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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】特許公報(B1)
(11)【特許番号】
(24)【登録日】2024-08-22
(45)【発行日】2024-08-30
(54)【発明の名称】広告の管理装置
(51)【国際特許分類】
H04L 67/1396 20220101AFI20240823BHJP
G06Q 30/0241 20230101ALI20240823BHJP
【ＦＩ】
H04L67/1396
G06Q30/0241
【請求項の数】
5
(21)【出願番号】P 2024018611
(22)【出願日】2024-02-09
【審査請求日】2024-02-14
【早期審査対象出願】
(73)【特許権者】
【識別番号】523485940
【氏名又は名称】株式会社サブスクライン
(74)【代理人】
【識別番号】100185270
【弁理士】
【氏名又は名称】原田 貴史
(72)【発明者】
【氏名】宇野 涼太
【審査官】小林 義晴
(56)【参考文献】
【文献】特開２０１１－０３９９０９（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１９－０７９４３７（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１８－１９０３８７（ＪＰ，Ａ）
【文献】ＳＮＳ広告 ＬＩＮＥの友だち追加を計測する方法，日本，2023年05月11日，［検索日 2024.05.13］ インターネット：<https://blog.affilicode.jp/article/20189>
(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)
Ｈ０４Ｌ ６７／００
Ｇ０６Ｑ ３０／０２４１
(57)【特許請求の範囲】
【請求項1】
広告を介してアクセスされた場合に、前記広告の掲載先に係る情報である掲載先情報を取得する掲載先情報取得部と、前記広告を介してアクセスされた場合に、前記広告と関連付けられたＳＮＳを用いた認証を利用者の端末に指令する認証指令部と、
前記認証が行われた場合に、前記認証を行ったアカウントに係る前記認証の指令元と当該ＳＮＳ上で当該アカウントが購読している情報を特定する情報を含むアカウント情報とを前記ＳＮＳから取得する指令元取得部と、
前記広告を介してアクセスされた場合に、前記広告と関連付けられた前記ＳＮＳにおいて前記広告に係る情報の購読を開始するユーザインタフェースへの遷移を前記端末に指令する遷移指令部と、
前記購読が開始された場合に、前記購読を行ったアカウントに係る前記遷移の遷移元と購読が開始されたと判別された購読に係るアカウント情報とを前記ＳＮＳから取得する遷移元取得部と、
前記掲載先情報及び前記認証の指令元、並びに、前記掲載先情報及び前記遷移の遷移元の少なくとも一方に基づいて、前記アカウントと前記掲載先情報とを関連付ける関連付け部と、
前記アカウントに関する情報であるアカウント情報及び前記掲載先情報を外部の装置に提供する情報提供部と、
を備える、広告の管理装置。
【請求項2】
前記関連付け部は、
前記掲載先情報及び前記認証の指令元に基づいて前記アカウントと前記掲載先情報とを関連付ける場合、アクセス情報と前記認証の指令元とを比較して、前記指令元に対応するアクセス情報があるときに前記アカウントとアクセスに対応する前記掲載先情報とを関連付け、
前記掲載先情報及び前記遷移の遷移元に基づいて前記アカウントと前記掲載先情報とを関連付ける場合、アクセス情報と前記遷移元とを比較して、前記遷移元に対応するアクセス情報があるときに前記アカウントとアクセスに対応する前記掲載先情報とを関連付ける、
請求項１に記載の管理装置。
【請求項3】
前記利用者による会費の支払状況に対応する特典を前記アカウントに付与する特典付与部をさらに備える、請求項１に記載の管理装置。
【請求項4】
前記広告に係る商品及び／又は役務を販売するユーザインタフェースである販売画面の表示を指令する購入画面表示指令部をさらに備える、請求項１に記載の管理装置。
【請求項5】
前記利用者が送信したメッセージを前記ＳＮＳから取得するメッセージ取得部と、前記メッセージを入力に含む大規模言語モデルを用いた処理によって、前記メッセージへの返信を生成する返信生成部と、
をさらに備え、
前記大規模言語モデルは、利用者からのメッセージを説明変数として含み、当該メッセージに対する前記広告の広告主からの返信を目的変数として含む学習データによる事前学習が行われたモデルである、
請求項１に記載の管理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、広告の管理装置に関する。
【背景技術】
【0002】
ソーシャルネットワークサービス（ＳＮＳ）の普及に伴い、広告におけるＳＮＳの重要性が高まっている。ＳＮＳを用いた広告として、広告対象に係る情報をＳＮＳで購読する購読者に向けて商品及び／又は役務に係る情報を発信する広告がある。ＳＮＳ外に掲載された広告及びＳＮＳ上の広告を包括的に管理することは、広告効果を高め得る。そのため、ＳＮＳ外の広告とＳＮＳを用いた広告とに係るデータ連携を強化し、より包括的で効果的な広告戦略を可能とする広告の管理を実現する要望がある。データ連携の一例として、ＳＮＳ外に掲載された広告を介して、利用者がＳＮＳ上の情報を購読するに至ったかの追跡が挙げられる。
【0003】
広告に係る利用者の追跡に関し、特許文献１は、ユーザー毎に、ウェブサイトへのアクセス、ウェブサイトへの来訪のパターン、ウェブサイト内での操作、等を追跡（トラッキング）することで、ユーザー毎の閲覧、操作を解析する解析部を開示している。特許文献１では、クッキー（ｃｏｏｋｉｅ）、トラッキングコード等を用いることでこの追跡を実現する。
【0004】
特許文献１に記載の技術は、情報に対するユーザーの閲覧履歴及び操作履歴の中の少なくとも１つの履歴に応じた情報を提供し得る。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0005】
【文献】特開２０１９－１１７４４８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0006】
ところで、ＳＮＳ外に掲載された広告の掲載先とＳＮＳとは、別のウェブサイトである。特許文献１の技術は、同一のウェブサイト内におけるユーザー毎の追跡を実現し得るに留まる。よって、特許文献１に記載の技術は、ＳＮＳ外に掲載された広告を介して、利用者が上述の情報を購読するに至ったかを追跡する点において、さらなる改良の余地がある。
【0007】
本発明は、係る事情にかんがみてなされたものである。本発明の目的は、ＳＮＳ外に掲載された広告とＳＮＳとのデータ連携を強化し、より包括的で効果的な広告戦略を可能とする広告の管理を実現することである。
【課題を解決するための手段】
【0008】
本発明者らは、上記課題を解決するために鋭意検討した結果、ＳＮＳの外部に設けた管理装置において、広告を介してアクセスした利用者の端末に当該広告と関連付けられたＳＮＳでの認証を行わせる等して広告の掲載先とアカウントとを関連付けることによって、上記の目的を達成できることを見いだした。そして、本発明者らは、本発明を完成させるに至った。具体的に、本発明は以下のものを提供する。
【0009】
本発明は、広告を介してアクセスされた場合に、前記広告の掲載先に係る情報である掲載先情報を取得する掲載先情報取得部と、前記広告を介してアクセスされた場合に、前記広告と関連付けられたＳＮＳを用いた認証を利用者の端末に指令する認証指令部と、前記認証が行われた場合に、前記認証を行ったアカウントに係る前記認証の指令元を前記ＳＮＳから取得する指令元取得部と、前記掲載先情報及び前記認証の指令元に基づいて、前記アカウントと前記掲載先情報とを関連付ける関連付け部と、前記アカウントに関する情報であるアカウント情報及び前記掲載先情報を外部の装置に提供する情報提供部と、を備える、広告の管理装置を提供する。
【0010】
本発明は、広告を介してアクセスされた場合に、広告の掲載先情報を取得すると共に、利用者の端末に広告と関連付けられたＳＮＳを用いた認証を行わせ、当該認証の指令元を前記ＳＮＳから取得する。そして、本発明は、これらの情報を用いることにより、広告を介してアクセスした利用者に係るＳＮＳのアカウントと掲載先の情報とを関連付け、外部の装置に提供する。これにより、本発明は、ＳＮＳ以外に掲載された広告とＳＮＳとのデータ連携を実現する。そして、本発明の利用者は、例えば、特定の掲載先に掲載された広告から当該広告に係るＳＮＳ上のページ等にアクセスするに至った回数、及び、広告へのアクセス数と上述の回数との比等を分析し、広告戦略に活用できる。よって、本発明は、ＳＮＳ以外に掲載された広告とＳＮＳとのデータ連携を強化し、より包括的で効果的な広告戦略を可能とする広告の管理を実現できる。
【発明の効果】
【0011】
本発明は、ＳＮＳ外に掲載された広告とＳＮＳとのデータ連携を強化し、より包括的で効果的な広告戦略を可能とする広告の管理を実現できる。
【図面の簡単な説明】
【0012】
【発明を実施するための形態】
【0013】
以下は、本発明の実施形態の一例について、図面を参照しながら詳細に説明するものである。
【0014】
＜システムＳ＞
図１は、本実施形態のシステムＳのハードウェア構成及びソフトウェア構成の一例を示すブロック図である。以下は、本実施形態のシステムＳの好ましい態様について、図１を用いてその一例を説明するものである。本実施形態のシステムＳは、広告の管理装置１を含んで構成される。管理装置１は、ネットワークＮを介して端末Ｔと通信可能である。
図１は、本実施形態のシステムＳのハードウェア構成及びソフトウェア構成の一例を示すブロック図である。以下は、本実施形態のシステムＳの好ましい態様について、図１を用いてその一例を説明するものである。本実施形態のシステムＳは、広告の管理装置１を含んで構成される。管理装置１は、ネットワークＮを介して端末Ｔと通信可能である。
【0015】
〔管理装置１〕
管理装置１は、制御部１１、記憶部１３、及び通信部１４等のハードウェア構成要素によって、図１に示す各ソフトウェア構成要素を実現する。そして、管理装置１は、各ソフトウェア構成要素により、ＳＮＳ外に掲載された広告とＳＮＳとのデータ連携を強化する広告の管理処理を実行する。管理装置１の種類は、特に限定されない。管理装置１の種類は、例えば、各種のサーバ装置、クラウドサーバ等で良い。
管理装置１は、制御部１１、記憶部１３、及び通信部１４等のハードウェア構成要素によって、図１に示す各ソフトウェア構成要素を実現する。そして、管理装置１は、各ソフトウェア構成要素により、ＳＮＳ外に掲載された広告とＳＮＳとのデータ連携を強化する広告の管理処理を実行する。管理装置１の種類は、特に限定されない。管理装置１の種類は、例えば、各種のサーバ装置、クラウドサーバ等で良い。
【0016】
［制御部１１］
制御部１１は、Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ（ＣＰＵ）、Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ（ＲＡＭ）、及びＲｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ（ＲＯＭ）等を備える。
