特許 7601244 情報制御装置、情報制御方法、及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-12-09

(45)【発行日】2024-12-17

(54)【発明の名称】情報制御装置、情報制御方法、及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/083 20240101AFI20241210BHJP

【ＦＩ】

G06Q10/083

【請求項の数】 5

(21)【出願番号】P 2023553910

(86)(22)【出願日】2021-10-18

(86)【国際出願番号】 JP2021038440

(87)【国際公開番号】W WO2023067657

(87)【国際公開日】2023-04-27

【審査請求日】2024-04-12

(73)【特許権者】

【識別番号】000004237

【氏名又は名称】日本電気株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100103894

【弁理士】

【氏名又は名称】家入 健

(72)【発明者】

【氏名】田川 理沙

【審査官】橘 均憲

(56)【参考文献】

【文献】国際公開第２０２１／０８４８０６（ＷＯ，Ａ１）

【文献】特許第６８８３９０６（ＪＰ，Ｂ１）

【文献】特開２０００－０３５９９７（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０２１－１２８３６６（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００９－２０５２９０（ＪＰ，Ａ）

【文献】国際公開第２０２１／１９９１１０（ＷＯ，Ａ１）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

航空券及び宿泊施設を予約したユーザの生体情報、個人情報、フライト情報、及び宿泊情報を対応付けた登録情報を登録する登録手段と、
前記登録情報に基づいて、前記ユーザの到着空港における送迎車両を配車するための配車情報を生成する配車情報生成手段と、
出発空港において前記ユーザが手荷物を預ける際にスキャンされた前記ユーザの生体情報を取得する取得手段と、
取得された前記ユーザの生体情報について、前記登録情報を用いて、生体認証を制御する生体認証制御手段と、
前記生体認証に成功した場合、前記手荷物が前記ユーザの手荷物であることを識別するための手荷物情報を生成する手荷物情報生成手段と、
前記手荷物情報と、前記配車情報とに基づいて、前記手荷物を前記送迎車両に積載するための情報を提供する情報提供手段と、
前記手荷物の前記送迎車両への積載が完了したことを前記ユーザに報知する報知手段を備え、
前記報知手段は、前記到着空港における前記送迎車両の配車位置を前記ユーザに報知する、
情報制御装置。

【請求項2】

前記取得手段は、前記ユーザが前記送迎車両に乗車する際に、前記ユーザの生体情報を取得し、
前記生体認証制御手段は、取得された前記ユーザの生体情報について、前記登録情報を用いて、前記生体認証を制御し、
前記生体認証に成功した場合、前記情報提供手段は、前記登録情報に基づき、前記ユーザを前記宿泊施設まで送迎するための情報を提供する、
請求項１に記載の情報制御装置。

【請求項3】

前記生体情報は、顔画像及び前記顔画像から生成された特徴量の少なくともいずれかを含む、
請求項１又は２に記載の情報制御装置。

【請求項4】

コンピュータが、
航空券及び宿泊施設を予約したユーザの生体情報、個人情報、フライト情報、及び宿泊情報を対応付けた登録情報を登録し、
前記登録情報に基づいて、前記ユーザの到着空港における送迎車両を配車するための配車情報を生成し、
出発空港において前記ユーザが手荷物を預ける際にスキャンされた前記ユーザの生体情報を取得し、
取得された前記ユーザの生体情報について、前記登録情報を用いて、生体認証を制御し、
前記生体認証に成功した場合、前記手荷物が前記ユーザの手荷物であることを識別するための手荷物情報を生成し、
前記手荷物情報と、前記配車情報とに基づいて、前記手荷物を前記送迎車両に積載するための情報を提供し、
前記手荷物の前記送迎車両への積載が完了したことを前記ユーザに報知し、
前記到着空港における前記送迎車両の配車位置を前記ユーザに報知する、
情報制御方法。

【請求項5】

航空券及び宿泊施設を予約したユーザの生体情報、個人情報、フライト情報、及び宿泊情報を対応付けた登録情報を登録するステップと、
前記登録情報に基づいて、前記ユーザの到着空港における送迎車両を配車するための配車情報を生成するステップと、
出発空港において前記ユーザが手荷物を預ける際にスキャンされた前記ユーザの生体情報を取得するステップと、
取得された前記ユーザの生体情報について、前記登録情報を用いて、生体認証を制御するステップと、
前記生体認証に成功した場合、前記手荷物が前記ユーザの手荷物であることを識別するための手荷物情報を生成するステップと、
前記手荷物情報と、前記配車情報とに基づいて、前記手荷物を前記送迎車両に積載するための情報を提供するステップと、
前記手荷物の前記送迎車両への積載が完了したことを前記ユーザに報知するステップと、
前記到着空港における前記送迎車両の配車位置を前記ユーザに報知するステップと、
をコンピュータに実行させるプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、情報制御装置、情報制御方法、及びコンピュータ可読媒体に関する。

【背景技術】

【0002】

近年、顔認証を含む生体認証技術が発達し、生体認証技術を利用した様々なサービスが導入されつつある。例えば、特許文献１には、顔認証を用いて、顧客の荷物を宿泊先に適切に配送することが可能な荷物配送システムに関する技術が開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】国際公開第２０２１／０８４８０６号

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

飛行機を利用する旅行及び出張においては、空港での手荷物の受け取りに時間を要することも多い。また、空港からタクシーやバスなどの送迎車両を利用し、宿泊先などの目的地に移動する場合、空港内で手荷物を持ったまま送迎車両の待機場所まで移動する必要がある。加えて、送迎車両の利用客が多い場合には、送迎車両の待ち時間が発生するなど、ユーザにとって不便な場面も多い。ユーザの満足度をさらに高めるためにも、手荷物に煩わされることなく、快適な移動を可能にするサービスが求められていた。

【0005】

本開示は、このような課題を解決するためになされたものであり、手荷物を伴う移動におけるユーザの利便性を向上させることができる情報制御装置、情報制御方法、及びコンピュータ可読媒体を提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本開示にかかる情報制御装置は、
航空券及び宿泊施設を予約したユーザの生体情報、個人情報、フライト情報、及び宿泊情報を対応付けた登録情報を登録する登録手段と、
前記登録情報に基づいて、前記ユーザの到着空港における送迎車両を配車するための配車情報を生成する配車情報生成手段と、
出発空港において前記ユーザが手荷物を預ける際にスキャンされた前記ユーザの生体情報を取得する取得手段と、
取得された前記ユーザの生体情報について、前記登録情報を用いて、生体認証を制御する生体認証制御手段と、
前記生体認証に成功した場合、前記手荷物が前記ユーザの手荷物であることを識別するための手荷物情報を生成する手荷物情報生成手段と、
前記手荷物情報と、前記配車情報とに基づいて、前記手荷物を前記送迎車両に積載するための情報を提供する情報提供手段と、を備える。

【0007】

本開示にかかる情報制御方法は、
航空券及び宿泊施設を予約したユーザの生体情報、個人情報、フライト情報、及び宿泊情報を対応付けた登録情報を登録し、
前記登録情報に基づいて、前記ユーザの到着空港における送迎車両を配車するための配車情報を生成し、
出発空港において前記ユーザが手荷物を預ける際にスキャンされた前記ユーザの生体情報を取得し、
取得された前記ユーザの生体情報について、前記登録情報を用いて、生体認証を制御し、
前記生体認証に成功した場合、前記手荷物が前記ユーザの手荷物であることを識別するための手荷物情報を生成し、
前記手荷物情報と、前記配車情報とに基づいて、前記手荷物を前記送迎車両に積載するための情報を提供する、方法である。

【0008】

本開示にかかるコンピュータ可読媒体は、
航空券及び宿泊施設を予約したユーザの生体情報、個人情報、フライト情報、及び宿泊情報を対応付けた登録情報を登録するステップと、
前記登録情報に基づいて、前記ユーザの到着空港における送迎車両を配車するための配車情報を生成するステップと、
出発空港において前記ユーザが手荷物を預ける際にスキャンされた前記ユーザの生体情報を取得するステップと、
取得された前記ユーザの生体情報について、前記登録情報を用いて、生体認証を制御するステップと、
前記生体認証に成功した場合、前記手荷物が前記ユーザの手荷物であることを識別するための手荷物情報を生成するステップと、
前記手荷物情報と、前記配車情報とに基づいて、前記手荷物を前記送迎車両に積載するための情報を提供するステップと、
をコンピュータに実行させるプログラムが格納された非一時的なコンピュータ可読媒体である。

