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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】特許公報(B2)
(11)【特許番号】
(24)【登録日】2024-07-24
(45)【発行日】2024-08-01
(54)【発明の名称】計算機システム及び目的行動の習慣化支援方法
(51)【国際特許分類】
G06Q 50/10 20120101AFI20240725BHJP
【ＦＩ】
G06Q50/10
【請求項の数】
10
(21)【出願番号】P 2020150546
(22)【出願日】2020-09-08
(65)【公開番号】P2022045060
(43)【公開日】2022-03-18
【審査請求日】2023-02-14
(73)【特許権者】
【識別番号】000005108
【氏名又は名称】株式会社日立製作所
(74)【代理人】
【識別番号】110001678
【氏名又は名称】藤央弁理士法人
(72)【発明者】
【氏名】牧 秀行
(72)【発明者】
【氏名】上垣 映理子
(72)【発明者】
【氏名】賀 暁琳
(72)【発明者】
【氏名】堀 聡美
(72)【発明者】
【氏名】佐々木 真美
(72)【発明者】
【氏名】伊藤 英太郎
【審査官】加内 慎也
(56)【参考文献】
【文献】国際公開第２０１９／１７６２１４（ＷＯ，Ａ１）
【文献】特開２０２０－１４０５９６（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２００６－３５０５１９（ＪＰ，Ａ）
【文献】国際公開第２０２０／０４９８３９（ＷＯ，Ａ１）
(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)
Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００
(57)【特許請求の範囲】
【請求項1】
目的行動の習慣化を支援する計算機システムであって、演算装置、前記演算装置に接続される記憶装置、及び前記演算装置に接続される接続インタフェースを有する少なくとも一つの計算機を備え、
前記目的行動、ユーザが定常的に行っているルーチン行動であって、前記目的行動の実行を前記ユーザに促すためのコンテンツを含むメッセージの送信制御の開始契機として設定されたトリガ行動、前記コンテンツを生成するためのテンプレート、及び送信タイミングを含む制御条件データを格納する制御条件管理情報を管理し、
前記少なくとも一つの計算機は、
前記ユーザの行動に関する行動データを受信した場合、受信した前記行動データを分析して前記ユーザの行動を特定し、
前記制御条件管理情報を参照して、前記特定された行動が前記トリガ行動として設定される前記制御条件データを検索し、
検索された前記制御条件データに含まれる前記テンプレートに基づいて、前記コンテンツを生成し、
検索された前記制御条件データに含まれる前記送信タイミングに基づいて、前記ユーザに、生成された前記コンテンツを含む前記メッセージを送信することを特徴とする計算機システム。
【請求項2】
請求項１に記載の計算機システムであって、
前記少なくとも一つの計算機は、
前記制御条件データを設定するためのインタフェースを提供し、
前記インタフェースを介して、前記制御条件データを登録するための入力を受け付け、
前記インタフェースには、前記トリガ行動として設定可能な前記ルーチン行動として、前記目的行動と関連する前記ルーチン行動が提示されることを特徴とする計算機システム。
【請求項3】
請求項２に記載の計算機システムであって、
前記行動データを格納する行動履歴データベースを管理し、
前記少なくとも一つの計算機は、
前記行動履歴データベースを参照して、前記目的行動に対応する前記行動データの実行時刻を基準に設定される探索時間範囲に含まれ、かつ、前記ルーチン行動に対応する前記行動データを検索し、
検索された前記行動データを分析することによって、前記目的行動と関連する前記ルーチン行動を特定し、
前記インタフェースを介して、前記目的行動と関連する前記ルーチン行動を提示することを特徴とする計算機システム。
【請求項4】
請求項１に記載の計算機システムであって、
前記行動データを格納する行動履歴データベースと、送信された前記メッセージの履歴を格納する送信履歴管理情報と、を管理し、
前記少なくとも一つの計算機は、
受信した前記行動データを前記行動履歴データベースに格納し、
前記メッセージの送信後、当該メッセージの前記履歴を前記送信履歴管理情報に格納し、
前記行動履歴データベースに格納される前記目的行動の前記行動データを分析することによって、前記送信履歴管理情報に格納される前記履歴に対応する前記メッセージに対する前記目的行動の実行の実績に関するスコアを算出し、
前記スコアに基づいて前記目的行動の実行の実績が低いと判定された場合、前記トリガ行動となる前記ルーチン行動、及び、前記送信タイミングの少なくともいずれかを変更することを特徴とする計算機システム。
【請求項5】
請求項１に記載の計算機システムであって、
前記行動データを格納する行動履歴データベースを管理し、
前記少なくとも一つの計算機は、
前記行動履歴データベースを参照して、複数の前記行動の各々の一定期間内の実行回数を算出し、
前記一定期間内の実行回数が閾値より大きい行動を前記ルーチン行動として抽出することを特徴とする計算機システム。
【請求項6】
計算機システムが実行する目的行動の習慣化支援方法であって、
前記計算機システムは、
演算装置、前記演算装置に接続される記憶装置、及び前記演算装置に接続される接続インタフェースを有する少なくとも一つの計算機を含み、
前記目的行動、ユーザが定常的に行っているルーチン行動であって、前記目的行動の実行を前記ユーザに促すためのコンテンツを含むメッセージの送信制御の開始契機として設定されたトリガ行動、前記コンテンツを生成するためのテンプレート、及び送信タイミングを含む制御条件データを格納する制御条件管理情報を管理し、
前記目的行動の習慣化支援方法は、
前記少なくとも一つの計算機が、前記ユーザの行動に関する行動データを受信した場合、受信した前記行動データを分析して前記ユーザの行動を特定するステップと、
前記少なくとも一つの計算機が、前記制御条件管理情報を参照して、前記特定された行動が前記トリガ行動として設定される前記制御条件データを検索するステップと、
前記少なくとも一つの計算機が、検索された前記制御条件データに含まれる前記テンプレートに基づいて、前記コンテンツを生成するステップと、
前記少なくとも一つの計算機が、検索された前記制御条件データに含まれる前記送信タイミングに基づいて、前記ユーザに、生成された前記コンテンツを含む前記メッセージを送信するステップと、を含むことを特徴とする目的行動の習慣化支援方法。
【請求項7】
請求項６に記載の目的行動の習慣化支援方法であって、
前記少なくとも一つの計算機が、前記制御条件データを設定するためのインタフェースを提供する第１のステップと、
前記少なくとも一つの計算機が、前記インタフェースを介して、前記制御条件データを登録するための入力を受け付ける第２のステップと、を含み、
前記インタフェースには、前記トリガ行動として設定可能な前記ルーチン行動として、前記目的行動と関連する前記ルーチン行動が提示されることを特徴とする目的行動の習慣化支援方法。
【請求項8】
請求項７に記載の目的行動の習慣化支援方法であって、
前記計算機システムは、前記行動データを格納する行動履歴データベースを管理し、
前記第１のステップは、
前記少なくとも一つの計算機が、前記行動履歴データベースを参照して、前記目的行動に対応する前記行動データの実行時刻を基準に設定される探索時間範囲に含まれ、かつ、前記ルーチン行動に対応する前記行動データを検索するステップと、
前記少なくとも一つの計算機が、検索された前記行動データを分析することによって、前記目的行動と関連する前記ルーチン行動を特定するステップと、
前記少なくとも一つの計算機が、前記インタフェースを介して、前記目的行動と関連する前記ルーチン行動を提示するステップと、を含むことを特徴とする目的行動の習慣化支援方法。
【請求項9】
請求項６に記載の目的行動の習慣化支援方法であって、
前記計算機システムは、前記行動データを格納する行動履歴データベースと、送信された前記メッセージの履歴を格納する送信履歴管理情報と、を管理し、
前記目的行動の習慣化支援方法は、
前記少なくとも一つの計算機が、受信した前記行動データを前記行動履歴データベースに格納するステップと、
前記少なくとも一つの計算機が、前記メッセージの送信後、当該メッセージの前記履歴を前記送信履歴管理情報に格納するステップと、
前記少なくとも一つの計算機が、前記行動履歴データベースに格納される前記目的行動の前記行動データを分析することによって、前記送信履歴管理情報に格納される前記履歴に対応する前記メッセージに対する前記目的行動の実行の実績に関するスコアを算出するステップと、
前記少なくとも一つの計算機が、前記スコアに基づいて前記目的行動の実行の実績が低いと判定された場合、前記トリガ行動となる前記ルーチン行動、及び、前記送信タイミングの少なくともいずれかを変更するステップと、を含むことを特徴とする目的行動の習慣化支援方法。
