特許 7606200 施設状況管理装置及び施設状況管理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-12-17

(45)【発行日】2024-12-25

(54)【発明の名称】施設状況管理装置及び施設状況管理方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20241218BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

【請求項の数】 7

(21)【出願番号】P 2020104546

(22)【出願日】2020-06-17

(65)【公開番号】P2021197011

(43)【公開日】2021-12-27

【審査請求日】2023-06-14

【前置審査】

(73)【特許権者】

【識別番号】516329543

【氏名又は名称】株式会社バカン

(74)【代理人】

【識別番号】100088155

【弁理士】

【氏名又は名称】長谷川 芳樹

(74)【代理人】

【識別番号】100113435

【弁理士】

【氏名又は名称】黒木 義樹

(74)【代理人】

【識別番号】100183081

【弁理士】

【氏名又は名称】岡▲崎▼ 大志

(72)【発明者】

【氏名】影井 秀都

【審査官】山崎 誠也

(56)【参考文献】

【文献】特開２０２０－０８６７３６（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１８－１９２０７３（ＪＰ，Ａ）

【文献】TBSテレビのNスタでバカンのIoTトイレ空き個室数配信サービスが紹介されました，[online]，2019年12月26日，[令和６年４月１２日検索], インターネット<URL:https://corp.vacan.com/company/news/page/28>

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

複数の施設の空き状況を管理する管理装置であって、
前記施設それぞれは、少なくとも１つの個室を含み、
前記個室の利用状況を示す利用状況情報を記憶するデータベースと、
前記データベースに記憶された前記個室の前記利用状況情報に基づいて、前記施設毎の空き状況を示す第１画面を、第１ユーザにより参照される表示端末に表示させる第１表示制御部と、
前記データベースに記憶された前記個室それぞれの前記利用状況情報に基づいて、前記施設毎の空き状況を示す第２画面を、第２ユーザにより操作される操作端末に表示させる第２表示制御部と、を備え、
前記施設はトイレ施設であって、
前記第１画面のレイアウトは、性別ごとにまとめて前記複数の施設の空き状況が配置されたレイアウトであり、前記第２画面のレイアウトは、各施設の位置に基づいて前記複数の施設の空き状況が配置されたレイアウトであることを特徴とする、管理装置。

【請求項2】

さらに前記データベースは、前記個室又は前記施設において所定の作業が実施中か否かを示す作業状況情報を記憶し、
前記第２表示制御部は、前記第２ユーザによる前記第２画面に対する操作を受け付け、
前記操作の内容を示す操作情報に基づいて前記データベースに記憶された前記作業状況情報を更新する更新部を更に備える、請求項１に記載の管理装置。

【請求項3】

さらに前記第２表示制御部は、前記第２ユーザの操作に応じて、性別ごとにまとめて前記複数の施設の空き状況が配置されたレイアウトと、各施設の位置に基づいて前記複数の施設の空き状況が配置されたレイアウトとを切り換え可能なように前記第２画面を表示させることを特徴とする請求項１又は２に記載の管理装置。

【請求項4】

前記第２ユーザに提供されるユーザインタフェースにより、前記少なくとも１つの個室を含む指定エリアについて、現時点から所定期間後の将来時点に前記第２ユーザによる所定の作業が実施中でない第１状態から前記所定の作業が実施中である第２状態に変更することを示す予約設定が受け付けられた場合、前記予約設定がされていることを示す通知情報を前記指定エリア内の前記個室に設けられた端末に表示させる第３表示制御部を更に備える、請求項３に記載の管理装置。

【請求項5】

複数の施設の空き状況を管理する管理装置を有する管理システムであって、
前記施設のそれぞれは、少なくとも１つの個室を含み、
前記管理装置は、
前記個室の利用状況を示す利用状況情報を記憶するデータベースと、
第１ユーザにより参照される表示端末からのリクエストに応じて、前記表示端末に前記利用状況情報を送信し、
第２ユーザによる操作される操作端末からのリクエストに応じて前記操作端末に前記利用状況情報を送信し、
前記表示端末は、前記利用状況情報に基づく前記施設毎の空き状況を示す第１画面を表示し、
前記操作端末は、前記利用状況情報に基づく前記施設毎の空き状況を示す第２画面を表示し、
前記施設はトイレ施設であって、
前記第１画面のレイアウトは、性別ごとにまとめて前記複数の施設の空き状況が配置されたレイアウトであり、前記第２画面のレイアウトは、各施設の位置に基づいて前記複数の施設の空き状況が配置されたレイアウトであることを特徴とする、管理システム。

【請求項6】

コンピュータを請求項１乃至５のいずれか１項に記載の管理装置として機能させるためのプログラム。

【請求項7】

コンピュータが実行する、複数の施設の空き状況を管理する管理方法であって、
前記施設それぞれは、少なくとも１つの個室を含み、
前記個室の利用状況を示す利用状況情報を記憶するデータベースと、前記データベースに記憶された前記個室の前記利用状況情報と、に基づいて、前記施設毎の空き状況を示す第１画面を、第１ユーザにより参照される表示端末に表示させ、
前記データベースに記憶された前記個室それぞれの前記利用状況情報に基づいて、前記施設毎の空き状況を示す第２画面を、第２ユーザにより操作される操作端末に表示させ、
前記施設はトイレ施設であって、
前記第１画面のレイアウトは、性別ごとにまとめて前記複数の施設の空き状況が配置されたレイアウトであり、前記第２画面のレイアウトは、各施設の位置に基づいて前記複数の施設の空き状況が配置されたレイアウトであることを特徴とする、管理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、施設状況管理装置及び施設状況管理方法に関する。

【背景技術】

【0002】

従来、例えば公衆化粧室等の施設の入口にできる行列の長さを計測する行列計測システムが知られている（例えば、特許文献１参照）。上記行動計測システムによれば、計測された行列の長さに基づいて、施設の待ち時間が算出される。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２０１９－１５９９４７号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

例えば、デジタルサイネージ等を介して、上述したような技術によって把握された各施設の待ち時間をユーザに提示することで、ユーザに待ち時間の少ない施設を把握させることができる。しかしながら、上記特許文献１に開示された仕組みでは、行列が形成されない施設の利用状況（空き状況）を的確に把握することはできない。さらに、施設内の個室に空きがあったとしても、施設の作業状況（例えば清掃作業の実施の有無）によっては施設を利用できない状況もあり得る。従って、上記仕組みには、ユーザの利便性を向上させる観点において、改善の余地がある。

