特許 7530625 情報通信システム及び情報通信プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-07-31

(45)【発行日】2024-08-08

(54)【発明の名称】情報通信システム及び情報通信プログラム

(51)【国際特許分類】

   H04L 51/04 20220101AFI20240801BHJP

   G06Q 50/00 20240101ALI20240801BHJP

   H04M 11/00 20060101ALI20240801BHJP

【ＦＩ】

H04L51/04

G06Q50/00 300

H04M11/00 302

【請求項の数】 8

(21)【出願番号】P 2020039423

(22)【出願日】2020-03-08

(65)【公開番号】P2021140620

(43)【公開日】2021-09-16

【審査請求日】2023-03-02

(73)【特許権者】

【識別番号】519462207

【氏名又は名称】株式会社エーテルスミス

(74)【代理人】

【識別番号】100141427

【弁理士】

【氏名又は名称】飯村 重樹

(72)【発明者】

【氏名】小黒 泰洋

【審査官】岩田 玲彦

(56)【参考文献】

【文献】特表２０１５－５２４９５２（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１８－１４６９９９（ＪＰ，Ａ）

【文献】米国特許出願公開第２０１５／０１４９２８２（ＵＳ，Ａ１）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｈ０４Ｌ ５１／０４

Ｇ０６Ｑ ５０／００

Ｈ０４Ｍ １１／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

複数のユーザの端末の間での情報通信を確立するコミュニケーションサービスを前記端末に提供する情報通信システムにおいて、
前記コミュニケーションサービスは、
前記ユーザの有する複数の人的な交流関係ごとに構成されて前記複数のユーザのうちの一のユーザによる前記端末を介した任意の情報の発信及び発信された前記情報に対する前記一のユーザあるいは前記複数のユーザのうちの他のユーザによる前記端末を介した応答が可能なパブリックチャンネルと、
該パブリックチャンネルごとに構成されて前記パブリックチャンネルを構成する前記交流関係に属する全ての前記ユーザの前記端末とのチャット通信が可能なグループチャンネルと、
該グループチャンネルごとに構成されて前記パブリックチャンネルに対応する前記交流関係に属する任意の前記ユーザの前記端末との個別のチャット通信が可能なプライベートチャンネルと、
を提供することを特徴とする情報通信システム。

【請求項2】

異なる複数の前記交流関係ごとにそれぞれ構成された複数の前記パブリックチャンネルの間において一の前記パブリックチャンネルでの情報通信から他の前記パブリックチャンネルでの情報通信に遷移する際に予め設定された認証情報の入力が要求され、
異なる複数の前記パブリックチャンネルごとにそれぞれ構成された複数の前記グループチャンネルの間において一の前記グループチャンネルでのチャット通信から他の前記グループチャンネルでのチャット通信に遷移する際に予め設定された前記認証情報の入力が要求され、
異なる複数の前記グループチャンネルごとにそれぞれ構成された複数の前記プライベートチャンネルの間において一の前記プライベートチャンネルでのチャット通信から他の前記プライベートチャンネルでのチャット通信に遷移する際に予め設定された前記認証情報の入力が要求される、
ことを特徴とする請求項１に記載の情報通信システム。

【請求項3】

前記認証情報が電子決済手段に格納されることを特徴とする請求項２に記載の情報通信システム。

【請求項4】

前記認証情報が前記端末の操作のロック状態を解除する際に前記端末に入力される暗証情報であることを特徴とする請求項２に記載の情報通信システム。

【請求項5】

任意の業務を処理する業務処理プログラムが前記コミュニケーションサービスに関連づけられることを特徴とする請求項１～４のいずれか１項に記載の情報通信システム。

【請求項6】

前記グループチャンネルにおいて確立される前記チャット通信及び前記プライベートチャンネルにおいて確立される前記チャット通信が会話型のインターフェースにおいて実現されることを特徴とする請求項１～５のいずれか１項に記載の情報通信システム。

【請求項7】

前記コミュニケーションサービスでの情報通信に任意の重みづけに基づいたスコアが付与されることを特徴とする請求項１～６のいずれか１項に記載の情報通信システム。

【請求項8】

複数のユーザの端末の間での情報通信を確立するコミュニケーションサービスを前記端末に提供する情報通信プログラムにおいて、
前記コミュニケーションサービスは、
前記ユーザの有する複数の人的な交流関係ごとに構成されて前記複数のユーザのうちの一のユーザによる前記端末を介した任意の情報の発信及び発信された前記情報に対する前記一のユーザあるいは前記複数のユーザのうちの他のユーザによる前記端末を介した応答が可能なパブリックチャンネルと、
該パブリックチャンネルごとに構成されて前記パブリックチャンネルに対応する前記交流関係に属する全ての前記ユーザの前記端末とのチャット通信が可能なグループチャンネルと、
該グループチャンネルごとに構成されて前記パブリックチャンネルを構成する前記交流関係に属する任意の前記ユーザの前記端末との個別のチャット通信が可能なプライベートチャンネルと、
を提供することを特徴とする情報通信プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報通信システム及び情報通信プログラム、特に、複数のユーザの端末の間での情報通信を確立するコミュニケーションサービスを端末に提供する情報通信システム及び情報通信プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

