特許 7624782 情報処理システム及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B1)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2025-01-23

(45)【発行日】2025-01-31

(54)【発明の名称】情報処理システム及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G16H 10/20 20180101AFI20250124BHJP

【ＦＩ】

G16H10/20

【請求項の数】 17

(21)【出願番号】P 2024106297

(22)【出願日】2024-07-01

【審査請求日】2024-07-01

【早期審査対象出願】

(73)【特許権者】

【識別番号】520340134

【氏名又は名称】株式会社ＯＰＥＲｅ

(74)【代理人】

【識別番号】110001106

【氏名又は名称】弁理士法人キュリーズ

(72)【発明者】

【氏名】湯浅 優香

(72)【発明者】

【氏名】小川 博教

【審査官】鹿野 博嗣

(56)【参考文献】

【文献】特開２０２０－０８７１７３（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０２０－１５５１２３（ＪＰ，Ａ）

【文献】韓国公開特許第２０２３－００００６６４（ＫＲ，Ａ）

【文献】韓国公開特許第２０２３－００１１５５０（ＫＲ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ１６Ｈ １０／００－８０／００

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

端末装置との通信によって問診対象者に対する問診を行うオンライン問診サービスを提供するための情報処理システムであって、
前記問診対象者に関連する問診票であって異なる医療主体又は同じ医療主体に属する複数の異なる問診票の情報を取得する情報取得部と、
前記複数の異なる問診票の各質問を含む１つの統合問診票を作成することであって、前記複数の異なる問診票の中から内容的に重複する２つ以上の質問を１つの質問に統合することで前記統合問診票を作成する統合処理部と、
前記端末装置を介して、前記統合問診票を前記問診対象者に提示するとともに、前記統合問診票に含まれる各質問に対する回答の入力を前記問診対象者から受け付ける問診処理部と、を備える
情報処理システム。

【請求項2】

前記異なる医療主体は、１つの医療施設内の異なる部門であり、
前記情報取得部は、前記異なる部門の２つ以上の問診票を含む前記複数の異なる問診票の情報を取得する
請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項3】

前記同じ医療主体は、１つの医療施設内の１つの部門であり、
前記情報取得部は、前記１つの部門の２つ以上の問診票を含む前記複数の異なる問診票の情報を取得する
請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項4】

前記異なる医療主体は、異なる医療施設であり、
前記情報取得部は、前記異なる医療施設の２つ以上の問診票を含む前記複数の異なる問診票の情報を取得する
請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項5】

前記複数の異なる問診票のそれぞれは、質問ＩＤがそれぞれ付与された複数の質問を含み、
前記統合処理部は、前記複数の異なる問診票の中から前記質問ＩＤが重複する２つ以上の質問を１つの質問に統合する
請求項１乃至４のいずれか１項に記載の情報処理システム。

【請求項6】

前記複数の異なる問診票のそれぞれは、質問ＩＤがそれぞれ付与された複数の質問を含み、
前記統合処理部は、前記複数の異なる問診票の中から、前記質問ＩＤが異なり且つ内容的に重複する２つ以上の質問を１つの質問に統合する
請求項１乃至４のいずれか１項に記載の情報処理システム。

【請求項7】

前記統合問診票に含まれる各質問に対する回答の入力を前記問診処理部が受け付けた後、前記統合問診票に対する回答内容を前記複数の異なる問診票のそれぞれに反映し、回答済みの前記複数の異なる問診票のそれぞれの出力データを生成する分離処理部をさらに備える
請求項１乃至４のいずれか１項に記載の情報処理システム。

【請求項8】

各問診票の情報を、当該問診票を手書きで記入する場合のフォーマット及び／又はレイアウトを含む態様に関する情報と共に記憶する問診票情報記憶部をさらに備え、
前記分離処理部は、回答済みの前記複数の異なる問診票のそれぞれの前記出力データを、対応する前記態様で生成する
請求項７に記載の情報処理システム。

【請求項9】

前記情報取得部は、前記問診対象者に対して予定されている医療行為の内容を示す情報、前記問診対象者による前記端末装置への操作入力の内容、及び医療従事者による端末装置への操作入力の内容のうち、少なくとも１つに基づいて、前記医療行為の内容と対応付けられた前記複数の異なる問診票の情報を取得する
請求項１乃至４のいずれか１項に記載の情報処理システム。

【請求項10】

前記端末装置は、前記オンライン問診サービス上のアクセス先を示す二次元コードを読み取ることで、前記二次元コードが示す前記アクセス先にアクセスし、
前記情報取得部は、前記端末装置から前記アクセス先へのアクセスを受け付けたことに基づいて、前記アクセス先と対応付けられた前記複数の異なる問診票の情報を取得する
請求項１乃至４のいずれか１項に記載の情報処理システム。

【請求項11】

質問ＩＤがそれぞれ付与された複数の質問候補の情報を記憶する質問情報記憶部と、
問診票作成者から前記質問情報記憶部中の質問候補を選択する選択操作を受け付けたことに基づいて、当該選択された各質問候補の質問ＩＤと問診票ＩＤとを含む問診票の情報を作成する問診票作成部と、をさらに備える
請求項１乃至４のいずれか１項に記載の情報処理システム。

【請求項12】

前記問診票作成部により作成された問診票の情報を記憶する問診票情報記憶部をさらに備え、
前記情報取得部は、前記複数の異なる問診票の情報を前記問診票情報記憶部から取得する
請求項１１に記載の情報処理システム。

【請求項13】

前記質問情報記憶部は、複数の問診対象者からの回答内容に基づいて生成される情報であって質問の品質を示す質問品質情報を質問候補ごとに記憶し、
前記統合処理部は、前記複数の異なる問診票の中から、質問ＩＤが異なり且つ内容的に重複する２つ以上の質問を１つの質問に統合する場合、当該２つ以上の質問を、前記質問品質情報が示す品質が最も高い質問に統合する
請求項１１に記載の情報処理システム。

【請求項14】

前記質問情報記憶部は、複数の問診対象者からの回答内容に基づいて生成される情報であって質問の品質を示す質問品質情報を質問候補ごとに記憶し、
前記質問品質情報に基づいて、質問の品質を改善するように各質問候補の内容を修正する質問修正部をさらに備える
請求項１１に記載の情報処理システム。

【請求項15】

前記統合問診票に含まれる特定の１つ又は複数の質問とそれに対する回答内容との組み合わせが要注意事項に関する条件を満たしたか否かを判定する条件判定部と、
前記組み合わせが前記条件を満たしたと判定されたことに応じて、前記条件と対応付けられた内容を含む通知を医療従事者に対して行う通知部と、をさらに備える
請求項１乃至４のいずれか１項に記載の情報処理システム。

【請求項16】

前記問診対象者による各質問への回答内容を前記問診対象者の利用者ＩＤと共に記憶する回答内容記憶部をさらに備え、
前記問診処理部は、前記統合問診票に含まれる質問のうち前記問診対象者が過去に回答済みである質問について、過去の回答内容を再度利用するか否かを前記問診対象者に問い合せたうえで、前記過去に回答済みである質問について前記回答内容記憶部が記憶している前記過去の回答内容を再度利用する処理を行う
請求項１乃至４のいずれか１項に記載の情報処理システム。

