特許 7566236 医療商品についての営業活動支援装置、営業活動支援システム、営業活動支援装置の制御方法、及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B1)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-10-04

(45)【発行日】2024-10-15

(54)【発明の名称】医療商品についての営業活動支援装置、営業活動支援システム、営業活動支援装置の制御方法、及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06F 16/906 20190101AFI20241007BHJP

   G06F 16/9035 20190101ALI20241007BHJP

   G06Q 10/00 20230101ALI20241007BHJP

【ＦＩ】

G06F16/906

G06F16/9035

G06Q10/00

【請求項の数】 18

(21)【出願番号】P 2024011240

(22)【出願日】2024-01-29

【審査請求日】2024-01-29

【早期審査対象出願】

(73)【特許権者】

【識別番号】522046793

【氏名又は名称】株式会社ＨＯＫＵＴＯ

(74)【代理人】

【識別番号】110000154

【氏名又は名称】弁理士法人はるか国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】山下 颯太

(72)【発明者】

【氏名】山本 久智

(72)【発明者】

【氏名】黒滝 竜

(72)【発明者】

【氏名】中岸 佑介

【審査官】三橋 竜太郎

(56)【参考文献】

【文献】特開２０２２－１５８３２５（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００３－１４１３３９（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００７－３３０３７４（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｆ １６／００－１６／９５８

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

複数の医療従事者が使用している複数の端末装置のそれぞれから、各医療従事者による複数の医療支援コンテンツの利用に係る操作履歴を受信する操作履歴受信手段と、
前記複数の医療従事者のうち第１の組織に所属している複数の医療従事者を記憶している医療従事者記憶手段と、
前記第１の組織に所属する前記複数の医療従事者の前記操作履歴に基づいて、前記第１の組織の前記複数の医療従事者によってなされた、前記複数の医療支援コンテンツから予め選択された医療支援コンテンツに係る操作の履歴を集計し、その結果に基づいて集計情報を算出する算出手段と、
前記第１の組織について算出された前記集計情報に基づいて、予め設定された複数の区分のいずれかに、前記第１の組織を分類する組織分類手段と
を有している医療商品の営業活動支援装置。

【請求項2】

複数の医療従事者が使用している複数の端末装置のそれぞれから、各医療従事者による複数の医療支援コンテンツの利用に係る操作履歴を受信する操作履歴受信手段と、
前記複数の医療従事者のうち第１の組織に所属している複数の医療従事者を記憶している医療従事者記憶手段と、
前記第１の組織に所属する前記複数の医療従事者の前記操作履歴に基づいて、前記第１の組織の前記複数の医療従事者によってなされた、前記複数の医療支援コンテンツから予め選択された医療支援コンテンツに係る操作の履歴を集計し、その結果に基づいて集計情報を算出する算出手段と
を有し、
前記予め選択された医療支援コンテンツは、複数の医療支援コンテンツを含み、
前記算出手段は、前記複数の医療支援コンテンツの一部に係る操作に基づいて得られた第１スコアと、前記複数の医療支援コンテンツの別の一部に係る操作に基づいて得られた第２スコアとに基づいて算出した統合スコアを、前記集計情報として算出する
医療商品の営業活動支援装置。

【請求項3】

前記医療従事者記憶手段は、前記複数の医療従事者のうち第２の組織に所属している複数の医療従事者を記憶し、
前記算出手段は、前記第２の組織に所属する前記複数の医療従事者による前記操作履歴に基づいて、前記第２の組織について前記集計情報を算出し、
前記組織分類手段は、前記第１の組織について算出された前記集計情報と、前記第２の組織について算出された前記集計情報とに基づいて、前記予め設定された複数の区分のいずれかに、前記第１の組織と前記第２の組織のそれぞれを分類する
請求項１に記載される医療商品の営業活動支援装置。

【請求項4】

前記組織分類手段による処理の結果を、医療商品の提供者の端末装置に送信する送信手段を有している
請求項１又は３に記載される医療商品の営業活動支援装置。

【請求項5】

前記第１の組織について算出された前記集計情報は、前記予め選択された医療支援コンテンツの利用の程度を表す値を含む
請求項１又は２に記載される医療商品の営業活動支援装置。

【請求項6】

前記算出手段は、前記第１の組織についての前記集計情報を、前記第１の組織に所属し且つ前記予め選択された医療支援コンテンツを利用した医療従事者の人数に基づいて算出する
請求項５に記載される医療商品の営業活動支援装置。

【請求項7】

前記算出手段は、前記第１の組織についての前記集計情報を、前記第１の組織に所属している前記複数の医療従事者による、前記予め選択された医療支援コンテンツの利用を表す合計利用情報に基づいて算出する
請求項５に記載される医療商品の営業活動支援装置。

【請求項8】

前記予め選択された医療支援コンテンツは、複数種類の医療支援コンテンツを含み、
前記第１の組織についての前記集計情報は、前記複数種類の医療支援コンテンツのうち、前記第１の組織に所属している医療従事者によって利用された医療支援コンテンツの種類数を表す値を含む
請求項１又は２に記載される医療商品の営業活動支援装置。

【請求項9】

前記予め選択された医療支援コンテンツは、少なくとも第１の医療支援コンテンツと第２の医療支援コンテンツとを含み、
前記第１の組織についての前記集計情報は、
前記第１の組織に所属している前記複数の医療従事者による、前記第１の医療支援コンテンツの利用を表す合計利用情報と、
前記第１の組織に所属し且つ前記第２の医療支援コンテンツを利用した医療従事者の人数とに基づいて算出する
請求項１又は２に記載される医療商品の営業活動支援装置。

【請求項10】

前記予め選択された医療支援コンテンツは、患者の状態に関する情報を含む患者情報の入力を前記端末装置において受け付けて、前記患者情報に基づいて前記患者の疾患に係る情報を算出する医療計算ツールを含み、
前記予め選択された医療支援コンテンツに係る操作は、前記医療計算ツールの実行のための操作である
請求項１又は２に記載される医療商品の営業活動支援装置。

【請求項11】

前記算出手段は、前記集計情報として、第１の期間における前記操作履歴に基づいて算出される第１集計情報と、第２の期間における前記操作履歴に基づいて算出される第２集計情報とを算出する
請求項１又は２に記載される医療商品の営業活動支援装置。

【請求項12】

前記医療従事者記憶手段は、前記第１の組織に所属している複数の医療従事者の属性を記憶しており、前記算出手段は、前記第１の組織に所属する前記複数の医療従事者による前記操作履歴と、前記複数の医療従事者の属性とに基づいて、前記集計情報を算出する
請求項１又は２に記載される医療商品の営業活動支援装置。

【請求項13】

前記医療支援コンテンツを利用する診療科名と、前記医療支援コンテンツが適用可能な疾患名と、薬剤の名称のうちの少なくとも一つと、前記医療支援コンテンツとを対応づける記憶手段を更に備える
請求項１又は２に記載される医療商品の営業活動支援装置。

【請求項14】

請求項１又は２に記載される営業活動支援装置と、
前記複数の医療従事者が使用している前記複数の端末装置と、
前記予め選択された医療支援コンテンツに係る疾患の診療に利用するための医療商品の提供者が使用している、前記営業活動支援装置と通信する端末装置と
を有している営業活動支援システム。

【請求項15】

複数の医療従事者が使用している複数の端末装置のそれぞれから、各医療従事者による複数の医療支援コンテンツの利用に係る操作履歴を受信する操作履歴受信手段、
前記複数の医療従事者のうち第１の組織に所属している複数の医療従事者を記憶している医療従事者記憶手段、
前記第１の組織に所属する前記複数の医療従事者による前記操作履歴に基づいて、前記複数の医療支援コンテンツから予め選択された医療支援コンテンツに係る、前記第１の組織の前記複数の医療従事者による操作の履歴を集計し、その結果に基づいて集計情報を算出する算出手段、及び
前記第１の組織について算出された前記集計情報に基づいて、予め設定された複数の区分のいずれかに、前記第１の組織を分類する組織分類手段
としてコンピュータを機能させるプログラム。

【請求項16】

複数の医療従事者が使用している複数の端末装置のそれぞれから、各医療従事者による複数の医療支援コンテンツの利用に係る操作履歴を受信する操作履歴受信手段、
前記複数の医療従事者のうち第１の組織に所属している複数の医療従事者を記憶している医療従事者記憶手段、及び
前記第１の組織に所属する前記複数の医療従事者による前記操作履歴に基づいて、前記複数の医療支援コンテンツから予め選択された医療支援コンテンツに係る、前記第１の組織の前記複数の医療従事者による操作の履歴を集計し、その結果に基づいて集計情報を算出する算出手段
としてコンピュータを機能させ、
前記予め選択された医療支援コンテンツは、複数の医療支援コンテンツを含み、
前記算出手段が、前記複数の医療支援コンテンツの一部に係る操作に基づいて得られた第１スコアと、前記複数の医療支援コンテンツの別の一部に係る操作に基づいて得られた第２スコアとに基づいて算出した統合スコアを、前記集計情報として算出する
プログラム。

【請求項17】

複数の医療従事者のうち第１の組織に所属している複数の医療従事者を記憶している医療従事者記憶手段を有している営業活動支援装置の制御方法であって、
前記複数の医療従事者が使用している複数の端末装置のそれぞれから、各医療従事者による複数の医療支援コンテンツの利用に係る操作履歴を受信する工程、
前記第１の組織に所属する前記複数の医療従事者による前記操作履歴に基づいて、前記複数の医療支援コンテンツから予め選択された医療支援コンテンツに係る、前記第１の組織の前記複数の医療従事者による操作の履歴を集計し、その結果に基づいて集計情報を算出する工程、及び
前記第１の組織について算出された前記集計情報に基づいて、予め設定された複数の区分のいずれかに、前記第１の組織を分類する工程
を含む制御方法。

【請求項18】

複数の医療従事者のうち第１の組織に所属している複数の医療従事者を記憶している医療従事者記憶手段を有している営業活動支援装置の制御方法であって、
前記複数の医療従事者が使用している複数の端末装置のそれぞれから、各医療従事者による複数の医療支援コンテンツの利用に係る操作履歴を受信する工程、及び
前記第１の組織に所属する前記複数の医療従事者による前記操作履歴に基づいて、前記複数の医療支援コンテンツから予め選択された医療支援コンテンツに係る、前記第１の組織の前記複数の医療従事者による操作の履歴を集計し、その結果に基づいて集計情報を算出する工程
を含み、
前記予め選択された医療支援コンテンツは、複数の医療支援コンテンツを含み、
前記集計情報を算出する工程では、前記複数の医療支援コンテンツの一部に係る操作に基づいて得られた第１スコアと、前記複数の医療支援コンテンツの別の一部に係る操作に基づいて得られた第２スコアとに基づいて算出した統合スコアを、前記集計情報として算出する
制御方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、医療商品についての営業活動支援装置、営業活動支援システム、営業活動支援装置の制御方法、及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

特許文献１では、医師向けの情報提供システムが提案されている。このシステムは電子カルテに加えて、医薬品の広告や、セミナーの案内などの情報を医師に提供している。

【0003】

また、特許文献２では、機械学習モデルを使って、医薬品に関する情報の入手経路（医薬品に関する講演会や、医薬品に関するウェブサイトなど）に関する医師の嗜好性を推定するシステムが提案されている。このような嗜好性に関する情報は、製薬会社の営業活動において利用することができる。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【文献】特開２０１８－０３２１１０号公報

【文献】特開２０２１－１７９９３１号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

ところで、医薬品業界においては、営業担当者が各病院の医師を訪問し、薬剤等の効用や価格等を説明するといった営業活動がなされている。ところが、多数の病院があるなかで、各病院にいつ訪問するのが効率的であるかが不明であり、営業活動の効率が必ずしも良いとはいえない場合があった。

