特許 7569515 仮想空間処理装置、仮想空間処理システム、仮想空間処理プログラム、仮想空間処理プログラムが記録された記憶媒体、及び仮想空間処理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-10-09

(45)【発行日】2024-10-18

(54)【発明の名称】仮想空間処理装置、仮想空間処理システム、仮想空間処理プログラム、仮想空間処理プログラムが記録された記憶媒体、及び仮想空間処理方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/0241 20230101AFI20241010BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/0241

【請求項の数】 20

(21)【出願番号】P 2022084084

(22)【出願日】2022-05-23

(65)【公開番号】P2023172353

(43)【公開日】2023-12-06

【審査請求日】2024-04-18

【早期審査対象出願】

(73)【特許権者】

【識別番号】516249470

【氏名又は名称】株式会社ＳＴＹＬＹ

(73)【特許権者】

【識別番号】522203787

【氏名又は名称】株式会社Ｎｉｃｏｇｏｒｙ

(74)【代理人】

【識別番号】100177264

【弁理士】

【氏名又は名称】柳野 嘉秀

(74)【代理人】

【識別番号】100074561

【弁理士】

【氏名又は名称】柳野 隆生

(74)【代理人】

【識別番号】100124925

【弁理士】

【氏名又は名称】森岡 則夫

(74)【代理人】

【識別番号】100141874

【弁理士】

【氏名又は名称】関口 久由

(72)【発明者】

【氏名】山口 征浩

(72)【発明者】

【氏名】浦野 幸

【審査官】岡北 有平

(56)【参考文献】

【文献】特開２０２１－１５７７８５（ＪＰ，Ａ）

【文献】国際公開第２０２０／１５７９９５（ＷＯ，Ａ１）

【文献】特開２００３－２４８６５０（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０２１－０８１３３３（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００７－３３４７３２（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００ － ９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

複数の仮想店舗を含む仮想空間を、表示装置によって表示させる仮想空間処理部と、
前記仮想空間内に、ユーザの会話相手となるキャラクタを、前記表示装置によって表示させるキャラクタ処理部と、
前記仮想空間内において、前記ユーザが置かれた環境及び状況のうち少なくとも一方に対応して前記ユーザが示した反応であるユーザ反応を取得する反応取得部と、
前記取得されたユーザ反応から、前記ユーザの興味を推定して記憶する興味推定部とを備え、
前記キャラクタ処理部は、前記推定された興味を、前記キャラクタの行動に反映させ、
前記仮想空間には、前記環境として、山、川、海、町のうち少なくとも二つの環境に対応した領域が設けられ、
前記キャラクタ処理部は、前記仮想空間内において、前記少なくとも二つの環境に対応した領域に、前記ユーザを前記キャラクタによって誘導させることによって、前記ユーザを、前記少なくとも二つの環境に置く仮想空間処理装置。

【請求項2】

前記キャラクタ処理部は、前記仮想空間内において、前記複数の仮想店舗に、前記ユーザを前記キャラクタによって誘導させることによって、前記ユーザを、前記複数の仮想店舗に対応する環境に置く請求項１に記載の仮想空間処理装置。

【請求項3】

前記キャラクタ処理部は、前記仮想空間内において、前記キャラクタによって、前記ユーザと会話させることによって、前記ユーザを、会話している状況に置く請求項１に記載の仮想空間処理装置。

【請求項4】

前記仮想空間処理部は、前記仮想空間内の天候を変化させることによって、前記ユーザを、前記天候が変化した状況に置く請求項１に記載の仮想空間処理装置。

【請求項5】

前記反応取得部は、前記ユーザの視線を検出する視線検出部から、前記ユーザの視線を示す視線情報を前記ユーザ反応として取得する請求項１に記載の仮想空間処理装置。

【請求項6】

前記興味推定部は、前記視線情報が、前記ユーザの視線が略ランダムに動く状態から、一定の位置に予め設定された判定時間留まる状態に変化したとき又は二箇所の間を往復する往復運動に変化したとき、前記ユーザは、前記ユーザ反応を示した前記環境又は前記状況に興味があると推定して記憶する請求項５に記載の仮想空間処理装置。

【請求項7】

前記反応取得部は、前記ユーザが置かれた環境又は状況に対応して、前記ユーザが選択可能な選択肢を前記表示装置に表示させ、前記ユーザの選択を前記ユーザ反応として取得し、
前記興味推定部は、前記ユーザの選択に関する事柄に興味があると推定して記憶する請求項１に記載の仮想空間処理装置。

【請求項8】

複数の商品名を予め記憶する商品名記憶部をさらに備え、
前記反応取得部は、前記ユーザが会話している状況において、前記ユーザの発言を前記ユーザ反応として取得し、
前記興味推定部は、前記取得されたユーザの発言に、前記商品名記憶部に記憶された商品名が含まれていたとき、その商品名の商品に興味があると推定して記憶する請求項３に記載の仮想空間処理装置。

【請求項9】

前記キャラクタ処理部は、前記ユーザが、前記複数の仮想店舗のうちいずれかに興味があると推定された場合、前記キャラクタによって前記ユーザを、前記興味があると推定された仮想店舗へ誘導させることによって、前記推定された興味を、前記キャラクタの行動に反映させる請求項１に記載の仮想空間処理装置。

【請求項10】

前記キャラクタ処理部は、前記ユーザが、特定の商品に興味があると推定された場合、前記キャラクタによって前記ユーザを、前記興味があると推定された商品を販売している仮想店舗へ誘導させることによって、前記推定された興味を、前記キャラクタの行動に反映させる請求項１に記載の仮想空間処理装置。

【請求項11】

前記キャラクタ処理部は、前記ユーザが、前記少なくとも二つの環境に対応した領域のうちいずれかの領域に興味があると推定された場合、前記キャラクタによって前記ユーザを、前記興味があると推定された領域へ誘導させることによって、前記推定された興味を、前記キャラクタの行動に反映させる請求項１に記載の仮想空間処理装置。

【請求項12】

複数の仮想店舗を含む仮想空間を、表示装置によって表示させる仮想空間処理部と、
前記仮想空間内に、ユーザの会話相手となるキャラクタを、前記表示装置によって表示させるキャラクタ処理部と、
前記仮想空間内において、前記ユーザが置かれた環境及び状況のうち少なくとも一方に対応して前記ユーザが示した反応であるユーザ反応を取得する反応取得部と、
前記取得されたユーザ反応から、前記ユーザの興味を推定して記憶する興味推定部とを備え、
前記キャラクタ処理部は、前記推定された興味を、前記キャラクタの行動に反映させ、
前記反応取得部は、前記ユーザの視線を検出する視線検出部から、前記ユーザの視線を示す視線情報を前記ユーザ反応として取得し、
前記キャラクタ処理部は、前記ユーザが、所定の天候に関係する仮想店舗に興味があると推定された場合、前記キャラクタによって前記ユーザを、前記所定の天候に関係する仮想店舗へ誘導させることによって、前記推定された興味を、前記キャラクタの行動に反映させる仮想空間処理装置。

