特表 2022-511226 自動化されたモバイルデバイスベースの労働期間交換のためのシステムおよび方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公表特許公報(A)

(11)【公表番号】

(43)【公表日】2022-01-31

(54)【発明の名称】自動化されたモバイルデバイスベースの労働期間交換のためのシステムおよび方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/06 20120101AFI20220124BHJP

【ＦＩ】

G06Q10/06 302

【審査請求】有

【予備審査請求】未請求

(21)【出願番号】P 2021502555

(86)(22)【出願日】2020-09-21

(85)【翻訳文提出日】2021-04-28

(86)【国際出願番号】 IB2020058790

(87)【国際公開番号】W WO2021094845

(87)【国際公開日】2021-05-20

(31)【優先権主張番号】16/686,012

(32)【優先日】2019-11-15

(33)【優先権主張国・地域又は機関】US

(81)【指定国・地域】

【公序良俗違反の表示】

（特許庁注：以下のものは登録商標）

１．ＶＩＳＵＡＬ ＢＡＳＩＣ

２．ＪＡＶＡ

３．ＮＧＩＮＸ

(71)【出願人】

【識別番号】520244544

【氏名又は名称】クーパン コーポレイション

(74)【代理人】

【識別番号】230104019

【弁護士】

【氏名又は名称】大野 聖二

(74)【代理人】

【識別番号】100131451

【弁理士】

【氏名又は名称】津田 理

(74)【代理人】

【識別番号】100167933

【弁理士】

【氏名又は名称】松野 知紘

(74)【代理人】

【識別番号】100174137

【弁理士】

【氏名又は名称】酒谷 誠一

(74)【代理人】

【識別番号】100184181

【弁理士】

【氏名又は名称】野本 裕史

(72)【発明者】

【氏名】ジョン，ハ ジョン

(72)【発明者】

【氏名】リム，ソク フン

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049AA10

(57)【要約】

自動化された人員スケジューリングのためのネットワーク化されたサーバシステムであって、コンピュータ実行可能命令を格納する少なくとも１つのメモリと、第１のサーバから、所定の期間のリソースデータを検索し、リソースデータに含まれる第１のユーザのスケジュール情報を含むインタラクティブなグラフィカルユーザインターフェースを表示するための命令を生成し、所定の期間中のシフトを交換するよう求める第１のユーザからの要求を受け取り、受け取った要求に基づいて１つまたは複数の規則セットを適用してリソースデータ内の候補ユーザを識別し、候補ユーザを提供するようにインタラクティブなグラフィカルユーザインターフェースを変更し、シフト交換を開始するための候補ユーザの選択を受け取り、受け取った選択および交換されたシフトを反映するように前記リソースデータをリアルタイムで更新する、格納された命令を実行するように構成された少なくとも１つのプロセッサとを含む、ネットワーク化されたサーバシステム。

【特許請求の範囲】

【請求項1】

自動化された人員スケジューリングのためのネットワーク化されたサーバシステムであって、
コンピュータ実行可能命令を格納する少なくとも１つのメモリと、
格納された命令を実行して、
第１のサーバから、前記所定の期間のリソースデータを検索し、
前記リソースデータに含まれる第１のユーザのスケジュール情報を含むインタラクティブなグラフィカルユーザインターフェースを表示するための命令を生成し、
前記所定の期間中のシフトを交換するよう求める前記第１のユーザからの要求を受け取り、
前記受け取った要求に基づいて１つまたは複数の規則セットを適用して前記リソースデータ内の候補ユーザを識別し、
前記候補ユーザを提供するように前記インタラクティブなグラフィカルユーザインターフェースを変更し、
シフト交換を開始するための前記候補ユーザの選択を受け取り、
前記受け取った選択および前記交換されたシフトを反映するように前記リソースデータをリアルタイムで更新する、
ように構成された少なくとも１つのプロセッサと、を含む、ネットワーク化されたサーバシステム。

【請求項2】

前記リソースデータが、スケジュールされたシフト情報と、スケジュールされた休暇情報と、複数のユーザと関連付けられた作業グループ情報とを含む、請求項１に記載のシステム。

【請求項3】

前記候補ユーザが、前記休暇情報に反映された計画された休暇に基づいて識別される、請求項２に記載のシステム。

【請求項4】

前記候補者が、前記第１のユーザと前記候補ユーザとの間の作業グループ情報における一致に基づいてさらに識別される、請求項３に記載のシステム。

【請求項5】

前記受け取った要求が、前記所定の期間中の前記シフトの日付を識別し、前記識別された候補ユーザが前記日付の計画された休暇と関連付けられている、請求項１に記載のシステム。

【請求項6】

前記リソースデータに反映された前記交換されたシフトが、前記所定の期間中の前記シフトを前記選択された候補ユーザと関連付け、前記計画された休暇を前記第１のユーザと関連付ける、請求項１に記載のシステム。

【請求項7】

前記リソースデータが、前記所定の期間の必要な個人の数を反映し、
前記必要な個人の数が、前記必要な個人の数の所定の生産性能力および前記所定の期間の予測される仕事量に基づいて決定される、請求項１に記載のシステム。

【請求項8】

前記少なくとも１つのプロセッサが、前記交換されたシフトの受諾後に前記必要な個人の数が満たされることを確認するようにさらに構成される、請求項７に記載のシステム。

【請求項9】

前記予測される仕事量が、前記所定の期間中に配達されるべき小荷物の数量に基づいて決定され、前記所定の生産性能力が、前記所定の期間中に各個人が配達できる前記小荷物の量である、請求項７に記載のシステム。

【請求項10】

自動化された人員スケジューリングのためのコンピュータ実装方法であって、前記方法が、ネットワーク化されたサーバの少なくとも１つのプロセッサが、格納された命令を実行してステップを実行することによって行われ、前記ステップは、
第１のサーバから、前記所定の期間のリソースデータを検索することと、
前記リソースデータに含まれる第１のユーザのスケジュール情報を含むインタラクティブなグラフィカルユーザインターフェースを表示するための命令を生成することと、
前記所定の期間中のシフトを交換するよう求める前記第１のユーザからの要求を受け取ることと、
前記受け取った要求に基づいて１つまたは複数の規則セットを適用して前記リソースデータ内の候補ユーザを識別することと、
前記候補ユーザを提供するように前記インタラクティブなグラフィカルユーザインターフェースを変更することと、
シフト交換を開始するための前記候補ユーザの選択を受け取ることと、
前記受け取った選択および前記交換されたシフトを反映するように前記リソースデータをリアルタイムで更新することと、
を含むステップを行う格納された命令を実行することによって行われる、コンピュータ実装方法。

【請求項11】

前記リソースデータが、スケジュールされたシフト情報と、スケジュールされた休暇情報と、複数のユーザと関連付けられた作業グループ情報とを含む、請求項１０に記載の方法。

【請求項12】

前記候補ユーザが、前記休暇情報に反映された計画された休暇に基づいて識別される、請求項１１に記載の方法。

【請求項13】

前記候補者が、前記第１のユーザと前記候補ユーザとの間の作業グループ情報における一致に基づいてさらに識別される、請求項１２に記載の方法。

【請求項14】

前記受け取った要求が、前記所定の期間中の前記シフトの日付を識別し、前記識別された候補ユーザが前記日付の計画された休暇と関連付けられている、請求項１０に記載の方法。

【請求項15】

前記リソースデータに反映された前記交換されたシフトが、前記所定の期間中の前記シフトを前記選択された候補ユーザと関連付け、前記計画された休暇を前記第１のユーザと関連付ける、請求項１０に記載の方法。

【請求項16】

前記リソースデータが、前記所定の期間の必要な個人の数を反映し、
前記必要な個人の数が、前記必要な個人の数の所定の生産性能力および前記所定の期間の予測される仕事量に基づいて決定される、請求項１０に記載の方法。

【請求項17】

前記少なくとも１つのプロセッサが、前記交換されたシフトの受諾後に前記必要な個人の数が満たされることを確認する、請求項１６に記載の方法。

【請求項18】

前記予測される仕事量が、前記所定の期間中に配達されるべき小荷物の数量に基づいて決定され、前記所定の生産性能力が、前記所定の期間中に各個人が配達できる前記小荷物の量である、請求項１６に記載の方法。

【請求項19】

前記第１のユーザおよび前記選択された候補者にグラフィカルユーザインターフェースで、前記更新されたリソースデータに関する情報を含む電子通知を提供することをさらに含む、請求項１６に記載の方法。

