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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】特許公報(B2)
(11)【特許番号】
(24)【登録日】2025-03-10
(45)【発行日】2025-03-18
(54)【発明の名称】管理方法
(51)【国際特許分類】
G06Q 10/20 20230101AFI20250311BHJP
G06Q 50/06 20240101ALI20250311BHJP
【ＦＩ】
G06Q10/20
G06Q50/06
【請求項の数】
8
(21)【出願番号】P 2023579968
(86)(22)【出願日】2022-02-10
(86)【国際出願番号】 JP2022005408
(87)【国際公開番号】W WO2023152887
(87)【国際公開日】2023-08-17
【審査請求日】2024-07-17
(73)【特許権者】
【識別番号】000004237
【氏名又は名称】日本電気株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100124811
【弁理士】
【氏名又は名称】馬場 資博
(74)【代理人】
【識別番号】100088959
【弁理士】
【氏名又は名称】境 廣巳
(74)【代理人】
【識別番号】100097157
【弁理士】
【氏名又は名称】桂木 雄二
(74)【代理人】
【識別番号】100187724
【弁理士】
【氏名又は名称】唐鎌 睦
(72)【発明者】
【氏名】倉瀬 陽基
【審査官】樋口 龍弥
(56)【参考文献】
【文献】特開２０２１－１１７８７８（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２００３－０７８６５４（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０２０－０６０８１２（ＪＰ，Ａ）
(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)
Ｇ０６Ｑ １０／００ － ９９／００
(57)【特許請求の範囲】
【請求項1】
情報処理装置が、
ユーザ端末から提供された所定の場所が撮影された撮影画像に基づいて、撮影場所に関係する組織である対象組織を推定し、
前記撮影場所の位置情報と前記対象組織の位置情報とに基づいて、前記撮影場所と前記対象組織との間の経路を算出し、
算出した前記経路を前記対象組織に対して出力し、
前記対象組織に対して出力した前記経路を利用した当該対象組織による前記撮影場所に対する対応の可否を取得し、
前記ユーザ端末と、当該ユーザ端末から提供された前記撮影画像に基づいて算出された前記経路と、当該経路を利用した前記対象組織による対応の可否と、を関連付けた集計情報を記憶する、
管理方法。
【請求項2】
請求項１に記載の管理方法であって、前記情報処理装置が、
他の前記撮影画像に含まれる他の前記撮影場所の位置情報に基づいて、前記経路を算出する、
管理方法。
【請求項3】
請求項２に記載の管理方法であって、前記情報処理装置が、
他の前記撮影画像に含まれる他の前記撮影場所の位置を避けた前記経路を算出する、
管理方法。
【請求項4】
請求項１乃至３のいずれかに記載の管理方法であって、前記情報処理装置が、
前記対象組織の複数場所の位置情報に基づいて、前記撮影場所と前記対象組織の複数場所それぞれとの前記経路をそれぞれ算出する、
管理方法。
【請求項5】
請求項１乃至４のいずれかに記載の管理方法であって、前記情報処理装置が、
前記集計情報に基づいて、前記ユーザ端末に対するインセンティブを付与する、
管理方法。
【請求項6】
請求項５に記載の管理方法であって、前記情報処理装置が、
前記対象組織が対応した前記撮影場所の前記撮影画像を提供した前記ユーザ端末に対して、より高いインセンティブを付与する、
管理方法。
【請求項7】
ユーザ端末から提供された所定の場所が撮影された撮影画像に基づいて、撮影場所に関係する組織である対象組織を推定する推定部と、前記撮影場所の位置情報と前記対象組織の位置情報とに基づいて、前記撮影場所と前記対象組織との間の経路を算出する算出部と、
算出した前記経路を前記対象組織に対して出力する出力部と、
を備え、
前記出力部は、前記対象組織に対して出力した前記経路を利用した当該対象組織による前記撮影場所に対する対応の可否を取得し、
さらに、前記ユーザ端末と、当該ユーザ端末から提供された前記撮影画像に基づいて算出された前記経路と、当該経路を利用した前記対象組織による対応の可否と、を関連付けた集計情報を記憶する集計部を備えた、
管理装置。
【請求項8】
コンピュータに、ユーザ端末から提供された所定の場所が撮影された撮影画像に基づいて、撮影場所に関係する組織である対象組織を推定し、
前記撮影場所の位置情報と前記対象組織の位置情報とに基づいて、前記撮影場所と前記対象組織との間の経路を算出し、
算出した前記経路を前記対象組織に対して出力し、
前記対象組織に対して出力した前記経路を利用した当該対象組織による前記撮影場所に対する対応の可否を取得し、
前記ユーザ端末と、当該ユーザ端末から提供された前記撮影画像に基づいて算出された前記経路と、当該経路を利用した前記対象組織による対応の可否と、を関連付けた集計情報を記憶する、
処理を実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、管理方法、管理装置、プログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
近年、電気、ガス、水道、交通などの生活基盤となる社会インフラ設備の経年劣化の進行が問題となっている。このため、設備の管理を担う事業者などの組織における、設備の点検や修繕などの対策が必要となっている。
【0003】
ここで、さらに近年では、一般市民によって設備の状況を監視し、設備の不具合を設備を管理する組織に通報する仕組みが検討されている。例えば、特許文献１では、一般市民が情報提供者となり、携帯型情報処理端末に組み込まれたアプリケーションを利用して、不具合が生じている可能性のある設備を撮影した画像データを通報管理装置にアップロードし、通報管理装置が画像データを解析して設備を管理する組織を判別し、かかる組織に通報情報を提供している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0004】