【請求項10】
請求項６に記載の目的行動の習慣化支援方法であって、
前記計算機システムは、前記行動データを格納する行動履歴データベースを管理し、
前記目的行動の習慣化支援方法は、
前記少なくとも一つの計算機が、前記行動履歴データベースを参照して、複数の前記行動の各々の一定期間内の実行回数を算出するステップと、
前記少なくとも一つの計算機が、前記一定期間内の実行回数が閾値より大きい行動を前記ルーチン行動として抽出するステップと、を含むことを特徴とする目的行動の習慣化支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、行動の習慣化を支援するシステムに関する。
【背景技術】
【0002】
人は、仕事、家庭、及び趣味の場において、様々な行動を行っている。そのため、人は実行すべき行動を忘れ又は後回しにしてしまう場合がある。
【0003】
行動の習慣化を支援する技術として特許文献１に記載の技術が記載されている。特許文献１には、「問い情報ＤＢ６０には、問い管理部５１の管理のもと、所定のグループＧＫに属するメンバー夫々に対する問いが予め格納されている。問い送信制御部５２は、メンバー端末３－Ｋ１乃至３－ＫＰに対して問いを送信する。回答分析部５３は、メンバー端末３－Ｋ１乃至３－ＫＰから送信される回答の情報を分析して、加工する。メンバー用情報送信制御部５４は、分析されて加工された情報を複数のメンバー端末３－Ｋ１乃至３－ＫＰへ送信する。」ことが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0004】
【文献】特開２０１８－１２０３５３号公報
【文献】国際公開第２０１７／０５６８２５号
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0005】
特許文献１では、人がサーバによって送信された問いに回答する必要がある。しかし、人が行動中のため回答できない場合、又は回答を後回しにする場合が考えられる。したがって、人に問い等のメッセージを適切なタイミングで送信する必要がある。
【0006】
メッセージの送信タイミングを最適化する技術として特許文献２に記載の技術が知られている。特許文献２には、「実行期間判定部（４３）は、入力音声に含まれる時制ワードに基づいて、該予定の実行期間を判定し、通知タイミング決定部（４４）は、上記実行期間に基づいて、通知のタイミングを決定する。」ことが記載されている。
【0007】
特許文献２に記載の技術では、時制ワードを含む音声又はテキストを入力する必要がある。また、時間に依存しないような行動（予定）又は時間が定まっていない行動に対しては適用が難しい。
【0008】
本発明は、人に行動の実行を促すメッセージを適切なタイミングで送信することによって、ある行動の習慣化を支援するシステム及びその方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0009】
本願において開示される発明の代表的な一例を示せば以下の通りである。すなわち、目的行動の習慣化を支援する計算機システムであって、演算装置、前記演算装置に接続される記憶装置、及び前記演算装置に接続される接続インタフェースを有する少なくとも一つの計算機を備え、前記目的行動、ユーザが定常的に行っているルーチン行動であって、前記目的行動の実行を前記ユーザに促すためのコンテンツを含むメッセージの送信制御の開始契機として設定されたトリガ行動、前記コンテンツを生成するためのテンプレート、及び送信タイミングを含む制御条件データを格納する制御条件管理情報を管理し、前記少なくとも一つの計算機は、前記ユーザの行動に関する行動データを受信した場合、受信した前記行動データを分析して前記ユーザの行動を特定し、前記制御条件管理情報を参照して、前記特定された行動が前記トリガ行動として設定される前記制御条件データを検索し、検索された前記制御条件データに含まれる前記テンプレートに基づいて、前記コンテンツを生成し、検索された前記制御条件データに含まれる前記送信タイミングに基づいて、前記ユーザに、生成された前記コンテンツを含む前記メッセージを送信する。
【発明の効果】
【0010】
本発明によれば、人に目的行動の実行を促すメッセージを適切なタイミングで送信することによって、目的行動の習慣化を支援できる。上記した以外の課題、構成及び効果は、以下の実施例の説明により明らかにされる。
【図面の簡単な説明】
【0011】
【図1】本発明の概要を説明するブロック図である。
【図2】実施例１の計算機システムのハードウェア構成の一例を示す図である。
【図3】実施例１の行動履歴データベースに格納される情報の一例を示す図である。
【図4】実施例１の行動定義管理情報の一例を示す図である。
【図5】実施例１のコンテンツテンプレート管理情報の一例を示す図である。
【図6A】実施例１の計算機システムが管理するコンテンツのテンプレートの一例を示す図である。
【図6B】実施例１の計算機システムが管理するコンテンツのテンプレートの一例を示す図である。
【図7】実施例１のルーチン行動管理情報の一例を示す図である。
【図8】実施例１の制御条件管理情報の一例を示す図である。
【図9】実施例１の送信履歴管理情報の一例を示す図である。
【図10】実施例１の計算機システムが実行するルーチン行動抽出処理の一例を説明するフローチャートである。
【図11】実施例１の計算機システムによって提示される目的行動設定画面の一例を示す図である。
【図12】実施例１の計算機システムによって提示される条件設定画面の一例を示す図である。
【図13】実施例１の計算機システムが実行する関連ルーチン行動表示処理の一例を説明するフローチャートである。
【図14】実施例１の計算機システムが実行する制御要否判定処理の一例を説明するフローチャートである。
【図15】実施例１の計算機システムが実行するメッセージ送信制御処理の一例を説明するフローチャートである。
【図16A】実施例１の計算機システムによって提示されるコンテンツの一例を示す図である。
【図16B】実施例１の計算機システムによって提示されるコンテンツの一例を示す図である。
【図17A】実施例１の計算機システムが実行する制御条件更新処理の一例を説明するフローチャートである。
【図17B】実施例１の計算機システムが実行する制御条件更新処理の一例を説明するフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【0012】
以下、本発明の実施例を、図面を用いて説明する。ただし、本発明は以下に示す実施例の記載内容に限定して解釈されるものではない。本発明の思想ないし趣旨から逸脱しない範囲で、その具体的構成を変更し得ることは当業者であれば容易に理解される。以下に説明する発明の構成において、同一又は類似する構成又は機能には同一の符号を付し、重複する説明は省略する。本明細書等における「第１」、「第２」、「第３」等の表記は、構成要素を識別するために付するものであり、必ずしも、数又は順序を限定するものではない。図面等において示す各構成の位置、大きさ、形状、及び範囲等は、発明の理解を容易にするため、実際の位置、大きさ、形状、及び範囲等を表していない場合がある。したがって、本発明では、図面等に開示された位置、大きさ、形状、及び範囲等に限定されない。
【0013】
まず、本発明の概要について説明する。図１は、本発明の概要を説明するブロック図である。
【0014】
計算機システム１００は、ユーザ１０１が利用する端末（図示省略）、ユーザ１０１が着用するウェアラブルデバイス（図示省略）、ユーザ１０１の行動を管理するシステム１０３、及び施設に設置されたセンサ１０４等と接続し、ユーザ１０１の行動データ１０５を取得する。なお、行動データ１０５は、ユーザ１０１が手動で入力してもよい。
【0015】
計算機システム１００と、端末、ウェアラブルデバイス、システム１０３、及びセンサ１０４との間は、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）及びＷＡＮ（Ｗｉｄｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）等のネットワークを介して接続される。ネットワークの接続方式は有線及び無線のいずれでもよい。
【0016】
行動データ１０５は、ユーザ１０１の行動に関するデータである。例えば、ログイン情報、アクセス情報、位置情報、及び施設の利用情報である。施設は、例えば、売店、エレベータ、及び会議室等である。
【0017】
計算機システム１００は、ユーザ１０１のある行動を検知した場合、目的行動の実行を促すためのコンテンツを含むメッセージ１０６を任意のタイミングで送信する。
【0018】
計算機システム１００は、管理者１０２が利用する端末（図示省略）と接続する。計算機システム１００と端末との間はネットワークを介して接続される。計算機システム１００は、管理者１０２に各種設定を行うためのインタフェースを提供し、また、各種情報を提示する。
【0019】
計算機システム１００は、ルーチン行動抽出部１１０、制御条件設定部１１１、制御要否判定部１１２、及びメッセージ送信制御部１１３を備える。また、計算機システム１００は、行動履歴データベース１２０、行動定義管理情報１２１、コンテンツテンプレート管理情報１２２、ルーチン行動管理情報１２３、制御条件管理情報１２４、及び送信履歴管理情報１２５を保持する。
