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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】特許公報(B2)
(11)【特許番号】
(24)【登録日】2024-11-29
(45)【発行日】2024-12-09
(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラム
(51)【国際特許分類】
G06Q 50/10 20120101AFI20241202BHJP
【ＦＩ】
G06Q50/10
【請求項の数】
7
(21)【出願番号】P 2021034335
(22)【出願日】2021-03-04
(65)【公開番号】P2022134870
(43)【公開日】2022-09-15
【審査請求日】2023-07-13
(73)【特許権者】
【識別番号】399035766
【氏名又は名称】エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】110003708
【氏名又は名称】弁理士法人鈴榮特許綜合事務所
(74)【代理人】
【識別番号】100108855
【弁理士】
【氏名又は名称】蔵田 昌俊
(74)【代理人】
【識別番号】100179062
【弁理士】
【氏名又は名称】井上 正
(74)【代理人】
【識別番号】100199565
【弁理士】
【氏名又は名称】飯野 茂
(72)【発明者】
【氏名】丸山 純平
【審査官】岩橋 龍太郎
(56)【参考文献】
【文献】特開２０１３－１９０９１４（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０２１－０１０１０１（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２００６－３２３７０２（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２００９－２８９１３４（ＪＰ，Ａ）
【文献】国際公開第２０１９／０２１６５３（ＷＯ，Ａ１）
(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)
Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００
(57)【特許請求の範囲】
【請求項1】
複数のユーザの作業状態スコアを取得する取得部と、前記取得部により取得された作業状態スコアに基づいて、前記複数のユーザから前記作業状態スコアが閾値以下であるユーザを特定する特定部と、
前記特定部により前記特定されたユーザの端末に、前記特定されたユーザの端末間で会話可能であることを示す通知を出力する出力部と、
を備える情報処理装置。
【請求項2】
前記作業状態スコアは、前記複数のユーザの生体データに基づき生成される、請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項3】
前記取得部は、前記特定部により前記特定されたユーザの関連情報を取得し、前記特定部は、前記関連情報に基づく複数のグループの中から前記特定されたユーザのそれぞれが属するグループを特定し、
前記出力部は、前記特定部により特定されたグループに基づく通知を前記特定されたユーザのそれぞれの端末に出力する、
請求項１又は２に記載の情報処理装置。
【請求項4】
前記取得部は、前記特定部により前記特定されたユーザの設定情報を取得し、前記特定部は、前記設定情報に基づく複数のグループの中から前記特定されたユーザのそれぞれが属するグループを特定し、
前記出力部は、前記特定部により特定されたグループに基づく通知を前記特定されたユーザのそれぞれの端末に出力する、
請求項１乃至３のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項5】
前記出力部は、前記特定部により前記特定されたユーザを識別する情報に関する通知を管理者の端末に出力する、請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項6】
複数のユーザの作業状態スコアを取得することと、取得された作業状態スコアに基づいて、前記複数のユーザから前記作業状態スコアが閾値以下であるユーザを特定することと、
前記特定されたユーザの端末に、前記特定されたユーザの端末間で会話可能であることを示す通知を出力することと、
を備える情報処理方法。
【請求項7】
請求項１乃至５の何れかの情報処理装置が備える各部による処理をコンピュータに実行させる情報処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
この発明の実施形態は、情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
近年、ＩＣＴ（Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ａｎｄ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ）を活用した、時間や場所を有効に活用できる柔軟な働き方である、いわゆるテレワーク（在宅勤務、サテライトオフィス勤務、リモートワーク等）の普及が進んでいる。テレワークでは、管理者が従業者の作業状態を把握することが難しく、また従業者同士でもお互いの作業状態を把握することが難しい。
【0003】
そこで、従業者の疲労や眠気、気分等の作業状態を検知し、作業状態に応じて従業者間のコミュニケーションを推進して、作業の効率化を図るための技術の提供が望まれている。
【0004】
従業者のコミュニケーションを推進する技術には、ユーザの気分を判定し、ユーザの気分に応じて他のユーザからのコミュニケーションを促進する技術がある（例えば、特許文献１を参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0005】
【文献】特開２０１７－１６８０５４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0006】
しかしながら、特許文献１に開示された技術は、気分レベルの低いユーザに対し、他のユーザからコミュニケーションを図ることはできるが、作業効率の低下がみられる従業者同士がコミュニケーションをとるものではない。そのため、この技術では、作業効率が低下した従業者同士のコミュニケーションを推進することにより、作業効率の向上を図ることは難しい。
【0007】
この発明は上記事情に着目してなされたもので、一側面では、作業効率の向上を図ることを実現する技術を提供しようとするものである。
【課題を解決するための手段】
【0008】
上記課題を解決するためにこの発明の情報処理装置の一態様は、複数のユーザの作業状態スコアを取得する取得部と、取得部により取得された作業状態スコアに基づいて、複数のユーザから１以上のユーザを特定する特定部と、特定部により特定された１以上のユーザの端末に通知を出力する出力部と、を備えるようにしたものである。
【発明の効果】
【0009】
この発明の一態様によれば、作業効率の向上を図ることを実現することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【0010】
【発明を実施するための形態】
【0011】
以下、図面を参照してこの発明に係わる第１の実施形態を説明する。
［第１の実施形態］
（構成例）
図１は、第１の実施形態に係る情報処理システム１００の全体構成を示す図である。
情報処理システム１００は、リモートワークを行う従業者のＩＣＴを利用したコミュニケーションを可能にするシステムである。従業者のコミュニケーションは、複数の従業者間のコミュニケーションでもよく、管理者と従業者間のコミュニケーションでもよい。また、従業者のコミュニケーションは、リモートワークの状況化に限られず、勤務場所における通常勤務の状況下におけるＩＣＴを利用したコミュニケーションであってもよい。ここでは、複数の従業者の人数をｎ（ｎは２以上）人とする。以下では、「複数の従業者」、「複数のユーザ」という表記は、ｎ人の従業者を意図している。従業者は、ユーザの一例である。管理者は、例えば、従業者の上司等の複数の従業者を管理、統括する者を示す。
［第１の実施形態］
（構成例）
図１は、第１の実施形態に係る情報処理システム１００の全体構成を示す図である。
情報処理システム１００は、リモートワークを行う従業者のＩＣＴを利用したコミュニケーションを可能にするシステムである。従業者のコミュニケーションは、複数の従業者間のコミュニケーションでもよく、管理者と従業者間のコミュニケーションでもよい。また、従業者のコミュニケーションは、リモートワークの状況化に限られず、勤務場所における通常勤務の状況下におけるＩＣＴを利用したコミュニケーションであってもよい。ここでは、複数の従業者の人数をｎ（ｎは２以上）人とする。以下では、「複数の従業者」、「複数のユーザ」という表記は、ｎ人の従業者を意図している。従業者は、ユーザの一例である。管理者は、例えば、従業者の上司等の複数の従業者を管理、統括する者を示す。
【0012】
情報処理システム１００は、サーバ１、管理者用端末２、及び複数の従業者用端末３－１～３－ｎを備える。サーバ１、管理者用端末２、及び複数の従業者用端末３－１～３－ｎは、ネットワークＮＷを介して互いに通信自在に接続する。ネットワークＮＷは、インターネット、及びＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）等のうちの１以上のネットワークで構成される。典型的には、ＬＡＮは、無線ＬＡＮであるが、有線ＬＡＮであってもよい。情報処理システム１００は、サーバ１、管理者用端末２、及び複数の従業者用端末３－１～３－ｎのうちの少なくとも２つの要素を含むシステムを指すこともある。
【0013】
サーバ１は、従業者に関する種々のデータを記憶し、従業者に関するデータについて種々の処理を行う電子機器である。電子機器は、コンピュータの一例である。サーバ１は、情報を処理する情報処理装置の一例である。サーバ１の構成例については後述する。
【0014】
管理者用端末２は、管理者が使用する端末である。管理者用端末２は、入力機能、表示機能及び通信機能を備える電子機器である。例えば、管理者用端末２は、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）、タブレット端末、又はスマートフォン等であるが、これらに限定されない。管理者用端末２は、端末の一例である。管理者用端末２の構成例については後述する。
【0015】
従業者用端末３－１～３－ｎのそれぞれは、複数の従業者４－１～４－ｎのそれぞれが使用する端末である。例えば、従業者用端末３－１～３－ｎのそれぞれは、入力機能、表示機能及び通信機能を備える電子機器である。例えば、従業者用端末３－１～３－ｎのそれぞれは、ＰＣ、タブレット端末、又はスマートフォン等であるが、これらに限定されない。従業者用端末３－１～３－ｎのそれぞれは、端末の一例である。従業者用端末３－１～３－ｎの構成例については後述する。
【0016】
サーバ１の構成例について説明する。