【0005】

そこで、本開示の一側面は、施設に関するユーザの利便性を向上させることができる施設状況管理装置及び施設状況管理方法を提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本開示の一側面に係る管理装置は、複数の施設の空き状況を管理する管理装置であって、
前記施設それぞれは、少なくとも１つの個室を含み、前記個室の利用状況を示す利用状況情報を記憶するデータベースと、前記データベースに記憶された前記個室の前記利用状況情報に基づいて、前記施設毎の空き状況を示す第１画面を、第１ユーザにより参照される表示端末に表示させる第１表示制御部と、前記データベースに記憶された前記個室それぞれの前記利用状況情報に基づいて、前記施設毎の空き状況を示す第２画面を、第２ユーザにより操作される操作端末に表示させる第２表示制御部と、を備え、前記第１画面において空き状況が示される施設の配置と、前記第２画面において空き状況が示される施設の配置とは異なることを特徴とする。

【0007】

上記管理装置では、第１ユーザの表示端末には施設毎の空き状況を含む第１画面が、第２ユーザの操作端末に表示される施設毎の空き状況を含む第２画面が表示される。前記第１画面において空き状況が示される施設の配置と、前記第２画面において空き状況が示される施設の配置とは異なる。これにより、施設に関する第１ユーザ及び第２ユーザの双方の利便性を向上させることができる。

【発明の効果】

【0008】

本開示の一側面によれば、施設に関するユーザの利便性を向上させることができる施設状況管理装置及び施設状況管理方法を提供することが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【0009】

【図1】図１は、第１実施形態に係る施設状況管理システムの全体構成を示す図である。

【図2】図２は、施設の一例を示す図である。

【図3】図３は、図１に示されるサーバの機能構成を示すブロック図である。

【図4】図４は、図１に示されるサーバのハードウェア構成の一例を示すブロック図である。

【図5】図５は、データベースに記憶される利用状況情報及び作業状況情報の一例を示す図である。

【図6】図６は、デジタルサイネージ又は利用者端末に表示される画面の一例を示す図である。

【図7】図７は、操作端末に表示されるユーザインタフェースの一例を示す図である。

【図8】図８は、操作ログの一例を示す図である。

【図9】図９は、図１に示されるサーバの動作の一例を示すフローチャートである。

【図10】図１０は、第２実施形態に係るサーバの機能構成を示すブロック図である。

【図11】図１１は、第２実施形態に係るデータベースに記憶される情報の一例を示す図である。

【図12】図１２は、図１０に示されるサーバの動作の一例を示すフローチャートである。

【図13】図１３は、操作端末に表示されるユーザインタフェースのレイアウトの変形例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0010】

以下、添付図面を参照して、本開示の一実施形態について詳細に説明する。なお、図面の説明において同一又は相当要素には同一符号を付し、重複する説明を省略する。

【0011】

［第１実施形態］
図１は、第１実施形態に係る施設状況管理システム１の全体構成を示す図である。図１に示されるように、施設状況管理システム１は、複数の施設９０の状況を管理するためのシステムである。各施設９０は、例えば、ビル等の建物内に設けられたトイレ施設である。施設状況管理システム１は、サーバ１０（施設状況管理装置）と、ＧＷ（gate way）２０と、デジタルサイネージ３０（表示端末）と、利用者端末４０（表示端末）と、操作端末５０と、を備えている。サーバ１０、ＧＷ２０、デジタルサイネージ３０、利用者端末４０、及び操作端末５０は、ネットワーク６０を介して接続されている。

【0012】

ＧＷ２０は、施設９０毎に設けられた中継装置である。ＧＷ２０は、施設９０の各個室９１（図２参照）に設けられたセンサ９３（図２参照）とサーバ１０との間の通信、及び各個室９１に設けられた個室端末９４（図２参照）とサーバ１０との間の通信を中継する。

【0013】

デジタルサイネージ３０は、例えば、建物のエントランス、壁面等に設けられた映像表示装置である。デジタルサイネージ３０は、例えば液晶ディスプレイである。デジタルサイネージ３０には、各施設９０の状況を示す画面ＳＣ（図６参照）が表示される。なお、デジタルサイネージ３０には、各施設９０の状況以外にも、建物の案内情報、広告等が表示されてもよい。

【0014】

利用者端末４０は、利用者Ｕ１（第１ユーザ）によって利用される端末である。利用者端末４０は、例えば、利用者Ｕ１が所有するスマートフォン又はタブレット等の携帯端末である。利用者端末４０には、予めウェブブラウザ又は専用アプリケーション等がインストールされている。また、利用者端末４０は、ディスプレイ（例えばタッチパネルディスプレイ等）を備えている。利用者端末４０のディスプレイには、各施設９０の状況を示す画面ＳＣ（図６参照）が、上述したウェブブラウザ又は専用アプリケーション等によって表示される。デジタルサイネージ３０及び利用者端末４０は、主に施設９０の利用者Ｕ１によって参照される。

【0015】

操作端末５０は、作業者Ｕ２（第２ユーザ）によって利用される端末である。作業者Ｕ２は、施設９０に対する所定の作業（例えば清掃作業等）を実施する。操作端末５０は、例えば、作業者Ｕ２に貸与されるスマートフォン又はタブレット等の携帯端末であって、作業者Ｕ２により参照及び操作される。操作端末５０には、予めウェブブラウザ又は専用のアプリケーション等がインストールされている。また、操作端末５０は、ディスプレイ（例えばタッチパネルディスプレイ等）を備えている。操作端末５０のディスプレイには、ネットワーク６０を介してサーバ１０から送信される各施設９０の状況を示す画面を含むと共に各施設９０の作業状況を設定するためのユーザインタフェースＵＩ（図７参照）が、上述したウェブブラウザ又は専用アプリケーション等によって表示される。

【0016】

ネットワーク６０は、有線又は無線の任意の通信ネットワークである。ネットワーク６０は、例えば、インターネット、公衆回線網、専用回線網等である。ＧＷ２０、デジタルサイネージ３０、利用者端末４０及び操作端末５０のそれぞれは、ネットワーク６０を介してサーバ１０と通信可能に接続されている。

【0017】

図２は、施設９０の一例を示す図である。図２に示される施設９０は、利用者Ｕ１に提供されるトイレ施設である。施設９０は、複数の個室９１を含んでいる。本実施形態では、１つの施設９０が１つのエリアを構成している。