【請求項17】

端末装置との通信によって問診対象者に対する問診を行うオンライン問診サービスを提供するためのコンピュータを、
前記問診対象者に関連する問診票であって異なる医療主体又は同じ医療主体に属する複数の異なる問診票の情報を取得する情報取得部と、
前記複数の異なる問診票の各質問を含む１つの統合問診票を作成することであって、前記複数の異なる問診票の中から内容的に重複する２つ以上の質問を１つの質問に統合することで前記統合問診票を作成する統合処理部と、
前記端末装置を介して、前記統合問診票を前記問診対象者に提示するとともに、前記統合問診票に含まれる各質問に対する回答の入力を前記問診対象者から受け付ける問診処理部と、
として機能させる
プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、オンライン問診サービスを提供するための情報処理システム及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、病院、クリニック、又は調剤薬局等の医療施設では、診察や検査に先だって、問診対象者（患者）の症状や生活習慣等を、医師等の医療従事者が確認するために問診が行われている。一般的に、問診は、問診票の用紙を問診対象者に渡して記入させることで行われる。一方、近年、問診対象者がスマートフォンやタブレット等の端末装置を用いて問診票（オンライン問診票）に電磁的に記入することが可能な情報処理システムも実用化されている。

【0003】

特許文献１には、問診票の各質問に対する問診対象者の回答に関する問診情報を、病院において部門が異なる複数のスタッフ間で共有させるシステムが記載されている。このシステムは、問診対象者ごとの問診情報を管理するサーバと、このサーバとネットワークを介して接続されて、問診票の各質問に対する回答の入力及び入力済みの問診票の表示を行う端末装置と、を備える。サーバは、問診情報を、すべての部門で共通に用いられる共通問診票と部門ごとに個別に用いられる個別問診票とに分割して管理する。

【0004】

具体的には、特許文献１に記載のシステムでは、まず、問診対象者（来院者）が病院に来院すると、総合受付において、端末装置を用いて共通問診票の各質問に回答する入力操作を行い、このとき取得した共通問診票に関する問診情報がサーバに蓄積される。次に、問診対象者は、症状に応じた専門科（内科、外科等）で診察を受けるが、このとき、総合受付と同様に、端末装置を用いて個別問診票の各質問に回答する入力操作を行い、このとき取得した個別問診票に関する問診情報がサーバに蓄積される。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0005】

【文献】特開２０２０－８７１７３号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0006】

特許文献１に記載のような従来の情報処理システムでは、医療施設（病院）の総合受付において共通問診票に記入し、且つ、当該医療施設の専門科で診察を受けるときに個別問診票に記入することが必要とされ得る。そのため、医療施設において問診対象者に対して２回（複数の専門科で診察を受ける場合は２回よりも多い回数）の問診票記入を強いることがあり、問診対象者の問診票記入の負担が大きくなり得るという課題がある。

【0007】

また、医療施設（病院）側では、総合受付で用いる共通問診票と各専門科で用いる個別問診票とを、質問が重複しない別々の問診票として予め手入力で作成しておく必要がある。これらの問診票は、従来の一般的な問診票とは異なる内容であり得るため、医療施設側で共通問診票及び個別問診票を作成する負担が大きくなり得るという課題もある。

【0008】

そこで、本開示は、問診対象者の問診票記入の負担及び医療施設側の問診票作成の負担を軽減することが可能な情報処理システム及びプログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0009】

本開示の第１の態様に係る情報処理システムは、端末装置との通信によって問診対象者に対する問診を行うオンライン問診サービスを提供するためのシステムである。前記情報処理システムは、前記問診対象者に関連する問診票であって異なる医療主体又は同じ医療主体に属する複数の異なる問診票の情報を取得する情報取得部と、前記複数の異なる問診票の各質問を含む１つの統合問診票を作成することであって、前記複数の異なる問診票の中から内容的に重複する２つ以上の質問を１つの質問に統合することで前記統合問診票を作成する統合処理部と、前記端末装置を介して、前記統合問診票を前記問診対象者に提示するとともに、前記統合問診票に含まれる各質問に対する回答の入力を前記問診対象者から受け付ける問診処理部と、を備える。

【0010】

ここで、「問診対象者」は、病気にかかっているような本来的な意味での患者に限らず、健康な人（例えば、妊婦等）も含めて、医療機関（医療施設）を訪れる者をいう。

【0011】

また、「問診票」とは、問診対象者に対する複数の質問を含むドキュメントをいう。「問診票」は、問診対象者自身の症状や生活習慣等を確認するための狭義の問診票に限らず、問診対象者が医療に関して希望する事項（例えば、妊婦が希望する出産計画、治療に関する意思決定の意向やキーパーソン、及び／又は、住所などの基礎情報等）を確認するための質問票であってもよい。すなわち、「問診票」には、このような質問票が含まれるものとする。

【0012】

本開示の第２の態様に係るプログラムは、端末装置との通信によって問診対象者に対する問診を行うオンライン問診サービスを提供するためのコンピュータを、前記問診対象者に関連する問診票であって異なる医療主体又は同じ医療主体に属する複数の異なる問診票の情報を取得する情報取得部と、前記複数の異なる問診票の各質問を含む１つの統合問診票を作成することであって、前記複数の異なる問診票の中から内容的に重複する２つ以上の質問を１つの質問に統合することで前記統合問診票を作成する統合処理部と、前記端末装置を介して、前記統合問診票を前記問診対象者に提示するとともに、前記統合問診票に含まれる各質問に対する回答の入力を前記問診対象者から受け付ける問診処理部と、として機能させる。

【発明の効果】

【0013】

本開示の一態様によれば、問診対象者の問診票記入の負担及び医療施設側の問診票作成の負担を軽減することが可能な情報処理システム及びプログラムを提供できる。

【図面の簡単な説明】

【0014】

【図1】実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。

【図2】実施形態に係るサーバ装置の構成例を示す図である。

【図3】実施形態に係るサーバ装置が記憶する情報の一例を示す図である。

【図4】実施形態に係る情報処理システムの問診票作成フロー例を示す図である。

【図5】実施形態に係るサーバ装置が作成する問診票の一例を示す図である。

【図6】実施形態に係る情報処理システムの問診フロー例を示す図である。

【図7】図６のステップＳ２０２（統合処理）の具体例を示す図である。

【図8】図６のステップＳ２０６（分離処理）の具体例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0015】

図面を参照しながら、実施形態に係る情報処理システムについて説明する。図面の記載において、同一又は類似の部分には同一又は類似の符号を付している。

【0016】

（１）システム構成例
図１は、本実施形態に係る情報処理システム１の構成例を示す図である。

【0017】

本実施形態に係る情報処理システム１は、サーバ装置１００と、複数の端末装置２００（２００Ａ，２００Ｂ，２００Ｃ）とを有する。サーバ装置１００及び各端末装置２００は、ネットワーク５に接続されている。ネットワーク５は、インターネットを含む。ネットワーク５は、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）及び／又はＷＡＮ（Ｗｉｄｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）を含んでもよい。サーバ装置１００は、ネットワーク５を介して各端末装置２００と通信可能である。

【0018】

サーバ装置１００は、本実施形態に係る情報処理を実行する情報処理装置である。サーバ装置１００は、例えばワークステーション又はＰＣのような汎用コンピュータとしてもよいし、クラウド・コンピューティング（分散コンピューティング）によって論理的に実現されてもよい。つまり、サーバ装置１００は、１つのコンピュータで構成してもよいし、複数のコンピュータで構成してもよい。

