特許 7530880 注文受付装置、注文システム、注文受付方法及び注文受付プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-07-31

(45)【発行日】2024-08-08

(54)【発明の名称】注文受付装置、注文システム、注文受付方法及び注文受付プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20240801BHJP

   G06Q 30/06 20230101ALI20240801BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

G06Q30/06

【請求項の数】 12

(21)【出願番号】P 2021209083

(22)【出願日】2021-12-23

(65)【公開番号】P2023093936

(43)【公開日】2023-07-05

【審査請求日】2023-12-12

(73)【特許権者】

【識別番号】000237639

【氏名又は名称】富士通フロンテック株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】秋田 重一

(72)【発明者】

【氏名】山藤 健児

【審査官】山口 大志

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１４－００２６４１（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０２１－１４４７０４（ＪＰ，Ａ）

【文献】韓国公開特許第１０－２０２０－０１２６６２４（ＫＲ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

座席位置が確定された注文者の注文者端末からの注文を受け付ける注文受付装置であって、
前記注文者端末の現在の端末位置、前記注文者の座席位置及び、注文商品を識別する商品情報を含む注文情報を前記注文者端末から受信した場合に、前記注文情報から前記座席位置及び前記端末位置を抽出する抽出部と、
前記抽出部にて抽出された前記端末位置に対応する端末エリア内に前記座席位置があるか否かを判定する判定部と、
前記端末エリア内に前記座席位置がある場合に、前記注文者端末からの前記注文情報を受け付けると共に、前記端末エリア内に前記座席位置がない場合に、前記注文者端末からの前記注文情報の受付を除外する受付部と、
を有することを特徴とする注文受付装置。

【請求項2】

前記注文者端末からの前記注文情報を受け付けた場合に、前記注文情報から当該注文商品を前記注文者に配達する販売員を選定する選定部と、
前記注文者の注文者端末に対して、前記選定部にて選定された前記販売員を識別する識別情報を含む配達開始連絡を通知する連絡通知部と、を有することを特徴とする請求項１に記載の注文受付装置。

【請求項3】

前記選定部は、
前記注文商品を取り扱う販売員候補の中から前記注文者の座席位置に近い販売員候補が携帯する販売員端末に対して配達可否確認を通知し、当該配達可否確認に対する配達担当を返信した前記販売員候補を前記販売員として選定することを特徴とする請求項２に記載の注文受付装置。

【請求項4】

前記注文者端末からの承諾情報を受信した場合に、認証情報を前記注文者端末及び前記販売員端末に通知する認証通知部と、
前記販売員端末からの前記認証情報と、前記注文者端末からの前記認証情報とが一致した場合に、前記注文者端末及び前記販売員端末に対して、前記販売員と前記注文者との間の注文商品の引き渡しを許可する許可部と、
を有することを特徴とする請求項３に記載の注文受付装置。

【請求項5】

座席位置が確定された注文者の注文者端末と、前記注文者端末からの注文を受け付ける注文受付装置とを有する注文システムであって、
前記注文者端末は、
当該注文者端末の現在の端末位置を取得する取得部と、
前記注文を前記注文受付装置に発注する際に、当該注文者の座席位置、当該注文者端末の現在の端末位置及び、注文商品を識別する商品情報を含む注文情報を前記注文受付装置に通知する注文通知部と、を有し、
前記注文受付装置は、
前記注文者端末から前記注文情報を受信した場合に、前記注文情報から前記座席位置及び前記端末位置を抽出する抽出部と、
前記抽出部にて抽出された前記端末位置に対応する端末エリア内に前記座席位置があるか否かを判定する判定部と、
前記端末エリア内に前記座席位置がある場合に、前記注文者端末からの前記注文情報を受け付けると共に、前記端末エリア内に前記座席位置がない場合に、前記注文者端末からの前記注文情報の受付を除外する受付部と、
を有することを特徴とする注文システム。

【請求項6】

前記注文者に前記注文商品を配達する販売員の販売員端末を有し、
前記注文受付装置は、
前記注文者端末からの前記注文情報を受け付けた場合に、前記注文情報から当該注文商品を前記注文者に配達する前記販売員を選定する選定部と、
前記注文者の注文者端末に対して、前記選定部にて選定された前記販売員を識別する識別情報を含む配達開始連絡を通知する連絡通知部と、を有し、
前記注文者端末は、
前記注文受付装置から前記配達開始連絡を受信した場合に、前記注文商品を配達する前記販売員を識別する前記識別情報を表示する表示部を有することを特徴とする請求項５に記載の注文システム。

【請求項7】

前記選定部は、
前記注文商品を取り扱う販売員候補の中から前記注文者の座席位置に近い販売員候補が携帯する前記販売員端末に対して配達可否確認を通知し、当該配達可否確認に対する配達担当を返信した前記販売員候補を前記販売員として選定することを特徴とする請求項６に記載の注文システム。

【請求項8】

前記注文受付装置は、
前記注文者端末からの承諾情報を受信した場合に、認証情報を前記注文者端末及び前記販売員端末に通知する認証通知部と、
前記販売員端末からの前記認証情報と、前記注文者端末からの前記認証情報とが一致した場合に、前記注文者端末及び前記販売員端末に対して、前記販売員と前記注文者との間の注文商品の引き渡しを許可する許可部と、
を有することを特徴とする請求項６又は７に記載の注文システム。

【請求項9】

前記認証通知部は、
前記注文者端末からの前記承諾情報を受信した場合に、前記認証情報として認証コードを前記注文者端末及び前記販売員端末に通知し、
前記注文者端末及び前記販売員端末は、
前記注文受付装置から前記認証コードを受信した場合に当該認証コードを表示し、
前記販売員端末は、
前記注文者端末にて表示中の前記認証コードを読み取り、当該認証コードの読取結果である第１の読取結果を前記注文受付装置に通知する第１の読取部を有し、
前記注文者端末は、
前記販売員端末にて表示中の前記認証コードを読み取り、当該認証コードの読取結果である第２の読取結果を前記注文受付装置に通知する第２の読取部を有し、
前記許可部は、
前記第１の読取結果と前記第２の読取結果とが一致した場合に、前記注文者端末及び前記販売員端末に対して、前記販売員と前記注文者との間の前記注文商品の引き渡しを許可することを特徴とする請求項８に記載の注文システム。

【請求項10】

前記認証通知部は、
前記注文者端末からの前記承諾情報を受信した場合に、前記認証情報として認証画像を前記注文者端末及び前記販売員端末に通知し、
前記注文者端末及び前記販売員端末は、
前記注文受付装置から前記認証画像を受信した場合に当該認証画像を表示し、
前記注文者端末は、
前記販売員端末にて表示中の前記認証画像に関わる画像一致の認証操作を検出した場合に前記画像一致の認証結果を前記注文受付装置に通知し、
前記許可部は、
前記注文者端末からの前記画像一致の認証結果を受信した場合に、前記注文者端末及び前記販売員端末に対して、前記販売員と前記注文者との間の前記注文商品の引き渡しを許可することを特徴とする請求項８に記載の注文システム。

【請求項11】

座席位置が確定された注文者の注文者端末からの注文を受け付ける情報処理装置が、
前記注文者端末の現在の端末位置、前記注文者の座席位置及び、注文商品を識別する商品情報を含む注文情報を前記注文者端末から受信した場合に、前記注文情報から前記座席位置及び前記端末位置を抽出し、
抽出された前記端末位置に対応する端末エリア内に前記座席位置があるか否かを判定し、
前記端末エリア内に前記座席位置がある場合に、前記注文者端末からの前記注文情報を受け付けると共に、前記端末エリア内に前記座席位置がない場合に、前記注文者端末からの前記注文情報の受付を除外する
処理を実行することを特徴とする注文受付方法。

【請求項12】

座席位置が確定された注文者の注文者端末からの注文を受け付ける際に、前記注文者端末の現在の端末位置、前記注文者の座席位置及び、注文商品を識別する商品情報を含む注文情報を前記注文者端末から受信した場合に、前記注文情報から前記座席位置及び前記端末位置を抽出し、
抽出された前記端末位置に対応する端末エリア内に前記座席位置があるか否かを判定し、
前記端末エリア内に前記座席位置がある場合に、前記注文者端末からの前記注文情報を受け付けると共に、前記端末エリア内に前記座席位置がない場合に、前記注文者端末からの前記注文情報の受付を除外する
処理をコンピュータに実行させることを特徴とする注文受付プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、注文受付装置、注文システム、注文受付方法及び注文受付プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

例えば、スタジアムや劇場等の大規模施設で観客等の注文者の商品注文を受け付ける注文システムでは、例えば、注文者が注文者端末を用いて商品を注文し、注文された商品を販売員が注文者に配達する。その結果、注文者は、売店に赴かなくても、座席にいたまま注文商品を受け取ることができる。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２０１５－１９１５７４号公報

【文献】特表２００２－５４３５００号公報

【文献】特開２００５－１７４１３６号公報

【文献】特開２０１９－１９１８９１号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、従来の注文システムでは、注文者がスタジアム内の自分の座席付近以外の場所からでも商品注文を受け付けるため、注文者が自分の座席に戻らない状態では、販売員が注文商品を注文者に届けることができない。従って、注文者と販売員との間で商品授受が行えない。

【0005】

一つの側面では、注文者と販売員との間で商品授受が迅速かつ確実に行える注文受付装置等を提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0006】

一つの態様の注文受付装置は、座席位置が確定された注文者の注文者端末からの注文を受け付ける。注文受付装置は、抽出部と、判定部と、受付部とを有する。抽出部は、前記注文者端末の現在の端末位置、前記注文者の座席位置及び、注文商品を識別する商品情報を含む注文情報を前記注文者端末から受信した場合に、前記注文情報から前記座席位置及び前記端末位置を抽出する。判定部は、前記抽出部にて抽出された前記端末位置に対応する端末エリア内に前記座席位置があるか否かを判定する。受付部は、前記端末エリア内に前記座席位置がある場合に、前記注文者端末からの前記注文情報を受け付けると共に、前記端末エリア内に前記座席位置がない場合に、前記注文者端末からの前記注文情報の受付を除外する。

