特許 7530037 電話装置

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-07-30

(45)【発行日】2024-08-07

(54)【発明の名称】電話装置

(51)【国際特許分類】

   H04M 3/42 20060101AFI20240731BHJP

   H04M 3/00 20240101ALI20240731BHJP

   H04Q 3/58 20060101ALI20240731BHJP

【ＦＩ】

H04M3/42 B

H04M3/00 B

H04Q3/58 106

【請求項の数】 6

(21)【出願番号】P 2020079927

(22)【出願日】2020-04-30

(65)【公開番号】P2021175142

(43)【公開日】2021-11-01

【審査請求日】2023-03-03

(73)【特許権者】

【識別番号】304020498

【氏名又は名称】サクサ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100091546

【弁理士】

【氏名又は名称】佐藤 正美

(74)【代理人】

【識別番号】100206379

【弁理士】

【氏名又は名称】丸山 正

(72)【発明者】

【氏名】平田 章紘

【審査官】松原 徳久

(56)【参考文献】

【文献】特開２０００－１６５９５１（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開平０３－０４９４５１（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００５－２９４９０９（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１５－０４６６５２（ＪＰ，Ａ）

【文献】韓国公開特許第１０－２００８－００６３６９５（ＫＲ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｈ０４Ｍ１／００

１／２４－３／００

３／１６－３／２０

３／３８－３／５８

７／００－７／１６

１１／００－１１／１０

９９／００

Ｈ０４Ｑ３／５８－３／６２

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

使用者からの指示に応じて、相手先を呼び出すようにする発信情報を電話網に送出し、前記相手先に対して電話をかけるようにする発信処理手段と、
前記発信処理手段を通じて前記発信情報を送出してからオンフック操作を受け付けるまでの時間を計測する計時手段と、
前記計時手段により計測された時間が、所定時間以内か否かを判別する判別手段と、
前記判別手段により、前記計時手段により計測された時間が、前記所定時間以内であると判別され、相手先が応答していない場合には、間違い電話である旨のメッセージを前記電話網に送出し、前記相手先の電話端末に対して提供するメッセージ提供手段と、
前記メッセージ提供手段を通じて前記メッセージを送出した後、前記発信情報の送出を契機とする通話回線を接続するための一連の接続処理を取り消す取消手段と
を備えることを特徴とする電話装置。

【請求項2】

請求項１に記載の電話装置であって、
前記取消手段は、一連の前記接続処理を取り消す前に、前記相手先の電話端末から応答が返信されてきた場合には、通話回線の確保を行うことなく、一連の前記接続処理を取り消すことを特徴とする電話装置。

【請求項3】

請求項１または請求項２に記載の電話装置であって、
１以上の電話端末を収容し、前記電話端末ごとに呼制御を行う電話制御装置の構成とされており、
前記発信処理手段と、前記計時手段と、前記メッセージ提供手段と、前記取消手段とは、１以上の前記電話端末ごとに機能するものであり、
前記発信処理手段は、前記電話端末からの発信要求を受け付けた場合に、前記発信情報を形成して前記電話網に送出し、
前記計時手段は、前記発信処理手段を通じて前記発信情報を送出してから、前記発信要求を送信してきた前記電話端末からのオンフックされたことを示す情報を受け付けるまでの時間を計測することを特徴とする電話装置。

【請求項4】

請求項３に記載の電話装置であって、
１以上の前記電話端末ごとに、間違い電話であると判別された回数をカウントするカウント手段と、
前記カウント手段でカウントされた前記回数を、１以上の前記電話端末ごとに記憶する記憶手段と、
前記発信要求を受け付けた場合に、前記発信要求の送信元の電話端末についての前記記憶手段に記憶されている前記回数を参照し、所定期間の間違い電話の回数が、所定回数より多いか否かを判別する回数判別手段と、
前記回数判別手段により、前記所定回数より多いと判別された場合に、前記発信要求の送信元の電話端末に対して、注意喚起メッセージを提供する注意喚起提供手段と
を備えることを特徴とする電話装置。

【請求項5】

請求項４に記載の電話装置であって、
前記注意喚起提供手段を通じて、前記注意喚起メッセージを提供した後、提供先の前記電話端末から通話回線を接続するための一連の接続処理の継続を指示する指示情報を受け付ける受付手段を備え、
前記発信処理手段は、前記受付手段を通じて前記指示情報を受け付けた場合に、前記発信情報を前記電話網に送出することを特徴とする電話装置。

【請求項6】

請求項４または請求項５に記載の電話装置であって、
前記注意喚起提供手段が提供する前記注意喚起メッセージは、電話をかける前記相手先の電話番号と名称との一方あるいは両方を含むことを特徴とする電話装置。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

この発明は、例えば、間違い電話をしてしまった場合に、発信元と着信先との双方にとって便利な機能を提供する電話装置に関する。

【背景技術】

【0002】

電話をかけた際に間違い電話をしてしまうことがある。間違い電話は、相手が応答して気付く場合もあるが、相手が応答する前に気付く場合も多々ある。このとき、ハンドセットからリングバックトーン（呼出音）が聞こえる前であれば、相手先においても呼出音が放音される前であるので、オンフックして呼を切断しても問題はない。しかし、間違い電話をしてしまったことに気が付いていても、リングバックトーンが聞こえてしまってからオンフックして切断するのは、相手先においても呼出し音が放音されてしまっているので気が引ける。しかも現在では非通知で電話をかけないと、相手先に発信者の電話番号が残ってしまう場合もありなおさらである。

【0003】

その反面、間違い電話をかけてしまったことを自覚しており、相手先に謝る必要があると分かっていても、相手先が応答するまで待ち続けるも精神的に良いものではない。このため、後に記す特許文献１に開示されているように、相手先が未応答だった場合に、間違い電話である旨のメッセージを残すようにすることが考えられる。特許文献１に開示された発明は、着信先の電話端末や電話システムが留守応答機能に対応していない場合においても、伝言を伝達することができるＩＰ電話端末に関する発明である。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【文献】特許第５１１０３０７号

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

特許文献１に開示された発明は、相手先が留守番電話機能に対応しておらず、しかも応答しない場合にメッセージを残すようにするものであり、相手先が即座に応答する場合もあり間違い電話をした場合には適用できるものではない。すなわち、電話をかけ、間違い電話をしたことに気が付き、既にリングバックトーンが聞こえている状態で、かつ、相手先が応答していない場合に、発信元がオンフックすることにより呼を切断しても、相手先に対して失礼にならないようにすることが望まれる。

【0006】

以上のことに鑑み、この発明は、相手先が応答する前に間違い電話をかけてしまったことに気付いた場合に、呼を切断しても相手先に失礼とならず、しかも通話料金も発生することがないようにすることを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0007】

上記課題を解決するため、請求項１に記載の発明の電話装置は、
使用者からの指示に応じて、相手先を呼び出すようにする発信情報を電話網に送出し、前記相手先に対して電話をかけるようにする発信処理手段と、
前記発信処理手段を通じて前記発信情報を送出してからオンフック操作を受け付けるまでの時間を計測する計時手段と、
前記計時手段により計測された時間が、所定時間以内か否かを判別する判別手段と、
前記判別手段により、前記計時手段により計測された時間が、前記所定時間以内であると判別され、相手先が応答していない場合には、間違い電話である旨のメッセージを前記電話網に送出し、前記相手先の電話端末に対して提供するメッセージ提供手段と、
前記メッセージ提供手段を通じて前記メッセージを送出した後、前記発信情報の送出を契機とする通話回線を接続するための一連の接続処理を取り消す取消手段と
を備えることを特徴とする。