【0019】

本実施形態では、サーバ装置１００は、端末装置２００Ａとの通信によって問診対象者（例えば、患者）に対する問診を行うオンライン問診サービスを提供する。なお、問診対象者は、病気にかかっているような本来的な意味での患者に限らず、健康な人も含めて、医療機関（医療施設）を訪れる者をいう。医療施設は、病院、クリニック、又は調剤薬局等であるが、以下においては、医療施設が病院である一例を主として想定する。

【0020】

各端末装置２００は、例えば、スマートフォン、タブレット端末装置、ウェアラブル端末装置、又はノートＰＣ等の携帯端末装置である。端末装置２００は、デスクトップＰＣ等の固定端末装置であってもよい。各端末装置２００は、ユーザインターフェイスと、ネットワーク５とのインターフェイスとを有する。ユーザインターフェイスは、表示手段（ディスプレイ）、入力手段（操作入力手段、マイク、及び／又はカメラ等）、出力手段（スピーカ等）を含む。操作入力手段は、例えば、タッチパッド（タッチパネルディスプレイであってもよい）、マウス、キーボードのうち少なくとも１つを含んでもよい。ネットワーク５とのインターフェイスは、有線通信インターフェイス及び無線通信インターフェイスのうち少なくとも１つを含む。

【0021】

各端末装置２００は、サーバ装置１００と通信することによりオンライン問診サービスを利用可能である。各端末装置２００には、オンライン問診サービスのためのアプリケーション（ソフトウェア）がインストールされていてもよい。各端末装置２００（各利用者）は、汎用のブラウザを用いてオンライン問診サービスを利用可能であってもよい。また、各端末装置２００の利用者は、オンライン問診サービスのアカウントを有し、アカウント情報（利用者情報）がサーバ装置１００に登録されてもよい。利用者には、例えば、問診対象者、医療従事者、及び問診票作成者が含まれる。

【0022】

端末装置２００Ａは、患者等の問診対象者が利用する端末装置２００である。端末装置２００Ａは、医療施設で貸与される端末装置２００であってもよいが、本実施形態では、端末装置２００Ａが、問診対象者が所持（所有）するスマートフォン又はタブレットである一例を主として想定する。図示の例では、端末装置２００Ａ及び問診対象者がそれぞれ１つであるが、端末装置２００Ａ及び問診対象者がそれぞれ複数であってもよい。

【0023】

端末装置２００Ｂは、医師等の医療従事者が利用する端末装置２００である。医療従事者は、問診票に対する回答に基づいて医療行為等を行う者であり、例えば、医師、看護師、助産師、保健師、薬剤師、歯科医師、歯科衛生士、又は歯科技工士等、或いは、それらの補助者が、医療従事者に該当する。一般的に、端末装置２００Ｂは、医療施設内に設置される固定型の端末装置２００であるが、携帯型の端末装置２００であってもよい。図示の例では、端末装置２００Ｂ及び医療従事者がそれぞれ１つであるが、端末装置２００Ａ及び問診対象者がそれぞれ複数であってもよい。

【0024】

端末装置２００Ｃは、問診票作成者が利用する端末装置２００である。問診票作成者は、医療従事者であってもよいし、医療従事者と異なる者であってもよい。なお、問診票作成者は、オンライン問診用に全く新規の問診票を作成する必要は無く、従来の紙の問診票の各質問に対応する内容のオンライン問診用問診票を作成すればよい。図示の例では、端末装置２００Ｃ及び問診票作成者がそれぞれ１つであるが、端末装置２００Ｃ及び問診票作成者がそれぞれ複数であってもよい。

【0025】

（２）サーバ装置の構成例
図２は、本実施形態に係るサーバ装置１００の構成例を示す図である。

【0026】

サーバ装置１００は、通信部１１０と、記憶部１２０と、処理部１３０とを有する。通信部１１０、記憶部１２０、及び処理部１３０は、図示を省略するバス等によって相互に接続されている。

【0027】

通信部１１０は、処理部１３０の制御下で、ネットワーク５を介して他装置（例えば、端末装置２００）との通信を行う。通信部１１０による通信は、有線通信であってもよいし、無線通信を含んでもよい。記憶部１２０は、例えば、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、及び補助記憶装置等の種々のメモリを含んで構成される。処理部１３０により実行されるプログラムは、例えば、記憶部１２０のＲＯＭ及び／又は補助記憶装置に記憶されている。処理部１３０は、１つ又は複数のプロセッサにより構成される。

【0028】

（２．１）記憶部の構成例
本実施形態では、記憶部１２０は、利用者情報記憶部１２１と、質問情報記憶部１２２と、問診票情報記憶部１２３と、回答済み問診票記憶部１２４と、条件情報記憶部１２５とを有する。

【0029】

利用者情報記憶部１２１は、図３（ａ）に示すように、利用者ごとに、アカウント情報を含む利用者情報を記憶する。アカウント情報は、利用者ＩＤを含む。アカウント情報は、利用者名やパスワード、住所等を含んでもよい。アカウント情報は、利用者がオンライン問診サービスにログインする際の利用者認証に用いられてもよい。また、利用者情報は、対応する利用者の役割を示す情報を含む。役割は、「問診対象者」又は「医療従事者」であってもよい。役割は、「問診票作成者」（又は「管理者」）であってもよい。さらに、利用者情報は、対応する利用者が問診対象者である場合、当該問診対象者に対して予定されている医療行為の内容を示す医療内容情報を含んでもよい。医療行為の内容とは、例えば、治療内容である。医療行為の内容とは、当該問診対象者に対して予定されている各医療行為の種別、例えば、外科的治療、及びそれに伴う入院や、麻酔、投薬等の情報を含んでもよい。医療行為の内容とは、当該問診対象者に対して予定されている各医療行為を管轄する部門の情報、例えば、外科、入院部、麻酔科、薬剤部といった情報を含んでもよい。

【0030】

なお、問診対象者は、自身の端末装置２００Ａを用いてオンライン問診サービスに最初にアクセスした際に利用者情報を登録してもよい。或いは、医療施設（医療従事者）側で利用者情報を登録してもよい。問診対象者は、自身の端末装置２００Ａを用いて、医療施設（医療従事者）側から提示された二次元コード（例えば、ＱＲコード（登録商標））を読み取ることにより、当該二次元コードに符号化されているアドレス情報（ＵＲＬ）を取得することでオンライン問診サービスにアクセスしてもよい。

【0031】

なお、サーバ装置１００は、問診対象者に対して用いるべき複数の異なる問診票を指定するための情報の選択入力を、問診対象者（端末装置２００Ａ）又は医療従事者（端末装置２００Ｂ）から受け付けて、指定された複数の異なる問診票と対応付けられた二次元コードを生成してもよい。すなわち、サーバ装置１００は、問診対象者ごとに二次元コードを生成してもよい。

【0032】

質問情報記憶部１２２は、図３（ｂ）に示すように、問診票で用いられる質問の候補（質問候補）ごとに、当該質問候補に関する情報を記憶する。質問候補に関する情報は、質問ＩＤと、質問内容（テキスト）と、回答候補（回答の選択肢）とを含む。但し、フリーテキスト形式の回答が要求される場合は回答候補（回答の選択肢）が無くてもよい。これらの情報は、例えば、従来の問診票をスキャン及び文字認識することにより自動的又は半自動的に登録されてもよい。

