ホーム > 特許ランキング > ＳＯＬＡＭＩＬＵ株式会社
知財求人 - 知財ポータルサイト「IP Force」
特許7572023ネットワーク図の表示システム、ネットワーク図の表示方法、及びプログラム
(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】特許公報(B1)
(11)【特許番号】
(24)【登録日】2024-10-15
(45)【発行日】2024-10-23
(54)【発明の名称】ネットワーク図の表示システム、ネットワーク図の表示方法、及びプログラム
(51)【国際特許分類】
G06F 3/04817 20220101AFI20241016BHJP
【ＦＩ】
G06F3/04817
【請求項の数】
13
(21)【出願番号】P 2024146342
(22)【出願日】2024-08-28
【審査請求日】2024-08-28
(31)【優先権主張番号】P 2024030865
(32)【優先日】2024-02-29
(33)【優先権主張国・地域又は機関】JP
(31)【優先権主張番号】P 2024032595
(32)【優先日】2024-03-04
(33)【優先権主張国・地域又は機関】JP
【早期審査対象出願】
(73)【特許権者】
【識別番号】524079786
【氏名又は名称】ＳＯＬＡＭＩＬＵ株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100166017
【弁理士】
【氏名又は名称】鈴木 和政
(72)【発明者】
【氏名】山田 順貞
【審査官】伊藤 昭治
(56)【参考文献】
【文献】特開２００９－０２５８７１（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０２３－０３１３６３（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１９－１４６０４５（ＪＰ，Ａ）
【文献】教育クラウド調達ガイドブック 参考編，総務省 情報流通行政局 情報流通振興課 情報活用支援室，2020年03月，第１４頁，https://www.soumu.go.jp/main_content/000700963.pdf
(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)
Ｇ０６Ｆ ３／０１
Ｇ０６Ｆ ３／０４８－ ３／０４８９５
Ｇ０６Ｆ ３／１４ － ３／１５３
(57)【特許請求の範囲】
【請求項1】
有線通信又は無線通信によって情報を伝送する経路である情報伝送経路と、前記情報伝送経路に対して通信可能に接続されるネットワーク機器と、を含んだ利用者システムを可視化したネットワーク図を表示させる表示方法であって、前記利用者システムに含まれるいずれかの前記ネットワーク機器に、特定のソフトウェアをインストールする第１工程と、
前記第１工程の後、前記利用者システムに含まれる前記ネットワーク機器のうち、少なくとも前記特定のソフトウェアがインストールされた前記ネットワーク機器を責任範囲内の機器とするように責任分界点を明示し、前記情報伝送経路を示す画像及び前記ネットワーク機器を示すアイコン画像を用いた図を描画する構成で、且つ前記責任範囲内の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態と前記責任範囲外の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態とを区別する構成で、前記利用者システムの前記ネットワーク図を表示制御部によって表示部に表示させる第２工程と、
を含むネットワーク図の表示方法。
【請求項2】
前記第２工程では、前記責任範囲に含まれる前記ネットワーク機器と、前記責任範囲に含まれない前記ネットワーク機器とを異なる色で表示するように、前記ネットワーク図を前記表示制御部によって前記表示部に表示させる請求項１に記載のネットワーク図の表示方法。
【請求項3】
更に、前記責任範囲に含まれるいずれかの前記ネットワーク機器において、予め定められた１以上の異常種類のうちの少なくともいずれかの異常が生じているかを異常検出部によって検出する第３工程を含み、前記第２工程では、前記第３工程で前記異常検出部が異常を検出した前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態を、前記第３工程で前記異常検出部が異常を検出しなかった前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態と異ならせて、前記ネットワーク図を前記表示制御部によって前記表示部に表示させる
請求項１又は請求項２に記載のネットワーク図の表示方法。
【請求項4】
前記第２工程では、前記責任範囲内の前記ネットワーク機器において、前記第３工程で前記異常検出部が異常を検出した前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態を、前記第３工程で前記異常検出部が異常を検出しなかった前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態と異ならせ、前記第３工程では、前記責任範囲外の前記ネットワーク機器において前記異常検出部による前記いずれかの異常の検出を行わない
請求項３に記載のネットワーク図の表示方法。
【請求項5】
少なくとも前記利用者システムに前記表示部と操作部と送信部とが設けられ、前記利用者システムは、前記送信部により当該利用者システムの外部に設けられた外部システムに対して情報送信可能とされており、
前記第２工程では、少なくとも前記第３工程で前記異常検出部が異常を検出した場合に、前記表示制御部により、前記利用者システムの前記表示部に、前記第３工程で前記異常検出部が異常を検出した前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態を、前記第３工程で前記異常検出部が異常を検出しなかった前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態と異ならせつつ、サポートを要求する操作を行うための操作対象画像を前記ネットワーク図と共に表示し、
更に、前記操作部により前記操作対象画像に対して所定の第２操作が行われた場合に、前記送信部により、前記外部システムに対してサポートの要求を伝える要求情報を送信する第６工程を含み、
前記外部システムが前記利用者システムから前記要求情報を受信した場合に、当該外部システムの表示装置に前記要求情報の受信を示す受信情報を表示する
請求項４に記載のネットワーク図の表示方法。
【請求項6】
利用者の種別として複数の種別が用意され、利用者の種別を特定可能な種別特定情報が前記利用者システムの前記操作部に入力された場合において、前記種別特定情報によって特定される利用者が第１の種別に属する場合に、前記送信部が前記要求情報を送信する機能を無効にし、前記種別特定情報によって特定される利用者が第２の種類に属する場合に、前記送信部が前記要求情報を送信する機能を有効にする
請求項５に記載のネットワーク図の表示方法。
【請求項7】
前記外部システムに操作装置が設けられ、前記責任範囲内の前記ネットワーク機器に対して当該ネットワーク機器に関する情報資産を対応付ける操作が前記操作装置によって行われた場合に前記ネットワーク機器と当該情報資産とを対応付けて登録し、前記責任範囲外の前記ネットワーク機器に対して前記情報資産を対応付ける操作を不能とする第４工程と、
前記第２工程によって前記利用者システムの前記ネットワーク図が前記表示部に表示された状態で、前記責任範囲内における前記情報資産が対応付けられた前記ネットワーク機器を選択する所定の第１操作が行われた場合には、選択された当該ネットワーク機器の前記情報資産を前記表示部に表示する第５工程と、
を含む請求項５に記載のネットワーク図の表示方法。
【請求項8】
前記利用者システムに含まれる前記ネットワーク機器を検出する工程と、前記ネットワーク機器を検出する工程で検出された前記ネットワーク機器のうち、前記特定のソフトウェアがインストールされた前記ネットワーク機器を前記責任範囲内の機器として登録部に登録する工程と、
前記ネットワーク機器を検出する工程で検出された前記ネットワーク機器のうちの前記特定のソフトウェアがインストールされていない前記ネットワーク機器を、前記責任範囲内の前記ネットワーク機器に指定する外部操作がなされた場合に、当該外部操作で指定された前記ネットワーク機器を前記責任範囲内の機器として前記登録部に登録する工程と、
を含み、
前記第２工程では、前記登録部において前記責任範囲内の機器として登録された前記ネットワーク機器を前記責任範囲内の機器とするように、前記責任範囲内の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態と前記責任範囲外の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態とを区別する構成で、前記利用者システムの前記ネットワーク図を前記表示制御部によって前記表示部に表示させる
請求項５に記載のネットワーク図の表示方法。
【請求項9】
前記利用者システムの外部の外部システムに操作装置が設けられ、前記責任範囲内の前記ネットワーク機器に対して当該ネットワーク機器に関する情報資産を対応付ける操作が前記操作装置によって行われた場合に前記ネットワーク機器と当該情報資産とを対応付けて登録し、前記責任範囲外の前記ネットワーク機器に対して前記情報資産を対応付ける操作を不能とする第４工程と、
前記第２工程によって前記利用者システムの前記ネットワーク図が前記表示部に表示された状態で、前記責任範囲内における前記情報資産が対応付けられた前記ネットワーク機器を選択する所定の第１操作が行われた場合には、選択された当該ネットワーク機器の前記情報資産を前記表示部に表示する第５工程と、
を含む請求項１又は請求項２に記載のネットワーク図の表示方法。
【請求項10】
少なくとも前記利用者システムに前記表示部と操作部と送信部とが設けられ、前記利用者システムは、前記送信部により当該利用者システムの外部に設けられた外部システムに対して情報送信可能とされており、
前記第２工程では、前記表示制御部により、前記利用者システムの前記表示部に、サポートを要求する操作を行うための操作対象画像を前記ネットワーク図と共に表示し、
更に、前記操作部により前記操作対象画像に対して所定の第２操作が行われた場合に、前記送信部により、前記外部システムに対してサポートの要求を伝える要求情報を送信する第６工程を含み、
前記外部システムが前記利用者システムから前記要求情報を受信した場合に、当該外部システムの表示装置に前記要求情報の受信を示す受信情報を表示する
請求項１又は請求項２に記載のネットワーク図の表示方法。
【請求項11】
前記利用者システムに含まれる前記ネットワーク機器を検出する工程と、前記ネットワーク機器を検出する工程で検出された前記ネットワーク機器のうち、前記特定のソフトウェアがインストールされた前記ネットワーク機器を前記責任範囲内の機器として登録部に登録する工程と、
前記ネットワーク機器を検出する工程で検出された前記ネットワーク機器のうちの前記特定のソフトウェアがインストールされていない前記ネットワーク機器を、前記責任範囲内の前記ネットワーク機器に指定する外部操作がなされた場合に、当該外部操作で指定された前記ネットワーク機器を前記責任範囲内の機器として前記登録部に登録する工程と、
を含み、
前記第２工程では、前記登録部において前記責任範囲内の機器として登録された前記ネットワーク機器を前記責任範囲内の機器とするように、前記責任範囲内の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態と前記責任範囲外の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態とを区別する構成で、前記利用者システムの前記ネットワーク図を前記表示制御部によって前記表示部に表示させる
請求項１又は請求項２に記載のネットワーク図の表示方法。
【請求項12】
有線通信又は無線通信によって情報を伝送する経路である情報伝送経路と、前記情報伝送経路に対して通信可能に接続されるネットワーク機器と、を含んだ利用者システムを可視化したネットワーク図を表示させる表示システムであって、
前記利用者システムに含まれる前記ネットワーク機器のうち、少なくとも特定のソフトウェアがインストールされた前記ネットワーク機器を責任範囲内の機器とするように責任分界点を明示し、前記情報伝送経路を示す画像及び前記ネットワーク機器を示すアイコン画像を用いた図を描画する構成で、且つ前記責任範囲内の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態と前記責任範囲外の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態とを区別する構成で、前記利用者システムの前記ネットワーク図を表示部に表示させる制御を行う表示制御部を有する
ネットワーク図の表示システム。
【請求項13】
有線通信又は無線通信によって情報を伝送する経路である情報伝送経路と、前記情報伝送経路に対して通信可能に接続されるネットワーク機器と、を含んだ利用者システムを可視化したネットワーク図を表示させるためのプログラムであって、
前記利用者システムの前記ネットワーク機器のうち、少なくとも特定のソフトウェアがインストールされた前記ネットワーク機器を責任範囲内の機器とするように責任分界点を明示し、前記情報伝送経路を示す画像及び前記ネットワーク機器を示すアイコン画像を用いた図を描画する構成で、且つ前記責任範囲内の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態と前記責任範囲外の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態とを区別する構成で、前記利用者システムの前記ネットワーク図を表示させる制御を前記利用者システム又は前記利用者システムの外部の表示制御部に行なわせる
プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本開示は、ネットワーク図の表示システム、ネットワーク図の表示方法、及びプログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
特許文献１には、クラウド構成図を生成し表示するシステムが開示される。特許文献１のクラウド構成可視化システムは、クラウド接続情報受付部、クラウド構成表示処理部、クラウド接続情報ＤＢ、構成情報取得処理部を有する。このシステムは、クラウド構成表示の要求命令のクラウドＩＤでクラウド接続情報ＤＢからクラウド接続情報を取得する。更に、このシステムは、クラウド接続情報からクラウド構成情報を取得するクラウドサービス提供システムを特定し、特定したクラウドサービス提供システムからクラウド構成情報を取得する。そして、構成表示処理部はクラウド構成情報に基づいて構成要素毎の構成要素アイコンと接続情報とでクラウド構成図を生成し表示する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【文献】国際公開第２０１６／１０３４２１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
特許文献１の技術を含めた従来の技術では、ネットワークシステムにおいて機器がどのような接続構成で接続されているのかを利用者が把握しにくいといった問題や、ネットワークシステム内での責任範囲がどのようになっているかを把握しにくいといった問題がある。
【0005】
本開示の目的の一つは、利用者のシステムの構成を、認識しやすい形で、且つ責任範囲を明示し得る形で可視化することができる技術を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【0006】
本開示の一つであるネットワーク図の表示方法は、
有線通信又は無線通信によって情報を伝送する経路である情報伝送経路と、前記情報伝送経路に対して通信可能に接続されるネットワーク機器と、を含んだ利用者システムを可視化したネットワーク図を表示させる表示方法であって、
前記利用者システムに含まれるいずれかの前記ネットワーク機器に、特定のソフトウェアをインストールする第１工程と、
前記第１工程の後、前記利用者システムに含まれる前記ネットワーク機器のうち、少なくとも前記特定のソフトウェアがインストールされた前記ネットワーク機器を責任範囲内の機器とするように責任分界点を明示し、前記情報伝送経路を示す画像及び前記ネットワーク機器を示すアイコン画像を用いた図を描画する構成で、且つ前記責任範囲内の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態と前記責任範囲外の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態とを区別する構成で、前記利用者システムの前記ネットワーク図を表示制御部によって表示部に表示させる第２工程と、
を含む。
有線通信又は無線通信によって情報を伝送する経路である情報伝送経路と、前記情報伝送経路に対して通信可能に接続されるネットワーク機器と、を含んだ利用者システムを可視化したネットワーク図を表示させる表示方法であって、
前記利用者システムに含まれるいずれかの前記ネットワーク機器に、特定のソフトウェアをインストールする第１工程と、
前記第１工程の後、前記利用者システムに含まれる前記ネットワーク機器のうち、少なくとも前記特定のソフトウェアがインストールされた前記ネットワーク機器を責任範囲内の機器とするように責任分界点を明示し、前記情報伝送経路を示す画像及び前記ネットワーク機器を示すアイコン画像を用いた図を描画する構成で、且つ前記責任範囲内の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態と前記責任範囲外の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態とを区別する構成で、前記利用者システムの前記ネットワーク図を表示制御部によって表示部に表示させる第２工程と、
を含む。
【0007】
本開示の一つであるネットワーク図の表示方法は、
有線通信又は無線通信によって情報を伝送する経路である情報伝送経路と、前記情報伝送経路に対して通信可能に接続されるネットワーク機器と、を含んだ利用者システムを可視化したネットワーク図を表示させる表示方法であって、
所定の責任範囲選別方法で責任範囲内の前記ネットワーク機器と、前記責任範囲外の前記ネットワーク機器とを選別し、
前記ネットワーク機器間の接続構成を示す画像及び前記ネットワーク機器を示す画像を用いた図を描画する構成で、且つ前記責任範囲内の前記ネットワーク機器を前記責任範囲外の前記ネットワーク機器と区別するように責任分界点を明示する構成で、前記利用者システムの前記ネットワーク図を表示部に表示させる。