【0018】

各個室９１には、扉９２と、センサ９３と、個室端末９４と、が設けられている。センサ９３は、各扉９２に設けられており、扉９２の開閉状態を検知する。センサ９３は、例えばマグネットセンサ等である。センサ９３は、扉９２の開閉状態を所定間隔（例えば３秒）毎に検出し、扉９２が開いている状態（すなわち、個室が空いている状態）又は扉９２が閉まっている状態（すなわち、個室が使用中である状態）を示す検知情報を生成する。検知情報には、個室９１を識別するための情報（例えば、センサ９３を識別するセンサＩＤ等）が含まれる。ある施設９０の各個室９１に設けられた各センサ９３は、当該施設９０に設けられたＧＷ２０と通信可能とされている。各センサ９３によって生成された検知情報は、ＧＷ２０及びネットワーク６０を介して、サーバ１０に送信される。

【0019】

個室端末９４は、個室９１を使用中の利用者Ｕ１によって参照される端末である。個室端末９４は、例えば個室９１の壁に固定された小型の液晶ディスプレイ等の映像表示装置である。個室端末９４は、例えば温水洗浄機能等を利用するための操作盤と一体化されていてもよいし、当該操作盤とは別に設けられていてもよい。個室端末９４は、ネットワーク６０を介してサーバ１０と通信可能に接続されている。

【0020】

図３は、サーバ１０の機能構成を示すブロック図である。図３に示されるように、サーバ１０は、機能的構成要素として、データベース１１と、第１表示制御部１２と、第２表示制御部１３と、更新部１４と、を備えている。

【0021】

図４は、サーバ１０のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。図４に示されるように、サーバ１０は、物理的には、プロセッサである一以上のＣＰＵ（Central Processing Unit）１０１と、一以上のＲＯＭ（Read Only Memory）１０２と、主記憶装置である一以上のＲＡＭ（Random Access Memory）１０３と、補助記憶装置であるＨＤＤ（Hard Disk Drive）１０４と、例えばネットワーク６０と通信を行うための通信インタフェース等の通信部１０５と、を含むコンピュータシステムとして構成され得る。例えば、ＣＰＵ１０１が、ＨＤＤ１０４に予め格納されている処理プログラムをＲＡＭ１０３に読み出して実行することにより、ＣＰＵ１０１の制御のもとで各ハードウェアが動作し、ＲＯＭ１０２、ＲＡＭ１０３及びＨＤＤ１０４におけるデータの読み出し及び書き込みが行われる。これにより、図３に示されるサーバ１０の各機能が実現される。なお、利用者端末４０及び操作端末５０も、図４に示されるサーバ１０のハードウェアと同様のハードウェアによって構成され得る。

【0022】

データベース１１は、エリア単位（本実施形態では施設９０毎）で、管理情報を記憶する。管理情報は、利用状況情報及び作業状況情報を含んでいる。あるエリア（施設９０）の利用状況情報は、当該施設９０内の個室９１の利用状況を示す情報である。本実施形態では、利用状況情報は、個室９１毎に空室であるか使用中であるかを示す情報である。ある施設９０に関する利用状況情報は、当該施設９０の各個室９１に設けられたセンサ９３から当該施設９０のＧＷ２０を介して送信される検知信号に基づいて適宜更新される。

【0023】

あるエリア（施設９０）の作業状況情報は、当該施設９０において作業者Ｕ２によって清掃（所定の作業）が実施中でない通常状態（第１状態）、又は、当該施設９０において作業者Ｕ２によって清掃が実施中である清掃状態（第２状態）を示す情報である。つまり、作業状況情報は、施設９０が清掃中であるか否かを示す情報である。作業状況情報は、操作端末５０に表示されるユーザインタフェースＵＩ（図７参照）に対する作業者Ｕ２の操作に応じて適宜更新される。

【0024】

図５は、データベース１１に記憶される施設９０毎の管理情報の一例を示す図である。一例として、１つの管理情報（すなわち、データベース１１に記憶される１レコード分の情報）は、施設ＩＤ、施設名称、作業状況情報、及び利用状況情報を含んでいる。施設ＩＤは、施設９０を一意に特定するための識別情報である。施設名称は、施設ＩＤにより特定される施設９０の名称である。

【0025】

作業状況情報は、施設ＩＤにより特定される施設９０において清掃が実施中であるか否かを示す情報である。図５の例では、作業状況情報として、清掃が実施中でない状態（第１状態）を示す「通常状態」と、清掃が実施中である状態（第２状態）を示す「清掃状態」と、のいずれかが格納されている。

【0026】

利用状況情報は、施設ＩＤにより特定される施設９０に含まれる各個室９１の空き情報（「空室」であるか「使用中」であるかを示す情報）を含んでいる。また、この例では、利用状況情報は、予め施設９０に関連付けられた個室９１の総数と、各個室９１の空き情報に基づいてカウントされた空室数（すなわち、「空室」に設定されている個室９１の数）と、を更に含んでいる。

【0027】

例えば、図５に例示された管理情報Ｌ１は、施設ＩＤ「Ｆ１」により特定される施設（施設名称が「Ｂ１Ｆ（婦人）」である施設９０）が、通常状態であって、７つの個室９１の全てが空室であることを示している。管理情報Ｌ２は、施設ＩＤ「Ｆ２」により特定される施設（施設名称が「９Ｆ（婦人）」である施設９０）が、清掃状態であって、７つの個室９１の全てが空室であることを示している。管理情報Ｌ３は、施設ＩＤ「Ｆ３」により特定される施設（施設名称が「１２Ｆ（婦人）」である施設９０）が、通常状態であって、４つの個室９１の全てが使用中であることを示している。管理情報Ｌ４は、施設ＩＤ「Ｆ４」により特定される施設（施設名称が「Ｂ１Ｆ（紳士）」である施設９０）が、通常状態であって、２つの個室９１のうち１つが空室であることを示している。

【0028】

第１表示制御部１２は、データベース１１にアクセスすることにより、データベース１１に記憶された施設９０毎の管理情報（利用状況情報及び作業状況情報）を参照（取得）する。そして、第１表示制御部１２は、施設９０毎の管理情報に基づいて、施設９０毎の利用状況（すなわち空き状況）及び作業状況（すなわち清掃中か否か）を示す画面ＳＣ（図６参照）を、デジタルサイネージ３０及び利用者端末４０に表示させる。

【0029】

例えば、第１表示制御部１２は、施設９０毎の管理情報に基づいて画面ＳＣを生成し、画面ＳＣの情報をデジタルサイネージ３０又は利用者端末４０に送信してもよい。この場合、デジタルサイネージ３０又は利用者端末４０は、サーバ１０（第１表示制御部１２）から送信された画面ＳＣをそのまま自装置のディスプレイに表示すればよい。或いは、デジタルサイネージ３０又は利用者端末４０が、第１表示制御部１２から送信される施設９０毎の管理情報に基づいて画面ＳＣを生成し、生成した画面ＳＣを自装置のディスプレイに表示してもよい。

