特許 7584055 通知管理装置、通知システム、通知管理装置の制御方法及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-11-07

(45)【発行日】2024-11-15

(54)【発明の名称】通知管理装置、通知システム、通知管理装置の制御方法及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   H04L 12/28 20060101AFI20241108BHJP

   H04L 67/55 20220101ALI20241108BHJP

   H04M 11/00 20060101ALI20241108BHJP

   G06F 3/0481 20220101ALI20241108BHJP

   G06F 3/16 20060101ALI20241108BHJP

【ＦＩ】

H04L12/28 500A

H04L67/55

H04M11/00 302

G06F3/0481

G06F3/16 620

G06F3/16 690

【請求項の数】 14

(21)【出願番号】P 2023565338

(86)(22)【出願日】2023-03-20

(86)【国際出願番号】 JP2023010987

(87)【国際公開番号】W WO2023189849

(87)【国際公開日】2023-10-05

【審査請求日】2023-10-23

(31)【優先権主張番号】P 2022051968

(32)【優先日】2022-03-28

(33)【優先権主張国・地域又は機関】JP

(73)【特許権者】

【識別番号】314012076

【氏名又は名称】パナソニックＩＰマネジメント株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100109210

【弁理士】

【氏名又は名称】新居 広守

(74)【代理人】

【識別番号】100137235

【弁理士】

【氏名又は名称】寺谷 英作

(74)【代理人】

【識別番号】100131417

【弁理士】

【氏名又は名称】道坂 伸一

(72)【発明者】

【氏名】西村 亮

(72)【発明者】

【氏名】池田 洋一

(72)【発明者】

【氏名】黒山 和宏

【審査官】小林 義晴

(56)【参考文献】

【文献】国際公開第２０１４／０８３７７８（ＷＯ，Ａ１）

【文献】特開２０１２－１４１６５８（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｈ０４Ｌ １２／２８

Ｈ０４Ｌ ６７／５５

Ｈ０４Ｍ １１／００

Ｇ０６Ｆ ３／０４８１

Ｇ０６Ｆ ３／１６

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

ネットワークを介して、端末装置、第１の機器、及び、ユーザに対して音声通知を出力する第２の機器の各々と通信可能な通知管理装置であって、
前記ユーザにより操作された前記第１の機器の状態を示す機器状態情報を、前記第１の機器から取得する第１の取得部と、
前記第１の取得部により取得された前記機器状態情報を記憶する第１の記憶部と、
前記ユーザにより設定された前記第２の機器の前記音声通知の設定内容を示す設定内容情報を記憶する第２の記憶部と、
前記設定内容に基づいて前記第２の機器により出力された前記音声通知の履歴を示す音声通知履歴情報を記憶する第３の記憶部と、
前記機器状態情報、前記設定内容情報及び前記音声通知履歴情報の少なくとも１つに基づいて、前記ユーザの関心事を推定する推定部と、
前記推定部により推定された前記ユーザの関心事に関連する通知内容を前記ユーザに対して通知するためのプッシュ通知を、前記端末装置に送信する通知部と、を備える
通知管理装置。

【請求項2】

前記通知管理装置は、さらに、
前記通知部により送信された前記プッシュ通知の履歴を示すプッシュ通知履歴情報を記憶する第４の記憶部と、
前記ユーザにより前記プッシュ通知の前記通知内容が既読にされたことを示す既読情報を記憶する第５の記憶部と、
前記プッシュ通知履歴情報及び前記既読情報を、前記第２の機器及び前記端末装置の少なくとも一方に送信する送信部と、を備える
請求項１に記載の通知管理装置。

【請求項3】

前記通知管理装置は、さらに、前記ユーザにより前記プッシュ通知の前記通知内容が既読にされたことを示す既読情報を記憶する第５の記憶部を備え、
前記推定部は、前記機器状態情報、前記設定内容情報、前記音声通知履歴情報及び前記既読情報に基づいて、前記ユーザの関心事を推定する
請求項１に記載の通知管理装置。

【請求項4】

前記通知管理装置は、さらに、前記ユーザが回答した前記ユーザの関心事に関するアンケートの結果を示すアンケート情報を取得する第２の取得部を備え、
前記推定部は、前記機器状態情報、前記設定内容情報、前記音声通知履歴情報及び前記アンケート情報に基づいて、前記ユーザの関心事を推定する
請求項１に記載の通知管理装置。

【請求項5】

前記推定部は、前記機器状態情報、前記設定内容情報及び前記音声通知履歴情報に基づいて、前記機器状態情報と、前記設定内容情報と、前記音声通知履歴情報と、前記ユーザの関心事との対応関係を示す対応情報を参照することにより、前記ユーザの関心事を推定する
請求項１～４のいずれか１項に記載の通知管理装置。

【請求項6】

端末装置と、第１の機器と、第２の機器と、ネットワークを介して前記端末装置、前記第１の機器及び前記第２の機器の各々と通信可能な通知管理装置と、を備える通知システムであって、
前記第１の機器は、ユーザにより操作された前記第１の機器の状態を示す機器状態情報を前記通知管理装置に送信する第１の通信部を有し、
前記第２の機器は、前記ユーザに対して音声通知を出力する出力部を有し、
前記通知管理装置は、
前記第１の機器からの前記機器状態情報を取得する取得部と、
前記取得部により取得された前記機器状態情報を記憶する第１の記憶部と、
前記ユーザにより設定された前記第２の機器の前記音声通知の設定内容を示す設定内容情報を記憶する第２の記憶部と、
前記設定内容に基づいて前記第２の機器により出力された前記音声通知の履歴を示す音声通知履歴情報を記憶する第３の記憶部と、
前記機器状態情報、前記設定内容情報及び前記音声通知履歴情報の少なくとも１つに基づいて、前記ユーザの関心事を推定する推定部と、
前記推定部により推定された前記ユーザの関心事に関連する通知内容を前記ユーザに対して通知するためのプッシュ通知を、前記端末装置に送信する通知部と、を有し、
前記端末装置は、
前記通知管理装置からの前記プッシュ通知を受信する第２の通信部と、
前記第２の通信部により受信された前記プッシュ通知を表示する表示部と、を有する
通知システム。

【請求項7】

ネットワークを介して、端末装置、第１の機器、及び、ユーザに対して音声通知を出力する第２の機器の各々と通信可能な通知管理装置の制御方法であって、
（ａ）前記ユーザにより操作された前記第１の機器の状態を示す機器状態情報を、前記第１の機器から取得するステップと、
（ｂ）前記（ａ）で取得された前記機器状態情報を第１の記憶部に記憶するステップと、
（ｃ）前記ユーザにより設定された前記第２の機器の前記音声通知の設定内容を示す設定内容情報を第２の記憶部に記憶するステップと、
（ｄ）前記設定内容に基づいて前記第２の機器により出力された前記音声通知の履歴を示す音声通知履歴情報を第３の記憶部に記憶するステップと、
（ｅ）前記機器状態情報、前記設定内容情報及び前記音声通知履歴情報の少なくとも１つに基づいて、前記ユーザの関心事を推定するステップと、
（ｆ）前記（ｅ）で推定された前記ユーザの関心事に関連する通知内容を前記ユーザに対して通知するためのプッシュ通知を、前記端末装置に送信するステップと、を含む
通知管理装置の制御方法。

【請求項8】

請求項７に記載の通知管理装置の制御方法をコンピュータに実行させる
プログラム。

【請求項9】

ネットワークを介して、端末装置、第１の機器、及び、ユーザに対して音声通知を出力する第２の機器の各々と通信可能な通知管理装置であって、
前記ユーザにより操作された前記第１の機器の状態を示す機器状態情報を、前記第１の機器から取得する第１の取得部と、
前記第１の取得部により取得された前記機器状態情報を記憶する第１の記憶部と、
前記第２の機器の前記音声通知の設定内容を示す設定内容情報を記憶する第２の記憶部と、
前記設定内容に基づいて前記第２の機器により出力された前記音声通知の履歴を示す音声通知履歴情報を記憶する第３の記憶部と、
前記機器状態情報、前記設定内容情報及び前記音声通知履歴情報の少なくとも１つに基づいて、前記ユーザの関心事を推定する推定部と、
前記推定部により推定された前記ユーザの関心事に関連する通知内容を前記ユーザに対して通知するか否かを判定し、且つ、通知方法を選定する選定部と、
前記選定部により通知すると判定された場合に、前記選定部により選定された通知方法で、前記通知内容を示す通知を前記端末装置及び前記第２の機器の少なくとも一方に送信する通知部と、を備える
通知管理装置。

【請求項10】

前記選定部は、通知方法として、前記端末装置に送信するプッシュ通知、及び、前記第２の機器に送信する前記音声通知の少なくとも一方を選定する
請求項９に記載の通知管理装置。

【請求項11】

前記選定部は、前記推定部により推定された前記ユーザの関心事に関連する前記設定内容情報及び前記プッシュ通知の送信履歴に基づいて、通知方法を選定する
請求項１０に記載の通知管理装置。

