特許 7543818 コンテンツ視聴装置、ログ収集システムおよびログ収集方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-08-26

(45)【発行日】2024-09-03

(54)【発明の名称】コンテンツ視聴装置、ログ収集システムおよびログ収集方法

(51)【国際特許分類】

   H04N 5/92 20060101AFI20240827BHJP

   H04N 5/765 20060101ALI20240827BHJP

   H04N 5/761 20060101ALI20240827BHJP

   H04N 21/442 20110101ALI20240827BHJP

   H04N 21/658 20110101ALI20240827BHJP

   G06F 11/34 20060101ALI20240827BHJP

【ＦＩ】

H04N5/92 010

H04N5/765

H04N5/761

H04N21/442

H04N21/658

G06F11/34 176

【請求項の数】 10

(21)【出願番号】P 2020168534

(22)【出願日】2020-10-05

(65)【公開番号】P2022060823

(43)【公開日】2022-04-15

【審査請求日】2023-03-22

(73)【特許権者】

【識別番号】000002130

【氏名又は名称】住友電気工業株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110000682

【氏名又は名称】弁理士法人ワンディ－ＩＰパ－トナ－ズ

(72)【発明者】

【氏名】本家 裕介

(72)【発明者】

【氏名】上町 新也

(72)【発明者】

【氏名】山下 正敏

(72)【発明者】

【氏名】野田 啓太

(72)【発明者】

【氏名】小橋 武弘

(72)【発明者】

【氏名】増田 周弥

(72)【発明者】

【氏名】岩崎 類

【審査官】鈴木 順三

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１２－０８０４８７（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００６－２９３８１２（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００４－０４８１５０（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｈ０４Ｎ ５／７６ － ５／９５６

Ｈ０４Ｎ ２１／００ － ２１／８５８

Ｇ０６Ｆ １１／２８ － １１／３６

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

記憶装置と接続可能であり、受信したコンテンツの録画データを前記記憶装置に保存するコンテンツ視聴装置であって、
前記記憶装置を用いた前記コンテンツの録画処理の状態を示す録画処理情報および前記記憶装置の固有情報を取得する取得部と、
前記取得部によって取得された前記録画処理情報および前記固有情報を前記コンテンツ視聴装置の外部の他の装置へ送信する送信処理部とを備え、
前記録画処理情報は、前記記憶装置における前記コンテンツの録画エラーの発生回数と、前記記憶装置に前記コンテンツを正常に保存した回数とを示す情報を含む、コンテンツ視聴装置。

【請求項2】

前記録画処理情報は、前記録画エラーの発生回数として、前記コンテンツを構成するパケットの書き込み漏れの発生回数、および前記コンテンツ視聴装置における前記記憶装置へのアクセス異常の発生回数を示す情報を含む、請求項１に記載のコンテンツ視聴装置。

【請求項3】

記憶装置と接続可能であり、受信したコンテンツの録画データを前記記憶装置に保存するコンテンツ視聴装置であって、
前記記憶装置を用いた前記コンテンツの録画処理の状態を示す録画処理情報および前記記憶装置の固有情報を取得する取得部と、
前記取得部によって取得された前記録画処理情報および前記固有情報を前記コンテンツ視聴装置の外部の他の装置へ送信する送信処理部とを備え、
前記録画処理情報は、前記コンテンツを構成するパケットの書き込み漏れ、および前記コンテンツ視聴装置における前記記憶装置へのアクセス異常を示す情報を含む、コンテンツ視聴装置。

【請求項4】

前記固有情報は、前記記憶装置の製造元を識別する情報を含む、請求項１から請求項３のいずれか１項に記載のコンテンツ視聴装置。

【請求項5】

前記固有情報は、前記記憶装置の接続に関する仕様を示す情報を含む、請求項１から請求項４のいずれか１項に記載のコンテンツ視聴装置。

【請求項6】

前記送信処理部は、さらに、前記コンテンツ視聴装置における前記記憶装置と接続する部分の種類を示す種類情報を前記他の装置へ送信する、請求項１から請求項５のいずれか１項に記載のコンテンツ視聴装置。

【請求項7】

記憶装置と接続可能であり、受信したコンテンツの録画データを前記記憶装置に保存するコンテンツ視聴装置と、
前記コンテンツ視聴装置と通信可能な管理装置とを備え、
前記コンテンツ視聴装置は、
前記記憶装置を用いた前記コンテンツの録画状態を示す録画処理情報および前記記憶装置の固有情報を取得する取得部と、
前記取得部によって取得された前記録画処理情報および前記固有情報を前記管理装置へ送信する送信処理部とを含み、
前記録画処理情報は、前記記憶装置における前記コンテンツの録画エラーの発生回数と、前記記憶装置に前記コンテンツを正常に保存した回数とを示す情報を含む、ログ収集システム。

【請求項8】

前記ログ収集システムは、
複数の前記コンテンツ視聴装置を備え、
前記管理装置は、複数の前記コンテンツ視聴装置から受信した前記録画処理情報および前記固有情報に基づいて、複数の前記記憶装置を分類し、分類した前記記憶装置の区分単位の分析結果を示す分析情報を作成する、請求項７に記載のログ収集システム。

【請求項9】

記憶装置と接続可能であり、受信したコンテンツの録画データを前記記憶装置に保存するコンテンツ視聴装置におけるログ収集方法であって、
前記記憶装置を用いた前記コンテンツの録画状態を示す録画処理情報および前記記憶装置の固有情報を取得するステップと、
取得した前記録画処理情報および前記固有情報を前記コンテンツ視聴装置の外部の他の装置へ送信するステップとを含み、
前記録画処理情報は、前記記憶装置における前記コンテンツの録画エラーの発生回数と、前記記憶装置に前記コンテンツを正常に保存した回数とを示す情報を含む、ログ収集方法。

【請求項10】

記憶装置と接続可能であり、受信したコンテンツの録画データを前記記憶装置に保存するコンテンツ視聴装置におけるログ収集方法であって、
前記記憶装置を用いた前記コンテンツの録画処理の状態を示す録画処理情報および前記記憶装置の固有情報を取得するステップと、
取得した前記録画処理情報および前記固有情報を前記コンテンツ視聴装置の外部の他の装置へ送信するステップとを含み、
前記録画処理情報は、前記コンテンツを構成するパケットの書き込み漏れ、および前記コンテンツ視聴装置における前記記憶装置へのアクセス異常を示す情報を含む、ログ収集方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、コンテンツ視聴装置、ログ収集システムおよびログ収集方法に関する。

【背景技術】

【0002】

ケーブルテレビ放送等によるコンテンツを録画する場合、コンテンツの録画データをＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ）ハードディスクに保存することが知られている。たとえば、非特許文献１（”外付けＵＳＢハードディスク（ＨＤＤ）に録画できない、録画されていなかったときの原因や確認項目は？”、［ｏｎｌｉｎｅ］、［令和２年７月１６日検索］、インターネット〈ＵＲＬ：ｈｔｔｐｓ：／／ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ．ｓｕｐｐｏｒｔ．ｓｏｎｙ．ｊｐ／ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｓ／ｓｕｐｐｏｒｔ／ａｒｔｉｃｌｅｓ／Ｓ１１１０２７８０３７６０８〉）には、ＵＳＢハードディスクにおける録画エラーの主な原因が開示されている。