【請求項20】

自動化された人員スケジューリングのためのコンピュータ化された方法であって、前記方法が、ネットワーク化されたサーバの少なくとも１つのプロセッサが、格納された命令を実行してステップを実行することによって行われ、前記ステップは、
ネットワーク化された注文データベースから受信した注文データを使用して、所定の期間中に配達されるべき小荷物の数量を決定することと、
小荷物の前記数量に基づいて、前記所定の期間の予測される仕事量を決定することと、
前記リソースデータに含まれる第１のユーザのスケジュール情報、および、前記スケジュール情報への変更を開始し、受諾するための１つまたは複数のインタラクティブなグラフィック要素を含む、インタラクティブなグラフィカルユーザインターフェースを表示するための命令を生成することと、
前記１つまたは複数のインタラクティブなグラフィック要素の選択を介して、前記所定の期間中のシフトを交換するよう求める前記第１のユーザからの要求を受け取ることと、
前記受け取った要求に基づいて１つまたは複数の規則セットを適用して前記リソースデータ内の候補ユーザを識別することであって、前記１つまたは複数の規則セットが、前記シフトの開始時刻および終了時刻に基づいてユーザのセットをフィルタリングし、前記第１のユーザの所定の生産性能力に基づいて前記ユーザのセットをフィルタリングすることと、
前記候補ユーザを提供するよう前記インタラクティブなグラフィカルユーザインターフェースを変更することと、
シフト交換を開始するための前記候補ユーザの選択を受け取ることと、
前記第１のユーザおよび前記選択された候補者に、前記シフト交換を反映する電子通知を提供することと、
を含む、コンピュータ化された方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、一般に、改善されたシフトスケジューリングのためのコンピュータ化されたシステムおよびコンピュータ化された方法に関する。特に、本開示の実施形態は、個々の配送作業員の間での休暇の交換を可能にする発明的な非従来型のシステムに関する。

【背景技術】

【0002】

製品配送は、小荷物が宛先に時間通りに配達されるようにするために、配送作業員に大きく頼っている。競争の激しい市場環境では、小荷物を最短時間で配達できることが強く求められる。したがって、配送作業員の稼働可能性が限られている場合、必要な数の配送作業員が常に存在するようにするために配送作業員のシフトが慎重にスケジュールされなければならない。シフトをスケジュールする際に生じる１つの問題は、あらゆる配送作業員が配送から離れて十分な休暇時間を取ることができるようにすることである。これは実際的な問題を引き起こし、というのは、多くの配送作業員が配達の需要が高いときに好んで休暇時間を取ることがよくあるので、配送作業員がいつ休暇時間を取るかを自由に決められる場合、これらの需要の高い日に、小荷物を配達するのに十分な数の配送作業員がいなくなるからである。

【0003】

先行技術のコンピュータ化されたシステムは、配送作業員による休暇時間要求が監督者の割り当ておよび承認を受けることを条件とすることによって上記の問題に対処する。配送作業員のチームの監督者は、配送作業員からの様々な休暇時間要求に対応するためにシフトを手動で調整しなければならない。監督者は、配送作業員が自分にとって最も望ましい休暇時間を取れるように最善を尽くしながら、どの休暇時間要求によっても配送作業員の数の不足が生じないようにするよう注意を払わなければならない。

【0004】

先行技術のシステムは、１）シフトスケジューリングを管理することが監督者の負担であり、組織の非効率性につながるこの問題にかなりの時間が費やされる可能性があり、２）監督者が、配送チームが必要な労働力を欠くことになる休暇時間を承認するか、またはそうしなくても休暇中の配送作業員をカバーするのに十分なリソースがあるはずのときに休暇時間を拒絶するという誤りを犯す可能性があるので、不十分である。

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

したがって、より効率的で正確なシフトスケジューリングを可能にする技術的ソリューションが必要である。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本開示の一態様は、コンピュータ実行可能命令を格納する少なくとも１つのメモリと、第１のサーバから、所定の期間のリソースデータを検索し、リソースデータに含まれる第１のユーザのスケジュール情報を含むインタラクティブなグラフィカルユーザインターフェースを表示するための命令を生成し、所定の期間中のシフトを交換するよう求める第１のユーザからの要求を受け取り、受け取った要求に基づいて１つまたは複数の規則セットを適用してリソースデータ内の候補ユーザを識別し、候補ユーザを提供するようにインタラクティブなグラフィカルユーザインターフェースを変更し、シフト交換を開始するための候補ユーザの選択を受け取り、受け取った選択および交換されたシフトを反映するようにリソースデータをリアルタイムで更新する、格納された命令を実行するように構成された少なくとも１つのプロセッサと、を含む、自動化された人員スケジューリングのためのシステムを対象とする。

【0007】

本開示の別の態様は、自動化された人員スケジューリングのための方法を対象とし、本方法は、ネットワーク化されたサーバの少なくとも１つのプロセッサが、第１のサーバから、所定の期間のリソースデータを検索することと、リソースデータに含まれる第１のユーザのスケジュール情報を含むインタラクティブなグラフィカルユーザインターフェースを表示するための命令を生成することと、所定の期間中のシフトを交換するよう求める第１のユーザからの要求を受け取ることと、受け取った要求に基づいて１つまたは複数の規則セットを適用してリソースデータ内の候補ユーザを識別すると、候補ユーザを提供するようにインタラクティブなグラフィカルユーザインターフェースを変更することと、シフト交換を開始するための候補ユーザの選択を受け取ることと、受け取った選択および交換されたシフトを反映するようにリソースデータをリアルタイムで更新することと、を含むステップを行う格納された命令を実行することによって行われる。

【0008】

本開示のさらに別の態様は、自動化された人員スケジューリングのためのコンピュータ化された方法を対象とし、本方法は、ネットワーク化されたサーバの少なくとも１つのプロセッサが、ネットワーク化された注文データベースから受信した注文データを使用して、所定の期間中に配達されるべき小荷物の数量を決定することと、小荷物の数量に基づいて、所定の期間の予測される仕事量を決定することと、リソースデータに含まれる第１のユーザのスケジュール情報、およびスケジュール情報への変更を開始し、受諾するための１つまたは複数のインタラクティブなグラフィック要素、を含む、インタラクティブなグラフィカルユーザインターフェースを表示するための命令を生成すると、１つまたは複数のインタラクティブなグラフィック要素の選択を介して、所定の期間中のシフトを交換するよう求める第１のユーザからの要求を受け取ると、受け取った要求に基づいて１つまたは複数の規則セットを適用してリソースデータ内の候補ユーザを識別するであって、１つまたは複数の規則セットが、シフトの開始時刻および終了時刻に基づいてユーザのセットをフィルタリングし、第１のユーザの所定の生産性能力に基づいてユーザのセットをフィルタリングする、と、候補ユーザを提供するようインタラクティブなグラフィカルユーザインターフェースを変更すると、シフト交換を開始するための候補ユーザの選択を受け取ると、第１のユーザおよび選択された候補者に、シフト交換を反映する電子通知を提供することと、を含むステップを行う格納された命令を実行することによって行われる。

【0009】

本明細書では他のシステム、方法、およびコンピュータ可読媒体も説明される。

【図面の簡単な説明】

【0010】

【図1A】開示の実施形態と一致する、出荷、輸送、および物流の業務を可能にする通信のためのコンピュータ化されたシステムを含むネットワークの例示的な実施形態を示す概略ブロック図である。

【図1B】開示の実施形態と一致する、検索要求を満たす１つまたは複数の検索結果をインタラクティブなユーザインターフェース要素と共に含む検索結果ページ（ＳＲＰ）のサンプルを示す図である。

【図1C】開示の実施形態と一致する、製品および製品に関する情報をインタラクティブなユーザインターフェース要素と共に含む単一表示ページ（ＳＤＰ）のサンプルを示す図である。

【図1D】開示の実施形態と一致する、仮想ショッピングカート内のアイテムをインタラクティブなユーザインターフェース要素と共に含むカートページのサンプルを示す図である。

【図1E】開示の実施形態と一致する、仮想ショッピングカートからのアイテムならびに購入および出荷に関する情報をインタラクティブなユーザインターフェース要素と共に含む注文ページのサンプルを示す図である。

【図2】開示の実施形態と一致する、開示のコンピュータ化されたシステムを利用するように構成された例示的なフルフィルメントセンタの概略図である。

【図3】開示の実施形態と一致する、休暇時間を割り当てる配送作業員のシフトスケジューリングの例示的な実施形態の流れ図である。

【図4】開示の実施形態と一致する、配送作業員の間で休暇時間を交換するためのプロセスを示す流れ図である。

【図5A】開示の実施形態と一致する、休暇の交換を行おうとしているユーザに表示するためのインタラクティブなユーザインターフェースを示す図である。

【図5B】開示の実施形態と一致する、第１のユーザが労務管理システム（ＬＭＳ）に入力を提供できるようにするように構成されたインタラクティブなユーザインターフェースを示す図である。

