(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】特許公報(B2)
(11)【特許番号】
(24)【登録日】2024-10-28
(45)【発行日】2024-11-06
(54)【発明の名称】物品管理装置、物品管理システム、物品管理方法及び記録媒体
(51)【国際特許分類】
G06Q 50/10 20120101AFI20241029BHJP
【ＦＩ】
G06Q50/10
【請求項の数】
10
(21)【出願番号】P 2021548413
(86)(22)【出願日】2020-08-06
(86)【国際出願番号】 JP2020030170
(87)【国際公開番号】W WO2021059769
(87)【国際公開日】2021-04-01
【審査請求日】2023-07-11
(31)【優先権主張番号】P 2019174145
(32)【優先日】2019-09-25
(33)【優先権主張国・地域又は機関】JP
(73)【特許権者】
【識別番号】000004237
【氏名又は名称】日本電気株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100104765
【弁理士】
【氏名又は名称】江上 達夫
(74)【代理人】
【識別番号】100107331
【弁理士】
【氏名又は名称】中村 聡延
(74)【代理人】
【識別番号】100131015
【弁理士】
【氏名又は名称】三輪 浩誉
(72)【発明者】
【氏名】齋藤 康治
(72)【発明者】
【氏名】鈴木 肇
【審査官】佐藤 敬介
(56)【参考文献】
【文献】特開２００７－３３２６５０（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１９－０８７９３２（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２００５－３０１３３１（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２００９－０５９２２２（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２００５－３０１５３９（ＪＰ，Ａ）
(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)
Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００
(57)【特許請求の範囲】
【請求項1】
物品の保管具が設置された施設に入場するユーザを識別するための識別処理を実行する識別手段と、前記識別手段によって識別された前記ユーザが前記保管具を利用するための条件を規定する利用条件データを記憶する記憶手段と、
前記利用条件データの変更に利用可能な所定の変更情報に基づいて、前記記憶手段に記憶されている前記利用条件データを変更する変更処理を実行する変更手段と
を備え、
前記変更手段は、ランダムなタイミングで前記利用条件データを変更することを特徴とする物品管理装置。
【請求項2】
前記変更情報は、前記ユーザに関するユーザ情報を含むことを特徴とする請求項１に記載の物品管理装置。
【請求項3】
前記ユーザ情報は、前記施設内での前記ユーザの行動に関する行動情報を含むことを特徴とする請求項２に記載の物品管理装置。
【請求項4】
前記変更手段は、前記行動情報に基づいて前記施設内で前記ユーザが不審な行動をとっていると判定された場合に、前記ユーザによる前記保管具の利用が制限されるように前記利用条件データを変更することを特徴とする請求項３に記載の物品管理装置。
【請求項5】
前記変更手段は、前記ユーザが前記施設内に滞在している期間及び前記ユーザが前記施設を出場してから前記施設に再度入場するまでの期間の少なくとも一方において、前記利用条件データを変更することを特徴とする請求項１から４のいずれか一項に記載の物品管理装置。
【請求項6】
物品の保管具が設置された施設に入場するユーザを識別するための識別処理を実行する識別手段と、前記ユーザが利用可能な前記保管具の条件を規定する利用条件データを記憶する記憶手段と、
前記保管具の利用を希望する前記ユーザからの要求に関する要求情報を取得した場合に、前記利用条件データに基づいて前記ユーザによる前記保管具の利用を許可するか否かを判定し、前記ユーザによる前記保管具の利用を許可すると判定した場合に前記保管具の利用を許可する際に行うべき所定の管理処理を実行する管理手段と
を備え、
前記管理手段は、前記ユーザによる前記保管具の利用を許可できないと判定した場合であっても、所定の付加条件が満たされたことを条件に前記管理処理を実行する
ことを特徴とする物品管理装置。
【請求項7】
前記付加条件は、前記ユーザによる前記保管具の利用に関する第三者からの要求に関する要求情報を取得したという条件、及び、前記ユーザからの申請を受けた前記施設を管理する管理者が、前記ユーザによる前記保管具の利用を許可したという条件のうちの少なくとも一方を含むことを特徴とする請求項６に記載の物品管理装置。
【請求項8】
前記保管具は施錠されており、前記管理処理は、前記保管具の解錠するための指令を出力するという処理を含む
ことを特徴とする請求項６又は７に記載の物品管理装置。
【請求項9】
物品の保管具が設置された施設に入場するユーザが利用可能な情報端末と、前記ユーザによる前記保管具の利用を管理する物品管理装置と
を備え、
前記情報端末は、前記保管具の利用を希望する前記ユーザからの要求に関する要求情報を前記物品管理装置に送信する送信手段を備え、
前記物品管理装置は、
前記ユーザを識別するための識別処理を実行する識別手段と、
前記識別手段によって識別された前記ユーザが前記保管具を利用するための条件を規定する利用条件データを記憶する記憶手段と、
前記要求情報と前記利用条件データとに基づいて、前記ユーザによる前記保管具の利用を管理する管理手段と、
前記利用条件データの変更に利用可能な所定の変更情報に基づいて、前記記憶手段に記憶されている前記利用条件データを変更する変更処理を実行する変更手段と
を備え、
前記変更手段は、ランダムなタイミングで前記利用条件データを変更する
ことを特徴とする物品管理システム。
【請求項10】
コンピュータによって実行される物品管理方法であって、
物品の保管具が設置された施設に入場するユーザを識別するための識別処理を実行することと、
前記識別された前記ユーザが前記保管具を利用するための条件を規定する利用条件データを、前記利用条件データの変更に利用可能な所定の変更情報に基づいて変更する変更処理を実行することと
を含み、
前記変更処理を実行することは、ランダムなタイミングで前記利用条件データを変更することを含むことを特徴とする物品管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、物品の保管具の利用を管理するための物品管理装置、物品管理システム、物品管理方法及び記録媒体の技術分野に関する。
【背景技術】
【0002】
物品管理システムの一例として、特許文献１には、依頼者の鍵を保管するための施錠された鍵保管ボックスの錠を解錠することで、鍵保管ボックスに保管された鍵を被依頼者が利用することを許可する物品管理システムが記載されている。具体的には、特許文献１に記載された物品管理システムは、生体認証により被依頼者の認証を行い、認証ＯＫだった場合に、被依頼者が鍵保管ボックスの鍵を利用しようとしている旨を依頼者の端末に通知し、依頼者の端末から鍵保管ボックスの鍵の利用を許可する旨の通知を受信した場合に、鍵保管ボックスの錠を解錠する。
【0003】
その他、本願発明に関連する先行技術文献として、特許文献２から特許文献６があげられる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0004】
【文献】特開２００７－３３２６５０号公報
【文献】国際公開第２０１１／０３３７５６号パンフレット
【文献】特表２０１７－５２１７８０号公報
【文献】特開２０１４－１９７３２８号公報
【文献】特開２０１０－００６３８８号公報
【文献】特開２００５－３０１３３１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0005】
特許文献１に記載された物品管理システムは、被依頼者による鍵保管ボックスの利用を適切に管理にするという点で改善の余地があるという技術的問題を有する。また、鍵を保管するための鍵保管ボックスの利用を管理する物品管理システムに限らず、任意の物品を保管するための任意の保管具の利用を管理する物品管理システムもまた、ユーザによる保管具の利用を適切に管理するという点で改善の余地があるという技術的問題を有する。
【0006】
本発明は、上述した技術的問題を解決可能な物品管理装置、物品管理システム、物品管理方法及び記録媒体を提供することを課題とする。一例として、本発明は、物品の保管具の利用を適切に管理可能な物品管理装置、物品管理システム、物品管理方法及び記録媒体を提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【0007】
第１の物品管理装置は、物品の保管具が設置された施設に入場するユーザを識別するための識別処理を実行する識別手段と、前記識別手段によって識別された前記ユーザが前記保管具を利用するための条件を規定する利用条件データを記憶する記憶手段と、前記利用条件データの変更に利用可能な所定の変更情報に基づいて、前記記憶手段に記憶されている前記利用条件データを変更する変更処理を実行する変更手段とを備える。
【0008】
第２の物品管理装置は、物品の保管具が設置された施設に入場するユーザを識別するための識別処理を実行する識別手段と、前記ユーザが利用可能な前記保管具の条件を規定する利用条件データを記憶する記憶手段と、前記保管具の利用を希望する前記ユーザからの要求に関する要求情報を取得した場合に、前記利用条件データに基づいて前記ユーザによる前記保管具の利用を許可するか否かを判定し、前記ユーザによる前記保管具の利用を許可すると判定した場合に前記保管具の利用を許可する際に行うべき所定の管理処理を実行する管理手段とを備え、前記管理手段は、前記ユーザによる前記保管具の利用を許可できないと判定した場合であっても、所定の付加条件が満たされたことを条件に前記管理処理を実行する。
【0009】
第１の物品管理システムは、物品の保管具の利用を管理する物品管理装置と、前記保管具が設置された施設に入場するユーザが利用可能な情報端末とを備え、前記情報端末は、前記保管具の利用を希望する前記ユーザからの要求に関する要求情報を前記物品管理装置に送信する送信手段を備え、前記物品管理装置は、前記ユーザを識別するための識別処理を実行する識別手段と、前記識別手段によって識別された前記ユーザが前記保管具を利用するための条件を規定する利用条件データを記憶する記憶手段と、前記要求情報と前記利用条件データとに基づいて、前記ユーザによる前記保管具の利用を管理する管理手段と、前記利用条件データの変更に利用可能な所定の変更情報に基づいて、前記記憶手段に記憶されている前記利用条件データを変更する変更処理を実行する変更手段とを備える。
【0010】