近年、ネットワークを介してソーシャルネットワークサービスやチャットサービス等（以下、「コミュニケーションサービス」という。）をユーザに提供する技術が、広く利用されている（例えば特許文献１を参照）。

【0003】

この種の技術で提供されるコミュニケーションサービスでは、そのコミュニケーションサービスに登録したユーザが投稿した投稿内容を閲覧したり、登録したユーザの間でメッセージの交換をしたりすることによって、ユーザの間で交流を行うことができる。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【文献】特開２０１６－１３４１７６公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

ところで、この種のコミュニケーションサービスでは、一のユーザがもつ複数の人的な交流関係（例えばビジネスの交流関係とプライベートの交流関係）における交流が、一のコミュニケーションサービスを利用して行われることがある。

【0006】

一方で、例えば公私を区別するという観点から、一のコミュニケーションサービスにおいて、複数の交流関係における交流をそれぞれ区別して交流を行いたいという要望をもつユーザも存在する。

【0007】

本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、複数の人的な交流関係を有するユーザの利用に便宜なコミュニケーションサービスを提供することができる情報通信システム及び情報通信プログラムを提供することを課題とするものである。

【課題を解決するための手段】

【0008】

上記目的を達成するための本発明に係る情報通信システムは、複数のユーザの端末の間での情報通信を確立するコミュニケーションサービスを端末に提供する情報通信システムにおいて、コミュニケーションサービスは、ユーザの有する複数の人的な交流関係ごとに構成されてユーザの端末において任意の情報の発信及び発信された情報に対する応答が可能なパブリックチャンネルと、パブリックチャンネルごとに構成されてパブリックチャンネルを構成する交流関係に属する全てのユーザの端末とのチャット通信が可能なグループチャンネルと、グループチャンネルごとに構成されてパブリックチャンネルに対応する交流関係に属する任意のユーザの端末との個別のチャット通信が可能なプライベートチャンネルと、を提供することを特徴とするものである。

【0009】

これによれば、異なる複数の人的な交流関係ごとにパブリックチャンネル、グループチャンネル及びプライベートチャンネルがそれぞれ構成されることから、これら各チャンネルにおいて、ユーザが異なる複数の人的な交流関係における情報通信をそれぞれ区別して情報通信を行うことができるコミュニケーションサービスを提供することができる。

【0010】

したがって、異なる複数の人的な交流関係を有するユーザにとって、コミュニケーションサービスを利用する便宜が向上する。

【0011】

さらに、情報通信システムでは、異なる複数の交流関係ごとにそれぞれ構成された複数のパブリックチャンネルの間において一のパブリックチャンネルでの情報通信から他のパブリックチャンネルでの情報通信に遷移する際に予め設定された認証情報の入力が要求され、異なる複数のパブリックチャンネルごとにそれぞれ構成された複数のグループチャンネルの間において一のグループチャンネルでのチャット通信から他のグループチャンネルでのチャット通信に遷移する際に予め設定された認証情報の入力が要求され、異なる複数のグループチャンネルごとにそれぞれ構成された複数のプライベートチャンネルの間において一のプライベートチャンネルでのチャット通信から他のプライベートチャンネルでのチャット通信に遷移する際に予め設定された認証情報の入力が要求される、ことを特徴とするものである。

【0012】

ところで、情報通信システムでは、認証情報が電子決済手段に格納されるものであってもよいし、認証情報が端末の操作のロック状態を解除する際に端末に入力される暗証情報であってもよい。

【0013】

この情報通信システムは、任意の業務を処理する業務処理プログラムがコミュニケーションサービスに関連づけられることを特徴とするものである。

【0014】

さらに、情報通信システムでは、グループチャンネルにおいて確立されるチャット通信及びプライベートチャンネルにおいて確立されるチャット通信が会話型のインターフェースにおいて実現されることを特徴とするものである。