有線通信又は無線通信によって情報を伝送する経路である情報伝送経路と、前記情報伝送経路に対して通信可能に接続されるネットワーク機器と、を含んだ利用者システムを可視化したネットワーク図を表示させる表示方法であって、
所定の責任範囲選別方法で責任範囲内の前記ネットワーク機器と、前記責任範囲外の前記ネットワーク機器とを選別し、
前記ネットワーク機器間の接続構成を示す画像及び前記ネットワーク機器を示す画像を用いた図を描画する構成で、且つ前記責任範囲内の前記ネットワーク機器を前記責任範囲外の前記ネットワーク機器と区別するように責任分界点を明示する構成で、前記利用者システムの前記ネットワーク図を表示部に表示させる。
【0008】
本開示の一つであるネットワーク図の表示システムは、
有線通信又は無線通信によって情報を伝送する経路である情報伝送経路と、前記情報伝送経路に対して通信可能に接続されるネットワーク機器と、を含んだ利用者システムを可視化したネットワーク図を表示させる表示システムであって、
前記利用者システムに含まれる前記ネットワーク機器のうち、少なくとも特定のソフトウェアがインストールされた前記ネットワーク機器を責任範囲内の機器とするように責任分界点を明示し、前記情報伝送経路を示す画像及び前記ネットワーク機器を示すアイコン画像を用いた図を描画する構成で、且つ前記責任範囲内の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態と前記責任範囲外の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態とを区別する構成で、前記利用者システムの前記ネットワーク図を表示部に表示させる制御を行う。
有線通信又は無線通信によって情報を伝送する経路である情報伝送経路と、前記情報伝送経路に対して通信可能に接続されるネットワーク機器と、を含んだ利用者システムを可視化したネットワーク図を表示させる表示システムであって、
前記利用者システムに含まれる前記ネットワーク機器のうち、少なくとも特定のソフトウェアがインストールされた前記ネットワーク機器を責任範囲内の機器とするように責任分界点を明示し、前記情報伝送経路を示す画像及び前記ネットワーク機器を示すアイコン画像を用いた図を描画する構成で、且つ前記責任範囲内の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態と前記責任範囲外の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態とを区別する構成で、前記利用者システムの前記ネットワーク図を表示部に表示させる制御を行う。
【0009】
本開示の一つであるプログラムは、
有線通信又は無線通信によって情報を伝送する経路である情報伝送経路と、前記情報伝送経路に対して通信可能に接続されるネットワーク機器と、を含んだ利用者システムを可視化したネットワーク図を表示させるためのプログラムであって、
前記利用者システムの前記ネットワーク機器のうち、少なくとも特定のソフトウェアがインストールされた前記ネットワーク機器を責任範囲内の機器とするように責任分界点を明示し、前記情報伝送経路を示す画像及び前記ネットワーク機器を示すアイコン画像を用いた図を描画する構成で、且つ前記責任範囲内の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態と前記責任範囲外の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態とを区別する構成で、前記利用者システムの前記ネットワーク図を表示させる制御を前記利用者システム又は前記利用者システムの外部の表示制御部に行なわせる。
有線通信又は無線通信によって情報を伝送する経路である情報伝送経路と、前記情報伝送経路に対して通信可能に接続されるネットワーク機器と、を含んだ利用者システムを可視化したネットワーク図を表示させるためのプログラムであって、
前記利用者システムの前記ネットワーク機器のうち、少なくとも特定のソフトウェアがインストールされた前記ネットワーク機器を責任範囲内の機器とするように責任分界点を明示し、前記情報伝送経路を示す画像及び前記ネットワーク機器を示すアイコン画像を用いた図を描画する構成で、且つ前記責任範囲内の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態と前記責任範囲外の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態とを区別する構成で、前記利用者システムの前記ネットワーク図を表示させる制御を前記利用者システム又は前記利用者システムの外部の表示制御部に行なわせる。
【発明の効果】
【0010】
本開示に係る技術によれば、利用者のシステムの構成を、認識しやすい形で、且つ責任範囲を明示し得る形で可視化することができる。
【図面の簡単な説明】
【0011】
【図14】図１４は、図３、図６の利用者システムが図８のように特定された後、更に、特定のソフトウェアを有さない一部のネットワーク機器を責任範囲内のネットワーク機器に設定した場合において、責任範囲内のネットワーク機器と責任範囲外のネットワーク機器とを区別して示すネットワーク図を例示する説明図である。
【発明を実施するための形態】
【0012】
以下の〔１〕～〔１４〕の各々は、本開示に含まれる特徴的技術の一例である。
【0013】
〔１〕有線通信又は無線通信によって情報を伝送する経路である情報伝送経路と、前記情報伝送経路に対して通信可能に接続されるネットワーク機器と、を含んだ利用者システムを可視化したネットワーク図を表示させる表示方法であって、
前記利用者システムに含まれるいずれかの前記ネットワーク機器に、特定のソフトウェアをインストールする第１工程と、
前記第１工程の後、前記利用者システムに含まれる前記ネットワーク機器のうち、少なくとも前記特定のソフトウェアがインストールされた前記ネットワーク機器を責任範囲内の機器とするように責任分界点を明示し、前記情報伝送経路を示す画像及び前記ネットワーク機器を示すアイコン画像を用いた図を描画する構成で、且つ前記責任範囲内の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態と前記責任範囲外の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態とを区別する構成で、前記利用者システムの前記ネットワーク図を表示制御部によって表示部に表示させる第２工程と、
を含むネットワーク図の表示方法。
前記利用者システムに含まれるいずれかの前記ネットワーク機器に、特定のソフトウェアをインストールする第１工程と、
前記第１工程の後、前記利用者システムに含まれる前記ネットワーク機器のうち、少なくとも前記特定のソフトウェアがインストールされた前記ネットワーク機器を責任範囲内の機器とするように責任分界点を明示し、前記情報伝送経路を示す画像及び前記ネットワーク機器を示すアイコン画像を用いた図を描画する構成で、且つ前記責任範囲内の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態と前記責任範囲外の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態とを区別する構成で、前記利用者システムの前記ネットワーク図を表示制御部によって表示部に表示させる第２工程と、
を含むネットワーク図の表示方法。
【0014】
上記〔１〕の表示方法は、情報伝送経路を示す画像及びネットワーク機器を示すアイコン画像を用いた図を描画する構成で、且つ責任範囲内のネットワーク機器のアイコン画像の表示状態と責任範囲外のネットワーク機器のアイコン画像の表示状態とを区別する構成で、ネットワーク図を表示することができる。ゆえに、この表示方法は、利用者のシステムの構成を、視覚的に認識しやすい形で、且つ責任範囲を明示し得る形で可視化することができる。
【0015】
〔２〕前記第２工程では、前記責任範囲に含まれる前記ネットワーク機器と、前記責任範囲に含まれない前記ネットワーク機器とを異なる色で表示するように、前記ネットワーク図を前記表示制御部によって前記表示部に表示させる
〔１〕に記載のネットワーク図の表示方法。
〔１〕に記載のネットワーク図の表示方法。
【0016】
上記〔２〕の表示方法は、責任範囲に含まれるネットワーク機器と責任範囲に含まれないネットワーク機器とを色によって区別した形で示すことができるため、表示結果を見た関係者等が責任範囲に含まれるネットワーク機器をより迅速に認識しやすくなり、責任範囲に含まれるネットワーク機器の監視や管理をより効率的に行いやすくなる。
【0017】
〔３〕更に、前記責任範囲に含まれるいずれかの前記ネットワーク機器において、予め定められた１以上の異常種類のうちの少なくともいずれかの異常が生じているかを異常検出部によって検出する第３工程を含み、
前記第２工程では、前記第３工程で前記異常検出部が異常を検出した前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態を、前記第３工程で前記異常検出部が異常を検出しなかった前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態と異ならせて、前記ネットワーク図を前記表示部に表示させる
〔１〕又は〔２〕に記載のネットワーク図の表示方法。
前記第２工程では、前記第３工程で前記異常検出部が異常を検出した前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態を、前記第３工程で前記異常検出部が異常を検出しなかった前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態と異ならせて、前記ネットワーク図を前記表示部に表示させる
〔１〕又は〔２〕に記載のネットワーク図の表示方法。
【0018】
上記〔３〕の表示方法は、責任範囲を明示し得る形でネットワーク図を可視化することを可能にしつつ、予め定められた異常が発生している場合には、責任範囲が明示されたネットワーク図において、異常が生じているネットワーク機器を区別して知らしめることができる。
【0019】
〔４〕前記第２工程では、前記責任範囲内の前記ネットワーク機器において、前記第３工程で前記異常検出部が異常を検出した前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態を、前記第３工程で前記異常検出部が異常を検出しなかった前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態と異ならせ、
前記第３工程では、前記責任範囲外の前記ネットワーク機器において前記異常検出部による前記いずれかの異常の検出を行わない
〔３〕に記載のネットワーク図の表示方法。
前記第３工程では、前記責任範囲外の前記ネットワーク機器において前記異常検出部による前記いずれかの異常の検出を行わない
〔３〕に記載のネットワーク図の表示方法。
【0020】
上記〔４〕の表示方法は、責任範囲内のネットワーク機器に絞って異常を表示することができるため、責任範囲内のサポートをより手厚くすることができ、責任範囲外のネットワーク機器に対して複雑な処理を行うことを抑えることでシステム全体の負荷を軽減することができる。
【0021】
〔５〕少なくとも前記利用者システムに前記表示部と操作部と送信部とが設けられ、
前記利用者システムは、前記送信部により当該利用者システムの外部に設けられた外部システムに対して情報送信可能とされており、
前記第２工程では、前記表示制御部により、前記利用者システムの前記表示部に、サポートを要求する操作を行うための操作対象画像を前記ネットワーク図と共に表示し、
更に、前記操作部により前記操作対象画像に対して所定の第２操作が行われた場合に、前記送信部により、前記外部システムに対してサポートの要求を伝える要求情報を送信する第６工程を含み、
前記外部システムが前記利用者システムから前記要求情報を受信した場合に、当該外部システムの表示装置に前記要求情報の受信を示す受信情報を表示する
〔１〕から〔４〕のいずれか一つに記載のネットワーク図の表示方法。
前記利用者システムは、前記送信部により当該利用者システムの外部に設けられた外部システムに対して情報送信可能とされており、
前記第２工程では、前記表示制御部により、前記利用者システムの前記表示部に、サポートを要求する操作を行うための操作対象画像を前記ネットワーク図と共に表示し、
更に、前記操作部により前記操作対象画像に対して所定の第２操作が行われた場合に、前記送信部により、前記外部システムに対してサポートの要求を伝える要求情報を送信する第６工程を含み、
前記外部システムが前記利用者システムから前記要求情報を受信した場合に、当該外部システムの表示装置に前記要求情報の受信を示す受信情報を表示する
〔１〕から〔４〕のいずれか一つに記載のネットワーク図の表示方法。
【0022】
上記〔５〕の表示方法は、責任範囲を明示し得る形でネットワーク図を可視化することを可能にしつつ、責任範囲が明確化されたネットワーク図を見てサポートを望む利用者は、操作対象画像に対して所定操作を行うことで、外部システムに対してサポートの要求を伝える要求情報を送信することが可能になる。
【0023】
〔６〕利用者の種別として複数の種別が用意され、
利用者の種別を特定可能な種別特定情報が前記利用者システムの前記操作部に入力された場合において、前記種別特定情報によって特定される利用者が第１の種別に属する場合に、前記送信部が前記要求情報を送信する機能を無効にし、前記種別特定情報によって特定される利用者が第２の種類に属する場合に、前記送信部が前記要求情報を送信する機能を有効にする
〔５〕に記載のネットワーク図の表示方法。
利用者の種別を特定可能な種別特定情報が前記利用者システムの前記操作部に入力された場合において、前記種別特定情報によって特定される利用者が第１の種別に属する場合に、前記送信部が前記要求情報を送信する機能を無効にし、前記種別特定情報によって特定される利用者が第２の種類に属する場合に、前記送信部が前記要求情報を送信する機能を有効にする
〔５〕に記載のネットワーク図の表示方法。
【0024】
上記〔６〕の表示方法は、操作部に種別特定情報を入力した利用者の種別に応じた処理が可能になり、利用者が第１の種別に属する場合には要求情報を送信する機能を無効にし、利用者が第２の種類に属する場合には要求情報を送信する機能を有効にするように、第２の種類に属する利用者の利益を高めることができる。
【0025】
上記〔６〕の表示方法では、例えば、利用者に対して様々な情報を対応付けて登録するように利用者情報を管理可能とし、このように登録される複数の利用者情報のうち、口座情報が対応付けて登録されている利用者を第２の種類に属する利用者とし、口座情報が対応付けて登録されていない利用者を第１の種別に属する利用者とするように区別することができる。この場合、口座情報が登録されている利用者のみが要求情報を送信可能となり、口座情報が登録されていない利用者は要求情報を送信不能とするように、区別することができる。
【0026】
〔７〕前記外部システムに操作装置が設けられ、
前記責任範囲内の前記ネットワーク機器に対して当該ネットワーク機器に関する情報資産を対応付ける操作が前記操作装置によって行われた場合に前記ネットワーク機器と当該情報資産とを対応付けて登録し、前記責任範囲外の前記ネットワーク機器に対して前記情報資産を対応付ける操作を不能とする第４工程と、
前記第２工程によって前記利用者システムの前記ネットワーク図が前記表示部に表示された状態で、前記責任範囲内における前記情報資産が対応付けられた前記ネットワーク機器を選択する所定の第１操作が行われた場合には、選択された当該ネットワーク機器の前記情報資産を前記表示部に表示する第５工程と、
を含む〔１〕から〔６〕のいずれか一つに記載のネットワーク図の表示方法。
前記責任範囲内の前記ネットワーク機器に対して当該ネットワーク機器に関する情報資産を対応付ける操作が前記操作装置によって行われた場合に前記ネットワーク機器と当該情報資産とを対応付けて登録し、前記責任範囲外の前記ネットワーク機器に対して前記情報資産を対応付ける操作を不能とする第４工程と、
前記第２工程によって前記利用者システムの前記ネットワーク図が前記表示部に表示された状態で、前記責任範囲内における前記情報資産が対応付けられた前記ネットワーク機器を選択する所定の第１操作が行われた場合には、選択された当該ネットワーク機器の前記情報資産を前記表示部に表示する第５工程と、
を含む〔１〕から〔６〕のいずれか一つに記載のネットワーク図の表示方法。
【0027】
上記〔７〕の表示方法は、責任範囲内のネットワーク機器に対して当該ネットワーク機器に関する情報資産を対応付けて管理することができ、そのネットワーク機器を選択する所定操作が行われた場合には、当該ネットワーク機器に対応付けられた情報資産を表示して知らせることができる。
【0028】
〔８〕前記利用者システムに含まれる前記ネットワーク機器を検出する工程と、
前記ネットワーク機器を検出する工程で検出された前記ネットワーク機器のうち、前記特定のソフトウェアがインストールされた前記ネットワーク機器を前記責任範囲内の機器として登録部に登録する工程と、
前記ネットワーク機器を検出する工程で検出された前記ネットワーク機器のうちの前記特定のソフトウェアがインストールされていない前記ネットワーク機器を、前記責任範囲内の前記ネットワーク機器に指定する外部操作がなされた場合に、当該外部操作で指定された前記ネットワーク機器を前記責任範囲内の機器として前記登録部に登録する工程と、
を含み、
前記第２工程では、前記登録部において前記責任範囲内の機器として登録された前記ネットワーク機器を前記責任範囲内の機器とするように、前記責任範囲内の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態と前記責任範囲外の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態とを区別する構成で、前記利用者システムのネットワーク図を前記表示制御部によって前記表示部に表示させる
〔１〕から〔７〕のいずれか一つに記載のネットワーク図の表示方法。
前記ネットワーク機器を検出する工程で検出された前記ネットワーク機器のうち、前記特定のソフトウェアがインストールされた前記ネットワーク機器を前記責任範囲内の機器として登録部に登録する工程と、
前記ネットワーク機器を検出する工程で検出された前記ネットワーク機器のうちの前記特定のソフトウェアがインストールされていない前記ネットワーク機器を、前記責任範囲内の前記ネットワーク機器に指定する外部操作がなされた場合に、当該外部操作で指定された前記ネットワーク機器を前記責任範囲内の機器として前記登録部に登録する工程と、
を含み、
前記第２工程では、前記登録部において前記責任範囲内の機器として登録された前記ネットワーク機器を前記責任範囲内の機器とするように、前記責任範囲内の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態と前記責任範囲外の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態とを区別する構成で、前記利用者システムのネットワーク図を前記表示制御部によって前記表示部に表示させる