【0033】

また、質問候補に関する情報は、内容的に重複する２つ以上の質問を１つの質問に統合するための質問種別ＩＤを含んでもよい。すなわち、内容的に重複する２つ以上の質問に対して同一の質問種別ＩＤが対応付けられていてもよい。「内容的に重複する」とは、質問の意味内容が重複（部分的な重複も含む）していること、若しくは、想定される回答が同じになることを意味する。質問種別ＩＤは、「宗教はなんですか？」という質問と、「宗教による治療制限はありますか？」という質問とは、内容的に重複する。但し、後者の質問はその意図が明確であるが、前者の質問はその意図が明確ではないため、後者の質問のほうが好ましい質問（すなわち、高品質な質問）といえる。

【0034】

質問が内容的に重複するか否かは、自然言語処理（ＡＩを含み得る）により自動的に判定されて質問種別ＩＤが付与されてもよい。例えば、単語の一致率に基づく判定、大規模言語モデルを用いた判定等が利用可能である。質問が内容的に重複するか否かは、例えば管理者により判定されて質問種別ＩＤが付与されてもよい。なお、質問が内容的に重複するか否かを自動的に判定する場合、質問が内容的に重複するか否かを後述の統合処理（複数の異なる問診票を統合する処理）の際に都度判定してもよく、その場合には質問種別ＩＤは必須ではない。

【0035】

さらに、質問候補に関する情報は、複数の問診対象者からの回答内容に基づいて生成される情報であって質問の品質を示す質問品質情報を含んでもよい。質問の品質とは、例えば、質問が「良い／悪い」、或いは、「良い／普通／悪い」といったものである。質問品質情報は、医療従事者による評価に応じて付与されてもよいし、例えば大規模言語モデル等を用いた評価により自動的に付与されてもよい。

【0036】

問診票情報記憶部１２３は、図３（ｃ）に示すように、質問情報記憶部１２２の内容に基づいて作成された問診票ごとに、当該問診票の情報を記憶する。問診票の情報は、問診票ＩＤと、当該問診票のフォーマット（例えば、用紙サイズ等）を示すフォーマット情報、当該問診票のレイアウト（例えば、各質問及び／又は回答の記入位置等）を示すレイアウト情報、当該問診票に含まれる各質問の質問ＩＤと、を含む。詳細については後述するが、本実施形態では、問診票作成者は、質問情報記憶部１２２中の質問候補の中から、作成対象の問診票に含める質問を選択することで問診票を作成可能であり、各質問の内容をテキスト入力することを要しない。

【0037】

回答済み問診票記憶部１２４は、図３（ｄ）に示すように、問診対象者の回答内容を含む問診票（すなわち、回答記入済みの問診票）ごとに、当該回答済み問診票の情報を記憶する。回答済み問診票情報は、問診票ＩＤと、利用者ＩＤ（具体的には、回答した問診対象者の利用者ＩＤ）と、質問ＩＤ及びそれに対する回答内容との複数のセットと、を含む。

【0038】

条件情報記憶部１２５は、図３（ｅ）に示すように、医療従事者に対する通知を行う条件（すなわち、要注意事項に関する条件）ごとに、当該条件に関する条件情報を記憶する。条件情報は、条件ＩＤと、質問ＩＤとそれに対する回答内容との少なくとも１つのセットと、通知内容の情報と、を含む。条件情報は、通知先の情報をさらに含んでもよい。条件の例として、「タバコを吸っていますか？」という質問に対して回答が「はい」という条件である場合、この条件に合致する場合には、「禁煙指導を行ってください」といった内容を医療従事者（端末装置２００Ｂ）に通知することとしてもよい。また、複数の質問とそれらに対する回答内容とのセットが条件として設定されていてもよい。

【0039】

要注意事項に関する条件は、医療加算対象として国より定められたルールに基づいて設定されてもよい。このようなルールは膨大な数であるため、回答済み問診票から医療従事者が見落とす可能性があるが、回答済み問診票の内容から医療加算対象や注意等を条件情報に基づいて自動的に判定・通知することを可能とすることで、判定漏れを防止できる。

【0040】

（２．２）処理部の構成例
図２に示すように、処理部１３０は、記憶部１２０に記憶されているプログラム（ソフトウェア）を実行することにより、問診票作成部１３１と、情報取得部１３２と、統合処理部１３３と、問診処理部１３４と、条件判定部１３５と、通知部１３６と、分離処理部１３７と、質問修正部１３８と、の各機能を実現する。これらの各部は、通信部１１０を介して端末装置２００との通信を行いつつ、記憶部１２０に記憶された情報を用いた情報処理を行う。

【0041】

まず、本実施形態に係る処理部１３０の概要について説明する。情報取得部１３２は、問診対象者に関連する問診票であって異なる医療主体又は同じ医療主体に属する複数の異なる問診票の情報を取得する。具体的には、情報取得部１３２は、当該複数の異なる問診票の情報を問診票情報記憶部１２３から取得する。統合処理部１３３は、当該複数の異なる問診票の各質問を含む１つの統合問診票を作成するとともに、当該複数の異なる問診票の中から内容的に重複する２つ以上の質問を１つの質問に統合する。問診処理部１３４は、端末装置２００を介して、統合問診票を問診対象者に提示するとともに、統合問診票に含まれる各質問に対する回答の入力（すなわち、記入）を問診対象者から受け付ける。なお、複数の異なる問診票及び統合問診票は、電子的な問診票であって、回答の入力（記入）は電磁的な方法で行われる。

【0042】

本実施形態に係る処理部１３０の構成によれば、問診対象者は、当該複数の異なる問診票の各質問を統合した統合問診票に対して１回の問診票記入を行うだけでよいため、問診対象者の問診票記入の負担を軽減できる。また、当該複数の異なる問診票の各質問のうち、内容的に重複する２つ以上の質問が１つの質問に統合されているため、問診対象者が同じ回答内容を記入することを防止でき、問診対象者の問診票記入の負担を軽減できる。

【0043】

また、医療施設（病院）側では、当該複数の異なる問診票として、従来の紙の問診票に対応する電子版（すなわち、従来の一般的な紙の問診票と同じ内容の電子的な問診票）を用意すればよく、医療施設側で各問診票（電子的な問診票）を作成する負担が大きくなることを抑制できる。

【0044】

よって、本実施形態に係る処理部１３０の構成によれば、問診対象者の問診票記入の負担及び医療施設側の問診票作成の負担を軽減することが可能である。

【0045】

本実施形態では、複数の異なる問診票が属する異なる医療主体は、１つの医療施設（病院）内の異なる部門（例えば、外科、入院部、麻酔科、薬剤部）であってもよい。情報取得部１３２は、当該異なる部門の２つ以上の問診票を含む複数の異なる問診票の情報を取得する。この場合、統合処理部１３３は、当該異なる部門の２つ以上の問診票の各質問を含む１つの統合問診票を作成するとともに、当該異なる部門の２つ以上の問診票の中から内容的に重複する２つ以上の質問を１つの質問に統合する。これにより、問診対象者は、自身に関連する異なる部門の各問診票に対して個別に問診票記入を行う必要が無く、１回の問診票記入を行うだけでよくなる。そのため、問診対象者の問診票記入の負担を軽減できる。

【0046】

或いは、複数の異なる問診票が属する異なる医療施設（例えば、異なる病院、又は、病院と薬局）であってもよい。情報取得部１３２は、当該異なる医療施設の２つ以上の問診票を含む複数の異なる問診票の情報を取得する。この場合、統合処理部１３３は、当該異なる医療施設の２つ以上の問診票の各質問を含む１つの統合問診票を作成するとともに、当該異なる医療施設の２つ以上の問診票の中から内容的に重複する２つ以上の質問を１つの質問に統合する。これにより、問診対象者は、自身に関連する異なる医療施設の各問診票に対して個別に問診票記入を行う必要が無く、１回の問診票記入を行うだけでよくなる。そのため、問診対象者の問診票記入の負担を軽減できる。