サーバ１は、制御部１１、プログラム記憶部１２、データ記憶部１３、及び通信部１４を備える。サーバ１を構成する各要素は、バス１５を介して、互いに接続されている。
サーバ１は、制御部１１、プログラム記憶部１２、データ記憶部１３、及び通信部１４を備える。サーバ１を構成する各要素は、バス１５を介して、互いに接続されている。
【0017】
制御部１１は、サーバ１の中枢部分に相当する。制御部１１は、中央処理ユニット（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ：ＣＰＵ）等のプロセッサを備える。制御部１１は、不揮発性のメモリ領域としてＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）を備える。制御部１１は、揮発性のメモリ領域としてＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）を備える。プロセッサは、ＲＯＭ、又はプログラム記憶部１２に記憶されているプログラムをＲＡＭに展開する。プロセッサがＲＡＭに展開されるプログラムを実行することで、制御部１１は、後述する各部を実現する。
【0018】
プログラム記憶部１２は、記憶媒体としてＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、又はＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）等の随時書込み及び読出しが可能な不揮発性メモリで構成される。プログラム記憶部１２は、各種制御処理を実行するために必要なプログラムを記憶する。例えば、プログラム記憶部１２は、制御部１１に実現される後述する各部による処理をサーバ１に実行させる情報処理プログラムを記憶する。プログラム記憶部１２は、ストレージの一例である。
【0019】
データ記憶部１３は、記憶媒体としてＨＤＤ又はＳＳＤ等の随時書込み及び読出しが可能な不揮発性メモリで構成される。データ記憶部１３は、ストレージ、又は記憶部の一例である。
【0020】
データ記憶部１３は、作業状態スコアＤＢ（データベース）１３１を記憶する。作業状態スコアＤＢ１３１は、複数の従業者４－１～４－ｎの作業状態スコアを記憶する。作業状態スコアは、複数の従業者４－１～４－ｎのそれぞれの疲労や眠気等の作業状態を示す値である。作業状態は、作業状況又は作業効率に対応する。作業状態スコアは、従業者用端末３－１～３－ｎにおいて生成される。作業状態スコアは、例えば、複数の従業者４－１～４－ｎが使用する従業者用端末３－１～３－ｎにおいて取得される作業状態データに基づき生成される値である。
【0021】
作業状態データは、例えば、生体データ、及び各種センサが感知した感知データ等を含む。生体データは、脈拍、体温、心拍、血圧、呼吸、音声等の各指標について、既知の技術を用いて従業者用端末３－１～３－ｎにおいて測定可能なデータである。感知データは、キーボードのタイピング、マウスの動き、ブラウザの表示、温度、湿度、明るさ等の各指標について、既知の技術を用いて従業者用端末３－１～３－ｎにおいて測定可能なデータである。
【0022】
例えば、作業状態スコアは、複数の従業者４－１～４－ｎの生体データに基づき生成される値である。一例では、作業状態スコアは、複数の従業者４－１～４－ｎの脈拍の測定データから、正常時の一般人の脈拍の平均値を基準として１～５の５段階のスコアとして生成される。別の例では、作業状態スコアは、生体データの２以上の指標の組み合わせに基づき５段階のスコアとして生成される。さらに別の例では、作業状態スコアは、生体データと感知データの指標の組み合わせに基づき５段階のスコアとして生成される。例えば、作業状態スコアは、５を最大値とし、スコアが下がるにつれて作業効率が低くなることを示す。例えば、スコア５は作業効率が高いことを示し、スコア３は作業効率が平均値であることを示し、スコア１は作業効率が低いことを示す。
【0023】
なお、作業状態スコアは、生体データと感知データの両方に基づき作成されてもよく、どちらか一方に基づき作成されてもよい。作業状態スコアについて５段階のスコアを例に説明するが、作業状態スコアは、５段階のスコアに限られない。作業状態スコアは、作業状態データに基づく指標を数値化したものであればよい。作業状態スコアは、０～１の間の値、又はパーセント表示等の連続データであってもよい。
【0024】
作業状態スコアは、作業状態データが取得される毎に生成されてもよい。また、作業状態スコアは、予め設定されたタイミング、又は任意のタイミングで生成されてもよい。さらに、作業状態スコアは、管理者用端末２から出力される生成指示に応答して作成されてもよい。生成指示は、作業状態スコアを生成することを示す指示である。なお、作業状態スコアは、作業状態スコアが生成されるタイミングで取得された作業状態データ（現在の作業状態データ）と過去に取得された作業状態データとを比較して生成されてもよい。また、作業状態スコアは、過去に取得された作業状態データから予測される値として生成されてもよい。ここで、「出力」は送信の意味を含む。
【0025】
各作業状態スコアは、各作業状態スコアを一意に識別する作業状態スコア識別情報により識別可能である。各作業状態スコアは、従業者を一意に識別するユーザ識別情報と関連付けられている。例えば、ユーザ識別情報は、従業者ＩＤ、又は従業者名等であるが、これらに限定されない。各作業状態スコアは、各作業状態スコアが作成された日時を識別する日時情報と関連付けられている。また、各作業状態スコアは、各作業状態スコアが作成された場所を示す位置情報と関連付けられてもよい。作業状態スコアＤＢ１３１は、作業状態スコアが追加される毎に更新される。
【0026】
データ記憶部１３は、関連情報ＤＢ１３２を記憶する。関連情報ＤＢ１３２は、複数の従業者４－１～４－ｎについての関連情報を記憶する。関連情報は、複数の従業者４－１～４－ｎのそれぞれに関連付けられた情報である。関連情報は、複数の従業者４－１～４－ｎのそれぞれを特徴付ける情報ということもできる。
【0027】
関連情報は、複数の従業者４－１～４－ｎの属性情報及びスケジュール情報等を含む。属性情報は、複数の従業者４－１～４－ｎのそれぞれに固有の情報であり、所属部署、所属チーム、所属プロジェクト等の業務内容、勤続年数、又は業務経験等を含む情報である。スケジュール情報は、複数の従業者４－１～４－ｎのそれぞれのスケジュールを表す情報である。
【0028】
関連情報は、従業者４－１～４－ｎにより従業者用端末３－１～３－ｎにおいて適宜入力されてもよく、管理者により管理者用端末２において適宜入力されてもよい。関連情報は、例えば、テキスト、画像、音声、動画、又はそれらの組み合わせにより構成されてもよい。
【0029】
各関連情報は、従業者を一意に識別するユーザ識別情報と関連付けられている。各関連情報は、各関連情報が作成された日時を識別する日時情報と関連付けられてもよい。関連情報ＤＢ１３２は、関連情報が追加又は削除される毎に更新される。
【0030】
データ記憶部１３は、設定情報ＤＢ１３３を記憶する。設定情報ＤＢ１３３は、複数の従業者４－１～４－ｎについての設定情報を記憶する。設定情報は、複数の従業者４－１～４－ｎにより設定される情報であり、他の従業者との会話に関する情報である。会話は、チャット又はメッセージの交換が可能な周知のアプリケーションを介して従業者用端末間で行われるテキスト又は音声によるコミュニケーションの一例である。会話は、１対１のコミュニケーションであってもよく、グループ間でのコミュニケーションであってもよい。
【0031】
例えば、設定情報は、会話可否を示す情報、会話可能時間帯を示す情報、退席を示す情報、休憩時間を示す情報等を含む情報である。設定情報は、従業者４－１～４－ｎにより適宜入力されてもよく、管理者により入力されてもよい。管理者が設定情報を入力することにより、会話を許可する従業者を制限する等、業務上の管理体制を反映することができる。設定情報は、例えば、テキスト、画像、音声、動画、又はそれらの組み合わせにより構成されてもよい。
【0032】
各設定情報は、従業者を一意に識別するユーザ識別情報と関連付けられている。各設定情報は、各設定情報が作成された日時を識別する日時情報と関連付けられてもよい。設定情報ＤＢ１３３は、設定情報が追加又は削除される毎に更新される。
【0033】
データ記憶部１３は、宛先情報ＤＢ（不図示）を記憶する。宛先情報ＤＢは、複数の従業者４－１～４－ｎについての宛先情報を記憶する。宛先情報は、複数の従業者４－１～４－ｎに対し通知又は会話等を行う際の宛先を示す情報である。宛先情報は、例えば、複数の従業者４－１～４－ｎについてのＩＰアドレス、電子メールアドレス、ＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ Ｓｅｒｖｉｃｅ）アカウント等である。
【0034】
各宛先情報は、従業者を一意に識別するユーザ識別情報と関連付けられている。各宛先情報は、各宛先情報が作成された日時を識別する日時情報と関連付けられてもよい。宛先情報ＤＢは、宛先情報が追加又は削除される毎に更新される。
【0035】
通信部１４は、ネットワークＮＷにより定義される通信プロトコルを使用して、サーバ１を他の電子機器と通信可能に接続する種々のインタフェースを含む。
【0036】
なお、サーバ１のハードウェア構成は、上述の構成に限定されるものではない。サーバ１は、適宜、上述の構成要素の省略、及び変更並びに新たな構成要素の追加を可能とする。
【0037】
管理者用端末２の構成例について説明する。
管理者用端末２は、制御部２１、プログラム記憶部２２、データ記憶部２３、入力部２４、表示部２５、音声出力部２６、通信部２７、及びセンサ２８を備える。管理者用端末２を構成する各要素は、バス２９を介して、互いに接続されている。
管理者用端末２は、制御部２１、プログラム記憶部２２、データ記憶部２３、入力部２４、表示部２５、音声出力部２６、通信部２７、及びセンサ２８を備える。管理者用端末２を構成する各要素は、バス２９を介して、互いに接続されている。
【0038】
制御部２１は、管理者用端末２の中枢部分に相当する。制御部２１は、ＣＰＵ等のプロセッサを備える。制御部２１は、不揮発性のメモリ領域としてＲＯＭを備える。制御部２１は、揮発性のメモリ領域としてＲＡＭを備える。プロセッサは、ＲＯＭ、又はプログラム記憶部２２に記憶されているプログラムをＲＡＭに展開する。プロセッサがＲＡＭに展開されるプログラムを実行することで、制御部２１は、各種動作を実現する。
【0039】
プログラム記憶部２２は、記憶媒体としてフラッシュメモリ、ＨＤＤ、又はＳＳＤ等の随時書込み及び読出しが可能な不揮発性メモリで構成される。プログラム記憶部２２は、各種制御処理を実行するために必要なプログラムを記憶する。例えば、プログラム記憶部２２は、アプリケーションプログラムを記憶する。プログラム記憶部２２は、ストレージの一例である。
【0040】
データ記憶部２３は、記憶媒体としてフラッシュメモリ、ＨＤＤ、又はＳＳＤ等の随時書込み及び読出しが可能な不揮発性メモリで構成される。データ記憶部２３は、ストレージの一例である。
【0041】
入力部２４は、管理者用端末２へデータ、又は指示を入力可能なデバイスである。例えば、入力部２４は、タッチ操作による入力を可能にするキーボード、又はタッチパネル等を含む。入力部２４は、音声入力を可能にするマイクを含む。入力部２４は、映像の取り込み可能にするカメラを含む。