【発明の効果】

【0009】

本開示によれば、手荷物を伴う移動におけるユーザの利便性を向上させることができる情報制御装置、情報制御方法、及びコンピュータ可読媒体を提供できる。

【図面の簡単な説明】

【0010】

【図1】第１の実施形態に係る情報制御装置の構成を示すブロック図である。

【図2】第１の実施形態に係る情報制御方法を示すフローチャートである。

【図3】第１の実施形態に係るユーザ端末の表示画面の一例である。

【図4】第１の実施形態に係るユーザ端末の表示画面の一例である。

【図5】第１の実施形態に係るユーザ端末の表示画面の一例である。

【図6】第１の実施形態に係る配車情報の一例を示す図である。

【図7】第１の実施形態に係る手荷物情報の一例を示す図である。

【図8】第２の実施形態に係る情報制御装置の構成を示すブロック図である。

【図9】第２の実施形態に係るユーザ端末の表示画面の一例である。

【図10】第２の実施形態に係るユーザ端末の表示画面の一例である。

【図11】第２の実施形態に係る情報制御方法を示すフローチャートである。

【図12】第３の実施形態に係る情報制御システムの構成を示すブロック図である。

【図13】第３の実施形態に係る認証装置の構成を示すブロック図である。

【図14】第３の実施形態に係る認証装置の処理を示すフローチャートである。

【図15】第３の実施形態に係る認証装置の処理を示すフローチャートである。

【図16】第３の実施形態に係る情報制御装置の構成を示すブロック図である。

【図17】第３の実施形態に係るユーザ端末の構成を示すブロック図である。

【図18】第３の実施形態に係る空港端末の構成を示すブロック図である。

【図19】第３の実施形態に係る送迎車両端末の構成を示すブロック図である。

【発明を実施するための形態】

【0011】

以下では、本開示の実施形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。各図面において、同一又は対応する要素には同一の符号が付されており、説明の明確化のため、必要に応じて重複説明は省略される。

【0012】

＜第１の実施形態＞
図１を参照して情報制御装置１０の構成について説明する。図１は、第１の実施形態に係る情報制御装置１０の構成を示すブロック図である。図１より、情報制御装置１０は、登録部１１０、配車情報生成部１１１、取得部１１２、生体認証制御部１１３、手荷物情報生成部１１４、及び情報提供部１１５を有する。登録部１１０、配車情報生成部１１１、取得部１１２、生体認証制御部１１３、手荷物情報生成部１１４、及び情報提供部１１５は、それぞれ、登録手段、配車情報生成手段、取得手段、生体認証制御手段、手荷物情報生成手段、及び情報提供手段としての機能を有している。

【0013】

情報制御装置１０は、手荷物に煩わされることなく、快適な移動を可能とするサービスを提供可能なコンピュータである。情報制御装置１０は、通信ネットワーク（以降、通信ネットワークを単にネットワークとも称する）、または、所定の無線通信により、所定の端末及び装置と接続されてもよい。

【0014】

なお、ネットワークは、有線か無線であるかを問わないし、通信プロトコルの種別を問わない。当該端末及び装置は、ユーザ端末、空港端末、送迎車両端末、認証装置、記憶装置等であってもよい。ユーザ端末は、ユーザが保有する端末であり、例えばスマートフォンやタブレット等である。空港端末とは、空港に設けられた端末であり、例えばパーソナルコンピュータやスマートフォン、タブレット等である。送迎車両端末とは、送迎車両のスタッフ又は運転手が保有する端末であり、例えばスマートフォンやタブレット等である。

【0015】

登録部１１０は、航空券及び宿泊施設を予約したユーザの生体情報、個人情報、フライト情報、及び宿泊情報を対応付けた登録情報を登録する。登録部１１０は、情報制御装置１０の内部に設けられている記憶装置に登録情報を登録してもよいし、外部に設けられている記憶装置に登録情報を登録してもよい。

【0016】

生体情報には、例えば、顔画像や顔画像から取得可能な顔特徴情報、指紋、声紋、静脈、網膜、瞳の虹彩の模様（パターン）といった個人に固有の身体的特徴から計算されるデータ（特徴量）を用いることができる。なお、情報制御装置１０は、カメラ等の生体情報取得装置を介して、ユーザから登録情報のための生体情報を取得してもよい。

【0017】

個人情報とは、例えば、ユーザの氏名、性別、生年月日、住所、国籍、ユーザの連絡先（電話番号、電子メールアドレス、ソーシャルネットワークサービスアカウント等）、クレジットカード情報や電子決済アプリ情報などの支払情報、口座情報等が含まれていてもよい。

【0018】

配車情報生成部１１１は、登録情報に基づいて、ユーザの到着空港における送迎車両を配車するための配車情報を生成する。送迎車両とは、例えばタクシーや宿泊施設までの送迎バスなどである。配車情報生成部１１１は、登録情報に含まれるユーザの到着空港、到着日時などの情報に基づき、送迎車両の配車手続きを行うための配車情報を生成する。

【0019】

配車情報には、ユーザの氏名、連絡先、ユーザＩＤ、配車時刻、配車場所、宿泊施設等の送迎先、手荷物の積載依頼の有無などの情報が含まれる。配車情報生成部１１１は、記憶装置に記憶されている登録情報に基づき、当該配車情報を生成することができる。なお、ユーザは、事前に送迎車両の配車手続きの有無について、登録情報に登録することができる。また、ユーザは、手荷物の積載依頼の有無について、事前に登録情報に登録してもよく、後述する空港の手荷物受付時に積載依頼を有として登録してもよい。

【0020】

情報制御装置１０は、配車情報生成部１１１によって生成された配車情報を所定の機関に送信し、配車手続きの依頼を行う。所定の機関とは、タクシー会社や宿泊施設などである。配車情報生成部１１１は、送迎車両の配車が完了した際に、所定の機関又は送迎車両端末から送迎車両の具体的な配車位置に関する情報を取得し、配車情報を更新する。

【0021】

取得部１１２は、出発空港においてユーザが手荷物を預ける際にスキャンされたユーザの生体情報を取得する。取得部１１２は、例えば、出発空港の手荷物受付カウンター等に設けられた端末（以下、出発空港端末と称する。）から、ネットワークを介して、ユーザが手荷物を預ける際にスキャンされたユーザの生体情報を取得する。

【0022】

出発空港端末は、出発空港に備えられたコンピュータであり、ユーザの生体情報を取得することができる。例えば、出発空港端末は、出発空港の手荷物受付カウンター等に設けられ、ユーザが出発空港で手荷物を預ける際に、ユーザの顔画像を撮影し、取得部１１２に送信してもよい。これにより、取得部１１２は、出発空港端末を介して、出発空港端末で撮影されたユーザの顔画像を取得することができる。
なお、出発空港端末がユーザの顔画像を撮影すると説明したが、顔画像以外の生体情報を取得してもよい。

【0023】

取得部１１２は、出発空港端末から取得した顔画像を生体認証制御部１１３に出力する。なお、取得部１１２は、出発空港端末から取得した顔画像を記憶装置に記憶してもよい。この場合、生体認証制御部１１３は、記憶装置から顔画像を取得することができる。

【0024】

生体認証制御部１１３は、取得されたユーザの生体情報について、登録情報を用いて、生体認証を制御する。具体的には、生体認証制御部１１３は、登録情報を用いて事前に顔特徴情報を記憶している認証装置に、取得された生体情報を送信し、認証装置に生体認証を行わせる。なお、認証装置は、生体認証制御部１１３の内部に設けられてもよく、外部に設けられてもよい。なお、情報制御装置１０が上述した認証装置を内蔵する場合、生体認証制御部１１３は、生体情報の照合を行うことにより生体認証処理を行う。認証装置の詳細な構成は、後述する。

