特許 7646503 ゲート制御装置、ゲート制御方法及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2025-03-07

(45)【発行日】2025-03-17

(54)【発明の名称】ゲート制御装置、ゲート制御方法及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G07C 9/37 20200101AFI20250310BHJP

   G07C 9/38 20200101ALI20250310BHJP

   G07G 1/12 20060101ALI20250310BHJP

   G06Q 50/10 20120101ALI20250310BHJP

【ＦＩ】

G07C9/37

G07C9/38

G07G1/12 321M

G06Q50/10

【請求項の数】 10

(21)【出願番号】P 2021143460

(22)【出願日】2021-09-02

(65)【公開番号】P2022049680

(43)【公開日】2022-03-29

【審査請求日】2024-06-14

(31)【優先権主張番号】P 2020155168

(32)【優先日】2020-09-16

(33)【優先権主張国・地域又は機関】JP

(73)【特許権者】

【識別番号】000003562

【氏名又は名称】東芝テック株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】益田 拓郎

【審査官】山本 裕太

(56)【参考文献】

【文献】特開２０２０－０３８４２０（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００９－０９８８１４（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１１－１６４６７５（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１８－０６０２７８（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１９－０２１２８３（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０２１－０４３８４７（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０２１－１５７３７７（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０７Ｃ １／００ － １５／００

Ｇ０７Ｇ １／１２

Ｇ０６Ｑ ５０／１０

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

店舗の入口周辺に設けられる第１ゲート装置から、当該第１ゲート装置で取得された前記店舗に入店する客の第１生体情報を受信する第１受信手段と、
前記第１受信手段が受信した前記第１生体情報を保持する保持手段と、
前記第１生体情報が保持されたことを条件に、前記店舗の入口を開状態とする第１制御手段と、
前記店舗の出口周辺に設けられる第２ゲート装置から、当該第２ゲート装置で取得された前記店舗から退店する客の第２生体情報を受信する第２受信手段と、
前記第２受信手段が受信した前記第２生体情報が、前記保持手段が保持する前記第１生体情報の何れかと合致したことを条件に、前記店舗の出口を開状態とする第２制御手段と、
を備えるゲート制御装置。

【請求項2】

前記第１生体情報又は前記第２生体情報は、互いに異なる複数種類の要素情報を含み、
前記第２制御手段は、前記第２生体情報と前記第１生体情報とに含まれる要素情報の全部又は一部が合致したことを条件に、前記店舗の出口を開状態とする、請求項１に記載のゲート制御装置。

【請求項3】

前記保持手段に保持された前記第１生体情報のうち、前記第２生体情報に合致した前記第１生体情報を所定のタイミングで削除する削除手段を更に備える、請求項１又は２に記載のゲート制御装置。

【請求項4】

前記第２制御手段は、前記第２受信手段が受信した前記第２生体情報が、前記保持手段が保持する前記第１生体情報の何れとも合致しない場合、前記第２生体情報を前記第１生体情報として前記保持手段に保持させた後、前記店舗の出口を開状態とする、請求項１～３の何れか一項に記載のゲート制御装置。

【請求項5】

前記保持手段に保持された前記第１生体情報から、客数を算出する算出手段を更に備え、
前記第１制御手段は、前記客数が閾値を上回る場合、入店を待機することを指示する入店待機指示を前記第１ゲート装置へ送信する、請求項１に記載のゲート制御装置。

【請求項6】

前記第２ゲート装置は、サービス券を発行する発行部を有し、
前記第２制御手段は、前記第２受信手段が受信した前記第２生体情報が、前記保持手段が保持する前記第１生体情報の何れかと合致したことを条件に、前記サービス券を発行する指示を、前記第２ゲート装置に送信する、請求項１に記載のゲート制御装置。

【請求項7】

前記保持手段は、更に前記第２受信手段が受信した前記第２生体情報を保持し、
前記第１ゲート装置は、サービス券を発行する発行部を有し、
前記第１制御手段は、更に前記第１受信手段が受信した前記第１生体情報が、前記保持手段が保持する前記第２生体情報の何れかと合致したことを条件に、前記サービス券を発行する指示を、前記第１ゲート装置に送信し、
前記第２ゲート装置は、サービス券を発行する発行部を有し、
前記第２制御手段は、更に前記第２受信手段が受信した前記第２生体情報が、前記保持手段が保持する前記第１生体情報の何れかと合致したことを条件に、前記サービス券を発行する指示を前記第２ゲート装置に送信し、前記第２生体情報が、前記保持手段が保持する前記第１生体情報の何れとも合致しない場合、前記第２生体情報を前記保持手段に保持させた後、前記店舗の出口を開状態とする、請求項１に記載のゲート制御装置。

【請求項8】

前記第１制御手段は、更に前記第１受信手段が受信した前記第１生体情報が、前記保持手段が保持する前記第２生体情報の何れかと合致したことを条件に、合致した前記第２生体情報を消去し、
前記第２制御手段は、更に前記第２受信手段が受信した前記第２生体情報が、前記保持手段が保持する前記第１生体情報の何れかと合致したことを条件に、合致した前記第１生体情報を消去する、請求項７に記載のゲート制御装置。

【請求項9】

ゲート制御装置で実行されるゲート制御方法であって、
店舗の入口周辺に設けられる第１ゲート装置から、当該第１ゲート装置で取得された前記店舗に入店する客の第１生体情報を受信し、
受信した前記第１生体情報を保持し、
前記第１生体情報が保持されたことを条件に、前記店舗の入口を開状態とし、
前記店舗の出口周辺に設けられる第２ゲート装置から、当該第２ゲート装置で取得された前記店舗から退店する客の第２生体情報を受信し、
受信した前記第２生体情報が、保持された前記第１生体情報の何れかと合致した場合に、前記店舗の出口を開状態とする、
ことを含むゲート制御方法。

【請求項10】

ゲート制御装置のコンピュータを、
店舗の入口周辺に設けられる第１ゲート装置から、当該第１ゲート装置で取得された前記店舗に入店する客の第１生体情報を受信する第１受信手段と、
前記第１受信手段が受信した前記第１生体情報を保持する保持手段と、
前記第１生体情報が保持されたことを条件に、前記店舗の入口を開状態とする第１制御手段と、
前記店舗の出口周辺に設けられる第２ゲート装置から、当該第２ゲート装置で取得された前記店舗から退店する客の第２生体情報を受信する第２受信手段と、
前記第２受信手段が受信した前記第２生体情報が、前記保持手段が保持する前記第１生体情報の何れかと合致したことを条件に、前記店舗の出口を開状態とする第２制御手段と、
して機能させるためのプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明の実施形態は、ゲート制御装置、ゲート制御方法及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、２４時間営業や深夜営業を行うコンビニエンスストア等の店舗が存在している。このような店舗では、来店する客が少ない深夜等の時間帯に少人数の店員で店番することが行われている。また近年では、労働人口の減少等により、無人又は最小人数で店舗を運営することも行われている。但し、店員の人数が少なくなるほど店舗内の監視が手薄となるため、悪意ある者により万引や強盗等の犯罪が行われる可能性も高くなる。

【0003】

例えば、従来、建物内に入る利用者を制限するため、利用者から得られる生体情報と、予め記憶しておいた識別ＩＤを有する利用者の生体情報とを比較してユーザ認証を行い、利用者の認証がされた場合に通過を許可する技術が提案されている。このような技術を用いることで、店舗に入店する客を制限することができるため、万引等の犯罪の抑止効果を図ることができる。

【0004】

しかしながら、上述した従来の技術では、会員制度等を客に強いることで、客の生体情報を予め採取して記憶しておく必要があるため、客にとって利便性に欠けるものとなる。また、店舗側においても、大量の生体情報や個人情報を管理することになるため、セキュリティやコストの面で負担となり、効率化の観点でも改善の余地がある。

