特許 7537801 構内交換機、通信システム、通信端末、構内交換機の制御方法及びプログラム及び、通信端末の制御方法及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B1)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-08-13

(45)【発行日】2024-08-21

(54)【発明の名称】構内交換機、通信システム、通信端末、構内交換機の制御方法及びプログラム及び、通信端末の制御方法及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   H04M 3/58 20060101AFI20240814BHJP

   H04Q 3/62 20060101ALI20240814BHJP

【ＦＩ】

H04M3/58

H04Q3/62

【請求項の数】 10

(21)【出願番号】P 2023108215

(22)【出願日】2023-06-30

【審査請求日】2023-06-30

(73)【特許権者】

【識別番号】000227205

【氏名又は名称】ＮＥＣプラットフォームズ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100080816

【弁理士】

【氏名又は名称】加藤 朝道

(74)【代理人】

【識別番号】100098648

【弁理士】

【氏名又は名称】内田 潔人

(72)【発明者】

【氏名】清水 陽介

【審査官】山中 実

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１９－１２５９８３（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｈ０４Ｍ ３／５８

Ｈ０４Ｑ ３／６２

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

通信端末を配下に収容するクラウドＰＢＸ（Ｐｒｉｖａｔｅ Ｂｒａｎｃｈ Ｅｘｃｈａｎｇｅ）と
固定電話を配下に収容する構内交換機と
を、クラウドＰＢＸと第１の通信ネットワークで接続され、及び、前記構内交換機と第２の通信ネットワークで接続されたゲートウェイを介して接続し、
前記クラウドＰＢＸと前記構内交換機が相互連携して前記構内交換機経由の電話発信と着信を行うサービスを提供する、
通信システムの前記構内交換機であって、
呼制御部と、発信者番号制御部とを含み、
前記第１の通信ネットワーク又は前記第２の通信ネットワークに障害が発生している場合に、
前記呼制御部は、
前記通信システムに収容されていない第２の通信端末から発信された、前記固定電話に割り当てられた公衆交換電話網の電話番号への着信を受け付け、
前記発信者番号制御部は、
前記固定電話に割り当てられた公衆交換電話網の前記電話番号から、前記通信端末に割り当てられた移動通信網の電話番号へ、発信先番号を変換し、
前記呼制御部は、
公衆交換電話網を介して、前記通信端末に割り当てられた移動通信網の前記電話番号へ転送発信する、
構内交換機。

【請求項2】

前記第１の通信ネットワーク又は前記第２の通信ネットワークに障害が発生している場合に、更に、
前記呼制御部は、
前記通信端末から前記第２の通信端末への発信であって、
特番と、
前記固定電話に割り当てられた公衆交換電話網の前記電話番号と、
前記第２の通信端末の電話番号と
が付加された、前記通信端末からの着信を、公衆交換電話網を介して受け付け、
前記発信者番号制御部は、
前記特番を参照し、
前記通信端末の電話番号から前記固定電話に割り当てられた公衆交換電話網の前記電話番号に発信者番号を変換し、
前記固定電話に割り当てられた公衆交換電話網の前記電話番号から前記第２の通信端末の電話番号へ発信先番号を変換し、
前記呼制御部は、
前記固定電話に割り当てられた公衆交換電話網の前記電話番号を発信者番号として、公衆交換電話網を介して、前記第２の通信端末の電話番号へ転送発信する、
請求項１に記載の構内交換機。

【請求項3】

通信端末を配下に収容するクラウドＰＢＸ（Ｐｒｉｖａｔｅ Ｂｒａｎｃｈ Ｅｘｃｈａｎｇｅ）と
固定電話を配下に収容する請求項１又は２に記載の構内交換機と
を、クラウドＰＢＸと第１の通信ネットワークで接続され、及び、前記構内交換機と第２の通信ネットワークで接続された、ゲートウェイを介して接続し、
前記クラウドＰＢＸと前記構内交換機が相互連携して前記構内交換機経由の電話発信と着信を行うサービスを提供する、
通信システム。

【請求項4】

通信端末を配下に収容するクラウドＰＢＸ（Ｐｒｉｖａｔｅ Ｂｒａｎｃｈ Ｅｘｃｈａｎｇｅ）と
固定電話を配下に収容する構内交換機と
を、クラウドＰＢＸと第１の通信ネットワークで接続され、及び、前記構内交換機と第２の通信ネットワークで接続された、ゲートウェイを介して接続し、
前記クラウドＰＢＸと前記構内交換機が相互連携して前記構内交換機経由の電話発信と着信を行うサービスを提供する、
通信システムの前記クラウドＰＢＸ配下に収容される前記通信端末であって、
前記第１の通信ネットワーク又は前記第２の通信ネットワークに障害が発生している場合に、
前記クラウドＰＢＸが備える特番テーブルと発信者番号変換テーブルとを参照して、
特番と、
前記通信システムに収容されていない第２の通信端末の電話番号から変換された前記固定電話に割り当てられた公衆交換電話網の電話番号と、
前記第２の通信端末の電話番号と
が付加された、前記通信端末から前記第２の通信端末への発信として、移動通信網を介して、前記固定電話に割り当てられた公衆交換電話網の前記電話番号へ発信する、
通信端末。

【請求項5】

通信端末を配下に収容するクラウドＰＢＸ（Ｐｒｉｖａｔｅ Ｂｒａｎｃｈ Ｅｘｃｈａｎｇｅ）と
固定電話を配下に収容する構内交換機と
を、クラウドＰＢＸと第１の通信ネットワークで接続され、及び、前記構内交換機と第２の通信ネットワークで接続されたゲートウェイを介して接続し、
前記クラウドＰＢＸと前記構内交換機が相互連携して前記構内交換機経由の電話発信と着信を行うサービスを提供する、
通信システムの前記構内交換機の制御方法であって、
前記第１の通信ネットワーク又は前記第２の通信ネットワークに障害が発生している場合に、
前記通信システムに収容されていない第２の通信端末から発信された、前記固定電話に割り当てられた公衆交換電話網の電話番号への着信を受け付け、
前記固定電話に割り当てられた公衆交換電話網の前記電話番号から、前記通信端末に割り当てられた移動通信網の電話番号へ、発信先番号を変換し、
公衆交換電話網を介して、前記通信端末に割り当てられた移動通信網の前記電話番号へ転送発信する、
構内交換機の制御方法。

