特許 7589630 情報処理装置、プログラム及び情報処理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-11-18

(45)【発行日】2024-11-26

(54)【発明の名称】情報処理装置、プログラム及び情報処理方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20241119BHJP

   G06Q 10/0834 20230101ALI20241119BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

G06Q10/0834

【請求項の数】 8

(21)【出願番号】P 2021065506

(22)【出願日】2021-04-07

(65)【公開番号】P2022160955

(43)【公開日】2022-10-20

【審査請求日】2023-09-12

(73)【特許権者】

【識別番号】000003207

【氏名又は名称】トヨタ自動車株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100147485

【弁理士】

【氏名又は名称】杉村 憲司

(74)【代理人】

【識別番号】230118913

【弁護士】

【氏名又は名称】杉村 光嗣

(74)【代理人】

【識別番号】100187078

【弁理士】

【氏名又は名称】甲原 秀俊

(74)【代理人】

【識別番号】100169823

【弁理士】

【氏名又は名称】吉澤 雄郎

(72)【発明者】

【氏名】駒嶺 聡史

(72)【発明者】

【氏名】中嶋 豊和

(72)【発明者】

【氏名】鈴木 功一

(72)【発明者】

【氏名】王 磊

(72)【発明者】

【氏名】辛島 潤

(72)【発明者】

【氏名】山田 健一

(72)【発明者】

【氏名】藤井 宏光

(72)【発明者】

【氏名】南 翔太

【審査官】成瀬 博之

(56)【参考文献】

【文献】特開２０２０－０１７０５０（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００２－０６３３９５（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

第１店舗の商品を第２店舗へ運送することを要望するニーズに関する情報を取得すると、前記第１店舗付近に滞在中の少なくとも１人のユーザのスケジュール情報を取得し、
前記スケジュール情報に含まれる、前記第１店舗付近を通過後のスケジュールに基づいて、前記第１店舗付近を通過後の行き先、及び前記第１店舗付近を通過後のルートの少なくともいずれかを推定し、
推定した前記行き先又は前記ルートに基づいて、前記第１店舗付近を通過した後に前記第２店舗付近を通過すると推定されるユーザを、前記商品の運送を依頼するユーザとして、前記少なくとも１人のユーザから選択し、
選択した前記ユーザの端末装置に、前記ユーザが前記第１店舗に滞在しているときに、前記商品の運送を依頼する情報を送信する、制御部、
を備える、情報処理装置。

【請求項2】

請求項１に記載の情報処理装置において、
前記制御部は、選択した前記ユーザの端末装置にインセンティブを送信する、情報処理装置。

【請求項3】

請求項２に記載の情報処理装置において、
前記インセンティブは、前記第２店舗で使用可能なクーポンを含む、情報処理装置。

【請求項4】

第１店舗の商品を第２店舗へ運送することを要望するニーズに関する情報を取得すると、前記第１店舗付近に滞在中の少なくとも１人のユーザのスケジュール情報を取得することと、
前記スケジュール情報に含まれる、前記第１店舗付近を通過後のスケジュールに基づいて、前記第１店舗付近を通過後の行き先、及び前記第１店舗付近を通過後のルートの少なくともいずれかを推定することと、
推定した前記行き先又は前記ルートに基づいて、前記第１店舗付近を通過した後に前記第２店舗付近を通過すると推定されるユーザを、前記商品の運送を依頼するユーザとして、前記少なくとも１人のユーザから選択することと、
選択した前記ユーザの端末装置に、前記ユーザが前記第１店舗に滞在しているときに、前記商品の運送を依頼する情報を送信することと、
を含む動作をコンピュータに実行させる、プログラム。

【請求項5】

請求項４に記載のプログラムにおいて、
選択した前記ユーザの端末装置にインセンティブを送信すること、をさらに含む動作をコンピュータに実行させる、プログラム。

【請求項6】

請求項５に記載のプログラムにおいて、
前記インセンティブは、前記第２店舗で使用可能なクーポンを含む、プログラム。

【請求項7】

情報処理装置における情報処理方法であって、
第１店舗の商品を第２店舗へ運送することを要望するニーズに関する情報を取得すると、前記第１店舗付近に滞在中の少なくとも１人のユーザのスケジュール情報を取得することと、
前記スケジュール情報に含まれる、前記第１店舗付近を通過後のスケジュールに基づいて、前記第１店舗付近を通過後の行き先、及び前記第１店舗付近を通過後のルートの少なくともいずれかを推定することと、
推定した前記行き先又は前記ルートに基づいて、前記第１店舗付近を通過した後に前記第２店舗付近を通過すると推定されるユーザを、前記商品の運送を依頼するユーザとして、前記少なくとも１人のユーザから選択することと、
選択した前記ユーザの端末装置に、前記ユーザが前記第１店舗に滞在しているときに、前記商品の運送を依頼する情報を送信することと、
を含む、情報処理方法。

