特許 7628800 医療情報提供装置、医療情報提供方法、および医療情報提供プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2025-02-03

(45)【発行日】2025-02-12

(54)【発明の名称】医療情報提供装置、医療情報提供方法、および医療情報提供プログラム

(51)【国際特許分類】

   G16H 80/00 20180101AFI20250204BHJP

【ＦＩ】

G16H80/00

【請求項の数】 8

(21)【出願番号】P 2020179209

(22)【出願日】2020-10-26

(65)【公開番号】P2022070155

(43)【公開日】2022-05-12

【審査請求日】2023-09-29

(73)【特許権者】

【識別番号】514020389

【氏名又は名称】ＴＩＳ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】大小田 恵子

【審査官】中元 淳二

(56)【参考文献】

【文献】特開２００６－１６３８１７（ＪＰ，Ａ）

【文献】国際公開第２０１７／１５４７１１（ＷＯ，Ａ１）

【文献】特開２００３－３０３２３９（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ１６Ｈ １０／００－８０／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

問診データに対するユーザの回答データを、ユーザ端末から受け付ける受付部と、
前記回答データに基づいて、前記ユーザの症状に対する緊急度を判定する判定部と、
前記回答データ、前記緊急度、および各医療機関に関する医療機関データに基づいて、前記ユーザに対するおすすめの医療機関を決定する決定部と、
前記おすすめの医療機関を、前記ユーザ端末に通知する通知部と
を備え、
前記判定部は、前記問診データの問診内容に対する肯定回答に応じて前記緊急度を判定し、
前記通知部は、前記判定された緊急度が最も低い場合、よりおすすめの医療機関が決定されるまで、詳細な病状を確認する問診データを前記ユーザ端末に通知する
ことを特徴とする医療情報提供装置。

【請求項2】

前記決定部は、前記ユーザに関するユーザデータにさらに基づいて、前記おすすめの医療機関を決定することを特徴とする請求項１に記載の医療情報提供装置。

【請求項3】

前記決定部は、前記緊急度が第１の分類に分類されると判定された場合、前記おすすめの医療機関として、１１９番へのコールを決定する
ことを特徴とする請求項１または２に記載の医療情報提供装置。

【請求項4】

前記緊急度が第２の分類に分類されると判定された場合、
前記判定部はさらに、前記ユーザの年齢を判定し、
前記決定部は、前記年齢に基づいて、前記おすすめの医療機関として、医療電話相談または子供医療電話相談へのコールを決定することを特徴とする請求項３に記載の医療情報提供装置。

【請求項5】

前記受付部はさらに、前記医療機関の予約に関する要求を前記ユーザ端末から受け付け、
前記通知部はさらに、前記要求に応答して、前記問診データを前記ユーザ端末に送信する
ことを特徴とする請求項１乃至４のいずれか一項に記載の医療情報提供装置。

【請求項6】

前記通知部はさらに、前記医療機関のＷｅｂサイト、ならびに前記おすすめの医療機関を通知するためのＷｅｂサイトおよび前記ユーザ端末にインストールされたアプリケーションの少なくとも１つを介した要求に応答して、前記問診データを前記ユーザ端末に送信することを特徴とする請求項１乃至４のいずれか一項に記載の医療情報提供装置。

【請求項7】

情報処理装置が、
問診データに対するユーザの回答データを、ユーザ端末から受け付け、
前記回答データに基づいて、前記ユーザの症状に対する緊急度を判定し、
前記回答データ、前記緊急度、および各医療機関に関する医療機関データに基づいて、前記ユーザに対するおすすめの医療機関を決定し、
前記おすすめの医療機関を、前記ユーザ端末に通知する処理を実行し、
前記判定する処理は、前記問診データの問診内容に対する肯定回答に応じて前記緊急度を判定し、
前記通知する処理は、前記判定された緊急度が最も低い場合、よりおすすめの医療機関が決定されるまで、詳細な病状を確認する問診データを前記ユーザ端末に通知する
処理を含むことを特徴とする医療情報提供方法。

【請求項8】

情報処理装置に、
問診データに対するユーザの回答データを、ユーザ端末から受け付け、
前記回答データに基づいて、前記ユーザの症状に対する緊急度を判定し、
前記回答データ、前記緊急度、および各医療機関に関する医療機関データに基づいて、前記ユーザに対するおすすめの医療機関を決定し、
前記おすすめの医療機関を、前記ユーザ端末に通知する処理を実行させ、
前記判定する処理は、前記問診データの問診内容に対する肯定回答に応じて前記緊急度を判定し、
前記通知する処理は、前記判定された緊急度が最も低い場合、よりおすすめの医療機関が決定されるまで、詳細な病状を確認する問診データを前記ユーザ端末に通知する
処理を含むことを特徴とする医療情報提供プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、医療情報提供装置、医療情報提供方法、および医療情報提供プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

自分や家族に体調不良などの気になる症状がある時に、検索エンジンなどを利用して、その症状から病名や対策、医療機関を自分自身で調べるユーザは少なくない。そのため、ユーザに対して問診し、問診結果からおすすめの医療機関をユーザに提案する医療機関検索システムがある。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２０２０－０３０７２８号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、従来の医療機関検索システムは、問診結果（ユーザの症状）に対する緊急度などが考慮されておらず、医療機関に対するユーザの適切な仕分けが十分になされているとはいえない。そのため、病院へ行く必要がない場合や小さい病院で問題がない場合などであっても、とりあえず大きな総合病院に行くなどといった心理が働き、一定の病院に人が集中してしまう問題がある。

【0005】

そこで、本開示では、ユーザに対し、より適切な医療情報を提供できる医療情報提供装置、医療情報提供方法、および医療情報提供プログラムを提案する。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本開示によれば、問診データに対するユーザの回答データを、ユーザ端末から受け付ける受付部と、回答データに基づいて、ユーザの症状に対する緊急度を判定する判定部と、回答データ、緊急度、および各医療機関に関する医療機関データに基づいて、ユーザに対するおすすめの医療機関を決定する決定部と、おすすめの医療機関を、ユーザ端末に通知する通知部とを備えたことを特徴とする医療情報提供装置が提供される。

【0007】

また、本開示によれば、情報処理装置が、問診データに対するユーザの回答データを、ユーザ端末から受け付け、回答データに基づいて、ユーザの症状に対する緊急度を判定し、回答データ、緊急度、および各医療機関に関する医療機関データに基づいて、ユーザに対するおすすめの医療機関を決定し、おすすめの医療機関を、ユーザ端末に通知する処理を実行することを特徴とする医療情報提供方法が提供される。