〔１〕から〔７〕のいずれか一つに記載のネットワーク図の表示方法。
【0029】
上記〔８〕の表示方法は、特定のソフトウェアがインストールされたネットワーク機器だけでなく、特定のソフトウェアがインストールされていないネットワーク機器も責任範囲内のネットワーク機器として表示可能とし、管理することができる。
【0030】
〔９〕前記利用者システムの外部の外部システムに操作装置が設けられ、
前記責任範囲内の前記ネットワーク機器に対して当該ネットワーク機器に関する情報資産を対応付ける操作が前記操作装置によって行われた場合に前記ネットワーク機器と当該情報資産とを対応付けて登録し、前記責任範囲外の前記ネットワーク機器に対して前記情報資産を対応付ける操作を不能とする第４工程と、
前記第２工程によって前記利用者システムの前記ネットワーク図が前記表示部に表示された状態で、前記責任範囲内における前記情報資産が対応付けられた前記ネットワーク機器を選択する所定の第１操作が行われた場合には、選択された当該ネットワーク機器の前記情報資産を前記表示部に表示する第５工程と、
を含む〔１〕から〔８〕のいずれか一つに記載のネットワーク図の表示方法。
前記責任範囲内の前記ネットワーク機器に対して当該ネットワーク機器に関する情報資産を対応付ける操作が前記操作装置によって行われた場合に前記ネットワーク機器と当該情報資産とを対応付けて登録し、前記責任範囲外の前記ネットワーク機器に対して前記情報資産を対応付ける操作を不能とする第４工程と、
前記第２工程によって前記利用者システムの前記ネットワーク図が前記表示部に表示された状態で、前記責任範囲内における前記情報資産が対応付けられた前記ネットワーク機器を選択する所定の第１操作が行われた場合には、選択された当該ネットワーク機器の前記情報資産を前記表示部に表示する第５工程と、
を含む〔１〕から〔８〕のいずれか一つに記載のネットワーク図の表示方法。
【0031】
上記〔９〕の表示方法は、責任範囲内のネットワーク機器に対して当該ネットワーク機器に関する情報資産を対応付けて管理することができ、そのネットワーク機器を選択する所定操作が行われた場合には、当該ネットワーク機器に対応付けられた情報資産を表示して知らせることができる。
【0032】
〔１０〕少なくとも前記利用者システムに前記表示部と操作部と送信部とが設けられ、
前記利用者システムは、前記送信部により当該利用者システムの外部に設けられた外部システムに対して情報送信可能とされており、
前記第２工程では、前記表示制御部により、前記利用者システムの前記表示部に、サポートを要求する操作を行うための操作対象画像を前記ネットワーク図と共に表示し、
更に、前記操作部により前記操作対象画像に対して所定の第２操作が行われた場合に、前記送信部により、前記外部システムに対してサポートの要求を伝える要求情報を送信する第６工程を含み、
前記外部システムが前記利用者システムから前記要求情報を受信した場合に、当該外部システムの表示装置に前記要求情報の受信を示す受信情報を表示する
〔１〕から〔９〕のいずれか一つに記載のネットワーク図の表示方法。
前記利用者システムは、前記送信部により当該利用者システムの外部に設けられた外部システムに対して情報送信可能とされており、
前記第２工程では、前記表示制御部により、前記利用者システムの前記表示部に、サポートを要求する操作を行うための操作対象画像を前記ネットワーク図と共に表示し、
更に、前記操作部により前記操作対象画像に対して所定の第２操作が行われた場合に、前記送信部により、前記外部システムに対してサポートの要求を伝える要求情報を送信する第６工程を含み、
前記外部システムが前記利用者システムから前記要求情報を受信した場合に、当該外部システムの表示装置に前記要求情報の受信を示す受信情報を表示する
〔１〕から〔９〕のいずれか一つに記載のネットワーク図の表示方法。
【0033】
上記〔１０〕の表示方法は、責任範囲を明示し得る形でネットワーク図を可視化することを可能にしつつ、責任範囲が明確化されたネットワーク図を見てサポートを望む利用者は、操作対象画像に対して所定操作を行うことで、外部システムに対してサポートの要求を伝える要求情報を送信することが可能になる。
【0034】
〔１１〕前記利用者システムに含まれる前記ネットワーク機器を検出する工程と、
前記ネットワーク機器を検出する工程で検出された前記ネットワーク機器のうち、前記特定のソフトウェアがインストールされた前記ネットワーク機器を前記責任範囲内の機器として登録部に登録する工程と、
前記ネットワーク機器を検出する工程で検出された前記ネットワーク機器のうちの前記特定のソフトウェアがインストールされていない前記ネットワーク機器を、前記責任範囲内の前記ネットワーク機器に指定する外部操作がなされた場合に、当該外部操作で指定された前記ネットワーク機器を前記責任範囲内の機器として前記登録部に登録する工程と、
を含み、
前記第２工程では、前記登録部において前記責任範囲内の機器として登録された前記ネットワーク機器を前記責任範囲内の機器とするように、前記責任範囲内の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態と前記責任範囲外の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態とを区別する構成で、前記利用者システムの前記ネットワーク図を前記表示制御部によって前記表示部に表示させる
〔１〕から〔１０〕のいずれか一つに記載のネットワーク図の表示方法。
前記ネットワーク機器を検出する工程で検出された前記ネットワーク機器のうち、前記特定のソフトウェアがインストールされた前記ネットワーク機器を前記責任範囲内の機器として登録部に登録する工程と、
前記ネットワーク機器を検出する工程で検出された前記ネットワーク機器のうちの前記特定のソフトウェアがインストールされていない前記ネットワーク機器を、前記責任範囲内の前記ネットワーク機器に指定する外部操作がなされた場合に、当該外部操作で指定された前記ネットワーク機器を前記責任範囲内の機器として前記登録部に登録する工程と、
を含み、
前記第２工程では、前記登録部において前記責任範囲内の機器として登録された前記ネットワーク機器を前記責任範囲内の機器とするように、前記責任範囲内の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態と前記責任範囲外の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態とを区別する構成で、前記利用者システムの前記ネットワーク図を前記表示制御部によって前記表示部に表示させる
〔１〕から〔１０〕のいずれか一つに記載のネットワーク図の表示方法。
【0035】
上記〔１１〕の表示方法では、特定のソフトウェアがインストールされたネットワーク機器だけでなく、特定のソフトウェアがインストールされていないネットワーク機器も責任範囲内のネットワーク機器として表示可能とし、管理することができる。
【0036】
〔１２〕有線通信又は無線通信によって情報を伝送する経路である情報伝送経路と、前記情報伝送経路に対して通信可能に接続されるネットワーク機器と、を含んだ利用者システムを可視化したネットワーク図を表示させる表示方法であって、
所定の責任範囲選別方法で責任範囲内の前記ネットワーク機器と、前記責任範囲外の前記ネットワーク機器とを選別し、
前記ネットワーク機器間の接続構成を示す画像及び前記ネットワーク機器を示す画像を用いた図を描画する構成で、且つ前記責任範囲内の前記ネットワーク機器を前記責任範囲外の前記ネットワーク機器と区別するように責任分界点を明示する構成で、前記利用者システムの前記ネットワーク図を表示部に表示させる
ネットワーク図の表示方法。
所定の責任範囲選別方法で責任範囲内の前記ネットワーク機器と、前記責任範囲外の前記ネットワーク機器とを選別し、
前記ネットワーク機器間の接続構成を示す画像及び前記ネットワーク機器を示す画像を用いた図を描画する構成で、且つ前記責任範囲内の前記ネットワーク機器を前記責任範囲外の前記ネットワーク機器と区別するように責任分界点を明示する構成で、前記利用者システムの前記ネットワーク図を表示部に表示させる
ネットワーク図の表示方法。
【0037】
上記〔１２〕の表示方法は、利用者のシステムの構成を、認識しやすい形で、且つ責任範囲を明示し得る形で可視化することができる。
【0038】
〔１３〕有線通信又は無線通信によって情報を伝送する経路である情報伝送経路と、前記情報伝送経路に対して通信可能に接続されるネットワーク機器と、を含んだ利用者システムを可視化したネットワーク図を表示させる表示システムであって、
前記利用者システムに含まれる前記ネットワーク機器のうち、少なくとも特定のソフトウェアがインストールされた前記ネットワーク機器を責任範囲内の機器とするように責任分界点を明示し、前記情報伝送経路を示す画像及び前記ネットワーク機器を示すアイコン画像を用いた図を描画する構成で、且つ前記責任範囲内の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態と前記責任範囲外の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態とを区別する構成で、前記利用者システムの前記ネットワーク図を表示部に表示させる制御を行う
ネットワーク図の表示システム。
前記利用者システムに含まれる前記ネットワーク機器のうち、少なくとも特定のソフトウェアがインストールされた前記ネットワーク機器を責任範囲内の機器とするように責任分界点を明示し、前記情報伝送経路を示す画像及び前記ネットワーク機器を示すアイコン画像を用いた図を描画する構成で、且つ前記責任範囲内の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態と前記責任範囲外の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態とを区別する構成で、前記利用者システムの前記ネットワーク図を表示部に表示させる制御を行う
ネットワーク図の表示システム。
【0039】
上記〔１３〕の表示システムは、利用者のシステムの構成を、認識しやすい形で、且つ責任範囲を明示し得る形で可視化することができる。
【0040】
〔１４〕有線通信又は無線通信によって情報を伝送する経路である情報伝送経路と、前記情報伝送経路に対して通信可能に接続されるネットワーク機器と、を含んだ利用者システムを可視化したネットワーク図を表示させるためのプログラムであって、
前記利用者システムの前記ネットワーク機器のうち、少なくとも特定のソフトウェアがインストールされた前記ネットワーク機器を責任範囲内の機器とするように責任分界点を明示し、前記情報伝送経路を示す画像及び前記ネットワーク機器を示すアイコン画像を用いた図を描画する構成で、且つ前記責任範囲内の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態と前記責任範囲外の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態とを区別する構成で、前記利用者システムの前記ネットワーク図を表示させる制御を前記利用者システム又は前記利用者システムの外部の表示制御部に行なわせる
プログラム。
前記利用者システムの前記ネットワーク機器のうち、少なくとも特定のソフトウェアがインストールされた前記ネットワーク機器を責任範囲内の機器とするように責任分界点を明示し、前記情報伝送経路を示す画像及び前記ネットワーク機器を示すアイコン画像を用いた図を描画する構成で、且つ前記責任範囲内の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態と前記責任範囲外の前記ネットワーク機器のアイコン画像の表示状態とを区別する構成で、前記利用者システムの前記ネットワーク図を表示させる制御を前記利用者システム又は前記利用者システムの外部の表示制御部に行なわせる
プログラム。
【0041】
上記〔１４〕のプログラムは、利用者のシステムの構成を、認識しやすい形で、且つ責任範囲を明示し得る形で可視化することができる。
【0042】
＜第１実施形態＞
以下の説明は、第１実施形態に関する。
１．表示システムの概要
図１には、第１実施形態に係るネットワーク図の表示システム１が示される。この表示システム１は、ネットワーク図の表示方法が適用されるシステムである。表示システム１は、各利用者システムにおいて責任分界点を明示することが可能な責任分界点明示システムとして構成される。
以下の説明は、第１実施形態に関する。
１．表示システムの概要
図１には、第１実施形態に係るネットワーク図の表示システム１が示される。この表示システム１は、ネットワーク図の表示方法が適用されるシステムである。表示システム１は、各利用者システムにおいて責任分界点を明示することが可能な責任分界点明示システムとして構成される。
【0043】
図１のように、表示システム１は、利用者システム４と、管理側システム６０と、エージェントシステム８０とを備えて構成される。図１の例では、管理側システム６０が各エージェントシステム８０と通信可能とされている。また、図１の例では、管理側システム６０が一部の利用者システム４と通信可能とされている。
【0044】
図２には、利用者システム４の一例が示される。図１において管理側システム６０と通信可能に構成された利用者システム４が図２のように構成されていてもよく、エージェントシステム８０と通信可能に構成された利用者システム４が図２のように構成されていてもよい。
【0045】
図２に示される利用者システム４は、複数のネットワーク機器が互いに通信可能に接続されたネットワークシステムとして構成される。利用者システム４は、有線通信又は無線通信で情報を伝送する経路である伝送路１２と、伝送路１２に対して通信可能に接続される機器であるネットワーク機器２０と、を含んでなる。伝送路１２は、情報の伝送が可能な経路として構成されていればよく、ＬＡＮケーブルなどの通信ケーブルなどによって構成されていてもよく、無線通信が行われるエリアとして構成されていてもよい。
【0046】
図２の例では、ネットワーク機器２０として、ルーター２１Ａ、サーバ２３Ａ、ハブ２２Ａ、２４Ａ、パーソナルコンピュータ（以下、パソコンとも称される）２２Ｂ，２２Ｃ，２２Ｄ、２４Ｃ，２４Ｄ，２４Ｅ、複合機２４Ｂ、アクセスポイント２４Ｆ、ビジネスフォン２８Ａ，２８Ｂ、カメラシステム２６Ａ、タブレット端末（以下、タブレットとも称される）２９Ａ，２９Ｂ、スマートフォン２９Ｃなどが設けられている。図２の例では、パソコン２２Ｂ，２２Ｃ，２２Ｄ、２４Ｃ，２４Ｄ，２４Ｅがノートパソコンであるが、一部又は全部がデスクトップパソコンであってもよく、その他の種類のパソコンであってもよい。
【0047】
図２の例では、伝送路１２として、伝送路３１Ａ，３２Ａ，３２Ｂ，３４Ａ，３４Ｂ，３６Ａ，３８Ａなどが設けられている。伝送路３１Ａ，３２Ａ，３２Ｂ，３４Ａ，３４Ｂ，３６Ａ，３８Ａは、例えばケーブルを備えた構成をなし、有線方式の通信経路をなす通信線として構成されている。ルーター２１Ａは、インターネット通信網９０に通信可能に接続される。サーバ２３Ａは、伝送路３１Ａを介してルーター２１Ａに接続される。ハブ２２Ａは、伝送路３２Ａを介してサーバ２３Ａに接続される。パソコン２２Ｂ，２２Ｃ，２２Ｄは、伝送路３２Ｂを介してハブ２２Ａに接続される。ハブ２４Ａは、伝送路３４Ａを介してルーター２１Ａに接続される。パソコン２４Ｃ，２４Ｄ，２４Ｅ、複合機２４Ｂ、アクセスポイント２４Ｆは、伝送路３４Ｂを介してハブ２４Ａに接続される。タブレット２９Ａ，２９Ｂ、スマートフォン２９Ｃは、アクセスポイント２４Ｆに対して無線通信可能に接続される。ビジネスフォン２８Ａ，２８Ｂは、伝送路３８Ａを介してルーター２１Ａに接続される。カメラシステム２６Ａは、伝送路３６Ａを介してルーター２１Ａに接続される。図２の利用者システム４では、各ネットワーク機器２０が当該利用者システム４の他のいずれかのネットワーク機器２０と通信可能とされている。更に、少なくとも一部のネットワーク機器２０は、ルーター２１Ａ及びインターネット通信網９０を介して外部のシステム（例えば、管理側システム６０やエージェントシステム８０など）と通信可能とされている。
【0048】
図３には、利用者システム４について、図２の構成とは異なる一例が示される。図１において管理側システム６０と通信可能に構成された利用者システム４が図３のように構成されていてもよく、エージェントシステム８０と通信可能に構成された利用者システム４が図３のように構成されていてもよい。
【0049】
図３に示される利用者システム４は、複数のネットワーク機器２０が互いに通信可能に接続されたネットワークシステムとして構成される。利用者システム４は、有線通信又は無線通信で情報を伝送する経路である伝送路１２と、伝送路１２に対して通信可能に接続される機器であるネットワーク機器２０と、を含んでなる。図３において、伝送路１２は、情報の伝送が可能な経路として構成されていればよく、ＬＡＮケーブルなどの通信ケーブルなどによって構成されていてもよく、無線通信が行われるエリアとして構成されていてもよい。
【0050】
図３の例では、ネットワーク機器２０として、ルーター４１、ハブ４２，４３、デスクトップ型パーソナルコンピュータ（以下、デスクトップパソコンとも称する）４４，４５，４７、複合機４６、ノート型パーソナルコンピュータ（以下、ノートパソコンとも称する）４８，４９などが設けられる。
【0051】
図３の例では、伝送路１２として、伝送路５１，５２，５３，５５，５５、５６，５７，５８などが設けられている。伝送路５１，５２，５３，５５，５５、５６，５７，５８は、例えばケーブルを備えた構成をなし、有線方式の通信経路をなす通信線として構成されている。ルーター４１は、インターネット通信網９０に通信可能に接続される。デスクトップパソコン４４，４５及び複合機４６は、伝送路５３，５４，５５のそれぞれを介してハブ４２に接続される。デスクトップパソコン４７及びノートパソコン４８，４９は、伝送路５６，５７，５８のそれぞれを介してハブ４３に接続される。例えば、デスクトップパソコン４４，４５，４７やノートパソコン４８，４９は、ルーター４１及びインターネット通信網９０を介して外部システム（例えば、管理側システム６０やエージェントシステム８０）と通信可能とされている。例えば、デスクトップパソコン４４，４５及び複合機４６は、伝送路１２及びハブ４２を通信経路として相互に通信可能とされている。また、デスクトップパソコン４７及びノートパソコン４８，４９は、伝送路１２及びハブ４３を通信経路として相互に通信可能とされている。なお、デスクトップパソコン４４，４５，４７、複合機４６、及びノートパソコン４８，４９は、伝送路１２及びハブ４２，４３を介して相互に通信可能とされていてもよい。或いは、デスクトップパソコン４４，４５，４７、及びノートパソコン４８，４９の各々が、伝送路１２、ハブ４２，４３、ルーター４１、及びインターネット通信網９０を介して管理側システム６０と通信可能とされていてもよく、エージェントシステム８０と通信可能とされていてもよい。
