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特許7553135包装作業確認システム、包装作業確認方法、及び包装作業確認プログラム
(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】特許公報(B1)
(11)【特許番号】
(24)【登録日】2024-09-09
(45)【発行日】2024-09-18
(54)【発明の名称】包装作業確認システム、包装作業確認方法、及び包装作業確認プログラム
(51)【国際特許分類】
G06Q 50/12 20120101AFI20240910BHJP
【ＦＩ】
G06Q50/12
【請求項の数】
6
(21)【出願番号】P 2023033388
(22)【出願日】2023-03-06
【審査請求日】2023-03-06
(73)【特許権者】
【識別番号】000227205
【氏名又は名称】ＮＥＣプラットフォームズ株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100103894
【弁理士】
【氏名又は名称】家入 健
(72)【発明者】
【氏名】石塚 桂子
【審査官】太田 龍一
(56)【参考文献】
【文献】韓国公開特許第２０１８－０１３５３５４（ＫＲ，Ａ）
【文献】特開２０１７－０５２６４９（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１８－０９７６２２（ＪＰ，Ａ）
(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)
Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００
(57)【特許請求の範囲】
【請求項1】
注文者が注文した注文品に対する包装作業を確認するための包装作業確認システムであって、前記包装作業を撮像することによって得られ、前記包装作業を確認するための動画像情報と、前記注文者の注文を識別する注文識別情報と、を関連付けて、記憶する動画像情報記憶部と、
前記注文者が前記動画像情報記憶部に記憶された動画像情報にアクセスするためのアクセス情報を、前記注文識別情報に基づいて生成するアクセス情報生成部と、
前記注文者が前記アクセス情報を用いて前記動画像情報記憶部にアクセスした場合に、複数の包装作業の撮像情報が含まれる動画像情報から、前記注文に対する包装作業の開始時刻と終了時刻とに基づいて、当該注文に対する動画像情報を抽出して、前記注文識別情報と関連付けて前記動画像情報記憶部に格納する編集部と、
を備えた、包装作業確認システム。
【請求項2】
前記注文識別情報と前記包装作業の開始を要求する包装作業開始要求情報とを含む第１コード情報と、前記注文識別情報と前記包装作業の終了を要求する包装作業終了要求情報とを含む第２コード情報と、が含まれる伝票を印刷する印刷部と、前記第１コード情報が読み取られた場合、当該第１コード情報が読み取られた時刻を前記注文に対する包装作業の開始時刻として前記注文識別情報と関連付けて記録する第１処理と、
前記第２コード情報が読み取られた場合、当該第２コード情報が読み取られた時刻を前記注文に対する包装作業の終了時刻として前記注文識別情報と関連付けて記録する第２処理と、を実行する時刻記録部と、
を備えた、
請求項１に記載の包装作業確認システム。
【請求項3】
前記第１コード情報が前記包装作業を撮像するカメラによって認識された場合、前記時刻記録部が前記第１処理を実行するように制御し、前記第２コード情報が前記包装作業を撮像するカメラによって認識された場合、前記時刻記録部が前記第２処理を実行するように制御する制御部を備えた、
請求項２に記載の包装作業確認システム。
【請求項4】
前記動画像情報に含まれる前記注文品が前記動画像情報と関連付けられた前記注文識別情報が示す注文者の注文と異なるか否かを判定する判定部を備える、請求項１又は２に記載の包装作業確認システム。
【請求項5】
注文者が注文した注文品に対する包装作業を確認するための包装作業確認方法であって、前記包装作業を撮像することによって得られ、前記包装作業を確認するための動画像情報と、前記注文者の注文を識別する注文識別情報とを関連付けて、記憶し、
記憶した前記動画像情報に対して前記注文者がアクセスするためのアクセス情報を、前記注文識別情報に基づいて生成し、
前記注文者が前記アクセス情報を用いて、記憶した前記動画像情報にアクセスした場合に、複数の包装作業の撮像情報が含まれる動画像情報から、前記注文に対する包装作業の開始時刻と終了時刻とに基づいて、当該注文に対する動画像情報を抽出して、前記注文識別情報と関連付けて、記憶する、
処理をコンピュータが実行する、
包装作業確認方法。
【請求項6】
注文者が注文した注文品に対する包装作業を確認するための包装作業確認プログラムであって、前記包装作業を撮像することによって得られ、前記包装作業を確認するための動画像情報と、前記注文者の注文を識別する注文識別情報とを関連付けて、記憶し、
記憶した前記動画像情報に対して前記注文者がアクセスするためのアクセス情報を、前記注文識別情報に基づいて生成し、
前記注文者が前記アクセス情報を用いて、記憶した前記動画像情報にアクセスした場合に、複数の包装作業の撮像情報が含まれる動画像情報から、前記注文に対する包装作業の開始時刻と終了時刻とに基づいて、当該注文に対する動画像情報を抽出して、前記注文識別情報と関連付けて、記憶する、
処理をコンピュータに実行させる、
包装作業確認プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本開示は、包装作業確認システム、包装作業確認方法、及び包装作業確認プログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
近年、新型コロナウイルスの影響により、デリバリー注文やテイクアウト注文を行う機会が増えている。
注文者がデリバリー注文やテイクアウト注文を行うと、注文を受けた店舗では注文品を包装して注文者に提供する。店舗では、誤って注文品とは異なる商品を包装する場合や欠品がある注文品を包装する場合がある。
注文者がデリバリー注文やテイクアウト注文を行うと、注文を受けた店舗では注文品を包装して注文者に提供する。店舗では、誤って注文品とは異なる商品を包装する場合や欠品がある注文品を包装する場合がある。
【0003】
例えば、特許文献１には、箱詰め時に製品の入れ忘れがあった場合、出荷前に箱詰めをし直し、製品の入れ忘れの無い箱を出荷できるようにする入れ忘れ防止方法が開示されている。特許文献１に開示された入れ忘れ防止方法では、製品の箱詰めが完了した時点において撮像を行い、箱詰めされた製品を出荷する時に画像をモニターで再確認し、入れ忘れの有無を確認する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0004】
【文献】特開２０１６－２２２３３８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0005】
上述した特許文献１に開示された入れ忘れ防止方法では、注文者が受け取った製品に欠品があった場合、店舗は製品の箱詰めが完了した時点における画像を確認することができるが、注文者は店舗に問い合わせするしかなかった。そのため、注文者は箱詰め時の製品を十分に確認することができない場合があった。
【0006】
本開示の目的は、上述した課題に鑑み、注文者が注文した注文品に対する包装作業を十分に確認することができる包装作業確認システム、包装作業確認方法、及び包装作業確認プログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【0007】
本開示の一態様に係る包装作業確認システムは、
注文者が注文した注文品に対する包装作業を確認するための包装作業確認システムであって、