【発明の効果】

【0007】

一つの側面として、注文者と販売員との間で商品授受が迅速かつ確実に行える。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】図１は、実施例１の注文システムの一例を示す説明図である。

【図2】図２は、注文受付装置の機能構成の一例を示すブロック図である。

【図3】図３は、注文者ＤＢのＤＢ構成の一例を示す説明図である。

【図4】図４は、販売員ＤＢのＤＢ構成の一例を示す説明図である。

【図5】図５は、商品ＤＢのＤＢ構成の一例を示す説明図である。

【図6】図６は、取引ＤＢのＤＢ構成の一例を示す説明図である。

【図7】図７は、注文者端末の機能構成の一例を示すブロック図である。

【図8】図８は、販売員端末の機能構成の一例を示すブロック図である。

【図9】図９は、位置管理装置におけるスタジアム内の位置検出方法の一例を示す説明図である。

【図10A】図１０Ａは、注文者端末の注文アプリ開始画面の一例を示す説明図である。

【図10B】図１０Ｂは、注文者端末の認証画面の一例を示す説明図である。

【図11A】図１１Ａは、注文者端末の注文待ち画面の一例を示す説明図である。

【図11B】図１１Ｂは、注文者端末の注文入力画面の一例を示す説明図である。

【図12A】図１２Ａは、注文者端末の受取確認画面の一例を示す説明図である。

【図12B】図１２Ｂは、注文者端末の受取完了画面の一例を示す説明図である。

【図13A】図１３Ａは、販売員端末の注文受付画面の一例を示す説明図である。

【図13B】図１３Ｂは、販売員端末の受渡完了画面の一例を示す説明図である。

【図14】図１４は、商品注文受付に関わる注文システムの処理動作の一例を示すシーケンス図である。

【図15】図１５は、商品引渡（ＱＲコード一致）に関わる注文システムの処理動作の一例を示すシーケンス図である。

【図16】図１６は、商品引渡時に使用する受取確認画面及び受渡確認画面の一例を示す説明図である。

【図17】図１７は、商品引渡（ＱＲコード不一致）に関わる注文システムの処理動作の一例を示すシーケンス図である。

【図18】図１８は、注文受付処理に関わる注文受付装置の処理動作の一例を示すフロー図である。

【図19】図１９は、注文受付処理に関わる注文受付装置の処理動作の一例を示すフロー図である。

【図20】図２０は、商品引渡処理に関わる注文受付装置の処理動作の一例を示すフロー図である。

【図21】図２１は、商品引渡処理に関わる注文受付装置の処理動作の一例を示すフロー図である。

【図22】図２２は、実施例２の商品引渡（画像一致）に関わる注文システムの処理動作の一例を示すシーケンス図である。

【図23】図２３は、実施例２の商品引渡時に使用する受取確認画面及び受渡確認画面の一例を示す説明図である。

【図24】図２４は、実施例２の商品引渡（画像不一致）に関わる注文システムの処理動作の一例を示すシーケンス図である。

【発明を実施するための形態】

【0009】

以下、図面に基づいて、本願の開示する注文受付装置等の実施例を詳細に説明する。尚、本実施例により、開示技術が限定されるものではない。また、以下に示す各実施例は、矛盾を起こさない範囲で適宜組み合わせても良い。

【実施例1】

【0010】

［注文システム１の構成］
図１は、実施例１の注文システム１の一例を示す説明図である。図１に示す注文システム１は、例えば、スタジアム等の施設内で座席位置が確定されている注文者からの商品注文に対して販売員が注文商品を注文者に届ける注文商品のデリバリシステムである。注文システム１は、注文者端末２と、販売員端末３と、注文受付装置４と、決済装置５と、複数のビーコン６と、ＷＬＡＮルータ７と、位置管理装置８と、インターネット９とを有する。

【0011】

注文者端末２は、例えば、商品を注文する注文者が携帯するスマートフォン等の通信端末である。販売員端末３は、例えば、注文商品を配達する販売員が携帯するスマートフォン等の通信端末である。尚、注文者端末２及び販売員端末３は、例えば、スタジアム内に存在する通信端末である。注文受付装置４は、注文システム１内の商品注文を管理する情報処理装置等のサーバ装置である。決済装置５は、注文システム１内の商品注文に関わる決済処理を管理するサーバ装置である。尚、注文受付装置４及び決済装置５は、例えば、データセンタ内に配置されているものとする。

【0012】

各ビーコン６は、例えば、スタジアム内の各箇所に配置し、ビーコンを識別するビーコンＩＤを含むビーコン信号を所定周期で送信する。尚、注文者端末２は、各ビーコン６からのビーコン信号を受信し、受信したビーコン信号の電波強度及びビーコン信号のビーコンＩＤに基づき、現在の端末位置を認識する。同様に、販売員端末３も、各ビーコン６からのビーコン信号を受信し、受信したビーコン信号の電波強度及びビーコン信号のビーコンＩＤに基づき、現在の端末位置を認識する。ＷＬＡＮ（Wireless Local Area Network）ルータ７は、例えば、販売員端末３とインターネット９との間のＷＬＡＮを通信接続するルータである。位置管理装置８は、ビーコンＩＤと位置とを対応付けて管理するサーバ装置である。位置管理装置８は、各注文者端末２からの現在の端末位置及び各販売員端末３からの現在の端末位置を収集し、収集した端末位置に基づき、スタジアム内の注文者端末２及び販売員端末３の現在位置を管理する。

【0013】

［注文受付装置４の構成］
図２は、注文受付装置４の機能構成の一例を示すブロック図である。図２に示す注文受付装置４は、通信部１１と、操作部１２と、表示部１３と、記憶部１４と、ＣＰＵ１５とを有する。通信部１１は、例えば、インターネット９やＬＴＥ回線等の各種回線と通信で接続する通信インタフェースである。操作部１２は、各種コマンドを入力する。表示部１３は、各種情報を表示出力するディスプレイである。記憶部１４は、各種情報を記憶する領域である。ＣＰＵ１５は、注文受付装置４全体を制御する。

【0014】

記憶部１４は、注文者ＤＢ２１と、販売員ＤＢ２２と、商品ＤＢ２３と、取引ＤＢ２４と、注文アプリ格納部２５とを有する。注文者ＤＢ２１は、注文者に関わる情報を管理するＤＢである。販売員ＤＢ２２は、販売員に関わる情報を管理するＤＢである。商品ＤＢ２３は、商品に関わる情報を管理するＤＢである。取引ＤＢ２４は、商品注文の取引に関わる各種情報を管理するＤＢである。注文アプリ格納部２５は、注文アプリを格納する領域である。尚、注文アプリは、注文者端末２からの商品注文を受け付けて注文商品を配達する販売員を選定し、選定された販売員から注文商品を配達する注文受付プログラムである。

【0015】

ＣＰＵ１５は、注文アプリを実行することで、抽出部１５Ａと、判定部１５Ｂと、受付部１５Ｃと、選定部１５Ｄと、連絡通知部１５Ｅと、認証通知部１５Ｆと、許可部１５Ｇとを機能として実行する。抽出部１５Ａは、注文者端末２から注文情報を受信した場合に、注文情報から座席位置及び端末位置を抽出する。判定部１５Ｂは、抽出された端末位置に対応する端末エリア内に座席位置があるか否かを判定する。受付部１５Ｃは、端末エリア内に座席位置がある場合に、注文者端末２からの注文情報を受け付けると共に、端末エリア内に座席位置がない場合に、注文者端末２からの注文情報の受付を除外する。

【0016】

選定部１５Ｄは、注文者端末２からの注文情報を受け付けた場合に、注文情報から当該注文商品を注文者に配達する販売員を選定する。選定部１５Ｄは、注文商品を取り扱う販売員候補の中から注文者の座席位置に近い販売員候補が携帯する販売員端末３に配達可否確認を通知する。更に、選定部１５Ｄは、当該配達可否確認に対して配達担当を返信した販売員候補を注文者に配達する販売員として選定する。

【0017】

連絡通知部１５Ｅは、注文者の注文者端末２に対して、選定された販売員を識別するゼッケン番号を含む配達開始連絡を通知する。認証通知部１５Ｆは、注文者端末２からの承諾情報を受信した場合に、認証情報であるＱＲコード（登録商標）を注文者端末２及び販売員端末３に通知する。許可部１５Ｇは、販売員端末３からのＱＲコードの読取結果と、注文者端末２からのＱＲコードの読取結果とが一致した場合に、注文者端末２及び販売員端末３に対して、販売員と注文者との間の注文商品の引き渡しを許可する。

【0018】

図３は、注文者ＤＢ２１のＤＢ構成の一例を示す説明図である。図３に示す注文者ＤＢ２１は、注文者ＩＤ２１Ａと、登録パスワード２１Ｂと、注文者端末ＩＤ２１Ｃと、決済情報２１Ｄとを対応付けて管理する。注文者ＩＤ２１Ａは、注文アプリの会員である注文者を識別する会員登録済みのＩＤである。登録パスワード２１Ｂは、注文アプリ使用時の認証に要する会員登録済みの認証用パスワードである。注文者端末ＩＤ２１Ｃは、注文者が携帯する注文者端末２を識別する会員登録済みのＩＤである。決済情報２１Ｄは、クレジット決済登録有無及びクレジット番号を含む。クレジット決済登録有無は、注文者が注文商品の決済をクレジットカードで決済するか否かを示す情報である。クレジット番号は、商品決済をクレジットカードで決済する際のクレジットカードを識別するカード番号である。