【0047】

或いは、複数の異なる問診票は、同じ医療主体に属する問診票であってもよい。例えば、複数の異なる問診票は、１つの医療施設内の１つの部門に属する問診票であってもよい。具体的には、同一の部門内において、診察の目的等が異なる場合に複数の異なる問診票が用いられることがある。情報取得部１３２は、１つの医療施設内の１つの部門に属する複数の異なる問診票の情報を取得する。この場合、統合処理部１３３は、当該１つの部門の２つ以上の問診票の各質問を含む１つの統合問診票を作成するとともに、当該１つの部門の２つ以上の問診票の中から内容的に重複する２つ以上の質問を１つの質問に統合する。これにより、問診対象者は、自身に関連する１つの部門の各問診票に対して個別に問診票記入を行う必要が無く、１回の問診票記入を行うだけでよくなる。そのため、問診対象者の問診票記入の負担を軽減できる。

【0048】

次に、本実施形態に係る処理部１３０に関する具体的な構成について説明する。

【0049】

上述のように、質問情報記憶部１２２は、質問ＩＤがそれぞれ付与された複数の質問候補の情報を記憶する（図３（ｂ）参照）。問診票作成部１３１は、問診票作成者から質問情報記憶部１２２中の質問候補を選択する選択操作を受け付けたことに基づいて、当該選択された各質問候補の質問ＩＤと問診票ＩＤとを含む問診票の情報を作成する。これにより、問診票作成者は、選択肢としての質問候補を選択するだけで問診票の質問内容を作成可能になり、各質問をテキスト入力で入力する必要がなくなるため、問診票作成者の問診票作成の負担を軽減できる。

【0050】

なお、問診票情報記憶部１２３は、問診票作成部１３１により作成された問診票の情報を記憶（蓄積）する。情報取得部１３２は、問診対象者に関連する問診票であって異なる医療主体（本実施形態では、異なる部門）に属する複数の異なる問診票の情報を問診票情報記憶部１２３から取得する。

【0051】

ここで、情報取得部１３２は、問診対象者に対して予定されている医療行為の内容を示す情報（図３（ａ）参照）、問診対象者による端末装置２００Ａへの操作入力（選択入力）の内容、及び医療従事者による端末装置２００Ｂへの操作入力（選択入力）の内容のうち、少なくとも１つに応じて、当該医療行為の内容と対応付けられた複数の異なる問診票を取得してもよい。この場合、問診処理部１３４は、問診対象者に対して予定されている医療行為と対応付けられた複数の異なる問診票を統合した統合問診票を問診対象者に提示してもよい。これにより、問診対象者ごとに適切な各問診票の各質問を含む統合問診票を問診対象者に提示することが可能である。

【0052】

或いは、端末装置２００Ａは、オンライン問診サービス上のアクセス先を示す二次元コードを読み取ることで、二次元コードが示すアクセス先（例えば、ＵＲＬ）にアクセスしてもよい。情報取得部１３２は、問診対象者に対して予定されている医療行為の内容を示す情報（図３（ａ）参照）、問診対象者による端末装置２００Ａへの操作入力（選択入力）の内容、及び医療従事者による端末装置２００Ｂへの操作入力（選択入力）の内容のうち、少なくとも１つに応じて、当該二次元コードを生成してもよい。問診処理部１３４は、端末装置２００からアクセス先へのアクセスを受け付けたことに基づいて、当該アクセス先と対応付けられた複数の異なる問診票を取得してもよい。すなわち、二次元コードが示すアクセス先（例えば、ＵＲＬ）に対して複数の異なる問診票が対応付けられていてもよい。これにより、各問診対象者が端末装置２００Ａを用いて二次元コードを読み取ることで、問診対象者ごとに適切な各問診票の各質問を含む統合問診票を問診対象者に提示することが可能である。

【0053】

本実施形態では、問診対象者に関連する問診票であって異なる医療主体に属する複数の異なる問診票のそれぞれは、質問ＩＤがそれぞれ付与された複数の質問を含む（図３（ｃ）参照）。統合処理部１３３は、当該複数の異なる問診票の中から質問ＩＤが重複する２つ以上の質問を１つの質問に統合してもよい。これにより、当該複数の異なる問診票間で完全に一致するような２つ以上の質問がある場合、当該２つ以上の質問を１つの質問に統合できる。

【0054】

統合処理部１３３は、当該複数の異なる問診票の中から、質問ＩＤが異なり且つ内容的に重複する２つ以上の質問を１つの質問に統合してもよい。例えば、統合処理部１３３は、上述の質問種別ＩＤ（図３（ｂ）参照）に基づいて、内容的に重複する２つ以上の質問を特定し、当該２つ以上の質問を１つの質問に統合してもよい。これにより、当該複数の異なる問診票間で一致しないが内容的に重複する２つ以上の質問がある場合、当該２つ以上の質問を１つの質問に統合できる。

【0055】

上述のように、質問情報記憶部１２２は、複数の問診対象者からの回答内容に基づいて生成される情報であって質問の品質を示す質問品質情報を質問候補ごとに記憶していてもよい（図３（ｂ）参照）。統合処理部１３３は、複数の異なる問診票の中から、質問ＩＤが異なり且つ内容的に重複する２つ以上の質問を１つの質問に統合する場合、当該２つ以上の質問を、質問品質情報が示す品質が最も高い質問に統合してもよい。これにより、一致しないが内容的に重複する２つ以上の質問がある場合、当該２つ以上の質問を高品質な１つの質問に統合できる。

【0056】

条件判定部１３５は、回答済みの統合問診票に含まれる特定の１つ又は複数の質問とそれに対する回答内容との組み合わせが要注意事項に関する条件（図３（ｅ）参照）を満たしたか否かを判定する。通知部１３６は、当該組み合わせが当該条件を満たしたと判定されたことに応じて、当該条件と対応付けられた内容を含む通知を医療従事者に対して行う。これにより、回答済み問診票の内容から医療加算対象や注意等を条件情報に基づいて自動的に判定・通知することを可能とし、判定漏れを防止できる。

【0057】

分離処理部１３７は、統合問診票に含まれる各質問に対する回答の入力を問診処理部１３４が受け付けた後、統合問診票に対する回答内容を複数の異なる問診票のそれぞれに反映し、回答済みの複数の異なる問診票のそれぞれの出力データを生成する。回答済みの複数の異なる問診票のそれぞれの出力データは、図３（ｄ）に示すような回答済み問診票情報を含む又は対応付けられている。回答済みの複数の異なる問診票のそれぞれの出力データは、ＰＤＦ（登録商標）データであってもよいし、印刷可能データ（印刷ジョブデータ）であってもよい。これにより、問診対象者が統合問診票に対して問診票記入を１回のみ行う場合でも、従来の紙の問診票（部門ごとの問診票）と同様な一般的な問診票として出力を得ることができるため、従来の医療施設（病院）でのオペレーションを大幅に変更することを要しない。

【0058】

上述のように、問診票情報記憶部１２３は、各問診票の情報を、当該問診票を手書きで記入する場合のフォーマット及び／又はレイアウトを含む態様に関する情報と共に記憶する（図３（ｃ）参照）。分離処理部１３７は、回答済みの複数の異なる問診票のそれぞれの出力データを、対応する態様（フォーマット及び／又はレイアウト）で生成する。これにより、従来の紙の問診票と同じフォーマット及び／又はレイアウトで回答済みの複数の異なる問診票のそれぞれの出力データを得ることができる。

