特許 7567409 情報処理装置、情報処理システム及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-10-07

(45)【発行日】2024-10-16

(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理システム及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06F 3/12 20060101AFI20241008BHJP

   H04N 1/00 20060101ALI20241008BHJP

   B41J 29/38 20060101ALI20241008BHJP

【ＦＩ】

G06F3/12 337

G06F3/12 304

G06F3/12 359

H04N1/00 127A

H04N1/00 127B

B41J29/38 203

B41J29/38 201

【請求項の数】 9

(21)【出願番号】P 2020199492

(22)【出願日】2020-12-01

(65)【公開番号】P2022087517

(43)【公開日】2022-06-13

【審査請求日】2023-11-20

(73)【特許権者】

【識別番号】000005496

【氏名又は名称】富士フイルムビジネスイノベーション株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002583

【氏名又は名称】弁理士法人平田国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】劉 浜輝

【審査官】漆原 孝治

(56)【参考文献】

【文献】特開２０２０－０５２４３９（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１８－１７６５９９（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｆ ３／１２

Ｈ０４Ｎ １／００

Ｂ４１Ｊ ２９／３８

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

表示画面に投稿された複数のファイルのうち、自分以外の他のユーザが投稿したファイルの印刷指示を示す指示情報が入力された場合、前記指示情報に係る前記ファイルを印刷対象の候補として取得するプロセッサを備え、
前記プロセッサは、前記印刷対象の候補から印刷対象を抽出するためのフィルタ条件の入力画面の表示先として、自分の端末装置又は印刷装置を選択可能とする、
情報処理装置。

【請求項2】

前記プロセッサは、前記入力画面の表示先の選択画面を前記自分の端末装置に表示することで、前記入力画面の表示先を前記自分の端末装置又は前記印刷装置に選択可能とする、
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記プロセッサは、前記印刷対象の候補を自分の端末装置に一画面で表示可能な場合、前記印刷対象の候補から印刷対象を選択する選択画面を前記自分の端末装置に表示するように制御する、
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記プロセッサは、前記印刷対象の候補を前記自分の端末装置に一画面で表示可能ではない場合、前記印刷対象の候補から印刷対象を抽出するためのフィルタ条件の入力画面の表示先として、自分の端末装置又は印刷装置を選択可能とする、
請求項３に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記プロセッサは、前記入力画面の表示先として前記印刷装置が選択された場合、前記印刷対象の候補を、前記他のユーザごとに設けた格納領域に格納するように前記印刷装置を制御する、
請求項４に記載の情報処理装置。

【請求項6】

前記プロセッサは、前記印刷対象の候補のうち、印刷装置により印刷が完了した候補にその旨を示す情報を付加して前記表示画面に表示させる、
請求項１から５のいずれか１項に記載の情報処理装置。

【請求項7】

前記プロセッサは、前記印刷対象の候補から印刷対象を抽出するためのフィルタ条件として前記印刷が完了した候補を前記印刷対象に含めないことが入力された場合、前記印刷が完了した候補を前記印刷対象から除外する、
請求項６に記載の情報処理装置。

【請求項8】

第１のプロセッサを有する情報処理装置と、第２のプロセッサを有する印刷装置とを備え、
前記第１のプロセッサは、表示画面に投稿された複数のファイルのうち、自分以外の他のユーザが投稿したファイルの印刷指示を示す指示情報が入力された場合、前記指示情報に係る前記ファイルを印刷対象の候補として取得し、前記印刷対象の候補から印刷対象を抽出するためのフィルタ条件の入力画面の表示先として自分の端末装置が選択された場合、前記入力画面を前記自分の端末装置に表示するように制御し、
前記第２のプロセッサは、前記入力画面の表示先として印刷装置が選択された場合、前記印刷対象の候補を、前記他のユーザごとに設けた格納領域に格納するように制御する、
情報処理システム。

【請求項9】

コンピュータに、
表示画面に投稿された複数のファイルのうち、自分以外の他のユーザが投稿したファイルの印刷指示を示す指示情報が入力された場合、前記指示情報に係る前記ファイルを印刷対象の候補として取得させるためのプログラムであって、
前記印刷対象の候補から印刷対象を抽出するためのフィルタ条件の入力画面の表示先として、自分の端末装置又は印刷装置を選択可能とする、
プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理装置、情報処理システム及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

近年、チャット画面に投稿されたファイルを印刷できるようにした印刷補助システムが提案されている（例えば、特許文献１参照。）。

【0003】

特許文献１に記載された印刷補助システムは、端末装置からネットワークを介して投稿されたファイルを受信し、チャットシステムにアップロードするファイル投稿部と、チャットシステムにアップロードされたファイルのうち、端末装置からネットワークを介して選択されたファイルをチャットボット装置に転送するファイル転送部と、チャットボット装置に設けられ、画像形成装置がファイルを印刷する際の、印刷設定可能項目に対して設定されたパラメータに従って印刷ジョブを作成し、ネットワークを介して画像形成装置に印刷ジョブを送信するジョブ実行部とを備える。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【文献】特開２０１９－２０７５１３号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

本発明の課題は、個々にユーザを特定する場合と比較して、表示画面に投稿されたファイルのうち、自分以外の他のユーザが投稿したファイルを簡単に印刷することができる情報処理装置、情報処理システム及びプログラムを提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0006】

