(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】特許公報(B2)
(11)【特許番号】
(24)【登録日】2024-10-15
(45)【発行日】2024-10-23
(54)【発明の名称】情報収集システム、情報収集方法、プログラム、及び管理サーバ
(51)【国際特許分類】
G06Q 50/10 20120101AFI20241016BHJP
G07C 9/00 20200101ALI20241016BHJP
【ＦＩ】
G06Q50/10
G07C9/00
【請求項の数】
14
(21)【出願番号】P 2020053169
(22)【出願日】2020-03-24
(65)【公開番号】P2021152795
(43)【公開日】2021-09-30
【審査請求日】2023-03-02
【前置審査】
(73)【特許権者】
【識別番号】398002617
【氏名又は名称】ぴあ株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100088580
【弁理士】
【氏名又は名称】秋山 敦
(72)【発明者】
【氏名】山中 伸浩
【審査官】阿部 潤
(56)【参考文献】
【文献】特開２０１５－１６２０３１（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２００８－２４２９０５（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２００９－１８１４６９（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２００２－６３３０５（ＪＰ，Ａ）
(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)
Ｇ０６Ｑ １０／００ － ９９／００
Ｇ０７Ｃ ９／００
(57)【特許請求の範囲】
【請求項1】
管理サーバと、前記管理サーバと通信可能なユーザ端末とを備える、情報収集システムであって、前記ユーザ端末は、
チケットデータとしてイベントの開演日時及びイベント会場の情報とユーザを特定する特定情報とを記憶する情報記憶部と、
前記ユーザが前記イベントの前記チケットデータを使用して前記イベント会場に入場した後の、前記ユーザ端末の位置情報を取得する位置情報取得部と、
前記イベントの開演日時、前記イベント会場の情報、及び、前記ユーザ端末の位置情報に基づいて、前記ユーザが前記イベント会場から出場した出場時刻を取得すると共に前記ユーザが途中退場したか否かを判定する途中退場判定部と、
前記ユーザが途中退場したと前記途中退場判定部が判定したとき、前記管理サーバに前記ユーザの前記特定情報と前記出場時刻とを送信する情報送信部と、を備え、
前記管理サーバは、前記ユーザの前記特定情報と前記出場時刻とを受信し、前記特定情報と前記出場時刻とを、前記イベントを特定するイベントＩＤと関連付けて記憶し、
前記管理サーバは、前記イベントの終了後、記憶された前記ユーザの前記特定情報と前記出場時刻に基づいて統計情報を算出し、前記イベントのスケジュールと比較する、ことを特徴とする情報収集システム。
【請求項2】
前記ユーザ端末の位置が前記イベント会場から所定距離以上に離れた状態になった場合に、前記途中退場判定部は前記ユーザが途中退場したと判定する、ことを特徴とする請求項１に記載の情報収集システム。
【請求項3】
前記出場時刻、又は、前記ユーザ端末の位置が前記イベント会場から所定距離離れた状態になった時刻から計測した時間が、所定時間以上経過した場合に、前記途中退場判定部は前記ユーザが途中退場したと判定する、ことを特徴とする請求項１に記載の情報収集システム。
【請求項4】
前記ユーザ端末の位置が前記イベント会場から所定距離以上に離れた状態になり、且つ、前記出場時刻又は前記ユーザ端末の位置が前記イベント会場から所定距離離れた状態になった時刻から計測した時間が、所定時間以上経過した場合に、前記途中退場判定部は前記ユーザが途中退場したと判定する、ことを特徴とする請求項１に記載の情報収集システム。
【請求項5】
前記所定距離は、前記イベント会場から前記イベント会場の最寄り駅までの距離である、ことを特徴とする請求項２又は４に記載の情報収集システム。
【請求項6】
前記所定時間は、前記イベント会場から前記イベント会場の最寄り駅までの移動にかかる所要時間である、ことを特徴とする請求項３又は４に記載の情報収集システム。
【請求項7】
前記イベント会場の周辺に前記ユーザが休憩可能な休憩施設がある場合、前記休憩施設が前記イベント会場の周辺に無い場合と比較して前記所定時間が長く設定される、ことを特徴とする請求項３又は４に記載の情報収集システム。
【請求項8】
前記ユーザ端末は、前記ユーザが途中退場したことを前記途中退場判定部が判定した退場判定時刻から前記イベントの終了時刻までの時間が予め定められた再販可能時間以上である場合、前記ユーザにチケットを再販するか否かを確認し、前記ユーザが前記チケットの再販を指示した場合、前記チケットを当日券として再販することを前記管理サーバに要求する再販促進部を備える、ことを特徴とする請求項１から７の何れか一項に記載の情報収集システム。
【請求項9】
前記ユーザ端末は、前記ユーザが途中退場したことを前記途中退場判定部が判定した場合、前記管理サーバにクーポンの配信を要求するクーポン取得部を備える、ことを特徴とする請求項１から８の何れか一項に記載の情報収集システム。
【請求項10】
管理サーバと、前記管理サーバと通信可能なユーザ端末とを用いた情報収集方法であって、前記ユーザ端末が、チケットデータとしてイベントの開演日時及びイベント会場の情報と、ユーザを特定する特定情報とを記憶するデータ登録ステップと、
前記ユーザ端末が、前記イベントの前記チケットデータを使用して前記ユーザが前記イベント会場に入場した後の、前記ユーザ端末の位置情報を取得する位置情報取得ステップと、
前記ユーザ端末が、前記イベントの開演日時、前記イベント会場の情報、及び、前記ユーザ端末の位置情報に基づいて、前記ユーザが前記イベント会場から出場した出場時刻を取得すると共に前記ユーザが途中退場したか否かを判定する途中退場判定ステップと、
前記ユーザが途中退場したと前記ユーザ端末が判定したとき、前記ユーザ端末が前記管理サーバに前記ユーザの前記特定情報と前記出場時刻とを送信する情報送信ステップと、
前記管理サーバが、前記ユーザの前記特定情報と前記出場時刻とを受信し、前記特定情報と前記出場時刻とを、前記イベントを特定するイベントＩＤと関連付けて記憶する、途中退場者情報記憶ステップと、
前記管理サーバが、前記イベントの終了後、記憶された前記ユーザの前記特定情報と前記出場時刻に基づいて統計情報を算出し、前記イベントのスケジュールと比較する、比較ステップと、を含むことを特徴とする情報収集方法。
【請求項11】
管理サーバと、前記管理サーバと通信可能なユーザ端末によりプログラムとして実行される、情報を収集するためのプログラムであって、前記ユーザ端末が、チケットデータとしてイベントの開演日時及びイベント会場の情報とユーザを特定する特定情報とを記憶するデータ登録ステップと、
前記ユーザ端末が、前記イベントの前記チケットデータを使用して前記ユーザが前記イベント会場に入場した後の、前記ユーザ端末の位置情報を取得する位置情報取得ステップと、
前記ユーザ端末が、前記イベントの開演日時、前記イベント会場の情報、及び、前記ユーザ端末の位置情報に基づいて、前記ユーザが前記イベント会場から出場した出場時刻を取得すると共に前記ユーザが途中退場したか否かを判定する途中退場判定ステップと、
前記ユーザが途中退場したと前記ユーザ端末が判定したとき、前記ユーザ端末が前記管理サーバに前記ユーザの前記特定情報と前記出場時刻とを送信する情報送信ステップと、 前記管理サーバが、前記ユーザの前記特定情報と前記出場時刻とを受信し、前記特定情報と前記出場時刻とを、前記イベントを特定するイベントＩＤと関連付けて記憶する記憶ステップと、
前記管理サーバが、前記イベントの終了後、記憶された前記ユーザの前記特定情報と前記出場時刻に基づいて統計情報を算出し、前記イベントのスケジュールと比較する、比較ステップと、を含むことを特徴とするプログラム。
【請求項12】
ユーザを特定する特定情報、イベントの開演日時、及び、イベント会場の情報を記憶し、位置情報を取得可能なユーザ端末と通信可能な管理サーバであって、前記管理サーバは、
前記イベントの開演日時、前記イベント会場の情報、及び、前記ユーザ端末の位置情報に基づき、前記イベントを途中退場したと前記ユーザ端末により判定された前記ユーザの前記特定情報と、前記イベントを途中退場した出場時刻と、を前記ユーザ端末から受信し、
前記特定情報と前記出場時刻とを、前記イベントを特定するイベントＩＤと関連付けして記憶し、
前記イベントの終了後、記憶された前記ユーザの前記特定情報と前記出場時刻に基づいて統計情報を算出し、前記イベントのスケジュールと比較する、ことを特徴とする管理サーバ。
【請求項13】
ユーザを特定する特定情報、イベントの開演日時、及び、イベント会場の情報を記憶し、位置情報を取得可能なユーザ端末と通信可能な管理サーバを用いた情報収集方法であって、前記管理サーバが、
前記イベントの開演日時、前記イベント会場の情報、及び、前記ユーザ端末の位置情報に基づき、前記イベントを途中退場したと前記ユーザ端末により判定された前記ユーザの前記特定情報と、前記イベントを途中退場した出場時刻と、を前記ユーザ端末から受信し、
前記特定情報と前記出場時刻とを、前記イベントを特定するイベントＩＤと関連付けして記憶するステップと、
前記管理サーバが、前記イベントの終了後、記憶された前記ユーザの前記特定情報と前記出場時刻に基づいて統計情報を算出し、前記イベントのスケジュールと比較するステップと、を含む、ことを特徴とする情報収集方法。
【請求項14】
ユーザを特定する特定情報、イベントの開演日時、及び、イベント会場の情報を記憶し、位置情報を取得可能なユーザ端末と通信可能な管理サーバによりプログラムとして実行される情報を収集するためのプログラムであって、前記管理サーバが、
