特許 7601067 情報処理装置、情報処理方法、及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-12-09

(45)【発行日】2024-12-17

(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理方法、及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/083 20240101AFI20241210BHJP

【ＦＩ】

G06Q10/083

【請求項の数】 20

(21)【出願番号】P 2022133472

(22)【出願日】2022-08-24

(65)【公開番号】P2024030526

(43)【公開日】2024-03-07

【審査請求日】2024-05-16

【早期審査対象出願】

(73)【特許権者】

【識別番号】000003207

【氏名又は名称】トヨタ自動車株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100147485

【弁理士】

【氏名又は名称】杉村 憲司

(74)【代理人】

【識別番号】230118913

【弁護士】

【氏名又は名称】杉村 光嗣

(74)【代理人】

【識別番号】100187078

【弁理士】

【氏名又は名称】甲原 秀俊

(74)【代理人】

【識別番号】100220663

【弁理士】

【氏名又は名称】佐々田 洋一

(72)【発明者】

【氏名】三浦 光博

(72)【発明者】

【氏名】山田 健一

(72)【発明者】

【氏名】駒嶺 聡史

(72)【発明者】

【氏名】加々良 史行

(72)【発明者】

【氏名】田中 剛

(72)【発明者】

【氏名】西澤 博之

【審査官】加舎 理紅子

(56)【参考文献】

【文献】特開２０２０－１３５０３２（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００６－１３９４３５（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０２１－１４４５４０（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００６－０７６７６８（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００ － ９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

荷物の積載又は荷下ろしを管理する情報処理装置であって、
工場の敷地内を走行する車両により運搬される前記荷物の情報と、前記工場に勤務する各従業員の属性と、を記憶する記憶部と、
前記荷物の情報に基づいて、前記荷物の積載又は荷下ろしを担当可能な従業員の条件の設定と、前記荷物の運搬計画の策定とを行い、前記各従業員の属性と、前記荷物の積載又は荷下ろしを担当可能な従業員の条件と、に基づいて、前記荷物を運搬する車両に乗車予定の１以上の従業員の中から、前記条件を満たす属性を有する少なくとも１人の従業員を特定する制御部と、
前記少なくとも１人の従業員が所持する携帯端末に、前記荷物の積載又は荷下ろしの依頼を通知する通信部と、
を備える情報処理装置。

【請求項2】

請求項１に記載の情報処理装置であって、
前記通信部は、前記荷物の積載又は荷下ろしの依頼を通知する際に、前記１以上の従業員の携帯端末に、前記荷物を積載する停留所、積載する時間、荷下ろしをする停留所、荷下ろしする時間を含む前記荷物の運搬計画を通知する、情報処理装置。

【請求項3】

請求項１又は２に記載の情報処理装置であって、
前記制御部は、前記１以上の従業員が前記依頼に対して応諾した場合、前記１以上の従業員の少なくとも１人を、前記荷物を前記車両に積載し又は前記車両から荷下ろしを担当する従業員に決定する、情報処理装置。

【請求項4】

請求項３に記載の情報処理装置であって、
前記通信部は、前記車両から、前記荷物の積載又は荷下ろしを完了した従業員の社員証に記憶された情報を受信し、
前記制御部は、前記情報を取得すると、前記担当する従業員が前記荷物の積載又は荷下ろしを完了したと判定する、情報処理装置。

【請求項5】

請求項１又は２に記載の情報処理装置であって、
前記従業員の属性は、それぞれの所属部署、職責、担当業務、年齢、健康状態、及び前記荷物である設備若しくは部材の取扱経験のうち少なくとも１つを含む、情報処理装置。

【請求項6】

請求項１又は２に記載の情報処理装置であって、
前記荷物の情報は、前記荷物である設備若しくは部材の構成、取扱情報、容量、重量、安全データシート、前記荷物を集荷する場所、集荷する時間、前記積載する停留所、前記積載する時間、前記荷下ろしする停留所、前記荷下ろしする時間、配達する場所、及び配達する時間のうち少なくとも１つを含む、情報処理装置。

【請求項7】

請求項１又は２に記載の情報処理装置であって、
前記条件は、前記荷物である設備若しくは部材の取扱経験があるという条件を少なくとも含む、情報処理装置。

【請求項8】

荷物の積載又は荷下ろしを管理する情報処理装置が実行する情報処理方法であって、
工場の敷地内を走行する車両により運搬される荷物の情報と、前記工場に勤務する各従業員の属性と、を記憶することと、
前記荷物の情報に基づいて、前記荷物の積載又は荷下ろしを担当可能な従業員の条件の設定を行うことと、
前記荷物の情報に基づいて、前記荷物の運搬計画の策定を行うことと、
前記各従業員の属性と、前記荷物の積載又は荷下ろしを担当可能な従業員の条件と、に基づいて、前記荷物を運搬する車両に乗車予定の１以上の従業員の中から、前記条件を満たす属性を有する少なくとも１人の従業員を特定することと、
前記少なくとも１人の従業員が所持する携帯端末に、前記荷物の積載又は荷下ろしの依頼を通知することと、
を実行する、情報処理方法。

【請求項9】

請求項８に記載の情報処理方法であって、
前記荷物の積載又は荷下ろしの依頼を通知することは、更に前記１以上の従業員の携帯端末に、前記荷物を積載する停留所、積載する時間、荷下ろしをする停留所、荷下ろしする時間を含む前記荷物の運搬計画を通知する、情報処理方法。

【請求項10】

請求項８又は９に記載の情報処理方法であって、
前記１以上の従業員が前記依頼に対して応諾した場合、前記１以上の従業員の少なくとも１人を、前記荷物を前記車両に積載し又は前記車両から荷下ろしを担当する従業員に決定することを更に実行する、情報処理方法。

【請求項11】

請求項１０に記載の情報処理方法であって、
前記車両から、前記荷物の積載又は荷下ろしを完了した従業員の社員証に記憶された情報を受信することと、
前記情報を取得すると、前記担当する従業員が前記荷物の積載又は荷下ろしを完了したと判定することと、
を更に実行する、情報処理方法。