【0019】

図４は、販売員ＤＢ２２のＤＢ構成の一例を示す説明図である。図４に示す販売員ＤＢ２２は、販売員ＩＤ２２Ａと、販売員端末ＩＤ２２Ｂと、販売員ゼッケン番号２２Ｃと、取扱商品情報２２Ｄとを対応付けて管理するＤＢである。販売員ＩＤ２２Ａは、注文商品を配達する販売員を識別するＩＤである。販売員端末ＩＤ２２Ｂは、販売員が携帯する販売員端末３を識別するＩＤである。販売員ゼッケン番号２２Ｃは、例えば、販売員が着る上着に貼り付けたゼッケン番号であって販売員を識別する番号である。取扱商品情報２２Ｄは、販売員が取り扱う配達可能な取扱商品を識別する商品名（商品コード）を含む。

【0020】

図５は、商品ＤＢ２３のＤＢ構成の一例を示す説明図である。図５に示す商品ＤＢ２３は、商品コード２３Ａと、販売員ＩＤ２３Ｂと、販売員端末ＩＤ２３Ｃと、販売員ゼッケン番号２３Ｄと、販売員ビーコン位置情報２３Ｅと、販売実績２３Ｆとを対応付けて管理するＤＢである。商品コード２３Ａは、取扱商品を識別する商品名（商品コード）である。販売員ＩＤ２３Ｂは、当該商品が配達可能な販売員を識別するＩＤである。販売員端末ＩＤ２３Ｃは、当該商品が配達可能な販売員が携帯する販売員端末３を識別するＩＤである。販売員ゼッケン番号２３Ｄは、当該商品が配達可能な販売員を識別するゼッケン番号である。販売員ビーコン位置情報２３Ｅは、当該商品が配達可能な販売員が携帯する販売員端末３の現在の端末位置である。販売実績２３Ｆは、当該商品の販売実績である。尚、各商品は、複数の販売員が取り扱っているものとする。

【0021】

図６は、取引ＤＢ２４のＤＢ構成の一例を示す説明図である。図６に示す取引ＤＢ２４は、取引番号２４Ａと、注文者ＩＤ２４Ｂと、注文者端末ＩＤ２４Ｃと、注文者座席番号２４Ｄと、注文者妥当性２４Ｅと、商品情報２４Ｆとを対応付けて取引内容を管理するＤＢである。取引番号２４Ａは、注文取引を識別する番号である。注文者ＩＤ２４Ｂは、注文取引に関わる注文者を識別するＩＤである。注文者端末ＩＤ２４Ｃは、注文取引に関わる注文者が携帯する注文者端末２を識別するＩＤである。注文者座席番号２４Ｄは、確定された注文者の座席を識別する番号である。

【0022】

注文者妥当性２４Ｅは、正規の商品注文であるか否かを示す情報である。注文者妥当性２４Ｅは、注文者が注文者端末２を使用して商品注文を発注した場合に、注文者が注文者端末２で入力した注文者座席番号と、商品注文を発注した注文者端末２の現在のビーコン位置情報に対応した現在の端末エリアとを比較する比較結果である。例えば、現在の端末エリア内に注文座席番号がある場合、注文者妥当性２４Ｅは、正規の注文として注文者の発注を受け付けたことを示す情報である。また、例えば、現在の端末エリア内に注文座席番号がない場合、注文者妥当性２４Ｅは、注文者の発注の受付を保留することを示す情報である。

【0023】

商品情報２４Ｆは、取引番号＋枝番２４Ｆ１と、商品名（商品コード）２４Ｆ２と、数量２４Ｆ３と、決済方法２４Ｆ４と、販売員ＩＤ２４Ｆ５と、販売員端末ＩＤ２４Ｆ６と、販売員ゼッケン番号２４Ｆ７と、を対応付けて管理する。更に、商品情報２４Ｆは、販売員ゼッケン番号２４Ｆ７と、ＱＲコード（注文者）２４Ｆ８と、ＱＲコード（販売員）２４Ｆ９と、ステータス２４Ｆ１０と、更新時刻２４Ｆ１１とを対応付けて商品情報を管理する情報である。取引番号＋枝番２４Ａは、商品単位で注文商品の取引を識別する番号である。商品名（商品コード）２４Ｆ２は、注文商品を識別する情報である。数量２４Ｆ３は、注文商品の数量である。決済方法２４Ｆ４は、注文商品を決済する際の決済方法である。販売員ＩＤ２４Ｆ５は、注文商品を配達する販売員を識別するＩＤである。販売員端末ＩＤ２４Ｆ６は、注文商品を配達する販売員が携帯する販売員端末３を識別するＩＤである。販売員ゼッケン番号２４Ｆ７は、注文商品を配達する販売員を識別するゼッケン番号である。ＱＲコード（注文者）２４Ｆ８は、注文商品に関わる正規の注文者の認証に使用する確認用コードである。ＱＲコード（販売員）２４Ｆ９は、注文商品に関わる正規の販売員の認証に使用する確認用コードである。ステータス２４Ｆ１０は、注文商品に関わる現在の状態、例えば、受付、配達中、保留や完了を識別する情報である。受付は、注文商品が受付中、配達中は、注文商品が販売員によって配達中、保留は、注文商品が保留中、完了は、注文商品の配達及び決済が完了したことを示す情報である。更新時刻２４Ｆ１１は、注文商品に関わるステータスを更新した時刻である。

【0024】

［注文者端末２の構成］
図７は、注文者端末２の機能構成の一例を示すブロック図である。図７に示す注文者端末２は、ＬＴＥ通信部３１と、ＷＬＡＮ通信部３２と、ビーコン通信部３３と、操作部３４と、表示部３５と、ＱＲコード読取部３６と、記憶部３７と、ＣＰＵ３８とを有する。ＬＴＥ通信部３１は、ＬＴＥ回線と通信接続する通信インタフェースである。ＷＬＡＮ通信部３２は、ＷＬＡＮと通信接続する通信インタフェースである。ビーコン通信部３３は、各ビーコン６からのビーコン信号を受信する通信インタフェースである。操作部３４は、各種コマンドを入力する入力インタフェースである。表示部３５は、各種情報を表示出力する出力インタフェースである。ＱＲコード読取部３６は、ＱＲコードを読み取る読取部である。記憶部３７は、各種情報を記憶する領域である。ＣＰＵ３８は、注文者端末２全体を制御する。記憶部３７は、注文アプリを格納する注文アプリ格納部３７Ａを有する。

【0025】

ＣＰＵ３８は、取得部３８Ａと、注文通知部３８Ｂとを有する。取得部３８Ａは、当該注文者端末２の現在の端末位置である端末エリアを取得する。取得部３８Ａは、ビーコン通信部３３を用いて各ビーコン信号を受信し、受信した各ビーコン信号の電波強度及びビーコンＩＤに基づき、各ビーコン６のビーコン位置情報を取得する。そして、取得部３８Ａは、各ビーコン６のビーコン位置情報に基づき、現在の注文者が位置する端末エリアを取得する。注文通知部３８Ｂは、注文を注文受付装置４に発注する際に、当該注文者の座席位置、当該注文者端末２の現在の端末位置（端末エリア）及び、注文商品を識別する注文商品情報含む注文情報を注文受付装置４に通知する。

【0026】

［販売員端末３の構成］
図８は、販売員端末３の機能構成の一例を示すブロック図である。図８に示す販売員端末３は、ＬＴＥ通信部４１と、ＷＬＡＮ通信部４２と、ビーコン通信部４３と、操作部４４と、表示部４５と、ＱＲコード読取部４６と、記憶部４７と、ＣＰＵ４８とを有する。ＬＴＥ通信部４１は、ＬＴＥ回線と通信接続する通信インタフェースである。ＷＬＡＮ通信部４２は、ＷＬＡＮと通信接続する通信インタフェースである。ビーコン通信部４３は、各ビーコン６からのビーコンＩＤを受信する通信インタフェースである。操作部４４は、各種コマンドを入力する入力インタフェースである。表示部４５は、各種情報を表示出力する出力インタフェースである。ＱＲコード読取部４６は、ＱＲコードを読み取る読取部である。記憶部４７は、各種情報を記憶する領域である。ＣＰＵ４８は、販売員端末３全体を制御する。記憶部４７は、注文アプリを格納する注文アプリ格納部４７Ａを有する。

【0027】

［位置管理装置８の注文者端末２及び販売員端末３の現在位置取得方法］
図９は、位置管理装置８におけるスタジアム内の位置検出方法の一例を示す説明図である。スタジアム内には複数のビーコン６が配置されている。各ビーコン６は、ビーコン６を識別するビーコンＩＤを含むビーコン信号を所定周期で送信している。例えば、ａ地点では、Ｂ１、Ｂ２、Ｂ３のビーコンＩＤを受信し、各ビーコン６の電波強度がＢ２＞Ｂ１＞Ｂ３又はＢ２＞Ｂ３＞Ｂ１の状態である。尚、ビーコン６の電波強度がビーコン６からの距離の２乗に比例して減衰する。この場合、電波強度Ｂ２が最も強いため、ａ地点は、例えば、Ｂ列・３、Ｂ列・４、Ｂ列・５、Ｃ列・３、Ｃ列・４、Ｃ列・５を候補と判断し、電波強度Ｂ２＞Ｂ１に基づき、ａ地点では、Ｂ列・４が最も近い候補（端末エリア）と判断することになる。例えば、ｂ地点では、Ｂ２、Ｂ３のビーコンＩＤを受信し、各ビーコン６の電波強度がＢ３＞Ｂ２の状態であるため、ｂ地点では、Ｂ列・６が最も近い候補（端末エリア）と判断することになる。つまり、この位置特定アルゴリズムを使用することで、電波強度及びビーコンＩＤに基づき、端末エリアを取得することになる。