【0025】

また、生体認証の代わりに、所定の本人確認情報を用いて本人確認認証を行うようにしてもよい。本人確認情報としては、例えば、マイナンバー、健康保険証、パスポート、ＩＤ及びパスワードの組合せ、本人を特定可能な二次元コード、電子証明書等が挙げられる。本人確認認証とは、取得された本人確認情報と認証用の本人確認情報とを照合させることにより認証を行う方法である。

【0026】

手荷物情報生成部１１４は、生体認証に成功した場合、手荷物がユーザの手荷物であることを識別するための手荷物情報を生成する。手荷物情報には、例えば、ユーザの氏名、連絡先、ユーザＩＤ、到着空港、手荷物の積載依頼の有無などの情報が含まれる。なお、上述の手荷物情報は、単なる例示であり、任意に内容を変更してもよい。出発空港端末は、手荷物情報を二次元コード化し、ユーザ識別タグとして出力する。二次元コードとは、例えばＱＲコード（登録商標）である。空港スタッフは、ユーザ識別タグをユーザの手荷物に付して、手荷物を目的地の空港（到着空港）まで輸送するための受付処理を完了する。

【0027】

情報提供部１１５は、手荷物情報と、配車情報とに基づいて、手荷物を送迎車両に積載するための情報を提供する。手荷物に付されたユーザ識別タグは、到着空港に設けられた端末（以下、到着空港端末と称する。）によって、読み取られる。到着空港端末は、読み取った手荷物情報を情報提供部１１５に送信する。情報提供部１１５は、手荷物の積載依頼が有の場合、手荷物情報に含まれるユーザＩＤに基づき、当該ユーザの配車情報を取得する。情報提供部１１５は、取得された配車情報に含まれる送迎車両の配車位置を到着空港端末に送信する。

【0028】

到着空港のスタッフは、到着空港端末に通知された送迎車両の配車位置までユーザの手荷物を配送する。送迎車両までの配送が完了した後、送迎車両のスタッフ又は運転手は、配送された手荷物に付されたユーザ識別タグを、送迎車両端末を用いて読み取る。送迎車両端末は、読み取った手荷物情報を情報提供部１１５に送信する。

【0029】

情報提供部１１５は、手荷物情報に含まれるユーザＩＤと、配車情報に含まれるユーザＩＤとを照合し、ユーザＩＤが一致する場合に、手荷物を送迎車両に積載することを許可する旨を送迎車両端末に送信する。送迎車両のスタッフ又は運転手は、許可メッセージが得られた場合に、手荷物を送迎車両に積載する。

【0030】

一方、情報提供部１１５は、手荷物情報に含まれるユーザＩＤと、配車情報に含まれるユーザＩＤとを照合し、ユーザＩＤが一致しない場合には、手荷物を送迎車両に積載することを許可しない旨を送迎車両端末に送信する。この場合、情報提供部１１５は、手荷物情報に含まれるユーザＩＤに基づき、当該ユーザの配車情報を取得し、当該ユーザに対応する適切な送迎車両の配車位置を合わせて送迎車両端末に送信してもよい。

【0031】

情報制御装置１０は、以上の構成を備えることによって、手荷物に煩わされることなく、快適な移動を可能とするサービスを提供することができ、ユーザの満足度を高めることができる。つまり、本実施形態に係る情報制御装置１０によれば、手荷物を伴う移動におけるユーザの利便性を向上させることができる。

【0032】

次に、図２を参照して情報制御装置１０が行う処理について説明する。図２は、第１の実施形態に係る情報制御装置１０が行う情報制御方法を示したフローチャートである。なお、これ以降の説明では、説明を簡単にするため、生体認証を顔認証とし、生体情報を顔画像または顔画像から抽出される顔特徴情報とする。

【0033】

まず、情報制御装置１０の登録部１１０は、航空券及び宿泊施設を予約したユーザの生体情報、個人情報、フライト情報、及び宿泊情報を対応付けた登録情報を登録する（ステップＳ１１）。例えば、ユーザは、ユーザ端末を用いて自身の顔画像及び自身の個人情報を情報制御装置１０に送信することで、情報制御装置１０に生体情報及び個人情報を情報制御装置１０に登録できる。

【0034】

顔画像には、例えばマイナンバーカードやパスポートなどの本人確認書類に含まれる顔画像データが用いられてもよい。また、情報制御装置１０に撮影機能が設けられている場合には、ユーザは、情報制御装置１０の撮影機能を用いて、顔画像を撮影することで、顔画像を情報制御装置１０に登録してもよい。また、ユーザは、ユーザ端末を用いて、情報制御装置１０から提供される所定のフォーマットに個人情報を入力することで、個人情報を情報制御装置１０に登録してもよい。また、ユーザは、情報制御装置１０に入力装置が設けられている場合には、入力装置を用いて、個人情報を情報制御装置１０に登録してもよい。

【0035】

生体情報（顔画像又は顔特徴情報）と個人情報とは直接、対応付けられている場合に限らず、間接的に対応付けられていてもよい。例えば、情報制御装置１０の内部の第１の記憶装置がユーザＩＤと個人情報とを対応付けて登録し、情報制御装置１０の外部の第２の記憶装置がユーザＩＤと生体情報とを対応付けて登録してもよい。ここで、第２の記憶装置は、認証装置であってもよい。例えば、認証装置は、ユーザの顔画像から特徴量を抽出し、顔特徴情報を取得する。また、認証装置は、例えばユーザの識別情報であるユーザＩＤを発行し、ユーザＩＤと、ユーザの顔特徴情報とを対応付けて記憶する。そして、登録部１１０は、認証装置で発行されたユーザＩＤと個人情報とを対応付けて第１の記憶装置に記憶してもよい。そのため、生体情報（顔画像又は顔特徴情報）と個人情報とはユーザＩＤを介して対応付けられているといえる。
以下では、認証装置を用いた顔認証制御の例を説明する。

【0036】

図３は、ユーザ端末の表示画面の一例である。例えば、ユーザは、図３に示すような表示に従って、顔情報及び個人情報を情報制御装置１０に登録することができる。例えば、ユーザは、ユーザ端末を用いて、ユーザの氏名、住所、連絡先、支払情報、及び顔画像を情報制御装置１０に登録することができる。なお、表示画面は単なる例示であり、他の項目が含まれていてもよく、適宜変更されてもよい。

【0037】

例えばユーザは、ユーザ端末を用いて、フライト情報及び宿泊情報を情報制御装置１０に登録できる。図４は、ユーザ端末の表示画面の一例である。例えば、ユーザは図４に示すような表示に従って、フライト情報を情報制御装置１０に登録することができる。つまり、ユーザは、ユーザ端末を用いて、出発日時、出発空港、到着日時、到着空港に関する情報を情報制御装置１０に登録できる。
また、図４に示すように、到着空港における送迎車両の配車サービスの利用、及び手荷物の送迎車両への積載サービスの利用についても、併せて登録可能であってもよい。

【0038】

なお、フライト情報は、ユーザによってユーザ端末を介して登録されてもよく、ユーザが航空券を予約した際に、当該航空券に関する情報がフライト情報として自動的に登録情報に登録されてもよい。なお、表示画面は単なる例示であり、他の項目が含まれていてもよく、適宜変更されてもよい。

【0039】

図５は、ユーザ端末の表示画面の一例である。例えば、ユーザは図５に示すような表示に従って、宿泊情報を情報制御装置１０に登録することができる。例えば、ユーザは、ユーザ端末を用いて、宿泊施設名及び宿泊期間に関する情報を情報制御装置１０に登録できる。なお、宿泊情報は、ユーザがユーザ端末介して登録されてもよく、ユーザが宿泊施設を予約した際に、当該宿泊施設に関する情報が宿泊情報として自動的に登録情報に登録されてもよい。なお、表示画面は単なる例示であり、他の項目が含まれていてもよく、適宜変更されてもよい。

