特許 7563377 表示制御装置、表示システム、表示制御方法、及び、プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-09-30

(45)【発行日】2024-10-08

(54)【発明の名称】表示制御装置、表示システム、表示制御方法、及び、プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/063 20230101AFI20241001BHJP

   G06Q 30/06 20230101ALI20241001BHJP

【ＦＩ】

G06Q10/063

G06Q30/06

【請求項の数】 10

(21)【出願番号】P 2021507214

(86)(22)【出願日】2020-03-09

(86)【国際出願番号】 JP2020009934

(87)【国際公開番号】W WO2020189362

(87)【国際公開日】2020-09-24

【審査請求日】2023-02-15

(31)【優先権主張番号】P 2019053723

(32)【優先日】2019-03-20

(33)【優先権主張国・地域又は機関】JP

(73)【特許権者】

【識別番号】000004237

【氏名又は名称】日本電気株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100109313

【弁理士】

【氏名又は名称】机 昌彦

(74)【代理人】

【識別番号】100149618

【弁理士】

【氏名又は名称】北嶋 啓至

(72)【発明者】

【氏名】内村 淳

(72)【発明者】

【氏名】高橋 明夏

(72)【発明者】

【氏名】田原 裕司

【審査官】原 忠

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１７－２１５７９０（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００９－２３０４６５（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００ － ９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

顧客を検出するセンサを用いて顧客が不在であることを検出した場合に、対象設備における取扱いの開始を判定する開始判定手段と、
前記開始判定手段が取扱いの開始と判定した場合、広告表示装置における表示を、広告から前記対象設備の取扱い説明に変更する表示変更手段と
を含む表示制御装置であって、
前記対象設備を取り扱う人物を識別する人物識別装置から、前記対象設備を取り扱う人物に関連する人物情報を取得する人物情報取得手段と、
前記対象設備の取扱いに関する項目を表示する項目表示装置に、前記対象設備の取扱いに関する前記項目を表示させる項目表示手段と、
前記人物における項目表示装置に表示された前記項目に対する取扱いの結果の入力を受け付ける結果入力装置から、前記項目に関する取扱いの結果を取得し、
取得した前記項目に関する取り扱い関する取得した結果に基づいて、前記人物の前記対象設備の取り扱いの履歴を更新する
結果取得手段と、
をさらに含み、
前記表示変更手段は、前記人物情報と、更新された前記履歴とに基づいて、前記広告表示装置に表示する取扱い説明の表示内容を変更する
表示制御装置。

【請求項2】

前記開始判定手段は、店員を検出するビーコンを用いて店員が店舗にいることを検出した場合に、予め設定された開始時刻の検出を、取扱いの開始と判定する
請求項１に記載の表示制御装置。

【請求項3】

前記開始判定手段は、前記開始時刻後における前記対象設備に対する所定領域への前記人物の立入りを、取扱いの開始と判定する
請求項２に記載の表示制御装置。

【請求項4】

取扱いの終了を判定する終了判定手段をさらに含み、
前記終了判定手段が取扱いの終了と判定した場合、前記表示変更手段は、前記広告表示装置における表示を、取扱い説明から広告に変更する
請求項１ないし３のいずれか１項に記載の表示制御装置。

【請求項5】

前記終了判定手段は、予め設定された終了時刻の検出を、取扱いの終了と判定する
請求項４に記載の表示制御装置。

【請求項6】

前記終了判定手段は、前記終了時刻後における前記対象設備に対する所定領域からの前記人物の立ち去りを、取扱いの終了と判定する
請求項５に記載の表示制御装置。

【請求項7】

取扱いの対象である対象設備と、
前記対象設備の取扱い説明を表示制御装置に送信する店舗サーバと、
顧客を検出するセンサを用いて顧客が不在であることを検出した場合に、前記対象設備における取扱いの開始を判定する開始判定手段と、
前記開始判定手段が取扱いの開始と判定した場合、広告表示装置における表示を、広告から、前記店舗サーバから受信した前記対象設備の取扱い説明に変更する表示変更手段と
を含む表示制御装置と、
前記表示制御装置に制御され、表示を、広告から前記対象設備の取扱い説明に変更する前記広告表示装置と、
を含む表示システムであって、
前記表示制御装置は、
前記対象設備を取り扱う人物を識別する人物識別装置から、前記対象設備を取り扱う人物に関連する人物情報を取得する人物情報取得手段と、
前記対象設備の取扱いに関する項目を表示する項目表示装置に、前記対象設備の取扱いに関する前記項目を表示させる項目表示手段と、
前記人物における項目表示装置に表示された前記項目に対する取扱いの結果の入力を受け付ける結果入力装置から、前記項目に関する取扱いの結果を取得し、
取得した前記項目に関する取り扱い関する取得した結果に基づいて、前記人物の前記対象設備の取り扱いの履歴を更新する
結果取得手段と、
をさらに含み、
前記表示変更手段は、前記人物情報と、更新された前記履歴とに基づいて、前記広告表示装置に表示する取扱い説明の表示内容を変更する
表示システム。

【請求項8】

表示制御装置が、
顧客を検出するセンサを用いて顧客が不在であることを検出した場合に、対象設備における取扱いの開始を判定し、
取扱いの開始と判定した場合、広告表示装置における表示を、広告から前記対象設備の取扱い説明に変更し、さらに、
前記対象設備を取り扱う人物を識別する人物識別装置から、前記対象設備を取り扱う人物に関連する人物情報を取得し、
前記対象設備の取扱いに関する項目を表示する項目表示装置に、前記対象設備の取扱いに関する前記項目を表示させ、
前記人物における項目表示装置に表示された前記項目に対する取扱いの結果の入力を受け付ける結果入力装置から、前記項目に関する取扱いの結果を取得し、
取得した前記項目に関する取り扱い関する取得した結果に基づいて、前記人物の前記対象設備の取り扱いの履歴を更新し、
前記人物情報と、更新された前記履歴とに基づいて、前記広告表示装置に表示する取扱い説明の表示内容を変更する
表示制御方法。

【請求項9】

店舗サーバが、取扱いの対象である対象設備の取扱い説明を表示制御装置に送信し、
表示制御装置が、
顧客を検出するセンサを用いて顧客が不在であることを検出した場合に、前記対象設備における取扱いの開始を判定し、
取扱いの開始と判定した場合、広告表示装置における表示を、広告から、前記店舗サーバから受信した前記対象設備の取扱い説明に変更し、
前記広告表示装置が、
前記表示制御装置に制御され、表示を、広告から前記対象設備の取扱い説明に変更する
表示制御方法であって、
前記表示制御装置が、さらに
前記対象設備を取り扱う人物を識別する人物識別装置から、前記対象設備を取り扱う人物に関連する人物情報を取得し、
前記対象設備の取扱いに関する項目を表示する項目表示装置に、前記対象設備の取扱いに関する前記項目を表示させ、
前記人物における項目表示装置に表示された前記項目に対する取扱いの結果の入力を受け付ける結果入力装置から、前記項目に関する取扱いの結果を取得し、
取得した前記項目に関する取り扱い関する取得した結果に基づいて、前記人物の前記対象設備の取り扱いの履歴を更新し、
前記人物情報と、更新された前記履歴とに基づいて、前記広告表示装置に表示する取扱い説明の表示内容を変更する
表示制御方法。

【請求項10】

顧客を検出するセンサを用いて顧客が不在であることを検出した場合に、対象設備における取扱いの開始を判定する処理と、
取扱いの開始と判定した場合、広告表示装置における表示を、広告から前記対象設備の取扱い説明に変更する処理と
をコンピュータに実行させるプログラムであって、さらに、
前記対象設備を取り扱う人物を識別する人物識別装置から、前記対象設備を取り扱う人物に関連する人物情報を取得する処理と、
前記対象設備の取扱いに関する項目を表示する項目表示装置に、前記対象設備の取扱いに関する前記項目を表示させる処理と、
前記人物における項目表示装置に表示された前記項目に対する取扱いの結果の入力を受け付ける結果入力装置から、前記項目に関する取扱いの結果を取得する処理と、
取得した前記項目に関する取り扱い関する取得した結果に基づいて、前記人物の前記対象設備の取り扱いの履歴を更新する処理と、
前記人物情報と、更新された前記履歴とに基づいて、前記広告表示装置に表示する取扱い説明の表示内容を変更する処理と
をコンピュータに実行させるプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、設備などの取扱いに関する情報の表示に関する。

【背景技術】

【0002】

コンビニエンスストアなどの小売業において、商品の高付加価値を図るため、商品を提供する設備又は機器が複雑となっている。そのため、設備などの保守において、複雑な作業が発生している。

【0003】

保守作業の複雑化に伴い、保守用のマニュアルにおいて、文字を用いた説明だけでは、店員などの作業者における理解が難しくなっている。そこで、電子化したマニュアルを液晶ディスプレイなどに表示して利用することが行われている。