［１］表示画面に投稿された複数のファイルのうち、自分以外の他のユーザが投稿したファイルの印刷指示を示す指示情報が入力された場合、前記指示情報に係る前記ファイルを印刷対象の候補として取得するプロセッサを備え、
前記プロセッサは、前記印刷対象の候補から印刷対象を抽出するためのフィルタ条件の入力画面の表示先として、自分の端末装置又は印刷装置を選択可能とする、情報処理装置。
［２］前記プロセッサは、前記入力画面の表示先の選択画面を前記自分の端末装置に表示することで、前記入力画面の表示先を前記自分の端末装置又は前記印刷装置に選択可能とする、前記［１］に記載の情報処理装置。
［３］前記プロセッサは、前記印刷対象の候補を自分の端末装置に一画面で表示可能な場合、前記印刷対象の候補から印刷対象を選択する選択画面を前記自分の端末装置に表示するように制御する、前記［１］に記載の情報処理装置。
［４］前記プロセッサは、前記印刷対象の候補を前記自分の端末装置に一画面で表示可能ではない場合、前記印刷対象の候補から印刷対象を抽出するためのフィルタ条件の入力画面の表示先として、自分の端末装置又は印刷装置を選択可能とする、前記［３］に記載の情報処理装置。
［５］前記プロセッサは、前記入力画面の表示先として前記印刷装置が選択された場合、前記印刷対象の候補を、前記他のユーザごとに設けた格納領域に格納するように前記印刷装置を制御する、前記［４］に記載の情報処理装置。
［６］前記プロセッサは、前記印刷対象の候補のうち、印刷装置により印刷が完了した候補にその旨を示す情報を付加して前記表示画面に表示させる、前記［１］から［５］のいずれか１つに記載の情報処理装置。
［７］前記プロセッサは、前記印刷対象の候補から印刷対象を抽出するためのフィルタ条件として前記印刷が完了した候補を前記印刷対象に含めないことが入力された場合、前記印刷が完了した候補を前記印刷対象から除外する、前記［６］に記載の情報処理装置。
［８］第１のプロセッサを有する情報処理装置と、第２のプロセッサを有する印刷装置とを備え、
前記第１のプロセッサは、表示画面に投稿された複数のファイルのうち、自分以外の他のユーザが投稿したファイルの印刷指示を示す指示情報が入力された場合、前記指示情報に係る前記ファイルを印刷対象の候補として取得し、前記印刷対象の候補から印刷対象を抽出するためのフィルタ条件の入力画面の表示先として自分の端末装置が選択された場合、前記入力画面を前記自分の端末装置に表示するように制御し、
前記第２のプロセッサは、前記入力画面の表示先として印刷装置が選択された場合、前記印刷対象の候補を、前記他のユーザごとに設けた格納領域に格納するように制御する、
情報処理システム。
［９］コンピュータに、表示画面に投稿された複数のファイルのうち、自分以外の他のユーザが投稿したファイルの印刷指示を示す指示情報が入力された場合、前記指示情報に係る前記ファイルを印刷対象の候補として取得させるためのプログラムであって、
前記印刷対象の候補から印刷対象を抽出するためのフィルタ条件の入力画面の表示先として、自分の端末装置又は印刷装置を選択可能とする、プログラム。

【発明の効果】

【0007】

請求項１、８、９に係る発明によれば、個々にユーザを特定する場合と比較して、表示画面に投稿されたファイルのうち、自分以外の他のユーザが投稿したファイルを簡単に印刷することができるとともに、ユーザの意思でフィルタ条件の入力画面の表示先を決めることができる。
請求項２に係る発明によれば、自分の端末装置でフィルタ条件の入力画面の表示先を決めることができる。
請求項３に係る発明によれば、フィルタ条件の入力画面の表示先として端末装置を優先させることができる。
請求項４に係る発明によれば、印刷対象の候補を自分の端末装置に一画面で表示できない場合、ユーザの意思でフィルタ条件の入力画面の表示先を決めることができる。
請求項５に係る発明によれば、ユーザごとにファイルを選択する手間を省くことができる。
請求項６に係る発明によれば、表示画面に投稿したファイルのうち、どのファイルが印刷が完了したかを表示画面上で知ることができる。
請求項７に係る発明によれば、同じファイルについて重複した印刷を回避することができる。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】図１は、本発明の実施の形態に係る情報処理システムの概略の構成例を示す図である。

【図2】図２は、ユーザ情報テーブルの一例を示す図である。

【図3】図３は、チャット管理情報テーブルの一例を示す図である。

【図4】図４は、チャット画面の一例を示す図である。

【図5】図５は、チャット情報テーブルの一例を示す図である。

【図6】図６は、ボットサーバの構成の一例を示すブロック図である。

【図7】図７は、印刷対象候補情報テーブルの一例を示す図である。

【図8】図８は、印刷装置の構成の一例を示すブロック図である。

【図9】図９は、端末装置の構成の一例を示すブロック図である。

【図10】図１０は、印刷対象候補画面の一例を示す図である。

【図11】図１１は、フィルタ条件入力画面の一例を示す図である。

【図12】図１２は、表示先選択画面の一例を示す図である。

【図13】図１３は、フィルタ条件入力画面を端末装置に表示する場合の情報処理システムの動作の一例を示すシーケンス図である。

【図14】図１４は、フィルタ条件入力画面を印刷装置に表示する場合の情報処理システムの動作の一例を示すシーケンス図である。

【図15】図１５は、ボットサーバの動作の一例を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0009】

以下、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。なお、各図中、実質的に同一の機能を有する構成要素については、同一の符号を付してその重複した説明を省略する。

【0010】

［実施の形態の要約］
本実施の形態に係る情報処理装置は、表示画面に投稿された複数のファイルのうち、自分以外の他のユーザが投稿したファイルの印刷指示を示す指示情報が入力された場合、印刷情報に係るファイルを印刷対象の候補として取得するプロセッサを備える。

【0011】

表示画面は、複数のユーザの間でやり取りされるメッセージが、各ユーザが使用する端末装置に表示される画面であり、例えばチャットで表示されるチャット画面が該当する。なお、表示画面は、チャット画面に限られず、複数のユーザがメッセージをやり取り可能な表示画面であるならば、トーク画面、掲示板等の表示画面でもよい。

【0012】

ファイル形式は、Ｗｏｒｄ（登録商標）等の文書ファイル形式、Ｅｘｃｅｌ（登録商標）等の表計算ファイル形式、ＰＤＦ（Portable Document Format）等のイメージファイル形式等でもよい。ファイルは、ファイル名、ページ枚数、ページサイズ、ファイルの作成者又はユーザＩＤ等の属性情報を含んでもよい。

【0013】

指示情報は、例えば、次の情報が含まれる。
（ａ）表示画面に入力する情報
例えば、特定のコマンド（例えば、＠ファイル印刷コマンド）、１つ又は複数のキーワード（例えば、他のユーザ＋投稿＋ファイル）、指示内容を示す文（例えば、自分以外のユーザが投稿したファイルを印刷）等が該当する。
（ｂ）画面に表示された操作手段の操作
例えば、特定のコマンドが対応つけられた、操作ボタン、アイコン、スタンプのような図形等が該当する。ここで、「アイコン」とは、印刷情報に係るファイルを印刷対象の候補として取得するという処理機能を絵又は絵文字として表示したものや、記号、文字で表示したものも含む。「画面」には、表示画面や表示画面とは異なる画面（例えば、ポップアップ画面等）が含まれる。

