特許 7618306 トイレ管理装置及びコンピュータプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2025-01-10

(45)【発行日】2025-01-21

(54)【発明の名称】トイレ管理装置及びコンピュータプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20250114BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

【請求項の数】 11

(21)【出願番号】P 2023576021

(86)(22)【出願日】2023-10-02

(86)【国際出願番号】 JP2023035980

(87)【国際公開番号】W WO2024075710

(87)【国際公開日】2024-04-11

【審査請求日】2024-04-04

(31)【優先権主張番号】P 2022160669

(32)【優先日】2022-10-05

(33)【優先権主張国・地域又は機関】JP

【早期審査対象出願】

(73)【特許権者】

【識別番号】591047970

【氏名又は名称】共立製薬株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100101742

【弁理士】

【氏名又は名称】麦島 隆

(72)【発明者】

【氏名】中野 洋一

(72)【発明者】

【氏名】佐藤 啓太

【審査官】谷川 智秀

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１８－０６２７７６（ＪＰ，Ａ）

【文献】国際公開第２０２０／２１３１３１（ＷＯ，Ａ１）

【文献】特開２０１６－２０４８３３（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００２－０２１１４８（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

公共トイレに設けられる各トイレ個室の使用頻度を、前記各トイレ個室に設けられ、前記各トイレ個室の使用を検出するセンサからの信号を受信して判断するトイレ個室使用頻度判断部と、
前記各トイレ個室に備えられた１以上の装備品の使用状況を各装備品の使用可能量に基づいて判断する装備品使用状況判断部と、
前記各トイレ個室中、使用を推奨する推奨トイレ個室を抽出する推奨トイレ個室抽出部と、
前記推奨トイレ個室抽出部により抽出された前記推奨トイレ個室をユーザに報知する報知部と
を有し、
前記推奨トイレ個室抽出部は、
前記トイレ個室使用頻度判断部において判断される前記使用頻度に基づいて推奨候補のトイレ個室を１以上抽出する第１抽出部と、
前記装備品使用状況判断部において、前記１以上の装備品のうち、少なくとも一つの装備品の使用可能量が所定の閾値以上と判断されたトイレ個室を推奨候補として１以上抽出する第２抽出部と、
前記第１抽出部及び前記第２抽出部により抽出された推奨候補の前記トイレ個室の中から、ユーザに報知する前記推奨トイレ個室を決定する決定部と
を有し、
前記第１抽出部は、前記トイレ個室使用頻度判断部において判断される前記使用頻度の少ない順に前記推奨候補を抽出し、
前記第２抽出部は、前記装備品使用状況判断部において、前記１以上の装備品のうち、使用可能量の判定を重視する優先装備品の使用可能量が所定の閾値以上と判断されたトイレ個室を前記推奨候補として抽出し、
かつ、前記決定部は、
前記第１抽出部により抽出された推奨候補の前記トイレ個室と、前記第２抽出部により抽出された推奨候補の前記トイレ個室とのうち、重複して抽出されたトイレ個室を前記推奨トイレ個室として決定する
トイレ管理装置。

【請求項2】

公共トイレに設けられる各トイレ個室の使用頻度を、前記各トイレ個室に設けられ、前記各トイレ個室の使用を検出するセンサからの信号を受信して判断するトイレ個室使用頻度判断部と、
前記各トイレ個室に備えられた１以上の装備品の使用状況を各装備品の使用可能量に基づいて判断する装備品使用状況判断部と、
前記各トイレ個室中、使用を推奨する推奨トイレ個室を抽出する推奨トイレ個室抽出部と、
前記推奨トイレ個室抽出部により抽出された前記推奨トイレ個室をユーザに報知する報知部と
を有し、
前記推奨トイレ個室抽出部は、
前記トイレ個室使用頻度判断部において判断される前記使用頻度に基づいて推奨候補のトイレ個室を１以上抽出する第１抽出部と、
前記装備品使用状況判断部において、前記１以上の装備品のうち、少なくとも一つの装備品の使用可能量が所定の閾値以上と判断されたトイレ個室を推奨候補として１以上抽出する第２抽出部と、
前記第１抽出部及び前記第２抽出部により抽出された推奨候補の前記トイレ個室の中から、ユーザに報知する前記推奨トイレ個室を決定する決定部と
を有し、
前記第１抽出部は、前記トイレ個室使用頻度判断部において判断される前記使用頻度の少ない順に前記推奨候補を抽出し、
前記第２抽出部は、前記装備品使用状況判断部において、前記１以上の装備品のうち、使用可能量の判定を重視する優先装備品の使用可能量が所定の閾値以上と判断されたトイレ個室を前記推奨候補として抽出し、
かつ、前記決定部は、
前記第１抽出部により抽出された推奨候補の前記トイレ個室について、使用頻度の少ない順に重み付けを行い、
前記第２抽出部により抽出された推奨候補の前記トイレ個室について、使用可能な装備品の多い順に重み付けを行い、
前記第１抽出部及び前記第２抽出部により抽出された推奨候補の前記トイレ個室についての各重み付けにより得られる重みを合わせた総合重みの高い順に前記推奨トイレ個室を決定する
トイレ管理装置。

【請求項3】

前記報知部は、前記推奨トイレ個室と共に、
前記トイレ個室使用頻度判断部において判断された前記推奨トイレ個室の使用頻度と、
前記装備品使用状況判断部において判断された前記推奨トイレ個室において使用可能な装備品の内容と
を併せて報知する請求項１又は２記載のトイレ管理装置。

【請求項4】

さらに、前記各トイレ個室の便器周囲の床面上に設置された濡れ検知センサの検出信号又は前記各トイレ個室内に設置された臭気センサの検出信号を受信し、前記各トイレ個室における床面上にたれている液体の量が所定の閾値以下か否か又は臭気が所定の閾値以下か否かにより、前記各トイレ個室の汚れ状況を判断する汚れ状況判断部を有し、
前記推奨トイレ個室抽出部は、前記汚れ状況判断部において、前記床面上にたれている液体の量が所定の閾値以下又は前記臭気が所定の閾値以下と判断されたトイレ個室を推奨候補として抽出する第３抽出部を有し、
前記決定部は、
前記第１抽出部により抽出された推奨候補の前記トイレ個室と、前記第２抽出部により抽出された推奨候補の前記トイレ個室と、前記第３抽出部により抽出された推奨候補の前記トイレ個室とのうち、重複して抽出されたトイレ個室を前記推奨トイレ個室として決定する請求項１記載のトイレ管理装置。

【請求項5】

さらに、前記各トイレ個室の便器周囲の床面上に設置された濡れ検知センサの検出信号又は前記各トイレ個室内に設置された臭気センサの検出信号を受信し、前記各トイレ個室における床面上にたれている液体の量が所定の閾値以下か否か又は臭気が所定の閾値以下か否かにより、前記各トイレ個室の汚れ状況を判断する汚れ状況判断部を有し、
前記推奨トイレ個室抽出部は、前記汚れ状況判断部において、前記汚れ状況として、前記床面上にたれている液体の量が所定の閾値以下又は前記臭気が所定の閾値以下と判断されたトイレ個室を推奨候補として抽出する第３抽出部を有し、
前記決定部は、
前記第１抽出部により抽出された推奨候補の前記トイレ個室について、使用頻度の少ない順に重み付けを行い、
前記第２抽出部により抽出された推奨候補の前記トイレ個室について、使用可能な装備品の多い順に重み付けを行い、
前記第３抽出部により抽出された推奨候補の前記トイレ個室について、汚れ状況が少ない順に重み付けを行い、
前記第１抽出部、前記第２抽出部及び前記第３抽出部により抽出された推奨候補の前記トイレ個室についての各重み付けにより得られる重みを合わせた総合重みの高い順に前記推奨トイレ個室を決定する請求項２記載のトイレ管理装置。

【請求項6】

前記報知部は、前記推奨トイレ個室と共に、
前記トイレ個室使用頻度判断部において判断された前記推奨トイレ個室の使用頻度と、
前記装備品使用状況判断部において判断された前記推奨トイレ個室において使用可能な装備品の内容と、
前記汚れ状況判断部において判断された前記推奨トイレ個室の汚れ状況と
を併せて報知する請求項４又は５記載のトイレ管理装置。

