7767068 情報処理装置及び情報処理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2025-10-31

(45)【発行日】2025-11-11

(54)【発明の名称】情報処理装置及び情報処理方法

(51)【国際特許分類】

   G08B 13/00 20060101AFI20251104BHJP

   G08B 13/196 20060101ALI20251104BHJP

   B60R 25/102 20130101ALI20251104BHJP

   B60R 25/31 20130101ALI20251104BHJP

【ＦＩ】

G08B13/00 B

G08B13/196

B60R25/102

B60R25/31

【請求項の数】 12

(21)【出願番号】P 2021144609

(22)【出願日】2021-09-06

(65)【公開番号】P2023037817

(43)【公開日】2023-03-16

【審査請求日】2024-05-14

(73)【特許権者】

【識別番号】000003997

【氏名又は名称】日産自動車株式会社

(73)【特許権者】

【識別番号】507308902

【氏名又は名称】ルノー エス．ア．エス．

【氏名又は名称原語表記】ＲＥＮＡＵＬＴ Ｓ．Ａ．Ｓ．

【住所又は居所原語表記】１２２－１２２ ｂｉｓ， ａｖｅｎｕｅ ｄｕ Ｇｅｎｅｒａｌ Ｌｅｃｌｅｒｃ， ９２１００ Ｂｏｕｌｏｇｎｅ－Ｂｉｌｌａｎｃｏｕｒｔ， Ｆｒａｎｃｅ

(74)【代理人】

【識別番号】110000486

【氏名又は名称】弁理士法人とこしえ特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】仲田 涼馬

【審査官】弘田 智美

(56)【参考文献】

【文献】特開２００４－３３１０５１（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００３－２７２０７２（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００４－３１８６４３（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００３－０９５０６７（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００４－０８６３４９（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０８Ｂ １３／００

Ｇ０８Ｂ １３／１９６

Ｂ６０Ｒ ２５／１０２

Ｂ６０Ｒ ２５／３１

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

車両の状態の確認を要求する車両状態確認要求を受信する確認要求受信部と、
前記車両状態確認要求に基づいて、前記車両に搭載され、前記車両の内部を撮像する撮像装置を含む検出装置が取得した車両情報を受信する車両情報受信部と、
ユーザ端末に、前記撮像装置によって取得された前記車両に乗車している人物の顔画像情報である撮像顔画像情報を含む車内画像情報を含む前記車両情報を送信する車両情報送信部と、
前記車両における異常の発生を所定の機関に通報するか否かを確認する通報要否確認情報を前記ユーザ端末に送信する通報要否確認情報送信部と、を備えるとともに、
所定の人物の顔画像情報である特定顔画像情報を記憶する顔画像情報記憶部と、
前記撮像顔画像情報と前記特定顔画像情報とを照合し、前記車両に乗車している人物が前記特定顔画像情報によって特定される人物と一致するか否かを判定する顔画像情報判定部と、をさらに備え、
前記車両情報送信部は、前記車両に乗車している人物が前記特定顔画像情報によって特定される人物と一致する場合に、前記車両情報を前記ユーザ端末に送信する、情報処理装置。

【請求項2】

前記特定顔画像情報は、過去に前記車両に乗車した人物の顔画像情報、又は、前記顔画像情報記憶部に登録された所定の人物に関連付けられた顔画像情報である、請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記通報要否確認情報送信部が送信した前記通報要否確認情報に対する応答情報を受信する応答情報受信部を備え、
前記応答情報は、前記車両における異常の発生を所定の機関に通報することを要請する通報要請情報、又は、前記車両における異常の発生を所定の機関に通報しないことを要請する通報中止情報である、請求項１又は２に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記通報要請情報は、前記車両の利用の中止を要求する利用中止要求情報を含み、
前記通報中止情報は、前記車両の利用を許可する利用許可情報を含む、請求項３に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記ユーザ端末に送信された前記車両情報が前記車両に乗車している人物の前記撮像顔画像情報を含む場合は、
前記通報要請情報は、前記車両に乗車している人物による前記車両の利用の中止を要求する特定人物利用中止要求情報を含み、
前記通報中止情報は、前記車両に乗車している人物による前記車両の利用を許可する特定人物利用許可情報を含む、請求項３に記載の情報処理装置。