【図5C】開示の実施形態と一致する、１つまたは複数のカレンダーを含むインタラクティブなユーザインターフェースを示す図である。

【図5D】開示の実施形態と一致する、ユーザが所望の休暇時間を選択できるようにするインタラクティブなユーザインターフェースを示す図である。

【図5E】開示の実施形態と一致する、望ましい交換のリストのインタラクティブなユーザインターフェースを示す図である。

【図5F】開示の実施形態と一致する、確認を含むインタラクティブなユーザインターフェースを示す図である。

【図5G】開示の実施形態と一致する、エラーメッセージを含むインタラクティブなユーザインターフェースを示す図である。

【図5H】開示の実施形態と一致する、確認メッセージを含むインタラクティブなユーザインターフェースを示す図である。

【図5I】開示の実施形態と一致する、休暇交換要求のリストを含むインタラクティブなユーザインターフェースを示す図である。

【図5J】開示の実施形態と一致する、以前に送信された保留中の交換要求を取り消すよう促すプロンプトを含むインタラクティブなユーザインターフェースを示す図である。

【図5K】開示の実施形態と一致する、第２のユーザへの承認を求める要請を含むインタラクティブなユーザインターフェースを示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0011】

以下の詳細な説明は、添付の図面を参照する。可能な限り、図面および以下の説明では、同一または類似の部分を参照するために、同一の参照番号が使用される。いくつかの例示的な実施形態が本明細書で説明されるが、修正、適応、および他の実装が可能である。例えば、置換、追加、または修正が図面に示された構成要素およびステップに行われてもよく、本明細書に記載された例示的な方法は、開示された方法にステップを置換、並べ替え、除去、または追加することによって修正されてもよい。したがって、以下の詳細な説明は、開示された実施形態および例に限定されない。むしろ、本発明の適切な範囲は、添付の特許請求の範囲によって定義される。

【0012】

本開示の実施形態は、休暇の交換のために構成されたシステムおよび方法を対象とする。

【0013】

図１Ａを参照すると、出荷、輸送、および物流動作を可能にする通信のためのコンピュータ化されたシステムを含むシステムの例示的な実施形態を示す概略ブロック図１００が示されている。図１Ａに示すように、システム１００は様々なシステムを含むことができ、その各々は、１つまたは複数のネットワークを介して互いに接続することができる。システムはまた、例えばケーブルを使用して、直接接続を介して互いに接続されてもよい。図示のシステムは、出荷権限技術（ＳＡＴ）システム１０１、外部フロントエンドシステム１０３、内部フロントエンドシステム１０５、輸送システム１０７、モバイルデバイス１０７Ａ、１０７Ｂ、１０７Ｃ、売り手ポータル１０９、出荷および注文追跡（ＳＯＴ）システム１１１、フルフィルメント(履行)最適化（ＦＯ）システム１１３、フルフィルメントメッセージングゲートウェイ（ＦＭＧ）１１５、サプライチェーン管理（ＳＣＭ）システム１１７、労働力管理システム１１９、モバイルデバイス１１９Ａ、１１９Ｂ、１１９Ｃ（フルフィルメントセンタ（ＦＣ）２００の内部にあるものとして図示）、第三者パーティフルフィルメントシステム１２１Ａ、１２１Ｂ、１２１Ｃ、フルフィルメントセンタ認証システム（ＦＣ認証）１２３、労働管理システム（ＬＭＳ）１２５を含む。

【0014】

ＳＡＴシステム１０１は、いくつかの実施形態では注文状態および配送状態を監視するコンピュータシステムとして実装されてもよい。例えば、ＳＡＴ装置１０１は注文がその約束配送日（ＰＤＤ）を過ぎているかどうかを判定し、新しい注文を開始すること、配達されていない注文でアイテムを再出荷すること、配達されていない注文をキャンセルすること、注文カスタマとのコンタクトを開始することなどを含む適切な処置をとることができる。ＳＡＴ装置１０１は、出力（特定の期間中に出荷された荷物の数のよう）及び入力（出荷に使用するために受け取った空のボール紙箱の数のよう）を含む他のデータを監視することもできる。また、ＳＡＴシステム１０１はシステム１００内の異なるデバイス間のゲートウェイとして機能し、外部フロントエンドシステム１０３およびＦＯシステム１１３などのデバイス間の通信（例えば、ストアアンドフォワードまたは他の技術を使用する）を可能にしてもよい。

【0015】

いくつかの実施形態では、外部フロントエンドシステム１０３は外部ユーザがシステム１００内の１つまたは複数のシステムと対話することを可能にするコンピュータシステムとして実装することができる。例えば、システム１００がシステムの提示を可能にして、ユーザがアイテムのための注文を配置することを可能にする実施形態では、外部フロントエンドシステム１０３が検索リクエストを受信し、アイテムページを提示し、決済情報を要請するウェブサーバとして実装されてもよい。例えば、外部フロントエンドシステム１０３は、アパッチＨＴＴＰサーバ、マイクロソフトインターネットインフォメーションサービス、ＮＧＩＮＸ等のソフトウェアを実行するコンピュータ又はコンピュータとして実施することができる。他の実施形態では、外部フロントエンドシステム１０３が外部デバイス（例えば、モバイルデバイス１０２Ａまたはコンピュータ１０２Ｂ）からの要求を受信および処理し、それらの要求に基づいてデータベースおよび他のデータストアから情報を取得し、取得した情報に基づいて受信した要求に対する応答を提供するように設計されたカスタムウェブサーバソフトウェアを実行することができる。

【0016】

いくつかの実施形態では、外部フロントエンドシステム１０３がウェブキャッシングシステム、データベース、検索システム、または支払いシステムのうちの１つまたは複数を含むことができる。一態様では外部フロントエンドシステム１０３がこれらのシステムのうちの１つまたは複数を備えることができ、別の態様では外部フロントエンドシステム１０３がこれらのシステムのうちの１つまたは複数に接続されたインターフェース（例えば、サーバ間、データベース間、または他のネットワーク接続）を備えることができる。

【0017】

図１Ｂ、図１Ｃ、図１Ｄ、および図１Ｅによって示されるステップの例示的な組は、外部フロントエンドシステム１０３のいくつかの動作を説明するのに役立つことができる。外部フロントエンドシステム１０３は提示および／またはディスプレイのために、システム１００内のシステムまたはデバイスから情報を受け取ることができる。例えば、外部フロントエンドシステム１０３は、検索結果を含む１つ以上のウェブページをホスティングまたは提供することができる： ページ(ＳＲＰ)(例えば、図１Ｂ）、単一ディテールページ(ＳＤＰ)(例えば、図１Ｃ）、カードページ（例えば、図１Ｄ）、または注文ページ（例えば、図１Ｅ）。ユーザデバイス（例えば、モバイルデバイス１０２Ａまたはコンピュータ１０２Ｂを使用する）は外部フロントエンドシステム１０３にナビゲートし、サーチボックスに入力することによってサーチをリクエストすることができる。外部フロントエンドシステム１０３は、システム１００内の１つまたは複数のシステムからリクエストすることができる。例えば、外部フロントエンドシステム１０３は、検索要求を満たす情報をＦＯシステム１１３に要求してもよい。また、外部フロントエンドシステム１０３は検索結果に含まれる商品ごとに、約束配送日または「ＰＤＤ」を（ＦＯシステム１１３から）リクエストし、受信することもできる。
ＰＤＤはいくつかの実施形態では、特定の期間内に、例えば、その日の最後（午後１１時５９分）までに注文された場合、製品を含む荷物が、いつユーザの所望の場所に到着するか、または製品がユーザの所望の場所に配送されることを約束される日付かのいずれかの推定値を表すことができる（ＰＤＤはＦＯシステム１１３に関して以下でさらに説明される）。

【0018】

外部フロントエンドシステム１０３がその情報に基づいてＳＲＰ(例えば、図１Ｂ）を準備することができる。ＳＲＰは、検索要求を満たす情報を含むことができる。例えば、これは、検索要求を満たす製品の写真を含むことができる。ＳＲＰはまた、各製品についてのそれぞれの価格、または各製品についての強化された配送オプション、ＰＤＤ、重み、規模、オファー、割引などに関する情報を含んでもよい。外部フロントエンドシステム１０３は（例えば、ネットワークを介して）要求側ユーザデバイスにＳＲＰを送信することができる。

【0019】

次いで、ユーザデバイスは例えば、ユーザインターフェースをクリックまたはタップすることによって、または別のインプットデバイスを使用して、ＳＲＰから製品を選択して、ＳＲＰ上に表される製品を選択し得る。ユーザデバイスは選択されたプロダクトに関するリクエストを作成し、それを外部フロントエンドシステム１０３に送ることができる。これに応じて、外部フロントエンドシステム１０３は、選択された商品に関する情報をリクエストすることができる。例えば、情報は、それぞれのＳＲＰ上の製品について提示される情報を超える追加の情報を含むことができる。これには、例えば、貯蔵寿命、原産国、体重、大きさ、荷物中のアイテムの個数、取扱説明書、または生成物に関する他の事項が含まれ得る。また、情報は（例えば、この製品および少なくとも１つの他の製品を購入した顧客のビッグデータおよび／または機械学習分析に基づく）類似の製品に対する推奨、頻繁に質問される質問に対する回答、顧客からのレビュー、製造業者情報、写真などを含むことができる。

