特許 7651877 サーバ、プログラム及び判定方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2025-03-18

(45)【発行日】2025-03-27

(54)【発明の名称】サーバ、プログラム及び判定方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/0834 20230101AFI20250319BHJP

   G06Q 10/06 20230101ALI20250319BHJP

   B65G 61/00 20060101ALI20250319BHJP

   A61B 5/11 20060101ALI20250319BHJP

【ＦＩ】

G06Q10/0834

G06Q10/06

B65G61/00 540

A61B5/11 200

【請求項の数】 3

(21)【出願番号】P 2021025367

(22)【出願日】2021-02-19

(65)【公開番号】P2022127300

(43)【公開日】2022-08-31

【審査請求日】2024-02-14

(73)【特許権者】

【識別番号】000001443

【氏名又は名称】カシオ計算機株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100106002

【弁理士】

【氏名又は名称】正林 真之

(74)【代理人】

【識別番号】100120891

【弁理士】

【氏名又は名称】林 一好

(74)【代理人】

【識別番号】100126000

【弁理士】

【氏名又は名称】岩池 満

(72)【発明者】

【氏名】中村 文宣

【審査官】橘 均憲

(56)【参考文献】

【文献】特開２００８－０７３４６２（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１７－０３３３９３（ＪＰ，Ａ）

【文献】国際公開第２０１７／２０８３６３（ＷＯ，Ａ１）

【文献】特許第５１７０７４５（ＪＰ，Ｂ２）

【文献】特開２０２０－０１７０５０（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

Ｂ６５Ｇ ６１／００

Ａ６１Ｂ ５／１１

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

電子機器と通信を行う通信部と、
前記通信部が受信した情報に基づいて前記電子機器又はユーザが身体に装着する装着型電子機器の所持状態に関する所持状態情報を取得する制御部と、を備え、
前記制御部は、
前記通信部により前記電子機器から受信した当該電子機器の現在位置を示す第１位置情報と前記所持状態情報に基づいて配送発注を行うか否かを判定し、ユーザが所持していないことを示す前記所持状態情報を送信した前記電子機器よりも、ユーザが所持していることを示す前記所持状態情報を送信した前記電子機器を優先的に前記配送発注の対象に設定することを特徴とするサーバ。

【請求項2】

サーバに、
電子機器と通信を行う通信処理機能と、
前記通信処理機能によって受信した情報に基づいて前記電子機器又はユーザが身体に装着する装着型電子機器の所持状態に関する所持状態情報を取得する配達員選定機能と、を実行させ、
前記配達員選定機能は、前記通信処理機能により前記電子機器から受信した当該電子機器の現在位置を示す第１位置情報と前記所持状態情報に基づいて配送発注を行うか否かを判定し、ユーザが所持していないことを示す前記所持状態情報を送信した前記電子機器よりも、ユーザが所持していることを示す前記所持状態情報を送信した前記電子機器を優先的に前記配送発注の対象に設定することを特徴とするプログラム。

【請求項3】

サーバが実行する所持状態の判定方法であって、
電子機器と通信を行う通信処理ステップと、
前記通信処理ステップによって受信した情報に基づいて前記電子機器又はユーザが身体に装着する装着型電子機器の所持状態に関する所持状態情報を取得する配達員選定ステップと、を実行させ、
前記配達員選定ステップでは、前記電子機器から受信した当該電子機器の現在位置を示す第１位置情報と前記所持状態情報に基づいて配送発注を行うか否かを判定し、ユーザが所持していないことを示す前記所持状態情報を送信した前記電子機器よりも、ユーザが所持していることを示す前記所持状態情報を送信した前記電子機器を優先的に前記配送発注の対象に設定する判定方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、サーバ、プログラム及び判定方法に関する。

【背景技術】

【0002】

従来、配達員の候補者の位置情報をサーバが取得して、商品を受け取る店の近くにいる配達員を選出する仕組みが知られている。位置情報は、配達員の所持するスマートフォン等の電子機器から送信されるので、商品を受け取る店の近くにいる配達員が優先的に選択され、配送時間を短縮することができる。この種の技術が記載されているものとして特許文献１がある。

【0003】

特許文献１は、一般ユーザを商品の配達者にできる仕組みを提供する情報処理装置に関するものである。特許文献１には、配達員端末から受信する配達要求が有する商品識別子と対になる店舗位置情報に対して、予め決められた関係を有する候補者位置情報と対になる連絡先情報を取得し、候補者にオファー情報を送信する情報処理装置について記載されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【文献】特開２０２０－１７０５０号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

しかしながら、配達員が所持する電子機器の位置情報に基づいて配達員を選出する方式の場合、商品を受け取る店の近くに電子機器を固定しておけば、その電子機器の所持者である配達員が優先的に選出されてしまうことになる。悪意のある配達員が中継端末を利用することにより、配達員は店の近くにいなくても発注を受けることができるので配達の遅延を招いてしまう。

【0006】

本発明は、配達員が商品を受け取る店の近くにいるか否かを適切に判定できるサーバ、プログラム及び判定方法を提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0007】

本発明の一態様のサーバは、電子機器と通信を行う通信部と、前記通信部が受信した情報に基づいて前記電子機器又はユーザが身体に装着する装着型電子機器の所持状態に関する所持状態情報を取得する制御部と、を備え、前記制御部は、前記通信部により前記電子機器から受信した当該電子機器の現在位置を示す第１位置情報と前記所持状態情報に基づいて配送発注を行うか否かを判定し、ユーザが所持していないことを示す前記所持状態情報を送信した前記電子機器よりも、ユーザが所持していることを示す前記所持状態情報を送信した前記電子機器を優先的に前記配送発注の対象に設定する。

