特許 7611878 情報処理システム及び情報処理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-12-26

(45)【発行日】2025-01-10

(54)【発明の名称】情報処理システム及び情報処理方法

(51)【国際特許分類】

   G06F 16/9038 20190101AFI20241227BHJP

【ＦＩ】

G06F16/9038

【請求項の数】 14

(21)【出願番号】P 2022134267

(22)【出願日】2022-08-25

(65)【公開番号】P2024030994

(43)【公開日】2024-03-07

【審査請求日】2023-12-04

(73)【特許権者】

【識別番号】000005108

【氏名又は名称】株式会社日立製作所

(74)【代理人】

【識別番号】110001678

【氏名又は名称】藤央弁理士法人

(72)【発明者】

【氏名】高梨 寿帆

(72)【発明者】

【氏名】宮崎 秀一

【審査官】齊藤 貴孝

(56)【参考文献】

【文献】特開２０２２－０３２５８８（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００４－３６２０４３（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１４－０６７３１９（ＪＰ，Ａ）

【文献】小山 貴和子、外３名，コミュニケーション管理ツールによる情報共有の効果，情報処理学会研究報告 ２０１２（平成２４）年度▲６▼ ［ＤＶＤ－ＲＯＭ］ ，日本，一般社団法人情報処理学会，2013年04月15日，ｐ．１－６

【文献】木崎 悟、外５名，国際ＰＢＬにおける的確な仕様の伝達とチケット駆動による開発作業の効率化，情報処理学会 シンポジウム ソフトウェアエンジニアリングシンポジウム ２０１１ ［ｏｎｌｉｎｅ］ ，日本，情報処理学会，2011年09月06日，ｐ．１－６

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｆ １６／００－１６／９５８

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

処理装置と記憶装置を含む情報処理システムであって、
前記記憶装置は、
複数のプロジェクト毎に行われる会話の内容を複数のコミュニケーションツールのうちの何れかひとつを用いて生成されたコミュニケーションデータと、前記プロジェクト毎に前記コミュニケーションツールの評価値をそれぞれ設定した評価情報と、を格納し、
前記処理装置は、
前記複数のプロジェクトに含まれる第１のプロジェクトに関する検索要求を受け付けると、前記第１のプロジェクトで生成されたコミュニケーションデータを前記記憶装置から検索し、検索結果のコミュニケーションデータに対応する前記評価情報から前記コミュニケーションツール毎の前記評価値を取得して、前記検索結果の前記コミュニケーションデータの表示態様を前記評価値に応じて決定することを特徴とする情報処理システム。

【請求項2】

請求項１に記載の情報処理システムであって、
前記複数のプロジェクトは、第２のプロジェクトを含み、
前記複数のコミュニケーションツールは、第１のコミュニケーションツールを含み、
前記処理装置は、
前記第１のプロジェクトで利用した前記第１のコミュニケーションツールの評価値と、前記第２のプロジェクトで利用した前記第１のコミュニケーションツールの評価値は、それぞれ異なる評価で決定することを特徴とする情報処理システム。

【請求項3】

請求項１に記載の情報処理システムであって、
前記処理装置は、
前記検索結果の前記コミュニケーションデータの表示態様として、前記評価値の高いコミュニケーションデータを前記評価値の低いものに比べて上位に表示することを特徴とする情報処理システム。

【請求項4】

請求項１に記載の情報処理システムであって、
前記複数のコミュニケーションツールは、第１のコミュニケーションツールと第２のコミュニケーションツールを含み、
前記処理装置は、
前記第１のプロジェクトで前記第１のコミュニケーションツールにより生成されたコミュニケーションデータと、前記第１のプロジェクトで前記第２のコミュニケーションツールで生成されたコミュニケーションデータを異なる表示とすることを特徴とする情報処理システム。

【請求項5】

請求項１に記載の情報処理システムであって、
前記複数のコミュニケーションツールは、第１のコミュニケーションツールを含み、
前記第１のコミュニケーションツールは、第１のサブグループと第２のサブグループを設定し、
前記処理装置は、
前記第１のプロジェクトで利用した前記第１のコミュニケーションツールの前記第１のサブグループの評価値と、前記第１のプロジェクトで利用した前記第１のコミュニケーションツールの前記第２のサブグループの評価値を、それぞれ異なる評価で決定することを特徴とする情報処理システム。

【請求項6】

請求項１に記載の情報処理システムであって、
前記コミュニケーションデータは、少なくともプロジェクトのメンバ間の会話又はメッセージを含むことを特徴とする情報処理システム。

【請求項7】

請求項１に記載の情報処理システムであって、
前記コミュニケーションツール毎の前記評価値は、前記プロジェクトのメンバが設定した値であることを特徴とする情報処理システム。

【請求項8】

処理装置と記憶装置を含む計算機が、コミュニケーションデータを検索する情報処理方法であって、
前記処理装置が、複数のプロジェクト毎に行われる会話の内容を複数のコミュニケーションツールのうちの何れかひとつを用いて生成されたコミュニケーションデータと、前記プロジェクト毎に前記コミュニケーションツールの評価値をそれぞれ設定した評価情報と、を前記記憶装置に格納する第１のステップと、
前記処理装置が、前記複数のプロジェクトに含まれる第１のプロジェクトに関する検索要求を受け付ける第２のステップと、
前記処理装置が、前記第１のプロジェクトで生成されたコミュニケーションデータを前記記憶装置から検索する第３のステップと、
前記処理装置が、検索結果のコミュニケーションデータに対応する前記評価情報から前記コミュニケーションツール毎の前記評価値を取得して、前記検索結果の前記コミュニケーションデータの表示態様を前記評価値に応じて決定する第４のステップと、を含むことを特徴とする情報処理方法。