前記イベントの開演日時、前記イベント会場の情報、及び、前記ユーザ端末の位置情報に基づき、前記イベントを途中退場したと前記ユーザ端末により判定された前記ユーザの前記特定情報と、前記イベントを途中退場した出場時刻と、を前記ユーザ端末から受信し、
前記特定情報と前記出場時刻とを、前記イベントを特定するイベントＩＤと関連付けして記憶するステップと、
前記管理サーバが、前記イベントの終了後、記憶された前記ユーザの前記特定情報と前記出場時刻に基づいて統計情報を算出し、前記イベントのスケジュールと比較するステップと、を含む、ことを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、情報収集システム、情報収集方法及びプログラムに係り、特にイベント等で途中退場した観客の情報を収集する情報収集システム、情報収集方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
従来、テレビ業界では分単位の視聴率がリサーチされており、リサーチされた結果は貴重なマーケティング情報として活用されている。例えば、情報番組においてペットコーナーの視聴率は良かったが、政治経済のコーナーでは視聴率が良くなかった場合、次回からペットコーナーの時間帯を増やすなどの対策が行われる等、リサーチされた結果は、より視聴者の好みに合った番組作りに活用されている。
【0003】
一方、イベント業界では、テレビ業界の視聴率調査に相当するリサーチは行われておらず、例えば、イベント会場から途中退場した観客に関する情報、例えば途中退場した観客数や時間帯、観客の属性等を収集するシステムは提供されてこなかった。
途中退場した観客の情報を収集してマーケティング情報として活用すれば、イベントにおいて、時間帯ごとに提供されているコーナーについて、どのコーナーが注目されていたのかを知ることができる。そのため、テレビ番組と同様に観客の好みに合わせたイベント作りを行うことができる。更には、退場した観客を把握することで、当日券としてチケットのリセール（再販）にも利用することができる。従来、そのような着眼点がなく、途中退場した観客に関する情報収集は行われていなかった。
途中退場した観客の情報を収集してマーケティング情報として活用すれば、イベントにおいて、時間帯ごとに提供されているコーナーについて、どのコーナーが注目されていたのかを知ることができる。そのため、テレビ番組と同様に観客の好みに合わせたイベント作りを行うことができる。更には、退場した観客を把握することで、当日券としてチケットのリセール（再販）にも利用することができる。従来、そのような着眼点がなく、途中退場した観客に関する情報収集は行われていなかった。
【0004】
例えば、特許文献１には、イベントのチケットについて、当日券を発券・販売する当日券販売システムが開示されている。特許文献１の当日券販売システムでは、前売券購入者の位置情報を取得し、予め定められた時刻までに入場が間に合うか否かを判定する。間に合わないと判定した場合は、前売券をキャンセル扱いとし、キャンセル扱いとした前売券に相当する枚数を当日券として発券している。しかしながら、特許文献１のシステムでは、チケットが使用されイベント会場に入場した後の観客の位置情報等は取得されておらず、入場した観客が途中退場した否かは不明であった。そのため、観客が途中退場し空席となった席は有効利用されることはなかった。また、コーナー毎の観客数等の情報は把握されておらず、観客の好みに合ったイベント作りにシステムを活用することができなかった。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0005】
【文献】特開２００６－２９３６５５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0006】
本発明は、上記の課題に鑑みてなされたものであり、本発明の目的は、イベント会場に入場した観客（以下、ユーザと称する場合がある）が途中退場したか否かを判定し、途中退場した観客の人数及びその観客の属性を収集する情報収集システム、情報収集方法及びプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【0007】
上記課題は、本発明に係る情報収集システムによれば、管理サーバと、前記管理サーバと通信可能なユーザ端末とを備える、情報収集システムであって、前記ユーザ端末は、チケットデータとしてイベントの開演日時及びイベント会場の情報とユーザを特定する特定情報とを記憶する情報記憶部と、前記ユーザが前記イベントの前記チケットデータを使用して前記イベント会場に入場した後の、前記ユーザ端末の位置情報を取得する位置情報取得部と、前記イベントの開演日時、前記イベント会場の情報、及び、前記ユーザ端末の位置情報に基づいて、前記ユーザが前記イベント会場から出場した出場時刻を取得すると共に前記ユーザが途中退場したか否かを判定する途中退場判定部と、前記ユーザが途中退場したと前記途中退場判定部が判定したとき、前記管理サーバに前記ユーザの前記特定情報と前記出場時刻とを送信する情報送信部と、を備え、前記管理サーバは、前記ユーザの前記特定情報と前記出場時刻とを受信し、前記特定情報と前記出場時刻とを、前記イベントを特定するイベントＩＤと関連付けて記憶し、前記管理サーバは、前記イベントの終了後、記憶された前記ユーザの前記特定情報と前記出場時刻に基づいて統計情報を算出し、前記イベントのスケジュールと比較する、ことにより解決される。
【0008】
また、上記課題は、本発明に係る情報収集方法によれば、管理サーバと、前記管理サーバと通信可能なユーザ端末とを用いた情報収集方法であって、前記ユーザ端末が、チケットデータとしてイベントの開演日時及びイベント会場の情報と、ユーザを特定する特定情報とを記憶するデータ登録ステップと、前記ユーザ端末が、前記イベントの前記チケットデータを使用して前記ユーザが前記イベント会場に入場した後の、前記ユーザ端末の位置情報を取得する位置情報取得ステップと、前記ユーザ端末が、前記イベントの開演日時、前記イベント会場の情報、及び、前記ユーザ端末の位置情報に基づいて、前記ユーザが前記イベント会場から出場した出場時刻を取得すると共に前記ユーザが途中退場したか否かを判定する途中退場判定ステップと、前記ユーザが途中退場したと前記ユーザ端末が判定したとき、前記ユーザ端末が前記管理サーバに前記ユーザの前記特定情報と前記出場時刻とを送信する情報送信ステップと、前記管理サーバが、前記ユーザの前記特定情報と前記出場時刻とを受信し、前記特定情報と前記出場時刻とを、前記イベントを特定するイベントＩＤと関連付けて記憶する、途中退場者情報記憶ステップと、前記管理サーバが、前記イベントの終了後、記憶された前記ユーザの前記特定情報と前記出場時刻に基づいて統計情報を算出し、前記イベントのスケジュールと比較する、比較ステップと、を含むことにより解決される。
【0009】
また、上記課題は、管理サーバと、前記管理サーバと通信可能なユーザ端末によりプログラムとして実行される、情報を収集するためのプログラムであって、前記ユーザ端末が、チケットデータとしてイベントの開演日時及びイベント会場の情報とユーザを特定する特定情報とを記憶するデータ登録ステップと、前記ユーザ端末が、前記イベントの前記チケットデータを使用して前記ユーザが前記イベント会場に入場した後の、前記ユーザ端末の位置情報を取得する位置情報取得ステップと、前記ユーザ端末が、前記イベントの開演日時、前記イベント会場の情報、及び、前記ユーザ端末の位置情報に基づいて、前記ユーザが前記イベント会場から出場した出場時刻を取得すると共に前記ユーザが途中退場したか否かを判定する途中退場判定ステップと、前記ユーザが途中退場したと前記ユーザ端末が判定したとき、前記ユーザ端末が前記管理サーバに前記ユーザの前記特定情報と前記出場時刻とを送信する情報送信ステップと、前記管理サーバが、前記ユーザの前記特定情報と前記出場時刻とを受信し、前記特定情報と前記出場時刻とを、前記イベントを特定するイベントＩＤと関連付けて記憶する記憶ステップと、前記管理サーバが、前記イベントの終了後、記憶された前記ユーザの前記特定情報と前記出場時刻に基づいて統計情報を算出し、前記イベントのスケジュールと比較する、比較ステップと、を含むことにより解決される。
【0010】
上記の情報収集システム、情報収集方法及びプログラムによれば、ユーザである観客がチケットデータを使用してイベント会場に入場した後、ユーザ端末が、ユーザ端末の位置情報を取得して、イベントの開演日時、イベント会場の情報及びユーザ端末の位置情報に基づいて、ユーザが出場した出場時刻を取得しユーザが途中退場したか否か判定する。そして途中退場したと判定したとき、ユーザ端末が管理サーバにユーザの特定情報と出場時刻とを送信する。管理サーバがユーザの出場時刻を記憶していくことにより、管理サーバに、途中退場したユーザの出場時刻や特定情報（年齢や性別等）の情報が収集され、イベントのコーナー又は時間帯よるユーザ（観客）の人数や属性を把握することが可能になる。
【0011】
上記の情報収集システムにおいて、前記ユーザ端末の位置が前記イベント会場から所定距離以上に離れた状態になった場合に、前記途中退場判定部は前記ユーザが途中退場したと判定するとよい。
イベントに参加したユーザの中には、イベント開催中、完全に退場するのではなく、食事、休憩、買物のために一時的にイベント会場を離れる場合がある。そのため、ユーザ端末の途中退場判定部は、ユーザ端末の位置情報を利用して、イベント会場から所定距離以上離れたときに途中退場したと判定する。これにより、一時的にイベント会場を離れたユーザを除外することができ、より正確に途中退場者の情報を収集することができる。