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

本発明が解決しようとする課題は、より簡便な構成で犯罪の抑止効果を図ることが可能なゲート制御装置、ゲート制御方法及びプログラムを提供することである。

【課題を解決するための手段】

【0006】

実施形態のゲート制御装置は、第１受信手段と、保持手段と、第１制御手段と、第２受信手段と、第２制御手段とを備える。第１受信手段は、店舗の入口周辺に設けられる第１ゲート装置から、当該第１ゲート装置で取得された前記店舗に入店する客の第１生体情報を受信する。保持手段は、前記第１受信手段が受信した前記第１生体情報を保持する。第１制御手段は、前記第１生体情報が保持されたことを条件に、前記店舗の入口を開状態とする。第２受信手段は、前記店舗の出口周辺に設けられる第２ゲート装置から、当該第２ゲート装置で取得された前記店舗から退店する客の第２生体情報を受信する。第２制御手段は、前記第２受信手段が受信した前記第２生体情報が、前記保持手段が保持する前記第１生体情報の何れかと合致したことを条件に、前記店舗の出口を開状態とする。

【図面の簡単な説明】

【0007】

【図1】図１は、実施形態に係るゲート制御システムの構成例を示す図である。

【図2】図２は、実施形態に係る第１ゲート装置の外観構成の一例を示す斜視図である。

【図3】図３は、実施形態に係るゲート装置のハードウェア構成の一例を示す図である。

【図4】図４は、実施形態に係るゲート制御装置のハードウェア構成の一例を示す図である。

【図5】図５は、実施形態に係る入店管理テーブルのデータ構成の一例を示す図である。

【図6】図６は、実施形態に係るゲート装置及びゲート制御装置の機能構成の一例を示す図である。

【図7】図７は、実施形態に係るゲート制御システムの動作の一例を示すシーケンス図である。

【図8】図８は、変形例４の開閉制御部が実行する処理の一例を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0008】

以下、図面を参照して、本発明に係るゲート制御装置、ゲート制御方法及びプログラムの実施形態を詳細に説明する。以下に示す実施形態では、本発明をコンビニエンススストア等の店舗に適用した例について説明するが、本発明はこの実施形態に限定されるものではない。なお、店舗の事業形態は特に問わず、店員が店番を行う有人店舗であってもよいし、無人の店舗であってもよい。

【0009】

図１は、実施形態に係るゲート制御システムの構成例を示す図である。図１に示すように、ゲート制御システム１は、第１ゲート装置１０と、第１開閉制御装置２０と、第２ゲート装置３０と、第２開閉制御装置４０と、ゲート制御装置６０とを有する。第１ゲート装置１０、第１開閉制御装置２０、第２ゲート装置３０及び第２開閉制御装置４０は、有線又は無線のネットワークＮを介して、ゲート制御装置６０と通信可能に接続される。

【0010】

第１ゲート装置１０は、ゲート装置の一例であり、例えば店舗の外の入口付近に設けられる。第１ゲート装置１０は、客から生体情報を取得する取得部を備え、取得した生体情報を第１生体情報としてゲート制御装置６０に送信する。

【0011】

第２ゲート装置３０は、第１ゲート装置１０と同様にゲート装置の一例であり、例えば店舗の中の出口付近に設けられる。第２ゲート装置３０は、客から生体情報を取得する取得部を備え、取得した生体情報を第２生体情報としてゲート制御装置６０に送信する。

【0012】

ここで、第１ゲート装置１０と第２ゲート装置３０との装置構成は同一であってもよいし、異なるものであってもよい。但し、第１ゲート装置１０と第２ゲート装置３０とで取得される生体情報の種別は、少なくとも一部は同じ種別であるとする。なお、本実施形態では、第１ゲート装置１０と第２ゲート装置３０とは同様の装置構成であるとして説明を進める。以下では、第１ゲート装置１０と第２ゲート装置３０とを総称して、「ゲート装置５０」とも表記する。

【0013】

図２は、第１ゲート装置１０の外観構成の一例を示す斜視図である。図２では、店舗の入口ＩＮ（入口ドアＤＩＮ）の店舗外側周辺（図中左方）に第１ゲート装置１０を設置した例を示している。なお、図２では、入口ＩＮの右方に店舗の出口ＯＵＴ（出口ドアＤＯＵＴ）を設けた構成例を示しており、当該出口ＯＵＴの店舗内側周辺（図中右方）に第２ゲート装置３０を設置した例を示している。つまり、図２には、ゲート装置５０の正面と背面とが表されている。

【0014】

第１ゲート装置１０は、略直方体形状の筐体５１を有し、長辺を高さ方向に向けた状態で立設される。筐体５１は、客に面する正面側に、撮像部５２、読取部５３及び表示部５４等を備える。

【0015】

撮像部５２は、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）等の撮像素子を備えた撮像装置である。読取部５３は、接触した客の手から指紋や掌紋等（以下、総称して指紋情報という）を読み取るためのセンサ装置である。読取部５３のセンシング方法は特に問わず、公知の技術を用いることが可能である。なお、撮像部５２及び読取部５３は、客から生体情報を取得する取得部の一例である。

【0016】

表示部５４は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等で構成される表示デバイスやタッチパネル等である。表示部５４は、後述する案内処理部５１１（図６参照）の制御の下、入店方法（又は退店方法）を案内する画面等を表示する。例えば、表示部５４は、読取部５３に手を載せる（触れる）ことを促すメッセージを含んだ画面等を表示させる。

【0017】

第１ゲート装置１０では、入店を希望する客の顔画像を撮像部５２によって取得するとともに、当該客の指紋情報を読取部５３によって取得する。そして、第１ゲート装置１０では、客から取得した顔画像と指紋情報とを第１生体情報としてゲート制御装置６０に送信する。なお、顔画像及び指紋情報は、第１生体情報を構成する要素情報の一例である。

【0018】

また、第２ゲート装置３０では、退店を希望する客の顔画像を撮像部５２によって取得するとともに、当該客の指紋情報を読取部５３によって取得する。そして、第２ゲート装置３０では、客から取得した顔画像と指紋情報とを第２生体情報としてゲート制御装置６０に送信する。なお、顔画像及び指紋情報は、第２生体情報を構成する要素情報の一例である。

【0019】

なお、ゲート装置５０の形態は、図１の例に限らないものとする。例えば、ゲート装置５０は、上述した撮像部５２、読取部５３及び表示部５４等が、店舗の壁面に埋め込まれた形態で設けられてもよい。また、撮像部５２と読取部５３とは別体であってもよく、例えば、撮像部５２は、店舗の内外に設置された監視カメラ等であってもよい。

【0020】

また、ゲート装置５０が客に対して行う案内は、表示部５４の画面を介したものに限らない。例えば、ゲート装置５０は、スピーカー等の音声出力装置を別途備えることで、音声による案内を行ってもよい。また、ゲート装置５０は、撮像部５２や人感センサ等により、ゲート装置５０に近付いた客を検出したタイミングで案内を開始する形態としてもよい。

【0021】

また、ゲート装置５０は、図２に示すように、入店（或いは退店）を案内する映像Ｖを床面等に投影する形態としてもよい。この場合、ゲート装置５０は、映像投影用のプロジェクタ装置等を別途備え、例えば客の生体情報が取得されたタイミングやゲート制御装置６０からの指示に応じて映像Ｖの投影を開始してもよい。

【0022】

図１に戻り、第１開閉制御装置２０は、店舗の入口ＩＮに設けられた入口ドアＤＩＮの開閉を制御する装置である。例えば、入口ドアＤＩＮが自動ドアである場合、第１開閉制御装置２０は、入口ドアＤＩＮの開閉を行う駆動部と協働することで、入口ドアＤＩＮの開閉動作を制御する。また、例えば、入口ドアＤＩＮが手動で開閉を行う手動ドアである場合、第１開閉制御装置２０は、入口ドアＤＩＮに設けられた自動施錠部と協働することで入口ドアＤＩＮの開閉、つまり開錠と施錠とを制御する。

【0023】

なお、第１開閉制御装置２０は、入口ドアＤＩＮと一体的に設けられる構成としてもよい。また、第１開閉制御装置２０は、第１ゲート装置１０と一体的に設けられる構成としてもよい。