【請求項8】

請求項７に記載の情報処理方法において、
選択した前記ユーザの端末装置にインセンティブを送信すること、をさらに含む、情報処理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、情報処理装置、プログラム及び情報処理方法に関する。

【背景技術】

【0002】

商品の運送を依頼する場合、通常は運送業者に依頼することが多いが、運送業者に依頼すると、商品の運送には最低でも１日程度の時間がかかる。

【0003】

例えば、特許文献１は、商品の運送を、運送業者ではなくタクシーに依頼する宅配サービスシステムを開示している。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【文献】特開２００１－３５１１７０号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

特許文献１に記載のシステムのようにタクシーに商品の運送を依頼すると、短時間で商品を運送してもらうことができる。しかしながら、タクシーに商品の運送を依頼する場合、ある程度の制約がある。例えば、長距離の商品の運送をタクシーに依頼することは、コストの面から現実的ではない。

【0006】

本開示の目的は、運送業者以外に商品の運送を依頼する際の利便性を向上させることである。

【課題を解決するための手段】

【0007】

本開示に係る情報処理装置は、
第１店舗の商品を第２店舗へ運送することを要望するニーズに関する情報を取得すると、前記第１店舗付近に滞在中又は前記第１店舗付近を通過予定の少なくとも１人のユーザのスケジュール情報を取得し、
前記スケジュール情報に基づいて、前記商品の運送を依頼するユーザを、前記少なくとも１人のユーザから選択し、
選択した前記ユーザの端末装置に、前記商品の運送を依頼する情報を送信する、制御部、
を備える。

【0008】

本開示に係るプログラムは、
第１店舗の商品を第２店舗へ運送することを要望するニーズに関する情報を取得すると、前記第１店舗付近に滞在中又は前記第１店舗付近を通過予定の少なくとも１人のユーザのスケジュール情報を取得することと、
前記スケジュール情報に基づいて、前記商品の運送を依頼するユーザを、前記少なくとも１人のユーザから選択することと、
選択した前記ユーザの端末装置に、前記商品の運送を依頼する情報を送信することと、
を含む動作をコンピュータに実行させる。

【0009】

本開示に係る情報処理方法は、
情報処理装置における情報処理方法であって、
第１店舗の商品を第２店舗へ運送することを要望するニーズに関する情報を取得すると、前記第１店舗付近に滞在中又は前記第１店舗付近を通過予定の少なくとも１人のユーザのスケジュール情報を取得することと、
前記スケジュール情報に基づいて、前記商品の運送を依頼するユーザを、前記少なくとも１人のユーザから選択することと、
選択した前記ユーザの端末装置に、前記商品の運送を依頼する情報を送信することと、
を含む。

【発明の効果】

【0010】

本開示によれば、運送業者以外に商品の運送を依頼する際の利便性を向上させることができる。

【図面の簡単な説明】

【0011】

【図1】本開示の実施形態に係る情報処理システムの構成を示す図である。

【図2】本開示の実施形態に係る情報処理装置の構成を示すブロック図である。

【図3】本開示の実施形態に係る第１端末装置の構成を示すブロック図である。

【図4】本開示の実施形態に係る第２端末装置の構成を示すブロック図である。

【図5】本開示の実施形態に係る情報処理システムの動作を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0012】

以下、本開示の実施形態について図面を参照して説明する。

【0013】

図１は、本開示の実施形態に係る情報処理システム１の構成を示す図である。図１を参照して、本開示の実施形態に係る情報処理システム１の構成及び概要を説明する。

【0014】

情報処理システム１は、情報処理装置１０と、第１端末装置２０と、第２端末装置３０とを備える。情報処理装置１０と、第１端末装置２０と、第２端末装置３０とは、ネットワーク４０を介して通信可能に接続されている。ネットワーク４０は移動体通信網及びインターネットなどを含むネットワークであってよい。

【0015】

図１では、情報処理装置１０、第１端末装置２０及び第２端末装置３０をそれぞれ１台ずつ示しているが、情報処理装置１０、第１端末装置２０及び第２端末装置３０は、それぞれ２台以上であってもよい。