【請求項7】

さらに、前記トイレ個室使用頻度判断部において用いられる前記各トイレ個室の使用を検出するセンサからの検出信号を受信し、前記各トイレ個室への入退室状況を判定することにより、前記各トイレ個室の空き状況を判定する空き状況判定部を有し、
前記推奨トイレ個室抽出部は、前記空き状況判定部において「空き」と判定されたトイレ個室を対象に前記推奨トイレ個室を決定する請求項１、２、４又は５記載のトイレ管理装置。

【請求項8】

コンピュータをトイレ管理装置として機能させるコンピュータプログラムであって、
公共トイレに設けられる各トイレ個室の使用頻度を、前記各トイレ個室に設けられ、前記各トイレ個室の使用を検出するセンサからの信号を受信して判断する各トイレ個室の使用頻度を判断する手順と、
前記各トイレ個室に備えられた１以上の装備品の使用状況を各装備品の使用可能量に基づいて判断する手順と、
前記各トイレ個室中、使用を推奨する推奨トイレ個室を抽出する手順と、
抽出された前記推奨トイレ個室をユーザに報知する手順と
を前記コンピュータに実行させると共に、
前記推奨トイレ個室を抽出する手順では、
前記使用頻度に基づいて推奨候補のトイレ個室を１以上抽出する手順と、
前記１以上の装備品のうち、少なくとも一つの装備品の使用可能量が所定の閾値以上と判断されたトイレ個室を推奨候補として１以上抽出する手順と、
前記使用頻度に基づいて抽出された推奨候補の前記トイレ個室及び前記装備品の使用可能量に基づいて抽出された推奨候補の前記トイレ個室の中から、ユーザに報知する推奨トイレ個室を決定する手順と
を前記コンピュータに実行させ、
前記使用頻度に基づいて推奨候補のトイレ個室を１以上抽出する手順では、前記使用頻度の少ない順に前記推奨候補を抽出し、
前記１以上の装備品のうち、少なくとも一つの装備品の使用可能量が所定の閾値以上と判断されたトイレ個室を推奨候補として１以上抽出する手順では、前記１以上の装備品のうち、使用可能量の判定を重視する優先装備品の使用可能量が所定の閾値以上と判断されたトイレ個室を前記推奨候補として抽出し、
かつ、前記推奨トイレ個室を決定する手順では、
前記使用頻度の少ない順に抽出された推奨候補の前記トイレ個室と、前記使用可能量の判定を重視する優先装備品の使用可能量が所定の閾値以上と判断されて抽出された推奨候補の前記トイレ個室とのうち、重複して抽出されたトイレ個室を前記推奨トイレ個室として決定する手順
を前記コンピュータに実行させるコンピュータプログラム。

【請求項9】

コンピュータをトイレ管理装置として機能させるコンピュータプログラムであって、
公共トイレに設けられる各トイレ個室の使用頻度を、前記各トイレ個室に設けられ、前記各トイレ個室の使用を検出するセンサからの信号を受信して判断する各トイレ個室の使用頻度を判断する手順と、
前記各トイレ個室に備えられた１以上の装備品の使用状況を各装備品の使用可能量に基づいて判断する手順と、
前記各トイレ個室中、使用を推奨する推奨トイレ個室を抽出する手順と、
抽出された前記推奨トイレ個室をユーザに報知する手順と
を前記コンピュータに実行させると共に、
前記推奨トイレ個室を抽出する手順では、
前記使用頻度に基づいて推奨候補のトイレ個室を１以上抽出する手順と、
前記１以上の装備品のうち、少なくとも一つの装備品の使用可能量が所定の閾値以上と判断されたトイレ個室を推奨候補として１以上抽出する手順と、
前記使用頻度に基づいて抽出された推奨候補の前記トイレ個室及び前記装備品の使用可能量に基づいて抽出された推奨候補の前記トイレ個室の中から、ユーザに報知する推奨トイレ個室を決定する手順と
を前記コンピュータに実行させ、
前記使用頻度に基づいて推奨候補のトイレ個室を１以上抽出する手順では、前記使用頻度の少ない順に前記推奨候補を抽出し、
前記１以上の装備品のうち、少なくとも一つの装備品の使用可能量が所定の閾値以上と判断されたトイレ個室を推奨候補として１以上抽出する手順では、前記１以上の装備品のうち、使用可能量の判定を重視する優先装備品の使用可能量が所定の閾値以上と判断されたトイレ個室を前記推奨候補として抽出し、
かつ、前記推奨トイレ個室を決定する手順では、
前記使用頻度の少ない順に抽出された推奨候補の前記トイレ個室について、使用頻度の少ない順に重み付けを行い、
前記使用可能量の判定を重視する優先装備品の使用可能量が所定の閾値以上と判断されて抽出された推奨候補の前記トイレ個室について、使用可能な装備品の多い順に重み付けを行い、
前記使用頻度の少ない順に抽出された推奨候補の前記トイレ個室についての重み付けにより得られる重みと、前記使用可能量が所定の閾値以上と判断されて抽出された推奨候補の前記トイレ個室についての重み付けにより得られる重みとを合わせた総合重みの高い順に前記推奨トイレ個室を決定する手順
を前記コンピュータに実行させるコンピュータプログラム。

【請求項10】

さらに、前記各トイレ個室の便器周囲の床面上に設置された濡れ検知センサの検出信号又は前記各トイレ個室内に設置された臭気センサの検出信号を受信させ、前記各トイレ個室における床面上にたれている液体の量が所定の閾値以下か否か又は臭気が所定の閾値以下か否かにより、前記各トイレ個室の汚れ状況を判断する手順と、
前記床面上にたれている液体の量が所定の閾値以下又は前記臭気が所定の閾値以下と判断されたトイレ個室を推奨候補として抽出する手順と
を前記コンピュータに実行させ、
かつ、前記推奨トイレ個室を決定する手順では、
前記使用頻度の少ない順に抽出された推奨候補の前記トイレ個室と、前記使用可能量の判定を重視する優先装備品の使用可能量が所定の閾値以上と判断されて抽出された推奨候補の前記トイレ個室と、前記床面上にたれている液体の量が所定の閾値以下又は前記臭気が所定の閾値以下と判断された推奨候補の前記トイレ個室とのうち、重複して抽出されたトイレ個室を前記推奨トイレ個室として決定する手順
を前記コンピュータに実行させる請求項８記載のコンピュータプログラム。

【請求項11】

さらに、前記各トイレ個室の便器周囲の床面上に設置された濡れ検知センサの検出信号又は前記各トイレ個室内に設置された臭気センサの検出信号を受信させ、前記各トイレ個室における床面上にたれている液体の量が所定の閾値以下か否か又は臭気が所定の閾値以下か否かにより、前記各トイレ個室の汚れ状況を判断する手順と、
前記汚れ状況として、前記床面上にたれている液体の量が所定の閾値以下又は前記臭気が所定の閾値以下と判断されたトイレ個室を推奨候補として抽出する手順と
を前記コンピュータに実行させ、
かつ、前記推奨トイレ個室を決定する手順では、
前記使用頻度の少ない順に抽出された推奨候補の前記トイレ個室について、使用頻度の少ない順に重み付けを行い、
前記使用可能量の判定を重視する優先装備品の使用可能量が所定の閾値以上と判断されて抽出された推奨候補の前記トイレ個室について、使用可能な装備品の多い順に重み付けを行い、
前記床面上にたれている液体の量が所定の閾値以下又は前記臭気が所定の閾値以下と判断された推奨候補の前記トイレ個室について、汚れ状況が少ない順に重み付けを行い、
前記使用頻度の少ない順に抽出された推奨候補の前記トイレ個室についての重み付けにより得られる重み、前記使用可能量の判定を重視する優先装備品の使用可能量が所定の閾値以上と判断されて抽出された推奨候補の前記トイレ個室についての重み付けにより得られる重み、及び前記床面上にたれている液体の量が所定の閾値以下又は前記臭気が所定の閾値以下と判断された推奨候補の前記トイレ個室についての重み付けにより得られる重みを合わせた総合重みの高い順に前記推奨トイレ個室を決定する手順
を前記コンピュータに実行させる請求項９記載のコンピュータプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、ユーザにトイレ個室を推奨する機能を有するトイレ管理装置及びコンピュータプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

