特許 7641192 カラオケシステム、サーバ装置

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2025-02-26

(45)【発行日】2025-03-06

(54)【発明の名称】カラオケシステム、サーバ装置

(51)【国際特許分類】

   G10K 15/04 20060101AFI20250227BHJP

【ＦＩ】

G10K15/04 302D

【請求項の数】 5

(21)【出願番号】P 2021106787

(22)【出願日】2021-06-28

(65)【公開番号】P2023005089

(43)【公開日】2023-01-18

【審査請求日】2024-04-19

(73)【特許権者】

【識別番号】390004710

【氏名又は名称】株式会社第一興商

(74)【代理人】

【識別番号】110000176

【氏名又は名称】弁理士法人一色国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】山口 光

【審査官】渡邊 正宏

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１８－１１２５９８（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１４－２１９４５８（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ１０Ｋ １５／００－１５／１２

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

カラオケ装置が設置された店舗のスタッフが使用するスタッフ端末と、サーバ装置とが通信可能に接続されたカラオケシステムであって、
前記スタッフ端末は、
リモート接客中の利用客の位置情報を取得する第１の取得部と、
前記利用客がカラオケ歌唱を希望する楽曲の楽曲識別情報を取得する第２の取得部と、
取得した前記位置情報、取得した前記楽曲識別情報、及び前記スタッフ端末の端末識別情報を前記サーバ装置に送信する送信処理部と、
を有し、
前記サーバ装置は、
複数の店舗から構成される一のグループのグループ識別情報と、当該一のグループの各店舗において使用されるスタッフ端末の端末識別情報とを紐付けて記憶する第１の記憶部と、
前記グループ識別情報と、前記一のグループを構成する複数の店舗それぞれの店舗情報、及び各店舗に設置されているカラオケ装置の装置識別情報とを紐付けて記憶する第２の記憶部と、
一のスタッフ端末から位置情報、楽曲識別情報、及び端末識別情報を受信した場合、当該端末識別情報が紐付けられた一のグループ識別情報を特定し、特定した一のグループ識別情報及び受信した位置情報に基づいて一の装置識別情報を特定し、特定した一の装置識別情報に対応する一のカラオケ装置に対し、当該一のスタッフ端末から受信した楽曲識別情報に対応する楽曲の予約を指示する第１の処理部と、
を有するカラオケシステム。

【請求項2】

前記サーバ装置は、
前記一のカラオケ装置から、当該一のカラオケ装置において予約された楽曲の予約リストを取得するリスト取得部と、
取得した前記予約リストを前記一のスタッフ端末に送信する第２の処理部と、
を有することを特徴とする請求項１記載のカラオケシステム。

【請求項3】

前記第２の取得部は、取得した楽曲識別情報が前記予約リストに含まれている場合、スタッフ端末を使用するスタッフに対して警告を行うことを特徴とする請求項２記載のカラオケシステム。

【請求項4】

前記サーバ装置は、
前記一のカラオケ装置において予約の指示を行った楽曲のカラオケ演奏が開始された場合、前記一のスタッフ端末に対してリモート接客の終了を促す指示を行う第３の処理部を有することを特徴とする請求項１から３のいずれか一つに記載のカラオケシステム。

【請求項5】

カラオケ装置が設置された店舗のスタッフが使用するスタッフ端末と通信可能に接続されたサーバ装置であって、
複数の店舗から構成される一のグループのグループ識別情報と、当該一のグループの各店舗において使用されるスタッフ端末の端末識別情報とを紐付けて記憶する第１の記憶部と、
前記グループ識別情報と、前記一のグループを構成する複数の店舗それぞれの店舗情報、及び各店舗に設置されているカラオケ装置の装置識別情報とを紐付けて記憶する第２の記憶部と、
一のスタッフ端末から、リモート接客中の利用客の位置情報、当該利用客がカラオケ歌唱を希望する楽曲の楽曲識別情報、及び当該一のスタッフ端末の端末識別情報を受信した場合、当該端末識別情報が紐付けられた一のグループ識別情報を特定し、特定した一のグループ識別情報及び受信した位置情報に基づいて一の装置識別情報を特定し、特定した一の装置識別情報に対応する一のカラオケ装置に対し、当該一のスタッフ端末から受信した楽曲識別情報に対応する楽曲の予約を指示する第１の処理部と、
を有するサーバ装置。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明はカラオケシステム、及びサーバ装置に関する。

【背景技術】

【0002】

感染症対策の一環として、リモート接客の取り組みが盛んとなっている。リモート接客とは、オンライン環境を利用した、リアルタイムの非接触、非対面の接客方式をいう（非特許文献１参照）。

【先行技術文献】

【非特許文献】

【0003】

【文献】“急速に拡がる「リモート接客」の現状やメリットとは？三越伊勢丹などの事例を交えて解説”、リテールガイド［ｏｎｌｉｎｅ］、［令和３年６月２５日検索］、インターネット＜ＵＲＬ：https://retailguide.tokubai.co.jp/data/4748/＞

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

ところで、バーやスナックなど（所謂、ナイト店）は、カラオケ装置が設置されている店舗も多くある。ナイト店では、店舗のスタッフがカラオケ装置を操作することにより、楽曲の予約が行われる。また、ナイト店の中には、複数の店舗から構成されるグループで経営を行っているところもある。

【0005】

ここで、たとえば、ある店舗のスタッフが皆忙しく、新たに入店した利用客をすぐに接客できない場合、非特許文献１に記載されている方式を利用することにより、手が空いている別の店舗のスタッフがリモート接客を行うことができる。

【0006】

しかしながら、リモート接客中の利用客がカラオケ歌唱を希望した場合、別の店舗のスタッフは、ある店舗のカラオケ装置を直接操作することができない。よって、利用客が希望する楽曲の予約を行うことができない。