【0015】

しかも、情報通信システムでは、コミュニケーションサービスでの情報通信に任意の重みづけに基づいたスコアが付与されることを特徴とするものである。

【0016】

上記目的を達成するための本発明に係る情報通信プログラムは、複数のユーザの端末の間での情報通信を確立するコミュニケーションサービスを端末に提供する情報通信プログラムにおいて、コミュニケーションサービスは、ユーザの有する複数の人的な交流関係ごとに構成されてユーザの端末において任意の情報の発信及び発信された情報に対する応答が可能なパブリックチャンネルと、パブリックチャンネルごとに構成されてパブリックチャンネルを構成する交流関係に属する全てのユーザの端末とのチャット通信が可能なグループチャンネルと、グループチャンネルごとに構成されてパブリックチャンネルに対応する交流関係に属する任意のユーザの端末との個別のチャット通信が可能なプライベートチャンネルと、を提供することを特徴とするものである。

【発明の効果】

【0017】

この発明によれば、異なる複数の人的な交流関係を有するユーザにとって、コミュニケーションサービスを利用する便宜が向上する。

【図面の簡単な説明】

【0018】

【図1】本発明の実施の形態に係る情報通信システムの構成の概略を説明するブロック図である

【図2】同じく、本実施の形態に係る情報通信システムのユーザ端末の構成の概略を説明するブロック図である。

【図3】同じく、本実施の形態に係る情報通信システムのクラウドサーバの構成の概略を説明するブロック図である。

【図4】同じく、本実施の形態に係る情報通信システムのクラウドサーバのストレージの構成の概略を説明するブロック図である。

【図5】同じく、本実施の形態に係る情報通信システムで処理されるユーザ属性情報の概略を説明するブロック図である。

【図6】同じく、本実施の形態に係る情報通信システムで使用されるパターンロックの概略を説明するブロック図である。

【図7】同じく、本実施の形態に係る情報通信システムで提供するコミュニケーションサービスの概略を説明するブロック図である。

【図8】同じく、本実施の形態に係る情報通信システムで提供するコミュニケーションサービスのパブリックチャンネルでの情報通信の概略を説明する図である。

【図9】同じく、本実施の形態に係る情報通信システムで提供するコミュニケーションサービスのグループチャンネルでのチャット通信の概略を説明する図である。

【図10】同じく、本実施の形態に係る情報通信システムで提供するコミュニケーションサービスのグループチャンネルでのチャット通信の概略を説明する図である。

【図11】同じく、本実施の形態に係る情報通信システムで提供するコミュニケーションサービスのグループチャンネルでのチャット通信の概略を説明するフローチャートである。

【図12】同じく、本実施の形態に係る情報通信システムのチャット通信の画面インターフェースの一例を説明する図である。

【図13】同じく、本実施の形態に係る情報通信システムで提供するコミュニケーションサービスの処理の概略を説明する図である。

【図14】同じく、本実施の形態に係る情報通信システムの情報通信プログラムの処理モジュールによる処理の概略を説明する図である。

【図15】同じく、本実施の形態に係る情報通信システムの情報通信プログラムの処理モジュールによる処理の概略を説明する図である。

【図16】同じく、本実施の形態に係る情報通信システムの情報通信プログラムの処理モジュールによる処理の概略を説明する図である。

【図17】同じく、本実施の形態に係る情報通信システムの情報通信プログラムの処理モジュールによる処理の概略を説明する図である。

【図18】同じく、本実施の形態に係る情報通信システムの情報通信プログラムの処理モジュールによる処理の概略を説明する図である。

【発明を実施するための形態】

【0019】

次に、図１～図１８に基づいて、本発明の実施の形態に係る情報通信システムについて説明する。

【0020】

図１は、本実施の形態に係る情報通信システムの構成の概略を説明するブロック図である。図示のように、情報通信システム１０は、端末である複数のユーザ端末２０ａ～２０ｎ及びクラウドサーバ３０を主要構成として備え、これらがインターネット網２００を介して互いにアクセス可能に接続される。

【0021】

本実施の形態では、ユーザ端末２０ａ～２０ｎは、複数のユーザ１ａ～１ｎに保有され、クラウドサーバ２０は、任意の事業を営む事業者２が管理するクラウド環境で実装されるサーバである。

【0022】

なお、本実施の形態では、複数のユーザ１ａ～１ｎには、事業者２の従業者とそれ以外の者とが含まれることから、必要に応じて明示するものとする。

【0023】

ユーザ端末２０ａ～２０ｎは、本実施の形態では、携帯型情報端末であるスマートフォンあるいはタブレット型のコンピュータによって実装される。

【0024】

図２は、ユーザ端末２０ａ～２０ｎの構成の概略を説明するブロック図である。図示のように、ユーザ端末２０ａ～２０ｎは、制御部２１及びディスプレイ２２を主要構成として備える。

【0025】

制御部２１は、例えばディスプレイ２２等や図示しないカメラ等のユーザ端末２０ａ～２０ｎの各部を制御するものであって、例えばプロセッサ、メモリ、ストレージ、送受信部等によって構成される。