【請求項12】

請求項８又は９に記載の情報処理方法であって、
前記従業員の属性は、それぞれの所属部署、職責、担当業務、年齢、健康状態、及び前記荷物である設備若しくは部材の取扱経験のうち少なくとも１つを含む、情報処理方法。

【請求項13】

請求項８又は９に記載の情報処理方法であって、
前記荷物の情報は、前記荷物である設備若しくは部材の構成、取扱情報、容量、重量、安全データシート、前記荷物を集荷する場所、集荷する時間、前記積載する停留所、前記積載する時間、前記荷下ろしをする停留所、前記荷下ろしをする時間、配達する場所、及び配達する時間のうち少なくとも１つを含む、情報処理方法。

【請求項14】

請求項８又は９に記載の情報処理方法であって、
前記条件は、前記荷物である設備若しくは部材の取扱経験があるという条件を少なくとも含む、情報処理方法。

【請求項15】

荷物の積載又は荷下ろしを管理する情報処理装置に、
工場の敷地内を走行する車両により運搬される荷物の情報と、前記工場に勤務する各従業員の属性と、を記憶することと、
前記荷物の情報に基づいて、前記荷物の積載又は荷下ろしを担当可能な従業員の条件の設定を行うことと、
前記荷物の情報に基づいて、前記荷物の運搬計画の策定を行うことと、
前記各従業員の属性と、前記荷物の積載又は荷下ろしを担当可能な従業員の条件と、に基づいて、前記荷物を運搬する車両に乗車予定の１以上の従業員の中から、前記条件を満たす属性を有する少なくとも１人の従業員を特定することと、
前記少なくとも１人の従業員が所持する携帯端末に、前記荷物の積載又は荷下ろしの依頼を通知することと、
を実行させる、プログラム。

【請求項16】

請求項１５に記載のプログラムであって、
前記荷物の積載又は荷下ろしの依頼を通知することは、更に前記１以上の従業員の携帯端末に、前記荷物を積載する停留所、積載する時間、荷下ろしをする停留所、荷下ろしする時間を含む前記荷物の運搬計画を通知する、プログラム。

【請求項17】

請求項１５又は１６に記載のプログラムであって、
前記１以上の従業員が前記依頼に対して応諾した場合、前記１以上の従業員の少なくとも１人を、前記荷物を前記車両に積載し又は前記車両から荷下ろしを担当する従業員に決定することを更に実行させる、プログラム。

【請求項18】

請求項１７に記載のプログラムであって、
前記車両から、前記荷物の積載又は荷下ろしを完了した従業員の社員証に記憶された情報を受信することと、
前記情報を取得すると、前記担当する従業員が前記荷物の積載又は荷下ろしを完了したと判定することと、
を更に実行させる、プログラム。

【請求項19】

請求項１５又は１６に記載のプログラムであって、
前記従業員の属性は、それぞれの所属部署、職責、担当業務、年齢、健康状態、及び前記荷物である設備若しくは部材の取扱経験のうち少なくとも１つを含む、プログラム。

【請求項20】

請求項１５又は１６に記載のプログラムであって、
前記荷物の情報は、前記荷物である設備若しくは部材の構成、取扱情報、容量、重量、安全データシート、前記荷物を集荷する場所、集荷する時間、前記積載する停留所、前記積載する時間、前記荷下ろしをする停留所、前記荷下ろしをする時間、配達する場所、及び配達する時間のうち少なくとも１つを含む、プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、情報処理装置、情報処理方法、及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、貨客混載で人と物とを運搬する技術が知られている。例えば、特許文献１には、荷物の配送を行う自律走行車両の空きスペースにユーザを乗車させることが開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２０２０－１４９５７６号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

貨客混載で人と物とを運搬する技術には改善の余地があった。

【0005】

かかる事情に鑑みてなされた本開示の目的は、貨客混載で人と物とを運搬する技術を改善することにある。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本開示の一実施形態に係る情報処理装置は、
荷物の積載又は荷下ろしを管理する情報処理装置であって、
工場の敷地内を走行する車両により運搬される前記荷物の情報と、前記工場に勤務する各従業員の属性と、を記憶する記憶部と、
前記荷物の情報に基づいて、前記荷物の積載又は荷下ろしを担当可能な従業員の条件の設定と、前記荷物の運搬計画の策定とを行い、前記各従業員の属性と、前記荷物の積載又は荷下ろしを担当可能な従業員の条件と、に基づいて、前記荷物を運搬する車両に乗車予定の１以上の従業員の中から、前記条件を満たす属性を有する少なくとも１人の従業員を特定する制御部と、
前記少なくとも１人の従業員が所持する携帯端末に、前記荷物の積載又は荷下ろしの依頼を通知する通信部と、
を備える。

【0007】

本開示の一実施形態に係る情報処理方法は、
荷物の積載又は荷下ろしを管理する情報処理装置が実行する情報処理方法であって、
工場の敷地内を走行する車両により運搬される荷物の情報と、前記工場に勤務する各従業員の属性と、を記憶することと、
前記荷物の情報に基づいて、前記荷物の積載又は荷下ろしを担当可能な従業員の条件の設定を行うことと、
前記荷物の情報に基づいて、前記荷物の運搬計画の策定を行うことと、
前記各従業員の属性と、前記荷物の積載又は荷下ろしを担当可能な従業員の条件と、に基づいて、前記荷物を運搬する車両に乗車予定の１以上の従業員の中から、前記条件を満たす属性を有する少なくとも１人の従業員を特定することと、
前記少なくとも１人の従業員が所持する携帯端末に、前記荷物の積載又は荷下ろしの依頼を通知することと、
を実行する。

【0008】

本開示の一実施形態に係るプログラムは、
荷物の積載又は荷下ろしを管理する情報処理装置に、
工場の敷地内を走行する車両により運搬される荷物の情報と、前記工場に勤務する各従業員の属性と、を記憶することと、
前記荷物の情報に基づいて、前記荷物の積載又は荷下ろしを担当可能な従業員の条件の設定を行うことと、
前記荷物の情報に基づいて、前記荷物の運搬計画の策定を行うことと、
前記各従業員の属性と、前記荷物の積載又は荷下ろしを担当可能な従業員の条件と、に基づいて、前記荷物を運搬する車両に乗車予定の１以上の従業員の中から、前記条件を満たす属性を有する少なくとも１人の従業員を特定することと、
前記少なくとも１人の従業員が所持する携帯端末に、前記荷物の積載又は荷下ろしの依頼を通知することと、
を実行させる。