【発明の効果】

【0008】

本発明のサーバ、プログラム及び判定方法によれば、配達員が商品を受け取る店の近くにいるか否かを適切に判定できる。

【図面の簡単な説明】

【0009】

【図1】本発明の一実施形態に係る配送管理サーバが適用される配送システムの模式図である。

【図2】本発明の一実施形態に係る配送管理サーバのハードウェアの構成を示すブロック図である。

【図3】本発明の一実施形態に係る配送管理サーバの機能的構成の一部を示す機能ブロック図である。

【図4】本発明の一実施形態に係る配達員端末のハードウェアの構成を示すブロック図である。

【図5】本発明の一実施形態に係る配達員端末の機能的構成の一部を示す機能ブロック図である。

【図6】本発明の一実施形態に係るウェアラブル端末のハードウェアの構成を示すブロック図である。

【図7】本発明の一実施形態に係るウェアラブル端末の機能的構成の一部を示す機能ブロック図である。

【図8】本発明の一実施形態に係る配送管理サーバ、配達員端末及びウェアラブル端末による配送処理を説明する模式図である。

【図9】本発明の一実施形態に係る配送管理サーバによる配送処理の流れの一例を示すフローチャートの前半である。

【図10】本発明の一実施形態に係る配送管理サーバによる配送処理の流れの一例を示すフローチャートの後半である。

【図11】本発明の一実施形態に係る配達員端末による配送処理の流れの一例を示すフローチャートである。

【図12】本発明の一実施形態に係るウェアラブル端末による配送処理の流れの一例を示すフローチャートである。

【図13】本発明の一実施形態に係る配送管理サーバ及び配達員端末による配送処理を説明する模式図である。

【図14】本発明の一実施形態に係る配送管理サーバによる配送処理の流れの一例を示すフローチャートの後半である。

【図15】本発明の一実施形態に係る配達員端末による配送処理の流れの一例を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0010】

以下、本発明の実施形態について、図面を用いて説明する。

【0011】

＜配送システム＞
配送システムＳの概要について説明する。図１は、本発明の一実施形態に係る配送管理サーバ１０が適用される配送システムＳの模式図である。なお、ここでいうシステムは、複数の装置や複数の手段等により構成される全体的な装置を意味するものとする。

【0012】

本実施形態の配送システムＳは、配送を管理する配送管理サーバ１０によって実現される。配送管理サーバ１０は、インターネット等のネットワーク１を介して注文者端末２００から指定の店１００の商品の配送注文を受け付ける。配送管理サーバ１０は、ネットワーク１を介して店１００に設置される店側端末１０１に注文情報を送信するとともに、配達員端末３０に配送に関する情報を送信する。また、配送管理サーバ１０は、配送処理後に、注文者端末２００に配送状況を示す情報を送信する。

【0013】

配送管理サーバ１０は、各種のプログラムをインストールすることで、各種の機能を実行することが可能な汎用のコンピュータであってもよいし、専用のハードウェアに組み込まれているコンピュータであってもよい。

【0014】

配達員端末３０は、配達員が所持する第１の電子機器である。配達員端末３０は、例えば、スマートフォン、タブレット等の携帯可能なコンピュータである。ウェアラブル端末６０は、例えば、スマートウォッチ等の装着型電子機器である。ウェアラブル端末６０は、配達員端末３０とペアリングを行って各種の情報の送受信を行う。

【0015】

注文者端末２００は、注文者が所持する電子機器である。注文者端末２００は、例えば、スマートフォン、タブレット等の携帯可能なコンピュータやデスクトップ等の据え置き型のコンピュータである。

【0016】

店側端末１０１は、店１００に設置される端末である。店側端末１０１は、スマートフォン、タブレット等の携帯可能なコンピュータやデスクトップ等の据え置き型のコンピュータである。

【0017】

＜配送管理サーバ＞
次に、配送管理サーバ１０の一例について説明する。図２は、本発明の一実施形態に係る配送管理サーバ１０のハードウェアの構成を示すブロック図である。

【0018】

配送管理サーバ１０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）１１と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）１２と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）１３と、入力部１４と、出力部１５と、記憶部１６と、通信部１７と、を備える。

【0019】

ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２及びＲＡＭ１３は、バス１８を介して相互に接続されている。ＣＰＵ１１は、ＣＰＵ１１は、ＲＯＭ１２に記録されているプログラム又はＲＡＭ１３にロードされたプログラムに従って各種の処理を実行する。

【0020】

バス１８は入出力インターフェース１９にも接続される。入出力インターフェース１９には、入力部１４と、出力部１５と、記憶部１６と、通信部１７と、が接続されている。

【0021】

入力部１４及び出力部１５は、有線又は無線により電気的に入出力インターフェース１９に接続されるユーザインターフェースである。入力部１４は例えばキーボードやマウス等によって構成され、出力部１５は、画像を表示するディスプレイや音声を拡声するスピーカ等によって構成される。なお、出力部１５及び入力部１４は、タッチパネルのように表示機能と入力機能が一体的な構成であってもよい。

【0022】

記憶部１６は、ＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等の半導体メモリで構成され、配送管理サーバ１０の種々のデータを保存する装置である。

【0023】

通信部１７は、ＣＰＵ１１が、インターネット等のネットワークを介して他のコンピュータとの間で通信を行う装置である。

【0024】

次に、配送管理サーバ１０の機能的構成について説明する。図３は、本発明の一実施形態に係る配送管理サーバ１０の機能的構成のうち、配送管理を実行するための機能的構成を示す機能ブロック図である。

【0025】

配送管理サーバ１０の各種の制御を行う制御部２０は、演算処理を実行するＣＰＵ１１によって実現される。

【0026】

また、記憶部１６には、配送拠点データベース２５、配達員データベース２６及び注文者データベース２７が構築される。配送拠点データベース２５には、予め登録される店１００の店側端末１０１の接続先、店１００の位置、商品等に関する情報が格納される。また、配達員データベース２６には、予め登録される配達員が所持する配達員端末３０に関する情報等が格納されており、注文者データベース２７には、注文者が指定した商品に関する情報、商品を受け取る位置に関する受取位置情報、決済情報等が格納される。

【0027】

本実施形態の制御部２０は、通信処理部（通信処理機能）２１と、注文処理部（注文処理機能）２２と、配達員選定部（配達員選定機能）２３と、配送処理部（配送処理機能）２４と、を有する。

