特許 7606695 チェックリスト管理システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-12-18

(45)【発行日】2024-12-26

(54)【発明の名称】チェックリスト管理システム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/08 20120101AFI20241219BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/08

【請求項の数】 10

(21)【出願番号】P 2020138541

(22)【出願日】2020-08-19

(65)【公開番号】P2021163443

(43)【公開日】2021-10-11

【審査請求日】2023-07-31

(31)【優先権主張番号】P 2020065157

(32)【優先日】2020-03-31

(33)【優先権主張国・地域又は機関】JP

(73)【特許権者】

【識別番号】511300145

【氏名又は名称】株式会社穴吹カレッジサービス

(74)【代理人】

【識別番号】110003801

【氏名又は名称】ＫＥＹ弁理士法人

(74)【代理人】

【識別番号】100149870

【弁理士】

【氏名又は名称】芦北 智晴

(72)【発明者】

【氏名】鹿庭 大樹

(72)【発明者】

【氏名】尾本 昭宣

【審査官】佐藤 光起

(56)【参考文献】

【文献】特開２００９－０１５６０３（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１９－０４６０１４（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００６－２８５８２５（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

工事に関する情報を管理する管理サーバ装置と、前記管理サーバ装置にネットワークを介して接続されるクライアント装置と、を備えるチェックリスト管理システムであって、
チェック項目を含むチェックリスト情報を前記管理サーバ装置に登録するチェックリスト情報登録手段と、
第１の利用者がログインした前記クライアント装置において、前記管理サーバ装置に登録された前記チェックリスト情報の前記チェック項目を表示するチェック項目表示手段と、
前記第１の利用者がログインした前記クライアント装置において、前記チェック項目に対する「指摘コメント」の入力を受け付けて、前記管理サーバ装置に保存する指摘コメント保存手段と、
第２の利用者がログインした前記クライアント装置において、前記管理サーバ装置に保存された前記「指摘コメント」を表示する指摘コメント表示手段と、
前記第２の利用者がログインした前記クライアント装置において、前記「指摘コメント」に対する「対応コメント」の入力を受け付けて、前記管理サーバ装置に保存する対応コメント保存手段と、
前記管理サーバ装置に保存された前記「指摘コメント」から単語（以下「第１の単語」という。）を抽出し、前記管理サーバ装置に保存された前記「対応コメント」から単語（以下「第２の単語」という。）を抽出し、前記「指摘コメント」および前記「対応コメント」に対応するチェック項目から単語（以下「第３の単語」という。）を抽出し、抽出した第１～第３の単語を含む「チェック内容タグ」を生成するチェック内容タグ生成手段と、
前記チェック内容タグ生成手段が生成した前記「チェック内容タグ」と、前記チェック内容タグ生成手段が抽出した前記第１の単語を含む前記「指摘コメント」と、前記チェック内容タグ生成手段が抽出した前記第２の単語を含む前記「対応コメント」とを互いに関連付けて構成した「データベース」を生成するデータベース生成手段と、
前記チェック項目表示手段が前記チェック項目を表示する際、当該チェック項目から単語（以下「第４の単語」という。）を抽出して、前記「チェック内容タグ」に含まれる単語と照合する照合手段と、
を備え、
前記チェック項目表示手段は、前記照合手段が、前記第４の単語が前記「チェック内容タグ」に含まれる何れかの単語と一致すると判断した場合、前記「データベース」内の当該「チェック内容タグ」に関連付けられた「指摘コメント」および「対応コメント」を、前記クライアント装置において表示し、又はその表示をするための指示を受け付ける表示受付部を前記クライアント装置において表示する、
ことを特徴とするチェックリスト管理システム。

【請求項2】

請求項１に記載のチェックリスト管理システムにおいて、
前記チェックリスト情報には、前記チェック項目のほか、当該チェック項目が属する工程名が含まれており、
前記データベース生成手段は、前記「データベース」として、前記「チェック内容タグ」と、前記第１の単語を含む前記「指摘コメント」と、前記第２の単語を含む前記「対応コメント」と、前記工程名とを互いに関連付けて構成したものを生成し、
前記照合手段は、前記チェック項目表示手段が前記チェック項目を表示する際、当該チェック項目から第４の単語を抽出して、当該チェック項目が属する工程名に関連付けられた「チェック内容タグ」に含まれる単語と照合する、
ことを特徴とするチェックリスト管理システム。

【請求項3】

請求項１又は２に記載のチェックリスト管理システムにおいて、
１又は複数の単語を含む「指摘コメント分類タグ」と、分類ポイントとを対応付けた「
指摘コメント・分類ポイント情報」を前記管理サーバ装置に登録する指摘コメント・分類ポイント情報登録手段と、
前記チェック内容タグ生成手段が抽出した前記第１の単語が、前記「指摘コメント分類タグ」に含まれる単語の何れかと一致する場合、当該「指摘コメント分類タグ」に対応付けられた分類ポイントに基づいて「危険レベル」を決定する第１種レベル決定手段と、
１又は複数の単語を含む「対応コメントの分類タグ」と、分類ポイントとを対応付けた「対応コメント・分類ポイント情報」を前記管理サーバ装置に登録する対応コメント・分類ポイント情報登録手段と、
前記チェック内容タグ生成手段が抽出した前記第２の単語が、前記「対応コメントの分類タグ」に含まれる単語の何れかと一致する場合、当該「対応コメントの分類タグ」に対応付けられた分類ポイントに基づいて「品質レベル」を決定する第２種レベル決定手段と、
を更に備え、
前記データベース生成手段は、前記「データベース」として、前記「チェック内容タグ」、前記「指摘コメント」および前記「対応コメント」に対して、前記第１種レベル決定手段が決定した危険レベルと、前記第２種レベル決定手段が決定した品質レベルを更に関連付けて構成したものを生成し、
前記チェック項目表示手段は、前記照合手段が、前記第４の単語が前記「チェック内容タグ」に含まれる何れかの単語と一致すると判断した場合、前記「データベース」において当該「チェック内容タグ」に関連付けられた「指摘コメント」および「対応コメント」のうち、危険レベルおよび／又は品質レベルが所定の閾値を超えるもののみを表示し、又はその表示をするための指示を受け付ける表示受付部を表示する、
ことを特徴とするチェックリスト管理システム。

【請求項4】

請求項３に記載のチェックリスト管理システムにおいて、
前記指摘コメント保存手段により前記「指摘コメント」が前記管理サーバ装置に保存された後、前記対応コメント保存手段により前記「対応コメント」が前記管理サーバ装置に保存されるまでの対応時間を検出する対応時間検出手段を更に備え、
前記第２種レベル決定手段は、前記チェック内容タグ生成手段が抽出した前記第２の単語が、前記「対応コメントの分類タグ」に含まれる単語の何れかと一致する場合、当該「対応コメントの分類タグ」に対応付けられたポイントと、前記対応時間検出手段が検出した前記対応時間とに基づいて前記「品質レベル」を決定する、
ことを特徴とするチェックリスト管理システム。

【請求項5】

工事に関する情報を管理する管理サーバ装置と、前記管理サーバ装置にネットワークを介して接続されるクライアント装置と、を備えるチェックリスト管理システムであって、
チェック項目を含むチェックリスト情報を前記管理サーバ装置に登録するチェックリスト情報登録手段と、
第１の利用者がログインした前記クライアント装置において、前記管理サーバ装置に登録された前記チェックリスト情報の前記チェック項目を表示するチェック項目表示手段と、
前記第１の利用者がログインした前記クライアント装置において、前記チェック項目に対する「指摘コメント」の入力を受け付けて、前記管理サーバ装置に保存する指摘コメント保存手段と、
第２の利用者がログインした前記クライアント装置において、前記管理サーバ装置に保存された前記「指摘コメント」を表示する指摘コメント表示手段と、
前記管理サーバ装置に保存された前記「指摘コメント」から単語（以下「第１の単語」という。）を抽出し、前記「指摘コメント」に対応するチェック項目からも単語（以下「第３の単語」という。）を抽出し、抽出した第１および第３の単語を含む「チェック内容タグ」を生成するチェック内容タグ生成手段と、
前記チェック内容タグ生成手段が生成した前記「チェック内容タグ」と、前記チェック内容タグ生成手段が抽出した前記第１の単語を含む前記「指摘コメント」とを互いに関連付けて構成した「データベース」を生成するデータベース生成手段と、
前記チェック項目表示手段が前記チェック項目を表示する際、当該チェック項目から単語（以下「第４の単語」という。）を抽出して、前記「チェック内容タグ」に含まれる単語と照合する照合手段と、
を備え、
前記チェック項目表示手段は、前記照合手段が、前記第４の単語が前記「チェック内容タグ」に含まれる何れかの単語と一致すると判断した場合、前記「データベース」内の当該「チェック内容タグ」に関連付けられた「指摘コメント」を、前記クライアント装置において表示し、又はその表示をするための指示を受け付ける表示受付部を前記クライアント装置において表示する、
ことを特徴とするチェックリスト管理システム。

