特許 7553415 認証方法、認証システム、及び認証サーバ

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-09-09

(45)【発行日】2024-09-18

(54)【発明の名称】認証方法、認証システム、及び認証サーバ

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20240910BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

【請求項の数】 7

(21)【出願番号】P 2021151456

(22)【出願日】2021-09-16

(65)【公開番号】P2023043697

(43)【公開日】2023-03-29

【審査請求日】2023-05-15

(73)【特許権者】

【識別番号】521042770

【氏名又は名称】ウーブン・バイ・トヨタ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110003199

【氏名又は名称】弁理士法人高田・高橋国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】山岡 正明

(72)【発明者】

【氏名】舛田 靖智

(72)【発明者】

【氏名】奥山 紘子

(72)【発明者】

【氏名】鈴木 貴博

(72)【発明者】

【氏名】長谷川 英男

【審査官】青柳 光代

(56)【参考文献】

【文献】特開２００５－０８４９６０（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０２０－０３８４４３（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１３－２５０９３６（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００ － ９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

サービスの提供を受けようとする顧客の認証と前記顧客を担当する係員の認証とを、前記顧客が有する顧客端末及び前記係員が有する係員端末と通信するサーバを用いて行う認証方法であって、
前記顧客端末からトリガー信号を受信することと、
前記顧客端末からの前記トリガー信号の受信を受けて、前記顧客端末に表示させる前記係員への提示用の第１識別情報を前記顧客端末に送信することと、
前記係員端末に入力された第２識別情報を前記係員端末から受信することと、
前記係員端末から受信した前記第２識別情報と前記顧客端末に送信した前記第１識別情報とを照合して、前記第１識別情報と前記第２識別情報とが一致するか確認することと、
前記第１識別情報と前記第２識別情報とが一致することを受けて、認証通知を前記顧客端末と前記係員端末とに送信することと、を前記サーバに実行させる
ことを特徴とする認証方法。

【請求項2】

請求項１に記載の認証方法において、
前記係員端末に送信される前記認証通知は前記顧客により事前登録された前記サービスの予約情報を含む
ことを特徴とする認証方法。

【請求項3】

請求項１又は２に記載の認証方法において、
前記サービスは前記顧客から預けられる車両の管理を伴うサービスであり、
前記係員は前記サービスを提供する際に前記車両を扱う係員である
ことを特徴とする認証方法。

【請求項4】

請求項３に記載の認証方法において、
前記サービスはバレーパーキングサービスである
ことを特徴とする認証方法。

【請求項5】

請求項１乃至４のいずれか１項に記載の認証方法において、
前記第１識別情報は、ランダムに決定される複数の文字、数字、及びそれらの組合せであり、
前記第２識別情報は、任意に入力可能な複数の文字、数字、及びそれらの組合せである
ことを特徴とする認証方法。

【請求項6】

サービスの提供を受けようとする顧客の認証と前記顧客を担当する係員の認証とを行う認証サーバであって、
少なくとも１つのプログラムを記憶した少なくとも１つのメモリと、
前記少なくも１つのメモリに結合された少なくとも１つのプロセッサと、を備え、
前記少なくとも１つのプログラムは、前記少なくとも１つのプロセッサに、
前記顧客が有する顧客端末からトリガー信号を受信することと、
前記トリガー信号に応答して前記顧客端末に前記係員への提示用の第１識別情報を送信することと、
前記係員が有する係員端末から第２識別情報を受信することと、
前記係員端末から受信した前記第２識別情報と前記顧客端末に送信した前記第１識別情報とを照合して、前記第１識別情報と前記第２識別情報とが一致するか確認することと、
前記第１識別情報と前記第２識別情報とが一致することを受けて、認証通知を前記顧客端末と前記係員端末とに送信することと、を実行させるように構成された
ことを特徴とする認証サーバ。