前記包装作業を撮像することによって得られ、前記包装作業を確認するための動画像情報と、前記注文者の注文を識別する注文識別情報と、を関連付けて、記憶する動画像情報記憶部と、
前記注文者が前記動画像情報記憶部に格納された動画像情報にアクセスするためのアクセス情報を、前記注文識別情報に基づいて生成するアクセス情報生成部と、
を備える。
注文者が注文した注文品に対する包装作業を確認するための包装作業確認システムであって、
前記包装作業を撮像することによって得られ、前記包装作業を確認するための動画像情報と、前記注文者の注文を識別する注文識別情報と、を関連付けて、記憶する動画像情報記憶部と、
前記注文者が前記動画像情報記憶部に格納された動画像情報にアクセスするためのアクセス情報を、前記注文識別情報に基づいて生成するアクセス情報生成部と、
を備える。
【0008】
本開示の一態様に係る包装作業確認方法は、
注文者が注文した注文品に対する包装作業を確認するための包装作業確認方法であって、
前記包装作業を撮像することによって得られ、前記包装作業を確認するための動画像情報と、前記注文者の注文を識別する注文識別情報と、を関連付けて、記憶し、
記憶した前記動画像情報に対して前記注文者がアクセスするためのアクセス情報を、前記注文識別情報に基づいて生成する、
処理をコンピュータが実行する。
注文者が注文した注文品に対する包装作業を確認するための包装作業確認方法であって、
前記包装作業を撮像することによって得られ、前記包装作業を確認するための動画像情報と、前記注文者の注文を識別する注文識別情報と、を関連付けて、記憶し、
記憶した前記動画像情報に対して前記注文者がアクセスするためのアクセス情報を、前記注文識別情報に基づいて生成する、
処理をコンピュータが実行する。
【0009】
本開示の一態様に係る包装作業確認プログラムは、
注文者が注文した注文品に対する包装作業を確認するための包装作業確認プログラムであって、
前記包装作業を撮像することによって得られ、前記包装作業を確認するための動画像情報と、前記注文者の注文を識別する注文識別情報と、を関連付けて、記憶し、
記憶した前記動画像情報に対して前記注文者がアクセスするためのアクセス情報を、前記注文識別情報に基づいて生成する、
処理をコンピュータに実行させる。
注文者が注文した注文品に対する包装作業を確認するための包装作業確認プログラムであって、
前記包装作業を撮像することによって得られ、前記包装作業を確認するための動画像情報と、前記注文者の注文を識別する注文識別情報と、を関連付けて、記憶し、
記憶した前記動画像情報に対して前記注文者がアクセスするためのアクセス情報を、前記注文識別情報に基づいて生成する、
処理をコンピュータに実行させる。
【発明の効果】
【0010】
本開示により、注文者が注文した注文品に対する包装作業を十分に確認することができる包装作業確認システム、包装作業確認方法、及び包装作業確認プログラムを提供できる。
【図面の簡単な説明】
【0011】
【図1】実施形態１に係る包装作業確認システムの構成を示すブロック図である。
【図2】実施形態１に係る包装作業確認システムにおける動画像情報記憶部の模式図である。
【図3】実施形態１に係る包装作業確認方法を例示したフローチャートである。
【図4】実施形態２に係る包装作業確認システムにおける動画像情報を示した模式図である。
【図5】実施形態２に係る包装作業確認システムにおける動画像情報を示した模式図である。
【図6】実施形態３に係る包装作業確認システムの構成を示すブロック図である。
【図7】実施形態３に係る包装作業確認システムにおける動画像情報を示した模式図である。
【図8】実施形態４に係る包装作業確認システムの構成を示すブロック図である。
【図9】実施形態４に係る包装作業確認システムの一例を示した模式図である。
【発明を実施するための形態】
【0012】
以下、実施形態を通じて本開示を説明するが、特許請求の範囲に係る開示を以下の実施形態に限定するものではない。また、実施形態で説明する構成の全てが課題を解決するための手段として必須であるとは限らない。各図面において、同一の要素には同一の符号が付されており、必要に応じて重複説明は省略されている。
【0013】
＜実施形態１＞
＜包装作業確認システム＞
以下、図面を参照して本開示の実施形態１について説明する。図１は、実施形態１に係る包装作業確認システムの構成を示すブロック図である。実施形態１に係る包装作業確認システム１０は、動画像情報記憶部１１、アクセス情報生成部１２を備える。
＜包装作業確認システム＞
以下、図面を参照して本開示の実施形態１について説明する。図１は、実施形態１に係る包装作業確認システムの構成を示すブロック図である。実施形態１に係る包装作業確認システム１０は、動画像情報記憶部１１、アクセス情報生成部１２を備える。
【0014】
動画像情報記憶部１１は、包装作業を撮像することによって得られ、包装作業を確認するための動画像情報と、注文者の注文を識別する注文識別情報と、を関連付けて、記憶する。動画像情報記憶部１１は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）等である。動画像像情報とは、注文者又は店舗側のスタッフがアクセスして閲覧することができる動画像ファイルであり、例えば、ＡＶＩファイル、ＭＰ４ファイル、ＭＯＶファイル等の動画像形式のファイルのことである。
【0015】
包装作業とは、注文者が注文した注文品をテイクアウトやデリバリーするために、店舗のスタッフ、店舗が保有する機械設備やロボットが包装する作業のことである。包装作業は、例えば、箱詰め作業、袋詰め作業、包装用紙によって商品を包み込む作業を含む。注文者が注文品を店舗に注文すると、店舗では注文品の包装作業が行われる。テイクアウトの場合、店舗における包装作業が終了すると、注文者は包装された注文品を受け取る。デリバリーの場合、店舗における包装作業が終了すると、店舗から注文者に対して包装された注文品が配達されて、注文者は包装された注文品を受け取る。
【0016】
動画像情報記憶部１１は、撮像手段によって撮像された包装作業の動画像情報を取得する。撮像手段は、例えば、包装作業を実行する場所に設置されたカメラである。その他の例として、撮像手段は、包装作業を実行する店舗のスタッフ、機械設備、又はロボットが保有するカメラでもよい。カメラは包装作業を実行する場所を常時撮像しており、撮像されることによって生成される動画像情報は、例えば、包装作業を実行する場所を１日分撮像した動画像情報である。１日分撮像した動画像情報には、複数の注文に対する包装作業の開始から包装作業の終了までの動画像が含まれる。しかし、これに限定されることはなく、動画像情報は、後述する実施形態２のように注文者の注文に対する包装作業の開始から包装作業の終了の間を撮像することによって生成された動画像情報でもよい。
【0017】
注文識別情報とは、注文者の注文を識別するための情報である。表１を参照しながら、より具体的に説明する。表１に示すように、注文識別情報は、注文番号、注文時刻、会計時刻を含む。例えば、表１に示すように、注文者がハンバーガーを注文した場合、ハンバーガーの注文を識別する注文識別情報は、狭義には注文番号であり、さらに注文番号に加えて、注文時刻を含んでもよい。動画像情報記憶部１１は、ハンバーガーの包装作業を撮像することによって得られ、当該包装作業を確認するための動画像情報を取得する。動画像情報記憶部１１は、取得したハンバーガーの包装作業の動画像情報と注文番号１、注文時刻１２：００等の注文識別情報とを関連付けて、記憶する。
【0018】
【表1】
【0019】
図２を参照しながら、動画像情報記憶部１１が動画像情報と、前記注文者の注文を識別する注文識別情報と、を関連付けて、記憶している状態について説明する。図２は、実施形態１に係る包装作業確認システムにおける動画像情報記憶部の模式図である。図２に示した注文番号は、表１に示した注文番号及び注文品に対応している。
