特許 7608659 情報提供システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B1)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-12-20

(45)【発行日】2025-01-06

(54)【発明の名称】情報提供システム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/0251 20230101AFI20241223BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/0251

【請求項の数】 3

(21)【出願番号】P 2024065409

(22)【出願日】2024-04-15

【審査請求日】2024-04-15

【早期審査対象出願】

(73)【特許権者】

【識別番号】505391160

【氏名又は名称】株式会社トライアルカンパニー

(74)【代理人】

【識別番号】110001461

【氏名又は名称】弁理士法人きさ特許商標事務所

(72)【発明者】

【氏名】加藤 了

(72)【発明者】

【氏名】辻 隆太郎

【審査官】渡邉 加寿磨

(56)【参考文献】

【文献】特開２０２３－１５４１２１（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０２２－１７４９９２（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０２２－０８２２８２（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１０－１７６５１０（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１９－０４０２４２（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０２０－００９１９５（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００５－１７６２０６（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１６－０１８４３８（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１６－０９５７４１（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００８－２８７５７０（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０２０－１７６９６０（ＪＰ，Ａ）

【文献】国際公開第２０１３／１４７００４（ＷＯ，Ａ１）

【文献】特開２０２１－１１１１６４（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

商品の画像と、前記商品に関する文字情報と、を含む通常コンテンツを表示するサイネージ装置と、
利用者の識別情報を発信する端末装置と、
前記利用者の前記識別情報及び嗜好性情報、並びに前記商品の在庫を管理する管理サーバと、
前記利用者の画像情報を取得する情報取得装置と、を備え、
前記サイネージ装置は、前記端末装置から前記識別情報を受信した場合に、前記通常コンテンツを、前記利用者に応じたカスタムコンテンツに切り替えるものであり、
前記カスタムコンテンツは、前記通常コンテンツと同じ前記文字情報を含み、前記商品の前記画像が前記識別情報に基づき取得された前記利用者の嗜好性情報に基づき変更されたものであり、
前記嗜好性情報は、前記利用者の家族の嗜好性情報を含み、
前記カスタムコンテンツは、前記家族の前記嗜好性情報に基づき変更されたものであり、
前記カスタムコンテンツは、前記商品の位置情報を含み、
前記位置情報は、前記商品の在庫の有無に応じて異なるものであり、
前記商品の在庫がある場合の前記位置情報は、前記商品の店舗内の陳列位置に関する情報であり、
前記商品の在庫がない場合の前記位置情報は、ＥＣサイトへ誘導する情報であり、
前記カスタムコンテンツは、さらに前記画像情報の分析結果によっても変更されるものであり、
前記サイネージ装置は、前記画像情報の分析結果を前記管理サーバに送信し、
前記管理サーバは、前記画像情報の分析結果を前記嗜好性情報として記憶するものであり、
前記商品は衣料品であり、
前記嗜好性情報は、前記衣料品に関する好きな丈の長さ、好きなシルエット、及び重視する内容を含み、
前記重視する内容は、前記衣料品の機能性又は価格を含む情報提供システム。

【請求項2】

前記嗜好性情報は、前記利用者の年齢、性別、身長、及び体格の少なくとも何れか一つをさらに含む請求項１に記載の情報提供システム。

【請求項3】

前記商品は、試着するための梱包されていないサンプル品と、パッケージに梱包されたパッケージ品とからなり、
前記商品の在庫がある場合、前記パッケージ品の前記位置情報が前記カスタムコンテンツに表示される請求項１又は２に記載の情報提供システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、店舗等で用いられるサイネージなどの情報を提供する情報提供システムに関するものである。

【背景技術】

【0002】

従来、駅又は店舗など施設に表示装置を設置して広告又はニュースなどの情報を発信するサイネージシステムなどの情報提供システムが知られている。また、サイネージシステムを用いて利用者の購買意欲を向上させる方法も提案されている。例えば、特許文献１では、サイネージ装置から所定距離の範囲内にある携帯端末を検出し、当該携帯端末の範囲内の滞在時間が設定時間以上である場合に、サイネージに関連付けられた特典情報を出力することが提案されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２０２２－５３５０２号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

通常のサイネージ装置においては、表示するコンテンツの内容及び表示時間は、コンテンツの配信者によって決定される。そのため、表示されているサイネージが利用者の興味を引くものでない場合は、利用者はサイネージを見ずに通過してしまうため、特許文献１のように特典情報を設けた場合も滞在時間の要件が満たされず、購買意欲を向上させることができない。