制御部１１は、Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ（ＣＰＵ）、Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ（ＲＡＭ）、及びＲｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ（ＲＯＭ）等を備える。
【0017】
制御部１１は、必要に応じて記憶部１３及び／又は通信部１４と協働する。そして、制御部１１は、管理装置１で実行される本実施形態のプログラムのソフトウェア構成要素である、アクセス処理部１１１、掲載先情報取得部１１２、認証指令部１１３、指令元取得部１１４、関連付け部１１５、遷移指令部１１６、遷移元取得部１１７、情報提供部１１８、特典付与部１１９、購入画面表示指令部１２０、決済部１２１、メッセージ取得部１２２、返信生成部１２３、機械学習部１２４等を実現する。
【0018】
［記憶部１３］
記憶部１３は、データ及び／又はファイルが記憶される装置であって、ハードディスク、半導体メモリ、記録媒体、及びメモリカード等によってデータを非一時的に格納するストレージ部を有する。
記憶部１３は、データ及び／又はファイルが記憶される装置であって、ハードディスク、半導体メモリ、記録媒体、及びメモリカード等によってデータを非一時的に格納するストレージ部を有する。
【0019】
記憶部１３には、マイクロコンピューターで実行されるプログラム、広告データベース１３１等が格納されている。広告を特定する情報から関連付けられたＳＮＳを判別すべく、記憶部１３には、広告とＳＮＳとの関連付けが格納されていることが好ましい。利用者からのメッセージに対する自動応答を可能とすべく、記憶部１３には、大規模言語モデル（Ｌａｒｇｅ Ｌａｎｇｕａｇｅ Ｍｏｄｅｌｓ、ＬＬＭ）が格納されていることが好ましい。大規模言語モデルは、特に限定されず、例えば、ＣｈａｔＧＰＴ（登録商標）、Ｇｅｍｉｎｉ（登録商標）等でよい。
【0020】
記憶部１３には、利用者に係る情報が格納されることが好ましい。より広範なユーザーデータに基づいてセグメントを形成し、効果的な広告キャンペーンを実施する管理を行うべく、当該情報は、特定のＳＮＳのアカウント情報だけでなく、他のＳＮＳ、各種デバイスに係る利用者の情報を含むことが好ましい。これにより、複数のプラットフォームで管理される利用者のデータを統合するクロスプラットフォーム統合が実現される。
【0021】
（広告データベース１３１）
広告データベース１３１には、広告に関する広告関連データが格納される。広告関連データは、例えば、広告主、広告掲載先情報、掲載先ごとのアクセス回数、掲載先ごとのコンバージョン、コンバージョン率、アクセスした利用者に係る各種情報等を含む。格納・取得等の管理を容易にすべく、広告関連データは、広告を特定する広告ＩＤと関連付けられて広告データベース１３１に格納されることが好ましい。
広告データベース１３１には、広告に関する広告関連データが格納される。広告関連データは、例えば、広告主、広告掲載先情報、掲載先ごとのアクセス回数、掲載先ごとのコンバージョン、コンバージョン率、アクセスした利用者に係る各種情報等を含む。格納・取得等の管理を容易にすべく、広告関連データは、広告を特定する広告ＩＤと関連付けられて広告データベース１３１に格納されることが好ましい。
【0022】
広告掲載先情報は、例えば、広告を介したアクセスが行われたときに取得されたリファラー情報等を含む。リファラー情報は、広告の掲載先を特定する情報を含む。コンバージョンは、広告に係る特定のアクションが行われた回数である。コンバージョン率は、コンバージョンをアクセス回数で割った割合である。アクセスした利用者に係る各種情報は、例えば、利用者の地域を特定する情報、利用者の言語を特定する情報、利用者がアクセスに利用したアプリケーションを特定する情報等である。
【0023】
コンバージョンに関し、特定のアクションは、例えば、広告と関連付けられたＳＮＳ上の情報を閲覧するアクション、広告に係る情報の購読を開始するアクション等である。なかでも、ＳＮＳ外に掲載された広告を介して利用者がＳＮＳ上の情報を購読するに至ったかを追跡すべく、広告データベース１３１には、広告に係る情報の購読を開始するアクションが行われた回数に対応するコンバージョンが含まれることが好ましい。ここで言う「購読」は、例えば、広告に係る情報を提供するアカウントをＳＮＳでの友達に追加すること、当該アカウントをＳＮＳ上でフォローすること等を含む。
【0024】
図２は、広告データベース１３１の一例である。当該例の広告データベース１３１には、広告ＩＤ「Ｃ０００１」と関連付けられた広告関連データ、広告ＩＤ「Ｃ０００２」と関連付けられた広告関連データ等が格納されている。
【0025】
広告ＩＤ「Ｃ０００１」と関連付けられた広告関連データは、広告主「△△ゲーム」の広告について、広告掲載先情報「https://foo.bar/gamenews/」で特定される第１広告掲載先からのアクセス回数が「１，０００」回であり、第１広告掲載先からのアクセスを介して「ＳＮＳ△△での友達追加」が行われた回数であるコンバージョンが「１００」であり、コンバージョン率「１０％」であるとのデータを含む。また、当該広告関連データは、同じ広告について、広告掲載先情報「https://foo.bar/novels/」で特定される第２広告掲載先からのアクセス回数が「５００」回であり、第２広告掲載先からのアクセスを介したコンバージョンが「１０」であり、コンバージョン率「２％」であるとのデータを含む。
【0026】
広告ＩＤ「Ｃ０００２」と関連付けられた広告関連データは、広告主「△△出版」の広告について、広告掲載先情報「https://foo.bar/gamenews/」で特定される第１広告掲載先からのアクセス回数が「２００」回であり、第１広告掲載先からのアクセスを介して「ＳＮＳ△△での友達追加」が行われた回数であるコンバージョンが「６」であり、コンバージョン率「３％」であるとのデータを含む。また、当該広告関連データは、同じ広告について、広告掲載先情報「https://foo.bar/novels/」で特定される第２広告掲載先からのアクセス回数が「８００」回であり、第２広告掲載先からのアクセスを介したコンバージョンが「８０」であり、コンバージョン率「１０％」であるとのデータを含む。
【0027】
当該例の広告データベース１３１に上述の広告関連データが格納されていることにより、本実施形態の管理装置１は、広告主「△△ゲーム」のゲーム関連広告は、ゲーム関連の広告掲載先である第１広告掲載先からのアクセス回数、コンバージョン、及びコンバージョン率が、小説関連の広告掲載先である第２広告掲載先より優れているとのデータを提供できる。また、管理装置１は、広告主「△△出版」の出版物関連広告は、ゲーム関連の広告掲載先である第１広告掲載先より、小説関連の広告掲載先である第２広告掲載先からのアクセス回数、コンバージョン、及びコンバージョン率が優れているとのデータを提供できる。各広告主は、ＳＮＳ外に掲載された広告とＳＮＳとの連携を強化するこれらのデータに基づいて、より包括的で効果的な広告戦略を立てることができる。
【0028】
［通信部１４］
通信部１４は、管理装置１をネットワークＮに接続して端末Ｔ等と通信可能にするものであれば特に限定されない。通信部１４として、例えば、イーサネット規格に対応したネットワークカード等が挙げられる。
通信部１４は、管理装置１をネットワークＮに接続して端末Ｔ等と通信可能にするものであれば特に限定されない。通信部１４として、例えば、イーサネット規格に対応したネットワークカード等が挙げられる。
【0029】
〔ネットワークＮ〕
ネットワークＮの種類は、管理装置１及び端末Ｔ等を互いに通信可能にするものであれば特に限定されない。ネットワークＮの種類は、例えば、インターネット、携帯電話ネットワーク、無線ＬＡＮ等である。
ネットワークＮの種類は、管理装置１及び端末Ｔ等を互いに通信可能にするものであれば特に限定されない。ネットワークＮの種類は、例えば、インターネット、携帯電話ネットワーク、無線ＬＡＮ等である。
【0030】
〔端末Ｔ〕
端末Ｔの種類は、特に限定されない。端末Ｔは、例えば、パーソナルコンピュータ、ラップトップコンピュータ、スマートフォン、タブレット端末等である。
端末Ｔの種類は、特に限定されない。端末Ｔは、例えば、パーソナルコンピュータ、ラップトップコンピュータ、スマートフォン、タブレット端末等である。
【0031】
〔管理処理のメインフローチャート〕
図３は、本実施形態の管理装置１で実行される管理処理の好ましい流れの一例を示すメインフローチャートである。図４は、図３から続く図である。図５は、図４から続く図である。図６は、図５から続く図である。図７は、図６から続く図である。図８は、図７から続く図である。以下は、本実施形態の管理装置１で実行される管理処理の好ましい流れの一例について、図３から図８を用いて説明するものである。
図３は、本実施形態の管理装置１で実行される管理処理の好ましい流れの一例を示すメインフローチャートである。図４は、図３から続く図である。図５は、図４から続く図である。図６は、図５から続く図である。図７は、図６から続く図である。図８は、図７から続く図である。以下は、本実施形態の管理装置１で実行される管理処理の好ましい流れの一例について、図３から図８を用いて説明するものである。
【0032】
まず、管理装置１は、管理処理の一部として、広告を介してアクセスされた場合に、当該広告と関連付けられたＳＮＳを用いた認証を利用者の端末Ｔに指令する一連の処理を実行する。ステップＳ１からステップＳ５は、当該処理の一例である。
【0033】
［ステップＳ１：広告を介したアクセスがあったか判別］
制御部１１は、記憶部１３及び通信部１４と協働し、アクセス処理部１１１を実行する。そして、制御部１１は、アクセス処理部１１１により、広告を介したアクセスがあったか判別する処理を実行する（ステップＳ１、アクセス処理ステップ）。あったと判別したならば、制御部１１は、処理をステップＳ２に移す。あったと判別しなかったならば、制御部１１は、処理をステップＳ６に移す。
制御部１１は、記憶部１３及び通信部１４と協働し、アクセス処理部１１１を実行する。そして、制御部１１は、アクセス処理部１１１により、広告を介したアクセスがあったか判別する処理を実行する（ステップＳ１、アクセス処理ステップ）。あったと判別したならば、制御部１１は、処理をステップＳ２に移す。あったと判別しなかったならば、制御部１１は、処理をステップＳ６に移す。
【0034】
アクセス処理ステップは、例えば、利用者の端末Ｔが、広告に付されたパラメータ付のＵＲＬを用いて管理装置１にアクセスした場合に広告を介したアクセスがあったと判別する手順を含む。当該アクセスに用いられるプロトコルは、特に限定されず、例えば、Ｈｙｐｅｒｔｅｘｔ Ｔｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ（ＨＴＴＰプロトコル）等のプロトコルで良い。ユーザーのプライバシー保護を最優先し、透明性の高いデータ収集を行うべく、当該アクセスは、トランスポート・レイヤー・セキュリティ（「ＳＳＬ／ＴＬＳ」とも称される）等によって例示されるセキュアな接続を用いて行われることが好ましい。
