特許 7568057 情報制御装置、情報制御方法、及び、プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-10-07

(45)【発行日】2024-10-16

(54)【発明の名称】情報制御装置、情報制御方法、及び、プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/0207 20230101AFI20241008BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/0207

【請求項の数】 9

(21)【出願番号】P 2023506693

(86)(22)【出願日】2021-03-19

(86)【国際出願番号】 JP2021011506

(87)【国際公開番号】W WO2022195880

(87)【国際公開日】2022-09-22

【審査請求日】2024-02-05

(73)【特許権者】

【識別番号】000004237

【氏名又は名称】日本電気株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100103894

【弁理士】

【氏名又は名称】家入 健

(72)【発明者】

【氏名】奥村 太一

(72)【発明者】

【氏名】平本 憲由

【審査官】大野 朋也

(56)【参考文献】

【文献】国際公開第２０２０／００８９３８（ＷＯ，Ａ１）

【文献】特開２００１－２３６４１７（ＪＰ，Ａ）

【文献】国際公開第２０１７／１６８５３３（ＷＯ，Ａ１）

【文献】特開２０１０－２３１７７７（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

所定のユーザの生体情報と個人情報とを対応付けた登録情報を登録する第１登録部と、
第１の施設におけるユーザの入退場又は商品若しくはサービスの購入に応じて、当該ユーザの生体情報を取得する取得部と、
前記取得されたユーザの生体情報について、前記登録情報を用いて、生体認証を制御する生体認証制御部と、
前記生体認証に成功した場合、前記生体認証に成功したユーザの前記登録情報に、前記第１の施設における前記入退場に関する行動情報又は前記購入した商品若しくはサービスに関する購買情報を対応付けて登録する第２登録部と、
前記登録情報に基づいて、前記ユーザに適した、第２の施設におけるサービスを決定する決定部と、
前記サービスの提供に関する処理を行う処理部と、を備える、
情報制御装置。

【請求項2】

前記決定部は、前記第２の施設の決済に利用可能な特典情報を前記サービスとして決定する、
請求項１に記載の情報制御装置。

【請求項3】

前記取得部は、前記第２の施設におけるユーザの入退場又は商品若しくはサービスの購入に応じて、当該ユーザの生体情報をさらに取得し、
前記第２登録部は、前記第２の施設における生体認証に成功した場合、前記生体認証に成功したユーザの前記登録情報に、前記第２の施設における前記入退場に関する行動情報又は前記購入した商品若しくはサービスに関する購買情報をさらに対応付けて登録し、
前記決定部は、前記登録情報に基づいて、前記第２の施設における生体認証に成功したユーザに適した、前記第２の施設におけるサービスを決定する、
請求項１または２に記載の情報制御装置。

【請求項4】

前記登録情報は、前記第１及び第２の施設以外の他の施設における前記行動情報及び前記購買情報を含む、
請求項３に記載の情報制御装置。

【請求項5】

前記行動情報及び前記購買情報に基づいて、ユーザの評価を行う評価部をさらに備え、
前記第２登録部は、前記生体認証に成功したユーザの前記登録情報に、前記評価に関する評価情報を対応付けて登録し、
前記決定部は、前記登録情報における前記評価情報に基づいて、前記サービスを決定する、
請求項１～４のいずれか１項に記載の情報制御装置。

【請求項6】

前記評価部は、所定の期間における、所定の施設への来場回数、及び、所定の施設における商品又はサービスの購入額に応じて、ユーザを評価する、
請求項５に記載の情報制御装置。

【請求項7】

前記処理部は、所定のタイミングで、前記サービスをユーザに報知する、
請求項１～４のいずれか１項に記載の情報制御装置。

【請求項8】

コンピュータが、
所定のユーザの生体情報と個人情報とを対応付けた登録情報を登録し、
第１の施設におけるユーザの入退場又は商品若しくはサービスの購入に応じて、当該ユーザの生体情報を取得し、
前記取得されたユーザの生体情報について、前記登録情報を用いて、生体認証を制御し、
前記生体認証に成功した場合、前記生体認証に成功したユーザの前記登録情報に、前記第１の施設における前記入退場に関する行動情報又は前記購入した商品若しくはサービスに関する購買情報を対応付けて登録し、
前記登録情報に基づいて、前記ユーザに適した、第２の施設におけるサービスを決定し、
前記サービスの提供に関する処理を行う、
情報制御方法。

【請求項9】

所定のユーザの生体情報と個人情報とを対応付けた登録情報を登録するステップと、
第１の施設におけるユーザの入退場又は商品若しくはサービスの購入に応じて、当該ユーザの生体情報を取得するステップと、
前記取得されたユーザの生体情報について、前記登録情報を用いて、生体認証を制御するステップと、
前記生体認証に成功した場合、前記生体認証に成功したユーザの前記登録情報に、前記第１の施設における前記入退場に関する行動情報又は前記購入した商品若しくはサービスに関する購買情報を対応付けて登録するステップと、
前記登録情報に基づいて、前記ユーザに適した、第２の施設におけるサービスを決定するステップと、
前記サービスの提供に関する処理を行うステップと、
をコンピュータに実行させるプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、情報制御装置、情報制御方法、及び、コンピュータ可読媒体に関する。

【背景技術】

【0002】

近年、顔認証を含む生体認証技術が発達し、生体認証技術を利用した様々なサービスが導入されつつある。例えば、特許文献１には、ユーザの生体データと嗜好データとをユーザに関連付け、生体認証及び嗜好データに基づく商品案内を行う認証システムが開示されている。また、例えば、特許文献２には、店舗に配置される店舗端末で顧客の行動情報を取得し、顧客の行動計測結果に基づいて顧客にポイントを付与し、付与されたポイントに応じたサービスを顧客に提供するサービス提供装置に関する技術が開示されている。このように、ユーザの趣味嗜好に応じたサービスを提供する技術の検討が進められている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２０１９－０３３３６０号公報

【文献】特開２０１５－１５３１９４号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

特許文献１及び特許文献２では、所定の施設内においてユーザの情報を取得し、ユーザの情報に基づくサービスを提供している。しかしながら、所定の施設（例えば、第１の施設）で取得されたユーザの情報に基づき、他の施設（例えば、第２の施設）に関するサービスを提供することは想定されていない。ユーザの満足度をさらに高めるためにも、複数の施設において、ユーザの趣味嗜好に応じたサービスを提供することが求められている。

【0005】

本開示は、このような課題を解決するためになされたものであり、異なる施設においても、ユーザの趣味嗜好に応じたサービスを提供可能な情報制御装置、情報制御方法、及び、コンピュータ可読媒体を提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本開示にかかる情報制御装置は、
所定のユーザの生体情報と個人情報とを対応付けた登録情報を登録する第１登録部と、
第１の施設におけるユーザの入退場又は商品若しくはサービスの購入に応じて、当該ユーザの生体情報を取得する取得部と、
前記取得されたユーザの生体情報について、前記登録情報を用いて、生体認証を制御する生体認証制御部と、
前記生体認証に成功した場合、前記生体認証に成功したユーザの前記登録情報に、前記第１の施設における前記入退場に関する行動情報又は前記購入した商品若しくはサービスに関する購買情報を対応付けて登録する第２登録部と、
前記登録情報に基づいて、前記ユーザに適した、第２の施設におけるサービスを決定する決定部と、
前記サービスの提供に関する処理を行う処理部と、を備える。

【0007】

本開示にかかる情報制御方法は、
コンピュータが、
所定のユーザの生体情報と個人情報とを対応付けた登録情報を登録し、
第１の施設におけるユーザの入退場又は商品若しくはサービスの購入に応じて、当該ユーザの生体情報を取得し、
前記取得されたユーザの生体情報について、前記登録情報を用いて、生体認証を制御し、
前記生体認証に成功した場合、前記生体認証に成功したユーザの前記登録情報に、前記第１の施設における前記入退場に関する行動情報又は前記購入した商品若しくはサービスに関する購買情報を対応付けて登録し、
前記登録情報に基づいて、前記ユーザに適した、第２の施設におけるサービスを決定し、
前記サービスの提供に関する処理を行う方法である。

【0008】

本開示にかかるコンピュータ可読媒体は、
所定のユーザの生体情報と個人情報とを対応付けた登録情報を登録するステップと、
第１の施設におけるユーザの入退場又は商品若しくはサービスの購入に応じて、当該ユーザの生体情報を取得するステップと、
前記取得されたユーザの生体情報について、前記登録情報を用いて、生体認証を制御するステップと、
前記生体認証に成功した場合、前記生体認証に成功したユーザの前記登録情報に、前記第１の施設における前記入退場に関する行動情報又は前記購入した商品若しくはサービスに関する購買情報を対応付けて登録するステップと、
前記登録情報に基づいて、前記ユーザに適した、第２の施設におけるサービスを決定するステップと、
前記サービスの提供に関する処理を行うステップと、
をコンピュータに実行させるプログラムが格納された非一時的なコンピュータ可読媒体である。

【発明の効果】

【0009】

本開示によれば、異なる施設においても、ユーザの趣味嗜好に応じたサービスを提供可能な情報制御装置、情報制御方法、及び、コンピュータ可読媒体を提供できる。

【図面の簡単な説明】

【0010】

【図1】第１の実施形態に係る情報制御装置の構成を示すブロック図である。

【図2】第１の実施形態に係る情報制御方法を示すフローチャートである。

【図3】第２の実施形態に係る情報制御方法を示すフローチャートである。

【図4】第３の実施形態に係る情報制御装置の構成を示すブロック図である。

【図5】第３の実施形態に係る評価情報の一例を示す図である。

【図6】第３の実施形態に係る評価情報の一例を示す図である。

【図7】第３の実施形態に係る評価情報の一例を示す図である。

【図8】第３の実施形態に係る評価情報の一例を示す図である。

【図9】第３の実施形態に係る情報制御方法を示すフローチャートである。

【図10】第４の実施形態に係る情報制御システムの構成を示すブロック図である。

【図11】第４の実施形態に係る認証装置の構成を示すブロック図である。

【図12】第４の実施形態に係る認証装置の処理を示すフローチャートである。

【図13】第４の実施形態に係る認証装置の処理を示すフローチャートである。

【図14】第４の実施形態に係る情報制御装置の構成を示すブロック図である。

【図15】第４の実施形態に係るユーザ端末の構成を示すブロック図である。

【図16】第４の実施形態に係る施設端末の構成を示すブロック図である。

【図17】第４の実施形態に係るユーザ端末の表示画面の一例である。

【図18】第４の実施形態に係るユーザ端末の表示画面の一例である。

【図19】第４の実施形態に係るユーザ端末の表示画面の一例である。

【図20】第４の実施形態に係るユーザ端末の表示画面の一例である。

【図21】第４の実施形態に係るユーザ端末の表示画面の一例である。

【発明を実施するための形態】

【0011】

以下では、本開示の実施形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。各図面において、同一又は対応する要素には同一の符号が付されており、説明の明確化のため、必要に応じて重複説明は省略される。

