特許 7526936 情報端末、及び、情報処理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-07-25

(45)【発行日】2024-08-02

(54)【発明の名称】情報端末、及び、情報処理方法

(51)【国際特許分類】

   H04Q 9/00 20060101AFI20240726BHJP

   H04M 9/00 20060101ALI20240726BHJP

【ＦＩ】

H04Q9/00 301C

H04M9/00 H

【請求項の数】 11

(21)【出願番号】P 2020086354

(22)【出願日】2020-05-15

(65)【公開番号】P2021180467

(43)【公開日】2021-11-18

【審査請求日】2023-01-16

(73)【特許権者】

【識別番号】314012076

【氏名又は名称】パナソニックＩＰマネジメント株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100109210

【弁理士】

【氏名又は名称】新居 広守

(74)【代理人】

【識別番号】100137235

【弁理士】

【氏名又は名称】寺谷 英作

(74)【代理人】

【識別番号】100131417

【弁理士】

【氏名又は名称】道坂 伸一

(72)【発明者】

【氏名】吉川 彩衣

(72)【発明者】

【氏名】山口 剛史

【審査官】前田 健人

(56)【参考文献】

【文献】特開２００７－１７４２２８（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００５－２１７７２５（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１２－１２４８６１（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１１－１８２３１０（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１９－０５０４６１（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｈ０４Ｑ ９／００

Ｈ０４Ｍ ９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

施設に設置された情報端末であって、
対象者が前記施設に滞在中に前記情報端末を使用することによって生じた第一情報を記憶する記憶部と、
前記対象者が前記施設を退去した後に管理システムから第一コマンドを受信する通信部と、
受信された前記第一コマンドに基づいて前記記憶部から前記第一情報を削除する制御部とを備え、
前記通信部は、さらに、受信された前記第一コマンドに基づいて、前記施設に設置された他の情報端末に記憶された第二情報であって前記対象者が前記施設に滞在中に前記他の情報端末を使用することによって生じた第二情報の削除を要求する第二コマンドを前記他の情報端末に送信する
情報端末。

【請求項2】

前記他の情報端末は、さらに、受信された第二コマンドに基づいて、前記施設に設置された機器に記憶された第三情報であって前記対象者が前記施設に滞在中に前記機器を使用することによって生じた第三情報の削除を要求する第三コマンドを前記機器に送信する
請求項１に記載の情報端末。

【請求項3】

前記第一情報には、前記施設に設置された複数の機器を一括制御するための情報が含まれる
請求項１または２に記載の情報端末。

【請求項4】

前記第一情報には、前記通信部に通信接続され、かつ、前記他の情報端末には通信接続されていない第一機器、及び、前記通信部には通信接続されておらず、かつ、前記他の情報端末には通信接続されている第二機器を一括制御するための情報が含まれる
請求項３に記載の情報端末。

【請求項5】

前記情報端末は、インターホン装置、及び、ＥＭＳ（Ｅｎｅｒｇｙ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｓｙｓｔｅｍ）コントローラの一方であり、
前記他の情報端末は、前記インターホン装置、及び、前記ＥＭＳコントローラの他方である
請求項１～４のいずれか１項に記載の情報端末。

【請求項6】

前記情報端末は、インターホン装置であり、
前記第一情報には、前記施設への来訪者の画像情報が含まれる
請求項１～５のいずれか１項に記載の情報端末。

【請求項7】

前記情報端末は、前記施設内の第一空間に設置され、
前記管理システムは、前記施設内の前記第一空間と異なる第二空間に設置される
請求項１～６のいずれか１項に記載の情報端末。

【請求項8】

前記施設は、集合住宅であり、
前記第一空間は、前記集合住宅の専有部であり、
前記第二空間は、前記集合住宅の共用部である
請求項７に記載の情報端末。

【請求項9】

前記管理システムは、前記施設の外に設置される
請求項１～６のいずれか１項に記載の情報端末。

【請求項10】

施設に設置された情報端末が実行する情報処理方法であって、
前記情報端末は、対象者が前記施設に滞在中に前記情報端末を使用することによって生じた第一情報を記憶する記憶部を備え、
前記情報処理方法は、
前記対象者が前記施設を退去した後に管理システムから第一コマンドを受信する受信ステップと、
受信された前記第一コマンドに基づいて前記記憶部から前記第一情報を削除する削除ステップと、
受信された前記第一コマンドに基づいて、前記施設に設置された他の情報端末に記憶された第二情報であって前記対象者が前記施設に滞在中に前記他の情報端末を使用することによって生じた第二情報の削除を要求する第二コマンドを前記他の情報端末に送信する送信ステップとを含む
情報処理方法。

【請求項11】

請求項１０に記載の情報処理方法をコンピュータに実行させるためのプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報端末、及び、情報処理方法に関する。

【背景技術】

【0002】

近年、個人情報を保護する法律が整備され、各企業には、個人の要求に応じて、個人情報の参照、変更、移転、及び削除などを行う義務が課されている。個人情報の保護に関連する技術として、特許文献１には、個人情報の隠蔽化の度合を調整可能な文書匿名化装置が開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２００２－２６９０８１号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

集合住宅などの施設において、当該施設に設置された機器に退去者（当該施設の以前の利用者）に関する情報が残っていることは好ましくない。

【0005】

本発明は、退去者に関する情報の削除を支援することができる情報端末等を提供する。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明の一態様に係る情報端末は、施設に設置された情報端末であって、対象者が前記施設に滞在中に前記情報端末を使用することによって生じた第一情報を記憶する記憶部と、前記対象者が前記施設を退去した後に管理システムから第一コマンドを受信する通信部と、受信された前記第一コマンドに基づいて前記記憶部から前記第一情報を削除する制御部とを備える。

