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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】特許公報(B1)
(11)【特許番号】
(24)【登録日】2024-11-07
(45)【発行日】2024-11-15
(54)【発明の名称】介護連携システム、介護連携方法、介護連携プログラム
(51)【国際特許分類】
G16H 80/00 20180101AFI20241108BHJP
H04N 1/00 20060101ALI20241108BHJP
【ＦＩ】
G16H80/00
H04N1/00 J
【請求項の数】
8
(21)【出願番号】P 2023174724
(22)【出願日】2023-10-06
【審査請求日】2023-10-24
【早期審査対象出願】
(73)【特許権者】
【識別番号】523382546
【氏名又は名称】株式会社Ｓｅａｍｔｈ
(74)【代理人】
【識別番号】100194467
【弁理士】
【氏名又は名称】杉浦 健文
(72)【発明者】
【氏名】大谷 太佑
【審査官】橘 高志
(56)【参考文献】
【文献】特開２０１８－０１０５４７（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０２２－１０６２３１（ＪＰ，Ａ）
(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)
Ｇ１６Ｈ ８０／００
Ｈ０４Ｎ １／００
(57)【特許請求の範囲】
【請求項1】
介護事業者の名称及びファクシミリ番号を少なくとも含む介護事業者情報を記憶する記憶部と、前記介護事業者に所属するスタッフの連絡先情報を少なくとも含むスタッフ情報の入力を受け付けて、前記スタッフ情報を前記記憶部に登録する情報登録部と、
前記介護事業者情報の一覧及び選択された介護事業者に所属する前記スタッフ情報の一覧を出力し、メッセージを送信する送信先の設定を受け付ける送信先受付部と、
メッセージのやり取りが可能であって、前記送信先にメッセージを投稿可能なチャットルームを出力するチャットルーム出力部と、
前記送信先に対するメッセージの投稿を受け付けて、前記送信先ごとに前記メッセージを送信する送信手段を判別し、前記メッセージ及び返信用二次元コードを表示したファクシミリ文書をファクシミリにて前記送信先に送信する、又は前記メッセージをチャットにて前記送信先に送信して前記チャットルームに表示する送信処理部と、
前記ファクシミリ文書に表示された前記返信用二次元コードを読み取った端末装置に対し、返信用メッセージの入力を受け付けて、入力された返信用メッセージを送信元又は投稿先の前記チャットルームに投稿する返信処理部と、
備える介護連携システム。
【請求項2】
前記送信処理部は、前記送信先に前記スタッフ情報が登録された登録済みスタッフが含まれる場合に、前記メッセージをチャットにて前記登録済みスタッフの端末装置に送信し、
前記送信先に介護事業者が含まれる場合に、前記メッセージをファクシミリにて前記介護事業者のファクシミリ番号に送信する、
請求項１に記載の介護連携システム。
【請求項3】
前記送信先受付部は、前記スタッフ情報の一覧に、前記スタッフ情報が登録されていない未登録スタッフを識別する未登録スタッフ情報の入力欄をさらに出力し、メッセージを送信する送信先の設定を受け付けて、前記送信処理部は、前記送信先に前記未登録スタッフが含まれる場合に、前記メッセージをファクシミリにて前記未登録スタッフが所属する介護事業者のファクシミリ番号に送信する、
請求項１に記載の介護連携システム。
【請求項4】
前記チャットルーム出力部は、メッセージの送信手段を表す送信手段情報を前記送信先ごとに前記チャットルームに表示する、請求項１に記載の介護連携システム。
【請求項5】
前記記憶部は、介護サービス情報公表システムから出力されたオープンデータから抽出された前記介護事業者情報を記憶する、請求項１に記載の介護連携システム。
【請求項6】
前記送信処理部は、
１又は２以上の介護事業者に送信する資料が記録されたファイルの入力を受け付けて、前記送信先受付部が設定を受け付けた送信先の中から、前記ファイルをファクシミリにて送信する介護事業者と前記ファイルをデータにて送信する介護事業者とを判別し、
ファクシミリにて送信すると判別した介護事業者に対しては、前記ファイルをファクシミリにて前記介護事業者のファクシミリ番号に送信し、
データにて送信すると判別した介護事業者に対しては、前記ファイルをデータにて前記介護事業者に所属する前記スタッフ情報が登録された登録済みスタッフの端末装置に送信する、
請求項１に記載の介護連携システム。
【請求項7】
介護連携システムによって実行される介護連携方法であって、公表された介護事業者の名称及びファクシミリ番号を少なくとも含む介護事業者情報を記憶する記憶ステップと、
前記介護事業者に所属するスタッフの連絡先情報を少なくとも含むスタッフ情報の入力を受け付けて、前記スタッフ情報を登録する情報登録ステップと、
前記介護事業者情報の一覧及び選択された介護事業者に所属する前記スタッフ情報の一覧を出力し、メッセージを送信する送信先の設定を受け付ける送信先受付ステップと、
メッセージのやり取りが可能であって、前記送信先にメッセージを投稿可能なチャットルームを出力するチャットルーム出力ステップと、
前記送信先に対するメッセージの投稿を受け付けて、前記送信先ごとに前記メッセージを送信する送信手段を判別し、前記メッセージ及び返信用二次元コードを表示したファクシミリ文書をファクシミリにて前記送信先に送信する、又は前記メッセージをチャットにて前記送信先に送信して前記チャットルームに表示する送信処理ステップと、
前記ファクシミリ文書に表示された前記返信用二次元コードを読み取った端末装置に対し、返信用メッセージの入力を受け付けて、入力された返信用メッセージを送信元又は投稿先の前記チャットルームに投稿する返信処理ステップと、
を備える介護連携方法。
【請求項8】
公表された介護事業者の名称及びファクシミリ番号を少なくとも含む介護事業者情報を記憶する記憶処理と、前記介護事業者に所属するスタッフの連絡先情報を少なくとも含むスタッフ情報の入力を受け付けて、前記スタッフ情報を登録する情報登録処理と、
前記介護事業者情報の一覧及び選択された介護事業者に所属する前記スタッフ情報の一覧を出力し、メッセージを送信する送信先の設定を受け付ける送信先受付処理と、
メッセージのやり取りが可能であって、前記送信先にメッセージを投稿可能なチャットルームを出力するチャットルーム出力処理と、
前記送信先に対するメッセージの投稿を受け付けて、前記送信先ごとに前記メッセージを送信する送信手段を判別し、前記メッセージ及び返信用二次元コードを表示したファクシミリ文書をファクシミリにて前記送信先に送信する、又は前記メッセージをチャットにて前記送信先に送信して前記チャットルームに表示する送信処理と、
前記ファクシミリ文書に表示された前記返信用二次元コードを読み取った端末装置に対し、返信用メッセージの入力を受け付けて、入力された返信用メッセージを送信元又は投稿先の前記チャットルームに投稿する返信処理と、
をコンピュータに実行させる介護連携プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、介護連携システム、介護連携方法、介護連携プログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
特許文献１には、従来の介護連携システムが記載されている。特許文献１記載の介護連携システムでは、介護施設情報及び医療機関情報を記憶し、利用者が医療機関を退出後に受け入れ可能な介護施設を検索し、利用中の医療機関と受入先の介護施設との間でリアルタイムにメッセージを送受信し、資料を共有することで、医療機関職員及び介護施設職員の負担を軽減し、利用者の介護施設への移転を支援する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【文献】特開２０２３－１０４９７８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
ところで、介護事業者と他の介護事業者の間には、介護サービス内容の調整、利用者の状況共有、サービス提供票の送受信、担当者間の会議、介護サービスの営業、研修など、様々な業務が発生するが、各介護事業者は、別の事業所（別の会社）であることが多いため、社内コミュニケーションに適した既存のチャットツール等はほとんど使用されず、電話やファクシミリ（ＦＡＸ／ｆａｃｓｉｍｉｌｅ）が未だに多く使用されている。
【0005】
ところが、電話では、通話内容が記録されないため、記録が残らないことによる再確認及びかけ直しの手間がかかるといった問題がある。また、ファクシミリでは、予め記録用紙に印刷した文書を用意する必要があり、受信したファクシミリに対して返信を行いたい場合には、ファクシミリを受領したことを示す文書を別途作成し、作成した文書をファクシミリで送信する手間がかかるといった問題がある。
【0006】
特許文献１記載の介護連携システムでは、介護事業者間でリアルタイムにメッセージを送受信することは可能であるが、一方の介護事業者が当該システムを利用していない場合には、メッセージを送受信することができず、従来通りの方法で電話やファクシミリを使用しなければならないため、介護事業者間での電話やファクシミリによる送受信の負担が低減しないという問題がある。
【0007】
そこで、本発明は上記の問題に鑑みてなされたものであり、介護事業者間での電話やファクシミリによる送受信の負担を低減させることができる介護連携システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0008】
本発明は、介護連携システムであって、公表された介護事業者の名称及びファクシミリ番号を少なくとも含む介護事業者情報を記憶する記憶部と、前記介護事業者に所属するスタッフの連絡先情報を少なくとも含むスタッフ情報の入力を受け付けて、前記スタッフ情報を前記記憶部に登録する情報登録部と、前記介護事業者情報の一覧及び選択された介護事業者に所属する前記スタッフ情報の一覧を出力し、メッセージを送信する送信先の設定を受け付ける送信先受付部と、前記送信先に対するメッセージの投稿を受け付けて、前記メッセージを前記送信先に応じてファクシミリ又はチャットにて前記送信先に送信する送信処理部と、を備える。
【発明の効果】
【0009】
本発明に係る介護連携システムによれば、介護事業者間での電話やファクシミリによる送受信の負担を低減させることができるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【0010】
【図1】本実施形態に係る介護連携システムの全体構成図である。
【図2】本実施形態に係る第１端末装置の機能ブロック構成図である。
【図3】本実施形態に係るチャットサーバの機能ブロック構成図である。
【図8】本実施形態に係るファクシミリサーバの機能ブロック構成図である。
【図9】本実施形態に係るＳＭＳサーバの機能ブロック構成図である。
【図10】本実施形態に係るファクシミリ装置の機能ブロック構成図である。
【図11】本実施形態に係る第２端末装置の機能ブロック構成図である。
【図12】本実施形態に係る介護連携システムにおける介護事業者及びスタッフの情報登録フローを示す図である。
【図13】本実施形態に係る介護連携システムにおけるメッセージの送信先設定フローを示す図である。
【図14】本実施形態に係る介護連携システムにおけるメッセージの送信フローを示す図である。
【図15】本実施形態に係る介護連携システムにおけるファクシミリ文書からメッセージを返信する返信フローを示す図である。
【図16】本実施形態に係る介護連携システムにおけるファイルの一括送信フローを示す図である。
【図17】本実施形態に係る介護連携システムにおいて、連絡先を選択する連絡先選択画面の例を示す図である。
【図18】本実施形態に係る介護連携システムにおいて、選択された介護事業者のスタッフ情報の一覧を表示する連絡先選択画面の例を示す図である。
【図19】本実施形態に係る介護連携システムにおいて、未登録スタッフ情報を入力する連絡先入力画面の例を示す図である。
【図20】本実施形態に係る介護連携システムにおいて、選択した連絡先を表示する連絡先選択画面の例を示す図である。
【図21】本実施形態に係る介護連携システムにおいて、送信先にファクシミリ受信者が含まれる場合のチャットルーム画面の例を示す図である。
【図22】本実施形態に係る介護連携システムにおいて、送信先にファクシミリ受信者が含まれる場合のメッセージ入力画面の例を示す図である。
【図23】本実施形態に係る介護連携システムにおいて、ファイルを添付する際のファイル添付画面の例を示す図である。
【図24】本実施形態に係る介護連携システムにおいて、ファイルを添付した際のメッセージ入力画面の例を示す図である。
【図25】本実施形態に係る介護連携システムにおいて、投稿されたメッセージを表示するチャットルーム画面の例を示す図である。
【図26】本実施形態に係る介護連携システムにおいて、送信先の全員がチャット受信者である場合のチャットルーム画面の例を示す図である。
【図27】本実施形態に係る介護連携システムにおいて、送信先の全員がチャット受信者である場合のメッセージ入力画面の例を示す図である。
【図28】本実施形態に係る介護連携システムにおいて、投稿されたメッセージを表示するチャットルーム画面の例を示す図である。
【図29】本実施形態に係る介護連携システムにおいて、ファクシミリ装置によって出力されるファクシミリ文書の例を示す図である。
【図30】本実施形態に係る介護連携システムにおいて、ファクシミリ文書に表示された返信用コードを読み取った端末装置に表示される返信入力画面の例を示す図である。
【図31】本実施形態に係る介護連携システムにおいて、返信元のスタッフの電話番号の入力を要求する本人確認画面の例を示す図である。
