特許7586463取引情報出力装置、取引情報出力方法、システム、およびプログラム
(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】特許公報(B2)
(11)【特許番号】
(24)【登録日】2024-11-11
(45)【発行日】2024-11-19
(54)【発明の名称】取引情報出力装置、取引情報出力方法、システム、およびプログラム
(51)【国際特許分類】
G07G 1/01 20060101AFI20241112BHJP
G07G 1/12 20060101ALI20241112BHJP
G07B 5/00 20060101ALI20241112BHJP
【ＦＩ】
G07G1/01 301D
G07G1/12 351Z
G07G1/12 361C
G07B5/00 D
【請求項の数】
7
(21)【出願番号】P 2020132301
(22)【出願日】2020-08-04
(65)【公開番号】P2022029133
(43)【公開日】2022-02-17
【審査請求日】2023-07-24
(73)【特許権者】
【識別番号】000145068
【氏名又は名称】株式会社寺岡精工
(74)【代理人】
【識別番号】100149548
【弁理士】
【氏名又は名称】松沼 泰史
(74)【代理人】
【識別番号】100145481
【弁理士】
【氏名又は名称】平野 昌邦
(72)【発明者】
【氏名】マモントワ エカテリーナ
【審査官】永安 真
(56)【参考文献】
【文献】特開２０１９－１６００４８（ＪＰ，Ａ）
【文献】国際公開第２０１７／０５６４４４（ＷＯ，Ａ１）
【文献】特開２０２０－１１５２６４（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開昭６１－２４６６３１（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１４－０３５６３３（ＪＰ，Ａ）
(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)
Ｇ０７Ｇ １／００ － １／１４
Ｇ０７Ｂ ５／００
(57)【特許請求の範囲】
【請求項1】
券売機と、前記券売機と通信を行う取引情報出力装置とを含む取引情報出力システムにおいて、前記券売機は、
顧客から一の言語を受け付ける受付手段と、
前記受付手段が受け付けた前記一の言語に応じた画面を表示して前記顧客から発券に係る操作を受け付ける発券受付手段と、
を備え、
前記取引情報出力装置は、
前記券売機と通信を行う通信手段と、
前記通信手段の前記通信によって、前記一の言語を示す一の言語情報を取得する取得手段と、
前記取得手段によって取得された前記一の言語情報に応じた言語で、前記発券に係る商品を前記顧客に引き渡すための引渡情報を音声出力可能な出力制御手段と、
を備えることを特徴とするシステム。
【請求項2】
前記券売機は、予め設定されるデフォルトの言語と、前記一の言語情報が示す言語とを併記した券を発券する、
ことを特徴とする請求項１に記載のシステム。
【請求項3】
前記出力制御手段は、予め設定されるデフォルトの言語と、前記一の言語情報が示す言語とを併記して、前記引渡情報を所定の表示部に表示させる、
ことを特徴とする請求項１または２に記載のシステム。
【請求項4】
券売機と、前記券売機と通信を行う取引情報出力装置とを含む取引情報出力システムの取引情報出力方法であって、
前記券売機が、
顧客から一の言語を受け付ける受付ステップと、
前記受付ステップにおいて受け付けた前記一の言語に応じた画面を表示して前記顧客から発券に係る操作を受け付ける発券受付ステップと、
を含む処理を実行し、
前記取引情報出力装置が、
前記券売機と通信を行う通信ステップと、
前記通信ステップにおける前記通信によって、前記一の言語を示す一の言語情報を取得する取得ステップと、
前記取得ステップにおいて取得された前記一の言語情報に応じた言語で、前記発券に係る商品を前記顧客に引き渡すための引渡情報を音声出力可能な出力制御ステップと、
を含む処理を実行することを特徴とする取引情報出力方法。
【請求項5】
券売機と、前記券売機と通信を行う取引情報出力装置とを含む取引情報出力システムにおける前記券売機として第１のコンピュータを機能させ、前記取引情報出力装置として第２のコンピュータを機能させるためのプログラムであって、
前記第１のコンピュータを、
顧客から一の言語を受け付ける受付手段、
前記受付手段が受け付けた前記一の言語に応じた画面を表示して前記顧客から発券に係る操作を受け付ける発券受付手段、
として機能させ、
前記第２のコンピュータを、
前記券売機と通信を行う通信手段、
前記通信手段の前記通信によって、前記一の言語を示す一の言語情報を取得する取得手段、
前記取得手段によって取得された前記一の言語情報に応じた言語で、前記発券に係る商品を前記顧客に引き渡すための引渡情報を音声出力可能な出力制御手段、
として機能させることを特徴とするプログラム。
【請求項6】
顧客から受け付けた一の言語に応じた画面を表示して前記顧客から発券に係る操作を受け付ける券売機と通信を行う通信手段と、前記通信手段の前記通信によって、前記一の言語を示す一の言語情報を取得する取得手段と、
前記取得手段によって取得された前記一の言語情報に応じた言語で、前記発券に係る商品を前記顧客に引き渡すための引渡情報を音声出力可能な出力制御手段と、
を備えることを特徴とする取引情報出力装置。
【請求項7】
取引情報出力装置に用いられるコンピュータを、顧客から受け付けた一の言語に応じた画面を表示して前記顧客から発券に係る操作を受け付ける券売機と通信を行う通信手段、
前記通信手段の前記通信によって、前記一の言語を示す一の言語情報を取得する取得手段、
前記取得手段によって取得された前記一の言語情報に応じた言語で、前記発券に係る商品を前記顧客に引き渡すための引渡情報を音声出力可能な出力制御手段、
として機能させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、取引情報出力装置、取引情報出力方法、システム、およびプログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
近年、客が商品を登録して精算を行う、いわゆるセルフレジシステムが普及している。例えば、客が所有する携帯端末などの登録端末を用いて、商品の登録および精算を行うセルフレジシステムが知られている。
【0003】
セルフレジシステムにおいては、携帯端末、計量装置、および精算装置など複数の装置が用いられる。携帯端末には、取引に関する情報が表示される。取引に関する情報は、計量装置において計量された商品の計量結果や、登録した商品を示す登録情報などを含む。また、取引に関する情報は、携帯端末以外にも、計量装置や精算装置など、店舗において設置される他の装置にも表示される。
【0004】
ここで、携帯端末は、顧客が設定した言語で各種情報を表示することが可能である。一方で、携帯端末以外の装置は、来店する多くの顧客が使用する言語（自国の言語）で各種情報を表示する。このため、外国人など、店舗で使用されている言語に精通していない顧客の場合、携帯端末以外の装置に表示された内容を容易に把握することができないことがある。
【0005】
関連する技術として、店員が商品を登録して、顧客が精算をおこなうＰＯＳシステムにおいて、登録用レジスタにおいて選択した言語で、精算用レジスタにおいて商品に関する情報を表示させるようにしたＰＯＳシステムが知られている（例えば、下記特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0006】
【文献】特開２０１４－１４２９２２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0007】
しかしながら、従来技術では、セルフレジシステムが導入されている店舗における言語を把握できない外国人等の顧客にとっては、当該顧客が把握可能な言語を店員に口頭で伝えたり、当該顧客が把握可能な言語に切り替える操作を顧客自身で行ったりすることすら困難なことがある。このため、セルフレジシステムにおいて、店舗で使用される言語とは異なる言語を使用する外国人等の顧客が好適に取引を行うことができないことがある、という問題があった。
【0008】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、その目的は、外国人等の顧客が取引を好適に行うことを支援することができる技術を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【0009】
上述した課題を解決するために、本発明の一態様である取引情報出力装置は、設定されている一の言語情報が示す言語で画面を表示して顧客の操作を受け付ける端末装置と通信を行う通信手段と、前記通信手段の前記通信によって、前記一の言語情報を取得する取得手段と、前記取得手段によって取得された前記一の言語情報に応じた言語で、取引に関する情報を出力可能な出力制御手段と、を備える、ことを特徴とする取引情報出力装置である。
【図面の簡単な説明】
【0010】
【図1】実施形態１に係るショッピングシステム１のネットワーク構成を示す説明図である。
【図2】ＰＯＳ端末２０のハードウェア構成の一例を示す説明図である。
【図3】計量装置３０の外観の一例を示す説明図である。
【図4A】計量装置３０のハードウェア構成の一例を示す説明図である。
【図4B】メモリ３０４が記憶する言語関連テーブルの一例を示す説明図である。
【図4C】メモリ３０４が記憶する対応言語テーブルの一例を示す説明図である。
【図5】携帯端末５０のハードウェア構成の一例を示す説明図である。
【図6】クラウドサーバＳｖが管理する、携帯端末５０ごとの各種情報の一例を示す説明図である。
【図7】ショッピングシステム１における商品の登録および精算に係る処理の流れを示すシーケンス図である。
【図8】計量対象商品の登録処理の流れを示すシーケンス図である。
【図9A】携帯端末５０が行う計量対象商品の登録処理の一例を示すフローチャートである。
【図9B】携帯端末５０が行う計量装置３０との接続中処理の一例を示すフローチャートである。
【図9C】計量装置３０が行う取引情報出力処理の一例を示すフローチャートである。
【図10】ＰＯＳ端末２０が行う取引情報出力処理の一例を示すフローチャートである。
【図11】計量対象商品の登録手順の一例を示す説明図である。
【図12】計量装置３０に表示される待機画面の一例を示す説明図である。
【図13】携帯端末５０に表示されるペアリング中の画面の一例を示す説明図である。
【図14】計量装置３０および携帯端末５０に表示される計量中の画面の一例を示す説明図である。
【図15】計量装置３０が発行するラベルの一例を示す説明図である。
【図16】外国語で計量対象商品を登録する際の手順の一例を示す説明図である。
【図17】計量装置３０に表示される外国語表示の待機画面の一例を示す説明図である。
【図18】携帯端末５０に表示されるペアリング中の外国語表示の画面の一例を示す説明図である。
【図19】計量装置３０および携帯端末５０に表示される計量中の外国語表示の画面の一例を示す説明図である。
【図20】計量装置３０が外国語で発行するラベルの一例を示す説明図である。
【図21】携帯端末５０のディスプレイ５０９に表示される画面の一例を示す説明図である。
【図22】精算時にＰＯＳ端末２０の客側表示部２０５に表示される画面の遷移の一例を示す説明図である。
【図23】携帯端末５０のディスプレイ５０９に中国語で表示される画面の一例を示す説明図である。
【図24】精算時にＰＯＳ端末２０の客側表示部２０５に外国語で表示される画面の遷移の一例を示す説明図である。
【図25】実施形態２に係るショッピングシステム２５００のネットワーク構成を示す説明図である。
【図26】券売機２５１０の外観の一例を示す説明図である。
【図27】券売機２５１０のハードウェア構成の一例を示す説明図である。
【図28】呼出ディスプレイ２５２０のハードウェア構成の一例を示す説明図である。
【図29】券売機２５１０が行う処理の一例を示すフローチャートである。
【図30】呼出ディスプレイ２５２０が行う取引情報出力処理の一例を示すフローチャートである。
【図31】券売機２５１０に日本語で表示されるメニュー画面の一例を示す説明図である。
【図32】日本語で発行した食券の一例を示す説明図である。
【図33】呼出ディスプレイ２５２０に日本語で表示される呼出画面の一例を示す説明図である。
【図34】券売機２５１０に中国語で表示されるメニュー画面の一例を示す説明図である。
【図35】中国語で発行した食券の一例を示す説明図である。
【図36】呼出ディスプレイ２５２０に中国語で表示される呼出画面の一例を示す説明図である。
【発明を実施するための形態】
【0011】
以下、本発明の取引情報出力装置、取引情報出力方法、取引情報出力システム、およびプログラムの実施形態１，２について説明する。
【0012】
（実施形態１）
（ショッピングシステム１のネットワーク構成）
図１は、実施形態１に係るショッピングシステム１のネットワーク構成を示す説明図である。ショッピングシステム１は、取引情報出力システムの一例である。ショッピングシステム１は、スーパーマーケット、ホームセンター、コンビニエンスストア、各種用品店など、種々の店舗に導入可能である。なお、本明細書において、「客」、「顧客」、および「ユーザ」は、特に区別して説明しない限り、同義とする。
（ショッピングシステム１のネットワーク構成）
図１は、実施形態１に係るショッピングシステム１のネットワーク構成を示す説明図である。ショッピングシステム１は、取引情報出力システムの一例である。ショッピングシステム１は、スーパーマーケット、ホームセンター、コンビニエンスストア、各種用品店など、種々の店舗に導入可能である。なお、本明細書において、「客」、「顧客」、および「ユーザ」は、特に区別して説明しない限り、同義とする。
【0013】
図１において、ショッピングシステム１は、クラウドサーバＳｖと、ストアコントローラ（管理装置、ストアコンピュータ）１０と、監視端末１１と、ＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）端末２０と、計量装置３０と、携帯端末５０と、を含む。ＰＯＳ端末２０および計量装置３０は、それぞれ取引情報出力装置の一例である。携帯端末５０は、端末装置の一例である。
【0014】
各装置および各端末は、それぞれ、ネットワークを介して、通信可能に接続されている。例えば、ストアコントローラ１０と、監視端末１１と、ＰＯＳ端末２０と、計量装置３０とは、それぞれ、ＬＡＮ（Local Area Network）５５を介して、通信可能に接続されている。各装置および各端末は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、通信部などを備えたコンピュータ装置である。
【0015】
クラウドサーバＳｖは、顧客に関する情報や、店舗に関する情報、店舗ごとの商品に関する情報などの各種情報を管理するサーバ装置である。例えば、クラウドサーバＳｖは、携帯端末５０によって読み取られた商品の情報に基づいて、顧客ごとに、仮想カートを示すカート情報を生成し、仮想カートに商品を登録する。クラウドサーバＳｖが管理（生成および記憶）する情報については、図６を用いて後述する。
【0016】
ストアコントローラ１０は、ＰＯＳ端末２０や計量装置３０を管理するとともに、商品マスタなどの取引に必要な各種情報を記憶する。商品マスタは、各商品の商品識別情報（例えばＪＡＮ（Japanese Article Number）コード）、商品名、販売価格などの商品情報を格納するファイルである。また、商品マスタは、計量が必要な商品（以下「計量対象商品」と言う）の商品識別情報、商品名称、計量対象商品の単価などを含む。また、ストアコントローラ１０は、商品マスタのほかにも、在庫状況、販売履歴、入出金記録などの各種の情報を記憶する。また、ストアコントローラ１０は、顧客の会員情報を記憶してもよい。
【0017】
監視端末１１は、ＰＯＳ端末２０や計量装置３０を監視する。具体的には、監視端末１１は、ＰＯＳ端末２０の状況（動作モード、処理状況等）を表示したり、ＰＯＳ端末２０を制御したりする。また、監視端末１１は、計量装置３０の処理状況等を表示したり、計量装置３０を制御したりする。
【0018】
ＰＯＳ端末２０は、携帯端末５０によって登録された商品の精算（決済）を行う精算処理を実行することが可能なコンピュータ装置である。また、本実施形態において、ＰＯＳ端末２０は、精算処理のほかにも、購入する商品の登録（以下「商品登録」という場合がある。）を行う登録処理を実行することも可能である。また、ＰＯＳ端末２０は、携帯端末５０で登録された商品を精算することのほかにも、自端末または他のＰＯＳ端末２０で登録された商品の精算を行うことも可能である。なお、図１において、ＰＯＳ端末２０および計量装置３０の台数は、それぞれ複数台を例示しているが、それぞれ１台であってもよい。
【0019】
計量装置３０は、計量対象商品の計量を行うコンピュータ装置である。計量装置３０は、計量した重量（または個数）と、計量対象商品の単価とを用いて、計量対象商品の金額を算出する。計量対象商品は、通常の商品とは異なる商品である。ここで、通常の商品は、例えば、ＪＡＮコードが付されている商品である。携帯端末５０は、ＪＡＮコードを読み取ると、読み取ったＪＡＮコードをクラウドサーバＳｖに問い合わせ、ＪＡＮコードに対応付けられている価格データを取得する。
【0020】
一方で、計量対象商品は、品物の重量や数量により価格が異なる商品である。計量対象商品は、例えば、野菜、果物、鮮魚、精肉などの生鮮食品や総菜などである。計量装置３０は、計量対象商品の金額や重量等をコード化したラベルを印刷して出力する。当該ラベルには、価格が含まれている。すなわち、計量対象商品に付されるラベル（バーコード）は、NON-PLU（Price Look Up）の方式が用いられている。なお、図１において、計量装置３０の台数は、複数台を例示しているが、１台であってもよい。
【0021】
携帯端末５０は、スマートフォン、タブレット装置、携帯電話などの可搬型のコンピュータ装置である。携帯端末５０は、通信部、撮像部（カメラ）、タッチパネルなどを備え、顧客によって操作される。本実施形態において、携帯端末５０は、ショッピングカートに対して着脱可能に取り付けられる。ただし、携帯端末５０は、ショッピングカートに対して着脱不可能に据え付けられたものでもよい。すなわち、携帯端末５０は、店舗が顧客に貸与する貸与品であってもよい。
【0022】
携帯端末５０は、商品に付されるバーコード（商品コード）をスキャンして（読み取り）、商品の登録を受け付ける。すなわち、携帯端末５０は、商品に付されるバーコードを認識する認識機能を備える。
【0023】
なお、携帯端末５０が備える認識機能は、商品に付される商品コードを読み取ることができるものであればよく、読み取った商品コードから商品を特定できなくてもよい。つまり、携帯端末５０は、撮像機能によって撮像されている撮像画像（スルー画像として取得している画像）内にオブジェクトとしてバーコードが存在する場合に、当該バーコードから商品コードを読み取ることができればよい。
【0024】
また、携帯端末５０は、画像認識技術を備えていてもよい。具体的には、携帯端末５０は、画像（スルー画像、撮像画像）から特徴点を抽出し、撮像対象（オブジェクト等）を認識する画像認識技術を備えていてもよい。例えば、携帯端末５０は、画像認識技術を用いて、撮像した商品を特定（推定）してもよい。このような画像認識技術を用いることにより、携帯端末５０は、例えば、バーコードの付されていない野菜や果物などの生鮮食品を特定することも可能である。
【0025】
また、携帯端末５０には、ショッピングシステム１に係る商品の登録および精算を行うためのアプリケーションソフトウェア（以下、「本アプリ」という場合がある。）がインストールされている。携帯端末５０は、本アプリを起動させることにより、商品に付されたバーコードを読み取って、読み取った情報をクラウドサーバＳｖに送信する。これにより、当該バーコードに対応する商品は、クラウドサーバＳｖの仮想カートに登録される。
【0026】
また、携帯端末５０は、精算を行う際に、登録した商品に対応する２次元コード（例えば、ＱＲコード（登録商標））を表示する。ＰＯＳ端末２０が当該２次元コードを読み取ると、クラウドサーバＳｖに対して、登録した商品の登録情報の送信要求を行う。そして、ＰＯＳ端末２０がクラウドサーバＳｖから受信して、ＰＯＳ端末２０において精算を行うことが可能になる。なお、以下において、当該２次元コードを「精算用コード」という場合がある。また、登録した商品を「登録商品」という場合がある。
【0027】
なお、本実施形態において、精算を行う装置は、ＰＯＳ端末２０としているが、これに限らない。例えば、精算を行う装置は、店舗に設置された精算専用の装置であってもよいし、ショッピングカートに対して着脱不可能に据え付けられた精算用のコンピュータ装置であってもよい。なお、このコンピュータ装置は、例えば、クレジットカードやプリペイドカードを用いたカードの精算のみを可能にするものであってもよい。
【0028】
（ＰＯＳ端末２０の構成例）
次に、ＰＯＳ端末２０の構成例について説明する。
図２は、ＰＯＳ端末２０のハードウェア構成の一例を示す説明図である。図２に示すように、ＰＯＳ端末２０は、ＣＰＵ２０１と、ＲＯＭ２０２と、ＲＡＭ２０３と、ハードディスク２０４と、客側表示部２０５と、客側スキャナ部２０６と、カード決済部２０８と、釣銭機２０９と、店員側表示部２１０と、キー操作部２１１と、店員側スキャナ部２１２と、印刷部２１３と、音声出力部２１４と、通信部２１５とを備える。これらは、バス２２０を介して相互に通信可能に接続されている。
次に、ＰＯＳ端末２０の構成例について説明する。
図２は、ＰＯＳ端末２０のハードウェア構成の一例を示す説明図である。図２に示すように、ＰＯＳ端末２０は、ＣＰＵ２０１と、ＲＯＭ２０２と、ＲＡＭ２０３と、ハードディスク２０４と、客側表示部２０５と、客側スキャナ部２０６と、カード決済部２０８と、釣銭機２０９と、店員側表示部２１０と、キー操作部２１１と、店員側スキャナ部２１２と、印刷部２１３と、音声出力部２１４と、通信部２１５とを備える。これらは、バス２２０を介して相互に通信可能に接続されている。
【0029】
ＣＰＵ２０１は、中央演算処理装置であり、ＲＯＭ２０２に記憶されている各種プログラムを読み出して実行することにより、ＰＯＳ端末２０の動作を制御する。各種プログラムは、本実施形態に係る情報出力プログラムを含む。
ＲＯＭ２０２は、読み出し専用メモリであり、プログラムをはじめとしてＣＰＵ２０１が利用する各種の情報を記憶する。
ＲＯＭ２０２は、読み出し専用メモリであり、プログラムをはじめとしてＣＰＵ２０１が利用する各種の情報を記憶する。
【0030】
ＲＡＭ２０３は、読み出しや書き込みが可能なメモリであり、種々の情報を記憶する。例えば、ＲＡＭ２０３は、外部（例えば、クラウドサーバＳｖやストアコントローラ１０）から取得した情報や、処理において生成した情報を記憶する。この情報は、例えば、商品を登録する登録処理において生成した登録情報（登録データ）や、登録商品を精算する精算処理において生成した精算情報などである。
【0031】
ハードディスク２０４は、種々の情報を記憶する。ハードディスク２０４は、例えば、計量装置３０が記憶する言語関連テーブル４２０（図４Ｂ参照）や対応言語テーブル４３０（図４Ｃ参照）と同等のテーブルを記憶する。ハードディスク２０４は、例えば、ＲＯＭ２０２に代えて、ＣＰＵ２０１が実行するプログラム等を記憶してもよい。また、ＲＡＭ２０３に代えて、外部から取得した情報や、処理において生成した情報を記憶してもよい。
【0032】
客側表示部２０５は、顧客用のタッチディスプレイである。客側表示部２０５は、顧客に種々の情報を表示するとともに、顧客から種々の入力を受け付ける。
【0033】
客側スキャナ部２０６は、顧客用のスキャナ部であり、各種の情報を光学的に読み取る。例えば、客側スキャナ部２０６は、精算が行われる際に、携帯端末５０に表示される精算用コードを光学的に読み取る。なお、本実施形態において、客側スキャナ部２０６は、商品に付されているバーコード（商品コード等）や、お会計券（登録商標）に印刷されているコード（バーコード、２次元コード等）を光学的に読み取ることも可能である。また、客側スキャナ部２０６は、上記に加えて、品券類（商品券、クーポン券、優待券）や、各種カード（例えば、会員カード、ポイントカード等）に印刷されているコード（バーコード、２次元コード等）を読み取ってもよい。なお、商品の登録は、客側スキャナ部２０６によるコードの読み取りによる登録に限らない。例えば、客側表示部２０５に、商品に対応するプリセットキー（商品を注文するボタン）を表示し、当該プリセットキーが顧客によって操作（押下）されることによって、商品の登録を行うことも可能である。
【0034】
カード決済部２０８は、各種カードによる決済機構である。各種カードは、クレジットカード、電子マネーであるプリペイドカード、ポイントカードなどである。プリペイドカードには、金額（残額）が記憶（チャージ）されている。カード決済部２０８は、カード認識部（読取部）や表示部や操作部を備える。カード認識部は、各種カードの情報を磁気的または電気的に読み取る。読み取られた情報は、登録商品の精算に用いられる。なお、カード認識部は、例えば、ポイントカードの保有ポイントを使用する場合など、今回の登録商品の精算において使用する情報を認識することも可能である。また、カード認識部は、例えば、ポイントカードにポイントを付与する場合など、今回の登録商品の精算に使用しない情報を認識することも可能である。
【0035】
なお、本実施形態のカード決済部２０８は、カード認識部、表示部、および操作部を備えるが、これに限らず、少なくともカード認識部を備えるものであればよい。また、本実施形態のカード認識部は、接触型のカード（ＩＣカード、磁気カード）に対応するものであるが、これに限らない。例えば、カード認識部は、接触型のカードに対応するものに代えて又は加えて、非接触型のカード（ＩＣカード）に対応するものであってもよい。
【0036】
釣銭機２０９（現金決済部）は、現金による決済機構であり、紙幣や硬貨の投入口、紙幣や硬貨の排出口を有する。釣銭機２０９は、投入口への投入金額を算出し、投入金額と買上金額の差分である釣銭金額を算出し、釣り銭を排出口から排出する。釣銭機２０９は、客側に向けられており、顧客から各種操作や現金の投入を受け付ける。なお、釣銭機２０９は、投入口に投入された紙幣や硬貨を検出するセンサを有する。当該センサは、投入口に紙幣や硬貨が投入された旨の検出や、金種別の枚数の検出などを行う。
【0037】
店員側表示部２１０は、店員用のタッチディスプレイである。店員側表示部２１０は、店員に種々の情報を表示するとともに、店員から種々の入力を受け付ける。
【0038】
キー操作部２１１は、各種のキー（ハードウェアキー、ボタン）を備える。キー操作部２１１は、店員から種々の入力を受け付ける。キー操作部２１１は、数字を入力するための数字キー、登録する商品に対応するキー、モードを切替えるためのキーなどを含む。
【0039】
店員側スキャナ部２１２は、店員用のスキャナ部であり、各種の情報を光学的に読み取る。例えば、店員側スキャナ部２１２は、商品に付されているバーコードや、店員の名札に付された店員コードを光学的に読み取る。店員側スキャナ部２１２は、上記に加えて、お会計券に印刷されているコードや、品券類や、各種カードに印刷されているコードを読み取ってもよい。
【0040】
なお、商品の登録は、店員側スキャナ部２１２によるコードの読み取りによる登録に限らない。例えば、キー操作部２１１に、商品に対応するキー（例えば、スポーツ新聞に対応するキー等）を配置し、当該キーが店員に操作（押下）されることによって、商品の登録が行われてもよい。また、ＰＯＳ端末２０は、店員側表示部２１０に、商品に対応するプリセットキーを表示し、当該プリセットキーが店員に操作されることによって、商品の登録を行うことも可能である。
【0041】
印刷部２１３は、各種媒体（レシート、領収書、お会計券等）を印刷して出力する。印刷部２１３は、媒体発行口の方向を変更可能である。具体的には、印刷部２１３は、回転自在な機構を有し、媒体発行口が店員側から客側に向くように、また、客側から店員側に向くように構成されている。なお、媒体発行口の向きは、手動で変更可能であってもよいし、動作モードが切り替わることに応じて自動で変更可能であってもよい。なお、印刷部２１３は、印刷発行口の向きの正誤を検出するセンサを備えていてもよい。
【0042】
音声出力部２１４は、音声を出力する。例えば、音声出力部２１４は、音声ガイダンスや警告音などを出力する。音声ガイダンスや警告音は、例えば、商品の登録や精算に係るものである。
【0043】
通信部２１５は、他の装置（クラウドサーバＳｖ、ストアコントローラ１０、監視端末１１、他のＰＯＳ端末２０、計量装置３０、携帯端末５０）と情報を送受信するインターフェースである。
【0044】
（各動作モードの概要）
続いて、ＰＯＳ端末２０の動作モードについて説明する。ＰＯＳ端末２０は、複数の動作モードのうちいずれかの動作モードで動作する。複数の動作モードは、通常の業務中における動作モード（登録処理および精算処理に係る動作モード）である。具体的には、複数の動作モードは、通常モードと、会計専用モードと、フルセルフモードとである。以下、通常モード、会計専用モード、およびフルセルフモードの各モードについて簡単に説明する。