【0042】
表示部２５は、画像データに基づく画像を表示可能なデバイスである。例えば、表示部２５は、液晶ディスプレイ、又はＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）ディスプレイ等である。
【0043】
音声出力部２６は、音声データに基づく音声を出力可能なデバイスである。例えば、音声出力部２６は、スピーカである。
【0044】
通信部２７は、ネットワークＮＷにより定義される通信プロトコルを使用して、管理者用端末２を他の電子機器と通信可能に接続する種々のインタフェースを含む。
センサ２８は、生体データを測定するバイタルセンサ、温度センサ、湿度センサ、圧力センサ、光センサ、音センサ、人感センサ、振動センサ、電流センサ、電圧センサ、位置センサ、スイッチセンサ、ジャイロセンサ、カメラ等の作業状態データを取得可能なセンサにより構成され得る。センサ２８は、上記のセンサのうち１種類であってもよく、複数種類の組み合わせであってもよい。
センサ２８は、生体データを測定するバイタルセンサ、温度センサ、湿度センサ、圧力センサ、光センサ、音センサ、人感センサ、振動センサ、電流センサ、電圧センサ、位置センサ、スイッチセンサ、ジャイロセンサ、カメラ等の作業状態データを取得可能なセンサにより構成され得る。センサ２８は、上記のセンサのうち１種類であってもよく、複数種類の組み合わせであってもよい。
【0045】
なお、管理者用端末２のハードウェア構成は、上述の構成に限定されるものではない。管理者用端末２は、適宜、上述の構成要素の省略、及び変更並びに新たな構成要素の追加を可能とする。例えば、入力部２４、表示部２５、音声出力部２６、及びセンサ２８の少なくとも何れか一つは、管理者用端末２から独立したデバイスであってもよい。この場合、入力部２４、表示部２５、音声出力部２６、及びセンサ２８の少なくとも何れか一つは、管理者用端末２が備える図示しない入出力インタフェースと有線、又は無線で接続され得る。
【0046】
従業者用端末３－１の構成例について説明する。従業者用端末３－１は、従業者４－１により操作されるものとする。
従業者用端末３－１は、制御部３１、プログラム記憶部３２、データ記憶部３３、入力部３４、表示部３５、音声出力部３６、通信部３７、及びセンサ３８を備える。従業者用端末３－１を構成する各要素は、バス３９を介して、互いに接続されている。
従業者用端末３－１は、制御部３１、プログラム記憶部３２、データ記憶部３３、入力部３４、表示部３５、音声出力部３６、通信部３７、及びセンサ３８を備える。従業者用端末３－１を構成する各要素は、バス３９を介して、互いに接続されている。
【0047】
制御部３１、プログラム記憶部３２、データ記憶部３３、入力部３４、表示部３５、音声出力部３６、通信部３７、及びセンサ３８は、上述の制御部２１、プログラム記憶部２２、データ記憶部２３、入力部２４、表示部２５、音声出力部２６、通信部２７、及びセンサ２８と同様に構成されている。例えば、プログラム記憶部３２は、アプリケーションプログラムを記憶する。
【0048】
なお、従業者用端末３－１のハードウェア構成は、上述の構成に限定されるものではない。従業者用端末３－１は、適宜、上述の構成要素の省略、及び変更並びに新たな構成要素の追加を可能とする。例えば、入力部３４、表示部３５、音声出力部３６、及びセンサ３８の少なくとも何れか一つは、従業者用端末３－１から独立したデバイスであってもよい。この場合、入力部３４、表示部３５、音声出力部３６、及びセンサ３８の少なくとも何れか一つは、従業者用端末３－１が備える図示しない入出力インタフェースと有線、又は無線で接続され得る。
【0049】
従業者用端末３－２～３－ｎの構成は、従業者用端末３－１の構成と同様であるので、その説明を省略する。
【0050】
図２は、サーバ１のソフトウェア構成の一例を示すブロック図である。
制御部１１は、取得部１１１、記憶制御部１１２、特定部１１３、及び出力部１１４を備える。各部は、情報処理プログラムの実行により実現される。各部は、プロセッサが備えるということもできる。各部は、各機能ということもできる。下記で説明する各部は、制御部１１又はプロセッサと読み替え可能である。
制御部１１は、取得部１１１、記憶制御部１１２、特定部１１３、及び出力部１１４を備える。各部は、情報処理プログラムの実行により実現される。各部は、プロセッサが備えるということもできる。各部は、各機能ということもできる。下記で説明する各部は、制御部１１又はプロセッサと読み替え可能である。
【0051】
取得部１１１は、ネットワークＮＷを介して、複数の従業者４－１～４－ｎのそれぞれの作業状態スコアを従業者用端末３－１～３－ｎのそれぞれから取得する。取得部１１１は、作業状態スコアＤＢ１３１に記憶された複数の従業者４－１～４－ｎのそれぞれの作業状態スコアを取得する。取得部１１１は、ネットワークＮＷを介して、複数の従業者４－１～４－ｎのそれぞれの関連情報を従業者用端末３－１～３－ｎのそれぞれから取得する。取得部１１１は、関連情報ＤＢ１３２に記憶された複数の従業者４－１～４－ｎの一部、又は全部の関連情報を取得する。取得部１１１は、ネットワークＮＷを介して、複数の従業者４－１～４－ｎのそれぞれの設定情報を管理者用端末２、又は従業者用端末３－１～３－ｎのそれぞれから取得する。取得部１１１は、設定情報ＤＢ１３３に記憶された複数の従業者４－１～４－ｎの一部、又は全部の設定情報を取得する。
【0052】
記憶制御部１１２は、取得部１１１により取得された複数の従業者４－１～４－ｎのそれぞれの作業状態スコアを作業状態スコアＤＢ１３１に保存する。記憶制御部１１２は、取得部１１１により取得された複数の従業者４－１～４－ｎのそれぞれの関連情報を関連情報ＤＢ１３２に保存する。記憶制御部１１２は、取得部１１１により取得された複数の従業者４－１～４－ｎのそれぞれの設定情報を設定情報ＤＢ１３３に保存する。記憶制御部１１２は、複数の従業者４－１～４－ｎのそれぞれの宛先情報を宛先情報ＤＢに保存する。
【0053】
特定部１１３は、取得部１１１により取得された作業状態スコアに基づいて、複数の従業者４－１～４－ｎから１以上の従業者を特定する。
【0054】
出力部１１４は、特定部１１３により特定された１以上の従業者のそれぞれの従業者用端末に第１の通知を出力する。第１の通知は、サーバ１から従業者用端末に出力される通知をいうものとする。第１の通知は、特定部１１３により特定された１以上の従業者のうち自身を除く他の従業者の従業者用端末と自身の従業者用端末との間での会話の可能性を示す通知である。会話の可能性は、会話可能、及び会話不可能の少なくとも何れか一方を含む。第１の通知は、他の従業者を識別するユーザ識別情報に関する通知でもある。ユーザ識別情報に関する通知は、ユーザ識別情報を示す通知である。出力部１１４は、第２の通知を管理者用端末２に出力する。第２の通知は、サーバ１から管理者用端末２に出力される通知をいうものとする。第２の通知は、特定部１１３により特定された１以上の従業者を識別するユーザ識別情報に関する通知である。第２の通知は、特定部１１３により特定された１以上の従業者の従業者用端末と管理者の管理者用端末２との間での会話の可能性を示す通知でもある。以下では、第１の通知、又は第２の通知を特定しない「通知」の表記は、第１の通知、及び第２の通知の少なくとも何れか一方を含むものとする。通知の表示方法は、ポップアップ表示、リスト表示を含む任意の方法であってよい。
【0055】
（動作例）
次に、以上のように構成されたサーバ１の動作例を説明する。
次に、以上のように構成されたサーバ１の動作例を説明する。
【0056】
図３は、サーバ１により実行される作業状態スコアの取得処理の処理手順と処理内容を示すフローチャートである。
なお、以下で説明する処理手順は一例に過ぎず、各処理は可能な限り変更されてよい。また、以下で説明する処理手順について、実施形態に応じて、適宜、ステップの省略、置換、及び追加が可能である。
なお、以下で説明する処理手順は一例に過ぎず、各処理は可能な限り変更されてよい。また、以下で説明する処理手順について、実施形態に応じて、適宜、ステップの省略、置換、及び追加が可能である。
【0057】
取得部１１１は、複数の従業者４－１～４－ｎの作業状態スコアを従業者用端末３－１～３－ｎのそれぞれから取得する（ステップＳ１）。ステップＳ１では、例えば、取得部１１１は、ネットワークＮＷを介して、従業者用端末３－１～３－ｎで生成された作業状態スコアを取得する。取得部１１１は、作業状態スコアと共に作業状態スコア識別情報、ユーザ識別情報、日時情報、及び位置情報を取得し得る。例えば、取得部１１１は、作業状態スコアが生成される毎に作業状態スコアを取得してもよい。また、取得部１１１は、予め設定されたタイミング、又は任意のタイミングで複数の従業者４－１～４－ｎの作業状態スコアを取得してもよい。さらに、取得部１１１は、管理者により管理者用端末２で入力された取得指示の取得に基づいて、複数の従業者４－１～４－ｎの作業状態スコアを取得してもよい。取得指示は、作業状態スコアを取得することを示す指示である。
【0058】
記憶制御部１１２は、取得部１１１により取得された作業状態スコアを作業状態スコアＤＢ１３１に保存する（ステップＳ２）。ステップＳ２では、例えば、記憶制御部１１２は、作業状態スコアを作業状態スコア識別情報、ユーザ識別情報、日時情報、及び位置情報と関連付けて作業状態スコアＤＢ１３１に保存する。記憶制御部１１２は、取得部１１１により作業状態スコアが取得される毎に、取得された作業状態スコアの作業状態スコアＤＢ１３１への保存を繰り返す。
【0059】
図４は、サーバ１により実行される通知処理の処理手順と処理内容を示すフローチャートである。
なお、以下で説明する処理手順は一例に過ぎず、各処理は可能な限り変更されてよい。また、以下で説明する処理手順について、実施形態に応じて、適宜、ステップの省略、置換、及び追加が可能である。
なお、以下で説明する処理手順は一例に過ぎず、各処理は可能な限り変更されてよい。また、以下で説明する処理手順について、実施形態に応じて、適宜、ステップの省略、置換、及び追加が可能である。
【0060】
取得部１１１は、複数の従業者４－１～４－ｎの作業状態スコアを取得する（ステップＳ１１）。ステップＳ１１では、例えば、取得部１１１は、複数の従業者４－１～４－ｎのそれぞれの作業状態スコアを作業状態スコアＤＢ１３１から取得する。例えば、取得部１１１は、作業状態スコアが従業者用端末３－１～３－ｎから取得される毎に作業状態スコアＤＢ１３１から作業状態スコアを取得してもよい。また、取得部１１１は、予め設定されたタイミング、又は任意のタイミングで複数の従業者４－１～４－ｎの作業状態スコアを取得してもよい。さらに、取得部１１１は、管理者により管理者用端末２で入力された特定指示の取得に基づいて、複数の従業者４－１～４－ｎの作業状態スコアを取得してもよい。特定指示は、作業状態スコアに基づき１以上の従業者を特定することを示す指示である。
【0061】
特定部１１３は、取得部１１１により取得された作業状態スコアに基づいて、複数の従業者４－１～４－ｎから１以上の従業者を特定する（ステップＳ１２）。ステップＳ１２では、例えば、特定部１１３は、取得部１１１により取得された複数の従業者４－１～４－ｎのそれぞれについての作業状態スコアを閾値と比較する。特定部１１３は、１以上の従業者の作業状態スコアが閾値以下か否かを判断する。１以上の従業者の作業状態スコアが閾値以下である場合、特定部１１３は、作業状態スコアが閾値以下である１以上の従業者を特定する。
