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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】特許公報(B2)
(11)【特許番号】
(24)【登録日】2024-08-30
(45)【発行日】2024-09-09
(54)【発明の名称】情報提供装置
(51)【国際特許分類】
G06Q 50/22 20240101AFI20240902BHJP
G08B 25/04 20060101ALI20240902BHJP
G16H 40/20 20180101ALI20240902BHJP
【ＦＩ】
G06Q50/22
G08B25/04 K
G16H40/20
【請求項の数】
17
(21)【出願番号】P 2021041037
(22)【出願日】2021-03-15
(65)【公開番号】P2022140944
(43)【公開日】2022-09-29
【審査請求日】2023-09-07
(73)【特許権者】
【識別番号】390039985
【氏名又は名称】パラマウントベッド株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】110004026
【氏名又は名称】弁理士法人ｉＸ
(72)【発明者】
【氏名】山崎 陽介
(72)【発明者】
【氏名】田村 純一
(72)【発明者】
【氏名】石川 隆史
【審査官】森田 充功
(56)【参考文献】
【文献】国際公開第２０１８／１１０２９５（ＷＯ，Ａ１）
【文献】国際公開第２０１９／０２１７４２（ＷＯ，Ａ１）
【文献】特開２００９－１２９３０８（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１５－２０１１８８（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０２０－１４０４１８（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１８－１１７３３１（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０２０－１２９２１３（ＪＰ，Ａ）
(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)
Ｇ０６Ｑ ５０／２２
Ｇ０８Ｂ ２５／０４
Ｇ１６Ｈ １０／００－８０／００
(57)【特許請求の範囲】
【請求項1】
第１動作を実施可能な処理部を備え、前記処理部は、前記第１動作において、
被介助者である複数の対象者に第１サービスを提供する第１ユーザから前記第１サービスの開始の意図の第１入力を受け付け、前記第１サービスは、介助の項目の１つであり、
前記第１入力を受け付けた際の前記複数の前記対象者に関する対象者情報と、時間情報と、に基づいて、前記複数の前記対象者それぞれの優先順位とともに前記介助の項目の１つである前記第１サービスに関する、手順及び内容の少なくともいずれかに関する第１サービス推奨案を決定し、前記時間情報は、前記第１入力の受け付けの第１時刻と、前記第１サービスの後の別の介助の項目の第２サービスの開始予定の第２時刻と、の第１時間差を含み、
前記第１サービス推奨案を前記第１ユーザに対応する第１出力部に提供し、
前記対象者情報は、介助必要度情報、対象者能力情報、及び場所情報を含み、
前記介助必要度情報は、前記被介助者に必要な介助の程度を含み、
前記介助の程度は、排泄に関する介助の程度、姿勢に関する介助の程度、離床に関する介助の程度、及び、徘徊に関する介助を含み、
前記対象者能力情報は、前記被介助者の認知症症状、行動能力及び待機能力を含む、情報提供装置。
【請求項2】
前記第１サービス推奨案は、前記複数の対象者に前記第１サービスを提供する順番を含む、請求項１記載の情報提供装置。
【請求項3】
前記複数の対象者の少なくとも１人について、前記第１時間差が第１値のときの前記第１サービス推奨案は、前記第１時間差が前記第１値と異なる第２値のときの前記第１サービス推奨案と異なる、請求項１または２に記載の情報提供装置。
【請求項4】
前記第１出力部は、移動通信端末、インターコミュニケーション装置、固定型通信端末、ウェアラブル通信機器、及び、放送機器の少なくともいずれかを含む、請求項１～３のいずれか１つに記載の情報提供装置。
【請求項5】
前記介助必要度情報は、前記複数の前記対象者の状態を検出する対象者センサから得られる対象者センサ情報に基づく、請求項１～４のいずれか１つに記載の情報提供装置。
【請求項6】
前記対象者センサは、カメラ、ビーコン、臭いセンサ、体動センサ、荷重センサ、及び、加速度センサの少なくともいずれかを含む、請求項５に記載の情報提供装置。
【請求項7】
前記処理部は、前記第１サービス推奨案を前記第１出力部に提供した後に第２動作を実施可能であり、前記処理部は、前記第２動作において、準備推奨案を前記第１出力部に提供可能であり、
前記準備推奨案は、
前記第１サービスに関する複数の準備項目と、
前記複数の準備項目の準備の順番と、
前記複数の準備項目で使用する物品情報と、
の少なくともいずれかに関する、請求項１～６のいずれか１つに記載の情報提供装置。
【請求項8】
前記処理部は、前記第２動作において、現在時刻と、前記第１サービスの開始予定の第３時刻と、の差と、
前記複数の準備項目の準備に要する時間と、
前記第１ユーザとは異なる第２ユーザの前記複数の前記対象者へのサービス提供開始可能時刻と、
の少なくともいずれかに関する情報を前記第１出力部に提供可能である、請求項７に記載の情報提供装置。
【請求項9】
前記処理部は、第３動作を実施可能であり、前記処理部は、前記第３動作において、
前記複数の前記対象者の少なくとも１人に提供される第３サービスの実施場所にユーザが近づいたことを検出した情報を取得したら、前記第３サービスを実施することを促す情報を前記ユーザに対応する出力部に提供可能である、請求項１～８のいずれか１つに記載の情報提供装置。
【請求項10】
前記実施場所に対応して設けられた通信機器により、前記実施場所に前記ユーザが近づいたことが検出され、前記処理部は、前記第３サービスに関して入力された情報に基づいて、前記第３サービスが提供される前記少なくとも１人の特定、前記第３サービスの内容の特定、前記第３サービスに用いられる物品、及び、前記第３サービスの開始時刻の少なくともいずれかに関する第３サービス情報を導出し、
前記処理部は、前記通信機器に前記第３サービス情報の少なくとも一部を提供可能であり、
前記処理部は、前記通信機器に、前記ユーザに対応する前記出力部に向けて前記第３サービス情報の前記少なくとも一部を提供させる、請求項９に記載の情報提供装置。
【請求項11】
前記処理部は、第４動作を実施可能であり、前記処理部は、前記第４動作において、
予定していない状況が発生したことの情報を取得したら、複数の他のユーザの状況に基づいて前記複数の他のユーザに関する推奨案を決定し、
前記複数の他のユーザに関する前記推奨案を前記第１出力部に提供可能である、請求項１～１０のいずれか１つに記載の情報提供装置。
【請求項12】
前記複数の他のユーザの前記状況は、前記予定していない状況が発生したことの前記情報を取得した時における前記複数の他のユーザのそれぞれの状況と、前記複数の他のユーザのそれぞれにおける前記第２時刻までに予定されている業務に要する時間と、を含む、請求項１１記載の情報提供装置。
【請求項13】
前記処理部は、前記複数の前記対象者に含まれる第１対象者に関して前記第１ユーザが記録した第１対象者情報を取得可能であり、前記処理部は、第５動作を実施可能であり、
前記処理部は、前記第５動作において、
前記第１対象者に第３ユーザが近づいたことを検出し、検出した前記第３ユーザが前記第１対象者情報に対応する第３サービスを前記第１対象者に提供すると予測した場合、前記第３ユーザに対応する第３出力部に前記第１対象者情報を提供可能である、請求項１～８のいずれか１つに記載の情報提供装置。
【請求項14】
前記第１対象者に対応して設けられ発信及び受信の少なくともいずれかが可能な第１対象者認識装置と、前記第３ユーザに対応して設けられ発信及び受信の少なくともいずれかが可能な第３ユーザ認識装置と、による通信の結果に基づいて、前記第１対象者に前記第３ユーザが近づいたことが検出される、請求項１３に記載の情報提供装置。
【請求項15】
前記第３ユーザの撮像情報、及び、前記第３ユーザの行動予定情報の少なくともいずれかに基づいて、前記第３ユーザが前記第３サービスを前記第１対象者に提供することが予測される、請求項１３または１４に記載の情報提供装置。
【請求項16】
前記処理部は、第６動作を実施可能であり、前記処理部は、前記第６動作において、
前記第１ユーザがベッドに居る前記複数の対象者の少なくとも１人にサービスを提供した後におけるベッド状態及び環境状態の少なくともいずれかの検出結果を取得し、
前記ベッド状態は、前記ベッドの柵の状態、前記ベッドの高さの状態、及び、前記ベッドのキャスタのロック状態の少なくともいずれかを含み、
前記環境状態は、前記ベッドの周辺の物品の検出結果を含み、前記物品の前記検出結果は、前記物品に関するセンサ、及び、前記物品を撮像可能な撮像部の少なくともいずれかから得られ、
前記検出結果に基づいて、前記ベッドの危険状態を前記第１ユーザに対応する前記第１出力部に提供可能である、請求項１～１５のいずれか１つに記載の情報提供装置。
【請求項17】
前記処理部は、第７動作を実施可能であり、前記処理部は、前記第７動作において、
前記少なくとも１人の前記介助の内容と、前記少なくとも１人の行動の検出結果と、前記少なくとも１人に関する過去の記録情報と、の少なくともいずれかに基づいて、前記少なくとも１人の前記介助の前後における状態の変化を、基準と比較して判断した結果に関する情報を提供可能であり、
前記介助の実施の後の第１期間内における前記基準を、前記第１期間内と異なる第２期間内における前記基準と変更可能である、請求項１～１６のいずれか１つに記載の情報提供装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明の実施形態は、情報提供装置に関する。
【背景技術】
【0002】
例えば、介助者などのユーザを支援するシステムなどが知られている。より適切な情報を提供することが望まれる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【文献】特許第６７７０４２４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
本発明の実施形態は、より適切な情報を提供できる情報提供装置を提供する。
【課題を解決するための手段】
【0005】
実施形態によれば、情報提供装置は、第１動作を実施可能な処理部を含む。前記処理部は、前記第１動作において、１または複数の対象者に第１サービスを提供する第１ユーザからの前記第１サービスの開始の第１入力を受け付ける。前記処理部は、前記１または複数の前記対象者に関する対象者情報と、時間情報と、に基づいて、前記第１サービス及び第２サービスの少なくともいずれかに関する、手順及び内容の少なくともいずれかに関する第１サービス推奨案を決定する。前記時間情報は、前記第１入力の受け付けの第１時刻と、前記第１サービスの後の前記第２サービスの開始予定の第２時刻と、の第１時間差を含む。前記処理部は、前記第１サービス推奨案を前記第１ユーザに対応する第１出力部に提供する。
【発明の効果】
【0006】
本発明の実施形態は、より適切な情報を提供できる情報提供装置を提供できる。
【図面の簡単な説明】
【0007】
【発明を実施するための形態】
【0008】
以下に、本発明の実施形態について図面を参照しつつ説明する。
図面は模式的または概念的なものであり、部分間の大きさの比率などは、必ずしも現実のものと同一とは限らない。同じ部分を表す場合であっても、図面により互いの寸法や比率が異なって表される場合もある。
本願明細書と各図において、既出の図に関して前述したものと同様の要素には同一の符号を付して詳細な説明は適宜省略する。
図面は模式的または概念的なものであり、部分間の大きさの比率などは、必ずしも現実のものと同一とは限らない。同じ部分を表す場合であっても、図面により互いの寸法や比率が異なって表される場合もある。
本願明細書と各図において、既出の図に関して前述したものと同様の要素には同一の符号を付して詳細な説明は適宜省略する。
【0009】
（第１実施形態）
図１は、第１実施形態に係る情報提供装置を例示する模式図である。
図１に示すように、実施形態に係る情報提供装置１１０は、処理部７０を含む。処理部７０は、例えば、１または複数のユーザ８０Ａに情報を提供可能である。複数のユーザ８０Ａは、例えば、第１～第３ユーザ８１～８３などを含んで良い。複数のユーザ８０Ａの数は、任意である。例えば、複数のユーザ８０Ａのそれぞれに対応して、出力部８０Ａａが設けられる。出力部８０Ａａは、出力機能に加えて、入力された情報を受け付ける機能を有しても良い。
図１は、第１実施形態に係る情報提供装置を例示する模式図である。
