特許 7603355 電話システム及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B1)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-12-12

(45)【発行日】2024-12-20

(54)【発明の名称】電話システム及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   H04M 3/42 20060101AFI20241213BHJP

   H04Q 3/58 20060101ALI20241213BHJP

【ＦＩ】

H04M3/42 Z

H04Q3/58 106

【請求項の数】 9

(21)【出願番号】P 2024140808

(22)【出願日】2024-08-22

【審査請求日】2024-08-22

【早期審査対象出願】

(73)【特許権者】

【識別番号】522120554

【氏名又は名称】ＨＹ技研株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110003096

【氏名又は名称】弁理士法人第一テクニカル国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】山宮 耕二

(72)【発明者】

【氏名】矢嶋 直

(72)【発明者】

【氏名】小泉 武彦

【審査官】工藤 一光

(56)【参考文献】

【文献】特開２０２１－１８２７１０（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０２３－１４２７６６（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｈ０４Ｍ３／００

Ｈ０４Ｍ３／１６－３／２０

Ｈ０４Ｍ３／３８－３／５８

Ｈ０４Ｍ７／００－７／１６

Ｈ０４Ｍ１１／００－１１／１０

Ｈ０４Ｑ３／５８－３／６２

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

代表電話番号を指定した着信である代表着信があった場合に、前記代表電話番号に割り当てられた携帯電話端末の外線電話番号を検索する番号検索部と、
検索された前記外線電話番号に、予め用意された呼出用の第１外線電話番号を割り当てる第１番号割当部と、
検索された前記外線電話番号に対応する前記携帯電話端末に前記代表着信があった旨を通知するための第１プッシュ通知を配信するように要求する第１プッシュ通知要求を、前記第１外線電話番号と共にプッシュ通知サーバに送信する第１通知要求部と、
前記第１プッシュ通知を受信した前記携帯電話端末から前記第１外線電話番号を指定した着信があった場合に、前記携帯電話端末と前記代表着信の発信元とを通話可能に接続する第１通話接続部と、
を有する電話システム。

【請求項2】

前記外線電話番号と、前記第１番号割当部により割り当てられた前記第１外線電話番号と、を関連付けて記憶する第１記憶部と、
前記第１プッシュ通知を受信した前記携帯電話端末から前記第１外線電話番号を指定した着信があった場合に、前記第１記憶部を参照し、発信元である前記携帯電話端末の前記外線電話番号が前記第１外線電話番号を割り当てた前記外線電話番号であるか否かを判定する第１着信判定部と、をさらに有し、
前記第１通話接続部は、
前記携帯電話端末の前記外線電話番号が前記第１外線電話番号を割り当てた前記外線電話番号であると判定された場合は、前記携帯電話端末と前記代表着信の発信元とを通話可能に接続し、前記携帯電話端末の前記外線電話番号が前記第１外線電話番号を割り当てた前記外線電話番号でないと判定された場合は、前記携帯電話端末と前記代表着信の発信元とを接続しない、
請求項１に記載の電話システム。

【請求項3】

前記第１通話接続部により前記携帯電話端末と前記代表着信の発信元とが接続されている状態において、前記携帯電話端末から保留要求があった場合に、要求元の前記携帯電話端末の前記外線電話番号に割り当てられた通話を検索し、当該通話を保留する通話保留部と、
前記番号検索部により検索された前記外線電話番号に、予め用意された呼出用の第２外線電話番号を割り当てる第２番号割当部と、
検索された前記外線電話番号に対応する前記携帯電話端末に前記代表着信の保留があった旨を通知するための第２プッシュ通知を配信するように要求する第２プッシュ通知要求を、前記第２外線電話番号と共に前記プッシュ通知サーバに送信する第２通知要求部と、
前記第２プッシュ通知を受信した前記携帯電話端末から前記第２外線電話番号を指定した着信があった場合に、前記携帯電話端末を前記通話を保留した前記代表着信の発信元に接続する第２通話接続部と、
をさらに有する、請求項１に記載の電話システム。

【請求項4】

前記外線電話番号と、前記第２番号割当部により割り当てられた前記第２外線電話番号と、を関連付けて記憶する第２記憶部と、
前記第２プッシュ通知を受信した前記携帯電話端末から前記第２外線電話番号を指定した着信があった場合に、前記第２記憶部を参照し、発信元である前記携帯電話端末の前記外線電話番号が前記第２外線電話番号を割り当てた前記外線電話番号であるか否かを判定する第２着信判定部と、をさらに有し、
前記第２通話接続部は、
前記携帯電話端末の前記外線電話番号が前記第２外線電話番号を割り当てた前記外線電話番号であると判定された場合は、前記携帯電話端末と前記通話を保留した前記代表着信の発信元とを接続し、前記携帯電話端末の前記外線電話番号が前記第２外線電話番号を割り当てた前記外線電話番号でないと判定された場合は、前記携帯電話端末と前記通話を保留した前記代表着信の発信元とを接続しない、
請求項３に記載の電話システム。

【請求項5】

前記携帯電話端末から前記保留要求があった場合に、前記番号検索部により検索された前記外線電話番号の一覧又は当該外線電話番号に対応するユーザの一覧を表示させ、転送先の指定を受け付ける転送先受付部をさらに有し、
前記第２番号割当部は、
指定された転送先の前記外線電話番号に前記第２外線電話番号を割り当て、
前記第２通知要求部は、
指定された転送先に対応する前記携帯電話端末に前記第２プッシュ通知を配信するように要求する前記第２プッシュ通知要求を、前記第２外線電話番号と共に前記プッシュ通知サーバに送信する、
請求項３又は４に記載の電話システム。

【請求項6】

前記代表着信に対する未応答の時間が所定時間以上継続した場合に、メッセージを録音するメッセージ録音部と、
前記番号検索部により検索された前記外線電話番号に、予め用意された呼出用の第３外線電話番号を割り当てる第３番号割当部と、
前記番号検索部により検索された前記外線電話番号と、前記第３外線電話番号と、前記メッセージの録音データと、を関連付けて記憶する第３記憶部と、
検索された前記外線電話番号に対応する前記携帯電話端末に前記メッセージの録音があった旨を通知するための第３プッシュ通知を配信するように要求する第３プッシュ通知要求を、前記第３外線電話番号と共に前記プッシュ通知サーバに送信する第３通知要求部と、
前記第３プッシュ通知を受信した前記携帯電話端末から前記第３外線電話番号を指定した着信があった場合に、前記第３記憶部を参照し、前記第３外線電話番号に対応する前記録音データを特定するデータ特定部と、
特定された前記録音データを前記携帯電話端末に対して再生するデータ再生部と、
をさらに有する、請求項１に記載の電話システム。

【請求項7】

前記外線電話番号と、前記第３番号割当部により割り当てられた前記第３外線電話番号と、を関連付けて記憶する第４記憶部と、
前記第３プッシュ通知を受信した前記携帯電話端末から前記第３外線電話番号を指定した着信があった場合に、前記第４記憶部を参照し、発信元である前記携帯電話端末の前記外線電話番号が前記第３外線電話番号を割り当てた前記外線電話番号であるか否かを判定する第３着信判定部と、をさらに有し、
前記データ特定部は、
前記携帯電話端末の前記外線電話番号が前記第３外線電話番号を割り当てた前記外線電話番号であると判定された場合は、前記第３外線電話番号に対応する前記録音データを特定し、前記携帯電話端末の前記外線電話番号が前記第３外線電話番号を割り当てた前記外線電話番号でないと判定された場合は、前記第３外線電話番号に対応する前記録音データを特定しない、
請求項６に記載の電話システム。

【請求項8】

前記第３プッシュ通知を受信した前記携帯電話端末から前記第３外線電話番号を指定した着信があった場合に、前記第３外線電話番号に対応する前記録音データが再生中又は再生済みであるか否かを判定する再生状況判定部と、
前記第３外線電話番号に対応する前記録音データが再生中又は再生済みであると判定された場合に、前記携帯電話端末に前記録音データが再生中又は再生済みである旨を通知する再生状況通知部と、
をさらに有する、請求項６又は７に記載の電話システム。

【請求項9】

代表電話番号を指定した着信である代表着信があった場合に、前記代表電話番号に割り当てられた携帯電話端末の外線電話番号を検索するステップと、
検索された前記外線電話番号に、予め用意された呼出用の第１外線電話番号を割り当てるステップと、
検索された前記外線電話番号に対応する前記携帯電話端末に前記代表着信があった旨を通知するための第１プッシュ通知を配信するように要求する第１プッシュ通知要求を、前記第１外線電話番号と共にプッシュ通知サーバに送信するステップと、
前記第１プッシュ通知を受信した前記携帯電話端末から前記第１外線電話番号を指定した着信があった場合に、前記携帯電話端末と前記代表着信の発信元とを通話可能に接続するステップと、
を電話システムに実行させるプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、電話システム及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、携帯端末が代表着信に応答可能となる通信システムが知られている。例えば、特許文献１に開示された電話システムは、代表着信があった場合、着信先グループの所属電子端末の携帯電話番号を検索する番号検索部と、当該携帯電話番号を含む代表着信情報を通知要求部に送信する情報送信部と、代表着信情報を受信した場合、プッシュ通知サーバに、代表着信がある旨のプッシュ通知を所属電子端末に配信するように要求する通知要求部とを備える。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特許第７１１５７９７号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