【0008】

また、本開示によれば、情報処理装置に、問診データに対するユーザの回答データを、ユーザ端末から受け付け、回答データに基づいて、前記ユーザの症状に対する緊急度を判定し、回答データ、緊急度、および各医療機関に関する医療機関データに基づいて、ユーザに対するおすすめの医療機関を決定し、おすすめの医療機関を、ユーザ端末に通知する処理を実行させることを特徴とする医療情報提供プログラムが提供される。

【図面の簡単な説明】

【0009】

【図1】本実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。

【図2】本実施形態に係る医療情報提供装置１００の機能構成例を示すブロック図である。

【図3】本実施形態に係る問診データ１２１の例を示す図である。

【図4】本実施形態に係る回答データ１２２の例を示す図である。

【図5】本実施形態に係る医療機関データ１２３の例を示す図である。

【図6】本実施形態に係るユーザデータ１２４の例を示す図である。

【図7】本実施形態に係るおすすめの医療機関を通知するためのＷｅｂサイトの一例を示す図である。

【図8】本実施形態に係るおすすめの医療機関を通知するためのアプリケーションの一例を示す図である。

【図9】本実施形態に係る問診内容の埋め込まれた病院サイトの一例を示す図である。

【図10】本実施形態に係る医療情報提供処理の流れを示すフローチャートである。

【図11】本実施形態に係る医療情報提供装置１００のハードウェア構成例を示すブロック図である。

【発明を実施するための形態】

【0010】

以下に、本実施形態について図面に基づいて詳細に説明する。なお、本明細書および図面において、実質的に同一の部位には、同一の符号を付することにより重複する説明を省略する。

【0011】

なお、説明は以下の順序で行うものとする。
１．実施形態
１．１．システム構成例
１．２．機能構成例
１．３．機能の流れ
２．ハードウェア構成例
３．まとめ
４．効果

【0012】

＜１．実施形態＞
＜＜１．１．システム構成例＞＞
まず、本実施形態に係る情報処理システムの構成例について説明する。図１は、本実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。図１に示すように、情報処理システムは、医療情報提供装置１００、ユーザ端末２００、および医療機関装置３００－１～３００－ｎ（ｎは任意の整数。以下、まとめて「医療機関装置３００」という）を含む。図１に示すように、医療情報提供装置１００、ユーザ端末２００、医療機関装置３００はネットワークＮを介して相互に通信可能に接続される。なお、ネットワークＮは、有線、無線を問わず、インターネットなどの各種通信網を採用できる。

【0013】

医療情報提供装置１００は、例えば、おすすめの医療機関などの医療情報を提供するサービス提供者によって管理されるサーバ装置である。医療情報提供装置１００は、ユーザの現在地や居住地などに基づいてユーザごとに問診データを決定し、決定した問診データをユーザ端末２００に送信する。また、医療情報提供装置１００は、問診データに対するユーザの回答データを、ユーザ端末２００から受け付け、回答データなどに基づいて、ユーザに対するおすすめの医療機関を決定し、ユーザ端末２００に通知する。

【0014】

なお、医療情報提供装置１００は、クラウドコンピューティングサービスの提供者によって管理されるクラウドサーバ装置であってもよいし、複数台のコンピュータで構成される分散型コンピューティングシステムであってもよい。医療情報提供装置１００の機能構成の詳細については後述する。

【0015】

ユーザ端末２００は、症状から医療機関などを検索するユーザが所有し使用する端末である。ユーザ端末２００は、スマートフォンやタブレットＰＣなどのモバイル端末であってもよいし、ユーザの自宅などに設置される据え置き端末であってもよい。

【0016】

また、ユーザ端末２００は、スマートフォンなどの携帯型無線電話機ではなく、固定電話などの電話機であってもよい。ユーザ端末２００が固定電話などの電話機である場合は、例えば、ユーザが総合病院など医療機関に直接電話して診療の予約を行う場合などである。なお、ユーザ端末２００が固定電話などの電話機である場合、図１に示す情報処理システムのネットワークＮは、部分的に電話回線に置き換えられる。

【0017】

ユーザは、自分や家族に体調不良などの気になる症状がある時に、ユーザ端末２００を介して、検索エンジンなどを利用して医療機関などを検索する。また、ユーザは、ユーザ端末２００を介して、医療情報提供装置１００から提供される問診データを受信する。なお、問診データは、医療情報提供装置１００によって提供されるＷｅｂサイトのほか、医療機関装置３００によって提供される各医療機関のＷｅｂサイトや、ユーザ端末２００にインストールされたアプリケーションなどを介して提供される。

【0018】

また、ユーザは、ユーザ端末２００を介して、問診データに対する回答データを入力する。入力された回答データは、ユーザ端末２００によって医療情報提供装置１００に送信される。また、ユーザは、ユーザ端末２００を介して、医療情報提供装置１００から、回答データなどに基づいて決定されたおすすめの医療機関の通知を受信する。

【0019】

医療機関装置３００は、各医療機関によって管理されるサーバ装置である。医療機関装置３００は、ユーザ端末２００からのアクセスに応答して、各医療機関に関する情報を公開するＷｅｂサイトを提供する。なお、上述したように、ユーザ端末２００が固定電話などの電話機であって、ユーザが医療機関に直接電話してくる場合、医療機関装置３００も固定電話などの電話機であってよい。

【0020】

なお、図１では、本実施形態に係る情報処理システムとして、医療情報提供装置１００、ユーザ端末２００、および医療機関装置３００の３種類のデバイスを少なくとも含むように示している。しかしながら、本実施形態に係る情報処理システムは、使用形態によって、医療機関装置３００を含まなかったり、医療情報提供装置１００および医療機関装置３００を１つの装置にまとめたり、医療情報提供装置１００をさらに細かく複数の装置に分散させたりするなどして構成できる。

【0021】

＜＜１．２．機能構成例＞＞
次に、本実施形態に係る医療情報提供装置１００の機能構成例について説明する。図２は、本実施形態に係る医療情報提供装置１００の機能構成例を示すブロック図である。図２に示すように、医療情報提供装置１００は、通信部１１０、記憶部１２０、および制御部１３０を有する。