【0040】

配車情報生成部１１１は、登録情報に基づいて、ユーザの到着空港における送迎車両を配車するための配車情報を生成する（ステップＳ１２）。図６は、配車情報生成部によって生成された配車情報の一例を示す図である。図６に示すように、例えば、配車情報には、ユーザの氏名、連絡先、ユーザＩＤ、配車時刻、配車場所、送迎先、手荷物の積載依頼の有無等の情報が含まれる。情報制御装置１０は、配車情報生成部１１１によって生成された配車情報を、送迎車両の配車手続きを行うタクシー会社などの所定の機関に送信し、配車手続きを依頼する。なお、当該配車情報は単なる例示であり、他の項目が含まれていてもよく、適宜変更されてもよい。なお、配車情報には、配車後の配車位置に関する情報が含まれる。配車位置に関する情報とは、配車場所よりも詳細な情報であり、具体的な送迎車両の待機位置の情報である。配車場所が「Ｂ空港」の場合、配車位置は例えば「Ｂ空港１階のＡゲート前」である。配車情報には、予め配車位置に関する情報が含まれていてもよく、また送迎車両の配車後に配車位置の情報が追加されてもよい。

【0041】

取得部１１２は、出発空港においてユーザが手荷物を預ける際にスキャンされたユーザの生体情報を取得する（ステップＳ１３）。取得部１１２は、出発空港端末を介して、ユーザの顔画像を取得し、出発空港端末から取得した顔画像を生体認証制御部１１３に出力する。

【0042】

生体認証制御部１１３は、取得した顔画像を認証装置に送信し、認証装置に顔認証を行わせる（ステップＳ１４）。具体的には、生体認証制御部１１３は、取得した顔画像を、認証装置に送信するとともに、認証装置に対して認証を行うことを要求する。上述したように、認証装置は、複数のユーザの識別情報と顔特徴情報とを対応付けて記憶している。

【0043】

認証装置は、生体認証制御部１１３から取得したユーザの顔画像から所定の特徴量を抽出し、抽出した特徴量と、記憶している顔特徴情報とを照合する。認証装置は、認証に成功した場合に、ユーザを識別及び特定し、特定したユーザの識別情報を生体認証制御部１１３に認証結果として送信する。

【0044】

生体認証制御部１１３は、認証が成功したか否かを判定する（ステップＳ１５）。生体認証制御部１１３は、認証が成功したか否かについて、例えば、認証装置から受信した認証結果により判定する。例えば、生体認証制御部１１３は、認証結果が認証失敗を示す場合、認証が成功したと判定しない（ステップＳ１５：ＮＯ）。この場合、情報制御装置１０は処理を終了する。

【0045】

一方、生体認証制御部１１３は、認証装置から受信した認証結果が認証成功を示す場合、認証が成功したと判定する（ステップＳ１５：ＹＥＳ）。認証に成功した場合、手荷物情報生成部１１４は、手荷物がユーザの手荷物であることを識別するための手荷物情報を生成する（ステップＳ１６）。図７は、手荷物情報の一例を示す図である。図７に示すように、例えば、手荷物情報には、ユーザの氏名、連絡先、ユーザＩＤ、到着空港、手荷物の積載依頼の有無等の情報が含まれる。なお、当該手荷物情報は単なる例示であり、他の項目が含まれていてもよく、適宜変更されてもよい。

【0046】

出発空港端末は、手荷物情報生成部１１４によって生成された手荷物情報を二次元コード化し、ユーザ識別タグとして出力する。空港スタッフは、ユーザ識別タグをユーザの手荷物に付して、手荷物を目的地の空港（到着空港）まで輸送するための受付処理を完了する。これにより、手荷物が到着空港まで輸送される。

【0047】

手荷物の到着後、到着空港端末によってユーザ識別タグが読み取られる。到着空港端末は、読み取った手荷物情報を情報提供部１１５に送信する。情報提供部１１５は、手荷物情報に含まれるユーザＩＤに基づき、当該ユーザの配車情報を取得する。情報提供部１１５は、取得された配車情報に含まれる送迎車両の配車位置を到着空港端末に送信する。

【0048】

到着空港のスタッフは、到着空港端末に通知された送迎車両の配車位置までユーザの手荷物を配送する。送迎車両まで配送された手荷物は、ユーザ識別タグが送迎車両端末で読み取られる。送迎車両端末は、読取結果を情報提供部１１５に送信する。情報提供部１１５は、手荷物情報と、配車情報とに基づいて、手荷物を送迎車両に積載するための情報を提供する（ステップＳ１７）。

【0049】

例えば、情報提供部１１５は、手荷物情報に含まれるユーザＩＤと、配車情報に含まれるユーザＩＤとを照合し、ユーザＩＤが一致する場合に、手荷物を送迎車両に積載することを許可する旨を送迎車両端末に送信する。送迎車両のスタッフは、許可メッセージが得られた場合、手荷物を送迎車両に積載する。一方、情報提供部１１５は、手荷物情報に含まれるユーザＩＤと、配車情報に含まれるユーザＩＤとを照合し、ユーザＩＤが一致しない場合には、手荷物を送迎車両に積載することを許可しない旨を送迎車両端末に送信する。

【0050】

以上、第１の実施形態に係る情報制御装置１０について説明した。なお、情報制御装置１０は、図示しない構成としてプロセッサ、メモリ及び記憶装置を備えるものである。また、当該記憶装置には、本実施形態に係る情報制御方法の処理が実装されたコンピュータプログラム（以降、単にプログラムとも称する）が記憶されている。またプロセッサは、記憶装置からコンピュータプログラムをメモリへ読み込ませ、当該プログラムを実行する。これにより、プロセッサは、登録部１１０、配車情報生成部１１１、取得部１１２、生体認証制御部１１３、手荷物情報生成部１１４、及び情報提供部１１５の機能を実現する。

【0051】

情報制御装置１０が有する各構成は、それぞれが専用のハードウェアで実現されていてもよい。また、各構成要素の一部又は全部は、汎用または専用の回路（circuitry）、プロセッサ等やこれらの組合せによって実現されてもよい。これらは、単一のチップによって構成されてもよいし、バスを介して接続される複数のチップによって構成されてもよい。各装置の各構成要素の一部又は全部は、上述した回路等とプログラムとの組合せによって実現されてもよい。また、プロセッサとして、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）、ＦＰＧＡ（field-programmable gate array）、量子プロセッサ（量子コンピュータ制御チップ）等を用いることができる。

【0052】

また、情報制御装置１０の各構成要素の一部又は全部が複数の情報制御装置や回路等により実現される場合には、複数の情報制御装置や回路等は、集中配置されてもよいし、分散配置されてもよい。例えば、情報制御装置や回路等は、クライアントサーバシステム、クラウドコンピューティングシステム等、各々が通信ネットワークを介して接続される形態として実現されてもよい。また、情報制御装置１０の機能がＳａａＳ（Software as a Service）形式で提供されてもよい。

【0053】

以上説明したように、第１の実施形態に係る情報制御装置１０によれば、手荷物に煩わされることなく、快適な移動を可能とするサービスを提供することができ、ユーザの満足度を高めることができる。つまり、本実施形態に係る情報制御装置１０によれば、手荷物を伴う移動におけるユーザの利便性を向上させることができる。

【0054】

＜第２の実施形態＞
第２の実施形態に係る情報制御装置１００は、手荷物の送迎車両への積載が完了した旨、及び送迎車両の配車位置をユーザに報知する報知部をさらに備える。これにより、第２の実施形態に係る情報制御装置１００によれば、手荷物を伴う移動におけるユーザの利便性をさらに向上させることができる。

【0055】

図８は、第２の実施形態に係る情報制御装置１００の構成を示すブロック図である。第２の実施形態に係る情報制御装置１００は、第１の実施形態に係る情報制御装置１０に比べて報知部１１６が追加されている。報知部１１６は、報知手段としての機能を有している。第２の実施形態に係る情報制御装置１００において、第１の実施形態に係る情報制御装置１０と同様の構成要素には同様の符号を付し、第１の実施形態と同様の内容については、適宜詳細な説明を省略する。以下では第１の実施形態との違いを中心に説明する。

【0056】

報知部１１６は、手荷物の送迎車両への積載が完了したことをユーザに報知する。報知部１１６は、例えば登録情報に含まれるユーザの連絡先を用いて、ユーザ端末に手荷物の送迎車両への積載が完了したことを通知することができる。これにより、ユーザの利便性を向上させることができる。

【0057】

図９は、ユーザ端末の表示画面の一例である。報知部１１６は、例えば図９に示すように、積載完了通知として「手荷物の送迎車両への積載が完了しました。」等のメッセージをユーザ端末に送信することができる。なお、表示画面は単なる例示であり、適宜変更されてもよい。