特許文献１にかかる技術では、電話制御装置が外線電話および内線電話の発着信の処理である呼制御を行う。一般に、このような電話制御装置としてＰＢＸ（Private Branch Exchange）と呼ばれる構内電話交換機が用いられる。そして、電話制御装置は、ＦＭＣ（Fixed-Mobile Convergence）を介して携帯電話網に接続しており、携帯端末を内線電話機のように使用することを可能とする。

【0005】

上記システムでは、ＰＢＸが外線番号、内線番号、特番等の各番号をどの端末装置に割り当てるのかを既定する番号計画を管理しており、ＰＢＸの設計や設定に高いスキルが要求されると共に、設計や設定の変更作業にも多大な手間を要する。さらに、携帯端末を内線電話機として使用するために、ＦＭＣ契約や内線化するための専用アプリの導入等が必要であり、電話回線設計も煩雑となる。

【0006】

本発明の目的は、システムの設計や設定を容易化できるとともに、電話回線設計を簡易化できる電話システム及びプログラムを提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0007】

上記目的を達成するために、本発明にかかる電話システムは、代表電話番号を指定した着信である代表着信があった場合に、前記代表電話番号に割り当てられた携帯電話端末の外線電話番号を検索する番号検索部と、検索された前記外線電話番号に、予め用意された呼出用の第１外線電話番号を割り当てる第１番号割当部と、検索された前記外線電話番号に対応する前記携帯電話端末に前記代表着信があった旨を通知するための第１プッシュ通知を配信するように要求する第１プッシュ通知要求を、前記第１外線電話番号と共にプッシュ通知サーバに送信する第１通知要求部と、前記第１プッシュ通知を受信した前記携帯電話端末から前記第１外線電話番号を指定した着信があった場合に、前記携帯電話端末と前記代表着信の発信元とを通話可能に接続する第１通話接続部と、を有する。

【0008】

また、上記目的を達成するために、本発明にかかるプログラムは、代表電話番号を指定した着信である代表着信があった場合に、前記代表電話番号に割り当てられた携帯電話端末の外線電話番号を検索するステップと、検索された前記外線電話番号に、予め用意された呼出用の第１外線電話番号を割り当てるステップと、検索された前記外線電話番号に対応する前記携帯電話端末に前記代表着信があった旨を通知するための第１プッシュ通知を配信するように要求する第１プッシュ通知要求を、前記第１外線電話番号と共にプッシュ通知サーバに送信するステップと、前記第１プッシュ通知を受信した前記携帯電話端末から前記第１外線電話番号を指定した着信があった場合に、前記携帯電話端末と前記代表着信の発信元とを通話可能に接続するステップと、を電話システムに実行させる。

【発明の効果】

【0009】

本発明によれば、電話システムの設計や設定を容易化できるとともに、電話回線設計を簡易化できる。

【図面の簡単な説明】

【0010】

【図1】第１～第３実施形態の各実施形態に共通する通信システムの全体構成の一例を概念的に表す図である。

【図2】電話システムの第１実施形態に係る機能の一例を表すブロック図である。

【図3】通知メンバ管理テーブルに通知メンバを登録する際の登録画面の一例を表す図である。

【図4】通知メンバ管理テーブルに通知メンバを登録する際のメンバ選択画面の一例を表す図である。

【図5】第１実施形態において通信システムを構成する電話システム、プッシュ通知サーバ、及び携帯電話端末により実行される制御内容の一例を表すシーケンスチャートである。

【図6】図５のステップＳ４７及びステップＳ５０において携帯電話端末の表示部に表示される画面の一例を表す図である。

【図7】電話システムの第２実施形態に係る機能の一例を表すブロック図である。

【図8】第２実施形態において通信システムを構成する電話システム、プッシュ通知サーバ、及び携帯電話端末により実行される制御内容の一例を表すシーケンスチャートである。

【図9】図８のステップＳ１０５において携帯電話端末の表示部に表示される画面の一例を表す図である。

【図10】図８のステップＳ１５５及びステップＳ１６０において携帯電話端末の表示部に表示される画面の一例を表す図である。

【図11】ユーザがパーク保留を行う際に転送先を指定できる変形例において、携帯電話端末の表示部に表示される画面の一例を表す図である。

【図12】電話システムの第３実施形態に係る機能の一例を表すブロック図である。

【図13】第３実施形態において通信システムを構成する電話システム、プッシュ通知サーバ、及び携帯電話端末により実行される制御内容の一例を表すシーケンスチャートである。

【図14】第３実施形態において通信システムを構成する電話システム、プッシュ通知サーバ、及び携帯電話端末により実行される制御内容の一例を表すシーケンスチャートである。

【図15】図１３のステップＳ２６７及びステップＳ２７０において携帯電話端末の表示部に表示される画面の一例を表す図である。

【図16】録音データの再生状況をユーザに通知する変形例において行われる携帯電話端末への通知の一例を表す図である。

【図17】メッセージが録音中であることをプッシュ通知により通知メンバに通知する変形例において、携帯電話端末の表示部に表示される画面の一例を表す図である。

【図18】電話システムを例えば物理サーバとして構成する場合のハードウェア構成の一例を表すブロック図である。

【発明を実施するための形態】

【0011】

以下、本発明の実施形態について図面を参照して説明する。複数の実施形態において同一の要素には同一の符号を付して説明を省略する。

【0012】

＜通信システムの全体構成＞
図１は、後述する第１～第３実施形態の各実施形態に共通する通信システム１の全体構成の一例を概念的に表す図である。図１では、有線接続および無線接続を問わず、各部の接続を実線で示す。

【0013】

通信システム１は、電話システム３と、プッシュ通知を配信するプッシュ通知サーバ５と、プッシュ通知の配信先である通知メンバが備える携帯電話端末７と、代表着信の発信元である電話端末９を備える。携帯電話端末７は、例えばスマートフォン等の電話機能及び通信機能を備えた携帯可能な端末装置であり、各通知メンバが携帯する。携帯電話端末７は、単数でもよいし複数でもよい。電話端末９は、固定電話機でもよいし、携帯電話端末でもよい。

【0014】

電話システム３と携帯電話端末７と電話端末９は、電話網１１を介して接続されている。電話網１１は、例えば公衆電話網およびＩＰ電話網等である。電話システム３とプッシュ通知サーバ５と携帯電話端末７は、通信網１３を介して通信可能に接続されている。通信網１３は、例えばインターネット等である。

【0015】

電話システム３は、外線電話の発着信の処理（すなわち、発信元と着信先との間の通信路の確保および切断等の処理）である呼制御を行う。外線電話は、電話網１１等を通じて行われる、電話端末９と携帯電話端末７との間の音声通話である。電話システム３は、例えばインターネット上に存在する仮想的なサーバ（クラウド上に存在するサーバをオンデマンドで利用するクラウドサーバ等）として構成されてもよいし、物理サーバとして構成されてもよい。

【0016】

プッシュ通知サーバ５は、通知メンバの各携帯電話端末７にプッシュ通知を配信する。プッシュ通知は、プッシュ技術と呼ばれる通信方法を用いて送信される通知のことであり、通知リクエストが送信側により開始されるものを指す。プッシュ通知を受信した携帯電話端末７は、通知メッセージの画面表示、音または振動等の出力を行う。これにより、携帯電話端末７のユーザは、通知メッセージを確認し、必要に応じて通知メッセージに応答する操作等を行うことができる。

【0017】

＜第１実施形態＞
第１実施形態は、電話システム３に代表電話番号を指定した着信である代表着信があった場合に、代表電話番号に関連付けられた通知メンバの携帯電話端末７に代表着信があった旨のプッシュ通知を配信し、通知メンバが代理応答することを可能とした実施形態である。

【0018】

図２は、電話システム３の第１実施形態に係る機能の一例を表すブロック図である。図２に示すように、電話システム３は、回線接続部１５と、番号検索部１７と、第１番号割当部１９と、第１通知要求部２１と、第１着信判定部２３と、第１通話接続部２５と、通知メンバ管理テーブル２７と、呼出用外線番号データベース２９と、割当番号管理テーブル３１と、トークン管理テーブル３３を有する。

【0019】

回線接続部１５は、電話網１１と電話システム３とを中継するゲートウェイとして機能する。回線接続部１５は、電話端末９からの代表電話番号を指定した着信である代表着信や、携帯電話端末７からの呼出用外線番号を指定した着信を受け付ける。

【0020】

番号検索部１７は、代表着信があった場合に、通知メンバ管理テーブル２７を参照して、代表電話番号に割り当てられた携帯電話端末７の外線電話番号を検索する。通知メンバ管理テーブル２７には、代表電話番号ごとに代表着信があったことを通知する通知メンバの携帯電話端末７の外線電話番号が関連付けて登録されている。