【請求項6】

車両の状態の確認を要求する車両状態確認要求を受信する確認要求受信部と、
前記車両状態確認要求に基づいて、前記車両に搭載された検出装置が取得した車両情報を受信する車両情報受信部と、
ユーザ端末に前記車両情報を送信する車両情報送信部と、
前記車両における異常の発生を所定の機関に通報するか否かを確認する通報要否確認情報を前記ユーザ端末に送信する通報要否確認情報送信部と、
前記通報要否確認情報送信部が送信した前記通報要否確認情報に対する応答情報を受信する応答情報受信部を備え、
前記応答情報は、前記車両における異常の発生を所定の機関に通報することを要請する通報要請情報、又は、前記車両における異常の発生を所定の機関に通報しないことを要請する通報中止情報であり、
前記ユーザ端末に送信された前記車両情報が前記車両に乗車している人物の撮像顔画像情報を含む場合は、前記通報要請情報は、前記車両に乗車している人物による前記車両の利用の中止を要求する特定人物利用中止要求情報を含み、前記通報中止情報は、前記車両に乗車している人物による前記車両の利用を許可する特定人物利用許可情報を含む、情報処理装置。

【請求項7】

前記通報要請情報は、前記車両の利用の中止を要求する利用中止要求情報を含み、
前記通報中止情報は、前記車両の利用を許可する利用許可情報を含む、請求項６に記載の情報処理装置。

【請求項8】

前記確認要求受信部は、前記ユーザ端末又は前記車両から発信された前記車両状態確認要求を受信する、請求項１～７のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項9】

前記車両情報は、前記車両の位置情報を含む、請求項１～８のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項10】

前記所定の機関は、前記車両における異常の発生を警察又は警備に通報する事業者である、請求項１～９のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項11】

車両の状態の確認を要求する車両状態確認要求を受信し、
前記車両状態確認要求に基づいて、前記車両に搭載され、前記車両の内部を撮像する撮像装置を含む検出装置が取得した車両情報を受信し、
ユーザ端末に、前記撮像装置によって取得された前記車両に乗車している人物の顔画像情報である撮像顔画像情報を含む車内画像情報を含む前記車両情報を送信し、
前記車両における異常の発生を所定の機関に通報するか否かを確認する通報要否確認情報を前記ユーザ端末に送信し、
前記車両情報を送信する処理において、
所定の人物の顔画像情報である特定顔画像情報を記憶し、
前記撮像顔画像情報と前記特定顔画像情報とを照合し、前記車両に乗車している人物が前記特定顔画像情報によって特定される人物と一致するか否かを判定し、
前記車両に乗車している人物が前記特定顔画像情報によって特定される人物と一致する場合に、前記車両情報を前記ユーザ端末に送信する、情報処理方法。

【請求項12】

車両の状態の確認を要求する車両状態確認要求を受信し、
前記車両状態確認要求に基づいて、前記車両に搭載された検出装置が取得した車両情報を受信し、
ユーザ端末に前記車両情報を送信し、
前記車両における異常の発生を所定の機関に通報するか否かを確認する通報要否確認情報を前記ユーザ端末に送信し、
送信した前記通報要否確認情報に対する応答情報を受信し、
前記応答情報は、前記車両における異常の発生を所定の機関に通報することを要請する通報要請情報、又は、前記車両における異常の発生を所定の機関に通報しないことを要請する通報中止情報であり、
前記ユーザ端末に送信された前記車両情報が前記車両に乗車している人物の撮像顔画像情報を含む場合は、前記通報要請情報は、前記車両に乗車している人物による前記車両の利用の中止を要求する特定人物利用中止要求情報を含み、前記通報中止情報は、前記車両に乗車している人物による前記車両の利用を許可する特定人物利用許可情報を含む、情報処理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理装置及び情報処理方法に関するものである。