【請求項13】

複数の仮想店舗を含む仮想空間を、表示装置によって表示させる仮想空間処理部と、
前記仮想空間内に、ユーザの会話相手となるキャラクタを、前記表示装置によって表示させるキャラクタ処理部と、
前記仮想空間内において、前記ユーザが置かれた環境及び状況のうち少なくとも一方に対応して前記ユーザが示した反応であるユーザ反応を取得する反応取得部と、
前記取得されたユーザ反応から、前記ユーザの興味を推定して記憶する興味推定部とを備え、
前記キャラクタ処理部は、前記推定された興味を、前記キャラクタの行動に反映させ、
前記キャラクタ処理部は、前記推定された興味が記憶された後に前記ユーザが、前記仮想空間をログオフした後、再び前記仮想空間にログインした場合に、前記記憶された興味を、前記キャラクタの行動に反映させ、
前記キャラクタ処理部は、前記ユーザが、前記複数の仮想店舗のうちいずれかに興味があるとの推定結果が記憶された後に前記仮想空間をログオフした後、再び前記仮想空間にログインした場合に、前記キャラクタによって前記ユーザを、前記興味があると推定された仮想店舗へ誘導させることによって、前記記憶された興味を、前記キャラクタの行動に反映させる仮想空間処理装置。

【請求項14】

複数の仮想店舗を含む仮想空間を、表示装置によって表示させる仮想空間処理部と、
前記仮想空間内に、ユーザの会話相手となるキャラクタを、前記表示装置によって表示させるキャラクタ処理部と、
前記仮想空間内において、前記ユーザが置かれた環境及び状況のうち少なくとも一方に対応して前記ユーザが示した反応であるユーザ反応を取得する反応取得部と、
前記取得されたユーザ反応から、前記ユーザの興味を推定して記憶する興味推定部とを備え、
前記キャラクタ処理部は、前記推定された興味を、前記キャラクタの行動に反映させ、
前記キャラクタ処理部は、前記推定された興味が記憶された後に前記ユーザが、前記仮想空間をログオフした後、再び前記仮想空間にログインした場合に、前記記憶された興味を、前記キャラクタの行動に反映させ、
前記キャラクタ処理部は、前記ユーザが特定の商品に興味があるとの推定結果が記憶された後に前記仮想空間をログオフした後、再び前記仮想空間にログインした場合に、前記キャラクタによって前記ユーザを、前記興味があると推定された商品を販売している仮想店舗へ誘導させることによって、前記記憶された興味を、前記キャラクタの行動に反映させる仮想空間処理装置。

【請求項15】

複数の仮想店舗を含む仮想空間を、表示装置によって表示させる仮想空間処理部と、
前記仮想空間内に、ユーザの会話相手となるキャラクタを、前記表示装置によって表示させるキャラクタ処理部と、
前記仮想空間内において、前記ユーザが置かれた環境及び状況のうち少なくとも一方に対応して前記ユーザが示した反応であるユーザ反応を取得する反応取得部と、
前記取得されたユーザ反応から、前記ユーザの興味を推定して記憶する興味推定部とを備え、
前記キャラクタ処理部は、前記推定された興味を、前記キャラクタの行動に反映させ、
前記キャラクタ処理部は、前記推定された興味が記憶された後に前記ユーザが、前記仮想空間をログオフした後、再び前記仮想空間にログインした場合に、前記記憶された興味を、前記キャラクタの行動に反映させ、
前記キャラクタ処理部は、前記ユーザが、山、川、海、町のうち少なくとも二つの環境に対応した領域のうちいずれかの領域に興味があるとの推定結果が記憶された後に前記仮想空間をログオフした後、再び前記仮想空間にログインした場合に、前記キャラクタによって前記ユーザを、前記興味があると推定された領域へ誘導させることによって、前記記憶された興味を、前記キャラクタの行動に反映させる仮想空間処理装置。

【請求項16】

複数の仮想店舗を含む仮想空間を、表示装置によって表示させる仮想空間処理部と、
前記仮想空間内に、ユーザの会話相手となるキャラクタを、前記表示装置によって表示させるキャラクタ処理部と、
前記仮想空間内において、前記ユーザが置かれた環境及び状況のうち少なくとも一方に対応して前記ユーザが示した反応であるユーザ反応を取得する反応取得部と、
前記取得されたユーザ反応から、前記ユーザの興味を推定して記憶する興味推定部とを備え、
前記キャラクタ処理部は、前記推定された興味を、前記キャラクタの行動に反映させ、
前記キャラクタ処理部は、前記推定された興味が記憶された後に前記ユーザが、前記仮想空間をログオフした後、再び前記仮想空間にログインした場合に、前記記憶された興味を、前記キャラクタの行動に反映させ、
前記キャラクタ処理部は、前記ユーザが、所定の天候に関係する仮想店舗に興味があるとの推定結果が記憶された後に前記仮想空間をログオフした後、再び前記仮想空間にログインした場合に、前記キャラクタによって前記ユーザを、前記所定の天候に関係する仮想店舗へ誘導させることによって、前記記憶された興味を、前記キャラクタの行動に反映させる仮想空間処理装置。

【請求項17】

請求項１～１６のいずれか１項に記載の仮想空間処理装置と、
前記表示装置とをさらに備える仮想空間処理システム。

【請求項18】

請求項５又は６に記載の仮想空間処理装置と、
前記視線検出部とをさらに備える仮想空間処理システム。

【請求項19】

コンピュータを、請求項１～１６のいずれか１項に記載の仮想空間処理装置として機能させる仮想空間処理プログラム。

【請求項20】

コンピュータを、請求項１～１６のいずれか１項に記載の仮想空間処理装置として機能させる仮想空間処理プログラムが記録された記憶媒体。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、仮想空間に関する処理を行う仮想空間処理装置、仮想空間処理システム、仮想空間処理プログラム、仮想空間処理プログラムが記録された記憶媒体、及び仮想空間処理方法に関する。

【背景技術】

【0002】

従来より、メタバースと呼ばれる電子データによる仮想三次元空間において、仮想三次元空間を構成するオブジェクトにより広告を行う方法が知られている（例えば、特許文献１参照。）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２０１０－０１５３３３号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、仮想空間にログインしたユーザは、仮想空間内での体験を楽しもうとして仮想空間を訪れているのであり、上述のように、仮想空間内で明らかな広告が行われると、ユーザにとって広告が煩わしく感じられるおそれがある。そのため、仮想空間内で行われる広告が、仮想空間でのユーザの満足感を低下させ、ユーザの購買意欲の喚起につながらないおそれがあった。

【0005】

本発明の目的は、仮想空間での購買行動に対するユーザの満足感を向上させることが容易な仮想空間処理装置、仮想空間処理システム、仮想空間処理プログラム、仮想空間処理プログラムが記録された記憶媒体、及び仮想空間処理方法を提供することである。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明に係る仮想空間処理装置は、複数の仮想店舗を含む仮想空間を、表示装置によって表示させる仮想空間処理部と、前記仮想空間内に、ユーザの会話相手となるキャラクタを、前記表示装置によって表示させるキャラクタ処理部と、前記仮想空間内において、前記ユーザが置かれた環境及び状況のうち少なくとも一方に対応して前記ユーザが示した反応であるユーザ反応を取得する反応取得部と、前記取得されたユーザ反応から、前記ユーザの興味を推定して記憶する興味推定部とを備え、前記キャラクタ処理部は、前記推定された興味を、前記キャラクタの行動に反映させる。

【0007】

また、本発明に係る仮想空間処理方法は、（ａ）複数の仮想店舗を含む仮想空間を、表示装置によって表示させ、（ｂ）前記仮想空間内に、ユーザの会話相手となるキャラクタを、前記表示装置によって表示させ、（ｃ）前記仮想空間内において、前記ユーザが置かれた環境及び状況のうち少なくとも一方に対応して前記ユーザが示した反応であるユーザ反応を取得し、（ｄ）前記取得されたユーザ反応から、前記ユーザの興味を推定して記憶し、（ｅ）前記推定された興味を、前記キャラクタの行動に反映させる。