イベントに参加したユーザの中には、イベント開催中、完全に退場するのではなく、食事、休憩、買物のために一時的にイベント会場を離れる場合がある。そのため、ユーザ端末の途中退場判定部は、ユーザ端末の位置情報を利用して、イベント会場から所定距離以上離れたときに途中退場したと判定する。これにより、一時的にイベント会場を離れたユーザを除外することができ、より正確に途中退場者の情報を収集することができる。
【0012】
また、上記の情報収集システムにおいて、前記出場時刻、又は、前記ユーザ端末の位置が前記イベント会場から所定距離離れた状態になった時刻から計測した時間が、所定時間以上経過した場合に、前記途中退場判定部は前記ユーザが途中退場したと判定するとよい。
途中退場判定部は、ユーザがイベント会場から出場した時刻、又は、イベント会場から所定距離離れた状態になった時刻から所定時間以上経過した場合に、ユーザが途中退場したと判定する。これにより、一時的にイベント会場を離れたユーザを除外することができ、より正確に途中退場者の情報を収集することができる。
途中退場判定部は、ユーザがイベント会場から出場した時刻、又は、イベント会場から所定距離離れた状態になった時刻から所定時間以上経過した場合に、ユーザが途中退場したと判定する。これにより、一時的にイベント会場を離れたユーザを除外することができ、より正確に途中退場者の情報を収集することができる。
【0013】
上記の情報収集システムにおいて、前記ユーザ端末の位置が前記イベント会場から所定距離以上に離れた状態になり、且つ、前記出場時刻又は前記ユーザ端末の位置が前記イベント会場から所定距離離れた状態になった時刻から計測した時間が、所定時間以上経過した場合に、前記途中退場判定部は前記ユーザが途中退場したと判定するとよい。
途中退場判定部が、ユーザ端末の位置情報を利用して、イベント会場から所定距離以上離れると共に所定時間以上経過した場合にユーザが途中退場したと判定する。これにより、一時的にイベント会場を離れたユーザを除外することができ、より正確に途中退場者の情報を収集することができる。
途中退場判定部が、ユーザ端末の位置情報を利用して、イベント会場から所定距離以上離れると共に所定時間以上経過した場合にユーザが途中退場したと判定する。これにより、一時的にイベント会場を離れたユーザを除外することができ、より正確に途中退場者の情報を収集することができる。
【0014】
上記の情報収集システムにおいて、前記所定距離は、前記イベント会場から前記イベント会場の最寄り駅までの距離であるとよい。
イベント会場から退場したユーザが最寄り駅の付近まで来た場合、イベント会場に戻らずそのまま交通機関（鉄道、バス、タクシー等）により帰宅し、完全に退場する可能性が高い。そのため、途中退場の判定に用いる所定距離をイベント会場から最寄り駅までの距離とすることにより、より正確に途中退場の判定を行うことができる。
イベント会場から退場したユーザが最寄り駅の付近まで来た場合、イベント会場に戻らずそのまま交通機関（鉄道、バス、タクシー等）により帰宅し、完全に退場する可能性が高い。そのため、途中退場の判定に用いる所定距離をイベント会場から最寄り駅までの距離とすることにより、より正確に途中退場の判定を行うことができる。
【0015】
上記の情報収集システムにおいて、前記所定時間は、前記イベント会場から前記イベント会場の最寄り駅までの移動にかかる所要時間であるとよい。
ユーザがイベント会場から離れた時間が、イベント会場から最寄り駅までの移動にかかる所要時間以上経過した場合、ユーザは交通機関を用いて帰宅し、完全に退場した可能性が高い。そのため、所定時間を最寄り駅までの移動にかかる所要時間とすることにより、より正確に途中退場の判定を行うことができる。
ユーザがイベント会場から離れた時間が、イベント会場から最寄り駅までの移動にかかる所要時間以上経過した場合、ユーザは交通機関を用いて帰宅し、完全に退場した可能性が高い。そのため、所定時間を最寄り駅までの移動にかかる所要時間とすることにより、より正確に途中退場の判定を行うことができる。
【0016】
上記の情報収集システムにおいて、前記イベント会場の周辺に前記ユーザが休憩可能な休憩施設がある場合、前記休憩施設が前記イベント会場の周辺に無い場合と比較して前記所定時間が長く設定されるとよい。
休憩可能な休憩施設、例えばホテル、飲食店又は公園等がイベント会場の周辺にある場合、イベント会場を出場した観客は、休憩施設で一時的に休憩しその後イベント会場に戻ってくる可能性がある。そのため、会場周辺に休憩施設がある場合、途中退場の判定に用いる所定時間を、休憩施設が無い場合より長めに設定するとよい。長めに設定することで、より正確に途中退場の判定を行うことができる。
休憩可能な休憩施設、例えばホテル、飲食店又は公園等がイベント会場の周辺にある場合、イベント会場を出場した観客は、休憩施設で一時的に休憩しその後イベント会場に戻ってくる可能性がある。そのため、会場周辺に休憩施設がある場合、途中退場の判定に用いる所定時間を、休憩施設が無い場合より長めに設定するとよい。長めに設定することで、より正確に途中退場の判定を行うことができる。
【0017】
上記の情報収集システムにおいて、前記ユーザ端末は、前記ユーザが途中退場したことを前記途中退場判定部が判定した退場判定時刻から前記イベントの終了時刻までの時間が予め定められた再販可能時間以上である場合、前記ユーザにチケットを再販するか否かを確認し、前記ユーザが前記チケットの再販を指示した場合、前記チケットを当日券として再販することを前記管理サーバに要求する再販促進部を備えるとよい。
ユーザが途中退場したと判定した退場判定時刻から、イベントの終了時刻まである程度時間が残っている場合、残り時間のイベント内容によっては入場希望者が居る場合がある。例えば、複数のアーティストが出演するイベントの場合、ユーザは目的のアーティストの出演が終了すると途中退場する場合がある。一方、その後のコーナーを希望するユーザが居る場合、チケットが再販されればそのユーザが購入する場合がある。空席を有効に利用することができ、より多くのユーザを入れることができる
ユーザが途中退場したと判定した退場判定時刻から、イベントの終了時刻まである程度時間が残っている場合、残り時間のイベント内容によっては入場希望者が居る場合がある。例えば、複数のアーティストが出演するイベントの場合、ユーザは目的のアーティストの出演が終了すると途中退場する場合がある。一方、その後のコーナーを希望するユーザが居る場合、チケットが再販されればそのユーザが購入する場合がある。空席を有効に利用することができ、より多くのユーザを入れることができる
【0018】
上記の情報収集システムにおいて、前記ユーザ端末は、前記ユーザが途中退場したことを前記途中退場判定部が判定した場合、前記管理サーバにクーポンの配信を要求するクーポン取得部を備えるとよい。
クーポンは例えば他のサービスで利用可能な割引券又は優待券である。途中退場するユーザにクーポンを配布することにより、例えばやむを得ない事情により途中退場したユーザに対して損をした気持ちを和らげることができる。
クーポンは例えば他のサービスで利用可能な割引券又は優待券である。途中退場するユーザにクーポンを配布することにより、例えばやむを得ない事情により途中退場したユーザに対して損をした気持ちを和らげることができる。
【発明の効果】
【0019】
本発明によれば、イベント会場に入場した観客が途中退場したか否かを判定し、途中退場した観客の人数及び観客の属性を収集する情報収集システム、情報収集方法及びプログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【0020】
【図1】一実施形態である途中退場者の情報収集システムを示すシステム構成図である。
【図2】途中退場者の情報収集システムのハードウェア構成図である。
【図3】イベント会場、周辺施設及びユーザの位置関係を示す図である。
【図4】管理サーバ及びユーザ端末の機能ブロック図である。
【図5A】管理サーバが記憶するチケット情報テーブルの一例を示す図である。
【図5B】管理サーバが記憶するユーザの特定情報テーブルの一例を示す図である。
【図5C】ユーザ端末が記憶する情報テーブルの一例を示す図である。
【図6】チケット購入処理に関するシーケンス図である。
【図7】途中退場判定処理を示すシーケンス図である。
【図8A】再販促進処理を示すシーケンス図である。
【図8B】クーポン取得処理を示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【0021】
以下、本発明の一実施形態（本実施形態）について図１から図７を参照しながら説明する。
なお、以下に説明する実施形態は、本発明の理解を容易にするためのものであり、本発明を限定するものではない。すなわち、本発明は、その趣旨を逸脱することなく、変更、改良され得ると共に、本発明にはその等価物が含まれることは勿論である。
特に、以下の説明や図面中に記載された画面のデザイン及びレイアウトは、あくまでも一例に過ぎず、本発明の用途やユーザの要望等に応じて適宜変更可能である。
また、以下の説明において本発明による情報収集システム及び情報収集方法について説明するが、かかる情報収集方法をコンピュータにより実行可能なプログラムとして実施するようにしても良いし、あるいは、該プログラムをコンピュータにより読み取り可能な記録媒体に記録するようにしても良いことは言うまでもない。
なお、以下に説明する実施形態は、本発明の理解を容易にするためのものであり、本発明を限定するものではない。すなわち、本発明は、その趣旨を逸脱することなく、変更、改良され得ると共に、本発明にはその等価物が含まれることは勿論である。
特に、以下の説明や図面中に記載された画面のデザイン及びレイアウトは、あくまでも一例に過ぎず、本発明の用途やユーザの要望等に応じて適宜変更可能である。
また、以下の説明において本発明による情報収集システム及び情報収集方法について説明するが、かかる情報収集方法をコンピュータにより実行可能なプログラムとして実施するようにしても良いし、あるいは、該プログラムをコンピュータにより読み取り可能な記録媒体に記録するようにしても良いことは言うまでもない。