【図32】本実施形態に係る介護連携システムにおいて、返信元の端末装置に送信された認証コードの入力を要求する本人確認画面の例を示す図である。
【図33】本実施形態に係る介護連携システムにおいて、返信用メッセージが入力されたチャットルーム画面及びメッセージ入力画面の例を示す図である。
【図34】本実施形態に係る介護連携システムにおいて、返信用メッセージが投稿されたチャットルーム画面の例を示す図である。
【図35】本実施形態に係る介護連携システムにおいて、ファイルの一括送信を設定するファイル送信設定画面の例を示す図である。
【図36】本実施形態に係る介護連携システムにおいて、ファイルを送信先に一括送信するファイル送信画面の例を示す図である。
【図37】本実施形態に係る介護連携システムにおいて、ファイルの一括送信が完了した場合のファイル送信画面の例を示す図である。
【図38】本実施形態に係る介護連携システムにおいて、送信ファイルを表示する送信ファイル表示画面の例を示す図である。
【図39】本実施形態に係る介護連携システムにおいて、送信履歴を表示する送信履歴表示画面の例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【0011】
以下、本発明の一実施形態に係る介護連携システム１を詳細に説明する。なお、この実施形態によりこの発明が限定されるものではない。また、下記実施形態における構成要素には、当業者が置換可能かつ容易なもの、あるいは実質的に同一のものが含まれる。
【0012】
なお、以下、介護事業者とは、在宅介護を利用する利用者に介護サービスを提供する介護サービス事業者と、利用者の状態や要望に合わせてケアプランを作成し、介護サービス事業者との調整を行う介護支援事業者（ケアマネジャー）と、に大別される。
【0013】
介護サービス事業者とは、例えば、訪問介護（ホームヘルプ）、訪問入浴、訪問看護、訪問リハビリ、夜間対応型訪問介護、定期巡回・随時対応型訪問介護看護、通所介護（デイサービス）、通所リハビリ、地域密着型通所介護、療養通所介護、認知症対応型通所介護、小規模多機能型居宅介護、看護小規模多機能型居宅介護（複合型サービス）、短期入所生活介護（ショートステイ）、短期入所療養介護、福祉用具貸与、及び特定福祉用具販売などを提供する事業者である。
【0014】
介護支援事業者（ケアマネジャー）とは、利用者に適切なサービスが提供されるように各介護サービス事業者との調整を行う事業者である。介護支援事業者には、居宅介護支援事業者、地域包括支援センター、及びその他の介護支援事業者が含まれる。
【0015】
本発明の実施形態に係る介護連携システム１は、少なくとも１つのコンピュータシステムによって実現されてよく、本発明の実施形態に係る介護連携方法は、介護連携システム１に含まれる少なくとも１つのコンピュータシステムによって実行されてよい。このとき、コンピュータシステムにおいては、本発明の一実施形態に係る介護連携プログラムがインストールされて実行されてよく、コンピュータシステムは、実行された介護連携プログラムの制御にしたがって本発明の実施形態に係る介護連携方法を実行してよい。上述した介護連携プログラムは、コンピュータシステムと結合して介護連携方法をコンピュータに実行させるためにコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録されてよい。
（介護連携システム１の全体構成）
（介護連携システム１の全体構成）
【0016】
図１は、本開示の一実施形態に係る介護連携システム１の全体構成の例を示した図である。図１の介護連携システム１は、第１端末装置１００と、チャットサーバ２００と、ファクシミリサーバ３００と、ＳＭＳサーバ４００と、ファクシミリ装置５００と、第２端末装置６００と、第１ネットワークＮＷ１と、第２ネットワークＮＷ２と、第３ネットワークＮＷ３とを備える。このような図１は、発明の説明のための一例に過ぎず、ユーザ端末の数、チャットサーバの数、ファクシミリサーバの数、ＳＭＳサーバの数、ファクシミリ装置の数、及び端末装置の数が図１のように限定されることはない。
【0017】
第１端末装置１００は、ユーザが使用する端末装置であり、好ましくは介護事業者又は介護事業者に所属するスタッフが使用する端末装置であり、さらに好ましくは介護事業者に所属するスタッフが使用する端末装置である。第１端末装置１００は、コンピュータ装置によって実現される固定端末や移動端末であってよい。第１端末装置１００の例としては、スマートフォン、携帯電話、ＰＣ（ｐｅｒｓｏｎａｌ ｃｏｍｐｕｔｅｒ）、ノート型ＰＣ、タブレット型ＰＣ、などがある。第１端末装置１００は、一般的な端末装置に、例えばアプリケーションをインストールすることにより、本実施形態の第１端末装置１００として実現してもよい。
【0018】
チャットサーバ２００は、第１端末装置１００、ファクシミリサーバ３００、ＳＭＳサーバ４００、及び第２端末装置６００と通信して命令、コード、データ、ファイル、コンテンツ、サービスなどを提供する１つ以上のコンピュータ装置によって実現されてよい。例えば、チャットサーバ２００は、無線または有線通信方式を利用し、接続した第１端末装置１００、ファクシミリサーバ３００、ＳＭＳサーバ４００、及び第２端末装置６００にサービス（一例として、チャットサービス）を提供する装置であってよい。チャットサーバ２００は、単体のサーバ装置であってもよいし、複数のサーバ装置がチャットサービスを提供してもよい。
【0019】
ここで、チャットとは、ユーザ間でテキスト、音声、画像、動画などのメッセージをやり取りするコミュニケーション手段をいう。本実施形態において、チャットでは、ユーザの操作により、チャットサーバ２００を介して端末装置間でテキスト、音声、画像、動画などのメッセージが送受信される。チャットには、メール、ミニブログ、伝言板、電子掲示板、ＢＢＳ（Bulletin Board System）が含まれてよい。また、チャットは、プッシュ型メールシステムによってコミュニケーションを行わせるものと定義されてもよい。さらに、チャットは、ユーザ同士が１対１でメッセージのやり取りを行う個人チャットと、複数のユーザが相互にメッセージのやり取りを行うグループチャットと、を含んでよい。
【0020】
ファクシミリサーバ３００は、第１端末装置１００、チャットサーバ２００、ファクシミリ装置５００、及び第２端末装置６００と通信して命令、コード、データ、ファイル、コンテンツ、サービスなどを提供する１つ以上のコンピュータ装置によって実現されてよい。例えば、ファクシミリサーバ３００は、無線または有線通信方式を利用し、接続した第１端末装置１００、チャットサーバ２００、ファクシミリ装置５００、及び第２端末装置６００にサービス（一例として、ファクシミリサービス）を提供する装置であってよい。ファクシミリサーバ３００は、単体のサーバ装置であってもよいし、複数のサーバ装置がファクシミリサービスを提供してもよい。
【0021】
ＳＭＳサーバ４００は、第１端末装置１００、チャットサーバ２００、第２端末装置６００と通信して命令、コード、データ、ファイル、コンテンツ、サービスなどを提供する１つ以上のコンピュータ装置によって実現されてよい。例えば、ＳＭＳサーバ４００は、無線または有線通信方式を利用し、接続した第１端末装置１００、チャットサーバ２００、及び第２端末装置６００にサービス（一例として、ショートメッセージサービス（Short Message Service；ＳＭＳ））を提供する装置であってよい。ＳＭＳサーバ４００は、単体のサーバ装置であってもよいし、複数のサーバ装置がショートメッセージサービスを提供してもよい。
【0022】
ファクシミリ装置５００は、ユーザが使用するファクシミリ装置であり、好ましくは介護事業者又は介護事業者に所属するスタッフが使用するファクシミリ装置であり、さらに好ましくは介護事業者に所属するスタッフが使用するファクシミリ装置である。ファクシミリ装置５００は、少なくともファクシミリ（ＦＡＸ／ｆａｃｓｉｍｉｌｅ）の機能を有する。ファクシミリとは、文字・図形などの情報を静止画像データの一種であるファクシミリデータの形式で送受信する通信方式である。ファクシミリ装置５００は、例えば多機能複合機（ＭＦＰ）等の画像形成装置に搭載されてもよいし、単体の装置であってもよい。また、ファクシミリ装置５００は、介護事業者の事業所又は施設に設置されてよい。
【0023】
第２端末装置６００は、ユーザが使用する端末装置であり、好ましくは介護事業者又は介護事業者に所属するスタッフが使用する端末装置であり、さらに好ましくは介護事業者に所属するスタッフが使用する端末装置である。第２端末装置６００は、コンピュータ装置によって実現される固定端末や移動端末であってよい。第２端末装置６００の例としては、スマートフォン、携帯電話、ＰＣ（ｐｅｒｓｏｎａｌ ｃｏｍｐｕｔｅｒ）、ノート型ＰＣ、タブレット型ＰＣ、などがある。第２端末装置６００は、一般的な端末装置に、例えばアプリケーションをインストールすることにより、本実施形態の第２端末装置６００として実現してもよい。
【0024】
ネットワークＮＷ１は、ネットワークＮＷ１に接続された各装置及び各サーバ間でメッセージのテキストデータやファイルデータなどの各種データを通信可能な情報通信網である。ネットワークＮＷ１は、例えば、インターネットであってよく、他にもＰＡＮ（ｐｅｒｓｏｎａｌ ａｒｅａ ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＬＡＮ（ｌｏｃａｌ ａｒｅａ ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＣＡＮ（ｃａｍｐｕｓ ａｒｅａ ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＭＡＮ（ｍｅｔｒｏｐｏｌｉｔａｎ ａｒｅａ ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＷＡＮ（ｗｉｄｅ ａｒｅａ ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＢＢＮ（ｂｒｏａｄｂａｎｄ ｎｅｔｗｏｒｋ）などのネットワークのうちの１つ以上の任意のネットワークを含んでよい。さらに、ネットワークＮＷ１は、バスネットワーク、スターネットワーク、リングネットワーク、メッシュネットワーク、スターバスネットワーク、ツリーまたは階層的ネットワークなどを含むネットワークトポロジのうちの任意の１つ以上を含んでもよい。
【0025】
ネットワークＮＷ２は、ネットワークＮＷ２に接続された各装置及び各サーバ間で携帯電話の音声データやショートメッセージサービスのテキストデータなどの各種データを通信可能であり、ネットワークＮＷ１とは異なる経路を有する情報通信網である。ネットワークＮＷ２は、例えば、携帯電話網であってよい。なお、ネットワークＮＷ２は、図示していないが、ネットワークＮＷ１及びネットワークＮＷ３と接続することも可能である。
【0026】
ネットワークＮＷ３は、ネットワークＮＷ３に接続された各装置及び各サーバ間で固定電話の音声データやファクシミリデータなどの各種データを通信可能であり、ネットワークＮＷ１及びネットワークＮＷ２とは異なる経路を有する情報通信網である。ネットワークＮＷ３は、例えば、公衆電話網であってよい。なお、ネットワークＮＷ３は、図示していないが、ネットワークＮＷ１及びネットワークＮＷ２と接続することも可能である。
（第１端末装置１００の機能構成）
（第１端末装置１００の機能構成）
【0027】
【0028】
操作部１１０は、第１端末装置１００のユーザが操作入力するために用いられるユーザインタフェースであり、キーボード、マウス等の入力装置を備えてよく、タッチスクリーンのように入力と出力のための機能が１つに統合された装置を備えてもよい。また、操作部１１０は、第１端末装置１００と１つの装置で構成されてもよく、２以上の装置で構成されてもよい。
【0029】
表示部１２０は、第１端末装置１００のユーザから入力された入力内容やチャットサーバ２００、ＳＭＳサーバ４００、及び第２端末装置６００からの送信内容を表示するために用いられるユーザインタフェースであり、ディスプレイ等の出力装置を備えてよく、タッチスクリーンのように入力と出力のための機能が１つに統合された装置を備えてもよい。また、表示部１２０は、第１端末装置１００と１つの装置で構成されてもよく、２以上の装置で構成されてもよい。
【0030】
記憶部１３０は、各種制御処理や制御部１５０内の各機能を実行するためのプログラム、 入力データ等を記憶するものであり、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）等から構成される。また、記憶部１３０は、チャットサーバ２００、ＳＭＳサーバ４００、及び第２端末装置６００と通信を行ったデータや、後述する各処理にて生成されたデータを一時的に記憶する。
【0031】
通信部１４０は、チャットサーバ２００、ＳＭＳサーバ４００、及び第２端末装置６００と通信を行うための通信インタフェースであり、例えばネットワークＮＷ１を介してチャットサーバ２００と通信を行い、ネットワークＮＷ２を介してＳＭＳサーバ４００及び第２端末装置６００と通信を行ってよい。
【0032】
制御部１５０は、記憶部１３０に記憶されているプログラムを実行することにより、第１端末装置１００の全体の動作を制御するものであり、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＧＰＵ（Graphics Processing Unit）等から構成される。制御部１５０の機能として、サービス要求部１５１と、連絡先選択部１５２と、メッセージ投稿部１５３と、ファイル送信部１５４と、を備える。このサービス要求部１５１、連絡先選択部１５２、メッセージ投稿部１５３、及びファイル送信部１５４は、記憶部１３０に記憶されているプログラムにより起動されて第１端末装置１００にて実行される。