【請求項12】

端末装置と、第１の機器と、第２の機器と、ネットワークを介して前記端末装置、前記第１の機器及び前記第２の機器の各々と通信可能な通知管理装置と、を備える通知システムであって、
前記第１の機器は、ユーザにより操作された前記第１の機器の状態を示す機器状態情報を前記通知管理装置に送信する第１の通信部を有し、
前記第２の機器は、前記ユーザに対して音声通知を出力する出力部を有し、
前記通知管理装置は、
前記第１の機器からの前記機器状態情報を取得する取得部と、
前記取得部により取得された前記機器状態情報を記憶する第１の記憶部と、
前記第２の機器の前記音声通知の設定内容を示す設定内容情報を記憶する第２の記憶部と、
前記設定内容に基づいて前記第２の機器により出力された前記音声通知の履歴を示す音声通知履歴情報を記憶する第３の記憶部と、
前記機器状態情報、前記設定内容情報及び前記音声通知履歴情報の少なくとも１つに基づいて、前記ユーザの関心事を推定する推定部と、
前記推定部により推定された前記ユーザの関心事に関連する通知内容を前記ユーザに対して通知するか否かを判定し、且つ、通知方法を選定する選定部と、
前記選定部により通知すると判定された場合に、前記選定部により選定された通知方法で、前記通知内容を示す通知を前記端末装置及び前記第２の機器の少なくとも一方に送信する通知部と、を有する
通知システム。

【請求項13】

ネットワークを介して、端末装置、第１の機器、及び、ユーザに対して音声通知を出力する第２の機器の各々と通信可能な通知管理装置の制御方法であって、
（ａ）前記ユーザにより操作された前記第１の機器の状態を示す機器状態情報を、前記第１の機器から取得するステップと、
（ｂ）前記（ａ）で取得された前記機器状態情報を第１の記憶部に記憶するステップと、
（ｃ）前記第２の機器の前記音声通知の設定内容を示す設定内容情報を第２の記憶部に記憶するステップと、
（ｄ）前記設定内容に基づいて前記第２の機器により出力された前記音声通知の履歴を示す音声通知履歴情報を第３の記憶部に記憶するステップと、
（ｅ）前記機器状態情報、前記設定内容情報及び前記音声通知履歴情報の少なくとも１つに基づいて、前記ユーザの関心事を推定するステップと、
（ｆ）前記（ｅ）で推定された前記ユーザの関心事に関連する通知内容を前記ユーザに対して通知するか否かを判定し、且つ、通知方法を選定するステップと、
（ｇ）前記（ｆ）で通知すると判定された場合に、前記（ｆ）で選定された通知方法で、前記通知内容を示す通知を前記端末装置及び前記第２の機器の少なくとも一方に送信するステップと、を含む
通知管理装置の制御方法。

【請求項14】

請求項１３に記載の通知管理装置の制御方法をコンピュータに実行させる
プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、通知管理装置、通知システム、通知管理装置の制御方法及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

ユーザに対して様々な案内や宣伝等の通知内容を通知するためのプッシュ通知を、当該ユーザの所有するスマートフォンに送信する技術が知られている（例えば、特許文献１参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特許第５９５５３７４号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

本開示は、ユーザに対して有用な通知内容を通知することができる通知管理装置、通知システム、通知管理装置の制御方法及びプログラムを提供する。

【課題を解決するための手段】

【0005】

本開示における通知管理装置は、ネットワークを介して、端末装置、第１の機器、及び、ユーザに対して音声通知を出力する第２の機器の各々と通信可能な通知管理装置であって、ユーザにより操作された第１の機器の状態を示す機器状態情報を、第１の機器から取得する第１の取得部と、第１の取得部により取得された機器状態情報を記憶する第１の記憶部と、ユーザにより設定された第２の機器の音声通知の設定内容を示す設定内容情報を記憶する第２の記憶部と、設定内容に基づいて第２の機器により出力された音声通知の履歴を示す音声通知履歴情報を記憶する第３の記憶部と、機器状態情報、設定内容情報及び音声通知履歴情報の少なくとも１つに基づいて、ユーザの関心事を推定する推定部と、推定部により推定されたユーザの関心事に関連する通知内容をユーザに対して通知するためのプッシュ通知を、端末装置に送信する通知部と、を備える。

【発明の効果】

【0006】

本開示における通知管理装置等によれば、ユーザに対して有用な通知内容を通知することができる。

【図面の簡単な説明】

【0007】

【図1】実施の形態１に係る通知システムの概要を示す図である。

【図2】実施の形態１に係る通知システムの機能構成を示すブロック図である。

【図3】実施の形態１に係る対応情報の一例を示す図である。

【図4】実施の形態１に係る通知管理装置の動作の流れを示すフローチャートである。

【図5】実施の形態１に係る通知管理装置の動作を説明するための図である。

【図6】実施の形態２に係る通知システムの機能構成を示すブロック図である。

【図7】実施の形態２に係る通知一覧画面の一例を示す図である。

【図8】実施の形態２に係る通知管理装置の動作の流れを示すフローチャートである。

【図9】実施の形態３に係る通知システムの機能構成を示すブロック図である。

【図10】実施の形態３に係る対応情報の一例を示す図である。

【図11】実施の形態３に係る通知管理装置の動作の流れを示すフローチャートである。

【図12】実施の形態４に係る通知システムの機能構成を示すブロック図である。

【図13】実施の形態４に係る選定テーブルの一例を示す図である。

【図14】実施の形態４に係る通知管理装置の動作の流れを示すフローチャートである。

【図15】実施の形態４に係る通知システムにおけるケース１～３の各具体例を示す図である。

【図16】実施の形態４に係る通知システムにおけるケース４～６の各具体例を示す図である。

【図17】実施の形態４に係る通知システムにおけるケース７～９の各具体例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0008】

（本開示の基礎となった知見）
本発明者らは、「背景技術」の欄において記載した技術に関し、以下の問題が生じることを見出した。

【0009】

上述した従来の技術では、ユーザにとって関心の低い通知内容のプッシュ通知がスマートフォンに何度も送信されると、ユーザは煩わしく感じてしまうという課題が生じる。

【0010】

そこで、本発明者らは、鋭意検討を重ねた結果、ユーザに対して有用な通知内容を通知することができる通知管理装置、通知システム、通知管理装置の制御方法及びプログラムを案出した。

【0011】

以下、適宜図面を参照しながら、実施の形態を詳細に説明する。但し、必要以上に詳細な説明は省略する場合がある。例えば、既によく知られた事項の詳細説明や実質的に同一の構成に対する重複説明を省略する場合がある。これは、以下の説明が不必要に冗長になるのを避け、当業者の理解を容易にするためである。

【0012】

なお、本発明者らは、当業者が本開示を十分に理解するために添付図面及び以下の説明を提供するのであって、これらによって請求の範囲に記載の主題を限定することを意図するものではない。

【0013】

（実施の形態１）
以下、図１～図５を参照しながら、実施の形態１について説明する。

【0014】

［１－１．通知システムの概要］
まず、図１を参照しながら、実施の形態１に係る通知システム２の概要について説明する。図１は、実施の形態１に係る通知システム２の概要を示す図である。

【0015】

図１に示すように、通知システム２は、情報元機器４（第１の機器の一例）と、発話機器６（第２の機器の一例）と、端末装置８と、通知管理装置１０とを備えている。通知管理装置１０は、ネットワーク１２を介して、情報元機器４、発話機器６及び端末装置８の各々と通信可能である。ネットワーク１２は、例えばインターネットである。情報元機器４及び発話機器６は、例えばユーザ１４の宅内に設置されている。

【0016】

情報元機器４は、ユーザ１４により操作される家電機器であり、例えば洗濯機である。情報元機器４は、当該情報元機器４の状態が変化した（例えば、洗濯機の自動投入洗剤残量が所定量以下になった）際に、当該情報元機器４の状態の変化を示す動作ログ（機器状態情報の一例）を通知管理装置１０に送信する。

【0017】

なお、説明の都合上、図１では、洗濯機で構成された１つの情報元機器４のみを図示しているが、実際にはこれ以外にも、例えばエアコン、電子レンジ、冷蔵庫、炊飯器、レコーダ（録画機器）、ロボット型掃除機及び加湿空気清浄機等の複数の情報元機器がユーザ１４の宅内に設置され、ネットワーク１２に接続されているものとする。

【0018】

発話機器６は、ユーザ１４により操作される、音声を発話する発話機能を有する家電機器であり、例えばテレビジョン受像機である。発話機器６は、通知管理装置１０からの音声通知を受信し、受信した音声通知をスピーカから出力する。なお、本実施の形態では、発話機器６がテレビジョン受像機である場合について説明するが、これに限定されず、例えばロボット型掃除機等、スピーカを搭載した任意の家電機器であってもよい。

【0019】

ユーザ１４は、発話機器６に表示される音声通知設定画面を操作することにより、音声通知の通知内容毎に、音声通知の出力のオン／オフを設定することができる。例えば、ユーザ１４が「洗濯機の自動投入洗剤残量少」という通知内容の音声通知の出力をオンに設定した場合には、洗濯機（情報元機器４）の自動投入洗剤残量が所定量以下になったタイミングで、発話機器６から「洗濯機の自動投入洗剤残量が少なくなっています」という通知内容の音声通知が出力される。一方、ユーザ１４が「洗濯機の自動投入洗剤残量少」という通知内容の音声通知の出力をオフに設定した場合には、洗濯機（情報元機器４）の自動投入洗剤残量が上記所定量以下になったとしても、発話機器６から上記通知内容の音声通知は出力されない。なお、ユーザ１４により設定された音声通知の出力のオン／オフの設定内容を示す設定内容情報は、通知管理装置１０に記憶される。

【0020】

端末装置８は、ユーザ１４により操作されるモバイル端末であり、例えばスマートフォン又はタブレットである。端末装置８は、ユーザ１４の宅内又は宅外で使用される。端末装置８には、通知システム２専用のアプリケーションがインストールされている。端末装置８は、当該アプリケーションの機能により、通知管理装置１０からのプッシュ通知を受信し、受信したプッシュ通知を表示する。ユーザ１４が端末装置８に表示されたプッシュ通知をタップすると、プッシュ通知の通知内容が既読となる。