【0059】

上述のように、質問情報記憶部１２２は、複数の問診対象者からの回答内容に基づいて生成される情報であって質問の品質を示す質問品質情報を質問候補ごとに記憶していてもよい（図３（ｂ）参照）。質問修正部１３８は、質問品質情報に基づいて、質問の品質を改善するように各質問候補の内容を修正してもよい。例えば、質問修正部１３８は、質問品質情報が示す品質の低い質問候補を特定し、特定した質問候補の質問内容を明確化及び／又は具体化するように修正する。このような修正は、例えば大規模言語モデル等を用いて自動的に行われてもよい。

【0060】

（３）動作フロー例
本実施形態に係る情報処理システム１の動作フローについて説明する。

【0061】

（３．１）問診票作成フロー例
図４は、本実施形態に係る情報処理システム１の問診票作成フロー例を示す図である。この問診票作成フローは、部門ごと又は医療施設ごとの電子的な問診票を作成するフローである。

【0062】

ステップＳ１０１において、サーバ装置１００の問診票作成部１３１は、端末装置２００Ｃを介して、作成対象の問診票のフォーマット及び／又はレイアウトを選択する操作を問診票作成者から受け付け、当該選択されたフォーマット及び／又はレイアウトの情報を作成対象の問診票の問診票ＩＤと共に問診票情報記憶部１２３に格納（追加）する。

【0063】

ステップＳ１０２において、サーバ装置１００の問診票作成部１３１は、端末装置２００Ｃを介して、作成対象の問診票に追加する質問として、質問情報記憶部１２２中の質問候補を選択する選択操作を問診票作成者から受け付け、当該選択された質問候補の質問ＩＤを作成対象の問診票の問診票ＩＤと対応付けて問診票情報記憶部１２３に格納（追加）する。

【0064】

ステップＳ１０３において、サーバ装置１００の問診票作成部１３１は、作成対象の問診票に含める質問の選択が終了したか否かを確認する。作成対象の問診票に含める質問の選択が終了していない場合（ステップＳ１０３：ＮＯ）、サーバ装置１００の問診票作成部１３１は、処理をステップＳ１０２に戻す。一方、作成対象の問診票に含める質問の選択が終了した場合（ステップＳ１０３：ＮＯ）、サーバ装置１００の問診票作成部１３１は、問診票の作成処理を終了する。

【0065】

図５は、本実施形態に係るサーバ装置１００の問診票作成部１３１が作成する問診票の一例として、医療施設の部門Ａの問診票Ａを示す図である。作成された問診票Ａは、それぞれ質問ＩＤと対応付けられた複数の質問を含む。作成された問診票Ａは、各質問と対応付けられた回答候補を含んでもよい。

【0066】

図示の例では、質問１は質問ＩＤ＃２の質問であり、質問２は質問ＩＤ＃５の質問であり、質問３は質問ＩＤ＃８の質問であり、質問３は質問ＩＤ＃１０の質問であり、質問４は質問ＩＤ＃１３の質問であり、質問５は質問ＩＤ＃１５の質問である。

【0067】

（３．２）問診フロー例
図６は、本実施形態に係る情報処理システム１の問診フロー例を示す図である。

【0068】

ステップＳ２０１において、サーバ装置１００の情報取得部１３２は、問診対象者に関連する問診票であって異なる医療主体（本実施形態では、異なる部門）に属する複数の異なる問診票の情報を問診票情報記憶部１２３から取得する。

【0069】

ここで、サーバ装置１００の情報取得部１３２は、問診対象者に対して予定されている医療行為の内容を示す情報に基づいて、当該医療行為の内容と対応付けられた複数の異なる問診票の情報を問診票情報記憶部１２３から取得してもよい。

【0070】

端末装置２００は、オンライン問診サービス上のアクセス先を示す二次元コードを読み取ることで、二次元コードが示すアクセス先にアクセスしてもよい。サーバ装置１００の情報取得部１３２は、端末装置２００からアクセス先へのアクセスを受け付けたことに基づいて、当該アクセス先と対応付けられた複数の異なる問診票の情報をサーバ装置１００の問診票情報記憶部１２３から取得してもよい。

【0071】

ステップＳ２０２において、サーバ装置１００の統合処理部１３３は、ステップＳ２０１で取得した複数の異なる問診票の各質問を含む１つの統合問診票を作成するとともに、ステップＳ２０１で取得した複数の異なる問診票の中から内容的に重複する２つ以上の質問を１つの質問に統合する。

【0072】

ここで、ステップＳ２０１で取得した複数の異なる問診票のそれぞれは、質問ＩＤがそれぞれ付与された複数の質問を含む。サーバ装置１００の統合処理部１３３は、当該複数の異なる問診票の中から質問ＩＤが重複する２つ以上の質問を１つの質問に統合してもよい。

【0073】

サーバ装置１００の統合処理部１３３は、当該複数の異なる問診票の中から、質問ＩＤが異なり且つ内容的に重複する２つ以上の質問を１つの質問に統合してもよい。

【0074】

サーバ装置１００の質問情報記憶部１２２は、複数の問診対象者からの回答内容に基づいて生成される情報であって質問の品質を示す質問品質情報を質問候補ごとに記憶していてもよい。サーバ装置１００の統合処理部１３３は、複数の異なる問診票の中から、質問ＩＤが異なり且つ内容的に重複する２つ以上の質問を１つの質問に統合する場合、当該２つ以上の質問を、質問品質情報が示す品質が最も高い質問に統合してもよい。

【0075】

ステップＳ２０３において、サーバ装置１００の問診処理部１３４は、端末装置２００を介して、ステップＳ２０２で作成した統合問診票を問診対象者に提示するとともに、ステップＳ２０２で作成した統合問診票に含まれる各質問に対する回答の入力を問診対象者から受け付ける。

【0076】

なお、回答済み問診票記憶部１２４（回答内容記憶部）は、問診対象者による各質問への回答内容を当該問診対象者の利用者ＩＤと共に記憶している。問診処理部１３４は、統合問診票に含まれる質問のうち当該問診対象者が過去に回答済みである質問について、過去の回答内容を再度利用（援用、流用）するか否かを当該問診対象者に問い合せたうえで、過去に回答済みである質問について回答済み問診票記憶部１２４が記憶している過去の回答内容を再度利用する処理を行ってもよい。例えば、問診処理部１３４は、「前回と同じ質問について前回の回答内容を自動入力しますか？」といったメッセージを端末装置２００Ａに表示させて、前回の回答内容を自動入力することを問診対象者が選択した場合には前回の回答内容を自動入力してもよい。これにより、問診対象者の問診票記入の負担をさらに軽減できる。また、自動入力された回答内容を問診対象者がマニュアル入力（上書き）することで変更可能としてもよい。

【0077】

ステップＳ２０４において、サーバ装置１００の条件判定部１３５は、統合問診票に含まれる特定の１つ又は複数の質問とそれに対する回答内容との組み合わせが要注意事項に関する条件を満たしたか否かを判定する。当該組み合わせが当該条件を満たしたと判定された場合（ステップＳ２０４：ＹＥＳ）、ステップＳ２０５において、サーバ装置１００の通知部１３６は、当該条件と対応付けられた内容を含む通知を医療従事者に対して行う。