【0033】
サービス要求部１５１は、ユーザの操作入力を受け付けて、介護連携システム１によるサービスの提供を要求する。例えば、サービス要求部１５１は、メッセージを送信するための連絡先の表示をチャットサーバ２００に要求してよい。また、サービス要求部１５１は、１又は２以上の介護事業者又はスタッフにファイルを一括送信するサービスの提供をチャットサーバ２００に要求してよい。
【0034】
送信先設定部１５２は、メッセージを送信する送信先の設定を受け付ける。例えば、送信先設定部１５２は、介護事業者情報の一覧から介護事業者の選択を受け付けてよい。さらに、送信先設定部１５２は、選択された介護事業者に所属するスタッフ情報の一覧からスタッフの選択を受け付けてよい。また、送信先設定部１５２は、スタッフ情報の一覧に出力された未登録スタッフ情報の入力欄から未登録スタッフを識別する未登録スタッフ情報の入力を受け付けてよい。
【0035】
メッセージ投稿部１５３は、送信先のチャットルームにメッセージを投稿する。ここで、「チャットルーム」とは、画面上に設けられ、ユーザ間でメッセージのやり取りが可能な仮想の部屋（画面上の領域）をいう。チャットルームには、個人又はグループで参加が可能であり、各ユーザは複数のチャットルームにまたがって参加することができるため、投稿トピックなど様々な用途や目的に応じてチャットルームを使い分けることができる。また、「メッセージを投稿する」とは、送信元の端末装置に入力されたメッセージをチャットサーバ２００に送信することをいう。
【0036】
ファイル送信部１５４は、１又は２以上の介護事業者に一括送信するファイルの入力を受け付けて、入力を受け付けたファイルをチャットサーバ２００に送信する。ここで、ファイルは、任意の資料が記録されたファイルでよく、好ましくは介護関連の資料が記録されたファイルであり、さらに好ましくはサービス提供票である。サービス提供票とは、介護支援事業者（ケアマネジャー）が、介護サービスを利用する利用者の１カ月分のサービス提供内容を記載した書類をいう。また、ファイルの形式は、例えば、ＣＳＶ（comma separated values）、ＰＤＦ（Portable Document Format）、文章ファイル、表計算ソフトファイル、プレゼンテーションファイル、画像ファイル、動画ファイル、音楽ファイル、テキストファイル、その他の任意の形式を選択してよいが、好ましくはＣＳＶ（comma separated values）形式である。ＣＳＶ形式とは、値や項目をカンマ（，）で区切って書いたテキストファイルの形式をいう。ファイル送信部１５４では、１又は２以上のファイルを受けても良く、ファイルは異なるファイル形式であっても良い。
（チャットサーバ２００の機能構成）
（チャットサーバ２００の機能構成）
【0037】
図３は、図１のチャットサーバ２００の機能ブロック構成を示す図である。図３に示すように、チャットサーバ２００は、操作部２１０と、表示部２２０と、記憶部２３０と、通信部２４０と、制御部２５０と、を備える。
【0038】
操作部２１０は、チャットサーバ２００の管理者が操作入力するために用いられるユーザインタフェースであり、キーボード、マウス等の入力装置を備えてよい。
【0039】
表示部２２０は、チャットサーバ２００の管理者から入力された入力内容や第１端末装置１００、ファクシミリサーバ３００、ＳＭＳサーバ４００、及び第２端末装置６００からの送信内容を表示するために用いられるユーザインタフェースであり、ディスプレイ等の出力装置を備えてよい。
【0040】
記憶部２３０は、各種制御処理や制御部２５０内の各機能を実行するためのプログラム、入力データ等を記憶するものであり、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）等から構成される。また、記憶部２３０は、介護事業者データベース２３１と、スタッフデータベース２３２と、投稿データベース２３３と、送信履歴データベース２３４と、を記憶する。さらに、記憶部２３０は、第１端末装置１００、ファクシミリサーバ３００、ＳＭＳサーバ４００、及び第２端末装置６００と通信を行ったデータや、後述する各処理にて生成されたデータを一時的に記憶する。
【0041】
図４は、介護事業者データベース２３１のデータ構成を示す図である。図４に示すように、介護事業者データベース２３１には、介護事業者を識別する介護事業者ＩＤと、介護事業者の名称と、介護サービス種別と、介護事業者の所在地と、電話番号と、ファクシミリ番号と、を含む介護事業者情報が格納される。介護事業者データベース２３１には、公表された介護事業者情報を格納してよく、例えば、後述する介護サービス情報公表システムから出力されたオープンデータから抽出された介護事業者情報を格納してよい。
【0042】
図５は、スタッフデータベース２３２のデータ構成を示す図である。図５に示すように、スタッフデータベース２３２には、スタッフを識別するスタッフＩＤと、スタッフの氏名と、スタッフが所属する介護事業者ＩＤと、電話番号と、を含むスタッフ情報が格納される。
【0043】
図６は、投稿データベース２３３のデータ構成を示す図である。図６に示すように、投稿データベース２３３には、チャットルームを識別するチャットルームＩＤと、チャットルーム名と、チャットルームに参加する参加者を識別する参加者ＩＤと、参加者名と、参加者が所属する介護事業者ＩＤと、参加者が介護事業者データベース２３１又はスタッフデータベース２３２に登録されているか否かを判定する登録フラグと、が格納される。さらに、投稿データベース２３３には、チャットルームを識別するチャットルームＩＤと、チャットルームに投稿されるメッセージを識別する投稿ＩＤと、投稿日時と、投稿者を識別する投稿者ＩＤと、投稿内容と、を含むメッセージ情報が格納される。なお、投稿データベース２３３は、リレーショナルデータベースを用いてもよく、非リレーショナルデータベースを用いてもよい。
【0044】
図７は、送信履歴データベース２３４のデータ構成を示す図である。図７に示すように、送信履歴データベース２３４には、ファイルの送信者を識別する送信者ＩＤと、ファイル送信を識別する送信ＩＤと、送信日付と、送信ファイルと、送信先の介護事業者ＩＤと、送信先のスタッフＩＤと、が格納される。
【0045】
図３に戻ると、通信部２４０は、第１端末装置１００、ファクシミリサーバ３００、ＳＭＳサーバ４００、及び第２端末装置６００と通信を行うための通信インタフェースであり、例えばネットワークＮＷ１を介して第１端末装置１００、ファクシミリサーバ３００、ＳＭＳサーバ４００、及び第２端末装置６００と通信を行ってよい。
【0046】
制御部２５０は、記憶部２３０に記憶されているプログラムを実行することにより、チャットサーバ２００の全体の動作を制御するものであり、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＧＰＵ（Graphics Processing Unit）等から構成される。制御部２５０の機能として、情報抽出部２５１と、情報登録部２５２と、送信先受付部２５３と、チャットルーム出力部２５４と、送信処理部２５５と、返信処理部２５６と、課金処理部２５７と、を備える。この情報抽出部２５１、情報登録部２５２、送信先受付部２５３、チャットルーム出力部２５４、送信処理部２５５、返信処理部２５６、及び課金処理部２５７は、記憶部２３０に記憶されているプログラムにより起動されてチャットサーバ２００にて実行される。
【0047】
情報抽出部２５１は、公表された介護事業者情報を記憶部２３０に記憶する。例えば、情報抽出部２５１は、介護サービス情報公表システムから出力されたオープンデータを取得し、取得したオープンデータから介護事業者情報を抽出して記憶部２３０に記憶してよい。介護サービス情報公表システムとは、介護保険法に基づき、介護サービスを利用する利用者が介護事業者を比較及び検討して適切に選ぶための情報を国及び地方公共団体が提供するシステムをいう。オープンデータは、介護サービス情報公表システムによって定期的に公表されている介護事業者全般に関する公表データである。
【0048】
情報登録部２５２は、介護事業者情報及びスタッフ情報の入力を受け付けて、入力された介護事業者情報及びスタッフ情報を記憶部２３０に記憶する。例えば、情報登録部２５２は、新規の介護事業者から登録申請があった場合に、介護事業者情報の入力を受け付けて、入力された介護事業者情報を記憶部２３０の介護事業者データベース２３１に登録してよい。また、情報登録部２５２は、介護事業者に所属するスタッフから登録申請があった場合に、スタッフ情報の入力を受け付けて、入力されたスタッフ情報を記憶部２３０のスタッフデータベース２３２に登録してよい。
【0049】
送信先受付部２５３は、連絡先の表示を要求した端末装置に介護事業者情報の一覧及びスタッフ情報の一覧を出力し、メッセージを送信する送信先の設定を受け付ける。例えば、送信先受付部２５３は、介護事業者情報の一覧及びユーザによって選択された介護事業者に所属するスタッフ情報の一覧を端末装置（第１端末装置１００、第２端末装置６００）に出力し、メッセージを送信する送信先の設定を受け付けてよい。さらに、送信先受付部２５３は、スタッフ情報の一覧に未登録スタッフを識別する未登録スタッフ情報の入力欄を出力し、メッセージを送信する送信先の設定を受け付けてもよい。
【0050】
チャットルーム出力部２５４は、メッセージを投稿可能なチャットルームを端末装置に出力する。例えば、チャットルーム出力部２５４は、送信先受付部２５３によって送信先にメッセージを投稿可能なチャットルームを端末装置（第１端末装置１００、第２端末装置６００）に出力してよい。さらに、チャットルーム出力部２５４は、メッセージの送信手段を表す送信手段情報を送信先ごとにチャットルームに表示してよい。例えば、チャットルーム出力部２５４は、送信先がスタッフデータベース２３２に登録されている登録済みスタッフを含む場合には、登録済みスタッフへの送信手段がチャットであることを表すマークをチャットルームに表示してよい。また、チャットルーム出力部２５４は、送信先が介護事業者又はスタッフデータベース２３２に登録されていない未登録スタッフである場合には、当該介護事業者又は未登録スタッフへの送信手段がファクシミリであることを表すマークをチャットルームに表示してよい。その他の処理として、チャットルーム出力部２５４は、投稿データベース２３３のチャットルームＩＤを発番し、送信先の介護事業者情報、スタッフ情報、及び未登録スタッフ情報を格納してもよい。
【0051】
送信処理部２５５は、投稿されたメッセージを送信先に送信する。例えば、送信処理部２５５は、送信先受付部２５３によって送信先に対するメッセージの投稿を受け付けて、投稿されたメッセージを送信先に応じてファクシミリ又はチャットにて送信先に送信してよい。具体的には、送信処理部２５５は、送信先ごとにメッセージを送信する送信手段を判別する。そして、送信処理部２５５は、送信先に登録済みスタッフが含まれる場合、投稿されたメッセージをチャットにて登録済みスタッフの端末装置（第２端末装置６００）に送信してよい。また、送信処理部２５５は、送信先に介護事業者が含まれる場合、投稿されたメッセージをファクシミリにて介護事業者のファクシミリ番号（ファクシミリ装置５００）に送信してよい。さらに、送信処理部２５５は、送信先にスタッフデータベース２３２に登録されていない未登録スタッフが含まれる場合、投稿されたメッセージをファクシミリにて未登録スタッフが所属する介護事業者のファクシミリ番号（ファクシミリ装置５００）に送信してよい。なお、送信処理部２５５は、インターネットＦＡＸサービスを利用する場合、ファクシミリサーバ３００を経由して、メッセージを介護事業者のファクシミリ番号（ファクシミリ装置５００）に送信してよい。
【0052】
また、送信処理部２５５は、投稿されたメッセージをファクシミリにて送信先に送信する場合、メッセージの送信元を少なくとも含む返信先のチャットルームにアクセス可能な返信用コードＱＲ及び投稿されたメッセージを表示したファクシミリ文書を生成し、生成したファクシミリ文書を介護事業者のファクシミリ番号（ファクシミリ装置５００）に送信してよい。なお、返信先のチャットルームは、送信元の介護事業者又はスタッフが参加するチャットルームであれば何でもよく、例えば、メッセージが投稿された投稿先のチャットルームでもよく、メッセージを投稿した送信元の介護事業者又はスタッフのみが参加するチャットルームでもよい。
【0053】
ここで、返信用コードＱＲは、任意のコードを採用してよく、例えば、返信用二次元コード、返信用バーコード、又は返信用ＵＲＬ（Uniform Resource Locator）を採用してよいが、これらに限定されないことは言うまでもない。
【0054】
その他の処理として、送信処理部２５５は、投稿されたメッセージをファクシミリにて送信先に送信する場合、投稿されたメッセージを所定時間蓄積してもよい。例えば、送信処理部２５５は、投稿されたメッセージを投稿データベース２３３に格納しておき、所定時間経過後に、格納されたメッセージをまとめてファクシミリにて送信先に送信してもよい。これにより、送信先の介護事業者は、ファクシミリの受信回数を抑えることができる。なお、所定時間は、任意の時間を設定してよく、好ましくは１時間である。
【0055】
また、その他の処理として、送信処理部２５５は、メッセージが投稿されたことを通知する投稿通知をＳＭＳサーバ４００に送信してよい。これにより、送信先の介護事業者又はスタッフは、メッセージが投稿されたことをショートメッセージにより知ることができる。
【0056】