【0052】
図４には、管理側システム６０と利用者システム４とが通信可能とされた構成が概念的に示される。管理側システム６０は、複数のコンピュータを備えた形で実現されてもよく、単一のコンピュータを備えた形で実現されてもよい。また、管理側システム６０には、コンピュータ以外のネットワーク機器が含まれていてもよい。図４の例では、管理側システム６０は、記憶装置６２、操作装置６３、表示装置６４、通信装置６５、制御装置６６などを有し、各種情報処理や各種制御を行い得るコンピュータ６１を備えてなる。
【0053】
図４の例では、利用者システム４に設けられたデスクトップパソコン４４（図３）と管理側システム６０のコンピュータ６１とがインターネットを介して通信する様子が示される。図４の例では、制御装置４４Ａ、記憶装置４４Ｂ、操作装置４４Ｃ、表示装置４４Ｄ、通信装置４４Ｅなどを有するデスクトップパソコン４４が例示されるが、デスクトップパソコン４４が、デスクトップパソコン４５，４７、複合機４６、ノートパソコン４８，４９のいずれかに置き換えられてもよく、タブレット端末、スマートフォンなどのその他の情報端末に置き換えられてもよい。
【0054】
図５には、エージェントシステム８０と利用者システム４とが通信可能とされた構成が概念的に示される。具体的には、利用者システム４に設けられたデスクトップパソコン４４（図３）とエージェントシステム８０のコンピュータ８１とがインターネットを介して通信する様子が示される。エージェントシステム８０は、複数のコンピュータを備えた形で実現されてもよく、単一のコンピュータを備えた形で実現されてもよい。また、エージェントシステム８０には、コンピュータ以外のネットワーク機器が含まれていてもよい。図５の例では、エージェントシステム８０は、記憶装置８２、操作装置８３、表示装置８４、通信装置８５、制御装置８６などを有し、各種情報処理や各種制御を行い得るコンピュータ８１を備えてなる。図５の例では、制御装置４４Ａ、記憶装置４４Ｂ、操作装置４４Ｃ、表示装置４４Ｄ、通信装置４４Ｅなどを有するデスクトップパソコン４４が例示されるが、デスクトップパソコン４４が、デスクトップパソコン４５，４７、複合機４６、ノートパソコン４８，４９のいずれかに置き換えられてもよく、タブレット端末、スマートフォンなどのその他の情報端末に置き換えられてもよい。
【0055】
本実施形態の表示システム１では、各利用者システム４は、管理側システム６０及び複数のエージェントシステム８０のうちのいずれかのシステムを対応システムとしている。対応システムは、例えば、自身に対応付けられた利用者システム４とは異なる住所の拠点に配置された１以上の装置によって構成され、自身い対応付けられた利用者システム４と通信可能とされている。利用者システム４とこの利用者システム４に対応付けられた対応システムとが、当該利用者システム４のネットワーク図（後述）を共通の図で表示可能とされている。例えば、ある一つの利用者システム４が、管理側システム６０を対応システムとする構成で対応付けられており、上記一つの利用者システム４と管理側システム６０とが、上記一つの利用者システム４のネットワーク図を共通の図で表示可能とされている。或いは、別の一つの利用者システム４が、ある一つのエージェントシステム８０を対応システムとする構成で対応付けられており、上記別の一つの利用者システム４と上記一つのエージェントシステム８０とが、上記別の一つの利用者システム４のネットワーク図を共通の図で表示可能とされている。
【0056】
２．ネットワーク図の可視化
＜特定のソフトウェアのインストール＞
上述のように、利用者システム４は、有線通信又は無線通信によって情報を伝送する経路である情報伝送経路（伝送路１２）と、情報伝送経路（伝送路１２）に対して通信可能に接続されるネットワーク機器２０と、を含んだシステムとして構成される。図１に示される表示システム１は、各利用者システム４において、ネットワーク機器２０や伝送路１２が責任範囲に属するかを予め定められた方法で区分けし、責任範囲の境界となる責任分界点を特定し得る形で責任範囲を明示するようにネットワーク図を表示する。このように、表示システム１によってネットワーク図の表示方法が実現される。
＜特定のソフトウェアのインストール＞
上述のように、利用者システム４は、有線通信又は無線通信によって情報を伝送する経路である情報伝送経路（伝送路１２）と、情報伝送経路（伝送路１２）に対して通信可能に接続されるネットワーク機器２０と、を含んだシステムとして構成される。図１に示される表示システム１は、各利用者システム４において、ネットワーク機器２０や伝送路１２が責任範囲に属するかを予め定められた方法で区分けし、責任範囲の境界となる責任分界点を特定し得る形で責任範囲を明示するようにネットワーク図を表示する。このように、表示システム１によってネットワーク図の表示方法が実現される。
【0057】
以下において説明される代表例は、上述の表示方法により、図３の利用者システム４のネットワーク図を表示する例である。図３の利用者システム４のネットワーク図を表示する場合、まず、利用者システム４に含まれるいずれかのネットワーク機器２０に、特定のソフトウェアをインストールする第１工程を行う。この第１工程により、利用者システム４のいずれかのネットワーク機器２０に、特定のソフトウェアが記憶される。
【0058】
＜ネットワーク図の表示の概要＞
図３の例では、デスクトップパソコン４４，４５，４７及びノートパソコン４８に上記の「特定のソフトウェア」がインストールされている（図６も参照）。図３のデスクトップパソコン４４，４５，４７及びノートパソコン４８に記憶された「特定のソフトウェア」や、利用者システム４と通信可能に接続された外部システム（管理側システム６０又はエージェントシステム８０）に記憶された所定プログラム（例えば、上記「特定のソフトウェア」又は「特定のソフトウェア」に類似するプログラム若しくはその他の専用プログラム）は、図３の利用者システム４においてどのネットワーク機器２０に「特定のソフトウェア」がインストールされているかを検査し、特定するように、ハードウェアを制御し得る。
図３の例では、デスクトップパソコン４４，４５，４７及びノートパソコン４８に上記の「特定のソフトウェア」がインストールされている（図６も参照）。図３のデスクトップパソコン４４，４５，４７及びノートパソコン４８に記憶された「特定のソフトウェア」や、利用者システム４と通信可能に接続された外部システム（管理側システム６０又はエージェントシステム８０）に記憶された所定プログラム（例えば、上記「特定のソフトウェア」又は「特定のソフトウェア」に類似するプログラム若しくはその他の専用プログラム）は、図３の利用者システム４においてどのネットワーク機器２０に「特定のソフトウェア」がインストールされているかを検査し、特定するように、ハードウェアを制御し得る。
【0059】
例えば、図３の利用者システム４と通信可能に接続された外部システム（管理側システム６０又はエージェントシステム８０）に記憶された所定プログラム（例えば、上記「特定のソフトウェア」又は「特定のソフトウェア」に類似するプログラム若しくはその他の専用プログラム）は、当該外部システムの制御装置と協働し、当該外部システムと、「特定のソフトウェア」がインストールされたデスクトップパソコン４４，４５，４７及びノートパソコン４８とを通信させるように動作するとともに、デスクトップパソコン４４，４５，４７及びノートパソコン４８に「特定のソフトウェア」が存在することを当該外部システムに検出させる。従って、上記外部システムが図３の利用者システム４に対応付けられた対応システムである場合、図３の利用者システム４において「特定のソフトウェア」がインストールされたネットワーク機器２０（デスクトップパソコン４４，４５，４７及びノートパソコン４８）を特定することができる。
【0060】
また、図３の利用者システム４においてデスクトップパソコン４４，４５，４７及びノートパソコン４８のいずれかのパソコンに記憶された「特定のソフトウェア」は、当該いずれかのパソコンの制御装置と協働し、当該いずれかのパソコンと他のパソコンとを通信させるように動作するとともに、「特定のソフトウェア」がインストールされたネットワーク機器２０（デスクトップパソコン４４，４５，４７及びノートパソコン４８）を特定することができる。例えば、デスクトップパソコン４４に記憶された「特定のソフトウェア」は、デスクトップパソコン４４の制御装置４４Ａ及び通信装置４４Ｅを制御し、これら制御装置４４Ａ及び通信装置４４Ｅを、デスクトップパソコン４５，４７及びノートパソコン４８のそれぞれと通信させるように動作させ、デスクトップパソコン４５，４７及びノートパソコン４８のそれぞれに「特定のソフトウェア」が存在することを上記制御装置４４Ａに確認させる。
【0061】
このように、利用者システム４とこの利用者システム４に対応付けられた対応システム（管理側システム６０又はエージェントシステム８０）とが通信可能に構成される場合、対応システムにおいても、利用者システム４において「特定のソフトウェア」がインストールされたネットワーク機器２０（デスクトップパソコン４４，４５，４７及びノートパソコン４８）においても、利用者システム４においてどのネットワーク機器２０に「特定のソフトウェア」がインストールされているのかを特定することができる。
【0062】
上記の「特定のソフトウェア」は、当該「特定のソフトウェア」がインストールされたネットワーク機器２０が、外部のネットワーク機器２０（当該「特定のソフトウェア」がインストールされたネットワーク機器２０とは異なる機器）から所定情報を受けた場合に、当該「特定のソフトウェア」がインストールされたネットワーク機器２０の制御装置と協働し、予め定められた識別情報を、上記所定情報の送信元に送信する動作を当該「特定のソフトウェア」がインストールされたネットワーク機器２０に行わせるプログラムを有するソフトウェアである。上記識別情報は、上記特定のソフトウェアであることを示す識別情報である。
【0063】
更に、上記の「特定のソフトウェア」は、予め定められた条件が成立した場合に、当該「特定のソフトウェア」がインストールされたネットワーク機器２０の制御装置と協働し、他のネットワーク機器２０に上記所定情報を送信させるように、当該「特定のソフトウェア」がインストールされたネットワーク機器２０を動作させるプログラムを有するソフトウェアである。
【0064】
図６は、図３の利用者システム４をより詳しく説明する説明図である。例えば、図６のように、上記「特定のソフトウェア」を備えたネットワーク機器２０が複数存在し、互いに通信し得る状態である場合、それらのうちの一のネットワーク機器２０において予め定められた条件が成立した場合には、この一のネットワーク機器２０の「特定のソフトウェア」は、この一のネットワーク機器２０に対して、他のネットワーク機器２０に所定情報を送信させる動作を行わせる。この場合、他のネットワーク機器２０の「特定のソフトウェア」は、自身がインストールされたネットワーク機器２０（他のネットワーク機器２０）が上記一のネットワーク機器２０から上記所定情報を受信した場合に、自身がインストールされたネットワーク機器２０の制御装置と協働し、自身がインストールされたネットワーク機器２０（他のネットワーク機器２０）に対して上記所定情報の送信元の一のネットワーク機器２０へと上記識別情報を送信する動作を行わせる。一のネットワーク機器２０の「特定のソフトウェア」は、自身がインストールされたネットワーク機器２０（一のネットワーク機器２０）が上記所定情報に応じた上記識別情報を他のネットワーク機器２０から受信した場合に、上記識別情報の送信元の他のネットワーク機器２０に「特定のソフトウェア」が存在すると判定し、上記所定情報に応じた上記識別情報を受信しない場合には、上記所定情報の送信先のネットワーク機器２０に「特定のソフトウェア」が存在しないと判定する。
【0065】
図６の例では、デスクトップパソコン４４に「特定のソフトウェア」がインストールされている。デスクトップパソコン４４の「特定のソフトウェア」は、デスクトップパソコン４４の記憶装置（図４又は図５の記憶装置４４Ｂと同様の記憶装置）に記憶され、デスクトップパソコン４４の制御装置（図４又は図５の制御装置４４Ａと同様の制御装置）及び通信装置（図４又は図５の通信装置４４Ｅと同様の通信装置）に対して、デスクトップパソコン４５や他のネットワーク機器２０に対して上記所定情報を送信させる動作を行わせる。この場合、例えば、デスクトップパソコン４５の「特定のソフトウェア」は、デスクトップパソコン４５がデスクトップパソコン４４から上記所定情報を受信した場合に、デスクトップパソコン４５の制御装置及び通信装置に対して上記所定情報の送信元のデスクトップパソコン４４へと上記識別情報を送信する動作を行わせる。デスクトップパソコン４４の「特定のソフトウェア」は、デスクトップパソコン４４と通信可能とされたデスクトップパソコン４５から上記所定情報（デスクトップパソコン４４から発せられた所定情報）に応じた上記識別情報を受信した場合には、上記識別情報の送信元のデスクトップパソコン４５に「特定のソフトウェア」が存在すると判定するようにデスクトップパソコン４４の制御装置を動作させ、上記所定情報に応じた識別情報を受信しない場合にはデスクトップパソコン４５に「特定のソフトウェア」が存在しないと判定するようにデスクトップパソコン４４の制御装置を動作させる。更に、デスクトップパソコン４４の「特定のソフトウェア」は、上記所定情報を複合機４６、デスクトップパソコン４７、ノートパソコン４８，４９にもそれぞれ送信するようにデスクトップパソコン４４の制御装置及び通信装置を動作させ、各ネットワーク機器２０から識別情報を受信できたか否かに基づいて複合機４６、デスクトップパソコン４７、ノートパソコン４８，４９のそれぞれに「特定のソフトウェア」が存在するか否かを判定するようにデスクトップパソコン４４の制御装置を動作させる。このように、デスクトップパソコン４４の「特定のソフトウェア」が、デスクトップパソコン４４の制御装置及び通信装置と協働して動作することで、図６の利用者システム４において自身が設けられたネットワーク機器２０以外の他のネットワーク機器２０に「特定のソフトウェア」が存在するか否かを判定することができる。「特定のソフトウェア」がインストールされたデスクトップパソコン４５，４７及びノートパソコン４８のそれぞれでも同様であり、例えば、デスクトップパソコン４５の「特定のソフトウェア」、制御装置、通信装置が協働することで、図６の利用者システム４において自身が設けられたネットワーク機器２０以外の他のネットワーク機器２０に「特定のソフトウェア」が存在するか否かを判定することができる。同様に、デスクトップパソコン４７、ノートパソコン４８のそれぞれでも、自身以外の他のネットワーク機器２０に「特定のソフトウェア」が存在するか否かを判定することができる。
【0066】
なお、上述の例は、「特定のソフトウェア」がインストールされたネットワーク機器２０が、自身を含む利用者システム４において自身以外のどのネットワーク機器２０に「特定のソフトウェア」がインストールされているか否かを特定する方法の一例であるが、この例に限定されない。「特定のソフトウェア」がインストールされたネットワーク機器２０において、自身を含む利用者システム４のどのネットワーク機器２０に「特定のソフトウェア」がインストールされているか否かを特定できる方法であれば、他の方法が用いられてもよい。
【0067】
図６の利用者システム４において「特定のソフトウェア」がインストールされたデスクトップパソコン４４，４５，４７及びノートパソコン４８では、上述の第１工程の後、自身が属する利用者システム４のネットワーク図を表示する第２工程を行うことができる。例えば、図６のデスクトップパソコン４４では、上述の第１工程の後、デスクトップパソコン４４が属する利用者システム４（図６）のネットワーク図を表示するように第２工程を行うことができる。また、図６の利用者システム４と通信可能に対応付けられた対応システム（管理側システム６０又はエージェントシステム８０）でも、上述の第１工程の後、ネットワーク図を表示する第２工程を行うことができる。
【0068】
図７、図１２、図１３には、第２工程によって生成、表示されるネットワーク図（図６の利用者システム４のネットワーク図）が例示される。図７、図１２、図１３のように、第２工程では、利用者システム４に含まれる各ネットワーク機器２０を各ネットワーク機器２０の種類に対応付けられたアイコン画像で表示し且つ各ネットワーク機器２０の情報伝送経路（通信経路）を簡易的な図形（線などの図形）によって表示する形でネットワーク図を表示する。より具体的には、第２工程では、利用者システム４に含まれるネットワーク機器２０のうち、少なくとも上記「特定のソフトウェア」がインストールされたネットワーク機器２０を責任範囲内の機器とするように責任分界点を明示し、情報伝送経路（伝送路１２）を示す線の画像（図７では、画像１２Ｘ，１２Ｙ，１２Ｚ）及びネットワーク機器２０を示すアイコン画像（図７では、画像４１Ｚ，４２Ｚ，４３Ｚ，４４Ｚ，４５Ｚ，４６Ｚ,４７Ｚ，４８Ｚ，４９Ｙ）を用いた図を描画する構成で、且つ責任範囲内のネットワーク機器２０のアイコン画像の表示状態と責任範囲外のネットワーク機器２０のアイコン画像の表示状態とを区別する構成で、利用者システム４のネットワーク図を表示制御部によって表示部に表示させる。具体的には、第２工程では、責任範囲に含まれるネットワーク機器２０のアイコン画像と、責任範囲に含まれないネットワーク機器２０のアイコン画像とを互いに異なる色で表示するように、ネットワーク図を表示制御部によって表示部に表示させる。図７、図１２、図１３の例では、太線で表示されるネットワーク機器２０の画像や伝送路１２の画像は第１の色（例えば青色）で表示され、細線で表示されるネットワーク機器２０の画像や伝送路１２の画像は第２の色（例えばグレー）で表示される。このようにネットワーク図を表示する場合、このネットワーク図の画像の生成及び表示は、利用者システム４において、上記「特定のソフトウェア」がインストールされたネットワーク機器２０にて行ってもよく、この場合、上記「特定のソフトウェア」は、上記「特定のソフトウェア」がインストールされたネットワーク機器２０の制御装置と協働し、上記ネットワーク図の画像を生成して表示装置に表示するように上記制御装置を動作させる。また、利用者システム４のネットワーク図の画像の生成は、当該利用者システム４に対応付けられた対応システム（管理側システム６０又はエージェントシステム８０）において行ってもよく、この場合、上記対応システムに設けられた上述の所定プログラムが当該対応システムの制御装置と協働し、上記ネットワーク図の画像を生成して表示装置（例えば、当該対応システムの表示装置）に表示するように対応システムの制御装置を動作させる。
【0069】
＜ネットワーク機器及び詳細情報の特定＞
具体的には、以下のように第２工程が行われる。
