特許 7580163 受発注システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B1)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-10-31

(45)【発行日】2024-11-11

(54)【発明の名称】受発注システム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/06 20230101AFI20241101BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/06

【請求項の数】 7

(21)【出願番号】P 2024068714

(22)【出願日】2024-04-19

【審査請求日】2024-04-23

【早期審査対象出願】

(73)【特許権者】

【識別番号】522040115

【氏名又は名称】株式会社ＨＡＮＡＢＥＮＩ

(74)【代理人】

【識別番号】100147393

【弁理士】

【氏名又は名称】堀江 一基

(72)【発明者】

【氏名】▲高▼良 治喜

【審査官】藤原 拓也

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１９－０５７１２７（ＪＰ，Ａ）

【文献】国際公開第２０２１／２２９８２９（ＷＯ，Ａ１）

【文献】特開２００１－３５１０３９（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００３－１０８６３２（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００２－０５６２７１（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

所定の商品の情報と、表示時より所定期間以上未来の引渡日または発送日の候補日とを、前記引渡日または前記発送日を前記候補日から利用者が選択可能な状態で利用者端末に表示し、前記商品の販売の申出を行う第１の商品表示処理部と、
前記第１の商品表示処理部により利用者端末に表示され、前記候補日から選択された前記引渡日または発送日が指定された前記商品の購入の意思決定に関する情報を、利用者端末から受け付ける第１の受注処理部と、
前記第１の受注処理部によって受け付けられた前記商品の購入について、前記商品の購入をキャンセルする意思表示に関する情報を、前記商品の購入に係る利用者の利用者端末から受け付けるキャンセル受付処理部と、
前記キャンセル受付処理部で受け付けられた前記商品の購入のキャンセルに係る利用者に対して、前記商品を提供する提供者に対する未来の商品購入時に対価として利用できるポイントまたは割引クーポンを付与するキャンセル時還元処理部と、
前記キャンセル受付処理部で受け付けられた前記商品について、前記第１の受注処理部が受け付ける際に指定された前記引渡日または発送日を含むキャンセル商品情報を、前記引渡日または前記発送日が指定されており利用者が自由に選択できないが前記引渡日または前記発送日を利用者が認識できる状態で利用者端末に表示し、前記引渡日または発送日が引き継がれた前記商品の販売の申出を行う第２の商品表示処理部と、
前記第２の商品表示処理部により表示された前記商品の購入の意思決定に関する情報を、利用者端末から受け付ける第２の受注処理部と、を有する受発注システム。

【請求項2】

前記第１の商品表示処理部は、前記商品の販売の申出を行う際において、前記商品を第１の価格として表示し、
前記第２の商品表示処理部は、前記キャンセル受付処理部で受け付けられた前記商品についての販売の申出を行う際において、前記商品の価格を前記第１の価格より安い第２の価格として表示する、請求項１に記載の受発注システム。

【請求項3】

前記キャンセル時還元処理部が前記商品の購入のキャンセルに係る利用者に対して付与する前記ポイントまたは割引クーポンの価値は、前記第２の価格以下である請求項２に記載の受発注システム。

【請求項4】

前記キャンセル時還元処理部が前記商品の購入のキャンセルに係る利用者に対して付与する前記ポイントまたは割引クーポンの価値は、キャンセル時における前記第１の受注処理部により受け付けられた前記商品の前記引渡日または発送日までの期間の長さに応じて異なる請求項１に記載の受発注システム。

【請求項5】

前記第２の商品表示処理部が前記キャンセル受付処理部で受け付けられた前記商品について販売の申出を行う際における前記商品の価格は、前記第１の受注処理部により受け付けられた前記引渡日または発送日までの期間の長さに応じて変動する請求項１に記載の受発注システム。

【請求項6】

前記キャンセル時還元処理部が前記商品の購入のキャンセルに係る利用者に対して付与する前記ポイントまたは割引クーポンの価値は、前記キャンセル受付処理部で受け付けられた前記商品について、前記第２の受注処理部が購入を受け付けた際における前記商品の価格に対応する請求項１に記載の受発注システム。

【請求項7】

前記キャンセル時還元処理部が付与した前記ポイントまたは割引クーポンについて、他の利用者に譲渡したい旨の意思表示を、前記ポイントまたは割引クーポンを付与された利用者から受け付けるポイント譲渡受付部と、
前記ポイント譲渡受付部で受け付けた前記ポイントまたは割引クーポンについて、前記ポイントまたは割引クーポンの利用条件を表示して、譲渡の申出が行われている旨を表示するポイント譲渡表示部と、を有する請求項１に記載の受発注システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、通信ネットワークを介して提供者の商品を利用者が発注する受発注システムに関する。

【背景技術】

【0002】

近年の環境意識の高まりを受けて、社会における様々なロス、たとえば食品のロスや衣類ロスのような様々ロスを低減するための取り組みがなされている。特に、大量一括生産方式を用いてコストダウンを図り、市場競争力を得ようとする経済活動を見直すべきであるとの機運が高まっている。

【0003】

一方、社会におけるロスの低減を目指す場合においては、サービスや商品の提供者や製造者が考え方や在り方を変える必要があるのに加えて、サービスや商品の利用者および消費者も、考え方や行動様式を変える必要がある。たとえば、サービスや商品の利用者および消費者が、価格だけでなく、環境対策などを意識した購買行動を行うようになれば、社会におけるロスの低減に向けて大きな追い風となる。

【0004】

例えば、消費者の購買行動の偏りが大きく劣化の激しい食品などの分野では、購入者が引渡時より所定期間前に予約購入し、提供者側が受注してから生産するいわゆる受注生産方式の割合を高めることで、ロスの低減を大きく図ることができる。また、スマートフォンなどを利用して、簡単に料理を事前予約購入可能なシステムも提案されている（特許文献１等参照）。

【0005】

このように、購入者が引渡時よりかなり前に商品を予約購入することは、ロスの低減につながり社会的メリットが大きいと考えられる。しかしながら、現状においては、購入時点から引渡および提供時までの期間の長い商品は不人気の傾向にあり、このような状況を打開する対策が期待されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0006】