【0016】

第１端末装置２０は、車両４に搭乗して移動する予定があるユーザが所有している端末装置である。なお、図１においては、ユーザが車両４に搭乗している状態を示しているが、ユーザは、車両４に搭乗していなくてもよい。第１端末装置２０は、特許請求の範囲に記載の「端末装置」に対応する。

【0017】

ユーザは、運送業者などではなく、車両４に搭乗して移動する一般の人物である。ユーザは、例えば、車両４に搭乗して移動する旅行者などであってよい。

【0018】

ユーザは、商品の運送の依頼を受けたときに、商品の運送を行うことが可能な人物である。ユーザは、依頼を受けた商品を車両４に積み込んで、商品の運送を行うことが可能である。ユーザは、商品の運送を行うことが可能であることを、予め情報処理装置１０に登録している。

【0019】

ユーザは、商品の運送の依頼を第１端末装置２０によって受信する。ユーザは、第１端末装置２０が受信した依頼に応じて商品の運送を行うことが可能である場合、第１端末装置２０を操作して、商品の運送を行うことが可能であることを示す情報を、情報処理装置１０に送信する。その後、ユーザは、第１端末装置２０が受信した依頼に基づいて、商品を運送する。

【0020】

車両４は、例えば、ユーザの自家用車などであってよい。車両４は、例えば、ガソリン車、ディーゼル車、ＨＶ（Hybrid Vehicle）、ＰＨＶ（Plug-in Hybrid Vehicle）、ＥＶ（Electric Vehicle）、又はＦＣＶ（Fuel Cell Vehicle）などの任意の種類の自動車である。車両４は、任意のレベルで運転が自動化されていてもよい。自動化のレベルは、例えば、ＳＡＥ（Society of Automotive Engineers）のレベル分けにおけるレベル１からレベル５のいずれかである。

【0021】

第１店舗２は、ある商品の販売を行っている店舗である。第１店舗２が販売している商品は、どのような種類の商品であってもよい。第１店舗２は、例えば、地方に位置する店舗であってよい。第１店舗２は、例えば、第１店舗２が位置する地域の特産品を商品として販売していてよい。

【0022】

第２店舗３は、ある商品の販売を行っている店舗である。第２店舗３が販売している商品は、どのような種類の商品であってもよい。第２店舗３は、例えば、都心に位置する店舗であってよい。第２店舗３は、例えば、第１店舗２が販売している特産品を、第２店舗３の商品として販売しようと計画している店舗である。

【0023】

第２端末装置３０は、第２店舗３に設置されている端末装置、又は第２店舗３の従業員が所有している端末装置である。第２端末装置３０は、例えば、第２店舗３の従業員が操作する。

【0024】

第２店舗３の従業員は、第１店舗２の商品を入手したい場合、第２端末装置３０を操作して、第１店舗２の商品を第２店舗３へ運送することを要望するニーズに関する情報を、情報処理装置１０に送信する。

【0025】

情報処理装置１０は、第１店舗２の商品を第２店舗３へ運送することを要望するニーズに関する情報を第２端末装置３０から取得すると、第１店舗２の付近に滞在中又は第１店舗２の付近を通過予定の少なくとも１人のユーザのスケジュール情報を取得する。情報処理装置１０は、取得したスケジュール情報に基づいて、第１店舗２から第２店舗３への商品の運送を依頼するユーザを、少なくとも１人のユーザから選択する。情報処理装置１０は、第１店舗２から第２店舗３への商品の運送を依頼するユーザとして選択したユーザの第１端末装置２０に、商品の運送を依頼する情報を送信する。

【0026】

情報処理装置１０は、第１端末装置２０及び第２端末装置３０と、ネットワーク４０を介して通信可能である。情報処理装置１０は、例えば、サーバとして機能するように構成された専用のコンピュータである。情報処理装置１０は、汎用のＰＣ（Personal Computer）であってもよい。

【0027】

第１端末装置２０は、情報処理装置１０とネットワーク４０を介して通信可能である。第１端末装置２０は、車両４に搭乗して移動する予定があるユーザが所有している端末装置である。第１端末装置２０は、例えば、スマートフォン又はタブレットなどであってよい。

【0028】

第２端末装置３０は、情報処理装置１０とネットワーク４０を介して通信可能である。第２端末装置３０は、第２店舗３に設置されている端末装置、又は第２店舗３の従業員が所有している端末装置である。第２端末装置３０は、例えば、汎用のＰＣ、スマートフォン又はタブレットなどであってよい。

