特許 7709750 管理サーバ、学習装置、相乗り支援システム、相乗り支援方法および相乗り支援プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2025-07-09

(45)【発行日】2025-07-17

(54)【発明の名称】管理サーバ、学習装置、相乗り支援システム、相乗り支援方法および相乗り支援プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/43 20240101AFI20250710BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/43

【請求項の数】 13

(21)【出願番号】P 2022193900

(22)【出願日】2022-12-05

(65)【公開番号】P2023084681

(43)【公開日】2023-06-19

【審査請求日】2024-10-07

(31)【優先権主張番号】P 2021198166

(32)【優先日】2021-12-07

(33)【優先権主張国・地域又は機関】JP

(73)【特許権者】

【識別番号】521531861

【氏名又は名称】通院サービス株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100131853

【弁理士】

【氏名又は名称】澤邉 由美子

(72)【発明者】

【氏名】白井 紀夫

【審査官】大野 朋也

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１９－１７５３９２（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０２０－０１７０６０（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１９－２０４２３５（ＪＰ，Ａ）

【文献】米国特許出願公開第２０２０／０４１０４０５（ＵＳ，Ａ１）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

会員を識別する会員ＩＤと、前記会員の連絡先と、を対応付けて記憶する会員情報記憶部と、
相乗りの目的地を受信する目的地受信部と、
前記目的地受信部によって受信した前記目的地を含む相乗り募集情報を前記会員ＩＤに対応付けられた前記連絡先に送信する募集情報送信部と、
前記連絡先から受信した、前記相乗り募集情報に対する前記会員ごとの回答に基づき、車両に相乗りする会員の組であるグループを生成するグループ生成部と、
前記グループ生成部によって生成した前記グループを識別するグループＩＤと、前記グループに属する会員を示す会員ＩＤと、を対応付けてグループ情報記憶部に格納するグループ情報格納部と、
前記グループそれぞれに属する会員の連絡先に、前記グループに属する会員に関する情報および運行日時調整依頼を送信する調整依頼送信部と、
前記グループに属する会員が調整した運行日時を受信する運行日時受信部と、
前記運行日時受信部によって受信した前記運行日時を前記グループＩＤに対応付けて前記グループ情報記憶部に格納する運行日時格納部と、
を備えることを特徴とする管理サーバ。

【請求項2】

前記会員情報記憶部は、前記会員に関する情報を前記会員ＩＤに対応付けて記憶し、
所定の選択条件および前記会員に関する情報に基づき、前記相乗り募集情報を送信する会員を選択する会員選択部、をさらに備え、
前記募集情報送信部は、前記会員選択部によって選択された前記会員の連絡先に前記相乗り募集情報を送信すること、を特徴とする請求項１に記載の管理サーバ。

【請求項3】

前記運行日時の所定時間前に、相乗り確認情報を前記グループに属する会員の連絡先に送信する確認情報送信部と、
前記相乗り確認情報に対する回答に基づき、相乗りする車両の手配を運行サーバに送信する配車手配部と、
を備えることを特徴とする請求項１または請求項２に記載の管理サーバ。

【請求項4】

会員を識別する会員ＩＤと、前記会員の連絡先と、を対応付けて記憶する会員情報記憶部と、
相乗りの目的地を受信する目的地受信部と、
前記目的地受信部によって受信した前記目的地を含む相乗り募集情報を前記会員ＩＤに対応付けられた前記連絡先に送信する募集情報送信部と、
前記連絡先から受信した、前記相乗り募集情報に対する前記会員ごとの回答に基づき、車両に相乗りする会員の組であるグループを生成するグループ生成部と、
前記グループ生成部によって生成した前記グループを識別するグループＩＤと、前記グループに属する会員を示す会員ＩＤと、を対応付けてグループ情報記憶部に格納するグループ情報格納部と、
前記グループに属する会員それぞれの希望相乗り日程を受信する希望相乗り日程受信部と、
前記希望相乗り日程受信部によって受信した前記希望相乗り日程に基づいて、相乗り候補日程を生成する相乗り候補日程生成部と、
前記相乗り候補日程生成部によって生成した前記相乗り候補日程を前記連絡先に送信する相乗り候補日程送信部と、
前記相乗り候補日程送信部によって送信した前記相乗り候補日程に対する相乗り可否を受信する可能日程受信部と、
前記グループごとに、前記相乗り候補日程に対する相乗り可否から運行日程を決定し、決定した前記運行日程を前記グループＩＤに対応付けて前記グループ情報記憶部に格納する運行日程管理部と、を備えることを特徴とする管理サーバ。

【請求項5】

前記相乗り候補日程生成部は、前記運行日程管理部によって前記運行日程を決定できない場合、予め定められた条件に基づいて、新たな相乗り候補日程を生成すること、を特徴とする請求項４に記載の管理サーバ。

【請求項6】

前記相乗り候補日程生成部は、前記運行日程管理部によって前記運行日程を決定できない場合、前記相乗り候補日程に対する相乗り可否を入力とし、相乗り候補日程を出力する学習部を用いて、新たな相乗り候補日程を生成すること、を特徴とする請求項４に記載の管理サーバ。

【請求項7】

運行サーバからグループＩＤを受信する運行開始受信部と、
前記運行開始受信部によって受信した前記グループＩＤが前記グループ情報記憶部に格納されているか否かを判断し、格納されていると判断した場合は、運賃を受領しない旨を前記運行サーバに送信する運行管理部と、
前記運行サーバから前記グループＩＤおよび運賃を受信する運行終了受信部と、
前記運賃および前記グループに属する前記会員に関する情報に基づき、前記会員ごとの利用料を算出する利用料算出部と、
前記会員ごとの前記利用料を含む決済情報を前記連絡先に送信する決済情報送信部と、
を備えることを特徴とする請求項１または２、４～６のいずれか１つに記載の管理サーバ。

【請求項8】

相乗り運行日程決定における、目的地施設に関する情報と、グループに属する会員に関する情報と、相乗り候補日程に対する会員ごとの回答を状態変数として記憶する状態記憶部と、
前記状態変数を入力として学習部が出力した相乗り候補日程を記憶する行動記憶部と、
前記状態変数に基づいて出力した相乗り候補日程に対する報酬を算出する報酬算出部と、
前記報酬算出部によって算出した前記報酬に基づいて、行動価値関数を更新する関数更新部と、を備え、
前記関数更新部が前記行動価値関数の更新を繰り返すことによって、前記報酬がより高くなる相乗り候補日程を学習する学習装置。

【請求項9】

１または複数の情報端末装置と、ネットワークを介して前記情報端末装置と接続する管理サーバと、からなる相乗り支援システムであって、
前記情報端末装置は、
相乗りの目的地を送信する目的地送信部、を備え、
前記管理サーバは、
会員を識別する会員ＩＤと、前記会員の連絡先と、を対応付けて記憶する会員情報記憶部と、
前記目的地を前記情報端末装置から受信する目的地受信部と、
前記目的地受信部によって受信した前記目的地を含む相乗り募集情報を前記会員ＩＤに対応付けられた前記連絡先に送信する募集情報送信部と、
前記連絡先から受信した、前記相乗り募集情報に対する前記会員ごとの回答に基づき、車両に相乗りする会員の組であるグループを生成するグループ生成部と、
前記グループ生成部によって生成した前記グループを識別するグループＩＤと、前記グループに属する会員を示す会員ＩＤと、を対応付けてグループ情報記憶部に格納するグループ情報格納部と、
前記グループそれぞれに属する会員の連絡先に、前記グループに属する会員に関する情報および運行日時調整依頼を送信する調整依頼送信部と、
前記グループに属する会員が調整した運行日時を受信する運行日時受信部と、
前記運行日時受信部によって受信した前記運行日時を前記グループＩＤに対応付けて前記グループ情報記憶部に格納する運行日時格納部と、
を備えることを特徴とする相乗り支援システム。