【請求項9】

請求項８に記載の情報処理方法であって、
前記複数のプロジェクトは、第２のプロジェクトを含み、
前記複数のコミュニケーションツールは、第１のコミュニケーションツールを含み、
前記第４のステップでは、
前記第１のプロジェクトで利用した前記第１のコミュニケーションツールの評価値と、前記第２のプロジェクトで利用した前記第１のコミュニケーションツールの評価値は、それぞれ異なる評価で決定されることを特徴とする情報処理方法。

【請求項10】

請求項８に記載の情報処理方法であって、
前記第４のステップでは、
前記検索結果の前記コミュニケーションデータの表示態様として、前記評価値の高いコミュニケーションデータを前記評価値の低いものに比べて上位に表示することを特徴とする情報処理方法。

【請求項11】

請求項８に記載の情報処理方法であって、
前記複数のコミュニケーションツールは、第１のコミュニケーションツールと第２のコミュニケーションツールを含み、
前記第４のステップでは、
前記第１のプロジェクトで前記第１のコミュニケーションツールにより生成されたコミュニケーションデータと、前記第１のプロジェクトで前記第２のコミュニケーションツールで生成されたコミュニケーションデータを異なる表示とすることを特徴とする情報処理方法。

【請求項12】

請求項８に記載の情報処理方法であって、
前記複数のコミュニケーションツールは、第１のコミュニケーションツールを含み、
前記第１のコミュニケーションツールは、第１のサブグループと第２のサブグループを設定し、
前記第４のステップでは、
前記第１のプロジェクトで利用した前記第１のコミュニケーションツールの前記第１のサブグループの評価値と、前記第１のプロジェクトで利用した前記第１のコミュニケーションツールの前記第２のサブグループの評価値を、それぞれ異なる評価で決定することを特徴とする情報処理方法。

【請求項13】

請求項８に記載の情報処理方法であって、
前記コミュニケーションデータは、少なくともプロジェクトのメンバ間の会話又はメッセージを含むことを特徴とする情報処理方法。

【請求項14】

請求項８に記載の情報処理方法であって、
前記コミュニケーションツール毎の前記評価値は、前記プロジェクトのメンバが設定した値であることを特徴とする情報処理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、コミュニケーションの内容を含むデータを検索する技術に関する。

【背景技術】

【0002】

検索キーにより事例を事例データベースから検索する技術が知られている（例えば、特許文献１）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開平８－３１４７５１号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

近年、リモートワークやリモート会議の普及、またＩＴ環境の充実などを背景に、コミュニケーションの活性化や業務効率化のため、様々なコミュニケーションツールが業務で利用されるようになってきている。例えば、対面でのコミュニケーションや電話やメールに加えて、社内チャットや社内ＳＮＳなどのコミュニケーションツールも利用されている。

【0005】

プロジェクト等において、様々なコミュニケーションツールが使用されていた場合、それらのコミュニケーション内容を適切に保存しておき、将来参考にできることが望ましい場合がある。

【0006】

例えば、新しいプロジェクトに取り組む際、過去に行われたものに類似するプロジェクトの打ち合わせ議事録などのコミュニケーション内容の記録から、示唆が得られる場合もある。

【0007】

しかしながら、過去のコミュニケーション内容には、新しいプロジェクトにとって参考になる可能性が高い情報だけでなく、参考にならない可能性が高い情報も混在している。上記特許文献１では、過去のコミュニケーションの内容をどのように事例とするかについては考慮されておらず、過去のコミュニケーション内容を効率的に検索するのは難しい、という課題があった。

【0008】

そこで本発明は、複数のコミュニケーションツールが用いられたプロジェクトについて、コミュニケーション内容を含むデータの検索を効率的に行う技術を提供する。

【課題を解決するための手段】

【0009】

本発明は、処理装置と記憶装置を含む情報処理システムであって、前記記憶装置は、複数のプロジェクト毎に行われる会話の内容を複数のコミュニケーションツールのうちの何れかひとつを用いて生成されたコミュニケーションデータと、前記プロジェクト毎に前記コミュニケーションツールの評価値をそれぞれ設定した評価情報と、を格納し、前記処理装置は、前記複数のプロジェクトに含まれる第１のプロジェクトに関する検索要求を受け付けると、前記第１のプロジェクトで生成されたコミュニケーションデータを前記記憶装置から検索し、検索結果のコミュニケーションデータに対応する前記評価情報から前記コミュニケーションツール毎の前記評価値を取得して、前記検索結果の前記コミュニケーションデータの表示態様を前記評価値に応じて決定する。

【発明の効果】

【0010】

本発明によれば、例えば、複数のコミュニケーションツールが用いられたプロジェクトについて、コミュニケーション内容を含むデータの検索を効率的に行うことができる。

【0011】

本明細書において開示される主題の、少なくとも一つの実施の詳細は、添付されている図面と以下の記述の中で述べられる。開示される主題のその他の特徴、態様、効果は、以下の開示、図面、請求項により明らかにされる。

【図面の簡単な説明】

【0012】

【図1】本発明の実施例を示し、情報処理システムの構成の一例を示すブロック図である。

【図2】本発明の実施例を示し、プロジェクト情報の構成の一例を示す図である。

【図3】本発明の実施例を示し、評価情報の構成の一例を示す図である。

【図4】本発明の実施例を示し、評価情報を算出する例を示す図である。

【図5】本発明の実施例を示し、情報処理システムで行われる登録処理の一例を示すシーケンス図である。

【図6】本発明の実施例を示し、情報処理システムで行われる検索処理の一例を示すシーケンス図である。

【図7】本発明の実施例を示し、検索対象入力画面の一例を示す図である。

【図8】本発明の実施例を示し、検索結果表示画面の一例を示す図である。

【図9】本発明の実施例を示し、コミュニケーションデータ検索結果画面の一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0013】

以下、図面を参照して本発明の実施例を説明する。本実施例は、本発明を説明するための例示であって、説明の明確化のため、適宜、省略及び簡略化がなされている。本発明は、他の種々の形態でも実施することが可能である。特に限定しない限り、各構成要素は単数でも複数でも構わない。