【0035】
［ステップＳ２：広告の掲載先情報を取得］
制御部１１は、記憶部１３及び通信部１４と協働し、掲載先情報取得部１１２を実行する。そして、制御部１１は、掲載先情報取得部１１２により、アクセス処理ステップに係る広告について、当該広告の掲載先に係る情報である掲載先情報を取得する処理を実行する（ステップＳ２、掲載先情報取得ステップ）。制御部１１は、処理をステップＳ３に移す。
制御部１１は、記憶部１３及び通信部１４と協働し、掲載先情報取得部１１２を実行する。そして、制御部１１は、掲載先情報取得部１１２により、アクセス処理ステップに係る広告について、当該広告の掲載先に係る情報である掲載先情報を取得する処理を実行する（ステップＳ２、掲載先情報取得ステップ）。制御部１１は、処理をステップＳ３に移す。
【0036】
掲載先情報取得ステップは、例えば、アクセス処理ステップに係るアクセスに対応するリファラー情報を取得する手順を含む。これにより、管理装置１は、取得されたリファラー情報から、掲載先情報を取得できる。
【0037】
［ステップＳ３：広告とＳＮＳが関連付けられているか判別］
制御部１１は、記憶部１３及び通信部１４と協働し、認証指令部１１３を実行する。そして、制御部１１は、認証指令部１１３により、アクセス処理ステップに係る広告とＳＮＳが関連付けられているか判別する処理を実行する（ステップＳ３、関連付け判別ステップ）。関連付けられていると判別したならば、制御部１１は、処理をステップＳ４に移す。関連付けられていると判別しなかったならば、制御部１１は、処理をステップＳ６に移す。
制御部１１は、記憶部１３及び通信部１４と協働し、認証指令部１１３を実行する。そして、制御部１１は、認証指令部１１３により、アクセス処理ステップに係る広告とＳＮＳが関連付けられているか判別する処理を実行する（ステップＳ３、関連付け判別ステップ）。関連付けられていると判別したならば、制御部１１は、処理をステップＳ４に移す。関連付けられていると判別しなかったならば、制御部１１は、処理をステップＳ６に移す。
【0038】
関連付け判別ステップは、例えば、アクセス処理ステップに係るアクセスのパラメータを取得し、当該パラメータに当該アクセスに係る広告に関連付けられたＳＮＳを特定する情報が含まれているか判別する手順を含む。また、関連付け判別ステップは、例えば、上述のパラメータから広告を特定する情報を抽出し、記憶部１３に格納された広告とＳＮＳとの関連付けを参照して当該情報に対応するＳＮＳがあるか判別する手順を含んでもよい。
【0039】
［ステップＳ４：ＳＮＳでの認証を指令］
制御部１１は、認証指令部１１３により、関連付け判別ステップでアクセス判別ステップに係る広告と関連付けられたＳＮＳであると判別されたＳＮＳでの認証を端末Ｔ等に指令する処理を実行する（ステップＳ４、認証指令ステップ）。制御部１１は、処理をステップＳ５に移す。
制御部１１は、認証指令部１１３により、関連付け判別ステップでアクセス判別ステップに係る広告と関連付けられたＳＮＳであると判別されたＳＮＳでの認証を端末Ｔ等に指令する処理を実行する（ステップＳ４、認証指令ステップ）。制御部１１は、処理をステップＳ５に移す。
【0040】
認証指令ステップに係る認証は、例えば、ＳＮＳがＬＩＮＥ（登録商標）である場合、ＬＩＮＥ Ｆｒｏｎｔ－ｅｎｄ Ｆｒａｍｅｗｏｒｋ（ＬＩＦＦ）に係るＬＩＦＦサーバを介して実現される。当該認証は、Ｆａｃｅｂｏｏｋ（登録商標）、Ｉｎｓｔａｇｒａｍ（登録商標）、Ｘ（旧Ｔｗｉｔｔｅｒ、登録商標）等によって例示される他のＳＮＳにおいても、各ＳＮＳに応じた公知の手段を用いて同様に実現される。
【0041】
［ステップＳ５：アクセスに係る情報を格納］
制御部１１は、認証指令部１１３により、アクセス判別ステップに係るアクセスに係る情報を記憶部１３に格納する処理を実行する（ステップＳ５、アクセス情報格納ステップ）。制御部１１は、処理をステップＳ６に移す。アクセス情報格納ステップは、例えば、上述の掲載先情報、上述のアクセスのパラメータ等を広告と関連付けて広告データベース１３１に格納する手順を含む。
制御部１１は、認証指令部１１３により、アクセス判別ステップに係るアクセスに係る情報を記憶部１３に格納する処理を実行する（ステップＳ５、アクセス情報格納ステップ）。制御部１１は、処理をステップＳ６に移す。アクセス情報格納ステップは、例えば、上述の掲載先情報、上述のアクセスのパラメータ等を広告と関連付けて広告データベース１３１に格納する手順を含む。
【0042】
管理装置１は、管理処理の一部として、認証指令ステップに係る認証が行われた場合に、当該認証を行ったアカウントに係る認証の指令元をＳＮＳから取得し、上述の掲載先情報及び当該認証の指令元に基づいて、アカウントと掲載先情報とを関連付ける一連の処理を実行する。ステップＳ６からステップＳ１０は、当該処理の一例である。
【0043】
［ステップＳ６：ＳＮＳで認証されたか判別］
制御部１１は、記憶部１３及び通信部１４と協働し、指令元取得部１１４を実行する。そして、制御部１１は、指令元取得部１１４により、認証指令ステップに係る指令について、ＳＮＳで認証されたか判別する処理を実行する（ステップＳ６、認証判別ステップ）。認証されたと判別したならば、制御部１１は、処理をステップＳ７に移す。認証されたと判別しなかったならば、制御部１１は、処理をステップＳ１２に移す。認証判別ステップは、例えば、認証指令ステップに係る認証が行われたとの情報を端末Ｔから受信した場合に認証されたと判別する手順を含む。
制御部１１は、記憶部１３及び通信部１４と協働し、指令元取得部１１４を実行する。そして、制御部１１は、指令元取得部１１４により、認証指令ステップに係る指令について、ＳＮＳで認証されたか判別する処理を実行する（ステップＳ６、認証判別ステップ）。認証されたと判別したならば、制御部１１は、処理をステップＳ７に移す。認証されたと判別しなかったならば、制御部１１は、処理をステップＳ１２に移す。認証判別ステップは、例えば、認証指令ステップに係る認証が行われたとの情報を端末Ｔから受信した場合に認証されたと判別する手順を含む。
【0044】
［ステップＳ７：アカウント情報を取得］
制御部１１は、指令元取得部１１４により、認証判別ステップに係る認証を行ったアカウントに関する情報であるアカウント情報を取得する処理を実行する（ステップＳ７、第１アカウント情報取得ステップ）。制御部１１は、処理をステップＳ８に移す。第１アカウント情報取得ステップは、例えば、認証判別ステップに係る認証の指令元、当該ＳＮＳ上で当該アカウントが購読している情報を特定する情報等を含むアカウント情報を取得する手順を含む。
制御部１１は、指令元取得部１１４により、認証判別ステップに係る認証を行ったアカウントに関する情報であるアカウント情報を取得する処理を実行する（ステップＳ７、第１アカウント情報取得ステップ）。制御部１１は、処理をステップＳ８に移す。第１アカウント情報取得ステップは、例えば、認証判別ステップに係る認証の指令元、当該ＳＮＳ上で当該アカウントが購読している情報を特定する情報等を含むアカウント情報を取得する手順を含む。
【0045】
［ステップＳ８：認証の指令元を取得］
制御部１１は、指令元取得部１１４により、認証判別ステップに係る認証の指令元を取得する処理を実行する（ステップＳ８、指令元取得ステップ）。制御部１１は、処理をステップＳ９に移す。指令元取得ステップは、例えば、上述のアカウント情報から、認証に係るクエリパラメータを取得し、当該クエリパラメータから認証の指令元を取得する手順を含む。
制御部１１は、指令元取得部１１４により、認証判別ステップに係る認証の指令元を取得する処理を実行する（ステップＳ８、指令元取得ステップ）。制御部１１は、処理をステップＳ９に移す。指令元取得ステップは、例えば、上述のアカウント情報から、認証に係るクエリパラメータを取得し、当該クエリパラメータから認証の指令元を取得する手順を含む。
【0046】
［ステップＳ９：指令元に対応するアクセスがあるか判別］
制御部１１は、記憶部１３及び通信部１４と協働し、関連付け部１１５を実行する。そして、制御部１１は、関連付け部１１５により、記憶部１３に格納されたアクセス情報を参照して、指令元取得ステップで取得された指令元に対応するアクセスがあるか判別する処理を実行する（ステップＳ９、第１対応アクセス判別ステップ）。あると判別したならば、制御部１１は、処理をステップＳ１０に移す。あると判別しなかったならば、制御部１１は、処理をステップＳ１２に移す。
制御部１１は、記憶部１３及び通信部１４と協働し、関連付け部１１５を実行する。そして、制御部１１は、関連付け部１１５により、記憶部１３に格納されたアクセス情報を参照して、指令元取得ステップで取得された指令元に対応するアクセスがあるか判別する処理を実行する（ステップＳ９、第１対応アクセス判別ステップ）。あると判別したならば、制御部１１は、処理をステップＳ１０に移す。あると判別しなかったならば、制御部１１は、処理をステップＳ１２に移す。
【0047】
第１対応アクセス判別ステップは、例えば、上述のアクセス情報と上述の指令元とを比較して、指令元に対応するアクセス情報がある場合に、指令元に対応するアクセスがあると判別する手順を含む。
【0048】
［ステップＳ１０：アカウントと掲載先情報とを関連付け］
制御部１１は、関連付け部１１５により、認証判別ステップに係る認証を行ったアカウントと第１対応アクセス判別ステップに係るアクセスに対応する掲載先情報とを関連付ける処理を実行する（ステップＳ１０、第１関連付けステップ）。制御部１１は、当該関連付けに係るデータを記憶部１３に格納し、処理をステップＳ１１に移す。第１関連付けステップにおけるデータの格納先は、例えば、広告データベース１３１である。
制御部１１は、関連付け部１１５により、認証判別ステップに係る認証を行ったアカウントと第１対応アクセス判別ステップに係るアクセスに対応する掲載先情報とを関連付ける処理を実行する（ステップＳ１０、第１関連付けステップ）。制御部１１は、当該関連付けに係るデータを記憶部１３に格納し、処理をステップＳ１１に移す。第１関連付けステップにおけるデータの格納先は、例えば、広告データベース１３１である。
【0049】
広告を介して、利用者がＳＮＳ上の情報を購読するに至ったかの追跡を行うべく、管理装置１は、管理処理の一部として、情報の購読を開始するユーザインタフェース（ＵＩ）への遷移を指令し、この購読が開始された場合に、購読を行ったアカウントと上述の掲載先情報とを関連付ける一連の処理を実行することが好ましい。ステップＳ１１からステップＳ１６は、当該処理の一例である。
【0050】
［ステップＳ１１：情報の購読を開始するＵＩへの遷移を指令］
制御部１１は、記憶部１３及び通信部１４と協働し、遷移指令部１１６を実行する。そして、制御部１１は、遷移指令部１１６により、アクセス処理ステップに係る広告と関連付けられたＳＮＳにおいて当該広告に係る情報の購読を開始するユーザインタフェース（ＵＩ）への遷移を端末Ｔに指令する処理を実行する（ステップＳ１１、遷移指令ステップ）。制御部１１は、処理をステップＳ１２に移す。