【0012】

＜第１の実施形態＞
図１を参照して情報制御装置１０の構成について説明する。図１は、第１の実施形態に係る情報制御装置１０の構成を示すブロック図である。図１より、情報制御装置１０は、第１登録部１１０、取得部１１１、生体認証制御部１１２、第２登録部１１３、決定部１１４、処理部１１５を有する。

【0013】

情報制御装置１０は、第１の施設において登録されたユーザの登録情報に基づき、ユーザに適した、第２の施設におけるサービスを提供可能なコンピュータである。情報制御装置１０は、通信ネットワーク（以降、通信ネットワークを単にネットワークとも称する）、または、所定の無線通信により、所定の端末及び装置と接続されてもよい。なお、ネットワークは、有線か無線であるかを問わないし、通信プロトコルの種別を問わない。当該端末及び装置は、ユーザ端末、施設端末、認証装置、記憶装置等であってもよい。ユーザ端末は、ユーザが保有する端末であり、例えば、スマートフォンやタブレット等である。

【0014】

第１登録部１１０は、所定のユーザの生体情報と個人情報とを対応付けた登録情報を登録する。第１登録部１１０は、情報制御装置１０の内部に設けられている記憶装置に登録情報を登録してもよいし、外部に設けられている記憶装置に登録情報を登録してもよい。生体情報には、例えば、顔画像から取得可能な顔特徴情報や、指紋、声紋、静脈、網膜、瞳の虹彩の模様（パターン）といった個人に固有の身体的特徴から計算されるデータ（特徴量）を用いることができる。なお、情報制御装置１０は、カメラ等の生体情報取得装置を介して、ユーザから登録情報のための生体情報を取得してもよい。

【0015】

個人情報とは、例えば、ユーザの氏名、性別、生年月日、住所、国籍、ユーザの連絡先（電話番号、電子メールアドレス、ソーシャルネットワークサービスアカウント等）、家族構成、収入情報、口座情報等が含まれていてもよい。また、個人情報には、例えば、ユーザが贔屓にしている（応援している）スポーツチームの情報やユーザの好きなスポーツに関する情報等が含まれていてもよい。

【0016】

取得部１１１は、第１の施設におけるユーザの入退場又は商品若しくはサービスの購入に応じて、当該ユーザの生体情報を取得する。施設としては、例えば、スタジアムや博物館、美術館などが挙げられる。取得部１１１は、例えば、第１の施設の入退場ゲートや店舗等に設けられた端末（以下、施設端末と称する。）から、ユーザの入退場又は商品若しくはサービスの購入に応じて、ユーザの生体情報を取得する。
施設端末は、例えば、第１の施設に備えられたコンピュータであり、ユーザの生体情報を取得することができる。例えば、施設端末は、第１の施設の入退場ゲートに設けられ、ユーザが第１の施設へ入退場するときに、ユーザの顔画像を撮影し、取得部１１１に送信してもよい。また、施設端末は、第１の施設の入退場ゲート以外の場所に設けられてもよく、ユーザが第１の施設へ入退場する前後の所定のタイミングでユーザの顔画像を取得してもよい。これにより、取得部１１１は、施設端末を介して、施設端末で撮影されたユーザの顔画像を取得することができる。

【0017】

同様に、施設端末は、ユーザが第１の施設内で商品又はサービスを購入する際に、ユーザの顔画像を撮影し、取得部１１１に送信する。これにより、取得部１１１は、施設端末を介して、撮影されたユーザの顔画像を取得することができる。商品又はサービスを購入する際とは、商品又はサービスの購入前、購入後であってもよく、所定のタイミングであってもよい。
なお、施設端末がユーザの顔画像を撮影すると説明したが、顔画像以外の生体情報を取得してもよい。

【0018】

取得部１１１は、施設端末から取得した顔画像を生体認証制御部１１２に出力する。なお、取得部１１１は、施設端末から取得した顔画像を記憶装置に記憶してもよい。この場合、生体認証制御部１１２は、記憶装置から顔画像を取得することができる。

【0019】

生体認証制御部１１２は、取得されたユーザの生体情報について、登録情報を用いて、生体認証を制御する。具体的には、生体認証制御部１１２は、登録情報を用いて事前に顔特徴情報を記憶している認証装置に、取得された生体情報を送信し、認証装置に生体認証を行わせる。なお、認証装置は、生体認証制御部１１２の内部に設けられてもよく、外部に設けられてもよい。なお、情報制御装置１０が上述した認証装置を内蔵する場合、生体認証制御部１１２は、生体情報の照合を行うことにより生体認証処理を行う。認証装置の詳細な構成は、後述する。

【0020】

また、生体認証の代わりに、所定の本人確認情報を用いて本人確認認証を行うようにしてもよい。本人確認情報としては、例えば、マイナンバー、健康保険証、パスポート、ＩＤ及びパスワードの組合せ、本人を特定可能な二次元コード、電子証明書等が挙げられる。本人確認認証とは、取得された本人確認情報と認証用の本人確認情報とを照合させることにより認証を行う方法である。

【0021】

第２登録部１１３は、生体認証に成功した場合、生体認証に成功したユーザの登録情報に、第１の施設における入退場に関する行動情報又は購入した商品若しくはサービスに関する購買情報を対応付けて登録する。例えば、第２登録部１１３は、生体認証に成功したユーザの登録情報に第１の施設における入退場に関する行動情報を対応付けて登録する。ここで、行動情報は、取得部１１１が生体情報を取得する際に、取得部１１１によって取得されてもよい。つまり、登録情報には、ユーザの個人情報と第１の施設における行動情報が対応付けて登録される。ここで、入退場に関する行動情報とは、ユーザの第１の施設における入退場の回数（来場回数）や入退場の日時、滞在時間などの情報である。

【0022】

同様に、第２登録部１１３は、生体認証に成功したユーザの登録情報に、第１の施設においてユーザが購入した商品若しくはサービスに関する購買情報を対応付けて登録する。ここで、購買情報は、取得部１１１が生体情報を取得する際に、取得部１１１によって取得されてもよい。つまり、登録情報には、ユーザの個人情報と第１の施設における購買情報が対応付けて登録される。ここで、商品若しくはサービスに関する購買情報とは、第１の施設においてユーザが購入した商品若しくはサービスの内容やその購入額、購入日時、購入回数などの情報である。
第２登録部１１３は、ユーザの行動情報又は購買情報をユーザの登録情報に対応づけて登録することで、ユーザの趣味嗜好に関する情報を蓄積する。

【0023】

決定部１１４は、登録情報に基づいて、ユーザに適した、第２の施設におけるサービスを決定する。例えば、決定部１１４は、第２の施設の決済に利用可能な特典情報をサービスとして決定してもよい。決定部１１４は、ユーザが第１の施設において購入した商品である、例えば、特定チームのグッズに関する購買情報を用いて、第２の施設における特定チームのグッズのクーポン券をユーザに提供することを決定してもよい。あるいは、決定部１１４は、ユーザの家族構成の情報と、ユーザの第１の施設における来場回数の情報とを用いて、第２の施設における入場割引クーポン券をユーザに提供することを決定してもよい。これにより、決定部１１４は、ユーザ毎にパーソナライズされたサービスを提供することができる。
また、決定部１１４が決定するサービスには、例えば、登録情報に基づいて、ユーザが贔屓にしているチームの試合結果や試合の案内をユーザに通知するサービスが含まれていてもよい。これにより、情報制御装置１０は、ユーザの満足度をさらに高めることができる。

【0024】

処理部１１５は、サービスの提供に関する処理を行う。例えば、処理部１１５は、登録情報に登録されているユーザの個人情報に含まれる連絡先を用いて、ユーザ端末にサービス内容を通知してもよい。また、処理部１１５は、ユーザが第２の施設に来場した場合には、第２の施設に設けられた生体認証機能付きサイネージにサービスの内容を表示するようにしてもよい。なお、生体認証機能付きサイネージとは、生体認証装置を備え、生体認証を行うことで、ユーザ毎のサービス内容を表示することやサービスを提供することが可能な装置である。例えば、ユーザは生体認証機能付きサイネージで生体認証を行うことで、ユーザが受けることができるサービス内容を知ることやサービスに関するクーポン券などを取得することができる。

【0025】

また、処理部１１５は、所定のタイミングで、サービスをユーザに報知してもよい。例えば、処理部１１５は、ユーザが第１の施設に来場しているときに、決定部１１４が決定した第２の施設におけるサービスをユーザ端末に通知してもよく、ユーザが第１の施設から退場した後に、決定部１１４が決定した第２の施設におけるサービスをユーザ端末に通知してもよい。また、処理部１１５は、ユーザが第２の施設に来場しているときに、決定部１１４が決定した第２の施設におけるサービスをユーザ端末に通知してもよい。

【0026】

第２の施設とは、第１の施設以外の施設であり、例えば、スタジアムや博物館、美術館などである。例えば、スポーツ観戦を好むユーザは、贔屓のチームを応援するために、複数のスタジアムに来場する場合がある。このような場合において、情報制御装置１０は、当該ユーザの第１の施設（例えば、スタジアム）での行動情報又は購買情報を含む登録情報に基づいて、当該ユーザに適した、第２の施設（例えば、スタジアム）で利用可能なサービスを提供することができる。

【0027】

情報制御装置１０は、以上の構成の少なくとも一部を備えることによって、異なる施設においても、ユーザの趣味嗜好に応じたサービスを提供することができる。これにより、情報制御装置１０は、ユーザの満足度を高めることができる。