図１に示すように、実施形態に係る情報提供装置１１０は、処理部７０を含む。処理部７０は、例えば、１または複数のユーザ８０Ａに情報を提供可能である。複数のユーザ８０Ａは、例えば、第１～第３ユーザ８１～８３などを含んで良い。複数のユーザ８０Ａの数は、任意である。例えば、複数のユーザ８０Ａのそれぞれに対応して、出力部８０Ａａが設けられる。出力部８０Ａａは、出力機能に加えて、入力された情報を受け付ける機能を有しても良い。
【0010】
例えば、第１ユーザ８１に対応して、第１出力部８１ａが設けられる。例えば、第１ユーザ８１は、第１出力部８１ａを保持して良い。第１出力部８１ａは、例えば、移動通信端末８１ｐ、インターコミュニケーション装置８１ｑ、固定型通信端末８０ｔ、ウェアラブル通信機器（眼鏡型ウェアラブル通信機器８１ｒまたは腕時計型ウェアラブル通信機器８１ｓなど）、及び、放送機器８０ｖの少なくともいずれかを含む。固定型通信端末８０ｔ及び放送機器８０ｖは、複数のユーザ８０Ａで共用されて良い。ウェアラブル通信機器は、ウェアラブルスピーカでも良い。
【0011】
例えば、第２ユーザ８２に対して、第２出力部８２ａが設けられる。例えば、第２ユーザ８２は、第２出力部８２ａを保持して良い。第２出力部８２ａは、例えば、移動通信端末８２ｐ、インターコミュニケーション装置８２ｑ、及び、ウェアラブル通信機器（眼鏡型ウェアラブル通信機器８２ｒまたは腕時計型ウェアラブル通信機器８２ｓなど）の少なくともいずれかを含む。
【0012】
例えば、第３ユーザ８３に対応して、第３出力部８３ａが設けられる。例えば、第３ユーザ８３は、第３出力部８３ａを保持して良い。第３出力部８３ａは、例えば、移動通信端末８３ｐ、インターコミュニケーション装置８３ｑ、及び、ウェアラブル通信機器（眼鏡型ウェアラブル通信機器８３ｒまたは腕時計型ウェアラブル通信機器８３ｓなど）の少なくともいずれかを含む。
【0013】
ユーザ８０Ａに対応する出力部８０Ａａが、後述する認識装置として機能しても良い。例えば、第３ユーザ８３の移動通信端末８３ｐは、第３ユーザ認識装置８３ｖとして機能しても良い。
【0014】
処理部７０は、出力部８０Ａａに情報（例えばデータなどの信号）を提供可能である。出力部８０Ａａは、処理部７０から供給された情報に対応する情報を、ユーザ８０Ａに供給する。出力部８０Ａａは、例えば、上記の情報を含む画像及び音の少なくともいずれかをユーザ８０Ａに供給する。これにより、処理部７０は、ユーザ８０Ａに情報を提供できる。
【0015】
ユーザ８０Ａは、１または複数の対象者８８Ａにサービスを提供する。１つの例において、サービスは、介助である。実施形態において、サービスは、物品の配達などの種々の業務を含んで良い。
【0016】
以下では、サービスが介助である場合について説明する。例えば、第１ユーザ８１は、１または複数の対象者８８Ａにサービス（例えば第１サービス）を提供する。第１サービスは、１または複数の対象者８８Ａの介助である。１または複数の対象者８８Ａは、被介助者である。
【0017】
複数の対象者８８Ａは、例えば、第１対象者８８ａ、第２対象者８８ｂ及び第３対象者８８ｃなどを含む。複数の対象者８８Ａの数は、任意である。複数の対象者８８Ａに対応して、複数のベッド８７Ａが設けられる。複数のベッド８７Ａは、例えば、第１ベッド８７ａ、第２ベッド８７ｂ及び第３ベッド８７ｃなどを含む。複数のベッド８７Ａの数は任意である。
【0018】
第１～第３対象者８８ａ～８８ｃの名前は、例えば、「ＺＺＺ１」～「ＺＺＺ３」である。第１～第３ユーザ８１～８３の名前は、「ＸＸＸＸ１」～「ＸＸＸＸ３」である。これらの名前が、記憶部７０Ｍなどに設けられるデータベースに記憶されて良い。
【0019】
実施形態に係る情報提供システム２１０は、情報提供装置１１０を含む。情報提供システム２１０は、記憶部７０Ｍを含んでも良い。記憶部７０Ｍは、処理部７０と、データの授受が可能である。記憶部７０Ｍは、情報提供装置１１０に含まれても良い。情報提供システム２１０は、少なくとも１つの出力部８０Ａａを含んでも良い。情報提供システム２１０は、複数のベッド８７Ａの少なくとも１つを含んでも良い。処理部７０、記憶部７０Ｍ、複数の出力部８０Ａａ及び複数のベッド８７Ａの相互の通信は、有線及び無線の任意の方法で行われて良い。
【0020】
対象者８８Ａの状態が、その対象者８８Ａに対応するベッド８７Ａにより検出されても良い。
【0021】
図２は、第１実施形態に係る情報提供システムの一部を例示する模式図である。
図２に示すように、ベッド８７Ａは、例えば、対象者センサ８６Ｓを含む。対象者センサ８６Ｓは、例えば、カメラ８６ａ、ビーコン８６ｂ、臭いセンサ８６ｃ、体動センサ８６ｄ、荷重センサ８６ｅ、及び、加速度センサ８６ｆの少なくともいずれかを含む。カメラ８６ａ、ビーコン８６ｂ、臭いセンサ８６ｃ、体動センサ８６ｄ及び荷重センサ８６ｅは、ベッド８７Ａまたはその周辺に固定されて良い。加速度センサ８６ｆは、例えば、対象者８８Ａのそれぞれの体または衣服に付けられても良い。ベッド８７Ａは、通信機器８６ｉを含んで良い。通信機器８６ｉは、例えば、ビーコン８６ｂを用いた検出結果を処理部７０などに出力可能で良い。通信機器８６ｉは、任意のデータを複数のユーザ８０Ａに対応する通信機器（例えば出力部８０Ａａで良い）と授受可能で良い。
図２に示すように、ベッド８７Ａは、例えば、対象者センサ８６Ｓを含む。対象者センサ８６Ｓは、例えば、カメラ８６ａ、ビーコン８６ｂ、臭いセンサ８６ｃ、体動センサ８６ｄ、荷重センサ８６ｅ、及び、加速度センサ８６ｆの少なくともいずれかを含む。カメラ８６ａ、ビーコン８６ｂ、臭いセンサ８６ｃ、体動センサ８６ｄ及び荷重センサ８６ｅは、ベッド８７Ａまたはその周辺に固定されて良い。加速度センサ８６ｆは、例えば、対象者８８Ａのそれぞれの体または衣服に付けられても良い。ベッド８７Ａは、通信機器８６ｉを含んで良い。通信機器８６ｉは、例えば、ビーコン８６ｂを用いた検出結果を処理部７０などに出力可能で良い。通信機器８６ｉは、任意のデータを複数のユーザ８０Ａに対応する通信機器（例えば出力部８０Ａａで良い）と授受可能で良い。
【0022】
対象者８８Ａの状態が、その対象者８８Ａに対応する対象者センサ８６Ｓにより検出されても良い。対象者８８Ａの状態は、排泄、姿勢、離床、及び、徘徊の少なくともいずれかを含んでも良い。対象者センサ８６Ｓにより、対象者８８Ａのこれらの状態が検出可能である。後述するように、対象者８８Ａの状態が分析されて、対象者８８Ａについての介助の程度が決定されても良い。
【0023】
実施形態に係る処理部７０は、以下のような第１動作を実施可能である。以下、第１動作の例について説明する。
【0024】
図３は、第１実施形態に係る情報提供装置の動作を例示するフローチャートである。
図３に示すように、処理部７０は、第１動作ＯＰ１において、入力（例えば第１入力）を受け付ける（ステップＳ１１１）。第１入力は、ユーザ８０Ａ（例えば第１ユーザ８１）からのサービス（例えば第１サービス）の開始の入力である。第１ユーザ８１は、１または複数の対象者８８Ａに第１サービスを提供する。第１サービスは、１または複数の対象者８８Ａ（被介助者）についての複数の介助の項目（種類）の少なくとも１つである。介助の項目は、例えば、排泄介助、食事介助、移動介助、移乗介助、イベント出席介助、及び、外出介助の少なくともいずれかを含む。第１サービスは、例えば、排泄介助、食事介助、移動介助、移乗介助、イベント出席介助、または、外出介助である。
図３に示すように、処理部７０は、第１動作ＯＰ１において、入力（例えば第１入力）を受け付ける（ステップＳ１１１）。第１入力は、ユーザ８０Ａ（例えば第１ユーザ８１）からのサービス（例えば第１サービス）の開始の入力である。第１ユーザ８１は、１または複数の対象者８８Ａに第１サービスを提供する。第１サービスは、１または複数の対象者８８Ａ（被介助者）についての複数の介助の項目（種類）の少なくとも１つである。介助の項目は、例えば、排泄介助、食事介助、移動介助、移乗介助、イベント出席介助、及び、外出介助の少なくともいずれかを含む。第１サービスは、例えば、排泄介助、食事介助、移動介助、移乗介助、イベント出席介助、または、外出介助である。
【0025】
例えば、第１ユーザ８１が移動通信端末８１ｐ（例えばスマートフォン）などを操作して、介助の項目の１つを開始することの意図を入力する。この入力に対応した信号が処理部７０に供給されることで、入力（例えば第１入力）が受け付けられる。例えば、第１ユーザ８１は移動通信端末８１ｐなどを操作して、介助の項目の２つ以上を開始することの意図を入力しても良い。上記では、第１ユーザ８１が、移動通信端末８１ｐで介助の項目の１つを開始することを入力する。実施形態において、例えば、第１ユーザ８１が、ヘッドセットを介して音声で介助の項目の１つを開始することを入力してもよい。開始の入力の方法は、任意である。
【0026】
図３に示すように、処理部７０は、第１サービス推奨案を決定する（ステップＳ１１２）。第１サービス推奨案は、第１サービス及び第２サービスの少なくともいずれかに関する、手順及び内容の少なくともいずれかに関する。処理部７０は、１または複数の対象者８８Ａに関する対象者情報と、時間情報と、に基づいて第１サービス推奨案を決定する。
【0027】
時間情報は、上記の第１入力の受け付けの第１時刻と、第１サービスの後の第２サービスの開始予定の第２時刻と、の第１時間差を含む。例えば、第１サービス（例えば排泄介助）の後の第２時刻に、第２サービス（例えば食事介助）が予定されている。時間情報は、例えば、第１サービスの開始の意図の入力を受けた時刻から、次に予定されている第２サービスまでの時間である。例えば、対象者８８Ａの状態（対象者情報）、及び、時間情報に基づいて第１サービス推奨案が決定されることで、第１サービスの手順及び内容がより適切に決定できる。
【0028】
時間情報は、例えば、第１時刻と第２時刻との間に予定されている他の作業（例えばサービスまたは準備作業）のための他作業推定時間に関する情報を含んで良い。第１時刻と第２時刻との第１時間差から他作業推定時間を除いた時間が、第１サービスの提供に使用可能な時間に対応する。
【0029】
図３に示すように、処理部７０は、決定された第１サービス推奨案を、第１ユーザ８１に対応する第１出力部８１ａに提供する（Ｓ１１３）。第１出力部８１ａ（例えば移動通信端末８１ｐ）は、第１サービス推奨案を第１ユーザ８１に提供する。提供は、例えば、表示または音などにより行われる。
【0030】
このように、第１ユーザ８１が介助の項目の少なくとも１つの開始の意図を入力すると、処理部７０で決定されたより適切な推奨案が第１ユーザ８１に提示される。第１ユーザ８１は、より効率的なサービスを提供できる。
【0031】
図４は、第１実施形態に係る情報提供装置の動作を例示する模式図である。
図４に示すように、処理部７０は、対象者情報ＯＩ１及び時間情報ＴＩ１を取得する。処理部７０は、これらの情報に基づいて、第１サービス推奨案ＳＲ１を第１出力部８１ａに提供する。処理部７０は、例えばニューラルネットワーク（ＮＮＷ)を含んで良い。
図４に示すように、処理部７０は、対象者情報ＯＩ１及び時間情報ＴＩ１を取得する。処理部７０は、これらの情報に基づいて、第１サービス推奨案ＳＲ１を第１出力部８１ａに提供する。処理部７０は、例えばニューラルネットワーク（ＮＮＷ)を含んで良い。
【0032】
以下に説明するように、例えば、対象者情報ＯＩ１は、介助必要度情報及び対象者能力情報を含む。介助必要度情報及び対象者能力情報のそれぞれが数値化されても良い。より定量的な表現が可能になる。
【0033】
図５は、第１実施形態に係る情報提供装置で用いられる情報を例示する模式図である。 図５は、対象者情報ＯＩ１を例示している。図５のデータは、例えば、記憶部７０Ｍに記憶される。図５に示すように、対象者８８Ａの認識情報８８ＩＤの欄に、対象者８８Ａの名前「ＺＺＺ１」、「ＺＺＺ２」及び「ＺＺＺ３」などが設定される。対象者８８Ａのそれぞれに、介助必要度情報（必要度情報）及び対象者能力情報（能力情報）が設定される。
【0034】
介助必要度情報は、被介助者に必要な介助の程度を含む。介助の程度は、例えば、排泄に関する介助の程度、食事に関する介助の程度、姿勢に関する介助の程度、離床に関する介助の程度、及び、徘徊に関する介助の少なくともいずれかを含む。介助の程度は、例えば、介助の作業の緊急度、介助の作業の必要時間、及び、介助の作業の難易度の少なくともいずれかを含んで良い。姿勢に関する介助は、姿勢を維持または変更する際に必要な介助に対応する。
【0035】
例えば、臭いセンサ８６ｃなどにより、被介助者の排泄が検出される。この場合、介助の作業の緊急度が高くなり、介助必要度情報の排泄の項目の数値が高くなる。
【0036】
このように、介助必要度情報は、例えば、数値化して決定されて良い。既に説明したように、対象者センサ８６Ｓが設けられて良い。対象者センサ８６Ｓは、１または複数の対象者の状態を検出可能である。介助必要度情報は、対象者センサ８６Ｓから得られる対象者センサ情報（計測結果）に基づいて決定されて良い。処理部７０が、対象者センサ８６Ｓから得られた計測結果に基づいて介助必要度情報を決定して良い。既に説明したように、対象者センサ８６Ｓは、例えば、カメラ８６ａ、ビーコン８６ｂ、臭いセンサ８６ｃ、体動センサ８６ｄ、荷重センサ８６ｅ、及び、加速度センサ８６ｆの少なくともいずれかを含む。