【文献】特開２０１１－２４８７０６号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0007】

本発明は、引渡日または発送日より所定期間以上前に商品の受発注が行われることを促進しロスの低減を図る受発注システムに関する。

【課題を解決するための手段】

【0008】

本発明に係る受発注システムは、
所定の商品の情報と、表示時より所定期間以上未来の引渡日または発送日の候補日とを利用者端末に表示し、前記商品の販売の申出を行う第１の商品表示処理部と、
前記第１の商品表示処理部により利用者端末に表示され、前記候補日から選択された前記引渡日または発送日が指定された前記商品の購入の意思決定に関する情報を、利用者端末から受け付ける第１の受注処理部と、
前記第１の受注処理部によって受け付けられた前記商品の購入について、前記商品の購入をキャンセルする意思表示に関する情報を、前記商品の購入に係る利用者の利用者端末から受け付けるキャンセル受付処理部と、
前記キャンセル受付処理部で受け付けられた前記商品の購入のキャンセルに係る利用者に対して、前記商品を提供する提供者に対する未来の商品購入時に対価として利用できるポイントまたは割引クーポンを付与するキャンセル時還元処理部と、
前記キャンセル受付処理部で受け付けられた前記商品について、前記第１の受注処理部が受け付ける際に指定された前記引渡日または発送日を含むキャンセル商品情報を利用者端末に表示し、前記引渡日または発送日が特定された前記商品の販売の申出を行う第２の商品表示処理部と、
前記第２の商品表示処理部により表示された前記商品の購入の意思決定に関する情報を、利用者端末から受け付ける第２の受注処理部と、を有する。

【0009】

本発明に係る受発注システムは、キャンセル受付処理部がキャンセルを受け付け、キャンセル時還元処理部がキャンセルした利用者にポイントや割引クーポンを提供することで、商品を引渡日や発送日より所定期間以上前に予約購入する際における利用者の心理的障壁を下げることができる。また、第２の商品表示処理部により、キャンセルされた商品は、引渡日または発送日が固定された状態で再販売されるため、キャンセル発生時における売れ残りによるロスを抑制するとともに、キャンセル発生時においても提供者の売上増加を図ることができる。このようなシステムは、商品の提供者と商品を購入する利用者との双方にメリットを与えることができるので、効果的に商品の事前受発注を促進し、ロスを低減することができる。

【0010】

また、たとえば、前記第１の商品表示処理部は、前記商品の販売の申出を行う際において、前記商品を第１の価格として表示し、
前記第２の商品表示処理部は、前記キャンセル受付処理部で受け付けられた前記商品についての販売の申出を行う際において、前記商品の価格を前記第１の価格より安い第２の価格として表示してもよい。

【0011】

このような受発注システムは、キャンセルされた商品の価格を安くすることにより、キャンセル発生時における売れ残りによるロスをより効果的に抑制する。また、キャンセル商品を売れやすくすることで、キャンセルした利用者にポイントや割引クーポンを配布したことによる将来的な売り上げ低下をカバーすることができる。さらに、キャンセル商品を売れやすくすることで、キャンセルされずに販売された場合を上回る利益を、キャンセル発生時に提供者が得られるように設定することも可能である。

【0012】

また、たとえば、前記キャンセル時還元処理部が前記商品の購入のキャンセルに係る利用者に対して付与する前記ポイントまたは割引クーポンの価値は、前記第２の価格以下であってもよい。

【0013】

キャンセル時に付与するポイントまたは割引クーポンの価値を、再販売の第２の価格以下とすることにより、商品の提供者は、キャンセルした利用者にポイントや割引クーポンを配布したことによる将来的な売り上げ低下を、キャンセル商品の再販売により完全に補てんできる。また、キャンセルした利用者自身が再販売された商品を再購入した場合に、キャンセルせずに購入した場合に比べて得られる価値が大きくならないようにすることで、キャンセルで利益を得る行為を防止できる。

【0014】

また、たとえば、前記キャンセル時還元処理部が前記商品の購入のキャンセルに係る利用者に対して付与する前記ポイントまたは割引クーポンの価値は、キャンセル時における前記第１の受注処理部により受け付けられた前記商品の前記引渡日または発送日までの期間の長さに応じて異なっていてもよい。

【0015】

このような受発注システムは、たとえば引渡日または発送日直前のキャンセルに対して付与するポイントまたは割引クーポンの価値を小さくして、そのようなキャンセルの発生を抑制することができる。

【0016】

また、たとえば、前記第２の商品表示処理部が前記キャンセル受付処理部で受け付けられた前記商品について販売の申出を行う際における前記商品の価格は、前記第１の受注処理部により受け付けられた前記引渡日または発送日までの期間の長さに応じて変動してもよい。

【0017】

このような受発注システムは、たとえば引渡日または発送日直前のキャンセル商品の再販売価格を安くすることにより、商品の売れ残りによるロスの発生を効果的に防止できる。

【0018】

また、たとえば、前記キャンセル時還元処理部が前記商品の購入のキャンセルに係る利用者に対して付与する前記ポイントまたは割引クーポンの価値は、前記キャンセル受付処理部で受け付けられた前記商品について、前記第２の受注処理部が購入を受け付けた際における前記商品の価格に対応してもよい。

【0019】

このような受発注システムは、キャンセル時のポイント付与による将来的な売り上げ減少を、より効果的に防止することができる。

【0020】

また、たとえば、前記キャンセル時還元処理部が付与した前記ポイントまたは割引クーポンについて、他の利用者に譲渡したい旨の意思表示を、前記ポイントまたは割引クーポンを付与された利用者から受け付けるポイント譲渡受付部と、
前記ポイント譲渡受付部で受け付けた前記ポイントまたは割引クーポンについて、前記ポイントまたは割引クーポンの利用条件を表示して、譲渡の申出が行われている旨を表示するポイント譲渡表示部と、を有してもよい。

【0021】

このような受発注システムによれば、キャンセル時に付与されるポイントまたは割引クーポンについて譲渡可能であるため、キャンセルにより利用者が受ける損失を低減し、商品を引渡日や発送日より所定期間以上前に予約購入する際における利用者の心理的障壁を下げることができる。

【図面の簡単な説明】

【0022】

【図1】図１は、本発明の一実施形態に係る受発注システムを構成するサーバ装置およびその周辺装置を表す概念図である。

【図2】図２は、図１に示すサーバ装置の機能を示す概念図である。

【図3】図３は、図２に示すサーバ装置における商品情報記憶部の詳細を示す概念図である。

【図4】図４は、図１に示すサーバ装置における一連の処理を示すフローチャートである。

【図5】図５は、図４に示す処理においてサーバ装置と利用者端末との間でやりとりされる情報等を示す概念図である。

【図6】図６は、キャンセルバック率とキャンセル品割引率の時間変化の一例を示す概念図である。

【図7】図７は、第１の商品表示処理と第２の商品表示処理で表示される表示画面の一例を示す概念図である。

【図8】図８は、提供者による商品登録画面の一例を示す概念図である。

【図9】図９は、利用者端末に表示される決済画面の一例を示す概念図である。

【図10】図１０は、利用者端末に表示される商品表示画面の一例を示す概念図である。

【発明を実施するための形態】

【0023】

図1は、本発明の一実施形態に係る受発注システム１０を構成するサーバ装置１２およびその周辺装置を表す概念図である。サーバ装置１２は、複数の利用者端末９１、９２、９３に対して、インターネットなどのネットワーク通信網１１を介して、通信可能に接続する。利用者端末９１、９２、９３は、受発注システム１０により商品を購入等する利用者が用いる通信端末である。