【0021】

通知管理装置１０は、発話機器６において出力される音声通知、及び、端末装置８において表示されるプッシュ通知を制御するためのサーバ装置である。通知管理装置１０は、情報元機器４からの動作ログを取得（受信）し、取得した動作ログを記憶する。また、通知管理装置１０は、ユーザ１４により設定された音声通知の出力のオン／オフの設定内容を示す設定内容情報を記憶する。

【0022】

また、通知管理装置１０は、動作ログ及び設定内容情報に基づいて、音声通知を発話機器６に送信する。例えば、ユーザ１４が「洗濯機の自動投入洗剤残量少」という通知内容の音声通知の出力をオンした場合には、洗濯機（情報元機器４）の自動投入洗剤残量が所定量以下になったタイミングで、通知管理装置１０は、「洗濯機の自動投入洗剤残量が少なくなっています」という通知内容の音声通知を発話機器６に送信する。

【0023】

また、通知管理装置１０は、設定内容情報に基づいて発話機器６により出力された音声通知の履歴を示す音声通知ログ（音声通知履歴情報の一例）を記憶する。また、通知管理装置１０は、ユーザ１４によりプッシュ通知の通知内容が既読にされたことを示す既読情報を記憶する。

【0024】

さらに、通知管理装置１０は、動作ログ、設定内容情報、音声通知ログ及び既読情報に基づいて、ユーザ１４の関心事を推定する。そして、通知管理装置１０は、推定したユーザ１４の関心事に関連する通知内容をユーザ１４に対して通知するためのプッシュ通知を、端末装置８に送信する。

【0025】

［１－２．通知システムの機能構成］
図２及び図３を参照しながら、実施の形態１に係る通知システム２の機能構成について説明する。図２は、実施の形態１に係る通知システム２の機能構成を示すブロック図である。図３は、実施の形態１に係る対応情報４４の一例を示す図である。

【0026】

図２に示すように、情報元機器４は、通信部１６（第１の通信部の一例）を備えている。通信部１６は、当該情報元機器４の状態が変化した際に、当該情報元機器４の状態の変化を示す動作ログを通知管理装置１０に送信する。通信部１６は、例えば所定の時間毎に、動作ログを通知管理装置１０に送信する。動作ログは、情報元機器４の状態の変化（例えば、洗濯機の自動投入洗剤残量が所定量以下になったこと）、及び、情報元機器４の状態が変化した日時を示す情報を含む。なお、説明の都合上、図２では、１つの情報元機器４のみを図示している。

【0027】

発話機器６は、通信部１８と、スピーカ２０（出力部の一例）とを備えている。通信部１８は、通知管理装置１０からの音声通知を受信する。スピーカ２０は、通信部１８により受信された音声通知を出力する。

【0028】

端末装置８は、通信部２２（第２の通信部の一例）と、表示部２４とを備えている。通信部２２は、通知管理装置１０からのプッシュ通知を受信する。また、通信部２２は、ユーザ１４によりプッシュ通知の通知内容が既読にされた際に、プッシュ通知の通知内容が既読にされたことを示す既読情報を通知管理装置１０に送信する。表示部２４は、例えばタッチパネルディスプレイであり、通信部２２により受信されたプッシュ通知を表示する。

【0029】

通知管理装置１０は、動作ログ取得部２６（取得部及び第１の取得部の一例）と、動作ログ記憶部２８（第１の記憶部の一例）と、設定内容情報記憶部３０（第２の記憶部の一例）と、通知内容情報記憶部３２と、音声通知送信部３４と、音声通知ログ記憶部３６（第３の記憶部の一例）と、既読情報記憶部３８（第５の記憶部の一例）と、推定部４０と、プッシュ通知送信部４２（通知部の一例）とを備えている。

【0030】

動作ログ取得部２６は、情報元機器４からの動作ログを取得する。

【0031】

動作ログ記憶部２８は、動作ログ取得部２６により取得された動作ログを記憶する。

【0032】

設定内容情報記憶部３０は、ユーザ１４により設定された音声通知の出力のオン／オフの設定内容を示す設定内容情報を記憶する。なお、設定内容情報は、例えばネットワーク１２を介して発話機器６から取得される。

【0033】

通知内容情報記憶部３２は、音声通知の通知内容（例えば、「洗濯機の自動投入洗剤残量が所定量以下になっています」という通知内容）を示す通知内容情報を複数記憶する。

【0034】

音声通知送信部３４は、動作ログ取得部２６により取得された動作ログ、及び、設定内容情報記憶部３０に記憶された設定内容情報に基づいて、通知内容情報記憶部３２に記憶された通知内容情報により示される通知内容の音声通知を発話機器６に送信する。例えば、ユーザ１４が「洗濯機の自動投入洗剤残量少」という通知内容の音声通知の出力をオンに設定した場合には、洗濯機（情報元機器４）の自動投入洗剤残量が所定量以下になったタイミングで、通知管理装置１０は、通知内容情報記憶部３２から「洗濯機の自動投入洗剤残量が少なくなっています」という通知内容の通知内容情報を読み出し、読み出した通知内容情報に基づいて音声通知を発話機器６に送信する。

【0035】

音声通知ログ記憶部３６は、音声通知送信部３４により送信された（すなわち、上記設定内容情報に基づいて発話機器６により出力された）音声通知の履歴を示す音声通知ログを記憶する。音声通知ログは、音声通知の通知内容、及び、当該音声通知が発話機器６において出力された日時を示す情報を含む。

【0036】

既読情報記憶部３８は、端末装置８からの既読情報を記憶する。

【0037】

推定部４０は、動作ログ記憶部２８に記憶された動作ログ、設定内容情報記憶部３０に記憶された設定内容情報、音声通知ログ記憶部３６に記憶された音声通知ログ、及び、既読情報記憶部３８に記憶された既読情報に基づいて、対応情報４４を参照することにより、ユーザ１４の関心事を推定する。

【0038】

対応情報４４は、例えば図３に示すようなデータテーブルである。図３に示すように、対応情報４４は、動作ログと、音声通知の設定内容（設定内容情報）と、音声通知ログと、既読にされたプッシュ通知の通知内容（既読情報）と、ユーザ１４の関心事と、ユーザ１４の関心事に関連するプッシュ通知の通知内容との対応関係を示す情報である。

【0039】

図３に示す例では、対応情報４４の１行目には、ａ）洗濯機（情報元機器４）の動作ログ「除菌モード使用≧１回／週」、ｂ）音声通知の設定内容「加湿空気清浄機（情報元機器４）の水タンク残量少＝オン」、ｃ）音声通知ログ「上記水タンク残量の発話≧１回／月（１１月～３月）」、ｄ）既読にされたプッシュ通知の通知内容「リビング掃除のコツ」、ｅ）ユーザ１４の関心事「身の回りの清潔」、ｆ）ユーザ１４の関心事に関連するプッシュ通知の通知内容「掃除」、「空気（花粉・ＰＭ２．５）」及び「室内環境（カビ・ホコリ）」が格納されている。

【0040】

すなわち、対応情報４４の１行目は、ｉ）ユーザ１４が洗濯機（情報元機器４）の除菌モード運転を週に１回以上の頻度で使用し、且つ、ｉｉ）ユーザ１４が「加湿空気清浄機（情報元機器４）の水タンク残量少」という通知内容の音声通知の出力をオンに設定し、且つ、ｉｉｉ）発話機器６において「加湿空気清浄機（情報元機器４）の水タンクの残量が少なくなっています」という通知内容の音声通知が１ヶ月に１回以上の頻度（１１月～３月）で出力され、且つ、ｉｖ）過去にユーザ１４により「リビング掃除のコツ」というプッシュ通知の通知内容が既読にされた場合には、当該ユーザ１４の関心事は「身の回りの清潔」であると推定され、当該ユーザ１４の関心事に関連するプッシュ通知の通知内容は、「掃除」、「空気（花粉・ＰＭ２．５）」及び「室内環境（カビ・ホコリ）」であることを意味している。

【0041】

なお、図３に示す対応情報４４では、ユーザ１４の関心事に関連するプッシュ通知の通知内容は、例えば「掃除」等のように簡略化して記載しているが、実際には、例えば「掃除」の通知内容は、「掃除に役立つ情報のご案内です。」というテキストと、掃除用品の通信販売のウェブサイトのＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒ）とを含んでいる。

【0042】

プッシュ通知送信部４２は、推定部４０により推定されたユーザ１４の関心事に関連するプッシュ通知の通知内容を対応情報４４から読み出し、読み出した通知内容のプッシュ通知を端末装置８に送信する。

【0043】

［１－３．通知管理装置の動作］
図４及び図５を参照しながら、実施の形態１に係る通知管理装置１０の動作について説明する。図４は、実施の形態１に係る通知管理装置１０の動作の流れを示すフローチャートである。図５は、実施の形態１に係る通知管理装置１０の動作を説明するための図である。

【0044】

図４に示すように、まず、設定内容情報記憶部３０は、ユーザ１４により設定された音声通知の出力のオン／オフの設定内容を示す設定内容情報を記憶する（Ｓ１０１）。次に、動作ログ取得部２６は、情報元機器４からの動作ログを取得し（Ｓ１０２）、動作ログ記憶部２８は、動作ログ記憶部２８により取得された動作ログを記憶する（Ｓ１０３）。