【発明の効果】

【0009】

本開示の一実施形態によれば、貨客混載で人と物とを運搬する技術が改善される。

【図面の簡単な説明】

【0010】

【図1】本開示の一実施形態に係る情報処理システムの概略構成を示す図である。

【図2】情報処理システムの概略構成を示すブロック図である。

【図3】情報処理装置の動作を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0011】

以下、本開示の実施形態について説明する。

【0012】

（実施形態の概要）
図１を参照して、本開示の実施形態に係る情報処理システム１の概要について説明する。情報処理システム１は、車両１０と、情報処理装置２０と、携帯端末３０と、を備える。車両１０、情報処理装置２０、及び携帯端末３０は、例えばインターネット及び移動体通信網等を含むネットワーク２と通信可能に接続される。

【0013】

車両１０は、例えば自動車であるが、これに限られず任意の車両であってもよい。自動車は、ガソリン車、ＢＥＶ（Battery Electric Vehicle）、ＨＥＶ（Hybrid Electric Vehicle）、ＰＨＥＶ（Plug-in Hybrid Electric Vehicle）、又はＦＣＥＶ（Fuel Cell Electric Vehicle）等であるが、これらに限られない。情報処理システム１が備える車両１０の数は、任意に定められてもよい。

【0014】

本実施形態において車両１０は、予め設定された工場の敷地内を走行する。この工場の敷地には、従業員が勤務する事務所、及び工場等の建屋がある。車両１０は、工場の敷地内以外の任意の場所を走行してもよい。ただし、本実施形態では、車両１０は、工場の敷地内の予め設定されたルートを巡回する。車両１０が巡回するルートは、少なくとも１つの停留所４０（例えば、４０Ａ，４０Ｂ）を含む。

【0015】

車両１０は、貨客混載で人と物とを運搬可能である。つまり、車両１０は、従業員３と荷物４とを一緒に運搬可能である。工場に勤務する従業員は、例えば敷地内の移動手段として車両を利用可能である。例えば、従業員３は、停留所４０で車両１０に乗車したり、停留所４０で車両１０から降車したりする。車両１０によって運搬される荷物４は、例えば、工場で使用される設備又は工場での生産に使用される部材等である。荷物４は、停留所４０で車両１０に積載されたり、停留所４０で車両１０から荷下ろしされたりする。

【0016】

本実施形態では、移動目的で車両１０を利用する従業員３が、情報処理装置２０からの依頼に応じて、乗車の際に荷物を積載したり、降車の際に荷下ろしをしたりする。例えば、従業員３は、停留所４０Ａ若しくは４０Ｂで車両１０に乗車の際に、荷物４を積載する。そして、従業員３は、停留所４０Ｂ若しくは４０Ａで車両１０から降車の際に、荷物４を荷下ろしする。

【0017】

情報処理装置２０は、荷物４の積載又は荷下ろしを管理する。情報処理装置２０は、例えばサーバ装置等のコンピュータである。情報処理装置２０は、ネットワーク２を介して、車両１０及び携帯端末３０と通信可能である。

【0018】

携帯端末３０は、敷地内の工場に勤務する従業員３が所持する携帯情報端末であって、情報処理装置２０からの通知を受信し、情報処理装置２０に対する応答を送信する。携帯端末３０は、例えば携帯電話、スマートフォン、タブレット、パーソナルコンピュータ（ＰＣ：Personal Computer）等である。携帯端末３０は、ネットワーク２を介して、車両１０及び情報処理装置２０と通信可能である。

【0019】

まず、本実施形態の概要について説明し、詳細については後述する。情報処理システム１を構成する情報処理装置２０は、工場の敷地内を走行する車両により運搬される荷物の情報に基づいて、荷物の積載又は荷下ろしを担当可能な従業員の条件の設定と、荷物の運搬計画の策定とを行い、各従業員の属性と、荷物の積載又は荷下ろしを担当可能な従業員の条件とに基づいて、荷物を運搬する車両１０に乗車予定の１以上の従業員の中から、条件を満たす属性を有する少なくとも１人の従業員を特定し、該従業員が所持する携帯端末３０に荷物の積載又は荷下ろしの依頼を通知する。情報処理装置２０は、例えば、サーバとして機能するように構成された専用のコンピュータ、汎用のパーソナルコンピュータ又はクラウドコンピューティングシステム等である。

【0020】

このように、本実施形態によれば、情報処理装置２０は、荷物の積載又は荷下ろしを担当可能な従業員の条件を設定し、該条件に基づいて、荷物の積載又は荷下ろしを担当可能な従業員を特定し、該従業員に荷物の積載又は荷下ろしを依頼することができる。したがって、荷物の積載等を行う従業員に条件を課さないで、任意の従業員に積載等を依頼する場合と比較して、条件を満たしていない従業員によって積載等が実施された結果、荷物が破損する等の不都合が発生する蓋然性が低減する点で、貨客混載で人と物とを運搬する技術が改善される。

【0021】

次に、情報処理システム１の各構成について詳細に説明する。

【0022】

（車両の構成）
図２に示すように、車両１０は、入力部１１と、通信部１２と、測位部１３と、記憶部１４と、制御部１５と、を備える。

【0023】

入力部１１は、従業員からの入力を受け付け可能である。入力部１１は、従業員からの入力を受け付け可能な少なくとも１つの入力用インタフェースを含んで構成される。入力
用インタフェースは、例えば、物理キー、静電容量キー、ポインティングデバイス、ディ
スプレイと一体的に設けられたタッチスクリーン、バーコードリーダー、ＩＣカードリーダー、又はマイク等である。ただし、入力用インタフェースは、これに限定されない。

【0024】

通信部１２は、ネットワーク２に接続する１つ以上の通信インタフェースを含む。当該通信インタフェースは、例えば４Ｇ（4th Generation）若しくは５Ｇ（5th Generation）等の移動体通信規格に対応するが、これらに限られない。本実施形態において、車両１０は、通信部１２及びネットワーク２を介して情報処理装置２０と通信する。