【請求項6】

請求項５に記載のチェックリスト管理システムにおいて、
前記チェックリスト情報には、前記チェック項目のほか、当該チェック項目が属する工程名が含まれており、
前記データベース生成手段は、前記「データベース」として、前記「チェック内容タグ」と、前記第１の単語を含む前記「指摘コメント」と、前記工程名とを互いに関連付けて構成したものを生成し、
前記照合手段は、前記チェック項目表示手段が前記チェック項目を表示する際、当該チェック項目から第４の単語を抽出して、当該チェック項目が属する工程名に関連付けられた「チェック内容タグ」に含まれる単語と照合する、
ことを特徴とするチェックリスト管理システム。

【請求項7】

請求項５又は６に記載のチェックリスト管理システムにおいて、
１又は複数の単語を含む「指摘コメント分類タグ」と、ポイントとを対応付けた「指摘コメント・ポイント情報」を前記管理サーバ装置に登録する指摘コメント・ポイント情報登録手段と、
前記チェック内容タグ生成手段が抽出した前記第１の単語が、何れかの前記「指摘コメント分類タグ」に含まれる単語の何れかと一致する場合、当該「指摘コメント分類タグ」に対応付けられたポイントに基づいて「危険レベル」を決定する第１種レベル決定手段と、
を更に備え、
前記データベース生成手段は、前記「データベース」として、前記「チェック内容タグ」および前記「指摘コメント」に対して、前記第１種レベル決定手段が決定した危険レベルを更に関連付けて構成したものを生成し、
前記チェック項目表示手段は、前記照合手段が、前記第４の単語が前記「チェック内容タグ」に含まれる何れかの単語と一致すると判断した場合、前記「データベース」において当該「チェック内容タグ」に関連付けられた「指摘コメント」のうち、危険レベルが所定の閾値を超えるもののみを表示し、又はその表示をするための指示を受け付ける表示受付部を表示する、
ことを特徴とするチェックリスト管理システム。

【請求項8】

請求項１～７の何れか１項に記載のチェックリスト管理システムにおいて、
前記チェック項目表示手段は、前記照合手段が前記チェック項目から抽出された単語が、複数の「チェック内容タグ」に含まれることを検出した場合、検出件数を表示する、ことを特徴とするチェックリスト管理システム。

【請求項9】

請求項１～４の何れか１項に記載のチェックリスト管理システムにおいて、
前記チェックリスト情報登録手段が前記管理サーバ装置に登録するチェックリスト情報
には、会社識別情報が更に含まれ、
利用者識別情報と、会社識別情報とを対応付けて前記管理サーバ装置に登録する利用者登録手段を更に備え、
前記データベース生成手段は、前記「データベース」として、前記「チェック内容タグ」と、前記「指摘コメント」と、前記「対応コメント」と、前記「指摘コメント」もしくは前記「対応コメント」を入力したユーザの会社識別情報とを互いに関連付けたものを生成し、
前記チェック項目表示手段は、前記照合手段が、前記第４の単語が前記「チェック内容タグ」に含まれる何れかの単語と一致すると判断した場合、前記「データベース」において当該「チェック内容タグ」および前記第１の利用者に対応付けられた会社識別情報の両方と関連付けられた「指摘コメント」および「対応コメント」を表示し、又はその表示をするための指示を受け付ける表示受付部を表示する、ことを特徴とするチェックリスト管理システム。

【請求項10】

請求項９に記載のチェックリスト管理システムにおいて、
「自社表示」または「全社表示」の何れかを選択を受ける表示選択受付手段を備え、
前記チェック項目表示手段は、
前記表示選択受付手段が「自社表示」の選択を受け付けた場合、前記「チェック内容タグ」および前記会社識別情報の両方と関連付けられた「指摘コメント」および「対応コメント」を表示し、又はその表示をするための指示を受け付ける表示受付部を表示し、
前記表示選択受付手段が「全社表示」の選択を受け付けた場合、前記会社識別情報に関わりなく、前記「チェック内容タグ」と関連付けられた「指摘コメント」および「対応コメント」を表示し、又はその表示をするための指示を受け付ける表示受付部を表示する、
ことを特徴とするチェックリスト管理システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、各種工事（例えば、建物の建設工事）のチェックリストに関する情報を管理するチェックリスト管理システムに関する。

【背景技術】

【0002】

建物の建設工事などでは、各工事（各工程）が設計図面、工事仕様書等に従って行われているか否かをチェック（確認、検査等）する際に、チェックリスト（チェックシート）が用いられる。

【0003】

例えば特許文献１に開示されたシステムでは、チェックシートを起票するチェックシート起票者と、起票されたチェックシートを確認ないし承認するチェックシート承認者とが存在する。チェックシート起票者（例えば、施工現場の作業責任者（７））は、携帯端末等を使用して管理サーバ（２）にログインし、その携帯端末等に表示されるチェックシートの各チェック項目に合否等の情報を入力する。全ての項目に合格を入力できれば、そのチェックシートを起票することができる。

【0004】

チェックシート承認者は、携帯端末等を使用して管理サーバ（２）にログインし、チェックシート起票者によって起票されたチェックシートをその携帯端末等に表示することができる。そして、起票されたチェックシートの何れかのチェック項目について、現場で工事の不具合を発見した場合、当該チェック項目について問題があることを指摘する「指摘コメント」を入力することができる。そして、チェック項目に対して「指摘コメント」を入力した情報を指示書として管理サーバ（２）にアップロードする。

【0005】

指示書が管理サーバ（２）にアップロードされると（以下「指摘事項の発生」ともいう。）、管理サーバ（２）にログインしたチェックシート起票者や関係者の携帯端末等にその旨が通知され、「指摘コメント」を含んだ指示書が表示される。チェックシート起票者は、「指摘コメント」に従って、現場で不具合箇所を修理した後、指示書において「指摘コメント」に対する「対応コメント」を入力する。そして、不具合が解消した現場の証拠写真とともに、「対応コメント」を入力した指示書を管理サーバ（２）にアップロードする。

【0006】

「対応コメント」が入力された指示書が管理サーバ（２）にアップロードされると（以下「指摘事項に対する対応完了」ともいう。）、管理サーバ（２）にログインしたチェックシート承認者の携帯端末等にその旨が通知され、「指摘コメント」および「対応コメント」を含んだ指示書が表示され、チェックシート承認者によって確認ないし承認処理がなされる。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0007】

【文献】特許第５５７９９４６号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0008】

一般に、チェックリストには、不具合等の見落としの可能性の高いチェック項目と、その可能性の低いチェック項目が混在している。そのため、チェックリストに基づいて検査、確認等をする者に対して、何らかの方法で、不具合等の見落としの可能性の高い項目について情報を与えることができれば、チェック漏れやチェックミスが少なくなり、出戻り業務を削減することができる。

【0009】

本発明は、かかる課題に鑑みて創案されたものであり、チェックリストの各チェック項目に関連する過去の指摘事例を効率的に収集し、チェックリストに基づいて検査、確認等をする者に収集した過去の指摘事例を知らせることができるチェックリスト管理システムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0010】

本発明の第１態様に係るチェックリスト管理システムは、工事に関する情報を管理する管理サーバ装置と、前記管理サーバ装置にネットワークを介して接続されるクライアント装置と、を備える。さらに、チェック項目を含むチェックリスト情報を前記管理サーバ装置に登録するチェックリスト情報登録手段と、第１の利用者がログインした前記クライアント装置において、前記管理サーバ装置に登録された前記チェックリスト情報の前記チェック項目を表示するチェック項目表示手段と、前記第１の利用者がログインした前記クライアント装置において、前記チェック項目に対する「指摘コメント」の入力を受け付けて、前記管理サーバ装置に保存する指摘コメント保存手段と、第２の利用者がログインした前記クライアント装置において、前記管理サーバ装置に保存された前記「指摘コメント」を表示する指摘コメント表示手段と、前記第２の利用者がログインした前記クライアント装置において、前記「指摘コメント」に対する「対応コメント」の入力を受け付けて、前記管理サーバ装置に保存する対応コメント保存手段と、前記管理サーバ装置に保存された前記「指摘コメント」から単語（以下「第１の単語」という。）を抽出し、前記管理サーバ装置に保存された前記「対応コメント」から単語（以下「第２の単語」という。）を抽出し、前記「指摘コメント」および前記「対応コメント」に対応するチェック項目から単語（以下「第３の単語」という。）を抽出し、抽出した第１～第３の単語を含む「チェック内容タグ」を生成するチェック内容タグ生成手段と、前記チェック内容タグ生成手段が生成した前記「チェック内容タグ」と、前記チェック内容タグ生成手段が抽出した前記第１の単語を含む前記「指摘コメント」と、前記チェック内容タグ生成手段が抽出した前記第２の単語を含む前記「対応コメント」とを互いに関連付けて構成した「データベース」を生成するデータベース生成手段と、前記チェック項目表示手段が前記チェック項目を表示する際、当該チェック項目から単語（以下「第４の単語」という。）を抽出して、前記「チェック内容タグ」に含まれる単語と照合する照合手段と、を備える。前記チェック項目表示手段は、前記照合手段が、前記第４の単語が前記「チェック内容タグ」に含まれる何れかの単語と一致すると判断した場合、前記「データベース」において当該「チェック内容タグ」に関連付けられた「指摘コメント」および「対応コメント」を表示し、又はその表示をするための指示を受け付ける表示受付部を表示する。