【0029】

図２を参照して、本開示の実施形態に係る情報処理装置１０の構成を説明する。

【0030】

情報処理装置１０は、通信部１１と、記憶部１２と、入力部１３と、出力部１４と、制御部１５とを備える。

【0031】

通信部１１は、ネットワーク４０に接続する通信モジュールを含む。例えば、通信部１１は、ＬＡＮ（Local Area Network）に対応する通信モジュールを含んでもよい。一実施形態において、情報処理装置１０は、通信部１１を介してネットワーク４０に接続されている。通信部１１は、ネットワーク４０を介して多様な情報を送信及び受信する。通信部１１は、ネットワーク４０を介して、第１端末装置２０及び第２端末装置３０と通信可能である。

【0032】

記憶部１２は、例えば半導体メモリ、磁気メモリ、又は光メモリ等であるが、これらに限定されない。記憶部１２は、例えば主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能してもよい。記憶部１２は、情報処理装置１０の動作に用いられる任意の情報を記憶する。例えば、記憶部１２は、システムプログラム、アプリケーションプログラム、及び通信部１１によって受信された各種情報等を記憶してもよい。記憶部１２に記憶された情報は、例えば通信部１１を介してネットワーク４０から受信される情報で更新可能であってもよい。記憶部１２の一部は、情報処理装置１０の外部に設置されていてもよい。その場合、外部に設置されている記憶部１２の一部は、任意のインタフェースを介して情報処理装置１０と接続されてよい。

【0033】

入力部１３は、ユーザ入力を検出して、ユーザの操作に基づく入力情報を取得する１つ以上の入力用インタフェースを含む。例えば、入力部１３は、物理キー、静電容量キー、出力部１４のディスプレイと一体的に設けられたタッチスクリーン、又は音声入力を受け付けるマイク等を含むが、これに限定されない。

【0034】

出力部１４は、情報を出力してユーザに通知する１つ以上の出力用インタフェースを含む。例えば、出力部１４は、情報を画像で出力するディスプレイ、情報を音声で出力するスピーカ等を含むが、これに限定されない。

【0035】

制御部１５は、少なくとも１つのプロセッサ、少なくとも１つの専用回路、又はこれらの組み合わせを含む。プロセッサは、ＣＰＵ（Central Processing Unit）若しくはＧＰＵ（Graphics Processing Unit）などの汎用プロセッサ、又は特定の処理に特化した専用プロセッサである。専用回路は、例えば、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）又はＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）である。制御部１５は、情報処理装置１０の各部を制御しながら、情報処理装置１０の動作に関わる処理を実行する。

【0036】

図３を参照して、本開示の実施形態に係る第１端末装置２０の構成を説明する。

【0037】

第１端末装置２０は、通信部２１と、記憶部２２と、入力部２３と、出力部２４と、制御部２５と、位置情報取得部２６とを備える。

【0038】

通信部２１は、ネットワーク４０に接続する通信モジュールを含む。例えば、通信部２１は、ＬＴＥ（Long Term Evolution）、４Ｇ（4th Generation）及び５Ｇ（5th Generation）等の移動体通信規格に対応する通信モジュールを含んでもよい。一実施形態において、第１端末装置２０は、通信部２１を介してネットワーク４０に接続されている。通信部２１は、ネットワーク４０を介して多様な情報を送信及び受信する。通信部２１は、ネットワーク４０を介して、情報処理装置１０と通信可能である。

【0039】

記憶部２２は、例えば半導体メモリ、磁気メモリ、又は光メモリ等であるが、これらに限定されない。記憶部２２は、例えば主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能してもよい。記憶部２２は、第１端末装置２０の動作に用いられる任意の情報を記憶する。例えば、記憶部２２は、システムプログラム、アプリケーションプログラム、及び通信部２１によって受信された各種情報等を記憶してもよい。記憶部２２に記憶された情報は、例えば通信部２１を介してネットワーク４０から受信される情報で更新可能であってもよい。記憶部２２の一部は、第１端末装置２０の外部に設置されていてもよい。その場合、外部に設置されている記憶部２２の一部は、任意のインタフェースを介して第１端末装置２０と接続されてよい。

【0040】

入力部２３は、ユーザ入力を検出して、ユーザの操作に基づく入力情報を取得する１つ以上の入力用インタフェースを含む。例えば、入力部２３は、物理キー、静電容量キー、出力部２４のディスプレイと一体的に設けられたタッチスクリーン、又は音声入力を受け付けるマイク等であるが、これらに限定されない。

【0041】

出力部２４は、情報を出力してユーザに通知する１つ以上の出力用インタフェースを含む。例えば、出力部２４は、情報を画像で出力するディスプレイ、情報を音声で出力するスピーカ等を含むが、これに限定されない。