第２の物品管理システムは、物品の保管具の利用を管理する物品管理装置と、前記保管具が設置された施設に入場するユーザが利用可能な情報端末とを備え、前記情報端末は、前記保管具の利用を希望する前記ユーザからの要求に関する要求情報を前記物品管理装置に送信する送信手段を備え、前記物品管理装置は、前記ユーザを識別するための識別処理を実行する識別手段と、前記識別手段によって識別された前記ユーザが前記保管具を利用するための条件を規定する利用条件データを記憶する記憶手段と、（ｉ）前記要求情報を取得した場合に、前記利用条件データに基づいて前記ユーザによる前記保管具の利用を許可するか否かを判定し、（ｉｉ）前記ユーザによる前記保管具の利用を許可すると判定した場合に、前記保管具の利用を許可する際に行うべき所定の管理処理を実行する管理手段とを備え、前記管理手段は、前記ユーザによる前記保管具の利用を許可できないと判定した場合であっても、所定の付加条件が満たされたことを条件に前記管理処理を実行する。
【0011】
第１の物品管理方法は、物品の保管具が設置された施設に入場するユーザを識別するための識別処理を実行することと、前記識別された前記ユーザが前記保管具を利用するための条件を規定する利用条件データを、前記利用条件データの変更に利用可能な所定の変更情報に基づいて変更する変更処理を実行することとを含む。
【0012】
第２の物品管理方法は、物品の保管具が設置された施設に入場するユーザを識別するための識別処理を実行することと、前記保管具の利用を希望する前記ユーザからの要求に関する要求情報を取得した場合に、前記ユーザが利用可能な前記保管具の条件を規定する利用条件データに基づいて、前記ユーザによる前記保管具の利用を許可するか否かを判定することと、前記ユーザによる前記保管具の利用を許可すると判定された場合に、前記保管具の利用を許可する際に行うべき所定の管理処理を実行することと、前記ユーザによる前記保管具の利用を許可できないと判定された場合であっても、所定の付加条件が満たされたことを条件に前記管理処理を実行することとを含む。
【0013】
第１の記録媒体は、コンピュータに、物品の保管具が設置された施設に入場するユーザを識別するための識別処理を実行することと、前記識別された前記ユーザが前記保管具を利用するための条件を規定する利用条件データを、前記利用条件データの変更に利用可能な変更情報に基づいて変更する変更処理を実行することとを実行させるコンピュータプログラムが記録された記録媒体である。
【0014】
第２の記録媒体は、コンピュータに、物品の保管具が設置された施設に入場するユーザを識別するための識別処理を実行することと、前記保管具の利用を希望する前記ユーザからの要求に関する要求情報を取得した場合に、前記ユーザが利用可能な前記保管具の条件を規定する利用条件データに基づいて、前記ユーザによる前記保管具の利用を許可するか否かを判定することと、前記ユーザによる前記保管具の利用を許可すると判定された場合に、前記保管具の利用を許可する際に行うべき所定の管理処理を実行することと、前記ユーザによる前記保管具の利用を許可できないと判定された場合であっても、所定の付加条件が満たされたことを条件に前記管理処理を実行することとを実行させるコンピュータプログラムが記録された記録媒体である。
【発明の効果】
【0015】
第１及び第２の物品管理装置、第１及び第２の物品管理システム、第１及び第２の物品管理方法、並びに、第１及び第２の記録媒体の夫々は、物品の保管具の利用を適切に管理することができる。
【図面の簡単な説明】
【0016】
【発明を実施するための形態】
【0017】
以下、図面を参照しながら、物品管理装置、物品管理システム、物品管理方法及び記録媒体の実施形態について説明する。以下では、商品が陳列されている商品棚ＳＨが設置された店舗ＳＴに来店したユーザによる商品棚ＳＨの利用を管理するための店舗管理システムＳＹＳを用いて、物品管理装置、物品管理システム、物品管理方法及び記録媒体の実施形態について説明する。
【0018】
（１）店舗管理システムＳＹＳの構成
（１－１）店舗管理システムＳＹＳの全体構成
はじめに、図１を参照しながら、本実施形態の店舗管理システムＳＹＳの全体構成について説明する。図１は、本実施形態の店舗管理システムＳＹＳの全体構成を示すブロック図である。
（１－１）店舗管理システムＳＹＳの全体構成
はじめに、図１を参照しながら、本実施形態の店舗管理システムＳＹＳの全体構成について説明する。図１は、本実施形態の店舗管理システムＳＹＳの全体構成を示すブロック図である。
【0019】
図１に示すように、店舗管理システムＳＹＳは、店舗管理サーバ１と、複数のユーザ端末２とを備える。ユーザ端末２は、店舗ＳＴを利用するユーザが使用する（言い換えれば、保有する）情報端末であるため、店舗管理システムＳＹＳは、店舗ＳＴを利用するユーザの数と同じ数のユーザ端末２を備えていてもよい。店舗管理サーバ１は、複数のユーザ端末２と、ネットワーク網３を介して互いに通信可能である。ネットワーク網３は、有線のネットワーク網を含んでいてもよいし、無線のネットワーク網を含んでいてもよい。
【0020】
このような店舗管理システムＳＹＳが採用される店舗ＳＴの一例が、店舗ＳＴの見取り図として図２に示されている。例えば、図２に示すように、店舗ＳＴは、ショッピングスペースＳＰを備える。ユーザは、店舗ＳＴの入口ＥＮＴを介して、店舗ＳＴの外部（或いは、ショッピングスペースＳＰの外部）からショッピングスペースＳＰに入場可能である。入口ＥＮＴには、入口ＥＮＴを模式的に示す側面図である図３に示すように、入口ドアＥＮＤが設置されている。更に、ショッピングスペースＳＰの外側における入口ＥＮＴの近傍には、ＱＲコード（登録商標）ＥＮＣが設置されている。ショッピングスペースＳＰに入場するために、ユーザは、ユーザ端末２を用いて、ＱＲコードＥＮＣを読み取る。ＱＲコードＥＮＣの読取結果は、ネットワーク網３を介して、ユーザ端末２から店舗管理サーバ１へと送信される。店舗管理サーバ１は、ＱＲコードＥＮＣの読取結果に基づいて、店舗ＳＴに入場しようとしているユーザを識別するための識別処理を行う。識別処理が完了した後、店舗管理サーバ１は、入口ドアＥＮＤを解錠するための解錠指令を入口ドアＥＮＤ（或いは、入口ドアＥＮＤの開閉を制御する制御装置）に対して送信する。その結果、入口ドアＥＮＤが解錠され、ユーザは、ショッピングスペースＳＰに入場可能となる。
【0021】
ショッピングスペースＳＰには、複数の商品棚ＳＨが設置されている。各商品棚ＳＨには、店舗ＳＴで販売されている商品が陳列（つまり、保管）されている。各商品棚ＳＨには、固有のセキュリティレベルが設定されている。つまり、各商品棚ＳＨのセキュリティレベルは、複数のレベルのうちの一のレベルに設定されている。ユーザは、ユーザが利用可能な（具体的には、ユーザが利用することが許可されている）セキュリティレベルが設定されている商品棚ＳＨに陳列された商品を取り出す権限を有している。一方で、ユーザは、ユーザが利用可能でないセキュリティレベルが設定されている商品棚ＳＨに陳列された商品を取り出す権限を有していない。
【0022】
本実施形態では、各商品棚ＳＨのセキュリティレベルが、レベル１からレベル４のいずれかに設定されている例について説明する。以下、図４（ａ）から図４（ｄ）を参照しながら、商品棚ＳＨに設定されるセキュリティレベルについて説明する。
【0023】
図４（ａ）は、セキュリティレベルがレベル１に設定された商品棚ＳＨ（以下、“商品棚ＳＨ（レベル１）”と称する）を模式的に示す側面図である。図４（ａ）に示すように、商品棚ＳＨ（レベル１）は、商品棚ＳＨの内外を隔てる扉を備えていない。このため、ユーザは、商品棚ＳＨ（レベル１）に陳列された商品を自由に手に取ることができる。つまり、レベル１は、商品棚ＳＨの内外を隔てる扉を商品棚ＳＨに設置する必要はなく、且つ、陳列された商品をユーザが自由に手に取ることが可能なセキュリティレベルである。
【0024】
図４（ｂ）は、セキュリティレベルがレベル２に設定された商品棚ＳＨ（以下、“商品棚ＳＨ（レベル２）”と称する）を模式的に示す側面図である。図４（ｂ）に示すように、商品棚ＳＨ（レベル２）は、商品棚ＳＨの内外を隔てる扉を備えていない。但し、商品棚ＳＨ（レベル２）には、ＱＲコードＳＨＣが設置されている。商品棚ＳＨ（レベル２）に陳列された商品を手にとるために、ユーザは、ユーザ端末２を用いて、ＱＲコードＳＨＣを読み取る。ＱＲコードＳＨＣの読取結果は、ネットワーク網３を介して、ユーザ端末２から店舗管理サーバ１へと送信される。店舗管理サーバ１は、ＱＲコードＳＨＣの読取結果に基づいて、商品棚ＳＨ（レベル２）の利用履歴を管理する。つまり、店舗管理サーバ１は、商品棚ＳＨ（レベル２）を利用したユーザ（つまり、商品棚ＳＨ（レベル２）に陳列されている商品を手に取ったユーザ）に関する情報を管理する。但し、上述したように、商品棚ＳＨ（レベル２）は扉を備えていない。このため、ＱＲコードＳＨＣを読み取っていないユーザも、ＱＲコードＳＨＣを読み取ったユーザと同様に、商品棚ＳＨ（レベル２）に陳列されている商品を手に取ることができてしまう。そこで、ＱＲコードＳＨＣを読み取っていないユーザにＱＲコードＳＨＣを読み取らせるために、商品棚ＳＨ（レベル２）には更に、センサＳＨＳと、警報装置ＳＨＡとが設置されている。センサＳＨＳは、商品棚ＳＨに陳列された商品をユーザが手に取ったか否かを検出する。センサＳＨＳの検出結果は、店舗管理サーバ１へと送信される。店舗管理サーバ１は、ＱＲコードＳＨＣの読取結果が送信されていないにも関わらず商品棚ＳＨに陳列された商品をユーザが手に取ったという検出結果がセンサＳＨＳから送信された場合には、警報装置ＳＨＡを用いて警報を出力する。一方で、店舗管理サーバ１は、ＱＲコードＳＨＣの読取結果が送信されている状況下で商品棚ＳＨに陳列された商品をユーザが手に取ったという検出結果がセンサＳＨＳから送信された場合には、警報装置ＳＨＡを用いて警報を出力しなくてもよい。更に、店舗管理サーバ１は、ＱＲコードＳＨＣの読取結果を送信してきたユーザが、商品棚ＳＨ（レベル２）の利用が許可されていないユーザである場合にも、警報装置ＳＨＡを用いて警報を出力する。一方で、店舗管理サーバ１は、ＱＲコードＳＨＣの読取結果を送信してきたユーザが、商品棚ＳＨ（レベル２）の利用が許可されているユーザである場合には、警報装置ＳＨＡを用いて警報を出力しなくてもよい。警報の出力は、警報音の出力及び警報画面の出力の少なくとも一方を含んでいてもよい。警報は、商品棚ＳＨ（レベル２）の使用を控える旨をユーザに通知する警報及びＱＲコードＳＨＣの読取をユーザに促す警報の少なくとも一方を含んでいてもよい。このように、レベル２は、レベル１よりも厳しい（つまり、商品を正当に取り出すために満たすべき要件が厳しい及び／又は多い）セキュリティレベルである。
【0025】
図４（ｃ）は、セキュリティレベルがレベル３に設定された商品棚ＳＨ（以下、“商品棚ＳＨ（レベル３）”と称する）を模式的に示す側面図である。図４（ｃ）に示すように、商品棚ＳＨ（レベル３）は、商品棚ＳＨの内外を隔てる施錠可能な扉ＳＨＤを備えている。扉ＳＨＤの施錠は、店舗管理サーバ１によって制御可能である。商品棚ＳＨ（レベル３）には、更に、ＱＲコードＳＨＣが設置されている。商品棚ＳＨ（レベル３）に陳列された商品を手にとるために、ユーザは、ユーザ端末２を用いて、ＱＲコードＳＨＣを読み取る。ＱＲコードＳＨＣの読取結果は、ネットワーク網３を介して、ユーザ端末２から店舗管理サーバ１へと送信される。店舗管理サーバ１は、ＱＲコードＳＨＣの読取結果に基づいて、商品棚ＳＨ（レベル３）の利用履歴を管理する。更に、店舗管理サーバ１は、ＱＲコードＳＨＣの読取結果を送信してきたユーザが、商品棚ＳＨ（レベル３）の利用が許可されたユーザである場合には、扉ＳＨＤを解錠するための解錠指令を扉ＳＨＤ（或いは、扉ＳＨＤの開閉を制御する制御装置）に対して送信する。その結果、扉ＳＨＤが解錠され、ユーザは、商品棚ＳＨ（レベル３）に陳列された商品を手にとることができる。一方で、店舗管理サーバ１は、ＱＲコードＳＨＣの読取結果を送信してきたユーザが、商品棚ＳＨ（レベル３）の利用が許可されていないユーザである場合には、扉ＳＨＤを解錠するための解錠指令を扉ＳＨＤ（或いは、扉ＳＨＤの開閉を制御する制御装置）に対して送信しない。その結果、扉ＳＨＤが解錠されることはなく、ユーザは、商品棚ＳＨ（レベル３）に陳列された商品を手にとることができない。このように、レベル３は、レベル１及びレベル２よりも厳しいセキュリティレベルである。尚、商品棚ＳＨ（レベル３）にも、商品棚ＳＨ（レベル２）と同様に、センサＳＨＳ及び警報装置ＳＨＡの少なくとも一方が設置されていてもよい。