【0008】

これらの構成によれば、ユーザは、仮想空間内で、キャラクタと会話しながら複数の仮想店舗を訪れることができ、いわゆるウィンドショッピングを楽しむことが可能となる。そして、仮想空間内でユーザが置かれた環境及び状況のうち少なくとも一方に対応してユーザが示した、ユーザの自然な反応から推定されたユーザ興味がキャラクタの行動に反映されるので、明示的な広告のような煩わしさをユーザに感じさせることなく、仮想空間での購買行動に対するユーザの満足感を向上させることが容易となる。

【0009】

また、前記キャラクタ処理部は、前記仮想空間内において、前記複数の仮想店舗に、前記ユーザを前記キャラクタによって誘導させることによって、前記ユーザを、前記複数の仮想店舗に対応する環境に置くことが好ましい。

【0010】

この構成によれば、ユーザは、キャラクタの誘導により複数の仮想店舗を訪れることができるので、より積極的にウィンドショッピングを楽しむことが可能となる。また、複数の仮想店舗の異なる環境にユーザが誘導され、互いに異なる複数の環境に対応してユーザが示した反応からユーザの興味が推定される。その結果、より多くのユーザの興味を推定することが容易となる。

【0011】

また、前記仮想空間には、前記環境として、山、川、海、町のうち少なくとも二つの環境に対応した領域が設けられ、前記キャラクタ処理部は、前記仮想空間内において、前記少なくとも二つの環境に対応した領域に、前記ユーザを前記キャラクタによって誘導させることによって、前記ユーザを、前記少なくとも二つの環境に置くことが好ましい。

【0012】

人には、山、川、海、町のような環境に対して好みがある。従って、山、川、海、町のうち少なくとも二つの環境に対応した領域にユーザを誘導し、それぞれの環境に対応してユーザが示すユーザ反応からユーザの興味を推定することによって、山、川、海、町のような環境に対するユーザの興味を推定することが可能となる。

【0013】

また、前記キャラクタ処理部は、前記仮想空間内において、前記キャラクタによって、前記ユーザと会話させることによって、前記ユーザを、会話している状況に置くことが好ましい。

【0014】

この構成によれば、ユーザがキャラクタと会話している状況において、ユーザが示すユーザ反応からユーザの興味を推定することが可能となる。

【0015】

また、前記仮想空間処理部は、前記仮想空間内の天候を変化させることによって、前記ユーザを、前記天候が変化した状況に置くことが好ましい。

【0016】

この構成によれば、仮想空間内の天候が変化した状況において、ユーザが示すユーザ反応からユーザの興味を推定することが可能となる。

【0017】

また、前記反応取得部は、前記ユーザの視線を検出する視線検出部から、前記ユーザの視線を示す視線情報を前記ユーザ反応として取得することが好ましい。

【0018】

この構成によれば、ユーザは、自分の興味の対象に対して自然に視線を向けるので、反応取得部は、視線検出部で検出されたユーザの視線を示す視線情報を、ユーザ反応として取得することができる。

【0019】

また、前記興味推定部は、前記視線情報が、前記ユーザの視線が略ランダムに動く状態から、一定の位置に予め設定された判定時間留まる状態に変化したとき又は二箇所の間を往復する往復運動に変化したとき、前記ユーザは、前記ユーザ反応を示した前記環境又は前記状況に興味があると推定して記憶することが好ましい。

【0020】

ユーザが自分の興味を示していないとき、ユーザの視線は略ランダムに動く傾向があるのに対し、ユーザが自分の興味を示すと、ユーザの視線は一定の位置に予め設定された判定時間留まったり、二箇所の間を往復する往復運動に変化したりする。そこで、興味推定部は、ユーザの視線が略ランダムに動く状態から、一定の位置に予め設定された判定時間留まる状態に変化したとき又は二箇所の間を往復する往復運動に変化したとき、ユーザが前記ユーザ反応を示した前記環境又は前記状況に興味があると推定することが可能となる。

【0021】

また、前記反応取得部は、前記ユーザが置かれた環境又は状況に対応して、前記ユーザが選択可能な選択肢を前記表示装置に表示させ、前記ユーザの選択を前記ユーザ反応として取得し、前記興味推定部は、前記ユーザの選択に関する事柄に興味があると推定して記憶することが好ましい。

【0022】

この構成によれば、ユーザが置かれた環境又は状況に対応して、ユーザが選択可能な選択肢が表示されるので、興味推定部は、ユーザの選択に基づいて、ユーザが、選択された事柄に関して興味があると推定することが可能となる。

【0023】

また、複数の商品名を予め記憶する商品名記憶部をさらに備え、前記反応取得部は、前記ユーザが会話している状況において、前記ユーザの発言を前記ユーザ反応として取得し、前記興味推定部は、前記取得されたユーザの発言に、前記商品名記憶部に記憶された商品名が含まれていたとき、その商品名の商品に興味があると推定して記憶することが好ましい。

【0024】

この構成によれば、購買を喚起したい特定の商品の商品名を予め商品名記憶部に記憶させておくことによって、その特定の商品に対するユーザの興味の有無を推定することが容易となる。

【0025】

また、前記キャラクタ処理部は、前記ユーザが、前記複数の仮想店舗のうちいずれかに興味があると推定された場合、前記キャラクタによって前記ユーザを、前記興味があると推定された仮想店舗へ誘導させることによって、前記推定された興味を、前記キャラクタの行動に反映させることが好ましい。

【0026】

この構成によれば、ユーザは、自分が興味を持っている仮想店舗へ、キャラクタによって誘導してもらえるので、仮想空間での購買行動に対するユーザの満足感を向上させることが容易となる。

【0027】

また、前記キャラクタ処理部は、前記ユーザが、特定の商品に興味があると推定された場合、前記キャラクタによって前記ユーザを、前記興味があると推定された商品を販売している仮想店舗へ誘導させることによって、前記推定された興味を、前記キャラクタの行動に反映させることが好ましい。

【0028】

この構成によれば、ユーザは、自分が興味を持っている商品を販売している仮想店舗へ、キャラクタによって誘導してもらえるので、仮想空間での購買行動に対するユーザの満足感を向上させることが容易となる。

【0029】

また、前記キャラクタ処理部は、前記ユーザが、前記少なくとも二つの環境に対応した領域のうちいずれかの領域に興味があると推定された場合、前記キャラクタによって前記ユーザを、前記興味があると推定された領域へ誘導させることによって、前記推定された興味を、前記キャラクタの行動に反映させることが好ましい。

【0030】

この構成によれば、ユーザは、自分が興味を持っている環境に対応した領域へ、キャラクタによって誘導してもらえるので、仮想空間に対するユーザの満足感を向上させることが容易となる。

【0031】

また、前記キャラクタ処理部は、前記ユーザが、所定の天候に関係する仮想店舗に興味があると推定された場合、前記キャラクタによって前記ユーザを、前記所定の天候に関係する仮想店舗へ誘導させることによって、前記推定された興味を、前記キャラクタの行動に反映させることが好ましい。

【0032】

この構成によれば、ユーザは、自分が興味を持っている天候に関係する仮想店舗へ、キャラクタによって誘導してもらえるので、仮想空間での購買行動に対するユーザの満足感を向上させることが容易となる。

【0033】

また、前記キャラクタ処理部は、前記推定された興味が記憶された後に前記ユーザが、前記仮想空間をログオフした後、再び前記仮想空間にログインした場合に、前記記憶された興味を、前記キャラクタの行動に反映させることが好ましい。