【0037】
対象者能力情報は、被介助者（対象者８８Ａ）の認知症症状、行動能力及び待機能力の少なくともいずれかを含む。認知症症状は、被介助者の認知症の程度に対応する。行動能力は、例えば、被介助者の身体的な能力などに対応する。行動能力は、例えば、立ち上がり、歩行、または、体の運動範囲などを含んで良い。待機能力は、例えば、姿勢保持能力、行動抑制能力及び排泄抑制能力の少なくともいずれかを含む。対象者能力情報は、例えば、過去の介助の記録などに基づいて設定されて良い。
【0038】
１つの例において、数値化された介助必要度情報と、数値化された対象者能力情報と、の和が、対象者情報ＯＩ１とされる。
【0039】
このような対象者情報ＯＩ１が用いられて、第１サービス推奨案ＳＲ１が決定される。第１サービス推奨案ＳＲ１は、第１サービス及び第２サービスの少なくともいずれかに関する推奨案を含む。第１サービス推奨案ＳＲ１は、例えば、次に予定されている第２サービスまでに、被介助者（複数の対象者８８Ａ）のそれぞれに、適切な第１サービスを提供できるような推奨案を含む。
【0040】
処理部７０は、例えば、数値化された介助必要度情報と、数値化された対象者能力情報と、の和の大きい順に介助を実施するように、第１サービス推奨案ＳＲ１を決定しても良い。処理部７０は、例えば、数値化された介助必要度情報及び数値化された対象者能力情報の和が時間的に平準化されるように、第１サービス推奨案ＳＲ１を決定しても良い。例えば、複数のユーザ８０Ａがサービス（介助）を行う際に、複数のユーザ８０Ａのそれぞれが担当するサービスについての数値化された介助必要度情報及び数値化された対象者能力情報が算出される。複数のユーザ８０Ａの間で、算出された値の差が小さくなり、作業が平準化されるように、第１サービス推奨案ＳＲ１が決定されても良い。１つの例において、複数のユーザ８０Ａのそれぞれが担当するサービスについて算出された上記の値が、時間的に変化する場合がある。このとき、１人のユーザについて算出された上記の値が時間的に平準化されるように、第１サービス推奨案ＳＲ１が決定されても良い。
【0041】
１つの例において、第１サービス推奨案ＳＲ１は、複数の対象者８８Ａ（被介助者）に第１サービスを提供する順番を含む。適切な順番で複数の対象者８８Ａに第１サービスを提供することで、適切なサービスを効率的に提供できる。
【0042】
別の例において、第１サービス推奨案ＳＲ１は、複数の対象者８８Ａの少なくとも１人について、第１サービスを変更することを含む。第１サービスの変更は、例えば、予定された第１サービスを第２サービスの前に提供しないことを含んでも良い。例えば、第１サービスが食事介助であり、第２サービスが外出である場合がある。外出までの時間が過度に短い場合、時間情報ＴＩ１は、外出までの時間が過度に短いという情報を含む。このような時間情報ＴＩ１と、介助者に関する対象者情報ＯＩ１と、に基づいて、食事の内容を変更する推奨案が提示されても良い。例えば、食事（第１サービス）が、外出（第２サービス）の後に行われることが推奨案として提示されても良い。より適切な第１サービスが提供できる。
【0043】
図５に示すように、複数の対象者８８Ａのそれぞれに対応する場所（「ａ１」、「ａ２」及び「ａ３」など）が設定されても良い。複数の対象者８８Ａのそれぞれに対応する場所が考慮されて、推奨案が決定され、提供されても良い。
【0044】
図６は、第１実施形態に係る情報提供装置の動作を例示する模式図である。
図６は、第１動作ＯＰ１における第１出力部８１ａの出力状態を例示している。この例では、第１出力部８１ａは、移動通信端末８１ｐ（例えばスマートフォン）である。
図６は、第１動作ＯＰ１における第１出力部８１ａの出力状態を例示している。この例では、第１出力部８１ａは、移動通信端末８１ｐ（例えばスマートフォン）である。
【0045】
図６に示すように、例えば、第１出力部８１ａのディスプレイ８１Ｄに、第１サービスＳＳ１の候補が表示される。この例では、選択の候補としては、排泄、食事、レクリエーションなどが表示される。この例では、ディスプレイ８１Ｄは、タッチ入力の機能を有する。第１ユーザ８１は、表示された第１サービスＳＳ１の候補をタッチする。これにより、候補の１つが選択される。第１ユーザ８１が、送信ボタン８１Ｅを押す。これにより、選択された内容が、第１出力部８１ａにより受け付けられる。第１サービスＳＳ１について、複数の項目が選択されても良い。この例では、第１サービスＳＳ１として排泄介助が選ばれる。第１サービスＳＳ１が、さらに、別の項目（例えば移乗介助）をさらに含んでも良い。
【0046】
このように、第１ユーザ８１が、所望の種類の第１サービスＳＳ１を実施する意図を入力する。第１出力部８１ａがこの入力を受け付ける。第１出力部８１ａは、受け付けた入力に関する情報を処理部７０に供給する。この例では、第１サービスＳＳ１の開始の意図が入力された時刻（第１時刻）は、１１：０５である。
【0047】
図６に示すように、次に予定されている第２サービスＳＳ２が表示されても良い。この例では、第２サービスＳＳ２は食事である。第２サービスＳＳ２の開始時刻（第２時刻）は、１２：１０である。この例では、時間情報ＴＩ１は、６５分である。
【0048】
選択された内容が第１出力部８１ａを介して処理部７０により受け付けられ、処理部７０での第１サービス推奨案ＳＲ１に関する演算が行われる。演算により、処理部７０は、第１サービス推奨案ＳＲ１を決定する。処理部７０は、決定した第１サービス推奨案ＳＲ１を第１出力部８１ａに出力させる。
【0049】
図７は、第１実施形態に係る情報提供装置の動作を例示する模式図である。
図７は、第１出力部８１ａの出力状態を例示している。図７に示すように、第１出力部８１ａのディスプレイ８１Ｄは、第１サービス推奨案ＳＲ１を表示する。音による出力が行われても良い。この例では、第第１出力部８１ａは、移動通信端末８１ｐ（例えばスマートフォン）である。
図７は、第１出力部８１ａの出力状態を例示している。図７に示すように、第１出力部８１ａのディスプレイ８１Ｄは、第１サービス推奨案ＳＲ１を表示する。音による出力が行われても良い。この例では、第第１出力部８１ａは、移動通信端末８１ｐ（例えばスマートフォン）である。
【0050】
図６に示すように、例えば、第１出力部８１ａのディスプレイ８１Ｄに、第１サービスＳＳ１の作業（この例では排泄介助）の順番の候補が表示される。この例では、名前「ＺＺＺ１」、「ＺＺＺ３」及び「ＺＺＺ２」の順が推奨されている。図６の入力画面において、複数の項目が選択された場合、複数の項目の順番の候補が表示されても良い。この例では、排泄介助の他に、移乗介助の順番が表示されている。
【0051】
このように、実施形態においては、緊急度などを含む対象者情報ＯＩ１と、時間的余裕度を含む時間情報ＴＩ１と、に基づいて、第１サービスＳＳ１の手順及び内容の少なくともいずれかに関する第１サービス推奨案ＳＲ１が決定される。これにより、より適切な第１サービス推奨案ＳＲ１を第１ユーザ８１に提示できる。より適切な情報を提供できる情報提供装置が提供できる。
【0052】
例えば、時間情報ＴＩ１（例えば時間的余裕度）を考慮しないで、対象者情報ＯＩ１に基づいて、第１サービスＳＳ１についての推奨案を決定する参考例がある。この場合、次に生じるイベント（第２サービスＳＳ２）までの時間が考慮されない。このため、第１サービスＳＳ１の実施が困難な場合が生じる。
【0053】
これに対して、実施形態においては、対象者情報ＯＩ１及び時間情報ＴＩ１に基づいて第１サービス推奨案ＳＲ１が決定される。例えば、次のイベント（第２サービスＳＳ２）までの時間が過度に短い場合は、第１サービスＳＳ１の内容が変更される。これに基づいて第１ユーザ８１が被介助者に介助を提供することで、より適切な介助（サービス）を提供できる。
【0054】
実施形態において、情報提供装置１１０からユーザ８０Ａの情報の提供は、ユーザ８０Ａに対応する出力部８０Ａａに情報が提供されることで行われる。
【0055】
実施形態において、例えば、事前に計画された１つの第１サービス（例えば介助）を始める前に、ユーザ８０Ａから第１サービスを始めることの意図が入力される。第１サービスの後に、特定のイベント（第２サービス）が予定されている。特定のイベントは、例えば、食事などの時間依存性の高いイベントである。実施形態においては、第１サービスを始めることの意図が入力された第１時刻と、第２サービスの第２時刻と、の差が考慮されて第１サービスの推奨内容が決定される。例えば、特定のイベントまでに予定されている他の作業にかかると見込まれる作業推定時間が考慮されて良い。
【0056】
実施形態においては、複数の対象者８８Ａ（被介助者）に関しての対象者情報ＯＩ１（例えば介助必要度情報及び対象者能力情報を含む）が考慮されて第１サービスの推奨内容が決定される。介助必要度情報が、例えば、センサの検出結果から処理部７０により判断された介助必要度情報（緊急度情報：排泄状態、姿勢悪化、離床、または徘徊など）を含む。対象者能力情報は、スコア化された介護記録データを含む。これらの情報に基づいて、第１サービスの順番などの推奨案が提案される。介護記録データは、例えば、認知症症状、行動能力及び待機能力の少なくともいずれかに関する。
【0057】
（第１例）
第１例において、排泄介助を開始する第１時刻は、移動介助（外出）を行う第２時刻の１０分前である。
第１時刻において、第１対象者８８ａの状態が以下のとおりであるとする。
・おむつ使用しており、排泄あり（尿）。
・姿勢は、座位。離床中。車椅子使用。
・徘徊（移動）は無く、第１対象者８８ａの近くに介助者はいない。
・認知症状態は中程度。
・行動能力は低い。
・待機能力（排泄抑制）は中程度。
・現在位置は、食堂。
第１時刻において、第２対象者８８ｂの状態が以下のとおりであるとする。
・排泄なし。
・姿勢は、臥床。離床していない。
・睡眠状態。
・徘徊（移動）は無く、第２対象者８８ｂの近くに介助者はいない。
・認知症状態は高い。
・行動能力は高い。
・待機能力（排泄抑制）は低い。
・現在位置は、自室（１０２号室）。
第１時刻において、第３対象者８８ｃの状態が以下のとおりであるとする。
・排泄なし。
・姿勢は座位。離床中。
・徘徊（移動）は無く、第３対象者８８ｃの近くに介助者はいない。
・認知症は無し。
・行動能力は、中程度。
・待機能力（排泄抑制）は高い。
・現在位置は、食堂。
この場合、第１～第３対象者８８ａ～８８ｃの優先度は、「第１対象者＞第３対象者＞第２対象者」となる。第１サービス推奨案ＳＲ１の１つの例は、例えば、第１対象者８８ａについて、排泄が検出されているものの、過去の排泄記録及び次の予定までの残り時間に基づいて、おむつ交換をせずに移動介助を推奨する。第２対象者８８ｂについては、過去の記録及び認知症状態に基づいて、睡眠の継続を優先させる。第３対象者８８ｃについては、特別の問題はなく（緊急度スコアが低い）ので、第１対象者８８ａの介助が終わった後に対応する（待機可能）。
第１例において、排泄介助を開始する第１時刻は、移動介助（外出）を行う第２時刻の１０分前である。
第１時刻において、第１対象者８８ａの状態が以下のとおりであるとする。
・おむつ使用しており、排泄あり（尿）。
・姿勢は、座位。離床中。車椅子使用。
・徘徊（移動）は無く、第１対象者８８ａの近くに介助者はいない。
・認知症状態は中程度。
・行動能力は低い。
・待機能力（排泄抑制）は中程度。
・現在位置は、食堂。
第１時刻において、第２対象者８８ｂの状態が以下のとおりであるとする。
・排泄なし。
・姿勢は、臥床。離床していない。
・睡眠状態。
・徘徊（移動）は無く、第２対象者８８ｂの近くに介助者はいない。
・認知症状態は高い。
・行動能力は高い。
・待機能力（排泄抑制）は低い。
・現在位置は、自室（１０２号室）。
第１時刻において、第３対象者８８ｃの状態が以下のとおりであるとする。
・排泄なし。
・姿勢は座位。離床中。
・徘徊（移動）は無く、第３対象者８８ｃの近くに介助者はいない。
・認知症は無し。
・行動能力は、中程度。
・待機能力（排泄抑制）は高い。
・現在位置は、食堂。
この場合、第１～第３対象者８８ａ～８８ｃの優先度は、「第１対象者＞第３対象者＞第２対象者」となる。第１サービス推奨案ＳＲ１の１つの例は、例えば、第１対象者８８ａについて、排泄が検出されているものの、過去の排泄記録及び次の予定までの残り時間に基づいて、おむつ交換をせずに移動介助を推奨する。第２対象者８８ｂについては、過去の記録及び認知症状態に基づいて、睡眠の継続を優先させる。第３対象者８８ｃについては、特別の問題はなく（緊急度スコアが低い）ので、第１対象者８８ａの介助が終わった後に対応する（待機可能）。
【0058】
（第２例）
第２例において、健康観察介助を開始する第１時刻は、入浴介助を行う第２時刻の１０分前である。健康観察介助は、健康状態を観察する介助であり、例えば血圧を測定する介助を示唆する。
第１時刻において、第１対象者８８ａの状態は以下のとおりであるとする。
・おむつを使用しており、排泄あり。
・姿勢は横。離床していない。臥床。
・徘徊（移動）は無く、第１対象者８８ａの近くに介助者はいない。