制御部１１は、記憶部１３及び通信部１４と協働し、遷移指令部１１６を実行する。そして、制御部１１は、遷移指令部１１６により、アクセス処理ステップに係る広告と関連付けられたＳＮＳにおいて当該広告に係る情報の購読を開始するユーザインタフェース（ＵＩ）への遷移を端末Ｔに指令する処理を実行する（ステップＳ１１、遷移指令ステップ）。制御部１１は、処理をステップＳ１２に移す。
【0051】
［ステップＳ１２：購読が開始されたか判別］
制御部１１は、記憶部１３及び通信部１４と協働し、遷移元取得部１１７を実行する。そして、制御部１１は、遷移元取得部１１７により、遷移指令ステップに係る購読が開始されたか判別する処理を実行する（ステップＳ１２、購読判別ステップ）。されたと判別したならば、制御部１１は、処理をステップＳ１３に移す。されたと判別しなかったならば、制御部１１は、処理をステップＳ１７に移す。購読判別ステップは、例えば、購読が開始されたことを示す通知をＳＮＳから受信した場合に、購読が開始されたと判別する手順を含む。
制御部１１は、記憶部１３及び通信部１４と協働し、遷移元取得部１１７を実行する。そして、制御部１１は、遷移元取得部１１７により、遷移指令ステップに係る購読が開始されたか判別する処理を実行する（ステップＳ１２、購読判別ステップ）。されたと判別したならば、制御部１１は、処理をステップＳ１３に移す。されたと判別しなかったならば、制御部１１は、処理をステップＳ１７に移す。購読判別ステップは、例えば、購読が開始されたことを示す通知をＳＮＳから受信した場合に、購読が開始されたと判別する手順を含む。
【0052】
［ステップＳ１３：アカウント情報を取得］
制御部１１は、遷移元取得部１１７により、購読判別ステップで開始されたと判別された購読に係るアカウントの情報であるアカウント情報をＳＮＳから取得する処理を実行する（ステップＳ１３、第２アカウント情報取得ステップ）。制御部１１は、処理をステップＳ１４に移す。第２アカウント情報取得ステップは、認証を行ったアカウントに関する情報の代わりに購読に係るアカウントの情報を取得する点を除き、第１アカウント情報取得ステップと同様でよい。
制御部１１は、遷移元取得部１１７により、購読判別ステップで開始されたと判別された購読に係るアカウントの情報であるアカウント情報をＳＮＳから取得する処理を実行する（ステップＳ１３、第２アカウント情報取得ステップ）。制御部１１は、処理をステップＳ１４に移す。第２アカウント情報取得ステップは、認証を行ったアカウントに関する情報の代わりに購読に係るアカウントの情報を取得する点を除き、第１アカウント情報取得ステップと同様でよい。
【0053】
［ステップＳ１４：遷移元を取得］
制御部１１は、遷移元取得部１１７により、購読判別ステップに係る購読を行ったアカウントに係る上述の遷移の遷移元を取得する処理を実行する（ステップＳ１４、遷移元取得ステップ）。制御部１１は、処理をステップＳ１５に移す。遷移元取得ステップは、例えば、上述のアカウント情報から、遷移に係るクエリパラメータを取得し、当該クエリパラメータから購読に係る遷移の遷移元を取得する手順を含む。
制御部１１は、遷移元取得部１１７により、購読判別ステップに係る購読を行ったアカウントに係る上述の遷移の遷移元を取得する処理を実行する（ステップＳ１４、遷移元取得ステップ）。制御部１１は、処理をステップＳ１５に移す。遷移元取得ステップは、例えば、上述のアカウント情報から、遷移に係るクエリパラメータを取得し、当該クエリパラメータから購読に係る遷移の遷移元を取得する手順を含む。
【0054】
［ステップＳ１５：遷移元に対応するアクセスがあるか判別］
制御部１１は、記憶部１３及び通信部１４と協働し、関連付け部１１５を実行する。そして、制御部１１は、関連付け部１１５により、記憶部１３に格納されたアクセス情報を参照して、遷移元取得ステップで取得された遷移元に対応するアクセスがあるか判別する処理を実行する（ステップＳ１５、第２対応アクセス判別ステップ）。あると判別したならば、制御部１１は、処理をステップＳ１６に移す。あると判別しなかったならば、制御部１１は、処理をステップＳ１７に移す。
制御部１１は、記憶部１３及び通信部１４と協働し、関連付け部１１５を実行する。そして、制御部１１は、関連付け部１１５により、記憶部１３に格納されたアクセス情報を参照して、遷移元取得ステップで取得された遷移元に対応するアクセスがあるか判別する処理を実行する（ステップＳ１５、第２対応アクセス判別ステップ）。あると判別したならば、制御部１１は、処理をステップＳ１６に移す。あると判別しなかったならば、制御部１１は、処理をステップＳ１７に移す。
【0055】
第２対応アクセス判別ステップは、例えば、上述のアクセス情報と上述の遷移元とを比較して、遷移元に対応するアクセス情報がある場合に、遷移元に対応するアクセスがあると判別する手順を含む。
【0056】
［ステップＳ１６：アカウントと掲載先情報とを関連付け］
制御部１１は、関連付け部１１５により、購読判別ステップに係る購読を行ったアカウントと第２対応アクセス判別ステップに係るアクセスに対応する掲載先情報とを関連付ける処理を実行する（ステップＳ１６、第２関連付けステップ）。制御部１１は、当該関連付けに係るデータを記憶部１３に格納し、処理をステップＳ１７に移す。第２関連付けステップにおけるデータの格納先は、例えば、広告データベース１３１である。
制御部１１は、関連付け部１１５により、購読判別ステップに係る購読を行ったアカウントと第２対応アクセス判別ステップに係るアクセスに対応する掲載先情報とを関連付ける処理を実行する（ステップＳ１６、第２関連付けステップ）。制御部１１は、当該関連付けに係るデータを記憶部１３に格納し、処理をステップＳ１７に移す。第２関連付けステップにおけるデータの格納先は、例えば、広告データベース１３１である。
【0057】
管理装置１は、管理処理の一部として、ＳＮＳ外に掲載された広告とＳＮＳとを連携させた情報（データ）を提供する一連の処理を実行することが好ましい。ステップＳ１７からステップＳ１８は、当該処理の一例である。これにより、本実施形態の管理装置１は、例えば、上述の指令元、遷移元等の流入元に係るクエリ情報を外部のサイト、システム等に転送する機能を実現できる。また、これにより、本実施形態の管理装置１は、例えば、流入元のクエリ情報を外部の広告システムに成果通知する機能を実現できる。
【0058】
これらの機能により、本実施形態の管理装置１は、ＳＮＳ以外に掲載された広告とＳＮＳとのデータ連携を実現する。そして、本実施形態の管理装置１の利用者は、例えば、特定の掲載先に掲載された広告から当該広告に係るＳＮＳ上のページ等にアクセスするに至った回数、及び、広告へのアクセス数と上述の回数との比等を分析し、広告戦略に活用できる。よって、本実施形態の管理装置１は、ＳＮＳ以外に掲載された広告とＳＮＳとのデータ連携を強化し、より包括的で効果的な広告戦略を可能とする広告の管理を実現できる。
【0059】
［ステップＳ１７：情報を提供するか判別］
制御部１１は、記憶部１３及び通信部１４と協働し、情報提供部１１８を実行する。そして、制御部１１は、情報提供部１１８により、ＳＮＳ外に掲載された広告とＳＮＳとを連携させた情報を提供するか判別する処理を実行する（ステップＳ１７、情報提供判別ステップ）。すると判別したならば、制御部１１は、処理をステップＳ１８に移す。すると判別しなかったならば、制御部１１は、処理をステップＳ１９に移す。情報提供判別ステップは、例えば、端末Ｔ等から情報の提供を指令された場合に情報を提供すると判別する手順を含む。
制御部１１は、記憶部１３及び通信部１４と協働し、情報提供部１１８を実行する。そして、制御部１１は、情報提供部１１８により、ＳＮＳ外に掲載された広告とＳＮＳとを連携させた情報を提供するか判別する処理を実行する（ステップＳ１７、情報提供判別ステップ）。すると判別したならば、制御部１１は、処理をステップＳ１８に移す。すると判別しなかったならば、制御部１１は、処理をステップＳ１９に移す。情報提供判別ステップは、例えば、端末Ｔ等から情報の提供を指令された場合に情報を提供すると判別する手順を含む。
【0060】
［ステップＳ１８：情報を提供］
制御部１１は、情報提供部１１８により、情報提供判別ステップで提供すると判別された情報を提供する処理を実行する（ステップＳ１８、情報提供ステップ）。制御部１１は、処理をステップＳ１９に移す。情報提供ステップにおいて提供される情報は、例えば、第１関連付けステップ及び／又は第２関連付けステップに係るアカウント情報及び掲載先情報を含む。
制御部１１は、情報提供部１１８により、情報提供判別ステップで提供すると判別された情報を提供する処理を実行する（ステップＳ１８、情報提供ステップ）。制御部１１は、処理をステップＳ１９に移す。情報提供ステップにおいて提供される情報は、例えば、第１関連付けステップ及び／又は第２関連付けステップに係るアカウント情報及び掲載先情報を含む。
【0061】
情報提供ステップにおいて提供される情報は、特に限定されない。当該情報は、例えば、第１関連付けステップ及び／又は第２関連付けステップに係るアカウント情報及び掲載先情報の他、掲載先ごとのアクセス回数、掲載先ごとのコンバージョン、コンバージョン率、アクセスした利用者に係る各種情報等を含んでよい。また、ビジネスの意思決定を支援するための詳細な分析ツールの統合機能を提供すべく、当該情報は、上述の各種情報に係る分析結果を含むことが好ましい。
【0062】
上述の分析結果は、例えば、年齢、性別、好み、購入履歴などの基準で利用者を分類したデータを含むことが好ましい。また、従来の静的なセグメントを超えたより精密かつ柔軟なターゲット市場を実現すべく、上述の分析は、顧客データをリアルタイムで分析し、瞬時に変化する利用者のニーズ・行動に基づいた動的なセグメントを生成する手順を含むことが好ましい。
【0063】
クロスプラットフォームトラッキングを統合すべく、情報提供ステップは、各種ＳＮＳ、各種ウェブサイト、各種アプリケーションに係る複数のデータを関連付けたデータを提供する手順を含むことが好ましい。これにより、本実施形態の管理装置１は、これらの間におけるデータ連携を強化し、利用者のオンライン上の行動を全体的にトラッキングすることを可能にする。よって、本実施形態の管理装置１は、より包括的で効果的な広告戦略を可能とする。
【0064】
利用者が利用者自身のサブスクリプションの使用状況、注文状況、予約状況等を追跡し、それらに係る報告を受け取れるようにすべく、情報提供ステップは、上述のデータ、利用者自身のサブスクリプションの使用状況、注文状況、予約状況等に係る報告を利用者に提供する手順を含むことが好ましい。
【0065】
広告と特典とを連携させたより包括的で効果的な広告戦略を可能とすべく、管理装置１は、管理処理の一部として、ＳＮＳ外に掲載された広告に係る特典を、サブスクリプションを行っている利用者、すなわち、会費を支払っている利用者に付与する一連の処理を実行することが好ましい。ステップＳ１９からステップＳ２０は、当該処理の一例である。
【0066】
［ステップＳ１９：特典を付与するか判別］
制御部１１は、記憶部１３及び通信部１４と協働し、特典付与部１１９を実行する。そして、制御部１１は、特典付与部１１９により、特典を付与するか判別する処理を実行する（ステップＳ１９、特典付与判別ステップ）。付与すると判別したならば、制御部１１は、処理をステップＳ２０に移す。付与すると判別しなかったならば、制御部１１は、処理をステップＳ２１に移す。