【0042】

制御部２５は、少なくとも１つのプロセッサ、少なくとも１つの専用回路、又はこれらの組み合わせを含む。プロセッサは、ＣＰＵ若しくはＧＰＵなどの汎用プロセッサ、又は特定の処理に特化した専用プロセッサである。専用回路は、例えば、ＦＰＧＡ又はＡＳＩＣである。制御部２５は、第１端末装置２０の各部を制御しながら、第１端末装置２０の動作に関わる処理を実行する。

【0043】

位置情報取得部２６は、任意の衛星測位システムに対応する１つ以上の受信機を含む。例えば、位置情報取得部２６は、ＧＰＳ（Global Positioning System）受信機を含んでもよい。位置情報取得部２６は、第１端末装置２０の位置の測定値を位置情報として取得する。位置情報は、例えば住所、緯度、経度、及び高度等を含む。

【0044】

図４を参照して、本開示の実施形態に係る第２端末装置３０の構成を説明する。

【0045】

第２端末装置３０は、通信部３１と、記憶部３２と、入力部３３と、出力部３４と、制御部３５とを備える。

【0046】

通信部３１は、ネットワーク４０に接続する通信モジュールを含む。例えば、通信部３１は、ＬＡＮに対応する通信モジュールを含んでもよい。一実施形態において、第２端末装置３０は、通信部３１を介してネットワーク４０に接続されている。通信部３１は、ネットワーク４０を介して多様な情報を送信及び受信する。通信部３１は、ネットワーク４０を介して、情報処理装置１０と通信可能である。

【0047】

記憶部３２は、例えば半導体メモリ、磁気メモリ、又は光メモリ等であるが、これらに限定されない。記憶部３２は、例えば主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能してもよい。記憶部３２は、第２端末装置３０の動作に用いられる任意の情報を記憶する。例えば、記憶部３２は、システムプログラム、アプリケーションプログラム、及び通信部３１によって受信された各種情報等を記憶してもよい。記憶部３２に記憶された情報は、例えば通信部３１を介してネットワーク４０から受信される情報で更新可能であってもよい。記憶部３２の一部は、第２端末装置３０の外部に設置されていてもよい。その場合、外部に設置されている記憶部３２の一部は、任意のインタフェースを介して第２端末装置３０と接続されてよい。

【0048】

入力部３３は、ユーザ入力を検出して、ユーザの操作に基づく入力情報を取得する１つ以上の入力用インタフェースを含む。例えば、入力部３３は、物理キー、静電容量キー、出力部３４のディスプレイと一体的に設けられたタッチスクリーン、又は音声入力を受け付けるマイク等であるが、これらに限定されない。

【0049】

出力部３４は、情報を出力してユーザに通知する１つ以上の出力用インタフェースを含む。例えば、出力部３４は、情報を画像で出力するディスプレイ、情報を音声で出力するスピーカ等を含むが、これに限定されない。

【0050】

制御部３５は、少なくとも１つのプロセッサ、少なくとも１つの専用回路、又はこれらの組み合わせを含む。プロセッサは、ＣＰＵ若しくはＧＰＵなどの汎用プロセッサ、又は特定の処理に特化した専用プロセッサである。専用回路は、例えば、ＦＰＧＡ又はＡＳＩＣである。制御部３５は、第２端末装置３０の各部を制御しながら、第２端末装置３０の動作に関わる処理を実行する。

【0051】

（情報処理システムの動作）
図１に示す情報処理システム１の動作を、図１～図４を参照して説明する。

【0052】

商品の運送の依頼を受けたときに商品の運送を行うことが可能なユーザは、商品の運送を行うことが可能であることを、予め情報処理装置１０に登録している。

【0053】

ユーザは、商品の運送を行うことが可能であることを予め情報処理装置１０に登録するとき、商品の運送を行うことが可能である旨を示す情報を、第１端末装置２０の入力部２３に入力する。制御部２５は、ユーザが商品の運送を行うことが可能である旨を示す情報を、通信部２１を介して情報処理装置１０に送信する。

【0054】

情報処理装置１０の通信部１１は、第１端末装置２０が送信した、商品の運送を行うことが可能である旨を示す情報を受信する。制御部１５は、第１端末装置２０が送信した、商品の運送を行うことが可能である旨を示す情報を、通信部１１を介して取得する。制御部１５は、商品の運送を行うことが可能である旨を示す情報を第１端末装置２０によって送信したユーザの情報を、記憶部１２に記憶する。