・認知症状態は中程度。
・待機能力（行動抑制）は高い。
・行動能力は低い。
・現在位置は、自室（１０２号室）。
第１時刻において、第２対象者８８ｂの状態は以下の通りであるとする。
・排泄無し。
・姿勢は、起立。離床していない。端座位。
・徘徊（移動）はなく、第２対象者８８ｂの近くに介助者はいない。
・認知症状態は高い。
・行動能力は高い。
・待機能力（行動抑制）は低い。
・現在位置は、自室（１０３号室）。
第１時刻において、第３対象者８８ｃの状態は以下であるとする。
・排泄なし。
・姿勢は、起立、離床中。
・徘徊（移動）中であり、第３対象者８８ｃの近くに介助者はいない。
・認知症はなし。
・行動能力は中程度。
・待機能力（行動抑制）は中程度。
・現在位置は、廊下。
処理部７０は、過去の介護記録情報を参照して、第１サービス推奨案ＳＲ１を決定する。第１サービス推奨案ＳＲ１は、複数のユーザ８０Ａに対応する複数の出力部８０Ａａに提供される。この場合、第１～第３対象者８８ａ～８８ｃの優先度は、「第２対象者＞第３対象者＞第１対象者」となる。例えば、第２対象者８８ｂにおいて、現在は端座位状態であるものの、認知症症状が高く、待機能力（行動抑制）が低く、過去の介護記録から徘徊による問題が発生している。例えば、第２対象者８８ｂにおいては、計画時間を超える時間を要すると判断される。このため、第１サービス推奨案ＳＲ１の１つの例において、第２対象者８８ｂの優先度は高い。一方、第１対象者８８ａにおいて排泄が検出されているものの、自力での移動は困難であるため、現状から変化し難いと推定される。このため、第１対象者８８ａに関して、計画時間で介助が実施できると判断される。第３対象者８８ｃに関して、入浴介助の前に第３対象者８８ｃが現在位置から別の位置に移動してしまう可能性がある。このため、第３対象者８８ｃに関して、計画時間を超える時間を要する可能性が高い。このため、第１サービス推奨案ＳＲ１の１つの例において、第３対象者８８ｃの優先度は、第１対象者８８ａの優先度よりも高い。
第２例において、健康観察介助を開始する第１時刻は、入浴介助を行う第２時刻の１０分前である。健康観察介助は、健康状態を観察する介助であり、例えば血圧を測定する介助を示唆する。
第１時刻において、第１対象者８８ａの状態は以下のとおりであるとする。
・おむつを使用しており、排泄あり。
・姿勢は横。離床していない。臥床。
・徘徊（移動）は無く、第１対象者８８ａの近くに介助者はいない。
・認知症状態は中程度。
・待機能力（行動抑制）は高い。
・行動能力は低い。
・現在位置は、自室（１０２号室）。
第１時刻において、第２対象者８８ｂの状態は以下の通りであるとする。
・排泄無し。
・姿勢は、起立。離床していない。端座位。
・徘徊（移動）はなく、第２対象者８８ｂの近くに介助者はいない。
・認知症状態は高い。
・行動能力は高い。
・待機能力（行動抑制）は低い。
・現在位置は、自室（１０３号室）。
第１時刻において、第３対象者８８ｃの状態は以下であるとする。
・排泄なし。
・姿勢は、起立、離床中。
・徘徊（移動）中であり、第３対象者８８ｃの近くに介助者はいない。
・認知症はなし。
・行動能力は中程度。
・待機能力（行動抑制）は中程度。
・現在位置は、廊下。
処理部７０は、過去の介護記録情報を参照して、第１サービス推奨案ＳＲ１を決定する。第１サービス推奨案ＳＲ１は、複数のユーザ８０Ａに対応する複数の出力部８０Ａａに提供される。この場合、第１～第３対象者８８ａ～８８ｃの優先度は、「第２対象者＞第３対象者＞第１対象者」となる。例えば、第２対象者８８ｂにおいて、現在は端座位状態であるものの、認知症症状が高く、待機能力（行動抑制）が低く、過去の介護記録から徘徊による問題が発生している。例えば、第２対象者８８ｂにおいては、計画時間を超える時間を要すると判断される。このため、第１サービス推奨案ＳＲ１の１つの例において、第２対象者８８ｂの優先度は高い。一方、第１対象者８８ａにおいて排泄が検出されているものの、自力での移動は困難であるため、現状から変化し難いと推定される。このため、第１対象者８８ａに関して、計画時間で介助が実施できると判断される。第３対象者８８ｃに関して、入浴介助の前に第３対象者８８ｃが現在位置から別の位置に移動してしまう可能性がある。このため、第３対象者８８ｃに関して、計画時間を超える時間を要する可能性が高い。このため、第１サービス推奨案ＳＲ１の１つの例において、第３対象者８８ｃの優先度は、第１対象者８８ａの優先度よりも高い。
【0059】
（第３例）
第３例において、食堂への移動介助を開始する第１時刻は、食事介助を行う第２時刻の１０分前である。第３例においては、安全に関わる内容が重視される。例えば、安全が、業務負担または効率よりも重視される。
第１時刻において、第１対象者８８ａの状態は以下の通りであるとする。
・排泄なし。
・姿勢は悪い。離床中。車椅子が使用される。
・徘徊（移動）はなく、第１対象者８８ａの近くに介助者はいない。
・認知症状態は中程度。
・行動能力は低い。
・待機能力（姿勢保持）は低い。
・現在位置は自室（１０１号室）。
第１時刻において、第２対象者８８ｂの状態は以下の通りであるとする。
・排泄あり。
・姿勢は、起立。離床中。
・徘徊（移動）は中程度であり、第２対象者８８ｂの近くに介助者がいる。
・認知症状態は高い。
・行動能力は高い。
・待機能力（姿勢保持）は中程度。
・現在位置は廊下。
第１時刻において、第３対象者８８ｃの状態は以下の通りであるとする。
・排泄なし。
・姿勢は起立。離床中。
・徘徊（移動）は中程度であり、第３対象者８８ｃの近くに介助者はいない。
・認知症状態はなし。
・行動能力は中程度。
・待機能力（姿勢保持）は高い。
・現在位置は、トイレ。
この場合、第１～第３対象者８８ａ～８８ｃの優先度は、「第１対象者＞第２対象者＞第３対象者」となる。処理部７０は、第１サービス推奨案ＳＲ１を複数の出力部８０Ａａに提供して良い。この例において、第１対象者８８ａは一人で車椅子に乗っており、姿勢が崩れていてかつ待機能力（姿勢保持）が低いため、転落の可能性がある。このため、処理部７０は、第１対象者８８ａの優先度が高いと判断する。第１サービス推奨案ＳＲ１は、最初に第１対象者８８ａの介助を行うことを推奨する。第２対象者８８ｂに一人の介助者が介助を行っているものの、過去の記録及び認知症状態に基づいて、複数の介助者が介助すべきであると、処理部７０は判断する。第１サービス推奨案ＳＲ１は、第１対象者８８ａの介助の後に第２対象者８８ｂの介助を行うことを推奨する。第３対象者８８ｃは、特別の問題がなく（緊急度スコアが低い）。処理部７０は、第３対象者８８ｃの優先度が低いと判断する。例えば、安全、業務負担、及び、効率などの優先度（重要度）が、ユーザ８０Ａなどにより設定可能でも良い。例えば、安全重視モードと、業務負担重視モードと、が切り替えて実施されても良い。
第３例において、食堂への移動介助を開始する第１時刻は、食事介助を行う第２時刻の１０分前である。第３例においては、安全に関わる内容が重視される。例えば、安全が、業務負担または効率よりも重視される。
第１時刻において、第１対象者８８ａの状態は以下の通りであるとする。
・排泄なし。
・姿勢は悪い。離床中。車椅子が使用される。
・徘徊（移動）はなく、第１対象者８８ａの近くに介助者はいない。
・認知症状態は中程度。
・行動能力は低い。
・待機能力（姿勢保持）は低い。
・現在位置は自室（１０１号室）。
第１時刻において、第２対象者８８ｂの状態は以下の通りであるとする。
・排泄あり。
・姿勢は、起立。離床中。
・徘徊（移動）は中程度であり、第２対象者８８ｂの近くに介助者がいる。
・認知症状態は高い。
・行動能力は高い。
・待機能力（姿勢保持）は中程度。
・現在位置は廊下。
第１時刻において、第３対象者８８ｃの状態は以下の通りであるとする。
・排泄なし。
・姿勢は起立。離床中。
・徘徊（移動）は中程度であり、第３対象者８８ｃの近くに介助者はいない。
・認知症状態はなし。
・行動能力は中程度。
・待機能力（姿勢保持）は高い。
・現在位置は、トイレ。
この場合、第１～第３対象者８８ａ～８８ｃの優先度は、「第１対象者＞第２対象者＞第３対象者」となる。処理部７０は、第１サービス推奨案ＳＲ１を複数の出力部８０Ａａに提供して良い。この例において、第１対象者８８ａは一人で車椅子に乗っており、姿勢が崩れていてかつ待機能力（姿勢保持）が低いため、転落の可能性がある。このため、処理部７０は、第１対象者８８ａの優先度が高いと判断する。第１サービス推奨案ＳＲ１は、最初に第１対象者８８ａの介助を行うことを推奨する。第２対象者８８ｂに一人の介助者が介助を行っているものの、過去の記録及び認知症状態に基づいて、複数の介助者が介助すべきであると、処理部７０は判断する。第１サービス推奨案ＳＲ１は、第１対象者８８ａの介助の後に第２対象者８８ｂの介助を行うことを推奨する。第３対象者８８ｃは、特別の問題がなく（緊急度スコアが低い）。処理部７０は、第３対象者８８ｃの優先度が低いと判断する。例えば、安全、業務負担、及び、効率などの優先度（重要度）が、ユーザ８０Ａなどにより設定可能でも良い。例えば、安全重視モードと、業務負担重視モードと、が切り替えて実施されても良い。
【0060】
以下、いくつかの他の実施形態について説明する。以下の実施形態において、他の実施形態における動作（例えば上記の第１動作ＯＰ１など）が実施可能でも良い。以下の実施形態において、情報提供装置１１０及び情報提供システム２１０の構成は、第１実施形態におけるそれらと同様で良い。
【0061】
（第２実施形態）
第２実施形態において、処理部７０は、以下の第２動作が実施可能でも良い。
図８は、第２実施形態に係る情報提供装置の動作を例示する模式図である。
処理部７０は、第２動作ＯＰ２において、準備推奨案ＰＲ１を第１出力部８１ａに提供可能である。図８は、第２動作ＯＰ２における第１出力部８１ａの出力（この例では表示）を例示している。
第２実施形態において、処理部７０は、以下の第２動作が実施可能でも良い。
図８は、第２実施形態に係る情報提供装置の動作を例示する模式図である。
処理部７０は、第２動作ＯＰ２において、準備推奨案ＰＲ１を第１出力部８１ａに提供可能である。図８は、第２動作ＯＰ２における第１出力部８１ａの出力（この例では表示）を例示している。
【0062】
準備推奨案ＰＲ１は、第１サービスＳＳ１に関する複数の準備項目ＰＲａ１と、複数の準備項目ＰＲａ１の準備の順番ＰＲｂ１と、複数の準備項目で使用する物品情報ＰＲｃ１と、の少なくともいずれかに関する。例えば、第１サービスＳＳ１が排泄介助である場合、複数の準備項目ＰＲａ１は、例えば、おむつの準備、及び、防水シートの準備などを含む。この場合、準備の順番ＰＲｂ１に応じて、複数の準備項目ＰＲａ１が表示される。物品情報ＰＲｃ１として、例えば、おむつの数、及び、防水シートの数などが表示される。
【0063】
処理部７０は、第２動作ＯＰ２において、現在時刻と、第１サービスの開始予定の第３時刻と、の差ＴＤ１に関する情報を第１出力部８１ａに提供しても良い。第１出力部８１ａは、差ＴＤ１を表示する。この例では、差ＴＤ１として「１４分」が表示される。
【0064】
処理部７０は、第２動作ＯＰ２において、複数の準備項目ＰＲａ１のそれぞれの準備に要する時間ＰＲｄ１に関する情報を第１出力部８１ａに提供しても良い。第１出力部８１ａは、複数の準備項目ＰＲａ１のそれぞれの準備に要する時間ＰＲｄ１を表示可能である。
【0065】
処理部７０は、第２動作ＯＰ２において、他のユーザ８０Ａの合流時刻を提供可能でも良い。例えば、他のユーザ８０Ａが現在他の業務を行っている。その後、その他のユーザ８０Ａは、第１サービスＳＳ１の提供を実施しようとしている第１ユーザ８１と一緒に第１サービスＳＳ１の提供の実施が可能な場合がある。このような場合、処理部７０は、その他のユーザ８０Ａにおける他の業務の終了時刻を予測できる。処理部７０は、他のユーザ８０Ａの状況を参照して、第１サービスＳＳ１の共同実施の予定時刻を推定可能でも良い。処理部７０は、予定時刻を第１出力部８１ａに表示させても良い。
【0066】
このように、例えば、処理部７０は、第１ユーザ８１とは異なるユーザ８０Ａ（例えば第２ユーザ８１）の、１または複数の対象者８８Ａへのサービス提供開始可能時刻ＰＲｅ１に関する情報を第１出力部８１ａに提供可能でも良い。第１出力部８１ａは、サービス提供開始可能時刻ＰＲｅ１を表示可能である。この例では、サービス提供開始可能時刻ＰＲｅ１として、「１１：３５」が表示される。この例では、第２ユーザ８２の名前「ＸＸＸＸ２」も表示される。
【0067】
実施形態において、複数のユーザ８０Ａの状況を参照して、上記の第１サービス推奨案ＳＲ１を決定しても良い。より効率的な推奨案が提供できる。
【0068】
実施形態においは、事前に計画された１つのサービス（介助）を提供する際に、準備項目などが提供可能である。例えば、サービス（介助）を実行するまでの準備可能時間が提供可能である。例えば、そのサービスの業務に関する準備項目が提供可能である。例えば、準備項目を実施するための必要時間が提供可能である。例えば、準備項目の優先順位が提供可能である。例えば、他のユーザ８０Ａの参加可能時刻に関する情報が提供可能である。例えば、準備可能時間内に実行できる準備項目がユーザ８０Ａに提示可能である。