【0020】
行動履歴データベース１２０は、計算機システム１００が受信した行動データ１０５を格納する。行動履歴データベース１２０には、種別毎に行動データ１０５を管理する情報が格納される。
【0021】
行動定義管理情報１２１は、ユーザ１０１の行動を定義する行動定義データを格納する。
【0022】
コンテンツテンプレート管理情報１２２は、メッセージ１０６に含めるコンテンツを生成するためのテンプレートを格納する。
【0023】
ルーチン行動管理情報１２３は、ユーザ１０１が定常的に行っている行動であるルーチン行動を定義するルーチン行動定義データを格納する。
【0024】
制御条件管理情報１２４は、メッセージ１０６の送信制御を開始する制御条件を定義する制御条件データを格納する。
【0025】
送信履歴管理情報１２５は、メッセージ１０６の送信に関する履歴（送信履歴）を格納する。
【0026】
ルーチン行動抽出部１１０は、行動履歴データベース１２０及び行動定義管理情報１２１に基づいて、ユーザ１０１の行動の中からルーチン行動を抽出し、抽出したルーチン行動のルーチン行動定義データをルーチン行動管理情報１２３に格納する。
【0027】
制御条件設定部１１１は、行動履歴データベース１２０、コンテンツテンプレート管理情報１２２、ルーチン行動管理情報１２３、及び管理者１０２からの入力に基づいて、あるユーザ１０１のある目的行動に対する制御条件を決定し、決定した制御条件を制御条件データとして制御条件管理情報１２４に格納する。
【0028】
制御要否判定部１１２は、行動データ１０５を受信し、行動データ１０５を行動履歴データベース１２０に格納する。また、制御要否判定部１１２は、行動データ１０５の分析結果及び制御条件管理情報１２４に基づいて、メッセージ１０６の送信制御の実行要否を判定する。メッセージ１０６の送信制御の実行が必要であると判定した場合、制御要否判定部１１２は、制御条件データとともに、メッセージ送信制御部１１３にメッセージ１０６の送信制御の実行を指示する。
【0029】
メッセージ送信制御部１１３は、制御要否判定部１１２からの指示を受け付けた場合、コンテンツテンプレート管理情報１２２に基づいて、制御条件データにて指定されたテンプレートを用いてコンテンツを生成し、当該コンテンツを含むメッセージ１０６をユーザ１０１に送信する。このとき、メッセージ送信制御部１１３は、送信履歴管理情報１２５に送信履歴を格納する。
【0030】
なお、計算機システム１００が有する各機能部については、複数の機能部を一つの機能部にまとめてもよいし、一つの機能部を機能毎に複数の機能部に分けてもよい。例えば、メッセージ送信制御部１１３に制御要否判定部１１２を含めてもよい。
【0031】
計算機システム１００は、ユーザ１０１のルーチン行動の実行を契機にメッセージ１０６の送信制御を開始する。これによって、ユーザの行動スケジュール及び音声等を用いることなく、ユーザ１０１にメッセージ１０６を送信できる。ルーチン行動と紐付けて目的行動の実行を促すメッセージを送信することによって、効率的かつ効果的に、目的行動の習慣化が期待できる。
【0032】
以下、具体的なユースケースを用いて本発明の実施例について説明する。
【実施例1】
【0033】
図２は、実施例１の計算機システム１００のハードウェア構成の一例を示す図である。
【0034】
計算機システム１００は、例えば、一つの計算機２００から構成される。計算機２００は、プロセッサ２０１、ネットワークインタフェース２０２、主記憶装置２０３、及び副記憶装置２０４を有する。下記ハードウェアはバスを介して互いに接続される。
【0035】
プロセッサ２０１は、主記憶装置２０３に格納されるプログラムを実行する。プロセッサ２０１がプログラムにしたがって処理を実行することによって、特定の機能を実現する機能部（モジュール）として動作する。以下の説明では、機能部を主語に処理を説明する場合、プロセッサ２０１が当該機能部を実現するプログラムを実行していることを示す。
【0036】
ネットワークインタフェース２０２は、ネットワークを介して外部装置及び外部システムと通信するためのインタフェースである。
【0037】
主記憶装置２０３は、ＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等であり、プロセッサ２０１が実行するプログラム及びプログラムが使用する情報を格納する。実施例１の主記憶装置２０３は、ルーチン行動抽出部１１０、制御条件設定部１１１、制御要否判定部１１２、及びメッセージ送信制御部１１３を実現するプログラムを格納する。また、主記憶装置２０３は、プログラムが一時的に使用するワークエリアとしても用いられる。
【0038】
副記憶装置２０４は、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）及びＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）等で有り、情報を永続的に格納する。実施例１の副記憶装置２０４は、行動履歴データベース１２０、行動定義管理情報１２１、コンテンツテンプレート管理情報１２２、ルーチン行動管理情報１２３、制御条件管理情報１２４、及び送信履歴管理情報１２５を格納する。
【0039】
なお、主記憶装置２０３に格納されるプログラムは副記憶装置２０４に格納されてもよい。この場合、プロセッサ２０１は、副記憶装置２０４からプログラムを読み出し、主記憶装置２０３にロードし、主記憶装置２０３にロードされたプログラムを実行する。また、副記憶装置２０４に格納される一部又は全ての情報は主記憶装置２０３に格納されてもよい。
【0040】
なお、計算機システム１００は、複数の計算機２００から構成されてもよい。この場合、各計算機２００の機能構成は同一にしてもよいし、各計算機２００に機能部を分散配置してもよい。また、計算機システム１００は、処理を実行する計算機２００と、情報を格納するストレージシステムとから構成されてもよい。
【0041】
図３は、実施例１の行動履歴データベース１２０に格納される情報の一例を示す図である。
【0042】
行動履歴データベース１２０は、種別毎に行動データ１０５を格納する複数の情報（テーブル）を格納する。図３の行動履歴データベース１２０は、業務報告情報３００、施設利用情報３１０、及び勤怠情報３２０を格納する。
【0043】
業務報告情報３００は、業務報告を管理するシステム１０３等から取得した業務報告に関する行動データ１０５を格納する。業務報告情報３００には、一日ごとの業務報告の有無を示す行動データ１０５が格納される。行動データ１０５は、ユーザＩＤ３０１、日付３０２、実行フラグ３０３、及び時刻３０４を含む。
【0044】
ユーザＩＤ３０１は、ユーザ１０１の識別情報を格納するフィールドである。日付３０２は、日付を格納するフィールドである。実行フラグ３０３は、ユーザ１０１が業務報告を行ったか否かを示す実行フラグを格納するフィールドである。実行フラグ３０３には、業務報告が行われたことを示す「１」及び業務報告が行われなかったことを示す「０」のいずれかが格納される。時刻３０４は、業務報告が行われた時刻を格納するフィールドである。なお、業務報告が行われなかった日の時刻３０４は空欄となる。
【0045】
施設利用情報３１０は、施設に設置されたセンサ１０４等から取得した施設の利用に関する行動データ１０５を格納する。行動データ１０５は、タイムスタンプ３１１、ユーザＩＤ３１２、及びセンサＩＤ３１３を含む。
【0046】
タイムスタンプ３１１は、ユーザ１０１が施設を利用した時刻（センサ１０４がユーザ１０１を検知した時刻）を格納するフィールドである。ユーザＩＤ３１２は、施設を利用したユーザ１０１の識別情報を格納するフィールドである。センサＩＤ３１３は、施設の利用を検知したセンサ１０４の識別情報を格納するフィールドである。
【0047】
勤怠情報３２０は、勤怠を管理するシステム１０３等から取得した勤怠に関する行動データ１０５を格納する。行動データ１０５は、ユーザＩＤ３２１、日付３２２、出社時刻３２３、及び退社時刻３２４を含む。
【0048】
ユーザＩＤ３２１は、ユーザ１０１の識別情報を格納するフィールドである。日付３２２は、日付を格納するフィールドである。出社時刻３２３は、ユーザ１０１の出社時刻を格納するフィールドである。退社時刻３２４は、ユーザ１０１の退社時刻を格納するフィールドである。
【0049】
なお、行動履歴データベース１２０に格納される情報は一例であって図３で示した情報に限定されない。行動履歴データベース１２０に格納される情報のデータ形式はテーブルに限定されず、ＣＳＶ及びＸＭＬ等でもよい。また、行動履歴データベース１２０は、種別が異なる行動データ１０５を、データ構造に依存しないデータレイクとして管理してもよい。
【0050】
図４は、実施例１の行動定義管理情報１２１の一例を示す図である。
【0051】
行動定義管理情報１２１は、行動ＩＤ４０１、行動名４０２、及びデータ定義４０３を含むエントリを格納する。一つのエントリが一つの行動定義データに対応する。
【0052】