【0021】

図３及び図４は、通知メンバ管理テーブル２７に通知メンバを登録する際の登録画面及びメンバ選択画面の一例を表す図である。図３に示すように、代表電話番号メンバ登録画面には、複数の代表電話番号が名称（例えば部門名等）と共に表示されている。ユーザは、通知メンバを登録する対象の代表電話番号を選択した上でメンバ選択ボタン３５を操作する。図３に示す例では、ユーザはチェックボックス３７をチェックすることで代表電話番号を選択することができる。

【0022】

メンバ選択ボタン３５が操作されると、図４に示す通知メンバ選択画面が表示される。図４に示すように、通知メンバ選択画面には、複数のメンバの携帯電話番号が例えば氏名・名称等と共に表示されている。ユーザは、メンバを選択した上で登録ボタン３９を操作することで、代表電話番号に通知メンバの携帯電話番号を関連付けて記録することができる。図３に示す例では、ユーザはチェックボックス４１をチェックすることで１又は複数の携帯電話番号を選択することができる。

【0023】

図２に戻り、第１番号割当部１９は、番号検索部１７により検索された外線電話番号に、予め用意された呼出用外線番号（第１外線電話番号の一例）を割り当てる。番号検索部１７により検索された外線電話番号が複数の場合でも、割り当てられる呼出用外線番号は１つである。すなわち、１つの代表着信に対し１つの呼出用外線番号が割り当てられる。呼出用外線番号は、例えば０５０等で始まる、電話回線に契約可能な外線電話番号である。呼出用外線番号は、予め事業者規模や代表電話番号数等に応じて複数の番号が用意されており、呼出用外線番号データベース２９に登録されている。外線電話番号と、当該外線電話番号に第１番号割当部１９により割り当てられた呼出用外線番号は、互いに関連付けられて割当番号管理テーブル３１（第１記憶部の一例）に登録される。

【0024】

第１通知要求部２１は、番号検索部１７により検索された外線電話番号に対応する携帯電話端末７に代表着信があった旨を通知するためのプッシュ通知（第１プッシュ通知の一例）を配信するように要求するプッシュ通知要求（第１プッシュ通知要求）を、呼出用外線番号と共にプッシュ通知サーバ５に送信する。

【0025】

プッシュ通知サーバ５は、通知先の携帯電話端末７をトークンにより識別する。トークンは、携帯電話端末７ごとに付与された識別ＩＤである。トークン管理テーブル３３は、携帯電話端末７ごとに、当該携帯電話端末７の外線電話番号とトークンを互いに関連付けて記憶している。第１通知要求部２１は、トークン管理テーブル３３を参照して、番号検索部１７により検索された外線電話番号に対応する携帯電話端末７のトークンを特定し、当該トークンと、プッシュ通知により送信するメッセージとを指定してプッシュ通知要求を生成する。そして第１通知要求部２１は、生成したプッシュ通知要求を、呼出用外線番号と共にプッシュ通知サーバ５に送信する。

【0026】

トークンは、次のようにして発行される。まず、携帯電話端末７がプッシュ通知サーバ５に当該携帯電話端末７の登録を要求する。次に、プッシュ通知サーバ５が要求元の携帯電話端末７を登録し、トークンを発行する。次に、携帯電話端末７が発行されたトークンを電話システム３に送信する。次に、電話システム３が携帯電話端末７の外線電話番号とトークンを互いに関連付けてトークン管理テーブル３３に登録する。

【0027】

第１着信判定部２３は、プッシュ通知を受信した携帯電話端末７から呼出用外線番号を指定した着信があった場合に、割当番号管理テーブル３１を参照し、発信元である携帯電話端末７の外線電話番号が呼出用外線番号を割り当てた外線電話番号であるか否かを判定する。

【0028】

第１通話接続部２５は、プッシュ通知を受信した携帯電話端末７から呼出用外線番号を指定した着信があった場合に、携帯電話端末７と代表着信の発信元である電話端末９とを通話可能に接続する。具体的には、第１通話接続部２５は、第１着信判定部２３により携帯電話端末７の外線電話番号が呼出用外線番号を割り当てた外線電話番号であると判定された場合は、携帯電話端末７と電話端末９とを通話可能に接続する。一方、第１通話接続部２５は、第１着信判定部２３により携帯電話端末７の外線電話番号が呼出用外線番号を割り当てた外線電話番号でないと判定された場合は、携帯電話端末７と代表着信の発信元とを接続しない。

【0029】

図５は、第１実施形態において通信システム１を構成する電話システム３、プッシュ通知サーバ５、及び携帯電話端末７により実行される制御内容の一例を表すシーケンスチャートである。

【0030】

図５に示すように、ステップＳ５では、電話システム３の回線接続部１５は、代表電話番号を指定した代表着信があるか否かを判定する。回線接続部１５は、代表着信がない場合には（ステップＳ５：Ｎｏ）、代表着信があるまで本ステップＳ５を繰り返す。回線接続部１５は、代表着信があった場合には（ステップＳ５：Ｙｅｓ）、次のステップＳ１０に処理を移す。

【0031】

ステップＳ１０では、電話システム３の回線接続部１５は、代表着信に係る代表電話番号を番号検索部１７に通知する。

【0032】

ステップＳ１５では、電話システム３の番号検索部１７は、通知メンバ管理テーブル２７を参照して、上記ステップＳ１０で通知された代表電話番号に割り当てられた通知メンバの携帯電話端末７の外線電話番号を検索する。なお、当該ステップＳ１５は、代表電話番号に割り当てられた携帯電話端末の外線電話番号を検索するステップの一例である。

【0033】

ステップＳ２０では、電話システム３の番号検索部１７は、上記ステップＳ１５で検索した通知メンバの携帯電話端末７の外線電話番号を第１番号割当部１９に送信する。

【0034】

ステップＳ２５では、電話システム３の第１番号割当部１９は、上記ステップＳ２０で送信された通知メンバの携帯電話端末７の外線電話番号を受信し、呼出用外線番号データベース２９に登録されている呼出用外線番号の中から使用中でない呼出用外線番号を１つ読み出し、上記外線電話番号に割り当てる。なお、当該ステップＳ２５は、検索された外線電話番号に予め用意された呼出用の第１外線電話番号を割り当てるステップの一例である。

【0035】

ステップＳ３０では、電話システム３の第１番号割当部１９は、通知メンバの携帯電話端末７の外線電話番号と、上記ステップＳ２５で割り当てた呼出用外線番号とを関連付けて、割当番号管理テーブル３１に書き込む。

【0036】

ステップＳ３５では、電話システム３の第１通知要求部２１は、トークン管理テーブル３３を参照して、通知メンバの携帯電話端末７の外線電話番号に対応するトークンを特定し、当該トークンと、代表電話番号に着信があった旨の通知メッセージを指定してプッシュ通知要求を生成する。

【0037】

ステップＳ４０では、電話システム３の第１通知要求部２１は、上記ステップＳ３５で生成したプッシュ通知要求を、呼出用外線番号と共にプッシュ通知サーバ５に送信する。当該ステップＳ４０は、第１プッシュ通知要求を第１外線電話番号と共にプッシュ通知サーバに送信するステップの一例である。

【0038】

ステップＳ４５では、プッシュ通知サーバ５は、電話システム３から受信したプッシュ通知要求に応じて、通知メンバの全員の携帯電話端末７に対し、プッシュ通知を呼出用外線番号と共にそれぞれ配信する。

【0039】

ステップＳ４７では、各携帯電話端末７は、受信したプッシュ通知に基づき、代表電話番号に着信があった旨の通知メッセージを表示部に表示させる。

【0040】

ステップＳ５０では、各携帯電話端末７は、代表着信通知に関わる専用アプリケーションを起動させ、ユーザにより応答操作がなされたか否かを判定する。携帯電話端末７は、応答操作がなされない場合には（ステップＳ５０：Ｎｏ）、その他の処理を実行する（図示省略）。携帯電話端末７は、応答操作がなされた場合には（ステップＳ５０：Ｙｅｓ）、次のステップＳ５５に処理を移す。

【0041】

ステップＳ５５では、応答操作がなされた携帯電話端末７は、呼出用外線番号を用いて電話システム３に発信する。

【0042】

ステップＳ６０では、電話システム３の回線接続部１５は、携帯電話端末７から呼出用外線番号を指定した着信があるか否かを判定する。回線接続部１５は、呼出用外線番号を指定した着信がない場合には（ステップＳ６０：Ｎｏ）、処理を終了する。一方、回線接続部１５は、呼出用外線番号を指定した着信があった場合には（ステップＳ６０：Ｙｅｓ）、次のステップＳ６５に処理を移す。

【0043】

ステップＳ６５では、電話システム３の第１着信判定部２３は、着信があった携帯電話端末７の外線電話番号が通知メンバからの着信か否かを判定する。すなわち、第１着信判定部２３は、割当番号管理テーブル３１を参照し、着信があった携帯電話端末７の外線電話番号が、着信があった呼出用外線番号を割り当てた外線電話番号であるか否かを判定する。第１着信判定部２３は、携帯電話端末７の外線電話番号が通知メンバからの着信でないと判定した場合には（ステップＳ６５：Ｎｏ）、次のステップＳ７０に処理を移す。