【0007】

本発明の目的は、一のグループを構成する一の店舗のスタッフが使用するスタッフ端末を用いて、当該一のグループを構成する他の店舗に設置されたカラオケ装置において楽曲の予約を行うことを可能とするカラオケシステム及びサーバ装置を提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0008】

上記目的を達成するための一の発明は、カラオケ装置が設置された店舗のスタッフが使用するスタッフ端末と、サーバ装置とが通信可能に接続されたカラオケシステムであって、前記スタッフ端末は、リモート接客中の利用客の位置情報を取得する第１の取得部と、前記利用客がカラオケ歌唱を希望する楽曲の楽曲識別情報を取得する第２の取得部と、取得した前記位置情報、取得した前記楽曲識別情報、及び前記スタッフ端末の端末識別情報を前記サーバ装置に送信する送信処理部と、を有し、前記サーバ装置は、複数の店舗から構成される一のグループのグループ識別情報と、当該一のグループの各店舗において使用されるスタッフ端末の端末識別情報とを紐付けて記憶する第１の記憶部と、前記グループ識別情報と、前記一のグループを構成する複数の店舗それぞれの店舗情報、及び各店舗に設置されているカラオケ装置の装置識別情報とを紐付けて記憶する第２の記憶部と、一のスタッフ端末から位置情報、楽曲識別情報、及び端末識別情報を受信した場合、当該端末識別情報が紐付けられた一のグループ識別情報を特定し、特定した一のグループ識別情報及び受信した位置情報に基づいて一の装置識別情報を特定し、特定した一の装置識別情報に対応する一のカラオケ装置に対し、当該一のスタッフ端末から受信した楽曲識別情報に対応する楽曲の予約を指示する第１の処理部と、を有するカラオケシステムである。
また、上記目的を達成するための一の発明は、カラオケ装置が設置された店舗のスタッフが使用するスタッフ端末と通信可能に接続されたサーバ装置であって、複数の店舗から構成される一のグループのグループ識別情報と、当該一のグループの各店舗において使用されるスタッフ端末の端末識別情報とを紐付けて記憶する第１の記憶部と、前記グループ識別情報と、前記一のグループを構成する複数の店舗それぞれの店舗情報、及び各店舗に設置されているカラオケ装置の装置識別情報とを紐付けて記憶する第２の記憶部と、一のスタッフ端末から、リモート接客中の利用客の位置情報、当該利用客がカラオケ歌唱を希望する楽曲の楽曲識別情報、及び当該一のスタッフ端末の端末識別情報を受信した場合、当該端末識別情報が紐付けられた一のグループ識別情報を特定し、特定した一のグループ識別情報及び受信した位置情報に基づいて一の装置識別情報を特定し、特定した一の装置識別情報に対応する一のカラオケ装置に対し、当該一のスタッフ端末から受信した楽曲識別情報に対応する楽曲の予約を指示する第１の処理部と、を有するサーバ装置である。
本発明の他の特徴については、後述する明細書及び図面の記載により明らかにする。

【発明の効果】

【0009】

本発明によれば、一のグループを構成する一の店舗のスタッフが使用するスタッフ端末を用いて、当該一のグループを構成する他の店舗に設置されたカラオケ装置において楽曲の予約を行うことができる。

【図面の簡単な説明】

【0010】

【図1】実施形態に係るカラオケシステムを示す図である。

【図2】実施形態に係るスタッフ端末を示す図である。

【図3】実施形態に係るサーバ装置を示す図である。

【図4】実施形態に係る第１の記憶部が記憶するテーブルを示す図である。

【図5】実施形態に係る第２の記憶部が記憶するテーブルを示す図である。

【図6】実施形態に係るカラオケシステムの処理を示すフローチャートである。

【図7】変形例１に係るサーバ装置を示す図である。

【図8】変形例３に係るサーバ装置を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0011】

＜実施形態＞
図１から図６を参照して、本実施形態に係るカラオケシステムについて説明する。

【0012】

＝＝カラオケシステム＝＝
カラオケシステムは、スタッフ端末及びサーバ装置を含む。各スタッフ端末とサーバ装置とはネットワークを介して通信可能に接続されている。

【0013】

スタッフ端末は、カラオケ装置が設置された店舗のスタッフが使用するスマートフォンやタブレット端末等である。スタッフ端末は、端末識別情報が付与されている。端末識別情報は、スタッフ端末を識別するための端末ＩＤ等、各スタッフ端末に固有の情報である。

【0014】

本実施形態におけるスタッフ端末には、オンライン会議用のアプリケーションソフトウェア（以下、「オンライン会議アプリ」）、及び他の店舗に設置されているカラオケ装置に対して楽曲の予約を行わせるための専用アプリケーションソフトウェア（以下、「カラオケアプリ」）がインストールされている。オンライン会議アプリ及びカラオケアプリは、所定のＷｅｂサイトからダウンロードすることで入手できる。オンライン会議アプリは、たとえば、Ｚｏｏｍ（登録商標）、Ｌｉｔｅ ＦｒｅｓｈＶｏｉｃｅ（「ＦｒｅｓｈＶｏｉｃｅ」は登録商標）のような公知のソフトウェアを用いることができる。

【0015】

スタッフ端末においてカラオケアプリを起動させることにより、サーバ装置との通信が確立する。

【0016】

カラオケ装置は、楽曲のカラオケ演奏及びカラオケ歌唱を行うための機能を有する。カラオケ装置は、マイク、ディスプレイ、スピーカ、リモコン装置等の各種構成を有する。カラオケ装置は、装置識別情報が付与されている。装置識別情報は、カラオケ装置を識別するための装置ＩＤ等、各カラオケ装置に固有の情報である。