【0028】

通信処理部２１は、通信部１７を介して外部の機器と通信するための処理を実行する。例えば、通信処理部２１は、配送管理サーバ１０に接続される注文者端末２００や配達員端末３０と各種の情報を送受信するための処理を実行する。

【0029】

注文処理部２２は、注文者端末２００からの商品の配送を受け付けるための処理を実行する。例えば、注文処理部２２は、注文者によって指定された店１００及び商品に関する注文情報を注文者端末２００から受け付けると、配送拠点データベース２５を参照し、指定された店側端末１０１に対して注文情報を送信する。また、注文処理部２２は、商品の購入に関する処理も実行する。

【0030】

配達員選定部２３は、記憶部１６に構築される配達員データベース２６と注文者データベース２７を参照し、候補の配達員を複数抽出する。配達員選定部２３は、複数の配達員の位置情報をそれぞれ取得し、所定の基準に基づいて配達員を選定する処理を実行する。この配達員を選定する処理については後述する。

【0031】

配送処理部２４は、配達員選定部２３が選定した配達員の配達員端末３０から配送状況に関する情報を受信し、注文者端末２００に配送状況に関する情報を送信する処理を実行する。

【0032】

＜配達員端末＞
次に、配達員端末３０の一例について説明する。図４は、本発明の一実施形態に係る配達員端末３０のハードウェアの構成を示すブロック図である。

【0033】

本実施形態の配達員端末３０は、ＣＰＵ３１と、ＲＯＭ３２と、ＲＡＭ３３と、入力部３４と、出力部３５と、記憶部３６と、通信部３７と、ＧＮＳＳ部３８と、加速度センサ３９と、バッテリ４１と、バス４２と、入出力インターフェース４３と、近距離通信部４５と、を備えるコンピュータである。なお、既に説明した構成と共通又は同様の構成については同じ名称をつけて詳細な説明を省略する場合がある。

【0034】

配達員端末３０の通信部３７は、ネットワーク１に接続するインターネット回線のための第１無線通信部である。

【0035】

ＧＮＳＳ部３８は、位置情報を取得するための測位情報取得部である。ＧＮＳＳは、Global Navigation Satellite Systemの略称であり、ＧＮＳＳ部３８はＧＰＳ等の衛星測位システムを利用する。ＧＮＳＳ部３８は、アンテナを含み、複数の測位衛星から送信される測位衛星信号に基づいて測位を行って自身の位置を特定する。

【0036】

加速度センサ３９は、任意の方向の移動と加速度を検出する装置である。例えば、加速度センサ３９は、静電容量型或いはピエゾ抵抗素子型の３軸センサであり、３軸方向のそれぞれに生じる加速度を検出する。

【0037】

バッテリ４１は、配達員端末３０に電力を供給する。例えば、バッテリ４１はリチウムイオン電池によって構成される。

【0038】

近距離通信部４５は、ウェアラブル端末６０と通信を行う第２無線通信部である。近距離通信部４５は、例えば、ＢＬＥ（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標） Ｌｏｗ Ｅｎｅｒｇｙ）やＷｉ－Ｆｉ（Ｗｉｒｅｌｅｓｓ Ｆｉｄｅｌｉｔｙ）の通信規格に基づいた通信方式でウェアラブル端末６０と通信を行う。

【0039】

次に、配達員端末３０の機能的構成について説明する。図５は、本発明の一実施形態に係る配達員端末３０の機能的構成の一部を示す機能ブロック図である。

【0040】

配達員端末３０の各種の制御を行う制御部５０は、演算処理を実行するＣＰＵ３１によって実現される。本実施形態の制御部５０は、通信処理部（通信処理機能）５１と、表示処理部（表示処理機能）５２と、入力処理部（入力処理機能）５３と、位置情報取得部（位置情報取得機能）５４と、所持状態判定部（所持状態判定機能）５５と、を有する。

【0041】

通信処理部５１は、通信部３７を介して配送管理サーバ１０と各種の情報をやり取りする処理を実行し、近距離通信部４５を介してウェアラブル端末６０と各種の情報をやり取りする処理を実行する。

【0042】

表示処理部５２は、配達員端末３０の出力部３５に画像を表示するための処理を実行する。例えば、表示処理部５２は、配送管理サーバ１０から取得した情報に基づいて配達員端末３０に配送に関する情報を表示する処理を実行する。

【0043】

入力処理部５３は、ユーザ（配達員）による入力部３４の操作を受け付ける処理を実行する。例えば、入力処理部５３は、出力部３５に表示された情報に基づいて配達員が配送を受任することを示す操作が行われたことを受け付ける処理を実行する。

【0044】

位置情報取得部５４は、ＧＮＳＳ部３８が検出する測位信号に基づいて配達員端末３０の現在位置を示す第１位置情報を取得する処理を実行する。

【0045】

所持状態判定部５５は、配達員が配達員端末３０を実際に所持しているか否かを示す所持状態情報を取得する。なお、ここでいう「所持状態」は、実際にユーザである配達員が配達員端末３０を手に持っていたり、配達員の衣服のポケットに配達員端末３０を収容していたりするような身に着けている状態に限定されるわけではない。例えば、配達員が所持する鞄に配達員端末３０を入れていたり、配達員が配達に使う自転車、二輪自動車、四輪自動車等の移動手段に配達員端末３０を固定したり、当該移動手段の中に配達員端末４３０を置いてある状態等も「所持状態」に含まれるものとする。また、ユーザの移動とともに配達員端末３０が移動する状態や配達員端末３０がウェアラブル端末６０と近距離無線通信で通信可能な位置にある状態を所持状態ということもできる。所持状態判定部５５が、所持状態情報を取得するための処理についても後述する。