例えば、図６のような利用者システム４において、デスクトップパソコン４４にインストールされた「特定のソフトウェア」は、デスクトップパソコン４４の制御装置４４Ａを動作させて図７、図１１、図１２のようなネットワーク図を当該制御装置４４Ａに生成させ、且つこのネットワーク図を表示装置４４Ｄに表示させるように制御装置４４Ａを動作させることができる。このような場合、「制御装置４４Ａ」又は「制御装置４４Ａ及び特定のソフトウェア」が上記表示制御部の一例に相当し、表示装置４４Ｄが上記表示部の一例に相当する。
具体的には、以下のように第２工程が行われる。
例えば、図６のような利用者システム４において、デスクトップパソコン４４にインストールされた「特定のソフトウェア」は、デスクトップパソコン４４の制御装置４４Ａを動作させて図７、図１１、図１２のようなネットワーク図を当該制御装置４４Ａに生成させ、且つこのネットワーク図を表示装置４４Ｄに表示させるように制御装置４４Ａを動作させることができる。このような場合、「制御装置４４Ａ」又は「制御装置４４Ａ及び特定のソフトウェア」が上記表示制御部の一例に相当し、表示装置４４Ｄが上記表示部の一例に相当する。
【0070】
より具体的には、図６の利用者システム４においてデスクトップパソコン４４，４５，４７、ノートパソコン４８，４９には、公知のオペレーティングシステム（例えば、ＷＩＮＤＯＷＳ（登録商標）、Ｌｉｎｕｘ（登録商標）、Ｍａｃ ＯＳ（登録商標）などのオペレーティングシステム）が記憶及びインストールされている。そして、オペレーティングシステムがインストールされたデスクトップパソコン４４，４５，４７、ノートパソコン４８，４９の各々では、自身にインストールされたオペレーティングシステムの公知機能により、利用者システム４において通信可能に接続されている各ネットワーク機器２０の接続状態や、各ネットワーク機器の詳細情報（機器名、表示名、使用ＯＳ、メーカ名、ＩＰアドレス、ＭＡＣアドレスなど）などを特定することができる。この場合の接続状態の特定は、利用者システム４において通信可能に接続されているネットワーク機器２０の一部又は全部のリストの特定（詳細な接続構成を特定しない形での接続状態の特定）であってもよく、詳細な接続構成を特定した形での接続状態の特定であってもよい。
【0071】
例えば、上記オペレーティングシステムがインストールされたデスクトップパソコン４４では、自身にインストールされたオペレーティングシステムの公知機能により、利用者システム４において通信可能に接続されているルーター４１、ハブ４２，４３、デスクトップパソコン４４，４５，４７、ノートパソコン４８，４９、複合機４６の各々の詳細情報を特定することができ、更に、利用者システム４における各ネットワーク機器２０の接続状態を特定することができるようになっている。同様に、上記オペレーティングシステムがインストールされたデスクトップパソコン４５では、自身にインストールされたオペレーティングシステムの公知機能により、利用者システム４において通信可能に接続されているルーター４１、ハブ４２，４３、デスクトップパソコン４４，４５，４７、ノートパソコン４８，４９、複合機４６の各々の詳細情報を特定することができ、更に、利用者システム４における各ネットワーク機器２０の接続状態を特定することができるようになっている。
【0072】
図６の利用者システム４において、デスクトップパソコン４４，４５，４７及びノートパソコン４８に記憶及びインストールされた「特定のソフトウェア」は自身がインストールされたネットワーク機器２０の制御装置と協働し、自身がインストールされたネットワーク機器２０のオペレーティングシステムから又は利用者システム４における各ネットワーク機器２０から、各ネットワーク機器２０の接続状態の情報や各ネットワーク機器２０の詳細情報を取得し、更に、上述の方法により、利用者システム４のどのネットワーク機器２０に「特定のソフトウェア」が存在するかを特定することができる。例えば、デスクトップパソコン４４に記憶及びインストールされた「特定のソフトウェア」は自身がインストールされたデスクトップパソコン４４の制御装置４４Ａと協働し、自身がインストールされたデスクトップパソコン４４のオペレーティングシステムから又は利用者システム４における各ネットワーク機器２０から、各ネットワーク機器２０の接続状態の情報や各ネットワーク機器２０の詳細情報を取得し、更に、上述の方法により、利用者システム４のどのネットワーク機器２０に「特定のソフトウェア」が存在するかを特定する。同様に、デスクトップパソコン４５に記憶及びインストールされた「特定のソフトウェア」は自身がインストールされたデスクトップパソコン４５の制御装置と協働し、自身がインストールされたデスクトップパソコン４５のオペレーティングシステムから又は利用者システム４における各ネットワーク機器２０から、各ネットワーク機器２０の接続状態の情報や各ネットワーク機器２０の詳細情報を取得し、更に、上述の方法により、利用者システム４のどのネットワーク機器２０に「特定のソフトウェア」が存在するかを特定する。
【0073】
例えば、デスクトップパソコン４４，４５，４７及びノートパソコン４８に記憶及びインストールされた「特定のソフトウェア」は、自身がインストールされたネットワーク機器２０の制御装置と協働し、利用者システム４において互いに通信可能に接続されているネットワーク機器２０を特定するとともに、利用者システム４を構成する各ネットワーク機器２０の各詳細情報Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄ，Ｅ，Ｆ，Ｇ，Ｈ，Ｊを特定するように動作し、更に、どのネットワーク機器２０に「特定のソフトウェア」が存在するかを特定するように動作する。この場合、上記「特定のソフトウェア」は、利用者システム４における各ネットワーク機器２０の接続構成を図６のように具体的に特定してもよく、ネットワーク機器２０の具体的接続構成を特定せずに図８のように利用者システム４に含まれているネットワーク機器２０のリストを特定してもよい。いずれにしても、デスクトップパソコン４４，４５，４７及びノートパソコン４８に記憶及びインストールされた「特定のソフトウェア」は、利用者システム４に含まれている一部又は全部のネットワーク機器２０のリスト及び各ネットワーク機器２０の各詳細情報を特定し、「特定のソフトウェア」が存在するネットワーク機器２０を特定するように動作する。なお、各ネットワーク機器２０の詳細情報Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄ，Ｅ，Ｆ，Ｇ，Ｈ，Ｊは、機器名、表示名、使用ＯＳ、メーカ名、ＩＰアドレス、ＭＡＣアドレスなどであり、これらの全ての種類の情報が各詳細情報に含まれていてもよく、一部の情報のみが含まれていてもよい。
【0074】
仮に、デスクトップパソコン４４に記憶及びインストールされた「特定のソフトウェア」が、自身がインストールされたデスクトップパソコン４４の制御装置４４Ａと協働し、利用者システム４に含まれるネットワーク機器２０のリスト及び各ネットワーク機器２０の各詳細情報Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄ，Ｅ，Ｆ，Ｊを図８のように特定したとする。この場合、その利用者システム４、及び利用者システム４に対応する対応システム（エージェントシステム８０又は管理側システム６０）の両方又は一方において、特定された各ネットワーク機器２０の情報を図１０のようなデータ構造で蓄積し、保持しておくことができる。図１０のデータ構造は、各ネットワーク機器２０の情報において、「種類の情報」と「特定のソフトウェアの有無の情報」と「責任範囲内の登録がなされているか否かの情報」と「詳細情報」とが含まれている。図１０のようなデータ構造のデータを保存する場合、利用者システム４における「特定のソフトウェア」を有するネットワーク機器２０の記憶装置に保存しておいてもよく、利用者システム４に対応する対応システム（エージェントシステム８０又は管理側システム６０）の記憶装置に保存しておいてもよい。いずれにしても、図１０のようなデータが、利用者システム４及びこの利用者システム４に対応する対応システムにおいて利用できるようになっていればよい。
【0075】
＜責任範囲内の機器の登録＞
本明細書において「責任範囲内の機器」は、表示システム１において責任範囲内の機器として登録された機器である。「責任範囲外の機器」は、表示システム１において責任範囲内の機器として登録されていない機器である。具体的には、「特定のソフトウェア」が存在するネットワーク機器２０が「責任範囲内の機器」として登録される機器の一例である。更に、本実施形態では、「責任範囲内の機器」として指定する操作が行われたネットワーク機器２０も「責任範囲内の機器」として登録されるようになっている。
本明細書において「責任範囲内の機器」は、表示システム１において責任範囲内の機器として登録された機器である。「責任範囲外の機器」は、表示システム１において責任範囲内の機器として登録されていない機器である。具体的には、「特定のソフトウェア」が存在するネットワーク機器２０が「責任範囲内の機器」として登録される機器の一例である。更に、本実施形態では、「責任範囲内の機器」として指定する操作が行われたネットワーク機器２０も「責任範囲内の機器」として登録されるようになっている。
【0076】
以下で説明される代表例は、図３、図６の利用者システム４に対応付けられた対応システムが図５のようなエージェントシステム８０である場合の例である。図９のように、エージェントシステム８０には、複数のクライアント（利用者システム４）が対応付けられており、各クライアントに関する様々な情報が登録されている。以下では、図９におけるクライアント１に相当するシステムが図３、図６の利用者システム４である場合を代表例とする。エージェントシステム８０には、対応付けられた利用者システム４毎に、各利用者システム４の登録情報（端末登録情報、ヘルプ情報、ネットワーク図情報など）が記憶装置８２に記憶されている。そして、代表例では、エージェントシステム８０において、図３、図６の利用者システム４をクライアント１として、クライアント１の登録情報（端末登録情報、ヘルプ情報、ネットワーク図情報）などが記憶装置８２に記憶されている。なお、登録情報の詳細は後述される。
【0077】
代表例では、図６のような利用者システム４が、図５のようなエージェントシステム８０と通信可能とされており、このエージェントシステム８０が図６の利用者システム４の対応システムとされている。利用者システム４の「対応システム」は、利用者システム４と通信可能とされ且つ利用者システム４の登録情報を保有しているシステムであり、利用者システム４で描画可能とされているネットワーク図と共通のネットワーク図を描画可能とされたシステムである。図６の例では、まず、利用者システム４に含まれるネットワーク機器２０のうち、「特定のソフトウェア」が存在するネットワーク機器２０が、「責任範囲内の機器」として登録され、図１０のようなデータ（端末登録情報）が生成及び記憶される。図１０のような端末登録情報を構成するためのデータは、利用者システム４を構成するネットワーク機器２０がいずれも動作している状態で、デスクトップパソコン４４，４５，４７及びノートパソコン４８に記憶及びインストールされた「特定のソフトウェア」が、自身がインストールされたネットワーク機器２０の制御装置と協働して生成するとともに、生成したデータをエージェントシステム８０に送信するように動作する。利用者システム４に対応付けられたエージェントシステム８０は、「特定のソフトウェア」がインストールされたいずれかのネットワーク機器２０から図１０のような端末登録情報を構成するためのデータを取得した場合、このデータを記憶装置８２に記憶して図１０のような端末登録情報を構成する。具体的には、エージェントシステム８０に設けられた上記所定プログラムがエージェントシステム８０の制御装置８６と協働して図１０のような端末登録情報を構成するためのデータを利用者システム４から取得し、このデータを記憶装置８２に記憶して、図１０のような端末登録情報を構成する。図１０の端末登録情報は、図９に示されるクライアント１の登録情報の一部とされる。
【0078】
図１０のような端末登録情報がエージェントシステム８０の記憶装置８２に記憶された場合、利用者システム４でもこの端末登録情報の一部又は全部を利用することができるようになっている。例えば、「特定のソフトウェア」がインストールされたネットワーク機器２０において「特定のソフトウェア」が制御装置と協働してエージェントシステム８０に対し端末登録情報の参照要求を送信した場合に、エージェントシステム８０の所定プログラムが制御装置８６と協働し、要求元のネットワーク機器２０に対し、記憶装置８２に記憶された端末登録情報（図１０）の一部又は全部を送信するように動作してもよい。このようにすることで、図１０のような端末登録情報の一部又は全部を、エージェントシステム８０と「特定のソフトウェア」がインストールされたネットワーク機器２０とで共有することができる。
【0079】
更に、利用者システム４の対応システムであるエージェントシステム８０は、利用者システム４に含まれるネットワーク機器２０のうち、「特定のソフトウェア」を有さないネットワーク機器２０を、「責任範囲内の機器」として登録するように端末登録情報を更新することができる。例えば、図１０のような端末登録情報がエージェントシステム８０の記憶装置８２に登録されているときに、エージェントシステム８０に操作装置８３において操作がなされ、図１０の端末登録情報のうち、複合機４６の端末登録情報における「責任範囲内の登録の有無」を「責任範囲内の機器」として登録するように操作がなされたとする。この場合、エージェントシステム８０（対応システム）の上記所定プログラムは、制御装置８６と協働し、図１０の複合機４６（機器４）を「責任範囲内の機器」とするように更新した新たな端末登録情報を記憶装置８２に記憶するように更新動作を行う。或いは、図１０のような端末登録情報がエージェントシステム８０の記憶装置８２に登録されているときに、エージェントシステム８０の操作装置８３において操作がなされ、図１０の端末登録情報のうち、ルーター４１の端末登録情報における「責任範囲内の登録の有無」を「責任範囲内の機器」として登録するように操作がなされたとする。この場合、エージェントシステム８０（対応システム）の上記所定プログラムは、制御装置８６と協働し、図１０のルーター４１（機器４）を「責任範囲内の機器」とするように更新した新たな端末登録情報を記憶装置８２に記憶するように更新動作を行う。なお、図１１には、このような更新動作によって更新された新たな端末登録情報が例示されている。
【0080】
＜ネットワーク図の表示＞
例えば、エージェントシステム８０において図１０のような端末登録情報が登録されていたとする。この場合、エージェントシステム８０と通信可能に対応付けられた利用者システム４のいずれかのネットワーク機器２０に記憶された「特定のソフトウェア」は、例えば、当該ネットワーク機器２０の操作装置において所定の操作がなされたことに応じて当該ネットワーク機器２０の制御装置と協働して表示制御を開始し、図１０のようなデータ構造で特定されるネットワーク機器２０の各々を、図１２のように、通信経路を示す図形を介して互いに接続されるように描画して表示装置に表示させる。
例えば、エージェントシステム８０において図１０のような端末登録情報が登録されていたとする。この場合、エージェントシステム８０と通信可能に対応付けられた利用者システム４のいずれかのネットワーク機器２０に記憶された「特定のソフトウェア」は、例えば、当該ネットワーク機器２０の操作装置において所定の操作がなされたことに応じて当該ネットワーク機器２０の制御装置と協働して表示制御を開始し、図１０のようなデータ構造で特定されるネットワーク機器２０の各々を、図１２のように、通信経路を示す図形を介して互いに接続されるように描画して表示装置に表示させる。
【0081】
例えば、デスクトップパソコン４４の「特定のソフトウェア」は、デスクトップパソコン４４の操作装置４４Ｃにおいて所定の操作がなされたことに応じてデスクトップパソコン４４の制御装置４４Ａと協働して表示制御を開始し、図１０のようなデータ構造で特定されるネットワーク機器２０の各々を、図１２のように、通信経路を示す図形を介して互いに接続されるように描画して表示装置（例えば、デスクトップパソコン４４の表示装置８４）に表示させるように上記制御装置４４Ａを動作させる。図１２の例は、図１０のように登録された各ネットワーク機器２０を、各機器に対応付けられた画像によって並列に表示した例である。図１２の例では、各ネットワーク機器２０の各種類に対応するアイコン画像（機器画像）が用意されており、例えば、ルーター４１を示すアイコン画像（機器画像）４１Ｙとして、予め用意されたルータ用の画像を表示しており、デスクトップパソコン４４，４５，４７を示すアイコン画像（機器画像）４４Ｙ，４５Ｙ，４７Ｙとして、予め用意されたデスクトップパソコン用の画像を表示しており、複合機４６を示すアイコン画像（機器画像）４６Ｙとして予め用意された複合機用の画像を表示しており、ノートパソコン４８，４９を示すアイコン画像（機器画像）４８Ｙ，４９Ｙとして、予め用意されたノートパソコン用の画像を表示している。更に、デスクトップパソコン４４の「特定のソフトウェア」は、制御装置４４Ａと協働して上記表示制御を行う場合、図１２のように表示することに代えて、又は図１２のように表示した後に、図１３のように、「責任範囲内の機器」と「責任範囲外の機器」とを区別して表示する。
【0082】
図１３の例では、「責任範囲内の機器」であるネットワーク機器２０のアイコン画像（機器画像）を、予め定められた特定色で表示することにより責任分界点を明示している。なお、図１３では、特定色（第１の色）の部分を太線で示しており、特定色とは異なる第２の色の部分を上記太線よりも細い細線で示している。図１３の例では、アイコン画像（機器画像）４１Ｙ，４６Ｙ，４９Ｙが上記第２の色で表されており、アイコン画像（機器画像）４４Ｚ，４５Ｚ，４７Ｚ，４８Ｚが上記第１の色で表されている。図１３において太線部分に表される特定色（第１の色）は、例えば青色であり、太線（青色）で表されるアイコン画像（機器画像）４４Ｚ，４５Ｚ，４７Ｚ，４８Ｚが、責任範囲内のネットワーク機器のアイコン画像である。この場合、細線部分に表される第２の色は、特定色（青色）以外の色（例えばグレー）であり、細線で表されるアイコン画像（機器画像）４１Ｙ，４６Ｙ，４９Ｙが、責任範囲外のネットワーク機器のアイコン画像である。なお、第１の色を青色以外の特定色（例えば、緑色、水色など）としてもよく、第２の色をグレー以外（例えば、黒色、茶色など）の色としてもよい。
【0083】