特許文献１には、便器の洗浄水の流れを検出するセンサ、流量を検出するセンサ、トイレ個室のドアの開閉を検出するセンサ、薬液供給装置の残量を検出するセンサ等からの検出信号を利用し、便器の使用回数を推定し、使用頻度の少ないトイレ個室にユーザを促し、便器の使用頻度の平準化を図るシステムが提案さている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２０１８－６２７７６号公報

【文献】特開２０１１－１５２９２８号公報

【文献】特開２０１８－８７４６６号公報

【文献】特開２０２１－２０１９５号公報

【文献】特開２０１８－４３８５０号公報

【文献】特許第３９２３０６８号公報

【文献】特許第５７１３３５３号公報

【文献】特開２０１４－２５３２０号公報

【文献】ＷＯ２０２２／１１３７４４Ａ１号公報

【文献】特開２０１５－１５１２４０号公報に

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

特許文献１の技術によれば、使用頻度の少ないトイレ個室をユーザに提示することで、ユーザは汚れの少ない便器を利用できる。また、使用頻度が平準化されると、汚れ度合いも均等化され、清掃作業が容易かされると共に、薬液供給装置への薬液の補充などのメンテナンスのタイミングも揃いやすい。その結果、トイレ管理者によるトイレ個室の管理が容易となる。

【0005】

しかしながら、特許文献１では、トイレ個室の使用頻度のみを基準としてユーザに所定のトイレ個室を推奨している。一方、各トイレ個室には、特許文献２～９に示したように、便器内に薬液を供給する薬液供給装置、使用済み衛生用品等を廃棄するための専用のごみ箱、着座前に便座等を拭いて除菌するための除菌剤吐出器など、トイレ使用を快適にするための各種装備品が付設されている。使用しようとするトイレ個室の便器の使用頻度が少ない場合であっても、例えば、ユーザが当該トイレ個室に入って便座を清浄しようとする際に、除菌剤が吐出されないとすれば、ユーザはそのトイレ個室を使用せずにそのまま出て隣接するトイレ個室に入り直すか、あるいは、除菌剤による清浄作業を諦めて使用するかといった選択を迫られる。また、使用済み衛生用品等を廃棄しようとする場合に、専用のごみ箱が既に満杯になっているとすれば非常に不便である。
特許文献１０では、包装機能付きのごみ箱において、投入口付近に設けられる光センサの検出信号に基づいて、廃棄物の投入数をカウントして包装用フィルムの残数を算出したり、投入された廃棄物の重量を測定する重量センサの信号に基づいて異物投入の判断を行ったりすることが記載されている。しかしながら、この技術は、残数や異物投入を検出することで、それらの情報を管理者端末に送信し、消耗品の補充作業のタイミングやメンテナンスのタイミングを適切なものとすることができるものの、ユーザに対してそれらの情報を知らせることについての開示はない。

【0006】

本発明は上記に鑑みなされたものであり、トイレ個室の使用頻度だけでなく、装備品の使用状況も加味し、ユーザがより快適に使用できるトイレ個室を推奨することができるトイレ管理装置及びコンピュータプログラムを提供することを課題とする。

【課題を解決するための手段】

【0007】

上記課題を解決するため、本発明のトイレ管理装置は、
公共トイレに設けられる各トイレ個室の使用頻度を判断するトイレ個室使用頻度判断部と、
前記各トイレ個室に備えられた１以上の装備品の使用状況を判断する装備品使用状況判断部と、
前記各トイレ個室中、使用を推奨するトイレ個室を抽出する推奨トイレ個室抽出部と
前記推奨トイレ個室抽出部により抽出された推奨トイレ個室をユーザに報知する報知部と
を有し、
前記推奨トイレ個室抽出部は、
前記トイレ個室使用頻度判断部において判断される使用頻度に基づいて推奨候補のトイレ個室を１以上抽出する第１抽出部と、
前記装備品使用状況判断部において、前記１以上の装備品のうち、少なくとも一つの装備品の使用可能量が所定の閾値以上と判断されたトイレ個室を推奨候補として１以上抽出する第２抽出部と、
前記第１抽出部及び前記第２抽出部により抽出された推奨候補の前記トイレ個室の中から、ユーザに報知する前記推奨トイレ個室を決定する決定部と
を有することを特徴とする。

【0008】

前記第２抽出部は、前記装備品使用状況判断部において、前記１以上の装備品のうち、使用可能量の判定を重視する優先装備品の使用可能量が所定の閾値以上と判断されたトイレ個室を前記推奨候補として抽出する構成とすることが好ましい。
前記第２抽出部は、前記装備品使用状況判断部において、前記１以上の装備品のうち、全ての装備品の使用可能量が所定の閾値以上と判断されたトイレ個室を前記推奨候補として抽出する構成とすることも好ましい。

【0009】

前記装備品使用状況判断部において用いられる前記所定の閾値は、
前記各装備品の最大使用可能量、前記各装備品に対するメンテナンス周期及び前記トイレ個室使用頻度判断部から得られる前記各トイレ個室の使用頻度を基に設定される構成とすることが好ましい。

【0010】

前記第１抽出部は、前記トイレ個室使用頻度判断部において判断される使用頻度の少ない順に前記推奨候補を抽出する構成とすることが好ましい。

【0011】

前記決定部は、
前記第１抽出部により抽出された推奨候補の前記トイレ個室と、前記第２抽出部により抽出された推奨候補の前記トイレ個室とのうち、重複して抽出されたトイレ個室を前記推奨トイレ個室として決定する構成とすることが好ましい。

【0012】

前記決定部は、
前記第１抽出部により抽出された推奨候補の前記トイレ個室について、使用頻度の少ない順に重み付けを行い、
前記第２抽出部により抽出された推奨候補の前記トイレ個室について、使用可能な装備品の多い順に重み付けを行い、
前記２つの重み付けを合わせた総合重みの高い順に前記推奨トイレ個室を決定する構成とすることも好ましい。

【0013】

前記報知部は、前記推奨トイレ個室抽出部により抽出された前記推奨トイレ個室を１以上報知する構成であることが好ましい。
前記報知部は、前記推奨トイレ個室と共に、
前記トイレ個室使用頻度判断部において判断された前記推奨トイレ個室の使用頻度と、
前記装備品使用状況判断部において判断された前記推奨トイレ個室において使用可能な装備品の内容と
を併せて報知する構成とすることがより好ましい。

【0014】

さらに、前記各トイレ個室の汚れ状況を判断する汚れ状況判断部を有し、
前記推奨トイレ個室抽出部は、前記汚れ状況判断部において汚れ状況が所定の閾値以下と判断されたトイレ個室を推奨候補として抽出する第３抽出部を有する構成とすることが好ましい。

【0015】

前記決定部は、
前記第１抽出部により抽出された推奨候補の前記トイレ個室と、前記第２抽出部により抽出された推奨候補の前記トイレ個室と、前記第３抽出部により抽出された推奨候補の前記トイレ個室とのうち、重複して抽出されたトイレ個室を前記推奨トイレ個室として決定する構成とすることが好ましい。

【0016】

前記決定部は、
前記第１抽出部により抽出された推奨候補の前記トイレ個室について、使用頻度の少ない順に重み付けを行い、
前記第２抽出部により抽出された推奨候補の前記トイレ個室について、使用可能な装備品の多い順に重み付けを行い、
前記第３抽出部により抽出された推奨候補の前記トイレ個室について、汚れ状況が少ない順に重み付けを行い、
前記３つの重みを合わせた総合重みが高い順に前記推奨トイレ個室を決定する構成とすることも好ましい。

【0017】

前記報知部は、前記推奨トイレ個室と共に、
前記トイレ個室使用頻度判断部において判断された前記推奨トイレ個室の使用頻度と、
前記装備品使用状況判断部において判断された前記推奨トイレ個室において使用可能な装備品の内容と、
前記汚れ状況判断部において判断された前記推奨トイレ個室の汚れ状況と
を併せて報知する構成とすることが好ましい。

