特許 7555835 監視装置、制御装置及び監視方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-09-13

(45)【発行日】2024-09-25

(54)【発明の名称】監視装置、制御装置及び監視方法

(51)【国際特許分類】

   G08B 21/10 20060101AFI20240917BHJP

   G08B 25/00 20060101ALI20240917BHJP

   G08B 25/04 20060101ALI20240917BHJP

   H04M 11/04 20060101ALI20240917BHJP

【ＦＩ】

G08B21/10

G08B25/00 510B

G08B25/04 K

H04M11/04

【請求項の数】 8

(21)【出願番号】P 2021006713

(22)【出願日】2021-01-19

(65)【公開番号】P2022110952

(43)【公開日】2022-07-29

【審査請求日】2023-10-20

(73)【特許権者】

【識別番号】000202361

【氏名又は名称】綜合警備保障株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】大利 豊

【審査官】瀬戸 康平

(56)【参考文献】

【文献】特開２００３－１１５０９１（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開平８－２１２４７６（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１３－２３９２１３（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００６－６７０３０（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１１－１５１６５６（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０８Ｂ ２１／１０，２５／００

Ｈ０４Ｍ １１／０４

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

監視対象物に設置した制御装置から送信される警報信号に基づき当該制御装置が設置された監視対象物での異常の発生を監視する監視装置であって、
前記警報信号には、少なくとも異常を検出したセンサを示す情報と災害発生の有無を示す情報が含まれ、
前記監視装置は、前記警報信号を受信すると、受信した前記警報信号に含まれる災害の有無を示す情報及び異常を検出したセンサを示す情報に基づいて、受信した前記警報信号の緊急度を判定し、表示すること
を特徴とする監視装置。

【請求項2】

前記監視装置は、誤報と判定される警報信号が所定時間以内に所定数以上受信された際に、所定数以上の警報信号の内容を一つ又は少数にまとめてサマリ化した総合情報を生成し、総合情報を表示すること
を特徴とする請求項１に記載の監視装置。

【請求項3】

前記監視装置は、緊急度の高い警報信号に対する表示が完了した後に、前記総合情報の表示を行うこと
を特徴とする請求項２に記載の監視装置。

【請求項4】

前記警報信号には、前記災害発生の有無を示す情報及び異常を検出したセンサを示す情報と共に、発生している災害の災害種別を示す情報を含み、
前記監視装置は、前記警報信号に含まれる災害の有無を示す情報及び異常を検出したセンサを示す情報及び災害種別を示す情報に基づいて、前記警報信号の緊急度の判定を行うこと
を特徴とする請求項１から請求項３のうち、いずれか一項に記載の監視装置。

【請求項5】

前記警報信号には、前記災害発生の有無を示す情報及び発生した災害の災害種別を示す情報及び異常を検出したセンサを示す情報と共に、発生した災害の災害レベルを示す情報を含み、
前記監視装置は、前記災害の有無を示す情報及び異常を検出したセンサを示す情報、前記災害種別を示す情報及び災害レベルを示す情報に基づいて、前記警報信号の緊急度の判定を行うこと
を特徴とする請求項４に記載の監視装置。

【請求項6】

過去の監視警備に基づく情報が記憶されたデータベースを、さらに備え、
前記監視装置は、受信した警報信号に含まれる前記災害発生の有無を示す情報、発生した災害の災害種別を示す情報、発生した災害の災害レベルを示す情報、異常を検出したセンサを示す情報、及び、前記データベースに記憶されている過去の監視警備に基づく情報に基づいて、前記警報信号の緊急度を判定すること
を特徴とする請求項５に記載の監視装置。

【請求項7】

センサから異常を検出した旨を表す信号を受信すると、少なくとも異常を検出したセンサを示す情報を含む警報信号を送信する制御装置において、
災害の発生を検知する災害検知部を備え、
前記災害検知部の検知結果に基づいて、災害発生の有無を示す情報を前記警報信号に含めて送信すること
を特徴とする制御装置。

【請求項8】

少なくとも監視対象物での異常の発生を検出したセンサを示す情報と災害発生の有無を示す情報が含まれた警報信号を受信する受信ステップと、
前記警報信号に含まれる災害の有無を示す情報及び異常を検出したセンサを示す情報に基づいて、受信した前記警報信号の緊急度を判定し表示する判定ステップと、
を有する監視方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、監視装置、制御装置及び監視方法に関する。

【背景技術】

【0002】

今日において、例えば家屋、ビルディング、車両、所定の設備等の監視対象物にセンサを設け、センサからの検出信号をもとに監視対象物で異常が発生したと判断した場合に、監視対象物に設けた制御装置から遠隔の監視装置へ警報信号を送信することで、監視対象物の遠隔監視を行う機械警備システムが知られている。この機械警備システムは、センサが監視対象物の盗難又は設備異常等を検知すると、制御装置が通信回線を介して遠隔の監視センタに設置した監視装置に警報信号を送信する。監視装置は、制御装置から警報信号を受信すると、監視装置にその警報信号を表示する。監視センタの監視員が表示された警報信号を確認すると、警備員に対して、監視対象物の場所まで出向くよう指示（現場出動指示）する。これにより、警備員が監視対象物の場所まで出向き、監視対象物の安全の確認等を行う。