【0024】

第２開閉制御装置４０は、店舗の出口ＯＵＴに設けられた出口ドアＤＯＵＴの開閉を制御する装置である。例えば、出口ドアＤＯＵＴが自動ドアである場合、第２開閉制御装置４０は、出口ドアＤＯＵＴの開閉を行う駆動部と協働することで、出口ドアＤＯＵＴの開閉動作を制御する。また、例えば、出口ドアＤＯＵＴが手動で開閉を行う手動ドアである場合、第２開閉制御装置４０は、出口ドアＤＯＵＴに設けられた自動施錠部と協働することで出口ドアＤＯＵＴの開閉、つまり開錠と施錠とを制御する。

【0025】

なお、第２開閉制御装置４０は、出口ドアＤＯＵＴと一体的に設けられる構成としてもよい。また、第２開閉制御装置４０は、第２ゲート装置３０と一体的に設けられる構成としてもよい。

【0026】

ゲート制御装置６０は、ゲート装置５０で取得される生体情報に基づき、店舗に対する客の入退店を制御する。具体的には、ゲート制御装置６０は、入店を希望する客の第１生体情報が第１ゲート装置１０で取得されると、入口ドアＤＩＮを開状態とする開指示を第１開閉制御装置２０に送信することで、客の入店を許可する。また、ゲート制御装置６０は、退店を希望する客の第２生体情報が第２ゲート装置３０で取得されると、先に第１ゲート装置１０で取得された第１生体情報と照合する。そして、ゲート制御装置６０は、照合が成功（合致）した場合に出口ドアＤＯＵＴを開状態とする開指示を第２開閉制御装置４０に送信することで、客の退店を許可する。

【0027】

ゲート制御装置６０は、例えば、店舗内又は店舗外に設けられたサーバ装置等の情報処理装置によって実現することができる。

【0028】

次に、上述したゲート装置５０及びゲート制御装置６０の構成について説明する。まず、図３を参照して、ゲート装置５０のハードウェア構成について説明する。

【0029】

図３は、ゲート装置５０のハードウェア構成の一例を示す図である。図３に示すように、ゲート装置５０は、上述した撮像部５２、読取部５３及び表示部５４等とともに、ＣＰＵ（Central Processing Unit）５５と、ＲＯＭ（Read Only Memory）５６と、ＲＡＭ（Random Access Memory）５７と、記憶部５８と、通信部５９とを備える。ここで、ＣＰＵ５５には、バス等を介して、ゲート装置５０を構成する各部が接続される。なお、ゲート装置５０は、プリンタ装置等の印字部を備えてもよい。

【0030】

ＣＰＵ５５は、プロセッサの一例であり、ゲート装置５０の各部を統括的に制御する。ＲＯＭ５６は、各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ５７は、プログラムや各種データを展開するワークスペースである。ＣＰＵ５５、ＲＯＭ５６及びＲＡＭ５７は、ゲート装置５０のコンピュータ構成を実現し、ゲート装置５０の制御部として機能する。

【0031】

記憶部５８は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）やフラッシュメモリ等の記憶装置である。記憶部５８は、ＣＰＵ５５により実行されるプログラム及び当該プログラムの実行に係る設定情報等を記憶する。

【0032】

通信部５９は、ネットワークＮに接続することが可能な通信インタフェースである。通信部５９は、ネットワークＮに接続することで、当該ネットワークＮに接続されたゲート制御装置６０等の外部装置との間で各種情報を送受信する。

【0033】

図４は、ゲート制御装置６０のハードウェア構成の一例を示す図である。図４に示すように、ゲート制御装置６０は、ＣＰＵ６１と、ＲＯＭ６２と、ＲＡＭ６３と、記憶部６４と、通信部６５とを備える。

【0034】

ＣＰＵ６１は、プロセッサの一例であり、ゲート制御装置６０の各部を統括的に制御する。ＲＯＭ６２は、各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ６３は、プログラムや各種データを展開するワークスペースである。ＣＰＵ６１、ＲＯＭ６２及びＲＡＭ６３は、ゲート制御装置６０のコンピュータ構成を実現し、ゲート制御装置６０の制御部として機能する。

【0035】

記憶部６４は、ＨＤＤやフラッシュメモリ等の記憶装置である。記憶部６４は、ＣＰＵ６１により実行されるプログラム及び当該プログラムの実行に係る設定情報等を記憶する。また、記憶部６４は、第１ゲート装置１０で取得された第１生体情報を保持するための入店管理テーブル６４１を記憶する。また、記憶部６４は、客に提供するサービスに関する情報を記憶してもよい。例えば、記憶部６４は、１０％を割引するサービス券に関する情報を記憶する。

【0036】

図５は、入店管理テーブル６４１のデータ構成の一例を示す図である。図５に示すように、入店管理テーブル６４１は、入店日時、第１生体情報、退店日時等のデータ項目を有する。入店日時のデータ項目には、客が入店した日時を示す日時情報が格納される。第１生体情報のデータ項目には、第１ゲート装置１０によって取得された客の第１生体情報（顔画像、指紋情報）が格納される。退店日時のデータ項目には、客が退店した日時を示す日時情報が格納される。ここで、退店日時のデータ項目は、後述するように、第２生体情報に合致した第１生体情報を識別するための識別子としても機能する。入店管理テーブル６４１は、後述する記憶制御部６１２とともに保持手段の一例として機能する。また、入店管理テーブル６４１は、生体情報記憶部の一例である。

【0037】

なお、入店管理テーブル６４１のデータ構成は図５の例に限定されないものとする。例えば、入店管理テーブル６４１は、第１生体情報に対応する客の第２生体情報も保持する構成であってもよい。また、入店管理テーブル６４１は、退店日時の代わりに、退店済か否かを示すフラグ情報を保持する構成であってもよい。また、入店管理テーブル６４１は、第１生体情報を保持し、入店日時及び退店日時を記憶しない構成であってもよい。

【0038】

図４に戻り、通信部６５は、ネットワークＮに接続することが可能な通信インタフェースである。通信部６５は、ネットワークＮに接続することで、当該ネットワークＮに接続された第１ゲート装置１０、第１開閉制御装置２０、第２ゲート装置３０、及び第２開閉制御装置４０等の外部装置との間で各種情報を送受信する。

【0039】

次に、ゲート装置５０及びゲート制御装置６０の機能構成について説明する。図６は、ゲート装置５０及びゲート制御装置６０の機能構成の一例を示す図である。

【0040】

図６に示すように、ゲート装置５０は、案内処理部５１１と、取得処理部５１２と、通信処理部５１３とを機能部として備える。ゲート装置５０の機能部の一部又は全ては、ゲート装置５０のプロセッサ（例えばＣＰＵ５５）とメモリ（例えばＲＯＭ５６、記憶部５８）に記憶されたプログラムとの協働により実現されるソフトウェア構成であってもよい。また、ゲート装置５０の機能部の一部又は全ては、ゲート装置５０に搭載された専用回路等で実現されるハードウェア構成であってもよい。

【0041】

案内処理部５１１は、店舗を利用する客に対し入退店の方法等を案内するための処理を行う。例えば、案内処理部５１１は、読取部５３に手を載せる（触れる）ことを促すメッセージを含んだ画面等を表示部５４に表示させる。また、案内処理部５１１は、ゲート制御装置６０からの指示に応じて各種の画面を表示部５４に表示させる。

【0042】

なお、ゲート装置５０が、表示部５４以外に上述した音声出力装置やプロジェクタ装置等の他の出力装置を備える場合には、案内処理部５１１は、これらの出力装置を用いて入退店の方法を案内してもよい。

【0043】

取得処理部５１２は、撮像部５２及び読取部５３と協働することで、客から生体情報を取得するための処理を行う。具体的には、取得処理部５１２は、撮像部５２を介して、客の顔画像を取得する。また、取得処理部５１２は、読取部５３を介して、客の指紋情報を取得する。

【0044】

ここで、取得処理部５１２は、撮像部５２で撮像された画像を解析することで、客の顔が撮像された画像を顔画像として取得してもよいし、撮像部５２で撮像された画像をそのまま顔画像として取得してもよい。前者の場合、取得処理部５１２は、撮像部５２で撮像された画像から目や鼻、口等の顔パーツを検出することで、当該顔パーツが含まれた画像を顔画像として取得する。また、この場合、取得処理部５１２は、公知の技術を用いることで、画像内に含まれた顔パーツの特徴量を抽出し、抽出した特徴量を顔画像として取得してもよい。