【0005】

本発明は、上記のような課題を解決するためのものであり、利用者の購買意欲を向上させることができる情報提供システムを提供することを目的としている。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明に係る情報提供システムは、商品の画像と、商品に関する文字情報と、を含む通常コンテンツを表示するサイネージ装置と、利用者の識別情報を発信する端末装置と、利用者の識別情報及び嗜好性情報、並びに商品の在庫を管理する管理サーバと、利用者の画像情報を取得する情報取得装置と、を備え、サイネージ装置は、端末装置から識別情報を受信した場合に、通常コンテンツを、利用者に応じたカスタムコンテンツに切り替えるものであり、カスタムコンテンツは、通常コンテンツと同じ文字情報を含み、商品の画像が識別情報に基づき取得された利用者の嗜好性情報に基づき変更されたものであり、嗜好性情報は、利用者の家族の嗜好性情報を含み、カスタムコンテンツは、家族の嗜好性情報に基づき変更されたものであり、カスタムコンテンツは、商品の位置情報を含み、位置情報は、商品の在庫の有無に応じて異なるものであり、商品の在庫がある場合の位置情報は、商品の店舗内の陳列位置に関する情報であり、商品の在庫がない場合の位置情報は、ＥＣサイトへ誘導する情報であり、カスタムコンテンツは、さらに画像情報の分析結果によっても変更されるものであり、サイネージ装置は、画像情報の分析結果を管理サーバに送信し、管理サーバは、画像情報の分析結果を嗜好性情報として記憶するものであり、商品は衣料品であり、嗜好性情報は、衣料品に関する好きな丈の長さ、好きなシルエット、及び重視する内容を含み、重視する内容は、衣料品の機能性又は価格を含む。

【発明の効果】

【0007】

本発明の情報提供システムによれば、利用者の嗜好性情報に基づき変更された商品の画像を含むカスタムコンテンツを表示することで、利用者の購買意欲を向上させることができる。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】実施の形態１に係るサイネージシステムの概略構成図である。

【図2】実施の形態１のサンプル品の一例である。

【図3】実施の形態１におけるパッケージ品の一例である。

【図4】実施の形態１に係るサイネージシステムの制御ブロック図である。

【図5】実施の形態１に係るサイネージシステムにおけるコンテンツの表示の流れを示す図である。

【図6】実施の形態１に係るサイネージ装置に表示される通常コンテンツの一例である。

【図7】実施の形態１に係るサイネージ装置に表示されるカスタムコンテンツの一例である。

【図8】実施の形態１に係るサイネージ装置１に表示される変更後のカスタムコンテンツの一例である。

【図9】実施の形態２に係るサイネージシステムの制御ブロック図である。

【図10】実施の形態２に係るサイネージシステムにおけるコンテンツの表示の流れを示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0009】

以下、図面を参照して、本発明の実施の形態の情報提供システムについて説明する。以下では、情報提供システムの一例として、サイネージシステムについて説明する。なお、各図中、同一又は相当する部分には、同一符号を付して、その説明を適宜省略又は簡略化する。また、各図に記載の構成について、その形状、大きさ及び配置等は、本発明の範囲内で適宜変更することができる。

【0010】

実施の形態１．
図１は、実施の形態１に係るサイネージシステム１００の概略構成図である。本実施の形態のサイネージシステム１００は、衣料品を販売するアパレル店舗においてサイネージを提供するものである。図１に示すように、サイネージシステム１００は、サイネージ装置１と、端末装置２と、管理サーバ３と、からなる。図１では、１つのサイネージ装置１を備える場合を例として示しているが、サイネージ装置１の数は２つ以上であってもよい。

【0011】

サイネージ装置１は、アパレル店舗の壁又は棚に設置され、商品である衣料品に関連するコンテンツを表示する。端末装置２は、店舗に買い物に訪れた利用者が所持するタブレット又はスマートフォン等の端末装置である。本実施の形態における端末装置２は、ショッピングカートに搭載され、自ら商品の登録及び決済を行う際に用いられるＰＯＳ端末として利用されるタブレットである。サイネージ装置１と端末装置２とは、無線ＬＡＮ、赤外線又はＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）などにより無線通信可能となっている。

【0012】

管理サーバ３は、店舗で取り扱われている商品に関する商品情報、及び店舗を利用する利用者に関する利用者情報を管理するＰＯＳサーバ機能と、サイネージシステム１００で表示されるコンテンツを管理するコンテンツサーバ機能とを有している。サイネージ装置１及び端末装置２と、管理サーバ３とは、インターネットなどのネットワーク２００を介して有線又は無線通信可能となっている。

