特許 7606028 情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B1)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-12-16

(45)【発行日】2024-12-24

(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06F 40/279 20200101AFI20241217BHJP

   G06Q 50/10 20120101ALI20241217BHJP

【ＦＩ】

G06F40/279

G06Q50/10

【請求項の数】 9

(21)【出願番号】P 2024053769

(22)【出願日】2024-03-28

【審査請求日】2024-03-28

【早期審査対象出願】

(73)【特許権者】

【識別番号】399037405

【氏名又は名称】楽天グループ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100207837

【弁理士】

【氏名又は名称】小松原 寿美

(72)【発明者】

【氏名】武井 美緒

(72)【発明者】

【氏名】西川 知孝

(72)【発明者】

【氏名】井上 永

(72)【発明者】

【氏名】竹澤 輝

(72)【発明者】

【氏名】川内 歩実

(72)【発明者】

【氏名】マテオス ディエゴ

【審査官】成瀬 博之

(56)【参考文献】

【文献】特開２０２３－０５３８６７（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０２０－１０１９３６（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｆ ４０／００－４０／５８

Ｇ０６Ｆ １６／００－１６／９５８

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

ユーザにより投稿された取引対象に対する投稿文を取得する投稿文取得部と、
ユーザにより投稿された取引対象に対する評価が肯定的な評価であるか否かに関する投稿評価結果を取得する投稿評価結果取得部と、
前記投稿文取得部が取得した前記投稿文と、前記投稿評価結果取得部が取得した前記投稿評価結果と、前記投稿評価結果に基づく肯定的な内容と否定的な内容との比率となるように調整した取引対象に対する前記投稿文を要約した第１要約文を生成する指示とを大規模言語モデルに送信することにより、前記投稿評価結果取得部が取得した前記投稿評価結果に基づく肯定的な内容と否定的な内容との比率となるように調整された前記第１要約文を取得する第１要約文取得部と、
を備える、
情報処理装置。

【請求項2】

請求項１に記載の情報処理装置において、
前記投稿文取得部が取得した前記投稿文と、前記投稿文に基づく取引対象の特徴に関する前記投稿文の投稿項目を生成する指示とを大規模言語モデルに送信することにより前記投稿項目を取得する投稿項目取得部と、
前記投稿項目取得部が取得した前記投稿項目と、前記投稿項目に対応する前記投稿文と、前記投稿評価結果取得部が取得した前記投稿評価結果のうち前記投稿項目に対応する前記投稿評価結果と、前記投稿項目に対応する前記投稿評価結果に基づく肯定的な内容と否定的な内容との比率となるように調整した前記投稿項目に対応する前記投稿文を要約した第２要約文を生成する指示とを大規模言語モデルに送信することにより、前記投稿項目に対応する前記投稿評価結果に応じた前記第２要約文を取得する第２要約文取得部と、を備える、
情報処理装置。

【請求項3】

請求項１に記載の情報処理装置において、
前記投稿文取得部が取得した前記投稿文と、前記投稿文に基づく取引対象の特徴に関する前記投稿文の投稿項目を生成する指示とを大規模言語モデルに送信することにより前記投稿項目を取得する投稿項目取得部と、
前記投稿項目取得部が取得した前記投稿項目と、前記投稿項目に対応する前記投稿文と、前記投稿項目に対応する前記投稿文が肯定的な評価であるか否かに関する項目評価結果を生成する指示とを大規模言語モデルに送信することにより前記項目評価結果を取得する評価結果取得部と、
前記投稿項目取得部が取得した前記投稿項目と、前記投稿項目に対応する前記投稿文と、前記評価結果取得部が取得した前記項目評価結果と、前記項目評価結果に基づく肯定的な内容と否定的な内容との比率となるように調整した前記投稿項目に対応する前記投稿文を要約した第２要約文を生成する指示とを大規模言語モデルに送信することにより、前記投稿項目に対応する前記項目評価結果に応じた前記第２要約文を取得する第２要約文取得部と、を備える、
情報処理装置。

【請求項4】

請求項２又は請求項３に記載の情報処理装置において、
取引対象の種別を取得する取引対象種別取得部を備え、
前記投稿項目取得部は、前記投稿文取得部が取得した前記投稿文と、前記取引対象種別取得部が取得した取引対象の種別と、前記投稿文及び前記取引対象の種別に基づく前記投稿項目を生成する指示とを大規模言語モデルに送信することにより前記投稿項目を取得する、
情報処理装置。

【請求項5】

請求項２又は請求項３に記載の情報処理装置において、
前記第２要約文取得部が取得した前記第２要約文のうち、前記投稿項目取得部が取得した前記投稿項目からユーザにより指定された指定投稿項目に対応する前記第２要約文をユーザ端末装置に表示させる表示制御部を備える、
情報処理装置。

【請求項6】

請求項１～請求項３のうち何れか一項に記載の情報処理装置において、
前記第１要約文取得部は、前記投稿評価結果取得部が取得した前記投稿評価結果の平均値を大規模言語モデルに送信する、
情報処理装置。

【請求項7】

ユーザにより投稿された取引対象に対する投稿文を取得する投稿文取得部と、
ユーザにより投稿された取引対象に対する評価が肯定的な評価であるか否かに関する投稿評価結果を取得する投稿評価結果取得部と、
前記投稿文取得部が取得した前記投稿文と、前記投稿評価結果取得部が取得した前記投稿評価結果と、前記投稿評価結果に基づく肯定的な内容と否定的な内容との比率となるように調整した取引対象に対する前記投稿文を要約した第１要約文を生成する指示とを大規模言語モデルに送信することにより、前記投稿評価結果取得部が取得した前記投稿評価結果に基づく肯定的な内容と否定的な内容との比率となるように調整された前記第１要約文を取得する第１要約文取得部と、
を備える、
情報処理システム。

【請求項8】

１又は複数のコンピュータが、
ユーザにより投稿された取引対象に対する投稿文を取得することと、
ユーザにより投稿された取引対象に対する評価が肯定的な評価であるか否かに関する投稿評価結果を取得することと、
前記投稿文と、前記投稿評価結果と、前記投稿評価結果に基づく肯定的な内容と否定的な内容との比率となるように調整した取引対象に対する前記投稿文を要約した第１要約文を生成する指示とを大規模言語モデルに送信することにより、前記投稿評価結果に基づく肯定的な内容と否定的な内容との比率となるように調整された前記第１要約文を取得することと、
を実行する、情報処理方法。

【請求項9】

１又は複数のコンピュータに、
ユーザにより投稿された取引対象に対する投稿文を取得することと、
ユーザにより投稿された取引対象に対する評価が肯定的な評価であるか否かに関する投稿評価結果を取得することと、
前記投稿文と、前記投稿評価結果と、前記投稿評価結果に基づく肯定的な内容と否定的な内容との比率となるように調整した取引対象に対する前記投稿文を要約した第１要約文を生成する指示とを大規模言語モデルに送信することにより、前記投稿評価結果に基づく肯定的な内容と否定的な内容との比率となるように調整された前記第１要約文を取得することと、
を実行させる、プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来から、例えば、特許文献１に示すように、電子商取引サイトにおける商品販売ページにおいて、商品に対する投稿文をユーザに提供する情報処理装置が開示されている。取引対象の一例である商品に対する投稿文がユーザに提供されることにより、ユーザの利便性を高めることができる。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２０２２－１４４９６２号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、このような情報処理システムでは、取引対象に対する投稿文の全てをユーザが閲覧することは容易ではなかった。このため、取引対象に対する投稿文に関するユーザの利便性を高めることが望まれている。

【課題を解決するための手段】

【0005】

上記課題を解決する情報処理装置は、ユーザにより投稿された取引対象に対する投稿文を取得する投稿文取得部と、ユーザにより投稿された取引対象に対する投稿評価結果を取得する投稿評価結果取得部と、前記投稿文取得部が取得した前記投稿文と、前記投稿評価結果取得部が取得した前記投稿評価結果とを言語モデルに送信することにより、前記投稿評価結果取得部が取得した前記投稿評価結果に基づき、かつ、前記投稿文取得部が取得した取引対象に対する第１要約文を取得する第１要約文取得部と、を備える。

【0006】

上記課題を解決する情報処理システムは、ユーザにより投稿された取引対象に対する投稿文を取得する投稿文取得部と、ユーザにより投稿された取引対象に対する投稿評価結果を取得する投稿評価結果取得部と、前記投稿文取得部が取得した前記投稿文と、前記投稿評価結果取得部が取得した前記投稿評価結果とを言語モデルに送信することにより、前記投稿評価結果取得部が取得した前記投稿評価結果に基づき、かつ、前記投稿文取得部が取得した取引対象に対する第１要約文を取得する第１要約文取得部と、を備える。

【0007】

上記課題を解決する情報処理方法は、１又は複数のコンピュータが、ユーザにより投稿された取引対象に対する投稿文を取得することと、ユーザにより投稿された取引対象に対する投稿評価結果を取得することと、前記投稿文と前記投稿評価結果とを言語モデルに送信することにより、前記投稿評価結果に基づき、かつ、前記取引対象に対する第１要約文を取得することと、を実行する。

【0008】

上記課題を解決するプログラムは、１又は複数のコンピュータに、ユーザにより投稿された取引対象に対する投稿文を取得することと、ユーザにより投稿された取引対象に対する投稿評価結果を取得することと、前記投稿文と前記投稿評価結果とを言語モデルに送信することにより、前記投稿評価結果に基づき、かつ、前記取引対象に対する第１要約文を取得することと、を実行させる。

【発明の効果】

【0009】

本発明によれば、取引対象に対する投稿文に関するユーザの利便性を高めることができる。

【図面の簡単な説明】

【0010】

【図1】図１は、第１実施形態の情報処理システムの全体構成を示す図である。

【図2】図２は、第１実施形態の端末装置の電気的構成を示す図である。

【図3】図３は、第１実施形態の情報処理装置の電気的構成を示す図である。

【図4】図４は、第１実施形態の投稿管理データベースを示す図である。

【図5】図５は、第１実施形態の取引対象データベースを示す図である。

【図6】図６は、第１実施形態の投稿制御処理を示すフローチャートである。

【図7】図７は、第１実施形態の第１要約制御処理を示すフローチャートである。

【図8】図８は、第１実施形態の投稿項目制御処理を示すフローチャートである。

【図9】図９は、第１実施形態の項目評価制御処理を示すフローチャートである。

【図10】図１０は、第１実施形態の抜粋文制御処理を示すフローチャートである。

【図11】図１１は、第１実施形態の第２要約制御処理を示すフローチャートである。

【図12】図１２は、第１実施形態の情報提供制御処理を示すフローチャートである。

【図13】図１３は、第１実施形態の端末装置の取引対象画面を示す図である。

【図14】図１４は、第１実施形態の端末装置の第１投稿項目画面を示す図である。

【図15】図１５は、第１実施形態の端末装置の第２投稿項目画面を示す図である。

【図16】図１６は、第１実施形態の端末装置の第３投稿項目画面を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0011】