【0045】

また、取得処理部５１２は、撮像部５２及び読取部５３が動作するタイミングを制御することも可能である。例えば、取得処理部５１２は、読取部５３で指紋情報が読み取られたタイミングで、撮像部５２による撮像を開始し顔画像を取得する。このような制御を行うことで、取得処理部５１２は、同一の客から顔画像と指紋情報とを効率的に取得することができる。

【0046】

通信処理部５１３は、通信部５９と協働することで、外部装置（主にゲート制御装置６０）との間で各種データの送受信を行う。具体的には、通信処理部５１３は、取得処理部５１２が取得した顔画像及び指紋情報を、客の生体情報としてゲート制御装置６０に送信する。

【0047】

より詳細には、第１ゲート装置１０が備える通信処理部５１３は、取得処理部５１２で取得された顔画像及び指紋情報を第１生体情報としてゲート制御装置６０に送信する。また、第２ゲート装置３０が備える通信処理部５１３は、取得処理部５１２で取得された顔画像及び指紋情報を第２生体情報としてゲート制御装置６０に送信する。なお、第１生体情報及び第２生体情報には、送信元のゲート装置５０が第１ゲート装置１０及び第２ゲート装置３０の何れであるかを識別することが可能な識別子（例えばＩＰアドレス、装置ＩＤ等）が含まれるものとする。

【0048】

また、ゲート装置５０は、他の機能部として、サービス券を発行するサービス券発行処理部を備えてもよい。サービス券発行処理部は、印字部とともの発行部の一例として機能する。サービス券発行処理部は、ゲート制御装置６０からサービス券の発行指示を受信すると、指示されたサービス券の内容を印字部に印字させることで、サービス券を発行する。

【0049】

一方、ゲート制御装置６０は、通信処理部６１１と、記憶制御部６１２と、照合部６１３と、開閉制御部６１４と、削除処理部６１５とを機能部として備える。ゲート制御装置６０の機能部の一部又は全ては、ゲート制御装置６０のプロセッサ（例えばＣＰＵ６１）とメモリ（例えばＲＯＭ６２、記憶部６４）に記憶されたプログラムとの協働により実現されるソフトウェア構成であってもよい。また、ゲート制御装置６０の機能部の一部又は全ては、ゲート制御装置６０に搭載された専用回路等で実現されるハードウェア構成であってもよい。

【0050】

通信処理部６１１は、第１受信手段及び第２受信手段の一例である。通信処理部６１１は、通信部６５と協働することで、外部装置との間で各種データの送受信を行う。具体的には、通信処理部６１１は、第１ゲート装置１０から送信される第１生体情報を受信する。また、通信処理部６１１は、第２ゲート装置３０から送信される第２生体情報を受信する。

【0051】

記憶制御部６１２は、保持手段の一例である。記憶制御部６１２は、入店管理テーブル６４１に対する第１生体情報の記憶（登録）と、入店管理テーブル６４１の管理とを行う。具体的には、記憶制御部６１２は、通信処理部６１１が第１生体情報（顔画像、指紋情報）を受信すると、その第１生体情報と受信日時（入店日時）とを関連付けて入店管理テーブル６４１に登録することで、第１生体情報の保持を行う。また、記憶制御部６１２は、第１生体情報を入店管理テーブル６４１に登録すると、登録完了通知を開閉制御部６１４に通知する。

【0052】

なお、第１ゲート装置１０の撮像部５２で撮像された画像がそのまま顔画像として送信される場合には、記憶制御部６１２は、送信された画像から顔パーツを含む画像を抽出した後、当該画像を顔画像として入店管理テーブル６４１に登録する形態としてもよい。また、記憶制御部６１２は、画像内に含まれた顔パーツの特徴量を抽出し、抽出した特徴量を顔画像として入店管理テーブル６４１に登録する形態としてもよい。

【0053】

また、記憶制御部６１２は、開閉制御部６１４及び削除処理部６１５等と協働することで、入店管理テーブル６４１に対する登録や削除等の処理を行う。

【0054】

照合部６１３は、通信処理部６１１が第２生体情報を受信すると、当該第２生体情報を入店管理テーブル６４１に記憶された第１生体情報の各々と照合する。具体的には、照合部６１３は、第２生体情報に合致する第１生体情報を入店管理テーブル６４１から検索する。ここで、照合部６１３は、第２生体情報に含まれた顔画像及び指紋情報の両方（つまり要素情報の全部）に合致する第１生体情報を検索してもよいし、何れか一方（つまり要素情報の一部）に合致する第１生体情報を検索する形態としてもよい。そして、照合部６１３は、第２生体情報の照合結果（検索結果）を開閉制御部６１４に通知する。

【0055】

なお、照合部６１３は、入店管理テーブル６４１に記憶された第１生体情報のうち、退店日時が未登録の第１生体情報について第２生体情報との照合を行うものとする。

【0056】

また、第２ゲート装置３０の撮像部５２で撮像された画像がそのまま顔画像として送信される場合には、照合部６１３は、送信された画像から顔パーツを含む画像を抽出し、抽出した画像を顔画像として、第１生体情報の顔画像と照合する形態としてもよい。また、照合部６１３は、画像内に含まれた顔パーツの特徴量を抽出し、抽出した特徴量を顔画像として、第１生体情報の顔画像と照合する形態としてもよい。

【0057】

開閉制御部６１４は、第１制御手段及び第２制御手段の一例である。開閉制御部６１４は、記憶制御部６１２及び照合部６１３からの通知に応じて、入口ドアＤＩＮ及び出口ドアＤＯＵＴの開閉を制御する。具体的には、開閉制御部６１４は、記憶制御部６１２から登録完了通知を受け付けると、第１開閉制御装置２０に開指示を送信することで、入口ドアＤＩＮを開状態とする。

【0058】

これにより、第１ゲート装置１０で生体情報が採取された客は、店舗内に入ることが可能となる。つまり、ゲート制御システム１では、客は第１生体情報を提供することで、店舗への入店が許可されることになる。なお、第１開閉制御装置２０は、入口ドアＤＩＮが備える人感センサ等と協働することで、客が店舗内に入った後、入口ドアＤＩＮを閉状態に移行させるものとする。

【0059】

また、開閉制御部６１４は、照合部６１３の照合結果に基づき、第２生体情報に合致する第１生体情報が入店管理テーブル６４１に登録されていることを確認すると、第２開閉制御装置４０に開指示を送信することで、出口ドアＤＯＵＴを開状態とする。そして、開閉制御部６１４は、記憶制御部６１２と協働することで、第２生体情報に合致した入店管理テーブル６４１の第１生体情報に関連付けて、現在の日時を退店日時として記憶する。

【0060】

これにより、第２ゲート装置３０で生体情報が採取された客は、店舗から出ることが可能となる。つまり、ゲート制御システム１では、第１生体情報を提供した客は、店舗からの退店が許可されることになる。また、第１生体情報を提供していない客は、店舗からの退店が許可されないことになる。なお、第２開閉制御装置４０は、出口ドアＤＯＵＴが備える人感センサ等と協働することで、客が店舗外に出た後、出口ドアＤＯＵＴを閉状態に移行させるものとする。

【0061】

なお、開閉制御部６１４は、第２開閉制御装置４０に開指示を送信する場合に、第２ゲート装置３０へサービス券の発行を指示するようにしてもよい。例えば、会員制度等を採用している店舗では、生体情報を予め登録する煩わしさを客に強いる代わりに、客（会員）に特典を与えることができる。しかしながら、会員制度を採用しない店舗では、会員制度を採用する店舗と比較し、客に対するサービスが不足する可能性がある。そこで、上述した開閉制御部６１４によるサービス券の発行制御により、生体情報を採取（提供）した客へのサービスを充実させることができる。なお、サービス券の発行の指示は、サービス券の発行を指示するコマンド、及び発行するサービス券の内容を示す情報等を含む。