行動ＩＤ４０１は、行動定義管理情報１２１のエントリの識別情報を格納するフィールドである。
【0053】
行動名４０２は、行動の名称を格納するフィールドである。
【0054】
データ定義４０３は、行動を特定するためのデータ内容を格納するフィールドである。データ定義４０３には、行動履歴データベース１２０に格納される情報の名称と、データ項目の名称及び値の組合せとが格納される。
【0055】
行動ＩＤ４０１が「ＲＡ０００１」のエントリは、「施設Ａの利用」を定義する行動定義データである。施設利用情報３１０のセンサＩＤ３１３が「３」である行動データ１０５は、行動「施設Ａの利用」として特定される。
【0056】
行動ＩＤ４０１が「ＲＡ０００２」のエントリは、「エレベータＡの利用」を定義する行動定義データである。施設利用情報３１０のセンサＩＤ３１３が「６」である行動データ１０５は、行動「エレベータＡの利用」として特定される。
【0057】
行動ＩＤ４０１が「ＲＡ０００３」のエントリは、「出社」を定義する行動定義データである。勤怠情報３２０のエントリが存在する場合、行動「出社」として特定される。
【0058】
行動定義管理情報１２１は、計算機システム１００に予め設定されているものとする。ただし、管理者１０２等によって適宜更新することができる。
【0059】
【0060】
コンテンツテンプレート管理情報１２２は、コンテンツＩＤ５０１、目的行動種別５０２、及びコンテンツテンプレート５０３を含むエントリを格納する。一つのエントリが一つのコンテンツのテンプレートに対応する。
【0061】
コンテンツＩＤ５０１は、コンテンツテンプレート管理情報１２２のエントリの識別情報を格納するフィールドである。
【0062】
目的行動種別５０２は、目的行動の種別を格納するフィールドである。
【0063】
コンテンツテンプレート５０３は、メッセージ１０６に含めるコンテンツのテンプレートを格納するフィールドである。ここで、コンテンツは目的行動の実行を促す文字、図、及び表等を含む画像である。
【0064】
コンテンツテンプレート５０３には、例えば、図６Ａ及び図６Ｂに示すようなテンプレート６００が格納される。テンプレート６００は、表示領域６０１及び応答領域６０２を含む。表示領域６０１は目的行動の実行を促す文字等を表示する領域である。応答領域６０２はメッセージ１０６に対するユーザ１０１の応答の入力を受け付ける領域である。
【0065】
図６Ａの応答領域６０２の「あとで」ボタンの横の欄は、目的行動の実行を先延ばしする時間又は時刻を入力する欄である。例えば、「１０分後」、「１０：００」等が格納される。図６Ｂの表示領域６０１の「［日数］」はメッセージ１０６の送信時における目的行動の実行の実績から算出される値を表示する表示部分を示す。
【0066】
コンテンツテンプレート管理情報１２２は、計算機システム１００に予め設定されているものとする。ただし、管理者１０２等によって適宜更新することができる。
【0067】
図７は、実施例１のルーチン行動管理情報１２３の一例を示す図である。
【0068】
ルーチン行動管理情報１２３は、行動ＩＤ７０１、ユーザＩＤ７０２、行動名７０３、時間特徴７０４、及び登録日７０５を含むエントリを格納する。一つのエントリが一人のユーザ１０１の一つのルーチン行動定義データに対応する。
【0069】
行動ＩＤ７０１は、ルーチン行動管理情報１２３のエントリの識別情報を格納するフィールドである。
【0070】
ユーザＩＤ７０２は、ユーザ１０１の識別情報を格納するフィールドである。
【0071】
行動名７０３は、行動の名称を格納するフィールドである。行動名７０３には、行動定義管理情報１２１の行動名４０２の値が設定される。計算機システム１００は、行動名７０３に基づいて行動定義管理情報１２１を参照することによって、ルーチン行動を特定するためのデータ内容を把握できる。
【0072】
時間特徴７０４は、ルーチン行動の時間的な特徴に関する情報を格納するフィールドである。
【0073】
登録日７０５は、エントリの登録日又は更新日を格納するフィールドである。
【0074】
図８は、実施例１の制御条件管理情報１２４の一例を示す図である。
【0075】
制御条件管理情報１２４は、条件ＩＤ８０１、ユーザＩＤ８０２、目的行動名８０３、参照情報８０４、トリガ行動８０５、コンテンツＩＤ８０６、送信タイミング８０７、送信間隔８０８、評価指標８０９、及びスコア８１０を含むエントリを格納する。一つのエントリが一つの制御条件データに対応する。なお、図面の書式の関係上、一つのエントリを二段に分割して記載している。
【0076】
条件ＩＤ８０１は、制御条件管理情報１２４のエントリの識別情報を格納するフィールドである。
【0077】
ユーザＩＤ８０２は、ユーザ１０１の識別情報を格納するフィールドである。
【0078】
目的行動名８０３は、目的行動の名称を格納するフィールドである。
【0079】
参照情報８０４は、目的行動の行動データ１０５を格納する情報の名称等を格納するフィールドである。
【0080】
トリガ行動８０５は、メッセージ１０６の送信制御を開始する契機となるトリガ行動の名称を格納するフィールドである。
【0081】
コンテンツＩＤ８０６は、メッセージ１０６に含めるコンテンツを生成するために使用するテンプレートの識別情報を格納するフィールドである。コンテンツＩＤ８０６には、コンテンツＩＤ５０１の値が格納される。なお、テンプレートの識別情報ではなく、テンプレートそのものを格納するフィールドでもよい。
【0082】
送信タイミング８０７は、メッセージ１０６の送信タイミングを格納する。送信タイミング８０７には、トリガ行動の検知時からメッセージ１０６を送信するまでの時間が格納される。
【0083】
送信間隔８０８は、メッセージ１０６の送信間隔を格納するフィールドである。送信間隔８０８に「一日」が格納される場合、一日に一回、メッセージ１０６が送信される。
【0084】
評価指標８０９は、メッセージ１０６の送信による目的行動の実行の実績を評価するスコアの算出方法を格納するフィールドである。
【0085】
スコア８１０は、評価指標８０９に格納されるスコアの算出方法に基づいて算出されたスコアを格納するフィールドである。
【0086】
図９は、実施例１の送信履歴管理情報１２５情報の一例を示す図である。
【0087】
送信履歴管理情報１２５は、履歴ＩＤ９０１、ユーザＩＤ９０２、目的行動名９０３、参照情報９０４、トリガ行動９０５、コンテンツ９０６、送信時刻９０７、及びユーザ応答９０８を含むエントリを格納する。一つのエントリが一つの送信履歴に対応する。
【0088】
履歴ＩＤ９０１は、送信履歴管理情報１２５のエントリの識別情報を格納するフィールドである。
【0089】
ユーザＩＤ９０２、目的行動名９０３、参照情報９０４、及びトリガ行動９０５は、ユーザＩＤ８０２、目的行動名８０３、参照情報８０４、及びトリガ行動８０５と同一のフィールドである。
【0090】
コンテンツ９０６は、送信したメッセージ１０６に含まれていたコンテンツを格納するフィールドである。
【0091】
送信時刻９０７は、メッセージ１０６が送信された時刻を格納するフィールドである。
【0092】
ユーザ応答９０８は、メッセージ１０６を送信したユーザ１０１の応答に関する情報を格納するフィールド群である。ユーザ応答９０８は、応答種別９１１及び応答時刻９１２を含む。
【0093】
応答種別９１１は、ユーザ１０１の応答の種別を格納するフィールドである。実施例１のコンテンツには、目的行動を実行するタイミングを入力する応答領域６０２が含まれる。ユーザ１０１の応答が得られなかった場合、応答種別９１１は空欄となる。
【0094】
応答時刻９１２は、ユーザ１０１の応答時刻を格納するフィールドである。ユーザ１０１の応答が得られなかった場合、応答時刻９１２は空欄となる。
【0095】
図１０は、実施例１の計算機システム１００が実行するルーチン行動抽出処理の一例を説明するフローチャートである。
【0096】
計算機システム１００は、管理者１０２から実行指示を受け付けた場合、行動データ１０５が一定数以上蓄積された場合、又は、周期的に、ルーチン行動抽出処理を実行する。ここでは、計算機システム１００は、管理者１０２から実行指示を受け付けたものとする。実行指示には処理対象のユーザ１０１の識別情報を格納するユーザリストが含まれる。
【0097】
ルーチン行動抽出部１１０はユーザ１０１のループ処理を開始する（ステップＳ１０１）。
【0098】
具体的には、ルーチン行動抽出部１１０は、ユーザリストから一人のユーザ１０１を選択する。以下の説明では、選択されたユーザ１０１をターゲットユーザ１０１と記載する。
【0099】
次に、ルーチン行動抽出部１１０は、行動のループ処理を開始する（ステップＳ１０２）。
【0100】
具体的には、ルーチン行動抽出部１１０は、行動定義管理情報１２１のエントリを一つ選択する。以下の説明では、選択されたエントリに対応する行動をターゲット行動と記載する。
【0101】
次に、ルーチン行動抽出部１１０は、行動履歴データベース１２０からターゲットユーザ１０１のターゲット行動に対応する行動データ１０５を検索する（ステップＳ１０３）。
【0102】