【請求項6】

前記第１の通信ネットワーク又は前記第２の通信ネットワークに障害が発生している場合に、更に、
前記通信端末から前記第２の通信端末への発信であって、
特番と、
前記固定電話に割り当てられた公衆交換電話網の前記電話番号と、
前記第２の通信端末の電話番号と
が付加された、前記通信端末からの着信を、公衆交換電話網を介して受け付け、
前記特番を参照し、
前記通信端末の電話番号から前記固定電話に割り当てられた公衆交換電話網の前記電話番号に発信者番号を変換し、
前記固定電話に割り当てられた公衆交換電話網の前記電話番号から前記第２の通信端末の電話番号へ発信先番号を変換し、
前記固定電話に割り当てられた公衆交換電話網の前記電話番号を発信者番号として、公衆交換電話網を介して、前記第２の通信端末の電話番号へ転送発信する、
請求項５に記載の構内交換機の制御方法。

【請求項7】

通信端末を配下に収容するクラウドＰＢＸ（Ｐｒｉｖａｔｅ Ｂｒａｎｃｈ Ｅｘｃｈａｎｇｅ）と
固定電話を配下に収容する構内交換機と
を、クラウドＰＢＸと第１の通信ネットワークで接続され、及び、前記構内交換機と第２の通信ネットワークで接続された、ゲートウェイを介して接続し、
前記クラウドＰＢＸと前記構内交換機が相互連携して前記構内交換機経由の電話発信と着信を行うサービスを提供する、
通信システムの前記クラウドＰＢＸ配下に収容される前記通信端末の制御方法であって、
前記第１の通信ネットワーク又は前記第２の通信ネットワークに障害が発生している場合に、
前記クラウドＰＢＸが備える特番テーブルと発信者番号変換テーブルとを参照して、
特番と、
前記通信システムに収容されていない第２の通信端末の電話番号から変換された前記固定電話に割り当てられた公衆交換電話網の電話番号と、
前記第２の通信端末の電話番号と
が付加された、前記通信端末から前記第２の通信端末への発信として、移動通信網を介して、前記固定電話に割り当てられた公衆交換電話網の前記電話番号へ発信する、
通信端末の制御方法。

【請求項8】

通信端末を配下に収容するクラウドＰＢＸ（Ｐｒｉｖａｔｅ Ｂｒａｎｃｈ Ｅｘｃｈａｎｇｅ）と
固定電話を配下に収容する構内交換機と
を、クラウドＰＢＸと第１の通信ネットワークで接続され、及び、前記構内交換機と第２の通信ネットワークで接続されたゲートウェイを介して接続し、
前記クラウドＰＢＸと前記構内交換機が相互連携して前記構内交換機経由の電話発信と着信を行うサービスを提供する、
通信システムの前記構内交換機に、
前記第１の通信ネットワーク又は前記第２の通信ネットワークに障害が発生している場合に、
前記通信システムに収容されていない第２の通信端末から発信された、前記固定電話に割り当てられた公衆交換電話網の電話番号への着信を受け付け、
前記固定電話に割り当てられた公衆交換電話網の前記電話番号から、前記通信端末に割り当てられた移動通信網の電話番号へ、発信先番号を変換し、
公衆交換電話網を介して、前記通信端末に割り当てられた移動通信網の前記電話番号へ転送発信する、
処理を実行させるプログラム。

【請求項9】

前記第１の通信ネットワーク又は前記第２の通信ネットワークに障害が発生している場合に、更に、
前記通信端末から前記第２の通信端末への発信であって、
特番と、
前記固定電話に割り当てられた公衆交換電話網の前記電話番号と、
前記第２の通信端末の電話番号と
が付加された、前記通信端末からの着信を、公衆交換電話網を介して受け付け、
前記特番を参照し、
前記通信端末の電話番号から前記固定電話に割り当てられた公衆交換電話網の前記電話番号に発信者番号を変換し、
前記固定電話に割り当てられた公衆交換電話網の前記電話番号から前記第２の通信端末の電話番号へ発信先番号を変換し、
前記固定電話に割り当てられた公衆交換電話網の前記電話番号を発信者番号として、公衆交換電話網を介して、前記第２の通信端末の電話番号へ転送発信する、
処理を実行させる請求項８に記載のプログラム。

【請求項10】

通信端末を配下に収容するクラウドＰＢＸ（Ｐｒｉｖａｔｅ Ｂｒａｎｃｈ Ｅｘｃｈａｎｇｅ）と
固定電話を配下に収容する構内交換機と
を、クラウドＰＢＸと第１の通信ネットワークで接続され、及び、前記構内交換機と第２の通信ネットワークで接続された、ゲートウェイを介して接続し、
前記クラウドＰＢＸと前記構内交換機が相互連携して前記構内交換機経由の電話発信と着信を行うサービスを提供する、
通信システムの前記クラウドＰＢＸ配下に収容される前記通信端末に、
前記第１の通信ネットワーク又は前記第２の通信ネットワークに障害が発生している場合に、
前記クラウドＰＢＸが備える特番テーブルと発信者番号変換テーブルとを参照して、
特番と、
前記通信システムに収容されていない第２の通信端末の電話番号から変換された前記固定電話に割り当てられた公衆交換電話網の電話番号と、
前記第２の通信端末の電話番号と
が付加された、前記通信端末から前記第２の通信端末への発信として、移動通信網を介して、前記固定電話に割り当てられた公衆交換電話網の前記電話番号へ発信する、
処理を実行させるプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、構内交換機、通信システム、通信端末、構内交換機の制御方法及びプログラム及び、通信端末の制御方法及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

交換機やクラウドＰＢＸ（Ｐｒｉｖａｔｅ Ｂｒａｎｃｈ Ｅｘｃｈａｎｇｅ、構内交換機）或いはサブアドレス設定方法等に関しては、以下のような文献が挙げられる。

【0003】

特許文献１は、ＩＰ－ＰＢＸ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ－Ｐｒｉｖａｔｅ Ｂｒａｎｃｈ Ｅｘｃｈａｎｇｅ）が、その回線が使用できないときに、クラウド回線を介してクラウドＰＢＸの内線端末から発信し、又は、クラウドＰＢＸの内線端末に着信する、システムに関するものである。

【0004】

特許文献２は、ＰＢＸ機能を持つＳＩＰ（Ｓｅｓｓｉｏｎ Ｉｎｉｔｉａｔｉｏｎ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）サーバを用いて、構内交換機機能をクラウド化できる交換機に関するものである。

【0005】

特許文献３は、ＰＢＸ通信不可時に、ＰＢＸ機能サービスを継続することができる交換機に関するものである。

【0006】

特許文献４は、着信転送で転送元電話機の番号通知が可能なＩＳＤＮ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｓｅｒｖｉｃｅｓ Ｄｉｇｉｔａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋ）回線におけるサブアドレス設定方法に関するものである。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0007】