【0024】

また、サーバ装置１２は、受発注システム１０の利用者を含む顧客に商品を提供する提供者が管理する提供者端末８１、８２、８３や、利用者の提供者に対する料金の支払いを仲介する電子決済サービス等を行う決済機関９８に対しても、インターネットなどのネットワーク通信網１１を介して、通信可能に接続する。

【0025】

後述するように、図１に示す受発注システム１０は、商品の提供者が提供者端末８１、８２、８３を介してサーバ装備１２に登録した所定の商品について、利用者端末９１、９２、９３を用いる利用者が、登録された所定の商品の情報を、ネットワーク通信網１１を介して閲覧可能とする。さらに、受発注システム１０は、利用者が利用者端末９１、９２、９３を用いて所定の商品を購入することを可能とし、また、利用者が購入した商品について、その購入のキャンセルを可能とする。

【0026】

なお、本発明に係る受発注システム１０において取り扱う「商品」には、店頭で引渡したり、提供者から発送したりする有体物だけでなく、レストランでの飲食物の提供やホテルでの宿泊施設の提供などのいわゆるサービスを含むものとする。

【0027】

図１に示すサーバ装置１２は、図２を用いて後述するように、第１の商品表示処理部１５、第２の商品表示処理部３５およびキャンセル時還元処理部などとして機能する演算部、記憶部および通信部などを有しており、これらを有する一般的なコンピュータとしての機能を有する。サーバ装置１２の説明では、一般的なコンピュータとの共通点については、説明を省略する。図１に示すサーバ装置１２はクラウド型であるが、サーバ装置１２としてはこれのみには限定されず、サーバ装置１２は、オンプレミス型であってもよい。

【0028】

図１に示す利用者端末９１、９２、９３は、受発注システム１０から商品の情報を受け取ったり、商品の購入手続を行ったりすることができる利用者の情報端末である。利用者端末９１、９２、９３としては、たとえば携帯電話、スマートフォン、タブレット、カーナビゲーションなどの携帯型（移動式）の情報端末などが挙げられるが、利用者端末９１、９２、９３としてはこれらのみには限定されず、パソコンなどの他の通信可能が情報端末であってもよい。

【0029】

なお、受発注システム１０の説明では、主として利用者端末９１、９２による商品購入時の処理を例に挙げて説明を行うが、利用者端末９３を含む他の利用者端末についても、利用者端末９１、９２と同様の通信等を行うことができる。また、受発注システム１０においてサーバ装置１２にアクセスする利用者端末９１、９２、９３の数は、特に限定されない。

【0030】

図１に示す提供者端末８１、８２、８３は、受発注システム１０により利用者端末９１、９２、９３に表示されたり、受発注システム１０を介して利用者端末９１、９２、９３から購入したりする商品を提供する提供者の情報端末である。提供者端末８１、８２、８３としては、たとえばパソコン、タブレット、スマートフォンなどが挙げられるが、提供者端末８１、８２、８３としてはこれらのみには限定されない。ここで、提供者としては、たとえば、店内で顧客に料理を提供するレストラン、カフェや、テイクアウトや配達の形式で顧客に料理を提供する弁当屋、宅配料理店および菓子店や、宿泊施設を提供するホテルなどが挙げられる。

【0031】

なお、提供者端末８１、８２、８３の説明では、主として提供者端末８１を例に挙げて説明を行うが、提供者端末８２、８３を含むその他の提供者端末についても、提供者端末８１と同様の通信等を行うことができる。また、受発注システム１０においてサーバ装置１２にアクセスする提供者端末８１、８２、８３の数は、特に限定されない。

【0032】

図１に示す決済機関９８は、利用者が受発注システム１０において商品を購入する際において、利用者と提供者との間の決済を仲介する電子決済サービス等を行う機関の通信端末である。電子決済サービスとしては、クレジットカード、デビットカード、電子マネー等が挙げられるが、特に限定されない。また、受発注システム１０において、利用者の提供者に対する料金の支払いを仲介する決済機関９８は、一機関のみには限定されず、複数の決済機関の中からユーザーが選択することにより、支払いを行うことができてもよい。

【0033】

図２は、図１に示すサーバ装置１２の機能ブロック図である。図２に示すように、サーバ装置１２は、提供者情報管理部７０、利用者情報管理部７５、表示更新処理部１３等を有する。また、サーバ装置１２は、第１の商品表示処理部１５、第１の受注処理部２０、第１の決済処理部５１を有する。また、サーバ装置１２は、第２の商品表示処理部３５、第２の受注処理部４０、第２の決済処理部５２を有する。また、サーバ装置１２は、キャンセル受付処理部２５、キャンセル時還元処理部３０を有する。また、サーバ装置１２は、ポイント譲渡受付部６０、ポイント譲渡表示部６５、第３の受注・決済処理部５３を有する。

【0034】

図２に示す提供者情報管理部７０は、受発注システム１０で取引される商品や、その商品を提供する提供者の情報を記憶したり、必要に応じて商品や提供者の情報を更新したりする。提供者情報管理部７０は、商品情報記憶部７１、提供者固有情報記憶部７２、商品受注情報記憶部７３等を有する。

【0035】

図２に示す商品情報記憶部７１は、受発注システム１０で取引される提供者の商品に関する情報を記憶する。図３は、提供者情報管理部７０における商品情報記憶部７１で記憶される情報を示す概念図である。図３に示すように、商品情報記憶部７１が記憶する商品内容情報７１ａは、所定の商品に関する商品名や商品の内容、商品の写真などに関する情報である。商品情報記憶部７１が記憶する通常受注価格情報７１ｂは、所定の商品について、受発注システム１０における第１の商品表示処理部１５および第１の受注処理部２０（図２参照）が販売の申出と受注を行う際の価格（第１の価格）に関する情報である。

【0036】

図３に示す商品情報記憶部７１が記憶する通常受注期間情報７１ｃは、所定の商品について、受発注システム１０における第１の商品表示処理部１５および第１の受注処理部２０（図２参照）が販売の申出と受注を行う際の受注期間に関する情報である。商品情報記憶部７１が記憶する受注限度情報７１ｄは、所定の商品について、受発注システム１０における第１の商品表示処理部１５および第１の受注処理部２０（図２参照）が販売の申出と受注を行う際の所定期間（たとえば１営業日）あたりの受注上限数に関する情報である。なお、受注上限数の単位は、商品の個数、予約人数、客室数など、所定の商品に応じて様々なものを採用できる。