【背景技術】

【0002】

特許文献１には、車両の盗難を検知する情報処理装置が記載される。特許文献１に記載の情報処理装置は、車両に加わる振動及び車両への人の接近を検知した場合に、車両の周辺の撮像画像を取得し、撮像画像を警報報知装置に発信する。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２００２－１６６８２３号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、特許文献１に記載の情報処理装置は、車両へ接近した人物がドライバの知人等であって、実際には盗難等の異常が発生していない場合であっても、警報報知装置に撮像画像を発信してしまう可能性がある。

【0005】

本発明が解決しようとする課題は、車両の異常の発生を所定の機関に報知するときの誤報知を減らすことができる情報提供装置及び情報提供方法を提供することである。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明は、車両に搭載された検出装置が取得した車両情報をユーザ端末に送信するとともに、車両における異常の発生を所定の機関に通報するか否かを確認する通報要否確認情報をユーザ端末に送信することによって上記課題を解決する。

【発明の効果】

【0007】

本発明によれば、車両情報をユーザ端末に送信するとともに、異常の発生を所定の機関に通報するか否かをユーザに確認するので、車両の異常の発生を所定の機関に報知するときの誤報知を減らすことができる。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】本実施形態に係る情報処理装置の構成を示すブロック図である。

【図2】図１に示す情報処理装置が実行する情報処理方法を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0009】

以下、本発明の実施形態を図面に基づいて説明する。
図１に示すように、情報処理装置１００は、確認要求受信部１１、車両情報受信部１２、顔画像情報記憶部１３、顔画像情報判定部１４、車両情報送信部１５、通報要否確認情報送信部１６、応答情報受信部１７及び通報部１８を有する。情報処理装置１００は、車両２０の所有者であるユーザのユーザ端末１０、車両２０及びＴＳＰ（Telematics Service Provider）３０と通信可能である。なお、情報処理装置１００は、サーバの一部であるが、これに限定されず、ユーザ端末１０のアプリケーションや車両２０に搭載された装置であってもよい。なお、ＴＳＰ３０は、例えば、車両２０における異常の発生を受けて警察または警備に通報する事業者、または、車両２０における異常の発生を受けて自ら車両２０の状態を確認する事業者である。

【0010】

また、車両２０は、検出装置２１及び車載通信部２２を有する。検出装置２１は、撮像装置２１ａ、音声取得部２１ｂ、位置情報取得部２１ｃ、速度センサ２１ｄ及び乗員センサ２１ｅを有する。具体的には、撮像装置２１ａは、車内カメラ又は車外カメラである。音声取得部２１ｂは、マイク（集音装置）である。位置情報取得部２１ｃは、全球測位衛星システム：GNSS（Global Navigation Satellite System）を利用して車両２０の現在位置を取得する。速度センサ２１ｄは、車両２０の車体制御モジュール（図示せず）から車速信号を取得する。乗員センサ２１ｅは、レーダセンサ又座席センサであり、車両２０の内部における乗員の有無を検出する。

【0011】

情報処理装置１００の構成について詳細に説明する。
情報処理装置１００の確認要求受信部１１は、ユーザ端末１０又は車両２０の車載通信部２２から、車両２０の状態の確認を要求する車両状態確認要求を受信する。具体的には、車両２０から離れた場所にいるユーザ（車両２０の所有者）が、車両２０に盗難等の異常が発生した可能性を察知した場合に、ユーザ端末１０を操作して、「車両２０の状態を確認したい」という車両状態確認要求を情報処理装置１００に発信する。または、車両２０の内部に乗車している人物がいること、及び、当該人物が所定のユーザ（車両２０の所有者）でないことが検出装置２１によって検出された場合に、車両２０は、車載通信部２２を介して車両状態確認要求を情報処理装置１００に発信する。