【0008】

請求項１に記載の発明の電話装置によれば、発信処理手段により、発信情報を電話網に送出して電話をかけるようにするが、計時手段によって、発信情報を電話網に送出してから、オンフック操作がされるまでに時間が計測される。判別手段により、計時手段により計測された時間が所定時間内であると判別され、相手先が応答していない場合には、メッセージ提供手段によって間違い電話である旨のメッセージが電話網に送出され、相手先の電話端末に対して提供される。この後、取消手段によって、発信情報の送出を契機とする通話回線を接続するための一連の接続処理が取消され、呼が切断される。

【発明の効果】

【0009】

この発明によれば、発信情報の送出からオンフックまでの時間が所定時間以内である場合には、間違い電話である旨のメッセージを相手先に送信して呼が切断される。これにより、相手先が応答する前に切断しても、間違い電話である旨のメッセージを相手先に提供できるので、失礼になることがない。しかも、通話回線を確保することなく呼を解放することができるので、通話料金が発生することもないようにできる。

【図面の簡単な説明】

【0010】

【図1】実施の形態のビジネスホンシステムの構成例を説明するための図である。

【図2】実施の形態の電話制御装置であるＳＩＰサーバの構成例を説明するためのブロック図である。

【図3】ＳＩＰサーバのアドレス管理ＤＢの格納データの例を説明するための図である。

【図4】実施の形態のＩＰ電話端末の構成例を説明するためのブロック図である。

【図5】実施の形態のビジネスホンシステムで行われる間違い電話時の処理を説明するためのタイミングチャートである。

【図6】実施の形態のビジネスホンシステムで行われる間違い電話時の他の処理を説明するためのタイミングチャートである。

【図7】実施の形態のＳＩＰサーバで行われる間違い電話時の処理を説明するためのフローチャートである。

【図8】図７に続くフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0011】

以下、図を参照しながら、この発明の装置の一実施の形態について説明する。以下に説明する実施の形態においては、この発明による電話装置を、例えば会社のオフィスなどに構築されるビジネスホンシステム（ボタン電話システム）で用いられる電話制御装置としてのＳＩＰサーバに適用した場合を例にして説明する。

【0012】

［ビジネスホンシステムの構成例］
図１は、この実施の形態のビジネスホンシステムの構成例を説明するための図である。図１に示すように、ＳＩＰサーバ１に対して、ＬＡＮ（Local Area Network）２を通じて、複数のＩＰ電話端末３（１）、３（２）、３（３）、…が接続されることにより、ビジネスホンシステムが構成される。また、ＳＩＰサーバ１は、広域ネットワーク４にも接続されている。この実施の形態において、広域ネットワーク４は、主にはＩＰ電話網であるが、公衆交換電話網、携帯電話網をも含む。

【0013】

ＳＩＰサーバ１は、この発明による電話装置が適用されたものであり、自機に接続された（配下の）ＩＰ電話端末の呼制御を行う。なお、呼制御は、電話をかけたり、電話を受けたりして、通話回線（電話回線）を接続して通話を可能にしたり、接続した通話回線を切断したりするなど、電話をかけたり、切ったりするための一連の制御を意味する。ＩＰ電話端末３（１）、３（２）、３（３）、…のそれぞれは、相手先の電話端末との間に接続される通話回線を通じて通話を行う機能を実現する。

【0014】

すなわち、ＩＰ電話端末３（１）、３（２）、３（３）、…のそれぞれは、ＳＩＰサーバ１を介して、広域ネットワーク４に接続されているＩＰ電話端末５や携帯電話端末（図示せず）などと外線通話を行える。また、ＩＰ電話端末３（１）、３（２）、３（３）、…のそれぞれは、ＳＩＰサーバ１を介して、ＬＡＮ２に接続されている他のＩＰ電話端末と内線通話を行うことができる。なお、外線電話としてのＩＰ電話端末５は、単独で広域ネットワーク４に接続されている場合もあれば、他のビジネスホンシステムの電話端末として広域ネットワーク４に接続される場合もある。

【0015】

この実施の形態のビジネスホンシステムにおいては、従来にない間違い電話に関する新たな機能を利用可能にしている。間違い電話は、２つの場合に分けることができる。１つは、電話を掛けた場合に、間違い電話をしたことに気が付かないで相手先が応答し、相手先の応答によって初めて間違い電話をしてしまったことに気が付く場合である。この場合には、相手先に対して間違い電話をしてしまったことを直接謝罪できる。

【0016】

もう１つは、電話を掛けた場合に、直ぐに間違い電話をしたことに気が付き、相手先が応答する前に、即座にオンフックしてしまう場合である。この場合には、通話回線が接続されることはないので、相手先に直接に謝罪することができないので、相手先に対して失礼である。この実施の形態のビジネスホンシステムは、後者の場合においても、相手先に対してできるだけ失礼にならないように対応できるようにするものである。

【0017】

具体的には、ＳＩＰサーバ１は、配下のＩＰ電話端末３（１）、３（２）、３（３）、…からの要求に応じて、相手先の電話番号などを含む発信情報を広域ネットワーク４に送出して相手先を呼び出すようにした後から、オンフックされるまでの時間を計測する。この時間の計測は、相手先が応答した場合には中止される。接続された通話回線を通じて直接に謝罪できるためである。しかし、相手先が応答せず、計測した時間が所定時間以内（予め決められた一定の時間以内）、例えば、３秒以内である場合には、間違い電話をかけた蓋然性が高い。このため、ＳＩＰサーバ１は、間違い電話である旨のメッセージを、自動で相手先に送信した後に、一連の接続処理を取消し、発呼元からの呼を解放する（発呼元との接続を解放する）。

【0018】

これにより、電話をかけた直後に間違い電話に気付き、即座にオンフック操作したとしても、間違い電話である旨を知らせるメッセージが相手先に提供されるので、相手先に対して失礼にならないようにできる。しかも、通話回線を確保（接続）することもないので、通話料金が発生することもない。このように、この実施の形態において、間違い電話は、相手が応答する前に、自ら間違い電話に気が付き、発信情報の送信から所定時間以内にオンフックしたために、通話回線が接続されずに直接に謝罪できない場合を意味する。

【0019】

以下においては、この実施の形態のビジネスホンシステムのＳＩＰサーバ１とＩＰ電話端末３（１）、３（２）、３（３）、…の構成例について説明する。なお、ＩＰ電話端末３（１）、３（２）、３（３）、…のそれぞれは、同様に構成されるものであるので、特に区別して示す必要がる場合を除き、ＩＰ電話端末３と総称する。

【0020】

[ＳＩＰサーバ１の構成例]
図２は、実施の形態のビジネスホンシステムにおいて、電話制御装置として機能するＳＩＰサーバ１の構成例を説明するためのブロック図である。接続端１０１Ｔは、広域ネットワーク４への接続端を構成する。通信Ｉ／Ｆ（Interface）１０１は、広域ネットワーク４を通じての通信処理を行う部分である。すなわち、通信Ｉ／Ｆ１０１は、広域ネットワーク４を介して送信されて来る自機宛ての信号を、自機において処理可能な形式の信号に変換してこれを取り込む。また、通信Ｉ／Ｆ１０１は、自機から目的とする相手先に送信する信号を、送信用の形式の信号に変換してこれを広域ネットワーク４に送出して相手先に送信する。