【0020】
図２に示すように、動画像情報記憶部１１には、注文番号１の動画像情報１１１、注文番号２の動画像情報１１２、注文番号３の動画像情報１１３が記憶されている。すなわち、動画像情報記憶部１１は、取得する動画像情報が動画一日分の動画像情報、又は包装作業の開始から包装作業の終了の間の動画像情報であっても、注文識別情報ごとに動画像情報を記憶している。
【0021】
アクセス情報生成部１２は、注文者が動画像情報記憶部に記憶された動画像情報にアクセスするためのアクセス情報を、注文識別情報に基づいて生成する。アクセス情報は、例えば、注文者が端末を用いることによって読み込むことができる１次元バーコード、２次元バーコード、ＵＲＬ（Uniform Resource Locator）等の識別情報である。
【0022】
表１に示した例では、ハンバーガーの注文をした注文者が動画像情報記憶部１１に記憶されたハンバーガーの包装作業の動画像情報１１１にアクセスできるように、アクセス情報生成部１２は、注文番号１等の注文識別情報に基づいて、ＵＲＬ等を生成する。ハンバーガーの注文をした注文者は、端末を用いてＵＲＬを読み込むことによって、図２に示した動画像情報記憶部１１に記憶されたハンバーガーの包装作業の動画像情報１１１にアクセスできる。これにより、ハンバーガーの注文をした注文者は、自身が注文したハンバーガーの包装作業の動画像を確認することができる。
【0023】
＜包装作業確認方法＞
【0024】
次に、実施形態１に係る包装作業確認方法について説明する。図３は、実施形態１に係る包装作業確認方法を例示したフローチャートである。
【0025】
まず、包装作業を撮像することによって得られ、包装作業を確認するための動画像情報と、注文者の注文を識別する注文識別情報とを関連付けて、記憶する（ステップＳＴ１）。より具体的には、図２に示すように、それぞれの注文識別情報ごとに動画像情報を記憶する。次に、記憶された動画像情報に注文者がアクセスするためのアクセス情報を、注文識別情報に基づいて生成する（ステップＳＴ２）。
【0026】
このように、実施形態１に係る包装作業確認システム１０は、注文者の注文を識別する注文識別情報ごとに動画像情報を記憶しており、当該動画像情報に注文者がアクセスするためのアクセス情報を、注文識別情報に基づいて生成する。これにより、注文者は受け取った注文品が異なる場合や欠品であった場合に、自身が注文した注文品の包装作業を十分に確認することができる。
【0027】
＜実施形態２＞
＜包装作業確認システム＞
以下、図面を参照して本開示の実施形態２について説明する。実施形態２に係る包装作業確認システムの各機能ブロックは、実施形態１に係る包装作業確認システムと同様であり、図１に示すように動画像情報記憶部１１、アクセス情報生成部１２を備える。実施形態２に係る包装作業確認システムでは、動画像情報記憶部１１が取得する動画像情報に特徴がある。
＜包装作業確認システム＞
以下、図面を参照して本開示の実施形態２について説明する。実施形態２に係る包装作業確認システムの各機能ブロックは、実施形態１に係る包装作業確認システムと同様であり、図１に示すように動画像情報記憶部１１、アクセス情報生成部１２を備える。実施形態２に係る包装作業確認システムでは、動画像情報記憶部１１が取得する動画像情報に特徴がある。
【0028】
動画像情報記憶部１１の動画像情報は、注文に対する包装作業の開始時刻に基づいて、前記包装作業の撮像が開始され、注文に対する包装作業の終了時刻に基づいて、包装作業の撮像が終了することによって生成された動画像情報である。図４を参照しながら、より具体的に説明する。図４は、実施形態２に係る包装作業確認システムにおける動画像情報を示した模式図である。図４（ａ）は、それぞれの注文番号の注文品の包装作業を撮像することによって生成された動画像情報を示している。図４（ｂ）は、動画像情報記憶部１１が記憶しているそれぞれの注文番号の動画像情報を示している。図４に示した注文番号は、表１に示した注文番号及び注文品に対応している。
【0029】
図４（ａ）に示すように、包装作業を撮像しているカメラは、包装作業の開始時刻に基づいて、撮像を開始し、包装作業の終了時刻に基づいて、撮像を終了する。例えば、注文品がハンバーガー（注文番号１）の場合、図４（ａ）に示すように、カメラは１５：００に撮像を開始し、１５：１５に撮像を終了する。動画像情報記憶部１１は、１５：００を撮像開始時刻とし、１５：１５を撮像終了時刻として、撮像開始時刻から撮像終了時刻までを撮像することによって生成された動画像情報を取得する。また、図４（ｂ）に示すように、動画像情報記憶部１１は、取得した動画像情報を注文識別情報である注文番号１と関連付けて、動画像情報１１１として記憶する。
【0030】
注文品がポテト（注文番号２）の場合、図４（ａ）に示すように、カメラは１５：３５に撮像を開始し、１５：４５に撮像を終了する。動画像情報記憶部１１は、１５：３５を撮像開始時刻とし、１５：４５を撮像終了時刻として、撮像開始時刻から撮像終了時刻までを撮像することによって生成された動画像情報を取得する。また、図４（ｂ）に示すように、動画像情報記憶部１１は、取得した動画像情報を注文識別情報である注文番号２と関連付けて、動画像情報１１２として記憶する。
【0031】
同様に、注文品が餃子（注文番号３）の場合、図４（ａ）に示すように、カメラは１６：００に撮像を開始し、１６：１０に撮像を終了する。動画像情報記憶部１１は、１６：００を撮像開始時刻とし、１６：１０を撮像終了時刻として、撮像開始時刻から撮像終了時刻までを撮像することによって生成された動画像情報を取得する。また、図４（ｂ）に示すように、動画像情報記憶部１１は、取得した動画像情報を注文識別情報である注文番号３と関連付けて、動画像情報１１３として記憶する。
【0032】
すなわち、動画像情報記憶部１１は、取得した動画像情報を注文識別情報である注文番号と関連付けて、動画像情報１１１、１１２、１１３を記憶している。このような構成にすることによって、動画像情報記憶部１１が記憶する記憶データ容量を軽減することができる。
【0033】
また、包装作業の開始時刻に基づいて、包装作業の撮像が開始され、包装作業の開始時刻から所定の時間を撮像し、所定の時間撮像後に一時的に撮像を中止する。撮像中止してから所定の時間経過後に、再び撮像を開始し、包装作業の終了時刻まで撮像をおこなう。このように、包装作業の撮像が開始から包装作業の撮像が終了するまでを分割して撮像することによって生成された動画像情報であってもよい。図５を参照しながら、より具体的に説明する。図５は、実施形態２に係る包装作業確認システムにおける動画像情報を示した模式図である。図５（ａ）は、それぞれの注文番号の注文品の包装作業を撮像することによって生成された動画像情報を示している。図５（ｂ）は、動画像情報記憶部１１が記憶しているそれぞれの注文番号の動画像情報を示している。図５に示した注文番号は、表１に示した注文番号及び注文品に対応している。
【0034】
図５（ａ）に示すように、注文品がハンバーガー（注文番号１）の場合、カメラは１５：００に撮像を開始する。カメラは、１５：００～１５：０５まで撮像をおこない、１５：０５に一時的に１５：０５～１５：１０まで撮像を中止する。カメラは、再び１５：１０に撮像を開始する。カメラは、１５：１０～１５：１５まで撮像をおこない、１５：１５に撮像を終了する。すなわち、動画像情報記憶部１１は、１５：００～１５：０５までの動画像情報と、１５：１０～１５：１５までの動画像情報と、を取得する。また、図５（ｂ）に示すように、動画像情報記憶部１１は、取得した動画像情報を注文識別情報である注文番号１と関連付けて、動画像情報１１１として記憶する。このような構成にすることによって、動画像情報記憶部１１が記憶する記憶データ容量をより軽減することができる。