【0012】

車両情報受信部１２は、確認要求受信部１１が受信した車両状態確認要求に基づいて、車両２０に搭載された検出装置２１が取得した車両情報を、車両２０の車載通信部２２を介して、受信する。車両情報は、撮像装置２１ａが取得した画像情報、音声取得部２１ｂが取得した音声情報、位置情報取得部２１ｃが取得した車両２０の現在位置情報、速度センサ２１ｄが取得した車速情報、及び、乗員センサ２１ｅが取得した乗員の有無に関する情報である。特に、画像情報は、車内カメラである撮像装置２１ａによって取得された車内画像情報を含む。また、車内画像情報は、車両２０に乗車している人物の顔画像情報である撮像顔画像情報を含む。

【0013】

顔画像情報記憶部１３は、所定の人物の顔画像情報である特定顔画像情報を記憶する。特定顔画像情報は、過去に車両２０に乗車した人物の顔画像情報、又は、顔画像情報記憶部１３に登録された所定の人物に関連付けられた顔画像情報である。すなわち、顔画像情報記憶部１３が記憶する特定顔画像情報は、ユーザの知人の顔画像情報のホワイトリストである。具体的には、顔画像情報記憶部１３は、過去に車両２０に乗車した人物の顔画像と、ユーザによって入力された名前又はＩＤとを関連付けてホワイトリストを作成する。また、顔画像情報記憶部１３は、ユーザが保存した顔画像情報と、各々の顔画像情報に関連付けられた所定の人物の名前又はＩＤとを含むホワイトリストを作成してもよい。

【0014】

顔画像情報判定部１４は、撮像装置２１ａが取得した撮像顔画像情報と顔画像情報記憶部１３が記憶する特定顔画像情報（ホワイトリスト）とを照合し、車両２０に乗車している人物が特定顔画像情報によって特定される人物と一致するか否かを判定する。

【0015】

車両情報送信部１５は、車両２０に乗車している人物が特定顔画像情報によって特定される人物と一致する場合に、撮像顔画像情報を含む車両情報をユーザ端末１０に送信する。

【0016】

また、車両情報送信部１５によって車両情報がユーザ端末１０に送信されるとともに、通報要否確認情報送信部１６は、車両２０における異常の発生を所定の機関であるＴＳＰ３０に通報するか否かを確認する通報要否確認情報をユーザ端末１０に送信する。

【0017】

応答情報受信部１７は、通報要否確認情報送信部１６が送信した通報要否確認情報に対する応答情報を受信する。応答情報は、車両２０における異常の発生を所定の機関であるＴＳＰ３０に通報することを要請する通報要請情報、又は、車両２０における異常の発生をＴＳＰ３０に通報しないことを要請する通報中止情報である。なお、通報要請情報は、車両２０の利用の中止を要求する利用中止要求情報を含む。また、通報中止情報は、車両２０の利用を許可する利用許可情報を含む。なお、ユーザ端末１０に送信された車両情報が車両２０に乗車している人物の顔画像情報を含む場合は、通報要請情報は、車両２０に乗車している人物による車両２０の利用の中止を要求する特定人物利用中止要求情報を含み、通報中止情報は、車両２０に乗車している人物による車両２０の利用を許可する特定人物利用許可情報を含んでもよい。

【0018】

通報部１８は、応答情報受信部１７が通報要請情報を受信した場合は、車両２０における異常の発生をＴＳＰ３０に通報する。

【0019】

次に、図２を参照して、情報処理装置１００が実行する情報処理方法の手順について説明する。
まず、情報処理装置１００は、ステップＳ１において、確認要求受信部１１が、ユーザ端末１０又は車両２０からの車両状態確認要求を受信したか否かを判定する。ユーザ端末１０又は車両２０からの車両状態確認要求が無いと判定された場合は、情報処理装置１００は、処理を終了する。

