特許 7581101 端末装置、駅務システム、駅務処理方法、およびプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-11-01

(45)【発行日】2024-11-12

(54)【発明の名称】端末装置、駅務システム、駅務処理方法、およびプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/40 20240101AFI20241105BHJP

   G06F 9/445 20180101ALI20241105BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/40

G06F9/445

【請求項の数】 7

(21)【出願番号】P 2021047454

(22)【出願日】2021-03-22

(65)【公開番号】P2022146474

(43)【公開日】2022-10-05

【審査請求日】2023-09-22

(73)【特許権者】

【識別番号】000003078

【氏名又は名称】株式会社東芝

(73)【特許権者】

【識別番号】598076591

【氏名又は名称】東芝インフラシステムズ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110003708

【氏名又は名称】弁理士法人鈴榮特許綜合事務所

(72)【発明者】

【氏名】高橋 慶光

【審査官】前田 侑香

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１２－２１６９８７（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１５－１８５０９９（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００２－２６９６０５（ＪＰ，Ａ）

【文献】中国特許出願公開第１１０１０９５８２（ＣＮ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

Ｇ０６Ｆ ９／４４５

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

ユーザによる操作を受け付ける操作パネルと、
駅務を行う場所ごとに対応付けられた複数のソフトウェアモジュールを記憶する記憶部と、
前記場所ごとに設置され当該場所に固有の識別情報を含む電波を放射するビーコンから放射された前記電波を受信する受信部と、
前記受信された電波の前記識別情報から位置情報を取得する位置情報取得部と、
前記位置情報に対応するソフトウェアモジュールを前記記憶部から読み出す読み出し部と、
前記読み出されたソフトウェアモジュールを実行して、前記操作パネルを用いた駅務の操作環境を形成する環境形成部とを具備する、端末装置。

【請求項2】

ユーザによる操作を受け付ける操作パネルと、
駅務を行う場所ごとに設置され当該場所に固有の識別情報を含む電波を放射するビーコンから放射された前記電波を受信する受信部と、
前記受信された電波の前記識別情報から位置情報を取得する位置情報取得部と、
前記場所ごとに対応付けられた複数のソフトウェアモジュールを記憶するサーバ装置から、前記位置情報に対応するソフトウェアモジュールを読み出す読み出し部と、
前記読み出されたソフトウェアモジュールを実行して、前記操作パネルを用いた駅務の操作環境を形成する環境形成部とを具備する、端末装置。

【請求項3】

前記ユーザによるログイン操作を受け付けるログイン処理部をさらに具備し、
前記ログイン処理部は、前記位置情報を取得できた場合に限り前記操作環境へのアクセスを許容する、請求項１または２に記載の端末装置。

【請求項4】

駅務を行う場所ごとに対応付けられた複数のソフトウェアモジュールを記憶する記憶部を備えるサーバ装置と、
ユーザによる操作を受け付ける操作パネルを備える端末装置と、
前記場所ごとに設置され当該場所に固有の識別情報を含む電波を放射するビーコンとを具備し、
前記端末装置は、
前記ビーコンから放射された前記電波を受信する受信部と、
前記受信された電波の前記識別情報から位置情報を取得する位置情報取得部と、
前記位置情報に対応するソフトウェアモジュールを前記サーバ装置から読み出す読み出し部と、
前記読み出されたソフトウェアモジュールを実行して、前記操作パネルを用いた駅務の操作環境を形成する環境形成部とを具備する、駅務システム。

【請求項5】

ユーザによる操作を受け付ける操作パネルと、駅務を行う場所ごとに対応付けられた複数のソフトウェアモジュールを記憶する記憶部と、前記場所ごとに設置され当該場所に固有の識別情報を含む電波を放射するビーコンから放射された前記電波を受信する受信部と、前記受信された電波の前記識別情報から位置情報を取得する位置情報取得部とを備える端末装置が、前記受信された電波の前記識別情報から位置情報を取得することと、
前記端末装置が、前記位置情報に対応するソフトウェアモジュールを前記記憶部から読み出すことと、
前記端末装置が、前記読み出されたソフトウェアモジュールを実行して、前記操作パネルを用いた駅務の操作環境を形成することとを具備する、駅務処理方法。