【0035】
ここで、包装作業の開始時刻は、包装作業の担当者が包装作業を開始する前に開始要求を行うことによって決定されてもよい。例えば、包装作業の担当者が包装作業をする場所に設置されたボタンを押下することによって、開始要求がされる。これにより、包装作業の開始時刻が決定される。また、後述する実施形態４のように包装作業の開始を要求する包装作業開始要求情報を端末あるいはカメラによって読み取った場合に、開始要求がされ、包装作業の開始時刻が決定される構成であってもよい。包装作業の終了時刻に関しても同様である。
【0036】
このように、実施形態２に係る包装作業確認システムでは、注文に対する包装作業の開始時刻に基づいて、前記包装作業の撮像が開始され、注文に対する包装作業の終了時刻に基づいて、包装作業の撮像が終了することによって生成された動画像情報である。これにより、動画像情報記憶部１１が記憶する記憶データ容量を軽減することができる。
【0037】
＜実施形態３＞
＜包装作業確認システム＞
以下、図面を参照して本開示の実施形態３について説明する。図６は、実施形態３に係る包装作業確認システムの構成を示すブロック図である。実施形態３に係る包装作業確認システム３０は、動画像情報記憶部１１、編集部１３、アクセス情報生成部１２を備える。アクセス情報生成部１２は、実施形態１及び２に係る包装作業確認システムと同様であるため、説明を省略する。
＜包装作業確認システム＞
以下、図面を参照して本開示の実施形態３について説明する。図６は、実施形態３に係る包装作業確認システムの構成を示すブロック図である。実施形態３に係る包装作業確認システム３０は、動画像情報記憶部１１、編集部１３、アクセス情報生成部１２を備える。アクセス情報生成部１２は、実施形態１及び２に係る包装作業確認システムと同様であるため、説明を省略する。
【0038】
図７を参照しながら、包装作業確認システム３０について、より具体的に説明する。図７は、実施形態３に係る包装作業確認システムにおける動画像情報を示した模式図である。図７（ａ）は、それぞれの注文番号の注文品の包装作業を撮像することによって生成された動画像情報を示している。図７（ｂ）は、動画像情報記憶部１１が取得したそれぞれの注文番号の動画像情報を示している。図７（ｃ）は、動画像情報記憶部１１が記憶しているそれぞれの注文番号の動画像情報を示している。図７に示した注文番号は、表１に示した注文番号及び注文品に対応している。
【0039】
図７に示すように、包装作業を撮像しているカメラは、複数の注文に対する包装作業の開始から包装作業の終了までの動画像を撮像する。すなわち、図７（ｂ）に示すように、実施形態３に係る包装作業確認システム３０では、動画像情報記憶部１１が取得する動画像情報２００は、複数の包装作業の撮像情報が含まれる動画像情報である。より具体的には、動画像情報記憶部１１が取得する動画像情報２００には、ハンバーガーの注文品の包装作業の開始時刻である１５：００と終了時刻である１５：１５が記録されている。
【0040】
同様に、動画像情報記憶部１１が取得する動画像情報２００には、ポテトの注文品の包装作業の開始時刻である１５：３５と終了時刻である１５：４５が記録されている。また、動画像情報記憶部１１が取得する動画像情報２００には、餃子の注文品の包装作業の開始時刻である１６：００と終了時刻である１６：１５が記録されている。
【0041】
動画像情報記憶部１１が取得する動画像情報２００は、例えば、一日分の動画像情報であり、複数の包装作業の動画像情報以外の動画像情報も含まれている。そして、動画像情報２００には、それぞれの注文品の包装作業の動画像情報であるかが分かるように、それぞれの注文品の包装作業の開始時刻と終了時刻とが注文識別情報に関連づけて記録されている。
【0042】
ここで、編集部１３は、複数の包装作業の撮像情報が含まれる動画像情報から、注文に対する包装作業の開始時刻と終了時刻とに基づいて、当該注文に対する動画像情報を抽出して、注文識別情報と関連付けて動画像情報記憶部１１に格納する。
【0043】
図７を参照しながら、編集部１３についてより詳細に説明する。図７（ｂ）に示すように、動画像情報２００には、ハンバーガーの注文品の包装作業の開始時刻である１５：００と終了時刻である１５：１５が記録されている。編集部１３は、動画像情報２００からハンバーガーの注文品の包装作業の開始時刻である１５：００と終了時刻である１５：１５とに基づいて、ハンバーガーの注文に対する包装作業を撮像した動画像情報を抽出する。また、編集部１３は、図７（ｃ）に示すように、抽出したハンバーガーの注文に対する動画像情報を注文識別情報である注文番号１と関連付けて、動画像情報１１１として動画像情報記憶部１１に格納する。
【0044】
同様に、図７（ｂ）に示すように、動画像情報２００には、ポテトの注文品の包装作業の開始時刻である１５：３５と終了時刻である１５：４５が記録されている。編集部１３は、動画像情報２００からポテトの注文品の包装作業の開始時刻である１５：３５と終了時刻である１５：４５とに基づいて、ポテトの注文に対する包装作業を撮像した動画像情報を抽出する。また、編集部１３は、図７（ｃ）に示すように、抽出したポテトの注文に対する動画像情報を注文識別情報である注文番号２と関連付けて、動画像情報１１２として動画像情報記憶部１１に格納する。
【0045】
同様に、図７（ｂ）に示すように、動画像情報２００には、餃子の注文品の包装作業の開始時刻である１６：００と終了時刻である１６：１５が記録されている。編集部１３は、動画像情報２００から餃子の注文品の包装作業の開始時刻である１６：００と終了時刻である１６：１５とに基づいて、餃子の注文に対する包装作業を撮像した動画像情報を抽出する。また、編集部１３は、図７（ｃ）に示すように、抽出した餃子の注文に対する動画像情報を注文識別情報である注文番号３と関連付けて、動画像情報１１３として動画像情報記憶部１１に格納する。
【0046】
すなわち、編集部１３は、図７（ｂ）に示した動画像情報２００からそれぞれの注文に対する包装作業を撮像した動画像情報を抽出して、注文識別情報と関連付けて、図７（ｃ）に示した動画像情報１１１、１１２、１１３として動画像情報記憶部１１に格納する。換言すると、編集部１３は、複数の包装作業の動画像情報が含まれる動画像情報２００をそれぞれの注文ごとに切り取り編集を行うことによって、それぞれの動画像情報１１１、１１２、１１３にばらしている。
【0047】
ここで、包装作業の開始時刻は、包装作業の担当者が包装作業を開始する前に開始要求を行うことによって決定されてもよい。例えば、包装作業の担当者が包装作業をする場所に設置されたボタンを押下することによって、開始要求がされる。これにより、包装作業の開始時刻が決定される。また、後述する実施形態４のように包装作業の開始を要求する包装作業開始要求情報を端末あるいはカメラによって読み取った場合に、開始要求がされ、包装作業の開始時刻が決定される構成であってもよい。包装作業の終了時刻に関しても同様である。
【0048】
なお、編集部１３が上述した抽出処理及び格納処理は、例えば、注文者がアクセス情報生成部１２の生成したアクセス情報を読み取った場合に行われてよい。このような構成にすることによって、注文者から動画像情報記憶部１１にアクセスがあった場合に、それぞれの注文の動画像情報が記憶された状態となる。そのため、注文の都度、それぞれの注文の動画像情報が記憶されている必要がなく、必要に応じて適切な処理を実行するため、包装作業確認システム３０の負荷を減らすことができる。
【0049】
このように、実施形態３に係る包装作業確認システム３０では、編集部１３が複数の包装作業の撮像情報が含まれる動画像情報から、注文に対する包装作業の開始時刻と終了時刻とに基づいて、当該注文に対する動画像情報を抽出する。また、編集部１３が抽出した当該注文に対する動画像情報を識別情報と関連付けて動画像情報記憶部１１に格納する。これにより、注文者は受け取った注文品が異なる場合や欠品であった場合に、自身が注文した注文品の包装作業を十分に確認することができる。