【0014】

「指示情報が入力」には、表示画面に指示情報を投稿して指示情報を入力することや、操作手段を操作して指示情報を入力することが含まれる。

【0015】

［実施の形態］
図１は、本発明の実施の形態に係る情報処理システムの概略の構成例を示す図である。

【0016】

この情報処理システム１は、チャットサーバ２、ボットサーバ３、印刷装置４及び複数の端末装置５Ａ、５Ｂ、・・・（これらを総称するときは、以下「端末装置５」ともいう。）を有する。チャットサーバ２、ボットサーバ３、印刷装置４及び複数の端末装置５は、ネットワーク６を介して互いに接続されている。ボットサーバ３は、情報処理装置の一例である。印刷装置４は、画像形成装置の一例である。

【0017】

なお、同図では、印刷装置４を１つ図示するが、複数でもよい。また、チャットサーバ２とボットサーバ３は、同一のサーバで構成されてもよい。

【0018】

チャットサーバ２は、端末装置５を操作するユーザにチャットの環境を提供する。チャットには、２人の間で行われる「１対１のチャット」やグループ内で行われる「グループチャット」等がある。本実施の形態は、グループチャットを例に挙げて説明するが、１対１のチャットでもよい。

【0019】

チャットサーバ２は、図１に示すように、ユーザ情報テーブル２１２（図２参照）、チャット管理情報テーブル２１３（図３参照）、チャット情報テーブル２１４（図５参照）等を保持している。ユーザ情報テーブル２１２は、グループを構成するメンバを示すものである。チャット管理情報テーブル２１３は、チャットルームに参加（参加中を含む。）したグループ及び参加者を示すものである。チャット情報テーブル２１４は、チャットの開催ごと（例えば、チャットを識別するチャットＩＤごと）に、チャットの内容を履歴情報として記録したものであり、チャット画面に時系列に表示されたメッセージ、チャット画面に添付されたファイル等を含む。なお、ファイルの投稿は、ファイルの貼り付け又は添付ともいう。

【0020】

ボットサーバ３は、チャットボット（Chatbot）としてチャットに参加し、ユーザとの間でメッセージのやり取りや、ユーザから要求があった場合には、チャット画面に投稿されたファイルの取得等を行う。チャットボットは、単に「ボット（ＢＯＴ）」とも称され、人工知能を活用した自動会話プログラムである。

【0021】

チャットボットは、自分以外の他のユーザが投稿したファイルの印刷指示を示すファイル印刷コマンドが入力された場合、チャット画面に投稿されたファイルのうち、ファイル印刷コマンドを入力したユーザ以外の他のユーザが投稿したファイルを印刷対象の候補として取得する。ファイル印刷コマンドは、指示情報の一例である。

【0022】

印刷装置４は、例えば、スキャン機能、プリント機能、コピー機能、電子メール機能、ファクシミリ送受信機能等を有する複合機である。印刷装置４は、ボットサーバ３からファイルについて印刷指示があった場合、ファイルの印刷を実行し、ファイルの印刷を完了すると、完了した旨をボットサーバ３に通知する。なお、印刷装置４は、プリント機能のみを有するプリンタでもよい。

【0023】

端末装置５は、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）等の情報処理端末である。なお、端末装置５は、ノート型パソコン、タブレット端末等の携帯型情報処理端末や、多機能携帯電話機（スマートフォン）等の移動通信端末でもよい。

【0024】

ネットワーク６は、例えば、ＬＡＮ（Local Area Network）、ＷＡＮ（Wide Area Network）、イントラネット、インターネット等であり、有線でも無線でもよい。

【0025】

図２は、チャットサーバ２が保持するユーザ情報テーブル２１２の一例を示す図である。ユーザ情報テーブル２１２は、「グループＩＤ」、「メンバ」の各項目を有する。これらの項目からなるユーザ情報は、ユーザの登録時にチャットサーバ２により記録される。

【0026】

「グループＩＤ」には、グループを識別するＧ01、Ｇ02等のグループＩＤが記録される。「メンバ」には、グループに所属するメンバのUserA、UserB等のユーザＩＤが記録される。図２に示す場合は、グループＩＤがＧ01のグループにUserA、UserB、UserC、UserD、UserEのユーザＡ、ユーザＢ、ユーザＣ、ユーザＤ、ユーザＥが所属し、グループＩＤがＧ02のグループにUserB、UserF、UserG、UserHのユーザＢ、ユーザＦ、ユーザＧ、ユーザＨが所属している。また、図２は、ユーザＢがグループＩＤがＧ01とＧ02の両方のグループに所属していることを示している。

【0027】

図３は、チャットサーバ２が保持するチャット管理情報テーブル２１３の一例を示す図である。チャット管理情報テーブル２１３は、「チャットＩＤ」、「ルームＩＤ」、「使用グループＩＤ」、「チャット参加者」等の複数の項目を有する。これらの項目からなるチャット管理情報は、チャットが開催されるごとにチャットサーバ２により記録される。なお、チャット管理情報テーブル２１３は、チャットの開催日、開催時刻及び終了時刻が記録される「チャット日時」の項目を有してもよい。

【0028】

「チャットＩＤ」には、チャットを識別するチャットＩＤが記録される。「ルームＩＤ」には、チャットルームを識別するルームＩＤが記録される。「使用グループＩＤ」には、対応するチャットルームを使用しているグループのグループＩＤが記録される。「チャット参加者」には、例えば、チャットに参加する際に入力されたユーザＩＤが記録される。「チャット参加者」には、途中からチャットルームに参加したユーザや途中からチャットルームから抜け出たユーザもユーザＩＤが記録される。

【0029】

図４は、チャットサーバ２が提供するチャット画面の一例を示す図である。同図に示すチャット画面２０には、ユーザＩＤ「UserA」が「今から見積依頼書を送る」のメッセージ２１ａを入力し、ユーザＩＤ「UserB」が「了解」のメッセージ２１ｂを入力し、ユーザＩＤ「UserA」がファイル２２ａを投稿し、ユーザＩＤ「UserA」が「昨日の注文書を送って」のメッセージ２１ｃを入力し、ユーザＩＤ「UserB」がファイル２２ｂを投稿し、ユーザＩＤ「UserA」が「誰か今月のシフト表を送って」のメッセージ２１ｄを入力し、ユーザＩＤ「UserC」がファイル２２ｃを投稿した状態が示されている。同図は、チャットＩＤがＣ001の場合を示す。