【0018】

さらに、前記各トイレ個室への入室を検知するセンサからの信号により入退室状況を判定することにより、前記各トイレ個室の空き状況を判定する空き状況判定部を有し、
前記推奨トイレ個室抽出部は、前記空き状況判定部において「空き」と判定されたトイレ個室を対象に前記推奨トイレ個室を決定する構成とすることが好ましい。
また、前記空き状況判定部により得られるユーザが選択したトイレ個室の情報を得ると共に、前記トイレ個室への入室タイミングから、その直前に表示されていた推奨トイレ個室の推奨結果とを対比し、ユーザが最終的に当該トイレ個室を選択した根拠情報を判定し、それを最終選択結果情報として出力する最終選択結果情報分析部を有することが好ましい。
この場合、前記第２抽出部は、前記装備品使用状況判断部において、前記１以上の装備品のうち、使用可能量の判定を重視する優先装備品の使用可能量が所定の閾値以上と判断されたトイレ個室を前記推奨候補として抽出する機能を有すると共に、
前記最終選択結果情報分析部が、最終選択結果情報を前記第２抽出部にフィードバックし、前記第２抽出部が、前記最終選択結果情報に基づいて優先装備品を特定する構成とすることが好ましい。

【0019】

また、本発明のコンピュータプログラムは、
コンピュータをトイレ管理装置として機能させるコンピュータプログラムであって、
公共トイレに設けられる各トイレ個室の使用頻度を判断する手順と、
前記各トイレ個室に備えられた１以上の装備品の使用状況を判断する手順と、
前記各トイレ個室中、使用を推奨するトイレ個室を抽出する手順と、
抽出された前記推奨トイレ個室をユーザに報知する手順と
を前記コンピュータに実行させると共に、
前記推奨トイレ個室を抽出する手順では、
使用頻度に基づいて判断される推奨候補のトイレ個室を１以上抽出する手順と、
前記１以上の装備品のうち、少なくとも一つの装備品の使用可能量が所定の閾値以上と判断されたトイレ個室を推奨候補として１以上抽出する手順と、
前記使用頻度に基づいて抽出された推奨候補の前記トイレ個室及び前記装備品の使用可能量に基づいて抽出された推奨候補の前記トイレ個室の中から、ユーザに報知する前記推奨トイレ個室を決定する手順と
を前記コンピュータに実行させる。

【0020】

さらに、前記各トイレ個室の汚れ状況を判断する手順を実行させ、
前記推奨トイレ個室を抽出する手順では、汚れ状況が所定の閾値以下と判断されたトイレ個室を推奨候補として抽出する手順を実行させることが好ましい。

【発明の効果】

【0021】

本発明によれば、トイレ個室の使用頻度に加え、装備品の使用状況も加味して推奨トイレ個室が決定される。従って、使用頻度が少なく、より清潔に保たれているトイレ個室であっても、装備品の使用余地が少ない場合には、推奨トイレ個室に選択されない可能性があり、使用頻度が少なく、かつ、装備品の使用状況が所定の閾値以上のものが抽出される。そのため、ユーザは、使用頻度が少なくより清潔に保たれていると共に、装備品の使用余地がより多いトイレ個室を使用することが可能となる。また、公共トイレの管理者にとっては、トイレ個室の使用状況の平準化を図ることができ、それにより、トイレ個室毎の汚れ度合いも平準化されメンテナンスしやすくなることに加え、装備品のメンテナンスの平準化にもつながり、トータルのメンテナンスコストの低減に資する。

【図面の簡単な説明】

【0022】

【図1】図１は、本発明の一の実施形態に係るトイレ管理装置によりトイレ個室を管理するシステムの全体構成を示した概念図である。

【図2】図２は、上記実施形態のトイレ管理装置による管理対象の公共トイレ、当該公共トイレ内のトイレ個室、装備品、センサ等を示した概念図である。

【図3】図３は、上記実施形態のトイレ管理装置の構成を説明するための図である。

【図4】図４は、トイレ管理装置における推奨トイレ個室抽出部の構成を説明するための図である。

【図5】図５は、トイレ個室に設置された装備品、センサの例を示した図である。

【図6】図６は、トイレ管理装置における装備品使用状況判断部における所定の閾値の設定の仕方を説明するための図である。

【図7】図７は、トイレ管理装置における推奨トイレ個室抽出部による推奨トイレ個室を抽出、決定するための工程を説明するための図である。

【図8】図８（ａ）は、報知部の報知先であるディスプレイの一例を示した図であり、図８（ｂ）は、推奨トイレ個室が複数の場合のディスプレイの表示例を拡大して示した図である。

【図9】図９は、推奨トイレ個室抽出部に最終選択結果情報分析部を設けた態様を説明するための図である。

【図10】図１０は、本発明の他の実施形態に係るトイレ管理装置の構成を説明するための図である。

【図11】図１１は、上記の他の実施形態に係るトイレ管理装置における推奨トイレ個室抽出部の構成を説明するための図である。

【発明を実施するための形態】

【0023】

以下、図面に示した本発明の実施形態に基づき、さらに詳細に説明する。図１及び図２は、本実施形態に係るトイレ管理装置１を用いて、公共トイレ２の各トイレ個室２１を管理する際の概略構成を示した図である。公共トイレ２は、事前の契約等により、トイレ管理装置１による管理対象となっている。この図に示したように、本実施形態のトイレ管理装置１は、コンピュータから構成され、インターネット等の通信手段を介して公共トイレ２側の端末装置３と接続されている。トイレ管理装置１は、物理サーバーで構成されていてもよいし、クラウド環境におけるクラウドサーバーで構成されていてもよい。端末装置３は、トイレ管理装置１と通信可能であると共に、トイレ個室２１に設けられる各種センサ２１ａとの間でも通信可能の機能を有すればよく、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）、タブレットやスマートフォンなどの携帯端末、ゲートウエイやルータなどの中継器等を含む。また、「公共トイレ２」は、役所や公民館などの公共施設、デパートやスーパーなどの商業施設、ホテル、オフィスビル、駅、公園、飲食店、コンビニエンスストアなどに設けられ、不特定多数の者が利用するトイレの全てが含まれる。

【0024】

なお、端末装置３の設置数は限定されるものではなく、トイレ個室２１毎に設けられていてもよいし、例えば、デパートなどにおいて、同一フロアに男性用、女性用というように複数の公共トイレ２が設置されている場合には、その公共トイレ２毎に設置されていてもよいし（図１のＮビルの例）、同一フロアに設置された公共トイレ２のいずれとも通信可能な場合にはフロア毎に設置されていてもよいし、管理対象の公共トイレ２を備えた建物毎（図１のＭビルの例）に設置されていてもよい。通信手段の種類、通信距離、端末装置３の性能等を考慮して適宜に設定できる。

【0025】

トイレ管理装置１は、図３に示したように、その記憶部（当該コンピュータ（トイレ管理装置１）に内蔵のハードディスク等の記録媒体のほか、リムーバブルの各種記録媒体、通信手段で接続された他のコンピュータの記録媒体等も含む）１ａに、トイレ個室使用頻度判断部１１０として機能する手順、装備品使用状況判断部１２０として機能する手順、推奨トイレ個室抽出部１３０として機能する手順、報知部１４０として機能する手順等を実行させるコンピュータプログラムが記憶されている。また、本実施形態のコンピュータプログラムは、トイレ個室２１の空き状況を判定する空き状況判定部１５０として機能する手順も実行する。また、管理対象の公共トイレ２の各トイレ個室２１に関し、それらの位置情報、装備品２２の設置情報等は、トイレ個室情報データベース１ｂに登録されている。

【0026】

なお、コンピュータプログラムは、記録媒体に記憶させて提供することができる。コンピュータプログラムを記憶した記録媒体は、非一過性の記録媒体であっても良い。非一過性の記録媒体は特に限定されないが、例えば フレキシブルディスク、ハードディスク、ＣＤ－ＲＯＭ、ＭＯ（光磁気ディスク）、ＤＶＤ－ＲＯＭ、メモリカードなどの記録媒体が挙げられる。また、通信回線を通じてコンピュータプログラムをコンピュータに伝送してインストールすることも可能である。