【0017】

サーバ装置は、各種情報を管理したり、各種処理を実行するコンピュータである。本実施形態に係るサーバ装置は、カラオケ装置に対し、楽曲の予約を指示することができる（詳細は後述）。

【0018】

図１に示すように、本実施形態に係るカラオケシステム１は、スタッフ端末ＥＭ１～ＥＭ４、及びサーバ装置Ｓを含む。各スタッフ端末とサーバ装置ＳとはネットワークＮを介して通信可能に接続されている。

【0019】

図１に示すグループＧ１は、店舗Ｌ１及び店舗Ｌ２から構成される一のグループである。店舗Ｌ１では、スタッフＥ１及びスタッフＥ２が働き、店舗Ｌ２ではスタッフＥ３及びスタッフＥ４が働いている。店舗Ｌ１にはカラオケ装置Ｋ１が設置され、店舗Ｌ２にはカラオケ装置Ｋ２が設置されている。

【0020】

図１に示すスタッフ端末ＥＭ１はスタッフＥ１が使用する端末であり、スタッフ端末ＥＭ２はスタッフＥ２が使用する端末であり、スタッフ端末ＥＭ３はスタッフＥ３が使用する端末であり、スタッフ端末ＥＭ４はスタッフＥ４が使用する端末である。また、スタッフ端末ＥＭ１には端末識別情報ＩＤ＊＊＊ＥＭ１が付与され、スタッフ端末ＥＭ２には端末識別情報ＩＤ＊＊＊ＥＭ２が付与され、スタッフ端末ＥＭ３には端末識別情報ＩＤ＊＊＊ＥＭ３が付与され、スタッフ端末ＥＭ４には端末識別情報ＩＤ＊＊＊ＥＭ４が付与されている。なお、店舗の営業時間中は、各スタッフ端末において、オンライン会議アプリが常に実行された状態となっている。よって、それぞれの店舗のスタッフは、他のスタッフの状況（接客中かどうか等）を把握できる。

【0021】

図１に示す利用客Ｃは、店舗Ｌ１を訪れた者である。利用客端末ＣＭは、利用客Ｃが使用するスマートフォンやタブレット端末等である。利用客端末ＣＭは、利用客個人が所有するものであってもよいし、店舗Ｌ１から貸与されたものであってもよい。

【0022】

なお、グループの数、一のグループを構成する店舗の数、各店舗で働くスタッフやスタッフ端末の数、カラオケ装置の数等は図１の例に限られない。たとえば、２以上のグループがあってもよい。この場合、サーバ装置Ｓは、グループ毎に後述の処理を実行する。

【0023】

＝＝スタッフ端末＝＝
図２を参照して、スタッフ端末の構成について説明する。ここでは、スタッフ端末ＥＭ３を例に説明するが、スタッフ端末ＥＭ１、ＥＭ２、及びＥＭ４も同様の構成を有する。

【0024】

スタッフ端末ＥＭ３は、記憶手段１０、通信手段１１、表示手段１２、入力手段１３、放音手段１４、及び制御手段１５を備える。各構成はインターフェース（図示なし）を介してバスＢに接続されている。

【0025】

［記憶手段、通信手段、表示手段、入力手段、放音手段］
記憶手段１０は、各種のデータを記憶する大容量の記憶装置である。記憶手段１０は、たとえば、カラオケ装置でカラオケ歌唱が可能な楽曲名及び楽曲識別情報が紐付けられたリストを記憶している。楽曲識別情報は、楽曲を識別するための楽曲ＩＤ等、各楽曲に固有の情報である。

【0026】

通信手段１１は、サーバ装置Ｓや利用客端末との通信を行うためのインターフェースを提供する。表示手段１２は、各種情報を表示させるディスプレイである。入力手段１３は、スタッフが各種指示入力を行うための構成である。なお、一般的なスマートフォンでは、表示手段１２がタッチパネル形式で構成されており、入力手段１３として機能する。放音手段１４は、音声を発することが可能なスピーカである。

【0027】

［制御手段］
制御手段１５は、スタッフ端末ＥＭ３における各種の制御を行う。制御手段１５は、ＣＰＵおよびメモリ（いずれも図示無し）を備える。ＣＰＵは、メモリに記憶されたプログラムを実行することにより各種の機能を実現する。

【0028】

本実施形態において、スタッフ端末ＥＭ３でカラオケアプリを起動した場合、制御手段１５は、第１の取得部１５ａ、第２の取得部１５ｂ、及び送信処理部１５ｃとして機能する。

【0029】

（第１の取得部）
第１の取得部１５ａは、リモート接客中の利用客の位置情報を取得する。

【0030】

位置情報は、利用客の位置を示す情報である。本実施形態において、位置情報は、利用客が使用する利用客端末の位置を示す情報である。位置情報の取得は、公知の手法を用いることができる。第１の取得部１５ａは、取得した位置情報を送信処理部１５ｃに出力する。

【0031】

たとえば、図１の例において、利用客Ｃが店舗Ｌ１を訪れた際、店舗Ｌ１に勤務するスタッフＥ１及びスタッフＥ２のいずれもが接客中であったとする。一方、店舗Ｌ２に勤務するスタッフＥ３が非接客であったとする。また、上述の通り、各スタッフが使用するスタッフ端末では、オンライン会議アプリが実行されている。すなわち、スタッフ端末Ｅ１～Ｅ４の間でオンライン会議が実施されている状態となっている。

【0032】

この場合、スタッフＥ１は、スタッフＥ３によるリモート接客を行うため、利用客Ｃに対してオンライン会議への参加を促す。利用客Ｃは、たとえば、利用客端末ＣＭに予めインストールされたオンライン会議アプリを実行し、所定のＩＤを入力することでスタッフ端末Ｅ１～Ｅ４のオンライン会議に参加することができる。オンライン会議に参加した利用客Ｃは、スタッフＥ３からリモート接客を受けることが可能となる。