【0020】

外部フロントエンドシステム１０３は受信したプロダクトインフォメーションに基づいて、ＳＤＰ(単一ディテールページ）（例えば、図１Ｃ）を準備することができる。ＳＤＰはまた、「今すぐ買う」ボタン、「カードに追加する」ボタン、数量欄、アイテムの写真等のような他の対話型要素を含んでもよい。ＳＤＰは、製品を提供する売り手のリストをさらに含むことができる。リストは各売り手が提供する価格に基づいて注文されてもよく、その結果、最低価格で製品を販売することを提案する売り手は最上位にリストされてもよい。リストは最高ランクの売り手が最上位にリストされるように、売り手ランキングに基づいて注文されてもよい。売り手ランキングは例えば、約束されたＰＤＤを満たす売り手の過去の実績を含む、複数の要因に基づいて定式化されてもよい。外部フロントエンドシステム１０３は（例えば、ネットワークを介して）要求側ユーザデバイスにＳＤＰを配信することができる。

【0021】

依頼元ユーザデバイスは、商品情報を記載したＳＤＰを受け取る場合がある。ＳＤＰを受信すると、ユーザデバイスはＳＤＰと対話することができる。例えば、要求ユーザデバイスのユーザは、ＳＤＰ上の「カートに入れる」ボタンをクリックするか、あるいは他の方法で対話することができる。これは、ユーザに関連付けられたショッピングカートに製品を追加する。ユーザデバイスはこのリクエストを送信して、商品をショッピングカートに追加し、外部フロントエンドシステム１０３に送ることができる。

【0022】

外部フロントエンドシステム１０３はカートページ（例えば、図１Ｄ）を生成することができる。カートページはいくつかの実施形態ではユーザが仮想の「買物かご」に追加した商品をリストし、ユーザデバイスは、ＳＲＰ、ＳＤＰ、または他のページ上のアイコンをクリックするか、または他の方法で対話することによって、カートページをリクエストしてもよい。いくつかの実施形態では、カートページがユーザがショッピングカートに追加したすべての製品、ならびに各製品の数量、各製品のアイテム当たりの価格、関連する数量に基づく各製品の価格、ＰＤＤに関する情報、配送方法、出荷費用、ショッピングカート内の製品を修正するためのユーザインターフェース要素（例えば、数量の削除または修正）、他の製品を注文するかまたは製品の定期的な配送を設定するためのオプション、利息支払いを設定するためのオプション、購入を進めるためのユーザインターフェース要素などのカート内の製品に関する情報を列挙することができる。ユーザデバイスのユーザはショッピングカート内の商品の購入を開始するために、ユーザインターフェース要素（例えば、「今すぐ買う」と読むボタン）をクリックするか、または他の方法でユーザインターフェース要素と対話することができる。そうすると、ユーザデバイスは、このリクエストを送信して、外部フロントエンドシステム１０３への購入を開始することができる。

【0023】

外部フロントエンドシステム１０３は購入を開始するためのリクエストの受信に応じて、注文頁（例えば、図１Ｅ）を発生することができる。注文頁はいくつかの実施形態ではショッピングカートからのアイテムを再リストし、支払及び出荷に関するインプットを要求する。例えば、注文ページはショッピングカート内のアイテムの購入者に関する情報（例えば、名前、住所、電子メールアドレス、電話番号）、受取人に関する情報（例えば、名前、住所、電話番号、配送情報）、出荷情報（例えば、配送および／または集荷の速度／方法）、支払情報（例えば、クレジットカード、銀行振込、小切手、記憶クレジット）、現金受領を要求するためのユーザインターフェース要素（例えば、税務目的のための）などを要求する区画を含むことができる。外部フロントエンドシステム１０３は、注文頁をユーザデバイスへ送信することが可能である。

【0024】

ユーザデバイスは注文頁に情報を入力し、その情報を外部フロントエンドシステム１０３に送信するユーザインターフェース要素をクリックするか、または他の方法で対話することができる。そこから、外部フロントエンドシステム１０３はショッピングカート内の製品との新しい注文の作成および加工を可能にするために、システム１００内の様々なシステムに情報を送信することができる。

【0025】

いくつかの実施形態では、外部フロントエンドシステム１０３が売り手が注文に関する情報を送受信することを可能にするようにさらに構成されてもよい。

【0026】

内部フロントエンドシステム１０５はいくつかの実施形態では内部ユーザ（例えば、システム１００を所有し、運営し、またはリースする団体の従業員）がシステム１００内の１つまたは複数のシステムと対話することを可能にするコンピュータシステムとして実装することができる。例えば、ネットワーク１０１がシステムの提示を可能にして、ユーザが注文のための注文を配置できるようにする実施形態では、内部ユーザが注文に関する診断および統計情報を見たり、アイテム情報を修正したり、またはアイテムに関する統計を見直したりできるようにする、内部フロントエンドシステム１０５をウェブサーバとして実装することができる。例えば、内蔵フロントエンドシステム１０５は、アパッチＨＴＴＰサーバ、マイクロソフトインターネットインフォメーションサービス、ＮＧＩＮＸ等のソフトウェアを実行するコンピュータ又はコンピュータとして実現することができる。他の実施形態では、内蔵フロントエンドシステム１０５がシステム１００に示されるシステムまたはデバイス（ならびに図示されない他のデバイス）からの要求を受信および処理し、それらの要求に基づいてデータベースおよび他のデータストアから情報を取得し、取得された情報に基づいて受信された要求への応答を提供するように設計されたカスタムウェブサーバソフトウェアを実行することができる。

【0027】

いくつかの実施形態では、内蔵フロントエンドシステム１０５がウェブキャッシングシステム、データベース、検索システム、支払いシステム、分析システム、注文監視システムなどのうちの１つまたは複数を含むことができる。一態様では内部フロントエンドシステム１０５がこれらのシステムのうちの１つまたは複数を備えることができ、別の態様では内部フロントエンドシステム１０５がこれらのシステムのうちの１つまたは複数に接続されたインターフェース（たとえば、サーバ間、データベース間、または他のネットワーク接続）を備えることができる。

【0028】

輸送システム１０７は、いくつかの実施形態ではシステム１００内のシステムまたはデバイスとモバイルデバイス１０７Ａ～１０７Ｃとの間の通信を可能にするコンピュータシステムとして実施することができる。いくつかの実施形態では、トランスポーテーションシステム１０７が１つまたは複数のモバイルデバイス１０７Ａ～１０７Ｃ（例えば、携帯電話、スマートフォン、ＰＤＡなど）から受信することができる。例えば、いくつかの実施形態では、モバイルデバイス１０７Ａ～１０７Ｃが配送作業員によって操作されるデバイスを含んでもよい。配送作業員は、正社員、臨時社員、または交替社員であってもよく、モバイルデバイス１０７Ａ～１０７Ｃを利用して、ユーザによって注文された製品を含む荷物の配送を行うことができる。例えば、荷物を配信するために、配送作業員は、どの荷物を配信すべきか、およびそれをどこに配信すべきかを示す通知をモバイルデバイス上で受信することができる。配送位置に到着すると、配送作業員は荷物を（例えば、トラックの後ろに、または荷物の箱に）配置し、モバイルデバイスを使用して荷物上の識別子に関連するデータ（例えば、バーコード、イメージ、文字列、ＲＦＩＤタグなど）を走査または他の方法で捕捉し、荷物を（例えば、前扉に置いたままにし、警備員を置いたままにし、受信者に渡すなどによって）配信することができる。いくつかの実施形態では、配送作業員が荷物の写真をキャプチャすることができ、および／またはモバイルデバイスを使用してシグネチャを取得することができる。モバイルデバイスは例えば、時刻、日付、ＧＰＳ位置、写真、配送作業員に関連付けられた識別子、モバイルデバイスに関連付けられた識別子などを含む配送に関する情報を含む情報を輸送機関１０７に送信することができる。輸送システム１０７はシステム１００内の他のシステムによるアクセスのために、この情報をデータベース（図示せず）に記憶することができる。輸送システム１０７はいくつかの実施形態ではこの情報を使用して、特定の荷物の位置を示す追跡データを準備し、他のシステムに送信することができる。

【0029】

いくつかの実施形態ではあるユーザが１つの種類のモバイルデバイスを使用することができる（例えば、永久作業員はバーコードスキャナ、スタイラス、および他のデバイスなどのカスタムハードウェアと共に専用のＰＤＡを使用することができる）が他のユーザは他の種類のモバイルデバイスを使用することができる（例えば、一時的または移動作業員は既製の携帯電話および／またはスマートフォンを利用することができる）。