【0034】

この構成によれば、仮想空間内においてユーザが反応を示してから時間が経過した後にユーザの興味がキャラクタの行動に反映される。その結果、ユーザが押しつけがましく感じることなく、自然に、ユーザの興味に沿った誘導がキャラクタによって行われるので、仮想空間に対するユーザの満足感が向上し、購買行動に対するユーザの満足感が向上し易くなる。

【0035】

また、前記キャラクタ処理部は、前記ユーザが、前記複数の仮想店舗のうちいずれかに興味があるとの推定結果が記憶された後に前記仮想空間をログオフした後、再び前記仮想空間にログインした場合に、前記キャラクタによって前記ユーザを、前記興味があると推定された仮想店舗へ誘導させることによって、前記記憶された興味を、前記キャラクタの行動に反映させることが好ましい。

【0036】

この構成によれば、ユーザは、仮想空間内においてユーザが反応を示してから時間が経過した後に、自分が興味を持っている仮想店舗へ、キャラクタによって誘導してもらえる。その結果、ユーザが押しつけがましい不自然さを感じることなく、自然に、キャラクタによる誘導が行われるので、購買行動に対するユーザの満足感が向上し易くなる。

【0037】

また、前記キャラクタ処理部は、前記ユーザが特定の商品に興味があるとの推定結果が記憶された後に前記仮想空間をログオフした後、再び前記仮想空間にログインした場合に、前記キャラクタによって前記ユーザを、前記興味があると推定された商品を販売している仮想店舗へ誘導させることによって、前記記憶された興味を、前記キャラクタの行動に反映させることが好ましい。

【0038】

この構成によれば、ユーザは、仮想空間内においてユーザが反応を示してから時間が経過した後に、自分が興味を持っている商品を販売している仮想店舗へ、キャラクタによって誘導してもらえる。その結果、ユーザが押しつけがましい不自然さを感じることなく、自然に、キャラクタによる誘導が行われるので、購買行動に対するユーザの満足感が向上し易くなる。

【0039】

また、前記キャラクタ処理部は、前記ユーザが、山、川、海、町のうち少なくとも二つの環境に対応した領域のうちいずれかの領域に興味があるとの推定結果が記憶された後に前記仮想空間をログオフした後、再び前記仮想空間にログインした場合に、前記キャラクタによって前記ユーザを、前記興味があると推定された領域へ誘導させることによって、前記記憶された興味を、前記キャラクタの行動に反映させることが好ましい。

【0040】

この構成によれば、ユーザは、仮想空間内においてユーザが反応を示してから時間が経過した後に、自分が興味を持っている環境に対応した領域へ、キャラクタによって誘導してもらえる。その結果、ユーザが押しつけがましい不自然さを感じることなく、自然に、キャラクタによる誘導が行われるので、仮想空間に対するユーザの満足感が向上し易くなる。

【0041】

また、前記キャラクタ処理部は、前記ユーザが、所定の天候に関係する仮想店舗に興味があるとの推定結果が記憶された後に前記仮想空間をログオフした後、再び前記仮想空間にログインした場合に、前記キャラクタによって前記ユーザを、前記所定の天候に関係する仮想店舗へ誘導させることによって、前記記憶された興味を、前記キャラクタの行動に反映させることが好ましい。

【0042】

この構成によれば、ユーザは、仮想空間内においてユーザが反応を示してから時間が経過した後に、自分が興味を持っている天候に関係する仮想店舗へ、キャラクタによって誘導してもらえる。その結果、ユーザが押しつけがましい不自然さを感じることなく、自然に、キャラクタによる誘導が行われるので、購買行動に対するユーザの満足感が向上し易くなる。

【0043】

また、本発明に係る仮想空間処理システムは、上述の仮想空間処理装置と、前記表示装置とをさらに備える。

【0044】

この構成によれば、仮想空間処理システムに表示装置が含まれる。

【0045】

また、本発明に係る仮想空間処理システムは、上述の仮想空間処理装置と、前記視線検出部とをさらに備える。

【0046】

この構成によれば、仮想空間処理システムに視線検出部が含まれる。

【0047】

また、本発明に係る仮想空間処理プログラムは、コンピュータを、上述の仮想空間処理装置として機能させる。

【0048】

また、本発明に係る仮想空間処理プログラムが記録された記憶媒体は、コンピュータを、上述の仮想空間処理装置として機能させる仮想空間処理プログラムを記録する。

【発明の効果】

【0049】

このような構成の仮想空間処理装置、仮想空間処理システム、仮想空間処理プログラム、仮想空間処理プログラムが記録された記憶媒体、及び仮想空間処理方法は、仮想空間での購買行動に対するユーザの満足感を向上させることが容易となる。

【図面の簡単な説明】

【0050】

【図1】本発明の一実施形態に係る仮想空間処理方法を用いる仮想空間処理システムの構成の一例を示すブロック図である。

【図2】図１に示す仮想空間処理システムの動作の一例を示すフローチャートである。

【図3】ＶＲヘッドセットで表示される仮想空間の画像の一例を示す説明図である。

【図4】仮想空間内に表示されたキャラクタの一例を示す説明図である。

【図5】ウィンドショッピングの途中でＶＲヘッドセットに表示された画像の一例を示す説明図である。

【図6】ユーザの視線情報の一例を示す説明図である。

【図7】視線情報からユーザの興味を推定する方法を説明するための説明図である。

【図8】キャラクタとユーザとが会話している状況の一例を示す説明図である。

【図9】仮想空間内の天候を雨に変化させた場合の一例を示す説明図である。

【発明を実施するための形態】

【0051】

以下、本発明に係る実施形態を図面に基づいて説明する。なお、各図において同一の符号を付した構成は、同一の構成であることを示し、その説明を省略する。図１は、本発明の一実施形態に係る仮想空間処理方法を用いる仮想空間処理システムの構成の一例を示すブロック図である。図１に示す仮想空間処理システム１は、仮想空間処理装置２、ＶＲヘッドセット３（表示装置）、ＶＲコントローラ４、及び端末装置５を備えている。

【0052】

端末装置５は、例えばパーソナルコンピュータやゲーム装置等の端末装置である。端末装置５は、例えばＷｉＦｉ（登録商標）、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の無線通信、又は有線通信によって、ＶＲヘッドセット３及びＶＲコントローラ４との間でデータ送受信可能とされている。また、端末装置５は、ネットワーク６を介して仮想空間処理装置２とデータ送受信可能とされている。

【0053】

ネットワーク６は、例えばインターネット、公衆電話回線、移動体通信網、ＬＡＮ（Local Area Network）、ＷＡＮ（Wide Area Network）等、種々の通信手段であってもよく、これらの通信手段が組み合わされていてもよく、有線、無線、あるいは有線と無線とが組み合わされて構成されていてもよい。

【0054】

これにより、ＶＲヘッドセット３及びＶＲコントローラ４は、端末装置５及びネットワーク６を介して仮想空間処理装置２とデータ送受信可能とされている。

【0055】

ＶＲヘッドセット３は、いわゆるメタバースと称される、コンピュータ内に仮想的に構成された仮想空間を示す画像を表示するための表示装置である。ＶＲヘッドセット３は、ユーザＵの頭部にベルト等によって取り付け可能とされている。ＶＲヘッドセット３は、ユーザＵの視野を覆うように取り付けられるゴーグル状の筐体に、液晶又はＥＬ（Electro Luminescence）等の表示器が設けられている。また、ＶＲヘッドセット３は、音声を出力する図略のスピーカと、ユーザＵの声を集音する図略のマイクとを備えている。