【0022】

通信部１１０は、ユーザ端末２００や医療機関装置３００など、他の装置との間の通信を制御する処理部であり、例えば、通信インターフェースである。

【0023】

記憶部１２０は、各種データや、制御部１３０が実行するプログラムを記憶する記憶装置の一例であり、例えば、メモリやハードディスクなどである。記憶部１２０は、問診データ１２１、回答データ１２２、医療機関データ１２３、およびユーザデータ１２４を記憶する。

【0024】

（問診データ１２１）
問診データ１２１は、何かしらの症状があるユーザやユーザの家族などに対する問診内容に関する情報を記憶するデータテーブルである。なお、説明を解かり易くするため、以下、症状があるユーザの家族などもまとめて「ユーザ」として説明する。図３は、本実施形態に係る問診データ１２１の例を示す図である。図３に示すように、問診データ１２１は、「問診ＩＤ、問診内容、緊急度、連絡先／診療科、備考」などを対応付けて記憶する。

【0025】

問診データ１２１に記憶される「問診ＩＤ」は、問診内容を一意に識別する識別子、例えば、シーケンス番号である。問診データ１２１に記憶される「問診内容」は、ユーザに対して問診する具体的な内容を示す。

【0026】

問診データ１２１に記憶される「緊急度」は、「問診内容」に対する回答が肯定的な回答であった場合のユーザに対する緊急度を示す。「緊急度」は、例えば、“高”、“中”、“低”であるが、さらに細かく分類されてもよい。また、図３に示す「緊急度」に、“高”などの文字列を設定しているが、各緊急度を一意に示す数値などを設定してもよい。

【0027】

問診データ１２１に記憶される「連絡先／診療科」は、「問診内容」に対する回答が肯定的な回答であった場合にユーザが連絡すべき連絡先や受診すべき診療科を示す。具体的には、例えば、「緊急度」が“高”である場合の「連絡先／診療科」は、ユーザに対する迅速な対応が必要であるため、１１９番（災害救急情報センター）である。また、例えば、「緊急度」が“中”または“低”である場合の「連絡先／診療科」は、内科など具体的な診療科である。また、問診データ１２１に記憶される「備考」は、その他に、「問診内容」に対する回答が肯定的な回答であった場合にユーザに通知すべき内容（例えば、可能性のある病名）である。

【0028】

問診データ１２１は、医療従事者などによって予め作成され、医療情報提供装置１００に記憶されるマスタデータである。問診データ１２１が、医療情報提供装置１００によってユーザ端末２００に送信されることにより、ユーザが問診内容に回答する。

【0029】

（回答データ１２２）
回答データ１２２は、問診内容に対するユーザの回答内容に関する情報を記憶するデータテーブルである。図４は、本実施形態に係る回答データ１２２の例を示す図である。図４に示すように、回答データ１２２は、「問診ＩＤ、問診内容、回答内容」などを対応付けて記憶する。

【0030】

回答データ１２２に記憶される「問診ＩＤ」は、問診データ１２１に記憶される「問診ＩＤ」と同様であり、回答データ１２２と問診データ１２１とを紐づけることができる。また、回答データ１２２に記憶される「問診内容」は、問診データ１２１に記憶される「問診内容」と同様であり、図４に示す問診データ１２１を解かり易くするために示すものである。そのため、回答データ１２２は「問診内容」を含まなくてもよい。

【0031】

回答データ１２２に記憶される「回答内容」は、「問診内容」に対するユーザの回答内容を示す。「回答内容」は、例えば、“はい”、“いいえ”、“どちらでもない”（未回答含む）であるが、さらに細かく分類されてもよい。なお、「回答内容」も、“はい”などの文字列を設定しているが、各回答内容を一意に示す数値などを設定してもよい。

【0032】

回答データ１２２は、ユーザ端末２００に送信された問診データ１２１に対してユーザが回答を入力することにより作成されるトランザクションデータである。ユーザ端末２００を介してユーザが回答し、作成された回答データ１２２は、ユーザ端末２００によって、医療情報提供装置１００に送信され、記憶される。

【0033】

（医療機関データ１２３）
医療機関データ１２３は、問診内容に対するユーザの回答内容に応じてユーザにおすすめする医療機関に関する情報を記憶するデータテーブルである。図５は、本実施形態に係る医療機関データ１２３の例を示す図である。図５に示すように、医療機関データ１２３は、「医療機関ＩＤ、医療機関名、種別、場所、診療科目、設備、診療時間、休診日」などを対応付けて記憶する。

【0034】

医療機関データ１２３に記憶される「医療機関ＩＤ」は、医療機関を一意に識別する識別子であり、例えば、シーケンス番号である。医療機関データ１２３に記憶される「医療機関名」は、医療機関の名称を示す。医療機関データ１２３に記憶される「種別」は、病床の数などによって定めされる医療機関の種別を示す。

【0035】

医療機関データ１２３に記憶される「場所」は、医療機関の所在地を示す。例えば、「場所」と、ユーザの現在地とを突き合わせることにより、ユーザから最寄りの医療機関を検索できる。

【0036】

医療機関データ１２３に記憶される「診療科目」は、医療機関で対応可能な診療科目を示す。例えば、問診内容に対するユーザの回答内容により、ユーザの病名やユーザが受診すべき診療科が特定できる場合、特定した病名や診療科に対応する「診療科目」を検索することにより、ユーザにおすすめの医療機関を検索できる。

【0037】

医療機関データ１２３に記憶される「設備」は、医療機関に備えられた設備や、その設備を使用して行える診療行為を示す。例えば、問診内容に対するユーザの回答内容により、ユーザの病名が特定できる場合、特定した病名に対して必要な医療行為に利用する「設備」を検索することにより、ユーザにおすすめの医療機関を検索できる。

【0038】

医療機関データ１２３に記憶される「診療時間」および「休診日」は、それぞれ、医療機関の診療時間および休診日を示す。例えば、現在時刻や曜日、またはユーザによって指定される予約日時と、「診療時間」および「休診日」とを突き合わせることにより、現在対応可能な医療機関や予約可能な医療機関に限定してユーザにおすすめの医療機関を検索できる。

【0039】

医療機関データ１２３は、医療機関ごとに予め作成され、医療情報提供装置１００に記憶されるマスタデータである。なお、図５に示す医療機関データ１２３は、「種別」や「診療科目」などの各種データに文字列を設定しているが、問診データ１２１や回答データ１２２同様、各種データを一意に示す数値などを設定してもよい。