【0027】

トイレ個室使用頻度判断部１１０は、公共トイレ２の各トイレ個室２１の使用頻度を判断する。各トイレ個室２１には、図２に示したように、トイレ個室２１の使用を検出するセンサ２１ａが設けられている。センサ２１ａの信号は、当該センサ２１ａに内蔵されているかあるいは当該センサ２１ａに連結させた通信モジュールにより端末装置３に送信され、当該端末装置３を経由してトイレ管理装置１に送信される。使用頻度は、本実施形態では、トイレ管理装置１のトイレ個室使用頻度判断部１１０において受信した信号データから判断する。但し、端末装置３の性能によっては、当該端末装置３がセンサ２１ａの信号を分析し、使用頻度を判断してその結果のみをトイレ管理装置１側に送信し、トイレ個室使用頻度判断部１１０がそのデータを受信する構成とすることも可能である。

【0028】

トイレ個室２１の使用を検出するセンサ２１ａの種類は限定されるものではないが、例えば、トイレ個室２１内の便器に水（洗浄用水）を流したことを検出するセンサ、流量を検出するための配管に付設されるセンサ、トイレ個室の鍵の開閉動作を検出するセンサ、便座に着座したことを検出するセンサ、便器毎に設置され、便器に洗浄用水が流れるたびに、その洗浄用水に所定量の薬液を供給して混合させる薬液供給装置における薬液の供給回数を計測するセンサ、当該薬液供給装置における薬液の残量を計測するセンサ、各便器付近に設けられ、ユーザが接近すると動作する消臭装置や芳香装置の駆動回数を検出するセンサ、トイレ個室２１に設けられるごみ箱（衛生用品等を廃棄する容器）の開閉蓋の開閉を検出するセンサ、当該ごみ箱にユーザが接近したことを検出するセンサ、廃棄用の衛生用品等の廃棄物を個別に包装する包装機能付きのごみ箱の場合には、その包装用フィルムの使用量若しくは残量を検出するセンサ等を用いることができる。使用頻度は、これらのセンサ２１ａの検出信号からその検出数をカウントしたり、薬液や包装用フィルムの残量を求めたりすることにより、計測することができる。

【0029】

装備品使用状況判断部１２０は、各トイレ個室２１に備えられた１以上の装備品２２の使用状況を判断する。ここでいう装備品２２とは、トイレ個室２１内の環境を快適にするために装備された種々のものをいう。例えば、特開２０１１－１５２９２８号公報（特許文献２）に開示されているように、手動又は自動により、石けん液や除菌剤などを吐出する液体ディスペンサ、特開２０１８－８７４６６号公報（特許文献３）に開示されている便座やトイレ個室２１内に除菌剤を噴霧する装置、特開２０２１－２０１９５号公報（特許文献４）に掲載のトイレ個室２１内に芳香剤や消臭剤等を噴霧する装置、特開２０１８－４３８５０号公報（特許文献５）に開示されているような、上部に設けた蓋部材が開閉し、使用済みの衛生用品（使用済み生理用ナプキン、おむつ、尿漏れパッド等）等の廃棄物を廃棄するために用いられる廃棄物収容装置、特許第３９２３０６８号公報（特許文献６）及び特許第５７１３３５３号公報（特許文献７）に掲載されている使用済みの衛生用品等の廃棄物を２枚のフィルム間に挟んで密閉し、容器内に収容する廃棄物収容装置、特開２０１４－２５３２０号公報（特許文献８）に開示されているように、水洗トイレにおいて洗浄水が流れるたびに所定量の薬液を供給する水洗便器用薬液供給装置、ＷＯ２０２２／１１３７４４Ａ１号公報（特許文献９）に開示されているように生理用ナプキンやタンポン等の生理用品を提供する装置等が挙げられる。なお、生理用品を提供する装置の構成はこれに限定されるものではなく、トイレ個室２１に設置され、ユーザの需要に応じて生理用品を供給できるものであればどのような構造であってもよい。また、提供する生理用品は生理用ナプキン等の主に女性を対象としたものに限定されるものではなく、年齢、性別に関わらずに使用されるおむつ、尿漏れパッド等を提供する装置も含まれる。

【0030】

また、市販品としては、日本カルミック株式会社製のサニタイザーと呼ばれる薬液供給装置、使用済み衛生用品を廃棄するためのサニタリーボックス、紙おむつ回収容器、便座を除菌する除菌剤を吐出するトイレットシートクリーナー等が挙げられる。

【0031】

装備品使用状況判断部１２０は、上記のトイレ個室使用頻度判断部１１０の判断の際に用いられる上記のセンサ２１ａのうち、装備品２２の使用状況から使用頻度を推定する際に用いられるセンサ２１ａ、例えば、薬液供給装置における薬液の供給を検出するセンサ、当該薬液供給装置における薬液の残量を検出するセンサ、各便器付近に設けられ、ユーザが接近すると動作する消臭装置や芳香装置の駆動を検出するセンサ、トイレ個室２１に設けられるごみ箱（衛生用品等を廃棄する容器）の開閉蓋の開閉を検出するセンサ、当該ごみ箱にユーザが接近したことを検出するセンサ、廃棄用の衛生用品等の廃棄物を個別に包装する包装機能付きのごみ箱の包装用フィルムの使用量若しくは残量を検出するセンサ等から得られるデータを端末装置３を介して受信し、それらの使用状況を判断する。

【0032】

例えば、特開２０１５－１５１２４０号公報（特許文献１０）に開示されているように、包装機能付きのごみ箱において、投入口付近に設けられる光センサの検出信号に基づいて、廃棄物の投入数をカウントして包装用フィルムの残数を算出したり、投入された廃棄物の重量を測定する重量センサの信号に基づいて異物投入の判断を行ったりすることができる。これにより、装備品使用状況判断部１２０は、装備品の使用状況として、包装用のフィルムの残量を示したり、異物投入がなされた状態であるといった異常状況を示したりすることができる。

【0033】

なお、各トイレ個室２１に設置されている装備品２２の種類や設置数等の装備品情報は、トイレ個室情報データベース１ｂに、管理対象の公共トイレ２の個別情報と共に登録されていることは上記のとおりである。従って、装備品使用状況判断部１２０は、トイレ個室情報データベース１ｂにアクセスして個別情報を読み込むことで、トイレ個室２１毎に、設置されている装備品２２の種類及び設置数等の装備品情報を把握できる。

【0034】

推奨トイレ個室抽出部１３０は、管理対象の公共トイレ２の各トイレ個室２１中、使用を推奨するトイレ個室２１（推奨トイレ個室２１Ｘ）を抽出する。具体的には、推奨トイレ個室抽出部１３０は、図４に示したように、トイレ個室２１の中から推奨候補を抽出する機能を有する第１抽出部１３１及び第２抽出部１３２と、推奨トイレ個室２１Ｘを決定する機能を有する決定部１３３とを備えている。第１抽出部１３１は、トイレ個室使用頻度判断部１１０において判断される使用頻度に関する情報に基づいて推奨候補のトイレ個室２１を１以上抽出する。第２抽出部１３２は、装備品使用状況判断部１２０において、１以上の装備品２２のうち、少なくとも一つの装備品２２の使用可能量に関する情報に基づいて、その使用可能量が所定の閾値以上と判断されたトイレ個室２１を推奨候補として１以上抽出する。決定部１３３は、第１抽出部１３１により抽出された１以上の推奨候補と第２抽出部１３２により抽出された１以上の推奨候補の中から、最終的にユーザに報知する推奨トイレ個室２１Ｘを決定する。

【0035】

第１抽出部１３１は、トイレ個室使用頻度判断部１１０において判断される使用頻度の少ない順に推奨候補を抽出する構成とすることが好ましい。使用頻度が少ない場合には、汚れ度合いが低い場合が多く、また、トイレ個室２１の使用頻度の平準化を図ることができるため、使用頻度の少ない順に推奨候補を抽出することが好ましい。