【0056】

ＶＲヘッドセット３は、表示装置の一例に相当する。なお、表示装置はＶＲヘッドセットに限らない。表示装置は、例えば液晶又はＥＬ等の平面ディスプレイであってもよく、いわゆるスマートフォンやタブレット端末等の携帯端末装置であってもよい。

【0057】

また、ＶＲヘッドセット３は、ユーザの視線方向を検出する、いわゆるアイトラッキングを行う視線検出部３１を備えている。視線検出部３１は、例えば赤外線光をユーザＵの眼球に照射し、その眼球の赤外線画像から、ユーザＵの視線方向を示す情報を検出する。

【0058】

視線検出部３１による視線方向の検出方法としては、角膜反射法等、公知の種々の方法を用いることができる。赤外線画像等から視線方向を特定する処理は、必ずしも視線検出部３１が実行する例に限られず、視線検出部３１は赤外線画像等を検出するだけでもよく、赤外線画像等から視線方向を特定する処理は、端末装置５や仮想空間処理装置２で実行してもよい。

【0059】

また、ＶＲヘッドセット３は、例えば３ＤｏＦ（six degrees of freedom）対応のヘッドセットであり、ユーザＵの前後、左右、上下の三方向の動きを検出するセンサを備えることが好ましい。さらにＶＲヘッドセット３は、いわゆる６ＤｏＦ（six degrees of freedom）対応のヘッドセットであることがより好ましく、上述の三方向の動きを検出するセンサに加えて、前後に延びる軸回りの回転運動であるロール、左右に延びる軸回りの回転運動であるピッチ、及び上下に延びる軸回りの回転運動であるヨーの三軸回りの動きを検出するセンサとを備えることがより好ましい。なお、ＶＲヘッドセット３は、ユーザＵの動きを検出するセンサを備えていなくてもよい。

【0060】

ＶＲコントローラ４は、ユーザＵによる操作入力を取得するユーザインタフェース装置である。ユーザＵは、ＶＲコントローラ４を操作することによって、後述する選択肢を選択したり、コマンドやテキストを入力したりすることができる。また、ＶＲヘッドセット３が上述のユーザＵの動きを検出するセンサを備えていない場合、ユーザＵは、ＶＲコントローラ４を操作することによって、前後の動き、左右の動き、上下の動き、及び回転運動等を入力操作する構成であってもよい。

【0061】

ＶＲヘッドセット３及びＶＲコントローラ４は、例えばＷｉＦｉ（登録商標）、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の無線通信又は有線通信によって、端末装置５とデータ送受信可能とされている。これにより、ＶＲヘッドセット３及びＶＲコントローラ４は、端末装置５及びネットワーク６を介して仮想空間処理装置２とデータ送受信可能とされている。

【0062】

これにより、ユーザＵがＶＲヘッドセット３を装着して現実世界で動くことにより検出された動きの情報、及び視線検出部３１によって検出されたユーザＵの視線方向を示す情報が、端末装置５及びネットワーク６を介して仮想空間処理装置２へ送信され、仮想空間処理装置２から端末装置５及びネットワーク６を介して送信された画像がＶＲヘッドセット３で表示される。また、ユーザＵがＶＲコントローラ４を操作することによって入力された情報が、端末装置５及びネットワーク６を介して仮想空間処理装置２へ送信される。

【0063】

以下、ＶＲヘッドセット３又はＶＲコントローラ４が、端末装置５及びネットワーク６を介して仮想空間処理装置２との間で送信又は受信することを、単に、ＶＲヘッドセット３又はＶＲコントローラ４が、仮想空間処理装置２との間で送信又は受信すると記載する。

【0064】

仮想空間処理装置２は、いわゆるサーバ装置等のコンピュータによって構成することができる。仮想空間処理装置２は、例えば、演算部２０と、記憶部２５と、無線Ｉ／Ｆ部２６とを備えている。無線Ｉ／Ｆ部２６は、ネットワーク６を介して端末装置５と通信を行う通信回路である。

【0065】

記憶部２５は、例えばＨＤＤ(Hard Disk Drive)やＳＳＤ(Solid State Drive)等の不揮発性の記憶装置である。記憶部２５には、仮想空間を示すデータや、本発明の一実施形態に係る仮想空間処理プログラム等が記憶されている。また、記憶部２５は、複数の商品名を予め記憶する商品名記憶部２５１として機能する。

【0066】

演算部２０は、例えば所定の演算処理を実行するＣＰＵ(Central Processing Unit)、データを一時的に記憶するＲＡＭ(Random Access Memory)、及びこれらの周辺回路等から構成されている。演算部２０は、記憶部２５に記憶された仮想空間処理プログラムを実行することによって、仮想空間処理部２１、キャラクタ処理部２２、反応取得部２３、及び興味推定部２４として機能する。

【0067】

仮想空間処理部２１は、記憶部２５に記憶されている仮想空間ＶＳを示すデータに基づく画像を、ＶＲヘッドセット３へ送信し、ＶＲヘッドセット３で表示させる。また、仮想空間処理部２１は、ＶＲヘッドセット３から受信したユーザＵの動きの情報、又はＶＲコントローラ４から受信したユーザＵが入力した動きの情報に応じて仮想空間ＶＳを示す画像を変化させる。

【0068】

キャラクタ処理部２２は、仮想空間処理部２１によって表示された仮想空間ＶＳ内に、ユーザＵの会話相手となるキャラクタＣを、ＶＲヘッドセット３によって表示させる。

【0069】

反応取得部２３は、仮想空間ＶＳ内において、ユーザＵが置かれた環境及び状況のうち少なくとも一方に対応してユーザＵが示した反応であるユーザ反応を取得する。

【0070】

興味推定部２４は、反応取得部２３によって取得されたユーザ反応から、ユーザＵの興味を推定して、例えば記憶部２５に記憶する。

【0071】

次に、上述のように構成された仮想空間処理システム１の動作について説明する。図２は、図１に示す仮想空間処理システム１の動作の一例を示すフローチャートである。まず、仮想空間処理部２１は、ユーザＵが仮想空間処理システム１、すなわち仮想空間ＶＳにログインしたか否かを確認する（ステップＳ１）。

【0072】

ユーザＵが仮想空間ＶＳにログインすると（ステップＳ１でＹＥＳ）、仮想空間処理部２１は、仮想空間ＶＳを示す画像をＶＲヘッドセット３に表示させる（ステップＳ２）。仮想空間処理部２１は、ＶＲヘッドセット３に表示される仮想空間ＶＳの画像を、ＶＲヘッドセット３又はＶＲコントローラ４で得られた動きの情報に応じて変化させる。ステップＳ２は、以下の処理と並行して実行され、ユーザＵが仮想空間ＶＳ内で行動しているような感覚が得られるようになっている。

【0073】

図３は、ＶＲヘッドセット３で表示される仮想空間ＶＳの画像の一例を示す説明図である。仮想空間ＶＳ内には、ユーザＵが歩くことができる道Ｒ、複数の仮想店舗ＳＰ１～ＳＰ４、及びイベント会場ＥＶが含まれている。以下、仮想店舗ＳＰ１～ＳＰ４等の仮想店舗を総称して仮想店舗ＳＰと称する。例えば、仮想店舗ＳＰ１は衣料品店、仮想店舗ＳＰ２は電気店、仮想店舗ＳＰ３は雑貨店、仮想店舗ＳＰ４は換金所というように、仮想空間ＶＳ内には、種類の異なる複数の仮想店舗ＳＰが設けられることが好ましい。

【0074】

また、仮想空間ＶＳには、ユーザＵとは別の、仮想空間ＶＳにログインしているユーザのアバターＡＶ１，ＡＶ２が表示されている。これにより、ユーザＵは、仮想空間ＶＳにログインしている他のユーザと、アバターＡＶ１，ＡＶ２を介して交流可能とされている。