【0030】

いくつかの実施形態では、交通機関１０７がユーザをそれぞれのデバイスに関連付けることができる。例えば、輸送システム１０７はユーザ（例えば、ユーザ識別子、従業員識別子、または電話番号）とモバイルデバイス（例えば、国際移動装置アイデンティティ（ＩＭＥＩ）、国際移動加入識別子（ＩＭＳＩ）、電話番号、汎用一意識別子（ＵＵＩＤ）、またはグローバル一意（ＧＵＩＤ）によって表される）との間の関連を記憶することができる。トランスポートシステム１０７はこの関連付けを、配送上で受信されたデータと併せて使用して、とりわけ、作業員の位置、作業員の有効性、または作業員のスピードを決定するために、注文内のデータベースに格納されたデータを分析することができる。

【0031】

売り手ポータル１０９は、いくつかの実施形態では売り手または他の外部エンティティがシステム１００内の１つまたは複数のシステムと電子的に通信することを可能にするコンピュータシステムとして実装され得る。例えば、売り手は、コンピュータシステム（図示せず）を利用して、売り手が売り手ポータル１０９を使用してシステム１００を通して売りたい製品について、製品情報、注文情報、連絡先情報などをアップロードまたは提供することができる。

【0032】

出荷および注文追跡システム１１１はいくつかの実施形態では（例えば、デバイス１０２Ａ～１０２Ｂを使用するユーザによって）顧客によって注文された製品を含む荷物の位置に関する情報を受信し、記憶し、転送するコンピュータシステムとして実装されてもよい。いくつかの実施形態では、出荷および注文追跡装置１１１は顧客が注文した製品を含む荷物を配送する出荷会社によって運営されるウェブサーバ（図示せず）からの情報をリクエストまたは記憶することができる。

【0033】

いくつかの実施形態では、出荷および注文追跡システム１１１がシステム１００に示されたシステムからの情報をリクエストし、記憶することができる。例えば、出荷および注文追跡システム１１１は、輸送システム１０７にリクエストすることができる。上述のように、交通機関１０７はユーザ（例えば、配送作業員）または乗り物（例えば、配送車）のうちの１つまたは複数に関連付けられた１つまたは複数のモバイルデバイス１０７Ａ～１０７Ｃ（例えば、携帯電話、スマートフォン、ＰＤＡなど）から受信することができる。いくつかの実施形態では、出荷および注文追跡装置１１１がフルフィルメントセンタ（例えば、フルフィルメントセンタ２００）内の個々の製品の位置を決定するために、労働力管理システム（ＷＭＳ）１１９にリクエストすることもできる。出荷および注文追跡システム１１１は輸送システム１０７またはＷＭＳ １１９のうちの１つまたは複数からデータを要求し、それを処理し、要求に応じてそれをデバイス（たとえば、ユーザデバイス１０２Ａおよび１０２Ｂ）に提示することができる。

【0034】

フルフィルメント(履行)最適化（ＦＯ）システム１１３はいくつかの実施形態では他のシステム（例えば、外部フロントエンドシステム１０３および／または出荷および注文追跡システム１１１）からのカスタマ注文のための情報を記憶するコンピュータシステムとして実装されてもよい。また、ＦＯシステム１１３は、特定のアイテムがどこに保持されているか、またはどこに記憶されているかを記述する情報を記憶することもできる。たとえば、特定のアイテムは１つのフルフィルメントセンタにのみ格納でき、他の特定のアイテムは複数のフルフィルメントセンタに格納できる。さらに他の実施形態では、特定のフルフィルメントセンタが特定の組のアイテム（例えば、生鮮食品または冷凍食品）のみを格納するように設計されてもよい。ＦＯシステム１１３はこの情報ならびに関連する情報（例えば、数量、サイズ、受領日、有効期限など）を格納する。

【0035】

また、ＦＯシステム１１３は、商品毎に対応するＰＤＤ(約束配送日）を計算してもよい。ＰＤＤは、いくつかの実施形態では１つまたは複数の要因に基づくことができる。例えば、ＦＯシステム１１３は製品に対する過去の需要（例えば、その製品がある期間中に何回注文されたか）、製品に対する予想需要（例えば、来るべき期間中にその製品を注文するために何人の顧客が予想されるか）、ある期間中にいくつの製品が注文されたかを示すネットワーク全体の過去の需要、来るべき期間中にいくつの製品が注文されることが予想されるかを示すネットワーク全体の予想需要、各フルフィルメントセンタ２００に格納された製品の１つ以上のカウント、その製品に対する各製品、予想または現行注文などに基づいて、製品に対するＰＤＤを計算することができる。

【0036】

いくつかの実施形態では、ＦＯシステム１１３が定期的に（例えば、１時間ごとに）商品ごとにＰＤＤを決定し、それを検索または他のシステム（例えば、外部フロントエンドシステム１０３、ＳＡＴシステム１０１、出荷および注文追跡システム１１１）に送信するためにデータベースに格納することができる。他の実施形態では、ＦＯシステム１１３が１つまたは複数のシステム（例えば、外部フロントエンドシステム１０３、ＳＡＴシステム１０１、出荷および注文追跡システム１１１）から電子要求を受信し、オンデマンドでＰＤＤを計算することができる。

【0037】

フルフィルメントメッセージングゲートウェイ１１５はいくつかの実施形態ではＦＯシステム１１３などのシステム１００内の１つ以上のシステムから１つのフォーマットまたはプロトコルで要求または応答を受信し、それを別のフォーマットまたはプロトコルに変換し、変換されたフォーマットまたはプロトコルで、ＷＭＳ １１９またはサードパーティフルフィルメントシステム１２１Ａ、１２１Ｂ、または１２１Ｃなどの他のシステムに転送するコンピュータシステムとして実装することができる。

【0038】

サプライチェーン管理（ＳＣＭ）システム１１７は、いくつかの実施形態では予測機能を実行するコンピュータシステムとして実装することができる。例えば、ＳＣＭシステム１１７は例えば、製品に対する過去の需要、製品に対する予想される需要、ネットワーク全体の過去の需要、ネットワーク全体の予想される需要、各フルフィルメントセンタ２００に格納された計数製品、各製品に対する予想または現行注文などに基づいて、特定の製品に対する需要の水準を予測することができる。この予測された水準およびすべてのフルフィルメントセンタにわたるそれぞれの製品の量に応じて、ＳＣＭシステム１１７は特定の製品に対する予測された需要を満たすのに充分な量を購入し、ストックするための１つまたは複数の購入注文を生成することができる。

【0039】

労働力管理システム（ＷＭＳ）１１９は、いくつかの実施形態ではワークフローをモニタするコンピュータシステムとして実装されてもよい。例えば、ＷＭＳ １１９は個別イベントを示す個別デバイス（例えば、デバイス１０７Ａ－１０７Ｃまたは１１９Ａ－１１９Ｃ）からイベントデータを受信することができる。例えば、ＷＭＳ １１９は、荷物を走査するためにこれらのデバイスの１つの使用を示すイベントデータを受信してもよい。フルフィルメントセンタ２００および図２に関して以下で論じるように、フルフィルメントプロセス中に、荷物識別子（例えば、バーコードまたはＲＦＩＤタグデータ）は特定の段階で機械によってスキャンまたは読み取ることができる（例えば、自動またはハンドヘルドバーコードスキャナ、ＲＦＩＤリーダ、高速カメラ、タブレット１１９Ａ、モバイルデバイス／ＰＤＡ １１９Ｂ、コンピュータ１１９Ｃなどのデバイス）。ＷＭＳ １１９は荷物識別子、時刻、日時、位置、ユーザ識別子、または他の情報と共に、荷物識別子の走査または読取りを示す各々の事象を対応するデータベース（図示せず）に記憶することができ、この情報を他のシステム（例えば、出荷および注文追跡システム１１１）に提供することができる。

【0040】

ＷＭＳ １１９はいくつかの実施形態では１つまたは複数のデバイス（例えば、デバイス１０７Ａ～１０７Ｃまたは１１９Ａ～１１９Ｃ）を、システム１００に関連付けられた１つまたは複数のユーザに関連付ける情報を記憶してもよい。例えば、いくつかの状況では、ユーザ（パートまたはフルタイムの従業員など）は、ユーザがモバイルデバイスを所有する（例えば、モバイルデバイスがスマートフォンである）という点で、モバイルデバイスに関連付けられてもよい。他の状況では、ユーザは、ユーザが一時的にモバイルデバイスの管理下にある（例えば、ユーザは日の始めにモバイルデバイスを借り、日中にそれを使用し、日の終わりにそれを返す）という点で、モバイルデバイスに関連付けられてもよい。

【0041】

ＷＭＳ １１９は、いくつかの実施形態ではシステム１００に関連する各ユーザの作業ログを維持することができる。例えば、ＷＭＳ １１９は任意の割り当てられたプロセス（例えば、トラックのアンローディング、ピックゾーンからのアイテムのピッキング、仕分け装置ワーク、パッキングアイテム）、ユーザ識別子、位置（例えば、フルフィルメントセンタ２００内のフロアまたはゾーン）、従業員によってシステム内を移動されたユニットの数（例えば、ピックされたアイテムの数、パックされたアイテムの数）、デバイスに関連付けられた識別子（例えば、デバイス１１９Ａ～１１９Ｃ）などを含む、各従業員に関連付けられた情報を記憶することができる。いくつかの実施形態では、ＷＭＳ １１９がデバイス１１９Ａ～１１９Ｃ上で動作するタイムキーピングシステムなどのタイムキーピングシステムからチェックインおよびチェックアウト情報を受信することができる。