制御部１１は、記憶部１３及び通信部１４と協働し、特典付与部１１９を実行する。そして、制御部１１は、特典付与部１１９により、特典を付与するか判別する処理を実行する（ステップＳ１９、特典付与判別ステップ）。付与すると判別したならば、制御部１１は、処理をステップＳ２０に移す。付与すると判別しなかったならば、制御部１１は、処理をステップＳ２１に移す。
【0067】
広告主に応じた多様な内容の特典から利用者が特典を選べるようにすべく、特典付与判別ステップに係る会費は、広告主に応じて定められた会費、特典の内容に応じて定められた会費等を含むことが好ましい。特典付与判別ステップは、例えば、利用者による会費の支払状況に対応する特典がまだ付与されていない場合に、特典を付与すると判別する手順を含む。また、これにより、管理装置１は、様々なサブスクリプションサービスを一つのプラットフォームで管理できる。よって、管理装置１は、利用者がこれらのサブスクリプションサービスを一括して利用・管理できるサブスク統合サービスプラットフォームを提供できる。
【0068】
利用者が自分のニーズに合わせた特典を選べるようにすべく、特典付与判別ステップは、特典の内容（プラン）をカスタマイズするユーザインタフェースを提供する手順を含むことが好ましい。会費支払いに係る利用者の労力を低減すべく、上述の会費は、利用者の口座等から自動引き落としされることが好ましい。
【0069】
自動的に最適なサブスクリプションプランを提案すべく、特典付与判別ステップは、利用者の過去の行動・データを説明変数とし、上述のカスタマイズ結果を目的変数とする学習データを用いた機械学習が行われたモデルに、利用者の過去の行動・データを入力する処理により、利用者に適したカスタマイズの提案を生成する手順を含むことが好ましい。商品・予約プランの検討に係る利用者の労力を低減すべく、当該提案の生成は、利用者に適した商品等の提案、利用者に適した予約プランの提案等をさらに含むことが好ましい。
【0070】
［ステップＳ２０：特典を付与］
制御部１１は、特典付与部１１９により、特典付与判別ステップで付与すると判別された特典を付与する処理を実行する（ステップＳ２０、特典付与ステップ）。制御部１１は、処理をステップＳ２１に移す。
制御部１１は、特典付与部１１９により、特典付与判別ステップで付与すると判別された特典を付与する処理を実行する（ステップＳ２０、特典付与ステップ）。制御部１１は、処理をステップＳ２１に移す。
【0071】
特典の内容は、特に限定されない。特典の内容は、例えば、美容クリニック、医療機関等によって例示される店舗で提供される各種商品及び／又は役務の予約に係る優先権を与える優先予約の特典、会費に応じた商品及び／又は役務を追加の支払いなしで提供する特典、会費に応じた商品及び／又は役務の割引サービスを提供する特典等を含む。
【0072】
特典付与ステップに関連して、広告と割引・プロモーションとを連携させるべく、管理装置１は、管理処理の一部として、所与の条件が満たされたときに商品及び／又は役務の割引・プロモーションを提供する管理を行うことが好ましい。
【0073】
広告と広告に係る商品等の販売とを連携させたより包括的で効果的な広告戦略を可能とすべく、管理装置１は、管理処理の一部として、上述の広告に係る商品及び／又は役務である商品等を販売する一連の処理を実行することが好ましい。ステップＳ２１からステップＳ２４は、当該処理の一例である。当該一連の処理は、例えば、ＳＮＳの１プラットフォームであるＬＩＮＥ（登録商標）上のダイレクトメッセージ（ＤＭ）、ミニアプリで完結するよう実現されるが、実現されるプラットフォームを限定するものではない。
【0074】
［ステップＳ２１：販売画面を表示するか判別］
制御部１１は、記憶部１３及び通信部１４と協働し、購入画面表示指令部１２０を実行する。そして、制御部１１は、購入画面表示指令部１２０により、上述の広告に係る商品等の販売画面を表示するか判別する処理を実行する（ステップＳ２１、販売画面表示判別ステップ）。表示すると判別したならば、制御部１１は、処理をステップＳ２２に移す。表示すると判別しなかったならば、制御部１１は、処理をステップＳ２３に移す。販売画面表示判別ステップは、例えば、端末Ｔ等から販売画面の表示を指令された場合に販売画面を表示すると判別する手順を含む。
制御部１１は、記憶部１３及び通信部１４と協働し、購入画面表示指令部１２０を実行する。そして、制御部１１は、購入画面表示指令部１２０により、上述の広告に係る商品等の販売画面を表示するか判別する処理を実行する（ステップＳ２１、販売画面表示判別ステップ）。表示すると判別したならば、制御部１１は、処理をステップＳ２２に移す。表示すると判別しなかったならば、制御部１１は、処理をステップＳ２３に移す。販売画面表示判別ステップは、例えば、端末Ｔ等から販売画面の表示を指令された場合に販売画面を表示すると判別する手順を含む。
【0075】
［ステップＳ２２：販売画面の表示を指令］
制御部１１は、購入画面表示指令部１２０により、上述の広告に係る商品及び／又は役務である商品等を販売するユーザインタフェースである販売画面の表示を端末Ｔ等に指令する処理を実行する（ステップＳ２２、販売画面表示指令ステップ）。制御部１１は、処理をステップＳ２３に移す。
制御部１１は、購入画面表示指令部１２０により、上述の広告に係る商品及び／又は役務である商品等を販売するユーザインタフェースである販売画面の表示を端末Ｔ等に指令する処理を実行する（ステップＳ２２、販売画面表示指令ステップ）。制御部１１は、処理をステップＳ２３に移す。
【0076】
販売画面表示指令ステップは、ＬＩＮＥ（登録商標）のトークルーム等によって例示されるＳＮＳ上で、商品等を購入するための販売画面の表示を指令することが好ましい。これにより、管理装置１は、広告とＳＮＳにおける広告に係る商品等の販売とをよりいっそう深く連携させたより包括的で効果的な広告戦略を可能とする。
【0077】
販売画面表示指令ステップは、外部の装置が提供する電子商取引サイト（ＥＣサイト）と連携する手順を含むことが好ましい。これにより、管理装置１は、ＳＮＳ外とＳＮＳとのデータ連携をよりいっそう強化できる。よって、管理装置１は、利用者が異なるプラットフォーム間でシームレスにショッピングできるように管理できる。これにより、利用者は複数のアカウントを持つことなく、多様な商品、サービスにアクセスできる。
【0078】
販売画面表示指令ステップは、商品等を販売することに関し、ＳＮＳ上で当該商品及び／又は役務の予約を受け付ける手順を含むことが好ましい。これにより、管理装置１は、ＳＮＳ外とＳＮＳとのデータ連携をよりいっそう強化できる。予約に係る利用者の便宜を図るべく、予約を受け付ける手順において、管理装置１は、利用者の過去の行動・データを説明変数とし、予約内容を目的変数とする学習データを用いた機械学習が行われたモデルに、利用者の過去の行動・データを入力する処理により、利用者に適した予約内容の提案を生成する手順を含むことが好ましい。予約の修正に係る利用者の負担を低減すべく、当該処理は、必要に応じて予約を修正する手順を含むことが好ましい。予約管理に係る利用者の負担を低減すべく、当該処理は、予約日時が近づいたタイミングで、利用者に通知する手順を含むことが好ましい。当該通知は、例えば、広告に係るＳＮＳ上で行われる。
【0079】
未来のニーズ・行動を予測し、それに合わせてパーソナライズされた製品・サービスを提案すべく、販売画面表示指令ステップは、商品等を販売することに関し、利用者の過去の行動・データを説明変数とし、予約内容を目的変数とする学習データを用いた機械学習が行われたモデルに、利用者の過去の行動・データを入力する処理により、利用者に適した予約内容の提案を生成する手順を含むことが好ましい。ここで言う「利用者の過去の行動・データ」は、例えば、利用者のプロフィール情報、契約情報、購入履歴、予約履歴、生活習慣、オンライン行動、生体情報、心理状態等である。これにより、管理装置１は、販売された商品に係る追加購入、高価格商品への切替えの機会を特定し、そのような機会に係る利用者に適した予約内容の提案を生成し得る。
【0080】
［ステップＳ２３：決済を行うか判別］
制御部１１は、記憶部１３及び通信部１４と協働し、決済部１２１を実行する。そして、制御部１１は、決済部１２１により、上述の販売画面に係る商品等の決済を行うか判別する処理を実行する（ステップＳ２３、決済判別ステップ）。行うと判別したならば、制御部１１は、処理をステップＳ２４に移す。行うと判別しなかったならば、制御部１１は、処理をステップＳ２５に移す。決済判別ステップは、例えば、端末Ｔ等から販売画面に係る商品等の決済を指令された場合に決済を行うと判別する手順を含む。
制御部１１は、記憶部１３及び通信部１４と協働し、決済部１２１を実行する。そして、制御部１１は、決済部１２１により、上述の販売画面に係る商品等の決済を行うか判別する処理を実行する（ステップＳ２３、決済判別ステップ）。行うと判別したならば、制御部１１は、処理をステップＳ２４に移す。行うと判別しなかったならば、制御部１１は、処理をステップＳ２５に移す。決済判別ステップは、例えば、端末Ｔ等から販売画面に係る商品等の決済を指令された場合に決済を行うと判別する手順を含む。
【0081】
［ステップＳ２４：決済を実行］
制御部１１は、決済部１２１により、上述の商品等に係る決済を実行する処理を行う（ステップＳ２４、決済ステップ）。制御部１１は、処理をステップＳ２５に移す。最適な支払計画を自動生成すべく、決済ステップは、記憶部１３に格納された利用者の金融状況に基づいて支払計画を調整する手順を含むことが好ましい。また、決済・契約の透明性及びセキュリティを高めるべく、決済ステップは、決済・契約に係る情報をブロックチェーンに格納し、決済・契約に係るトランザクションをブロックチェーン上のスマートコントラクトを介して実行するスマート契約技術を用いた手順を含むことが好ましい。
制御部１１は、決済部１２１により、上述の商品等に係る決済を実行する処理を行う（ステップＳ２４、決済ステップ）。制御部１１は、処理をステップＳ２５に移す。最適な支払計画を自動生成すべく、決済ステップは、記憶部１３に格納された利用者の金融状況に基づいて支払計画を調整する手順を含むことが好ましい。また、決済・契約の透明性及びセキュリティを高めるべく、決済ステップは、決済・契約に係る情報をブロックチェーンに格納し、決済・契約に係るトランザクションをブロックチェーン上のスマートコントラクトを介して実行するスマート契約技術を用いた手順を含むことが好ましい。
【0082】
広告とＡＩチャットとを連携させたより包括的で効果的な広告戦略を可能とすべく、管理装置１は、管理処理の一部として、利用者からのメッセージに対する返信を自動生成する一連の処理を実行することが好ましい。ステップＳ２５からステップＳ２９は、当該処理の一例である。これにより、管理装置１は、利用者がリアルタイムで問い合わせ、サポート等を受けられるようにできる。なお、有人かつリアルタイムでの問い合わせ・サポートを実現すべく、管理装置１は、利用者からの問い合わせ、サポート依頼等を人間のオペレーターに繋ぐ処理を含むことが好ましい。