【0028】

次に、図２を参照して情報制御装置１０が行う処理について説明する。図２は、第１の実施形態に係る情報制御装置１０が行う情報制御方法を示したフローチャートである。なお、これ以降の説明では、説明を簡単にするため、生体認証を顔認証とし、生体情報を顔画像または顔画像から抽出される顔特徴情報とする。

【0029】

まず、情報制御装置１０の第１登録部１１０は、ユーザの顔画像と個人情報とを対応付けた登録情報を記憶装置に登録する（ステップＳ１１）。例えば、ユーザは、ユーザ端末を用いて自身の顔画像及び自身の個人情報を情報制御装置１０に送信することで、情報制御装置１０に生体情報及び個人情報を情報制御装置１０に登録できる。顔画像には、例えばマイナンバーカードやパスポートなどの本人確認書類に含まれる顔画像データが用いられてもよい。また、情報制御装置１０に撮影機能が設けられている場合には、ユーザは、情報制御装置１０の撮影機能を用いて、顔画像を撮影することで、顔画像を情報制御装置１０に登録してもよい。また、ユーザは、ユーザ端末を用いて、情報制御装置１０から提供される所定のフォーマットに個人情報を入力することで、個人情報を情報制御装置１０に登録してもよい。また、ユーザは、情報制御装置１０に入力装置が設けられている場合には、入力装置を用いて、個人情報を情報制御装置１０に登録してもよい。

【0030】

生体情報（顔画像又は顔特徴情報）と個人情報とは直接、対応付けられている場合に限らず、間接的に対応付けられていてもよい。例えば、情報制御装置１０の内部の第１の記憶装置がユーザＩＤと個人情報とを対応付けて登録し、情報制御装置１０の外部の第２の記憶装置がユーザＩＤと生体情報とを対応付けて登録してもよい。ここで、第２の記憶装置は、認証装置であってもよい。例えば、認証装置は、ユーザの顔画像から特徴量を抽出し、顔特徴情報を取得する。また、認証装置は、例えばユーザの識別情報であるユーザＩＤを発行し、ユーザＩＤと、ユーザの顔特徴情報とを対応付けて記憶する。そして、第１登録部１１０は、認証装置で発行されたユーザＩＤと個人情報とを対応付けて第１の記憶装置に記憶してもよい。そのため、生体情報（顔画像又は顔特徴情報）と個人情報とはユーザＩＤを介して対応付けられているといえる。以下では、認証装置を用いた顔認証制御の例を説明する。

【0031】

取得部１１１は、第１の施設におけるユーザの入退場又は商品若しくはサービスの購入に応じて、生体認証のための当該ユーザの顔画像を取得する（ステップＳ１２）。取得部１１１は、第１の施設に設けられた施設端末を介して、ユーザの入退場又は商品若しくはサービスの購入に応じて、ユーザの顔画像を取得する。このとき、ユーザの入退場の管理は、施設端末が備える生体認証を利用した入退場管理システムによって行われてもよい。また、商品若しくはサービスは、施設端末が備える生体認証を利用した決済システムによって購入されてもよい。

【0032】

生体認証制御部１１２は、取得した顔画像を認証装置に送信し、認証装置に顔認証を行わせる（ステップＳ１３）。具体的には、生体認証制御部１１２は、取得した顔画像を、認証装置に送信するとともに、認証装置に対して認証を行うことを要求する。上述したように、認証装置は、複数のユーザの識別情報と顔特徴情報とを対応付けて記憶している。認証装置は、生体認証制御部１１２から取得したユーザの顔画像から所定の特徴量を抽出し、抽出した特徴量と、記憶している顔特徴情報とを照合する。認証装置は、認証に成功した場合に、ユーザを識別及び特定し、特定したユーザの識別情報を生体認証制御部１１２に認証結果として送信する。

【0033】

生体認証制御部１１２は、認証が成功したか否かを判定する（ステップＳ１４）。生体認証制御部１１２は、認証が成功したか否かについて、例えば、認証装置から受信した認証結果により判定する。例えば、生体認証制御部１１２は、認証結果が認証失敗を示す場合、認証が成功したと判定しない（ステップＳ１４：ＮＯ）。この場合、情報制御装置１０は処理を終了する。

【0034】

一方、生体認証制御部１１２は、認証装置から受信した認証結果が認証成功を示す場合、認証が成功したと判定する（ステップＳ１４：ＹＥＳ）。認証に成功した場合、第２登録部１１３は、生体認証に成功したユーザの登録情報に、第１の施設における入退場に関する行動情報又は購入した商品若しくはサービスに関する購買情報を対応付けて登録する（ステップＳ１５）。具体的には、生体認証によって特定されたユーザＩＤと、行動情報又は購買情報とを対応付けて登録する。登録後、決定部１１４は、生体認証に成功したユーザの登録情報に基づいて、当該ユーザに適した、第２の施設におけるサービスを決定する（ステップＳ１６）。サービスの決定後、処理部１１５は、当該ユーザにサービスを提供する（ステップＳ１７）。例えば、処理部１１５は、登録情報に含まれるユーザの連絡先を参照し、ユーザ端末に、第２の施設で利用可能なサービスを提供する。なお、ステップＳ１２～ステップＳ１５は、第１の施設におけるユーザの入退場又は商品若しくはサービスの購入に応じて繰り返し行われてもよい。また、ステップＳ１６のサービスの決定及びステップＳ１７のサービスの提供は、各々独立に複数回行われてもよく、所定のタイミングで行われてもよい。

【0035】

以上、第１の実施形態に係る情報制御装置１０について説明した。なお、情報制御装置１０は、図示しない構成としてプロセッサ、メモリ及び記憶装置を備えるものである。また、当該記憶装置には、本実施形態に係る情報制御方法の処理が実装されたコンピュータプログラム（以降、単にプログラムとも称する）が記憶されている。またプロセッサは、記憶装置からコンピュータプログラムをメモリへ読み込ませ、当該プログラムを実行する。これにより、プロセッサは、第１登録部１１０、取得部１１１、生体認証制御部１１２、第２登録部１１３、決定部１１４、処理部１１５の機能を実現する。

【0036】

情報制御装置１０が有する各構成は、それぞれが専用のハードウェアで実現されていてもよい。また、各構成要素の一部又は全部は、汎用または専用の回路（circuitry）、プロセッサ等やこれらの組合せによって実現されてもよい。これらは、単一のチップによって構成されてもよいし、バスを介して接続される複数のチップによって構成されてもよい。各装置の各構成要素の一部又は全部は、上述した回路等とプログラムとの組合せによって実現されてもよい。また、プロセッサとして、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）、ＦＰＧＡ（field-programmable gate array）、量子プロセッサ（量子コンピュータ制御チップ）等を用いることができる。

【0037】

また、情報制御装置１０の各構成要素の一部又は全部が複数の情報制御装置や回路等により実現される場合には、複数の情報制御装置や回路等は、集中配置されてもよいし、分散配置されてもよい。例えば、情報制御装置や回路等は、クライアントサーバシステム、クラウドコンピューティングシステム等、各々が通信ネットワークを介して接続される形態として実現されてもよい。また、情報制御装置１０の機能がＳａａＳ（Software as a Service）形式で提供されてもよい。

【0038】

以上説明したように、第１の実施形態に係る情報制御装置１０は、第１の施設におけるユーザの行動情報又は購買情報を用いて、第２の施設における、ユーザの趣味嗜好に応じたサービスを提供することができる。これにより、施設利用におけるユーザの満足度を高めることができる。さらに、ユーザへのサービス提供者側である、例えばスタジアム運営会社や野球機構やサッカー機構などの管理組織は、情報制御装置１０を用いて、ユーザの第２の施設における来場意欲を高めることや第２の施設における購買意欲を高めることができる。これにより、例えば野球リーグやサッカーリーグなどの複数のスタジアムにおいて試合が行われるスポーツなどで、複数のスタジアム間でのサービス連携により、リーグ全体を盛り上げることができる。なお、情報制御装置１０は生体認証を行っているため、ユーザによるＩＤやパスワード管理などを必要とせず、ユーザに過度の負担を与えることはない。
本実施形態によれば、異なる施設においても、ユーザの趣味嗜好に応じたサービスを提供可能な情報制御装置、情報制御方法、及び、コンピュータ可読媒体を提供することができる。

【0039】

＜第２の実施形態＞
第２の実施形態に係る情報制御装置１０は、第２の施設におけるユーザの行動情報又は購買情報を、第１の施設におけるユーザの行動情報又は購買情報を含む登録情報にさらに対応付けて登録する。情報制御装置１０は、登録情報を用いて、第２の施設における生体認証に成功したユーザに、第２の施設におけるサービスを提供する。これにより、よりユーザの趣味嗜好に応じたサービスを提供することができる。第２の実施形態に係る情報制御装置１０の構成は、図１に示した第１の実施形態に係る情報制御装置１０の構成と同様であるため、同様の符号を用いて説明する。また、以下では第１の実施形態との違いを中心に説明し、第１の実施形態と同様の内容については、適宜詳細な説明を省略する。

【0040】

取得部１１１は、第２の施設におけるユーザの入退場又は商品若しくはサービスの購入に応じて、当該ユーザの生体情報をさらに取得する。この時、取得部１１１は、第２の施設に設けられた施設端末を介して、ユーザの入退場又は商品若しくはサービスの購入に応じて、当該ユーザの生体情報である顔画像を取得する。なお、第１の施設と同様に、第２の施設においても、ユーザの入退場の管理は、施設端末が備える生体認証を利用した入退場管理システムによって行われてもよく、商品若しくはサービスは、施設端末が備える生体認証を利用した決済システムによって購入されてもよい。

【0041】

第２登録部１１３は、第２の施設における生体認証に成功した場合、生体認証に成功したユーザの登録情報に、第２の施設における入退場に関する行動情報又は購入した商品若しくはサービスに関する購買情報をさらに対応付けて登録する。これにより、登録情報には、第１及び第２の施設における行動情報又は購買情報が登録される。また、第２登録部１１３は、第１の施設において取得された行動情報又は購買情報と、第２の施設において取得された行動情報又は購買情報とを分けて、記憶装置に登録するようにしてもよい。また、第２登録部１１３は、所定の期間ごとに分けて、登録情報を記憶装置に登録するようにしてもよい。