【0007】

本発明の一態様に係る情報処理方法は、施設に設置された情報端末が実行する情報処理方法であって、前記情報端末は、対象者が前記施設に滞在中に前記情報端末を使用することによって生じた第一情報を記憶する記憶部を備え、前記情報処理方法は、前記対象者が前記施設を退去した後に管理システムから第一コマンドを受信する受信ステップと、受信された前記第一コマンドに基づいて前記記憶部から前記第一情報を削除する削除ステップとを含む。

【0008】

本発明の一態様に係るプログラムは、前記情報処理方法をコンピュータに実行させるためのプログラムである。

【発明の効果】

【0009】

本発明の情報端末等は、退去者に関する情報の削除を支援することができる。

【図面の簡単な説明】

【0010】

【図1】図１は、実施の形態１に係る情報処理システムの概要を示すブロック図である。

【図2】図２は、実施の形態１に係る情報処理システムの機能構成を示すブロック図である。

【図3】図３は、実施の形態１に係る情報処理システムの動作例のシーケンス図である。

【図4】図４は、シーン制御を実行するための情報の一例を示す図である。

【図5】図５は、実施の形態２に係る情報処理システムの概要を示すブロック図である。

【図6】図６は、実施の形態２に係る情報処理システムの機能構成を示すブロック図である。

【図7】図７は、実施の形態２に係る情報処理システムの動作例のシーケンス図である。

【発明を実施するための形態】

【0011】

以下、実施の形態について、図面を参照しながら具体的に説明する。なお、以下で説明する実施の形態は、いずれも包括的または具体的な例を示すものである。以下の実施の形態で示される数値、形状、材料、構成要素、構成要素の配置位置及び接続形態、ステップ、ステップの順序などは、一例であり、本発明を限定する主旨ではない。また、以下の実施の形態における構成要素のうち、独立請求項に記載されていない構成要素については、任意の構成要素として説明される。

【0012】

なお、各図は模式図であり、必ずしも厳密に図示されたものではない。また、各図において、実質的に同一の構成に対しては同一の符号を付し、重複する説明は省略または簡略化される場合がある。

【0013】

（実施の形態１）
［概要］
まず、実施の形態１に係る情報処理システムの概要について説明する。図１は、実施の形態１に係る情報処理システムの概要を示すブロック図である。

【0014】

図１に示される施設８０は、例えば、集合住宅または戸建住宅などの住宅であり、複数の専有部８１と、共用部８２とを含む。専有部８１は、施設８０内の第一空間の一例であり、共用部８２は、施設８０内の第二空間の一例である。複数の専有部８１のそれぞれは、居住者が居住するエリアであり、専有部８１のそれぞれには、インターホン装置２０と、制御装置３０と、機器４０とが設置されている。また、共用部８２は、施設８０内の専有部８１以外のエリアであり、複数の居住者で共用されるエリアである。共用部８２には、管理システム５０が設置されている。管理システム５０は、局所通信ネットワーク介して複数のインターホン装置２０と通信接続されている。

【0015】

また、図１では、施設８０外に設けられた管理システム６０も図示されている。管理システム６０は、インターネットなどの広域通信ネットワーク７０を介して複数のインターホン装置２０と通信接続されている。

【0016】

居住者が専有部８１に滞在しているときには、インターホン装置２０には、専有部８１への来訪者の映像などの居住者がインターホン装置２０を使用することによって生じた第一個人設定情報（以下、第一情報とも記載される）が蓄積される。また、制御装置３０には、機器４０の動作ログ情報などの居住者の第二個人設定情報（以下、第二情報とも記載される）が蓄積される。賃貸契約の満了などにより居住者が専有部８１から退去した場合、退去済みの居住者（以下、退去者とも記載される）の個人設定情報を削除する方法には検討の余地がある。

【0017】

情報処理システム１０では、管理者が管理システム５０または管理システム６０を操作することにより、専有部８１から離れた場所から退去者の個人設定情報を削除することができる。

【0018】

［構成］
次に、このような情報処理システム１０の機能構成について、図１に加えて図２を参照しながら説明する。図２は、情報処理システム１０の機能構成を示すブロック図である。なお、図２では、便宜上、専有部８１が１つだけ図示されている。

【0019】

図１及び図２に示されるように、情報処理システム１０は、インターホン装置２０と、子機２７と、電気錠２８と、制御装置３０と、複数の機器４０と、管理システム５０と、管理システム６０とを備える。

【0020】

まず、インターホン装置２０について説明する。インターホン装置２０は、情報端末の一例であり、例えば、複数の専有部８１に１台ずつ固定設置される。インターホン装置２０は、子機２７とともにインターホンシステムを構成する。インターホン装置２０は、インターホンシステムにおける親機である。インターホン装置２０は、表示部２１と、通信部２２と、制御部２３と、記憶部２４とを備える。

【0021】

表示部２１は、画像の表示機能、及び、居住者の手動入力を受け付ける機能を有する表示デバイスである。表示部２１は、タッチパネル、及び、液晶パネルまたは有機ＥＬパネルなどの表示パネルによって実現される。タッチパネルは、例えば、静電容量方式のタッチパネルであるが、抵抗膜方式のタッチパネルであってもよい。なお、表示部２１が居住者の手動入力を受け付ける機能を有することは必須ではなく、表示部２１とは別にハードウェアボタンなどの入力受付部が設けられてもよい。