【文献】特開２０２１－１１７８７８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0005】
一方で、上述した技術では、設備を管理する組織に対して、設備の不具合を通報するだけであって、その後の対応は組織に委ねられることとなる。このため、現場に駆け付けるためのルートを組織が算出する必要があり、迅速性が損なわれる。また、設備を管理する組織は、ルートに不具合がないかを判断する技術を有しておらず、仮にルートに不具合がある場合には迅速な対応をとることができない。
【0006】
このため、本発明の目的は、上述した課題である、設備等の管理に関して迅速な対応をとることが困難である、ことを解決することができる管理方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【0007】
本発明の一形態である管理方法は、
ユーザ端末から提供された所定の場所が撮影された撮影画像に基づいて、撮影場所に関係する組織である対象組織を推定し、
前記撮影場所の位置情報と前記対象組織の位置情報とに基づいて、前記撮影場所と前記対象組織との間の経路を算出し、
算出した前記経路を前記対象組織に対して出力する、
という構成をとる。
ユーザ端末から提供された所定の場所が撮影された撮影画像に基づいて、撮影場所に関係する組織である対象組織を推定し、
前記撮影場所の位置情報と前記対象組織の位置情報とに基づいて、前記撮影場所と前記対象組織との間の経路を算出し、
算出した前記経路を前記対象組織に対して出力する、
という構成をとる。
【0008】
また、本発明の一形態である管理装置は、
ユーザ端末から提供された所定の場所が撮影された撮影画像に基づいて、撮影場所に関係する組織である対象組織を推定する推定部と、
前記撮影場所の位置情報と前記対象組織の位置情報とに基づいて、前記撮影場所と前記対象組織との間の経路を算出する算出部と、
算出した前記経路を前記対象組織に対して出力する出力部と、
を備えた、
という構成をとる。
ユーザ端末から提供された所定の場所が撮影された撮影画像に基づいて、撮影場所に関係する組織である対象組織を推定する推定部と、
前記撮影場所の位置情報と前記対象組織の位置情報とに基づいて、前記撮影場所と前記対象組織との間の経路を算出する算出部と、
算出した前記経路を前記対象組織に対して出力する出力部と、
を備えた、
という構成をとる。
【0009】
また、本発明の一形態であるプログラムは、
コンピュータに、
ユーザ端末から提供された所定の場所が撮影された撮影画像に基づいて、撮影場所に関係する組織である対象組織を推定し、
前記撮影場所の位置情報と前記対象組織の位置情報とに基づいて、前記撮影場所と前記対象組織との間の経路を算出し、
算出した前記経路を前記対象組織に対して出力する、
処理を実行させる、
という構成をとる。
コンピュータに、
ユーザ端末から提供された所定の場所が撮影された撮影画像に基づいて、撮影場所に関係する組織である対象組織を推定し、
前記撮影場所の位置情報と前記対象組織の位置情報とに基づいて、前記撮影場所と前記対象組織との間の経路を算出し、
算出した前記経路を前記対象組織に対して出力する、
処理を実行させる、
という構成をとる。
【発明の効果】
【0010】
本発明は、以上のように構成されることにより、設備等の管理に関して迅速な対応をとることができる。
【図面の簡単な説明】
【0011】
【図1】本発明の実施形態１における通報管理システムの全体構成を示す図である。
【図10】本発明の実施形態２における管理装置のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図11】本発明の実施形態２における管理装置の構成を示すブロック図である。
【図12】本発明の実施形態２における管理装置の動作を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【0012】
＜実施形態１＞
本発明の第１の実施形態を、図１乃至図９を参照して説明する。図１乃至図２は、通報管理システムの構成を説明するための図であり、図３乃至図９は、通報管理システムの処理動作を説明するための図である。
本発明の第１の実施形態を、図１乃至図９を参照して説明する。図１乃至図２は、通報管理システムの構成を説明するための図であり、図３乃至図９は、通報管理システムの処理動作を説明するための図である。
【0013】
［構成］
本発明における通報管理システムは、図１に示すように、一般市民などのユーザＵが操作するユーザ端末２０と、所定の設備の管理を行う組織Ｃの操作者が操作する組織端末３０と、ユーザＵからの情報提供に基づいて所定の設備の管理を行う組織Ｃに対して通報を行う通報管理装置１０と、がネットワークＮを介して接続されている。
本発明における通報管理システムは、図１に示すように、一般市民などのユーザＵが操作するユーザ端末２０と、所定の設備の管理を行う組織Ｃの操作者が操作する組織端末３０と、ユーザＵからの情報提供に基づいて所定の設備の管理を行う組織Ｃに対して通報を行う通報管理装置１０と、がネットワークＮを介して接続されている。
【0014】
ユーザ端末２０は、例えば、スマートフォンといった携帯型情報処理端末である。ユーザ端末２０は、カメラといった撮影装置を装備しており、ユーザＵによる操作によって所定の場所の撮影画像を撮影することができる。本実施形態では、ユーザ端末２０は、通報管理装置１０を管理する事業者が提供するアプリケーションが組み込まれることにより、所定の場所を撮影した撮影画像を通報管理装置１０に送信するよう構成されている。
【0015】
具体的に、ユーザ端末２０は、上述したアプリケーションを利用するなどして、まず、通報管理装置１０を管理する事業者に対して、事前にユーザ情報の登録を行う。例えば、ユーザ端末２０は、ユーザ情報として、ユーザ識別情報、メールアドレス、氏名、住所、後述する情報提供によるインセンティブの受け取り口座やアカウントなどの情報、を登録する。そして、ユーザ端末２０は、ユーザ識別情報と共に、所定の場所を撮影した撮影画像を通報管理装置１０に送信する。さらに、ユーザ端末２０は、装備されたＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）といった位置検出装置から、画像撮影時におけるユーザ端末２０の位置情報を取得して、撮影場所の位置情報として撮影画像に関連付けて通報管理装置１０に送信する。このように、ユーザ端末２０は、所定の場所を撮影した撮影画像に、撮影場所の位置情報とユーザ識別情報などの付加情報を関連付けて、通報管理装置１０に送信する機能を有する。なお、撮影画像には、撮影時刻を表す時刻情報が付加されてもよい。