【請求項10】

１または複数の情報端末装置と、ネットワークを介して前記情報端末装置と接続する管理サーバと、からなる相乗り支援システムであって、
前記情報端末装置は、
相乗りの目的地を送信する目的地送信部、を備え、
前記管理サーバは、
会員を識別する会員ＩＤと、前記会員の連絡先と、を対応付けて記憶する会員情報記憶部と、
前記目的地を前記情報端末装置から受信する目的地受信部と、
前記目的地受信部によって受信した前記目的地を含む相乗り募集情報を前記会員ＩＤに対応付けられた前記連絡先に送信する募集情報送信部と、
前記連絡先から受信した、前記相乗り募集情報に対する前記会員ごとの回答に基づき、車両に相乗りする会員の組であるグループを生成するグループ生成部と、
前記グループ生成部によって生成した前記グループを識別するグループＩＤと、前記グループに属する会員を示す会員ＩＤと、を対応付けてグループ情報記憶部に格納するグループ情報格納部と、
前記グループに属する会員それぞれの希望相乗り日程を受信する希望相乗り日程受信部と、
前記希望相乗り日程受信部によって受信した前記希望相乗り日程に基づいて、相乗り候補日程を生成する相乗り候補日程生成部と、
前記相乗り候補日程生成部によって生成した前記相乗り候補日程を前記連絡先に送信する相乗り候補日程送信部と、
前記相乗り候補日程送信部によって送信した前記相乗り候補日程に対する相乗り可否を受信する可能日程受信部と、
前記グループごとに、前記相乗り候補日程に対する相乗り可否から運行日程を決定し、決定した前記運行日程を前記グループＩＤに対応付けて前記グループ情報記憶部に格納する運行日程管理部と、
を備えることを特徴とする相乗り支援システム。

【請求項11】

コンピュータで実行される相乗り支援方法であって、
相乗りの目的地を受信する目的地受信ステップと、
前記目的地受信ステップによって受信した前記目的地を含む相乗り募集情報を、会員情報記憶部に記憶する、会員を識別する会員ＩＤに対応付けられた連絡先に送信する募集情報送信ステップと、
前記連絡先から受信した、前記相乗り募集情報に対する前記会員ごとの回答に基づき、車両に相乗りする会員の組であるグループを生成するグループ生成ステップと、
前記グループ生成ステップによって生成した前記グループを識別するグループＩＤと、前記グループに属する会員を示す会員ＩＤと、を対応付けてグループ情報記憶部に格納するグループ情報格納ステップと、
前記グループそれぞれに属する会員の連絡先に、前記グループに属する会員に関する情報および運行日時調整依頼を送信する調整依頼送信ステップと、
前記グループに属する会員が調整した運行日時を受信する運行日時受信ステップと、
前記運行日時受信ステップによって受信した前記運行日時を前記グループＩＤに対応付けて前記グループ情報記憶部に格納する運行日時格納ステップと、
を含むことを特徴とする相乗り支援方法。

【請求項12】

コンピュータで実行される相乗り支援方法であって、
相乗りの目的地を受信する目的地受信ステップと、
前記目的地受信ステップによって受信した前記目的地を含む相乗り募集情報を、会員情報記憶部に記憶する、会員を識別する会員ＩＤに対応付けられた連絡先に送信する募集情報送信ステップと、
前記連絡先から受信した、前記相乗り募集情報に対する前記会員ごとの回答に基づき、車両に相乗りする会員の組であるグループを生成するグループ生成ステップと、
前記グループ生成ステップによって生成した前記グループを識別するグループＩＤと、前記グループに属する会員を示す会員ＩＤと、を対応付けてグループ情報記憶部に格納するグループ情報格納ステップと、
前記グループに属する会員それぞれの希望相乗り日程を受信する希望相乗り日程受信ステップと、
前記希望相乗り日程受信ステップによって受信した前記希望相乗り日程に基づいて、相乗り候補日程を生成する相乗り候補日程生成ステップと、
前記相乗り候補日程生成ステップによって生成した前記相乗り候補日程を前記連絡先に送信する相乗り候補日程送信ステップと、
前記相乗り候補日程送信ステップによって送信した前記相乗り候補日程に対する相乗り可否を受信する可能日程受信ステップと、
前記グループごとに、前記相乗り候補日程に対する相乗り可否から運行日程を決定し、決定した前記運行日程を前記グループＩＤに対応付けて前記グループ情報記憶部に格納する運行日程管理ステップと、
を含むことを特徴とする相乗り支援方法。

【請求項13】

請求項１１または請求項１２に記載した相乗り支援方法をコンピュータに実行させることを特徴とする相乗り支援プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、管理サーバ、学習装置、相乗り支援システム、相乗り支援方法および相乗り支援プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

高齢者が通院や買い物等をする場合、自ら車を運転することができなければ、電車やバスを利用することとなる。しかし、最寄りの駅やバス停が自宅から離れていれば、相当の距離を歩く必要があり、特に夏の炎天下や冬の雪のなかを１人で外出することは難しかった。外出の際にタクシーの利用も考えられるが、タクシーは公共交通機関より運賃が高く、頻繁に利用すれば、家計の負担となってしまう。また、家族や近所の人に送迎を頼むことも気を使ってしまうため、頻繁にはできないという問題があった。このような問題を解決するために、１台の車両を複数人で相乗りする技術が開示されている（特許文献１参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開2019-175392号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、上述する特許文献１に記載した技術は、予め搭乗位置と降車位置を登録し、利用経路が一部でも重複する場合に、相乗り希望者に通知することで相乗りの搭乗予約を確定する技術であり、人口密度が高い都市部以外の地域では相乗り希望者とのマッチングがほとんど成立しないという問題があった。また、スマートフォンなどに慣れていない利用者にとっては、操作が煩雑であり、ストレスなく相乗りを利用することが難しいという問題があった。

【0005】

本発明は、上記に鑑みてなされたものであり、利用者の多少に関わらず、容易に相乗りを利用することができる管理サーバ、学習装置、相乗り支援システム、相乗支援方法および相乗支援プログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

上述した課題を解決するために、本発明は、相乗りの目的地を受信し、受信した目的地を含む相乗り募集情報を会員ＩＤに対応付けられた連絡先に送信し、連絡先から受信した、相乗り募集情報に対する会員ＩＤごとの回答に基づき、車両に相乗りする会員のグループを生成し、生成したグループを識別するグループＩＤと、グループに属する会員を示す会員ＩＤと、を対応付けてグループ情報記憶部に格納することを特徴とする。

【発明の効果】

【0007】

上述したように、本発明は、利用者の多少に関わらず、容易に相乗りを利用することができるという効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】実施例１にかかる相乗り支援システム１０と利用者との関係を示す説明図である。

【図2】実施例１にかかる相乗り支援システム１０の構成を示すブロック図である。

【図3】会員情報記憶部１１０、グループ情報記憶部１２０および選択条件記憶部１３０のデータ構成の一例を示す説明図である。

【図4】管理サーバ１００と情報端末装置２００が実行する会員登録処理手順を示すフローチャートである。

【図5】管理サーバ１００と情報端末装置２００が実行する相乗り募集処理手順を示すフローチャートである。

【図6】会員住所と目的地、選択条件の関係の一例を示す説明図である。

【図7】相乗り募集通知画面の一例を示す説明図である。

【図8】管理サーバ１００と情報端末装置２００が実行する配車手配処理手順を示すフローチャートである。

【図9】管理サーバ１００と情報端末装置２００と運行サーバ３００が実行する運行・決済処理手順を示すフローチャートである。

【図10】実施例２にかかる相乗り支援システム２０の構成を示すブロック図である。

【図11】施設情報記憶部５４０のデータ構成の一例を示す説明図である。

【図12】相乗り支援システム２０が備える管理サーバ５００と情報端末装置２００とが実行する相乗り募集処理手順を示すフローチャートである。

【図13】募集者および応募者の情報端末装置２００に表示する画面の一例を示す説明図である。

【図14】募集者および応募者の情報端末装置２００に表示する相乗り日程調整依頼画面の一例を示す説明図である。

【図15】管理サーバ１００の相乗り候補日程生成部５０８が実行する相乗り候補日程生成処理手順を示すフローチャートである。

【図16】２回目の相乗り候補日程を表示する相乗り日程調整依頼画面の一例を示す説明図である。

【図17】学習サーバ６００の構成を示すブロック図である。

【図18】学習サーバ６００が実行する学習処理手順を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0009】