【0003】

また、非特許文献２（”Ｓ．Ｍ．Ａ．Ｒ．Ｔ．（スマート情報）で障害状況を分析する”、［ｏｎｌｉｎｅ］、［令和２年７月１６日検索］、インターネット〈ＵＲＬ：ｈｔｔｐｓ：／／ｈｄｄｂａｎｃｈｏ．ｃｏ．ｊｐ／ｈｄｄ＿ｓｍａｒｔ．ｈｔｍｌ〉）には、ＵＳＢハードディスクの健康状態を確認する方法が開示されている。

【先行技術文献】

【非特許文献】

【0004】

【文献】”外付けＵＳＢハードディスク（ＨＤＤ）に録画できない、録画されていなかったときの原因や確認項目は？”、［ｏｎｌｉｎｅ］、［令和２年７月１６日検索］、インターネット〈ＵＲＬ：ｈｔｔｐｓ：／／ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ．ｓｕｐｐｏｒｔ．ｓｏｎｙ．ｊｐ／ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｓ／ｓｕｐｐｏｒｔ／ａｒｔｉｃｌｅｓ／Ｓ１１１０２７８０３７６０８〉

【文献】”Ｓ．Ｍ．Ａ．Ｒ．Ｔ．（スマート情報）で障害状況を分析する”、［ｏｎｌｉｎｅ］、［令和２年７月１６日検索］、インターネット〈ＵＲＬ：ｈｔｔｐｓ：／／ｈｄｄｂａｎｃｈｏ．ｃｏ．ｊｐ／ｈｄｄ＿ｓｍａｒｔ．ｈｔｍｌ〉

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

非特許文献１および非特許文献２に記載の技術によれば、ＵＳＢハードディスクに関する様々なエラーを把握することができる。しかしながら、これらの技術では実際にＵＳＢハードディスクに関するエラーをユーザ側で把握する必要がある。ユーザ側で生じた不具合の対応には、非常にコストがかかるため、より上流工程において早期にエラーを把握することが望ましい。

【0006】

この発明は、上述の課題を解決するためになされたもので、その目的は、記憶装置におけるコンテンツの録画処理の状態をより効率的に把握することが可能なコンテンツ視聴装置、ログ収集システムおよびログ収集方法を提供することである。

【課題を解決するための手段】

【0007】

本開示のコンテンツ視聴装置は、記憶装置と接続可能であり、受信したコンテンツの録画データを前記記憶装置に保存するコンテンツ視聴装置であって、前記記憶装置を用いた前記コンテンツの録画処理の状態を示す録画処理情報および前記記憶装置の固有情報を取得する取得部と、前記取得部によって取得された前記録画処理情報および前記固有情報を前記コンテンツ視聴装置の外部の他の装置へ送信する送信処理部とを備える。

【0008】

本開示のログ収集システムは、記憶装置と接続可能であり、受信したコンテンツの録画データを前記記憶装置に保存するコンテンツ視聴装置と、前記コンテンツ視聴装置と通信可能な管理装置とを備え、前記コンテンツ視聴装置は、前記記憶装置を用いた前記コンテンツの録画状態を示す録画処理情報および前記記憶装置の固有情報を取得する取得部と、前記取得部によって取得された前記録画処理情報および前記固有情報を前記管理装置へ送信する送信処理部とを含む。

【0009】

本開示のログ収集方法は、記憶装置と接続可能であり、受信したコンテンツの録画データを前記記憶装置に保存するコンテンツ視聴装置におけるログ収集方法であって、前記記憶装置を用いた前記コンテンツの録画状態を示す録画処理情報および前記記憶装置の固有情報を取得するステップと、取得した前記録画処理情報および前記固有情報を前記コンテンツ視聴装置の外部の他の装置へ送信するステップとを含む。

【0010】

本開示の一態様は、ログ収集システムの一部または全部を実現する半導体集積回路として実現され得る。

【発明の効果】

【0011】

本開示によれば、記憶装置におけるコンテンツの録画処理の状態をより効率的に把握することができる。

【図面の簡単な説明】

【0012】

【図1】図１は、本開示の第１の実施の形態に係るログ収集システムの構成を示す図である。

【図2】図２は、本開示の第１の実施の形態に係るコンテンツ視聴装置の構成の概要を示す図である。

【図3】図３は、本開示の第１の実施の形態に係るコンテンツ視聴装置の詳細な構成を示す図である。

【図4】図４は、本開示の第１の実施の形態に係るコンテンツ視聴装置における各データベースの内容の一例を示す図である。

【図5】図５は、本開示の第１の実施の形態に係るコンテンツ視聴装置における処理部の詳細な構成を示す図である。

【図6】図６は、本開示の第１の実施の形態に係るコンテンツ視聴装置によるログ送信のシーケンスである。

【図7】図７は、本開示の第１の実施の形態に係るログ収集システムにおけるログ収集のシーケンスである。

【図8】図８は、本開示の第１の実施の形態に係るログ収集システムにおける管理装置の分析結果の一例を示す図である。

【図9】図９は、本開示の第１の実施の形態に係るログ収集システムにおける管理装置の分析結果の一例を示す図である。

【図10】図１０は、本開示の第１の実施の形態に係るログ収集システムにおける管理装置の分析結果の別例を示す図である。

【図11】図１１は、本開示の第１の実施の形態に係るログ収集システムにおける管理装置の分析結果の別例を示す図である。

【図12】図１２は、本開示の第１の実施の形態に係るログ収集システムにおける管理装置の分析結果の別例を示す図である。

【図13】図１３は、本開示の第１の実施の形態に係るログ収集システムにおける管理装置の分析結果の別例を示す図である。

【図14】図１４は、本開示の第１の実施の形態に係るログ収集システムにおける管理装置の分析結果の別例を示す図である。

【図15】図１５は、本開示の第１の実施の形態に係るログ収集システムにおける管理装置の分析結果の別例を示す図である。

【図16】図１６は、本開示の第１の実施の形態に係るログ収集システムにおける管理装置の分析結果の別例を示す図である。

【図17】図１７は、本開示の第２の実施の形態に係るコンテンツ視聴装置によるログ送信のシーケンスである。

【発明を実施するための形態】

【0013】

最初に、本開示の実施の形態の内容を列記して説明する。

【0014】

（１）本開示の実施の形態に係るコンテンツ視聴装置は、記憶装置と接続可能であり、受信したコンテンツの録画データを前記記憶装置に保存するコンテンツ視聴装置であって、前記記憶装置を用いた前記コンテンツの録画処理の状態を示す録画処理情報および前記記憶装置の固有情報を取得する取得部と、前記取得部によって取得された前記録画処理情報および前記固有情報を前記コンテンツ視聴装置の外部の他の装置へ送信する送信処理部とを備える。

【0015】

このように、コンテンツ視聴装置が、録画処理情報および固有情報を他の装置へ送信する構成により、ユーザからの報告が無くても、他の装置において記憶装置における録画処理の状態を把握し、有効な対策を講じることができる。したがって、記憶装置におけるコンテンツの録画処理の状態をより効率的に把握することができる。