【文献】特開２０１７－０１１５７５号公報

【文献】特開２０１６－０８６２３２号公報

【文献】特開２０１６－０２９７７４号公報

【文献】特開２００６－１４８７７１号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0008】

以下の分析は、本発明者によって与えられたものである。

【0009】

近年、大手キャリアの通信障害により、利用者が電話やインターネットが利用できない事例が頻繁に発生している。ビジネスにおいて電話やインターネットが利用できないと業務ができず、会社として大きな損害が発生する。そのため、通信回線や電話回線の冗長化は重要な項目として利用者から注目されている。

【0010】

構内交換機とクラウドＰＢＸが１つの電話交換機として動作するシステム（ハイブリッドシステムと呼ぶ）の電話機能は、構内交換機とクラウドＰＢＸ(Ｐｒｉｖａｔｅ Ｂｒａｎｃｈ Ｅｘｃｈａｎｇｅ)の２つの電話交換機で実現している。構内交換機とクラウドＰＢＸはそれぞれサポートしている通信インタフェースの間に差分があるため、ゲートウェイを設置し差分を吸収している。そのため、ハイブリッドシステムは、クラウドＰＢＸ、ゲートウェイ、構内交換機の３つの機器で構成されている。

【0011】

従来のハイブリッドシステムにおいて、クラウドＰＢＸとゲートウェイ間、もしくは、ゲートウェイと構内交換機間の通信回線が、ネットワーク障害で不通となった場合、クラウドＰＢＸの配下の電話機（ＰＣ、スマートフォンなど）は、構内交換機経由の電話発信や着信を行うことができなかった。一方、外出先やテレワークの時には、ユーザは、クラウドＰＢＸの配下の電話機（スマートフォンやＰＣなど）を保持していることが多いため、ネットワーク障害が発生すると、業務に大きな支障が出ていた。この回避策として、クラウドＰＢＸの配下のスマートフォンが、音声ＳＩＭ（Ｓｕｂｓｃｒｉｂｅｒ Ｉｄｅｎｔｉｔｙ Ｍｏｄｕｌｅ）を収容している場合、スマートフォンから電話回線経由で外線通話を行う方法がある。

【0012】

しかし、スマートフォンから電話回線経由で外線通話を行う場合には、ハイブリッドシステムで利用する外線番号ではなく、スマートフォンの音声ＳＩＭの外線番号が発信者番号となる。このため、通話の相手方が、クラウドＰＢＸの配下のスマートフォンがハイブリッドシステムで利用する外線番号を把握していない場合には、発信者を特定できない。この結果、通話の相手方が、混乱してしまう可能性がある。加えて、ネットワークが障害から復旧した後に、通話の相手方が、クラウドＰＢＸの配下のスマートフォンにコールバックした場合、ハイブリッドシステムで利用する外線番号ではなく、スマートフォンの音声ＳＩＭの外線番号へコールバックすることとなる。しかしながら、ハイブリッドシステムで利用している外線番号に対応する全ての電話機（例えば、ハイブリッドシステムで利用している外線番号に対応するクラウドＰＢＸの配下のスマートフォンや、構内交換機間の配下の固定電話機等）には着信が入らず、スマートフォンの音声ＳＩＭの外線番号にのみ、着信する結果となる。この場合、外線番号の利用について、コールバックした発信者に説明する必要があり、手間がかかっていた。

【0013】

即ち、ハイブリッドシステムにおいて、クラウドＰＢＸと構内交換機の間のネットワークで障害が発生した場合、ユーザは構内交換機の配下の電話機だけしか利用することができなかった。クラウドＰＢＸの配下のスマートフォンやＰＣについては、ネットワーク障害が発生していない通常運用時と変わらずに利用することができず、業務に支障をきたしていた。

【0014】

本発明は、ハイブリッドシステムにおいて、ネットワーク障害発生時に構内交換機が、クラウドＰＢＸの配下のスマートフォンを、ネットワーク障害が発生していない通常運用時と変わらずに利用できるように支援する機能を提供することに貢献する、構内交換機、通信システム、通信端末、構内交換機の制御方法及びプログラム及び、通信端末の制御方法及びプログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0015】

本発明の第１の視点によれば、通信端末を配下に収容するクラウドＰＢＸ（Ｐｒｉｖａｔｅ Ｂｒａｎｃｈ Ｅｘｃｈａｎｇｅ）と
固定電話を配下に収容する構内交換機と
を、ゲートウェイを介して通信ネットワークで接続し、
前記クラウドＰＢＸと前記構内交換機が相互連携してサービスを提供する、
通信システムの前記構内交換機であって、
呼制御部と、発信者番号制御部とを含み、
前記通信ネットワークに障害が発生している場合に、
前記呼制御部は、
前記通信端末とは異なる第２の通信端末から発信された、
前記固定電話に割り当てられた外線番号である第１の発信先番号への着信を受け付け、
前記発信者番号制御部は、
前記第１の発信先番号を、前記外線番号から前記通信端末の電話番号に変換し、
前記呼制御部は、
公衆交換電話網を介して、変換された前記第１の発信先番号へ転送発信する、
構内交換機を、提供できる。

【0016】

本発明の第２の視点によれば、通信端末を配下に収容するクラウドＰＢＸと
固定電話を配下に収容する第１の視点に記載の構内交換機と
を、ゲートウェイを介して通信ネットワークで接続し、
前記クラウドＰＢＸと前記構内交換機が相互連携してサービスを提供する、
通信システムを、提供できる。

【0017】

本発明の第３の視点によれば、通信端末を配下に収容するクラウドＰＢＸ（Ｐｒｉｖａｔｅ Ｂｒａｎｃｈ Ｅｘｃｈａｎｇｅ）と
固定電話を配下に収容する構内交換機と
を、ゲートウェイを介して通信ネットワークで接続し、
前記クラウドＰＢＸと前記構内交換機が相互連携してサービスを提供する、
通信システムの前記クラウドＰＢＸ配下に収容される前記通信端末であって、
前記通信ネットワークに障害が発生している場合に、
前記クラウドＰＢＸが備える発信者番号変換テーブルと特番テーブルを参照して、
第２の通信端末の電話番号から外線番号へ変換された第２の発信先番号と、
特番と、
前記第２の通信端末の電話番号と
が付加された、前記通信端末から前記第２の通信端末への発信として、
移動通信網を介して、変換された前記第２の発信先番号へ発信する、
通信端末を、提供できる。