【0036】

第２抽出部１３２は、少なくとも一つの装備品２２の使用可能量が所定の閾値以上と判断されたものを抽出する構成としてもよいが、その場合には、推奨候補のトイレ個室２１の抽出数が多くなってしまう場合がある。このようなことに鑑み、第２抽出部は、使用可能量の判定を重視する優先装備品２２Ａの使用可能量が所定の閾値以上と判断されたトイレ個室２１を抽出する構成とすることが好ましい。優先装備品２２Ａは、例えば、図５に示したように、トイレ個室２１に複数の装備品２２を設置する場合に、予め、例えば、除菌剤噴霧器とごみ箱が優先装備品２２Ａとなるように規定しておくこともできるし、公共トイレ２の管理者等のリクエストにより適宜に設定することもできる。また、公共トイレ２の設置場所などに応じて適宜にその優先順位を変更することももちろん可能である。優先装備品２２Ａについては、トイレ個室情報データベース１ｂに各トイレ個室２１の個別情報に紐付けて登録しておく。従って、第２抽出部１３２は、トイレ個室２１毎に優先装備品２２Ａを特定し、装備品使用状況判断部１２０において判定される使用可能量として、この優先装備品２２Ａについての情報を取得して推奨候補を抽出する。これにより、第２抽出部１３２により抽出される推奨候補は、優先装備品２２Ａを特定しない場合よりも絞り込まれる。

【0037】

また、第２抽出部１３２は、装備品使用状況判断部１２０において、トイレ個室２１内に設置されている１以上の装備品２２のうち、全ての装備品２２の使用可能量が所定の閾値以上と判断されたトイレ個室２１を推奨候補として抽出する構成とすることもできる。この場合も、トイレ個室２１の少なくとも一つの装備品２２の使用可能量が所定の閾値以上である場合に、それらを全て抽出する場合と比較して推奨候補を絞り込むことができる。なお、第２抽出部１３２は、所定の閾値以上と判断された少なくとも一つの対象の装備品２２だけでなく、所定の閾値以上と判断されなかった装備品２２も含め、装備品２２毎に使用可能量に関して、例えば「多い」「少ない」、「使用可能回数：○回」、「残量○枚」といった具体的な状態を参考情報として付帯して抽出することもできる。

【0038】

ここで、装備品使用状況判断部１２０において用いられる「所定の閾値」は、例えば、除菌剤噴霧器であれば、全量の１／３の値としたり、廃棄物を密封する包装用フィルムを備えたごみ箱であれば、包装用フィルムの全量の１／５の値としたりするなど、任意に設定できる。装備品２２毎に予め定められた値であってもよいし、公共トイレ２の管理者のリクエストにより所定の値に設定してもよい。また、各装備品２２への液体の補充、フィルムの交換等のメンテナンス作業の周期は、装備品２２の種類によって異なる。また、メンテナンス周期としては、公共トイレ２の管理者側において補充や交換等の作業を毎日あるいは数日おきに行うものや、装備品２２を提供する提供者側が出向いて１ヶ月から数ヶ月に一度の割合で行うものもある。そこで、図６に示したように、各装備品２２の「所定の閾値」は、各装備品２２の最大使用可能量及びメンテナンス周期に関する各情報をトイレ個室情報データベース１ｂから読み込むと共に、当該トイレ個室２１に関する使用頻度に関する情報をトイレ個室使用頻度判断部１１０から得て、それらを用いて各装備品２２の使用可能期間を求め、かつ、前回のメンテナンス作業を行った後、次のメンテナンス作業を行うまでの間で、補充や交換対象の液体やフィルム等の残量がつきないような値を設定することが好ましい。

【0039】

決定部１３３は、上記のように、２つの抽出部１３１，１３２から抽出された推奨候補の中から、推奨トイレ個室２１Ｘを決定するものであり、その機能を有する限り、その決定方法は限定されるものではない。

【0040】

例えば、第１抽出部１３１により抽出された推奨候補の１以上のトイレ個室２１と、第２抽出部１３２により抽出された推奨候補の１以上のトイレ個室２１とのうち、重複して抽出されたトイレ個室２１を推奨トイレ個室２１Ｘとして決定する構成とすることができる。第１抽出部１３１により、例えば、図２に示したトイレ個室２１Ａ，２１Ｃの２つが使用頻度が少ないものとして抽出され、第２抽出部１３２により、トイレ個室２１Ｃ，２１Ｄが、それらに装備されている優先装備品２２Ａが所定の閾値以上あるいは全ての装備品２２が所定の閾値以上として抽出された場合、重複しているトイレ個室２１Ｃを推奨トイレ個室２１Ｘとして決定する。

【0041】

また、決定部１３３としては、第１抽出部１３１により抽出された推奨候補のトイレ個室２１について、使用頻度の少ない順に重み付けを行い、第２抽出部１３２により抽出された推奨候補のトイレ個室２１について、使用可能な装備品２２の多い順に重み付けを行い、２つの重み付けを合わせた総合重みの高い順に推奨トイレ個室２１Ｘを決定する構成とすることもできる。

【0042】

例えば、管理対象の公共トイレ２に、図２に示したように、６つのトイレ個室２１Ａ～２１Ｆが設置されているとする。このケースにおいて、図７に示したように、第１抽出部１３１により４つのトイレ個室２１Ａ，２１Ｂ，２１Ｃ，２１Ｆが抽出された場合、その使用頻度の少ない順、例えば、トイレ個室２１Ａ，２１Ｂ，２１Ｃ，２１Ｆの順に使用頻度が少ないとするとその順に、１０，８，６，４と重み付けを行う。同様に、第２抽出部１３２により３つのトイレ個室２１Ａ，２１Ｃ，２１Ｆが抽出された場合に、使用可能な装備品２２の多い順に、例えば、トイレ個室２１Ａでは、除菌剤噴霧器、ごみ箱及び薬液供給装置の３つが所定の閾値以上と判断され、トイレ個室２１Ｃでは、除菌剤噴霧器、ごみ箱、薬液供給装置及び消臭装置の４つが所定の閾値以上と判断され、トイレ個室２１Ｆでは、除菌剤噴霧器と薬液供給装置の２つが所定の閾値以上と判断されている場合、トイレ個室２１Ａの重みを８、トイレ個室２１Ｃの重みを１０、トイレ個室２１Ｆの重みを６と付与する。そして、両者の重みを考慮した総合重みを求める。

【0043】

例えば、両者の重みを足した総合重みは、いずれかにおいて抽出されないトイレ個室の重みを０とすると、トイレ個室２１Ａ：１０＋８＝１８、トイレ個室２１Ｂ：８＋０＝８、トイレ個室２１Ｃ：６＋１０＝１６、トイレ個室２１Ｄ：０＋０＝０、トイレ個室２１Ｅ：０＋０＝０、トイレ個室２１Ｆ：４＋６＝１０となる。トイレ個室２１Ｄ，２１Ｅは、第１及び第２抽出部１３１，１３２のいずれにおいて抽出されなかったものであるが、これは、使用頻度が高くかつ装備品２２の使用可能量が少ないために抽出されなかったケースのほか、後述の空き状況判定部１５０において「使用中」と判定されたため、抽出されなかったケースも含まれる。

【0044】

よって、この場合には総合重みが最も高いトイレ個室２１Ａが推奨トイレ個室２１Ｘとなる。なお、重み付けの仕方や総合重みの求め方は上記に限定されるものでないことはもちろんであるが、使用頻度がより少なく、かつ、使用可能な装備品２２がより充実しているトイレ個室２１が推奨トイレ個室２１Ｘとなるような設定とすることが好ましい。また、決定部１３３は、推奨トイレ個室２１Ｘを一つ決定するだけでなく、複数決定するようにしてもよい。例えば、上記の総合重みの高い順に、トイレ個室２１Ａ、トイレ個室２１Ｃ、トイレ個室２１Ｆの３つを推奨トイレ個室２１Ｘとして決定することもできる。また、この場合に、総合重み（「重み」は、数値に限らず、例えば、総合重み１５以上を「Ａ」、総合重みが１０～１５を「Ｂ」といった表示の仕方も含む）をつけ、推奨トイレ個室２１Ｘにこれらの総合重みの値を付けて複数推奨することもできる。