【0037】

商品情報記憶部７１が記憶するキャンセル時付与情報７１ｅは、受発注システム１０におけるキャンセル時還元処理部３０が、キャンセルした利用者に対して付与するポイント又は割引クーポンに関する情報である。商品情報記憶部７１が記憶するキャンセル品再販価格情報７１ｆは、第２の商品表示処理部３５および第２の受注処理部４０（図２参照）が、キャンセル後の所定の商品について販売の申出と受注を行う際の価格に関する情報である。商品情報記憶部７１が記憶するキャンセル品受注期間情報７１ｇは、受発注システム１０における第２の商品表示処理部３５および第２の受注処理部４０（図２参照）が販売の申出と受注を行う際の受注期間に関する情報である。

【0038】

商品情報記憶部７１が記憶する商品内容情報７１ａ、通常受注価格情報７１ｂ、通常受注期間情報７１ｃ、受注限度情報７１ｄ、キャンセル時付与情報７１ｅ、キャンセル品再販価格情報７１ｆ、キャンセル品受注期間情報７１ｇなどの各種情報は、図２に示すサーバ装置１２を構成する各部の処理で使用される。各情報を用いた具体的な処理については、後ほど図１、図４、図５、図７、図９、図１０等を用いて説明する。また、各情報の登録・更新については、後ほど図８等を用いて説明する。

【0039】

図２に示す提供者情報管理部７０における提供者固有情報記憶部７２は、所定の商品を提供する提供者の店舗住所、営業時間、休業日、連絡先など、提供者の情報を記憶する。また、提供者情報管理部７０における商品受注情報記憶部７３は、提供者が受発注システム１０で販売する所定の商品に関する受発注の情報（たとえば引渡日・発送日毎の商品の受注数・キャンセル数・キャンセル品再販数など）を記憶する。

【0040】

図２に示す利用者情報管理部７５は、受発注システム１０で取引される商品を購入する利用者や、利用者による商品の受発注履歴や、キャンセル時において利用者に付与されるポイント又はクーポン等に関する情報を記憶および更新する。利用者情報管理部７５の利用者固有情報記憶部７６は、利用者の住所および氏名や、利用者が受発注システム１０で商品を購入する際に使用する決済手段に関する情報などを記憶する。

【0041】

利用者情報管理部７５の商品発注情報管理部７７は、利用者が受発注システム１０において購入した商品や、キャンセルした商品に関する情報（購入日、引渡日または発送日、キャンセル日等を含む）を記憶する。利用者情報管理部７５のポイント管理部７８は、過去のキャンセル時において利用者に付与されたポイント又はクーポンのうち、未来における受発注システム１０の利用において使用可能なポイント又はクーポンに関する情報を記憶および更新する。

【0042】

サーバ装置１２における表示更新処理部１３は、利用者端末９１、９２、９３に表示する情報を、商品の取引状況の変化や時間の経過に応じて更新する。たとえば、表示更新処理部１３は、サーバ装置１２における第１の受注処理部２０が所定の商品を受注して受注上限数に達した場合は、第１の商品表示処理部１５が表示する当該商品に関する情報を更新し、所定の商品が受注上限数に達していることを利用者が認識できるようにする。

【0043】

図２に示す第１の商品表示処理部１５は、所定の商品の情報と、表示時より所定期間以上未来の引渡日または発送日の候補日とを第１商品情報１６（図１参照）として利用者端末９１、９２、９３に表示し、所定の商品の販売の申出を行う。この際、表示時から引渡日または発送日の候補日までの最短期間は、商品情報記憶部７１が記憶する通常受注期間情報７１ｃに基づき表示される。たとえば、表示時が所定の月の３日で、表示時から引渡日または発送日の候補日までの最短期間を７日間と設定していると、所定の月の１０日以降の候補日を利用者が選択可能となる（図７参照）。

【0044】

ここで、所定期間である表示時から引渡日または発送日の候補日までの最短期間は、提供者が任意に設定できる。ただし、第１の商品表示処理部１５が第１商品情報１６の一部として表示する所定期間は、提供者が所定の商品について、受注後に原材料等を調達しても、引渡日または発送日に無理なく商品を準備できる期間とすることが好ましい。たとえば対象の商品が食べ物（料理の提供または食品）である場合、所定期間（最短期間）は好ましくは１日～２か月、さらに好ましくは１週間～３週間程度とすることができる。これにより、提供者は余分な原材料等を準備する必要がなくなり、食品等のロスを減少させることができる。

【0045】

図２に示す第１の受注処理部２０は、第１の商品表示処理部１５により利用者端末９１、９２、９３に表示され、候補日から選択された引渡日または発送日が指定された所定の商品の購入の意思決定に関する情報（図１の第１購入情報２１）を、利用者端末９１、９２、９３から受け付ける。

【0046】

たとえば、図１に示すように、利用者端末９１を操作する利用者は、第１の商品表示処理部１５によって表示される第１商品情報１６から、所定の商品の値段や購入可能な候補日などを確認する。さらに、利用者端末９１を操作する利用者は、図８（ａ）に示すように発注数と引渡日時とを決定して、これらの情報を含む第１購入情報２１をサーバ装置１２に送る。第１の受注処理部２０は、利用者端末９１からサーバ装置１２に送られた第１購入情報２１を受け付け、利用者による商品の購入を受注する。

【0047】

図２に示す第１の決済処理部５１は、図１に示す決済機関９８と通信することにより、第１の商品表示処理部１５および第１の受注処理部２０により販売の申出および受注が行われた商品の購入における決済処理（お金の移動）を行う。図９に示すように、第１の決済処理部５１は、たとえば、利用者端末９１に決済方法やクレジットカード番号などの所定の情報を表示し、セキュリティコードやパスワード等の情報を受け取り、さらに決済機関９８と通信することで、第１の受注処理部２０の受注処理に伴う決済処理を行う。

【0048】

図２におけるキャンセル受付処理部２５は、第１の受注処理部２０によって受け付けられた所定の商品の購入について、その所定の商品の購入をキャンセルする意思表示に関する情報（図１に示すキャンセル情報２６）を、商品の購入に係る利用者の利用者端末９１から受け付ける。すなわち、第１の受注処理部２０に第１購入情報２１を送った利用者端末９１の利用者は、商品の購入後において、その商品の購入（その商品の受け取り）をキャンセルすることができる。

【0049】

たとえば、利用者は、受発注システム１０を利用するために利用者端末９１に実装されるアプリケーションに準備されたユーザーインターフェース等を操作することにより、利用者端末９１からサーバ装置１２にキャンセル情報２６（図１参照）を送ることができる。キャンセル受付処理部２５が受け付けたキャンセル情報２６は、図２に示すサーバ装置１２におけるキャンセル時還元処理部３０と、第２の商品表示処理部３５に伝えられる。