［第１実施形態］
情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法及びプログラムの一実施形態を説明する。

【0012】

＜情報処理システム１０の構成＞
図１に示すように、情報処理システム１０は、ユーザに情報を提供するように構成される。情報処理システム１０は、ユーザに提供するサービスに関する制御を行うように構成される。

【0013】

情報処理システム１０は、情報処理装置１１を備える。情報処理装置１１は、ユーザに提供する情報に関する制御を行う。情報処理装置１１は、情報処理装置１１の管理者により管理される。情報処理装置１１は、情報処理システム１０の運営者により管理される。

【0014】

情報処理システム１０は、ＥＣ（Electronic Commerce）サーバ１２を備えてもよい。ＥＣサーバ１２は、電子商取引サーバである。ＥＣサーバ１２は、例えばユーザに商品を提供するためのウェブサーバである。ＥＣサーバ１２は、ユーザがウェブサイトを通じて商品に関する情報を閲覧できるように、商品に関する情報を管理するように構成される。ＥＣサーバ１２は、取引対象の管理者により入力された情報を管理する。取引対象の管理者は、商品を販売する事業者である。ウェブサイトには、複数の事業者から提供される複数の商品又は複数の役務に係る情報が掲載される。取引対象は、例えば商品及び役務を含み、取引とは、例えば購入、売却、貸与、利用及び予約を含む。

【0015】

情報処理システム１０は、ＬＬＭ（Large Language Models）サーバ１３を備える。ＬＬＭサーバ１３は、大規模言語モデルを備えた大規模言語モデルサーバである。大規模言語モデルとは、大量のデータと深層学習技術とによって構築された言語モデルである。ＬＬＭサーバ１３は、生成人工知能を用いて各種文章に対する制御を行う機能を有する。ＬＬＭサーバ１３は、生成人工知能の各種の学習モデルを備える。

【0016】

ＬＬＭサーバ１３は、例えば、生成人工知能を用いた要約モデルを備えることにより、入力された文章を要約する機能を有する。要約モデルは、文章の要約に関する学習モデルである。

【0017】

ＬＬＭサーバ１３は、例えば、生成人工知能を用いた翻訳モデルを備えることにより、入力された文章を所定の言語に翻訳する機能を有する。翻訳モデルは、文章の翻訳に関する学習モデルである。

【0018】

情報処理システム１０は、ユーザ端末装置１８を備える。情報処理システム１０は、複数のユーザ端末装置１８Ａ，１８Ｂを備えてもよい。ユーザ端末装置１８は、例えばユーザにより利用される。ユーザ端末装置１８は、ユーザによって携帯可能である携帯端末装置であってもよい。ユーザは、ウェブサイトの利用者であり、取引対象に対する取引予定者でもある。

【0019】

情報処理装置１１、ＥＣサーバ１２、ＬＬＭサーバ１３及び１又は複数のユーザ端末装置１８は、ネットワーク１９を介して互いに通信可能あってもよい。情報処理装置１１、ＥＣサーバ１２、ＬＬＭサーバ１３及び１又は複数のユーザ端末装置１８のうち少なくとも何れかの組み合わせは、ネットワーク１９を介さずに直接的に通信可能に接続されてもよい。以降、複数の各装置間の通信について、ネットワーク１９を介することの説明を省略する。

【0020】

＜ユーザ端末装置１８の構成＞
図２に示すように、ユーザ端末装置１８は、１又は複数のコンピュータにより実現されてもよい。ユーザ端末装置１８は、端末制御部２０、端末記憶部２１、端末通信部２２、端末入力部２３及び端末表示部２４を備える。

【0021】

端末制御部２０は、ユーザ端末装置１８を制御するように構成される。端末制御部２０は、演算装置及び主記憶媒体を含む。演算装置は、ＯＳ（Operating System）及びプログラムを端末記憶部２１から主記憶媒体にロードし、主記憶媒体から取り出した命令を実行する。演算装置は、１つ又は複数の回路（circuitry）である。回路は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＧＰＵ（Graphic Processing Unit）、又はＮＰＵ（Neural network Processing Unit）であってもよい。端末記憶部２１は、副記憶媒体であって、プログラムを記憶する非一時的コンピュータ可読媒体である。プログラムは、情報処理システム１０を利用するための専用のアプリケーションであってもよい。

【0022】

端末通信部２２は、ハードウェア、ソフトウェア、又はこれらの組み合わせとして実装される。端末通信部２２は、情報処理装置１１との間でデータを送受信する。端末入力部２３は、ユーザの操作に応じて情報を入力するように構成される。端末入力部２３は、端末表示部２４と一体化されたタッチパネルであってもよい。端末入力部２３は、操作ボタンのポインティングデバイスであってもよい。端末表示部２４は、端末制御部２０の出力指示に応じて情報を表示する。

【0023】

＜情報処理装置１１の構成＞
図３に示すように、情報処理装置１１は、１又は複数のコンピュータにより実現されてもよい。情報処理装置１１は、制御部３０、記憶部３１及び通信部３２を備える。制御部３０は、情報処理装置１１を制御するプロセッサであってもよい。制御部３０は、演算装置及び主記憶媒体を含む。制御部３０は、端末制御部２０と同じような構成であり、演算装置及び主記憶媒体の説明を省略する。演算装置は、ハードウェア、ソフトウェア、又はこれらの組み合わせとして実装されてもよい。記憶部３１は、副記憶媒体であって、情報処理装置１１を管理するための情報を記憶する非一時的コンピュータ可読媒体である。

【0024】

通信部３２は、ハードウェア、ソフトウェア、又はこれらの組み合わせとして実装される。通信部３２は、ＥＣサーバ１２及びＬＬＭサーバ１３との間でデータを送受信する。情報処理装置１１は、情報を提供する提供者が入力操作を行うための操作部を備えてもよく、情報を表示する表示部を備えてもよい。

【0025】

ＥＣサーバ１２及びＬＬＭサーバ１３は、情報処理装置１１と同じように構成される。つまり、ＥＣサーバ１２及びＬＬＭサーバ１３は、情報処理装置１１における制御部３０、記憶部３１及び通信部３２と同じような構成を備える。ＥＣサーバ１２及びＬＬＭサーバ１３の構成について説明を省略する。

【0026】

＜情報処理装置１１の処理回路＞
情報処理装置１１において、制御部３０は、プログラムを実行する処理回路により実現されてもよい。制御部３０は、取引対象種別取得部３０Ａ、投稿文取得部３０Ｂ、投稿評価結果取得部３０Ｃ及び第１要約文取得部３０Ｄを備える。制御部３０は、投稿項目取得部３０Ｅ、評価結果取得部３０Ｆ、評価値算出部３０Ｇ、第２要約文取得部３０Ｈ、抜粋文取得部３０Ｉ及び表示制御部３０Ｊ、を備える。

【0027】

取引対象種別取得部３０Ａは、取引対象の種別を取得するように構成される。取引対象の種別は、取引対象に予め設定されていてもよい。取引対象の種別は、取引対象のカテゴリーである。取引対象の種別は、例えばスニーカー、衣類及び電化製品を含んでもよい。

【0028】

投稿文取得部３０Ｂは、ユーザにより投稿された取引対象に対する投稿文を取得するように構成される。投稿文は、ユーザにより投稿された投稿内容に含まれる。投稿文は、ユーザにより投稿されたレビューである。

【0029】

投稿評価結果取得部３０Ｃは、ユーザにより投稿された取引対象に対する投稿評価結果を取得するように構成される。投稿評価結果は、ユーザにより投稿された投稿内容に含まれる。投稿評価結果は、取引対象に対する評価の結果を示す投稿評価値を含む。投稿評価値は、例えば５段階評価のうち１～５の評価値であってもよい。投稿評価値は、例えば５段階評価のうち５段階目の評価値が肯定的な評価であり、１段階目の評価値が否定的な評価であるが、これに限定されない。

【0030】

第１要約文取得部３０Ｄは、取引対象に対する投稿文をＬＬＭサーバ１３の言語モデルに送信することにより、取引対象に対する第１要約文を取得するように構成される。第１要約文は、取引対象に対する投稿文を要約した要約文である。第１要約文は、取引対象自体に対する投稿文を要約した要約文を含み、例えば取引対象の梱包及び運送を含まなくてもよい。

【0031】

投稿項目取得部３０Ｅは、取引対象に対する投稿文をＬＬＭサーバ１３の言語モデルに送信することにより、投稿文に関する複数の投稿項目を取得するように構成される。投稿項目は、取引対象に対する投稿文と、取引対象の種別とに基づいて生成される。投稿項目は、取引対象自体の特徴に関する項目である。投稿項目は、例えばスニーカーのクッション性、履き心地、通気性及びコストパフォーマンスを含む。

【0032】

評価結果取得部３０Ｆは、複数の投稿項目と複数の投稿文とをＬＬＭサーバ１３の言語モデルに送信することにより、複数の投稿項目のそれぞれに対応する項目評価結果を取得するように構成される。項目評価結果は、ユーザによって投稿された投稿評価結果とは別で、複数の投稿項目毎に投稿文に基づいて生成される評価の結果である。項目評価結果は、肯定的な評価結果の投稿数と、否定的な評価結果の投稿数とを含む。

【0033】

評価値算出部３０Ｇは、評価結果取得部３０Ｆが取得した評価結果に基づいて、複数の投稿項目のそれぞれに対応する項目評価値を算出するように構成される。項目評価値は、ユーザによって投稿された投稿評価値とは別で、複数の投稿項目毎に投稿文に基づいて生成される評価値である。項目評価値は、取引対象の評価結果が肯定的な評価結果である投稿数と、取引対象の評価結果が否定的な評価結果である投稿数とに基づいて算出される。項目評価値は、例えば、肯定的な評価結果である投稿数と、否定的な評価結果である投稿数との比率を含む。項目評価値は、例えば、肯定的な評価結果である投稿数と、否定的な評価結果である投稿数との差分を含んでもよい。