【0025】

測位部１３は、車両１０の位置情報を取得する１つ以上の装置を含む。具体的には、測位部１３は、例えばＧＰＳに対応する受信機を含むが、これに限られず、任意の衛星測位システムに対応する受信機を含んでもよい。

【0026】

記憶部１４は、１つ以上のメモリを含む。メモリは、例えば半導体メモリ、磁気メモリ、又は光メモリ等であるが、これらに限られない。記憶部１４に含まれる各メモリは、例えば主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能してもよい。記憶部１４は、車両１０の動作に用いられる任意の情報を記憶する。例えば、記憶部１４は、システムプログラム、アプリケーションプログラム、及び組み込みソフトウェア等を記憶してもよい。記憶部１４に記憶された情報は、例えば通信部１２を介してネットワーク２から取得される情報で更新可能であってもよい。

【0027】

制御部１５は、１つ以上のプロセッサ、１つ以上のプログラマブル回路、１つ以上の専用回路、又はこれらの組合せを含む。プロセッサは、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）若しくはＧＰＵ（Graphics Processing Unit）等の汎用プロセッサ、又は特定の処理に特化した専用プロセッサであるがこれらに限られない。プログラマブル回路は、例えばＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）であるがこれに限られない。専用回路は、例えばＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）であるがこれに限られない。制御部１５は、車両１０全体の動作を制御する。

【0028】

（情報処理装置の構成）
図２に示すように、情報処理装置２０は、通信部２１と、記憶部２２と、制御部２３と、入力部２４と、を備える。

【0029】

通信部２１は、ネットワーク２に接続する１つ以上の通信インタフェースを含む。当該通信インタフェースは、例えば移動体通信規格、有線ＬＡＮ（Local Area Network）規格、又は無線ＬＡＮ規格に対応するが、これらに限られず、任意の通信規格に対応してもよい。本実施形態において、情報処理装置２０は、通信部２１及びネットワーク２を介して車両１０と通信する。なお、情報処理装置２０は、通信部２１及びネットワーク２を介して、従業員が所持する携帯端末３０と通信する。

【0030】

記憶部２２は、１つ以上のメモリを含む。記憶部２２に含まれる各メモリは、例えば主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能してもよい。記憶部２２は、情報処理装置２０の動作に用いられる任意の情報を記憶する。例えば、記憶部２２は、システムプログラム、アプリケーションプログラム、データベース、及び地図情報等を記憶してもよい。記憶部２２に記憶された情報は、例えば通信部２１を介してネットワーク２から取得される情報で更新可能であってもよい。

【0031】

制御部２３は、１つ以上のプロセッサ、１つ以上のプログラマブル回路、１つ以上の専用回路、又はこれらの組合せを含む。制御部２３は、情報処理装置２０全体の動作を制御する。

【0032】

入力部２４は、従業員からの入力を受け付け可能である。入力部２４は、従業員からの入力を受け付け可能な少なくとも１つの入力用インタフェースを含んで構成される。入力
用インタフェースは、例えば、物理キー、静電容量キー、ポインティングデバイス、ディ
スプレイと一体的に設けられたタッチスクリーン、バーコードリーダー、ＩＣカードリーダー、又はマイク等である。ただし、入力用インタフェースは、これに限定されない。

【0033】

（携帯端末の構成）
図２に示すように、携帯端末３０は、通信部３１と、測位部３２と、入力部３３と、出力部３４と、記憶部３５と、制御部３６と、を備える。

【0034】

通信部３１は、ネットワーク２に接続可能な少なくとも１つの通信モジュールを含んで
構成される。通信モジュールは、例えば、ＬＴＥ、４Ｇ又は５Ｇ等の移動体通信規格に対
応した通信モジュールである。ただし、通信モジュールは、これに限定されない。通信モ
ジュールは、任意の通信規格に対応してよい。

【0035】

測位部３２は、携帯端末３０の位置情報を取得可能である。測位部３２は、衛星測位シ
ステムに対応する少なくとも１つの受信モジュールを含んで構成される。受信モジュール
は、例えば、ＧＰＳに対応した受信モジュールである。ただし、受信モジュールは、これ
に限定されない。受信モジュールは、任意の衛星測位システムに対応した受信モジュール
であってよい。

【0036】

入力部３３は、従業員からの入力を受け付け可能である。入力部３３は、従業員からの
入力を受け付け可能な少なくとも１つの入力用インタフェースを含んで構成される。入力
用インタフェースは、例えば、物理キー、静電容量キー、ポインティングデバイス、ディ
スプレイと一体的に設けられたタッチスクリーン、又はマイク等である。ただし、入力用インタフェースは、これに限定されない。

【0037】

出力部３４は、データを出力可能である。出力部３４は、データを出力可能な少なくと
も１つの出力用インタフェースを含んで構成される。出力用インタフェースは、例えば、
ディスプレイ又はスピーカ等である。ディスプレイは、例えば、ＬＣＤ又は有機ＥＬディ
スプレイ等である。ただし、出力用インタフェースは、これに限定されない。

【0038】

記憶部３５は、少なくとも１つの半導体メモリ、少なくとも１つの磁気メモリ、少なく
とも１つの光メモリ又はこれらのうちの少なくとも２種類の組み合わせを含んで構成され
る。半導体メモリは、例えば、ＲＡＭ又はＲＯＭ等である。ＲＡＭは、例えば、ＳＲＡＭ
又はＤＲＡＭ等である。ＲＯＭは、例えば、ＥＥＰＲＯＭ等である。記憶部３５は、主記
憶装置、補助記憶装置又はキャッシュメモリとして機能してよい。記憶部３５には、携帯端末３０の動作に用いられるデータと、携帯端末３０の動作によって得られたデータとが
記憶される。

【0039】

制御部３６は、少なくとも１つのプロセッサ、少なくとも１つの専用回路又はこれらの
組み合わせを含んで構成される。プロセッサは、例えば、ＣＰＵ若しくはＧＰＵ等の汎用
プロセッサ又は特定の処理に特化した専用プロセッサである。専用回路は、例えば、ＦＰ
ＧＡ又はＡＳＩＣ等である。制御部３６は、携帯端末３０の各部を制御しながら、携帯端末３０の動作に関わる処理を実行する。