以下、添付図面を参照し本発明の実施例を説明する。なお、以下の説明は、実施の形態の一例であり、本発明はこれらの実施例に限定されるものではない。

【0010】

＜実施例１＞
図１は、実施例１にかかる相乗り支援システム１０と利用者との関係を示す説明図である。図１に示すように、相乗り支援システム１０は、管理サーバ１００と、情報端末装置２００－１～ｎ（以下、情報端末装置２００と示す）とを備え、管理サーバ１００と、情報端末装置２００と、運行サーバ３００と、決済サーバ４００とは、ネットワークＮを介して互いに通信可能に接続し、互いにデータを送受信する。ネットワークＮは、インターネット、イントラネット、ＬＡＮ（Local Area Network）、ＶＰＮ（Virtual Private Network）、移動体通信網等の任意の通信ネットワークおよびそれらの組合せであり、その一部または全部が有線または無線であってもよい。

【0011】

管理サーバ１００は、車両への相乗りを支援するサーバである。管理サーバ１００は、情報端末装置２００との間で相乗りに関する情報を送受信する。管理サーバ１００は、運行サーバ３００との間で相乗りする車両の運行に関する情報を送受信する。管理サーバ１００は、決済サーバ４００との間で決済に関する情報を送受信する。

【0012】

情報端末装置２００は、相乗りする利用者、または、利用者が情報端末装置２００の操作ができない、あるいは得意ではない場合は、利用者をサポートする支援者が操作するスマートフォン端末、タブレット端末、パーソナルコンピュータ、ウェラブルコンピュータ等の一般的なコンピュータである。図１では、実際に相乗りする利用者Ｈ１－１～ｎ（以下、利用者Ｈ１と示す）は情報端末装置２００を操作せず、支援者Ｈ２－１～ｎ（以下、支援者Ｈ２と示す）が情報端末装置２００を操作する場合を示す。利用者Ｈ１は、相乗りの希望等を支援者Ｈ２に電話や口頭で伝えることによって相乗りを実現する。なお、利用者Ｈ１が情報端末装置２００を操作できる場合は、利用者Ｈ１自身が情報端末装置２００を操作してもよい。また、支援者Ｈ２は、遠隔地にいる場合であっても、利用者Ｈ１が相乗りの希望を電話等で支援者Ｈ２に伝えることによって、利用者Ｈ１の相乗りを支援することができる。

【0013】

運行サーバ３００は、相乗りの車両を運行する運行事業者が管理するサーバであり、車両に搭載する情報端末装置または車両の運転手が携帯する情報端末装置（以下、車両端末装置という）から送信されたデータを受信し、受信したデータを管理サーバ１００に送信する。運行事業者は、例えばタクシー事業者である。

【0014】

決済サーバ４００は、決済システムが動作するサーバであり、運行サーバ３００から送信された相乗りの運賃を運行事業者との間で決済する。また、決済サーバ４００は、管理サーバ１００によって算出された、利用者ごとの利用料を利用者との間で決済する。

【0015】

図２は、実施例１にかかる相乗り支援システム１０の構成を示すブロック図である。初めに、相乗り支援システム１０を構成する管理サーバ１００について説明する。

【0016】

管理サーバ１００は、送受信部１０１と、会員選択部１０２と、グループ生成部１０３と、予約確認部１０４と、配車手配部１０５と、運行管理部１０６と、利用料算出部１０７と、会員情報記憶部１１０と、グループ情報記憶部１２０と、選択条件記憶部１３０と、を備える。

【0017】

図３は、会員情報記憶部１１０、グループ情報記憶部１２０および選択条件記憶部１３０のデータ構成の一例を示す説明図である。図３（ａ）は、会員情報記憶部１１０のデータ構成の一例を示す説明図である。会員情報記憶部１１０は、予め会員登録した、車両に相乗りする利用者に関する情報を記憶する。会員情報記憶部１１０は、会員ＩＤと、氏名と、住所と、電話番号と、支援者情報と、連絡先と、その他の情報と、を対応付けて記憶する。

【0018】

会員ＩＤは、会員を一意に識別する情報である。氏名は会員の氏名、住所は会員の住所、電話番号は会員の電話番号を記憶する。支援者情報は、会員に代わって相乗りに関する情報をやりとりするために、情報端末装置２００を操作する支援者に関する情報を記憶する。支援者は、例えば、会員の家族や介護担当者等である。連絡先は、管理サーバ１００から各種情報を送信するための送信先（メールアドレスやメッセンジャーのアカウント等）であり、支援者（および／または利用者）の連絡先を記憶する。その他の情報として、性別、年齢、趣味等（会員の属性）のような会員に関する情報を記憶してもよい。

【0019】

図３（ｂ）は、グループ情報記憶部１２０のデータ構成の一例を示す説明図である。グループ情報記憶部１２０は、相乗りする会員の組であるグループに関する情報を記憶する。グループ情報記憶部１２０は、グループＩＤと、目的地と、目的地住所と、会員ＩＤと、運行日時と、その他の情報と、を対応付けて記憶する。

【0020】

グループＩＤは、１台の車両に相乗りする会員の組であるグループを一意に識別する情報である。目的地は、会員が降車する場所であり、例えば〇〇○クリニック、〇〇○市役所のような施設名を記憶する。目的地住所は、目的地の住所を記憶する。会員ＩＤは、１のグループとして１台の車両に相乗りする会員ＩＤを記憶する。運行日時は、目的地に向かう車両を運行する日時であり、目的地に到着する日時や会員それぞれの住所に到着する日時等である。その他の情報として、運行ルートと示す地図情報等を記憶してもよい。なお、タクシーの台数が少ない地区では、目的地“〇〇○クリニック”の３件のように、１台のタクシーで１５分ごとのピストン輸送を想定した運行時間となるよう調整する。また、タクシーの台数が多い地区では、目的地“〇〇○市役所”の３件のように、複数台数での対応が可能となるため、運行日時が同一であっても相乗りを受付けるよう調整する。

【0021】

図３（ｃ）は、選択条件記憶部１３０のデータ構成の一例を示す説明図である。選択条件記憶部１３０は、会員全体から相乗り募集情報を通知する会員を選択する場合の選択条件を記憶する。選択条件記憶部１３０は、選択条件と、その他の情報とを対応付けて記憶する。選択条件は、例えば、図３（ｃ）に示すような“目的地から半径＊ｋｍ以内”や“〇〇○市内”等の通知対象を選択する場合の条件であり、条件が記憶されていなければ、全会員を通知対象とする。選択条件は、目的地の種別や利用者の属性等ごとに設定してもよく、複数の選択条件を組み合わせてもよい。

【0022】

送受信部１０１は、情報端末装置２００、運行サーバ３００、決済サーバ４００との間でデータを送受信する。より具体的には、送受信部１０１は、情報端末装置２００から送信された会員登録に関する情報、相乗りを希望する目的地に関する情報、相乗り募集情報に対する回答等を受信し、相乗り募集情報等を情報端末装置２００に送信する。送受信部１０１は、運行日時を情報端末装置２００から受信し、受信した運行日時をグループ情報記憶部１２０に格納する。

【0023】

送受信部１０１は、相乗り車両の運行に関する情報を運行サーバ３００との間で送受信する。送受信部１０１は、運行事業者との運賃の決済に関する情報、会員ごとの利用料の決済に関する情報を決済サーバ４００との間で送受信する。

【0024】

会員選択部１０２は、会員のなかから、目的地への相乗り募集情報を通知する会員を選択条件記憶部１３０に記憶する選択条件に基づき選択する。

【0025】

グループ生成部１０３は、会員選択部１０２によって選択された会員から送信された、相乗り募集情報に対する回答に基づいて、相乗り希望する会員のなかから、１台の車両に相乗りする会員の組であるグループを生成し、生成したグループごとのグループに関する情報をグループ情報記憶部１２０に格納する。