【0042】

第三者フルフィルメント（３ＰＬ）システム１２１Ａ～１２１Ｃは、いくつかの実施形態ではロジスティクスおよび製品のサードパーティプロバイダに関連するコンピュータシステムを表す。例えば、（図２に関して以下に説明するように）いくつかの製品がフルフィルメントセンタ２００に格納されている間、他の製品は、オフサイトで格納されてもよく、オンデマンドで生産されてもよく、またはフルフィルメントセンタ２００に格納するために利用できなくてもよい。３ＰＬシステム１２１Ａ～１２１ＣはＦＯシステム１１３から（例えば、ＦＭＧ １１５を介して）注文を受信するように構成することができ、製品および／またはサービス（例えば、配送または設置）を顧客に直接的に提供することができる。いくつかの実施形態では３ＰＬシステム１２１Ａ～１２１Ｃのうちの１つまたは複数がシステム１００の一部とすることができ、他の実施形態では３ＰＬシステム１２１Ａ～１２１Ｃのうちの１つまたは複数がシステム１００の外部（例えば、サードパーティプロバイダによって所有または運営される）とすることができる。

【0043】

フルフィルメントセンタ自動システム（ＦＣ認証）１２３は、いくつかの実施形態では様々な機能を有するコンピュータシステムとして実装され得る。例えば、いくつかの実施形態では、ＦＣ認証１２３がシステム１００内の１つまたは複数の他のシステムのためのシングルサインオン（ＳＳＯ）サービスとして動作することができる。例えば、ＦＣ認証１２３はユーザが内部フロントエンドシステム１０５を介してログインすることを可能にし、ユーザが出荷および注文追跡系１１１においてリソースにアクセスするための同様の特権を有していることを決定し、ユーザが２回目のログイン処理を必要とせずにそれらの特権にアクセスすることを可能にしてもよい。他の実施形態では、ＦＣ認証１２３は、ユーザ（例えば、従業員）が自分自身を特定の作業に関連付けることを可能にしてもよい。例えば、従業員の中には、電子デバイス（デバイス１１９Ａ～１１９Ｃなど）を持たない者もいれば、その代わりに、１日の過程中に、フルフィルメントセンタ２００内でタスクからタスクへ、およびゾーンからゾーンへ移動してもよい。ＦＣ認証１２３は、それらの従業員は、彼らがどの仕事をしているか、および彼らが様々な時刻にどの区域にいるかを示すことを可能にするように構成されてもよい。

【0044】

労働管理システム（ＬＭＳ）１２５は、いくつかの実施形態では従業員（フルタイムおよびパートタイムの従業員を含む）のための出勤および残業を記憶するコンピュータシステムとして実装されてもよい。例えば、ＬＭＳ １２５は、ＦＣ認証１２３、ＷＭＡ １１９、デバイス１１９Ａ－１１９Ｃ、輸送装置１０７、及び／又はデバイス１０７Ａ－１０７Ｃから受信することができる。

【0045】

図１Ａに示される特定の構成は単なる例である。例えば、図１ＡはＦＯシステム１１３に接続されたＦＣ認証システム１２３を示すが、全ての実施形態がこの特定の構成を必要とするわけではない。実際、いくつかの実施形態では、システム１００内のシステムがインターネット、イントラネット、ＷＡＮ(ワイドエリアネットワーク）、ＭＡＮ(メトロポリタンエリアネットワーク）、ＩＥＥＥ ８０２．１１ａ／ｂ／ｇ／ｎ規格に準拠する無線ネットワーク、専用線などを含む１つまたは複数の公衆またはプライベートネットワークを介して互いに接続され得る。いくつかの実施形態では、システム１００内のシステムの１つ以上がデータセンター、サーバファームなどに実装された１つ以上の仮想サーバとして実装されてもよい。

【0046】

図２は、フルフィルメントセンタ２００を示す。フルフィルメントセンタ２００は、注文時に顧客に出荷するためのアイテムを格納する物理的な場所の実例である。フルフィルメントセンタ（ＦＣ）２００は多数のゾーンに分割することができ、その各々を図２に示す。これらの「ゾーン」はいくつかの実施形態ではアイテムを受け取り、アイテムを保管し、アイテムを取り出し、アイテムを出荷する処理の様々な段階の間の仮想分割と考えることができ、したがって、「ゾーン」は図２に示されているが、ゾーンの他の分割も可能であり、いくつかの実施形態では図２のゾーンを省略、複製、または修正することができる。

【0047】

インバウンドゾーン２０３は、図１Ａの装置１００を使用して製品を販売しようとする売り手からアイテムを受け取るＦＣ ２００の領域を表す。例えば、売り手は、台車２０１を使用してアイテム２０２Ａ及び２０２Ｂを配送することができる。アイテム２０２Ａはそれ自体の出荷パレットを占有するのに十分な大きさの単一のアイテムを表すことができ、アイテム２０２Ｂは、空間を節約するために同じパレット上に一緒に積み重ねられた１組のアイテムを表すことができる。

【0048】

作業員はインバウンドゾーン２０３でアイテムを受け取り、コンピュータシステム（図示せず）を使用して、アイテムの破損および正当性を任意選択で検査することができる。例えば、作業員は、コンピュータシステムを使用して、アイテム２０２Ａおよび２０２Ｂの数量をアイテムの注文数量と比較することができる。数量が合致しない場合、その作業員は、アイテム２０２Ａまたは２０２Ｂのうちの１つまたは複数を拒否することができる。数量が一致すれば、作業員はそれらのアイテムを緩衝地帯２０５まで（例えば、１ドル、ハンドトラック、フォークリフト、手動で）移動させることができる。緩衝ゾーン２０５は例えば、予測される需要を満たすのに十分な量のアイテムがピッキングゾーンにあるため、ピッキングゾーンで現在必要とされていないアイテムのための一時保管領域であってもよい。いくつかの実施形態では、フォークリフト２０６が緩衝ゾーン２０５の周り、および入りゾーン２０３と落下ゾーン２０７との間でアイテムを移動させるように動作する。ピッキングゾーンにアイテム２０２Ａまたは２０２Ｂが必要な場合（例えば、予想される需要のため）、フォークリフトは、アイテム２０２Ａまたは２０２Ｂを落下ゾーン２０７に移動させることができる。

【0049】

ドロップゾーン２０７は、アイテムがピッキングゾーン２０９に移動される前にそれらを保管するＦＣ ２００の領域であってもよい。ピッキングタスクに割り当てられた作業員（「ピッカー」）はピッキングゾーン内のアイテム２０２Ａおよび２０２Ｂに接近し、ピッキングゾーンのバーコードをスキャンし、モバイルデバイス（例えば、デバイス１１９Ｂ）を使用してアイテム２０２Ａおよび２０２Ｂに関連するバーコードをスキャンすることができる。次いで、ピッカーはアイテムをピッキングゾーン２０９まで（例えば、それをカート上に置くか、またはそれを運ぶことによって）取り込むことができる。

【0050】

ピッキングゾーン２０９は、アイテム２０８が保管ユニット２１０に保管されるＦＣ ２００の領域であってもよい。いくつかの実施形態では、貯蔵ユニット２１０が物理的な棚、本棚、箱、運搬箱、冷蔵庫、冷凍庫、冷蔵庫などのうちの１つまたは複数を含むことができる。いくつかの実施形態では、ピッキングゾーン２０９が複数のフロアに編成されてもよい。いくつかの実施形態では、作業員または機械が例えば、フォークリフト、エレベータ、コンベアベルト、カート、ハンドトラック、台車、自動ロボットもしくはデバイス、または手動を含む多数の方法で、ピッキングゾーン２０９内にアイテムを移動させることができる。例えば、ピッカーは、アイテム２０２Ａおよび２０２Ｂを降下ゾーン２０７の手押し車または台車に載せ、アイテム２０２Ａおよび２０２Ｂをピッキングゾーン２０９まで歩くことができる。

【0051】

ピッカーは、保管ユニット２１０上の特定の空間のようなピッキングゾーン２０９内の特定のスポットにアイテムを配置する（又は「収納する」）命令を受け取ることができる。例えば、ピッカーはモバイルデバイス（例えば、デバイス１１９Ｂ）を使用してアイテム２０２Ａを走査することができる。デバイスは例えば、通路、棚、及び位置を示す装置を使用して、ピッカーがアイテム２０２Ａを収納すべき場所を示すことができる。次に、デバイスはアイテム２０２Ａをその位置に格納する前に、その位置でバーコードを走査するようにピッカーを促すことができる。デバイスは（例えば、ワイヤレスネットワークを介して）図１ＡのＷＭＳ １１９のようなコンピュータシステムにデータを送信し、アイテム２０２Ａがデバイス１１９Ｂを使用してユーザによってその位置に格納されたことを示すことができる。