【0003】

ここで、振動センサにより監視対象物の遠隔監視を行う機械警備システムの場合、振動センサは振動を検出して警報信号を発生するため、地震、風又は設置場所等の環境条件での振動にも反応してしまい、多くの誤報が発せられる問題がある。

【0004】

このため、特許文献１（特開２００３－１１５０９１号公報）に開示されている監視装置では、地震の発生を検知した場合、監視対象物に設けられた振動センサからの警報信号を監視センタに送信しないように制御することで、誤報を軽減している。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0005】

【文献】特開２００３－１１５０９１号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0006】

しかしながら、特許文献１に開示されている技術では、地震や台風等の災害時には、振動センサからの検出信号に基づく警報信号の送信を行わないため、地震等発生中、特に 台風や強風など長時間継続する場合、その期間、誤報として抑制され、警報信号の送信が行われず監視装置では十分な監視を行うことができなくなる問題がある。また、このように大量に発生する警報信号の中には、例えば火事の発生等を知らせる真報が混在している可能性がある。このため、真報及び誤報を正確に判別して対応可能とする必要がある。

【0007】

本発明は、上述の課題に鑑みてなされたものであり、地震等が発生した際に、真報及び誤報を正確に判別し、警報に対する対応精度を向上させることができるような監視装置、制御装置及び監視方法の提供を目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0008】

上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明は、監視対象物に設置した制御装置から送信される警報信号に基づき当該制御装置が設置された監視対象物での異常の発生を監視する監視装置であって、前記警報信号には、少なくとも異常を検出したセンサを示す情報と災害発生の有無を示す情報が含まれ、前記監視装置は、警報信号を受信すると、前記警報信号に含まれる災害の有無を示す情報及び異常を検出したセンサを示す情報に基づいて、受信した前記警報信号の緊急度を判定し、表示する。

【発明の効果】

【0009】

本発明は、地震等が発生した際でも真報及び誤報を正確に判別し、警報に対する対応精度を向上させることができる。

【図面の簡単な説明】

【0010】

【図1】図１は、実施の形態の監視システムのシステム構成図である。

【図2】図２は、実施の形態の監視システムにおける、制御装置の動作の流れを示すフローチャートである。

【図3】図３は、実施の形態の監視システムにおける、センタ装置の動作の流れを示すフローチャートである。

【図4】図４は、緊急度判定部における緊急度判定動作の詳細な流れを示すフローチャートである。

【図5】図５は、過去の誤報履歴の一例を示す図である。

【図6】図６は、監視員が監視している監視画面の表示例を示す図である。

【図7】図７は、サマリ生成部により多発した警報がサマリ化（要約化）されて生成された総合情報の一例を示す図である。

【図8】図８は、処置結果入力部により警備情報ＤＢに記録される処置結果の一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0011】

以下、図面を参照して、本発明の監視装置、制御装置及び監視方法を適用した実施の形態の監視システムを説明する。

【0012】

（システム構成）
図１は、実施の形態の監視システムのシステム構成図である。この図１に示すように、監視システムは、例えば家屋、ビルディング又は車両等の監視対象物に設けられた一つ又は複数の制御装置１－１～１－ｎと、制御装置１－１～１－ｎからの警報信号に基づいて監視対象物の遠隔監視を行う一つ又は複数のセンタ装置２（本発明の監視装置に該当する。）とを有している。制御装置１－１～１－ｎ及びセンタ装置２は、インターネット等の広域網又はＬＡＮ等のプライベート網等の通信回線３を介して相互に通信可能に接続されている。

【0013】

制御装置１－１～１－ｎには、各種のセンサ２１及び災害検知部２２が接続されている。一例ではあるが、センサ２１としては、窓等に設置され振動を検出する振動センサや、熱や煙を検出する火災センサや、画像から侵入者を検出する画像センサ等がある。また、一例ではあるが、災害検知部２２としては、地震検出用として、携帯電話網等の緊急地震速報を受信する回路、震度計、加速度センサ及び画像解析回路等が設けられる。また、災害検知部２２としては、風検出用として、風力計、振動センサ及び音センサ等が設けられる。また、災害検知部２２としては、浸水検出用として、漏水センサ、水位計及び画像解析回路等が設けられる。さらに、災害検知部２２としては、土砂災害検出用として、傾斜センサ及び画像解析回路等が設けられる。センサ２１は、検出対象を検出したことを示す検出信号を、接続されている制御装置１－１～１－ｎの警報判定部３１へ送信する。また、災害検知部２２は、検出対象を検出したことを示す災害検知出力を、接続されている制御装置１－１～１－ｎの災害判定部３２へ送信する。