【0040】

（ユーザデータ１２４）
ユーザデータ１２４は何かしらの症状があるユーザに関する情報を記憶するデータテーブルである。図６は、本実施形態に係るユーザデータ１２４の例を示す図である。図６に示すように、ユーザデータ１２４は、「ユーザＩＤ、ユーザ名、性別、年齢、居住地、現在地」などを対応付けて記憶する。

【0041】

ユーザデータ１２４に記憶される「ユーザＩＤ」は、ユーザを一意に識別する識別子、例えば、シーケンス番号である。「ユーザＩＤ」は、例えば、おすすめの医療機関などの医療情報を提供するサービスを利用するために、ユーザがユーザ情報を登録した場合に作成される。そのため、ユーザ情報の登録などを行っていない場合、ユーザデータ１２４は「ユーザＩＤ」を含まなくてよい。

【0042】

ユーザデータ１２４に記憶される「ユーザ名」、「性別」、「年齢」、および「居住地」は、それぞれ、ユーザの指名、性別、年齢、居住地を示す。「性別」も、“男”などの文字列を設定しているが、各性別を一意に示す数値などを設定してもよい。

【0043】

ユーザデータ１２４に記憶される「現在地」は、ユーザの現在地を示し、例えば、ユーザ端末２００の現在の位置情報である。

【0044】

ユーザデータ１２４は、ユーザの入力情報などに基づいてユーザ端末２００によって作成されるトランザクションデータである。ユーザデータ１２４は、例えば、回答データ１２２と併せて、ユーザ端末２００によって、医療情報提供装置１００に送信され、記憶される。または、ユーザがユーザ情報を登録している場合は、「現在地」以外のユーザデータ１２４はマスタデータであってよく、例えば、回答データ１２２と併せて、ユーザ端末２００によって「ユーザＩＤ」が医療情報提供装置１００に送信され、対応するユーザデータ１２４が検索される。この場合、ユーザデータ１２４に「現在地」は含まなくてよく、ユーザ端末２００の現在の位置情報が、ユーザの現在地として、医療情報提供装置１００に送信される。

【0045】

なお、記憶部１２０には、上記データ以外にも様々な情報を記憶できる。また、各データの構成は、上記内容に限定されない。

【0046】

制御部１３０は、医療情報提供装置１００全体を司る処理部であり、例えば、プロセッサなどである。制御部１３０は、受付部１３１、判定部１３２、決定部１３３、通知部１３４を備える。なお、各処理部は、プロセッサが有する電子回路の一例やプロセッサが実行するプロセスの一例である。

【0047】

（受付部１３１）
受付部１３１は、問診データ１２１に対するユーザの回答データ１２２を、ユーザ端末２００から受け付ける。これは、例えば、医療情報提供装置１００によって提供されるＷｅｂサイト上で、ユーザ端末２００を介してユーザによって入力された回答データ１２２を受信することである。

【0048】

図７は、本実施形態に係るおすすめの医療機関を通知するためのＷｅｂサイトの一例を示す図である。図７は、ユーザ端末２００のブラウザ上に表示されたおすすめの医療機関を通知するためのＷｅｂサイト４００を示している。Ｗｅｂサイト４００は、問診内容表示部４１０、および回答内容入力部４１１を含む。

【0049】

問診内容表示部４１０は、問診データ１２１に基づいて作成される問診内容を表示するユーザインタフェース（ＵＩ）である。例えば、問診内容表示部４１０に問診内容を表示する際に、ユーザの現在地を要求することで、ユーザの現在地を含む医療圏専用の問診データ１２１に基づいた問診内容を表示できる。また、問診内容表示部４１０に問診内容を表示する際に、ユーザにログインを要求することで、ユーザの居住地を含む医療圏専用の問診データ１２１に基づいた問診内容を表示できる。

【0050】

回答内容入力部４１１は、問診内容表示部４１０の問診内容に対する回答内容を入力するためのＵＩである。ユーザは、ユーザ端末２００を介して、問診内容に対する回答内容を入力することにより、入力された回答内容に基づく回答データ１２２が医療情報提供装置１００に送信される。

【0051】

なお、図７の例では、入力された回答内容などに基づいて、医療情報提供装置１００によっておすすめの医療機関が決定され、Ｗｅｂサイト４００の中央上部におすすめの医療機関が表示される。また、図７に示すように、おすすめの医療機関は、１つでなくてよく、複数表示してもよい。この際、おすすめ順など、所定の優先順に従っておすすめの医療機関を表示してもよい。そして、図７に示すように、ユーザは、ユーザ端末２００を介して、おすすめの医療機関から任意の医療機関を選択し（図７の例では、乙内科クリニックを選択している）、Ｗｅｂサイト４００から医療機関の予約を行うこともできる。

【0052】

また、受付部１３１は、問診データ１２１に対するユーザの回答データ１２２を、ユーザ端末２００にインストールされたアプリケーションを介して受け付けることもできる。図８は、本実施形態に係るおすすめの医療機関を通知するためのアプリケーションの一例を示す図である。図８は、ユーザ端末２００にインストールされた、おすすめの医療機関を通知するためのアプリケーション４０１を示している。図８の左側に示すように、アプリケーション４０１も、問診内容表示部４１０、および回答内容入力部４１１を含む。また、図８の右側に示すように、アプリケーション４０１にも、入力された回答内容などに基づくおすすめの医療機関が表示され、アプリケーション４０１から医療機関の予約を行うことができる。

【0053】

また、受付部１３１は、問診データ１２１に対するユーザの回答データ１２２を、医療機関装置３００によって提供される医療機関のＷｅｂサイトを介して受け付けることもできる。図９は、本実施形態に係る問診内容の埋め込まれた病院サイトの一例を示す図である。図９は、ユーザ端末２００のブラウザ上に表示された医療機関のＷｅｂサイト４０２を示している。Ｗｅｂサイト４０２も、問診内容表示部４１０や、回答内容入力部４１１（図示せず）を含み、ユーザがユーザ端末２００を介して回答内容を入力できる。そして、Ｗｅｂサイト４０２にも、入力された回答内容などに基づくおすすめの医療機関を表示できる。