【0045】

音声通知送信部３４は、動作ログ取得部２６により取得された動作ログ、及び、設定内容情報記憶部３０に記憶された設定内容情報に基づいて、通知内容情報記憶部３２に記憶された通知内容情報により示される通知内容の音声通知を発話機器６に送信する（Ｓ１０４）。これにより、図５の（ｂ）に示すように、発話機器６のスピーカ２０は、通知管理装置１０からの音声通知を出力する。音声通知ログ記憶部３６は、音声通知送信部３４により送信された音声通知の履歴を示す音声通知ログを記憶する（Ｓ１０５）。

【0046】

推定部４０は、動作ログ記憶部２８に記憶された動作ログ、設定内容情報記憶部３０に記憶された設定内容情報、音声通知ログ記憶部３６に記憶された音声通知ログ、及び、既読情報記憶部３８に記憶された既読情報に基づいて、対応情報４４を参照することにより、ユーザ１４の関心事を推定する（Ｓ１０６）。

【0047】

本実施の形態では、例えば、図５の（ａ）に示すように、洗濯機（情報元機器４）の動作ログが「除菌モード使用≧１回／週」であり、且つ、設定内容情報が「加湿空気清浄機（情報元機器４）の水タンク残量少＝オン」であり、且つ、音声通知ログが「上記水タンク残量の発話≧１回／月（１１月～３月）」であり、且つ、既読情報が「リビング掃除のコツ」であるとする。この場合、推定部４０は、対応情報４４を参照することにより、上述した動作ログ、設定内容情報、音声通知ログ及び既読情報に対応するユーザ１４の関心事が「身の回りの清潔」であると推定する。

【0048】

プッシュ通知送信部４２は、推定部４０により推定されたユーザ１４の関心事に関連するプッシュ通知の通知内容を対応情報４４から読み出し、読み出した通知内容のプッシュ通知を端末装置８に送信する（Ｓ１０７）。

【0049】

例えば、推定部４０によりユーザ１４の関心事が「身の回りの清潔」であると推定された場合には、プッシュ通知送信部４２は、対応情報４４から、ユーザ１４の関心事「身の回りの清潔」に関連するプッシュ通知の通知内容として「掃除」を読み出す。そして、プッシュ通知送信部４２は、「掃除」の通知内容のプッシュ通知を端末装置８に送信する。

【0050】

これにより、図５の（ｃ）に示すように、端末装置８の表示部２４には、例えば「掃除に役立つ情報のご案内です。」というテキストを含むプッシュ通知４６が表示される。この場合、ユーザ１４は、掃除に高い関心を持っていると推定されるため、このプッシュ通知４６に興味を持つ可能性が高い。ユーザ１４がこのプッシュ通知４６をタップした場合には、図５の（ｄ）に示すように、端末装置８の表示部２４には、例えば掃除用品の通信販売のウェブサイトのトップページ４８が表示される。これにより、ユーザ１４によりプッシュ通知４６の通知内容が既読にされる。

【0051】

このようにプッシュ通知４６の通知内容がユーザ１４により既読にされた場合には（Ｓ１０８でＹＥＳ）、端末装置８の通信部２２は、既読情報を通知管理装置１０に送信する。既読情報記憶部３８は、端末装置８からの既読情報を記憶し（Ｓ１０９）、図４のフローチャートを終了する。

【0052】

ステップＳ１０８に戻り、例えばユーザ１４がプッシュ通知４６をタップせずに、プッシュ通知４６の通知内容がユーザ１４により既読にされなかった場合には（Ｓ１０８でＮＯ）、図４のフローチャートを終了する。

【0053】

［１－４．効果］
本実施の形態では、通知管理装置１０は、ネットワーク１２を介して、端末装置８、情報元機器４、及び、ユーザ１４に対して音声通知を出力する発話機器６の各々と通信可能な装置である。通知管理装置１０は、ユーザ１４により操作された情報元機器４の状態を示す動作ログを、情報元機器４から取得する動作ログ取得部２６と、動作ログ取得部２６により取得された動作ログを記憶する動作ログ記憶部２８と、ユーザ１４により設定された発話機器６の音声通知の設定内容を示す設定内容情報を記憶する設定内容情報記憶部３０と、設定内容に基づいて発話機器６により出力された音声通知の履歴を示す音声通知ログを記憶する音声通知ログ記憶部３６と、動作ログ、設定内容情報及び音声通知ログの少なくとも１つに基づいて、ユーザ１４の関心事を推定する推定部４０と、推定部４０により推定されたユーザ１４の関心事に関連する通知内容をユーザ１４に対して通知するためのプッシュ通知４６を、端末装置８に送信するプッシュ通知送信部４２とを備える。

【0054】

これによれば、推定部４０は、動作ログ、設定内容情報及び音声通知ログの少なくとも１つに基づいて、ユーザ１４の関心事を推定する。そして、プッシュ通知送信部４２は、推定部４０により推定されたユーザ１４の関心事に関連する通知内容のプッシュ通知４６を端末装置８に送信する。これにより、ユーザ１４に対して有用な通知内容を通知することができる。

【0055】

また、本実施の形態では、通知管理装置１０は、さらに、ユーザ１４によりプッシュ通知４６の通知内容が既読にされたことを示す既読情報を記憶する既読情報記憶部３８を備える。推定部４０は、動作ログ、設定内容情報、音声通知ログ及び既読情報に基づいて、ユーザ１４の関心事を推定する。

【0056】

これによれば、ユーザ１４の関心事をより精度良く推定することができる。

【0057】

また、本実施の形態では、推定部４０は、動作ログ、設定内容情報及び音声通知ログに基づいて、動作ログと、設定内容情報と、音声通知ログと、ユーザ１４の関心事との対応関係を示す対応情報４４を参照することにより、ユーザ１４の関心事を推定する。

【0058】

これによれば、ユーザ１４の関心事を容易に推定することができる。

【0059】

また、本実施の形態では、通知システム２は、端末装置８と、情報元機器４と、発話機器６と、ネットワーク１２を介して端末装置８、情報元機器４及び発話機器６の各々と通信可能な通知管理装置１０とを備える。情報元機器４は、ユーザ１４により操作された情報元機器４の状態を示す動作ログを通知管理装置１０に送信する通信部１６を有する。発話機器６は、ユーザ１４に対して音声通知を出力するスピーカ２０を有する。通知管理装置１０は、情報元機器４からの動作ログを取得する動作ログ取得部２６と、動作ログ取得部２６により取得された動作ログを記憶する動作ログ記憶部２８と、ユーザ１４により設定された発話機器６の音声通知の設定内容を示す設定内容情報を記憶する設定内容情報記憶部３０と、設定内容に基づいて発話機器６により出力された音声通知の履歴を示す音声通知ログを記憶する音声通知ログ記憶部３６と、動作ログ、設定内容情報及び音声通知ログの少なくとも１つに基づいて、ユーザ１４の関心事を推定する推定部４０と、推定部４０により推定されたユーザ１４の関心事に関連する通知内容をユーザ１４に対して通知するためのプッシュ通知４６を、端末装置８に送信するプッシュ通知送信部４２とを有する。端末装置８は、通知管理装置１０からのプッシュ通知４６を受信する通信部２２と、通信部２２により受信されたプッシュ通知４６を表示する表示部２４とを有する。

【0060】

これによれば、上述したように、ユーザ１４に対して有用な通知内容を通知することができる。

【0061】

また、本実施の形態では、制御方法は、ネットワーク１２を介して、端末装置８、情報元機器４、及び、ユーザ１４に対して音声通知を出力する発話機器６の各々と通信可能な通知管理装置１０の制御方法である。通知管理装置１０の制御方法は、（ａ）ユーザ１４により操作された情報元機器４の状態を示す動作ログを、情報元機器４から取得するステップと、（ｂ）上記（ａ）で取得された動作ログを動作ログ記憶部２８に記憶するステップと、（ｃ）ユーザ１４により設定された発話機器６の音声通知の設定内容を示す設定内容情報を設定内容情報記憶部３０に記憶するステップと、（ｄ）設定内容に基づいて発話機器６により出力された音声通知の履歴を示す音声通知ログを音声通知ログ記憶部３６に記憶するステップと、（ｅ）動作ログ、設定内容情報及び音声通知ログの少なくとも１つに基づいて、ユーザ１４の関心事を推定するステップと、（ｆ）上記（ｅ）で推定されたユーザ１４の関心事に関連する通知内容をユーザ１４に対して通知するためのプッシュ通知４６を、端末装置８に送信するステップとを含む。

【0062】

これによれば、上述したように、ユーザ１４に対して有用な通知内容を通知することができる。

【0063】

また、本実施の形態では、プログラムは、上述した通知管理装置１０の制御方法をコンピュータに実行させる。

【0064】

（実施の形態２）
［２－１．通知システムの機能構成］
図６及び図７を参照しながら、実施の形態２に係る通知システム２Ａの機能構成について説明する。図６は、実施の形態２に係る通知システム２Ａの機能構成を示すブロック図である。図７は、実施の形態２に係る通知一覧画面５６の一例を示す図である。なお、以下の各実施の形態において、上記実施の形態１の構成要素と同一の構成要素には同一の符号を付して、その説明を省略する。

【0065】

図６に示すように、実施の形態２に係る通知システム２Ａでは、通知管理装置１０Ａ及び発話機器６Ａの各構成が上記実施の形態１と異なっている。

【0066】

通知管理装置１０Ａは、上記実施の形態１で説明した構成要素に加えて、プッシュ通知ログ記憶部５０（第４の記憶部の一例）と、通知ログ送信部５２（送信部の一例）とを備えている。