【請求項7】

サービスの提供を受けようとする顧客の認証と前記顧客を担当する係員の認証とをコンピュータに実行させる認証プログラムであって、
前記顧客が有する顧客端末からトリガー信号を受信することと、
前記トリガー信号に応答して前記顧客端末に前記係員への提示用の第１識別情報を送信することと、
前記係員が有する係員端末から第２識別情報を受信することと、
前記係員端末から受信した前記第２識別情報と前記顧客端末に送信した前記第１識別情報とを照合して、前記第１識別情報と前記第２識別情報とが一致するか確認することと、
前記第１識別情報と前記第２識別情報とが一致することを受けて、認証通知を前記顧客端末と前記係員端末とに送信することと、を前記コンピュータに実行させるように構成された
ことを特徴とする認証プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、認証方法、認証システム、及び認証サーバに関する。

【背景技術】

【0002】

特許文献１には自動運転車両の自動バレーパーキングに係る技術の一例が開示されている。特許文献１に開示された技術では、入庫を予約したユーザ向けに認証コードを送信し、駐車場内で認証コードを用いたチェックインが行われた場合、自動運転車両に対して自動バレーパーキングの指示が開始される。その際、予約対象車両の位置と現在時刻及び入庫予定時刻の関係を考慮することによって、認証コードの送信に関するセキュリティを向上させている。

【0003】

ところで、バレーパーキングは特許文献１に開示されたような自動バレーパーキングだけではない。顧客から預けられた車を係員が入庫・出庫させる人手によるバレーパーキングも普及している。本明細書では、単にバレーパーキングという場合、それは人手によるバレーパーキングを意味するものとする。バレーパーキングでは、入庫時には顧客から乗降場所で待機している係員に車が預けられ、出庫時には顧客からの求めに応じて係員から顧客に車が返される。

【0004】

しかし、入庫の際、顧客が車を預けようとしている係員が必ずしも真正な係員であるとは限らない。また、出庫の際、係員が車を返そうとしている顧客が必ずしも真正な顧客であるとは限らない。相手が真正かどうかの確認の問題は、バレーパーキングだけではなく、サービスを受けようとする顧客と顧客を担当する係員との間において広く生じ得る問題でもある。

【0005】

なお、本開示の技術分野における出願時の技術レベルを示す文献としては、特許文献１の他にも下記の特許文献２及び３を例示することができる。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0006】

【文献】特開２０２１－０６４１１７号公報

【文献】特開２００７－１３３５２２号公報

【文献】特開２０１８－０４１３８１号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0007】

本開示は上述のような課題に鑑みてなされたものである。本開示はサービスの提供を受けようとする顧客と顧客を担当する係員との間でお互いが真正であるかどうかを確認することができる技術を提供する。

【課題を解決するための手段】

【0008】

本開示は認証方法を提供する。本開示の認証方法はサービスの提供を受けようとする顧客の認証と顧客を担当する係員の認証とを、顧客が有する顧客端末及び係員が有する係員端末と通信するサーバを用いて行う方法である。

【0009】

本開示の認証方法は以下のステップを含む。第１のステップは顧客端末からサーバにトリガー信号を送信することである。第２のステップは顧客端末からのトリガー信号の送信を受けて、サーバから顧客端末に第１識別情報を送信することである。第３のステップはサーバから送信された第１識別情報を顧客端末に表示することである。第４のステップは係員端末への第２識別情報の入力を受け付けることである。第５のステップは係員端末に入力された第２識別情報を係員端末からサーバに送信することである。第６のステップは係員端末から送信された第２識別情報と顧客端末に送信された第１識別情報とを照合することである。そして、第７のステップは第１識別情報と第２識別情報とが一致することを受けて、認証通知をサーバから顧客端末と係員端末とに送信することである。

【0010】

本開示の認証方法によれば、顧客端末に表示される第１識別情報と同じ情報が第２識別情報として係員端末に入力されれば、顧客と係員の双方に認証通知が送信される。ゆえに、サービスの提供を受けようとする顧客は、その顧客を担当しようとする係員が真正な係員かどうか認証通知によって確認することができる。また、サービスの提供を頼まれた係員は、その係員が担当しようとしている顧客が真正な顧客かどうか認証通知によって確認することができる。