【0016】
そして、ユーザＵは、特に、不具合が生じているような場所、例えば、所定の場所に設置された設備に不具合が生じていると考えられる場所を撮影対象（撮影場所）とし、ユーザ端末２０にてその場所を撮影した撮影画像を通報管理装置１０に送信する。撮影場所の一例としては、図３の左側に示すように、電柱が傾いている場所Ａ１、土砂崩れが発生している場所Ａ２、電線が緩んでいる場所Ａ３、ごみが不法投棄されている場所Ａ４、が挙げられる。なお、撮影場所は、例えば、災害により不具合が生じている場所、一例として、河川の氾濫や地震により地面にひびが生じている場所、また、人災に不具合が生じている場所、一例として、器物破損や人同士の揉め事が生じている場所、などいかなる場所であってもよい。
【0017】
なお、ユーザＵには、後述するように、通報管理システムを管理する事業者により、情報提供に対するインセンティブとして、ポイントや金銭などが付与されうる。
【0018】
組織端末３０は、組織Ｃのオフィスに設置されたパーソナルコンピュータといった情報処理端末であり、組織Ｃの従業員といった操作者によって操作される。ここで、組織Ｃは、例えば、電気、ガス、水道、道路などの生活基盤となる社会インフラ設備の点検や修繕など管理を行う事業者や自治体などである。そして、組織Ｃは、後述するように、ユーザＵからの撮影画像の提供により通報管理装置１０から通報を受けることとなり、さらに、通報を受けた場所の設備の修繕などの対応を行うこととなる。
【0019】
具体的に、組織端末３０は、通報管理装置１０から通報を受けるために、通報管理装置１０を管理する事業者に対して、事前に組織情報の登録を行う。例えば、組織端末３０は、組織情報として、組織識別情報や組織名、所在地、連絡先となる担当者のメールアドレスや氏名、組織Ｃが管理する設備を特定するための設備情報、を登録する。このとき、組織情報の所在地としては、組織Ｃの全ての事業所（支店、支部）、つまり、設備の修繕を行う人員が通報を受けた場所に出動できる全ての事業所の所在地、を登録する。また、組織情報の設備情報としては、組織Ｃが対応する設備のカテゴリや設備名（電線、道路、水道など）、設備の設置範囲（住所など）、設備の画像、などを登録する。
【0020】
また、組織端末３０は、通報管理装置１０から通報を受信する機能を有する。このとき、通報には、後述するように、対象となる設備名やその位置情報、さらには、組織Ｃの各事業所から対象設備までの経路情報、が含まれる。このため、組織端末３０は、組織Ｃの事業所のうち、いずれの事業所で対応できるかを確認し、通報された対象設備への対応の可否や、対応の際に使用する経路を、通報管理装置１０に返答する機能を有する。なお、上述した組織情報の登録、通報に対する対応事業所の確認と回答などは、主に操作者が組織端末３０を操作することによって実行される。
【0021】
次に、通報管理装置１０の構成について、主に図２乃至図８を参照して説明する。なお、図２は、通報管理装置１０の構成を示すブロック図である。また、図３は、通報管理装置１０の全体的な処理を示す図であり、図４乃至図８は、通報管理装置１０の各処理の内容を示す図である。以下では、通報管理装置１０の構成による処理内容を、図３乃至図８も参照して説明する。なお、図４乃至図８では、後述するように、撮影画像の撮影場所や組織の所在地などを地図Ｍ上に図示して説明する。
【0022】
通報管理装置１０は、所定の事業者によって管理される情報処理装置であり、演算装置と記憶装置とを備えた１台又は複数台の情報処理装置にて構成される。そして、通報管理装置１０は、図２に示すように、取得部１１、組織推定部１２、経路算出部１３、通報部１４、集計部１５、を備える。取得部１１、組織推定部１２、経路算出部１３、通報部１４、集計部１５の各機能は、演算装置が記憶装置に格納された各機能を実現するためのプログラムを実行することにより実現することができる。また、通報管理装置１０は、提供情報記憶部１６、組織情報記憶部１７、地図情報記憶部１８、を備える。提供情報記憶部１６、組織情報記憶部１７、地図情報記憶部１８は、記憶装置により構成される。以下、各構成について詳述する。
【0023】
取得部１１は、まず、通報管理装置１０にて提供されるサービスを利用するユーザＵと組織Ｃの登録情報を取得して登録する。例えば、取得部１１は、上述したようにユーザ端末Ｕから送信されたユーザ情報として、ユーザ識別情報、メールアドレス、氏名、住所、インセンティブ受け取り口座などを、ユーザＵ毎に区別して提供情報記憶部１６に記憶する。また、取得部１１は、上述したように組織端末３０から送信された組織情報として、組織識別情報、組織名、所在地、担当者のメールアドレスや氏名、設備情報などを、を組織Ｃ毎に区別して組織情報記憶部１７に記憶する。このとき、組織情報の所在としては、組織Ｃの全ての事業所（支店、支部）の所在地が記憶される。例えば、図４の地図Ｍに示すように、組織Ｃの３つの事業所Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３の所在地が登録される（図４の矢印Ｙ１参照）。また、組織情報の設備情報としては、組織Ｃが対応する設備のカテゴリ、設備名（電線、道路、水道など）、設備の設置範囲（住所など）、設備の画像、などが記憶される。
【0024】
そして、取得部１１は、ユーザ端末２０から送信された撮影画像を取得して、提供情報記憶部１６に記憶すると共に、組織推定部１２に渡す。このとき、撮影画像には、ユーザＵの識別情報が付与されているため、かかる識別情報に基づいて、提供情報記憶部１６に記憶されている登録されたユーザＵ毎に区別して記憶する。なお、撮影画像には、上述したように、撮影場所の位置情報などの付加情報も含まれており、かかる付加情報も撮影画像と共に記憶されたり、組織推定部１２に渡される。
【0025】
例えば、取得部１１は、ユーザＵにて撮影されユーザ端末２０から送信された撮影画像として、図３の左側に示すような場所Ａ１～Ａ４の撮影画像を取得する。一例として、電柱が傾いている場所Ａ１、土砂崩れが発生している場所Ａ２、電線が緩んでいる場所Ａ３、ごみが不法投棄されている場所Ａ４、の各撮影画像を取得する。取得部１１は、このような撮影画像を取得して蓄積する（図３の符号Ｓ１）。
【0026】