【0034】

第２要約文取得部３０Ｈは、投稿項目と、投稿項目に対応する投稿文と、投稿項目に対応する投稿評価結果とをＬＬＭサーバ１３の言語モデルに送信することにより、第２要約文を取得するように構成される。第２要約文は、取引対象に対する投稿文のうち、投稿項目に関する投稿文の要約文である。

【0035】

抜粋文取得部３０Ｉは、投稿項目と、投稿項目に対応する投稿文とをＬＬＭサーバ１３の言語モデルに送信することにより、投稿文から一部の内容を抜粋した抜粋文を取得するように構成される。抜粋文は、投稿項目に対応する投稿文から一部の内容を抜粋した文章である。抜粋文は、投稿項目に対応する内容である。抜粋文は、投稿文の先頭からの抜粋であるか、投稿文の途中からの抜粋であるかを問わない。抜粋文は、投稿文の途中までの抜粋であるか、投稿文の最後までの抜粋であるかを問わない。

【0036】

表示制御部３０Ｊは、取引対象に対する投稿文に関する情報をユーザ端末装置１８に表示させるように構成される。表示制御部３０Ｊは、例えばテキスト、静止画像及び動画像といった各種情報をユーザ端末装置１８に表示させてもよい。詳しくは、表示制御部３０Ｊは、第１要約文をユーザ端末装置１８に表示させる。表示制御部３０Ｊは、取引対象に対する投稿文に関する複数の投稿項目をユーザ端末装置１８に表示させる。表示制御部３０Ｊは、複数の投稿項目にそれぞれ対応する評価結果を特定可能な情報をユーザ端末装置１８に表示させる。

【0037】

表示制御部３０Ｊは、複数の投稿項目から何れかをユーザが指定した場合に、ユーザが指定した指定投稿項目に関する情報をユーザ端末装置１８に表示させる。特に、表示制御部３０Ｊは、指定投稿項目に関する第２要約文をユーザ端末装置１８に表示させる。表示制御部３０Ｊは、指定投稿項目に関する項目評価結果をユーザ端末装置１８に表示させる。表示制御部３０Ｊは、指定投稿項目に関する抜粋文をユーザ端末装置１８に表示させる。

【0038】

＜投稿管理データベース３１Ａ＞
図４に示すように、記憶部３１には、投稿管理データベース３１Ａが記憶されている。投稿管理データベース３１Ａは、ユーザによって投稿された取引対象に対する投稿内容を管理する。

【0039】

投稿管理データベース３１Ａにおいて、投稿管理ＩＤ、取引対象ＩＤ、ユーザＩＤ、投稿日時、投稿文及び投稿評価値が対応付けられている。投稿管理ＩＤは、ユーザによる取引対象に対する投稿内容を管理するための識別情報である。取引対象ＩＤユーザによって投稿内容が投稿された取引対象を管理するための識別情報である。ユーザＩＤは、取引対象に対して投稿内容を投稿したユーザを管理するための識別情報である。投稿日時は、取引対象に対して投稿内容を投稿した日時を示す。投稿文は、ユーザによって取引対象に対して投稿された文章である。投稿評価値は、ユーザによって取引対象に対して投稿された評価値である。

【0040】

＜取引対象データベース３１Ｂ＞
図５に示すように、記憶部３１には、取引対象データベース３１Ｂが記憶されている。取引対象データベース３１Ｂは、取引対象に対する投稿内容に関する情報を管理する。特に、取引対象データベース３１Ｂは、取引対象に対する第１要約文、及び、取引対象に対する投稿文に関する投稿項目を管理する。取引対象データベース３１Ｂは、投稿項目に対する第２要約文、投稿項目に対する項目評価結果、及び、投稿項目に関する抜粋文を管理する。

【0041】

取引対象データベース３１Ｂにおいて、取引対象ＩＤ、取引対象の種別、投稿数、平均投稿評価値、及び、第１要約文が対応付けられている。投稿数は、取引対象に対して投稿された投稿内容の数を示す。平均投稿評価値は、取引対象に対して投稿された投稿評価値の平均値を示す。

【0042】

取引対象データベース３１Ｂにおいて、取引対象ＩＤに複数の投稿項目管理ＩＤが対応付けられている。投稿項目管理ＩＤは、投稿項目を管理するための識別情報である。投稿項目管理ＩＤには、投稿項目、項目平均投稿評価値、項目評価値、第２要約文、及び、項目投稿数が対応付けられている。項目平均投稿評価値は、投稿項目に関する投稿評価値の平均値を示す。項目投稿数は、投稿項目に関する投稿内容の数を示す。

【0043】

取引対象データベース３１Ｂにおいて、投稿項目管理ＩＤに複数の投稿管理ＩＤが対応付けられている。投稿管理ＩＤには、評価分類、抜粋文、及び、抜粋文字数が対応付けられている。評価分類は、投稿項目及び投稿文に対応する評価結果の分類である。評価分類は、肯定的な評価結果と否定的な評価結果とを含む。評価分類は、投稿文が投稿項目に関係ない評価結果を含んでもよい。抜粋文字数は、抜粋文として抜粋された文字数を示す。

【0044】

＜投稿制御処理＞
ここで、図６を参照して投稿制御処理について説明する。投稿制御処理は、所定周期毎に制御部３０によって実行される処理である。

【0045】

図６に示すように、ステップＳ１０において、制御部３０は、ユーザ端末装置１８から投稿を受信したか否かを判定する。制御部３０は、ユーザ端末装置１８から投稿を受信していないと判定した場合、投稿制御処理を終了する。制御部３０は、ユーザ端末装置１８から投稿を受信したと判定した場合、ステップＳ１１に処理を移行する。

【0046】

ステップＳ１１において、制御部３０は、投稿文取得処理を実行する。この処理において、制御部３０は、ユーザ端末装置１８から受信した投稿内容から、ユーザによって投稿された投稿文を取得する。

【0047】

ステップＳ１２において、制御部３０は、投稿評価結果取得処理を実行する。この処理において、制御部３０は、ユーザ端末装置１８から受信した投稿内容から、ユーザによって投稿された投稿評価結果として投稿評価値を取得する。

【0048】

ステップＳ１３において、制御部３０は、投稿内容登録処理を実行する。この処理において、制御部３０は、投稿管理ＩＤを生成する。制御部３０は、投稿内容に対応する取引対象ＩＤを取得する。制御部３０は、投稿内容に含まれるユーザＩＤを取得する。制御部３０は、ユーザ端末装置１８との通信により認証された結果に基づいて、ユーザＩＤを取得してもよい。制御部３０は、現在の日時を投稿日時として取得する。制御部３０は、取得した取引対象ＩＤ、ユーザＩＤ、投稿日時、投稿文及び投稿評価値を投稿管理ＩＤに対応するように投稿管理データベース３１Ａに登録する。制御部３０は、投稿内容を投稿管理データベース３１Ａに登録する際に、取引対象データベース３１Ｂにおいて取引対象ＩＤに対応する投稿数を更新する。

【0049】

＜第１要約制御処理＞
次に、図７を参照して第１要約制御処理について説明する。第１要約制御処理は、所定周期毎に制御部３０によって実行される処理である。

【0050】

図７に示すように、ステップＳ２０において、制御部３０は、第１要求条件が成立したか否かを判定する。第１要求条件は、取引対象に対する投稿内容が登録されたときに成立するが、これに限定されない。制御部３０は、第１要求条件が成立していないと判定した場合、第１要約制御処理を終了する。制御部３０は、第１要求条件が成立したと判定した場合、ステップＳ２１に処理を移行する。

【0051】

ステップＳ２１において、制御部３０は、投稿文取得処理を実行する。この処理において、制御部３０は、ユーザにより投稿された取引対象に対する投稿文を取得する。詳しくは、制御部３０は、投稿管理データベース３１Ａを参照し、登録内容が登録された取引対象に対応する投稿文から、最新の規定数の投稿文を取得する。つまり、制御部３０は、投稿日時が新しい順に規定数の投稿文を取得する。規定数は、第１要約文を生成するために要する任意の数であり、例えば５０であってもよく、例えば８０であってもよい。

【0052】

ステップＳ２２において、制御部３０は、平均投稿評価値取得処理を実行する。この処理において、制御部３０は、ユーザにより投稿された取引対象に対する投稿評価結果を取得する。詳しくは、制御部３０は、ステップＳ２１において取得した投稿文に対応する規定数の投稿評価結果を取得する。制御部３０は、規定数の投稿評価結果に含まれる投稿評価値の平均値を算出する。このように、制御部３０は、規定数の投稿評価結果に対応する平均投稿評価値を取得する。制御部３０は、取得した平均投稿評価値を取引対象に対応する平均投稿評価値として取引対象データベース３１Ｂに登録する。

【0053】

ステップＳ２３において、制御部３０は、第１要約要求処理を実行する。この処理において、制御部３０は、取引対象に対する第１要約文の生成を要求する。詳しくは、制御部３０は、ステップＳ２１において取得した規定数の投稿文と、ステップＳ２２において取得した平均投稿評価値とをＬＬＭサーバ１３に送信する。制御部３０は、規定数の投稿文と平均投稿評価値とに基づいて第１要約文を生成する指示をＬＬＭサーバ１３に送信する。

【0054】

制御部３０は、平均投稿評価値に基づく肯定的な内容と否定的な内容との比率となるように第１要約文の内容を調整する指示をＬＬＭサーバ１３に送信する。例えば、制御部３０は、平均投稿評価値が５点満点中４点であるときには、肯定的な内容が否定的な内容よりも多い比率となるように第１要約文の内容を調整する指示をＬＬＭサーバ１３に送信する。

【0055】

ステップＳ２４において、制御部３０は、第１要約文取得処理を実行する。この処理において、制御部３０は、取引対象に対する第１要約文をＬＬＭサーバ１３から受信することにより取得する。特に、制御部３０は、平均投稿評価値に応じた第１要約文を取得する。詳しくは、制御部３０は、平均投稿評価値に基づく肯定的な内容と否定的な内容との比率となる第１要約文を取得する。