【0054】

Ｗｅｂサイト４０２の利用態様は、例えば、Ｗｅｂサイト４０２が大きな総合病院の医療機関のものであり、ユーザが症状から受診すべき医療機関の判断ができず、とりあえずＷｅｂサイト４０２を訪れるケースである。この場合、Ｗｅｂサイト４０２上で問診内容の表示および回答内容の入力を行うことで、ユーザに対して、Ｗｅｂサイト４０２に係る医療機関でない、より適切な医療機関（例えば、中小規模のクリニックなど）への受診を誘導できる。

【0055】

また、受付部１３１は、ユーザの現在地や、医療機関の予約に関する要求をユーザ端末２００から受け付ける。ユーザの現在地は、上述したように、問診データ１２１の選択に用いることができる。また、医療機関の予約に関する要求とは、例えば、特定の医療機関の予約に関する要求である。当該要求を、特定の医療機関のＷｅｂサイト４０２や特定の医療機関への電話の自動応答で受け付けることにより、当該要求に応答して問診内容を、ユーザ端末２００を介してユーザに示すことができる。そして、問診内容に対して、ユーザ端末２００を介して入力される回答内容などに基づいて、ユーザに対してより適切な医療機関への受診を誘導できる。なお、ユーザ端末２００が固定電話などの電話機である場合は、例えば、自動応答による音声で問診内容を示し、プッシュ応答によって回答内容を入力させることができる。

【0056】

（判定部１３２）
判定部１３２は、回答データ１２２に基づいて、ユーザの症状に対する緊急度を判定する。これは、例えば、回答データ１２２の「回答内容」が肯定的な回答（例えば、“はい”）であった問診データ１２１の「問診内容」に対応する「緊急度」を判定する。なお、「回答内容」が肯定的な回答であった問診データ１２１の「問診内容」が複数ある場合は、より高い「緊急度」を対象の緊急度に分類できる。例えば、図３に示す問診データ１２１では、「緊急度」が“高”の「問診内容」に対する肯定回答が１つでもある場合、判定部１３２は、ユーザの症状に対する緊急度を“高”に分類する。また、「緊急度」が“高”の「問診内容」に対する肯定回答が１つもなく、“中”の「問診内容」に対する肯定回答が１つでもある場合、判定部１３２は、ユーザの症状に対する緊急度を“中”に分類する。「緊急度」が“高”および“中”の「問診内容」に対する肯定回答が１つもない場合、判定部１３２は、ユーザの症状に対する緊急度を“低”に分類する。なお、緊急度は３段階に限定されず、緊急度を、より細かく分類し、より多くの段階に分類することもできる。

【0057】

また、判定部１３２は、緊急度が“中”に分類されると判定された場合、さらに、ユーザの年齢を判定する。これは、例えば、ユーザデータ１２４の「年齢」から判定できる。また、ユーザデータ１２４が登録されていない場合は、ユーザ端末２００を介して、ユーザに年齢の入力を促して、ユーザの年齢を判定できる。なお、年齢の判定は、緊急度が“中”に分類されると判定された場合に限定されず、その他の緊急度の場合に実行されてよい。

【0058】

（決定部１３３）
決定部１３３は、受付部１３１によって受け付けた回答データ１２２、および医療機関データ１２３に基づいて、ユーザに対するおすすめの医療機関を決定する。例えば、決定部１３３は、問診内容に対するユーザの回答内容により、ユーザの疾病やユーザが受診すべき診療科が特定できる場合、特定した疾病や診療科に対応する医療機関や必要な設備を備えた医療機関をおすすめの医療機関として決定できる。また、緊急を要す、直ぐに受診や治療が必要な疾病の場合、決定部１３３は、現在開いている医療機関に絞り込んで、おすすめの医療機関を決定できる。

【0059】

また、決定部１３３は、ユーザデータ１２４にさらに基づいて、おすすめの医療機関を絞り込んで決定できる。決定部１３３は、例えば、ユーザの居住地や現在地に基づいて、居住地や現在地から所定圏内にある医療機関に絞り込んで、おすすめの医療機関を決定できる。

【0060】

また、決定部１３３は、受付部１３１によって受け付けた回答データ１２２に基づいて、ユーザに対する緊急度が“高”に分類されると判定部１３２によって判定された場合、おすすめの医療機関として、１１９番へのコールを決定する。なお、例えば、医療情報提供装置１００は、１１９番へのコールが決定された場合、ユーザ端末２００を介してユーザに確認した上で、ユーザ端末２００からの接続を１１９番に転送し、１１９番コールしてもよい。

【0061】

また、決定部１３３は、受付部１３１によって受け付けた回答データ１２２に基づいて、ユーザに対する緊急度が“中”に分類されると判定部１３２によって判定された場合、ユーザの年齢に基づいて、おすすめの医療機関として、医療電話相談または子供医療電話相談へのコールを決定する。より具体的には、決定部１３３は、ユーザが１５歳以上である場合、医療電話相談（７１１９番）へのコールを決定し、１５歳未満である場合、子供医療電話相談（８０００番）へのコールを決定する。この場合も、医療情報提供装置１００は、ユーザ端末２００からの接続を各番号に転送し、各番号をコールしてもよい。

【0062】

（通知部１３４）
通知部１３４は、問診データ１２１や、決定部１３３によって決定されたおすすめの医療機関を、ユーザ端末２００に通知する。これらの情報は、上述したように、ユーザ端末２００のブラウザ上に表示されたおすすめの医療機関を通知するためのＷｅｂサイト４００や医療機関のＷｅｂサイト４０２、ユーザ端末２００にインストールされた、おすすめの医療機関を通知するためのアプリケーション４０１を介して通知できる。なお、受付部１３１の説明にて示したように、問診データ１２１は、医療機関の予約に関する要求に応答して、ユーザ端末２００に送信できる。

【0063】

以上、本実施形態に係る医療情報提供装置１００の機能構成例について説明した。なお、図２を用いて説明した上記の機能構成はあくまで一例であり、本実施形態に係る医療情報提供装置１００の機能構成は係る例に限定されない。例えば、医療情報提供装置１００は、必ずしも図２に示す構成のすべてを備えず、一部の構成を医療情報提供装置１００とは異なる別のコンピュータに備えることもできる。また、医療情報提供装置１００は、判定部１３２および決定部１３３など、複数の構成を１つの構成として備えてもよい。本実施形態に係る医療情報提供装置１００の機能構成は、仕様や運用に応じて柔軟に変形可能である。