【0062】

ところで、第２生体情報に合致する第１生体情報が存在しない場合には、入口ドアＤＩＮの開状態時に、第１生体情報を提供することなく店舗内に入った客である可能性が高い。この場合、本実施形態では、開閉制御部６１４は、出口ドアＤＯＵＴを閉状態としたまま、客を留めることで、店員や店舗を管理する管理者に客の確認を促すものとする。例えば、開閉制御部６１４は、店員が操作する店内端末や、店舗を管理する管理会社の端末装置等に、第１生体情報が未登録の客が退店する旨を第２生体情報とともに報知する。また、例えば、開閉制御部６１４は、店員等を呼び出すための通報システムを作動させる。

【0063】

但し、第２生体情報に合致する第１生体情報が存在しない場合の対応は上記の形態に限らないものとする。例えば、開閉制御部６１４は、後述する変形例（変形例４）で説明するように、入店管理テーブル６４１に第２生体情報を記憶した上で、第２開閉制御装置４０に開指示を送信する構成としてもよい。

【0064】

削除処理部６１５は、削除手段の一例である。削除処理部６１５は、記憶制御部６１２と協働することで、入店管理テーブル６４１に登録された第１生体情報のうち、第２生体情報との照合に合致した第１生体情報を所定のタイミングで削除する。例えば、削除処理部６１５は、退店日時のデータ項目に登録された日時情報に基づき、所定期間が経過した第１生体情報のエントリを入店管理テーブル６４１から削除する。ここで、所定期間は、１日や１週間、１ヶ月等、任意の期間を設定することが可能である。また、削除処理部６１５は、開閉制御部６１４が第２開閉制御装置４０に開指示を送信したタイミングで、当該開指示に係る第２生体情報に合致した第１生体情報を削除してもよい。これにより、生体情報が漏洩する可能性を低下させることができる。

【0065】

このように、削除処理部６１５は、入店管理テーブル６４１に登録された第１生体情報を定期的に又は所定のタイミングで削除することで、生体情報の保持及び管理に係る記憶部６４の負荷を低減させることができる。また、削除処理部６１５は、入店管理テーブル６４１に登録された第１生体情報を定期的に又は所定のタイミングで削除することで、生体情報が漏洩する可能性を低下させることができる。

【0066】

以下、上述したゲート制御システム１の動作例について説明する。図７は、ゲート制御システム１の動作の一例を示すシーケンス図である。

【0067】

まず、第１ゲート装置１０では、入店を希望する客が、案内処理部５１１が表示する画面等に基づき、読取部５３に手を接触させる等の動作を行う。これに伴い、第１ゲート装置１０の取得処理部５１２は、撮像部５２及び読取部５３を介して、客から第１生体情報（顔画像、指紋情報）を取得する（ステップＳ１１）。次いで、第１ゲート装置１０の通信処理部５１３は、ステップＳ１１で取得された第１生体情報をゲート制御装置６０に送信する（ステップＳ１２）。

【0068】

ゲート制御装置６０では、通信処理部６１１により第１生体情報が受信されると、記憶制御部６１２は、その受信された第１生体情報を受信日時（入店日時）とを関連付けて入店管理テーブル６４１に記憶（登録）する（ステップＳ１３）。第１生体情報の登録が完了すると、開閉制御部６１４は、第１開閉制御装置２０に開指示を送信する（ステップＳ１４）。

【0069】

そして、第１開閉制御装置２０では、ゲート制御装置６０から開指示を受け付けると、入口ドアＤＩＮを開錠対とすることで入口ドアＤＩＮを開放する（ステップＳ１５）。

【0070】

ステップＳ１１～Ｓ１５の処理により、入店を希望する客は、第１ゲート装置１０を介して自身の生体情報を提供することで、店舗内に入ることができる。また、店舗側では、客が店舗を利用したことを示すエビデンスとして、当該客を特定することが可能な生体情報を取得し、少なくとも当該客が店舗に滞在する間は保持することができる。

【0071】

一方、店舗内にいる客が店舗から退店する場合、ゲート制御システム１では、ステップＳ２１～Ｓ２５の処理を実行することになる。

【0072】

まず、第２ゲート装置３０では、退店を希望する客が、案内処理部５１１が表示する画面等に基づき、読取部５３に手を接触させる等の動作を行う。これに伴い、第２ゲート装置３０の取得処理部５１２は、撮像部５２及び読取部５３を介して、客から第２生体情報（顔画像、指紋情報）を取得する（ステップＳ２１）。次いで、第２ゲート装置３０の通信処理部５１３は、ステップＳ２１で取得された第２生体情報をゲート制御装置６０に送信する（ステップＳ２２）。

【0073】

ゲート制御装置６０では、通信処理部６１１により第２生体情報が受信されると、照合部６１３は、第２生体情報と入店管理テーブル６４１に記憶された第１生体情報の各々とを照合する（ステップＳ２３）。ここで、第２生体情報に含まれた顔画像及び指紋情報の何れか一方又は両方に合致する第１生体情報が存在した場合、開閉制御部６１４は、第２開閉制御装置４０に開指示を送信する（ステップＳ２４）。

【0074】

そして、第２開閉制御装置４０では、ゲート制御装置６０から開指示を受け付けると、出口ドアＤＯＵＴを開錠対とすることで出口ドアＤＯＵＴを開放する（ステップＳ２５）。

【0075】

なお、客へのサービスのために、ステップＳ２４で、サービス券を発行するようにしてもよい。この場合、サービス券を発行する発行部の一例である印字部を第２ゲート装置３０に設ける。また、開閉制御部６１４は、第２生体情報に含まれた顔画像及び指紋情報の何れか一方又は両方に合致する第１生体情報が存在した場合に、例えば次回以降に使用可能な割引券等のサービス券を発行する指示を、第２ゲート装置に送信する。サービス券を発行する指示を受信した第２ゲート装置３０は、印字部でサービス券を印字して発行する。これにより、生体情報を提供した客にサービス券を提供することができるとともに、客をゲート装置へ導くことができる。なお、サービス券を発行する形態については後述する変形例５でも説明する。

【0076】

ステップＳ２１～Ｓ２５の処理により、退店を希望する客は、第２ゲート装置３０を介して自身の生体情報を提供することで、店舗から出ることができる。また、店舗側では、第１ゲート装置１０で第１生体情報が取得できた客を退店させることができるため、第１生体情報を提供しないまま入店した客を店舗内に留めることができる。

【0077】

以上のように、本実施形態のゲート制御装置６０は、店舗の入口周辺に設けられる第１ゲート装置１０から、当該第１ゲート装置１０で取得された店舗に入店する客の第１生体情報を受信し、当該第１生体情報を入店管理テーブル６４１に保持したことを条件に、入口ドアＤＩＮを開状態とする。また、ゲート制御装置６０は、店舗の出口周辺に設けられる第２ゲート装置３０から、当該第２ゲート装置３０で取得された店舗から退店する客の第２生体情報を受信し、当該第２生体情報が入店管理テーブル６４１に保持された第１生体情報の何れかと合致したことを条件に、出口ドアＤＯＵＴを開状態とする。

【0078】

これにより、ゲート制御装置６０では、店舗を利用する客に自身を特定可能な第１生体情報を店舗側に提供させることができるため、犯罪の抑止力を客に与えることができる。また、ゲート制御装置６０は、客に会員登録や会員証の提示等を行わせることなく入退店を制御することできるため、客への負荷を抑えることができ、利便性の向上を図ることができる。また、ゲート制御装置６０は、入退店時の生体情報の照合結果に基づき客の退店を制御するため、客個人を特定するユーザ認証を行う構成と比較して、生体情報を含む個人情報の保持及び管理に係るコスト面での負荷や、情報漏洩等のセキュリティ面での負荷を抑えることができる。したがって、ゲート制御装置６０では、簡便な構成で犯罪の抑止効果を高めた店舗を実現することができる。

【0079】

なお、上述した実施形態は、上述した各装置が有する構成又は機能の一部を変更することで、適宜に変形して実施することも可能である。そこで、以下では、上述した実施形態に係るいくつかの変形例を他の実施形態として説明する。なお、以下では、上述した実施形態と異なる点を主に説明することとし、既に説明した内容と共通する点については詳細な説明を省略する。また、以下で説明する変形例は、個別に実施されてもよいし、適宜組み合わせて実施されてもよい。