【0056】

ステップＳ２５において、制御部３０は、再取得条件が成立したか否かを判定する。再取得条件は、ステップＳ２４において取得した第１要約文が指定言語ではないときに成立してもよい。指定言語は、例えばウェブサイトで用いられる言語であってもよい。指定言語は、例えば情報処理装置１１の管理者により指定された言語であってもよい。

【0057】

再取得条件は、ステップＳ２４において取得した第１要約文に予め定めた禁止用語が含まれているときに成立してもよい。禁止用語は、過度に否定的な内容を含んでもよい。再取得条件は、ステップＳ２４において取得した第１要約文の記載量が予め定めた許容範囲外であるときに成立してもよい。許容範囲は、例えば１００文字以上２００文字以下であってもよい。

【0058】

制御部３０は、再取得条件が成立したと判定した場合、再度、ステップＳ２１に処理を移行する。制御部３０は、再取得条件が成立していないと判定した場合、ステップＳ２６に処理を移行する。これにより、制御部３０は、再取得条件が成立するまで、ステップＳ２１～Ｓ２５を繰り返し実行する。つまり、制御部３０は、第１要約文に基づいて再取得条件が成立したときに、取引対象に対する第１要約文を再度取得する。

【0059】

ステップＳ２６において、制御部３０は、第１要約文登録処理を実行する。この処理において、制御部３０は、ステップＳ２４において取得した第１要約文を取引対象ＩＤに対応するように取引対象データベース３１Ｂに登録する。

【0060】

＜投稿項目制御処理＞
次に、図８を参照して投稿項目制御処理について説明する。投稿項目制御処理は、所定周期毎に制御部３０によって実行される処理である。

【0061】

図８に示すように、ステップＳ３０において、制御部３０は、第２要求条件が成立したか否かを判定する。第２要求条件は、第１要約制御処理の終了後に成立してもよい。制御部３０は、第２要求条件が成立していないと判定した場合、投稿項目制御処理を終了する。制御部３０は、第２要求条件が成立したと判定した場合、ステップＳ３１に処理を移行する。

【0062】

ステップＳ３１において、制御部３０は、投稿文取得処理を実行する。この処理において、制御部３０は、ステップＳ２１と同じように、ユーザにより投稿された取引対象に対する規定数の投稿文を取得する。

【0063】

ステップＳ３２において、制御部３０は、取引対象種別取得処理を実行する。この処理において、制御部３０は、取引対象データベース３１Ｂを参照し、取引対象ＩＤに対応する取引対象の種別を取得する。

【0064】

ステップＳ３３において、制御部３０は、投稿項目要求処理を実行する。この処理において、制御部３０は、取引対象に対する投稿文に関する投稿項目の生成を要求する。詳しくは、制御部３０は、ステップＳ３１において取得した規定数の投稿文と、ステップＳ３２において取得した取引対象の種別とをＬＬＭサーバ１３に送信する。制御部３０は、規定数の投稿文と取引対象の種別とに基づいて投稿文に関する投稿項目を生成する指示をＬＬＭサーバ１３に送信する。

【0065】

制御部３０は、取引対象の種別に基づく投稿項目を生成する指示をＬＬＭサーバ１３に送信する。例えば、制御部３０は、取引対象の種別がスニーカーである場合、スニーカーに基づいて適切な投稿項目を生成する指示をＬＬＭサーバ１３に送信する。

【0066】

制御部３０は、予め定めた個数の投稿項目を生成する指示をＬＬＭサーバ１３に送信する。予め定めた個数は、例えば６個以上９個以下というように複数個であってもよい。制御部３０は、投稿項目に対応する投稿文の投稿数が多い順に、予め定めた個数の投稿項目を生成する指示をＬＬＭサーバ１３に送信する。

【0067】

ステップＳ３４において、制御部３０は、投稿項目取得処理を実行する。この処理において、制御部３０は、投稿文に関する複数の投稿項目をＬＬＭサーバ１３から受信することにより複数の投稿項目を取得する。特に、制御部３０は、取引対象の種別に基づく複数の投稿項目を取得する。制御部３０は、予め定めた個数の投稿項目を取得する。制御部３０は、投稿数の多い順に予め定めた個数の投稿項目を取得する。

【0068】

ステップＳ３５において、制御部３０は、投稿項目登録処理を実行する。この処理において、制御部３０は、ステップＳ３４において取得した複数の投稿項目にそれぞれ対応する投稿項目管理ＩＤを生成する。制御部３０は、ステップＳ３４において取得した複数の投稿項目毎に、投稿項目と投稿項目管理ＩＤとを取引対象ＩＤに対応するように取引対象データベース３１Ｂに登録する。

【0069】

＜項目評価制御処理＞
次に、図９を参照して項目評価制御処理について説明する。項目評価制御処理は、所定周期毎に制御部３０によって実行される処理である。

【0070】

図９に示すように、ステップＳ４０において、制御部３０は、第３要求条件が成立したか否かを判定する。第３要求条件は、投稿項目制御処理の終了後に成立してもよい。制御部３０は、第３要求条件が成立していないと判定した場合、項目評価制御処理を終了する。制御部３０は、第３要求条件が成立したと判定した場合、ステップＳ４１に処理を移行する。

【0071】

ステップＳ４１において、制御部３０は、投稿項目取得処理を実行する。この処理において、制御部３０は、取引対象データベース３１Ｂを参照し、取引対象に対応する全ての投稿項目を取得する。

【0072】

ステップＳ４２において、制御部３０は、投稿文取得処理を実行する。この処理において、制御部３０は、ステップＳ２１と同じように、ユーザにより投稿された取引対象に対する規定数の投稿文を取得する。制御部３０は、規定数の投稿文にそれぞれ対応する投稿管理ＩＤを取得する。

【0073】

ステップＳ４３において、制御部３０は、項目評価要求処理を実行する。この処理において、制御部３０は、投稿項目毎に投稿文の評価の生成を要求する。詳しくは、制御部３０は、ステップＳ４１において取得した全ての投稿項目と、ステップＳ４２において取得した規定数の投稿文及び投稿管理ＩＤの組み合わせとをＬＬＭサーバ１３に送信する。

【0074】

制御部３０は、全ての投稿項目毎に、規定数の投稿文に対応する評価分類を生成する指示をＬＬＭサーバ１３に送信する。制御部３０は、評価分類として、投稿文が投稿項目に関する肯定的な内容であるか、投稿文が投稿項目に関する否定的な内容であるか、投稿文が投稿項目に関係ない内容であるかの何れかから評価分類を生成する指示をＬＬＭサーバ１３に送信する。

【0075】

制御部３０は、投稿項目と投稿管理ＩＤと評価分類との対応関係を回答する指示をＬＬＭサーバ１３に送信する。これにより、制御部３０は、投稿項目毎に、投稿項目に関する投稿管理ＩＤ及び評価分類を特定することができる。

【0076】

ステップＳ４４において、制御部３０は、項目評価結果取得処理を実行する。この処理において、制御部３０は、投稿項目と投稿管理ＩＤと評価分類との組み合わせをＬＬＭサーバ１３から受信することにより取得する。

【0077】

制御部３０は、投稿項目毎に、投稿項目に対応する評価分類に基づいて項目評価値を算出する。詳しくは、制御部３０は、複数の投稿項目のそれぞれに関する評価分類として、肯定的な内容であると評価された肯定評価数と、否定的な内容であると評価された否定評価数とを算出する。制御部３０は、複数の投稿項目のそれぞれに関する項目評価値として、肯定評価数と否定評価数との比率を算出する。

【0078】

このように、制御部３０は、投稿文をＬＬＭサーバ１３に送信することにより、複数の投稿項目のそれぞれに対応する項目評価結果を取得する。制御部３０は、項目評価結果に基づいて、複数の投稿項目のそれぞれに対応する項目評価値を算出する。

【0079】

ステップＳ４５において、制御部３０は、項目評価結果登録処理を実行する。この処理において、制御部３０は、ステップＳ４４において取得した項目評価値を投稿項目管理ＩＤに対応するように取引対象データベース３１Ｂに登録する。

【0080】

制御部３０は、ステップＳ４４において取得した投稿管理ＩＤと評価分類とを、投稿項目管理ＩＤに対応するように取引対象データベース３１Ｂに登録する。特に、制御部３０は、肯定的な内容又は否定的な内容である評価分類と投稿管理ＩＤとを、投稿項目管理ＩＤに対応するように取引対象データベース３１Ｂに登録する。制御部３０は、投稿項目に関係ない内容である評価分類と投稿管理ＩＤとを取引対象データベース３１Ｂに登録しなくてもよい。このように、肯定的な内容又は否定的な内容である投稿文が投稿項目に対応付けられる。以降、投稿項目に対応する投稿文を項目投稿文と示す場合がある。

【0081】

制御部３０は、投稿項目管理ＩＤ毎に項目投稿文の投稿管理ＩＤの個数を算出する。制御部３０は、算出した投稿管理ＩＤの個数を、投稿項目管理ＩＤに対応する項目投稿数として取引対象データベース３１Ｂに登録する。つまり、制御部３０は、取引対象に対する規定数の投稿文のうち、投稿項目に対して肯定的な内容又は否定的な内容である項目投稿文の数を項目投稿数として取引対象データベース３１Ｂに登録する。

【0082】

制御部３０は、投稿項目管理ＩＤ毎に、投稿項目管理ＩＤに対応する項目投稿文の投稿管理ＩＤを取引対象データベース３１Ｂから読み出す。制御部３０は、投稿項目管理ＩＤ毎に、投稿管理ＩＤに対応する投稿評価値を投稿管理データベース３１Ａから読み出す。制御部３０は、投稿項目管理ＩＤ毎に、投稿項目管理ＩＤに対応する項目投稿数を取引対象データベース３１Ｂから読み出す。制御部３０は、投稿項目管理ＩＤ毎に、投稿管理ＩＤに対応する投稿評価値と項目投稿数とに基づいて項目平均投稿評価値を算出する。制御部３０は、項目平均投稿評価値を投稿項目管理ＩＤ対応するように取引対象データベース３１Ｂに登録する。