【0069】
（第３実施形態）
第３実施形態において、処理部７０は、以下の第３動作が実施可能でも良い。
図９は、第３実施形態に係る情報提供装置の動作を例示するフローチャートである。
図９に示すように、処理部７０は、第３動作ＯＰ３において、サービス（例えば第３サービス）に関して入力された情報を取得する（ステップＳ１３１）。処理部７０は、取得したデータを記憶部７０Ｍなどに記憶しても良い。
第３実施形態において、処理部７０は、以下の第３動作が実施可能でも良い。
図９は、第３実施形態に係る情報提供装置の動作を例示するフローチャートである。
図９に示すように、処理部７０は、第３動作ＯＰ３において、サービス（例えば第３サービス）に関して入力された情報を取得する（ステップＳ１３１）。処理部７０は、取得したデータを記憶部７０Ｍなどに記憶しても良い。
【0070】
この情報は、複数のユーザ８０Ａの少なくとも１人により入力される。入力された情報は、例えば、入力時刻の後の他の時刻において、複数のユーザ８０Ａの少なくとも１人に伝えられるべき情報である。入力された情報は、入力したユーザ８０Ａ（例えば第１ユーザ８１）、または、入力したユーザ８０Ａとは異なるユーザ８０Ａ（例えば第３ユーザ８３）へ伝えられることを意図して入力される。入力された情報は、例えば、忘れないための記録、または、他のユーザ８０Ａへの連絡事項（「申し送り事項」）に対応する。
【0071】
入力された情報は、例えば、テキスト情報、画像情報、及び、音声情報の少なくともいずれかを含む。画像情報は、映像情報を含んでも良い。入力された情報は、例えば、１または複数の対象者８８Ａの少なくとも１人に提供されるサービス（例えば第３サービス）に関する。
【0072】
第３サービスは、提供されるべき複数の対象者８８Ａに対応する場所で提供される。複数の対象者８８Ａに対応して、場所（例えば、「ａ１」、「ａ２」及び「ａ３」など）が設定されている（図５参照）。設定された場所は、複数の対象者８８Ａに対応するベッド８７Ａの位置などと関連づけられても良い。設定された場所にユーザ８０Ａが近づいたことが、例えば、ビーコン８６ｂなどを用いて検出されても良い。処理部７０は、検出結果を取得する。
【0073】
図９に示すように、処理部７０は、第３サービスの実施場所においてユーザ８０Ａを検出したかどうかを判断する（ステップＳ１３２）。検出しない場合は、ステップＳ１３２を繰り返す。検出した場合は、処理部７０は、サービス（第３サービス）の提供を促す（ステップＳ１３３）。
【0074】
このように、処理部７０は、第３サービスの実施場所にユーザ８０Ａが近づいたことを検出した情報を取得したら、第３サービスを実施することを促す情報をそのユーザ８０Ａに対応する出力部８０Ａａに提供可能である。
【0075】
第３サービスの実施場所に、情報を入力したユーザ８０Ａ（第１ユーザ８１）が近づく場合は、第１ユーザ８１に第３サービスの実施を思い出させる。情報を入力したユーザ８０Ａ（第１ユーザ８１）とは異なるユーザ８０Ａ（例えば第３ユーザ８３）が近づく場合は、第３ユーザ８３に第３サービスに関する連絡事項が通知される。
【0076】
このように、第３サービスの実施場所に対応して設けられた通信機器８６ｉ（ビーコン８６ｂなど）により、実施場所にユーザ８０Ａが近づいたことが検出されて良い。
【0077】
処理部７０は、第３サービスに関して入力された情報に基づいて、第３サービスが提供されるべき複数の対象者８８Ａ（被介助者）の少なくとも１人を特定できる。処理部７０は、第３サービスに関して入力された情報に基づいて、第３サービスが提供されるべき場所を特定できる。処理部７０は、第３サービスに関して入力された情報に基づいて、第３サービスの内容を特定できる。処理部７０は、第３サービスに関して入力された情報に基づいて、第３サービスに用いられる物品などを特定可能でも良い。処理部７０は、第３サービスに関して入力された情報に基づいて、第３サービスの開始時刻などを特定可能でも良い。
【0078】
第３サービスが提供されるべき複数の対象者８８Ａの特定、第３サービスが提供されるべき場所の特定、第３サービスの内容の特定、及び、第３サービスに用いられる物品の特定、及び、第３サービスの開始時刻の少なくともいずれかは、第３サービス情報に含まれる。
【0079】
図１０は、第３実施形態に係る情報提供装置の動作を例示する模式図である。
図１０は、ステップＳ１３３における第３動作ＯＰ３を例示している。図１０は、出力部８０Ａａ（この例では、第１出力部８１ａ）の出力状態を例示している。
図１０は、ステップＳ１３３における第３動作ＯＰ３を例示している。図１０は、出力部８０Ａａ（この例では、第１出力部８１ａ）の出力状態を例示している。
【0080】
図１０に示すように、第１出力部８１ａは、上記の第３サービス情報を出力可能（この例では、表示可能）である。例えば、第１出力部８１ａは、第３サービスが提供される複数の対象者８８Ａの少なくとも１人の名前「ＺＺＺ３」を表示可能である。第１出力部８１ａは、第３サービスの内容（この例では、排泄介助）を表示可能である。第１出力部８１ａは、第３サービスに用いられる物品（この例では、おむつ及び防水シートなど）を表示可能である。第１出力部８１ａは、第３サービスの開始時刻（この例では、「１４：１０」）を表示可能である。
【0081】
このように、処理部７０は、上記の第３サービス情報を導出可能である。１つの例においては、処理部７０は、処理部７０から出力部８０Ａａに第３サービス情報を提供する。出力部８０Ａａが、第３サービス情報をユーザ８０Ａに向けて出力する。
【0082】
別の例においては、処理部７０は、導出された上記の第３サービス情報を、第３サービスの提供場所に設けられた通信機器８６ｉに提供しても良い。この場合、通信機器８６ｉから出力部８０Ａａに第３サービス情報が提供される。通信機器８６ｉは、例えばビーコン８６ｂなどを含んで良い。この場合、以下のような処理が行われる。
【0083】
図１１は、第３実施形態に係る情報提供装置の動作を例示するフローチャートである。 図１１に示すように、処理部７０は、第３動作ＯＰ３において、サービス（例えば第３サービス）に関して入力された情報を取得する（ステップＳ１３１）。処理部７０は、取得したデータを記憶部７０Ｍなどに記憶しても良い。
【0084】
処理部７０は、通信機器８６ｉに第３サービス情報の少なくとも一部を提供する（ステップＳ１３１ａ）。
【0085】
通信機器８６ｉは、第３サービスを提供すべき場所において、ユーザ８０Ａを検出する（ステップＳ１３２ａ）。通信機器８６ｉは、第３サービスを提供すべき場所において、ユーザ８０Ａを検出したかどうかを判断する（ステップＳ１３２）。ユーザ８０Ａを検出しない場合、ステップＳ１３２を繰り返す。ユーザ８０Ａを検出した場合、次のステップＳ１３３に進む。
【0086】
この例では、ステップＳ１３３において、通信機器８６ｉ（または処理部７０）は、検出されたユーザ８０Ａが対応可能かどうか（第３サービスを提供可能などうか）を判断する。対応可能でない場合、ステップＳ１３２ａに戻る。対応可能な場合、次のステップＳ１３４に進む。
【0087】
この例では、ステップＳ１３４において、通信機器８６ｉは、検出されたユーザ８０Ａに対応する出力部８０Ａａに向けて第３サービス情報の少なくとも一部を提供する。このように、処理部７０は、通信機器８６ｉに、検出されたユーザ８０Ａに対応する出力部８０Ａａに向けて第３サービス情報の少なくとも一部を提供させても良い。
【0088】
例えば、ユーザ８０Ａが現在行っている業務とは異なる業務（第３サービス）を実行する場合がある。この異なる業務の時間または場所は、現在行っている業務のそれらとは異なる。このような場合に、ユーザ８０Ａは、上記の異なる業務（第３サービス）についての情報を入力可能である。この情報は、実行すべき異なる業務の内容、対象者８８Ａ、使用する物品、及び、時間に関する情報を含む。この情報は、テキスト情報または音声情報などで良い。処理部７０は、入力された情報を取得する。処理部７０は、その情報から、その異なる業務（第３サービス）の実施場所を特定する。例えば、その実施場所に設けられた通信機器８６ｉ（ビーコン８６ｂを含む）に第３サービス情報を提供する。通信機器８６ｉ（ビーコン８６ｂを含む）において、第３サービス情報のデータが、例えば、上書き記憶される。
【0089】
例えば、通信機器８６ｉ（例えばビーコン８６ｂなど）が、ユーザ８０Ａが指定した時間付近にその実施場所に近づいたことを検出する。検出に基づいて、通信機器８６ｉが記憶した第３サービス情報が、そのユーザ８０Ａに対応する出力部８０Ａａに出力される。
【0090】
（第４実施形態）
第４実施形態において、処理部７０は、以下の第４動作が実施可能でも良い。
図１２は、第４実施形態に係る情報提供装置の動作を例示するフローチャートである。 図１２に示すように、処理部７０は、第４動作ＯＰ４において、予定していない状況が発生したことの情報を取得する（ステップＳ１４１）。例えば、１人のユーザ８０Ａ（例えば第１ユーザ８１）などが出力部８０Ａａに設けられる入力機能を用いて、予定していない状況が発生したことに関する情報を入力する。予定しない状況は、例えば、突発状況である。
第４実施形態において、処理部７０は、以下の第４動作が実施可能でも良い。
図１２は、第４実施形態に係る情報提供装置の動作を例示するフローチャートである。 図１２に示すように、処理部７０は、第４動作ＯＰ４において、予定していない状況が発生したことの情報を取得する（ステップＳ１４１）。例えば、１人のユーザ８０Ａ（例えば第１ユーザ８１）などが出力部８０Ａａに設けられる入力機能を用いて、予定していない状況が発生したことに関する情報を入力する。予定しない状況は、例えば、突発状況である。
【0091】
処理部７０は、他のユーザ８０Ａを含む複数のユーザ８０Ａの現在の状況（業務の実施状態など）に関する情報を取得する（ステップＳ１４２）。例えば、サービスの提供計画、及び、そのときの実施状況などに関する情報が取得される。
【0092】
処理部７０は、ユーザ８０Ａの状況に基づいて、突発状況への対応に参加可能な推奨案を決定する（ステップＳ１４３）。
【0093】
処理部７０は、決定した推奨案をユーザ８０Ａに提供する（ステップＳ１４４）。例えば、参加可能な特定のユーザ８０Ａ、及び、突発状況が発生したことの情報を入力したユーザ８０Ａ（第１ユーザ８１）などに推奨案が提供されても良い。全てのユーザ８０Ａに推奨案が提供されても良い。
【0094】
例えば、ユーザ８０Ａが合意したかどうかが判断されても良い（ステップＳ１４５）。ユーザ８０Ａが合意しない場合は、ステップＳ１４３に戻り、他の推奨案が決定される。ユーザ８０Ａが合意した場合は、待機状態（ステップＳ１４０）に戻る。
【0095】
図１３は、第４実施形態に係る情報提供装置の動作を例示する模式図である。
図１３は、第４動作ＯＰ４における出力部８０Ａａの出力（表示）を例示している。この例では、第１ユーザ８１（名前は「ＸＸＸＸ１」）により、突発状況が発生したことの情報が入力される。推奨案において、第３ユーザ８３の参加が推奨されている。第３ユーザ８３に対応する第３出力部８３ａに応援要請が表示される。
図１３は、第４動作ＯＰ４における出力部８０Ａａの出力（表示）を例示している。この例では、第１ユーザ８１（名前は「ＸＸＸＸ１」）により、突発状況が発生したことの情報が入力される。推奨案において、第３ユーザ８３の参加が推奨されている。第３ユーザ８３に対応する第３出力部８３ａに応援要請が表示される。
【0096】
図１４は、第４実施形態に係る情報提供装置の動作を例示する模式図である。
図１４は、第４動作ＯＰ４における固定型通信端末８０ｔの出力（表示）を例示している。固定型通信端末８０ｔは、例えば、スタッフスターションなどに置かれる。図１４に示すように、推奨案として複数のユーザ８０Ａが提案されても良い。複数のユーザ８０Ａに関する優先度が提案されも良い。
図１４は、第４動作ＯＰ４における固定型通信端末８０ｔの出力（表示）を例示している。固定型通信端末８０ｔは、例えば、スタッフスターションなどに置かれる。図１４に示すように、推奨案として複数のユーザ８０Ａが提案されても良い。複数のユーザ８０Ａに関する優先度が提案されも良い。
【0097】
実施形態において、処理部７０は、例えば、複数の他のユーザ８０Ａの状況に基づいて、複数の他のユーザ８０Ａに関する推奨案を決定して良い。処理部７０は、例えば、複数の他のユーザ８０Ａに関する推奨案を出力部８０Ａａ（例えば第１出力部８１ａでも良い）に提供可能である。
【0098】
この場合、複数の他のユーザ８０Ａの状況は、予定していない状況が発生したことの情報を取得した時における複数の他のユーザ８０Ａのそれぞれの状況を含む。複数の他のユーザ８０Ａの状況は、複数の他のユーザ８０Ａのそれぞれにおける次の予定（例えば第２サービス）の開始の時刻（例えば第２時刻）までに予定されている業務に要する時間を含んで良い。これらの状況に関する情報に基づいて、推奨案が決定される。
【0099】