【0028】

注文者端末２は、ビーコン通信部３３を用いて各ビーコン信号を受信し、受信した各ビーコン信号の電波強度及びビーコンＩＤに基づき、各ビーコン６のビーコン位置情報を取得する。そして、注文者端末２は、各ビーコン６のビーコン位置情報及び位置特定アルゴリズムに基づき、現在の注文者が位置する端末エリアを取得する。

【0029】

販売員端末３も、ビーコン通信部４３を用いて各ビーコン信号を受信し、受信した各ビーコン信号の電波強度及びビーコンＩＤに基づき、各ビーコン６のビーコン位置情報を取得する。そして、販売員端末３は、各ビーコン６のビーコン位置情報及び位置特定アルゴリズムに基づき、現在の販売員が位置する端末エリアを取得する。

【0030】

位置管理装置８は、ＷＬＡＮルータ７を経由して各販売員端末３からの端末エリアを受信し、販売員端末３を識別する販売員端末ＩＤ、販売員を識別する販売員ＩＤと、端末エリアとを対応付けてスタジアム内の販売員の位置を管理する。尚、位置管理装置８では、端末エリアで販売員を管理する場合を例示したが、端末エリアの基になるビーコン位置情報で販売員を管理しても良い。また、位置管理装置８は、ＷＬＡＮルータ７を経由して各注文者端末２からの端末エリアを受信し、注文者端末２を識別する注文者端末ＩＤ、注文者を識別する注文者ＩＤと、端末エリアとを対応付けてスタジアム内の注文者の位置を管理する。尚、位置管理装置８では、端末エリアで注文者を管理する場合を例示したが、端末エリアの基になるビーコン位置情報で注文者を管理しても良い。

【0031】

［注文者端末２の注文アプリ画面］
注文者端末２の注文アプリを実行した場合の注文アプリ画面について説明する。図１０Ａは、注文者端末２の注文アプリ開始画面３５Ａの一例を示す説明図である。図１０Ａに示す注文者端末２の注文アプリ開始画面３５Ａは、注文開始（現金払い）ボタンと、注文開始（クレジットカード払い）ボタンと、注文確認ボタンと、会員登録ボタン等とを有する。注文開始（現金払い）ボタンは、決済方法を現金払いとして商品注文を開始するボタンである。注文開始（クレジットカード払い）ボタンは、決済方法をクレジットカード払いとして商品注文を開始するボタンである。注文確認ボタンは、注文済みの注文内容を確認するボタンである。会員登録ボタンは、注文アプリを使用する際に会員登録するためのボタンである。

【0032】

図１０Ｂは、注文者端末２の認証画面３５Ｂの一例を示す説明図である。図１０Ｂに示す認証画面３５Ｂは、会員ＩＤ入力欄と、パスワード入力欄と、ログインボタンと、会員登録ボタンと、戻るボタンとを有する。会員ＩＤ入力欄は、注文アプリ使用時に正規の会員であることを認証するための会員ＩＤを入力する欄である。尚、会員ＩＤは、例えば、注文者を識別する注文者ＩＤである。パスワード入力欄は、注文アプリ使用時に正規の会員であることを認証するためのパスワードを入力する欄である。ログインボタンは、注文アプリを使用して注文受付装置４にログインするためのボタンである。会員登録ボタンは、注文アプリを使用する際に会員登録するためのボタンである。戻るボタンは、認証画面３５Ｂから前ページに戻るためのボタンである。

【0033】

図１１Ａは、注文者端末２の注文待ち画面３５Ｃの一例を示す説明図である。図１１Ａに示す注文待ち画面３５Ｃは、会員番号と、座席番号入力欄と、商品注文入力欄と、注文開始ボタンとを有する。会員番号は、注文アプリの正規の会員を識別する会員番号である。尚、説明の便宜上、会員番号は、例えば、会員である注文者を識別する注文者ＩＤとする。座席番号入力欄は、注文者の座席を識別する座席番号を入力する入力欄である。商品注文入力欄は、注文商品を指定する入力欄である。商品注文入力欄は、商品名と、金額と、数量と、ゼッケン番号と、合計金額とを有する。商品名は、注文可能な商品を識別する名称である。金額は、商品の商品単価である。数量は、注文商品の個数を入力する入力欄である。ゼッケン番号は、注文商品を配達する販売員のゼッケン番号である。合計金額は、注文商品の決済金額である。注文開始ボタンは、商品注文入力欄の注文内容の入力を開始するボタンである。

【0034】

図１１Ｂは、注文者端末２の注文入力画面３５Ｄの一例を示す説明図である。図１１Ｂに示す注文入力画面３５Ｄは、注文内容を入力する画面である。注文入力画面３５Ｄは、会員番号と、座席番号入力欄と、商品注文入力欄と、注文ボタンと、キャンセルボタンとを有する。会員番号は、注文アプリの正規の会員を識別する会員番号である。座席番号入力欄は、注文者の座席を識別する座席番号を入力する入力欄である。商品注文入力欄は、注文商品を指定する入力欄である。商品注文は、商品名と、金額と、数量と、ゼッケン番号と、合計金額とを有する。商品名は、注文可能な商品を識別する名称である。金額は、商品の商品単価である。数量入力欄は、注文商品の個数を指定する入力欄である。ゼッケン番号は、注文商品を配達する販売員のゼッケン番号である。合計金額は、注文商品の数量に応じた決済金額である。注文ボタンは、商品注文の注文内容を発注するボタンである。キャンセルボタンは、商品注文の注文内容をキャンセルするボタンである。注文者は、注文入力画面３５Ｄの座席番号の入力欄に座席番号、注文入力画面の注文商品に対応する数量欄から注文数を入力し、注文入力画面３５Ｄ上の注文ボタンをボタン操作することで、商品注文内容を注文受付装置４に通知することになる。

【0035】

図１２Ａは、注文者端末２の受取確認画面３５Ｅの一例を示す説明図である。図１２Ａに示す受取確認画面３５Ｅは、注文受付装置４側で注文内容を受け付け、注文内容を配達する販売員のゼッケン番号を注文者に知らせる確認画面である。受取確認画面３５Ｅは、会員番号と、座席番号と、商品注文と、確認ボタン、注文状況ボタンとを有する。会員番号は、注文アプリの正規の会員を識別する会員番号である。座席番号入力欄は、注文者の座席を識別する座席番号である。商品注文入力欄は、商品名と、金額と、数量と、ゼッケン番号と、合計金額とを有する。商品名は、注文商品を識別する名称である。金額は、注文商品の商品単価である。数量は、注文商品の注文数である。ゼッケン番号は、注文商品を配達する販売員のゼッケン番号である。合計金額は、注文商品の数量に応じた決済金額である。確認ボタンは、商品注文の注文内容の詳細を表示するボタンである。注文状況ボタンは、商品注文の状況、例えば、受付、配達中、保留や完了等の状態を表示するボタンである。注文者は、受取確認画面上の注文商品に対応したゼッケン番号を見て、注文商品を配達する各販売員のゼッケン番号を認識できる。

【0036】

図１２Ｂは、注文者端末２の受取完了画面３５Ｆの一例を示す説明図である。図１２Ｂに示す受取完了画面３５Ｆは、注文受付装置４側で注文内容の決済が完了した場合、注文商品の取引が完了したことを示す画面である。受取完了画面３５Ｆは、会員番号と、座席番号と、注文に戻るボタンとを有する。会員番号は、注文アプリの正規の会員を識別する会員番号である。座席番号は、注文者の座席を識別する座席番号である。商品注文は、商品名と、金額と、数量と、ゼッケン番号とを有する。商品名は、注文商品を識別する名称である。金額は、注文商品の商品単価である。数量は、注文商品の注文数である。ゼッケン番号の表示欄は、注文商品の配達が完了又は完了不可を示すメッセージを表示することになる。尚、メッセージとしては、配達完了を示す「お届け完了」又は、配達不可を示す「お届けできませんでした」である。注文に戻るボタンは、図１１Ａに示す注文待ち画面３５Ｃに戻るボタンである。注文者は、受取完了画面３５Ｆ内のゼッケン番号のメッセージを見て注文商品の取引完了を認識できる。

【0037】

［販売員端末３のアプリ画面］
図１３Ａは、販売員端末３の注文受付画面４５Ａの一例を示す説明図である。図１３Ａに示す注文受付画面４５Ａは、販売員が商品注文の配達を担当するか否かを注文受付装置４に知らせるための画面である。注文受付画面４５Ａは、ゼッケンと、座席番号と、注文内容とを有する。ゼッケンは、注文受付画面４５Ａを表示する販売員端末３を携帯する販売員のゼッケン番号である。座席番号は、注文商品の配達先を示す注文者の座席を識別する座席番号である。注文内容は、商品と、数量と、座席位置と、受付ボタンと、対応不可ボタンとを有する。商品は、注文商品を識別する商品名である。数量は、注文商品の注文数である。座席位置は、注文商品の注文者の座席位置を含むエリアを識別する情報である。受付ボタンは、販売員が注文商品の配達担当を注文受付装置４に求めるボタンである。対応不可ボタンは、販売員が注文商品の配達の対応不可を注文受付装置４に求めるボタンである。

【0038】

図１３Ｂは、販売員端末３の受渡完了画面４５Ｂの一例を示す説明図である。図１３Ｂに示す受渡完了画面４５Ｂは、販売員が配達を担当する注文商品の取引が完了したことを示す画面である。受渡完了画面４５Ｂは、ゼッケンと、座席番号と、注文内容とを有する。ゼッケンは、販売員端末３を携帯する販売員のゼッケン番号である。座席番号は、注文商品の配達先を示す注文者の座席番号である。注文内容は、商品と、数量と、座席位置と、完了ボタンと、放棄ボタンとを有する。商品は、注文商品を識別する商品名である。数量は、注文商品の注文数である。座席位置は、注文商品の注文者の座席位置を含むエリアを識別する情報である。完了ボタンは、販売員が注文商品の配達及び決済が終了して取引完了を注文受付装置４に通知するボタンである。放棄ボタンは、販売員が注文商品の配達ができなかった旨を注文受付装置４に通知するボタンである。