【0018】

本発明の第４の視点によれば、通信端末を配下に収容するクラウドＰＢＸ（Ｐｒｉｖａｔｅ Ｂｒａｎｃｈ Ｅｘｃｈａｎｇｅ）と
固定電話を配下に収容する構内交換機と
を、ゲートウェイを介して通信ネットワークで接続し、
前記クラウドＰＢＸと前記構内交換機が相互連携してサービスを提供する
通信システムの前記構内交換機が、
前記通信ネットワークに障害が発生している場合に、
前記通信端末とは異なる第２の通信端末から発信された、
前記固定電話に割り当てられた外線番号である第１の発信先番号への着信を受け付け、
前記第１の発信先番号を、前記外線番号から前記通信端末の電話番号に変換し、
公衆交換電話網を介して、変換された前記第１の発信先番号へ転送発信する、
構内交換機の制御方法を、提供できる。本方法は、構内交換機を制御する方法を行うコンピュータという、特定の機械に結びつけられている。

【0019】

本発明の第５の視点によれば、通信端末を配下に収容するクラウドＰＢＸ（Ｐｒｉｖａｔｅ Ｂｒａｎｃｈ Ｅｘｃｈａｎｇｅ）と
固定電話を配下に収容する構内交換機と
を、ゲートウェイを介して通信ネットワークで接続し、
前記クラウドＰＢＸと前記構内交換機が相互連携してサービスを提供する、
通信システムの前記クラウドＰＢＸ配下に収容される前記通信端末が、
前記通信ネットワークに障害が発生している場合に、
前記クラウドＰＢＸが備える発信者番号変換テーブルと特番テーブルを参照して、
第２の通信端末の電話番号から外線番号へ変換された第２の発信先番号と、
特番と、
前記第２の通信端末の電話番号と
が付加された、前記通信端末から前記第２の通信端末への発信として、
移動通信網を介して、変換された前記第２の発信先番号へ発信する、
通信端末の制御方法を、提供できる。本方法は、通信端末を制御する方法を行うコンピュータという、特定の機械に結びつけられている。

【0020】

本発明の第６の視点によれば、通信端末を配下に収容するクラウドＰＢＸ（Ｐｒｉｖａｔｅ Ｂｒａｎｃｈ Ｅｘｃｈａｎｇｅ）と
固定電話を配下に収容する構内交換機と
を、ゲートウェイを介して通信ネットワークで接続し、
前記クラウドＰＢＸと前記構内交換機が相互連携してサービスを提供する
通信システムの前記構内交換機に含まれるコンピュータに、
前記通信ネットワークに障害が発生している場合に、
前記通信端末とは異なる第２の通信端末から発信された、
前記固定電話に割り当てられた外線番号である第１の発信先番号への着信を受け付け、
前記第１の発信先番号を、前記外線番号から前記通信端末の電話番号に変換し、
公衆交換電話網を介して、変換された前記第１の発信先番号へ転送発信する、
処理を実行させるプログラム、を提供できる。

【0021】

本発明の第７の視点によれば、通信端末を配下に収容するクラウドＰＢＸ（Ｐｒｉｖａｔｅ Ｂｒａｎｃｈ Ｅｘｃｈａｎｇｅ）と
固定電話を配下に収容する構内交換機と
を、ゲートウェイを介して通信ネットワークで接続し、
前記クラウドＰＢＸと前記構内交換機が相互連携してサービスを提供する、
通信システムの前記クラウドＰＢＸ配下に収容される前記通信端末に含まれるコンピュータに、
前記通信ネットワークに障害が発生している場合に、
前記クラウドＰＢＸが備える発信者番号変換テーブルと特番テーブルを参照して、
第２の通信端末の電話番号から外線番号へ変換された第２の発信先番号と、
特番と、
前記第２の通信端末の電話番号と
が付加された、前記通信端末から前記第２の通信端末への発信として、
移動通信網を介して、変換された前記第２の発信先番号へ発信する、
処理を実行させるプログラム、を提供できる。

【0022】

なお、これらのプログラムは、コンピュータが読み取り可能な記憶媒体に記録することができる。記憶媒体は、半導体メモリ、ハードディスク、磁気記録媒体、光記録媒体等の非トランジェント（ｎｏｎ－ｔｒａｎｓｉｅｎｔ）なものとすることができる。本発明は、コンピュータプログラム製品として具現することも可能である。

【発明の効果】

【0023】

本発明によれば、ハイブリッドシステムにおいて、ネットワーク障害発生時に構内交換機が、クラウドＰＢＸの配下のスマートフォンを、ネットワーク障害が発生していない通常運用時と変わらずに利用できるように支援する機能を提供することに貢献する、構内交換機、通信システム、通信端末、構内交換機の制御方法及びプログラム及び、通信端末の制御方法及びプログラムを提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0024】

【図1】本発明の一実施形態の構内交換機の構成の一例を示す図である。

【図2】従来の構内交換機と従来のクラウドＰＢＸを使用したハイブリッドシステムの構成の一例を示す図である。

【図3】ネットワーク障害が発生したときの従来の構内交換機と従来のクラウドＰＢＸを使用したハイブリッドシステムの従来の動作の一例を示す図である。

【図4】本発明の第１の実施形態のハイブリッドシステムのネットワーク障害が発生したときの動作の一例を示す図である。

【図5】本発明の第１の実施形態の構内交換機の構成の一例を示す図である。

【図6】本発明の第１の実施形態の発信者番号変換テーブルの構成の一例を示す図である。

【図7】本発明の第１の実施形態の特番テーブルの構成の一例を示す図である。

【図8】本発明の第１の実施形態のハイブリッドシステムのネットワーク障害が発生したときの動作の一例を示すシーケンス図である。

【図9】本発明の第２の実施形態のハイブリッドシステムのネットワーク障害が発生したときの動作の一例を示す図である。

【図10】本発明の第２の実施形態のハイブリッドシステムのネットワーク障害が発生したときの動作の一例を示すシーケンス図である。

【図11】本発明の構内交換機を構成するコンピュータの構成を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0025】

はじめに、本発明の一実施形態の概要について図面を参照して説明する。なお、この概要に付記した図面参照符号は、理解を助けるための一例として各要素に便宜上付記したものであり、本発明を図示の態様に限定することを意図するものではない。また、以降の説明で参照する図面等のブロック間の接続線は、双方向及び単方向の双方を含む。一方向矢印については、主たる信号（データ）の流れを模式的に示すものであり、双方向性を排除するものではない。

【0026】

図１は、本発明の一実施形態の構内交換機の構成の一例を示す図である。図１を参照すると、通信端末を配下に収容するクラウドＰＢＸと固定電話を配下に収容する構内交換機とを、ゲートウェイを介して通信ネットワークで接続し、クラウドＰＢＸと構内交換機が相互連携して、サービスを提供するシステムの構内交換機１００が示されている。構内交換機１００は、呼制御部１１０と、発信者番号制御部１２０とを含む。