【請求項6】

ユーザによる操作を受け付ける操作パネルと、駅務を行う場所ごとに設置され当該場所に固有の識別情報を含む電波を放射するビーコンから放射された前記電波を受信する受信部と、前記受信された電波の前記識別情報から位置情報を取得する位置情報取得部とを備える端末装置が、前記受信された電波の前記識別情報から位置情報を取得することと、
前記端末装置が、前記場所ごとに対応付けられた複数のソフトウェアモジュールを記憶するサーバ装置から、前記位置情報に対応するソフトウェアモジュールを読み出すことと、
前記端末装置が、前記読み出されたソフトウェアモジュールを実行して、前記操作パネルを用いた駅務の操作環境を形成することとを具備する、駅務処理方法。

【請求項7】

コンピュータを、請求項１乃至３のいずれか１項に記載の端末装置として機能させるための命令を含む、プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明の実施形態は、端末装置、駅務システム、駅務処理方法、およびプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

駅務システムは、自動改札機、発券機あるいは精算機などの現場機器と、駅員の執務室に据え置かれるパーソナルコンピュータ（以下、端末ＰＣと表記する）とを備える。駅員は、端末ＰＣを操作して現場機器の設定や各種の制御を行う。
ところで、端末ＰＣは、各駅や鉄道会社の本社などの拠点ごとに設置する必要があるので、導入にかかる費用が高くなりがちであった。また、端末ＰＣにはその用途に応じて、それぞれに別のプログラムをインストールする必要があった。さらに、端末ＰＣが故障した際には、別途用意されている保守用のＰＣに、必要なプログラムを改めてインストールする必要があった。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２０２０－４６７８０号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

上記の事情を鑑み、将来の駅務システムでは鉄道会社の本社や駅に設置される端末ＰＣに代えて、タブレットやスマートフォンなどの携帯型端末装置が用いられるようになると予想される。そのような形態を見越した、新たな技術を開発する必要がある。

【0005】

そこで、目的は、携帯型端末装置との親和性を高めた端末装置、駅務システム、駅務処理方法、およびプログラムを提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0006】

実施形態によれば、端末装置は、ユーザによる操作を受け付ける操作パネルと、記憶部、位置情報取得部、読み出し部、および、環境形成部を具備する。記憶部は、駅務を行う場所ごとに対応付けられた複数のソフトウェアモジュールを記憶する。位置情報取得部は、位置情報を取得する。読み出し部は、位置情報に対応するソフトウェアモジュールを記憶部から読み出す。環境形成部は、読み出されたソフトウェアモジュールを実行して、操作パネルを用いた駅務の操作環境を形成する。

【図面の簡単な説明】

【0007】

【図1】図１は、実施形態に係わる駅務システムの一例を示す図である。

【図2】図２は、実施形態に係わる端末装置３の一例を示す機能ブロック図である。

【図3】図３は、プロセッサ３１の機能と、記憶部３４およびＲＡＭ３３の記憶内容の一例を示すブロック図である。

【図4】図４は、記憶部３４のソフトウェアモジュール群３４ｂの一例を示す図である。

【図5】図５は、実施形態に係わる端末装置３の処理手順の一例を示すフローチャートである。

【図6】図６は、端末装置３のタッチパネル３６に表示されるログインダイアログの一例を示す図である。

【図7】図７は、場所により業務内容が変化することを説明するための図である。

【発明を実施するための形態】

【0008】

図１は、実施形態に係わる駅務システムの一例を示す図である。この駅務システムは、各駅に形成される構内システムと、各駅の構内システムからネットワーク６経由でアクセス可能なサーバ装置１とを備える。

【0009】

構内システムは、それぞれの駅を統括するサーバ４と、ビーコン２とを備える。ビーコン２は、駅員により操作される端末装置３と無線通信する。端末装置３とビーコン２との間の通信方式は、例えば、ブルートゥース（登録商標）に代表される省電力型の近距離無線通信方式、あるいは、無線ＬＡＮなどの通信規格で規定される通信方式を利用できる。