続いて、ＰＯＳ端末２０の動作モードについて説明する。ＰＯＳ端末２０は、複数の動作モードのうちいずれかの動作モードで動作する。複数の動作モードは、通常の業務中における動作モード（登録処理および精算処理に係る動作モード）である。具体的には、複数の動作モードは、通常モードと、会計専用モードと、フルセルフモードとである。以下、通常モード、会計専用モード、およびフルセルフモードの各モードについて簡単に説明する。
【0045】
（通常モード）
通常モードは、店員側の商品登録を有効とし、客側の商品登録を無効とした動作モードである。すなわち、通常モードは、客側の登録処理を実行せずに、店員側の登録処理を実行する動作モードである。店員側の商品登録では、店員側スキャナ部２１２、店員側表示部２１０、およびキー操作部２１１を用いて、商品の登録が行われる。また、通常モードでは、貨幣（紙幣および硬貨）の投入や各種カードの読み取りなど、精算が可能である。なお、通常モードでは、商品の登録処理が行われている際も、精算を開始させること（例えば、貨幣の投入）が可能である。
通常モードは、店員側の商品登録を有効とし、客側の商品登録を無効とした動作モードである。すなわち、通常モードは、客側の登録処理を実行せずに、店員側の登録処理を実行する動作モードである。店員側の商品登録では、店員側スキャナ部２１２、店員側表示部２１０、およびキー操作部２１１を用いて、商品の登録が行われる。また、通常モードでは、貨幣（紙幣および硬貨）の投入や各種カードの読み取りなど、精算が可能である。なお、通常モードでは、商品の登録処理が行われている際も、精算を開始させること（例えば、貨幣の投入）が可能である。
【0046】
また、通常モードでは、他のＰＯＳ端末２０への登録情報の送信が可能である。他のＰＯＳ端末２０への登録情報の送信とは、登録処理において生成された登録情報を、精算処理を実行可能な他のＰＯＳ端末２０（会計専用モードのＰＯＳ端末２０）に送信することである。また、通常モードでは、お会計券の発行が可能である。お会計券の発行とは、登録処理において生成した登録情報等をコード化し、印刷媒体（お会計券）に印刷して出力することである。お会計券が他のＰＯＳ端末２０で読み取られることにより、他のＰＯＳ端末２０において、精算処理を行うことが可能である。
【0047】
（会計専用モード）
会計専用モードは、店員側および客側の商品登録を無効とした動作モードである。具体的には、会計専用モードは、クラウドサーバＳｖから登録情報を受信して、精算を行う動作モードである。また、会計専用モードは、他のＰＯＳ端末２０（通常モードのＰＯＳ端末２０）からの登録情報の受信、お会計券の読み取り、貨幣の投入を有効として、精算を行う動作モードである。なお、会計専用モードでは、他のＰＯＳ端末２０への登録情報の送信や、お会計券の発行は無効とされる。ショッピングシステム１において、ＰＯＳ端末２０は、会計専用モードで動作するものとする。
会計専用モードは、店員側および客側の商品登録を無効とした動作モードである。具体的には、会計専用モードは、クラウドサーバＳｖから登録情報を受信して、精算を行う動作モードである。また、会計専用モードは、他のＰＯＳ端末２０（通常モードのＰＯＳ端末２０）からの登録情報の受信、お会計券の読み取り、貨幣の投入を有効として、精算を行う動作モードである。なお、会計専用モードでは、他のＰＯＳ端末２０への登録情報の送信や、お会計券の発行は無効とされる。ショッピングシステム１において、ＰＯＳ端末２０は、会計専用モードで動作するものとする。
【0048】
（フルセルフモード）
フルセルフモードは、店員側の商品登録を無効とし、客側の商品登録を有効とした動作モードである。具体的には、フルセルフモードは、客側における登録処理を前提とした動作モードである。客側の商品登録では、客側スキャナ部２０６、客側表示部２０５を用いて、商品の登録が行われる。また、フルセルフモードは、自端末における精算処理を行うことが可能な動作モードである。具体的には、フルセルフモードは、客側の商品登録および貨幣の投入を有効とした動作モードである。なお、フルセルフモードでは、他のＰＯＳ端末２０への登録情報の送信や、お会計券の発行は無効とされる。また、フルセルフモードは、会計専用モードと同様に、クラウドサーバＳｖや他のＰＯＳ端末２０からの登録情報の受信、お会計券の読み取りを有効として、精算を行うことも可能である。
フルセルフモードは、店員側の商品登録を無効とし、客側の商品登録を有効とした動作モードである。具体的には、フルセルフモードは、客側における登録処理を前提とした動作モードである。客側の商品登録では、客側スキャナ部２０６、客側表示部２０５を用いて、商品の登録が行われる。また、フルセルフモードは、自端末における精算処理を行うことが可能な動作モードである。具体的には、フルセルフモードは、客側の商品登録および貨幣の投入を有効とした動作モードである。なお、フルセルフモードでは、他のＰＯＳ端末２０への登録情報の送信や、お会計券の発行は無効とされる。また、フルセルフモードは、会計専用モードと同様に、クラウドサーバＳｖや他のＰＯＳ端末２０からの登録情報の受信、お会計券の読み取りを有効として、精算を行うことも可能である。
【0049】
（計量装置３０の構成例）
以下、図３を参照しつつ、図４Ａに示した計量装置３０の構成例について説明する。
図３は、計量装置３０の外観の一例を示す説明図である。
図４Ａは、計量装置３０のハードウェア構成の一例を示す説明図である。図３または図４Ａに示すように、計量装置３０は、ＣＰＵ３０１と、ＲＯＭ３０２と、ＲＡＭ３０３と、メモリ３０４と、通信部３０５と、表示部３０６と、印刷部３０７と、スキャナ部３０８と、音声出力部３０９と、ロードセル３１０と、載台３２０と、を備える。これらは、バス３３０を介して相互に通信可能である。
以下、図３を参照しつつ、図４Ａに示した計量装置３０の構成例について説明する。
図３は、計量装置３０の外観の一例を示す説明図である。
図４Ａは、計量装置３０のハードウェア構成の一例を示す説明図である。図３または図４Ａに示すように、計量装置３０は、ＣＰＵ３０１と、ＲＯＭ３０２と、ＲＡＭ３０３と、メモリ３０４と、通信部３０５と、表示部３０６と、印刷部３０７と、スキャナ部３０８と、音声出力部３０９と、ロードセル３１０と、載台３２０と、を備える。これらは、バス３３０を介して相互に通信可能である。
【0050】
ＣＰＵ３０１は、中央演算処理装置であり、ＲＯＭ３０２に記憶されている取引情報出力プログラム等の各種プログラムを読み出して実行することにより、計量装置３０の動作を制御する。
ＲＯＭ３０２は、読み出し専用メモリであり、プログラムをはじめとしてＣＰＵ３０１が利用する各種の情報を記憶する。
ＲＯＭ３０２は、読み出し専用メモリであり、プログラムをはじめとしてＣＰＵ３０１が利用する各種の情報を記憶する。
【0051】
ＲＡＭ３０３は、読み出しや書き込みが可能なメモリであり、種々の情報を記憶する。例えば、ＲＡＭ３０３は、ＲＯＭ３０２やメモリ３０４から読み出した情報や、外部から取得した情報や、処理において生成した情報等を記憶する。
【0052】
メモリ３０４は、種々の情報を記憶する。メモリ３０４は、例えば、ストアコントローラ１０から取得した計量対象商品の単価を記憶する。また、メモリ３０４は、計量対象商品を示す情報などの種々の情報を、設定された言語を用いて表示または音声で出力するための出力情報（図４Ｂを用いて後述する言語関連テーブル４２０）を記憶する。また、メモリ３０４は、図４Ｃを用いて後述する対応言語テーブル４３０を記憶する。なお、メモリ３０４に記憶されている各種情報は、外部の装置（例えば、ストアコントローラ１０や外部のサーバ装置等）に記憶されていてもよい。この場合、計量装置３０は、各種情報を用いる際に、当該外部の装置に問い合わせて、各種情報を取得するようにすればよい。
【0053】
なお、メモリ３０４は、ＲＯＭ３０２に代えて、ＣＰＵ３０１が実行するプログラム等を記憶してもよい。また、メモリ３０４は、ＲＡＭ３０３に代えて、ＲＯＭ３０２から読み出した情報や、外部から取得した情報や、処理において生成した情報等を記憶してもよい。
【0054】
通信部３０５は、外部の装置との間で情報を送受信するインターフェースである。通信部３０５は、ストアコントローラ１０から、計量対象商品の商品識別情報に対応する単価を受信する。計量装置３０は、載台３２０に載置された商品の重量（または個数）と、単価とを用いて、計量対象商品の売価を算出する。
【0055】
また、通信部３０５は、ネットワーク通信を介した通信のほかに、携帯端末５０と近距離無線通信を行う。通信部３０５が近距離無線通信によって携帯端末５０と通信接続可能な台数は、限られており、例えば、１台である。具体的に説明すると、携帯端末５０と１対１で近距離無線通信を行う。１対１の近距離無線通信は、例えば、Bluetooth（登録商標）である。なお、１対１の近距離無線通信は、ＮＦＣ（Near Field Communication）、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）、光通信、４Ｇ（Generation）回線等などの通信プロトコルによる通信であってもよい。なお、通信部３０５が近距離無線通信によって携帯端末５０と通信接続可能な台数は、１台に限らず、２台や３台であってもよい。
【0056】
表示部３０６は、顧客に各種情報を表示するとともに、顧客から操作を受け付ける。表示部３０６に表示される各種情報は、計量中の計量対象商品の商品名や計量数などのほか、計量に関するガイダンスなどを含む。また、表示部３０６に表示される各種情報は、携帯端末５０と１対１の通信を開始させるために、携帯端末５０に読み取らせる２次元コード（以下「接続用コード」という場合がある。）を含む。
【0057】
印刷部３０７は、計量対象商品に関する情報（計量対象商品の重量、売価、およびこれらを示すバーコードなど）が印刷された印刷物（以下「ラベル」ともいう）を出力するラベル発行部である。
スキャナ部３０８は、各種コード（バーコード、２次元コード等）を読み取る。
音声出力部３０９は、音声を出力する。例えば、音声出力部３０９は、計量に関する音声ガイダンス等を出力する。
ロードセル３１０は、重量を検出するセンサである。ロードセル３１０は、載台３２０に載置された計量対象商品の重量を計測する。
スキャナ部３０８は、各種コード（バーコード、２次元コード等）を読み取る。
音声出力部３０９は、音声を出力する。例えば、音声出力部３０９は、計量に関する音声ガイダンス等を出力する。
ロードセル３１０は、重量を検出するセンサである。ロードセル３１０は、載台３２０に載置された計量対象商品の重量を計測する。
【0058】
（メモリ３０４が記憶する言語関連テーブル）
図４Ｂは、メモリ３０４が記憶する言語関連テーブルの一例を示す説明図である。図４Ｂに示すように、言語関連テーブル４２０は、言語情報と、重量単位と、重量変換値と、通貨と、金額変換値とを含む。言語関連テーブル４２０において、言語情報は、計量装置３０において出力可能な言語を示す。重量単位は、言語情報に対応して用いられる重量の単位であり、具体的には、言語情報が示す言語が用いられる国において使用される重量の単位である。重量変換値は、キログラムを基準にして、重量単位に変換する際に用いられる値である。通貨は、言語情報に対応して用いられる通貨の単位であり、具体的には、言語情報が示す言語が用いられる国において使用される通貨の単位である。また、金額変換値は、日本円を基準にして、言語情報に対応する通貨の単位に変換する際に用いられる値である。
図４Ｂは、メモリ３０４が記憶する言語関連テーブルの一例を示す説明図である。図４Ｂに示すように、言語関連テーブル４２０は、言語情報と、重量単位と、重量変換値と、通貨と、金額変換値とを含む。言語関連テーブル４２０において、言語情報は、計量装置３０において出力可能な言語を示す。重量単位は、言語情報に対応して用いられる重量の単位であり、具体的には、言語情報が示す言語が用いられる国において使用される重量の単位である。重量変換値は、キログラムを基準にして、重量単位に変換する際に用いられる値である。通貨は、言語情報に対応して用いられる通貨の単位であり、具体的には、言語情報が示す言語が用いられる国において使用される通貨の単位である。また、金額変換値は、日本円を基準にして、言語情報に対応する通貨の単位に変換する際に用いられる値である。
【0059】
図４Ｂにおいて、具体的に説明すると、言語情報は、日本語、英語、中国語、韓国語などを示す。すなわち、計量装置３０は、これらの言語が示す言語情報で、取引に関する情報を出力可能であることを示している。重量単位は、各国で用いられる重量の単位を示す。例えば、日本語（日本）の場合「キログラム」であり、英語（米国）の場合「オンス」であり、中国語（中国）の場合「公斤」であり、韓国語（韓国）の場合「クン」である。
【0060】
また、重量変換値に示すように、１オンスは「0.0283495kg」であり、１公斤は「1kg」であり、１クンは「0.6kg」である。通貨は、日本語（日本）の場合「円」であり、英語（米国）の場合「ドル」であり、中国語（中国）の場合「人民元」であり、韓国語（韓国）の場合「ウォン」である。また、金額変換値に示すように、１ドルは「107円」であり、１人民元は「15.09円」であり、１ウォンは「0.087円」である。
【0061】
このような言語関連テーブル４２０を用いることにより、計量装置３０は、キログラムおよび日本円で計量した計量結果を用いて、顧客の使用する言語（顧客の母国）に応じた通貨および重量単位で計量結果を表示することが可能である。
【0062】
（メモリ３０４が記憶する対応言語テーブル）
図４Ｃは、メモリ３０４が記憶する対応言語テーブルの一例を示す説明図である。図４Ｃに示すように、対応言語テーブル４３０は、言語情報と、対応言語とを対応付けたテーブルである。言語情報は、携帯端末５０に設定されている言語情報であり、且つ、計量装置３０において出力不可能な言語情報を示す。
図４Ｃは、メモリ３０４が記憶する対応言語テーブルの一例を示す説明図である。図４Ｃに示すように、対応言語テーブル４３０は、言語情報と、対応言語とを対応付けたテーブルである。言語情報は、携帯端末５０に設定されている言語情報であり、且つ、計量装置３０において出力不可能な言語情報を示す。
【0063】
ここで、図４Ｂの言語関連テーブル４２０に記憶されている「言語」は、一般的な言語（来店が見込める外国人が使用する言語）に限られている。言い換えれば、言語関連テーブル４２０において、多くの来店が見込めない外国人（例えば、台湾人や北朝鮮人）が使用する言語（例えば、台湾語や朝鮮語）は、記憶されていない。このため、このような顧客の場合には、言語情報に近い言語（親和性のある言語）である対応言語を用いて、計量結果を表示することが可能になっている。
【0064】
具体的に説明すると、携帯端末５０に設定されている言語情報が台湾語の場合、対応言語は、中国語である。すなわち、この場合、中国語を用いて出力情報が出力されることを示している。また、携帯端末５０に設定されている言語情報が朝鮮語の場合、対応言語は、韓国語である。すなわち、この場合、韓国語を用いて出力情報が出力されることを示している。なお、より来店が見込めない外国人（例えば、グリーンランドなど）が使用する特殊な言語（例えば、イヌイット語など）のように、言語関連テーブル４２０内の言語情報に記憶されていない場合、言語情報は「その他」となる。「その他」には、対応言語として、英語が対応付けられている。なお、「その他」には、対応言語として、日本語が対応付けられていてもよい。
【0065】
（携帯端末５０の構成例）
次に、携帯端末５０の構成例について説明する。
図５は、携帯端末５０のハードウェア構成の一例を示す説明図である。図５において、携帯端末５０は、ＣＰＵ５０１、ＲＯＭ５０２、ＲＡＭ５０３、メモリ５０４、通信Ｉ／Ｆ（インターフェース）５０５、操作部５０６、カメラ５０７、マイク５０８、ディスプレイ５０９、スピーカ５１０を備えている。各構成部５０１～５１０は、バス５２０によってそれぞれ接続されている。
次に、携帯端末５０の構成例について説明する。
図５は、携帯端末５０のハードウェア構成の一例を示す説明図である。図５において、携帯端末５０は、ＣＰＵ５０１、ＲＯＭ５０２、ＲＡＭ５０３、メモリ５０４、通信Ｉ／Ｆ（インターフェース）５０５、操作部５０６、カメラ５０７、マイク５０８、ディスプレイ５０９、スピーカ５１０を備えている。各構成部５０１～５１０は、バス５２０によってそれぞれ接続されている。
【0066】
ＣＰＵ５０１は、携帯端末５０の全体の制御を司る。ＲＯＭ５０２は、各種プログラムを記録している。ＲＡＭ５０３は、ＣＰＵ５０１のワークエリアとして使用される。すなわち、ＣＰＵ５０１は、ＲＡＭ５０３をワークエリアとして使用しながら、ＲＯＭ５０２に記録された各種プログラムを実行することによって、携帯端末５０の全体の制御を司る。
【0067】
メモリ５０４は、各種データを記憶する。メモリには、例えば、フラッシュＲＯＭが用いられる。メモリ５０４は、各種プログラムや、本アプリなどを記憶する。また、メモリ５０４は、使用可能な複数の言語情報を記憶する。また、メモリ５０４は、使用可能な複数の言語情報のうち、使用する一の言語情報を設定言語として記憶する。ＣＰＵ５０１は、メモリ５０４に記憶されている設定言語で、各種データを出力する。
【0068】
通信部５０５は、無線を介してネットワークに接続され、携帯端末５０およびＣＰＵ５０１のインターフェースとして機能する。ネットワークとして機能する通信網には、インターネットや携帯電話網などがある。また、通信部５０５は、ネットワーク通信を介した通信のほかに、計量装置３０と近距離無線通信を行う。
【0069】
操作部５０６は、文字、数値、各種指示などの入力のための複数のキーを備えたハードキーである。
カメラ５０７は、商品に付されたバーコードや、各種の２次元コードを読み取る。
マイク５０８は、音声を入力する。
カメラ５０７は、商品に付されたバーコードや、各種の２次元コードを読み取る。
マイク５０８は、音声を入力する。
【0070】
ディスプレイ５０９は、アイコン、カーソル、メニュー、ウインドウ、文字、画像などの各種データを表示する。ディスプレイ５０９には、例えば、タッチパネルが用いられる。ディスプレイ５０９は、予め設定された言語で画面を表示する。
スピーカ５１０は、音声を含む音を出力する。スピーカ５１０は、予め設定された言語で音声を出力する。なお、携帯端末５０は、不図示のＧＰＳユニットを備えており、ＧＰＳ衛星からの電波を受信し、携帯端末５０の現在位置を示す情報を出力する機能も有する。
スピーカ５１０は、音声を含む音を出力する。スピーカ５１０は、予め設定された言語で音声を出力する。なお、携帯端末５０は、不図示のＧＰＳユニットを備えており、ＧＰＳ衛星からの電波を受信し、携帯端末５０の現在位置を示す情報を出力する機能も有する。
【0071】
（携帯端末５０と計量装置３０との接続について）
ここで、一の携帯端末５０と計量装置３０との接続時間が長いと、その分、他の顧客の携帯端末５０と計量装置３０とが通信接続できない時間も長くなってしまう。例えば、一の携帯端末５０と計量装置３０とが通信接続した後に、当該客が計量対象商品を仮登録して計量装置３０に当該計量対象商品を載置したりするなどの一連の計量操作が行われると、当該一の携帯端末５０が長時間、計量装置３０を占有してしまうことになる。これにより、他の顧客が計量装置３０を使用することができなくなり、計量対象商品の登録に係る効率が低下してしまう。
ここで、一の携帯端末５０と計量装置３０との接続時間が長いと、その分、他の顧客の携帯端末５０と計量装置３０とが通信接続できない時間も長くなってしまう。例えば、一の携帯端末５０と計量装置３０とが通信接続した後に、当該客が計量対象商品を仮登録して計量装置３０に当該計量対象商品を載置したりするなどの一連の計量操作が行われると、当該一の携帯端末５０が長時間、計量装置３０を占有してしまうことになる。これにより、他の顧客が計量装置３０を使用することができなくなり、計量対象商品の登録に係る効率が低下してしまう。
【0072】
このため、本実施形態では、計量装置３０は、仮登録された計量対象商品の商品識別情報を携帯端末５０から受信することを条件に、当該商品識別情報が示す仮登録商品（仮登録された商品）の計量を可能にする。言い換えれば、計量装置３０は、携帯端末５０において計量対象商品が仮登録されることを条件に、当該計量対象商品の計量を可能にする。以下に、携帯端末５０が行う計量対象商品の仮登録および本登録について詳述する。
【0073】
（携帯端末５０が行う計量対象商品の仮登録および本登録について）
携帯端末５０（ＣＰＵ５０１）は、計量対象商品を仮登録する。仮登録は、Non-PLUコードや、計量対象商品に特別に設けられた番号などを用いて、計量対象商品を特定することができればよい。例えば、仮登録とは、例えば、商品識別情報、商品名、単価などが登録された状態であり、商品の重量や売価などが登録されていない状態である。また、仮登録された商品は、例えば、仮登録がキャンセルされたとしても、後述する保留商品として扱われない。なお、仮登録された商品は、メモリ５０４に記憶されている。
携帯端末５０（ＣＰＵ５０１）は、計量対象商品を仮登録する。仮登録は、Non-PLUコードや、計量対象商品に特別に設けられた番号などを用いて、計量対象商品を特定することができればよい。例えば、仮登録とは、例えば、商品識別情報、商品名、単価などが登録された状態であり、商品の重量や売価などが登録されていない状態である。また、仮登録された商品は、例えば、仮登録がキャンセルされたとしても、後述する保留商品として扱われない。なお、仮登録された商品は、メモリ５０４に記憶されている。
【0074】
携帯端末５０は、カメラ５０７によって計量対象商品を識別するバーコード（商品識別情報）が読み取られると、当該バーコードの読取結果から得られる計量対象商品を仮登録する。仮登録された計量対象商品は、ディスプレイ５０９に表示される。計量対象商品を識別するバーコードは、例えば、計量対象商品の近傍に表示されている。当該バーコードの表示の態様は、ディスプレイへの表示でよいし、紙面への表示でもよい。
【0075】
通信部５０５は、計量装置３０の通信部３０５と通信する。具体的には、通信部５０５は、例えば、Bluetoothを用いて、計量装置３０の通信部３０５と１対１で近距離無線通信を行う。１対１の通信には、携帯端末５０において、１対１の通信を行うための機能（以下「近距離無線通信機能」と言う）をＯＮに設定しておくことを要する。また、携帯端末５０は、計量装置３０に対して、１対１の通信の接続要求を行う。計量装置３０は、この接続要求に応じて携帯端末５０との通信を開始して、携帯端末５０において仮登録されている商品識別情報を受信することが可能になる。
【0076】
ここで、携帯端末５０と計量装置３０との接続の手順について説明する。例えば、計量装置３０は、携帯端末５０と通信接続されていない状態では、１対１の通信接続を行うためのペアリング可能状態（待機状態）となっている。携帯端末５０は、近距離無線通信がＯＮになっている場合、１対１の通信が可能な周囲の機器を探索し、計量装置３０を指定する。そして、携帯端末５０と計量装置３０との双方に、同一のパスキーが入力されると、１対１の通信が可能になる。
【0077】
携帯端末５０に、計量装置３０との接続を行わせるための情報（周囲の機器の探索や、計量装置３０の指定や、パスキーの入力等を行わせるための情報や、言語情報を計量装置３０に送信する旨の情報など）は、接続用コードに含まれる。接続用コードは、例えば、待機状態中の計量装置３０の表示部３０６に表示されている。このため、顧客が携帯端末５０のカメラ５０７で当該接続用コードを読み取ると、周囲の機器の探索や、計量装置３０の指定や、パスキーの入力などが自動で行われる。すなわち、顧客が携帯端末５０のカメラ５０７で当該接続用コードを読み取ると、携帯端末５０から計量装置３０に対して接続要求が自動で行われ、自動で計量装置３０との通信接続が行われる。
【0078】
また、接続要求を行う際には、携帯端末５０に設定されている言語情報が計量装置３０に送信される。これにより、計量装置３０は、携帯端末５０に設定されている言語情報を取得することができる。
【0079】
なお、接続用コードは、計量装置３０に表示されることに限らず、紙面等に表示されて掲示されていてもよい。また、１対１の通信接続は、接続用コードが読み取られて行われることに限らず、顧客から、周囲の機器の探索、計量装置３０の指定、パスキーの入力等のそれぞれを受け付けて行われてもよい。また、接続要求は、携帯端末５０から計量装置３０に対して行われることに限らず、計量装置３０から携帯端末５０に対して行われてもよい。
【0080】
１対１の通信接続が完了すると、通信部５０５は、ＣＰＵ５０１の制御に従って、仮登録された計量対象商品を識別する商品識別情報を計量装置３０へ送信する。
【0081】
計量装置３０の通信部３０５は、携帯端末５０の通信部５０５と１対１で通信する。計量装置３０の通信部３０５は、携帯端末５０の通信部５０５から送信された商品識別情報を受信する。計量装置３０のＣＰＵ３０１は、通信部３０５が受信した商品識別情報によって識別される計量対象商品の計量を行う。通信部３０５は、近距離無線通信によって計量結果を携帯端末５０に送信する。計量結果は、載台３２０に載置された商品の重量（または個数）のほか、当該重量（または個数）と単価とを用いて算出された売価や、当該商品の商品識別情報（商品コード）などを含む。すなわち、計量結果は、計量対象商品の商品情報に相当する。
【0082】
携帯端末５０のＣＰＵ５０１は、計量装置３０の計量結果に基づいて、仮登録した計量対象商品を本登録する。本登録とは、精算を行うための全ての情報が登録されることである。具体的には、本登録は、例えば、仮登録した商品識別情報や商品名や単価に加えて、重量や売価などが登録されることである。また、本登録された商品は、例えば、本登録がキャンセルされると、後述する保留商品として扱われる点でも、仮登録された商品とは異なる。
【0083】
本実施形態では、携帯端末５０に計量対象商品が仮登録されていない場合には、計量装置３０と携帯端末５０との１対１の通信接続が禁止されるようになっている。１対１の通信接続を禁止する制御を行う主体は、例えば、携帯端末５０である。具体的には、携帯端末５０は、接続用コードを読み取ったとしても、計量対象商品を仮登録していない場合には、接続要求を行わないようにすればよい。
【0084】
なお、１対１の通信接続を禁止する主体は、計量装置３０であってもよい。この場合、携帯端末５０は、１対１の通信接続後に直ぐに、仮登録した計量対象商品に関する情報を送信すればよい。仮登録した計量対象商品に関する情報は、仮登録した計量対象商品を示す情報でもよいし、計量対象商品の仮登録の有無を示す情報でもよい。計量装置３０は、仮登録した計量対象商品に関する情報を用いて、計量対象商品が仮登録されているか否かを判別し、仮登録されていないと判別した場合には、当該携帯端末５０との１対１に通信を解除（禁止）すればよい。
【0085】
（仮登録を促す旨の報知について）
本実施形態では、携帯端末５０において計量対象商品の仮登録が行われないと、計量装置３０を使用することができないようになっている。このため、携帯端末５０において計量対象商品の仮登録が行われていない場合には、その旨を報知するようにしている。これについて、具体的に説明する。携帯端末５０は、計量対象商品を仮登録してない場合、計量対象商品の仮登録を促す旨の報知を行う。具体的に、計量装置３０と携帯端末５０との１対１の通信接続が禁止された場合、携帯端末５０は、計量対象商品の仮登録を促す旨の報知を行う。仮登録を促す旨の報知の態様は、ディスプレイ５０９からの表示出力や、スピーカ５１０からの音声出力である。
本実施形態では、携帯端末５０において計量対象商品の仮登録が行われないと、計量装置３０を使用することができないようになっている。このため、携帯端末５０において計量対象商品の仮登録が行われていない場合には、その旨を報知するようにしている。これについて、具体的に説明する。携帯端末５０は、計量対象商品を仮登録してない場合、計量対象商品の仮登録を促す旨の報知を行う。具体的に、計量装置３０と携帯端末５０との１対１の通信接続が禁止された場合、携帯端末５０は、計量対象商品の仮登録を促す旨の報知を行う。仮登録を促す旨の報知の態様は、ディスプレイ５０９からの表示出力や、スピーカ５１０からの音声出力である。
【0086】
（計量不可能商品の報知について）
また、計量装置３０のＣＰＵ３０１は、計量装置３０ごとに予め定められた計量可能な計量対象商品（以下「計量可能商品」と言う）を計量する。計量可能商品は、例えば、野菜売り場に配置された計量装置３０であれば、野菜に該当する各種商品であり、鮮魚売り場に配置された計量装置３０であれば、鮮魚に該当する各種商品である。計量可能商品を識別する商品識別情報は、例えば、メモリ３０４に記憶されている。なお、計量可能商品を識別する商品識別情報は、ストアコントローラ１０から取得されてもよい。
また、計量装置３０のＣＰＵ３０１は、計量装置３０ごとに予め定められた計量可能な計量対象商品（以下「計量可能商品」と言う）を計量する。計量可能商品は、例えば、野菜売り場に配置された計量装置３０であれば、野菜に該当する各種商品であり、鮮魚売り場に配置された計量装置３０であれば、鮮魚に該当する各種商品である。計量可能商品を識別する商品識別情報は、例えば、メモリ３０４に記憶されている。なお、計量可能商品を識別する商品識別情報は、ストアコントローラ１０から取得されてもよい。