【0026】

予約確認部１０４は、運行日時より以前に、グループに属する会員それぞれに相乗り予約の変更がないかを確認する。より具体的には、予約確認部１０４は、グループ情報記憶部１２０に記憶する運行日時から所定期間前に、グループ情報記憶部１２０に記憶するグループそれぞれに属する会員に対し、相乗り予約を確認するメールやメッセージ等である相乗り確認情報を送信し、相乗り確認情報に対する回答を受信する。

【0027】

配車手配部１０５は、グループ情報記憶部１２０に記憶するグループごとの目的地や会員ＩＤ、運行日時等、会員情報記憶部１１０に記憶する会員ＩＤに対応付けられた氏名、住所等を取得し、取得した目的地や運行日時、氏名、住所等を含む配車手配情報を運行サーバ３００に送信する。

【0028】

運行管理部１０６は、グループＩＤを運行サーバ３００から受信し、受信したグループＩＤがグループ情報記憶部１２０にグループＩＤとして記憶されている場合、会員による相乗りであると判断する。会員による相乗りと判断した場合、車両において運賃を受領しない旨を運行サーバ３００に送信する。運行管理部１０６は、会員による相乗りと判断した場合で、かつ、会員による相乗りと判断したグループＩＤおよび運賃を運行サーバ３００から受信した場合は、相乗り終了と判断する。

【0029】

利用料算出部１０７は、会員情報記憶部１１０に記憶する会員に関する情報やグループ情報記憶部１２０に記憶する目的地、グループに属する会員ＩＤ等に基づいて、会員ごとの利用料を算出する。

【0030】

情報端末装置２００は、送受信部２０１と、操作表示部２０２とを備える。送受信部２０１は、管理サーバ１００や決済サーバ４００との間でデータを送受信する。操作表示部２０２は、操作者による操作等を受付け、操作等に対する結果や管理サーバ１００や決済サーバ４００から送信されたデータを表示する。

【0031】

上述のように構成された相乗り支援システム１０の管理サーバ１００および情報端末装置２００において実行する会員登録処理について説明する。図４は、管理サーバ１００と情報端末装置２００が実行する会員登録処理手順を示すフローチャートである。

【0032】

情報端末装置２００の操作表示部２０２は、会員情報登録画面を表示する（ステップＳ４０１）。会員情報登録画面は、例えば、相乗り支援サイト内の会員情報登録ボタンを指示することによって、または、ダウンロードしたアプリケーションプログラムのメニューを選択することによって表示する。

【0033】

操作表示部２０２は、会員情報登録画面から会員情報の入力を受付ける（ステップＳ４０２）。送受信部２０１は、会員情報登録画面から受付けた会員情報を管理サーバ１００に送信する（ステップＳ４０３）。

【0034】

管理サーバ１００の送受信部１０１は、情報端末装置２００から送信された会員情報を受信し、受信した会員情報を会員情報記憶部１１０に格納する（ステップＳ４０４）。その際に、会員ＩＤを付与し、付与された会員ＩＤに対応付けて会員情報を会員情報記憶部１１０に格納する。

【0035】

次に、相乗り支援システム１０の管理サーバ１００および情報端末装置２００が実行する相乗り募集処理について説明する。図５は、管理サーバ１００と情報端末装置２００とが実行する相乗り募集処理手順を示すフローチャートである。

【0036】

情報端末装置２００の操作表示部２０２は、相乗り希望画面を表示する（ステップＳ５０１）。相乗り希望画面は、相乗り支援サイト内の相乗り希望ボタンの指示によって、または、アプリケーションプログラムのメニューを指示することによって表示する。

【0037】

操作表示部２０２は、相乗り希望画面から相乗り希望情報の入力を受付ける（ステップＳ５０２）。相乗り希望情報には、少なくとも目的地（または／および目的地住所）を含む。なお、目的地の入力から目的地住所を、目的地住所の入力から目的地を自動検索してもよい。送受信部２０１は、相乗り希望情報を管理サーバ１００に送信する（ステップＳ５０３）。

【0038】

管理サーバ１００の送受信部１０１は、情報端末装置２００から送信された相乗り希望情報を受信し、会員選択部１０２は、相乗り希望情報と、選択条件記憶部１３０に記憶する選択条件と、会員情報記憶部１１０に記憶する会員に関する情報から、相乗り募集通知を送信する会員を選択する（ステップＳ５０４）。

【0039】

図６は、会員住所と目的地、選択条件の関係の一例を示す説明図である。例えば、相乗りの目的地が“○○○クリニック”で、選択条件が“目的地から半径＊ｋｍ以内”である場合は、図６に示すように、相乗りの目的地６１である“○○○クリニック”から半径＊ｋｍ以内を示す領域６２に住所がある会員６３（９名）を通知対象とする会員と判断し、領域６２の外に住所がある会員６４（３名）は通知対象外と判断する。送受信部１０１は、通知対象となった会員それぞれの連絡先である情報端末装置２００に相乗り募集通知を送信する（ステップＳ５０５）。

【0040】

情報端末装置２００の送受信部２０１は、相乗り募集通知を管理サーバ１００から受信し、操作表示部２０２は、相乗り募集通知に基づく相乗り募集通知画面を表示する（ステップＳ５０６）。図７は、相乗り募集通知画面の一例を示す説明図である。図７に示すように、相乗り募集通知画面７１には、目的地７２を示す“行先”、目的地住所７３を示す“住所”、相乗り募集に対する回答期限７４である“募集期限”を表示するとともに、相乗りを希望するか否かに対する回答７５である“ＹＥＳ”、“ＮＯ”を表示する。操作表示部２０２は、相乗り募集通知に対する回答を受付ける（ステップＳ５０７）。送受信部２０１は、相乗り募集通知に対する回答を管理サーバ１００に送信する（ステップＳ５０８）。

【0041】

管理サーバ１００の送受信部１０１は、相乗り募集通知に対する回答を情報端末装置２００から受信する。相乗り募集通知に対する回答は、相乗り募集通知を送信した会員の連絡先である情報端末装置２００それぞれから受信する。グループ生成部１０３は、募集期限までに相乗りを希望する（“ＹＥＳ”）と回答した会員と、相乗り希望情報を送信した募集者が会員であれば（例えば、相乗り希望情報とともに会員ＩＤが送信された場合には）募集者も加え、１台の車両に相乗りする会員の組であるグループを生成する（ステップＳ５０９）。

【0042】

グループの生成方法には、さまざまな方法があるが、一例として、相乗りを希望する会員それぞれの住所から目的地住所までの最短ルートを求め、最短ルートの重複距離の和が長くなる会員の組を優先的に１のグループとして生成する。また、他の例として、相乗りを希望する会員の住所から他の相乗り希望者の住所までの最短ルートを求め、最短ルートの距離の和が最短となる会員の組を優先的に１のグループとして生成する。図６に示す例では、グループ生成部１０３によって生成された、会員３名を１グループとした３つのグループ６５を示す。

【0043】

送受信部１０１は、グループに属する会員に関する情報および運行日時調整依頼を、グループに属する会員それぞれの連絡先である情報端末装置２００に送信する（ステップＳ５１０）。このように、１のグループに属する会員それぞれに対し、運行日時の調整を依頼して、会員同士で調整してもらうことによって、会員それぞれの事情や許容の幅を考慮した運行日時の調整が可能になる。

【0044】

情報端末装置２００の送受信部の２０１は、グループＩＤ、グループに属する会員に関する情報および運行日時調整依頼を受信し、操作表示部２０２は、グループに属する会員に関する情報および運行日時調整依頼を表示する（ステップＳ５１１）。グループに属する会員に関する情報は、例えば会員氏名と電話番号であり、会員自らが他の会員と電話で連絡をとり、相乗りする運行日時を調整することができる。または、支援者が会員と相談したうえで電話やメール等で他の会員の支援者と連絡をとり、相乗り運行日時を調整してもよい。操作表示部２０２は、グループに属する会員との相乗り日時の調整結果である、運行日時の入力を受付ける（ステップＳ５１２）。送受信部２０１は、グループＩＤ、運行日時を管理サーバ１００に送信する（ステップＳ５１３）。なお、運行日時を会員それぞれの住所への到着日時とする場合は、会員ＩＤ、グループＩＤ、運行日時を送信する。