【0016】

（２）好ましくは、前記録画処理情報は、前記記憶装置における前記コンテンツの録画エラーを示す情報を含む。

【0017】

このような構成により、記憶装置において録画エラーが発生したことを容易に把握することができる。

【0018】

（３）好ましくは、前記固有情報は、前記記憶装置の製造元を識別する情報を含む。

【0019】

このような構成により、たとえば録画エラーの発生状況等を記憶装置のメーカ別に分類することができる。

【0020】

（４）好ましくは、前記固有情報は、前記記憶装置の接続に関する仕様を示す情報を含む。

【0021】

このような構成により、たとえば録画エラーの発生状況等を記憶装置の接続方式別に分類することができる。

【0022】

（５）好ましくは、前記送信処理部は、さらに、前記コンテンツ視聴装置における前記記憶装置と接続する部分の種類を示す種類情報を前記他の装置へ送信する。

【0023】

このような構成により、たとえば記憶装置におけるコンテンツの録画処理の状態をコンテンツ視聴装置の種類別に分類することができる。

【0024】

（６）本開示の実施の形態に係るログ収集システムは、記憶装置と接続可能であり、受信したコンテンツの録画データを前記記憶装置に保存するコンテンツ視聴装置と、前記コンテンツ視聴装置と通信可能な管理装置とを備え、前記コンテンツ視聴装置は、前記記憶装置を用いた前記コンテンツの録画状態を示す録画処理情報および前記記憶装置の固有情報を取得する取得部と、前記取得部によって取得された前記録画処理情報および前記固有情報を前記管理装置へ送信する送信処理部とを含む。

【0025】

このように、コンテンツ視聴装置が、録画処理情報および固有情報を他の装置へ送信する構成により、ユーザからの報告が無くても、管理装置において記憶装置における録画処理の状態を把握し、有効な対策を講じることができる。したがって、記憶装置におけるコンテンツの録画処理の状態をより効率的に把握することができる。

【0026】

（７）好ましくは、前記ログ収集システムは、複数の前記コンテンツ視聴装置を備え、前記管理装置は、複数の前記コンテンツ視聴装置から受信した前記録画処理情報および前記固有情報に基づいて、複数の前記記憶装置を分類し、分類した前記記憶装置の区分単位の分析結果を示す分析情報を作成する。

【0027】

このような構成により、管理装置が、複数のコンテンツ視聴装置から受信した録画処理情報および固有情報を一元管理することができる。そのため、ある特定のコンテンツ視聴装置における録画エラー等だけでなく、複数のコンテンツ視聴装置における録画エラー等の傾向を把握することができる。また、録画状態以外にも、記憶装置のシェア率および複数の記憶装置における対応機能等の全体的な情報を把握することができる。

【0028】

（８）本開示の実施の形態に係るログ収集方法は、記憶装置と接続可能であり、受信したコンテンツの録画データを前記記憶装置に保存するコンテンツ視聴装置におけるログ収集方法であって、前記記憶装置を用いた前記コンテンツの録画状態を示す録画処理情報および前記記憶装置の固有情報を取得するステップと、取得した前記録画処理情報および前記固有情報を前記コンテンツ視聴装置の外部の他の装置へ送信するステップとを含む。

【0029】

このように、コンテンツ視聴装置が、録画処理情報および固有情報を他の装置へ送信する構成により、ユーザからの報告が無くても、他の装置において記憶装置における録画処理の状態を把握し、有効な対策を講じることができる。したがって、記憶装置におけるコンテンツの録画処理の状態をより効率的に把握することができる。

【0030】

以下、本開示の実施の形態について図面を用いて説明する。なお、図中同一または相当部分には同一符号を付してその説明は繰り返さない。また、以下に記載する実施の形態の少なくとも一部を任意に組み合わせてもよい。

【0031】

＜第１の実施の形態＞
［構成および基本動作］
図１は、本開示の第１の実施の形態に係るログ収集システムの構成を示す図である。図１を参照して、ログ収集システム１は、記憶装置１０と、複数のコンテンツ視聴装置１１と、表示装置１２と、管理装置１３とを備える。

【0032】

記憶装置１０は、たとえばＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）である。記憶装置１０は、たとえばＵＳＢケーブルを介してコンテンツ視聴装置１１に接続される。

【0033】

コンテンツ視聴装置１１は、たとえばＳＴＢ（Ｓｅｔ Ｔｏｐ Ｂｏｘ）である。コンテンツ視聴装置１１は、デジタル放送によるコンテンツ、およびＶＯＤ（Ｖｉｄｅｏ Ｏｎ Ｄｅｍａｎｄ）等のＩＰ放送によるコンテンツを受信し、受信したコンテンツの録画および再生を行うことが可能である。コンテンツ視聴装置１１は、たとえば、コンテンツが複数のパケットに分割されたストリームを受信し、受信したコンテンツの録画データを記憶装置１０に保存する。また、コンテンツ視聴装置１１は、たとえば、コンテンツが複数のＴＳ（Ｔｒａｎｓｐｏｒｔ Ｓｔｒｅａｍ）パケットに分割されたストリームを受信し、コンテンツ視聴装置１１に接続される表示装置１２においてコンテンツを再生する。

【0034】

表示装置１２は、たとえばテレビジョン装置である。表示装置１２は、たとえばコンテンツ視聴装置１１とＨＤＭＩ（登録商標）ケーブルを介して接続される。表示装置１２は、コンテンツ視聴装置１１において再生されたコンテンツを画面に表示する。

【0035】

管理装置１３は、たとえばクラウドサーバである。ただし、管理装置１３は、単体のサーバであってもよい。管理装置１３は、複数のコンテンツ視聴装置１１とネットワークを介して通信可能であり、各コンテンツ視聴装置１１から受信した情報を表示する。

【0036】

図２は、本開示の第１の実施の形態に係るコンテンツ視聴装置の構成の概要を示す図である。複数のコンテンツ視聴装置１１は、たとえば同じ構成であるため、以下では１つのコンテンツ視聴装置１１の構成について説明する。

【0037】

図２を参照して、コンテンツ視聴装置１１は、ストリーム受信部１１１と、処理部１１２と、記憶部１１３とを備える。

【0038】

ストリーム受信部１１１は、アンテナ経由、またはインターネット等のネットワーク経由でストリームを取得する。より詳細には、ストリーム受信部１１１は、ストリームを構成する放送パケットの受信処理を行い、処理部１１２へ出力する。

【0039】

ストリームは、たとえば、音声情報、映像情報、ＥＰＧ（Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ Ｐｒｏｇｒａｍ Ｇｕｉｄｅ）情報、字幕情報およびＳＩ（Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ）等を含む。

【0040】

処理部１１２は、ストリーム受信部１１１から受けた放送パケットを記憶部１１３に保存する。また、処理部１１２は、コンテンツを出力する処理を行う。より詳細には、処理部１１２は、たとえば、記憶部１１３に保存した情報等を用いてコンテンツを再生する処理を行い、得られた映像情報および音声情報等を表示装置１２へ送信する。また、処理部１１２は、管理装置１３とネットワークを介して情報のやり取りを行う。

【0041】

以下、コンテンツ視聴装置１１の構成についてさらに詳しく説明する。

【0042】

図３は、本開示の第１の実施の形態に係るコンテンツ視聴装置の詳細な構成を示す図である。

【0043】

図３を参照して、コンテンツ視聴装置１１は、リモコン信号受信部１１１１と、ＲＦ放送受信部１１１２と、ＩＰ放送受信部１１１３と、消去部１１２１と、録画部１１２２と、録画予約部１１２３と、放送視聴部１１２４と、録画再生部１１２５と、録画ＤＢ１１３１、番組情報ＤＢ１１３２および予約管理ＤＢ１１３３とを備える。