【0014】

災害判定部３２は、災害検知部２２が出力する災害検知出力に基づいて、災害発生の有無や、地震、強風、浸水、津波及び土砂災害等の「災害種別」の他、震度５、浸水１ｍ、被害大、被害小等の「災害レベル」を判定する。

【0015】

なお、災害検知部２２及び災害判定部３２は、制御装置１－１～１－ｎと一体化してもよいし、機能毎に分離して設けてもよい。

【0016】

これに対して、センタ装置２は、通信部４２を介して、監視員端末５１、警備員端末５２及び表示部５３と接続されている。監視員端末５１は、監視員が監視警備を行うための端末装置であり、センタ装置２に接続され、センタ装置２から受信した、監視員が対応すべき警報信号や、その警報信号の送信元である制御装置が設置されている監視対象物に関する情報を表示すると共に、監視員から監視対象物に向かわせる警備員への現場出動指示等の入力を受け付けて、センサ装置２へ送信する端末装置である。警備員端末５２は、警備員が所持する携帯型の端末装置であり、センタ装置２からの現場出動指示等を表示すると共に、警備員の入力操作に応じて現場出動指示に対する処置結果をセンタ装置２へ送信する。表示部５３は、センタ装置２から受信した災害情報等が表示される大型モニタ装置等である。監視員は、災害発生時等はこの表示部５３の表示内容から災害の規模や地域等を確認する。なお、図１に点線のブロックで示すように、監視員端末５１及び警備員端末５２を、通信回線３を介してセンタ装置２に接続するようにしてもよい。

【0017】

（制御装置の構成）
制御装置１－１～１－ｎは、制御部１１、通信部１２及び記憶部１３を有している。通信部１２は、センタ装置２との間で通信を行い、警報信号及び復旧信号等をセンタ装置２に送信する。記憶部１３には、制御装置１－１～１－ｎ用の警報処理プログラムが記憶されている。制御部１１は、記憶部１３に記憶されている警報処理プログラムを実行することで、警報判定部３１、災害判定部３２及び送信電文生成部３３として機能する。

【0018】

制御部１１は、警報判定部３１として機能した際は、センサ２１のセンサ出力に基づいて火災や不法侵入等の異状発生の有無を判定する。また、制御部１１は、災害判定部３２として機能した際は、災害検知部２２からの検出出力に基づいて、地震や強風等の災害発生の有無や災害種別及び災害レベル等を判定する。また、制御部１１は、送信電文生成部３３として機能した際は、警報判定部３１において異常が発生したと判定した場合に、「発生した異常の種類」と災害判定部３２の判定結果である災害発生の有無、災害種別及び災害レベル等の「災害発生内容」を含む警報信号を生成する。また、センサ２１の出力が異常発生有りの状態から異常発生無しの状態になったと判定すると、異常を検出しなくなったことを示す復旧信号を生成する。この警報信号及び復旧信号は、通信部１２により、通信回線３を介してセンタ装置２に送信される。

【0019】

なお、この例では、制御部１１が警報処理プログラムを実行することで、ソフトウェア的に警報判定部３１、災害判定部３２及び送信電文生成部３３を実現することとした。しかし、これらのうち、全部又は一部をＩＣ（Integrated Circuit）等のハードウェアで実現してもよい。

【0020】

また、警報処理プログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイル情報でＣＤ－ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）などのコンピュータ装置で読み取り可能な記録媒体に記録して提供してもよい。また、警報処理プログラムは、ＣＤ－Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）、ブルーレイ（登録商標）ディスク、半導体メモリ等のコンピュータ装置で読み取り可能な記録媒体に記録して提供してもよい。また、警報処理プログラムは、インターネット等のネットワーク経由でインストールするかたちで提供してもよい。また、警報処理プログラムは、機器内のＲＯＭ等に予め組み込んで提供してもよい。

【0021】

（センタ装置の構成）
センタ装置２は、制御部４１、通信部４２及び記憶部４３を有する。通信部４２は、通信回線３を介して各制御装置１－１～１－ｎ、監視員端末５１及び警備員端末５２との間で通信を行い、警報信号や復旧信号及び現場出動指示や処置結果等を送受信する。記憶部４３には、センタ装置２用の警報処理プログラムが記憶されている。また、記憶部４３には、警備情報の記憶領域に相当する警備情報データベース（警備情報ＤＢ：データベースの一例）が設けられている。

【0022】

警備情報ＤＢには、監視対象物毎の顧客情報、警報履歴、災害時の誤報履歴、現在状態、処置結果等の、過去の監視警備に基づく各種情報、警備員への指示内容が記憶されている。