【0011】

本発明の第２態様に係るチェックリスト管理システムは、第１態様に係るチェックリスト管理システムにおいて、前記チェックリスト情報には、前記チェック項目のほか、当該チェック項目が属する工程名が含まれている。前記データベース生成手段は、前記「データベース」として、前記「チェック内容タグ」と、前記第１の単語を含む前記「指摘コメント」と、前記第２の単語を含む前記「対応コメント」と、前記工程名とを互いに関連付けて構成したものを生成する。前記照合手段は、前記チェック項目表示手段が前記チェック項目を表示する際、当該チェック項目から第４の単語を抽出して、当該チェック項目が属する工程名に関連付けられた「チェック内容タグ」に含まれる単語と照合する。

【0012】

本発明の第３態様に係るチェックリスト管理システムは、第１態様又は第２態様に係るチェックリスト管理システムにおいて、１又は複数の単語を含む「指摘コメント分類タグ」と、分類ポイントとを対応付けた「指摘コメント・分類ポイント情報」を前記管理サーバ装置に登録する指摘コメント・分類ポイント情報登録手段と、前記チェック内容タグ生成手段が抽出した前記第１の単語が、前記「指摘コメント分類タグ」に含まれる単語の何れかと一致する場合、当該「指摘コメント分類タグ」に対応付けられた分類ポイントに基づいて「第１種レベル」を決定する第１種レベル決定手段と、１又は複数の単語を含む「対応コメントの分類タグ」と、分類ポイントとを対応付けた「対応コメント・分類ポイント情報」を前記管理サーバ装置に登録する対応コメント・分類ポイント情報登録手段と、前記チェック内容タグ生成手段が抽出した前記第２の単語が、前記「対応コメントの分類タグ」に含まれる単語の何れかと一致する場合、当該「対応コメントの分類タグ」に対応付けられた分類ポイントに基づいて「第２種レベル」を決定する第２種レベル決定手段と、を更に備える。前記データベース生成手段は、前記「データベース」として、前記「チェック内容タグ」、前記「指摘コメント」および前記「対応コメント」に対して、前記第１種レベル決定手段が決定した第１種レベルと、前記第２種レベル決定した第２種レベルを更に関連付けて構成したものを生成する。前記チェック項目表示手段は、前記照合手段が、前記第４の単語が前記「チェック内容タグ」に含まれる何れかの単語と一致すると判断した場合、前記「データベース」において当該「チェック内容タグ」に関連付けられた「指摘コメント」および「対応コメント」のうち、第１種レベルおよび／又は第２種レベルが所定の閾値を超えるもののみを表示し、又はその表示をするための指示を受け付ける表示受付部を表示する。

【0013】

本発明の第４態様に係るチェックリスト管理システムは、第３態様に係るチェックリスト管理システムにおいて、前記指摘コメント保存手段により前記「指摘コメント」が前記管理サーバ装置に保存された後、前記対応コメント保存手段により前記「対応コメント」が前記管理サーバ装置に保存されるまでの対応時間を検出する対応時間検出手段を更に備える。前記第２種レベル決定手段は、前記チェック内容タグ生成手段が抽出した前記第２の単語が、前記「対応コメントの分類タグ」に含まれる単語の何れかと一致する場合、当該「対応コメントの分類タグ」に対応付けられたポイントと、前記対応時間検出手段が検出した前記対応時間とに基づいて前記「第２種レベル」を決定する。

【0014】

本発明の第５態様に係るチェックリスト管理システムは、 工事に関する情報を管理する管理サーバ装置と、前記管理サーバ装置にネットワークを介して接続されるクライアント装置と、を備える。さらに、チェック項目を含むチェックリスト情報を前記管理サーバ装置に登録するチェックリスト情報登録手段と、第１の利用者がログインした前記クライアント装置において、前記管理サーバ装置に登録された前記チェックリスト情報の前記チェック項目を表示するチェック項目表示手段と、前記第１の利用者がログインした前記クライアント装置において、前記チェック項目に対する「指摘コメント」の入力を受け付けて、前記管理サーバ装置に保存する指摘コメント保存手段と、第２の利用者がログインした前記クライアント装置において、前記管理サーバ装置に保存された前記「指摘コメント」を表示する指摘コメント表示手段と、前記管理サーバ装置に保存された前記「指摘コメント」から単語（以下「第１の単語」という。）を抽出し、前記「指摘コメント」に対応するチェック項目からも単語（以下「第３の単語」という。）を抽出し、抽出した第１および第３の単語を含む「チェック内容タグ」を生成するチェック内容タグ生成手段と、
前記チェック内容タグ生成手段が生成した前記「チェック内容タグ」と、前記チェック内容タグ生成手段が抽出した前記第１の単語を含む前記「指摘コメント」とを互いに関連付けて構成した「データベース」を生成するデータベース生成手段と、前記チェック項目表示手段が前記チェック項目を表示する際、当該チェック項目から単語（以下「第４の単語」という。）を抽出して、前記「チェック内容タグ」に含まれる単語と照合する照合手段と、を備える。前記チェック項目表示手段は、前記照合手段が、前記第４の単語が前記「チェック内容タグ」に含まれる何れかの単語と一致すると判断した場合、前記「データベース」において当該「チェック内容タグ」に関連付けられた「指摘コメント」を表示し、又はその表示をするための指示を受け付ける表示受付部を表示する。

【0015】

本発明の第６態様に係るチェックリスト管理システムは、第５態様に係るチェックリスト管理システムにおいて、前記チェックリスト情報には、前記チェック項目のほか、当該チェック項目が属する工程名が含まれている。前記データベース生成手段は、前記「データベース」として、前記「チェック内容タグ」と、前記第１の単語を含む前記「指摘コメント」と、前記工程名とを互いに関連付けて構成したものを生成する。前記照合手段は、前記チェック項目表示手段が前記チェック項目を表示する際、当該チェック項目から第４の単語を抽出して、当該チェック項目が属する工程名に関連付けられた「チェック内容タグ」に含まれる単語と照合する。

【0016】

本発明の第７態様に係るチェックリスト管理システムは、第５態様又は第６態様に係るチェックリスト管理システムにおいて、１又は複数の単語を含む「指摘コメント分類タグ」と、ポイントとを対応付けた「指摘コメント・ポイント情報」を前記管理サーバ装置に登録する指摘コメント・ポイント情報登録手段と、前記チェック内容タグ生成手段が抽出した前記第１の単語が、何れかの前記「指摘コメント分類タグ」に含まれる単語の何れかと一致する場合、当該「指摘コメント分類タグ」に対応付けられたポイントに基づいて「第１種レベル」を決定する第１種レベル決定手段と、を更に備える。前記データベース生成手段は、前記「データベース」として、前記「チェック内容タグ」および前記「指摘コメント」に対して、前記第１種レベル決定手段が決定した第１種レベルを更に関連付けて構成したものを生成する。前記チェック項目表示手段は、前記照合手段が、前記第４の単語が前記「チェック内容タグ」に含まれる何れかの単語と一致すると判断した場合、前記「データベース」において当該「チェック内容タグ」に関連付けられた「指摘コメント」のうち、第１種レベルが所定の閾値を超えるもののみを表示し、又はその表示をするための指示を受け付ける表示受付部を表示する。

【0017】

本発明の第８態様に係るチェックリスト管理システムは、第１態様～第７態様の何れか１の態様に係るチェックリスト管理システムにおいて、前記チェック項目表示手段は、前記照合手段が前記チェック項目から抽出された単語が、複数の「チェック内容タグ」に含まれることを検出した場合、当該検出件数を表示する。