【0044】

リモコン信号受信部１１１１、ＲＦ放送受信部１１１２およびＩＰ放送受信部１１１３は、図２に示すストリーム受信部１１１に含まれる。消去部１１２１、録画部１１２２、録画予約部１１２３、放送視聴部１１２４および録画再生部１１２５は、図２に示す処理部１１２に含まれる。録画ＤＢ１１３１、番組情報ＤＢ１１３２および予約管理ＤＢ１１３３は、図２に示す記憶部１１３に保存されている。

【0045】

図４は、本開示の第１の実施の形態に係るコンテンツ視聴装置における各データベースの内容の一例を示す図である。

【0046】

図４を参照して、コンテンツ視聴装置１１は、録画番組のデータベースである録画ＤＢ１１３１、放送番組のデータベースである番組情報ＤＢ１１３２および予約番組のデータベースである予約管理ＤＢ１１３３を有する。

【0047】

具体的には、録画ＤＢ１１３１には、各番組の、コンテンツファイル名、番組タイトル、ジャンル、開始時間、終了時間、コンテンツ長および保護フラグが登録される。保護フラグは、ユーザが当該番組の自動消去を望まない場合にオンされるフラグである。

【0048】

番組情報ＤＢ１１３２には、番組情報として、ＲＦ放送受信部１１１２またはＩＰ放送受信部１１１３によってストリームから取得されたイベント情報テーブル（ＥＩＴ）、およびＥＩＴなどを用いて作成されるＥＰＧに基づく番組表が登録される。ＲＦ放送受信部１１１２またはＩＰ放送受信部１１１３によってＥＩＴが定期的に取得されることにより、番組情報ＤＢ１１３２は定期的に更新される。

【0049】

予約管理ＤＢ１１３３には、各番組の、番組タイトル、番組開始時間、番組終了時間、視聴開始時間、累積視聴時間、および自動／ユーザ指定フラグが登録される。なお、予約管理ＤＢ１１３３には、各番組の、チャンネル識別情報がさらに登録されてもよい。

【0050】

自動／ユーザ指定フラグは、当該番組が録画予約部１１２３によって自動的に登録されたか、ユーザによって手動で登録されたかを示し、たとえば、録画予約部１１２３によって自動で登録された場合にオンされるフラグである。ユーザは、同時録画数の制限から新たな番組の録画予約ができない場合において、自動／ユーザ指定フラグを参照することにより、自動で予約された番組の録画をキャンセルすることができる。

【0051】

再び図３を参照して、リモコン信号受信部１１１１は、リモコン１５におけるリモコン操作部１５１からリモコン信号を受信し、受信したリモコン信号に含まれる、ユーザの操作を示す操作情報を消去部１１２１、録画部１１２２、録画予約部１１２３、放送視聴部１１２４および録画再生部１１２５へ出力する。

【0052】

ＲＦ放送受信部１１１２は、アンテナ経由でストリームを受信する、すなわちストリームを構成する放送パケットを取得し、記憶部１１３に保存する。

【0053】

ＩＰ放送受信部１１１３は、ネットワーク経由でストリームを受信する、すなわちストリームを構成する放送パケットを取得し、記憶部１１３に保存する。

【0054】

録画予約部１１２３は、リモコン信号受信部１１１１から受けた操作情報に従い、番組情報ＤＢ１１３２に登録されている番組表を参照し、操作情報の示す番組に関する情報を予約管理ＤＢ１１３３に登録する。

【0055】

録画予約部１１２３は、予約管理ＤＢ１１３３を参照し、当該番組の開始時間に従って録画部１１２２へ録画指示を出力することにより、当該番組を録画する。

【0056】

また、録画予約部１１２３は、選択部として、複数の番組に関するコンテンツ視聴装置１１が受信した情報に基づいて、１または複数の番組を選択する。

【0057】

より詳細には、録画予約部１１２３は、番組情報たとえばＥＩＴを番組情報ＤＢ１１３２から取得する。録画予約部１１２３は、ＥＩＴが示す番組内容に基づいて、放送予定の番組の中にユーザの好みの番組があるか否かを確認する。

【0058】

録画予約部１１２３は、選択した自動録画すべき番組に関する情報を予約管理ＤＢ１１３３に登録する。

【0059】

録画予約部１１２３は、予約管理ＤＢ１１３３を参照し、自動／ユーザ指定フラグがオンである番組の開始時間に従って録画部１１２２へ自動録画指示を出力することにより、当該番組を自動録画する。

【0060】

録画予約部１１２３は、自動録画指示を録画部１１２２へ出力する場合、さらに、当該番組のジャンルを示すジャンル情報を録画部１１２２へ出力する。

【0061】

録画部１１２２は、リモコン信号受信部１１１１から受けた操作情報に従い、操作情報の示す番組を録画する。また、録画部１１２２は、録画予約部１１２３によって選択された番組を録画する。

【0062】

たとえば、録画部１１２２は、自己が録画する番組である録画番組を記憶装置１０に保存する。

【0063】

より詳細には、録画部１１２２は、リモコン信号受信部１１１１から受けた操作情報、録画予約部１１２３から受けた録画指示、または録画予約部１１２３から受けた自動録画指示に従ってＲＦ放送受信部１１１２またはＩＰ放送受信部１１１３を制御することにより、操作情報、録画指示または自動録画指示の示す番組に対応する放送パケットを取得し、コンテンツファイルすなわち録画データとして記憶装置１０に保存するとともに、当該番組に関する録画情報を録画ＤＢ１１３１に登録する。

【0064】

たとえば、記憶装置１０には、録画番組の一時録画フラグが登録される。一時録画フラグは、録画部１１２２が録画予約部１１２３から受けた自動録画指示に従って番組を自動録画する場合にオンされるフラグである。

【0065】

録画部１１２２は、自動録画する番組に対応する放送パケットを記憶装置１０に保存する。

【0066】

放送視聴部１１２４は、放送番組を再生する。より詳細には、放送視聴部１１２４は、リモコン信号受信部１１１１から受けた操作情報に従ってＲＦ放送受信部１１１２またはＩＰ放送受信部１１１３を制御することにより、操作情報の示す番組に対応する放送パケットを取得し、取得した放送パケットに含まれる情報等を用いてコンテンツを再生する処理を行い、得られた映像情報および音声情報等を表示装置１２へ送信する。

【0067】

録画再生部１１２５は、録画番組を再生する。より詳細には、録画再生部１１２５は、リモコン信号受信部１１１１から受けた操作情報に従い、記憶装置１０から操作情報の示す番組に対応する放送パケットを取得する。そして、録画再生部１１２５は、取得した放送パケットに含まれる情報等を用いてコンテンツを再生する処理を行い、得られた映像情報および音声情報等を表示装置１２へ送信する。

【0068】

消去部１１２１は、リモコン信号受信部１１１１から受けた操作情報に従い、操作情報の示す番組に対応する放送パケットを記憶装置１０から消去するとともに、当該番組に関する録画情報を録画ＤＢ１１３１から消去する。

【0069】

ここで、記憶装置１０は、録画部１１２２から放送パケットを受けて、コンテンツの録画処理の状態を示す録画処理情報を作成する。録画処理情報は、たとえば記憶装置１０を用いたコンテンツの録画エラーを示す情報を含む。具体的には、録画処理情報は、たとえばコンテンツを構成する複数の放送パケットのうちの一部の書き込み漏れを示す録画バッファオーバーフロー情報および記憶装置１０へのアクセス異常を示すストレージアクセス異常情報の少なくともいずれか一方を含む。記憶装置１０は、作成した録画処理情報をコンテンツ視聴装置１１へ送信する。