【0014】

図面において示す各構成要素の位置、大きさ、形状、範囲などは、発明の理解を容易にするため、実際の位置、大きさ、形状、範囲などを表していない場合がある。このため、本発明は、必ずしも、図面に開示された位置、大きさ、形状、範囲などに限定されない。

【0015】

各種情報の例として、「テーブル」、「リスト」、「キュー」等の表現にて説明することがあるが、各種情報はこれら以外のデータ構造で表現されてもよい。例えば、「ＸＸテーブル」、「ＸＸリスト」、「ＸＸキュー」等の各種情報は、「ＸＸ情報」としてもよい。識別情報について説明する際に、「識別情報」、「識別子」、「名」、「ＩＤ」、「番号」等の表現を用いるが、これらについてはお互いに置換が可能である。

【0016】

同一或いは同様の機能を有する構成要素が複数ある場合には、同一の符号に異なる添字を付して説明する場合がある。また、これらの複数の構成要素を区別する必要がない場合には、添字を省略して説明する場合がある。

【0017】

実施例において、プログラムを実行して行う処理について説明する場合がある。ここで、計算機は、プロセッサ（例えばＣＰＵ、ＧＰＵ）によりプログラムを実行し、記憶資源（例えばメモリ）やインターフェースデバイス（例えば通信ポート）等を用いながら、プログラムで定められた処理を行う。そのため、プログラムを実行して行う処理の主体を、プロセッサとしてもよい。同様に、プログラムを実行して行う処理の主体が、プロセッサを有するコントローラ、装置、システム、計算機、ノードであってもよい。プログラムを実行して行う処理の主体は、演算部であればよく、特定の処理を行う専用回路を含んでいてもよい。ここで、専用回路とは、例えばＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）やＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）、ＣＰＬＤ（Ｃｏｍｐｌｅｘ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｌｏｇｉｃ Ｄｅｖｉｃｅ）等である。

【0018】

プログラムは、プログラムソースから計算機にインストールされてもよい。プログラムソースは、例えば、プログラム配布サーバ又は計算機が読み取り可能な記憶メディアであってもよい。プログラムソースがプログラム配布サーバの場合、プログラム配布サーバはプロセッサと配布対象のプログラムを記憶する記憶資源を含み、プログラム配布サーバのプロセッサが配布対象のプログラムを他の計算機に配布してもよい。また、実施例において、２以上のプログラムが１つのプログラムとして実現されてもよいし、１つのプログラムが２以上のプログラムとして実現されてもよい。

【0019】

図１は、情報処理システム１００の構成の一例を示すブロック図である。情報処理システム１００は、計算機２００と端末３００とスマートデバイス４００とネットワーク５００で構成されている。

【0020】

計算機２００は、処理装置２０１とメモリ２０２と入力装置２０３と出力装置２０４と記憶装置２０５と通信ＩＦ２０６を含む。

【0021】

記憶装置２０５は、データ入出力プログラム２１０とデータ管理プログラム２１１と、コミュニケーションプログラムＡ２１２Ａと、コミュニケーションプログラムＢ２１２Ｂと、コミュニケーションプログラムＣ２１２Ｃと、プロジェクト情報２２０を格納する。

【0022】

入力装置２０３は、キーボードやマウス或いはタッチパネル等を含む。出力装置２０４は、ディスプレイやスピーカ等を含む。通信ＩＦ２０６は、ネットワーク５００を介して端末３００やスマートデバイス４００と通信を行う。

【0023】

端末３００は、処理装置３０１と、メモリ３０２と、入力装置３０３と、出力装置３０４と、記憶装置３０５と通信Ｉ／Ｆ３０６で構成されている。端末３００は、図示はしないがコミュニケーションプログラムＡと、コミュニケーションプログラムＢと、コミュニケーションプログラムＣを実行することができる。

【0024】

スマートデバイス４００は、処理装置４０１と、メモリ４０２と、入力装置４０３と、出力装置４０４と、記憶装置４０５と通信Ｉ／Ｆ４０６で構成されている。スマートデバイス４００は、例えば、スマートフォンやウェアラブルデバイスである。スマートデバイス４００は、図示はしないがコミュニケーションプログラムＡと、コミュニケーションプログラムＢと、コミュニケーションプログラムＣを実行して、コミュニケーションツールＡ、Ｂ、Ｃというサービスを提供することができる。

【0025】

計算機２００は、コミュニケーションプログラムＡ２１２Ａと、コミュニケーションプログラムＢ２１２Ｂと、コミュニケーションプログラムＣ２１２ＣをコミュニケーションツールＡ～Ｃとして端末３００とスマートデバイス４００に提供し、コミュニケーションツールを利用する端末３００とスマートデバイス４００のコミュニケーションの内容をプロジェクト情報２２０に蓄積する。

【0026】

端末３００やスマートデバイス４００の利用者は、プロジェクト毎に参加者と使用するコミュニケーションツールを設定して、プロジェクトに関するコミュニケーション（打ち合わせや会議）を行う。

【0027】

コミュニケーションの内容はテキストや音声、映像、画像を含み、これらの情報は、計算機２００のデータ入出力プログラム２１０によって収集され、プロジェクト毎にコミュニケーションツール別に記憶装置２０５のプロジェクト情報２２０に蓄積される。

【0028】

本実施例では、端末３００やスマートデバイス４００の利用者が参加するプロジェクトとして、プロジェクトＨとプロジェクトＩの２つのプロジェクトが実施された例を示す。また、各コミュニケーションツールＡ～Ｃは、プロジェクト内でチャネルを生成して、チャネル内でのコミュニケーションを行うことができる。各チャネルは、特定のトピックや、所属部署等で参加者を特定したプロジェクト内のサブグループとして機能する。