【0039】

［注文システム１の商品注文受付］
図１４は、商品注文受付に関わる注文システム１の処理動作の一例を示すシーケンス図である。図１４において注文者端末２は、図１０Ｂに示す認証画面３５Ｂを通じて、ログイン情報を注文受付装置４に通知する（ステップＳ１１）。ログイン情報は、注文者ＩＤ（会員ＩＤ）、パスワード及び注文者端末ＩＤを含む。注文受付装置４は、ログイン情報を受信した場合、ログイン情報から注文者ＩＤ及びパスワードから正規の注文者であるか否かを判定するログイン認証を実行する（ステップＳ１２）。

【0040】

注文受付装置４は、注文者のログイン認証を実行した後、取扱商品を示す商品情報を読み出し（ステップＳ１３）、読み出した商品情報を注文者端末２に通知する（ステップＳ１４）。注文者端末２は、商品情報を受信した場合、図１１Ａに示す注文待ち画面３５Ｃを表示する（ステップＳ１５）。注文者端末２は、注文開始ボタンのボタン操作に応じて注文待ち画面３５Ｃから、図１１Ｂに示す注文入力画面３５Ｄに切替表示する。

【0041】

注文者端末２は、注文入力画面３５Ｄ上の注文入力操作を検出した場合（ステップＳ１６）、注文入力操作に応じた注文情報を注文受付装置４に通知する（ステップＳ１７）。尚、注文情報は、注文者ＩＤ、注文者端末ＩＤ、注文者の座席番号、現在の端末エリア、商品コード、商品数量及び決済方法を含む。

【0042】

注文受付装置４は、注文情報を受信した場合（ステップＳ１８）、注文者の注文受付の妥当性を認証する（ステップＳ１９）。つまり、注文受付装置４は、注文者の座席番号と、注文者の現在の端末エリアとを比較し、現在の端末エリア内に注文者の座席番号があるか否かを判定する。注文受付装置４は、現在の端末エリア内に注文者の座席番号がある場合、正規の注文として注文者からの商品注文を受け付ける。また、注文受付装置４は、現在の端末エリア内に注文者の座席番号がない場合、正規の注文でないとして注文者からの商品注文を保留する。

【0043】

注文受付装置４は、注文受付の妥当性認証にて商品注文を正規の注文として受け付けた場合、注文受付情報を注文者端末２に通知する（ステップＳ２０）。尚、注文受付情報は、取引番号、注文者ＩＤ、注文者端末ＩＤ、注文者座席番号、商品名、商品数量及び決済方法を含む。注文者端末２は、注文受付情報を受信した場合、受付確認画面を表示する（ステップＳ２１）。

【0044】

また、注文受付装置４は、注文受付の妥当性認証にて商品注文を正規の注文として受け付けた場合、注文商品を取り扱う各販売員の販売員端末３に配達可否確認を要求する処理を実行する（ステップＳ２２）。注文受付装置４は、配達可否確認を各販売員端末３に通知する（ステップＳ２３）。尚、配達可否確認は、注文商品の商品名、商品数量、注文者の座席番号及び取引番号＋枝番を含む。

【0045】

販売員端末３は、配達可否確認を受信した場合、図１３Ａに示す注文受付画面４５Ａを表示する（ステップＳ２４）。販売員端末３は、注文受付画面４５Ａ上の操作に応じて、配達受付情報を注文受付装置４に通知する（ステップＳ２５）。尚、配達受付情報は、配達可否情報、販売員ＩＤ及び販売員端末ＩＤを含む。

【0046】

注文受付装置４は、各販売員端末３からの配達受付情報を受信した場合、各配達受付情報に基づき、注文商品配達受付処理を実行する（ステップＳ２６）。注文受付装置４は、配達受付情報及び販売員の位置情報に基づき、複数の配達担当を求める販売員候補から、例えば、注文者座席に最も近い販売員のように、効率よく、注文商品を配達できる販売員を選定できる。

【0047】

注文受付装置４は、注文商品を配達する販売員を連絡する配達開始連絡処理を実行する（ステップＳ２７）。注文受付装置４は、配達開始連絡処理を実行した後、配達開始連絡を注文者端末２に通知する（ステップＳ２８）。尚、配達開始連絡は、注文者ＩＤ、取引番号、注文者端末ＩＤ、注文者座席番号、受付商品名、受付商品数量、決済金額、決済方法及び販売員ゼッケン番号を含む。注文者端末２は、配達開始連絡を受信した場合、配達確認画面を表示する（ステップＳ２９）。その結果、注文者は、配達確認画面を見て注文を受け付けた発注商品毎に配達を担当する販売員のゼッケン番号等を認識できる。

【0048】

注文受付装置４は、配達開始連絡処理を実行した後、注文商品の配達指示を販売員端末３に通知する（ステップＳ３０）。尚、配達指示は、販売員ＩＤ、取引番号＋枝番、販売員端末ＩＤ、座席番号、受付商品名、受付商品数量、決済金額及び決済方法を含む。販売員端末３は、配達指示を受信した場合、配達指示画面を表示する（ステップＳ３１）。その結果、販売員は、配達指示画面を見て自分が配達担当する注文商品を認識できる。

【0049】

また、注文受付装置４は、注文商品を配達する販売員が選定できなかった場合に配達不可連絡処理を実行する（ステップＳ３２）。注文受付装置４は、配達不可連絡処理を実行した後、配達不可連絡を注文者端末２に通知する（ステップＳ３３）。尚、配達不可連絡は、注文者ＩＤ、取引番号＋枝番、注文者端末ＩＤ、注文者座席番号、受付不可商品名及び受付不可商品数量を含む。注文者端末２は、配達不可連絡を受信した場合、配達確認画面を表示する（ステップＳ３４）。その結果、注文者は、配達確認画面を見て注文を受付不可の商品を認識できる。

【0050】

［注文システム１の商品取引］
図１５は、商品引渡（ＱＲコード一致）に関わる注文システム１の処理動作の一例を示すシーケンス図である。図１５において販売員端末３は、販売員が注文者座席番号付近に到着した場合に商品の受渡開始操作を検出する（ステップＳ４１）。販売員端末３は、受渡開始操作を検出した場合、受渡開始情報を注文受付装置４に通知する（ステップＳ４２）。尚、受渡開始情報は、配達商品に関わる取引番号＋枝番及び販売員端末ＩＤを含む。

【0051】

注文受付装置４は、受渡開始情報を受信した場合、受取開始情報を注文者端末２に通知する（ステップＳ４３）。尚、受取開始情報は、注文者ＩＤ、注文者端末ＩＤ及び取引番号＋枝番を含む。

【0052】

注文者端末２は、受取開始情報を受信した後、注文商品の受取承諾操作を検出した場合（ステップＳ４４）、受取承諾情報を注文受付装置４に通知する（ステップＳ４５）。尚、受取承諾情報は、注文者ＩＤ、注文者端末ＩＤ及び取引番号＋枝番を含む。

【0053】

注文受付装置４は、受取承諾情報を受信した場合、受渡準備情報を販売員端末３に通知する（ステップＳ４６）。尚、受渡準備情報は、販売員ＩＤ、販売員端末ＩＤ、座席番号、取引番号＋枝番、受付商品名、受付商品数量、決済方法、決済金額、ゼッケン番号及び確認用ＱＲコードを含む。販売員端末３は、受渡準備情報を受信した場合、図１６に示すように確認用ＱＲコードを含む受渡確認画面４５Ｃを表示する（ステップＳ４７）。

【0054】

また、注文受付装置４は、受取承諾情報を受信した場合、受取準備情報を注文者端末２に通知する（ステップＳ４８）。尚、受取準備情報は、注文者ＩＤ、注文者端末ＩＤ、座席番号、取引番号＋枝番、受付商品名、受付商品数量、決済方法、決済金額、ゼッケン番号及び確認用ＱＲコードを含む。注文者端末２は、受取準備情報を受信した場合、図１６に示すように確認用ＱＲコードを含む受取確認画面３５Ｇを表示する（ステップＳ４９）。その結果、注文者は、受取確認画面３５Ｇ内のゼッケン番号と、注文商品を担当する販売員が着る上着のゼッケン番号とを比較して注文商品の販売員であることを確認できる。

【0055】

図１６は、商品引渡時に使用する受取確認画面３５Ｇ及び受渡確認画面４５Ｃの一例を示す説明図である。販売員端末３は、図１６に示すように、注文者端末２に表示中の受取確認画面３５Ｇ上の確認用ＱＲコードを読み取り（ステップＳ５０）、読み取られた確認用ＱＲコードを含む第１の読取結果を注文受付装置４に通知する（ステップＳ５１）。尚、第１の読取結果は、販売員ＩＤ、販売員端末ＩＤ、取引番号＋枝番及びＱＲコード読取結果を含む。

【0056】

注文者端末２は、図１６に示すように、販売員端末３に表示中の受渡確認画面４５Ｃ上の確認用ＱＲコードを読み取り（ステップＳ５２）、読み取られた確認用ＱＲコードを含む第２の読取結果を注文受付装置４に通知する（ステップＳ５３）。尚、第２の読取結果は、注文者ＩＤ、注文者端末ＩＤ、取引番号＋枝番及びＱＲコード読取結果を含む。

【0057】

注文受付装置４は、第１の読取結果及び第２の読取結果を受信した場合、第２の読取結果内のＱＲコード読取結果と、第１の読取結果内のＱＲコード読取結果とが一致した場合（ステップＳ５４）、注文者及び販売員が正規の取引者であると認識する。そして、注文受付装置４は、取引許可を販売員端末３に通知すると共に（ステップＳ５５Ａ）、取引許可を注文者端末２に通知する（ステップＳ５５Ｂ）。