【0087】
携帯端末５０は、仮登録されている計量対象商品が計量可能商品ではない場合（計量不可能商品である場合）、計量不可能な旨の報知を行う。仮登録されている計量対象商品が計量可能商品であるか否かを判断する判断主体は、例えば、計量装置３０である。この場合、計量装置３０は、携帯端末５０から受信した商品識別情報が、メモリ３０４に記憶されている計量可能商品を示す商品識別情報に含まれるか否かを判断する。当該判断において、否定の判断結果が得られた場合、計量装置３０は、その旨を示す情報を携帯端末５０に送信する。携帯端末５０（ＣＰＵ５０１）は、当該情報を受信すると、計量不可能な旨の報知（計量不可能商品の報知）を行う。計量不可能商品の報知の態様は、ディスプレイ５０９からの表示出力や、スピーカ５１０からの音声出力である。
【0088】
なお、仮登録されている計量対象商品が計量可能商品であるか否かを判断する判断主体は、携帯端末５０であってもよい。この場合、例えば、接続用コードに計量可能商品を識別する商品識別情報が含まれていてもよい。携帯端末５０は、接続用コードを読み取ると、仮登録している計量対象商品の商品識別情報が、接続用コードから得られる計量可能商品の商品識別情報に含まれるか否かを判断すればよい。携帯端末５０は、当該判断において、否定の判断結果を得た場合、計量不可能な旨の報知を行うようにすればよい。
【0089】
（計量装置３０の機能的構成）
次に、計量装置３０の機能的構成について説明する。計量装置３０は、通信部３０５（図４Ａ参照）と、取得部と、出力制御部と、計量部と、ラベル発行部とを備える。取得部と、出力制御部と、計量部とは、ＣＰＵ３０１によって実現される。すなわち、ＣＰＵ３０１がＲＯＭ３０２に記憶されている取引情報出力プログラムを実行することにより、各部の機能を実現する。ラベル発行部は、印刷部３０７によって実現される。
次に、計量装置３０の機能的構成について説明する。計量装置３０は、通信部３０５（図４Ａ参照）と、取得部と、出力制御部と、計量部と、ラベル発行部とを備える。取得部と、出力制御部と、計量部とは、ＣＰＵ３０１によって実現される。すなわち、ＣＰＵ３０１がＲＯＭ３０２に記憶されている取引情報出力プログラムを実行することにより、各部の機能を実現する。ラベル発行部は、印刷部３０７によって実現される。
【0090】
通信部３０５は、端末装置の一例である携帯端末５０と通信を行う。通信部３０５は、例えば、携帯端末５０と近距離無線通信によって１対１の通信を行う。携帯端末５０には、予め一の言語情報が設定されている。具体的には、携帯端末５０には、携帯端末５０の購入時等に顧客等が設定した一の言語情報が設定されている。当該言語情報が示す言語は、例えば、顧客が日常的に使用する言語である。携帯端末５０は、設定されている言語情報が示す言語で画面を表示する。また、携帯端末５０は、顧客の操作を受け付ける。
【0091】
取得部は、通信部３０５の通信によって、携帯端末５０に設定されている一の言語情報を取得する。ここで、携帯端末５０は、計量装置３０と接続する際に、計量装置３０に表示される接続用コードを読み取る。接続用コードには、計量装置３０宛てに言語情報を送信する旨の情報が含まれている。このため、携帯端末５０は、接続用コードを読み取ると、計量装置３０に一の言語情報を送信する。このように、携帯端末５０から一の言語情報が送信されることにより、取得部は、一の言語情報を取得する。
【0092】
出力制御部は、取得部によって取得された一の言語情報に応じた言語で、取引に関する情報を出力する。具体的には、出力制御部は、携帯端末５０に設定されている言語情報が日本語を示す場合、日本語で取引に関する情報を出力する。一方で、出力制御部は、携帯端末５０に設定されている言語情報が日本語以外の他の言語（外国語）を示す場合、他の言語で取引に関する情報を出力する。なお、出力制御部は、携帯端末５０に設定されている言語情報が日本語以外の他の言語を示す場合、日本語と他の言語とを併記して取引に関する情報を出力してもよい。
【0093】
取引に関する情報は、計量部の計量に関する計量情報を含む。計量情報は、計量対象商品を載台３２０に載せることを促す通知を行うための情報や、ラベルの発行を促す通知を行うための情報などを含む。出力制御部による取引に関する情報の出力態様は、音声や表示の出力態様である。
【0094】
出力制御部は、携帯端末５０に設定されている一の言語情報が示す言語と同一の言語で取引に関する情報を出力する。具体的には、出力制御部は、言語関連テーブル４２０（図４Ｂ参照）に記憶されている言語情報を用いて、取引に関する情報を出力する。また、携帯端末５０に設定されている一の言語情報が示す言語と同一の言語を出力できない場合がある。具体的には、言語関連テーブル４２０に、当該一の言語情報と同一の言語情報が記憶されていない場合がある。この場合、出力制御部は、当該一の言語情報に対応する他の言語で、取引に関する情報を出力する。具体的には、出力制御部は、対応言語テーブル４３０（図４Ｃ参照）を参照し、他の言語としての対応言語で、取引に関する情報を出力する。
【0095】
また、計量情報は、計量部によって計量された商品の重量の情報を含む。計量部によって計量された商品の重量の単位は、例えば、ｋｇである。出力制御部は、商品の重量の情報を、一の言語情報に応じた重量の単位に換算して出力する。具体的には、出力制御部は、計量部によって計量された重量の単位を、一の言語情報に応じた重量さの単位（例えば、オンス）に換算して、重量の情報を出力する。より具体的には、出力制御部は、言語関連テーブル４２０の「重量変換値」を参照して、計量によって得られた重量の情報を、言語情報に応じた単位に換算して出力する。例えば、出力制御部は、換算前の重量の単位（例えば、ｋｇ）と、換算した重量の単位（例えば、オンス）とを併記して表示部３０６に表示させる。
【0096】
また、取引に関する情報は、商品の買上金額の情報を含む。買上金額は、顧客が商品に対して支払う金額であり、例えば、商品の単価と重量（または個数）との積によって得られる。買上金額の通信の単位は、例えば、日本円である。出力制御部は、買上金額の情報を、一の言語情報に応じた通貨（例えば、ドル）に換算して出力する。具体的には、出力制御部は、言語関連テーブル４２０の「金額変換値」を参照して、買上金額を言語情報に応じた通貨に換算して買上金額の情報を出力する。例えば、出力制御部は、換算前の通過の単位（例えば、日本円）と、換算した通貨の単位（例えば、ドル）とを併記して表示部３０６に表示させる。
【0097】
また、ラベル発行部は、ラベルを発行する。出力制御部は、一の言語情報に応じた言語で、ラベル発行部にラベルを発行させる。ラベル発行部は、印刷部３０７を用いてラベルを発行する。ラベル発行部は、携帯端末５０に設定されている一の言語情報が示す言語と同一の言語でラベルを発行する。また、ラベル発行部は、携帯端末５０に設定されている一の言語情報が示す言語と同一の言語でラベルを出力できない場合は、対応言語でラベルを発行する。また、ラベル発行部は、携帯端末５０に設定されている言語情報が日本語を示す場合、日本語のみでラベルを発行する。一方で、ラベル発行部は、携帯端末５０に設定されている言語情報が日本語以外の他の言語を示す場合、日本語に他の言語を併記したラベルを発行する。
【0098】
（外国語の出力の終了タイミングについて）
出力制御部は、所定のタイミングで、外国語の出力を終了させる。所定のタイミングは、例えば、計量が完了したタイミングや、ラベルが発行されたタイミングや、顧客がラベルを受け取ったタイミングなどである。具体的には、計量が完了したタイミングは、例えば、ロードセル３１０によって重量の検出が完了したタイミングである。ラベルが発行されたタイミングは、ラベル発行部によるラベルの発行が完了したタイミングである。顧客がラベル受け取ったタイミングは、顧客によるラベルの取り出しを検出するセンサによって、当該取り出しが検出されたタイミングである。また、出力制御部は、上述した各タイミングから所定時間が経過したタイミングで、外国語の出力を終了させるようにしてもよい。
出力制御部は、所定のタイミングで、外国語の出力を終了させる。所定のタイミングは、例えば、計量が完了したタイミングや、ラベルが発行されたタイミングや、顧客がラベルを受け取ったタイミングなどである。具体的には、計量が完了したタイミングは、例えば、ロードセル３１０によって重量の検出が完了したタイミングである。ラベルが発行されたタイミングは、ラベル発行部によるラベルの発行が完了したタイミングである。顧客がラベル受け取ったタイミングは、顧客によるラベルの取り出しを検出するセンサによって、当該取り出しが検出されたタイミングである。また、出力制御部は、上述した各タイミングから所定時間が経過したタイミングで、外国語の出力を終了させるようにしてもよい。
【0099】
（ＰＯＳ端末２０の機能的構成）
次に、ＰＯＳ端末２０の機能的構成について説明する。ＰＯＳ端末２０は、通信部２１５（図２参照）と、取得部と、出力制御部と、精算部と、印刷部２１３とを備える。取得部と、出力制御部と、精算部とは、ＣＰＵ２０１によって実現される。すなわち、ＣＰＵ２０１がＲＯＭ２０２に記憶されている取引情報出力プログラムを実行することにより、各部の機能を実現する。
次に、ＰＯＳ端末２０の機能的構成について説明する。ＰＯＳ端末２０は、通信部２１５（図２参照）と、取得部と、出力制御部と、精算部と、印刷部２１３とを備える。取得部と、出力制御部と、精算部とは、ＣＰＵ２０１によって実現される。すなわち、ＣＰＵ２０１がＲＯＭ２０２に記憶されている取引情報出力プログラムを実行することにより、各部の機能を実現する。
【0100】
ＰＯＳ端末２０は、計量装置３０が記憶する言語関連テーブル４２０（図４Ｂ参照）と同等のテーブル（以下「ＰＯＳ端末２０の言語関連テーブル」という。）を記憶する。また、ＰＯＳ端末２０は、計量装置３０が記憶する対応言語テーブル４３０（図４Ｃ参照）と同等のテーブル（以下、「ＰＯＳ端末２０の対応言語テーブル」という。）を記憶する。
【0101】
通信部２１５は、端末装置の一例である携帯端末５０と通信を行う。通信部２１５は、携帯端末５０と、クラウドサーバＳｖを介して間接的に通信を行う。ただし、通信部２１５は、携帯端末５０と直接的に通信を行ってもよい。
【0102】
取得部は、通信部２１５の通信によって、携帯端末５０に設定されている一の言語情報を取得する。一の言語情報は、精算部による精算が開始される際に、クラウドサーバＳｖから登録情報とともに送信される。なお、登録情報は、クラウドサーバＳｖに登録されるカート情報に含まれる情報である。取得部は、通信部２１５によって受信された一の言語情報を取得する。
【0103】
出力制御部は、取得部によって取得された一の言語情報に応じた言語で、取引に関する情報を出力する。具体的には、出力制御部は、携帯端末５０に設定されている言語情報が日本語を示す場合、日本語で取引に関する情報を出力する。一方で、出力制御部は、携帯端末５０に設定されている言語情報が日本語以外の他の言語（外国語）を示す場合、他の言語で取引に関する情報を出力する。なお、出力制御部は、携帯端末５０に設定されている言語情報が日本語以外の他の言語を示す場合、日本語と他の言語とを併記して取引に関する情報を出力してもよい。
【0104】
取引に関する情報は、精算部による精算に用いられる登録情報を含む。出力制御部による取引に関する情報の出力態様は、音声や表示の出力態様である。
【0105】
また、出力制御部は、携帯端末５０に設定されている一の言語情報が示す言語と同一の言語で登録情報を出力する。具体的には、出力制御部は、ＰＯＳ端末２０の言語関連テーブルに記憶されている言語情報を用いて、登録情報を出力する。また、携帯端末５０に設定されている一の言語情報が示す言語と同一の言語を出力できない場合がある。具体的には、ＰＯＳ端末２０の言語関連テーブルに、当該一の言語情報と同一の言語情報が記憶されていない場合がある。この場合、出力制御部は、当該一の言語情報に対応する他の言語で、登録情報を出力する。具体的には、出力制御部は、ＰＯＳ端末２０の対応言語テーブルを参照し、他の言語としての対応言語で、登録情報を出力する。
【0106】
また、ＰＯＳ端末２０の出力制御部が出力する取引に関する情報は、計量装置３０によって計量された商品の重量の情報を含むようにしてもよい。この場合、出力制御部は、商品の重量の情報を、一の言語情報に応じた重量の単位に換算して出力する。具体的には、出力制御部は、計量装置３０によって計量された重量の単位を、一の言語情報に応じた重量さの単位（例えば、オンス）に換算して、重量の情報を出力する。より具体的には、出力制御部は、ＰＯＳ端末２０の言語関連テーブルの「重量変換値」を参照して、計量によって得られた重量の情報を、言語情報に応じた単位に換算して出力する。例えば、出力制御部は、換算前の重量の単位（例えば、ｋｇ）と、換算した重量の単位（例えば、オンス）とを併記して客側表示部２０５に表示させる。
【0107】
また、ＰＯＳ端末２０の出力制御部が出力する取引に関する情報は、商品の買上金額の情報を含むようにしてもよい。この場合、買上金額の通信の単位は、例えば、日本円である。出力制御部は、買上金額の情報を、一の言語情報に応じた通貨（例えば、ドル）に換算して出力する。具体的には、出力制御部は、ＰＯＳ端末２０の言語関連テーブルの「金額変換値」を参照して、買上金額を言語情報に応じた通貨に換算して買上金額の情報を出力する。例えば、出力制御部は、換算前の通過の単位（例えば、日本円）と、換算した通貨の単位（例えば、ドル）とを併記して客側表示部２０５に表示させる。
【0108】
また、印刷部２１３は、レシート等の各種媒体を発行してもよい。この場合、出力制御部は、一の言語情報に応じた言語で、印刷部２１３に各種媒体を発行させる。具体的には、印刷部２１３は、携帯端末５０に設定されている一の言語情報が示す言語と同一の言語で各種媒体を発行する。また、印刷部２１３は、携帯端末５０に設定されている一の言語情報が示す言語と同一の言語で各種媒体を出力できない場合は、対応言語で各種媒体を発行する。また、印刷部２１３は、携帯端末５０に設定されている言語情報が日本語を示す場合、日本語のみで各種媒体を発行する。一方で、印刷部２１３は、携帯端末５０に設定されている言語情報が日本語以外の他の言語を示す場合、日本語に他の言語を併記した各種媒体を発行する。
【0109】
（外国語の出力の終了タイミングについて）
出力制御部は、所定のタイミングで、外国語の出力を終了させる。所定のタイミングは、例えば、お釣りが払い出されたタイミング、レシートが発行されたタイミング、お釣りやレシートが取り除かれたタイミングなどである。具体的には、お釣りが払い出されたタイミングは、例えば、釣銭機２０９によって釣り銭が排出口から排出されたタイミングである。レシートが発行されたタイミングは、印刷部２１３によってレシートが出力されたタイミングである。お釣りが取り除かれたタイミングは、釣銭機２０９が備えるセンサによってお釣りが取り除かれたことが検出されたタイミングである。レシートが取り除かれたタイミングは、顧客によるレシートの取り出しを検出するセンサによって、当該取り出しが検出されたタイミングである。また、出力制御部は、上述した各タイミングから所定時間が経過したタイミングで、外国語の出力を終了させるようにしてもよい。
出力制御部は、所定のタイミングで、外国語の出力を終了させる。所定のタイミングは、例えば、お釣りが払い出されたタイミング、レシートが発行されたタイミング、お釣りやレシートが取り除かれたタイミングなどである。具体的には、お釣りが払い出されたタイミングは、例えば、釣銭機２０９によって釣り銭が排出口から排出されたタイミングである。レシートが発行されたタイミングは、印刷部２１３によってレシートが出力されたタイミングである。お釣りが取り除かれたタイミングは、釣銭機２０９が備えるセンサによってお釣りが取り除かれたことが検出されたタイミングである。レシートが取り除かれたタイミングは、顧客によるレシートの取り出しを検出するセンサによって、当該取り出しが検出されたタイミングである。また、出力制御部は、上述した各タイミングから所定時間が経過したタイミングで、外国語の出力を終了させるようにしてもよい。
【0110】
（クラウドサーバＳｖが管理する情報の一例）
図６は、クラウドサーバＳｖが管理する、携帯端末５０ごとの各種情報の一例を示す説明図である。クラウドサーバＳｖは、（Ａ）顧客情報と、（Ｂ）店舗情報と、（Ｃ）カート情報とを含む各種情報を記憶する。なお、クラウドサーバＳｖは、自装置内の記憶部に各種情報を記憶することに代えて又は加えて、クラウドサーバＳｖがアクセス可能なファイルサーバ等の他の装置に、各種情報の一部または全部を記憶してもよい。
図６は、クラウドサーバＳｖが管理する、携帯端末５０ごとの各種情報の一例を示す説明図である。クラウドサーバＳｖは、（Ａ）顧客情報と、（Ｂ）店舗情報と、（Ｃ）カート情報とを含む各種情報を記憶する。なお、クラウドサーバＳｖは、自装置内の記憶部に各種情報を記憶することに代えて又は加えて、クラウドサーバＳｖがアクセス可能なファイルサーバ等の他の装置に、各種情報の一部または全部を記憶してもよい。
【0111】
（顧客情報）
図６（Ａ）は、顧客情報の一例を示す。顧客情報は、個々の顧客を管理するための情報である。顧客情報は、店舗ごとや系列店ごとの会員情報であってもよい。図６（Ａ）に示すように、顧客情報は、顧客識別情報と、顧客名と、顧客登録日と、顧客ランクと、ポイント数とを含む。
図６（Ａ）は、顧客情報の一例を示す。顧客情報は、個々の顧客を管理するための情報である。顧客情報は、店舗ごとや系列店ごとの会員情報であってもよい。図６（Ａ）に示すように、顧客情報は、顧客識別情報と、顧客名と、顧客登録日と、顧客ランクと、ポイント数とを含む。
【0112】
顧客識別情報は、顧客を一意に識別する識別情報である。顧客識別情報は、例えば、携帯端末５０に本アプリがインストールされる際に、インストールされたアプリごとに固有に割り当てられるアプリケーション識別情報（以下「アプリ識別情報」という。）であってもよい。アプリ識別情報は、例えば、シーケンシャルに付される番号であってよい。あるいは、アプリ識別情報は、本アプリがインストールされた携帯端末５０に固有に割り当てられた端末識別情報であってもよい。この端末識別情報は、例えば、携帯端末５０のユーザである顧客に割り当てられた電話番号や、ＭＡＣ（Media Access Control）アドレス等のように携帯端末５０のハードウェアに固有となるように付されるハードウェア識別情報であってよい。
【0113】
顧客名は、顧客の氏名やニックネームなどである。
顧客登録日は、クラウドサーバＳｖに顧客情報を新規に登録した日時である。
顧客ランクは、顧客の購入実績に応じたランクである。
ポイント数は、本アプリを使用して買い物を行ったことによって顧客に付与されるポイント数である。なお、ポイント数には、店舗ごとのポイント数を含めてもよい。
顧客登録日は、クラウドサーバＳｖに顧客情報を新規に登録した日時である。
顧客ランクは、顧客の購入実績に応じたランクである。
ポイント数は、本アプリを使用して買い物を行ったことによって顧客に付与されるポイント数である。なお、ポイント数には、店舗ごとのポイント数を含めてもよい。
【0114】
顧客識別情報、顧客名、および顧客登録日は、新規の顧客の顧客情報が生成される際に生成される。具体的には、顧客識別情報は、クラウドサーバＳｖや、アプリケーション全般を提供する所定のサーバから、携帯端末５０に本アプリがダウンロードされる際に生成される。また、顧客名、例えば、顧客を新規に登録する際に、携帯端末５０の登録フォーム（入力フォーム）の氏名欄に入力された情報に基づいて生成される。また、顧客登録日は、顧客を新規に登録の際の現在日時に基づいて生成される。
【0115】
（店舗情報）
図６（Ｂ）は、店舗情報の一例を示す。店舗情報は、各店舗を管理するための情報である。図６（Ｂ）に示すように、店舗情報は、店舗識別情報と、店舗名と、店舗特定情報１（２次元コードの情報）と、店舗特定情報２（位置情報）とを含む。
店舗識別情報は、店（屋号）または企業のコードと、支店のコードとを含む。
店舗名は、店舗の名称であり、例えば、店名（屋号）または企業名と、支店名とから構成される。
図６（Ｂ）は、店舗情報の一例を示す。店舗情報は、各店舗を管理するための情報である。図６（Ｂ）に示すように、店舗情報は、店舗識別情報と、店舗名と、店舗特定情報１（２次元コードの情報）と、店舗特定情報２（位置情報）とを含む。
店舗識別情報は、店（屋号）または企業のコードと、支店のコードとを含む。
店舗名は、店舗の名称であり、例えば、店名（屋号）または企業名と、支店名とから構成される。
【0116】
店舗特定情報１，２は、取引する店舗（商品の売買が行われる店舗）を特定するための情報である。店舗特定情報１は、例えば、２次元コードの情報である。店舗特定情報２は、店舗の所在地を示す位置情報（ＧＰＳ情報）である。なお、図６（Ｂ）に示した例では、店舗識別情報や店舗特定情報１、２が記憶されているが、いずれの情報も店舗を一意に特定できる情報であることから、少なくともいずれか一つの情報が記憶されていればよい。
【0117】
（カート情報）
図６（Ｃ）は、カート情報の一例を示す。カート情報は、店舗において顧客が登録した商品に関する情報である。図６（Ｃ）に示すように、カート情報は、カート識別情報と、取引開始日時と、取引終了日時と、顧客識別情報と、言語情報と、登録商品情報とを含む。
カート識別情報は、カート情報を識別するための情報である。具体的には、カート識別情報は、店舗識別情報と、日付と、シリアル番号（例えば、各店舗の日付別のシリアル番号）とを含む。
図６（Ｃ）は、カート情報の一例を示す。カート情報は、店舗において顧客が登録した商品に関する情報である。図６（Ｃ）に示すように、カート情報は、カート識別情報と、取引開始日時と、取引終了日時と、顧客識別情報と、言語情報と、登録商品情報とを含む。
カート識別情報は、カート情報を識別するための情報である。具体的には、カート識別情報は、店舗識別情報と、日付と、シリアル番号（例えば、各店舗の日付別のシリアル番号）とを含む。
【0118】
取引開始日時は、取引を開始した日時であり、例えば、当該カート情報の生成日時である。なお、取引開始日時は、１品目の商品の登録日時としてもよく、具体的には、図６（Ｃ）に示す登録商品情報（登録商品１）を記憶した日時としてもよい。また、取引開始日時に代えて又は加えて、商品ごとの登録日時を別途記憶するようにしてもよい。
【0119】
取引終了日時は、取引を終了した日時であり、具体的には、精算した日時である。例えば、取引終了日時は、精算を終了した日時であるが、精算を開始した日時であってもよい。
顧客識別情報は、当該取引を行う顧客を一意に識別する情報である。
顧客識別情報は、当該取引を行う顧客を一意に識別する情報である。
【0120】
言語情報は、顧客が日常的に使用する言語を示す情報であり、例えば、携帯端末５０に設定されている言語を示す情報である。言語情報は、取引の開始時に携帯端末５０から送信されることによりクラウドサーバＳｖが取得する。
【0121】
登録商品情報（計）は、商品が登録されるごとに更新される累計情報である。登録商品情報（計）は、品数（商品数）、概算小計金額、小計金額等を含む。
登録商品情報（登録商品Ｎ：Ｎは整数）は、Ｎ品目に登録された商品を示す。登録商品情報Ｎは、商品コード、品名、価格、当該商品の登録日時などを含む。具体的には、登録商品情報（登録商品１）は、１品目の商品を示す。登録商品情報（登録商品２）は、２品目の商品を示す。なお、図６（Ｃ）に示す例では、３品目以降の登録商品情報については、図示を省略している。
登録商品情報（登録商品Ｎ：Ｎは整数）は、Ｎ品目に登録された商品を示す。登録商品情報Ｎは、商品コード、品名、価格、当該商品の登録日時などを含む。具体的には、登録商品情報（登録商品１）は、１品目の商品を示す。登録商品情報（登録商品２）は、２品目の商品を示す。なお、図６（Ｃ）に示す例では、３品目以降の登録商品情報については、図示を省略している。
【0122】
次に、保留商品を示す保留商品情報について説明する。保留商品は、店員の確認を要する商品である。例えば、保留商品は、未スキャン商品、ＮＯＮファイル商品、年齢確認が必要な商品、防犯タグの除去が必要な商品、医薬品などの種別がある。
【0123】
未スキャン商品は、商品コードのスキャンに失敗したこと（スキャナによる読み取りがＮＧとなったこと）によって登録できなかった保留商品である。一例を挙げると、商品のパッケージにシワが存在する場合や、バーコードの印字にカスレや汚れが生じている場合に、タイムアウトによりバーコードの認識に至らないことがある。
【0124】
ここで、タイムアウトによりバーコードの認識に至らないことについて詳述する。携帯端末５０は、各種センサ（例えば、ジャイロセンサ、加速度センサ、距離センサなど）を備え、各種センサの検出結果やカメラ５０７の撮像結果を用いて、バーコードの読取中であることを判別可能である。具体的には、携帯端末５０は、各種センサの検出結果を用いて、携帯端末５０が傾けられている状況であり、かつ、当該携帯端末５０から一定距離だけ離れた位置に商品が存在している状況を、バーコードの読取中であるとして判別可能である。そして、携帯端末５０は、バーコードの読取中であると判別してから、所定時間内にバーコードを読み取れなかった場合に、タイムアウトとして、未スキャン商品として特定する。
【0125】
また、未スキャン商品は、例えば、商品のバーコードを読んだフリして、カゴへ投入された商品を含む。言い換えれば、読取ＮＧの保留商品は、不正操作が行われた可能性のある商品であり、不正操作が行われたか否かについて店員の確認を要する商品を含む。不正操作は、例えば、バーコードのスキャンの有無を示すスキャン結果や、買い物かごの中を撮像するカメラの撮像結果や、買い物かごの中の商品の総重量を検出する検出結果などを用いて検出される。
【0126】
ＮＯＮファイル商品は、商品コードのスキャンに成功し（未スキャン商品とはならず）、商品マスタに該商品コードの商品を問い合わせたものの、商品の特定に失敗した（商品の問い合わせがＮＧとなった）ことによって登録できなかった商品である。
【0127】
年齢確認が必要な商品は、例えば、酒類、タバコなど未成年者が購入できない商品である。
防犯タグの除去が必要な商品は、例えば、一定金額以上の商品など、防犯タグが取り付けられている商品である。
医薬品は、例えば、薬剤師の説明を要する商品である。
防犯タグの除去が必要な商品は、例えば、一定金額以上の商品など、防犯タグが取り付けられている商品である。
医薬品は、例えば、薬剤師の説明を要する商品である。
【0128】
図６（Ｃ）に示すように、保留商品情報（計）は、保留商品（未スキャン商品、ＮＯＮファイル商品）の品数（商品数）を含む。なお、図示では、年齢確認が必要な商品、防犯タグの除去が必要な商品、医薬品を省略している。
【0129】
保留商品情報（保留商品Ｎ：Ｎは整数）は、Ｎ品目の保留商品の情報であり、Ｎ品目の保留商品の保留商品種別を含む。保留商品種別は、保留商品の種別を示す情報である。本例では、保留商品種別の「１」は未スキャン商品を示し、保留商品種別の「２」はＮＯＮファイル商品を示す。また、保留商品情報は、当該商品の登録日時を含む。
【0130】
また、未スキャン商品の保留商品情報は、保留商品種別「１」に加え、当該商品の画像データ（携帯端末５０がバーコードの読み取り行った際に撮像した画像データ）を含む。例えば、保留商品情報（３）は、保留商品種別「１（未スキャン商品）」、画像データを含む。
【0131】
また、ＮＯＮファイル商品の保留商品情報は、保留商品種別「２（ＮＯＮファイル商品）」に加え、携帯端末５０が読み取った商品コードを含む。例えば、保留商品情報（１）は、保留商品種別「２（ＮＯＮファイル商品）」に加え、商品コードを含んでいる。
【0132】
（ショッピングシステム１における商品の登録および精算に係る処理の一例）
図７は、ショッピングシステム１における商品の登録および精算に係る処理の流れを示すシーケンス図である。なお、図７では、ある顧客が、ある店舗に来店して、自身の携帯端末５０を用いて購入対象の商品を登録し、ＰＯＳ端末２０で当該商品の精算を完了する際の流れについて説明する。
図７は、ショッピングシステム１における商品の登録および精算に係る処理の流れを示すシーケンス図である。なお、図７では、ある顧客が、ある店舗に来店して、自身の携帯端末５０を用いて購入対象の商品を登録し、ＰＯＳ端末２０で当該商品の精算を完了する際の流れについて説明する。
【0133】
ステップＳ６０１：まず、携帯端末５０は、店舗を特定する情報（店舗特定情報）を取得する。ここで、店舗特定情報の取得態様の一例について説明する。例えば、店舗の入口付近には、店舗特定情報（店舗特定情報１）を示す２次元コードが表示されている。２次元コードは、所定の表示装置に表示出力されていてもよいし、媒体への印刷によって表示出力されていてもよい。携帯端末５０は、来店した顧客の操作に応じて本アプリが起動することにより、カメラ５０７を起動させる。そして、カメラ５０７は、顧客の操作に応じて、当該２次元コードをスキャンする。これにより、携帯端末５０は、店舗特定情報を取得する。なお、２次元コードには、店舗を識別するための店舗識別情報が含まれていてもよい。
【0134】