【0006】

本開示の目的は、医療商品の営業担当者による営業活動を支援する営業活動支援装置、営業活動支援システム、営業活動支援装置の制御方法、及びプログラムを提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0007】

本開示で提案する営業活動支援装置は、複数の医療従事者が使用している複数の端末装置のそれぞれから、各医療従事者による複数の医療支援コンテンツの利用に係る操作履歴を受信する操作履歴受信手段と、前記複数の医療従事者のうち第１の組織に所属している複数の医療従事者を記憶している医療従事者記憶手段と、前記第１の組織に所属する前記複数の医療従事者による前記操作履歴に基づいて、前記第１の組織の前記複数の医療従事者によってなされた、前記複数の医療支援コンテンツから予め選択された医療支援コンテンツに係る操作の履歴を集計し、その結果に基づいて集計情報を算出する算出手段とを有している。

【0008】

本開示で提案する営業活動支援システムは、前記営業活動支援装置と、前記複数の医療従事者が使用している前記複数の端末装置と、前記予め選択された医療支援コンテンツに係る疾患の診療に利用するための医療商品の提供者が使用している、前記営業活動支援装置と通信する端末装置と有している。

【0009】

本開示で提案するプログラムは、複数の医療従事者が使用している複数の端末装置のそれぞれから、各医療従事者による複数の医療支援コンテンツの利用に係る操作履歴を受信する操作履歴受信手段、前記複数の医療従事者のうち第１の組織に所属している複数の医療従事者を記憶している医療従事者記憶手段、及び前記第１の組織に所属する前記複数の医療従事者による前記操作履歴に基づいて、前記複数の医療支援コンテンツから予め選択された医療支援コンテンツに係る、前記第１の組織の前記複数の医療従事者による操作の履歴を集計し、その結果に基づいて集計情報を算出する算出手段として、コンピュータを機能させるプログラム。

【0010】

本開示で提案する営業活動支援装置の制御方法は、複数の医療従事者のうち第１の組織に所属している複数の医療従事者を記憶している医療従事者記憶手段を有している営業活動支援装置の制御方法である。前記制御方法は、前記複数の医療従事者が使用している複数の端末装置のそれぞれから、各医療従事者による複数の医療支援コンテンツの利用に係る操作履歴を受信する工程、及び前記第１の組織に所属する前記複数の医療従事者による前記操作履歴に基づいて、前記複数の医療支援コンテンツから予め選択された医療支援コンテンツに係る、前記第１の組織の前記複数の医療従事者による操作の履歴を集計し、その結果に基づいて集計情報を算出する工程を含む。

【発明の効果】

【0011】

本開示で提案する営業活動支援装置、支援システム、制御方法、及びプログラムによると、医療商品の営業活動を効率化する情報を得ることができる。

【図面の簡単な説明】

【0012】

【図1】支援システムの全体構成の一例を示すブロック図である。

【図2A】営業活動支援装置のハードウェアを示すブロック図である。

【図2B】医師端末装置のハードウェアを示すブロック図である。

【図2C】営業者端末装置のハードウェアを示すブロック図である。

【図3A】医師端末装置で表示されるホーム画面の例を示す図である。

【図3B】複数の診療支援情報のリストを表示する画面の例を示す図である。

【図3C】診療支援情報を表示する画面の例を示す図である。

【図3D】複数の医療計算ツールのリストを表示する画面の例を示す図である。

【図3E】医療計算ツール（計算プログラム）が表示する画面の例である。

【図4】支援システムの機能を示すブロック図である。

【図5】医師データベースに格納されているデータの例を説明するための図である。

【図6】医師組織データベースに格納されているデータの例を説明するための図である。

【図7】医療支援コンテンツデータベースに格納されているデータの例を説明するための図である。

【図8】医療支援コンテンツデータベースに格納されているデータの例を説明するための図である。

【図9A】集計定義データベースに格納されている情報の第１の例を説明するための図である。

【図9B】集計定義データベースに格納されている情報の第２の例を説明するための図である。

【図9C】集計定義データベースに格納されている情報の第３の例を説明するための図である。

【図9D】集計定義データベースに格納されている情報の第４の例を説明するための図である。

【図9E】集計定義データベースに格納されている情報の第５の例を説明するための図である。

【図9F】集計定義データベースに格納されている情報の第６の例を説明するための図である。

【図10】営業活動支援装置が出力する情報を説明するための図である。

【図11】支援システムの動作例を示すシーケンス図である。

【図12】営業活動支援装置が実行する処理の例を示すフロー図である。この図で示す処理は、図１１で示すＳ１０７の処理に対応している。

【図13A】営業活動支援装置が実行する処理の例を示すフロー図である。この図で示す処理は、図１２のＳ２０４において実行される。

【図13B】図１３Ａで示す処理の結果、営業活動支援装置が出力する情報を説明するための図である。

【図14】営業活動支援装置が実行する処理の例を示すフロー図である。この図で示す処理は、図１２のＳ２０４で実行される処理の別の例である。

【図15】営業活動支援装置が実行する処理の例を示すフロー図である。この図で示す処理は、図１２のＳ２０４で実行される処理の別の例である。

【図16】営業活動支援装置が実行する処理の例を示すフロー図である。この図で示す処理は、図１２のＳ２０４で実行される処理の別の例である。

【図17】営業活動支援装置が実行する処理の例を示すフロー図である。この図で示す処理は、図１１で示すＳ１０７の処理に対応している。

【発明を実施するための形態】

【0013】

以下、本開示で提案する、医療商品の営業活動支援装置、営業活動支援システムの例について説明する。以下では、「営業活動支援システム」を単に「支援システム」と称する。また、営業活動支援装置を「支援装置」と称する。図１は、システムの全体構成の一例を示すブロック図である。

【0014】

［システムのハードウェア］
図１で示すように、支援システムＳは支援装置１０を有している。また、支援システムＳは、複数の医療従事者がそれぞれ使用する複数の端末装置を含んでいる。医療従事者は、典型的には医師である。図１においては、医療従事者が使用する端末装置の例として、医師端末装置４０が示されている。端末装置を使用する医療従事者は、看護師や、医療技師などであってもよい。

【0015】

１つの組織に複数の医療従事者が含まれる場合がある。ここで「組織」とは、医療機関や、医療機関内の診療科（例えば、消化器科）である。以下では、この組織を「医師組織」と称する。図１では、医師組織の例として、第１医師組織Ａ１と第２医師組織Ａ２とが示されている。そして、各医師組織Ａ１・Ａ２に所属する医師の医師端末装置４０が示されている。支援システムＳでは、医師端末装置４０を通した医師の操作（支援装置１０から提供されるコンテンツの利用）が、医師組織Ａ１・Ａ２のそれぞれについて集計される。この集計結果は、医療商品についての営業活動に利用され得る。なお、１つの医師組織の構成員の数は、複数であってもよいし、一人であってもよい。

【0016】

支援システムＳは、医療商品についての営業活動を行う者が使用する端末装置（図１において「営業者端末装置５０」）を含んでいる。医療商品は、典型的には患者に投与される薬剤である。医療商品について営業活動を行う者とは、例えば、製薬メーカや、薬剤の卸売会社などである。医療商品は、医療機器や、医療用ではあるものの、患者に投与するものではない薬品（例えば、検査薬など）などであってもよい。この場合、営業活動を行う者とは、医療機器のメーカや、薬品のメーカ、それらの卸売会社などであってよい。支援システムＳは複数の営業者端末装置５０を含んでいてもよい。

【0017】

営業活動とは、医療商品を販売するための活動である。例えば、医療商品が薬剤である場合、営業活動とは、製薬メーカや、卸売会社などの営業担当者が医療機関を訪問して、その薬剤の効用や価格等を説明する行為である。また、医療商品が医療機器である場合、営業活動とは、機器メーカや、卸売会社などの営業担当者が医療機関を訪問して、その医療機器の効用や、価格等を説明する行為である。

【0018】

以下の説明では、医師を医療従事者の例とする。また、製薬メーカを、営業活動を行う者の例とする。図１で示すように、支援装置１０、医師端末装置４０、及び営業者端末装置５０は、インターネットなどのネットワークＮに接続可能である。

【0019】

［支援装置のハードウェア］
支援装置１０は、例えばサーバーコンピュータで構成される。支援装置１０は、ネットワークＮを介して相互に接続される複数のサーバーコンピュータで構成されてもよい。支援装置１０は、１又は複数のパーソナルコンピュータで構成されてもよい。図２Ａで示すように、支援装置１０は、制御部１１、記憶部１２、及び通信部１３を含んでいる。また、支援装置１０は、表示部１４及び入力部１５を含んでもよい。

【0020】

制御部１１は、少なくとも１つのプロセッサを含んでいる。制御部１１は、記憶部１２に記憶されたプログラムやデータに従って処理を実行する。記憶部１２は、主記憶部及び補助記憶部を含んでいる。例えば、主記憶部はＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）などの揮発性メモリであり、補助記憶部は、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＥＥＰＲＯＭ（Ｅｌｅｃｔｒｉｃａｌｌｙ Ｅｒａｓａｂｌｅ ａｎｄ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、フラッシュメモリ、又はハードディスクなどの不揮発性メモリである。

【0021】

記憶部１２には、医師端末装置４０に提供するためのコンテンツが格納されている。医師端末装置４０に提供されるコンテンツは、例えば、医師による医療行為を支援する情報である。記憶部１２には、コンテンツに係る各医師による操作履歴（例えば、閲覧履歴）が格納されている。医師端末装置４０に提供されるコンテンツについては、後において説明する。

【0022】

通信部１３は、有線通信又は無線通信用の通信インタフェースであり、ネットワークＮを介してデータ通信を行う。表示部１４は、例えば、液晶表示部又は有機ＥＬ表示部等である。表示部１４は、制御部１１の指示に従って画像を表示する。入力部１５は、タッチパネルやマウス等のポインティングデバイスである。入力部１５は、キーボードや、ボタンなどを含んでもよい。入力部１５は、ユーザによる操作に応じた信号を制御部１１に入力する。

【0023】

［医師端末装置のハードウェア］
医師端末装置４０は、携帯電話機（スマートフォンを含む）や、携帯情報端末（タブレット型コンピュータや、ウェアラブル端末などを含む）、パーソナルコンピュータなどであってよい。図２Ｂで示すように、医師端末装置４０は、制御部４１や、記憶部４２、通信部４３、表示部４４、入力部４５などを含む。

【0024】

制御部４１は、記憶部４２に記憶されたプログラムやデータに従って処理を実行する。記憶部４２は、支援装置１０の記憶部１２と同様、揮発性メモリと不揮発性メモリとを含む。通信部４３は、有線通信又は無線通信用の通信インタフェースであり、ネットワークＮを介してデータ通信を行う。表示部４４は、例えば、液晶表示部又は有機ＥＬ表示部等である。表示部４４は、制御部４１の指示に従って画像を表示する。入力部４５は、タッチパネルやマウス等のポインティングデバイスである。入力部４５は、キーボードや、ボタンなどを含んでもよい。入力部４５は、ユーザによる操作に応じた信号を制御部４１に入力する。

【0025】

［営業者端末装置のハードウェア］
営業者端末装置５０は、例えば、パーソナルコンピュータである。営業者端末装置５０は、携帯電話機（スマートフォンを含む）や、携帯情報端末（タブレット型コンピュータや、ウェアラブル端末などを含む）などであってもよい。図２Ｃで示すように、営業者端末装置５０は、制御部５１や、記憶部５２、通信部５３、表示部５４、入力部５５などを含む。制御部５１、記憶部５２、通信部５３、表示部５４、及び入力部５５の物理的構成は、それぞれ制御部４１、記憶部４２、通信部４３、表示部４４、及び入力部４５と同様であってよい。