このように、突発状況が発生したときに、応援に関する推奨案が決定されて良い。推奨案は、例えば、他の作業内容優先度に基づいて決定されて良い。推奨案は、例えば、その後に予定されている特定のイベント（例えば第２サービス）の第２時刻までに予定している他の作業に要する後作業推定時間などに基づいて決定されて良い。このような推奨案がユーザ８０Ａに提供されることで、突発状況が発生した場合においても、より効果的なサービスが提供できる。
【0100】
（第５実施形態）
第５実施形態において、処理部７０は、以下の第５動作が実施可能でも良い。
図１５は、第５実施形態に係る情報提供装置の動作を例示するフローチャートである。 図１５に示すように、処理部７０は、第５動作ＯＰ５において、第１対象者情報を取得可能である（ステップＳ１５１）。第１対象者情報は、１または複数の対象者８８Ａに含まれる第１対象者８８ａに関して第１ユーザ８１が記録した情報である。第１対象者情報は、例えば、「申し送り事項」などを含む。第１対象者情報は、例えば、テキスト情報、画像情報及び音声情報の少なくともいずれかを含んで良い。画像情報は、映像情報を含んでも良い。
第５実施形態において、処理部７０は、以下の第５動作が実施可能でも良い。
図１５は、第５実施形態に係る情報提供装置の動作を例示するフローチャートである。 図１５に示すように、処理部７０は、第５動作ＯＰ５において、第１対象者情報を取得可能である（ステップＳ１５１）。第１対象者情報は、１または複数の対象者８８Ａに含まれる第１対象者８８ａに関して第１ユーザ８１が記録した情報である。第１対象者情報は、例えば、「申し送り事項」などを含む。第１対象者情報は、例えば、テキスト情報、画像情報及び音声情報の少なくともいずれかを含んで良い。画像情報は、映像情報を含んでも良い。
【0101】
図１５に示すように、処理部７０は、第１対象者８８ａにユーザ８０Ａ（例えば、第３ユーザ８３でも良い）が近づいたことを検出したかどうかを判断する（ステップＳ１５２）。検出しない場合、ステップＳ１５２が繰り返される。検出した場合、ステップＳ１５３に進む。
【0102】
ステップＳ１５３では、処理部７０は、検出されたユーザ８０Ａ（例えば第３ユーザ８３）が第１対象者情報に対応する第３サービスを第１対象者８８ａに提供すると予測するかどうかを判断する。例えば、事前に作成される計画などを参照することで、特定のユーザ８０Ａ（例えば第３ユーザ８３）が、特定のサービス（第３サービス）を第１対象者８８ａに提供することが判断される。この他、ユーザ８０Ａ（例えば第３ユーザ８３）の撮像情報などにより、第３ユーザ８３の行動が推測され、その結果に基づいて、特定のユーザ８０Ａ（例えば第３ユーザ８３）が、特定のサービス（第３サービス）を第１対象者８８ａに提供することが予測されても良い。
【0103】
特定のユーザ８０Ａ（例えば第３ユーザ８３）が第１対象者情報に対応する第３サービスを第１対象者８８ａに提供すると予測されない場合は、ステップＳ１５２に戻る。特定のユーザ８０Ａ（例えば第３ユーザ８３）が第１対象者情報に対応する第３サービスを第１対象者８８ａに提供すると予測される場合は、ステップＳ１５４に進む。
【0104】
ステップＳ１５４では、検出したユーザ８０Ａ（例えば第３ユーザ８３）に対応する出力部８０Ａａ（例えば第３出力部８３ａ）に第１対象者情報（例えば「申し送り事項」）を提供する。
【0105】
これにより、第１対象者情報に対応する特定のサービスを第１対象者８８ａに提供する際に、対応する第１対象情報（例えば「申し送り事項」）を適切にユーザ８０Ａに提供できる。提供の時刻は、適切に定められて良い。例えば、必要であると推定される時刻（タイミング）に第１対象者情報がユーザ８０Ａに提供されても良い。
【0106】
例えば、第１対象者８８ａに特定のユーザ８０Ａ（例えば第３ユーザ８３）が近づいたことは、例えば、センサなどにより検出されても良い。例えば、第１対象者認識装置８６ｖ（図２参照）が設けられる。第１対象者認識装置８６ｖは、第１対象者８８ａに対応に対応して設けられる。第１対象者認識装置８６ｖは、発信及び受信の少なくともいずれかが可能である。第１対象者認識装置８６ｖは、例えば、ビーコン８６ｂなどを含んでも良い。第１対象者認識装置８６ｖは、例えば、ＲＦＩＤ（radio frequency identifier）などを含んでも良い。
【0107】
第１対象者８８ａに特定のユーザ８０Ａ（例えば第３ユーザ８３）が近づいたことは、例えば、ユーザ認識装置（例えば、第３ユーザ認識装置８３ｖ、図１参照）により検出されても良い。１つの例において、ユーザ認識装置（例えば第３ユーザ認識装置８３ｖ）は、例えば、第３ユーザ８３の移動通信端末８３ｐである。
【0108】
このように、例えば、第１対象者認識装置８６ｖ（第１対象者８８ａに対応に対応して設けられ発信及び受信の少なくともいずれかが可能な認識装置）と、第３ユーザ認識装置８３ｖ（第３ユーザ８３に対応して設けられ発信及び受信の少なくともいずれかが可能な認識装置）と、による通信の結果に基づいて、第１対象者８８ａに第３ユーザ８３が近づいたことが検出されて良い。
【0109】
例えば、第３ユーザ８３の撮像情報、及び、第３ユーザ８３の行動予定情報の少なくともいずれかに基づいて、第３ユーザ８３が第３サービスを第１対象者８８ａに提供することが予測されて良い。
【0110】
図１６は、第５実施形態に係る情報提供装置の動作を例示する模式図である。
図１６は、第５動作ＯＰ５における出力部８０Ａａの出力（表示）を例示している。この例では、第３ユーザ８３の第３出力部８３ａに第１対象者情報として「申し送り事項」が出力（表示）される。
図１６は、第５動作ＯＰ５における出力部８０Ａａの出力（表示）を例示している。この例では、第３ユーザ８３の第３出力部８３ａに第１対象者情報として「申し送り事項」が出力（表示）される。
【0111】
このように、実施形態において、別のユーザ８０Ａが特定の対象者８８Ａ（第１対象者８８ａ）に近づいた際に、その別のユーザ８０Ａがその業務を引き継ぐかどうかが判断される。検出したユーザ８０Ａが、業務を引き継ぐユーザ８０Ａである場合に、申し送り事項に関する情報がそのユーザ８０Ａに対応する出力部８０Ａａに提供される。業務を引き継いだユーザ８０Ａに、適切なタイミングで申し送り事項が伝えられる。
【0112】
（第６実施形態）
第６実施形態において、処理部７０は、以下の第６動作が実施可能でも良い。
図１７は、第６実施形態に係る情報提供装置の動作を例示するフローチャートである。 図１７に示すように、処理部７０は、第６動作ＯＰ６において、ベッド状態及び環境状態の少なくともいずれかの検出結果を取得する（ステップＳ１６１）。ベッド状態及び環境状態の少なくともいずれかは、複数のユーザ８０Ａの１人（例えば第１ユーザ８１）がベッドに居る対象者８８Ａ（１または複数の対象者８８Ａの少なくとも１人）にサービスを提供した後における、ベッド状態及び環境状態である。
第６実施形態において、処理部７０は、以下の第６動作が実施可能でも良い。
図１７は、第６実施形態に係る情報提供装置の動作を例示するフローチャートである。 図１７に示すように、処理部７０は、第６動作ＯＰ６において、ベッド状態及び環境状態の少なくともいずれかの検出結果を取得する（ステップＳ１６１）。ベッド状態及び環境状態の少なくともいずれかは、複数のユーザ８０Ａの１人（例えば第１ユーザ８１）がベッドに居る対象者８８Ａ（１または複数の対象者８８Ａの少なくとも１人）にサービスを提供した後における、ベッド状態及び環境状態である。
【0113】
上記のベッド状態は、ベッド８７Ａの柵８６ｇ（図２参照）の状態、ベッド８７Ａの高さの状態、及び、ベッド８７Ａのキャスタ８６ｊのロック状態の少なくともいずれかを含む。ベッド８７Ａの柵８６ｇの状態は、例えば、柵８６ｇに対応するベッド部材に設けられるセンサなどにより検出可能である。ベッド８７Ａの高さの状態は、例えば、ベッド８７Ａに設けられるアクチュエータ８６ｈなどにより検出可能である。ベッド８７Ａの高さは、例えば、床面を基準にしたときの、ベッド８７Ａのボトムの上面の高さである。ベッド８７Ａのキャスタ８６ｊのロック状態は、ベッド８７Ａのキャスタ８６ｊに設けられるセンサなどにより得られる。
【0114】
上記の環境状況は、ベッド８７Ａの周辺の物品の検出結果を含む。物品の検出結果は、物品に関するセンサ８６ｋ、及び、物品を撮像可能な撮像部８６ｌの少なくともいずれかから得られて良い。
【0115】
図１７に示すように、処理部７０は、ベッド状態及び環境状態の少なくともいずれかの検出結果に基づいて、危険状態があるかどうかを判断する（ステップＳ１６２）。例えば、ベッド８７Ａの柵８６ｇが上がっている場合は、危険状態ではない。例えば、ベッド８７Ａの高さが最も低い状態の場合は、危険状態ではない。例えば、キャスタ８６ｊがロックされている場合は、危険状態ではない。ベッド８７Ａの周辺において、物品が検出されない場合は、危険状態ではない。
【0116】
危険状態ではない場合は、ステップＳ１６１に戻る。
【0117】
危険状態である場合、ベッド８７Ａの危険状態に関する情報を、上記の第１ユーザ８１に対応する第１出力部８１ａに提供する（ステップＳ１６３）。危険状態が複数のユーザ８０Ａの少なくとも１人に通知される。より安全なサービスを提供できる。
【0118】
図１８は、第６実施形態に係る情報提供装置の動作を例示する模式図である。
図１８に示すように、危険状態である場合、処理部７０の動作に基づいて、例えば、第１出力部８１ａに、危険状態であることを示す情報が出力（例えば表示）される。この例では、キャスタ８６ｊがロックされていないことが通知される。
図１８に示すように、危険状態である場合、処理部７０の動作に基づいて、例えば、第１出力部８１ａに、危険状態であることを示す情報が出力（例えば表示）される。この例では、キャスタ８６ｊがロックされていないことが通知される。
【0119】
（第７実施形態）
第７実施形態において、処理部７０は、以下の第７動作が実施可能でも良い。
第７実施形態において、１または複数の対象者８８Ａの少なくとも１人は、介助のサービスを受ける。介助のサービスにおいて、複数の対象者８８Ａの上記の少なくとも１人について、介助の内容、その対象者８８Ａの行動の検出結果、及び、その対象者８８Ａに関する過去の記録情報が保存されて良い。これの情報は、例えば、記憶部７０Ｍなどに記憶される。対象者８８Ａの行動の検出は、例えば、行動センサにより行われることが可能である。行動センサとして、例えば、カメラ８６ａ（図２参照）、携帯情報端末、またはウェアラブル機器などが用いられて良い。過去の記録情報は、例えば、複数のユーザ８０Ａなどにより記録される。
第７実施形態において、処理部７０は、以下の第７動作が実施可能でも良い。
第７実施形態において、１または複数の対象者８８Ａの少なくとも１人は、介助のサービスを受ける。介助のサービスにおいて、複数の対象者８８Ａの上記の少なくとも１人について、介助の内容、その対象者８８Ａの行動の検出結果、及び、その対象者８８Ａに関する過去の記録情報が保存されて良い。これの情報は、例えば、記憶部７０Ｍなどに記憶される。対象者８８Ａの行動の検出は、例えば、行動センサにより行われることが可能である。行動センサとして、例えば、カメラ８６ａ（図２参照）、携帯情報端末、またはウェアラブル機器などが用いられて良い。過去の記録情報は、例えば、複数のユーザ８０Ａなどにより記録される。
【0120】
これらの情報に基づいて、その対象者８８Ａの状態が検出される。例えば、１つの種類の介助を行う前における上記の情報と、その介助を行った後における上記の情報と、が比較される。この比較により、その対象者８８Ａの状態（例えば体調不良などの状態）が検出される。介助の前後の比較により、その対象者８８Ａの体調の変化が推定可能である。
【0121】
例えば、上記の介助の前後の比較の際に、介助の前後の差についての基準値が設けられる。例えば、介助の前後の差が基準値以下の場合、その介助に基づく悪影響が実質的になさそうだと判断される。介助の前後の差が基準値を超えると、その介助に起因する影響が生じる可能性がある。
【0122】
実施形態においては、介助の後の１つの期間において、基準値を変更する。基準値の変更により、介助に起因した体調の変化をより的確に検出できる。
【0123】
以下、基準値の変更の例について説明する。
図１９（ａ）及び図１９（ｂ）は、第６実施形態に係る情報提供装置の動作を例示する模式図である。
これらの図の横軸は、時間ｔｍである。縦軸は、基準値ＴＨｘである。図１９（ａ）に示すように、１つの例において、１つの期間Ｔｓｖにおいて、１つの介助が行われる。期間Ｔｓｖの終了の時刻を時刻ｔｓ１とする。時刻ｔｓ１よりも前において、基準値ＴＨｘは第１値ＴＨ１である。時刻ｔｓ１と、その後の時刻ｔｓ２と、の間の期間において、基準値ＴＨｘは、第２値ＴＨ２に変更される。図１９（ａ）の例では、時刻ｔｓ２の後において、基準値ＴＨｘは、第１値ＴＨ１に戻る。
図１９（ａ）及び図１９（ｂ）は、第６実施形態に係る情報提供装置の動作を例示する模式図である。
これらの図の横軸は、時間ｔｍである。縦軸は、基準値ＴＨｘである。図１９（ａ）に示すように、１つの例において、１つの期間Ｔｓｖにおいて、１つの介助が行われる。期間Ｔｓｖの終了の時刻を時刻ｔｓ１とする。時刻ｔｓ１よりも前において、基準値ＴＨｘは第１値ＴＨ１である。時刻ｔｓ１と、その後の時刻ｔｓ２と、の間の期間において、基準値ＴＨｘは、第２値ＴＨ２に変更される。図１９（ａ）の例では、時刻ｔｓ２の後において、基準値ＴＨｘは、第１値ＴＨ１に戻る。