【0064】

また、各構成要素の機能を、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）などの演算装置がこれらの機能を実現する処理手順を記述した制御プログラムを記憶したＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）やＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）などの記憶媒体から制御プログラムを読み出し、そのプログラムを解釈して実行することにより行ってもよい。したがって、本実施形態を実施する時々の技術レベルに応じて、適宜利用する構成を変更することが可能である。また、医療情報提供装置１００のハードウェア構成の一例については後述される。

【0065】

＜＜１．３．機能の流れ＞＞
次に、図１０を用いて、本実施形態に係る医療情報提供処理の手順について説明する。図１０は、本実施形態に係る医療情報提供処理の流れを示すフローチャートである。

【0066】

まず、図１０に示すように、ユーザ端末２００は、医療情報提供装置１００に対し、問診データ１２１を要求する（ステップＳ１０１）。より具体的には、問診データ１２１の要求とは、問診データ１２１に基づく問診内容の表示の要求である。問診内容の表示は、上述したように、おすすめの医療機関を通知するためのＷｅｂサイト４００やアプリケーション４０１、医療機関のＷｅｂサイト４０２に含まれる問診内容表示部４１０を介して表示される。そのため、問診データ１２１の要求は、例えば、Ｗｅｂサイト４００やＷｅｂサイト４０２の問診内容表示部４１０を含む所定のページへのアクセス、アプリケーション４０１の起動、などのタイミングで医療情報提供装置１００に送信される。または、ユーザ端末２００が固定電話などの電話機の場合は、例えば、自動応答メニューから、問診を行うことがユーザによって選択されたタイミングである。

【0067】

次に、医療情報提供装置１００の受付部１３１は、問診データ１２１の要求をユーザ端末２００から受信していない場合（ステップＳ１０２：Ｎｏ）、問診データ１２１の要求の受信を待つ。一方、問診データ１２１の要求を受信した場合（ステップＳ１０２：Ｙｅｓ）、医療情報提供装置１００の通知部１３４は、問診データ１２１を、ユーザ端末２００に送信する（ステップＳ１０３）。

【0068】

次に、ユーザ端末２００は、問診データ１２１を医療情報提供装置１００から受信していない場合（ステップＳ１０４：Ｎｏ）、問診データ１２１の受信を待つ。一方、問診データ１２１を受信した場合（ステップＳ１０４：Ｙｅｓ）、ユーザ端末２００に問診データ１２１を示す（ステップＳ１０５）。より具体的には、問診データ１２１は、ユーザの医療情報提供装置１００に対するアクセス方法によって、Ｗｅｂサイト４００やアプリケーション４０１、Ｗｅｂサイト４０２に含まれる問診内容表示部４１０を介して表示される。または、ユーザ端末２００が固定電話などの電話機の場合は、例えば、自動応答による音声で、問診データ１２１が示される（例えば、問診内容を１つずつ音声で質問する形式による）。

【0069】

次に、ユーザは、問診内容として示された問診データ１２１に対する回答データ１２２を、ユーザ端末２００を介して回答内容として入力する（ステップＳ１０６）。より具体的には、回答データ１２２は、ユーザの医療情報提供装置１００に対するアクセス方法によって、Ｗｅｂサイト４００やアプリケーション４０１、Ｗｅｂサイト４０２に含まれる回答内容入力部４１１を介して入力される。または、ユーザ端末２００が固定電話などの電話機の場合は、例えば、自動応答によって示される音声に対して、プッシュ応答によって回答データ１２２が入力される。

【0070】

次に、ユーザ端末２００は、入力された回答データ１２２を医療情報提供装置１００に送信する（ステップＳ１０７）。

【0071】

次に、医療情報提供装置１００の受付部１３１は、回答データ１２２をユーザ端末２００から受信していない場合（ステップＳ１０８：Ｎｏ）、回答データ１２２の受信を待つ。一方、回答データ１２２を受信した場合（ステップＳ１０８：Ｙｅｓ）、医療情報提供装置１００の判定部１３２は、回答データ１２２に基づいて、ユーザの症状に対する緊急度を判定する（ステップＳ１０９）。より具体的には、判定部１３２の説明で上述したように、判定部１３２は、例えば、回答データ１２２の「回答内容」が肯定的な回答であった問診データ１２１の「問診内容」に対応する「緊急度」を判定する。

【0072】

判定部１３２による緊急度の判定（ステップＳ１０９）によって、緊急度が“高”に分類されると判定された場合（ステップＳ１１０：Ｙｅｓ）、決定部１３３は、おすすめの医療機関として、１１９番へのコールを決定し（ステップＳ１１１）、ステップＳ１１８に進む。

【0073】

一方、緊急度が“高”に分類されると判定されず（ステップＳ１１０：Ｎｏ）、“中”に分類されると判定された場合（ステップＳ１１２：Ｙｅｓ）、判定部１３２は、ユーザの年齢を判定する（ステップＳ１１３）。ユーザの年齢は、例えば、ユーザデータ１２４が登録されている場合は、ユーザデータ１２４の「年齢」から、ユーザデータ１２４が登録されていない場合は、ユーザ端末２００を介したユーザ入力などから判定できる。

【0074】

判定部１３２によるユーザの年齢の判定（ステップＳ１１３）によって、ユーザの年齢が１５歳以上と判定された場合（ステップＳ１１４：Ｙｅｓ）、決定部１３３は、おすすめの医療機関として、医療電話相談（７１１９番）へのコールを決定し（ステップＳ１１５）、ステップＳ１１８に進む。

【0075】

一方、ユーザの年齢が１５歳未満と判定された場合（ステップＳ１１４：Ｎｏ）、決定部１３３は、おすすめの医療機関として、子供医療電話相談（８０００番）へのコールを決定し（ステップＳ１１６）、ステップＳ１１８に進む。