【0022】
＜＜情報収集システム１のシステム構成＞＞
図１に示されるように、途中退場者の情報収集システム１は、管理サーバ１０とユーザＵが使用するユーザ端末３０とを備える。管理サーバ１０及びユーザ端末３０はインターネット等の通信回線Ｎを介して相互に通信可能に接続される。ユーザ端末３０は一台に限らず複数台同時に管理サーバ１０に接続することができ、それぞれが個別に作動する。各ユーザ端末３０の機能は同一であるため、ここでは、ユーザＵが一台のユーザ端末３０を使用する場合について説明する。
図１に示されるように、途中退場者の情報収集システム１は、管理サーバ１０とユーザＵが使用するユーザ端末３０とを備える。管理サーバ１０及びユーザ端末３０はインターネット等の通信回線Ｎを介して相互に通信可能に接続される。ユーザ端末３０は一台に限らず複数台同時に管理サーバ１０に接続することができ、それぞれが個別に作動する。各ユーザ端末３０の機能は同一であるため、ここでは、ユーザＵが一台のユーザ端末３０を使用する場合について説明する。
【0023】
ユーザ端末３０は、イベントの観客であるユーザＵが所有しユーザＵにより操作されるスマートフォン、タブレット端末等の携帯端末（コンピュータ）である。そして、ユーザ端末３０にはチケットＴｉのデータが記憶されている。このチケットＴｉは、ユーザＵが所有する電子チケットであり、所定イベントへの参加権を有するものである。また、ユーザ端末３０は、ユーザ端末３０自体の位置情報を取得することが可能である。そして、ユーザ端末３０は、管理サーバ１０からの要求又は所定の条件に応じて、ユーザ端末３０の位置情報等の情報を管理サーバ１０に送信することができる。
【0024】
チケットＴｉのチケットデータとして、具体的には、イベントを特定するイベントＩＤ、イベントの開演日時（開始時刻、終了時刻を含む）の情報及びイベント会場Ｓ（会場名、緯度、経度を含む）の情報が登録されている（図５Ｃ参照）。そして、チケットＴｉの所有者であるユーザＵの情報、イベント会場Ｓにおける座席情報、チケットのステータス（使用状態）等の情報も含まれる。これらのチケットデータは、チケット購入時にユーザ端末３０に登録されると共に管理サーバ１０においても管理される。
【0025】
管理サーバ１０は、チケットＴｉの情報を管理するコンピュータである。例えば、管理サーバ１０は、チケットＴｉの購入、チケットＴｉの譲渡、チケットＴｉのキャンセル及びチケットＴｉの使用状態の管理等を行う。また、チケットＴｉを有するユーザＵのユーザ端末３０の位置情報をユーザ端末３０から取得することが可能になっている。
【0026】
また、管理サーバ１０は、ユーザＵのユーザ端末３０にチケットＴｉのデータ（電子チケット）を提供する。提供する際、管理サーバ１０は、ユーザ端末３０からユーザＵを特定するための特定情報（ユーザＩＤ、氏名、年齢、性別等）を受け付ける。そして、管理サーバ１０は、チケットＴｉに関連付けて、ユーザＵの特定情報を記憶する。また、管理サーバ１０は、ユーザ端末３０にチケットＴｉのデータを管理するプログラム（アプリケーション）を提供するか、通信回線Ｎに接続された別のサーバからプログラムをダウンロードするよう促すことができる。
【0027】
ユーザ端末３０は、ユーザＵがチケットＴｉを使用してイベント会場Ｓに入場した（チケットがもぎられた）後、ユーザ端末３０自体の位置情報を取得する。位置情報の取得は所定の時間間隔（例えば１秒間隔）で、少なくともイベントが終了するまで実施される。また、ユーザ端末３０は、ユーザＵがイベント会場Ｓを離れて途中退場したことを判定した場合、イベント会場Ｓを出場した出場時刻Ｔ０とユーザＵの特定情報、例えばユーザＩＤとを管理サーバ１０に送信する（途中退場の判定方法は後述する）。
管理サーバ１０は、ユーザ端末３０が送信した途中退場したユーザＵの特定情報を受信し記憶装置１２に記憶していく。イベントの主催者は、管理サーバ１０に蓄積されたユーザＵの特定情報、入場時刻及び出場時刻の情報を利用して、例えばイベントのコーナー毎の観客数や属性情報等を集計し、次のイベント作りに活用する。
管理サーバ１０は、ユーザ端末３０が送信した途中退場したユーザＵの特定情報を受信し記憶装置１２に記憶していく。イベントの主催者は、管理サーバ１０に蓄積されたユーザＵの特定情報、入場時刻及び出場時刻の情報を利用して、例えばイベントのコーナー毎の観客数や属性情報等を集計し、次のイベント作りに活用する。
【0028】
＜＜ハードウェア構成＞＞
次に、図２を参照しながら、管理サーバ１０及びユーザ端末３０のハードウェア構成について説明する。
次に、図２を参照しながら、管理サーバ１０及びユーザ端末３０のハードウェア構成について説明する。
【0029】
［管理サーバ１０のハードウェア構成］
図２に示されるように、管理サーバ１０は、ハードウェア構成として、プロセッサ１１、記憶装置１２及び通信用インターフェース１３を備える。
図２に示されるように、管理サーバ１０は、ハードウェア構成として、プロセッサ１１、記憶装置１２及び通信用インターフェース１３を備える。
【0030】
プロセッサ１１は、プログラムに記述された命令セットを実行するためのハードウェア（例えばＣＰＵ：Central Processing Unit）である。そして、プロセッサ１１は、記憶装置１２に記憶されるプログラムやデータに基づいて各種の演算処理を実行すると共に、管理サーバ１０の各部を制御する。
【0031】
記憶装置１２は、例えばメモリ、磁気ディスク装置を含み構成され、各種のプログラムやデータを記憶する。一例としては、記憶装置１２には、後述するチケット情報テーブルＴａ１、特定情報テーブルＴａ２等のデータが記憶される。また、記憶装置１２は、プロセッサ１１のワークメモリとしても用いられる。なお、記憶装置１２には、フラッシュメモリ、光学ディスク等の情報記憶媒体が含まれてもよい。
【0032】
通信用インターフェース１３は、例えばネットワークインターフェースカードを含み構成され、インターネット、イントラネット等の通信回線Ｎを経由して、ユーザ端末３０等のコンピュータと通信する。
【0033】
［ユーザ端末３０のハードウェア構成］
図２に示されるように、ユーザ端末３０は、プロセッサ３１、記憶装置３２、通信用インターフェース３３、入力装置３４、表示装置３５及びＧＰＳチップ３６を備える。なお、入力装置３４及び表示装置３５はユーザ端末３０の外部装置として設けられていてもよい。
図２に示されるように、ユーザ端末３０は、プロセッサ３１、記憶装置３２、通信用インターフェース３３、入力装置３４、表示装置３５及びＧＰＳチップ３６を備える。なお、入力装置３４及び表示装置３５はユーザ端末３０の外部装置として設けられていてもよい。
【0034】
プロセッサ３１は、プログラムに記述された命令セットを実行するためのハードウェア（例えばＣＰＵ）である。そして、プロセッサ３１は、記憶装置３２に記憶されるプログラムやデータに基づいて各種の演算処理を実行すると共に、ユーザ端末３０の各部を制御する。
【0035】
記憶装置３２は、例えばメモリ、磁気ディスク装置を含み構成され、各種のプログラムやデータを記憶するほか、プロセッサ３１のワークメモリとしても機能する。なお、記憶装置３２には、フラッシュメモリ、光学ディスク等の情報記憶媒体が含まれてもよい。
【0036】
通信用インターフェース３３は、例えばネットワークインターフェースカードを含み構成され、インターネット、イントラネット等の通信回線Ｎを経由して、管理サーバ１０等のコンピュータと通信する。
【0037】
入力装置３４は、例えばタッチパネル、キーボード、マウス等を含み構成され、ユーザからの入力を受け付ける。
【0038】
表示装置３５は、例えば液晶ディスプレイ装置、有機ＥＬディスプレイ装置等を含み構成され、プロセッサ３１により生成されるグラフィックデータに基づく画面を出力する。
【0039】
ＧＰＳチップ３６は、ＧＰＳ（Global positioning system）衛星からのＧＰＳ信号を受信し、ユーザ端末３０の位置を測定するデバイスである。
なお、本実施形態では、ユーザ端末３０の位置の測定にＧＰＳを用いることとするが、携帯電話の基地局位置情報や、Ｗｉ－Ｆｉの基地局位置情報を用いてもよい。
なお、本実施形態では、ユーザ端末３０の位置の測定にＧＰＳを用いることとするが、携帯電話の基地局位置情報や、Ｗｉ－Ｆｉの基地局位置情報を用いてもよい。
【0040】
［情報収集システム１の概要］
次に、図３～図８を参照しながら、途中退場者の情報収集システム１における処理の概要について説明する。
なお、以下に説明する例においては、ユーザＵのユーザ端末３０にはチケットＴｉのデータ（電子チケット）が記憶され、チケットＴｉはイベント会場Ｓで開催されるイベントの参加権（入場権）を有するものとする。
次に、図３～図８を参照しながら、途中退場者の情報収集システム１における処理の概要について説明する。
なお、以下に説明する例においては、ユーザＵのユーザ端末３０にはチケットＴｉのデータ（電子チケット）が記憶され、チケットＴｉはイベント会場Ｓで開催されるイベントの参加権（入場権）を有するものとする。
【0041】
イベントは、例えば複数のアーティストが順番に出演するものであり、観客は購入した電子チケットを用いて一旦入場処理した後は、特定のゲートでリストバンド等の入場証を見せるだけでイベント会場Ｓの出入りを自由に行うことができる。図３に示すようにイベント会場Ｓは例えばスタジアムであり、観客は最寄り駅Ｓｔからイベント会場Ｓまで徒歩で移動する。イベント会場Ｓの周辺には飲食店Ｒ、休憩施設であるホテルＨ、公園Ｐが設けられている。
【0042】
入場処理を済ましたユーザＵはイベント会場Ｓに自由に出入りできることから、イベント会場Ｓから単に出場して離れただけでは、途中退場したか否か不明である。そのため、本実施形態に係る情報収集システム１では、まず、ユーザＵは、チケットＴｉを購入する際、専用アプリケーションをユーザ端末３０にインストールし、チケットＴｉを管理する。また、専用アプリケーションにより、ユーザ端末３０自体の位置情報と、チケットデータに登録されたイベントの開催日時、イベント会場Ｓの情報（緯度、経度）を用いて、ユーザＵがイベントを途中退場したか否かを判定している。