【0033】

利用客Ｃがオンライン会議に参加した場合（すなわち、利用客端末ＣＭと通信可能になった場合）、スタッフ端末Ｅ３は、利用客Ｃの位置情報Ｐとして、利用客端末ＣＭの位置を示す情報を取得する。たとえば、オンライン会議アプリとしてＬｉｔｅ ＦｒｅｓｈＶｏｉｃｅを用いる場合、スタッフ端末は、利用客のオンライン会議への参加に伴って、利用客端末の位置情報を自動的に取得する。スタッフ端末Ｅ３は、取得した位置情報Ｐを記憶手段１０に一時的に記憶させる。

【0034】

その後、スタッフＥ３がスタッフ端末Ｅ３を操作し、カラオケアプリを起動させたとする。この場合、第１の取得部１５ａは、記憶手段１０に記憶されている位置情報Ｐを取得する。第１の取得部１５ａは、取得した位置情報Ｐを送信処理部１５ｃに出力する。

【0035】

（第２の取得部）
第２の取得部１５ｂは、利用客がカラオケ歌唱を希望する楽曲の楽曲識別情報を取得する。

【0036】

リモート接客中の利用客が楽曲のカラオケ歌唱を希望した場合、スタッフは、スタッフ端末を介して選曲を行う。選曲は、たとえば入力手段１３を介して楽曲名や楽曲識別情報を入力することにより行う。楽曲名が入力された場合、第２の取得部１５ｂは、記憶手段１０から対応する楽曲識別情報を取得する。一方、楽曲識別情報が入力された場合、第２の取得部１５ｂは、入力された楽曲識別情報をそのまま取得する。第２の取得部１５ｂは、取得した楽曲識別情報を送信処理部１５ｃに出力する。

【0037】

たとえば、スタッフＥ３のリモート接客を受けている利用客Ｃが楽曲Ｘのカラオケ歌唱を希望したとする。

【0038】

この場合、スタッフＥ３は、入力手段１３を介して楽曲Ｘの楽曲名を入力する。第２の取得部１５ｂは、入力された楽曲名に基づいて、記憶手段１０から楽曲Ｘの楽曲ＩＤを検索し、取得する。第２の取得部１５ｂは、取得した楽曲Ｘの楽曲ＩＤを送信処理部１５ｃに出力する。

【0039】

（送信処理部）
送信処理部１５ｃは、取得した位置情報、取得した楽曲識別情報、及びスタッフ端末の端末識別情報をサーバ装置Ｓに送信する。

【0040】

情報の送信は様々なタイミングで行うことができる。たとえば、送信処理部１５ｃは、取得した位置情報、取得した楽曲識別情報、及びスタッフ端末の端末識別情報をまとめてサーバ装置Ｓに送信することができる。或いは、送信処理部１５ｃは、第１の取得部１５ａからの位置情報が入力されたタイミングで、位置情報及び端末識別情報をサーバ装置Ｓに送信し、第２の取得部１５ｂからの楽曲識別情報が入力されたタイミングで、楽曲識別情報及び端末位置情報をサーバ装置Ｓに送信してもよい。

【0041】

たとえば、上記例において、位置情報Ｐが入力された場合、送信処理部１５ｃは、位置情報Ｐ及びスタッフ端末Ｅ３の端末識別情報ＩＤ＊＊＊Ｅ３をサーバ装置Ｓに送信する。その後、楽曲Ｘの楽曲ＩＤが入力された場合、送信処理部１５ｃは、楽曲Ｘの楽曲ＩＤ及びスタッフ端末Ｅ３の端末識別情報ＩＤ＊＊＊Ｅ３をサーバ装置Ｓに送信する。

【0042】

＝＝サーバ装置＝＝
図３に示すように、サーバ装置Ｓは、記憶手段２０、通信手段３０、及び制御手段４０を備える。各構成はインターフェース（図示なし）を介してバスＢに接続されている。

【0043】

［記憶手段］
記憶手段２０は、各種のデータを記憶する大容量の記憶装置であり、たとえばハードディスクドライブなどである。本実施形態において、記憶手段２０の記憶領域の一部は、第１の記憶部２０ａ及び第２の記憶部２０ｂとして機能する。

【0044】

（第１の記憶部）
第１の記憶部２０ａは、複数の店舗から構成される一のグループのグループ識別情報と、当該一のグループの各店舗において使用されるスタッフ端末の端末識別情報とを紐付けて記憶する。

【0045】

グループ識別情報は、グループを識別するためのグループＩＤ等、各グループに固有の情報である。たとえば、図１に示したグループＧ１に対しては、グループ識別情報ＩＤ＊＊＊Ｇ１が付与される。

【0046】

図４は、本実施形態に係る第１の記憶部２０ａが記憶している、グループ識別情報と端末識別情報とを紐付けたテーブルである。図４の例において、グループ識別情報ＩＤ＊＊＊Ｇ１には、４つの端末識別情報ＩＤ＊＊＊ＥＭ１～ＥＭ４が紐付けられている。すなわち、グループＧ１の各店舗においては、端末識別情報ＩＤ＊＊＊ＥＭ１～ＥＭ４に対応するスタッフ端末ＥＭ１～ＥＭ４が使用される。

【0047】

（第２の記憶部）
第２の記憶部２０ｂは、グループ識別情報と、一のグループを構成する複数の店舗それぞれの店舗情報、及び各店舗に設置されているカラオケ装置の装置識別情報とを紐付けて記憶する。