【0027】

通信ネットワークに障害が発生している場合に、呼制御部１１０は、通信端末とは異なる第２の通信端末から発信された、固定電話に割り当てられた外線番号である第１の発信先番号への着信を受け付ける。発信者番号制御部１２０は、第１の発信先番号を、外線番号から通信端末の電話番号に変換する。呼制御部１１０は、公衆交換電話網（ＰＳＴＮ、Ｐｕｂｌｉｃ Ｓｗｉｔｃｈｅｄ Ｔｅｌｅｐｈｏｎｅ Ｎｅｔｗｏｒｋｓ）を介して、変換された第１の発信先番号へ転送発信する。

【0028】

通信ネットワークに障害が発生している場合に、更に、呼制御部１１０は、通信端末から第２の通信端末への発信であって、第２の通信端末の電話番号から外線番号へ変換された第２の発信先番号と、特番（特殊番号とも称す）と、第２の通信端末の電話番号が付加された、通信端末から第２の通信端末への発信を、公衆交換電話網を介して、着信として受け付ける。発信者番号制御部１２０は、発信者番号を、通信端末の電話番号から外線番号に変換し、特番を参照し、第２の発信先番号を外線番号から第２の通信端末の電話番号へ変換する。呼制御部１１０は、外線番号へ変換された発信者番号から、第２の通信端末の電話番号へ変換された発信先番号へ転送発信する。

【0029】

従って、本発明の一実施形態によれば、ハイブリッドシステムにおいて、ネットワーク障害発生時に構内交換機が、クラウドＰＢＸの配下のスマートフォンを、ネットワーク障害が発生していない通常運用時と変わらずに利用できるように支援する機能を提供することに貢献する、構内交換機、通信システム、通信端末、構内交換機の制御方法及びプログラム及び、通信端末の制御方法及びプログラムを提供することができる。

【0030】

［第１の実施形態］
次に、本発明の第１の実施形態について、図面を参照して説明する。最初に、従来の構内交換機と従来のクラウドＰＢＸを使用したハイブリッドシステムについて説明する。

【0031】

図２は、従来の構内交換機１０と従来のクラウドＰＢＸ３０を使用したハイブリッドシステムの構成の一例を示す図である。図２を参照すると、従来の構内交換機１０とゲートウェイ２００と従来のクラウドＰＢＸ３０を使用したハイブリッドシステムが示されている。

【0032】

図２を参照するとクラウドＰＢＸ３０とゲートウェイ２００がＩＰ回線１１で接続され、構内交換機１０とゲートウェイ２００がＩＰ回線１２で接続されて、ハイブリッドシステムを構成している。構内交換機１０はＩＰ回線１２に加えて、電話回線１３、１４も収容している。構内交換機１０は、電話回線１４を介して、ＰＳＴＮ５００へ接続されている。クラウドＰＢＸ３０とゲートウェイ２００は、電話回線を収容していない。

【0033】

構内交換機１０は、ゲートウェイ２００と構内交換機１０間のＩＰ回線１２のネットワーク状態を監視し、ネットワーク障害が発生したことを検知することができる。ゲートウェイ２００は、クラウドＰＢＸ３０とゲートウェイ２００間のＩＰ回線１１のネットワーク接続状態を監視し、ネットワーク障害が発生した場合、構内交換機１０へ通知を行う。また、ゲートウェイ２００は、ゲートウェイ２００と構内交換機１０の間のＩＰ回線１２のネットワーク状態を監視し、ネットワーク障害が発生した場合、クラウドＰＢＸ３０へ通知を行う。

【0034】

クラウドＰＢＸ３０は、クラウドＰＢＸ３０とゲートウェイ２００間のネットワークが接続されているか監視し、ネットワーク障害が発生したことを検知することができる。クラウドＰＢＸ３０の配下にユーザＡ（以下Ａとのみ称する）のスマートフォン４００とＡのＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）４２０が収容されている。Ａのスマートフォン４００とＡのＰＣ４２０は、通信回線１６と１５を介してクラウドＰＢＸ３０に接続されている。また、構内交換機１０の配下にＡの固定電話機４１０が収容されている。Ａの固定電話機４１０は、電話回線１３を介して構内交換機１０に接続されている。各電話機の内線番号は７００、外線番号は０４－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘを利用している。

【0035】

また、Ａのスマートフォン４００は、無線回線２０を介して、移動通信網５２０に接続され、移動通信網５２０は、通信回線１９を介してＰＳＴＮ５００に接続されている。なお、移動通信網５２０とＰＳＴＮ５００は、交換機を介して、接続されているが、交換機は図示していない。

【0036】

クラウドＰＢＸ３０配下のＡのスマートフォン４００は音声ＳＩＭを搭載しており、音声ＳＩＭの外線番号は０８０－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘである。ハイブリッドシステムの内線番号７００もしくは外線番号０４－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘへ着信があった場合に、クラウドＰＢＸ３０の配下にＡのスマートフォン４００とＡのＰＣ４２０、構内交換機１０の各電話機が着信鳴動し、どの電話機でも応答すると通話することができる。

【0037】

Ａのスマートフォン４００は音声ＳＩＭの外線番号０８０－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘに着信があった場合は、クラウドＰＢＸ３０の配下のＡのスマートフォン４００のみ着信し、応答すると通話することができる。構内交換機１０の配下のＡの固定電話機４１０、クラウドＰＢＸ３０の配下のＡのスマートフォン４００とＡのＰＣ４２０から内線発信を行った場合、発信者番号は７００となり、また、外線発信を行った場合は、発信者番号は０４－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘとなる。

【0038】

このとき、クラウドＰＢＸ３０の配下のＡのスマートフォン４００とＡのＰＣ４２０は、ハイブリッドシステムで利用しているアプリケーションを使用して発着信操作を行う。クラウドＰＢＸ３０の配下のＡのスマートフォン４００は、Ａのスマートフォン４００に搭載された電話アプリケーションを利用して発信操作を行った場合には、発信者番号はＡのスマートフォン４００は音声ＳＩＭの外線番号の０８０－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘとなる。

【0039】

図３は、ネットワーク障害が発生したときの従来の構内交換機１０と従来のクラウドＰＢＸ３０を使用したハイブリッドシステムの従来の動作の一例を示す図である。図３において、図２と同一の参照符号を付した構成要素は、同一の構成要素を示すものとする。図３を参照すると、ユーザＢ（以下Ｂとのみ称する）のスマートフォン６００は、無線回線１８を介して移動通信網５１０に接続され、移動通信網５１０から通信回線１７を介して、ＰＳＴＮ５００へ接続されている。なお、移動通信網５１０とＰＳＴＮ５００は、交換機等を介して、接続されているが、交換機は図示していない。