【0011】

本開示の認証方法において、係員端末はサーバに係員としてアクセスする権利を付与された登録端末であってもよい。これによれば、第３者が顧客の第１識別情報を不正に入手したとしても、それを用いてサーバにアクセスすることは防止される。

【0012】

本開示の認証方法において、係員端末に送信される認証通知は顧客により事前登録されたサービスの予約情報を含んでもよい。これによれば、顧客の予約情報が認証通知とともに自動的に送信されてくるので、予約情報にアクセスする上での係員の負担を低減することができる。

【0013】

また、本開示の認証方法において、サービスは顧客から預けられる車両の一時保管を伴うサービスであり、係員はサービスを提供する際に車両を扱う係員であってもよい。そして、そのサービスはバレーパーキングサービスであってもよい。

【0014】

また、本開示の認証方法において、第１識別情報はランダムに決定される複数の文字、数字、及びそれらの組合せであってもよい。第２識別情報は任意に入力可能な複数の文字、数字、及びそれらの組合せであってもよい。複数の文字、数字、及びそれらの組合せを識別情報として用いることで、顧客端末の表示の見間違いや係員端末への入力の間違いを低減することができる。

【0015】

本開示は認証サーバを提供する。本開示の認証サーバはサービスの提供を受けようとする顧客の認証と顧客を担当する係員の認証とを行うサーバである。本開示の認証サーバは少なくとも１つのプログラムを記憶した少なくとも１つのメモリと、上記少なくも１つのメモリに結合された少なくとも１つのプロセッサと、を備える。

【0016】

本開示の認証サーバが備える上記少なくとも１つのプログラムは上記少なくとも１つのプロセッサに以下の処理を実行させるように構成されている。第１の処理は顧客が有する顧客端末からトリガー信号を受信することである。第２の処理はトリガー信号に応答して顧客端末に第１識別情報を送信することである。第３の処理は係員が有する係員端末から第２識別情報を受信することである。第４の処理は係員端末から受信した第２識別情報と顧客端末に送信した第１識別情報とを照合することである。そして、第５の処理は第１識別情報と第２識別情報とが一致することを受けて、認証通知を顧客端末と係員端末とに送信することである。

【0017】

さらに、本開示は認証プログラムを提供する。本開示の認証プログラムはサービスの提供を受けようとする顧客の認証と顧客を担当する係員の認証とをコンピュータに実行させるプログラムである。本開示の認証プログラムはコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録されていてもよいし、ネットワーク経由で提供されてもよい。

【0018】

本開示の認証プログラムは以下の処理をコンピュータに実行させるように構成されている。第１の処理は顧客が有する顧客端末からトリガー信号を受信することである。第２の処理はトリガー信号に応答して顧客端末に第１識別情報を送信することである。第３の処理は係員端末から第２識別情報を受信することである。第４の処理は係員が有する係員端末から受信した第２識別情報と顧客端末に送信した第１識別情報とを照合することである。そして、第５の処理は第１識別情報と第２識別情報とが一致することを受けて、認証通知を顧客端末と係員端末とに送信することである。

【0019】

上述の本開示の認証サーバ、及び本開示の認証プログラムによれば、サービスの提供を受けようとする顧客はその顧客を担当しようとする係員が真正な係員かどうか認証通知によって確認することができる。また、サービスの提供を頼まれた係員はその係員が担当しようとしている顧客が真正な顧客かどうか認証通知によって確認することができる。

【発明の効果】

【0020】

以上のように、本開示の技術によれば、サービスの提供を受けようとする顧客と顧客を担当する係員との間でお互いが真正であるかどうかを確認することができる。

【図面の簡単な説明】

【0021】

【図1】バレーパーキングサービスに適用された本開示の実施形態に係る認証システムの概要を説明する図である。

【図2】本開示の実施形態においてバレーパーキングによる車両の入庫時に実施される認証方法の手順を示すフローチャートである。

【図3】本開示の実施形態においてバレーパーキングによる車両の出庫時に実施される認証方法の手順を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0022】