【0030】

図６は、デジタルサイネージ３０又は利用者端末４０に表示される画面ＳＣの一例を示す図である。この例では、画面ＳＣは、施設９０毎の利用状況及び作業状況を表示するための複数の表示領域Ａを含んでいる。図６における表示領域Ａ１～Ａ４は、それぞれ図５における管理情報Ｌ１～Ｌ４に対応している。なお、表示領域Ａには、管理情報として直接記憶されている情報以外の表示情報が含まれていてもよい。図６の例では、「空」、「混雑」、又は「満」を示す表示情報が、各表示領域Ａに含まれている。「空」は、「空室数／総数」が０．５より大きいことを示している。「混雑」は、「空室数／総数」が０より大きく０．５未満であることを示しており、「満」は、「空室数」が０であることを示している。このような表示情報は、施設９０毎の管理情報（図５参照）に基づいて生成され得る。また、デジタルサイネージ３０又は利用者端末４０に表示される画面のレイアウトは、図６に例示した横長の画面に限られない。例えば、利用者端末４０が縦向きに利用されているときには、横長の画面ではなく、縦長の画面が表示されてもよい。

【0031】

第２表示制御部１３は、第１表示制御部１２と同様に、データベース１１にアクセスすることにより、データベース１１に記憶された施設９０毎の管理情報（利用状況情報及び作業状況情報）を参照（取得）する。そして、第２表示制御部１３は、施設９０毎の管理情報に基づいて、施設９０毎の利用状況及び作業状況を示す画面を含むユーザインタフェースＵＩ（図７参照）を操作端末５０に表示させる。

【0032】

ユーザインタフェースＵＩは、画面ＳＣ（図６参照）と同様に施設９０毎の利用状況及び作業状況を示す画面を含むと共に、施設９０単位で通常状態と清掃状態とを切り替える操作を受け付ける。例えば、作業者Ｕ２は、操作端末５０のディスプレイに表示されたユーザインタフェースＵＩを介して、所定の施設９０の作業状況を通常状態から清掃状態に切り替える操作、又は所定の施設９０の作業状況を清掃状態から通常状態に切り替える操作を行うことができる。ユーザインタフェースＵＩによって受け付けられた操作の内容を示す操作情報は、ネットワーク６０を介して、操作端末５０からサーバ１０へと送信される。

【0033】

図７は、操作端末５０に表示されるユーザインタフェースＵＩの一例を示す図である。図７に示されるように、ユーザインタフェースＵＩは、施設９０毎の利用状況及び作業状況を表示するための複数の表示領域Ｂを含んでいる。図７における表示領域Ｂ１～Ｂ４は、それぞれ図５における管理情報Ｌ１～Ｌ４に対応している。なお、図７の例のように、表示領域Ｂには、管理情報以外の表示情報（例えば、「空」、「混雑」、又は「満」を示す情報）が含まれてもよい。また、操作端末５０に表示される画面（ユーザインタフェースＵＩ）のレイアウトは、図７に例示した縦長のレイアウトに限られない。例えば、操作端末５０が横向きに利用されているときには、縦長の画面ではなく、横長の画面が表示されてもよい。

【0034】

ユーザインタフェースＵＩに含まれるアイコン状の表示領域Ｂは、作業者Ｕ２からの操作を受付可能とされている点で、画面ＳＣに含まれる表示領域Ａと相違している。例えば、作業者Ｕ２は、所定の表示領域Ｂに対する選択操作（例えばタップ操作）を実行することによって、当該表示領域Ｂが示す施設９０の作業状況を変更することができる。例えば、各施設９０の作業状況がデフォルトで通常状態に設定されている場合には、ある施設９０に対応する表示領域Ｂに対して選択操作が奇数回実行されると、当該施設９０の作業状況は清掃状態に設定される。一方、当該施設９０に対して選択操作が偶数回実行されると、当該施設９０の作業状況は通常状態に設定される。すなわち、表示領域Ｂに対する選択操作（タップ操作）がされる毎に、当該表示領域Ｂに対応する施設９０の作業状況が、通常状態と清掃状態との間で相互に切り替えられる。

【0035】

このように、作業者Ｕ２は、該当する施設９０の表示領域Ｂに対するタップ操作を行うことにより、当該施設９０の作業状況を容易に切り替えることができる。ここで、ユーザインタフェースＵＩは、作業者Ｕ２の操作によって第１の施設９０（第１エリア）が通常状態から清掃状態に変更された場合、当該第１の施設９０が再度通常状態に設定されるまで、当該第１の施設９０以外の第２の施設９０（第２エリア）を清掃状態に設定することを禁止してもよい。つまり、ユーザインタフェースＵＩは、１人の作業者Ｕ２が、２以上の施設９０を同時に清掃状態に設定することを禁止してもよい。上記構成によれば、作業者Ｕ２が誤って同時に２つ以上の施設９０を清掃状態に設定することを防止することができる。

【0036】

一例として、ユーザインタフェースＵＩを介して、第１の施設９０が清掃状態に変更された後に、第１の施設９０が通常状態に戻される前に第２の施設９０に対するタップ操作が受け付けられた場合、ユーザインタフェースＵＩは、操作端末５０のディスプレイ上にエラー画面を表示させてもよい。なお、第１の施設９０が清掃状態であるにもかかわらず第２の施設９０の作業状況を清掃状態に切り替えるタップ操作（すなわち、奇数回目のタップ操作）がされたこと（すなわち、許可されていない禁止操作）は、操作端末５０側で検知されてもよいし、サーバ１０側で検知されてもよい。禁止操作が操作端末５０側で検知される場合、例えば、操作端末５０は、ある時点（例えば、全施設９０の作業状況が通常状態と設定されている基準時点）から現時点までの各施設９０に対する選択操作の回数を記憶しておくことにより、禁止操作を検知できる。また、禁止操作がサーバ１０側で検知される場合、例えば、サーバ１０（例えば後述する更新部１４）は、操作端末５０から操作情報（ある施設９０に対する選択操作を示す情報）を受信した際に、データベース１１に記憶された各施設９０の作業状況情報を参照することにより、禁止操作を検知できる。

【0037】

更新部１４は、データベース１１に記憶される利用状況情報又は作業状況情報を更新する。まず、更新部１４による利用状況情報の更新処理について説明する。更新部１４は、各ＧＷ２０及びネットワーク６０を介して、各センサ９３から検知情報を取得する。上述したように、検知情報には、個室９１を識別するための情報（センサＩＤ等）が含まれている。更新部１４は、検知情報に含まれているセンサＩＤに基づいて、当該検知情報がどの施設９０のどの個室９１に対応する情報であるかを特定することができる。