【0040】

図３を参照すると、クラウドＰＢＸ３０とゲートウェイ２００の間のＩＰ回線１１が、ネットワーク障害Ｆにより利用ができない場合が示されている。Ｂのスマートフォン６００からＡの固定電話機４１０の外線番号（０４－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘ）へ発信した場合、構内交換機１０の配下のＡの固定電話機４１０は着信鳴動する。しかしながら、クラウドＰＢＸ３０の配下のＡのスマートフォン４００とＡのＰＣ４２０は着信しない。

【0041】

図４は、本発明の第１の実施形態のハイブリッドシステムのネットワーク障害が発生したときの動作の一例を示す図である。

【0042】

本発明の第１の実施形態のハイブリッドシステムは、従来の構内交換機１０と従来のクラウドＰＢＸ３０を使用する代わりに、本発明の第１の実施形態の構内交換機１００とクラウドＰＢＸ３００とゲートウェイ２００を使用して、ハイブリッドシステムを構成する。本発明の第１の実施形態の構内交換機１００とクラウドＰＢＸ３００とゲートウェイ２００を使用したハイブリッドシステムは、ネットワーク障害が発生していない場合、図２を参照して説明した、従来の構内交換機１０と従来のクラウドＰＢＸ３０とゲートウェイ２００を使用したハイブリッドシステムと同一の動作を行う。また、ネットワーク障害が発生していない場合、Ａのスマートフォン４００、Ａの固定電話機４１０、ＡのＰＣ４２０、Ｂのスマートフォン６００の動作は、図２を参照して説明した、動作と同一である。

【0043】

また、構内交換機１００は、ゲートウェイ２００と構内交換機１００間のＩＰ回線１２のネットワーク状態を監視し、ネットワーク障害が発生したことを検知することができる。ゲートウェイ２００は、クラウドＰＢＸ３００とゲートウェイ２００間のＩＰ回線１１のネットワーク接続状態を監視し、ネットワーク障害が発生した場合、構内交換機１００へ通知を行う。また、ゲートウェイ２００は、ゲートウェイ２００と構内交換機１００の間のＩＰ回線１２のネットワーク状態を監視し、ネットワーク障害が発生した場合、クラウドＰＢＸ３００へ通知を行う。

【0044】

クラウドＰＢＸ３００は、クラウドＰＢＸ３００とゲートウェイ２００間のネットワークが接続されているか監視し、ネットワーク障害が発生したことを検知することができる。

【0045】

図５は、本発明の第１の実施形態の構内交換機１００の構成の一例を示す図である。呼制御部１１０は、電話機能全般の制御を行うモジュールである。ネットワーク制御部１３０は、ネットワーク通信の送受信や解析、ネットワークの接続状況の監視を行うモジュールである。発信者番号制御部１２０は、発信者番号の変換が必要な場合に、データベース１４０から必要なデータを取得して変換を行うモジュールである。データベース１４０は、構内交換機１００の全般のデータが保存されており、図６に一例を示す発信者番号変換テーブルや、図７に一例を示す特番テーブルも保存されている。

【0046】

図６は、本発明の第１の実施形態の発信者番号変換テーブル４０、４５の構成の一例を示す図である。また、図７は、本発明の第１の実施形態の特番テーブル５０、５５の構成の一例を示す図である。発信者番号変換テーブル４０と、特番テーブル５０は、一例として、構内交換機１００のデータベース１４０に保存されてもよく、また、クラウドＰＢＸ３００も、同様に、発信者番号変換テーブル４０と同様の発信者番号変換テーブル４５、及び、特番テーブル５０と同様の特番テーブル５５を保持してもよい。

【0047】

図６を参照すると、発信者番号変換テーブル４０、４５において、ユーザ名４１は、発信者番号変換テーブル４０、４５を利用するユーザ名である。スマートフォン外線番号４２は、クラウドＰＢＸ３００の配下のスマートフォンの音声ＳＩＭの外線番号を示す。ハイブリッドシステムの電話機の外線番号はハイブリッドシステムでユーザが利用する外線番号を示す。

【0048】

図７を参照すると、特番テーブル５０、５５は、構内交換機１００の機能を利用するための特殊番号（特番とも称す）を示す。本発明の第１の実施形態において、番号５１は、新たに、発信先番号を変換するための番号（特番）＊９９９＊を追加する。機能名５２は、番号＊９９９＊が、発信先番号変換であることを示す。付加情報５３は、参照するテーブルの名称（発信先番号変換テーブル）が登録されている。

【0049】

次に、図４と図８を参照して、本発明の第１の実施形態の動作を説明する。図８は、本発明の第１の実施形態のハイブリッドシステムのネットワーク障害が発生したときの動作の一例を示すシーケンス図である。図４と図８において、図１から図３と同一の参照符号を付した構成要素は、同一の構成要素を示すものとする。

【0050】

ステップＳ１００で、Ｂのスマートフォン６００から、Ａの固定電話機４１０の外線番号（０４－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘ）へ発信操作が行われる。

【0051】

ステップＳ１１０で構内交換機１００は、Ａの固定電話機４１０への着信を受け付け、ステップＳ１２０で、Ａの固定電話機４１０を鳴動させる。次に、ステップＳ１３０で、構内交換機１００は、発信先番号を解析しＡの固定電話機４１０の外線番号（０４－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘ）であると認識する。次に、ステップＳ１４０で、ネットワーク状況の確認を行う。図４に示すように、クラウドＰＢＸ３００とゲートウェイ２００の間のＩＰ回線１１にネットワーク障害Ｆが発生して不通であるため、ステップＳ１５０で、構内交換機１００のデータベース１４０に格納された発信者番号変換テーブル４０を参照して、データを取得し、ステップＳ１６０で、発信先番号をＡのスマートフォン４００の音声ＳＩＭの外線番号４２（０８０－ｘｘｘｘ―ｘｘｘｘ）に変換する。その後、ステップＳ１７０で、変換したＡのスマートフォン４００の音声ＳＩＭの外線番号（０８０－ｘｘｘｘ―ｘｘｘｘ）へ、ＰＳＴＮ５００を介して転送発信する。

【0052】

構内交換機１００からＰＳＴＮ５００、移動通信網５２０を介して、ステップＳ１８０で、呼び出されたＡのスマートフォン４００は、ステップ１９０で着信鳴動する。

【0053】

このように、本発明の第１の実施形態では、クラウドＰＢＸと構内交換機の間のネットワーク障害時においても、ユーザが普段利用しているハイブリッドシステムの発信者番号を使い、クラウドＰＢＸの配下のスマートフォンにおいて通話することができる。