【0050】
＜実施形態４＞
＜包装作業確認システム＞
以下、図面を参照して本開示の実施形態４について説明する。図８は、実施形態４に係る包装作業確認システムの構成を示すブロック図である。実施形態４に係る包装作業確認システム４０は、動画像情報記憶部１１、アクセス情報生成部１２、編集部１３、印刷部１４、時刻記録部１５を備える。動画像情報記憶部１１、アクセス情報生成部１２、編集部１３は、実施形態３に係る包装作業確認システムと同様であるため、説明を省略する。ここでは、印刷部１４、時刻記録部１５について説明する。
＜包装作業確認システム＞
以下、図面を参照して本開示の実施形態４について説明する。図８は、実施形態４に係る包装作業確認システムの構成を示すブロック図である。実施形態４に係る包装作業確認システム４０は、動画像情報記憶部１１、アクセス情報生成部１２、編集部１３、印刷部１４、時刻記録部１５を備える。動画像情報記憶部１１、アクセス情報生成部１２、編集部１３は、実施形態３に係る包装作業確認システムと同様であるため、説明を省略する。ここでは、印刷部１４、時刻記録部１５について説明する。
【0051】
印刷部１４は、注文識別情報と包装作業の開始を要求する包装作業開始要求情報とを含む第１コード情報と、注文識別情報と包装作業の終了を要求する包装作業終了要求情報とを含む第２コード情報と、が含まれる伝票を印刷する。第１コード情報及び第２コード情報は店舗側が使用するのに対して、アクセス情報生成部１２が生成するアクセス情報は注文者が使用する。
【0052】
第１コード情報及び第２コード情報は、例えば、包装作業の担当者が端末を用いることによって又は包装作業を実行する場所に設置されたカメラが読み込むことができる１次元バーコード、２次元バーコード、ＵＲＬ等の識別情報である。第１コード情報及び第２コード情報は、アクセス情報と異なる種類の識別情報であってもよい。例えば、第１コード情報及び第２コード情報が２次元バーコードであり、アクセス情報がＵＲＬであってもよい。当然のことながら、第１コード情報及び第２コード情報は、アクセス情報と同じ種類の識別情報であってもよい。例えば、第１コード情報及び第２コード情報が２次元バーコードであり、アクセス情報が２次元バーコードであってもよい。
【0053】
時刻記録部１５は、第１コード情報が読み取られた場合、当該第１コード情報が読み取られた時刻を注文に対する包装作業の開始時刻として注文識別情報と関連付けて記録する第１処理を実行する。また、時刻記録部１５は、第２コード情報が読み取られた場合、当該第２コード情報が読み取られた時刻を注文に対する包装作業の終了時刻として注文識別情報と関連付けて記録する第２処理を実行する。
【0054】
例えば、包装作業の担当者が端末を用いることによって第１コード情報を読み取った場合、端末は時刻記録部１５に対して第１コード情報を読み取った旨の信号を送信する。時刻記録部１５は、端末から第１コード情報を読み取った旨の信号を受信した場合、第１コード情報が読み取られたと判定し、第１処理を実行する。これにより、第１コード情報が読み取られた時刻を注文に対する包装作業の開始時刻として注文識別情報と関連付けて記録される。
【0055】
同様に、包装作業の担当者が端末を用いることによって第２コード情報を読み取った場合、端末は時刻記録部１５に対して第２コード情報を読み取った旨の信号を送信する。時刻記録部１５は、端末から第２コード情報を読み取った旨の信号を受信した場合、第２コード情報が読み取られたと判定し、第２処理を実行する。これにより、第２コード情報が読み取られた時刻を注文に対する包装作業の終了時刻として注文識別情報と関連付けて記録される。
【0056】
続いて、図９を参照しながら、包装作業確認システムを用いて注文者が包装作業の動画像を確認する一例を説明する。図９は、実施形態４に係る包装作業確認システムの一例を示した模式図である。図９に示した例では、図面の左側から右側にかけて、時間経過を示している。また、図９に示した注文番号１は、表１に示した注文番号及び注文品に対応しており、ここでは注文番号１のハンバーガーを注文したとする。なお、図９に示した注文番号４は、表１には示していないが、ハンバーガーの注文よりも前に注文された商品の注文番号である。また、図９に示した例では、伝票３００は、顧客の注文を受け印刷したものであり、店内において使用される紙である。レシート４００は、会計完了後に印刷したものであり、注文品を受取る際に顧客が受け取る紙である。
【0057】
図９に示すように、注文者が注文を行うと、印刷部は伝票３００を印刷する。伝票３００には、注文番号１と第１コード情報３０１と第２コード情報３０２とが印刷されている。包装作業の担当者は、読み取り端末Ｔ１１を用いて、伝票３００に含まれる第１コード情報３０１を読み取る。これにより、読み取り端末Ｔ１１は、時刻記録部１５に対して第１コード情報３０１を読み取った旨の信号を送信する。時刻記録部１５は、第１コード情報３０１を読み取った時刻が１５：００であるため、ハンバーガーに対する包装作業の開始時刻を１５：００として注文番号１と関連付けて記録する。
【0058】
包装作業の担当者は、ハンバーガーの包装作業を実行する。包装作業の担当者は、ハンバーガーの包装作業を完了すると、読み取り端末Ｔ１１を用いて、伝票３００に含まれる第２コード情報３０２を読み取る。これにより、読み取り端末Ｔ１１は、時刻記録部１５に対して第２コード情報３０２を読み取った旨の信号を送信する。時刻記録部１５は、第２コード情報３０２を読み取った時刻が１５：１５であるため、ハンバーガーに対する包装作業の終了時刻を１５：１５として注文番号１と関連付けて記録する。
【0059】
ここで、カメラ５００は、包装作業の担当者が包装作業を実行している状態を撮像する。図９に示した例では、ハンバーガーの包装作業を撮像しているが、図示していない複数の注文に対する包装作業を実行している状態を撮像している。すなわち、動画像情報には複数の包装作業の撮像情報が含まれている。
【0060】
ここで、編集部１３は、複数の包装作業の撮像情報が含まれる動画像情報から、ハンバーガーに対する包装作業の開始時刻１５：００と終了時刻１５：１５とに基づいて、ハンバーガーの注文に対する包装作業を撮像した動画像情報を抽出する。また、図９に示すように、編集部１３は、抽出したハンバーガーの注文に対する動画像情報を注文識別情報である注文番号１と関連付けて、動画像情報１１１として動画像情報記憶部１１に格納する。図９に示した例では、動画像情報記憶部１１には、動画像情報１１１と、ハンバーガーの注文よりも前に注文された商品の動画像情報１１４と、が記憶されているとする。
【0061】
また、図９に示すように、アクセス情報生成部１２は、注文者が動画像情報記憶部１１に記憶された動画像情報１１１にアクセスするためのアクセス情報４０１が印刷されたレシート４００を注文番号１に基づいて生成する。
【0062】
図９に示すように、注文者は、レシート４００に印刷されたアクセス情報４０１を、端末Ｔ１２を用いて読み込むことによって、動画像情報記憶部１１に記憶された動画像情報１１１にアクセスできる。これにより、注文者は、例えば、注文品であるハンバーガーを受け取り、注文したものと異なるハンバーガーであった場合や、ハンバーガーの中の具材が欠けている場合に、店舗側に連絡をしないでも動画像情報１１１を確認することができる。
【0063】
ここで、包装作業の担当者が端末Ｔ１１を用いることによって第１コード情報３０１を読み取り、包装作業の記録が開始される場合、包装作業の担当者が伝票３００に含まれる注文番号１をカメラにかざしてもよい。また、カメラが包装作業の担当者の「これから注文番号１の包装作業を開始します」といった発言を撮像することによって、動画像情報にどの注文番号の注文品の包装作業が含まれるかを明確にしてもよい。さらに、包装作業を撮像する前に、注文番号が印字された伝票３００を先に撮像してもよい。このような構成にすることによって、動画像情報に注文番号が含まれ、注文者は、動画像情報に含まれる商品が自身の注文した注文品であるか否かを確認できる。