【0058】

敷地面積の広い空港や馴染みの薄い空港である場合、送迎車両の位置を把握することは容易ではない。報知部１１６は、到着空港における送迎車両の配車位置をユーザに報知することができる。

【0059】

図１０は、ユーザ端末の表示画面の一例である。報知部１１６は、例えば図１０に示すように、空港における送迎車両の配車位置をマップとしてユーザ端末に送信してもよい。報知部１１６は、例えば「送迎車両は、空港１階Ａゲート前に待機しています。」等のメッセージをマップと合わせてユーザ端末に送信してもよい。図１０より、ユーザは、送迎車両が空港１階のＡゲート前に待機していることを容易に理解することができる。これにより、ユーザの利便性をさらに向上させることができる。なお、表示画面は単なる例示であり、適宜変更されてもよい。

【0060】

また、第２の実施形態に係る情報制御装置１００によれば、顔認証を利用し、ユーザを宿泊施設まで送迎するサービスを提供することができる。これにより、ユーザの利便性をさらに向上させることができる。

【0061】

取得部１１２は、ユーザが送迎車両に乗車する際に、ユーザの生体情報を取得する。例えば、送迎車両端末は、ユーザが送迎車両に乗車する際に、ユーザの顔画像を取得し、取得部１１２に送信する。

【0062】

生体認証制御部１１３は、取得されたユーザの生体情報について、登録情報を用いて、生体認証を制御する。制御の方法については、上述の方法を用いることができる。生体認証に成功した場合、情報提供部１１５は、登録情報に基づき、ユーザを宿泊施設まで送迎するための情報を提供する。

【0063】

例えば、情報提供部１１５は、生体認証に成功した場合、送迎車両端末に対して、ユーザを宿泊施設まで送迎する指令を送信する。これにより、ユーザは、到着空港から宿泊施設まで手荷物に煩わされることなく、快適に移動することができる。なお、ユーザは、宿泊施設以外の目的地に向かう場合は、ユーザ端末を用いて予め行先情報を情報制御装置１００に登録してもよい。この場合、情報制御装置１００は、ユーザを到着空港から目的地まで送迎するサービスを提供することができる。

【0064】

なお、送迎車両端末からの申請に伴い、顔認証によって送迎車両に係る運賃を決済可能であってもよい。例えば、情報制御装置１００は、送迎車両端末からユーザの顔画像及び決済要求を取得し、顔認証に成功した場合、登録情報に含まれる支払情報を用いて、送迎車両に係る運賃を決済することができる。

【0065】

以上のように、第２の実施形態に係る情報制御装置１００は、手荷物の載置完了通知や送迎車両の配車位置をユーザに報知可能であり、ユーザの利便性をさらに向上させることができる。また、第２の実施形態に係る情報制御装置１００は、ユーザを宿泊施設まで送迎するサービスを提供することができ、ユーザの利便性をさらに向上させることができる。つまり、第２の実施形態に係る情報制御装置１００によれば、手荷物を伴う移動におけるユーザの利便性をさらに向上させることができる。

【0066】

以下、図１１を参照して、第２の実施形態に係る情報制御装置１００の処理について説明する。第２の実施形態に係る情報制御装置１００の処理は、図２に示したステップＳ１１～ステップＳ１７に加えて、図１１に示すステップＳ１８～ステップＳ２３を備える。図１１のステップＳ１８は、図２のステップＳ１７の後の処理である。なお、説明を簡単にするため、ステップＳ１１～ステップＳ１７についての説明は省略する。

【0067】

報知部１１６は、手荷物の送迎車両への積載が完了したことをユーザに報知する（ステップＳ１８）。また、報知部１１６は、到着空港における送迎車両の配車位置をユーザに報知する（ステップＳ１９）。なお、ステップＳ１８とステップＳ１９の順序は問わない。例えば、ステップＳ１９の配車位置がユーザに通知された後に、ユーザの手荷物が当該配車位置の送迎車両に積載された旨がユーザに通知されてもよい。この場合、ステップＳ１９において送迎車両の配車位置に加えて、手荷物の積載が未完了である旨が併せて通知されてもよい。

【0068】

取得部１１２は、ユーザが送迎車両に乗車する際に、ユーザの顔画像を取得する（ステップＳ２０）。取得部１１２は、送迎車両端末を介して、ユーザの顔画像を取得し、出発空港端末から取得した顔画像を生体認証制御部１１３に出力する。

【0069】

生体認証制御部１１３は、取得した顔画像を認証装置に送信し、認証装置に顔認証を行わせる（ステップＳ２１）。具体的には、生体認証制御部１１３は、取得した顔画像を、認証装置に送信するとともに、認証装置に対して認証を行うことを要求する。上述したように、認証装置は、複数のユーザの識別情報と顔特徴情報とを対応付けて記憶している。

【0070】

認証装置は、生体認証制御部１１３から取得したユーザの顔画像から所定の特徴量を抽出し、抽出した特徴量と、記憶している顔特徴情報とを照合する。認証装置は、認証に成功した場合に、ユーザを識別及び特定し、特定したユーザの識別情報を生体認証制御部１１３に認証結果として送信する。

【0071】

生体認証制御部１１３は、認証が成功したか否かを判定する（ステップＳ２２）。生体認証制御部１１３は、認証が成功したか否かについて、例えば、認証装置から受信した認証結果により判定する。例えば、生体認証制御部１１３は、認証結果が認証失敗を示す場合、認証が成功したと判定しない（ステップＳ２２：ＮＯ）。この場合、情報制御装置１００は処理を終了する。

【0072】

一方、生体認証制御部１１３は、認証装置から受信した認証結果が認証成功を示す場合、認証が成功したと判定する（ステップＳ２２：ＹＥＳ）。認証に成功した場合、情報提供部１１５は、登録情報に基づき、ユーザを宿泊施設まで送迎するための情報を提供する（ステップＳ２３）。例えば、情報提供部１１５は、生体認証に成功した場合、送迎車両端末に対して、ユーザを到着空港から宿泊施設まで送迎する指令を送信する。

【0073】

以上のように、第２の実施形態に係る情報制御装置１００は、手荷物の載置が完了したことや送迎車両の配車位置に関する情報をユーザに報知可能であり、ユーザの利便性をさらに向上させることができる。また、第２の実施形態に係る情報制御装置１００は、ユーザを宿泊施設まで送迎するサービスを提供することができ、移動に係るユーザの利便性をさらに向上させることができる。つまり、第２の実施形態に係る情報制御装置１００によれば、手荷物を伴う移動におけるユーザの利便性をさらに向上させることができる。

【0074】

＜第３の実施形態＞
第３の実施形態は、上述した第１の実施形態及び第２の実施形態の具体例である。図１２は、第３の実施形態に係る情報制御システム１０００の全体構成を示すブロック図である。情報制御システム１０００は、情報制御装置１００ａ、認証装置２００、ユーザ端末４００、空港端末５００ａ、空港端末５００ｂ、送迎車両端末７００を備える。情報制御装置１００ａ、認証装置２００、ユーザ端末４００、空港端末５００ａ、空港端末５００ｂ、送迎車両端末７００はネットワーク３００を介して接続される。

【0075】

情報制御装置１００ａは、ユーザＵ１の生体情報、個人情報、フライト情報、及び宿泊情報を対応付けた登録情報に基づき、送迎車両８００の配車手続き及びユーザＵ１の手荷物Ｕ２における送迎車両８００への積載サービスを提供する情報処理装置である。なお、本実施形態においては、情報制御装置１００ａは記憶装置１２０を含むものとする。記憶装置１２０は、記憶手段としての機能を有している。また、第１、第２の実施形態と重複する説明については適宜省略する。また、説明を簡単にするため、空港端末５００ａ、空港端末５００ｂを合わせて空港端末５００とも呼ぶ。

【0076】

ネットワーク３００は、有線又は無線の通信回線、例えばインターネットである。ユーザ端末４００は、ユーザＵ１が保有する端末であり、例えば、スマートフォンやタブレットなどである。