【0026】
図４（ｄ）は、セキュリティレベルがレベル４に設定された商品棚ＳＨ（以下、“商品棚ＳＨ（レベル４）”と称する）を模式的に示す側面図である。図４（ｄ）に示すように、商品棚ＳＨ（レベル４）は、商品棚ＳＨ（レベル３）と同様に、扉ＳＨＤを備えている。更に、商品棚ＳＨ（レベル４）には、商品棚ＳＨ（レベル３）と同様に、ＱＲコードＳＨＣが設置されている。商品棚ＳＨ（レベル４）に陳列された商品を手にとるために、ユーザは、ユーザ端末２を用いて、ＱＲコードＳＨＣを読み取る。ＱＲコードＳＨＣの読取結果は、ネットワーク網３を介して、ユーザ端末２から店舗管理サーバ１へと送信される。店舗管理サーバ１は、ＱＲコードＳＨＣの読取結果に基づいて、商品棚ＳＨ（レベル４）の利用履歴を管理する。更に、店舗管理サーバ１は、ＱＲコードＳＨＣの読取結果を送信してきたユーザに対して二段階認証を要求する。例えば、店舗管理サーバ１は、ＱＲコードＳＨＣの読取結果を送信してきたユーザのメールアドレス等に対して、二段階認証のためのセキュリティコードを送信し、ユーザに対してユーザ端末２を用いてセキュリティコードの入力を要求してもよい。店舗管理サーバ１は、ＱＲコードＳＨＣの読取結果を送信してきたユーザが商品棚ＳＨ（レベル４）の利用が許可されたユーザであり且つ二段階認証が正常に完了した場合には、扉ＳＨＤを解錠するための解錠指令を扉ＳＨＤ（或いは、扉ＳＨＤの開閉を制御する制御装置）に対して送信する。その結果、扉ＳＨＤが解錠され、ユーザは、商品棚ＳＨ（レベル４）に陳列された商品を手にとることができる。一方で、店舗管理サーバ１は、ＱＲコードＳＨＣの読取結果を送信してきたユーザが商品棚ＳＨ（レベル４）の利用が許可されていないユーザである場合には、扉ＳＨＤを解錠するための解錠指令を扉ＳＨＤ（或いは、扉ＳＨＤの開閉を制御する制御装置）に対して送信しない。更には、店舗管理サーバ１は、二段階認証が正常に完了しなかった場合には、扉ＳＨＤを解錠するための解錠指令を扉ＳＨＤ（或いは、扉ＳＨＤの開閉を制御する制御装置）に対して送信しない。その結果、扉ＳＨＤが解錠されることはなく、ユーザは、商品棚ＳＨ（レベル４）に陳列された商品を手にとることができない。このように、レベル４は、レベル１からレベル３よりも厳しいセキュリティレベルである。尚、商品棚ＳＨ（レベル４）にも、商品棚ＳＨ（レベル２）と同様に、センサＳＨＳ及び警報装置ＳＨＡの少なくとも一方が設置されていてもよい。
【0027】
セキュリティレベルは、商品棚ＳＨに陳列される商品の特性に基づいて設定されてもよい。例えば、相対的に厳重な管理を必要とする商品が陳列される商品棚ＳＨに設定されるセキュリティレベルは、相対的に厳重な管理を必要としない（つまり、緩やかな管理で十分な）商品が陳列される商品棚ＳＨに設定されるセキュリティレベルよりも厳しいレベルに設定されてもよい。例えば、相対的に高価な商品が陳列される商品棚ＳＨに設定されるセキュリティレベルは、相対的に安価な商品が陳列される商品棚ＳＨに設定されるセキュリティレベルよりも厳しいレベルに設定されてもよい。
【0028】
ショッピングスペースＳＰには更に、少なくとも一つの監視カメラＣＡが設置されていてもよい。監視カメラＣＡは、少なくとも一つの商品棚ＳＨを撮影するように配置されていてもよい。監視カメラＣＡは、少なくとも一つの商品棚ＳＨの近傍に位置するユーザを撮影するように配置されていてもよい。但し、ショッピングスペースＳＰには、監視カメラＣＡが設置されていなくてもよい。
【0029】
商品棚ＳＨから商品を取り出したユーザは、不図示の支払い端末（例えば、セルフレジ等のＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ ＳａｌｅＳｙｓｔｅｍ）端末等）を用いて、商品の代金を支払う。商品の代金を支払ったユーザは、入口ＥＮＴを介して、ショッピングスペースＳＰからショッピングスペースＳＰの外部に退場可能である。尚、店舗管理サーバ１は、ユーザが店舗の外部に退場する際には、店舗ＳＴ内に滞在しているユーザを管理するために、店舗ＳＴから退場しようとしているユーザを識別するための識別処理を行ってもよい。例えば、ショッピングスペースＳＰから退場するために、ユーザは、ユーザ端末２を用いて、ショッピングスペースＳＰ内で入口ＥＮＴの近傍に設置されたＱＲコードを読み取ってもよい。店舗管理サーバ１は、ＱＲコードの読取結果に基づいて、店舗ＳＴから退場しようとしているユーザを識別するための識別処理を行ってもよい。識別処理が完了した後、店舗管理サーバ１は、入口ドアＥＮＤを解錠するための解錠指令を入口ドアＥＮＤ（或いは、入口ドアＥＮＤの開閉を制御する制御装置）に対して送信してもよい。その結果、入口ドアＥＮＤが解錠され、ユーザは、ショッピングスペースＳＰから退場可能となる。
【0030】
【0031】
図５に示すように、店舗管理サーバ１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）１１と、記憶装置１２と、通信装置１３とを備えている。ＣＰＵ１１と、記憶装置１２と、通信装置１３とは、データバス１４を介して接続されている。
【0032】
ＣＰＵ１１は、コンピュータプログラムを読み込む。例えば、ＣＰＵ１１は、記憶装置１２が記憶しているコンピュータプログラムを読み込んでもよい。例えば、ＣＰＵ１１は、コンピュータで読み取り可能な記録媒体が記憶しているコンピュータプログラムを、図示しない記録媒体読み取り装置を用いて読み込んでもよい。ＣＰＵ１１は、通信装置１３を介して、店舗管理サーバ１の外部に配置される不図示の装置からコンピュータプログラムを取得してもよい（つまり、ダウンロードしてもよい又は読み込んでもよい）。ＣＰＵ１１は、読み込んだコンピュータプログラムを実行する。その結果、ＣＰＵ１１内には、店舗管理サーバ１が行うべき処理を実行するための論理的な機能ブロックが実現される。つまり、ＣＰＵ１１は、店舗管理サーバ１が行うべき処理を実行するための論理的な機能ブロックを実現するためのコントローラとして機能可能である。
【0033】
図５には、店舗管理サーバ１が行うべき処理を行うためにＣＰＵ１１内に実現される論理的な機能ブロックの一例が示されている。図５に示すように、ＣＰＵ１１内には、識別部１１１と、棚管理部１１２と、条件管理部１１３とが実現される。尚、識別部１１１、棚管理部１１２及び条件管理部１１３の夫々が行う動作については、図８から図１０等を参照しながら後に詳述するが、その概要についてここで簡単に説明する。識別部１１１は、店舗ＳＴに入場しようとしているユーザを識別するための識別処理を実行する。識別部１１１は、店舗ＳＴから退場しようとしているユーザを識別するための識別処理を実行してもよい。棚管理部１１２は、ユーザによる商品棚ＳＨの利用を管理する。具体的には、棚管理部１１２は、ユーザが商品棚ＳＨを利用するための条件を規定する利用条件データに基づいて、商品棚ＳＨの利用がユーザに許可されているか否かを判定し、判定結果に基づいて、必要な処理（例えば、上述した警報装置ＳＨＡを制御する処理及び扉ＳＨＤの解錠を制御する処理の少なくとも一方）を行う。更に、棚管理部１１２は、商品棚ＳＨ（レベル２）の利用履歴を管理してもよい。条件管理部１１３は、ユーザが商品棚ＳＨを利用するための条件を規定する利用条件データを管理する。特に、条件管理部１１３は、必要に応じて利用条件データを変更する（言い換えれば、更新する）。
【0034】
利用条件データは、図６（ａ）に示すように、商品棚ＳＨに設定されたセキュリティレベルを、商品棚ＳＨ毎に示す棚条件データを含んでいてもよい。棚条件データは、例えば、商品棚ＳＨを識別するための棚ＩＤと、商品棚ＳＨに設定されたセキュリティレベルとが関連付けられたレコードを複数含んでいる。図６（ａ）に示す例では、棚条件データは、棚ＩＤが０００１である商品棚ＳＨのセキュリティレベルがレベル１であり、棚ＩＤが０００２である商品棚ＳＨのセキュリティレベルがレベル２であり、棚ＩＤが０００３である商品棚ＳＨのセキュリティレベルがレベル３であり、棚ＩＤが０００４である商品棚ＳＨのセキュリティレベルがレベル２であり、・・・、棚ＩＤが０ｘｙｚである商品棚ＳＨのセキュリティレベルがレベル４であることを示している。
【0035】
利用条件データは、図６（ｂ）に示すように、ユーザが利用可能な（つまり、ユーザが利用することが許可された）セキュリティレベルを、ユーザ毎に示すユーザ条件データを含んでいてもよい。ユーザ条件データは、例えば、ユーザを識別するためのユーザＩＤと、ユーザが利用可能なセキュリティレベルとが関連付けられたレコードを複数含んでいる。図６（ｂ）に示す例では、ユーザ条件データは、（ｉ）ユーザＩＤが０００１であるユーザは、セキュリティレベルがレベル１に設定された商品棚ＳＨの利用が許可されている一方で、セキュリティレベルがレベル２からレベル４のいずれかに設定された商品棚ＳＨの利用が許可されておらず、（ｉｉ）ユーザＩＤが０００２であるユーザは、セキュリティレベルがレベル１からレベル３のいずれかに設定された商品棚ＳＨの利用が許可されている一方で、セキュリティレベルがレベル４に設定された商品棚ＳＨの利用が許可されておらず、（ｉｉｉ）ユーザＩＤが０００３であるユーザは、セキュリティレベルがレベル１又はレベル２に設定された商品棚ＳＨの利用が許可されている一方で、セキュリティレベルがレベル３又はレベル４に設定された商品棚ＳＨの利用が許可されておらず、（ｉｖ）ユーザＩＤが０００４であるユーザは、セキュリティレベルがレベル１からレベル４のいずれかに設定された商品棚ＳＨの利用が許可されており、（ｖ）ユーザＩＤが０ｘｙｚであるユーザは、セキュリティレベルがレベル１からレベル３のいずれかに設定された商品棚ＳＨの利用が許可されている一方で、セキュリティレベルがレベル４に設定された商品棚ＳＨの利用が許可されていないことを示している。
【0036】
上述したように扉ＳＨＤが設置されている商品棚ＳＨの利用がユーザによって許可されている場合には、扉ＳＨＤが解錠される。このため、利用条件データは、実質的には、ユーザに対して扉ＳＨＤの錠の解錠を許可するか否かを示す解錠条件に関する開錠条件データを含んでいるとも言える。このような解錠条件データは、セキュリティレベルがレベル３又はレベル４に設定された商品棚ＳＨのユーザによる利用の可否を示すデータに相当する。
【0037】
再び図５において、記憶装置１２は、所望のデータを記憶可能である。例えば、記憶装置１２は、ＣＰＵ１１が実行するコンピュータプログラムを一時的に記憶していてもよい。記憶装置１２は、ＣＰＵ１１がコンピュータプログラムを実行している際にＣＰＵ１１が一時的に使用するデータを一時的に記憶してもよい。記憶装置１２は、店舗管理サーバ１が長期的に保存するデータを記憶してもよい。記憶装置１２は、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ハードディスク装置、光磁気ディスク装置、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）及びディスクアレイ装置のうちの少なくとも一つを含んでいてもよい。尚、上述した利用条件データは、記憶装置１２に記憶されている。