【0045】

管理サーバ１００の送受信部１０１は、運行日時を情報端末装置２００から受信し、グループＩＤに対応付けて運行日時をグループ情報記憶部１２０に格納する（ステップＳ５１４）。

【0046】

このように、相乗りの目的地を多くの会員に通知して相乗りを募集することによって、どのような場所であっても相乗りの目的地とすることができる。会員は、相乗りの目的地を送信するだけで相乗り者を募集することができ、なるべく多くの相乗り希望者を募り、それらをグループ化したうえで、運行日時を調整するため、人口密度が高くない地域や利用者が多くない地域であっても相乗りを利用することができる。また、相乗り利用者に限らず、施設等を利用してほしい人が相乗り希望画面から目的地を入力して相乗りを募集することによって、多くの会員に安全で安価に施設等に来訪してもらうことができる。

【0047】

運行ルートを考慮したうえで、相乗りを希望する会員をグループ化することによって、効率よく安価に会員が交通手段を利用することができる。また、選択条件に基づいて選択した会員に相乗り募集を通知することによって、効率よく相乗り希望者を見つけることができる。

【0048】

次に、相乗り支援システム１０の管理サーバ１００および情報端末装置２００が実行する配車手配処理について説明する。図８は、管理サーバ１００と情報端末装置２００とで実行する配車手配処理手順を示すフローチャートである。

【0049】

管理サーバ１００の予約確認部１０４は、グループ情報記憶部１２０に記憶するグループそれぞれの運行日時の所定期間前（例えば、３日前）か否かを判断する（ステップＳ８０１）。運行日時の所定期間前ではないと判断した場合（ステップＳ８０１：Ｎｏ）、ステップＳ８０１に戻る。運行日時の所定期間前であると判断した場合（ステップＳ８０１：Ｙｅｓ）、予約確認部１０４は、相乗り確認情報を作成する（ステップＳ８０２）。送受信部１０１は、会員ＩＤと相乗り確認情報をグループに属する会員それぞれの連絡先である情報端末装置２００に送信する（ステップＳ８０３）。

【0050】

情報端末装置２００の送受信部２０１は、会員ＩＤと相乗り確認情報を受信し、操作表示部２０２は、相乗り確認情報を表示する（ステップＳ８０４）。操作表示部２０２は、相乗り確認情報に対する回答の入力を受付ける（ステップＳ８０５）。連絡先が支援者の場合は、支援者が実際に相乗りする会員に電話等で確認したうえで回答し、連絡先が会員の場合は、会員が自ら回答する。相乗確認情報に対する回答は、相乗り募集時と同様にＹＥＳ／ＮＯのボタンのような簡易な回答としてもよい。送受信部２０１は、会員ＩＤと回答を管理サーバ１００に送信する（ステップＳ８０６）。

【0051】

管理サーバ１００の送受信部１０１は、会員ＩＤと回答を受信し、会員ＩＤに対応付けた回答をグループ情報記憶部１２０に格納する（ステップＳ８０７）。予約確認部１０４は、運行が確定したか否かを判断する（ステップＳ８０８）。より具体的には、予約確認部１０４は、グループに属するすべての会員から予定通り乗車する旨の回答を得られたか否かで運行確定を判断する。なお、グループに属するすべての会員ではなく、予め定められた所定数の会員から予定通り乗車する旨の回答を得られたか否かによって運行確定を判断してもよい。運行が確定したと判断する場合（ステップＳ８０８：Ｙｅｓ）、配車手配部１０５は、配車を手配する（ステップＳ８０９）。より具体的には、配車手配部１０５は、運行サーバ３００に運行情報を送信して相乗り車両の配車を手配する。運行が確定しないと判断する場合（ステップＳ８０８：Ｎｏ）、予約キャンセルのメッセージを情報端末装置２００に送信する（ステップＳ８１０）。なお、予約キャンセルのメッセージを送信することに加えて、他のグループへの組み入れや会員の入れ替えを行ってもよい。また、新たな相乗りの募集を促してもよい。

【0052】

このように、相乗り車両を実際に運行する前に、会員それぞれに相乗り情報を確認したうえで、運行事業者に配車の手配を行うため、無駄な車両の手配や採算割れを防ぐことができる。また、相乗りを予約した会員に対するリマインダの役目を果たすことができる。なお、上述した処理に代えて、会員に相乗り確認情報を送信することなく、運行日時の数日前に配車を手配してもよい。

【0053】

相乗り支援システム１０の管理サーバ１００、情報端末装置２００、運行サーバ３００、決済サーバ４００が実行する運行・決済処理について説明する。図９は、管理サーバ１００と情報端末装置２００と運行サーバ３００が実行する運行・決済処理手順を示すフローチャートである。なお、運行サーバ３００は、相乗り車両を運転する運転手が操作する車両端末装置とデータを送受信し、送受信したデータを管理サーバ１００に送信する。

【0054】

運行サーバ３００は、車両端末装置で入力を受付けたグループＩＤを車両端末装置から受信し（ステップＳ９０１）、グループＩＤを管理サーバ１００に送信する（ステップＳ９０２）。

【0055】

管理サーバ１００の送受信部１０１は、グループＩＤを運行サーバ３００から受信し、運行管理部１０６は、運行サーバ３００から受信したグループＩＤがグループ情報記憶部１２０に記憶するグループＩＤであることを確認する（ステップＳ９０３）。これにより、相乗り支援システム１０で受付けた相乗りであるか否かを判断する。運行管理部１０６は、運行サーバ３００から受信したグループＩＤがグループ情報記憶部１２０に記憶するグループＩＤであることを確認した場合、乗客から運賃を受領しない旨を運行サーバ３００に送信し（ステップＳ９０４）、運行サーバ３００は、乗客から運賃を受領しない旨を車両端末装置に送信する。

【0056】

運行サーバ３００は、グループＩＤと運賃を車両端末装置から受信し（ステップＳ９０５）、運行サーバ３００は、車両端末装置から受信した、グループＩＤと運賃を管理サーバ１００に送信する（ステップＳ９０６）。

【0057】

管理サーバ１００の送受信部１０１は、グループＩＤと運賃を運行サーバ３００から受信し、利用料算出部１０７は、受信した運賃から、グループに属する会員ごとの利用料を算出する（ステップＳ９０７）。利用料は、所定の計算式に基づいて算出する。例えば、会員の住所から目的地までの直線距離が２ｋｍであれば５００円、会員の住所から目的地までの直線距離が３ｋｍであれば７００円、会員の住所から目的地までの直線距離が４ｋｍであれば９００円のように、目的地からの直線距離で金額を決めてもよい。送受信部１０１は、会員ぞれぞれの連絡先である情報端末装置２００に、会員ごとの利用料を送信する（ステップＳ９０８）。

【0058】

情報端末装置２００は、利用料を管理サーバ１００から受信し、決済サーバ４００によって利用料の決済処理を実行する（ステップＳ９０９）。なお、利用料の決済が完了した場合に、利用料の決済完了を管理サーバ１００に送信してもよい。

【0059】

管理サーバ１００の送受信部１０１は、決済サーバ４００によって運行サーバ３００から送信された運賃の決済処理を実行する（ステップＳ９１０）。なお、運賃の決済が完了した場合に、運賃の決済完了を運行サーバ３００に送信してもよい。

【0060】

このように、運行事業者によって相乗り車両を運行し、相乗りグループに属する会員の住所に次々と移動して会員に乗車してもらうことにより、多くの会員を目的地に効率よく送迎することができ、会員は通常のタクシー等の運賃より安価な利用料で移動することができる。利用料は、相乗り後に支援者等が情報端末装置２００によって決済するため、情報端末装置２００の操作ができない会員または不得意な会員であっても戸惑うことなく相乗りを利用することができる。また、運行事業者にとっても運行時の運賃の受取りの手間を削減することができる。

【0061】

上述した実施例では、病院や役所、小売店等に訪れる高齢者を想定して説明したが、高齢者に限らず、学習塾やスポーツクラブ等に通う小中学生、その他相乗りを希望する利用者であれば、誰でも利用することができる。