さらに、その他の処理として、送信処理部２５５は、１又は２以上の介護事業者にファイルを一括送信する処理を実行する。例えば、送信処理部２５５は、１又は２以上の介護事業者に送信する資料が記録されたファイルの入力を受け付けて、送信先受付部２５３が設定を受け付けた送信先の中から、ファイルをファクシミリにて送信する介護事業者とファイルをデータにて送信する介護事業者とを判別し、ファクシミリにて送信すると判別した介護事業者に対しては、ファイルをファクシミリにて介護事業者のファクシミリ番号に送信し、データにて送信すると判別した介護事業者に対しては、ファイルをデータにて介護事業者に所属するスタッフ情報が登録された登録済みスタッフの端末装置（第１端末装置１００、第２端末装置６００）に送信してよい。
【0057】
ここで、「データにて送信」とは、ファクシミリ通信以外の非ファクシミリ通信にて送信することをいい、例えば、インターネット通信、携帯電話網を利用したデータ通信、その他のデータ通信が挙げられる。また、「ファクシミリにて送信すると判別した」場合とは、例えば、送信先の介護事業者に登録済みスタッフが所属していない場合が挙げられるが、これに限定されないことは言うまでもない。また、「データにて送信すると判別した」場合とは、例えば、送信先の介護事業者に登録済みスタッフが所属する場合が挙げられるが、これに限定されないことは言うまでもない。
【0058】
返信処理部２５６は、ファクシミリ文書からメッセージを返信する処理を実行する。例えば、返信処理部２５６は、ファクシミリ文書に表示された返信用コードＱＲを読み取った端末装置（第１端末装置１００、第２端末装置６００）に対し、返信用メッセージの入力を受け付けて、入力された返信用メッセージを送信元又は投稿先のチャットルームに投稿してよい。
【0059】
また、返信処理部２５６は、返信元のスタッフ情報の入力を受け付けて、記憶部２３０に登録してよい。例えば、返信処理部２５６は、返信用コードＱＲを読み取った返信元の端末装置（第１端末装置１００、第２端末装置６００）に返信入力画面を送信し、返信入力画面に入力された返信元のスタッフ情報を取得してよい。また、返信処理部２５６は、返信元の端末装置（第１端末装置１００、第２端末装置６００）に本人確認画面を送信し、本人確認画面に入力された返信元の電話番号を取得してよい。そして、返信処理部２５６は、取得した電話番号を指定して本人確認をＳＭＳサーバ４００に依頼してよい。さらに、返信処理部２５６は、ＳＭＳサーバ４００から本人確認の認証結果を受信し、本人であることが確認された場合には、返信元の電話番号を含むスタッフ情報を記憶部２３０のスタッフデータベース２３２に登録してよい。
【0060】
課金処理部２５７は、ファクシミリによる送信に対して課金処理を実行する。例えば、課金処理部２５７は、ファクシミリによる送信回数をユーザ毎に記憶部２３０に記憶し、記憶部２３０に記憶したファクシミリによる送信回数が所定の送信回数を超えた場合に、課金処理を開始してよい。これにより、所定の送信回数を超えるまでは無料でファクシミリサービスを利用できるため、ユーザの利便性を向上させることができる。
（ファクシミリサーバ３００の機能構成）
（ファクシミリサーバ３００の機能構成）
【0061】
図８は、図１のファクシミリサーバ３００の機能ブロック構成を示す図である。図８に示すように、ファクシミリサーバ３００は、操作部３１０と、表示部３２０と、記憶部３３０と、通信部３４０と、制御部３５０と、を備える。
【0062】
操作部３１０は、ファクシミリサーバ３００の管理者が操作入力するために用いられるユーザインタフェースであり、キーボード、マウス等の入力装置を備えてよい。
【0063】
表示部３２０は、ファクシミリサーバ３００の管理者から入力された入力内容やチャットサーバ２００からの送信内容を表示するために用いられるユーザインタフェースであり、ディスプレイ等の出力装置を備えてよい。
【0064】
記憶部３３０は、各種制御処理や制御部３５０内の各機能を実行するためのプログラム、 入力データ等を記憶するものであり、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）等から構成される。また、記憶部３３０は、チャットサーバ２００及び介護事業者のファクシミリ装置５００と通信を行ったデータや、後述する各処理にて生成されたデータを一時的に記憶する。
【0065】
通信部３４０は、チャットサーバ２００及びファクシミリ装置５００と通信を行うための通信インタフェースであり、例えばネットワークＮＷ１を介してチャットサーバ２００と通信を行い、ネットワークＮＷ３を介して介護事業者のファクシミリ装置５００と通信を行う。
【0066】
制御部３５０は、記憶部３３０に記憶されているプログラムを実行することにより、ファクシミリサーバ３００の全体の動作を制御するものであり、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＧＰＵ（Graphics Processing Unit）等から構成される。制御部３５０の機能として、データ変換処理部３５１を備える。このデータ変換処理部３５１は、記憶部３３０に記憶されているプログラムにより起動されてファクシミリサーバ３００にて実行される。
【0067】
データ変換処理部３５１は、チャットサーバ２００から送信されたファクシミリ文書をファクシミリデータに変換し、送信先の介護事業者のファクシミリ装置５００に送信する。ファクシミリデータへの変換方法は、公知の方法及び手段を用いてよい。
（ＳＭＳサーバ４００の機能構成）
（ＳＭＳサーバ４００の機能構成）
【0068】
図９は、図１のＳＭＳサーバ４００の機能ブロック構成を示す図である。図９に示すように、ＳＭＳサーバ４００は、操作部４１０と、表示部４２０と、記憶部４３０と、通信部４４０と、制御部４５０と、を備える。
操作部４１０は、ＳＭＳサーバ４００の管理者が操作入力するために用いられるユーザインタフェースであり、キーボード、マウス等の入力装置を備えてよい。
操作部４１０は、ＳＭＳサーバ４００の管理者が操作入力するために用いられるユーザインタフェースであり、キーボード、マウス等の入力装置を備えてよい。
【0069】
表示部４２０は、ＳＭＳサーバ４００の管理者から入力された入力内容や第１端末装置１００、チャットサーバ２００、及び第２端末装置６００からの送信内容を表示するために用いられるユーザインタフェースであり、ディスプレイ等の出力装置を備えてよい。
【0070】
記憶部４３０は、各種制御処理や制御部４５０内の各機能を実行するためのプログラム、 入力データ等を記憶するものであり、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）等から構成される。また、記憶部４３０は、第１端末装置１００、チャットサーバ２００、及び第２端末装置６００と通信を行ったデータや、後述する各処理にて生成されたデータを一時的に記憶する。
【0071】
通信部４４０は、第１端末装置１００、チャットサーバ２００、及び第２端末装置６００と通信を行うための通信インタフェースであり、例えばネットワークＮＷ１を介してチャットサーバ２００と通信を行い、ネットワークＮＷ２を介して第１端末装置１００及び第２端末装置６００と通信を行う。
【0072】
制御部４５０は、記憶部４３０に記憶されているプログラムを実行することにより、ＳＭＳサーバ４００の全体の動作を制御するものであり、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＧＰＵ（Graphics Processing Unit）等から構成される。制御部４５０の機能として、投稿通知部４５１と、本人確認処理部４５２と、を備える。この投稿通知部４５１、及び本人確認処理部４５２は、記憶部４３０に記憶されているプログラムにより起動されてＳＭＳサーバ４００にて実行される。
【0073】
投稿通知部４５１は、メッセージが投稿されたことを通知する投稿通知をＳＭＳ（Short Message Service）通信により送信先の端末装置に送信する。例えば、投稿通知部４５１は、メッセージが投稿されたことを通知する投稿通知をチャットサーバ２００から受信し、受信した投稿通知をチャットサーバ２００によって指定された送信先の端末装置（第２端末装置６００）に、ＳＭＳ通信により送信してよい。ここで、投稿通知は、メッセージが投稿されたチャットルーム又はメッセージを投稿した送信元とのチャットルームにアクセス可能なＵＲＬ（Uniform Resource Locator）を含んでよい。これにより、投稿通知を受け取ったユーザは、スムーズにメッセージが投稿されたチャットルームにアクセスすることができる。なお、ＳＭＳ通信の方式としては、特に限定はなく、公知の方式を用いてよい。
【0074】
本人確認処理部４５２は、チャットサーバ２００からの依頼に基づき、本人確認処理を実行する。例えば、本人確認処理部４５２は、チャットサーバ２００によって指定された電話番号に認証用コードを端末装置（第１端末装置１００、第２端末装置６００）に送信し、入力された認証用コードを端末装置（第１端末装置１００、第２端末装置６００）から受信し、認証結果をチャットサーバ２００に送信してよい。
（ファクシミリ装置５００の機能構成）
（ファクシミリ装置５００の機能構成）
【0075】
図１０は、図１のファクシミリ装置５００の機能ブロック構成を示す図である。図１０に示すように、ファクシミリ装置５００は、操作部５１０と、表示部５２０と、記憶部５３０と、通信部５４０と、制御部５５０と、を備える。
【0076】
操作部５１０は、ファクシミリ装置５００のユーザが操作入力するために用いられるユーザインタフェースであり、ボタン等の入力装置を備えてよく、タッチスクリーンのように入力と出力のための機能が１つに統合された装置を備えてもよい。また、操作部５１０は、ファクシミリ装置５００と１つの装置で構成されてもよく、２以上の装置で構成されてもよい。
【0077】
表示部５２０は、ファクシミリ装置５００のユーザから入力された入力内容やファクシミリサーバ３００からの送信内容を表示するために用いられるユーザインタフェースであり、ディスプレイ等の出力装置を備えてよく、タッチスクリーンのように入力と出力のための機能が１つに統合された装置を備えてもよい。また、表示部５２０は、ファクシミリ装置５００と１つの装置で構成されてもよく、２以上の装置で構成されてもよい。
【0078】
記憶部５３０は、各種制御処理や制御部５５０内の各機能を実行するためのプログラム、 入力データ等を記憶するものであり、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）等から構成される。また、記憶部５３０は、ファクシミリサーバ３００と通信を行ったデータや、後述する各処理にて生成されたデータを一時的に記憶する。
【0079】
通信部５４０は、ファクシミリサーバ３００と通信を行うための通信インタフェースであり、例えばネットワークＮＷ３を介してファクシミリサーバ３００と通信を行う。
【0080】
制御部５５０は、記憶部５３０に記憶されているプログラムを実行することにより、ファクシミリ装置５００の全体の動作を制御するものであり、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＧＰＵ（Graphics Processing Unit）等から構成される。制御部４５０の機能として、ファクシミリ文書出力部５５１を備える。このファクシミリ文書出力部５５１は、記憶部５３０に記憶されているプログラムにより起動されて、ファクシミリ装置５００にて実行される。
【0081】
ファクシミリ文書出力部５５１は、ファクシミリ文書を出力する。例えば、ファクシミリ文書出力部５５１は、ファクシミリサーバ３００によってファクシミリデータに変換されたファクシミリ文書をファクシミリサーバ３００から受信し、受信したファクシミリ文書を記録用紙上に形成してよい。なお、ファクシミリ文書の形成処理については、公知の技術を用いてよい。
（第２端末装置６００の機能構成）
（第２端末装置６００の機能構成）
【0082】
図１１は、図１の第２端末装置６００の機能ブロック構成を示す図である。図１１に示すように、第２端末装置６００は、操作部６１０と、表示部６２０と、記憶部６３０と、通信部６４０と、制御部６５０と、を備える。
【0083】
操作部６１０は、第２端末装置６００のユーザが操作入力するために用いられるユーザインタフェースであり、キーボード、マウス等の入力装置を備えてよく、タッチスクリーンのように入力と出力のための機能が１つに統合された装置を備えてもよい。また、操作部６１０は、第２端末装置６００と１つの装置で構成されてもよく、２以上の装置で構成されてもよい。
【0084】
表示部６２０は、第２端末装置６００のユーザから入力された入力内容や第１端末装置１００、チャットサーバ２００、及びＳＭＳサーバ４００からの送信内容を表示するために用いられるユーザインタフェースであり、ディスプレイ等の出力装置を備えてよく、タッチスクリーンのように入力と出力のための機能が１つに統合された装置を備えてもよい。また、表示部６２０は、第２端末装置６００と１つの装置で構成されてもよく、２以上の装置で構成されてもよい。
【0085】
記憶部６３０は、各種制御処理や制御部６５０内の各機能を実行するためのプログラム、 入力データ等を記憶するものであり、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）等から構成される。また、記憶部６３０は、第１端末装置１００、チャットサーバ２００、及びＳＭＳサーバ４００と通信を行ったデータや、後述する各処理にて生成されたデータを一時的に記憶する。
【0086】
通信部６４０は、第１端末装置１００、チャットサーバ２００、及びＳＭＳサーバ４００と通信を行うための通信インタフェースであり、例えばネットワークＮＷ１を介してチャットサーバ２００と通信を行い、ネットワークＮＷ２を介して第１端末装置１００及びＳＭＳサーバ４００と通信を行う。
【0087】