組織推定部１２（推定部）は、取得した撮影画像に基づいて、撮影場所に関係する組織を対象組織として推定する（図３のＳ符号２）。そして、組織推定部１２は、取得した撮影画像と共に、推定した対象組織を経路算出部１３に渡す。具体的に、組織推定部１２は、まず、撮影画像の内容から、撮影画像に映る設備などの通報対象を特定し、さらに通報対象を管理する組織を対象組織として推定する。一例として、組織推定部１２は、撮影画像を解析処理することで、撮影画像に映る設備のカテゴリや設備名（電線、道路、水道など）を特定し、さらに、撮影画像に関連付けられた位置情報から、特定した設備を管轄とする組織を推定する。あるいは、組織推定部１２は、事前に多くの既存の撮影画像に対する機械学習を行うことによって生成された推定モデルを用いて、取得した撮影画像から対象組織を推定してもよい。このとき、推定モデルは、例えば、既存の撮影画像に対して、かかる撮影画像に映る設備を管理する組織を教師データとして付与し、既存の撮影画像と組織との対を学習データとして機械学習することで生成できる。但し、組織推定部１２による撮影画像からの対象組織の推定は、他の方法で行われてもよい。
【0027】
ここで、例えば、図４の地図Ｍに示すように、撮影画像として、電柱が傾いている場所Ａ１の撮影画像を取得したとする（図４の矢印Ｙ２参照）。このとき、組織推定部１２は、場所Ａ１の電柱を管理する電気事業者といった組織Ｃを、対象組織として推定する。
【0028】
経路算出部１３（算出部）は、撮影画像から推定された対象組織Ｃと、撮影画像の撮影場所と、の間の経路を算出する（図３の符号３）。具体的に、経路算出部１３は、撮影画像に付加されている撮影場所の位置情報と、組織情報記憶部１７に記憶されている対象組織Ｃの所在地の位置情報と、地図情報記憶部１８に記憶されている地図情報と、に基づいて、対象組織Ｃの所在地から撮影場所までの経路を算出する。このとき、経路算出部１３は、対象組織Ｃの所在地が複数登録されている場合には、各所在地それぞれから撮影場所までの経路を全て算出する。例えば、図４に示すように、対象組織Ｃの３つの事業所Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３の所在地が登録されており、撮影場所Ａ１の撮影画像を取得した場合には、図５に示すように、各事業所Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３それぞれから撮影場所Ａ１までの３つの経路Ｒ１，Ｒ２，Ｒ３、つまり、事業所Ｂ１から撮影場所Ａ１までの経路Ｒ１と、事業所Ｂ２から撮影場所Ａ２までの経路Ｒ２と、事業所Ｂ３から撮影場所Ａ３までの経路Ｒ３と、をそれぞれ算出する。
【0029】
さらに、経路算出部１３は、経路の算出対象となっていない他の撮影画像の撮影場所の位置情報にも基づいて、経路の算出を行う。つまり、図５の例では、撮影場所Ａ１を経路の算出対象としているため、撮影場所Ａ１とは異なる他の撮影画像の撮影場所を考慮して経路の算出を行う。一例として、図６の地図Ｍに示すように、経路の算出対象となってない撮影場所Ａ２，Ａ３の撮影画像が取得されていたとする（図６の矢印Ｙ３参照）。撮影場所Ａ２は、土砂崩れが発生している場所Ａ２であり、撮影場所Ａ３は、電線が緩んでいる場所Ａ３であることとする。そして、各撮影画像に付加された位置情報から、撮影場所Ａ２は経路Ｒ１上に位置し、撮影場所Ａ３は経路Ｒ３上に位置することがわかる。このような場合、経路算出部１３は、図６の点線に示すように、経路の算出対象となっている撮影場所Ａ１とは異なる撮影場所Ａ２，Ａ３が経路上に位置する経路Ｒ１，Ｒ３を除外したり、かかる経路Ｒ１，Ｒ３を、図７に示すように、撮影場所Ａ２，Ａ３の位置を避けた経路Ｒ１’，Ｒ３’となるよう修正して再算出する。なお、経路算出部１３は、他の撮影場所Ａ２，Ａ３が経路上に位置する場合には、その撮影場所Ａ２，Ａ３の撮影画像の撮影内容によらず、一律に上述したように経路を除外したり再算出してもよく、撮影画像の撮影内容を解析した結果に応じて、上述したように経路を除外したり再算出してもよい。
【0030】
通報部１４（出力部）は、上述したように推定した対象組織Ｃの組織端末３０に対して、上述したように算出した経路と共に、当該経路の算出対象となった撮影場所の撮影画像を送信して通報する（図３の符号Ｓ４）。このとき、通報部１４は、組織情報記憶部１７に記憶されている対象組織Ｃのメールアドレス宛に送信して通報したり、通報管理装置１０が開設しているウェブサイトを介して組織端末３０に出力することで通報してもよい。一例として、通報部１４は、通報管理装置１０が開設しているウェブサイトに対する組織端末３０からのアクセスに応じて、アクセスしてきた組織端末３０の組織Ｃを認証し、かかる組織Ｃに対する通報を出力してもよい。なお、通報管理装置１０は、以下に説明する組織端末３０とのやり取りも、かかるウェブサイトを介して行ってもよい。
【0031】
一例として、通報部１４は、上述した図６の例では、算出した経路Ｒ１～Ｒ３のうち、他の撮影画像の撮影場所Ａ２，Ａ３が経路上に位置することにより経路Ｒ１，Ｒ３を除いた残りの経路Ｒ２を通報したり（図６の矢印Ｙ４）、上述した図７の例では、他の撮影画像の撮影場所Ａ２，Ａ３を避けて算出した経路Ｒ１’，Ｒ２，Ｒ３’を通報する（図６の矢印Ｙ５）。
【0032】
さらに、通報部１４は、経路を通報した組織端末３０から、かかる経路を利用した対象組織Ｃによる撮影場所の設備等に対する対応の可否を取得する。つまり、通報部１４は、対象組織Ｃがどの経路を利用して、通報された撮影場所の設備に対応したか、といった通報に対する応答を取得する。なお、通報を受けた対象組織Ｃは、図８の矢印Ｙ６に示すように、撮影場所Ａ１と経路Ｒ１，Ｒ２，Ｒ３を各事業所Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３に通知し、各事業所Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３に対して対応可否を確認することとなる。そして、対象組織Ｃは、各事業所Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３からの対応可否の応答を基に、対応する事業所を決定し、対応する旨とその際に利用する経路を、通報管理装置１０に通知することとなる。図８の例では、対象組織Ｃの事業所Ｂ２が対応することとなり（図８の矢印Ｙ７参照）、通報部１４は、経路Ｒ２が対象組織Ｃによって利用され、撮影場所Ａ１への対応が行われた旨を表す情報を取得する。
【0033】