なお、店舗特定情報の取得態様の他の一例としては、位置情報の取得が挙げられる。例えば、携帯端末５０は、来店した顧客の操作に応じて、位置情報（ＧＰＳ情報）を取得する。この位置情報は、店舗特定情報２との比較に用いられる情報であり、店舗特定情報１に代わる情報である。なお、携帯端末５０は、来店した顧客の操作に応じて本アプリが起動することにより、位置情報を取得してクラウドサーバＳｖに接続し、初期画面としてクラウドサーバＳｖに接続中である旨を報知する画面を表示するようにしてもよい。
【0135】
店舗特定情報を取得した携帯端末５０は、クラウドサーバＳｖに取引開始の要求を行う。具体的には、携帯端末は、図７の送受信データＤ１に示すように、取得した店舗特定情報と、顧客識別情報と、携帯端末５０に設定されている言語を示す言語情報とをクラウドサーバＳｖへ送信する。
【0136】
ステップＳ６０２：クラウドサーバＳｖは、携帯端末５０から取引の開始要求として、顧客識別情報と、店舗特定情報と、言語情報とを受信すると、当該取引のカート情報を生成する。具体的には、クラウドサーバＳｖは、図６（Ｃ）に示すように、カート識別情報と、取引開始日時と、顧客識別情報と、言語情報とを含むカート情報を生成する。より具体的に説明すると、クラウドサーバＳｖは、携帯端末５０から取引の開始要求として店舗特定情報を受信すると、店舗情報（図６（Ｂ）参照）を参照し、店舗識別情報を特定する。なお、クラウドサーバＳｖは、携帯端末５０から位置情報を受信した場合は、店舗情報の店舗特定情報２を参照して、位置情報に対応する店舗識別情報を特定する。なお、２次元コードに店舗識別情報を含ませるようにした場合には、クラウドサーバＳｖは、携帯端末５０から受信した店舗識別情報を取得することも可能である。
【0137】
また、クラウドサーバＳｖは、携帯端末５０から取引の開始要求があると、現在日付を取得し、シリアル番号を発行（採番）する。さらに、クラウドサーバＳｖは、取得した店舗識別情報と、取得した現在日付と、発行したシリアル番号とを結合させて、カート識別情報として記憶する。また、クラウドサーバＳｖは、携帯端末５０から取引の開始要求を受信すると、現在日時を、カート情報に取引開始日時（生成日時）を記憶させる。また、クラウドサーバＳｖは、携帯端末５０から顧客識別情報を受信すると、受信した顧客識別情報をカート情報に記憶させる。また、クラウドサーバＳｖは、携帯端末５０から取引の開始要求として言語情報を受信すると、受信した言語情報をカート情報に記憶させる。
【0138】
ステップＳ６０３：クラウドサーバＳｖは、当該取引のカート情報を生成すると、初期画面である商品登録画面の画面情報（商品登録初期画面情報）を生成し、携帯端末５０へ送信する。具体的には、クラウドサーバＳｖは、商品登録初期画面情報とともに、カート識別情報を携帯端末５０へ送信する（図７の送受信データＤ２）。送信する商品登録初期画面情報は、言語情報に応じた画面情報としてもよい。
【0139】
ステップＳ６０４：携帯端末５０は、クラウドサーバＳｖからカート識別情報および商品登録初期画面情報を受信すると、カート識別情報を記憶するとともに、携帯端末５０に設定されている言語で商品登録画面をディスプレイ５０９に表示する。
【0140】
ステップＳ６０５：携帯端末５０は、顧客の操作に応じて、商品（商品に付されたバーコード）をスキャンする。商品をスキャンすると、携帯端末５０は、スキャンによって得られた商品コードを、カート識別情報とともにクラウドサーバＳｖへ送信する（図７の送受信データＤ３参照）。なお、読み取った商品コードが示す商品が、例えば、未スキャン商品等の保留商品である場合には、送受信データＤ３として、カート識別情報と、保留商品を示す情報とが送信される。
【0141】
ステップＳ６０６：クラウドサーバＳｖは、携帯端末５０から商品コードとカート識別情報とを受信すると、受信したカート識別情報が含まれるカート情報を特定する。
【0142】
ステップＳ６０７：クラウドサーバＳｖは、特定したカート情報に含まれる登録商品情報を更新する。具体的には、クラウドサーバＳｖは、Ｎ品目の商品コードを受信した場合には、当該商品コードが示す登録商品情報（登録商品Ｎ）を記憶する。より具体的には、クラウドサーバＳｖは、商品コードと、品名と、価格とを対応付けて記憶する。また、クラウドサーバＳｖは、特定したカート情報のうち、登録商品情報の累計情報（累計品数、小計金額など）を更新する。
【0143】
なお、商品に割引などがある場合は、ステップＳ６０７において、割引額を算出して、登録商品情報の価格や累計情報の小計金額を算出してもよい。また、商品毎に税率が異なる場合は、ステップＳ６０７において、各商品の税率を勘案して、登録商品情報の価格や累計情報の小計金額を算出してもよい。
【0144】
ステップＳ６０８：クラウドサーバＳｖは、カート情報の登録商品情報を更新すると、登録した商品が追加される更新画面を示す画面情報（商品登録更新画面情報）を生成し、携帯端末５０へ送信する。このとき、クラウドサーバＳｖは、商品登録更新画面情報とともに、カート識別情報も携帯端末５０へ送信する（図７の送受信データＤ４）。
【0145】
ステップＳ６０９：携帯端末５０は、クラウドサーバＳｖからカート識別情報および商品登録更新画面情報を受信すると、登録画面に商品を追加した商品登録更新画面を表示する。なお、図７では、説明の便宜上、図示を省略しているが、ステップＳ６０５～ステップＳ６０９の処理は、商品に付されたバーコードをスキャンする毎に繰り返し実行される。すなわち、ステップＳ６０５～ステップＳ６０９の処理は、後述するステップＳ６１０の登録完了の指示を受け付けるまでループする。
【0146】
ステップＳ６１０：携帯端末５０は、顧客の操作によって登録完了の指示を受け付ける。例えば、携帯端末５０は、ディスプレイ５０９に表示される登録を完了させるボタン（登録完了ボタン）が押下されることによって、登録完了の指示を受け付ける。
【0147】
ステップＳ６１１：携帯端末５０は、登録完了の指示を受け付けると、精算用コードを生成する。精算用コードには、カート識別情報や、ＰＯＳ端末２０に精算を行わせるための送信要求情報が含まれる。送信要求情報は、クラウドサーバＳｖに対して、ＰＯＳ端末２０宛てに登録情報の送信を催促する情報である。登録情報は、精算に必要な情報であり、例えば、登録商品情報のうち、品名、価格、小計金額などを含む。携帯端末５０は、精算用コードを生成すると、生成した精算用コードをディスプレイ５０９に表示する。
【0148】
ステップＳ６１２：商品の登録を完了した顧客は、ＰＯＳ端末２０の客側スキャナ部２０６に、携帯端末５０のディスプレイ５０９に表示されている精算用コードをスキャンさせる。これにより、ＰＯＳ端末２０は、カート識別情報を取得することが可能である。なお、精算用コードをスキャンすることが可能なＰＯＳ端末２０は、会計専用モードまたはフルセルフモードに制御されているＰＯＳ端末２０である。
【0149】
ステップＳ６１３：ＰＯＳ端末２０は、携帯端末５０のディスプレイ５０９に表示されている精算用コードを読み取ると、クラウドサーバＳｖに、登録情報や言語情報の送信要求（送信要求情報）を行う。具体的には、ＰＯＳ端末２０は、精算用コードから復元したカート識別情報を含む送信要求をクラウドサーバＳｖへ送信する（図７の送受信データＤ５）。
【0150】
ステップＳ６１４：クラウドサーバＳｖは、ＰＯＳ端末２０からカート識別情報および送信要求情報を受信すると、受信したカート識別情報を含むカート情報を特定する。
ステップＳ６１５：クラウドサーバＳｖは、カート情報を特定すると、送受信データＤ６として、カート識別情報、登録情報（登録商品情報や小計金額を示す情報）、および言語情報を含む各種情報をＰＯＳ端末２０へ送信する（図７の送受信データＤ６）。なお、特定したカート情報に保留商品がある場合には、保留商品の情報を含む登録情報がＰＯＳ端末２０へ送信される。
ステップＳ６１５：クラウドサーバＳｖは、カート情報を特定すると、送受信データＤ６として、カート識別情報、登録情報（登録商品情報や小計金額を示す情報）、および言語情報を含む各種情報をＰＯＳ端末２０へ送信する（図７の送受信データＤ６）。なお、特定したカート情報に保留商品がある場合には、保留商品の情報を含む登録情報がＰＯＳ端末２０へ送信される。
【0151】
ステップＳ６１６：ＰＯＳ端末２０は、クラウドサーバＳｖから登録情報を受信すると、客側表示部２０５に、言語情報に応じた所定の言語（例えば、携帯端末５０に設定されている言語と同一の言語）で登録情報を一覧表示する。所定の言語は、言語情報が日本語を示す場合には日本語のみであり、言語情報が日本語でない他の言語を示す場合には、日本語と他の言語との両方の言語である。
【0152】
なお、一覧表示において、保留商品がある場合には、保留商品を除いた小計金額が表示されてもよいし、小計金額が表示されなくてもよい。また、保留商品がある場合には、店員の呼び出しが行われる。この場合、ＰＯＳ端末２０は、例えば、監視端末１１や、店員が所持する端末装置へ、保留商品が存在していることを示す情報や、当該ＰＯＳ端末２０へ店員を赴かせるための報知情報を送信する。
【0153】
ステップＳ６１７：ＰＯＳ端末２０は、精算処理を実行する。精算処理において、ＰＯＳ端末２０は、決済種別の選択を受け付ける。なお、決済種別は、本アプリに予め登録されていてもよい。予め決済種別が登録されている場合には、ＰＯＳ端末２０は、決済種別の選択画面を表示しなくてもよい。なお、決済種別が登録されている場合でも、ＰＯＳ端末２０は、決済種別を選択する画面を表示してもよい。
【0154】
また、精算処理において、ＰＯＳ端末２０は、例えば、現金の投入を受け付け、お釣りの払い出しを行い、レシートを発行する。そして、ＰＯＳ端末２０は、精算した内容を示す情報や、カート情報をクラウドサーバＳｖに送信する。そして、クラウドサーバＳｖは、当該カート情報の取引終了日時（精算日時）を記憶する。このようにして、一連の処理が終了する。
【0155】
なお、上述した処理では、携帯端末５０で商品をスキャンする度に、送受信データＤ３（カート識別情報と商品コード）をクラウドサーバＳｖへ送信するようにした。ただし、送受信データＤ３の送信は、商品をスキャンする度に行うことに限らない。例えば、携帯端末５０は、商品をスキャンする度に商品コードを記憶しておき、登録完了の指示を受け付けたタイミングで、カート識別情報ともに、商品コードを一括してクラウドサーバＳｖへ送信するようにしてもよい。このようにすることによって、携帯端末５０と、クラウドサーバＳｖとの間の通信回数を抑えることができる。
【0156】
（計量対象商品の登録処理の一例）
図８は、計量対象商品の登録処理の流れを示すシーケンス図である。
ステップＳ８０１：携帯端末５０は、客の操作に応じて、計量対象商品のバーコードをスキャンする。
ステップＳ８０２：携帯端末５０は、スキャンしたバーコードから特定される計量対象商品を仮登録し、仮登録画面を表示する。
図８は、計量対象商品の登録処理の流れを示すシーケンス図である。
ステップＳ８０１：携帯端末５０は、客の操作に応じて、計量対象商品のバーコードをスキャンする。
ステップＳ８０２：携帯端末５０は、スキャンしたバーコードから特定される計量対象商品を仮登録し、仮登録画面を表示する。
【0157】
ステップＳ８０３：計量装置３０は、いずれの携帯端末５０とも通信接続されていない待機状態において待機画面を表示する。待機画面には、接続用コードが表示されている。
ステップＳ８０４：携帯端末５０は、計量対象商品を仮登録した後、顧客の操作に応じて計量装置３０に表示されている接続用コードをスキャンする。接続用コードには、計量装置３０宛てに言語情報を送信する旨の情報が含まれる。
ステップＳ８０５：携帯端末５０は、接続用コードをスキャンすると、計量装置３０に１対１の通信の接続要求を行う。接続要求には、携帯端末５０に設定されている言語を示す言語情報が含まれる。
ステップＳ８０４：携帯端末５０は、計量対象商品を仮登録した後、顧客の操作に応じて計量装置３０に表示されている接続用コードをスキャンする。接続用コードには、計量装置３０宛てに言語情報を送信する旨の情報が含まれる。
ステップＳ８０５：携帯端末５０は、接続用コードをスキャンすると、計量装置３０に１対１の通信の接続要求を行う。接続要求には、携帯端末５０に設定されている言語を示す言語情報が含まれる。
【0158】
なお、ステップＳ８０５において、計量対象商品が仮登録されていない場合には、接続用コードをスキャンしたとしても、携帯端末５０は、計量装置３０に接続要求を行わない。これは、一の携帯端末５０と計量装置３０との接続時間が長いと、その分、当該携帯端末５０を携帯する客が計量装置３０を占有する時間も長くなってしまうことから、当該占有する時間の短縮化を図るためである。
【0159】
ステップＳ８０６：計量装置３０は、携帯端末５０から接続要求があると、１対１の通信の認証や、仮登録されている商品が計量装置３０における計量対象の商品であるか等の判定を含むペアリングの判定を行う。
ステップＳ８０７：ペアリングの判定においてペアリングに成功すると、計量装置３０は、携帯端末５０との１対１の通信を開始する。
ステップＳ８０８：また、ペアリングに成功すると、携帯端末５０は、計量装置３０との１対１の通信を開始する。
ステップＳ８０７：ペアリングの判定においてペアリングに成功すると、計量装置３０は、携帯端末５０との１対１の通信を開始する。
ステップＳ８０８：また、ペアリングに成功すると、携帯端末５０は、計量装置３０との１対１の通信を開始する。
【0160】
ステップＳ８０９：計量装置３０は、仮登録されている商品の計量画面を、言語情報に応じた所定の言語（例えば、携帯端末５０に設定されている言語と同一の言語）で表示する。所定の言語は、言語情報が日本語を示す場合には日本語のみであり、言語情報が日本語でない他の言語を示す場合には、日本語と他の言語との両方の言語である。
ステップＳ８１０：計量装置３０は、客が載台３２０に置いた商品の計量を行う。
ステップＳ８１１：計量装置３０は、計量を終えると、客の操作を受け付けて、計量結果を示すラベルを所定の言語（日本語のみ、または、日本語と外国語の併記）で出力する。計量装置３０は、ラベルを出力する際に、計量結果を携帯端末５０に送信する。
ステップＳ８１０：計量装置３０は、客が載台３２０に置いた商品の計量を行う。
ステップＳ８１１：計量装置３０は、計量を終えると、客の操作を受け付けて、計量結果を示すラベルを所定の言語（日本語のみ、または、日本語と外国語の併記）で出力する。計量装置３０は、ラベルを出力する際に、計量結果を携帯端末５０に送信する。
【0161】
ステップＳ８１２：携帯端末５０は、計量結果を受信すると、計量結果を表示する。なお、計量結果が携帯端末５０に送信されるタイミングは、ラベルの出力タイミングに限らず、計量装置３０において計量が完了したタイミングとしてもよい。この場合、携帯端末５０において計量結果が表示されるタイミングは、当該計量が完了したタイミングとなる。
【0162】
ステップＳ８１３：携帯端末５０は、登録更新画面を表示し、計量対象商品を本登録する。
ステップＳ８１４：携帯端末５０は、計量結果から得られる計量対象商品の商品情報と、カート識別情報とをクラウドサーバＳｖへ送信する。
ステップＳ８１５：クラウドサーバＳｖは、携帯端末５０から商品情報とバスケット識別情報とを受信すると、受信したカート識別情報が含まれるカート情報を特定する。
ステップＳ８１４：携帯端末５０は、計量結果から得られる計量対象商品の商品情報と、カート識別情報とをクラウドサーバＳｖへ送信する。
ステップＳ８１５：クラウドサーバＳｖは、携帯端末５０から商品情報とバスケット識別情報とを受信すると、受信したカート識別情報が含まれるカート情報を特定する。
【0163】
ステップＳ８１６：クラウドサーバＳｖは、特定したカート情報が含まれる登録商品情報を更新する。具体的には、クラウドサーバＳｖは、Ｎ品目の商品情報を受信した場合には、当該商品情報に含まれる商品コードを登録商品情報（登録商品Ｎ）の商品コードとして記憶する。さらに、クラウドサーバＳｖは、商品コードと、品名と、価格とを対応付けて記憶する。また、クラウドサーバＳｖは、特定したカート情報のうち、登録商品情報の累計情報（累計品数、小計金額など）を更新する。
【0164】
なお、図８では、説明の便宜上、図示を省略しているが、ステップＳ８１０～ステップＳ８１６の処理は、仮登録した計量対象商品の数だけ繰り返し実行される。
【0165】
（携帯端末５０が行う計量対象商品の登録処理の一例）
図９Ａは、携帯端末５０が行う計量対象商品の登録処理の一例を示すフローチャートである。なお、図９Ａのフローチャートに示す処理は、携帯端末５０において、常時（非常に短い時間間隔で定期的に）開始される。
図９Ａは、携帯端末５０が行う計量対象商品の登録処理の一例を示すフローチャートである。なお、図９Ａのフローチャートに示す処理は、携帯端末５０において、常時（非常に短い時間間隔で定期的に）開始される。
【0166】
図９Ａにおいて、携帯端末５０は、計量対象商品のバーコードをスキャンしたか否かを判断する（ステップＳ９０１）。携帯端末５０は、計量対象商品のバーコードをスキャンしない場合（ステップＳ９０１：ＮＯ）、ステップＳ９０３に進む。携帯端末５０は、計量対象商品のバーコードをスキャンした場合（ステップＳ９０１：ＹＥＳ）、計量対象商品を仮登録する（ステップＳ９０２）。なお、仮登録された計量対象商品は、ディスプレイ５０９に表示される。
【0167】
そして、携帯端末５０は、接続用コードをスキャンしたか否かを判断する（ステップＳ９０３）。接続用コードをスキャンしない場合（ステップＳ９０３：ＮＯ）、携帯端末５０は、ステップＳ９０９に進む。接続用コードをスキャンした場合（ステップＳ９０３：ＹＥＳ）、携帯端末５０は、仮登録中の計量対象商品があるか否かを判断する（ステップＳ９０４）。ステップＳ９０４では、具体的には、計量対象商品が仮登録中の商品としてメモリ５０４に記憶されているか否かを判断する。
【0168】
仮登録中の計量対象商品がない場合（ステップＳ９０４：ＮＯ）、携帯端末５０は、仮登録を促す旨を報知し（ステップＳ９０５）、一連の処理を終了する。なお、仮登録を促す旨の報知の終了条件は、ユーザから当該報知を終了する操作を受け付けたり、仮登録を行うための操作を受け付けたりすることなどである。
【0169】
一方、仮登録中の計量対象商品がある場合（ステップＳ９０４：ＹＥＳ）、携帯端末５０は、１対１の通信を行うための近距離無線通信機能がオンであるか否かを判断する（ステップＳ９０６）。近距離無線通信機能がオフである場合（ステップＳ９０６：ＮＯ）、携帯端末５０は、機能オン報知を行う（ステップＳ９０７）。機能オン報知の終了条件は、ユーザから当該報知を終了する操作を受け付けたり、近距離無線通信機能をオンにするための操作を受け付けたりすることなどである。
【0170】
近距離無線通信機能がオンである場合（ステップＳ９０６：ＹＥＳ）、携帯端末５０は、計量装置３０に１対１の通信の接続要求を行う（ステップＳ９０８）。接続要求には、携帯端末５０に設定されている言語を示す言語情報が含まれる。なお、当該接続要求を行うと、携帯端末５０は、接続中であることを示す画面を表示する。そして、携帯端末５０は、ペアリングに成功したか否かを判断する（ステップＳ９０９）。ペアリングに成功した場合（ステップＳ９０９：ＹＥＳ）、計量装置３０との１対１の通信（ペアリング）を開始する（ステップＳ９１０）。なお、携帯端末５０は、ペアリングを開始すると、仮登録している商品の識別情報を計量装置３０へ送信する。
【0171】
そして、携帯端末５０は、ペアリング成功後の所定時間内に、仮登録されている商品が計量装置３０の計量対象外であることを示すエラー情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ９１１）。計量対象外を示すエラー情報を受信しない場合（ステップＳ９１１：ＮＯ）、計量装置３０との接続中に行う接続中処理（図９Ｂ参照）を行い（ステップＳ９１２）、一連の処理を終了する。一方、計量対象外を示すエラー情報を受信した場合（ステップＳ９１１：ＹＥＳ）、携帯端末５０は、計量対象外であることを報知する（ステップＳ９１３）。そして、携帯端末５０は、ペアリングを解除し（ステップＳ９１４）、一連の処理を終了する。
【0172】
ステップＳ９０９において、ペアリングに成功しない場合（ステップＳ９０９：ＮＯ）、携帯端末５０は、接続要求を行った後、所定時間が経過したか否かを判断する（ステップＳ９１５）。接続要求を行った後、所定時間が経過していない場合（ステップＳ９１５：ＮＯ）、携帯端末５０は、ステップＳ９０９に戻る。接続要求を行った後、所定時間が経過した場合（ステップＳ９１５：ＹＥＳ）、携帯端末５０は、通信接続に関する操作をユーザに再度促すために、接続要求のリトライを報知し（ステップＳ９１６）、一連の処理を終了する。
【0173】
なお、接続要求のリトライの報知の終了条件は、ユーザから当該報知を終了する操作を受け付けたり、再度接続用コードをスキャンするための操作を受け付けたりすることなどである。
【0174】
（携帯端末５０が行う計量装置３０との接続中処理）
【0175】
図９Ｂは、携帯端末５０が行う計量装置３０との接続中処理の一例を示すフローチャートである。図９Ｂにおいて、携帯端末５０は、近距離無線通信により、計量装置３０から計量結果を受信したか否かを判断する（ステップＳ９２１）。携帯端末５０は、計量装置３０から計量結果を受信した場合（ステップＳ９２１：ＹＥＳ）、計量結果をディスプレイ５０９に表示する（ステップＳ９２２）。
【0176】
そして、携帯端末５０は、クラウドサーバＳｖから、バスケット識別情報および商品登録更新画面情報を受信すると、商品登録更新画面を表示し、計量対象商品の本登録が完了する（ステップＳ９２３）。次いで、携帯端末５０は、計量結果から得られる計量対象商品の商品情報を取得し、取得した商品情報と、バスケット識別情報とをクラウドサーバＳｖへ送信する（ステップＳ９２４）。
【0177】
この後、携帯端末５０は、仮登録した全ての計量対象商品の計量が完了したか否かを判断する（ステップＳ９２５）。具体的には、携帯端末５０は、仮登録した全ての計量対象商品の本登録が完了したか否かを判断する。仮登録した全ての計量対象商品の計量が完了した場合（ステップＳ９２５：ＹＥＳ）、携帯端末５０は、ペアリングを解除し（ステップＳ９２６）、一連の処理を終了する。
【0178】
仮登録した全ての計量対象商品の計量が完了していない場合（ステップＳ９２５：ＮＯ）、携帯端末５０は、計量装置３０との通信接続が切断されたか否かを判断する（ステップＳ９２７）。通信接続の切断は、例えば、計量装置３０と携帯端末５０との距離が近距離無線通信の可能な範囲を超えてしまう場合などに生じ得る。具体的には、通信接続の切断は、全ての計量対象商品の本登録が完了する前に、客が他の売場に行ってしまうような場合に生じ得る。
【0179】
計量装置３０との通信接続が切断されていない場合（ステップＳ９２７：ＮＯ）、携帯端末５０は、ステップＳ９２１に戻る。計量装置３０との通信接続が切断された場合（ステップＳ９２７：ＹＥＳ）、携帯端末５０は、通信が切断した旨を報知する（ステップＳ９２８）。この報知の終了条件は、ユーザから当該報知を終了する操作を受け付けたり、通信が再接続されたりすることなどである。
【0180】
そして、携帯端末５０は、計量装置３０との通信接続が終了したか否かを判断する（ステップＳ９２９）。通信接続の終了は、例えば、ユーザから接続を終了する操作を受け付けることや、切断した状態が所定時間以上継続することである。計量装置３０との通信接続が終了した場合（ステップＳ９２９：ＹＥＳ）、携帯端末５０は、一連の処理を終了する。計量装置３０との通信接続が終了していない場合（ステップＳ９２９：ＮＯ）、携帯端末５０は、ステップＳ９２１に戻る。
【0181】
（計量装置３０が行う取引情報出力処理の一例）
図９Ｃは、計量装置３０が行う取引情報出力処理の一例を示すフローチャートである。なお、図９Ｃのフローチャートに示す処理は、計量装置３０において、常時（非常に短い時間間隔で定期的に）開始される。
図９Ｃは、計量装置３０が行う取引情報出力処理の一例を示すフローチャートである。なお、図９Ｃのフローチャートに示す処理は、計量装置３０において、常時（非常に短い時間間隔で定期的に）開始される。
【0182】
図９Ｃにおいて、計量装置３０は、待機状態であるか否かを判断する（ステップＳ９４１）。待機状態ではない場合（ステップＳ９４１：ＮＯ）、計量装置３０は、ステップＳ９４７に進む。待機状態である場合（ステップＳ９４１：ＹＥＳ）、計量装置３０は、携帯端末５０からの接続要求があるか否かを判断する（ステップＳ９４２）。
【0183】
接続要求がない場合（ステップＳ９４２：ＮＯ）、計量装置３０は、ステップＳ９４１に戻る。接続要求がある場合（ステップＳ９４２：ＹＥＳ）、計量装置３０は、ペアリングに成功したか否かを判断する（ステップＳ９４３）。ペアリングに失敗した場合（ステップＳ９４３：ＮＯ）、計量装置３０は、ステップＳ９４１に戻る。
【0184】
ペアリングに成功した場合（ステップＳ９４３：ＮＯ）、計量装置３０は、接続要求とともに送信された言語情報を参照し（ステップＳ９４４）、言語情報が示す言語で表示可能であるか否かを判断する（ステップＳ９４５）。具体的には、計量装置３０は、言語関連テーブル４２０（図４Ｂ参照）を参照して、言語情報が示す言語で表示可能であるか否かを判断する。言語情報が示す言語で表示可能である場合（ステップＳ９４５：ＹＥＳ）、計量装置３０は、表示用および音声用の言語として、言語情報が示す言語と同一の言語を設定する（ステップＳ９４６）。
【0185】
一方で、言語情報が示す言語で表示可能ではない場合（ステップＳ９４５：ＮＯ）、すなわち、例えば、台湾語などのように、予め用意されていない言語である場合、計量装置３０は、対応言語テーブル４３０（図４Ｃ参照）を参照し、対応言語を設定する（ステップＳ９４７）。なお、対応言語は、顧客の選択に応じて設定されてもよい。
【0186】
計量装置３０は、ステップＳ９４６またはステップＳ９４７において設定した言語で、表示内容を表示する。なお、計量装置３０は、設定した言語が日本語の場合は日本語のみで表示内容を表示し、設定した言語が外国語の場合は日本語に外国語を併記して表示内容を表示する。
【0187】
言語の設定を終えると、計量装置３０は、携帯端末５０との１対１の通信（ペアリング）を開始する（ステップＳ９４８）。そして、計量装置３０は、携帯端末５０に仮登録されている商品の計量が完了するまで待機する（ステップＳ９４９：ＮＯ）。計量装置３０は、仮登録されている商品の計量が完了すると（ステップＳ９４９：ＹＥＳ）、ラベルを出力するためのプリントボタンを表示部３０６に表示する（ステップＳ９５０）。
【0188】
次に、計量装置３０は、プリントボタンが押下されたか否かを判断する（ステップＳ９５１）。計量装置３０は、プリントボタンが押下されるまで待機する（ステップＳ９５１：ＮＯ）。計量装置３０は、プリントボタンが押下されると（ステップＳ９５１：ＹＥＳ）、ラベルを出力する（ステップＳ９５２）。そして、計量装置３０は、近距離無線通信により計量結果を携帯端末５０へ送信する（ステップＳ９５３）。なお、携帯端末５０は、計量結果を受信すると、商品登録更新画面を表示し、計量対象商品の本登録を完了させる。
【0189】
そして、計量装置３０は、携帯端末５０に仮登録されている全ての商品の計量が完了したか否かを判断する（ステップＳ９５４）。計量装置３０は、仮登録されている全ての商品の計量が完了していない場合（ステップＳ９５４：ＮＯ）、ステップＳ９４９に戻る。仮登録されている全ての商品の計量が完了した場合（ステップＳ９５４：ＹＥＳ）、計量装置３０は、携帯端末５０とのペアリングを解除する（ステップＳ９５５）。そして、計量装置３０は、待機状態に移行し（ステップＳ９５６）、一連の処理を終了する。
【0190】
（ＰＯＳ端末２０が行う取引情報出力処理の一例）
図１０は、ＰＯＳ端末２０が行う取引情報出力処理の一例を示すフローチャートである。図１０において、ＰＯＳ端末２０は、携帯端末５０に表示される精算用コードを読み取ったか否かを判断する（ステップＳ１００１）。ＰＯＳ端末２０は、精算用コードを読み取るまで待機する（ステップＳ１００１：ＮＯ）。精算用コードを読み取ると（ステップＳ１００１：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０は、クラウドサーバＳｖに対して、登録情報の送信要求を行う（ステップＳ１００２）。
図１０は、ＰＯＳ端末２０が行う取引情報出力処理の一例を示すフローチャートである。図１０において、ＰＯＳ端末２０は、携帯端末５０に表示される精算用コードを読み取ったか否かを判断する（ステップＳ１００１）。ＰＯＳ端末２０は、精算用コードを読み取るまで待機する（ステップＳ１００１：ＮＯ）。精算用コードを読み取ると（ステップＳ１００１：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０は、クラウドサーバＳｖに対して、登録情報の送信要求を行う（ステップＳ１００２）。
【0191】
そして、ＰＯＳ端末２０は、クラウドサーバＳｖから登録情報を受信する。次に、ＰＯＳ端末２０は、登録情報に含まれる言語情報を参照し（ステップＳ１００４）、言語情報が示す言語で表示可能であるか否かを判断する（ステップＳ１００５）。具体的には、ＰＯＳ端末２０は、ＰＯＳ端末２０の言語関連テーブルを参照して、言語情報が示す言語で表示可能であるか否かを判断する。言語情報が示す言語で表示可能である場合（ステップＳ１００５：ＹＥＳ）、計量装置３０は、表示用および音声用の言語として、言語情報が示す言語と同一の言語を設定する（ステップＳ１００６）。