【0062】

また、上述した実施例では、運行日時は、相乗り者である会員や支援者が電話やメール等で調整することを想定しているが、相乗りを募集する際に、相乗り希望日時も入力することによって、目的地に加え、相乗り日時を考慮したグループ分けを行ない、運行日時を予め決定したうえで、会員に通知してもよい。さらに、会員の属性（例えば、性別、年齢、趣味等）を考慮したグループ分けを行なってもよい。

【0063】

また、病院のように繰り返し通う場所については、その都度目的地に対する相乗りを募集することに加え、一度グループとなった会員が次の運行日時を調整することによって相乗り車両を確保して運行してもよい。また、一度または複数回相乗りを行なったグループに対して、相乗りから所定期間が経過したときに相乗りの再利用の案内等を通知してもよい。

【0064】

＜実施例２＞
図１０は、実施例２にかかる相乗り支援システム２０の構成を示すブロック図である。実施例２は、利用者（または支援者）が他の利用者との運行日程を調整する際に、情報端末装置２００に相乗り候補日程を表示する処理を実行する。以下に、実施例２にかかる相乗り支援システム２０の構成について説明する。なお、図１０に示す実施例２の構成において、実施例１とほぼ同一の構成・機能には、実施例１と同一の番号を付した。実施例１と同一の機能・構成については、実施例１での説明を参照し、ここでの説明を省略する。

【0065】

管理サーバ５００は、送受信部１０１と、会員選択部１０２と、グループ生成部１０３と、予約確認部１０４と、配車手配部１０５と、運行管理部１０６と、利用料算出部１０７と、相乗り候補日程生成部５０８と、運行日程管理部５０９と、会員情報記憶部１１０と、グループ情報記憶部１２０と、選択条件記憶部１３０と、施設情報記憶部５４０と、を備える。

【0066】

図１１は、施設情報記憶部５４０のデータ構成の一例を示す説明図である。施設情報記憶部５４０は、相乗りの目的地である施設に関する情報を記憶する。より具体的には、目的地施設それぞれの利用時間を曜日と、開始時間と、終了時間とを対応付けて記憶する。なお、利用時間は、曜日ごとの開始時間と終了時間に限る必要はなく、曜日に代えて、年月日ごとの開始時間と終了時間や所定のルール等を記憶してもよい。また、施設ごとに異なる項目で利用時間を記憶してもよい。

【0067】

相乗り候補日程生成部５０８は、利用者が選択するための相乗り候補日程を生成する。ここで、相乗り候補日程とは、相乗り候補日時と利用間隔を示すが、相乗り候補日時のみでもよい。より具体的には、相乗り候補日程生成部５０８は、１回目の候補日程生成において、利用者それぞれが希望した日程のすべてを相乗り候補日程とする。１回目の相乗り候補日程提示で利用者全員が合意する日程が得られない場合は、相乗り候補日程生成部５０８は、２回目以降の候補日程生成において、予め定められたルールに基づいて、相乗り候補日程を生成する。または、相乗り候補日程生成部５０８は、２回目以降の候補日程生成において、予め定められたルールに代えて、図１０において図示しない、強化学習した学習部を用いて相乗り候補日程を生成する。

【0068】

運行日程管理部５０９は、情報端末装置２００から受信した、相乗り候補日程に対する回答に基づいて、グループごとの相乗りの運行日程を決定する。より具体的には、運行日程管理部５０９は、グループごとに、利用者の情報端末装置２００から送信された、相乗り候補日程に対する可否の回答に基づいて、利用者全員が相乗り可と回答した日程があれば、グループの運行日程と決定する。

【0069】

上述した構成を備える相乗り支援システム２０が実行する相乗り募集処理について説明する。図１２は、相乗り支援システム２０が備える管理サーバ５００と情報端末装置２００とが実行する相乗り募集処理手順を示すフローチャートである。

【0070】

情報端末装置２００の操作表示部２０２は、他の利用者との相乗り募集を依頼するための相乗り募集依頼画面を表示する（ステップＳ１２０１）。操作表示部２０２は、相乗り募集依頼画面から相乗り希望情報の入力を受付ける（ステップＳ１２０２）。図１３は、募集者および応募者の情報端末装置２００に表示する画面の一例を示す説明図である。図１３（ａ）は、募集者の情報端末装置２００に表示する相乗り募集依頼画面の一例を示す。相乗り希望情報は、目的地（または／および目的地住所）と相乗り希望日程（相乗り希望日時、利用間隔）を含む。なお、相乗り希望日程は、すべて入力しなくてもよい。送受信部２０１は、相乗り希望情報を管理サーバ１００に送信する（ステップＳ１２０３）。

【0071】

管理サーバ５００の送受信部１０１は、情報端末装置２００から送信された相乗り希望情報を受信し、会員選択部１０２は、相乗り希望情報と、選択条件記憶部１３０に記憶する選択条件と、会員情報記憶部１１０に記憶する会員に関する情報から、相乗り募集通知を送信する会員を選択する（ステップＳ１２０４）。送受信部１０１は、通知対象となった会員それぞれの連絡先である情報端末装置２００に相乗り募集通知を送信する（ステップＳ１２０５）。

【0072】

情報端末装置２００の送受信部２０１は、相乗り募集通知を管理サーバ１００から受信し、操作表示部２０２は、相乗り募集通知に基づく相乗り募集通知画面を表示する（ステップＳ１２０６）。通知対象となった会員それぞれの情報端末装置２００は、図７に示す相乗り募集通知画面を表示する。操作表示部２０２は、相乗り募集通知に対する回答を受付ける（ステップＳ１２０７）。より具体的には、操作表示部２０２は、図７に示す画面から相乗り募集通知に対する回答である“ＹＥＳ”または“ＮＯ”の入力を受付け、相乗り募集通知に対する回答が“ＹＥＳ”の場合は、相乗り希望日程の入力を受付ける。相乗り希望日程は、すべてを入力しても、一部の項目を入力しても、すべてを入力しなくてもよい。図１３（ｂ）、図１３（ｃ）は、相乗り募集通知に対する回答として“ＹＥＳ”と入力した応募者Ａおよび応募者Ｂの画面表示例（入力後）を示す。送受信部２０１は、相乗り募集通知に対する回答（および相乗り希望日程）を管理サーバ１００に送信する（ステップ１２０８）。

【0073】

管理サーバ５００の送受信部１０１は、相乗り募集通知に対する回答（および相乗り希望日程）を情報端末装置２００から受信する。グループ生成部１０３は、募集期限までに相乗りを希望する（“ＹＥＳ”）と回答した会員と相乗り希望日程を送信した募集者のなかから、１台の車両に相乗りする会員の組であるグループを生成する（ステップＳ１２０９）。

【0074】

相乗り候補日程生成部５０８は、グループごとに相乗り候補日程を生成する（ステップＳ１２１０）。より具体的には、相乗り候補日程生成部５０８は、１回目の相乗り候補日程として、募集者および応募者の相乗り希望日程すべてを含む、相乗り候補日程を生成する。送受信部１０１は、相乗り候補日程をグループに属する応募者の連絡先である情報端末装置２００に送信する（ステップＳ１２１１）。送受信部１０１は、相乗り候補日程をグループに属する募集者の連絡先である情報端末装置２００に送信する（ステップＳ１２１２）。

【0075】

応募者の情報端末装置２００において、送受信部の２０１は、相乗り候補日程を管理サーバ５００から受信し、操作表示部２０２は、相乗り候補日程を表示する（ステップＳ１２１３）。図１４は、募集者および応募者の情報端末装置２００に表示する相乗り日程調整依頼画面の一例を示す説明図である。図１４に示すように、募集者、応募者Ａ、応募者Ｂの相乗り日程調整依頼画面には、図１３において、募集者、応募者Ａ、応募者Ｂが入力した相乗り希望日程を相乗り希望日程として表示する。操作表示部２０２は、相乗り候補日程のなかから利用者それぞれの相乗りの可否の入力を受付ける（ステップＳ１２１４）。図１４に示すように、応募者Ａ、応募者Ｂが日程ごとのチェックボックスへのチェックによって、相乗りの可否を入力する。なお、操作表示部２０２は、相乗り候補日程の可否の入力に代えて、または加えて、自由入力欄への相乗り希望日程の入力を受付けてもよい。送受信部２０１は、相乗り候補日程の可否（自由入力欄へ入力があれば相乗り希望日程も含む）を管理サーバ５００に送信する（ステップＳ１２１５）。