【0070】

なお、記憶装置１０は、非特許文献２に開示されるＳ．Ｍ．Ａ．Ｒ．Ｔ．（Ｓｅｌｆ Ｍｏｎｉｔｏｒｉｎｇ Ａｎａｌｙｓｉｓ ａｎｄ Ｒｅｐｏｒｔｉｎｇ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ）情報に含まれる録画エラーを示す情報を、録画処理情報としてコンテンツ視聴装置１１へ送信してもよい。

【0071】

図５は、本開示の第１の実施の形態に係るコンテンツ視聴装置における処理部の詳細な構成を示す図である。

【0072】

図５を参照して、コンテンツ視聴装置１１における処理部１１２は、検知部１１２６と、取得部１１２８と、送信処理部１１２９とを含む。

【0073】

検知部１１２６は、記憶装置１０がＵＳＢケーブルによりコンテンツ視聴装置１１に接続されたことを検知する。検知部１１２６は、記憶装置１０との接続を検知すると、記憶装置１０との接続を検知した旨を示す検知情報を取得部１１２８へ出力する。また、検知部１１２６は、記憶装置１０からＵＳＢケーブルを介して録画処理情報を受信し、取得部１１２８へ出力する。

【0074】

取得部１１２８は、記憶装置１０におけるコンテンツの録画処理の状態を示す録画処理情報および記憶装置１０の固有情報を取得する。より詳細には、取得部１１２８は、検知部１１２６から録画処理情報を受けて、当該録画処理情報を記憶部１１３に保存する。

【0075】

また、取得部１１２８は、検知部１１２６から検知情報を受けて、記憶装置１０へ固有情報要求を送信する。記憶装置１０は、取得部１１２８から固有情報要求を受信し、自己の固有情報を取得部１１２８へ送信する。取得部１１２８は、記憶装置１０から固有情報を受信し、当該固有情報を記憶部１１３に保存する。

【0076】

固有情報は、記憶装置１０を識別可能な情報であり、たとえば記憶装置１０の製造元を識別する情報および記憶装置１０の接続に関する仕様を示す情報の少なくともいずれか一方を含む。記憶装置１０の接続に関する仕様を示す情報は、たとえば上述のＵＳＢケーブル等の通信ケーブルの規格の情報である。

【0077】

取得部１１２８は、記憶装置１０がコンテンツ視聴装置１１に接続された後、検知部１１２６へ現在情報を定期的に出力する。現在情報は、コンテンツ視聴装置１１に現在接続されている記憶装置１０を識別できる情報、すなわち上記固有情報を含む。より詳細には、取得部１１２８は、定期的に、記憶部１１３を参照し、最新の固有情報を含む現在情報を検知部１１２６へ出力する。

【0078】

検知部１１２６は、取得部１１２８から現在情報を受けて、記憶装置１０から固有情報を取得し、変化点情報を生成する。変化点情報は、検知情報を受けてから初回の現在情報を受けるまで、または、２回目以降の現在情報を受けてから次回の現在情報を受けるまでの状況の変化を示す情報である。たとえば、検知部１１２６は、検知情報を受けた際には記憶装置１０において録画エラーは発生していなかったが、その後何らかの要因により録画エラーの発生を示す録画処理情報を受信した場合、録画エラーを検知した旨および当該録画処理情報を受信した時刻を録画処理情報に含め、当該録画処理情報を変化点情報として記憶部１１３に保存する。

【0079】

取得部１１２８は、たとえば最新の録画処理情報および固有情報を記憶部１１３から定期的に取得し、送信処理部１１２９へ出力する。

【0080】

送信処理部１１２９は、取得部１１２８によって取得された録画処理情報および固有情報をコンテンツ視聴装置１１の外部の他の装置へ送信する。より詳細には、送信処理部１１２９は、取得部１１２８から定期的に出力される録画処理情報および固有情報を受けて、ネットワーク経由で管理装置１３へ送信する。

【0081】

［動作の流れ］
本開示の第１の実施の形態に係るログ収集システムにおける各装置は、メモリを含むコンピュータを備え、当該コンピュータにおけるＣＰＵ等の演算処理部は、以下のシーケンスの各ステップの一部または全部を含むプログラムを当該メモリから読み出して実行する。これら複数の装置のプログラムは、それぞれ、外部からインストールすることができる。これら複数の装置のプログラムは、それぞれ、記録媒体に格納された状態で流通する。

【0082】

図６は、本開示の第１の実施の形態に係るコンテンツ視聴装置によるログ送信のシーケンスである。

【0083】

図６を参照して、まず、コンテンツ視聴装置１１は、記憶装置１０とＵＳＢケーブルにより接続される（ステップＳ１１）。

【0084】

次に、コンテンツ視聴装置１１は、ネットワーク経由で受信したコンテンツを構成する放送パケット、すなわちコンテンツの録画データを記憶装置１０に順次送信する（ステップＳ１２）。

【0085】

次に、記憶装置１０は、コンテンツ視聴装置１１から録画データを受信し、保存する（ステップＳ１３）。

【0086】

次に、記憶装置１０は、コンテンツの録画データを保存しながら録画処理情報を定期的または不定期に作成する（ステップＳ１４）。

【0087】

次に、記憶装置１０は、作成した録画処理情報をコンテンツ視聴装置１１へ送信する（ステップＳ１５）。

【0088】

次に、記憶装置１０は、記憶装置１０の固有情報をコンテンツ視聴装置１１へ送信する（ステップＳ１６）。なお、ステップＳ１５およびステップＳ１６は、順序を入れ替えて実行してもよいし、並行して実行してもよい。

【0089】

次に、コンテンツ視聴装置１１は、記憶装置１０から録画処理情報および固有情報を受信し、記憶部１１３に保存する（ステップＳ１７）。

【0090】

次に、コンテンツ視聴装置１１は、記憶部１１３から最新の録画処理情報および固有情報を定期的に取得し、管理装置１３へ送信する（ステップＳ１８）。

【0091】

次に、管理装置１３は、コンテンツ視聴装置１１から録画処理情報および固有情報を受信し、管理装置１３における記憶部に保存する（ステップＳ１９）。

【0092】

図７は、本開示の第１の実施の形態に係るログ収集システムにおけるログ収集のシーケンスである。図７は、ログ収集システム１におけるコンテンツ視聴装置１１であるコンテンツ視聴装置１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃを代表的に示している。

【0093】

図７を参照して、複数のコンテンツ視聴装置１１Ａは、最新の録画処理情報および固有情報を管理装置１３へ定期的に送信する（ステップＳ２１）。

【0094】

次に、管理装置１３は、コンテンツ視聴装置１１Ａから受信した録画処理情報および固有情報を管理装置１３における記憶部に保存する（ステップＳ２２）。

【0095】

次に、コンテンツ視聴装置１１Ｂは、最新の録画処理情報および固有情報を管理装置１３へ定期的に送信する（ステップＳ２３）。

【0096】

次に、管理装置１３は、コンテンツ視聴装置１１Ｂから受信した録画処理情報および固有情報を管理装置１３における記憶部に保存する（ステップＳ２４）。

【0097】

次に、コンテンツ視聴装置１１Ｃは、最新の録画処理情報および固有情報を管理装置１３へ定期的に送信する（ステップＳ２５）。

【0098】

次に、管理装置１３は、コンテンツ視聴装置１１Ｃから受信した録画処理情報および固有情報を管理装置１３における記憶部に保存する（ステップＳ２６）。

【0099】

次に、管理装置１３は、所定期間において各コンテンツ視聴装置１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃから受信した録画処理情報および固有情報に基づいて、各記憶装置１０を分類し、分類した記憶装置１０の区分単位の分析結果を示す分析情報を作成する（ステップＳ２７）。

