特許 7558588 プログラム、情報処理装置及び情報処理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B1)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-09-20

(45)【発行日】2024-10-01

(54)【発明の名称】プログラム、情報処理装置及び情報処理方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/12 20120101AFI20240924BHJP

   G06Q 30/06 20230101ALI20240924BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/12

G06Q30/06

【請求項の数】 10

(21)【出願番号】P 2023108634

(22)【出願日】2023-06-30

【審査請求日】2024-07-05

【早期審査対象出願】

(73)【特許権者】

【識別番号】521328928

【氏名又は名称】株式会社ナハト

(74)【代理人】

【識別番号】100079108

【弁理士】

【氏名又は名称】稲葉 良幸

(74)【代理人】

【識別番号】100109346

【弁理士】

【氏名又は名称】大貫 敏史

(74)【代理人】

【識別番号】100117189

【弁理士】

【氏名又は名称】江口 昭彦

(74)【代理人】

【識別番号】100134120

【弁理士】

【氏名又は名称】内藤 和彦

(72)【発明者】

【氏名】安達 友基

【審査官】田川 泰宏

(56)【参考文献】

【文献】特開２００３－０４４６１８（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００５－３０９８８５（ＪＰ，Ａ）

【文献】[2023]購入可能なユニバーサル・エクスプレスパス5選！買い方・使い方・利用する際の注意点を紹介，KKDAY Blog，株式会社KKDAY JAPAN，2023年03月09日，[令和6年7月17日検索],<URL:https://www.kkday.com/ja/blog/43631/asia-japan-osaka-universalstudiojapan-expresspass>

【文献】まっきー，[2022年最新]USJチケットの値段＆購入方法！公式の割引でお得に買える！主要な種類と買い方まとめ，CASTEL，株式会社ジーニング，2022年01月21日，[令和6年7月17日検索],<URL:https://web.archive.org/web/20220123023646/https://castel.jp/p/2396>

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

コンピュータを、
第１飲食店に対応する第１仮チケットと、前記第１飲食店とは異なる第２飲食店に対応する第２仮チケットとを表示する第１表示手段であって、
前記第１仮チケットには、当該第１仮チケットを選択したユーザが購入可能になる第１本チケットの販売価格が関連付けて表示され、
前記第２仮チケットには、当該第２仮チケットを選択したユーザが購入可能になる第２本チケットの販売価格が関連付けて表示され、
前記第１本チケットの販売価格は、前記第１飲食店を優先的に利用するための価格を含み、
前記第２本チケットの販売価格は、前記第２飲食店を優先的に利用するための価格を含む、第１表示手段と、
前記第１表示手段が前記第１仮チケット及び前記第２仮チケットを表示した後、前記第１仮チケット又は前記第２仮チケットに対する前記ユーザによる選択操作を受け付ける第１受付手段と、
前記第１受付手段が前記第１仮チケットに対する前記選択操作を受け付けた場合には、前記第１本チケットを購入するための第１表示要素と、当該選択操作を受け付けた時点に関する情報とを一覧で表示し、
前記第１受付手段が前記第２仮チケットに対する前記選択操作を受け付けた場合には、前記第２本チケットを購入するための第２表示要素と、当該選択操作を受け付けた時点に関する情報とを一覧で表示する第２表示手段と、
前記第２表示手段が前記第１表示要素を表示する場合には前記第１本チケットに対する前記ユーザによる購入操作を受け付け、
前記第２表示手段が前記第２表示要素を表示する場合には前記第２本チケットに対する前記ユーザによる購入操作を受け付ける第２受付手段と、
前記第２受付手段が前記第１本チケットに対する前記購入操作を受け付けた場合には当該第１本チケットの購入が行われたことを示す情報を表示し、
前記第２受付手段が前記第２本チケットに対する前記購入操作を受け付けた場合には当該第２本チケットの購入が行われたことを示す情報を表示する第３表示手段と、
として機能させる、プログラム。

【請求項2】

前記第２表示手段は、
前記第１受付手段が前記第１仮チケットに対する前記選択操作を受け付けた場合には、前記第１本チケットを購入するタイミングの指示に関する情報と、前記第１本チケットの購入が未完了であることを示す情報と、前記第１飲食店に入場するための特定の待機列に並ぶ指示に関する情報との少なくとも一つをさらに表示し、
前記第１受付手段が前記第２仮チケットに対する前記選択操作を受け付けた場合には、前記第２本チケットを購入するタイミングの指示に関する情報と、前記第２本チケットの購入が未完了であることを示す情報と、前記第２飲食店に入場するための特定の待機列に並ぶ指示に関する情報との少なくとも一つをさらに表示する、請求項１に記載のプログラム。

【請求項3】

前記第３表示手段は、
前記第２受付手段が前記第１本チケット又は前記第２本チケットに対する前記購入操作を受け付けた場合には、当該購入操作を受け付けた時点に関する情報をさらに表示する、請求項１に記載のプログラム。

【請求項4】

前記第２表示手段は、
前記第１受付手段が前記第１仮チケット又は前記第２仮チケットに対する前記選択操作を受け付けた時点からの経過時間が所定の閾値以上である場合には、当該経過時間に関する情報をさらに表示する、請求項１に記載のプログラム。

【請求項5】

前記第３表示手段は、
前記第１受付手段が前記第１仮チケットに対する前記選択操作を受け付けた時点と、前記第２受付手段が前記第１本チケットに対する前記購入操作を受け付けた時点との差が所定の閾値以上である場合には、当該差に関する情報をさらに表示し、
前記第１受付手段が前記第２仮チケットに対する前記選択操作を受け付けた時点と、前記第２受付手段が前記第２本チケットに対する前記購入操作を受け付けた時点との差が前記所定の閾値以上である場合には、当該差に関する情報をさらに表示する、請求項１に記載のプログラム。

【請求項6】

前記第１本チケット及び前記第２本チケットの少なくとも一方の販売価格は、第１時点と、前記第１時点より後の第２時点とで異なる、請求項１に記載のプログラム。

【請求項7】

第１飲食店に対応する第１仮チケットと、前記第１飲食店とは異なる第２飲食店に対応する第２仮チケットとを表示するための情報を端末装置に対して出力する第１出力手段であって、
前記端末装置において、
前記第１仮チケットには、当該第１仮チケットを選択したユーザが購入可能になる第１本チケットの販売価格が関連付けて表示され、
前記第２仮チケットには、当該第２仮チケットを選択したユーザが購入可能になる第２本チケットの販売価格が関連付けて表示され、
前記第１本チケットの販売価格は、前記第１飲食店を優先的に利用するための価格を含み、
前記第２本チケットの販売価格は、前記第２飲食店を優先的に利用するための価格を含む、第１出力手段と、
前記第１出力手段が前記第１仮チケット及び前記第２仮チケットを表示するための情報を出力した後、前記第１仮チケット又は前記第２仮チケットに対する前記ユーザによる選択操作を受け付ける第１受付手段と、
前記第１受付手段が前記第１仮チケットに対する前記選択操作を受け付けた場合には前記第１本チケットを購入するための第１表示要素と、当該選択操作を受け付けた時点に関する情報とを一覧で表示するための情報を前記端末装置に対して出力し、
前記第１受付手段が前記第２仮チケットに対する前記選択操作を受け付けた場合には前記第２本チケットを購入するための第２表示要素と、当該選択操作を受け付けた時点に関する情報とを一覧で表示するための情報を前記端末装置に対して出力する第２出力手段と、
前記第１表示要素を表示するための情報を前記第２出力手段が出力する場合には前記第１本チケットに対する前記ユーザによる購入操作を受け付け、
前記第２表示要素を表示するための情報を前記第２出力手段が出力する場合には前記第２本チケットに対する前記ユーザによる購入操作を受け付ける第２受付手段と、
前記第２受付手段が前記第１本チケットに対する前記購入操作を受け付けた場合には当該第１本チケットの購入が行われたことを示す情報を表示するための情報を前記端末装置に対して出力し、
前記第２受付手段が前記第２本チケットに対する前記購入操作を受け付けた場合には当該第２本チケットの購入が行われたことを示す情報を表示するための情報を前記端末装置に対して出力する第３出力手段と、
を備える、情報処理装置。