【0010】

ビーコン２は、例えば駅であったり、駅のコーナであったり、あるいは鉄道事業者の本社などの、駅務を行う場所ごとに設置される。そして、ビーコン２は、設置された場所に固有の識別情報（ＩＤ:IDentification）を含む電波を放射する。

【0011】

サーバ４およびビーコン２は、構内ＬＡＮ（Local Area Network）に接続される。構内ＬＡＮは、ファイヤーウォール（ＦＷ）５を介してネットワーク６に接続される。さらに、端末装置３は、ビーコン２を介して構内ＬＡＮに接続することができる。従って端末装置３は、駅構内のサーバ４、および、上位のサーバ装置１の双方にアクセスすることが可能である。

【0012】

ここで、図１の点線で囲った部分に示されるように、端末装置３は、複数のビーコン２のうち同時に一つだけのビーコンと接続する。各ビーコン２のＩＤと対応付けることにより、端末装置３の場所を特定することができる。

【0013】

図２は、実施形態に係わる端末装置３の一例を示す機能ブロック図である。端末装置３は、例えば、タブレットやスマートフォン等に代表される、携帯型の端末装置である。端末装置３は、プロセッサ３１、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、記憶部３４、ビーコン通信部３５、タッチパネル３６、および、音声部３７を備える。このほか、バッテリ、電池、あるいは受信した電波などから駆動電力を生成する電源回路（図示せず）なども、端末装置３は備える。

【0014】

プロセッサ３１は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、あるいはＭＰＵ（Micro Processing Unit）などの演算デバイスである。
ＲＯＭ３２は、不揮発性のメモリであり、プログラムメモリとして機能する。ＲＯＭ３２は、プロセッサ３１が実行するプログラムや制御データなどを記憶する。
ＲＡＭ３３は、一時的にデータを保持するワーキングメモリとして機能する。ＲＡＭ３３は、プログラムをロードしたり、プロセッサ４１が処理中のデータを保持したりする。ＲＡＭ３３は、通信データなどを一時的に保持するバッファメモリとしても機能する。
記憶部３４は、フラッシュメモリやＳＳＤ（Solid State Drive）等の不揮発性メモリである。

【0015】

プロセッサ３１、ＲＯＭ３２およびＲＡＭ３３は、端末装置３をコンピュータとして機能させる。プロセッサ３１は、ＲＯＭ３２または記憶部３４に記憶されたプログラムやデータをＲＡＭに読み込み、実行することで実施形態に係わる処理機能を実現する。必要なプログラムやデータを、サーバ４またはサーバ装置１からダウンロードすることもできる。

【0016】

ビーコン通信部３５は、ビーコン２と無線通信するための通信ユニットである。ビーコン通信部３５は、ビーコン２から放射された電波を受信する受信部である。ビーコン通信部３５は、ビーコン２からの電波を受信し、また、ビーコン２が受信可能な電波を発信する。

【0017】

タッチパネル３６は、タップやスライドなどの操作が可能な操作パネルであり、例えば静電容量型の液晶ディスプレイである。タッチパネル３６は、駅員用の画像、あるいはＧＵＩ（Graphical User Interface）フォームなどを表示して、ユーザ（駅員）による操作を受け付ける。音声部３７は、駅構内放送や車両接近アラーム、発進ベル音などの音声を出力する。

【0018】

図３は、プロセッサ３１の機能と、記憶部３４およびＲＡＭ３３の記憶内容の一例を示すブロック図である。
記憶部３４は、ＯＳ（Operation Ssystem）や駅務ソフトウェア等の共通プログラム３４ａと、駅務を行う場所ごとに対応付けられた複数のソフトウェアモジュール（ソフトウェアモジュール群３４ｂ）とを記憶する。共通プログラム３４ａはＲＡＭ３３に読み込まれ（共通プログラム３３ａ）、プロセッサ３１により実行される。また、ソフトウェアモジュール群３４ｂに含まれるソフトウェアモジュール（モジュール）の一部もＲＡＭ３３に読み込まれ（個別モジュール３３ｂ）、プロセッサ３１により実行される。