【0192】
一方で、言語情報が示す言語で表示可能ではない場合（ステップＳ１００５：ＮＯ）、すなわち、例えば、台湾語などのように、予め用意されていない言語である場合、ＰＯＳ端末２０は、ＰＯＳ端末２０の対応言語テーブルを参照し、対応言語を設定する（ステップＳ１００７）。なお、対応言語は、顧客の選択に応じて設定されてもよい。
【0193】
ＰＯＳ端末２０は、ステップＳ１００６またはステップＳ１００７において設定した言語で、表示内容を表示する。なお、ＰＯＳ端末２０は、設定した言語が日本語の場合は日本語のみで表示内容を表示し、設定した言語が外国語の場合は日本語に外国語を併記して表示内容を表示する。
【0194】
言語の設定を終えると、ＰＯＳ端末２０は、設定した言語で登録情報を表示する（ステップＳ１００８）。そして、顧客の精算を受け付けてレシートを発行する一連の精算処理を実行し（ステップＳ１００９）、一連の処理を終了する。
【0195】
（日本語を表示して計量対象商品を登録する際の手順について）
次に、図１１～図１５を用いて、日本語を表示して計量対象商品を登録する際の手順について説明する。
図１１は、計量対象商品の登録手順の一例を示す説明図である。図１１では、携帯端末５０のカメラ５０７が、顧客が購入を希望する計量対象商品の識別情報を撮像する例について説明する。店舗内の果物が置かれているコーナー（売場）には、例えば、レモンの計量対象商品１１０１ａと、リンゴの計量対象商品１１０１ｂと、オレンジの計量対象商品１１０１ｃとが陳列されているものとする。各計量対象商品１１０１（１１０１ａ～１１０１ｃ）の背後には、それぞれ、ディスプレイを有する標識１１０２（１１０２ａ～１１０２ｃ）が置かれている。なお、以下では、主にレモンの標識１１０２ａを例に挙げて説明するが、他の標識１１０２ｂ、１１０２ｃについても同様である。
次に、図１１～図１５を用いて、日本語を表示して計量対象商品を登録する際の手順について説明する。
図１１は、計量対象商品の登録手順の一例を示す説明図である。図１１では、携帯端末５０のカメラ５０７が、顧客が購入を希望する計量対象商品の識別情報を撮像する例について説明する。店舗内の果物が置かれているコーナー（売場）には、例えば、レモンの計量対象商品１１０１ａと、リンゴの計量対象商品１１０１ｂと、オレンジの計量対象商品１１０１ｃとが陳列されているものとする。各計量対象商品１１０１（１１０１ａ～１１０１ｃ）の背後には、それぞれ、ディスプレイを有する標識１１０２（１１０２ａ～１１０２ｃ）が置かれている。なお、以下では、主にレモンの標識１１０２ａを例に挙げて説明するが、他の標識１１０２ｂ、１１０２ｃについても同様である。
【0196】
標識１１０２ａには、「レモン」の文字と、単価と、バーコード１１０３とが表示されている。単価は、１ｋｇあたり、ｎｎ円であることを示している。バーコード１１０３は、計量対象商品１１０１ａを識別する情報（商品識別情報）や、単価を含む。バーコード１１０３は、携帯端末５０によって読み取られる。
【0197】
なお、標識１１０２ａは、ディスプレイに表示される。標識１１０２ａは、時間に応じてバーコード１１０３の内容を変えることが可能である。例えば、タイムサービスにおける値引きを行ったり、過去に読み取ったバーコードを用いて取引を行うといった不正を防止したりすることができる。この不正は、具体的には、例えば、前日のタイムサービス中のバーコードをカメラで撮影しておき、翌日に当該バーコードを読み取らせることにより、前日のタイムサービス中の単価で、計量対象商品１１０１を登録するといったことである。なお、標識１１０２ａは、紙などの印刷媒体に印刷されたものでもよい。
【0198】
また、図１１において、携帯端末５０の表示画面は、レモンの計量対象商品１１０１ａとリンゴの計量対象商品１１０１ｂとのバーコード１１０３が読み取られた後の仮登録の画面を示している。具体的には、携帯端末５０の表示画面は、レモンおよびリンゴの商品名（商品識別情報）が表示され、各商品の計量がされていないことを示している。
【0199】
より具体的に説明すると、携帯端末５０のディスプレイ５０９には、小計欄５５０と、仮登録欄５５１（５５１ａ、５５１ｂ）と、本登録欄５５２と、読取結果５６０とが表示されている。小計欄５５０には、本登録された商品の合計金額が表示される。仮登録欄５５１には、仮登録された計量対象商品１１０１が表示される。具体的には、仮登録欄５５１ａ、５５１ｂには、レモンおよびリンゴのそれぞれについて、計量が必要であることを示す「要計量」や、計量が完了していないために価格が未確定であることを示す「？？円」が表示されている。
【0200】
読取結果５６０は、バーコード１１０３の読取結果を示す。読取結果５６０は、計量対象商品１１０１の単価を含む。なお、図示では、先にリンゴのバーコード１１０３が読み取られ、その後に、レモンのバーコード１１０３を読み取った際の画面を示している。
【0201】
また、仮登録欄５５１ａ、５５１ｂは、本登録欄５５２と異なる表示態様で表示されている。図示では、仮登録欄５５１ａ、５５１ｂは、網掛け表示の表示態様で表示されている。このような表示態様とすることにより、仮登録中であることを顧客に認識させやすくすることができ、顧客に計量を促すことができる。なお、仮登録欄５５１には、「？？円」を表示しているが、これに限らず、単価を表示するようにしてもよい
【0202】
本登録欄５５２は、本登録された商品および金額が表示されている。本登録欄５５２は、１６０円のヨーグルトが１点、登録されていることを示している。また、小計欄５５０の右側には、お会計ボタン５５４が表示されている。お会計ボタン５５４が押下されると、本登録されている商品について、精算を行うことが可能になる。
【0203】
なお、計量対象商品１１０１を登録する画面は、計量対象商品１１０１ではない通常の商品を登録する画面とは異なる専用画面であってもよい。例えば、通常の商品を登録する画面が表示されているときに、計量対象商品１１０１のバーコード１１０３が読み取られた場合、計量対象商品１１０１のみが表示される専用画面を表示すればよい。この専用画面では、例えば、計量対象商品１１０１のみを登録可能とする。これにより、計量対象商品１１０１が仮登録されたことや、計量が必要であることを、より明確にすることができる。
【0204】
ここで、専用画面において、通常の商品のバーコードが読み取られた場合に、通常の商品の登録を禁止する制御としてもよい。具体的には、専用画面において、通常の商品のバーコードが読み取られた場合に、「計量対象商品を先に計量してください」と表示してもよい。これにより、顧客が仮登録した計量対象商品１１０１の計量を忘れてしまうことを抑えることができる。また、当該登録の禁止を解除する条件は、計量対象商品１１０１の本登録の完了としてもよいし、計量対象商品１１０１の仮登録をキャンセルするボタンを表示しておき、当該ボタンの押下を受け付けることとしてもよい。
【0205】
また、専用画面において、通常の商品のバーコードが読み取られた場合に、当該登録を許可する制御としてもよい。具体的には、専用画面において、通常の商品のバーコードが読み取られた場合に、通常の商品を登録する画面に戻るようにしてもよい。また、通常の商品を登録する画面に戻った後に、当該画面において、計量対象商品１１０１が仮登録中であることを示す通知（例えば「要計量商品あり」の表示など）を行うようにしてもよい。これにより、顧客が、仮登録中の計量対象商品１１０１の計量を忘れてしまうことを抑えることができる。
【0206】
（計量装置３０の待機画面について）
次に、図１２を用いて、計量装置３０に表示される待機画面の一例について説明する。
図１２は、計量装置３０に表示される待機画面の一例を示す説明図である。図１２に示すように、計量装置３０の表示部３０６には、待機状態中に表示される待機画面１２００が表示されている。待機画面１２００には、言語切替えボタン１２０１と、第１案内欄１２１０と、第２案内欄１２２０と、が表示されている。
次に、図１２を用いて、計量装置３０に表示される待機画面の一例について説明する。
図１２は、計量装置３０に表示される待機画面の一例を示す説明図である。図１２に示すように、計量装置３０の表示部３０６には、待機状態中に表示される待機画面１２００が表示されている。待機画面１２００には、言語切替えボタン１２０１と、第１案内欄１２１０と、第２案内欄１２２０と、が表示されている。
【0207】
言語切替えボタン１２０１は、第１案内欄１２１０および第２案内欄１２２０に表示される言語を切り替えるボタンであり、例えば、英語、中国語、および韓国語のいずれかに切り替えることを受け付けるボタンである。
【0208】
第１案内欄１２１０は、携帯端末５０を使用して計量対象商品の登録を行う場合の案内を示す。具体的には、第１案内欄１２１０には、接続用コード１２１１が表示され、接続用コード１２１１を携帯端末５０に読み取らせる旨の案内が表示されている。
【0209】
第２案内欄１２２０は、携帯端末５０を使用せずに、計量対象商品の登録を行う場合の案内を示す。具体的には、第２案内欄１２２０には、計量対象商品を秤に載せて計量を促す旨の案内が表示されている。以下では、携帯端末５０を使用する場合について説明する。
【0210】
図１１に示したように、携帯端末５０がレモンとリンゴの仮登録を終えると、顧客は、携帯端末５０に接続用コード１２１１を読み取らせる。仮登録を終えた後も、携帯端末５０には、商品のバーコードを読み取るときと同様の画面が表示されている。このため、顧客は、画面を切り替える操作を行わなくても、携帯端末５０に接続用コード１２１１を読み取らせることができる。
【0211】
接続用コード１２１１を読み取った携帯端末５０は、接続用コード１２１１が示す指示に基づいて、計量装置３０に通信接続の要求を行う。これにより、携帯端末５０と、計量装置３０とは、１対１の通信を開始することが可能になる。通信が確立すると、携帯端末５０は、計量装置３０に仮登録した商品の情報を送信する。例えば、図１１のようにレモンとリンゴを仮登録した場合には、携帯端末５０は、レモンとリンゴとの識別情報を送信する。
【0212】
商品の識別情報を受信した計量装置３０は、識別情報に示される計量対象商品の計量を促す画面を表示部３０６に表示する。例えば、複数の計量対象商品が仮登録されている場合、計量装置３０は、携帯端末５０によってバーコードが読み取られた順番にしたがって、それぞれの計量対象商品の計量を促す画面を表示部３０６に表示する。
【0213】
（携帯端末５０に表示されるペアリング中の画面について）
次に、携帯端末５０に表示されるペアリング中の画面について説明する。
図１３は、携帯端末５０に表示されるペアリング中の画面の一例を示す説明図である。図１３（Ａ）は、携帯端末５０が計量装置３０に接続要求を行った際の画面を示す。図１３（Ａ）に示すように、携帯端末５０のディスプレイ５０９には、計量装置３０との通信接続を試みている旨を示す状態表示１３１０が表示されている。ペアリングが完了すると、図１３（Ｂ）に示す画面に遷移する。
次に、携帯端末５０に表示されるペアリング中の画面について説明する。
図１３は、携帯端末５０に表示されるペアリング中の画面の一例を示す説明図である。図１３（Ａ）は、携帯端末５０が計量装置３０に接続要求を行った際の画面を示す。図１３（Ａ）に示すように、携帯端末５０のディスプレイ５０９には、計量装置３０との通信接続を試みている旨を示す状態表示１３１０が表示されている。ペアリングが完了すると、図１３（Ｂ）に示す画面に遷移する。
【0214】
図１３（Ｂ）は、通信接続が確立した際の画面を示す。図１３（Ｂ）に示すように、携帯端末５０のディスプレイ５０９には、商品を秤に載せることを促す案内表示１３２０が表示されている。なお、携帯端末５０は、レモンよりもリンゴを先に仮登録したため、リンゴの計量を促す案内表示１３２０を、レモンの計量を促す案内表示よりも先に表示する。
【0215】
（計量装置３０および携帯端末５０に表示される計量中の画面の一例）
次に、計量装置３０および携帯端末５０に表示される計量中の画面について説明する。
図１４は、計量装置３０および携帯端末５０に表示される計量中の画面の一例を示す説明図である。
次に、計量装置３０および携帯端末５０に表示される計量中の画面について説明する。
図１４は、計量装置３０および携帯端末５０に表示される計量中の画面の一例を示す説明図である。
【0216】
図１４（Ａ）は、携帯端末５０が接続用コード１２１１（図１２参照）を読み取り、計量装置３０とリンゴの計量を開始する際に、計量装置３０の表示部３０６に表示される操作案内画面１４００を示す。操作案内画面１４００は、案内表示Ｓ１と、商品名表示１４０１と、戻るボタン１４０２と、中止ボタン１４０３と、サーチボタン１４０４と、計量結果欄１４０５と、単価欄１４０６と、合計金額欄１４０７と、携帯端末情報１４３０とが表示されている。
【0217】
案内表示Ｓ１は、載台３２０に商品を載せることを促す案内を示す。商品名表示１４０１は、計量対象商品の商品名を示す。戻るボタン１４０２は、１つ前の画面に戻すことを受け付けるボタンである。中止ボタン１４０３は、計量の中止を受け付けるボタンである。サーチボタン１４０４は、例えば、携帯端末５０との通信接続が切断した場合に、当該携帯端末５０と再接続するために周辺の携帯端末５０の検索を受け付けるボタンである。
【0218】
計量結果欄１４０５は、載台３２０に載置された計量対象商品の重量を示す。なお、計量結果欄１４０５には、重量が表示されることに限らず、例えば、１個当たりのおおよその重量がわかっている商品については、重量を基に換算された個数が表示されてもよい。単価欄１４０６は、単価（例えば１キログラムあたりの価格）を示す。合計金額欄１４０７は、計量結果と単価とから算出される合計金額を示す。
【0219】
携帯端末情報１４３０は、どの携帯端末５０と接続中であることを客に分かるようにするために表示する文字情報である。具体的には、携帯端末情報１４３０は、「○○さんと接続中」という文字情報を示す。なお、携帯端末情報１４３０に示す「○○」の表示部分は、例えば、客の氏名、ＩＤ、ニックネーム、会員名、会員番号、会員が選んだキャラクタやマーク、など会員を識別可能な情報であればよい。
【0220】
また、携帯端末情報１４３０は、文字情報に限らない。例えば、携帯端末情報１４３０は、客ごと（携帯端末５０ごと）に、背景画像や所定部分の色が異なる表示であってもよい。例えば、計量装置３０の背景画像と、携帯端末５０の背景画像とを関連する画像を表示させてもよい。具体的には、例えば、携帯端末５０の背景画像と、計量装置３０（表示部３０６）の背景画像とをそれぞれ同じ色（例えば黄色）に表示させてもよい。
【0221】
また、携帯端末５０と計量装置３０とに同じ種類のマークを表示させるようにしてもよい。同じ種類のマークを表示させるとは、例えば、ライオンやシマウマなど動物のマークを表示可能とした場合、携帯端末５０と計量装置３０とにライオンのマークを表示させることである。なお、携帯端末５０と計量装置３０とにそれぞれに関連する画像や同一の画像を表示させる制御は、携帯端末５０の指示に基づいて行われてもよいし、計量装置３０の指示に基づいて行われてもよい。
【0222】
また、携帯端末情報１４３０は、このほかにも、携帯端末５０と接続中である場合と、接続中ではない場合とで、一見して区別がつく表示であればよい。例えば、携帯端末５０と接続中である場合と、接続中ではない場合とで、計量装置３０の背景色が異なる表示としてもよいし、フォントのサイズや種類が異なる表示としてもよい。
【0223】
また、携帯端末５０との接続中には、携帯端末５０との接続中ではない場合に比べて、携帯端末５０のイラストを大きく表示するようにしてもよい。また、例えば、携帯端末５０と接続中である場合には「携帯端末接続モード」の文字を表示し、携帯端末５０と接続中ではない場合には「通常登録モード」の文字を表示するようにしてもよい。
【0224】
このように、携帯端末情報１４３０を表示することにより、携帯端末５０との接続中であることを明示することができる。このため、当該携帯端末５０を有する顧客とは異なる顧客が、自身の携帯端末５０を用いて計量装置３０との接続を試みることを防止することができる。
【0225】
図１４（Ｂ）は、顧客が載台３２０にリンゴを載置し、計量が完了した際に表示される計量完了画面１４１０を示す。計量完了画面１４１０は、図１４（Ａ）の操作案内画面１４００と比較して、計量結果欄１４０５の表示内容と、合計金額欄１４０７の表示内容と、案内表示Ｓ２と、プリントボタン１４０８とが表示されている点で異なる。計量結果欄１４０５の表示内容は、計量結果のうちの重量（図では１．２００６ｋｇ）を示している。合計金額欄１４０７の表示内容は、計量結果のうちの合計金額（図では￥４３２）が表示されている。合計金額欄１４０７に表示される合計金額は、例えば、重量と単価の積を示す。なお、当該合計金額は、１円未満が切り捨てられて表示される。
【0226】
案内表示Ｓ２は、プリントボタン１４０８の押下を促す案内を示す。プリントボタン１４０８は、計量対象商品に関する情報を印刷したラベルの発行を受け付けるボタンである。プリントボタン１４０８は、例えば、計量対象商品を載置して計量値が安定したときに初めて表示される。また、プリントボタン１４０８は、計量値が安定するまではグレーアウトさせて受け付け不可能とし、計量値が安定したときにグレーアウトを解除して受け付け可能としてもよい。
【0227】
【0228】
図１４（Ｃ）は、計量対象商品（リンゴ）を入れた袋にラベルを貼付することを促す案内画面１４２０を示す。また、図１４（Ｃ）に示す画面を表示する際に、計量装置３０は、携帯端末５０にリンゴに関する計量結果（商品識別情報、計量されたこと、価格等）を近距離無線通信で送信する。この通信によって、携帯端末５０が計量結果を受信すると、携帯端末５０は、図１４（Ｄ）に示す画面を表示する。
【0229】
図１４（Ｄ）は、リンゴの本登録が完了した際に携帯端末５０に表示される画面を示す。図１４（Ｄ）に示すように、携帯端末５０には、計量装置３０からリンゴの計量結果を受信したことにより、リンゴに対応する仮登録欄５５１ｂ（図１３参照）に代わり、リンゴに対応する本登録欄５５２ａを表示した画面が表示されている。
【0230】
本登録欄５５２ａは、仮登録欄５５１ｂにおいて表示されていた網掛けが解除され、さらに価格（４３２円）も表示される。また、仮登録欄５５１ｂにおいて表示されていた「要計量」の文字は、図１４（Ｄ）の本登録欄５５２ａでは「計量」の文字に変更されている。これにより、リンゴの計量が完了したことを顧客に通知することができる。なお、本登録欄５５２ａには、「計量」の文字に代えて、計量した重量（例えば、０．５ｋｇなど）が表示されてもよいし、単価（例えば、￥１０００／ｋｇ）が表示されてもよい。
【0231】
また、計量装置３０は、図１４（Ｃ）に示す画面を表示してから、所定時間（例えば３秒）が経過すると、レモンの計量を促すための画面に遷移する。レモンを計量する際の計量装置３０および携帯端末５０の画面の遷移については、リンゴを計量と同様の遷移であるため、説明を省略する。なお、仮登録されたすべての計量対象商品（リンゴとレモン）の本登録が完了すると、計量装置３０は、所定時間が経過後（例えば３秒）に、図１２に示した待機画面１２００を表示する。
【0232】
（計量装置３０が発行するラベルの一例）
図１５は、計量装置３０が発行するラベルの一例を示す説明図である。図１５に示すラベル１５００は、シートＳｔに、規定のラベルサイズに応じた切れ目が設けられていないライナーレスのラベル（以下「ライナーレスラベル」という。）である。ライナーレスラベルを用いる場合、裏面に粘着材が施され、ロール状に捲かれたシートＳｔが用いられる。計量装置３０の印刷部３０７には、ロール状のシートＳｔが収納される。そして、印刷部３０７は、ラベル１５００を発行する際に、ロール状のシートＳｔを繰り出し、繰り出したシートＳｔに所定の印字を施す。そして、印刷部３０７は、印字したデータ量に応じた長さの分のシートＳｔをカッター部で切断し、１枚のラベル１５００を発行する。このように、ライナーレスラベルは、印字されるデータ量に応じて引き出し方向（発行方向）の長さが可変長になっている。
図１５は、計量装置３０が発行するラベルの一例を示す説明図である。図１５に示すラベル１５００は、シートＳｔに、規定のラベルサイズに応じた切れ目が設けられていないライナーレスのラベル（以下「ライナーレスラベル」という。）である。ライナーレスラベルを用いる場合、裏面に粘着材が施され、ロール状に捲かれたシートＳｔが用いられる。計量装置３０の印刷部３０７には、ロール状のシートＳｔが収納される。そして、印刷部３０７は、ラベル１５００を発行する際に、ロール状のシートＳｔを繰り出し、繰り出したシートＳｔに所定の印字を施す。そして、印刷部３０７は、印字したデータ量に応じた長さの分のシートＳｔをカッター部で切断し、１枚のラベル１５００を発行する。このように、ライナーレスラベルは、印字されるデータ量に応じて引き出し方向（発行方向）の長さが可変長になっている。
【0233】
図１５について、具体的に説明すると、ラベル１５００は、商品名１５０１と、単価１５０２と、内容量１５０３と、売価１５０４と、バーコード１５０５との各表示を含む。商品名１５０１は、ラベル１５００が付される商品の名称（リンゴ）である。単価１５０２は、リンゴの１ｋｇ当たりの売価である。内容量１５０３は、ラベル１５００が付される商品の重量を示す。売価１５０４は、ラベル１５００が付される商品の買上金額を示す。バーコード１５０５は、商品名１５０１と、単価１５０２と、内容量１５０３と、売価１５０４とに印字されている内容をコード化したものである。なお、バーコード１５０５は、１次元バーコードを示しているが、２次元コードなど他の表示形式のコードであってもよい。
【0234】
なお、シートＳｔは、ライナーレスではなく、例えばタックシートと呼ばれるラベルであってもよい。タックシートには、例えば、台紙に所定サイズのラベル用紙が仮着されて巻回された台紙付きのラベル用紙が用いられる。台紙付きのラベル用紙は、予め規定間隔で切れ目が入れられているものや、所定間隔（マージン）を空けて規定サイズが連続して仮着されているものであってもよい。タックシートは、縦横のサイズが固定となる。タックシートを用いる場合、印刷部３０７は、台紙付きのラベル用紙に印字した後、ラベル用紙の排出口の付近に設けられたディスペンサ（剥離部）を用いて、ラベル用紙を台紙から剥離して、１枚ずつラベルの発行を行うことになる。
【0235】
（外国語を表示して計量対象商品を登録する際の手順について）
次に、図１６～図１９を用いて、外国語を表示して計量対象商品を登録する際の手順について説明する。なお、図１６～図１９は、図１１～図１５に示した内容を外国語（例えば中国語）で表示した場合を示す。以下、外国語で表示画面等を出力する各説明では、既に説明した構成と同様の構成については同様の符号を付し、適宜説明を省略する。
次に、図１６～図１９を用いて、外国語を表示して計量対象商品を登録する際の手順について説明する。なお、図１６～図１９は、図１１～図１５に示した内容を外国語（例えば中国語）で表示した場合を示す。以下、外国語で表示画面等を出力する各説明では、既に説明した構成と同様の構成については同様の符号を付し、適宜説明を省略する。
【0236】
図１６は、外国語で計量対象商品を登録する際の手順の一例を示す説明図である。図１６に示す携帯端末５０は、中国人の顧客が有する携帯端末５０である。この携帯端末５０は、使用する言語として中国語が設定されている。図１６において、携帯端末５０のディスプレイ５０９には、図１１に示した携帯端末５０のディスプレイ５０９に表示されている内容が中国語で表示されている。
【0237】
小計欄５５０には、本登録された商品の合計金額のほかにも、中国語の通貨（中国人民元）に換算した金額も表示されている。これにより、外国人の顧客は、自国の通貨に換算した合計金額を把握することができる。なお、為替レートは随時変わるため、例えば、前月の平均値を用いて換算してもよいし、携帯端末５０がリアルタイムのレートを取得して、換算してもよい。
【0238】
また、読取結果５６０に示す計量対象商品１１０１の単価は、「ｋｇ」あたりの単価の他にも、中国での重さの単位「公斤」あたりの中国人民元での単価も併記している。なお、１公斤は１ｋｇあるため、重さについては、換算を要さない。なお、例えば、単価をドルで表す場合には、金額および重さについても換算し、単価を「ドル／オンス」で併記すればよい。
【0239】
（計量装置３０に表示される外国語表示の待機画面について）
図１７は、計量装置３０に表示される外国語表示の待機画面の一例を示す説明図である。図１７に示すように、表示部３０６には、待機状態中に表示される待機画面１２００が中国語で表示されている。これは、言語切替えボタン１２０１のうち、中国語に切り替える中国語ボタン１２０１ａが押下されたことによる。また、言語切替えボタン１２０１には、日本語ボタン１２０１ｂが含まれている。日本語ボタン１２０１ｂが押下されると、日本語の表記に戻る。
図１７は、計量装置３０に表示される外国語表示の待機画面の一例を示す説明図である。図１７に示すように、表示部３０６には、待機状態中に表示される待機画面１２００が中国語で表示されている。これは、言語切替えボタン１２０１のうち、中国語に切り替える中国語ボタン１２０１ａが押下されたことによる。また、言語切替えボタン１２０１には、日本語ボタン１２０１ｂが含まれている。日本語ボタン１２０１ｂが押下されると、日本語の表記に戻る。
【0240】
（携帯端末５０に表示されるペアリング中の外国語表示の画面について）
図１８は、携帯端末５０に表示されるペアリング中の外国語表示の画面の一例を示す説明図である。図１８（Ａ）に示すように、携帯端末５０のディスプレイ５０９には、計量装置３０との通信接続を試みている旨を示す状態表示１３１０が中国語で表示されている。また、図１８（Ｂ）に示すように、携帯端末５０のディスプレイ５０９には、商品を秤に載せることを促す案内表示１３２０が中国語で表示されている。
図１８は、携帯端末５０に表示されるペアリング中の外国語表示の画面の一例を示す説明図である。図１８（Ａ）に示すように、携帯端末５０のディスプレイ５０９には、計量装置３０との通信接続を試みている旨を示す状態表示１３１０が中国語で表示されている。また、図１８（Ｂ）に示すように、携帯端末５０のディスプレイ５０９には、商品を秤に載せることを促す案内表示１３２０が中国語で表示されている。
【0241】
（計量装置３０および携帯端末５０に表示される計量中の外国語表示の画面の一例）
図１９は、計量装置３０および携帯端末５０に表示される計量中の外国語表示の画面の一例を示す説明図である。
図１９は、計量装置３０および携帯端末５０に表示される計量中の外国語表示の画面の一例を示す説明図である。
【0242】
図１９（Ａ）～（Ｃ）に示すように、計量装置３０の表示部３０６には、各表示が中国語で表示されている。単価欄１４０６に表示される単価は、日本円の単価のほかにも、中国人民元に換算した単価を示している。なお、重さの単位が「オンス」のように、「ｋｇ」から換算を要する場合には、単価欄１４０６には、重さについても換算した単価（例えば、「ドル／オンス」）が併記されるようにしてもよい。
【0243】
これにより、外国人の顧客は、自国の通貨に換算した単価を把握することができる。また、図１９（Ｂ）の合計金額欄１４０７には、日本円の合計金額のほかにも、中国人民元に換算した合計金額も表示されている。これにより、外国人の顧客は、自国の通貨に換算した合計金額を把握することができる。なお、為替レートは随時変わるため、例えば、前月の平均値を用いて換算してもよいし、計量装置３０がリアルタイムのレートを取得して、換算してもよい。携帯端末５０についても同様に、図１９（Ｄ）に示すように、ディスプレイ５０９には、各表示が中国語で表示されている。
【0244】
【0245】
図２０のラベル２０００において、商品名１５０１には、ラベル２０００が付される商品の名称（リンゴ）が日本語および中国語で記載されている。単価１５０２には、リンゴの１ｋｇ当たりの売価が日本語および中国語で記載されている。内容量１５０３には、ラベル２０００が付される商品の重量が日本語および中国語で記載されている。売価１５０４には、ラベル１５００が付される商品の金額が日本円の金額および中国人民元の換算した金額で記載されている。
【0246】
ラベル２０００の大きさは、図１５に示したラベル１５００と比較して異なる。具体的には、ラベル２０００は、日本語の文字の大きさをラベル１５００と同程度としながら、中国語の文字を追加している。このため、ラベル２０００の大きさは、ラベル１５００よりも大きい。このように、外国語で発行されるラベル２０００は、外国語を併記する分、表示領域が大きくなるため、ライナーレスラベルであることが望ましい。特に、ライナーレスラベルを用いることにより、日本語および外国語の文字を縮小しなくてもよいため、視認性が低下することを抑えることができる。
【0247】
ただし、ラベル２０００は、ライナーレスラベルに限らず、タックシートであってもよい。タックシートを用いる場合は、シートＳｔのサイズが固定であることから、ラベル２０００に記載する文字の大きさを小さくすればよい。
【0248】
（日本語を表示して精算を行う際の画面の遷移について）