【0021】

制御部１０２は、図示しないがＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、不揮発性メモリなどを備えたマイクロプロセッサであり、ＳＩＰサーバ１の各部を制御する。また、制御部１０２は、パケット化されて送受される制御データや音声データなどの種々のデータの分解処理や生成処理をも行うことができるものである。

【0022】

記憶装置１０３は、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）やＳＳＤ（Solid State Drive）などの、記録媒体とそのドライバとからなる装置部であり、種々のデータの記録、変更、削除、読み出しなどを行う。記憶装置１０３は、必要となるデータやプログラムを記憶保持する他、種々の処理において生じる中間データを一時記憶する作業領域としても用いられる。

【0023】

アドレス管理ＤＢ１０４は、ＨＤＤやＳＳＤなどの記録装置部に作成され、自機に収容されたＩＰ電話端末３についてのアドレス情報やその他の管理情報を記憶保持する。図３は、ＳＩＰサーバ１のアドレス管理ＤＢ１０４の格納データの例を説明するための図である。図３に示すように、アドレス管理ＤＢ１０４には、ＳＩＰサーバ１に収容されるＩＰ電話端末３ごとに、「内線番号」、「ＩＰ（Internet Protocol）アドレス」、「ポート番号」、「間違い回数」、「その他」の各情報が記憶保持される。

【0024】

「内線番号」は、ＳＩＰサーバ１に収容される全てのＩＰ電話端末３に割り当てられる内線電話用の番号である。ＩＰアドレスは、インターネットに接続可能な機器に対して、例えばＤＨＣＰ（Dynamic Host Configuration Protocol）サーバなどにより付与され、インターネットに接続可能な機器のそれぞれを一意に特定できる情報である。この実施の形態において、ＳＩＰサーバ１に収容されるＩＰ電話端末３のそれぞれには、ＩＰアドレスが割り当てられている。

【0025】

「ポート番号」は、ＩＰ電話端末３のそれぞれが用いるポートの番号である。「間違い回数」は、電話をかけた場合に、発信情報を送出して相手先を呼び出すようにしてからオンフック操作されるまでの時間が所定時間以内、例えば３秒以内で、かつ、相手先が応答しなかった場合の回数である。すなわち、「間違い回数」は、ＩＰ電話端末３を通じて電話をかけた場合であって、相手が応答することなく、発信情報を送出して相手先を呼び出してからオンフック操作されるまでの時間が所定時間以内である間違い電話である蓋然性が高い場合の回数である。ここで、「蓋然性が高い場合」としたのは、実際には相手先を間違っていなくても、何等かの原因により相手先が応答する前に自らオンフックした場合には相手先に対しては失礼になるので、この場合をも間違い電話に含め趣旨である。

【0026】

なお、「間違い回数」の欄は、図３に示したように、例えば、３１日（１か月）分の各日ごとの回数の格納エリア（１日から３１日までの３１個の格納エリア）を備えている。これに当日を含め直近の３１日分の各日ごとの間違い電話の回数を格納するようになっている。これにより、例えば、昨日の間違い電話の回数、昨日と今日の間違い電話回数、直近の７日分の間違い電話の回数というように、１日から３１日の範囲で所定期間の間違い電話の回数の把握が可能になる。

【0027】

「その他」としては、例えば、ＩＰ電話端末３のＭＡＣアドレス（Media Access Control address）、ＵＲＬ（Uniform Resource Locator）など、必要となる種々の情報を付加することが可能である。アドレス管理ＤＢ１０４の格納データにより、ＳＩＰサーバ１は、自機に収容するようにされたＩＰ電話端末３のそれぞれについて把握できる。

【0028】

接続端１０５Ｔは、ＬＡＮ２への接続端を構成する。ＬＡＮＩ／Ｆ（Interface）１０５は、ＳＩＰサーバ１と、ＬＡＮ２を通じてＳＩＰサーバ１に収容されるＩＰ電話端末３のそれぞれとの間の通信を可能にする。従って、ＳＩＰサーバ１からＩＰ電話端末３への信号は、ＬＡＮＩ／Ｆ１０５において送信用の形式の信号に変換されて、ＩＰ電話端末３に送信される。また、ＩＰ電話端末３からの信号は、ＬＡＮＩ／Ｆ１０５において自機において処理可能な形式の信号に変換されて取り込まれる。

【0029】

呼制御部１０６は、制御部１０２の制御の下、アドレス管理ＤＢ１０４の管理情報を用い、配下のＩＰ電話端末３の発信、着信、応答、切断等の呼制御を行う。呼制御部１０６は、図２に示すように、発信制御部１０６１と、着信制御部１０６２とを備えている。配下のＩＰ電話端末３から発信（発信要求）を受け付けると、発信制御部１０６１が機能して、指示された相手先に対して発信情報を送出して当該相手先を呼び出すようにし、当該相手先が応答してきたら通話回線を接続して通話を可能にする。また、発信制御部１０６１は、発信要求に応じて通話回線の接続処理を行うようにしている場合に、オンフックされた場合には、当該接続処理をキャンセルする処理（取消す処理）も行う。

【0030】

また、自機宛ての着信（相手先からの発信通知）を受け付けた場合には、着信制御部１０６２が機能して、配下のＩＰ電話端末３に着信通知を行う。これにより、ＩＰ電話端末３では、呼び出し音が放音され、着信の発生が通知される。ＩＰ電話端末３において、着信に応答する操作（オフフック操作）がされると、着信制御部１０６２は、これを検知して、着信に応答し、オフフックがされた配下のＩＰ電話端末３との間に通話回線を接続して通話を可能にする。

【0031】

なお、この実施の形態のＳＩＰサーバ１において、接続した通話回線を保留にしたり、転送したり、解放したりする処理は、配下のＩＰ電話端末３からの要求に応じて、制御部１０２の制御の下に処理される。また、着信通知後に代理応答機能が用いるようにされた場合にも、配下のＩＰ電話端末３からの要求に応じて、制御部１０２の制御の下に処理される。この他、制御部１０２は、配下のＩＰ電話端末３が備えるＬＥＤ（Light Emitting Diode）の点灯／消灯制御やディスプレイへの表示制御なども行う。

【0032】

タイマー回路１０７は、配下のＩＰ電話端末３から発信要求を受け付けて、発信情報を広域ネットワーク４に送出して相手先を呼び出すようにした時点から、当該発信要求元のＩＰ電話端末３からオンフック信号が送信されてきた時点までの時間を計測する。すなわち、配下のＩＰ電話端末３から発信要求を受け付けて、発信制御部１０６１が機能することにより形成した発信情報を広域ネットワーク４に送出して相手先を呼び出すようにした時点を始点とする。この後、当該発信元のＩＰ電話端末３においてオンフック操作がされて、オンフック信号がＳＩＰサーバ１に送信されてきた時点を終点とする。タイマー回路１０７は、当該始点から当該終点までの時間を計測し、計測結果を間違い電話判別部１０８に通知する。

【0033】

なお、タイマー回路１０７は、電話をかけた相手先が応答操作を行うことにより、当該相手先より応答メッセージが送信され、これを接続端１０１Ｔ及び通信Ｉ／Ｆ１０１を通じて受信した時には、時間の計測（計時）を終了する。タイマー回路１０７は、発信情報を送出して相手先を呼び出すようにしてから、相手先が応答することなく、配下のＩＰ電話端末３でオンフック操作行われるまでの時間を計測することにより、間違い電話をしてしまった蓋然性が高い場合を検出するためである。従って、電話を掛けた相手先が応答した時には、計測された時間に意味はなく、間違い電話判別部１０８に通知されることはない。