【0029】

本実施例では、プロジェクトＨにチャネルＢ１とチャネルＢ２が設定され、プロジェクトＩにチャネルＢ３が設定される例を示す。

【0030】

また、スマートデバイス４００としては、音声やテキストによる問い掛けに対して音声やテキストで応答するデジタルアシスタントを採用することができ、プロジェクト情報２２０にはプロジェクトの参加者とデジタルアシスタントとの会話や通信内容を含めることができる。

【0031】

図２は、プロジェクト情報２２０の構成の一例を示す図である。プロジェクト情報２２０は複数のプロジェクトに関し、各プロジェクトで使用された複数のコミュニケーションツールの其々についてコミュニケーションの内容に関する情報と、各プロジェクトにおけるコミュニケーションツール其々の評価に関する情報を含む。

【0032】

プロジェクト情報２２０は評価情報２２１と、プロジェクト概要情報２２２と、コミュニケーションデータ２２３Ｈ、２２３Ｉで構成されている。

【0033】

コミュニケーションデータ２２３Ｈ、２２３Ｉは上記プロジェクト情報２２０の各プロジェクトで使用された複数のコミュニケーションツールの其々についてコミュニケーションされた内容に関する情報である。

【0034】

コミュニケーションデータ２２３Ｈは、上記プロジェクトＨに関するコミュニケーションの内容が蓄積される。また、コミュニケーションデータ２２３Ｉには、プロジェクトＩに関するコミュニケーションの内容が蓄積される。

【0035】

プロジェクトＨに関するコミュニケーションデータ２２３Ｈは、コミュニケーションプログラムＡを使用したコミュニケーションの内容を蓄積するコミュニケーションプログラムＡ関連データ２５１と、コミュニケーションプログラムＢのチャネルＢ１を使用したコミュニケーションの内容を蓄積するコミュニケーションプログラムＢチャネルＢ１関連データ２５２と、チャネルＢ２を使用したコミュニケーションの内容を蓄積するコミュニケーションプログラムＢチャネルＢ２関連データ２５３と、コミュニケーションプログラムＣを使用したコミュニケーションの内容を蓄積するコミュニケーションプログラムＣ関連データ２５４を含む。

【0036】

プロジェクトＩに関するコミュニケーションデータ２２３Ｉは、コミュニケーションプログラムＡを使用したコミュニケーションの内容を蓄積するコミュニケーションプログラムＡ関連データ２６１と、コミュニケーションプログラムＢのチャネルＢ３を使用したコミュニケーションの内容を蓄積するコミュニケーションプログラムＢチャネルＢ３関連データ２６２を含む。

【0037】

評価情報２２１は、各プロジェクトにおけるコミュニケーションプログラムＡ～Ｃに対する評価を格納する。プロジェクト概要情報２２２には、各プロジェクトの概要に関する情報が予め設定される。プロジェクト概要情報２２２の項目の一例としては、工数や金額や人数、プログラム開発の有無や納入先の業種やプロジェクトの特性などを含むことができる。

【0038】

図３は、評価情報２２１の構成の一例を示す図である。評価情報２２１は、プロジェクトに参加する端末３００やスマートデバイス４００の利用者又は管理者の回答に基づいて計算機２００のデータ管理プログラム２１１によって生成される。

【0039】

評価情報２２１は、プロジェクトＩＤ３００と、コミュニケーションツール３１０と、分類３２０、評価３３０と、目的３４０で構成される。

【0040】

プロジェクトＩＤ３００は、プロジェクトの識別子を格納する。コミュニケーションツール３１０は、当該プロジェクトで使用したコミュニケーションプログラムの識別子を格納する。

【0041】

分類３２０は、コミュニケーションツールが提供するサービスの種類を格納する。評価３３０は、当該コミュニケーションツールに対するプロジェクトの参加者が付与した評価の点数を格納する。目的３４０は、当該コミュニケーションツールの利用目的を格納する。

【0042】

評価情報２２１の各フィールドの値は、後述するように、計算機２００はコミュニケーションツールの使用終了時（又は会議などからの退出時）に、利用者に対してコミュニケーションの内容についてアンケートを行って、回答を集計することで各フィールドの値を設定することができる。

【0043】

評価情報２２１の評価３３０の算出手法としては、下記の３パターンがある。まず、第１の算出手法としては、コミュニケーションプログラムＡ～Ｃ（２１２Ａ～２１２Ｃ）のチャネル単位で、プロジェクトの参加者が評価した値を評価３３０に設定する。

【0044】

また、第２の算出手法としては、コミュニケーションプログラム単位でプロジェクトの参加者が評価した値を評価３３０に設定する。さらに、第３の算出手法としては、プロジェクト単位でプロジェクトの参加者が評価した値を評価３３０に設定する。

【0045】

まず、第１の算出手法について、図４を用いて説明する。図４は、評価情報２２１の評価３３０を算出するためのアンケートの回答の集計結果３３１の例を示す図である。

【0046】

図示の例では、計算機２００のデータ管理プログラム２１１が、コミュニケーションツールの利用を終了した利用者（Ａさん～Ｃさん）の端末３００又はスマートデバイス４００に対して、図４で示すように、情報量３３２１と、質３３２２と、スピード３３２３と、信頼性３３２４と、手軽さ３３２５の５項目についてアンケートを行って回答３３１１～３３１３を集計する例を示す。

【0047】

図示の例では、１つの星印を１点とし、各項目を５点満点で評価する。
評価情報２２１の評価３３０の計算式は下記となる。

【0048】

分子：Ａさん、Ｂさん、Ｃさんの評価点数の合計値
分母：評価人数

【0049】

（例）
分子
Ａさん １５／２５ ×１００％ ＝ ６０点
Ｂさん ２０／２５ ×１００％ ＝ ８０点
Ｃさん ２５／２５ ×１００％ ＝ １００点
３名（Ａさん、Ｂさん、Ｃさん）の評価の合計値
＝６０＋８０＋１００
＝２４０
分母
３名（Ａさん、Ｂさん、Ｃさん）
＝３