【0043】
ユーザＵが、ユーザ端末３０のチケットＴｉを用いて入場処理すると、その後、ユーザ端末３０は、ユーザ端末３０自体の位置情報の計測を開始し、所定の時間間隔（例えば１秒毎）で、位置情報を取得する。そして、ユーザＵがユーザ端末３０と共にイベント会場Ｓから離れた場合、出場時刻Ｔ０を記録する。その後、ユーザ端末３０は、出場したユーザＵがイベント会場Ｓから更に一定の距離Ｌ（所定距離）離れたか否かを確認する。ユーザＵがイベント会場Ｓに戻った場合は完全に退場する意思はないものと判定する。
【0044】
ユーザＵがイベント会場Ｓから一定の距離Ｌ以上離れた状態で、一定の時間Ｊ（所定時間）経過した場合、ユーザ端末３０はユーザＵが途中退場したと判定し、出場時刻Ｔ０を退場時刻とする。
なお、判定に用いる一定の時間Ｊの計測開始点は、ユーザＵがイベント会場Ｓを出場した時刻（出場時刻Ｔ０）としてよく、また、ユーザＵがイベント会場Ｓから一定の距離Ｌ離れたときの時刻としてもよい。
なお、判定に用いる一定の時間Ｊの計測開始点は、ユーザＵがイベント会場Ｓを出場した時刻（出場時刻Ｔ０）としてよく、また、ユーザＵがイベント会場Ｓから一定の距離Ｌ離れたときの時刻としてもよい。
【0045】
途中退場の判定に用いる一定の距離Ｌは、例えば、図３に示すようにイベント会場Ｓから最寄り駅Ｓｔまでの距離ＬＳとしてよい。最寄り駅ＳｔまでユーザＵが移動した場合、ユーザＵは交通機関を用いて帰宅することが予想されるためである。
また、途中退場の判定に用いる一定の時間Ｊは、イベント会場Ｓから最寄り駅Ｓｔまでの移動にかかる所要時間Ｗとしてよい。イベント会場Ｓから徒歩により最寄り駅Ｓｔまで所要時間Ｗかかる場合、イベント会場Ｓを出場してから所要時間Ｗ経過した場合、ユーザＵは退場したと判定する。
また、途中退場の判定に用いる一定の時間Ｊは、イベント会場Ｓから最寄り駅Ｓｔまでの移動にかかる所要時間Ｗとしてよい。イベント会場Ｓから徒歩により最寄り駅Ｓｔまで所要時間Ｗかかる場合、イベント会場Ｓを出場してから所要時間Ｗ経過した場合、ユーザＵは退場したと判定する。
【0046】
途中退場の判定に用いる一定の距離Ｌ及び一定の時間Ｊは、イベントの種類やイベント会場Ｓの場所によって変更してよい。また、図３に示すようにイベント会場Ｓの近隣に飲食店Ｒ、ホテルＨ、公園Ｐ等の休憩施設がある場合は、食事又は休憩を終えた後、ユーザＵは再度イベント会場Ｓに戻ってくる可能性がある。そのため、途中退場の判定に用いる一定の時間Ｊを、休憩施設等が周辺に無い場合と比較して長くに設定しておくとよい。また、途中退場の判定に用いる一定の時間Ｊは、時間帯によって変更しても良い。例えば、昼時はユーザＵが食事をするために長くイベント会場Ｓの外に滞在する可能性がある。そのため、ユーザＵが出場した時間帯が昼時の場合、一定の時間Ｊをより長く設定する。
また、本実施形態では途中退場の判定に、一定の距離Ｌと一定の時間Ｊにより判定しているが、これは一例であり、何れか一方の指標を用いて途中退場の判定を行ってもよい。すなわち、ユーザＵ（ユーザ端末３０）がイベント会場Ｓから一定の距離Ｌ以上離れた場合に途中退場したと判定してもよい。また、ユーザＵがイベント会場Ｓから一定の時間Ｊ以上離れていた場合に途中退場したと判定してもよい。
また、本実施形態では途中退場の判定に、一定の距離Ｌと一定の時間Ｊにより判定しているが、これは一例であり、何れか一方の指標を用いて途中退場の判定を行ってもよい。すなわち、ユーザＵ（ユーザ端末３０）がイベント会場Ｓから一定の距離Ｌ以上離れた場合に途中退場したと判定してもよい。また、ユーザＵがイベント会場Ｓから一定の時間Ｊ以上離れていた場合に途中退場したと判定してもよい。
【0047】
ユーザＵが途中退場したと判定したユーザ端末３０は、管理サーバ１０にユーザＵの特定情報、例えばユーザＩＤと実際にイベント会場Ｓから出場した出場時刻Ｔ０とを送信する。管理サーバ１０は、ユーザ端末３０から受信した特定情報及び出場時刻Ｔ０を記憶し蓄積していく。イベント終了後、管理サーバ１０は、途中退場したユーザＵの人数や時間帯、ユーザＵの属性（年齢、性別等）の統計情報を算出し、イベントのスケジュールと比較して、例えば、どのコーナーで退場者が増えたか等を割り出す。
【0048】
また、ユーザ端末３０は、ユーザＵが途中退場したと判定した場合、ユーザＵにチケットを当日券として再販することを勧めてもよい（チケット再販処理）。ユーザ端末３０が途中退場したことを判定した時刻（退場判定時刻Ｔ１）から、イベントの終了時刻ＴＬまで十分な時間がある、例えば一つ以上のコーナーが残っている場合、イベントに参加を希望する別のユーザが居る可能性がある。そのため、退場判定時刻Ｔ１から終了時刻ＴＬまで、一定の時間（以下、再販可能時間ＴＲ）より長い場合は、ユーザ端末３０の表示装置３５に、チケットＴｉを再販することをすすめる画面を表示する。ユーザＵがチケットＴｉの再販指示を入力した場合、チケットＴｉを当日券として再販する再販指示情報（チケット再販要求）を管理サーバ１０に送信する。再販指示情報を受信した管理サーバ１０は、チケットＴｉを当日券として再販する処理を行う。なお、退場判定時刻Ｔ１から終了時刻ＴＬまでの時間が再販可能時間ＴＲ以下である場合は、チケットＴｉの再販が困難であると判定し、チケット再販処理を終了する。
【0049】
ユーザ端末３０は、ユーザＵが途中退場したと判定した場合、ユーザＵにクーポンを配布してもよい（クーポン取得処理）。ユーザ端末３０は、途中退場したと判定したとき、ユーザＵの出場時刻Ｔ０がイベントの終了時刻ＴＬより前であれば、ユーザＵにクーポンの取得を希望するか確認する。具体的には、ユーザ端末３０は、表示装置３５にクーポンの取得を希望するか否かを選択する画面を表示する。ユーザＵがクーポンの取得を希望した場合、ユーザ端末３０は、管理サーバ１０にクーポン要求を送信する。管理サーバ１０は、ユーザ端末３０からクーポンの要求を受け付けた場合、管理サーバ１０は、ユーザ端末３０にクーポンを送信する。クーポンを受領したユーザ端末３０は、クーポンを受領したことを表示装置３５に表示する。なお、クーポンを配布することが可能な時間を設定してもよい。例えば、出場時刻Ｔ０が、イベントの終了時刻ＴＬより所定時間前（クーポン配布終了時刻ＴＣ）である場合にクーポンを配布するよう設定してもよい。
【0050】
［ユーザ端末３０の機能の説明］
次に、図４を参照しながら、上記の処理を実現するためにユーザ端末３０に備えられる機能について説明する。
図４に示されるように、ユーザ端末３０は、情報記憶部４１、位置情報取得部４２、途中退場判定部４３、情報送信部４４、再販促進部４５及びクーポン取得部４６を備える。
次に、図４を参照しながら、上記の処理を実現するためにユーザ端末３０に備えられる機能について説明する。
図４に示されるように、ユーザ端末３０は、情報記憶部４１、位置情報取得部４２、途中退場判定部４３、情報送信部４４、再販促進部４５及びクーポン取得部４６を備える。
【0051】
ユーザ端末３０に備えられる上記各部の機能は、プロセッサ３１が、記憶装置３２に記憶されるプログラム（アプリケーション）及びデータに基づいて、ユーザ端末３０の各部を制御することにより実現されるものである。なお、ユーザ端末３０は、上記のプログラムを、コンピュータ読み取り可能な情報記憶媒体（ＣＤ－ＲＯＭ、ＳＤカード、ＵＳＢメモリ等）から読み込むこととしてもよく、また、インターネット又はイントラネット等の通信回線Ｎを介して受信してもよい。
以下、ユーザ端末３０に備えられる上記の各部の機能について説明する。
以下、ユーザ端末３０に備えられる上記の各部の機能について説明する。
【0052】
情報記憶部４１は、ユーザＵのチケットＴｉの情報を記憶する。「チケットＴｉ」とは、所定のイベントについてチケットであって、ユーザＵが所有する電子チケットである。「チケットＴｉ」には、図５Ｃに示す情報テーブルＴａ３のようにイベントが行われる場所（イベント会場Ｓ）の情報（会場名、緯度、経度）と、イベント開演時間（開始時刻、終了時刻）が関連付けられる。また、ユーザＵの座席情報が関連付けられてもよい。また、チケットＴｉを所有するユーザＵを特定するためのユーザＩＤ、チケットのステータスを示すデータが記憶されてもよい。ユーザＵの氏名・年齢・性別・職業の情報も記憶されてもよい。なお、イベントは入場料を取るものに限定されない。すなわち、チケットは有償、無償の何れでもよい。
【0053】
また、情報記憶部４１は、途中退場の判定に用いるデータを記憶する。途中退場を判定する一定の距離Ｌ（所定距離）としてイベント会場Ｓから最寄り駅Ｓｔまでの距離ＬＳを記憶する。途中退場を判定する一定の時間Ｊ（所定時間）としてイベント会場Ｓから最寄り駅Ｓｔまで徒歩によりかかる所要時間Ｗが記憶される。また、イベントを再販することが可能な再販促進時間、クーポンの配布を終了するクーポン配布終了時刻ＴＣを記憶する。
【0054】
情報記憶部４１は、主にユーザ端末３０の記憶装置３２により実現される。イベント会場Ｓの位置情報は、緯度、経度だけでなくイベント会場Ｓを含むエリアとして定められてもよい。登録された緯度、経度の位置を中心とした半径１００ｍの円のエリアをイベント会場Ｓの範囲としてもよい。
【0055】
「チケットのステータス」とは、チケットＴｉの状態を示す情報である。例えば、「ステータス」には、購入済、発券済、使用済（入場済）等の複数の状態を含む。
「購入済」とは、チケットを購入後から発券するまでの状態に相当する。
「発券済」とは、チケットを発券した状態から使用済（入場済）までの状態に相当する。
「使用済」とは、チケットを使用した後の状態に相当する。例えば、チケットを使用してイベント会場Ｓに入った後の状態が、上記の「使用済」の状態に相当する。
すなわち、「チケットＴｉのステータスが使用済」とは、チケットＴｉが使用済であることを示す。