【0038】
通信装置１３は、ネットワーク網３を介して、複数のユーザ端末２と通信可能である。つまり、通信装置１３は、ネットワーク網３を介して、複数のユーザ端末２に対して、情報を送信可能である。通信装置１３は、ネットワーク網３を介して、複数のユーザ端末２から、情報を受信可能である。
【0039】
【0040】
図７に示すように、ユーザ端末２は、コード読取装置２１と、通信装置２２とを備えている。
【0041】
コード読取装置２１は、店舗ＳＴの入口ＥＮＴの近傍に設置されたＱＲコードＥＮＣ及び商品棚ＳＨに設置されたＱＲコードＳＨＣの夫々を読み取り可能である。つまりコード読取装置２１は、ＱＲコードＥＮＣ及びＱＲコードＳＨＣの夫々を光学的に読み取り可能である。
【0042】
通信装置２２は、ネットワーク網３を介して、店舗管理サーバ１と通信可能である。例えば、通信装置２２は、ネットワーク網３を介して、コード読取装置２１が読み取ったＱＲコードＥＮＣ及びＱＲコードＳＨＣの夫々に関する情報を店舗管理サーバ１に送信してもよい。
【0043】
（２）店舗管理システムＳＹＳの動作
続いて、店舗ＳＴでユーザが買い物をする際に店舗管理システムＳＹＳが行う動作について説明する。本実施形態では、店舗管理システムＳＹＳは、例えば、ユーザがショッピングスペースＳＰに入場する際に（つまり、ユーザが店舗ＳＴに入場する際に）行われる動作と、ユーザがショッピングスペースＳＰで商品を購入する際に行われる動作と、利用条件データを変更する動作とのうちの少なくとも一つを行う。このため、以下では、これら三つの動作について順に説明する。
続いて、店舗ＳＴでユーザが買い物をする際に店舗管理システムＳＹＳが行う動作について説明する。本実施形態では、店舗管理システムＳＹＳは、例えば、ユーザがショッピングスペースＳＰに入場する際に（つまり、ユーザが店舗ＳＴに入場する際に）行われる動作と、ユーザがショッピングスペースＳＰで商品を購入する際に行われる動作と、利用条件データを変更する動作とのうちの少なくとも一つを行う。このため、以下では、これら三つの動作について順に説明する。
【0044】
本実施形態では、主として、店舗管理サーバ１が、複数のユーザ端末２を用いて上述した各処理を実行する。このため、説明の便宜上、以下では、店舗管理システムＳＹＳが行う動作として、店舗管理サーバ１が行う動作について主として説明する。
【0045】
（２－１）ユーザがショッピングスペースＳＰに入場する際に行われる動作
はじめに、図８を参照しながら、ユーザがショッピングスペースＳＰに入場する際に店舗管理サーバ１が行う動作について説明する。図８は、ユーザがショッピングスペースＳＰに入場する際に店舗管理サーバ１が行う動作の流れを示すフローチャートである。尚、図８に示す動作は、店舗管理サーバ１によって繰り返し実行されてもよい。つまり、店舗管理サーバ１は、図８に示す動作を終了した場合には、一定時間が経過した後に、再度図８に示す動作を開始してもよい。
はじめに、図８を参照しながら、ユーザがショッピングスペースＳＰに入場する際に店舗管理サーバ１が行う動作について説明する。図８は、ユーザがショッピングスペースＳＰに入場する際に店舗管理サーバ１が行う動作の流れを示すフローチャートである。尚、図８に示す動作は、店舗管理サーバ１によって繰り返し実行されてもよい。つまり、店舗管理サーバ１は、図８に示す動作を終了した場合には、一定時間が経過した後に、再度図８に示す動作を開始してもよい。
【0046】
ユーザがショッピングスペースＳＰに入場する際には、上述したように、ユーザは、ユーザ端末２を用いて入口ＥＮＴの近傍に設置されたＱＲコードＥＮＣを読み取る。ＱＲコードＥＮＣの読取結果は、ネットワーク網３を介して、ユーザ端末２から店舗管理サーバ１へと送信される。このため、店舗管理サーバ１の識別部１１１は、ＱＲコードＥＮＣの読取結果に相当する入口コード情報を取得したか否か（つまり、受信したか否か）を判定する（ステップＳ１１）。
【0047】
ステップＳ１１の判定の結果、入口コード情報を取得していないと判定された場合には（ステップＳ１１：Ｎｏ）、識別部１１１は、入口コード情報を取得したか否かを判定し続ける（ステップＳ１１）。他方で、ステップＳ１１の判定の結果、入口コード情報を取得したと判定された場合には（ステップＳ１１：Ｙｅｓ）、識別部１１１は、入口コード情報を用いたユーザの認証処理を行うことで、ユーザを識別する（ステップＳ１２）。つまり、識別部１１１は、入口コード情報を送信してきたユーザが、店舗管理サーバ１に登録されている複数のユーザのうちのいずれであるかを特定する。
【0048】
ユーザを識別するために、入口コード情報は、ユーザを識別するための情報を含んでいてもよい。例えば、入口コード情報は、ユーザを識別するための情報として、ユーザが使用しているユーザ端末２を識別するための情報を含んでいてもよい。ユーザ端末２はユーザと１対１で対応付けられているため、ユーザ端末２を識別するための情報は、当該ユーザ端末２を使用しているユーザを識別するための情報として利用可能である。
【0049】
その後、識別部１１１は、入口ドアＥＮＤを解錠するための解錠指令を入口ドアＥＮＤ（或いは、入口ドアＥＮＤの開閉を制御する制御装置）に対して送信する（ステップＳ１３）。その結果、入口ドアＥＮＤが解錠され、ユーザは、ショッピングスペースＳＰに入場可能となる。
【0050】
（２－２）ユーザがショッピングスペースＳＰで商品を購入する際に行われる動作
続いて、図９を参照しながら、ユーザがショッピングスペースＳＰで商品を購入する際に店舗管理サーバ１が行う動作について説明する。図９は、ユーザがショッピングスペースＳＰで商品を購入する際に店舗管理サーバ１が行う動作の流れを示すフローチャートである。尚、図９に示す動作は、店舗管理サーバ１によって繰り返し実行されてもよい。つまり、店舗管理サーバ１は、図９に示す動作を終了した場合には、一定時間が経過した後に、再度図９に示す動作を開始してもよい。
続いて、図９を参照しながら、ユーザがショッピングスペースＳＰで商品を購入する際に店舗管理サーバ１が行う動作について説明する。図９は、ユーザがショッピングスペースＳＰで商品を購入する際に店舗管理サーバ１が行う動作の流れを示すフローチャートである。尚、図９に示す動作は、店舗管理サーバ１によって繰り返し実行されてもよい。つまり、店舗管理サーバ１は、図９に示す動作を終了した場合には、一定時間が経過した後に、再度図９に示す動作を開始してもよい。
【0051】
ユーザがショッピングスペースＳＰで買い物をする場合には、ユーザは、ユーザ端末２を用いて、購入を希望する商品が陳列されている商品棚ＳＨに設置されたＱＲコードＳＨＣを読み取る。ＱＲコードＳＨＣの読取結果は、ネットワーク網３を介して、ユーザ端末２から店舗管理サーバ１へと送信される。このため、店舗管理サーバ１の棚管理部１１２は、ＱＲコードＳＨＣの読取結果に相当する棚コード情報を取得したか否か（つまり、受信したか否か）を判定する（ステップＳ２１）。棚コード情報は、典型的には、ＱＲコードＳＨＣが設置された商品棚ＳＨを識別するための情報と、ＱＲコードＳＨＣを読み取ったユーザを識別するための情報（例えば、上述したように、ユーザ端末２を識別するための情報）とを含む。
【0052】
ＱＲコードＳＨＣの読取結果は、実質的には、商品棚ＳＨの利用（つまり、商品棚ＳＨに陳列された商品を手に取ること）をユーザが希望している（つまり、要求している）ことを示す情報と等価である。なぜならば、ＱＲコードＳＨＣは、商品棚ＳＨの利用をユーザが希望する場合に読み取られるからである。このため、棚コード情報を送信する動作は、実質的には、ユーザによる商品棚ＳＨの利用の要求に関する情報を送信する動作と等価である。棚コード情報を取得したか否かを判定する動作は、実質的には、ユーザによる商品棚ＳＨの利用の要求に関する情報を取得したか否かを判定する動作と等価である。棚コード情報を取得したか否かを判定する動作は、実質的には、ユーザが商品棚ＳＨの利用を希望している（つまり、要求している）か否かを判定する動作と等価である。
【0053】
ステップＳ２１の判定の結果、棚コード情報を取得していないと判定された場合には（ステップＳ２１：Ｎｏ）、棚管理部１１２は、棚コード情報を取得したか否かを判定し続ける（ステップＳ２１）。他方で、ステップＳ２１の判定の結果、棚コード情報を取得したと判定された場合には（ステップＳ２１：Ｙｅｓ）、棚管理部１１２は、棚コード情報に基づいて、ユーザが利用を希望している商品棚ＳＨのセキュリティレベルを特定する（ステップＳ２２）。具体的には、ＱＲコードＳＨＣは、当該ＱＲコードＳＨＣが設置された商品棚ＳＨを識別するための情報を含んでいる。このため、棚管理部１１２は、棚コード情報に基づいて、ユーザが利用を希望している商品棚ＳＨが、店舗ＳＴに設置された複数の商品棚ＳＨのうちのいずれであるかを特定することができる。その後、棚管理部１１２は、利用条件データ（特に、図６（ａ）に示す棚条件データ）に基づいて、ユーザが利用を希望している商品棚ＳＨのセキュリティレベルを特定する。
【0054】
その後、棚管理部１１２は、利用条件データ（特に、図６（ｂ）に示すユーザ条件データ）に基づいて、ユーザによる商品棚ＳＨの利用が許可されているか否かを判定する（ステップＳ２３）。つまり、棚管理部１１２は、利用条件データに基づいて、ステップＳ２２で特定したセキュリティレベルの商品棚ＳＨの利用が、ユーザに許可されているか否かを判定する（ステップＳ２３）。
【0055】
例えば、図６（ｂ）に示すユーザＩＤが０００２となるユーザは、セキュリティレベルがレベル１からレベル３のいずれかに設定された商品棚ＳＨの利用が許可されている。このため、図６（ｂ）に示すユーザＩＤが０００２となるユーザが、図６（ａ）に示す棚ＩＤが０００１、０００２、０００３又は０００４となる商品棚ＳＨの利用を希望している場合には、棚管理部１１２は、ユーザによる商品棚ＳＨの利用が許可されていると判定する。一方で、図６（ｂ）に示すユーザＩＤが０００２となるユーザが、図６（ａ）に示す棚ＩＤが０ｘｙｚとなる商品棚ＳＨの利用を希望している場合には、棚管理部１１２は、ユーザによる商品棚ＳＨの利用が許可されていないと判定する。
【0056】
ステップＳ２３における判定の結果、ユーザによる商品棚ＳＨの利用が許可されていると判定された場合には（ステップＳ２３：Ｙｅｓ）、棚管理部１１２は、ユーザによる商品棚ＳＨの利用を許可する際に行うべき許可処理を実行する（ステップＳ２５）。例えば、商品棚ＳＨ（レベル２）の利用をユーザが希望している場合には、棚管理部１１２は、許可処理として、警報を出力しないように警報装置ＳＨＡを制御するための制御コマンド情報を警報装置ＳＨＡに送信するという処理を実行してもよい。例えば、商品棚ＳＨ（レベル２）の利用をユーザが希望している場合には、棚管理部１１２は、許可処理として、警報を出力するように警報装置ＳＨＡを制御するための制御コマンド情報を警報装置ＳＨＡに送信しないという処理を実行してもよい。例えば、商品棚ＳＨ（レベル３）又は商品棚ＳＨ（レベル４）の利用をユーザが希望している場合には、棚管理部１１２は、許可処理として、扉ＳＨＤを解錠するための解錠指令を扉ＳＨＤに対して送信するという処理を実行してもよい。
【0057】
尚、商品棚ＳＨ（レベル４）の利用をユーザが希望している場合には、上述したように、ユーザが商品棚ＳＨを利用するために二段階認証が必要になる。このため、棚管理部１１２は、ステップＳ２３においてユーザの利用が許可されていると判定された場合であっても、二段階認証が正常に完了していない場合には、許可処理を実行しない。つまり、棚管理部１１２は、ステップＳ２３においてユーザの利用が許可されていると判定され且つ二段階認証が完了した場合に、許可処理を実行する。