【0077】

空港端末５００ａは、出発空港６１０に設けられている出発空港端末であり、空港端末５００ｂは、到着空港６２０に設けられている到着空港端末である。空港端末５００（空港端末５００ａ及び５００ｂ等）は、出発空港６１０及び到着空港６２０に設置可能な端末装置であり、所定の施設ごとに複数設置されてもよい。例えば、空港端末５００は、手荷物受付カウンターや手荷物受取場所などに設置されてもよく、空港スタッフによって保有されていてもよい。空港端末５００は、通信機能、記憶装置、演算装置、及び撮影機能などを有するコンピュータであり、スマートフォンやタブレットなどであってもよい。

【0078】

送迎車両端末７００は、送迎車両８００のスタッフ又は運転手が保有する端末である。また、送迎車両端末７００は、送迎車両８００ごとに設けられてもよい。送迎車両端末７００は、通信機能、記憶装置、演算装置、及び撮影機能などを有するコンピュータであり、例えば、スマートフォンやタブレットなどである。なお、送迎車両端末７００は、生体認証を利用した決済機能を有していてもよい。

【0079】

認証装置２００は、ユーザＵ１を含む複数のユーザの顔特徴情報と、ユーザの識別情報であるユーザＩＤとを対応付けて記憶している。また、認証装置２００は、外部から受信した顔認証要求に応じて、当該要求に含まれる顔画像を用いて、顔特徴情報を取得し、各ユーザの顔特徴情報と照合を行い、照合結果である認証結果を要求元へ返信する。

【0080】

図１３は、第３の実施形態に係る認証装置２００の構成を示すブロック図である。認証装置２００は、顔情報ＤＢ（Data Base）２１０と、顔検出部２２０と、特徴点抽出部２３０と、登録部２４０と、認証部２５０とを備える。顔情報ＤＢ２１０、顔検出部２２０、特徴点抽出部２３０、登録部２４０、及び認証部２５０は、それぞれ、顔情報ＤＢ手段、顔検出手段、特徴点抽出手段、登録手段、認証手段としての機能を有している。顔情報ＤＢ２１０は、ユーザＩＤ２１１と当該ユーザＩＤの顔特徴情報２１２とを対応付けて記憶する。顔特徴情報２１２は、顔画像から抽出された特徴点の集合である。

【0081】

なお、認証装置２００は、ユーザからの要望に応じて、顔情報ＤＢ２１０内の当該ユーザの顔特徴情報２１２を削除してもよい。または、認証装置２００は、顔特徴情報２１２の登録から一定期間経過後に顔情報ＤＢ２１０内の顔特徴情報２１２を削除してもよい。

【0082】

顔検出部２２０は、情報制御装置１００ａから受信した登録用の顔画像に含まれる顔領域を検出し、特徴点抽出部２３０に出力する。特徴点抽出部２３０は、顔検出部２２０が検出した顔領域から特徴点を抽出し、登録部２４０に顔特徴情報を出力する。登録部２４０は、顔特徴情報の登録に際して、ユーザＩＤ２１１を新規に発行する。登録部２４０は、発行したユーザＩＤ２１１と、顔画像から抽出した顔特徴情報２１２とを対応付けて顔情報ＤＢ２１０へ登録する。登録部２４０は、発行されたユーザＩＤ２１１を情報制御装置１００ａに通知する。

【0083】

続いて、顔検出部２２０は、情報制御装置１００ａから受信した生体認証用の顔画像に含まれる顔領域を検出し、特徴点抽出部２３０に出力する。生体認証用の顔画像とは、ユーザＩＤ２１１発行後に生体認証を行うために取得部１１２が取得した顔画像である。

【0084】

特徴点抽出部２３０は、受信した顔画像に含まれる特徴点を抽出し、認証部２５０に顔特徴情報を出力する。認証部２５０は、顔特徴情報２１２を用いた顔認証を行う。具体的には、認証部２５０は、顔画像から抽出された顔特徴情報と、顔情報ＤＢ２１０内の顔特徴情報２１２との照合を行う。

【0085】

認証部２５０は、照合に成功した場合、照合された顔特徴情報２１２に対応付けられたユーザＩＤ２１１を特定する。認証部２５０は、顔特徴情報の一致の有無を顔認証結果として要求元に返信する。顔特徴情報の一致の有無は、認証の成否に対応する。なお、顔特徴情報が一致するとは、一致度が閾値以上である場合をいうものとする。また、顔認証結果には、顔認証に成功した場合、特定されたユーザＩＤ２１１が含まれる。

【0086】

図１４は、第３の実施形態に係る認証装置の処理を示すフローチャートである。ここで、情報登録端末（不図示）は、ユーザの顔を含む身体を撮影し、撮影した顔画像を含む顔情報登録要求を、ネットワーク３００を介して認証装置２００へ送信する。情報登録端末は、例えば、パーソナルコンピュータ、スマートフォン又はタブレット端末等の情報処理装置である。例えば、情報登録端末は、ユーザ端末４００であってもよく、ユーザ端末４００から顔情報登録要求を受け付けた情報制御装置１００ａであってもよい。

【0087】

まず、認証装置２００は、顔情報登録要求に含まれる登録用のユーザの顔画像を取得する（ステップＳ３１）。例えば、認証装置２００は、情報登録端末からネットワーク３００を介して顔情報登録要求を受け付ける。

【0088】

次に、顔検出部２２０は、顔画像に含まれる顔領域を検出する（ステップＳ３２）。次に、特徴点抽出部２３０は、ステップＳ３２で検出した顔領域から特徴点を抽出し、登録部２４０に顔特徴情報を出力する（ステップＳ３３）。最後に、登録部２４０は、ユーザＩＤ２１１を発行し、当該ユーザＩＤ２１１と顔特徴情報２１２とを対応付けて顔情報ＤＢ２１０に登録する（ステップＳ３４）。

【0089】

なお、認証装置２００は、情報登録端末から顔特徴情報２１２を受信し、ユーザＩＤ２１１と対応付けて顔特徴情報２１２を顔情報ＤＢ２１０に登録してもよい。また、登録部２４０は、登録（発行）したユーザＩＤ２１１を情報登録端末や情報制御装置１００ａへ通知してもよい。

【0090】

図１５は、第３の実施形態に係る認証装置２００による認証処理を示すフローチャートである。まず、特徴点抽出部２３０は、顔認証要求に含まれる生体認証用の顔画像を取得する（ステップＳ４１）。例えば、認証装置２００は、情報制御装置１００ａからネットワーク３００を介して顔認証要求を受信し、顔認証要求に含まれる顔画像からステップＳ３１からステップＳ３３のように顔特徴情報を抽出する。または、認証装置２００は、情報制御装置１００ａから顔特徴情報を受信してもよい。

【0091】

次に、認証部２５０は、取得した顔特徴情報を、顔情報ＤＢ２１０の顔特徴情報２１２と照合する（ステップＳ４２）。顔特徴情報が一致した場合、つまり、顔特徴情報の一致度が閾値以上である場合（ステップＳ４３：ＹＥＳ）、認証部２５０は、顔特徴情報が一致したユーザのユーザＩＤ２１１を特定する（ステップＳ４４）。認証部２５０は、顔認証に成功した旨と特定したユーザＩＤ２１１とを情報制御装置１００ａに送信する（ステップＳ４５）。一致する顔特徴情報が存在しない場合（ステップＳ４３：ＮＯ）、認証部２５０は、顔認証に失敗した旨を情報制御装置１００ａに返信する（ステップＳ４６）。

【0092】

情報制御装置１００ａの構成について詳細に説明する。図１６は、第３の実施形態に係る情報制御装置１００ａの詳細な構成を示すブロック図である。情報制御装置１００ａは、記憶装置１２０、記憶部３１０、メモリ３２０、通信部３３０及び制御部３４０を備える。記憶装置１２０及び記憶部３１０は、それぞれ記憶手段としての機能を有している。また、メモリ３２０、通信部３３０及び制御部３４０は、それぞれ、メモリ手段、通信手段及び制御手段としての機能を有している。なお、情報制御装置１００ａは、複数台のサーバに冗長化されてもよく、各機能ブロックが複数台のコンピュータで実現されてもよい。