【0100】

図８は、本開示の第１の実施の形態に係るログ収集システムにおける管理装置の分析結果の一例を示す図である。

【0101】

図８を参照して、管理装置１３は、ログ収集システム１における複数のコンテンツ視聴装置１１から受信した各固有情報に含まれる記憶装置１０の接続に関する仕様を示す情報に基づいて、各コンテンツ視聴装置１１に接続されている記憶装置１０を、使用したＵＳＢケーブルの規格別に分類する。

【0102】

本例では、管理装置１３は、ある特定の期間において複数のコンテンツ視聴装置１１から受信した各固有情報に基づいて、各記憶装置１０を分類する。その結果、各記憶装置１０において使用したＵＳＢケーブルの規格の内訳は、ＵＳＢ３．０：２００台、ＵＳＢ２．０：５０台、ＵＳＢ３．０および２．０：４０台であった。ここで、「ＵＳＢ３．０」はＵＳＢ３．０規格のみを使用した記憶装置を示し、「ＵＳＢ２．０」はＵＳＢ２．０規格のみを使用した記憶装置を示し、「ＵＳＢ３．０および２．０」はＵＳＢ３．０および２．０の双方の規格を使用した記憶装置を示す。「ＵＳＢ３．０および２．０」は、たとえば、１台のコンテンツ視聴装置１１に複数の記憶装置１０が接続され、ある記憶装置１０はＵＳＢ３．０規格のＵＳＢケーブルで接続され、別の記憶装置１０はＵＳＢ２．０規格のＵＳＢケーブルで接続されている場合、および、１台のコンテンツ視聴装置１１にある時期にはＵＳＢ３．０規格のＵＳＢケーブルで記憶装置１０が接続され、別の時期にはＵＳＢ２．０規格のＵＳＢケーブルで記憶装置１０が接続されている場合等が含まれる。

【0103】

また、管理装置１３は、各固有情報に含まれる記憶装置１０の製造元を識別する情報に基づいて、各コンテンツ視聴装置１１に接続されている記憶装置１０を製造元別に分類する。

【0104】

その結果、ＵＳＢ３．０規格のみを使用した記憶装置１０の内訳は、Ａ社製：３０％、Ｂ社製：２０％、Ｃ社製：１８％、Ｄ社製：１２％、Ｅ社製：８％、その他：１２％であった。

【0105】

ＵＳＢ２．０規格のみを使用した記憶装置１０の内訳は、Ａ社製：１０％、Ｂ社製：２０％、Ｃ社製：１８％、Ｄ社製：８％、Ｅ社製：３０％、Ｆ社製：６％、その他：８％であった。

【0106】

ＵＳＢ３．０および２．０双方の規格を使用した記憶装置１０の内訳は、Ａ社製：１０％、Ｂ社製：２０％、Ｃ社製：４０％、Ｄ社製：１５％、その他：１５％であった。

【0107】

この分析結果より、Ａ社製、Ｂ社製およびＣ社製の記憶装置１０が多く使用されていることが分かる。また、旧式のＵＳＢ２．０規格を使用する記憶装置１０の数は、決して少なくはないことが分かる。

【0108】

図９は、本開示の第１の実施の形態に係るログ収集システムにおける管理装置の分析結果の一例を示す図である。

【0109】

図９を参照して、管理装置１３は、ログ収集システム１における複数のコンテンツ視聴装置１１から受信した各固有情報に含まれる記憶装置１０の製造元を識別する情報および録画処理情報に含まれる記憶装置１０におけるコンテンツの録画エラーを示す情報に基づいて、各コンテンツ視聴装置１１に接続されている記憶装置１０の録画エラー発生確率を、記憶装置１０の製造元別に分類する。本例では、録画エラーを示す情報として、録画バッファオーバーフロー情報を用いた。また、録画エラー発生確率は、以下の式（１）により求めた。
（録画エラー発生確率）＝（録画バッファオーバーフローが発生した回数）／（コンテンツの録画データを保存した回数）・・・（１）

【0110】

その結果、録画エラー発生確率は、Ａ社製：０．１５、Ｂ社製：０．１０、Ｃ社製：０．００、Ｄ社製：０．２０、Ｅ社製：０．００、Ｆ社製：０．０２であった。

【0111】

図１０は、本開示の第１の実施の形態に係るログ収集システムにおける管理装置の分析結果の一例を示す図である。

【0112】

図１０を参照して、管理装置１３は、ログ収集システム１における複数のコンテンツ視聴装置１１から受信した各固有情報に含まれる記憶装置１０の製造元を識別する情報および録画処理情報に含まれる記憶装置１０におけるコンテンツの録画エラーを示す情報に基づいて、各コンテンツ視聴装置１１に接続されている記憶装置１０の録画エラー発生確率を、記憶装置１０の製造元別に分類する。本例では、録画エラーを示す情報として、ストレージアクセス異常情報を用いた。

【0113】

その結果、録画エラー発生確率は、Ａ社製：０．００、Ｂ社製：０．０５、Ｃ社製：０．００、Ｄ社製：０．２５、Ｅ社製：０．０１、Ｆ社製：０．０１であった。

【0114】

図９および図１０に示す分析結果より、Ｄ社製の記憶装置１０において録画エラー発生確率が高いことが分かる。

【0115】

（変形例１）
図１１は、本開示の第１の実施の形態に係るログ収集システムにおける管理装置の分析結果の一例を示す図である。図１１において、横軸は録画バッファオーバーフローの発生回数を示し、縦軸はストレージアクセス異常の発生回数を示す。

【0116】

図１１を参照して、管理装置１３は、ログ収集システム１における複数のコンテンツ視聴装置１１から受信した各固有情報に含まれる記憶装置１０の製造元を識別する情報および録画処理情報に含まれる記憶装置１０におけるコンテンツの録画エラーを示す情報に基づいて、各記憶装置１０における録画バッファオーバーフローおよびストレージアクセス異常の発生回数を集計する。

【0117】

その結果、各記憶装置１０について、録画バッファオーバーフローおよびストレージアクセス異常の発生回数は概ね５回未満であることが分かる。ただし、特定の記憶装置１０Ａ～１０Ｆでは、録画エラーが他の記憶装置と比べて顕著に多いことが分かる。

【0118】

図１２は、本開示の第１の実施の形態に係るログ収集システムにおける管理装置の分析結果の一例を示す図である。図１２は、図９に示す分析結果から図１１に示す録画エラーが多発する特定の記憶装置１０Ａ～１０Ｆを除いた分析結果である。

【0119】

図１２を参照して、特定の記憶装置１０Ａ～１０Ｆを除いて再分析した結果、録画バッファオーバーフロー発生確率は、Ａ社製：０．０１、Ｂ社製：０．００、Ｃ社製：０．００、Ｄ社製：０．００、Ｅ社製：０．００、Ｆ社製：０．００であった。

【0120】

図１３は、本開示の第１の実施の形態に係るログ収集システムにおける管理装置の分析結果の一例を示す図である。図１３は、図１０に示す分析結果から図１１に示す録画エラーが多発する特定の記憶装置１０Ａ～１０Ｆを除いた分析結果である。