【0022】

通信部２２は、インターホン装置２０が、子機２７、電気錠２８、制御装置３０、管理システム５０、及び、管理システム６０と通信を行うための通信モジュール（通信回路）である。通信部２２は、例えば、子機２７、電気錠２８、制御装置３０、及び、管理システム５０のそれぞれとは局所通信ネットワークを介した通信を行い、管理システム６０とは広域通信ネットワーク７０を介した通信を行う。通信部２２によって行われる通信は、例えば、無線通信であるが、有線通信であってもよい。通信部２２は、無線通信機能及び有線通信機能の両方を有していてもよい。通信部２２によって行われる通信の通信規格は、特に限定されない。なお、局所通信ネットワークを介した通信は、例えば、ＥＣＨＯＮＥＴ Ｌｉｔｅ(登録商標)に準拠する。

【0023】

制御部２３は、子機２７によって撮影された来訪者の画像を表示部２１に表示する制御、及び、電気錠２８の制御などを行う。制御部２３は、例えば、マイクロコンピュータによって実現されるが、プロセッサによって実現されてもよい。

【0024】

記憶部２４は、第一個人設定情報（例えば、子機２７によって撮影された来訪者の画像情報など）が記憶される記憶装置である。記憶部２４には、制御部２３によって実行されるコンピュータプログラムなども記憶される。記憶部２４において、第一個人設定情報は、専用の領域に格納されるなど、他の情報と区別できるように記憶されている。記憶部２４は、例えば、半導体メモリによって実現される。

【0025】

子機２７は、専有部８１の玄関に設置される、いわゆるドアホンである。詳細については図示されないが、子機２７は、来訪者が押す呼出ボタン、呼出ボタンを押した来訪者の画像（例えば、動画像）を撮像する撮像部などを備える。

【0026】

電気錠２８は、施設８０が有するドア（または窓など）の開錠及び施錠を制御する装置である。電気錠２８は、例えば、専有部８１の玄関のドアに設けられる。電気錠２８は、例えば、カードキーなどの認証媒体によって開錠及び施錠される。また、電気錠２８は、インターホン装置２０から送信される制御信号に基づいて解錠及び施錠される場合もある。

【0027】

次に、制御装置３０について説明する。制御装置３０は、例えば、エネルギーマネジメント機能を有するＨＥＭＳ（Ｈｏｍｅ Ｅｎｅｒｇｙ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｓｙｓｔｅｍ）コントローラである。制御装置３０は、例えば、複数の専有部８１に１台ずつ固定設置される。制御装置３０は、専有部８１内に設置された機器４０の消費電力を管理する。制御装置３０は、他の情報端末の一例である。制御装置３０は、専有部８１内に、機器４０とは別の装置として設置される（つまり、機器４０に内蔵されていない）ローカルコントローラである。また、制御装置３０は、機器４０の状態の取得及び表示、並びに、専有部８１内に設置された機器４０の制御などを行う。制御装置３０は、ＨＥＭＳコントローラに限定されず、他のＥＭＳコントローラ、エネルギーマネジメント機能を有しない他のホームコントローラ、または、ゲートウェイ装置などであってもよい。制御装置３０は、具体的には、表示部３１と、通信部３２と、制御部３３と、記憶部３４とを備える。

【0028】

表示部３１は、画像の表示機能、及び、ユーザの手動入力を受け付ける機能を有する表示デバイスである。表示部３１は、タッチパネル、及び、液晶パネルまたは有機ＥＬパネルなどの表示パネルによって実現される。タッチパネルは、例えば、静電容量方式のタッチパネルであるが、抵抗膜方式のタッチパネルであってもよい。

【0029】

通信部３２は、制御装置３０が、インターホン装置２０、及び、機器４０と通信を行うための通信モジュール（通信回路）である。通信部３２は、例えば、インターホン装置２０、及び、機器４０と局所通信ネットワークを介した通信を行う。通信部３２によって行われる通信は、例えば、無線通信であるが、有線通信であってもよい。通信部３２は、無線通信機能及び有線通信機能の両方を有していてもよい。通信部３２によって行われる通信の通信規格は、特に限定されない。なお、局所通信ネットワークを介した通信は、例えば、ＥＣＨＯＮＥＴ Ｌｉｔｅ(登録商標)に準拠する。

【0030】

制御部３３は、表示部３１への画像の表示制御、及び、機器４０の制御などを行う。制御部３３は、例えば、マイクロコンピュータによって実現されるが、プロセッサによって実現されてもよい。

【0031】

記憶部３４は、第二個人設定情報（具体的には、機器４０の動作ログ情報など）が記憶される記憶装置である。記憶部３４には、制御部３３によって実行されるコンピュータプログラムなども記憶される。記憶部３４において、第二個人設定情報は、専用の領域に格納されるなど、他の情報と区別できるように記憶されている。記憶部３４は、例えば、半導体メモリによって実現される。

【0032】

次に、機器４０について説明する。機器４０は、制御装置３０の制御対象の機器である。機器４０は、例えば、制御装置３０と通信を行うための通信モジュール（通信回路）を備え、制御装置３０から受信した制御信号にしたがって動作する。機器４０には、例えば、空調機器４１、及び、照明機器４２などが含まれる。

【0033】

空調機器４１は、専有部８１内（施設８０内）の空間の空気を取り込み、温度及び湿度の少なくとも一方を調整して当該空間に放出する機器である。温度の調整には、熱交換器などが用いられる。空調機器４１は、例えば、一般家庭用の空気調和機であるが、産業用の空気調和機であってもよい。