【0076】

また、判定部１３２による緊急度の判定（ステップＳ１０９）によって、緊急度が“高”または“中”に分類されると判定されなかった場合（ステップＳ１１２：Ｎｏ）、決定部１３３は、おすすめの医療機関を決定し（ステップＳ１１７）、ステップＳ１１８に進む。より具体的には、決定部１３３は、回答データ１２２および医療機関データ１２３に基づいて、ユーザの疾病やユーザが受診すべき診療科を決定し、決定した疾病や診療科に対応する医療機関や必要な設備を備えた医療機関をおすすめの医療機関として決定できる。この際、決定部１３３は、ユーザデータ１２４にさらに基づいて、ユーザの居住地や現在地から所定圏内にある医療機関に絞り込んだ上で、おすすめの医療機関を決定できる。なお、回答データ１２２により、さらに問診が必要な場合は、ステップＳ１０３に戻って、よりおすすめの医療機関が決定されるまで、処理を繰り返すことができる。具体的には、例えば、回答データ１２２が「めまいやふらつきがある」ことを示し、さらに「吐き気がある」や「頭痛がある」ことを示した場合、より詳細な症状を確認するために、「吐き気・嘔吐」や「頭痛」に関する詳細な問診をさらに行うことができる。この場合は、「吐き気・嘔吐」や「頭痛」に関するより詳細な問診データ１２１がユーザ端末２００に送信される（ステップＳ１０３）。

【0077】

次に、通知部１３４は、決定されたおすすめの医療機関を、問診結果として、ユーザ端末２００に通知する（ステップＳ１１８）。

【0078】

次に、ユーザ端末２００は、問診結果を医療情報提供装置１００から受信していない場合（ステップＳ１１９：Ｎｏ）、問診結果の受信を待つ。一方、問診結果を受信した場合（ステップＳ１１９：Ｙｅｓ）、ユーザ端末２００に問診結果としておすすめの医療機関を示す（ステップＳ１２０）。おすすめの医療機関のも、ユーザの医療情報提供装置１００に対するアクセス方法によって、Ｗｅｂサイト４００やアプリケーション４０１、Ｗｅｂサイト４０２上に表示される。または、ユーザ端末２００が固定電話などの電話機の場合は、例えば、自動応答による音声で、おすすめの医療機関が示される。ステップＳ１２０の後、図１０に示す医療情報提供処理は終了する。

【0079】

＜２．ハードウェア構成例＞
次に、本実施形態に係る医療情報提供装置１００のハードウェア構成例について説明する。図１１は、本実施形態に係る医療情報提供装置１００のハードウェア構成例を示すブロック図である。図１１を参照すると、医療情報提供装置１００は、例えば、プロセッサ８０１と、ＲＯＭ８０２と、ＲＡＭ８０３と、ホストバス８０４と、ブリッジ８０５と、外部バス８０６と、インターフェース８０７と、入力装置８０８と、出力装置８０９と、ストレージ８１０と、ドライブ８１１と、接続ポート８１２と、通信装置８１３と、を有する。なお、ここで示すハードウェア構成は一例であり、構成要素の一部が省略されてもよい。また、ここで示される構成要素以外の構成要素をさらに含んでもよい。

【0080】

（プロセッサ８０１）
プロセッサ８０１は、例えば、演算処理装置または制御装置として機能し、ＲＯＭ８０２、ＲＡＭ８０３、ストレージ８１０、またはリムーバブル記録媒体９０１に記録された各種プログラムに基づいて各構成要素の動作全般またはその一部を制御する。

【0081】

（ＲＯＭ８０２、ＲＡＭ８０３）
ＲＯＭ８０２は、プロセッサ８０１に読み込まれるプログラムや演算に用いるデータなどを格納する手段である。ＲＡＭ８０３には、例えば、プロセッサ８０１に読み込まれるプログラムや、そのプログラムを実行する際に適宜変化する各種パラメータなどが一時的または永続的に格納される。

【0082】

（ホストバス８０４、ブリッジ８０５、外部バス８０６、インターフェース８０７）
プロセッサ８０１、ＲＯＭ８０２、ＲＡＭ８０３は、例えば、高速なデータ伝送が可能なホストバス８０４を介して相互に接続される。一方、ホストバス８０４は、例えば、ブリッジ８０５を介して比較的データ伝送速度が低速な外部バス８０６に接続される。また、外部バス８０６は、インターフェース８０７を介して種々の構成要素と接続される。

【0083】

（入力装置８０８）
入力装置８０８には、例えば、マウス、キーボード、タッチパネル、ボタン、スイッチ、およびレバーなどが用いられる。さらに、入力装置８０８としては、赤外線やその他の電波を利用して制御信号を送信することが可能なリモートコントローラ（以下、リモコン）が用いられることもある。また、入力装置８０８には、マイクロフォンなどの音声入力装置が含まれる。

【0084】

（出力装置８０９）
出力装置８０９は、例えば、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ Ｒａｙ Ｔｕｂｅ）、ＬＣＤ、または有機ＥＬなどのディスプレイ装置、スピーカ、ヘッドホンなどのオーディオ出力装置、プリンタ、携帯電話、またはファクシミリなど、取得した情報を利用者に対して視覚的または聴覚的に通知することが可能な装置である。また、本実施形態に係る出力装置８０９は、触覚刺激を出力することが可能な種々の振動デバイスを含む。

【0085】

（ストレージ８１０）
ストレージ８１０は、各種のデータを格納するための装置である。ストレージ８１０としては、例えば、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）などの磁気記憶デバイス、半導体記憶デバイス、光記憶デバイス、または光磁気記憶デバイスなどが用いられる。

【0086】

（ドライブ８１１）
ドライブ８１１は、例えば、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、または半導体メモリなどのリムーバブル記録媒体９０１に記録された情報を読み出し、またはリムーバブル記録媒体９０１に情報を書き込む装置である。

【0087】

（接続ポート８１２）
接続ポート８１２は、例えば、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ）ポート、ＩＥＥＥ１３９４ポート、ＳＣＳＩ（Ｓｍａｌｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ Ｓｙｓｔｅｍ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）、ＲＳ－２３２Ｃポート、または光オーディオ端子などのような外部接続機器９０２を接続するためのポートである。

【0088】

（通信装置８１３）
通信装置８１３は、ネットワークに接続するための通信デバイスであり、例えば、有線または無線ＬＡＮ、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、またはＷＵＳＢ（Ｗｉｒｅｌｅｓｓ ＵＳＢ）用の通信カード、光通信用のルータ、ＡＤＳＬ（Ａｓｙｍｍｅｔｒｉｃ Ｄｉｇｉｔａｌ Ｓｕｂｓｃｒｉｂｅｒ Ｌｉｎｅ）用のルータ、または各種通信用のモデムなどである。