【0044】

ステップＳ７０では、電話システム３の第１着信判定部２３は、携帯電話端末７の着信を拒否する。すなわち、第１通話接続部２５は、携帯電話端末７と代表着信の発信元の電話端末９とを接続しない。その後、電話システム３は処理を終了する。

【0045】

一方、上記ステップＳ６５において、第１着信判定部２３は、携帯電話端末７の外線電話番号が通知メンバからの着信であると判定した場合には（ステップＳ６５：Ｙｅｓ）、次のステップＳ７５に処理を移す。

【0046】

ステップＳ７５では、電話システム３の第１通話接続部２５は、携帯電話端末７と代表着信の発信元である電話端末９とを通話可能に接続する。当該ステップＳ７５は、携帯電話端末と代表着信の発信元とを通話可能に接続するステップの一例である。その後、電話システム３は処理を終了する。

【0047】

図６は、図５のステップＳ４７及びステップＳ５０において携帯電話端末７の表示部７ａに表示される画面の一例を表す図である。図６の上部に示すように、携帯電話端末７はプッシュ通知を受信すると、表示部７ａに通知メッセージ４３を表示させる。図６に示す例では、通知メッセージ４３として、例えば発信元の電話番号（０９０ＹＹＹＹＹＹ０１）から代表電話番号（０３ＸＸＸＸＸＸ０１）に着信があった旨を表すメッセージが表示されている。なお、発信元の電話番号や代表電話番号の代わりに、それぞれの名称等を表示してもよい。

【0048】

上記表示状態からユーザが通知メッセージ４３を操作すると、代表着信通知に関わる専用アプリケーションが起動され、図６の下部に示す応答画面が表示される。応答画面には応答ボタン４５が表示されており、ユーザが応答ボタン４５を操作すると、図５のステップＳ５０において応答操作があったと判定される（ステップＳ５０：Ｙｅｓ）。

【0049】

以上説明した第１実施形態によれば、電話システム３の番号検索部１７は、代表電話番号を指定した着信である代表着信があった場合に、代表電話番号に割り当てられた携帯電話端末７の外線電話番号を検索し、第１番号割当部１９は、番号検索部１７により検索された外線電話番号に、予め用意された呼出用外線番号を割り当て、第１通知要求部２１は、番号検索部１７により検索された外線電話番号に対応する携帯電話端末７に代表着信があった旨を通知するためのプッシュ通知を配信するように要求するプッシュ通知要求を、呼出用外線番号と共にプッシュ通知サーバ５に送信し、第１通話接続部２５は、プッシュ通知を受信した携帯電話端末７から呼出用外線番号を指定した着信があった場合に、携帯電話端末７と代表着信の発信元である電話端末９とを通話可能に接続する。

【0050】

このようにすることで、代表着信がある旨のプッシュ通知を受信した携帯電話端末７から内線番号や特番を使用せずに代表着信に応答(ピックアップ)することが可能な電話システム３を構築できる。したがって、ＰＢＸレスの電話システム３を実現できる。その結果、システムの設計や設定を容易化できると共に、設計や設定の変更作業も容易となる。また、携帯電話端末７を内線電話機として使用しないため、ＦＭＣ契約や内線化のための専用アプリの導入等が不要となり、電話回線設計を簡易化できる。

【0051】

また、第１実施形態によれば、割当番号管理テーブル３１は、携帯電話端末７の外線電話番号と、第１番号割当部１９により割り当てられた呼出用外線番号を関連付けて記憶し、第１着信判定部２３は、プッシュ通知を受信した携帯電話端末７から呼出用外線番号を指定した着信があった場合に、割当番号管理テーブル３１を参照し、発信元である携帯電話端末７の外線電話番号が呼出用外線番号を割り当てた外線電話番号であるか否かを判定し、第１通話接続部２５は、第１着信判定部２３により携帯電話端末７の外線電話番号が呼出用外線番号を割り当てた外線電話番号であると判定された場合は、携帯電話端末７と代表着信の発信元である電話端末９とを通話可能に接続し、第１着信判定部２３により携帯電話端末の外線電話番号が呼出用外線番号を割り当てた外線電話番号でないと判定された場合は、携帯電話端末７と代表着信の発信元である電話端末９とを接続しない。

【0052】

このようにすることで、割当番号管理テーブル３１に記憶されていないメンバからの着信を拒否することができる。したがって、代表着信に異なるメンバが応答することを防止できる。

【0053】

＜第２実施形態＞
第２実施形態は、通知メンバの一人が代表着信の発信元である電話端末９との通話中に、パーク保留を行って他の通知メンバに通話を取り次ぐことを可能とした実施形態である。

【0054】

図７は、電話システム３の第２実施形態に係る機能の一例を表すブロック図である。なお、電話システム３は前述の第１実施形態と同様の機能を有するが、図７では第２実施形態に関わる機能を図示し、その他の機能については適宜図示を省略している。図７において前述の図２と同様の機能には同符号を付し、適宜説明を省略する。

【0055】

図７に示すように、電話システム３は、前述の回線接続部１５、通知メンバ管理テーブル２７、呼出用外線番号データベース２９、割当番号管理テーブル３１、及びトークン管理テーブル３３等に加えて、通話保留部４７と、第２番号割当部４９と、第２通知要求部５１と、第２着信判定部５３と、第２通話接続部５５と、通話管理テーブル５７を有する。なお、転送先受付部６５については後述する。

【0056】

通話保留部４７は、前述の第１通話接続部２５により携帯電話端末７と代表着信の発信元である電話端末９とが接続されている状態において、携帯電話端末７から保留要求があった場合に、通話管理テーブル５７を参照して、要求元の携帯電話端末７の外線電話番号に割り当てられた通話を検索し、当該通話を保留する。通話管理テーブル５７には、通話中の電話回線がある場合に、当該通話ごとに、通話を識別するための通話ＩＤと、通話中のメンバの携帯電話端末７の外線電話番号が関連付けて登録されている。

【0057】

第２番号割当部４９は、前述の番号検索部１７により検索された外線電話番号、すなわち、保留中の代表電話番号に割り当てられた携帯電話端末７の外線電話番号に、予め用意された呼出用外線番号（第２外線電話番号の一例）を割り当てる。第２番号割当部４９により割り当てられる呼出用外線番号も、第１実施形態において第１番号割当部１９により割り当てられる呼出用外線番号と同様に、例えば０５０等で始まる、電話回線に契約可能な外線電話番号であり、呼出用外線番号データベース２９に登録されている。第２実施形態において、第１実施形態と同じ呼出用外線番号が割り当てられてもよいし、異なる呼出用外線番号が割り当てられてもよい。すなわち、携帯電話端末７から保留要求があったタイミングで使用中でない呼出用外線番号が呼出用外線番号データベース２９から１つ読み出されて割り当てられる。なお、第１実施形態と同様に、番号検索部１７により検索された外線電話番号が複数の場合でも、第２番号割当部４９により割り当てられる呼出用外線番号は１つである。すなわち、１つの保留要求に対し１つの呼出用外線番号が割り当てられる。外線電話番号と、当該外線電話番号に第２番号割当部４９により割り当てられた呼出用外線番号は、互いに関連付けられて割当番号管理テーブル３１（第２記憶部の一例）に登録される。

【0058】

第２通知要求部５１は、前述の番号検索部１７により検索された外線電話番号に対応する携帯電話端末７、すなわち、保留中の代表電話番号に対応する通知メンバの携帯電話端末７に代表着信の保留があった旨を通知するためのプッシュ通知（第２プッシュ通知の一例）を配信するように要求するプッシュ通知要求（第２プッシュ通知要求の一例）を、第２番号割当部４９により割り当てられた呼出用外線番号と共にプッシュ通知サーバ５に送信する。

【0059】

第２着信判定部５３は、プッシュ通知を受信した携帯電話端末７から呼出用外線番号を指定した着信があった場合に、割当番号管理テーブル３１を参照し、発信元である携帯電話端末７の外線電話番号が呼出用外線番号を割り当てた外線電話番号であるか否かを判定する。

【0060】

第２通話接続部５５は、プッシュ通知を受信した携帯電話端末７から呼出用外線番号を指定した着信があった場合に、携帯電話端末７を通話を保留した代表着信の発信元である電話端末９に接続する。具体的には、第２通話接続部５５は、第２着信判定部５３により携帯電話端末７の外線電話番号が呼出用外線番号を割り当てた外線電話番号であると判定された場合は、携帯電話端末７と通話を保留した代表着信の発信元である電話端末９とを接続する。一方、第２通話接続部５５は、第２着信判定部５３により携帯電話端末７の外線電話番号が呼出用外線番号を割り当てた外線電話番号でないと判定された場合は、携帯電話端末７と通話を保留した代表着信の発信元である電話端末９とを接続しない。