【0042】

決定部１１４は、登録情報に基づいて、第２の施設における生体認証に成功したユーザに適した、第２の施設におけるサービスを決定する。例えば、登録情報に、ユーザが第１の施設で第１のチームのグッズを購入し、第２の施設に来場したという行動情報が登録されたとする。このとき、決定部１１４は、登録情報に基づいて、第２の施設において利用可能な第１のチームのグッズのクーポン券をサービスとしてユーザに提供することを決定してもよい。
また、ユーザが第１の施設において第１のチームのグッズを購入し、第２の施設においても第１のチームのグッズを購入しているとの購買情報が登録情報に登録されているとする。この場合、登録情報より、ユーザが第１のチームを応援しており、第１のチームのグッズの購買意欲が高いと考えられるため、決定部１１４は、登録情報に基づいて、第２の施設において利用可能な第１のチームのグッズのクーポン券をサービスとしてユーザに提供することを決定してもよい。

【0043】

処理部１１５は、例えば、登録情報に登録されているユーザの個人情報に含まれる連絡先を用いて、ユーザ端末にサービスの内容を通知してもよい。また、処理部１１５は、第２の施設における生体認証機能付きサイネージにサービスの内容を表示するようにしてもよい。

【0044】

なお、登録情報は、第１及び第２の施設以外の他の施設における行動情報及び購買情報を含んでいてもよい。例えば、第２登録部１１３は、ユーザの他の施設における行動情報又は購買情報を、第１及び第２の施設における行動情報又は購買情報を含む登録情報にさらに対応付けて登録してもよい。これにより、情報制御装置１０は、ユーザに適した、他の施設で利用可能なサービスを提供することができ、ユーザの満足度を高めることができる。つまり、情報制御装置１０は、複数の施設におけるユーザの行動情報又は購買情報をさらに蓄積することができ、複数の施設においてユーザに適したサービスを提供することができる。

【0045】

以上のように、第２の実施形態に係る情報制御装置１０は、第２の施設におけるユーザの行動情報又は購買情報に基づいて、ユーザの趣味嗜好に応じた、第２の施設におけるサービスを提供することができる。また、第１及び第２の施設以外の他の施設における行動情報及び購買情報をさらに登録情報に対応付けて登録することで、複数の施設においてユーザに適したサービスを提供することができる。これにより、情報制御装置１０は、複数の施設においても、ユーザ毎にパーソナライズされたサービスを提供することができるため、ユーザの満足度を向上させることができる。

【0046】

以下、図３を参照して、第２の実施形態に係る情報制御装置１０の処理について説明する。図３は、第２の実施形態に係る情報制御装置１０の情報制御方法を示したフローチャートである。図３のステップＳ２１が開始されるまでに、登録情報にはユーザの生体情報、個人情報、第１の施設における行動情報又は購買情報が対応付けて登録されている。

【0047】

取得部１１１は、第２の施設におけるユーザの入退場又は商品若しくはサービスの購入に応じて、当該ユーザの生体情報をさらに取得する（ステップＳ２１）。取得部１１１は、例えば、第２の施設に設けられた施設端末を介して、ユーザの入退場又は商品若しくはサービスの購入に応じて、ユーザの顔画像を取得できる。生体認証制御部１１２は、第２の施設において取得した顔画像を認証装置に送信し、認証装置に顔認証を行わせる（ステップＳ２２）。具体的には、生体認証制御部１１２は、取得した顔画像を、認証装置に送信するとともに、認証装置に対して認証を行うことを要求する。上述したように、認証装置は、複数のユーザの識別情報と顔特徴情報とを対応付けて記憶している。認証装置は、生体認証制御部１１２から取得したユーザの顔画像から所定の特徴量を抽出し、抽出した特徴量と、記憶している顔特徴情報とを照合する。認証装置は、認証に成功した場合に、ユーザを識別及び特定し、特定したユーザの識別情報を生体認証制御部１１２に認証結果として送信する。

【0048】

生体認証制御部１１２は、認証が成功したか否かを判定する（ステップＳ２３）。生体認証制御部１１２は、認証が成功したか否かについて、例えば、認証装置から受信した認証結果により判定する。例えば、生体認証制御部１１２は、認証結果が認証失敗を示す場合、認証が成功したと判定しない（ステップＳ２３：ＮＯ）。この場合、情報制御装置１０は処理を終了する。

【0049】

一方、生体認証制御部１１２は、認証装置から受信した認証結果が認証成功を示す場合、認証が成功したと判定する（ステップＳ２３：ＹＥＳ）。第２登録部１１３は、第２の施設における生体認証に成功した場合、生体認証に成功したユーザの登録情報に、第２の施設における入退場に関する行動情報又は購入した商品若しくはサービスに関する購買情報をさらに対応付けて登録する（ステップＳ２４）。具体的には、第２登録部１１３は、生体認証によって特定されたユーザＩＤと、第２の施設におけるユーザの行動情報又は購買情報とを対応付けて登録する。登録後、決定部１１４は、登録情報に基づいて、第２の施設における生体認証に成功したユーザに適した、第２の施設におけるサービスを決定する（ステップＳ２５）。サービスの決定後、処理部１１５は、当該ユーザにサービスを提供する（ステップＳ２６）。例えば、処理部１１５は、登録情報に含まれるユーザの連絡先を参照し、所定のタイミングでユーザ端末に、第２の施設で利用可能なサービスを提供してもよい。

【0050】

以上説明したように、第２の実施形態に係る情報制御装置１０は、ユーザの第１の施設における行動情報又は購買情報を含む登録情報に、第２の施設におけるユーザの行動情報又は購買情報を対応付けて登録する。情報制御装置１０は、当該登録情報に基づいて、よりユーザに適した、第２の施設におけるサービスを提供することができる。情報制御装置１０は、ユーザ毎にパーソナライズされたサービスを提供することができるため、ユーザの満足度を向上させることができる

【0051】

＜第３の実施形態＞
図４は、第３の実施形態に係る情報制御装置１００の構成を示すブロック図である。情報制御装置１００は、行動情報又は購買情報に基づいて、ユーザの評価を行い、評価に応じたサービスを提供することができる。

【0052】

図４より、情報制御装置１００は、第１登録部１１０、取得部１１１、生体認証制御部１１２、第２登録部１１３、決定部１１４、処理部１１５、評価部１１６を有する。第３の実施形態における情報制御装置１００の構成のうち、第１登録部１１０、取得部１１１、生体認証制御部１１２、第２登録部１１３、決定部１１４、処理部１１５は、第１及び第２の実施形態と同様であるため、同様の符号を付し、適宜詳細な説明を省略する。以下では第１の実施形態との違いを中心に説明する。

【0053】

評価部１１６は、行動情報及び購買情報に基づいて、ユーザの評価を行う。例えば、評価部１１６は、所定の期間における、所定の施設への来場回数、及び、所定の施設における商品又はサービスの購入額に応じて、ユーザを評価してもよい。つまり、評価部１１６は、ユーザの第１の施設への来場回数が多いほど、当該ユーザに高いポイントを付与して評価してもよい。同様に、評価部１１６は、ユーザの第１の施設における商品又はサービスの購入額が高いほど、当該ユーザに高いポイントを付与して評価してもよい。第１の施設に限らず、第２の施設及び他の施設においても、評価部１１６は行動情報及び購買情報に基づいて、ユーザの評価を行うことができる。評価部１１６のユーザの評価方法は、情報制御装置１００の管理者により適宜設定可能である。

【0054】

また、評価部１１６は、ユーザが所定の施設に来場する際のチケット情報に応じてユーザを評価してもよい。この場合、評価部１１６は、購入額の高いチケットを保有するユーザに、高いポイントを付与して高く評価してもよい。チケットの購入額等の情報は、取得部１１１が施設端末を介して取得するようにしてもよい。また、評価部１１６は、複数の施設における購入額が、それぞれ所定の購入額以上であるユーザに、高いポイントを付与して高く評価してもよい。また、評価部１１６は、ユーザの登録情報に含まれる個人情報を用いて、ユーザが応援しているチームのホームスタジアムへの来場回数やアウェースタジアムへの来場回数に応じて、ユーザを評価してもよい。例えば、評価部１１６は、ユーザのアウェースタジアムへの来場意欲を高めるために、アウェースタジアムへの来場回数が多いほど、付与するポイントを高くしてもよい。また、評価部１１６は、特定の商品又はサービスを購入したユーザに対して、高いポイントを付与してもよい。

【0055】

評価部１１６は、ポイントに応じて、ユーザをクラス分けしてもよい。例えば、評価部１１６は、クラス分けの評価基準として、ユーザに付与されたポイントが１０以下のとき、当該ユーザをクラス１とし、ユーザに付与されたポイントが１０～１００のとき、当該ユーザをクラス２とし、ユーザに付与されたポイントが１００以上のとき、当該ユーザをクラス３としてもよい。

【0056】

第２登録部１１３は、生体認証に成功したユーザの登録情報に、評価に関する評価情報を対応付けて登録する。評価情報とは、ユーザに付与されたポイントの合計、ユーザのクラスの情報等である。第２登録部１１３は、ユーザの行動情報に基づくポイントと、購買情報に基づくポイントを分けて、登録情報に登録してもよい。

【0057】

図５は、評価部１１６による評価情報の一例を示した図である。例えば、評価部１１６は、来場回数１回につき来場ポイントとして１ポイント、購入額１０００円につき購入ポイントとして１ポイントをユーザに付与するようにしてもよい。なお、これらの評価基準は、情報制御装置１００の管理者によって、適宜設定可能である。例えば、評価部１１６は、所定の施設における特定の商品又はサービスについては、特定の商品又はサービスの購入毎に特別ポイントとして５ポイントをユーザに付与するようにしてもよい。なお、ユーザは、付与されているポイントを決済に使用してもよい。

【0058】

ユーザＩＤ１のユーザは、第１の施設における来場回数における来場ポイントが３０ポイント、購入額における購入ポイントが５０ポイント付与されている。また、ユーザＩＤ１のユーザは、第２の施設における来場回数における来場ポイントが１０ポイント、購入額における購入ポイントが２０ポイント付与されている。これより、ユーザＩＤ１のユーザの合計ポイントは１１０ポイントとなり、上述したクラス分けの評価基準を用いると、クラス３となる。なお、図５においては、説明を簡単にするため第１及び第２の施設における評価情報を示しているが、第１及び第２の施設以外の他の施設を含んでもよい。