【0124】
図１９（ｂ）の例では、時刻ｔｓ２の後において、基準値ＴＨｘは、第３値ＴＨ３に設定される。さらに後の時刻に、基準値ＴＨｘが元の第１値ＴＨ１に戻されても良い。
【0125】
このように、処理部７０は、第７動作ＯＰ７において、対象者８８Ａの上記の少なくとも１人の介助の内容と、上記の少なくとも１人の行動の検出結果と、上記の少なくとも１人に関する過去の記録情報と、の少なくともいずれかに基づいて、上記の少なくとも１人の介助の前後における状態の変化を、基準と比較する。処理部７０は、上記の少なくとも１人の介助について、体調の変化の有無を判断（推定）する。処理部７０は、基準との比較により判断された結果に関する情報を提供可能である。情報は、例えば、複数のユーザ８０Ａの少なくとも１人に対応する出力部８０Ａａに提供される。
【0126】
処理部７０は、第７動作ＯＰ７において、介助の実施の後の第１期間内（時刻ｔｓ１と時刻ｔｓ２との間の期間内）における基準を、第１期間内と異なる第２期間内における基準と変更可能である。
【0127】
以下、複数の介助のいくつかの例について説明する。以下の説明において、「利用者」または「患者」は、複数の対象者８８Ａの少なくとも１人に対応する。以下の説明において、「介助者」または「スタッフ」は、複数のユーザ８０Ａの少なくとも１人に対応する。
【0128】
（排泄介助）
処理部７０は、例えば、事前に計画された排泄業務を始める前に、該当する利用者が排泄をしているかどうかの排泄センサの情報と、スコア化された介護記録データ（認知症症状、行動能力及び待機能力など）と、その後のある特定のイベントまでに予定している他の作業にかかると見込まれる後作業推定時間と、に基づいて、どの利用者から優先的に作業を進めるべきかについて推奨案を提示可能である。
処理部７０は、例えば、事前に計画された排泄業務を始める前に、該当する利用者が排泄をしているかどうかの排泄センサの情報と、スコア化された介護記録データ（認知症症状、行動能力及び待機能力など）と、その後のある特定のイベントまでに予定している他の作業にかかると見込まれる後作業推定時間と、に基づいて、どの利用者から優先的に作業を進めるべきかについて推奨案を提示可能である。
【0129】
１つの例において、特定イベント（例えば第２サービス）は、朝食である。第２時刻までに予定している他の作業は、食事準備である。食事準備のための時間（後作業推定時間）は、２０分である。例えば、第１対象者８８ａにおいて、排泄有りであり、待機能力（行動抑制）は低い。この場合、第１対象者８８ａについての排泄介助の優先度は低く設定される。例えば、第２対象者８８ｂにおいて、排泄有りであり、待機能力（行動抑制）は高い。この場合、第２対象者８８ｂについての排泄介助の優先度は高く設定される。この場合、第２対象者８８ｂについての排泄介助を、第１対象者８８ａについての排泄介助よりも前に実施するという推奨案が提示される。
【0130】
処理部７０は、例えば、事前に計画された排泄業務を始める前に、該当する利用者が排泄をしているかどうかの排泄センサの情報と、スコア化された介護記録データ（認知症症状、行動能力及び待機能力など）と、トイレ関係備品の準備状況情報（共用トイレの空き／使用人数カウント、ポータブルトイレのセッティング完了有無／カメラ）と、に基づいて、排泄介助をどこで行うべきかについての推奨案を提示可能である。ポータブルトイレは、持ち運び可能な簡易型トイレである。
【0131】
例えば、１つの状態において、排泄なしであり、待機能力（排泄抑制）が高く、トイレ空が無しで、ポータブルトイレがある場合は、「トイレ待機」の推奨案が提示される。別の状態において、排泄なしであり、待機能力（排泄抑制）が低く、トイレ空が無しであり、ポータブルトイレがある場合は、「ポータブルトイレによる排泄介助」の推奨案が提示される。
【0132】
処理部７０は、例えば、排泄（おむつ交換）介助時に、その時の（おむつ下）皮膚画像データと、同一患者の前日の（おむつ下）皮膚画像データと、正常な（おむつ下）皮膚画像と、疾患を有する（おむつ下）皮膚画像と、に基づいて、その時の皮膚状態が良好であるのか、皮膚疾患を有しているのか、状態や疾患が悪化傾向にあるのか、及び、状態や疾患が寛解傾向にあるのか、の少なくともいずれかについて判断可能である。
【0133】
１つの例において、当日の皮膚画像データが、正常皮膚データ及び異常皮膚データと比較される。比較結果に基づいて、処理部７０は、当日の皮膚が正常か異常かを判断する。別の例において、当日の皮膚画像データが、前日の皮膚データと比較される。処理部７０は、皮膚状態が回復傾向か悪化傾向かを判断する。これらの例において、排泄介助の際に、処理部７０は、データ取得及び判断を行う。
【0134】
処理部７０は、例えば、排泄（おむつ交換）介助時に、その時の（おむつ下）皮膚画像データと、同一患者の前日の（おむつ下）皮膚画像データと、正常な（おむつ下）皮膚画像と、疾患を有する（おむつ下）皮膚画像と、これまでの治療経過と、これまで使用してきた薬剤情報と、に基づいて、病院（または訪問看護）の受診をさせるべきかどうかについての推奨案を提示可能である。
【0135】
１つの例において、例えば、皮膚画像データに発赤が存在し、治療過程の経過日数が１日であり、薬剤情報が「３日間の薬剤使用継続」を推奨している場合、処理部７０は、病院受診不要と判断する。別の例において、皮膚画像データに発赤が存在し、治療過程の経過日数が１日であり、薬剤情報が「アレルギー反応などの経過に注意」である場合、処理部７０は、病院受診推奨する判断を行う。これらの例において、排泄介助の際に、処理部７０は、データ取得及び判断を行う。
【0136】
処理部７０は、例えば、おむつ交換介助時に、その時のおむつ下皮膚画像データと、介護記録データ（これまでの陰部周辺皮膚疾患の有無）と、介助者が陰部を清拭した回数と、介助者の陰部を清拭する強さと、に基づいて、介助者の清拭方法（回数と強さ）が適切であったかどうかについての情報を提供可能である。
【0137】
１つの例において、皮膚画像データに発赤が存在する。介護記録（皮膚疾患有無）は、「あり」である。清拭回数は１０回であり、清拭の強さは「弱」である。この場合、処理部７０は、適正範囲と判断する。別の例において、皮膚画像データに発赤が存在する。介護記録（皮膚疾患有無）は、「あり」である。清拭回数は５回であり、清拭の強さは「強」である。この場合、処理部７０は、不適切と判断する。これらの例において、処理部７０は、排泄介助の際にデータ取得及び判断を行う。
【0138】
処理部７０は、例えば、おむつ交換介助時に、事前に取得した正しいおむつの装着手順と、その時カメラで取得したおむつの装着手順と、に基づいて、チェックポイント（手袋をはめているか、不潔領域を触れた後に清潔領域を触れていないか、拭き残しが無いか、及び、ギャザーを広げたか、など）が正しく行われているかを判断可能である。処理部７０は、正しく行われていない場合には、その修正指示を行うことが可能である。
【0139】
処理部７０は、例えば、おむつ交換介助時に、事前に取得したベッド周辺環境画像データと、交換介助中または介助後のベッド周辺環境画像データと、に基づいて、周囲に汚物の付着がないかを検出可能である。処理部７０は、事前に取得したベッド周辺環境画像データと、交換介助中または介助後のベッド周辺環境画像データと、を比較する。比較結果に基づいて、処理部７０は、例えば、ベッド及びベッド周辺の備品等に汚物が付着していると判断した場合、介助者または清掃を担当する他スタッフに付着箇所を通知可能である。
【0140】
処理部７０は、例えば、おむつ交換介助時に、その時のおむつ内排泄物画像と、それまでの数日間の介護記録データ（食事内容）と、に基づいて、排泄物の異常を検出し可能である。処理部７０は、病院（または訪問看護）の受診をさせるべきかどうかの推奨案を提示可能である。処理部７０は、排泄物の異常の検出結果に基づいて、食事に関する推奨案を提示してもよい。例えば、おむつ内排泄物画像において、排泄物が、細い水分の少ない固い便であるとき、処理部７０は、排泄物の異常を検出する。この場合、処理部７０は、食物繊維の多い食事の提供を推奨案として提示する。食物繊維の多い食事は、例えば、海藻類（ひじきなどを含む）及び茸類などを含む。例えば、おむつ内排泄物画像において、排泄物が細くて柔らかい便であるとき、処理部７０は、排泄物の異常を検出する。この場合、処理部７０は、例えば、油分や水分の摂取量が低い食事の提供を推奨案として提示する。
【0141】
処理部７０は、例えば、おむつ交換介助時に、その時のおむつ内排泄物画像と、排泄物重量（おむつ重量）と、排泄タイミングと、排泄回数（１日あたり）と、複数種類のおむつ製品仕様情報および費用と、対象者８８Ａの自立度と、対象者８８Ａの日中活動量と、に基づいて、患者に適合するおむつ仕様についての推奨案を提示可能である。おむつ製品に関する複数種類の仕様は、例えば、寝たきり用またはリハビリテーション用などを含む。おむつ製品に関する複数種類の仕様は、例えば、薄型、厚型及びパッド併用型などを含む。
【0142】
例えば、対象者８８Ａの自立度が低く寝たきりの場合には、処理部７０は、テープ型のおむつを推奨案として提示する。例えば、自立度が高い対象者８８Ａの場合には、処理部７０は、パンツ型のおむつを推奨案として提示する。例えば、排泄物重量が多く、尿漏れをする対象者８８Ａには、処理部７０は、パッド型のおむつを推奨案として提示する。例えば、排泄量が少ない場合には、処理部７０は、薄型のおむつを推奨案として提示する。例えば、排泄量が多い場合には、処理部７０は、厚型のおむつを推奨案として提示する。推奨案が時間に応じて変化してもよい。例えば、対象者８８Ａの日中活動量が高い場合には、処理部７０は、薄型のおむつを推奨案として提示する。例えば、対象者８８Ａの日中活動量が低い場合には、処理部７０は、厚型のおむつを推奨案として提示する。例えば、対象者８８Ａの自立度や生活習慣が変化したとき、処理部７０は、変化に伴って異なるおむつ仕様の推奨案を提案して良い。
【0143】
処理部７０は、例えば、おむつ交換介助後に、使用した手袋またはおむつなどの排泄関連消耗材の使用数量と、在庫の手袋またはおむつなどの排泄関連消耗材の在庫数量と、手袋またはおむつなどの排泄関連消耗材を発注し納品されるまでの納品時間と、に基づいて、排泄関連消耗材の追加発注を行うべきかどうかについての推奨案を提示可能である。
【0144】
例えば、重量センサが、一日の手袋の使用数が２０枚であることを検出する。一方、手袋の在庫数が１２０枚であることが検出される。この日の使用数（２０枚）と、直近１週間の平均の使用数と、の差は、しきい値未満であり、変化は実質的にない。一方、手袋の注文から納品されるまでの、過去の平均の日数は３日である。発注条件として、「欠品する３日前に注文品が届く」と設定されている。この場合、処理部７０は、この日に手袋の注文の処理を行う。
【0145】
（食事介助）
処理部７０は、例えば、食事に際して、会話または口腔ケアまたは口腔周囲筋トレーニングの少なくともいずれかが行われたかどうかを検出可能でも良い。処理部７０は、定められた時間以上の会話の実施の有無を検出可能でも良い。処理部７０は、検出結果を介助者に通知可能でも良い。例えば、上記の検出は、例えば、食事を開始する予定時刻の一定時間前の時刻と、食事を開始するまでの時刻と、の間の期間における、介護記録データ（嚥下能力）から識別された患者について行われて良い。上記の検出は、例えば、患者の行動センサによる検出結果、介助者の行動センサによる検出結果、及び、システムへの入力操作の少なくともいずれかに基づいて行われて良い。
処理部７０は、例えば、食事に際して、会話または口腔ケアまたは口腔周囲筋トレーニングの少なくともいずれかが行われたかどうかを検出可能でも良い。処理部７０は、定められた時間以上の会話の実施の有無を検出可能でも良い。処理部７０は、検出結果を介助者に通知可能でも良い。例えば、上記の検出は、例えば、食事を開始する予定時刻の一定時間前の時刻と、食事を開始するまでの時刻と、の間の期間における、介護記録データ（嚥下能力）から識別された患者について行われて良い。上記の検出は、例えば、患者の行動センサによる検出結果、介助者の行動センサによる検出結果、及び、システムへの入力操作の少なくともいずれかに基づいて行われて良い。
【0146】
例えば、食事開始時刻の１５分以前に、カメラが、第１対象者８８ａと第１ユーザ８１とが１０分間の会話をしていたことを記録する。この場合、処理部７０は、カメラの記録結果に基づいて、この会話が、嚥下リハビリテーションとして有効であると認識する。処理部７０は、食事前の嚥下リハビリテーションが完了しているという情報を記憶部７０Ｍに記憶させる。処理部７０は、この情報をユーザ８０Ａの出力部８０Ａａに供給する。
【0147】
処理部７０は、例えば、配膳をする際に、食事内容の画像データと、準備した食器類（一例としては食器がすべてお盆に乗った状態）の画像データと、患者の介護記録データ（嚥下能力）と、に基づいて、該当する患者の嚥下能力に合った食事内容と食器とが提供されているかどうかを判断可能である。