【0034】

間違い電話判別部１０８は、タイマー回路１０７によって計測された時間が、予め決められた所定時間以内、例えば３秒以内か否かを判別し、所定時間以内であると判別した場合にその判別結果を謝罪メッセージ提供部１０９に提供する。謝罪メッセージ提供部１０９は、間違い電話判別部１０８からタイマー回路１０７の計測時間が所定時間以内であることを示す判別結果が提供された場合に機能する。この場合、謝罪メッセージ提供部１０９は、例えば、「間違えました。失礼しました。」といった、間違い電話である旨のメッセージ（間違い電話を謝罪する謝罪メッセージ）を形成し、これを通信Ｉ／Ｆ１０１及び接続端１０１Ｔを通じて相手先に送信する。当該謝罪メッセージは、相手先の電話端末の表示部に表示され、相手先の使用者に提供される。

【0035】

このように、タイマー回路１０７、間違い電話判別部１０８、謝罪メッセージ提供部１０９の機能によって、電話をかけ、相手先が応答する前であって、発信情報の送出から所定時間以内にオンフックした場合には、間違い電話である蓋然性が高い。この場合に、上述したように謝罪メッセージを相手先に送信できる。この謝罪メッセージの送信後に、発信制御部１０６１の制御により、通話回線の接続処理をキャンセルし（取消し）、通話回線を接続しないようにする。これにより、通話料金が発生することもない。

【0036】

間違い電話カウント部１１０は、謝罪メッセージ提供部１０９が謝罪メッセージを提供した場合に、アドレス管理ＤＢ１０４の発信元のＩＰ電話端末３についての「間違い回数」をカウントアップする。上述したように、アドレス管理ＤＢ１０４の「間違い回数」の欄は、３１個の格納エリアを備えており、間違い電話カウント部１１０は、「間違い回数」の欄の対応する日の格納エリアのカウント値をカウントアップする。

【0037】

もちろん、間違い電話カウント部１１０は、謝罪メッセージ提供部１０９と同様に機能するように構成することもできる。すなわち、間違い電話判別部１０８での判別結果が所定時間以内であることを示している場合に、アドレス管理ＤＢ１０４の「間違い回数」をカウントアップするように間違い電話カウント部１１０を構成してもよい。

【0038】

間違い電話頻度判定部１１１は、配下のＩＰ電話端末３からの発信要求を受信した場合に、アドレス管理ＤＢ１０４の当該ＩＰ電話端末３についての「間違い回数」を参照し、所定期間の間違い電話の回数が所定回数以上であるか否かを判別する。この実施の形態において、間違い電話頻度判定部１１１は、発信元のＩＰ電話端末３について、例えば、直近の７日間における間違い回数が５回以上か否かを判別し、５回以上である場合に、これを注意喚起提供部１１２に通知する。

【0039】

注意喚起提供部１１２は、間違い電話頻度判定部１１１より、発信元のＩＰ電話端末３について、所定期間における間違い回数が所定回以上であるとの判別結果の通知を受けた場合に機能する。具体的には、上述したように、発信元のＩＰ電話端末３について、直近の７日間における間違い回数が５回以上であるとの判別結果の通知を受けた場合に、注意喚起提供部１１２が機能する。

【0040】

注意喚起提供部１１２は、制御部１０２を通じて発信制御部１０６１の発信処理を一時的に停止させるようにする。この後、注意喚起提供部１１２は、発信元のＩＰ電話端末３に対して、注意喚起メッセージをＬＡＮＩ／Ｆ１０５及び接続端１０５Ｔを通じて提供し、発信処理を継続するか否かの確認入力を求めるようにする。注意喚起メッセージは、例えば、「間違い電話が多くなっています。相手先の電話番号に間違いはないですか？よければ「＊」を押して下さい。」といったものとなる。

【0041】

この他、注意喚起提供部１１２は、相手先の電話番号を含めて発信元のＩＰ電話端末３に提供し、電話番号を確認できるようにすることも可能である。また、注意喚起提供部１１２は、発信元のＩＰ電話端末３が、ＳＩＰサーバ１が備える電話帳メモリの蓄積データを用いて電話をかけるようにしている場合には、相手先の名前（名称）を含めて提供し、相手先の名前を確認できるようにすることも可能である。もちろん、相手先の電話番号と名前の両方を含めて通知し、これを出力するようにすることもできる。

【0042】

注意喚起メッセージの送出後、この実施の形態では、発信元のＩＰ電話端末３から「＊」が操作されたことを示す操作信号が送信されてきたとする。この場合、注意喚起提供部１１２は、制御部１０２を通じて発信制御部１０６１を制御し、一時的に停止させている発信処理を続行させ、発信情報を送出して相手先を呼び出すようにする。一方、注意喚起メッセージの送出後、発信元のＩＰ電話端末３からオンフック信号が送信されてきたとする。この場合、注意喚起提供部１１２は、制御部１０２を通じて発信制御部１０６１を制御し、一時的に停止させている発信処理を終了させ、配下のＩＰ電話端末３からの次の発信要求の到来を待つようになる。

【0043】

このように、間違い電話カウント部１１０、間違い電話頻度判定部１１１、注意喚起提供部１１２の機能により、間違い電話の頻度が多いＩＰ電話端末３を用いて電話をかけるようにした場合には、間違い電話をしないように注意喚起ができる。会社のオフィスに形成されたビジネスホンシステムの場合、ＩＰ電話端末３は決められた位置に配置されている場合が多く、使用者はある程度固定されるので、間違い電話の多い使用者に対して注意喚起を促し、間違い電話を抑止することができる。

【0044】

［ＩＰ電話端末３の構成例］
図４は、実施の形態のＳＩＰサーバ１に収容されるＩＰ電話端末３の構成例を説明するためのブロック図である。制御部３１０は、図示しないが、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、不揮発性メモリなどを備えたマイクロプロセッサであり、ＩＰ電話端末３の各部を制御する。また、制御部３１０は、パケット化されて送受される制御データや音声データなどの種々のデータの分解処理や生成処理も行う。

【0045】

接続端３０１Ｔは、ＬＡＮ２への接続端を構成する。ＬＡＮＩ／Ｆ３０１は、ＬＡＮ２を通じたＳＩＰサーバ１との接続を実現する。すなわち、ＬＡＮＩ／Ｆ３０１は、自機宛てに送信されてきた信号を、自機において処理可能な形式の信号に変換して自機に取り込む処理を行う。また、ＬＡＮＩ／Ｆ３０１は、自機から送信する信号を、送信用の信号に変換し、これを送出する処理を行う。この実施の形態のＩＰ電話端末３は、接続端３０１Ｔ及びＬＡＮＩ／Ｆ３０１を通じてＳＩＰサーバ１に対して有線接続されている。

【0046】

ハンドセット３０２は、スピーカ（受話器）とマイクロホン（送話器）とを備えたものである。また、ＩＰ電話端末３は、ハンドセット３０２がＩＰ電話端末３の筐体の定位置に置かれているときにはオンフック状態となり、ＩＰ電話端末３の筐体の定位置から取り上げるとオフフック状態となるようにさている。このため、ＩＰ電話端末３においては、これらのフック状態を制御部３１０が把握できる構成が整えられている。