【0080】

（変形例１）
上述の実施形態では、入口ＩＮと出口ＯＵＴとがそれぞれ設けられた店舗を例に説明したが、これに限らず、入口ＩＮと出口ＯＵＴとは共通の出入口によって実現されてもよい。この場合、出入口周辺の店舗の外側に第１ゲート装置１０を配置し、店舗の内側に第２ゲート装置３０を配置することで、上述した実施形態と同様の効果を奏することができる。なお、この場合、第１開閉制御装置２０と第２開閉制御装置４０とは、一つの開閉制御装置として共通化することができる。

【0081】

（変形例２）
上述の実施形態では、第１ゲート装置１０と第２ゲート装置３０とを同一の装置構成としたが、これに限らず、異なる装置構成としてもよい。

【0082】

例えば、第２ゲート装置３０は、撮像部５２及び読取部５３の何れか一方を備える構成としてもよい。また、第１ゲート装置１０又は第１開閉制御装置２０の撮像部５２は、店舗の内外に設けられた監視カメラを流用する形態で構成してもよい。

【0083】

また、第１ゲート装置１０と第２ゲート装置３０とで、撮像部５２及び読取部５３の解像度やセンシング精度を異ならせてもよい。例えば、第２ゲート装置３０が備える撮像部５２及び読取部５３の解像度やセンシング精度を、第１ゲート装置１０が撮像部５２及び読取部５３の解像度やセンシング精度よりも低くする構成としてもよい。

【0084】

また、上述の実施形態では、生体情報として顔画像と指紋情報とを取得する形態としたが、人体から採取可能な生体情報であれば他の種類の生体情報であってもよい。例えば、読取部５３を、手のひらの静脈を読み取るセンサとしてもよいし、瞳の虹彩パターンを読み取るセンサとしてもよい。また、第１ゲート装置１０及び第２ゲート装置３０の各々で取得する生体情報の個数も特に問わず、１であってもよいし、３以上であってもよい。

【0085】

（変形例３）
上述の実施形態では、第２生体情報に合致する第１生体情報が入店管理テーブル６４１に存在しない場合、出口ドアＤＯＵＴを閉状態としたまま、店員が操作する店内端末等に報知を行う構成としたが、この対応方法に限らないものとする。

【0086】

例えば、第２生体情報に合致する第１生体情報が入店管理テーブル６４１に存在しない場合、開閉制御部６１４は、記憶制御部６１２と協働することで、第２生体情報を第１生体情報として入店管理テーブル６４１に登録させた後、第２開閉制御装置４０に開指示を送信する構成としてもよい。

【0087】

上記の対応とすることで、客の退店動作を遮ることなく、第１ゲート装置１０で取得することができなかった客の生体情報を確保することができるため、客の利便性を図るとともに、店舗運営の効率化を図ることができる。

【0088】

なお、第２生体情報を第１生体情報として入店管理テーブル６４１に登録する際には、退店日時の登録をあわせて行うものとする。また、退店日時と同日時を入店日時として登録する形態としてもよい。

【0089】

（変形例４）
上述の実施形態では、第１生体情報が入店管理テーブル６４１に登録されたことを条件に、入口ドアＤＩＮを開状態とする形態を説明したが、これに限らず、更なる条件を設けてもよい。ここで、更なる条件は任意に設定できるものとするが、例えば、店舗内に存在する客数が閾値以下の場合に、入口ドアＤＩＮを開状態とする形態としてもよい。

【0090】

図８は、本変形例の開閉制御部６１４が実行する処理の一例を示すフローチャートである。なお、本処理は、図７で説明したステップＳ１３の後に実行される処理の一例である。

【0091】

まず、開閉制御部６１４は、第１生体情報が入店管理テーブル６４１に登録されると、入店管理テーブル６４１に登録された退店日時が空欄の第１生体情報の個数、つまり店舗内に存在する客数を算出する（ステップＳ３１）。なお、開閉制御部６１４は、第１生体情報から客数を算出する客数算出手段の一例である。

【0092】

続いて、開閉制御部６１４は、店舗内に存在する客数が閾値以下か否かを判定する（ステップＳ３２）。ここで、閾値は、任意に設定可能であるとするが、店舗の大きさ等に基づいて設定することが好ましい。例えば、閾値を３０人としてもよい。

【0093】

店舗内に存在する客数が閾値以下の場合（ステップＳ３２；Ｙｅｓ）、開閉制御部６１４は、第１開閉制御装置２０に開指示を送信し（ステップＳ３３）、処理を終了する。

【0094】

一方、店舗内に存在する客数が閾値を上回る場合（ステップＳ３２；Ｎｏ）、開閉制御部６１４は、入店を待機することを指示した入店待機指示を第１ゲート装置１０に送信し（ステップＳ３４）、処理を終了する。

【0095】

ここで、入店待機指示は、例えば、入店を待機する旨を示したメッセージや、店舗内に存在する客数と、閾値で規定された客数とを対比可能な情報を含む。第１ゲート装置１０の案内処理部５１１は、入店待機指示に基づく画面を表示部５４に表示させることで、入店を希望する客に待機を促す。

【0096】

なお、開閉制御部６１４は、出口ドアＤＯＵＴを開状態とする毎に、該当する第１生体情報に退店日時を入店管理テーブル６４１に登録するとともに、店舗内に存在する客数の算出を行うものとする。また、客の退店により店舗内に存在する客数が閾値以下になると、開閉制御部６１４は、第１開閉制御装置２０に開指示を送信するとともに、閾値から店舗内に存在する客数分の数を減算した残りの人数を、入店可能人数として第１ゲート装置１０に通知する。具体的には、開閉制御部６１４は、退店日時が空欄の第１生体情報の個数を店舗内に存在する客数として算出する。開閉制御部６１４は、第１生体情報から客数を算出する客数算出手段の一例である。

【0097】

なお、客数の算出方法は、上記の方法に限らず他の方法であってもよい。例えば、第２生体情報との照合に合致した第１生体情報を削除し、第２開閉制御装置４０に開指示を送信する構成であれば、開閉制御部６１４は、保持している第１生体情報をカウントすることで、客数を算出できる（第１生体情報から客数を算出する客数算出手段）。これにより、本変形例に係るゲート制御装置６０では、店舗内に存在する客数が閾値を超えないよう制限することができる。

【0098】

そして、第１ゲート装置１０の案内処理部５１１は、ゲート制御装置６０から通知された入店可能人数を表示部５４に表示することで、入店可能人数分の入店を客に促す。

【0099】

以上のように、本変形例に係るゲート制御装置６０では、店舗内に存在する客数が閾値を超えないよう制限することができる。

【0100】

（変形例５）
上述の実施形態では、店舗の入口付近に第１ゲート装置１０を設け、店舗の出口付近に第２ゲート装置３０を設けている。しかしながら、第１ゲート装置１０の存在を知らない客は、入口ドアが開いた時に、生体情報を登録せずに入店してしまうことが想定される。第１ゲート装置１０の存在を知らないまま入店した悪意の無い客は、買物をした後、出口の第２ゲート装置３０で止められることに不満を感じる可能性がある。また、商品を一品だけ購入することを目的に来店した客は、第１ゲート装置１０および第２ゲート装置３０で生体情報を登録するために時間を消費することに不満を感じる可能性がある。

【0101】

また、上述の実施形態の構成では、第１ゲート装置１０および第２ゲート装置３０で生体情報を登録することで犯罪の抑止効果を高めることができるが、買物の際に生体情報を登録しなければ、入店、退店ができないことに不満を感じる客が発生する可能性がある。

【0102】

このような事情に対応するために、犯罪の抑止効果を図ることができ、また客にとっても利用しやすい構成とすることが望ましい。そこで、本変形例では、上述した課題を解決するゲート制御システム１（ゲート制御装置６０）の変形例を説明する。

【0103】

本変形例に係るゲート制御システム１は、生体情報を登録した客にサービス券を発行するものである。これにより、生体情報を登録した客は、生体情報を登録しない客よりも商品を安く購入できる。また、ゲート装置５０の利用を促進することができる。