次に、図２１および図２２を用いて、日本語を表示して精算を行う際の画面の一例について説明する。
図２１は、携帯端末５０のディスプレイ５０９に表示される画面の一例を示す説明図である。
次に、図２１および図２２を用いて、日本語を表示して精算を行う際の画面の一例について説明する。
図２１は、携帯端末５０のディスプレイ５０９に表示される画面の一例を示す説明図である。
【0249】
図２１（Ａ）は、携帯端末５０に表示される商品を登録する際の画面を示す。図２１（Ａ）に示すように、携帯端末５０のディスプレイ５０９には、小計欄５５０と、本登録欄５５２と、お会計ボタン５５４とが表示されている。図２１（Ａ）において、携帯端末５０は、お会計ボタン５５４が押下されると、図２１（Ｂ）に示す画面に移行する。
【0250】
図２１（Ｂ）は、携帯端末５０に精算用コード２１００が表示された際の画面を示す。図２１（Ｂ）に示すように、携帯端末５０のディスプレイ５０９には、精算用コード２１００と、案内表示領域２１０１と、登録復帰ボタン２１０２とが表示されている。
【0251】
精算用コード２１００は、携帯端末５０のカート識別情報や、クラウドサーバＳｖに対して精算開始の要求を行うための情報をコード化したものである。案内表示領域２１０１には、ＰＯＳ端末２０に、精算用コード２１００を読み取らせる旨の案内が表示されている。登録復帰ボタン２１０２は、商品をスキャンすることが可能な画面（図２１（Ａ）の画面）に復帰することを受け付けるボタンである。
【0252】
ＰＯＳ端末２０の客側スキャナ部２０６が精算用コード２１００を読み取ると、ＰＯＳ端末２０において精算処理が実行可能になる。
【0253】
（精算時にＰＯＳ端末２０の客側表示部２０５に表示される画面の遷移例）
図２２は、精算時にＰＯＳ端末２０の客側表示部２０５に表示される画面の遷移の一例を示す説明図である。図２２（Ａ）は、案内画面２２００を示す。案内画面２２００は、客側スキャナ部２０６に、精算用コード２１００（図２１（Ｂ）参照）を読み取らせることを促す画面である。案内画面２２００には、言語切替えボタン２２０１が表示されている。言語切替えボタン２２０１は、案内画面２２００に表示される言語を切り替えるボタンであり、例えば、英語、中国語、および韓国語のいずれかに切り替えることを受け付けるボタンである。
図２２は、精算時にＰＯＳ端末２０の客側表示部２０５に表示される画面の遷移の一例を示す説明図である。図２２（Ａ）は、案内画面２２００を示す。案内画面２２００は、客側スキャナ部２０６に、精算用コード２１００（図２１（Ｂ）参照）を読み取らせることを促す画面である。案内画面２２００には、言語切替えボタン２２０１が表示されている。言語切替えボタン２２０１は、案内画面２２００に表示される言語を切り替えるボタンであり、例えば、英語、中国語、および韓国語のいずれかに切り替えることを受け付けるボタンである。
【0254】
【0255】
図２２（Ｂ）は、取引情報の一覧表示画面２２１０を示す。図２２（Ｂ）に示す一覧表示画面２２１０は、取引情報表示２２１１と、精算開始ボタン２２１２と、店員呼出ボタン２２１３と、ソートボタン２２１４とを含む。取引情報表示２２１１は、登録した商品ごとの、商品名や購入点数（購入重量）や購入金額などを示すほか、登録した各種商品の合計点数や合計金額などを示す。
【0256】
取引情報表示２２１１は、携帯端末５０のディスプレイ５０９に表示される本登録欄５５２（図２１（Ａ）参照）と比較して、表示領域も大きく、顧客にとって見やすい表示である。このように視認性の良好な取引情報表示２２１１を表示するため、顧客は、自身で登録した商品を容易に確認することができる。取引情報表示２２１１は、例えば、購入金額の高い商品から順に表示されている。
【0257】
精算開始ボタン２２１２は、顧客から精算処理の開始を受け付けるボタンである。店員呼出ボタン２２１３は、顧客から店員の呼び出しを受け付けるボタンである。ソートボタン２２１４は、取引情報表示２２１１に表示される商品の並び順を、登録順としたり、部門別としたりするための変更を受け付けるボタンである。
【0258】
図２２（Ｂ）の取引情報表示２２１１に表示される商品について具体的に説明する。取引情報表示２２１１には、３つの商品が登録されている。顧客が取引情報表示２２１１を確認し、登録した商品と、実際に購入する商品とに相違がなければ、精算開始ボタン２２１２を押下する。ＰＯＳ端末２０は、精算開始ボタン２２１２が押下されると、精算処理が開始される。
【0259】
（外国語を表示して精算を行う際の画面の遷移について）
次に、図２３および図２４を用いて、外国語を表示して精算を行う際の画面の一例について説明する。なお、図２３および図２４は、図２１および図２２に示した内容を外国語（例えば中国語）で表示した場合を示す。
次に、図２３および図２４を用いて、外国語を表示して精算を行う際の画面の一例について説明する。なお、図２３および図２４は、図２１および図２２に示した内容を外国語（例えば中国語）で表示した場合を示す。
【0260】
図２３は、携帯端末５０のディスプレイ５０９に中国語で表示される画面の一例を示す説明図である。図２３（Ａ）、（Ｂ）において、携帯端末５０のディスプレイ５０９には、図２１（Ａ）、（Ｂ）に示した内容が中国語で表示されている。図２３（Ａ）の小計欄５５０には、本登録された商品の合計金額のほかにも、中国語の通貨（中国人民元）に換算した金額も表示されている。
【0261】
（精算時にＰＯＳ端末２０の客側表示部２０５に外国語で表示される画面の遷移例）
図２４は、精算時にＰＯＳ端末２０の客側表示部２０５に外国語で表示される画面の遷移の一例を示す説明図である。図２４（Ａ）、（Ｂ）は、図２２（Ａ）、（Ｂ）に示した内容が中国語で表示されている。
図２４は、精算時にＰＯＳ端末２０の客側表示部２０５に外国語で表示される画面の遷移の一例を示す説明図である。図２４（Ａ）、（Ｂ）は、図２２（Ａ）、（Ｂ）に示した内容が中国語で表示されている。
【0262】
図２４（Ａ）において、案内画面２２００は、言語切替えボタン２２０１のうち、中国語に切り替える中国語ボタン２２０１ａが押下されたことによって表示される。また、図２４（Ａ）の言語切替えボタン２２０１には、日本語ボタン２２０１ｂが含まれている。日本語ボタン２２０１ｂが押下されると、日本語の表記に戻る。
【0263】
図２４（Ｂ）の一覧表示画面２２１０は、ＰＯＳ端末２０がクラウドサーバＳｖから、携帯端末５０に設定されている言語情報を含む登録情報を受信することによって、中国語で表示される。なお、一覧表示画面２２１０は、言語情報を受信することによって表示されることに限らず、図２４（Ａ）の案内画面２２００において中国語ボタン２２０１ａが押下されたことによって表示されるようにしてもよい。
【0264】
以上説明したように、本実施形態に係る計量装置３０は、携帯端末５０に設定されている一の言語情報に応じた言語で、取引に関する情報を出力するようにした。したがって、計量装置３０が使用する言語を、携帯端末５０に設定されている一の言語情報に応じた言語に自動で切り替えることができる。すなわち、ショッピングシステム１が導入されている店舗における言語を把握できない外国人の顧客でも、当該顧客が把握可能な言語を店員に口頭で伝えたり、顧客が把握可能な言語に切り替えるための操作を顧客自身で行ったりしなくても、当該顧客が使用する言語で取引に関する情報を出力することができる。したがって、店舗で使用される言語とは異なる言語を使用する外国人等の顧客でも、買い物を好適に行うことを支援することができる。
【0265】
また、本実施形態に係る計量装置３０は、計量を行う際に、携帯端末５０に設定されている一の言語情報に応じた言語で計量情報を出力するようにした。したがって、外国人の顧客が計量装置３０を用いて計量対象商品を計量する際に、当該計量を好適に支援することができる。
【0266】
また、本実施形態に係る計量装置３０は、計量した商品の重量の情報を、携帯端末５０に設定されている一の言語情報に応じた重量の単位に換算して出力するようにした。これにより、外国人の顧客が母国で使用している重量の単位で、取引に関する情報を出力することができる。したがって、外国人の顧客が計量装置３０を用いて計量対象商品を計量する際に、計量対象商品の重量を容易に把握することができる。
【0267】
また、本実施形態に係る計量装置３０は、商品の買上金額の情報を、携帯端末５０に設定されている一の言語情報に応じた通貨に換算して出力するようにした。これにより、外国人の顧客が母国で使用している通貨で、取引に関する情報を出力することができる。したがって、外国人の顧客が商品を購入する際の金銭的価値を容易に把握することができる。
【0268】
また、本実施形態に係る計量装置３０は、携帯端末５０に設定されている一の言語情報に応じた言語で、ラベルを発行するようにした。これにより、外国人の顧客は、ラベルに記載された内容を容易に把握することができる。
【0269】
また、本実施形態に係るＰＯＳ端末２０は、精算において、携帯端末５０に設定されている一の言語情報に応じた言語で、取引に関する情報（登録情報）を出力するようにした。これにより、ショッピングシステム１が導入されている店舗における言語を把握できない外国人の顧客でも、顧客が把握できる言語を店員に口頭で伝えたり、顧客が把握可能な言語を切り替えるための操作を顧客自身で行ったりしなくても、当該顧客が使用する言語で精算を行うことができる。したがって、外国人の顧客が精算を行う際に、当該精算を好適に支援することができる。
【0270】
（実施形態１の変形例）
次に、実施形態１の変形例について説明する。なお、以下の変形例では、上述した実施形態１で説明した内容については、適宜説明を省略する。
次に、実施形態１の変形例について説明する。なお、以下の変形例では、上述した実施形態１で説明した内容については、適宜説明を省略する。
【0271】
（変形例１）
上述した実施形態１では、計量装置３０が、携帯端末５０から言語情報を直接取得する構成について説明した。このような構成に加えて、または、このような構成に代えて、変形例１では、計量装置３０が、会員情報から言語情報を取得する構成について説明する。
上述した実施形態１では、計量装置３０が、携帯端末５０から言語情報を直接取得する構成について説明した。このような構成に加えて、または、このような構成に代えて、変形例１では、計量装置３０が、会員情報から言語情報を取得する構成について説明する。
【0272】
変形例１において、クラウドサーバＳｖは、会員情報を記憶する。会員情報は、例えば、図６（Ａ）に示した顧客情報に言語情報が含まれる情報である。言語情報は、顧客識別情報に対応付けられて記憶されている。言語情報は、会員登録の際に顧客が選択した言語である。なお、言語情報は、顧客の居住地や国籍から得られるようにしてもよい。
【0273】
計量装置３０は、計量対象商品の計量を開始する前に、会員カードに記載されている会員コードや、携帯端末５０に表示される会員コードを読み取る。会員コードを読み取るタイミングは、携帯端末５０とのペアリングが開始される前でもよいし、後でもよい。会員コードは、顧客識別情報（図６（Ａ）参照）を含む情報をコード化したものである。
【0274】
計量装置３０は、会員コードを読み取ると、クラウドサーバＳｖに言語情報の問い合わせを行う。具体的には、計量装置３０は、読み取った会員コードをクラウドサーバＳｖへ送信するとともに、クラウドサーバＳｖに当該会員に対応する言語情報の送信要求を行う。
【0275】
クラウドサーバＳｖは、会員情報を参照し、計量装置３０から受信した会員コード（顧客識別情報）に対応する言語情報を特定し、当該言語情報を計量装置３０に送信する。これにより、計量装置３０は、言語情報を取得することができる。会員情報から言語情報を取得するようにした場合、計量装置３０が表示する接続用コードには、計量装置３０宛てに言語情報を送信する旨の情報が含まれないようにしてもよい。
【0276】
また、変形例１において、会員情報は、クラウドサーバＳｖに記憶されることとしたが、これに限らない。会員情報は、例えば、ストアコントローラ１０など、他の装置に記憶されていてもよい。なお、この場合、計量装置３０は、当該他の装置に言語情報の問い合わせを行えばよい。
【0277】
変形例１によれば、計量装置３０は、会員情報から特定される言語情報が示す言語で、取引に関する情報を出力することができる。つまり、計量装置３０は、会員情報から得られる一の言語情報に応じた言語に自動で切り替えることができる。したがって、使用する言語が異なる外国人の顧客が買い物を行う際に、当該顧客の買い物を好適に支援することができる。
【0278】
（変形例２）
上述した実施形態１では、ＰＯＳ端末２０は、携帯端末５０がクラウドサーバＳｖへ送信した言語情報を取得する構成について説明した。このような構成に加えて、または、このような構成に代えて、変形例２では、ＰＯＳ端末２０は、変形例１と同様に、会員情報から言語情報を取得する構成について説明する。
上述した実施形態１では、ＰＯＳ端末２０は、携帯端末５０がクラウドサーバＳｖへ送信した言語情報を取得する構成について説明した。このような構成に加えて、または、このような構成に代えて、変形例２では、ＰＯＳ端末２０は、変形例１と同様に、会員情報から言語情報を取得する構成について説明する。
【0279】
変形例２において、クラウドサーバＳｖは、変形例１と同様に、会員情報を記憶する。ＰＯＳ端末２０は、精算を開始する前に、会員カードに記載されている会員コードや、携帯端末５０に表示される会員コードを読み取る。会員コードを読み取るタイミングは、携帯端末５０に表示される精算用コードを読み取る前でもよいし、後でもよい。
【0280】
ＰＯＳ端末２０は、会員コードを読み取ると、クラウドサーバＳｖに言語情報の問い合わせを行う。具体的には、計量装置３０は、読み取った会員コードをクラウドサーバＳｖへ送信するとともに、クラウドサーバＳｖに当該会員に対応する言語情報の送信要求を行う。
【0281】
クラウドサーバＳｖは、会員情報を参照し、ＰＯＳ端末２０から受信した会員コード（顧客識別情報）に対応する言語情報を特定し、当該言語情報をＰＯＳ端末２０に送信する。これにより、ＰＯＳ端末２０は、言語情報を取得することができる。会員情報から言語情報を取得するようにした場合、ＰＯＳ端末２０がクラウドサーバＳｖに送信する送信要求情報（図７の送受信データＤ５参照）には、言語情報の送信要求を示す情報が含まれないようにしてもよい。
【0282】
変形例２によれば、ＰＯＳ端末２０は、会員情報から特定される言語情報が示す言語で、取引に関する情報を出力することができる。つまり、ＰＯＳ端末２０は、会員情報から得られる一の言語情報に応じた言語に自動で切り替えることができる。したがって、使用する言語が異なる外国人の顧客が買い物を行う際に、当該顧客の買い物を好適に支援することができる。
【0283】
（実施形態２）
次に、実施形態２について説明する。上述した実施形態１では、ＰＯＳ端末２０と、計量装置３０と、携帯端末５０とを含むショッピングシステム１に本発明を適用した構成について説明した。実施形態２では、券売機と、呼出ディスプレイとを含むショッピングシステムに本発明を適用した構成について説明する。なお、以下の各実施形態では、上述した実施形態１で説明した内容については、適宜説明を省略する。
次に、実施形態２について説明する。上述した実施形態１では、ＰＯＳ端末２０と、計量装置３０と、携帯端末５０とを含むショッピングシステム１に本発明を適用した構成について説明した。実施形態２では、券売機と、呼出ディスプレイとを含むショッピングシステムに本発明を適用した構成について説明する。なお、以下の各実施形態では、上述した実施形態１で説明した内容については、適宜説明を省略する。
【0284】
（実施形態２に係るショッピングシステム２５００のネットワーク構成）
図２５は、実施形態２に係るショッピングシステム２５００のネットワーク構成を示す説明図である。ショッピングシステム２５００は、取引情報出力システムの一例である。ショッピングシステム２５００は、例えば、顧客が食券を購入して、調理が完了すると、顧客が商品（料理）を受け取るセルフサービス式の飲食店に用いられる。セルフサービス式の飲食店は、例えば、フードコート、ラーメン店、カレー店、牛丼店などである。
図２５は、実施形態２に係るショッピングシステム２５００のネットワーク構成を示す説明図である。ショッピングシステム２５００は、取引情報出力システムの一例である。ショッピングシステム２５００は、例えば、顧客が食券を購入して、調理が完了すると、顧客が商品（料理）を受け取るセルフサービス式の飲食店に用いられる。セルフサービス式の飲食店は、例えば、フードコート、ラーメン店、カレー店、牛丼店などである。
【0285】
図２５において、ショッピングシステム２５００は、券売機２５１０と、呼出ディスプレイ２５２０と、キッチンモニタ２５３０と、キッチンプリンタ２５４０とを含む。これらの各機器は、ＬＡＮ２５５０を介して、通信可能に接続されている。また、これらの各機器は、それぞれ、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、通信部、表示部などを備えたコンピュータ装置である。券売機２５１０は、端末装置の一例である。呼出ディスプレイ２５２０は、取引情報出力装置の一例である。
【0286】
券売機２５１０は、例えば、店舗の入口付近に設置され、飲食店において提供される商品（調理メニュー）に対応する食券を発行する。顧客は、店舗に入店すると、券売機２５１０に現金を投入したり、電子マネーを読み取らせたりすることにより、券売機２５１０で食券を購入する。券売機２５１０は、食券を発行すると、当該食券に対応する登録情報をキッチンモニタ２５３０やキッチンプリンタ２５４０へ送信する。これにより、厨房の店員は、当該食券に対応する商品（料理）の注文が入ったことを把握することができる。また、顧客は、食券を購入すると、調理が完了するまで待つ。食券には、注文番号が記載されている。
【0287】
呼出ディスプレイ２５２０は、店舗内の顧客が視認できる位置に配置されている。例えば、呼出ディスプレイ２５２０は、商品を引き渡す窓口の上方に配置されている。呼出ディスプレイ２５２０は、食券に記載された注文番号を表示する。具体的には、呼出ディスプレイ２５２０は、注文番号に対応する商品が調理中である場合に、当該注文番号を、調理中であることを示す表示領域（以下「調理中領域」という。）に表示する。また、呼出ディスプレイ２５２０は、注文番号に対応する商品の調理が完了した場合に、当該注文番号を、調理が完了したことを示す表示領域（以下「調理完了領域」という。）に表示する。顧客は、食券に記載されている注文番号が、調理が完了したことを示す表示領域に表示されると、商品を引き取りに行き、取引が完了する。
【0288】
キッチンモニタ２５３０は、厨房内に配置され、券売機２５１０が受け付けた注文内容を表示する。また、キッチンモニタ２５３０は、注文内容が示す料理の調理が完了すると、その旨を厨房内の店員から受け付ける。キッチンモニタ２５３０は、調理が完了する旨を示す情報を呼出ディスプレイ２５２０へ送信する。
キッチンプリンタ２５４０は、厨房内に配置され、券売機２５１０が受け付けた注文内容を印刷する。
キッチンプリンタ２５４０は、厨房内に配置され、券売機２５１０が受け付けた注文内容を印刷する。
【0289】
（券売機２５１０の構成例）
次に、券売機２５１０の構成例について説明する。
図２６は、券売機２５１０の外観の一例を示す説明図である。
図２７は、券売機２５１０のハードウェア構成の一例を示す説明図である。以下、図２６を参照しつつ、図２７に示す構成について説明する。
次に、券売機２５１０の構成例について説明する。
図２６は、券売機２５１０の外観の一例を示す説明図である。
図２７は、券売機２５１０のハードウェア構成の一例を示す説明図である。以下、図２６を参照しつつ、図２７に示す構成について説明する。
【0290】
券売機２５１０は、ＣＰＵ２６０１と、ＲＯＭ２６０２と、ＲＡＭ２６０３と、表示部２６０４と、キー操作部２６０５と、カード決済部２６０６と、釣銭機２６０７と、印刷部２６０８と、通信部２６０９と、音声出力部２６１０とを備える。これらは、バス２６２０を介して相互に通信可能に接続されている。
【0291】
ＣＰＵ２６０１は、中央演算処理装置であり、ＲＯＭ２６０２に記憶されている各種プログラムを読み出して実行することにより、券売機２５１０の動作を制御する。
ＲＯＭ２６０２は、読み出し専用メモリであり、プログラムをはじめとしてＣＰＵ２６０１が利用する各種の情報を記憶する。
ＲＯＭ２６０２は、読み出し専用メモリであり、プログラムをはじめとしてＣＰＵ２６０１が利用する各種の情報を記憶する。
【0292】
ＲＡＭ２６０３は、読み出しや書き込みが可能なメモリであり、種々の情報を記憶する。例えば、ＲＡＭ２６０３は、ＲＯＭ２６０２から読み出した情報や、外部から取得した情報や、処理において生成した販売データや注文情報等を記憶する。また、ＲＡＭ２６０３は、各種言語に対応した言語情報を記憶する。また、ＲＡＭ２６０３は、言語関連テーブル４２０（図４Ｂ参照）と同等のテーブル（以下「券売機２５１０の言語関連テーブル」という。）を記憶する。
【0293】
表示部２６０４は、各種情報を表示するとともに、各種操作を受け付けるタッチパネルである。表示部２６０４は、顧客が購入可能な各種商品を表示するとともに、例えば、テイクアウトであるか否かの指定や、表示する言語の指定や、商品サイズの指定や、数量の指定や、発券ボタンの指定などを顧客から受け付ける。表示部２６０４は、指定された言語で、各種情報を表示する。
【0294】
カード決済部２６０６は、各種カードによる決済機構である。各種カードは、クレジットカード、電子マネーであるプリペイドカード、ポイントカードなどである。カード決済部２６０６は、各種カードの情報を磁気的または電気的に読み取る。読み取られた情報は、商品の精算に用いられる。
【0295】
釣銭機２６０７（現金決済部）は、現金による決済機構である。具体的には、釣銭機２６０７は、図２６に示すように、紙幣投入口２６０７ａと、硬貨投入口２６０７ｂと、お釣り返却レバー２６０７ｃと、紙幣排出口２６０７ｄと、硬貨排出口２６０７ｅとを備える。釣銭機２６０７は、紙幣投入口２６０７ａおよび硬貨投入口２６０７ｂへの投入金額を算出し、投入金額と買上金額の差分である釣銭金額を算出し、お釣り返却レバー２６０７ｃの操作を受け付けると、紙幣排出口２６０７ｄまたは硬貨排出口２６０７ｅから釣り銭を排出する。
【0296】
印刷部２６０８は、各種媒体（食券、レシート、領収書など）を印刷して出力する。
通信部２６０９は、呼出ディスプレイ２５２０や、キッチンモニタ２５３０や、キッチンプリンタ２５４０などと情報を送受信するインターフェースである。通信部２６０９は、注文情報を、呼出ディスプレイ２５２０や、キッチンモニタ２５３０や、キッチンプリンタ２５４０へ送信する。注文情報は、登録した商品の名称、サイズ、数量、注文番号などのほか、表示部２６０４が指定の言語を受け付けた場合には、当該言語を示す言語情報も含む。
通信部２６０９は、呼出ディスプレイ２５２０や、キッチンモニタ２５３０や、キッチンプリンタ２５４０などと情報を送受信するインターフェースである。通信部２６０９は、注文情報を、呼出ディスプレイ２５２０や、キッチンモニタ２５３０や、キッチンプリンタ２５４０へ送信する。注文情報は、登録した商品の名称、サイズ、数量、注文番号などのほか、表示部２６０４が指定の言語を受け付けた場合には、当該言語を示す言語情報も含む。
【0297】
音声出力部２６１０は、音声を出力する。例えば、音声出力部２６１０は、音声ガイダンスや警告音などを出力する。音声ガイダンスや警告音は、例えば、商品の登録や精算に係るものである。音声出力部２６１０は、指定された言語で、音声ガイダンスを出力することが可能である。
【0298】
（呼出ディスプレイ２５２０の構成例）
次に、呼出ディスプレイ２５２０の構成例について説明する。
図２８は、呼出ディスプレイ２５２０のハードウェア構成の一例を示す説明図である。図２８に示すように、呼出ディスプレイ２５２０は、ＣＰＵ２８０１と、メモリ２８０２と、通信部２８０３と、表示部２８０４と、音声出力部２８０５とを備える。これらは、バス２８２０を介して相互に通信可能に接続されている。
次に、呼出ディスプレイ２５２０の構成例について説明する。
図２８は、呼出ディスプレイ２５２０のハードウェア構成の一例を示す説明図である。図２８に示すように、呼出ディスプレイ２５２０は、ＣＰＵ２８０１と、メモリ２８０２と、通信部２８０３と、表示部２８０４と、音声出力部２８０５とを備える。これらは、バス２８２０を介して相互に通信可能に接続されている。
【0299】
ＣＰＵ２８０１は、中央演算処理装置であり、メモリ２８０２に記憶されている各種プログラムを読み出して実行することにより、呼出ディスプレイ２５２０の動作を制御する。
メモリ２８０２は、プログラムをはじめとしてＣＰＵ２８０１が利用する各種の情報を記憶する。また、メモリ２８０２は、外部から取得した情報や、処理において生成した情報等を記憶する。また、メモリ２８０２は、各種言語に対応した言語情報を記憶する。また、メモリ２８０２は、言語関連テーブル４２０（図４Ｂ参照）と同等のテーブル（以下「呼出ディスプレイの言語関連テーブル」という。）を記憶する。
メモリ２８０２は、プログラムをはじめとしてＣＰＵ２８０１が利用する各種の情報を記憶する。また、メモリ２８０２は、外部から取得した情報や、処理において生成した情報等を記憶する。また、メモリ２８０２は、各種言語に対応した言語情報を記憶する。また、メモリ２８０２は、言語関連テーブル４２０（図４Ｂ参照）と同等のテーブル（以下「呼出ディスプレイの言語関連テーブル」という。）を記憶する。
【0300】
通信部２８０３は、券売機２５１０や、キッチンモニタ２５３０や、キッチンプリンタ２５４０などと情報を送受信するインターフェースである。例えば、通信部２８０３は、券売機２５１０から注文情報を受信するとともに、キッチンモニタ２５３０から調理が完了したことを示す情報（以下「調理完了情報」という。）を受信する。
【0301】
表示部２８０４は、各種情報を表示する。具体的には、表示部２８０４は、調理中領域と、調理完了領域とを設け、各領域を示す情報と、注文番号とを表示する。各領域を示す情報は、調理中であることを示す文字情報（例えば、「調理中です」の文字情報）や、調理が完了したことを示す文字情報（例えば、「料理ができました」の文字情報）である。また、表示部２８０４は、券売機２５１０から受信した言語情報に応じた言語で、文字情報を表示することが可能である。
【0302】
表示部２８０４は、食券に記載された注文番号に対応する商品が調理中である場合に、当該商品に対応する注文番号を、調理中領域に表示する。そして、食券に記載された注文番号に対応する商品の調理が完了すると、具体的には、キッチンモニタ２５３０から調理完了情報を受信すると、表示部２８０４は、当該商品に対応する注文番号を、調理中領域から消去して、調理完了領域に表示する（切り替える）。
【0303】
なお、当該注文番号の調理中領域から調理完了領域への表示の切替えは、キッチンモニタ２５３０から調理完了情報を受信することによって行われることに限らない。例えば、呼出ディスプレイ２５２０が、店員の操作入力を受け付ける操作部を備える構成とすることも可能であり、このような構成とした場合には、当該表示の切替えは、当該操作部が調理の完了を示す操作を受け付けることによって行われてもよい。
【0304】
音声出力部２８０５は、音声を出力する。例えば、音声出力部２８０５は、注文番号を音声で出力する。また、音声出力部２８０５は、券売機２５１０から受信した言語情報に応じた言語で、注文番号を音声で出力することが可能である。
【0305】
（呼出ディスプレイ２５２０の機能的構成）
次に、呼出ディスプレイ２５２０の機能的構成について説明する。呼出ディスプレイ２５２０は、通信部２８０３と、取得部と、出力制御部と、表示部２８０４とを備える。取得部と、出力制御部とは、ＣＰＵ２８０１によって実現される。すなわち、ＣＰＵ２８０１がメモリ２８０２に記憶されている取引情報出力プログラムを実行することにより、各部の機能を実現する。
次に、呼出ディスプレイ２５２０の機能的構成について説明する。呼出ディスプレイ２５２０は、通信部２８０３と、取得部と、出力制御部と、表示部２８０４とを備える。取得部と、出力制御部とは、ＣＰＵ２８０１によって実現される。すなわち、ＣＰＵ２８０１がメモリ２８０２に記憶されている取引情報出力プログラムを実行することにより、各部の機能を実現する。
【0306】
通信部２８０３は、端末装置の一例である券売機２５１０と通信を行う。券売機２５１０には、一の言語情報が設定されており、設定されている言語情報が示す言語で画面を表示する。具体的には、券売機２５１０は、顧客の操作に応じて、一の言語情報を設定する。また、券売機２５１０は、顧客の操作を受け付ける。
【0307】
取得部は、通信部２８０３の通信によって、券売機２５１０に設定されている一の言語情報を取得する。ここで、券売機２５１０は、発券ボタンが押下されると、計量装置３０に一の言語情報を送信する。このように、券売機２５１０から一の言語情報が送信されることにより、取得部は、一の言語情報を取得する。
【0308】
出力制御部は、取得部によって取得された一の言語情報に応じた言語で、取引に関する情報を出力する。具体的には、出力制御部は、券売機２５１０に設定された言語情報が日本語を示す場合、日本語で取引に関する情報を表示部２８０４に表示させる。一方で、出力制御部は、券売機２５１０に設定された言語情報が日本語以外の他の言語を示す場合、日本語と他の言語とを併記して取引に関する情報を表示部２８０４に表示させる。