【0038】

更新部１４は、以下のようにして、データベース１１に記憶される利用状況情報を更新することができる。更新部１４は、扉９２が開いている状態を示す検知情報を受信した場合には、当該検知情報に対応する施設９０の個室９１の空き情報を「空室」に設定する。一方、更新部１４は、扉９２が閉じている状態を示す検知情報を受信した場合には、当該検知情報に対応する施設９０の個室９１の空き情報を「使用中」に設定する。

【0039】

次に、更新部１４による作業状況情報の更新処理について説明する。更新部１４は、ネットワーク６０を介して、操作端末５０から操作情報を取得する。操作情報は、所定の施設９０に対する選択操作が実行されたことを示す情報である。更新部１４は、操作情報に基づいて、データベース１１に記憶された施設９０毎の作業状況情報を更新する。例えば、更新部１４は、作業状況が「通常状態」に設定されている施設９０に対する選択操作がされたことを示す操作情報を受信した場合には、当該施設９０の作業状況を「清掃状態」に切り替える。なお、このとき、更新部１４は、作業状況が「清掃状態」に設定されている他の施設９０が存在する場合には、上記切替操作を実行することなく、禁止操作（同時に２以上の施設９０を清掃状態に設定する操作）がされたことを示すエラー情報を操作端末５０に送信してもよい。また、更新部１４は、作業状況が「清掃状態」に設定されている施設９０に対する選択操作がされたことを示す操作情報を受信した場合には、当該施設９０の作業状況を「通常状態」に切り替える。

【0040】

データベース１１には、操作端末５０（ユーザインタフェースＵＩ）を介した作業者Ｕ２の操作の履歴が記憶されてもよい。例えば、上述したような更新部１４による作業状況情報の更新処理が実行される度に、作業者Ｕ２の操作の履歴を示す操作ログが、データベース１１に保存されてもよい。

【0041】

図８は、データベース１１に記憶される操作ログの一例を示す図である。この例では、操作ログは、ユーザＩＤ、操作時刻、施設ＩＤ、及び操作内容を含む。ユーザＩＤは、操作端末５０のユーザインタフェースＵＩを利用して所定の施設９０に対する選択操作を行った作業者Ｕ２を一意に特定するための識別情報である。例えば、ユーザＩＤは、操作端末５０からサーバ１０に送信される操作情報に含まれ得る。操作端末５０が作業者Ｕ２と一対一に関連付けられている場合（すなわち、各作業者Ｕ２が専用の操作端末５０を所有している場合）には、操作端末５０を識別する端末ＩＤ（例えば、ＭＡＣアドレス等）が、上記ユーザＩＤとして機能し得る。また、複数の作業者Ｕ２が共通の操作端末５０を共有する場合には、作業者Ｕ２は、操作端末５０の利用を開始する際に自身のユーザＩＤを入力するログイン操作を実行してもよい。この場合、ログイン操作時に入力されたユーザＩＤが、操作情報に含まれる。操作時刻は、ユーザインタフェースＵＩに対する操作が行われた時刻である。操作内容は、清掃状態に設定する操作（すなわち、奇数回目の選択操作）であるか通常状態に設定する操作（すなわち、偶数回目の選択操作）であるかを示す情報である。

【0042】

図８に例示された１つ目の操作ログは、ユーザＩＤ「Ｕ０００１」により特定される作業者Ｕ２が時刻ｔ１に施設ＩＤ「Ｆ２」により特定される施設９０の作業状況を清掃状態に設定したことを示している。一方、図８に例示された２つ目の操作ログは、ユーザＩＤ「Ｕ０００１」により特定される作業者Ｕ２が時刻ｔ２に施設ＩＤ「Ｆ２」により特定される施設９０の作業状況を通常状態に設定したことを示している。上記構成によれば、ある施設９０が清掃状態に設定されていた期間（すなわち、ユーザＩＤにより特定される作業者Ｕ２によって当該施設９０の清掃作業が実施された期間）を容易に管理することができる。例えば、図８に例示した操作ログによれば、ユーザＩＤ「Ｕ０００１」により特定される作業者Ｕ２が、時刻ｔ１から時刻ｔ２までの期間に、施設ＩＤ「Ｆ１」により特定される施設９０の清掃作業を実施していたことを把握することができる。

【0043】

次に、図９を参照して、サーバ１０の動作の一例について説明する。更新部１４は、各施設９０に設けられたＧＷ２０から、当該施設９０の各個室９１に設けられた各センサ９３において生成された検知情報を取得する（ステップＳ１）。ステップＳ１における検知情報の取得処理は、例えば、所定間隔（例えば３秒）毎に定期的に実行される。

【0044】

また、更新部１４は、作業者Ｕ２によってユーザインタフェースＵＩに対する操作が実行される度に、操作端末５０から送信される操作情報を取得する（ステップＳ２）。

【0045】

続いて、更新部１４は、ステップＳ１において取得された検知情報又はステップＳ２において取得された操作情報に基づいて、データベース１１に記憶された管理情報を更新する（ステップＳ３）。更新部１４は、検知情報を取得した場合には、当該検知情報に対応する施設９０の利用状況情報（本実施形態では、各個室９１の空き情報及び空室数（図５参照））を更新する。更新部１４は、操作情報を取得した場合には、当該操作情報に対応する施設９０の作業状況情報を更新する。具体的には、更新部１４は、当該施設９０の作業状況が「通常状態」であった場合には、当該施設９０の作業状況を「清掃状態」に変更し、当該施設９０の作業状況が「清掃状態」であった場合には、当該施設９０の作業状況を「通常状態」に変更する。

【0046】

続いて、第１表示制御部１２は、データベース１１にアクセスすることにより、施設９０毎の管理情報を参照（取得）し、施設９０毎の管理情報に基づいて生成された画面ＳＣ（図６参照）を、デジタルサイネージ３０及び利用者端末４０に表示させる（ステップＳ４）。例えば、デジタルサイネージ３０については、定期的にステップＳ１～Ｓ４の処理が実行されることにより、施設９０毎の最新の利用状況及び作業状況が反映された画面ＳＣがほぼリアルタイムに表示される。一方、利用者端末４０には、デジタルサイネージ３０と同様に、定期的に最新の画面ＳＣの情報が配信されてもよいが、利用者端末４０側での通信量及び処理負荷を軽減するために、以下のように処理されてもよい。すなわち、第１表示制御部１２は、利用者端末４０から更新要求を受け付けたことをトリガとして、最新の画面ＳＣの情報を利用者端末４０に配信してもよい。