【0040】

携帯端末３０の機能は、本実施形態に係る端末プログラムを、制御部３６に相当するプ
ロセッサで実行することにより実現される。つまり、携帯端末３０の機能は、ソフトウェ
アにより実現される。端末プログラムは、携帯端末３０の動作をコンピュータに実行させ
ることにより、コンピュータを携帯端末３０として機能させる。つまり、コンピュータは
、端末プログラムに従って携帯端末３０の動作を実行することにより、携帯端末３０とし
て機能する。

【0041】

携帯端末３０の一部又は全ての機能が、制御部３６に相当する専用回路により実現され
てもよい。つまり、携帯端末３０の一部又は全ての機能が、ハードウェアにより実現され
てもよい。

【0042】

制御部３６は、携帯端末３０の位置情報を測位部３２によって取得する。制御部３６は
、取得した携帯端末３０の位置情報を、携帯端末３０を所持する従業員の識別情報とともに、ネットワーク２を介して情報処理装置２０に通信部３１によって送信する。従業員の識別情報は、従業員を一意に識別可能な情報である。制御部３６は、予め設定された時間間隔で、携帯端末３０の位置情報を取得し、取得した携帯端末３０の位置情報を従業員の識別情報とともに情報処理装置２０に送信してよい。当該時間間隔は、携帯端末３０が移動する平均速度等に基づいて設定されてよい。

【0043】

（情報処理装置２０の動作フロー）
図３を参照して、本実施形態に係る情報処理装置２０の動作を説明する。

【0044】

ステップＳ１０１：情報処理装置２０の記憶部２２は、工場に勤務する各従業員の属性を記憶する。

【0045】

従業員の属性は、それぞれの所属部署、職責、担当業務、年齢、健康状態、及び車両により運搬される荷物となる設備若しくは部材の取扱経験のうち少なくとも１つを含む。所属部署、職責、及び担当業務は、各従業員が運搬される荷物に業務上関係する立場にあるか否かを判定する際に参照される。年齢及び健康状態は、各従業員が荷物を運搬する身体的能力を有しているか否かを判定する際に参照される。設備若しくは部材の取扱経験は、該設備若しくは部材の取り扱いに専門的知識、資格、経験等を有していないと、法令上取り扱いができない、設備を破損させるおそれがある、若しくは取り扱い上危険を伴うといった場合に、各従業員が設備若しくは部材の取り扱いを適切に行い得るか否かを判定する際に参照される。

【0046】

ステップＳ１０２：情報処理装置２０の記憶部２２は、工場の敷地内を走行する車両１０により運搬される荷物の情報を記憶する。

【0047】

荷物の情報は、設備若しくは部材の構成、取扱情報、容量、重量、安全データシート、荷物を集荷する場所、集荷する時間、積載する停留所、積載する時間、荷下ろしする停留所、荷下ろしする時間、配達する場所、及び配達する時間のうち少なくとも１つを含む。設備若しくは部材の構成、取扱情報、容量、重量、及び安全データシートは、後述するステップＳ１０３において、荷物の積載又は荷下ろしを担当可能な従業員の条件を設定する際に参照される。積載停留所、積載時間、荷下ろしする停留所、及び荷下ろし時間は、後述するステップＳ１０４において、荷物の運搬計画を策定する際に参照される。集荷場所、集荷時間、配達場所、及び配達時間の用途は、後述する。

【0048】

ステップＳ１０３：情報処理装置２０の制御部２３は、荷物の情報に基づいて、荷物の積載又は荷下ろしを担当可能な従業員の条件を設定する。

【0049】

詳細には、制御部２３は、記憶部２２に記憶された荷物の情報を参照して、その荷物を車両に積載し又は荷下ろしする従業員に要求される条件を設定する。例えば、設備若しくは部材の構成、及び取扱情報、従業員の所属部署、職責、担当業務等の条件が絞り込まれる。一例として、設備若しくは部材の取扱いが許可されている特定の部署が取扱情報に示されている場合、当該特定の部署に所属していること、という条件が設定されてもよい。また、容量、及び重量から、従業員の身体能力の条件が絞り込まれる。さらに、安全データシートから、従業員に必要とされる専門的知識、資格、経験等の条件が絞り込まれる。かかる荷物の情報に基づいて絞り込まれた条件が、当該荷物の積載又は荷下ろしを担当可能な従業員の条件として設定される。荷物の積載又は荷下ろしを担当可能な従業員の条件には、設備若しくは部材の取扱経験があるという条件を少なくとも含むことができる。設備若しくは部材の取扱経験は、従業員の安全及び設備若しくは部材の破損を回避する上で重要な条件だからである。

【0050】

ステップＳ１０４：情報処理装置２０の制御部２３は、荷物の情報に基づいて、荷物の運搬計画を策定する。

【0051】

荷物の情報は、荷物を積載する停留所、積載する時間、荷下ろしをする停留所、荷下ろしをする時間を含む。かかる情報に基づいて、荷物を積載する停留所、荷物を積載する車両、積載する時間、荷下ろしをする停留所、荷下ろし時間を含む荷物の運搬計画が策定される。

【0052】

ステップＳ１０５：情報処理装置２０の制御部２３は、各従業員の属性と、荷物の積載又は荷下ろしを担当可能な従業員の条件と、に基づいて、運搬計画が策定された荷物を運搬する車両に乗車予定の１以上の従業員の中から、荷物の積載又は荷下ろしを担当可能な従業員の条件を満たす属性を有する少なくとも１人の従業員を特定する。

【0053】

工場に勤務する従業員の属性、及び担当可能な従業員の条件に基づいて、荷物を積載又は荷下ろしする条件を満たす１以上の従業員が特定される。なお、特定される従業員が運搬計画に記載された車両に、所定の時間に所定の停留所から乗車することが前提条件となる。

【0054】

ステップＳ１０６：情報処理装置２０の通信部２１は、１以上の従業員が所持する携帯端末３０に、荷物を積載する停留所、積載する時間、荷下ろしをする停留所、荷下ろしする時間を含む荷物の運搬計画を含む、荷物の積載又は荷下ろしの依頼を通知する。