【0309】
取引に関する情報は、顧客に商品を引き渡すための引渡情報を含む。引渡し情報は、商品を顧客に引渡すことが可能であるか否かを示す情報であり、例えば、注文番号に対応する商品が調理中であるのか、調理が完了したのかを示す文字情報である。出力制御部による取引に関する情報の出力態様は、音声や表示の出力態様である。
【0310】
出力制御部は、表示部２８０４に情報を表示する際に、券売機２５１０に設定されている一の言語情報に応じた言語で引渡情報を出力する。具体的には、出力制御部は、券売機２５１０に設定されている一の言語情報が示す言語と同一の言語で取引に関する情報を出力する。実施形態２において、呼出ディスプレイ２５２０は、券売機２５１０で設定されている言語と同一の言語を設定することが可能である。言い換えれば、出力制御部は、券売機２５１０に設定された一の言語情報が示す言語と同一の言語を必ず出力できるものとする。
【0311】
なお、呼出ディスプレイ２５２０は、券売機２５１０に設定されている一の言語情報が示す言語と同一の言語を出力できない場合があってもよい。例えば、券売機２５１０が１０種類の言語に対応しており、呼出ディスプレイ２５２０が３種類の言語に対応している場合があってもよい。言い換えれば、呼出ディスプレイ２５２０の言語関連テーブルに、当該一の言語情報と同一の言語情報が記憶されていない場合があってもよい。この場合、出力制御部は、当該一の言語情報に対応する他の言語で、取引に関する情報を出力すればよい。具体的には、呼出ディスプレイ２５２０は、対応言語テーブル４３０（図４Ｃ参照）と同等のテーブルを記憶しておき、当該テーブルを参照し、対応言語で、取引に関する情報を出力すればよい。
【0312】
（券売機２５１０が行う処理の一例）
図２９は、券売機２５１０が行う処理の一例を示すフローチャートである。図２９において、券売機２５１０は、選択されている言語のメニュー画面を表示する（ステップＳ２９０１）。待機状態におけるメニュー画面の言語は、日本語である。そして、券売機２５１０は、言語の変更を受け付けたか否かを判断する（ステップＳ２９０２）。言語の変更を受け付けた場合（ステップＳ２９０２：ＹＥＳ）、券売機２５１０は、ステップＳ２９０１に戻り、メニュー画面の言語を受け付けた言語に切り替える。
図２９は、券売機２５１０が行う処理の一例を示すフローチャートである。図２９において、券売機２５１０は、選択されている言語のメニュー画面を表示する（ステップＳ２９０１）。待機状態におけるメニュー画面の言語は、日本語である。そして、券売機２５１０は、言語の変更を受け付けたか否かを判断する（ステップＳ２９０２）。言語の変更を受け付けた場合（ステップＳ２９０２：ＹＥＳ）、券売機２５１０は、ステップＳ２９０１に戻り、メニュー画面の言語を受け付けた言語に切り替える。
【0313】
言語の変更を受け付けない場合（ステップＳ２９０２：ＮＯ）、券売機２５１０は、商品が選択されたか否かを判断する（ステップＳ２９０３）。商品が選択されない場合（ステップＳ２９０３：ＮＯ）、券売機２５１０は、ステップＳ２９１０に戻る。商品が選択された場合（ステップＳ２９０３：ＹＥＳ）、券売機２５１０は、メニュー画面に選択された商品を表示する（ステップＳ２９０４）。
【0314】
そして、券売機２５１０は、発券ボタンが押下されたか否かを判断する（ステップＳ２９０５）。発券ボタンが押下されない場合（ステップＳ２９０５：ＮＯ）、券売機２５１０は、ステップＳ２９０３に戻る。発券ボタンが押下された場合（ステップＳ２９０５：ＹＥＳ）、券売機２５１０、決済種別の選択や入金を受け付ける精算画面を表示する（ステップＳ２９０６）。
【0315】
そして、券売機２５１０は、精算画面において受け付けた決済種別で精算処理を実行する（ステップＳ２９０７）。次いで、券売機２５１０は、メニュー画面の表示において言語変更があったか否かを判断する（ステップＳ２９０８）。言語変更がない場合（ステップＳ２９０８：ＮＯ）、券売機２５１０は、日本語の食券を発行し（ステップＳ２９０９）、ステップＳ２９１０に進む。また、言語変更があった場合（ステップＳ２９０８：ＹＥＳ）、券売機２５１０は、変更した言語である外国語を併記した食券を発行する（ステップＳ２９１０）。
【0316】
そして、券売機２５１０は、お釣りを排出する（ステップＳ２９１１）。次いで、券売機２５１０は、食券および貨幣の取り出しを促す、取り忘れ報知画面を表示する（ステップＳ２９１２）。そして、券売機２５１０は、販売データを記憶するとともに（ステップＳ２９１３）、呼出ディスプレイ２５２０や、キッチンモニタ２５３０や、キッチンプリンタ２５４０へ注文情報を送信し（ステップＳ２９１４）、一連の処理を終了する。なお、券売機２５１０は、一連の処理を終了すると、待機状態に戻る。
【0317】
（呼出ディスプレイ２５２０が行う取引情報出力処理の一例）
図３０は、呼出ディスプレイ２５２０が行う取引情報出力処理の一例を示すフローチャートである。なお、以下では、説明の便宜上、一の商品の注文情報を受信してから、当該商品の調理が完了するまでの処理を示すものとし、当該処理において、他の商品の注文情報を受信する場合については説明を省略する。
図３０は、呼出ディスプレイ２５２０が行う取引情報出力処理の一例を示すフローチャートである。なお、以下では、説明の便宜上、一の商品の注文情報を受信してから、当該商品の調理が完了するまでの処理を示すものとし、当該処理において、他の商品の注文情報を受信する場合については説明を省略する。
【0318】
図３０において、呼出ディスプレイ２５２０は、券売機２５１０から注文情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ３００１）。呼出ディスプレイ２５２０は、注文情報を受信するまで待機し（ステップＳ３００１：ＮＯ）、注文情報を受信すると（ステップＳ３００１：ＹＥＳ）、呼出ディスプレイ２５２０は、注文情報に含まれる注文番号を示す情報を用いて、調理中領域に注文番号を表示する（ステップＳ３００２）。
【0319】
そして、呼出ディスプレイ２５２０は、外国語で注文を受け付けた商品であるか否かを判断する（ステップＳ３００３）。ステップＳ３００３では、具体的には、注文情報に言語情報が含まれているか否かを判断する。外国語で注文を受け付けた商品ではない場合（ステップＳ３００３：ＮＯ）、すなわち、日本語で注文を受け付けた商品である場合、呼出ディスプレイ２５２０は、ステップＳ３００５に進む。
【0320】
一方、外国語で注文を受け付けた商品である場合（ステップＳ３００３：ＹＥＳ）、呼出ディスプレイ２５２０は、調理中であることを示す文字表示に、言語情報が示す外国語を併記して表示する（ステップＳ３００４）。なお、呼出ディスプレイ２５２０は、言語情報が示す外国語を併記して表示することに限らず、例えば、調理中であることを示す文字表示を、所定時間おきに、日本語と、当該外国語とに切り替えて表示するようにしてもよい。また、呼出ディスプレイ２５２０は、外国語で注文を受け付けた商品に対応する注文番号のみを表示している場合には、当該外国語のみで、調理中であることを示す文字表示を行うようにしてもよい。
【0321】
そして、呼出ディスプレイ２５２０は、キッチンモニタ２５３０から調理完了情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ３００５）。調理完了情報を受信しない場合（ステップＳ３００５：ＮＯ）、呼出ディスプレイ２５２０は、ステップＳ３００３に戻る。調理完了情報を受信した場合（ステップＳ３００５：ＹＥＳ）、呼出ディスプレイ２５２０は、調理中領域から注文番号を消去する（ステップＳ３００６）。
【0322】
そして、呼出ディスプレイ２５２０は、調理完了領域に注文番号を表示する（ステップＳ３００７）。次いで、呼出ディスプレイ２５２０は、外国語で注文を受け付けた商品であるか否かを判断する（ステップＳ３００８）。外国語で注文を受け付けた商品ではない場合（ステップＳ３００８：ＮＯ）、すなわち、日本語で注文を受け付けた商品である場合、呼出ディスプレイ２５２０は、ステップＳ３０１０に進む。
【0323】
一方、外国語で注文を受け付けた商品である場合（ステップＳ３００８：ＹＥＳ）、呼出ディスプレイ２５２０は、調理完了であることを示す文字表示に、言語情報が示す外国語を併記して表示する（ステップＳ３００９）。この場合、呼出ディスプレイ２５２０は、調理が完了したことや、注文番号や、窓口に引き取りに来る旨を、当該外国語で音声出力する。
【0324】
なお、呼出ディスプレイ２５２０は、言語情報が示す外国語を併記して表示することに限らず、例えば、調理完了を示す文字表示を、所定時間おきに、日本語と、当該外国語とに切り替えて表示するようにしてもよい。なお、呼出ディスプレイ２５２０は、外国語で注文を受け付けた商品に対応する注文番号のみを表示している場合には、常時、当該外国語のみで、調理完了を示す文字表示を行うようにしてもよい。
【0325】
そして、呼出ディスプレイ２５２０は、商品を引き渡す窓口に顧客が訪れ、商品を顧客に引渡したか否かを判断する（ステップＳ３０１０）。なお、商品を顧客に引渡すと、店員は、キッチンモニタ２５３０に表示されている、商品を引渡したことを示すボタンを押下する。そして、キッチンモニタ２５３０は、当該ボタンが押下されると、その旨を示す引渡し完了情報を呼出ディスプレイ２５２０へ送信する。このため、ステップＳ３０１０に示す判断は、引渡し完了情報を受信したか否かの判断である。
【0326】
商品を顧客に引渡していない場合（ステップＳ３０１０：ＮＯ）、呼出ディスプレイ２５２０は、ステップＳ３００８に戻る。商品を顧客に引渡した場合（ステップＳ３０１０：ＹＥＳ）、呼出ディスプレイ２５２０は、調理完了領域から注文番号を消去し（ステップＳ３０１１）、一連の処理を終了する。
【0327】
（日本語と、外国語とでそれぞれ注文を受け付けた場合に出力される情報について）
次に、図３１～図３６を用いて、日本語で注文を受け付けた場合と、外国語で注文を受け付けた場合に出力される情報について説明する。まず、日本語で注文を受け付けた場合に出力される情報について説明する。
次に、図３１～図３６を用いて、日本語で注文を受け付けた場合と、外国語で注文を受け付けた場合に出力される情報について説明する。まず、日本語で注文を受け付けた場合に出力される情報について説明する。
【0328】
（券売機２５１０に日本語で表示されるメニュー画面の一例について）
図３１は、券売機２５１０に日本語で表示されるメニュー画面の一例を示す説明図である。図３１に示すように、表示部２６０４には、メニュー画面３１００が表示されている。メニュー画面３１００は、商品指定ボタン３１０１（３１０１ａ～３１０１ｃ）と、言語切替えボタン３１０２（３１０２ａ～３１０２ｃ）と、預り金額領域３１１０と、合計金額領域３１１１と、領収書発行ボタン３１２０と、やり直しボタン３１２１と、発券ボタン３１２２とを含む。各ボタンおよび各領域は、日本語で表示されている。
図３１は、券売機２５１０に日本語で表示されるメニュー画面の一例を示す説明図である。図３１に示すように、表示部２６０４には、メニュー画面３１００が表示されている。メニュー画面３１００は、商品指定ボタン３１０１（３１０１ａ～３１０１ｃ）と、言語切替えボタン３１０２（３１０２ａ～３１０２ｃ）と、預り金額領域３１１０と、合計金額領域３１１１と、領収書発行ボタン３１２０と、やり直しボタン３１２１と、発券ボタン３１２２とを含む。各ボタンおよび各領域は、日本語で表示されている。
【0329】
商品指定ボタン３１０１は、表示される商品の購入を受け付けるボタンである。言語切替えボタン３１０２は、表示される言語の切り替えを受け付けるボタンである。預り金額領域３１１０は、顧客が釣銭機２６０７に投入した投入金額を表示する領域である。合計金額領域３１１１は、商品指定ボタン３１０１が受け付けた商品の合計金額を示す領域である。
【0330】
領収書発行ボタン３１２０は、領収書の発行を受け付けるボタンである。やり直しボタン３１２１は、商品指定ボタン３１０１が受け付けた商品の登録等のキャンセルを受け付けるボタンである。発券ボタン３１２２は、食券の発行を受け付けるボタンである。
【0331】
（日本語で発行した食券の一例）
図３２は、日本語で発行した食券の一例を示す説明図である。図３２に示すように、食券３２００には、発券日時、注文番号、商品名、買上金額、店名などが日本語で表示されている。顧客は、食券３２００に記載されている注文番号が呼出ディスプレイ２５２０の調理完了領域に表示されるまで待機する。
図３２は、日本語で発行した食券の一例を示す説明図である。図３２に示すように、食券３２００には、発券日時、注文番号、商品名、買上金額、店名などが日本語で表示されている。顧客は、食券３２００に記載されている注文番号が呼出ディスプレイ２５２０の調理完了領域に表示されるまで待機する。
【0332】
（呼出ディスプレイ２５２０に日本語で表示される呼出画面の一例について）
図３３は、呼出ディスプレイ２５２０に日本語で表示される呼出画面の一例を示す説明図である。図３３に示すように、呼出ディスプレイ２５２０の表示部２８０４には、調理中領域３３０１と、調理完了領域３３０２とが表示されている。調理中領域３３０１に表示されている番号は、調理中の商品に対応する注文番号を示している。調理完了領域３３０２に表示されている番号は、調理が完了した商品に対応する注文番号を示している。
図３３は、呼出ディスプレイ２５２０に日本語で表示される呼出画面の一例を示す説明図である。図３３に示すように、呼出ディスプレイ２５２０の表示部２８０４には、調理中領域３３０１と、調理完了領域３３０２とが表示されている。調理中領域３３０１に表示されている番号は、調理中の商品に対応する注文番号を示している。調理完了領域３３０２に表示されている番号は、調理が完了した商品に対応する注文番号を示している。
【0333】
顧客は、食券３２００に表示されている注文番号を確認し、当該注文番号が調理完了領域３３０２に表示されると、窓口まで商品を取りに行き、取引が完了する。
【0334】
（外国語で注文を受け付けた場合に出力される情報について）
次に、外国語で注文を受け付けた場合に出力される情報について説明する。なお、以下では、外国語として中国語を例に挙げて説明する。
次に、外国語で注文を受け付けた場合に出力される情報について説明する。なお、以下では、外国語として中国語を例に挙げて説明する。
【0335】
（券売機２５１０に中国語で表示されるメニュー画面の一例について）
図３４は、券売機２５１０に中国語で表示されるメニュー画面の一例を示す説明図である。図３４に示すメニュー画面３４００は、言語切替えボタン３１０２ｃが押下されることにより表示される。メニュー画面３４００において、各ボタンおよび各領域は、中国語で表示されている。これにより、中国人の顧客は、メニュー画面３４００に記載されている内容を容易に把握することができる。
図３４は、券売機２５１０に中国語で表示されるメニュー画面の一例を示す説明図である。図３４に示すメニュー画面３４００は、言語切替えボタン３１０２ｃが押下されることにより表示される。メニュー画面３４００において、各ボタンおよび各領域は、中国語で表示されている。これにより、中国人の顧客は、メニュー画面３４００に記載されている内容を容易に把握することができる。
【0336】
（中国語で発行した食券の一例）
図３５は、中国語で発行した食券の一例を示す説明図である。図３５に示すように、食券３５００には、注文番号、商品名、買上金額、店名が日本語および中国語で表示されている。これにより、中国人の顧客は、食券３５００に記載されている内容を容易に把握することができる。
図３５は、中国語で発行した食券の一例を示す説明図である。図３５に示すように、食券３５００には、注文番号、商品名、買上金額、店名が日本語および中国語で表示されている。これにより、中国人の顧客は、食券３５００に記載されている内容を容易に把握することができる。
【0337】
（呼出ディスプレイ２５２０に中国語で表示される呼出画面の一例について）
図３６は、呼出ディスプレイ２５２０に中国語で表示される呼出画面の一例を示す説明図である。図３６に示すように、調理中領域３３０１および調理完了領域３３０２に表示される文字表示には、中国語の訳文がカッコ書きで併記されている。これにより、中国人の顧客は、注文した商品が調理中であるのか、調理が完了したのかを容易に把握することができる。
図３６は、呼出ディスプレイ２５２０に中国語で表示される呼出画面の一例を示す説明図である。図３６に示すように、調理中領域３３０１および調理完了領域３３０２に表示される文字表示には、中国語の訳文がカッコ書きで併記されている。これにより、中国人の顧客は、注文した商品が調理中であるのか、調理が完了したのかを容易に把握することができる。
【0338】
以上説明したように、実施形態２に係る呼出ディスプレイ２５２０は、券売機２４１０に設定された一の言語情報に応じた言語で、取引に関する情報を出力するようにした。したがって、呼出ディスプレイ２５２０が出力する言語を、券売機２４１０に設定された一の言語情報に応じた言語に自動で切り替えることができる。すなわち、ショッピングシステム２５００が導入されている店舗における言語を把握できない外国人の顧客でも、顧客が把握可能な言語を店員に口頭で伝えたり、当該顧客が把握可能な言語に切り替えるための操作を顧客自身で行ったりしなくても、当該顧客が使用する言語で取引に関する情報を出力することができる。したがって、店舗で使用される言語とは異なる言語を使用する外国人等の顧客でも、注文を好適に行うことを支援することができる。
【0339】
また、実施形態２に係る呼出ディスプレイ２５２０は、表示部２８０４に情報を表示する際に一の言語情報に応じた言語で、顧客に商品を引き渡すための引渡情報を出力するようにした。したがって、外国人の顧客に商品を引き渡す際に、当該引き渡しを好適に支援することができる。
【0340】
（実施形態３）
次に、実施形態３について説明する。上述した実施形態１では、ＰＯＳ端末２０と、計量装置３０と、携帯端末５０と、クラウドサーバＳｖとを含むショッピングシステム１に本発明を適用した構成について説明した。実施形態３では、商品ロッカーと、携帯端末５０と、店舗注文管理装置と、注文管理サーバとを含む商品引き渡しシステムに本発明を適用した構成について説明する。なお、実施形態３において、商品ロッカーは、取引情報出力装置の一例である。
次に、実施形態３について説明する。上述した実施形態１では、ＰＯＳ端末２０と、計量装置３０と、携帯端末５０と、クラウドサーバＳｖとを含むショッピングシステム１に本発明を適用した構成について説明した。実施形態３では、商品ロッカーと、携帯端末５０と、店舗注文管理装置と、注文管理サーバとを含む商品引き渡しシステムに本発明を適用した構成について説明する。なお、実施形態３において、商品ロッカーは、取引情報出力装置の一例である。
【0341】
実施形態３に係る商品引き渡しシステムは、顧客が携帯端末５０で注文し、注文した商品を店舗等に配置される商品ロッカーから受け取ることを可能なシステムである。ここで、実施形態３に係る商品は、店舗と顧客との間で引き渡すことが可能の商品であり、且つ、商品ロッカーに収納可能な商品であればよい。具体的には、商品は、例えば、飲食物、電子機器、日用品、雑貨、衣料品などの各種商品である。また、商品は、顧客が所有する商品であってもよく、例えば、クリーニングにおける衣料や、修理を依頼する商品（時計、靴など）などであってもよい。実施形態３に係る商品引き渡しシステムは、これらの商品を扱う各種店舗に適用することが可能である。
【0342】
商品引き渡しシステムにおいて、商品ロッカーと、店舗注文管理装置と、携帯端末５０と、注文管理サーバとは、それぞれ、ネットワークを介して通信可能に接続されている。商品ロッカーと、店舗注文管理装置とは、例えば、店舗に配置されている。商品ロッカーおよび店舗注文管理装置は、それぞれ、ＣＰＵ、メモリ、通信部、ディスプレイ、スピーカ等を備えたコンピュータ装置である。
【0343】
商品ロッカーは、複数の収納口を有し、それぞれ施錠可能な扉を有する。また、商品ロッカーは、ディスプレイや、後述する引取証明コードを読み取るコードリーダを備える。また、商品ロッカーのメモリには、取引情報出力プログラムが記憶されている。
【0344】
携帯端末５０は、顧客が所持する端末装置である。携帯端末５０には、注文アプリケーションがインストールされている。注文管理サーバは、注文内容を管理するサーバ装置である。
【0345】
（商品引き渡しシステムにおける商品の注文から受け取りまでに流れについて）
携帯端末５０は、注文用の画面を表示し、顧客から注文を受け付ける。受け付ける内容は、例えば、飲食物であれば、商品のサイズ、トッピングの有無、支払方法、イートイン／テイクアウトの別、来店時刻などである。携帯端末５０は、注文を受け付けると、注文内容とともに言語情報を注文管理サーバへ送信する。
携帯端末５０は、注文用の画面を表示し、顧客から注文を受け付ける。受け付ける内容は、例えば、飲食物であれば、商品のサイズ、トッピングの有無、支払方法、イートイン／テイクアウトの別、来店時刻などである。携帯端末５０は、注文を受け付けると、注文内容とともに言語情報を注文管理サーバへ送信する。
【0346】
注文管理サーバは、携帯端末５０から注文内容および言語情報を受信すると、商品の受け取り時に用いる引取証明コード（注文識別情報）を生成し、引取証明コードを携帯端末５０へ送信する。携帯端末５０は、注文管理サーバから引取証明コードを受信すると、引取証明コードをディスプレイ５０９に表示させる。
【0347】
また、注文管理サーバは、引取証明コードを生成すると、携帯端末５０から受信した注文内容とともに、言語情報および引取証明コードを店舗注文管理装置へ送信する。店舗注文管理装置は、言語情報と、引取証明コードが示す注文番号とを記憶するとともに、ディスプレイに注文内容を表示する。店員は、店舗注文管理装置のディスプレイに表示された注文内容を確認し、注文内容が示す商品を用意する。
【0348】
店員は、顧客の来店時刻の前に、商品を商品ロッカーに収納する。店舗注文管理装置は、店員の操作に応じて（または自動で）、言語情報と、注文番号（引取証明コード）と、商品が収納される収納口とを対応付けて記憶する。また、店舗注文管理装置は、言語情報と来店時刻とを商品ロッカーに送信する。
【0349】
商品ロッカーは、例えば、言語情報と来店時刻とを対応付けて記憶する。商品ロッカーは、待機画面において、ディスプレイに引取証明コードを読み取らせる旨を表示する。商品ロッカーのディスプレイに表示される言語は、主に、日本語である。ただし、外国語でオンライン注文を受け付けた場合、商品ロッカーは、来店時刻が近付くと、ディスプレイに表示する言語を、来店時刻に対応付けて記憶されている言語情報が示す言語に切り替える。
【0350】
顧客は、商品を受け取るために、来店すると、携帯端末５０に引取証明コードを表示させる。そして、顧客は、当該引取証明コードを、商品ロッカーのコードリーダに読み取らせる。商品ロッカーは、読み取られた引取証明コードが示す注文番号を、店舗注文管理装置へ送信する。店舗注文管理装置は、商品ロッカーから受信した注文番号に対応する商品が収納された収納口を特定する。さらに、店舗注文管理装置は、特定した収納口の解錠が行われるように、商品ロッカーへ解錠の指示を送信する。商品ロッカーは、店舗注文管理装置から解錠の指示を受信すると、収納口を解錠する。
【0351】
なお、商品ロッカーにおいて、外国語に切り替わるタイミングは、来店時刻が近付いたときに限らない。例えば、商品ロッカーが引取証明コードを読み取ったタイミングで、外国語に切り替わるようにしてもよい。具体的には、商品ロッカーは、引取証明コードを読み取ると、引取証明コードに対応付けられている言語情報を店舗注文管理装置から取得し、取得した言語情報が示す言語に切り替えるようにしてもよい。なお、言語情報は、店舗注文管理装置から取得することに限らない。例えば、商品ロッカーは、予め、店舗注文管理装置から言語情報と注文番号（引取証明コード）とを受信しておき、これらを記憶しておいてもよい。また、引取証明コードに言語情報が含まれていてもよい。この場合、商品ロッカーは、引取証明コードを読み取ると、当該引取証明コードに含まれる言語情報が示す言語に切り替えるようにすればよい。
【0352】
なお、引取証明コードを読み取ったタイミングで外国語に切り替わるようにしたとすると、来店時刻のタイミングでは、商品ロッカーのディスプレイに表示する言語が、外国語に切り替わってはいないことになる。このため、日本語を全く把握できない顧客にとっては、商品ロッカーのディスプレイに表示される待機画面の内容（引取証明コードを読み取らせることを促す内容など）を理解することができないことがある。このようなことに鑑み、引取証明コードを読み取ったタイミングで外国語に切り替わるようにする場合には、携帯端末５０において、顧客が使用する言語で、待機画面が示す内容や、商品ロッカーの使用方法を通知しておくようにすればよい。
【0353】
また、商品ロッカーは、各収納口に対応するランプ（インジケータ）を備える。商品ロッカーは、解錠した収納口に対応するランプを所定のパターンで点灯させる。これにより、引き取り対象の商品が収納されている収納口を顧客に報知することができる。顧客は、点灯しているランプに対応する収納口に収納されている商品を取り出す。このようにして、顧客は、オンライン注文により注文した商品を、商品ロッカーから引き取ることができる。
【0354】
なお、商品ロッカーの扉は、ヒンジ部等に設けられた機構により、解錠時に自動で回動して開状態となる。このため、顧客は、収納口の扉に触れることなく、商品を取り出すことができる。したがって、不特定多数の人間が扉を触ることを抑えることができるため、良好な衛生状態を保つことができる。
【0355】
（商品ロッカーの機能的構成）
次に、商品ロッカーの機能的構成について説明する。商品ロッカーは、通信部と、取得部と、出力制御部と、表示部とを備える。取得部と、出力制御部とは、商品ロッカーが備えるＣＰＵによって実現される。すなわち、ＣＰＵがメモリに記憶されている取引情報出力プログラムを実行することにより、各部の機能を実現する。メモリには、言語関連テーブル４２０（図４Ｂ参照）および対応言語テーブル４３０（図４Ｃ参照）に相当する各テーブルが記憶されている。なお、これらのテーブルは、商品ロッカーが記憶することに限らず、他の装置（例えば、店舗注文管理装置や注文管理サーバ）に記憶されていてもよい。
次に、商品ロッカーの機能的構成について説明する。商品ロッカーは、通信部と、取得部と、出力制御部と、表示部とを備える。取得部と、出力制御部とは、商品ロッカーが備えるＣＰＵによって実現される。すなわち、ＣＰＵがメモリに記憶されている取引情報出力プログラムを実行することにより、各部の機能を実現する。メモリには、言語関連テーブル４２０（図４Ｂ参照）および対応言語テーブル４３０（図４Ｃ参照）に相当する各テーブルが記憶されている。なお、これらのテーブルは、商品ロッカーが記憶することに限らず、他の装置（例えば、店舗注文管理装置や注文管理サーバ）に記憶されていてもよい。
【0356】
通信部は、端末装置の一例である携帯端末５０と通信を行う。通信部は、携帯端末５０と、注文管理サーバおよび店舗注文管理装置を介して間接的に通信を行う。ただし、通信部は、例えば、近距離無線通信を用いて、携帯端末５０と直接的に通信を行ってもよい。
【0357】
取得部は、通信部の通信によって、携帯端末５０に設定されている一の言語情報を取得する。一の言語情報は、例えば、注文内容を受け付けた際に、店舗注文管理装置から注文内容（来店時刻）とともに送信される。取得部は、通信部によって受信された一の言語情報を取得する。
【0358】
なお、携帯端末５０に表示される引取証明コードに言語情報を含ませるようにした場合、引取証明コードを読み取ることによって、言語情報を取得してもよい。また、待機中の商品ロッカーのディスプレイに、携帯端末５０に言語情報の送信を要求する接続用コードを表示しておき、携帯端末５０によって当該接続用コードが読み取られることで、携帯端末５０から直接の通信によって、言語情報を取得するようにしてもよい。
【0359】
出力制御部は、取得部によって取得された一の言語情報に応じた言語で、取引に関する情報を出力する。取引に関する情報は、例えば、引取証明コードを読み取らせる旨の情報や、注文内容を示す情報や、引き渡しの準備が完了しているか否かを示す情報や、引き渡しの手順を示す情報や、取引完了の挨拶文（例えば「ありがとうございました」）を示す情報などである。
【0360】
外国語でオンライン注文を受け付けた場合、出力制御部は、当該注文内容に含まれる来店時刻の前に、待機画面に表示する言語を当該外国語に切り替える。例えば、この場合、出力制御部は、当該商品の引き取りが完了するまで、日本語と、当該外国語とを併記して表示させる。なお、これに限らず、当該商品の引き取りが完了するまで、出力制御部は、数秒間隔で、日本語と、当該外国語とを切り替えるようにしてもよい。
【0361】
なお、通信部が携帯端末５０と直接的に通信を行って携帯端末５０の言語情報を受信するようにした場合、出力制御部は、携帯端末５０から言語情報を直接取得すると、以降は当該言語情報が示す言語で出力すればよい。また、出力制御部は、当該商品の引き取りが完了したタイミングで、外国語での出力を終了させる。