【0019】

図４は、記憶部３４のソフトウェアモジュール群３４ｂの一例を示す図である。ソフトウェアモジュール群３４ｂは、複数のモジュール（モジュールａａａ，モジュールｂｂｂ，モジュールｃｃｃ，…）を含む。各モジュールは、それぞれ駅務を行う場所ごとに対応付けられる。駅務を行う場所とは、例えばＡＡＡ駅の南口コーナ、北口コーナ、ＢＢＢ駅の東口コーナ、西口コーナ、…等、あるいは、鉄道会社の本社のように、駅員が拠点として駐在する場所である。つまり駅務を行う場所とは、ビーコン２が設置されていて、端末装置３が運ばれる可能性のある場所である。

【0020】

各モジュールは、共通プログラム３３ａ（図３）と組み合わせて実行されることにより、モジュールごとに特有の機能を提供する。例えば、拠点ごとのＧＵＩ画面のデータや、自動改札機の個数、設定データ等、あるいは拠点ごとに固有のソフトウェアライブラリ等を、各モジュールは含む。モジュールが共通プログラム３３ａと組み合わせて実行されることにより、場所ごとに固有の駅務アプリケーションが提供される。

【0021】

例えば、共通プログラム３３ａがブラウザアプリであれば、モジュールは、ブラウザに読み込まれるジャバスクリプト（*.js）であって良い。もちろんこれは一例であり、モジュールは、基本ソフトにダイナミックリンクされるライブラリなどの形態もとることができる。このように、モジュールは多様な形式で実装することができる。

【0022】

図３に戻って説明を続ける。プロセッサ３１は、実施形態に係わる処理機能として、位置情報取得部３１ａと、読み出し部３１ｂと、環境形成部３１ｃと、ログイン処理部３１ｄと、個別処理部３１ｅとを備える。

【0023】

位置情報取得部３１ａは、自装置の位置情報を取得する。すなわち位置情報取得部３１ａは、例えば、ビーコン通信部３５で受信された電波からこの電波の送信元ビーコンの識別情報（ＩＤ）を解読し、その結果に基づいて自らの位置情報を取得する。

【0024】

読み出し部３１ｂは、位置情報取得部３１ａにより取得された位置情報に対応するソフトウェアモジュールを、記憶部３４から読み出す。読み出されたモジュールは、共通プログラム３３ａと同様にＲＡＭ３３に読み込まれ、個別モジュール３３ｂとして記憶される。

【0025】

環境形成部３１ｃは、読み出し部３１ｂにより読み出された個別モジュール３３ｂを共通プログラム３３ａと組み合わせて実行することにより、タッチパネル３６を用いた駅務の操作環境を形成する。

【0026】

ログイン処理部３１ｄは、駅員（ユーザ）による、タッチパネル３６を用いたログイン操作を受け付ける。なお、ログインＮＧであれば、読み出し部３１ｂは、そもそもソフトウェアモジュールの読み込みを行わない。あるいは、その時点でソフトウェアモジュールが取得されていたとしても、ログインＮＧになれば、そのソフトウェアモジュールは破棄される。次に、上記構成における作用を説明する。

【0027】

図５は、実施形態に係わる端末装置３の処理手順の一例を示すフローチャートである。図５において、端末装置３は、ビーコン２からの電波の到来を待ち受ける（ステップＳ２）。いずれかのビーコンの電波を捕捉すると（ステップＳ１でＹｅｓ）、端末装置３は、捕捉した電波からビーコンのＩＤを取得し、当該ＩＤに対応付けられた自らの位置情報を取得する（ステップＳ２）。位置情報の取得が失敗すると（ステップＳ３でＮＧ）、処理手順はステップＳ１に戻る。

【0028】

位置情報の取得が成功すると（ステップＳ３でＯＫ）、端末装置３はログインダイアログを表示してユーザ（駅員）のログイン操作を促す。
図６は、端末装置３のタッチパネル３６に表示されるログインダイアログの一例を示す図である。例えば「ユーザ名とパスワードを入力して、ログインボタンをタップしてください。」というメッセージとともに、現在の位置情報が表示される。図６においては、（ＡＡＡ駅：南口コーナ）という位置情報が表示され、ビーコンシグナルからの位置情報の読み取りが成功したことが示される。