【0075】

また、仮想空間ＶＳには、町の領域Ｍと、山の領域Ｙとが設けられている。なお、仮想空間ＶＳに設けられる領域は、町の領域Ｍと、山の領域Ｙとに限らない。仮想空間ＶＳには、川、海、その他種々の環境に対応する領域が設けられていてもよい。仮想空間ＶＳには、少なくとも二つの環境に対応した領域が設けられていることが好ましい。また、仮想空間ＶＳには、雲ＣＬや、青空等、仮想空間ＶＳ内の天候を表す画像が表示されるようになっている。

【0076】

次に、キャラクタ処理部２２は、仮想空間ＶＳ内に、ユーザＵの会話相手となるキャラクタＣを、ＶＲヘッドセット３によって表示させる（ステップＳ３）。ユーザＵとキャラクタＣとを会話させる方法としては、人工知能等、種々の公知技術を用いることができる。図４は、仮想空間ＶＳ内に表示されたキャラクタＣの一例を示す説明図である。図４に示す例では、仮想空間ＶＳ内でユーザＵが移動可能な道Ｒ沿いに複数の仮想店舗ＳＰが配置され、道Ｒ上に、キャラクタＣが表示されている。

【0077】

複数の仮想店舗ＳＰが配置された仮想空間ＶＳ内を、ユーザＵがキャラクタＣと会話しながら一緒に移動すると、現実世界でのいわゆるウィンドショッピングが仮想空間ＶＳ内で再現される。人が、買い物が楽しいと感じるのは、購入時点ではなく、購入に至るまでの過程での、商品を見ながら想像を巡らせている時間であることが知られている。ウィンドショッピングは、このように商品を見ながら想像を巡らせている時間に他ならない。

【0078】

従って、仮想空間ＶＳ内で、ユーザＵがキャラクタＣと会話しながらウィンドショッピングを行う状況を作り出すことによって、ユーザＵに楽しいと感じさせることができ、その結果、仮想空間での購買行動に対するユーザＵの満足感を向上させることが容易となる。

【0079】

次に、キャラクタ処理部２２は、記憶部２５を参照し、ユーザＵの興味の推定結果が記憶されているか否かを確認する（ステップＳ４）。ユーザＵが初めて仮想空間ＶＳにログインしたときは、まだユーザＵの興味の推定結果は記憶部２５に記憶されていないから（ステップＳ４でＮＯ）、キャラクタ処理部２２は、ステップＳ６へ処理を移行する。

【0080】

ステップＳ６において、仮想空間ＶＳ内の、ユーザＵが置かれる環境又は状況を変化させ（ステップＳ６）、反応取得部２３はユーザＵが示したユーザ反応を取得し（ステップＳ７）、興味推定部２４はユーザＵのユーザ反応から、ユーザＵの興味を推定して記憶する（ステップＳ８）。

【0081】

具体的には、例えば、キャラクタ処理部２２は、仮想空間ＶＳ内において、複数の仮想店舗ＳＰに、ユーザＵをキャラクタＣによって誘導させる、いわゆるウィンドショッピングをさせることによって、ユーザＵを、複数の仮想店舗ＳＰに対応する環境に置く（ステップＳ６）。これにより、ユーザＵは、例えば衣料品店の仮想店舗ＳＰ１に行ったり、電気店の仮想店舗ＳＰ２に行ったり、雑貨店の仮想店舗ＳＰ３に行ったりすることによって、順次異なる環境に置かれる。

【0082】

図５は、ウィンドショッピングの途中でＶＲヘッドセット３に表示された画像の一例、すなわちユーザＵが見た仮想空間ＶＳの一例を示す説明図である。図５には、ユーザＵのアバターであるユーザアバターＵＡを表示している。ユーザアバターＵＡは、ＶＲヘッドセット３に表示されてもよく、表示されなくてもよい。

【0083】

図５に示すように、ユーザＵは、仮想店舗ＳＰ２，ＳＰ４、アバターＡＶ１，ＡＶ２、及び雲ＣＬ等の複数のオブジェクトが、ユーザＵから見える環境に置かれている。例えばこのように、ユーザＵが、複数のオブジェクトが見える環境に置かれた状態で、反応取得部２３は、ユーザＵの視線を検出する視線検出部３１から、ユーザＵの視線を示す視線情報をユーザ反応として取得する（ステップＳ７）。

【0084】

図６は、ユーザＵの視線情報の一例を示す説明図である。図６では、ユーザＵの見ている点、すなわち視線の先Ｐを星印で示し、視線の先Ｐ間の視線の移動を軌跡Ｐｔで示している。図５に示すような、複数のオブジェクトが見える環境に置かれたユーザＵは、最初は図６に示すように、視線の先Ｐが次々とランダムに移動し、自分が置かれている環境を把握しようとするのが一般的である。

【0085】

図７は、視線情報からユーザＵの興味を推定する方法を説明するための説明図である。図７では、ユーザＵの視線の先Ｐが、仮想店舗ＳＰ２と仮想店舗ＳＰ４との間を往復する往復運動となっている。

【0086】

図６に示すように、当初ユーザＵが置かれている環境を把握しようと視線の先Ｐが次々と移動している状態から、視界の中に、自分の興味を引く対象を見つけると、図７に示すように、視線の動きが興味を引く対象である仮想店舗ＳＰ２と仮想店舗ＳＰ４との間を往復する往復運動に変化する。

【0087】

興味推定部２４は、視線検出部３１で取得された視線情報が、ユーザＵの視線が図６に示すように略ランダムに動く状態から、図７に示すように二箇所の間を往復する往復運動に変化したとき、ユーザＵが、ユーザ反応を示した環境に対応する領域、すなわち視線の先Ｐにある仮想店舗ＳＰ２，ＳＰ４に興味があると推定し、その推定結果を記憶部２５に記憶する（ステップＳ８）。

【0088】

なお、興味推定部２４は、ユーザＵの視線が略ランダムに動く状態から、二箇所の間を往復する往復運動に変化したときに限られず、ユーザＵの視線が略ランダムに動く状態から、一定の位置に予め設定された判定時間留まる状態に変化したときに、その視線が留まる対象に興味があると推定し、その推定結果を記憶部２５に記憶してもよい。判定時間は適宜設定可能であるが、例えば三秒程度を好適に用いることができる。

【0089】

ステップＳ６において、キャラクタ処理部２２は、仮想空間ＶＳ内において、町の領域Ｍ、山の領域Ｙ、その他種々の環境のうち少なくとも二つの環境に対応した領域に、ユーザＵをキャラクタＣによって誘導させてもよい。そして、ステップＳ７，Ｓ８で、例えばユーザＵの視線の先Ｐが、山の領域Ｙにおいて山の景色に判定時間以上留まる状態に変化したとき等に、興味推定部２４は、ユーザＵが山の領域Ｙに興味があると推定し、その推定結果を記憶部２５に記憶してもよい。

【0090】

また、ステップＳ６において、キャラクタ処理部２２は、仮想空間ＶＳ内において、キャラクタＣを、ユーザＵと会話させることによって、ユーザＵを、キャラクタＣと会話している状況に置いてもよい。