【0034】

照明機器４２は、専有部８１内（施設８０の内）を照明する。照明機器４２は、例えば、シーリングライトであるが、照明機器４２の具体的態様は、特に限定されない。照明機器４２は、ダウンライト、ペンダントライト、スポットライト、または、ブラケットライトなどであってもよい。

【0035】

なお、図示されないが、空調機器４１及び照明機器４２のそれぞれは、記憶部を備え、この記憶部には、第三個人設定情報（例えば、空調機器４１の設定温度情報、照明機器４２の照明設定情報）が記憶される。記憶部において、第三個人設定情報は、専用の領域に格納されるなど、他の情報と区別できるように記憶されている。記憶部は、例えば、半導体メモリによって実現される。

【0036】

次に、管理システム５０及び管理システム６０について説明する。管理システム５０及び管理システム６０のそれぞれは、退去者の個人設定情報を削除するために、管理者等が操作するコンピュータ装置（端末装置またはサーバ装置）である。上述のように、管理システム５０は、施設８０内の共用部８２に設置され、管理システム６０は、施設８０外に設置される。

【0037】

［動作例］
次に、このような情報処理システム１０の動作例について説明する。図３は、情報処理システム１０の動作例のシーケンス図である。

【0038】

管理者等により、管理システム５０に対して退去者（対象者とも記載される）の個人情報を削除するための所定の操作が行われると、管理システム５０はこの所定の操作を受け付けるとともに（Ｓ１１）、第一コマンドを送信する（Ｓ１２）。第一コマンドは、インターホン装置２０に退去者の第一個人設定情報の削除を要求するコマンドである。

【0039】

第一個人設定情報は、退去者が専有部８１に居住（言い換えれば、施設８０に滞在）していたときにインターホン装置２０を使用することによって生じた情報である。第一個人設定情報には、例えば、退去者が専有部８１に居住していたときに退去者自身が意図的に設定した設定情報（例えば、表示部２１の画面設定情報、及び、呼び出し音の音量設定情報など）が含まれる。また、第一個人設定情報には、退去者が専有部８１に居住していたときにインターホン装置２０によって自動的に生成された情報（例えば、来訪者の画像情報など）も含まれる。インターホン装置２０にスマートホンなどの携帯端末を通信接続できるような場合、第一個人設定情報には、携帯端末の接続設定情報が含まれてもよい。また、第一個人設定情報には、後述するシーン制御を行うための情報（複数の機器の組み合わせ方を示す情報など）が含まれてもよい。

【0040】

なお、第一コマンドには、削除の指示対象となるインターホン装置２０の識別情報（例えば、ＭＡＣアドレスなど）が含まれ、これにより、複数のインターホン装置２０のうち特定のインターホン装置２０に第一個人設定情報の削除を指示することができる。

【0041】

インターホン装置２０の通信部２２は、送信された第一コマンドを受信する（Ｓ１２）。制御部２３は、受信された第一コマンドに基づいて記憶部２４から第一個人設定情報を削除する（Ｓ１３）。上述のように、記憶部２４において、第一個人設定情報は、専用の領域に格納されるなど、他の情報と区別できるように記憶されているため、制御部２３は、第一個人設定情報を選択的に削除することができる。

【0042】

また、制御部２３は、第一コマンドが受信されたことを契機に、通信部２２に第二コマンドを制御装置３０へ送信させる。つまり、通信部２２は、受信された第一コマンドに基づいて、第二コマンドを制御装置３０へ送信する（Ｓ１４）。第二コマンドは、制御装置３０に退去者の第二個人設定情報の削除を要求するコマンドである。

【0043】

第二個人設定情報は、退去者が専有部８１に居住（言い換えれば、施設８０に滞在）していたときに制御装置３０を使用することによって生じた情報である。第二個人設定情報には、例えば、退去者が専有部８１に居住していたときに退去者自身が意図的に設定した設定情報（例えば、表示部３１の画面設定情報、専有部８１内の部屋の名称設定情報、及び、退去者がインストールしたアプリケーションプログラムなど）が含まれる。また、第二個人設定情報には、機器４０の動作ログ情報、及び、専有部８１におけるエネルギー消費量の履歴情報など、退去者が専有部８１に居住していたときに制御装置３０によって自動的に生成された情報も含まれる。制御装置３０にスマートホンなどの携帯端末を通信接続できるような場合、第二個人設定情報には、携帯端末の接続設定情報が含まれてもよい。また、第二個人設定情報には、後述するシーン制御を行うための情報（複数の機器の組み合わせ方を示す情報）が含まれてもよい。

【0044】

制御装置３０の通信部３２は、送信された第二コマンドを受信する（Ｓ１４）。制御部３３は、受信された第二コマンドに基づいて記憶部３４から第二個人設定情報を削除する（Ｓ１５）。上述のように、記憶部３４において、第二個人設定情報は、専用の領域に格納されるなど、他の情報と区別できるように記憶されているため、制御部３３は、第二個人設定情報を選択的に削除することができる。

【0045】

また、制御部３３は、第二コマンドが受信されたことを契機に、通信部３２に第三コマンドを複数の機器４０のそれぞれへ送信させる。つまり、通信部３２は、受信された第二コマンドに基づいて、第三コマンドを機器４０へ送信する（Ｓ１６）。第三コマンドは、機器４０に退去者の第三個人設定情報の削除を要求するコマンドである。

【0046】

第三個人設定情報は、退去者が専有部８１に居住（言い換えれば、施設８０に滞在）していたときに機器４０を使用することによって生じた情報である。第三個人設定情報には、例えば、退去者が専有部８１に居住していたときに退去者自身が意図的に設定した設定情報（例えば、空調機器４１の設定温度情報、及び、照明機器４２の照明設定情報など）が含まれる。