【0004】

マニュアルの表示に関する技術として、例えば、特許文献１ないし３がある。特許文献１に開示されている自動販売機は、決算用の表示部に、保守モード時において、保守モード用の情報を表示する。特許文献２に開示されている自動販売機は、キャビネットを開けると、表示部の表示モードを、商品販売モードからメインテナンスモードに切り替える。特許文献３に開示されている自動販売機は、キーボードを用いて、パネル形ディスプレイ装置に表示する情報を、宣伝情報及び交通案内などの一般的な情報と、売上げ数及び故障状況などの管理情報とのどちらかに切り替える。

【0005】

なお、保守作業時間に関連する技術として、特許文献４がある。特許文献４に開示されている自動販売機の制御装置は、保守時における利用者からの利用を避けるため、設定されている保守開始時刻に自動販売機の売り切れランプを点灯する。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0006】

【文献】特開２０１７－１４２６１２号公報

【文献】特開２００８－０９７２１１号公報

【文献】特開平０９－２７００６１号公報

【文献】特開平０９－２６５５６３号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0007】

自動販売機は大きな筐体を備えているため、保守に関する情報を表示できるような大きさの表示器を備えることができる。しかし、小売業の店舗の設備には、保守が必要であるが、保守用のマニュアルを表示できない設備がある。

【0008】

本開示の目的の一つは、店舗においてマニュアルなどを表示できない設備のマニュアルなどを、作業者などに対して表示する表示制御装置などを提供することである。

【課題を解決するための手段】

【0009】

本開示の一態様における表示制御装置は、
対象設備における取扱いの開始を判定する開始判定手段と、
開始判定手段が取扱いの開始と判定した場合、広告表示装置における表示を、広告から対象設備の取扱い説明に変更する表示変更手段と
を含む。

【0010】

本開示の一態様における表示制御方法は、
表示制御装置が、
対象設備における取扱いの開始を判定し、
取扱いの開始と判定した場合、広告表示装置における表示を、広告から対象設備の取扱い説明に変更する。

【0011】

本開示の一態様におけるプログラムは、
対象設備における取扱いの開始を判定する処理と、
取扱いの開始と判定した場合、広告表示装置における表示を、広告から対象設備の取扱い説明に変更する処理と
をコンピュータに実行させる。

【発明の効果】

【0012】

本開示の効果は、マニュアルなどを表示できない設備のマニュアルなどを、作業者などに対して表示することができる。

【図面の簡単な説明】

【0013】

【図1】図１は、第１の実施形態における、表示制御装置の構成を示すブロック図である。

【図2】図２は、第１の実施形態における、表示制御装置を含む表示システムの構成を示すブロック図である。

【図3】図３は、第１の実施形態における、広告を、取扱い説明に変更する動作を示すフロー図である。

【図4】図４は、第１の実施形態における、取扱い説明を、広告に変更する動作を示すフロー図である。

【図5】図５は、第１の実施形態における、取得した取扱い説明を表示する動作を示すフロー図である。

【図6】図６は、第１の実施形態における、取得した設備情報に対応した取扱い説明を表示する動作を示すフロー図である。

【図7】図７は、第１の実施形態における、表示制御装置の概要の構成を示すブロック図である。

【図8】図８は、第２の実施形態における、表示制御装置の構成を示すブロック図である。

【図9】図９は、第２の実施形態における、表示制御装置を含む表示システム１１の構成を示すブロック図である。

【図10】図１０は、第２の実施形態における、人物情報に対応した動作の一例を示すフロー図である。

【図11】図１１は、人物情報と表示内容との関係の一例を示す図である。

【図12】図１２は、第２の実施形態における、履歴情報に対応した動作の一例を示すフロー図である。

【図13】図１３は、説明に用いる履歴情報の一例を示す図である。

【図14】図１４は、第２の実施形態における、人物位置情報に対応した動作の一例を示すフロー図である。

【図15】図１５は、第３の実施形態における、表示制御装置の構成を示すブロック図である。

【図16】図１６は、第３の実施形態における、表示制御装置を含む表示システムの構成を示すブロック図である。

【図17】図１７は、第３の実施形態における、項目の表示の例を示す図である。

【図18】図１８は、第３の実施形態における、項目の表示及び結果の取得の動作の一例を示すフロー図である。

【図19】図１９は、コンピュータのハードウェア構成の例を示すブロック図である。

【発明を実施するための形態】

【0014】

実施形態について図面を参照して詳細に説明する。なお、各図面、及び、明細書記載の各実施形態において、同様の構成要素には同一の符号を付与し、説明を適宜省略する。

【0015】

「対象設備」とは、各実施形態において、後ほど説明する取扱い説明を表示する対象となる設備である。例えば、対象設備は、店員などが取り扱う設備である。

【0016】

なお、各実施形態の説明において、「取扱い」とは、対象設備を業として取り扱う人物による「取扱い」である。例えば、各実施形態における「取扱い」の一例は、店舗の店員が店舗に設置された設備を取扱う場合である。なお、対象設備の所有元と、取り扱う人物とは、必ずしも雇用関係を必要としない。例えば、各実施形態における「取扱い」は、店舗がレンタルした対象設備を、店舗の店員が取扱う場合を含む。

【0017】

また、「取扱い」の内容は、限定されない。例えば、「取扱い」は、対象設備における、清掃、点検（例えば、消耗品及び部品の状態確認）、保守、消耗品の補給、部品の調整及び交換、設備の移動及び設置、並びに、設備の起動及び停止である。

【0018】

対象設備は、独立した機器でもよく、機器の一部でもよい。

【0019】

「取扱い説明」は、対象設備の取扱いに関連する情報（例えば、設備の取扱い方法の図面又は説明文）である。取扱い説明は、後ほど説明する広告表示装置に表示される。そのため、各実施形態における取扱い説明は、広告表示装置に表示可能な形態のデータ（例えば、電子ファイル）である。

【0020】

なお、対象設備に対する取扱い説明は、１つのデータ（例えば、１つのファイル）でもよく、複数のデータの集まり（例えば、章ごとのファイルの集合）でもよい。例えば、対象設備が複数の部品を含む場合、取扱い説明は、部品それぞれに対応したファイルの集合でもよい。

【0021】

また、取扱い説明のデータ形式は、先頭から表示するデータ形式に限られず、途中からでも内容を表示可能なデータ形式でもよい。例えば、対象設備が複数の部品を含む場合、取扱い説明は、各部品に対応した内容から表示可能なデータ形式でもよい。例えば、取扱い説明は、索引又は目次に相当する情報を含み、その情報を基に表示内容を選択できる形式のデータでもよい。

【0022】

また、取扱い説明は、設備などの取扱いに関連するものであれば、その名称及び内容を限定されない。例えば、取扱い説明は、マニュアル、作業標準書、（作業）指示書、（作業）手順書、ハンドブック、ガイドブック、又は、教材などでもよい。

【0023】

「広告表示装置」は、対象設備が設置されている建物（例えば、店舗、部屋、広間、又は廊下）に設置されている表示装置であり、通常は広告を表示している。表示する広告の内容は、限定されない。例えば、店舗における広告表示装置の場合、広告表示装置は、広告として、店舗内の商品に関する広告を表示してもよく、店舗を経営する企業に関する広告を表示してもよく、他の企業又は他社の商品の広告を表示してもよい。

【0024】

さらに、各実施形態の広告表示装置は、本開示における表示制御装置に制御され、広告に加え、取扱い説明を表示する。

【0025】

「店舗サーバ」は、店舗の管理などを実行するサーバである。店舗サーバは、その機能を限定されない。ただし、各実施形態において、店舗サーバは、取扱い説明の少なくとも一部を記憶装置などに保存し、依頼を受けると取扱い説明を表示制御装置に送信する。

【0026】

（第１の実施形態）
第１の実施形態について説明する。

【0027】

まず、第１の実施形態における表示制御装置１００の理解の参考として、表示制御装置１００を含む表示システム１０の構成を説明する。

【0028】

図２は、第１の実施形態における、表示制御装置１００を含む表示システム１０の構成を示すブロック図である。図２を参照すると、表示システム１０は、表示制御装置１００と、広告表示装置３１０と、対象設備３２０と、店舗サーバ３６０とを含む。

【0029】

広告表示装置３１０は、広告と取扱い説明とを表示する。より詳細には、広告表示装置３１０は、表示制御装置１００に制御されて、表示する内容を広告と、取扱い説明とに変更する。

【0030】

対象設備３２０は、広告表示装置３１０に表示される取扱い説明の対象である設備である。つまり、広告表示装置３１０は、対象設備３２０に関連する取扱い説明を表示する。

【0031】

なお、対象設備３２０は、１つ又は複数の部品３２１を含んでいてもよい。この場合、取扱い説明の対象が、部品３２１の少なくとも一部を含んでいてもよい。

【0032】

店舗サーバ３６０は、表示制御装置１００に取扱い説明を送付する。

【0033】

表示制御装置１００は、広告表示装置３１０の表示を、広告から、取扱い説明に変更する。例えば、表示制御装置１００は、所定の者（例えば、店員）が対象設備３２０を取り扱う場合に、広告表示装置３１０の表示を、広告から、取扱い説明に変更する。