【0148】
１つの例において、食事に関する情報が、ミキサー食、スプーン大、及び、嚥下能力低を含む場合、処理部７０は、スプーンの大きさを小さくして一回の咀嚼量を減らす、という推奨案を提供する。別の例において、食事に関する情報が、ミキサー食、スプーン中、及び、嚥下能力中（片麻痺）を含む場合、処理部７０は、食事を健側にセットする、という推奨案を提供する。
【0149】
処理部７０は、例えば、今回の食事摂取量と、過去の食事摂取量と、今回の摂取食事内容（汁物／穀物／繊維物／その他）と、過去の摂取食事内容と、対象者の介護記録データに記録された過去の排泄量と、過去の排泄時間と、に基づいて、次回の排泄タイミングを予測する可能である。食事摂取量は、例えば、測定装置による測定結果、及び、撮像装置による撮像結果の少なくともいずれかに基づいて参照されて良い。測定装置は、例えば、テーブルまたはカウンタなどに設けられて良い。食事摂取量は、例えば、食事前の量と、食事後の量と、の差により求められる。処理部７０は、例えば機械学習に基づいて予測を行う。例えば、今回の食事量が過去の食事量と比較して多く、記録された過去の排泄量がしきい値よりも少ないとき、処理部７０は、次回の排泄タイミングが相対的に早くなると予測する。一方、今回の食事量が過去の食事量と比較して少なく、過去の排泄時間がしきい値よりも長いとき、処理部７０は、排泄タイミングが相対的に遅くなると予測する。
【0150】
例えば、食事前および食事中に、カメラにより、患者の顎部の位置と、眉間部の位置と、患者の矢状面に肩峰を投影した位置と、食事介助をする介助者の位置と、スプーンの位置と、スプーンの大きさと、が取得されても良い。処理部７０は、取得された結果に基づいて、患者が誤嚥を誘発しない姿勢になっているかどうかを判断可能でも良い。処理部７０は、患者が誤嚥を誘発する姿勢になったときに、介助者に通知可能である。例えば、食事中に対象者８８Ａの身体が斜めになり、顎が前に出すぎてしまっている場合に、処理部７０は、アラートを発する。これにより、誤嚥が抑制される。
【0151】
例えば、）食事中または食後または起床後に、カメラ及びマイクの少なくともいずれかにより、患者の顔色、食事速度、活動量、咳き込み音、及び、嗄声音に関する情報が取得されて良い。処理部７０は、例えば、取得された情報と、介護記録データに記録された情報と、に基づいて、不顕性誤嚥の疑いを検出可能である。例えば、情報が、患者の顔色が悪い、食事速度が過去の通常の食事速度よりも遅い、活動量が過去の通常の活動量よりも少ない、咳きの回数が過去の通常の咳の回数よりも多い、咳きの音が過去の通常の咳の音と異なる、嗄声音がする、の少なくとも1つを含むとき、処理部７０は、不顕性誤嚥の疑いを検出する。処理部７０は、例えば、不顕性誤嚥の疑いについての検出結果を介助者に通知可能である。介護記録データに記録された情報は、例えば、直近の複数の日における、不穏、せん妄、失禁及び微熱の少なくともいずれかを含んで良い。処理部７０は、例えば機械学習に基づいて不顕性誤嚥の疑いを検出する。
【0152】
例えば、カメラにより、薬剤の種類と、薬剤の量と、患者と、を検出可能で良い。処理部７０は、例えば、与薬内容に間違いが無いかを確認可能でも良い。処理部７０は、確認結果を継続的に記録可能で良い。処理部７０は、薬剤の種類及び量の少なくともいずれかが変更された際に、前後の複数の日における介護データにしきい値を超える変化があるかどうかを判断可能で良い。処理部７０は、介護データにしきい値を超える変化がある場合に、その情報を提示可能で良い。介護データは、例えば、バイタルデータ、及び、体調事項の少なくともいずれかを含んで良い。例えば、薬内容の変化前後で、血圧または心拍が基準よりも高い場合に、処理部７０は、医療機関の受診を推奨案として提供する。
【0153】
（移動介助及び移乗介助）
処理部７０は、例えば、カメラ画像及びセンサ情報の少なくともいずれかに基づいて、介助者が患者を移乗させる目的地となる道具（車椅子、歩行器、または、便所）のロック状態を検出可能でも良い。処理部７０は、移乗を開始する前、または、移乗時に危険がある場合に、危険に関する情報を提示可能で良い。例えば、患者がベッド上にいて、空いた車椅子が傍にあり、介助者が患者に近い場合に、処理部７０は、車椅子に移乗すると推定する。その際に車椅子がロックされていないことを検出した場合、処理部７０は、介助者の出力部８０Ａａにアラートを提供する。
処理部７０は、例えば、カメラ画像及びセンサ情報の少なくともいずれかに基づいて、介助者が患者を移乗させる目的地となる道具（車椅子、歩行器、または、便所）のロック状態を検出可能でも良い。処理部７０は、移乗を開始する前、または、移乗時に危険がある場合に、危険に関する情報を提示可能で良い。例えば、患者がベッド上にいて、空いた車椅子が傍にあり、介助者が患者に近い場合に、処理部７０は、車椅子に移乗すると推定する。その際に車椅子がロックされていないことを検出した場合、処理部７０は、介助者の出力部８０Ａａにアラートを提供する。
【0154】
処理部７０は、例えば、カメラ画像に基づいて、介助者が患者を移乗させる周囲の環境の異常の有無を検出可能で良い。処理部７０は、事前、または移乗実行時に危険がある場合に、危険についての情報を提示可能で良い。例えば、患者がベッド上にいて、空いた車椅子が傍にあり、介助者が患者に近い場合に、車椅子に移乗すると推定する。その際に床に物品が落ちていることを検知した場合、処理部７０は、介助者の出力部８０Ａａにアラートを提供する。
【0155】
処理部７０は、例えば、カメラ画像、及び、患者の行動センサの少なくともいずれかに基づいて、患者の体調（顔色、血圧または脈拍）を取得可能で良い。処理部７０は、移乗時に、患者の体調データが悪化した場合に、介助者に通知可能で良い。処理部７０は、例えば、ベッド８７ＡがＣＰＲポジションまたはショック体位またはトレンデレンブルグ体位（Trendelenburg position）などの姿勢となるように制御または準備可能で良い。例えば、患者の移乗中または移乗後に、患者の顔色が青白いことをカメラが検出する場合がある。例えば、心拍数または呼吸数が増加していることをバイタルセンサが検出する場合がある。このような場合に、処理部７０は、ベッドを制御して、ショック体位のポジションを形成させる。これにより、患者がショック体位になる。
【0156】
処理部７０は、例えば、カメラ画像、及び、患者の行動センサの少なくともいずれかに基づいて、患者の体勢と、患者の介護記録データと、に基づいて、患者の体勢が患部または拘縮部位に対して負荷がかかっていないかどうか検出可能でも良い。処理部７０は、検出結果に基づいて、骨折などの悪影響を及ぼす可能性がある場合には、悪影響に関する情報を提示可能でも良い。患者の上記の体勢は、例えば、姿勢、及び、掴まる位置の少なくともいずれかを含む。上記の介護記録データは、例えば、拘縮部位、拘縮レベル、骨密度、立位保持能力、及び、意識の少なくともいずれかを含む。例えば、患者の移乗中に、患者の拘縮した肘の角度が大きくなる傾向にあることをカメラが撮影する。処理部７０は、撮影結果と、介護記録データと、に基づいて、介助者の出力部８０Ａａにアラートを提供する。
【0157】
処理部７０は、介助者が患者を移乗させる目的を設定すると、患者の介護記録データに基づいて、上記の患者に適した移乗介助方法を提示可能でも良い。介助者による設定は、例えば、画面操作及び音声の少なくともいずれかにより行われて良い。介護記録データは、例えば、拘縮部位、拘縮レベル、骨密度、及び、立位保持能力の少なくともいずれかを含んで良い。処理部は、患者に適した移乗介助方法を表示及び音の少なくともいずれかにより提示可能で良い。処理部７０は、患者に適した移乗介助方法に合わせたベッド姿勢の変化の制御を実施可能でも良い。
【0158】
例えば、立位保持能力が低い患者をベッドから車椅子に移乗させる際に、処理部７０は、ベッド８７Ａの高さを推奨される高さに制御する。この推奨される高さは、介護記録データに含まれる患者の身長から算出された「立ち上がりやすい高さ」と、移乗先である車椅子の座面よりも以上の高さと、に基づいて算出される。この推奨される高さにより、患者の立位保持能力が低くても、介助者は楽に移乗できる。別の例において、同様の患者を車椅子からベッドに移乗させる場合は、処理部７０は、ベッド高さが車椅子座面よりも低くなるように制御する。
【0159】
実施形態において、例えば、ユーザ８０Ａからの入力は、タッチパネル、キーボード、またはマウスなどのインタフェースを介した入力の他に、音声入力を含んで良い。ユーザ８０Ａへの出力（出力部８０Ａａからの出力）は、表示、映像、音（音声を含む）または印刷物などの任意の方法に実施される。
【0160】
図２０は、実施形態に係る情報提供装置を例示する模式図である。
図２０に示すように、本実施形態に係る情報提供装置１１０は、例えば、処理部７０及び記憶部７０Ｍを含んで良い。処理部７０は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）などを含む。処理部７０は、例えば電子回路などを含む。記憶部７０Ｍは、種々のデータを保持可能である。記憶部７０Ｍは、ＲＯＭ（Read Only Memory）及びＲＡＭ（Random Access Memory）の少なくともいずれかを含んでも良い。情報提供装置１１０は、表示部７０Ｄを含んでも良い。情報提供装置１１０は、入力受付部７０Ｉ（例えばキーボード、タッチパネル、または、マウスなど）を含んでも良い。情報提供装置１１０は、通信部７０Ｔを含んで良い。
図２０に示すように、本実施形態に係る情報提供装置１１０は、例えば、処理部７０及び記憶部７０Ｍを含んで良い。処理部７０は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）などを含む。処理部７０は、例えば電子回路などを含む。記憶部７０Ｍは、種々のデータを保持可能である。記憶部７０Ｍは、ＲＯＭ（Read Only Memory）及びＲＡＭ（Random Access Memory）の少なくともいずれかを含んでも良い。情報提供装置１１０は、表示部７０Ｄを含んでも良い。情報提供装置１１０は、入力受付部７０Ｉ（例えばキーボード、タッチパネル、または、マウスなど）を含んでも良い。情報提供装置１１０は、通信部７０Ｔを含んで良い。
【0161】
実施形態によれば、より適切な情報を提供できる情報提供装置を提供できる。
【0162】
以上、具体例を参照しつつ、本発明の実施の形態について説明した。しかし、本発明は、これらの具体例に限定されるものではない。例えば、情報提供装置に含まれる処理部などの各要素の具体的な構成に関しては、当業者が公知の範囲から適宜選択することにより本発明を同様に実施し、同様の効果を得ることができる限り、本発明の範囲に包含される。
【0163】
各具体例のいずれか２つ以上の要素を技術的に可能な範囲で組み合わせたものも、本発明の要旨を包含する限り本発明の範囲に含まれる。
【0164】
その他、本発明の実施形態として上述した情報提供装置を基にして、当業者が適宜設計変更して実施し得る全ての情報提供装置も、本発明の要旨を包含する限り、本発明の範囲に属する。
【0165】
その他、本発明の思想の範疇において、当業者であれば、各種の変更例及び修正例に想到し得るものであり、それら変更例及び修正例についても本発明の範囲に属するものと了解される。
【符号の説明】
【0166】
７０…処理部、 ７０Ｄ…表示部、 ７０Ｉ…入力受付部、 ７０Ｍ…記憶部、 ７０Ｔ…通信部、 ８０Ａ…ユーザ、 ８０Ａａ…出力部、 ８０ｔ…固定型通信端末、 ８０ｖ…放送機器、 ８１～８３…第１～第３ユーザ、 ８１Ｄ…ディスプレイ、 ８１Ｅ…送信ボタン、 ８１ａ～８３ａ…第１～第３出力部、 ８１ｐ～８３ｐ…移動通信端末、 ８１ｑ～８３ｑ…インターコミュニケーション装置、 ８１ｒ～８３ｒ…眼鏡型ウェアラブル通信機器、 ８１ｓ～８３ｓ…腕時計型ウェアラブル通信機器、 ８３ｖ…第３ユーザ認識装置、 ８６Ｓ…対象者センサ、 ８６ａ…カメラ、 ８６ｂ…ビーコン、 ８６ｃ…臭いセンサ、 ８６ｄ…体動センサ、 ８６ｅ…荷重センサ、 ８６ｆ…加速度センサ、 ８６ｇ…柵、 ８６ｈ…アクチュエータ、 ８６ｉ…通信機器、 ８６ｊ…キャスタ、 ８６ｋ…センサ、 ８６ｌ…撮像部、 ８６ｖ…第１対象者認識装置、 ８７Ａ…ベッド、 ８７ａ～８７ｃ…第１～第３ベッド、 ８８Ａ…対象者、 ８８ＩＤ…認識情報、 ８８ａ～８８ｃ…第１～第３対象者、 １１０…情報提供装置、 ２１０…情報提供システム、 ＯＩ１…対象者情報、 ＯＰ１～ＯＰ７…第１～第７動作、 ＰＲ１…準備推奨案、 ＰＲａ１…準備項目、 ＰＲｂ１…順番、 ＰＲｃ１…物品情報、 ＰＲｄ１…時間、 ＰＲｅ１…サービス提供開始可能時刻、 ＳＲ１…第１サービス推奨案、 ＳＳ１、ＳＳ２…第１、第２サービス、 ＴＤ１…差、 ＴＨ１、ＴＨ２…第１、第２値、 ＴＨｘ…基準値、 ＴＩ１…時間情報、 Ｔｓｖ…期間、 ｔｍ…時間、 ｔｓ１、ｔｓ２…時刻
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】
【図19】
【図20】