【0013】

まず、本実施の形態のサイネージシステム１００が設置される店舗について説明する。図１に示すように、本実施の形態のサイネージシステム１００が設置される店舗では、サンプル品５０が陳列される棚５と、パッケージ品６０が陳列される棚６とに分かれている。サンプル品５０は、利用者が肌触り及び質感を確認したり、試着したりするための商品であり、商品の種類及びサイズごとに１着ずつ、梱包されていない状態でハンガーにかけられて棚５に陳列されている。また、パッケージ品６０は、利用者が購入する商品であり、パッケージ６１に梱包された状態で棚６に陳列されている。なお、サンプル品５０及びパッケージ品６０の陳列方法は、図１の例に限定されるものではない。例えばサンプル品５０は、棚５とは独立して置かれたシングルハンガーにかけられていてもよい。

【0014】

図２は、実施の形態１のサンプル品５０の一例である。図２に示すように、サンプル品５０には、タグ５１が取り付けられている。タグ５１には、一般的なタグに記載されている商品名、価格及びサイズ等の商品情報に加え、パッケージ品６０と紐づけるための識別情報５２が記載されている。また、利用者が誤ってサンプル品５０を購入しないように、タグ５１には、商品の決済に使用されるバーコードは記載されていない。

【0015】

図３は、実施の形態１におけるパッケージ品６０の一例である。図３に示すように、パッケージ品６０は、パッケージ６１内に畳まれた状態で梱包されている。パッケージ６１は、少なくとも一部が透明又は半透明となっている。パッケージ６１内には、パッケージ品６０に加え、スペックシート６２が梱包されている。スペックシート６２は、パッケージ品６０のタグの代替品であり、一般的なタグに記載されている商品名、価格及びサイズ等の商品情報に加え、サンプル品５０と紐づけるための識別情報６３が記載されている。識別情報６３は例えば棚番号であり、利用者は、サンプル品５０を試着し、購入する場合はタグ５１の識別情報５２と同じ識別情報６３を有するパッケージ品６０を購入する。

【0016】

上記のように、試着のため又は肌触り等を確認するためのサンプル品５０と、実際に購入されるパッケージ品６０とを分けることで、以下のような様々な利点がある。まず、利用者は、サンプル品５０での試着の後、常に新品であるパッケージ品６０を購入することができる。これにより、店員が新品を用意する手間が削減される。また、食品と衣料品との両方を販売している店舗においては、利用者が食品と同じカートに梱包されていない衣料品を入れることに抵抗がある場合もあったが、パッケージ品６０とすることで抵抗を軽減することができる。

【0017】

また、店員が品出しをする際、従来は納品された商品の簡易パッケージを開梱し、ハンガーにかけて棚に並べる手間が必要であったが、本実施の形態の場合、パッケージ品６０は納品されたままの状態で棚に並べればよい。これにより、品出しの手間が大幅に削減されるとともに、陳列のためのハンガーも不要となるため、コストも削減できる。また、購入品はパッケージ６１に梱包されているため、返品の際のダメージが少ない。さらに、商品を圧縮して陳列することが可能となるため、従来に比べ、棚に陳列できる商品の数が増えるとともに、一目で在庫の多少がわかる。

【0018】

続いて、本実施の形態のサイネージシステム１００について説明する。図４は、実施の形態１に係るサイネージシステム１００の制御ブロック図である。図４に示すように、サイネージ装置１は、制御装置１１と、記憶装置１２と、通信装置１３と、表示装置１４と、操作装置１５と、を備えている。制御装置１１、記憶装置１２、及び通信装置１３は、例えばセットトップボックスとして構成され、表示装置１４におけるコンテンツの表示を制御する。

【0019】

制御装置１１は、記憶装置１２に格納されるプログラムを実行するＣＰＵ等のプロセッサ、ＡＳＩＣ又はＦＰＧＡなどの専用の処理回路、又はその両方により構成される。制御装置１１は、記憶装置１２に記憶されたコンテンツの表示情報、及び管理サーバ３から受信した情報に従って、表示装置１４におけるコンテンツの表示を制御する。また、制御装置１１は、通信装置１３及び操作装置１５を介して入力された情報を管理サーバ３に送信する。

【0020】

記憶装置１２は、ＲＡＭ等の揮発性メモリ、ＲＯＭ、ＨＤＤ、フラッシュメモリ等の不揮発性メモリ、又はその両方からなり、管理サーバ３からダウンロードしたコンテンツと、コンテンツの表示情報とを対応付けて記憶する。また、記憶装置１２は、さらに制御装置１１で実行される各種プログラム及びプログラムの実行に必要な各種データなどを記憶する。