【0067】

プッシュ通知ログ記憶部５０は、プッシュ通知送信部４２により送信されたプッシュ通知の履歴を示すプッシュ通知ログ（プッシュ通知履歴情報の一例）を記憶する。プッシュ通知ログは、プッシュ通知の通知内容、及び、プッシュ通知の送信日時を示す情報を含む。

【0068】

通知ログ送信部５２は、音声通知ログ記憶部３６に記憶されている音声通知ログ、既読情報記憶部３８に記憶されている既読情報、及び、プッシュ通知ログ記憶部５０に記憶されているプッシュ通知ログを発話機器６Ａに送信する。

【0069】

発話機器６Ａの通信部１８Ａは、通知管理装置１０Ａからの音声通知に加えて、音声通知ログ、既読情報及びプッシュ通知ログを受信する。

【0070】

発話機器６Ａは、通信部１８Ａ及びスピーカ２０に加えて、表示部５４を備えている。表示部５４は、例えば液晶ディスプレイであり、通信部１８Ａにより受信された音声通知ログ、既読情報及びプッシュ通知ログに基づいて、通知一覧画面５６を表示する。なお、通知一覧画面５６は、例えばユーザ１４（図１参照）によるリモコン等の操作によって、表示部５４に表示される。

【0071】

通知一覧画面５６は、例えば図７に示すような画面である。図７に示すように、通知一覧画面５６には、過去に発話機器６Ａにおいて出力された音声通知の履歴、及び、過去に端末装置８に送信されたプッシュ通知の履歴の一覧が時系列で表示される。図７に示す例では、通知一覧画面５６の１行目には、２０２２年１月１０日の１２時１５分に発話機器６Ａにおいて出力された、「洗濯が終了しました。」という通知内容の音声通知の履歴が表示されている。なお、この音声通知の履歴は、通信部１８Ａにより受信された音声通知ログに基づいて生成される。

【0072】

また、通知一覧画面５６の２行目には、２０２２年１月１２日の１０時３０分に端末装置８に送信された、「掃除に役立つ情報のご案内です。」という通知内容のプッシュ通知の履歴と、当該プッシュ通知の通知内容がユーザ１４により既読にされたことを示す黒塗りの既読ベルマーク５８とが表示されている。なお、このプッシュ通知の履歴及び既読ベルマーク５８はそれぞれ、通信部１８Ａにより受信されたプッシュ通知ログ及び既読情報に基づいて生成される。

【0073】

また、通知一覧画面５６の３行目には、２０２２年１月１５日の１１時００分に端末装置８に送信された、「時短料理のキッチン道具のご案内です。」という通知内容のプッシュ通知の履歴と、当該プッシュ通知の通知内容がユーザ１４により既読にされていないことを示す白抜きの未読ベルマーク６０とが表示されている。なお、このプッシュ通知の履歴及び未読ベルマーク６０はそれぞれ、通信部１８Ａにより受信されたプッシュ通知ログ、及び、通信部１８Ａにより既読情報が受信されていないことに基づいて生成される。

【0074】

［２－２．通知管理装置の動作］
図８を参照しながら、実施の形態２に係る通知管理装置１０Ａの動作について説明する。図８は、実施の形態２に係る通知管理装置１０Ａの動作の流れを示すフローチャートである。なお、図８のフローチャートにおいて、図４のフローチャートの処理と同一の処理には同一のステップ番号を付して、その説明を省略する。

【0075】

図８に示すように、上記実施の形態１と同様に、ステップＳ１０１～Ｓ１０７が実行される。ステップＳ１０７の後、プッシュ通知ログ記憶部５０は、プッシュ通知送信部４２により送信されたプッシュ通知の履歴を示すプッシュ通知ログを記憶する（Ｓ２０１）。

【0076】

その後、プッシュ通知の通知内容がユーザ１４により既読にされた場合には（Ｓ１０８でＹＥＳ）、端末装置８の通信部２２は、既読情報を通知管理装置１０Ａに送信する。これにより、既読情報記憶部３８は、端末装置８からの既読情報を記憶する（Ｓ１０９）。通知ログ送信部５２は、音声通知ログ記憶部３６に記憶されている音声通知ログ、既読情報記憶部３８に記憶されている既読情報、及び、プッシュ通知ログ記憶部５０に記憶されているプッシュ通知ログを発話機器６Ａに送信する（Ｓ２０２）。その後、図８のフローチャートを終了する。

【0077】

ステップＳ１０８に戻り、プッシュ通知の通知内容がユーザ１４により既読にされなかった場合には（Ｓ１０８でＮＯ）、通知ログ送信部５２は、音声通知ログ記憶部３６に記憶されている音声通知ログ、及び、プッシュ通知ログ記憶部５０に記憶されているプッシュ通知ログを発話機器６Ａに送信する（Ｓ２０３）。その後、図８のフローチャートを終了する。

【0078】

［２－３．効果］
本実施の形態では、通知管理装置１０Ａは、さらに、プッシュ通知送信部４２により送信されたプッシュ通知の履歴を示すプッシュ通知ログを記憶するプッシュ通知ログ記憶部５０と、ユーザ１４によりプッシュ通知の通知内容が既読にされたことを示す既読情報を記憶する既読情報記憶部３８と、プッシュ通知ログ及び既読情報を、発話機器６Ａに送信する通知ログ送信部５２とを備える。

【0079】

これによれば、ユーザ１４は、発話機器６Ａの表示部５４に表示された通知一覧画面５６を見ることにより、プッシュ通知の既読の有無を容易に確認することができる。

【0080】

（実施の形態３）
［３－１．通知システムの機能構成］
図９及び図１０を参照しながら、実施の形態３に係る通知システム２Ｂの機能構成について説明する。図９は、実施の形態３に係る通知システム２Ｂの機能構成を示すブロック図である。図１０は、実施の形態３に係る対応情報４４Ｂの一例を示す図である。

【0081】

図９に示すように、実施の形態３に係る通知システム２Ｂは、上記実施の形態１で説明した構成要素に加えて、アンケート管理装置６２を備えている。アンケート管理装置６２は、例えばサーバ装置であり、アンケート情報記憶部６４を備えている。アンケート情報記憶部６４は、ユーザ１４（図１参照）が回答したユーザ１４の関心事に関するアンケートの結果を示すアンケート情報を記憶する。アンケート情報は、ユーザ１４を識別するためのユーザＩＤと紐付けられている。なお、このアンケートは、例えばウェブ上で、定期的に又は任意のタイミングで行われる。

【0082】

通知管理装置１０Ｂは、上記実施の形態１で説明した構成要素に加えて、アンケート情報取得部６６（第２の取得部の一例）を備えている。アンケート情報取得部６６は、アンケート情報をアンケート管理装置６２のアンケート情報記憶部６４から取得する。

【0083】

また、通知管理装置１０Ｂの推定部４０Ｂは、動作ログ、設定内容情報、音声通知ログ、既読情報、及び、アンケート情報取得部６６により取得されたアンケート情報に基づいて、対応情報４４Ｂを参照することにより、ユーザ１４の関心事を推定する。

【0084】

図１０に示すように、対応情報４４Ｂは、動作ログと、音声通知の設定内容（設定内容情報）と、音声通知ログと、既読にされたプッシュ通知の通知内容（既読情報）と、アンケート回答（アンケート情報）と、ユーザ１４の関心事と、ユーザ１４の関心事に関連するプッシュ通知の通知内容との対応関係を示す情報である。

【0085】

図１０に示す例では、対応情報４４Ｂの１行目には、ａ）洗濯機（情報元機器４）の動作ログ「除菌モード使用≧１回／週」、ｂ）音声通知の設定内容「加湿空気清浄機（情報元機器４）の水タンク残量少＝オン」、ｃ）音声通知ログ「上記水タンク残量の発話≧１回／月（１１月～３月）」、ｄ）既読にされたプッシュ通知の通知内容「リビング掃除のコツ」、ｅ）アンケート回答「掃除に興味あり」及び「洗濯に興味あり」、ｆ）ユーザ１４の関心事「身の回りの清潔」、ｇ）ユーザ１４の関心事に関連するプッシュ通知の通知内容「掃除」、「空気（花粉・ＰＭ２．５）」及び「室内環境（カビ・ホコリ）」が格納されている。

【0086】

すなわち、対応情報４４Ｂの１行目は、ｉ）ユーザ１４が洗濯機（情報元機器４）の除菌モード運転を週に１回以上の頻度で使用し、且つ、ｉｉ）ユーザ１４が「加湿空気清浄機（情報元機器４）の水タンク残量少」という通知内容の音声通知の出力をオンに設定し、且つ、ｉｉｉ）発話機器６において「加湿空気清浄機（情報元機器４）の水タンク残量が少なくなっています」という通知内容の音声通知が１ヶ月に１回以上の頻度（１１月～３月）で出力され、且つ、ｉｖ）過去にユーザ１４により「リビング掃除のコツ」というプッシュ通知の通知内容が既読にされ、且つ、ｖ）過去にユーザ１４が掃除及び／又は洗濯に興味があるとアンケートで回答した場合には、当該ユーザ１４の関心事は「身の回りの清潔」であると推定され、当該ユーザ１４の関心事に関連するプッシュ通知の通知内容は、「掃除」、「空気（花粉・ＰＭ２．５）」及び「室内環境（カビ・ホコリ）」であることを意味している。

【0087】

［３－２．通知管理装置の動作］
図１１を参照しながら、実施の形態３に係る通知管理装置１０Ｂの動作について説明する。図１１は、実施の形態３に係る通知管理装置１０Ｂの動作の流れを示すフローチャートである。なお、図１１のフローチャートにおいて、図４のフローチャートの処理と同一の処理には同一のステップ番号を付して、その説明を省略する。