【0050】

なお、キャンセル受付処理部２５におけるキャンセルは、購入した商品を受け取る権利を利用者側が放棄し、提供者側の商品の引渡義務か消滅することを意味するが、提供者側に商品対価の返金義務は発生せず、キャンセルした利用者はお金での返金は受けられない。

【0051】

図２におけるキャンセル時還元処理部３０は、キャンセル受付処理部２５で受け付けられた所定の商品の購入のキャンセルに係る利用者に対して、その商品を提供する提供者に対する未来の商品購入時に対価として使用できるポイントまたは割引クーポンを付与する。たとえば、キャンセル時還元処理部３０は、キャンセルされた商品に関するキャンセル時付与情報７１ｅを読み出し、キャンセルした利用者に関するポイント管理部７８に、ポイントまたは割引クーポンが与えられたことを記録する。

【0052】

また、キャンセルした利用者は、未来において、同じ提供者から商品を購入する際の決済処理において、ポイントや割引クーポンを使用する旨をアプリケーションに準備されたユーザーインターフェース等で指定することにより、購入代金の減額を受けることができる。ここで、キャンセル時還元処理部３０によってキャンセルした利用者に与えられるポイントまたは割引クーポンは、キャンセルした商品と同じ提供者から商品を提供する場合にのみ使用可能である。ポイントや割引クーポンを使用できる対象が、同一の提供者の商品に限定されていることにより、ポイント等の付与とその利用が同一の提供者内で完結する。そのため、キャンセル時における還元率であるポイントや割引クーポンの価値を、商品の性質等を考慮して、各提供者が自由に設定することが可能となる。

【0053】

図２における第２の商品表示処理部３５は、キャンセル受付処理部２５で受け付けられた所定の商品について、第１の受注処理部２０が受け付ける際に指定された引渡日または発送日を含むキャンセル商品情報３６（図１参照）を利用者端末９１、９２、９３に表示し、引渡日または発送日が特定された商品（キャンセル商品）の販売の申出（キャンセル商品の再販）を行う。

【0054】

第２の商品表示処理部３５による販売の申出は、第１の商品表示処理部１５による販売の申出と商品は共通する。しかし、第２の商品表示処理部３５による販売の申出では、キャンセルされた商品の購入を第１の受注処理部２０が受け付けた際に指定された引渡日または発送日が引き継がれるため、引渡日または発送日を利用者が自由に選択することができない。たとえば、キャンセル受付処理部２５が購入商品のキャンセルを受け付けた際、提供者がその商品についての原材料を準備していたり、その商品を既に完成させていたりしたような場合は、キャンセル商品が予定通り引渡されなくなったことによるロスが生じる可能性がある。しかしながら、受発注システム１０では、引渡日または発送日が引き継がれる形でキャンセル商品が自動的に再販されることにより、キャンセル発生によるロスを回避する可能性を高めることができる。

【0055】

ここで、第１の商品表示処理部１５が所定の商品の販売の申出を行う際において利用者端末９１～９３に表示する第１の価格（図３の通常受注価格情報７１ｂ）は、第２の商品表示処理部３５がキャンセル受付処理部２５で受け付けられた同一商品についての販売の申出を行う際において利用者端末９１～９３に表示する第２の価格（図３のキャンセル品再販価格情報７１ｆ）とは、同じでもよいが、異なっていてもよい。たとえば、第２の商品表示処理部３５がキャンセル商品について販売の申出をする際の第２の価格は、第１の商品表示処理部１５が同一商品の販売の申出をする際の第１の価格より安くすることができる。このようにすることで、キャンセルが生じた場合であってもキャンセル商品を迅速に再販し、キャンセル発生によるロスを効果的に回避できる。

【0056】

図２に示す第２の受注処理部４０は、第２の商品表示処理部３５により表示された商品の購入の意思決定に関する情報（図１の第２購入情報４１）を、利用者端末９２から受け付ける。たとえば、図１に示すように、利用者端末９２を操作する利用者は、第２の商品表示処理部３５によって表示されるキャンセル商品情報３６から、所定の商品の値段や引渡日などを確認する。さらに、利用者端末９２を操作する利用者は、図８（ｂ）に示すように発注数等を決定して、これらの情報を含む第２購入情報４１をサーバ装置１２に送る。第２の受注処理部４０は、利用者端末９２からサーバ装置１２に送られた第２購入情報４１を受け付け、利用者によるキャンセル商品の購入を受注する。

【0057】

図２に示す第２の決済処理部５２は、第１の決済処理部５１と同様に、第２の商品表示処理部３５および第２の受注処理部４０により販売の申出および受注が行われた商品の購入における決済処理（お金の移動）を行う。

【0058】

図２に示すポイント譲渡受付部６０、ポイント譲渡表示部６５および第３の受注・決済処理部５３は、キャンセル時還元処理部３０が利用者端末９１の利用者に付与したポイントまたは割引クーポンについて、これを受け取った利用者が他の利用者に譲渡することを可能とする。これらの詳細については、後で述べる。

【0059】

図４は、図１に示す受発注システム１０で行われる所定の商品の販売・キャンセス・再販に関する一連の処理に関する具体例を示すフローチャートである。また、図５は、図４に示す一連の処理において、サーバ装置１２、利用者A（利用者端末９１を使用する利用者）および利用者B（利用者端末９２を使用する利用者）の間でやり取りされる情報の流れを説明した概念図である。以下、図１、図２、図４、図５等を用いて、受発注システム１０で行われる処理を時系列に沿って説明する。

【0060】

図４のステップＳ００１では、サーバ装置１２の第１の商品表示処理部１５が、利用者端末９１、９２、９３に第１商品情報１６を表示して販売の申出を行う第１の商品表示処理を行う。図７（ａ）は、第１の商品表示処理（ステップＳ００１）において利用者端末９１の表示部に表示される画面表示の一例を示すものである。利用者端末９１を用いる利用者は、たとえば、購入を希望する所定の商品（図１０に示す例では「苺のロールケーキ」）を取り扱う提供者（「〇〇洋菓子店」）のメインページ６６に表示されるリンク６７から、図７（ａ）に示す第１商品情報１６を表示させることができる。

【0061】

図７（ａ）に示すように、ステップＳ００１の第１の商品表示処理では、商品名１６ａ、価格１６ｂ、購入可能数１６ｃ、引渡日の候補日１６ｄなどが、利用者端末９１に表示される。利用者端末９１を使用する利用者は、第１の商品表示処理（ステップＳ００１）による表示内容を確認して、所定の商品を購入するかどうかや、所定の商品の購入数や、所定の商品の引渡時などを検討することができる。