【0026】

ディスプレイ２２は、ユーザ端末２０ａ～２０ｎに格納されるアプリケーションプログラムのインターフェース等が表示される。このディスプレイ２２は、本実施の形態では、表示面への接触によって情報の入力を受け付けるものであって、抵抗膜方式や静電容量方式といった各種の技術によって実装される。

【0027】

クラウドサーバ３０は、本実施の形態ではコンピュータ、例えばデスクトップ型あるいはノート型のコンピュータによって実装される。

【0028】

図３は、クラウドサーバ３０の構成の概略を説明するブロック図である。

【0029】

図示のように、クラウドサーバ３０は、プロセッサ３１、メモリ３２、ストレージ３３、送受信部３４、及び入出力部３５を主要構成として備え、これらが互いにバス３６を介して電気的に接続される。

【0030】

プロセッサ３１は、クラウドサーバ３０の動作を制御し、各要素間におけるデータの送受信の制御や、アプリケーションプログラムの実行に必要な処理等を行う演算装置である。

【0031】

このプロセッサ３１は、本実施の形態では例えばＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）であり、後述するストレージ３３に格納されてメモリ２２に展開されたアプリケーションプログラムを実行して各処理を行う。

【0032】

メモリ３２は、ＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等の揮発性記憶装置で構成される主記憶装置、及びフラッシュメモリやＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｃ Ｄｒｉｖｅ）等の不揮発性記憶装置で構成される補助記憶装置を備える。

【0033】

このメモリ３２は、プロセッサ３１の作業領域として使用される一方、クラウドサーバ３０の起動時に実行されるＢＩＯＳ（Ｂａｓｉｃ Ｉｎｐｕｔ／Ｏｕｔｐｕｔ Ｓｙｓｔｅｍ）、及び各種の設定情報等が格納される。

【0034】

ストレージ３３は、アプリケーションプログラムや各種の処理に用いられるデータ等が格納されている。

【0035】

送受信部３４は、クラウドサーバ３０をインターネット網２００に接続する。この送受信部３４は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）やＢＬＥ（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ Ｌｏｗ Ｅｎｅｒｇｙ）といった近距離通信インターフェースを具備するものであってもよい。

【0036】

入出力部３５には、必要に応じて、キーボードやマウスといった情報入力機器やディスプレイ等の出力機器が接続される。本実施の形態では、キーボード、マウス及びディスプレイがそれぞれ接続される。

【0037】

バス３６は、接続したプロセッサ３１、メモリ３２、ストレージ３３、送受信部３４及び入出力部３５の間において、例えばアドレス信号、データ信号及び各種の制御信号を伝達する。

【0038】

図４は、クラウドサーバ３０のストレージ３３の構成の概略を説明するブロック図である。図示のように、ストレージ３３は、ストレージ３３の記憶領域によって実現されるデータベース４１、及び情報通信プログラム４２を備える。

【0039】

データベース４１には、本実施の形態では、ユーザ属性情報Ｄ１が格納される。

【0040】

図５は、ユーザ属性情報Ｄ１の概略を説明するブロック図である。図示のように、ユーザ属性情報Ｄ１は、ユーザ１ａ～１ｎによって予め設定された氏名データｄ１、生年月日データｄ２、ＩＤデータｄ３、認証情報である個人認証データｄ４等といったユーザ１ａ～１ｎの各種の属性に関する情報によって構成される。

【0041】

このうち、個人認証データｄ４は、本実施の形態では、電子決済手段である電子マネーに格納された認証情報、及びユーザ端末２０ａ～２０ｎの操作のロック状態を解除するパターンロックを使用する際に入力される暗証情報である任意のパターンによって構成される。

【0042】

図６は、パターンロックの概略を説明するブロック図である。図示のように、パターンロックは、ユーザ端末２０ａ～２０ｎのディスプレイ２２に接触して、ディスプレイ２２に表示される複数のピンをなぞって予め設定された任意のパターンＰがディスプレイ２２に仮想的に描画されることによって、ユーザ端末２０ａ～２０ｎの操作のロック状態が解除される技術である。

【0043】

図４で示す情報通信プログラム４２は、本実施の形態では、コミュニケーションサービスをユーザ端末２０ａ～２０ｎに提供するプログラムである。この情報通信プログラム４２の説明に先立って、コミュニケーションサービスの概略を説明する。

【0044】

図７は、コミュニケーションサービスの概略を説明するブロック図である。図示のように、コミュニケーションサービス１００は、ユーザ属性情報Ｄ１を入力して登録したユーザ１ａ～１ｎのユーザ端末２０ａ～２０ｎの間での情報通信を確立するものであって、パブリックチャンネル１１０、グループチャンネル１２０及びプライベートチャンネル１３０を提供する。