【0058】
他方で、ステップＳ２３における判定の結果、ユーザによる商品棚ＳＨの利用が許可されていないと判定された場合には（ステップＳ２３：Ｎｏ）、棚管理部１１２は、原則として、ステップＳ２５における許可処理を実行しない。この場合、棚管理部１１２は、ユーザによる商品棚ＳＨの利用を許可しない際に行うべき不許可処理を実行してもよい。例えば、商品棚ＳＨ（レベル２）の利用をユーザが希望している場合には、棚管理部１１２は、不許可処理として、警報を出力するように警報装置ＳＨＡを制御するための制御コマンド情報を警報装置ＳＨＡに送信するという処理を実行してもよい。例えば、商品棚ＳＨ（レベル３）又は商品棚ＳＨ（レベル４）の利用をユーザが希望している場合には、棚管理部１１２は、不許可処理として、扉ＳＨＤを解錠するための解錠指令を扉ＳＨＤに対して送信しないという処理を実行してもよい。
【0059】
但し、図９に示すように、棚管理部１１２は、ユーザによる商品棚ＳＨの利用が許可されていないと判定された場合には、所定の付加条件が満たされているか否かを判定してもよい（ステップＳ２４）。ステップＳ２４における判定の結果、付加条件が満たされていると判定された場合には（ステップＳ２４：Ｙｅｓ）、棚管理部１１２は、例外的に許可処理を実行してもよい。他方で、ステップＳ２４における判定の結果、付加条件が満たされていないと判定された場合には（ステップＳ２４：Ｎｏ）、棚管理部１１２は、許可処理を実行しない。但し、棚管理部１１２は、付加条件が満たされているか否かを必ずしも判定しなくてもよい。
【0060】
付加条件は、店舗ＳＴを管理する管理者がユーザによる商品棚ＳＨの利用を許可したという条件を含んでいてもよい。管理者は、例えば、ユーザによる商品棚ＳＨの利用を特別に許可するための権限を有する者である。この場合、棚管理部１１２は、ユーザによる商品棚ＳＨの利用を管理者に申請するための申請情報を、管理者が操作する管理者端末に送信してもよい。或いは、ユーザ自身が、ユーザ端末２を用いて、申請情報を管理者端末に送信してもよい。その後、管理者端末から店舗管理サーバ１に対してユーザによる商品棚ＳＨの利用を許可することを示す許可情報が送信された場合には、棚管理部１１２は、付加条件が満たされたと判定してもよい。一方で、管理者端末から店舗管理サーバ１に対して許可情報が送信されない場合には、棚管理部１１２は、付加条件が満たされていないと判定してもよい。
【0061】
管理者は、申請情報に含まれる商品棚ＳＨに関する情報に基づいて、ユーザによる商品棚ＳＨの利用を許可するか否かを判定してもよい。例えば、管理者は、商品棚ＳＨに陳列されている商品がそれほど高価な商品ではない場合には、ユーザによる商品棚ＳＨの利用を許可すると判定してもよい。管理者は、申請情報に含まれるユーザに関する情報に基づいて、ユーザによる商品棚ＳＨの利用を許可するか否かを判定してもよい。例えば、管理者は、ユーザの身元が確かである場合には、ユーザによる商品棚ＳＨの利用を許可すると判定してもよい。管理者は、監視カメラＣＡが撮像したユーザの行動を踏まえて、ユーザによる商品棚ＳＨの利用を許可するか否かを判定してもよい。例えば、管理者は、ユーザが不振な行動をとっていない場合には、ユーザによる商品棚ＳＨの利用を許可すると判定してもよい。
【0062】
付加条件は、ユーザが利用を希望している商品棚ＳＨに設置されたＱＲコードＳＨＣの第三者による読取結果を棚管理部１１２が取得したという条件を含んでいてもよい。つまり、付加条件は、商品棚ＳＨの利用を希望しているユーザ本人によるＱＲコードＳＨＣの読取結果に加えて、ユーザとは異なる第三者によるＱＲコードＳＨＣの読取結果を棚管理部１１２が取得したという条件を含んでいてもよい。この場合、ユーザ本人単独では商品棚ＳＨの利用が許可されないものの、ユーザが第三者とペアになるという条件の下で商品棚ＳＨの利用が例外的に許可されることになる。その結果、上述した店舗ＳＴの管理者が不在であることが原因で管理者からの許可が得られない場合であっても、商品棚ＳＨの利用が例外的に許可されることになる。このようにユーザによる商品棚ＳＨの利用が例外的に許可されたとしても、第三者がユーザの近傍に存在するがゆえに、ユーザが悪意ある行動（例えば、商品を盗難するという行動）をとる可能性は相対的に低い。その結果、店舗ＳＴのセキュリティは依然として確保される。尚、第三者は、店舗ＳＴの従業員であることが好ましいが、店舗ＳＴの従業員とは異なっていてもよい。例えば、第三者は、店舗ＳＴにおいて商品を購入しようとしている別のユーザであってもよい。
【0063】
その後、棚管理部１１２は、今回ユーザが利用した商品棚ＳＨの利用履歴に関する情報を、利用履歴に関する履歴情報の少なくとも一部として管理する（ステップＳ２６）。例えば、棚管理部１１２は、今回ユーザが利用した商品棚ＳＨの利用履歴に関する情報を、利用履歴に関する履歴情報の少なくとも一部として、新たに記憶装置１２に記憶させる。この際、例えば、棚管理部１１２は、商品棚ＳＨを利用したユーザを特定する情報と、ユーザが利用した商品棚ＳＨを特定する情報と、ユーザが商品棚ＳＨを利用した時刻を特定する情報とのうちの少なくとも一つを、履歴情報の少なくとも一部として記憶装置１２に記憶させてもよい。
【0064】
尚、セキュリティレベルがレベル１に設定されている商品棚ＳＨ（レベル１）には、必ずしもＱＲコードＳＨＣが設置されているとは限らない。このため、図９に示す動作は、典型的には、セキュリティレベルがレベル２からレベル４のいずれかに設定されている商品棚ＳＨに陳列されている商品をユーザが購入する際に行われる動作であるとも言える。但し、商品棚ＳＨ（レベル１）にＱＲコードＳＨＣが設置されていてもよい。この場合、ＱＲコードＳＨＣの読取結果は、ユーザが利用した商品棚ＳＨの利用履歴を棚管理部１１２が管理する目的で利用されてもよい。
【0065】
（２－３）利用条件データを変更する動作
続いて、図１０を参照しながら、利用条件データを変更する動作について説明する。図１０は、利用条件データを変更する動作の流れを示すフローチャートである。尚、図１０に示す動作は、店舗管理サーバ１によって繰り返し実行されてもよい。つまり、店舗管理サーバ１は、図１０に示す動作を終了した場合には、一定時間が経過した後に、再度図１０に示す動作を開始してもよい。
続いて、図１０を参照しながら、利用条件データを変更する動作について説明する。図１０は、利用条件データを変更する動作の流れを示すフローチャートである。尚、図１０に示す動作は、店舗管理サーバ１によって繰り返し実行されてもよい。つまり、店舗管理サーバ１は、図１０に示す動作を終了した場合には、一定時間が経過した後に、再度図１０に示す動作を開始してもよい。
【0066】
図１０に示すように、条件管理部１１３は、店舗ＳＴ内（特に、ショッピングスペースＳＰ内）でのユーザの行動に関する行動情報を取得する（ステップＳ３１）。例えば、条件管理部１１３は、ショッピングスペースＳＰに設置された監視カメラＣＡから、監視カメラＣＡが撮像したユーザの画像（例えば、静止画及び動画の少なくとも一方）を、行動情報の少なくとも一部として取得してもよい。取得した行動情報は、記憶装置１２に記憶されてもよい。
【0067】
その後、条件管理部１１３は、ステップＳ３１で取得した行動情報に基づいて、ユーザが不審な行動をとったか否かを判定する（ステップＳ３２）。不審な行動は、商品を購入するユーザの通常の行動とは異なる行動を含んでいてもよい。特に、不審な行動は、店舗ＳＴの防犯にとって好ましくない行動を含んでいてもよい。不審な行動は、商品に対する悪意ある行動（例えば、盗難、いたずら及び／又は破損）につながりかねない行動を含んでいてもよい。
【0068】
例えば、通常、店舗ＳＴで商品を購入するために店舗ＳＴにユーザが滞在する時間は、店舗ＳＴの広さに応じて定まる一定の時間を超えることは稀である。逆に言えば、店舗ＳＴに一定時間以上滞在するユーザは、店舗ＳＴで通常行うはずの商品を購入するという行動とは異なる行動をとっている又は取ろうとしている可能性がある。このため、不審な行動は、ユーザが店舗ＳＴ内に許容時間（典型的には、通常のユーザが店舗ＳＴに滞在する時間を上回る時間）を超えて滞在するという行動を含んでいてもよい。
【0069】
例えば、通常、商品棚ＳＨに陳列された商品をユーザが手にとる際に、ユーザが商品棚ＳＨの扉ＳＨＤを必要以上に多くの回数開けることは稀である。逆に言えば、扉ＳＨＤを必要以上に多くの回数開けているユーザは、店舗ＳＴで通常行うはずの商品を購入する行動とは異なる行動をとっている又は取ろうとしている可能性がある。このため、不審な行動は、商品棚ＳＨの扉ＳＨＤを許容回数（典型的には、通常のユーザが商品を購入するために扉ＳＨＤを開ける回数を上回る回数）以上開閉するという行動を含んでいてもよい。
【0070】
例えば、他のユーザがいないスペースで周囲の様子を気にするユーザは、店舗ＳＴで通常行うはずの商品を購入する行動とは異なる行動をとっている又は取ろうとしている可能性がある。このため、不審な行動は、他のユーザがいないスペースで周囲の様子を気にするという行動を含んでいてもよい。
【0071】
ステップＳ３２の判定の結果、ユーザが不審な行動をとったと判定された場合には（ステップＳ３２：Ｙｅｓ）、条件管理部１１３は、利用条件データを変更する（ステップＳ３３）。例えば、条件管理部１１３は、不審な行動をとったユーザが商品棚ＳＨを利用しにくくなる（つまり、商品棚ＳＨに陳列された商品を手にとりにくくなる）ように、利用条件データを変更してもよい。例えば、条件管理部１１３は、不審な行動をとったユーザによる商品棚ＳＨの利用が制限されるように、利用条件データを変更してもよい。この場合、典型的には、条件管理部１１３は、不審な行動をとったユーザが利用可能なセキュリティレベルの種類が減るように、利用条件データを変更してもよい。一例として、図１１には、ユーザＩＤが０００４となるユーザに関する利用条件データ（特に、ユーザ条件データ）が変更される様子が示されている。図１１に示す例では、利用条件データの変更前にはセキュリティレベルがレベル１からレベル４のいずれかに設定されている商品棚ＳＨの利用が許可されていたユーザは、利用条件データの変更後には、セキュリティレベルがレベル１からレベル２のいずれかに設定されている商品棚ＳＨの利用しか許可されていない。つまり、利用条件データの変更前にはセキュリティレベルがレベル１からレベル４のいずれかに設定されている商品棚ＳＨの利用が許可されていたユーザは、利用条件データの変更後には、セキュリティレベルがレベル３からレベル４のいずれかに設定されている商品棚ＳＨの利用は許可されない。その結果、不審な行動をとったユーザは、セキュリティレベルが相対的に緩い商品棚ＳＨしか利用できなくなる。このため、仮に不審な行動をとったユーザが商品に対する悪意ある行動（例えば、盗難、いたずら及び／又は破損）をとろうとしたとしても、その被害は相対的に軽減される。或いは、不審な行動をとったユーザが商品に対する悪意ある行動をとろうとしたとしても、利用条件データの変更に起因してそもそも商品棚ＳＨを利用できない（つまり、商品を手にとることができない）がゆえに、その被害が適切に防止される。
【0072】
尚、図１１は、条件管理部１１３が、利用条件データに含まれるユーザ条件データを変更する例を示しているが、条件管理部１１３は、利用条件データに含まれる棚条件データ（図６（ａ）参照）を変更してもよい。つまり、条件管理部１１３は、不審な行動をとったユーザが商品棚ＳＨを利用しにくくなるように、商品棚ＳＨのセキュリティレベルそのものを変更してもよい。