【0050】

上記よりＨプロジェクトのコミュニケーションプログラムＡのチャネルの評価３３０は
２４０／３
＝８０
となる。

【0051】

次に、第２の算出手法（コミュニケーションプログラム単位）で評価３３０を算出する例について以下に説明する。以下の例では、コミュニケーションプログラムＡに４つのチャネルＡ１～Ａ４が設定されている例を示す。

【0052】

例えば、Ｈプロジェクトのコミュニケーションの評価は下記の通りとなる。
分子：チャネルＡ１、チャネルＡ２、チャネルＡ３、チャネルＡ４の評価点数の合計値
分母： ＨプロジェクトのコミュニケーションプログラムＡ のチャネル数

【0053】

（例）
分子
ＨプロジェクトのコミュニケーションプログラムＡの各評価は下記となる。
チャネルＡ１の評価：８０点
チャネルＡ２の評価：６０点
チャネルＡ３の評価：１００点
チャネルＡ４の評価：８０点
チャネルＡ１、チャネルＡ２、チャネルＡ３、チャネルＡ４の評価点数の合計値
＝８０＋６０＋１００＋８０
＝３２０
分母
ＨプロジェクトのコミュニケーションプログラムＡのチャネル数
＝４

【0054】

上記よりＨプロジェクトのコミュニケーションＡの評価は
３２０／４
＝８０

【0055】

雑談の多いプロジェクトは評価３３０の値が低くなる設定を事前にしてもよい。また会議毎に評価３３０の値を設定してもよい。また、評価３３０の値はプロジェクトやチャネルの重要度で重みづけを行うようにしてもよい。

【0056】

次に、第３の算出手法（プロジェクト単位）で評価３３０の値を算出する例を以下に説明する。以下では、コミュニケーションプログラムＡ～Ｄの４つのコミュニケーションツールが提供される例を示す。

【0057】

Ｈプロジェクトのコミュニケーションの評価
分子：
Ｈプロジェクトのコミュニケーションプログラムの評価値の和
分母：
Ｈプロジェクトのコミュニケーションプログラム数

【0058】

（例）
分子
ＨプロジェクトのコミュニケーションプログラムＡの各評価は下記となる。
コミュニケーションプログラムＡ評価：５０点
コミュニケーションプログラムＢの評価：１００点
コミュニケーションプログラムＣの評価：７０点
コミュニケーションプログラムＤの評価：４０点
＝５０＋１００＋７０＋４０
＝２６０
分母
Ｈプロジェクトのコミュニケーションプログラム数
＝４

【0059】

上記よりＨプロジェクトのコミュニケーションＡの評価３３０は
２６０／４
＝６５
となる。

【0060】

なお、第１～第３の算出手法は、プロジェクト毎に設定してもよいし、コミュニケーションプログラム毎に設定してもよい。

【0061】

図５は、情報処理システム１００で行われるコミュニケーションデータの登録処理の一例を示すシーケンス図である。

【0062】

まず、スマートデバイス４００から計算機２００にログイン申請を行い、計算機２００は認証を実行し（７２１）、認証完了を通知する。認証完了後にスマートデバイス４００は、計算機２００が提供する会議に参加する（７１１）。

【0063】

打ち合わせ等の発言内容はスマートデバイス４００のコミュニケーションプログラムから計算機２００へ送信され、計算機２００は記憶装置２０５のプロジェクト情報２２０に発言内容や映像やチャット等を格納する。

【0064】

計算機２００では、記憶装置２０５のプロジェクト情報２２０に格納された音声データ（発言データ）や映像等から検索可能なコミュニケーションデータ２２３を生成する（７４１）。

【0065】

このため、処理装置２０１は記憶装置２０５から音声データや映像データを読み込んでテキストに変換するテキスト化処理を実施する（７３１）。なお、計算機２００では図示しない音声認識プログラムを実行して音声データをテキストに変換する、音声認識プログラムは、周知又は公知の技術を適用すればよい。

【0066】

計算機２００でテキスト化されたテキストデータは、記憶装置２０５のプロジェクト情報２２０にテキストとしてコミュニケーションデータ２２３に保存される（７４２）。なお、音声データのテキスト化は、所定のタイミング（例えば、夜間や低負荷時）で行えばよい。また、映像データや画像データについては、周知又は公知の画像認識技術を用いてテキストを生成することができる。

【0067】

なお、コミュニケーションデータ２２３は、プロジェクト毎に、コミュニケーションツール毎又はチャネル毎に格納される。

【0068】

スマートデバイス４００の利用者は、会議が終了すると（７１２）退出又は終了の通知を計算機２００に送信する。計算機２００は、退出の通知を受信すると所定のアンケートをスマートデバイス４００へ送信してアンケートを実施する（７３２）。

【0069】

スマートデバイス４００では、受信したアンケートに対して回答を生成して（７１３）、計算機２００へ返信する。計算機２００は、スマートデバイス４００から受信したアンケートの回答を集計して、上述したように評価３３０を算出して評価情報２２１に設定する（７３３）。

【0070】

計算機２００は、評価情報２２１の計算結果をコミュニケーションの結果としてスマートデバイス４００送信する。スマートデバイス４００は計算機２００から受信したコミュニケーション結果を表示する（７１４）。

【0071】

以上の処理によって、スマートデバイス４００や端末３００を用いてコミュニケーションツールの会議が行われると、会議の内容は計算機２００のプロジェクト情報２２０に蓄積され、音声データは所定のタイミングでテキストに変換されて検索可能なデータとしてプロジェクト情報２２０に蓄積されていく。