【0047】

機器４０は、送信された第三コマンドを受信し（Ｓ１６）、受信された第三コマンドに基づいて機器４０が備える記憶部から第三個人設定情報を削除する（Ｓ１７）。上述のように、機器４０が備える記憶部において、第三個人設定情報は、専用の領域に格納されるなど、他の情報と区別できるように記憶されているため、機器４０は、第三個人設定情報を選択的に削除することができる。

【0048】

以上説明したように、インターホン装置２０は、対象者が施設８０に滞在中にインターホン装置２０を使用することによって生じた第一個人設定情報を記憶する記憶部２４と、対象者が施設８０を退去した後に管理システム５０から第一コマンドを受信する通信部２２と、受信された第一コマンドに基づいて記憶部２４から第一個人設定情報を削除する制御部２３とを備える。

【0049】

これにより、管理者等は、インターホン装置２０から離れた場所に位置する管理システム５０を操作することにより、インターホン装置２０に記憶された、退去した対象者（つまり退去者）の第一個人設定情報を削除することができる。

【0050】

また、通信部２２は、さらに、受信された第一コマンドに基づいて、施設８０に設置された制御装置３０に記憶された第二情報であって対象者が施設８０に滞在中に制御装置３０を使用することによって生じた第二情報の削除を要求する第二コマンドを制御装置３０に送信する。

【0051】

これにより、管理者等は、制御装置３０から離れた場所に位置する管理システム５０を操作することにより、制御装置３０に記憶された、退去した対象者の第二個人設定情報を削除することができる。

【0052】

また、制御装置３０は、受信された第二コマンドに基づいて、施設８０に設置された機器４０に記憶された第三個人設定情報であって対象者が施設８０に滞在中に機器４０を使用することによって生じた第三個人設定情報の削除を要求する第三コマンドを機器４０に送信する。

【0053】

これにより、管理者等は、機器４０から離れた場所に位置する管理システム５０を操作することにより、機器４０に記憶された、退去した対象者の第三個人設定情報を削除することができる。

【0054】

なお、上記の動作例では、管理システム５０が管理者等の操作に基づいて第一コマンドを送信したが、管理システム５０に代えて、または、管理システム５０に加えて管理システム６０が第一コマンドを送信してもよい。つまり、上記の動作例において、管理システム５０は、適宜、管理システム６０に読み替えられてもよい。

【0055】

［変形例］
第一個人設定情報、及び、第二個人設定情報の少なくとも一方には、シーン制御を実行するための情報が含まれてもよい。シーン制御は、言い換えれば、施設８０に設置された複数の機器の一括制御であり、原則として制御装置３０によって実行される。図４は、シーン制御を実行するための情報の一例を示す図である。

【0056】

図４に示されるシーン制御を実行するための情報（以下、シーン制御の制御情報とも記載される）においては、起床、外出、及び、就寝などの生活シーン（シーン名称）のそれぞれに対して、複数の機器の制御内容が紐づけられている。シーン制御の制御情報は、記憶部３４に第一個人設定情報の一つとして記憶されている。

【0057】

例えば、ユーザは、制御装置３０の表示部３１に対して「起床」のシーン制御の実行を指示する操作を行うと、制御部３３は、記憶部３４に記憶された図４の制御情報を参照して空調機器４１及び照明機器４２をあらかじめ登録された設定（明るさ、設定温度など）でオンする。なお、各シーン制御の実行が指示されたときに、どのような機器がどのような動作を行うかは、居住者が設定することができる。

【0058】

ところで、「就寝」のシーン制御には、電気錠２８が制御対象として含まれているが図１及び図２に示されるように、制御装置３０と電気錠２８とは通信接続されていない。一方で、インターホン装置２０については、電気錠２８と通信接続されている。このような場合、シーン制御の制御情報は、制御装置３０の記憶部３４だけでなく、インターホン装置２０の記憶部２４にも記憶される。これにより、制御装置３０は、シーン制御の実行が指示されたときにインターホン装置２０に電気錠２８の制御を依頼することができる。

【0059】

このように、インターホン装置２０の記憶部２４には、第一コマンドに基づいて削除される第一個人設定情報として、シーン制御の制御情報が含まれてもよい。このようなシーン制御の制御情報は、例えば、通信部２２に通信接続され、かつ、制御装置３０には通信接続されていない電気錠２８（第一機器の一例）、及び、通信部２２には通信接続されておらず、かつ、制御装置３０には通信接続されている空調機器４１及び照明機器４２（第二機器の一例）を一括制御するための情報である。

【0060】

（実施の形態２）
［概要及び構成］
まず、実施の形態２に係る情報処理システムの概要について説明する。図５は、実施の形態２に係る情報処理システムの概要を示すブロック図である。なお、以下では実施の形態１との相違点を中心に説明が行われる。図６は、実施の形態２に係る情報処理システムの機能構成を示すブロック図である。なお、図６では、便宜上、専有部８１が１つだけ図示されている。

【0061】

図５及び図６に示される情報処理システム１０ａにおいては、管理システム５０は、局所通信ネットワーク介して複数の制御装置３０と通信接続されている。また、管理システム６０は、インターネットなどの広域通信ネットワーク７０を介して複数の制御装置３０と通信接続されている。実施の形態２において、制御装置３０は、情報端末の一例であり、インターホン装置２０は、他の情報端末の一例である。