【0046】

＜電子機器＞
次に、ウェアラブル端末６０の一例について説明する。図６は、本発明の一実施形態に係るウェアラブル端末６０のハードウェアの構成を示すブロック図である。

【0047】

本実施形態のウェアラブル端末６０は、ＣＰＵ６１と、ＲＯＭ６２と、ＲＡＭ６３と、入力部６４と、出力部６５と、記憶部６６と、通信部６７と、ＧＮＳＳ部６８と、加速度センサ６９と、生体センサ７０と、バッテリ７１と、バス７２と、入出力インターフェース７３と、近距離通信部７５と、を備えるコンピュータである。なお、既に説明した構成と共通又は同様の構成については同じ名称をつけて詳細な説明を省略する場合がある。

【0048】

配達員端末３０が備えていない構成である生体センサ７０について説明する。生体センサ７０は、ユーザの生体情報を取得する生体情報取得装置である。生体情報は、ユーザの脈拍やウェアラブル端末６０がユーザの皮膚に接触しているか否か等である。

【0049】

本実施形態の生体センサ７０は、ウェアラブル端末６０の裏面（ユーザに接触する面）側に配置される。生体センサ７０は、例えば、光学式のものや電流に基づく電流検知式のものが用いられる。光学式の場合、生体センサ７０は、ユーザの皮膚に光を照射し、その反射光を測定すること等により、ユーザの生体情報を検出する。電流検知式の場合、生体センサ７０は、ユーザの皮膚の微弱電流を直接検出することによって生体情報を取得したり、微弱な電流を皮膚に流して心拍を計測する生体インピーダンス法等を利用して生体情報を取得したりする。

【0050】

次に、ウェアラブル端末６０の機能的構成について説明する。図７は、本発明の一実施形態に係るウェアラブル端末６０の機能的構成の一部を示す機能ブロック図である。

【0051】

ウェアラブル端末６０の各種の制御を行う制御部８０は、演算処理を実行するＣＰＵ６１によって実現される。本実施形態の制御部８０は、通信処理部（通信処理機能）８１と、表示処理部（表示処理機能）８２と、入力処理部（入力処理機能）８３と、位置情報取得部（位置情報取得機能）８４と、生体情報取得部（生体情報取得機能）８５と、所持状態判定部（所持状態判定機能）８６と、を有する。

【0052】

通信処理部８１は、通信部６７を介して配送管理サーバ１０と各種の情報をやり取りする処理を実行し、近距離通信部７５を介して配達員端末３０と各種の情報をやり取りする処理を実行する。

【0053】

表示処理部８２は、ウェアラブル端末６０の出力部６５に画像を表示するための処理を実行する。例えば、表示処理部８２は、配達員端末３０から取得した情報を表示したり、後述する生体情報取得部８５が取得した情報を表示したりする処理を実行する。

【0054】

入力処理部８３は、ユーザ（配達員）による入力部６４の操作を受け付ける処理を実行する。例えば、入力処理部８３は、出力部６５に表示された情報に基づいて表示する情報を切り替える処理等を実行する。

【0055】

位置情報取得部８４は、ＧＮＳＳ部６８が検出する測位信号に基づいてウェアラブル端末６０の現在位置を示す第２位置情報を取得する処理を実行する。

【0056】

生体情報取得部８５は、生体センサ７０から取得する信号に基づいてユーザの脈拍を示す情報や、ユーザがウェアラブル端末６０を身に着けているか否かを示す情報等の生体情報を取得する。

【0057】

所持状態判定部８６は、配達員が配達員端末３０を実際に所持しているか否かを判定するための処理を実行する。この処理について後述する。

【0058】

＜配送処理の例＞
次に、配送処理の例について説明する。図８は、本発明の一実施形態に係る配送管理サーバ１０、配達員端末３０及びウェアラブル端末６０による配送処理を説明する模式図である。以下の説明において、配達員Ａが所持する配達員端末３０を配達員端末３０ａとし、配達員Ｂが所持する配達員端末３０を配達員端末３０ｂとして説明する。

【0059】

図８に示すように、配達員Ａは、配達員端末３０ａとウェアラブル端末６０を実際に所持している。これに対して配達員Ｂは、配達員端末３０ｂを実際に所持するとともに、現在位置を偽装するため店１００の近くに中継端末１３０を固定しているものとする。この中継端末１３０は、現在位置情報を取得する機能と、配送管理サーバ１０からの位置情報の要請に対して中継端末１３０の位置情報を応答することができる機能と、を有するコンピュータである。

【0060】

配送管理サーバ１０の通信処理部２１は、注文者Ｃの注文者端末２００から配送管理サーバ１０に対し、店１００の商品を注文者Ｃの自宅まで配送する依頼を示す注文情報を受信すると、配送処理を開始する。

【0061】

図９及び図１０を参照し、配送管理サーバ１０の配送処理について説明する。図９は本発明の一実施形態に係る配送管理サーバ１０による配送処理の流れの一例を示すフローチャートの前半であり、図１０はフローチャートの後半である。

【0062】

図９に示すように、配送管理サーバ１０の注文処理部２２が配送管理サーバ１０から配送要請を示す情報を受信すると（ステップＳ１０）、配達員選定部２３が、複数の配達員端末３０に対してそれぞれの現在位置を問い合わせるための情報を送信する（ステップＳ１１）。複数の配達員端末３０は、配達員データベース２６に登録される配達員端末３０であり、配達員端末３０ａや配達員端末３０ｂが含まれるものとする。

【0063】

配達員選定部２３は、複数の配達員端末のそれぞれから現在位置情報を取得する（ステップＳ１２）と、それぞれの現在位置情報に基づいて候補となる配達員端末３０のリストの並べ替え処理を行う（ステップＳ１３）。この並べ替え処理では、店１００に近い位置であればあるほど、リストの上位に位置することなる。

【0064】

次に、配達員選定部２３は、最も近い配達員端末３０を選択する（ステップＳ１４）。図８の例では、配達員端末３０ｂは、配達員端末３０ａよりも店１００から遠い位置にあるものの、中継端末１３０が配達員端末３０ａよりも店１００に近い位置にあるため、この時点では配達員端末３０ｂが配達員端末３０ａよりも上位になる。