以下、図面を参照して本開示の実施形態について説明する。ただし、以下に示す実施形態において各要素の個数、数量、量、範囲等の数に言及した場合、特に明示した場合や原理的に明らかにその数に特定される場合を除いて、その言及した数に、本開示に係る思想が限定されるものではない。また、以下に示す実施形態において説明する構造等は、特に明示した場合や明らかに原理的にそれに特定される場合を除いて、本開示に係る思想に必ずしも必須のものではない。

【0023】

１．認証システムの概要
本実施形態に係る認証システムの概要は図１を用いて説明される。本実施形態に係る認証システム２は空港のバレーパーキングサービスに適用される。

【0024】

空港のバレーパーキングサービスでは、空港ターミナルビル（空港ＴＢ）６０の前の降車場において顧客３０から係員４０に車両５２が預けられる。また、空港ＴＢ６０の前の乗車場において係員４０から顧客３０に車両５４が返される。顧客３０はバレーパーキングサービスの提供を受ける者である。典型的には、空港の利用者が顧客３０となり得る。係員４０はバレーパーキングサービスの提供のために顧客３０を担当する者である。降車場において顧客３０から係員４０に預けられた車両５２は、係員４０によって或いは係員４０とは別の担当者によって駐車場５０に入庫される。また、乗車場において係員４０から顧客３０に返される車両５４は、係員４０によって或いは係員４０とは別の担当者によって駐車場５０から出庫される。

【0025】

バレーパーキングサービスの入庫時には、顧客３０は乗降場にいる係員４０を探して係員４０に車両５２を預ける。しかし、乗降場にいる人は係員４０だけとは限らない。顧客３０にとっては、係員４０でない人物に車両５２を預けてしまうことは避けなければならない。ゆえに、車両５２を預けようとしている人物が真正な係員４０かどうかは、顧客３０にとって重要な関心事である。

【0026】

一方、バレーパーキングサービスの出庫時には、降車場にいる係員４０は顧客３０からの要請を受けて車両５４を顧客３０に返却する。このとき、係員４０にとっては、顧客３０でない人物に車両５４を返却してしまうことは避けなければならない。ゆえに、車両５４の返却を要請してきた人物が本当に車両５４を返却していい人物なのか、すなわち、真正な顧客３０なのかは、係員４０にとって重要な関心事である。

【0027】

認証システム２は顧客３０と係員４０のそれぞれがお互いに真正であるかどうか確認できるようにするシステムである。認証システム２はインターネット上の認証サーバ１０を備える。認証サーバ１０に顧客３０が有する顧客端末３２と係員４０が有する係員端末４２とが接続されることによって認証システム２が構成される。

【0028】

認証サーバ１０は少なくとも１つのプロセッサ１２とプロセッサ１２に結合された少なくとも１つのメモリ１４とを備えている。メモリ１４には、プロセッサ１２で実行可能な少なくとも１つのプログラム２０と種々のデータとが記憶されている。メモリ１４は主記憶装置と補助記憶装置とを含む。プログラム２０及びデータは、主記憶装置に記憶されることもできるし、補助記憶装置を含むコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記憶されることもできる。

【0029】

プログラム２０は認証プログラムを含む。認証プログラムは認証サーバ１０に本実施形態に係る認証方法を実施させるインストラクションを含む。認証プログラムがプロセッサ１２により実行されることで、認証サーバ１０による顧客３０及び係員４０の認証が実行される。認証サーバ１０による本実施形態に係る認証方法の手順については後述する。

【0030】

メモリ１４に記憶されたデータはデータベースによって管理されるものを含む。データベースは以下に説明するパスコードデータベース２２、予約情報データベース２４、及び保管車両情報データベース２６を含む。

【0031】

パスコードデータベース２２は、パスコードを管理するデータベースである。パスコードは顧客３０と係員４０との間で行う認証のための識別情報である。パスコードは典型的には複数の数字からなるＰＩＮである。ただし、複数の文字、或いは数字と文字の組合せからなるパスワードや、ＱＲコード（登録商標）を含む電子コードがパスコードとして用いられてもよい。