【0052】

ユーザが注文を置くと、ピッカーは、保管ユニット２１０から１つまたは複数のアイテム２０８を取り出すための命令をデバイス１１９Ｂ上で受け取ることができる。ピッカーはアイテム２０８を取り出し、アイテム２０８上のバーコードを走査し、それを搬送メカニズム２１４上に置くことができる。搬送機構２１４はスライドとして表されているが、いくつかの実施形態では搬送機構がコンベヤーベルト、エレベータ、カート、フォークリフト、ハンドトラック、台車、カートなどのうちの１つまたは複数として実施することができる。次いで、アイテム２０８は、充填領域２１１に到達することができる。

【0053】

パッキングゾーン２１１は、アイテムがピッキングゾーン２０９から受け取られ、最終的に顧客に出荷するためにボックスまたはバッグにパッキングされる、ＦＣ ２００の領域であってもよい。パッキングゾーン２１１において、受信アイテム（「リビン(ｒｅｂｉｎ)作業員」）に割り当てられた作業員はピッキングゾーン２０９からアイテム２０８を受信し、それがどの注文に対応するかを決定する。例えば、リビン(ｒｅｂｉｎ)作業員はアイテム２０８上のバーコードを走査するために、コンピュータ１１９Ｃなどのデバイスを使用することができる。コンピュータ１１９Ｃはどの注文アイテム２０８が関連付けられているかを視覚的に示すことができる。これは例えば、注文に対応する壁面２１６上の空間または「セル」を含むことができる。注文が完了すると（例えば、セルが注文のためのすべてのアイテムを含むため）、リビン(ｒｅｂｉｎ)作業員は、注文が完了したことをパッキング作業員（または「パッカー」）に示すことができる。梱包業者はセルからアイテムを回収し、輸送のために箱または袋に入れることができる。その後、パッカーは例えば、フォークリフト、カート、ドリー、ハンドトラック、コンベヤーベルトを介して、又は他の方法で、箱又はバッグをハブゾーン２１３に送ることができる。

【0054】

ハブゾーン２１３は、パッキングゾーン２１１から全てのボックスまたはバッグ（「荷物」）を受け取るＦＣ ２００の領域であってもよい。ハブゾーン２１３内の作業員および／またはマシンは荷物２１８を検索し、それぞれの荷物が行こうとする配送領域の一部を決定し、荷物を適切なキャンプゾーン２１５にルーティングすることができる。例えば、配送領域が２つのより小さいサブ領域を有する場合、荷物は２つのキャンプゾーン２１５のうちの１つに進む。いくつかの実施形態では、作業員またはマシンが（例えば、デバイス１１９Ａ～１１９Ｃのうちの１つを使用して）荷物を走査して、その最終的な宛先を決定することができる。荷物をキャンプゾーン２１５にルーティングすることは、例えば、荷物が向けられている地理的エリアの一部を（例えば、郵便番号に基づいて）決定することと、地理的エリアの一部に関連付けられたキャンプゾーン２１５を決定することとを含むことができる。

【0055】

キャンプゾーン２１５はいくつかの実施形態では１つまたは複数の建物、１つまたは複数の物理的な空間、または１つまたは複数のエリアを備えることができ、荷物は、ルートおよび／またはサブルートに分類するためにハブゾーン２１３から受け取られる。いくつかの実施形態ではキャンプゾーン２１５がＦＣ ２００から物理的に分離されているが、他の実施形態ではキャンプゾーン２１５がＦＣ ２００の一部を形成することができる。

【0056】

キャンプゾーン２１５内の作業員および／またはマシンは例えば、目的地と現存するルートおよび／またはサブルートとの照合、ルートおよび／またはサブルートごとの作業負荷の算出、時刻、出荷方法、荷物２２０を出荷する費用、荷物２２０内のアイテムに関連付けられたＰＤＤなどに基づいて、荷物２２０がどのルートおよび／またはサブルートに関連付けられるべきかを決定することができる。いくつかの実施形態では、作業員またはマシンが（例えば、デバイス１１９Ａ～１１９Ｃのうちの１つを使用して）荷物を走査して、その最終的な宛先を決定することができる。荷物２２０が特定のルートおよび／またはサブルートに割り当てられると、作業員および／またはマシンは、出荷される荷物２２０を移動させることができる。例示的な図２において、キャンプゾーン２１５は、トラック２２２、かご２２６、および配送作業員２２４Ａおよび２２４Ｂを含む。いくつかの実施形態では、トラック２２２が配送作業員２２４Ａによって駆動されてもよく、配送作業員２２４ＡはＦＣ ２００の荷物を配信する常勤の従業員であり、トラック２２２はＦＣ ２００を所有し、リースし、または運営する同じ企業によって所有され、リースされ、または運営される。いくつかの実施形態では、自動車２２６が配送作業員２２４Ｂによって駆動されてもよく、ここで、配送作業員２２４Ｂは必要に応じて（例えば、季節的に）送達する「屈曲」または時折の作業員である。自動車２２６は、配送作業員２２４Ｂによって所有され、リースされ、または操作され得る。

【0057】

図３は、配送作業員の自動化されたシフトスケジューリングのための方法の例示的な実施形態である、プロセス３００の流れ図である。この例示的な実施形態では、プロセス３００は、労務管理システム（ＬＭＳ）１２５によって実行される。

【0058】

ステップ３０２で、労務管理システム（ＬＭＳ）１２５は需要予測を受け取る。需要予測は、所定の時間の作業グループの仕事量の予測であり得る。作業グループは、キャンプゾーン２１５であり得る。予想仕事量予測は、例えば、設定された時間内に、キャンプゾーン２１５によって配達されるべき小荷物数の予測であり得る。ある実施形態では、労務管理システム（ＬＭＳ）１２５は、出荷権限技術（ＳＡＴ）システム１０１から需要予測を受け取る。いくつかの実施形態では、予測される仕事量は、（例えば、配達されるべき小荷物数、１人の配送作業員が配達可能な平均小荷物数、または１つもしくは複数の小荷物を配達するための予想時間量のうちの１つまたは複数に仕事量を相関させる）規則セットのうちの１つまたは複数に基づいて生成され得る。他の実施形態では、予測される仕事量は、（例えば、仕事量に関する過去のデータを、配達されるべき小荷物数、１人の配送作業員が配達可能な平均小荷物数、または１つもしくは複数の小荷物を配達するための予想時間量のうちの１つまたは複数に関連したものとして使用する）機械学習技術に基づいて生成され得る。他の実施形態では、予測される仕事量は、人工知能（ＡＩ）技術（例えば、マルコフ過程、ヒューリスティクス、ニューラルネットワーク、または遺伝的アルゴリズム）を使用して生成され得る。さらに、他の実施形態では、労務管理システム（ＬＭＳ）１２５は、輸送システム１０７または需要予測の生成に関連したその他のシステムのいずれかからも予想仕事量予測を受け取り得る。

【0059】

ステップ３０４で、労務管理システム（ＬＭＳ）１２５は所定の生産性能力を受け取る。所定の生産性能力は、需要予測を完了するための利用可能なリソースに関する情報である。所定の生産性能力は、例えば、キャンプゾーン２１５のシフトに利用できる（配送作業員２２４Ａおよび２２４Ｂなどの）配送作業員の数であり得る。ある実施形態では、所定の生産性能力は、労務管理システム（ＬＭＳ）１２５に格納される。あるいは、労務管理システム（ＬＭＳ）１２５は所定の生産性能力を、出荷権限技術（ＳＡＴ）システム１０１から、輸送システム１０７から、または所定の生産性能力の生成に関連した他のシステムのいずれから受け取る。

【0060】

ステップ３０６で、労務管理システム（ＬＭＳ）１２５は、仕事量予測および所定の生産性能力を処理するためのアルゴリズムを受け取る。アルゴリズムは、数式、論理、または分析モデルを含み得る。アルゴリズムは、労務管理システム（ＬＭＳ）１２５によって、リソースデータを生成するための規則セットを生成するために使用される。

【0061】

ステップ３０８で、労務管理システム（ＬＭＳ）１２５は、アルゴリズムに基づいて規則セットを生成する。例えば、非限定的な実施形態では、労務管理システム（ＬＭＳ）１２５は、キャンプゾーン２１５の特定の日に最低ｘ人の配送作業員が稼働可能でなければならないと指定する規則を生成し得る。労務管理システム（ＬＭＳ）１２５はｘを、ｙ個の小荷物がキャンプゾーン２１５によって配達されるべきであることを指示する予想データを受け取り、ｚ人の配送作業員がキャンプゾーン２１５に割り当てられることを指示する所定の生産性能力を受け取り、１人の配送作業員が１日あたりｗ個の小荷物を配達できることを指定するアルゴリズムを受け取り、受け取った予測データ、所定の生産性能力、およびアルゴリズムに基づいてｘ人の配送作業員を計算することによって導出し得る。