【0030】

チャット画面２０に投稿されたメッセージ２１ａ、２１ｂ、２１ｃ、２１ｄ（これらを総称するときは、以下「メッセージ２１」ともいう。）、及びファイル名２３ａ、２３ｂ、２３ｃ（これらを総称するときは、以下「ファイル名２３」ともいう。）が付されたファイル２２ａ、２２ｂ、２２ｃ（これらを総称するときは、以下「ファイル２２」ともいう。）は、チャット画面２０に時系列に表示されている。なお、ファイル２２は、アイコンとしてチャット画面２０に表示されている。また、同図中、符号２４は、ファイル２２ｂが印刷が完了したことを示す印刷済の表示である。印刷済２４は、ファイルの印刷が完了した場合のその旨の情報の一例である。その旨の情報は、メッセージ２１の色とは異なる色（例えば、赤色）の文字で表示してもよく、文字以外の記号、図形等で表示してもよい。

【0031】

図５は、チャットサーバ２が保持するチャット情報テーブル２１４の一例を示す図である。同図に示すチャット情報テーブル２１４は、図４に示すチャット画面２０の内容に対応するものである。チャット情報テーブル２１４は、「日付」、「時間」、「ユーザＩＤ」、「メッセージ」、「ファイル」、「印刷済」等の複数の項目を有する。これらの項目からなるチャット情報は、チャットが開催されるごとにチャットサーバ２により記録される。同図は、チャットＩＤがＣ001の場合を示す。

【0032】

「日付」には、チャット画面２０にメッセージ等が投稿された年月日が記録される。「時間」には、チャット画面２０にメッセージ等が投稿された時刻が例えば、時、分、秒で記録される。「ユーザＩＤ」には、投稿したユーザのユーザＩＤが記録される。「メッセージ」には、投稿された内容がメッセージの場合に、メッセージが記録される。「ファイル」には、投稿された内容がファイルの場合に、ファイルの実体（ファイル名を含む。）が記録される。「印刷済」には、印刷装置４から印刷完了通知が送信された場合に、その旨を示す情報、例えば「〇」が記録される。なお、「ファイル」には、チャットサーバ２の記憶部や他のストレージに格納されたファイルへのパスを記録してもよい。

【0033】

（ボットサーバの構成）
図６は、ボットサーバ３の構成の一例を示すブロック図である。ボットサーバ３は、制御部３０と、記憶部３１と、キーボード、マウス等で実現される入力部３２と、液晶ディスプレイ等で実現される表示部３３と、ネットワーク６に接続された通信部３４とを備える。なお、ボットサーバ３は、入力部３２及び表示部３３を備えていなくてもよい。

【0034】

制御部３０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等のプロセッサ、インターフェース等から構成されている。制御部３０のプロセッサは、記憶部３１に記憶されたプログラム３１０を実行することにより、チャットボット３００等として機能する。チャットボット３００は、チャットに参加するとともに、印刷対象の候補の取得等を行う。チャットボット３００の詳細については、後述する。制御部３０のプロセッサは、第１のプロセッサの一例である。

【0035】

記憶部３１は、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ハードディスク等から構成され、プログラム３１０、プリンタドライバ３１１、ユーザ情報テーブル３１２、チャット管理情報テーブル３１３、チャット情報テーブル３１４、印刷対象候補情報テーブル３１５（図７参照）等の各種の情報を記憶する。

【0036】

プリンタドライバ３１１には、印刷装置４にファイルを印刷させるためのプリンタドライバが含まれ、さらにファイルをＰＤＦ（Portable Document Format）やＰＳ（Postscript：登録商標）等の形式に電子化する電子化ドライバが含まれてもよい。ユーザによりＰＤＦドライバが選択された場合には、ファイルをＰＤＦ（Portable Document Format）形式のデータに変換する。ユーザによりＰＳドライバが選択された場合には、ファイルをＰＳ（Postscript：登録商標）形式のデータに変換する。

【0037】

ユーザ情報テーブル３１２は、チャットボット３００によりチャットサーバ２からユーザ情報を取得して記録される。ユーザ情報テーブル３１２は、図２に示すユーザ情報テーブル２１２と同様に、「グループＩＤ」、「メンバ」の各項目を有する。

【0038】

チャット管理情報テーブル３１３は、チャットボット３００によりチャットサーバ２からチャット管理情報を取得して記録される。チャット管理情報テーブル３１３は、図３に示すチャット管理情報テーブル２１３と同様に、「チャットＩＤ」、「ルームＩＤ」、「使用グループＩＤ」、「チャット参加者」の各項目を有する。

【0039】

チャット情報テーブル３１４は、チャットボット３００によりチャットサーバ２からチャット情報を取得して記録される。チャット情報テーブル３１４は、図５に示すチャット情報テーブル２１４と同様に、「日付」、「時間」、「メッセージ」、「ファイル」、「印刷済」の各項目を有する。

【0040】

通信部３４は、ネットワーク６を介してチャットサーバ２、印刷装置４及び端末装置５と通信する。

【0041】

図７は、ボットサーバ３が記憶する印刷対象候補情報テーブル３１５の一例を示す図である。印刷対象候補情報テーブル３１５は、「日付」、「時間」、「ユーザＩＤ」、「ファイル」等の複数の項目を有する。これらの項目からなる印刷対象候補情報３１５ａは、チャットボット３００によりチャットＩＤごとにチャット情報テーブル３１４から抽出して記録される。同図に示す印刷対象候補情報テーブル３１５は、チャットＩＤがＣ001の場合を示す。なお、「ファイル」には、図５と同様に、ファイルの実体（ファイル名を含む。）が記録されるが、ボットサーバ３の記憶部３１や他のストレージに格納されたファイルへのパスを記録してもよい。なお、同図において、符号３１５ｂは、自分（例えば、UserA）以外の他のユーザが投稿したファイルに関する印刷対象候補情報を示す。

【0042】

（印刷装置の構成）
図８は、印刷装置４の構成の一例を示すブロック図である。印刷装置４は、印刷装置４の各部を制御する制御部４０を有し、この制御部４０に、記憶部４１、操作表示部４２、画像読取部４３、画像形成部４４、ネットワーク６に接続された通信部４５が接続されている。

【0043】

制御部４０は、ＣＰＵ等のプロセッサ、インターフェース等から構成されている。制御部４０のプロセッサは、記憶部４１に記憶されたプログラム４１０を実行することにより、親展ボックス４１１の作成、フィルタ条件入力画面の操作表示部４２への表示等を行う。また、制御部４０は、ファイルについて印刷が完了すると、印刷完了通知をボットサーバ３に送信する。制御部４０のプロセッサは、第２のプロセッサの一例である。