【0083】

＜抜粋制御処理＞
次に、図１０を参照して抜粋制御処理について説明する。抜粋制御処理は、所定周期毎に制御部３０によって実行される処理である。

【0084】

図１０に示すように、ステップＳ５０において、制御部３０は、第４要求条件が成立したか否かを判定する。第４要求条件は、項目評価制御処理の終了後に成立してもよい。制御部３０は、第４要求条件が成立していないと判定した場合、抜粋制御処理を終了する。制御部３０は、第４要求条件が成立したと判定した場合、ステップＳ５１に処理を移行する。

【0085】

ステップＳ５１において、制御部３０は、投稿項目取得処理を実行する。この処理において、制御部３０は、ステップＳ４１と同じように、取引対象データベース３１Ｂを参照し、取引対象に対応する全ての投稿項目を取得する。

【0086】

ステップＳ５２において、制御部３０は、抜粋対象投稿文取得処理を実行する。この処理において、制御部３０は、ステップＳ４１において取得した全ての投稿項目に対応する全ての投稿管理ＩＤを取引対象データベース３１Ｂから取得する。制御部３０は、全ての投稿管理ＩＤに対応する項目投稿文を抜粋対象投稿文として投稿管理データベース３１Ａから取得する。抜粋対象投稿文は、抜粋文の対象となる投稿文である。制御部３０は、抜粋対象投稿文にそれぞれ対応する投稿管理ＩＤを取得する。

【0087】

ステップＳ５３において、制御部３０は、抜粋要求処理を実行する。この処理において、制御部３０は、投稿項目及び抜粋対象投稿文毎に抜粋文の生成を要求する。詳しくは、制御部３０は、ステップＳ５１において取得した全ての投稿項目と、ステップＳ５２において取得した抜粋対象投稿文及び投稿管理ＩＤの全ての組み合わせとをＬＬＭサーバ１３に送信する。

【0088】

制御部３０は、全ての投稿項目毎に、全ての抜粋対象投稿文を対象として、投稿項目に関する一部の内容を抜粋した抜粋文を生成する指示をＬＬＭサーバ１３に送信する。制御部３０は、例えば、クッション性の投稿項目に関する一部の内容を抜粋対象投稿文から抜粋した抜粋文を生成する指示をＬＬＭサーバ１３に送信する。制御部３０は、投稿項目と、抜粋対象投稿文の投稿管理ＩＤと、抜粋文と、抜粋文字数との組み合わせを回答する指示をＬＬＭサーバ１３に送信する。

【0089】

ステップＳ５４において、制御部３０は、抜粋文取得処理を実行する。この処理において、制御部３０は、投稿項目に対応する抜粋対象投稿文から、投稿項目に対応する一部の内容を抜粋した抜粋文を取得する。詳しくは、制御部３０は、投稿項目と、抜粋対象投稿文の投稿管理ＩＤと、抜粋文と、抜粋文字数との組み合わせをＬＬＭサーバ１３から受信することにより取得する。

【0090】

ステップＳ５５において、制御部３０は、抜粋文登録処理を実行する。この処理において、制御部３０は、取得した抜粋文と、抜粋文字数とを、投稿項目管理ＩＤ及び抜粋対象投稿文の投稿管理ＩＤと対応するように取引対象データベース３１Ｂに登録する。

【0091】

＜第２要約制御処理＞
次に、図１１を参照して第２要約制御処理について説明する。第２要約制御処理は、所定周期毎に制御部３０によって実行される処理である。

【0092】

図１１に示すように、ステップＳ６０において、制御部３０は、第５要求条件が成立したか否かを判定する。第５要求条件は、抜粋制御処理の終了後に成立してもよい。制御部３０は、第５要求条件が成立していないと判定した場合、第２要約制御処理を終了する。制御部３０は、第５要求条件が成立したと判定した場合、ステップＳ６１に処理を移行する。

【0093】

ステップＳ６１において、制御部３０は、投稿項目取得処理を実行する。この処理において、制御部３０は、ステップＳ４１と同じように、取引対象データベース３１Ｂを参照し、取引対象に対応する全ての投稿項目を取得する。

【0094】

ステップＳ６２において、制御部３０は、項目投稿文取得処理を実行する。この処理において、制御部３０は、投稿項目管理ＩＤに対応する項目投稿文を取得する。詳しくは、制御部３０は、ステップＳ６１において取得した全ての投稿項目のそれぞれに対応する全ての項目投稿文を取得する。

【0095】

ステップＳ６３において、制御部３０は、項目平均投稿評価値取得処理を実行する。この処理において、制御部３０は、投稿項目に対する投稿評価結果を取得する。詳しくは、制御部３０は、取引対象データベース３１Ｂを参照し、投稿項目に対する投稿評価結果として、投稿項目に対応する項目平均投稿評価値を取得する。

【0096】

ステップＳ６４において、制御部３０は、第２要約要求処理を実行する。この処理において、制御部３０は、投稿項目に対する第２要約文の生成を要求する。詳しくは、制御部３０は、ステップＳ６１において取得した投稿項目と、ステップＳ６２において取得した項目投稿文と、ステップＳ６３において取得した項目平均投稿評価値とをＬＬＭサーバ１３に送信する。

【0097】

制御部３０は、投稿項目毎に、項目投稿文と項目平均投稿評価値とに基づいて第２要約文を生成する指示をＬＬＭサーバ１３に送信する。制御部３０は、項目平均投稿評価値に基づく肯定的な内容と否定的な内容との比率となるように第２要約文の内容を調整する指示をＬＬＭサーバ１３に送信する。

【0098】

ステップＳ６５において、制御部３０は、第２要約文取得処理を実行する。この処理において、制御部３０は、取引対象に対する第２要約文を、ＬＬＭサーバ１３から受信することにより取得する。特に、制御部３０は、投稿項目に対応する項目平均投稿評価値に応じた第２要約文を取得する。詳しくは、制御部３０は、項目平均投稿評価値に基づく肯定的な内容と否定的な内容との比率となる第２要約文を取得する。

【0099】

ステップＳ６６において、制御部３０は、再取得条件が成立したか否かを判定する。再取得条件は、ステップＳ６５において取得した第２要約文が指定言語ではないときに成立してもよい。再取得条件は、ステップＳ６５において取得した第２要約文に予め定めた禁止用語が含まれているときに成立してもよい。再取得条件は、ステップＳ６５において取得した第２要約文の記載量が予め定めた許容範囲外であるときに成立してもよい。

【0100】

制御部３０は、再取得条件が成立したと判定した場合、再度、ステップＳ６１に処理を移行する。制御部３０は、再取得条件が成立していないと判定した場合、ステップＳ６７に処理を移行する。こにより、制御部３０は、再取得条件が成立するまで、ステップＳ６１～Ｓ６６を繰り返し実行する。つまり、制御部３０は、第２要約文に基づいて再取得条件が成立したときに、取引対象に対する第２要約文を再度取得する。

【0101】

ステップＳ６７において、制御部３０は、第２要約文登録処理を実行する。この処理において、制御部３０は、ステップＳ６５において取得した第２要約文を投稿項目管理ＩＤに対応するように取引対象データベース３１Ｂに登録する。

【0102】

＜情報提供制御処理＞
次に、図１２を参照して情報提供制御処理について説明する。情報提供制御処理は、所定周期毎に制御部３０によって実行される処理である。

【0103】

図１２に示すように、ステップＳ７０において、制御部３０は、ユーザ端末装置１８から取引対象情報の要求があったか否かを判定する。取引対象情報の要求は、ユーザの指示に応じてユーザ端末装置１８から情報処理装置１１に送信される。取引対象情報の要求は、取引対象ＩＤを含む。取引対象情報は、取引対象に関する情報である。取引対象情報は、第１要約文、複数の投稿項目及び項目評価値を含む。取引対象情報は、取引対象の名称、価格、平均投稿評価値、静止画像及び動画像を含んでもよい。

【0104】

制御部３０は、ユーザ端末装置１８から取引対象情報の要求がなかったと判定した場合、ステップＳ７４に処理を移行する。制御部３０は、ユーザ端末装置１８から取引対象情報の要求があったと判定した場合、ステップＳ７１に処理を移行する。

【0105】

ステップＳ７１において、制御部３０は、取引対象情報取得処理を実行する。この処理において、制御部３０は、取引対象情報を取得する。詳しくは、制御部３０は、取引対象データベース３１Ｂから、取引対象ＩＤに対応する第１要約文、複数の投稿項目及び項目評価値を取得する。

【0106】

ステップＳ７２において、制御部３０は、取引対象表示決定処理を実行する。この処理において、制御部３０は、複数の投稿項目を示す投稿項目を示す情報の表示態様を決定する。詳しくは、制御部３０は、項目評価値が高い表示順序で複数の投稿項目を示す情報を表示させることを決定する。制御部３０は、項目評価値が第１閾値以上である投稿項目を示す情報に高評価情報を付すことを決定する。制御部３０は、項目評価値が第１閾値よりも低い第２閾値以下である投稿項目を示す情報に低評価情報を付すことを決定する。第１閾値は、例えば肯定的な投稿数と否定的な投稿数との合算投稿数に対する肯定的な投稿数の比率が６７％となる値である。第２閾値は、例えば合算投稿数に対する肯定的な投稿数の比率が３３％となる値である。

【0107】

ステップＳ７３において、制御部３０は、取引対象情報提供処理を実行する。この処理において、制御部３０は、取引対象情報を要求したユーザ端末装置１８に対して取引対象情報を送信する。特に、制御部３０は、ステップＳ７２において決定した表示態様で取引対象情報が表示されるように取引対象情報をユーザ端末装置１８に送信する。

【0108】

これにより、ユーザ端末装置１８において、端末制御部２０は、情報処理装置１１から受信した取引対象情報を端末表示部２４に表示させる。詳しくは、端末制御部２０は、情報処理装置１１から受信した取引対象ＩＤに対応する第１要約文、複数の投稿項目を示す情報を端末表示部２４に表示させる。

【0109】

このように、制御部３０は、取引対象に関する第１要約文及び複数の投稿項目をユーザ端末装置１８に表示させる。特に、制御部３０は、項目評価値に基づいて、複数の投稿項目のうち肯定的な評価である投稿項目を否定的な評価である投稿項目よりも優先した態様でユーザ端末装置１８に表示させる。