【0023】

制御部４１は、記憶部４３に記憶されているセンタ装置２用の警報処理プログラムを実行することで、緊急度判定部６１、サマリ生成部６２、監視員通知部６３、処置結果入力部６４、表示制御部６５、災害地域分析部６６、災害分析部６７及び誤報分析部６８として機能する。

【0024】

制御部４１は、判定部の一例である緊急度判定部６１として機能した際、災害の有無に基づいて、受信した警報信号の緊急度及び真報／誤報の判定を行う。また、制御部４１は、サマリ生成部６２として機能した際には、誤報または誤報の可能性があると判定される警報信号を同じ制御装置１－１～１－ｎから予め設定した監視時間内に所定数以上受信（警報信号が多発）している場合に、各警報信号の内容を一つ（又は少数）にまとめてサマリ化（要約化）した総合情報を生成する。なお、サマリ生成部６２は、制御装置１－１～１－ｎ側で実現してもよい。

【0025】

受信した警報信号や生成した総合情報は、監視員通知部６３により、監視員端末５１に通知される。監視員端末５１では、通知された警報信号や総合情報、これらの警報信号等の送信元である制御装置１－１～１－ｎが設置されている監視対象物に関する情報を表示する。また、この表示を確認した監視員の操作に応じて警備員への現場出動指示の入力を行う。監視員端末５１からの現場出動指示が入力されたセンタ装置２は、指示内容を記憶部４３の警備情報ＤＢに記憶すると共に、監視対象物に向かわせる警備員が所持する警備員端末５２に監視対象物の情報を含む現場出動指示を送信する。この際、警備員端末５２には、監視対象物に設置した制御装置１－１～１－ｎからの警報信号や総合情報をもとに推測した監視対象物の状況を通知する。例えば浸水災害中に非常ボタン操作がされた場合に、浸水により危険な状況であることを警備員に通知して注意喚起を促す等のように、災害内容を含めて通知する。

【0026】

これにより、多発している警報を監視員等に分かり易く通知できると共に、災害時の警報多発により、監視員等に大量の警報が通知され、対応困難となる不都合を防止できる。また、サマリ化されて生成された総合情報（サマリ情報）は、緊急度に応じて監視員端末５１に表示され、また、記憶部４３の警備情報ＤＢに記憶される。さらに、警備対象先の災害状況を把握して警備員に対して適切な指示等を行うことができる。

【0027】

また、制御部４１は、指示を受けた警備員が警備員端末５２により入力した処置結果を、通信部４２を介して受信し、処置結果入力部６４として機能した際には、緊急度判定部６１により誤報と判定した警報信号に対する処置結果を記憶部４３の警備情報ＤＢに自動入力処理する。また、制御部４１は、処置結果入力部６４として機能した際に、警備員端末５２から通信部４２にて受信した処置結果が、上述のサマリ化されて生成されたサマリ情報に対応する処置結果であった場合、サマリ化前の各警報信号の処置結果として警報情報ＤＢに入力処理する。これにより、災害時に大量発生した警報 に対する処置結果を、監視員等が入力する労力を削減できる。

【0028】

また、制御部４１は、表示制御部６５として機能した際には、センタ装置２にて監視する制御装置１－１～１－ｎが設置されている地域に関して後述する災害地域分析部６６や災害分析部６７の分析結果や予測結果あるいは当該地域の状況を撮影した画像等を表示部５３に表示制御する。また、制御部４１は、災害地域分析部６６として機能した際には、災害の発生地域及び被害予測を行う。また、制御部４１は、災害分析部６７として機能した際には、災害による被害予測を行う。また、制御部４１は、誤報分析部６８として機能した際は、誤動作したセンサの設置場所等に基づいて、センサの設置場所及びセンサのタイプ等を考察して提案し、誤動作の再発の軽減を図る。

【0029】

なお、この例では、制御部４１がセンタ装置２用の警報処理プログラムを実行することで、ソフトウェア的に緊急度判定部６１～誤報分析部６８を実現することとした。しかし、これらのうち、全部又は一部をＩＣ（Integrated Circuit）等のハードウェアで実現してもよい。また、本実施例ではセンタ装置２は一体のものとして説明するが、これに限定されるものではなく、一部を分離してもよい。

【0030】

また、警報処理プログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイル情報でＣＤ－ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）などのコンピュータ装置で読み取り可能な記録媒体に記録して提供してもよい。また、警報処理プログラムは、ＣＤ－Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）、ブルーレイ（登録商標）ディスク、半導体メモリ等のコンピュータ装置で読み取り可能な記録媒体に記録して提供してもよい。また、警報処理プログラムは、インターネット等のネットワーク経由でインストールするかたちで提供してもよい。また、警報処理プログラムは、機器内のＲＯＭ等に予め組み込んで提供してもよい。