【0026】

［医師端末装置に表示される画面］
図３Ａ～図３Ｅは、医師端末装置４０の表示部４４に表示される画面の例を示している。これらの画面は、例えば、医師端末装置４０にインストールされたアプリケーションソフトウェア（以下において、「医療支援ソフトウェア」と称する）を制御部４１が実行することによって、表示される。医療支援ソフトウェアは、例えば、ネットワークＮを介して、支援装置１０、又は支援装置１０とは別に設けられたサーバーから、医師端末装置４０に送信されてよい。

【0027】

これとは異なり、図３Ａ～図３Ｅで例示する画面は、医師端末装置４０にインストールされたＷｅｂブラウザを通して、医師端末装置４０が支援装置１０にアクセスすることによって表示されてもよい。なお、これらの画面構成は、一例に過ぎず、適宜変更されてよい。

【0028】

図３Ａは、上述した医療支援ソフトウェアやＷｅｂブラウザを通して提供されるサービスのホーム画面の例である。ホーム画面は、例えば、医療支援ソフトウェアを、医師が立ち上げたときに最初に表示される画面である。また、ホーム画面は、医師端末装置４０がＷｅｂブラウザを通して支援装置１０にアクセスしたときに最初に表示される（支援装置１０から最初に提供される）画面であってもよい。

【0029】

図３Ａで示すように、ホーム画面には、例えば、タイムライン領域Ｒ１０１が設けられてよい。タイムライン領域Ｒ１０１には、例えば、支援装置１０から提供されたコンテンツのタイトル１０１ａ～１０１ｅが表示されてよい。コンテンツのタイトル１０１ａ～１０１ｅは、タイムライン領域Ｒ１０１において時系列で表示されてよい。

【0030】

支援装置１０から医師端末装置４０に配信されるコンテンツ（以下において「医療支援コンテンツ」と称する）には、医療サービスを支援するための種々の情報が含まれる。医療支援コンテンツは、例えば、診療支援情報を含む。診療支援情報は、医師による診療を支援する文書情報であり、治療方法を定めたマニュアル（治療マニュアル）や、診療方法を定めたマニュアル、推奨される診療方法を示す医療ガイドライン、診療基準を示すためのテーブルなどであってよい。治療マニュアルは、患者に投与する薬剤の種類、及び、治療計画（用量、用法、投与頻度など）を記したレジメンを含む。

【0031】

また、医療支援コンテンツは医療記事を含んでもよい。医療記事は、例えば、疾患や薬剤についての解説記事・紹介記事、医学論文などであってよい。また、医療支援コンテンツは医療計算ツールが含まれる。医療計算ツールについては、後において詳説する。

【0032】

ホーム画面（図３Ａ参照）には、医療支援コンテンツを検索するための検索ボックスＲ１０５や、他の画面へ移動するためのボタンが設けられたメニュー領域Ｒ１２０・Ｒ１３０などが設けられてよい。メニュー領域Ｒ１２０は、例えば、医療記事ボタン１２１、診療支援情報ボタン１２２、医療計算ツールボタン１２３などを含んでよい。

【0033】

医師（ユーザ）は、自身が関心のある診療支援情報や、医療計算ツールなどを、ブックマーク登録することができてよい。メニュー領域Ｒ１３０は、ブックマーク一覧ボタン１３２を含んでよい。ブックマーク一覧ボタン１３２が選択（タップ）されたとき、ユーザ（医師）によって過去にブックマーク登録されたコンテンツの一覧を表示してよい。また、メニュー領域Ｒ１３０は、お知らせボタン１３３を含んでよい。お知らせボタン１３３が選択（タップ）されたとき、支援装置１０から医師端末装置４０に配信されるお知らせ（例えば、医療支援ソフトウェアの更新情報）などが表示されてよい。

【0034】

［診療支援情報に関する画面］
ホーム画面（図３Ａ参照）において、ユーザが、ボタン１２１・１２２・１２３を選択（タップ）すると、例えば、医療支援コンテンツの名称や要約を列挙したリストが表示される。表示されている複数の医療支援コンテンツのうちの１つをユーザが選択すると、選択された医療支援コンテンツの内容が表示される。

【0035】

図３Ｂは、診療支援情報ボタン１２２が選択されたときに表示される画面の例を示す図である。以下では、この画面を「診療支援情報リスト画面」と称する。診療支援情報リスト画面２００は、複数の診療支援情報が列挙されたリスト領域Ｒ２０５を含んでいる。図３Ｂで示す例では、診療支援情報の名称２０５ａ～２０５ｄがリスト領域Ｒ２０５に列挙されている。

【0036】

図３Ｂで示すように、診療支援情報リスト画面２００は、医療分類の名称を表示する分類選択領域Ｒ２０３・Ｒ２０４を含んでよい。医療支援コンテンツは、このコンテンツに関連する疾患や、診療科などの医療分類に応じて分類されている。分類選択領域Ｒ２０３には、医療分類の名称として、例えば、診療科名（符号２０３ａ）が列挙されてよい。また、分類選択領域Ｒ２０４には、医療分類の名称として、疾患の名称（符号２０４ａ）が列挙されてよい。

【0037】

分類選択領域Ｒ２０３において、いずれかの診療科名が選択されると、その診療科が担当する疾患が、分類選択領域Ｒ２０４に表示される。そして、分類選択領域Ｒ２０４に表示されている疾患のいずれかをユーザが選択すると、その疾患に適用可能な診療支援情報が、リスト領域Ｒ２０５に列挙される。図３Ｂに示す例では、分類選択領域Ｒ２０３において「消化器」が選択され、分類選択領域Ｒ２０４において、消化器科が担当する疾患が列挙されている。そして、分類選択領域Ｒ２０４において「ＡＡＡ疾患」が選択され、リスト領域Ｒ２０５に「ＡＡＡ疾患」に適用可能な診療支援情報（より具体的には、レジメン）の名称２０５ａ～２０５ｅが列挙されている。ユーザが診療支援情報のいずれかを選択（タップ）すると、選択された診療支援情報が表示される。

【0038】

図３Ｃは、診療支援情報を表示する画面の例を示す図である。以下では、この画面を「診療支援情報提示画面」と称する。図３Ｃで示すように、診療支援情報提示画面２１０の一例においては、治療マニュアル（具体的には、レジメン）が表示される。すなわち、診療支援情報提示画面２１０では、例えば、患者に投与する薬剤の名称２１１と、その投与計画欄２１２とが表示される。投与計画欄２１２は、その項目として、例えば、薬剤の投与量２１２ａ、期間２１２ｂ、各期間における投与日２１２ｃなどを含んでよい。

【0039】

なお、１つの疾患に適用可能な複数の診療支援情報の一部は、二次治療用の診療支援情報であってもよい。図３Ｂを参照すると、リスト領域Ｒ２０５に列挙されている複数の診療支援情報のうち、ＢＢＢ療法２０５ａが一次治療のレジメン（患者に対して最初に適用される治療計画）であり、その他の治療法２０５ｂ～２０５ｄは、ＢＢＢ療法２０５ａの効果が小さい場合、又はＢＢＢ療法２０５ａの効果が下がった場合に、選択的に適用される二次治療のレジメンであってよい。

【0040】

［医療計算ツールに関する画面］
上述したように、医療支援コンテンツは医療計算ツールを含む。医療計算ツールとは、患者の疾患に係る情報を算出するプログラムである。このプログラムは、患者情報の入力を医療従事者の端末装置（図１において医師端末装置４０）において受け付け、この患者情報に基づいて、患者の疾患に係る情報を算出する。入力される患者情報は、患者の状態に関する情報であり、例えば、患者の検査結果や、患者の年齢、体重、身長、性別などを含んでよい。算出される患者の疾患に係る情報は、重症度や、疾患・治療により生じるリスクの評価値、投与すべき薬剤の量などであってよい。患者情報は、名前など患者個人を特定する情報を含んでなくてよい。また、算出される患者の疾患に係る情報は、患者個人に対応付けられていなくてよい。

【0041】

図３Ｄは、医療計算ツールのリストを表示する画面の例である。この画面は、図３Ａで示す計算ツールボタン１２３を選択（タップ）することによって表示される。以下では、この画面を医療計算ツールリスト画面と称する。

【0042】

図３Ｄで示すように、医療計算ツールリスト画面３００はリスト領域Ｒ３０１を有している。リスト領域Ｒ３０１には、複数の医療計算ツールのタイトル３０１ａ～３０１ｆ（例えば、医療計算ツールより算出される評価値等の名称）が表示されてよい。また、ツールリスト画面には、医療分類の名称を表示する分類選択領域Ｒ３０３が設けられてよい。分類選択領域Ｒ３０３には、医療分類の名称として、診療科名（符号３０３ａ）や、疾患名（符号３０３ｂ）などが表示されている。いずれかの医療分類の名称がユーザによって選択されると、その医療分類に関連する医療計算ツールがリスト領域Ｒ３０１に表示されてよい。

【0043】

図３Ｅは、医療計算ツールが医師端末装置４０の表示部４４に表示する画面の例である。以下ではこの画面を「医療計算ツール画面」と称する。例えば、医療計算ツールリスト画面３００において選択された医療計算ツールの入力画面が、図３Ｅで例示するように表示される。

【0044】

医療計算ツール画面３１０には、患者情報を入力するための入力領域Ｒ３１１～Ｒ３１５が設けられる。上述したように、患者情報は、例えば、患者の検査結果や、患者の性別、年齢、身長、体重などを含む。医療計算ツール画面３１０には、結果出力領域Ｒ３１７が設けられている。結果出力領域Ｒ３１７には、入力された患者情報に基づいて医療計算ツールが算出した結果が表示される。上述したように、算出結果は、例えば、重症度や、疾患・治療により生じるリスクの評価値、投与すべき薬剤の量などであってよい。

【0045】

図３Ｃ及び図３Ｅで示すように、各医療支援コンテンツには、ブックマークボタン２０２・３０２が対応づけられてよい。ブックマークボタン２０２・３０２が医師によって選択（タップ）されると、そのブックマークボタン２０２・３０２に対応する医療支援コンテンツが、ブックマークリストに登録される。このようにブックマークリストに登録されたコンテンツは、例えば、図３Ａで示すブックマーク一覧ボタン１３２を選択（タップ）することによって、一覧表示されてよい。

【0046】

なお、図３Ａで示す医療記事ボタン１２１が選択（タップ）されたときの画面遷移は、図３Ｂ及び図３Ｃで示す例と同様であってよい。すなわち、医療記事ボタン１２１が選択（タップ）されると、医療記事のタイトル又は要約がリスト表示されてよい。そして、表示されている医療記事のうちの１つをユーザが選択すると、選択された医療記事の内容が表示される。医療記事は、上述したように、例えば、疾患や薬剤についての解説記事・紹介記事、医学論文などが含まれる。

【0047】

［支援システムの機能］
図４は、支援システムＳで実現される機能の一例を示すブロック図である。以下では、支援装置１０、医師端末装置４０、及び営業者端末装置５０の各々で実現される機能を説明する。

【0048】

支援装置１０は、その機能として、データ記憶部２０を有している。データ記憶部２０は、制御部１１がプログラムに従って動作して、データを記憶部１２に格納することによって、実現される。データ記憶部２０は、例えば、医師データベース２１、医師組織データベース２２、医療支援コンテンツデータベース２３、操作履歴データベース２４、及び集計定義データベース２５を有する。

【0049】

また、支援装置１０は、その機能として、操作履歴受信部３１、集計情報算出部３２、医師組織分類部３３、及び分類結果送信部３４を含んでいる。これらの機能は、例えば、制御部１１が記憶部１２に格納されるプログラムに従って動作し、通信部１３などを制御することにより実現される。

【0050】

なお、これらの機能の一部（データベース機能を含む）は、医師端末装置４０又は営業者端末装置５０において実行されてもよい。そして、医師端末装置４０又は営業者端末装置５０と、支援装置１０とが協働することによって、これらの機能が実現されてもよい。