【0072】

図６は、情報処理システム１００で行われるプロジェクトの検索処理の一例を示すシーケンス図である。

【0073】

まず、スマートデバイス４００から計算機２００にログイン申請を行い、計算機２００は認証を実行し（８２１）、認証完了を通知する。認証完了後にスマートデバイス４００では、計算機２００が提供する検索対象入力画面（後述の図７）に検索対象のプロジェクトの情報を入力する（８１１）。

【0074】

計算機２００は、検索条件として入力されたプロジェクトの情報と、過去に蓄積されたプロジェクト概要情報２２２を比較して、入力されたプロジェクトの情報に類似する過去のプロジェクトを検索する。計算機２００は、検索条件にマッチする過去のプロジェクトを類似するプロジェクトの情報として出力する（８３１）。

【0075】

類似するプロジェクトの検索は、例えば、プロジェクト概要情報２２２に工数やプログラム開発の有無が設定されている場合には、検索条件としてプロジェクトの工数とプログラム開発の有無を設定することができる。そして、計算機２００は、検索条件のプログラム開発の有無と、工数が所定の範囲（例えば、＋２０％～－２０％）に合致するプロジェクト概要情報２２２を検索結果として取得することができる。なお、範囲はグラフィカルなオブジェクト（例えば、スライドバー）等で調整するようにしてもよい。

【0076】

検索条件に対するプロジェクト概要情報２２２の類似の判定は、数値の範囲や文字列の類似度など周知又は公知の技術を採用すればよいので、本実施例では詳述しない。

【0077】

計算機２００は、検索結果の表示画面（後述の図８）を生成してスマートデバイス４００に送信する。スマートデバイス４００は、計算機２００から受信した検索結果の表示画面を表示する（８１２）。検索結果の表示画面については図８で後述する。なお、検索結果表示画面は、後述するようにプロジェクトの評価３３０が高い順にソートされる。

【0078】

検索結果表示画面には類似するプロジェクトの概要情報（２２２）がリストとして表示される。スマートデバイス４００の利用者は、参考にする類似のプロジェクトを検索結果表示画面から指定する（８１３）。

【0079】

計算機２００は、スマートデバイス４００から指定された類似のプロジェクトで収集されたコミュニケーションデータ２２３をプロジェクト情報２２０から検索する（８２２）。計算機２００は、プロジェクト情報２２０から検索したコミュニケーションデータ２２３のリストを生成する。

【0080】

そして、計算機２００は、評価情報２２１を参照してコミュニケーションデータ２２３毎の評価３３０を取得して、コミュニケーションデータ２２３のリストを評価３３０の大きい順にソートしてからスマートデバイス４００へ送信する。

【0081】

プロジェクト情報２２０は、複数のコミュニケーションツールでコミュニケーションデータをそれぞれ異なるデータとして蓄積することができる。このため、計算機２００は指定されたプロジェクトで使用されたコミュニケーションツール毎に、コミュニケーションデータ２２３を取得してリストを生成する。

【0082】

スマートデバイス４００は、受信したコミュニケーションデータ２２３のリストをコミュニケーションデータ検索結果画面（後述の図９）として出力し、利用者は当該画面のリストから参考にするコミュニケーションデータ２２３を選択する（８１４）。

【0083】

計算機２００は、選択されたコミュニケーションデータを計算機２００に要求し、計算機２００は指定されたコミュニケーションデータ２２３を記憶装置２０５のプロジェクト情報２２０から取得してスマートデバイス４００へ送信する（８２４）。

【0084】

スマートデバイス４００は、受信したコミュニケーションデータ２２３を表示する（８１５）。スマートデバイス４００の利用者は、類似するプロジェクトのコミュニケーションの内容を参照することで、新たなプロジェクトで利用可能な知見や示唆を得ることが可能となる。

【0085】

以上の処理によって、複数のコミュニケーションツールが用いられたプロジェクトについて、コミュニケーション内容を含むデータの検索を効率的に行うことが可能となる。評価情報２２１には、プロジェクト毎にコミュニケーションツールの評価３３０が設定されているので、コミュニケーションツールで行ったコミュニケーションの重要度をプロジェクト毎に把握することができる。

【0086】

コミュニケーションデータのリストを評価３３０の大きい順に表示することで、有意なコミュニケーションが含まれるコミュニケーションデータ２２３を上位に表示することで、優先して参照すべきコミュニケーションを明示することができる。

【0087】

図７は過去のプロジェクトから新たなプロジェクトに類似するプロジェクトを検索する条件を入力する検索対象入力画面９００の一例を示す図である。検索対象入力画面９００は、図６のステップ８１１でスマートデバイス４００に表示される。

【0088】

検索対象入力画面９００は、プロジェクト名９１０、目標（金額）９２０、工数９３０、人数９４０、プロジェクト期間９５０、プログラム開発９６０、特性９７０の入力項目と、確定ボタン９８０を含む。

【0089】

スマートデバイス４００又は端末３００の利用者は、検索対象入力画面９００の各入力項目へ入力した後に、確定ボタン９８０を操作することで、計算機２００に類似するプロジェクトを検索させる。

【0090】

なお、本実施例では、検索対象入力画面９００の入力項目のうち、工数９３０とプログラム開発９６０の項目でプロジェクト概要情報２２２を検索する例を示すが、これに限定されるものではなく、複数の入力項目で類似する過去のプロジェクトを検索することができる。

【0091】

図８は、検索結果表示画面１０００の一例を示す図である。図８は図６のステップ８１２で出力される画面である。

【0092】

検索結果表示画面１０００は、検索条件のプロジェクト名１０１０と、検索結果のプロジェクト名１０２０、１０３０、１０４０と、検索結果の工数１０２１、１０３１、１０４１と、検索結果のプログラム開発工数１０２２、１０３２、１０４２と、検索結果の業界１０２３、１０３３、１０４３を含む。