【0021】

通信装置１３は、ネットワーク２００を介して管理サーバ３と通信を行い、管理サーバ３からコンテンツ及びコンテンツの表示情報をダウンロードする。また、通信装置１３は、端末装置２から送信される情報を受信し、管理サーバ３に転送する。

【0022】

表示装置１４は、例えば液晶ディスプレイであり、制御装置１１の制御に従い、コンテンツを表示する。操作装置１５は、表示装置１４と一体に形成されたタッチパネルであり、利用者からの入力を受け付ける。

【0023】

本実施の形態のサイネージ装置１で表示されるコンテンツは、予め設定されたスケジュールに従って表示される通常コンテンツと、サイネージ装置１の近くに端末装置２を所持した利用者がいる場合のカスタムコンテンツとを含む。これらのコンテンツは、動画又は静止画として予め作成され、管理サーバ３からサイネージ装置１に提供され、記憶装置１２に記憶される。

【0024】

通常コンテンツは、例えば新商品の広告又は季節ごとのおすすめ商品に関する情報などであり、決められた時間ごとに繰り返し表示される。カスタムコンテンツは、サイネージ装置１の近くの端末装置２から送信される利用者の識別情報に基づき、通常コンテンツをカスタマイズしたものである。コンテンツの表示情報は、通常コンテンツの表示スケジュール、各コンテンツのレイアウト情報などを含む。表示情報は、各コンテンツと対応付けられた状態で管理サーバ３から提供される。

【0025】

端末装置２は、制御装置２１と、記憶装置２２と、通信装置２３と、表示装置２４と、操作装置２５と、読取装置２６と、を備えている。制御装置２１は、記憶装置１２に格納されるプログラムを実行するＣＰＵ等のプロセッサ、ＡＳＩＣ又はＦＰＧＡなどの専用の処理回路、又はその両方により構成される。制御装置２１は、読取装置２６によって読み取られた商品を購入される商品として登録して精算し、精算された商品の決済処理を行う。本実施の形態の端末装置２では、プリペイドカード、クレジットカード、電子マネー、又はバーコードによる決済が可能となっている。記憶装置２２は、ＲＡＭ等の揮発性メモリ、ＲＯＭ、ＨＤＤ、フラッシュメモリ等の不揮発性メモリ、又はその両方からなり、制御装置２１で実行される各種プログラム及びプログラムの実行に必要な各種データなどを記憶する。

【0026】

通信装置２３は、サイネージ装置１及び管理サーバ３と無線通信によってデータの送受信を行うネットワークインターフェースである。通信装置２３は、利用者が端末装置２にログインした際に、ログイン時に入力された情報を利用者の識別情報として管理サーバ３に送信する。また、通信装置２３は、利用者の識別情報を一定時間間隔でビーコンとして発信する。通信装置２３は、端末装置２に商品が登録された際に、登録された商品の情報を登録情報として管理サーバ３に送信し、利用者による決済が行われた際に決済に関する情報を決済情報として管理サーバ３に送信する。

【0027】

表示装置２４は、例えば液晶ディスプレイであり、登録される商品の情報、商品の精算及び決済に関する情報、並びに管理サーバ３からの通知等を表示する。操作装置２５は、例えば表示装置２４と一体に形成されたタッチパネルである。操作装置２５は、利用者によって操作され、利用開始の際のログイン、バーコードのない商品の手動登録、支払いの指示、決済方法の選択、及び決済のための情報（暗証番号等）入力のために操作される。

【0028】

読取装置２６は、レーザ走査線を商品に照射して、商品に付されたバーコードを読み取る装置である。読取装置２６に読み取られた商品の情報は、制御装置２１に送信される。また、読取装置２６は、プリペイドカード又はクレジットカードの情報を読み取るカードリーダ、電子マネー又はバーコードの情報を読み取るスキャナ、もしくはカメラを備えてもよい。

【0029】

管理サーバ３は、制御装置３１と、記憶装置３２と、通信装置３３と、を備えている。制御装置３１は、記憶装置１２に格納されるプログラムを実行するＣＰＵ等のプロセッサ、ＡＳＩＣ又はＦＰＧＡなどの専用の処理回路、又はその両方により構成される。管理サーバ３は、サイネージ装置１で表示されるコンテンツ、利用者に関する利用者情報、及び店舗の商品に関する商品情報を管理する。具体的には、制御装置３１は、端末装置２で登録された登録情報の記憶、精算及び決済、並びに利用者の嗜好性情報の抽出及び在庫情報の抽出を行う。