【0088】

図１１に示すように、上記実施の形態１と同様に、ステップＳ１０１～Ｓ１０５が実行される。ステップＳ１０５の後、アンケート情報取得部６６は、アンケート情報をアンケート管理装置６２のアンケート情報記憶部６４から取得する（Ｓ３０１）。推定部４０Ｂは、動作ログ、設定内容情報、音声通知ログ、既読情報、及び、アンケート情報取得部６６により取得されたアンケート情報に基づいて、対応情報４４Ｂを参照することにより、ユーザ１４の関心事を推定する（Ｓ３０２）。その後、上記実施の形態１と同様に、ステップＳ１０７～Ｓ１０９が実行される。

【0089】

［３－３．効果］
本実施の形態では、通知管理装置１０Ｂは、さらに、ユーザ１４が回答したユーザ１４の関心事に関するアンケートの結果を示すアンケート情報を取得するアンケート情報取得部６６を備える。推定部４０Ｂは、動作ログ、設定内容情報、音声通知ログ、既読情報、及び、アンケート情報に基づいて、ユーザ１４の関心事を推定する。

【0090】

これによれば、ユーザ１４の関心事をより精度良く推定することができる。なお、推定部４０Ｂは、既読情報を省略し、動作ログ、設定内容情報、音声通知ログ、及び、アンケート情報に基づいて、ユーザ１４の関心事を推定してもよい。

【0091】

（実施の形態４）
［４－１．通知システムの機能構成］
図１２及び図１３を参照しながら、実施の形態４に係る通知システム２Ｃの機能構成について説明する。図１２は、実施の形態４に係る通知システム２Ｃの機能構成を示すブロック図である。図１３は、実施の形態４に係る選定テーブル６８の一例を示す図である。

【0092】

図１２に示すように、実施の形態４に係る通知システム２Ｃでは、通知管理装置１０Ｃは、上記実施の形態１で説明した構成要件に加えて、上記実施の形態２で説明したプッシュ通知ログ記憶部５０を備えている。また、通知システム２Ｃでは、通知管理装置１０Ｃの推定部４０Ｃ（推定部及び選定部の一例）の処理が上記実施の形態１と異なっている。

【0093】

推定部４０Ｃは、推定したユーザ１４（図１参照）の関心事に関連する設定内容情報及びプッシュ通知の送信履歴に基づいて、選定テーブル６８を参照することにより、推定したユーザ１４の関心事に関連する通知内容をユーザ１４に対して通知するか否かを判定し、且つ、通知方法を選定する。本実施の形態では、「設定内容情報」は、（ｉ）ユーザ１４により設定された、音声通知の出力のオン／オフの設定内容を示す情報だけでなく、（ｉｉ）通知システム２Ｃの管理者等により設定された、設定内容情報をユーザ１４の関心事の推定に利用しているか否かの設定内容を示す情報も含む。また、「プッシュ通知の送信履歴」は、（ｉ）プッシュ通知の送信履歴の有無、及び、（ｉｉ）プッシュ通知の既読の有無を含む。

【0094】

この時、推定部４０Ｃは、設定内容情報記憶部３０を参照することにより、設定内容情報をユーザ１４の関心事の推定に利用しているか否かを判定し、且つ、ユーザ１４により音声通知の出力がオン／オフのいずれに設定されているか否かを判定する。また、推定部４０Ｃは、プッシュ通知ログ記憶部５０を参照することにより、プッシュ通知の送信履歴の有無を判定する。さらに、推定部４０Ｃは、既読情報記憶部３８を参照することにより、プッシュ通知が既読されたか否かを判定する。

【0095】

なお、本実施の形態では、「推定部」及び「選定部」を１つの構成（推定部４０Ｃ）としたが、これに限定されず、「推定部」及び「選定部」を別々の構成としてもよい。

【0096】

選定テーブル６８は、例えば図１３に示すようなデータテーブルである。図１３に示すように、選定テーブル６８は、設定内容情報と、プッシュ通知の送信履歴と、通知方法との対応関係を示す情報である。

【0097】

図１３に示す例では、推定部４０Ｃは、（ｉ）設定内容情報をユーザ１４の関心事の推定に利用しており、且つ、（ｉｉ）ユーザ１４により音声通知の出力がオンに設定されており、且つ、（ｉｉｉ）プッシュ通知の送信履歴があり、且つ、（ｉｖ）プッシュ通知が既読された場合（以下、「ケース１」という）には、通知内容をユーザ１４に対して通知すると判定し、且つ、通知方法として音声通知及びプッシュ通知の両方を選定する。

【0098】

また、推定部４０Ｃは、（ｉ）設定内容情報をユーザ１４の関心事の推定に利用しており、且つ、（ｉｉ）ユーザ１４により音声通知の出力がオンに設定されており、且つ、（ｉｉｉ）プッシュ通知の送信履歴があり、且つ、（ｉｖ）プッシュ通知が既読されていない場合（以下、「ケース２」という）には、通知内容をユーザ１４に対して通知すると判定し、且つ、通知方法として音声通知のみを選定する。

【0099】

また、推定部４０Ｃは、（ｉ）設定内容情報をユーザ１４の関心事の推定に利用しており、且つ、（ｉｉ）ユーザ１４により音声通知の出力がオンに設定されており、且つ、（ｉｉｉ）プッシュ通知の送信履歴がない場合（以下、「ケース３」という）には、通知内容をユーザ１４に対して通知すると判定し、且つ、通知方法として音声通知及びプッシュ通知の両方を選定する。なお、ケース３では、通知方法を音声通知及びプッシュ通知の両方を選定したが、これに限定されず、通知内容に応じて通知方法を任意に設定してもよい。

【0100】

また、推定部４０Ｃは、（ｉ）設定内容情報をユーザ１４の関心事の推定に利用しており、且つ、（ｉｉ）ユーザ１４により音声通知の出力がオフに設定されており、且つ、（ｉｉｉ）プッシュ通知の送信履歴があり、且つ、（ｉｖ）プッシュ通知が既読された場合（以下、「ケース４」という）には、通知内容をユーザ１４に対して通知すると判定し、且つ、通知方法としてプッシュ通知のみを選定する。

【0101】

また、推定部４０Ｃは、（ｉ）設定内容情報をユーザ１４の関心事の推定に利用しており、且つ、（ｉｉ）ユーザ１４により音声通知の出力がオフに設定されており、且つ、（ｉｉｉ）プッシュ通知の送信履歴があり、且つ、（ｉｖ）プッシュ通知が既読されていない場合（以下、「ケース５」という）には、通知内容をユーザ１４に対して通知しないと判定する。

【0102】

また、推定部４０Ｃは、（ｉ）設定内容情報をユーザ１４の関心事の推定に利用しており、且つ、（ｉｉ）ユーザ１４により音声通知の出力がオフに設定されており、且つ、（ｉｉｉ）プッシュ通知の送信履歴がない場合（以下、「ケース６」という）には、通知内容をユーザ１４に対して通知すると判定し、且つ、通知方法としてプッシュ通知のみを選定する。

【0103】

また、推定部４０Ｃは、（ｉ）設定内容情報をユーザ１４の関心事の推定に利用しておらず、且つ、（ｉｉ）プッシュ通知の送信履歴があり、且つ、（ｉｉｉ）プッシュ通知が既読された場合（以下、「ケース７」という）には、通知内容をユーザ１４に対して通知すると判定し、且つ、通知方法として音声通知及びプッシュ通知の両方を選定する。

【0104】

また、推定部４０Ｃは、（ｉ）設定内容情報をユーザ１４の関心事の推定に利用しておらず、且つ、（ｉｉ）プッシュ通知の送信履歴があり、且つ、（ｉｉｉ）プッシュ通知が既読されていない場合（以下、「ケース８」という）には、通知内容をユーザ１４に対して通知すると判定し、且つ、通知方法として音声通知のみを選定する。

【0105】

また、推定部４０Ｃは、（ｉ）設定内容情報をユーザ１４の関心事の推定に利用しておらず、且つ、（ｉｉ）プッシュ通知の送信履歴がない場合（以下、「ケース９」という）には、通知内容をユーザ１４に対して通知すると判定し、且つ、通知方法としてプッシュ通知のみを選定する。なお、ケース９では、通知方法をプッシュ通知のみを選定したが、これに限定されず、通知内容に応じて通知方法を任意に設定してもよい。

【0106】

図１２に戻り、音声通知送信部３４（通知部の一例）は、推定部４０Ｃにより通知内容をユーザ１４に対して通知すると判定され、且つ、通知方法として音声通知のみ（又は、音声通知及びプッシュ通知の両方）が選定された場合に、推定部４０Ｃにより推定されたユーザ１４の関心事に関連する通知内容を対応情報４４（図３参照）から読み出し、読み出した通知内容の音声通知を発話機器６に送信する。なお、本実施の形態では、図３に示す対応情報４４において、「プッシュ通知の通知内容」を、「プッシュ通知又は音声通知の通知内容」と読み替えるものとする。

【0107】

プッシュ通知送信部４２（通知部の一例）は、推定部４０Ｃにより通知内容をユーザ１４に対して通知すると判定され、且つ、通知方法としてプッシュ通知のみ（又は、音声通知及びプッシュ通知の両方）が選定された場合に、推定部４０Ｃにより推定されたユーザ１４の関心事に関連する通知内容を対応情報４４から読み出し、読み出した通知内容のプッシュ通知を端末装置８に送信する。