【請求項8】

他のユーザが前記第１飲食店を利用するために前記第１飲食店の待機列に並んでいた時間に関する情報の少なくとも一方を取得し、当該情報に基づいて前記第１本チケットの販売価格を決定し、
他のユーザが前記第２飲食店を利用するために前記第２飲食店の待機列に並んでいた時間に関する情報の少なくとも一方を取得し、当該情報に基づいて前記第２本チケットの販売価格を決定する決定手段をさらに備える、請求項７に記載の情報処理装置。

【請求項9】

コンピュータが、
第１飲食店に対応する第１仮チケットと、前記第１飲食店とは異なる第２飲食店に対応する第２仮チケットとを表示するための情報を端末装置に対して出力する第１出力ステップであって、
前記端末装置において、
前記第１仮チケットには、当該第１仮チケットを選択したユーザが購入可能になる第１本チケットの販売価格が関連付けて表示され、
前記第２仮チケットには、当該第２仮チケットを選択したユーザが購入可能になる第２本チケットの販売価格が関連付けて表示され、
前記第１本チケットの販売価格は、前記第１飲食店を優先的に利用するための価格を含み、
前記第２本チケットの販売価格は、前記第２飲食店を優先的に利用するための価格を含む、第１出力ステップと、
前記第１出力ステップにおいて前記第１仮チケット及び前記第２仮チケットを表示するための情報を出力した後、前記第１仮チケット又は前記第２仮チケットに対する前記ユーザによる選択操作を受け付ける第１受付ステップと、
前記第１受付ステップにおいて前記第１仮チケットに対する前記選択操作を受け付けた場合には前記第１本チケットを購入するための第１表示要素と、当該選択操作を受け付けた時点に関する情報とを一覧で表示するための情報を前記端末装置に対して出力し、
前記第１受付ステップにおいて前記第２仮チケットに対する前記選択操作を受け付けた場合には前記第２本チケットを購入するための第２表示要素と、当該選択操作を受け付けた時点に関する情報とを一覧で表示するための情報を前記端末装置に対して出力する第２出力ステップと、
前記第１表示要素を表示するための情報を前記第２出力ステップにおいて出力する場合には前記第１本チケットに対する前記ユーザによる購入操作を受け付け、
前記第２表示要素を表示するための情報を前記第２出力ステップにおいて出力する場合には前記第２本チケットに対する前記ユーザによる購入操作を受け付ける第２受付ステップと、
前記第２受付ステップにおいて前記第１本チケットに対する前記購入操作を受け付けた場合には当該第１本チケットの購入が行われたことを示す情報を表示するための情報を前記端末装置に対して出力し、
前記第２受付ステップにおいて前記第２本チケットに対する前記購入操作を受け付けた場合には当該第２本チケットの購入が行われたことを示す情報を表示するための情報を前記端末装置に対して出力する第３出力ステップと、
を実行する、情報処理方法。

【請求項10】

前記コンピュータが、
他のユーザが前記第１飲食店を利用するために前記第１飲食店の待機列に並んでいた時間に関する情報の少なくとも一方を取得し、当該情報に基づいて前記第１本チケットの販売価格を決定し、
他のユーザが前記第２飲食店を利用するために前記第２飲食店の待機列に並んでいた時間に関する情報の少なくとも一方を取得し、当該情報に基づいて前記第２本チケットの販売価格を決定する決定ステップをさらに実行する、請求項９に記載の情報処理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、プログラム、情報処理装置及び情報処理方法に関する。

【背景技術】

【0002】

従来から、店舗に訪れた顧客の混雑を緩和する技術が知られている。例えば、特許文献１には、手続きを受けるための整理番号を付与された複数の者が手続きを待つために整列すべき位置を表す複数の標示を表示すべき旨を指示する制御装置と、指示に応答して、複数の標示を、複数の者を支持する面上に表示する表示装置と、手続きを受けるための受付を行う受付装置とを含む整列管理システムが記載されている。当該整列管理システムにおいて、受付装置が一の者の受付を完了したとき、表示装置は一の者の受付が完了した旨を示す標示を表示する。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特許７０４６２８４号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、特許文献１によっては、ユーザの利便性を十分に高めることができない。例えば、一部のユーザに対して優先的にサービスを提供することに関して検討の余地がある。

【0005】

そこで、本発明は、上記課題に鑑み、ユーザの利便性を高めることを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本開示の一態様に係るプログラムは、コンピュータを、所定のエリアの利用者と比較して、当該エリアに優先的に入場するためのチケットと、当該チケットの販売価格とを関連付けた情報を表示する価格表示手段と、ユーザによるチケットの購入に基づいて、購入が行われたことを示す情報を表示する購入表示手段と、として機能させる。

【0007】

本開示の他の一態様に係るプログラムは、コンピュータを、所定のエリアに対応する第１チケットと、当該第１チケットを選択したユーザが購入可能になる第２チケットの販売価格とを関連付けた情報を表示する第１表示手段であって、販売価格は、エリアに優先的に入場するための価格を含む、第１表示手段と、ユーザによる第１チケットの選択に基づいて、第２チケットが購入可能であることを示す情報を表示する第２表示手段と、ユーザによる第２チケットの購入に基づいて、当該第２チケットの購入が行われたことを示す情報を表示する第３表示手段と、として機能させる。

【0008】

本開示の他の一態様に係る情報処理装置は、所定のエリアに対応する第１チケットと、当該第１チケットを選択したユーザが購入可能になる第２チケットの販売価格とを関連付けた情報を表示するための情報を出力する第１出力部であって、販売価格は、エリアに優先的に入場するための価格を含む、第１出力部と、ユーザによる第１チケットの選択に基づいて、第２チケットが購入可能であることを示す情報を表示するための情報を出力する第２出力部と、ユーザによる第２チケットの購入に基づいて、当該第２チケットの購入が行われたことを示す情報を表示するための情報を出力する第３出力部と、を備える。

【0009】

本開示の他の一態様に係る情報処理方法は、コンピュータに、所定のエリアに対応する第１チケットと、当該第１チケットを選択したユーザが購入可能になる第２チケットの販売価格とを関連付けた情報を表示するステップであって、販売価格は、エリアに優先的に入場するための価格を含む、ステップと、ユーザによる第１チケットの選択に基づいて、第２チケットが購入可能であることを示す情報を表示するステップと、ユーザによる第２チケットの購入に基づいて、当該第２チケットの購入が行われたことを示す情報を表示するステップと、を実行させる。

【発明の効果】

【0010】

本開示によれば、ユーザの利便性を高めることができる。

【図面の簡単な説明】

【0011】

【図1】本開示の概要を示す図である。

【図2】システム１の機能ブロック図である。

【図3】システム１の動作を説明するためのシーケンス図である。

【図4】端末装置２の表示画面例を説明するための図である。

【図5】端末装置２の表示画面例を説明するための図である。

【図6】端末装置２の表示画面例を説明するための図である。

【図7】システム１の他の動作を説明するためのフローチャートである。

【図8】システム１の各装置のハードウェア構成図である。

【発明を実施するための形態】

【0012】

添付図面を参照して、本開示の好適な実施形態（以下では、本実施形態という）について説明する。なお、各図において、同一の符号を付したものは、同一又は同様の構成を有する。