【0034】

次に、表示制御装置１００の構成について説明する。

【0035】

図１は、第１の実施形態における、表示制御装置１００の構成を示すブロック図である。図１を参照すると、表示制御装置１００は、開始判定部１１０と、表示変更部１２０と、記憶部２００とを含む。さらに、表示制御装置１００は、終了判定部１３０と、設備情報送信部１４０と、取扱い説明取得部１５０と、設備取得部１６０とを含む。

【0036】

開始判定部１１０は、対象設備３２０における取扱いの開始を判定する。より詳細には、開始判定部１１０は、所定の条件（以下、「開始条件」と呼ぶ）を用いて、取扱いの開始を判定する。

【0037】

例えば、毎日所定の時間帯に対象設備３２０を保守する場合、開始判定部１１０は、図示しない時計などの計時機能を用いて、取扱いの開始時刻を検出し、取扱いの開始と判定してもよい。開始時刻は、開始条件の一例である。

【0038】

あるいは、対象設備３２０を所定の利用回数ごとに保守する場合、開始判定部１１０は、対象設備３２０の利用回数を計測し、計測した利用回数に基づいて取扱い開始と判定してもよい。利用回数は、開始条件の一例である。

【0039】

開始判定部１１０は、他の条件を用いてもよい。例えば、対象設備３２０の保守は、顧客がいない場合に行う方が望ましい。そこで、例えば、開始判定部１１０は、顧客を検出する人感センサを用いて、開始時刻後で顧客が不在となった場合に、取扱いの開始と判定してもよい。

【0040】

あるいは、店員が、作業などの都合で、店外に出ている場合がある。このような場合、広告表示装置３１０は、取扱い説明を表示する必要がない。そこで、開始判定部１１０は、開始時刻後で店員が店舗にいる場合に、取扱いの開始と判定してもよい。この場合、開始判定部１１０は、店舗内に設置されているビーコンを用いて、店員の位置情報を取得し、取得した位置情報に基づいて、店員が店舗内にいるか否か判定できる。

【0041】

そして、開始判定部１１０は、取扱いの開始と判定すると、表示変更部１２０に開始を通知する。

【0042】

開始判定部１１０は、他の設備又は装置を用いてもよい。例えば、開始判定部１１０は、店舗のＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ ｏｆ Ｓａｌｅｓ）端末と連携してもよい。例えば、開始判定部１１０は、ＰＯＳ端末から、開始時刻前における所定時間帯において、対象設備３２０に関する商品が購入された通知を受けた場合、開始時刻となっても取扱い開始と判定しなくてもよい。

【0043】

一例として、対象設備３２０がコーヒーマシンの場合を説明する。コーヒーマシンが提供するコーヒーが購入された場合、コーヒーマシンは、購入されたコーヒーを顧客に提供するための動作を実行する。そこで、例えば、ＰＯＳ端末からコーヒーマシンが提供するコーヒーが購入された通知を受けた場合、開始判定部１１０は、購入から所定時間の間、コーヒーマシンに関して、取扱いの開始を判定しなくてもよい。これにより、表示制御装置１００は、コーヒーマシンに関連するコーヒーが購入された際に、コーヒーマシンの取扱い説明を表示しないような制御を実行する。

【0044】

終了判定部１３０は、対象設備３２０における取扱いの終了を判定する。より詳細には、終了判定部１３０は、所定の条件（以下、「終了条件」と呼ぶ）を用いて、取扱いの終了を判定する。

【0045】

例えば、毎日所定の時間帯に対象設備３２０を保守する場合、終了判定部１３０は、図示しない時計などの計時機能を用いて、保守の終了時刻を検出し、取扱いの終了と判定してもよい。あるいは、終了判定部１３０は、開始判定部１１０が開始と判定してから所定の所要時間（例えば、標準的な保守作業時間）の経過後において、取扱いの終了と判定してもよい。終了時刻及び所要時間は、終了条件の例である。

【0046】

さらに、終了判定部１３０は、他の条件を用いてもよい。例えば、店舗内に顧客がいる場合、広告表示装置３１０は、取扱い説明を表示するより、広告を表示する方が望ましい。そこで、例えば、終了判定部１３０は、店舗の設けられた人感センサを用いて顧客の存在を検出した場合に、取扱いの終了と判定してもよい。

【0047】

終了判定部１３０は、他の設備又は装置を用いてもよい。例えば、終了判定部１３０は、店舗のＰＯＳ端末と連携してもよい。例えば、終了判定部１３０は、ＰＯＳ端末から、対象設備３２０に関する商品購入がされた通知を受けた場合に、取扱いの終了と判定してもよい。

【0048】

一例として、対象設備３２０がコーヒーマシンの場合を説明する。例えば、ＰＯＳ端末からコーヒーマシン用のコーヒーが購入された通知を受けた場合、終了判定部１３０は、取扱いの終了と判定してもよい。これにより、表示制御装置１００は、コーヒーマシンに関連するコーヒーが購入された際に、コーヒーマシンの取扱い説明を表示しないような制御を実行する。

【0049】

そして、終了判定部１３０は、取扱いの終了と判定すると、表示変更部１２０に終了を通知する。

【0050】

このように、開始判定部１１０及び終了判定部１３０は、取扱いの開始時刻及び終了時刻を用いてもよい。あるいは、開始判定部１１０及び終了判定部１３０は、取扱いの開始時刻及び所要時間を用いてもよい。図１は、開始時刻及び終了時刻、及び、開始時刻及び所要時間などをまとめて、取扱い時間として示している。

【0051】

表示変更部１２０は、開始判定部１１０が取扱いの開始と判定すると、広告表示装置３１０の表示を、広告から取扱い説明に変更する。例えば、表示変更部１２０は、広告表示装置３１０に、表示の変更の指示と、記憶部２００が記憶している取扱い説明とを送信して、表示を変更してもよい。なお、広告表示装置３１０が取扱い説明を保存している場合、表示変更部１２０は、取扱い説明を送信しなくてもよい。この場合の例として、広告表示装置３１０が図示しない記憶装置を含み、広告と取扱い説明とを保存する場合が想定される。

【0052】

なお、表示変更部１２０は、広告表示装置３１０における広告の表示の一部を、取扱い説明の表示に変更してもよい。言い換えると、表示変更部１２０は、広告表示装置３１０に、広告と取扱い説明との両方を表示してもよい。

【0053】

さらに、表示変更部１２０は、終了判定部１３０が取扱いの終了と判定すると、広告表示装置３１０の表示を、取扱い説明から、広告に変更する。この場合、必要に応じて、表示変更部１２０は、広告を広告表示装置３１０に送信してもよい。

【0054】

なお、開始判定部１１０は、取扱いの開始として、複数の種類の取扱いの開始を判定してもよい。この場合、開始判定部１１０は、取扱いの開始の種類を、表示変更部１２０に通知してもよい。そして、表示変更部１２０は、受信した取扱いの開始の種類に基づいて、取扱い説明の表示内容を変更してもよい。

【0055】

例えば、店舗内に複数の対象設備３２０が備えられている場合を想定する。さらに、対象設備３２０は、それぞれ保守の時間帯が異なるとする。この場合、開始判定部１１０は、対象設備３２０それぞれの保守の開始時刻に対応して、取扱いの開始を判定する。そして、開始判定部１１０は、表示変更部１２０に、取扱いの開始と判定した対象設備３２０に関する情報を通知する。なお、開始判定部１１０は、対象設備３２０に関する情報として、後ほど設備取得部１６０に関連して説明する設備情報を用いてもよい。

【0056】

表示変更部１２０は、広告表示装置３１０における表示を、広告から、通知を受けた対象設備３２０に対応した取扱い説明に変更する。

【0057】

なお、表示変更部１２０は、複数の取扱い説明を表示するように、広告表示装置３１０の表示を変更してもよい。

【0058】

終了判定部１３０も、複数の種類の取扱いの終了を判定してもよい。この場合、表示変更部１２０は、判定された取扱いの終了の種類に対応して、表示を変更してもよい。例えば、広告表示装置３１０が複数の取扱い説明を表示している場合、表示変更部１２０は、終了の通知を受けた対象設備３２０に関連する取扱い説明の表示を終了してもよい。

【0059】

設備取得部１６０は、対象設備３２０に関する情報（以下、「設備情報」と呼ぶ）を取得する。例えば、設備取得部１６０は、設備情報として、対象設備３２０から設備を示す情報（例えば、設備の製品名、型番、又はコード）を取得してもよい。

【0060】

なお、設備取得部１６０における設備情報の取得の仕方は限定されない。

【0061】

例えば、店員が対象設備３２０の保守を開始する場合における、対象設備３２０の保守モードのボタンの押下に対応して、対象設備３２０が、設備取得部１６０に設備情報を送信してもよい。この場合、開始判定部１１０は、設備取得部１６０における設備情報の取得を、取扱いの開始と判定してもよい。