【0078】

そして、ステップＳ２０６において、サーバ装置１００の分離処理部１３７は、統合問診票に含まれる各質問に対する回答の入力をサーバ装置１００の問診処理部１３４が受け付けた後、当該統合問診票に対する回答内容を複数の異なる問診票のそれぞれに反映し、回答済みの複数の異なる問診票のそれぞれの出力データを生成する。

【0079】

ここで、サーバ装置１００の問診票情報記憶部１２３は、各問診票の情報を、当該問診票を手書きで記入する場合のフォーマット及びレイアウトに関する情報と共に記憶している。サーバ装置１００の分離処理部１３７は、回答済みの複数の異なる問診票のそれぞれの出力データを、対応するフォーマット及びレイアウトで生成する。

【0080】

図７は、図６のステップＳ２０２（統合処理）の具体例を示す図である。

【0081】

図７（ａ）に示す例では、サーバ装置１００の情報取得部１３２は、問診対象者に関連する問診票であって異なる部門に属する複数の異なる問診票として、部門Ａの問診票Ａと、部門Ｂの問診票Ｂと、部門Ｃの問診票Ｃとを問診票情報記憶部１２３から取得している。

【0082】

図７（ｂ）に示すように、サーバ装置１００の統合処理部１３３は、情報取得部１３２が取得した複数の異なる問診票（問診票Ａ、問診票Ｂ、及び問診票Ｃ）の各質問を含む１つの統合問診票を作成するとともに、情報取得部１３２が取得した複数の異なる問診票の中から内容的に重複する２つ以上の質問を１つの質問に統合する。

【0083】

図示の例では、問診票Ａ、問診票Ｂ、及び問診票Ｃでは、質問ＩＤ＃２の質問、質問ＩＤ＃６の質問、質問ＩＤ＃８の質問、質問ＩＤ＃１０の質問が問診票間で重複している。そのため、サーバ装置１００の統合処理部１３３は、質問ＩＤが重複する質問を１つの質問に統合する。

【0084】

また、図示の例では、質問ＩＤ＃３及び質問ＩＤ＃５は、質問ＩＤが異なるものの、同一の質問種別ＩＤと対応付けられている、内容的に重複する質問であるものとする。そのため、サーバ装置１００の統合処理部１３３は、質問ＩＤ＃３及び質問ＩＤ＃５の各質問を１つの質問（図示の例では、質問ＩＤ＃５の質問）に統合する。

【0085】

図８は、図６のステップＳ２０６（分離処理）の具体例を示す図である。

【0086】

図８（ａ）に示すように、サーバ装置１００の問診処理部１３４は、統合問診票に含まれる各質問に対する回答の入力を受け付けている。

【0087】

図８（ｂ）に示すように、サーバ装置１００の分離処理部１３７は、統合問診票に対する回答内容を複数の異なる問診票（問診票Ａ、問診票Ｂ、及び問診票Ｃ）のそれぞれに反映し、回答済みの複数の異なる問診票（問診票Ａ、問診票Ｂ、及び問診票Ｃ）のそれぞれの出力データを生成する。

【0088】

（４）他の実施形態
上述の実施形態では、問診票作成部１３１が、問診票作成者から質問情報記憶部１２２中の質問候補を選択する選択操作を受け付けたことに基づいて、当該選択された各質問候補の質問ＩＤと問診票ＩＤとを含む問診票の情報を作成する一例について説明した。これにより、問診票作成者は、選択肢としての質問候補を選択するだけで問診票の質問内容を作成可能になり、各質問をテキスト入力で入力する必要がなくなる。しかしながら、問診票作成部１３１は、問診票作成者がテキスト入力で入力した質問内容を含む問診票の情報を作成してもよい。問診票作成部１３１は、このような新たに入力された質問内容に新たな質問ＩＤを付与して質問情報記憶部１２２に記憶させて、当該質問内容を再利用可能としてもよい。

【0089】

上述の実施形態においてサーバ装置１００が実行している処理の少なくとも一部を端末装置２００側で実行するよう変更してもよい。この場合、上述の処理部１３０に含まれる各部の少なくとも一部を端末装置２００に移動してもよいし、上述の記憶部１２０に含まれる各部の少なくとも一部を端末装置２００に移動してもよい。

【0090】

上述の実施形態における動作フロー及び動作例は、必ずしもフロー図に記載された順序に沿って時系列に実行されなくてよい。例えば、動作におけるステップは、フロー図として記載した順序と異なる順序で実行されても、並列的に実行されてもよい。また、動作におけるステップの一部が削除されてもよく、さらなるステップが処理に追加されてもよい。

【0091】

上述の実施形態に係る動作をコンピュータに実行させるプログラムが提供されてもよい。プログラムは、コンピュータ読取り可能媒体に記録されていてもよい。コンピュータ読取り可能媒体を用いれば、コンピュータにプログラムをインストールすることが可能である。ここで、プログラムが記録されたコンピュータ読取り可能媒体は、非一過性の記憶媒体であってもよい。非一過性の記憶媒体は、特に限定されるものではないが、例えば、ＣＤ－ＲＯＭやＤＶＤ－ＲＯＭ等の記憶媒体であってもよい。

【0092】

本開示で使用する「に基づいて」、「に応じて」という記載は、別段に明記されていない限り、「のみに基づいて」、「のみに応じて」を意味しない。「に基づいて」という記載は、「のみに基づいて」及び「に少なくとも部分的に基づいて」の両方を意味する。同様に、「に応じて」という記載は、「のみに応じて」及び「に少なくとも部分的に応じて」の両方を意味する。また、「含む（ｉｎｃｌｕｄｅ）」、「備える（ｃｏｍｐｒｉｓｅ）」、及びそれらの変形の用語は、列挙する項目のみを含むことを意味せず、列挙する項目のみを含んでもよいし、列挙する項目に加えてさらなる項目を含んでもよいことを意味する。また、本開示において使用されている用語「又は（ｏｒ）」は、排他的論理和ではないことが意図される。本開示において、例えば、英語でのａ，ａｎ，及びｔｈｅのように、翻訳により冠詞が追加された場合、これらの冠詞は、文脈から明らかにそうではないことが示されていなければ、複数のものを含むものとする。

【0093】

以上、図面を参照して実施形態について詳しく説明したが、具体的な構成は上述のものに限られることはなく、要旨を逸脱しない範囲内において様々な設計変更等をすることが可能である。

【0094】

（５）付記
上述の実施形態に関する特徴について付記する。

【0095】

・付記１
端末装置との通信によって問診対象者に対する問診を行うオンライン問診サービスを提供するための情報処理システムであって、
前記問診対象者に関連する問診票であって異なる医療主体又は同じ医療主体に属する複数の異なる問診票の情報を取得する情報取得部と、
前記複数の異なる問診票の各質問を含む１つの統合問診票を作成することであって、前記複数の異なる問診票の中から内容的に重複する２つ以上の質問を１つの質問に統合することで前記統合問診票を作成する統合処理部と、
前記端末装置を介して、前記統合問診票を前記問診対象者に提示するとともに、前記統合問診票に含まれる各質問に対する回答の入力を前記問診対象者から受け付ける問診処理部と、を備える
情報処理システム。

【0096】

・付記２
前記異なる医療主体は、１つの医療施設内の異なる部門であり、
前記情報取得部は、前記異なる部門の２つ以上の問診票を含む前記複数の異なる問診票の情報を取得する
付記１に記載の情報処理システム。