【0093】

計算機２００は、検索結果表示画面１０００を算出する際に、プロジェクト名１０２０、１０３０、１０４０毎の評価を上記第３の算出手法で算出し、評価の値が高い順にソートして表示を行う。図示の例では、プロジェクトＨが最も評価が高く有用なコミュニケーションデータを有することが示唆される。一方、プロジェクトＴは最も評価が低いため、参考にするコミュニケーションデータがあまり多くはないことが示唆される。

【0094】

このように、本実施例の検索結果表示画面１０００では、プロジェクト単位でコミュニケーションデータの評価の値を算出し、評価の値が高い順に表示することでスマートデバイス４００や端末３００の利用者が参考にすべきプロジェクトを上位に表示することが可能となる。

【0095】

図９は、コミュニケーションデータ検索結果画面１１００の一例を示す図である。コミュニケーションデータ検索結果画面１１００は、図６のステップ８１５で出力される画面である。

【0096】

コミュニケーションデータ検索結果画面１１００は、ヘッダー１１１０と、コミュニケーションデータ２２３の検索結果１１２０～１１７０を含む。検索結果１１２０～１１７０は、評価情報２２１の評価３３０の高い順にソートされており、有用なコミュニケーションを含むデータは上位に表示される。

【0097】

ヘッダー１１１０のチェックボックス１１１１は、図８の検索結果表示画面１０００のプロジェクト名１０２、１０３０、１０４０に対応し、コミュニケーションデータ検索結果画面１１００に表示させるプロジェクトのコミュニケーションデータを選択することができる。なお、デフォルトでは、図８の検索結果表示画面１０００で選択したプロジェクトのコミュニケーションデータ２２３が表示される。

【0098】

本実施例では、プロジェクト毎に異なる、「コミュニケーションツールの評価（３３０）」に応じて、並び替えも可能とする。雑談チャネルよりも、幹部とのコミュニケーション（会議）を上位に表示する。また評価３３０が高い順で検索結果１１１０～１１７０を並べており、強調表示（他と異なる強調表示）等の表示態様の変更も可能とする。

【0099】

計算機２００は、検索結果１１２０～１１７０に対応するコミュニケーションデータ２２３の評価情報２２１から評価３３０を取得して、評価３３０の値の大きさに応じて検索結果１１２０～１１７０の表示態様を変更することができる。例えば、評価３３０の値が所定の閾値以上の検索結果については、太字や斜体或いは背景の変更などを行うようにしてもよい。すなわち、計算機２００は、検索結果１１２０～１１７０に対応するコミュニケーションデータ２２３の評価３３０に応じて表示態様を設定することができる。

【0100】

また、プロジェクト毎にグルーピングしてもよい。なお、強調表示の一例としては太字や斜体等を適用して、コミュニケーションデータ２２３内に重要な内容が含まれることをコミュニケーションデータ検索結果画面１１００で明示することができる。なお、重要な情報を含むコミュニケーションデータ２２３については、評価情報２２１に強調表示用のフィールドを追加して、参加者又は管理者が設定することで、コミュニケーションデータ検索結果画面１１００に表示することができる。

【0101】

＜結び＞
以上のように、本実施例によれば、複数のコミュニケーションツールが用いられるプロジェクトについて、コミュニケーションの内容を含むデータの検索を効率的に行うことが可能となる。

【0102】

上記実施例のネットワーク５００では、計算機２００とスマートデバイス４００との間の通信や、端末３００と計算機２００との間の通信は、有線、無線を問わず一般的な公衆回線網、例えば、「多数同時接続」、「超低遅延」を可能とした第５世代移動通信システム、いわゆる５Ｇ（５ｔｈ Ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ）を用いることができる。さらに５Ｇ以降の新しい携帯電話システムの特徴を活かすことで本実施例による効果の向上も期待できる。

【0103】

上記実施例の情報処理システム１００は以下のような構成とすることができる。

【0104】

（１）処理装置（２０１）と記憶装置（２０５）を含む情報処理システム（１００）であって、前記記憶装置（２０５）は、複数のプロジェクト（Ｈ、Ｉ）毎に行われる会話の内容を複数のコミュニケーションツール（２１２Ａ～２１２Ｃ）のうちの何れかひとつを用いて生成されたコミュニケーションデータ（２２３）と、前記プロジェクト毎に前記コミュニケーションツール（２１２Ａ～２１２Ｃ）の評価値（３３０）をそれぞれ設定した評価情報（２２１）と、を格納し、前記処理装置（２０１）は、前記複数のプロジェクトに含まれる第１のプロジェクトに関する検索要求を受け付けると、前記第１のプロジェクトで生成されたコミュニケーションデータ（２２３）を前記記憶装置（２０５）から検索し、検索結果のコミュニケーションデータ（２２３）に対応する前記評価情報（２２１）から前記コミュニケーションツール（２１２Ａ～２１２Ｃ）毎の前記評価値（３３０）を取得して、前記検索結果の前記コミュニケーションデータ（２２３）の表示態様を前記評価値（３３０）に応じて決定することを特徴とする情報処理システム。

【0105】

上記構成により、計算機２００は、複数のコミュニケーションツールが用いられたプロジェクトについて、コミュニケーション内容を含むデータの検索を効率的に行うことができる。また、評価３３０の値の大きさに応じてコミュニケーションデータの表示を決定することで、評価３３０の高いコミュニケーションデータを明示することができる。

【0106】

（２）上記（１）に記載の情報処理システムであって、前記複数のプロジェクトは、第２のプロジェクトを含み、前記複数のコミュニケーションツール（２１２Ａ～２１２Ｃ）は、第１のコミュニケーションツール（２１２Ａ～２１２Ｃ）を含み、前記処理装置（２０１）は、前記第１のプロジェクトで利用した前記第１のコミュニケーションツール（２１２Ａ～２１２Ｃ）の評価値（３３０）と、前記第２のプロジェクトで利用した前記第１のコミュニケーションツール（２１２Ａ～２１２Ｃ）の評価値（３３０）は、それぞれ異なる評価で決定することを特徴とする情報処理システム。