【0108】

［４－２．通知管理装置の動作］
図１４を参照しながら、実施の形態４に係る通知管理装置１０Ｃの動作について説明する。図１４は、実施の形態４に係る通知管理装置１０Ｃの動作の流れを示すフローチャートである。なお、図１４のフローチャートにおいて、図４のフローチャートの処理と同一の処理には同一のステップ番号を付して、その説明を省略する。

【0109】

図１４に示すように、まず、上記実施の形態１と同様にステップＳ１０１～Ｓ１０３が実行される。ステップＳ１０３の後、推定部４０Ｃは、上記実施の形態１と同様に、ユーザ１４の関心事を推定する（Ｓ１０６）。

【0110】

ステップＳ１０６の後、推定部４０Ｃは、推定したユーザ１４の関心事に関連する設定内容情報及びプッシュ通知の送信履歴に基づいて、選定テーブル６８を参照することにより、推定したユーザ１４の関心事に関連する通知内容をユーザ１４に対して通知するか否かを判定し、且つ、通知方法を選定する（Ｓ４０１）。

【0111】

通知方法として音声通知のみ（又は、音声通知及びプッシュ通知の両方）が選定された場合には（Ｓ４０２でＹＥＳ）、音声通知送信部３４は、推定部４０Ｃにより推定されたユーザ１４の関心事に関連する通知内容を対応情報４４から読み出し、読み出した通知内容の音声通知を発話機器６に送信する（Ｓ４０３）。これにより、発話機器６のスピーカ２０は、通知管理装置１０Ｃからの音声通知を出力する。音声通知ログ記憶部３６は、音声通知送信部３４により送信された音声通知の履歴を示す音声通知ログを記憶する（Ｓ４０４）。

【0112】

ステップＳ４０２に戻り、通知方法としてプッシュ通知のみが選定された場合には（Ｓ４０２でＮＯ、Ｓ４０５でＹＥＳ）、プッシュ通知送信部４２は、推定部４０Ｃにより推定されたユーザ１４の関心事に関連する通知内容を対応情報４４から読み出し、読み出した通知内容のプッシュ通知を端末装置８に送信する（Ｓ４０６）。これにより、端末装置８の表示部２４には、通知管理装置１０Ｃからのプッシュ通知が表示される。

【0113】

プッシュ通知の通知内容がユーザ１４により既読にされた場合には（Ｓ４０７でＹＥＳ）、端末装置８の通信部２２は、既読情報を通知管理装置１０Ｃに送信する。既読情報記憶部３８は、端末装置８からの既読情報を記憶し（Ｓ４０８）、図１４のフローチャートを終了する。一方、プッシュ通知の通知内容がユーザ１４により既読にされなかった場合には（Ｓ４０７でＮＯ）、図１４のフローチャートを終了する。

【0114】

ステップＳ４０２に戻り、通知方法として音声通知及びプッシュ通知の両方が選定された場合には（Ｓ４０２でＹＥＳ、Ｓ４０５でＹＥＳ）、上述したステップＳ４０２～Ｓ４０６がこの順で実行される。

【0115】

ステップＳ４０２に戻り、通知方法として音声通知及びプッシュ通知のいずれも選定されなかった場合、すなわち、通知内容をユーザ１４に対して通知しないと判定された場合には（Ｓ４０２でＮＯ、Ｓ４０５でＮＯ）、図１４のフローチャートを終了する。

【0116】

［４－３．ケース１～９の具体例］
図１５を参照しながら、上述したケース１～３の各具体例について説明する。図１５は、実施の形態４に係る通知システム２Ｃにおけるケース１～３の各具体例を示す図である。

【0117】

以下、図１５の（ａ）に示すように、推定部４０Ｃがユーザ１４の関心事を「掃除」と推定した場合について説明する。上述したように、ケース１～３では、「掃除」に関連する設定内容情報をユーザ１４の関心事の推定に利用しており、且つ、ユーザ１４により「掃除」に関連する音声通知の出力がオンに設定されている。

【0118】

図１５の（ｂ）に示すように、ケース１では、推定部４０Ｃは、通知内容をユーザ１４に対して通知すると判定し、且つ、通知方法として音声通知及びプッシュ通知の両方を選定する。この場合、発話機器６のスピーカ２０は、通知管理装置１０Ｃからの例えば「掃除に役立つ情報のご案内です。」という通知内容の音声通知を出力する。また、端末装置８の表示部２４には、通知管理装置１０Ｃからの例えば「掃除に役立つ情報のご案内です。」という通知内容のプッシュ通知４６が表示される。

【0119】

図１５の（ｃ）に示すように、ケース２では、推定部４０Ｃは、通知内容をユーザ１４に対して通知すると判定し、且つ、通知方法として音声通知のみを選定する。この場合、発話機器６のスピーカ２０は、通知管理装置１０Ｃからの例えば「掃除に役立つ情報のご案内です。」という通知内容の音声通知を出力する。

【0120】

図１５の（ｄ）に示すように、ケース３では、推定部４０Ｃは、通知内容をユーザ１４に対して通知すると判定し、且つ、通知方法として音声通知及びプッシュ通知の両方を選定する。この場合、発話機器６のスピーカ２０は、通知管理装置１０Ｃからの例えば「掃除に役立つ情報のご案内です。」という通知内容の音声通知を出力する。また、端末装置８の表示部２４には、通知管理装置１０Ｃからの例えば「掃除に役立つ情報のご案内です。」という通知内容のプッシュ通知４６が表示される。

【0121】

次に、図１６を参照しながら、上述したケース４～６の各具体例について説明する。図１６は、実施の形態４に係る通知システム２Ｃにおけるケース４～６の各具体例を示す図である。

【0122】

以下、図１６の（ａ）に示すように、推定部４０Ｃがユーザ１４の関心事を「料理」と推定した場合について説明する。上述したように、ケース４～６では、「料理」に関連する設定内容情報をユーザ１４の関心事の推定に利用しており、且つ、ユーザ１４により「料理」に関連する音声通知の出力がオフに設定されている。

【0123】

図１６の（ｂ）に示すように、ケース４では、推定部４０Ｃは、通知内容をユーザ１４に対して通知すると判定し、且つ、通知方法としてプッシュ通知のみを選定する。この場合、端末装置８の表示部２４には、通知管理装置１０Ｃからの例えば「時短料理のキッチン道具のご案内です。」という通知内容のプッシュ通知４６が表示される。この場合、ユーザ１４に対して、「料理」に関連する音声通知の出力をオンに設定するように促すメッセージを、端末装置８の表示部２４に表示させてもよい。

【0124】

図１６の（ｃ）に示すように、ケース５では、推定部４０Ｃは、通知内容をユーザ１４に対して通知しないと判定する。この場合、発話機器６のスピーカ２０は音声通知を出力せず、且つ、端末装置８の表示部２４にはプッシュ通知４６が表示されない。

【0125】

図１６の（ｄ）に示すように、ケース６では、推定部４０Ｃは、通知内容をユーザ１４に対して通知すると判定し、且つ、通知方法としてプッシュ通知のみを選定する。この場合、端末装置８の表示部２４には、通知管理装置１０Ｃからの例えば「時短料理のキッチン道具のご案内です。」という通知内容のプッシュ通知４６が表示される。

【0126】

次に、図１７を参照しながら、上述したケース７～９の各具体例について説明する。図１７は、実施の形態４に係る通知システム２Ｃにおけるケース７～９の各具体例を示す図である。

【0127】

以下、図１７の（ａ）に示すように、推定部４０Ｃがユーザ１４の関心事を「育児」と推定した場合について説明する。上述したように、ケース７～９では、「育児」に関連する設定内容情報をユーザ１４の関心事の推定に利用していない。

【0128】

図１７の（ｂ）に示すように、ケース７では、推定部４０Ｃは、通知内容をユーザ１４に対して通知すると判定し、且つ、通知方法として音声通知及びプッシュ通知の両方を選定する。この場合、発話機器６のスピーカ２０は、通知管理装置１０Ｃからの例えば「育児に役立つ情報のご案内です。」という通知内容の音声通知を出力する。また、端末装置８の表示部２４には、通知管理装置１０Ｃからの例えば「育児に役立つ情報のご案内です。」という通知内容のプッシュ通知４６が表示される。

【0129】

図１７の（ｃ）に示すように、ケース８では、推定部４０Ｃは、通知内容をユーザ１４に対して通知すると判定し、且つ、通知方法として音声通知のみを選定する。この場合、発話機器６のスピーカ２０は、通知管理装置１０Ｃからの例えば「育児に役立つ情報のご案内です。」という通知内容の音声通知を出力する。

【0130】

図１７の（ｄ）に示すように、ケース９では、推定部４０Ｃは、通知内容をユーザ１４に対して通知すると判定し、且つ、通知方法としてプッシュ通知のみを選定する。この場合、端末装置８の表示部２４には、通知管理装置１０Ｃからの例えば「育児に役立つ情報のご案内です。」という通知内容のプッシュ通知４６が表示される。

【0131】

［４－４．効果］
本実施の形態では、通知管理装置１０Ｃは、ネットワーク１２を介して、端末装置８、情報元機器４、及び、ユーザ１４に対して音声通知を出力する発話機器６の各々と通信可能な装置である。通知管理装置１０Ｃは、ユーザ１４により操作された情報元機器４の状態を示す動作ログを、情報元機器４から取得する動作ログ取得部２６と、動作ログ取得部２６により取得された動作ログを記憶する動作ログ記憶部２８と、発話機器６の音声通知の設定内容を示す設定内容情報を記憶する設定内容情報記憶部３０と、設定内容に基づいて発話機器６により出力された音声通知の履歴を示す音声通知ログを記憶する音声通知ログ記憶部３６と、動作ログ、設定内容情報及び音声通知ログの少なくとも１つに基づいて、ユーザ１４の関心事を推定し、推定したユーザ１４の関心事に関連する通知内容をユーザ１４に対して通知するか否かを判定し、且つ、通知方法を選定する推定部４０Ｃと、推定部４０Ｃにより通知すると判定された場合に、推定部４０Ｃにより選定された通知方法で、通知内容を示す通知を発話機器６（端末装置８）に送信する音声通知送信部３４（プッシュ通知送信部４２）とを備える。