【0047】

コーデック３０３は、制御部３１０においてパケット分解された音声データの供給を受けて、これを圧縮伸長してアナログ音声信号に変換し、オフフック状態のハンドセット３０２のスピーカに供給する。これにより、相手先からの音声がハンドセット３０２のスピーカから放音される。また、コーデック３０３は、オフフック状態のハンドセット３０２のマイクロホンにより収音されたアナログ音声信号をデジタル信号に変換し、これをデータ圧縮して制御部３１０に供給する。制御部３１０は、コーデック３０３からの音声データをパケット化して、これをＬＡＮＩ／Ｆ３０１及び接続端３０１Ｔを通じて相手先に送信する。

【0048】

操作入力部３０４は、使用者からの操作入力を受け付けて、受け付けた情報を制御部３１０に提供する。操作入力部３０４には、テンキーや複数のファンクションキーが設けられている。この他にも、外線キー、内線キー、パーク保留キーなどの設定が可能ないわゆるラインキーなどが設けられている場合もある。

【0049】

ＬＥＤ（Light Emitting Diode）部３０５は、例えば、ファンクションキーやテンキーに対応して設けられた複数のＬＥＤからなり、制御部３１０の制御により、点灯、点滅、消灯の制御がされる。例えば、外線キーや内線キーが設定されたラインキーに対応するＬＥＤは、当該ラインキーに対応付けて、通話回線が保留状態にされたら点滅するように制御される。また、パーク保留キーが設定されたラインキーに対応するＬＥＤは、当該ラインキーに対応付けて、通話回線が保留状態にされたら点灯するように制御される。なお、ここで説明した制御の内容は、一例であり、点灯、点滅、消灯の制御は、種々の態様で行うことができる。

【0050】

リンガ３０６は、制御部３１０の制御の下、着信時において着信音を放音させるものである。リンガ３０６は、その他にも、制御部３１０の制御の下、例えば、誤操作の場合の警告音を放音したり、音声メッセージなどを放音したりすることもできるものである。ディスプレイ３０７は、ディスプレイコントローラを備え、制御部３１０の制御の下、例えば、図１に示したように、ＩＰ電話端末３の前面の例えば右上端側に設けられるディスプレイ３０７の表示画面に、種々の情報を表示する処理を行う。表示される情報には、入力した相手先の電話番号、発信元の電話番号、ガイダンスメッセージ、警告メッセージ、また、上述した注意喚起メッセージなど種々の情報がある。

【0051】

このような構成のＩＰ電話端末３が、図１に示したように、ＳＩＰサーバ１に収容され、ＳＩＰサーバ１を介して、外線電話を掛けたり、外線電話を受けたり、内線電話を掛けたり、内線電話を受けたりすることができるようになっている。

【0052】

［ビジネスホンシステムの動作］
ＩＰ電話端末３から間違い電話を掛けてしまった場合にこの実施の形態のビジネスホンシステムにおいて行われる処理について説明する。なお、上述もしたように、この実施の形態において、間違い電話は、相手が応答する前に、自ら間違い電話に気が付き、発信情報の送信から所定時間以内にオンフックした場合を意味している。

【0053】

＜基本的な処理＞
図５は、実施の形態のビジネスホンシステムで行われる間違い電話時の処理を説明するためのタイミングチャートである。図５の左上端に示すように、ＳＩＰサーバ１に収容されたＩＰ電話端末３に対した発信操作が行われると（ステップＳ１）、当該ＩＰ電話端末３は、発信要求を形成し、ＬＡＮ２を通じてＳＩＰサーバ１に送信する（ステップＳ２）。ＳＩＰサーバ１は、ＩＰ電話端末３からの発信要求を受け付けると、「ＩＮＶＩＴＥ」リクエスト（セッション確立要求）を形成し、これを広域ネットワーク４に送出して、相手先を呼び出すようにする（ステップＳ３）。「ＩＮＶＩＴＥ」リクエストは、ＳＩＰサーバ１から送出される発信情報に相当する。

【0054】

この後、ＳＩＰサーバ１は、計時処理（時間の計測処理）を開始する（ステップＳ４）。また、広域ネットワーク４からは、セッションの確立要求中であることを示す応答コード「１００Ｔｒｙｉｎｇ」が提供されるので、これがＳＩＰサーバ１を通じて発信要求元のＩＰ電話端末３に提供される（ステップＳ５）。一方、この実施の形態において、着信先（電話の相手先）である外線のＩＰ電話端末５では、「ＩＮＶＩＴＥ」リクエストを受信すると、着信鳴動を開始させ（ステップＳ６）、呼び出し中であることを示す応答コード「１８０Ｒｉｎｇｉｎｇ」を送信する（ステップＳ７）。当該応答コード「１８０Ｒｉｎｇｉｎｇ」は、広域ネットワーク４、ＳＩＰサーバ１を通じて、発信元のＩＰ電話端末３に提供される。

【0055】

この場合に、発信要求元のＩＰ電話端末３の使用者が、間違い電話をかけたことに気が付いて、オンフック操作を行ったとする（ステップＳ８）。当該ＩＰ電話端末３は、オンフック操作を受け付けると、オンフック通知を形成し、ＬＡＮ２を通じてＳＩＰサーバ１に通知する（ステップＳ９）。ＳＩＰサーバ１は、発信元のＩＰ電話端末３からのオンフック通知を受け付けると、ステップＳ４において開始させた時間の計測処理（計時処理）を終了させ、計測した時間を確定する（ステップＳ１０）。

【0056】

この後、ＳＩＰサーバ１は、ステップＳ１０において確定した計測時間（ＩＮＶＩＴＥリクエストを送出してからオンフック通知を受信するまでの時間）は、所定時間以内（例えば３秒以内）か否かを判別する（ステップＳ１１）。ステップＳ１１の判別処理において、確定した計測時間は所定時間以内であると判別したとする。この場合には、今回の発信要求は間違い電話であった蓋然性が高い。このため、ＳＩＰサーバ１は、例えば、「間違えました。失礼しました。」という謝罪メッセージを形成し、これをセッション内の情報通知リクエストである「ＩＮＦＯ」リクエストによって相手先に送信する（ステップＳ１２）。これにより、当該謝罪メッセージが相手先（着信先）に送信されて、相手先の使用者に提供される。

【0057】

更に、ＳＩＰサーバ１においては、間違い電話の回数Ｋ（ｎ）に１を加算する処理を行って、これをアドレス管理ＤＢ１０４の今回の発信元のＩＰ電話端末３の「間違い回数」の欄に更新する処理を行う（ステップＳ１３）。ここで、Ｋ（ｎ）の文字ｎは、１～３１までの整数であり、アドレス管理ＤＢ１０４の「間違い回数」の欄の対応する回数格納エリアを示す情報（添え字）である。

【0058】

この後、ＳＩＰサーバ１は、セッションの確立キャンセルリクエストである「ＣＡＮＣＥＬ」リクエストを、広域ネットワーク４を通じて、今回の電話をかけた相手先であるＩＰ電話端末５に送信する（ステップＳ１４）。この後、ＳＩＰサーバ１は、発信元のＩＰ電話端末３からの呼を解放する（ステップＳ１５）。これにより、発信元のＩＰ電話端末３は、新たな発信が可能になる。なお、図５において、点線の四角形で囲んで示したように、「応答操作」が行われても、発信元のＩＰ電話端末３はオンフックされているので、通話回線が接続されることもない。