【0045】

パブリックチャンネル１１０は、ユーザ１ａ～１ｎの有する異なる複数の人的な交流関係ごとに構成されるチャンネルであって、本実施の形態では、そのパブリックチャンネル１１０ごとに付与されるペルソナと結びついて管理される。

【0046】

本実施の形態では、パブリックチャンネル１１０は、ユーザ１ａが従業者として従事する事業者２（企業）内での人的な交流関係である交流関係Ａに基づいた「太平電器さん」公式チャンネル１１１、及びユーザ１ａの趣味の交流関係である交流関係Ｂに基づいた家電ヲタ公式チャンネル１１２によって構成され、「太平電器さん」公式チャンネル１１１は太平電器ペルソナと結びついて管理され、家電ヲタ公式チャンネル１１２は家電ヲタペルソナと結びついて管理される。

【0047】

パブリックチャンネル１１０では、ユーザ１ａ～１ｎのユーザ端末２０ａ～２０ｎにおいて、任意の情報の発信及び発信された情報に対する応答といった情報通信を行うことができる。

【0048】

図８は、パブリックチャンネル１１０での情報通信の概略を説明する図である。図示のように、例えば「太平電器さん」公式チャンネル１１１では、事業者２の従業者であるユーザ１ａが「太平電器株式会社（太平電器さん）」として情報Ｉを発信し、情報Ｉに対する応答Ｒを、「太平電器さん」公式チャンネル１１１を閲覧する、事業者２の従業者ではないユーザ１ｂが発信する。

【0049】

家電ヲタ公式チャンネル１１２においても、同様の情報通信を行うことができる。

【0050】

図７で示すように、グループチャンネル１２０は、異なる複数のパブリックチャンネル１１０ごとにそれぞれ構成されるチャンネルであって、そのパブリックチャンネル１１０を構成する交流関係に属する全てのユーザ１ａ～１ｎのユーザ端末２０ａ～２０ｎとチャット通信を行うことができる。

【0051】

このグループチャンネル１２０は、本実施の形態では、例えば「太平電器さん」公式チャンネル１１１に対応する太平電器広報部チャンネル１２１、及び家電ヲタ公式チャンネル１１２に対応する家電ヲタチャンネル１２２によって構成される。

【0052】

図９～図１２は、グループチャンネル１２０でのチャット通信の概略を説明する図である。図９で示すように、例えば太平電器広報部チャンネル１２１には、「太平電器さん」公式チャンネル用サブジェクト１２１ａ、太平電器広報部求人サブジェクト１２１ｂ等の複数のサブジェクトがあり、これら各サブジェクトでは、サブジェクトに応じたスレッドでチャット通信が行われる。

【0053】

本実施の形態では、例えば「太平電器さん」公式チャンネル用サブジェクト１２１ａにおいて、パブリックチャンネル１１０である「太平電器さん」公式チャンネル１１１で発信する情報Ｉの内容を検討するチャット通信が行われる。

【0054】

図１０で示すように、「太平電器さん」公式チャンネル用サブジェクト１２１ａには、家電フェア告知用スレッドＴ１、今日のひとこと家電メモ用スレッドＴ２、気になる新製品紹介用スレッドＴ３等の複数のスレッドがある。

【0055】

例えば、家電フェア告知用スレッドＴ１では、家電フェアに出展する製品に関する情報Ｉを「太平電器さん」公式チャンネル１１１で発信する際に、情報Ｉの内容を検討するためのチャット通信を交流関係Ａに属する全てのユーザ１ａ～１ｎの間で行うことが可能である。

【0056】

例えば、事業者２の従業者であるユーザ１ａが「太平電器さん」公式チャンネル１１１で情報Ｉの発信を担当する担当者である場合であって、家電フェアの告知に関する情報Ｉの発信を行う場合は、家電フェア告知用スレッドＴ１でチャット通信を行う。

【0057】

図１１で示すように、ユーザ１ａは、ステップＳ１において、「太平電器さん」公式チャンネル１１１で発信する情報Ｉ（テキスト）の起案を行い、家電フェア告知用スレッドＴ１に投稿する。

【0058】

続くステップＳ２において、ユーザ１ａが起案して投稿したテキストについて、ユーザ１ａの上司が修正コメントを投稿して修正を指示し、その指示に基づいてユーザ１ａがテキストの修正を行い、修正したテキストを投稿する。

【0059】

なお、ユーザ１ａが起案したテキストに対する修正の指示がない場合や、修正したテキストに対する再度の修正の指示がなされる場合（複数回に亘る修正の指示がなされる場合も含む。）もあることが想定される。