【0030】

記憶装置３２は、利用者情報データベース３２１と、商品情報データベース３２２と、コンテンツ情報データベース３２３と、を有している。なお、図４においては「データベース」を「ＤＢ」と略記している。

【0031】

利用者情報データベース３２１は、端末装置２を利用する利用者の識別情報、名前、住所、及び嗜好性情報などを含む利用者情報を記憶する。嗜好性情報は、衣料品に関する好みを示す情報であり、好きな色味（明るい色、又は暗い色）、好きな丈の長さ、好きなシルエット、重視する内容（機能性又は価格等）などの情報を含む。また、嗜好性情報は、利用者の年齢、性別、身長、及び体格などの情報を含んでいてもよい。これらの情報は、利用者により会員登録の際に入力され、利用者情報データベース３２１に記憶される。

【0032】

商品情報データベース３２２は、店舗の商品に関する商品情報、端末装置２から受信した登録情報、及び店舗の各商品の在庫の有無又は在庫数を示す在庫情報を記憶する。登録情報は、商品の部門（カテゴリ）、商品コード、商品名、商品点数、及び価格等の情報を含む。コンテンツ情報データベース３２３は、サイネージ装置１に表示する通常コンテンツ及びカスタムコンテンツと、コンテンツの表示情報と、を記憶する。

【0033】

通信装置３３は、ネットワーク２００を介してサイネージ装置１と通信を行い、サイネージ装置１にコンテンツ及びコンテンツの表示情報を提供する。また、通信装置３３は、サイネージ装置１からの要求に応じて、嗜好性情報及び在庫情報をサイネージ装置１に送信する。さらに、通信装置３３は、ネットワーク２００を介して端末装置２と通信を行い、端末装置２の登録商品の決済に関する情報を送信する。

【0034】

図５は、実施の形態１に係るサイネージシステム１００におけるコンテンツの表示の流れを示す図である。まず、サイネージ装置１は管理サーバ３からコンテンツの表示情報及びコンテンツをダウンロードする（Ｓ１）。ダウンロードしたコンテンツ及び表示情報は、サイネージ装置１の記憶装置１２に記憶される。そして、サイネージ装置１は、表示情報の表示スケジュールに従って通常コンテンツを表示装置１４に表示する（Ｓ２）。

【0035】

図６は、実施の形態１に係るサイネージ装置１に表示される通常コンテンツ１４０の一例である。図６に示すように、通常コンテンツ１４０は、商品の通常画像１４１と、商品情報を文字で示す文字情報１４２とを含む。通常画像１４１は、商品である衣料品、及び衣料品を着用したモデルの画像を含む。商品情報は、商品のブランド名、商品名、商品の説明、及び価格を含む。商品の説明は、商品のポイント、素材、サイズ展開、色展開などの情報を含む。なお、商品情報は上記以外の情報を含んでもよい。

【0036】

図５に戻って、端末装置２の利用者により、買物を開始する際に端末装置２に利用者の識別情報が入力される（Ｓ３）。ここでは、識別情報として利用者の会員番号が操作装置２５を用いて入力されてもよいし、会員カード又はプリペイドカードを読取装置２６で読み取ることで、識別情報が入力されてもよい。そして、端末装置２から所定の時間間隔で識別情報が発信される（Ｓ４）。

【0037】

端末装置２がサイネージ装置１に近づくと、サイネージ装置１によって端末装置２から発信される識別情報が受信される（Ｓ５）。一例として、端末装置２がＢｌｕｔｏｏｔｈ（登録商標）を用いて識別情報を発信する場合、端末装置２とサイネージ装置１との距離が１０ｍ以内となった場合に、サイネージ装置１によって識別情報が受信される。

【0038】

サイネージ装置１は、端末装置２から受信した識別情報を管理サーバ３に転送する（Ｓ６）。なお、複数の端末装置２がサイネージ装置１の近くにある場合は、最も距離が近い（電波強度が強い）端末装置２の識別情報を管理サーバ３に転送する。管理サーバ３は、サイネージ装置１から識別情報を受信すると、利用者情報データベース３２１から識別情報に対応する利用者の嗜好性情報を抽出し（Ｓ７）、抽出した嗜好性情報をサイネージ装置１に送信する（Ｓ８）。