【0061】

図８は、第２実施形態において通信システム１を構成する電話システム３、プッシュ通知サーバ５、及び携帯電話端末７により実行される制御内容の一例を表すシーケンスチャートである。

【0062】

図８において、携帯電話端末７は、第１実施形態と同様の制御により、代表着信の発信元である電話端末９と通話中であるものとする。図８に示すように、ステップＳ１０５では、携帯電話端末７は、ユーザによりパーク保留操作がなされたか否かを判定する。携帯電話端末７は、パーク保留操作がなされない場合には（ステップＳ１０５：Ｎｏ）、通話を継続する。携帯電話端末７は、パーク保留操作がなされた場合には（ステップＳ１０５：Ｙｅｓ）、次のステップＳ１１０に処理を移す。

【0063】

ステップＳ１１０では、携帯電話端末７は、パーク保留要求を電話システム３に発信する。パーク保留要求は、例えば代表着信通知に関わる専用アプリケーションの初期設定時に登録されている企業コードとパーク保留操作がなされた携帯電話端末７の外線電話番号を用いて発信される。なお、パーク保留要求は呼出用外線番号を用いて発信されてもよい。

【0064】

ステップＳ１１５では、電話システム３の通話保留部４７は、通話管理テーブル５７を参照して、パーク保留の要求元の携帯電話端末７の外線電話番号に割り当てられた保留対象の通話を検索する。

【0065】

ステップＳ１２０では、電話システム３の通話保留部４７は、上記ステップＳ１１５で検索した通話を保留し、パーク保留の要求元の携帯電話端末７を切断する。

【0066】

ステップＳ１２５では、電話システム３の通話保留部４７は、代表着信の発信元である電話端末９に保留音を再生する。

【0067】

ステップＳ１３０では、電話システム３の第２番号割当部４９は、呼出用外線番号データベース２９に登録されている呼出用外線番号の中から使用中でない呼出用外線番号を１つ読み出し、保留中の代表着信に係る通知メンバの携帯電話端末７の外線電話番号に割り当てる。

【0068】

ステップＳ１３５では、電話システム３の第２番号割当部４９は、通知メンバの携帯電話端末７の外線電話番号と、上記ステップＳ１３０で割り当てた呼出用外線番号とを関連付けて、割当番号管理テーブル３１に書き込む。

【0069】

ステップＳ１４０では、電話システム３の第２通知要求部５１は、トークン管理テーブル３３を参照して、通知メンバの携帯電話端末７の外線電話番号に対応するトークンを特定し、当該トークンと、代表着信が保留された旨の通知メッセージを指定してプッシュ通知要求を生成する。

【0070】

ステップＳ１４５では、電話システム３の第２通知要求部５１は、上記ステップＳ１４０で生成したプッシュ通知要求を、呼出用外線番号と共にプッシュ通知サーバ５に送信する。

【0071】

ステップＳ１５０では、プッシュ通知サーバ５は、電話システム３から受信したプッシュ通知要求に応じて、通知メンバの全員の携帯電話端末７に対し、プッシュ通知を呼出用外線番号と共にそれぞれ配信する。

【0072】

ステップＳ１５５では、各携帯電話端末７は、受信したプッシュ通知に基づき、代表着信が保留された旨の通知メッセージを表示部に表示させる。

【0073】

ステップＳ１６０では、各携帯電話端末７は、代表着信通知に関わる専用アプリケーションを起動させ、ユーザにより応答操作がなされたか否かを判定する。携帯電話端末７は、応答操作がなされない場合には（ステップＳ１６０：Ｎｏ）、他の処理を実行する（図示省略）。携帯電話端末７は、応答操作がなされた場合には（ステップＳ１６０：Ｙｅｓ）、次のステップＳ１６５に処理を移す。

【0074】

ステップＳ１６５では、応答操作がなされた携帯電話端末７は、呼出用外線番号を用いて電話システム３に発信する。

【0075】

ステップＳ１７０では、電話システム３の回線接続部１５は、携帯電話端末７から呼出用外線番号を指定した着信があるか否かを判定する。回線接続部１５は、呼出用外線番号を指定した着信がない場合には（ステップＳ１７０：Ｎｏ）、処理を終了する。一方、回線接続部１５は、呼出用外線番号を指定した着信があった場合には（ステップＳ１７０：Ｙｅｓ）、次のステップＳ１７５に処理を移す。

【0076】

ステップＳ１７５では、電話システム３の第２着信判定部５３は、着信があった携帯電話端末７の外線電話番号が通知メンバからの着信か否かを判定する。すなわち、第２着信判定部５３は、割当番号管理テーブル３１を参照し、着信があった携帯電話端末７の外線電話番号が、着信があった呼出用外線番号を割り当てた外線電話番号であるか否かを判定する。第２着信判定部５３は、携帯電話端末７の外線電話番号が通知メンバからの着信でないと判定した場合には（ステップＳ１７５：Ｎｏ）、次のステップＳ１８０に処理を移す。

【0077】

ステップＳ１８０では、電話システム３の第２着信判定部５３は、携帯電話端末７の着信を拒否する。すなわち、第２通話接続部５５は、携帯電話端末７と通話を保留した代表着信の発信元の電話端末９とを接続しない。その後、電話システム３は処理を終了する。

【0078】

一方、上記ステップＳ１７５において、第２着信判定部５３は、携帯電話端末７の外線電話番号が通知メンバからの着信であると判定した場合には（ステップＳ１７５：Ｙｅｓ）、次のステップＳ１８５に処理を移す。

【0079】

ステップＳ１８５では、電話システム３の第２通話接続部５５は、携帯電話端末７と通話を保留した代表着信の発信元である電話端末９とを通話可能に接続する。その後、電話システム３は処理を終了する。

【0080】

図９は、図８のステップＳ１０５において携帯電話端末７の表示部７ａに表示される画面の一例を表す図である。図９に示すように、代表着信の発信元である電話端末９と通話中の携帯電話端末７の表示部７ａには、発信元の電話番号や通話時間等の情報と、パーク保留ボタン５９が表示されている。ユーザがパーク保留ボタン５９を操作すると、図８のステップＳ１０５においてパーク保留操作があったと判定される（ステップＳ１０５：Ｙｅｓ）。

【0081】

図１０は、図８のステップＳ１５５及びステップＳ１６０において携帯電話端末７の表示部７ａに表示される画面の一例を表す図である。図１０の上部に示すように、携帯電話端末７はプッシュ通知を受信すると、表示部７ａに通知メッセージ６１を表示させる。図１０に示す例では、通知メッセージ６１として、例えば発信元の電話番号（０９０ＹＹＹＹＹＹ０１）から代表電話番号（０３ＸＸＸＸＸＸ０１）への着信が保留されている旨を表すメッセージが表示されている。なお、発信元の電話番号や代表電話番号の代わりに、それぞれの名称等を表示してもよい。

【0082】

上記表示状態からユーザが通知メッセージ６１を操作すると、代表着信通知に関わる専用アプリケーションが起動され、図１０の下部に示すパーク保留応答画面が表示される。パーク保留応答画面にはパーク保留応答ボタン６３が表示されており、ユーザがパーク保留応答ボタン６３を操作すると、図８のステップＳ１６０において応答操作があったと判定される（ステップＳ１６０：Ｙｅｓ）。

【0083】

以上説明した第２実施形態によれば、電話システム３の通話保留部４７は、第１通話接続部２５により携帯電話端末７と代表着信の発信元である電話端末９とが接続されている状態において、携帯電話端末７から保留要求があった場合に、要求元の携帯電話端末７の外線電話番号に割り当てられた通話を検索し、当該通話を保留し、第２番号割当部４９は、番号検索部１７により検索された外線電話番号に、予め用意された呼出用外線番号を割り当て、第２通知要求部５１は、検索された外線電話番号に対応する携帯電話端末７に代表着信の保留があった旨を通知するためのプッシュ通知を配信するように要求するプッシュ通知要求を、呼出用外線番号と共にプッシュ通知サーバ５に送信し、第２通話接続部５５は、プッシュ通知を受信した携帯電話端末７から呼出用外線番号を指定した着信があった場合に、携帯電話端末７を通話を保留した代表着信の発信元である電話端末９に接続する。

【0084】

このようにすることで、内線番号や特番を使用せずに、通知メンバの一人が代表着信の発信元との通話中にパーク保留を行った場合に、保留中である旨のプッシュ通知を携帯電話端末７に配信して、他のメンバに取次ぐことが可能な電話システム３を構築できる。

【0085】

また、第２実施形態によれば、割当番号管理テーブル３１は、外線電話番号と、第２番号割当部４９により割り当てられた呼出用外線番号を関連付けて記憶し、第２着信判定部５３は、プッシュ通知を受信した携帯電話端末７から呼出用外線番号を指定した着信があった場合に、割当番号管理テーブル３１を参照し、発信元である携帯電話端末７の外線電話番号が呼出用外線番号を割り当てた外線電話番号であるか否かを判定し、第２通話接続部５５は、第２着信判定部５３により携帯電話端末７の外線電話番号が呼出用外線番号を割り当てた外線電話番号であると判定された場合は、携帯電話端末７と通話を保留した代表着信の発信元である電話端末９とを接続し、第２着信判定部５３により携帯電話端末７の外線電話番号が呼出用外線番号を割り当てた外線電話番号でないと判定された場合は、携帯電話端末７と通話を保留した代表着信の発信元である電話端末９とを接続しない。