【0062】

さらに、利用者端末９１を使用する利用者は、第１の商品表示処理（ステップＳ００１）により表示された所定の商品を購入する場合、図７（ａ）に示すように、所定の商品の購入数や引渡日を指定して商品の購入を行う。たとえば、図７（ａ）に示す第１の商品表示処理（ステップＳ００１）では、購入可能数１６ｃや引渡日の候補日１６ｄを表示するとともに、利用者が表示画面のアイコンを選択して、商品の購入数や引渡日を指定することが可能になっている。

【0063】

図１に示すように、利用者端末９１の利用者は、図７（ａ）に示すように引渡日が指定された所定の商品の購入の意思決定に関する情報である第１購入情報２１をサーバ装置１２に送信し、第１商品情報１６として表示された商品の購入を行う。図５に示すように、第１の商品表示処理（ステップＳ００１）により表示された所定の商品の購入では、引渡日が選択可能であるという特徴を有する。利用者端末９１から第１購入情報２１が伝えられると、サーバ装置１２は、図４のステップＳ００２の処理を開始する。

【0064】

図４のステップＳ００２では、図１および図５に示すように、サーバ装置１２の第１の受注処理部２０が、所定の商品の購入の意思決定に関する情報である第１購入情報２１を、利用者端末９１から受け付けて、利用者による商品の購入を受注する。第１の受注処理部２０は、提供者情報管理部７０における商品受注情報記憶部７３の内容を更新し、受注した商品の引渡日における引渡義務が発生したことを記録する。また、第１の受注処理（ステップＳ００２）と併せて、または、第１の受注処理（ステップＳ００２）の後に、サーバ装置１２の第１の決済処理部５１が、商品の購入における決済処理を行う（ステップＳ００３）。

【0065】

図９は、第１の決済処理（ステップＳ００３）を行う際に、商品を購入する利用者が用いる利用者端末９１に表示される画面表示の一例を表している。第１の決済処理部５１は、たとえば、利用者端末９１に対して決済金額や決済方法を表示して利用者の意志確認を行うとともに、決済機関９８と通信することで、第１の受注処理（ステップＳ００２）の受注処理に伴う決済処理を行う。なお、第１の決済処理（ステップＳ００３）が行われた後に、利用者端末９１からサーバ装置１２に第１購入情報２１が伝えられてもよく、第１の受注処理（ステップＳ００２）は、第１の決済処理（ステップＳ００３）の後であってもよい。

【0066】

図４および図５に示すように、第１の受注処理（ステップＳ００２）および第１の決済処理（ステップＳ００３）の後に、サーバ装置１２の表示更新処理部１３は、第１の表示更新処理（ステップＳ００４）を行う。第１の表示更新処理（ステップＳ００４）では、表示更新処理部１３が、第１の商品表示処理（ステップＳ００１）により表示される情報（第１商品情報１６）を変更する。たとえば、第１の受注処理（ステップＳ００２）により、所定の商品について引渡可能な候補日が減少したり、受注可能数が減少したりする場合、表示更新処理部１３は、第１商品情報１６を更新する。

【0067】

図５に示す利用者Ａは、ステップＳ００１～ステップＳ００４の処理により購入した商品について、購入時に指定した引渡日に、予定通り提供者から引渡を受けることができる。一方、利用者Ａは、購入後から引渡までの間に、第１の受注処理部２０によって受け付けられた所定の商品の購入について、キャンセルを行うことも可能である。利用者Ａが購入商品のキャンセルを行う場合、利用者Ａは、受発注システム１０を利用するために利用者端末９１に実装されるアプリケーションを操作して、サーバ装置１２に対して、商品の購入をキャンセルする旨の意志表示に関するキャンセル情報２６を、利用者端末９１からサーバ装置１２に送信する。利用者端末９１からキャンセル情報２６が伝えられると、サーバ装置１２は、図４のステップＳ００５の処理を開始する。

【0068】

図４のステップＳ００５では、図１および図５に示すように、サーバ装置１２のキャンセル受付処理部２５が、第１の受注処理部２０によって受け付けられた商品の購入について、商品の購入をキャンセルする意思決定に関する情報であるキャンセル情報２６を、利用者端末９１から受け付ける。キャンセル受付処理部２５は、提供者情報管理部７０における商品受注情報記憶部７３の内容を更新し、キャンセルに対応する受注に係る商品の引渡義務が一旦消滅したことと、さらにその商品が引渡日を引き継いで再販されることを記録する。ステップＳ００５のキャンセル受付処理の後、受発注システム１０は、キャンセル時還元処理（ステップＳ００６）を行う。

【0069】

図４のステップＳ００６では、サーバ装置１２のキャンセル時還元処理部３０が、キャンセル受付処理部２５で受け付けられた所定の商品の購入のキャンセルに係る利用者Aに対して、その商品を提供する提供者（「〇〇洋菓子店」）に対する未来の商品購入時に対価として使用できるポイントまたは割引クーポンを付与する。キャンセル時還元処理部３０は、キャンセルされた商品（「苺のロールケーキ」）に関するキャンセル時付与情報７１ｅを読み出し、キャンセルした利用者Aに関するポイント管理部７８に、ポイントまたは割引クーポン（たとえば「５０％ＯＦＦ」）が与えられたことを記録する。なお、図９に示すように、利用者Ａは、付与されたポイントや割引クーポンを、決済時に使用して割引を受けることができる。

【0070】

また、ステップＳ００５のキャンセル受付処理の後、受発注システム１０は、第２の商品表示処理（ステップＳ００７）を行う。第２の商品表示処理（ステップＳ００７）は、キャンセル時還元処理（ステップＳ００６）の前であってもよく、後であってもよく、同時であってもよい。図４のステップＳ００７では、サーバ装置１２の第２の商品表示処理部３５が、キャンセル受付処理部２５で受け付けられたキャンセル商品に関するキャンセル商品情報３６（図１参照）を利用者端末９１、９２、９３に表示し、キャンセル商品について販売の申出（キャンセル商品の再販）を行う。

【0071】

図７（ｂ）は、第２の商品表示処理（ステップＳ００７）において利用者端末９２の表示部に表示される画面表示の一例を示すものである。利用者端末９２を用いる利用者は、たとえば、キャンセル商品を取り扱う提供者（「〇〇洋菓子店」）のメインページ６６に「キャンセル商品」として表示さえるリンクなどから、図７（ｂ）に示すようなキャンセル商品に関するキャンセル商品情報３６を表示させることができる。