【0039】

サイネージ装置１は、管理サーバ３から受信した嗜好性情報に基づき、記憶装置１２に記憶されるカスタムコンテンツを選択し（Ｓ９）、表示装置１４に表示される通常コンテンツをカスタムコンテンツに切り替える（Ｓ１０）。

【0040】

図７は、実施の形態１に係るサイネージ装置１に表示されるカスタムコンテンツ１４０Ａの一例である。図７に示すように、カスタムコンテンツ１４０Ａは、商品のカスタム画像１４１Ａと、商品情報の文字情報１４２とを含む。文字情報１４２は、通常コンテンツと同じである。カスタム画像１４１Ａは、通常コンテンツ１４０の通常画像１４１を嗜好性情報に基づいて変更したものである。例えば、嗜好性情報において、利用者が暗い色が好みである場合は、図７に示すように、カスタム画像１４１Ａにおける服の色が、展開している色のうち通常画像１４１における服の色よりも暗い色に変更される。また、嗜好性情報に含まれる利用者の年齢、性別、身長、体格に応じて、カスタム画像１４１Ａにおけるモデルの年齢、性別、身長、及び体格が変更される。このように、カスタムコンテンツ１４０Ａにおいて、表示する商品及び商品情報は通常コンテンツ１４０と同じとし、商品の画像のみカスタマイズすることで、店舗側が売りたい商品に対して、利用者の注意を惹くことができる。

【0041】

なお、嗜好性情報において、利用者の好みの丈の長さ、シルエット、重視する内容などが設定されている場合は、カスタムコンテンツ１４０Ａに表示する商品を通常コンテンツ１４０で表示される商品から変更してもよい。この場合は、カスタムコンテンツ１４０Ａにおけるカスタム画像１４１Ａだけでなく、商品情報の文字情報１４２も、カスタマイズされた商品のものに変更される。ここでは、例えば、商品コードに丈の長さ及びシルエットに関する情報が紐づけされており、嗜好性情報に対応する商品コードの商品がカスタムコンテンツ１４０Ａとして選択され、表示される。

【0042】

図５に戻って、サイネージ装置１の操作装置１５が操作されたか否かが判断される（Ｓ１１）。ここでは、タッチパネルで構成されるサイネージ装置１の操作装置１５が利用者によってタッチされたか否かが判断される。操作装置１５が操作されていない場合は（Ｓ１１：ＮＯ）、カスタムコンテンツ１４０Ａの表示が継続される。

【0043】

一方、操作装置１５が操作された場合は（Ｓ１１：ＹＥＳ）、サイネージ装置１は、管理サーバ３に、現在表示装置１４に表示されている商品の在庫確認要求を送信する（Ｓ１２）。管理サーバ３は、サイネージ装置１から在庫確認要求を受信すると、商品情報データベース３２２から、該当商品の在庫情報を抽出し（Ｓ１３）、サイネージ装置１に送信する（Ｓ１４）。

【0044】

サイネージ装置１は、管理サーバ３から受信した在庫情報に基づいて、カスタムコンテンツを変更する（Ｓ１５）。図８は、実施の形態１に係るサイネージ装置１に表示される変更後のカスタムコンテンツ１４０Ｂの一例である。図８（ａ）は、商品の在庫があった場合の表示例であり、図８（ｂ）は、商品の在庫がなかった場合の表示例を示す。カスタムコンテンツ１４０Ｂは、在庫に応じた商品の位置情報１４３を含む。

【0045】

詳しくは、図８（ａ）に示すように、商品の在庫がある場合、商品の位置情報１４３として、商品が陳列される棚番号が表示される。棚番号は、パッケージ品６０のスペックシート６２に記載される識別情報６３である。

【0046】

一方、図８（ｂ）に示すように、商品の在庫がない場合、商品の位置情報１４３として、ＥＣサイトへ誘導するための二次元コードが表示される。このように、カスタムコンテンツ１４０Ｂにおいて、在庫に応じた商品の位置情報１４３を表示することで、サイネージに興味を示した顧客に、商品を購入するための情報を提供することができる。これにより、利用者の購買機会を増やすことができる。

【0047】

以上のように、本実施の形態のサイネージシステム１００では、サイネージ装置１の近くにいる利用者の嗜好性情報に基づいて、表示するコンテンツを切り替えることができる。これにより、利用者が実際に商品を利用（着用）した際のイメージを提供することができ、利用者の購買意欲を向上させることができる。また、店員が利用者に応じてコンテンツを切り替える手間を削減することが可能となる。