【0362】
出力制御部は、携帯端末５０に設定されている言語情報が日本語を示す場合、日本語で取引に関する情報をディスプレイに表示させる。一方で、出力制御部は、携帯端末５０に設定されている言語情報が日本語以外の他の言語（外国語）を示す場合、日本語と他の言語とを併記して取引に関する情報をディスプレイに表示させる。出力制御部による取引に関する情報の出力態様は、音声や表示の出力態様である。
【0363】
また、出力制御部は、携帯端末５０に設定されている一の言語情報が示す言語と同一の言語で取引に関する情報を出力する。具体的には、出力制御部は、商品ロッカーが記憶する言語関連テーブルに記憶されている言語情報を用いて、取引に関する情報を出力する。また、携帯端末５０に設定されている一の言語情報が示す言語と同一の言語を出力できない場合がある。具体的には、言語関連テーブルに、当該一の言語情報と同一の言語情報が記憶されていない場合がある。この場合、出力制御部は、当該一の言語情報に対応する他の言語で、取引に関する情報を出力すればよい。具体的には、出力制御部は、対応言語テーブルを参照し、他の言語としての対応言語で、取引に関する情報を出力すればよい。
【0364】
（クリーニングの場合について）
なお、クリーニングなどにおいて顧客が商品を預ける場合であれば、携帯端末５０は、注文用の画面において、シャツやセーターなどの衣料種別、ドライや染み抜きなど洗濯種別、支払方法、来店時刻などを表示して、注文を受け付けるようにすればよい。また、クリーニングなどにおいて店舗から顧客へ商品を引き渡す場合であれば、店員の操作によって、引き渡しに関する情報が入力される。具体的には、例えば、店舗注文管理装置は、引き渡しに関する入力画面を表示して、店員から、引渡時刻の入力を受け付ける。店舗注文管理は、引渡時刻の入力を受け付けると、引渡時刻を示す情報とともに、先の注文内容から記憶していた言語情報を注文管理サーバへ送信する。
なお、クリーニングなどにおいて顧客が商品を預ける場合であれば、携帯端末５０は、注文用の画面において、シャツやセーターなどの衣料種別、ドライや染み抜きなど洗濯種別、支払方法、来店時刻などを表示して、注文を受け付けるようにすればよい。また、クリーニングなどにおいて店舗から顧客へ商品を引き渡す場合であれば、店員の操作によって、引き渡しに関する情報が入力される。具体的には、例えば、店舗注文管理装置は、引き渡しに関する入力画面を表示して、店員から、引渡時刻の入力を受け付ける。店舗注文管理は、引渡時刻の入力を受け付けると、引渡時刻を示す情報とともに、先の注文内容から記憶していた言語情報を注文管理サーバへ送信する。
【0365】
注文管理サーバは、引渡時刻を示す情報を受信すると、商品の引き渡し時に用いる引取証明コード（識別情報）を生成し、引取証明コードを携帯端末５０へ送信する。携帯端末５０は、注文管理サーバから引取証明コードを受信すると、引取証明コードを表示させる。
【0366】
また、注文管理サーバは、店舗注文管理装置に対しても、言語情報とともに、引取証明コードを送信する。店舗注文管理装置は、言語情報と、引取証明コードが示す注文番号とを記憶する。店員は、顧客の引渡時刻の前に、商品を商品ロッカーに収納する。店舗注文管理装置は、店員の操作に応じて（または自動で）、言語情報と、注文番号と、商品が収納される収納口とを対応付けて記憶する。また、店舗注文管理装置は、言語情報と引渡時刻とを商品ロッカーに送信する。
【0367】
商品ロッカーは、例えば、言語情報と引渡時刻とを記憶する。外国語でオンライン注文を受け付けた場合、商品ロッカーは、引渡時刻が近付くと、ディスプレイに表示する言語を、引渡時刻に対応付けて記憶されている言語情報が示す言語に切り替える。なお、クリーニングの引き取りにおいて、顧客が引渡時刻に来るとは限らない。このため、常時外国語で表示させたとすると、他の顧客（日本人の顧客）にとっては、表示される内容を理解しにくくなってしまう。このため、商品ロッカーは、当該商品の引き取りが完了するまで、日本語と当該外国語とを併記して表示させたり、数秒間隔で日本語と当該外国語とを切り替えたりすればよい。
【0368】
顧客は、商品を引き取るために、来店すると、携帯端末５０に引取証明コードを表示させて、商品ロッカーのコードリーダに読み取らせる。これにより、収納口を解錠させて、商品（クリーニング後の衣料）を引き取ることができる。
【0369】
以上説明したように、実施形態３に係る商品ロッカーは、携帯端末５０に設定された一の言語情報に応じた言語で、取引に関する情報を出力するようにした。したがって、商品ロッカーが出力する言語を、携帯端末５０に設定された一の言語情報に応じた言語に自動で切り替えることができる。すなわち、商品引き渡しシステムが導入されている店舗における言語を把握できない外国人の顧客でも、当該顧客が把握可能な言語を、店員に口頭で伝えたり、顧客が把握可能な言語に切り替えるための操作を顧客自身で行ったりしなくても、当該顧客が使用する言語で取引に関する情報を出力することができる。したがって、店舗で使用される言語とは異なる言語を使用する外国人等の顧客でも、商品の引き取りを好適に行うことを支援することができる。
【0370】
（実施形態４）
次に、実施形態４について説明する。上述した実施形態１では、ＰＯＳ端末２０と、計量装置３０と、携帯端末５０と、クラウドサーバＳｖとを含むショッピングシステム１に本発明を適用した構成について説明した。実施形態４では、電子棚札と、携帯端末５０と、商品管理サーバとを含むショッピングシステムに本発明を適用した構成について説明する。なお、実施形態４において、電子棚札は、取引情報出力装置の一例である。
次に、実施形態４について説明する。上述した実施形態１では、ＰＯＳ端末２０と、計量装置３０と、携帯端末５０と、クラウドサーバＳｖとを含むショッピングシステム１に本発明を適用した構成について説明した。実施形態４では、電子棚札と、携帯端末５０と、商品管理サーバとを含むショッピングシステムに本発明を適用した構成について説明する。なお、実施形態４において、電子棚札は、取引情報出力装置の一例である。
【0371】
実施形態４に係るショッピングシステムにおいて、電子棚札と、携帯端末５０と、商品管理サーバとは、それぞれ、ネットワークを介して通信可能に接続されている。電子棚札は、例えば、店舗の商品棚に配置されている。電子棚札は、通信部やディスプレイを備えた表示装置である。
【0372】
実施形態４において、商品管理サーバは、店舗内の各商品の売上、在庫状況、値段などを管理する。電子棚札は、商品販売情報を表示する。商品販売情報は、商品名、単価、価格（税込価格および税抜価格）、セール品などの各種情報を含む。なお、商品販売情報は、取引に関する情報の一例である。
【0373】
商品管理サーバは、電子棚札に表示させる内容を制御する。例えば、商品管理サーバは、タイムセールの商品がある場合には、タイムセールの時間になると当該商品に対応する電子棚札に表示される値段を下げるように制御し、タイムセールが終了すると、当該電子棚札に表示される値段を通常の価格になるように制御する。
【0374】
また、電子棚札は、通信部と、取得部と、出力制御部と、表示部との各機能部を備える。電子棚札は、通信部の機能により、近距離無線通信（ＮＦＣ：Near Field Communication）を用いて、携帯端末５０と通信することが可能である。電子棚札は、出力制御部および表示部の機能により、携帯端末５０と接続するための接続用コード（２次元コード）を表示する。接続用コードには、言語情報を電子棚札に送信する旨の情報が含まれる。このため、顧客が携帯端末５０のカメラ５０７で当該接続用コードを読み取ると、携帯端末５０から電子棚札に対して、言語情報が送信される。
【0375】
電子棚札は、携帯端末５０から言語情報を受信（取得）すると、一の言語情報に応じた言語で、商品販売情報を表示（出力）する。具体的には、電子棚札は、携帯端末５０に設定されている言語情報が日本語を示す場合、日本語で商品販売情報を表示する。一方で、電子棚札は、携帯端末５０に設定されている言語情報が日本語以外の他の言語（外国語）を示す場合、他の言語で商品販売情報を表示する。また、電子棚札は、対応言語で商品販売情報を表示してもよい。なお、電子棚札は、携帯端末５０に設定されている言語情報が外国語を示す場合、日本語と外国語とを併記して商品販売情報を表示してもよいし、数秒間隔で、日本語と外国語とを切り替えるようにしてもよい。
【0376】
また、電子棚札は、一の言語情報に応じた重量の単位に換算して、商品販売情報を表示してもよい。また、電子棚札は、商品販売情報を、一の言語情報に応じた通貨に換算して表示してもよい。
【0377】
以上説明したように、実施形態４に係る電子棚札は、携帯端末５０に設定された一の言語情報に応じた言語で、商品販売情報を表示するようにした。したがって、電子棚札が表示する言語を、携帯端末５０に設定された一の言語情報に応じた言語に自動で切り替えることができる。すなわち、実施形態４に係るショッピングシステムが導入されている店舗における言語を把握できない外国人の顧客でも、当該顧客が把握可能な言語を、店員に口頭で伝えたり、顧客が把握可能な言語に切り替えるための操作を顧客自身で行ったりしなくても、電子棚札は、当該顧客が使用する言語で商品販売情報を表示することができる。したがって、店舗で使用される言語とは異なる言語を使用する外国人等の顧客でも、電子棚札に表示される商品販売情報を容易に把握することができる。
【0378】
以下、実施形態総括を記載する。
［技術分野］
本発明は、取引情報出力装置、取引情報出力方法、取引情報出力システム、およびプログラムに関する。
［背景技術］
近年、客が商品を登録して精算を行う、いわゆるセルフレジシステムが普及している。例えば、客が所有する携帯端末などの登録端末を用いて、商品の登録および精算を行うセルフレジシステムが知られている。
セルフレジシステムにおいては、携帯端末、計量装置、および精算装置など複数の装置が用いられる。携帯端末には、取引に関する情報が表示される。取引に関する情報は、計量装置において計量された商品の計量結果や、登録した商品を示す登録情報などを含む。また、取引に関する情報は、携帯端末以外にも、計量装置や精算装置など、店舗において設置される他の装置にも表示される。
ここで、携帯端末は、顧客が設定した言語で各種情報を表示することが可能である。一方で、携帯端末以外の装置は、来店する多くの顧客が使用する言語（自国の言語）で各種情報を表示する。このため、外国人など、店舗で使用されている言語に精通していない顧客の場合、携帯端末以外の装置に表示された内容を容易に把握することができないことがある。
関連する技術として、店員が商品を登録して、顧客が精算をおこなうＰＯＳシステムにおいて、登録用レジスタにおいて選択した言語で、精算用レジスタにおいて商品に関する情報を表示させるようにしたＰＯＳシステムが知られている（例えば、下記特許文献１参照）。
［先行技術文献］
［特許文献］
［特許文献１］特開２０１４－１４２９２２号公報
［発明の概要］
［発明が解決しようとする課題］
しかしながら、従来技術では、セルフレジシステムが導入されている店舗における言語を把握できない外国人等の顧客にとっては、顧客が把握可能な言語を店員に口頭で伝えたり、顧客が把握可能な言語に切り替える操作を顧客自身で行ったりすることすら困難なことがある。このため、セルフレジシステムにおいて、店舗で使用される言語とは異なる言語を使用する外国人等の顧客が好適に取引を行うことができないことがある、という問題があった。
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、その目的は、外国人等の顧客が取引を好適に行うことを支援することができる技術を提供することにある。
［課題を解決するための手段］
上述した課題を解決するために、本発明の一態様である取引情報出力装置は、設定されている一の言語情報が示す言語で画面を表示して顧客の操作を受け付ける端末装置と通信を行う通信手段と、前記通信手段の前記通信によって、前記一の言語情報を取得する取得手段と、前記取得手段によって取得された前記一の言語情報に応じた言語で、取引に関する情報を出力可能な出力制御手段と、を備える、ことを特徴とする取引情報出力装置である。
上記構成によれば、取引情報出力装置が使用する言語を、端末装置に設定されている一の言語情報に応じた言語に自動で切り替えることができる。これにより、取引情報出力システムが導入されている店舗における言語を把握できない外国人の顧客でも、顧客が把握可能な言語を店員に口頭で伝えたり、顧客が把握可能な言語に切り替えるための操作を顧客自身で行ったりしなくても、当該顧客が使用する言語で取引に関する情報を出力することができる。したがって、店舗で使用される言語とは異なる言語を使用する外国人等の顧客が買い物を好適に行うことを支援することができる。
また、上記取引情報出力装置において、商品の計量を行う計量手段をさらに備え、前記取引に関する情報は、前記計量手段の計量に関する計量情報を含み、前記出力制御手段は、前記計量手段によって計量が行われる際に、前記一の言語情報に応じた言語で前記計量情報を出力してもよい。
上記構成によれば、外国人の顧客が取引情報出力装置を用いて計量対象商品を計量する際に、当該計量を好適に支援することができる。
また、上記取引情報出力装置において、前記計量情報は、前記計量手段によって計量された商品の重量の情報を含み、前記出力制御手段は、前記重量の情報を、前記一の言語情報に応じた重量の単位に換算して出力してもよい。
上記構成によれば、外国人の顧客が母国で使用している重量の単位で、取引に関する情報を出力することができる。したがって、外国人の顧客が取引情報出力装置を用いて計量対象商品を計量する際に、計量対象商品の重量を容易に把握することができる。
また、上記取引情報出力装置において、前記取引に関する情報は、商品の買上金額の情報を含み、前記出力制御手段は、前記買上金額の情報を、前記一の言語情報に応じた通貨に換算して出力してもよい。
上記構成によれば、外国人の顧客が母国で使用している通貨で、取引に関する情報を出力することができる。したがって、外国人の顧客が商品を購入する際の金銭的価値を容易に把握することができる。
また、上記取引情報出力装置において、ラベルを発行するラベル発行部をさらに備え、前記出力制御手段は、前記一の言語情報に応じた言語で、前記ラベル発行部にラベルを発行させるようにしてもよい。
上記構成によれば、外国人の顧客は、ラベルに記載された内容を容易に把握することができる。
また、上記取引情報出力装置において、情報を表示する表示手段をさらに備え、前記取引に関する情報は、顧客に商品を引き渡すための引渡情報を含み、前記出力制御手段は、前記表示手段に情報を表示する際に、前記一の言語情報に応じた言語で前記引渡情報を出力してもよい。
上記構成によれば、外国人の顧客に商品を引き渡す際に、当該引き渡しを好適に支援することができる。
また、上記取引情報出力装置において、顧客の操作によって精算を行う精算手段をさらに備え、前記取引に関する情報は、前記精算手段による精算に用いられる登録情報を含み、前記出力制御手段は、前記精算手段によって精算が行われる際に、前記一の言語情報に応じた言語で前記登録情報を出力してもよい。
上記構成によれば、外国人の顧客が精算を行う際に、当該精算を好適に支援することができる。
また、上記取引情報出力装置において、前記一の言語情報は、顧客を識別する顧客識別情報と対応付けられており、前記取得手段は、前記顧客識別情報を取得し、取得した前記顧客識別情報に対応付けられている前記一の言語情報を取得してもよい。
上記構成によれば、会員情報等から特定される言語情報が示す言語で、取引に関する情報を出力することができる。したがって、使用する言語が異なる外国人の顧客が買い物を行う際に、当該顧客の買い物を好適に支援することができる。
また、上記取引情報出力装置において、前記出力制御手段は、前記一の言語情報が示す言語と同一の言語で、または、前記一の言語情報に対応する他の言語で、取引に関する情報を出力してもよい。
上記構成によれば、一の言語情報が示す言語と同一の言語が用意されていない場合でも、顧客にとって理解できる可能性のある他の言語で取引に関する情報を出力することができる。これにより、外国人の顧客の買い物を支援することができる。
上述した課題を解決するために、本発明の他の態様である取引情報出力方法は、取引情報出力装置に用いられるコンピュータが、設定されている一の言語情報が示す言語で画面を表示して顧客の操作を受け付ける端末装置と通信を行う通信ステップと、前記通信ステップの前記通信によって、前記一の言語情報を取得する取得ステップと、前記取得ステップによって取得された前記一の言語情報に応じた言語で、取引に関する情報を出力可能な出力制御ステップと、を含む処理を実行することを特徴とする取引情報出力方法である。
上述した課題を解決するために、本発明の他の態様である取引情報出力システムは、設定されている一の言語で画面を表示して顧客の操作を受け付ける端末装置と、前記端末装置と通信を行う取引情報出力装置とを含む取引情報出力システムにおいて、前記取引情報出力装置は、前記端末装置と通信を行う通信手段と、前記通信手段の前記通信によって、前記一の言語情報を取得する取得手段と、前記取得手段によって取得された前記一の言語情報に応じた言語で、取引に関する情報を出力可能な出力制御手段と、を備える、ことを特徴とする取引情報出力システムである。
上述した課題を解決するために、本発明の他の態様であるプログラムは、取引情報出力装置に用いられるコンピュータを、設定されている一の言語情報が示す言語で画面を表示して顧客の操作を受け付ける端末装置と通信を行う通信手段と、前記通信手段の前記通信によって、前記一の言語情報を取得する取得手段と、前記取得手段によって取得された前記一の言語情報に応じた言語で、取引に関する情報を出力可能な出力制御手段と、として機能させることを特徴とするプログラムである。
［技術分野］
本発明は、取引情報出力装置、取引情報出力方法、取引情報出力システム、およびプログラムに関する。
［背景技術］
近年、客が商品を登録して精算を行う、いわゆるセルフレジシステムが普及している。例えば、客が所有する携帯端末などの登録端末を用いて、商品の登録および精算を行うセルフレジシステムが知られている。
セルフレジシステムにおいては、携帯端末、計量装置、および精算装置など複数の装置が用いられる。携帯端末には、取引に関する情報が表示される。取引に関する情報は、計量装置において計量された商品の計量結果や、登録した商品を示す登録情報などを含む。また、取引に関する情報は、携帯端末以外にも、計量装置や精算装置など、店舗において設置される他の装置にも表示される。
ここで、携帯端末は、顧客が設定した言語で各種情報を表示することが可能である。一方で、携帯端末以外の装置は、来店する多くの顧客が使用する言語（自国の言語）で各種情報を表示する。このため、外国人など、店舗で使用されている言語に精通していない顧客の場合、携帯端末以外の装置に表示された内容を容易に把握することができないことがある。
関連する技術として、店員が商品を登録して、顧客が精算をおこなうＰＯＳシステムにおいて、登録用レジスタにおいて選択した言語で、精算用レジスタにおいて商品に関する情報を表示させるようにしたＰＯＳシステムが知られている（例えば、下記特許文献１参照）。
［先行技術文献］
［特許文献］
［特許文献１］特開２０１４－１４２９２２号公報
［発明の概要］
［発明が解決しようとする課題］
しかしながら、従来技術では、セルフレジシステムが導入されている店舗における言語を把握できない外国人等の顧客にとっては、顧客が把握可能な言語を店員に口頭で伝えたり、顧客が把握可能な言語に切り替える操作を顧客自身で行ったりすることすら困難なことがある。このため、セルフレジシステムにおいて、店舗で使用される言語とは異なる言語を使用する外国人等の顧客が好適に取引を行うことができないことがある、という問題があった。
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、その目的は、外国人等の顧客が取引を好適に行うことを支援することができる技術を提供することにある。
［課題を解決するための手段］
上述した課題を解決するために、本発明の一態様である取引情報出力装置は、設定されている一の言語情報が示す言語で画面を表示して顧客の操作を受け付ける端末装置と通信を行う通信手段と、前記通信手段の前記通信によって、前記一の言語情報を取得する取得手段と、前記取得手段によって取得された前記一の言語情報に応じた言語で、取引に関する情報を出力可能な出力制御手段と、を備える、ことを特徴とする取引情報出力装置である。
上記構成によれば、取引情報出力装置が使用する言語を、端末装置に設定されている一の言語情報に応じた言語に自動で切り替えることができる。これにより、取引情報出力システムが導入されている店舗における言語を把握できない外国人の顧客でも、顧客が把握可能な言語を店員に口頭で伝えたり、顧客が把握可能な言語に切り替えるための操作を顧客自身で行ったりしなくても、当該顧客が使用する言語で取引に関する情報を出力することができる。したがって、店舗で使用される言語とは異なる言語を使用する外国人等の顧客が買い物を好適に行うことを支援することができる。
また、上記取引情報出力装置において、商品の計量を行う計量手段をさらに備え、前記取引に関する情報は、前記計量手段の計量に関する計量情報を含み、前記出力制御手段は、前記計量手段によって計量が行われる際に、前記一の言語情報に応じた言語で前記計量情報を出力してもよい。
上記構成によれば、外国人の顧客が取引情報出力装置を用いて計量対象商品を計量する際に、当該計量を好適に支援することができる。
また、上記取引情報出力装置において、前記計量情報は、前記計量手段によって計量された商品の重量の情報を含み、前記出力制御手段は、前記重量の情報を、前記一の言語情報に応じた重量の単位に換算して出力してもよい。
上記構成によれば、外国人の顧客が母国で使用している重量の単位で、取引に関する情報を出力することができる。したがって、外国人の顧客が取引情報出力装置を用いて計量対象商品を計量する際に、計量対象商品の重量を容易に把握することができる。
また、上記取引情報出力装置において、前記取引に関する情報は、商品の買上金額の情報を含み、前記出力制御手段は、前記買上金額の情報を、前記一の言語情報に応じた通貨に換算して出力してもよい。
上記構成によれば、外国人の顧客が母国で使用している通貨で、取引に関する情報を出力することができる。したがって、外国人の顧客が商品を購入する際の金銭的価値を容易に把握することができる。
また、上記取引情報出力装置において、ラベルを発行するラベル発行部をさらに備え、前記出力制御手段は、前記一の言語情報に応じた言語で、前記ラベル発行部にラベルを発行させるようにしてもよい。
上記構成によれば、外国人の顧客は、ラベルに記載された内容を容易に把握することができる。
また、上記取引情報出力装置において、情報を表示する表示手段をさらに備え、前記取引に関する情報は、顧客に商品を引き渡すための引渡情報を含み、前記出力制御手段は、前記表示手段に情報を表示する際に、前記一の言語情報に応じた言語で前記引渡情報を出力してもよい。
上記構成によれば、外国人の顧客に商品を引き渡す際に、当該引き渡しを好適に支援することができる。
また、上記取引情報出力装置において、顧客の操作によって精算を行う精算手段をさらに備え、前記取引に関する情報は、前記精算手段による精算に用いられる登録情報を含み、前記出力制御手段は、前記精算手段によって精算が行われる際に、前記一の言語情報に応じた言語で前記登録情報を出力してもよい。
上記構成によれば、外国人の顧客が精算を行う際に、当該精算を好適に支援することができる。
また、上記取引情報出力装置において、前記一の言語情報は、顧客を識別する顧客識別情報と対応付けられており、前記取得手段は、前記顧客識別情報を取得し、取得した前記顧客識別情報に対応付けられている前記一の言語情報を取得してもよい。
上記構成によれば、会員情報等から特定される言語情報が示す言語で、取引に関する情報を出力することができる。したがって、使用する言語が異なる外国人の顧客が買い物を行う際に、当該顧客の買い物を好適に支援することができる。
また、上記取引情報出力装置において、前記出力制御手段は、前記一の言語情報が示す言語と同一の言語で、または、前記一の言語情報に対応する他の言語で、取引に関する情報を出力してもよい。
上記構成によれば、一の言語情報が示す言語と同一の言語が用意されていない場合でも、顧客にとって理解できる可能性のある他の言語で取引に関する情報を出力することができる。これにより、外国人の顧客の買い物を支援することができる。
上述した課題を解決するために、本発明の他の態様である取引情報出力方法は、取引情報出力装置に用いられるコンピュータが、設定されている一の言語情報が示す言語で画面を表示して顧客の操作を受け付ける端末装置と通信を行う通信ステップと、前記通信ステップの前記通信によって、前記一の言語情報を取得する取得ステップと、前記取得ステップによって取得された前記一の言語情報に応じた言語で、取引に関する情報を出力可能な出力制御ステップと、を含む処理を実行することを特徴とする取引情報出力方法である。
上述した課題を解決するために、本発明の他の態様である取引情報出力システムは、設定されている一の言語で画面を表示して顧客の操作を受け付ける端末装置と、前記端末装置と通信を行う取引情報出力装置とを含む取引情報出力システムにおいて、前記取引情報出力装置は、前記端末装置と通信を行う通信手段と、前記通信手段の前記通信によって、前記一の言語情報を取得する取得手段と、前記取得手段によって取得された前記一の言語情報に応じた言語で、取引に関する情報を出力可能な出力制御手段と、を備える、ことを特徴とする取引情報出力システムである。
上述した課題を解決するために、本発明の他の態様であるプログラムは、取引情報出力装置に用いられるコンピュータを、設定されている一の言語情報が示す言語で画面を表示して顧客の操作を受け付ける端末装置と通信を行う通信手段と、前記通信手段の前記通信によって、前記一の言語情報を取得する取得手段と、前記取得手段によって取得された前記一の言語情報に応じた言語で、取引に関する情報を出力可能な出力制御手段と、として機能させることを特徴とするプログラムである。
【0379】
なお、上述した説明では、取得部と、出力制御部と、計量部と、精算部とは、ＰＯＳ端末２０および計量装置３０に具備される構成について説明した。これらの機能部は、他のコンピュータ装置に具備されていてもよい。例えば、これらの機能部は、ストアコントローラ１０に具備されていてもよいし、監視端末１１に具備されていてもよいし、これら以外のコンピュータ装置に具備されていてもよい。また、これらの機能部が具備されるコンピュータ装置は、１台であることに限らず、複数台であってもよい。例えば、これらの機能部の一部の機能部を一のコンピュータ装置が具備し、他の機能部を他のコンピュータ装置が具備していてもよい。同様に、呼出ディスプレイ２５２０が備える取得部や出力制御部についても、他のコンピュータ装置に具備されていてもよい。また、同様に、呼出ディスプレイ２５２０、商品ロッカー、および電子棚札に具備される各機能部についても、他の装置に具備されていてもよい。
【0380】
なお、以上に説明したショッピングシステム１、ショッピングシステム２５００、商品引き渡しシステム、実施形態４のショッピングシステム、ＰＯＳ端末２０、計量装置３０、呼出ディスプレイ２５２０、商品ロッカー、および電子棚札を実現するためのプログラムを、コンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録し、そのプログラムをコンピュータシステムに読み込ませて実行するようにしてもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ－ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよい。
【符号の説明】
【0381】
Ｓｖ…クラウドサーバ
１、２５００…ショッピングシステム
１０…ストアコントローラ
１１…監視端末
２０…ＰＯＳ端末
３０…計量装置
５０…携帯端末
２０１、３０１、２８０１…ＣＰＵ
２０５…客側表示部
２１５、３０５、２８０３…通信部
３０６、２８０４…表示部
４２０…言語関連テーブル
４３０…対応言語テーブル
２５１０…券売機
２５２０…呼出ディスプレイ
１、２５００…ショッピングシステム
１０…ストアコントローラ
１１…監視端末
２０…ＰＯＳ端末
３０…計量装置
５０…携帯端末
２０１、３０１、２８０１…ＣＰＵ
２０５…客側表示部
２１５、３０５、２８０３…通信部
３０６、２８０４…表示部
４２０…言語関連テーブル
４３０…対応言語テーブル
２５１０…券売機
２５２０…呼出ディスプレイ
【図1】
【図2】
【図3】
【図4A】
【図4B】
【図4C】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9A】
【図9B】
【図9C】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】
【図19】
【図20】
【図21】
【図22】
【図23】
【図24】
【図25】
【図26】
【図27】
【図28】
【図29】
【図30】
【図31】
【図32】
【図33】
【図34】
【図35】
【図36】