【0044】

また、制御部４０は、端末装置５から送信されたジョブ、又は操作表示部４２を操作して指示されたジョブを受け付け、画像読取部４３、画像形成部４４、通信部４５を制御してジョブを実行する。

【0045】

記憶部４１は、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ハードディスク等から構成され、プログラム４１０、親展ボックス４１１等の情報を記憶する。親展ボックス４１１は、記憶部４１にユーザ（例えば、ユーザＩＤ）ごとに設けられ、画像読取部４３で読み取られた画像データや外部装置（例えば、ボットサーバ３）から送信されたファイルを一時的に格納しておく領域をいう。親展ボックス４１１は、格納領域の一例である。

【0046】

操作表示部４２は、情報の入力及び表示を行うものである。操作表示部４２は、例えば、タッチパネルディスプレイであり、液晶ディスプレイ等のディスプレイにタッチパネルを重合配置した構成を有する。なお、操作表示部４２の画面サイズは、端末装置５の表示部５３の画面サイズよりも大きい画面サイズを想定しているが、これに限られない。

【0047】

画像読取部４３は、原稿台上に設けられた自動給紙装置と、原稿台に配置された原稿、又は自動給紙装置により送られた原稿から原稿画像を光学的に読み取るスキャナとを備える。

【0048】

画像形成部４４は、給紙カセットから給紙された用紙に、例えば、電子写真方式、インクジェット方式等により画像を形成することで印刷物を作成する。

【0049】

通信部４５は、ネットワーク６を介してチャットサーバ２、ボットサーバ３及び端末装置５と通信する。

【0050】

（端末装置の構成）
図９は、端末装置５の構成の一例を示すブロック図である。端末装置５は、端末装置５の各部を制御する制御部５０と、プログラム５１０、ファイル５１１等の各種の情報を記憶する記憶部５１と、キーボード、マウス等で実現される入力部５２と、液晶ディスプレイ等で実現される表示部５３と、ネットワーク６に接続された通信部５４とを備える。なお、端末装置５の表示部５３の画面サイズは、印刷装置４の操作表示部４２の画面サイズよりも小さい画面サイズを想定しているが、これに限られない。

【0051】

制御部５０は、ＣＰＵ等のプロセッサ、インターフェース等から構成されている。制御部５０のプロセッサは、記憶部５１に記憶されたプログラム５１０を実行することにより、チャットサーバ２が提供するＷｅｂページによるチャット画面２０を表示部５３に表示し、入力部５２の操作により入力されたメッセージをチャット画面２０に表示するように制御する。また、制御部５０は、投稿するものとしてファイル５１１が選択された場合は、ファイル５１１をチャット画面２０に添付するように制御する。

【0052】

記憶部５１は、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ハードディスク等から構成され、プログラム５１０、ファイル５１１等の各種の情報を記憶する。プログラム５１０には、チャットサーバ２が提供するＷｅｂページによるチャット画面２０等の画面を閲覧するためのＷｅｂブラウザ等が含まれている。

【0053】

通信部５４は、ネットワーク６を介してチャットサーバ２、ボットサーバ３及び印刷装置４と通信する。

【0054】

次に、チャットボット３００の詳細について説明する。

【0055】

チャットボット３００は、チャット画面２０に時系列に投稿された複数のファイルのうち、自分以外の他のユーザが投稿したファイルの印刷指示を示すファイル印刷コマンド、例えば「＠ファイル印刷コマンド」等が入力された場合、チャット画面２０又はチャット情報テーブル２１４からファイル印刷コマンドに係るファイルを印刷対象の候補として取得する。

【0056】

チャット画面２０に投稿されたファイルは、投稿した時を示す日付及び時間と、投稿したユーザＩＤ、投稿されたメッセージとともにチャット情報としてチャット情報テーブル２１４に記録されるため、チャットボット３００は、チャットサーバ２からチャット情報を取得し、それを自己のチャット情報テーブル３１４に記録し、チャット情報テーブル３１４からファイル印刷コマンドに係るファイルを、日付、時間、ユーザＩＤとともに印刷対象候補情報３１５ａとして取得し、それを印刷対象候補情報テーブル３１５に記録する。

【0057】

なお、ファイル印刷コマンドの他に、例えば「自分以外の他のユーザが投稿したファイルを印刷して」のような自分以外の他のユーザが投稿したファイルの印刷指示を示す文でもよく、ファイル印刷コマンドが対応つけられたスタンプのような図形でもよい。チャットボット３００が有する人工知能を活用した自動会話機能により上記印刷指示を示す文を理解して、ファイル印刷コマンドが入力されたのと同様に、ファイル印刷コマンドに係るファイルを印刷対象の候補として取得することができる。

【0058】

また、チャットボット３００は、ファイルについて印刷装置４から印刷完了通知を受信すると、ファイルを特定するための情報（例えば、ファイル名）とともに印刷済をチャット画面２０に表示するようチャットサーバ２に指示をする。

【0059】

（情報処理システムの動作）
次に、情報処理システム１の動作の一例を、図１０～図１５を参照して説明する。図１３は、フィルタ条件入力画面を端末装置５に表示する場合の情報処理システム１の動作の一例を示すシーケンス図である。図１４は、フィルタ条件入力画面を印刷装置４に表示する場合の情報処理システム１の動作の一例を示すシーケンス図である。図１５は、ボットサーバ３の動作の一例を示すフローチャートである。なお、以下の動作説明では、特に記述していない場合は、チャットボット３００が実行するものとする。

【0060】

（１）フィルタ条件入力画面の表示先を決めるまでの動作
まず、フィルタ条件入力画面の表示先を決めるまでの動作の一例を、図１３及び図１４のシーケンス図を参照し、図１５のフローチャートに従って説明する。

【0061】

ユーザは、端末装置５の入力部５２を操作してユーザＩＤを入力し、チャットサーバ２が提供するチャットに参加する。

【0062】

ユーザは、端末装置５の入力部５２を操作してメッセージ２１を入力したり、記憶部５１から投稿するファイル５１１を選択し、ファイル２２としてチャット画面２０に投稿する。チャットサーバ２は、投稿されたメッセージ２１及びファイル２２を、チャット画面２０に表示するとともに、投稿した日付、時間、ユーザＩＤを含むチャット情報としてチャット情報テーブル２１４に記録する。

【0063】

ユーザ（例えば、ユーザＡ）が自分以外の他のユーザ（例えば、ユーザＢ、Ｃ、Ｄ）が投稿したファイルの印刷を指示するファイル印刷コマンド、例えば「＠ファイル印刷コマンド」をチャット画面２０に入力する。