【0132】

これによれば、推定部４０Ｃは、動作ログ、設定内容情報及び音声通知ログの少なくとも１つに基づいて、ユーザ１４の関心事を推定し、通知方法を選定する。そして、音声通知送信部３４（プッシュ通知送信部４２）は、推定部４０Ｃにより選定された通知方法で通知を発話機器６（端末装置８）に送信する。これにより、ユーザ１４に対して有用な通知内容を通知することができる。

【0133】

また、本実施の形態では、推定部４０Ｃは、通知方法として、端末装置８に送信するプッシュ通知、及び、発話機器６に送信する音声通知の少なくとも一方を選定する。

【0134】

これによれば、ユーザ１４に対して有用な通知内容を、より効果的な通知方法で通知することができる。

【0135】

また、本実施の形態では、推定部４０Ｃは、推定部４０Ｃにより推定されたユーザ１４の関心事に関連する設定内容情報及びプッシュ通知の送信履歴に基づいて、通知方法を選定する。

【0136】

これによれば、より効果的な通知方法を選定することができる。

【0137】

また、本実施の形態では、通知システム２Ｃは、端末装置８と、情報元機器４と、発話機器６と、ネットワーク１２を介して端末装置８、情報元機器４及び発話機器６の各々と通信可能な通知管理装置１０Ｃとを備える。情報元機器４は、ユーザ１４により操作された情報元機器４の状態を示す動作ログを通知管理装置１０Ｃに送信する通信部１６を有する。発話機器６は、ユーザ１４に対して音声通知を出力するスピーカ２０を有する。通知管理装置１０Ｃは、情報元機器４からの動作ログを取得する動作ログ取得部２６と、動作ログ取得部２６により取得された動作ログを記憶する動作ログ記憶部２８と、発話機器６の音声通知の設定内容を示す設定内容情報を記憶する設定内容情報記憶部３０と、設定内容に基づいて発話機器６により出力された音声通知の履歴を示す音声通知ログを記憶する音声通知ログ記憶部３６と、動作ログ、設定内容情報及び音声通知ログの少なくとも１つに基づいて、ユーザ１４の関心事を推定し、推定したユーザ１４の関心事に関連する通知内容をユーザ１４に対して通知するか否かを判定し、且つ、通知方法を選定する推定部４０Ｃと、推定部４０Ｃにより通知すると判定された場合に、推定部４０Ｃにより選定された通知方法で、通知内容を示す通知を発話機器６（端末装置８）に送信する音声通知送信部３４（プッシュ通知送信部４２）とを有する。

【0138】

これによれば、上述したように、ユーザ１４に対して有用な通知内容を通知することができる。

【0139】

また、本実施の形態では、制御方法は、ネットワーク１２を介して、端末装置８、情報元機器４、及び、ユーザ１４に対して音声通知を出力する発話機器６の各々と通信可能な通知管理装置１０Ｃの制御方法である。通知管理装置１０Ｃの制御方法は、（ａ）ユーザ１４により操作された情報元機器４の状態を示す動作ログを、情報元機器４から取得するステップと、（ｂ）上記（ａ）で取得された動作ログを動作ログ記憶部２８に記憶するステップと、（ｃ）発話機器６の音声通知の設定内容を示す設定内容情報を設定内容情報記憶部３０に記憶するステップと、（ｄ）設定内容に基づいて発話機器６により出力された音声通知の履歴を示す音声通知ログを音声通知ログ記憶部３６に記憶するステップと、（ｅ）動作ログ、設定内容情報及び音声通知ログの少なくとも１つに基づいて、ユーザ１４の関心事を推定するステップと、（ｆ）上記（ｅ）で推定されたユーザ１４の関心事に関連する通知内容をユーザ１４に対して通知するか否かを判定し、且つ、通知方法を選定するステップと、（ｇ）上記（ｆ）で通知すると判定された場合に、上記（ｆ）で選定された通知方法で、通知内容を示す通知を端末装置８及び発話機器６の少なくとも一方に送信するステップとを含む。

【0140】

これによれば、上述したように、ユーザ１４に対して有用な通知内容を通知することができる。

【0141】

また、本実施の形態では、プログラムは、上述した通知管理装置１０Ｃの制御方法をコンピュータに実行させる。

【0142】

（変形例等）
以上のように、本出願において開示する技術の例示として、上記各実施の形態を説明した。しかしながら、本開示における技術は、これに限定されず、適宜、変更、置き換え、付加、省略などを行った実施の形態にも適用可能である。また、上記各実施の形態で説明した各構成要素を組み合わせて、新たな実施の形態とすることも可能である。

【0143】

そこで、以下、他の実施の形態を例示する。

【0144】

上記実施の形態１では、推定部４０は、動作ログ、設定内容情報、音声通知ログ及び既読情報に基づいて、ユーザ１４の関心事を推定したが、これに限定されず、動作ログ、設定内容情報及び音声通知ログの少なくとも１つに基づいて、ユーザ１４の関心事を推定してもよい。例えば、推定部４０は、動作ログのみに基づいて、ユーザ１４の関心事を推定してもよい。この場合、例えば、洗濯機（情報元機器４）の動作ログが「チャイルドロック使用≧１回／週」である場合には、推定部４０は、ユーザ１４の関心事が「育児」であると推定し、プッシュ通知送信部４２は、「育児」又は「知育」の通知内容のプッシュ通知を端末装置８に送信する。

【0145】

また、上記実施の形態２では、通知ログ送信部５２は、音声通知ログ、既読情報及びプッシュ通知ログを発話機器６Ａに送信したが、これに限定されず、端末装置８に送信してもよいし、発話機器６Ａ及び端末装置８の両方に送信してもよい。この場合、通知一覧画面５６は、端末装置８の表示部２４に表示されてもよいし、発話機器６Ａの表示部５４及び端末装置８の表示部２４の両方に表示されてもよい。

【0146】

また、上記各実施の形態では、情報元機器４と発話機器６（６Ａ）とを別々の機器で構成したが、これに限定されず、情報元機器４と発話機器６（６Ａ）とを同一の機器で構成してもよい。

【0147】

また、上記各実施の形態では、通知管理装置１０（１０Ａ，１０Ｂ，１０Ｃ）は、ユーザ１４の関心事に関連する通知内容をプッシュ通知でユーザ１４に通知したが、これに限定されず、プッシュ通知に代えて、電子メール、ＴｏＤｏリスト又はメモ等でユーザ１４に通知してもよい。なお、ＴｏＤｏリスト及びメモは、端末装置８にインストールされたアプリケーションの機能である。

【0148】

なお、上記各実施の形態において、各構成要素は、専用のハードウェアで構成されるか、各構成要素に適したソフトウェアプログラムを実行することによって実現されてもよい。各構成要素は、ＣＰＵ又はプロセッサ等のプログラム実行部が、ハードディスク又は半導体メモリなどのコンピュータ読み取り可能な非一時的な記録媒体に記録されたソフトウェアプログラムを読み出して実行することによって実現されてもよい。

【0149】

また、上記各実施の形態に係る通知管理装置１０（１０Ａ，１０Ｂ，１０Ｃ）の機能の一部又は全てを、ＣＰＵ等のプロセッサがプログラムを実行することにより実現してもよい。

【0150】

以上のように、本開示における技術の例示として、実施の形態を説明した。そのために、添付図面及び詳細な説明を提供した。

【0151】

したがって、添付図面及び詳細な説明に記載された構成要素の中には、課題解決のために必須な構成要素だけでなく、上記技術を例示するために、課題解決のためには必須でない構成要素も含まれ得る。そのため、それらの必須ではない構成要素が添付図面や詳細な説明に記載されていることをもって、直ちに、それらの必須ではない構成要素が必須であるとの認定をするべきではない。

【0152】

また、上述の実施の形態は、本開示における技術を例示するためのものであるから、請求の範囲又はその均等の範囲において種々の変更、置き換え、付加、省略などを行うことができる。

【産業上の利用可能性】

【0153】

本開示は、通知管理装置等として適用可能である。

【符号の説明】

【0154】

２，２Ａ，２Ｂ，２Ｃ 通知システム
４ 情報元機器
６，６Ａ 発話機器
８ 端末装置
１０，１０Ａ，１０Ｂ，１０Ｃ 通知管理装置
１２ ネットワーク
１４ ユーザ
１６，１８，１８Ａ，２２ 通信部
２０ スピーカ
２４，５４ 表示部
２６ 動作ログ取得部
２８ 動作ログ記憶部
３０ 設定内容情報記憶部
３２ 通知内容情報記憶部
３４ 音声通知送信部
３６ 音声通知ログ記憶部
３８ 既読情報記憶部
４０，４０Ｂ，４０Ｃ 推定部
４２ プッシュ通知送信部
４４，４４Ｂ 対応情報
４６ プッシュ通知
４８ トップページ
５０ プッシュ通知ログ記憶部
５２ 通知ログ送信部
５６ 通知一覧画面
５８ 既読ベルマーク
６０ 未読ベルマーク
６２ アンケート管理装置
６４ アンケート情報記憶部
６６ アンケート情報取得部
６８ 選定テーブル

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】