【0013】

本開示において、「部」や「手段」、「装置」、「システム」とは、単に物理的手段を意味するものではなく、その「部」や「手段」、「装置」、「システム」が有する機能をソフトウェアによって実現する場合も含む。また、１つの「部」や「手段」、「装置」、「システム」が有する機能が２つ以上の物理的手段や装置、ソフトウェアにより実現されても、２つ以上の「部」や「手段」、「装置」、「システム」の機能が１つの物理的手段や装置、ソフトウェアにより実現されてもよい。

【0014】

＜１．システム１の概要＞
図１を参照して、本実施形態に係るシステム１（以下、単に「システム１」と称する）の概要について説明する。システム１によれば、所定のエリアに対して、いわゆるファストパス（登録商標）を導入することができる。

【0015】

所定のエリアは、典型的には、一定数の利用者しか同時には利用又は入場することができない施設である。所定のエリアは、例えば、飲食店、屋台、イベント会場、ライブハウス、スポーツ観戦会場、カラオケ店、クラブ、遊園地又はそのアトラクション、トイレ、公共施設、宿泊施設及び寺社等である。システム１のユーザは、チケットを購入することで、エリアに入場するための通常の待機列に並んでいる他の利用者と比較して、当該エリアに優先的に入場することができる。

【0016】

以下、エリアは、飲食店等の店舗であるとして説明する。また、利用者は、当該店舗の顧客であるとして説明する。

【0017】

従来から、顧客は、例えば、店舗の予約を行うことで優先的に店舗に入店できる場合がある。しかしながら、店舗としては、予約を受け付けることにより顧客の回転率が低下する。その結果、店舗の売上が低下する。そのため、店舗としては、売上を維持するためには予約を受け付けないほうが好ましい場合がある。特に、飲食店では、利益を上げるためには顧客の回転率を維持することが極めて重要となるため、予約を受け付けることが経営上困難な場合がある。一方で、顧客としては、優先的に店舗に入店する方法がなければ不便に感じる場合がある。

【0018】

システム１によれば、店舗の利益と、ユーザの利便性とを両立することができる。具体的には、ユーザとしては、追加で料金を支払うことにより優先的に店舗に入店することができるようになるため、利便性が向上する。また、店舗としては、ユーザが追加で支払った料金の少なくとも一部を自身の売上とすることができる。そのため、店舗としてのオペレーションを変更することなく利益を増加させることができる。

【0019】

＜２．システム１の機能構成＞
図２を参照して、システム１の構成の一例について説明する。システム１は、端末装置２、情報処理装置３及び通信ネットワーク４を含む。端末装置２及び情報処理装置３は、通信ネットワーク４を介して互いに通信可能に構成されている。以下では、各装置の詳細について説明する。

【0020】

［端末装置２］
端末装置２は、ユーザが使用する装置である。端末装置２は、例えば、スマートフォン、スマートウォッチ、タブレット端末及びパーソナルコンピュータ等の電子機器である。本実施形態では、端末装置２はスマートフォンであるとして説明する。ユーザは、端末装置２が備えるタッチパネルディスプレイに触れることによって、端末装置２を操作することができる。端末装置２は、ウェブブラウザ又はアプリケーションソフトウェア等により、本実施形態に係る各種機能を発揮することができる。

【0021】

端末装置２は、制御部１０、記憶部１４、ネットワークインタフェース部１８及びバス１６を含む。制御部１０、記憶部１４及びネットワークインタフェース部１８は、バス１６を介して互いに電気的に接続されている。

【0022】

―記憶部１４―
記憶部１４は、後述する制御部１０が各種手段として機能するための各種プログラムを記憶する。また、記憶部１４は、本実施形態で説明する動作を実現するための各種情報を記憶する。

【0023】

―制御部１０―
制御部１０は、記憶部１４に記憶された各種プログラムを実行することにより、表示手段１００、受付手段１０２及び位置情報取得手段１０４として機能する。

【0024】

（表示手段１００）
表示手段１００は、第１表示手段１００ａを含む。第１表示手段１００ａは、第１チケットを選択するための画面（以下、「第１チケット選択画面」と称する）を表示する。具体的には、第１表示手段１００ａは、所定の店舗に対応する第１チケットと、当該第１チケットを選択したユーザが購入可能になる第２チケットの販売価格とを関連付けた情報を表示する。販売価格は、店舗に優先的に入店するための価格を含む。第１チケット選択画面の一例を、図４を参照して後述する。

【0025】

第１チケットは、典型的には、第２チケットの購入予約としての側面を有するチケットである。第１チケットは、仮チケットということもできる。

【0026】

第１表示手段１００ａは、典型的には、複数の店舗のそれぞれに対応する第１チケットの一覧を表示する。ユーザは、第１チケットの一覧から、優先的に入店したい店舗に対応する第１チケットを選択する。ユーザが第１チケットを選択する時点では、典型的には、決済は行われない。なお、ユーザが第１チケットを選択する時点で、支払い方法としてユーザが予め登録したクレジットカードの有効性等を確認する処理が行われてもよい。

【0027】

表示手段１００は、第２表示手段１００ｂをさらに含む。第２表示手段１００ｂは、ユーザによる第１チケットの選択に基づいて、第２チケットが購入可能であることを示す画面（以下、「第２チケット購入画面」と称する）を表示する。第２チケット購入画面は、第１チケットの選択が完了したことを示す画面であるということもできる。ユーザが第２チケットを購入すると、ユーザが予め登録したクレジットカード等による決済が行われる。第２チケット購入画面の一例を、図５を参照して後述する。

【0028】

また、第２表示手段１００ｂは、第２チケットを購入するタイミングの指示に関する情報をさらに表示してよい。第２チケットを購入するタイミングは、例えば、店舗に入店する直前又は店舗のスタッフが第２チケットの購入を確認しにきたタイミング等である。上述したとおり、ユーザが第２チケットを購入すると、決済が行われる。そのため、第２チケット購入画面において第２チケットを購入するタイミングの指示に関する情報を表示することで、ユーザが意図しないタイミングでの決済が行われることを抑制することができる。

【0029】

また、第２表示手段１００ｂは、第２チケットの購入が未完了であることを示す情報をさらに表示してよい。システム１の利用に不慣れなユーザは、第１チケットを選択した後にさらに第２チケットを購入する必要があることを把握していない場合がある。そこで、第２チケット購入画面において第２チケットの購入が未完了であることを示す情報を表示することで、ユーザとしては次に行うべきことが明らかになる。その結果、ユーザ体験が改善される。

【0030】

また、第２表示手段１００ｂは、店舗の特定の待機列に並ぶ指示に関する情報をさらに表示してよい。店舗によっては、システム１を利用していない顧客と、システム１を利用するユーザとで並ぶ列を分ける場合がある。例えば、店舗には、システム１を利用していない顧客による通常の待機列と、第１チケットを購入したユーザによる優先待機列との２つの待機列があってよい（図１参照）。このような場合において、第１チケットを選択したユーザ（すなわち、本来優先待機列に並ぶべきユーザ）が誤って通常の待機列に並んでしまうと、ユーザは優先して店舗に入店することができなくなる。そこで、第２チケット購入画面において店舗の特定の待機列（例えば、優先待機列）に並ぶ指示に関する情報を表示することで、ユーザを正しい待機列に案内することができるようになる。その結果、ユーザ体験が改善される。