【0048】

なお、図５におけるステップＳ１１～Ｓ１５の処理は必須ではなく、省略可能である。この場合は、サイネージ装置１は、操作装置１５は表示装置１４と一体に構成されたタッチパネルでなくてもよい。又は、サイネージ装置１は操作装置１５を備えない構成であってもよい。

【0049】

実施の形態２．
実施の形態２について説明する。図９は、実施の形態２に係るサイネージシステム１００Ａの制御ブロック図である。図９に示すように、本実施の形態のサイネージシステム１００Ａは、サイネージ装置１と、端末装置２と、管理サーバ３と、に加え、情報取得装置４を備える点において実施の形態１と相違する。なお、情報取得装置４は、サイネージ装置１とは個別に構成されてもよいし、サイネージ装置１の一部として構成されてもよい。

【0050】

情報取得装置４は、サイネージ装置１の表示装置１４に取付けられ、表示装置１４の前に居る人の情報を取得する装置である。情報取得装置４は、例えば人の画像を撮影するカメラ、もしくは人の動き及び体の大まかなサイズなどのデータを取得するＬｉＤＡＲ（Light Detection And Ranging）、又はこれらの組み合わせである。情報取得装置４は、サイネージ装置１と有線又は無線通信可能に接続され、情報取得装置４によって取得された画像情報は、サイネージ装置１の制御装置１１に出力される。

【0051】

図１０は、実施の形態２に係るサイネージシステム１００Ａにおけるコンテンツの表示の流れを示す図である。図１０に示すコンテンツの表示は、図５に示すコンテンツの表示と並行して実施される。図１０に示すように、まず、実施の形態１と同様に、サイネージ装置１は管理サーバ３からコンテンツの表示情報及びコンテンツをダウンロードする（Ｓ１）。ダウンロードしたコンテンツ及び表示情報は、サイネージ装置１の記憶装置１２に記憶される。そして、サイネージ装置１は、表示情報の表示スケジュールに従って通常コンテンツを表示装置１４に表示する（Ｓ２）。

【0052】

そして、情報取得装置４により、サイネージ装置１の前にいる人の画像情報が取得される（Ｓ２０）。情報取得装置４によって取得された画像情報は、サイネージ装置１に送信される（Ｓ２１）。サイネージ装置１は、情報取得装置４から受信した画像情報を分析する（Ｓ２２）。ここでは、サイネージ装置１は、既知の画像認識技術を用いて画像情報を分析し、画像内における人の服の色もしくは形状、又は人の年齢、性別、もしくは体格などを検出する。

【0053】

そして、サイネージ装置１は、画像情報の分析結果に基づき、記憶装置１２に記憶されるカスタムコンテンツを選択し（Ｓ２３）、表示装置１４に表示される通常コンテンツをカスタムコンテンツに切り替える（Ｓ２４）。すなわち、本実施の形態においては、情報取得装置４によって取得された人の画像情報を分析し、分析結果を利用者の嗜好性情報として用いる。例えば、画像情報の分析結果において、利用者が暗い色の服を着ている場合は、図７に示したようにカスタム画像１４１Ａにおける服の色が通常画像１４１における服の色よりも暗い色に変更される。また、画像情報の分析結果における人の年齢、性別、身長、体格に応じて、カスタム画像１４１Ａにおけるモデルの年齢、性別、身長、及び体格が変更される。以降は、図５に示す実施の形態１のＳ１１～Ｓ１５の処理と同じ処理が実施される。

【0054】

以上のように、本実施の形態のサイネージシステム１００Ａでは、サイネージ装置１の近くにいる利用者の画像から嗜好性情報を取得し、表示するコンテンツを切り替えることができる。これにより、管理サーバ３に嗜好性情報が記憶されていない利用者に対しても、利用者が実際に商品を利用（着用）した際のイメージを提供することができ、利用者の購買意欲を向上させることができる。また、店員が利用者に応じてコンテンツを切り替える手間を削減することが可能となる。

【0055】

なお、本実施の形態のサイネージシステム１００Ａにおいては、端末装置２を省略し、情報取得装置４によって取得された情報に基づくコンテンツ表示のみを行ってもよい。また、上記実施の形態では、情報取得装置４によりサイネージ装置１Ａの前に居る人の画像情報を取得することとしたが、情報取得装置４により取得される情報はこれに限定されるものではない。例えば、情報取得装置４は、店舗の壁等に取付けられ、店内における人の動きを示す人流情報を検出してもよい。この場合は、サイネージ装置１は、情報取得装置４から受信した人流情報を分析し、表示装置１４に表示するコンテンツを切り替える。