【0073】
他方で、ステップＳ３２の判定の結果、ユーザが不審な行動をとっていないと判定された場合には（ステップＳ３２：Ｎｏ）、条件管理部１１３は、利用条件データを変更しなくてもよい。
【0074】
条件管理部１１３は、ユーザが店舗ＳＴに滞在している期間の少なくとも一部において、当該ユーザを対象に図１０に示す動作を行ってもよい。つまり、条件管理部１１３は、店舗ＳＴに滞在しているユーザが不審な行動をとっているか否かを判定し、店舗ＳＴに滞在しているユーザが不審な行動をとっていると判定された場合には、ユーザが店舗ＳＴに滞在している状況下で当該不審な行動をとっているユーザに関する利用条件データを変更してもよい。この場合、不審な行動をとったユーザに対する迅速な対応が可能となる。
【0075】
或いは、条件管理部１１３は、ユーザが店舗ＳＴに滞在していない期間の少なくとも一部において、当該ユーザを対象に図１０に示す動作を行ってもよい。条件管理部１１３は、ユーザが店舗ＳＴを退場してから次に店舗ＳＴに入場するまでの間の期間の少なくとも一部において、当該ユーザを対象に図１０に示す動作を行ってもよい。つまり、条件管理部１１３は、ユーザが店舗ＳＴに滞在していた間に不審な行動をとっていたか否かを判定し、ユーザが不審な行動をとっていたと判定された場合には、ユーザが次に店舗ＳＴを訪れるまでに当該不審な行動をとっていたユーザに関する利用条件データを変更してもよい。この場合、不審な行動をとっていたユーザが次に店舗ＳＴを訪れて商品に対する悪意ある行動をとろうとしたとしても、当該ユーザによる商品棚ＳＨの利用が制限されるがゆえに、悪意ある行動による被害は相対的に軽減される。
【0076】
（３）店舗管理システムＳＹＳの技術的効果
以上説明したように、本実施形態の店舗管理システムＳＹＳによれば、ユーザは、ＱＲコードＳＨＣを読み取ることで、商品棚ＳＨを利用することができる。つまり、ユーザは、店舗ＳＴの従業員に必ずしも商品棚ＳＨの利用（例えば、扉ＳＨＤの解錠）を依頼しなくとも、商品棚ＳＨを利用することができる。このため、商品棚ＳＨの利用に関するユーザからの要求に対応するための従業員が不要になるがゆえに、店舗ＳＴの省人化が可能となる。
以上説明したように、本実施形態の店舗管理システムＳＹＳによれば、ユーザは、ＱＲコードＳＨＣを読み取ることで、商品棚ＳＨを利用することができる。つまり、ユーザは、店舗ＳＴの従業員に必ずしも商品棚ＳＨの利用（例えば、扉ＳＨＤの解錠）を依頼しなくとも、商品棚ＳＨを利用することができる。このため、商品棚ＳＨの利用に関するユーザからの要求に対応するための従業員が不要になるがゆえに、店舗ＳＴの省人化が可能となる。
【0077】
また、店舗管理システムＳＹＳによれば、ユーザは、ユーザ自身が保有するユーザ端末２を用いてＱＲコードＳＨＣを読み取ることで、商品棚ＳＨを利用することができる。つまり、商品棚ＳＨを利用するために、商品棚ＳＨの扉ＳＨＤを解除するための物理的な鍵が必要とされない。このため、物理的な鍵の貸し借りに伴うトラブル（例えば、商品棚ＳＨを利用する正当な権限のないユーザが、商品棚ＳＨを利用する正当な権限のあるユーザから借りた鍵を用いて商品棚ＳＨを不正に利用するというトラブル）の発生が適切に防止される。
【0078】
また、商品棚ＳＨの利用のためにＱＲコードＳＨＣを読み取ることが要求されるがゆえに、店舗管理システムＳＹＳは、ＱＲコードＳＨＣの読取結果に基づいて、ユーザによる商品棚ＳＨの利用履歴を適切に管理することができる。このため、店舗管理システムＳＹＳは、商品に対する悪意ある行動をとったユーザを迅速に特定することができる。更には、利用履歴が常に管理されている（つまり、ユーザの行動が実質的に監視されている）がゆえに、ユーザが敢えて悪意ある行動をとろうとする動機付けは少なくなると想定される。従って、店舗ＳＴのセキュリティが適切に確保される。
【0079】
また、店舗管理システムＳＹＳは、ユーザが商品棚ＳＨを利用するための条件を示す利用条件データ条件を柔軟に変更することができる。特に、既に上述したように、店舗管理システムＳＹＳは、店舗ＳＴでのユーザの実際に行動に合わせて、ユーザによる商品棚ＳＨの利用を適切に管理することができる。
【0080】
（４）変形例
（４－１）利用条件データを変更する動作に関する変形例
上述した説明では、条件管理部１１３は、ユーザの行動に関する行動情報に基づいて、利用条件データを変更している。しかしながら、条件管理部１１３は、ユーザに関する任意の情報に基づいて、利用条件データを変更してもよい。例えば、条件管理部１１３は、ユーザが購入した商品に関する情報に基づいて、利用条件データを変更してもよい。具体的には、商品棚ＳＨを利用した回数（つまり、商品棚ＳＨの商品を手にとった回数）と比較してユーザが実際に購入した商品が著しく少ない場合には、当該ユーザは、店舗ＳＴで通常行うはずの商品を購入するという行動とは異なる行動をとっている又は取ろうとしている可能性がある。例えば、ユーザは、盗難しようとしている商品の品定めをしている可能性がある。このため、条件管理部１１３は、ユーザが購入した商品に関する情報に基づいて、ユーザが商品棚ＳＨを利用した回数と比較してユーザが実際に購入した商品が著しく少ないと判定される場合には、当該ユーザによる商品棚ＳＨの利用が制限されるように利用条件データを変更してもよい。
（４－１）利用条件データを変更する動作に関する変形例
上述した説明では、条件管理部１１３は、ユーザの行動に関する行動情報に基づいて、利用条件データを変更している。しかしながら、条件管理部１１３は、ユーザに関する任意の情報に基づいて、利用条件データを変更してもよい。例えば、条件管理部１１３は、ユーザが購入した商品に関する情報に基づいて、利用条件データを変更してもよい。具体的には、商品棚ＳＨを利用した回数（つまり、商品棚ＳＨの商品を手にとった回数）と比較してユーザが実際に購入した商品が著しく少ない場合には、当該ユーザは、店舗ＳＴで通常行うはずの商品を購入するという行動とは異なる行動をとっている又は取ろうとしている可能性がある。例えば、ユーザは、盗難しようとしている商品の品定めをしている可能性がある。このため、条件管理部１１３は、ユーザが購入した商品に関する情報に基づいて、ユーザが商品棚ＳＨを利用した回数と比較してユーザが実際に購入した商品が著しく少ないと判定される場合には、当該ユーザによる商品棚ＳＨの利用が制限されるように利用条件データを変更してもよい。
【0081】
上述した説明では、条件管理部１１３は、ユーザに関する情報に基づいて、利用条件データを変更している。しかしながら、条件管理部１１３は、利用条件データを変更するために利用可能な任意の情報に基づいて、利用条件データを変更してもよい。例えば、条件管理部１１３は、現在時刻に関する情報に基づいて、利用条件データを変更してもよい。具体的には、現在時刻が店舗ＳＴに滞在するユーザが少なくなる時間（例えば、早朝又は夜間）である場合には、店舗ＳＴに滞在する一のユーザが視界に入る他のユーザの数が少なくなる。つまり、店舗ＳＴに滞在するユーザの周囲に他のユーザが存在する可能性が相対的に低くなる。その結果、他のユーザの視界に入らない一のユーザによる商品に対する悪意ある行動が助長される可能性がある。このため、条件管理部１１３は、現在時刻が店舗ＳＴに滞在するユーザが少なくなる時間である場合には、ユーザによる商品棚ＳＨの利用が制限されるように利用条件データを変更してもよい。例えば、条件管理部１１３は、現在時刻が店舗ＳＴに滞在するユーザが少なくなる時間である場合には、現在時刻が店舗ＳＴに滞在するユーザが少なくなる時間でない場合と比較して、全ての（或いは、一部の）ユーザによる商品棚ＳＨの利用が制限されるように利用条件データを変更してもよい。
【0082】
条件管理部１１３は、ユーザの行動に関する行動情報（或いは、利用条件データを変更するために利用可能な任意の情報）に基づいて、利用条件データを変更している。しかしながら、条件管理部１１３は、ユーザの行動に関する行動情報（或いは、利用条件データを変更するために利用可能な任意の情報）とは無関係に、利用条件データを変更してもよい。例えば、条件管理部１１３は、ランダムにユーザを選択すると共に、ランダムに選択されたユーザに関する利用条件データをランダムなタイミングで変更してもよい。この場合、商品棚ＳＨの利用が突然制限される（つまり、より厳格な条件を満たさなければ、商品棚ＳＨを利用できなくなる）がゆえに、ユーザに緊張感を与え、その結果、ユーザが悪意ある行動をとる可能性が減少することが期待される。
【0083】
ユーザが不審な行動をとったと判定された場合には、条件管理部１１３は、利用条件データを変更することに加えて又は代えて、不審な行動をとったユーザの存在を管理者等に通知してもよい。その結果、条件管理部１１３は、不審な行動をとったユーザに対する対策をとるように管理者に促すことができる。
【0084】
（４－２）その他の変形例
上述した説明では、店舗管理サーバ１は、ＱＲコードＥＮＣの読取結果に基づいて、店舗ＳＴに入場しようとしているユーザを識別している。しかしながら、店舗管理サーバ１は、ＱＲコードＥＮＣとは異なる任意のコード（例えば、光学的に読取可能なコード又は電磁気的に読取可能なコード）の読取結果に基づいて、店舗ＳＴに入場しようとしているユーザを識別してもよい。店舗管理サーバ１は、ユーザを識別するための任意の方法を用いて、店舗ＳＴに入場しようとしているユーザを識別してもよい。ユーザを識別するための任意の方法の一例として、生体認証（例えば、顔認証）を行うことでユーザを識別する方法があげられる。
上述した説明では、店舗管理サーバ１は、ＱＲコードＥＮＣの読取結果に基づいて、店舗ＳＴに入場しようとしているユーザを識別している。しかしながら、店舗管理サーバ１は、ＱＲコードＥＮＣとは異なる任意のコード（例えば、光学的に読取可能なコード又は電磁気的に読取可能なコード）の読取結果に基づいて、店舗ＳＴに入場しようとしているユーザを識別してもよい。店舗管理サーバ１は、ユーザを識別するための任意の方法を用いて、店舗ＳＴに入場しようとしているユーザを識別してもよい。ユーザを識別するための任意の方法の一例として、生体認証（例えば、顔認証）を行うことでユーザを識別する方法があげられる。
【0085】
上述した説明では、店舗管理サーバ１は、店舗ＳＴに入場しようとしているユーザを識別した後に、入口ドアＥＮＤを解錠するための解錠指令を入口ドアＥＮＤに対して送信している。これは、入口ドアＥＮＤが、通常は施錠されたドアであるからである。しかしながら、入口ドアＥＮＤは、施錠されていなくてもよい。入口ＥＮＴに入口ドアＥＮＤが設置されていなくてもよい。この場合、店舗管理サーバ１は、入口ドアＥＮＤを解錠するための解錠指令を入口ドアＥＮＤに対して送信しなくてもよい。但し、店舗ＳＴ内に滞在しているユーザを管理するために、店舗管理サーバ１は、店舗ＳＴに入場しようとしているユーザを識別するための識別処理自体は行うことが好ましいが、識別処理を行わなくてもよい。
【0086】
商品棚ＳＨには、商品棚ＳＨから商品が実際に取り出されたか否かを検出するための検出装置が設置されていてもよい。このような検出の一例として、商品棚ＳＨに陳列されている商品の重量を検出するセンサ、商品棚ＳＨに陳列されている商品を撮像するカメラ、及び、商品に設置されているＲＦタグを読み取る読取装置のうちの少なくとも一つがあげられる。この場合、棚管理部１１２は、商品棚ＳＨからユーザが実際に取り出した商品に関する情報を、履歴情報の少なくとも一部として記憶装置１２に記憶させてもよい。