【0047】

また、第２表示制御部１３は、データベース１１にアクセスすることにより、施設９０毎の管理情報を参照（取得）し、施設９０毎の管理情報に基づいて生成された画面を含むユーザインタフェースＵＩ（図７参照）を、操作端末５０に表示させる（ステップＳ５）。操作端末５０には、デジタルサイネージ３０と同様に、定期的に最新の利用状況及び作業状況が反映された画面の情報が配信されてもよいが、操作端末５０側での通信量及び処理負荷を軽減するために、以下のように処理されてもよい。すなわち、第２表示制御部１３は、操作端末５０から更新要求を受け付けたことをトリガとして、最新の画面の情報を操作端末５０に配信してもよい。

【0048】

サーバ１０は、ステップＳ１～Ｓ５の処理を適宜実行することによって、施設９０毎の最新の利用状況及び作業状況を、デジタルサイネージ３０、利用者端末４０及び操作端末５０に表示させることができる。なお、ステップＳ５の処理は、ステップＳ４の処理よりも先に実行されてもよいし、ステップＳ４の処理と同時並行的に実行されてもよい。

【0049】

以上説明したように、サーバ１０では、利用者Ｕ１に対しては、デジタルサイネージ３０又は利用者端末４０を介して、施設９０毎の利用状況及び作業状況を示す画面ＳＣが提示される。一方、作業者Ｕ２に対しては、操作端末５０を介して、施設９０毎の利用状況及び作業状況を示す画面と共に作用状況を施設９０毎に切り換えることが可能なユーザインタフェースＵＩが提供される。これにより、作業者Ｕ２は、施設９０毎の利用状況を参照しながら、利用者Ｕ１への影響が少ない施設９０（例えば、空室が多い施設９０）を清掃状態に切り換えて清掃を実施することが可能となる。また、作業者Ｕ２によりある施設９０の作業状況が清掃状態に切り換えられたことは、更新部１４によってデータベース１１に反映され、デジタルサイネージ３０又は利用者端末４０を介して利用者Ｕ１に提示される。これにより、利用者Ｕ１は清掃が実施されていない通常状態の施設９０のうちから使用する施設９０を適切に選択することができる。つまり、利用者Ｕ１が清掃状態の施設９０に向かうことを未然に防止することができる。以上により、施設９０に関するユーザ（利用者Ｕ１及び作業者Ｕ２の双方）の利便性を向上させることができる。

【0050】

上述した仕組みにより、ユーザインタフェースＵＩを介して作業者Ｕ２が１つの施設９０（エリア）を選択する操作を行った場合、第１表示制御部１２によってデジタルサイネージ３０又は利用者端末４０に表示される画面ＳＣにおいて、作業者Ｕ２によって選択された施設９０に対応する表示領域Ａの表示が変更される。例えば、作業者Ｕ２が、通常状態であった施設９０を選択する操作を行った場合、画面ＳＣ上の当該施設９０に対応する表示領域Ａの表示が、通常状態を示す表示態様から清掃状態を示す表示態様へと変更される。このように、作業者Ｕ２の操作に応じて画面ＳＣの表示を更新することにより、利用者Ｕ１に対して有用な情報をタイムリーに提供することが可能となる。

【0051】

また、更新部１４は、個室９１毎に設けられたセンサ９３から個室９１が空室であるか否かを示す検知情報を取得し、検知情報に基づいてデータベース１１に記憶された利用状況情報を更新する。上記構成によれば、個室９１毎に設けられたセンサ９３からの検知情報に基づいて、利用状況情報をリアルタイムで自動的に更新することができる。これにより、任意の時点において、デジタルサイネージ３０又は利用者端末４０を参照する利用者Ｕ１、及び操作端末５０を参照する作業者Ｕ２に正確な利用状況情報を提供することが可能となるため、利用者Ｕ１及び作業者Ｕ２の利便性を更に向上させることができる。

【0052】

なお、上記実施形態では、デジタルサイネージ３０又は利用者端末４０に表示される画面ＳＣ（図６参照）のレイアウトとして、性別毎に施設９０をまとめて表示するレイアウトが採用されている。具体的には、画面ＳＣは、男性用（紳士用）トイレ施設の表示領域Ａをまとめた領域（図６の例では画面ＳＣの下半分の領域）と、女性用（婦人用）トイレ施設の表示領域Ａをまとめた領域（図６の例では画面ＳＣの上半分の領域）とに分かれている。トイレ施設の利用状況を確認したい利用者Ｕ１は、通常、自身が利用するトイレ施設（すなわち、利用者Ｕ１の性別に対応するトイレ施設）のみを確認する。このため、図６の例のように、画面ＳＣにおいて性別毎に施設９０をまとめて表示するレイアウトを採用した場合、利用者Ｕ１が、自身が利用する可能性のあるトイレ施設の状況を確認し易くなるため、利用者Ｕ１の利便性を向上させることができる。

【0053】

［第２実施形態］
図１０を参照して、第２実施形態に係る施設状況管理システム１Ａについて説明する。図１０に示されるように、施設状況管理システム１Ａは、サーバ１０の代わりにサーバ１０Ａを備える点、及び操作端末５０に表示されるユーザインタフェースＵＩにおいて予約設定（詳しくは後述）の操作が可能な点で、第１実施形態に係る施設状況管理システム１と主に相違している。

【0054】

施設状況管理システム１Ａにおいては、操作端末５０に表示されるユーザインタフェースＵＩは、予約設定を更に受け付け可能に構成されている。予約設定は、現時点から所定期間後の将来時点（以下「清掃開始予定時刻」ともいう。）に、指定された施設９０（以下「指定施設」ともいう。）を通常状態から清掃状態に変更することを示す設定である。

【0055】

例えば、図７に示されるユーザインタフェースＵＩに対する作業者Ｕ２による操作端末５０の操作によって、所定の施設９０の作業状況が通常状態から清掃状態に変更されると、予約設定を行うか否かを作業者Ｕ２に問い合わせるポップアップウィンドウが表示される。ポップアップウィンドウには、例えば、「次に清掃する施設を設定しますか？」というメッセージと共に、「はい」及び「いいえ」のボタンが表示される。ここで、作業者Ｕ２が「はい」を選択すると、操作端末５０には、図７に示されるユーザインタフェースＵＩが再度表示される。ここで、作業者Ｕ２が、清掃予約をしたい施設９０の表示領域Ｂを選択すると、操作端末５０には、清掃開始予定時刻を入力するための入力ウィンドウが表示される。作業者Ｕ２が当該入力ウィンドウに対して清掃開始予定時刻を入力することによって、予約設定が完了する。上述のように予約設定が完了すると、予約設定を示す予約設定情報（すなわち、指定施設及び清掃開始予定時刻を含む情報）が、ネットワーク６０を介して、操作端末５０からサーバ１０Ａへと送信される。なお、予約設定の操作は、上記に例示した操作手順とは異なる操作手順によって行われてもよい。