【0059】

同様に、ユーザＩＤ２のユーザは、第１の施設における来場回数における来場ポイントが５ポイント、購入額における購入ポイントが１０ポイント付与されている。また、ユーザＩＤ２のユーザは、第２の施設における来場回数における来場ポイントが２ポイント、購入額における購入ポイントが４ポイント付与されている。これより、ユーザＩＤ２のユーザの合計ポイントは２１ポイントとなり、上述したクラス分けの評価基準を用いると、クラス２となる。

【0060】

同様に、ユーザＩＤ３のユーザは、第１の施設における来場回数における来場ポイントが１ポイント、購入額における購入ポイントが０ポイント付与されている。また、ユーザＩＤ２のユーザは、第２の施設における来場回数における来場ポイントが０ポイント、購入額における購入ポイントが０ポイントである。これより、ユーザＩＤ３のユーザの合計ポイントは１ポイントとなり、上述したクラス分けの評価基準を用いると、クラス１となる。
なお、ユーザ数はこれに限られない。また、登録情報を登録したのみで施設における行動情報又は購買情報のないユーザは、合計ポイントが０となるため、クラスなしと評価してもよい。

【0061】

図６は、評価部１１６による評価情報の一例を示した図である。評価部１１６は、第１及び第２の施設における購入額が、それぞれ所定の購入額以上であるユーザに、ボーナスポイントを付与することで高く評価するようにしてもよい。例えば、図６では、評価部１１６は、第１及び第２の施設における購入額の購入ポイントがそれぞれ５０以上であるユーザＩＤ１のユーザに、ボーナスポイント１０を付与するようにしてもよい。これにより、ユーザの購買意欲を高めることができる。

【0062】

図７は、評価部１１６による評価情報の一例を示した図である。評価部１１６は、ユーザが応援しているチームのホームスタジアムへの来場回数やアウェースタジアムへの来場回数に応じて、ユーザを評価してもよい。例えば、評価部１１６は、ユーザのアウェースタジアムへの来場意欲を高めるために、アウェースタジアムへの来場回数が多いほど、付与するポイントを高くしてもよい。図７では、評価部１１６は、ホームスタジアムへの来場回数１回につき来場ポイントとして１ポイント、アウェースタジアムへの来場回数１回につき来場ポイントとして２ポイントを付与して、ユーザを評価している。なお、図７では、説明を簡単にするため、購入ポイントについては省略するが、購入ポイントについても図５、図６等と同様にしてポイントが付与されてもよい。ユーザＩＤ１のユーザは、ホームスタジアムへの来場回数が５回であるため、ホームスタジアムにおける来場ポイントは５ポイント付与されている。また、ユーザＩＤ１のユーザは、アウェースタジアムへの来場回数が１回であるため、アウェースタジアムにおける来場ポイントが２ポイント付与されている。ユーザＩＤ１のユーザの合計ポイントは、７ポイントであり、上述した評価基準を用いると、クラス１となる。

【0063】

一方で、ユーザＩＤ２のユーザは、ホームスタジアムへの来場回数が１回であるため、ホームスタジアムにおける来場ポイントが１ポイント付与されている。ユーザＩＤ２のユーザは、アウェースタジアムへの来場回数が５回であるため、アウェースタジアムにおける来場ポイントが１０ポイント付与されている。ユーザＩＤ２のユーザの合計ポイントは、１１ポイントであり、上述した評価基準を用いると、クラス２となる。つまり、ユーザＩＤ１のユーザとユーザＩＤ２のユーザとは、ホームスタジアムとアウェースタジアムとの合計来場回数は同じであるが、アウェースタジアムへの来場回数が多いユーザＩＤ２のユーザの方がクラス２と高く評価されている。このように、評価部１１６は、アウェースタジアムへの来場回数が多いほど、付与するポイントを高くすることで、ユーザのアウェースタジアムへの来場意欲を高めることができる。

【0064】

図８は、評価部１１６による評価情報の一例を示した図である。評価部１１６は、特定の商品又はサービスを購入したユーザに対して、高いポイントを付与してもよい。例えば、評価部１１６は、特定の商品又はサービスを購入した場合、特定の商品又はサービスを１つ購入する毎に、購入額における購入ポイントとは別に、特別ポイントとして５ポイント付与する。なお、図８では、説明を簡単にするため、来場ポイントについては省略するが、来場ポイントについても図５、図６等と同様にしてポイントが付与されてもよい。

【0065】

図８より、ユーザＩＤ１のユーザは、ホームスタジアムにおいて特定の商品又はサービスを１つ購入し、特別ポイントが５ポイント付与されている。さらに、ユーザＩＤ１のユーザは、アウェースタジアムで特定の商品又はサービスを２つ購入し、特別ポイントが１０ポイント付与されている。よって、ユーザＩＤ１のユーザは、合計１９ポイントが付与され、上述した評価基準を用いるとクラス２となる。

【0066】

一方で、ユーザＩＤ２のユーザは、ホームスタジアムにおいて特定の商品又はサービスを１つ購入し、特別ポイントが５ポイント付与されている。しかしながら、ユーザＩＤ２のユーザは、アウェースタジアムで特定の商品又はサービスを購入していないため、特別ポイントが０ポイントとなっている。よって、ユーザＩＤ２のユーザは、合計９ポイントが付与され、上述した評価基準を用いるとクラス１となる。つまり、ユーザは、特定の商品又はサービスを購入することで、特別ポイントが付与され、高く評価される。そのため、ユーザの特定の商品又はサービスへの購買意欲を高めることができる。

【0067】

決定部１１４は、登録情報における評価情報に基づいて、サービスを決定する。例えば、決定部１１４は、ユーザのクラスに応じて提供するサービスの内容を変更してよい。例えば、決定部１１４は、図５を参照し、クラス３であるユーザＩＤ１のユーザには、クラス１やクラス２のユーザに対するサービスよりも、グレードの高いサービスを提供してもよい。また、決定部１１４は、クラス２であるユーザＩＤ２のユーザには、クラス１のユーザに対するサービスよりも、グレードの高いサービスを提供してもよい。グレードの高いサービスとしては、例えば、割引率の高いクーポン券や施設への入場チケットの優先購入サービスなどが挙げられる。

【0068】

以上のように、第３の実施形態に係る情報制御装置１００は、ユーザの評価情報に基づいて、提供するサービスを変更することができる。例えば、ユーザは、施設への来場回数多いほど、又、施設における購入額が高いほど、評価され、その評価に応じたサービスを受けることができる。これにより、情報制御装置１００は、ユーザの施設への来場意欲や商品又はサービスの購買意欲を高めるとともに、ユーザの満足度を高めることができる。

【0069】

以下、図９を参照して、第３の実施形態に係る情報制御装置１００の処理について説明する。図９は、第３の実施形態に係る情報制御装置１００の情報制御方法を示したフローチャートである。第３の実施形態における情報制御装置１００において、第１の施設における行動情報又は購買情報を登録情報に登録する処理、及び、第２の施設における行動情報又は購買情報を登録情報に登録する処理は、第１及び第２の実施形態に係る情報制御装置１０と同様であるため、説明を省略する。つまり、図９のステップＳ３１が開始されるまでに、登録情報にはユーザの生体情報、個人情報、第１の施設における行動情報又は購買情報が対応付けて登録されている。また、登録情報には、第２の施設における行動情報又は購買情報が対応付けて登録されていてもよい。

【0070】

評価部１１６は、行動情報及び購買情報に基づいて、ユーザの評価を行う（ステップＳ３１）。具体的には、評価部１１６は、ユーザの第１の施設における行動情報及び購買情報に基づいて、ユーザの評価を行う。さらに、ユーザが第２の施設に来場した場合、評価部１１６は、ユーザの第１及び第２の施設における行動情報及び購買情報に基づいて、ユーザの評価を行う。評価部１１６は、例えば、図５～図８に示したように、施設への来場回数又は購入額に基づいて、ユーザにポイントを付与し、クラス分けを行うことで、ユーザを評価してもよい。

【0071】

第２登録部１１３は、生体認証に成功したユーザの登録情報に、評価に関する評価情報を対応付けて登録する（ステップＳ３２）。決定部１１４は、登録情報における評価情報に基づいて、サービスを決定する（ステップＳ３３）。具体的には、決定部１１４は、評価部１１６が評価したユーザのクラスに応じて、サービスの内容を決定してもよい。例えば、決定部１１４は、ユーザのクラスが高いほど、グレードの高いサービスを提供してもよい。また、決定部１１４は、ユーザのクラスが低いほど、グレードを抑えたサービスを提供してもよい。

【0072】

サービスの決定後、処理部１１５は、ユーザにサービスを提供する（ステップＳ３４）。例えば、処理部１１５は、登録情報に含まれるユーザの連絡先を参照し、所定のタイミングでユーザ端末に、第２の施設で利用可能なサービスを提供してもよい。

【0073】

以上のように、第３の実施形態に係る情報制御装置１００は、ユーザの評価情報に基づいて、提供するサービスを変更することができる。ユーザは、施設への来場回数多いほど、又、施設における購入額が高いほど、評価され、その評価に応じたサービスを受けることができる。これにより、情報制御装置１００は、ユーザの施設への来場意欲や商品又はサービスの購買意欲を高めるとともに、ユーザの満足度を高めることができる。

【0074】

＜第４の実施形態＞
第４の実施形態は、上述した第１～第３の実施形態の具体例である。図１０は、第４の実施形態に係る情報制御システム１０００の全体構成を示すブロック図である。情報制御システム１０００は、情報制御装置１００ａ、認証装置２００、ユーザ端末４００、施設端末５００ａ、施設端末５００ｂを備える。情報制御装置１００ａ、認証装置２００、ユーザ端末４００、施設端末５００ａ、施設端末５００ｂはネットワーク３００を介して接続される。施設端末５００ａは、第１の施設６１０に設けられており、施設端末５００ｂは、第２の施設６２０に設けられている。情報制御装置１００ａは、第１の施設６１０の施設端末５００ａで取得したユーザＵ１の行動情報又は購買情報を登録情報に対応付けて登録し、当該登録情報に基づき、ユーザＵ１に適した第２の施設６２０におけるサービスを提供する情報処理装置である。なお、本実施形態においては、情報制御装置１００ａは記憶装置１２０を含むものとする。また、第１～第３の実施形態と重複する説明については適宜省略する。また、説明を簡単にするため、施設端末５００ａ、施設端末５００ｂを合わせて施設端末５００とも呼ぶ。