【0087】
商品棚ＳＨに設置された扉ＳＨＤは、ユーザによって閉じられた時点で自動的に施錠されてもよい。この場合、棚管理部１１２が扉ＳＨＤを施錠するための施錠指令を扉ＳＨＤに対して送信する必要がない。その結果、店舗管理サーバ１の処理負荷が低減可能となる。
【0088】
上述した説明では、商品棚ＳＨには、ＱＲコードＳＨＣが設置されている。しかしながら、商品棚ＳＨには、ＱＲコードＳＨＣとは異なる任意のコードが設置されていてもよい。任意のコードは、光学的に読取可能なコード（例えば、一次元コード又は二次元コード）を含んでいてもよい。任意のコードは、電磁気的に読取可能なコード（例えば、ＲＦ（Ｒａｄｉｏ Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ）タグ）を含んでいてもよい。
【0089】
上述した説明では、店舗管理システムＳＹＳは、商品が陳列されている商品棚ＳＨが設置された店舗ＳＴに来店したユーザによる商品棚ＳＨの利用を管理している。しかしながら、店舗管理システムＳＹＳは、任意の物品が保管されている保管具が設置された施設に入場するユーザによる保管具の利用を管理してもよい。保管具は、任意の保管スペース（言い換えれば、収容スペース又は陳列スペース）を形成可能な部材から構成される道具（或いは、装置）である。このような保管具の一例として、例えば、任意の箱、任意の収容容器及び任意の棚のうちの少なくとも一つがあげられる。この場合、店舗管理システムＳＹＳ及び店舗管理サーバ１は、夫々、物品管理システム及び物品管理装置（物品管理サーバ）と称されてもよい。例えば、店舗管理システムＳＹＳは、販売用の商品が保管されている棚が設置された倉庫に入場するユーザ（例えば、倉庫で働いている従業員）による棚の利用を管理してもよい。例えば、店舗管理システムＳＹＳは、医薬品が保管されている保管容器が設置された薬品庫に入場するユーザ（例えば、薬局等で働いている従業員）による保管容器の利用を管理してもよい。
【0090】
任意の物品が保管されている保管具が設置された施設に入場するユーザによる保管具の利用を管理する場合には、保管具の利用を希望するユーザとは異なる第三者によるＱＲコードＳＨＣの読取結果を棚管理部１１２が取得したという上述の付加条件は、緊急時に商品棚ＳＨの利用が許可されるという点で特に有益である。例えば、本来は一のユーザ（例えば、薬剤師）単独では保管容器に収容されている医薬品の利用が許可されないものの、一のユーザが第三者（例えば、登録販売者）とペアになるという条件の下で保管容器の利用が例外的に許可されることになる。このため、保管容器の例外的な利用を許可するための権限を有する管理者（例えば、管理薬剤師）が不在であるにも関わらず医薬品が緊急に必要な状況で、医薬品の例外的な利用が可能になる。
【0091】
（５）付記
以上説明した実施形態に関して、更に以下の付記を開示する。
［付記１］
物品の保管具が設置された施設に入場するユーザを識別するための識別処理を実行する識別手段と、
前記識別手段によって識別された前記ユーザが前記保管具を利用するための条件を規定する利用条件データを記憶する記憶手段と、
前記利用条件データの変更に利用可能な所定の変更情報に基づいて、前記記憶手段に記憶されている前記利用条件データを変更する変更処理を実行する変更手段と
を備えることを特徴とする物品管理装置。
［付記２］
前記変更情報は、前記ユーザに関するユーザ情報を含む
ことを特徴とする付記１に記載の物品管理装置。
［付記３］
前記ユーザ情報は、前記施設内での前記ユーザの行動に関する行動情報を含む
ことを特徴とする付記２に記載の物品管理装置。
［付記４］
前記変更手段は、前記行動情報に基づいて前記施設内で前記ユーザが不審な行動をとっていると判定された場合に、前記ユーザによる前記保管具の利用が制限されるように前記利用条件データを変更する
ことを特徴とする付記３に記載の物品管理装置。
［付記５］
前記不審な行動は、前記ユーザが前記施設内に許容時間を超えて滞在するという行動、前記ユーザが前記保管具内外を隔てる扉を許容回数以上開閉するという行動、及び、他のユーザがいないスペースで周囲の様子を気にするという行動のうちの少なくとも一つを含む
ことを特徴とする付記４に記載の物品管理装置。
［付記６］
前記変更手段は、前記ユーザが前記施設内に滞在している期間中に、前記利用条件データを変更する
ことを特徴とする付記１から５のいずれか一項に記載の物品管理装置。
［付記７］
前記変更手段は、前記ユーザが前記施設を出場してから前記施設に再度入場するまでの間に、前記利用条件データを変更する
ことを特徴とする付記１から６のいずれか一項に記載の物品管理装置。
［付記８］
前記変更手段は、ランダムに選択されるタイミングで前記利用条件データを変更する
ことを特徴とする付記１から７のいずれか一項に記載の物品管理装置。
［付記９］
（ｉ）前記保管具の利用を希望する前記ユーザからの要求に関する要求情報を取得した場合に、前記利用条件データに基づいて前記ユーザによる前記保管具の利用を許可するか否かを判定し、（ｉｉ）前記ユーザによる前記保管具の利用を許可すると判定した場合に、前記保管具の利用を許可する際に行うべき所定の管理処理を実行する管理手段を更に備え、
前記管理手段は、前記ユーザによる前記保管具の利用を許可できないと判定した場合であっても、所定の付加条件が満たされたことを条件に前記管理処理を実行する
ことを特徴とする付記１から８のいずれか一項に記載の物品管理装置。
［付記１０］
物品の保管具が設置された施設に入場するユーザを識別するための識別処理を実行する識別手段と、
前記ユーザが利用可能な前記保管具の条件を規定する利用条件データを記憶する記憶手段と、
前記保管具の利用を希望する前記ユーザからの要求に関する要求情報を取得した場合に、前記利用条件データに基づいて前記ユーザによる前記保管具の利用を許可するか否かを判定し、前記ユーザによる前記保管具の利用を許可すると判定した場合に前記保管具の利用を許可する際に行うべき所定の管理処理を実行する管理手段と
を備え、
前記管理手段は、前記ユーザによる前記保管具の利用を許可できないと判定した場合であっても、所定の付加条件が満たされたことを条件に前記管理処理を実行する
を備えることを特徴とする物品管理装置。
［付記１１］
前記付加条件は、前記ユーザによる前記保管具の利用に関する第三者からの要求に関する要求情報を取得したという条件、及び、前記ユーザからの申請を受けた前記施設を管理する管理者が、前記ユーザによる前記保管具の利用を許可したという条件のうちの少なくとも一方を含む
ことを特徴とする付記９又は１０に記載の物品管理装置。
［付記１２］
前記保管具は施錠されており、
前記管理処理は、前記保管具の解錠するための指令を出力するという処理を含む
ことを特徴とする付記９から１１のいずれか一項に記載の物品管理装置。
［付記１３］
前記保管具は施錠されており、
前記利用条件データは、前記ユーザに対して前記保管具の錠の解錠を許可するか否かを示す解錠条件に関する開錠条件データを含む
ことを特徴とする付記１から１２のいずれか一項に記載の物品管理装置。
［付記１４］
物品の保管具が設置された施設に入場するユーザが利用可能な情報端末と、
前記ユーザによる前記保管具の利用を管理する物品管理装置と
を備え、
前記情報端末は、前記保管具の利用を希望する前記ユーザからの要求に関する要求情報を前記物品管理装置に送信する送信手段を備え
前記物品管理装置は、
前記ユーザを識別するための識別処理を実行する識別手段と、
前記識別手段によって識別された前記ユーザが前記保管具を利用するための条件を規定する利用条件データを記憶する記憶手段と、
前記要求情報と前記利用条件データとに基づいて、前記ユーザによる前記保管具の利用を管理する管理手段と、
前記利用条件データの変更に利用可能な所定の変更情報に基づいて、前記記憶手段に記憶されている前記利用条件データを変更する変更処理を実行する変更手段と
を備える
ことを特徴とする物品管理システム。
［付記１５］
物品の保管具が設置された施設に入場するユーザが利用可能な情報端末と、
前記ユーザによる前記保管具の利用を管理する物品管理装置と
を備え、
前記情報端末は、前記保管具の利用を希望する前記ユーザからの要求に関する要求情報を前記物品管理装置に送信する送信手段を備え
前記物品管理装置は、
前記ユーザを識別するための識別処理を実行する識別手段と、
前記識別手段によって識別された前記ユーザが前記保管具を利用するための条件を規定する利用条件データを記憶する記憶手段と、
（ｉ）前記要求情報を取得した場合に、前記利用条件データに基づいて前記ユーザによる前記保管具の利用を許可するか否かを判定し、（ｉｉ）前記ユーザによる前記保管具の利用を許可すると判定した場合に、前記保管具の利用を許可する際に行うべき所定の管理処理を実行する管理手段と
を備え、
前記管理手段は、前記ユーザによる前記保管具の利用を許可できないと判定した場合であっても、所定の付加条件が満たされたことを条件に前記管理処理を実行する
ことを特徴とする物品管理システム。
［付記１６］
物品の保管具が設置された施設に入場するユーザを識別するための識別処理を実行することと、
前記識別された前記ユーザが前記保管具を利用するための条件を規定する利用条件データを、前記利用条件データの変更に利用可能な所定の変更情報に基づいて変更する変更処理を実行することと
を含むことを特徴とする物品管理方法。
［付記１７］
物品の保管具が設置された施設に入場するユーザを識別するための識別処理を実行することと、
前記保管具の利用を希望する前記ユーザからの要求に関する要求情報を取得した場合に、前記ユーザが利用可能な前記保管具の条件を規定する利用条件データに基づいて、前記ユーザによる前記保管具の利用を許可するか否かを判定することと、
前記ユーザによる前記保管具の利用を許可すると判定された場合に、前記保管具の利用を許可する際に行うべき所定の管理処理を実行することと、
前記ユーザによる前記保管具の利用を許可できないと判定された場合であっても、所定の付加条件が満たされたことを条件に前記管理処理を実行することと
を含むことを特徴とする物品管理方法。
［付記１８］
コンピュータに、
物品の保管具が設置された施設に入場するユーザを識別するための識別処理を実行することと、
前記識別された前記ユーザが前記保管具を利用するための条件を規定する利用条件データを、前記利用条件データの変更に利用可能な所定の変更情報に基づいて変更する変更処理を実行することと
を実行させるコンピュータプログラムが記録されていることを特徴とする記録媒体。
［付記１９］
コンピュータに、
物品の保管具が設置された施設に入場するユーザを識別するための識別処理を実行することと、
前記保管具の利用を希望する前記ユーザからの要求に関する要求情報を取得した場合に、前記ユーザが利用可能な前記保管具の条件を規定する利用条件データに基づいて、前記ユーザによる前記保管具の利用を許可するか否かを判定することと、
前記ユーザによる前記保管具の利用を許可すると判定された場合に、前記保管具の利用を許可する際に行うべき所定の管理処理を実行することと、
前記ユーザによる前記保管具の利用を許可できないと判定された場合であっても、所定の付加条件が満たされたことを条件に前記管理処理を実行することと
を実行させるコンピュータプログラムが記録されていることを特徴とする記録媒体。
［付記２０］
コンピュータに、
物品の保管具が設置された施設に入場するユーザを識別するための識別処理を実行することと、
前記識別された前記ユーザが前記保管具を利用するための条件を規定する利用条件データを、前記利用条件データの変更に利用可能な所定の変更情報に基づいて変更する変更処理を実行することと