【0062】

居住者が専有部８１に滞在しているときには、制御装置３０の記憶部３４には、機器４０の動作ログ情報などの居住者の第一個人設定情報（以下、第一情報とも記載される）が蓄積される。また、インターホン装置２０の記憶部２４には、専有部８１への来訪者の映像などの居住者がインターホン装置２０を使用することによって生じた第二個人設定情報（以下、第二情報とも記載される）が蓄積される。

【0063】

このように、実施の形態２では、第一個人設定情報及び第二個人設定情報の定義が実施の形態１と異なっており、実施の形態１で説明した第二個人設定情報は、実施の形態２における第一個人設定情報に相当し、実施の形態１で説明した第一個人設定情報は、実施の形態２における第二個人設定情報に相当する。なお、実施の形態２において、制御装置３０は、情報端末の一例であり、インターホン装置２０は、他の情報端末の一例である。

【0064】

［動作例］
次に、このような通知の設定後の情報処理システム１０ａの動作例について説明する。図７は、情報処理システム１０ａの動作例のシーケンス図である。

【0065】

管理者等により、管理システム５０に対して退去者（対象者とも記載される）の個人情報を削除するための所定の操作が行われると、管理システム５０はこの所定の操作を受け付けるとともに（Ｓ２１）、第一コマンドを送信する（Ｓ２２）。第一コマンドは、制御装置３０に退去者の第一個人設定情報の削除を要求するコマンドである。

【0066】

第一個人設定情報は、退去者が専有部８１に居住（言い換えれば、施設８０に滞在）していたときに制御装置３０を使用することによって生じた情報である。第一個人設定情報には、例えば、退去者が専有部８１に居住していたときに退去者自身が意図的に設定した設定情報（例えば、表示部３１の画面設定情報、及び、専有部８１内の部屋の名称設定情報など）が含まれる。また、第一個人設定情報には、機器４０の動作ログ情報など、退去者が専有部８１に居住していたときに制御装置３０によって自動的に生成された情報も含まれる。制御装置３０にスマートホンなどの携帯端末を通信接続できるような場合、第一個人設定情報には、携帯端末の接続設定情報が含まれてもよい。また、第二個人設定情報には、後述するシーン制御を行うための情報（複数の機器の組み合わせ方を示す情報）が含まれてもよい。

【0067】

なお、第一コマンドには、削除の指示対象となる制御装置３０の識別情報（例えば、ＭＡＣアドレスなど）が含まれ、これにより、複数の制御装置３０のうち特定の制御装置３０に第一個人設定情報の削除を指示することができる。

【0068】

制御装置３０の通信部３２は、送信された第一コマンドを受信する（Ｓ２２）。制御部３３は、受信された第一コマンドに基づいて記憶部３４から第一個人設定情報を削除する（Ｓ２３）。記憶部３４において、第一個人設定情報は、専用の領域に格納されるなど、他の情報と区別できるように記憶されているため、制御部３３は、第一個人設定情報を選択的に削除することができる。

【0069】

また、制御部３３は、第一コマンドが受信されたことを契機に、通信部３２に第二コマンドをインターホン装置２０へ送信させる。つまり、通信部３２は、受信された第一コマンドに基づいて、第二コマンドをインターホン装置２０へ送信する（Ｓ２４）。第二コマンドは、制御装置３０に退去者の第二個人設定情報の削除を要求するコマンドである。

【0070】

第二個人設定情報は、退去者が専有部８１に居住（言い換えれば、施設８０に滞在）していたときにインターホン装置２０を使用することによって生じた情報である。第二個人設定情報には、例えば、退去者が専有部８１に居住していたときに退去者自身が意図的に設定した設定情報（例えば、表示部２１の画面設定情報、及び、呼び出し音の音量設定情報など）が含まれる。また、第二個人設定情報には、退去者が専有部８１に居住していたときにインターホン装置２０によって自動的に生成された情報（例えば、来訪者の画像情報など）も含まれる。インターホン装置２０にスマートホンなどの携帯端末を通信接続できるような場合、第二個人設定情報には、携帯端末の接続設定情報が含まれてもよい。また、第二個人設定情報には、後述するシーン制御を行うための情報（複数の機器の組み合わせ方を示す情報）が含まれてもよい。

【0071】

インターホン装置２０の通信部２２は、送信された第二コマンドを受信する（Ｓ２４）。制御部２３は、受信された第二コマンドに基づいて記憶部２４から第二個人設定情報を削除する（Ｓ２５）。上述のように、記憶部２４において、第二個人設定情報は、専用の領域に格納されるなど、他の情報と区別できるように記憶されているため、制御部２３は、第二個人設定情報を選択的に削除することができる。

【0072】

また、制御装置３０の制御部３３は、第一コマンドが受信されたことを契機に、通信部３２に第三コマンドを複数の機器４０のそれぞれへ送信させる。つまり、通信部３２は、受信された第一コマンドに基づいて、第三コマンドを機器４０へ送信する（Ｓ２６）。第三コマンドは、機器４０に退去者の第三個人設定情報の削除を要求するコマンドである。

【0073】

第三個人設定情報は、退去者が専有部８１に居住（言い換えれば、施設８０に滞在）していたときに機器４０を使用することによって生じた情報である。第三個人設定情報には、例えば、退去者が専有部８１に居住していたときに退去者自身が意図的に設定した設定情報（例えば、空調機器４１の設定温度情報、及び、照明機器４２の照明設定情報など）が含まれる。