【0062】

あるいは、開始判定部１１０は、取扱いの開始と判定した場合に、設備取得部１６０に設備情報の取得を依頼してもよい。この場合、設備取得部１６０は、依頼に基づいて対象設備３２０から設備情報を取得すればよい。

【0063】

なお、取扱い説明の対象が対象設備３２０の部品３２１の場合、設備取得部１６０は、取扱い説明の対象となる部品３２１に関する情報（以下、「部品情報」と呼ぶ）を含んだ設備情報を取得してもよい。

【0064】

この場合、表示変更部１２０は、広告表示装置３１０の表示を、設備取得部１６０が取得した部品情報に関連する取扱い説明の表示に変更してもよい。この場合、表示変更部１２０は、部品情報に関連する取扱い説明を広告表示装置３１０に送信してもよい。

【0065】

設備情報送信部１４０は、店舗サーバ３６０から取扱い説明を取得するため、店舗サーバ３６０に設備情報を送信する。なお、設備情報送信部１４０は、部品情報を送信してもよい。

【0066】

なお、店舗サーバ３６０が、複数の店舗を管理する場合がある。そして、広告表示装置３１０が、店舗ごとに異なる場合がある。このような場合、表示制御装置１００は、店舗サーバ３６０から取得する取扱い説明として、店舗に対応した取扱い説明を必要とする。そこで、設備情報送信部１４０は、設備情報に加え、店舗に関する情報（以下、「店舗情報」と呼ぶ）を店舗サーバ３６０に送信してもよい。なお、記憶部２００が店舗情報を保存するやり方は、限定されない。例えば、表示制御装置１００の管理者などが、予め、記憶部２００に保存すればよい。

【0067】

取扱い説明取得部１５０は、店舗サーバ３６０から取扱い説明を取得する。さらに、取扱い説明取得部１５０は、取扱い説明に加え、開始条件及び終了条件の少なくとも一部（例えば、取扱い時間）を取得してもよい。さらに、取扱い説明取得部１５０は、広告表示装置３１０が表示する広告を、店舗サーバ３６０から取得してもよい。

【0068】

記憶部２００は、各構成部の動作に必要な情報を保存する。具体的には、記憶部２００は、取扱い説明、広告、開始条件、終了条件、取扱い時間、設備情報、部品情報、及び店舗情報の少なくとも１つを記憶する。

【0069】

なお、記憶部２００は、上記の情報の提供元を限定されない。例えば、記憶部２００は、各情報を店舗サーバ３６０から受信して、保存してもよい。あるいは、表示制御装置１００の管理者が、必要な情報を記憶部２００に保存してもよい。

【0070】

例えば、対象設備３２０が固定の場合、表示制御装置１００の管理者が、予め、設備情報を記憶部２００に保存してもよい。この場合、表示制御装置１００は、設備取得部１６０を含まなくてもよい。

【0071】

なお、各情報における提供元は、複数でもよい。例えば、広告は、表示制御装置１００の管理者が予め保存した広告と、店舗サーバ３６０から取得した広告と、を含んでいてもよい。

【0072】

次に、第１の実施形態の表示制御装置１００の動作について説明する。

【0073】

図３は、第１の実施形態における、広告を、取扱い説明に変更する動作を示すフロー図である。

【0074】

開始判定部１１０は、所定の開始条件（例えば、開始時刻）を用いて、取扱い開始か否かを判定する（ステップＳ４０１）。例えば、開始判定部１１０は、予め設定された開始時刻の検出を、取扱いの開始と判定する。

【0075】

取扱い開始でない場合（ステップＳ４０１でＮｏ）、開始判定部１１０は、取扱い開始と判定するまで、上記動作を繰り返す。

【0076】

取扱いの開始と判定すると（ステップＳ４０１でＹｅｓ）、開始判定部１１０は、表示変更部１２０に、取扱いの開始を通知する。例えば、開始判定部１１０は、予め設定された開始時刻を検出すると、取扱いの開始を通知する。

【0077】

表示変更部１２０は、開始判定部１１０からの取扱いの開始の通知に基づいて、広告表示装置３１０の表示を、広告から、取扱い説明に変更する（ステップＳ４０３）。

【0078】

図４は、第１の実施形態における、取扱い説明を、広告に変更する動作を示すフロー図である。

【0079】

終了判定部１３０は、所定の終了条件（例えば、終了時刻）を用いて、取扱い終了か否かを判定する（ステップＳ４０５）。例えば、終了判定部１３０は、予め設定された終了時刻を検出すると、取扱いの終了と判定する。

【0080】

取扱い終了でない場合（ステップＳ４０５でＮｏ）、終了判定部１３０は、取扱い終了と判定するまで、上記動作を繰り返す。

【0081】

取扱いの終了と判定すると（ステップＳ４０５でＹｅｓ）、終了判定部１３０は、表示変更部１２０に、取扱いの終了を通知する。

【0082】

表示変更部１２０は、終了判定部１３０からの取扱いの終了の通知に基づいて、広告表示装置３１０の表示を、取扱い説明から、広告に変更する（ステップＳ４０７）。

【0083】

図５は、第１の実施形態における、取得した取扱い説明を表示する動作を示すフロー図である。

【0084】

設備情報送信部１４０は、店舗サーバ３６０に設備情報を送信する（ステップＳ４１１）。

【0085】

取扱い説明取得部１５０は、店舗サーバ３６０から取扱い説明を取得する（ステップＳ４１３）。

【0086】

ステップＳ４１３の後の動作は、図３を用いて説明した動作と同様である。

【0087】

図６は、第１の実施形態における、取得した設備情報に対応した取扱い説明を表示する動作を示すフロー図である。

【0088】

設備取得部１６０は、設備情報を取得する（ステップＳ４１５）。

【0089】

ステップＳ４１５の後の動作は、図５を用いて説明した動作と同様である。

【0090】

なお、表示制御装置１００は、店舗サーバ３６０に含まれていてもよい。

【0091】

あるいは、表示制御装置１００は、広告表示装置３１０を含んでいてもよい。

【0092】

次に、第１の実施形態の効果を説明する。

【0093】

第１の実施形態によれば、マニュアルなどを表示できない設備のマニュアルなどを、作業者などに対して表示することができる。

【0094】

その理由は、次のとおりである。

【0095】

表示制御装置１００は、開始判定部１１０と、表示変更部１２０とを含む。開始判定部１１０は、対象設備３２０における取扱いの開始を判定する。表示変更部１２０は、開始判定部１１０が取扱いの開始と判定した場合、広告表示装置３１０における表示を、広告から対象設備３２０の取扱い説明に変更する。

【0096】

上記構成に基づいて、対象設備３２０がマニュアルなどの取扱い説明を表示できない場合でも、表示制御装置１００は、広告表示装置３１０を用いて、対象設備３２０のマニュアルなどの取扱い説明を表示できる。

【0097】

さらに、例えば、開始判定部１１０は、予め設定された開始時刻の検出を、取扱いの開始と判定してもよい。この場合、例えば、表示制御装置１００は、所定の作業開始時刻（例えば、営業終了時刻）において、作業者など対して、広告表示装置３１０を用いて取扱い説明を表示することができる。

【0098】

さらに、表示制御装置１００は、終了判定部１３０を含む。終了判定部１３０は、取扱いの終了を判定する。そして、表示変更部１２０は、終了判定部１３０が取扱いの終了と判定した場合、広告表示装置３１０における表示を、取扱い説明から広告に変更する。

【0099】

例えば、終了判定部１３０は、予め設定された終了時刻の検出を、取扱いの終了と判定してもよい。この場合、例えば、表示制御装置１００は、所定の作業終了時刻（例えば、営業開始時刻）において、広告表示装置３１０の表示を広告の表示に戻すことができる。

【0100】

さらに、表示制御装置１００は、設備情報送信部１４０と、取扱い説明取得部１５０とを含む。設備情報送信部１４０は、対象設備３２０の設備情報を、対象設備３２０の取扱い説明を記憶する店舗サーバ３６０に送信する。取扱い説明取得部１５０は、店舗サーバ３６０から、対象設備３２０の取扱い説明を取得する。そして、表示変更部１２０は、広告表示装置３１０の表示を、取得した取扱い説明の表示に変更する。

【0101】

店舗サーバ３６０は、ネットワークなどを介して、管理本部などから最新の取扱い説明を取得することができる。そこで、上記構成に基づいて、表示制御装置１００は、対象設備３２０に対する適切な取扱い説明を表示することができる。

【0102】

さらに、表示制御装置１００は、設備取得部１６０を含む。

【0103】

設備取得部１６０は、対象設備３２０の設備情報を取得する。設備情報送信部１４０は、対象設備３２０の設備情報を、対象設備３２０の取扱い説明を記憶する店舗サーバ３６０に送信する。取扱い説明取得部１５０は、店舗サーバ３６０から、対象設備３２０の取扱い説明を取得する。そして、表示変更部１２０は、広告表示装置３１０の表示を、取得した取扱い説明の表示に変更する。