【0104】

具体的には、本変形例に係るゲート制御システム１では、第１ゲート装置１０と第２ゲート装置３０とのそれぞれに、サービス券を印字する印字部およびサービス券発行処理部を設ける。すなわち、本変形例に係る第１ゲート装置１０及び第２ゲート装置３０は、サービス券を発行するゲート装置の一例である。

【0105】

ゲート制御装置６０の開閉制御部６１４は、予め決められた条件に従って、ゲート装置５０へサービス券を発行する指示を行う。開閉制御部６１４からサービス券の発行指示を受けたゲート装置５０では、サービス券発行処理部が、発行指示に基づいて印字部でサービス券を印字して発行する。例えば、サービス券は店舗で利用できる割引券等の優待券である。また、本変形例に係る入店管理テーブル６４１は、第２生体情報を記憶するエリアをさらに有する。生体情報記憶部の一例である入店管理テーブル６４１は、入店日時、第１生体情報、第２生体情報、及び退店日時等を記憶する。

【0106】

また、開閉制御部６１４は、通信処理部６１１、記憶制御部６１２、照合部６１３、及び削除処理部６１５と協働することで以下の処理を行う。以下では、開閉制御部６１４が中心となり、各部の機能を制御する例について説明するが、これに限定されるものではない。

【0107】

まず、通信処理部６１１が第１ゲート装置１０から第１生体情報を受信した場合の動作例を説明する。通信処理部６１１が第１生体情報を受信すると、第１制御部としての開閉制御部６１４は、受信した第１生体情報に相当する第２生体情報が、入店管理テーブル６４１に保持されているか確認する。第１生体情報に相当する第２生体情報とは、第１生体情報に合致する第２生体情報を意味する。以下同様に表現する。

【0108】

第１生体情報に相当する第２生体情報が保持されていない場合、開閉制御部６１４は、第１ゲート装置１０にサービス券の発行を指示することなく、第１生体情報を入店管理テーブル６４１に登録し、第１開閉制御装置２０に開指示を送信する。これにより、開閉制御部６１４は、入口ドアＤＩＮを開状態とする。

【0109】

また、第１生体情報に相当する第２生体情報が、入店管理テーブル６４１に保持されている場合がある。例えば、客が、前回の買物の時、第１ゲート装置１０で生体情報の登録を行わずに、第２ゲート装置３０で生体情報の登録を行った場合等である。第２生体情報が入店管理テーブル６４１に保持されている場合は、客が、第１ゲート装置１０と第２ゲート装置３０との両方で、生体情報を登録したことを示す。この場合、開閉制御部６１４は、客にサービス券を提供するための処理を実行する。

【0110】

具体的には、開閉制御部６１４は、第１生体情報に相当する第２生体情報が入店管理テーブル６４１に保持されている場合、第１ゲート装置１０にサービス券の発行を指示する。そして、第１生体情報を入店管理テーブル６４１に保持したまま、第１開閉制御装置２０に開指示を送信する。これにより、第１ゲート装置１０はサービス券を発行する。また、第１開閉制御装置２０は、入口ドアＤＩＮを開状態とする。

【0111】

ところで、第２生体情報が入店管理テーブル６４１に記憶されたままであると、次回以降入店する際に、第２生体情報を必ず確認することができるが、この場合、毎回サービス券を発行することになる。そこで、サービス券の発行の頻度を制限するために、サービス券を発行した場合に、入店管理テーブル６４１から該当する第２生体情報を消去する構成としてもよい。

【0112】

これにより、本変形例に係るゲート制御システム１では、第２ゲート装置３０で生体情報が再度登録されるまで、サービス券の発行を抑制することができる。したがって、客を第２ゲート装置３０へ導くことができる。また、ゲート制御装置６０が第１ゲート装置１０へサービス券の発行を指示する頻度を減らすことができるため、ゲート制御装置６０の処理の負荷を低減できる。また、サービス券を印字する印字部の稼働頻度を減らすことで、第１ゲート装置１０の消費電力の削減、紙の削減を図ることもできる。なお、第１生体情報を入店管理テーブル６４１に記憶する際には、入店日時を入店管理テーブル６４１に記憶することが好ましい。

【0113】

次に、通信処理部６１１が第２ゲート装置３０から第２生体情報を受信した場合の動作例を説明する。通信処理部６１１が第２生体情報を受信すると、第２制御部としての開閉制御部６１４は、受信した第２生体情報に相当する第１生体情報が入店管理テーブル６４１に保持されているか確認する。

【0114】

ここで、第２生体情報に相当する第１生体情報が入店管理テーブル６４１に保持されていない場合、客が第１ゲート装置１０で生体情報を登録せずに入店したことを意味する。この場合、開閉制御部６１４は、第２ゲート装置３０にサービス券の発行を指示することなく、第２開閉制御装置４０に開指示を送信することで、出口ドアＤＯＵＴを開状態とする。また、開閉制御部６１４は、記憶制御部６１２と協働することで、第２生体情報を入店管理テーブル６４１に登録する。

【0115】

このように、第２生体情報を入店管理テーブル６４１に保持することで、次回、客が来店したときに、第１ゲート装置１０で生体情報を登録すれば、サービス券を発行することができる。またこの場合、第２ゲート装置３０において、客に対して、”次回来店の際に入口で生体情報を登録していただければサービス券が得られます”等と報知することが好ましい。これにより、次回来店した客を第１ゲート装置１０へ導くことができる。

【0116】

また、第２生体情報に相当する第１生体情報が入店管理テーブル６４１に保持されている場合は、客は第１ゲート装置１０で生体情報を登録しているので、開閉制御部６１４は、サービス券を発行する。具体的には、開閉制御部６１４は、第２生体情報に相当する第１生体情報が入店管理テーブル６４１に保持されている場合、第２ゲート装置３０にサービス券の発行を指示する。そして、開閉制御部６１４は、第２生体情報を入店管理テーブル６４１に登録し、第２開閉制御装置４０に開指示を送信する。これにより、第２ゲート装置３０はサービス券を発行する。また、第２開閉制御装置４０は出口ドアＤＯＵＴを開状態とする。

【0117】

なお、第１生体情報が入店管理テーブル６４１に記憶されたままであると、次回以降、退店する際に、必ず、第１生体情報が確認できる。毎回サービス券を発行することになる。サービス券の発行の頻度を制限するためには、サービス券を発行した場合に、第１生体情報を消去してもよい。

【0118】

これにより、本変形例に係るゲート制御システム１では、第１ゲート装置１０で生体情報を再度登録しない場合は、サービス券の発行を抑制することができる。したがって、客を第１ゲート装置１０へ導くことができる。また、ゲート制御装置６０が第２ゲート装置３０へサービス券を発行する指示をする頻度を減らすことができるため、ゲート制御装置６０の処理の負荷を低減できる。また、サービス券を印字する印字部の稼働頻度を減らすことで第２ゲート装置３０の消費電力の削減、紙の削減を図ることができる。なお、第２生体情報を入店管理テーブル６４１に記憶する際には、退店日時を入店管理テーブル６４１に記憶することが好ましい。

【0119】

また、開閉制御部６１４は、第２ゲート装置３０へサービス券の発行を指示した場合、第２生体情報を入店管理テーブル６４１に登録することなく、該当する第１生体情報を入店管理テーブル６４１から消去してもよい。これにより、客は、次回の買物の際には、第１ゲート装置１０と第２ゲート装置３０との両方を利用することになる。

【0120】

上述したように、本変形例に係るゲート制御システム１では、生体情報を登録することで、犯罪の抑止力を客に与えることができる。また、本変形例に係るゲート制御システム１では、生体情報を登録する客に対してサービスを提供することができる。また、本変形例に係るゲート制御システム１では、第２生体情報に相当する第１生体情報が入店管理テーブル６４１に保持されていない場合であっても、入口ドアＤＩＮを開状態とするため、生体情報を登録せずに入店した悪意の無い客とのトラブルも発生せず、出口で店員を呼び出すような通報システムを稼働させないことから消費電力の低減が実現できる。さらに、第１ゲート装置１０と第２ゲート装置３０の両方で、サービス券を発行することができるため、客が生体情報を登録しやすくなる。