【0031】

また、第２表示手段１００ｂは、第１チケットの選択が行われた第１時点に関する情報をさらに表示してよい。第１時点は、典型的には、ユーザが優先待機列に並び始めた時点に相当する。ここで、店舗としては、ユーザがいつから優先待機列に並び始めたかを把握したい場合がある。例えば、ユーザが優先待機列に並び始めてから現在時刻まで既に１時間程度の時間が経過している場合、早く店舗に入店できることを期待していたユーザとしては、第２チケットを購入したくない場合が考えられる。このような場合、店舗が第１時点を把握することができれば、ユーザによる第２チケットの購入を免除して入店させることや、第２チケットを購入させはするものの、提供するサービスに関して割引を適用すること等ができる。すなわち、店舗としては、ユーザの満足度を維持するための対応をとりやすくなる。

【0032】

また、第２表示手段１００ｂは、第１チケットの選択が行われた第１時点からの経過時間が第１閾値以上である場合に、経過時間に関する情報をさらに表示してよい。上述のとおり、店舗としては、ユーザがいつから優先待機列に並び始めたかを把握したい場合がある。第２表示手段１００ｂが第２チケット購入画面において第１時点からの経過時間に関する情報を表示することで、店舗としては、ユーザが優先待機列に並んでいた時間をより容易に把握することができる。

【0033】

表示手段１００は、第３表示手段１００ｃをさらに含む。第３表示手段１００ｃは、ユーザによる第２チケットの購入に基づいて、当該第２チケットの購入が行われたことを示す画面（以下、「第２チケット購入完了画面」と称する）を表示する。第２チケット購入完了画面の一例を、図６を参照して後述する。

【0034】

また、第３表示手段１００ｃは、第１チケットの選択が行われた第１時点に関する情報と、第２チケットの購入が行われた第２時点に関する情報とをさらに表示してよい。第２時点は、典型的には、ユーザが店舗に入店する時点に相当する。すなわち、第３表示手段１００ｃが第１時点及び第２時点の両方を表示することで、店舗としては、ユーザが優先待機列に並び始めてから店舗に入店するまでの時間を把握することができる。

【0035】

また、第３表示手段１００ｃは、第１チケットの選択が行われた第１時点と、第２チケットの購入が行われた第２時点との差が第２閾値以上である場合に、差に関する情報をさらに表示してよい。第３表示手段１００ｃが第２チケット購入完了画面において第１時点と第２時点との差に関する情報を表示することで、店舗としては、ユーザが優先待機列に並び始めてから店舗に入店するまでの時間をより容易に把握することができる。

【0036】

なお、第２チケットが購入されることにより得られた利益の少なくとも一部は店舗に対して付与される。他の一部は、例えば、システム１の運営する事業者に付与されてもよい。

【0037】

（受付手段１０２）
受付手段１０２は、ユーザからの各種操作の入力を受け付ける。各種操作は、第１チケット選択画面における第１チケットの選択操作を含む。各種操作は、他にも、第２チケット購入画面における第２チケットの購入操作を含む。

【0038】

（位置情報取得手段１０４）
位置情報取得手段１０４は、端末装置２の位置情報を取得する。位置情報取得手段１０４は、端末装置２が備えるＧＰＳ機能により端末装置２の位置情報を取得してよい。

【0039】

また、位置情報取得手段１０４は、店舗の位置情報を取得する。位置情報取得手段１０４は、店舗のウェブサイトに掲載された情報、地図アプリに登録された店舗の情報及び店舗に設置されたＢＬＥ（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ Ｌｏｗ Ｅｎｅｒｇｙ）ビーコン等により店舗の位置情報を取得してよい。

【0040】

―ネットワークインタフェース部１８―
ネットワークインタフェース部１８は、通信ネットワーク４を介した他の装置との通信を実現する。通信は、例えば、ＴＣＰ／ＩＰプロトコルにより実現されるものであってよい。

【0041】

［情報処理装置３］
情報処理装置３は、端末装置２をクライアント装置とするサーバ装置である。情報処理装置３は、典型的には、ウェブアプリケーションサーバ装置である。

【0042】

情報処理装置３は、制御部２０、記憶部２４、ネットワークインタフェース部２８及びバス２６を含む。制御部２０、記憶部２４及びネットワークインタフェース部２８は、バス２６を介して互いに電気的に接続されている。

【0043】

―記憶部２４―
記憶部２４は、後述する制御部２０が各種手段として機能するための各種プログラムを記憶する。また、記憶部２４は、ユーザ情報ＤＢ（Ｄａｔａｂａｓｅ）２４０及び店舗情報ＤＢ２４２を記憶する。

【0044】

（ユーザ情報ＤＢ２４０）
ユーザ情報ＤＢ２４０は、システム１のユーザに関するユーザ情報を記憶する。ユーザ情報は、ユーザの識別情報、ユーザの個人情報（例えば、名前及び住所等）、決済情報、お気に入り登録した店舗、第１チケットの選択状況及び第２チケットの購入状況等に関する情報を含む。システム１は、例えば、ユーザから会員登録を受け付けることにより、当該ユーザに関する情報をユーザ情報ＤＢ２４０に記憶する。

【0045】

ユーザが第１チケットを選択した場合、典型的には、ユーザ情報ＤＢ２４０に記憶された当該ユーザの第１チケットの選択状況が更新される。具体的には、ユーザが第１チケット選択画面において複数の第１チケットから一つの第１チケットを選択（例えば、第１チケットのアイコンの押下）した場合、ユーザが選択した第１チケットに対応する店舗に関する情報及びユーザが第１チケットを選択した第１時点に関する情報がユーザ情報ＤＢ２４０に追加されてもよい。

【0046】

ユーザが第２チケットを選択した場合、典型的には、ユーザ情報ＤＢ２４０に記憶された当該ユーザの第２チケットの選択状況が更新される。具体的には、ユーザが第２チケット購入画面において第２チケットを購入（例えば、購入ボタンの押下）した場合、ユーザが購入した第２チケットに対応する店舗に関する情報及びユーザが第２チケットを購入した第２時点に関する情報がユーザ情報ＤＢ２４０に追加されてもよい。

【0047】

（店舗情報ＤＢ２４２）
店舗情報ＤＢ２４２は、システム１に登録された店舗に関する店舗情報を記憶する。店舗情報は、店舗の識別情報、店舗の名前、店舗の位置情報、店舗が提供するサービスの種類や属性及び第２チケットの販売価格等に関する情報を含む。

【0048】

―制御部２０―
制御部２０は、記憶部２４に記憶された各種プログラムを実行することにより、決定手段２００、更新手段２０２及び出力手段２０４として機能する。

【0049】

（決定手段２００）
決定手段２００は、第２チケットの販売価格を決定する。決定手段２００は、典型的には、顧客による店舗に対する需要に基づいて第２チケットの販売価格を決定する。すなわち、決定手段２００は、第２チケットの販売価格に関してダイナミックプライシングを行う。

【0050】

決定手段２００は、時間帯に応じて第２チケットの販売価格を決定してよい。決定手段２００は、例えば、ランチタイムにおいては飲食店である店舗の第２チケットの販売価格を５００円に決定し、それ以外の時間帯においては販売価格を２００円に決定する。

【0051】

決定手段２００は、顧客又は他のユーザが店舗の待機列に並んでいた時間に応じて当該店舗の第２チケットの販売価格を決定してよい。

【0052】

決定手段２００は、例えば、通常の待機列（図１上段参照）において顧客が並んでいた時間（すなわち、顧客が通常の待機列の末尾に並んでから、当該顧客が店舗に入店するまでの時間）が長い場合に第２チケットの販売価格を上昇させてよい。また、決定手段２００は、例えば、通常の待機列において顧客が並んでいた時間が短い場合（通常の待機列が形成されておらず、顧客が通常の待機列に並ぶことなく入店できる場合を含む）に第２チケットの販売価格を低下させてよい。