【0104】

例えば、店舗内の設備は、更新されることがある。そのような場合でも、上記構成に基づいて、表示制御装置１００は、店舗内の設備に対応した取扱い説明を、適切に表示できる。

【0105】

設備取得部１６０は、対象設備３２０の部品３２１に関する情報（部品情報）を取得してもよい。この場合、表示制御装置１００は、部品３２１に対応する取扱い説明を表示できる。

【0106】

次に、第１の実施形態における表示制御装置１００の概要を説明する。

【0107】

図７は、第１の実施形態における、表示制御装置１００の概要である表示制御装置１０１の構成を示すブロック図である。

【0108】

表示制御装置１０１は、開始判定部１１０と、表示変更部１２０とを含む。開始判定部１１０は、対象設備３２０における取扱いの開始を判定する。表示変更部１２０は、開始判定部１１０が取扱いの開始と判定した場合、広告表示装置３１０における表示を、広告から対象設備３２０の取扱い説明に変更する。

【0109】

上記構成に基づいて、表示制御装置１０１において、開始判定部１１０が所定の開始条件が満足されていると判定した場合に、表示変更部１２０は、広告表示装置３１０の表示を、広告から取扱い説明に変更する。

【0110】

このように構成された表示制御装置１０１は、表示制御装置１００と同様に、マニュアルなどを表示できない設備のマニュアルなどを、作業者などに対して表示するとの効果を得ることができる。

【0111】

その理由は、表示制御装置１０１における各構成が、表示制御装置１００における対応する構成と同様に動作するためである。

【0112】

なお、表示制御装置１０１は、第１の実施形態における最小構成である。

【0113】

（第２の実施形態）
第２の実施形態について説明する。

【0114】

まず、第２の実施形態における表示制御装置１０２の理解の参考として、表示制御装置１０２を含む表示システム１１の構成を説明する。

【0115】

図９は、第２の実施形態における、表示制御装置１０２を含む表示システム１１の構成を示すブロック図である。図９を参照すると、表示システム１１は、表示制御装置１０２と、広告表示装置３１０と、対象設備３２０と、店舗サーバ３６０と、人物識別装置３３０とを含む。

【0116】

広告表示装置３１０、対象設備３２０、及び、店舗サーバ３６０は、第１の実施形態と同様のため、詳細な説明を省略する。

【0117】

人物識別装置３３０は、対象設備３２０を取り扱う人物を識別する。人物識別装置３３０が人物を識別する手法は、限定されない。例えば、人物識別装置３３０は、カメラを用いて撮影した画像に所定の画像認識手法を適用して人物を識別してもよく、人物が携帯する携帯品の情報を読み出してもよい。携帯品は、例えば、ＲＦタグ又はＩｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ（ＩＣ）カード等を含む機器である。

【0118】

そして、人物識別装置３３０は、識別した人物に関連する情報（以下、「人物情報」と呼ぶ）を表示制御装置１０２に出力する。人物情報は、限定されない。例えば、人物情報は、店員を識別する情報（例えば、社員番号又は氏名）でもよい。

【0119】

例えば、店員のカードが、磁気カードとする。この場合、人物識別装置３３０は、磁気カードの情報を読み取る磁気カードリーダである。例えば、店員は、対象設備３２０の取扱いを開始する際に、磁気カードリーダに磁気カードの情報を読み込ませる。そして、磁気カードリーダ（人物識別装置３３０）は、読み込んだ情報を表示制御装置１０２に送る。

【0120】

なお、表示制御装置１０２が、人物識別装置３３０を含んでもよい。あるいは、対象設備３２０が、人物識別装置３３０を含んでもよい。

【0121】

表示制御装置１０２は、表示制御装置１００の機能に加え、人物識別装置３３０から取得した人物情報に基づいて、広告表示装置３１０に表示する取扱い説明の表示を変更する。

【0122】

さらに、人物識別装置３３０は、人物情報に加え、人物の位置に関する情報（以下、「人物位置情報」と呼ぶ）を出力してもよい。例えば、対象設備３２０を取り扱う場合、取扱い担当者は、対象設備３２０に対して所定の領域に位置する。つまり、人物の位置は、対象設備３２０の取扱いに関連する。そこで、人物識別装置３３０は、人物位置情報として、識別した人物が対象設備３２０に対して所定の領域に位置するか否かを示す情報を出力してもよい。

【0123】

人物識別装置３３０が人物の位置を識別する手法は、限定されない。例えば、人物識別装置３３０は、カメラを用いて撮影した画像に所定の画像認識手法を適用して人物の位置を識別してもよく、人物が携帯する携帯品の位置情報を読み出してもよい。

【0124】

表示制御装置１０２は、人物位置情報に基づいて、広告表示装置３１０の表示を変更してもよい。

【0125】

次に、表示制御装置１０２の構成について説明する。

【0126】

図８は、第２の実施形態における、表示制御装置１０２の構成を示すブロック図である。

【0127】

図８を参照すると、表示制御装置１０２は、表示制御装置１００と比較すると、表示変更部１２０に替えて、表示変更部１２１を含む。さらに、表示制御装置１０２は、人物情報取得部１７０を含む。さらに、記憶部２００は、図１の情報に加え、人物情報と、履歴情報とを保存する。その他の構成は、第１の実施形態と同様である。そのため、第２の実施形態に特有の構成について詳細に説明し、第１の実施形態と同様の構成の説明を省略する。

【0128】

人物情報取得部１７０は、人物識別装置３３０から人物情報を取得する。そして、人物情報取得部１７０は、人物情報を表示変更部１２１に送る。

【0129】

なお、人物情報取得部１７０は、人物情報を記憶部２００に保存してもよい。この場合、表示変更部１２１は、記憶部２００に記憶されている人物情報を用いてもよい。

【0130】

表示変更部１２１は、表示変更部１２０の機能に加え、人物情報に基づいて、広告表示装置３１０に表示する取扱い説明の表示内容を変更する。

【0131】

第２の実施形態において、人物は限定されない。例えば、人物は、店員でもよく、店舗に派遣された保守員でもよく、顧客でもよい。

【0132】

一例として、人物が店員の場合を説明する。店舗に複数の店員がいる場合、店員の技能が異なっている場合がある。ここで、対象設備３２０の取扱いに慣れている店員（以下、「熟練者」と呼ぶ）と、不慣れな店員（以下、「新人」と呼ぶ）とがいる場合を想定する。例えば、対象設備３２０を保守する場合、熟練者は、保守のアウトラインを基に、作業を進めることができる。一方、新人は、詳細な説明を必要とする。

【0133】

そこで、表示変更部１２１は、人物情報を参照して、広告表示装置３１０に表示する取扱い説明の内容を変更する。例えば、熟練者の場合、表示変更部１２１は、取扱い説明に含まれるアウトラインの表示に変更する。一方、新人の場合、表示変更部１２１は、詳細な取扱い説明の表示に変更する。

【0134】

なお、記憶部２００は、さらに、履歴情報を保存してもよい。履歴情報は、人物の過去における対象設備３２０の取扱いの履歴である。例えば、店舗の店主が、店員の過去の作業の結果を基に、店員の履歴情報を、表示制御装置１０２の記憶部２００に保存してもよい。

【0135】

記憶部２００が履歴情報を記憶している場合、表示変更部１２１は、人物情報と履歴情報とに基づいて、表示する取扱い説明の内容を変更してもよい。

【0136】

例えば、履歴情報は、人物の過去における対象設備３２０の取扱いの経験（例えば、利用経験が多い、又は、利用経験がない）を含んでもよい。この場合、表示変更部１２１は、経験に基づいて、表示内容を変更してもよい。例えば、履歴情報において、対象設備３２０の利用経験が多い人物の場合、表示変更部１２１は、広告表示装置３１０の表示を、広告の表示から、取扱い説明のアウトラインの表示に変更してもよい。一方、履歴情報において、対象設備３２０の利用経験がない人物の場合、表示変更部１２１は、広告表示装置３１０の表示を、広告の表示から、取扱い説明の詳細な表示に変更してもよい。

【0137】

あるいは、履歴情報は、人物の過去における対象設備３２０の作業状況（例えば、「丁寧な作業、粗い作業、作業漏れ」、又は、「優、良、可、不可」）を含んでもよい。この場合、表示変更部１２１は、作業状況に基づいて、表示内容を変更してもよい。例えば、履歴情報において、作業漏れがあった人物の場合、表示変更部１２１は、漏れた作業に関連する取扱い説明の表示を、注意を喚起する表示（例えば、色を変えた表示、又は、大きな表示）に変更してもよい。あるいは、表示変更部１２１は、作業状況に基づいて、取扱い説明以外の表示を表示してもよい。例えば、履歴情報において、粗い作業があった人物の場合、表示変更部１２１は、取扱い説明の表示に、丁寧な作業を推奨するような表示を追加してもよい。