【0062】
特定部１１３は、ｎ人の従業者の中から作業状態スコアが閾値以下であるｍ人（ｍ≦ｎ）の従業者を特定する。この例では、閾値を「２」とし、作業効率が平均値より低い従業者を特定することを想定する。特定部１１３は、複数の従業者４－１～４－ｎのそれぞれについて、作業状態スコアを閾値「２」と比較する。特定部１１３は、１以上の従業者の作業状態スコアが閾値「２」以下であるか否かを判断する。１以上の従業者の作業状態スコアが閾値「２」以下である場合、特定部１１３は、作業状態スコアが閾値「２」以下である従業者を特定する。
【0063】
閾値は、予め設定された値でもよく、管理者により適宜設定された値でもよい。また、閾値は、休憩時間等の時間情報、繁忙期等を示す情報、又は外部デバイスからネットワークＮＷを介して取得される環境データ等の各種情報を考慮して設定されてもよい。環境データは、天候に関するデータである。天候に関するデータは、例えば、天気予報である。
【0064】
なお、複数の従業者４－１～４－ｎ全員の作業状態スコアが閾値より上である場合、特定部１１３は、作業状態スコアが閾値以下である１以上の従業者を特定しない。複数の従業者４－１～４－ｎ全員の作業スコアが閾値より上である場合、特定部１１３は、閾値を上げるように更新してもよい。この例では、特定部１１３は、閾値を動的に更新することで、作業状態スコアが閾値以下である１以上の従業者を特定するようにしてもよい。特定部１１３は、決められた幅で閾値を上げるように更新してもよい。これに代えて、特定部１１３は、特定しようとする１以上の従業者の数を前提に、閾値を上げるように更新してもよい。例えば、特定しようとする１以上の従業者の数が５人の場合、特定部１１３は、５人の従業者を特定可能な閾値に更新する。特定しようとする１以上の従業者の数は、予め決められていてもいいし、適宜設定可能であってもよい。
【0065】
出力部１１４は、特定部１１３により特定された１以上の従業者の従業者用端末に第１の通知を出力する（ステップＳ１３）。ステップＳ１３では、例えば、出力部１１４は、ネットワークＮＷを介して、第１の通知を当該１以上の従業者の従業者用端末に出力する。従業者用端末は、第１の通知を表示部３５に表示させる。出力部１１４は、特定指示に対する応答として第１の通知を従業者用端末に出力してもよい。出力部１１４は、予め設定されたタイミング、又は任意のタイミングで第１の通知を従業者用端末に出力してもよい。
【0066】
また、例えば、出力部１１４は、特定部１１３により特定された１以上の従業者を識別するユーザ識別情報に関する第２の通知を管理者用端末２に出力する。管理者用端末２は、第２の通知を表示部２５に表示させる。出力部１１４は、特定指示に対する応答として第２の通知を管理者用端末２に出力してもよい。出力部１１４は、予め設定されたタイミング、又は任意のタイミングで第２の通知を管理者用端末２に出力してもよい。
【0067】
出力部１１４は、第１の通知及び第２の通知のいずれかを出力してもよいし、両方を出力してもよい。また、出力部１１４は、第１の通知及び第２の通知を、同時に出力してもよいし、別々に出力してもよい。
なお、出力部１１４は、第１の通知及び第２の通知を宛先情報と関連付けて出力してもよい。
なお、出力部１１４は、第１の通知及び第２の通知を宛先情報と関連付けて出力してもよい。
【0068】
この例によれば、サーバ１は、第１の通知を出力することで、作業状態スコアに基づく作業状態が同程度の従業者にコミュニケーションを促すことができる。サーバ１は、第１の通知を出力することで、作業状態スコアに基づく作業状態が同程度の従業者をビジュアル化することができる。そのため、通知を受けた従業者同士が会話をすることで、会話を契機として作業効率の向上を図ることができる。
【0069】
また、サーバ１は、第２の通知を出力することで、作業状態スコアに基づく作業状態が同程度の従業者を管理者に示すことができる。サーバ１は、第２の通知を出力することで、作業状態スコアに基づく作業状態が同程度の従業者をビジュアル化することができる。そのため、第２の通知を受けた管理者は、作業効率が下がっている従業者を選択して会話をすることができる。これにより、管理者は、会話を契機として従業者の作業効率の向上を図ることができる。また、管理者が何人かの従業者に業務上の協力要請をしたい場合にも、作業効率が下がっている従業者を選択して協力要請を求める会話をすることができる。
【0070】
（通知の例）
図５は、サーバ１により作成される第１の通知の一例を示す図である。
図５に例示する通知画面ＳＣ１は、特定部１１３により特定された１以上の従業者の従業者用端末に出力される第１の通知を表示する画面の一例である。この例では、特定部１１３により、ｎ人の従業者のうち６人（ｍ＝６）の従業者が作業状態スコアに基づき特定されたとする。すなわち、ｎ人の従業者のうち、６人の従業者の作業状態スコアが閾値「２」以下であるとして特定部１１３により特定されたとする。例えば、第１の通知は、特定部１１３により特定された１以上の従業者のうち自身を除く他の従業者の従業者用端末と自身の従業者用端末との間で会話可能であることを示す通知である。特定部１１３は、特定された１以上の従業者全員に対して、会話可能であることを示す通知を第１の通知として設定する。図５に示す「会話ＯＫ」は、会話可能であることを示す一例である。
通知画面ＳＣ１は、特定された６人の従業者のうち、従業者「ＡＡＡ」の従業者用端末に出力される第１の通知を示す。通知画面ＳＣ１は、従業者「ＡＡＡ」を除く５人の従業者「ＢＢＢ」、従業者「ＣＣＣ」、従業者「ＤＤＤ」、従業者「ＥＥＥ」、及び従業者「ＦＦＦ」が会話可能であることを示す第１の通知Ｍ１１～第１の通知Ｍ１５を含む。第１の通知Ｍ１１～第１の通知Ｍ１５は、従業者「ＢＢＢ」、従業者「ＣＣＣ」、従業者「ＤＤＤ」、従業者「ＥＥＥ」、及び従業者「ＦＦＦ」を識別するユーザ識別情報を示す。通知画面ＳＣ１は、第１の通知Ｍ１１～第１の通知Ｍ１５がリスト表示された例を示す。
図５は、サーバ１により作成される第１の通知の一例を示す図である。
図５に例示する通知画面ＳＣ１は、特定部１１３により特定された１以上の従業者の従業者用端末に出力される第１の通知を表示する画面の一例である。この例では、特定部１１３により、ｎ人の従業者のうち６人（ｍ＝６）の従業者が作業状態スコアに基づき特定されたとする。すなわち、ｎ人の従業者のうち、６人の従業者の作業状態スコアが閾値「２」以下であるとして特定部１１３により特定されたとする。例えば、第１の通知は、特定部１１３により特定された１以上の従業者のうち自身を除く他の従業者の従業者用端末と自身の従業者用端末との間で会話可能であることを示す通知である。特定部１１３は、特定された１以上の従業者全員に対して、会話可能であることを示す通知を第１の通知として設定する。図５に示す「会話ＯＫ」は、会話可能であることを示す一例である。
通知画面ＳＣ１は、特定された６人の従業者のうち、従業者「ＡＡＡ」の従業者用端末に出力される第１の通知を示す。通知画面ＳＣ１は、従業者「ＡＡＡ」を除く５人の従業者「ＢＢＢ」、従業者「ＣＣＣ」、従業者「ＤＤＤ」、従業者「ＥＥＥ」、及び従業者「ＦＦＦ」が会話可能であることを示す第１の通知Ｍ１１～第１の通知Ｍ１５を含む。第１の通知Ｍ１１～第１の通知Ｍ１５は、従業者「ＢＢＢ」、従業者「ＣＣＣ」、従業者「ＤＤＤ」、従業者「ＥＥＥ」、及び従業者「ＦＦＦ」を識別するユーザ識別情報を示す。通知画面ＳＣ１は、第１の通知Ｍ１１～第１の通知Ｍ１５がリスト表示された例を示す。
【0071】
第１の通知は、会話可能であることを示す通知に限られず、特定部１１３により特定された従業者同士がコミュニケーションを取ることを促すための通知であればよい。また、第１の通知は、テキストによる通知に限られず、アイコン、音声、動画等による通知でもよい。なお、第１の通知は、従業者の宛先情報を含んでもよく、チャット又はメッセージ交換が可能なアプリケーションを起動するリンクを含んでもよい。
【0072】
この例によれば、従業者「ＡＡＡ」は、第１の通知に基づき、従業者「ＢＢＢ」～従業者「ＦＦＦ」から一人又は複数を選択し、選択した従業者と会話をすることができる。そのため、従業者「ＡＡＡ」は、会話を契機として、作業効率の向上を図ることができる。
【0073】
なお、第１の通知は、特定部１１３により特定された１以上の従業者のうち自身を除く他の従業者の従業者用端末と自身の従業者用端末との間で会話可能、又は会話不可能であることを示す通知でもよい。この例では、特定部１１３は、特定された１以上の従業者のそれぞれを、作業状態スコアに応じて、会話可能、又は会話不可能と判定してもよい。特定部１１３は、閾値に近い従業者を会話可能と設定し、閾値から遠い従業者を会話不可能と判定してもよい。例えば、特定部１１３は、作業状態スコアが「２」の従業者を会話可能と判定し、特定部１１３は、作業状態スコアが「１」の従業者を会話不可能と判定してもよい。作業状態スコアの著しく低い従業者は、体調不良等の理由により会話に適していない可能性が高いからである。会話可能、又は会話不可能とする判定基準は、適宜設定可能であってもよい。特定部１１３は、特定された１以上の従業者のうち会話可能と判定した従業者に対して、会話可能であることを示す通知を第１の通知として設定する。他方、特定部１１３は、特定された１以上の従業者のうち会話不可能と判定した従業者に対して、会話不可能であることを示す通知を第１の通知として設定する。この場合、通知画面ＳＣ１は、「会話ＯＫ」に代えて、「会話ＮＧ」を示す第１の通知を表示してもよい。「会話ＮＧ」は、会話不可能であることを示す一例である。
【0074】
図６は、サーバ１により作成される第２の通知の一例を示す図である。
図６に例示する通知画面ＳＣ２は、管理者用端末２に出力される第２の通知を表示する画面の一例である。第２の通知は、特定部１１３により特定された１以上の従業者を識別するユーザ識別情報を含む。この例では、図５の例と同様、特定部１１３により、ｎ人の従業者のうち６人の従業者が作業状態スコアに基づき特定されたとする。例えば、第２の通知は、特定部１１３により特定された１以上の従業者の従業者用端末と管理者の管理者用端末２との間で会話可能であることを示す通知である。特定部１１３は、特定された１以上の従業者全員に対して、会話可能であることを示す通知を第２の通知として設定する。
図６に例示する通知画面ＳＣ２は、管理者用端末２に出力される第２の通知を表示する画面の一例である。第２の通知は、特定部１１３により特定された１以上の従業者を識別するユーザ識別情報を含む。この例では、図５の例と同様、特定部１１３により、ｎ人の従業者のうち６人の従業者が作業状態スコアに基づき特定されたとする。例えば、第２の通知は、特定部１１３により特定された１以上の従業者の従業者用端末と管理者の管理者用端末２との間で会話可能であることを示す通知である。特定部１１３は、特定された１以上の従業者全員に対して、会話可能であることを示す通知を第２の通知として設定する。
【0075】