具体的には、ルーチン行動抽出部１１０は、ターゲット行動に対応するエントリのデータ定義４０３と、ターゲットユーザ１０１の識別情報とに基づいて、行動履歴データベース１２０に格納される所定の情報からターゲットユーザ１０１のターゲット行動に対応する行動データ１０５を検索する。
【0103】
次に、ルーチン行動抽出部１１０は、検索された行動データ１０５を用いて、ターゲット行動の頻度を評価する評価値を算出する（ステップＳ１０４）。
【0104】
例えば、ルーチン行動抽出部１１０は検索されたエントリの数を評価値として算出する。また、ルーチン行動抽出部１１０は、日単位でエントリの数を集計し、一日のエントリの数の平均値を評価値として算出する。
【0105】
評価値の算出方法は予め設定されている。なお、行動毎に異なる算出方法が設定されてもよい。
【0106】
次に、ルーチン行動抽出部１１０は、評価値に基づいてターゲット行動がルーチン行動であるか否かを判定する（ステップＳ１０５）。
【0107】
例えば、ルーチン行動抽出部１１０は、評価値が閾値より大きい場合、ターゲット行動がルーチン行動であると判定する。
【0108】
ターゲット行動がルーチン行動でないと判定された場合、ルーチン行動抽出部１１０はステップＳ１０７に進む。
【0109】
ターゲット行動がルーチン行動であると判定された場合、ルーチン行動抽出部１１０は、ルーチン行動管理情報１２３に、ターゲットユーザ１０１のルーチン行動としてターゲット行動を登録し（ステップＳ１０６）、その後、ステップＳ１０７に進む。具体的には、以下のような処理が実行される。
【0110】
（Ｓ１０６－１）ルーチン行動抽出部１１０は、ルーチン行動管理情報１２３に、ユーザＩＤ７０２にターゲットユーザ１０１の識別情報が格納され、かつ、行動名７０３にターゲット行動の名称（行動名４０２の値）が格納されるエントリが存在するか否かを判定する。
【0111】
（Ｓ１０６－２）ルーチン行動管理情報１２３に前述の条件を満たすエントリが存在する場合、ルーチン行動抽出部１１０は、当該エントリの登録日７０５に現在の日時を格納する。
【0112】
（Ｓ１０６－３）ルーチン行動管理情報１２３に前述の条件を満たすエントリが存在しない場合、ルーチン行動抽出部１１０は、ルーチン行動管理情報１２３にエントリを追加し、追加されたエントリの登録日７０５に現在の日時を格納する。ルーチン行動抽出部１１０は、エントリの識別情報を生成し、追加されたエントリの行動ＩＤ７０１に当該識別情報を格納する。ルーチン行動抽出部１１０は、追加されたエントリのユーザＩＤ７０２にターゲットユーザ１０１の識別情報を格納し、行動名７０３に、ターゲット行動の名称を格納する。さらに、ルーチン行動抽出部１１０は、検索された行動データ１０５を分析した結果、ルーチン行動の時間的な特徴が存在した場合、追加されたエントリの時間特徴７０４にルーチン行動の時間的な特徴に関する情報を格納する。以上がステップＳ１０６の処理の説明である。
【0113】
ステップＳ１０７では、ルーチン行動抽出部１１０は、ターゲットユーザ１０１の全ての行動について処理が完了したか否かを判定する（ステップＳ１０７）。
【0114】
ターゲットユーザ１０１の全ての行動について処理が完了していないと判定された場合、ルーチン行動抽出部１１０は、ステップＳ１０２に戻り、同様の処理を実行する。
【0115】
ターゲットユーザ１０１の全ての行動について処理が完了したと判定された場合、ルーチン行動抽出部１１０は、ルーチン行動管理情報１２３からターゲットユーザ１０１の古いエントリを削除する（ステップＳ１０８）。
【0116】
具体的には、ルーチン行動抽出部１１０は、ルーチン行動管理情報１２３のユーザＩＤ７０２にターゲットユーザ１０１の識別情報が格納されるエントリを検索する。ルーチン行動抽出部１１０は、検索されたエントリのうち、登録日７０５に格納される日時が、現在の日時から一定期間以上古いエントリを削除する。
【0117】
次に、ルーチン行動抽出部１１０は、ユーザリストに登録されている全てのユーザ１０１について処理が完了したか否かを判定する（ステップＳ１０９）。
【0118】
ユーザリストに登録されている全てのユーザ１０１について処理が完了していないと判定された場合、ルーチン行動抽出部１１０は、ステップＳ１０１に戻り、同様の処理を実行する。
【0119】
ユーザリストに登録されている全てのユーザ１０１について処理が完了したと判定された場合、ルーチン行動抽出部１１０はルーチン行動抽出処理を終了する。
【0120】
なお、行動データ１０５が一定数以上蓄積された場合、又は周期的にルーチン行動抽出処理を実行する場合、ルーチン行動抽出部１１０は、行動履歴データベース１２０又はルーチン行動管理情報１２３を参照して、ユーザ１０１のユーザリストを生成する。その後、ルーチン行動抽出部１１０はステップＳ１０１以降の処理を実行する。
【0121】
【0122】
制御条件設定部１１１は、管理者１０２からの要求に応じて、目的行動設定画面１１００及び条件設定画面１２００を提示する。
【0123】
目的行動設定画面１１００は、目的行動欄１１０１、参照情報欄１１０２、評価指標欄１１０３、及び完了ボタン１１０４を含む。
【0124】
目的行動欄１１０１は、目的行動の名称を設定する欄である。参照情報欄１１０２は、目的行動の行動データ１０５が格納される情報の名称を格納する欄である。参照情報欄１１０２には、プルダウン形式で情報の名称が表示される。評価指標欄１１０３は、スコアの算出方法を設定する欄である。評価指標欄１１０３には、スコアの算出方法を選択するためのラジオボタンが表示される。完了ボタン１１０４は、目的行動設定画面１１００への入力を完了するための操作ボタンである。
【0125】
完了ボタン１１０４が操作された場合、各欄の値を含む目的行動登録要求が計算機システム１００に送信される。計算機システム１００は各欄の値を一時的に保持する。
【0126】
条件設定画面１２００は、ユーザ設定領域１２０１、トリガ行動設定領域１２０２、コンテンツテンプレート設定領域１２０３、及び完了ボタン１２０４を含む。
【0127】
ユーザ設定領域１２０１は、ユーザを指定するための領域であり、ユーザ１０１の識別情報を設定する欄であるユーザＩＤ欄１２１１を含む。
【0128】
トリガ行動設定領域１２０２は、メッセージ１０６の送信制御の開始契機として監視するトリガ行動に関する設定を行うための領域である。トリガ行動設定領域１２０２は、トリガ行動として設定するルーチン行動を選択するためのテーブル１２２０を含む。テーブル１２２０は、選択１２２１、行動名１２２２、送信タイミング１２２３、送信間隔１２２４から構成されるエントリを格納する。
【0129】
選択１２２１は、エントリに対応するルーチン行動を採用するためのチェックボックスである。行動名１２２２は、ルーチン行動の名称を表示する。送信タイミング１２２３は、トリガ行動の検知時からメッセージ１０６を送信するまでの遅延時間を表示する。送信間隔１２２４は、メッセージの送信間隔を表示する。
【0130】
なお、エントリの送信タイミング１２２３及び送信間隔１２２４は、ユーザが任意の値を設定できるように制御されてもよい。
【0131】
コンテンツテンプレート設定領域１２０３は、メッセージ１０６に含めるコンテンツを生成するためのテンプレートに関する設定を行うための領域である。コンテンツテンプレート設定領域１２０３は、コンテンツテンプレートを選択するためのテーブル１２３０を含む。テーブル１２３０は、選択１２３１及びコンテンツテンプレート１２３２から構成されるエントリを格納する。
【0132】
選択１２３１は、エントリに対応するテンプレートを採用するためのチェックボックスである。コンテンツテンプレート１２３２は、テンプレートの識別情報及び表示ボタンを表示する。表示ボタンが操作された場合、制御条件設定部１１１は、コンテンツテンプレート管理情報１２２からテンプレートを取得し、条件設定画面１２００を介してテンプレートを提示する。なお、テンプレートは、条件設定画面１２００に重畳するように表示されてもよいし、条件設定画面１２００とは異なる画面に表示されてもよい。
【0133】
完了ボタン１２０４は、条件設定画面１２００への入力を完了するための操作ボタンである。
【0134】
完了ボタン１２０４が操作された場合、各欄の値を含む条件登録要求が計算機システム１００に送信される。計算機システム１００は、各欄の値を一時的に保持する。
【0135】
完了ボタン１１０４、１２０４が操作された後、制御条件設定部１１１は、制御条件管理情報１２４にエントリを追加し、エントリの識別情報を生成し、追加されたエントリの条件ＩＤ８０１に格納する。制御条件設定部１１１は、追加されたエントリの目的行動名８０３及び参照情報８０４に、目的行動欄１１０１及び参照情報欄１１０２の値を格納する。制御条件設定部１１１は、追加されたエントリの評価指標８０９に、評価指標欄１１０３にて選択されたスコアの算出方法を格納する。制御条件設定部１１１は、追加されたエントリのユーザＩＤ８０２に、ユーザＩＤ欄１２１１の値を格納する。制御条件設定部１１１は、追加されたエントリのトリガ行動８０５、送信タイミング８０７、及び送信間隔８０８に、テーブル１２２０から選択されたエントリの値を格納する。また、制御条件設定部１１１は、追加されたエントリのコンテンツＩＤ８０６に、テーブル１２３０から選択されたテンプレートの識別情報を格納する。
【0136】