【0064】
また、図９に示すように、動画像情報記憶部１１に動画像情報１１１が記憶されている。そのため、店舗側は、注文者から注文番号１のハンバーガーに対して問い合わせがあった場合、注文番号を検索して、動画像情報記憶部１１に格納された動画像情報１１１を確認することができる。例えば、図９に示すように、モニターＭ１には注文識別情報である注文番号が列挙されて表示されており、問い合わせがあった注文品の注文番号を検索することによって該当する動画像情報を確認することができる。
【0065】
このように、注文者が受け取った注文品が異なる場合や欠品であった場合に、注文者及び店舗側の双方が注文品の包装作業を十分に確認することができる。
【0066】
なお、図９に示した例では、動画像情報記憶部１１が動画像情報１１１を記憶した後に、注文者がアクセス情報４０１を端末Ｔ１２を用いて読み取っているため、動画像情報１１１を確認することができる。
【0067】
また、図９に示した例では、アクセス情報生成部１２は、アクセス情報４０１が印刷されたレシート４００を生成している。しかし、これに限定されることはなく、包装作業確認システム４０がアクセス情報を送信する送信部を備え、送信部が端末Ｔ１２に対してＵＲＬ等のアクセス情報４０１を送信する構成であってもよい。
【0068】
さらに、図９に示した例では、印刷部１４が印刷した１枚の会計伝票に、第１コード情報及び第２コード情報が印刷されている。しかし、これに限定されることはなく、印刷部１４は、第１コード情報と第２コード情報とを別々の伝票に印刷してもよい。１枚の会計伝票に、第１コード情報及び第２コード情報が印刷されている場合、第１コード情報を読み取りたいのに、誤って第２コード情報を読み取る虞がある。第１コード情報と第２コード情報とが別々の伝票に印刷されていることによって、誤ったコード情報を読み取る虞がなくなる。
【0069】
また、誤ったコード情報を読み取ることを防止するために、印刷部１４は、１枚の会計レシートに、第１コード情報及び第２コード情報を含む一つのコード情報を印刷してもよい。この場合、時刻記録部１５は、コード情報が初めて読み取られた場合、第１処理を実行し、コード情報が２回目に読み取られた場合、第２処理を実行する。
【0070】
このように、実施形態４に係る包装作業確認システムでは、印刷部によって印刷された伝票のコード情報によって、包装作業の開始時刻と終了時刻が記録される。記憶された開始時刻と終了時刻に基づいた動画像情報が動画像情報記憶部１１に記憶される。これにより、注文者は受け取った注文品が異なる場合や欠品であった場合に、自身が注文した注文品の包装作業を十分に確認することができる。
【0071】
また、実施形態４に係る包装作業確認システムでは、従業員が注文品の動画像情報を確認して店舗側に問い合わせた場合、店舗側も問い合わせがあった注文品の動画像情報を確認することができる。より具体的には、図９に示したモニターＭ１に表示された注文番号から問い合わせがあった注文品の注文番号を検索することによって、該当する動画像情報を確認することができる。例えば、注文者が誤った問い合わせをしているか否かを確認することができる。すなわち、注文者だけでなく、店舗側も確認することができるため、注文品の欠品であるか否かをより正確に判断することができる。
【0072】
ここでは、包装作業確認システム４０は、編集部１３を備えることを例にして説明したが、これに限定されることはなく、包装作業確認システム４０は、編集部１３を備えなくてもよい。
【0073】
ここで、包装作業確認システム４０は、制御部を備えてもよい。制御部は、第１コード情報が包装作業を撮像するカメラによって認識された場合、時刻記録部１５が第１処理を実行するように制御する。また、制御部は、第２コード情報が包装作業を撮像するカメラによって認識された場合、時刻記録部１５が第２処理を実行するように制御する。
【0074】
図９に示した例では、包装作業の担当者が端末Ｔ１１を用いて第１コード情報３０１及び第２コード情報３０２を読み取っているが、カメラ５００が第１コード情報３０１及び第２コード情報３０２を読み取ってもよい。このような構成にすることによって、包装作業を行う前後に端末に、第１コード情報３０１及び第２コード情報３０２を読み取らせる手間が省け、包装作業の担当者が包装作業に集中することできる。これにより、誤って注文品とは異なる商品を包装することや欠品がある注文品を包装することを防止することができる。
【0075】
また、包装作業確認システム４０は、動画像情報に含まれる注文品が動画像情報と関連付けられた前記識別情報が示す注文者の注文と異なるか否かを判定する判定部を備えてもよい。
【0076】
より具体的には、動画像情報１１１に含まれる注文品がポテトであった場合、判定部は、動画像情報１１１と関連付けられた注文番号１が示すハンバーガーと異なると判定する。この場合、包装作業確認システム４０は、報知部を備え、注文者及び店舗側に異なる商品を包装した旨を報知してもよい。
【0077】
【0078】
上述した表１では、商品として食品を例にして説明したが、これに限定されることはなく、包装を行うことができる商品である、例えば、衣類、日用品、雑貨品、家電製品でもよい。
【0079】
また、上述した実施形態１～４に係る包装作業確認システムにおける処理の一部又は全部は、コンピュータプログラムとして実現可能である。このようなプログラムは、様々なタイプの非一時的なコンピュータ可読媒体を用いて格納され、コンピュータに供給することができる。非一時的なコンピュータ可読媒体は、様々なタイプの実体のある記録媒体を含む。非一時的なコンピュータ可読媒体の例は、磁気記録媒体（例えばフレキシブルディスク、磁気テープ、ハードディスクドライブ）、光磁気記録媒体（例えば光磁気ディスク）、ＣＤ－ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＣＤ－Ｒ、ＣＤ－Ｒ／Ｗ、半導体メモリ（例えば、マスクＲＯＭ、ＰＲＯＭ（Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ ＲＯＭ）、ＥＰＲＯＭ（Ｅｒａｓａｂｌｅ ＰＲＯＭ）、フラッシュＲＯＭ、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ））を含む。また、プログラムは、様々なタイプの一時的なコンピュータ可読媒体によってコンピュータに供給されてもよい。一時的なコンピュータ可読媒体の例は、電気信号、光信号、及び電磁波を含む。一時的なコンピュータ可読媒体は、電線及び光ファイバ等の有線通信路、又は無線通信路を介して、プログラムをコンピュータに供給できる。
【0080】
上記の実施の形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。
（付記１）
注文者が注文した注文品に対する包装作業を確認するための包装作業確認システムであって、
前記包装作業を撮像することによって得られ、前記包装作業を確認するための動画像情報と、前記注文者の注文を識別する注文識別情報と、を関連付けて、記憶する動画像情報記憶部と、
前記注文者が前記動画像情報記憶部に記憶された動画像情報にアクセスするためのアクセス情報を、前記注文識別情報に基づいて生成するアクセス情報生成部と、
を備えた、包装作業確認システム。
（付記２）
前記動画像情報は、
前記注文に対する包装作業の開始時刻に基づいて、前記包装作業の撮像が開始され、
前記注文に対する包装作業の終了時刻に基づいて、前記包装作業の撮像が終了することによって生成された動画像情報である、
付記１に記載の包装作業確認システム。