【0072】

図７（ｂ）に示すように、ステップＳ００７の第２の表示表示処理では、商品名３６ａ、価格３６ｂ、購入可能数３６ｃ、引渡日３６ｄなどが、利用者端末９２に表示される。図７（ａ）と図７（ｂ）との比較から理解できるように、第２の商品表示処理部３５によるキャンセル商品の販売の申出においては、第１の商品表示処理部１５による商品の販売の申出とは異なり、発送日または引渡日３６ｄは既に特定されており変更できないものとして表示され、利用者は発送日や引渡日を選ぶことができない。すなわち、第２の商品表示処理部３５によるキャンセル商品の再販では、発送日や引渡日については、そのキャンセル商品についてのキャンセルされた発注を第１の受注処理部２０が受け付ける際に指定された日（たとえば図７（ｂ）で指定された「１４日（水）」）が引き継がれる。ただし、引渡の時間帯については、第１の受注処理部２０が受け付けた時間帯から変更可能であってもよい。

【0073】

また、第２の商品表示処理部３５は、キャンセル商品についての販売の申出を行う際において、キャンセル商品の価格３６ｂである第２の価格を、第１の商品表示処理部１５が同じ商品についての販売の申出を行う際の価格である価格１６ｂである第１の価格より安くしてもよい。たとえば、図７（ａ）および図７（ｂ）に示す例では、キャンセル商品の価格３６ｂである第２の価格は、第１の商品表示処理部１５による通常の販売価格１６ｂの２割引きの価格である。なお、第２の表示表示処理における購入可能数３６ｃは、第１の受注処理部２０が受け付けた受注数以下で選択可能である。

【0074】

図５に示すように、受発注システム１０では、キャンセル受付処理部２５が商品のキャンセルを受け付けると、そのキャンセル商品は、第２の商品表示処理部３５により自動的に再販される。利用者端末９２を使用する利用者は、図７（ｂ）に示すような第２の商品表示処理（ステップＳ００７）による表示内容を確認して、キャンセル商品を購入するかどうかを検討することができる。図１および図５に示すように、利用者端末９２の利用者Ｂは、図７（ｂ）に示すように引渡日が固定されたキャンセル商品の購入の意思決定に関する情報である第２購入情報４１をサーバ装置１２に送信し、キャンセル商品情報３６として表示された商品の購入を行う。

【0075】

利用者端末９２から第２購入情報４１が伝えられると、サーバ装置１２は、図４のステップＳ００８の処理を開始する。図４のステップＳ００８では、図１および図５に示すように、サーバ装置１２の第２の受注処理部４０が、キャンセル商品の購入の意思決定に関する情報である第２購入情報４１を、利用者端末９２から受け付けて、利用者によるキャンセル商品の購入を受注する。第２の受注処理部４０は、提供者情報管理部７０における商品受注情報記憶部７３の内容を更新し、再販中であったキャンセル商品が売れたことにより利用者Ｂに対して商品の引渡義務が発生したことを記録する。また、第２の受注処理（ステップＳ００８）と併せて、または、第２の受注処理（ステップＳ００８）の後に、サーバ装置１２の第２の決済処理部５２が、キャンセル商品の購入における決済処理を行う（ステップＳ００９）。

【0076】

図４に示すステップＳ０１０では、サーバ装置１２の表示更新処理部１３が、第２の表示更新処理を行う。第２の表示更新処理（ステップＳ０１０）では、表示更新処理部１３が、第２の商品表示処理（ステップＳ００７）により表示される情報（キャンセル商品情報３６）を変更する。たとえば、第２の受注処理（ステップＳ００８）により、所定のキャンセル商品が売り切れた場合、表示更新処理部１３は、そのキャンセル商品が利用者端末９１～９３に表示されないようにすることができる。

【0077】

このように、受発注システム１０では、キャンセル受付処理部２５がキャンセルを受け付け、キャンセル時還元処理部３０がキャンセルした利用者にポイントや割引クーポンを提供することで、商品を引渡日や発送日より相当程度前に予約購入する際における利用者の心理的障壁を下げることができる。また、第２の商品表示処理部３５により、キャンセルされた商品は、引渡日または発送日が固定された状態で再販売されるため、キャンセル発生時における売れ残りによるロスを抑制するとともに、キャンセル発生時においても提供者の売上増加を図ることができる。このような受発注システム１０は、商品の提供者と商品を購入する利用者との双方にメリットを与えることができるので、効果的に商品の事前受発注を促進し、ロスを低減することができる。

【0078】

また、図１に示す受発注システム１０では、提供者端末８１、８２、８３を使用する提供者は、提供者端末８１、８２、８３を用いてサーバ装置１２と通信することにより、自身が提供する商品に関する商品の情報をサーバ装置１２に登録したり、登録した商品情報を変更したりすることができる。すなわち、提供者端末８１、８２、８３を使用する提供者は、図３に示す商品情報記憶部７１が記憶する商品内容情報７１ａ、通常受注価格情報７１ｂ、通常受注期間情報７１ｃ、受注限度情報７１ｄ、キャンセル時付与情報７１ｅ、キャンセル品再販価格情報７１ｆ、キャンセル品受注期間情報７１ｇを登録および変更することができる。

【0079】

図８は、提供者が、提供者端末８１、８２、８３を使用してサーバ装置１２の商品情報記憶部７１に商品情報を登録する際における画面表示の一例を示す概念図である。図８（ａ）および図８（ｂ）に示すように、受発注システム１０における商品の提供者は、商品名や商品写真等の商品内容情報７１ａ、通常受注価格情報（第１の価格）７１ｂ、キャンセル時付与情報７１ｅ、キャンセル品再販価格情報（第２の価格）７１ｆなどを、サーバ装置１２の商品情報記憶部７１に記憶させることができる。

【0080】

ここで、受発注システム１０において、キャンセル時還元処理部３０が所定の商品の購入をキャンセルした利用者に対して付与するポイントまたは割引クーポンの価値は、キャンセル商品の再販価格である第２の価格以下であることが好ましい。たとえば、図８に示す例では、割引クーポンの価値（５０％ＯＦＦクーポン）は１０００円であり、キャンセル品の販売価格（第２の価格）である１６００円以下である。このように設定することにより、商品の提供者は、キャンセルした利用者にポイントや割引クーポンを配布したことによる将来的な売り上げ低下を、キャンセル商品の再販売成功により完全にカバーできる。また、仮にキャンセルした利用者自身が再販売された商品を再購入したとしても、キャンセルせずに商品を受け取った場合に比べて得られる価値が大きくならないようにすることで、利用者がキャンセルで利益を得る行為を防止できる。

【0081】

受発注システム１０は、提供者が商品に関する各情報を登録および変更する際、キャンセル時に付与する割引価値が、再販価格である第２の価格を上回る場合は、エラーまたは警告表示を、図８に示す登録時の表示画面に表示してもよい。