【0055】

商品の運送を行うことが可能であることを情報処理装置１０に登録したユーザの第１端末装置２０は、位置情報取得部２６が取得した第１端末装置２０の位置情報を、通信部２１を介して情報処理装置１０に定期的に送信する。

【0056】

情報処理装置１０の通信部１１は、第１端末装置２０が送信した、第１端末装置２０の位置情報を受信する。制御部１５は、第１端末装置２０が送信した、第１端末装置２０の位置情報を、通信部１１を介して取得する。制御部１５は、商品の運送を行うことが可能であるユーザの第１端末装置２０の位置情報を、記憶部１２に記憶する。

【0057】

情報処理装置１０は、商品の運送を行うことが可能であるユーザのスケジュール情報を取得可能である。例えば、情報処理装置１０の制御部１５は、ユーザが使用しているスケジュール管理用のアプリケーションのデータを保存しているサーバから、ユーザのスケジュール情報を取得してよい。

【0058】

商品の運送を行うことが可能であることを情報処理装置１０に登録しているユーザの人数は、１人以上の任意の人数であってよい。ユーザが複数人いる場合、情報処理装置１０の記憶部１２は、それぞれのユーザの情報を記憶している。記憶部１２は、それぞれのユーザの第１端末装置２０の位置情報を記憶している。

【0059】

第２店舗３の従業員は、例えば、遠方にある第１店舗２で販売している商品を第２店舗３において販売したい場合などに、第１店舗２の商品を第２店舗３へ運送することを要望するニーズに関する情報を、第２端末装置３０の入力部３３に入力する。第１店舗２で販売している商品は、例えば、第１店舗２が位置する地域のみで販売されている特産品などであってよい。

【0060】

第１店舗２の商品を第２店舗３へ運送することを要望するニーズに関する情報は、第１店舗２の情報、第２店舗３の情報、商品の種類、商品の数量、商品の第２店舗３への希望到着時刻、商品を運送した場合にユーザに付与されるインセンティブなどの情報を含んでよい。以後、「第１店舗２の商品を第２店舗３へ運送することを要望するニーズに関する情報」を、単に「ニーズに関する情報」と称して説明する場合がある。

【0061】

制御部３５は、入力部３３が入力を受け付けた、第１店舗２の商品を第２店舗３へ運送することを要望するニーズに関する情報を、通信部３１を介して情報処理装置１０に送信する。

【0062】

情報処理装置１０の通信部１１は、第２端末装置３０が送信したニーズに関する情報を受信する。制御部１５は、ニーズに関する情報を、通信部１１を介して取得する。

【0063】

制御部１５は、ニーズに関する情報を取得すると、第１店舗２付近に滞在中又は第１店舗２付近を通過予定のユーザのスケジュール情報を取得する。制御部１５は、第１店舗２付近に滞在中又は第１店舗２付近を通過予定の少なくとも１人のユーザのスケジュール情報を取得してよい。

【0064】

制御部１５は、記憶部１２に記憶している、複数のユーザの第１端末装置２０の位置情報を参照して、第１店舗２付近に滞在中のユーザを抽出し、抽出したユーザのスケジュール情報を取得してよい。

【0065】

制御部１５は、例えば、予め取得していた複数のユーザのスケジュール情報に基づいて、第１店舗２付近を通過予定のユーザを抽出し、抽出したユーザのスケジュール情報を取得してよい。

【0066】

ここで、第１店舗２付近とは、第１店舗２から所定の距離以内であることを意味する。所定の距離は、予め設定された値であってよい。また、第１店舗２付近に滞在中との表現は、第１店舗２に滞在中の場合も含む。また、第１店舗２付近を通過予定との表現は、第１店舗２を通過予定の場合も含む。

【0067】

制御部１５は、取得した複数のユーザのスケジュール情報に基づいて、第１店舗２の商品を第２店舗３へ運送することを依頼するユーザを選択する。

【0068】

制御部１５が取得するスケジュール情報は、ユーザが第１店舗付近を通過後のスケジュール情報を含む。制御部１５は、第１店舗付近を通過後のスケジュール情報に基づいて、第１店舗２の商品を第２店舗３へ運送することを依頼するユーザを選択してよい。第１店舗２付近を通過後のスケジュール情報との表現は、第１店舗２を出発した後のスケジュール情報との意味も含む。また、第１店舗２付近を通過後のスケジュール情報との表現は、第１店舗２に到着した後のスケジュール情報との意味を含んでもよい。

【0069】

制御部１５は、取得したスケジュール情報に基づいて、ユーザが第１店舗２付近を通過する時間、ユーザが第１店舗２付近を通過した後の行き先、及び、ユーザが第１店舗２付近を通過した後のルートの少なくともいずれかを推定する。