【0138】

さらに、人物情報取得部１７０は、人物位置情報を取得してもよい。

【0139】

この場合、開始判定部１１０及び終了判定部１３０は、人物位置情報を用いてもよい。例えば、開始判定部１１０は、人物位置情報が所定の条件を満たす場合に、取扱いの開始と判定してもよい。あるいは、終了判定部１３０は、人物位置情報が所定の条件を満たす場合に、取扱いの終了と判定してもよい。

【0140】

具体的な例を用いて説明する。まず、所定領域は、人物が対象設備３２０を取り扱う場合に立ち入る領域とする。そして、人物位置情報は、対象設備３２０に対する所定領域に、人物が立ち入っているか否かを示す情報を含むとする。なお、人物位置情報は、対象設備３２０に対する所定領域に、人物が立ち入っていないことを示す情報を含んでもよい。

【0141】

例えば、店員が対象設備３２０を取り扱う場合、店員は、所定領域に立ち入る。そこで、開始判定部１１０は、人物位置情報が人物の所定領域への立入りを示す情報を含む場合、取扱いの開始と判定してもよい。つまり、開始判定部１１０は、人物の所定領域への立入りを検出し、所定領域への立入りを検出した場合に、取扱いの開始と判定してもよい。具体的には、開始判定部１１０は、店舗内に設置されたカメラの画像を用いて、人物が所定領域へ立入ったことを検出してもよく、対象設備３２０が備える人感センサを用いて、人物が所定領域へ立入ったことを検出してもよい。

【0142】

なお、顧客が多い時間帯などでは、対象設備３２０を取り扱わない場合でも所定領域への立入りが発生する可能性がある。そこで、開始判定部１１０は、記憶部２００などに記憶されている取扱いの開始時刻後の立入りを、取扱いの開始と判定してもよい。

【0143】

一方、人物が対象設備３２０の取扱いを終了すると、人物は、所定領域から立ち去る。

【0144】

そこで、終了判定部１３０は、人物位置情報が所定領域への立入りを示す情報を含まない場合（又は、人物が所定領域に立ち入っていないことを示す情報を含む場合）、取扱いの終了と判定してもよい。つまり、終了判定部１３０は、人物の所定領域からの立ち去りを検出し、所定領域からの立ち去りを検出した場合に、取扱いの終了と判定してもよい。具体的には、終了判定部１３０は、店舗内に設置されたカメラの画像を用いて、人物が所定領域から立ち去ったことを検出してもよく、対象設備３２０が備える人感センサを用いて、人物が所定領域から立ち去ったことを検出してもよい。

【0145】

なお、終了判定部１３０も、開始判定部１１０と同様に、所定の時刻（例えば、終了時刻）後における立ち去りを、取扱いの終了と判定してもよい。

【0146】

次に、第２の実施形態の動作について説明する。

【0147】

図１０は、第２の実施形態における、人物情報に対応した動作の一例を示すフロー図である。

【0148】

ステップＳ４０１までの動作は、第１の実施形態と同様のため、詳細な説明を省略する。

【0149】

人物情報取得部１７０は、人物情報を取得する（ステップＳ４２１）。

【0150】

なお、ステップＳ４０１とＳ４２１との動作の順番は、入れ替わってもよい。

【0151】

表示変更部１２１は、人物情報に基づいて、表示する取扱い説明の表示内容を選択する（ステップＳ４２３）。

【0152】

図面を参照して、表示変更部１２１における選択の動作の一例を説明する。

【0153】

図１１は、人物情報と表示内容との関係の一例を示す図である。なお、表示制御装置１０２の管理者などが、予め、図１１に示されている情報を、記憶部２００に保存しておく。

【0154】

ここで、例えば、人物情報取得部１７０が、人物情報として、店員Ａを取得したとする。この場合、表示変更部１２１は、表示内容として、１章から３章を選択する。

【0155】

そして、表示変更部１２１は、選択した表示内容を表示するように、広告表示装置３１０の表示を、広告から、取扱い説明に変更する（ステップＳ４０３）。

【0156】

図１２は、第２の実施形態における、履歴情報に対応した動作の一例を示すフロー図である。

【0157】

ステップＳ４２１までの動作は、図１０と同様のため、詳細な説明を省略する。

【0158】

表示変更部１２１は、人物情報に関連する人物の履歴情報を取得する（ステップＳ４２５）。

【0159】

なお、ステップＳ４０１と、Ｓ４２１及びＳ４２５との動作の順番は、入れ替わってもよい。

【0160】

表示変更部１２１は、人物情報と履歴情報とに基づいて、表示する取扱い説明の表示内容を選択する（ステップＳ４２３）。

【0161】

図面を参照して、表示変更部１２１における選択の動作の一例を説明する。

【0162】

図１３は、説明に用いる履歴情報の一例を示す図である。なお、表示制御装置１０２の管理者などが、予め、図１３に示されている履歴情報を、記憶部２００に保存しておく。

【0163】

表示変更部１２１は、図１１及び図１３の情報を用いる。

【0164】

ここで、例えば、人物情報取得部１７０が、人物情報として、店員Ａを取得したとする。この場合、表示変更部１２１は、表示内容として、図１１の情報を用いて、１章から３章を選択する。さらに、表示変更部１２１は、図１３において不可となっている２章の表示を、注意を喚起する表示形式（例えば、強調表示）を用いて、表示する。

【0165】

そして、表示変更部１２１は、選択した表示内容を表示するように、広告表示装置３１０の表示を、広告から、取扱い説明に変更する（ステップＳ４０３）。

【0166】

図１４は、第２の実施形態における、人物位置情報に対応した動作の一例を示すフロー図である。

【0167】

人物情報取得部１７０は、人物位置情報を取得する（ステップＳ４２７）。

【0168】

開始判定部１１０は、人物位置情報を用いて、取扱い開始か否かを判定する（ステップＳ４０１）。例えば、開始判定部１１０は、開始時刻後における人物の所定領域への立入りを、取扱いの開始と判定する。

【0169】

取扱い開始でない場合（ステップＳ４０１でＮｏ）、動作は、ステップＳ４２７に戻る。

【0170】

取扱い開始の場合（ステップＳ４０１でＹｅｓ）、その後の動作は、第１の実施形態と同様である。なお、その後の動作として、表示制御装置１０２は、図１０又は１２に示されている動作と同様の動作を実行してもよい。

【0171】

次に、第２の実施形態の効果を説明する。

【0172】

第２の実施形態によれば、第１の実施形態の効果に加え、人物に対応して表示する取扱い説明の内容を変更するとの効果を奏する。

【0173】

その理由は、次のとおりである。

【0174】

人物情報取得部１７０が対象設備３２０を取り扱う人物に関連する人物情報を取得する。そして、表示変更部１２１が、取得された人物情報に基づいて、広告表示装置３１０に表示する取扱い説明の表示内容を変更する。

【0175】

第２の実施形態は、上記構成に基づいて、人物に対応した内容を表示するためである。

【0176】

さらに、第２の実施形態によれば、人物の履歴に対応して表示する取扱い説明の内容を変更するとの効果を奏する。

【0177】

その理由は、表示変更部１２１が、人物情報と履歴情報に基づいて、広告表示装置３１０に表示する取扱い説明の表示内容を変更するためである。

【0178】

さらに、第２の実施形態によれば、対象設備３２０に対する所定領域への人物の立入り及び立ち去りに対応して、広告表示装置３１０の表示を変更するとの効果を奏する。

【0179】

その理由は、次のとおりである。

【0180】

人物情報取得部１７０が、人物位置情報を取得する。そして、開始判定部１１０及び終了判定部１３０は、人物位置情報を基に、取扱いの開始及び取扱いの終了を判定するためである。

【0181】

（第３の実施形態）
第３の実施形態について説明する。

【0182】

まず、第３の実施形態における表示制御装置１０３の理解の参考として、表示制御装置１０３を含む表示システム１２の構成を説明する。

【0183】

図１６は、第３の実施形態における、表示制御装置１０３を含む表示システム１２の構成を示すブロック図である。図１６を参照すると、表示システム１２は、表示制御装置１０３と、広告表示装置３１０と、対象設備３２０と、店舗サーバ３６０と、人物識別装置３３０と、項目表示装置３４０と、結果入力装置３５０とを含む。

【0184】

広告表示装置３１０、対象設備３２０、店舗サーバ３６０、及び、人物識別装置３３０は、第２の実施形態と同様のため、詳細な説明を省略する。

【0185】

項目表示装置３４０は、表示制御装置１０３から受信した項目（例えば、対象設備３２０の取扱い説明に含まれる項目の抜粋）を表示する。

【0186】

結果入力装置３５０は、項目表示装置３４０に表示された項目に対する取扱いの結果の入力を受け付け、表示制御装置１０３に送信する。

【0187】

項目表示装置３４０及び結果入力装置３５０の構成は、制限されない。例えば、項目表示装置３４０及び結果入力装置３５０は、タッチパネルを用いて構成されてもよい。このように、項目表示装置３４０及び結果入力装置３５０は、１つの装置で構成されてもよい。