通知画面ＳＣ２は、従業者「ＡＡＡ」、従業者「ＢＢＢ」、従業者「ＣＣＣ」、従業者「ＤＤＤ」、従業者「ＥＥＥ」、及び従業者「ＦＦＦ」を識別するユーザ識別情報を示す第２の通知Ｍ２１～第２の通知Ｍ２６を含む。第２の通知Ｍ２１～第２の通知Ｍ２６は、従業者「ＡＡＡ」、従業者「ＢＢＢ」、従業者「ＣＣＣ」、従業者「ＤＤＤ」、従業者「ＥＥＥ」、及び従業者「ＦＦＦ」が会話可能であることを示す。通知画面ＳＣ２は、第２の通知Ｍ２１～第２の通知Ｍ２６をリスト表示した例を示す。
【0076】
第２の通知は、会話可能であることを示す通知に限られず、管理者が特定部１１３により特定された従業者とコミュニケーションを取ることを促すための通知であればよい。また、第２の通知は、テキストによる通知に限られず、アイコン、音声、動画等による通知でもよい。なお、第２の通知は、従業者の宛先情報を含んでもよく、チャット又はメッセージ交換が可能なアプリケーションを起動するリンクを含んでもよい。
【0077】
この例によれば、管理者は、第２の通知に基づき、作業効率が下がっている従業者を容易に確認することができる。また、管理者は、第２の通知に基づき、従業者「ＡＡＡ」～従業者「ＦＦＦ」から一人又は複数を選択し、選択した従業者と会話をすることができる。そのため、管理者は、会話を契機として、選択した従業者の作業効率の向上を図ることができる。
【0078】
なお、第２の通知は、特定部１１３により特定された１以上の従業者の従業者用端末と管理者の管理者用端末２との間で会話可能、又は会話不可能であることを示す通知でもよい。この例では、特定部１１３は、上述のように、特定された１以上の従業者のそれぞれを、作業状態スコアに応じて、会話可能、又は会話不可能と判定してもよい。特定部１１３は、特定された１以上の従業者のうち会話可能と判定した従業者に対して、会話可能であることを示す通知を第２の通知として設定する。他方、特定部１１３は、特定された１以上の従業者のうち会話不可能と判定した従業者に対して、会話不可能であることを示す通知を第２の通知として設定する。この場合、通知画面ＳＣ２は、「会話ＯＫ」に代えて、「会話ＮＧ」を示す第２の通知を表示してもよい。
【0079】
［第２の実施形態］
以下、図面を参照しながら第２の実施形態について説明する。
第２の実施形態は、第１の実施形態と同様に、作業状態スコアに基づいて、１以上の従業者を特定し、通知を従業者用端末又は管理者用端末２に表示させるものである。第２の実施形態は、第１の実施形態と異なり、関連情報に基づき、特定された１以上従業者をグループ化する例である。
第１の実施形態と同様の構成については同一の符号を付し、その説明を省略する。第２の実施形態では、主として、第１の実施形態と異なる部分について説明する。
以下、図面を参照しながら第２の実施形態について説明する。
第２の実施形態は、第１の実施形態と同様に、作業状態スコアに基づいて、１以上の従業者を特定し、通知を従業者用端末又は管理者用端末２に表示させるものである。第２の実施形態は、第１の実施形態と異なり、関連情報に基づき、特定された１以上従業者をグループ化する例である。
第１の実施形態と同様の構成については同一の符号を付し、その説明を省略する。第２の実施形態では、主として、第１の実施形態と異なる部分について説明する。
【0080】
（動作例）
第１の実施形態と同様に構成されたサーバ１の動作例を説明する。
図７は、サーバ１により実行される通知処理の処理手順と処理内容の一例を示すフローチャートである。
なお、以下で説明する処理手順は一例に過ぎず、各処理は可能な限り変更されてよい。また、以下で説明する処理手順について、実施形態に応じて、適宜、ステップの省略、置換、及び追加が可能である。
第１の実施形態と同様に構成されたサーバ１の動作例を説明する。
図７は、サーバ１により実行される通知処理の処理手順と処理内容の一例を示すフローチャートである。
なお、以下で説明する処理手順は一例に過ぎず、各処理は可能な限り変更されてよい。また、以下で説明する処理手順について、実施形態に応じて、適宜、ステップの省略、置換、及び追加が可能である。
【0081】
取得部１１１は、複数の従業者４－１～４－ｎの作業状態スコアを取得する（ステップＳ２１）。ステップＳ２１では、例えば、取得部１１１は、ステップＳ１１と同様に、複数の従業者４－１～４－ｎのそれぞれの作業状態スコアを作業状態スコアＤＢ１３１から取得する。例えば、取得部１１１は、作業状態スコアが従業者用端末３－１～３－ｎから取得される毎に作業状態スコアＤＢ１３１から作業状態スコアを取得してもよい。また、取得部１１１は、予め設定されたタイミング、又は任意のタイミングで複数の従業者４－１～４－ｎの作業状態スコアを取得してもよい。さらに、取得部１１１は、管理者により管理者用端末２で入力された特定指示の取得に基づいて、複数の従業者４－１～４－ｎの作業状態スコアを取得してもよい。
【0082】
特定部１１３は、取得部１１１により取得された作業状態スコアに基づいて、複数の従業者４－１～４－ｎから１以上の従業者を特定する（ステップＳ２２）。ステップＳ２２では、例えば、特定部１１３は、ステップＳ１２と同様に、取得部１１１により取得された複数の従業者４－１～４－ｎのそれぞれについての作業状態スコアを閾値と比較する。特定部１１３は、１以上の従業者の作業状態スコアが閾値以下か否かを判断する。１以上の従業者の作業状態スコアが閾値以下である場合、特定部１１３は、作業状態スコアが閾値以下である１以上の従業者を特定する。
【0083】
特定部１１３は、ｎ人の従業者の中から作業状態スコアが閾値以下であるｍ人（ｍ≦ｎ）の従業者を特定する。この例では、閾値を「２」とし、複数の従業者４－１～４－ｎのそれぞれについて、作業状態スコアを閾値「２」と比較する。特定部１１３は、１以上の従業者の作業状態スコアが閾値「２」以下であるか否かを判断する。１以上の従業者の作業状態スコアが閾値「２」以下である場合、特定部１１３は、作業状態スコアが閾値「２」以下である従業者を特定する。なお、閾値は、第１の実施形態と同様に設定された値である。特定部１１３は、第１の実施形態と同様に、閾値を動的に更新することで、作業状態スコアが閾値以下である１以上の従業者を特定するようにしてもよい。
【0084】
取得部１１１は、特定部１１３により特定された１以上の従業者の関連情報を取得する（ステップＳ２３）。ステップＳ２３では、例えば、取得部１１１は、特定部１１３により特定されたｍ人の従業者のそれぞれと関連付けられた関連情報を関連情報ＤＢ１３２から取得する。一例では、取得部１１１は、ｍ人の従業者のそれぞれと関連付けられた属性情報を関連情報ＤＢ１３２から取得する。別の例では、取得部１１１は、ｍ人の従業者のそれぞれと関連付けられたスケジュール情報を関連情報ＤＢ１３２から取得する。さらに別の例では、取得部１１１は、ｍ人の従業者のそれぞれと関連付けられた属性情報とスケジュール情報の両方を関連情報ＤＢ１３２から取得する。
【0085】
取得部１１１は、特定部１１３によりｍ人の従業者が特定される毎に、関連情報ＤＢ１３２からｍ人の従業者についての関連情報を取得してもよい。また、取得部１１１は、予め設定されたタイミング、又は任意のタイミングでｍ人の従業者についての関連情報を取得してもよい。さらに、取得部１１１は、管理者により管理者用端末２で入力された特定指示の取得に基づいて、ｍ人の従業者についての関連情報を取得してもよい。
【0086】
なお、取得部１１１は、複数の従業者４－１～４－ｎのそれぞれについての関連情報を取得してもよい。この場合、取得部１１１は、作業状態スコアＤＢ１３１から作業状態スコアを取得する毎に、関連情報ＤＢ１３２から関連情報を取得してもよい。
【0087】
特定部１１３は、関連情報に基づく複数のグループの中から１以上の従業者のそれぞれが属するグループを特定する（ステップＳ２４）。ステップＳ２４では、例えば、特定部１１３は、関連情報ＤＢ１３２から取得された関連情報に基づき、ステップＳ２３において特定された１以上の従業者を複数のグループでグループ化する。
【0088】
一例では、特定部１１３は、関連情報ＤＢ１３２から取得された属性情報に基づき、属性に応じた複数のグループを設定する。この例では、特定部１１３は、所属部署、所属チーム、所属プロジェクト等に基づき、複数の従業者についての複数のグループを設定する。特定部１１３は、ステップＳ２３において特定されたｍ人の従業者のそれぞれが属する１以上の属性のグループを特定する。
【0089】
ステップＳ２３において６人（ｍ＝６）の従業者が特定されたと想定する。特定部１１３は、６人の従業者と関連付けられた属性情報に基づき、例えば、４人の従業者が同じプロジェクト（プロジェクトＰ）に所属し、他の２人の従業者が同じチーム（チームＴ）に所属すると特定する。この場合、特定部１１３は、プロジェクトＰに所属する４人の従業者を同一グループ（グループＸ）として特定し、チームＴに所属する他の２人の従業者を別のグループ（グループＹ）として特定する。このようにして、特定部１１３は、ｍ人の従業者のそれぞれが属する属性のグループを特定する。特定部１１３は、ｍ人の従業者のそれぞれが属する１つの属性のグループを特定することもある。特定部１１３は、ｍ人の従業者のそれぞれが属する２以上の異なる属性のグループを特定することもある。
【0090】
別の例では、特定部１１３は、関連情報ＤＢ１３２から取得されたスケジュール情報に基づき、スケジュールに応じた複数のグループを設定する。この例では、特定部１１３は、打合せや会議の予定等のスケジュールに基づき、複数の従業者についての複数のグループを設定する。特定部１１３は、ステップＳ２３において特定されたｍ人の従業者のそれぞれが属する１以上のスケジュールのグループを特定する。
【0091】
ステップＳ２３において６人（ｍ＝６）の従業者が特定されたと想定する。特定部１１３は、６人の従業者と関連付けられたスケジュール情報に基づき、例えば、４人の従業者が同じ会議（会議ＭＴＧ１）に参加予定であり、他の２人の従業者が別の会議（会議ＭＴＧ２）に参加予定であると特定する。この場合、特定部１１３は、会議ＭＴＧ１に参加予定である４人の従業者を同一グループ（グループＸ）として特定し、会議ＭＴＧ２に参加予定である他の２人の従業者を別のグループ（グループＹ）として特定する。このようにして、特定部１１３は、ｍ人の従業者のそれぞれが属するスケジュールのグループを特定する。特定部１１３は、ｍ人の従業者のそれぞれが属する１つのスケジュールのグループを特定することもある。特定部１１３は、ｍ人の従業者のそれぞれが属する２以上の異なるスケジュールのグループを特定することもある。
【0092】
なお、特定部１１３は、属性情報及びスケジュール情報を組み合わせて関連情報に基づく複数のグループを設定し、ｍ人の従業者のそれぞれが属する１つのグループを特定してもよい。また、特定部１１３は、ｍ人の従業者のそれぞれが属する２以上の異なるグループを特定してもよい。
【0093】
出力部１１４は、特定部１１３により特定されたグループに基づく第１の通知を１以上の従業者のそれぞれの従業者用端末に出力する（ステップＳ２５）。ステップＳ２５では、例えば、出力部１１４は、ネットワークＮＷを介して、第１の通知を当該１以上の従業者の従業者用端末に出力する。第１の通知は、特定部１１３により特定された１以上のグループに基づいて生成される従業者用端末間での会話の可能性を示す通知である。第１の通知は、特定部１１３により特定された１以上の従業者のうち自身を除く他の従業者の中で会話の可能性が示される他の従業者を識別するユーザ識別情報に関する通知でもある。