【0093】

記憶装置１２０は、ハードディスク、フラッシュメモリ等の記憶装置である。記憶装置１２０は、ユーザの個人情報１２１、ユーザＩＤ１２２、フライト情報１２３、宿泊情報１２４、配車情報１２５、及び手荷物情報１２６を記憶している。

【0094】

ユーザＩＤ１２２は、ユーザの識別情報の一例であり、上述した認証装置２００の顔情報ＤＢ２１０内のユーザＩＤ２１１と対応する情報である。ユーザＩＤ１２２は、ユーザＩＤ２１１と対応付けられていればよく、同じＩＤであっても、異なるＩＤであってもよい。そのため、認証装置２００の顔情報ＤＢ２１０の顔特徴情報２１２（生体情報）と、個人情報１２１と、フライト情報１２３と、宿泊情報１２４と、配車情報１２５と、手荷物情報１２６とは、ユーザＩＤを介して対応付けられており、これらをまとめて上述した登録情報とみなすことができる。

【0095】

記憶装置１２０は、個人情報１２１と、ユーザＩＤ１２２と、フライト情報１２３と、宿泊情報１２４と、配車情報１２５と、手荷物情報１２６とを対応付けて記憶する。記憶装置１２０は、情報制御装置１００ａからユーザＩＤ１２２を含み、ユーザＩＤ１２２に対応する個人情報１２１、フライト情報１２３、宿泊情報１２４、配車情報１２５、又は手荷物情報１２６を要求する信号を受信したとき、ユーザＩＤ１２２に対応する個人情報１２１、フライト情報１２３、宿泊情報１２４、配車情報１２５、又は手荷物情報１２６を情報制御装置１００ａに出力する。

【0096】

記憶部３１０は、ハードディスク、フラッシュメモリ等の記憶媒体の一例である。記憶部３１０は、プログラム３１１を記憶する。プログラム３１１は、第３の実施形態に係る情報制御方法の処理が実装されたコンピュータプログラムである。

【0097】

メモリ３２０は、ＲＡＭ（Random Access Memory）等の揮発性記憶装置であり、制御部３４０の動作時に一時的に情報を保持するための記憶領域である。通信部３３０は、ネットワーク３００との通信インタフェースである。

【0098】

制御部３４０は、情報制御装置１００ａの各構成を制御するプロセッサ、つまり制御装置である。制御部３４０は、記憶部３１０からプログラム３１１をメモリ３２０へ読み込ませ、プログラム３１１を実行する。これにより、制御部３４０は、上述した第１～第３の実施形態に係る登録部１１０、配車情報生成部１１１、取得部１１２、生体認証制御部１１３、手荷物情報生成部１１４、情報提供部１１５、及び報知部１１６の機能を実現する。

【0099】

図１７は、第３の実施形態に係るユーザ端末４００の構成を示すブロック図である。ユーザ端末４００は、カメラ４１０、記憶部４２０、通信部４３０、入出力部４４０及び制御部４５０を備える。カメラ４１０、記憶部４２０、通信部４３０、入出力部４４０及び制御部４５０は、それぞれ、撮影手段、記憶手段、通信手段、入出力手段及び制御手段としての機能を有している。

【0100】

カメラ４１０は、制御部４５０の制御に応じてユーザＵ１の撮影を行う。記憶部４２０は、ユーザ端末４００の各機能を実現するための（アプリケーション）プログラムが格納される記憶装置である。通信部４３０は、ネットワーク３００との通信インタフェースである。入出力部４４０は、表示装置と入力装置を含む。入出力部４４０は、例えばタッチパネルである。制御部４５０は、ユーザ端末４００が有するハードウェアの制御を行う。制御部４５０は、記憶部４２０からプログラムをメモリへ読み込ませ、実行する。これにより、制御部４５０は、カメラ４１０、記憶部４２０、通信部４３０、及び入出力部４４０を制御する機能を実現する。

【0101】

ユーザは、ユーザ端末４００を用いて、情報制御装置１００ａに生体情報、個人情報、フライト情報、及び宿泊情報を登録情報として登録することができる。また、ユーザは、ユーザ端末４００を介して、情報制御装置１００ａからメッセージを受信することができる。

【0102】

図１８は、第３の実施形態に係る空港端末５００の構成を示すブロック図である。空港端末５００は、カメラ５１０、記憶部５２０、通信部５３０、入出力部５４０及び制御部５５０を備える。カメラ５１０、記憶部５２０、通信部５３０、入出力部５４０及び制御部５５０は、それぞれ、撮影手段、記憶手段、通信手段、入出力手段及び制御手段としての機能を有している。

【0103】

カメラ５１０は、制御部５５０の制御に応じてユーザＵ１の撮影又はユーザＵ１の手荷物Ｕ２に付されたユーザ識別タグの読み込みを行う。記憶部５２０は、空港端末５００の各機能を実現するための（アプリケーション）プログラムが格納される記憶装置である。通信部５３０は、ネットワーク３００との通信インタフェースである。入出力部５４０は、表示装置と入力装置を含む。入出力部５４０は、例えばタッチパネルである。制御部５５０は、空港端末５００が有するハードウェアの制御を行う。制御部５５０は、記憶部５２０からプログラムをメモリへ読み込ませ、実行する。これにより、制御部５５０は、カメラ５１０、記憶部５２０、通信部５３０、及び入出力部５４０を制御する機能を実現する。

【0104】

図１９は、第３の実施形態に係る送迎車両端末７００の構成を示すブロック図である。送迎車両端末７００は、カメラ７１０、記憶部７２０、通信部７３０、入出力部７４０及び制御部７５０を備える。カメラ７１０、記憶部７２０、通信部７３０、入出力部７４０及び制御部７５０は、それぞれ、撮影手段、記憶手段、通信手段、入出力手段及び制御手段としての機能を有している。

【0105】

カメラ７１０は、制御部７５０の制御に応じてユーザＵ１の撮影及びユーザＵ１の手荷物Ｕ２に付されたユーザ識別タグの読み込みを行う。記憶部７２０は、送迎車両端末７００の各機能を実現するための（アプリケーション）プログラムが格納される記憶装置である。通信部７３０は、ネットワーク３００との通信インタフェースである。入出力部７４０は、表示装置と入力装置を含む。入出力部７４０は、例えばタッチパネルである。制御部７５０は、送迎車両端末７００が有するハードウェアの制御を行う。制御部７５０は、記憶部７２０からプログラムをメモリへ読み込ませ、実行する。これにより、制御部７５０は、カメラ７１０、記憶部７２０、通信部７３０、及び入出力部７４０を制御する機能を実現する。

【0106】

図１２の情報制御システム１０００は、以上に説明した各構成を備える。情報制御装置１００ａは、ユーザＵ１の生体情報、個人情報、フライト情報、及び宿泊情報を対応付けた登録情報に基づき、送迎車両８００の配車手続き及び手荷物Ｕ２の送迎車両８００への積載に関するサービスを提供することができる。情報制御システム１０００によれば、手荷物に煩わされることなく、快適な移動を可能とするサービスを提供することができ、手荷物を伴う移動におけるユーザの利便性を向上させることができる。

【0107】

＜その他の実施形態＞
なお、上述した第３の実施形態において、情報制御装置１００ａと認証装置２００とは、異なる装置としたが、同一であってもよい。例えば、情報制御装置１００ａは、ユーザＩＤ１２２に顔特徴情報をさらに対応付けて登録してもよい。その場合、制御部３４０は、認証装置２００の顔検出部２２０、特徴点抽出部２３０、登録部２４０及び認証部２５０を備えていればよい。

【0108】

情報制御装置１００ａは、生体情報の代わりに、本人確認情報を用いて、生体認証の代わりに本人確認認証を行うことで、上述した処理を行ってもよい。本人確認情報には、例えば、本人を特定可能なＱＲコード（登録商標）などの二次元コードを用いてもよい。ＱＲコード（登録商標）は、ユーザが登録情報を登録した際に、ユーザを一意に特定可能な本人確認情報として発行されて、ユーザ端末に通知されてもよい。この場合、登録情報には、少なくともユーザの個人情報及び認証用の本人確認情報が含まれていればよい。なお、情報制御装置１００ａは、生体認証及び本人確認認証を組み合わせて行うことで、上述した処理を行ってもよい。