【0053】

また、決定手段２００は、例えば、優先待機列（図１下段参照）においてユーザが並んでいた時間（すなわち、ユーザが優先待機列の末尾に並んでから、当該ユーザが店舗に入店するまでの時間）が長い場合に第２チケットの販売価格を上昇させてよい。また、決定手段２００は、例えば、優先待機列においてユーザが並んでいた時間が短い場合（優先待機列が形成されておらず、ユーザが優先待機列に並ぶことなく入店できる場合を含む）に第２チケットの販売価格を低下させてよい。

【0054】

顧客又は他のユーザが店舗の待機列に並んでいた時間は、例えば、店舗のスタッフによって手動で計測され、システム１に入力されたものであってよい。顧客又は他のユーザが店舗の待機列に並んでいた時間は、他にも、情報処理装置３と通信可能に構成され、店舗の店頭に設置されたカメラによって顧客又は他のユーザの移動を追跡することで計測されたものであってもよい。他のユーザが店舗の待機列に並んでいた時間は、他にも、ユーザ情報ＤＢ２４０を参照し、当該他のユーザが第１チケットを選択した第１時点と、第２チケットを購入した第２時点との差に基づいて算出されてもよい。

【0055】

決定手段２００は、周期的又は非周期的に第２チケットの販売価格を決定してもよい。周期は、例えば、１秒、１分、１時間、１日及び１週間等である。すなわち、販売価格は、典型的には、第３時点と、第３時点より後の第４時点とで異なる。決定手段２００は、他にも、客単価、顧客の店舗内での滞在時間、店舗の業種等に応じて第２チケットの販売価格を決定してもよい。

【0056】

（更新手段２０２）
更新手段２０２は、端末装置２から受信した各種情報に基づいて、ユーザ情報ＤＢ２４０に記憶された情報を更新する。具体的には、更新手段２０２は、端末装置２から第１チケットの選択操作に関する情報を受信し、ユーザ情報ＤＢ２４０に記憶された第１チケットの選択状況に関する情報を更新する。また、更新手段２０２は、端末装置２から第２チケットの購入操作に関する情報を受信し、ユーザ情報ＤＢ２４０に記憶された第２チケットの購入状況に関する情報を更新する。なお、情報の更新は、情報の追加及び削除を含む。

【0057】

（出力手段２０４）
出力手段２０４は、端末装置２において表示される各種情報を出力する。情報を出力することは、当該情報を他の端末に対して送信することを含む。本実施形態において、出力手段２０４は、端末装置２に対して各種情報を送信するものとして説明する。

【0058】

出力手段２０４は、第１出力手段２０４ａを含む。第１出力手段２０４ａは、典型的には、第１表示手段１００ａを機能させるための情報を端末装置２に対して送信する。具体的には、第１出力手段２０４ａは、端末装置２に対して、第１チケットと、第２チケットの販売価格とを関連付けた情報を表示するための情報を送信する。第１出力手段２０４ａが送信する情報は、例えば、店舗情報ＤＢ２４２に登録された店舗のリスト及び各店舗の第２チケットの販売価格等を含む。

【0059】

また、出力手段２０４は、第２出力手段２０４ｂを含む。第２出力手段２０４ｂは、典型的には、第２表示手段１００ｂを機能させるための情報を端末装置２に対して送信する。具体的には、第２出力手段２０４ｂは、ユーザによる第１チケットの選択に基づいて、端末装置２に対して、第２チケットが購入可能であることを示す情報を表示するための情報を送信する。第２出力手段２０４ｂが送信する情報は、例えば、ユーザによる第１チケットの選択に伴うユーザ情報ＤＢ２４０の更新が完了したことを示す情報を含む。第２チケットは、典型的には、第１チケットの選択が情報処理装置３において正常に記憶された後でないと購入できないからである。

【0060】

また、出力手段２０４は、第３出力手段２０４ｃを含む。第３出力手段２０４ｃは、典型的には、第３表示手段１００ｃを機能させるための情報を端末装置２に対して送信する。具体的には、第３出力手段２０４ｃは、ユーザによる第２チケットの購入に基づいて、端末装置２に対して、当該第２チケットの購入が行われたことを示す情報を表示するための情報を送信する。第３出力手段２０４ｃが送信する情報は、例えば、ユーザによる第２チケットの購入に伴うユーザ情報ＤＢ２４０の更新が完了したことを示す情報を含む。第２チケット購入完了画面は、典型的には、第２チケットの購入が情報処理装置３において正常に記憶された後でないと端末装置２において表示されないからである。
―ネットワークインタフェース部２８―
ネットワークインタフェース部２８は、通信ネットワーク４を介した他の装置との通信を実現する。通信は、例えば、ＴＣＰ／ＩＰプロトコルにより実現されるものであってよい。

【0061】

＜３．システム１の動作＞
図３―図６を参照して、システム１の動作について説明する。図３は、端末装置２及び情報処理装置３の動作の一例を示すシーケンス図である。図４―図６は、端末装置２の表示画面の一例を説明するための図である。

【0062】

―第１チケット選択画面の表示―
まず、情報処理装置３は、第２チケットの販売価格を決定する（Ｓ１００）。この例では、情報処理装置３は、アイス店、パスタ店、ピザ店、喫茶店、菓子店及び食料品店の６つの店舗について、第２チケットの販売価格を、それぞれ５００円、５５０円、３５０円、２００円、４００円及び１００円と決定するものとする。

【0063】

次に、情報処理装置３は、決定した第２チケットの販売価格に関する情報（以下、「価格情報」と称する）を端末装置２に対して送信する（Ｓ１０２）。

【0064】

次に、端末装置２は、受信した価格情報に基づいて、第１チケット選択画面を表示する（Ｓ１０４）。図４は、第１チケット選択画面の一例を示す図である。第１チケット選択画面には、タイトルｄ１００及び第１チケット選択領域ｄ１０２が表示される。

【0065】

タイトルｄ１００は、表示画面のタイトルである。この例では、タイトルｄ１００として、「第１チケット選択画面」と表示されている。

【0066】

第１チケット選択領域ｄ１０２は、ユーザが押下することにより第１チケットを選択することができる複数のボタンを表示する領域である。この例では、第１チケット選択領域ｄ１０２において、第１チケットボタンｄ１０４―第１チケットボタンｄ１１４の６つのボタンが表示されている。

【0067】

第１チケットボタンｄ１０４は、アイス店に対応する第１チケットを選択するためのボタンである。第１チケットボタンｄ１０４には、アイス店のアイコンとともに、アイス店の第２チケットの販売価格である「５００円」が関連付けて表示されている。

【0068】

第１チケットボタンｄ１０６は、パスタ店に対応する第１チケットを選択するためのボタンである。第１チケットボタンｄ１０６には、パスタ店のアイコンとともに、パスタ店の第２チケットの販売価格である「５５０円」が関連付けて表示されている。

【0069】

第１チケットボタンｄ１０８は、ピザ店に対応する第１チケットを選択するためのボタンである。第１チケットボタンｄ１０８には、ピザ店のアイコンとともに、ピザ店の第２チケットの販売価格である「３５０円」が関連付けて表示されている。

【0070】

第１チケットボタンｄ１１０は、喫茶店に対応する第１チケットを選択するためのボタンである。第１チケットボタンｄ１１０には、喫茶店のアイコンとともに、喫茶店の第２チケットの販売価格である「２００円」が関連付けて表示されている。

【0071】

第１チケットボタンｄ１１２は、菓子店に対応する第１チケットを選択するためのボタンである。第１チケットボタンｄ１１２には、菓子店の第２チケットの販売価格である「４００円」が関連付けて表示されている。

【0072】

第１チケットボタンｄ１１４は、食料品店に対応する第１チケットを選択するためのボタンである。第１チケットボタンｄ１１４には、食料品店の第２チケットの販売価格である「１００円」が関連付けて表示されている。