【0094】
一例では、第１の通知は、特定部１１３により、ステップＳ２４において特定された１以上のグループが全て共通の他の従業者の従業者用端末と自身の従業者用端末との間での会話の可能性を示す通知である。第１の通知は、特定部１１３により特定された１以上のグループが全て共通の他の従業者の従業者用端末と自身の従業者用端末との間で会話可能であることを示す通知でもよい。第１の通知は、特定部１１３により特定された１以上のグループが全て共通の他の従業者の従業者用端末と自身の従業者用端末との間で会話可能、又は会話不可能であることを示す通知でもよい。
【0095】
これに代えて、第１の通知は、特定部１１３により特定された１以上のグループの少なくとも１つのグループが共通の他の従業者の従業者用端末と自身の従業者用端末との間での会話の可能性を示す通知である。第１の通知は、特定部１１３により特定された１以上のグループの少なくとも１つのグループが共通の他の従業者の従業者用端末と自身の従業者用端末との間で会話可能であることを示す通知でもよい。第１の通知は、特定部１１３により特定された１以上のグループの少なくとも１つのグループが共通の他の従業者の従業者用端末と自身の従業者用端末との間で会話可能、又は会話不可能であることを示す通知でもよい。会話可能、又は会話不可能の判定は、第１の実施形態と同様である。会話可能であることを示す通知、又は会話不可能であることを示す通知の設定は、第１の実施形態と同様である。
【0096】
第１の通知は、特定部１１３により特定された１以上のグループが全て共通の他の従業者を識別するユーザ識別情報に関する通知でもある。これに代えて、第１の通知は、特定部１１３により特定された１以上のグループの少なくとも１つのグループが共通の他の従業者を識別するユーザ識別情報に関する通知である。出力部１１４は、特定部１１３により特定された１以上のグループが全て共通の従業者の従業者用端末に第１の通知を出力する。これに代えて、出力部１１４は、特定部１１３により特定された１以上のグループの少なくとも１つのグループが共通の従業者の従業者用端末に第１の通知を出力する。
【0097】
例えば、特定部１１３により、４人の従業者がグループＸとして特定され、他の２人の従業者がグループＹとして特定されたと想定する。この場合、出力部１１４は、グループＸに属する４人の従業者のそれぞれに対し、グループＸに属する他の３人の従業者との会話の可能を示す第１の通知を出力する。この例の第１の通知は、グループＸに属する他の３人の従業者を識別するユーザ識別情報を示す。また、出力部１１４は、グループＹに属する２人の従業者のそれぞれに対し、グループＹに属するその他の従業者との会話の可能性を示す第１の通知を出力する。この例の第１の通知は、グループＹに属するその他の従業者を識別するユーザ識別情報を示す。
【0098】
この例によれば、サーバ１は、第１の通知を出力する従業者を関連情報により絞り込むことができる。そのため、サーバ１は、第１の通知を出力することで、第１の通知を受け取った従業者に対し、作業状態が同程度であり、業務上の関連性が高い従業者とのコミュニケーションを促すことができる。サーバ１は、第１の通知を出力することで、作業状態が同程度であり、業務上の関連性が高い従業者をビジュアル化することができる。
【0099】
別の例では、第１の通知は、特定部１１３により特定された１以上の従業者のうち自身を除く他の従業者のそれぞれが、ステップＳ２４において特定部１１３により特定された１以上のグループに属することを示し、他の従業者の従業者用端末と自身の従業者用端末との間での会話の可能性を示す通知である。１以上のグループに属することを示すことは、従業者のそれぞれが属する１以上のグループを識別する情報を示すことを含む。第１の通知は、他の従業者を識別するユーザ識別情報に関する通知でもある。
【0100】
例えば、特定部１１３により、４人の従業者がグループＸとして特定され、他の２人の従業者がグループＹとして特定されたと想定する。この場合、出力部１１４は、６人の従業者のそれぞれに対し、他の５人の従業者との会話の可能性を示し、それぞれの従業者が属する１以上のグループを示す第１の通知を出力する。この例の第１の通知は、他の５人の従業者を識別するユーザ識別情報を示す。
【0101】
この例によれば、サーバ１は、関連情報に基づく第１の通知を表示することができる。サーバ１は、第１の通知を出力することで、作業状態が同程度の従業者との関連性をビジュアル化することができる。サーバ１は、第１の通知を出力することで、第１の通知を受け取った従業者に対し、作業状態が同程度であり、業務上の関連性が高い従業者とのコミュニケーションを促すことができる。第１の通知を受け取った従業者は、他の従業者との関連性を確認することができる。
【0102】
また、例えば、出力部１１４は、ステップＳ１３と同様に、特定部１１３により特定された１以上の従業者を識別するユーザ識別情報に関する第２の通知を管理者用端末２に出力する。第２の通知は、特定部１１３により特定された１以上の従業者のそれぞれが１以上のグループに属することを示す。第２の通知は、特定部１１３により特定された１以上の従業者の従業者用端末と管理者の管理者用端末２との間での会話の可能性を示す通知でもある。第２の通知は、特定部１１３により特定された１以上の従業者の従業者用端末と管理者の管理者用端末２との間で会話可能であることを示す通知でもよい。第２の通知は、特定部１１３により特定された１以上の従業者の従業者用端末と管理者の管理者用端末２との間で会話可能、又は会話不可能であることを示す通知でもよい。会話可能、又は会話不可能の判定は、第１の実施形態と同様である。会話可能であることを示す通知、又は会話不可能であることを示す通知の設定は、第１の実施形態と同様である。
【0103】
この例によれば、サーバ１は、特定部１１３により特定されたグループの情報を含んだ第２の通知が出力することができる。サーバ１は、第２の通知を出力することで、作業状態が同程度の従業者同士の関連性をビジュアル化することができる。そのため、管理者は、作業状態が同程度である従業者の中から、業務上の関連性を考慮して会話をする従業者を選択することができる。
【0104】
出力部１１４は、第１の通知及び第２の通知のいずれかを出力してもよいし、両方を出力してもよい。また、出力部１１４は、第１の通知及び第２の通知を、同時に出力してもよいし、別々に出力してもよい。
【0105】
（通知の作成例）
図８は、サーバ１により作成される第１の通知の一例を示す図である。
図８に例示する通知画面ＳＣ３は、特定部１１３により特定された１以上の従業者の従業者用端末に出力される第１の通知の一例である。この例では、特定部１１３により、ｎ人の従業者のうち６人（ｍ＝６）の従業者が作業状態スコアに基づき特定されたとする。また、当該６人の従業者のうち、３人が共通の１以上のグループの全てに所属するとして特定部１１３により特定されたとする。特定部１１３により、６人の従業者の作業状態スコアが閾値「２」以下であるとして特定されたとする。また、特定部１１３により、そのうちの４人が同じプロジェクト（プロジェクトＰ）に所属すると特定され、さらにそのうちの３人が同じ会議（会議ＭＴＧ１）に参加予定であると特定されたとする。すなわち、特定部１１３により、従業者「ＡＡＡ」、従業者「ＢＢＢ」、及び従業者「ＤＤＤ」がプロジェクトＰに所属し、会議ＭＴＧ１に参加予定であると特定されたとする。言い換えると、特定部１１３により、従業者「ＡＡＡ」、従業者「ＢＢＢ」、及び従業者「ＤＤＤ」が、作業状態が同程度であり、関連性の高い従業者として特定されたとする。
図８は、サーバ１により作成される第１の通知の一例を示す図である。
図８に例示する通知画面ＳＣ３は、特定部１１３により特定された１以上の従業者の従業者用端末に出力される第１の通知の一例である。この例では、特定部１１３により、ｎ人の従業者のうち６人（ｍ＝６）の従業者が作業状態スコアに基づき特定されたとする。また、当該６人の従業者のうち、３人が共通の１以上のグループの全てに所属するとして特定部１１３により特定されたとする。特定部１１３により、６人の従業者の作業状態スコアが閾値「２」以下であるとして特定されたとする。また、特定部１１３により、そのうちの４人が同じプロジェクト（プロジェクトＰ）に所属すると特定され、さらにそのうちの３人が同じ会議（会議ＭＴＧ１）に参加予定であると特定されたとする。すなわち、特定部１１３により、従業者「ＡＡＡ」、従業者「ＢＢＢ」、及び従業者「ＤＤＤ」がプロジェクトＰに所属し、会議ＭＴＧ１に参加予定であると特定されたとする。言い換えると、特定部１１３により、従業者「ＡＡＡ」、従業者「ＢＢＢ」、及び従業者「ＤＤＤ」が、作業状態が同程度であり、関連性の高い従業者として特定されたとする。
【0106】
通知画面ＳＣ３は、特定された６人の従業者のうち、従業者「ＡＡＡ」の従業者用端末に出力される第１の通知を示す。通知画面ＳＣ３は、従業者「ＢＢＢ」、及び従業者「ＤＤＤ」が従業者「ＡＡＡ」と会話可能であることを示す第１の通知Ｍ３１及び第１の通知Ｍ３２を含む。第１の通知Ｍ３１及び第１の通知Ｍ３２は、従業者「ＢＢＢ」、及び従業者「ＤＤＤ」を識別するユーザ識別情報を示す。通知画面ＳＣ３は、第１の通知Ｍ３１及び第１の通知Ｍ３２がリスト表示された例を示す。
【0107】
第１の通知は、会話可能であることを示す通知に限られず、特定部１１３により特定された従業者同士がコミュニケーションを取ることを促すための通知であればよい。また、第１の通知は、テキストによる通知に限られず、アイコン、音声、動画等による通知でもよい。なお、第１の通知は、従業者の宛先情報を含んでもよく、チャット又はメッセージ交換が可能なアプリケーションを起動するリンクを含んでもよい。
【0108】
この例によれば、サーバ１は、特定部１１３により特定された１以上のグループが全て共通となる自身と関連性の高い他の従業者に対して会話が可能であることを示す第１の通知を従業者用端末に出力することができる。そのため、サーバ１は、第１の通知を受け取った従業者に対し、作業状態が同程度であり、業務上の関連性が高い従業者とのコミュニケーションを促すことができる。
【0109】
図９は、サーバ１により作成される第１の通知の別の例を示す図である。
図９に例示する通知画面ＳＣ４は、特定部１１３により特定された１以上の従業者の従業者用端末に出力される第１の通知の別の例である。通知画面ＳＣ４は、図８に例示する通知画面ＳＣ３と同じ条件で作成されたものとする。通知画面ＳＣ４は、特定部１１３により特定された６人の従業者のうち、従業者「ＡＡＡ」の従業者用端末に出力される第１の通知を示す。通知画面ＳＣ４は、従業者「ＢＢＢ」～従業者「ＦＦＦ」が従業者「ＡＡＡ」と会話可能であることを示す第１の通知Ｍ４１～第１の通知Ｍ４５を含む。第１の通知Ｍ４１～第１の通知Ｍ４５は、それぞれ、会話可能である従業者が特定部１１３により特定された１以上のグループに属することを示す。第１の通知Ｍ４１～第１の通知Ｍ４５は、それぞれ、会話可能である従業者を識別するユーザ識別情報を示す。