「購入済」とは、チケットを購入後から発券するまでの状態に相当する。
「発券済」とは、チケットを発券した状態から使用済（入場済）までの状態に相当する。
「使用済」とは、チケットを使用した後の状態に相当する。例えば、チケットを使用してイベント会場Ｓに入った後の状態が、上記の「使用済」の状態に相当する。
すなわち、「チケットＴｉのステータスが使用済」とは、チケットＴｉが使用済であることを示す。
【0056】
「特定情報」とは、ユーザＵを特定するための情報であり、少なくともユーザＩＤを含む。ユーザＩＤはユーザ毎に設定される一意の記号や番号である。ユーザＩＤは、システム毎に割り振られた番号であってもよく、また、ユーザＵが所有するユーザ端末３０特有の情報、例えば電話番号を使用してもよい。特定情報にはユーザＩＤの氏名、年齢、性別、職業等の情報含まれてよい。ユーザＵの特定情報は、ユーザ端末３０は、チケットＴｉの電子チケットを購入又はダウンロードする際に、管理サーバ１０に対して特定情報を送信し、管理サーバ１０に登録するようにしてよい。また、チケットＴｉを使用してイベント会場に入場したときに特定情報を送信するようにしてもよい。
【0057】
［位置情報取得部４２の説明］
位置情報取得部４２は、チケットＴｉのデータを記憶するユーザ端末３０の位置情報を取得する。「ユーザ端末３０」とは、ユーザＵが保有する携帯端末であって、チケットＴｉのデータを記憶する携帯端末である。「ユーザ端末の位置情報」とは、端末（ユーザ端末３０）の現在位置を示す情報である。例えば、ユーザ端末３０のＧＰＳチップ３６により得られる位置情報が、上記の「ユーザ端末の位置情報」に相当する。ユーザ端末３０のＧＰＳチップ３６から位置情報の受信を開始するタイミングは、チケットＴｉを使用した直後であるのが望ましく、その後、定期的な間隔、例えば１秒毎に位置情報を取得するのが望ましい。
位置情報取得部４２は、チケットＴｉのデータを記憶するユーザ端末３０の位置情報を取得する。「ユーザ端末３０」とは、ユーザＵが保有する携帯端末であって、チケットＴｉのデータを記憶する携帯端末である。「ユーザ端末の位置情報」とは、端末（ユーザ端末３０）の現在位置を示す情報である。例えば、ユーザ端末３０のＧＰＳチップ３６により得られる位置情報が、上記の「ユーザ端末の位置情報」に相当する。ユーザ端末３０のＧＰＳチップ３６から位置情報の受信を開始するタイミングは、チケットＴｉを使用した直後であるのが望ましく、その後、定期的な間隔、例えば１秒毎に位置情報を取得するのが望ましい。
【0058】
［途中退場判定部４３の説明］
途中退場判定部４３は、位置情報取得部４２が取得したユーザＵの位置情報と、イベントの開演日時及びイベント会場の情報とに基づいて、ユーザＵが途中退場したか否かを判定する。途中退場判定部４３は、ユーザＵの位置情報が、イベント会場Ｓから離れたとき、出場時刻Ｔ０を記録する。出場時刻Ｔ０がイベントの終了時刻前であれば、ユーザＵが途中退場をするのか否かを判定する。ユーザＵが、イベント会場Ｓから一定の距離Ｌ（所定距離）離れたか否か、例えば、イベント会場Ｓから最寄り駅Ｓｔまでの距離ＬＳ以上で離れたか否か判定する。ユーザＵが一定の距離Ｌ以上離れている場合、一定の時間Ｊ以上経過しているか否か判定する。一定の時間Ｊ以上経過している場合、途中退場判定部４３はユーザＵが途中退場したと判定する。
途中退場判定部４３は、位置情報取得部４２が取得したユーザＵの位置情報と、イベントの開演日時及びイベント会場の情報とに基づいて、ユーザＵが途中退場したか否かを判定する。途中退場判定部４３は、ユーザＵの位置情報が、イベント会場Ｓから離れたとき、出場時刻Ｔ０を記録する。出場時刻Ｔ０がイベントの終了時刻前であれば、ユーザＵが途中退場をするのか否かを判定する。ユーザＵが、イベント会場Ｓから一定の距離Ｌ（所定距離）離れたか否か、例えば、イベント会場Ｓから最寄り駅Ｓｔまでの距離ＬＳ以上で離れたか否か判定する。ユーザＵが一定の距離Ｌ以上離れている場合、一定の時間Ｊ以上経過しているか否か判定する。一定の時間Ｊ以上経過している場合、途中退場判定部４３はユーザＵが途中退場したと判定する。
【0059】
途中退場判定部４３は、ユーザ端末３０のプロセッサ３１、記憶装置３２、ＧＰＳチップ３６によって実現される。
【0060】
［情報送信部４４の説明］
情報送信部４４は、ユーザＵが途中退場したと途中退場判定部４３が判定した場合に、ユーザＵの特定情報と出場時刻Ｔ０を管理サーバ１０に送信する。情報送信部４４は、ユーザ端末３０のプロセッサ３１、記憶装置３２、通信用インターフェース３３により実現される。
情報送信部４４は、ユーザＵが途中退場したと途中退場判定部４３が判定した場合に、ユーザＵの特定情報と出場時刻Ｔ０を管理サーバ１０に送信する。情報送信部４４は、ユーザ端末３０のプロセッサ３１、記憶装置３２、通信用インターフェース３３により実現される。
【0061】
［再販促進部４５の説明］
再販促進部４５は、ユーザＵが途中退場したと途中退場判定部４３が判定した場合、退場判定時刻Ｔ１とイベントの終了時刻ＴＬとを比較し、終了時刻ＴＬまでの時間が、予め定められた再販可能時間ＴＲよりも長い場合、ユーザＵにチケットのリセール（再販）を促す。再販可能時間ＴＲは、例えばイベントの最後のコーナーの上演時間である。最後のコーナーが１時間以上ある場合、１時間以上前に途中退場したことが分かっていると、他の希望するユーザＵを入場させることができる。再販促進部４５は、ユーザ端末３０の表示装置３５に、チケットの再販をすすめる内容を表示し、ユーザＵがチケットの再販を要求した場合、チケットを当日券として再販することを管理サーバ１０に要求する。
再販促進部４５は、主にユーザ端末３０のプロセッサ３１、記憶装置３２、通信用インターフェース３３及び入力装置３４により実現される。
再販促進部４５は、ユーザＵが途中退場したと途中退場判定部４３が判定した場合、退場判定時刻Ｔ１とイベントの終了時刻ＴＬとを比較し、終了時刻ＴＬまでの時間が、予め定められた再販可能時間ＴＲよりも長い場合、ユーザＵにチケットのリセール（再販）を促す。再販可能時間ＴＲは、例えばイベントの最後のコーナーの上演時間である。最後のコーナーが１時間以上ある場合、１時間以上前に途中退場したことが分かっていると、他の希望するユーザＵを入場させることができる。再販促進部４５は、ユーザ端末３０の表示装置３５に、チケットの再販をすすめる内容を表示し、ユーザＵがチケットの再販を要求した場合、チケットを当日券として再販することを管理サーバ１０に要求する。
再販促進部４５は、主にユーザ端末３０のプロセッサ３１、記憶装置３２、通信用インターフェース３３及び入力装置３４により実現される。
【0062】
［クーポン取得部４６の説明］
クーポン取得部４６は、ユーザＵが途中退場したと途中退場判定部４３が判定した場合、管理サーバ１０にクーポンをユーザ端末３０に配布するよう要求する。管理サーバ１０からクーポンが送信された場合、クーポン取得部４６はクーポンを取得し、クーポンを取得したことを表示装置３５に表示する。
クーポン取得部４６は、主にユーザ端末３０のプロセッサ３１、記憶装置３２及び通信用インターフェース３３、表示装置３５により実現される。
クーポン取得部４６は、ユーザＵが途中退場したと途中退場判定部４３が判定した場合、管理サーバ１０にクーポンをユーザ端末３０に配布するよう要求する。管理サーバ１０からクーポンが送信された場合、クーポン取得部４６はクーポンを取得し、クーポンを取得したことを表示装置３５に表示する。
クーポン取得部４６は、主にユーザ端末３０のプロセッサ３１、記憶装置３２及び通信用インターフェース３３、表示装置３５により実現される。
【0063】
上記ユーザ端末３０は、イベントに参加するユーザＵのそれぞれが所有しており、図４に示すように複数台、管理サーバ１０に接続される。それぞれのユーザ端末３０は、所有するユーザＵの位置に応じて個別に作動する。
【0064】
［管理サーバ１０の機能の説明］
図４を参照しながら、管理サーバ１０に備えられる機能について説明する。
図４に示されるように、管理サーバ１０は情報記憶部２１、チケット再販部２２、クーポン配信部２３を備える。
図４を参照しながら、管理サーバ１０に備えられる機能について説明する。
図４に示されるように、管理サーバ１０は情報記憶部２１、チケット再販部２２、クーポン配信部２３を備える。
【0065】
管理サーバ１０に備えられる上記各部の機能は、プロセッサ１１が、記憶装置１２に記憶されるプログラム及びデータに基づいて、管理サーバ１０の各部を制御することにより実現されるものである。なお、管理サーバ１０は、上記のプログラムを、コンピュータ読み取り可能な情報記憶媒体（ＣＤ－ＲＯＭ、ＳＤカード、ＵＳＢメモリ等）から読み込むこととしてもよい。
以下、管理サーバ１０に備えられる上記の各部の機能について説明する。
以下、管理サーバ１０に備えられる上記の各部の機能について説明する。
【0066】
［情報記憶部２１の説明］
管理サーバ１０の情報記憶部２１は、チケットＴｉの情報を記憶すると共に、チケットＴｉを購入したユーザＵの特定情報を記憶する。管理サーバ１０に記憶されるチケットＴｉの情報は、ユーザ端末３０に記憶されるチケットＴｉの情報とほぼ同じであり、図５Ａに示す、チケット情報テーブルＴａ１のように、イベント開演時間（開始時刻、終了時刻）、イベントが行われる場所（イベント会場Ｓ）の情報（会場名、緯度、経度）とが記憶されている。また、チケットＴｉを所有するユーザＵを特定するためのユーザＩＤ、座席情報、チケットのステータスを示すデータが記憶されてもよい。また、情報記憶部２１には、図５Ｂに示す特定情報テーブルＴａ２のように、ユーザＵの年齢・性別・職業の情報が記憶される。ユーザＵの情報は任意に設定することが可能である。
情報記憶部２１は、ユーザ端末３０から送付された途中退場したユーザＵの特定情報及び出場時刻Ｔ０を受信する。受信したユーザＵの特定情報とチケットＴｉに記憶されているユーザＵの特定情報とを照合し、一致したチケットＴｉのチケット情報テーブルＴａ１に出場時刻Ｔ０を記憶する。