【0029】

必要な情報が入力されたのちログインボタンがタップされると、端末装置３は認証処理を行い（ステップＳ５）、認証ＮＧであればＮＧ終了してログインが拒絶される。一方、認証ＯＫであれば、端末装置３は、ステップＳ２で取得された位置情報に対応するソフトウェアモジュールを特定し（ステップＳ７）、ＲＡＭ３３に読み込む（ステップＳ８）。そうして、端末装置３のタッチパネル３６に、現在位置（図６においてはＡＡＡ駅の南口コーナ）に固有のＧＵＩが表示され（ステップＳ９）、駅員による駅務操作が開始される。

【0030】

図７は、場所により業務内容が変化することを説明するための図である。駅においては、端末装置３のタッチパッドに駅画面が表示され、改札機、券売機などの駅務端末を操作するためのＧＵＩ環境が形成される。この画面を用いて、例えば、駅務機器への締切処理やマスタデータの配信などの、駅に特有の処理が実施される。一方、本社においては、例えば帳票出力などの、本社に特有の機能が実現される。

【0031】

このように、場所が変わっても、同じ端末装置３を用いてその場所ごとの駅務処理を実施することが可能になる。

【0032】

以上説明したようにこの実施形態では、駅務の対象となる場所（本社、各駅、駅のコーナなど）に、ＩＤ情報を含む電波を放射するビーコンを設置する。駅員は、ビーコン受信機能を備える端末装置を携帯する。端末装置がビーコンシグナルを捕捉すると、ＩＤを解読して位置情報を取得する。一方、各場所ごとに対応付けられたソフトウェアモジュールを、端末装置は記憶しており、位置情報の特定に成功すると、ログイン認証を経て、場所に特有のソフトウェアモジュールを読み込んで実行するようにした。

【0033】

例えば、本社で端末装置にログインした場合、端末装置は本社の位置情報を取得して、本社用の操作画面を表示する。また、駅で端末装置にログインした場合、端末装置はその駅の位置情報を取得して、その駅用の操作画面を表示する。つまり、端末装置を操作する場所によって操作画面の表示を変更することができる。

【0034】

ここで、端末装置のログイン操作の際に、位置情報が無い場合には、操作画面を表示しない。これにより不正なログイン操作を防止して、セキュリティを担保することができる。
携帯型の端末装置を導入することで、従来のように据え置き型の端末ＰＣを設置せずともよくなる。これにより、例えば無人駅には端末装置を持参して対応する等で端末装置の必要数量を最適化し、コスト削減を促すことができる。

【0035】

また、位置情報が自動で取得され、必要なソフトウェアが自動的に読み込まれるので、場所を移動するたびに新たなアプリケーションをインストールするといった手間を省くことができる。ひいては、将来のシステム改変にも柔軟に対応することが可能になる。

【0036】

これらのことから、実施形態によれば、携帯型端末装置との親和性を高めた端末装置、駅務システム、駅務処理方法、およびプログラムを提供することが可能となる。

【0037】

なお、この発明は上記実施の形態に限定されるものではない。例えば実施形態では、ソフトウェアモジュール群３４ｂを端末装置３に記憶させるようにした。この形態に代えて、ソフトウェアモジュール群を外部のサーバ（サーバ装置１など）に保持させ、必要なモジュールを端末装置にダウンロードしても良い。例えば、ブラウザ上にＧＵＩ画面を形成し、必要なモジュールをHTTP REQUEST形式で取得するようにすれば、このような形態も容易に実現可能である。

【0038】

実施形態を説明したが、この実施形態は例として提示するものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。この新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。この実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

【符号の説明】

【0039】

１…サーバ装置、２…ビーコン、３…端末装置、４…サーバ、５…ファイヤーウォール、６…ネットワーク、３１…プロセッサ、３１ａ…位置情報取得部、３１ｂ…読み出し部、３１ｃ…環境形成部、３１ｄ…ログイン処理部、３１ｅ…個別処理部、３２…ＲＯＭ、３３…ＲＡＭ、３３ａ…共通プログラム、３３ｂ…個別モジュール、３４…記憶部、３４ａ…共通プログラム、３４ｂ…ソフトウェアモジュール群、３５…ビーコン通信部、３６…タッチパネル、３７…音声部、４１…プロセッサ。

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】