【0188】

図１７は、第３の実施形態における、項目の表示の例を示す図である。より具体的には、図１７は、清掃に関連する項目の一例である。

【0189】

以下の説明では、項目表示装置３４０及び結果入力装置３５０は、タッチパネルとする。項目表示装置３４０は、図１７に示されている項目（抽出口清掃など）と、結果として入力する選択肢（優／良／可／不可）とを表示する。結果入力装置３５０は、表示された選択肢の位置への接触を検出して、結果の入力を判定する。例えば、結果入力装置３５０は、選択肢「優」の位置の接触を検出すると、結果として「優」が入力されたと判定する。

【0190】

例えば、管理者は、作業者における対象設備３２０の取扱いの前後（今の場合、清掃の前後）の状態を確認し、確認結果に基づいて結果を入力する。例えば、トレイの清掃がとても良好であるが、ノズルの清掃が不十分の場合、管理者は、それぞれの項目における結果として、「優」及び「不可」をそれぞれ入力すればよい。

【0191】

表示制御装置１０３は、項目表示装置３４０に表示する項目を送信する。また、表示制御装置１０３は、結果入力装置３５０から結果を取得する。そして、表示制御装置１０３は、結果入力装置３５０から取得した結果を用いて、履歴情報を更新する。なお、表示制御装置１０３は、項目表示装置３４０及び結果入力装置３５０の少なくとも１つを含んでもよい。

【0192】

なお、図１７における項目と選択肢は、例示である。表示制御装置１０３は、図１７とは異なる項目及び選択肢を項目表示装置３４０に表示してもよい。

【0193】

次に、表示制御装置１０３の構成について説明する。

【0194】

図１５は、第３の実施形態における、表示制御装置１０３の構成を示すブロック図である。

【0195】

図１５を参照すると、表示制御装置１０３は、表示制御装置１０２と比較すると、表示制御装置１０２の構成に加え、さらに、項目表示部１８０と、結果取得部１９０とを含む。さらに、記憶部２００は、図８の情報に加え、項目を保存する。その他の構成は、第２の実施形態と同様である。そのため、第３の実施形態に特有の構成について詳細に説明し、第２の実施形態と同様の構成の説明を省略する。

【0196】

項目表示部１８０は、項目表示装置３４０に表示する項目を送信する。さらに、項目表示部１８０は、項目に対応して、対象設備３２０における取扱い前の状態及び取扱い後の状態に対応した選択肢の少なくとも１つを、項目表示装置３４０に送信する。以下の説明では、項目と選択肢と区別して説明する場合を除き、これらをまとめて、「項目」と呼ぶ場合もある。

【0197】

項目は、表示制御装置１０３の利用者（例えば、店舗の店主又は管理者）が対象設備３２０の取扱いの結果として取得したい項目である。項目は、予め、利用者が記憶部２００に保存しておけばよい。あるいは、店舗サーバ３６０が、表示制御装置１０３に項目を送信して、記憶部２００に保存させてもよい。あるいは、項目表示部１８０は、取扱い説明から、予め決められた規則に沿って項目を抽出してもよい。あるいは、取扱い説明が、項目を含んでいてもよい。図１５は、この場合を示すため、取扱い説明と項目とを、線を用いて接続している。

【0198】

なお、項目表示部１８０は、人物情報に基づいて項目を選択してもよい。例えば、特定の人物における所定の取扱い結果を取得したい場合、項目表示部１８０は、記憶部２００に保存されている項目と人物情報とに基づいて項目表示装置３４０に表示する項目を選択する。そして、項目表示部１８０は、項目表示装置３４０に、選択した項目を送信してもよい。

【0199】

結果取得部１９０は、結果入力装置３５０から、項目に対応する結果（例えば、選択された選択肢）を取得する。そして、結果取得部１９０は、取得した結果と、項目と、人物情報とに基づいて、人物情報に対応する履歴情報を更新する。

【0200】

なお、結果取得部１９０は、取得した結果を保存してもよく、外部の装置（例えば、店舗サーバ３６０）に送信してもよい。

【0201】

次に、第３の実施形態の動作について説明する。

【0202】

図１８は、第３の実施形態における、項目の表示及び結果の取得の動作の一例を示すフロー図である。

【0203】

項目表示部１８０は、項目表示装置３４０に項目を表示する（ステップＳ４３１）。

【0204】

結果取得部１９０は、結果入力装置３５０から結果を取得する（ステップＳ４３３）。

【0205】

結果取得部１９０は、取得した結果を用いて、履歴情報を更新する（ステップＳ４３５）。

【0206】

次に、第３の実施形態の効果を説明する。

【0207】

第３の実施形態によれば、第２の実施形態に効果に加え、所定の項目に対応する取扱いの結果を取得して履歴を更新するとの効果を奏する。

【0208】

その理由は、次のとおりである。

【0209】

項目表示部１８０が、取扱いに関する項目を項目表示装置３４０に表示する。結果取得部１９０が、結果入力装置３５０から、項目に関する取扱いの結果を取得し、取得した結果に基づいて人物に関する履歴情報を更新する。

【0210】

第３の実施形態は、上記構成に基づいて、項目に対応した取扱いの結果を取得して、履歴情報を更新できる。

【0211】

さらに、項目表示部１８０は、人物情報を用いて項目を選択してもよい。この場合、第３の実施形態は、人物に対応した結果を取得できる。

【0212】

（ハードウェア構成）
上述した各実施形態において、各装置（表示制御装置１００ないし１０３）の各構成要素は、機能単位のブロックを示している。各装置の各構成要素の一部又は全部は、コンピュータとプログラムとの任意の組合せにより実現されてもよい。

【0213】

図１９は、コンピュータ５００のハードウェア構成の例を示すブロック図である。

【0214】

図１９を参照すると、コンピュータ５００は、プロセッサの一例であるＣｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ（ＣＰＵ）５０１を含む。さらに、コンピュータ５００は、メモリの一例であるＲｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ（ＲＯＭ）５０２、及び、Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ（ＲＡＭ）５０３を含む。コンピュータ５００は、さらに、プログラム５０４、記憶装置５０５、ドライブ装置５０７、通信インタフェース５０８、入力装置５０９、出力装置５１０、入出力インタフェース５１１、及び、バス５１２を含む。

【0215】

プログラム５０４は、各装置の各機能を実現するための命令（ｉｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ）を含む。プログラム５０４は、あらかじめ、ＲＯＭ５０２、ＲＡＭ５０３、及び記憶装置５０５の少なくとも１つに格納される。

【0216】

ＣＰＵ５０１は、プログラム５０４に含まれる命令を実行することにより、各装置の各機能を実現する。例えば、表示制御装置１００のＣＰＵ５０１がプログラム５０４に含まれる命令を実行することにより、コンピュータ５００は、表示制御装置１００の各構成部としての機能を実現する。この場合の各構成部とは、開始判定部１１０、表示変更部１２０、終了判定部１３０、設備情報送信部１４０、取扱い説明取得部１５０、及び設備取得部１６０である。

【0217】

ＲＯＭ５０２は、プログラム５０４に加え、初期値など各装置の各機能において、あらかじめ記憶しておくことが必要なデータを記憶する。

【0218】

ＲＡＭ５０３は、プログラム５０４に加え、各装置の各機能において一時的に記憶されるデータを記憶する。例えば、表示制御装置１００のＲＡＭ５０３は、広告及び取扱い説明を記憶してもよい。

【0219】

記憶装置５０５は、プログラム５０４に加え、ＲＯＭ５０２及びＲＡＭ５０３に記憶できないような多量のデータを記憶する。さらに、記憶装置５０５は、長期に保存するデータ、及び、変更頻度が低いデータの少なくとも１つを記憶してもよい。なお、例えば、表示制御装置１００の記憶装置５０５は、記憶部２００として動作する。

【0220】

記録媒体５０６は、コンピュータ５００が用いるデータを記録する。記録媒体５０６は、コンピュータ５００が取得したデータを記録してもよい。

【0221】

ドライブ装置５０７は、記録媒体５０６に記録されたデータを読み出す。さらに、ドライブ装置５０７は、記録媒体５０６にデータを書き出してもよい。

【0222】

記録媒体５０６は、さらに、プログラム５０４の少なくとも一部を含んでもよい。この場合、記録媒体５０６に記録されているプログラム５０４は、ドライブ装置５０７により読み出され、ＲＡＭ５０３又は記憶装置５０５に記憶され、ＣＰＵ５０１に供給されてもよい。

【0223】

なお、ＲＯＭ５０２、記憶装置５０５、及び記録媒体５０６は、不揮発性（ｎｏｎ－ｔｒａｎｓｉｔｏｒｙ）の記録媒体の一例である。

【0224】

通信インタフェース５０８は、通信ネットワークとのインタフェースを提供する。例えば、表示制御装置１００の通信インタフェース５０８は、設備情報送信部１４０及び取扱い説明取得部１５０の少なくとも１つの一部として動作してもよい。