【0020】

次に、ステップＳ１において、情報処理装置１００が、ユーザ端末１０又は車両２０からの車両状態確認要求が有ると判定した場合は、ステップＳ２において、車両情報受信部１２は、車載通信部２２が発信した車両情報を取得する。

【0021】

次に、ステップＳ３において、情報処理装置１００は、車両情報から車両２０に乗車している人物の撮像顔画像情報を取得可能か否かを判定する。撮像顔画像情報が取得できないと判定された場合、すなわち、車両情報に撮像顔画像情報が含まれていない場合又は撮像顔画像情報が不鮮明である場合は、処理はステップＳ８に移り、通報部１８が、車両２０における異常の発生をＴＳＰ３０に通報する。

【0022】

一方、ステップＳ３において、情報処理装置１００が、車両２０に乗車している人物の撮像顔画像情報を取得可能であると判定した場合は、ステップＳ４において、顔画像情報判定部１４は、撮像顔画像情報を、顔画像情報記憶部１３が記憶する特定顔画像情報（ホワイトリスト）と照合する。すなわち、ステップＳ４において、顔画像情報判定部１４は、車両２０に乗車している人物が特定顔画像情報によって特定される人物（ホワイトリストに登録されている人物）と一致するか否かを判定する。車両２０に乗車している人物が特定顔画像情報によって特定される人物と一致する場合は、ステップＳ５において、車両情報送信部１５は、撮像顔画像情報をユーザ端末１０に送信する。そして、次に、ステップＳ６において、通報要否確認情報送信部１６は、車両２０における異常の発生をＴＳＰ３０に通報するか否かを確認する通報要否確認情報をユーザ端末１０に送信する。一方、撮像顔画像情報がホワイトリスト（特定顔画像情報）と照合できない場合は、処理は、ステップＳ５を経ずにステップＳ６に進み、撮像顔画像情報がユーザ端末１０に送信されない状態で、通報要否確認情報送信部１６は通報要否確認情報をユーザ端末１０に送信する。なお、これに限定されず、車両２０に乗車している人物が特定顔画像情報によって特定される人物と一致しない場合であっても、車両情報送信部１５は、ステップＳ５の処理を実行して、撮像顔画像情報をユーザ端末１０に送信してもよい。

【0023】

次に、ステップＳ７において、情報処理装置１００は、応答情報受信部１７がユーザ端末１０から通報要請情報を受信したか否かを判定する。応答情報受信部１７が通報要請情報を受信していない場合、すなわち、応答情報受信部１７が通報中止情報を受信した場合は、処理は終了する。一方、応答情報受信部１７が通報要請情報を受信した場合は、ステップＳ８において、通報部１８は、車両２０における異常の発生をＴＳＰ３０に通報する。

【0024】

次に、情報処理装置１００からの通報を受信したＴＳＰ３０が実行する処理について説明する。なお、以下の処理は、ＴＳＰ３０のスタッフによって手動で実行されてもよく、ＴＳＰ３０のシステムにより自動で実行されてもよい。
まず、ＴＳＰ３０は、情報処理装置１００からの通報を受信した場合は、必要に応じて、情報処理装置１００に車両情報の送信を要求する。情報処理装置１００は、ＴＳＰ３０の要求に応じて、ＴＳＰ３０に現在の車両情報を送信する。ＴＳＰ３０は、車両情報から車両２０の現在の位置情報を取得する。また、ＴＳＰ３０は、車内画像情報を含む車両情報に基づき、現在、車両２０に乗車している人物がいるか否かを判定し、車両２０に乗車している人物がいる場合は、車両２０の位置情報に加え、ドライブレコーダの録画映像や音声取得部２１ｂが取得した音声の録音データ等を取得する。そして、ＴＳＰ３０は、これらの車両情報をユーザ端末１０に送信するとともに、ユーザ端末１０を介して、車両２０に異常（盗難）が発生していると判断できるか否かをユーザに問い合わせる。ユーザが、車両２０に盗難が発生している旨をユーザ端末１０を介して回答した場合は、ＴＳＰ３０は、車両２０の盗難を警察または警備に通報し、リモート操作によって、車両２０をエンジンがかからないモードに移行させる。一方、ユーザが、車両２０に盗難が発生していない旨をユーザ端末１０を介して回答した場合は、ＴＳＰ３０は、受信した車両情報を消去する。