【0064】

チャットボット３００は、ファイル印刷コマンドの入力を受け付けると（Ｓ１）、チャットサーバ２からチャット情報を取得して記憶部３１が記憶するチャット情報テーブル３１４に記録し、チャット情報テーブル３１４から印刷対象候補情報３１５ａを取得し（Ｓ２）、印刷対象候補情報３１５ａ、３１５ｂを印刷対象候補情報テーブル３１５に記録する。

【0065】

印刷対象候補情報３１５ａには、ファイル印刷コマンドを入力したユーザ（ここではユーザＡ）を含む全てユーザ（ここではユーザＡ、Ｂ、Ｃ、Ｄ）が投稿したファイルに関する情報が含まれている。印刷対象候補情報３１５ｂには、ファイル印刷コマンドを入力したユーザ（ここではユーザＡ）を除く他のユーザ（ここではユーザＡ、Ｂ、Ｃ、Ｄ）が投稿したファイルに関する情報が含まれている。ユーザがファイル印刷コマンド等の指示情報をチャット画面２０に入力するだけで、指示情報を入力したユーザ以外のユーザが投稿したファイルを印刷対象の候補として取得することができる。印刷対象の候補のうち、印刷対象を選択（全部の選択又は一部の選択を含む。）することで、印刷対象を印刷することができる。したがって、個々にユーザを特定する場合と比較して、自分以外の他のユーザが投稿したファイルを簡単に印刷することができる。

【0066】

チャットボット３００は、ファイル印刷コマンドを入力したユーザ（ここではユーザＡ）を除く印刷対象候補情報３１５ｂを端末装置５の表示部５３の一画面に表示できるか否かを判断する（Ｓ３）。一画面に表示できるか否かの判断手段として、例えば、画面をスクロールせずに印刷対象候補情報３１５ｂを表示部５３に表示できるか否かを判断してもよい。端末装置５の表示部５３の画面サイズは、チャットボット３００が端末装置５にアクセスして取得してもよい。なお、上記ステップＳ３の代わりに、端末装置５の表示部５３に印刷対象候補画面を表示するか否かの確認画面を表示してユーザに選択させてもよい。

【0067】

（２）フィルタ条件入力画面の表示先が端末装置の場合の動作
フィルタ条件入力画面の表示先が端末装置５の場合の動作の一例を、図１３のシーケンス図を参照し、図１５のフローチャートに従って説明する。

【0068】

端末装置５の表示部５３の一画面に表示できると判断した場合（Ｓ３：Ｙｅｓ）、チャットボット３００は、Ｗｅｂページによる印刷対象候補画面の情報を、ファイル印刷コマンドを入力したユーザ（ここではユーザＡ）の端末装置５Ａに送信する。端末装置５Ａの制御部５０は、印刷対象候補画面を表示部５３に表示する（Ｓ４）。

【0069】

図１０は、印刷対象候補画面の一例を示す図である。印刷対象候補画面１００は、「印刷するファイルにチェックを入れて選択して下さい。」のメッセージ１０１と、ファイル一覧表１０２と、「フィルタ条件で印刷するファイルを選択する。」の項目１０３を選択するためのチェックボックス１０３ａと、選択した内容を確定させるための「ＯＫ」ボタン１０４と、選択した内容を取り消すための「キャンセル」ボタン１０５とを有している。

【0070】

ファイル一覧表１０２は、「チェック欄」、「日付」、「時間」、「ユーザＩＤ」「ファイル」の項目を有している。「チェック欄」には、ファイル一覧表１０２に表示されているファイルの全てを選択するためのチェックボックス１０２ａと、対応する行のファイルを選択するためのチェックボックス１０２ｂとが設けられている。「日付」、「時間」、「ユーザＩＤ」、「ファイル」の各項目は、図７で説明した印刷対象候補情報テーブル３１５と同じ意味である。ファイル一覧表１０２には、図７に示す印刷対象候補情報３１５ａのうち、ユーザＡを除く他のユーザＢ、Ｃ、Ｄが投稿したファイルに関する印刷対象候補情報３１５ｂが表示されている。

【0071】

「フィルタ条件で印刷するファイルを選択する。」の項目１０３が選択されたか否かを判断する（Ｓ５）。

【0072】

「フィルタ条件で印刷するファイルを選択する。」の項目１０３が選択されず（Ｓ５：Ｎｏ）、チェックボックス１０２ａ、１０２ｂにチェックが入れられ、「ＯＫ」ボタン１０４が操作された場合、チャットボット３００は、チェックが入れられたファイルを印刷対象候補情報テーブル３１５から抽出する（Ｓ７）。

【0073】

チャットボット３００は、抽出したファイルを印刷装置４に送信して印刷指示を行う（Ｓ８）。印刷装置４は、送信されたファイルの印刷を実行し、印刷が完了すると、印刷が完了したファイルのファイル名とともに印刷完了通知をボットサーバ３に送信する。なお、ファイル名の代わりにファイルＩＤでもよい。

【0074】

チャットボット３００は、印刷装置４から印刷完了通知が送信されると（Ｓ９：Ｙｅｓ）、印刷が完了したファイルのファイル名について印刷が完了した旨の情報を表示するようにチャットサーバ２に指示をする（Ｓ１０）。チャットサーバ２は、チャットボット３００から、例えば、ファイル名「mmm注文書.docx」、「yyy納品書.pdf」について印刷が完了した旨の情報を表示するように指示があると、図５に示すように、チャット情報テーブル２１４の「印刷済」の項目に印刷完了を示す「〇」を記録するとともに、チャット画面２０上に表示されたファイル２２ｂに印刷済２４を表示する。上記ステップＳ９では、チャットボット３００は、対応するファイルについて印刷完了通知が送信されるまで待機している。

【0075】

上記ステップＳ５において、「フィルタ条件で印刷するファイルを選択する。」の項目１０３が選択された場合（Ｓ５：Ｙｅｓ）、チャットボット３００は、Ｗｅｂページによるフィルタ条件入力画面の情報を、ファイル印刷コマンドを入力したユーザ（ここではユーザＡ）の端末装置５Ａに送信する。端末装置５Ａの制御部５０は、フィルタ条件入力画面を表示部５３に表示する（Ｓ６）。