【0110】

ステップＳ７４において、制御部３０は、ユーザ端末装置１８から投稿項目情報の要求があったか否かを判定する。投稿項目情報の要求は、ユーザの指示に応じてユーザ端末装置１８から情報処理装置１１に送信される。投稿項目情報の要求は、取引対象ＩＤと投稿項目管理ＩＤとを含む。以降、ユーザにより指定された投稿項目を指定投稿項目と示す場合がある。投稿項目情報は、第２要約文、項目評価値及び抜粋文を含む。投稿項目情報は、複数の投稿項目を含んでもよい。

【0111】

制御部３０は、ユーザ端末装置１８から投稿項目情報の要求がなかったと判定した場合、情報提供制御処理を終了する。制御部３０は、ユーザ端末装置１８から投稿項目情報の要求があったと判定した場合、ステップＳ７５に処理を移行する。

【0112】

ステップＳ７５において、制御部３０は、投稿項目情報取得処理を実行する。この処理において、制御部３０は、指定投稿項目に対応する投稿項目情報を取得する。詳しくは、制御部３０は、取引対象データベース３１Ｂから、指定投稿項目の投稿項目管理ＩＤに対応する第２要約文、項目評価値、抜粋文を取得する。

【0113】

特に、制御部３０は、指定投稿項目の投稿項目管理ＩＤに対応する複数の抜粋文から、抜粋文字数が多い所定数の抜粋文を取得する。所定数は、１又は複数であるが、例えば４個であってもよい。

【0114】

このように、制御部３０は、投稿項目に対応する複数の投稿文のうち何れかの投稿文から、投稿項目に関する記載量が多い投稿文を優先して選択する。制御部３０は、投稿項目に対応する複数の投稿文のうち何れかの投稿文から、投稿項目に対応する一部の内容を抜粋した抜粋文を取得する。

【0115】

制御部３０は、指定投稿項目の投稿項目管理ＩＤに対応する複数の抜粋文から、項目評価値に基づく肯定的な内容の抜粋文と否定的な内容の抜粋文との比率となるように、所定数の抜粋文を取得してもよい。つまり、制御部３０は、投稿項目に対応する複数の抜粋文のうち、項目評価値に基づく肯定的な内容と否定的な内容との比率となるように抜粋文を選択してもよい。

【0116】

ステップＳ７６において、制御部３０は、投稿項目表示決定処理を実行する。この処理において、制御部３０は、ステップＳ７２と同じように、複数の投稿項目を示す情報の表示態様を決定する。

【0117】

ステップＳ７７において、制御部３０は、投稿項目情報提供処理を実行する。この処理において、制御部３０は、投稿項目情報を要求したユーザ端末装置１８に対して投稿項目情報を送信する。特に、制御部３０は、ステップＳ７６において決定した表示態様で投稿項目情報が表示されるように投稿項目情報をユーザ端末装置１８に送信する。

【0118】

これにより、ユーザ端末装置１８において、端末制御部２０は、情報処理装置１１から受信した投稿項目情報を端末表示部２４に表示させる。詳しくは、端末制御部２０は、情報処理装置１１から受信した投稿項目管理ＩＤに対応する第２要約文及び複数の抜粋文を端末表示部２４に表示させる。

【0119】

このように、制御部３０は、複数の投稿項目のうちユーザにより指定された指定投稿項目に関する情報をユーザ端末装置１８に表示させる。特に、制御部３０は、指定投稿項目に関する情報として、指定投稿項目に対応する第２要約文及び抜粋文をユーザ端末装置１８に表示させる。

【0120】

＜ユーザ端末装置１８の表示画面＞
図１３に示すように、ユーザ端末装置１８の端末表示部２４において、ユーザの指示により、取引対象画面２４Ａが表示される場合がある。取引対象画面２４Ａは、ユーザの指示により取引対象が選択されたときに表示される。

【0121】

端末表示部２４には、取引対象画面２４Ａとして、取引対象情報が表示される。詳しくは、端末表示部２４には、取引対象に対応する平均投稿評価値を示す情報４０が表示される。端末表示部２４には、取引対象に対応する第１要約文として取引対象要約文４１が表示される。取引対象要約文４１は、平均投稿評価値に基づく肯定的な内容と否定的な内容との比率となるように要約されている。

【0122】

端末表示部２４には、取引対象に対応する複数の投稿項目を示す情報４２が表示される。複数の投稿項目を示す情報４２は、項目評価値が高い表示順序で表示される。複数の投稿項目を示す情報４２には、高評価情報及び低評価情報が付される場合がある。複数の投稿項目を示す情報４２のうち何れかがユーザにより指定されると、ユーザにより指定された指定投稿項目に対応する画面が表示される。

【0123】

図１４に示すように、ユーザ端末装置１８の端末表示部２４において、ユーザの指示により、第１投稿項目画面２４Ｂが表示される場合がある。第１投稿項目画面２４Ｂは、ユーザの指示により指定投稿項目としてクッション性が選択されたときに表示されてもよい。

【0124】

端末表示部２４には、第１投稿項目画面２４Ｂとして、指定投稿項目としてクッション性が選択されたときの投稿項目情報が表示される。詳しくは、端末表示部２４には、指定投稿項目に対応する項目評価値を示す情報４３Ａが表示される。端末表示部２４には、指定投稿項目に対応する第２要約文として投稿項目要約文４４Ａが表示される。

【0125】

端末表示部２４には、指定投稿項目に対応する所定数の抜粋文を示す情報４５Ａが表示される。抜粋文を示す情報４５Ａがユーザにより指定されると、抜粋文を示す情報４５Ａに対応する投稿文が端末表示部２４に表示されてもよい。

【0126】

図１５に示すように、ユーザ端末装置１８の端末表示部２４において、ユーザの指示により、第２投稿項目画面２４Ｃが表示される場合がある。第２投稿項目画面２４Ｃは、ユーザの指示により指定投稿項目として通気性が選択されたときに表示されてもよい。

【0127】

端末表示部２４には、第２投稿項目画面２４Ｃとして、指定投稿項目として通気性が選択されたときの投稿項目情報が表示される。詳しくは、端末表示部２４には、指定投稿項目に対応する項目評価値を示す情報４３Ｂが表示される。

【0128】

端末表示部２４には、指定投稿項目に対応する第２要約文として投稿項目要約文４４Ｂが表示される。端末表示部２４には、指定投稿項目に対応する所定数の抜粋文を示す情報４５Ｂが表示される。

【0129】

図１６に示すように、ユーザ端末装置１８の端末表示部２４において、ユーザの指示により、第３投稿項目画面２４Ｄが表示される場合がある。第３投稿項目画面２４Ｄは、ユーザの指示により指定投稿項目としてコストパフォーマンスが選択されたときに表示されてもよい。

【0130】

端末表示部２４には、第３投稿項目画面２４Ｄとして、指定投稿項目としてコストパフォーマンスが選択されたときの投稿項目情報が表示される。詳しくは、端末表示部２４には、指定投稿項目に対応する項目評価値を示す情報４３Ｃが表示される。

【0131】

端末表示部２４には、指定投稿項目に対応する第２要約文として投稿項目要約文４４Ｃが表示される。端末表示部２４には、指定投稿項目に対応する所定数の抜粋文を示す情報４５Ｃが表示される。

【0132】

＜第１実施形態の作用及び効果＞
第１実施形態の作用及び効果について説明する。
（１）制御部３０は、投稿文と投稿評価結果とを言語モデルに送信することにより、投稿評価結果に基づき取引対象に対する第１要約文を取得する。この構成によれば、言語モデルを用いることにより、ユーザによって投稿された取引対象に対する投稿文及び投稿評価結果に基づく取引対象に対する第１要約文を取得することができる。これにより、取引対象に対する投稿内容を閲覧し易く、かつ、投稿評価結果に基づく第１要約文を提供することができる。したがって、取引対象に対する投稿文に関するユーザの利便性を高めることができる。

【0133】

（２）制御部３０は、投稿項目と、投稿項目に対応する投稿文と、投稿項目に対応する投稿評価結果とを言語モデルに送信することにより、投稿項目に対応する投稿評価結果に応じた第２要約文を取得する。この構成によれば、言語モデルを用いることにより、投稿項目に対応する投稿文及び投稿評価結果に基づく第２要約文を取得することができる。これにより、取引対象に対する投稿内容を閲覧し易く、かつ、投稿項目に対応する投稿評価結果に基づく第２要約文を提供することができる。したがって、取引対象に対する投稿文に関するユーザの利便性を高めることができる。

【0134】

（３）制御部３０は、ユーザにより指定された指定投稿項目に対応する第２要約文をユーザ端末装置１８に表示させる。この構成によれば、言語モデルを用いることにより、ユーザにより指定された指定投稿項目に対応する第２要約文を取得することができる。これにより、取引対象に対する投稿内容を閲覧し易く、かつ、ユーザが所望とする指定投稿項目に対応する第２要約文を提供することができる。したがって、取引対象に対する投稿文に関するユーザの利便性を高めることができる。

【0135】

（４）制御部３０は、平均投稿評価値を言語モデルに送信する。この構成によれば、ユーザによって投稿された規定数の投稿評価値を言語モデルに送信しなくても、平均投稿評価値を言語モデルに送信することができる。

【0136】

（５）制御部３０は、投稿評価結果に基づく肯定的な内容と否定的な内容との比率となるように第１要約文の内容を調整する指示を言語モデルに送信する。この構成によれば、投稿評価結果に基づく肯定的な内容と否定的な内容との比率となる第１要約文を取得することができる。これにより、投稿評価結果に基づいて肯定的な内容と否定的な内容とを反映させた第１要約文を提供することができる。したがって、取引対象に対する投稿文に関するユーザの利便性を高めることができる。

【0137】

（６）制御部３０は、第１要約文に基づいて再取得条件が成立したときに、取引対象に対する第１要約文を再度取得する。この構成によれば、第１要約文によっては、第１要約文を再度取得することにより、第１要約文の生成精度を向上させることができる。したがって、取引対象に対する投稿文に関するユーザの利便性を高めることができる。

【0138】

（７）制御部３０は、投稿文を言語モデルに送信することにより、投稿文に関する複数の投稿項目を取得する。制御部３０は、複数の投稿項目をユーザ端末装置１８に表示させる。制御部３０は、複数の投稿項目のうちユーザにより指定された指定投稿項目に関する情報をユーザ端末装置１８に表示させる。この構成によれば、言語モデルを用いることにより、投稿文に関する複数の投稿項目を取得することができる。これにより、投稿文に関する複数の投稿項目を閲覧し易く、かつ、ユーザの所望とする指定投稿項目に関する情報を表示させることができる。したがって、取引対象に対する投稿文に関するユーザの利便性を高めることができる。