【0060】

その後、ステップＳ３において、ユーザ１ａが修正したテキストについて上司がその修正を承認すると、そのテキストが「太平電器さん」公式チャンネル１１１で情報Ｉとして発信される。

【0061】

図１２で示すように、グループチャンネル１２０では、ユーザ端末２０ａ～２０ｎのディスプレイ２２に表示されてユーザ端末２０ａ～２０ｎで情報の入力が可能な会話型の画面インターフェースＩＦ１によってチャット通信が実現される。

【0062】

家電ヲタチャンネル１２２においても、同様の情報通信を行うことができる。

【0063】

図７で示すように、プライベートチャンネル１３０は、異なる複数のグループチャンネル１２０ごとにそれぞれ構成されるチャンネルであって、そのグループチャンネル１２０を構成するパブリックチャンネル１１０に対応する交流関係に属する全てのユーザ１ａ～１ｎのユーザ端末２０ａ～２０ｎとの間で、個別のチャット通信を行うことができる。

【0064】

このプライベートチャンネル１３０は、本実施の形態では、例えば太平電器広報部チャンネル１２１に対応する交流関係Ａに属する全てのユーザ１ａ～１ｎのユーザ端末２０ａ～２０ｎと個別のチャット通信を行うことができる交流関係Ａチャンネル１３１、及び家電ヲタチャンネル１２２に対応する交流関係Ｂに属する全てのユーザ１ａ～１ｎのユーザ端末２０ａ～２０ｎと個別のチャット通信を行うことができる交流関係Ｂチャンネル１３２によって構成される。

【0065】

プライベートチャンネル１３０では、グループチャンネル１２０と同様に、図１２で示すような会話型の画面インターフェースＩＦ１によってチャット通信が実現される。

【0066】

図７で示すように、コミュニケーションサービス１００には、経費申請や稟議申請、あるいは休日申請等の各種の業務処理を実行する業務処理プログラム１４０が関連づけられる。本実施の形態では、例えばプライベートチャンネル１３０の交流関係Ａチャンネル１３１と関連づけられている。

【0067】

本実施の形態では、交流関係Ａチャンネル１３１を介して業務処理プログラム１４０に各種の必要な情報やデータ等を入力することが可能であり、例えば、ユーザ１ａが交流関係Ａチャンネル１３１を介して上司に経費申請を行った場合、上司は、交流関係Ａチャンネル１３１を介して承認あるいは非承認の処理を行う。

【0068】

これらパブリックチャンネル１１０、グループチャンネル１２０及びプライベートチャンネル１３０を提供するコミュニケーションサービス１００では、任意の重みづけが予め設定されたスコアが、コミュニケーションサービス１００で行われる情報通信に付与される。

【0069】

例えば、図１３で示すように、グループチャンネル１２０では、新たなサブジェクトを作成すると、２０ポイントの重みづけが設定されたスコアが付与され、新たなスレッドを作成すると、１ポイントの重みづけが設定されたスコアが付与され、チャット通信が行われると、１～１００ポイントの範囲で重みづけが設定されたスコアがチャット通信の重要度に応じて付与される。

【0070】

次に、情報通信プログラム４２の概略を説明する。

【0071】

情報通信プログラム４２は、ユーザ端末２０ａ～２０ｎのディスプレイ２２に表示されてユーザ端末２０ａ～２０ｎで情報の入出力が可能なコミュニケーションサービス１００の画面インターフェースによって実装される。

【0072】

図４で示すように、情報通信プログラム４２は、本実施の形態では、入力モジュール４２ａ、処理モジュール４２ｂ及び出力モジュール４２ｃを備える。

【0073】

入力モジュール４２ａは、ユーザ端末２０ａ～２０ｎのディスプレイ２２やセンサを介して、ユーザ属性情報Ｄ１、文字情報、あるいはフリック・スワイプ・タップ等の操作によるコマンド等の各種の情報が入力されるモジュールである。

【0074】

処理モジュール４２ｂは、入力モジュール４２ａに入力された各種の情報に基づいて、コミュニケーションサービス１００上での処理を実行するモジュールである。

【0075】

図１４～図１８は、処理モジュール４２ｂによる処理の概略を説明する図である。

【0076】

図１４で示すように、例えばコミュニケーションサービス１００のメニュー選択に関する画面インターフェースＩＦ２がユーザ端末２０ａ～２０ｎのディスプレイ２２に表示されている場合において、矢線Ｒで示す方向にフリックあるいはスワイプがなされて入力モジュール４２ａにコマンドが入力されると、処理モジュール４２ｂは、入力されたコマンドに基づく処理を実行する。