【0225】

なお、プログラム５０４は、通信インタフェース５０８を介して通信ネットワークに接続されている図示しない装置から、コンピュータ５００に供給されてもよい。

【0226】

入力装置５０９は、例えば、マウス及びキーボードであり、コンピュータ５００の管理者等からの情報の入力を受け付ける。例えば、表示制御装置１０３の入力装置５０９は、結果取得部１９０の一部として動作してもよい。

【0227】

出力装置５１０は、例えば、ディスプレイであり、管理者等へ情報を出力（表示）する。例えば、表示制御装置１０３の出力装置５１０は、項目表示部１８０の一部として動作してもよい。

【0228】

入出力インタフェース５１１は、周辺機器とのインタフェースを提供する。例えば、表示制御装置１０３の入出力インタフェース５１１は、項目表示部１８０及び結果取得部１９０の一部として動作してもよい。

【0229】

バス５１２は、上記のハードウェアの各構成要素を接続する。

【0230】

なお、図１９に示されているハードウェア構成は、例示である。コンピュータ５００は、上記以外の構成要素を含んでいてもよく、上記の構成要素の一部を含まなくてもよい。

【0231】

（変形例）
各装置の実現方法には、様々な変形例がある。例えば、各装置は、それぞれ異なるコンピュータとプログラムとの任意の組合せにより、構成要素が実現されてもよい。

【0232】

あるいは、各装置が備える複数の構成要素が、一つのコンピュータとプログラムとの任意の組合せにより実現されてもよい。

【0233】

あるいは、各装置の各構成要素の一部又は全部が、プロセッサ等を含む汎用回路（ｃｉｒｃｕｉｔｒｙ）又は専用の回路、及び、これらの組合せによって実現されてもよい。

【0234】

上記の回路は、単一のチップによって構成されてもよいし、所定のバスを介して接続される複数のチップによって構成されてもよい。

【0235】

各装置の各構成要素の一部又は全部は、上述した回路等とプログラムとの組合せによって実現されてもよい。

【0236】

各装置の各構成要素の一部又は全部が複数のコンピュータ及び回路等により実現される場合、複数のコンピュータ及び回路等は、集中配置されてもよいし、分散配置されてもよい。

【0237】

また、各実施形態の各装置は、店舗に配置されてもよいし、店舗とは異なる場所に配置され、通信ネットワークを介して店舗の装置（例えば、ＰＯＳ端末、又は、店舗サーバ）と接続されてもよい。つまり、各装置は、クラウド・コンピューティング・システムによって実現されてもよい。

【0238】

以上、実施形態を参照して本開示を説明したが、本開示は、上記実施形態に限定されるものではない。本開示の構成や詳細には、本開示のスコープ内で当業者が理解し得る様々な変更をすることができる。また、各実施形態における構成は、本開示のスコープを逸脱しない限りにおいて、互いに組み合わせることが可能である。

【0239】

上述の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。

【0240】

（付記１）
対象設備における取扱いの開始を判定する開始判定手段と、
開始判定手段が取扱いの開始と判定した場合、広告表示装置における表示を、広告から対象設備の取扱い説明に変更する表示変更手段と
を含む表示制御装置。

【0241】

（付記２）
開始判定手段は、予め設定された開始時刻の検出を、取扱いの開始と判定する
付記１に記載の表示制御装置。

【0242】

（付記３）
開始判定手段は、開始時刻後における対象設備に対する所定領域への人物の立入りを、取扱いの開始と判定する
付記２に記載の表示制御装置。

【0243】

（付記４）
取扱いの終了を判定する終了判定手段をさらに含み、
終了判定手段が取扱いの終了と判定した場合、表示変更手段は、広告表示装置における表示を、取扱い説明から広告に変更する
付記１ないし３のいずれか１項に記載の表示制御装置。

【0244】

（付記５）
終了判定手段は、予め設定された終了時刻の検出を、取扱いの終了と判定する
付記４に記載の表示制御装置。

【0245】

（付記６）
終了判定手段は、終了時刻後における対象設備に対する所定領域からの人物の立ち去りを、取扱いの終了と判定する
付記５に記載の表示制御装置。

【0246】

（付記７）
対象設備に関する設備情報を、対象設備の取扱い説明を記憶する店舗サーバに送信する設備情報送信手段と、
店舗サーバから、対象設備の取扱い説明を取得する取扱い説明取得手段と、
をさらに含み、
表示変更手段は、広告表示装置の表示を、取得した取扱い説明の表示に変更する
付記１ないし６のいずれか１項に記載の表示制御装置。

【0247】

（付記８）
設備情報を取得する設備取得手段をさらに含み、
設備情報送信手段は、設備取得手段が取得した設備情報を店舗サーバに送信する
付記７に記載の表示制御装置。

【0248】

（付記９）
設備取得手段は、対象設備における取扱いの対象となる部品に関する情報を取得し、
表示変更手段は、取得した部品に基づいて、広告表示装置に表示する取扱い説明の表示内容を変更する
付記８に記載の表示制御装置。

【0249】

（付記１０）
対象設備を取り扱う人物に関連する人物情報を取得する人物情報取得手段をさらに含み、
表示変更手段は、取得された人物情報に基づいて、広告表示装置に表示する取扱い説明の表示内容を変更する
付記１ないし９のいずれか１項に記載の表示制御装置。

【0250】

（付記１１）
表示変更手段は、識別された人物に関する対象設備の取扱いの履歴に基づいて、広告表示装置に表示する取扱い説明の表示内容を変更する
付記１０記載の表示制御装置。

【0251】

（付記１２）
取扱いに関する項目を項目表示装置に表示する項目表示手段と、
項目に関する取扱いの結果を取得し、取得した結果に基づいて人物に関する履歴を更新する結果取得手段、
をさらに含む付記１０又は１１に記載の表示制御装置。

【0252】

（付記１３）
項目表示手段は、対象設備における取扱い前の状態及び取扱い後の状態に対応した選択肢の少なくとも１つを表示する
付記１２に記載の表示制御装置。

【0253】

（付記１４）
項目表示手段は、識別された人物に対応して、項目表示装置に表示する項目を変更する
付記１２又は１３に記載の表示制御装置。

【0254】

（付記１５）
取扱いの対象である対象設備と、
対象設備の取扱い説明を表示制御装置に送信する店舗サーバと、
対象設備における取扱いの開始を判定する開始判定手段と、
開始判定手段が取扱いの開始と判定した場合、広告表示装置における表示を、広告から、店舗サーバから受信した対象設備の取扱い説明に変更する表示変更手段と
を含む表示制御装置と、
表示制御装置に制御され、表示を、広告から対象設備の取扱い説明に変更する広告表示装置と、
を含む表示システム。

【0255】

（付記１６）
表示制御装置が、
対象設備における取扱いの開始を判定し、
取扱いの開始と判定した場合、広告表示装置における表示を、広告から対象設備の取扱い説明に変更する
表示制御方法。

【0256】

（付記１７）
店舗サーバが、取扱いの対象である対象設備の取扱い説明を表示制御装置に送信し、
表示制御装置が、
対象設備における取扱いの開始を判定し、
取扱いの開始と判定した場合、広告表示装置における表示を、広告から、店舗サーバから受信した対象設備の取扱い説明に変更し、
広告表示装置が、
表示制御装置に制御され、表示を、広告から対象設備の取扱い説明に変更する
表示制御方法。

【0257】

（付記１８）
対象設備における取扱いの開始を判定する処理と、
取扱いの開始と判定した場合、広告表示装置における表示を、広告から対象設備の取扱い説明に変更する処理と
をコンピュータに実行させるプログラムをコンピュータ読み取り可能に記録する記録媒体。

【0258】

この出願は、２０１９年 ３月２０日に出願された日本出願特願２０１９－０５３７２３を基礎とする優先権を主張し、その開示の全てをここに取り込む。

【符号の説明】

【0259】

１０ 表示システム
１１ 表示システム
１２ 表示システム
１００ 表示制御装置
１０１ 表示制御装置
１０２ 表示制御装置
１０３ 表示制御装置
１１０ 開始判定部
１２０ 表示変更部
１２１ 表示変更部
１３０ 終了判定部
１４０ 設備情報送信部
１５０ 取扱い説明取得部
１６０ 設備取得部
１７０ 人物情報取得部
１８０ 項目表示部
１９０ 結果取得部
２００ 記憶部
３１０ 広告表示装置
３２０ 対象設備
３２１ 部品
３３０ 人物識別装置
３４０ 項目表示装置
３５０ 結果入力装置
３６０ 店舗サーバ
５００ コンピュータ
５０１ ＣＰＵ
５０２ ＲＯＭ
５０３ ＲＡＭ
５０４ プログラム
５０５ 記憶装置
５０６ 記録媒体
５０７ ドライブ装置
５０８ 通信インタフェース
５０９ 入力装置
５１０ 出力装置
５１１ 入出力インタフェース
５１２ バス

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】

【図19】