【0139】

（８）制御部３０は、投稿文を言語モデルに送信することにより、複数の投稿項目のそれぞれに対応する項目評価結果を取得する。制御部３０は、取得した項目評価結果に基づいて、複数の投稿項目のそれぞれに対応する項目評価値を算出する。この構成によれば、言語モデルを用いることにより、複数の投稿項目のそれぞれに対応する項目評価値を算出することができる。これにより、複数の投稿項目のそれぞれに対応する項目評価値に基づく制御を行うことができる。したがって、取引対象に対する投稿文に関するユーザの利便性を高めることができる。

【0140】

（９）制御部３０は、項目評価値に基づいて、複数の投稿項目のうち肯定的な評価である投稿項目を否定的な評価である投稿項目よりも優先した態様でユーザ端末装置１８に表示させる。この構成によれば、項目評価値が肯定的な評価であるか否定的な評価であるかに応じた態様で複数の投稿項目を表示させることができる。これにより、複数の投稿項目のそれぞれに対応する項目評価値が認識し易くなる。したがって、取引対象に対する投稿文に関するユーザの利便性を高めることができる。

【0141】

（１０）制御部３０は、指定投稿項目に対応する複数の投稿文のうち何れかの投稿文から一部の内容を抜粋した抜粋文を取得する。制御部３０は、指定投稿項目に関する情報として、抜粋文をユーザ端末装置１８に表示させる。この構成によれば、指定投稿項目に対応する複数の投稿文のうち何れかの投稿文から一部の内容を抜粋した抜粋文を表示させることができる。これにより、指定投稿項目に対応する抜粋文により、指定投稿項目に関する投稿文の概要が認識し易くなる。したがって、取引対象に対する投稿文に関するユーザの利便性を高めることができる。

【0142】

（１１）制御部３０は、指定投稿項目に対応する複数の投稿文のうち何れかの投稿文から、指定投稿項目に対応する一部の内容を抜粋した抜粋文を取得する。この構成によれば、ユーザが所望とする指定投稿項目に関する内容を抜粋した抜粋文が閲覧可能になる。したがって、取引対象に対する投稿文に関するユーザの利便性を高めることができる。

【0143】

（１２）制御部３０は、指定投稿項目に対応する複数の投稿文のうち、指定投稿項目に関する記載量が多い投稿文を優先して選択する。この構成によれば、指定投稿項目に関する記載量が多い投稿文が優先して抜粋文として選択される。これにより、取引対象に対する投稿文として信頼性が高い投稿文に関する抜粋文が閲覧可能になる。したがって、取引対象に対する投稿文に関するユーザの利便性を高めることができる。

【0144】

（１３）制御部３０は、投稿文と取引対象の種別とを言語モデルに送信することにより、投稿項目を取得する。この構成によれば、言語モデルを用いることにより、取引対象の種別に基づく複数の投稿項目を取得することができる。これにより、取引対象の種別に適した複数の投稿項目が閲覧可能となる。したがって、取引対象に対する投稿文に関するユーザの利便性を高めることができる。

【0145】

（１４）制御部３０は、第１要約制御処理、投稿項目制御処理、項目評価制御処理、抜粋制御処理及び第２要約制御処理のそれぞれにおいてＬＬＭサーバ１３との通信を行う。この構成によれば、制御部３０は、各処理において取得する情報の精度を向上させることができる。したがって、取引対象に対する投稿文に関するユーザの利便性を高めることができる。

【0146】

［変更例］
本実施形態は、以下のように変更して実施することができる。本実施形態及び以下の変更例は、技術的に矛盾しない範囲で互いに組み合わせて実施することができる。

【0147】

・ステップＳ２１，Ｓ３１，Ｓ４２において、制御部３０は、記載量が規定記載量未満である投稿文を除外し、記載量が規定記載量以上である投稿文から規定数の投稿文を取得してもよい。規定記載量は、適切な投稿文であると推定できる程度であればよい。規定記載量は、例えば、５０文字であってもよい。

【0148】

・制御部３０は、投稿内容を投稿管理データベース３１Ａに登録する際に、取引対象ＩＤに対応する平均投稿評価値を算出し、取引対象データベース３１Ｂにおいて取引対象ＩＤに対応する平均投稿評価値を更新してもよい。

【0149】

・ステップＳ２２において、制御部３０は、ステップＳ２１において取得した規定数の投稿文に対応する平均投稿評価値ではなく、取引対象に対する全ての投稿文に対応する平均投稿評価値を取得してもよい。

【0150】

・ステップＳ２２において、制御部３０は、ユーザによって投稿された投稿評価値を補正してもよい。制御部３０は、例えば、取引対象に対するユーザの行動履歴に基づいて、ユーザによって投稿された投稿評価値を増加させるように補正してもよい。行動履歴は、インプレッション（ＩＭＰ：impression）を含んでもよい。インプレッションは、取引対象に対応するウェブページが表示された回数を示す。行動履歴は、クリック率（ＣＴＲ：Click Through Rate）を含んでもよい。クリック率は、取引対象に対応するウェブページが表示された回数に対するクリック数の割合を示す。行動履歴は、コンバージョン（ＣＶ：Conversion）を含んでもよい。コンバージョンは、取引対象に対応するウェブページを起点として目標としている行動を起した回数を示す。コンバージョンは、電子商取引サービスにおける取引の成立を含み、電子商取引における商品又は役務の購入を含む。コンバージョンは、旅行サービスにおける取引の成立を含み、旅行に関する商品又は役務の購入を含む。制御部３０は、例えば取引対象に対応するインプレッションが高いユーザによって投稿された投稿評価結果を増加させるように補正してもよい。制御部３０は、例えば取引対象に対応するクリック率が高いユーザによって投稿された投稿評価結果を増加させるように補正してもよい。制御部３０は、例えば取引対象に対応するコンバージョンが高いユーザによって投稿された投稿評価結果を増加させるように補正してもよい。

【0151】

・ステップＳ２３において、制御部３０は、平均投稿評価値をＬＬＭサーバ１３に送信せずに、規定数の投稿文にそれぞれ対応する規定数の投稿評価値自体をＬＬＭサーバ１３に送信してもよい。この場合、制御部３０は、取得した投稿文と投稿評価値との対応関係が特定可能なように、投稿文と投稿評価値とをＬＬＭサーバ１３に送信してもよい。

【0152】

・ステップＳ２３，Ｓ６４において、制御部３０は、第１要約文の生成及び第２要約文の生成を要求するときに、禁止用語を用いずに第１要約文及び第２要約文を生成する指示をＬＬＭサーバ１３に送信してもよい。

【0153】

・ステップＳ２３，Ｓ６４において、制御部３０は、第１要約文の生成及び第２要約文の生成を要求するときに、利用する言語で第１要約文及び第２要約文を生成する指示をＬＬＭサーバ１３に送信してもよい。

【0154】

・ステップＳ２３，Ｓ６４において、制御部３０は、第１要約文の生成及び第２要約文の生成を要求するときに、第１要約文及び第２要約文の記載量を予め定めた許容範囲で収める指示をＬＬＭサーバ１３に送信してもよい。

【0155】

・ステップＳ３３において、制御部３０は、取引対象に対応する取引対象の種別が許容種別である場合に、投稿項目を取得し、取引対象に対応する取引対象の種別が規制種別である場合に、投稿項目を取得しないように制御してもよい。規制種別は、例えば医薬品を含んでもよい。

【0156】

・ステップＳ３３において、制御部３０は、投稿項目に関連する投稿文の投稿数が下限数以下である投稿項目を生成しない指示をＬＬＭサーバ１３に送信してもよい。下限数は、例えば３個である。このように投稿項目に関連する投稿文の下限数が設定されることにより、投稿項目に対する信頼性を担保することができる。これにより、取引対象に対する投稿文に関するユーザの利便性を高めることができる。

【0157】

・ステップＳ４２において、制御部３０は、取引対象データベース３１Ｂを参照し、ステップＳ４１において取得した全ての投稿項目にそれぞれ対応する投稿管理ＩＤを取得してもよい。制御部３０は、投稿管理データベース３１Ａを参照し、全ての投稿管理ＩＤにそれぞれ対応する投稿文を取得してもよい。

【0158】

・ステップＳ４３において、制御部３０は、取引対象自体に対する評価に関係しない文言を、取引対象の評価結果として投稿文が投稿項目に関係ない内容であると回答する指示をＬＬＭサーバ１３に送信してもよい。取引対象自体に対する評価に関係しない文言は、例えば、配送及び梱包といった取引対象の取引経過に対する評価に関する文言を含んでもよい。

【0159】

・項目評価制御処理において、制御部３０は、全ての投稿項目と、規定数の投稿文及び投稿管理ＩＤの組み合わせとから何れかを選択し、選択した投稿項目、投稿文及び投稿管理ＩＤをＬＬＭサーバ１３に送信することを繰り返してもよい。

【0160】

・ステップＳ５３において、制御部３０は、全ての投稿項目毎に、抜粋対象投稿文及び投稿管理ＩＤの全ての組み合わせから何れかを選択し、全ての投稿項目毎に、選択した抜粋対象投稿文及び投稿管理ＩＤをＬＬＭサーバ１３に送信してもよい。この場合、制御部３０は、抜粋対象投稿文及び投稿管理ＩＤの全ての組み合わせから、最新の所定数の組み合わせを選択してもよい。制御部３０は、抜粋対象投稿文及び投稿管理ＩＤの全ての組み合わせから、記載量の多い所定数の組み合わせを選択してもよい。

【0161】

・抜粋制御処理において、制御部３０は、全ての投稿項目と、抜粋対象投稿文及び投稿管理ＩＤの全ての組み合わせとから何れかを選択し、選択した投稿項目、抜粋対象投稿文及び投稿管理ＩＤをＬＬＭサーバ１３に送信することを繰り返してもよい。