【0070】

制御部１５は、推定したこれらの情報のいずれか又は組合せに基づいて、第１店舗２の商品を第２店舗３へ運送することを依頼するユーザを選択してよい。

【0071】

制御部１５は、例えば、スケジュール情報に基づいて推定した、ユーザが第１店舗２付近を通過する時間に基づいて、ユーザが第２店舗３に到着可能な時刻を推定する。制御部１５は、推定した、ユーザが第２店舗３に到着可能な時刻に基づいて、ニーズに関する情報に含まれる、商品の第２店舗３への希望到着時刻までに、第２店舗３に到着可能と推定されるユーザを、第１店舗２の商品を第２店舗３へ運送することを依頼するユーザとして選択してよい。

【0072】

制御部１５は、例えば、スケジュール情報に基づいて推定した、ユーザが第１店舗２付近を通過した後の行き先に基づいて、第１店舗２付近を通過した後に第２店舗３付近を通過すると推定されるユーザを、第１店舗２の商品を第２店舗３へ運送することを依頼するユーザとして選択してよい。

【0073】

制御部１５は、例えば、スケジュール情報に基づいて推定した、ユーザが第１店舗２付近を通過した後のルートに基づいて、第１店舗２付近を通過した後に第２店舗３付近を通過すると推定されるユーザを、第１店舗２の商品を第２店舗３へ運送することを依頼するユーザとして選択してよい。

【0074】

制御部１５は、取得した複数のユーザのスケジュール情報に基づいて、商品の運送をすることによって受ける影響が最も少ないユーザを、第１店舗２の商品を第２店舗３へ運送することを依頼するユーザとして選択してよい。制御部１５は、例えば、第１店舗２付近を通過した後の推定されるルートが、最も第２店舗３の近くを通過するユーザを、第１店舗２の商品を第２店舗３へ運送することを依頼するユーザとして選択してよい。

【0075】

制御部１５は、第１店舗２の商品を第２店舗３へ運送することを依頼することを選択したユーザの第１端末装置２０に、商品の運送を依頼する情報を送信する。

【0076】

商品の運送を依頼する情報は、第１店舗２の情報、第２店舗３の情報、商品の種類、商品の数量、商品の第２店舗３への希望到着時刻、商品を運送した場合にユーザに付与されるインセンティブなどの情報を含んでよい。インセンティブは、例えば、第２店舗３で使用可能なクーポン、運送した商品の一部をユーザが受け取ることができることなどであってよい。

【0077】

制御部１５は、商品の運送を依頼する情報を第１端末装置２０に送信する際、所定の条件を満たしたときに、商品の運送を依頼する情報を第１端末装置２０に送信してよい。

【0078】

例えば、制御部１５は、ユーザが第１店舗２に滞在しているときに、商品の運送を依頼する情報を第１端末装置２０に送信してよい。このように、ユーザが実際に第１店舗２に滞在しているときに商品の運送を依頼する情報を第１端末装置２０に送信することにより、実際に第１店舗２に立ち寄ったユーザに商品の運送を依頼することができる。これにより、ユーザが商品の運送を引き受ける可能性を高くすることができる。

【0079】

第１端末装置２０の通信部２１は、情報処理装置１０が送信した、商品の運送を依頼する情報を受信する。制御部２５は、情報処理装置１０が送信した、商品の運送を依頼する情報を、通信部２１を介して取得する。制御部１５は、商品の運送を依頼する情報を、出力部２４に出力させる。これにより、ユーザは、商品の運送を依頼する情報を確認することができる。

【0080】

ユーザは、商品の運送を依頼する情報に含まれる、第１店舗２の情報、第２店舗３の情報、商品の種類、商品の数量、商品の第２店舗３への希望到着時刻、商品を運送した場合にユーザに付与されるインセンティブなどの情報を確認し、商品の運送の依頼を引き受けるか否かを判断する。

【0081】

商品の運送の依頼を引き受ける場合、ユーザは、商品の運送の依頼を引き受ける旨の情報を、入力部２３に入力する。制御部２５は、商品の運送の依頼を引き受ける旨の情報を、通信部２１を介して情報処理装置１０に送信する。

【0082】

商品の運送の依頼を引き受けない場合、ユーザは、商品の運送の依頼を引き受けない旨の情報を、入力部２３に入力する。制御部２５は、商品の運送の依頼を引き受けない旨の情報を、通信部２１を介して情報処理装置１０に送信する。