また、上述のような更新動作が行われ、図１０のような端末登録情報が、ネットワーク図の表示を行う時点で図１１のような端末登録情報に更新されていた場合、ネットワーク機器２０に記憶された「特定のソフトウェア」は、当該ネットワーク機器２０の操作装置において所定の操作がなされたことに応じて当該ネットワーク機器２０の制御装置と協働して上述の表示制御を開始し、図１１のようなデータ構造で特定されるネットワーク機器２０の各々を、図１４のように、通信経路を示す図形を介して互いに接続されるように描画して表示装置に表示させる。例えば、デスクトップパソコン４４の「特定のソフトウェア」は、デスクトップパソコン４４の操作装置４４Ｃにおいて所定の操作（ネットワーク図の表示を指示する操作）がなされたことに応じてデスクトップパソコン４４の制御装置４４Ａと協働して表示制御を開始し、図１１のようなデータ構造で特定されるネットワーク機器２０の各々を、図１４のように、通信経路を示す図形を介して互いに接続されるように描画して表示装置（例えば、デスクトップパソコン４４の表示装置４４Ｄ）に表示させるように上記制御装置４４Ａを動作させる。この場合も、図１４のように、「責任範囲内の機器」であるネットワーク機器２０のアイコン画像（機器画像）を、予め定められた特定色で表示することにより責任分界点を明示する。図１４では、アイコン画像（機器画像）４１Ｚ，４４Ｚ，４５Ｚ，４６Ｚ，４７Ｚ，４８Ｚが太線で表されており、このように太線で表されるアイコン画像が、責任範囲内のネットワーク機器のアイコン画像として第１の色（特定色）で表示される。一方、アイコン画像（機器画像）４９Ｙは細線で表されており、このように細線で表されるアイコン画像は、責任範囲外のネットワーク機器のアイコン画像として、第２の色（特定色以外の色）で表示される。
【0084】
なお、上述の例では、デスクトップパソコン４４において所定の操作がなされたことに応じてデスクトップパソコン４４にてネットワーク図の生成及び表示を行うが、「特定のソフトウェア」がインストールされた他のネットワーク機器２０でも同様に動作することができる。いずれの場合でも、利用者システム４のいずれかのネットワーク機器２０に記憶された「特定のソフトウェア」が、当該ネットワーク機器２０の制御装置と協働してネットワーク図の生成を行い、当該ネットワーク機器２０の表示装置に図１３や図１４のようなネットワーク図を表示し得る。
【0085】
ネットワーク機器２０にインストールされた「特定のソフトウェア」が当該ネットワーク機器２０の制御装置と協働し、図１３、図１４や後述の図１８のようなネットワーク図を生成し且つこのネットワーク図を上記表示装置に表示させるように上記制御装置を動作させる場合、「上記制御装置」又は「上記制御装置及び上記特定のプログラム」が表示制御部の一例に相当し、上記表示装置が上記表示部の一例に相当する。例えば、デスクトップパソコン４４にインストールされた「特定のソフトウェア」が制御装置４４Ａと協働し、図１３、図１４や後述の図１８のようなネットワーク図を生成し且つこのネットワーク図を表示装置４４Ｄに表示させるように上記制御装置４４Ａを動作させる場合、「制御装置４４Ａ」又は「制御装置４４Ａ及び上記特定のプログラム」が表示制御部の一例に相当し、表示装置４４Ｄが上記表示部の一例に相当する。
【0086】
更に、このようなネットワーク図の生成及び表示は、利用者システム４に対応付けられた対応システム（代表例ではエージェントシステム８０）においても行うことができる。例えば、エージェントシステム８０の上記所定プログラムは、操作装置８３において所定操作がなされたことに応じて制御装置８６と協働してネットワーク図の生成及び表示制御を開始し、上記所定操作の時点で図１０のような登録がなされている場合には、図１０のようなデータ構造で特定されるネットワーク機器２０の各々のアイコン画像を含むネットワーク図を、図１３のように、「責任範囲内の機器」と「責任範囲外の機器」とを区別した形で表示することができる。或いは、エージェントシステム８０の上記所定プログラムは、操作装置８３において上記所定操作がなされた時点で図１１のような登録がなされている場合には、図１１のようなデータ構造で特定されるネットワーク機器２０の各々のアイコン画像を含むネットワーク図を、図１４のように、「責任範囲内の機器」と「責任範囲外の機器」とを区別した形で表示することができる。このように、利用者システム４で表示されるネットワーク図と当該利用者システム４に対応する対応システム（代表例ではエージェントシステム８０）で表示されるネットワーク図は共通の内容となっており、利用者システム４でもエージェントシステム８０でも、共通のネットワーク図を把握できるようになっている。
【0087】
エージェントシステム８０にインストールされた上記所定プログラム（「特定のソフトウェア」又は「特定のソフトウェア」に類するソフトウェア）が制御装置８６と協働し、図１３、図１４や後述の図１８のようなネットワーク図を生成し且つこのネットワーク図を表示装置８４に表示させるように制御装置８６を動作させる場合、「制御装置８６」又は「制御装置８６及び上記所定プログラム」が表示制御部の一例に相当し、表示装置８４が上記表示部の一例に相当する。
【0088】
利用者システム４における「特定のソフトウェア」がインストールされたネットワーク機器２０や利用者システム４に対応するエージェントシステム８０では、これらの機器において上述のように利用者システム４のネットワーク図の表示が行われた場合において、機器に含まれる操作装置にてネットワーク図を登録する所定の登録操作がなされた場合に、その登録操作の時点で表示されているネットワーク図を描画するためのデータを、利用者システム４の登録情報の一部（具体的には図９のネットワーク図情報）として記憶装置（例えばエージェントシステム８０の記憶装置）に記憶しておくことができる。このように利用者システム４のネットワーク図を表示するためのデータを含む登録情報が上記記憶装置に記憶される形で登録がなされると、その後、利用者システム４やエージェントシステム８０でネットワーク図を表示する場合には、上記登録情報に含まれる「利用者システム４のネットワーク図を描画するためのデータ」を上記記憶装置（例えばエージェントシステム８０の記憶装置）から取得し、このデータに従って利用者システム４のネットワーク図を表示することができる。例えば、利用者システム４のネットワーク図を描画するためのデータとして、図１４のようなネットワーク図を描画するためのデータが上記記憶装置（例えばエージェントシステム８０の記憶装置）に記憶されている場合、利用者システム４やエージェントシステム８０において利用者システム４のネットワーク図を表示させるための指示操作がなされた場合、上記特定のソフトウェアや上記所定プログラムは、図１４のようなネットワーク図を描画するためのデータを上記記憶装置（例えばエージェントシステム８０の記憶装置）から取得する制御を行うように自身が設けられた機器の制御装置を制御し、この制御によって取得したデータ（図１４のようなネットワーク図を描画するためのデータ）に基づいて、利用者システム４やエージェントシステム８０の表示装置に図１４のようなネットワーク図を表示させることができる。或いは、利用者システム４のネットワーク図を描画するためのデータとして、図１８のようなネットワーク図を描画するためのデータが上記記憶装置（例えばエージェントシステム８０の記憶装置）に記憶されている場合、利用者システム４やエージェントシステム８０において利用者システム４のネットワーク図を表示させるための指示操作がなされた場合、上記特定のソフトウェアや上記所定プログラムは、図１８のようなネットワーク図を描画するためのデータを上記記憶装置（例えばエージェントシステム８０の記憶装置）から取得する制御を行うように自身が設けられた機器の制御装置を制御し、この制御によって取得したデータに基づいて、利用者システム４やエージェントシステム８０の表示装置に図１８のようなネットワーク図を表示させることができる。
【0089】
なお、代表例では、利用者システム４に対応付けられた対応システムがエージェントシステム８０であるが、利用者システム４に対応付けられた対応システムが管理側システム６０である場合も、管理側システム６０を上記エージェントシステム８０と同様に動作させて当該利用者システム４のネットワーク図を表示させることができる。この場合、管理側システム６０にインストールされた所定プログラム（例えば、「特定のソフトウェア」又は「特定のソフトウェア」に類するソフトウェア）が制御装置６６と協働し、図１３、図１４や後述の図１８のようなネットワーク図を生成し且つこのネットワーク図を表示装置６４に表示させるように動作し得る。この場合、「制御装置６６」又は「制御装置６６及び上記所定プログラム」が上記表示制御部の一例に相当し、表示装置６４が上記表示部の一例に相当する。
【0090】
＜表示のアレンジ＞
更に、表示システム１では、外部からネットワーク図を変更する変更操作がなされた場合に、図１３や図１４のような表示に代えて、変更操作に応じた構成に変更して表示することができるようになっている。このような変更操作は、利用者システム４において「特定のソフトウェア」がインストールされたネットワーク機器２０でも行うことができ、利用者システム４の対応システム（代表例ではエージェントシステム８０）でも行うことができる。以下の説明では、代表例で説明される「利用者システム４とこの利用者システム４に対応付けられた対応システム（エージェントシステム８０）」において、「特定のソフトウェア」がインストールされたネットワーク機器２０と上記所定プログラムが記憶されたエージェントシステム８０とを、「表示可能システム」ともいう。
更に、表示システム１では、外部からネットワーク図を変更する変更操作がなされた場合に、図１３や図１４のような表示に代えて、変更操作に応じた構成に変更して表示することができるようになっている。このような変更操作は、利用者システム４において「特定のソフトウェア」がインストールされたネットワーク機器２０でも行うことができ、利用者システム４の対応システム（代表例ではエージェントシステム８０）でも行うことができる。以下の説明では、代表例で説明される「利用者システム４とこの利用者システム４に対応付けられた対応システム（エージェントシステム８０）」において、「特定のソフトウェア」がインストールされたネットワーク機器２０と上記所定プログラムが記憶されたエージェントシステム８０とを、「表示可能システム」ともいう。
【0091】
例えば、上記いずれかの「表示可能システム」において所定の操作がなされることに応じて当該表示可能システムの特定のソフトウェア又は所定プログラムと当該表示可能システムの制御装置とが図１４のようなネットワーク図を当該表示可能システムの表示装置させた場合、当該表示可能システムの操作装置に対し変更操作がなされた場合には、当該表示可能システムの特定のソフトウェア又は所定プログラムと当該表示可能システムの制御装置とが協働し、図１４のようなネットワーク図を、上記変更操作に応じた内容に変更して表示装置に表示し、図９の登録情報に記憶される「ネットワーク図を描画するためのデータ」を、変更された新たな「ネットワーク図を描画するためデータ」に更新する。上記変更操作は、例えば、上記特定のソフトウェア又は上記所定プログラムを所定モード（例えば管理者モード）に切り替える操作と、上記所定モードにおいてネットワーク図の内容の変更を指示する操作と、内容が変更されたネットワーク図を新たなネットワーク図として登録する操作と、を含む。
【0092】
図１４のネットワーク図には、利用者システム４において通信経路を概念的に示す第１画像１２Ａと、第１画像１２Ａが示す通信経路から分岐させた経路を概念的に示す複数の第２画像１２Ｂ，１２Ｃ，１２Ｄ，１２Ｅ，１２Ｆ，１２Ｇ，１２Ｈとが含まれている。第１画像１２Ａは、有線（ケーブルやその他の通信線）による通信経路、無線による通信経路、有線又は無線通信が可能とされた機器などを含んだ通信可能領域を概念的に示している。図１４の例では、第２画像１２Ｂ，１２Ｃ，１２Ｄ，１２Ｅ，１２Ｆ，１２Ｇ，１２Ｈは、各ネットワーク機器２０からの通信経路を示しており、これらの画像によって示される経路は、有線通信経路であってもよく無線通信経路であって有線通信経路と無線通信経路とが混在した経路であってもよい。第１画像１２Ａは、各ネットワーク機器２０の接続先の全体が概念的に示される。
【0093】
図１５～図１８は、いずれかの上記表示可能システムにおいて図１４のようにネットワーク図が表示されているときに、上記変更操作が行われた場合の表示例を示している。例えば、図１４のような表示状態のときに、上記表示可能システムの操作装置が操作されることで、第２画像１２Ｃの位置にハブ４２のアイコン画像４２Ｙを追加する変更操作がなされた場合、上記表示可能システムの特定のソフトウェア又は所定プログラムは、図１１に示される利用者システム４の端末登録情報に対してハブ４２の情報（種類、特定のソフトウェアの有無、責任範囲内の登録、詳細情報など）を新たに追加するように端末登録情報を更新し、更に、図１４のネットワーク図の第２画像１２Ｃの位置にハブ４２のアイコン画像４２Ｙを追加した新たなネットワーク図を生成するように当該表示可能システムの制御装置と協働して更新動作を行い、図１５のように、更新されたネットワーク図を当該利用可能システムの表示装置に表示する。ハブ４２は特定のソフトウェアを有していないため、図１５の時点では、ハブ４２は、「責任範囲外の機器」として登録され、アイコン画像４２Ｙは第２の色で表される。
【0094】
図１５のようにネットワーク図が表示された状態で、上記表示可能システムの操作装置が更に操作され、アイコン画像４２Ｙで示されるハブ４２を「責任範囲内の機器」として登録する指示がなされた場合、上記端末登録情報に含まれるハブ４２の情報において「責任範囲内の登録」を「有」とすることで、ハブ４２を「責任範囲内の機器」に設定する。このような設定がなされた場合、上記表示可能システムの特定のソフトウェア又は所定プログラムは、ハブ４２のアイコン画像を第１の色（特定色）のアイコン画像４２Ｚで表示する新たなネットワーク図を生成するように当該表示可能システムの制御装置と協働して更新動作を行い、図１６のように、更新されたネットワーク図を当該表示可能システムの表示装置に表示する。
【0095】
更に、図１６のようにネットワーク図が表示された状態で、上記表示可能システムの操作装置が更に操作され、アイコン画像４５Ｚ，４６Ｚをアイコン画像４４Ｚの後段に移動して表示するように変更操作が行われた場合、上記表示可能システムの特定のソフトウェア又は所定プログラムは、変更操作に応じた新たなネットワーク図を生成するように当該表示可能システムの制御装置と協働して更新動作を行い、図１７のように、更新されたネットワーク図を当該利用可能システムの表示装置に表示する。更に、図１７のようなネットワーク図が表示された状態で、上記表示可能システムの操作装置が更に操作され、第２画像１２Ｈの位置にハブ４３のアイコン画像を追加する変更操作が行われるとともにハブ４３を「責任範囲内の機器」に設定する操作が行われ、更に、アイコン画像４７Ｚの後段にアイコン画像４８Ｚ，４９Ｚを配置する変更操作が行われた場合、上記表示可能システムの特定のソフトウェア又は所定プログラムは、変更操作に応じた新たなネットワーク図を生成するように当該表示可能システムの制御装置と協働して更新動作を行い、図１８のように、更新されたネットワーク図を当該利用可能システムの表示装置に表示する。図１４のようなネットワーク図が変更操作によって図１８のようなネットワーク図に変更され、更に、上記表示可能システムの操作装置により、変更されたネットワーク図を「利用者システム４の新たなネットワーク図」として登録する操作が行われた場合、上記表示可能システムの特定のソフトウェア又は所定プログラムは、図９のような登録情報に含まれる利用者システム４（クライアント１）のネットワーク図情報（具体的には、「ネットワーク図を描画するためのデータ」）を、変更されたネットワーク図を描画するためのデータ（図１８のようなネットワーク図を描画するためのデータ）に更新登録する。図１８のようなネットワーク図を表示し得るように利用者システム４（クライアント１）の登録情報（図９）が更新された場合、この登録情報に含まれる端末登録情報は、図１１のような内容から、図１９のような内容に更新されることになる。
【0096】
＜対応システムでの情報資産管理＞
本実施形態では、各々の利用者システム４は、各利用者システム４に対応付けられた対応システム（エージェントシステム８０又は管理側システム６０）によって情報が管理されており、エージェントシステム８０及び管理側システム６０の各々は、自身が管理する利用者システム４の情報が登録されている。例えば、いずれかの利用者システム４に対応する対応システムとして管理側システム６０が対応付けられており、この利用者システム４の様々な登録情報が管理側システム６０において登録及び管理されている。このように管理されている場合、利用者システム４のネットワーク図を描画するためのデータも管理側システム６０の記憶装置６２に記憶されるため、このデータを参照することで、この利用者システム４のネットワーク図を、当該利用者システム４でも表示することができ、当該利用者システム４に対応付けられた管理側システム６０でも表示することができる。或いは、いずれかの利用者システム４の様々な登録情報が、利用者システム４に対応付けられた対応システムであるエージェントシステム８０において登録及び管理されている場合、この利用者システム４のネットワーク図を描画するためのデータも上記エージェントシステム８０の記憶装置８２に記憶されるため、このデータを参照することで、この利用者システム４のネットワーク図を、当該利用者システム４でも表示することができ、当該利用者システム４に対応付けられたエージェントシステム８０でも表示することができる。
本実施形態では、各々の利用者システム４は、各利用者システム４に対応付けられた対応システム（エージェントシステム８０又は管理側システム６０）によって情報が管理されており、エージェントシステム８０及び管理側システム６０の各々は、自身が管理する利用者システム４の情報が登録されている。例えば、いずれかの利用者システム４に対応する対応システムとして管理側システム６０が対応付けられており、この利用者システム４の様々な登録情報が管理側システム６０において登録及び管理されている。このように管理されている場合、利用者システム４のネットワーク図を描画するためのデータも管理側システム６０の記憶装置６２に記憶されるため、このデータを参照することで、この利用者システム４のネットワーク図を、当該利用者システム４でも表示することができ、当該利用者システム４に対応付けられた管理側システム６０でも表示することができる。或いは、いずれかの利用者システム４の様々な登録情報が、利用者システム４に対応付けられた対応システムであるエージェントシステム８０において登録及び管理されている場合、この利用者システム４のネットワーク図を描画するためのデータも上記エージェントシステム８０の記憶装置８２に記憶されるため、このデータを参照することで、この利用者システム４のネットワーク図を、当該利用者システム４でも表示することができ、当該利用者システム４に対応付けられたエージェントシステム８０でも表示することができる。
【0097】