【0058】

販売員端末３は、取引許可を受信した場合、取引許可画面を表示する（ステップＳ５６Ａ）。販売員は、取引許可画面を見て注文商品の引渡許可を認識できる。また、注文者端末２は、取引許可を受信した場合、取引許可画面を表示する（ステップＳ５６Ｂ）。注文者は、取引許可画面を見て注文商品の受取許可を認識できる。そして、注文受付装置４は、決済装置５を用いて、注文商品の決済金額及び決済方法に基づき、注文商品の決済処理を実行する（ステップＳ５７）。販売員は、注文商品を注文者に引き渡し（ステップＳ５８Ａ）、注文者は、販売員から注文商品を受け取る（ステップＳ５８Ｂ）。つまり、注文者は、ゼッケン番号及び取引許可画面を見て注文商品の配達を担当する正規の販売員であることを認識できる。更に、販売員も、取引許可画面を見て注文商品の正規の注文者であることを認識できる。従って、注文者と販売員との間で商品授受が確実に行える。

【0059】

注文受付装置４は、注文商品の決済処理を実行した後、第１の取引終了情報を販売員端末３に通知すると共に（ステップＳ５９Ａ）、第２の取引終了情報を注文者端末２に通知する（ステップＳ５９Ｂ）。尚、第１の取引終了情報は、販売員ＩＤ、販売員端末ＩＤ及び取引番号＋枝番を含む。第２の取引終了情報は、注文者ＩＤ、注文者端末ＩＤ及び取引番号を含む。

【0060】

販売員端末３は、第１の取引終了情報を受信した場合、注文商品の受渡完了画面４５Ｂを表示する（ステップＳ６０Ａ）。その結果、販売員は、受渡完了画面４５Ｂを見て、自分が配達担当した注文商品の受渡完了を認識できる。注文者端末２は、第２の取引終了情報を受信した場合、注文商品の受取完了画面３５Ｆを表示する（ステップＳ６０Ｂ）。その結果、注文者は、受取完了画面３５Ｆを見て、注文商品の販売員からの商品授受完了を認識できる。

【0061】

注文受付装置４は、全ての注文商品の受取が完了した場合（ステップＳ６１）、全取引終了情報を注文者端末２に通知する（ステップＳ６２）。尚、全取引終了情報は、注文者ＩＤ、注文者端末ＩＤ、取引番号、注文者座席番号、受付商品名、受付商品数量、受付不可商品名、受付不可商品数量、決済金額、決済方法及び販売員ゼッケン番号等を含む。

【0062】

注文者端末２は、全取引終了情報を受信した場合、全注文商品の受取完了画面を表示する。その結果、注文者は、全ての注文商品の受取完了画面を見て、全注文商品の受取完了を認識できる。

【0063】

図１７は、商品引渡（ＱＲコード不一致）に関わる注文システム１の処理動作の一例を示すシーケンス図である。注文受付装置４は、第１の読取結果及び第２の読取結果を受信した場合、第１の読取結果内のＱＲコード読取結果と、第２の読取結果内のＱＲコード読取結果とが不一致の場合（ステップＳ５４Ａ）、注文者と販売員とが正規の取引者でないと認識する。

【0064】

注文受付装置４は、注文者と販売員とが不一致の場合、受渡保留誘導を販売員端末３に通知する（ステップＳ７１）。尚、受渡保留誘導は、販売員ＩＤ、座席番号、取引番号＋枝番、受付商品名、受付商品数量、決済方法及び決済金額を含む。販売員端末３は、受渡保留誘導を受信した場合、受渡保留誘導画面を表示する（ステップＳ７２）。その結果、販売員は、受渡保留誘導画面を見て、配達中の注文商品の正規の注文者でないことを認識できることは勿論のこと、正規の注文者の情報を再確認できる。

【0065】

注文受付装置４は、注文者と販売員とが不一致の場合、受取保留誘導を注文者端末２に通知する（ステップＳ７３）。尚、受取保留誘導は、注文者ＩＤ、注文者端末ＩＤ及び取引番号を含む。注文者端末２は、受取保留誘導を受信した場合、受取保留誘導画面を表示する（ステップＳ７４）。その結果、注文者は、受取保留誘導画面を見て注文商品の配達担当の正規の販売員でないことを認識できることは勿論のこと、正規の販売員の情報、例えば、ゼッケン番号を再確認できる。

【0066】

［注文受付装置４の注文受付処理］
図１８及び図１９は、注文受付処理に関わる注文受付装置４の処理動作の一例を示すフロー図である。図１８において注文受付装置４は、注文者端末２から注文情報を受信したか否かを判定する（ステップＳ１０１）。注文受付装置４は、注文者端末２から注文情報を受信した場合（ステップＳ１０１：Ｙｅｓ）、注文情報から注文者の座席番号を取得する（ステップＳ１０２）。

【0067】

注文受付装置４は、注文情報から端末エリアを取得する（ステップＳ１０３）。注文受付装置４は、注文者端末２の端末エリア内に注文者の座席番号の座席位置があるか否かを判定する（ステップＳ１０４）。

【0068】

注文受付装置４は、端末エリア内に注文者の座席番号の座席位置がある場合（ステップＳ１０４：Ｙｅｓ）、正規の注文と認識し、注文者の注文を受け付けるべく、商品注文に関わる取引ＤＢ２４を生成する（ステップＳ１０５）。注文受付装置４は、注文情報に対する注文受付情報を注文者端末２に通知する（ステップＳ１０６）。

【0069】

注文受付装置４は、全注文商品の商品毎の販売員候補を選定し（ステップＳ１０７）、注文者の座席番号に距離的に近い販売員の順に注文商品毎の販売員候補リストを生成し（ステップＳ１０８）、図１９に示すＭ１に移行する。

【0070】

注文受付装置４は、端末エリア内に注文者の座席番号の座席位置がない場合（ステップＳ１０４：Ｎｏ）、正規の注文ではないと判断し、注文受付不可（注文保留）を注文者端末２に通知し（ステップＳ１０９）、図１８に示す処理動作を終了する。注文受付不可は、注文者端末２に対して注文者の座席番号の座席位置での再注文又は、注文者の座席番号の再入力を注文者に促す情報である。注文受付装置４は、注文者端末２から注文情報を受信したのでない場合（ステップＳ１０１：Ｎｏ）、図１８に示す処理動作を終了する。

【0071】

図１９に示すＭ１において注文受付装置４は、注文商品毎の販売員候補リストから最上位の販売員候補を選定し（ステップＳ１１１）、選定された販売員候補の販売員端末３に注文商品の配達可否確認を通知する（ステップＳ１１２）。尚、配達可否確認を受信した販売員端末３は、販売員の操作に応じて商品配達を担当するか否かを注文受付装置４に通知することになる。販売員端末３は、商品配達を担当する場合は配達受付を注文受付装置４に通知し、商品配達を担当しない場合は配達不可を注文受付装置４に通知する。

【0072】

注文受付装置４は、配達可否確認に対する配達受付を販売員端末３から受信したか否かを判定する（ステップＳ１１３）。注文受付装置４は、配達受付を受信した場合（ステップＳ１１３：Ｙｅｓ）、取引ＤＢ２４の内容を更新する（ステップＳ１１４）。尚、注文受付装置４は、取引ＤＢ２４内の注文商品に関わるステータスを配達中及び販売員ＩＤを更新する。

【0073】

注文受付装置４は、取引ＤＢ２４の内容を更新した後、配達開始連絡を注文者端末２に通知し（ステップＳ１１５）、注文商品の配達指示を販売員端末３に通知する（ステップＳ１１６）。注文受付装置４は、注文商品内の全商品の配達可否確認が完了したか否かを判定する（ステップＳ１１７）。

【0074】

注文受付装置４は、注文商品内の全商品の配達可否確認が完了した場合（ステップＳ１１７：Ｙｅｓ）、注文商品内に販売不可商品があるか否かを判定する（ステップＳ１１８）。尚、販売不可商品とは、例えば、販売員による配達不可の商品である。注文受付装置４は、注文商品内に販売不可商品がある場合（ステップＳ１１８：Ｙｅｓ）、販売不可商品の配達不可連絡を注文者端末２に通知し（ステップＳ１１９）、図１９に示す処理動作を終了する。

【0075】

注文受付装置４は、注文商品内に販売不可商品がない場合（ステップＳ１１８：Ｎｏ）、図１９に示す処理動作を終了する。また、注文受付装置４は、注文商品内の全商品の配達可否確認が完了していない場合（ステップＳ１１７：Ｎｏ）、配達可否確認の配達受付を受信したか否かを判定するステップＳ１１３の処理に移行する。

【0076】

注文受付装置４は、販売員端末３から配達受付を受信したのでない場合（ステップＳ１１３：Ｎｏ）、販売員端末３から配達不可を受信したか否かを判定する（ステップＳ１２０）。注文受付装置４は、販売員端末３から配達不可を受信したのでない場合（ステップＳ１２０：Ｎｏ）、所定期間内に販売員端末３から確認返信なしであるか否かを判定する（ステップＳ１２１）。尚、所定期間とは、配達可否確認に対する返信の応答猶予期間である。

【0077】

注文受付装置４は、所定期間内に販売員端末３から確認返信なしの場合（ステップＳ１２１：Ｙｅｓ）、販売員候補リスト内に次位の販売員があるか否かを判定する（ステップＳ１２２）。注文受付装置４は、販売員候補リスト内に次位の販売員がある場合（ステップＳ１２２：Ｙｅｓ）、販売員候補リスト内に次位の販売員を選定する（ステップＳ１２３）。更に、注文受付装置４は、選定された販売員の販売員端末３に商品毎の配達可否確認を通知すべく、ステップＳ１１２に移行する。