【0048】

店舗情報は、各店舗を特定するための情報である。本実施形態において、店舗情報は、住所やＧＰＳにより特定される、店舗の所在地を示す位置情報である。たとえば、図１に示した店舗Ｌ１に対しては店舗情報ＬＩ＊＊＊Ｌ１が付与され、店舗Ｌ２に対しては店舗情報ＬＩ＊＊＊Ｌ２が付与される。

【0049】

図５は、本実施形態に係る第２の記憶部２０ｂが記憶している、グループ識別情報、店舗情報、及び装置識別情報とを紐付けたテーブルである。図５の例において、グループ識別情報ＩＤ＊＊＊Ｇ１には、２つの店舗情報ＬＩ＊＊＊Ｌ１及びＬＩ＊＊＊Ｌ２が紐付けられている。また、店舗情報ＬＩ＊＊＊Ｌ１には、店舗Ｌ１に設置されているカラオケ装置Ｋ１の装置識別情報ＩＤ＊＊＊Ｋ１が紐付けられ、店舗情報ＬＩ＊＊＊Ｌ２には、店舗Ｌ２に設置されているカラオケ装置Ｋ２の装置識別情報ＩＤ＊＊＊Ｋ２が紐付けられている。

【0050】

［通信手段］
通信手段３０は、各スタッフ端末や各カラオケ装置との通信を行うためのインターフェースを提供する。

【0051】

［制御手段］
制御手段４０は、サーバ装置Ｓにおける各種の制御を行う。制御手段４０は、ＣＰＵおよびメモリ（いずれも図示無し）を備える。ＣＰＵは、メモリに記憶されたプログラムを実行することにより各種の機能を実現する。

【0052】

本実施形態においてはＣＰＵがメモリに記憶されるプログラムを実行することにより、制御手段４０は、第１の処理部１００として機能する。

【0053】

（第１の処理部）
第１の処理部１００は、一のスタッフ端末から位置情報、楽曲識別情報、及び端末識別情報を受信した場合、当該端末識別情報が紐付けられた一のグループ識別情報を特定し、特定した一のグループ識別情報及び受信した位置情報に基づいて一の装置識別情報を特定し、特定した一の装置識別情報に対応する一のカラオケ装置に対し、当該一のスタッフ端末から受信した楽曲識別情報に対応する楽曲の予約を指示する。

【0054】

具体的に、第１の処理部１００は、第１の記憶部２０ａを参照し、受信した端末識別情報が紐付けられた一のグループ識別情報を特定する。次に、第１の処理部１００は、第２の記憶部２０ｂを参照し、特定した一のグループ識別情報及び受信した位置情報に対応する店舗情報に紐付けられている一の装置識別情報を特定する。そして、第１の処理部１００は、特定した一の装置識別情報に対応する一のカラオケ装置に対し、受信した楽曲識別情報及び予約信号を送信することにより、当該楽曲識別情報に対応する楽曲の予約を指示する。一のカラオケ装置は、受信した楽曲識別情報を予約待ち行列に登録することにより、楽曲の予約を行う。

【0055】

上述の通り、スタッフ端末Ｅ３の送信処理部１５ｃから、位置情報Ｐ及びスタッフ端末Ｅ３の端末識別情報ＩＤ＊＊＊Ｅ３を受信したとする。この場合、第１の処理部１００は、第１の記憶部２０ａに記憶された図４に示すテーブルを参照し、スタッフ端末Ｅ３の端末識別情報ＩＤ＊＊＊Ｅ３が紐付けられたグループＧ１のグループ識別情報ＩＤ＊＊＊Ｇ１を特定する。

【0056】

次に、第１の処理部１００は、第２の記憶部２０ｂに記憶された図５に示すテーブルを参照し、特定したグループ識別情報ＩＤ＊＊＊Ｇ１に紐付けられている２つの店舗情報と、受信した位置情報Ｐとの比較を行う。位置情報Ｐは、利用客Ｃが使用する利用客端末ＣＭから取得したものである。よって、２つの店舗情報のうち、位置情報Ｐと一致または近似する店舗情報を特定することにより、利用客Ｃが訪れた店舗を把握できる。ここで、本実施形態の例において、位置情報Ｐは、店舗Ｌ１の店舗情報ＬＩ＊＊＊Ｌ１と一致、または近似する情報となる。よって、利用客Ｃが店舗Ｌ１を訪れたことを把握できる。この場合、第１の処理部１００は、一の装置識別情報として、店舗情報ＬＩ＊＊＊Ｌ１に紐付けられている装置識別情報ＩＤ＊＊＊Ｋ１を特定する。

【0057】

その後、スタッフ端末Ｅ３の送信処理部１５ｃから、楽曲Ｘの楽曲ＩＤ及びスタッフ端末Ｅ３の端末識別情報ＩＤ＊＊＊Ｅ３を受信したとする。第１の処理部１００は、先に特定した装置識別情報ＩＤ＊＊＊Ｋ１に基づいて、受信した楽曲Ｘの楽曲ＩＤ及び予約信号をカラオケ装置Ｋ１に送信することで、楽曲Ｘの予約を指示する。

【0058】

カラオケ装置Ｋ１は、受信した楽曲Ｘの楽曲ＩＤを予約待ち行列に登録することにより、楽曲Ｘの予約を行う。楽曲Ｘの演奏の順番が到来した場合、カラオケ装置Ｋ１は、楽曲Ｘのカラオケ演奏を開始する。利用客Ｃは、カラオケ演奏に合わせて楽曲Ｘのカラオケ歌唱を楽しむことができる。