集計部１５は、上述した通報部１４にて対象組織Ｃから取得した通報に対する対応の可否に関する情報を集計する。具体的に、集計部１５は、撮影場所Ａ１に関する通報に対して対象組織Ｃが対応した通知を取得した場合に、撮影場所Ａ１の撮影画像を撮影したユーザ端末２０と、対象組織Ｃが対応するために利用した撮影場所Ａ１までの経路と、対象組織Ｃが対応した旨と、を関連付けて、集計情報として提供情報記憶部１６に記憶する。例えば、図８の例では、集計部１５は、集計情報として、撮影場所Ａ１の撮影画像を撮影したユーザ端末２０のユーザＵのユーザ識別情報と、撮影場所Ａ１の設備に対応した対象組織Ｃが利用した経路Ｒ２と、撮影場所Ａ１の設備に対象組織Ｃが対応した旨と、を関連付けて記憶する。
【0034】
そして、集計部１５は、上述した集計情報に基づいて、ユーザＵに撮影画像を提供したことに対するインセンティブとなるポイントや金銭などの値を算出して、算出したインセンティブを付与する処理を行う。このとき、集計部１５は、対象組織Ｃに対応された撮影場所の撮影画像を提供したユーザＵに対して、他のユーザＵよりもより高いインセンティブを付与する。図８の例では、撮影場所Ａ１の設備に対する対応が対象組織Ｃにて行われたため、撮影場所Ａ１の撮影画像を撮影したユーザ端末２０のユーザＵに対してインセンティブを付与する。また、集計部１５は、対象組織Ｃにて対応されなかった撮影場所の撮影画像を提供したユーザ端末２０のユーザに対しても、インセンティブを付与してもよく、例えば、対応された撮影場所までの経路を算出する際に利用された他の撮影場所の撮影画像を提供したユーザ端末２０のユーザＵに対してインセンティブを付与してもよい。上述した例では、図６及び図７に示すように、撮影場所Ａ１までの経路を算出する際に、撮影場所Ａ２，Ａ３が利用されているため、かかる撮影場所Ａ２，Ａ３の撮影画像を撮影したユーザＵに対してもインセンティブを付与する。このとき、集計部１５は、一例として、対応された撮影場所Ａ１の撮影画像を提供したユーザＵに最も高い値のインセンティブ、対応された撮影場所Ａ１までの経路を算出する際に利用された撮影場所Ａ２，Ａ３の撮影画像を提供したユーザＵに次に高い値のインセンティブ、その他の撮影画像を提供したユーザＵに最小の値（０も含む）のインセンティブ、を付与してもよい。
【0035】
なお、集計部１５は、上述したように算出したインセンティブを、各ユーザＵに対して付与する処理を行ってもよい。例えば、ユーザ情報として記憶されているユーザＵの口座やアカウントに、インセンティブを付与する処理を行ってもよい。
【0036】
【0037】
まず、通報管理装置１０は、事前に、ユーザＵと組織Ｃの情報を取得して登録する。例えば、通報管理装置１０は、ユーザ情報として、ユーザ識別情報を登録したり、組織情報として、組織Ｃが扱う設備情報や、図４の矢印Ｙ１に示すように、組織Ｃの全ての事業所Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３の所在地を登録する。
【0038】
その後、通報管理装置１０は、ユーザＵが撮影した所定の撮影場所の撮影画像を取得する（図９のステップＳ１）。例えば、通報管理装置１０は、図４の矢印Ｙ２に示すように、電柱が傾いている場所Ａ１の撮影画像をユーザ端末２０から取得する。すると、通報管理装置１０は、取得した撮影場所の撮影画像から、撮影場所に関係する組織を対象組織として推定する（図９のステップＳ２）。例えば、通報管理装置１０は、撮影画像を解析した結果と位置情報から、撮影画像に映る設備とその地域を特定することで、撮影画像に映る設備等（電線、道路、水道など）を管理する対象組織Ｃを推定する。なお、通報管理装置１０は、事前に多くの既存の撮影画像に対する機械学習を行うことによって生成された推定モデルを用いて、取得した撮影画像から対象組織を推定してもよい。一例として、図４に示すように、撮影画像として、電柱が傾いている撮影場所Ａ１の撮影画像が取得された場合には、撮影場所Ａ１の電柱を管理する電気事業者といった組織Ｃを、対象組織として推定する。
【0039】
続いて、通報管理装置１０は、撮影画像から推定された対象組織Ｃと、撮影画像の撮影場所と、の間の経路を算出する（図９のステップＳ１３）。このとき、通報管理装置１０は、対象組織Ｃの所在地が複数登録されている場合には、各所在地それぞれから撮影場所までの経路を全て算出する。例えば、対象組織Ｃに３つの事業所Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３が登録されている場合には、図５に示すように、各事業所Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３それぞれから撮影場所Ａ１までの３つの経路Ｒ１，Ｒ２，Ｒ３を、それぞれ算出する。
【0040】
さらに、通報管理装置１０は、経路の算出対象となっていない他の撮影画像の撮影場所の位置情報にも基づいて、経路の算出を行う。図５の例では、撮影場所Ａ１を経路の算出対象としているため、撮影場所Ａ１とは異なる他の撮影画像の撮影場所を考慮して経路の算出を行う。一例として、通報管理装置１０が、図６に示すように、土砂崩れが発生している場所Ａ２や、電線が緩んでいる場所Ａ３の撮影画像を取得しており、これらの撮影場所Ａ２，Ａ３が上述したように算出した経路Ｒ１，Ｒ２，Ｒ３上に位置していたとする。この場合は、算出した経路Ｒ１，Ｒ２，Ｒ３のいずれかに問題があると考えられるため（図９のステップＳ１４でＹｅｓ）、通報管理装置１０は、図６の点線に示すようにかかる経路Ｒ１，Ｒ３を除外したり、図７に示すように、かかる経路Ｒ１，Ｒ３を、撮影場所Ａ２，Ａ３の位置を避けた経路Ｒ１’，Ｒ３’となるよう修正して再算出する（図９のステップＳ１３）。
【0041】
続いて、通報管理装置１０は、上述したように撮影場所が経路上に位置しないなど算出した経路に問題がない場合には（図９のステップＳ１４でＮｏ）、図６の矢印Ｙ４や図７の矢印Ｙ５に示すように、推定した対象組織Ｃの組織端末３０に対して、算出した経路と共に、当該経路の算出対象となった撮影場所の撮影画像を送信して通報する（図９のステップＳ１５）。なお、通報管理装置１０は、対象組織Ｃの組織端末３０からアクセスがあったときに通報にかかる情報を提供してもよい。そして、通報を受けた対象組織Ｃは、図８の矢印Ｙ６に示すように、撮影場所Ａ１と経路Ｒ１，Ｒ２，Ｒ３を各事業所Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３に通知し、各事業所Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３に対して対応可否を確認する。そして、対象組織Ｃは、各事業所Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３からの対応可否の応答を基に、対応する事業所を決定し、対応する旨とその際に利用する経路を、通報管理装置１０に通知する。図８の例では、対象組織Ｃの事業所Ｂ２が対応することとなり（図８の矢印Ｙ７参照）、通報管理装置１０は、経路Ｒ２が対象組織Ｃによって利用され、撮影場所Ａ１の対応が行われた旨を表す情報を取得する（図９のステップＳ１６）。これにより、対象組織Ｃにて、撮影場所Ａ１の設備に生じている可能性のある不具合が対応されることとなる。