管理サーバ１０の情報記憶部２１は、チケットＴｉの情報を記憶すると共に、チケットＴｉを購入したユーザＵの特定情報を記憶する。管理サーバ１０に記憶されるチケットＴｉの情報は、ユーザ端末３０に記憶されるチケットＴｉの情報とほぼ同じであり、図５Ａに示す、チケット情報テーブルＴａ１のように、イベント開演時間（開始時刻、終了時刻）、イベントが行われる場所（イベント会場Ｓ）の情報（会場名、緯度、経度）とが記憶されている。また、チケットＴｉを所有するユーザＵを特定するためのユーザＩＤ、座席情報、チケットのステータスを示すデータが記憶されてもよい。また、情報記憶部２１には、図５Ｂに示す特定情報テーブルＴａ２のように、ユーザＵの年齢・性別・職業の情報が記憶される。ユーザＵの情報は任意に設定することが可能である。
情報記憶部２１は、ユーザ端末３０から送付された途中退場したユーザＵの特定情報及び出場時刻Ｔ０を受信する。受信したユーザＵの特定情報とチケットＴｉに記憶されているユーザＵの特定情報とを照合し、一致したチケットＴｉのチケット情報テーブルＴａ１に出場時刻Ｔ０を記憶する。
【0067】
情報記憶部２１は、主に管理サーバ１０の記憶装置１２により実現されるが、特定情報の受信や、途中退場したユーザＵの出場時刻Ｔ０の記憶には、プロセッサ１１及び通信用インターフェース１３により実現される。
【0068】
［チケット再販部２２の説明］
管理サーバ１０のチケット再販部２２は、ユーザ端末３０からチケットの再販要求を受け付けた場合、チケットの再販手続きを行う。管理サーバ１０にチケットのキャンセル待ちが登録されている場合は、キャンセル待ちのユーザに当日券が発行されたこと連絡する。他のユーザＵが当日券を購入した場合には、当日券を購入した新たなユーザＵに送付する。
管理サーバ１０のチケット再販部２２は、ユーザ端末３０からチケットの再販要求を受け付けた場合、チケットの再販手続きを行う。管理サーバ１０にチケットのキャンセル待ちが登録されている場合は、キャンセル待ちのユーザに当日券が発行されたこと連絡する。他のユーザＵが当日券を購入した場合には、当日券を購入した新たなユーザＵに送付する。
【0069】
チケット再販部２２は、管理サーバ１０のプロセッサ１１、記憶装置１２及び通信用インターフェース１３により実現される。
【0070】
［クーポン配信部２３の説明］
管理サーバ１０のクーポン配信部２３は、ユーザ端末３０からクーポンの配信要求を受け付けた場合、ユーザ端末３０にクーポンの配信を行い、ユーザＵにクーポンを配信したことを記録する。
クーポン配信部２３は、管理サーバ１０のプロセッサ１１、記憶装置１２及び通信用インターフェース１３により実現される。
管理サーバ１０のクーポン配信部２３は、ユーザ端末３０からクーポンの配信要求を受け付けた場合、ユーザ端末３０にクーポンの配信を行い、ユーザＵにクーポンを配信したことを記録する。
クーポン配信部２３は、管理サーバ１０のプロセッサ１１、記憶装置１２及び通信用インターフェース１３により実現される。
【0071】
【0072】
［チケット購入処理］
まず、図６に示すシーケンス図を参照しながら、情報収集システム１において実行されるチケット購入処理の流れについて説明する。本実施形態の情報収集システム１では、ユーザ端末３０にアプリケーションがダウンロードされ、そのアプリケーションにより、チケットＴｉの管理及び途中退場の判定処理が実施される。図６に示すシーケンスは、ユーザＵがユーザ端末３０を用いて管理サーバ１０にアクセスしてチケットを購入すると同時にアプリケーションを受信する処理に関するものである。
まず、図６に示すシーケンス図を参照しながら、情報収集システム１において実行されるチケット購入処理の流れについて説明する。本実施形態の情報収集システム１では、ユーザ端末３０にアプリケーションがダウンロードされ、そのアプリケーションにより、チケットＴｉの管理及び途中退場の判定処理が実施される。図６に示すシーケンスは、ユーザＵがユーザ端末３０を用いて管理サーバ１０にアクセスしてチケットを購入すると同時にアプリケーションを受信する処理に関するものである。
【0073】
図６に示されるように、ユーザ端末３０は、ユーザＵから受け付けた操作に応じて、管理サーバ１０に対してチケットの購入を要求する（Ｓ２０１）。管理サーバ１０は、ユーザ端末３０からチケットの購入要求を受け付けると（Ｓ１０１）、要求に係るチケットの購入処理を実行する（Ｓ１０２）。そして、管理サーバ１０は、購入処理の完了後に、購入完了の旨をユーザ端末３０に対して通知する（Ｓ１０３）。購入時、ユーザ端末３０から、ユーザＵの特定情報が送信され、管理サーバ１０が特定情報を受信し、記憶する。
【0074】
ユーザ端末３０は、管理サーバ１０からチケット購入完了通知を受信する（Ｓ２０２）。その後、ユーザ端末３０は、ユーザＵからの操作に基づいて、購入したチケット（電子チケット）のダウンロードを管理サーバ１０に対して要求する（Ｓ２０３）。本例では、ユーザ端末３０は、チケットＴｉのダウンロードを要求することとする。
【0075】
管理サーバ１０は、ユーザ端末３０からチケットＴｉのダウンロード要求を受け付けると（Ｓ１０４）、ユーザ端末３０に対して専用アプリケーションをダウンロードすることを要求する（Ｓ１０５）。
【0076】
ユーザ端末３０が、管理サーバ１０から専用アプリケーションのダウンロード要求を受け付けると（Ｓ２０４）、管理サーバ１０はユーザ端末３０に対して専用アプリケーションを送信する（Ｓ１０６）。ユーザ端末３０は、専用アプリケーションを受信し記憶装置３２に格納する。
【0077】
その後、管理サーバ１０はチケットＴｉのチケットデータ（電子チケット）をユーザ端末３０に送信する（Ｓ１０７）。ユーザ端末３０は、管理サーバ１０からチケットＴｉのチケットデータを受信し（Ｓ２０６）、ユーザ端末３０の記憶装置３２に格納する。ユーザ端末３０は、チケットデータとしてイベントの開演日時及びイベント会場の情報と、ユーザＵを特定する特定情報を記憶する（データ登録ステップ）。
以上が、ユーザ端末３０のチケット購入処理、専用アプリケーション及びチケットデータのダウンロード処理の流れである。なお、ユーザ端末３０が別チケットの購入時に専用アプリケーションをすでにダウンロードしている場合、専用アプリケーションをユーザ端末３０にダウンロードさせる工程（Ｓ１０５、Ｓ１０６、Ｓ２０４、Ｓ２０５）を省略してよい。
以上が、ユーザ端末３０のチケット購入処理、専用アプリケーション及びチケットデータのダウンロード処理の流れである。なお、ユーザ端末３０が別チケットの購入時に専用アプリケーションをすでにダウンロードしている場合、専用アプリケーションをユーザ端末３０にダウンロードさせる工程（Ｓ１０５、Ｓ１０６、Ｓ２０４、Ｓ２０５）を省略してよい。
【0078】
［途中退場判定処理］
次に、図７に示すシーケンス図を参照しながら、情報収集システム１において実行される途中退場判定処理の流れについて説明する。
図７に示すシーケンスは、ユーザＵが購入したチケットＴｉを使用してイベント会場に入場した後、途中退場したか否かを判定する処理に関するものである。
次に、図７に示すシーケンス図を参照しながら、情報収集システム１において実行される途中退場判定処理の流れについて説明する。
図７に示すシーケンスは、ユーザＵが購入したチケットＴｉを使用してイベント会場に入場した後、途中退場したか否かを判定する処理に関するものである。
【0079】
図７に示されるように、まずユーザＵは、ユーザ端末３０に記録されたチケットデータを使用してイベント会場Ｓに入場する（Ｓ４０１）。このとき、ユーザＵがイベント会場Ｓに入場したこと、具体的には特定情報と入場時刻とを管理サバ―１０に送信する。管理サーバ１０は、特定情報及び入場時刻を受信し、ユーザＵがイベント会場ＳにチケットＴｉを使用してイベント会場Ｓに入場したことを登録し、入場時刻を記憶する（Ｓ３０１）。イベントが時間帯ごとに提供される複数のコーナーにより構成されている場合、ユーザＵは途中から参加する場合がある。
【0080】
ユーザＵがイベント会場Ｓに入場した後、ユーザ端末３０は、ユーザ端末３０自体の位置情報の取得を開始する（Ｓ４０２）。なお、位置情報の取得はイベントが開始される前から実施されてもよく、ユーザＵがイベント会場Ｓに入場した後、引き続き位置情報の取得が行われていればよい。位置情報はユーザ端末３０のＧＰＳチップ３６から取得され、少なくともイベントが終了するまで、又は、ユーザ端末３０におりユーザＵが途中退場したと判定される時点まで実施される（位置情報取得ステップ）。
【0081】
ユーザ端末３０は、取得した位置情報とイベント会場Ｓの情報とを比較し、取得した位置情報がイベント会場Ｓの範囲外となった場合、ユーザＵがイベント会場Ｓを何らかの理由によりイベント会場から離れたと判定し、出場した出場時刻Ｔ０を記憶する（Ｓ４０３）。
【0082】
このとき、出場時刻Ｔ０と、イベントの終了時刻ＴＬとを比較する（Ｓ４０４）。出場時刻Ｔ０が終了時刻ＴＬより後の場合（Ｓ４０４でＮｏ）、ユーザＵは途中退場することなくイベント終了後に退場しているため、途中退場判定処理を終了する。出場時刻Ｔ０が終了時刻ＴＬより前の場合（Ｓ４０４でＹｅｓ）、ユーザＵは途中退場する可能性があり、途中退場判定処理を続ける。
【0083】
ユーザ端末３０は、引き続き位置情報を取得し、イベント会場Ｓから離れた距離を算出し、ユーザ端末３０とイベント会場Ｓとの距離と、予め設定された一定の距離Ｌ（所定距離）とを比較する（Ｓ４０５）。ユーザ端末３０とイベント会場Ｓとの距離が一定の距離Ｌより小さい場合（Ｓ４０５でＮｏ）は、ユーザ端末３０の位置情報を取得を続ける。ユーザ端末３０とイベント会場Ｓとの距離が一定の距離Ｌ以上となった場合（Ｓ４０５でＹｅｓ）、イベント会場Ｓから出場した出場時刻Ｔ０から、又は、ユーザ端末３０がイベント会場から一定の距離Ｌ離れた時刻Ｔ１から一定の時間Ｊ（所定時間）が経過したか否かを判定する（Ｓ４０６）。
【0084】