【0018】

本発明の第９態様に係るチェックリスト管理システムは、第１態様～第４態様の何れか１の態様に係るチェックリスト管理システムにおいて、前記チェックリスト情報登録手段が前記管理サーバ装置に登録するチェックリスト情報には、会社識別情報が更に含まれ、利用者識別情報と、会社識別情報とを対応付けて前記管理サーバ装置に登録する利用者登録手段を更に備える。前記データベース生成手段は、前記「データベース」として、前記「チェック内容タグ」と、前記「指摘コメント」と、前記「対応コメント」と、前記「指摘コメント」もしくは前記「対応コメント」を入力したユーザの会社識別情報とを互いに関連付けたものを生成する。前記チェック項目表示手段は、前記照合手段が、前記第４の単語が前記「チェック内容タグ」に含まれる何れかの単語と一致すると判断した場合、前記「データベース」において当該「チェック内容タグ」および前記第１の利用者に対応付けられた会社識別情報の両方と関連付けられた「指摘コメント」および「対応コメント」を表示し、又はその表示をするための指示を受け付ける表示受付部を表示する。

【0019】

本発明の第１０態様に係るチェックリスト管理システムは、第９態様に係るチェックリスト管理システムにおいて、「自社表示」または「全社表示」の何れかを選択を受ける表示選択受付手段を備える。前記チェック項目表示手段は、前記表示選択受付手段が「自社表示」の選択を受け付けた場合、前記「チェック内容タグ」および前記会社識別情報の両方と関連付けられた「指摘コメント」および「対応コメント」を表示し、又はその表示をするための指示を受け付ける表示受付部を表示する。前記チェック項目表示手段は、前記表示選択受付手段が「全社表示」の選択を受け付けた場合、前記会社識別情報に関わりなく、前記「チェック内容タグ」と関連付けられた「指摘コメント」および「対応コメント」を表示し、又はその表示をするための指示を受け付ける表示受付部を表示する。

【発明の効果】

【0020】

本発明によれば、チェックリストの各チェック項目に関する過去の指摘事例を効率的に収集し、その内容をチェックリストの確認者、承認者等に知らせることができる。

【図面の簡単な説明】

【0021】

【図1】チェックリスト管理システムの構成例を示す図である。

【図2】チェックシートの一例を示す図である。

【図2A】チェック入力画面の一例を示す図である。

【図2B】指摘コメント記入画面の一例を示す図である。

【図2C】指示書の一例を示す図である。

【図2D】対応コメント入力シートの一例を示す図である。

【図2E】指示書の一例を示す図である。

【図3】チェック内容タグ生成機能を実行する際の処理を示すフローチャートである。

【図4】第１の分類ポイントテーブルの一例を示す図である。

【図5】第２の分類ポイントテーブルの一例を示す図である。

【図6】データベースの一例を示す図である。

【図7】データベースを生成するために実行される処理動作を示すフローチャートである。

【図8】データベースを生成するために実行される処理動作を示すフローチャートである。

【図9】工程ポイントテーブルの一例を示す図である。

【図10】危険度テーブルの一例を示す図である。

【図11】対応時間ポイントテーブルの一例を示す図である。

【図12】品質レベルテーブルの一例を示す図である。

【図13】過去の指摘事例があることを知らせる表示を含むチェックシートの一例を示す図である。

【図14】過去の指摘事例を示す指摘事例シートの一例を示す図である。

【図15】チェック項目表示機能によってチェックシートを表示させる場合に実行される処理を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0022】

以下、本発明の実施形態に係るチェックリスト管理システムについて、図面を参照しつつ説明する。

【0023】

図１に示すように、本発明の実施形態に係るチェックリスト管理システム１は、データセンタ２等に設置された管理サーバ装置３と、この管理サーバ装置３にインターネット等のネットワーク４を介して接続されるクライアント装置５とで主に構成される。本実施形態では、管理サーバ装置３に、複数の会社（又は複数の部署）のクライアント装置５が接続可能になっている。

【0024】

管理サーバ装置３は、例えば、コンピュータに所定のプログラムが組み込まれたものからなり、そのプログラムの実行により後述するサービスを提供するサーバとして機能する。

【0025】

クライアント装置５は、例えば、パーソナルコンピュータ、携帯端末装置（携帯電話機、スマートフォン等）などで構成される。クライアント装置５には、ブラウザが組み込まれており、ブラウザを通じて管理サーバ装置３が提供するサービスを受ける。なお、ブラウザの代わりに所定の専用ソフトウエアをクライアント装置５にインストールしておき、その専用ソフトウエアの実行により管理サーバ装置３が提供するサービスを受けるようにしたクライアント装置５であってもよい。

【0026】

チェックリスト管理システム１は、工事のチェックリストに関する情報を管理する「チェックリスト管理機能」を備えている。チェックリスト管理システム１は、「チェックリスト管理機能」のほか、「工事案件登録機能」、「利用者情報登録機能」、「アクセス制御機能」なども備えている。なお、本実施形態では、工事の例として建物の建設工事を挙げる。

【0027】

「工事案件登録機能」は、所定の権限を有する者（例えばシステム管理者）が管理サーバ装置３において、あるいは、管理サーバ装置３に対してログインして接続されたクライアント装置５において、所定の入力操作を行うことにより物件ごとに各種の工事情報（具体的には、工事名、物件名、物件所在地、担当者、担当業者、工事記録書の要否等）を管理サーバ装置３に登録する機能である。

【0028】

「利用者情報登録機能」は、所定の権限を有する者（例えばシステム管理者）が管理サーバ装置３において、あるいは、管理サーバ装置３に対してログインして接続されたクライアント装置５において、所定の入力操作を行うことにより、利用者識別情報（利用者の氏名・名称、ＩＤ等）、利用者の役職、および利用者の所属（部署名、会社名、業者名等）を管理サーバ装置３に登録する機能である。ここに挙げた利用者に関する情報は、例示に過ぎず、チェックリスト管理システム１の運用形態、運用会社の事情等に応じて適宜変更される。

【0029】

「アクセス制御機能」は、各利用者がアクセスできる情報（チェックリスト等）を制限する機能である。

【0030】

「チェックリスト管理機能」は、工事のチェックリストに関するチェックリスト情報を管理する機能である。「チェックリスト管理機能」は、「チェックリスト情報登録機能」、「チェック項目表示機能」、「指摘機能」、「指摘後対応機能」、「チェック内容タグ生成機能」、「データベース生成機能」などを含む。以下に、各機能について詳細に説明する。

【0031】

「チェックリスト情報登録機能」は、チェックリスト情報を管理サーバ装置３に登録する機能である。チェックリスト情報は、会社や部署を識別するための情報と、工程名と、チェック項目とを含んでいる。この「チェックリスト情報登録機能」により、例えば、会社ごと又は会社の部署ごとに工程名とチェック項目の内容を登録することができる。具体的には、管理サーバ装置３にログインしたクライアント装置５において、所定操作を行うことで、工程名と、その工程名に関するチェックリスト（１又は複数のチェック項目）を管理サーバ装置３に登録する。

【0032】

工程名として、「塗装」、「設備」、「防水」、「足場仮設」、「外壁」、「屋根」などを例示することができる。本実施形態では、「塗装」に関するチェック項目として、「色むらはないか確認しましたか？」、「計画通りの色で塗装されていますか？」などを例示する。また、「足場仮設」に関するチェック項目として、「ベースジャッキに緩みはなく、敷板に確実に釘止めされていますか？」、「ベースジャッキ高さは３０ｃｍ以下で設置されていますか？」、「安全帯は装着しましたか？」などを例示することもできる。

【0033】

「チェック項目表示機能」は、利用者（本実施形態では、例えば、現場責任者、検査に関する有資格者等を想定している。以下この利用者を「第１の利用者」という。）がログインして管理サーバ装置３に接続されたクライアント装置５において、管理サーバ装置３に予め登録されたチェックリスト情報のチェック項目を表示する機能である。本実施形態では、「チェック項目表示機能」により、例えば、図２に示すように、クライアント装置５の表示部にチェック項目６１を含んだチェックシート６（チェックリスト）を表示させることができる。

【0034】

クライアント装置５の表示部に表示されたチェックシート６上で、第１の利用者が所定操作を行うと、例えば図２Ａに示すような、チェック項目６１に対するチェック情報（合否判定情報）を入力するためのチェック入力画面６Ａがクライアント装置５の表示部に表示される。本実施形態では、図２に示すチェックシート６に表示された入力用アイコン６２がタップされると、チェック入力画面６Ａが表示される。チェック入力画面６Ａには、合否判定を受け付けるために合格ボタン７１および不合格ボタン７２が表示される。第１の利用者は、チェック項目６１について合格している（問題無い）と判定すると、合格ボタン７１を押し、合格していない（不具合等がある）と判定すると、不合格ボタン７２を押す。第１の利用者が不合格ボタン７２を押すと、例えば図２Ｂに示すような、指摘コメント記入画面６Ｂが当該クライアント装置５の表示部に表示される。