【0089】

（リムーバブル記録媒体９０１）
リムーバブル記録媒体９０１は、例えば、ＤＶＤメディア、Ｂｌｕ－ｒａｙ（登録商標）メディア、ＨＤ ＤＶＤメディア、各種の半導体記憶メディアなどである。もちろん、リムーバブル記録媒体９０１は、例えば、非接触型ＩＣチップを搭載したＩＣカード、または電子機器などであってもよい。

【0090】

（外部接続機器９０２）
外部接続機器９０２は、例えば、プリンタ、携帯音楽プレーヤ、デジタルカメラ、デジタルビデオカメラ、またはＩＣレコーダなどである。

【0091】

なお、本実施形態に係る記憶部１２０は、ＲＯＭ８０２やＲＡＭ８０３、ストレージ８１０によって実現される。また、プロセッサ８０１によって実現される本実施形態に係る制御部１３０が、受付部１３１、判定部１３２、決定部１３３、通知部１３４を実現する各制御プログラムを、ＲＯＭ８０２やＲＡＭ８０３などから読み出し実行する。また、本実施形態に係る通信部１１０が、ＲＯＭ８０２やＲＡＭ８０３などからデータを読み出し、ホストバス８０４、ブリッジ８０５、外部バス８０６、インターフェース８０７を介して通信装置８１３にデータを送り、外部装置へのデータ送信を行う。また、通信部１１０は、通信装置８１３によって受信されたデータを、インターフェース８０７、外部バス８０６、ブリッジ８０５、ホストバス８０４を介してＲＯＭ８０２やＲＡＭ８０３に書き込み、外部装置からのデータ受信を行う。

【0092】

＜３．まとめ＞
以上説明したように、医療情報提供装置１００は、受付部１３１と、判定部１３２と、決定部１３３と、通知部１３４とを備える。受付部１３１は、問診データ１２１に対するユーザの回答データ１２２を、ユーザ端末２００から受け付ける。判定部１３２は、回答データ１２２に基づいて、ユーザの症状に対する緊急度を判定する。決定部１３３は、回答データ１２２、緊急度、および各医療機関に関する医療機関データ１２３に基づいて、ユーザに対するおすすめの医療機関を決定する。通知部１３４は、おすすめの医療機関を、ユーザ端末２００に通知する。

【0093】

これにより、医療情報提供装置１００は、ユーザに対し、より適切な医療情報を提供できる。

【0094】

以上、添付図面を参照しながら本開示の好適な実施形態について詳細に説明したが、本開示の技術的範囲はかかる例に限定されない。本開示の技術分野における通常の知識を有する者であれば、請求の範囲に記載された技術的思想の範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、これらについても、当然に本開示の技術的範囲に属するものと了解される。

【0095】

＜４．効果＞
上述したように、医療情報提供装置１００は、以下のような構成を取り様々な効果を奏し得る。しかしながら、本明細書に記載された効果は、あくまで説明的または例示的なものであって限定的ではない。つまり、本開示に係る技術は、上記の効果とともに、または上記の効果に代えて、本明細書の記載から当業者には明らかな他の効果を奏し得る。

【0096】

（１）問診データ１２１に対するユーザの回答データ１２２を、ユーザ端末２００から受け付ける受付部１３１と、
回答データ１２２に基づいて、ユーザの症状に対する緊急度を判定する判定部１３２と、
回答データ１２２、緊急度、および各医療機関に関する医療機関データ１２３に基づいて、ユーザに対するおすすめの医療機関を決定する決定部１３３と、
おすすめの医療機関を、ユーザ端末２００に通知する通知部１３４と
を備えたことを特徴とする医療情報提供装置１００。

【0097】

これにより、医療情報提供装置１００は、ユーザに対し、ユーザの症状に対する緊急度に応じた、より適切な医療情報を提供できる。その結果、医療機関に対するユーザの仕分けがより適切に行われ、一定の病院に人が集中してしまう問題を緩和できる。

【0098】

（２）決定部１３３は、ユーザに関するユーザデータ１２４にさらに基づいて、おすすめの医療機関を決定することを特徴とする前記（１）に記載の医療情報提供装置１００。

【0099】

これにより、医療情報提供装置１００は、ユーザに対し、さらに適切な医療情報を提供できる。

【0100】

（３）決定部１３３は、緊急度が第１の分類に分類されると判定された場合、おすすめの医療機関として、１１９番へのコールを決定する
ことを特徴とする前記（１）または（２）に記載の医療情報提供装置１００。

【0101】

これにより、医療情報提供装置１００は、ユーザに対し、緊急度に応じた適切な医療情報を提供できる。

【0102】

（４）緊急度が第２の分類に分類されると判定された場合、
判定部１３２はさらに、ユーザの年齢を判定し、
決定部１３３は、年齢に基づいて、おすすめの医療機関として、医療電話相談または子供医療電話相談へのコールを決定することを特徴とする前記（３）に記載の医療情報提供装置１００。

【0103】

これにより、医療情報提供装置１００は、ユーザに対し、緊急度に応じた適切な医療情報を提供できる。

【0104】

（５）受付部１３１はさらに、医療機関の予約に関する要求をユーザ端末２００から受け付け、
通知部１３４はさらに、要求に応答して、問診データ１２１をユーザ端末２００に送信する
ことを特徴とする前記（１）乃至（４）のいずれか１つに記載の医療情報提供装置１００。

【0105】

これにより、医療情報提供装置１００は、ユーザに対してより適切な医療機関への受診を誘導できる。

【0106】

（６）通知部１３４はさらに、医療機関のＷｅｂサイト４０２、ならびにおすすめの医療機関を通知するためのＷｅｂサイト４００およびユーザ端末２００にインストールされたアプリケーション４０１の少なくとも１つを介した要求に応答して、問診データ１２１をユーザ端末２００に送信することを特徴とする前記（１）乃至（４）のいずれか一項に記載の医療情報提供装置１００。

【0107】

これにより、医療情報提供装置１００は、ユーザに対してより適切な医療機関への受診を誘導できる。

【符号の説明】

【0108】

１００ 医療情報提供装置
１１０ 通信部
１２０ 記憶部
１２１ 問診データ
１２２ 回答データ
１２３ 医療機関データ
１２４ ユーザデータ
１３０ 制御部
１３１ 受付部
１３２ 判定部
１３３ 決定部
１３４ 通知部
２００ ユーザ端末
３００ 医療機関装置
４００ Ｗｅｂサイト
４０１ アプリケーション
４０２ Ｗｅｂサイト
４１０ 問診内容表示部
４１１ 回答内容入力部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】