（付記３）
複数の包装作業の撮像情報が含まれる動画像情報から、前記注文に対する包装作業の開始時刻と終了時刻とに基づいて、当該注文に対する動画像情報を抽出して、前記注文識別情報と関連付けて前記動画像情報記憶部に格納する編集部を備えた、
付記１に記載の包装作業確認システム。
（付記４）
前記注文識別情報と前記包装作業の開始を要求する包装作業開始要求情報とを含む第１コード情報と、前記注文識別情報と前記包装作業の終了を要求する包装作業終了要求情報とを含む第２コード情報と、が含まれる伝票を印刷する印刷部と、
前記第１コード情報が読み取られた場合、当該第１コード情報が読み取られた時刻を前記注文に対する包装作業の開始時刻として前記注文識別情報と関連付けて記録する第１処理と、
前記第２コード情報が読み取られた場合、当該第２コード情報が読み取られた時刻を前記注文に対する包装作業の終了時刻として前記注文識別情報と関連付けて記録する第２処理と、を実行する時刻記録部と、
を備えた、
付記２又は３に記載の包装作業確認システム。
（付記５）
前記第１コード情報が前記包装作業を撮像するカメラによって認識された場合、前記時刻記録部が前記第１処理を実行するように制御し、
前記第２コード情報が前記包装作業を撮像するカメラによって認識された場合、前記時刻記録部が前記第２処理を実行するように制御する制御部を備えた、
付記４に記載の包装作業確認システム。
（付記６）
前記動画像情報に含まれる前記注文品が前記動画像情報と関連付けられた前記注文識別情報が示す注文者の注文と異なるか否かを判定する判定部を備える、
付記１又は２に記載の包装作業確認システム。
（付記７）
注文者が注文した注文品に対する包装作業を確認するための包装作業確認方法であって、
前記包装作業を撮像することによって得られ、前記包装作業を確認するための動画像情報と、前記注文者の注文を識別する注文識別情報とを関連付けて、記憶し、
記憶した前記動画像情報に対して前記注文者がアクセスするためのアクセス情報を、前記注文識別情報に基づいて生成する、
処理をコンピュータが実行する、
包装作業確認方法。
（付記８）
前記動画像情報は、
前記注文に対する包装作業の開始時刻に基づいて、前記包装作業の撮像が開始され、
前記注文に対する包装作業の終了時刻に基づいて、前記包装作業の撮像が終了することによって生成された動画像情報である、
付記７に記載の包装作業確認方法。
（付記９）
複数の包装作業の撮像情報が含まれる動画像情報から、前記注文に対する包装作業の開始時刻と終了時刻とに基づいて、当該注文に対する動画像情報を抽出して、前記注文識別情報と関連付けて前記動画像情報記憶部に格納する、
付記７に記載の包装作業確認方法。
（付記１０）
前記注文識別情報と前記包装作業の開始を要求する包装作業開始要求情報とを含む第１コード情報と、前記注文識別情報と前記包装作業の終了を要求する包装作業終了要求情報とを含む第２コード情報と、が含まれる伝票を印刷し、
前記第１コード情報が読み取られた場合、当該第１コード情報が読み取られた時刻を前記注文に対する包装作業の開始時刻として前記注文識別情報と関連付けて記録する第１処理と、
前記第２コード情報が読み取られた場合、当該第２コード情報が読み取られた時刻を前記注文に対する包装作業の終了時刻として前記注文識別情報と関連付けて記録する第２処理と、を実行する、
付記８又は９に記載の包装作業確認方法。
（付記１１）
前記第１コード情報が前記包装作業を撮像するカメラによって認識された場合、前記時刻記録部が前記第１処理を実行するように制御し、
前記第２コード情報が前記包装作業を撮像するカメラによって認識された場合、前記時刻記録部が前記第２処理を実行するように制御する、
付記１０に記載の包装作業確認方法。
（付記１２）
前記動画像情報に含まれる前記注文品が前記動画像情報と関連付けられた前記注文識別情報が示す注文者の注文と異なるか否かを判定する、
付記７又は８に記載の包装作業確認方法。
（付記１３）
注文者が注文した注文品に対する包装作業を確認するための包装作業確認プログラムであって、
前記包装作業を撮像することによって得られ、前記包装作業を確認するための動画像情報と、前記注文者の注文を識別する注文識別情報とを関連付けて、記憶し、
記憶した前記動画像情報に対して前記注文者がアクセスするためのアクセス情報を、前記注文識別情報に基づいて生成する、
処理をコンピュータに実行させる、
包装作業確認プログラム。
（付記１４）
前記動画像情報は、
前記注文に対する包装作業の開始時刻に基づいて、前記包装作業の撮像が開始され、
前記注文に対する包装作業の終了時刻に基づいて、前記包装作業の撮像が終了することによって生成された動画像情報である、
付記１３に記載の包装作業確認プログラム。
（付記１５）
複数の包装作業の撮像情報が含まれる動画像情報から、前記注文に対する包装作業の開始時刻と終了時刻とに基づいて、当該注文に対する動画像情報を抽出して、前記注文識別情報と関連付けて前記動画像情報記憶部に格納する、
付記１３に記載の包装作業確認プログラム。
（付記１６）
前記注文識別情報と前記包装作業の開始を要求する包装作業開始要求情報とを含む第１コード情報と、前記注文識別情報と前記包装作業の終了を要求する包装作業終了要求情報とを含む第２コード情報と、が含まれる伝票を印刷し、
前記第１コード情報が読み取られた場合、当該第１コード情報が読み取られた時刻を前記注文に対する包装作業の開始時刻として前記注文識別情報と関連付けて記録する第１処理と、
前記第２コード情報が読み取られた場合、当該第２コード情報が読み取られた時刻を前記注文に対する包装作業の終了時刻として前記注文識別情報と関連付けて記録する第２処理と、を実行する、
付記１４又は１５に記載の包装作業確認プログラム。
（付記１７）
前記第１コード情報が前記包装作業を撮像するカメラによって認識された場合、前記時刻記録部が前記第１処理を実行するように制御し、
前記第２コード情報が前記包装作業を撮像するカメラによって認識された場合、前記時刻記録部が前記第２処理を実行するように制御する、
付記１６に記載の包装作業確認プログラム。
（付記１８）
前記動画像情報に含まれる前記注文品が前記動画像情報と関連付けられた前記注文識別情報が示す注文者の注文と異なるか否かを判定する、
付記１３又は１４に記載の包装作業確認プログラム。
（付記１）
注文者が注文した注文品に対する包装作業を確認するための包装作業確認システムであって、
前記包装作業を撮像することによって得られ、前記包装作業を確認するための動画像情報と、前記注文者の注文を識別する注文識別情報と、を関連付けて、記憶する動画像情報記憶部と、
前記注文者が前記動画像情報記憶部に記憶された動画像情報にアクセスするためのアクセス情報を、前記注文識別情報に基づいて生成するアクセス情報生成部と、
を備えた、包装作業確認システム。
（付記２）
前記動画像情報は、
前記注文に対する包装作業の開始時刻に基づいて、前記包装作業の撮像が開始され、
前記注文に対する包装作業の終了時刻に基づいて、前記包装作業の撮像が終了することによって生成された動画像情報である、
付記１に記載の包装作業確認システム。
（付記３）
複数の包装作業の撮像情報が含まれる動画像情報から、前記注文に対する包装作業の開始時刻と終了時刻とに基づいて、当該注文に対する動画像情報を抽出して、前記注文識別情報と関連付けて前記動画像情報記憶部に格納する編集部を備えた、
付記１に記載の包装作業確認システム。
（付記４）
前記注文識別情報と前記包装作業の開始を要求する包装作業開始要求情報とを含む第１コード情報と、前記注文識別情報と前記包装作業の終了を要求する包装作業終了要求情報とを含む第２コード情報と、が含まれる伝票を印刷する印刷部と、
前記第１コード情報が読み取られた場合、当該第１コード情報が読み取られた時刻を前記注文に対する包装作業の開始時刻として前記注文識別情報と関連付けて記録する第１処理と、