【0065】

次に、配達員選定部２３は、配達員が配達員端末３０とともにウェアラブル端末６０を所持しているか否かを判定する(図１０のステップＳ１５)。図８の例では、配達員Ｂの中継端末１３０はウェアラブル端末６０とペアリングしていないので、ウェアラブル端末６０を所持していないと判定される。一方、配達員Ａの配達員端末３０ａは、ウェアラブル端末６０とペアリングを行っているので（ステップＳ１５；Ｙｅｓ）、ウェアラブル端末６０を所持していると判定される。

【0066】

ウェアラブル端末６０を所持している場合、配達員選定部２３は、配達員端末３０が所持する現在位置情報とウェアラブル端末６０が所持する現在位置が一致するか否かを判定する（ステップＳ１６）。ここでいう一致とは、完全に一致する場合だけではなく、配達員端末３０の現在位置とウェアラブル端末６０の現在位置が同じ場所にあるとみなせる範囲の場合も含まれる。図８の例では、配達員Ａは配達員端末３０ａとウェアラブル端末６０の両方を実際に所持しているので、配達員端末３０ａの第１位置情報と、ウェアラブル端末６０の第２位置情報と、が一致することになる（ステップＳ１６；Ｙｅｓ）。

【0067】

配達員端末３０ａの第１位置情報と、ウェアラブル端末６０の第２位置情報と、が一致する場合、配達員選定部２３は、ウェアラブル端末６０によって取得される心拍に関するデータが正常であるか否かを判定する（ステップＳ１７）。心拍に関するデータが正常の場合、配達員選定部２３は、配達員端末３０に対して配送を依頼する配送発注情報を送信する（ステップＳ１８）。

【0068】

次に、ステップＳ１５、ステップＳ１６、ステップＳ１７の判定処理の何れかでＮｏと判定された場合について説明する。ステップＳ１５、ステップＳ１６、ステップＳ１７の判定処理の何れか１つでもクリアできなかった場合、処理はステップＳ１９に移行する（ステップＳ１５；Ｎｏ、ステップＳ１６；Ｎｏ、ステップＳ１７；Ｎｏ）。

【0069】

ステップＳ１９では、配達員選定部２３が、ステップＳ１５～ステップＳ１７の判定を行った配達員端末３０が最終の配達員端末３０か否かを判定する。ここでいう最終の配達員端末３０は、現在位置に基づくリストの最下位の配達員端末３０のことである。

【0070】

最終の配達員端末３０ではなかった場合は、次に有力な候補である配達員端末３０をリストから選択する（ステップＳ２１）。配達員選定部２３は処理をステップＳ１５に戻し、新たに選択された配達員端末３０に対してステップＳ１５の判定処理が実行される。図８の例では、配達員端末３０ｂの後、配達員端末３０ａに対してステップＳ１５～ステップＳ１７の判定が行われることになる。配達員端末３０ａがステップＳ１５～ステップＳ１７の判定で全てＹｅｓと判定されれば、配達員端末３０ａが配送発注を受けることになる。

【0071】

ステップＳ１９において、最終の配達員端末３０だった場合は、判定処理を行う対象がなくなったことになるので、配達員選定部２３は、処理をステップＳ２０に進める（ステップＳ１９；Ｙｅｓ）。そして、配達員選定部２３は、店１００に最も近い配達員端末３０を選択し(ステップＳ２０)、選択した配達員端末３０に対して配送発注する（ステップＳ１８）。この場合、複数の配達員端末３０の全てがステップＳ１５～ステップＳ１７の判定をクリアできなかったことになり、現在位置だけに基づいて配送発注を行う配達員端末３０が選択されることになる。

【0072】

次に、配達員Ａが所持する配達員端末３０ａ側の処理について説明する。図１１は、本発明の一実施形態に係る配達員端末３０ａによる配送処理の流れの一例を示すフローチャートである。

【0073】

配達員端末３０ａの通信処理部５１が配送管理サーバ１０から現在位置の問合わせを示す情報を受信すると（ステップＳ１０１）、所持状態判定部５５がウェアラブル端末６０の接続状況を確認する（ステップＳ１０２）。例えば、所持状態判定部５５は、ＢＬＥを通じて通信可能なウェアラブル端末６０があるか否かを判定する。

【0074】

所持状態判定部５５は、ウェアラブル端末６０との通信が可能であることを確認すると（ステップＳ１０２；Ｙｅｓ）、ウェアラブル端末６０に対して現在位置を示す第２位置情報と、所持状態を示す所持状態情報を要求する（ステップＳ１０３）。

【0075】

所持状態判定部５５は、ウェアラブル端末６０から第２位置情報及び所持状態情報を受信する（ステップＳ１０４）。例えば、所持状態情報は、ウェアラブル端末６０が取得した生体情報でもよいし、ウェアラブル端末６０が心拍等に関する生体情報に基づいて判定した判定結果でもよい。なお、生体情報には、心拍等のデータが正常に測定されたことを含むデータだけではなく、生体情報が取得できなかったことを示す情報も含まれるものとする。

【0076】

次に、位置情報取得部５４は、ＧＮＳＳ部３８が受信した測位信号に基づいて生成される自機の現在位置を示す第１位置情報を取得する（ステップＳ１０５）。そして、所持状態判定部５５は、所持状態情報を配送管理サーバ１０に回答として送信する（ステップＳ１０６）。例えば、配送管理サーバ１０に送信される所持状態情報は、第１位置情報、第２位置情報及び生体情報に基づいて所持状態判定部５５が判定した判定結果である。また、第１位置情報、第２位置情報及び生体情報を所持状態情報として配送管理サーバ１０に送信し、配送管理サーバ１０側で所持状態の判定を行ってもよい。

【0077】

次に、配達員Ａが所持し、配達員端末３０ａと通信するウェアラブル端末６０側の処理について説明する。図１２は、本発明の一実施形態に係るウェアラブル端末６０による配送処理の流れの一例を示すフローチャートである。