【0075】

ネットワーク３００は、有線又は無線の通信回線、例えばインターネットである。ユーザ端末４００は、ユーザＵ１が保有する端末であり、例えば、スマートフォンやタブレットなどである。施設端末５００（施設端末５００ａ及び５００ｂ等）は、第１の施設６１０、第２の施設６２０、及び他の施設に設置可能な端末装置であり、所定の施設ごとに複数設置されてもよい。例えば、施設端末５００は、施設の入退場ゲートや施設内の商品又はサービスの購入場所などに設置されてもよい。施設端末５００は、通信機能、記憶装置、演算装置、及び、撮影機能などを有するコンピュータである。なお、施設端末５００は、生体認証を利用した決済機能を有していてもよい。施設端末５００は、ユーザの入退場や商品又はサービスの購入に応じて、ユーザの顔画像を撮影し、情報制御装置１００ａの取得部１１１に撮影したユーザの顔画像を送信する。

【0076】

認証装置２００は、ユーザＵ１を含む複数のユーザの顔特徴情報と、ユーザの識別情報であるユーザＩＤとを対応付けて記憶している。また、認証装置２００は、外部から受信した顔認証要求に応じて、当該要求に含まれる顔画像を用いて、顔特徴情報を取得し、各ユーザの顔特徴情報と照合を行い、照合結果である認証結果を要求元へ返信する。

【0077】

図１１は、第４の実施形態に係る認証装置２００の構成を示すブロック図である。認証装置２００は、顔情報ＤＢ（Data Base）２１０と、顔検出部２２０と、特徴点抽出部２３０と、登録部２４０と、認証部２５０とを備える。顔情報ＤＢ２１０は、ユーザＩＤ２１１と当該ユーザＩＤの顔特徴情報２１２とを対応付けて記憶する。顔特徴情報２１２は、顔画像から抽出された特徴点の集合である。なお、認証装置２００は、ユーザからの要望に応じて、顔情報ＤＢ２１０内の当該ユーザの顔特徴情報２１２を削除してもよい。または、認証装置２００は、顔特徴情報２１２の登録から一定期間経過後に顔情報ＤＢ２１０内の顔特徴情報２１２を削除してもよい。

【0078】

顔検出部２２０は、情報制御装置１００ａから受信した登録用の顔画像に含まれる顔領域を検出し、特徴点抽出部２３０に出力する。特徴点抽出部２３０は、顔検出部２２０が検出した顔領域から特徴点を抽出し、登録部２４０に顔特徴情報を出力する。登録部２４０は、顔特徴情報の登録に際して、ユーザＩＤ２１１を新規に発行する。登録部２４０は、発行したユーザＩＤ２１１と、顔画像から抽出した顔特徴情報２１２とを対応付けて顔情報ＤＢ２１０へ登録する。登録部２４０は、発行されたユーザＩＤ２１１を情報制御装置１００ａに通知する。

【0079】

続いて、顔検出部２２０は、情報制御装置１００ａから受信した生体認証用の顔画像に含まれる顔領域を検出し、特徴点抽出部２３０に出力する。生体認証用の顔画像とは、ユーザＩＤ２１１発行後に生体認証を行うために取得部１１１が取得した顔画像である。特徴点抽出部２３０は、受信した顔画像に含まれる特徴点を抽出し、認証部２５０に顔特徴情報を出力する。認証部２５０は、顔特徴情報２１２を用いた顔認証を行う。具体的には、認証部２５０は、顔画像から抽出された顔特徴情報と、顔情報ＤＢ２１０内の顔特徴情報２１２との照合を行う。認証部２５０は、照合に成功した場合、照合された顔特徴情報２１２に対応付けられたユーザＩＤ２１１を特定する。認証部２５０は、顔特徴情報の一致の有無を顔認証結果として要求元に返信する。顔特徴情報の一致の有無は、認証の成否に対応する。なお、顔特徴情報が一致するとは、一致度が閾値以上である場合をいうものとする。また、顔認証結果には、顔認証に成功した場合、特定されたユーザＩＤ２１１が含まれる。

【0080】

図１２は、第４の実施形態に係る認証装置の処理を示すフローチャートである。ここで、情報登録端末（不図示）は、ユーザの顔を含む身体を撮影し、撮影した顔画像を含む顔情報登録要求を、ネットワーク３００を介して認証装置２００へ送信する。情報登録端末は、例えば、パーソナルコンピュータ、スマートフォン又はタブレット端末等の情報処理装置である。例えば、情報登録端末は、ユーザ端末４００であってもよく、ユーザ端末４００から顔情報登録要求を受け付けた情報制御装置１００ａであってもよい。

【0081】

まず、認証装置２００は、顔情報登録要求に含まれる登録用のユーザの顔画像を取得する（ステップＳ４１）。例えば、認証装置２００は、顔情報登録要求を、情報登録端末からネットワーク３００を介して受け付ける。次に、顔検出部２２０は、顔画像に含まれる顔領域を検出する（ステップＳ４２）。次に、特徴点抽出部２３０は、ステップＳ４２で検出した顔領域から特徴点を抽出し、登録部２４０に顔特徴情報を出力する（ステップＳ４３）。最後に、登録部２４０は、ユーザＩＤ２１１を発行し、当該ユーザＩＤ２１１と顔特徴情報２１２とを対応付けて顔情報ＤＢ２１０に登録する（ステップＳ４４）。なお、認証装置２００は、情報登録端末から顔特徴情報２１２を受信し、ユーザＩＤ２１１と対応付けて顔情報ＤＢ２１０に登録してもよい。また、登録部２４０は、登録（発行）したユーザＩＤ２１１を情報登録端末や情報制御装置１００ａへ通知してもよい。

【0082】

図１３は、第４の実施形態に係る認証装置２００による認証処理を示すフローチャートである。まず、特徴点抽出部２３０は、顔認証要求に含まれる生体認証用の顔画像を取得する（ステップＳ５１）。例えば、認証装置２００は、情報制御装置１００ａからネットワーク３００を介して顔認証要求を受信し、顔認証要求に含まれる顔画像からステップＳ４１からステップＳ４３のように顔特徴情報を抽出する。または、認証装置２００は、情報制御装置１００ａから顔特徴情報を受信してもよい。

【0083】

次に、認証部２５０は、取得した顔特徴情報を、顔情報ＤＢ２１０の顔特徴情報２１２と照合する（ステップＳ５２）。顔特徴情報が一致した場合、つまり、顔特徴情報の一致度が閾値以上である場合（ステップＳ５３：Ｙｅｓ）、認証部２５０は、顔特徴情報が一致したユーザのユーザＩＤ２１１を特定する（ステップＳ５４）。認証部２５０は、顔認証に成功した旨と特定したユーザＩＤ２１１とを情報制御装置１００ａに送信する（ステップＳ５５）。一致する顔特徴情報が存在しない場合（ステップＳ５３：Ｎｏ）、認証部２５０は、顔認証に失敗した旨を情報制御装置１００ａに返信する（ステップＳ５６）。

【0084】

情報制御装置１００ａの構成について詳細に説明する。図１４は、第４の実施形態に係る情報制御装置１００ａの詳細な構成を示すブロック図である。情報制御装置１００ａは、記憶装置１２０、記憶部３１０、メモリ３２０、通信部３３０及び制御部３４０を備える。なお、情報制御装置１００ａは、複数台のサーバに冗長化されてもよく、各機能ブロックが複数台のコンピュータで実現されてもよい。

【0085】

記憶装置１２０は、ハードディスク、フラッシュメモリ等の記憶装置である。記憶装置１２０は、ユーザの個人情報１２１、ユーザＩＤ１２２、行動情報１２３、購買情報１２４、評価情報１２５を記憶している。ユーザＩＤ１２２は、ユーザの識別情報の一例であり、上述した認証装置２００の顔情報ＤＢ２１０内のユーザＩＤ２１１と対応する情報である。ユーザＩＤ１２２は、ユーザＩＤ２１１と対応付けられていればよく、同じＩＤであっても、異なるＩＤであってもよい。そのため、認証装置２００の顔情報ＤＢ２１０の顔特徴情報２１２（生体情報）と、個人情報１２１と、行動情報１２３と、購買情報１２４と、評価情報１２５とは、ユーザＩＤを介して対応付けられており、これらをまとめて上述した登録情報とみなすことができる。

【0086】

記憶装置１２０は、ユーザＩＤ１２２と、個人情報１２１と、行動情報１２３と、購買情報１２４と、評価情報１２５とを対応付けて記憶する。記憶装置１２０は、情報制御装置１００ａからユーザＩＤ１２２を含み、ユーザＩＤ１２２に対応する個人情報１２１、行動情報１２３、購買情報１２４、又は評価情報１２５を要求する信号を受信したとき、ユーザＩＤ１２２に対応する個人情報１２１、行動情報１２３、購買情報１２４、又は評価情報１２５を情報制御装置１００ａに出力する。

【0087】

記憶部３１０は、ハードディスク、フラッシュメモリ等の記憶媒体の一例である。記憶部３１０は、プログラム３１１を記憶する。プログラム３１１は、第３の実施形態に係る情報制御方法の処理が実装されたコンピュータプログラムである。

【0088】

メモリ３２０は、ＲＡＭ（Random Access Memory）等の揮発性記憶装置であり、制御部３４０の動作時に一時的に情報を保持するための記憶領域である。通信部３３０は、ネットワーク３００との通信インタフェースである。

【0089】

制御部３４０は、情報制御装置１００ａの各構成を制御するプロセッサ、つまり制御装置である。制御部３４０は、記憶部３１０からプログラム３１１をメモリ３２０へ読み込ませ、プログラム３１１を実行する。これにより、制御部３４０は、上述した第１～第３の実施形態にかかる第１登録部１１０、取得部１１１、生体認証制御部１１２、第２登録部１１３、決定部１１４、処理部１１５、評価部１１６の機能を実現する。

【0090】

図１５は、第４の実施形態に係るユーザ端末４００の構成を示すブロック図である。ユーザ端末４００は、カメラ４１０、記憶部４２０、通信部４３０、入出力部４４０及び制御部４５０を備える。