【0091】

図８は、キャラクタＣとユーザＵとが会話している状況の一例を示す説明図である。キャラクタＣとユーザＵとは、図８に示すように、テキストを表示することによって会話してもよく、ＶＲヘッドセット３のスピーカとマイクとを用いて音声で会話してもよい。このように、キャラクタＣとユーザＵとが会話している状況を作り出すことによって、ユーザＵのキャラクタＣに対する好感度が増大し、ユーザＵがキャラクタＣを喜ばせたいという感情を引き出すことが可能となる。ユーザＵの、キャラクタＣを喜ばせたいという感情は、ユーザＵがキャラクタＣに対してプレゼントしたい、というような購買行動につながる結果、仮想空間ＶＳでの購買行動に対するユーザＵの満足感を向上させることが容易となる。

【0092】

このように、キャラクタＣとユーザＵとが会話している状況において、ステップＳ７，Ｓ８において、ユーザＵの視線が略ランダムに動く状態から、例えばプレゼントを販売している仮想店舗ＳＰ３と仮想店舗ＳＰ４の間を往復する往復運動に変化したとき、興味推定部２４は、ユーザＵが仮想店舗ＳＰ３に興味があると推定し、その推定結果を記憶部２５に記憶してもよい。

【0093】

また、ステップＳ７において、反応取得部２３は、ユーザＵが会話している状況において、ユーザＵの発言をユーザ反応として取得してもよい。例えば図８に示す例では、ユーザＵの発言「好きなキャラのぬいぐるみ買ってあげたい」をユーザ反応として取得してもよい。

【0094】

そしてステップＳ８において、興味推定部２４は、反応取得部２３によって取得されたユーザＵの発言に、商品名記憶部２５１に記憶された商品名が含まれていたとき、その商品名に興味があると推定し、その推定結果を記憶部２５に記憶してもよい。

【0095】

例えば商品名記憶部２５１に、商品名「ぬいぐるみ」が記憶されていた場合、興味推定部２４は、ユーザＵの発言に含まれていた「ぬいぐるみ」に、ユーザＵは興味があると推定し、記憶部２５に記憶してもよい。商品名記憶部２５１に、商品名「ぬいぐるみ」が記憶されていない場合、興味推定部２４は、ユーザＵの発言からはユーザＵの興味を推定しない。これにより、ユーザＵの購買行動を引き起こしたい商品、すなわちユーザＵに販売したい商品の商品名を、予め商品名記憶部２５１に記憶させておくことによって、ユーザＵに販売したい商品に、ユーザＵが興味があるか否かを推定することが可能となる。

【0096】

また、ステップＳ６において、仮想空間処理部２１は、仮想空間ＶＳ内の天候を変化させることによって、ユーザＵを、天候が変化した状況に置いてもよい。図９は、仮想空間ＶＳ内の天候を雨に変化させた場合の一例を示す説明図である。

【0097】

図９に示すように、仮想空間処理部２１は、例えばＶＲヘッドセット３によって、仮想空間ＶＳ内に雨が降っている画像を表示させることによって、仮想空間ＶＳ内の天候を雨に変化させてもよい（ステップＳ６）。そして、ステップＳ７，Ｓ８で、例えばユーザＵの視線の先Ｐが、仮想店舗ＳＰ３の屋根に雨が降りかかっている箇所や、入り口から雨が降りこんでいる箇所等、雨が降っていることが分かりやすい箇所の間を往復する往復運動に変化したとき等に、興味推定部２４は、ユーザＵが雨に興味があると推定し、その推定結果を記憶部２５に記憶してもよい。

【0098】

また、ステップＳ７において、反応取得部２３は、ユーザＵが置かれた環境又は状況に対応して、ユーザＵが選択可能な選択肢をＶＲヘッドセット３に表示させ、ユーザＵの選択をユーザ反応として取得してもよく、ステップＳ８において、興味推定部２４は、ステップＳ７でのユーザの選択に関する事柄に興味があると推定し、その推定結果を記憶部２５に記憶してもよい。

【0099】

例えばステップＳ６でウィンドショッピングしている状況において、一軒の仮想店舗ＳＰの前にユーザＵが位置したときに、ステップＳ７において、反応取得部２３は、その一軒の仮想店舗ＳＰに対応して、「お店の商品を覘く」「店員さんにお薦めを聞く」といった肯定的な選択肢と、「通り過ぎる」といった否定的な選択肢とをＶＲヘッドセット３に表示し、ユーザＵがＶＲコントローラ４を操作してこれらの選択肢のうちいずれかを選択した場合、肯定的な選択が行われたか、否定的な選択が行われたか、あるいは選択しなかったかをユーザ反応として取得してもよい。

【0100】

そして、ステップＳ８において、興味推定部２４は、ステップＳ７でのユーザＵの選択に関する事柄、例えば肯定的な選択が行われた場合、ユーザＵは肯定的な選択を行った対象の仮想店舗ＳＰに興味があると推定し、その推定結果を記憶部２５に記憶してもよい。

【0101】

また、例えば図９に示すように、ステップＳ６で雨が降っている状況にユーザＵが置かれている場合、ステップＳ７において、反応取得部２３は、雨が降っている状況に対応して、「傘を買う」「雨宿りする」といった雨に関係する選択肢をＶＲヘッドセット３に表示し、ユーザＵがＶＲコントローラ４を操作してこれらの選択肢のうちいずれかを選択した場合、選択された選択肢をユーザ反応として取得してもよい。

【0102】

そして、ステップＳ８において、興味推定部２４は、ステップＳ７でユーザＵが選択した選択肢に基づいてユーザＵの興味を推定し、その推定結果を記憶部２５に記憶してもよい。例えば、ユーザＵが「傘を買う」を選択した場合、ユーザＵは「傘」に興味があると推定し、ユーザＵが「雨宿りする」を選択した場合、ユーザＵは雨宿りできる場所、例えば喫茶店やショッピングセンターに興味があると推定してもよい。

【0103】

次に、キャラクタ処理部２２は、ステップＳ８で推定されたユーザＵの興味を、キャラクタＣの行動に反映させる（ステップＳ９）。

【0104】

具体的には、例えばステップＳ８で、ユーザＵが、いずれかの仮想店舗ＳＰに興味があると推定された場合、キャラクタ処理部２２は、キャラクタＣによってユーザＵを、興味があると推定された仮想店舗ＳＰへ誘導させることによって、推定された興味を、キャラクタＣの行動に反映させてもよい（ステップＳ９）。

【0105】

また、例えばステップＳ８で、ユーザＵが、「ぬいぐるみ」や「傘」のような特定の商品に興味があると推定された場合、キャラクタ処理部２２は、キャラクタＣによってユーザＵを、興味があると推定された商品を販売している仮想店舗ＳＰへ誘導させることによって、推定された興味を、キャラクタＣの行動に反映させてもよい（ステップＳ９）。

【0106】

また、例えばステップＳ８で、ユーザＵが、雨宿りできる喫茶店やショッピングセンターなどの雨に関係する仮想店舗ＳＰに興味があると推定された場合、キャラクタ処理部２２は、キャラクタＣによってユーザＵを、興味があると推定された仮想店舗ＳＰへ誘導させることによって、推定された興味を、キャラクタＣの行動に反映させてもよい（ステップＳ９）。

【0107】

このように、キャラクタＣがユーザＵを誘導することによって、ユーザＵは、自分が興味を持っている仮想店舗ＳＰに、キャラクタＣによって誘導されるので、誘導された仮想店舗ＳＰでの購買意欲が喚起され、購買行動に対するユーザＵの満足感が向上する。

【0108】

また、例えばステップＳ８で、ユーザＵが、山の領域Ｙ等の、いずれかの領域に興味があると推定された場合、キャラクタ処理部２２は、キャラクタＣによってユーザＵを、興味があると推定された領域へ誘導させることによって、推定された興味を、キャラクタＣの行動に反映させてもよい（ステップＳ９）。これにより、ユーザＵは、自分が興味を持っている領域にキャラクタＣによって誘導されるので、自分が興味を持っている領域に配置された仮想店舗ＳＰでの購買意欲が喚起され易くなり、購買行動に対するユーザＵの満足感が向上する。