制御部６５０は、記憶部６３０に記憶されているプログラムを実行することにより、第２端末装置６００の全体の動作を制御するものであり、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＧＰＵ（Graphics Processing Unit）等から構成される。制御部６５０の機能として、登録申請部６５１と、コード読取部６５２と、メッセージ投稿部６５３と、を備える。この登録申請部６５１、コード読取部６５２、及びメッセージ投稿部６５３は、記憶部６３０に記憶されているプログラムにより起動されて第２端末装置６００にて実行される。
【0088】
登録申請部６５１は、介護事業者情報又はスタッフ情報の登録申請をチャットサーバ２００に送信する。例えば、登録申請部６５１は、介護事業者情報又はスタッフ情報の入力を受け付けて、入力された介護事業者情報又はスタッフ情報をチャットサーバ２００に送信してよい。
【0089】
コード読取部６５２は、ファクシミリ装置５００が出力したファクシミリ文書に表示された返信用コードＱＲを読み取る。例えば、コード読取部６５２は、第２端末装置６００に搭載したカメラを起動させ、第２端末装置６００の表示部６２０に読取対象となる返信用コードの読取位置を合わせるための枠をカメラの撮影画像に重畳した状態で表示させ、前記枠が返信用コードに合致した場合に、当該返信用コードを読み取ってもよい。
【0090】
メッセージ投稿部６５３は、ユーザによって入力されたメッセージをチャットルームに投稿する。例えば、メッセージ投稿部６５３は、入力された返信用メッセージを返信先のチャットルームに投稿してよい。さらに具体的には、メッセージ投稿部６５３は、返信用メッセージを返信対象のメッセージの送信元又は投稿先のチャットルームに投稿してよい。
（介護事業者及びスタッフの情報登録フロー）
（介護事業者及びスタッフの情報登録フロー）
【0091】
次に、上記のように構成された介護連携システム１の動作を説明する。図１２は、本発明の実施形態に係る介護連携システム１における介護事業者及びスタッフの情報登録フローの例を示す図である。
【0092】
ステップＳ１０１において、チャットサーバ２００の情報抽出部２５１は、介護サービス情報公表システムに公表されたオープンデータを取得し、取得したオープンデータから介護事業者情報を抽出する。情報抽出部２５１がオープンデータを取得するタイミング、頻度、及び回数は特に限定されず、任意のタイミング、頻度、及び回数でオープンデータを取得してよい。また、情報抽出部２５１が抽出する介護事業者情報は、介護事業者の連絡先情報を含んでよく、例えば、介護事業者ＩＤ、名称、介護サービス種別、所在地、電話番号、及びファクシミリ番号を含んでよい。
【0093】
ステップＳ１０２において、チャットサーバ２００の情報抽出部２５１は、抽出した介護事業者情報を記憶部２３０の介護事業者データベース２３１に記憶する。
【0094】
ステップＳ１０３において、介護事業者又は介護事業者に所属するスタッフが使用する端末装置（第１端末装置１００、第２端末装置６００）は、介護事業者情報又はスタッフ情報の登録申請をチャットサーバ２００に送信する。なお、介護事業者情報の登録が申請される場合とは、例えば、介護事業者が新規に開業されたために情報抽出部２５１による介護事業者情報の抽出後に介護サービス情報公表システムのオープンデータに新たに公表された場合や、オープンデータに公表されている介護事業者情報に変更が生じた場合等が挙げられる。
【0095】
ステップＳ１０４において、チャットサーバ２００の情報登録部２５２は、介護事業者情報及びスタッフ情報の登録を受け付ける。例えば、情報登録部２５２は、登録申請を送信した端末装置（第１端末装置１００、第２端末装置６００）に対し、介護事業者情報及びスタッフ情報を入力可能な情報登録画面を送信し、介護事業者情報及びスタッフ情報の登録を受け付けてもよい。
【0096】
ステップＳ１０５において、介護事業者又はスタッフの端末装置（第１端末装置１００、第２端末装置６００）は、介護事業者情報又はスタッフ情報の入力を受け付けて、入力された介護事業者情報又はスタッフ情報をチャットサーバ２００に送信する。なお、スタッフ情報は、スタッフの連絡先情報を含んでよく、例えば、スタッフを識別するスタッフＩＤ、スタッフの氏名、スタッフが所属する介護事業者ＩＤ、及び電話番号を含んでよい。
【0097】
ステップＳ１０６において、チャットサーバ２００の情報登録部２５２は、端末装置（第１端末装置１００、第２端末装置６００）から受信した介護事業者情報又はスタッフ情報を介護事業者データベース２３１又はスタッフデータベース２３２に登録する。これにより、登録された介護事業者又はスタッフの端末装置（第１端末装置１００、第２端末装置６００）は、メッセージの送受信が可能となる。
（メッセージの送信先設定フロー）
（メッセージの送信先設定フロー）
【0098】
図１３は、本発明の実施形態に係る介護連携システム１におけるメッセージの送信先設定フローの例を示す図である。なお、本フローでは、介護事業者Ａ又は介護事業者Ａに所属するスタッフＳＡによって使用される第１端末装置１００が、介護事業者Ｂ又は介護事業者Ｂに所属するスタッフＳＢ（登録済みスタッフＳＢ１、未登録スタッフＳＢ２）によって使用されるファクシミリ装置５００又は第２端末装置６００に、メッセージの送信先を設定する場合を例示するが、係る場合に限定されないことは言うまでもない。
【0099】
ステップＳ２０１において、第１端末装置１００のサービス要求部１５１は、連絡先の表示をチャットサーバ２００に要求する。例えば、第１端末装置１００のサービス要求部１５１は、ユーザ（介護事業者Ａ又は介護事業者Ａに所属するスタッフＳＡ）からの操作入力があった場合に、介護事業者情報の一覧の表示をチャットサーバ２００に要求してよい。
【0100】
ステップＳ２０２において、チャットサーバ２００の送信先受付部２５３は、介護事業者情報の一覧を第１端末装置１００に出力し、メッセージを送信する送信先の設定を受け付ける。
【0101】
ステップＳ２０３において、第１端末装置１００の送信先設定部１５２は、介護事業者情報の一覧から介護事業者の選択を受け付けて、選択された介護事業者情報をチャットサーバ２００に送信する。例えば、送信先設定部１５２は、出力された介護事業者情報の一覧の中から、メッセージを送信する送信先の介護事業者Ｂ、又はメッセージを送信する送信先のスタッフＳＢが所属する介護事業者Ｂの選択を受け付けて、選択された介護事業者Ｂを識別する識別情報をチャットサーバ２００に送信してよい。
【0102】
ステップＳ２０４において、チャットサーバ２００の送信先受付部２５３は、選択された介護事業者Ｂに所属するスタッフ情報の一覧を第１端末装置１００に出力し、メッセージを送信する送信先の設定を受け付ける。さらに、送信先受付部２５３は、スタッフ情報の一覧に未登録スタッフの選択欄を出力し、メッセージを送信する送信先の設定を受け付ける。
【0103】
ステップＳ２０５において、第１端末装置１００の送信先設定部１５２は、出力されたスタッフ情報の一覧からメッセージの送信先のスタッフＳＢ（登録済みスタッフＳＢ１）の選択を受け付けて、選択されたスタッフ情報をチャットサーバ２００に送信する。
【0104】
ステップＳ２０６において、チャットサーバ２００の送信先受付部２５３は、メッセージを送信する送信先として未登録スタッフが選択されたか否かを判定する。未登録スタッフが選択されたと判定された場合は、ステップＳ２０７に遷移し、未登録スタッフが選択されていないと判定された場合は、ステップＳ２０９に遷移する。
【0105】
ステップＳ２０７において、チャットサーバ２００の送信先受付部２５３は、未登録スタッフＳＢ２を識別する未登録スタッフ情報の入力欄を第１端末装置１００に出力し、未登録スタッフＳＢ２を識別する未登録スタッフ情報の入力を受け付ける。未登録スタッフ情報には、少なくとも未登録スタッフＳＢ２の氏名と、未登録スタッフＳＢ２が所属する介護事業者Ｂの名称又はファクシミリ番号と、が含まれてよい。
【0106】
ステップＳ２０８において、第１端末装置１００の送信先設定部１５２は、未登録スタッフ情報の入力を受け付けて、取得した未登録スタッフ情報をチャットサーバ２００に送信する。
【0107】
ステップＳ２０９において、チャットサーバ２００のチャットルーム出力部２５４は、送信先にメッセージを投稿可能なチャットルームを送信元の第１端末装置１００及び送信先の第２端末装置６００に出力する。さらに、チャットルーム出力部２５４は、メッセージの送信手段を表す送信手段情報を送信先ごとにチャットルームに表示する。例えば、チャットルーム出力部２５４は、送信先にスタッフデータベース２３２に登録されている登録済みスタッフＳＢ１を含む場合には、登録済みスタッフＳＢ１への送信手段がチャットであることを表すチャットマークをチャットルームに表示してよい。また、チャットルーム出力部２５４は、送信先が介護事業者Ｂ又はスタッフデータベース２３２に登録されていない未登録スタッフＳＢ２を含む場合には、介護事業者Ｂ又は未登録スタッフＳＢ２への送信手段がファクシミリであることを表すファクシミリマークをチャットルームに表示してよい。
（メッセージの送信フロー）
（メッセージの送信フロー）
【0108】
図１４は、本発明の実施形態に係る介護連携システム１におけるメッセージの送信フローの例を示す図である。なお、本フローでは、介護事業者Ａ又は介護事業者Ａに所属するスタッフＳＡによって使用される第１端末装置１００が、介護事業者Ｂ又は介護事業者Ｂに所属するスタッフＳＢ（登録済みスタッフＳＢ１、未登録スタッフＳＢ２）によって使用されるファクシミリ装置５００又は第２端末装置６００にメッセージを送信する場合を例示するが、係る場合に限定されないことは言うまでもない。
【0109】
ステップＳ３０１において、送信元の第１端末装置１００のメッセージ投稿部１５３は、チャットサーバ２００のチャットルーム出力部２５４によって出力されたチャットルームにメッセージを投稿する。なお、メッセージには、テキストメッセージ及びファイルを含んでもよく、テキストメッセージのみを含んでもよく、ファイルのみを含んでもよい。また、ファイルには、テキストファイル、画像ファイル、文書ファイル、表計算ファイル、プレゼンテーションファイル、動画ファイル、音楽ファイル、及びＰＤＦ（Portable Document Format）ファイル等のあらゆるファイルが含まれてよい。メッセージには、１又は２以上のファイルを受けても良く、ファイルは異なるファイル形式であっても良い。
【0110】
ステップＳ３０２において、チャットサーバ２００の送信処理部２５５は、送信先ごとにメッセージを送信する送信手段を判別する。具体的には、送信処理部２５５は、送信先に登録済みスタッフＳＢ１が含まれる場合、メッセージをチャットにて送信すると判別する。また、送信処理部２５５は、送信先に介護事業者Ｂが含まれる場合、メッセージをファクシミリにて送信すると判別する。さらに、送信処理部２５５は、送信先にスタッフデータベース２３２に登録されていない未登録スタッフＳＢ２が含まれる場合、メッセージをファクシミリにて送信すると判別する。そして、送信先にファクシミリにて送信すると判別された送信先が含まれる場合、ステップＳ３０３に遷移し、送信先にファクシミリにて送信すると判別された送信先が含まれない場合（全てチャットにて送信すると判別された場合）、ステップＳ３０７に遷移する。
【0111】
ステップＳ３０３において、チャットサーバ２００の送信処理部２５５は、メッセージをファクシミリにて送信先に送信する場合、メッセージを所定時間投稿データベース２３３に蓄積する。そして、送信処理部２５５は、所定時間経過後に、蓄積されたメッセージを取得して、ステップＳ３０４に遷移する。
【0112】
ステップＳ３０４において、チャットサーバ２００の送信処理部２５５は、メッセージの送信元を少なくとも含む返信先のチャットルームにアクセス可能な返信用コードＱＲ及びメッセージを表示したファクシミリ文書を生成し、生成したファクシミリ文書をファクシミリサーバ３００に送信する。
【0113】
ステップＳ３０５において、ファクシミリサーバ３００のデータ変換処理部３５１は、チャットサーバ２００から送信されたファクシミリ文書をファクシミリデータに変換し、送信先に設定された介護事業者Ｂ又は送信先に設定された未登録スタッフＳＢ２が所属する介護事業者Ｂのファクシミリ番号（ファクシミリ装置５００）に送信する。
【0114】
ステップＳ３０６において、ファクシミリ装置５００のファクシミリ文書出力部５５１は、ファクシミリサーバ３００によってファクシミリデータに変換されたファクシミリ文書をファクシミリサーバ３００から受信し、受信したファクシミリ文書を出力する。ここで、「ファクシミリ文書を出力」とは、例えば、記録用紙上にファクシミリ文書を形成（印刷）することを意味してよく、ファイル形式でファクシミリ文書を出力することを意味してもよい。
【0115】
ステップＳ３０７において、チャットサーバ２００の送信処理部２５５は、送信先に登録済みスタッフＳＢ１が含まれる場合、メッセージをチャットにて登録済みスタッフＳＢ１が使用する第２端末装置６００に送信し、チャットルームに表示する。
【0116】
ステップＳ３０８において、チャットサーバ２００の送信処理部２５５は、メッセージが投稿されたことを通知する投稿通知をＳＭＳサーバ４００に送信する。
【0117】
ステップＳ３０９において、ＳＭＳサーバ４００の投稿通知部４５１は、投稿通知をチャットサーバ２００から受信し、受信した投稿通知をＳＭＳ（Short Message Service）通信により送信先の第２端末装置６００に送信する。投稿通知には、送信元を少なくとも含む返信先のチャットルームにアクセス可能なＵＲＬ（Uniform Resource Locator）を含んでよい。
【0118】
ステップＳ３１０において、送信先の第２端末装置６００は、ＳＭＳサーバ４００から受信した投稿通知を表示部６２０に表示する。第２端末装置６００は、投稿通知にＵＲＬ（Uniform Resource Locator）が含まれている場合には、当該ＵＲＬ（Uniform Resource Locator）にアクセスされることで、チャットサーバ２００から送信されたチャットルームを表示部６２０に表示し、メッセージをチャットルームに表示することができる。