【0059】

なお、発信元のＩＰ電話端末３がオンフック後に電話をかけた相手先でありＩＰ電話端末５の使用者が応答操作を行った場合には、特開２０１５－４６６５３号公報に開示の技術を用いることも可能である。すなわち、発信元のＩＰ電話端末３がオンフック後に電話をかけた相手先でありＩＰ電話端末５の使用者が応答操作を行った場合には、応答メッセージがＳＩＰサーバ１に提供される。このため、ＳＩＰサーバ１は、発信元のＩＰ電話端末３を呼び出して、通話回線を接続し通話を行うようにすることもできる。しかし、この場合には、例え相手先が応答し、発信元がオンフックした直後であっても、既に謝罪メッセージを送信した後なので、通話回線を接続することなく、「ＣＡＮＣＥＬ」リクエストを送信して、接続処理を取消すことができる。

【0060】

また、ステップＳ１１の判別処理において、確定した計測時間は所定時間以内ではない、すなわち、確定した計測時間は所定時間よりも長いと判断したとする。この場合には、間違い電話ではなく、相手先が不在或いは何等かの理由で電話に出ることができなかったと考えられるため、謝罪メッセージは送信することなく、通常通りのキャンセル処理（接続処理を取消す処理）を行う。この場合には、間違い電話ではなく、電話をかけた相手先と通話を行いたい場合であるので、上述の特開２０１５－４６６５３号公報に開示の技術を用いうようにしてもよい。すなわち、発信元のＩＰ電話端末３がオンフック後に電話をかけた相手先でありＩＰ電話端末５の使用者が応答操作を行った場合には、オンフック直後の発信元のＩＰ電話端末３を呼び出して、通話回線を接続し通話を行うようにしてもよい。

【0061】

＜間違い電話の警告を伴う処理＞
図５のステップＳ１３に示したように、ＳＩＰサーバ１は、間違い電話の回数をカウントし、これをアドレス管理ＤＢ１０４の「間違い回数」の欄に更新するようにしている。このため、この「間違い回数」を利用し、「間違い回数」が多いＩＰ電話端末３から発信要求があった場合には、当該ＩＰ電話端末３を通じて使用者に注意喚起を行い、間違い電話の発生を抑制するようにできる。

【0062】

図６は、実施の形態のビジネスホンシステムで行われる間違い電話時の他の処理を説明するためのタイミングチャートである。図５を用いて説明した場合と同様に、ＳＩＰサーバ１に収容されたＩＰ電話端末３に対して発信操作が行われると（ステップＳ１）、当該ＩＰ電話端末３は、発信要求を形成し、ＬＡＮ２を通じてＳＩＰサーバ１に送信する（ステップＳ２）。ＳＩＰサーバ１は、ＩＰ電話端末３からの発信要求を受け付けると、アドレス管理ＤＢ１０４の発信元のＩＰ電話端末３の「間違い回数」の欄を参照し、所定期間の間違い電話の回数が多いか否かを判別する（ステップＳ２１）。この実施の形態では、ステップＳ２１の判別処理において、例えば、直近の７日間における間違い回数が５回以上か否かを判別する。

【0063】

ステップＳ２１の判別処理において、直近の７日間における間違い回数が５回以上である（間違い多い）と判別したとする。この場合、ＳＩＰサーバ１は、注意喚起メッセージを形成し、これをセッション内の情報通知リクエストである「ＩＮＦＯ」リクエストによって発信元のＩＰ電話端末３に送信する（ステップＳ２２）。この注意喚起メッセージは、上述もしたように、「間違い電話が多くなっています。相手先の電話番号に間違いはないですか？よければ「＊」を押して下さい。」といったものとなり、注意喚起を行うと共に、ＩＰ電話端末３を通じて確認入力を求めるものとなる。

【0064】

このため、発信元のＩＰ電話端末３では、ＳＩＰサーバ１からの指示に応じて、使用者からの確認入力（操作入力）を受け付ける（ステップＳ２３）。ＩＰ電話端末３の使用者は、電話をかける相手先に間違いがないと判断すれば、「＊」キーを押下操作し、相手先が間違っていると判断すればオンフック操作を行うことになる。いずれの操作を行った場合にも、その操作を示す信号（操作通知）が発信元のＩＰ電話端末３からＳＩＰサーバ１に送信される（ステップＳ２４）。

【0065】

ＳＩＰサーバ１は、発信元のＩＰ電話端末３からの操作通知を確認し、「＊」キーが操作されて続行が指示されたか否かを判別する（ステップＳ２５）。ステップＳ２５の判別処理において、「＊」キーは操作されていない（続行が指示されていない）と判別した場合（「Ｎ」の場合）には、発信元のＩＰ電話端末３からの呼を解放する（ステップＳ２６）。これにより、発信元のＩＰ電話端末３は、新たな発信が可能になる。

【0066】

また、ステップＳ２５の判別処理において、「＊」キーが操作されて続行が指示されたと判別した場合（「Ｙ」の場合）には、図６に示したように、図５に示したステップＳ３以降の通話回線の接続処理が継続して行われる。同様に、ステップＳ２１の判別処理において、直近の７日間における間違い回数が５回未満である（間違いは多くない）と判別した場合においても、図６に示したように、図５に示したステップＳ３以降の通話回線の接続処理が継続して行われる。

【0067】

このように、ＳＩＰサーバ１は、間違い電話の回数をカウントし、これをアドレス管理ＤＢ１０４の「間違い回数」の欄に更新するようにしている。このため、これを利用し、間違い電話の多いＩＰ電話端末３から発信要求が到来した場合には、注意喚起を行い、間違い電話を抑制することができる。

【0068】

［ＳＩＰサーバ１の処理のまとめ］
次に、図２を用いて説明した構成を有し、図５、図６を用いて説明したビジネスホンシステムにおける処理を実現するための主要な役割を有するこの実施の形態のＳＩＰサーバ１で行われる処理についてまとめる。図７、図８は、実施の形態のＳＩＰサーバで行われる間違い電話時の処理を説明するためのフローチャートである。

【0069】

図７、図８に示す処理は、ＬＡＮ２を通じて接続された配下のＩＰ電話端末３から発信要求が到来した場合に、制御部１０２によって実行される処理である。制御部１０２は、まず、間違い電話頻度判定部１１１を制御し、アドレス管理ＤＢ１０４の発信元のＩＰ電話端末３の「間違い回数」を参照し（ステップＳ１０１）、間違い回数が多いか否かを判別する（ステップＳ１０２）。この実施の形態にいては、上述もしたように、例えば、直近の７日間における間違い回数が５回以上か否かを判別する処理である。

【0070】

ステップＳ１０２の判別処理において、間違い電話頻度判定部１１１が、直近の７日間における間違い回数が５回以上である（間違い電話が多い）と判別した場合には、これを注意喚起提供部１１２に通知する。注意喚起提供部１１２は、間違い電話頻度判定部１１１から間違い電話が多いことを示す判別結果を受け付けると、発信元のＩＰ電話端末３に対して注意喚起メッセージを提供すると共に、確認入力を要求する（ステップＳ１０３）。

【0071】

この後、制御部１０２は、ＬＡＮ２を通じて送信されて来る発信元のＩＰ電話端末３からの操作通知を受け付け（ステップＳ１０４）、発信を行って通話回線の接続処理の続行を指示する操作通知を受け付けたか否かを判別する（ステップＳ１０５）。ステップＳ１０５の判別処理において、発信を行って通話回線の接続処理の続行を指示する操作通知は受け付けていないと判別したとする。この場合には、制御部１０２は、発信元のＩＰ電話端末３からの呼を解放する処理を行い（ステップＳ１０６）、この図７、図８に示す処理を終了する。