【0032】

予約情報データベース２４は、バレーパーキングサービスの予約情報を管理するデータベースである。予約情報は顧客３０がバレーパーキングサービスを便利に利用するための情報である。予約情報は顧客ＩＤ、車両を預ける時刻、車両の返却時刻、車両を預ける場所、車両の返却場所、希望サービスなどの情報を含む。ただし、バレーパーキングサービスの利用にあたって予約は必ずしも必要ではない。ゆえに、予約情報が予約情報データベース２４によって管理されるのは予約が行われた場合に限定される。

【0033】

保管車両情報データベース２６は、バレーパーキングサービスによって駐車場５０に保管されている車両の情報を管理するデータベースである。保管車両情報は顧客３０に対して車両を速やかに返却可能にするための情報である。保管車両情報は保管されている車両の登録番号、車両を返却すべき顧客３０の顧客ＩＤ、パスコード、車両の保管場所、車両の返却時刻、車両の返却場所などの情報を含む。ただし、少なくとも車両の返却時刻と返却場所は、保管車両情報として必須の情報ではない。

【0034】

各データベース２２，２４，２６は認証サーバ１０に取り付けられた外部記憶装置に記憶されていてもよい。或いは、各データベース２２，２４，２６は認証サーバ１０とネットワークで接続されたデータサーバに記憶されていてもよい。

【0035】

顧客端末３２と係員端末４２とは相互の真正の確認のためのツールとして用いられる。顧客端末３２は無線通信が可能な携帯端末であって、その具体例としてはスマートフォンを挙げることができる。顧客端末３２はモバイルネットワークを介してインターネット上の認証サーバ１０と接続される。顧客端末３２にはバレーパーキングサービスを利用するための専用アプリがインストールされている。顧客端末３２の専用アプリは例えばインターネット上のダウンロードサービスから無料または有料で入手することができる。専用アプリをインストールすることによって任意の携帯端末が顧客端末３２として使用可能である。ただし、専用アプリのインストールは携帯端末を顧客端末３２として使用する上で必ずしも必須ではない。バレーパーキングサービス利用者のためのＷｅｂサイトが設けられている場合には、そのＷｅｂサイトに携帯端末でアクセスすることによって携帯端末を顧客端末３２として使用することができる。

【0036】

係員端末４２もまた無線通信が可能な携帯端末であって、その具体例としてはタブレットとスマートフォンを挙げることができる。係員端末４２はモバイルネットワークを介してインターネット上の認証サーバ１０と接続される。係員端末４２には顧客３０にバレーパーキングサービスを提供するための専用アプリがインストールされている。ただし、専用アプリがインストールされていたとしても全ての携帯端末が係員端末４２として使用可能とは限らない。認証サーバ１０に係員としてアクセスする権利を付与された登録端末のみが係員端末４２として使用できる。認証サーバ１０或いは認証サーバ１０に接続するためのネットワークには、接続を許可された係員端末４２のＭＡＣアドレスが登録されている。

【0037】

後述するように本実施形態に係る認証方法は顧客端末３２から係員端末４２へのパスコードの伝達を必要とする。しかし、顧客端末３２と係員端末４２との間での通信は必ずしも必須ではない。例えばパスコードがＰＩＮである場合、顧客端末３２のディスプレイに表示されたパスコードを係員端末４２に手入力することでパスコードが伝達される。また、パスコードがＱＲコードである場合、顧客端末３２のディスプレイに表示されたパスコードを係員端末４２のカメラで撮影することでパスコードが伝達される。なお、通信によってパスコードの伝達を行う場合、規格化されている近距離無線通信を利用することができる。

【0038】

２．認証方法の手順
２－１．バレーパーキングによる車両の入庫時に実施される認証方法の手順
図２は認証システム２によりバレーパーキングによる車両の入庫時に実施される認証方法の手順を示すフローチャートである。バレーパーキングの利用の予定のある顧客３０は、必要に応じて顧客端末３２に予約情報を入力する（ステップＳ１１１）。