【0045】

また、推奨トイレ個室抽出部１３０は、推奨トイレ個室２１Ｘの総合重みだけでなく、推奨トイレ個室２１Ｘにおいて使用可能な装備品２２の内容（装備品２２の種類、使用可能量（除菌剤や包装用フィルムの残量等）を付帯させて推奨することもできる。

【0046】

報知部１４０は、推奨トイレ個室抽出部１３０により抽出された推奨トイレ個室２１Ｘを１以上報知する。具体的には、推奨トイレ個室抽出部１３０から推奨トイレ個室２１Ｘに関する情報を受け取り、それを、報知先である各種ディスプレイ等に表示させたり、あるいは音声により通知したりする機能を有する。報知先としては、高速道路等のパーキング、デパート、オフィスビル等における公共トイレ２の入り口付近、あるいは、公共トイレ２を設置しているビルのエントランスや各フロアの人通りの多い場所とうに設置した専用のディスプレイ４（図２参照）、公共トイレ２を利用するユーザのスマートフォンなどの携帯端末のディスプレイ、音声により通知する際には、公共トイレ２付近に設置したスピーカーやユーザのスマートフォンのスピーカー等を挙げることができる。

【0047】

報知先が図２に示したような公共トイレ２の入り口委設置されたなディスプレイ４の場合、例えば、図８（ａ）に示したように、当該公共トイレ２の各トイレ個室２１の位置を示す地図を表示させ、例えば、推奨トイレ個室２１Ｘ（例えばトイレ個室２１Ａ）のみを異なる色で表示するなどして、その位置を当該地図上で明示する指令を発する機能を有する構成とすることも可能である。また、推奨トイレ個室抽出部１３０による推奨トイレ個室２１Ｘが複数の場合には、その複数のトイレ個室（例えば、トイレ個室２１Ａ，２１Ｃ，２１Ｆ）を異なる色で表示したりして、明示することができる（図８（ｂ）参照）。その場合、推奨順位に基づき、第１候補、第２候補の別がわかるように、色の違いや順位表示等によって示すようにすることもできる。さらに、推奨トイレ個室２１Ｘとして抽出された例えば３つのトイレ個室２１Ａ，２１Ｃ，２１Ｆについて、図８（ｂ）に示したように、トイレ個室２１Ａは、使用頻度の重みが１０、装備品２２に関する重みが８であり、トイレ個室２１Ｃは、使用頻度の重みが６、装備品２２に関する重みが１０であり、トイレ個室２１Ｆは、使用頻度の重みが４、装備品２２に関する重みが８であるといった評価結果も併せて示すようにすることもできる。また、推奨されなかったトイレ個室２１Ｂ，２１Ｄ，２１Ｂの使用頻度や装備品２２に関する情報をあわせて表示してユーザに知らせることで、例えば、公共トイレ２の入口に設置されたディスプレイ４を見て推奨トイレ個室２１Ｘを確認後、当該ユーザが公共トイレ２の入口から推奨トイレ個室２１Ｘに到達するまでのわずかな時間における状況変化（例えば、その間に、推奨トイレ個室２１Ｘに第三者が急に入ったなど）が生じた場合でも、当該ユーザがより重視する項目（例えば使用頻度）を目安にしてトイレ個室２１を選択できる。また、上記のように、推奨トイレ個室抽出部１３０が、推奨トイレ個室２１Ｘにおいて使用可能な装備品２２の内容（装備品２２の種類、使用可能量（除菌剤や包装用フィルムの残量等）を付帯させて推奨している場合には、それらの情報を具体的（使用可能回数など）に示すこともできる。

【0048】

このように詳細な評価結果を併せて表示することで、公共トイレ２のユーザが、例えば、トイレ個室２１Ａとトイレ個室２１Ｃを比較した場合、総合重みがトイレ個室２１Ａの方が高い場合であっても、装備品２２の充実度がより高いトイレ個室２１Ｃを選択することも考えられ、ユーザのニーズに合わせることができる。また、公共トイレ２の各トイレ個室２１の位置を示す地図に推奨トイレ個室２１Ｘを表示させることで、ユーザによっては、公共トイレ２からより近い位置のものを選択でき、その中でも、ユーザのニーズに見合った所定の装備品２２が充実しているものを選択することもできる。

【0049】

上記のように、決定部１３３が推奨トイレ個室２１Ｘを複数決定する場合、また、推奨トイレ個室抽出部１３０は、推奨トイレ個室２１Ｘの評価結果（重み）だけでなく、推奨トイレ個室２１Ｘにおいて使用可能な装備品２２の内容（装備品２２の種類、使用可能量（除菌剤や包装用フィルムの残量等）を付帯させて推奨する構成とした場合においては、図８（ｂ）の例において、実際にトイレ個室を使用するユーザが、例えば、トイレ個室２１Ａの総合重みが高い場合であっても、装備品２２の充実度がより高いトイレ個室２１Ｃを選択する場合もある。また、トイレ個室２１Ｃが埋まってしまった場合に、トイレ個室２１Ａとトイレ個室２１Ｆを比較し、第２抽出部１３２において所定の閾値を判断する対象となった装備品２２の残量が相対的に多いトイレ個室２１Ａではなく、その判断対象とならず、第２抽出部１３２において付帯された上記の参考情報において、例えば、生理用品提供装置の残量に関してはトイレ個室２１Ａよりもトイレ個室２１Ｆの方が多いという場合には、ユーザが当該トイレ個室２１Ｆを選択する場合もある。

【0050】

そこで、このようなユーザの最終選択結果を、推奨トイレ個室抽出部１３０における推奨トイレ個室を決定する際の判断材料に用いることが好ましい。図９に示したように、例えば、第２抽出部１３２において上記の優先装備品２２Ａを設定する場合、対象の装備品を予め設定しておくのではなく、ユーザの最終選択結果を統計的に処理し、あるいは機械学習させる最終選択結果情報分析部１３５を設け、最終選択結果情報分析部１３５からその最終選択結果情報を第２抽出部１３２にフィードバックし、第２抽出部１３２が、最終選択結果情報に基づいて優先装備品２２Ａを特定し、当該優先装備品２２Ａの使用可能量が所定の閾値以上と判断されたトイレ個室２１を抽出する構成とすることができる。ユーザの最終選択結果として、例えば、生理用品の廃棄物収容装置や生理用品提供装置の使用可能量が多いトイレ個室２１が選択される傾向が高いと最終選択結果情報分析部１３５において判定された場合には、第２抽出部１３２における優先装備品２２Ａとして廃棄物収容装置や生理用品提供装置を設定する。優先装備品２２Ａの設定が、ユーザの最終選択結果情報に基づいて統計的処理や機械学習により自動的にフィードバックされるため、優先装備品２２Ａの種類を、トイレの設置位置、季節、気候等によって変化するユーザの実際の使用状況に合わせることが可能となる。

【0051】

なお、上記の推奨トイレ個室２１Ｘは、公共トイレ２の各トイレ個室２１の中で、ユーザが利用しようとするタイミングにおいて、空いているトイレ個室２１の中から選択される。そのため、本実施形態では、各トイレ個室２１の空き状況を判定する空き状況判定部１５０を備えている（図３参照）。空き状況判定部１５０は、上記のトイレ個室使用頻度判断部１１０において用いられる各種センサ２１ａの検出信号を受信し、トイレ個室２１への入退室状況を判定し、それにより空き状況を判定する。例えば、各トイレ個室２１のドア２１ｂの開閉を検出するセンサ、ドア２１ｂの鍵をかけたか否かを検出するセンサ等の検出信号を端末装置３を介して受信し、それに基づいてトイレ個室２１が空いている状態か使用中かを判定する。

【0052】

空き状況判定部１５０による空き状況の判定結果は、常に最新の状態となるように空き状況の変化があるたびに更新され、トイレ個室使用頻度判断部１１０、装備品使用状況判断部１２０、推奨トイレ個室抽出部１３０による各工程は、空き状況判定部１５０により、「空き」と判定されているトイレ個室２１について行われることが好ましい。空き状況判定部１５０は常に最新の状態を検出しているため、推奨トイレ個室２１Ｘの推奨結果もその度に更新されることになり、公共トイレ２の利用者は常に空いているトイレ個室２１の中から推奨候補を知ることができる。