【0076】

応募者の情報端末装置２００と同様に、募集者の情報端末装置２００において、送受信部の２０１は、相乗り候補日程を管理サーバ５００から受信し、操作表示部２０２は、相乗り候補日程を表示する（ステップＳ１２１６）。図１４（ａ）は、募集者の情報端末装置２００に表示する相乗り日程調整依頼画面の一例である。操作表示部２０２は、相乗り候補日程の可否の入力を受付ける（ステップＳ１２１７）。送受信部２０１は、相乗り候補日程の可否（自由入力欄へ入力があれば相乗り希望日程も含む）を管理サーバ５００に送信する（ステップＳ１２１８）。

【0077】

管理サーバ５００の送受信部１０１は、相乗り候補日程の可否を情報端末装置２００から受信し、運行日程管理部５０９は、グループごとに会員それぞれの相乗り候補日程の可否に一致する日程があるか否かによって運行日程を決定する（ステップＳ１２１９）。利用者全員の利用可能日程が一致しない場合（ステップＳ１２１９：Ｎｏ）、ステップＳ１２１０に戻り、新たな相乗り候補日程を生成する。相乗り候補日程生成部５０８は、２回目以降の相乗り候補日程を予め定められたルールに基づいて生成する。または、相乗り候補日程生成部５０８は、予め定められたルールに代えて、機械学習した学習部を用いて相乗り候補日程を生成する。詳細は、後述する。相乗り候補日程の可否に一致する日程があった場合は運行日程を決定し（ステップＳ１２１９：Ｙｅｓ）、運行日程管理部５０９は、グループごとの運行日程をグループ情報記憶部１２０に格納する（ステップＳ１２２０）。なお、相乗り候補日程の可否に一致する日程が複数ある場合は、最も早い日程を選択する等のルールに従って運行日程を決定する。

【0078】

このように、初回の相乗り候補日程として、利用者それぞれの相乗り希望日程を提示して運行日程を調整する。初回の相乗り候補日程で利用者の合意が得られない場合は、新たな相乗り候補日程を生成し提示する。これにより、相乗りの運行日程を調整する際に利用者（または支援者）同士が電話やメール等で連絡を取り合うことなく、相乗りの運行日程を容易に調整することができる。

【0079】

上述した実施例において、利用間隔を指定しない場合は、利用者は単発で相乗りを利用することができる。また、利用者が利用間隔を指定している場合は、初回の相乗りを利用した後に、次回の運行日時が記憶部に記憶される。その後、図８に示す配車手配処理において、運行日時の所定期間前であると判断した場合（ステップＳ８０１：Ｙｅｓ）、相乗り確認情報が生成され、相乗り確認情報が情報端末装置２００に送信される。利用者は、再度相乗りの募集や応募をすることなく、相乗り支援システム２０から自動的に次回の運行日時に相乗りするか否かを確認され、利用者が相乗りの確認に対し相乗りする旨の回答を送信することで、定期的に訪問する目的地施設への相乗りを利用することができる。

【0080】

次に、ステップＳ１２１０に記載した、２回目以降の相乗り候補日程の生成処理について説明する。２回目以降の相乗り候補日程を生成する処理には、（１）予め定めたルールによる相乗り候補日程生成処理と、（２）強化学習した学習部を用いた相乗り候補日程生成処理がある。

【0081】

まず、（１）予め定めたルールによる相乗り候補日程生成処理について説明する。相乗り候補日程生成部５０８は、１回目の相乗り候補日程のうち少なくとも１人の合意者がいた日程（以下、対象日程という）に基づいて、所定のルールに従って日程を生成する。さらに重み付けを用いて優先度が高い日程を利用者に提示する相乗り候補日程として選択する。なお、目的地施設において、施設の利用可能な日付、曜日、時間等が定められている場合は、ルールに基づいて生成した相乗り候補日程から利用時間外の日程は除いたうえで、重み付けを用いて優先度の高い相乗り候補日程を選択する。

【0082】

例えば、１回目の相乗り候補日程“12/13（火）9:00”に対し相乗り者の少なくとも１人が相乗り可と回答した場合、対象日程である“12/13（火）9:00”に基づき、日付と時間が異なる複数の日程を生成する。対象日程に基づいて生成した複数の日程から、図１１に示す施設情報記憶部５４０を参照し目的地施設の利用時間外の日程を削除する。また、対象日程に基づいて生成した複数の日程から、既に相乗り候補日程として提示して利用者が同意しなかった日程は削除する。このように絞り込まれた日程に対し、さらに重み付けを行い、優先度が高い順に選択し相乗り候補日程とする。重み付けを高くする条件は、例えば対象日程の合意人数が多いこと、対象日程に合意しなかった利用者（以下、未合意者という）が希望した日付であること、未合意者が希望した日付に近い日付であること、未合意者が希望した曜日と同じ曜日であること、未合意者が希望した時間と同じ時間であること、未合意者が希望した時間と近い時間であること等の条件に応じて重み付けを設定し、日程ごとに評価した結果、優先度の高い日程を選択する。“12/13（火）9:00”以外にも相乗り可能と回答された日程があれば、その日程を対象日程とした日程を生成し、重み付けによって優先度を求め、生成された日程から優先度の高い日程を２回目の相乗り候補日程として選択する。

【0083】

２回目の相乗り候補日程を利用者に提示しても、利用者全員の合意が得られなかった場合は、さらに２回目の回答に基づいて３回目の相乗り候補日程を生成する。３回目以降も、同様に相乗り候補日程の生成を繰り返し、利用者に相乗り候補日程を提示する。

【0084】

このように、２回目以降の相乗り候補日程は、利用者の回答に基づき、予め定めたルールに従い生成され、さらに重み付けによって優先度が高い相乗り候補日程が提示されるため、利用者にとってより合意しやすい相乗り候補日程が提示される。また、目的地施設の利用可能時間等で日程を絞り込むため、利用者は、施設の利用時間等を予め調べる必要なく、相乗り日程を調整することができる。

【0085】

次に、（２）強化学習した学習部を用いた相乗り候補日程の生成処理について説明する。図１５は、管理サーバ５００の相乗り候補日程生成部５０８が実行する相乗り候補日程生成処理手順を示すフローチャートである。

【0086】

相乗り候補日程生成部５０８は、目的地施設に関連する情報、利用者に関連する情報、利用者からの回答を学習部に入力する（ステップＳ１５０１）。例えば、目的地施設に関連する情報は、目的地施設名、目的地施設区分等であり、利用者に関連する情報は、利用者の年齢、性別等であり、利用者からの回答は、相乗り候補日程に対する利用者ごとの回答等である。

【0087】

相乗り候補日程生成部５０８に含まれる学習部は、目的地施設に関連する情報、利用者に関連する情報、利用者からの回答を入力とし、グループそれぞれに属する利用者全員が合意を得る確率が高くなる相乗り候補日程を出力するよう強化学習した学習部である。学習部が行う強化学習については、後述する。なお、学習部は、強化学習のほか、教師あり学習、教師なし学習等の機械学習を行い、目的地施設に関連する情報、利用者に関連する情報、利用者からの回答を入力とし、相乗り候補日程を出力する学習部であってもよい。

【0088】

相乗り候補日程生成部５０８は、相乗り候補日程を学習部から出力する（ステップＳ１５０２）。相乗り候補日程生成部５０８は、学習部から出力された相乗り候補日程が目的地施設の利用時間内か否かを判断する（ステップＳ１５０３）。相乗り候補日程が目的地施設の利用時間内であると判断した場合（ステップＳ１５０３：Ｙｅｓ）、相乗り候補日程を図示しない記憶部に格納する（ステップＳ１５０４）。相乗り候補日程が目的地施設の利用時間内でないと判断した場合（ステップＳ１５０３：Ｎｏ）、相乗り候補日程を記憶部に格納しない。なお、学習部から出力された相乗り候補日程が複数である場合は、それぞれの相乗り候補日程について、目的地施設の利用時間内か否かを判断する。