【0073】

次に、端末装置２は、ユーザから第１チケットの選択を受け付ける（Ｓ１０６）。この例では、ユーザはアイス店の第１チケットを選択するものとする。すなわち、ユーザは第１チケットボタンｄ１０４を押下する。

【0074】

―第２チケット購入画面の表示―
図３に戻り、次に、端末装置２は、第１チケットの選択に関する情報（以下、「選択情報」と称する）を情報処理装置３に対して送信する（Ｓ１０８）。

【0075】

次に、情報処理装置３は、受信した選択情報に基づいて、ユーザの第１チケットの選択状況を更新する（Ｓ１１０）。具体的には、情報処理装置３は、ユーザがアイス店の第１チケットを選択したこと及びユーザが第１チケットを選択した第１時点に関する情報をユーザ情報ＤＢ２４０に記憶する。

【0076】

次に、情報処理装置３は、ユーザによる第１チケットの選択に関して、ユーザ情報ＤＢ２４０の更新が完了したことを示す情報（以下、「第１処理完了通知」と称する）を端末装置２に対して送信する（Ｓ１１２）。

【0077】

第１処理完了通知の受信に応じて、端末装置２は、第２チケット購入画面を表示する（Ｓ１１４）。図５は、第２チケット購入画面の一例を示す図である。第２チケット購入画面には、タイトルｄ２００、メッセージｄ２０２、ダイアログｄ２０４、アイコンｄ２０６、第１時点ｄ２０８、経過時間ｄ２１０及び購入ボタンｄ２１２が表示される。

【0078】

タイトルｄ２００は、表示画面のタイトルである。この例では、タイトルｄ２００として、「第２チケット購入画面」と表示されている。

【0079】

メッセージｄ２０２は、表示画面の概要について説明するメッセージである。この例では、メッセージｄ２０２として、「第１チケット取得完了」と表示されている。

【0080】

ダイアログｄ２０４は、ユーザに対する指示等の記載である。この例では、ダイアログｄ２０４として、「優先待機列に並び、こちらの画面を店舗スタッフへ提示して入店時にご購入ください。※購入は完了していません」と表示されている。

【0081】

ダイアログｄ２０４は、第２チケットを購入するタイミングの指示に関する情報と、第２チケットの購入が未完了であることを示す情報と、店舗の特定の待機列に並ぶ指示に関する情報とを含む。この例では、「こちらの画面を店舗スタッフへ提示して入店時にご購入ください」は第２チケットを購入するタイミングの指示に関する情報に対応する。また、「優先待機列に並び」は店舗の特定の待機列に並ぶ指示に関する情報に対応する。また、「※購入は完了していません」は第２チケットの購入が未完了であることを示す情報に対応する。

【0082】

アイコンｄ２０６は、購入可能となった第２チケットをイメージしたアイコンである。この例では、アイコンｄ２０６に、イラスト、店舗の名称及び第２チケットの販売価格が表示されている。

【0083】

第１時点ｄ２０８は、ユーザが第１チケットを選択した時点である。この例では、第１時点ｄ２０８には、「取得日時：２０２３年６月１日 １２：００」と表示されている。

【0084】

経過時間ｄ２１０は、第１時点からの経過時間が第１閾値以上である場合に表示される。この例では、第１閾値は３０分であるとする。第２チケット購入画面では、警告マークとともに、経過時間ｄ２１０として「取得後３０分が経過しました」と表示されている。この例のような表示は、第１時点の３０分後である２０２３年６月１日１２時３０分以降に表示される。

【0085】

購入ボタンｄ２１２は、ユーザが押下することにより第２チケットを購入することができるボタンである。

【0086】

―第２チケット購入完了画面の表示―
図３に戻り、次に、端末装置２は、ユーザから第２チケットの購入を受け付ける（Ｓ１１６）。すなわち、ユーザは購入ボタンｄ２１２を押下する。

【0087】

次に、端末装置２は、第２チケットの購入に関する情報（以下、「購入情報」と称する）を情報処理装置３に対して送信する（Ｓ１１８）。

【0088】

次に、情報処理装置３は、受信した購入情報に基づいて、ユーザの第２チケットの購入状況を更新する（Ｓ１２０）。具体的には、情報処理装置３は、ユーザがアイス店の第２チケットを購入したこと及びユーザが第２チケットを購入した第２時点に関する情報をユーザ情報ＤＢ２４０に記憶する。

【0089】

次に、情報処理装置３は、ユーザによる第２チケットの購入に関して、ユーザ情報ＤＢ２４０の更新が完了したことを示す情報（以下、「第２処理完了通知」と称する）を端末装置２に対して送信する（Ｓ１２２）。

【0090】

第２処理完了通知の受信に応じて、端末装置２は、第２チケット購入完了画面を表示する（Ｓ１２４）。図６は、第２チケット購入完了画面の一例を示す図である。第２チケット購入画面には、タイトルｄ３００、メッセージｄ３０２、アイコンｄ３０４、第１時点ｄ３０６、第２時点ｄ３０８及び待機時間ｄ３１０が表示される。

【0091】

タイトルｄ３００は、表示画面のタイトルである。この例では、タイトルｄ３００として、「第２チケット購入完了画面」と表示されている。

【0092】

メッセージｄ３０２は、第２チケットの購入に対するメッセージである。この例では、メッセージｄ３０２として、「ご購入ありがとうございます」と表示されている。

【0093】

アイコンｄ３０４は、購入が完了した第２チケットをイメージしたアイコンである。この例では、アイコンｄ３０４に、イラスト、店舗の名称及び第２チケットの販売価格が表示されている。また、アイコンｄ３０４には、第２チケットの購入が完了したことをユーザが視覚的に把握できるように、全体に単一の色彩が付加されている。

【0094】

第１時点ｄ３０６は、図５で示した第１時点ｄ２０８と同様に、ユーザが第１チケットを選択した時点である。

【0095】

第２時点ｄ３０８は、ユーザが第２チケットを購入した時点である。この例では、第２時点ｄ３０８には、「購入日時：２０２３年６月１日 １３：００」と表示されている。

【0096】

待機時間ｄ３１０は、第１時点と第２時点との差が第２閾値以上である場合に表示される。第２閾値は、典型的には、第１閾値以上である。この例では、第２閾値は１時間であるとする。第２チケット購入完了画面では、警告マークとともに、待機時間ｄ３１０として「１時間以上並んでいました」と表示されている。この例のような表示は、第１時点の１時間後である２０２３年６月１日１３時００分以降に第２チケットを購入した場合に表示される。

【0097】

端末装置２が第２チケット購入完了画面を表示した後、システム１は処理を終了する。

【0098】

＜４．システム１の他の動作＞
図７を参照して、システム１の他の動作について説明する。図７は、端末装置２が位置情報を使用して表示画面を制御する方法の一例について説明するためのフローチャートである。

【0099】

まず、端末装置２は、自身の位置情報（以下、「第１位置情報」と称する）を取得する（Ｓ２００）。

【0100】

次に、端末装置２は、店舗の位置情報（以下、「第２位置情報」と称する）を取得する（Ｓ２０２）。

【0101】

次に、端末装置２は、第１位置情報と第２位置情報とが所定の範囲内に含まれるか否かを判定する（Ｓ２０４）。すなわち、端末装置２は、ユーザが店舗に十分近い位置にいるか否かを判定する。

【0102】

第１位置情報と第２位置情報とが所定の範囲内に含まれないと判定された場合（Ｓ２０４ ＮＯ）、端末装置２は、第２チケット購入画面において警告を表示する。この場合に表示される警告は、第１チケットの有効性に関する情報を含んでよい。第１チケットの有効性に関する情報は、例えば、所定の指示に従わない場合、第１チケットが失効する（すなわち、第２チケットが購入できなくなる）ことを示す情報である。この場合の所定の指示とは、例えば、店舗の付近に移動することに関する指示である。