【0025】

以上より、本実施形態に係る情報処理装置１００は、車両状態確認要求を受信する確認要求受信部１１と、車両状態確認要求に基づいて、検出装置２１が取得した車両情報を受信する車両情報受信部１２と、ユーザ端末１０に車両情報を送信する車両情報送信部１５と、車両２０における異常の発生を所定の機関に通報するか否かを確認する通報要否確認情報をユーザ端末１０に送信する通報要否確認情報送信部１６とを備える。すなわち、情報処理装置１００は、車両２０における異常の発生を所定の機関に通報する前に、ユーザ端末１０に車両情報及び通報要否確認情報を送信し、実際に異常が発生しているか否かをユーザに確認させるため、誤通報を減らすことができる。また、情報処理装置１００は、車両２０における異常の発生を所定の機関に通報する前に、ユーザ端末１０に車両情報を送信するため、ユーザは車両情報に基づいて異常の発生の有無を早めに知ることができ、ユーザに安心感を与えることができる。

【0026】

また、車両２０に搭載された検出装置２１は、撮像装置２１ａを含み、車両情報は、撮像装置２１ａによって取得された車内画像情報を含む。これにより、情報処理装置１００がユーザ端末１０に車両情報を送信したときは、ユーザは、車内画像情報に基づいて、車両２０の内部の様子を視覚的に認識できるため、車両２０に盗難等の異常が発生しているか否かを容易に確認することができる。

【0027】

また、車内画像情報は、車両２０に乗車している人物の顔画像情報である撮像顔画像情報を含む。これにより、情報処理装置１００がユーザ端末１０に車両情報を送信したときは、ユーザは、撮像顔画像情報に基づいて、車両２０に乗車している人物が知人なのか否かを確認することができる。また、これにより、情報処理装置１００の通報部１８がＴＳＰ３０に車両２０の異常を通報した後で、ＴＳＰ３０からの通報を受けた警察または警備が撮像顔画像情報に基づき車両２０を窃盗した犯人を特定しやすくなる。

【0028】

また、情報処理装置１００は、所定の人物の顔画像情報である特定顔画像情報を記憶する顔画像情報記憶部１３と、撮像顔画像情報と特定顔画像情報とを照合し、車両２０に乗車している人物が特定顔画像情報によって特定される人物と一致するか否かを判定する顔画像情報判定部１４とを備える。車両情報送信部１５は、車両２０に乗車している人物が特定顔画像情報によって特定される人物と一致する場合に、車両情報をユーザ端末１０に送信する。これにより、情報処理装置１００は、車両２０に乗車している人物が顔画像情報記憶部１３に予め記憶された人物である場合は、ＴＳＰ３０への通報前に、車両情報をユーザ端末１０に送信して異常の発生の有無をユーザに確認させるため、誤通報を減らすことができる。また、情報処理装置１００は、車両２０に乗車している人物が特定顔画像情報（ホワイトリスト）によって特定されていない人物である場合は、車両情報をユーザ端末１０に送信しないため、車両情報の確認に伴うユーザの不安感又は恐怖心を軽減することができる。

【0029】

また、顔画像情報記憶部１３に記憶される特定顔画像情報は、過去に前記車両に乗車した人物の顔画像情報、又は、顔画像情報記憶部１３に登録された所定の人物に関連付けられた顔画像情報である。これにより、顔画像情報記憶部１３には、ユーザの知人であって、車両２０を利用する可能性のある人物の顔画像情報が記憶されるため、ＴＳＰ３０への通報前に、顔画像情報判定部１４が撮像顔画像情報と特定顔画像情報とを照合することにより、誤通報を減らすことができる。