【0059】

＝＝カラオケシステムの動作について＝＝
次に、図６を参照して本実施形態におけるカラオケシステム１の動作の具体例について述べる。図６は、カラオケシステム１における動作を示すフローチャートである。この例において、サーバ装置Ｓの第１の記憶部２０ａは、複数の店舗から構成される一のグループのグループ識別情報と、当該一のグループの各店舗において使用されるスタッフ端末の端末識別情報とを紐付けて記憶する。第２の記憶部２０ｂは、グループ識別情報と、一のグループを構成する複数の店舗それぞれの店舗情報、及び各店舗に設置されているカラオケ装置の装置識別情報とを紐付けて記憶する。また、一のグループを構成している一の店舗を訪れた利用客に対し、一のグループを構成している他の店舗のスタッフがスタッフ端末を介してリモート接客を行っているとする。すなわち、他の店舗のスタッフが使用するスタッフ端末の記憶手段１０には、利用客の位置情報が記憶されているとする。

【0060】

リモート接客を行うスタッフは、スタッフ端末を操作し、カラオケアプリを起動させる（カラオケアプリを起動。ステップ１０）。スタッフ端末の第１の取得部１５ａは、記憶手段１０からリモート接客中の利用客の位置情報を取得する（利用客の位置情報を取得。ステップ１１）。

【0061】

送信処理部１５ｃは、ステップ１１で取得した位置情報及びスタッフ端末の端末ＩＤをサーバ装置Ｓに送信する（位置情報及び端末ＩＤを送信。ステップ１２）。

【0062】

サーバ装置Ｓの第１の処理部１００は、ステップ１２で送信された端末ＩＤが紐付けられた一のグループＩＤを特定する（一のグループＩＤを特定。ステップ１３）。

【0063】

次に、第１の処理部１００は、ステップ１３で特定した一のグループＩＤ及びステップ１２で受信した位置情報に基づいて一の装置ＩＤを特定する（一の装置ＩＤを特定。ステップ１４）。

【0064】

その後、一の店舗を訪れた利用客が楽曲のカラオケ歌唱を希望したとする。この場合、リモート接客を行うスタッフは、スタッフ端末を操作し、選曲を行う。

【0065】

スタッフ端末の第２の取得部１５ｂは、利用客がカラオケ歌唱を希望する楽曲の楽曲ＩＤを取得する（楽曲ＩＤを取得。ステップ１５）。

【0066】

送信処理部１５ｃは、ステップ１５で取得した楽曲ＩＤ及びスタッフ端末の端末ＩＤをサーバ装置Ｓに送信する（楽曲ＩＤ及び端末ＩＤを送信。ステップ１６）。

【0067】

サーバ装置Ｓの第１の処理部１００は、ステップ１４で特定した一の装置ＩＤに対応する一のカラオケ装置に対し、スタッフ端末から受信した楽曲ＩＤに対応する楽曲の予約を指示する（一の装置ＩＤに対応するカラオケ装置に対し、楽曲の予約を指示。ステップ１７）。一のカラオケ装置は、受信した楽曲の楽曲ＩＤを予約待ち行列に登録することにより、楽曲の予約を行う。

【0068】

カラオケシステム１は、スタッフ端末でリモート接客を終了するまで（たとえば、カラオケアプリを終了するまで。ステップ１８でＹの場合）、ステップ１５からステップ１７の処理を繰り返し行う。

【0069】

以上から明らかなように、本実施形態に係るカラオケシステム１は、カラオケ装置が設置された店舗のスタッフが使用するスタッフ端末と、サーバ装置Ｓとが通信可能に接続されたカラオケシステムである。スタッフ端末は、リモート接客中の利用客の位置情報を取得する第１の取得部１５ａと、利用客がカラオケ歌唱を希望する楽曲の楽曲識別情報を取得する第２の取得部１５ｂと、取得した位置情報、取得した楽曲識別情報、及びスタッフ端末の端末識別情報をサーバ装置Ｓに送信する送信処理部１５と、を有する。サーバ装置Ｓは、複数の店舗から構成される一のグループのグループ識別情報と、当該一のグループの各店舗において使用されるスタッフ端末の端末識別情報とを紐付けて記憶する第１の記憶部２０ａと、グループ識別情報と、一のグループを構成する複数の店舗それぞれの店舗情報、及び各店舗に設置されているカラオケ装置の装置識別情報とを紐付けて記憶する第２の記憶部２０ｂと、一のスタッフ端末から位置情報、楽曲識別情報、及び端末識別情報を受信した場合、当該端末識別情報が紐付けられた一のグループ識別情報を特定し、特定した一のグループ識別情報及び受信した位置情報に基づいて一の装置識別情報を特定し、特定した一の装置識別情報に対応する一のカラオケ装置に対し、当該一のスタッフ端末から受信した楽曲識別情報に対応する楽曲の予約を指示する第１の処理部１００と、を有する。

【0070】

このようなカラオケシステム１によれば、一の店舗を訪れた利用客のリモート接客を行う他の店舗のスタッフは、自らが使用するスタッフ端末を用いて利用客がカラオケ歌唱を希望する楽曲を選曲することができる。スタッフ端末は、選曲された楽曲の楽曲識別情報、利用客の位置情報、及びスタッフ端末の端末識別情報をサーバ装置Ｓに送信する。サーバ装置Ｓは、スタッフ端末から受信した位置情報、楽曲識別情報、及び端末識別情報に基づいて、一の店舗のカラオケ装置に対し、利用客がカラオケ歌唱を希望する楽曲の予約を指示する。よって、リモート接客を受けている利用客は、訪れた一の店舗でカラオケ歌唱を楽しむことができる。すなわち、本実施形態に係るカラオケシステム１によれば、一のグループを構成する一の店舗のスタッフが使用するスタッフ端末を用いて、当該一のグループを構成する他の店舗に設置されたカラオケ装置において楽曲の予約を行うことが可能となる。