（ファクシミリ文書からメッセージを返信する返信フロー）
（ファクシミリ文書からメッセージを返信する返信フロー）
【0119】
図１５は、本発明の実施形態に係る介護連携システム１におけるファクシミリ文書からメッセージを返信する返信フローの例を示す図である。なお、本フローでは、介護事業者Ｂ又は介護事業者Ｂに所属するスタッフＳＢが使用するファクシミリ装置５００によって出力されたファクシミリ文書から返信用メッセージを介護事業者Ａ又は介護事業者Ａに所属するスタッフＳＡが使用する第１端末装置１００に送信する場合を例示するが、係る場合に限定されないことは言うまでもない。
【0120】
ステップＳ４０１において、介護事業者Ｂ又は介護事業者Ｂに所属するスタッフＳＢ（未登録スタッフＳＢ２）が使用する第２端末装置６００のコード読取部６５２は、ファクシミリ装置５００が出力したファクシミリ文書に表示された返信用コードＱＲを読み取る。
【0121】
ステップＳ４０２において、チャットサーバ２００の返信処理部２５６は、返信用コードＱＲを読み取った第２端末装置６００から返信用メッセージ及び返信元のスタッフＳＢ（未登録スタッフＳＢ２）のスタッフ情報の入力を受け付ける。例えば、返信処理部２５６は、返信用コードＱＲを読み取った第２端末装置６００に返信用メッセージ及び返信元のスタッフＳＢ（未登録スタッフＳＢ２）のスタッフ情報を入力可能な返信入力画面を送信してよい。
【0122】
ステップＳ４０３において、返信元の第２端末装置６００は、返信用メッセージ及び返信元のスタッフＳＢ（未登録スタッフＳＢ２）のスタッフ情報の入力を受け付けて、入力された返信用メッセージ及び返信元のスタッフＳＢ（未登録スタッフＳＢ２）のスタッフ情報をチャットサーバ２００に送信する。
ステップＳ４０４において、チャットサーバ２００の返信処理部２５６は、電話番号を入力可能な本人確認画面を返信元の第２端末装置６００に送信する。
ステップＳ４０４において、チャットサーバ２００の返信処理部２５６は、電話番号を入力可能な本人確認画面を返信元の第２端末装置６００に送信する。
【0123】
ステップＳ４０５において、返信元の第２端末装置６００は、チャットサーバ２００から受信した本人確認画面を表示部６２０に表示し、スタッフＳＢ（未登録スタッフＳＢ２）の電話番号の入力を受け付ける。そして、第２端末装置６００は、入力されたスタッフＳＢ（未登録スタッフＳＢ２）の電話番号をチャットサーバ２００に送信する。
【0124】
ステップＳ４０６において、チャットサーバ２００の返信処理部２５６は、第２端末装置６００から受信したスタッフＳＢ（未登録スタッフＳＢ２）の電話番号を指定して、スタッフＳＢ（未登録スタッフＳＢ２）の本人確認をＳＭＳサーバ４００に依頼する。
【0125】
ステップＳ４０７において、ＳＭＳサーバ４００の本人確認処理部４５２は、チャットサーバ２００によって指定されたスタッフＳＢ（未登録スタッフＳＢ２）の電話番号（第２端末装置６００）に、認証用コードを送信する。
【0126】
ステップＳ４０８において、第２端末装置６００は、ＳＭＳサーバ４００から受信した認証用コードの入力を受け付けて、入力された認証用コードをＳＭＳサーバ４００に送信する。
【0127】
ステップＳ４０９において、ＳＭＳサーバ４００の本人確認処理部４５２は、入力された認証用コードを第２端末装置６００から受信し、認証結果をチャットサーバ２００に送信する。
【0128】
ステップＳ４１０において、チャットサーバ２００の返信処理部２５６は、ＳＭＳサーバ４００から本人確認の認証結果を受信し、本人であることが確認されたか否かを判定する。本人であることが確認された場合は、ステップＳ４１１に遷移し、本人であることが確認されなかった場合は、処理を終了する。
【0129】
ステップＳ４１１において、チャットサーバ２００の返信処理部２５６は、返信元のスタッフＳＢ（未登録スタッフＳＢ２）の電話番号を含むスタッフ情報を記憶部２３０のスタッフデータベース２３２に登録する。
【0130】
ステップＳ４１２において、チャットサーバ２００のチャットルーム出力部２５４は、返信先のチャットルームを第２端末装置６００に出力する。そして、チャットルーム出力部２５４は、登録された返信元のスタッフＳＢ（未登録スタッフＳＢ２）の送信手段情報をファクシミリマークからチャットマークに変更し、返信先のチャットルームに表示する。
ステップＳ４１３において、第２端末装置６００のメッセージ投稿部６５３は、入力された返信用メッセージを返信先のチャットルームに投稿する。
ステップＳ４１３において、第２端末装置６００のメッセージ投稿部６５３は、入力された返信用メッセージを返信先のチャットルームに投稿する。
【0131】
ステップＳ４１４において、チャットサーバ２００の送信処理部２５５は、返信先の第１端末装置１００に返信用メッセージを送信し、チャットルームに表示する。
【0132】
ステップＳ４１５において、チャットサーバ２００の送信処理部２５５は、メッセージが投稿されたことを通知する投稿通知をＳＭＳサーバ４００に送信する。
【0133】
ステップＳ４１６において、ＳＭＳサーバ４００の投稿通知部４５１は、投稿通知をチャットサーバ２００から受信し、受信した投稿通知をＳＭＳ（Short Message Service）通信により返信先の第１端末装置１００に送信する。投稿通知には、返信用メッセージが投稿されたチャットルーム又は返信用メッセージを投稿した返信元とのチャットルームにアクセス可能なＵＲＬ（Uniform Resource Locator）を含んでよい。
【0134】
ステップＳ４１７において、返信先の第１端末装置１００は、ＳＭＳサーバ４００から受信した投稿通知を表示部１２０に表示する。第１端末装置１００は、投稿通知にＵＲＬ（Uniform Resource Locator）が含まれている場合には、当該ＵＲＬ（Uniform Resource Locator）にアクセスされることで、チャットサーバ２００から送信されたチャットルームを表示部１２０に表示し、メッセージをチャットルームに表示することができる。
（ファイルの一括送信フロー）
（ファイルの一括送信フロー）
【0135】
図１６は、本発明の実施形態に係る介護連携システム１におけるファイルの一括送信フローを示す図である。なお、本フローでは、介護事業者Ａ又は介護事業者Ａに所属するスタッフＳＡによって使用される第１端末装置１００が、介護事業者Ｂ又は介護事業者Ｂに所属するスタッフＳＢによって使用されるファクシミリ装置５００又は第２端末装置６００にファイルを一括送信する場合を例示するが、係る場合に限定されないことは言うまでもない。
【0136】
ステップＳ５０１において、送信元の第１端末装置１００のサービス要求部１５１は、１又は２以上の介護事業者又はスタッフにファイルを一括送信するサービスの提供をチャットサーバ２００に要求する。
【0137】
ステップＳ５０２において、チャットサーバ２００の送信処理部２５５は、介護事業者Ｂに送信する資料が記録された１のファイルの入力及びファイルの送信先の設定を受け付けるファイル送信設定画面を第１端末装置１００に送信する。
【0138】
ステップＳ５０３において、第１端末装置１００のファイル送信部１５４は、介護事業者Ａ又スタッフＳＡによって入力されたファイル及び送信先をチャットサーバ２００に送信する。
【0139】
ステップＳ５０４において、チャットサーバ２００の送信処理部２５５は、入力されたファイル及び送信先を確認するファイル送信画面を第１端末装置１００に送信する。
ステップＳ５０５において、第１端末装置１００のファイル送信部１５４は、入力されたファイルの送信決定をチャットサーバ２００に送信する。
ステップＳ５０５において、第１端末装置１００のファイル送信部１５４は、入力されたファイルの送信決定をチャットサーバ２００に送信する。
【0140】
ステップＳ５０６において、チャットサーバ２００の送信処理部２５５は、送信先受付部２５３が設定を受け付けた送信先の中から、ファイルをファクシミリにて送信する介護事業者とファイルをデータにて送信する介護事業者とを判別する。ファクシミリにて送信すると判別した介護事業者が含まれる場合は、ステップＳ５０７に遷移し、ファクシミリにて送信すると判別した介護事業者が含まれない場合は、ステップＳ５１０に遷移する。
【0141】
ステップＳ５０７において、チャットサーバ２００の送信処理部２５５は、ファイルに記録された資料を表示したファクシミリ文書を生成し、生成したファクシミリ文書をファクシミリサーバ３００に送信する。
【0142】
ステップＳ５０８において、ファクシミリサーバ３００のデータ変換処理部３５１は、チャットサーバ２００から送信されたファクシミリ文書をファクシミリデータに変換し、送信先の介護事業者Ｂのファクシミリ番号（ファクシミリ装置５００）に送信する。
【0143】
ステップＳ５０９において、ファクシミリ装置５００のファクシミリ文書出力部５５１は、ファクシミリサーバ３００によってファクシミリデータに変換されたファクシミリ文書をファクシミリサーバ３００から受信し、受信したファクシミリ文書を出力する。ここで、「ファクシミリ文書を出力」とは、例えば、記録用紙上にファクシミリ文書を形成（印刷）することを意味してよく、ファイル形式でファクシミリ文書を出力することを意味してもよい。
【0144】
ステップＳ５１０において、チャットサーバ２００の送信処理部２５５は、ファイルを介護事業者Ｂ又はスタッフＳＢが使用する第２端末装置６００にデータにて送信する。
ステップＳ５１１において、送信先の第２端末装置６００は、チャットサーバ２００によって送信されたファイルデータを受信する。
ステップＳ５１１において、送信先の第２端末装置６００は、チャットサーバ２００によって送信されたファイルデータを受信する。
【0145】
ステップＳ５１２において、チャットサーバ２００の送信処理部２５５は、ファイルの送信が完了したことを示す送信完了情報を送信元の第１端末装置１００の表示部１２０に表示させる、また、送信処理部２５５は、送信されたファイルの送信履歴を送信履歴データベース２３４に格納する。
（メッセージの送信先を設定する端末装置の画面表示例）
次に、図１７乃至図２０を基に、メッセージの送信先を設定する端末装置（第１端末装置１００）の画面表示例を説明する。
（メッセージの送信先を設定する端末装置の画面表示例）
次に、図１７乃至図２０を基に、メッセージの送信先を設定する端末装置（第１端末装置１００）の画面表示例を説明する。
【0146】
図１７は、連絡先を選択する連絡先選択画面Ｗ１００の例を示す図である。図１７に示すように、連絡先選択画面Ｗ１００は、選択中連絡先表示欄Ｗ１０１と、連絡先決定ボタンＷ１０２と、連絡先検索欄Ｗ１０３と、未登録連絡先入力要求Ｗ１０４と、介護事業者情報一覧Ｗ１０５と、を表示する。なお、連絡先とは、メッセージを送信する送信先の介護事業者又は介護事業者に所属するスタッフをいう。
【0147】
選択中連絡先表示欄Ｗ１０１は、ユーザによって選択された連絡先を表示する。選択中連絡先表示欄Ｗ１０１は、連絡先として介護事業者の名称又はスタッフの氏名を表示してよい。
【0148】
連絡先決定ボタンＷ１０２は、メッセージを送信する連絡先を決定する。連絡先決定ボタンＷ１０２がユーザによりタップ又はクリックされた場合、チャットサーバ２００のチャットルーム出力部２５４は、選択中連絡先表示欄Ｗ１０１に表示された連絡先にメッセージを投稿可能なチャットルーム画面Ｗ１２０を表示する。
連絡先検索欄Ｗ１０３は、ユーザによる連絡先の検索入力を受け付ける。
未登録連絡先入力要求Ｗ１０４は、ユーザによる操作を受け付けた場合、未登録介護事業者又は未登録スタッフの連絡先情報の入力を要求する。
連絡先検索欄Ｗ１０３は、ユーザによる連絡先の検索入力を受け付ける。
未登録連絡先入力要求Ｗ１０４は、ユーザによる操作を受け付けた場合、未登録介護事業者又は未登録スタッフの連絡先情報の入力を要求する。
【0149】
介護事業者情報一覧Ｗ１０５は、記憶部２３０の介護事業者データベース２３１に登録されている介護事業者情報の一覧を表示する。介護事業者情報一覧Ｗ１０５に表示される介護事業者情報は、介護事業者の名称、サービス種別、所在地、及びファクシミリ番号を含んでよい。介護事業者情報一覧Ｗ１０５に表示された介護事業者情報が選択されると、選択された介護事業者に所属するスタッフのスタッフ情報一覧Ｗ１０７が表示される。
【0150】
図１８は、選択された介護事業者に所属するスタッフのスタッフ情報の一覧を表示する連絡先選択画面Ｗ１００の例を示す図である。図１８に示すように、連絡先選択画面Ｗ１００は、被選択介護事業者Ｗ１０６と、スタッフ情報一覧Ｗ１０７と、登録済みスタッフＷ１０８と、未登録スタッフ情報の入力欄Ｗ１０９と、をさらに表示する。
被選択介護事業者Ｗ１０６は、介護事業者情報一覧Ｗ１０５の中からユーザによって選択された介護事業者を表示する。
スタッフ情報一覧Ｗ１０７は、ユーザによって選択された被選択介護事業者Ｗ１０６に所属するスタッフのスタッフ情報の一覧を表示する。
被選択介護事業者Ｗ１０６は、介護事業者情報一覧Ｗ１０５の中からユーザによって選択された介護事業者を表示する。
スタッフ情報一覧Ｗ１０７は、ユーザによって選択された被選択介護事業者Ｗ１０６に所属するスタッフのスタッフ情報の一覧を表示する。
【0151】
登録済みスタッフＷ１０８は、被選択介護事業者Ｗ１０６に所属し、記憶部２３０のスタッフデータベース２３２に登録されている登録済みスタッフのスタッフ情報を表示する。登録済みスタッフＷ１０８が表示するスタッフ情報は、例えば、スタッフの氏名を含んでよい。
【0152】
未登録スタッフ情報の入力欄Ｗ１０９は、被選択介護事業者Ｗ１０６に所属しているが、記憶部２３０のスタッフデータベース２３２に登録されていない未登録スタッフを識別する未登録スタッフ情報の入力を受け付ける。未登録スタッフ情報の入力欄Ｗ１０９がユーザによって選択されると、連絡先入力画面Ｗ１１０が連絡先選択画面Ｗ１００の前面に表示される。