トリガ行動設定領域１２０２のテーブル１２２０には、選択可能なすべてのルーチン行動が表示されてもよいし、目的行動と関連性があるルーチン行動のみが表示されてもよい。目的行動と関連性があるルーチン行動を表示する方法としては以下のような方法が考えられる。
【0137】
図１３は、実施例１の計算機システム１００が実行する関連ルーチン行動表示処理の一例を説明するフローチャートである。
【0138】
制御条件設定部１１１は、ユーザＩＤ欄１２１１に設定された識別情報に基づいてルーチン行動管理情報１２３を参照し、ユーザ１０１のルーチン行動を特定する（ステップＳ２０１）。
【0139】
このとき、制御条件設定部１１１は、各ルーチン行動のカウンタを設定する。カウンタには初期値「０」が設定される。また、制御条件設定部１１１は、ルーチン行動の名称（行動名７０３）に基づいて行動定義管理情報１２１を参照し、各ルーチン行動に対応するエントリを検索する。
【0140】
次に、制御条件設定部１１１は、参照情報欄１１０２に設定された名称に対応する情報から、一定期間の行動データ１０５を取得する（ステップＳ２０２）。
【0141】
次に、制御条件設定部１１１は、行動データのループ処理を開始する（ステップＳ２０３）。
【0142】
具体的には、制御条件設定部１１１は、取得した行動データ１０５の中から一つの行動データ１０５を選択する。以下の説明では、選択された行動データ１０５に対応する目的行動をターゲット目的行動と記載する。
【0143】
次に、制御条件設定部１１１は、ターゲット目的行動が実行された時刻を基準とする探索時間範囲を設定する（ステップＳ２０４）。例えば、ターゲット目的行動の実行時刻の前後１０分の範囲が探索時間範囲に設定される。なお、探索時間範囲の設定方法は予め設定されている。
【0144】
次に、制御条件設定部１１１は、各ルーチン行動の行動データ１０５を格納する情報を参照し、探索時間範囲に実行されたルーチン行動の行動データ１０５を検索する（ステップＳ２０５）。ルーチン行動の行動データ１０５の検索は、ステップＳ２０１において検索されたエントリのデータ定義４０３を用いて実行される。
【0145】
次に、制御条件設定部１１１は、各ルーチン行動の行動データ１０５の数を、各ルーチン行動のカウンタに加算する（ステップＳ２０６）。
【0146】
制御条件設定部１１１は、取得した全ての行動データ１０５について処理が完了したか否かを判定する（ステップＳ２０７）。
【0147】
取得した全ての行動データ１０５について処理が完了していないと判定された場合、制御条件設定部１１１は、ステップＳ２０３に戻り、同様の処理を実行する。
【0148】
取得した全ての行動データ１０５について処理が完了したと判定された場合、制御条件設定部１１１は、カウンタの値が閾値より大きいルーチン行動を、目的行動と関連性があるルーチン行動として特定する（ステップＳ２０８）。すなわち、実行時間帯が目的行動と共通し、かつ、頻繁に実行されるルーチン行動が特定される。
【0149】
目的行動と関連性があるルーチン行動を提示することによって、管理者１０２の操作負担を低減できる。また、目的行動と関連性があるルーチン行動がトリガ行動として選択されることによって、効果的かつ効率的な目的行動の習慣化が期待できる。
【0150】
図１４は、実施例１の計算機システム１００が実行する制御要否判定処理の一例を説明するフローチャートである。
【0151】
計算機システム１００は、行動データ１０５を受信した場合、制御要否判定処理を開始する。
【0152】
制御要否判定部１１２は、行動データ１０５を分析し（ステップＳ３０１）、分析結果に基づいて行動データ１０５を行動履歴データベース１２０に格納する（ステップＳ３０２）。
【0153】
具体的には、制御要否判定部１１２は、行動データ１０５に含まれる項目の名称、項目の値、及びデータ形式等を分析する。制御要否判定部１１２は、分析結果に基づいて行動データ１０５を格納する情報を特定し、特定された情報に行動データ１０５を格納する。また、制御要否判定部１１２は、行動データ１０５及び特定した情報に基づいて、行動定義管理情報１２１を参照することによって、行動データ１０５に対応する行動を特定する。
【0154】
なお、行動データ１０５の送信先等に基づいて情報が特定されてもよい。
【0155】
次に、制御要否判定部１１２は、分析結果に基づいて制御条件管理情報１２４を参照し該当する制御条件が存在するか否かを判定する（ステップＳ３０３）。
【0156】
具体的には、制御要否判定部１１２は、ユーザＩＤ８０２に、受信した行動データ１０５に含まれるユーザの識別情報が格納され、かつ、トリガ行動８０５に、特定された行動の名称が格納されるエントリが存在するか否かを判定する。前述の条件を満たすエントリが存在する場合、制御要否判定部１１２は、該当する制御条件が存在すると判定する。
【0157】
該当する制御条件が存在しないと判定された場合、制御要否判定部１１２は制御要否判定処理を終了する。
【0158】
該当する制御条件が存在すると判定された場合、制御要否判定部１１２は、前回のメッセージ送信から送信間隔以上の期間が経過しているか否かを判定する（ステップＳ３０４）。具体的には、以下のような処理を実行する。
【0159】
（Ｓ３０４－１）制御要否判定部１１２は、制御条件管理情報１２４から検索されたエントリのユーザＩＤ８０２及び目的行動名８０３の値を取得する。
【0160】
（Ｓ３０４－２）制御要否判定部１１２は、送信履歴管理情報１２５を参照し、ユーザＩＤ９０２及び目的行動名９０３に、ユーザＩＤ８０２及び目的行動名８０３の値が格納され、かつ、送信時刻９０７が最新のエントリを検索する。
【0161】
（Ｓ３０４－３）制御要否判定部１１２は、現在の時刻と、検索されたエントリの送信時刻９０７に格納される時刻との間の期間が、送信間隔８０８の値以上であるか否かを判定する。以上がステップＳ３０４の処理の説明である。
【0162】
前回のメッセージ送信から送信間隔以上の期間が経過していないと判定された場合、制御要否判定部１１２は制御要否判定処理を終了する。
【0163】
前回のメッセージ送信から送信間隔以上の期間が経過していると判定された場合、制御要否判定部１１２は、メッセージ送信制御部１１３に制御指示を出力し（ステップＳ３０５）、その後、制御要否判定処理を終了する。制御指示には、制御条件管理情報１２４から検索されたエントリ（制御条件データ）が含まれる。
【0164】
図１５は、実施例１の計算機システム１００が実行するメッセージ送信制御処理の一例を説明するフローチャートである。図１６Ａ及び図１６Ｂは、実施例１の計算機システム１００によって提示されるコンテンツの一例を示す図である。
【0165】
計算機システム１００は、制御指示が出力された場合、メッセージ送信制御処理を開始する。
【0166】
メッセージ送信制御部１１３は、制御指示に含まれる制御条件データに基づいて、メッセージを即時送信する必要があるか否かを判定する（ステップＳ４０１）。
【0167】
具体的には、メッセージ送信制御部１１３は、制御条件データの送信タイミング８０７が「０ｓｅｃ」であるか否かを判定する。送信タイミング８０７が「０ｓｅｃ」であると判定された場合、メッセージ送信制御部１１３は、メッセージを即時送信すると判定する。
【0168】
メッセージを即時送信する必要があると判定された場合、メッセージ送信制御部１１３はステップＳ４０４に進む。
【0169】
メッセージを即時送信する必要がないと判定された場合、メッセージ送信制御部１１３はタイマを設定する（ステップＳ４０２）。メッセージ送信制御部１１３は、一定時間経過した後、ステップＳ４０３に進む。
【0170】
メッセージ送信制御部１１３は、タイマに基づいて、メッセージの送信タイミングを経過したか否かを判定する（ステップＳ４０３）。
【0171】
具体的には、メッセージ送信制御部１１３は、タイマの値が制御条件データの送信タイミング８０７の値より大きいか否かを判定する。タイマの値が制御条件データの送信タイミング８０７の値より大きい場合、メッセージ送信制御部１１３は、メッセージの送信タイミングを経過したと判定する。
【0172】
メッセージの送信タイミングを経過していないと判定された場合、メッセージ送信制御部１１３は、一定時間経過した後、ステップＳ４０３に戻り、同様の処理を実行する。
【0173】
メッセージの送信タイミングを経過したと判定された場合、メッセージ送信制御部１１３はステップＳ４０４に進む。
【0174】
ステップＳ４０４では、メッセージ送信制御部１１３は、制御条件データにて指定されたテンプレートを用いてコンテンツを生成する（ステップＳ４０４）。
【0175】
具体的には、メッセージ送信制御部１１３は、コンテンツテンプレート管理情報１２２を参照し、コンテンツＩＤ５０１に送信制御データのコンテンツＩＤ８０６の値が格納されるエントリを検索する。メッセージ送信制御部１１３は、検索されたエントリのコンテンツテンプレート５０３からコンテンツテンプレートを取得し、当該コンテンツテンプレートを用いてコンテンツを生成する。
【0176】
例えば、図１６Ａ及び図１６Ｂに示すようなコンテンツ１６００が生成される。コンテンツ１６００は、表示領域１６０１及び応答領域１６０２を含む。表示領域１６０１は目的行動の実行を促す文字等を表示する領域である。応答領域１６０２はメッセージ１０６に対するユーザ１０１の応答の入力を受け付ける領域である。