【0071】

また、本実施形態に係るサーバ装置Ｓは、カラオケ装置が設置された店舗のスタッフが使用するスタッフ端末と通信可能に接続されている。サーバ装置Ｓは、複数の店舗から構成される一のグループのグループ識別情報と、当該一のグループの各店舗において使用されるスタッフ端末の端末識別情報とを紐付けて記憶する第１の記憶部２０ａと、グループ識別情報と、一のグループを構成する複数の店舗それぞれの店舗情報、及び各店舗に設置されているカラオケ装置の装置識別情報とを紐付けて記憶する第２の記憶部２０ｂと、一のスタッフ端末から、リモート接客中の利用客の位置情報、当該利用客がカラオケ歌唱を希望する楽曲の楽曲識別情報、及び当該一のスタッフ端末の端末識別情報を受信した場合、当該端末識別情報が紐付けられた一のグループ識別情報を特定し、特定した一のグループ識別情報及び受信した位置情報に基づいて一の装置識別情報を特定し、特定した一の装置識別情報に対応する一のカラオケ装置に対し、当該一のスタッフ端末から受信した楽曲識別情報に対応する楽曲の予約を指示する第１の処理部１００と、を有する。このようなサーバ装置Ｓによれば、一のグループを構成する一の店舗のスタッフが使用するスタッフ端末から送信された情報に基づいて、当該一のグループを構成する他の店舗に設置されたカラオケ装置において楽曲の予約を行うことが可能となる。

【0072】

＜変形例１＞
カラオケシステム１は、リモート接客中の利用客が滞在する店舗に設置されているカラオケ装置から予約リストを取得し、スタッフ端末に送信することができる。

【0073】

＝＝サーバ装置＝＝
［制御手段］
図７に示すように、本変形例においてはＣＰＵがメモリに記憶されるプログラムを実行することにより、制御手段４０は、第１の処理部１００、リスト取得部２００、及び第２の処理部３００として機能する。

【0074】

（リスト取得部）
リスト取得部２００は、一のカラオケ装置から、当該一のカラオケ装置において予約された楽曲の予約リストを取得する。

【0075】

予約リストは、一のカラオケ装置において予約された楽曲を示すものである。予約リストは、たとえば、楽曲の楽曲識別情報や楽曲名から構成される。予約リストは、演奏開始前の楽曲（予約待ち行列に登録されている楽曲）のみで構成されていてもよいし、過去の一定期間（たとえば、現時点から１時間以内）において演奏された楽曲を含んでいてもよい。

【0076】

第１の処理部１００が一の装置識別情報を特定した場合、リスト取得部２００は、特定した一の装置識別情報に対応する一のカラオケ装置に対し、予約リストを要求する。一のカラオケ装置は、たとえば予約待ち行列に登録されている楽曲に基づいて予約リストを生成し、サーバ装置Ｓに送信する。リスト取得部２００は、一のカラオケ装置から送信された予約リストを取得し、第２の処理部３００に出力する。

【0077】

ここで、実施形態で述べたように、第１の処理部１００が、カラオケ装置Ｋ１の装置識別情報ＩＤ＊＊＊Ｋ１を特定したとする。この場合、リスト取得部２００は、カラオケ装置Ｋ１に対し、予約リストを要求する。カラオケ装置Ｋ１は、予約リストＲを生成し、サーバ装置Ｓに送信する。リスト取得部２００は、カラオケ装置Ｋ１から取得した予約リストＲを第２の処理部３００に出力する。

【0078】

（第２の処理部）
第２の処理部３００は、取得した予約リストを一のスタッフ端末に送信する。

【0079】

第２の処理部３００は、リスト取得部２００から出力された予約リストを、位置情報、楽曲識別情報、及び端末識別情報を送信したスタッフ端末（すなわち、リモート接客中のスタッフが使用するスタッフ端末）に送信する。

【0080】

たとえば上述の通り、リスト取得部２００が予約リストＲを第２の処理部３００に出力したとする。この場合、第２の処理部３００は、予約リストＲをスタッフ端末Ｅ３に対して送信する。

【0081】

予約リストを受信したスタッフ端末Ｅ３は、表示手段１２に予約リストを表示させる。スタッフＥ３は、予約リストを参照することで、カラオケ装置Ｋ１において現在予約中の楽曲を把握することができる。よって、スタッフＥ３は、リモート接客中の利用客Ｃに対して予約状況を考慮しながらカラオケ歌唱する楽曲を勧めることができる。

【0082】

＜変形例２＞
変形例１において取得した予約リストに、第２の取得部１５で取得した楽曲識別情報が含まれている場合がある。この場合、楽曲識別情報に対応する楽曲がカラオケ装置の予約待ち行列に登録されている（或いは直近でカラオケ演奏がなされた）こととなる。よって、そのまま当該楽曲識別情報に対応する楽曲の予約を行うと、一のカラオケ装置において、同じ楽曲のカラオケ演奏が短時間に繰り返されることとなる。

【0083】

そこで、スタッフ端末の第２の取得部１５ｂは、取得した楽曲識別情報が予約リストに含まれている場合、スタッフ端末を使用するスタッフに対して警告を行うことができる。警告は、表示手段１２にメッセージを表示させたり、放音手段１４から警告音を発することで行う。

【0084】

たとえば、実施形態で述べたように、スタッフ端末Ｅ３の第２の取得部１５ｂは、楽曲Ｘの楽曲ＩＤを取得したとする。また、変形例１で述べたように、スタッフ端末Ｅ３はサーバ装置Ｓから予約リストＲを受信したとする。この場合、第２の取得部１５ｂは、受信した予約リストＲの中に楽曲Ｘの楽曲ＩＤが含まれるか否か（すなわち、カラオケ装置Ｋ１の予約リストに楽曲Ｘが含まれるか否か）を確認する。