【0153】
図１９は、未登録スタッフ情報を入力する連絡先入力画面Ｗ１１０の例を示す図である。図１９に示すように、連絡先入力画面Ｗ１１０は、介護事業者名称入力欄Ｗ１１１と、スタッフ氏名入力欄Ｗ１１２と、ファクシミリ番号入力欄Ｗ１１３と、を表示する。
【0154】
介護事業者名称入力欄Ｗ１１１は、未登録スタッフが所属する介護事業者の名称の入力を受け付ける。なお、介護事業者名称入力欄Ｗ１１１は、介護事業者の名称を自動で入力してもよい。
【0155】
スタッフ氏名入力欄Ｗ１１２は、未登録スタッフの氏名の入力を受け付ける。スタッフ氏名入力欄Ｗ１１２に入力された未登録スタッフの氏名は、ファクシミリ文書の宛名としてファクシミリ文書に表示されてよい。
【0156】
ファクシミリ番号入力欄Ｗ１１３は、未登録スタッフが所属する介護事業者のファクシミリ番号の入力を受け付ける。ファクシミリ番号入力欄Ｗ１１３がファクシミリ番号の入力を受け付けることにより、チャットサーバ２００の送信処理部２５５は、メッセージの送信先として未登録スタッフが選択された場合、選択された未登録スタッフが所属する介護事業者のファクシミリ番号にメッセージを送信することが可能となる。
【0157】
図２０は、選択した連絡先を表示する連絡先選択画面Ｗ１００の例を示す図である。図２０に示すように、選択中連絡先表示欄Ｗ１０１は、ユーザによって選択された連絡先Ｗ１１４（Ｗ１１４Ａ～Ｗ１１４Ｃ）を表示する。ユーザによって連絡先決定ボタンＷ１０２がタップ又はクリックされた場合、チャットルーム出力部２５４は、送信先（連絡先Ｗ１１４Ａ～Ｗ１１４Ｃ）にメッセージを投稿可能なチャットルーム画面Ｗ１２０を表示する。
（メッセージを投稿する端末装置の画面表示例）
次に、図２１乃至図２８を基に、メッセージを投稿する端末装置（第１端末装置１００）の画面表示例を説明する。
（メッセージを投稿する端末装置の画面表示例）
次に、図２１乃至図２８を基に、メッセージを投稿する端末装置（第１端末装置１００）の画面表示例を説明する。
【0158】
図２１は、送信先にファクシミリ受信者が含まれる場合のチャットルーム画面Ｗ１２０の例を示す図である。図２１に示すように、チャットルーム画面Ｗ１２０は、ヘッダーＷ１２１と、投稿表示欄Ｗ１２２と、投稿入力欄Ｗ１２３と、添付ファイル選択ボタンＷ１２４と、投稿ボタンＷ１２５と、を表示する。なお、ファクシミリ受信者は、メッセージをファクシミリにて受信する者であり、介護事業者又は未登録スタッフを含む。
【0159】
ヘッダーＷ１２１は、送信先の介護事業者の名称又はスタッフの氏名を表示し、介護事業者の名称又はスタッフの氏名に隣接する位置に送信手段（送信手段情報）を送信先ごとに表示する。例えば、ヘッダーＷ１２１は、登録済みスタッフの氏名Ｗ１２６と、未登録スタッフの氏名Ｗ１２７と、を表示し、登録済みスタッフの氏名Ｗ１２６に隣接する位置に送信手段がチャットであることを表すチャットマークＷ１２８と、未登録スタッフの氏名Ｗ１２７に隣接する位置に送信手段がファクシミリであることを表すファクシミリマークＷ１２９と、を表示する。ここで、「隣接する位置」とは、介護事業者の名称又はスタッフの氏名の周囲に位置することを意味し、好ましくは介護事業者の名称又はスタッフの氏名の両隣に位置することを意味し、さらに好ましくは介護事業者の名称又はスタッフの氏名の右隣に位置することを意味する。また、送信手段は、介護事業者の名称又はスタッフの氏名と接触していてもよく、介護事業者の名称又はスタッフの氏名と離間していてもよいことは言うまでもない。すなわち、送信手段（送信手段情報）は、送信先（介議事業者の名称またはスタッフの氏名）ごとに、発送手段が把握できる位置に表示されることが好ましい。投稿表示欄Ｗ１２２は、メッセージを表示する。
【0160】
投稿入力欄Ｗ１２３は、メッセージの入力を受け付ける。投稿入力欄Ｗ１２３がユーザによってタップ又はクリックされると、メッセージ入力画面Ｗ１３０がチャットルーム画面Ｗ１２０の前面に表示される。
【0161】
添付ファイル選択ボタンＷ１２４は、メッセージにファイルを添付する場合に、添付するファイルを選択する。添付ファイル選択ボタンＷ１２４がユーザによってタップ又はクリックされると、ファイル添付画面Ｗ１３３がチャットルーム画面Ｗ１２０の前面に表示される。
【0162】
投稿ボタンＷ１２５は、ユーザによって入力されたメッセージを投稿する。投稿ボタンＷ１２５がタップ又はクリックされた場合、第１端末装置１００のメッセージ投稿部１５３は、入力されたメッセージをチャットサーバ２００に送信し、チャットサーバ２００の送信処理部２５５は、当該メッセージを送信先に送信する。また、送信処理部２５５は、メッセージをチャットルーム画面Ｗ１２０の投稿表示欄Ｗ１２３に表示する。
【0163】
図２２は、送信先にファクシミリ受信者が含まれる場合のメッセージ入力画面Ｗ１３０の例を示す図である。図２２に示すように、メッセージ入力画面Ｗ１３０は、送信手段表示Ｗ１３１と、メッセージ入力欄Ｗ１３２と、を表示する。
【0164】
送信手段表示Ｗ１３１は、メッセージが送信される送信手段を表示する。図２２に示す例では、送信先に登録済みスタッフと未登録スタッフとが含まれるため、登録済みスタッフにはメッセージがチャットにて送信され、未登録スタッフにはメッセージがファクシミリにて送信される旨が表示される。
メッセージ入力欄Ｗ１３２は、キーボード操作又はキーパッド操作によるメッセージの入力を受け付ける。
メッセージ入力欄Ｗ１３２は、キーボード操作又はキーパッド操作によるメッセージの入力を受け付ける。
【0165】
【0166】
添付ファイル入力欄Ｗ１３４は、メッセージに添付するファイルの入力を受け付ける。ユーザは、添付ファイル入力欄Ｗ１３４をタップ又はクリックして添付するファイルを選択してもよく、ドラッグアンドドロップ操作により添付するファイルを添付ファイル入力欄Ｗ１３４に入力してもよい。
【0167】
図２４は、メッセージにファイルを添付した際のメッセージ入力画面Ｗ１３０の例を示す図である。図２４に示すように、メッセージ入力画面Ｗ１３０のメッセージ入力欄Ｗ１３２には、添付ファイルＷ１３５が表示される。
【0168】
図２５は、メッセージを表示するチャットルーム画面Ｗ１２０の例を示す図である。図２５に示すように、チャットルーム画面Ｗ１２０は、ファクシミリにて送信されたファクシミリ文書Ｗ１３６と、チャットにて送信されたメッセージＷ１３７と、を表示する。
【0169】
図２６は、送信先の全員がチャット受信者である場合のチャットルーム画面Ｗ１２０の例を示す図である。図２６に示すように、チャットルーム画面Ｗ１２０のヘッダーＷ１２１には、登録済みスタッフの氏名Ｗ１３８と、登録済みスタッフの氏名Ｗ１３８に隣接する位置に送信手段がチャットであることを表すチャットマークＷ１３９と、が表示される。なお、チャット受信者は、メッセージをチャットにて受信する者であり、記憶部２３０のスタッフデータベース２３２に登録された登録済みスタッフを含む。
【0170】
図２７は、送信先の全員がチャット受信者である場合のメッセージ入力画面Ｗ１３０の例を示す図である。図２７に示すように、メッセージ入力画面Ｗ１３０の送信手段表示Ｗ１３１には、送信先の全員にチャットにてメッセージが送信される旨が表示される。
【0171】
図２８は、メッセージを表示するチャットルーム画面Ｗ１２０の例を示す図である。図２８に示すように、チャットルーム画面Ｗ１２０は、チャットにて送信されたメッセージＷ１４１を表示する。
（ファクシミリ装置によって出力されるファクシミリ文書の例）
（ファクシミリ装置によって出力されるファクシミリ文書の例）
【0172】
次に、図２９を基に、ファクシミリ装置５００によって出力されるファクシミリ文書Ｗ２００の例を説明する。図２９に示すように、ファクシミリ文書Ｗ２００は、送信日時Ｗ２０１と、送信先情報Ｗ２０２と、送信元情報Ｗ２０３と、メッセージ表示欄Ｗ２０４と、を表示する。メッセージ表示欄Ｗ２０４には、メッセージＷ２０５と、返信用二次元コードＷ２０６と、が表示される。
【0173】
送信日時Ｗ２０１は、メッセージＷ２０５が送信された日時、ファクシミリ文書Ｗ２００がファクシミリ装置５００から出力された日時、又はその他日時を表示する。
【0174】
送信先情報Ｗ２０２は、メッセージＷ２０５の送信先の介護事業者情報及びスタッフ情報を表示する。送信先情報Ｗ２０２は、例えば、送信先の介護事業者の名称及びスタッフの氏名を表示する。
【0175】
送信元情報Ｗ２０３は、メッセージＷ２０５の送信元の介護事業者情報及びスタッフ情報を表示する。送信元情報Ｗ２０３は、例えば、送信元の介護事業者の名称、スタッフの氏名、電話番号、及びファクシミリ番号を表示する。
【0176】
メッセージ表示欄Ｗ２０４は、メッセージＷ２０５と、メッセージＷ２０５の送信元を少なくとも含む返信先のチャットルームにアクセス可能な返信用二次元コードＷ２０６と、を表示する。返信用二次元コードＷ２０６が送信先の端末装置（第２端末装置６００）によって読み取られることで、送信先の端末装置（第２端末装置６００）に返信入力画面Ｗ３００が表示される。
（ファクシミリ文書からメッセージを返信する端末装置の画面表示例）
次に、図３０乃至図３４を基に、ファクシミリ文書からメッセージを返信する返信元の端末装置（第２端末装置６００）の画面表示例を説明する。
（ファクシミリ文書からメッセージを返信する端末装置の画面表示例）
次に、図３０乃至図３４を基に、ファクシミリ文書からメッセージを返信する返信元の端末装置（第２端末装置６００）の画面表示例を説明する。
【0177】
図３０は、ファクシミリ文書Ｗ２００に表示された返信用二次元コードＷ２０６を読み取った返信元の第２端末装置６００に表示される返信入力画面Ｗ３００の例を示す図である。図３０に示すように、返信入力画面Ｗ３００は、返信元スタッフ名入力欄Ｗ３０１と、返信元介護事業者名入力欄Ｗ３０２と、返信本文入力欄Ｗ３０３と、メッセージ作成ボタンＷ３０４と、を表示する。
返信元スタッフ名入力欄Ｗ３０１は、返信元のスタッフの氏名の入力を受け付ける。
返信元スタッフ名入力欄Ｗ３０１は、返信元のスタッフの氏名の入力を受け付ける。
【0178】
返信元介護事業者名入力欄Ｗ３０２は、返信元のスタッフが所属する介護事業者の名称の入力を受け付ける。なお、返信元介護事業者名入力欄Ｗ３０２は、介護事業者の名称を自動入力されてもよい。
返信本文入力欄Ｗ３０３は、ファクシミリ文書Ｗ２００に表示されたメッセージＷ３０５に対する返信本文の入力を受け付ける。
返信本文入力欄Ｗ３０３は、ファクシミリ文書Ｗ２００に表示されたメッセージＷ３０５に対する返信本文の入力を受け付ける。
【0179】
メッセージ作成ボタンＷ３０４は、返信本文入力欄８０３に入力された返信本文を基に、返信先のチャットルームに投稿するための返信用メッセージを作成する。メッセージ作成ボタンＷ３０４がユーザによってタップ又はクリックされた場合、返信元のスタッフと返信元の第２端末装置６００とを紐づけるための本人確認画面Ｗ３１０が表示される。
【0180】
【0181】
電話番号入力欄Ｗ３１１は、返信元のスタッフの電話番号の入力を受け付ける。電話番号入力欄Ｗ３１１に電話番号が入力されると、チャットサーバ２００の返信処理部２５６は、入力された電話番号を指定して本人確認をＳＭＳサーバ４００に依頼する。そして、ＳＭＳサーバ４００の本人確認処理部４５２は、チャットサーバ２００によって指定された電話番号に認証用コードを返信元の第２端末装置６００に送信する。
【0182】
図３２は、返信元の端末装置（第２端末装置６００）に送信された認証用コードの入力を要求する本人確認画面Ｗ３１０の例を示す図である。図３２に示すように、本人確認画面Ｗ３１０は、認証用コード入力欄Ｗ３１２を表示する。
【0183】
認証用コード入力欄Ｗ３１２は、ＳＭＳサーバ４００から送信された認証用コードの入力を受け付ける。認証用コード入力欄Ｗ３１２に認証用コードが正しく入力された場合、チャットサーバ２００のチャットルーム出力部２５４は、返信用二次元コードＷ３０６に対応する返信先のチャットルーム画面Ｗ３２０及びメッセージ入力画面Ｗ３３０を返信元の第２端末装置６００に表示する。
【0184】
図３３は、返信用メッセージが入力されたチャットルーム画面Ｗ３２０及びメッセージ入力画面Ｗ３３０の例を示す図である。図３３に示すように、チャットルーム画面Ｗ３２０は、ヘッダーＷ３２１と、投稿表示欄Ｗ３２２と、を表示する。また、メッセージ入力画面Ｗ３３０は、チャットルーム画面Ｗ３２０の前面に表示され、メッセージ入力欄Ｗ３３１と、投稿ボタンＷ３３２と、を表示する。そして、メッセージ入力欄Ｗ３３１には、返信入力画面Ｗ３００の返信本文入力欄Ｗ３０３に入力された返信本文が入力された状態で表示される。
【0185】
図３４は、返信用メッセージが投稿されたチャットルーム画面Ｗ３２０の例を示す図である。図３４に示すように、チャットルーム画面Ｗ３２０は、ユーザによって投稿ボタンＷ３３２がタップ又はクリックされた場合に、返信用メッセージＷ３２３が投稿され、投稿された返信用メッセージＷ３２３が投稿表示欄Ｗ３２２に表示される。
（ファイルを送信先に一括送信する端末装置の画面表示例）
次に、図３５乃至図３９を基に、ファイルを送信先に一括送信する端末装置（第１端末装置１００）の画面表示例を説明する。
（ファイルを送信先に一括送信する端末装置の画面表示例）
次に、図３５乃至図３９を基に、ファイルを送信先に一括送信する端末装置（第１端末装置１００）の画面表示例を説明する。
【0186】
図３５は、ファイルの一括送信を設定するファイル送信設定画面Ｗ４００の例を示す図である。図３５に示すように、ファイル送信設定画面Ｗ４００は、ファイル入力欄Ｗ４０１と、送信履歴選択欄Ｗ４０２と、を表示する。
【0187】