【0091】

カメラ４１０は、制御部４５０の制御に応じてユーザＵ１の撮影を行う。記憶部４２０は、ユーザ端末４００の各機能を実現するための（アプリケーション）プログラムが格納される記憶装置である。通信部４３０は、ネットワーク３００との通信インタフェースである。入出力部４４０は、表示装置と入力装置を含む。入出力部４４０は、例えば、タッチパネルである。制御部４５０は、ユーザ端末４００が有するハードウェアの制御を行う。制御部４５０は、記憶部４２０からプログラムをメモリへ読み込ませ、実行する。これにより、制御部４５０は、カメラ４１０、記憶部４２０、通信部４３０、入出力部４４０を制御する機能を実現する。ユーザは、ユーザ端末４００を用いて、情報制御装置１００ａに生体情報及び個人情報を登録情報として登録することができる。また、ユーザは、ユーザ端末４００を介して、情報制御装置１００ａからのサービスの提供を受けることができる。

【0092】

図１６は、第４の実施形態に係る施設端末５００の構成を示すブロック図である。施設端末５００は、カメラ５１０、記憶部５２０、通信部５３０、入出力部５４０及び制御部５５０を備える。

【0093】

カメラ５１０は、制御部５５０の制御に応じてユーザＵ１の撮影を行う。記憶部５２０は、施設端末５００の各機能を実現するための（アプリケーション）プログラムが格納される記憶装置である。通信部５３０は、ネットワーク３００との通信インタフェースである。入出力部５４０は、表示装置と入力装置を含む。入出力部５４０は、例えば、タッチパネルである。制御部５５０は、施設端末５００が有するハードウェアの制御を行う。制御部５５０は、記憶部５２０からプログラムをメモリへ読み込ませ、実行する。これにより、制御部５５０は、カメラ５１０、記憶部５２０、通信部５３０、入出力部５４０を制御する機能を実現する。

【0094】

なお、施設端末５００が認証装置２００の機能を有していてもよい。施設端末５００が生体認証を利用した決済システムに関する機能を有していてもよい。この場合、施設端末５００は、ユーザが所定の施設内で商品又はサービスを購入する際に、ユーザの顔画像を撮影し生体認証を行い、当該ユーザの生体認証に成功した場合、登録情報に含まれる個人情報の口座情報を用いて、当該ユーザが購入した商品又はサービスの決済を行ってもよい。これにより、施設端末５００は、ユーザの顔画像を取得するとともに、ユーザが購入した商品又はサービスに関する購買情報を取得し、取得部１１１に顔画像及び購買情報を送信することができる。なお、商品又はサービスの購入に関する購買情報は、施設端末５００を使用するスタッフによって施設端末５００に入力されてもよい。また、施設端末５００は、店舗に備えられている例えばレジと接続し、レジから購買情報の入力を受け付けてもよい。

【0095】

また、施設端末５００は、施設の入退場ゲートに設けられ、生体認証を利用することで入退場を管理する機能を有していてもよい。具体的には、施設端末５００は、ユーザの顔画像を撮影し生体認証を行い、当該ユーザの生体認証に成功した場合に入退場ゲートを制御しゲートを開くことで、入退場を管理してもよい。これにより、施設端末５００は、ユーザの顔画像を取得するとともに、ユーザの入退場に関する行動情報を取得し、取得部１１１に顔画像及び行動情報を送信することができる。

【0096】

図１７は、ユーザ端末４００に表示される画面の一例である。ユーザ端末４００は、所定のアプリケーションを用いて、情報制御装置１００ａからのサービスに関する情報を取得することができる。また、ユーザ端末４００は、当該アプリケーションを用いて、ユーザ端末４００の画面にサービスに関する情報を表示することができる。なお、ユーザ端末４００側から、情報制御装置１００ａに対して、取得したい情報を要求するようにしてもよい。

【0097】

図１７に示すように、例えば、ユーザ端末４００の画面には、ユーザに対するリコメンド情報が表示されてもよい。例えば、ユーザの購買情報やクラスに応じて、各スタジアムで、限定販売している商品（限定品）をリコメンドしてもよい。図１７には、例えば、表示画面には「スタジアムＡでは、スタジアムＡ限定のＡチームの応援グッズを販売中！」、「スタジアムＢでは、スタジアムＢ限定のＡチームの応援グッズを販売中！」と表示されている。表示画面には、あと何ポイント取得すれば、クラスがランクアップ可能であるかが合わせて表示されてもよい。例えば、図１７には、「あと、１０ポイントでクラスがランクアップ！」と表示されている。ユーザは、各スタジアムの限定品の販売情報を知ることができ、また、ユーザは、あと何ポイント取得すれば、クラスがランクアップするか把握できる。これにより、情報制御装置１００ａは、ユーザのスタジアムへの来場意欲や購買意欲を高めることができる。

【0098】

図１８は、ユーザ端末４００に表示される画面の一例である。例えば、ユーザ端末４００の画面には、ユーザが獲得している獲得ポイントや現在のクラスについて表示されてもよい。例えば、図１８では、表示画面に、獲得ポイントとして、ホームスタジアムで３０ポイント、アウェースタジアムＡで５０ポイント、アウェースタジアムＢで１０ポイント獲得していることが表示されている。獲得ポイントとは、上述した来場ポイントや購入ポイント、ボーナスポイント、特別ポイント等の合計ポイントである。加えて、ユーザのクラスとして、クラス２であることが表示されている。さらに、表示画面に、あと何ポイント取得すれば、クラスがランクアップ可能であるかを合わせて表示されてもよい。例えば、図１８では、「あと、１０ポイントでクラス３にランクアップ！」と表示されている。ユーザは、現在の獲得ポイントとクラスについて把握できるとともに、あと何ポイント取得すれば、クラスがランクアップするかを把握できる。これにより、情報制御装置１００ａは、ユーザのスタジアムへの来場意欲や購買意欲を高めることができる。
また、クラス分けの評価基準として、全て又は対象のスタジアムで、所定の基準ポイントを達成することをクラスのランクアップの要件としてもよい。
例えば、所定の基準ポイントが３０ポイントである場合、図１８の表示画面に、クラスのランクアップには、アウェースタジアムＢであと２０ポイントの獲得が必要とさらに表示されてもよい。これにより、情報制御装置１００ａは、ユーザのアウェースタジアムＢへの来場意欲やアウェースタジアムＢにおける購買意欲を高めることができる。

【0099】

図１９は、ユーザ端末４００に表示される画面の一例である。例えば、ユーザ端末４００の画面には、ユーザがスタジアムＡで購入した商品又はサービスに関する購買情報と、当該購買情報に基づいて決定されたスタジアムＢで利用可能なサービスについて表示されてもよい。例えば、図１９では、表示画面には、「スタジアムＡでは、ビールを購入いただきありがとうございました。スタジアムＢで利用可能なビール購入クーポンをプレゼント！」と表示されるとともに、ビール購入クーポンが表示されている。つまり、情報制御装置１００ａは、ユーザのスタジアムＡにおける購買情報から、ユーザがビール好きであると判定し、スタジアムＢで利用可能なビール購入クーポンを提供している。このように、情報制御装置１００ａは、ユーザの趣味趣向に応じたサービスの提供することで、ユーザのスタジアムへの来場意欲や購買意欲を高めることができる。

【0100】

図２０は、ユーザ端末４００に表示される画面の一例である。例えば、ユーザ端末４００の画面には、ユーザに提供されたサービスと、サービスを利用可能な場所が地図上で表示されてもよい。図２０では、スタジアム７００、店舗７１０ａ、店舗７１０ｂ、店舗７１０ｃが表示されている。図２０では、例えば、ユーザに提供されたビール購入クーポンについて、スタジアム７００の店舗７１０ａで利用可能であることが表示されている。これにより、ユーザのサービス利用に関する利便性が向上される。

【0101】

図２１は、ユーザ端末４００に表示される画面の一例である。例えば、ユーザ端末４００の画面には、地図上にスタジアムが表示され、所定のスタジアムのアイコンが選択されたときに当該スタジアムにおける購入履歴や獲得ポイントなどが詳細に表示されてもよい。また、購入履歴のあるスタジアムが強調して表示されてもよい。例えば、図２１の地図には、スタジアムＡ、スタジアムＢ、スタジアムＣ、学校、病院が表示されている。なお、図２１においては、説明を簡単にするため、スタジアムＡについて説明するが、スタジアムＢ、スタジアムＣについても、同様な表示がされてもよい。

【0102】

例えば、図２１では、スタジアムＡの文字が大きく表示され、太枠で囲まれていることで、強調して表示されている。また、図２１のように、スタジアムＡが選択されたとき、購入履歴、獲得ポイントが表示されてもよい。例えば、スタジアムＡでの購入履歴として、ビール、Ａチーム応援グッズ（限定品）が表示されている。さらに、スタジアムＡでの獲得ポイントが３０ポイント付与されていることが表示されている。加えて、スタジアムＢ、スタジアムＣなどの他のスタジアムでの獲得ポイントが合わせて表示されてもよく、現在のクラスについて表示されてもよい。これにより、ユーザの利便性が向上される。

【0103】

図１０の情報制御システム１０００は、以上に説明した各構成を備える。情報制御装置１００ａは、第１の施設６１０の施設端末５００ａを介して、ユーザの入退場又は商品若しくはサービスの購入に応じて撮影したユーザの顔画像を取得し、認証装置２００に生体認証を行わせる。これにより、情報制御装置１００ａは、生体認証に成功したユーザの行動情報又は購買情報を登録情報に対応付けて登録することができ、当該登録情報に基づき、ユーザＵ１に適した、第２の施設６２０におけるサービスを提供することができる。

【0104】

さらに、情報制御装置１００ａは、ユーザＵ１が第２の施設６２０に来場又は第２の施設６２０において商品若しくはサービスを購入した場合、第２の施設６２０の施設端末５００ｂを介してユーザの入退場又は商品若しくはサービスの購入に応じて撮影したユーザの顔画像を取得し、認証装置２００に生体認証を行わせる。生体認証に成功した場合、情報制御装置１００ａは、生体認証に成功したユーザの第２の施設６２０における行動情報又は購買情報を登録情報にさらに対応付けて登録する。情報制御装置１００ａは、登録情報に基づき、よりユーザＵ１に適した、第２の施設６２０におけるサービスを提供することができる。
以上説明したように、第４の実施形態に係る情報制御装置１００ａは、異なる施設においても、ユーザの趣味嗜好に応じたサービスを提供することができる。