【0177】
図１６Ａのコンテンツ１６００は図６Ａのテンプレート６００から生成されコンテンツであり、図１６Ｂのコンテンツ１６００は図６Ｂのテンプレート６００から生成されたコンテンツである。なお、図６Ｂのテンプレート６００の「［日数］」には、行動履歴データベース１２０の参照情報８０４に対応する情報を用いて算出される日数が設定される。
【0178】
次に、メッセージ送信制御部１１３は、コンテンツを含むメッセージ１０６を、制御条件データのユーザＩＤ８０２に対応するユーザ１０１に送信する（ステップＳ４０５）。このとき、メッセージ送信制御部１１３は待ち時間の計測を開始する。
【0179】
メッセージ１０６は端末等に送信される。ユーザ１０１は、端末等を介してコンテンツ１６００を参照し、応答領域１６０２を操作する。なお、コンテンツ１６００の参照又は応答領域１６０２の操作が行われない場合がある。
【0180】
ユーザ１０１の目的行動の実行の傾向及び実績等に基づいて、送信タイミングを調整することによって、より効果的活効率的に目的行動の習慣化が期待できる。
【0181】
次に、メッセージ送信制御部１１３は、送信履歴管理情報１２５に履歴を追加し（ステップＳ４０６）、その後、待ち状態に移行してユーザ１０１からの応答を待つ。メッセージ送信制御部１１３は、一定時間経過した後、ステップＳ４０７に進む。
【0182】
具体的には、メッセージ送信制御部１１３は、送信履歴管理情報１２５にエントリを追加し、エントリの識別情報を生成し、追加されたエントリの履歴ＩＤ９０１に当該識別情報を格納する。メッセージ送信制御部１１３は、追加されたエントリのユーザＩＤ９０２、目的行動名９０３、参照情報９０４、及びトリガ行動９０５に、制御条件データのユーザＩＤ８０２、目的行動名８０３、参照情報８０４、及びトリガ行動８０５の値を格納する。メッセージ送信制御部１１３は、追加されたエントリのコンテンツ９０６に、ステップＳ４０４において生成されたコンテンツを格納する。また、メッセージ送信制御部１１３は、追加されたエントリの送信時刻９０７にメッセージの送信時刻を格納する。
【0183】
次に、メッセージ送信制御部１１３は、ユーザ１０１からの応答を受信したか否かを判定する（ステップＳ４０７）。
【0184】
ユーザ１０１からの応答を受信したと判定された場合、メッセージ送信制御部１１３は、送信履歴管理情報１２５に追加されたエントリを更新し（ステップＳ４０８）、メッセージ送信制御処理を終了する。
【0185】
具体的には、メッセージ送信制御部１１３は、受信した応答に基づいて、追加されたエントリのユーザ応答９０８に値を設定する。
【0186】
ユーザ１０１からの応答を受信していないと判定された場合、メッセージ送信制御部１１３は、待ち時間が判定期間を経過したか否かを判定する（ステップＳ４０９）。判定期間は予め設定されているものとする。
【0187】
待ち時間が判定期間を経過していないと判定された場合、メッセージ送信制御部１１３は、待ち状態に移行する。メッセージ送信制御部１１３は、一定時間経過した後、ステップＳ４０７に戻り、同様の処理を実行する。
【0188】
待ち時間が判定期間を経過したと判定された場合、メッセージ送信制御部１１３はメッセージ送信制御処理を終了する。
【0189】
【0190】
計算機システム１００は、管理者１０２から実行指示を受け付けた場合、又は、周期的に、制御条件更新処理を実行する。
【0191】
制御条件設定部１１１は、制御条件のループ処理を開始する（ステップＳ５０１）。
【0192】
具体的には、制御条件設定部１１１は、制御条件管理情報１２４に格納されるエントリ（制御条件データ）の中から一つのエントリを選択する。以下の説明では、選択されたエントリをターゲット制御条件データと記載する。
【0193】
次に、制御条件設定部１１１は、送信履歴管理情報１２５を参照して、ターゲット制御条件に関連する送信履歴のリストを生成する（ステップＳ５０２）。
【0194】
具体的には、制御条件設定部１１１は、ユーザＩＤ９０２及び目的行動名９０３の値の組合せが、ターゲット制御条件データのユーザＩＤ８０２及び目的行動名８０３の値の組合せと一致する送信履歴を検索する。制御条件設定部１１１は、検索された送信履歴から構成されるリストを生成する。
【0195】
なお、制御条件設定部１１１は、送信時刻９０７に基づいて、任意の期間の送信履歴から構成されるリストを生成してもよい。
【0196】
次に、制御条件設定部１１１は、送信履歴のループ処理を開始する（ステップＳ５０３）。
【0197】
具体的には、制御条件設定部１１１は、リストから一つの送信履歴を選択する。以下の説明では、選択された送信履歴をターゲット送信履歴と記載する。
【0198】
次に、制御条件設定部１１１は、行動履歴データベース１２０を参照して、ターゲット送信履歴に対応するメッセージ１０６の送信後の目的行動の実行履歴を検索する（ステップＳ５０４）。具体的には、以下のような処理が実行される。
【0199】
（Ｓ５０４－１）制御条件設定部１１１は、ターゲット送信履歴の送信時刻９０７に基づいて探索時間範囲を設定する。例えば、送信時刻９０７に格納される時刻から１週間前の範囲が探索時間範囲として設定される。時間の幅は予め設定されてもよいし、制御条件設定部１１１が評価指標８０９に基づいて時間の幅を決定してもよい。
【0200】
（Ｓ５０４－２）制御条件設定部１１１は、行動履歴データベース１２０に格納され、ターゲット送信履歴の参照情報８０４に対応する情報を参照し、探索時間範囲における目的行動の実行を示す行動データ１０５を検索する。制御条件設定部１１１は、検索結果を一時的に格納する。以上がステップＳ５０４の処理の説明である。
【0201】
次に、制御条件設定部１１１は、ターゲット送信履歴に対応するメッセージ１０６の送信後の目的行動の実行履歴が存在するか否かを判定する（ステップＳ５０５）。検索結果に少なくとも一つの行動データ１０５の履歴が含まれる場合、制御条件設定部１１１は、ターゲット送信履歴に対応するメッセージ１０６の送信後の目的行動の実行履歴が存在すると判定する。
【0202】
ターゲット送信履歴に対応するメッセージ１０６の送信後の目的行動の実行履歴が存在すると判定された場合、制御条件設定部１１１は、ターゲット送信履歴に行動データ１０５を関連付ける（ステップＳ５０６）。
【0203】
具体的には、制御条件設定部１１１は、送信履歴のリストのターゲット送信履歴に、検索された行動データ１０５の識別情報を関連付ける。
【0204】
次に、制御条件設定部１１１は、送信履歴のリストに登録された全ての送信履歴の処理が完了したか否かを判定する（ステップＳ５０７）。
【0205】
送信履歴のリストに登録された全ての送信履歴の処理が完了していないと判定された場合、制御条件設定部１１１は、ステップＳ５０３に戻り、同様の処理を実行する。
【0206】
送信履歴のリストに登録された全ての送信履歴の処理が完了したと判定された場合、制御条件設定部１１１は、目的行動の実行の実績と、ターゲット制御条件データの評価指標８０９とに基づいて、スコアを算出する（ステップＳ５０８）。
【0207】
例えば、制御条件設定部１１１は、式（１）を用いて、一ヶ月の実行比率を算出し、実行比率の平均値をスコアとして算出する。
【0208】
【数1】
【0209】
ここで、目的行動の実行回数は行動データ１０５の数であり、メッセージの送信回数は送信履歴の数である。
【0210】
なお、送信履歴のユーザ応答９０８に基づいて実行回数を補正してもよい。例えば、応答種別９１１が「今すぐ」の場合、実行回数に比率１．３を乗算する。
【0211】
なお、前述したスコアの算出方法は一例であってこれに限定されない。メッセージの送信に対する目的行動の実行の実績を評価できるスコアであればよい。
【0212】
次に、制御条件設定部１１１は、算出されたスコアを管理者１０２に提示する（ステップＳ５０９）。なお、ステップＳ５０９の処理は省略してもよい。
【0213】
次に、制御条件設定部１１１は、スコアに基づいて、トリガ行動を変更する必要があるか否かを判定する（ステップＳ５１０）。例えば、以下のような判定方法が考えられる。
【0214】
（判定方法１）制御条件設定部１１１は、スコアが第１閾値より小さいか否かを判定する。スコアが第１閾値より小さい場合、制御条件設定部１１１は、トリガ行動を変更する必要があると判定する。なお、第１閾値は予め設定されているものとする。
【0215】
（判定方法２）制御条件設定部１１１は、ターゲット制御条件データのスコア８１０の値と、算出されたスコアとを用いてスコアの変化率を算出し、当該変化率が第１閾値より小さいか否かを判定する。変化率が第１閾値より小さい場合、制御条件設定部１１１は、トリガ行動を変更する必要があると判定する。なお、第１閾値は予め設定されているものとする。
【0216】
なお、前述した判定方法は一例であってこれに限定されない。
【0217】
トリガ行動を変更する必要があると判定された場合、制御条件設定部１１１は、目的行動と関連性があるルーチン行動を特定する（ステップＳ５１１）。ステップＳ５１１の処理は図１３の処理と同一である。
【0218】