【0039】

予約情報として車両を預ける時刻が入力されていれば、その時刻に降車場で係員４０が待機してくれている。また、車両を預ける場所を指定することで、降車場以外の場所で車両を係員４０に預けることができる。車両の返却時刻と返却場所を予め入力しておけば、バレーパーキングによる車両の出庫時、係員４０が予め車両を出庫させて返却場所で待機してくれる。また、顧客３０は予約情報として希望サービスを入力することができる。入力可能な希望サービスは、例えば、車両への給油、車両の洗車、車両のメンテナンスなど保管時に提供可能な有償サービスを含む。

【0040】

顧客３０は顧客端末３２を操作し、予約情報を顧客端末３２から認証サーバ１０に送信する（ステップＳ１１２）。認証サーバ１０は顧客端末３２が送信した予約情報を受信する（ステップＳ１２１）。ただし、前述のようにバレーパーキングの予約は任意である。顧客３０から予約情報が送られた場合、認証サーバ１０は予約情報を予約情報データベース２４に登録する（ステップＳ１２２）。

【0041】

顧客３０が駐車場５０への車両５２の入庫にバレーパーキングの利用を望む場合、顧客３０は係員４０を探してバレーパーキングの利用を要求する。その際、顧客３０は顧客端末３２を操作し、トリガー信号を顧客端末３２から認証サーバ１０に送信する（ステップＳ１１２）。トリガー信号はバレーパーキングサービスの提供を要求する合図である。バレーパーキングサービスの予約が事前に行われているのであれば、その予約を識別する信号を含んだトリガー信号が送信される。

【0042】

認証サーバ１０は顧客端末３２が送信したトリガー信号を受信する（ステップＳ１２３）。トリガー信号の受信を受けて、認証サーバ１０はパスコードをランダムに生成し、生成したパスコードを第１識別情報としてパスコードデータベース２２に登録する（ステップＳ１２４）。ここでは、パスコードは所定桁数のＰＩＮであるとする。認証サーバ１０は生成したパスコードを顧客端末３２に送信する（ステップＳ１２５）。

【0043】

顧客端末３２は認証サーバ１０が送信したパスコードを受信する（ステップＳ１１４）。顧客端末３２は受信したパスコードをディスプレイに表示する（ステップＳ１１５）。パスコードのディスプレイへの表示は、パスコードの受信を受けて顧客端末３２が自動で行ってもよいし、顧客３０による顧客端末３２の操作が伴われてもよい。顧客３０は顧客端末３２のディスプレイに表示されたパスコードを係員４０に提示する（ステップＳ１１６）。

【0044】

係員４０は顧客３０から提示されたパスコードを目視する（ステップＳ１３１）。そして、係員４０は目視により確認したパスコードを係員端末４２に手入力する（ステップＳ１３２）。ただし、係員４０がパスコードを入力する係員端末４２は認証サーバ１０に対するアクセス権を有する登録端末であることが求められる。係員端末４２の認証サーバ１０への接続を受けて、係員４０は係員端末４２を操作し、入力したパスコードを係員端末４２から認証サーバ１０に送信する（ステップＳ１３３）。

【0045】

認証サーバ１０は係員端末４２が送信したパスコードを第２識別情報として受信する（ステップＳ１２６）。認証サーバ１０は係員端末４２から受信した第２識別情報としてのパスコードと、顧客端末３２に送信した第１識別情報としてのパスコードとをパスコードデータベース２２を用いて照合する（ステップＳ１２７）。

【0046】

照合の結果、第１識別情報と第２識別情報とが一致することを受けて、認証サーバ１０は認証通知を顧客端末３２に送信する（ステップＳ１２８）。また、第１識別情報と第２識別情報とが一致することを受けて、認証サーバ１０は認証通知を係員端末４２にも送信する（ステップＳ１２９）。顧客３０から事前に送信された予約情報が予約情報データベース２４に登録されており、その予約情報に希望サービスが含まれている場合には、認証サーバ１０は希望サービスを含んだ認証通知を送信する。