【0086】

このようにすることで、割当番号管理テーブル３１に記憶されていないメンバからの着信を拒否することができる。したがって、保留した代表着信が異なるメンバに取り次がれることを防止できる。

【0087】

なお、上記第２実施形態において、ユーザがパーク保留を行う際に、転送先を指定できるようにしてもよい。本変形例では、図７に示すように、電話システム３は、転送先受付部６５を有する。転送先受付部６５は、携帯電話端末７から保留要求があった場合に、番号検索部１７により検索された外線電話番号の一覧又は当該外線電話番号に対応するユーザの一覧を表示させ、転送先の指定を受け付ける。この場合、第２番号割当部４９は、転送先受付部６５により指定された転送先の外線電話番号に呼出用外線番号を割り当て、第２通知要求部５１は、転送先受付部６５により指定された転送先に対応する携帯電話端末７にプッシュ通知を配信するように要求するプッシュ通知要求を、呼出用外線番号と共にプッシュ通知サーバ５に送信する。

【0088】

図１１は、本変形例において携帯電話端末７の表示部７ａに表示される画面の一例を表す図である。図１１の上部に示すように、代表着信の発信元である電話端末９と通話中の携帯電話端末７の表示部７ａには、発信元の電話番号や通話時間等の情報と、パーク保留ボタン５９が表示されている。ユーザがパーク保留ボタン５９を操作すると、図１１の下部に示す通知メンバの外線電話番号の一覧画面が表示される。ユーザは、一覧画面において転送先の外線電話番号を選択した上で決定ボタン６７を操作することで、転送先を指定することができる。図１１に示す例では、ユーザはチェックボックス６９をチェックすることで転送先の外線電話番号を選択することができる。なお、通知メンバの外線電話番号の一覧の代わりに、通知メンバの氏名等の一覧を表示させてもよい。

【0089】

本変形例によれば、転送先受付部６５は、携帯電話端末７から保留要求があった場合に、番号検索部１７により検索された外線電話番号の一覧又は当該外線電話番号に対応するユーザの一覧を表示させ、転送先の指定を受け付け、第２番号割当部４９は、指定された転送先の外線電話番号に呼出用外線番号を割り当て、第２通知要求部５１は、指定された転送先に対応する携帯電話端末７にプッシュ通知を配信するように要求するプッシュ通知要求を、呼出用外線番号と共にプッシュ通知サーバ５に送信する。

【0090】

このようにすることで、パーク保留した代表着信に係る通話を、特定のメンバを指定して取次ぐことができる。これにより、パーク保留を行ったメンバは、取次ぎ先のメンバに声掛けしたり電話をかける手間を省くことができるので、利便性を向上できる。

【0091】

＜第３実施形態＞
第３実施形態は、代表着信に対する未応答の時間が所定時間以上継続して不在メッセージが録音された場合に、通知メンバの携帯電話端末７にメッセージが録音された旨のプッシュ通知を配信し、通知メンバが録音メッセージを聴取可能とした実施形態である。

【0092】

図１２は、電話システム３の第３実施形態に係る機能の一例を表すブロック図である。なお、電話システム３は前述の第１実施形態と同様の機能、または、第１実施形態及び第２実施形態と同様の機能を有するが、図１２では第３実施形態に関わる機能を図示し、その他の機能については適宜図示を省略している。図１２において前述の図２等と同様の機能には同符号を付し、適宜説明を省略する。

【0093】

図１２に示すように、電話システム３は、前述の回線接続部１５、通知メンバ管理テーブル２７、呼出用外線番号データベース２９、割当番号管理テーブル３１、及びトークン管理テーブル３３等に加えて、メッセージ録音部７１と、第３番号割当部７３と、第３通知要求部７５と、第３着信判定部７７と、データ特定部７９と、データ再生部８１と、録音メッセージ管理テーブル８３を有する。なお、再生状況判定部８９と、再生状況通知部９１については後述する。

【0094】

メッセージ録音部７１は、代表着信に対する未応答の時間が所定時間以上継続した場合に、代表着信の発信元の電話端末９から入力されたメッセージを録音する。

【0095】

第３番号割当部７３は、前述の番号検索部１７により検索された外線電話番号、すなわち、メッセージが録音された代表電話番号に割り当てられた携帯電話端末７の外線電話番号に、予め用意された呼出用外線番号（第３外線電話番号の一例）を割り当てる。第３番号割当部７３により割り当てられる呼出用外線番号も、第１実施形態において第１番号割当部１９により割り当てられる呼出用外線番号及び第２実施形態において第２番号割当部４９により割り当てられる呼出用外線番号と同様に、例えば０５０等で始まる、電話回線に契約可能な外線電話番号であり、呼出用外線番号データベース２９に登録されている。第３実施形態において、第１実施形態又は第２実施形態と同じ呼出用外線番号が割り当てられてもよいし、異なる呼出用外線番号が割り当てられてもよい。すなわち、メッセージが録音されたタイミングで使用中でない呼出用外線番号が呼出用外線番号データベース２９から１つ読み出されて割り当てられる。なお、第１実施形態及び第２実施形態と同様に、番号検索部１７により検索された外線電話番号が複数の場合でも、第３番号割当部７３により割り当てられる呼出用外線番号は１つである。すなわち、１つの録音メッセージに対し１つの呼出用外線番号が割り当てられる。外線電話番号と、当該外線電話番号に第３番号割当部７３により割り当てられた呼出用外線番号は、互いに関連付けられて割当番号管理テーブル３１（第４記憶部の一例）に登録される。また、外線電話番号と、当該外線電話番号に第３番号割当部７３により割り当てられた呼出用外線番号と、メッセージの録音データを識別するための録音ＩＤは、互いに関連付けられて録音メッセージ管理テーブル８３（第３記憶部の一例）に登録される。

【0096】

第３通知要求部７５は、前述の番号検索部１７により検索された外線電話番号に対応する携帯電話端末７、すなわち、メッセージが録音された代表電話番号に対応する通知メンバの携帯電話端末７にメッセージの録音があった旨を通知するためのプッシュ通知（第３プッシュ通知の一例）を配信するように要求するプッシュ通知要求（第３プッシュ通知要求の一例）を、第３番号割当部７３により割り当てられた呼出用外線番号と共にプッシュ通知サーバ５に送信する。

【0097】

第３着信判定部７７は、プッシュ通知を受信した携帯電話端末７から呼出用外線番号を指定した着信があった場合に、割当番号管理テーブル３１を参照し、発信元である携帯電話端末７の外線電話番号が呼出用外線番号を割り当てた外線電話番号であるか否かを判定する。

【0098】

データ特定部７９は、プッシュ通知を受信した携帯電話端末７から呼出用外線番号を指定した着信があった場合に、録音メッセージ管理テーブル８３を参照し、呼出用外線番号に対応する録音データを特定する。具体的には、データ特定部７９は、第３着信判定部７７により携帯電話端末７の外線電話番号が呼出用外線番号を割り当てた外線電話番号であると判定された場合は、呼出用外線番号に対応する録音データを特定する。一方、データ特定部７９は、第３着信判定部７７により携帯電話端末７の外線電話番号が呼出用外線番号を割り当てた外線電話番号でないと判定された場合は、呼出用外線番号に対応する録音データを特定しない。

【0099】

データ再生部８１は、データ特定部７９により特定された録音データを携帯電話端末７に対して再生する。この際、データ再生部８１は、ユーザによる特定の操作に応じた処理を案内するガイダンスを再生してもよい。例えば、ユーザによる第１の操作（例えば＃１）により、代表着信の発信元の電話端末９に折り返し発信できるようにしてもよい。また、ユーザによる第２の操作（例えば＃２）により、録音データをもう一度再生してもよい。また、ユーザによる第３の操作（例えば＃３）により、録音データの再生状況を未聴に戻してもよい。また、ユーザによる第４の操作（例えば＃４）により、録音データを消去してもよい。なお、上記第１の操作がなされた場合には、各実施形態と同様の制御により、折り返し発信用のプッシュ通知を通知メンバの各携帯電話端末７に配信してもよい。この場合、ユーザはプッシュ通知に応じて表示された折り返し発信ボタン（図示省略）を操作することで、折り返し発信を可能としてもよい。

【0100】

図１３及び図１４は、第３実施形態において通信システム１を構成する電話システム３、プッシュ通知サーバ５、及び携帯電話端末７により実行される制御内容の一例を表すシーケンスチャートである。

【0101】

図１３に示すように、ステップＳ２０５では、電話システム３の回線接続部１５は、代表電話番号を指定した代表着信があるか否かを判定する。回線接続部１５は、代表着信がない場合には（ステップＳ２０５：Ｎｏ）、代表着信があるまで本ステップＳ２０５を繰り返す。回線接続部１５は、代表着信があった場合には（ステップＳ２０５：Ｙｅｓ）、次のステップＳ２１０に処理を移す。