次に、制御条件設定部１１１は、特定されたルーチン行動の中から、現在のトリガ行動以外のルーチン行動を、新たなトリガ行動として選択する（ステップＳ５１２）。その後、制御条件設定部１１１はステップＳ５１５に進む。
【0219】
例えば、制御条件設定部１１１は、ステップＳ５１１において使用されたカウンタの値の最も大きいルーチン行動を新たなトリガ行動として選択する。このとき、制御条件設定部１１１は、ターゲット制御条件データのトリガ行動８０５に、選択されたルーチン行動の名称を格納する。
【0220】
ステップＳ５１０において、トリガ行動を変更する必要がないと判定された場合、制御条件設定部１１１は、スコアに基づいて、送信タイミングを変更する必要があるか否かを判定する（ステップＳ５１３）。例えば、以下のような判定方法が考えられる。
【0221】
（判定方法３）制御条件設定部１１１は、スコアが第２閾値より小さいか否かを判定する。スコアが第２閾値より小さい場合、制御条件設定部１１１は、トリガ行動を変更する必要があると判定する。なお、第２閾値は予め設定されているものとする。ただし、第２閾値は第１閾値より大きい値である。
【0222】
（判定方法４）制御条件設定部１１１は、ターゲット制御条件のスコア８１０の値と、算出されたスコアとを用いてスコアの変化率を算出し、当該変化率が第２閾値より小さいか否かを判定する。変化率が第２閾値より小さい場合、制御条件設定部１１１は、トリガ行動を変更する必要があると判定する。なお、第２閾値は予め設定されているものとする。ただし、第２閾値は第１閾値より大きい値である。
【0223】
なお、前述した判定方法は一例であってこれに限定されない。
【0224】
送信タイミングを変更する必要がないと判定された場合、制御条件設定部１１１はステップＳ５１５に進む。
【0225】
送信タイミングを変更する必要があると判定された場合、制御条件設定部１１１は送信タイミングを変更する（ステップＳ５１４）。その後、制御条件設定部１１１はステップＳ５１５に進む。
【0226】
例えば、制御条件設定部１１１は、予め設定されている変化量に基づいて送信タイミングを変更する。また、制御条件設定部１１１は、ターゲット制御条件データのスコア８１０の値と、算出されたスコアとを用いてスコアの変化率を算出し、当該変化率に基づいて送信タイミングを変更してもよい。
【0227】
ステップＳ５１５では、制御条件設定部１１１は、制御条件管理情報１２４に格納される全てのエントリについて処理が完了したか否かを判定する（ステップＳ５１５）。
【0228】
制御条件管理情報１２４に格納される全てのエントリについて処理が完了してないと判定された場合、制御条件設定部１１１は、ステップＳ５０１に戻り、同様の処理を実行する。
【0229】
制御条件管理情報１２４に格納される全てのエントリについて処理が完了したと判定された場合、制御条件設定部１１１は制御条件更新処理を終了する。
【0230】
制御条件設定部１１１は、メッセージ送信に対する目的行動の実行の実績が低い場合、トリガ行動及び送信タイミングを変更する。これによって、ユーザ１０１の行動に応じて、目的行動の実績を高める制御条件を自動的に設定できる。
【0231】
以上で説明したように、計算機システム１００は、トリガ行動として設定されたルーチン行動の実行を検知した場合、目的行動の実行を促すメッセージを任意の送信タイミングでユーザ１０１に送信する。これによって、効率的かつ効果的に目的行動の習慣化が期待される。また、計算機システム１００は、メッセージの送信による目的行動の実行の実績を分析し、実績に応じて監視するルーチン行動及び送信タイミングを更新する。これによって、メッセージをより適切なタイミングで送信することができる。
【0232】
（変形例）
実施例１では、ユーザ単位で処理を行っていたがこれに限定されない。計算機システム１００は、ユーザ１０１の属性に基づいてユーザ１０１をグルーピングし、グループ単位でメッセージ１０６の送信制御を実行してもよい。この場合、制御条件管理情報１２４（図８）や、条件設定画面１２００（図１２）におけるユーザＩＤはグループＩＤに置き換えられ、計算機システム１００は、個々のユーザが、どのグループに含まれるかを判定し、当該のグループに対する制御条件管理情報を参照し、ユーザに対する送信制御を実行する。
実施例１では、ユーザ単位で処理を行っていたがこれに限定されない。計算機システム１００は、ユーザ１０１の属性に基づいてユーザ１０１をグルーピングし、グループ単位でメッセージ１０６の送信制御を実行してもよい。この場合、制御条件管理情報１２４（図８）や、条件設定画面１２００（図１２）におけるユーザＩＤはグループＩＤに置き換えられ、計算機システム１００は、個々のユーザが、どのグループに含まれるかを判定し、当該のグループに対する制御条件管理情報を参照し、ユーザに対する送信制御を実行する。
【0233】
実施例１では、一つの制御条件に対して一つのテンプレートを設定していたがこれに限定されない。一つの制御条件に対して複数のテンプレートを設定してもよい。この場合、計算機システム１００は、スコアに基づいて送信するコンテンツを切り替える。
【0234】
なお、本発明は上記した実施例に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。また、例えば、上記した実施例は本発明を分かりやすく説明するために構成を詳細に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。また、各実施例の構成の一部について、他の構成に追加、削除、置換することが可能である。
【0235】
また、上記の各構成、機能、処理部、処理手段等は、それらの一部又は全部を、例えば集積回路で設計する等によりハードウェアで実現してもよい。また、本発明は、実施例の機能を実現するソフトウェアのプログラムコードによっても実現できる。この場合、プログラムコードを記録した記憶媒体をコンピュータに提供し、そのコンピュータが備えるプロセッサが記憶媒体に格納されたプログラムコードを読み出す。この場合、記憶媒体から読み出されたプログラムコード自体が前述した実施例の機能を実現することになり、そのプログラムコード自体、及びそれを記憶した記憶媒体は本発明を構成することになる。このようなプログラムコードを供給するための記憶媒体としては、例えば、フレキシブルディスク、ＣＤ－ＲＯＭ、ＤＶＤ－ＲＯＭ、ハードディスク、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）、光ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ－Ｒ、磁気テープ、不揮発性のメモリカード、ＲＯＭなどが用いられる。
【0236】
また、本実施例に記載の機能を実現するプログラムコードは、例えば、アセンブラ、Ｃ／Ｃ＋＋、ｐｅｒｌ、Ｓｈｅｌｌ、ＰＨＰ、Ｐｙｔｈｏｎ、Ｊａｖａ（登録商標）等の広範囲のプログラム又はスクリプト言語で実装できる。
【0237】
さらに、実施例の機能を実現するソフトウェアのプログラムコードを、ネットワークを介して配信することによって、それをコンピュータのハードディスクやメモリ等の記憶手段又はＣＤ－ＲＷ、ＣＤ－Ｒ等の記憶媒体に格納し、コンピュータが備えるプロセッサが当該記憶手段や当該記憶媒体に格納されたプログラムコードを読み出して実行するようにしてもよい。
【0238】
上述の実施例において、制御線や情報線は、説明上必要と考えられるものを示しており、製品上必ずしも全ての制御線や情報線を示しているとは限らない。全ての構成が相互に接続されていてもよい。
【符号の説明】
【0239】
１００ 計算機システム
１０１ ユーザ
１０２ 管理者
１０３ システム
１０４ センサ
１０５ 行動データ
１０６ メッセージ
１１０ ルーチン行動抽出部
１１１ 制御条件設定部
１１２ 制御要否判定部
１１３ メッセージ送信制御部
１２０ 行動履歴データベース
１２１ 行動定義管理情報
１２２ コンテンツテンプレート管理情報
１２３ ルーチン行動管理情報
１２４ 制御条件管理情報
１２５ 送信履歴管理情報
２００ 計算機
２０１ プロセッサ
２０２ ネットワークインタフェース
２０３ 主記憶装置
２０４ 副記憶装置
１１００ 目的行動設定画面
１２００ 条件設定画面
１０１ ユーザ
１０２ 管理者
１０３ システム
１０４ センサ
１０５ 行動データ
１０６ メッセージ
１１０ ルーチン行動抽出部
１１１ 制御条件設定部
１１２ 制御要否判定部
１１３ メッセージ送信制御部
１２０ 行動履歴データベース
１２１ 行動定義管理情報
１２２ コンテンツテンプレート管理情報
１２３ ルーチン行動管理情報
１２４ 制御条件管理情報
１２５ 送信履歴管理情報
２００ 計算機
２０１ プロセッサ
２０２ ネットワークインタフェース
２０３ 主記憶装置
２０４ 副記憶装置
１１００ 目的行動設定画面
１２００ 条件設定画面
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6A】
【図6B】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16A】
【図16B】
【図17A】
【図17B】