【0105】

＜その他の実施形態＞
なお、上述した第４の実施形態において、情報制御装置１００ａと認証装置２００とは、異なる装置としたが、同一であってもよい。例えば、情報制御装置１００ａは、ユーザＩＤ１２２に顔特徴情報をさらに対応付けて登録してもよい。その場合、制御部３４０は、認証装置２００の顔検出部２２０、特徴点抽出部２３０、登録部２４０及び認証部２５０を備えていれば良い。

【0106】

情報制御装置１００ａは、生体情報の代わりに、本人確認情報を用いて、生体認証の代わりに本人確認認証を行うことで、上述した処理を行ってもよい。本人確認情報には、例えば、本人を特定可能なＱＲコード（登録商標）などの二次元コードを用いてもよい。ＱＲコードは、ユーザが登録情報を登録した際に、ユーザを一意に特定可能な本人確認情報として発行されて、ユーザ端末に通知されてもよい。この場合、登録情報には、少なくともユーザの個人情報及び認証用の本人確認情報が含まれていればよい。なお、情報制御装置１００ａは、生体認証及び本人確認認証を組み合わせて行うことで、上述した処理を行ってもよい。

【0107】

具体的には、取得部１１１は、第１の施設におけるユーザの入退場又は商品若しくはサービスの購入に応じて、ユーザの本人確認情報を取得してもよい。例えば、施設端末は、第１の施設におけるユーザの入退場又は商品若しくはサービスの購入に応じて、ユーザが提示したＱＲコードを読み取り、本人確認情報を取得し、取得部１１１に送信してもよい。これにより、取得部１１１は、ユーザの本人確認情報を取得することができる。

【0108】

生体認証制御部１１２は、取得されたユーザの本人確認情報について、登録情報を用いて、本人確認認証を制御してもよい。生体認証制御部１１２は、取得された本人確認情報と、登録情報に含まれる認証用の本人確認情報とを照合させることにより本人確認認証を行ってもよい。

【0109】

第２登録部１１３は、本人確認認証に成功した場合、ユーザの登録情報に、第１の施設における入退場に関する行動情報又は購入した商品若しくはサービスに関する購買情報を対応付けて登録してもよい。決定部１１４は、登録情報に基づいて、ユーザに適した、第２の施設におけるサービスを決定する。また、処理部１１５は、サービスの提供に関する処理を行う。

【0110】

以上のように、ユーザが、発行されたＱＲコードを施設端末に読み込ませることで、登録情報に、入退場に関する行動情報又は購入した商品若しくはサービスに関する購買情報が対応付けて登録されてもよい。

【0111】

なお、上述の実施形態では、ハードウェアの構成として説明したが、これに限定されるものではない。本開示は、任意の処理を、ＣＰＵにコンピュータプログラムを実行させることにより実現することも可能である。また、上述の実施形態では、情報制御装置１００ａと認証装置２００とを別の装置として説明したが、情報制御装置１００ａが認証装置２００の機能を内部に含むように構成されていてもよい。

【0112】

上述の実施形態における各構成は、ハードウェア又はソフトウェア、もしくはその両方によって構成され、１つのハードウェア又はソフトウェアから構成してもよいし、複数のハードウェア又はソフトウェアから構成してもよい。各装置の機能（処理）を、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やメモリ等を有するコンピュータにより実現してもよい。例えば、記憶装置に実施形態における方法を行うためのプログラムを格納し、各機能を、記憶装置に格納されたプログラムをＣＰＵで実行することにより実現してもよい。
各種制御プログラムは、様々なタイプの非一時的なコンピュータ可読媒体（non-transitory computer readable medium）を用いて格納され、コンピュータに供給することができる。非一時的なコンピュータ可読媒体は、様々なタイプの実体のある記録媒体（tangible storage medium）を含む。非一時的なコンピュータ可読媒体の例は、磁気記録媒体（例えばフレキシブルディスク、磁気テープ、ハードディスクドライブ）、光磁気記録媒体（例えば光磁気ディスク）、ＣＤ－ＲＯＭ、ＣＤ－Ｒ、ＣＤ－Ｒ／Ｗ、半導体メモリ（例えば、マスクＲＯＭ、ＰＲＯＭ（Programmable ROM）、ＥＰＲＯＭ（Erasable PROM）、フラッシュＲＯＭ、ＲＡＭ）を含む。また、プログラムは、様々なタイプの一時的なコンピュータ可読媒体（transitory computer readable medium）によってコンピュータに供給されてもよい。一時的なコンピュータ可読媒体の例は、電気信号、光信号、及び電磁波を含む。一時的なコンピュータ可読媒体は、電線及び光ファイバ等の有線通信路、又は無線通信路を介して、プログラムをコンピュータに供給できる。

【0113】

なお、本発明は上記実施の形態に限られたものではなく、趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更することが可能である。

【0114】

上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。
（付記１）
所定のユーザの生体情報と個人情報とを対応付けた登録情報を登録する第１登録部と、
第１の施設におけるユーザの入退場又は商品若しくはサービスの購入に応じて、当該ユーザの生体情報を取得する取得部と、
前記取得されたユーザの生体情報について、前記登録情報を用いて、生体認証を制御する生体認証制御部と、
前記生体認証に成功した場合、前記生体認証に成功したユーザの前記登録情報に、前記第１の施設における前記入退場に関する行動情報又は前記購入した商品若しくはサービスに関する購買情報を対応付けて登録する第２登録部と、
前記登録情報に基づいて、前記ユーザに適した、第２の施設におけるサービスを決定する決定部と、
前記サービスの提供に関する処理を行う処理部と、を備える、
情報制御装置。
（付記２）
前記決定部は、前記第２の施設の決済に利用可能な特典情報を前記サービスとして決定する、
付記１に記載の情報制御装置。
（付記３）
前記取得部は、前記第２の施設におけるユーザの入退場又は商品若しくはサービスの購入に応じて、当該ユーザの生体情報をさらに取得し、
前記第２登録部は、前記第２の施設における生体認証に成功した場合、前記生体認証に成功したユーザの前記登録情報に、前記第２の施設における前記入退場に関する行動情報又は前記購入した商品若しくはサービスに関する購買情報をさらに対応付けて登録し、
前記決定部は、前記登録情報に基づいて、前記第２の施設における生体認証に成功したユーザに適した、前記第２の施設におけるサービスを決定する、
付記１または２に記載の情報制御装置。
（付記４）
前記登録情報は、前記第１及び第２の施設以外の他の施設における前記行動情報及び前記購買情報を含む、
付記３に記載の情報制御装置。
（付記５）
前記行動情報及び前記購買情報に基づいて、ユーザの評価を行う評価部をさらに備え、
前記第２登録部は、前記生体認証に成功したユーザの前記登録情報に、前記評価に関する評価情報を対応付けて登録し、
前記決定部は、前記登録情報における前記評価情報に基づいて、前記サービスを決定する、
付記１～４のいずれか１項に記載の情報制御装置。
（付記６）
前記評価部は、所定の期間における、所定の施設への来場回数、及び、所定の施設における商品又はサービスの購入額に応じて、ユーザを評価する、
付記５に記載の情報制御装置。
（付記７）
前記処理部は、所定のタイミングで、前記サービスをユーザに報知する、
付記１～４のいずれか１項に記載の情報制御装置。
（付記８）
コンピュータが、
所定のユーザの生体情報と個人情報とを対応付けた登録情報を登録し、
第１の施設におけるユーザの入退場又は商品若しくはサービスの購入に応じて、当該ユーザの生体情報を取得し、
前記取得されたユーザの生体情報について、前記登録情報を用いて、生体認証を制御し、
前記生体認証に成功した場合、前記生体認証に成功したユーザの前記登録情報に、前記第１の施設における前記入退場に関する行動情報又は前記購入した商品若しくはサービスに関する購買情報を対応付けて登録し、
前記登録情報に基づいて、前記ユーザに適した、第２の施設におけるサービスを決定し、
前記サービスの提供に関する処理を行う、
情報制御方法。
（付記９）
所定のユーザの生体情報と個人情報とを対応付けた登録情報を登録するステップと、
第１の施設におけるユーザの入退場又は商品若しくはサービスの購入に応じて、当該ユーザの生体情報を取得するステップと、
前記取得されたユーザの生体情報について、前記登録情報を用いて、生体認証を制御するステップと、
前記生体認証に成功した場合、前記生体認証に成功したユーザの前記登録情報に、前記第１の施設における前記入退場に関する行動情報又は前記購入した商品若しくはサービスに関する購買情報を対応付けて登録するステップと、
前記登録情報に基づいて、前記ユーザに適した、第２の施設におけるサービスを決定するステップと、
前記サービスの提供に関する処理を行うステップと、
をコンピュータに実行させるプログラムが格納された非一時的なコンピュータ可読媒体。

【0115】

以上、実施形態を参照して本願発明を説明したが、本願発明は上記実施形態に限定されるものではない。本願発明の構成や詳細には、本願発明のスコープ内で当業者が理解し得る様々な変更をすることができる。

【符号の説明】

【0116】

情報制御装置 １０、１００、１００ａ
第１登録部 １１０
取得部 １１１
生体認証制御部 １１２
第２登録部 １１３
決定部 １１４
処理部 １１５
評価部 １１６
記憶装置 １２０
個人情報 １２１
ユーザＩＤ １２２
行動情報 １２３
購買情報 １２４
評価情報 １２５
認証装置 ２００
顔情報ＤＢ ２１０
ユーザＩＤ ２１１
顔特徴情報 ２１２
顔検出部 ２２０
特徴点抽出部 ２３０
登録部 ２４０
認証部 ２５０
ネットワーク ３００
記憶部 ３１０
プログラム ３１１
メモリ ３２０
通信部 ３３０
制御部 ３４０
ユーザ端末 ４００
カメラ ４１０
記憶部 ４２０
通信部 ４３０
表示部 ４４０
制御部 ４５０
施設端末 ５００、５００ａ、５００ｂ
カメラ ５１０
記憶部 ５２０
通信部 ５３０
表示部 ５４０
制御部 ５５０
第１の施設 ６１０
第２の施設 ６２０
スタジアム ７００
店舗 ７１０ａ、７１０ｂ、７１０ｃ
情報制御システム １０００

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】

【図19】

【図20】

【図21】