【0035】

「指摘機能」は、「指摘コメント保存機能」、「指摘コメント表示機能」等で構成されている。

【0036】

「指摘コメント保存機能」は、第１の利用者がチェックシート６のチェック項目６１に関して不具合等を発見した場合に、そのチェック項目６１に対する「指摘コメント」の入力をクライアント装置５において受け付ける。受け付けた「指摘コメント」はクライアント装置５から管理サーバ装置３に送信され管理サーバ装置３において保存される。「指摘コメント保存機能」は、利用者情報登録機能により、所定の権限が登録された利用者（本実施形態では第１の利用者）のみが利用できる。

【0037】

第１の利用者が「指摘コメント保存機能」を利用する場合、前述した指摘コメント記入画面６Ｂ（図２Ｂ参照）を使用する。指摘コメント記入画面６Ｂには、指摘コメント記入欄７３および所定のボタン７０（本実施形態では「更新ボタン」）が設けられている。第１の利用者が指摘コメント記入欄７３に、テキストデータを記入し、ボタン７０を押すことで、そのテキストデータが「指摘コメント」として、クライアント装置５に受け付けられる。そして、「指摘コメント」の対象となったチェック項目６１および工程名と共に「指摘コメント」としてのテキストデータがクライアント装置５から管理サーバ装置３に送信され管理サーバ装置３にそれらの情報が保存される。

【0038】

「指摘コメント」には、写真を添付することができる。図２Ｂに例示する指摘コメント記入画面６Ｂでは、指摘コメント記入画面６Ｂに、カメラアイコン７４、ホルダーアイコン７５が表示される。カメラアイコン７４をタップ（本実施形態では選択操作の一例として「タップ」を挙げる）すると、クライアント装置５（スマートフォン等）のカメラが起動する。そして、ユーザが起動したカメラを用いて写真撮影をすると、撮影した写真が「指摘コメント」に添付される。また、ホルダーアイコン７５をタップすると、クライアント装置５（スマートフォン等）内に格納されている画像ファイルを参照して、「指摘コメント」に添付することができる。なお、「指摘コメント」に添付される写真は、図２Ｂに示す指摘コメント記入画面６Ｂの所定の場所７６に表示される。

【0039】

「指摘コメント」が管理サーバ装置３に保存されると、管理サーバ装置３は、当該「指摘コメント」に対応するチェック項目６１の工程（施工）に関与した利用者（本実施形態では、例えば、工事責任者、施工業者等を想定している。以下この利用者を「第２の利用者」という。）に対してその旨の通知を行う。例えば、第２の利用者がログインして管理サーバ装置３に接続されたクライアント装置５に表示されるホーム画面において、自分宛の「指摘コメント」がある旨の表示がなされる。なお、各種チェック項目６１の工程（施工）に関与した第２の利用者は、「利用者情報登録機能」により予め管理サーバ装置３に登録されている。

【0040】

「指摘コメント表示機能」は、第２の利用者がログインして管理サーバ装置３に接続されたクライアント装置５において所定操作を行うことで、管理サーバ装置３に保存された「指摘コメント」をクライアント装置５の表示部に表示する機能である。

【0041】

本実施形態では、第２の利用者がログインして管理サーバ装置３に接続されたクライアント装置５において所定操作を行うことにより、図２Ｃに示すような指示書６Ｃをクライアント装置５の表示部に表示させる。指示書６Ｃには、管理サーバ装置３に保存された当該第２の利用者に対する「指摘コメント」８１が表示される。

【0042】

「指摘後対応機能」は、「指摘コメント表示機能」によりクライアント装置５に表示された「指摘コメント」に対する「対応コメント」の入力を受け付け、受け付けた「対応コメント」を管理サーバ装置３に保存する機能である。

【0043】

本実施形態では、クライアント装置５に表示された指示書６Ｃ（図２Ｃ参照）において、例えば第２の利用者が「指摘コメント」８１をタップすることにより、図２Ｄに示すような対応コメント入力シート６Ｄがクライアント装置５の表示部に表示される。この対応コメント入力シート６Ｄには、指摘コメント表示欄８３と、対応コメント記入欄８４とが設けられている。指摘コメント表示欄８３には、指摘コメント８１と、指摘コメントに添付された写真８２とが表示される。対応コメント記入欄８４は、第２の利用者が所定操作をすることで、「指摘コメント」に対する「対応コメント」を記入することができる。図２Ｄに示す対応コメント入力シート６Ｄは、対応コメント記入欄８４に「対応コメント」が記入された状態を示している。第２の利用者が対応コメント記入欄８４に、テキストデータを記入し、対応コメント入力シート６Ｄに設けられた所定のボタン８５（本実施形態では「決定ボタン」）を押すことで、記入されたテキストデータが「対応コメント」として、クライアント装置５に受け付けられ、図２Ｅに示すような指示書６Ｅが再度表示される。図２Ｅに示す指示書６Ｅは、「再検査依頼」ボタン８６と、対応コメントが記入済であることを示す所定色のマーク８７（本実施形態では青色の長方形）を表示する。そして、「再検査依頼」ボタン８６がタップされると、「対応コメント」とともに、「対応コメント」に対応する（の対象となった）「指摘コメント」、チェック項目６１および工程名がクライアント装置５から管理サーバ装置３に送信され管理サーバ装置３にそれらの情報が保存される。

【0044】

「対応コメント」には、写真を添付することができるようになっている。図２Ｄに示す例では、対応コメント入力シート６Ｄに、カメラアイコン７４、ホルダーアイコン７５が表示される。なお、カメラアイコン７４、ホルダーアイコン７５は、図２Ｂの指摘コメント記入画面６Ｂに表示されるものと同じものであるため、詳細な説明は省略する。

【0045】

「チェック内容タグ生成機能」は、管理サーバ装置３が自身に保存した「指摘コメント」から単語（以下「第１の単語」という。）を抽出し、自身に保存された「対応コメント」から単語（以下「第２の単語」という。）を抽出し、さらに、第１の単語および第２の単語を抽出した「指摘コメント」および「対応コメント」に対応するチェック項目から単語（以下「第３の単語」という。）を抽出し、それら第１～第３の単語を含む「チェック内容タグ」を生成する機能である。なお、本実施形態では、「第１の単語」「第２の単語」を抽出した後、「分類タグ検索」を行うことにより、「分類タグ」において「第１の単語」「第２の単語」に紐づけされた他の単語も「チェック内容タグ」に含められる。

【0046】

図３に「チェック内容タグ生成機能」を実行する際の処理フローの例を示す。

【0047】

図３に示す例では、第１のユーザが、「塗装」工程に関するチェックシート６において「色ムラはないか？」というチェック項目６１（図２および図２Ａを参照）に対して（図３：Ｃ１）、「指摘コメント保存機能」により「キズがあります。」という指摘コメントを入力している（図３：Ａ１）。既述したように、入力された指摘コメントは管理サーバ装置３に保存される。

【0048】

管理サーバ装置３は、保存した「指摘コメント」の単語分析を行い、「キズ」という単語（第１の単語）を抽出する（図３：Ａ２）。具体的には、形態素解析により「キズがあります。」という文章から名詞（単語）である「キズ」を抽出する。管理サーバ装置３は、さらに、抽出した単語（キズ）を含む「指摘コメントの分類タグ」を後述する分類ポイントテーブル８（図４参照）において検索し、当該単語を含む「指摘コメントの分類タグ」であって、かつ、同じ工程名（本実施形態では「塗装」）が対応付けられたものに含まれる他の単語（図４に示す例では「欠損」）を「キズ」と紐付ける（図３：Ａ３）。

【0049】

なお、上記第１の分類ポイントテーブル８は、予め管理サーバ装置３に登録されており、工程欄、グループ欄、指摘コメントの分類タグ欄、分類ポイント欄を有する。各欄の情報は、ユーザが設定する。工程欄には、「塗装」、「設備」等の工程名が設定される。グループ欄には、危険レベル（第１種レベル）又は品質レベル（第２種レベル）が設定される。グループ欄に危険レベルを設定した場合、指摘コメントの分類タグ欄には、比較的危険度の高い指摘コメントに含まれることが予想されるキーワードが設定される。このキーワードは、ユーザの過去の経験等に基づいて決定される。また、グループ欄に品質レベルを設定した場合、指摘コメントの分類タグ欄には、比較的品質を大きく左右する可能性の高い指摘コメントに含まれることが予想されるキーワードが設定される。このキーワードも、ユーザの過去の経験等に基づいて決定される。分類ポイント欄には、工程名、グループ、指摘コメントの分類タグの内容に応じてユーザが決定したポイントが設定される。通常の運用では、危険レベルが高い程、分類ポイントに大きな値が設定される。本実施形態では、分類ポイントは０～１０の範囲で設定される。なお、分類ポイントについては後に詳述する。