【0056】

例えば、サイネージ装置１は、人流情報に基づき、人と商品との距離の測定、人による商品への接触の有無の判定、又は人の商品付近の滞在時間の計測などを行う。そして、サイネージ装置１は、人流情報の分析結果に基づき、記憶装置１２に記憶されるカスタムコンテンツを選択し、表示装置１４に表示される通常コンテンツをカスタムコンテンツに切り替える。この場合のカスタムコンテンツは、分析結果に基づく商品に関するコンテンツである。例えば、人との距離が近い商品に関するコンテンツ、人により接触された商品に関するコンテンツ、又は人の滞在時間が基準時間よりも長い商品に関するコンテンツなどがカスタムコンテンツとして表示される。

【0057】

以上が実施の形態の説明であるが、上記の実施の形態は変形及び組み合わせることが可能である。例えば、上記実施の形態では、情報提供システムの一例としてサイネージシステム１００及び１００Ａについて説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、サイネージ以外の情報を表示するシステムに適用可能である。また、サイネージ装置１は、上記実施の形態に限定されるものではなく、サイネージ以外の情報を表示する装置であってもよい。また、サイネージ装置１は、端末装置２と一体で構成されるものであってもよい。この場合は、端末装置２が、サイネージ装置１の機能を有するものとし、端末装置２に上記実施の形態の通常コンテンツ及びカスタムコンテンツが表示される。

【0058】

また、上記実施の形態では、カスタムコンテンツ１４０Ａの表示中に利用者による操作があった場合に、商品の位置情報１４３を表示することとしたが、これに限定されるものではない。例えば、カスタムコンテンツ１４０Ａの表示から予め設定された時間が経過した場合に、商品の位置情報１４３を表示してもよい。

【0059】

また、上記実施の形態では、カスタムコンテンツ１４０Ａに表示されるカスタム画像１４１Ａをモデルによる商品の着装イメージとしたが、利用者による試着イメージをカスタム画像１４１Ａとして表示してもよい。この場合は、情報取得装置４で取得された利用者の顔画像、又は体格に基づいて、生成ＡＩにて試着イメージを作成してもよい。

【0060】

さらに、嗜好性情報として、利用者本人だけでなく家族の嗜好性情報を登録し、利用者本人の嗜好性情報に基づくカスタムコンテンツ１４０Ａに加え、家族の嗜好性情報に基づいてカスタマイズされたカスタムコンテンツ１４０Ａを表示してもよい。

【0061】

また、サイネージ装置１は、利用者の識別情報と、情報取得装置４によって取得した利用者に関する情報の分析結果と、を管理サーバ３に送信してもよい。管理サーバ３は、サイネージ装置１から受信した分析結果を、利用者の嗜好性情報として利用者情報データベース３２１に記憶する。利用者情報データベース３２１に記憶された嗜好性情報は、上記実施の形態に記載されるようにサイネージ装置１に表示されるコンテンツのカスタム化に用いられる他、利用者がＥＣサイトで買い物をする際のおすすめ表示などに用いられてもよい。

【符号の説明】

【0062】

１、１Ａ サイネージ装置、２ 端末装置、３ 管理サーバ、４ 情報取得装置、５、６ 棚、１１、２１、３１ 制御装置、１２、２２、３２ 記憶装置、１３、２３、３３ 通信装置、１４、２４ 表示装置、１５、２５ 操作装置、２６ 読取装置、５０ サンプル品、５１ タグ、５２、６３ 識別情報、６０ パッケージ品、６１ パッケージ、６２ スペックシート、１００、１００Ａ サイネージシステム、１４０ 通常コンテンツ、１４０Ａ、１４０Ｂ カスタムコンテンツ、１４１ 通常画像、１４１Ａ カスタム画像、１４２ 文字情報、１４３ 位置情報、２００ ネットワーク、３２１ 利用者情報データベース、３２２ 商品情報データベース、３２３ コンテンツ情報データベース。

【要約】

【課題】利用者の購買意欲を向上させることができる情報提供システムを提供することを目的とする。
【解決手段】情報提供システムは、商品の画像と、商品に関する文字情報と、を含む通常コンテンツを表示するサイネージ装置と、利用者の識別情報を発信する端末装置と、を備え、サイネージ装置は、端末装置から識別情報を受信した場合に、通常コンテンツを、利用者に応じたカスタムコンテンツに切り替えるものであり、カスタムコンテンツは、通常コンテンツと同じ文字情報を含み、商品の画像が識別情報に基づき取得された利用者の嗜好性情報に基づき変更されたものである。
【選択図】図５

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】