【0056】

サーバ１０Ａは、更新部１４の代わりに更新部１４Ａを備え、第３表示制御部１５を更に備える点で、サーバ１０と主に相違している。

【0057】

更新部１４Ａは、以下の処理を更に実行するように構成されている点で、更新部１４と相違している。更新部１４Ａは、ユーザインタフェースＵＩにより受け付けられた予約設定に基づいて、データベース１１に記憶された指定施設の作業状況情報を、清掃開始予定時刻に通常状態から清掃状態に更新する。すなわち、更新部１４Ａは、現在時刻が清掃開始予定時刻になったことを検知すると、指定施設の作業状況情報を通常状態から清掃状態に自動的に更新する。上記処理を実行するために、例えば、更新部１４Ａは、以下のような処理を実行する。

【0058】

更新部１４Ａは、操作端末５０から予約設定情報を受信すると、データベース１１に記憶された指定施設の管理情報に予約情報を関連付ける。予約情報は、予約設定の有無（予約設定がされている場合には清掃開始予定時刻の情報を含む）を示す情報である。図１１は、施設ＩＤ「Ｆ２」により特定される施設９０に対して、清掃開始予定時刻が「１５：００」である予約設定がされた例を示している。このような仕組みによれば、更新部１４Ａは、例えば定期的にデータベース１１を参照することにより、現在時刻が「１５：００」になった際に、施設ＩＤ「Ｆ１」により特定される施設９０の作業状況を通常状態から清掃状態に自動的に更新することができる。

【0059】

第３表示制御部１５は、ユーザインタフェースＵＩにより予約設定が受け付けられた場合に、予約設定がされていることを示す通知情報を指定施設内の各個室９１に設けられた個室端末９４に表示させる。例えば、第３表示制御部１５は、定期的にデータベース１１にアクセスすることにより、各施設９０の予約情報を参照する。そして、予約設定がされた指定施設（すなわち、予約情報が関連付けられた施設９０）が存在しており、且つ、現時点から清掃開始予定時刻までの残り時間が予め定められた時間（例えば１０分）以内である場合に、第３表示制御部１５は、当該指定施設内の各個室９１に設けられた個室端末９４に通知情報を表示させる。通知情報は、例えば「１０分後、清掃予定です。」や「１０分後、このトイレ施設に清掃員が入る可能性があります。」等の文字を含んだ表示情報である。なお、通知情報には、画像が含まれていてもよい。また、通知情報を構成する文字、画像等の表示情報は、予め個室端末９４に保存されていてもよいし、サーバ１０Ａに保存されていてもよい。

【0060】

なお、作業者Ｕ２によって上述した予約設定が行われた場合には、第１表示制御部１２及び第２表示制御部１３は、データベース１１に記憶された施設９０毎の予約情報（図１１参照）を参照することにより、指定施設が予約設定されていることを示す情報をデジタルサイネージ３０、利用者端末４０及び操作端末５０に表示させてもよい。例えば、指定施設の表示領域Ａ，Ｂ（図６及び図７参照）には、「１５：００清掃開始予定」等の予約設定に関する情報が表示されてもよい。

【0061】

次に、図１２を参照して、サーバ１０Ａの動作の一例について説明する。作業者Ｕ２による操作端末５０の操作によって予約設定がされた場合、更新部１４Ａは、操作端末５０から予約設定情報（指定施設及び清掃開始予定時刻を含む情報）を取得する（ステップＳ１１）。続いて、更新部１４Ａは、予約設定情報に基づいて、データベース１１に記憶された指定施設の予約情報を更新する（ステップＳ１２）。図１１の例では、更新部１４Ａによって、指定施設（施設ＩＤ「Ｆ２」により特定される施設９０）の予約情報が設定される。

【0062】

続いて、第３表示制御部１５は、データベース１１に定期的にアクセスすることにより、各施設９０の予約情報を参照し、現時点から所定時間（ここでは一例として１０分）以内の清掃開始予定時刻が設定されている施設９０が存在するか否かを判定する（ステップＳ１３）。上記に該当する施設９０が存在する場合（ステップＳ１３：ＹＥＳ）、第３表示制御部１５は、通知情報を上記施設９０の個室端末９４に表示させる。

【0063】

以上説明したように、施設状況管理システム１Ａでは、ユーザインタフェースＵＩが、予約設定を受け付け可能に構成されている。そして、更新部１４Ａは、ユーザインタフェースＵＩにより受け付けられた予約設定に基づいて、データベース１１に記憶された指定施設の作業状況情報を、清掃開始予定時刻に通常状態から清掃状態に自動的に更新する。上記構成によれば、作業者Ｕ２は、予め清掃予定の施設９０について予約設定を行っておくことにより、各施設９０の清掃作業を円滑に実施することが可能となる。

【0064】

また、第３表示制御部１５は、ユーザインタフェースＵＩにより予約設定が受け付けられた場合、予約設定がされていることを示す通知情報を指定施設内の個室９１に設けられた個室端末９４に表示させる。上記構成によれば、指定施設の個室９１を利用している利用者Ｕ１に対して、個室端末９４を介して、予約設定がされていることを通知することができる。これにより、当該利用者Ｕ１に、清掃開始予定時刻までに個室９１の利用を完了することを促すことができる。また、予約設定されている個室９１の利用を利用者Ｕ１に控えさせることができる。

【0065】

以上、実施形態について説明したが、本開示は、上述した実施形態に限定されない。上記実施形態では、１つの施設９０によって１つのエリアが構成される例を示したが、施設９０とエリアとの関係は上記に限られない。例えば、高速道路のサービスエリアに設けられたトイレのように比較的大型の施設９０については、複数の区画に分割されてもよく、区画毎に管理単位としてのエリアが構成されてもよい。また、１つの施設９０は、必ずしも複数の個室９１を含んでいなくてもよく、１つの個室９１のみを含むものであってもよい。また、利用者Ｕ１に供される施設９０は、上記実施形態で例示したトイレ施設に限られず、同時に利用可能な数に限りがある個室を含む施設であればよい。

【0066】

また、個室９１の空き情報を判別する手法は、上記実施形態で例示した扉９２の開閉状態によって判別する手法に限られない。例えば、多目的トイレ等のように、使用中か否かにかかわらず、常時扉が閉まっている個室トイレも存在する。このような個室トイレについては、例えば、個室内に人感センサが設けられてもよい。この場合、更新部１４，１４Ａは、人感センサからの情報に基づいて、個室の空き情報を判別してデータベース１１を更新することができる。