表示システム１では、利用者システム４の外部の外部システム（管理側システム６０又はエージェントシステム８０）に操作部（マウス、キーボード、その他の入力デバイス等の操作部）が設けられている。そして、責任範囲内のネットワーク機器２０に対して当該ネットワーク機器２０に関する情報資産を対応付ける操作がいずれかの操作部によって行われた場合に当該ネットワーク機器２０と当該情報資産とを対応付けて登録できるようになっている。具体的には、いずれかの利用者システム４の責任範囲内のネットワーク機器２０に関する情報資産を登録する場合、この利用者システム４の情報を管理する対応システム（管理側システム６０又はエージェントシステム８０）において登録を行うことができる。
【0098】
代表例のように、図３、図６の利用者システム４が、図９のクライアント１であり、当該利用者システム４（クライアント１）の登録情報が図１０のように当該利用者システム４の対応システムであるエージェントシステム８０に記憶される場合、エージェントシステム８０が外部システムの一例に相当する。そして、エージェントシステム８０において、対応する利用者システム４の責任範囲内のネットワーク機器２０に関する情報資産を登録する処理を行うことができる。この例では、利用者システムの外部のエージェントシステム８０（外部システム）において操作装置８３に対して作業者などによって対応操作（責任範囲内のネットワーク機器２０に対して当該ネットワーク機器２０に関する情報資産を対応付ける操作）が行われた場合に、エージェントシステム８０の上記所定プログラムが制御装置８６と協働し、ネットワーク機器２０と当該情報資産とを対応付けて登録するように第４工程が行われる。一方、この第４工程では、「責任範囲外の機器」とされたネットワーク機器２０に対しては、情報資産を対応付ける操作を不能とする。
【0099】
本明細書において、「情報資産」は、例えば、対応付ける対象のネットワーク機器２０に関連する金額情報（例えば当該ネットワーク機器２０の使用を継続した場合の発生する費用を算出するための金額情報）及び当該ネットワーク機器２０の契約（リース契約や割賦販売契約など）に関する契約情報の少なくともいずれかの情報を含んだ資産であり、対応システムにおいて価値のある財産として扱われる情報である。上記契約情報は、例えば、対象となるネットワーク機器２０の販売店、当該ネットワーク機器２０がリース契約や割賦販売の対象である場合の契約日、当該ネットワーク機器２０の製造メーカ、当該ネットワーク機器２０の商品名、当該ネットワーク機器２０の型番、当該ネットワーク機器２０の販売会社、当該ネットワーク機器２０がリース契約や割賦販売の対象である場合の月額料金、当該ネットワーク機器２０がリース契約や割賦販売の対象である場合の総支払回数、当該ネットワーク機器２０がリース契約や割賦販売の対象である場合の契約開始からの経過月、当該ネットワーク機器２０がリース契約や割賦販売の対象である場合の支払いの残回数、当該ネットワーク機器２０がリース契約や割賦販売の対象である場合の支払いの残金などの情報であってもよく、これ以外の情報であってもよい。上記金額情報は、上記月額料金、上記支払いの残金などの情報であってもよく、ネットワーク機器２０がリース契約の対象の複合機である場合には、モノクロコピーやカラーコピーの１枚当たりの金額やモノクロコピーやカラーコピーの合計金額、保守契約がなされている場合の保守料金などであってもよい。
【0100】
代表例のように、エージェントシステム８０において利用者システム４の情報資産を管理する場合、図１０、図１１、図１９のような端末登録情報の各詳細情報に追加する形で、情報資産を登録することができる。例えば、図６の利用者システム４のいずれかのネットワーク機器２０の情報資産を登録する場合、当該ネットワーク機器２０と当該ネットワーク機器２０の情報資産とを対応付けた情報を利用者システム４（クライアント１）の登録情報（図９）に加えるように第４工程を行うことで、その後、エージェントシステム８０では、追加された情報資産を管理できるようになる。情報資産の具体的登録方法は様々な方法を採用できるが、例えば、第２工程の実施によってエージェントシステム８０の表示装置８４にネットワーク図が表示された状態で、表示されたいずれかのネットワーク機器のアイコン画像を選択する操作が操作装置８３によって行われた場合に、選択操作によって選択されたアイコン画像のネットワーク機器の情報資産を入力するための画面を表示するように、エージェントシステム８０の上記所定プログラムと制御装置８６とが協働して動作してもよい。そして、このように表示される画面（情報資産を入力するための画面）に対して、作業者によって操作される操作装置８３により情報資産を入力する操作が行われた場合に、エージェントシステム８０の上記所定プログラムと制御装置８６とが協働し、上記入力する操作によって入力された情報を、上記選択操作によって選択されたアイコン画像で特定されるネットワーク機器の情報資産として利用者システム４（クライアント１）の登録情報（具体的には端末登録情報に含まれる当該ネットワーク機器の詳細情報）に加えるようにすることができる。
【0101】
例えば、図６の利用者システム４における複合機４６の情報資産を登録する場合には、この複合機４６と複合機４６の情報資産とを対応付けた情報を利用者システム４（クライアント１）の登録情報（図９）に加えるように第４工程を行う。具体的には、第２工程の実施によってエージェントシステム８０の表示装置８４に図１８のようなネットワーク図が表示された状態で、作業者が操作する操作装置８３によって複合機４６のアイコン画像４６Ｚを選択する操作（例えばアイコン画像４６Ｚをクリックする操作など）が行われた場合に、この選択する操作によって選択されたアイコン画像４６Ｚが示す複合機４６の情報資産を入力するための画面を表示するように、エージェントシステム８０の上記所定プログラムと制御装置８６とが協働して動作する。この例では、例えば、アイコン画像４６Ｚを選択する上記操作が操作装置８３によって行われた場合に、図２０のような入力画面を表示することができ、このような入力画面に対して、図２１のような情報入力がなされた場合に、図２０の入力操作によって入力された情報を複合機４６の情報資産として、エージェントシステム８０に対応する利用者システム４の登録情報（具体的には、図１９に示される複合機４６の詳細情報Ｃ）に加えることができる。図２１の例では、複合機４６の契約情報（契約物件情報）として、複合機４６の販売店の情報、複合機４６のリース契約又は割賦販売の契約における契約日の情報、複合機４６の製造会社（メーカー）、複合機４６の商品名、複合機４６の型番、複合機４６の販売会社、複合機４６のリース契約又は割賦販売の契約における月額料金、複合機４６のリース契約又は割賦販売の契約における総支払回数、リース契約又は割賦販売の契約における契約日からの経過月、リース契約又は割賦販売の契約における支払いの残回数、リース契約又は割賦販売の契約における支払い残金、などが含まれている。更に、複合機４６の保守料金として、複合機４６の保守契約において毎月発生する月額基本料金、複合機４６の保守契約におけるモノクロコピーの１枚当たりの料金（単価）、複合機４６における所定の基準日（例えば月初）からのモノクロコピーの実行枚数、複合機４６における所定の基準日（例えば月初）からのモノクロコピーの発生費用（モノクロ金額）、複合機４６の保守契約におけるカラーコピーの１枚当たりの料金（単価）、複合機４６における所定の基準日（例えば月初）からのカラーコピーの実行枚数、複合機４６における所定の基準日（例えば月初）からのカラーコピーの発生費用（カラー金額）、複合機４６における所定の基準日（例えば月初）からのコピーの発生費用（カウンター合計金額）、などが含まれている。図２０の入力画面には、これらの情報（情報資産）を入力するための各入力領域が設けられており、作業者が操作装置８３を操作することにより図２１のように各入力領域に文字や数字を入力し、所定の登録操作を行うことにより、各情報（情報資産）を複合機４６の情報資産として、複合機４６の詳細情報Ｃ（図１９）に登録することができる。
【0102】
代表例では、エージェントシステム８０において上記所定プログラムと制御装置８６とが協働することで利用者システム４のネットワーク図を図１８のように表示装置８４（表示部）に表示するように第２工程が行われた場合、図１８のように利用者システム４のネットワーク図が表示装置６４（表示部）に表示された状態で、作業者の操作により、「利用者システム４における責任範囲内のネットワーク機器２０」のうちの情報資産が対応付けられたネットワーク機器のアイコン画像を選択する操作（所定の第１操作）が操作装置８３によって行われた場合に、選択された当該ネットワーク機器の情報資産を表示装置８４（表示部）に表示するように第５工程を行うことができる。この例では、上述の選択操作（例えば、図１８の複合機４６のアイコン画像４６Ｚを選択する操作）が「第１操作」であってもよく、この場合、上述の「情報資産を入力するための画面」が「ネットワーク機器の情報資産を表示する画面」であってもよい。例えば、図２１のような情報入力がなされることにより図２１のような情報が複合機４６の情報資産として登録されている場合、図１８のようなネットワーク図の表示状態で、作業者の操作により、複合機４６のアイコン画像４６Ｚを選択する選択操作が操作装置８３によって行われた場合には、図２１のような画面を表示することができる。この画面は、「情報資産を入力するための画面」でもあり、その表示時点での「ネットワーク機器の情報資産を表示する画面」でもある。図２１のような画面に対し、操作装置８３によって、図２２のように新たな情報が入力された場合、エージェントシステム８０の上記所定プログラムと制御装置８６とが協働し、入力された新たな情報を複合機４６の新たな情報資産として登録するように、登録された複合機４６の情報資産を更新することができる。図２２は、図２１のような画面が表示されたときに、モノクロコピーの１枚当たりの料金（「モノクロ」の項目で示される単価）を図２１で示される1.5（円）から2.0（円）に変更する操作が行われた例を示しており、この場合、複合機４６における所定の基準日（例えば月初）からのモノクロコピーの発生費用（「モノクロ金額」の項目の値）は、モノクロコピーの１枚当たりの料金（「モノクロ」の項目の値）×複合機４６における所定の基準日（例えば月初）からのモノクロコピーの実行枚数（「モノクロ枚数」の項目の値）の計算式に基づき、上記所定プログラムと制御装置８６とによって自動的に20000円と計算されている。このように、新たな情報が入力されることに応じて情報資産の内容が更新されるようになっている。
【0103】
＜異常表示＞
更に、本表示方法では、責任範囲に含まれるいずれかのネットワーク機器２０において、予め定められた１以上の異常種類のうちの少なくともいずれかの異常が生じているかを異常検出部によって検出するように第３工程を行うことができる。本実施形態では、「予め定められた１以上の異常種類」として、「通信エラー」と「通信エラー以外の異常」とが定められている。更に、「通信エラー以外の異常」として、ＣＰＵの１０分間の平均使用率が第１閾値以下となっている異常である第１異常と、メモリの使用率が第２閾値以下となっている異常である第２異常と、ハードディスクドライブの使用率が第３閾値以下となっている異常である第３異常とが定められている。
更に、本表示方法では、責任範囲に含まれるいずれかのネットワーク機器２０において、予め定められた１以上の異常種類のうちの少なくともいずれかの異常が生じているかを異常検出部によって検出するように第３工程を行うことができる。本実施形態では、「予め定められた１以上の異常種類」として、「通信エラー」と「通信エラー以外の異常」とが定められている。更に、「通信エラー以外の異常」として、ＣＰＵの１０分間の平均使用率が第１閾値以下となっている異常である第１異常と、メモリの使用率が第２閾値以下となっている異常である第２異常と、ハードディスクドライブの使用率が第３閾値以下となっている異常である第３異常とが定められている。
【0104】
例えば、利用者システム４においてネットワーク機器２０にインストールされた「特定のソフトウェア」は、自身がインストールされたネットワーク機器２０の制御装置を異常検出部として機能させ、自身がインストールされたネットワーク機器２０又は外部のネットワーク機器２０において上記「通信エラー」又は「通信エラー以外の異常」が生じているかを検査させる。この例では、『「特定のソフトウェア」がインストールされたネットワーク機器２０の制御装置』、又は『当該制御装置及び「特定のソフトウェア」』が異常検出部の一例に相当する。
【0105】
例えば、図６の利用者システム４においてデスクトップパソコン４４にインストールされた「特定のソフトウェア」は、このデスクトップパソコン４４の制御装置４４Ａを異常検出部として機能させるように制御装置４４Ａを動作させ、デスクトップパソコン４４において、第１異常が生じているか（デスクトップパソコン４４のＣＰＵの１０分間の平均使用率が第１閾値以下となっているか）、第２異常が生じているか（デスクトップパソコン４４のメモリの使用率が第２閾値以下となっているか）、第３異常が生じているか（デスクトップパソコン４４のハードディスクドライブの使用率が第３閾値以下となっているか）を制御装置４４Ａに検査させる。デスクトップパソコン４４にインストールされた「特定のソフトウェア」は、デスクトップパソコン４４において通信エラー（例えばデスクトップパソコン４４が外部と通信を行えないエラー）が生じているか否か、或いは、図６の利用者システム４におけるデスクトップパソコン４４以外のネットワーク機器２０において通信エラーが生じているか否かを検査させるように、制御装置４４Ａを動作させてもよい。このような第３工程の検査（異常検出部による異常の検出）は、デスクトップパソコン４４だけでなく、図６の利用者システム４における「特定のソフトウェア」がインストールされた他のネットワーク機器２０でも同様に行うことができる。なお、第３工程では、責任範囲外のネットワーク機器２０では、異常検出部による上記「いずれかの異常」の検出を行わない。なお、第３工程では、責任範囲内のネットワーク機器２０のうちの「特定のソフトウェア」がインストールされていない機器については、異常検出部による上記「いずれかの異常」の検出を行わないようにしてもよく、「特定のソフトウェア」がインストールされた機器によって上記「いずれかの異常」の検出を行ってもよい。
【0106】
このような第３工程を行うことを前提とし、第２工程では、責任範囲内のネットワーク機器２０において、第３工程で上記異常検出部が異常を検出したネットワーク機器２０のアイコン画像の表示状態を、第３工程で上記異常検出部が異常を検出しなかったネットワーク機器２０のアイコン画像の表示状態と異ならせて、ネットワーク図を上述の表示部に表示させる。具体的には、図２３にて例示されるように、責任範囲内のネットワーク機器２０のうち、異常検出部によって異常が検出されなかったネットワーク機器２０を上述の特定色（例えば、第１の色の一例である青色）とし、異常検出部が上述の通信エラーを検出したネットワーク機器２０を上述の特定色（第１の色）及び上述の第２の色とは異なる第３の色（例えば黄色）とし、異常検出部が通信エラー以外の異常を検出したネットワーク機器２０を上記第１の色、上記第２の色、上記第３の色とは異なる第４の色（例えば赤色）とするように、ネットワーク図を表示させる。
【0107】
例えば、図６の利用者システム４で上述の検査が行われた場合において、上述の表示可能システム（エージェントシステム８０又は特定のソフトウェアがインストールされたネットワーク機器２０）において特定のソフトウェア又は所定プログラムが当該表示可能システムの制御装置と協働して図１８のようなネットワーク図を表示する場合、いずれの責任範囲内のネットワーク機器２０でも異常検出部によって上記異常（上記通信エラー、上記第１異常、上記第２異常、上記第３異常）が検出されなかった場合には、図１８のように、いずれの責任範囲内のネットワーク機器２０のアイコン画像も特定色（第１の色）で表示するようにネットワーク図を当該表示可能システムの表示装置に表示させる。一方、図６の利用者システム４で上述の検査が行われた場合において、デスクトップパソコン４４で上述の通信エラーが検出され、デスクトップパソコン４７で上記通信エラー以外の異常（例えば、上記第１異常、上記第２異常、上記第３異常のいずれか）が検出され、これら以外では上記異常（上記通信エラー、上記第１異常、上記第２異常、上記第３異常）が検出されなかった場合には、上記表示可能システムの特定のソフトウェア又は所定プログラムは当該表示可能システムの制御装置と協働し、図２４のように、デスクトップパソコン４４のアイコン画像を通信エラーに対応する第３の色のアイコン画像４４Ｗで表示し、デスクトップパソコン４７のアイコン画像を通信エラー以外の異常に対応する第４の色のアイコン画像４７Ｖで表示するように、当該表示可能システムの表示装置にネットワーク図を表示させる。
【0108】
＜ヘルプ動作＞
利用者システム４には、表示部と操作部と送信部とが設けられ、利用者システム４は、送信部により当該利用者システム４の外部に設けられた外部システムに対して情報送信可能とされている。具体的には、上述の特定のソフトウェアがインストールされたネットワーク機器２０における表示装置が表示部の一例に相当し、当該ネットワーク機器２０の操作装置が操作部の一例に相当し、当該ネットワーク機器２０の通信装置が送信部の一例に相当する。例えば、利用者システム４のデスクトップパソコン４４において、表示装置４４Ｄ（表示部）と操作装置４４Ｃ（操作部）と通信装置４４Ｅ（送信部）とが設けられ、利用者システム４は、上記通信装置４４Ｅ（送信部）により当該利用者システム４の外部に設けられた外部システム（例えば、上記対応システムであるエージェントシステム８０）に対して情報送信可能とされている。
利用者システム４には、表示部と操作部と送信部とが設けられ、利用者システム４は、送信部により当該利用者システム４の外部に設けられた外部システムに対して情報送信可能とされている。具体的には、上述の特定のソフトウェアがインストールされたネットワーク機器２０における表示装置が表示部の一例に相当し、当該ネットワーク機器２０の操作装置が操作部の一例に相当し、当該ネットワーク機器２０の通信装置が送信部の一例に相当する。例えば、利用者システム４のデスクトップパソコン４４において、表示装置４４Ｄ（表示部）と操作装置４４Ｃ（操作部）と通信装置４４Ｅ（送信部）とが設けられ、利用者システム４は、上記通信装置４４Ｅ（送信部）により当該利用者システム４の外部に設けられた外部システム（例えば、上記対応システムであるエージェントシステム８０）に対して情報送信可能とされている。
【0109】