図９に例示する通知画面ＳＣ４は、特定部１１３により特定された１以上の従業者の従業者用端末に出力される第１の通知の別の例である。通知画面ＳＣ４は、図８に例示する通知画面ＳＣ３と同じ条件で作成されたものとする。通知画面ＳＣ４は、特定部１１３により特定された６人の従業者のうち、従業者「ＡＡＡ」の従業者用端末に出力される第１の通知を示す。通知画面ＳＣ４は、従業者「ＢＢＢ」～従業者「ＦＦＦ」が従業者「ＡＡＡ」と会話可能であることを示す第１の通知Ｍ４１～第１の通知Ｍ４５を含む。第１の通知Ｍ４１～第１の通知Ｍ４５は、それぞれ、会話可能である従業者が特定部１１３により特定された１以上のグループに属することを示す。第１の通知Ｍ４１～第１の通知Ｍ４５は、それぞれ、会話可能である従業者を識別するユーザ識別情報を示す。
【0110】
第１の通知Ｍ４１は、従業者「ＢＢＢ」が従業者「ＡＡＡ」と同じプロジェクトＰに所属し、従業者「ＡＡＡ」と同じ会議ＭＴＧ１に参加予定であることを示す。第１の通知Ｍ４２は、従業者「ＣＣＣ」が従業者「ＡＡＡ」と同じプロジェクトＰに所属することを示す。第１の通知Ｍ４３は、従業者「ＤＤＤ」が従業者「ＡＡＡ」と同じプロジェクトＰに所属し、従業者「ＡＡＡ」と同じ会議ＭＴＧ１に参加予定であることを示す。第１の通知Ｍ４４及び第１の通知Ｍ４５は、従業者「ＥＥＥ」及び従業者「ＦＦＦ」が、チームＴに所属することを示す。第１の通知Ｍ４４及び第１の通知Ｍ４５によると、従業者「ＥＥＥ」及び従業者「ＦＦＦ」は、従業者「ＡＡＡ」と共通するグループには属さないことがわかる。通知画面ＳＣ４は、第１の通知Ｍ４１～第１の通知Ｍ４５がリスト表示された例を示す。
【0111】
なお、自身とは異なる他の従業者が属する１以上のグループのそれぞれは、自身と共通のグループと自身とは共通しないグループとを色などにより識別可能な態様で示されてもよい。第１の通知は、会話可能であることを示す通知に限られず、特定部１１３により特定された従業者同士がコミュニケーションを取ることを促すための通知であればよい。また、第１の通知は、テキストによる通知に限られず、アイコン、音声、動画等による通知でもよい。なお、第１の通知は、従業者の宛先情報を含んでもよく、チャット又はメッセージ交換が可能なアプリケーションを起動するリンクを含んでもよい。
【0112】
この例によれば、サーバ１は、特定部１１３により特定された１以上のグループの情報を含んだ第１の通知を従業者用端末に出力することができる。そのため、従業者は、作業状態が同程度である従業者の中から、業務上関連性の高い従業者を選択して会話をすることができる。
【0113】
図１０は、サーバ１により作成される第２の通知の一例を示す図である。
図１０に例示する通知画面ＳＣ５は、管理者用端末２に出力される第２の通知の一例である。この例では、図８及び図９の例と同様、特定部１１３により、ｎ人の従業者のうち６人の従業者が作業状態スコアに基づき特定されたとする。また、特定部１１３により、当該６人の従業者が関連情報に基づき３つのグループ（Ｘ、Ｙ、及びＺ）にグループ化されたとする。グループＸは、プロジェクトＰに所属する従業員が属するグループである。グループＹは、会議ＭＴＧ１に参加予定である従業員が属するグループである。グループＺは、チームＴに所属する従業員が属するグループである。
図１０に例示する通知画面ＳＣ５は、管理者用端末２に出力される第２の通知の一例である。この例では、図８及び図９の例と同様、特定部１１３により、ｎ人の従業者のうち６人の従業者が作業状態スコアに基づき特定されたとする。また、特定部１１３により、当該６人の従業者が関連情報に基づき３つのグループ（Ｘ、Ｙ、及びＺ）にグループ化されたとする。グループＸは、プロジェクトＰに所属する従業員が属するグループである。グループＹは、会議ＭＴＧ１に参加予定である従業員が属するグループである。グループＺは、チームＴに所属する従業員が属するグループである。
【0114】
通知画面ＳＣ５は、従業者「ＡＡＡ」、従業者「ＢＢＢ」、従業者「ＣＣＣ」、従業者「ＤＤＤ」、従業者「ＥＥＥ」、及び従業者「ＦＦＦ」を識別するユーザ識別情報を示す第２の通知Ｍ５１～第２の通知Ｍ５９を含む。第２の通知Ｍ５１～第２の通知Ｍ５９は、従業者「ＡＡＡ」～従業者「ＦＦＦ」のそれぞれが属する１以上のグループを示す。第２の通知Ｍ５１～第２の通知Ｍ５９は、従業者「ＡＡＡ」～従業者「ＦＦＦ」が会話可能であることを示す。通知画面ＳＣ５は、グループ毎に第２の通知Ｍ５１～第２の通知Ｍ５９をリスト表示した例を示す。
【0115】
一例として、グループＸに属する従業者についての第２の通知Ｍ５１～第２の通知Ｍ５４について説明する。第２の通知Ｍ５１～第２の通知Ｍ５４は、従業者「ＡＡＡ」、従業者「ＢＢＢ」、従業者「ＣＣＣ」、及び従業者「ＤＤＤ」がグループＸに属することを示す。第２の通知Ｍ５１～第２の通知Ｍ５４は、グループＸを識別する情報「プロジェクトＰ」を示す。また、第２の通知Ｍ５１、第２の通知Ｍ５２、及び第２の通知Ｍ５４は、グループＸに属する従業者のうち、従業者「ＡＡＡ」、従業者「ＢＢＢ」、及び従業者「ＤＤＤ」が、会議ＭＴＧ１に参加予定であることを示す。第２の通知Ｍ５１、第２の通知Ｍ５２、及び第２の通知Ｍ５４は、会議ＭＴＧ１を識別する情報「会議ＭＴＧ１」を示す。
【0116】
通知画面ＳＣ５は、従業者「ＡＡＡ」、従業者「ＢＢＢ」、及び従業者「ＤＤＤ」がグループＸ及びグループＹに属することを示す。第２の通知は、会話可能であることを示す通知に限られず、特定部１１３により特定された従業者同士がコミュニケーションを取ることを促すための通知であればよい。また、第２の通知は、テキストによる通知に限られず、アイコン、音声、動画等による通知でもよい。なお、第２の通知は、従業者の宛先情報を含んでもよく、チャット又はメッセージ交換が可能なアプリケーションを起動するリンクを含んでもよい。
【0117】
この例によれば、サーバ１は、特定部１１３により特定された１以上のグループの情報を含んだ第２の通知を管理者用端末２に出力する。そのため、管理者は、作業状態が同程度である従業者同士の業務上の関連性を容易に把握することができる。管理者は、作業状態が同程度である従業者の中から、業務上の関連性を考慮して会話をする従業者を選択し、コミュニケーションを取ることができる。
【0118】
なお、第２の実施形態においては、業務上の関連性に基づき従業者をグループ化したが、これに限られない。従業者の趣味や出身地等の情報を関連情報としてデータ記憶部１３に記憶することで、業務以外の関連性に基づき従業者をグループ化することも可能である。この場合、従業者は、共通の話題を見つけやすくなり、会話をする従業者を選択する際に考慮することができる。
【0119】
［第３の実施形態］
以下、図面を参照しながら第３の実施形態について説明する。
第３の実施形態は、第２の実施形態と同様に、作業状態スコアに基づいて、１以上の従業者を特定し、通知を従業者用端末又は管理者用端末２に表示させるものである。第３の実施形態は、第２の実施形態と異なり、設定情報に基づき、特定された１以上従業者をグループ化する例である。
第１の実施形態及び第２の実施形態と同様の構成については同一の符号を付し、その説明を省略する。第３の実施形態では、主として、第２の実施形態と異なる部分について説明する。
以下、図面を参照しながら第３の実施形態について説明する。
第３の実施形態は、第２の実施形態と同様に、作業状態スコアに基づいて、１以上の従業者を特定し、通知を従業者用端末又は管理者用端末２に表示させるものである。第３の実施形態は、第２の実施形態と異なり、設定情報に基づき、特定された１以上従業者をグループ化する例である。
第１の実施形態及び第２の実施形態と同様の構成については同一の符号を付し、その説明を省略する。第３の実施形態では、主として、第２の実施形態と異なる部分について説明する。
【0120】
（動作例）
次に、第１の実施形態及び第２の実施形態と同様に構成されたサーバ１の動作例を説明する。
図１１は、サーバ１により実行される通知処理の処理手順と処理内容の一例を示すフローチャートである。
なお、以下で説明する処理手順は一例に過ぎず、各処理は可能な限り変更されてよい。また、以下で説明する処理手順について、実施形態に応じて、適宜、ステップの省略、置換、及び追加が可能である。
次に、第１の実施形態及び第２の実施形態と同様に構成されたサーバ１の動作例を説明する。
図１１は、サーバ１により実行される通知処理の処理手順と処理内容の一例を示すフローチャートである。
なお、以下で説明する処理手順は一例に過ぎず、各処理は可能な限り変更されてよい。また、以下で説明する処理手順について、実施形態に応じて、適宜、ステップの省略、置換、及び追加が可能である。
【0121】
取得部１１１は、複数の従業者４－１～４－ｎの作業状態スコアを取得する（ステップＳ３１）。ステップＳ３１では、例えば、取得部１１１は、ステップＳ２１と同様に、複数の従業者４－１～４－ｎのそれぞれの作業状態スコアを作業状態スコアＤＢ１３１から取得する。例えば、取得部１１１は、作業状態スコアが従業者用端末３－１～３－ｎから取得される毎に作業状態スコアＤＢ１３１から作業状態スコアを取得してもよい。また、取得部１１１は、予め設定されたタイミング、又は任意のタイミングで複数の従業者４－１～４－ｎの作業状態スコアを取得してもよい。さらに、取得部１１１は、管理者により管理者用端末２で入力された特定指示の取得に基づいて、複数の従業者４－１～４－ｎの作業状態スコアを取得してもよい。
【0122】
特定部１１３は、取得部１１１により取得された作業状態スコアに基づいて、複数の従業者４－１～４－ｎから１以上の従業者を特定する（ステップＳ３２）。ステップＳ３２では、例えば、特定部１１３は、ステップＳ２２と同様に、取得部１１１により取得された複数の従業者４－１～４－ｎのそれぞれについての作業状態スコアを閾値と比較する。特定部１１３は、１以上の従業者の作業状態スコアが閾値以下か否かを判断する。１以上の従業者の作業状態スコアが閾値以下である場合、特定部１１３は、作業状態スコアが閾値以下である１以上の従業者を特定する。
【0123】
特定部１１３は、ｎ人の従業者の中から作業状態スコアが閾値以下であるｍ人（ｍ≦ｎ）の従業者を特定する。この例では、閾値を「２」とし、複数の従業者４－１～４－ｎのそれぞれについて、作業状態スコアを閾値「２」と比較する。特定部１１３は、１以上の従業者の作業状態スコアが閾値「２」以下であるか否かを判断する。１以上の従業者の作業状態スコアが閾値「２」以下である場合、特定部１１３は、作業状態スコアが閾値「２」以下である従業者を特定する。なお、閾値は、第１の実施形態と同様に設定された値である。特定部１１３は、第１の実施形態と同様に、閾値を動的に更新することで、作業状態スコアが閾値以下である１以上の従業者を特定するようにしてもよい。
【0124】
取得部１１１は、特定部１１３により特定された１以上の従業者の設定情報を取得する（ステップＳ３３）。ステップＳ３３では、例えば、取得部１１１は、特定部１１３により特定されたｍ人の従業者のそれぞれと関連付けられた設定情報を設定情報ＤＢ１３３から取得する。例えば、取得部１１１は、特定部１１３によりｍ人の従業者が特定される毎に、設定情報ＤＢ１３３からｍ人の従業者についての設定情報を取得してもよい。また、取得部１１１は、予め設定されたタイミング、又は任意のタイミングでｍ人の従業者についての設定情報を取得してもよい。さらに、取得部１１１は、管理者により管理者用端末２で入力された特定指示の取得に基づいて、ｍ人の従業者についての設定情報を取得してもよい。
【0125】
なお、取得部１１１は、複数の従業者４－１～４－ｎのそれぞれについての設定情報を取得してもよい。この場合、取得部１１１は、作業状態スコアＤＢ１３１から作業状態スコアを取得する毎に、設定情報ＤＢ１３３から設定情報を取得してもよい。