【0051】

［医師データベース］
医師データベース（ＤＢ）２１には、医師端末装置４０のユーザである医師についての情報が格納されている。図５は、医師ＤＢ２１に格納されているデータの例を説明するための図である。医師ＤＢ２１は、例えば、各医師を識別するための識別情報（医師ＩＤ）、医師名、医師の属性情報を有していてよい。医師の属性情報は所属組織情報を含む。図５で示す例において、医師の属性情報は、所属組織情報の項目として、所属している医療機関の名称を含んでいる。また、医師の属性情報は、所属組織情報の項目として、医療機関内の診療科や、医療機関の所在地などを含んでもよい。また、医師の属性情報は、医師歴や、医師の専門分野（臓器名や、疾患名）などの項目を含んでもよい。医師の属性情報は、医師歴に変えて、或いは医師歴に加えて、医療機関内でのポジションを含んでもよい。

【0052】

医師ＤＢ２１では、複数の医師に、同じ所属組織情報が対応づけられてよい。図５で示す例においては、「ＩＤ：Ｋ００１～Ｋ００３」が付与されている３人の医師に、「ＡＢＣ病院、消化器科、東京都新宿区」が対応づけられている。これは、「ＩＤ：Ｋ００１～Ｋ００３」の医師が同じ医師組織に属していることを意味している。また、「ＩＤ：Ｋ０１１～Ｋ０１３」の医師には「ＤＥＦ病院、消化器科、東京都港区」が対応づけられており、これらの医師は同じ医師組織に属している。なお、医師ＤＢ２１は、図５で示す例に限られない。例えば、医師ＤＢ２１は、必ずしも診療科、所在地、医師歴、又は専門分野を含んでいなくてもよい。

【0053】

医師ＤＢ２１は、例えば、各医師が医師端末装置４０に入力する情報に基づいて生成されてよい。すなわち、各医師によって医師端末装置４０に入力された属性情報を支援装置１０が受信し、この属性情報が記憶部１２に格納されることによって、医師ＤＢ２１が生成されてよい。

【0054】

［医師組織データベース］
医師組織データベース（ＤＢ）２２には、医療支援ソフトウェアのユーザである複数の医師が所属している医療機関についての情報が格納されている。図６は、医師組織ＤＢ２２に格納されているデータの例を説明するための図である。医師組織ＤＢ２２では、例えば、各医師組織を識別するための識別情報（医師組織ＩＤ）に、医師組織の属性情報が対応付けられている。医師組織の属性情報は、典型的には、医療機関の名称である。また、医師組織の属性情報は、医療機関内の診療科や、医療機関の所在地などを含んでもよい。

【0055】

医師組織ＤＢ２２は、例えば、医師ＤＢ２１に格納されているデータを利用して、制御部１１が生成してよい。すなわち、制御部１１が、医師ＤＢ２１に格納されている各医師の所属組織情報を参照し、医師が所属している組織（医師組織）を抽出してよい。そして、制御部１１は、各医師組織に医師組織ＩＤを付与して、これを医師組織ＤＢ２２としてよい。

【0056】

これとは異なり、医師組織ＤＢ２２は、支援装置１０の管理者が支援装置１０に入力した情報（医療機関名等）に基づいて生成されてもよい。医師組織ＤＢ２２は、営業者端末装置５０の利用者が営業者端末装置５０に入力した情報（医療機関名等）に基づいて生成されてもよい。

【0057】

［医療支援コンテンツデータベース］
医療支援コンテンツデータベース（ＤＢ）２３は、医療支援コンテンツの属性が保存されたデータベースである。図７は、医療支援コンテンツＤＢ２３に格納されているデータの例を説明するための図である。この図に示すように、医療支援コンテンツＤＢ２３では、各医療支援コンテンツに付与された識別情報（コンテンツＩＤ）に、コンテンツ種別が対応づけられてよい。上述したように、医療支援コンテンツは、治療マニュアルや、医療ガイドラインなどである診療支援情報（図３Ｂ及び図３Ｃ参照）と、薬剤の解説記事などである医療記事と、医療計算ツール（図３Ｄ及び図３Ｅ参照）とを含んでいる。医療支援コンテンツＤＢ２３は、このようなコンテンツ種別（診療支援情報、医療記事、又は医療計算ツール）をコンテンツＩＤに対応付けて記憶してよい。また、医療支援コンテンツＤＢ２３の項目には、医療支援コンテンツを利用する診療科名や、医療支援コンテンツが適用可能な疾患名などを含んでもよい。

【0058】

さらに、医療支援コンテンツＤＢ２３は、その項目として、適用優先度を含んでもよい。診療支援情報は、患者に対して最初に適用するための治療マニュアル（一次治療用のレジメン、適用優先度：１）を含んでいる。また、診療支援情報は、一次治療による効果が小さい場合、又は一次治療による効果が下がった場合に適用するための治療マニュアル（二次治療用のレジメン、適用優先度：２）を含んでいる。図７で示すように、医療支援コンテンツＤＢ２３においては、この適用優先度がコンテンツＩＤに対応付けて記録されてもよい。

【0059】

医療支援コンテンツＤＢ２３は、その項目として、医療支援コンテンツのタイトルを含んでもよい。また、医療支援コンテンツＤＢ２３は、その項目として、関連キーワードを含んでもよい。関連キーワードは、各医療支援コンテンツに関連する用語（例えば、適用可能な薬剤の名称や、関連する疾患名）である。医師端末装置４０においては、検索ボックスＲ１０５（図３Ａ参照）が表示される。検索ボックスＲ１０５に関連キーワードが入力されると、その関連キーワードが対応付けられた医療支援情報が探索され、表示される。

【0060】

図７の例では、「ＩＤ：Ｍ０２１」の診療支援情報に、「ＧＨＩ薬」と「ＪＫＰ薬」とが関連キーワードとして対応付けられている。そのため、検索ボックスＲ１０５に「ＧＨＩ薬」又は「ＪＫＰ薬」が入力された場合、「ＩＤ：Ｍ０２１」の診療支援情報が、検索結果として医師端末装置４０の表示部４４に表示される。

【0061】

医療支援コンテンツは、例えば、医療支援ソフトウェアの医師端末装置４０へのインストール時、及び医療支援ソフトウェアのバージョンアップ時に、支援装置１０から医師端末装置４０に送信されてよい。これとは異なり、医療支援コンテンツは、医師端末装置４０のＷｅｂブラウザが支援装置１０にアクセスしたときに、支援装置１０から医師端末装置４０に送信されてもよい。医師端末装置４０は、受信した医療支援コンテンツを記憶部４２（図２Ｂ参照）に保存する。医療支援ソフトウェアが医師端末装置４０にインストールされている場合、上述した関連キーワードによる検索処理は、医師端末装置４０によって実行されてよい。また、医師端末装置４０のｗｅｂブラウザが支援装置１０にアクセスしている場合、この検索処理は、支援装置１０によって実行されてよい。

【0062】

［操作履歴受信部］
操作履歴受信部３１は、複数の医師がそれぞれ使用している複数の医師端末装置４０から、各医師による医療支援コンテンツの利用に係る操作の履歴を受信する。医療支援コンテンツの利用に係る操作とは、例えば、医師による診療支援情報の閲覧である。より具体的には、医療支援コンテンツの利用に係る操作は、例えば、図３Ｂの診療支援情報リスト画面２００において、いずれかの診療支援情報を選択する操作（タップ）であったり、図３Ｃの診療支援情報提示画面２１０を閉じる操作であってよい。医師端末装置４０から受信する履歴（操作履歴）には、閲覧された診療支援情報を特定する情報（例えば、コンテンツＩＤ）、及び、診療支援情報の閲覧時間（閲覧の開始時間及び／又は終了時間）が含まれてよい。

【0063】

また、医療支援コンテンツの利用に係る操作には、医師による医療計算ツールの使用が含まれる。医療計算ツールの使用とは、具体的には、医療計算ツール画面３１０（図３Ｅ参照）に患者情報を入力し、算出結果を得る操作である。医療計算ツールに係る操作は、これに限られず、医療計算ツール画面３１０を開く操作（すなわち、医療計算ツールへのサクセス）が含まれてよい。

【0064】

この場合、医師端末装置４０から受信する操作履歴には、例えば、医療計算ツールを特定する情報（例えば、コンテンツＩＤ）、及び、医療計算ツールの操作時間が含まれる。操作時間には、例えば、医療計算ツールの使用開始時間（医療計算ツール画面３１０を開いた時間）、及び／又は使用の終了時間（医療計算ツール画面３１０を閉じた時間）が含まれてよい。操作履歴には、医療計算ツールの算出結果、及び／又は、医療計算ツールへの入力情報（医療計算ツール画面３１０の入力領域Ｒ３１１～Ｒ３１５に入力される患者情報）が含まれてもよい。

【0065】

医療支援コンテンツの利用に係る操作は、医師による医療記事の閲覧であってもよい。この場合、医師端末装置４０から受信する操作履歴には、医療記事を特定する識別情報（コンテンツＩＤ）と、それらが選択（タップ）された時間とが含まれてよい。操作履歴には、医療記事を特定するコンテンツＩＤと、及び、医療記事の閲覧時間が含まれてよい。閲覧時間には、例えば、医療記事の閲覧開始時間や、閲覧終了時間が含まれてよい。

【0066】

また、医療支援コンテンツの利用に係る操作は、関連キーワード（図７参照）を使った、医療支援コンテンツの検索であってよい。この場合、医師端末装置４０から受信する操作履歴は、検索ボックスＲ１０５（図３Ａ参照）に入力された関連キーワードや、検索が実行された時間、ヒットした医療支援コンテンツのコンテンツＩＤなどが含まれてよい。

【0067】

また、医療支援コンテンツの利用に係る操作は、ブックマークリストへの医療支援コンテンツの登録のための操作（ブックマークボタン２０２、２０３のタップ）であってもよい。例えば、医師端末装置４０から受信する操作履歴は、ブックマークリストに登録された医療支援コンテンツのコンテンツＩＤや、その登録操作がなされた時間を含んでよい。

【0068】

［操作履歴データベース］
操作履歴受信部３１が受信した操作履歴は、操作履歴データベース（ＤＢ）２４に蓄積される。操作履歴ＤＢ２４は、複数の医師のそれぞれについて、操作履歴を保存していてよい。図８は、各医師に設けられている操作履歴テーブルの例を説明するための図である。

【0069】

図８に示すように、操作履歴テーブルは、その項目として、操作内容と、操作の対象となった医療支援コンテンツのコンテンツＩＤとを含んでよい。操作内容は、例えば、診療支援情報の閲覧や、医療計算ツールの使用、薬剤記事の閲覧、関連キーワードによる検索、ブックマークリストへの登録などを含む。また、操作履歴テーブルは、その項目として、コンテンツ種別（診療支援情報、医療計算ツール、及び医療記事の別）、操作の開始日時、及び操作の終了日時を含んでよい。操作の開始日時とは、診療支援情報の閲覧開始日時や、医療計算ツールの使用開始日時、検索日時、ブックマークリストへの登録日時などであってよい。また、操作の終了日時は、診療支援情報の閲覧終了日時であってよい。

【0070】

また、操作履歴テーブルは、入力情報と、出力情報とを含んでよい。入力情報とは、医療計算ツール画面３１０の入力領域Ｒ３１１～Ｒ３１５に入力される患者情報であり、出力情報とは、医療計算ツールの算出結果であってよい。

【0071】

なお、関連キーワードを使った検索操作がなされた場合、操作内容としては「検索」が記録され、入力情報として関連キーワード（図８において「ＧＨＩ薬」）が記録されてよい。また、出力情報として、検索によりヒットした医療支援コンテンツのコンテンツＩＤ（図８において「Ｍ０２１」）が記録されてよい。