【0085】

受信した予約リストの中に楽曲Ｘの楽曲ＩＤが含まれる場合、第２の取得部１５ｂは、スタッフＥ３に対して警告を行う。スタッフＥ３は、警告に基づいて店舗Ｌ１の雰囲気等を考慮しつつ、利用客Ｃに対して別の楽曲のカラオケ歌唱を勧める等の対応ができる。

【0086】

一方、受信した予約リストの中に楽曲Ｘの楽曲ＩＤが含まれていない場合、第２の取得部１５ｂは、スタッフＥ３に対して警告を行わない。よって、送信処理部１５ｃは、楽曲Ｘの楽曲ＩＤ及びスタッフ端末Ｅ３の端末識別情報ＩＤ＊＊＊Ｅ３をサーバ装置Ｓに送信する。

【0087】

＜変形例３＞
カラオケシステム１は、スタッフに対してリモート接客の終了を促すことができる。

【0088】

＝＝サーバ装置＝＝
［制御手段］
図８に示すように、本変形例においてはＣＰＵがメモリに記憶されるプログラムを実行することにより、制御手段４０は、第１の処理部１００及び第３の処理部４００として機能する。

【0089】

（第３の処理部）
第３の処理部４００は、一のカラオケ装置において予約の指示を行った楽曲のカラオケ演奏が開始された場合、一のスタッフ端末に対してリモート接客の終了を促す指示を行う。

【0090】

第３の処理部４００は、楽曲の予約の指示を行ったカラオケ装置から送信される動作情報（所謂、ログ）に基づいて、当該楽曲のカラオケ演奏が開始されたことを検出できる。楽曲のカラオケ演奏の開始を検出した場合、第３の処理部３００は、当該楽曲の楽曲識別情報を送信したスタッフ端末に対してリモート接客の終了を促す指示（以下、「終了指示」）を行う。終了指示を受け取ったスタッフ端末は、当該終了指示に基づいて、表示手段１２にメッセージを表示させたり、放音手段１４からメッセージ音を発することでスタッフに通知を行う。

【0091】

たとえば、実施形態で述べたように、カラオケ装置Ｋ１は、スタッフ端末Ｅ３で取得された楽曲ＩＤに対応する楽曲Ｘのカラオケ演奏を開始したとする。この場合、第３の処理部４００は、ログによって楽曲Ｘのカラオケ演奏が開始されたことを検出する。そして、第３の処理部４００は、楽曲Ｘの楽曲ＩＤを取得したスタッフ端末Ｅ３に対してリモート接客の終了指示を行う。当該終了指示を受け取ったスタッフ端末Ｅ３は、たとえば、表示手段１２に「選曲した楽曲Ｘのカラオケ演奏が開始されました。ひとまず接客を終了してください」といったメッセージを表示させる。このようなメッセージが表示されることにより、スタッフＥ３は接客を終了するタイミングを把握しやすくなる。

【0092】

なお、たとえばＺｏｏｍのようなオンライン会議アプリを利用する場合、スタッフ端末側でオンライン会議の場を開設し、利用客が利用客端末から当該オンライン会議に参加する形式でリモート接客が行われる。このような場合、スタッフ端末Ｅ３は、オンライン会議アプリに搭載されている機能（たとえば、Ｚｏｏｍにおける強制退出の機能）を利用し、リモート接客の終了指示に基づいて、利用客をオンライン会議から強制的に削除することも可能である。

【0093】

また、変形例１及び２と変形例３とを組み合わせたカラオケシステム１を用いることも可能である。この場合、サーバ装置Ｓの制御手段４０は、第１の処理部１００、リスト取得部２００、第２の処理部３００、及び第３の処理部４００として機能する。

【0094】

＜その他＞
上記実施形態及び変形例では、スタッフ端末においてオンライン会議アプリとカラオケアプリの２つのアプリを別々に実行する例について述べた。一方、これらのアプリ両方の機能を備えた一の専用アプリを用いることも可能である。

【0095】

また、第１の取得部１５ａが取得する位置情報及び第２の記憶部２０ｂが記憶する店舗情報を、店舗識別情報とすることも可能である。店舗識別情報は、店舗を識別するための店舗ＩＤ等、各店舗に固有の情報である。

【0096】

位置情報として店舗識別情報を用いる場合、スタッフは、スタッフ端末を介してリモート接客を行う利用客が訪れた店舗の店舗識別情報を入力する。第１の取得部１５ａは、入力された店舗識別情報を、位置情報として取得する。

【0097】

店舗情報として店舗識別情報を用いる場合、第２の記憶部２０ｂは、グループ識別情報と、一のグループを構成する複数の店舗それぞれの店舗識別情報、及び各店舗に設置されているカラオケ装置の装置識別情報とを紐付けて記憶する。

【0098】

サーバ装置Ｓの第１の処理部１００は、第２の記憶部２０ｂを参照し、特定したグループ識別情報に紐付けられている店舗識別情報と、受信した店舗識別情報との比較を行い、一致する店舗識別情報に紐付けられている装置識別情報を、一の装置識別情報として特定することができる。

【0099】

上記実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定するものではない。上記の構成は、適宜組み合わせて実施することが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。上記実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

【符号の説明】

【0100】

１ カラオケシステム
１５ａ 第１の取得部
１５ｂ 第２の取得部
１５ｃ 送信処理部
２０ａ 第１の記憶部
２０ｂ 第２の記憶部
１００ 第１の処理部
２００ リスト取得部
３００ 第２の処理部
４００ 第３の処理部
ＥＭ１、ＥＭ２、ＥＭ３、ＥＭ４ スタッフ端末
Ｋ１、Ｋ２ カラオケ装置
Ｓ サーバ装置

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】