【0067】

また、所定の作業は、上記実施形態で例示した清掃作業に限られない。所定の作業は、作業実施中に施設９０内の個室９１を利用できなくなるものであればよい。例えば、所定の作業は、施設９０の工事作業、施設９０内の備品の修理作業（メンテナンス）等であってもよい。

【0068】

また、デジタルサイネージ３０、利用者端末４０、及び操作端末５０に表示される画面（図６及び図７参照）のレイアウト及び表示内容は、上記実施形態で例示した内容に限られない。例えば、上記画面には、上記実施形態で例示した清掃中であることを示す「清」という表示に代えて（或いは加えて）、より詳細な案内情報（例えば、「５分ほど清掃員が入ります。」、「使用可能ですが、清掃しています。」等のテキスト情報）が表示されてもよい。

【0069】

また、ユーザインタフェースＵＩを用いて施設９０の作業状況を切り替えるための操作方法は、上記実施形態で例示した方法（該当する施設９０の表示領域Ｂに対するタップ操作）に限られない。例えば、上記操作方法は、該当する施設９０の表示領域Ｂの長押し操作であってもよい。或いは、上記操作方法は、該当する施設９０の表示領域Ｂをタップした後に表示される確認用のウィンドウ（例えば、「作業状況を○○に変更しますか？」というメッセージと共に「はい」及び「いいえ」のボタンを含むウィンドウ）で「はい」ボタンを押下する操作であってもよい。

【0070】

また、操作端末５０は、作業者Ｕ２が所持するスマートフォン又はタブレット等の携帯端末に限られない。操作端末５０は、例えば、各施設９０内に設置（固定）された端末（例えば、利用者Ｕ１が利用できないように管理されたロッカー等に配置された端末）であってもよい。また、このような操作端末には、通常状態と清掃状態とを切り替えるためのスイッチが設けられていてもよい。この場合、作業者Ｕ２は、施設９０内に設置された操作端末のスイッチ操作を行うことで、当該施設９０の作業状況を通常状態と清掃状態との間で切り替えることができる。また、サーバ１０，１０Ａは、予め操作端末と施設９０との対応関係（例えば、端末ＩＤと施設ＩＤとの対応関係）を示す情報を保持していてもよい。この場合、サーバ１０，１０Ａ（更新部１４，１４Ａ）は、操作端末から受信したスイッチ操作の情報（操作端末の端末ＩＤとスイッチ操作により設定された作業状況とを示す情報）に基づいて、端末ＩＤに対応する施設９０の作業状況を更新することができる。

【0071】

また、上記実施形態では、画面ＳＣ（図６参照）のレイアウトとして、性別毎に施設９０をまとめて表示するレイアウトが採用されたが、表示領域を束ねる分類は、上記例（ここでは性別）に限られない。例えば、施設９０が年代毎に分かれている場合（例えば、子供用と成人用とに分かれている場合等）には、年代毎に施設９０をまとめて表示するレイアウトが採用されてもよい。

【0072】

また、上記実施形態では、操作端末５０に表示されるユーザインタフェースＵＩ（図７参照）についても、画面ＳＣ（図６参照）と同様のレイアウト（すなわち、性別毎に施設９０をまとめて表示するレイアウト）が採用されている。このように、ユーザインタフェースＵＩのレイアウトは、画面ＳＣのレイアウトと同一であってもよい。或いは、以下に説明するように、ユーザインタフェースＵＩのレイアウトは、画面ＳＣのレイアウトとは異なっていてもよい。

【0073】

例えば、同一の作業者Ｕ２が、男性用トイレ施設及び女性用トイレ施設の両方を清掃する場合があり得る。このとき、作業者Ｕ２は、各トイレ施設の清掃作業を効率的に行うために、互いに近い位置に配置された複数のトイレ施設を順に清掃すると考えられる。このような場合、作業者Ｕ２にとっては、性別毎に施設９０をまとめて表示するレイアウトよりも、設置場所（例えば、フロア単位等）毎に施設９０をまとめて表示するレイアウトの方が、清掃の順序を検討し易い可能性がある。そこで、例えば、図７に示されるユーザインタフェースＵＩにおいて、図１３に示されるレイアウトが採用されてもよい。図１３の例では、フロア（例えば「９Ｆ」等）毎の領域Ｒ（例えば矩形状の領域）が設定され、各領域Ｒ内に同一のフロアに属する各施設９０に対応する表示領域ＢＡがまとめて配置されたレイアウトが採用されている。表示領域ＢＡは、フロア情報（階数を示す情報）の代わりに性別を示す情報（男性又は女性）が表示される点で、図７に示される表示領域Ｂと相違している。このように、各施設９０に対応する表示領域に表示される情報は、採用されるレイアウト（例えば、複数の施設９０を束ねる分類）に応じて、適宜変更され得る。図１３に示されるようにフロア毎に施設９０をまとめて表示するレイアウトによれば、作業者Ｕ２が清掃作業の実施順序（例えば、各フロアを回る順序）を検討し易くなるため、作業者Ｕ２の利便性を向上させることができる。

【0074】

以上説明したように、利用者Ｕ１に提供される画面ＳＣ又は作業者Ｕ２に提供されるユーザインタフェースＵＩにおいては、様々なレイアウトを採用することができる。また、画面ＳＣ又はユーザインタフェースＵＩのレイアウトは、予め用意された複数のレイアウトの中から任意に選択できるように構成されていてもよい。この場合、利用シーンに応じてレイアウトを適切に設定することが可能となる。例えば、男性用トイレ施設のみを清掃する作業者Ｕ２は、図７に示されるように性別毎に施設９０をまとめて表示するレイアウトを選択することで、自身が清掃する対象の施設９０（この場合、男性用トイレ施設）の状況のみを容易に確認することができる。一方、男性用トイレ施設及び女性用トイレ施設の両方を清掃する作業者Ｕ２は、図１３に示されるレイアウトを選択することで、上述したメリットを享受することができる。

【符号の説明】

【0075】

１０，１０Ａ…サーバ（施設状況管理装置）、１１…データベース、１２…第１表示制御部、１３…第２表示制御部、１４，１４Ａ…更新部、１５…第３表示制御部、３０…デジタルサイネージ（表示端末）、４０…利用者端末（表示端末）、５０…操作端末、９０…施設、９１…個室、９４…個室端末、Ｕ１…利用者（第１ユーザ）、Ｕ２…作業者（第２ユーザ）、ＵＩ…ユーザインタフェース。

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】