【0031】

（制御装置の動作）
次に、図２のフローチャートを用いて、このような監視システムにおける、制御装置１－１～１－ｎの動作を説明する。この図２のフローチャートにおいて、ステップＳ１では、警報判定部３１が、センサ２１からの出力に基づいて異常発生の有無を判別する。警報判定部３１により異常の発生が検出されると（ステップＳ１：Ｙｅｓ）、災害判定部３２が、災害検知部２２から取得した災害検知出力に基づいて、災害発生の有無、災害種別及び災害レベルを判定する（ステップＳ２）。この際、災害判定部３２は、例えば受信した緊急地震速報及び建物震度計の検出出力の両方に基づいて災害種別及び災害レベルを判定する等のように、複数のファクタに基づいて判定を行うことで、正確な判定を行うことができる。

【0032】

すなわち、例えば地震が発生した場合、センサ２１の１つである窓の破壊などを検出するための振動センサの検出出力に基づいて、警報判定部３１で異常（侵入）警報の発生が検出される（ステップＳ１）。災害判定部３２は、この警報の発生が検出されたタイミングで、災害検知部２２の１つである緊急地震速報を受信する回路や震度計により検出される、地震の発生（災害種別）を示す情報、及び、震度５等の災害レベルを示す情報を取得し、災害種別及び災害レベルを判定する（ステップＳ２）。

【0033】

次に、送信電文生成部３３は、異常の種別やセンサ番号等に加え、災害判定部３２により判定された災害発生の有無、災害種別及び災害レベル等の「災害発生内容」を含む警報信号を生成する（ステップＳ３）。通信部１２は、この「災害発生内容」を含む警報信号を、通信回線３を介してセンタ装置２に送信する（ステップＳ４）。センタ装置２側では、警報信号の「災害発生内容」に基づいて、以下に説明するように、その警報の緊急度を判定する。

【0034】

（センタ装置の動作）
次に、図３のフローチャートを用いて、センタ装置２の動作を説明する。この図３のフローチャートにおいて、ステップＳ２１では、緊急度判定部６１が、制御装置１－１～１－ｎから上述の「災害発生内容」を含む警報信号を通信部４２（受信部の一例）にて受信したか否かを判別する。そして、この警報信号を受信すると（ステップＳ２１：Ｙｅｓ）、緊急度判定部６１は、ステップＳ２２において、警報信号に含まれる「災害発生内容」等の各種情報に基づいて、その警報の緊急度を判定する。すなわち、緊急度判定部６１は、制御装置１－１～１－ｎから受信した警報信号の災害発生内容（災害発生の有無、災害種別、災害レベル）、警報内容（火災、ガス漏れ、侵入、設備異常等）、監視対象物、警備情報ＤＢに記憶された過去の誤報履歴等から、警報の緊急度を判定する。

【0035】

図４は、この緊急度判定部６１における緊急度判定動作の詳細な流れを示すフローチャートである。緊急度判定部６１は、緊急度の判定動作に移行すると、まず、ステップＳ４１において、受信した警報信号の災害発生内容に含まれる災害発生の有無を示す情報に基づいて、災害の有無を判定する。このステップＳ４１において、「災害無し」と判定されるということは、受信した警報信号は、災害に基づく警報信号ではなく、監視対象物に何等かの異常事態が発生したことを示す真報であることを意味する。

【0036】

このため、緊急度判定部６１は、このステップＳ４１において「災害無し」と判定した場合、ステップＳ４３に処理を進め、緊急度「高（通常）」の真報と判定する。この場合、通知部の一例である監視員通知部６３が、監視員端末５１に対して、警報発生の通知を行う。

【0037】

これに対して、ステップＳ４１で、受信した警報信号が災害により発生した可能性がある警報信号である（災害あり）と判別した場合、緊急度判定部６１は、処理をステップＳ４２に進める。ステップＳ４２では、緊急度判定部６１が、受信した警報信号の誤報判定を行う。

【0038】

この誤報判定では、緊急度判定部６１は、受信した警報信号の災害発生内容（災害種別、災害レベル）、警報内容（火災、ガス漏れ、侵入、設備異常等）の他、記憶部４３の警備情報ＤＢに記憶されているセンサ種別、監視対象物、警備情報ＤＢに記憶された過去の誤報履歴等に基づいて、警報の緊急度を決定する。

【0039】

図５は、過去の誤報履歴の一例である。監視対象物の過去の誤報履歴は、過去に現場処置結果等で誤報原因として処置された履歴であり、現場処置として、センサ設置場所の変更又は交換有無等も含めて記録されている。

【0040】

具体的には、過去の誤報履歴としては、図５に示すように、誤報の発生日時（年月日時分秒）、警備対象先（監視対象物が存在するエリア等）、災害内容（災害種別：地震、強風、浸水、津波、土砂災害 など、災害レベル：震度、浸水量などの数値、程度（大・中・小）など）の各種情報が記憶されている。また、過去の誤報履歴としては、警報内容（種別：火災、ガス、侵入、設備異常など）、センサ種別（センサ番号、センサ型式、センサ方式、センサ感度など）、原因（誤報、真報など）及び処置内容（センサ設置場所変更、センサ交換、センサ感度変更など）の各種情報が記憶されている。