【0077】

本実施の形態では、画面インターフェースＩＦ２が表示されている場合において、「Ｃｈａｎｎｅｌ ｓｅｌｅｃｔ」をフリックあるいはスワイプすると「Ｃｈａｎｎｅｌ ｓｅｌｅｃｔ」が選択されて、図１５で示す選択されたメニューに関する画面インターフェースＩＦ３に遷移する。

【0078】

一方、図１６で示すメニュー選択に関する画面インターフェースＩＦ４が表示されている場合において、矢線Ｒで示す方向に「Ｐｅｒｓｏｎａ ｓｗｉｔｃｈ」をフリックあるいはスワイプすると「Ｐｅｒｓｏｎａ ｓｗｉｔｃｈ」が選択される。

【0079】

この「Ｐｅｒｓｏｎａ ｓｗｉｔｃｈ」は、異なる複数の人的な交流関係にそれぞれ基づいて構成される複数のパブリックチャンネル１１０の間において、一のパブリックチャンネル１１０での情報通信から他のパブリックチャンネル１１０での情報通信に遷移するメニューである。

【0080】

同じく、「Ｐｅｒｓｏｎａ ｓｗｉｔｃｈ」は、異なる複数のパブリックチャンネル１１０ごとにそれぞれ構成された複数のグループチャンネル１２０の間において、一のグループチャンネル１２０でのチャット通信から他のグループチャンネル１２０でのチャット通信に遷移するメニューでもある。

【0081】

さらに同じく、「Ｐｅｒｓｏｎａ ｓｗｉｔｃｈ」は、異なる複数のグループチャンネル１２０ごとにそれぞれ構成された複数のプライベートチャンネル１３０の間において、一のプライベートチャンネル１３０でのチャット通信から他のプライベートチャンネル１３０でのチャット通信に遷移するメニューでもある。

【0082】

本実施の形態では、フリックあるいはスワイプによって「Ｐｅｒｓｏｎａ ｓｗｉｔｃｈ」が選択されると、個人認証データｄ４として予め設定された電子マネーに格納された認証情報、及びパターンロックを使用する際の任意のパターンの入力が要求され、これらが入力モジュール４２ａに入力されると、処理モジュール４２ｂは、ディスプレイ２２に表示される画面インターフェースＩＦ４を、図１７で示すペルソナの選択に関する画面インターフェースＩＦ５に遷移させる。

【0083】

一方、図１８で示すように、例えばコミュニケーションサービス１００の文字入力に関する画面インターフェースＩＦ６がユーザ端末２０ａ～２０ｎのディスプレイ２２に表示されている場合において、入力モジュール４２ａに文字情報が入力されると、処理モジュール４２ｂは、コミュニケーションサービス１００において入力された文字情報を処理する。

【0084】

図４で示す出力モジュール４２ｃは、処理モジュール４２ｂでの処理の結果をユーザ端末２０ａ～２０ｎに出力するモジュールである。

【0085】

次に、本実施の形態に係る情報通信システム１０の運用について説明する。

【0086】

なお、本実施の形態では、情報通信システム１０が、事業者２（太平電器株式会社）とその従業者であるユーザ１ａとの間で運用される場合であって、ユーザ１ａが太平電器ペルソナと家電ヲタペルソナとを用いる場合について説明する。

【0087】

まず、ユーザ１ａは、交流関係Ａに基づいた「太平電器さん」公式チャンネル１１１に太平電器ペルソナを関連づけて参加するとともに、交流関係Ｂに基づいた家電ヲタ公式チャンネル１１２に家電ヲタペルソナを関連づけて参加する。

【0088】

これによって、ユーザ１ａは、「太平電器さん」公式チャンネル１１１に対応する太平電器広報部チャンネル１２１及び家電ヲタチャンネル１２２でのグループでのチャット通信と、太平電器広報部チャンネル１２１に対応する交流関係Ａチャンネル１３１及び家電ヲタチャンネル１２２に対応する交流関係Ｂチャンネル１３２での個別のチャット通信とが可能になる。

【0089】

本実施の形態では、ユーザ１ａは、「太平電器さん」公式チャンネル１１１で情報Ｉの発信を担当する担当者であり、「太平電器さん」公式チャンネル１１１で発信する情報Ｉの起案を行い、太平電器ペルソナで太平電器広報部チャンネル１２１の家電フェア告知用スレッドＴ１に投稿する。

【0090】

これに対して、ユーザ１ａの上司が修正コメントを家電フェア告知用スレッドＴ１に投稿して修正を指示し、その指示に基づいてユーザ１ａがテキストの修正を行い、修正したテキストを投稿する。

【0091】

修正したテキストを上司が承認すると、そのテキストが「太平電器さん」公式チャンネル１１１で情報Ｉとして発信され、この情報Ｉに対して、「太平電器さん」公式チャンネル１１１を閲覧する、事業者２の従業者ではないユーザ１ｂが応答Ｒを発信する（事業者２の従業者である任意のユーザであってもよい。）。