前記第２コード情報が読み取られた場合、当該第２コード情報が読み取られた時刻を前記注文に対する包装作業の終了時刻として前記注文識別情報と関連付けて記録する第２処理と、を実行する時刻記録部と、
を備えた、
付記２又は３に記載の包装作業確認システム。
（付記５）
前記第１コード情報が前記包装作業を撮像するカメラによって認識された場合、前記時刻記録部が前記第１処理を実行するように制御し、
前記第２コード情報が前記包装作業を撮像するカメラによって認識された場合、前記時刻記録部が前記第２処理を実行するように制御する制御部を備えた、
付記４に記載の包装作業確認システム。
（付記６）
前記動画像情報に含まれる前記注文品が前記動画像情報と関連付けられた前記注文識別情報が示す注文者の注文と異なるか否かを判定する判定部を備える、
付記１又は２に記載の包装作業確認システム。
（付記７）
注文者が注文した注文品に対する包装作業を確認するための包装作業確認方法であって、
前記包装作業を撮像することによって得られ、前記包装作業を確認するための動画像情報と、前記注文者の注文を識別する注文識別情報とを関連付けて、記憶し、
記憶した前記動画像情報に対して前記注文者がアクセスするためのアクセス情報を、前記注文識別情報に基づいて生成する、
処理をコンピュータが実行する、
包装作業確認方法。
（付記８）
前記動画像情報は、
前記注文に対する包装作業の開始時刻に基づいて、前記包装作業の撮像が開始され、
前記注文に対する包装作業の終了時刻に基づいて、前記包装作業の撮像が終了することによって生成された動画像情報である、
付記７に記載の包装作業確認方法。
（付記９）
複数の包装作業の撮像情報が含まれる動画像情報から、前記注文に対する包装作業の開始時刻と終了時刻とに基づいて、当該注文に対する動画像情報を抽出して、前記注文識別情報と関連付けて前記動画像情報記憶部に格納する、
付記７に記載の包装作業確認方法。
（付記１０）
前記注文識別情報と前記包装作業の開始を要求する包装作業開始要求情報とを含む第１コード情報と、前記注文識別情報と前記包装作業の終了を要求する包装作業終了要求情報とを含む第２コード情報と、が含まれる伝票を印刷し、
前記第１コード情報が読み取られた場合、当該第１コード情報が読み取られた時刻を前記注文に対する包装作業の開始時刻として前記注文識別情報と関連付けて記録する第１処理と、
前記第２コード情報が読み取られた場合、当該第２コード情報が読み取られた時刻を前記注文に対する包装作業の終了時刻として前記注文識別情報と関連付けて記録する第２処理と、を実行する、
付記８又は９に記載の包装作業確認方法。
（付記１１）
前記第１コード情報が前記包装作業を撮像するカメラによって認識された場合、前記時刻記録部が前記第１処理を実行するように制御し、
前記第２コード情報が前記包装作業を撮像するカメラによって認識された場合、前記時刻記録部が前記第２処理を実行するように制御する、
付記１０に記載の包装作業確認方法。
（付記１２）
前記動画像情報に含まれる前記注文品が前記動画像情報と関連付けられた前記注文識別情報が示す注文者の注文と異なるか否かを判定する、
付記７又は８に記載の包装作業確認方法。
（付記１３）
注文者が注文した注文品に対する包装作業を確認するための包装作業確認プログラムであって、
前記包装作業を撮像することによって得られ、前記包装作業を確認するための動画像情報と、前記注文者の注文を識別する注文識別情報とを関連付けて、記憶し、
記憶した前記動画像情報に対して前記注文者がアクセスするためのアクセス情報を、前記注文識別情報に基づいて生成する、
処理をコンピュータに実行させる、
包装作業確認プログラム。
（付記１４）
前記動画像情報は、
前記注文に対する包装作業の開始時刻に基づいて、前記包装作業の撮像が開始され、
前記注文に対する包装作業の終了時刻に基づいて、前記包装作業の撮像が終了することによって生成された動画像情報である、
付記１３に記載の包装作業確認プログラム。
（付記１５）
複数の包装作業の撮像情報が含まれる動画像情報から、前記注文に対する包装作業の開始時刻と終了時刻とに基づいて、当該注文に対する動画像情報を抽出して、前記注文識別情報と関連付けて前記動画像情報記憶部に格納する、
付記１３に記載の包装作業確認プログラム。
（付記１６）
前記注文識別情報と前記包装作業の開始を要求する包装作業開始要求情報とを含む第１コード情報と、前記注文識別情報と前記包装作業の終了を要求する包装作業終了要求情報とを含む第２コード情報と、が含まれる伝票を印刷し、
前記第１コード情報が読み取られた場合、当該第１コード情報が読み取られた時刻を前記注文に対する包装作業の開始時刻として前記注文識別情報と関連付けて記録する第１処理と、
前記第２コード情報が読み取られた場合、当該第２コード情報が読み取られた時刻を前記注文に対する包装作業の終了時刻として前記注文識別情報と関連付けて記録する第２処理と、を実行する、
付記１４又は１５に記載の包装作業確認プログラム。
（付記１７）
前記第１コード情報が前記包装作業を撮像するカメラによって認識された場合、前記時刻記録部が前記第１処理を実行するように制御し、
前記第２コード情報が前記包装作業を撮像するカメラによって認識された場合、前記時刻記録部が前記第２処理を実行するように制御する、
付記１６に記載の包装作業確認プログラム。
（付記１８）
前記動画像情報に含まれる前記注文品が前記動画像情報と関連付けられた前記注文識別情報が示す注文者の注文と異なるか否かを判定する、
付記１３又は１４に記載の包装作業確認プログラム。
【符号の説明】
【0081】
１、２、３、４ 注文番号
１０、３０、４０ 包装作業確認システム
１１ 動画像情報記憶部
１２ アクセス情報生成部
１３ 編集部
１４ 印刷部
１５ 時刻記録部
１１１、１１２、１１３、２００ 動画像情報
３００ 伝票
３０１ 第１コード情報
３０２ 第２コード情報
４００ レシート
４０１ アクセス情報
５００ カメラ
Ｔ１１ 端末
Ｔ１２ 端末
Ｍ１ モニター
１０、３０、４０ 包装作業確認システム
１１ 動画像情報記憶部
１２ アクセス情報生成部
１３ 編集部
１４ 印刷部
１５ 時刻記録部
１１１、１１２、１１３、２００ 動画像情報
３００ 伝票
３０１ 第１コード情報
３０２ 第２コード情報
４００ レシート
４０１ アクセス情報
５００ カメラ
Ｔ１１ 端末
Ｔ１２ 端末
Ｍ１ モニター
【要約】
【課題】注文者が注文した注文品に対する包装作業を十分に確認することができる包装作業確認システム、包装作業確認方法、及び包装作業確認プログラムを提供する。
【解決手段】本開示に係る包装作業確認システム１０は、注文者が注文した注文品に対する包装作業を確認するための包装作業確認システムである。包装作業確認システム１０は、動画像情報記憶部１１とアクセス情報生成部１２とを備える。動画像情報記憶部１１は、包装作業を撮像することによって得られ、包装作業を確認するための動画像情報と、注文者の注文を識別する注文識別情報と、を関連付けて、記憶する。アクセス情報生成部１２は、注文者が動画像情報記憶部１１に格納された動画像情報にアクセスするためのアクセス情報を、注文識別情報に基づいて生成する。
【選択図】図１
【解決手段】本開示に係る包装作業確認システム１０は、注文者が注文した注文品に対する包装作業を確認するための包装作業確認システムである。包装作業確認システム１０は、動画像情報記憶部１１とアクセス情報生成部１２とを備える。動画像情報記憶部１１は、包装作業を撮像することによって得られ、包装作業を確認するための動画像情報と、注文者の注文を識別する注文識別情報と、を関連付けて、記憶する。アクセス情報生成部１２は、注文者が動画像情報記憶部１１に格納された動画像情報にアクセスするためのアクセス情報を、注文識別情報に基づいて生成する。
【選択図】図１
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】