【0050】

前記Ａ１の後、第２のユーザは、指摘された不具合を補修した後、「指摘後対応機能」により、「キズがあります。」という指摘コメントに対する「対応コメント」として「見落としがありました。」をクライアント装置５において入力している（図３：Ｂ１）。入力された対応コメントは、管理サーバ装置３に保存される。

【0051】

管理サーバ装置３は、保存した「対応コメント」の単語分析を行い、「見落とし」という単語を抽出する（図３：Ｂ２）。具体的には、形態素解析により「見落としがありました。」という文章から名詞（単語）である「見落とし」を抽出する。管理サーバ装置３は、さらに、抽出した単語（見落とし）を含む「対応コメントの分類タグ」を後述する第２の分類ポイントテーブル１１（図５参照）において検索し、当該単語を含む「対応コメントの分類タグ」であり、かつ、同じ工程名（本実施形態では塗装）が対応付けられたものに含まれる他の単語を「見落とし」と紐付ける（図３：Ｂ３）。但し、図５に示す例のように、「見落とし」を含む「対応コメントの分類タグ」の中に「見落とし」以外の単語が含まれていない場合は、上記紐づけは行われない。

【0052】

なお、上記第２の分類ポイントテーブル１１は、予め管理サーバ装置３に登録されており、工程欄、グループ欄、対応コメントの分類タグ欄、分類ポイント欄を有する。各欄の情報は、ユーザが設定する。工程欄には、「塗装」、「設備」等の工程名が設定される。グループ欄には、危険レベル又は品質レベルが設定される。グループ欄に危険レベルを設定した場合、対応コメントの分類タグ欄には、比較的危険度の高い指摘コメントに含まれることが予想されるキーワードが設定される。このキーワードは、ユーザの過去の経験等に基づいて決定される。また、グループ欄に品質レベルを設定した場合、対応コメントの分類タグ欄には、比較的品質を大きく左右する可能性の高い指摘コメントに含まれることが予想されるキーワードが設定される。このキーワードも、ユーザの過去の経験等に基づいて決定される。分類ポイント欄には、工程名、グループ、指摘コメントの分類タグの内容に応じてユーザが決定したポイントが設定される。通常の運用では、危険レベルが高い程、分類ポイントに大きな値が設定される。本実施形態では、分類ポイントは０～１０の範囲で設定される。なお、分類ポイントについては後に詳述する。

【0053】

また、管理サーバ装置３は、第１の単語「キズ」および第２の単語「見落とし」を抽出した「指摘コメント」および「対応コメント」の対象となったチェック項目である「色ムラはないか？」の内容から「色ムラ」という第３の単語を抽出する（図３：Ｃ２）。そして管理サーバ装置３は、抽出した第１～第３の単語である「キズ」、「見落とし」および「色ムラ」ならびに、第１および第２の単語に紐づけられた単語（「欠損」）を含む「チェック内容タグ」を生成する（図３：ＡＢＣ）。本実施形態では、「色ムラ」「欠損」「キズ」「見落とし」を含む「チェック内容タグ」が生成される。

【0054】

その後、管理サーバ装置３は、「チェック内容タグ生成機能」により生成した「チェック内容タグ」と、第１の単語を含む「指摘コメント」と、第２の単語を含む「対応コメント」と、その他の情報（本実施形態では、会社識別情報、工程名、チェック項目の内容、対応時間、危険レベルおよび品質レベル）とを互いに関連付けて構成したデータベース２０を生成する（この生成機能を「データベース生成機能」ともいう。）。

【0055】

図６に生成されるデータベース２０の一例を示す。本実施形態に係るデータベース２０は、会社識別情報を格納する「会社コード」欄、工程名を格納する「工程」欄、チェック項目の内容を格納する「チェック項目の内容」欄、チェック内容タグを格納する「チェック内容タグ」欄、指摘コメントを格納する「指摘コメント」欄、対応コメントを格納する「対応コメント」欄、後述する対応時間を格納する「対応時間」欄、後述する危険レベルを格納する「危険レベル」欄、後述する品質レベルを格納する「品質レベル」欄を含んでいる。

【0056】

管理サーバ装置３は、データベース生成機能を実行する毎に、上記各欄の情報を有するレコードを生成し、順次既存のデータベース２０に生成したレコードを追加する。

【0057】

以下、「データベース」を生成するために、チェックリスト管理システム１において実行される処理動作を図７および図８のフローチャートに基づいて説明する。

【0058】

先ず、「指摘機能」により、第１の利用者のクライアント装置５において、チェック項目６１に対する「指摘コメント」が入力され、その「指摘コメント」がクライアント装置５から管理サーバ装置３に送信され保存される（ステップＳ１）。

【0059】

次に、「指摘後対応機能」により、第２の利用者がログインしたクライアント装置５において、管理サーバ装置３に保存された前記「指摘コメント」が表示され、第２の利用者が指摘された不具合を修理等したのち、クライアント装置５において、「指摘コメント」に対する「対応コメント」の入力を行う。そして、入力された「対応コメント」が管理サーバ装置３に保存される（Ｓ２）。

【0060】

次に、管理サーバ装置３は、クライアント装置５から受信した「指摘コメント」の単語分析を実行する。具体的には、形態素解析により「指摘コメント」から名詞（単語）を抽出する（ステップＳ３）。

【0061】

次に、管理サーバ装置３は、ステップＳ３で抽出した単語と、第１の分類ポイントテーブル８（図４参照）とから分類ポイントを決定する（ステップＳ４）。具体的には、第１の分類ポイントテーブル８において、「工程名」欄に設定された情報がＳ１におけるチェック項目６１の属する工程名と一致し、「グループ」欄に設定された情報が「危険レベル」であり、「指摘コメントの分類タグ」欄にステップＳ３で抽出した単語が含まれるレコードを検索し、そのレコードの「分類ポイント」欄に登録された数値を分類ポイントとする。例えば、管理サーバ装置３は、Ｓ１におけるチェック項目６１の属する工程名が「塗装」でありＳ３で抽出した単語が「色ムラ」である場合は、「グループ」欄が危険レベルであるレコード（図４において１行目のレコード）の「分類ポイント」欄に登録された数値「２」を分類ポイントとする。

【0062】

次に、管理サーバ装置３は、「指摘コメント」の重み算出を行う（ステップＳ５）。具体的には、ステップＳ４で決定した分類ポイントに工程ポイントを乗じた値を「指摘コメント」の重み（ａ）とする。工程ポイントは、図９に示す工程ポイントテーブル９に基づいて決定する。工程ポイントテーブル９は、予め管理サーバ装置３に登録されており、各欄の情報はユーザが設定する。工程ポイントテーブル９は、工程名欄および工程ポイント欄を有する。工程名欄には、「塗装」、「設備」、「電気工事」「鉄筋工事」等の工程名が設定される。工程ポイント欄には、工程名に応じてユーザが決定したポイントが設定される。通常の運用では、危険レベルが高い程、工程ポイントに大きな値が設定される。本実施形態では、工程ポイントは０～１０の範囲で設定される。

【0063】

次に、管理サーバ装置３は、クライアント装置５から受信した「対応コメント」の単語分析を実行する。具体的には、形態素解析により「対応コメント」から名詞（単語）を抽出する（ステップＳ６）。

【0064】

次に、管理サーバ装置３は、ステップＳ６で抽出した単語と、第２の分類ポイントテーブル１１（図５参照）とから分類ポイントを決定する（ステップＳ７）。具体的には、第２の分類ポイントテーブル１１において、「工程名」欄に設定された情報がＳ１におけるチェック項目６１の属する工程名と一致し、「グループ」欄に設定された情報が「危険レベル」であり、「対応コメントの分類タグ」欄にステップＳ６で抽出した単語が含まれるレコードを検索し、そのレコードの「分類ポイント」欄に登録された数値を分類ポイントとする。例えば、管理サーバ装置３は、Ｓ１におけるチェック項目６１の属する工程名が「塗装」でありＳ６で抽出した単語が「見落とし」である場合は、「グループ」欄が危険レベルであるレコード（図５において２行目のレコード）の「分類ポイント」欄に登録された数値「２」を分類ポイントとする。

【0065】

次に、管理サーバ装置３は、「対応コメント」の重み算出を行う（ステップＳ８）。具体的には、ステップＳ７で決定した分類ポイントに工程ポイントを乗じた値を「対応コメント」の重み（ｂ）とする。工程ポイントは、図９に示した工程ポイントテーブル９に基づいて決定する。

【0066】

なお、上記ステップＳ３～ステップＳ５と、上記ステップＳ６～ステップＳ８とは互いに順序が入れ替わってもよい。すなわち、ステップＳ６～ステップＳ８を実行した後、ステップＳ３～ステップＳ５を実行してもよい。