【0109】

具体的には、取得部１１２は、出発空港においてユーザが手荷物を預ける際に、ユーザの本人確認情報を取得してもよい。例えば、出発空港端末は、出発空港においてユーザが手荷物を預ける際に、ユーザが提示したＱＲコード（登録商標）を読み取り、本人確認情報を取得し、取得部１１２に送信してもよい。また、取得部１１２は、ユーザが送迎車両に乗車する際に、ユーザの本人確認情報を取得してもよい。例えば、送迎車両端末は、ユーザが送迎車両に乗車する際に、ユーザが提示したＱＲコード（登録商標）を読み取り、本人確認情報を取得し、取得部１１２に送信してもよい。これにより、取得部１１２は、ユーザの本人確認情報を取得することができる。

【0110】

生体認証制御部１１３は、取得されたユーザの本人確認情報について、登録情報を用いて、本人確認認証を制御してもよい。生体認証制御部１１３は、取得された本人確認情報と、登録情報に含まれる認証用の本人確認情報とを照合させることにより本人確認認証を行ってもよい。

【0111】

なお、上述の実施形態では、ハードウェアの構成として説明したが、これに限定されるものではない。本開示は、任意の処理を、ＣＰＵにコンピュータプログラムを実行させることにより実現することも可能である。また、上述の実施形態では、情報制御装置１００ａと認証装置２００とを別の装置として説明したが、情報制御装置１００ａが認証装置２００の機能を内部に含むように構成されていてもよい。

【0112】

上述の実施形態における各構成は、ハードウェア又はソフトウェア、もしくはその両方によって構成され、１つのハードウェア又はソフトウェアから構成してもよいし、複数のハードウェア又はソフトウェアから構成してもよい。各装置の機能（処理）を、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やメモリ等を有するコンピュータにより実現してもよい。例えば、記憶装置に実施形態における方法を行うためのプログラムを格納し、各機能を、記憶装置に格納されたプログラムをＣＰＵで実行することにより実現してもよい。

【0113】

プログラムは、コンピュータに読み込まれた場合に、実施形態で説明された１又はそれ以上の機能をコンピュータに行わせるための命令群（又はソフトウェアコード）を含む。プログラムは、非一時的なコンピュータ可読媒体又は実体のある記憶媒体に格納されてもよい。限定ではなく例として、コンピュータ可読媒体又は実体のある記憶媒体は、random-access memory（RAM）、read-only memory（ROM）、フラッシュメモリ、solid-state drive（SSD）又はその他のメモリ技術、CD-ROM、digital versatile disk（DVD）、Blu-ray（登録商標）ディスク又はその他の光ディスクストレージ、磁気カセット、磁気テープ、磁気ディスクストレージ又はその他の磁気ストレージデバイスを含む。プログラムは、一時的なコンピュータ可読媒体又は通信媒体上で送信されてもよい。限定ではなく例として、一時的なコンピュータ可読媒体又は通信媒体は、電気的、光学的、音響的、またはその他の形式の伝搬信号を含む。

【0114】

なお、本発明は上記実施の形態に限られたものではなく、趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更することが可能である。

【0115】

上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。
（付記１）
航空券及び宿泊施設を予約したユーザの生体情報、個人情報、フライト情報、及び宿泊情報を対応付けた登録情報を登録する登録手段と、
前記登録情報に基づいて、前記ユーザの到着空港における送迎車両を配車するための配車情報を生成する配車情報生成手段と、
出発空港において前記ユーザが手荷物を預ける際にスキャンされた前記ユーザの生体情報を取得する取得手段と、
取得された前記ユーザの生体情報について、前記登録情報を用いて、生体認証を制御する生体認証制御手段と、
前記生体認証に成功した場合、前記手荷物が前記ユーザの手荷物であることを識別するための手荷物情報を生成する手荷物情報生成手段と、
前記手荷物情報と、前記配車情報とに基づいて、前記手荷物を前記送迎車両に積載するための情報を提供する情報提供手段と、を備える、
情報制御装置。
（付記２）
前記手荷物の前記送迎車両への積載が完了したことを前記ユーザに報知する報知手段をさらに備える、
付記１に記載の情報制御装置。
（付記３）
前記報知手段は、前記到着空港における前記送迎車両の配車位置を前記ユーザに報知する、
付記２に記載の情報制御装置。
（付記４）
前記取得手段は、前記ユーザが前記送迎車両に乗車する際に、前記ユーザの生体情報を取得し、
前記生体認証制御手段は、取得された前記ユーザの生体情報について、前記登録情報を用いて、前記生体認証を制御し、
前記生体認証に成功した場合、前記情報提供手段は、前記登録情報に基づき、前記ユーザを前記宿泊施設まで送迎するための情報を提供する、
付記１～３のいずれか一項に記載の情報制御装置。
（付記５）
前記生体情報は、顔画像及び前記顔画像から生成された特徴量の少なくともいずれかを含む、
付記１～４のいずれか一項に記載の情報制御装置。
（付記６）
航空券及び宿泊施設を予約したユーザの生体情報、個人情報、フライト情報、及び宿泊情報を対応付けた登録情報を登録し、
前記登録情報に基づいて、前記ユーザの到着空港における送迎車両を配車するための配車情報を生成し、
出発空港において前記ユーザが手荷物を預ける際にスキャンされた前記ユーザの生体情報を取得し、
取得された前記ユーザの生体情報について、前記登録情報を用いて、生体認証を制御し、
前記生体認証に成功した場合、前記手荷物が前記ユーザの手荷物であることを識別するための手荷物情報を生成し、
前記手荷物情報と、前記配車情報とに基づいて、前記手荷物を前記送迎車両に積載するための情報を提供する、
情報制御方法。
（付記７）
航空券及び宿泊施設を予約したユーザの生体情報、個人情報、フライト情報、及び宿泊情報を対応付けた登録情報を登録するステップと、
前記登録情報に基づいて、前記ユーザの到着空港における送迎車両を配車するための配車情報を生成するステップと、
出発空港において前記ユーザが手荷物を預ける際にスキャンされた前記ユーザの生体情報を取得するステップと、
取得された前記ユーザの生体情報について、前記登録情報を用いて、生体認証を制御するステップと、
前記生体認証に成功した場合、前記手荷物が前記ユーザの手荷物であることを識別するための手荷物情報を生成するステップと、
前記手荷物情報と、前記配車情報とに基づいて、前記手荷物を前記送迎車両に積載するための情報を提供するステップと、
をコンピュータに実行させるプログラムが格納された非一時的なコンピュータ可読媒体。

【0116】

以上、実施形態を参照して本願発明を説明したが、本願発明は上記実施形態に限定されるものではない。本願発明の構成や詳細には、本願発明のスコープ内で当業者が理解し得る様々な変更をすることができる。

【符号の説明】

【0117】

情報制御装置 １０、１００、１００ａ
登録部 １１０
配車情報生成部 １１１
取得部 １１２
生体認証制御部 １１３
手荷物情報生成部 １１４
情報提供部 １１５
報知部 １１６
記憶装置 １２０
個人情報 １２１
ユーザＩＤ １２２
フライト情報 １２３
宿泊情報 １２４
配車情報 １２５
手荷物情報 １２６
認証装置 ２００
顔情報ＤＢ ２１０
ユーザＩＤ ２１１
顔特徴情報 ２１２
顔検出部 ２２０
特徴点抽出部 ２３０
登録部 ２４０
認証部 ２５０
ネットワーク ３００
記憶部 ３１０
プログラム ３１１
メモリ ３２０
通信部 ３３０
制御部 ３４０
ユーザ端末 ４００
カメラ ４１０
記憶部 ４２０
通信部 ４３０
入出力部 ４４０
制御部 ４５０
空港端末 ５００、５００ａ、５００ｂ
カメラ ５１０
記憶部 ５２０
通信部 ５３０
入出力部 ５４０
制御部 ５５０
出発空港 ６１０
到着空港 ６２０
送迎車両端末 ７００
カメラ ７１０
記憶部 ７２０
通信部 ７３０
入出力部 ７４０
制御部 ７５０
送迎車両 ８００
情報制御システム １０００

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】

【図19】