【0055】

情報処理装置２０は、ネットワーク２を経由して、１以上の従業員の所持する携帯端末３０に、荷物の運搬計画を通知して、所定の時刻に、所定の停留所で、所定の車両に荷物を積載し、又は所定の時刻に、所定の停留所で、所定の車両から荷物の荷下ろしをする旨の依頼を通知する。情報処理装置２０は、該１以上の従業員に、荷物の積載及び荷下ろしの両方を依頼してもよい良い。

【0056】

ステップＳ１０７：情報処理装置２０の制御部２３は、１以上の従業員の少なくとも１人が依頼に対して応諾したか否かを確認する。

【0057】

依頼を通知された従業員は、所定の時間に、所定の停留所で荷物の積載又は荷下ろしを担当することができるか否かを検討し、所持する携帯端末３０からネットワーク２を介して、情報処理装置２０の通信部２１へ応諾又は辞退をする旨を応答する。制御部２３は、１以上の従業員のそれぞれが依頼に対して応諾したか否かを確認する。１以上の従業員の少なくとも１人が依頼に対して応諾した場合、ステップＳ１０９へ進む。一方、１以上の従業員の全員が依頼に対して辞退をした場合、ステップＳ１０３へ戻り、荷物の積載又は荷下ろしを担当可能な従業員の条件の見直しを行う。

【0058】

ステップＳ１０８：情報処理装置２０の制御部２３は、１以上の従業員が依頼に対して応諾した場合、応諾した１以上の従業員の少なくとも１人を、荷物を車両に積載し又は車両から荷下ろしする従業員（以下、担当従業員という。）を決定する。

【0059】

制御部２３は、依頼に対して応諾した従業員の中から１人を担当従業員に決定する。制御部２３は、運搬する荷物の容量、重量、又は安全性等に基づいて、２以上の従業員を担当従業員に決定してもよい。制御部２３は、通信部２１を介して、担当従業員に決定を通知する。

【0060】

ステップＳ１０９：情報処理装置２０の通信部２１は、車両１０から、ネットワーク２を介して、荷物の積載又は荷下ろしを完了した従業員の社員証に記憶された情報を受信する。

【0061】

担当従業員は、所定の停留所で車両１０へ荷物の積載を完了した際、又は所定の停留所へ荷物の荷下ろしを完了した際、入力部１１を操作して、社員証に記憶された情報を車両１０が備える入力部１１に読み込ませる。入力部１１の操作とは、荷物の積載を完了した際、又は荷物の荷下ろしを完了した際に物理キーを押下し、又はタッチスクリーン上のアイコンをタップすること等である。所定の操作を行うと、入力部１１は社員証の読取りを求める。社員証に印刷されたバーコード又は社員証に埋め込まれたＩＣチップには、従業員それぞれの所属部署、職責、担当業務等を含む属性の情報が記憶されている。入力部１１は、従業員からの入力を受け付け可能な少なくとも１つの入力用インタフェースを含んで構成されている。入力用インタフェースは、例えば、物理キー、静電容量キー、ポインティングデバイス、ディスプレイと一体的に設けられたタッチスクリーン、バーコードリーダー、ＩＣカードリーダー、マイク等である。入力部１１は、従業員の社員証に記憶された属性の情報をバーコードリーダー、ＩＣカードリーダー等により読み込んでもよい。また、入力部１１は、従業員の発した音声による属性の情報をマイク等で収音してもよい。車両１０の制御部１５は、担当業務を完了した従業員が所定の操作を行って入力した社員証に記憶された情報を通信部１２及びネットワーク２を介して、情報処理装置２０の通信部２１へ送信する。

【0062】

ステップＳ１１０：情報処理装置２０の制御部２３は、荷物の積載又は荷下ろしを担当従業員の社員証に記憶された情報を取得すると、担当従業員が荷物の積載又は荷下ろしを完了したと判定する。

【0063】

情報処理装置２０は、制御部２３が担当従業員による荷物の積載又は荷下ろしを完了したと判定すると、荷物の積載又は荷下ろしに対する処理を終了する。

【0064】

以上述べたように、本実施形態に係る情報処理装置２０は、工場の敷地内を走行する車両により運搬される荷物の情報に基づいて、荷物の積載又は荷下ろしを担当可能な従業員の条件の設定と、荷物の運搬計画の策定とを行い、各従業員の属性と、荷物の積載又は荷下ろしを担当可能な従業員の条件とに基づいて、荷物を運搬する車両１０に乗車予定の１以上の従業員の中から、条件を満たす属性を有する少なくとも１人の従業員を特定し、該従業員が所持する携帯端末３０に荷物の積載又は荷下ろしの依頼を通知する。

【0065】

かかる構成によれば、情報処理装置２０は、荷物の積載又は荷下ろしを担当可能な従業員の条件を設定し、該条件に基づいて、荷物の積載又は荷下ろしを担当可能な従業員を特定し、該従業員に荷物の積載又は荷下ろしを依頼することができる。したがって、荷物を積載等する従業員に条件を課さないで、任意の従業員に積載等を依頼する場合と比較して、条件を満たしていない従業員によって積載等が実施された結果、荷物が破損する等の不都合が発生する蓋然性が低減する点で、貨客混載で人と物とを運搬する技術が改善される。

【0066】

本開示を諸図面及び実施例に基づき説明してきたが、当業者であれば本開示に基づき種々の変形及び改変を行ってもよいことに注意されたい。したがって、これらの変形及び改変は本開示の範囲に含まれることに留意されたい。例えば、各構成部又は各ステップ等に含まれる機能等は論理的に矛盾しないように再配置可能であり、複数の構成部又はステップ等を１つに組み合わせたり、或いは分割したりすることが可能である。

【0067】

例えば、上述した実施形態において、情報処理装置２０の構成及び動作を、互いに通信可能な複数のコンピュータに分散させた実施形態も可能である。また例えば、情報処理装置２０の一部又は全部の構成要素を車両１０に設けた実施形態も可能である。例えば、車両１０に搭載されるナビゲーション装置が、情報処理装置２０の一部又は全部の構成要素を備えてもよい。