【0041】

緊急度判定部６１は、これらの誤報履歴を参照して、以下のように警報の緊急度を判定する。すなわち、緊急度判定部６１は、ステップＳ４２において、警報信号に含まれる「災害発生内容」において、災害発生有りとなっており、かつ、火災、ガス漏れ等の命に関わる警報であることを判定した場合、ステップＳ４４において、災害時に発生した警報信号ではあるが、緊急度が高い警報であることを示す「高（災害）」と判定する。

【0042】

また、ステップＳ４２において、過去の災害時に同じ警報が誤報として発生している監視対象物からの警報信号であり、センサ設置場所の変更又はセンサの交換等の現場処置が行われていない監視対象物からの警報信号の場合、緊急度判定部６１は、災害による誤報の可能性が高いため、ステップＳ４６において、緊急度が低い警報であることを示す「低（災害による誤報）」と判定する。

【0043】

また、ステップＳ４２において、災害発生内容と異常を検出したセンサの種別から、誤報の可能性がある条件（地震や強風発生中の振動センサの検出等）に合致している場合、緊急度判定部６１は、災害による誤報である可能性があるため、ステップＳ４５において、緊急度が中程度の警報信号であることを示す「中（災害による誤報の可能性）」と判定する。

【0044】

このような警報信号の緊急度の判定が完了すると、処理は、図３のフローチャートのステップＳ２３に進む。ステップＳ２３では、監視員通知部６３が、ステップＳ２２における警報の緊急度の判定結果が、緊急度が高いことを示す判定結果であるか否かを判別する。緊急度が高い判定結果である場合（ステップＳ２３：Ｙｅｓ）、監視員通知部６３は、ステップＳ２４において、監視員端末５１に発生した警報の内容を通知し、監視員端末５１は、受信した該警報の内容を自己の監視画面に表示する。

【0045】

図６に、監視員が監視している監視画面の表示例を示す。この図６に示すように、監視画面には、警報の緊急度、お客様番号、監視対象物が存在する地区番号、警備先名称、地区名称、受信した警報信号の概要、総合情報、及び、災害の内容を示す災害情報等が表示される。

【0046】

このうち、緊急度としては、「高（真報）」、「高（災害）」、「低（誤報）」、「中（誤報可能性）」等のように表示される。お客様番号としては、例えば「０００００１」、「０００００２」等のように、各顧客に対して割り当てられた固有の番号が表示される。警備先名称としては、例えば〇〇銀行、□□様邸等のように、警備対象となっている店舗名、所有者名等が表示される。地区名称としては、金庫室、会議室等のセンサ２１が取り付けられている場所が表示される。

【0047】

受信信号としては、例えば「０１：００、侵入」、「０１：００、非常」等のように、センサ２１が異常を検出した時刻及び異常の内容が表示される。サマリ情報としては、後述するように、警報信号が多発することで警報信号の要約となる総合情報が作成された場合に、この総合情報が表示される。災害情報としては、土砂災害発生、地震震度６強等のように、発生した災害の内容が表示される。

【0048】

監視員端末５１では、通知された警報信号や総合情報、これらの警報信号等の送信元である制御装置１－１～１－ｎが設置されている監視対象物に関する情報を監視画面に表示して、監視員に異常の発生を通知する（ステップＳ２４）。また、この表示を確認した監視員の操作に応じて警備員への現場出動指示の入力を行う。

【0049】

監視員端末５１から現場出動指示が入力されたセンタ装置２は、指示内容を記憶部４３の警備情報ＤＢに記憶すると共に、監視対象物に向かわせる警備員が所持する警備員端末５２に監視対象物の情報を含む現場出動指示を送信する。この際、警備員端末５２には、監視対象物に設置した制御装置１－１～１－ｎからの警報信号や総合情報をもとに推測した監視対象物の状況を通知する。

【0050】

現場出動指示を受けた警備員は、監視対象物の状況を確認した後、警備員端末５２より処置内容等を入力する。すると、警備員端末５２より処置内容を含む処置結果をセンタ装置２へ送信する。

【0051】

センタ装置２の処置結果入力部６４は、通信部４２により警備員端末５２からの処置結果を受信すると（ステップＳ２５：Ｙｅｓ）、記憶部４３の警備情報ＤＢに対して発生した警報信号に対する処置内容等を入力し（ステップＳ２６）当該警報信号に対する処理を終了する。なお、ステップＳ２５において、処置結果が受信できない場合（ステップＳ２５：Ｎｏ）処置結果を受信するまで待機する。