【0092】

これら太平電器広報部チャンネル１２１でのチャット通信及び「太平電器さん」公式チャンネル１１１での情報の発信がなされると、任意の重みづけが予め設定されたスコアがこれらの情報通信に付与される。

【0093】

一方、本実施の形態では、プライベートチャンネル１３０の交流関係Ａチャンネル１３１には、経費申請等を実行する業務処理プログラム１４０が関連づけられていることから、ユーザ１ａは、例えば、交流関係Ａチャンネル１３１を介して上司に経費申請を行い、上司は交流関係Ａチャンネル１３１を介して承認あるいは非承認の処理を行う。

【0094】

ところで、ユーザ１ａが、太平電器ペルソナによる「太平電器さん」公式チャンネル１１１における情報通信から、家電ヲタペルソナによる家電ヲタ公式チャンネル１１２における情報通信に遷移する場合は、例えば図１６で示した画面インターフェースＩＦ４で「Ｐｅｒｓｏｎａ ｓｗｉｔｃｈ」をフリックあるいはスワイプする。

【0095】

これにより、「Ｐｅｒｓｏｎａ ｓｗｉｔｃｈ」が選択され、電子マネーに格納された認証情報及びパターンロックを使用する際の任意のパターンの入力が要求され、これらを入力すると、例えば図１７で示した画面インターフェースＩＦ５に遷移して、家電ヲタ公式チャンネル１１２に相当するメニューを選択する（例えば、図１７における「ｈｏｂｂｙ」がこれに相当する。）。

【0096】

太平電器ペルソナによる太平電器広報部チャンネル１２１におけるチャット通信から家電ヲタペルソナによる家電ヲタチャンネル１２２におけるチャット通信に遷移する場合、及び太平電器ペルソナによる交流関係Ａチャンネルにおけるチャット通信から家電ヲタペルソナによる交流関係Ｂチャンネルにおけるチャット通信に遷移する場合も、上記と同様である。

【0097】

このように、異なる複数の人的な交流関係ごとにパブリックチャンネル１１０、グループチャンネル１２０及びプライベートチャンネル１３０がそれぞれ構成されることから、これら各チャンネルにおいて、ユーザ１ａ～１ｎが異なる複数の人的な交流関係における情報通信をそれぞれ区別して情報通信を行うことができるコミュニケーションサービス１００を提供することができる。

【0098】

したがって、異なる複数の人的な交流関係を有するユーザ１ａ～１ｎにとって、コミュニケーションサービス１００を利用する便宜が向上する。

【0099】

しかも、本実施の形態では、複数のパブリックチャンネル１１０の間での情報通信を遷移する場合、複数のグループチャンネル１２０の間でのチャット通信を遷移する場合、及び複数のプライベートチャンネル１３０の間でのチャット通信を遷移する場合に、電子マネーに格納された認証情報及びパターンロックを使用する際の任意のパターンの入力が要求されることから、情報Ｉの誤発信やチャット通信における誤送信が抑制される。

【0100】

なお、本発明は上記実施の形態に限定されることはなく、発明の趣旨を逸脱しない範囲で種々の変更が可能である。

【0101】

上記実施の形態では、複数のパブリックチャンネル１１０の間での情報通信を遷移する場合等に、電子マネーに格納された認証情報及びパターンロックを使用する際の任意のパターンの双方の入力が要求される場合を説明したが、いずれか一方のみの入力が要求されるように構成してもよい。

【0102】

上記実施の形態では、業務処理プログラム１４０がプライベートチャンネル１３０に関連づけされている場合を説明したが、グループチャンネル１２０に関連づけされるものであってもよい。

【0103】

さらに、コミュニケーションサービス１００は、既存のＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｓｅｒｖｉｃｅ）を搭載することによって実装されるものであってもよく、この場合において、複数のＳＮＳを組み合わせて搭載するものであってもよい。

【0104】

上記実施の形態では、情報通信システム１０は、事業者２が管理するクラウド環境で実装されるクラウドサーバ３０を備えることを説明したが、例えば、事業者２以外の第三者が運営及び管理するクラウド環境で実装されるクラウドサーバであってもよいし、事業者２に配備されるサーバであってもよい。

【符号の説明】

【0105】

１ａ～１ｎ ユーザ
１０ 情報通信システム
２０ａ～２０ｎ ユーザ端末（端末）
３０ クラウドサーバ
４１ データベース
４２ 情報通信プログラム
１００ コミュニケーションサービス
１１０ パブリックチャンネル
１２０ グループチャンネル
１３０ プライベートチャンネル
１４０ 業務処理プログラム

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】