【0068】

また、例えば汎用のコンピュータを、上述した実施形態に係る情報処理装置２０として機能させる実施形態も可能である。具体的には、上述した実施形態に係る情報処理装置２０の各機能を実現する処理内容を記述したプログラムを、汎用のコンピュータのメモリに格納し、プロセッサによって当該プログラムを読み出して実行させる。したがって、本開示は、プロセッサが実行可能なプログラム、又は当該プログラムを記憶する非一時的なコンピュータ可読媒体としても実現可能である。

【0069】

また、上述した実施形態において、従業員が荷物を一の停留所（例えば停留所４０Ａ）で車両に積載し、他の停留所（例えば停留所４０Ｂ）で車両から荷下ろしする、つまり、荷物が、停留所４０Ａと停留所４０Ｂとの間を運搬される例を説明してきた。しかし、従業員は、敷地内の建屋にある荷物を集荷し、一の停留所まで運搬して車両に積載してもよい。また、従業員は、他の停留所において荷下ろしされた荷物を、配達先の建屋まで運搬してもよい。特定の荷物の取り扱い、あるいは搬送に専門的知識、資格、又は経験等が要求される場合、特定の属性を有する従業員が搬送することが適切だからである。

【0070】

かかる場合、情報処理装置２０の制御部２３は、荷物を積載する停留所、積載する時間、荷下ろしをする停留所、荷下ろしする時間に加え、荷物を集荷する場所、集荷する時間、荷物を配達する場所、及び配達する時間を含めた荷物の運搬計画を策定してもよい。また、通信部２１は、制御部２３により特定された、１以上の従業員が所持する携帯端末３０に、荷物の集荷又は配達の依頼を通知してもよい。

【0071】

荷物を集荷する場所及び配達する場所の情報は、地図情報であってもよい。従業員の所持する携帯端末３０は、衛星測位システムに対応する少なくとも１つの受信モジュール（例えばＧＰＳに対応した受信モジュール）を含んで構成される。したがって、従業員は、情報処理装置２０から受信した地図情報を用いて、集荷時間及び配達時間に配慮しながら、集荷する場所から、車両１０への積載及び車両１０からの荷下ろしを含めて、配達する場所まで荷物を運搬することが可能となる。

【0072】

上述したように、情報処理装置２０の構成及び動作は、互いに通信可能な複数のコンピュータに分散させてもよい。情報処理装置２０の入力部２４は、従業員からの入力を受け付け可能な少なくとも１つの入力用インタフェースを含んで構成されていてもよい。入力用インタフェースは、例えば、物理キー、静電容量キー、ポインティングデバイス、ディスプレイと一体的に設けられたタッチスクリーン、バーコードリーダー、ＩＣカードリーダー、又はマイク等である。従業員は、集荷又は配達を完了した際、集荷場所若しくは配達場所の建屋に設置されている情報処理装置２０の入力部２４に所定の操作を行って、社員証に記憶された情報を、入力部２４に読み込ませてもよい。所定の操作とは、荷物の積載を完了した際、又は荷物の荷下ろしを完了した際に、物理キーを押下し、又はタッチスクリーン上のアイコンをタップすること等である。所定の操作を行うと、入力部６４は社員証の読取りを求める。社員証に印刷されたバーコード又は社員証に埋め込まれたＩＣチップには、従業員それぞれの所属部署、職責、担当業務等を含む属性の情報が記憶されている。また、入力部２４は、従業員の発した音声による属性の情報をマイク等で収音してもよい。情報処理装置２０の制御部２３は、担当業務を完了した従業員が所定の操作を行って入力した社員証に記憶された情報を入力部２４から取得すると、担当する従業員が荷物の集荷又は配達を完了したと判定する。