【0072】

操作履歴受信部３１（図４参照）は、例えば、医師端末装置４０と支援装置１０とがネットワークＮを介して接続しているときには、医師による操作がなされる度に、医師端末装置４０から操作履歴を受信する。これに対して、医師端末装置４０と支援装置１０とが接続していない状態で操作がなされたときは、医師端末装置４０の記憶部４２に操作履歴が蓄積されてよい。そして、医師端末装置４０が支援装置１０に次に接続したときに、操作履歴受信部３１は、記憶部４２に蓄積されていた操作履歴を医師端末装置４０から受信してよい。これにより、操作履歴テーブルには、医師端末装置４０と支援装置１０とが接続していない状態（いわゆるオフライン時）においてなされた操作の履歴が記録される。

【0073】

［集計情報算出部］
集計情報算出部３２は、操作履歴ＤＢ２４に記録されている操作履歴を参照して、予め選択されている医療支援コンテンツに係る操作の履歴を集計し、その結果に基づいて集計情報を算出する。この集計は、１又は複数の医師が所属している医師組織のそれぞれについて実行される。

【0074】

図１で示す例では、第１医師組織Ａ１と第２医師組織Ａ２のそれぞれが、複数の医師によって構成されている。支援装置１０では、医療支援コンテンツＤＢ２３に格納されている複数の医療支援コンテンツうち、１又は複数の医療支援コンテンツが、集計対象コンテンツとして予め選択されている。集計情報算出部３２は、集計対象コンテンツに対する、第１医師組織に所属している医師による操作の履歴（例えば、閲覧回数）を集計する。また、集計情報算出部３２は、第２医師組織に所属している医師による操作の履歴も集計する。すなわち、集計情報算出部３２は、同一の医師組織に所属している医師による操作の履歴を集計する。そして、集計情報算出部３２は、各医師組織について、その集計結果（例えば、合計閲覧回数）に基づいて、集計情報を算出する。

【0075】

［集計対象コンテンツ］
集計対象コンテンツは、例えば、営業者端末装置５０のユーザ（営業者）の営業活動に係る医療商品（例えば、薬剤）が適用可能な疾患に関連するコンテンツである。例えば、医療商品がＡＡＡ疾患に適用可能な薬剤である場合、集計対象コンテンツは、ＡＡＡ疾患の診療において利用される可能性のある医療支援コンテンツ（図７において、Ｍ０２１～Ｍ０２４の診療支援情報、Ｃ０１１～Ｃ０１３の医療計算ツール、及びＡ００８の医療記事）のうちの１又は複数である。

【0076】

集計される操作（集計対象コンテンツに係る操作）は、上述した医療支援コンテンツに係る操作と同様であってよい。例えば、集計対象コンテンツが診療支援情報である場合、集計対象コンテンツに係る操作とは、その閲覧や、関連キーワードによる検索、ブックマークリストへの登録などであってよい。また、集計対象コンテンツが医療計算ツールである場合には、医療計算ツールに係る操作とは、医療計算ツールの使用や、関連キーワードによるこのツールの検索、ブックマークリストへの登録などであってよい。

【0077】

［集計情報］
集計情報算出部３２によって算出される集計情報は、医師組織内での集計対象コンテンツの利用の程度を表す値である。例えば、集計情報は、医師組織に所属する複数の医師による利用を表す情報（合計利用情報、具体的には、合計利用時間や合計利用回数など）であってよい。例えば、集計対象コンテンツが診療支援情報である場合、集計情報は合計閲覧回数や合計閲覧時間であってよい。また、集計対象コンテンツが医療計算ツールである場合、集計情報は合計使用回数であってよい。なお、医師組織に所属する複数の医師による利用を表す情報は、利用回数や利用時間の平均であってもよい。

【0078】

複数の医師による利用が多い場合（合計利用時間や合計利用回数が多い場合）、集計対象コンテンツに係る疾患を抱える患者を、その医師組織が抱えている可能性が高いと捉えることができる。言い換えれば、営業者端末装置５０のユーザの営業活動に係る医療商品が適用可能な患者を、その医師組織が抱えている可能性が高いと捉えることができる。従って、このような医師組織への営業活動は、高い効果が期待できる。

【0079】

また、集計情報算出部３２によって算出される集計情報は、同一の医師組織に所属し且つ集計対象コンテンツを利用した医師数に基づいて算出されてもよい。ここで医師数とは、集計対象コンテンツを利用した実人数であってよい。実人数が多い場合、集計対象コンテンツに係る疾患の患者を、その医師組織が抱えており、また医師組織の規模も大きいと捉えることができる。従って、このような医師組織への営業活動も、高い効果が期待できる。なお、医師数は、集計対象コンテンツを利用した延べ人数であってもよい。

【0080】

また、医師端末装置４０にインストールされている医療支援ソフトウェアでは、１つの疾患の診療のために、複数の医療支援コンテンツが提供されてよい。これら複数の医療支援コンテンツが集計対象コンテンツとして予め選択されていてよい。この場合、集計情報は、複数の医療支援コンテンツのうち、同一の医師組織内で利用されている医療支援コンテンツの数（種類数）であってもよい。図７で例示した医療支援コンテンツＤＢ２３を参照すると、ＡＡＡ疾患の治療のために、４つの診療支援情報（コンテンツＩＤ：Ｍ０２１～Ｍ０２４）が提供されている。集計情報は、これら４つの診療支援情報のうち、同一の医師組織内で閲覧されている診療支援情報の種類数であってよい。閲覧されている診療支援情報（例えば、レジメン）の種類数が多いということは、その医師組織内で、ＡＡＡ疾患の患者に対して様々な治療法が検討されている蓋然性が高い。従って、このような医師組織への営業活動も、高い効果が期待できる。

【0081】

［集計期間］
集計情報算出部３２は、予め設定された期間（集計期間）における操作履歴を参照して、集計情報を算出してもよい。例えば、集計情報算出部３２は、一週間の操作履歴に基づいて集計情報を算出してよい。このような処理は繰り返し実行されてもよい。例えば、集計情報算出部３２は、ある月の第１週が経過したとき、その第１週の集計履歴に基づいて集計情報を算出し、第２週が経過したときには、第２週の集計履歴に基づいて集計情報を算出してよい。また、集計情報算出部３２は、一ヶ月間の操作履歴に基づいて集計情報を算出してよい。集計情報算出部３２は、このような処理も繰り返し実行してもよい。こうすることによって、営業者端末装置５０は、各医師組織の状況をタイムリーに把握できるようになる。

【0082】

［集計定義データベース］
集計定義データベース（ＤＢ）２５には、集計情報算出部３２による集計処理を定義する情報が格納されている。図９Ａ～図９Ｆは、集計定義ＤＢ２５に格納されている情報の例を説明するための図である。

【0083】

図９Ａに示すように、集計定義ＤＢ２５は、その項目として、集計処理を識別する識別情報（集計処理ＩＤ）と、集計対象操作を含んでよい。集計対象操作は、集計情報算出部３２が操作履歴ＤＢ２４（図８参照）を参照して集計する操作である。集計対象操作は、上述した集計対象コンテンツと、それについての操作内容とで定義されてよい。例えば、図９Ａで示されるように、集計対象操作は、診療支援情報（図９Ａにおいて、「コンテンツＩＤ：Ｍ０２１」の診療支援情報）の閲覧操作であってよい。この場合、「コンテンツＩＤ：Ｍ０２１」が集計対象コンテンツであり、閲覧操作が集計される操作である。

【0084】

また、集計定義ＤＢ２５は、その項目として、集計対象数を含んでもよい。集計対象数は、集計情報算出部３２が集計する数である。集計対象数は、例えば、診療支援情報（図９Ａにおいて、コンテンツＩＤ：Ｍ０２１の診療支援情報）を閲覧した医師数であってよい。集計対象数は、合計閲覧時間や、合計閲覧回数であってもよい。このように定義される集計処理の結果を利用することによって、営業者端末装置５０のユーザによる営業活動をより効率化できる。

【0085】

また、図９Ａに示すように、集計定義ＤＢ２５は、その項目として、関連薬剤ＩＤを含んでもよい。関連薬剤ＩＤは、営業者端末装置５０のユーザ（営業者）の医療商品である薬剤を特定するＩＤであってよい。集計対象コンテンツ（図９Ａにおいて「コンテンツＩＤ：Ｍ０２１」）は、この関連薬剤ＩＤで特定される薬剤が適用可能な疾患の治療において利用されるコンテンツである。なお、集計定義ＤＢ２５は、その項目として、関連薬剤ＩＤに代えて、或いは、関連薬剤ＩＤに加えて、営業者端末装置５０のユーザを識別する識別情報を含んでもよい。

【0086】

図９Ａで示すように、集計定義ＤＢ２５は、その項目として、集計期間を含んでもよい。集計情報算出部３２は、ここで規定されている期間内の操作履歴を参照し、集計情報の算出処理を実行してよい。

【0087】

［複数の診療支援情報の閲覧操作の履歴を集計する例］
集計対象操作は、予め選択された複数の診療支援情報（集計対象コンテンツ）のうち、いずれかの支援情報を閲覧することであってもよい。例えば、図９Ｂで示されるように、集計対象操作は、「コンテンツＩＤ：Ｍ０２２、Ｍ０２３」の診療支援情報のうち、いずれかの支援情報を閲覧することであってよい。集計対象コンテンツとして選択されている複数の診療支援情報は、共通の疾患の診療において利用可能な支援情報であってよい。

【0088】

この場合、集計対象数は、例えば、同一の医師組織に所属している複数の医師による合計閲覧回数や合計閲覧時間であってよい。また、集計対象数は、同一の医師組織に所属している医師のうち、少なくとも１つの診療支援情報を閲覧した医師数であってよい。

【0089】

このように定義される集計処理の結果を利用することによって、営業者端末装置５０のユーザによる営業活動をより効率化できる。例えば、「コンテンツＩＤ：Ｍ０２２、Ｍ０２３、及びＭ０２４」の３つの診療支援情報（治療マニュアル）において、薬剤Ｘ１、Ｘ２、Ｘ３がそれぞれ使用されている場合を想定する。この場合、２つの診療支援情報（「コンテンツＩＤ：Ｍ０２２、Ｍ０２３」）が多く閲覧されている医師組織においては、３つ目の診療支援情報（コンテンツＩＤ：Ｍ０２４）において使用される薬剤Ｘ３についてのニーズも高いと推察される。営業者端末装置５０のユーザは、この医師組織に対して薬剤Ｘ３についての営業活動を行うことで、営業活動を効率化できる。

【0090】

なお、ここでの説明とは異なり、集計対象操作は、予め選択された複数の診療支援情報（集計対象コンテンツ）の全ての閲覧であってもよい。例えば、複数の診療支援情報の全てを閲覧した医師数が計数されてもよい。

【0091】

集計対象数は、予め選択された複数の診療支援情報（集計対象コンテンツ）のうち、同一の医師組織内で閲覧された診療支援情報の種類数であってもよい。例えば、図９Ｃで示すように、集計対象操作は、「コンテンツＩＤ：Ｍ０２２～Ｍ０２４」の３つの診療支援情報のうち、いずれかを閲覧することであってよい。そして、集計対象数は、これら３つの診療支援情報のうち、同一の医師組織内で閲覧された診療支援情報の種類数（０、１、２、又は３）であってよい。

【0092】

図７を参照しながら説明したように、医療支援コンテンツには適用優先度が付されている。図７で例示した医療支援コンテンツＤＢ２３では、「コンテンツＩＤ：Ｍ０２１」の診療支援情報に「適用優先度：１」が付されている一方で、「コンテンツＩＤ：Ｍ０２２～Ｍ０２４」の診療支援情報に「適用優先度：２」が付されている。図９Ｃで示すように、集計対象コンテンツは、「適用優先度：１」が付された診療支援情報と、「適用優先度：２」が付された診療支援情報であってよい。そして、集計対象数は、同一の医師組織内で閲覧された診療支援情報の種類数であってよい。