【0052】

次に、ステップＳ２３で警報信号の緊急度が高くないと判定した場合（ステップＳ２３：Ｎｏ）、警報信号の緊急度が中であるか判定する（ステップＳ２７）。緊急度が中であった場合（ステップＳ２７：Ｙｅｓ）、ステップＳ２８に進み、緊急度判定部６１は、予め設定した監視時間内に同じ警報信号を所定数以上受信（警報多発）しているか否かを判別する。警報信号が単発又は少数である場合（ステップＳ２８：Ｎｏ）、ステップＳ２４に進み、監視員通知部６３は、監視員端末５１に発生した警報の内容を通知し、監視員端末５１は、受信した該警報の内容を自己の監視画面に表示する。

【0053】

ステップＳ２８において、予め設定していた監視時間内に同じ警報信号を所定数以上受信（警報信号多発）していた場合（ステップＳ２８：Ｙｅｓ）、ステップＳ２９において、サマリ生成部６２が、例えば図７に示すように、多発する警報をまとめてサマリ化（要約化）した総合情報を生成する。

【0054】

具体的には、図７に示す例は、地震発生により、１９時００分００秒から１９時０１分００秒の間に、多数の設備警報をセンタ装置２で受信した例である。サマリ生成部６２は、このような多数の警報信号を受信すると、例えば「１９：００～１９：０１ 地震発生時に設備警報多発（３０件）」とのように一つに要約した総合情報を生成する。

【0055】

なお、総合情報の情報形態は自由であるが、１９：００～１９：０１等のサマリ化した多数の警報の時間的範囲、３０件等の多発した警報信号の数を含むことが好ましい。また、例えば地震震度５強等の災害の内容を含めてもよい。

【0056】

監視員通知部６３は、多数の警報信号をサマリ化して生成した総合情報を、監視員端末５１に対して通知する（ステップＳ２９）。これにより、多数の警報が監視員端末５１に通知され、監視員が対応困難となる不都合を防止できる。

【0057】

なお、監視員通知部６３は、多数の警報信号をサマリ化して生成した総合情報を、監視員端末５１に対して、緊急度の高い警報の通知が完了した後に、通知してもよい。この場合、監視員等は、緊急度の高い警報に対する処置を行った後に、総合情報により警報信号の受信を認識できるため、監視員及び警備員が対応困難となる不都合を防止できる。

【0058】

また、監視員通知部６３から通知を受けた監視員端末５１は、この総合情報を、図６に示したように監視画面に含めて表示する。図６の例は、１時００分～１時０１分の間に、窓センサ多発（５回）との総合情報が生成され監視画面に表示された例である。これにより、監視員は、１時００分～１時０１分の間に多発した警報信号は、地震により発生した誤報である可能性があることを認識することができる。

【0059】

監視員端末５１では、通知された総合情報や総合情報の送信元である制御装置１－１～１－ｎが設置されている監視対象物に関する情報を監視画面に表示して、監視員に異常の発生を通知する。また、この表示を確認した監視員の操作に応じて警備員への現場出動指示の入力を行う。

【0060】

監視員端末５１から現場出動指示が入力されたセンタ装置２は、指示内容を記憶部４３の警備情報ＤＢに記憶すると共に、監視対象物に向かわせる警備員が所持する警備員端末５２に監視対象物の情報を含む現場出動指示を送信する。この際、警備員端末５２には、監視対象物に設置した制御装置１－１～１－ｎからの警報信号や総合情報をもとに推測した監視対象物の状況を通知する。

【0061】

現場出動指示を受けた警備員は、監視対象物の状況を確認した後、警備員端末５２より処置内容等を入力する。すると、警備員端末５２より処置内容を含む処置結果をセンタ装置２へ送信する。

【0062】

センタ装置２の処置結果入力部６４は、通信部４２により警備員端末５２からの処置結果を受信すると（ステップＳ３０：Ｙｅｓ）、記憶部４３の警備情報ＤＢに対して発生した警報信号に対する処置内容等を入力し（ステップＳ３１）当該警報信号に対する処理を終了する。ステップＳ３１の処置内容等の入力は、総合情報としてサマリ化する前の多数の警報信号に対し個別に入力する。なお、ステップＳ３０において、処置結果が受信できない場合（ステップＳ３０：Ｎｏ）処置結果を受信するまで待機する。

【0063】

図８は、処置結果入力部６４により警備情報ＤＢに入力処理される処置結果の一例である。この図８の例は、３０件の警報が多発していたが、地震が原因の誤報である可能性があるため、「処置結果：異常なし、原因：地震」等のように少ない情報形態で警備情報ＤＢに入力されることを示した例である。

【0064】

なお、このような処置結果の入力は、監視員が監視員端末５１に対して行ってもよい。監視員が行う場合でも、上述のサマリ化された少ない情報の入力作業で済ませることができるため、処置結果の入力に掛かる労力を大幅に軽減できる。

【0065】

次に、ステップＳ２７において緊急度が中ではないと判定すると（ステップＳ２７：Ｎｏ）、緊急度判定部６１は、ステップＳ３２において、一定時間内に復旧信号を受信したか否かを判別する。