【0054】

以上説明したように、本発明の第１の実施形態によれば、ハイブリッドシステムにおいて、ネットワーク障害発生時に構内交換機が、クラウドＰＢＸの配下のスマートフォンを、ネットワーク障害が発生していない通常運用時と変わらずに利用できるように支援する機能を提供することに貢献する、構内交換機、通信システム、通信端末、構内交換機の制御方法及びプログラム及び、通信端末の制御方法及びプログラムを提供することができる。

【0055】

本発明の第１の実施形態により、ネットワーク障害時にハイブリッドシステムのクラウドＰＢＸの配下のスマートフォンを使って、電話の発信や着信を普段通り行うことができるため、テレワークや外出であってもネットワーク障害の影響を受けずに業務を遂行することができる。またユーザが、通常運用時とネットワーク障害の発生時とを意識することなく、ハイブリッドシステムのクラウドＰＢＸの配下の電話を利用することができるため、ユーザにとってもストレスフリーな通話を可能とする。

【0056】

［第２の実施形態］
次に、本発明の第２の実施形態について、図面を参照して説明する。図９は、本発明の第２の実施形態のハイブリッドシステムのネットワーク障害が発生したときの動作の一例を示す図である。図９において、図４と同一の参照符号を付した構成要素は、同一の構成要素を示すものとする。本発明の第２の実施形態は、クラウドＰＢＸ３００の配下のＡのスマートフォン４００から、Ｂのスマートフォン６００へ発信を行う場合の動作の一例を示す実施形態である。

【0057】

図１０は、本発明の第２の実施形態のハイブリッドシステムのネットワーク障害が発生したときの動作の一例を示すシーケンス図である。ステップＳ２００で、クラウドＰＢＸ３００の配下のＡのスマートフォン４００は、Ｂのスマートフォン６００の外線番号（０９０－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘ）へ発信操作を行う。発信操作により、ステップＳ２１０で、Ａのスマートフォン４００は、クラウドＰＢＸ３００に対して、Ｂのスマートフォン６００の呼び出しを行う。

【0058】

次に、ステップＳ２２０で、クラウドＰＢＸ３００は、ネットワーク状態の確認を行う。図９に示すように、クラウドＰＢＸ３００とゲートウェイ２００の間のＩＰ回線１１にネットワーク障害Ｆが発生して不通であるため、ステップＳ２３０で、クラウドＰＢＸ３００は、Ａのスマートフォン４００に電話アプリケーションを経由するように、発信の切り替え指示を行う。

【0059】

ステップＳ２４０で、Ａのスマートフォン４００は、クラウドＰＢＸ３００内のデータベース中の図６に示す発信者番号変換テーブル４５を参照し、発信先番号（０９０－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘ）をＡのハイブリッドシステムで利用するＡの固定電話機４１０の外線番号（０４－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘ）に変換する。次に、ステップＳ２５０で、Ａのスマートフォン４００は、電話アプリケーション経由の発信に切り替える。また、ステップＳ２６０で、クラウドＰＢＸ３００内のデータベース中の図７に示す特番テーブル５５を参照し、構内交換機の特番（＊９９９＊）と発信先番号（０９０－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘ）を付与する。次に、ステップＳ２７０で、Ａのスマートフォン４００は変換された発信先番号（０４－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘ）へ、電話アプリケーション経由で、移動通信網５２０とＰＳＴＮ５００の電話回線を用いて発信する。

【0060】

ステップＳ２７０の発信を受け付けた構内交換機１００は、ステップＳ２８０で、発信先番号の解析を行い、ステップＳ２９０で、データベース１４０からデータを取得して、発信者番号変換テーブルの情報をもとに、発信者番号をＡの固定電話機の外線番号（０４－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘ）に変換し、及び、構内交換機１００は、ステップＳ３００で、発信先電話番号を、図７の特番テーブルの番号５１と機能名５２を参照して、付与された発信先番号（０９０－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘ）に変換する。そして、ステップＳ３１０で、変換した発信者番号（０４－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘ）を用いて、Ｂのスマートフォン６００の外線番号（０９０－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘ）である発信先電話番号宛てに転送発信を行う。

【0061】

これにより、ステップＳ３２０で、Ｂのスマートフォン６００を呼び出し、ステップＳ３３０で、Ｂのスマートフォン６００に着信鳴動する。

【0062】

このように、本発明の第２の実施形態では、ネットワーク障害発生時においてもユーザが普段利用しているハイブリッドシステムの発信者番号を使い、クラウドＰＢＸの配下のスマートフォンで通話することができる。

【0063】

以上説明したように、本発明の第２の実施形態によれば、ハイブリッドシステムにおいて、ネットワーク障害発生時に構内交換機が、クラウドＰＢＸの配下のスマートフォンを、ネットワーク障害が発生していない通常運用時と変わらずに利用できるように支援する機能を提供することに貢献する、構内交換機、通信システム、通信端末、構内交換機の制御方法及びプログラム及び、通信端末の制御方法及びプログラムを提供することができる。

【0064】

本発明の第２の実施形態により、ネットワーク障害時にハイブリッドシステムのクラウドＰＢＸの配下のスマートフォンを使って、電話の発信や着信を普段通り行うことができるため、テレワークや外出であってもネットワーク障害の影響を受けずに業務を遂行することができる。またユーザが、通常運用時とネットワーク障害の発生時とを意識することなく、ハイブリッドシステムのクラウドＰＢＸの配下の電話を利用することができるためユーザにとってもストレスフリーな使用を可能とする。

【0065】

以上、本発明の各実施形態を説明したが、本発明は、上記した実施形態に限定されるものではなく、本発明の基本的技術的思想を逸脱しない範囲で、更なる変形・置換・調整を加えることができる。例えば、各図面に示したネットワーク構成、各要素の構成、メッセージの表現形態は、本発明の理解を助けるための一例であり、これらの図面に示した構成に限定されるものではない。また、「Ａ及び／又はＢ」は、Ａ又はＢの少なくともいずれかという意味で用いる。

【0066】

また、上記した第１から第２の実施形態に示した手順は、本発明の構内交換機又は通信端末として機能するコンピュータ（図１１の９０００）に、構内交換機又は通信端末としての機能を実現させるプログラムにより実現可能である。このようなコンピュータは、図１１のＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）９０１０、通信インタフェース９０２０、メモリ９０３０、補助記憶装置９０４０を備える構成に例示される。すなわち、図１１のＣＰＵ９０１０にて、構内交換機又は通信端末の制御プログラムを実行し、その補助記憶装置９０４０等に保持された各計算パラメータの更新処理を実施させればよい。