【0093】

集計対象操作をこのように設定することによって、営業者端末装置５０のユーザによる営業活動をより効率的できる。例えば、「コンテンツＩＤ：Ｍ０２１～Ｍ０２４」の４つの診療支援情報（治療マニュアル）において、薬剤Ｘ１～Ｘ４がそれぞれ使用されている場合を想定する。この場合、例えば、これら４つの診療支援情報のうち３つの診療支援情報を閲覧している医師組織においては、４つ目の診療支援情報において使用される薬剤についてのニーズもあると推察される。営業者端末装置５０のユーザは、この医師組織に対して営業活動を行うことで、営業活動を効率化できる。

【0094】

［検索操作の履歴を集計する例］
集計対象操作は、予め選択された診療支援情報（集計対象コンテンツ）に対応付けられた関連キーワードによる検索操作であってもよい。例えば、図９Ｄで示すように、集計対象操作は、「コンテンツＩＤ：Ｍ０２１」の診療支援情報に対応づけられた関連キーワード（ＧＨＩ薬又はＪＫＬ薬、図７参照）による検索操作であってもよい。この場合、集計対象数は、例えば、同一の医師組織に所属している複数の医師のうち、検索した医師数であってよい。また、集計対象数は、同一の医師組織に所属している複数の医師による合計検索回数であってもよい。

【0095】

［計算ツールの使用を集計する例］
医療支援コンテンツは、診療支援情報に加えて、医療計算ツールを含んでいる。集計対象操作は、予め選択された診療支援情報の閲覧と、予め選択された医療計算ツールの使用とであってもよい。例えば、図９Ｅで示されるように、集計対象操作は、「コンテンツＩＤ：Ｍ０２１」の診療支援情報の閲覧と、「コンテンツＩＤ：Ｃ０１１」の医療計算ツールの使用であってもよい。この場合、集計対象数は、同一の医師組織に所属している医師のうち、この２つの操作を実行した医師数であってよい。

【0096】

図９Ｅで示す例とは異なり、集計対象操作は、予め選択された診療支援情報の閲覧と、予め選択された医療計算ツールの使用の少なくとも一方を実行することであってもよい。この場合、集計対象数は、例えば、この２つの操作のいずれかを実行した医師数であってよい。

【0097】

更に他の例として、集計対象操作が予め選択された医療計算ツールの使用であり、集計対象数が、予め設定された計算結果が出力された回数や、予め設定された計算結果を出力した医師数であってもよい。例えば、図９Ｆで示されるように、集計対象操作は、「コンテンツＩＤ：Ｃ０１１」の医療計算ツールの使用であり、集計対象数は、同一の医師組織内で「計算結果：重症」が算出された回数であってよい。このような集計対象数が多い場合、この医療計算ツールが適用可能な疾患の患者を、その医師組織が抱えている可能性が高いと捉えることができる。従って、このような医師組織への営業活動は、高い効果が期待できる。

【0098】

なお、集計定義ＤＢ２５で定義される集計対象操作は、集計対象コンテンツとして選択された診療支援コンテンツのブックマークリストへの登録操作であってもよい。その集計対象数は、同一の医師組織内でその登録操作を行った医師数であってもよい。

【0099】

［複数の集計処理の結果を統合する例］
集計情報算出部３２は、複数の集計処理を実行し、それらの集計結果を統合して得られた値を集計情報として算出してもよい。図１０は、支援装置１０が出力する情報を説明するための図である。図１０に示すように、例えば、集計情報算出部３２は、第１の集計処理によって得られた集計結果に基づいて第１スコアを算出し、第２の集計処理によって得られた集計結果に基づいて第２スコアを算出してよい。そして、集計情報算出部３２は、この第１スコアと第２スコアとに基づいて得られた統合スコアを、集計情報として算出してよい。

【0100】

第１の集計処理は、例えば、図９Ａ～図９Ｆで例示される集計処理の１つであり、第２の集計処理も、例えば、図９Ａ～図９Ｆで例示される、別の集計処理であってよい。例えば、第１の集計処理は、図９Ｃの集計定義ＤＢ２５で示す集計処理（閲覧された診療支援情報の種類数の算出）であってよく、第２の集計処理は、例えば、図９Ｄで示す集計処理（関連キーワードでの検索回数の算出）であってよい。

【0101】

集計情報算出部３２は、第１の集計処理の集計結果に係数（図１０の例において「係数：２０」）を乗じ、その結果を第１スコアとしてよい。また、集計情報算出部３２は、第２の集計処理の集計結果に係数（図１０の例において「係数：５」）を乗じ、その結果を第２スコアとしてよい。そして、集計情報算出部３２は、この第１スコアと第２スコアとに基づいて得られた統合スコア（例えば、第１スコアと第２スコアの和）を、集計情報として算出してよい。

【0102】

［医師組織分類部］
医師組織分類部３３は、複数の医師組織について算出された集計情報に基づいて、各医師組織を予め設定された複数の区分のいずれかに分類する。複数の区分は、例えば、営業活動の対象の優先度を示すための区分であってよい。例えば、第１の区分は最も優先度が高い区分であり、第２の区分は２番目に優先度が高い分であり、第３の区分は３番目に優先度が高い分である。言い換えれば、医師組織分類部３３は、集計情報に応じた評価レベルを各医師組織に付与する。予め設定された区分の数（予め設定されたレベルの数）は、３つに限られず、２つでもよいし、４つ以上であってもよい。

【0103】

医師組織分類部３３は、予め設定した基準に従って、複数の区分のいずれかに各医師組織を分類してよい。予め設定された基準は、例えば、集計情報についての閾値であってよい。医師組織分類部３３は、１又は複数の閾値と、集計情報で示される値とを比較し、その結果に基づいて、各医師組織をいずれかの区分に分類してよい。医師組織分類部３３は、例えば、集計情報で示される値が大きくなるほど、優先度の高い区分に医師組織を分類してよい。

【0104】

ここで「集計情報で示される値」とは、集計情報算出部３２が算出する医師数や、合計利用時間、合計利用回数などである。また、「集計情報で示される値」は、集計対象コンテンツとして予め選択された複数の医療支援コンテンツ（例えば、診療支援情報）のうち、１つの医師組織内で閲覧・利用されているコンテンツの種類数（診療支援情報の種類数）であってもよい。

【0105】

また、「集計情報で示される値」は、図１０を参照しながら説明した統合スコアであってもよい。図１０の例では、ＡＢＣ病院の統合スコアが相対的に高いため、同病院は第１の区分（図１０において「Ａ」）に分類されている。また、ＤＥＦ病院とＧＨＩ病院は第２の区分（図１０において「Ｂ」）に分類されている。

【0106】

［分類結果送信部］
分類結果送信部３４は、医師組織分類部３３の処理の結果を、営業者端末装置５０に送信する。この送信は、定期的に実行されてもよいし、営業者端末装置５０からの要求に応じて実行されてよい。医師組織分類部３３の処理の結果は、営業者端末装置５０の表示部５４に表示されてよい。このように、営業者端末装置５０の表示部５４に分類結果を表示することによって、営業者端末装置５０のユーザが、優先度の高い医師組織を容易に把握できるようになる。また、集計情報ではなく分類結果を表示部５４に表示するので、過度に細かい情報を営業者端末装置５０のユーザに提示することを回避できる。

【0107】

［医師端末装置の機能］
図４で示すように、医師端末装置４０は、その機能として、操作履歴送信部４１ａを有している。この機能は、例えば、記憶部４２に格納されるプログラムが制御部４１によって実行され、通信部４３などを制御することにより実現される。

【0108】

操作履歴送信部４１ａは、例えば、医師端末装置４０と支援装置１０とが接続しているときには、医師端末装置４０に対して操作がなされる度に、その操作の内容を示す情報を操作履歴として支援装置１０に送信する。また、操作履歴送信部４１ａは、所定の時間間隔（例えば、数秒間隔）で操作履歴を支援装置１０に送信してもよい。上述したように、支援装置１０において受信された操作履歴に基づいて、操作履歴ＤＢ２４が更新される。

【0109】

医師端末装置４０と支援装置１０とが接続していない状態で、医療支援コンテンツに係る操作がなされたとき、操作履歴は医師端末装置４０の記憶部４２に蓄積されてよい。そして、次に医師端末装置４０が支援装置１０に接続したときに、操作履歴送信部４１ａは、記憶部４２に蓄積されていた操作履歴を支援装置１０に送信してもよい。これにより、医師端末装置４０と支援装置１０とが接続していない状態（いわゆるオフライン時）においてなされた操作内容を、支援装置１０は把握できる。

【0110】

［営業者端末装置の機能］
図４で示すように、営業者端末装置５０は、その機能として、集計定義受付部５１ａを有している。この機能は、例えば、記憶部５２に格納されるプログラムが制御部５１によって実行され、通信部５３などを制御することにより実現される。

【0111】

集計定義受付部５１ａは、入力部５５を通して、図９Ａ～図９Ｆにおいて例示した集計処理を定義するための情報を受け付ける。そして、営業者端末装置５０は、その情報を支援装置１０に送信する。集計定義受付部５１ａは、例えば、集計対象操作や、集計対象数、集計期間などの情報を受け付ける。また、集計定義受付部５１ａは、関連薬剤を特定する情報（例えば、薬剤名）を受け付けてもよい。

【0112】

なお、営業者端末装置５０は、このような集計定義受付部５１ａを有していなくてもよい。この場合、集計定義ＤＢ２５は、支援装置１０の管理者によって入力部１５に入力される情報に基づいて生成されてもよい。

【0113】

［支援システムの動作フロー］
図１１は、支援システムＳの動作例を示すシーケンス図である。

【0114】

営業者端末装置５０（集計定義受付部５１ａ）は、集計対象操作や集計対象数（図９Ａ～図９Ｅ参照）など、集計処理を定義するための情報を受け付けて、支援装置１０に送信する（Ｓ１０１）。支援装置１０は、受信した情報に基づいて集計定義ＤＢ２５を更新する（Ｓ１０２）。

【0115】

また、支援装置１０は、診療支援情報や、医療計算ツール、医療記事などを含む医療支援コンテンツを医師端末装置４０に送信する（Ｓ１０３）。この送信は、上述した医療支援ソフトウェアの医師端末装置４０へのインストール時に実行されてもよいし、医療支援ソフトウェアのバージョンアップ時に実行されてもよいし、医師端末装置４０のＷｅｂブラウザが支援装置１０にアクセスしたときに実行されてもよい。

【0116】

医師が医療支援コンテンツに係る操作（例えば閲覧）を行うと（Ｓ１０４）、医師端末装置４０（操作履歴送信部４１ａ）は、そのことを示す情報を操作履歴として支援装置１０に送信する（Ｓ１０５）。操作履歴を受信した支援装置１０（操作履歴受信部３１）は、受信した操作履歴に基づいて操作履歴ＤＢ２４を更新する（Ｓ１０６）。上述したように、Ｓ１０５の操作履歴の送信は、所定の時間間隔で実行されてもよいし、医師が医療支援コンテンツに係る操作を行う度に実行されてもよい。

【0117】

支援装置１０（集計情報算出部３２）は、操作履歴ＤＢ２４に蓄積されている操作履歴を参照して、集計定義ＤＢ２５において規定されている集計処理を実行し、その結果に基づいて各医師組織を複数の区分のいずれかに分類する（Ｓ１０７）。支援装置１０は、複数の医師組織のそれぞれについて、集計処理を実行する。支援装置１０は、予め設定された周期（例えば、毎週又は毎月）で、集計処理を繰り返し実行してもよい。また、支援装置１０は、営業者端末装置５０から集計指令を受信したときに、集計処理を実行してもよい。そして、支援装置１０（分類結果送信部３４）は、その分類の結果を営業者端末装置５０に送信する（Ｓ１０８）。営業者端末装置５０は、その分類の結果を表示部５４に表示する（Ｓ１０９）。