【0126】
特定部１１３は、設定情報に基づく複数のグループの中から１以上の従業者のそれぞれが属するグループを特定する（ステップＳ３４）。ステップＳ３４では、例えば、特定部１１３は、設定情報ＤＢ１３３から取得された設定情報に基づき、ステップＳ３３において特定された１以上の従業者を複数のグループでグループ化する。
【0127】
特定部１１３は、設定情報ＤＢ１３３から取得された設定情報に基づき、複数のグループを設定する。例えば、特定部１１３は、会話可能時間帯を示す情報に基づき、複数の従業者についての複数のグループを設定する。特定部１１３は、ステップＳ３３において特定された１以上の従業者のそれぞれが属する１以上のグループを特定する。
【0128】
ステップＳ３３において６人（ｍ＝６）の従業者が特定されたと想定する。この場合、例えば、特定部１１３は、設定情報に基づき、４人が同じ時間帯（例えば、１３時から１５時）に会話可能であり、他の２人が別の同じ時間帯（例えば、１６時から１７時）に会話可能であると特定する。この場合、特定部１１３は、１３時から１５時に会話可能である４人の従業者を同一グループ（グループＶ）として特定し、１６時から１７時に会話可能である他の２人の従業者を別のグループ（グループＷ）として特定する。このようにして、特定部１１３は、ｍ人の従業者のそれぞれが属するグループを特定する。なお、特定部１１３は、ｍ人の従業者のそれぞれが属する２以上の異なるグループを特定してもよい。
【0129】
出力部１１４は、特定部１１３により特定されたグループに基づく第１の通知を１以上の従業者のそれぞれの従業者用端末に出力する（ステップＳ３５）。ステップＳ３５では、例えば、出力部１１４は、ステップＳ２５と同様に、ネットワークＮＷを介して、第１の通知を当該１以上の従業者の従業者用端末に出力する。第１の通知は、特定部１１３により特定された１以上のグループに基づいて生成される従業者用端末間での会話の可能性を示す通知である。第１の通知は、特定部１１３により特定された１以上の従業者のうち自身を除く他の従業者の中で会話の可能性が示される他の従業者を識別するユーザ識別情報に関する通知でもある。
【0130】
一例では、第１の通知は、第２の実施形態と同様に、特定部１１３により特定された１以上のグループが全て共通の他の従業者の従業者用端末と自身の従業者用端末との間での会話の可能性を示す通知である。これに代えて、第１の通知は、第２の実施形態と同様に、特定部１１３により特定された１以上のグループの少なくとも１つのグループが共通の他の従業者の従業者用端末と自身の従業者用端末との間での会話の可能性を示す通知である。
【0131】
第１の通知は、特定部１１３により特定された１以上のグループが全て共通の他の従業者を識別するユーザ識別情報に関する通知でもある。これに代えて、第１の通知は、特定部１１３により特定された１以上のグループの少なくとも１つのグループが共通の他の従業者を識別するユーザ識別情報に関する通知である。出力部１１４は、特定部１１３により特定された１以上のグループが全て共通の従業者の従業者用端末に第１の通知を出力する。この例では、出力部１１４は、図８に示す通知画面ＳＣ３と同様の第１の通知を１以上のグループが全て共通の従業者の従業者用端末に出力する。これに代えて、出力部１１４は、特定部１１３により特定された１以上のグループの少なくとも１つのグループが共通の従業者の従業者用端末に第１の通知を出力する。
【0132】
この例によれば、サーバ１は、第１の通知を出力する従業者を設定情報により絞り込むことができる。そのため、サーバ１は、第１の通知を出力することで、第１の通知を受け取った従業者に対し、設定情報を考慮して、作業状態が同程度である他の従業者とのコミュニケーションを促すことができる。サーバ１は、第１の通知を出力することで、作業状態が同程度であり、設定情報に基づく関連性の高い従業者をビジュアル化することができる。
【0133】
別の例では、第１の通知は、特定部１１３により特定された１以上の従業者のうち自身を除く他の従業者のそれぞれが、ステップＳ２４において特定部１１３により特定された１以上のグループに属することを示し、他の従業者の従業者用端末と自身の従業者用端末との間で会話が可能であることを示す通知である。第１の通知は、他の従業者を識別するユーザ識別情報に関する通知でもある。この例では、出力部１１４は、図９に示す通知画面ＳＣ４と同様の第１の通知をｍ人の従業者の従業者用端末に出力する。通知画面ＳＣ４において、第１の通知Ｍ４１～第１の通知Ｍ４５における関連情報を示す表記は、設定情報を示す表記に置き換えられる。
【0134】
この例によれば、サーバ１は、設定情報に基づく第１の通知を表示することができる。サーバ１は、第１の通知を出力することで、作業状態が同程度の従業者との設定情報に基づく関連性をビジュアル化することができる。サーバ１は、第１の通知を出力することで、第１の通知を受け取った従業者に対し、作業状態が同程度であり、設定情報に基づく関連性が高い従業者とのコミュニケーションを促すことができる。第１の通知を受け取った従業者は、他の従業者との設定情報に基づく関連性を確認することができる。
【0135】
また、例えば、出力部１１４は、ステップＳ２５と同様に、特定部１１３により特定された１以上の従業者を識別するユーザ識別情報に関する第２の通知を管理者用端末２に出力する。第２の通知は、特定部１１３により特定された１以上の従業者のそれぞれが１以上のグループに属することを示す。第２の通知は、第２の実施形態と同様に、特定部１１３により特定された１以上の従業者の従業者用端末と管理者の管理者用端末２との間での会話の可能性を示す通知でもある。この例では、出力部１１４は、図１０に示す通知画面ＳＣ５と同様の第２の通知を管理者用端末２に出力する。通知画面ＳＣ５において、第２の通知Ｍ５１～第２の通知Ｍ５９における関連情報を示す表記は、設定情報を示す表記に置き換えられる。
【0136】
この例によれば、サーバ１は、特定部１１３により特定されたグループの情報を含んだ第２の通知が出力することができる。サーバ１は、第２の通知を出力することで、作業状態が同程度の従業者同士の設定情報に基づく関連性をビジュアル化することができる。そのため、管理者は、作業状態が同程度である従業者の中から、設定情報を考慮して会話をする従業者を選択することができる。
【0137】
出力部１１４は、第１の通知及び第２の通知のいずれかを出力してもよいし、両方を出力してもよい。また、出力部１１４は、第１の通知及び第２の通知を、同時に出力してもよいし、別々に出力してもよい。
【0138】
なお、第３の実施形態は、第２の実施形態と組み合わせて実現してもよい。この場合、取得部１１１は、ステップＳ３３において、特定部１１３により特定された１以上の従業者の設定情報及び関連情報を取得する。例えば、取得部１１１は、特定部１１３により特定されたｍ人の従業者のそれぞれと関連付けられた設定情報及び関連情報を設定情報ＤＢ１３３及び関連情報ＤＢ１３２からそれぞれ取得する。特定部１１３は、ステップＳ３４において、設定情報及び関連情報に基づく複数のグループの中から１以上の従業者のそれぞれが属する１以上のグループを特定する。
【0139】
この例によれば、サーバ１は、設定情報及び関連情報の両方に基づき従業者のそれぞれが属する１以上のグループを特定することができる。そのため、従業者又は管理者は、より最適な会話相手を選択することができる。
【0140】
第１～第３の実施形態は、従業者間の業務上のコミュニケーションを想定した例を用いて説明したが、これに限定されない。第１～第３の実施形態は、ＩＣＴを利用した講義やイベント等の様々な環境において適用可能である。この場合、管理者を講師又は主催者と読み替え、従業者を受講者、参加者又はメンバーと読み替えてもよい。
【0141】
なお、サーバ１の制御部１１が備える各部は、管理者用端末２が備えてもよい。この例では、管理者用端末２の制御部２１は、取得部１１１、記憶制御部１１２、特定部１１３、及び出力部１１４を備え得る。出力部１１４は、表示部２５に通知を出力し、通知を表示部２５に表示させる。プログラム記憶部２２は、サーバ１のプログラム記憶部１２が記憶するものとして説明した情報処理プログラムを記憶する。この例では、管理者用端末２は、情報処理装置の一例となる。
【0142】
情報処理装置は、上記の例で説明したように１つの装置で実現されてもよいし、機能を分散させた複数の装置で実現されてもよい。
【0143】
プログラムは、電子機器に記憶された状態で譲渡されてよいし、電子機器に記憶されていない状態で譲渡されてもよい。後者の場合は、プログラムは、ネットワークを介して譲渡されてよいし、記録媒体に記録された状態で譲渡されてもよい。記録媒体は、非一時的な有形の媒体である。記録媒体は、コンピュータ可読媒体である。記録媒体は、ＣＤ－ＲＯＭ、メモリカード等のプログラムを記憶可能かつコンピュータで読取可能な媒体であればよく、その形態は問わない。
【0144】
以上、本発明の実施形態を詳細に説明してきたが、前述までの説明はあらゆる点において本発明の例示に過ぎない。本発明の範囲を逸脱することなく種々の改良や変形を行うことができることは言うまでもない。つまり、本発明の実施にあたって、実施形態に応じた具体的構成が適宜採用されてもよい。
【0145】
要するにこの発明は、上記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合せにより種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。さらに、異なる実施形態に亘る構成要素を適宜組み合せてもよい。
【符号の説明】
【0146】
１…サーバ
２…管理者用端末
３－１～３－ｎ…従業者用端末
４－１～４－ｎ…従業者
１１…制御部
１２…プログラム記憶部
１３…データ記憶部
１４…通信部
１５…バス
２１…制御部
２２…プログラム記憶部
２３…データ記憶部
２４…入力部
２５…表示部
２６…音声出力部
２７…通信部
２８…センサ
２９…バス
３１…制御部
３２…プログラム記憶部
３３…データ記憶部
３４…入力部
３５…表示部
３６…音声出力部
３７…通信部
３８…センサ
３９…バス
１００…情報処理システム
１１１…取得部
１１２…記憶制御部
１１３…特定部
１１４…出力部
１３１…作業状態スコアＤＢ
１３２…関連情報ＤＢ
１３３…設定情報ＤＢ
ＮＷ…ネットワーク
２…管理者用端末
３－１～３－ｎ…従業者用端末
４－１～４－ｎ…従業者
１１…制御部
１２…プログラム記憶部
１３…データ記憶部
１４…通信部
１５…バス
２１…制御部
２２…プログラム記憶部
２３…データ記憶部
２４…入力部
２５…表示部
２６…音声出力部
２７…通信部
２８…センサ
２９…バス
３１…制御部
３２…プログラム記憶部
３３…データ記憶部
３４…入力部
３５…表示部
３６…音声出力部
３７…通信部
３８…センサ
３９…バス
１００…情報処理システム
１１１…取得部
１１２…記憶制御部
１１３…特定部
１１４…出力部
１３１…作業状態スコアＤＢ
１３２…関連情報ＤＢ
１３３…設定情報ＤＢ
ＮＷ…ネットワーク
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