ファイル入力欄Ｗ４０１は、一括送信するファイルの入力を受け付ける。ユーザは、ファイル入力欄Ｗ４０１をタップ又はクリックして一括送信するファイルを選択してもよく、ドラッグアンドドロップ操作により一括送信するファイルをファイル入力欄Ｗ４０１に入力してもよい。
【0188】
送信履歴選択欄Ｗ４０２は、過去にファイルを一括送信した送信日付、送信先、及び詳細情報へのリンク先を含む送信履歴を表示し、ユーザによる選択を受け付ける。送信履歴選択欄Ｗ４０２に表示された送信履歴が選択されることで、ユーザは一括送信する送信先を個別に設定する必要なく、送信先をまとめて設定することができる。
【0189】
図３６は、ファイルを送信先に一括送信するファイル送信画面Ｗ４１０の例を示す図である。図３６に示すように、ファイル送信画面Ｗ４１０は、送信決定ボタンＷ４１１と、送信先介護事業者名Ｗ４１２と、送信先スタッフ名Ｗ４１３と、送信ファイルＷ４１４と、を表示する。
【0190】
送信決定ボタンＷ４１１は、ファイルの一括送信を決定する。ユーザによって送信決定ボタンＷ４１１がタップ又はクリックされると、チャットサーバ２００の送信処理部２５５は、ファイル入力欄Ｗ４０１に入力されたファイルを送信先に一括送信する処理を実行する。
【0191】
送信先介護事業者名Ｗ４１２は、ファイルを一括送信する送信先の介護事業者の名称の一覧を表示する。送信先介護事業者名Ｗ４１２は、介護事業者ごとに色分けして表示してもよい。
送信先スタッフ名Ｗ４１３は、ファイルを一括送信する送信先のスタッフの氏名の一覧を表示する。
送信ファイルＷ４１４は、送信先の介護事業者及びスタッフに一括送信するファイルを表示する。
送信先スタッフ名Ｗ４１３は、ファイルを一括送信する送信先のスタッフの氏名の一覧を表示する。
送信ファイルＷ４１４は、送信先の介護事業者及びスタッフに一括送信するファイルを表示する。
【0192】
図３７は、ファイルの一括送信が完了した場合のファイル送信画面Ｗ４１０の例を示す図である。図３７に示すように、ファイル送信画面Ｗ４１０に表示された送信決定ボタンＷ４１１は、ファイルの一括送信が完了したことを表す送信完了ボタンＷ４１５に変更表示される。
【0193】
図３８は、送信ファイルＷ４１４を表示する送信ファイル表示画面Ｗ４２０の例を示す図である。図３８に示すように、送信ファイル表示画面Ｗ４２０は、送信ファイルＷ４１４の一例としてサービス提供票Ｗ４２１を表示する。
【0194】
図３９は、送信履歴を表示する送信履歴表示画面Ｗ４３０の例を示す図である。図３９に示すように、送信履歴表示画面Ｗ４３０は、送信履歴情報Ｗ４３１と、送信先介護事業者名Ｗ４３２と、送信先スタッフ名Ｗ４３３と、送信ファイルＷ４３４と、を表示する。
送信履歴情報Ｗ４３１は、ファイルが一括送信された送信日付を少なくとも表示する。
送信履歴情報Ｗ４３１は、ファイルが一括送信された送信日付を少なくとも表示する。
【0195】
送信先介護事業者名Ｗ４３２は、ファイルが一括送信された送信先の介護事業者の名称の一覧を表示する。送信先介護事業者名Ｗ４３２は、介護事業者ごとに色分けして表示してもよい。
送信先スタッフ名Ｗ４３３は、ファイルが一括送信された送信先のスタッフの氏名の一覧を表示する。
送信ファイルＷ４３４は、送信先の介護事業者及びスタッフに一括送信したファイルを表示する。
（効果）
送信先スタッフ名Ｗ４３３は、ファイルが一括送信された送信先のスタッフの氏名の一覧を表示する。
送信ファイルＷ４３４は、送信先の介護事業者及びスタッフに一括送信したファイルを表示する。
（効果）
【0196】
本実施形態に係る介護連携システム１は、公表された介護事業者の名称及びファクシミリ番号を少なくとも含む介護事業者情報を記憶する記憶部２３０と、前記介護事業者に所属するスタッフの連絡先情報を少なくとも含むスタッフ情報の登録を受け付けて、前記スタッフ情報を記憶部２３０に記憶する情報登録部２５２と、前記介護事業者情報の一覧及び選択された介護事業者に所属する前記スタッフ情報の一覧を出力し、メッセージを送信する送信先の設定を受け付ける送信先受付部２５３と、送信先に対するメッセージの投稿を受け付けて、前記メッセージを前記送信先に応じてファクシミリ又はチャットにて前記送信先に送信する送信処理部２５５と、を備える。これにより、送信元のユーザは送信先に応じてメッセージをファクシミリ又はチャットにて送信できるため、介護事業者間での電話やファクシミリによる送受信の負担を低減させることができる。
【0197】
本実施形態に係る介護連携システム１において、送信処理部２５５は、前記送信先に前記スタッフ情報が登録された登録済みスタッフが含まれる場合に、前記メッセージをチャットにて前記登録済みスタッフの端末装置に送信し、前記送信先に介護事業者が含まれる場合に、前記メッセージをファクシミリにて前記介護事業者のファクシミリ番号に送信する。これにより、送信先のユーザが登録済みスタッフの場合には、メッセージをチャットにて受信できるため、介護事業者間での電話やファクシミリによる送受信の負担をさらに低減させることができる。
【0198】
本実施形態に係る介護連携システム１において、送信先受付部２５３は、前記スタッフ情報の一覧に、前記スタッフ情報が登録されていない未登録スタッフを識別する未登録スタッフ情報の入力欄をさらに出力し、メッセージを送信する送信先の設定を受け付けて、送信処理部２５５は、前記送信先に前記未登録スタッフが含まれる場合に、前記メッセージをファクシミリにて前記未登録スタッフが所属する介護事業者のファクシミリ番号に送信する。これにより、送信元のユーザは、送信先のユーザが未登録スタッフであってもメッセージをファクシミリにて送信できるため、介護事業者間の電話やファクシミリによる送受信の負担をさらに低減させることができる。
【0199】
本実施形態に係る介護連携システム１は、前記送信先にメッセージを投稿可能なチャットルームを出力するチャットルーム出力部２５４をさらに備え、チャットルーム出力部２５４は、メッセージの送信手段を表す送信手段情報を前記送信先ごとに前記チャットルームに表示する。これにより、ユーザは送信先の送信手段を簡易に確認できるため、介護事業者間での電話やファクシミリによる送受信の負担をさらに低減させることができる。
【0200】
本実施形態に係る介護連携システム１は、介護サービス情報公表システムから出力されたオープンデータを取得し、前記オープンデータから前記介護事業者情報を抽出して記憶部２３０に記憶する情報抽出部２５１、をさらに備える。これにより、送信元のユーザはメッセージを送信する送信先を幅広く設定できるため、介護事業者間での電話やファクシミリによる送受信の負担をさらに低減させることができる。
【0201】
本実施形態に係る介護連携システム１において、送信処理部２５５は、前記メッセージをファクシミリにて前記送信先に送信する場合に、前記メッセージの送信元を少なくとも含む返信先のチャットルームにアクセス可能な返信用コードＱＲ及び前記メッセージを表示したファクシミリ文書Ｗ２００を生成し、生成したファクシミリ文書Ｗ２００をファクシミリにて前記送信先に送信し、返信用コードＱＲを読み取った前記送信先の端末装置に対し、返信用メッセージの入力を受け付けて、入力された返信用メッセージを前記返信先のチャットルームに投稿する返信処理部２５６、をさらに備える。これにより、ファクシミリにてメッセージを受信した送信先のユーザは、ファクシミリ文書に対する返信をチャットにて返信先のユーザに送信できるため、介護事業者間での電話やファクシミリによる送受信の負担をさらに低減させることができる。
【0202】
本実施形態に係る介護連携システム１において、送信処理部２５５は、１又は２以上の介護事業者に送信する資料が記録されたファイルの入力を受け付けて、送信先受付部２５３が設定を受け付けた送信先の中から、前記ファイルをファクシミリにて送信する介護事業者と前記ファイルをデータにて送信する介護事業者とを判別し、ファクシミリにて送信すると判別した介護事業者に対しては、前記ファイルをファクシミリにて前記介護事業者のファクシミリ番号に送信し、データにて送信すると判別した介護事業者に対しては、前記ファイルをデータにて前記介護事業者に所属する前記スタッフ情報が登録された登録済みスタッフの端末装置に送信する。これにより、送信元のユーザは、送信先に応じてファイルをファクシミリ又はデータにて送信できると共に、データにて送信すると判別された介護事業者は、ファイルをデータにて受信できるため、介護事業者間での電話やファクシミリによる送受信の負担をさらに低減させることができる。
（変形例）
（変形例）
【0203】
最後に、本発明に係る介護連携システム１の変形例について説明する。
【0204】
上記の実施形態では、メッセージが投稿されたことを通知する投稿通知を、ＳＭＳサーバ４００を介して、ＳＭＳ（Short Message Service）通信により送信先の端末装置（第２端末装置６００）又は返信先の端末装置（第１端末装置１００）に送信する介護連携システム１を例示したが、他にも、介護連携システム１は、メール通知、バナー通知、アプリケーション通知、プッシュ通知、ポップアップ通知などの通知手段により投稿通知を送信先の端末装置（第２端末装置６００）又は返信先の端末装置（第１端末装置１００）に送信してもよい。
【0205】
本発明の技術範囲は上記実施形態に限定されるものではなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更を加えることができる。
【符号の説明】
【0206】
１ 介護連携システム
１００ 第１端末装置
１１０ 操作部
１２０ 表示部
１３０ 記憶部
１４０ 通信部
１５０ 制御部
１５１ サービス要求部
１５２ 送信先設定部
１５３ メッセージ投稿部
１５４ ファイル送信部
２００ チャットサーバ
２１０ 操作部
２２０ 表示部
２３０ 記憶部
２３１ 介護事業者データベース
２３２ スタッフデータベース
２３３ 投稿データベース
２３４ 送信履歴データベース
２４０ 通信部
２５０ 制御部
２５１ 情報抽出部
２５２ 情報登録部
２５３ 送信先受付部
２５４ チャットルーム出力部
２５５ 送信処理部
２５６ 返信処理部
２５７ 課金処理部
３００ ファクシミリサーバ
３１０ 操作部
３２０ 表示部
３３０ 記憶部
３４０ 通信部
３５０ 制御部
３５１ データ変換処理部
４００ ＳＭＳサーバ
４１０ 操作部
４２０ 表示部
４３０ 記憶部
４４０ 通信部
４５０ 制御部
４５１ 投稿通知部
４５２ 本人確認処理部
５００ ファクシミリ装置
５１０ 操作部
５２０ 表示部
５３０ 記憶部
５４０ 通信部
５５０ 制御部
５５１ ファクシミリ文書出力部
６００ 第２端末装置
６１０ 操作部
６２０ 表示部
６３０ 記憶部
６４０ 通信部
６５０ 制御部
６５１ 登録申請部
６５２ コード読取部
６５３ メッセージ投稿部
１００ 第１端末装置
１１０ 操作部
１２０ 表示部
１３０ 記憶部
１４０ 通信部
１５０ 制御部
１５１ サービス要求部
１５２ 送信先設定部
１５３ メッセージ投稿部
１５４ ファイル送信部
２００ チャットサーバ
２１０ 操作部
２２０ 表示部
２３０ 記憶部
２３１ 介護事業者データベース
２３２ スタッフデータベース
２３３ 投稿データベース
２３４ 送信履歴データベース
２４０ 通信部
２５０ 制御部
２５１ 情報抽出部
２５２ 情報登録部
２５３ 送信先受付部
２５４ チャットルーム出力部
２５５ 送信処理部
２５６ 返信処理部
２５７ 課金処理部
３００ ファクシミリサーバ
３１０ 操作部
３２０ 表示部
３３０ 記憶部
３４０ 通信部
３５０ 制御部
３５１ データ変換処理部
４００ ＳＭＳサーバ
４１０ 操作部
４２０ 表示部
４３０ 記憶部
４４０ 通信部
４５０ 制御部
４５１ 投稿通知部
４５２ 本人確認処理部
５００ ファクシミリ装置
５１０ 操作部
５２０ 表示部
５３０ 記憶部
５４０ 通信部
５５０ 制御部
５５１ ファクシミリ文書出力部
６００ 第２端末装置
６１０ 操作部
６２０ 表示部
６３０ 記憶部
６４０ 通信部
６５０ 制御部
６５１ 登録申請部
６５２ コード読取部
６５３ メッセージ投稿部
【要約】
【課題】介護事業者間での電話やファクシミリによる送受信の負担を低減させることができる介護連携システムを提供する。
【解決手段】
介護連携システムは、公表された介護事業者の名称及びファクシミリ番号を少なくとも含む介護事業者情報を記憶する記憶部と、前記介護事業者に所属するスタッフの連絡先情報を少なくとも含むスタッフ情報の入力を受け付けて、前記スタッフ情報を前記記憶部に登録する情報登録部と、前記介護事業者情報の一覧及び選択された介護事業者に所属する前記スタッフ情報の一覧を出力し、メッセージを送信する送信先の設定を受け付ける送信先受付部と、前記送信先に対するメッセージの投稿を受け付けて、前記メッセージを前記送信先に応じてファクシミリ又はチャットにて前記送信先に送信する送信処理部と、を備える。
【選択図】図１
【解決手段】
介護連携システムは、公表された介護事業者の名称及びファクシミリ番号を少なくとも含む介護事業者情報を記憶する記憶部と、前記介護事業者に所属するスタッフの連絡先情報を少なくとも含むスタッフ情報の入力を受け付けて、前記スタッフ情報を前記記憶部に登録する情報登録部と、前記介護事業者情報の一覧及び選択された介護事業者に所属する前記スタッフ情報の一覧を出力し、メッセージを送信する送信先の設定を受け付ける送信先受付部と、前記送信先に対するメッセージの投稿を受け付けて、前記メッセージを前記送信先に応じてファクシミリ又はチャットにて前記送信先に送信する送信処理部と、を備える。
【選択図】図１
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】
【図19】
【図20】
【図21】
【図22】
【図23】
【図24】
【図25】
【図26】
【図27】
【図28】
【図29】
【図30】
【図31】
【図32】
【図33】
【図34】
【図35】
【図36】
【図37】
【図38】
【図39】