【0118】

なお、図１１で示す例とは異なり、支援装置１０は、分類の結果に加えて、或いは分類の結果に代えて、集計処理の結果（集計情報）を営業者端末装置５０に送信してもよい。

【0119】

また、支援装置１０は、過去の分類の結果（各医師組織の区分）を記憶部１２に格納してもよい。そして、支援装置１０は、直近の分類結果に加えて、過去の分類結果も営業者端末装置５０に送信してもよい。営業者端末装置５０は、分類結果の時間的な変化を表示部５４に表示してもよい。これによれば、営業者端末装置５０のユーザは、営業活動における各医師組織の優先度の変化を把握できる。

【0120】

支援装置１０は、過去の集計処理の結果（集計情報）を記憶部１２に格納してもよい。支援装置１０は、直近の集計結果に加えて、過去の集計結果も営業者端末装置５０に送信してもよい。営業者端末装置５０は、各医師組織について、集計結果の時間的な変化を表示部５４に表示してもよい。

【0121】

営業者端末装置５０は、営業者による各医師組織への営業活動の履歴を記憶部５２に記録していてもよい。そして、営業者端末装置５０は、その営業活動の履歴に基づいて、各医師組織の分類結果の表示を調整してもよい。例えば、予め定めた期間（例えば、１週間）以内に営業活動がなされた医師組織の分類結果は、表示部５４に表示されなくてもよい。

【0122】

［集計・分類処理の流れ］
図１２は、集計情報算出部３２と医師組織分類部３３とが実行する処理の例を示すフロー図である。図１２で例示する処理は、図１１で示すＳ１０７の処理に対応する。図１２で示す処理は、毎週や毎月など所定の周期で繰り返し実行されたり、或いは、営業者端末装置５０からの指令に従って開始してもよい。

【0123】

集計情報算出部３２は、集計対象とする医師組織を選択する（Ｓ２０１）。例えば、集計情報算出部３２は、医師組織ＤＢ２２（図６参照）に格納されている複数の医師組織から、未だ集計処理を実行していない医師組織を選択する。これとは異なり、集計情報算出部３２は、営業者端末装置５０からの指令に従って、集計対象とする医師組織を選択してもよい。

【0124】

また、集計情報算出部３２は、集計期間を取得する（Ｓ２０２）。集計期間は、例えば、集計定義ＤＢ２５（図９Ａ～図９Ｆ）において規定されるため、集計情報算出部３２は、集計定義ＤＢ２５を参照して集計期間を取得してよい。これとは異なり、集計情報算出部３２は、営業者端末装置５０からの指令に従って、集計期間を取得してもよい。

【0125】

集計情報算出部３２は、操作履歴ＤＢ２４（図８参照）を参照し、Ｓ２０１において選択された医師組織に所属している医師の、集計期間中の操作履歴を取得する（Ｓ２０３）。そして、支援装置１０（集計情報算出部３２及び医師組織分類部３３）は、集計定義ＤＢ２５（図９Ａ～図９Ｆ）で規定された集計処理を実行し、その結果（集計情報）に基づいて医師組織を分類する（Ｓ２０４）。

【0126】

そして、支援装置１０は、未だ集計処理を実行していない医師組織が残っているか否かを判定する（Ｓ２０５）。例えば、支援装置１０は、医師組織ＤＢ２２（図６参照）に格納されている複数の医師組織のなかに、未だ集計処理を実行していない医師組織が残っているか否かを判定する。そのような医師組織が残っている場合（Ｓ２０５において「ｙｅｓ」）、支援装置１０はＳ２０１に戻り、以降の処理を実行する。

【0127】

一方、そのような医師組織が残っていない場合（Ｓ２０５において「ｎｏ」）、支援装置１０（分類結果送信部３４）は、Ｓ２０４で得られた分類結果を営業者端末装置５０に送信する（Ｓ２０６）。このとき、支援装置１０は、算出処理の結果（算出情報）を営業者端末装置５０に送信してもよい。そして、支援装置１０は、今回の処理を終了する。

【0128】

図１３Ａは、図１２で示すＳ２０４の処理の例を示すフロー図である。ここでは、図９Ａで説明したように、集計対象操作が、集計対象コンテンツとして予め選択された診療支援情報の閲覧であり、集計対象数が医師数である場合を例にして説明する。

【0129】

集計情報算出部３２は、カウント数（ｉ）を初期化する（Ｓ３０１）。集計情報算出部３２は、図１２のＳ２０１において選択された医師組織に所属している医師から、操作履歴の参照対象とする医師を選択する（Ｓ３０２）。集計情報算出部３２は、例えば、医師ＤＢ２１（図５参照）において格納されている各医師の所属組織情報を参照し、Ｓ２０１において選択された医師組織に所属している医師を選択する。ここで選択される医師の操作履歴が、この後の処理で参照され、集計処理に供される。

【0130】

このとき、集計情報算出部３２は、各医師の所属組織情報以外の属性情報（図５参照）を参照して、医師を選択してもよい。例えば、医師歴の少ない医師（医師歴が所定値以下の医師）は、選択の対象から除いてもよい。こうすることで、医師歴の少ない医師の操作履歴が、集計情報や医師組織の分類に反映されることを回避できる。これとは反対に、Ｓ３０２では、医師歴が多い医師（医師歴が所定値以上の医師）だけが、選択されてもよい。

【0131】

集計情報算出部３２は、選択した医師の操作履歴を参照し、集計対象操作がなされているか否かを判定する（Ｓ３０３）。例えば、集計情報算出部３２は、集計対象コンテンツとして選択されている診療支援情報（例えば、レジメン）が閲覧されているか否かを判定する。集計対象コンテンツとしては、複数の診療支援情報が選択されていてもよい。この場合、Ｓ３０３において、集計情報算出部３２は、これら複数の診療支援情報のいずれかが閲覧されているか否かを判定してもよい。

【0132】

また、集計対象操作は医療計算ツールの使用であったり、集計対象コンテンツの関連キーワードでの検索であってもよい。この場合、集計情報算出部３２は、Ｓ３０３において、その医療計算ツールが使用されているか否かや、その関連キーワードでの検索がなされているか否かを判定してもよい。

【0133】

集計対象操作がなされていると認められる場合（Ｓ３０３において「ｙｅｓ」）、集計情報算出部３２は、カウント数（ｉ）をインクリメント（ｉ←ｉ＋１）する（Ｓ３０４）。そして、集計情報算出部３２は、Ｓ２０１（図１２参照）において選択された医師組織に所属している医師のなかに、操作履歴が未だ参照されていない医師がいるかを判定する（Ｓ３０５）。そのような医師がいる場合（Ｓ３０５において「ｙｅｓ」）、集計情報算出部３２は、Ｓ３０２に戻り、以降の処理を実行する。一方、そのような医師が残っていない場合（Ｓ３０５において「ｎｏ」）、カウント数（ｉ）は、選択された医師組織についての集計結果（集計情報）である。従って、医師組織分類部３３は、このカウント数（ｉ）に基づいて、この医師組織を、予め定められた基準で複数の区分のいずれかに分類する（Ｓ３０６）。Ｓ３０３において、集計対象操作がなされていない場合（Ｓ３０３において「ｎｏ」）、集計情報算出部３２は、カウント数（ｉ）を維持したまま、Ｓ３０５の判定を実行する。

【0134】

支援装置１０は、Ｓ３０６の実行後、図１２の処理に戻り、Ｓ２０５以降の処理を実行する。このような処理の結果、図１３Ｂで示すように、複数の医師組織について集計結果（診療支援情報を閲覧した医師数）と、各医師組織の区分とが算出される。そして、この分類結果が営業者端末装置５０に送信される。

【0135】

図１４は、図１２で示すＳ２０４の処理の別の例を示すフロー図である。ここでは、図９Ｃで説明したように、集計対象操作が、予め集計対象コンテンツとして選択された複数の診療支援情報（例えば、治療マニュアル）の閲覧であり、集計対象数が、閲覧されている診療支援情報の種類数である場合を例にして説明する。

【0136】

図１４にあるＳ４０１とＳ４０２の処理は、図１３Ａで示したＳ３０１とＳ３０２の処理と同様であるので、その説明を省略する。

【0137】

集計情報算出部３２は、集計対象コンテンツとして選択されている複数の診療支援情報（例えば、治療マニュアル）のいずれかが閲覧されているか否かを判定する（Ｓ４０３）。いずれかの診療支援情報が閲覧されている場合（Ｓ４０３において「ｙｅｓ」）、その診療支援情報が、同じ医師組織内の他の医師によって閲覧されている診療支援情報であるか否かを、集計情報算出部３２は判定する（Ｓ４０４）。これにより、診療支援情報の種類数を重複してカウントすることを避けることができる。

【0138】

Ｓ４０３において閲覧されている診療支援情報が他の医師により閲覧されたものでない場合（Ｓ４０４において「ｎｏ」）、集計情報算出部３２は、カウント数（ｉ）をインクリメント（ｉ←ｉ＋１）する（Ｓ４０５）。そして、集計情報算出部３２は、Ｓ２０１（図１２参照）において選択された医師組織に所属している医師のなかで、操作履歴が未だ参照されていない医師がいるかを判定する（Ｓ４０６）。そのような医師がいる場合（Ｓ４０６において「ｙｅｓ」）、集計情報算出部３２は、Ｓ４０２に戻り、以降の処理を実行する。

【0139】

一方、そのような医師が残っていない場合（Ｓ４０６において「ｎｏ」）、カウント数（ｉ）は、選択された医師組織についての集計結果（すなわち、閲覧されている診療支援情報の種類数）である。従って、医師組織分類部３３は、このカウント数（ｉ）に基づいて、この医師組織を、複数の区分のいずれかに分類する（Ｓ４０７）。

【0140】

また、Ｓ４０３において、診療支援情報が閲覧されていない場合（Ｓ４０３において「ｎｏ」）、及びＳ４０４において、その診療支援情報が他の医師により閲覧されている場合（Ｓ４０４において「ｙｅｓ」）、集計情報算出部３２は、カウント数（ｉ）を維持したまま、Ｓ４０６の判定を実行する。支援装置１０は、Ｓ４０７の実行後、図１２の処理に戻り、Ｓ２０５以降の処理を実行する。

【0141】

なお、図１４の処理において、集計情報算出部３２は、集計対象コンテンツである複数の診療支援情報に対応付けられている関連キーワードが検索されているか否かを判定してもよい。そして、集計情報算出部３２は、そのような検索の回数をカウントし、その結果も医師組織の分類に利用してもよい。

【0142】

図１５は、図１２で示すＳ２０４の処理の更に別の例を示すフロー図である。ここでは、図９Ｂで説明したように、集計対象操作が、集計対象コンテンツとして予め選択された診療支援情報の閲覧であり、集計対象数が、その合計閲覧時間である場合を例にして説明する。

【0143】

集計情報算出部３２は、合計閲覧時間（Ｔ）を初期化する（Ｓ５０１）。集計情報算出部３２は、図１２のＳ２０１において選択された医師組織に所属している医師から、操作履歴の参照対象とする医師を選択する（Ｓ５０２）。集計情報算出部３２は、Ｓ２０１において選択された医師組織に所属している医師のなかで、未だ選択していない医師を選択する。

【0144】

集計情報算出部３２は、選択した医師の操作履歴を参照し、集計対象コンテンツとして選択されている診療支援情報の閲覧時間（ｔ）を計数する（Ｓ５０３）。集計対象コンテンツとして複数の診療支援情報が選択されていてもよい。この場合、集計情報算出部３２は、Ｓ５０３において、複数の診療支援情報の閲覧時間を合計した値を、閲覧時間（ｔ）として計数してもよい。