【0078】

ウェアラブル端末６０の通信処理部８１が配達員端末３０ａから現在位置の問合わせを示す情報を受信すると（ステップＳ２０１）、位置情報取得部８４は、ＧＮＳＳ部６８が受信した測位信号に基づいて生成されるウェアラブル端末６０の現在位置を示す第２位置情報を取得する（ステップＳ２０２）。そして、生体情報取得部８５が生体センサ７０の検出値に基づく生体情報を取得する（ステップＳ２０３）。例えば、生体情報は、心拍データ等である。

【0079】

次に、所持状態判定部８６は、第２位置情報及び生体情報に基づく所持状態情報を回答として配達員端末３０ａに送信する（ステップＳ２０４）。配達員端末３０ａ側での所持状態情報の処理については上述の通りである。

【0080】

以上説明した例では、配達員Ａがウェアラブル端末６０を所持している例を説明した。次に、上記実施形態とは異なる実施形態について説明する。図１３は、本発明の一実施形態に係る配送管理サーバ１０及び配達員端末３０ｃによる配送処理を説明する模式図である。なお、以下の説明において既に説明した構成と共通又は同様の構成については同じ名称又は符号を付してその詳細な説明を省略する。

【0081】

図１３の実施形態では、配達員Ａがウェアラブル端末６０を所持していない点が図８の例とは異なっている。この例では、配達員Ａが所持する配達員端末３０ｃが、加速度センサ３９によって配達員Ａの体動を検出し、配達員Ａの体動に基づいて配達員Ａが配達員端末３０ｃを実際に所持しているか否かを判定する。即ち、配達員端末３０ｃが単独で所持状態の判定を行うことになる。

【0082】

次に、図１４を参照して配送管理サーバ１０側での処理を説明する。図１４は、本発明の一実施形態に係る配送管理サーバによる配送処理の流れの一例を示すフローチャートの後半である。図１４のフローチャートは、図１０のフローチャートと基本的には同じ流れである。ステップＳ１５においてウェアラブル端末６０なしと判定された場合に（ステップＳ１５；Ｎｏ）、ステップＳ３０の処理が追加されている点が図１０のフローチャートと異なっている。

【0083】

ステップＳ３０では、配達員選定部２３が配達員端末３０ｃから送信されてきた情報の中に体動情報が含まれていたか否かを判定する（ステップＳ３０）。体動情報が含まれていた場合（ステップＳ３０；Ｙｅｓ）、ユーザが所持しているとみなすことができるので、配達員選定部２３は処理をステップＳ１８の配送発注を行う処理に移行させる。体動情報が含まれていなかった場合（ステップＳ３０；Ｎｏ）、配達員選定部２３は、処理をステップＳ１９の処理に移行させる。ステップＳ１９以降の処理は上述の通りである。

【0084】

次に、図１５を参照して配達員端末３０ｃ側での処理を説明する。図１５は、本発明の一実施形態に係る配達員端末３０ｃによる配送処理の流れの一例を示すフローチャートである。図１５のフローチャートは、図１１のフローチャートと基本的には同じ流れである。ステップＳ１０２においてウェアラブル端末６０との接続ありと判定されなかった場合に（ステップＳ１０２；Ｎｏ）、ステップＳ１３０、ステップＳ１３１の処理が追加されている点が図１１のフローチャートと異なっている。

【0085】

ステップＳ１３０では、所持状態判定部５５が体動情報を有しているか否かを判定する（ステップＳ１３０）。例えば、所持状態判定部５５は、加速度センサ３９により取得された直近の加速度を調べ、配達員端末３０ｃ直近まで加速度を検出していた場合に配達員Ａが持ち歩いていると判定する。

【0086】

ステップＳ１３０で体動情報を有している場合（ステップＳ１３０；Ｙｅｓ）、所持状態判定部５５は体動情報に基づく所持状態情報を設定する（ステップＳ１３１）。次に、所持状態判定部５５は、処理をステップＳ１１５の処理に移行させて第１位置情報を取得する。そして、所持状態判定部５５は、第１位置情報とともに体動情報を配送管理サーバ１０に送信するステップＳ１１６の処理を実行する。

【0087】

以上説明したように、本実施形態の配達員端末３０は、配送管理サーバ１０と通信する通信部３７と、自機の現在位置を示す第１位置情報を取得するＧＮＳＳ部３８と、配達員（ユーザ）の生体情報を取得する近距離通信部４５又は体動情報を取得する加速度センサ３９と、近距離通信部４５により取得された生体情報又は加速度センサ３９によって取得された体動情報に基づいて自機がユーザによって所持されているか否かを示す所持状態情報を取得する制御部５０と、を備える。制御部５０は、第１位置情報とともに、制御部５０が判定した所持状態情報を通信部３７により配送管理サーバ１０に送信する制御を行う。

【0088】

これにより、所持状態情報によって配達員が実際に所持しているか否かを判別できるので、中継端末１３０を店１００の近くに固定しておくような偽装を配送管理サーバ１０側で認識することができる。従って、配送管理サーバ１０は実際に店１００の近くにいる配達員Ａを選出できるようになる。

【0089】

本実施形態では、所持情報取得部は、体動情報を取得する加速度センサ３９によって構成され、制御部５０は、加速度センサ３９の検出値に基づいてユーザの所持状態を判定する。

【0090】

加速度センサ３９の検出値を利用することにより、直前に配達員端末３０ｃが移動しているか否かを判別できるので、店１００の近くに中継端末１３０を固定するような偽装を配達員端末３０単独の処理により判別することができる。

【0091】

本実施形態では、所持情報取得部は、ユーザが身体に装着するウェアラブル端末６０と通信し、生体情報又は体動情報を取得する近距離通信部４５によって構成され、制御部５０は、近距離通信部４５によりウェアラブル端末６０から受信した生体情報又は体動情報に基づいてユーザの所持状態を判定する。

【0092】

これにより、ユーザが身体に装着するウェアラブル端末６０を利用してより正確にユーザの所持状態を判定することができる。

【0093】

また、本実施形態では、所持情報取得部は、ウェアラブル端末６０の現在位置を示す第２位置情報を取得する近距離通信部４５によって構成され、制御部５０は、近距離通信部４５によりウェアラブル端末６０から受信した第２位置情報と第１位置情報の比較結果に基づいてユーザの所持状態を判定する。