【0067】

次に、管理サーバ装置３は、「指摘コメント」の重み（ａ）と「対応コメント」の重み（ｂ）の和（ｃ）を算出し（ステップＳ９）、和（ｃ）から危険度を算出する（ステップＳ１０）。具体的には、図１０に示す危険度テーブル１２に基づいて決定する。危険度テーブル１２は、予め管理サーバ装置３に登録されており、「計算結果」欄および「危険度」欄を有する。「計算結果」欄には、範囲を持ったポイントが登録されている。「危険度」欄には、危険度１～危険度５が登録されている。通常の運用では、危険度は、計算結果の値が大きいほど、高くなるように設定される。算出される危険度は、「計算結果」欄に設定された情報のうち、Ｓ９で算出した和（ｃ）があてはまるものに対応付けられた危険度となる。例えば、図１０の例では、Ｓ９で算出した和が「２５」の場合、危険度３となる。

【0068】

以上の処理により、危険度（危険レベル）の算出フローが終了する。次いで、品質レベルの算出フローが実行される。以下、品質レベルの算出フローについて説明する。

【0069】

先ず、管理サーバ装置３は、クライアント装置５から受信した「指摘コメント」の単語分析を実行する。具体的には、形態素解析により「指摘コメント」から名詞（単語）を抽出する（ステップＳ２１）。なお、管理サーバ装置３は、本ステップで名詞（単語）を抽出する代わりに、Ｓ３で抽出した名詞（単語）を本ステップで抽出したものとして用いてもよい。

【0070】

次に、管理サーバ装置３は、ステップＳ２１で抽出した単語と、第１の分類ポイントテーブル８（図４参照）とから分類ポイントを決定する（ステップＳ２２）。具体的には、第１の分類ポイントテーブル８において、「工程名」欄に設定された情報がＳ１におけるチェック項目６１の属する工程名と一致し、「グループ」欄に設定された情報が「品質レベル」であり、「指摘コメントの分類タグ」欄にステップＳ２１で抽出した単語が含まれるレコードを検索し、そのレコードの「分類ポイント」欄に登録された数値を分類ポイントとする。例えば、管理サーバ装置３は、Ｓ１におけるチェック項目６１の属する工程名が「塗装」でありＳ２１で抽出した単語が「色ムラ」である場合は、「グループ」欄が品質レベルであるレコード（図４において５行目のレコード）の「分類ポイント」欄に登録された数値「２」を分類ポイントとする。

【0071】

次に、管理サーバ装置３は、「指摘コメント」の重み算出を行う（ステップＳ２３）。具体的には、ステップＳ２２で決定した分類ポイントに工程ポイントを乗じた値を「指摘コメント」の重み（ａ’）とする。工程ポイントは、図９に示した工程ポイントテーブル９に基づいて決定する。

【0072】

次に、管理サーバ装置３は、クライアント装置５から受信した「対応コメント」の単語分析を実行する。具体的には、形態素解析により「対応コメント」から名詞（単語）を抽出する（ステップＳ２４）。なお、管理サーバ装置３は、本ステップで名詞（単語）を抽出する代わりに、Ｓ６で抽出した名詞（単語）を本ステップで抽出したものとして用いてもよい。

【0073】

次に、管理サーバ装置３は、ステップＳ２４で抽出した単語と、第２の分類ポイントテーブル１１（図５参照）とから分類ポイントを決定する（ステップＳ２５）。具体的には、第２の分類ポイントテーブル１１において、「工程名」欄に設定された情報がＳ１におけるチェック項目６１の属する工程名と一致し、「グループ」欄に設定された情報が「品質レベル」であり、「対応コメントの分類タグ」欄にステップＳ２４で抽出した単語が含まれるレコードを検索し、そのレコードの「分類ポイント」欄に登録された数値を分類ポイントとする。例えば、管理サーバ装置３は、Ｓ１におけるチェック項目６１の属する工程名が「塗装」でありＳ２４で抽出した単語が「見落とし」である場合は、「グループ」欄が品質レベルであるレコード（図５において６行目のレコード）の「分類ポイント」欄に登録された数値「２」を分類ポイントとする。

【0074】

次に、管理サーバ装置３は、「対応コメント」の重み算出を行う（ステップＳ２６）。具体的には、ステップＳ２５で決定した分類ポイントに工程ポイントを乗じた値を「対応コメント」の重み（ｂ’）とする。工程ポイントは、図９に示した工程ポイントテーブル９に基づいて決定する。

【0075】

なお、上記ステップＳ２１～ステップＳ２３と、上記ステップＳ２４～ステップＳ２６とは互いに順序が入れ替わってもよい。すなわち、ステップＳ２４～ステップＳ２６を実行した後、ステップＳ２１～ステップＳ２３を実行してもよい。

【0076】

次に、管理サーバ装置３は、「指摘コメント」の重み（ａ’）と「対応コメント」の重み（ｂ’）の和に後述する対応時間ポイントを乗じて値（ｃ’）を算出する（ステップＳ２７）。対応時間ポイントは、対応時間と図１１に示す対応時間ポイントテーブル１７とに基づいて決定される。対応時間は、例えば、「指摘コメント」が管理サーバ装置３に保存されてから「対応コメント」が管理サーバ装置３に保存されるまでの時間である。対応時間ポイントテーブル１７は、「対応時間」欄と「対応時間ポイント」欄を有する。「対応時間」欄には、範囲を持った対応時間が登録されている。「対応時間」欄には、対応時間ポイントが登録されている。通常の運用では、対応時間ポイントは、対応時間が長くなるほど、大きくなるように設定される。例えば対応時間が２５０分の場合、図１１に示す対応時間ポイントテーブル１７に基づいて決定される対応時間ポイントは、「２」となる。

【0077】

次に、管理サーバ装置３は、値（ｃ’）から品質レベルを算出する（ステップＳ２８）。具体的には、図１２に示す品質レベルテーブル１８に基づいて決定する。品質レベルテーブル１８は、予め管理サーバ装置３に登録されており、「計算結果」欄および「品質レベル」欄を有する。「計算結果」欄には、範囲を持ったポイントが登録されている。「品質レベル」欄には、品質レベル１～品質レベル５が登録されている。通常の運用では、品質レベルは、計算結果の値が大きいほど、大きくなるように設定される。算出される品質レベルは、「計算結果」欄に設定された情報のうち、Ｓ２７で算出した和（ｃ’）があてはまるものに対応付けられた品質レベルとなる。例えば、図１２の例では、Ｓ２７で算出した和が「３５」の場合、品質レベル４となる。

【0078】

最後に、管理サーバ装置３は、ステップＳ１０で算出した危険度（危険レベル）、ステップＳ２８で算出した品質レベル、前記「チェック内容タグ」、会社識別情報、工程名、対応時間、指摘コメントおよび対応コメントを互いに関連付けて構成したデータベース２０を生成保存する（ステップＳ２９）。別の言い方をすれば、指摘コメントおよび対応コメントの過去事例等が各種情報と関連付けられたデータベース２０として管理サーバ装置３内に蓄積される。

【0079】

次に「チェック項目表示機能」についてさらに詳しく説明する。「チェック項目表示機能」は、既述したようにチェックシート６を表示させる機能のほか、チェックシート６（チェック項目６１）を表示させる際に、過去の指摘事例を表示させる過去事例表示機能を含んでいる。具体的には、例えば図１３に示すように、チェックシート６を表示させる際に、過去の指摘事例が登録されているチェック項目６１を表示させると、過去の指摘事例があることを知らせる表示２３と、過去の指摘事例の件数を知らせる表示２４が画面に現れる。図１３に示す例では、過去の指摘事例の件数を、自社の指摘事例の件数を示す「自○件」と、他社の指摘事例の件数を示す「他○件」とが表示される。そして、ユーザが表示２４をタップすると、例えば図１４に示すように、過去の指摘事例を示す指摘事例シート２５が表示される。指摘事例シート２５には、チェック項目の内容２６と、各指摘事例の内容２７とが表示される。指摘事例の内容２７には、危険度２８、品質レベル２９（工事の質のレベル）、指摘コメント３０、対応コメント３１が表示される。また、「指摘機能」により、指摘コメント３０とともに、写真が添付されていた場合には、写真３２も表示される。

【0080】

つぎに、「チェック項目表示機能」によって、第１の利用者又は第２の利用者が管理サーバ装置３にログインしたクライアント装置５にチェックリスト情報を含むチェックシートを表示させる場合について図１５のフローチャートに基づいて説明する。なお、ユーザは、予め、クライアント装置５において所定操作をすることで、「自社表示」および「全社表示」の何れかを選択し、選択結果を管理サーバ装置３に登録できるようになっている。