【0089】

相乗り候補日程生成部５０８は、相乗り候補日程を所定数生成したか否かを判断する（ステップＳ１５０５）。相乗り候補日程を所定数生成していないと判断した場合（ステップＳ１５０５：Ｎｏ）、ステップＳ１５０２に戻り、学習部から出力した次の相乗り候補日程に対し処理を実行する。相乗り候補日程を所定数生成したと判断した場合（ステップＳ１５０５：Ｙｅｓ）、相乗り候補日程生成処理は終了し、図１２のステップＳ１２１１、ステップＳ１２１２で相乗り候補日程を情報端末装置２００に送信する。図１６は、２回目の相乗り候補日程を表示する相乗り日程調整依頼画面の一例を示す説明図である。図１６の例では、２回目の相乗り候補日程を表示したうえで、相乗り候補日程の可否を入力した後の画面を示す。この例では、自由入力欄はないが、自由入力欄を加えてもよい。

【0090】

このように、２回目以降の相乗り候補日程は、利用者の回答に基づき強化学習した学習部から出力されるため、利用者にとってより合意しやすい相乗り候補日程が提示される。また、目的地施設の利用可能時間等で相乗り候補日程を絞り込むため、利用者は、施設の利用時間等を予め調べる必要なく、相乗り時間を調整することができる。

【0091】

次に、学習装置６００における学習部の学習処理について説明する。図１７は、学習装置６００の構成を示すブロック図である。学習装置６００は、相乗り候補日程を決定する際に蓄積した状態記憶部６２０に記憶する状態変数を読み出し、相乗り候補日程に対する利用者ごとの回答に基づいた報酬を算出し、算出した報酬に基づいて行動価値関数を更新する。図１７に示すように、学習装置６００は、学習部６１０と、状態記憶部６２０と、相乗り候補日程記憶部６３０とを備える。

【0092】

状態記憶部６２０は、利用者が相乗りの運行日程を決定する際の状態変数を記憶する。より具体的には、状態記憶部６２０は、状態変数として、相乗り運行日程決定における、目的地施設に関する情報と、グループに属する利用者に関する情報と、１または複数の相乗り候補日程に対する利用者ごとの回答等を記憶する。

【0093】

行動記憶部６３０は、状態変数を入力として学習部が出力した相乗り候補日程等を記憶する。行動記憶部６３０は、学習部が複数回の相乗り候補日程を生成した場合は、複数の相乗り候補日程を記憶する。

【0094】

学習部６１０は、報酬算出部６１１と、関数更新部６１２とを備える。報酬算出部６１１は、利用者に提示した相乗り候補日程の回答に対する報酬を算出する。より具体的には、報酬算出部６１１は、予め定められた報酬条件に従って相乗り候補日程の回答に対する報酬を算出する。報酬条件は、一例として、利用者に提示した相乗り候補日程に対する利用者による可の回答数が多いほど大きな報酬となるよう設定する。関数更新部６１２は、報酬算出部６１１によって算出された報酬に基づいて、相乗り候補日程を生成する行動価値関数を更新する。

【0095】

図１８は、学習サーバ６００が実行する学習処理手順を示すフローチャートである。

【0096】

報酬算出部６１１は、目的地施設に関連する情報を状態記憶部６２０から取得する（ステップＳ１８０１）。目的地施設に関連する情報は、業種、種類、区分等であり、一例として、業種“医療”、種類“一般診療所”、区分“内科”等である。報酬算出部６１１は、利用者に関連する情報を状態記憶部６２０から取得する（ステップＳ１８０２）。報酬算出部６１１は、相乗り候補日程に対する利用者ごとの回答を状態記憶部６２０から取得する（ステップＳ１８０３）。報酬算出部６１１は、相乗り候補日程に対する利用者ごとの回答に応じた報酬を算出する（ステップＳ１８０４）。

【0097】

関数更新部６１２は、報酬算出部６１１によって算出した報酬に基づいて行動価値関数を更新する（ステップＳ１８０５）。行動価値関数は、全体として１つ保有するほか、目的地施設ごとやグループごと、または目的地施設およびグループごとに保有してもよい。関数更新部６１２は、相乗り候補日程に対する利用者ごとの回答があるか否かを判断する（ステップＳ１８０６）。相乗り候補日程に対する利用者ごとの回答があると判断した場合は、ステップＳ１８０３に戻り、相乗り候補日程に対する利用者ごとの回答を取得する。

【0098】

相乗り候補日程に対する利用者ごとの回答がないと判断した場合（ステップＳ１８０６：Ｎｏ）、学習が終了したか否かを判断する（ステップＳ１８０７）。学習が終了していない、すなわち状態記憶部６２０に記憶する状態変数すべてに対して学習していないと判断した場合（ステップＳ１８０７：Ｎｏ）、ステップＳ１８０１に戻り、学習処理を継続する。学習が終了したと判断した場合（ステップＳ１８０７：Ｙｅｓ）、処理を終了する。

【0099】

このように、学習装置６００は、上述した処理によって学習部６１０強化学習することができる。相乗り支援システム２０は、相乗り候補日程生成部５０８に学習部６１０を組み込むことによって、または、相乗り支援システム２０からネットワークを介して指示することによって、学習サーバ６００の学習部６１０を動作させ、学習部６１０を用いて相乗り候補日程を生成することができる。これにより、利用者が合意しやすい相乗り候補日程を提示することができる。また、利用者が相乗り支援システム２０を利用することで蓄積した情報を利用して、さらに強化学習することによって、より利用者が合意しやすい相乗り候補日程を提示することができる。

【0100】

上述した実施例にかかる管理サーバ１００、情報端末装置２００、運用サーバ３００、決済サーバ４００、管理サーバ５００、学習装置６００、車両端末装置等のハードウェア構成は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＰＵ（Micro-Processing Unit）又はＧＰＵ（Graphics Processing Unit）等の１又は複数のプロセッサを含み、ＲＯＭ（Read Only Memory）やＲＡＭ（Random Access Memory）、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）等の外部記憶装置、通信制御装置等を備えた通常のコンピュータであり、ＲＯＭやＲＡＭ、ＨＤＤ等に記憶されたプログラムをＣＰＵ等が読み出し動作させることによって、上述した構成や機能を実現する。

【0101】

管理サーバ１００、情報端末装置２００、運用サーバ３００、決済サーバ４００、管理サーバ５００、学習装置６００、車両端末装置等で動作するプログラムは、インターネット等のネットワークＮに接続されたコンピュータ上に格納しておき、ネットワークＮ経由でダウンロードさせることにより提供したり、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ－ＲＯＭ、ＤＶＤ、ＵＳＢメモリ、ＳＤカード等のコンピュータで読取り可能な記録媒体に記録し提供してもよい。また、上述した機能や処理を実現するプログラムは、ＡＰＩ（Application Programming Interface）やＳａａＳ（Software as a Service）、クラウドコンピューティングという利用形態で提供してもよい。

【0102】

なお、本発明は、上述した実施例そのままに限定されるものではなく、必ずしも物理的に図示したように構成されている必要はない。また、本発明は、実施例で説明した構成要素の全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じ、任意の単位で機能的または物理的に分割、統合、入替、変形または削除して構成することができる。

【符号の説明】

【0103】

Ｎ…ネットワーク、１０、２０…相乗り支援システム、１００、５００…管理サーバ、１０１…送受信部、１０２…会員選択部、１０３…グループ生成部、１０４…予約確認部、１０５…配車手配部、１０６…運行管理部、１０７…利用料算出部、１１０…会員情報記憶部、１２０…グループ情報記憶部、１３０…選択条件記憶部、２００…情報端末装置、２０１…送受信部、２０２…操作表示部、３００…運行サーバ、４００…決済サーバ、５０８…相乗り候補日程生成部、５０９…運行日程管理部、５４０…施設情報記憶部、６００…学習装置、６１０…学習部、６１１…報酬算出部、６１２…関数更新部、６２０…状態記憶部、６３０…行動記憶部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】