【0078】

注文受付装置４は、所定期間内に販売員端末３から確認返信なしでない場合（ステップＳ１２１：Ｎｏ）、配達受付を受信したか否かを判定すべく、ステップＳ１１３の処理に移行する。

【0079】

また、注文受付装置４は、販売員端末３から配達不可を受信した場合（ステップＳ１２０：Ｙｅｓ）、販売員候補リスト内に次位の販売員があるか否かを判定すべく、ステップＳ１２２の処理に移行する。

【0080】

また、注文受付装置４は、販売員候補リスト内に次位の販売員がない場合（ステップＳ１２２：Ｎｏ）、取引ＤＢ２４の内容を更新する（ステップＳ１２４）。尚、注文受付装置４は、取引ＤＢ２４内の注文商品に関わるステータス情報として配達不可及び商品を更新する。そして、注文受付装置４は、ステップＳ１２４にて取引ＤＢ２４の内容を更新した後、注文商品の全商品の配達可否確認が完了したか否かを判定すべく、ステップＳ１１７の処理に移行する。

【0081】

［注文受付装置４の商品引渡処理］
図２０及び図２１は、商品引渡処理に関わる注文受付装置４の処理動作の一例を示すフロー図である。図２０において注文受付装置４は、販売員端末３から受渡開始情報を受信したか否かを判定する（ステップＳ１３１）。注文受付装置４は、販売員端末３から受渡開始情報を受信した場合（ステップＳ１３１：Ｙｅｓ）、受取開始情報を注文者端末２に通知する（ステップＳ１３２）。

【0082】

注文受付装置４は、注文者端末２から受取承諾情報を受信したか否かを判定する（ステップＳ１３３）。注文受付装置４は、注文者端末２から受取承諾情報を受信した場合（ステップＳ１３３：Ｙｅｓ）、取引ＤＢ２４内の注文商品のステータス情報（受付中）を更新する（ステップＳ１３４）。

【0083】

注文受付装置４は、取引ＤＢ２４内の注文商品のステータス情報を更新した後、受渡準備情報を販売員端末３に通知する（ステップＳ１３５）。更に、注文受付装置４は、受取準備情報を注文者端末２に通知する（ステップＳ１３６）。そして、注文受付装置４は、販売員端末３から第１の読取結果を受信したか否かを判定する（ステップＳ１３７）。注文受付装置４は、販売員端末３から第１の読取結果を受信した場合（ステップＳ１３７：Ｙｅｓ）、注文者端末２から第２の読取結果を受信したか否かを判定する（ステップＳ１３８）。そして、注文受付装置４は、注文者端末２から第２の読取結果を受信した場合（ステップＳ１３８：Ｙｅｓ）、図２１に示すＭ２に移行する。

【0084】

注文受付装置４は、販売員端末３から第１の読取結果を受信したのでない場合（ステップＳ１３７：Ｎｏ）、第１の読取結果を受信したか否かを判定すべく、ステップＳ１３７の処理に移行する。また、注文受付装置４は、注文者端末２から第２の読取結果を受信したのでない場合（ステップＳ１３８：Ｎｏ）、第２の読取結果を受信したか否かを判定すべく、ステップＳ１３８の処理に移行する。また、注文受付装置４は、注文者端末２から受取承諾情報を受信したのでない場合（ステップＳ１３３：Ｎｏ）、受取承諾情報を受信したか否かを判定すべく、ステップＳ１３３の処理に移行する。また、注文受付装置４は、受渡開始情報を受信したのでない場合（ステップＳ１３１：Ｎｏ）、受渡開始情報を受信したか否かを判定すべく、ステップＳ１３１の処理に移行する。

【0085】

図２１に示すＭ２において注文受付装置４は、第１の読取結果内のＱＲコード読取結果と第２の読取結果内のＱＲコード読取結果とが一致したか否かを判定する（ステップＳ１４１）。注文受付装置４は、第１の読取結果内のＱＲコード読取結果と第２の読取結果内のＱＲコード読取結果とが一致した場合（ステップＳ１４１：Ｙｅｓ）、注文者端末２及び販売員端末３に商品引渡の取引許可を通知する（ステップＳ１４２）。

【0086】

注文受付装置４は、注文商品の決済方法がクレジット決済であるか否かを判定する（ステップＳ１４３）。注文受付装置４は、注文商品の決済方法がクレジット決済の場合（ステップＳ１４３：Ｙｅｓ）、決済装置５を通じて注文商品のクレジット決済処理を実行する（ステップＳ１４４）。注文受付装置４は、クレジット決済処理を実行した後、取引ＤＢ２４内の注文商品に関わる情報を更新する（ステップＳ１４５）。尚、注文受付装置４は、取引ＤＢ２４内の注文商品に関わる情報として、取引完了、商品名、商品数量、決済金額、決済方法及び配達時刻を更新する。

【0087】

注文受付装置４は、ステップＳ１４５にて取引ＤＢ２４内の注文商品に関わる情報を更新した後、第１の取引終了情報を販売員端末３に通知する（ステップＳ１４６）。更に、注文受付装置４は、第２の取引終了情報を注文者端末２に通知する（ステップＳ１４７）。注文受付装置４は、注文商品の全商品の取引が完了したか否かを判定する（ステップＳ１４８）。

【0088】

注文受付装置４は、注文商品の全商品の取引が完了した場合（ステップＳ１４８：Ｙｅｓ）、取引ＤＢ２４の注文商品に関わる情報の全取引終了を更新する（ステップＳ１４９）。更に、注文受付装置４は、全取引終了情報を注文者端末２に通知し（ステップＳ１５０）、図２１に示す処理動作を終了する。

【0089】

注文受付装置４は、第１の読取結果のＱＲコード読取結果と第２の読取結果のＱＲコード読取結果とが一致しなかった場合（ステップＳ１４１：Ｎｏ）、取引ＤＢ２４内の注文商品に関わる情報として取引保留を更新する（ステップＳ１５２）。注文受付装置４は、受渡保留誘導を販売員端末３に通知する（ステップＳ１５３）。更に、注文受付装置４は、受取保留誘導を注文者端末２に通知し（ステップＳ１５４）、販売員端末３から受渡開始情報を受信したか否かを判定すべく、図２０に示すステップＳ１３１の処理に移行する。また、注文受付装置４は、注文商品の決済方法がクレジット決済でない場合（ステップＳ１４３：Ｎｏ）、注文商品の現金決済処理を実行し（ステップＳ１５１）、取引ＤＢ２４内の注文商品に関わる情報を更新するステップＳ１４５の処理に移行する。

【0090】

[実施例１の効果]
実施例１の注文受付装置４は、注文者端末２から注文情報を受信した場合に、注文情報から座席位置及び現在の端末位置を抽出し、抽出された端末位置に対応する端末エリア内に座席位置があるか否かを判定する。注文受付装置４は、端末エリア内に座席位置がある場合に、注文者端末２からの注文情報を受け付けると共に、端末エリア内に座席位置がない場合に、注文者端末２からの注文情報の受付を除外する。その結果、座席位置付近からの注文者の発注の場合は商品注文を受け付けるため、注文者と販売員との間で注文商品の引渡が確実に行える。

【0091】

注文受付装置４は、注文者端末２からの注文情報を受け付けた場合に、注文情報から当該注文商品を注文者に配達する販売員を選定し、注文者の注文者端末２に対して、選定された販売員を識別するゼッケン番号を含む配達開始連絡を通知する。注文者端末２は、注文受付装置４から配達開始連絡を受信した場合に、注文商品の配達を担当する販売員のゼッケン番号を表示する。その結果、注文者は、表示中のゼッケン番号を見て、注文商品の配達を担当する販売員を確認できる。

【0092】

注文受付装置４は、当該注文商品を取り扱う販売員候補の中から注文者の座席位置に近い販売員候補が携帯する販売員端末３に配達可否確認を通知する。更に、注文受付装置４は、当該配達可否確認に対して配達を担当する旨を返信した販売員候補を販売員として選定する。その結果、複数の販売員候補の中から注文者に適した販売員を選定できる。

【0093】

注文受付装置４は、注文者端末２からの承諾情報を受信した場合に、認証情報としてＱＲコードを注文者端末２及び販売員端末３に通知する。注文者端末２及び販売員端末３は、ＱＲコードを受信した場合に当該ＱＲコードを表示する。販売員端末３は、注文者端末２にて表示中のＱＲコードの読取結果である第１の読取結果を注文受付装置４に通知する。注文者端末２は、販売員端末３にて表示中のＱＲコードの読取結果である第２の読取結果を注文受付装置４に通知する。注文受付装置４は、第１の読取結果内のＱＲコード読取結果と第２の読取結果内のＱＲコード読取結果とが一致した場合に、販売員と注文者との間の注文商品の引き渡しを許可する。その結果、例えば、ＱＲコードによる注文商品の引渡認証を実現することで、販売員と注文者とが正規の取引者と判断し、注文者と販売員との間で注文商品の引渡が迅速かつ確実に行える。

【0094】

また、商品授受に際して、注文受付装置４は注文者と販売員との間で共有できるＱＲコードで授受の妥当性を認証し、認証が取れない場合は授受を続行しない。その結果、注文者と販売員との間で注文商品の引渡が迅速かつ確実に行える。

【0095】

尚、説明の便宜上、ＱＲコードを使用して注文商品の引渡認証を実現する場合を例示したが、ＱＲコードを限定されるものではなく、例えば、バーコード等でも良く、また、名前等の文字を使用しても良く、適宜変更可能である。

【0096】

尚、上記実施例１の注文受付装置４では、ＱＲコードの第１の読取結果と、ＱＲコードの第２の読取結果とを照合し、読取結果の照合結果に基づき、注文商品の商品の引き渡しを許可する場合を例示した。しかしながら、ＱＲコードに限定されるものではなく、例えば、確認用画像でも良く、その実施の形態につき、実施例２として以下に説明する。尚、実施例１の注文システム１と同一の構成には同一符号を付すことで、その重複する構成及び動作の説明については省略する。