【0066】

一定時間内に復旧信号を受信した場合（ステップＳ３２：Ｙｅｓ）、受信した警報信号は誤報であることを意味する。このため、ステップＳ３３において、監視員通知部６３は、監視員端末５１に対する警報の通知は行わず、処置結果入力部６４が、警報内容及び復旧信号の受信、処置結果（災害による誤報で現場処置なし）を警備情報ＤＢに記憶して、処理を終了する。

【0067】

なお、この例では、緊急度が高又は中ではない警報信号について一定時間内に復旧信号を受信できた場合は（ステップＳ３２：Ｙｅｓ）、監視員通知部６３は、監視員端末５１に対して警報の内容を通知しないこととした。しかし、一定時間内に復旧信号を受信できた警報信号の監視画面に対する表示を、緊急度の高い警報の表示完了後に行ってもよい。

【0068】

また、一定時間内に復旧信号を受信した場合に（ステップＳ３２：Ｙｅｓ）、監視員が個別に警報の処置結果を監視員端末５１から入力し、警報内容及び復旧信号の受信、処置結果（災害による誤報で現場処置なし）を 警備情報ＤＢに記憶して処理を終了してもよい（ステップＳ３３）。

【0069】

これに対して、誤報である可能性が高く緊急度は低いが、一定時間内に復旧信号を受信しない場合（ステップＳ３２：Ｎｏ）、何等かの異常が発生している可能性があり、現場に対して警備員等を出動させる必要がある。この場合、監視員通知部６３は、ステップＳ２８に進む。これにより、監視員は、監視画面に表示された警報信号に基づいて、現場に対して警備員を向かわせる等の処置を行う。

【0070】

ここで、センタ装置２の災害地域分析部６６は、例えば災害発生中の警報を複数の警備先から受信した場合、警備対象先の住所から災害の地域と被害予測する。この災害の地域及び予測した被害状況を、表示制御部６５が表示部５３に表示することで、監視員に広域災害の被害状況を知らせることができる。なお、被災状況を警備員端末５２にも通知することで、警備員にも被災状況を知らせて注意を喚起することができる。

【0071】

また、センタ装置２の災害分析部６７は、例えば地震によるセンサ動作箇所から、建物倒壊などの危険度を予測し、また、地震による設備異常多発から、お客様設備劣化などの故障予測を行う。このように予測した危険度又は故障予測等を、監視員通知部６３が監視員端末５１通知することで、監視員から警備員に対し注意を喚起することができる。なお、被災状況を警備員端末５２にも通知することで、警備員にも被災状況を知らせて注意を喚起することができる。

【0072】

また、センタ装置２の誤報分析部６８は、災害時に誤動作したセンサの設置場所又はセンサタイプに基づいて、センサ設置場所の変更又はセンサタイプの変更等を提案する。例えば、地震が発生する毎に１階の扉センサから誤報が発せられる場合、誤報分析部６８は、１Ｆ扉センサの設置場所の変更を、表示制御部６５を介して表示部５３に表示して提案する。これにより、誤報の発生を軽減できる。

【0073】

（実施の形態の効果）
以上の説明から明らかなように実施の形態の監視システムは、地震又は台風等の災害によるセンサの誤動作による誤報と思われる警報信号を識別でき、この識別結果に基づいて適切な対処を可能として、警報信号に対する対応精度の向上を図ることができる。

【0074】

また、実施の形態の監視システムは、多発する警報信号のうち、緊急性の高い警報の確実な監視、効率的な警備員への出動指示及び現場処置結果の入力を実現できる。

【0075】

また、実施の形態の監視システムは、災害等により警報が多発した場合でも、真報及び誤報を正確に判定できるため、地震又は台風等の災害中であっても、問題なく監視業務を継続することができる。

【0076】

また、実施の形態の監視システムは、災害情報付きの警報信号を受信することで、人工知能による機械学習等の分析系システムよる緊急度、誤報の判定のみならず、地域、建物など被災状況把握に利用可能とすることができる。

【0077】

最後に、上述の実施の形態は、一例として提示したものであり、本発明の範囲を限定することは意図していない。この新規な実施の形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことも可能である。また、実施の形態及び実施の形態の変形は、発明の範囲や要旨に含まれると共に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。

【符号の説明】

【0078】

１－１～１－ｎ 制御装置
２ センタ装置
３ 通信回路
１１ 制御部
１２ 通信部
１３ 記憶部
２１ センサ
２２ 災害検知部
３１ 警報判定部
３２ 災害判定部
３３ 送信電文生成部
４１ 制御部
４２ 通信部
４３ 記憶部
５１ 監視員端末
５２ 警備員端末
５３ 表示部
６１ 緊急度判定部
６２ サマリ生成部
６３ 監視員通知部
６４ 処置結果入力部
６５ 表示制御部
６６ 災害地域分析部
６７ 災害分析部
６８ 誤報分析部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】