【0076】

図１１は、フィルタ条件入力画面の一例を示す図である。フィルタ条件入力画面１１０は、「フィルタ条件の項目を選択して下さい。複数の選択が可能です。」のメッセージ１１１と、複数の項目１１２ａ～１１２ｅと、これらの項目１１２ａ～１１２ｅを選択するためのチェックボックス１１３と、選択した内容を確定させるための「ＯＫ」ボタン１１４と、選択した内容を取り消すための「キャンセル」ボタン１１５とを有している。

【0077】

フィルタ条件の複数の項目は、例えば、「ユーザの一覧」の項目１１２ａ、「投稿開始時間と投稿終了時間」の項目１１２ｂ、「ファイル形式」の項目１１２ｃ、「ファイル名に含まれるキーワード」の項目１１２ｄ、及び「印刷済を除く」の項目１１２ｅである。

【0078】

なお、これらの項目１１２ａ～１１２ｅを、例えば、大項目（例えば、人的項目、時間的項目、内容的項目）と、大項目に含まれる小項目とに分けてもよいし、大項目と、大項目に含まれる中項目と、中項目に含まれる小項目とに分けてもよい。

【0079】

大項目と小項目とに分けた例としては、次の場合がある。
・人的項目（これに含まれる小項目として、「ユーザの一覧」の項目１１２ａ）
・時間的項目（これに含まれる小項目として、「投稿開始時間と投稿終了時間」の項目１１２ｂ）
・内容的項目（これに含まれる小項目として、「ファイル形式」の項目１１２ｃ、「ファイル名に含まれるキーワード」の項目１１２ｄ、「印刷済を除く」の項目１１２ｅ）

【0080】

「印刷済を除く」の項目１１２ｅ以外の複数の項目１１２ａ～１１２ｄのいずれかが選択され、「ＯＫ」ボタン１１４が操作されると、チャットボット３００は、それに対応する画面を端末装置５Ａの表示部５３に表示するように制御する。

【0081】

具体的には、「ユーザの一覧」の項目１１２ａが選択された場合、図１０に示すファイル一覧表１０２の「ユーザＩＤ」に記録されたユーザＩＤ及びユーザＩＤを選択するためのチェックボックスを含むユーザ選択画面を表示部５３に表示する。ユーザがユーザ選択画面のユーザＩＤに対応するチェックボックスにチェックを入れることにより、印刷対象を絞ることができる。

【0082】

「投稿開始時間と投稿終了時間」の項目１１２ｂが選択された場合、投稿開始時間の入力欄と、投稿終了時間の入力欄とを含む時間入力画面を表示部５３に表示する。「投稿開始時間」とは、同一のチャット、すなわち同一のチャットＩＤにおいて、投稿を開始した日時をいう。「投稿終了時間」とは、同一のチャット、すなわちチャットＩＤにおいて、投稿を終了した日時をいう。ユーザが時間入力画面の投稿開始時間の入力欄に投稿を開始した日時を入力し、投稿終了時間の入力欄に投稿を終了した日時を入力することにより、入力された投稿開始時間と投稿終了時間との間に投稿されたファイルに印刷対象を絞ることができる。なお、投稿開始時間と投稿終了時間で投稿日が異なっていてもよい。

【0083】

「ファイル形式」の項目１１２ｃが選択された場合、複数のファイル形式及びファイル形式を選択するためのチェックボックスを含むファイル形式選択画面を表示部５３に表示する。ユーザがファイル形式選択画面のファイル形式に対応するチェックボックスにチェックを入れることにより、ファイル形式によって印刷対象を絞ることができる。

【0084】

「ファイル名に含まれるキーワード」の項目１１２ｄが選択された場合、キーワードの入力欄を含むキーワード入力画面を表示部５３に表示する。ユーザがキーワード入力画面のキーワードの入力欄にキーワードを入力することにより、キーワードによって印刷対象を絞ることができる。

【0085】

「印刷済を除く」の項目１１２ｅが選択された場合、印刷済以外のファイルに印刷対象を絞ることができる。

【0086】

上記項目１１２ａ～１１２ｅのうち、２つ以上の項目１１２ａ～１１２ｅを組み合わせてもよい。例えば、「ユーザの一覧」の項目１１２ａと「ファイル名に含まれるキーワード」の項目１１２ｄを選択した場合、特定のユーザが投稿したファイルであって、ファイル名が特定の種類（例えば、請求書）のファイルを印刷対象にすることができる。

【0087】

上記ステップＳ６で表示されたフィルタ条件入力画面１１０に対して項目１１２ａ～１１２ｅのいずれかが選択され、フィルタ条件が入力された場合、チャットボット３００は、フィルタ条件に従ってファイルを印刷対象候補情報テーブル３１５から抽出する（Ｓ７）。

【0088】

例えば、フィルタ条件が「ユーザの一覧」の項目１１２ａの場合、ユーザ選択画面で選択された投稿者のユーザＩＤに対応するファイルを印刷対象候補情報テーブル３１５から抽出する。フィルタ条件が「投稿開始時間と投稿終了時間」の項目１１２ｂの場合、時間入力画面で入力された投稿開始時間と投稿開始時間との間に投稿されたファイルを印刷対象候補情報テーブル３１５から抽出する。フィルタ条件が「ファイル形式」の項目１１２ｃの場合、ファイル形式選択画面で選択されたファイル形式のファイルを印刷対象候補情報テーブル３１５から抽出する。フィルタ条件が「ファイル名に含まれるキーワード」の項目１１２ｄの場合、キーワード入力画面で入力されたキーワードを含むファイル名のファイルを印刷対象候補情報テーブル３１５から抽出する。フィルタ条件が「印刷済を除く」の項目１１２ｅの場合、印刷済を除くファイルを印刷対象候補情報テーブル３１５から抽出する。

【0089】

上記ステップＳ４で表示された印刷対象候補画面１００に対してファイルが選択された場合、選択されたファイルを印刷対象候補情報テーブル３１５から抽出する（Ｓ７）。以降は前述したように、ファイルの印刷指示（Ｓ８）、印刷完了通知の受信の確認（Ｓ９）、印刷済表示の指示（Ｓ１０）が実行される。

【0090】

上記ステップＳ３において、端末装置５の表示部５３の一画面に表示できると判断できなかった場合（Ｓ３：Ｎｏ）、端末装置５に表示先選択画面の情報を送信する。端末装置５の制御部５０は、表示先選択画面を表示部５３に表示する（Ｓ１１）。