このような構成のものでは、上述の第２工程において、利用者システム４の表示装置に図１８、図２４のようなネットワーク図を表示する場合に、サポートを要求する操作を行うための操作対象画像（例えば、ヘルプボタン画像など）をネットワーク図と共に表示させてもよい。例えば、図１８、図２４で例示されるような代表例では、上述の特定のソフトウェアは、当該特定のソフトウェアがインストールされたネットワーク機器２０の制御装置と協働し、当該ネットワーク機器２０の表示装置にネットワーク図を表示する場合には、このネットワーク図を表示する画面（図１８、図２４等）に操作対象画像としてヘルプボタン画像７０を表示させるように表示制御を行う。この場合、作業者の操作により、当該ネットワーク機器２０の操作装置（操作部）によって上記操作対象画像（ヘルプボタン画像７０）に対する所定操作（例えば、ヘルプボタン画像７０をクリックする等の選択操作）が行われた場合に、当該ネットワーク機器２０の通信装置（送信部）により、当該ネットワーク機器２０を含む利用者システム４に対応付けられたエージェントシステム８０（外部システム）に対してサポートの要求を伝える要求情報を送信するように第６工程を行う。この例では、外部システム（エージェントシステム８０）が利用者システム４から要求情報を受信した場合に、当該外部システムの表示装置に要求情報の受信を示す受信情報を表示するようにしてもよい。
【0110】
例えば、図２４の例では、図６の利用者システム４の一部であるデスクトップパソコン４５の特定のソフトウェアがデスクトップパソコン４５の制御装置と協働し、デスクトップパソコン４５の表示装置に図２４のようなネットワーク図を表示する場合には、このネットワーク図を表示する画面に操作対象画像としてヘルプボタン画像７０を表示させるように表示制御を行う。この例では、図２４のようなネットワーク図がデスクトップパソコン４５の表示装置に表示された状態で、作業者の操作により、デスクトップパソコン４５の操作装置（操作部）によって上記操作対象画像（ヘルプボタン画像７０）に対する所定操作（例えば、ヘルプボタン画像７０をクリックする等の選択操作）が行われた場合に、デスクトップパソコン４５の特定のソフトウェア及び制御装置は、デスクトップパソコン４５の通信装置（送信部）により、図６の利用者システム４に対応付けられたエージェントシステム８０（外部システム）に対してサポートの要求を伝える要求情報を送信するように第６工程を行う。この例では、外部システム（エージェントシステム８０）が利用者システム４から上記要求情報を受信した場合に、当該外部システムの表示装置に上記要求情報の受信を示す受信情報を表示するようにしてもよい。このように表示を行うことで、エージェントシステム８０を扱う管理者等は、利用者システム４から要求情報が届いたこと、即ち、「利用者システム４において操作対象画像に対する所定操作が行われ、サポートが要求されていること」、を把握することができ、利用者システム４に対するサポートを開始することができる。
【0111】
更に、表示システム１では、特定のソフトウェアを扱う利用者の種別として複数の種別が用意され、利用者の種別を特定可能な種別特定情報が利用者システム４の操作部に入力された場合において、上記種別特定情報によって特定される利用者が第１の種別に属する場合に、利用者システム４において「送信部が要求情報を送信する機能」を無効にし、上記種別特定情報によって特定される利用者が第２の種類に属する場合に、利用者システム４において「送信部が要求情報を送信する機能」を有効にする。例えば、利用者に対して様々な情報を対応付けて登録するように利用者情報を管理可能とし、このように登録される複数の利用者情報のうち、口座情報が対応付けて登録されている利用者を上記第２の種類に属する利用者とし、口座情報が対応付けて登録されていない利用者を上記第１の種別に属する利用者とするように区別することができる。この場合、口座情報が登録されている利用者のみが要求情報を送信可能となり、口座情報が登録されていない利用者は要求情報を送信不能とするように、区別することができる。
【0112】
３．効果の例
上述の表示方法は、情報伝送経路を示す画像及びネットワーク機器を示すアイコン画像を用いた図を描画する構成で、且つ責任範囲内のネットワーク機器のアイコン画像の表示状態と責任範囲外のネットワーク機器のアイコン画像の表示状態とを区別する構成で、ネットワーク図を表示することができるため、利用者のシステムの構成を、認識しやすい形で、且つ責任範囲を明示し得る形で可視化することができる。
上述の表示方法は、情報伝送経路を示す画像及びネットワーク機器を示すアイコン画像を用いた図を描画する構成で、且つ責任範囲内のネットワーク機器のアイコン画像の表示状態と責任範囲外のネットワーク機器のアイコン画像の表示状態とを区別する構成で、ネットワーク図を表示することができるため、利用者のシステムの構成を、認識しやすい形で、且つ責任範囲を明示し得る形で可視化することができる。
【0113】
上述の表示方法は、ネットワークシステムにおいて複数の責任範囲が存在する場合に、各責任範囲を色分けによって視覚的に分かりやすくすることができる。
【0114】
上述の表示方法は、責任範囲を明示し得る形でネットワーク図を可視化することを可能にしつつ、予め定められた異常が発生している場合には、責任範囲が明示されたネットワーク図において、異常が生じているネットワーク機器を区別して知らしめることができる。
【0115】
上述の表示方法は、責任範囲内のネットワーク機器に絞って異常を表示することができるため、責任範囲内のサポートをより手厚くすることができ、責任範囲外のネットワーク機器に対して複雑な処理を行うことを抑えることでシステム全体の負荷を軽減することができる。
【0116】
上述の表示方法は、責任範囲内のネットワーク機器に対して契約情報などの情報資産を対応付けて管理することができ、そのネットワーク機器を選択する所定操作が行われた場合には、当該ネットワーク機器に対応付けられた情報資産（契約情報など）を表示して知らせることができる。
【0117】
上述の表示方法は、責任範囲を明示し得る形でネットワーク図を可視化することを可能にしつつ、責任範囲が明確化されたネットワーク図を見てサポートを望む利用者は、操作対象画像に対して所定操作を行うことで、外部システムに対してサポートの要求を伝える要求情報を送信することが可能になる。
【0118】
上述の表示方法は、操作部に種別特定情報を入力した利用者の種別に応じた処理が可能になり、利用者が第１の種別に属する場合には要求情報を送信する機能を無効にし、利用者が第２の種類に属する場合には要求情報を送信する機能を有効にするように、第２の種類に属する利用者の利益を高めることができる。
【0119】
＜他の実施形態＞
本発明は、上記記述及び図面によって説明された実施形態に限定されるものではない。例えば、上述又は後述の実施形態の特徴は、矛盾しない範囲であらゆる組み合わせが可能である。また、上述又は後述の実施形態のいずれの特徴も、必須のものとして明示されていなければ省略することもできる。さらに、上述された実施形態は、次のように変更されてもよい。
本発明は、上記記述及び図面によって説明された実施形態に限定されるものではない。例えば、上述又は後述の実施形態の特徴は、矛盾しない範囲であらゆる組み合わせが可能である。また、上述又は後述の実施形態のいずれの特徴も、必須のものとして明示されていなければ省略することもできる。さらに、上述された実施形態は、次のように変更されてもよい。
【0120】
上述の実施形態では、「特定のソフトウェア」がインストールされたネットワーク機器を責任範囲内のネットワーク機器としたが、上述のように、「特定のソフトウェア」がインストールされていないネットワーク機器であっても、当該ネットワーク機器を有する利用者システムのネットワーク図を表示し得る管理側システム又はエージェントシステムにおいて当該ネットワーク機器を責任範囲内の機器とする操作が行われた場合には、当該ネットワーク機器を責任範囲内とするように登録を行ってもよい。
【0121】
上述の実施形態では、責任範囲内のネットワーク機器２０を特定色（第１の色）によって表示し、責任範囲外のネットワーク機器２０を第２の色によって表示することにより表示状態を異ならせる例が採用されるが、この例に限定されない。例えば、責任範囲内のネットワーク機器２０のアイコン画像と責任範囲外のネットワーク機器２０のアイコン画像とを互いに同一色又は互いに異なる色で表し、責任範囲内のネットワーク機器２０のアイコン画像の図形の線の太さを責任範囲外のネットワーク機器２０のアイコン画像の図形の線の太さよりも大きくするように表示状態を異ならせてもよい。或いは、責任範囲内のネットワーク機器２０のアイコン画像と責任範囲外のネットワーク機器２０のアイコン画像とを互いに同一色又は互いに異なる色で表し、責任範囲内のネットワーク機器２０のアイコン画像を継続的な点灯状態で表し、責任範囲外のネットワーク機器２０のアイコン画像を点滅状態で表すように表示状態を異ならせてもよい。
【0122】
上述の実施形態の表示システム１は、利用者の種類を第１の種類と第２の種類とに分けたが、更に細分化して、３種類以上に分けてもよい。或いは、利用者の種類を分けずに１種類としてもよい。
【0123】
上述の実施形態では、ネットワーク機器２０の一例が示されたが、ネットワーク機器２０は、通信可能な機器であればよく、ＵＴＭ（Unified Threat Management）、ＮＶＲ（ネットワーク ビデオ レコーダー）、ＤＶＲ（Digital Video Recorder）など様々な機器が対象となる。
【0124】
なお、上述の説明では、代表例として、エージェントシステム８０で情報資産を管理する例が挙げられたが、この例に限定されない。例えば、図６の利用者システム４の情報が管理側システム６０によって管理される場合において、図６の利用者システム４のデスクトップパソコン４４の情報資産を登録する場合、管理側システム６０においてデスクトップパソコン４４と当該デスクトップパソコン４４の情報資産とを対応付けて登録する操作を管理側システム６０において行うように第４工程を行うことで、その後、管理側システム６０では、デスクトップパソコン４４の情報資産を登録して管理することができるようになる。なお、この例でも、責任範囲外のネットワーク機器に対して情報資産を対応付ける操作を行えないようにしてもよい。そして、このようにデスクトップパソコン４４の情報資産が管理側システム６０に登録される例でも、管理側システム６０において図６の利用者システム４のネットワーク図を表示装置６４（表示部）に表示するように第２工程を行った場合には、図６の利用者システム４のネットワーク図（図１８）が表示装置６４（表示部）に表示された状態で、上記デスクトップパソコン４４のアイコン画像（責任範囲内における情報資産が対応付けられたネットワーク機器のアイコン画像）を選択する操作（所定の第１操作）が操作装置６３によって行われた場合に、その選択された当該ネットワーク機器（即ち、デスクトップパソコン４４）の情報資産（具体的には、管理側システム６０において登録されたデスクトップパソコン４４の情報資産）を表示装置６４（表示部）に表示するように第５工程を行うことができる。
【0125】
上述の代表例では、上記特定のソフトウェアや上記所定プログラムにおいて第１閾値、第２閾値、第３閾値がそれぞれ固定値として用意されるが、第１閾値、第２閾値、第３閾値は、設定変更可能とされていてもよい。
【0126】
上述の代表例では、図２１のように情報資産が登録可能とされ、この情報資産は、時間の経過に応じて変化するようになっている。対応システム（代表例ではエージェントシステム８０）の上記所定プログラムは、当該対応システムの制御装置と協働し、定期的に或いは予め定められた条件が成立するごとに情報資産に含まれる各情報の最新の値を算出するように演算などの動作を行ってもよい。この場合、対応システム（代表例ではエージェントシステム８０）の上記所定プログラムは、情報資産に含まれる所定種類の情報が、当該所定種類において定められた閾値に達した場合に、報知動作を行ってもよい。例えば、図２１において表示される「経過月」は、契約日からＴｏｄａｙ（図２１の表示を行った当日）までの日数をＤ１とし、Ｄ１／３０．４１７の計算を行うように上記演算を実行して求めることができる。なお、この場合の３０．４１７は、１年における１月の平均日数（≒３６５／１２）である。そして、図２１において表示される「残回数」は、総支払回数から経過月を引いた値（総支払回数－経過月）を求めるように上記演算を実行して求めることができる。更に、図２１において表示される「残金」は、リース料金（月額料金）×残回数の計算を行うように上記演算を実行して求めることができる。エージェントシステム８０の上記所定プログラムは、制御装置８６と協働し、定期的に或いは予め定められた条件が成立するごとに上記各塩山を実行して、最新の経過月、残回数、残金などを求め、これらの最新値を求める毎に、情報資産を最新の値に更新することができる。そして、エージェントシステム８０の上記所定プログラムは制御装置８６と協働し、上記残回数が予め定められた閾値回数を下回った場合に、所定の報知動作（例えば、表示装置８４に残回数が閾値回数を下回った旨を表示させる動作や、その旨を音声やメール送信などによって報知する動作など）を行ってもよく、上記残金が予め定められた閾値金額を下回った場合に、所定の報知動作（例えば、表示装置８４に残金が閾値金額を下回った旨を表示させる動作や、その旨を音声やメール送信などによって報知する動作など）を行ってもよい。
【0127】
なお、今回開示された実施の形態は全ての点で例示であって制限的なものではないと考えられるべきである。本発明の範囲は、今回開示された実施の形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲によって示された範囲内又は特許請求の範囲と均等の範囲内での全ての変更が含まれることが意図される。
【符号の説明】
【0128】
１ ：表示システム
４ ：利用者システム
１２ ：伝送路
１２Ａ ：第１画像
１２Ｂ ：第２画像
１２Ｃ ：第２画像
１２Ｄ ：第２画像
１２Ｅ ：第２画像
１２Ｆ ：第２画像
１２Ｇ ：第２画像
１２Ｈ ：第２画像
１２Ｘ ：画像
１２Ｙ ：画像
１２Ｚ ：画像
２０ ：ネットワーク機器
２１Ａ ：ルーター
２２Ａ ：ハブ
２２Ｂ ：パソコン
２２Ｃ ：パソコン
２２Ｄ ：パソコン
２３Ａ ：サーバ
２４Ａ ：ハブ
２４Ｂ ：複合機
２４Ｃ ：パソコン
２４Ｄ ：パソコン
２４Ｅ ：パソコン
２４Ｆ ：アクセスポイント
２６Ａ ：カメラシステム
２８Ａ ：ビジネスフォン
２８Ｂ ：ビジネスフォン
２９Ａ ：タブレット
２９Ｂ ：タブレット
２９Ｃ ：スマートフォン
３１Ａ ：伝送路
３２Ａ ：伝送路
３２Ｂ ：伝送路
３４Ａ ：伝送路
３４Ｂ ：伝送路
３６Ａ ：伝送路
３８Ａ ：伝送路
４１ ：ルーター
４１Ｚ ：画像
４２ ：ハブ
４２Ｙ ：アイコン画像
４２Ｚ ：アイコン画像
４３ ：ハブ
４３Ｚ ：画像
４４ ：デスクトップパソコン
４４Ａ ：制御装置
４４Ｂ ：記憶装置
４４Ｃ ：操作装置
４４Ｄ ：表示装置
４４Ｅ ：通信装置
４４Ｗ ：アイコン画像
４４Ｚ ：アイコン画像
４５ ：デスクトップパソコン
４５Ｚ ：アイコン画像
４６ ：複合機
４６Ｚ ：アイコン画像
４７ ：デスクトップパソコン
４７Ｖ ：アイコン画像
４７Ｚ ：アイコン画像
４８ ：ノートパソコン
４８Ｚ ：アイコン画像
４９ ：ノートパソコン
４９Ｚ ：アイコン画像
５１ ：伝送路
５２ ：伝送路
５３ ：伝送路
５４ ：伝送路
５５ ：伝送路
５６ ：伝送路
５７ ：伝送路
５８ ：伝送路
６０ ：管理側システム
６１ ：コンピュータ
６２ ：記憶装置
６３ ：操作装置
６４ ：表示装置
６５ ：通信装置
６６ ：制御装置
７０ ：ヘルプボタン画像
８０ ：エージェントシステム
８１ ：コンピュータ
８２ ：記憶装置
８３ ：操作装置
８４ ：表示装置
８５ ：通信装置
８６ ：制御装置
９０ ：インターネット通信網
４ ：利用者システム
１２ ：伝送路
１２Ａ ：第１画像
１２Ｂ ：第２画像
１２Ｃ ：第２画像
１２Ｄ ：第２画像
１２Ｅ ：第２画像
１２Ｆ ：第２画像
１２Ｇ ：第２画像
１２Ｈ ：第２画像
１２Ｘ ：画像
１２Ｙ ：画像
１２Ｚ ：画像
２０ ：ネットワーク機器
２１Ａ ：ルーター
２２Ａ ：ハブ
２２Ｂ ：パソコン
２２Ｃ ：パソコン
２２Ｄ ：パソコン
２３Ａ ：サーバ
２４Ａ ：ハブ
２４Ｂ ：複合機
２４Ｃ ：パソコン
２４Ｄ ：パソコン
２４Ｅ ：パソコン
２４Ｆ ：アクセスポイント
２６Ａ ：カメラシステム
２８Ａ ：ビジネスフォン
２８Ｂ ：ビジネスフォン
２９Ａ ：タブレット
２９Ｂ ：タブレット
２９Ｃ ：スマートフォン
３１Ａ ：伝送路
３２Ａ ：伝送路
３２Ｂ ：伝送路
３４Ａ ：伝送路
３４Ｂ ：伝送路
３６Ａ ：伝送路
３８Ａ ：伝送路
４１ ：ルーター
４１Ｚ ：画像
４２ ：ハブ
４２Ｙ ：アイコン画像
４２Ｚ ：アイコン画像
４３ ：ハブ
４３Ｚ ：画像
４４ ：デスクトップパソコン
４４Ａ ：制御装置
４４Ｂ ：記憶装置
４４Ｃ ：操作装置
４４Ｄ ：表示装置
４４Ｅ ：通信装置
４４Ｗ ：アイコン画像
４４Ｚ ：アイコン画像
４５ ：デスクトップパソコン
４５Ｚ ：アイコン画像
４６ ：複合機
４６Ｚ ：アイコン画像
４７ ：デスクトップパソコン
４７Ｖ ：アイコン画像
４７Ｚ ：アイコン画像
４８ ：ノートパソコン
４８Ｚ ：アイコン画像
４９ ：ノートパソコン
４９Ｚ ：アイコン画像
５１ ：伝送路
５２ ：伝送路
５３ ：伝送路
５４ ：伝送路
５５ ：伝送路
５６ ：伝送路
５７ ：伝送路
５８ ：伝送路
６０ ：管理側システム
６１ ：コンピュータ
６２ ：記憶装置
６３ ：操作装置
６４ ：表示装置
６５ ：通信装置
６６ ：制御装置
７０ ：ヘルプボタン画像
８０ ：エージェントシステム
８１ ：コンピュータ
８２ ：記憶装置
８３ ：操作装置
８４ ：表示装置
８５ ：通信装置
８６ ：制御装置
９０ ：インターネット通信網
【要約】
【課題】利用者のシステムの構成を、認識しやすい形で、且つ責任範囲を明示し得る形で可視化する。
【解決手段】表示システム１は、有線通信又は無線通信によって情報を伝送する経路である情報伝送経路と、情報伝送経路に対して通信可能に接続されるネットワーク機器と、を含んだ利用者システムを可視化したネットワーク図を表示させる。この表示システム１は、所定の責任範囲選別方法で責任範囲内のネットワーク機器と、責任範囲外のネットワーク機器とを選別し、ネットワーク機器間の接続構成を示す画像及びネットワーク機器を示す画像を用いた図を描画する構成で、且つ責任範囲内のネットワーク機器を責任範囲外のネットワーク機器と区別するように責任分界点を明示する構成で、利用者システムのネットワーク図を表示部に表示させる。
【選択図】図１
【解決手段】表示システム１は、有線通信又は無線通信によって情報を伝送する経路である情報伝送経路と、情報伝送経路に対して通信可能に接続されるネットワーク機器と、を含んだ利用者システムを可視化したネットワーク図を表示させる。この表示システム１は、所定の責任範囲選別方法で責任範囲内のネットワーク機器と、責任範囲外のネットワーク機器とを選別し、ネットワーク機器間の接続構成を示す画像及びネットワーク機器を示す画像を用いた図を描画する構成で、且つ責任範囲内のネットワーク機器を責任範囲外のネットワーク機器と区別するように責任分界点を明示する構成で、利用者システムのネットワーク図を表示部に表示させる。
【選択図】図１
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】
【図19】
【図20】
【図21】
【図22】
【図23】
【図24】