【0162】

・ステップＳ６３において、制御部３０は、投稿項目管理ＩＤに対応する項目評価値を取得してもよい。ステップＳ６４において、制御部３０は、項目平均投稿評価値ではなく、項目評価値をＬＬＭサーバ１３に送信してもよい。ステップＳ６４において、制御部３０は、項目平均投稿評価値と項目評価値とをＬＬＭサーバ１３に送信してもよい。

【0163】

・制御部３０は、肯定的な評価である投稿項目を否定的な評価である投稿項目よりも優先した態様でユーザ端末装置１８に表示させれば、任意の表示順序で複数の投稿項目を示す情報をユーザ端末装置１８に表示させてもよい。制御部３０は、肯定的な評価である投稿項目と否定的な評価である投稿項目とがユーザにより認識できれば、複数の投稿項目を示す情報を任意の態様でユーザ端末装置１８に表示させてもよい。任意の態様は、表示サイズ及び表示色の少なくとも何れかであってもよい。任意の態様は、ユーザの指示に関係なく表示させるか、ユーザの指示により非表示から表示に切り替えるかであってもよい。

【0164】

・第１要求条件は、予め定めた時刻に成立してもよい。第１要求条件は、所定期間以内においてユーザにより投稿された投稿数が所定数以上である取引対象であるときに成立してもよい。所定期間は、例えば３年であってもよく、所定数は、例えば１００であってもよい。

【0165】

・制御部３０は、第１要約制御処理、投稿項目制御処理、項目評価制御処理、抜粋制御処理及び第２要約制御処理のうち少なくとも何れかを異なる契機で実行してもよい。制御部３０は、例えばユーザ端末装置１８から投稿項目情報の要求があったときに抜粋制御処理を実行し、項目評価制御処理の終了後に第２要約制御処理を実行してもよい。

【0166】

・制御部３０は、第１要約制御処理、投稿項目制御処理、項目評価制御処理、抜粋制御処理及び第２要約制御処理のうち少なくとも何れかを同じ処理として一度に実行してもよい。これにより、情報処理装置１１の制御負荷を低減することができる。制御部３０は、例えば第１要約制御処理と投稿項目制御処理と項目評価制御処理とを同じ処理として実行してもよい。

【0167】

・情報処理装置１１は、例えばＥＣサーバ１２を介してユーザ端末装置１８からの情報を受信してもよい。つまり、情報処理装置１１は、ＥＣサーバ１２から情報を受信することにより、間接的にユーザ端末装置１８から情報を受信してもよい。情報処理装置１１は、例えばＥＣサーバ１２を介してユーザ端末装置１８からの投稿内容を受信してもよい。情報処理装置１１は、例えばＥＣサーバ１２を介してユーザ端末装置１８からの取引対象情報の要求及び投稿項目情報の要求を受信してもよい。

【0168】

・情報処理装置１１は、例えばＥＣサーバ１２を介してユーザ端末装置１８に情報を送信してもよい。つまり、情報処理装置１１は、ＥＣサーバ１２に対して情報を送信することにより、間接的にユーザ端末装置１８に情報を送信してもよい。情報処理装置１１は、例えばＥＣサーバ１２を介してユーザ端末装置１８に第１要約文、複数の投稿項目、第２要約文及び抜粋文を送信してもよい。

【0169】

・情報処理システム１０は、電子商取引サービスとは別のサービスを提供してもよい。情報処理システム１０は、例えば旅行サービスを提供してもよい。この場合、取引対象の投稿内容は、旅行サービスにおいて取引される役務に関する投稿文及び投稿評価結果であってもよい。情報処理システム１０は、動画配信サービスを提供してもよい。この場合、取引対象の投稿内容は、動画配信サービスにおいて取引される動画に関する投稿文及び投稿評価結果であってもよい。情報処理システム１０は、複数のサービスを提供してもよい。情報処理システム１０は、電子商取引サービスを提供しなくてもよい。つまり、情報処理システム１０は、取引対象となるサービスを提供するシステムであってもよい。情報処理システム１０自体は、取引対象となるサービスを提供しないシステムであってもよい。

【0170】

・ＬＬＭサーバ１３は、要約モデル及び翻訳モデルのうち少なくとも何れかを一体の学習モデルとして管理してもよい。ＬＬＭサーバ１３は、要約モデル及び翻訳モデル以外に別の学習モデルを備えてもよい。

【0171】

・情報処理装置１１は、別のサーバの構成を備えてもよい。情報処理装置１１は、例えばＥＣサーバ１２に関する構成の一部又は全部を備えてもよい。情報処理装置１１は、例えばＬＬＭサーバ１３に関する構成の一部又は全部を備えてもよい。

【0172】

・情報処理装置１１は、複数のサーバから構成されてもよい。複数のサーバは、例えば、投稿内容を管理するサーバと、第１要約文、投稿項目、第２要約文及び抜粋文を管理するサーバとを備えてもよい。複数のサーバは、管理者が異なってもよいし、管理者が同じであってもよい。

【0173】

・本明細書において使用される「少なくとも何れか」という表現は、所望の選択肢の１つ以上を意味する。一例として、本明細書において使用される「少なくとも何れか」という表現は、選択肢の数が２つであれば１つの選択肢のみ又は２つの選択肢の双方を意味する。他の例として、本明細書において使用される「少なくとも何れか」という表現は、選択肢の数が３つ以上であれば１つの選択肢のみ又は２つ以上の任意の選択肢の組み合わせを意味する。

【0174】

［付記］
以下に、上述した実施形態及び変更例から把握される技術的思想を記載する。
（Ａ）情報処理装置は、ユーザにより投稿された取引対象に対する投稿文を取得する投稿文取得部と、ユーザにより投稿された取引対象に対する投稿評価結果を取得する投稿評価結果取得部と、前記投稿文取得部が取得した前記投稿文と、前記投稿評価結果取得部が取得した前記投稿評価結果とを言語モデルに送信することにより、前記投稿評価結果取得部が取得した前記投稿評価結果に基づき、かつ、前記投稿文取得部が取得した取引対象に対する第１要約文を取得する第１要約文取得部と、を備える。

【0175】

（Ｂ）（Ａ）に記載の情報処理装置は、前記投稿文取得部が取得した前記投稿文に対応する投稿項目と、前記投稿項目に対応する前記投稿文と、前記投稿項目に対応する前記投稿評価結果とを言語モデルに送信することにより、前記投稿項目に対応する前記投稿評価結果に応じた前記投稿項目に対する第２要約文を取得する第２要約文取得部を備える。

【0176】

（Ｃ）（Ｂ）に記載の情報処理装置は、前記投稿文取得部が取得した前記投稿文を言語モデルに送信することにより、前記投稿文取得部が取得した前記投稿文の投稿項目を取得する投稿項目取得部を備える。

【0177】

（Ｄ）（Ｂ）又は（Ｃ）に記載の情報処理装置は、前記第２要約文取得部が取得した前記第２要約文のうち、前記投稿文取得部が取得した前記投稿文に対応する投稿項目からユーザにより指定された指定投稿項目に対応する前記第２要約文をユーザ端末装置に表示させる表示制御部を備える。

【0178】

（Ｅ）（Ａ）～（Ｄ）のうち何れか一項に記載の情報処理装置において、前記第１要約文取得部は、前記投稿評価結果取得部が取得した前記投稿評価結果の平均値を言語モデルに送信する。

【0179】

（Ｆ）（Ａ）～（Ｅ）のうち何れか一項に記載の情報処理装置において、前記第１要約文取得部は、前記投稿評価結果取得部が取得した前記投稿評価結果に基づく肯定的な内容と否定的な内容との比率となるように前記第１要約文の内容を調整する指示を言語モデルに送信する。

【0180】

（Ｇ）（Ａ）～（Ｆ）のうち何れか一項に記載の情報処理装置において、前記第１要約文取得部は、前記第１要約文に基づいて再取得条件が成立したときに、前記投稿文取得部が取得した取引対象に対する第１要約文を再度取得する。

【0181】

（Ｈ）情報処理システムは、ユーザにより投稿された取引対象に対する投稿文を取得する投稿文取得部と、ユーザにより投稿された取引対象に対する投稿評価結果を取得する投稿評価結果取得部と、前記投稿文取得部が取得した前記投稿文と、前記投稿評価結果取得部が取得した前記投稿評価結果とを言語モデルに送信することにより、前記投稿評価結果取得部が取得した前記投稿評価結果に基づき、かつ、前記投稿文取得部が取得した取引対象に対する第１要約文を取得する第１要約文取得部と、を備える。

【0182】

（Ｉ）情報処理方法は、１又は複数のコンピュータが、ユーザにより投稿された取引対象に対する投稿文を取得することと、ユーザにより投稿された取引対象に対する投稿評価結果を取得することと、前記投稿文と前記投稿評価結果とを言語モデルに送信することにより、前記投稿評価結果に基づき、かつ、前記取引対象に対する第１要約文を取得することと、を実行する。

【0183】

（Ｊ）プログラムは、１又は複数のコンピュータに、ユーザにより投稿された取引対象に対する投稿文を取得することと、ユーザにより投稿された取引対象に対する投稿評価結果を取得することと、前記投稿文と前記投稿評価結果とを言語モデルに送信することにより、前記投稿評価結果に基づき、かつ、前記取引対象に対する第１要約文を取得することと、を実行させる。

【符号の説明】

【0184】

１０…情報処理システム、１１…情報処理装置、１２…ＥＣサーバ、１３…ＬＬＭサーバ、１８…ユーザ端末装置、３０…制御部、３０Ａ…取引対象種別取得部、３０Ｂ…投稿文取得部、３０Ｃ…投稿評価結果取得部、３０Ｄ…第１要約文取得部、３０Ｅ…投稿項目取得部、３０Ｆ…評価結果取得部、３０Ｇ…評価値算出部、３０Ｈ…第２要約文取得部、３０Ｉ…抜粋文取得部、３０Ｊ…表示制御部、３１…記憶部、３１Ａ…投稿管理データベース、３１Ｂ…取引対象データベース。

【要約】

【課題】取引対象に対する投稿文に関するユーザの利便性を高めることができる情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法及びプログラムを提供する。
【解決手段】情報処理装置は、ユーザにより投稿された取引対象に対する投稿文を取得し、ユーザにより投稿された取引対象に対する投稿評価結果を取得し、投稿文と投稿評価結果とを言語モデルに送信することにより、投稿評価結果に基づき、かつ、取引対象に対する第１要約文を取得する。
【選択図】図１３

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】