【0081】

先ず、第１の利用者又は第２の利用者が管理サーバ装置３にログインしたクライアント装置５に、チェックリスト情報を含むチェックシート６を表示させることに伴い（ステップＳ４１）、管理サーバ装置３は、予めユーザが所定の設定画面において設定した全社対象／自社対象の設定にしたがって（ステップＳ４２）、全社又は自社の過去事例を表示する。

【0082】

管理サーバ装置３は、設定が全社対象になっている場合、クライアント装置５で表示されるチェックリスト情報の各チェック項目の内容の単語分析を実行する（ステップＳ４３）。具体的には、形態素解析によりチェック項目の内容（例えば「色ムラはないか？」）から名詞（単語）を抽出する。

【0083】

次に管理サーバ装置３は、データベース２０（図６参照）の「チェック内容タグ」のうち、Ｓ４１のチェックリスト情報に含まれる工程名が関連付けられたものを検索し、検出した「チェック内容タグ」に含まれる単語と、ステップＳ４３で抽出した単語と照合する（ステップＳ４４）。照合の結果、ステップＳ４３で抽出した単語と一致する単語を含む「チェック内容タグ」を検出した場合、データベース２０上で当該「チェック内容タグ」に関連付けられた危険レベル、品質レベルを全社分取得する（Ｓ４５）。

【0084】

次に、管理サーバ装置３は、取得した当該「チェック内容タグ」に関連付けられた上記危険レベル及び／又は品質レベルが閾値以上であるか否かを判定し（ステップＳ４６）、閾値以上の危険レベル及び／又は品質レベルが関連付けられ、かつ、表示されているチェックシートと同じ工程名が関連付けられた「指摘コメント」および「対応コメント」（過去の指摘事例）がある場合は（ステップＳ４６：以上）、その「指摘コメント」および「対応コメント」の件数（過去の指摘事例の件数）と、過去の指摘事例がある旨を表示する（ステップＳ４７）。例えば図１３に示すように、過去の指摘事例がある旨の表示２３をチェックシート６の所定部位に表示し、過去の指摘事例の件数の表示２４をチェックシートの別の所定部位に表示する。なお、表示２４には、過去の指摘事例のうち、自社の過去の指摘事例の件数と、他社の過去の指摘事例の件数とが別々に表示される。図１３に示す例では、「自○件」の○部分に自社の過去の指摘事例の件数が表示され、「他×件」の×部分に他社の過去の指摘事例の件数が表示される。

【0085】

上記過去の指摘事例の件数の表示２４は、過去の指摘事例（過去の「指摘コメント」および「対応コメント」）を表示するための指示を受け付ける表示受付ボタン(表示受付部）としても機能する。すなわち、過去の指摘事例の件数の表示２４をタップすると（ステップＳ４８：はい）、例えば図１４に示すような、過去の指摘事例を示す指摘事例シート２５が表示される。指摘事例シート２５には、過去の指摘事例として、データベース２０の同じレコードに格納されたチェック項目の内容２６、危険レベル２８、品質レベル２９、指摘コメント３０および対応コメント３１が含まれている。

【0086】

一方、前記Ｓ４６において、閾値以上の危険レベル又は品質レベルが付けられ、かつ、表示されているチェックシートと同じ工程名が関連付けられた「指摘コメント」および「対応コメント」（過去の指摘事例）がないと判定された場合は（ステップＳ４６：未満）、過去の指摘事例がある旨の表示２３および過去の指摘事例の件数の表示２４は行われない（エンド）。

【0087】

また、前記Ｓ４２において、設定が自社対象になっている場合（ステップＳ４２：自社を対象）、管理サーバ装置３は、クライアント装置５で表示されるチェックリスト情報の各チェック項目の内容の単語分析を実行する（ステップＳ５０）。具体的には、形態素解析によりチェック項目の内容（例えば「色ムラがないか確認しましたか？」）から名詞（単語）を抽出する。

【0088】

次に管理サーバ装置３は、データベース２０（図６参照）の「チェック内容タグ」のうち、Ｓ４１のチェックリスト情報に含まれる工程名が関連付けられたものを検索し、検出した「チェック内容タグ」に含まれる単語と、ステップＳ５０で抽出した単語と照合する（ステップＳ５１）。照合の結果、ステップＳ５０で抽出した単語と一致する単語を含む「チェック内容タグ」を検出した場合、データベース２０上で当該「チェック内容タグ」に関連付けられた危険レベル、品質レベルを自社分だけ取得する（Ｓ５２）。

【0089】

その後は、前記したステップＳ４６乃至Ｓ４９を実行することで、閾値以上の危険レベル又は品質レベルが付けられ、かつ、表示されているチェックシートと同じ工程名が関連付けられた「指摘コメント」および「対応コメント」（過去の指摘事例）がある場合は、その「指摘コメント」および「対応コメント」の件数（過去の指摘事例の件数）と、過去の指摘事例がある旨を表示する（ステップＳ４７）。自社の過去の指摘事例のみを表示する。

【0090】

以上の説明から明らかなように本発明の実施形態に係るチェックリスト管理システム１によれば、以下の作用効果が奏される。

【0091】

（１） チェックリストの各チェック項目に関する過去の指摘事例（「指摘コメント」、「対応コメント」等）を効率的に収集し、チェックリストを表示する場合に、収集した過去の指摘事例を画面に表示させることができる。これにより、工事品質の向上、危険防止効果、出戻り業務の削減などが図られる。なお、「指摘コメント」は不具合等の問題点を示す情報となり、「対応コメント」は、なぜ問題が生じたか（職人が悪かったのか、認識が違ったのか）などの原因を示唆する情報となる。

【0092】

（２） 「チェックリスト情報登録機能」により、会社ごと（又は部署ごと）にチェックリストを作成する場合、同様の工事内容でもチェックリストのチェック項目の表現（単語）が会社間（部署間）で若干相違する場合がある。しかし、本実施形態によれば、「チェック内容タグ」に互いに関連性のある複数の単語が登録されるため、会社間（部署間）でチェック項目の単語や表現が若干相違していても、チェックリストの作成者、工事の検査者などがチェックリストを端末に表示させる際に、当該チェック項目と関連性の高い過去の指摘事例等を表示することができる。

【0093】

（３） 本実施形態では、過去の指摘事例等に対して品質レベル及び／又は危険レベルを紐づけすることにより、重みづけを行っているため、チェックリストをクライアント装置５に表示させる際に、比較的重要な過去の指摘事例等に絞り込んで表示させることができる。

【0094】

（４） 本実施形態では、「指摘コメント」が管理サーバ装置３に保存されてから「対応コメント」が管理サーバ装置３に保存されるまでの対応時間（修理に要する時間）を品質レベルの判定要素に含めている。対応時間が長くなるほど、不具合等の問題が重大であると考えることができるため、対応時間を品質レベルの判定要素に含めることで、不具合等の問題のレベルを的確に品質レベルに反映させることができる。

【0095】

（５） 本実施形態では、チェックシート６を表示する際に過去の指摘事例の件数を知らせる表示２４が表示されるので、件数の多いチェック項目については特に注意を喚起することができる。

【0096】

＜他の実施形態＞
既述した実施形態では、チェックリストの作成者、工事の検査者などがチェックリストをクライアント装置５に表示させる際に、過去の指摘事例として、「指摘コメント」および「対応コメント」の両方を表示するようになっていたが、「指摘コメント」のみを表示するようにしてもよい。この場合も一定の作用効果が得られる。

【産業上の利用可能性】

【0097】

本発明は、例えば、建物の建設工事のチェックリストに関する情報を管理するための情報処理システムに適用することができる。

【符号の説明】

【0098】

１ チェックリスト管理システム
３ 管理サーバ装置
４ ネットワーク
５ クライアント装置
６ チェックシート（チェックリスト）
６Ｂ 指摘コメント記入画面
６Ｃ 指示書
６Ｄ 対応コメント入力シート
６Ｅ 指示書
８ 第１の分類ポイントテーブル（指摘コメント・分類ポイント情報）
９ 工程ポイントテーブル
１１ 第２の分類ポイントテーブル（対応コメント・分類ポイント情報）
１２ 危険度テーブル
１７ 対応時間ポイントテーブル
１８ 品質レベルテーブル
２０ データベース
２３ 過去の指摘事例がある旨の表示
２４ 過去の指摘事例の件数の表示（表示受付部）
２５ 指摘事例シート
２６ チェック項目の内容
２７ 指摘事例の内容
２８ 危険度（第１種レベル）
２９ 品質レベル（第２種レベル）
３０ 指摘コメント
３１ 対応コメント
６１ チェック項目
７３ 指摘コメント記入欄
８１ 指摘コメント
８３ 指摘コメント表示欄
８４ 対応コメント記入欄

【図1】

【図2】

【図2A】

【図2B】

【図2C】

【図2D】

【図2E】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】