【0072】

ステップＳ１０２の判別処理において、間違い電話頻度判定部１１１が、直近の７日間における間違い回数が５回以上ではない（間違い電話は多くない）と判別した場合には、ステップＳ１０７の処理に進む。また、ステップＳ１０５の判別処理において、発信を行って通話回線の接続処理の続行を指示する操作通知を受け付けたと判別した場合にも、ステップＳ１０７の処理に進む。この場合、制御部１０２は、発信制御部１０６１を制御し、ＩＮＶＩＴＥリクエスト（発信情報）を形成して、送信することにより、相手先を呼び出すようにする（ステップＳ１０７）。

【0073】

この後、制御部１０２は、タイマー回路１０７を制御し、ＩＮＶＩＴＥリクエストを送信してからの時間の計測を開始する（ステップＳ１０８）。次に、制御部１０２は、発信元のＩＰ電話端末３からのオンフック操作が行われたことの通知を受け付けるようにし（ステップＳ１０９）、オンフック操作が行われたことの通知を受け付けたか否かを判別する（ステップＳ１１０）。ステップＳ１１０の判別処理において、オンフック操作が行われたことの通知は受け付けていないと判別したとする。この場合、制御部１０２は、電話をかけた相手先において、応答操作（オフフック操作）が行われることにより送信されてくる応答成功コード（２００ＯＫ）を、接続端１０１Ｔ及び通信Ｉ／Ｆ１０１を通じて受信したか否かを判別する（ステップＳ１１１）。

【0074】

ステップＳ１１１の判別処理において、応答成功コードは受信していないと判別したときには、制御部１０２は、ステップＳ１０９からの処理を繰り返すようにする。また、ステップＳ１１０の判別処理において、応答成功コードを受信したと判別したとする。この場合、制御部１０２は、タイマー回路１０７を制御して時間の計測を終了させると共に、発信制御部１０６１を制御して、発信元のＩＰ電話端末３と着信先との間に通話回線を接続して通話行うようにする通話処理を実行する（ステップＳ１１２）。なお、通話が終了すると、接続した通話回線が解放されて、一連の通話処理が終了する。このようにして、ステップＳ１１２の通話処理が終了すると、制御部１０２は、この図７、図８に示す処理を終了する。

【0075】

また、ステップＳ１１０の判別処理において、オンフック操作が行われたことの通知を受け付けたと判別したとする。この場合、制御部１０２は、タイマー回路１０７を制御し、ステップＳ１０８において開始した時間の計測を終了させ、計測時間を確定する（ステップＳ１１３）。この後、制御部１０２は、図８に示す処理に進む。制御部１０２は、間違い電話判別部１０８を制御して、タイマー回路１０７によって計測されたＩＮＶＩＴＥリクエストの送信からオンフック操作までの時間は、所定時間以内（例えば、３秒以内）か否かを判別する（ステップＳ１１４）。

【0076】

ステップＳ１１４の判別処理において、計測時間は所定時間以内であると判別されたとする。この場合、制御部１０２の制御の下、謝罪メッセージ提供部１０９は間違い電話判別部１０８の判別結果に応じて、間違い電話である旨のメッセージ（謝罪メッセージ）を形成し、電話をかけた相手先にＩＮＦＯリクエストにより送信する（ステップＳ１１５）。この後、制御部１０２は、発信制御部１０６１を制御し、ＣＡＮＣＥＬリクエストを形成して、広域ネットワーク４を通じて電話をかけた相手先に送信し、通話回線の接続処理を取消す（ステップＳ１１６）。最後に、制御部１０２は、発信元のＩＰ電話端末３からの呼を解放する処理（発信元との接続を解放する処理）を行って（ステップＳ１１７）、この図７、図８に示す処理を終了する。

【0077】

また、ステップＳ１１４の判別処理において、計測時間は所定時間以内ではないと判別されたとする。この場合、制御部１０２は、電話をかけた相手先からの応答成功コードが送信されて来たか否かを判別する（ステップＳ１１８）。ステップＳ１１８の判別処理において、応答成功コードは送信されてきていないと判別したとする。この場合、制御部１０２は、ステップＳ１１６からの処理を実行し、通話回線の接続処理を取消して（ステップＳ１１６）、発信元のＩＰ電話端末３からの呼を解放し（ステップＳ１１７）、この図７、図８の処理を終了する。

【0078】

また、ステップＳ１１８の判別処理において、応答成功コードが送信されてきていると判別したとする。この場合、制御部１０２は、通話回線の接続を試みる処理を行う（ステップＳ１１９）。ステップＳ１１９において、制御部１０２は、まず、発信制御部１０６１を制御し、一定時間発信元との接続（通話路）を確保する。次に、制御部１０２は、発信元のＩＰ電話端末３を呼び出すなどして、着信先が応答したことを通知し、発信元のＩＰ電話端末３が応答したら、既に応答操作を行っている電話をかけた相手先との間に通話路（通話回線）を接続する。この後、制御部１０２は、ステップＳ１１９において、通話回線が接続されたか否かを判別する（ステップＳ１２０）。

【0079】

ステップＳ１２０の判別処理において、通話回線は接続されなかったと判別したとする。この場合、制御部１０２は、ステップＳ１１６からの処理を実行し、通話回線の接続処理を取消して（ステップＳ１１６）、発信元のＩＰ電話端末３からの呼を解放し（ステップＳ１１７）、この図７、図８の処理を終了する。また、ステップＳ１２０の判別処理において、通話回線が接続されたと判別したとする。この場合、制御部１０２は、発信制御部１０６１を制御し、発信元のＩＰ電話端末３と着信先との間に通話回線を接続して通話行うようにする通話処理を実行し（ステップＳ１２１）、通話処理が終了した場合には、この図７、図８に示す処理を終了する。

【0080】

このように、この実施の形態のＳＩＰサーバ１は、従来にない間違い電話に関する新たな機能として、間違い電話である蓋然性が高い場合に、オンフック後あっても謝罪メッセージを相手先に提供できるようにしている。また、間違い電話の多いと考えられるＩＰ電話端末３から発信操作がされた場合には、通話回線の接続処理に移行する前に、注意喚起を行い、間違い電話を抑制する機能も実現している。

【0081】

なお、この実施の形態のビジネスホンシステムにおいて、ＳＩＰサーバ１は、複数のＩＰ電話端末３を収容しているので、ＳＩＰサーバ１は、自機に収容されたＩＰ電話端末３ごとに、図７、図８に示した処理を行うことができるようになっている。また、上述の実施の形態では、ＩＰ電話端末３から外線のＩＰ電話端末５に電話をかける場合を例にして説明したが、外線電話をかける場合に限るものではない。内線電話をかけた場合にも、同様にして、間違い電話である蓋然性が高い場合に、謝罪メッセージを送信することももちろん可能である。

【0082】

［実施の形態の効果］
上述した実施の形態のＳＩＰサーバ１は、配下のＩＰ電話端末３から発信し、相手先が応答することなく発信元の当該ＩＰ電話端末３がオンフックした場合であって、間違い電話である蓋然性が高い場合を検知することができる。間違い電話である蓋然性が高い場合には、発信元のＩＰ電話端末３がオンフックした後であっても、自動的に謝罪メッセージを形成し、相手先（着信先）に通知することができる。