【0121】

図１３を参照して、特定の記憶装置１０Ａ～１０Ｆを除いて再分析した結果、ストレージアクセス異常発生確率は、Ａ社製：０．００、Ｂ社製：０．００、Ｃ社製：０．００、Ｄ社製：０．０５、Ｅ社製：０．０１、Ｆ社製：０．００であった。

【0122】

図１２および図１３に示す分析結果より、録画エラーは、特定の記憶装置１０Ａ～１０Ｆにおいて発生しており、その他の記憶装置においてはほとんど発生していないことが分かる。

【0123】

図１４は、本開示の第１の実施の形態に係るログ収集システムにおける管理装置の分析結果の一例を示す図である。図１４は、図１１に示す録画エラーが多発する特定の記憶装置１０Ａの状態を示す種々の情報を時系列に並べたものである。

【0124】

図１４を参照して、横軸は時間（日単位）を示し、縦軸は、上段のグラフにおいては時間（時間単位）を示し、中段のグラフにおいてはエラー発生回数を示し、下段のグラフにおいては記憶領域の使用率を示す。

【0125】

上段のグラフにおいて、グラフＧ１は記憶装置１０Ａにおける放送パケットの受信総時間を示し、グラフＧ２は予約総時間を示す。中段のグラフにおいて、グラフＧ３は録画バッファオーバーフロー発生回数を示し、グラフＧ４はストレージアクセス異常発生回数を示す。

【0126】

グラフＧ３について、録画バッファオーバーフローは、２０２０年１月１日から２０２０年６月１日頃まで、断続的に発生している。グラフＧ４について、ストレージアクセス異常は、２０２０年１月１日から２０２０年６月１日頃まで概ね発生しておらず、２０２０年６月１日頃に２度にわたり計８回発生している。

【0127】

この分析結果より、記録装置１０Ａにおいて、録画バッファオーバーフローは継続的に発生しており、ストレージアクセス異常は２０２０年６月頃から頻発していることが分かる。また、２０２０年６月中旬において、各情報が途切れていることから、ユーザが記憶装置１０Ａの使用を止めたか、またはコンテンツ視聴装置１１の使用を止めたと考えられる。

【0128】

（変形例２）
図１５は、本開示の第１の実施の形態に係るログ収集システムにおける管理装置の分析結果の一例を示す図である。

【0129】

図１５を参照して、管理装置１３は、ログ収集システム１における複数のコンテンツ視聴装置１１から受信した各固有情報に含まれる記憶装置１０の接続に関する仕様を示す情報および録画処理情報に含まれる記憶装置１０におけるコンテンツの録画エラーを示す情報に基づいて、各コンテンツ視聴装置１１に接続されている記憶装置１０の録画エラー発生確率を、使用したＵＳＢケーブルの規格別に分類する。

【0130】

本例では、各記憶装置１０を「ＵＳＢ３．０」、「ＵＳＢ２．０」および「ＵＳＢ３．０および２．０」の規格別に分類し、各ＵＳＢ規格を使用する記憶装置における録画バッファオーバーフロー発生確率を示す。

【0131】

その結果、録画バッファオーバーフロー発生確率は、ＵＳＢ３．０：０．０５、ＵＳＢ２．０：０．１０、ＵＳＢ３．０および２．０：０．０８であった。

【0132】

図１６は、本開示の第１の実施の形態に係るログ収集システムにおける管理装置の分析結果の一例を示す図である。

【0133】

図１６を参照して、管理装置１３は、ログ収集システム１における複数のコンテンツ視聴装置１１から受信した各固有情報に含まれる記憶装置１０の接続に関する仕様を示す情報および録画処理情報に含まれる記憶装置１０におけるコンテンツの録画エラーを示す情報に基づいて、各コンテンツ視聴装置１１に接続されている記憶装置１０の録画エラー発生確率を、使用したＵＳＢケーブルの規格別に分類する。

【0134】

本例では、各記憶装置１０を「ＵＳＢ３．０」、「ＵＳＢ２．０」および「ＵＳＢ３．０および２．０」の規格別に分類し、各ＵＳＢ規格を使用する記憶装置におけるストレージアクセス異常発生確率を示す。

【0135】

その結果、ストレージアクセス異常発生確率は、ＵＳＢ３．０：０．０５、ＵＳＢ２．０：０．４０、ＵＳＢ３．０および２．０：０．５５であった。

【0136】

図１５および図１６に示す分析結果より、ＵＳＢ２．０のみを使用する記憶装置１０において録画バッファオーバーフローおよびストレージアクセス異常が発生しやすいことが分かる。また、ＵＳＢ３．０および２．０を使用する記憶装置１０においてストレージアクセス異常が発生しやすいことが分かる。

【0137】

次に、本開示の他の実施の形態について図面を用いて説明する。なお、図中同一または相当部分には同一符号を付してその説明は繰り返さない。

【0138】

＜第２の実施の形態＞
第１の実施の形態では、記憶装置１０が録画処理情報を作成する構成について説明した。これに対し、第２の実施の形態では、コンテンツ視聴装置１１が録画処理情報を作成する構成である点で第１の実施の形態と異なる。以下で説明する内容以外は第１の実施の形態と同様である。

【0139】

再び図３を参照して、録画部１１２２は、リモコン信号受信部１１１１から受けた操作情報、録画予約部１１２３から受けた録画指示、または録画予約部１１２３から受けた自動録画指示に従ってＲＦ放送受信部１１１２またはＩＰ放送受信部１１１３を制御することにより、操作情報、録画指示または自動録画指示の示す番組に対応する放送パケットを取得し、コンテンツファイルすなわち録画データとして記憶装置１０に保存するとともに、録画処理が開始された旨を示す録画開始情報を図５に示す検知部１１２６へ出力する。

【0140】

図５を参照して、検知部１１２６は、録画部１１２２から録画開始情報を受けて、コンテンツの録画処理の状態を示す録画処理情報を作成する。より詳細には、検知部１１２６は、記憶装置１０に順次書き込まれる放送パケットのシーケンス番号を監視する。検知部１１２６は、たとえばコンテンツを構成する放送パケットの書き込み漏れを検知した場合、録画エラー情報を含む録画処理情報を作成する。

【0141】

検知部１１２６は、作成した録画処理情報を取得部１１２８へ出力する。また、検知部１１２６は、記憶装置１０との接続を検知すると、記憶装置１０との接続を検知した旨を示す検知情報を取得部１１２８へ出力する。

【0142】

取得部１１２８は、検知部１１２６から録画処理情報を受けて、当該録画処理情報を記憶部１１３に保存する。また、取得部１１２８は、検知部１１２６から検知情報を受けて、記憶装置１０へ固有情報要求を送信する。記憶装置１０は、取得部１１２８から固有情報要求を受信し、自己の固有情報を取得部１１２８へ送信する。取得部１１２８は、記憶装置１０から固有情報を受信し、当該固有情報を記憶部１１３に保存する。