【0067】

メモリ９０３０は、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）等である。

【0068】

即ち、上記した第１から第２の実施形態に示した構内交換機又は通信端末の各部（処理手段、機能）は、上記コンピュータのプロセッサに、そのハードウェアを用いて、上記した各処理を実行させるコンピュータプログラムにより実現することができる。

【0069】

最後に、本発明の好ましい形態を要約する。
［第１の形態］
（上記第１の視点による構内交換機を参照）
［第２の形態］
第１の形態に記載の構内交換機は、前記通信ネットワークに障害が発生している場合に、更に、
前記呼制御部は、
前記通信端末から前記第２の通信端末への発信であって、
前記第２の通信端末の電話番号から前記外線番号へ変換された第２の発信先番号と、
特番と、
前記第２の通信端末の電話番号と
が付加された、前記通信端末から前記第２の通信端末への発信を、
公衆交換電話網を介して、着信として受け付け、
前記発信者番号制御部は、
発信者番号を、前記通信端末の電話番号から前記外線番号に変換し、
前記特番を参照し、
前記第２の発信先番号を、前記外線番号から前記第２の通信端末の電話番号へ変換し、
前記呼制御部は、
前記外線番号へ変換された前記発信者番号から、
前記第２の通信端末の電話番号へ変換された前記第２の発信先番号へ転送発信する、ことが好ましい。
［第３の形態］
（上記第２の視点による通信システムを参照）
通信端末を配下に収容するクラウドＰＢＸと
固定電話を配下に収容する第１の形態又は第２の形態に記載の構内交換機と
を、ゲートウェイを介して通信ネットワークで接続し、
前記クラウドＰＢＸと前記構内交換機が相互連携してサービスを提供する、
通信システム。
［第４の形態］
（上記第３の視点による通信端末を参照）
［第５の形態］
（上記第４の視点による構内交換機の制御方法を参照）
［第６の形態］
第５の形態に記載の構内交換機の制御方法は、前記通信ネットワークに障害が発生している場合に、更に、
前記通信端末から前記第２の通信端末への発信であって、
前記第２の通信端末の電話番号から前記外線番号へ変換された第２の発信先番号と、
特番と、
前記第２の通信端末の電話番号と
が付加された、前記通信端末から前記第２の通信端末への発信を、
公衆交換電話網を介して、着信として受け付け、
発信者番号を、前記通信端末の電話番号から前記外線番号に変換し、
前記特番を参照し、
前記第２の発信先番号を、前記外線番号から前記第２の通信端末の電話番号へ変換し、
前記外線番号へ変換された前記発信者番号から、
前記第２の通信端末の電話番号へ変換された前記第２の発信先番号へ転送発信する、ことが好ましい。
［第７の形態］
（上記第５の視点による通信端末の制御方法を参照）
［第８の形態］
（上記第６の視点によるプログラムを参照）
［第９の形態］
第８の形態に記載のプログラムは、前記コンピュータに、
前記通信ネットワークに障害が発生している場合に、更に、
前記通信端末から前記第２の通信端末への発信であって、
前記第２の通信端末の電話番号から前記外線番号へ変換された第２の発信先番号と、
特番と、
前記第２の通信端末の電話番号と
が付加された、前記通信端末から前記第２の通信端末への発信を、
公衆交換電話網を介して、着信として受け付け、
発信者番号を、前記通信端末の電話番号から前記外線番号に変換し、
前記特番を参照し、
前記第２の発信先番号を、前記外線番号から前記第２の通信端末の電話番号へ変換し、
前記外線番号へ変換された前記発信者番号から、
前記第２の通信端末の電話番号へ変換された前記第２の発信先番号へ転送発信する、
処理を実行させる、ことが好ましい。
［第１０の形態］
（上記第７の視点によるプログラムを参照）
なお、上記第７、１０の形態は、第１の形態と同様に、第２の形態に展開することが可能である。

【0070】

なお、上記の特許文献の各開示を、本書に引用をもって繰り込むものとする。本発明の全開示（請求の範囲を含む）の枠内において、さらにその基本的技術思想に基づいて、実施形態ないし実施例の変更・調整が可能である。また、本発明の開示の枠内において種々の開示要素（各請求項の各要素、各実施形態ないし実施例の各要素、各図面の各要素等を含む）の多様な組み合わせ、ないし選択が可能である。すなわち、本発明は、請求の範囲を含む全開示、技術的思想にしたがって当業者であればなし得るであろう各種変形、修正を含むことは勿論である。特に、本書に記載した数値範囲については、当該範囲内に含まれる任意の数値ないし小範囲が、別段の記載のない場合でも具体的に記載されているものと解釈されるべきである。さらに、上記引用した文献の各開示事項は、必要に応じ、本発明の趣旨に則り、本発明の開示の一部として、その一部又は全部を、本書の記載事項と組み合わせて用いることも、本願の開示事項に含まれるものと、みなされる。

【符号の説明】

【0071】

１０ 従来の構内交換機
１１、１２ ＩＰ回線
１３、１４ 電話回線
１５、１６、１７、１９ 通信回線
１８、２０ 無線回線
３０ 従来のクラウドＰＢＸ
１００ 構内交換機
１１０ 呼制御部
１２０ 発信者番号制御部
１３０ ネットワーク制御部
１４０ データベース
２００ ゲートウェイ
４００ Ａのスマートフォン
４１０ Ａの固定電話機
４２０ ＡのＰＣ
５００ ＰＳＴＮ
５１０、５２０ 移動通信網
６００ Ｂのスマートフォン
９０００ コンピュータ
９０１０ ＣＰＵ
９０２０ 通信インタフェース
９０３０ メモリ
９０４０ 補助記憶装置

【要約】

【課題】ハイブリッドシステムにおいて、ネットワーク障害発生時に構内交換機が、クラウドＰＢＸの配下のスマートフォンを、ネットワーク障害が発生していない通常運用時と変わらずに利用できるように支援する機能を提供する構内交換機を提供する。
【解決手段】通信端末を配下に収容するクラウドＰＢＸと固定電話を配下に収容する構内交換機とが、ゲートウェイを介して通信ネットワークで接続され、相互連携して、サービスを提供するシステムの構内交換機が、呼制御部と、発信者番号制御部を含む。通信ネットワークに障害が発生している場合に、呼制御部は、第２の通信端末から発信された、固定電話に割り当てられた外線番号である第１の発信先番号への着信を受け付け、発信者番号制御部は、第１の発信先番号を、外線番号から通信端末の電話番号に変換し、呼制御部は、公衆交換電話網（ＰＳＴＮ）を介して、変換された第１の発信先番号へ転送発信する。
【選択図】図１

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】