【0042】
その後、通報管理装置１０は、対象組織Ｃから取得した通報に対する対応の可否に関する情報を集計して、ユーザＵに撮影画像を提供したことに対するインセンティブとなるポイントや金銭などを算出し、算出したインセンティブを付与する処理を行う（図９のステップ１７）。例えば、通報管理装置１０は、対象組織Ｃに対応された撮影場所の撮影画像を提供したユーザＵに対して、他のユーザＵよりもより高いインセンティブを付与する。さらに具体的には、図８の例では、撮影場所Ａ１の設備に対する対応が対象組織Ｃにて行われたため、撮影場所Ａ１の撮影画像を撮影したユーザ端末２０のユーザＵに対してインセンティブを付与する。このとき、通報管理装置１０は、対応された撮影場所Ａ１の撮影画像を提供したユーザＵに最も高い値のインセンティブ、対応された撮影場所Ａ１までの経路を算出する際に利用された撮影場所Ａ２，Ａ３の撮影画像を提供したユーザＵに次に高い値のインセンティブ、その他の撮影画像を提供したユーザＵに最小の値（０も含む）のインセンティブ、を付与してもよい。
【0043】
以上のように、本発明によると、ユーザから設備等に不具合が生じていると考えられる撮影場所の撮影画像が提供されると、設備等に対応できる組織が推定され、かかる組織に対して、撮影場所までの経路の情報と併せて通報されることとなる。このため、通報を受けた組織は、通知された経路に従って撮影場所に駆け付けることができ、迅速な対応をとることができる。また、様々なユーザから提供された撮影画像から、各場所の状況も考慮されて経路が算出されて組織に通知されるため、さらに迅速な対応をとることができる。また、ユーザには、画像提供によりインセンティブが付与されるため、撮影画像が多く収集されることとなり、設備等の点検や修繕が促進される。
【0044】
＜実施形態２＞
次に、本発明の第２の実施形態を、図１０乃至図１２を参照して説明する。図１０乃至図１１は、実施形態２における管理装置の構成を示すブロック図であり、図１２は、管理装置の動作を示すフローチャートである。なお、本実施形態では、上述した実施形態で説明した通報管理装置及び管理方法の構成の概略を示している。
次に、本発明の第２の実施形態を、図１０乃至図１２を参照して説明する。図１０乃至図１１は、実施形態２における管理装置の構成を示すブロック図であり、図１２は、管理装置の動作を示すフローチャートである。なお、本実施形態では、上述した実施形態で説明した通報管理装置及び管理方法の構成の概略を示している。
【0045】
まず、図１０を参照して、本実施形態における管理装置１００のハードウェア構成を説明する。管理装置１００は、一般的な情報処理装置にて構成されており、一例として、以下のようなハードウェア構成を装備している。
・ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）１０１（演算装置）
・ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）１０２（記憶装置）
・ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）１０３（記憶装置）
・ＲＡＭ１０３にロードされるプログラム群１０４
・プログラム群１０４を格納する記憶装置１０５
・情報処理装置外部の記憶媒体１１０の読み書きを行うドライブ装置１０６
・情報処理装置外部の通信ネットワーク１１１と接続する通信インタフェース１０７
・データの入出力を行う入出力インタフェース１０８
・各構成要素を接続するバス１０９
・ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）１０１（演算装置）
・ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）１０２（記憶装置）
・ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）１０３（記憶装置）
・ＲＡＭ１０３にロードされるプログラム群１０４
・プログラム群１０４を格納する記憶装置１０５
・情報処理装置外部の記憶媒体１１０の読み書きを行うドライブ装置１０６
・情報処理装置外部の通信ネットワーク１１１と接続する通信インタフェース１０７
・データの入出力を行う入出力インタフェース１０８
・各構成要素を接続するバス１０９
【0046】
そして、管理装置１００は、プログラム群１０４をＣＰＵ１０１が取得して当該ＣＰＵ１０１が実行することで、図１１に示す推定部１２１と算出部１２２と出力部１２３とを構築して装備することができる。なお、プログラム群１０４は、例えば、予め記憶装置１０５やＲＯＭ１０２に格納されており、必要に応じてＣＰＵ１０１がＲＡＭ１０３にロードして実行する。また、プログラム群１０４は、通信ネットワーク１１１を介してＣＰＵ１０１に供給されてもよいし、予め記憶媒体１１０に格納されており、ドライブ装置１０６が該プログラムを読み出してＣＰＵ１０１に供給してもよい。但し、上述した推定部１２１と算出部１２２と出力部１２３とは、かかる手段を実現させるための専用の電子回路で構築されるものであってもよい。
【0047】
なお、図１０は、管理装置１００である情報処理装置のハードウェア構成の一例を示しており、情報処理装置のハードウェア構成は上述した場合に限定されない。例えば、情報処理装置は、ドライブ装置１０６を有さないなど、上述した構成の一部から構成されてもよい。
【0048】
そして、管理装置１００は、上述したようにプログラムによって構築された推定部１２１と算出部１２２と出力部１２３との機能により、図１２のフローチャートに示す管理方法を実行する。
【0049】
図１２に示すように、管理装置１００は、