【実施例2】

【0097】

実施例２の注文者端末２はＱＲコード読取部３６がなくても良く、また、販売員端末３もＱＲコード読取部４６をなくても良い。

【0098】

図２２は、実施例２の商品引渡（画像一致）に関わる注文システム１の処理動作の一例を示すシーケンス図である。図２２において注文受付装置４は、ステップＳ４５にて受渡承諾情報を受信した場合、確認用画像を含む受渡準備情報を販売員端末３に通知する（ステップＳ４６Ａ）。尚、受渡準備情報は、販売員ＩＤ、販売員端末ＩＤ、座席番号、取引番号＋枝番、受付商品名、受付商品数量、決済方法、決済金額、ゼッケン番号及び確認用画像を含む。確認用画像は、販売員が正規の取引者であることを示す画像である。販売員端末３は、受渡準備情報を受信した場合、図２３に示す確認用画像を含む受渡確認画面４５Ｄを表示する（ステップＳ４７Ａ）。

【0099】

また、注文受付装置４は、受取承諾情報を受信した場合、確認用画像を含む受取準備情報を注文者端末２に通知する（ステップＳ４８Ａ）。尚、受取準備情報は、注文者ＩＤ、注文者端末ＩＤ、座席番号、取引番号＋枝番、受付商品名、受付商品数量、決済方法、決済金額、ゼッケン番号及び確認用画像を含む。受渡準備情報内の確認用画像と受取準備情報内の確認用画像とは同一画像である。

【0100】

注文者端末２は、受取準備情報を受信した場合、図２３に示す確認用画像を含む受取確認画面３５Ｈを表示する（ステップＳ４９）。その結果、注文者は、受取確認画面３５Ｈ内のゼッケン番号と、注文商品を担当する販売員が着る上着のゼッケン番号とを比較して注文商品の販売員であることを確認できる。

【0101】

図２３は、実施例２の商品引渡時に使用する受取確認画面３５Ｈ及び受渡確認画面４５Ｄの一例を示す説明図である。注文者は、図２３に示すように、注文者端末２に表示中の受取確認画面３５Ｈ上の確認用画像と、販売員端末３に表示中の受渡確認画面４５Ｄ上の確認用画像とが一致していると目視で確認する（ステップＳ１６１）。更に、注文者は、販売員が配達する商品と自分の注文商品とが一致していると目視で確認する。

【0102】

注文者端末２は、確認用画像一致、かつ、商品一致を示す確認ボタンのボタン操作を検出した場合（ステップＳ１６２）、画像一致確認情報を注文受付装置４に通知する（ステップＳ１６３）。尚、画像一致確認情報は、注文者ＩＤ、注文者端末ＩＤ、取引番号＋枝番及び画像一致を示す画像確認情報を含む。

【0103】

注文受付装置４は、注文者端末２からの画像一致確認情報を受信した場合、画像一致と判断する（ステップＳ１６４）。注文受付装置４は、画像一致と判断した場合、注文商品の引渡の取引許可を販売員端末３に通知すると共に（ステップＳ５５Ａ）、注文商品の受取の取引許可を注文者端末２に通知する（ステップＳ５５Ｂ）。

【0104】

販売員端末３は、取引許可を受信した場合、取引許可画面を表示する（ステップＳ５６Ａ）。販売員は、取引許可画面を見て注文商品の引渡許可を認識できる。また、注文者端末２は、取引許可を受信した場合、取引許可画面を表示する（ステップＳ５６Ｂ）。注文者は、取引許可画面を見て注文商品の受取許可を認識できる。つまり、注文者は、ゼッケン番号及び取引許可画面を見て注文商品の配達を担当する正規の販売員であることを認識できる。更に、販売員も、取引許可画面を見て注文商品の正規の注文者であることを認識できる。従って、注文者と販売員との間で商品授受が確実に行える。

【0105】

図２４は、実施例２の商品引渡（画像不一致）に関わる注文システム１の処理動作の一例を示すシーケンス図である。注文者は、図２４に示すように、注文者端末２に表示中の受取確認画面３５Ｈ上の確認用画像と、販売員端末３に表示中の受渡確認画面４５Ｄ上の確認用画像とが不一致であると目視で確認する（ステップＳ１６１Ａ）。更に、注文者は、販売員が配達する商品と自分の注文商品とが一致しているか否かを目視で確認する。

【0106】

注文者端末２は、確認用画像不一致、又は、商品不一致を示すボタンのボタン操作を検出した場合（ステップＳ１６２Ａ）、画像不一致確認情報を注文受付装置４に通知する（ステップＳ１６３Ａ）。尚、画像不一致確認情報は、注文者ＩＤ、注文者端末ＩＤ、取引番号及び画像不一致を示す画像確認情報を含む。

【0107】

注文受付装置４は、注文者端末２からの画像不一致確認情報を受信した場合、画像不一致と判断する（ステップＳ１６４Ａ）。注文受付装置４は、画像不一致と判断した場合、受渡保留誘導を販売員端末３に通知する（ステップＳ１７１Ａ）。尚、受渡保留誘導は、販売員ＩＤ、座席番号、取引番号＋枝番、受付商品名、受付商品数量、決済方法及び決済金額を含む。販売員端末３は、受渡保留誘導を受信した場合、受渡保留誘導画面を表示する（ステップＳ１７２Ａ）。その結果、販売員は、受渡保留誘導画面を見て配達中の注文商品の正規の注文者でないことを認識できることは勿論のこと、正規の注文者の情報を再確認できる。

【0108】

注文受付装置４は、画像不一致と判断した場合、受取保留誘導を注文者端末２に通知する（ステップＳ１７３Ａ）。尚、受取保留誘導は、注文者ＩＤ、注文者端末ＩＤ及び取引番号を含む。注文者端末２は、受取保留誘導を受信した場合、受取保留誘導画面を表示する（ステップＳ１７４Ａ）。その結果、注文者は、受取保留誘導画面を見て注文商品の配達担当の正規の販売員でないことを認識できることは勿論のこと、正規の販売員の情報、例えば、ゼッケン番号を再確認できる。

【0109】

[実施例２の効果]
実施例２の注文受付装置４は、注文者端末２からの承諾情報を受信した場合に、認証情報として認証画像を注文者端末２及び販売員端末３に通知する。注文者端末２及び販売員端末３は、認証画像を受信した場合に当該認証画像を表示する。注文者は、販売員端末３にて表示中の認証画像と、注文者端末２に表示中の認証画像とが一致した場合、注文者端末２で画像一致の認証操作を実行する。注文者端末２は、画像一致の認証操作を検出した場合、画像一致の認証結果を注文受付装置４に通知する。注文受付装置４は、注文者端末からの画像一致の認証結果を受信した場合に、販売員と注文者との間の注文商品の引き渡しを許可する。その結果、例えば、認証画像による注文商品の引渡認証を実現することで、販売員と注文者とが正規の取引者と判断し、注文者と販売員との間で注文商品の引渡が迅速かつ確実に行える。

【0110】

また、商品授受に際して、注文受付装置４は注文者と販売員との間で共有できる画像で授受の妥当性を認証し、認証が取れない場合は授受を続行しない。その結果、注文者と販売員との間で注文商品の引渡が迅速かつ確実に行える。

【0111】

［変形例］
尚、説明の便宜上、商品決済として、例えば、現金決済やカード決済が例示したが、これに限定されるものではなく、例えば、電子マネーの決済でも良く、適宜変更可能である。

【0112】

本実施例では、注文者の座席位置に距離が近い順に販売員端末３の注文商品を取り扱う販売員の候補リストを生成する場合を例示した。これは販売員が注文者から近い順に選定抽出されるため迅速に商品授受することができるためである。しかしながら、例えば、販売員が注文者の座席位置に近くにいても、販売員が多くの注文商品を抱えている場合、販売員の配達状況を加味して、販売員が注文者の座席位置から離れていても、手の空いている販売員の候補リストを生成しても良い。

【0113】

実施例２では、注文者が受取確認画面３５Ｈ上の確認用画像と、受渡確認画面４５Ｄ上の確認用画像とを比較して確認操作を実行する場合を例示した。しかしながら、販売員が受取確認画面３５Ｈ上の確認用画像と、受渡確認画面４５Ｄ上の確認用画像とを比較して確認操作を実行しても良く、適宜変更可能である。

【0114】

また、図示した各部の各構成要素は、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各部の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部又は一部を、各種の負荷や使用状況等に応じて、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。

【0115】

更に、各装置で行われる各種処理機能は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）（又はＭＰＵ（Micro Processing Unit）、ＭＣＵ（Micro Controller Unit）等のマイクロ・コンピュータ）上で、その全部又は任意の一部を実行するようにしても良い。また、各種処理機能は、ＣＰＵ（又はＭＰＵ、ＭＣＵ等のマイクロ・コンピュータ）で解析実行するプログラム上、又はワイヤードロジックによるハードウェア上で、その全部又は任意の一部を実行するようにしても良いことは言うまでもない。

【符号の説明】

【0116】

１ 注文システム
２ 注文者端末
３ 販売員端末
４ 注文受付装置
１５Ａ 抽出部
１５Ｂ 判定部
１５Ｃ 受付部
１５Ｄ 選定部
１５Ｅ 連絡通知部
１５Ｆ 認証通知部
１５Ｇ 許可部
３６ ＱＲコード読取部
４６ ＱＲコード読取部
３８Ａ 取得部
３８Ｂ 注文通知部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10A】

【図10B】

【図11A】

【図11B】

【図12A】

【図12B】

【図13A】

【図13B】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】

【図19】

【図20】

【図21】

【図22】

【図23】

【図24】