【0102】

ステップＳ２１０では、電話システム３の回線接続部１５は、代表着信に係る代表電話番号を番号検索部１７に通知する。

【0103】

ステップＳ２１５では、電話システム３の番号検索部１７は、通知メンバ管理テーブル２７を参照して、上記ステップＳ２１０で通知された代表電話番号に割り当てられた通知メンバの携帯電話端末７の外線電話番号を検索する。

【0104】

ステップＳ２２０では、電話システム３の番号検索部１７は、上記ステップＳ２１５で検索した通知メンバの携帯電話端末７の外線電話番号を第３番号割当部７３に送信する。

【0105】

ステップＳ２２５では、電話システム３は、代表着信に対する未応答の時間が所定時間以上継続したか否かを判定する。電話システム３は、所定時間の間に代表着信に対し前述の第１実施形態と同様の制御により応答がなされた場合には（ステップＳ２２５：Ｎｏ）、通話を接続する（図示省略）。一方、電話システム３は、未応答の時間が所定時間以上継続した場合には（ステップＳ２２５：Ｙｅｓ）、次のステップＳ２３０に処理を移す。

【0106】

ステップＳ２３０では、電話システム３は、代表着信の発信元の電話端末９に対してメッセージの録音を要求するガイダンスを再生する。ガイダンスは、例えば「只今、電話が混みあっています。メッセージをお願いします。」等である。

【0107】

ステップＳ２３５では、電話システム３のメッセージ録音部７１は、代表着信の発信元の電話端末９から入力されたメッセージを録音する。

【0108】

ステップＳ２４０では、電話システム３の第３番号割当部７３は、上記ステップＳ２２０で送信された通知メンバの携帯電話端末７の外線電話番号を受信し、呼出用外線番号データベース２９に登録されている呼出用外線番号の中から使用中でない呼出用外線番号を１つ読み出し、上記外線電話番号に割り当てる。

【0109】

ステップＳ２４５では、電話システム３の第３番号割当部７３は、通知メンバの携帯電話端末７の外線電話番号と、上記ステップＳ２４０で割り当てた呼出用外線番号とを関連付けて、割当番号管理テーブル３１に書き込む。

【0110】

ステップＳ２５０では、電話システム３の第３番号割当部７３は、通知メンバの携帯電話端末７の外線電話番号と、上記ステップＳ２４０で割り当てた呼出用外線番号と、上記ステップＳ２３５で録音したメッセージの録音ＩＤとを関連付けて、録音メッセージ管理テーブル８３に書き込む。

【0111】

ステップＳ２５５では、電話システム３の第３通知要求部７５は、トークン管理テーブル３３を参照して、通知メンバの携帯電話端末７の外線電話番号に対応するトークンを特定し、当該トークンと、代表着信の不在メッセージが録音された旨の通知メッセージを指定してプッシュ通知要求を生成する。

【0112】

ステップＳ２６０では、電話システム３の第３通知要求部７５は、上記ステップＳ２５５で生成したプッシュ通知要求を、呼出用外線番号と共にプッシュ通知サーバ５に送信する。

【0113】

ステップＳ２６５では、プッシュ通知サーバ５は、電話システム３から受信したプッシュ通知要求に応じて、通知メンバの全員の携帯電話端末７に対し、プッシュ通知を呼出用外線番号と共にそれぞれ配信する。

【0114】

ステップＳ２６７では、各携帯電話端末７は、受信したプッシュ通知に基づき、代表着信の不在メッセージが録音された旨の通知メッセージを表示部に表示させる。

【0115】

ステップＳ２７０では、各携帯電話端末７は、代表着信通知に関わる専用アプリケーションを起動させ、ユーザにより聴取操作がなされたか否かを判定する。携帯電話端末７は、聴取操作がなされない場合には（ステップＳ２７０：Ｎｏ）、他の処理を実行する（図示省略）。携帯電話端末７は、聴取操作がなされた場合には（ステップＳ２７０：Ｙｅｓ）、次のステップＳ２７５に処理を移す。

【0116】

ステップＳ２７５では、聴取操作がなされた携帯電話端末７は、呼出用外線番号を用いて電話システム３に発信する。

【0117】

図１４に示すように、ステップＳ２８０では、電話システム３の回線接続部１５は、携帯電話端末７から呼出用外線番号を指定した着信があるか否かを判定する。回線接続部１５は、呼出用外線番号を指定した着信がない場合には（ステップＳ２８０：Ｎｏ）、処理を終了する。一方、回線接続部１５は、呼出用外線番号を指定した着信があった場合には（ステップＳ２８０：Ｙｅｓ）、次のステップＳ２８５に処理を移す。

【0118】

ステップＳ２８５では、電話システム３の第３着信判定部７７は、着信があった携帯電話端末７の外線電話番号が通知メンバからの着信か否かを判定する。すなわち、第３着信判定部７７は、割当番号管理テーブル３１を参照し、着信があった携帯電話端末７の外線電話番号が、着信があった呼出用外線番号を割り当てた外線電話番号であるか否かを判定する。第３着信判定部７７は、携帯電話端末７の外線電話番号が通知メンバからの着信でないと判定した場合には（ステップＳ２８５：Ｎｏ）、次のステップＳ２９０に処理を移す。

【0119】

ステップＳ２９０では、電話システム３の第３着信判定部７７は、携帯電話端末７の着信を拒否する。すなわち、データ特定部７９は、呼出用外線番号に対応する録音データを特定しない。その後、電話システム３は処理を終了する。

【0120】

一方、上記ステップＳ２８５において、第３着信判定部７７は、携帯電話端末７の外線電話番号が通知メンバからの着信であると判定した場合には（ステップＳ２８５：Ｙｅｓ）、次のステップＳ２９５に処理を移す。

【0121】

ステップＳ２９５では、電話システム３のデータ特定部７９は、録音メッセージ管理テーブル８３を参照して、呼出用外線番号に対応する録音データを特定する。

【0122】

ステップＳ２９７では、電話システム３のデータ再生部８１は、上記ステップＳ２９５で特定した録音データを携帯電話端末７に対して再生する。その後、電話システム３は処理を終了する。

【0123】

図１５は、図１３のステップＳ２６７及びステップＳ２７０において携帯電話端末７の表示部７ａに表示される画面の一例を表す図である。図１５の上部に示すように、携帯電話端末７はプッシュ通知を受信すると、表示部７ａに通知メッセージ８５を表示させる。図１５に示す例では、通知メッセージ８５として、例えば発信元の名称（ＸＸＸＸ）から代表電話番号の名称（〇〇営業部）へのメッセージが録音されている旨を表すメッセージが表示されている。なお、発信元の名称や代表電話番号の名称の代わりに発信元の電話番号や代表電話番号を表示してもよい。

【0124】

上記表示状態からユーザが通知メッセージ８５を操作すると、代表着信通知に関わる専用アプリケーションが起動され、図１５の下部に示すメッセージ聴取画面が表示される。メッセージ聴取画面にはメッセージ聴取ボタン８７が表示されており、ユーザがメッセージ聴取ボタン８７を操作すると、図１３のステップＳ２７０において聴取操作があったと判定される（ステップＳ２７０：Ｙｅｓ）。

【0125】

以上説明した第３実施形態によれば、電話システム３のメッセージ録音部７１は、代表着信に対する未応答の時間が所定時間以上継続した場合にメッセージを録音し、第３番号割当部７３は、番号検索部１７により検索された外線電話番号に、予め用意された呼出用外線番号を割り当て、録音メッセージ管理テーブル８３は、番号検索部１７により検索された外線電話番号と、呼出用外線番号と、メッセージの録音データと、を関連付けて記憶し、第３通知要求部７５は、検索された外線電話番号に対応する携帯電話端末７にメッセージの録音があった旨を通知するためのプッシュ通知を配信するように要求するプッシュ通知要求を、呼出用外線番号と共にプッシュ通知サーバ５に送信し、データ特定部７９は、プッシュ通知を受信した携帯電話端末７から呼出用外線番号を指定した着信があった場合に、録音メッセージ管理テーブル８３を参照し、呼出用外線番号に対応する録音データを特定し、データ再生部８１は、特定された録音データを携帯電話端末７に対して再生する。

【0126】

このようにすることで、内線番号や特番を使用せずに、代表着信に係る不在メッセージが録音された旨のプッシュ通知を携帯電話端末７に配信し、携帯電話端末７からメッセージを聴くことが可能な電話システム３を構築できる。

【0127】

また、第３実施形態によれば、割当番号管理テーブル３１は、外線電話番号と、第３番号割当部７３により割り当てられた呼出用外線番号を関連付けて記憶し、第３着信判定部７７は、プッシュ通知を受信した携帯電話端末７から呼出用外線番号を指定した着信があった場合に、割当番号管理テーブル３１を参照し、発信元である携帯電話端末７の外線電話番号が呼出用外線番号を割り当てた外線電話番号であるか否かを判定し、データ特定部７９は、携帯電話端末７の外線電話番号が呼出用外線番号を割り当てた外線電話番号であると判定された場合は、呼出用外線番号に対応する録音データを特定し、携帯電話端末７の外線電話番号が呼出用外線番号を割り当てた外線電話番号でないと判定された場合は、呼出用外線番号に対応する録音データを特定しない。