ユーザ端末から提供された所定の場所が撮影された撮影画像に基づいて、撮影場所に関係する組織である対象組織を推定し（ステップＳ１０１）、
前記撮影場所の位置情報と前記対象組織の位置情報とに基づいて、前記撮影場所と前記対象組織との間の経路を算出し（ステップＳ１０２）、
算出した前記経路を前記対象組織に対して出力する（ステップＳ１０３）、
という処理を実行する。
ユーザ端末から提供された所定の場所が撮影された撮影画像に基づいて、撮影場所に関係する組織である対象組織を推定し（ステップＳ１０１）、
前記撮影場所の位置情報と前記対象組織の位置情報とに基づいて、前記撮影場所と前記対象組織との間の経路を算出し（ステップＳ１０２）、
算出した前記経路を前記対象組織に対して出力する（ステップＳ１０３）、
という処理を実行する。
【0050】
本発明は、以上のように構成されることにより、ユーザから設備等に不具合が生じていると考えられる撮影場所の撮影画像が提供されると、設備等に対応できる組織が推定され、かかる組織に対して、撮影場所までの経路の情報と併せて通報されることとなる。このため、通報を受けた組織は、通知された経路に従って撮影場所に駆け付けることができ、迅速な対応をとることができる。
【0051】
なお、上述したプログラムは、様々なタイプの非一時的なコンピュータ可読媒体（non-transitory computer readable medium）を用いて格納され、コンピュータに供給することができる。非一時的なコンピュータ可読媒体は、様々なタイプの実体のある記録媒体（tangible storage medium）を含む。非一時的なコンピュータ可読媒体の例は、磁気記録媒体（例えばフレキシブルディスク、磁気テープ、ハードディスクドライブ）、光磁気記録媒体（例えば光磁気ディスク）、ＣＤ－ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＣＤ－Ｒ、ＣＤ－Ｒ／Ｗ、半導体メモリ（例えば、マスクＲＯＭ、ＰＲＯＭ（Programmable ROM）、ＥＰＲＯＭ（Erasable PROM）、フラッシュＲＯＭ、ＲＡＭ（Random Access Memory））を含む。また、プログラムは、様々なタイプの一時的なコンピュータ可読媒体（transitory computer readable medium）によってコンピュータに供給されてもよい。一時的なコンピュータ可読媒体の例は、電気信号、光信号、及び電磁波を含む。一時的なコンピュータ可読媒体は、電線及び光ファイバ等の有線通信路、又は無線通信路を介して、プログラムをコンピュータに供給できる。
【0052】
以上、上記実施形態等を参照して本願発明を説明したが、本願発明は、上述した実施形態に限定されるものではない。本願発明の構成や詳細には、本願発明の範囲内で当業者が理解しうる様々な変更をすることができる。また、上述した推定部１２１と算出部１２２と出力部１２３との機能のうちの少なくとも一以上の機能は、ネットワーク上のいかなる場所に設置され接続された情報処理装置で実行されてもよく、つまり、いわゆるクラウドコンピューティングで実行されてもよい。
【0053】
＜付記＞
上記実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうる。以下、本発明における管理方法、管理装置、プログラムの構成の概略を説明する。但し、本発明は、以下の構成に限定されない。
（付記１）
ユーザ端末から提供された所定の場所が撮影された撮影画像に基づいて、撮影場所に関係する組織である対象組織を推定し、
前記撮影場所の位置情報と前記対象組織の位置情報とに基づいて、前記撮影場所と前記対象組織との間の経路を算出し、
算出した前記経路を前記対象組織に対して出力する、
管理方法。
（付記２）
付記１に記載の管理方法であって、
他の前記撮影画像に含まれる他の前記撮影場所の位置情報に基づいて、前記経路を算出する、
管理方法。
（付記３）
付記２に記載の管理方法であって、
他の前記撮影画像に含まれる他の前記撮影場所の位置を避けた前記経路を算出する、
管理方法。
（付記４）
付記１乃至３のいずれかに記載の管理方法であって、
前記対象組織の複数場所の位置情報に基づいて、前記撮影場所と前記対象組織の複数場所それぞれとの前記経路をそれぞれ算出する、
管理方法。
（付記５）
付記１乃至４のいずれかに記載の管理方法であって、
前記対象組織に対して出力した前記経路を利用した当該対象組織による前記撮影場所に対する対応の可否を取得する、
管理方法。
（付記６）
付記５に記載の管理方法であって、
前記ユーザ端末と、当該ユーザ端末から提供された前記撮影画像に基づいて算出された前記経路と、当該経路を利用した前記対象組織による対応の可否と、を関連付けた集計情報を記憶する、
管理方法。
（付記７）
付記６に記載の管理方法であって、
前記集計情報に基づいて、前記ユーザ端末に対するインセンティブを付与する、
管理方法。
（付記８）
付記７に記載の管理方法であって、
前記対象組織が対応した前記撮影場所の前記撮影画像を提供した前記ユーザ端末に対して、より高いインセンティブを付与する、
管理方法。
（付記９）
ユーザ端末から提供された所定の場所が撮影された撮影画像に基づいて、撮影場所に関係する組織である対象組織を推定する推定部と、
前記撮影場所の位置情報と前記対象組織の位置情報とに基づいて、前記撮影場所と前記対象組織との間の経路を算出する算出部と、
算出した前記経路を前記対象組織に対して出力する出力部と、
を備えた管理装置。
（付記１０）
付記９に記載の管理装置であって、
前記算出部は、他の前記撮影画像に含まれる他の前記撮影場所の位置情報に基づいて、前記経路を算出する、
管理装置。
（付記１１）
付記１０に記載の管理装置であって、
前記算出部は、他の前記撮影画像に含まれる他の前記撮影場所の位置を避けた前記経路を算出する、
管理装置。
（付記１２）
付記９乃至１１のいずれかに記載の管理装置であって、
前記算出部は、前記対象組織の複数場所の位置情報に基づいて、前記撮影場所と前記対象組織の複数場所それぞれとの前記経路をそれぞれ算出する、
管理装置。
（付記１３）
付記９乃至１２のいずれかに記載の管理装置であって、
前記出力部は、前記対象組織に対して出力した前記経路を利用した当該対象組織による前記撮影場所に対する対応の可否を取得する、
管理装置。
（付記１４）
付記１３に記載の管理装置であって、
前記ユーザ端末と、当該ユーザ端末から提供された前記撮影画像に基づいて算出された前記経路と、当該経路を利用した前記対象組織による対応の可否と、を関連付けた集計情報を記憶する集計部を備えた、