を実行させることを特徴とするコンピュータプログラム。
［付記２１］
コンピュータに、
物品の保管具が設置された施設に入場するユーザを識別するための識別処理を実行することと、
前記保管具の利用を希望する前記ユーザからの要求に関する要求情報を取得した場合に、前記ユーザが利用可能な前記保管具の条件を規定する利用条件データに基づいて、前記ユーザによる前記保管具の利用を許可するか否かを判定することと、
前記ユーザによる前記保管具の利用を許可すると判定された場合に、前記保管具の利用を許可する際に行うべき所定の管理処理を実行することと、
前記ユーザによる前記保管具の利用を許可できないと判定された場合であっても、所定の付加条件が満たされたことを条件に前記管理処理を実行することと
を実行させることを特徴とするコンピュータプログラム。
以上説明した実施形態に関して、更に以下の付記を開示する。
［付記１］
物品の保管具が設置された施設に入場するユーザを識別するための識別処理を実行する識別手段と、
前記識別手段によって識別された前記ユーザが前記保管具を利用するための条件を規定する利用条件データを記憶する記憶手段と、
前記利用条件データの変更に利用可能な所定の変更情報に基づいて、前記記憶手段に記憶されている前記利用条件データを変更する変更処理を実行する変更手段と
を備えることを特徴とする物品管理装置。
［付記２］
前記変更情報は、前記ユーザに関するユーザ情報を含む
ことを特徴とする付記１に記載の物品管理装置。
［付記３］
前記ユーザ情報は、前記施設内での前記ユーザの行動に関する行動情報を含む
ことを特徴とする付記２に記載の物品管理装置。
［付記４］
前記変更手段は、前記行動情報に基づいて前記施設内で前記ユーザが不審な行動をとっていると判定された場合に、前記ユーザによる前記保管具の利用が制限されるように前記利用条件データを変更する
ことを特徴とする付記３に記載の物品管理装置。
［付記５］
前記不審な行動は、前記ユーザが前記施設内に許容時間を超えて滞在するという行動、前記ユーザが前記保管具内外を隔てる扉を許容回数以上開閉するという行動、及び、他のユーザがいないスペースで周囲の様子を気にするという行動のうちの少なくとも一つを含む
ことを特徴とする付記４に記載の物品管理装置。
［付記６］
前記変更手段は、前記ユーザが前記施設内に滞在している期間中に、前記利用条件データを変更する
ことを特徴とする付記１から５のいずれか一項に記載の物品管理装置。
［付記７］
前記変更手段は、前記ユーザが前記施設を出場してから前記施設に再度入場するまでの間に、前記利用条件データを変更する
ことを特徴とする付記１から６のいずれか一項に記載の物品管理装置。
［付記８］
前記変更手段は、ランダムに選択されるタイミングで前記利用条件データを変更する
ことを特徴とする付記１から７のいずれか一項に記載の物品管理装置。
［付記９］
（ｉ）前記保管具の利用を希望する前記ユーザからの要求に関する要求情報を取得した場合に、前記利用条件データに基づいて前記ユーザによる前記保管具の利用を許可するか否かを判定し、（ｉｉ）前記ユーザによる前記保管具の利用を許可すると判定した場合に、前記保管具の利用を許可する際に行うべき所定の管理処理を実行する管理手段を更に備え、
前記管理手段は、前記ユーザによる前記保管具の利用を許可できないと判定した場合であっても、所定の付加条件が満たされたことを条件に前記管理処理を実行する
ことを特徴とする付記１から８のいずれか一項に記載の物品管理装置。
［付記１０］
物品の保管具が設置された施設に入場するユーザを識別するための識別処理を実行する識別手段と、
前記ユーザが利用可能な前記保管具の条件を規定する利用条件データを記憶する記憶手段と、
前記保管具の利用を希望する前記ユーザからの要求に関する要求情報を取得した場合に、前記利用条件データに基づいて前記ユーザによる前記保管具の利用を許可するか否かを判定し、前記ユーザによる前記保管具の利用を許可すると判定した場合に前記保管具の利用を許可する際に行うべき所定の管理処理を実行する管理手段と
を備え、
前記管理手段は、前記ユーザによる前記保管具の利用を許可できないと判定した場合であっても、所定の付加条件が満たされたことを条件に前記管理処理を実行する
を備えることを特徴とする物品管理装置。
［付記１１］
前記付加条件は、前記ユーザによる前記保管具の利用に関する第三者からの要求に関する要求情報を取得したという条件、及び、前記ユーザからの申請を受けた前記施設を管理する管理者が、前記ユーザによる前記保管具の利用を許可したという条件のうちの少なくとも一方を含む
ことを特徴とする付記９又は１０に記載の物品管理装置。
［付記１２］
前記保管具は施錠されており、
前記管理処理は、前記保管具の解錠するための指令を出力するという処理を含む
ことを特徴とする付記９から１１のいずれか一項に記載の物品管理装置。
［付記１３］
前記保管具は施錠されており、
前記利用条件データは、前記ユーザに対して前記保管具の錠の解錠を許可するか否かを示す解錠条件に関する開錠条件データを含む
ことを特徴とする付記１から１２のいずれか一項に記載の物品管理装置。
［付記１４］
物品の保管具が設置された施設に入場するユーザが利用可能な情報端末と、
前記ユーザによる前記保管具の利用を管理する物品管理装置と
を備え、
前記情報端末は、前記保管具の利用を希望する前記ユーザからの要求に関する要求情報を前記物品管理装置に送信する送信手段を備え
前記物品管理装置は、
前記ユーザを識別するための識別処理を実行する識別手段と、
前記識別手段によって識別された前記ユーザが前記保管具を利用するための条件を規定する利用条件データを記憶する記憶手段と、
前記要求情報と前記利用条件データとに基づいて、前記ユーザによる前記保管具の利用を管理する管理手段と、
前記利用条件データの変更に利用可能な所定の変更情報に基づいて、前記記憶手段に記憶されている前記利用条件データを変更する変更処理を実行する変更手段と
を備える
ことを特徴とする物品管理システム。
［付記１５］
物品の保管具が設置された施設に入場するユーザが利用可能な情報端末と、
前記ユーザによる前記保管具の利用を管理する物品管理装置と
を備え、
前記情報端末は、前記保管具の利用を希望する前記ユーザからの要求に関する要求情報を前記物品管理装置に送信する送信手段を備え
前記物品管理装置は、
前記ユーザを識別するための識別処理を実行する識別手段と、
前記識別手段によって識別された前記ユーザが前記保管具を利用するための条件を規定する利用条件データを記憶する記憶手段と、
（ｉ）前記要求情報を取得した場合に、前記利用条件データに基づいて前記ユーザによる前記保管具の利用を許可するか否かを判定し、（ｉｉ）前記ユーザによる前記保管具の利用を許可すると判定した場合に、前記保管具の利用を許可する際に行うべき所定の管理処理を実行する管理手段と
を備え、
前記管理手段は、前記ユーザによる前記保管具の利用を許可できないと判定した場合であっても、所定の付加条件が満たされたことを条件に前記管理処理を実行する
ことを特徴とする物品管理システム。
［付記１６］
物品の保管具が設置された施設に入場するユーザを識別するための識別処理を実行することと、
前記識別された前記ユーザが前記保管具を利用するための条件を規定する利用条件データを、前記利用条件データの変更に利用可能な所定の変更情報に基づいて変更する変更処理を実行することと
を含むことを特徴とする物品管理方法。
［付記１７］
物品の保管具が設置された施設に入場するユーザを識別するための識別処理を実行することと、
前記保管具の利用を希望する前記ユーザからの要求に関する要求情報を取得した場合に、前記ユーザが利用可能な前記保管具の条件を規定する利用条件データに基づいて、前記ユーザによる前記保管具の利用を許可するか否かを判定することと、
前記ユーザによる前記保管具の利用を許可すると判定された場合に、前記保管具の利用を許可する際に行うべき所定の管理処理を実行することと、
前記ユーザによる前記保管具の利用を許可できないと判定された場合であっても、所定の付加条件が満たされたことを条件に前記管理処理を実行することと
を含むことを特徴とする物品管理方法。
［付記１８］
コンピュータに、
物品の保管具が設置された施設に入場するユーザを識別するための識別処理を実行することと、
前記識別された前記ユーザが前記保管具を利用するための条件を規定する利用条件データを、前記利用条件データの変更に利用可能な所定の変更情報に基づいて変更する変更処理を実行することと
を実行させるコンピュータプログラムが記録されていることを特徴とする記録媒体。
［付記１９］
コンピュータに、
物品の保管具が設置された施設に入場するユーザを識別するための識別処理を実行することと、
前記保管具の利用を希望する前記ユーザからの要求に関する要求情報を取得した場合に、前記ユーザが利用可能な前記保管具の条件を規定する利用条件データに基づいて、前記ユーザによる前記保管具の利用を許可するか否かを判定することと、
前記ユーザによる前記保管具の利用を許可すると判定された場合に、前記保管具の利用を許可する際に行うべき所定の管理処理を実行することと、
前記ユーザによる前記保管具の利用を許可できないと判定された場合であっても、所定の付加条件が満たされたことを条件に前記管理処理を実行することと
を実行させるコンピュータプログラムが記録されていることを特徴とする記録媒体。
［付記２０］
コンピュータに、
物品の保管具が設置された施設に入場するユーザを識別するための識別処理を実行することと、
前記識別された前記ユーザが前記保管具を利用するための条件を規定する利用条件データを、前記利用条件データの変更に利用可能な所定の変更情報に基づいて変更する変更処理を実行することと
を実行させることを特徴とするコンピュータプログラム。
［付記２１］
コンピュータに、
物品の保管具が設置された施設に入場するユーザを識別するための識別処理を実行することと、
前記保管具の利用を希望する前記ユーザからの要求に関する要求情報を取得した場合に、前記ユーザが利用可能な前記保管具の条件を規定する利用条件データに基づいて、前記ユーザによる前記保管具の利用を許可するか否かを判定することと、
前記ユーザによる前記保管具の利用を許可すると判定された場合に、前記保管具の利用を許可する際に行うべき所定の管理処理を実行することと、
前記ユーザによる前記保管具の利用を許可できないと判定された場合であっても、所定の付加条件が満たされたことを条件に前記管理処理を実行することと
を実行させることを特徴とするコンピュータプログラム。
【0092】
本発明は、請求の範囲及び明細書全体から読み取るこのできる発明の要旨又は思想に反しない範囲で適宜変更可能であり、そのような変更を伴う物品管理装置、物品管理システム、物品管理方法、記録媒体及びコンピュータプログラムもまた本発明の技術思想に含まれる。
【0093】
法令で許容される限りにおいて、この出願は、２０１９年９月２５日に出願された日本出願特願２０１９－１７４１４５を基礎とする優先権を主張し、その開示の全てをここに取り込む。また、法令で許容される限りにおいて、本願明細書に記載された全ての公開公報及び論文をここに取り込む。
【符号の説明】
【0094】
１ 店舗管理サーバ
１１ ＣＰＵ
１１１ 識別部
１１２ 棚管理部
１１３ 条件管理部
１２ 記憶装置
２ ユーザ端末
ＳＨ 商品棚
１１ ＣＰＵ
１１１ 識別部
１１２ 棚管理部
１１３ 条件管理部
１２ 記憶装置
２ ユーザ端末
ＳＨ 商品棚
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】