【0083】

情報処理装置１０の制御部１５は、商品の運送の依頼を引き受けない旨の情報を取得した場合、第１店舗２の商品を第２店舗３へ運送することを依頼するユーザとして別のユーザを選択し、別のユーザの第１端末装置２０に、商品の運送を依頼する情報を、通信部１１を介して送信する。

【0084】

図５に示すフローチャートを参照して、情報処理システム１の動作を説明する。

【0085】

ステップＳ１０１において、情報処理装置１０の制御部１５は、第１店舗２の商品を第２店舗３へ運送することを要望するニーズに関する情報を取得する。

【0086】

ステップＳ１０２において、制御部１５は、第１店舗２付近に滞在中又は第１店舗２付近を通過予定の少なくとも１人のユーザのスケジュール情報を取得する。

【0087】

ステップＳ１０３において、制御部１５は、取得したスケジュール情報に基づいて、第１店舗２の商品を第２店舗３へ運送することを依頼するユーザを選択する。

【0088】

ステップＳ１０４において、制御部１５は、選択したユーザの第１端末装置２０に、商品の運送を依頼する情報を送信する。

【0089】

上述のように、本実施形態に係る情報処理装置１０において、制御部１５は、第１店舗２の商品を第２店舗３へ運送することを要望するニーズに関する情報を取得すると、第１店舗２付近に滞在中又は第１店舗２付近を通過予定の少なくとも１人のユーザのスケジュール情報を取得する。制御部１５は、取得したスケジュール情報に基づいて、商品の運送を依頼するユーザを、少なくとも１人のユーザから選択する。制御部１５は、商品の運送を依頼するユーザとして選択したユーザの第１端末装置２０に、商品の運送を依頼する情報を送信する。これにより、第２店舗３の従業員は、商品の運送を、運送業者以外の一般のユーザに依頼することができる。一般のユーザが例えば旅行者であれば、長距離の商品の運送を依頼することができる。また、少なくとも１人のユーザのスケジュール情報に基づいて、商品の運送を依頼するユーザを選択することで、商品の運送を引き受けてくれる可能性が高いユーザに、商品の運送を依頼することができる。したがって、本実施形態に係る情報処理装置１０は、運送業者以外に商品の運送を依頼する際の利便性を向上させることができる。

【0090】

本開示は上述の実施形態に限定されるものではない。例えば、ブロック図に記載の複数のブロックを統合してもよいし、又は１つのブロックを分割してもよい。フローチャートに記載の複数のステップを記述に従って時系列に実行する代わりに、各ステップを実行する装置の処理能力に応じて、又は必要に応じて、並列的に又は異なる順序で実行してもよい。その他、本開示の趣旨を逸脱しない範囲での変更が可能である。

【0091】

例えば、上述した実施形態において情報処理装置１０において実行される一部の処理動作が、第１端末装置２０又は第２端末装置３０において実行されてもよい。また、上述した実施形態において第１端末装置２０において実行される一部の処理動作が、情報処理装置１０において実行されてもよい。また、上述した実施形態において第２端末装置３０において実行される一部の処理動作が、情報処理装置１０において実行されてもよい。

【0092】

例えば、スマートフォン又はコンピュータ等の汎用の電子機器を、上述した実施形態に係る情報処理装置１０として機能させる構成も可能である。具体的には、実施形態に係る情報処理装置１０等の各機能を実現する処理内容を記述したプログラムを、電子機器のメモリに格納し、電子機器のプロセッサによって当該プログラムを読み出して実行させる。したがって、一実施形態に係る開示は、プロセッサが実行可能なプログラムとしても実現可能である。

【0093】

例えば、上述した実施形態において、ユーザが車両４に商品を積み込んで運送する場合を例に挙げて説明したが、ユーザは、車両４以外の交通手段によって商品を運送してもよい。例えば、ユーザは、公共交通機関を利用して、第１店舗２の商品を第２店舗３まで運んでもよい。商品の量が多くない場合、ユーザは、公共交通機関を利用して商品を運ぶことが可能である。

【符号の説明】

【0094】

１ 情報処理システム
２ 第１店舗
３ 第２店舗
４ 車両
１０ 情報処理装置
１１ 通信部
１２ 記憶部
１３ 入力部
１４ 出力部
１５ 制御部
２０ 第１端末装置
２１ 通信部
２２ 記憶部
２３ 入力部
２４ 出力部
２５ 制御部
２６ 位置情報取得部
３０ 第２端末装置
３１ 通信部
３２ 記憶部
３３ 入力部
３４ 出力部
３５ 制御部
４０ ネットワーク

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】