管理装置。
（付記１５）
付記１４に記載の管理装置であって、
前記集計部は、前記集計情報に基づいて、前記ユーザ端末に対するインセンティブを付与する、
管理装置。
（付記１６）
付記１５に記載の管理装置であって、
前記集計部は、前記対象組織が対応した前記撮影場所の前記撮影画像を提供した前記ユーザ端末に対して、より高いインセンティブを付与する、
管理装置。
（付記１７）
コンピュータに、
ユーザ端末から提供された所定の場所が撮影された撮影画像に基づいて、撮影場所に関係する組織である対象組織を推定し、
前記撮影場所の位置情報と前記対象組織の位置情報とに基づいて、前記撮影場所と前記対象組織との間の経路を算出し、
算出した前記経路を前記対象組織に対して出力する、
処理を実行させるためのプログラムを記憶したコンピュータにて読み取り可能な記憶媒体。
上記実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうる。以下、本発明における管理方法、管理装置、プログラムの構成の概略を説明する。但し、本発明は、以下の構成に限定されない。
（付記１）
ユーザ端末から提供された所定の場所が撮影された撮影画像に基づいて、撮影場所に関係する組織である対象組織を推定し、
前記撮影場所の位置情報と前記対象組織の位置情報とに基づいて、前記撮影場所と前記対象組織との間の経路を算出し、
算出した前記経路を前記対象組織に対して出力する、
管理方法。
（付記２）
付記１に記載の管理方法であって、
他の前記撮影画像に含まれる他の前記撮影場所の位置情報に基づいて、前記経路を算出する、
管理方法。
（付記３）
付記２に記載の管理方法であって、
他の前記撮影画像に含まれる他の前記撮影場所の位置を避けた前記経路を算出する、
管理方法。
（付記４）
付記１乃至３のいずれかに記載の管理方法であって、
前記対象組織の複数場所の位置情報に基づいて、前記撮影場所と前記対象組織の複数場所それぞれとの前記経路をそれぞれ算出する、
管理方法。
（付記５）
付記１乃至４のいずれかに記載の管理方法であって、
前記対象組織に対して出力した前記経路を利用した当該対象組織による前記撮影場所に対する対応の可否を取得する、
管理方法。
（付記６）
付記５に記載の管理方法であって、
前記ユーザ端末と、当該ユーザ端末から提供された前記撮影画像に基づいて算出された前記経路と、当該経路を利用した前記対象組織による対応の可否と、を関連付けた集計情報を記憶する、
管理方法。
（付記７）
付記６に記載の管理方法であって、
前記集計情報に基づいて、前記ユーザ端末に対するインセンティブを付与する、
管理方法。
（付記８）
付記７に記載の管理方法であって、
前記対象組織が対応した前記撮影場所の前記撮影画像を提供した前記ユーザ端末に対して、より高いインセンティブを付与する、
管理方法。
（付記９）
ユーザ端末から提供された所定の場所が撮影された撮影画像に基づいて、撮影場所に関係する組織である対象組織を推定する推定部と、
前記撮影場所の位置情報と前記対象組織の位置情報とに基づいて、前記撮影場所と前記対象組織との間の経路を算出する算出部と、
算出した前記経路を前記対象組織に対して出力する出力部と、
を備えた管理装置。
（付記１０）
付記９に記載の管理装置であって、
前記算出部は、他の前記撮影画像に含まれる他の前記撮影場所の位置情報に基づいて、前記経路を算出する、
管理装置。
（付記１１）
付記１０に記載の管理装置であって、
前記算出部は、他の前記撮影画像に含まれる他の前記撮影場所の位置を避けた前記経路を算出する、
管理装置。
（付記１２）
付記９乃至１１のいずれかに記載の管理装置であって、
前記算出部は、前記対象組織の複数場所の位置情報に基づいて、前記撮影場所と前記対象組織の複数場所それぞれとの前記経路をそれぞれ算出する、
管理装置。
（付記１３）
付記９乃至１２のいずれかに記載の管理装置であって、
前記出力部は、前記対象組織に対して出力した前記経路を利用した当該対象組織による前記撮影場所に対する対応の可否を取得する、
管理装置。
（付記１４）
付記１３に記載の管理装置であって、
前記ユーザ端末と、当該ユーザ端末から提供された前記撮影画像に基づいて算出された前記経路と、当該経路を利用した前記対象組織による対応の可否と、を関連付けた集計情報を記憶する集計部を備えた、
管理装置。
（付記１５）
付記１４に記載の管理装置であって、
前記集計部は、前記集計情報に基づいて、前記ユーザ端末に対するインセンティブを付与する、
管理装置。
（付記１６）
付記１５に記載の管理装置であって、
前記集計部は、前記対象組織が対応した前記撮影場所の前記撮影画像を提供した前記ユーザ端末に対して、より高いインセンティブを付与する、
管理装置。
（付記１７）
コンピュータに、
ユーザ端末から提供された所定の場所が撮影された撮影画像に基づいて、撮影場所に関係する組織である対象組織を推定し、
前記撮影場所の位置情報と前記対象組織の位置情報とに基づいて、前記撮影場所と前記対象組織との間の経路を算出し、
算出した前記経路を前記対象組織に対して出力する、
処理を実行させるためのプログラムを記憶したコンピュータにて読み取り可能な記憶媒体。
【符号の説明】
【0054】
１０ 通報管理装置
１１ 取得部
１２ 組織推定部
１３ 経路算出部
１４ 通報部
１５ 集計部
１６ 提供情報記憶部
１７ 組織情報記憶部
１８ 地図情報記憶部
２０ ユーザ端末
３０ 組織端末
Ｃ 組織
Ｕ ユーザ
１００ 管理装置
１０１ ＣＰＵ
１０２ ＲＯＭ
１０３ ＲＡＭ
１０４ プログラム群
１０５ 記憶装置
１０６ ドライブ装置
１０７ 通信インタフェース
１０８ 入出力インタフェース
１０９ バス
１１０ 記憶媒体
１１１ 通信ネットワーク
１２１ 推定部
１２２ 算出部
１２３ 出力部
１１ 取得部
１２ 組織推定部
１３ 経路算出部
１４ 通報部
１５ 集計部
１６ 提供情報記憶部
１７ 組織情報記憶部
１８ 地図情報記憶部
２０ ユーザ端末
３０ 組織端末
Ｃ 組織
Ｕ ユーザ
１００ 管理装置
１０１ ＣＰＵ
１０２ ＲＯＭ
１０３ ＲＡＭ
１０４ プログラム群
１０５ 記憶装置
１０６ ドライブ装置
１０７ 通信インタフェース
１０８ 入出力インタフェース
１０９ バス
１１０ 記憶媒体
１１１ 通信ネットワーク
１２１ 推定部
１２２ 算出部
１２３ 出力部
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