【0107】

上記構成により、計算機２００は、第１のプロジェクトと第２のプロジェクトのように異なるプロジェクトで同一の第１のコミュニケーションツールを使用した場合の評価情報２２１の評価値（評価３３０）は、それぞれ異なる評価で決定し、プロジェクト毎に会話などの重要性に応じた異なる評価３３０を設定することが可能となる。

【0108】

（３）上記（１）に記載の情報処理システムであって、前記処理装置（２０１）は、前記検索結果の前記コミュニケーションデータ（２２３）の表示態様として、前記評価値（３３０）の高いコミュニケーションデータ（２２３）を前記評価値（３３０）の低いものに比べて上位に表示することを特徴とする情報処理システム。

【0109】

上記構成により、計算機２００は、評価３３０の値が高いコミュニケーションデータを上位に表示することで、有用な会話やメッセージを含むコミュニケーションの内容を明示することが可能となる。

【0110】

（４）上記（１）に記載の情報処理システムであって、前記複数のコミュニケーションツールは、第１のコミュニケーションツール（２１２Ａ）と第２のコミュニケーションツール（２１２Ｂ）を含み、前記処理装置（２０１）は、前記第１のプロジェクトで前記第１のコミュニケーションツール（２１２Ａ）により生成されたコミュニケーションデータ（２５１）と、前記第１のプロジェクトで前記第２のコミュニケーションツール（２１２Ｂ）で生成されたコミュニケーションデータ（２５２）を異なる表示とすることを特徴とする情報処理システム。

【0111】

上記構成により、計算機２００は、プロジェクトの打ち合わせや会議で複数のコミュニケーションツールを利用する場合には、同一のプロジェクトであってもコミュニケーションツール毎にコミュニケーションデータをそれぞれ表示する。これにより、同一のプロジェクトであってもコミュニケーションツール毎にコミュニケーションデータを分けることで、打ち合わせや会議の主旨に応じたコミュニケーションデータを明示することができる。

【0112】

（５）上記（１）に記載の情報処理システムであって、前記複数のコミュニケーションツール（２１２Ａ～２１２Ｃ）は、第１のコミュニケーションツール（２１２Ｂ）を含み、前記第１のコミュニケーションツール（２１２Ｂ）は、第１のサブグループ（チャネルＢ１）と第２のサブグループ（チャネルＢ２）を設定し、前記処理装置（２０１）は、前記第１のプロジェクトで利用した前記第１のコミュニケーションツール（２１２Ｂ）の前記第１のサブグループ（チャネルＢ１）の評価値（３３０）と、前記第１のプロジェクトで利用した前記第１のコミュニケーションツール（２１２Ｂ）の前記第２のサブグループ（チャネルＢ２）の評価値（３３０）を、それぞれ異なる評価（３３０）で決定することを特徴とする情報処理システム。

【0113】

上記構成により、計算機２００は、プロジェクト内に設定された複数のサブグループで同一のコミュニケーションツールを利用した場合、サブグループ毎のコミュニケーションデータを分けて利用することが可能となり、サブグループ単位で会話やメッセージの内容を利用することができる。

【0114】

（６）上記（１）に記載の情報処理システムであって、前記コミュニケーションデータ（２２３）は、少なくともプロジェクトのメンバ間の会話又はメッセージを含むことを特徴とする情報処理システム。

【0115】

上記構成により、計算機２００は、コミュニケーションツールで生成したコミュニケーションデータがプロジェクトのメンバ間の会話又はメッセージを含むことで、メンバ間で議論した内容や決定する課程を参照することができる。

【0116】

（７）上記（１）に記載の情報処理システムであって、前記コミュニケーションツール（２１２Ａ～２１２Ｃ）毎の前記評価値（３３０）は、前記プロジェクトのメンバが設定した値であることを特徴とする情報処理システム。

【0117】

上記構成により、計算機２００は、コミュニケーションツールでコミュニケーションデータを生成する際に、プロジェクトのメンバが利用するスマートデバイス４００や端末３００から評価を受け付けて、メンバ間の評価を集計した結果を評価情報２２１の評価３３０に設定する。これにより、複数のプロジェクト間で利用形態の異なるコミュニケーションツールの評価を、プロジェクト毎に設定することが可能となる。

【0118】

なお、本発明は上記した実施例に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。例えば、上記した実施例は本発明を分かりやすく説明するために詳細に記載したものであり、必ずしも説明した全ての構成を含むものに限定されるものではない。また、ある実施例の構成の一部を他の実施例の構成に置き換えることが可能であり、また、ある実施例の構成に他の実施例の構成を加えることも可能である。また、各実施例の構成の一部について、他の構成の追加、削除、又は置換の何れもが、単独で、又は組み合わせても適用可能である。

【0119】

また、上記の各構成、機能、処理部、及び処理手段等は、それらの一部又は全部を、例えば集積回路で設計する等によりハードウェアで実現してもよい。また、上記の各構成、及び機能等は、プロセッサがそれぞれの機能を実現するプログラムを解釈し、実行することによりソフトウェアで実現してもよい。各機能を実現するプログラム、テーブル、ファイル等の情報は、メモリや、ハードディスク、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）等の記録装置、又は、ＩＣカード、ＳＤカード、ＤＶＤ等の記録媒体に置くことができる。

【0120】

また、制御線や情報線は説明上必要と考えられるものを示しており、製品上必ずしも全ての制御線や情報線を示しているとは限らない。実際には殆ど全ての構成が相互に接続されていると考えてもよい。

【符号の説明】

【0121】

１００ 情報処理システム
２００ 計算機
２０１ 処理装置
２０２ メモリ
２０５ 記憶装置
２１１ データ管理プログラム
２１２Ａ～２１２Ｃ コミュニケーションプログラム
２２０ プロジェクト情報
２２１ 評価情報
２２２ プロジェクト概要情報
３００ 端末
４００ スマートデバイス

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】