【0053】

また、最終選択結果情報分析部１３５は、図９に示したように、ユーザが所定のトイレ個室２１に入ったことを空き状況判定部１５０が検知し、その情報を得たならば、その入室タイミングから、その直前に表示されていた推奨トイレ個室２１Ｘの推奨結果とを対比し、ユーザが最終的に当該トイレ個室２１を選択した根拠情報がいずれであるかを判定し、例えば、推奨トイレ個室２１Ｘの評価結果（重み）にそのまま従っている場合にはこの評価結果が根拠情報となっており、第２抽出部１３２において付帯された上記の参考情報に基づいたトイレ個室を選択した場合には、この参考情報が根拠情報となっているといったことを判定し、それを最終選択結果情報として出力する。例えば、当該ユーザの入室タイミングの直前に、ディスプレイ４に図８（ｂ）に示した内容が表示されていた場合、総合重みが最も高いトイレ個室２１Ａを選択したか、装備品２２の重みが最も高いトイレ個室２１Ｃを選択したか、あるいは、特定の装備品２２の残量の多いトイレ個室２１Ｆを選択したかを分析する。そして、その最終選択結果情報を上記のように第２抽出部１３２にフィードバックする。

【0054】

なお、トイレ個室使用頻度判断部１１０は、トイレ個室２１の使用を検出してその頻度を求めるものであることから、トイレ個室２１の現在の状態が空き状態か使用中かも判定できる。よって、トイレ個室使用頻度判断部１１０に、空き状況判定部１５０としての機能を持たせた構成としてもよく、そのような構成も本実施形態に含まれる態様である。

【0055】

本実施形態によれば、公共トイレ２を利用しようとするユーザは、報知部１４０の報知先であるディスプレイ４等において、使用頻度の点から推奨候補となっているトイレ個室２１と装備品２２の使用可能量等の観点から推奨候補となっているトイレ個室２１の両者を加味して判断された推奨トイレ個室２１Ｘを把握することができる。よって、ユーザは、使用頻度の点から快適と想定されると共に、装備品２２が充実しているトイレ個室２１を利用することができ、トイレ個室２１の使用の平準化とトイレ使用の快適性とを両立させることが可能となる。その結果、トイレ個室２１毎の汚れ度合いが平準化されメンテナンスしやすくなることに加え、装備品２２のメンテナンスの平準化にもつながり、トータルのメンテナンスコストの低減に資する。

【0056】

図１０は、本発明の他の実施形態を示す概念図である。本実施形態では、コンピュータプログラムが、上記実施形態の各構成要素に加え、汚れ状況判断部１６０として機能する手順を実行する。汚れ状況判断部１６０は、各トイレ個室２１に設置された汚れ状況を判定するセンサ、例えば、便器周囲の床面上に設置された濡れ検知センサ、トイレ個室２１内の適宜位置に設置された臭気センサ等からの検出信号を端末装置３を介して受信し、床面上にたれている液体の量が予め設定した所定の閾値を上回っていたり、臭気が所定の閾値を上回っていたりした場合には、汚れ状況の度合いが高いとして推奨候補からは外す機能を有する。逆に言えば、液体のたれている量や臭気が所定の閾値以下のトイレ個室２１を抽出する機能を有する。

【0057】

推奨トイレ個室抽出部１３０は、図１１に示したように、汚れ状況判断部１６０において汚れ状況の度合いが所定の閾値以下と判断されたトイレ個室２１を推奨候補として抽出する第３抽出部１３４を有し、決定部１３３は、上記の第１抽出部１３１及び第２抽出部１３２による各推奨候補に加え、この第３抽出部１３４によって抽出された推奨候補を加味して推奨トイレ個室２１Ｘを決定する。

【0058】

決定部１３３において、第３抽出部１３４によって抽出された推奨候補を加味する方法としては、例えば、第１抽出部１３１により抽出された推奨候補のトイレ個室２１と、第２抽出部１３２により抽出された推奨候補のトイレ個室２１と、第３抽出部１３４により抽出された推奨候補のトイレ個室２１とのうち、全てに重複して抽出されたトイレ個室２１を推奨トイレ個室２１Ｘとして決定する方法をとることができる。

【0059】

また、上記実施形態と同様に、各抽出部１３１，１３２，１３４により抽出された推奨候補について重み付けを行って総合重みが高い順に推奨トイレ個室２１Ｘを決定することもできる（図７参照）。例えば、第１抽出部１３１により抽出された推奨候補のトイレ個室２１について、使用頻度の少ない順に重み付けを行い、第２抽出部１３２により抽出された推奨候補のトイレ個室２１について、使用可能な装備品２２の多い順に重み付けを行い、第３抽出部１３４により抽出された推奨候補のトイレ個室２１について、汚れ状況が少ない順に重み付けを行い、これら３つの重みを合わせた総合重みが高い順に推奨トイレ個室２１Ｘを決定する。

【0060】

また、決定部１３３が第３抽出部１３４によって抽出された推奨候補を加味した上で、複数の推奨トイレ個室２１Ｘを選択することができ、さらに、これら複数の推奨トイレ個室２１Ｘを報知部１４０によって報知先であるディスプレイ４等にその重み（評価）や装備品２２の詳細な内容（種類や残量等の情報）と共に、表示させることができることも同様である（図８参照）。また、汚れ状況判断部１６０において判断された推奨トイレ個室２１Ｘの汚れ状況を示して表示させることも可能である。汚れ状況は、例えば、濡れ検知センサによる検出信号から求めた床のぬれ程度を示す指標や臭気センサの検出信号から臭気の程度を示す指標などを表示して報知することができる。なお、ここでいう指標は、数値、記号、図形、メッセージ等、種々の表示態様を含む。

【0061】

本実施形態によれば、例えば、上記実施形態の例において、第１抽出部１３１及び第２抽出部１３２にって抽出された結果では、総合重みが高いとされたトイレ個室２１Ａであっても、第３抽出部１３４による重み（評価）を組み合わせると他のトイレ個室２１よりも総合重みが低くなることもあり得る。また、各抽出部１３２，１３２，１３４により得られた重みや汚れ状況に関する指標をディスプレイ４等に併せて表示させることで、例えば、総合重みが相対的に低くても、第３抽出部１３４による重み（評価）が高いトイレ個室２１を選択するユーザの出現もあり得る。

【0062】

また、本実施形態では、第１抽出部１３１により使用頻度が少ないと判断されたトイレ個室２１であっても、第３抽出部１３４によって臭気が所定の閾値を超えていると判断される場合もあり、各トイレ個室２１の清潔度合いを使用頻度以外の要素を考慮して判断できる。その結果、ユーザはトイレ個室２１をより快適に使用することが可能となる。また、汚れ状況によっては即座に清掃作業を行う必要もあり、そのような状況を公共トイレ２の管理者側に伝達する機能を備えさせることもできる。また、最終選択結果情報分析部１３５において、ユーザによるトイレ個室２１の選択の傾向を蓄積することで、複数種類の装備品２２のうち、ユーザがトイレ使用時に重視している装備品２２の種類も把握することができる。この情報を用いることで、公共トイレ２の管理者側において、設置を望むもの、設置しなくてもよいものを検討することができ、また、装備品２２を提供する業者にとっては、管理者やユーザのニーズに合った種類の装備品２２を勧めやすくなる。

【符号の説明】

【0063】

１ トイレ管理装置
１ａ 記憶部
１１０ トイレ個室使用頻度判断部
１２０ 装備品使用状況判断部
１３０ 推奨トイレ個室抽出部
１３１ 第１抽出部
１３２ 第２抽出部
１３３ 決定部
１３４ 第３抽出部
１３５ 最終選択結果情報分析部
１４０ 報知部
１５０ 空き状況判定部
１６０ 汚れ状況判断部
２ 公共トイレ
２１ トイレ個室
２１Ａ～２１Ｆ トイレ個室
２１Ｘ 推奨トイレ個室

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】