【0094】

身体に装着するウェアラブル端末６０が配達員端末３０と同じ位置又は近い位置にあれば、ユーザが実際に配達員端末３０を所持している蓋然性が高いので、この方法によってもユーザの所持状態を正確に判定することができる。

【0095】

また、本実施形態のウェアラブル端末６０は、他の配達員端末３０と通信を確立する近距離通信部７５と、ユーザの生体情報を取得する生体センサ７０と、体動情報を取得する加速度センサ６９と、生体情報又は体動情報に基づいてウェアラブル端末６０がユーザによって所持されているか否かを判定する制御部８０と、を備える。制御部８０は、他の配達員端末３０に制御部８０が判定したユーザの所持状態に関する所持状態情報を近距離通信部７５により送信する制御を行う。

【0096】

これにより、ユーザが身体に装着するウェアラブル端末６０を利用してより正確にユーザの所持状態を判定することができる。

【0097】

また、本実施形態の配送管理サーバ１０は、配達員端末３０と通信を行う通信部１７と、通信部１７が受信した情報に基づいて配達員端末３０又はユーザが身体に装着するウェアラブル端末６０の所持状態に関する所持状態情報を取得する制御部２０と、を備える。制御部２０は、通信部１７により配達員端末３０から受信した当該配達員端末３０の現在位置を示す第１位置情報と所持状態情報に基づいて配送発注を行うか否かを判定する。

【0098】

これにより、所持状態情報によって配達員が実際に配達員端末３０を所持しているか否かを判別できるので、中継端末１３０を店１００の近くに固定しておくような偽装を配送管理サーバ１０側で認識することができる。従って、配送管理サーバ１０は実際に店１００の近くにいる配達員Ａを選出できるようになる。

【0099】

また、配送管理サーバ１０の制御部２０は、ユーザが所持していないことを示す所持状態情報を送信した配達員端末３０ｂよりも、ユーザが所持していることを示す所持状態情報を送信した配達員端末３０ａを優先的に配送発注の対象に設定する。

【0100】

これにより、より確実に店１００の近くにいる配達員を選択することができる。

【0101】

以上、本発明に係る一実施形態及び変形例について説明した。本発明は、この実施形態や変形例に限定されるものではない。上記実施形態と変形例のそれぞれを組み合わせてもよいし、本発明の目的を達成できる範囲での変形、改良等は本発明に含まれるものである。

【0102】

上記実施形態では、レストラン等の食品を商品として配送するサービスにおいて、配達員端末３０が装着型のウェアラブル端末６０を利用して所持状態情報を取得する構成を説明したが、この構成に限定されるわけではない。例えば、配達員の鞄や商品を収容する配送バッグに加速度センサを配置し、配達員端末３０が当該加速度センサの検出値に基づいて所持状態情報を取得する構成としてもよい。また、配達員が使用する自転車のペダルの動作を監視する動作監視センサを配置し、配達員端末３０が当該動作監視センサの検出値に基づいて所持状態情報を取得する構成としてもよい。また、配達員が使用する四輪自動車や二輪自動車の駆動源（モータやエンジン等）の動作を監視する駆動監視センサを配置し、配達員端末３０が当該駆動監視センサの検出値に基づいて所持状態情報を取得する構成としてもよい。

【0103】

上述のフローチャートを参照して説明した各ステップの処理は、一部を省略したり、ステップを適宜追加したり、条件を組み合わせてもよい。例えば、生体情報と体動情報の両方を取得して所持状態を判定してもよい。

【0104】

また、本実施形態における機能的構成は、演算処理を実行するプロセッサによって実現され、本実施形態に用いることが可能なプロセッサには、シングルプロセッサ、マルチプロセッサ及びマルチコアプロセッサ等の各種処理装置単体によって構成されるものの他、これら各種処理装置と、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）やＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ‐Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）等の処理回路とが組み合わせられたものを含む。

【0105】

そして、上述した一連の処理は、ハードウェアにより実行させることもできるし、ソフトウェアにより実行させることもできる。換言すると、上記実施形態や変形例で示した機能的構成は例示に過ぎず、特に限定されない。即ち、上述した一連の処理を全体として実行できる機能が備えられていれば足り、この機能を実現するためにどのような機能ブロックを用いるのかは特に上記実施形態や変形例に限定されない。また、１つの機能ブロックは、ハードウェア単体で構成してもよいし、ソフトウェア単体で構成してもよいし、それらの組み合わせで構成してもよい。

【0106】

一連の処理をソフトウェアにより実行させる場合には、そのソフトウェアを構成するプログラムが、コンピュータ等にネットワークや記録媒体からインストールされる。コンピュータは、専用のハードウェアに組み込まれているコンピュータであってもよい。また、コンピュータは、各種のプログラムをインストールすることで、各種の機能を実行することが可能なコンピュータ、例えば汎用のパーソナルコンピュータであってもよい。

【0107】

また、プログラムを含む記録媒体は、ユーザにプログラムを提供するために装置本体とは別に配布される場合だけでなく、装置本体に予め組み込まれた状態でユーザに提供される記録媒体等で構成してもよい。また、記録媒体に記録されるプログラムを記述するステップは、その順序に沿って時系列的に行われる処理はもちろん、必ずしも時系列的に処理されなくとも、並列的或いは個別に実行される処理をも含むものである。

【0108】

また、上記実施形態及び変形例で示したハードウェア構成は、あくまで一例であり、特にこの構成に限定されるわけではない。シングルプロセッサ、マルチプロセッサ及びマルチコアプロセッサ等の各種処理装置単体によって構成されるものの他、これら各種処理装置と、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）やＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ‐Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）等の処理回路とが組み合わせられたものをプロセッサとして機能的構成を実現するものとして採用してもよい。