【0083】
マルチチャネル顧客サポートを実現すべく、「ＡＩチャット」は、チャット、電子メール、ソーシャルメディア等の複数のコミュニケーションチャネルを通じた問い合わせ、サポート依頼等に対応していることが好ましい。このとき、管理処理は、利用者のデータ、問い合わせ手段等に基づいて、適切なコミュニケーションチャネルを選択する手順を含むことが好ましい。当該選択は、例えば、利用者に係るデータ、問い合わせ手段等を説明変数とし、対応に用いられるコミュニケーションチャネルを目的変数とする学習データを用いた機械学習が行われたモデルに、利用者のデータを入力する処理により、コミュニケーションチャネルの選択結果を生成する手順を含むことが好ましい。
【0084】
［ステップＳ２５：メッセージを取得可能か判別］
制御部１１は、記憶部１３及び通信部１４と協働し、メッセージ取得部１２２を実行する。そして、制御部１１は、メッセージ取得部１２２により、利用者の端末Ｔからのメッセージを取得可能であるか判別する処理を実行する（ステップＳ２５、メッセージ取得判別ステップ）。取得可能であると判別したならば、制御部１１は、処理をステップＳ２６に移す。取得可能であると判別しなかったならば、制御部１１は、処理をステップＳ１に戻し、ステップＳ１からステップＳ２９の処理を繰り返す。
制御部１１は、記憶部１３及び通信部１４と協働し、メッセージ取得部１２２を実行する。そして、制御部１１は、メッセージ取得部１２２により、利用者の端末Ｔからのメッセージを取得可能であるか判別する処理を実行する（ステップＳ２５、メッセージ取得判別ステップ）。取得可能であると判別したならば、制御部１１は、処理をステップＳ２６に移す。取得可能であると判別しなかったならば、制御部１１は、処理をステップＳ１に戻し、ステップＳ１からステップＳ２９の処理を繰り返す。
【0085】
ＳＮＳを介して広告とＡＩチャットとを連携させるべく、メッセージ取得判別ステップは、上述の広告に係るＳＮＳを介して送信されたメッセージの取得可否を判別する手順を含むことが好ましい。
【0086】
［ステップＳ２６：メッセージを取得］
制御部１１は、メッセージ取得部１２２により、利用者の端末Ｔからのメッセージを取得する処理を実行する（ステップＳ２６、メッセージ取得ステップ）。制御部１１は、処理をステップＳ２７に移す。
制御部１１は、メッセージ取得部１２２により、利用者の端末Ｔからのメッセージを取得する処理を実行する（ステップＳ２６、メッセージ取得ステップ）。制御部１１は、処理をステップＳ２７に移す。
【0087】
［ステップＳ２７：返信を生成］
制御部１１は、記憶部１３と協働し、返信生成部１２３を実行する。そして、制御部１１は、返信生成部１２３により、メッセージ取得ステップで取得されたメッセージを入力に含む大規模言語モデル（Ｌａｒｇｅ Ｌａｎｇｕａｇｅ Ｍｏｄｅｌｓ、ＬＬＭ）を用いた処理によって、当該メッセージへの返信を生成する処理を実行する（ステップＳ２７、返信生成ステップ）。制御部１１は、処理をステップＳ２８に移す。
制御部１１は、記憶部１３と協働し、返信生成部１２３を実行する。そして、制御部１１は、返信生成部１２３により、メッセージ取得ステップで取得されたメッセージを入力に含む大規模言語モデル（Ｌａｒｇｅ Ｌａｎｇｕａｇｅ Ｍｏｄｅｌｓ、ＬＬＭ）を用いた処理によって、当該メッセージへの返信を生成する処理を実行する（ステップＳ２７、返信生成ステップ）。制御部１１は、処理をステップＳ２８に移す。
【0088】
返信生成ステップは、生成された返信に非テキスト情報を添付する手順を含むことが好ましい。非テキスト情報は、例えば、画像、音声、動画等によって例示されるマルチモーダルコンテンツである。当該手順は、例えば、メッセージを説明変数とし、返信及び返信に添付される非テキスト情報を特定する情報を目的変数とする学習データを用いた機械学習が行われた大規模言語モデルによって、返信及び返信に添付される非テキスト情報を特定する情報を生成する手順を含む。特定された非テキスト情報は、記憶部１３等からの取得、画像生成ネットワークによる画像生成、音声合成ネットワークによる音声合成、映像生成ネットワークによる映像生成等を介して返信に添付される。
【0089】
広告とＡＩチャットとを連携させた広告を行うべく、返信生成ステップは、いわゆるレコメンド、サジェスチョンとして、上述の広告に係る商品等を推薦する内容を生成する手順を含むことが好ましい。このとき、利用者のデータをレコメンドに反映させるべく、大規模言語モデルへの入力は、上述のアカウント情報の一部又は全部を含むことが好ましい。また、大規模言語モデルは、メッセージを説明変数とし、上述の広告に係る商品等を推薦する内容が含まれた返信を目的変数とする学習データを用いた機械学習が行われていることが好ましい。
【0090】
返信生成ステップに関し、管理処理は、利用者のデータに基づいて生成されたメッセージを生成する手順を含むことが好ましい。これにより、管理装置１は、利用者の過去の行動、好み等に基づいてパーソナライズされたメッセージを生成し、利用者に送ることができる。利用者にとって好ましいメッセージを適切なタイミングで送信すべく、上述のパーソナライズは、利用者のデータに基づいて、利用者の現在の心理状態・健康状態を考慮してパーソナライズされたメッセージを、利用者の生活リズム・スケジュールに合わせたタイミングで送信する手順を含むことが好ましい。
【0091】
上述のパーソナライズは、利用者のデータに基づいて、商品、役務等を推薦するメッセージを生成し、利用者に送信する手順を含むことが好ましい。これにより、管理装置１は、利用者の過去の行動、好み等に基づいてパーソナライズされたレコメンドを利用者に送ることができる。利用者のデータが利用者の健康状態、気分、生活習慣等によって例示される生理的、心理的データを含む場合、上述の手順は、これらの生理的、心理的データを参照してメッセージを生成する手順を含むことが好ましい。当該生成は、生理的、心理的データを説明変数として含む学習データを用いた事前学習が行われた大規模言語モデル等によって実現される。
【0092】
返信生成ステップは、利用者に係るデータ、問い合わせ手段等を説明変数とし、返信に用いられる言語、文化的背景を目的変数とする学習データを用いた機械学習が行われたモデルに、利用者のデータを入力する処理により、適切な言語、文化的背景を生成する手順を含むことが好ましい。これにより、返信生成ステップにおいて、大規模言語モデルに適切な言語、文化的背景に係る入力をさらに与え、適切な言語、文化的背景に基づいた返信を生成させることができる。
【0093】
［ステップＳ２８：返信を送信］
制御部１１は、記憶部１３及び通信部１４と協働し、返信生成ステップで生成された返信を端末Ｔ等に送信する処理を実行する（ステップＳ２８、返信送信ステップ）。制御部１１は、処理をステップＳ２９に移す。
制御部１１は、記憶部１３及び通信部１４と協働し、返信生成ステップで生成された返信を端末Ｔ等に送信する処理を実行する（ステップＳ２８、返信送信ステップ）。制御部１１は、処理をステップＳ２９に移す。
【0094】
［予約・注文の受付について］
メッセージ取得ステップにおいて取得されたメッセージが予約申込及び／又は注文申込を含む場合、管理装置１は、これらの申込を受け付ける処理を実行することが好ましい。これにより、管理装置１は、広告とＡＩチャットとを連携させるのみならず、これらと商品等の販売とを連携させるインタラクティブチャットボットを実現できる。
メッセージ取得ステップにおいて取得されたメッセージが予約申込及び／又は注文申込を含む場合、管理装置１は、これらの申込を受け付ける処理を実行することが好ましい。これにより、管理装置１は、広告とＡＩチャットとを連携させるのみならず、これらと商品等の販売とを連携させるインタラクティブチャットボットを実現できる。
【0095】
広告とＡＩチャットとの連携を運用中に改善すべく、管理装置１は、利用者からのメッセージに対する返信を自動生成する一連の処理において、機械学習に係る処理を実行することが好ましい。ステップＳ２９は、当該処理の一例である。
【0096】
［ステップＳ２９：機械学習を実行］
制御部１１は、記憶部１３と協働し、機械学習部１２４を実行する。そして、制御部１１は、機械学習部１２４により、メッセージ取得ステップで取得されたメッセージと返信生成ステップで生成された返信とを含む学習データを用いた大規模言語モデルの機械学習を実行する処理を行う（ステップＳ２９、機械学習ステップ）。制御部１１は、処理をステップＳ１に戻し、ステップＳ１からステップＳ２９の処理を繰り返す。
制御部１１は、記憶部１３と協働し、機械学習部１２４を実行する。そして、制御部１１は、機械学習部１２４により、メッセージ取得ステップで取得されたメッセージと返信生成ステップで生成された返信とを含む学習データを用いた大規模言語モデルの機械学習を実行する処理を行う（ステップＳ２９、機械学習ステップ）。制御部１１は、処理をステップＳ１に戻し、ステップＳ１からステップＳ２９の処理を繰り返す。
【0097】
［ターゲティング広告生成ステップ］
広告のターゲティング及びパーソナライズをさらに精密化し、効果的な広告展開を可能とすべく、管理装置１において実行される管理処理は、記憶部１３に格納された利用者に係るデータ（行動パターン、興味、嗜好等）を参照して、利用者それぞれに適した広告であるターゲティング広告を生成するターゲティング広告生成ステップを含むことが好ましい。広告に係る未来の行動を高い精度で予測すべく、ターゲティング広告生成ステップ機械学習に基づく人工知能を用いて利用者に係るデータをリアルタイムで分析する手順を含むことが好ましい。これにより、本実施形態の管理装置１は、先進的なユーザー行動予測機能を実現する。
広告のターゲティング及びパーソナライズをさらに精密化し、効果的な広告展開を可能とすべく、管理装置１において実行される管理処理は、記憶部１３に格納された利用者に係るデータ（行動パターン、興味、嗜好等）を参照して、利用者それぞれに適した広告であるターゲティング広告を生成するターゲティング広告生成ステップを含むことが好ましい。広告に係る未来の行動を高い精度で予測すべく、ターゲティング広告生成ステップ機械学習に基づく人工知能を用いて利用者に係るデータをリアルタイムで分析する手順を含むことが好ましい。これにより、本実施形態の管理装置１は、先進的なユーザー行動予測機能を実現する。
【0098】
利用者の現在の感情状態、関心に適切に応じた広告を行うべく、ターゲティング広告生成ステップは、上述のデータを用いた感情分析ネットワークを用いた処理によって、利用者の感情反応を分析し、広告のコンテンツ及び／又はタイミングを最適化する手順を含むことが好ましい。
【0099】
［インタラクティブ広告制御ステップ］
管理装置１において実行される管理処理は、利用者が直接相互作用できる体験型コンテンツを提供し、制御するインタラクティブ広告制御ステップを含むことが好ましい。これにより、管理装置１は、広告主から利用者への一方向だけではない双方向のコンテンツである広告を提供し、ユーザーエンゲージメント及び広告記憶を向上させることができる。
管理装置１において実行される管理処理は、利用者が直接相互作用できる体験型コンテンツを提供し、制御するインタラクティブ広告制御ステップを含むことが好ましい。これにより、管理装置１は、広告主から利用者への一方向だけではない双方向のコンテンツである広告を提供し、ユーザーエンゲージメント及び広告記憶を向上させることができる。