【0074】

機器４０は、送信された第三コマンドを受信し（Ｓ２６）、受信された第三コマンドに基づいて機器４０が備える記憶部から第三個人設定情報を削除する（Ｓ２７）。機器４０が備える記憶部において、第三個人設定情報は、専用の領域に格納されるなど、他の情報と区別できるように記憶されているため、機器４０は、第三個人設定情報を選択的に削除することができる。

【0075】

以上説明したように、制御装置３０は、対象者が施設８０に滞在中に制御装置３０を使用することによって生じた第一個人設定情報を記憶する記憶部３４と、対象者が施設８０を退去した後に管理システム５０から第一コマンドを受信する通信部３２と、受信された第一コマンドに基づいて記憶部３４から第一個人設定情報を削除する制御部３３とを備える。

【0076】

これにより、管理者等は、制御装置３０から離れた場所に位置する管理システム５０を操作することにより、制御装置３０に記憶された、退去した対象者（つまり退去者）の第一個人設定情報を削除することができる。

【0077】

また、通信部３２は、さらに、受信された第一コマンドに基づいて、施設８０に設置されたインターホン装置２０に記憶された第二情報であって対象者が施設８０に滞在中にインターホン装置２０を使用することによって生じた第二情報の削除を要求する第二コマンドをインターホン装置２０に送信する。

【0078】

これにより、管理者等は、インターホン装置２０から離れた場所に位置する管理システム５０を操作することにより、インターホン装置２０に記憶された、退去した対象者の第二個人設定情報を削除することができる。

【0079】

また、制御装置３０は、受信された第一コマンドに基づいて、施設８０に設置された機器４０に記憶された第三個人設定情報であって対象者が施設８０に滞在中に機器４０を使用することによって生じた第三個人設定情報の削除を要求する第三コマンドを機器４０に送信する。

【0080】

これにより、管理者等は、機器４０から離れた場所に位置する管理システム５０を操作することにより、機器４０に記憶された、退去した対象者の第三個人設定情報を削除することができる。

【0081】

なお、上記の動作例では、管理システム５０が管理者等の操作に基づいて第一コマンドを送信したが、管理システム５０に代えて、または、管理システム５０に加えて管理システム６０が第一コマンドを送信してもよい。つまり、上記の動作例において、管理システム５０は、適宜、管理システム６０に読み替えられてもよい。

【0082】

なお、上記動作例において、インターホン装置２０に個人設定情報が記憶されるような機器が通信接続される場合、インターホン装置２０の制御部２３は、第二コマンドが受信されたことを契機に、通信部３２に第三コマンドを当該機器へ送信させてもよい。つまり、通信部３２は、受信された第二コマンドに基づいて、第三コマンドを機器４０へ送信してもよい。

【0083】

また、実施の形態１と同様に、実施の形態２においても、第一個人設定情報、及び、第二個人設定情報の少なくとも一方には、シーン制御を実行するための情報が含まれてもよい。

【0084】

（まとめ）
以上説明したように、情報端末は、施設８０に設置された情報端末であって、対象者が施設８０に滞在中に情報端末を使用することによって生じた第一個人設定情報を記憶する記憶部と、対象者が施設８０を退去した後に管理システム５０（または管理システム６０）から第一コマンドを受信する通信部と、受信された第一コマンドに基づいて記憶部から第一個人設定情報を削除する制御部とを備える。第一個人設定情報は、第一情報の一例である。

【0085】

このような情報端末は、情報端末に記憶された退去者に関する情報の削除を支援することができる。管理者等は、情報端末から離れた場所に位置する管理システム５０を操作することにより、情報端末に記憶された、退去者の第一個人設定情報を削除することができる。

【0086】

また、例えば、通信部は、さらに、受信された第一コマンドに基づいて、施設８０に設置された他の情報端末に記憶された第二個人設定情報であって対象者が施設８０に滞在中に他の情報端末を使用することによって生じた第二個人設定情報の削除を要求する第二コマンドを他の情報端末に送信する。第二個人設定情報は、第二情報の一例である。

【0087】

このような情報端末は、他の情報端末に記憶された退去者に関する情報の削除を支援することができる。管理者等は、他の情報端末から離れた場所に位置する管理システム５０を操作することにより、他の情報端末に記憶された、退去者の第一個人設定情報を削除することができる。

【0088】

また、例えば、他の情報端末は、さらに、受信された第二コマンドに基づいて、施設８０に設置された機器に記憶された第三個人設定情報であって対象者が施設８０に滞在中に機器４０を使用することによって生じた第三個人設定情報の削除を要求する第三コマンドを機器４０に送信する。第三個人設定情報は、第三情報の一例である。

【0089】

このような情報端末は、機器４０に記憶された退去者に関する情報の削除を支援することができる。管理者等は、機器４０から離れた場所に位置する管理システム５０を操作することにより、機器４０に記憶された、退去者の第一個人設定情報を削除することができる。

【0090】

また、通信部２２は、さらに、受信された第一コマンドに基づいて、施設８０に設置された制御装置３０に記憶された第二情報であって対象者が施設８０に滞在中に制御装置３０を使用することによって生じた第二情報の削除を要求する第二コマンドを制御装置３０に送信する。

【0091】

また、例えば、第一個人設定情報には、施設８０に設置された複数の機器を一括制御するための情報が含まれる。

【0092】

このような情報端末は、退去者によって設定された、施設８０に設置された複数の機器を一括制御するための情報を削除することを支援することができる。

【0093】

また、例えば、第一情報には、通信部に通信接続され、かつ、他の情報端末には通信接続されていない第一機器、及び、通信部には通信接続されておらず、かつ、他の情報端末には通信接続されている第二機器を一括制御するための情報が含まれる。