【0121】

また、本変形例に係るゲート制御システム１では、ゲート装置５０に不慣れな客が、入口または出口のゲート装置５０のいずれか一方に生体情報を登録した場合も、次回の来店でもう一方のゲート装置５０で生体情報を登録すれば、サービス券を受け取ることができる。また、本変形例に係るゲート制御システム１では、一回の買物の入店と退店とに限らず、サービス券を提供することができる。

【0122】

なお、従来は、退店したときの生体情報の登録と、次に来店したときの生体情報の登録を結びつけることはなかった。また、本変形例は、商品の精算の情報と連携してサービス券を発行するものではなく、商品の精算と関係せずにお客にサービス券を提供できることを特徴としている。これにより、買物をする人が連れてきた子供、または買物をする人に付き添う同伴者も、ゲート装置５０に生体情報を登録することで、サービス券を受領することができる。多くの人がゲート装置５０で生体情報を登録することにより、生体情報を登録することに抵抗感を感じない環境を構築することができる。そして、生体情報を登録することに不慣れな客が徐々に減少することが期待できる。

【0123】

なお、サービス券を発行する条件は上記例に限らず、例えば以下のような条件でサービス券を発行してもよい。

【0124】

開閉制御部６１４は、第１ゲート装置１０から受信した第１生体情報に相当する第２生体情報が入店管理テーブル６４１に保持されている場合、第２生体情報に関連付けられた退店日時を確認する。ここで、開閉制御部６１４は、前回の買物をした退店日時から、今回の来店日時の間隔が一定の日数未満の場合に、サービス券の発行を第１ゲート装置１０に指示する。一方、前回の買物をした退店日時から、今回の来店日時の間隔が一定の日数以上空いている場合、開閉制御部６１４は、サービス券を発行しないようにしてもよい。ここで、一定の日数とは、例えば２週間等である。

【0125】

このような条件でサービス券を発行することで、客を店舗へ導くとともに、第１ゲート装置１０に導くことができる。なお、第１生体情報に相当する第２生体情報が入店管理テーブル６４１に保持されている場合であって、来店日時と退店日時の間隔が所定の間隔以上である場合、開閉制御部６１４は、第１ゲート装置１０にサービス券の発行を指示することなく、第１生体情報を入店管理テーブル６４１に登録し、第１開閉制御装置２０に開指示を送信する。

【0126】

また、開閉制御部６１４は、第２ゲート装置３０から受信した第２生体情報に相当する第１生体情報が入店管理テーブル６４１に保持されている場合、第１生体情報に関連付けられた入店日時を確認する。ここで、入店日時から退店日時までの間隔が一定の時間以上空いている場合は、開閉制御部６１４は、サービス券を発行しないようにしてもよい。

【0127】

買物に必要な時間を超えて店内に滞在する客は、買物以外の目的で過ごしている可能性がある。例えば、夏の暑さを回避するために店内で過ごす等が想定できる。このような客を想定して、買物に必要な時間を超えている場合は、サービス券を発行しないようにしてもよい。

【0128】

具体的には、開閉制御部６１４は、第２生体情報に相当する第１生体情報が入店管理テーブル６４１に保持されている場合であって、来店日時と退店日時の間隔が所定の間隔以上である場合は、第２ゲート装置３０にサービス券の発行を指示することなく、第２開閉制御装置４０に開指示を送信する。また、開閉制御部６１４は、入店管理テーブル６４１の該当する第１の生体情報を消去し、第２の生体情報を入店管理テーブル６４１に登録しない。

【0129】

これにより、次回来店したときに、第１ゲート装置１０でサービス券が発行されることを防止できる。所定の間隔は、買物に必要な時間であればよく、例えば２時間である。また、例えば複数の客の入店日時と退店日時を集計して、買物に必要な時間を計算して決めてもよい。例えば、複数の客の集計結果から平均２時間と算出する。その場合は、所定の間隔として、平均よりも多い時間の３時間を設定してもよい。こうすることで、買物に来ている客にサービス券を提供することができる。また、買物をしていない客にサービス券を発行しないことで、サービス券の発行に係る消費電力の低減化を図ることができる。

【0130】

なお、上述の実施形態では、入店管理テーブル６４１は、第１生体情報と第２生体情報とを別々に記憶する構成を説明した。しかしながら、第１生体情報と第２生体情報とは同じものであることから、第１生体情報又は第２生体情報の何れかを記憶するようにしてもよい。そして、入店管理テーブル６４１に第１生体情報または第２生体情報のいずれかが記憶されている場合は、他方の生体情報を受信したことを区別可能な識別子(例えば入店日時、または退店日時）を記憶することも、第１生体情報または第２生体情報を記憶したことに相当する。

【0131】

以上説明した、本変形例に係るゲート制御装置６０の機能（動作）をまとめると以下のようになる。

【0132】

店舗の入口周辺に設けられるサービス券を発行する第１ゲート装置から、当該第１ゲート装置で取得された前記店舗に入店する客の第１生体情報を受信する第１受信手段と、
前記店舗の出口周辺に設けられるサービス券を発行する第２ゲート装置から、当該第２ゲート装置で取得された前記店舗から退店する客の第２生体情報を受信する第２受信手段と、
前記第１受信手段が前記第１生体情報を受信した場合、前記第１ゲート装置にサービス券の発行を指示し、前記店舗の入口を開状態とする第１制御部と、
前記第２受信手段が前記第２生体情報を受信した場合、前記第２ゲート装置にサービス券の発行を指示し、前記店舗の出口を開状態とする第２制御部と、
を備え、
前記第１制御部は、前記第１受信手段が受信した前記第１生体情報に相当する前記第２生体情報が生体情報記憶部に保持されている場合、前記第１ゲート装置にサービス券の発行を指示するとともに、前記第１生体情報を前記生体情報記憶部へ保持して、前記店舗の入口を開状態とし、前記第１生体情報に相当する前記第２生体情報が前記生体情報記憶部に保持されていない場合、前記第１ゲート装置にサービス券の発行を指示することなく、前記第１生体情報を前記生体情報記憶部へ保持して、前記店舗の入口を開状態し、
前記第２制御部は、前記第２受信手段が受信した前記第２生体情報に相当する前記第１生体情報が前記生体情報記憶部に保持されている場合、前記第２ゲート装置にサービス券の発行を指示するとともに、前記店舗の出口を開状態とし、前記第２生体情報に相当する前記第１生体情報が前記生体情報記憶部に保持されていない場合、前記第２ゲート装置にサービス券の発行を指示することなく、前記第２生体情報を前記生体情報記憶部に保持して、前記店舗の出口を開状態とする、ゲート制御装置。

【0133】

さらには、このゲート制御装置の前記第１制御部は、前記第１受信手段が受信した前記第１生体情報に相当する前記第２生体情報が前記生体情報記憶部に保持されている場合、当該第２生体情報を前記生体情報記憶部から消去し、
前記第２制御部は、前記第２受信手段が受信した前記第２生体情報に相当する前記第１生体情報が前記生体情報記憶部に保持されている場合、当該第１生体情報を前記生体情報記憶部から消去する、ゲート制御装置。

【0134】

以上のように、本変形例に係るゲート制御装置６０では、上述した実施形態の効果を奏することができる。

【0135】

上述の実施形態（変形例）の各装置で実行されるプログラムは、ＲＯＭ等に予め組み込まれて提供される。上述の実施形態の各装置で実行されるプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ－ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ－Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。さらに、上述の実施形態の各装置で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよい。また、上述の実施形態の各装置で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供又は配布するように構成してもよい。

【0136】

以上、本発明の実施形態（変形例）を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これらの新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これらの実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

【符号の説明】

【0137】

１ ゲート制御システム
１０ 第１ゲート装置
２０ 第１開閉制御装置
３０ 第２ゲート装置
４０ 第２開閉制御装置
５０ ゲート装置
６０ ゲート制御装置
５１１ 案内処理部
５１２ 取得処理部
５１３ 通信処理部
６１１ 通信処理部
６１２ 記憶制御部
６１３ 照合部
６１４ 開閉制御部
６１５ 削除処理部

【先行技術文献】

【特許文献】

【0138】

【文献】特開２０１９－７９２６４号公報

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】