【0100】
利用者が好むコミュニケーション方式に応じてコンテンツを最適化すべく、インタラクティブ広告制御ステップは、音声、テキスト、画像、動画など複数のモードを利用者の嗜好に合わせて組み合わせたインタラクティブな広告を提供する手順（マルチモーダルインタラクション）を含むことが好ましい。
【0101】
利用者の嗜好に合わせた自動的なカスタマイズを実現とすべく、インタラクティブ広告制御ステップは、利用者に係るデータを説明変数とし、カスタマイズされた広告を目的変数とする学習データを用いた機械学習が行われたモデルに、利用者のデータを入力する処理により、カスタマイズされた広告を生成する手順を含むことが好ましい。
【0102】
［データ使用方法設定ステップ］
利用者のプライバシー保護を高めるべく、管理装置１において実行される管理処理は、利用者自身のデータがどのように使用されるかを設定するデータ使用方法設定ステップを含むことが好ましい。これにより、利用者は、広告に係る利用者自身のデータがどのように使用されるかを完全にコントロールし、その上でパーソナライズされた広告体験を受けることができる。
利用者のプライバシー保護を高めるべく、管理装置１において実行される管理処理は、利用者自身のデータがどのように使用されるかを設定するデータ使用方法設定ステップを含むことが好ましい。これにより、利用者は、広告に係る利用者自身のデータがどのように使用されるかを完全にコントロールし、その上でパーソナライズされた広告体験を受けることができる。
【0103】
［拡張現実・仮想現実について］
単なる視覚的コンテンツでない広告及び視覚的操作に留まらないユーザインタフェースを提供すべく、管理装置１において実行される管理処理に係る広告及び／又はユーザインタフェースは、拡張現実（Ａｕｇｍｅｎｔｅｄ Ｒｅａｌｉｔｙ、ＡＲ）環境又は仮想現実（Ｖｉｒｔｕａｌ Ｒｅａｌｉｔｙ、ＶＲ）環境での表示に対応していることが好ましい。これにより、管理装置１は、ユーザーエンゲージメント及び広告記憶を向上させることができる。ＡＲ、ＶＲで表示される広告は、例えば、商品を仮想空間で試すことができるインタラクティブな広告を含む。
単なる視覚的コンテンツでない広告及び視覚的操作に留まらないユーザインタフェースを提供すべく、管理装置１において実行される管理処理に係る広告及び／又はユーザインタフェースは、拡張現実（Ａｕｇｍｅｎｔｅｄ Ｒｅａｌｉｔｙ、ＡＲ）環境又は仮想現実（Ｖｉｒｔｕａｌ Ｒｅａｌｉｔｙ、ＶＲ）環境での表示に対応していることが好ましい。これにより、管理装置１は、ユーザーエンゲージメント及び広告記憶を向上させることができる。ＡＲ、ＶＲで表示される広告は、例えば、商品を仮想空間で試すことができるインタラクティブな広告を含む。
【0104】
［リアルタイム分析ステップ］
利用者の行動・反応をリアルタイムで分析し、即時にサービスへ反映させて利用者の便宜を図るべく、特典を付与する一連の処理、商品等を販売する一連の処理は、上述のサブスクリプションに係る特典の使用状況、販売に係る注文状況等をリアルタイムで追跡及び分析し、当該分析結果に基づいて利用者にサービス変更を提案するリアルタイム分析ステップを含むことが好ましい。
利用者の行動・反応をリアルタイムで分析し、即時にサービスへ反映させて利用者の便宜を図るべく、特典を付与する一連の処理、商品等を販売する一連の処理は、上述のサブスクリプションに係る特典の使用状況、販売に係る注文状況等をリアルタイムで追跡及び分析し、当該分析結果に基づいて利用者にサービス変更を提案するリアルタイム分析ステップを含むことが好ましい。
【0105】
［二次元コードの利用］
特典の利用、商品等の購入等に係る利用者の負担を低減すべく、特典を付与する一連の処理、商品等を販売する一連の処理は、ＱＲコード（登録商標）等によって例示される二次元コードを介して特典の利用、商品等に係る対価を支払う手順を含むことが好ましい。また、会費・役務等に係る本人確認を容易にすべく、管理処理は、上述の会費に係る会員証、広告に係る役務に係る診察券等を、二次元コードを介して提供する手順を含むことが好ましい。
特典の利用、商品等の購入等に係る利用者の負担を低減すべく、特典を付与する一連の処理、商品等を販売する一連の処理は、ＱＲコード（登録商標）等によって例示される二次元コードを介して特典の利用、商品等に係る対価を支払う手順を含むことが好ましい。また、会費・役務等に係る本人確認を容易にすべく、管理処理は、上述の会費に係る会員証、広告に係る役務に係る診察券等を、二次元コードを介して提供する手順を含むことが好ましい。
【0106】
［フィードバック解析ステップ］
レビューサイトでのレビューの平均評価を高くすべく、管理装置１において実行される管理処理は、広告に係る利用者からのフィードバックを解析するフィードバック解析ステップを含むことが好ましい。ここで言う「フィードバック」は、例えば、広告に係る商品等に関するアンケートである。利用者における体験の改善、問題の迅速な解決を可能とすべく、フィードバック解析ステップは、利用者からのフィードバックを説明変数とし、当該フィードバックへの対応策を目的変数とする学習データを用いた機械学習が行われたモデルに、利用者からのフィードバックを入力する処理により、フィードバックへの対応策を生成する手順を含むことが好ましい。より関連性の高い、価値あるデータを収集すべく、フィードバック解析ステップは、利用者からのフィードバックに加えて利用者に係る過去のデータを入力する処理により、フィードバックへの対応策を生成する手順を含むことが好ましい。
レビューサイトでのレビューの平均評価を高くすべく、管理装置１において実行される管理処理は、広告に係る利用者からのフィードバックを解析するフィードバック解析ステップを含むことが好ましい。ここで言う「フィードバック」は、例えば、広告に係る商品等に関するアンケートである。利用者における体験の改善、問題の迅速な解決を可能とすべく、フィードバック解析ステップは、利用者からのフィードバックを説明変数とし、当該フィードバックへの対応策を目的変数とする学習データを用いた機械学習が行われたモデルに、利用者からのフィードバックを入力する処理により、フィードバックへの対応策を生成する手順を含むことが好ましい。より関連性の高い、価値あるデータを収集すべく、フィードバック解析ステップは、利用者からのフィードバックに加えて利用者に係る過去のデータを入力する処理により、フィードバックへの対応策を生成する手順を含むことが好ましい。
【0107】
（レビュー依頼ステップ）
上述のフィードバックが商品等に関するアンケートを含む場合、管理処理は、当該アンケートの結果が所定の条件を満たす利用者に、Ｇｏｏｇｌｅレビュー（登録商標）等によって例示されるレビューサイトへの投稿を促すレビュー依頼ステップを含むことが好ましい。これにより、地図アプリ上での検索結果の上位に広告対象が表示されるようにするＭａｐ Ｅｎｇｉｎｅ Ｏｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎ対策（ＭＥＯ対策）が実現される。レビューに係る利用者の負担を低減すべく、レビュー依頼ステップは、レビューの草案を生成する手順を含むことが好ましい。
上述のフィードバックが商品等に関するアンケートを含む場合、管理処理は、当該アンケートの結果が所定の条件を満たす利用者に、Ｇｏｏｇｌｅレビュー（登録商標）等によって例示されるレビューサイトへの投稿を促すレビュー依頼ステップを含むことが好ましい。これにより、地図アプリ上での検索結果の上位に広告対象が表示されるようにするＭａｐ Ｅｎｇｉｎｅ Ｏｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎ対策（ＭＥＯ対策）が実現される。レビューに係る利用者の負担を低減すべく、レビュー依頼ステップは、レビューの草案を生成する手順を含むことが好ましい。
【0108】
［来店管理ステップ］
ＳＮＳ外の広告、ＳＮＳ、及びこれらに基づく来店を連携させるべく、管理装置１において実行される管理処理は、来店履歴情報を管理する来店管理ステップを含むことが好ましい。来店管理ステップは、利用者が店舗に設けられたＱＲコード（登録商標）等の二次元コードを端末Ｔに読み込ませる手順、管理者が管理画面から利用者の来店情報を登録する手順、店舗に設置されたセンサー、顔認識技術の利用により自動で来店履歴を更新する手順等によって実現される。
ＳＮＳ外の広告、ＳＮＳ、及びこれらに基づく来店を連携させるべく、管理装置１において実行される管理処理は、来店履歴情報を管理する来店管理ステップを含むことが好ましい。来店管理ステップは、利用者が店舗に設けられたＱＲコード（登録商標）等の二次元コードを端末Ｔに読み込ませる手順、管理者が管理画面から利用者の来店情報を登録する手順、店舗に設置されたセンサー、顔認識技術の利用により自動で来店履歴を更新する手順等によって実現される。
【0109】
利用者の好みに合わせてパーソナライズされた商品等を提供すべく、来店管理ステップは、利用者の過去の行動・データを説明変数とし、カスタマイズされた商品等を目的変数とする学習データを用いた機械学習が行われたモデルに、利用者の過去の行動・データを入力する処理により、利用者に適したカスタマイズが行われた商品等の提案を生成する手順を含むことが好ましい。
【0110】
［ロイヤリティ管理ステップ］
利用者のロイヤリティに基づいた報酬システムを管理すべく、管理装置１において実行される管理処理は、利用に応じたポイント付与、プレゼント等によって例示されるロイヤリティを利用者に付与するロイヤリティ管理ステップを含むことが好ましい。広告管理と連動してパーソナライズされた報酬を提供すべく、ロイヤリティ管理ステップは、上述の管理処理において取得されたアカウント情報等の顧客の行動、購入パターンの分析結果に基づいてロイヤリティを提供する手順を含む。
利用者のロイヤリティに基づいた報酬システムを管理すべく、管理装置１において実行される管理処理は、利用に応じたポイント付与、プレゼント等によって例示されるロイヤリティを利用者に付与するロイヤリティ管理ステップを含むことが好ましい。広告管理と連動してパーソナライズされた報酬を提供すべく、ロイヤリティ管理ステップは、上述の管理処理において取得されたアカウント情報等の顧客の行動、購入パターンの分析結果に基づいてロイヤリティを提供する手順を含む。
【0111】
また、顧客の最新の嗜好・行動に迅速に対応すべく、上述の分析及び分析結果に基づくロイヤリティの提供・調整は、リアルタイム処理で実現されることが好ましい。上述の分析は、例えば、利用者の過去の行動・データを説明変数とし、提供されるロイヤリティを目的変数とする学習データを用いた機械学習が行われたモデルに、利用者の過去の行動・データを入力する処理により実現されることが好ましい。シームレスなロイヤルティ体験を提供する統合されたマルチチャネルロイヤルティプラットフォームを実現すべく、「利用者の過去の行動・データ」は、オンライン、オフライン、ソーシャルメディアなど、あらゆるチャネルでの顧客の行動を含むことが好ましい。
【0112】
［ソーシャルリスニングステップ］