【0109】

以下に、本願の出願当初の特許請求の範囲に記載された発明を付記する。
［付記１］
サーバと通信する第１無線通信部と、
自機の現在位置を示す第１位置情報を取得する位置情報取得部と、
ユーザの生体情報又は体動情報を取得する所持情報取得部と、
前記所持情報取得部により取得された前記生体情報又は前記体動情報に基づいて自機がユーザによって所持されているか否かを示す所持状態情報を取得する制御部と、
を備え、
前記制御部は、前記第１位置情報とともに、前記所持状態情報を前記第１無線通信部により前記サーバに送信する制御を行うことを特徴とする電子機器。
［付記２］
前記所持情報取得部は、体動情報を取得する加速度センサによって構成され、
前記制御部は、前記加速度センサの検出値に基づいてユーザの所持状態を判定することを特徴とする付記１に記載の電子機器。
［付記３］
前記所持情報取得部は、ユーザが身体に装着する装着型電子機器と通信し、前記生体情報又は前記体動情報を取得する第２無線通信部によって構成され、
前記制御部は、前記第２無線通信部により前記装着型電子機器から受信した前記生体情報又は前記体動情報に基づいてユーザの所持状態を判定することを特徴とする付記１に記載の電子機器。
［付記４］
ユーザが装着する装着型電子機器と通信し、当該装着型電子機器の現在位置を示す第２位置情報を取得する第２無線通信部によって構成され、
前記制御部は、前記第２無線通信部により前記装着型電子機器から受信した前記第２位置情報と前記第１位置情報の比較結果に基づいてユーザの所持状態を判定することを特徴とする付記１に記載の電子機器。
［付記５］
他の電子機器と通信を確立する無線通信部と、
ユーザの生体情報又は体動情報を取得する所持情報取得部と、
前記所持情報取得部により取得された前記生体情報又は前記体動情報に基づいて自機がユーザによって所持されているか否かを判定する制御部と、
を備え、
前記制御部は、前記他の電子機器に前記制御部が判定したユーザの所持状態に関する所持状態情報を前記無線通信部により送信する制御を行うことを特徴とする電子機器。
［付記６］
電子機器と通信を行う通信部と、
前記通信部が受信した情報に基づいて前記電子機器又はユーザが身体に装着する装着型電子機器の所持状態に関する所持状態情報を取得する制御部と、
を備え、
前記制御部は、
前記通信部により前記電子機器から受信した当該電子機器の現在位置を示す第１位置情報と前記所持状態情報に基づいて配送発注を行うか否かを判定することを特徴とするサーバ。
［付記７］
前記制御部は、
ユーザが所持していないことを示す前記所持状態情報を送信した前記電子機器よりも、ユーザが所持していることを示す前記所持状態情報を送信した前記電子機器を優先的に前記配送発注の対象に設定することを特徴とする付記６に記載のサーバ。
［付記８］
電子機器に、
サーバと通信する通信処理機能と、
自機の現在位置を示す第１位置情報を取得する位置情報取得機能と、
ユーザの生体情報又は体動情報を取得し、取得した前記生体情報又は前記体動情報に基づいて自機がユーザによって所持されているか否かを示す所持状態情報を取得する判定機能と、
を実行させ、
前記判定機能は、前記第１位置情報とともに、前記所持状態情報を前記通信処理機能により前記サーバに送信する制御を行うプログラム。
［付記９］
電子機器が実行する所持状態の判定方法であって、
サーバと通信する通信処理ステップと、
自機の現在位置を示す第１位置情報を取得する位置情報取得ステップと、
ユーザの生体情報又は体動情報を取得し、取得された前記生体情報又は前記体動情報に基づいて自機がユーザによって所持されているか否かを示す所持状態情報を取得する所持状態判定ステップと、を含み、
所持状態判定ステップでは、前記第１位置情報とともに、前記所持状態情報を前記サーバに送信する制御を行う判定方法。
［付記１０］
装着型電子機器に、
他の電子機器と通信を確立する通信処理機能と、
ユーザの生体情報又は体動情報を取得し、取得した前記生体情報又は前記体動情報に基づいて自機がユーザによって所持されているか否かを判定する判定機能と、
を実行させ、
前記判定機能は、前記他の電子機器にユーザの所持状態に関する所持状態情報を前記通信処理機能により送信する制御を行うプログラム。
［付記１１］
装着型電子機器が実行する所持状態の判定方法であって、
他の電子機器と通信を確立する通信処理ステップと、
ユーザの生体情報又は体動情報を取得し、取得した前記生体情報又は前記体動情報に基づいて自機がユーザによって所持されているか否かを判定する判定ステップと、
を実行させ、
前記判定ステップでは、前記他の電子機器にユーザの所持状態に関する所持状態情報を送信する制御を行う判定方法。
［付記１２］
サーバに、
電子機器と通信を行う通信処理機能と、
前記通信処理機能によって受信した情報に基づいて前記電子機器又はユーザが身体に装着する装着型電子機器の所持状態に関する所持状態情報を取得する配達員選定機能と、
を実行させ、
前記配達員選定機能は、前記通信処理機能により前記電子機器から受信した当該電子機器の現在位置を示す第１位置情報と前記所持状態情報に基づいて配送発注を行うか否かを判定することを特徴とするプログラム。
［付記１３］
サーバが実行する所持状態の判定方法であって、
電子機器と通信を行う通信処理ステップと、
前記通信処理ステップによって受信した情報に基づいて前記電子機器又はユーザが身体に装着する装着型電子機器の所持状態に関する所持状態情報を取得する配達員選定ステップと、を実行させ、
前記配達員選定ステップでは、前記電子機器から受信した当該電子機器の現在位置を示す第１位置情報と前記所持状態情報に基づいて配送発注を行うか否かを判定する判定方法。

【符号の説明】

【0110】

１０ 配送管理サーバ
１７ 通信部
２０ 制御部
３０ 配達員端末
３７ 通信部
３８ ＧＮＳＳ部
３９ 加速度センサ
４５ 近距離通信部
５０ 制御部
６０ ウェアラブル端末
６７ 通信部
６８ ＧＮＳＳ部
６９ 加速度センサ
７０ 生体センサ
７５ 近距離通信部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】