【0030】

また、確認要求受信部１１は、ユーザ端末１０又は車両２０から発信された車両状態確認要求を受信する。これにより、確認要求受信部１１は、ユーザが車両２０における異常の発生の可能性を察知した場合、又は、車両２０の検出装置２１によって車両２０における異常の発生の可能性が検知された場合に、ユーザ端末１０又は車両２０から車両状態確認要求を受信できる。

【0031】

また、車両情報は、車両２０の位置情報を含む。これにより、車両情報がユーザ端末１０に送信されたときに、ユーザは車両２０の現在位置を把握できる。また、これにより、情報処理装置１００の通報部１８がＴＳＰ３０に車両２０の異常を通報した後で、ＴＳＰ３０、警察又は警備が車両情報に基づいて車両２０の現在位置を把握できる。

【0032】

また、情報処理装置１００が車両２０において発生した異常を通報する所定の機関は、ＴＳＰ３０など、車両２０における異常の発生を警察又は警備に通報する事業者である。これにより、ＴＳＰ３０によって異常の発生が確認された場合は、ＴＳＰ３０が警察又は警備に通報を行うため、車両２０に発生した異常が迅速に解決されやすくなる。

【0033】

また、情報処理装置１００は、通報要否確認情報送信部１６が送信した通報要否確認情報に対する応答情報を受信する応答情報受信部１７を備える。応答情報は、車両２０における異常の発生を所定の機関に通報することを要請する通報要請情報、又は、車両２０における異常の発生を所定の機関に通報しないことを要請する通報中止情報である。これにより、情報処理装置１００は、異常の発生を所定の機関に通報するか否かについてのユーザの判断を示す情報を、ユーザ端末１０を介して受信できる。

【0034】

また、通報要請情報は、車両２０の利用の中止を要求する利用中止要求情報を含む。これにより、情報処理装置１００は、ＴＳＰ３０に車両２０の異常を通報するとともに、利用中止要求情報に基づき、車両２０の利用を停止させる処理（例えば、リモート操作により車両２０をエンジンがかからないモードに遷移させる処理）を実行するようにＴＳＰ３０に対して要請することができる。また、通報中止情報は、車両２０の利用を許可する利用許可情報を含む。これにより、情報処理装置１００は、ＴＳＰ３０への通報を中止するとともに、車両２０の利用を許可する判断を示す情報を、ユーザ端末１０を介して受信できる。

【0035】

また、ユーザ端末１０に送信された車両情報が撮像顔画像情報を含む場合は、通報要請情報は、車両２０に乗車している人物による車両２０の利用の中止を要求する特定人物利用中止要求情報を含む。また、通報中止情報は、車両２０に乗車している人物による車両２０の利用を許可する特定人物利用許可情報を含む。これにより、情報処理装置１００は、車両２０に乗車している人物による車両２０の利用を中止させるか又は許可するかについて、撮像顔画像情報を確認したユーザの判断を示す情報を、ユーザ端末１０を介して受信できる。また、情報処理装置１００は、特定人物利用中止要求情報を受信した場合は、ＴＳＰ３０に車両２０の異常を通報するとともに、車両２０に乗車している人物による車両２０の利用を停止させる処理（例えば、リモート操作により車両２０をエンジンがかからないモードに遷移させる処理）を実行するように、ＴＳＰ３０に対して要請することができる。

【符号の説明】

【0036】

１００…情報処理装置
１０…ユーザ端末
１１…確認要求受信部
１２…車両情報受信部
１３…顔画像情報記憶部
１４…顔画像情報判定部
１５…車両情報送信部
１６…通報要否確認情報送信部
１７…応答情報受信部
２０…車両
２１…検出装置
２１ａ…撮像装置
３０…ＴＳＰ（所定の機関）

【図1】

【図2】