ソーシャルメディア上の利用者の意見・感想を監視・分析すべく、管理処理は、上述のＳＮＳ等のソーシャルメディアから上述の利用者に係る投稿を収集し、分析するソーシャルリスニングステップを含むことが好ましい。収集された投稿の分析は、利用者のデータを入力とする上述の各種処理と同様に実現される。
ソーシャルメディア上の利用者の意見・感想を監視・分析すべく、管理処理は、上述のＳＮＳ等のソーシャルメディアから上述の利用者に係る投稿を収集し、分析するソーシャルリスニングステップを含むことが好ましい。収集された投稿の分析は、利用者のデータを入力とする上述の各種処理と同様に実現される。
【0113】
［プロフィール管理ステップ］
利用者のプロフィールに記載された嗜好・要望と広告とを連動させた広告管理を行うべく、管理処理は、利用者がプロフィールに設定した利用者自身の嗜好・要望をサービス提供者に転送し、サービス提供者がそれに応じて行った提案を利用者に転送するプロフィール管理ステップを含むことが好ましい。
利用者のプロフィールに記載された嗜好・要望と広告とを連動させた広告管理を行うべく、管理処理は、利用者がプロフィールに設定した利用者自身の嗜好・要望をサービス提供者に転送し、サービス提供者がそれに応じて行った提案を利用者に転送するプロフィール管理ステップを含むことが好ましい。
【0114】
［通話について］
テキストに限定されないコミュニケーションと広告とを連携させるべく、上述のＡＩチャット等、本実施形態の管理装置１を介したコミュニケーションは、ＳＮＳのミニアプリ上でのビデオ通話、音声通話を含むことが好ましい。通話の依頼に即応できない場合の通話を円滑に行うべく、これらの通話は、ＳＮＳのミニアプリ上で予約可能であることが好ましい。
テキストに限定されないコミュニケーションと広告とを連携させるべく、上述のＡＩチャット等、本実施形態の管理装置１を介したコミュニケーションは、ＳＮＳのミニアプリ上でのビデオ通話、音声通話を含むことが好ましい。通話の依頼に即応できない場合の通話を円滑に行うべく、これらの通話は、ＳＮＳのミニアプリ上で予約可能であることが好ましい。
【0115】
［管理処理の効果］
管理処理では、広告を介してアクセスされた場合に、広告の掲載先情報を取得すると共に、利用者の端末Ｔに広告と関連付けられたＳＮＳを用いた認証を行わせ、当該認証の指令元を当該ＳＮＳから取得する。そして、管理装置１は、これらの情報を用いることにより、広告を介してアクセスした利用者に係るＳＮＳのアカウントと掲載先の情報とを関連付け、外部の装置に提供する。これにより、本実施形態の管理装置１は、ＳＮＳ以外に掲載された広告とＳＮＳとのデータ連携を実現する。
管理処理では、広告を介してアクセスされた場合に、広告の掲載先情報を取得すると共に、利用者の端末Ｔに広告と関連付けられたＳＮＳを用いた認証を行わせ、当該認証の指令元を当該ＳＮＳから取得する。そして、管理装置１は、これらの情報を用いることにより、広告を介してアクセスした利用者に係るＳＮＳのアカウントと掲載先の情報とを関連付け、外部の装置に提供する。これにより、本実施形態の管理装置１は、ＳＮＳ以外に掲載された広告とＳＮＳとのデータ連携を実現する。
【0116】
そして、本実施形態の管理装置１の利用者は、例えば、特定の掲載先に掲載された広告から当該広告に係るＳＮＳ上のページ等にアクセスするに至った回数、及び、広告へのアクセス数と上述の回数との比等を分析し、広告戦略に活用できる。よって、本実施形態の管理装置１は、ＳＮＳ以外に掲載された広告とＳＮＳとのデータ連携を強化し、より包括的で効果的な広告戦略を可能とする広告の管理を実現できる。
【0117】
加えて、管理処理は、ＳＮＳ上の広告に係る情報の購読が開始された場合に、購読を行ったアカウントと広告の掲載先情報とを関連付ける一連の処理を含むよう構成し得る。当該構成の管理装置１は、広告に接した者がＳＮＳ上の情報を購読するに至ったかの追跡を行える。
【0118】
また、管理処理は、会費の支払状況に対応する特典を付与する一連の処理を含むよう構成し得る。当該構成の管理装置１は、広告と特典とを連携させたより包括的で効果的な広告戦略を可能とする。
【0119】
さらに、管理処理は、広告に係る商品等を販売する一連の処理を含むよう構成し得る。当該構成の管理装置１は、広告と広告に係る商品等の販売とを連携させたより包括的で効果的な広告戦略を可能とする。
【0120】
その他、管理処理は、利用者からのメッセージに対する返信を自動生成する一連の処理するよう構成し得る。当該構成の管理装置１は、広告とＡＩチャットとを連携させたより包括的で効果的な広告戦略を可能とする。
【0121】
以上より、本実施形態の管理装置１は、ＳＮＳ外に掲載された広告とＳＮＳとのデータ連携を強化し、より包括的で効果的な広告戦略を可能とする広告の管理を実現できる。
【0122】
＜使用例＞
以下は、本実施形態の管理装置１の使用例である。
以下は、本実施形態の管理装置１の使用例である。
【0123】
〔広告の掲載〕
広告主は、クリック等によって本実施形態の管理装置１にアクセスするよう構成された広告を各種ウェブサイト、ＳＮＳ等に掲載する。当該広告は、広告に係るＳＮＳを特定する情報を管理装置１に提供するよう構成される。このような構成は、例えば、ＵＲＬ中のパラメータにＳＮＳを特定する文字列を含めることにより実現される。
広告主は、クリック等によって本実施形態の管理装置１にアクセスするよう構成された広告を各種ウェブサイト、ＳＮＳ等に掲載する。当該広告は、広告に係るＳＮＳを特定する情報を管理装置１に提供するよう構成される。このような構成は、例えば、ＵＲＬ中のパラメータにＳＮＳを特定する文字列を含めることにより実現される。
【0124】
〔広告へのアクセス〕
消費者は、掲載された広告をクリックし、本実施形態の管理装置１にアクセスする。そして、消費者は、広告に係るＳＮＳでの認証を行い、ログインする。そして、消費者は、管理装置１からの遷移の指令によって表示された「友達追加」等の情報を購読するアクションのユーザインタフェースを介して、広告に係る情報を購読するアクションを実行する。管理装置１は、広告の掲載先とアカウントとを関連付ける。
消費者は、掲載された広告をクリックし、本実施形態の管理装置１にアクセスする。そして、消費者は、広告に係るＳＮＳでの認証を行い、ログインする。そして、消費者は、管理装置１からの遷移の指令によって表示された「友達追加」等の情報を購読するアクションのユーザインタフェースを介して、広告に係る情報を購読するアクションを実行する。管理装置１は、広告の掲載先とアカウントとを関連付ける。
【0125】
〔情報の提供〕
管理装置１は、「広告のアクセス」におけるアクセス、認証、アクションに係る情報及び関連付けの結果を記憶部１３に格納する。そして、管理装置１は、これらの情報・結果を外部の装置に提供する。これにより、広告主等は、外部の装置に提供された情報を用いて、広告に係るコンバージョン等の広告効果を分析できる。そして、広告主は、ＳＮＳ外に掲載された広告とＳＮＳとのデータ連携を強化し、より包括的で効果的な広告戦略を検討する。
管理装置１は、「広告のアクセス」におけるアクセス、認証、アクションに係る情報及び関連付けの結果を記憶部１３に格納する。そして、管理装置１は、これらの情報・結果を外部の装置に提供する。これにより、広告主等は、外部の装置に提供された情報を用いて、広告に係るコンバージョン等の広告効果を分析できる。そして、広告主は、ＳＮＳ外に掲載された広告とＳＮＳとのデータ連携を強化し、より包括的で効果的な広告戦略を検討する。
【0126】
〔特典の付与、ＥＣサイトでの販売〕
管理装置１は、会費の支払状況に応じて、広告に係る特典等を消費者に付与する。また、管理装置１は、広告に係る商品等の販売を行うＥＣサイト、広告に係る商品等の予約を行う予約サイトを提供する。
管理装置１は、会費の支払状況に応じて、広告に係る特典等を消費者に付与する。また、管理装置１は、広告に係る商品等の販売を行うＥＣサイト、広告に係る商品等の予約を行う予約サイトを提供する。
【0127】
〔ＡＩチャットによるサポート〕
管理装置１は、広告に係るメッセージを消費者から受信し、大規模言語モデルを用いて自動生成された返信を行う。
管理装置１は、広告に係るメッセージを消費者から受信し、大規模言語モデルを用いて自動生成された返信を行う。
【0128】
なお、本発明の思想の範疇において、当業者であれば各種の変更例及び修正例に想到し得るものである。よって、それら変更例及び修正例は、本発明の範囲に属するものと了解される。例えば、前述の実施の形態に対して、当業者が適宜、構成要素の追加、削除若しくは設計変更を行ったもの、又は、工程の追加、省略若しくは条件変更を行ったものも、本発明の要旨を備えている限り、本発明の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【0129】
Ｓ システム
１ 管理装置
１１ 制御部
１１１ アクセス処理部
１１２ 掲載先情報取得部
１１３ 認証指令部
１１４ 指令元取得部
１１５ 関連付け部
１１６ 遷移指令部
１１７ 遷移元取得部
１１８ 情報提供部
１１９ 特典付与部
１２０ 購入画面表示指令部
１２１ 決済部
１２２ メッセージ取得部
１２３ 返信生成部
１２４ 機械学習部
１３ 記憶部
１３１ 広告データベース
１４ 通信部
Ｎ ネットワーク
Ｔ 端末
１ 管理装置
１１ 制御部
１１１ アクセス処理部
１１２ 掲載先情報取得部
１１３ 認証指令部
１１４ 指令元取得部
１１５ 関連付け部
１１６ 遷移指令部
１１７ 遷移元取得部
１１８ 情報提供部
１１９ 特典付与部
１２０ 購入画面表示指令部
１２１ 決済部
１２２ メッセージ取得部
１２３ 返信生成部
１２４ 機械学習部
１３ 記憶部
１３１ 広告データベース
１４ 通信部
Ｎ ネットワーク
Ｔ 端末
【要約】
【課題】ＳＮＳ外に掲載された広告とＳＮＳとのデータ連携を強化し、より包括的で効果的な広告戦略を可能とする広告の管理を実現すること。
【解決手段】本発明の広告の管理装置１は、広告を介してアクセスされた場合に、広告の掲載先情報を取得する掲載先情報取得部１１２と、広告を介してアクセスされた場合に、関連付けられたＳＮＳを用いた認証を利用者の端末に指令する認証指令部１１３と、この認証が行われた場合に、認証を行ったアカウントに係る認証の指令元をＳＮＳから取得する指令元取得部１１４と、掲載先情報及び認証の指令元に基づいて、アカウントと掲載先情報とを関連付ける関連付け部１１５と、アカウント情報及び掲載先情報を外部の装置に提供する情報提供部１１８と、を備える。
【選択図】図１
【解決手段】本発明の広告の管理装置１は、広告を介してアクセスされた場合に、広告の掲載先情報を取得する掲載先情報取得部１１２と、広告を介してアクセスされた場合に、関連付けられたＳＮＳを用いた認証を利用者の端末に指令する認証指令部１１３と、この認証が行われた場合に、認証を行ったアカウントに係る認証の指令元をＳＮＳから取得する指令元取得部１１４と、掲載先情報及び認証の指令元に基づいて、アカウントと掲載先情報とを関連付ける関連付け部１１５と、アカウント情報及び掲載先情報を外部の装置に提供する情報提供部１１８と、を備える。
【選択図】図１
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