【0145】

集計情報算出部３２は、閲覧時間（ｔ）に基づいて合計閲覧時間（Ｔ）を更新する（Ｓ５０４）。例えば、集計情報算出部３２は、閲覧時間（ｔ）を合計閲覧時間（Ｔ）に加算し、これを新たな合計閲覧時間とする（Ｔ←Ｔ＋ｔ）。そして、集計情報算出部３２は、Ｓ２０１（図１２参照）において選択された医師組織に所属している医師のなかで、操作履歴が未だ参照されていない医師がいるかを判定する（Ｓ５０５）。ここでそのような医師が残っている場合（Ｓ５０５において「ｙｅｓ」）、集計情報算出部３２は、Ｓ５０２に戻り、以降の処理を実行する。一方、そのような医師が残っていない場合（Ｓ５０５において「ｎｏ」）、合計閲覧時間（Ｔ）は、選択された医師組織についての集計結果（集計情報）である。従って、医師組織分類部３３は、合計閲覧時間（Ｔ）に基づいて、この医師組織を複数の区分のいずれかに分類する（Ｓ５０６）。支援装置１０は、Ｓ５０６の実行後、図１２の処理に戻り、Ｓ２０５以降の処理を実行する。

【0146】

なお、集計対象数は合計閲覧回数であってもよい。この場合も、図１５で示す処理と同じ処理によって、合計閲覧回数を算出し、医師組織を複数の区分のいずれかに分類できる。

【0147】

図１６は、図１２で示すＳ２０４の処理の更に別の例を示すフロー図である。ここでは、図９Ａ～図９Ｆを参照しながら説明した複数の集計処理が実行され、各処理の結果を統合して集計情報を算出する場合を例にして説明する。図１６で例示する処理によって、図１０で例示した、各医師組織の評価結果が得られる。

【0148】

集計情報算出部３２は、第１の集計処理を実行する（Ｓ６０１）。第１の集計処理は、集計定義ＤＢ２５で定義される複数の集計処理のうちの1つ又は複数であってよい。例えば、第１の集計処理は、図１３～図１５で説明した集計処理のいずれかであってよい。集計情報算出部３２は、第１の集計処理の結果に基づいて第１スコアを算出する（Ｓ６０２）。第１の集計処理の結果は、医師数や、合計閲覧時間、関連キーワードの検索回数などであってよい。また、第１の集計処理の結果は、集計対象コンテンツとして予め選択された複数の診療支援情報のうち、同一の医師組織内で閲覧された診療支援情報の種類数であってよい。第１スコアは、第１の集計処理の結果に第１係数を乗じて得られる値であってよい。

【0149】

集計情報算出部３２は、第２の集計処理を実行する（Ｓ６０３）。第２の集計処理は、集計定義ＤＢ２５で定義される、第１の集計処理とは別の集計処理であってよい。集計情報算出部３２は、第２の集計処理の結果に基づいて第２スコアを算出する（Ｓ６０４）。第２の集計処理の結果も、医師数や、合計閲覧時間、合計閲覧回数、関連キーワードの検索回数などであってよい。また、第２の集計処理の結果は、集計対象コンテンツとして予め選択された複数の診療支援情報のうち、同一の医師組織内で閲覧された診療支援情報の種類数であってよい。第２スコアは、第２の集計処理の結果に第２係数を乗じて得られる値であってよい。

【0150】

集計情報算出部３２は、第１スコアと第２スコアとに基づいて、統合スコアを算出する（Ｓ６０５）。統合スコアは、例えば、第１スコアと第２スコアの合計であってよい。統合スコアは、選択された医師組織についての集計情報であり、医師組織分類部３３は、統合スコアに基づいて、この医師組織を複数の区分のいずれかに分類する（Ｓ６０６）。支援装置１０は、Ｓ６０６の実行後、図１２の処理に戻り、Ｓ２０５以降の処理を実行する。

【0151】

なお、図１６の例において、集計情報算出部３２は、２つの集計処理の結果を統合し、その結果（統合スコア）を集計情報として算出している。しかしながら、集計情報算出部３２は、３以上の集計処理の結果を統合してもよい。例えば、集計情報算出部３２は、第３の集計処理の結果に基づく第３スコアと、上述した第１スコア及び第２スコアとを統合してもよい。

【0152】

なお、医師組織分類部３３の処理は、上述した例に限られない。例えば、集計情報算出部３２が複数の集計処理を実行する場合、医師組織分類部３３は、複数の集計処理によってそれぞれ得られた複数の集計結果が予め定めた条件を充足するか否かによって、各医師組織を分類してもよい。例えば、第１の集計処理の結果が予め定めた条件を充足する場合、医師組織分類部３３は、この医師組織を第１の区分に分類し、第２の集計処理の結果が予め定めた条件を充足する場合、医師組織分類部３３は、この医師組織を第２の区分に分類してよい。

【0153】

図１７は、集計情報算出部３２と医師組織分類部３３による、このような処理の例を示すフロー図である。図１７で例示する処理は、図１１で示すＳ１０７の処理に対応する。図１７で示す処理は、毎週や毎月など所定の周期で繰り返し実行されたり、或いは、営業者端末装置５０からの指令に従って実行されてもよい。なお、図１７で示す処理にあるＳ７０１～Ｓ７０３は、図１２で示す処理にあるＳ２０１～Ｓ２０３とそれぞれ同様であるので、ここでの説明を省略する。

【0154】

集計情報算出部３２は、Ｓ７０１において選択されている医師組織について、第１の集計処理を実行する（Ｓ７０４）。第１の集計処理は、集計定義ＤＢ２５（図９Ａ～図９Ｆ）で定義される複数の集計処理のうちの１つ又は複数であってよい。例えば、第１の集計処理は、図１３～図１５で説明した集計処理のいずれかであってよい。第１の集計処理の結果は、医師数や、合計閲覧時間、関連キーワードの検索回数などであってよい。また、第１の集計処理の結果は、集計対象コンテンツとして予め選択された複数の診療支援情報のうち、同一の医師組織内で閲覧された診療支援情報の種類数であってよい。

【0155】

医師組織分類部３３は、第１の集計処理の結果（第１集計情報）が第１条件を充足するかを判定する（Ｓ７０５）。例えば、医師組織分類部３３は、第１の集計処理の結果が第１閾値より大きいかを判定する。第１の集計処理が複数の集計処理で構成される場合、複数の集計処理の結果が複数の閾値よりそれぞれ大きいかを判定してもよい。例えば、医師組織分類部３３は、同一の医師組織内で閲覧された診療支援情報の種類数が閾値以上であり、且つ関連キーワードの検索回数が閾値より大きいかを判定してもよい。ここで、第１の集計処理の結果が第１条件を充足する場合（Ｓ７０５において「ｙｅｓ」）、医師組織分類部３３は、選択されている医師組織を第１の区分に分類する（Ｓ７０６）。

【0156】

一方、第１の集計処理の結果が第１条件を充足しない場合（Ｓ７０５において「ｎｏ」）、集計情報算出部３２は、Ｓ７０１において選択されている医師組織について、第２の集計処理を実行する（Ｓ７０７）。第２の集計処理は、例えば、集計定義ＤＢ２５（図９Ａ～図９Ｆ）で定義される、第１の集計処理とは別の集計処理であってもよいし、同じ処理であってもよい。医師組織分類部３３は、第２の集計処理の結果（第２集計情報）が第２条件を充足するかを判定する（Ｓ７０８）。例えば、医師組織分類部３３は、第２の集計処理の結果が第２閾値以上であるか否かを判定する。第２の集計処理が複数の集計処理で構成される場合、複数の集計処理の結果が複数の閾値よりそれぞれ大きいかを判定してもよい。ここで、第２の集計処理の結果が第２条件を充足する場合（Ｓ７０８において「ｙｅｓ」）、医師組織分類部３３は、選択されている医師組織を第２の区分に分類する（Ｓ７０９）。

【0157】

一方、第２の集計処理の結果が第２条件を充足しない場合（Ｓ７０８において「ｎｏ」）、集計情報算出部３２は、選択されている医師組織を第３の区分に分類する（Ｓ７１０）。また、選択されている医師組織が、Ｓ７０６、Ｓ７０９、又はＳ７１０において、いずれかの区分に分類された場合、支援装置１０は、未だ集計処理を実行していない医師組織が残っているか否かを判定する（Ｓ７１１）。例えば、支援装置１０は、医師組織ＤＢ２２（図６参照）に格納されている複数の医師組織のなかに、未だ集計処理を実行していない医師組織が残っているか否かを判定する。ここで、そのような医師組織が残っている場合、支援装置１０はＳ７０１に戻り、以降の処理を実行する。一方、そのような医師組織が残っていない場合（Ｓ７１１において「ｎｏ」）、支援装置１０（分類結果送信部３４）は、Ｓ７０６、Ｓ７０９、又はＳ７１０で得られた分類結果を営業者端末装置５０に送信し、今回の処理を終了する。

【0158】

［まとめ］
以上説明したように、本開示で提案する営業活動支援装置１０は、複数の医師が使用している複数の医師端末装置４０のそれぞれから、各医師による複数の医療支援コンテンツの利用に係る操作履歴を受信する操作履歴受信部３１と、複数の医師のうち第１医師組織Ａ１に所属している複数の医師を記憶している医師ＤＢ２１と、第１医師組織Ａ１に所属する医師の操作履歴に基づいて、第１医師組織Ａ１の医師によってなされた、予め選択された医療支援コンテンツに係る操作の履歴を集計し、その結果に基づいて集計情報を算出する集計情報算出部３２とを有している。

【0159】

この営業活動支援装置１０から得られる集計情報を利用すると、予め選択された医療支援コンテンツが関係している医療商品に対してニーズのある医師組織を把握できるので、この医療商品の営業活動を効率化できる。

【0160】

［その他］
なお、本開示で提案する営業活動支援装置は、上述した支援装置１０に限られず、種々の変更がなされてよい。

【0161】

例えば、支援装置１０は、医師組織ＤＢ２２を有し、ここに記録されている複数の医師組織のそれぞれについて集計処理を実行していた。しかしながら、支援装置１０は、このような医師組織ＤＢ２２を有することなく、予め選択された１つの医師組織についてだけ、集計処理を実行してもよい。そして、その集計処理が、所定の周期（例えば、毎週、又は毎月）で繰り返し実行されたり、或いは、営業者端末装置５０からの指令に応じて繰り返し実行されてもよい。これによれば、営業者（営業者端末装置５０のユーザ）は、選択した１つの医師組織に対する営業活動に適したタイミングを把握できる。

【符号の説明】

【0162】

１０：営業活動支援装置、２０：データ記憶部、２１：医師データベース、２２：医師組織データベース、２３：医療支援コンテンツデータベース、２４：操作履歴データベース、２５：集計定義データベース、３１：操作履歴受信部、３２：集計情報算出部、３３：医師組織分類部、３４：分類結果送信部、４０：医師端末装置、５０：営業者端末装置、５１ａ：集計定義受付部。

【要約】

【課題】医療商品についての営業活動を効率化できる営業活動支援装置を提供する。
【解決手段】営業活動支援装置１０は、複数の医師が使用している複数の医師端末装置４０のそれぞれから、各医師による複数の医療支援コンテンツの利用に係る操作履歴を受信する操作履歴受信部３１と、複数の医師のうち第１医師組織Ａ１に所属している複数の医師を記憶している医師ＤＢ２１と、第１医師組織Ａ１に所属する医師の操作履歴に基づいて、第１医師組織Ａ１の医師によってなされた、予め選択された医療支援コンテンツに係る操作の履歴を集計し、その結果に基づいて集計情報を算出する集計情報算出部３２とを有している。
【選択図】図１２

【図1】

【図2A】

【図2B】

【図2C】

【図3A】

【図3B】

【図3C】

【図3D】

【図3E】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9A】

【図9B】

【図9C】

【図9D】

【図9E】

【図9F】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13A】

【図13B】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】