【0109】

次に、仮想空間処理部２１は、ユーザＵが仮想空間ＶＳからログオフしたか否かを確認する（ステップＳ１０）。ログオフしていなければ（ステップＳ１０でＮＯ）、再びステップＳ６～Ｓ１０を繰り返す。ログオフしていれば（ステップＳ１０でＹＥＳ）、処理を終了し、再びステップＳ１から処理が開始される。

【0110】

以下、上述と同様にステップＳ１～Ｓ４が実行され、ステップＳ４において、ユーザＵの推定結果が記憶部２５に記憶されていた場合（ステップＳ４でＹＥＳ）、すなわちユーザＵが、興味の推定結果が記憶された後に仮想空間ＶＳをログオフした後、再び仮想空間ＶＳにログインした場合に、キャラクタ処理部２２は、記憶部２５に記憶されている、ユーザＵの推定された興味を、キャラクタＣの行動に反映させる（ステップＳ５）。

【0111】

具体的には、ステップＳ５において、例えば記憶部２５に、ユーザＵが、複数の仮想店舗ＳＰのうちいずれかに興味があるとの推定結果が記憶されていた場合、キャラクタ処理部２２は、キャラクタＣによってユーザＵを、興味があると推定された仮想店舗ＳＰへ誘導させることによって、記憶部２５に記憶された興味を、キャラクタＣの行動に反映させてもよい。

【0112】

また、ステップＳ５において、例えば記憶部２５に、ユーザＵが、特定の商品に興味があるとの推定結果が記憶されていた場合、キャラクタ処理部２２は、キャラクタＣによってユーザＵを、その興味があると推定された商品を販売している仮想店舗ＳＰへ誘導させることによって、記憶部２５に記憶された興味を、キャラクタＣの行動に反映させてもよい。

【0113】

また、ステップＳ５において、例えば記憶部２５に、ユーザＵが、山の領域Ｙ等の、いずれかの領域に興味があるとの推定結果が記憶されていた場合、キャラクタ処理部２２は、キャラクタＣによってユーザＵを、興味があると推定された領域へ誘導させることによって、推定された興味を、キャラクタＣの行動に反映させてもよい。

【0114】

また、ステップＳ５において、例えば記憶部２５に、ユーザＵが、所定の天候に関係する仮想店舗ＳＰ、例えば雨宿りできる喫茶店やショッピングセンター等の雨に関係する仮想店舗ＳＰに興味があるとの推定結果が記憶されていた場合、キャラクタ処理部２２は、キャラクタＣによってユーザＵを、その所定の天候に関係する仮想店舗ＳＰへ誘導させることによって、記憶部２５に記憶された興味を、キャラクタＣの行動に反映させてもよい。

【0115】

このように、ステップＳ５において、記憶部２５に記憶されているユーザＵの興味を、キャラクタＣの行動に反映させることによって、ステップＳ９と同様、購買行動に対するユーザＵの満足感が向上する。

【0116】

さらに、ステップＳ５においては、興味の推定結果が記憶された後に一旦ユーザＵが仮想空間ＶＳをログオフして再び仮想空間ＶＳにログインした場合、すなわち仮想空間ＶＳ内においてユーザＵが興味を示してから時間が経過した後にユーザＵの興味がキャラクタＣの行動に反映される。

【0117】

ユーザＵにとって、仮想空間ＶＳ内で自分が何らかの興味を持った後、すぐにその興味に関係する誘導が行われた場合、ユーザＵが押しつけがましい不自然さを感じてしまう場合がある。ユーザＵが押しつけがましく感じてしまうと、仮想空間ＶＳに対するユーザＵの満足感が低下してしまうおそれがある。また、仮想空間ＶＳに対するユーザＵの満足感が低下すると、購買行動に対するユーザＵの満足感も低下するおそれがある。

【0118】

一方、ステップＳ５においては、仮想空間ＶＳ内においてユーザＵが興味を示してから時間が経過した後にユーザＵの興味がキャラクタＣの行動に反映される。その結果、ユーザＵが押しつけがましく感じることなく、自然に、ユーザＵの興味に沿った誘導がキャラクタＣによって行われるので、仮想空間ＶＳに対するユーザＵの満足感が向上し、購買行動に対するユーザＵの満足感が向上し易くなる。

【0119】

以下、上述と同様、ステップＳ６～Ｓ１０が繰り返される。

【0120】

なお、ステップＳ５を実行せず、ユーザＵの興味をステップＳ９でのみキャラクタＣの行動に反映させてもよい。また、ステップＳ９を実行せず、ユーザＵの興味をステップＳ５でのみキャラクタＣの行動に反映させてもよい。ステップＳ９を実行せず、ユーザＵの興味をステップＳ５でのみキャラクタＣの行動に反映させることによって、ユーザＵに押しつけがましく感じさせてしまうリスクが低減される。

【0121】

なお、ステップＳ６において、仮想空間処理部２１は、必ずしも複数の仮想店舗ＳＰに、ユーザＵをキャラクタＣによって誘導させなくてもよく、ユーザＵの自発的な行動に任せてもよい。

【0122】

また、仮想空間ＶＳ内には、必ずしも町の領域Ｍ、山の領域Ｙ、その他種々の環境に対応した領域が設けられていなくてもよい。また、ステップＳ６において、キャラクタ処理部２２は、町の領域Ｍ、山の領域Ｙ、その他種々の環境のうち少なくとも二つの環境に対応した領域に、ユーザＵをキャラクタＣによって誘導させなくてもよい。

【0123】

また、ステップＳ６において、キャラクタ処理部２２は、必ずしもキャラクタＣを、ユーザＵと会話させなくてもよい。

【0124】

また、仮想空間処理部２１は、必ずしもステップＳ６で仮想空間ＶＳ内の天候を変化させなくてもよい。

【0125】

また、反応取得部２３は、視線情報をユーザ反応として取得しなくてもよい。あるいは、反応取得部２３は、選択肢に対するユーザＵの選択をユーザ反応として取得しなくてもよい。

【0126】

また、仮想空間処理装置２は、商品名記憶部２５１を備えていなくてもよく、反応取得部２３は、ステップＳ７において、ユーザＵの発言をユーザ反応として取得しなくてもよく、興味推定部２４は、ステップＳ８において、ユーザＵの発言に、商品名記憶部２５１に記憶された商品名が含まれていたとき、その商品名に興味があると推定しなくてもよい。

【符号の説明】

【0127】

１ 仮想空間処理システム
２ 仮想空間処理装置
３ ＶＲヘッドセット（表示装置）
４ ＶＲコントローラ
５ 端末装置
６ ネットワーク
２０ 演算部
２１ 仮想空間処理部
２２ キャラクタ処理部
２３ 反応取得部
２４ 興味推定部
２５ 記憶部
２６ 無線Ｉ／Ｆ部
３１ 視線検出部
２５１ 商品名記憶部
ＡＶ１，ＡＶ２ アバター
Ｃ キャラクタ
ＣＬ 雲
ＥＶ イベント会場
Ｍ，Ｙ 領域
Ｐ 視線の先
Ｐｔ 軌跡
Ｒ 道
ＳＰ，ＳＰ１～ＳＰ４ 仮想店舗
Ｕ ユーザ
ＵＡ ユーザアバター
ＶＳ 仮想空間

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】