【0047】

顧客端末３２は認証サーバ１０が送信した認証通知を受信する（ステップＳ１１７）。係員端末４２もまた認証サーバ１０が送信した認証通知を受信する（ステップＳ１３４）。顧客端末３２と係員端末４２の両方において認証通知が受信されることで、顧客３０と係員４０は互いに相手が真正であることを確認することができる。特に、顧客３０は目前にいる係員４０が真正であることが確認されれば、車両５２を安心して係員４０に預けることができる。車両５２を預ける場合には物理キーを係員４０に渡してもよいし、仮想キーを発行してオンラインで係員端末４２にダウンロードさせてもよい。

【0048】

認証通知に希望サービスが含まれる場合、係員４０により或いは別の担当者によって給油、洗車などの顧客３０が希望するサービスが車両５２に対して施される。認証通知に希望サービスが含まれていない場合、顧客３０から預けられた車両５２はそのまま駐車場５０に入庫される。

【0049】

２－２．バレーパーキングによる車両の出庫時に実施される認証方法の手順
図３は認証システム２によりバレーパーキングによる車両の出庫時に実施される認証方法の手順を示すフローチャートである。顧客３０が駐車場５０からの車両５４の出庫にバレーパーキングの利用を望む場合、顧客３０は出庫させたい車両５４の情報である出庫車両情報を顧客端末３２に入力する（ステップＳ２１１）。

【0050】

顧客３０が入力する出庫車両情報は、例えば車両の登録番号、顧客ＩＤ、パスコード等、少なくとも出庫させたい車両５４を特定することができ、且つ、車両５４の出庫を要求する資格の証明となる情報であればよい。顧客ＩＤは例えば入庫後に認証サーバ１０から顧客端末３２に与えられる有効期限付きのＩＤでもよい。パスコードは入庫時に与えられたパスコードでもよいし、それとは別に入庫後に認証サーバ１０から顧客端末３２に新たに与えられてもよい。

【0051】

顧客３０は係員４０を探してバレーパーキングの利用を要求し、その際、トリガー信号を顧客端末３２から認証サーバ１０に送信する（ステップＳ２１２）。トリガー信号はバレーパーキングサービスの提供を要求する合図である。顧客端末３２からは顧客３０により入力された出庫車両情報を含んだトリガー信号が送信される。

【0052】

認証サーバ１０は顧客端末３２が送信したトリガー信号を受信する（ステップS２２１）。認証サーバ１０は保管車両情報データベース２６に登録された保管車両情報とトリガー信号に含まれる出庫車両情報とを照合する（ステップＳ２２２）。すなわち、認証サーバ１０はトリガー信号の送信主である顧客３０が車両５４を出庫させる資格を有しているかどうかを確認する。

【0053】

顧客３０が車両５４を出庫させる資格を有しているのであれば、認証サーバ１０はパスコードをランダムに生成し、生成したパスコードを第１識別情報としてパスコードデータベース２２に登録する（ステップＳ２２３）。ここでは、パスコードは所定桁数のＰＩＮであるとする。認証サーバ１０は生成したパスコードを顧客端末３２に送信する（ステップＳ２２４）。

【0054】

顧客端末３２は認証サーバ１０が送信したパスコードを受信する（ステップＳ２１３）。顧客端末３２は受信したパスコードをディスプレイに表示する（ステップＳ２１４）。パスコードのディスプレイへの表示は、パスコードの受信を受けて顧客端末３２が自動で行ってもよいし、顧客３０による顧客端末３２の操作が伴われてもよい。顧客３０は顧客端末３２のディスプレイに表示されたパスコードを係員４０に提示する（ステップＳ２１５）。