【0091】

図１２は、表示先選択画面の一例を示す図である。表示先選択画面１２０は、「フィルタ条件入力画面の表示先を選択して下さい。」のメッセージ１２１と、「自分の端末装置」の表示先１２２ａと、「印刷装置」の表示先１２２ｂと、表示先１２２ａ、１２２ｂを選択するためのチェックボックス１２３と、選択した内容を確定させるための「ＯＫ」ボタン１２４と、選択した内容を取り消すための「キャンセル」ボタン１２５とを有している。

【0092】

フィルタ条件入力画面の表示先として、「自分の端末装置」の表示先１２２ａが選択され、「ＯＫ」ボタン１２４が操作された場合（Ｓ１２：Ｙｅｓ）、前述したように端末装置５にフィルタ条件入力画面を表示する（Ｓ６）。以降は前述したように、ファイルの抽出（Ｓ７）、ファイルの印刷指示（Ｓ８）、印刷完了通知の受信の確認（Ｓ９）、印刷済表示の指示（Ｓ１０）が実行される。

【0093】

（３）フィルタ条件入力画面の表示先が印刷装置の場合の動作
フィルタ条件入力画面の表示先が印刷装置４の場合の動作の一例を、図１４のシーケンス図を参照し、図１５のフローチャートに従って説明する。

【0094】

上記ステップＳ１２において、「印刷装置」の表示先１２２ｂが選択され、「ＯＫ」ボタン１２４が操作された場合（Ｓ１２：Ｎｏ）、ユーザＡ以外のユーザが投稿したファイルを印刷装置４の親展ボックス４１１に送信する（Ｓ１３）。このとき、チャットボット３００は、ユーザＩＤごとにファイルを印刷装置４に送信する。

【0095】

印刷装置４は、チャットボット３００から送信されたファイルをユーザＩＤに対応する親展ボックス４１１に格納する。ユーザＩＤに対応する親展ボックス４１１が存在しなければ、親展ボックス４１１を作成してファイルを格納する。

【0096】

印刷装置４は、図１１に示したフィルタ条件入力画面を操作表示部４２に表示し、フィルタ条件の入力を受け付ける。入力されたフィルタ条件に従ってファイルを抽出し、抽出したファイルの印刷処理を実行する。印刷処理が完了すると、印刷完了通知をボットサーバ３に送信する。

【0097】

（変形例１）
チャットボット３００は、印刷対象の候補を印刷装置４に送信する際に、送信した印刷対象の候補を印刷対象候補情報３１５ａ、３１５ｂから削除するか否かの選択画面を自分の端末装置４に表示してもよい。これによれば、選択画面を表示しない場合と比較して、同じファイルについて重複した印刷の回避が可能になる。

【0098】

（変形例２）
チャットボット３００は、図１１のフィルタ条件入力画面１１０で「印刷済を除く」の項目１１２ｅが選択された場合、印刷対象候補情報３１５ａ、３１５ｂからファイルを削除するタイミング（例えば、ファイルを印刷装置に転送時、印刷完了時、印刷完了後に印刷装置でファイルが削除された時等）を選択可能してもよい。これによれば、ユーザの都合に応じて印刷対象の候補を削除するタイミングを選択することができる。

【0099】

以上、本発明の実施の形態を説明したが、本発明の実施の形態は上記実施の形態に限定されるものではなく、種々の変形、実施が可能である。

【0100】

プロセッサの各手段は、それぞれ一部又は全部を再構成可能回路（ＦＰＧＡ：Field Programmable Gate Array）、特定用途向け集積回路（ＡＳＩＣ：Application Specific Integrated Circuit）等のハードウエア回路によって構成してもよい。

【0101】

上記実施の形態において、プロセッサは、広義的なプロセッサを指し、汎用的なプロセッサ（例えばＣＰＵ：Central Processing Unit等）や、専用のプロセッサ（例えばＧＰＵ：Graphics Processing Unit、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ、プログラマブル論理デバイス等）を含むものである。

【0102】

また、上記実施の形態におけるプロセッサの動作は、１つのプロセッサによって成すのみでなく、物理的に離れた位置に存在する複数のプロセッサが協働して成すものであってもよい。また、プロセッサの各動作の順序は上記実施形態において記載した順序のみに限定されるものではなく、適宜変更してもよい。

【0103】

また、上記実施の形態の構成要素の一部を省くことや変更してもよい。また、上記実施の形態のフローにおいて、ステップの追加、削除、変更、入替え等を行ってもよい。また、上記実施の形態で用いたプログラムをＣＤ－ＲＯＭ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供することができ、クラウドサーバ等の外部サーバに格納しておき、ネットワークを介して利用することもできる。

【符号の説明】

【0104】

１…情報処理システム、２…チャットサーバ、３…ボットサーバ、４…印刷装置、
５、５Ａ、５Ｂ…端末装置、６…ネットワーク、２０…チャット画面、
２１、２１ａ～２１ｄ…メッセージ、２２、２２ａ～２２ｃ…ファイル、
２３、２３ａ～２３ｃ…ファイル名、２４…印刷済、３０…制御部、
３１…記憶部、３２…入力部、３３…表示部、３４…通信部、４０…制御部、
４１…記憶部、４２…操作表示部、４３…画像読取部、４４…画像形成部、
４５…通信部、５０…制御部、５１…記憶部、５２…入力部、５３…表示部、
５４…通信部、１００…印刷対象候補画面、１０１…メッセージ、
１０２…ファイル一覧表、１０２ａ、１０２ｂ…チェックボックス、
１０３…項目、１０３ａ…チェックボックス、１０４…「ＯＫ」ボタン、
１０５…「キャンセル」ボタン、１１０…フィルタ条件入力画面、
１１１…メッセージ、１１２ａ～１１２ｅ…項目、１１３…チェックボックス、
１１４…「ＯＫ」ボタン、１１５…「キャンセル」ボタン、
１２０…表示先選択画面、１２１…メッセージ、１２２ａ、１２２ｂ…表示先、
１２３…チェックボックス、１２４…「ＯＫ」ボタン、
１２５…「キャンセル」ボタン、２１２…ユーザ情報テーブル、
２１３…チャット管理情報テーブル、２１４…チャット情報テーブル、
３００…チャットボット、３１０…プログラム、３１１…プリンタドライバ、
３１２…ユーザ情報テーブル、３１３…チャット管理情報テーブル、
３１４…チャット情報テーブル、３１５…印刷対象候補情報テーブル、
３１５ａ、３１５ｂ…印刷対象候補情報、４１０…プログラム、
４１１…親展ボックス、５１０…プログラム、５１１…ファイル

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】