【0103】

ユーザが所定の指示に従わない場合、情報処理装置３は、第１チケットを失効させてよい。このとき、情報処理装置３は、例えば、「第１チケットが失効しました。再度第１チケットを選択しなおしてください。」というメッセージが第２チケット購入画面において表示されるように端末装置２を制御する。

【0104】

第１位置情報と第２位置情報とが所定の範囲内に含まれると判定された場合（Ｓ２０４ ＮＯ）、端末装置２は処理を終了する。

【0105】

上述したとおり、店舗としては、ユーザが第１チケットを選択した第１時点（典型的には、ユーザが優先待機列に並び始めた時点）からの経過時間がある程度長い場合、ユーザによる第２チケットの購入を免除して入店させることや、第２チケットを購入させはするものの、提供するサービスに関して割引を適用すること等の対応をとることが考えられる。しかしながら、ユーザが第１チケットを選択した後、優先待機列に並ぶことなく全く別の場所で長い時間を過ごした場合にも同様の対応をすることは、店舗としては意図していない場合がある。ここで、図７を参照して説明したとおり第１位置情報及び第２位置情報を活用することで、優先待機列に並んでいなかったユーザの第１チケットを失効させることができる。結果として、店舗としては、意図したとおりに優先待機列に並んでいたユーザと、それ以外のユーザとを識別することができるようになる。

【0106】

＜５．ハードウェア構成＞
図８を参照して、上述してきた情報処理装置３及び端末装置２をコンピュータ７０により実現する場合のハードウェア構成の一例を説明する。なお、それぞれの装置の機能は、複数台の装置に分けて実現することもできる。

【0107】

図８に示すように、コンピュータ７０は、プロセッサ７００と、記憶装置７０２と、入力Ｉ／Ｆ７０４と、データＩ／Ｆ７０６と、通信Ｉ／Ｆ７０８、及び表示装置７１０を含む。

【0108】

プロセッサ７００は、記憶装置７０２に記憶されているプログラムを実行することによりコンピュータ７０における様々な処理を制御する。例えば、情報処理装置３及び端末装置２の制御部１０が備える各機能部等は、記憶装置７０２に記憶されたプログラムを、プロセッサ７００が実行することにより実現可能である。

【0109】

記憶装置７０２は、例えばＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）などの記憶媒体である。ＲＡＭは、プロセッサ７００によって実行されるプログラムのプログラムコードや、プログラムの実行時に必要となるデータを一時的に記憶する。

【0110】

記憶装置７０２は、他にも、例えばハードディスクドライブ（ＨＤＤ）やフラッシュメモリなどの不揮発性の記憶媒体である。記憶装置７０２は、オペレーティングシステムや、上記各構成を実現するための各種プログラムを記憶する。当該各種プログラムを格納した記憶媒体は、コンピュータ読み取り可能な非一時的な記憶媒体（Ｎｏｎ－ｔｒａｎｓｉｔｏｒｙ ｃｏｍｐｕｔｅｒ ｒｅａｄａｂｌｅ ｍｅｄｉｕｍ）であってもよい。この他、記憶装置７０２は、各種情報を登録するテーブルと、当該テーブルを管理するＤＢを記憶することも可能である。このようなプログラムやデータは、必要に応じて記憶装置７０２にロードされることにより、プロセッサ７００から参照される。

【0111】

入力Ｉ／Ｆ７０４は、ユーザからの入力を受け付けるためのデバイスである。入力Ｉ／Ｆ７０４の具体例としては、カメラ、ボタン、マイク、キーボード、マウス、タッチパネル、各種センサ、ウェアラブル・デバイスなどが挙げられる。入力Ｉ／Ｆ７０４は、例えばＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ）などのインタフェースを介してコンピュータ７０に接続されてもよい。

【0112】

データＩ／Ｆ７０６は、コンピュータ７０の外部からデータを入力するためのデバイスである。データＩ／Ｆ７０６の具体例としては、各種記憶媒体に記憶されているデータを読み取るためのドライブ装置などがある。データＩ／Ｆ７０６は、コンピュータ７０の外部に設けられることも考えられる。その場合、データＩ／Ｆ７０６は、例えばＵＳＢなどのインタフェースを介してコンピュータ７０へと接続される。

【0113】

通信Ｉ／Ｆ７０８は、コンピュータ７０の外部の装置と有線または無線により、通信ネットワーク４を介したデータ通信を行うためのデバイスである。通信Ｉ／Ｆ７０８は、コンピュータ７０の外部に設けられることも考えられる。その場合、通信Ｉ／Ｆ７０８は、例えばＵＳＢなどのインタフェースを介してコンピュータ７０に接続される。

【0114】

表示装置７１０は、各種情報を表示するためのデバイスである。表示装置７１０の具体例としては、例えば液晶ディスプレイや有機ＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏ－Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）ディスプレイ、ウェアラブル・デバイスのディスプレイなどが挙げられる。表示装置７１０は、コンピュータ７０の外部に設けられてもよい。その場合、表示装置７１０は、例えばディスプレイケーブルなどを介してコンピュータ７０に接続される。また、入力Ｉ／Ｆ７０４としてタッチパネルが採用される場合には、表示装置７１０は、入力Ｉ／Ｆ７０４と一体化して構成することが可能である。

【0115】

また、上記実施の形態で記載された情報処理装置３及び端末装置２が備える構成要素は、記憶装置７０２に格納されたプログラムがプロセッサ７００によって実行されることで、定められた処理が他のハードウェアと協働して実現されるものとする。また、言い換えれば、これらの構成要素は、ソフトウェアまたはファームウェアとしても、それと対応するハードウェアとしても想定され、その双方の概念において、「機能」、「手段」、「部」、「処理回路」、「ユニット」、または「モジュール」などとも記載され、またそれぞれに読み替えることができる。

【0116】

＜６．変形例＞
上記実施形態において説明したシステム１は、矛盾の生じない範囲で適宜変形することができる。

【0117】

情報処理装置３は、複数の装置により構成されるものであってもよい。また、情報処理装置３は、他の装置の一部であってもよい。

【0118】

上記実施形態において、ユーザが第１チケットを選択する時点では決済は行われないとして説明したが、これに限られない。例えば、ユーザが第１チケットを選択した時点でデポジットが支払われ、第２チケットを購入した時点で、第２チケットの販売価格との差額がユーザに対して返金されてもよい。具体的には、第１チケットを選択した時点でデポジットとして８００円が支払われ、第２チケットを購入した時点で、第２チケットの販売価格である５００円との差額である３００円がユーザに対して返金されてもよい。

【0119】

上記実施形態では、ユーザは、第１チケットを選択した後に第２チケットを購入する例について説明したが、これに限られない。例えば、ユーザは、最初から第２チケットに相当するチケットを購入できてもよい。具体的には、端末装置２の制御部１０は、所定のエリアの利用者と比較して優先的に入店するためのチケット（上記実施形態における第２チケットに相当）と、当該チケットの販売価格とを関連付けた情報を表示する価格表示手段と、ユーザによるチケットの購入に基づいて、購入が行われたことを示す情報を表示する購入表示手段と、として機能してもよい。

【0120】

上記実施形態では、所定のエリアは飲食店等の店舗であるとして説明したが、これに限られない。以下、上記実施形態で説明したシステム１の適用先の例及びそれにより見込まれる効果について説明する。

【0121】

ライブハウス：ユーザとしては、追加料金を支払うことで良い場所や席を確保することができる。特に、会場への入場順が抽選により決まるような音楽イベントにおいては、高い確率で良い場所を確保するために、利用者は必要以上の枚数のライブチケットを購入する場合がある。そのような場合、他の利用者がライブチケットを購入できなくなる。システム１によれば、ユーザは必要以上の枚数のライブチケットを購入する必要がなくなるため、ユーザ及び他の利用者の利便性が向上する。