【0055】

係員４０は顧客３０から提示されたパスコードを目視する（ステップＳ２３１）。そして、係員４０は目視により確認したパスコードを係員端末４２に手入力する（ステップＳ２３２）。ただし、入庫時と同様、係員４０がパスコードを入力する係員端末４２は認証サーバ１０に対するアクセス権を有する登録端末であることが求められる。係員端末４２の認証サーバ１０への接続を受けて、係員４０は係員端末４２を操作し、入力したパスコードを係員端末４２から認証サーバ１０に送信する（ステップＳ２３３）。

【0056】

認証サーバ１０は係員端末４２が送信したパスコードを第２識別情報として受信する（ステップＳ２２５）。認証サーバ１０は係員端末４２から受信した第２識別情報としてのパスコードと、顧客端末３２に送信した第１識別情報としてのパスコードとをパスコードデータベース２２を用いて照合する（ステップＳ２２６）。照合の結果、第１識別情報と第２識別情報とが一致することを受けて、認証サーバ１０は認証通知を顧客端末３２に送信する（ステップＳ２２７）。また、第１識別情報と第２識別情報とが一致することを受けて、認証サーバ１０は認証通知を係員端末４２にも送信する（ステップＳ２２８）。

【0057】

顧客端末３２は認証サーバ１０が送信した認証通知を受信する（ステップＳ２１６）。係員端末４２もまた認証サーバ１０が送信した認証通知を受信する（ステップＳ２３４）。顧客端末３２と係員端末４２の両方において認証通知が受信されることで、顧客３０と係員４０は互いに相手が真正であることを確認することができる。特に、係員４０は目前にいる顧客３０が真正であることが確認されれば、車両５４を安心して顧客３０に返却することができる。

【0058】

３．その他の実施形態
上述の実施形態では、本開示の技術は空港のバレーパーキングサービスに適用されているが、本開示の技術はホテルやレストランを含む他の様々な施設でのバレーパーキングサービスに適用可能である。

【0059】

また、本開示の技術は車両の修理サービスにおける顧客と係員との認証にも適用可能である。修理サービスの場合、顧客から係員に車両が預けられ、車両は修理が完了するまでの間修理工場にて管理される。そして、修理の完了後、係員から顧客に車両が返却される。本開示の技術は顧客が係員に車両を預ける際の認証と、係員が顧客に車両を返却する際の認証とに適用することができる。

【0060】

さらに、本開示の技術は車両をレンタカーサービスにおける顧客と係員との認証にも適用可能である。バレーパーキングサービスや修理サービスは顧客から預けられる車両の管理を伴うサービスであるのに対し、レンタカーサービスは顧客が車両の管理責任を有するサービスである。レンタカーサービスの場合、係員から顧客に車両が貸し渡され、返却までの間車両は顧客にて管理される。そして、顧客にて用が済めば、顧客から係員に車両が返却される。本開示の技術は係員が顧客に車両を貸し出す際の認証と、顧客が係員に車両を返却する際の認証とに適用することができる。

【0061】

以上に例示したサービスはいずれも車両の管理責任の移動を伴うサービスであったが、本開示の技術は様々なサービスにおける顧客と係員との認証に幅広く適用可能である。本開示の技術によれば、顧客端末に表示される第１識別情報と同じ情報が第２識別情報として係員端末に入力されれば、顧客と係員の双方に認証通知が送信される。この認証通知を受けて、サービスの提供を受けようとする顧客は、その顧客を担当しようとする係員が真正な係員かどうか確認することができる。一方、サービスの提供を頼まれた係員は、その係員が担当しようとしている顧客が真正な顧客かどうか確認することができる。なお、本明細書においてサービスは物品の売買を含む。また、本明細書において顧客はサービスの享受者であり、係員はサービスの提供者そのものを含む。

【符号の説明】

【0062】

２ 認証システム
１０ 認証サーバ
１２ プロセッサ
１４ メモリ
２０ プログラム
２２ パスコードデータベース
２４ 予約情報データベース
２６ 保管車両情報データベース
３０ 顧客
３２ 顧客端末
４０ 係員
４２ 係員端末
５０ 駐車場
５２，５４ 車両

【図1】

【図2】

【図3】