【0143】

取得部１１２８は、記憶装置１０がコンテンツ視聴装置１１に接続された後、定期的に、記憶部１１３を参照し、最新の固有情報を含む現在情報を検知部１１２６へ出力する。

【0144】

検知部１１２６は、取得部１１２８から現在情報を受けて、記憶装置１０から固有情報を取得し、上述のような変化点情報を生成し、記憶部１１３に保存する。

【0145】

取得部１１２８は、たとえば最新の録画処理情報および固有情報を記憶部１１３から定期的に取得し、送信処理部１１２９へ出力する。

【0146】

送信処理部１１２９は、取得部１１２８から定期的に出力される録画処理情報および固有情報を受けて、ネットワーク経由で管理装置１３へ送信する。

【0147】

［動作の流れ］
図１７は、本開示の第２の実施の形態に係るコンテンツ視聴装置によるログ送信のシーケンスである。

【0148】

図１７を参照して、まず、コンテンツ視聴装置１１は、記憶装置１０とＵＳＢケーブルにより接続される（ステップＳ２１）。

【0149】

次に、コンテンツ視聴装置１１は、ネットワーク経由で受信したコンテンツを構成する放送パケット、すなわちコンテンツの録画データを記憶装置１０に順次送信する（ステップＳ２２）。

【0150】

次に、記憶装置１０は、コンテンツ視聴装置１１から録画データを受信し、保存する（ステップＳ２３）。

【0151】

次に、コンテンツ視聴装置１１は、記憶装置１０を用いた録画処理の状態を監視し、録画処理情報を定期的または不定期に作成する（ステップＳ２４）。

【0152】

次に、記憶装置１０は、記憶装置１０の固有情報をコンテンツ視聴装置１１へ送信する（ステップＳ２５）。なお、ステップＳ２４およびステップＳ２５は、順序を入れ替えて実行してもよいし、並行して実行してもよい。

【0153】

次に、コンテンツ視聴装置１１は、記憶装置１０から固有情報を受信し、作成した録画処理情報とともに記憶部１１３に保存する（ステップＳ２６）。

【0154】

次に、コンテンツ視聴装置１１は、記憶部１１３から最新の録画処理情報および固有情報を定期的に取得し、管理装置１３へ送信する（ステップＳ２７）。

【0155】

次に、管理装置１３は、コンテンツ視聴装置１１から録画処理情報および固有情報を受信し、管理装置１３における記憶部に保存する（ステップＳ２８）。

【0156】

その他の構成および動作は第１の実施の形態と同様であるため、ここでは詳細な説明を繰り返さない。

【0157】

上記実施の形態は、すべての点で例示であって制限的なものではないと考えられるべきである。本発明の範囲は、上記説明ではなく特許請求の範囲によって示され、特許請求の範囲と均等の意味および範囲内でのすべての変更が含まれることが意図される。

【0158】

たとえば、上記実施の形態では、ログ収集システム１が複数のコンテンツ視聴装置１１を備える構成について説明した。しかしながら、ログ収集システム１は１つのコンテンツ視聴装置１１を備える構成であってもよい。

【0159】

たとえば、上記実施の形態では、ログ収集システム１が表示装置１２を備える構成について説明した。しかしながら、ログ収集システム１は表示装置１２を備えない構成であってもよい。

【0160】

たとえば、上記実施の形態では、取得部１１２８が検知部１１２６へ現在情報を定期的に出力し、録画処理情報および固有情報を記憶部１１３から定期的に取得する構成について説明した。しかしながら、取得部１１２８が検知部１１２６へ現在情報を不定期に出力し、録画処理情報および固有情報を記憶部１１３から不定期に取得する構成であってもよい。

【0161】

たとえば、上記実施の形態では、コンテンツ視聴装置１１がストリーム受信部１１１を備える構成について説明した。しかしながら、コンテンツ視聴装置１１はストリーム受信部１１１を備えない構成であってもよい。この場合、コンテンツ視聴装置１１は、たとえば記憶装置１０に保存されたコンテンツを再生する。

【0162】

たとえば、上記実施の形態では、管理装置１３が各コンテンツ視聴装置１１から受信した接続情報および固有情報を分析し、分析結果を管理装置１３上で表示する場合について説明した。しかしながら、管理装置１３は分析結果を管理装置１３とは別の装置または端末上に表示してもよい。

【0163】

たとえば、上記実施の形態では、録画処理情報は記憶装置１０を用いたコンテンツの録画エラーを示す情報を含む構成について説明した。しかしながら、録画処理情報は録画エラーを示す情報に加えてまたはこれに代えて、録画エラーの予兆を示す情報を含む構成であってもよい。要するに、録画処理情報は、録画処理の状態を示す情報であればよく、特に限定されない。

【0164】

たとえば、上記実施の形態では、コンテンツ視聴装置１１における送信処理部１１２９が録画処理情報および固有情報を管理装置１３へ送信する場合について説明した。しかしながら、送信処理部１１２９は、録画処理情報および固有情報に加えて、コンテンツ視聴装置１１における記憶装置１０と接続する部分、たとえばハードウェア部分またはソフトウェア部分の種類を示す種類情報を管理装置１３へ送信する構成であってもよい。種類情報は、たとえばコンテンツ視聴装置１１の製造元、型番およびファームウェアのバージョン等を示す情報であり、各コンテンツ視聴装置１１の記憶装置１０と接続する部分において個体差が有る場合に差異を区別する手がかりとなる情報である。より詳細には、たとえばコンテンツ視聴装置１１において、あるバージョンのファームウェアに不具合が発見されたため、新たなバージョンのファームウェアに更新したとする。送信処理部１１２９がファームウェアのバージョンを示す情報を含む種類情報を送信する構成により、管理装置１３において、録画エラーの発生率が、更新前後のファームウェアでどのように変化したかを確認することができる。また、管理装置１３は、種類情報により、コンテンツ視聴装置１１と記憶装置１０との接続に関する相性分析を行うことができる。

【0165】

以上の説明は、以下に付記する特徴を含む。
［付記１］
記憶装置と接続可能であり、受信したコンテンツの録画データを前記記憶装置に保存するコンテンツ視聴装置であって、
前記記憶装置における前記コンテンツの録画処理の状態を示す録画処理情報および前記記憶装置の固有情報を取得する取得部と、
前記取得部によって取得された前記録画処理情報および前記固有情報を前記コンテンツ視聴装置の外部の他の装置へ送信する送信処理部とを備え、
前記取得部は、前記録画処理情報および前記固有情報を定期的または不定期に取得する、コンテンツ視聴装置。
［付記２］
記憶装置と接続可能であり、受信したコンテンツの録画データを前記記憶装置に保存するコンテンツ視聴装置と、
前記コンテンツ視聴装置と通信可能な管理装置とを備え、
前記コンテンツ視聴装置は、
前記記憶装置における前記コンテンツの録画状態を示す録画処理情報および前記記憶装置の固有情報を取得する取得部と、
前記取得部によって取得された前記録画処理情報および前記固有情報を前記管理装置へ送信する送信処理部とを含み、
前記取得部は、前記録画処理情報および前記固有情報を定期的または不定期に取得する、ログ収集システム。

【符号の説明】

【0166】

１ ログ収集システム
１０ 記憶装置
１１ コンテンツ視聴装置
１１１ ストリーム受信部
１１１１ リモコン信号受信部
１１１２ ＲＦ放送受信部
１１１３ ＩＰ放送受信部
１１２ 処理部
１１２１ 消去部
１１２２ 録画部
１１２３ 録画予約部
１１２４ 放送視聴部
１１２５ 録画再生部
１１２６ 検知部
１１２８ 取得部
１１２９ 送信処理部
１１３ 記憶部
１１３１ 録画ＤＢ
１１３２ 番組情報ＤＢ
１１３３ 予約管理ＤＢ
１２ 表示装置
１３ 管理装置
１５ リモコン
１５１ リモコン操作部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】