【0082】

また、受発注システム１０では、キャンセル時還元処理部３０が商品の購入をキャンセルした利用者に対して付与するポイントまたは割引クーポンの価値は、キャンセル時における第１の受注処理部２０により受け付けられた商品（キャンセルの対象となる商品）の引渡日または発送日までの期間の長さに応じて異なってもよい。図６の左欄は、キャンセルの対象となる商品のキャンセル時における引渡日または発送日までの期間と、キャンセルした利用者に対して付与されるポイント等の価値（キャンセル時還元率）を表している。

【0083】

図６に示す例では、、キャンセル時が引渡日または発送日に近づくほど、キャンセル時還元率が低くなり、キャンセルした利用者に対して付与するポイント等の価値が安くなるように設定されている。これにより、キャンセル品の再販期間が短くなる直前キャンセルを抑制し、キャンセル品を売り切れないことによるロスの発生を防止できる。

【0084】

また、受発注システム１０では、第２の商品表示処理部３５がキャンセル受付処理部２５で受け付けられたキャンセル商品について販売の申出（再販売）を行う際における商品の価格（第２の価格）は、第１の受注処理部２０により受け付けられた引渡日または発送日までの期間の長さに応じて変動してもよい。図６の右欄は、再販されているキャンセル品について特定される引渡日または発送日までの期間に応じた第２の価格（再販価格）を表している。

【0085】

図６に示す例では、引渡日または発送日に近づくほど、キャンセル品の再販価格である第２の価格が安くなっていくように設定されている。これにより、引渡日が迫っているキャンセル品を売れやすくして、売れ残りによるロスの発生を防止できる。

【0086】

また、図６や図８に示す例とは異なり、受発注システム１０では、キャンセル時還元処理部３０が商品の購入をキャンセルした利用者に対して付与するポイントまたは割引クーポンの価値が、キャンセル受付処理部２５で受け付けられた商品について、第２の受注処理部４０が購入を受け付けた際における商品の価格（キャンセル品の購入価格）に対応してもよい。このような設定を行う受発注システム１０では、キャンセル品が売れた場合には、より多くの価値をキャンセルした利用者に還元し、キャンセル品が売れ残った場合には、より少ない価値をキャンセルした利用者に還元する。このような受発注システム１０は、キャンセル時におけるポイント等の付与による将来的な売り上げ減少を、より効果的に防止することができる。

【0087】

また、受発注システム１０では、図２に示すポイント譲渡受付部６０、ポイント譲渡表示部６５、第３の受注・決済処理部５３により、キャンセルした利用者に対して付与するポイントを、受発注システム１０の利用者間で譲渡することができてもよい。すなわち、ポイント譲渡受付部６０は、キャンセル時還元処理部３０が付与したポイントまたは割引クーポンについて、他の利用者に譲渡したい旨の意思表示を、ポイントまたは割引クーポンを付与された利用者から受け付ける。

【0088】

また、ポイント譲渡表示部６５は、ポイント譲渡受付部６０で受け付けたポイントまたは割引クーポンについて、ポイントまたは割引クーポンの利用条件（利用対象となる提供者など）を表示して、譲渡の申出が行われている旨を表示する。また、第３の受注・決済処理部５３は、ポイント譲渡表示部６５により表示されたポイントまたは割引クーポンを購入したい旨の他の利用者の意志表示を受け付け、決済を行う。

【0089】

このような受発注システム１０によれば、キャンセル時に付与されるポイントまたは割引クーポンについて譲渡可能であるため、キャンセルにより利用者が受ける損失を低減し、商品を引渡日や発送日より所定期間以上前に予約購入する際における利用者の心理的障壁を下げることができる。

【0090】

以上、実施形態を挙げて本発明に係る受発注システム１０について説明してきたが、受発注システム１０の技術的範囲は、上述した実施形態のみに限定されるものではなく、本発明は他の多くの実施形態や変形例を含むことは言うまでもない。たとえば、受発注システム１０において、商品の引渡しは、商品の提供者の店舗等で行われるものであってもよく、商品を購入した利用者の住所や居所で行われるものであってもよい。また、たとえば、受発注システム１０において、商品の発送は、商品の提供者の店舗や工場等から行われるものであってもよく、商品の提供者と提携する他の事業者から行われるものであってもよい。

【符号の説明】

【0091】

１０…受発注システム
１１…ネットワーク通信網
１２…サーバ装置
１５…第１の商品表示処理部
１６…第１商品情報
３６…キャンセル商品情報
１６ａ、３６ａ…商品名
１６ｂ、３６ｂ…価格
１６ｃ、３６ｃ…購入可能数
１６ｄ…候補日
２０…第１の受注処理部
２１…第１購入情報
２５…キャンセル受付処理部
２６…キャンセル情報
３０…キャンセル時還元処理部
３６ｄ…引渡日
３５…第２の商品表示処理部
４０…第２の受注処理部
４１…第２購入情報
５１…第１の決済処理部
５２…第２の決済処理部
５３…第３の受注・決済処理部
６０…ポイント譲渡受付部
６５…ポイント譲渡表示部
６６…メインページ
６７…リンク
７０…提供者情報管理部
７１…商品情報記憶部
７１ａ…商品内容情報
７１ｂ…通常受注価格情報
７１ｃ…通常受注期間情報
７１ｄ…受注限度情報
７１ｅ…キャンセル時付与情報
７１ｆ…キャンセル品再販価格情報
７１ｇ…キャンセル品受注期間情報
７２…提供者固有情報記憶部
７３…商品受注情報記憶部
７５…利用者情報管理部
７６…利用者固有情報記憶部
７７…商品発注情報管理部
７８…ポイント管理部
８１、８２、８３…提供者端末
９１、９２、９３…利用者端末
９８…決済機関

【要約】

【課題】引渡日より所定期間以上前に商品の受発注が行われることを促進しロスの低減を図る受発注システム
【解決手段】商品の販売の申出を行う第１の商品表示処理部と、第１の商品表示処理部により利用者端末に表示され、候補日から選択された引渡日または発送日が指定された前記商品の購入の意思決定に関する情報を、利用者端末から受け付ける第１の受注処理部と、前記商品のキャンセル受付処理部と、前記商品の購入のキャンセルに係る利用者に対して、未来の商品購入時に対価として利用できるポイントまたは割引クーポンを付与するキャンセル時還元処理部と、前記キャンセル受付処理部で受け付けられた前記商品について、前記第１の受注処理部が受け付ける際に指定された前記引渡日または発送日を含むキャンセル商品情報を利用者端末に表示し、前記引渡日または発送日が特定された前記商品の販売の申出を行う第２の商品表示処理部と、を有する受発注システム。
【選択図】図１

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】