【0073】

以下に本開示の実施形態の一部について例示する。しかしながら、本開示の実施形態はこれらに限定されない点に留意されたい。
［付記１］
荷物の積載又は荷下ろしを管理する情報処理装置であって、
工場の敷地内を走行する車両により運搬される前記荷物の情報と、前記工場に勤務する各従業員の属性と、を記憶する記憶部と、
前記荷物の情報に基づいて、前記荷物の積載又は荷下ろしを担当可能な従業員の条件の設定と、前記荷物の運搬計画の策定とを行い、前記各従業員の属性と、前記荷物の積載又は荷下ろしを担当可能な従業員の条件と、に基づいて、前記荷物を運搬する車両に乗車予定の１以上の従業員の中から、前記条件を満たす属性を有する少なくとも１人の従業員を特定する制御部と、
前記少なくとも１人の従業員が所持する携帯端末に、前記荷物の積載又は荷下ろしの依頼を通知する通信部と、
を備える情報処理装置。
［付記２］
付記１に記載の情報処理装置であって、
前記通信部は、前記荷物の積載又は荷下ろしの依頼を通知する際に、前記１以上の従業員の携帯端末に、前記荷物を積載する停留所、積載する時間、荷下ろしをする停留所、荷下ろしする時間を含む前記荷物の運搬計画を通知する、情報処理装置。
［付記３］
付記１又は２に記載の情報処理装置であって、
前記制御部は、前記１以上の従業員が前記依頼に対して応諾した場合、前記１以上の従業員の少なくとも１人を、前記荷物を前記車両に積載し又は前記車両から荷下ろしを担当する従業員に決定する、情報処理装置。
［付記４］
付記３に記載の情報処理装置であって、
前記通信部は、前記車両から、前記荷物の積載又は荷下ろしを完了した従業員の社員証に記憶された情報を受信し、
前記制御部は、前記情報を取得すると、前記担当する従業員が前記荷物の積載又は荷下ろしを完了したと判定する、情報処理装置。
［付記５］
付記１から４のいずれか一項に記載の情報処理装置であって、
前記従業員の属性は、それぞれの所属部署、職責、担当業務、年齢、健康状態、及び前記荷物である設備若しくは部材の取扱経験のうち少なくとも１つを含む、情報処理装置。
［付記６］
付記１から５のいずれか一項に記載の情報処理装置であって、
前記荷物の情報は、前記荷物である設備若しくは部材の構成、取扱情報、容量、重量、安全データシート、前記荷物を集荷する場所、集荷する時間、前記積載する停留所、前記積載する時間、前記荷下ろしをする停留所、前記荷下ろしをする時間、配達する場所、及び配達する時間のうち少なくとも１つを含む、情報処理装置。
［付記７］
付記１から６のいずれか一項に記載の情報処理装置であって、
前記条件は、前記荷物である設備若しくは部材の取扱経験があるという条件を少なくとも含む、情報処理装置。
［付記８］
荷物の積載又は荷下ろしを管理する情報処理装置が実行する情報処理方法であって、
工場の敷地内を走行する車両により運搬される荷物の情報と、前記工場に勤務する各従業員の属性と、を記憶することと、
前記荷物の情報に基づいて、前記荷物の積載又は荷下ろしを担当可能な従業員の条件の設定を行うことと、
前記荷物の情報に基づいて、前記荷物の運搬計画の策定を行うことと、
前記各従業員の属性と、前記荷物の積載又は荷下ろしを担当可能な従業員の条件と、に基づいて、前記荷物を運搬する車両に乗車予定の１以上の従業員の中から、前記条件を満たす属性を有する少なくとも１人の従業員を特定することと、
前記少なくとも１人の従業員が所持する携帯端末に、前記荷物の積載又は荷下ろしの依頼を通知することと、
を実行する、情報処理方法。
［付記９］
付記８に記載の情報処理方法であって、
前記荷物の積載又は荷下ろしの依頼を通知することは、更に前記１以上の従業員の携帯端末に、前記荷物を積載する停留所、積載する時間、荷下ろしをする停留所、荷下ろしする時間を含む前記荷物の運搬計画を通知する、情報処理方法。
［付記１０］
付記８又は９に記載の情報処理方法であって、
前記１以上の従業員が前記依頼に対して応諾した場合、前記１以上の従業員の少なくとも１人を、前記荷物を前記車両に積載し又は前記車両から荷下ろしを担当する従業員に決定することを更に実行する、情報処理方法。
［付記１１］
付記１０に記載の情報処理方法であって、
前記車両から、前記荷物の積載又は荷下ろしを完了した従業員の社員証に記憶された情報を受信することと、
前記情報を取得すると、前記担当する従業員が前記荷物の積載又は荷下ろしを完了したと判定することと、
を更に実行する、情報処理方法。
［付記１２］
付記８から１１のいずれか一項に記載の情報処理方法であって、
前記従業員の属性は、それぞれの所属部署、職責、担当業務、年齢、健康状態、及び前記荷物である設備若しくは部材の取扱経験のうち少なくとも１つを含む、情報処理方法。
［付記１３］
付記８から１２のいずれか一項に記載の情報処理方法であって、
前記荷物の情報は、前記荷物である設備若しくは部材の構成、取扱情報、容量、重量、安全データシート、前記荷物を集荷する場所、集荷する時間、前記積載する停留所、前記積載する時間、前記荷下ろしをする停留所、前記荷下ろしをする時間、配達する場所、及び配達する時間のうち少なくとも１つを含む、情報処理方法。
［付記１４］
付記８から１３のいずれか一項に記載の情報処理方法であって、
前記条件は、前記荷物である設備若しくは部材の取扱経験があるという条件を少なくとも含む、情報処理方法。
［付記１５］
荷物の積載又は荷下ろしを管理する情報処理装置に、
工場の敷地内を走行する車両により運搬される荷物の情報と、前記工場に勤務する各従業員の属性と、を記憶することと、
前記荷物の情報に基づいて、前記荷物の積載又は荷下ろしを担当可能な従業員の条件の設定を行うことと、
前記荷物の情報に基づいて、前記荷物の運搬計画の策定を行うことと、
前記各従業員の属性と、前記荷物の積載又は荷下ろしを担当可能な従業員の条件と、に基づいて、前記荷物を運搬する車両に乗車予定の１以上の従業員の中から、前記条件を満たす属性を有する少なくとも１人の従業員を特定することと、
前記少なくとも１人の従業員が所持する携帯端末に、前記荷物の積載又は荷下ろしの依頼を通知することと、
を実行させる、プログラム。
［付記１６］
付記１５に記載のプログラムであって、
前記荷物の積載又は荷下ろしの依頼を通知することは、更に前記１以上の従業員の携帯端末に、前記荷物を積載する停留所、積載する時間、荷下ろしをする停留所、荷下ろしする時間を含む前記荷物の運搬計画を通知する、プログラム。
［付記１７］
付記１５又は１６に記載のプログラムであって、
前記１以上の従業員が前記依頼に対して応諾した場合、前記１以上の従業員の少なくとも１人を、前記荷物を前記車両に積載し又は前記車両から荷下ろしを担当する従業員に決定することを更に実行させる、プログラム。
［付記１８］
付記１７に記載のプログラムであって、
前記車両から、前記荷物の積載又は荷下ろしを完了した従業員の社員証に記憶された情報を受信することと、
前記情報を取得すると、前記担当する従業員が前記荷物の積載又は荷下ろしを完了したと判定することと、
を更に実行させる、プログラム。
［付記１９］
付記１５から１８のいずれか一項に記載のプログラムであって、
前記従業員の属性は、それぞれの所属部署、職責、担当業務、年齢、健康状態、及び前記荷物である設備若しくは部材の取扱経験のうち少なくとも１つを含む、プログラム。
［付記２０］
付記１５から１９のいずれか一項に記載のプログラムであって、
前記荷物の情報は、前記荷物である設備若しくは部材の構成、取扱情報、容量、重量、安全データシート、前記荷物を集荷する場所、集荷する時間、前記積載する停留所、前記積載する時間、前記荷下ろしをする停留所、前記荷下ろしをする時間、配達する場所、及び配達する時間のうち少なくとも１つを含む、プログラム。

【符号の説明】

【0074】

１ 情報処理システム
２ ネットワーク
３，３Ａ，３Ｂ 従業員
４，４Ａ，４Ｂ 荷物
１０，１０Ａ，１０Ｂ，１０Ｃ 車両
１１ 入力部
１２ 通信部
１３ 測位部
１４ 記憶部
１５ 制御部
２０ 情報処理装置
２１ 通信部
２２ 記憶部
２３ 制御部
３０ 携帯端末
３１ 通信部
３２ 測位部
３３ 入力部
３４ 出力部
３５ 記憶部
３６ 制御部
４０，４０Ａ，４０Ｂ 停留所

【図1】

【図2】

【図3】