ステップＳ４０６で、一定の時間Ｊ経過していない場合（Ｓ４０６でＮｏ）、途中退場したと判定せず、位置及び時間の計測を引き続き行う。一定の時間Ｊ経過し、イベント会場Ｓからの位置が一定の距離Ｌである場合（Ｓ４０６でＹｅｓ）、ユーザ端末３０はユーザＵが途中退場したと判定する（途中退場判定ステップ）。
【0085】
ユーザ端末３０は、ユーザＵがイベント会場Ｓを出場した出場時刻Ｔ０を途中退場した退場時刻としてユーザＵの特定情報と共に管理サーバ１０に送信する（Ｓ４０７、情報送信ステップ）。
【0086】
管理サーバ１０は、ユーザＵの特定情報と出場時刻Ｔ０を受信して、出場時刻Ｔ０を退場時刻として記憶装置１２に記憶する（Ｓ３０２、途中退場者情報記憶ステップ）。ユーザ端末３０は途中退場判定処理を終了し、再販促進処理又はクーポン取得処理を実施する。
【0087】
次に、図８Ａ及び図８Ｂに示すシーケンス図を参照しながら、情報収集システム１において実行される再販促進処理及びクーポン取得処理の流れについて説明する。
図８Ａに示すシーケンス図は、ユーザＵがイベントを途中退場したとユーザ端末３０が判定した後に実行される再販促進処理である。図８Ｂに示すシーケンス図は、ユーザＵがイベントを途中退場したとユーザ端末３０が判定した後に実行されるクーポン取得処理に関するものである。なお、再促進処理及びクーポン取得処理は、情報収集システム１により、両方実施されてもよい。また、何れか一方の処理が実施されてもよい。再促進処理及びクーポン取得処理は、情報収集システム１により、実施されなくてもよい。
図８Ａに示すシーケンス図は、ユーザＵがイベントを途中退場したとユーザ端末３０が判定した後に実行される再販促進処理である。図８Ｂに示すシーケンス図は、ユーザＵがイベントを途中退場したとユーザ端末３０が判定した後に実行されるクーポン取得処理に関するものである。なお、再促進処理及びクーポン取得処理は、情報収集システム１により、両方実施されてもよい。また、何れか一方の処理が実施されてもよい。再促進処理及びクーポン取得処理は、情報収集システム１により、実施されなくてもよい。
【0088】
［再販促進処理］
ユーザ端末３０は、ユーザＵが途中退場したことを判定した退場判定時刻Ｔ１と、情報記憶部４１に記憶されたイベントの終了時刻ＴＬとを比較し、退場判定時刻Ｔ１から終了時刻ＴＬまでの時間が再販可能時間ＲＴ以上であるか否かを判定する（Ｓ６０１）。予め設定された再販可能時間ＲＴより短い場合（Ｓ６０１でＮｏ）、ユーザＵのチケットＴｉを再販することはできないと判定し再販促進処理を終了する。その後、クーポン取得処理をしてもよい。
退場判定時刻からイベント終了時刻までの時間が、再販可能時間ＲＴ以上である場合（Ｓ６０１でＹｅｓ）、ユーザＵのチケットＴｉは再販可能であると判定し、ユーザ端末３０は、表示装置３５にチケットＴｉの再販を促す内容を表示して再販してよいか否か確認する（Ｓ６０２）。ユーザＵがユーザ端末３０の画面を見てチケットＴｉの再販を要求した場合（Ｓ６０２でＹｅｓ）、ユーザ端末３０は、管理サーバ１０にチケットＴｉの再販要求を送信する（Ｓ６０３）。
ユーザ端末３０は、ユーザＵが途中退場したことを判定した退場判定時刻Ｔ１と、情報記憶部４１に記憶されたイベントの終了時刻ＴＬとを比較し、退場判定時刻Ｔ１から終了時刻ＴＬまでの時間が再販可能時間ＲＴ以上であるか否かを判定する（Ｓ６０１）。予め設定された再販可能時間ＲＴより短い場合（Ｓ６０１でＮｏ）、ユーザＵのチケットＴｉを再販することはできないと判定し再販促進処理を終了する。その後、クーポン取得処理をしてもよい。
退場判定時刻からイベント終了時刻までの時間が、再販可能時間ＲＴ以上である場合（Ｓ６０１でＹｅｓ）、ユーザＵのチケットＴｉは再販可能であると判定し、ユーザ端末３０は、表示装置３５にチケットＴｉの再販を促す内容を表示して再販してよいか否か確認する（Ｓ６０２）。ユーザＵがユーザ端末３０の画面を見てチケットＴｉの再販を要求した場合（Ｓ６０２でＹｅｓ）、ユーザ端末３０は、管理サーバ１０にチケットＴｉの再販要求を送信する（Ｓ６０３）。
【0089】
管理サーバ１０は、ユーザ端末３０からチケットＴｉの再販要求を受け付けた場合（Ｓ５０１）、チケットＴｉの再販手続きを行う。管理サーバ１０は例えばチケットのキャンセル待ちを登録した人々に当日券が発効されたことを連絡する。当日券の購入希望者がいる場合は、その希望者に当日券を販売する（Ｓ５０２）。
【0090】
［クーポン取得処理］
ユーザ端末３０は、ユーザＵが途中退場したと判定した場合、クーポン取得処理を実行してもよい。ユーザ端末３０は、ユーザＵが途中退場したと判定した後、クーポンを要求するか否かをユーザに確認する（Ｓ８０１）。具体的にはユーザ端末の表示装置３５に、クーポンを要求するか否かを確認する内容を表示する。ユーザＵがユーザ端末３０の画面を見てクーポンを要求した場合（Ｓ８０１でＹｅｓ）、ユーザ端末３０は、管理サーバ１０にクーポンをユーザ端末３０に配布するよう要求する（Ｓ８０２）。クーポンを要求しない場合（Ｓ８０１でＮｏ）ユーザ端末３０は、クーポン取得処理を終了する。
ユーザ端末３０は、ユーザＵが途中退場したと判定した場合、クーポン取得処理を実行してもよい。ユーザ端末３０は、ユーザＵが途中退場したと判定した後、クーポンを要求するか否かをユーザに確認する（Ｓ８０１）。具体的にはユーザ端末の表示装置３５に、クーポンを要求するか否かを確認する内容を表示する。ユーザＵがユーザ端末３０の画面を見てクーポンを要求した場合（Ｓ８０１でＹｅｓ）、ユーザ端末３０は、管理サーバ１０にクーポンをユーザ端末３０に配布するよう要求する（Ｓ８０２）。クーポンを要求しない場合（Ｓ８０１でＮｏ）ユーザ端末３０は、クーポン取得処理を終了する。
【0091】
管理サーバ１０は、ユーザ端末３０のクーポンの配布要求を受け付けた場合（Ｓ７０１）、管理サーバ１０はユーザ端末３０にクーポンを送信する（Ｓ７０２）。管理サーバ１０はユーザ端末３０にクーポンを発行したことを記録する。また、ユーザ端末３０は、クーポンを受信し記憶装置３２に記憶し、クーポンを取得したことを表示装置３５に表示する（Ｓ８０３）。
【0092】
以上、図を用いて本発明の実施形態である情報収集システム１、情報収集方法、及び情報収集方法を実施するプログラムについて説明した。
なお、本発明は上記の実施形態に限定されるものではない。例えばユーザＵの途中退場を判定した後、チケットの再販処理又はクーポンの配布処理等が不要な場合は実施しなくてもよい。また、チケットの再販処理又はクーポンの配布処理のうち何れか一方を実施してもよい。
また、本実施形態で想定されたイベントでは一旦入場処理が行われると自由に入出場可能であったが、再入場できないイベントでは、イベントの終了時刻前にイベント会場Ｓから出場した時点で途中退場したと判定してもよい。
また、本実施形態では、ユーザ端末３０のアプリケーションにより、途中退場を判定していたが、途中退場の判定は管理サーバ１０側で実施されてもよい。この場合、ユーザ端末３０は定期的に又は管理サーバ１０の要求に応じてユーザ端末３０の位置情報を管理サーバ１０に送信する。管理サーバ１０は受信した位置情報を基に途中退場したか否かを判定する。
なお、本発明は上記の実施形態に限定されるものではない。例えばユーザＵの途中退場を判定した後、チケットの再販処理又はクーポンの配布処理等が不要な場合は実施しなくてもよい。また、チケットの再販処理又はクーポンの配布処理のうち何れか一方を実施してもよい。
また、本実施形態で想定されたイベントでは一旦入場処理が行われると自由に入出場可能であったが、再入場できないイベントでは、イベントの終了時刻前にイベント会場Ｓから出場した時点で途中退場したと判定してもよい。
また、本実施形態では、ユーザ端末３０のアプリケーションにより、途中退場を判定していたが、途中退場の判定は管理サーバ１０側で実施されてもよい。この場合、ユーザ端末３０は定期的に又は管理サーバ１０の要求に応じてユーザ端末３０の位置情報を管理サーバ１０に送信する。管理サーバ１０は受信した位置情報を基に途中退場したか否かを判定する。
【符号の説明】
【0093】
１ 情報収集システム
１０ 管理サーバ
１１ プロセッサ
１２ 記憶装置
１３ 通信用インターフェース
２１ 情報記憶部
２２ チケット再販部
２３ クーポン配信部
３０ ユーザ端末
３１ プロセッサ
３２ 記憶装置
３３ 通信用インターフェース
３４ 入力装置
３５ 表示装置
３６ ＧＰＳチップ
４１ 情報記憶部
４２ 位置情報取得部
４３ 途中退場判定部
４４ 情報送信部
４５ 再販促進部
４６ クーポン取得部
Ｎ 通信回線
Ｓ イベント会場
Ｓｔ 最寄り駅
Ｒ 飲食店
Ｈ ホテル
Ｐ 公園
Ｔｉ 電子チケット
Ｔａ１ チケット情報テーブル
Ｔａ２ 特定情報テーブル
Ｔａ３ 情報テーブル
Ｕ ユーザ
Ｌ 一定の距離（所定距離）
ＬＳ 最寄り駅までの距離
Ｊ 一定の時間（所定時間）
Ｗ 所要時間
Ｔ０ 出場時刻
Ｔ１ 退場判定時刻
ＴＬ 終了時刻
ＴＲ 再販可能時間
ＴＣ クーポン配布終了時刻
１０ 管理サーバ
１１ プロセッサ
１２ 記憶装置
１３ 通信用インターフェース
２１ 情報記憶部
２２ チケット再販部
２３ クーポン配信部
３０ ユーザ端末
３１ プロセッサ
３２ 記憶装置
３３ 通信用インターフェース
３４ 入力装置
３５ 表示装置
３６ ＧＰＳチップ
４１ 情報記憶部
４２ 位置情報取得部
４３ 途中退場判定部
４４ 情報送信部
４５ 再販促進部
４６ クーポン取得部
Ｎ 通信回線
Ｓ イベント会場
Ｓｔ 最寄り駅
Ｒ 飲食店
Ｈ ホテル
Ｐ 公園
Ｔｉ 電子チケット
Ｔａ１ チケット情報テーブル
Ｔａ２ 特定情報テーブル
Ｔａ３ 情報テーブル
Ｕ ユーザ
Ｌ 一定の距離（所定距離）
ＬＳ 最寄り駅までの距離
Ｊ 一定の時間（所定時間）
Ｗ 所要時間
Ｔ０ 出場時刻
Ｔ１ 退場判定時刻
ＴＬ 終了時刻
ＴＲ 再販可能時間
ＴＣ クーポン配布終了時刻
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5A】
【図5B】
【図5C】
【図6】
【図7】
【図8A】
【図8B】