【0122】

期間限定イベント：例えば、需要が高い新製品の発売日には、店舗が開店する何時間も前から多くの利用者が待機列を作ることがある。これを解消するために整理券が配布される場合もあるが、いずれにしても先に店舗に到着した者が一般的には有利になる。ただし、いわゆる早い者勝ちは、例えば遠方から店舗に訪れる利用者が不利になる等、必ずしも平等ではない場合が想定される。システム１によれば、ユーザは追加料金を支払うことで（例えば店舗への到着時刻等によらず）サービスを優先的に受けることができるため、不公平感を解消し得る。なお、スポーツ観戦等のイベントにおいても同様である。

【0123】

トイレ：都心の施設やイベント会場におけるトイレは、待機列が形成されやすい。しかしながら、待機列の利用者の中でも、それぞれ緊急度が異なる場合がある。例えば、潰瘍性大腸炎の患者は、潰瘍性大腸炎を罹患していない者と比較すると、唐突かつ激しい便意切迫感を感じることがある。システム１によれば、緊急度が高いユーザが優先してトイレを利用することができるため、ユーザの利便性が向上する。

【0124】

屋台：屋台は、所定の場所に複数台が並行して出店される場合がある。このような場合、一般的に、屋台は期間限定で出店される。利用者としては、当該期間内にできるだけ多くの屋台を回りたい場合がある。システム１によれば、ユーザは追加料金を支払うことで当該期間に通常よりも多くの屋台を回ることができるようになる。また、システム１がチケットを販売することにより得られた利益を、屋台及び屋台が出店されるイベントの主催者に分配することができる。

【0125】

クラブ：クラブは、利用者によってフロア内の好みの位置（例えば、バーカウンターの近く、ＤＪの近く、広いスペースが空いている場所、出入口付近等）が異なる場合がある。システム１によれば、ユーザは優先的に自身の好みの位置で過ごすことができるようになる。

【0126】

短期宿泊施設：短期宿泊施設は、典型的には事前の予約をすることなく利用することができる（すなわち、待機列が形成されることがある）宿泊施設である。短期宿泊施設の利用者の平均滞在時間は比較的長い。また、同室を利用する他の利用者がいる場合、待ち時間を短くすることに関するインセンティブが大きくなる傾向にある。システム１によれば、インセンティブが大きいユーザが優先的に短期宿泊施設を利用することができるようになる。

【0127】

＜７．その他の実施形態＞
以下のような態様も、本開示の範囲に含まれる。

【0128】

［付記１］
本開示の一態様に係るプログラムは、コンピュータ７０を、所定のエリアの利用者と比較して、当該エリアに優先的に入店するためのチケットと、当該チケットの販売価格とを関連付けた情報を表示する価格表示手段と、ユーザによるチケットの購入に基づいて、購入が行われたことを示す情報を表示する購入表示手段と、として機能させる。

【0129】

［付記２］
本開示の他の一態様に係るプログラムは、コンピュータ７０を、所定のエリアに対応する第１チケットと、当該第１チケットを選択したユーザが購入可能になる第２チケットの販売価格とを関連付けた情報を表示する第１表示手段１００ａであって、販売価格は、エリアに優先的に入場するための価格を含む、第１表示手段１００ａと、ユーザによる第１チケットの選択に基づいて、第２チケットが購入可能であることを示す情報を表示する第２表示手段１００ｂと、ユーザによる第２チケットの購入に基づいて、当該第２チケットの購入が行われたことを示す情報を表示する第３表示手段１００ｃと、として機能させる。

【0130】

［付記３］
付記２に記載のプログラムにおいて、第２表示手段１００ｂは、第２チケットを購入するタイミングの指示に関する情報と、第２チケットの購入が未完了であることを示す情報と、エリアに入場するための特定の待機列に並ぶ指示に関する情報との少なくとも一つをさらに表示してよい。

【0131】

［付記４］
付記２又は付記３に記載のプログラムにおいて、第２表示手段１００ｂは、第１チケットの選択が行われた第１時点に関する情報をさらに表示してよい。

【0132】

［付記５］
付記２から付記４のいずれか一つに記載のプログラムにおいて、第３表示手段１００ｃは、第１チケットの選択が行われた第１時点に関する情報と、第２チケットの購入が行われた第２時点に関する情報とをさらに表示してよい。

【0133】

［付記６］
付記２から付記５のいずれか一つに記載のプログラムにおいて、第２表示手段１００ｂは、第１チケットの選択が行われた第１時点からの経過時間が第１閾値以上である場合に、経過時間に関する情報をさらに表示してよい。

【0134】

［付記７］
付記２から付記６のいずれか一つに記載のプログラムにおいて、第３表示手段１００ｃは、第１チケットの選択が行われた第１時点と、第２チケットの購入が行われた第２時点との差が第２閾値以上である場合に、差に関する情報をさらに表示してよい。

【0135】

［付記８］
付記１から付記７のいずれか一つに記載のプログラムにおいて、販売価格は、第３時点と、第３時点より後の第４時点とで異なってよい。

【0136】

［付記９］
付記１から付記８のいずれか一つに記載のプログラムにおいて、販売価格は、エリアの利用者又は他のユーザがエリアに入場するための待機列に並んでいた時間に応じて決定されてよい。

【0137】

［付記１０］
本開示の他の一態様に係る情報処理装置３は、所定のエリアに対応する第１チケットと、当該第１チケットを選択したユーザが購入可能になる第２チケットの販売価格とを関連付けた情報を表示するための情報を出力する第１出力部であって、販売価格は、エリアに優先的に入場するための価格を含む、第１出力部と、ユーザによる第１チケットの選択に基づいて、第２チケットが購入可能であることを示す情報を表示するための情報を出力する第２出力部と、ユーザによる第２チケットの購入に基づいて、当該第２チケットの購入が行われたことを示す情報を表示するための情報を出力する第３出力部と、を備える。

【0138】

［付記１１］
本開示の他の一態様に係る情報処理方法は、コンピュータ７０に、所定のエリアに対応する第１チケットと、当該第１チケットを選択したユーザが購入可能になる第２チケットの販売価格とを関連付けた情報を表示するステップであって、販売価格は、エリアに優先的に入場するための価格を含む、ステップと、ユーザによる第１チケットの選択に基づいて、第２チケットが購入可能であることを示す情報を表示するステップと、ユーザによる第２チケットの購入に基づいて、当該第２チケットの購入が行われたことを示す情報を表示するステップと、を実行させる。

【符号の説明】

【0139】

１…システム、２…端末装置、３…情報処理装置、１０…制御部、１４…記憶部、２０…制御部、２４…記憶部、７０…コンピュータ、１００…表示手段、１００ａ…第１表示手段、１００ｂ…第２表示手段、１００ｃ…第３表示手段、１０２…受付手段、１０４…位置情報取得手段、２００…決定手段、２０２…更新手段、２０４…出力手段

【要約】      （修正有）

【課題】所定のエリアを訪れた一部のユーザに対して優先的にサービスを提供することでユーザの利便性を高めるプログラム、情報処理装置及び情報処理方法を提供する。
【解決手段】端末装置２及び情報処理装置３が、通信ネットワークを介して互いに通信可能なシステムにおいて、端末装置は、所定のエリアの利用者と比較して、当該エリアに優先的に入場するためのチケットと、当該チケットの販売価格とを関連付けた情報を表示し、ユーザによる前記チケットの購入に基づいて、購入が行われたことを示す情報を表示する。
【選択図】図３

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】