【0094】

このような情報端末は、退去者によって設定された、施設８０に設置された複数の機器を一括制御するための情報を削除することを支援することができる。

【0095】

また、例えば、情報端末は、インターホン装置２０、及び、制御装置３０（具体的には、ＥＭＳコントローラ）の一方であり、他の情報端末は、インターホン装置２０、及び、制御装置３０の他方である。

【0096】

このように、情報端末としては、インターホン装置２０または制御装置３０が例示される。なお、情報端末は、インターホン装置２０及び制御装置３０以外の装置であってもよい。

【0097】

また、例えば、情報端末は、インターホン装置２０であり、第一個人設定情報には、施設８０への来訪者の画像情報が含まれる。

【0098】

このような情報端末は、来訪者の画像情報の削除を支援することができる。

【0099】

また、例えば、情報端末は、施設８０内の第一空間に設置され、管理システム５０は、施設８０内の第一空間と異なる第二空間に設置される。

【0100】

このような情報端末は、情報端末に記憶された退去者に関する情報を施設８０の中から削除することを支援することができる。

【0101】

また、例えば、施設８０は、集合住宅であり、第一空間は、集合住宅の専有部８１であり、第二空間は、集合住宅の共用部８２である。

【0102】

このような情報端末は、情報端末に記憶された退去者に関する情報を共用部８２から削除することを支援することができる。

【0103】

また、例えば、管理システム６０は、施設８０の外に設置される。

【0104】

このような情報端末は、情報端末に記憶された退去者に関する情報を施設８０の外から削除することを支援することができる。

【0105】

また、施設８０に設置された情報端末が実行する情報処理方法は、対象者が施設８０を退去した後に管理システム５０（または管理システム６０）から第一コマンドを受信する受信ステップ（Ｓ１２またはＳ２２）と、受信された第一コマンドに基づいて記憶部から第一個人設定情報を削除する削除ステップ（Ｓ１３またはＳ２３）とを含む。

【0106】

このような情報処理方法は、情報端末に記憶された退去者に関する情報の削除を支援することができる。管理者等は、情報端末から離れた場所に位置する管理システム５０を操作することにより、情報端末に記憶された、退去者の第一個人設定情報を削除することができる。

【0107】

（その他の実施の形態）
以上、実施の形態について説明したが、本発明は、上記実施の形態に限定されるものではない。

【0108】

例えば、上記実施の形態では、施設は、集合住宅または戸建住宅などの住宅であると説明されたが、介護施設、病院、またはオフィスなどであってもよく、施設が具体的にどのような施設であるかは特に限定されない。本発明は、適用対象の施設が、利用者が入れ替わるような施設である場合に特に有用である。

【0109】

また、上記実施の形態では、情報処理システムは、複数の装置によって実現されたが、単一の装置として実現されてもよい。例えば、情報処理システムは、制御装置に相当する単一の装置として実現されてもよいし、インターホン装置に相当する単一の装置として実現されてもよい。情報処理システムが複数の装置によって実現される場合、情報処理システムが備える構成要素は、複数の装置にどのように振り分けられてもよい。

【0110】

例えば、上記実施の形態における装置間の通信方法については特に限定されるものではない。また、装置間の通信においては、図示されない中継装置（サーバ装置など含む）が介在してもよい。

【0111】

また、上記実施の形態において、特定の処理部が実行する処理を別の処理部が実行してもよい。また、複数の処理の順序が変更されてもよいし、複数の処理が並行して実行されてもよい。また、上記実施の形態において、各動作例は、任意に組み合わされてよい。

【0112】

また、上記実施の形態において、各構成要素は、各構成要素に適したソフトウェアプログラムを実行することによって実現されてもよい。各構成要素は、ＣＰＵまたはプロセッサなどのプログラム実行部が、ハードディスクまたは半導体メモリなどの記録媒体に記録されたソフトウェアプログラムを読み出して実行することによって実現されてもよい。

【0113】

また、各構成要素は、ハードウェアによって実現されてもよい。例えば、各構成要素は、回路（または集積回路）でもよい。これらの回路は、全体として１つの回路を構成してもよいし、それぞれ別々の回路でもよい。また、これらの回路は、それぞれ、汎用的な回路でもよいし、専用の回路でもよい。

【0114】

また、本発明の全般的または具体的な態様は、システム、装置、方法、集積回路、コンピュータプログラムまたはコンピュータ読み取り可能なＣＤ－ＲＯＭなどの記録媒体で実現されてもよい。また、システム、装置、方法、集積回路、コンピュータプログラム及び記録媒体の任意な組み合わせで実現されてもよい。

【0115】

例えば、本発明は、情報端末が実行する情報処理方法として実現されてもよいし、このような情報処理方法をコンピュータに実行させるためのプログラムとして実現されてもよいし、このようなプログラムが記録されたコンピュータ読み取り可能な非一時的な記録媒体として実現されてもよい。

【0116】

その他、各実施の形態に対して当業者が思いつく各種変形を施して得られる形態、または、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で各実施の形態における構成要素及び機能を任意に組み合わせることで実現される形態も本発明に含まれる。

【符号の説明】

【0117】

２０ インターホン装置（情報端末）
２２ 通信部
２３ 制御部
２４ 記憶部
２８ 電気錠（機器）
３０ 制御装置（情報端末）
３２ 通信部
３３ 制御部
３４ 記憶部
４０ 機器
４１ 空調機器（機器）
４２ 照明機器（機器）
５０ 管理システム
６０ 管理システム
８１ 専有部
８２ 共用部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】