【0083】

これにより、相手先の電話端末のディスプレイに謝罪メッセージが表示するようにされ、例えば、相手先において、使用者が電話を取ろうとしていたのに電話が切れてしまった場合でも、当該謝罪メッセージにより、相手先の使用者が不快になることを抑制できる。従って、間違い電話をかけてしまった発信元の使用者にとっても、間違い電話をしてしまったのに、謝罪もせずに電話を切ってしまったという罪悪感を軽減できる。

【0084】

また、間違い電話の多いＩＰ電話端末３を把握することができる。これにより、間違い電話の多いＩＰ電話端末３からの発信の場合には、ＩＰ電話端末３の使用者に対して、注意喚起を行い、着信先に間違いがないかどうかの確認を促し、間違いがないとの確認入力を受け付けた場合に、通話回線の接続処理を行うようにできる。これにより、間違い電話の発生を抑制できる。

【0085】

［変形例］
上述した実施の形態では、ＩＮＶＩＴＥリクエスト（発信情報）を送信してから、着信先が応答することなく、発信元がオンフックするまでの時間が、例えば３秒以内であった場合に間違い電話であるものと判別するようにした。しかし、この３秒以内という時間は一例である。例えば、５秒以内、６秒以内というように、適宜の時間とすることができる。この場合、間違い電話か否かを判別するための基準となる所定時間として、ビジネスホンシステムにおいて統一した所定時間を、ＳＩＰサーバ１の制御部１０２内の不揮発性メモリ（図示せず）に設定することができる。また、例えば、アドレス管理ＤＢ１０４などにおいて、ＳＩＰサーバ１に接続されたＩＰ電話端末３ごとに、間違い電話か否かを判別するための基準となる所定時間を設定するように構成することも可能である。

【0086】

また、上述した実施の形態では、ＩＮＶＩＴＥリクエスト（発信情報）を送信してから、着信先が応答することなく、発信元がオンフックするまでの時間が、例えば３秒以内であった場合に、謝罪メッセージを送信するようにした。これとは逆に、ＩＮＶＩＴＥリクエスト（発信情報）を送信してから、着信先が応答することなく、発信元がオンフックするまでの時間が所定時間以上、例えば、１０秒以上であって場合に、メッセージを送信することも可能である。この場合には、例えば、「○○です。後で電話をかけ直します。」や「○○まで、電話をください。」といったメッセージを送信することも可能である。

【0087】

＜電話端末への適用＞
上述した実施の形態では、ＳＩＰサーバ１にこの発明による電話端末を適用した場合を例にして説明したが、これに限るものではない。ＩＰ電話端末自体に、この発明の電話装置を適用することができる。ＩＰ電話端末に対して、図２に示したＳＩＰサーバ１が備えていたタイマー回路１０７、間違い電話判別部１０８、謝罪メッセージ提供部１０９を設けることにより、間違い電話である蓋然性が高い場合に、謝罪メッセージを送信する機能を実現できる。また、ＩＰ電話端末に対して、図２に示したＳＩＰサーバ１が備えていた間違い電話カウント部１１０、間違い電話頻度判定部１１１、注意喚起提供部１１２、及びカウント値を保持する記憶部を設けることにより、発信時の注意喚起機能を実現できる。

【0088】

また、上述した実施の形態では、主にＩＰ電話網を通じて通話を行えるようにするＩＰ電話を用いる場合を例にして説明したが、これに限るものではない。ＩＰ電話における「ＩＮＦＯ」リクエスト（メソッド）と同様に、メッセージを送信できる電話機能を用いる場合に、この発明を適用できる。

【0089】

また、謝罪メッセージなどの発信元から着信先に、主にテキストメッセージを提供する場合を説明したが、音声メッセージを提供するように構成することも可能である。また、発信元から着信先に提供するメッセージを複数個設けておき、この複数個のメッセージの中から適切なものを選択して送信するように構成することも可能である。

【0090】

例えば、「間違えました。失礼しました。」の他にも、「間違い電話です。申し訳ありません。」、「準備をととのえてから、電話をかけ直します。」など、種々のメッセージを容易し、これを使い分けるようにすることもできる。この場合には、例えば、謝罪メッセージ提供部１０９が機能し、例えば、記憶装置１０３に用意されている複数の謝罪メッセージを、発信元のＩＰ電話端末３に提供し、ディスプレイ３０７に表示させて、ＩＰ電話端末３の使用者に選択させるようにすることができる。

【0091】

また、上述した実施の形態では、間違い電話の多いＩＰ電話端末３から発信要求が到来した場合に、注意喚起を行い、確認の入力を求めるようにした。この場合に、確認の入力として、「＊」キーの操作をもとめるようにしたが、これに限るものではないない。所定の数字キーの入力を求めるなど、種々の態様の入力を求めることが可能である。

【0092】

［その他］
上述した実施の形態の説明からも分かるように、請求項における発信処理手段、取消手段の格納機能は、実施の形態のＳＩＰサーバ１の発信制御部１０６１が制御部１０２と協働して実現している。また、請求項の計時手段、判別手段、メッセージ提供手段の各機能は、実施の形態のＳＩＰサーバ１のタイマー回路１０７、間違い電話判別部１０８、謝罪メッセージ提供部１０９が実現している。

【0093】

また、請求項のカウント手段、記憶手段、回数判別手段、注意喚起提供手段の各機能は、実施の形態のＳＩＰサーバ１の間違い電話カウント部１１０、間違い電話頻度判定部１１１、注意喚起提供部１１２が実現している。また、請求項の受付手段の機能は、実施の形態のＳＩＰサーバ１の接続端１０５Ｔ及びＬＡＮＩ／Ｆ１０５が制御部１０２と協働して実現している。

【0094】

また、図７、図８のフローチャートを用いて説明した方法が、この発明の電話装置で実行されるメッセージ提供方法である。また、図７、図８に示した処理を実行するプログラムを形成し、これをＳＩＰサーバなど電話制御装置や電話端末などの電話装置に搭載して実行可能にしておくことによって、この発明の電話装置を実現できる。

【0095】

また、電話制御装置としてのＳＩＰサーバ１が備えるタイマー回路１０７、間違い電話判別部１０８、謝罪メッセージ提供部１０９の各機能は、ＳＩＰサーバ１の制御部１０２で実行されるプログラムによって、制御部１０２の機能として実現できる。同様に、ＳＩＰサーバ１の間違い電話カウント部１１０、間違い電話頻度判定部１１１、注意喚起提供部１１２の各機能は、ＳＩＰサーバ１の制御部１０２で実行されるプログラムによって、制御部１０２の機能として実現できる。

【符号の説明】

【0096】

１…ＳＩＰサーバ、１０１Ｔ…接続端、１０１…通信Ｉ／Ｆ、１０２…制御部、１０３…記憶装置、１０４…アドレス管理ＤＢ、１０５…ＬＡＮＩ／Ｆ、１０５Ｔ…接続端、１０６…呼制御部、１０６１…発信制御部、１０６２…着信制御部、１０７…タイマー回路、１０８…間違い電話判別部、１０９…謝罪メッセージ提供部、１１０…間違い電話カウント部、１１１…間違い電話頻度判定部、１１２…注意喚起提供部、２…ＬＡＮ、３、３（１）、３（２）、３（３）…ＩＰ電話端末、３０１Ｔ…接続端、３０１…ＬＡＮＩ／Ｆ、３０２…ハンドセット、３０３…コーデック、３０４…操作入力部、３０５…ＬＥＤ部、３０６…リンガ、３０７…ディスプレイ、４…広域ネットワーク、５…ＩＰ電話端末（外線）

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】