【0128】

このようにすることで、割当番号管理テーブル３１に記憶されていないメンバによる録音メッセージの再生を拒否することができる。したがって、代表着信に係る録音メッセージを異なるメンバが再生することを防止できる。

【0129】

なお、上記第３実施形態において、録音データの再生状況をユーザに通知してもよい。本変形例では、図１２に示すように、電話システム３は、再生状況判定部８９と、再生状況通知部９１を有する。再生状況判定部８９は、プッシュ通知を受信した携帯電話端末７から呼出用外線番号を指定した着信があった場合に、呼出用外線番号に対応する録音データが再生中又は再生済みであるか否かを判定する。再生状況通知部９１は、再生状況判定部８９により録音データが再生中又は再生済みであると判定された場合に、携帯電話端末７に録音データが再生中又は再生済みである旨を通知する。

【0130】

図１６は、本変形例において行われる携帯電話端末７への通知の一例を表す図である。図１６に示す例では、上部に示すメッセージ聴取画面においてユーザがメッセージ聴取ボタン８７を操作した際に、録音データが再生済みである場合、図１６の下部に示すように、他のメンバが聴取済である旨のガイダンスが再生される。なお、ガイダンスの再生の代わりに、他のメンバが聴取済である旨のメッセージが表示部７ａに表示されてもよい。

【0131】

本変形例によれば、再生状況判定部８９は、プッシュ通知を受信した携帯電話端末７から呼出用外線番号を指定した着信があった場合に、呼出用外線番号に対応する録音データが再生中又は再生済みであるか否かを判定し、再生状況通知部９１は、呼出用外線番号に対応する録音データが再生中又は再生済みであると判定された場合に、携帯電話端末７に録音データが再生中又は再生済みである旨を通知する。

【0132】

このようにすることで、代表着信の発信元の電話端末９に対して複数のメンバが重複して折り返しの連絡をすることを防止できる。

【0133】

また、上記第３実施形態において、メッセージの録音が完了した後に限らず、メッセージが録音中であることをプッシュ通知により通知メンバに通知してもよい。図１７は、本変形例において携帯電話端末７の表示部７ａに表示される画面の一例を表す図である。図１７の上部に示すように、携帯電話端末７はプッシュ通知を受信すると、表示部７ａに通知メッセージ９３を表示させる。図１７に示す例では、通知メッセージ９３として、例えば発信元の名称（ＸＸＸＸ）から代表電話番号の名称（〇〇営業部）へのメッセージが録音中である旨を表すメッセージが表示されている。なお、発信元の名称や代表電話番号の名称の代わりに発信元の電話番号や代表電話番号を表示してもよい。上記表示状態からユーザが通知メッセージ９３を操作すると、代表着信通知に関わる専用アプリケーションが起動され、図１７の下部に示す通知画面が表示される。

【0134】

なお、図２、図７、図１２で説明した各処理部における処理等は、これらの処理の分担の例に限定されるものではなく、例えば、更に細分化された処理部により処理されてもよいし、更に少ない数の処理部（例えば１つの処理部）により処理されてもよい。また、上述した各処理部の機能は、例えばＣＰＵ等のプロセッサ（後述の図１８参照）が実行するプログラムにより実装されてもよいし、その一部が専用集積回路や電気回路等のハードウェアにより実装されてもよい。

【0135】

＜電話システムのハードウェア構成例＞
図１８は、電話システム３を例えば物理サーバとして構成する場合のハードウェア構成の一例を表すブロック図である。図１８に示すように、電話システム３は、例えば、ＣＰＵ３０１と、ＲＯＭ３０３と、ＲＡＭ３０５と、例えばＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の特定の用途向けに構築された専用集積回路３０７と、入力装置３１３と、出力装置３１５と、記録装置３１７と、ドライブ３１９と、接続ポート３２１と、通信装置３２３を有する。これらの構成は、バス３０９や入出力インターフェース３１１等を介し相互に信号を伝達可能に接続されている。

【0136】

プログラムは、例えば、ＲＯＭ３０３やＲＡＭ３０５、ハードディスク等の記録装置３１７等に記録しておくことができる。

【0137】

また、プログラムは、例えば、フレキシブルディスクなどの磁気ディスク、各種のＣＤ、ＭＯディスク、ＤＶＤ等の光ディスク、半導体メモリ等のリムーバブルな記録媒体３２５に、一時的又は永続的（非一時的）に記録しておくこともできる。このような記録媒体３２５は、いわゆるパッケージソフトウエアとして提供することもできる。この場合、これらの記録媒体３２５に記録されたプログラムは、ドライブ３１９により読み出されて、入出力インターフェース３１１やバス３０９等を介し上記記録装置３１７に記録されてもよい。

【0138】

また、プログラムは、例えば、ダウンロードサイト、他のコンピュータ、他の記録装置等（図示せず）に記録しておくこともできる。この場合、プログラムは、インターネット等の通信網１３を介し転送され、通信装置３２３がこのプログラムを受信する。そして、通信装置３２３が受信したプログラムは、入出力インターフェース３１１やバス３０９等を介し上記記録装置３１７に記録されてもよい。

【0139】

また、プログラムは、例えば、適宜の外部接続機器３２７に記録しておくこともできる。この場合、プログラムは、適宜の接続ポート３２１を介し転送され、入出力インターフェース３１１やバス３０９等を介し上記記録装置３１７に記録されてもよい。

【0140】

そして、ＣＰＵ３０１が、上記記録装置３１７に記録されたプログラムに従い各種の処理を実行することにより、前述の図２、図７、図１２で説明した各処理部等による処理が実現される。この際、ＣＰＵ３０１は、例えば、上記記録装置３１７からプログラムを、直接読み出して実行してもよく、ＲＡＭ３０５に一旦ロードした上で実行してもよい。更にＣＰＵ３０１は、例えば、プログラムを通信装置３２３やドライブ３１９、接続ポート３２１を介し受信する場合、受信したプログラムを記録装置３１７に記録せずに直接実行してもよい。

【0141】

また、ＣＰＵ３０１は、必要に応じて、例えばマイク、マウス、キーボード等（図示せず）の入力装置３１３から入力する信号や情報に基づいて各種の処理を行ってもよい。

【0142】

そして、ＣＰＵ３０１は、上記の処理を実行した結果を、出力装置３１５から出力する。さらにＣＰＵ３０１は、必要に応じてこの処理結果を通信装置３２３や接続ポート３２１を介し送信してもよく、上記記録装置３１７や記録媒体３２５に記録させてもよい。

【0143】

以上既に述べた以外にも、上記各実施形態による手法及び各変形例による手法を適宜組み合わせて利用しても良い。

【0144】

その他、一々例示はしないが、本発明は、その趣旨を逸脱しない範囲内において、種々の変更が加えられて実施されるものである。

【符号の説明】

【0145】

１ 通信システム
３ 電話システム
５ プッシュ通知サーバ
７ 携帯電話端末
９ 電話端末
１１ 電話網
１３ 通信網
１５ 回線接続部
１７ 番号検索部
１９ 第１番号割当部
２１ 第１通知要求部
２３ 第１着信判定部
２５ 第１通話接続部
２７ 通知メンバ管理テーブル
２９ 呼出用外線番号データベース
３１ 割当番号管理テーブル（第１記憶部、第２記憶部、第４記憶部の一例）
３３ トークン管理テーブル
４７ 通話保留部
４９ 第２番号割当部
５１ 第２通知要求部
５３ 第２着信判定部
５５ 第２通話接続部
５７ 通話管理テーブル
６５ 転送先受付部
７１ メッセージ録音部
７３ 第３番号割当部
７５ 第３通知要求部
７７ 第３着信判定部
７９ データ特定部
８１ データ再生部
８３ 録音メッセージ管理テーブル（第３記憶部の一例）
８９ 再生状況判定部
９１ 再生状況通知部

【要約】

【課題】システムの設計や設定を容易化できるとともに、電話回線設計を簡易化できる電話システム及びプログラムを提供する。
【解決手段】電話システム３は、代表電話番号を指定した着信である代表着信があった場合に、代表電話番号に割り当てられた携帯電話端末７の外線電話番号を検索する番号検索部１７と、検索された外線電話番号に、予め用意された呼出用外線番号を割り当てる第１番号割当部１９と、検索された外線電話番号に対応する携帯電話端末７に代表着信があった旨を通知するためのプッシュ通知を配信するように要求するプッシュ通知要求を、呼出用外線番号と共にプッシュ通知サーバ５に送信する第１通知要求部２１と、プッシュ通知を受信した携帯電話端末７から呼出用外線番号を指定した着信があった場合に、携帯電話端末７と代表着信の発信元である電話端末９とを通話可能に接続する第１通話接続部２５と、を有する。
【選択図】図２

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】