【0097】

・付記３
前記同じ医療主体は、１つの医療施設内の１つの部門であり、
前記情報取得部は、前記１つの部門の２つ以上の問診票を含む前記複数の異なる問診票の情報を取得する
付記１に記載の情報処理システム。

【0098】

・付記４
前記異なる医療主体は、異なる医療施設であり、
前記情報取得部は、前記異なる医療施設の２つ以上の問診票を含む前記複数の異なる問診票の情報を取得する
付記１に記載の情報処理システム。

【0099】

・付記５
前記複数の異なる問診票のそれぞれは、質問ＩＤがそれぞれ付与された複数の質問を含み、
前記統合処理部は、前記複数の異なる問診票の中から前記質問ＩＤが重複する２つ以上の質問を１つの質問に統合する
付記１乃至４のいずれかに記載の情報処理システム。

【0100】

・付記６
前記複数の異なる問診票のそれぞれは、質問ＩＤがそれぞれ付与された複数の質問を含み、
前記統合処理部は、前記複数の異なる問診票の中から、前記質問ＩＤが異なり且つ内容的に重複する２つ以上の質問を１つの質問に統合する
付記１乃至５のいずれかに記載の情報処理システム。

【0101】

・付記７
前記統合問診票に含まれる各質問に対する回答の入力を前記問診処理部が受け付けた後、前記統合問診票に対する回答内容を前記複数の異なる問診票のそれぞれに反映し、回答済みの前記複数の異なる問診票のそれぞれの出力データを生成する分離処理部をさらに備える
付記１乃至６のいずれかに記載の情報処理システム。

【0102】

・付記８
各問診票の情報を、当該問診票を手書きで記入する場合のフォーマット及び／又はレイアウトを含む態様に関する情報と共に記憶する問診票情報記憶部をさらに備え、
前記分離処理部は、回答済みの前記複数の異なる問診票のそれぞれの前記出力データを、対応する前記態様で生成する
付記７に記載の情報処理システム。

【0103】

・付記９
前記情報取得部は、前記問診対象者に対して予定されている医療行為の内容を示す情報、前記問診対象者による前記端末装置への操作入力の内容、及び医療従事者による端末装置への操作入力の内容のうち、少なくとも１つに基づいて、前記医療行為の内容と対応付けられた前記複数の異なる問診票の情報を取得する
付記１乃至８のいずれかに記載の情報処理システム。

【0104】

・付記１０
前記端末装置は、前記オンライン問診サービス上のアクセス先を示す二次元コードを読み取ることで、前記二次元コードが示す前記アクセス先にアクセスし、
前記情報取得部は、前記端末装置から前記アクセス先へのアクセスを受け付けたことに基づいて、前記アクセス先と対応付けられた前記複数の異なる問診票の情報を取得する
付記１乃至９のいずれかに記載の情報処理システム。

【0105】

・付記１１
質問ＩＤがそれぞれ付与された複数の質問候補の情報を記憶する質問情報記憶部と、
問診票作成者から前記質問情報記憶部中の質問候補を選択する選択操作を受け付けたことに基づいて、当該選択された各質問候補の質問ＩＤと問診票ＩＤとを含む問診票の情報を作成する問診票作成部と、をさらに備える
付記１乃至１０のいずれかに記載の情報処理システム。

【0106】

・付記１２
前記問診票作成部により作成された問診票の情報を記憶する問診票情報記憶部をさらに備え、
前記情報取得部は、前記複数の異なる問診票の情報を前記問診票情報記憶部から取得する
付記１１に記載の情報処理システム。

【0107】

・付記１３
前記質問情報記憶部は、複数の問診対象者からの回答内容に基づいて生成される情報であって質問の品質を示す質問品質情報を質問候補ごとに記憶し、
前記統合処理部は、前記複数の異なる問診票の中から、質問ＩＤが異なり且つ内容的に重複する２つ以上の質問を１つの質問に統合する場合、当該２つ以上の質問を、前記質問品質情報が示す品質が最も高い質問に統合する
付記１１又は１２に記載の情報処理システム。

【0108】

・付記１４
前記質問情報記憶部は、複数の問診対象者からの回答内容に基づいて生成される情報であって質問の品質を示す質問品質情報を質問候補ごとに記憶し、
前記質問品質情報に基づいて、質問の品質を改善するように各質問候補の内容を修正する質問修正部をさらに備える
付記１１乃至１３のいずれかに記載の情報処理システム。

【0109】

・付記１５
前記統合問診票に含まれる特定の１つ又は複数の質問とそれに対する回答内容との組み合わせが要注意事項に関する条件を満たしたか否かを判定する条件判定部と、
前記組み合わせが前記条件を満たしたと判定されたことに応じて、前記条件と対応付けられた内容を含む通知を医療従事者に対して行う通知部と、をさらに備える
付記１乃至１４のいずれかに記載の情報処理システム。

【0110】

・付記１６
前記問診対象者による各質問への回答内容を前記問診対象者の利用者ＩＤと共に記憶する回答内容記憶部をさらに備え、
前記問診処理部は、前記統合問診票に含まれる質問のうち前記問診対象者が過去に回答済みである質問について、過去の回答内容を再度利用するか否かを前記問診対象者に問い合せたうえで、前記過去に回答済みである質問について前記回答内容記憶部が記憶している前記過去の回答内容を再度利用する処理を行う
付記１乃至１５のいずれかに記載の情報処理システム。

【0111】

・付記１７
端末装置との通信によって問診対象者に対する問診を行うオンライン問診サービスを提供するためのコンピュータを、
前記問診対象者に関連する問診票であって異なる医療主体又は同じ医療主体に属する複数の異なる問診票の情報を取得する情報取得部と、
前記複数の異なる問診票の各質問を含む１つの統合問診票を作成することであって、前記複数の異なる問診票の中から内容的に重複する２つ以上の質問を１つの質問に統合することで前記統合問診票を作成する統合処理部と、
前記端末装置を介して、前記統合問診票を前記問診対象者に提示するとともに、前記統合問診票に含まれる各質問に対する回答の入力を前記問診対象者から受け付ける問診処理部と、
として機能させる
プログラム。

【符号の説明】

【0112】

１ ：情報処理システム
５ ：ネットワーク
１００ ：サーバ装置
１１０ ：通信部
１２０ ：記憶部
１２１ ：利用者情報記憶部
１２２ ：質問情報記憶部
１２３ ：問診票情報記憶部
１２４ ：問診票記憶部
１２５ ：条件情報記憶部
１３０ ：処理部
１３１ ：問診票作成部
１３２ ：情報取得部
１３３ ：統合処理部
１３４ ：問診処理部
１３５ ：条件判定部
１３６ ：通知部
１３７ ：分離処理部
１３８ ：質問修正部
２００ ：端末装置

【要約】

【課題】問診対象者の問診票記入の負担及び医療施設側の問診票作成の負担を軽減する。
【課題手段】端末装置との通信によって問診対象者に対する問診を行うオンライン問診サービスを提供するための情報処理システムは、前記問診対象者に関連する問診票であって異なる医療主体又は同じ医療主体に属する複数の異なる問診票の情報を取得する情報取得部と、前記複数の異なる問診票の各質問を含む１つの統合問診票を作成するとともに、前記複数の異なる問診票の中から内容的に重複する２つ以上の質問を１つの質問に統合する統合処理部と、前記端末装置を介して、前記統合問診票を前記問診対象者に提示するとともに、前記統合問診票に含まれる各質問に対する回答の入力を前記問診対象者から受け付ける問診処理部と、を備える。
【選択図】図２

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】