【0062】

ステップ３１０で、労務管理システム（ＬＭＳ）１２５は、ステップ３０８で決定された規則セットに基づいてキャンプゾーン２１５のためのリソースデータを生成する。リソースデータは、キャンプゾーン２１５における配送作業員ごとのシフトおよび休暇時間を含むマスタスケジュール（例えば、データ構造）を含み得る。マスタスケジュールは、固定された期間、例えば、２週間に及び得る。この固定された期間中に、マスタスケジュールは、各配送作業員が働くと報告する時間および休暇時間を取ってもよい時間を指定する。マスタスケジュールは、モバイルデバイスを介してアクセス可能な、労務管理システム（ＬＭＳ）１２５に格納され得る。

【0063】

ステップ３１２で、労務管理システム（ＬＭＳ）１２５は、キャンプゾーン２１５の配送作業員が、ステップ３０８で導出された規則およびリソースデータに従って、各自に割り当てられた休暇時間を交換できるようにするように構成される。交換プロセスを以下で詳細に説明する。

【0064】

図４に、休暇時間の交換のためのプロセス４００の流れ図を示す。図５Ａ～図５Ｋに、プロセス４００による休暇時間の交換のためのインタラクティブなユーザインターフェースの例示的な実施形態を示す。

【0065】

ステップ４０２で、キャンプゾーン２１５に属する配送作業員であり得る第１のユーザが、労務管理システム（ＬＭＳ）１２５にログインする。第１のユーザは、前述のモバイルデバイス（１０７や１０９など）のいずれかによって、またはインタラクティブなユーザインターフェースを表示できるその他のコンピューティングデバイスによって労務管理システム（ＬＭＳ）１２５にログインし得る。労務管理システム（ＬＭＳ）１２５は、第１のユーザとの対話を可能にするように構成されたインタラクティブなユーザインターフェース５００を生成する。図５Ａに、インタラクティブなユーザインターフェース５００の非限定的な実施形態を示す。例えば、図５Ａは、休暇の交換を行おうとして労務管理システム（ＬＭＳ）１２５にログインすると第１のユーザに表示され得るインタラクティブなユーザインターフェース５００を示している。インタラクティブなユーザインターフェース５００は、労務管理システム（ＬＭＳ）１２５にログインした第１のユーザの識別情報を指示するタイトル見出し（図示されていない）、５０１に示されている、第１のユーザによって送信された交換要求の数、５０２に示されている、別のユーザからの第１のユーザによる承認を待っているいくつかの交換要求、を含み得る。加えて、インタラクティブなユーザインターフェースは、ユーザ入力を受け取るように構成されたグラフィカルユーザインターフェース（ＧＵＩ）５０３も含んでいてよく、これは別の生成されたインタラクティブなユーザインターフェースに進むための選択を受け取るＧＵＩを含み得る。いくつかの実施形態では、別のディスプレイは、ポップアップディスプレイ、または別の新しく生成されたインタラクティブなユーザインターフェースであり得る。

【0066】

ステップ４０４で、第１のユーザは、新しい休暇の交換要求を送信するためにインタラクティブなユーザインターフェース５００上の対応するＧＵＩ５０３を選択する。非限定的な例では、第１のユーザは、新しい休暇の交換要求を送信して、図５Ｂに示される別のインタラクティブなユーザインターフェースに進むために、「要求を送信する」（図５Ａに示される５０３）を選択し得る。

【0067】

図５Ｂに、第１のユーザが労務管理システム（ＬＭＳ）１２５に入力を提供できるようにするように構成されたインタラクティブなユーザインターフェース５００の非限定的な実施形態を示す。例えば、第１のユーザは、労務管理システム（ＬＭＳ）１２５に、１つまたは複数のカレンダーを含む新しいインタラクティブなユーザインターフェースを表示させるために、「交換する休日のうちの１日を選択してください：」、５０４、および「新しい休日を選択してださい：」、５０５、を選択し得る。

【0068】

ステップ４０６で、労務管理システム（ＬＭＳ）１２５は、ステップ３１０で生成されたマスタスケジュールに基づいて、所定の期間の１つまたは複数のカレンダーを生成する。所定の期間は、マスタスケジュールの期間であり得る。例えば、配送作業員のマスタスケジュールが２週間ごとにスケジュールされる場合には、そのもう１つのカレンダーは、マスタスケジュールと関連付けられた２週間の日付のみを表示する。図５Ｃに、１つまたは複数のカレンダー５０７の非限定的な実施形態を示す。カレンダー５０７から、第１のユーザは、「交換する休日のうちの１日を選択してください：」、５０４、および「新しい休日を選択してださい：」、５０５、の各々に特定の日付５０８をそれぞれ選択し得る。いくつかの実施形態では、本発明と一致する、日付選択のための代替のインタラクティブなユーザインターフェースが企図され得る。例えば、ステップ４０６で、交換のための所望の日付は、ドロップメニュー、リストから選択されるか、または直接入力され得る。

【0069】

ステップ４０８で、第１のユーザは、上記の方法によって、自分に割り当てられた休暇時間のうちの１つまたは複数および自分の所望の休暇時間のうちの１つまたは複数を選択する。労務管理システム（ＬＭＳ）１２５はその選択を、図５Ｄに示されるような、インタラクティブなユーザインターフェース５００に表示し得る。

【0070】

ステップ４１０で、労務管理システム（ＬＭＳ）１２５は、望ましい交換のリストを提示する。非限定的な例として、図５Ｅに、望ましい交換のリスト５０９のインタラクティブなユーザインターフェース５００を示す。望ましい交換のリスト５０９は、第１のユーザが希望する休暇時間を持つすべての配送作業員を含むように生成される。例えば、第１のユーザが希望する休暇時間は、マスタスケジュールにおいて他の配送作業員に割り当てられており、よって、労務管理システム（ＬＭＳ）１２５は、所望の休暇時間を持つ他の配送作業員のリストを表示する。労務管理システム（ＬＭＳ）１２５は、提示されたリストの中から、所望の休暇時間を求める交換要求を開始するために他の配送作業員のうちの１人を選択するための第１のユーザからの入力を受け取るように構成される。

【0071】

ステップ４１２で、労務管理システム（ＬＭＳ）１２５は、交換要求の確認を表示する。確認は、交換のために選択された個人の名前、提供されるべき割り当てられた休暇時間、および所望の休暇時間などの交換要求に関連した情報を含み得る。交換要求の確認５１０を有するインタラクティブなユーザインターフェース画面５００の非限定的な例が、図５Ｆに示されている。第１のユーザはまた、送信のために提案された交換要求を確認するよう促される。

【0072】

ステップ４１４で、労務管理システム（ＬＭＳ）１２５は、提案された交換要求が許可されるかどうかを決定する。一実施形態では、ステップ４１４で提案された交換が許可されるかどうかを決定するためにステップ３０８で決定された規則セットが使用され得る。例えば、規則セットは、予測される仕事量および所定の生産性能力に基づいて特定の日に最小数の配送作業員（２２４Ａおよび２２４Ｂ）が稼働可能でなければならないと指定する。よって、労務管理システム（ＬＭＳ）１２５は、提案された交換要求の結果、提案された交換要求に含まれる日付のうちの１日のシフトに利用できる配送作業員が最小数より少なくなる場合、提案された交換要求を許可しないことになる。いくつかの実施形態では、提案された交換要求が許可されるかどうかが追加または代替の規則によって決定され得る。例えば、監督者または権限のある要員が、労務管理システム（ＬＭＳ）１２５にアクセスして、必要に応じて提案された交換要求に対して追加の制限を課し得る。

【0073】

労務管理システム（ＬＭＳ）１２５が、提案された交換要求は許可されないと決定した場合には、「交換を許可する」が「いいえ」に設定され、プロセス４００がステップ４０４から繰り返す。加えて、労務管理システム（ＬＭＳ）１２５は、提案された交換要求が許可されない場合、第１のユーザに提案された交換要求を完了できないことを知らせるエラーメッセージを含むインタラクティブなユーザインターフェースを生成し得る。図５Ｇに、エラーメッセージ５１１を含むインタラクティブなユーザインターフェース５００の非限定的な例を示す。

【0074】

労務管理システム（ＬＭＳ）１２５が、提案された交換要求は許可されると決定した場合には、「交換を許可する」が「はい」に設定され、プロセス４００はステップ４１６に進む。加えて、労務管理システム（ＬＭＳ）１２５は、提案された交換要求が許可される場合、第１のユーザに提案された交換が送信されたことを知らせる確認メッセージを表示し得る。図５Ｈに、確認メッセージ５１２を含むインタラクティブなユーザインターフェース５００の非限定的な例を示す。

【0075】

ステップ４１６で、労務管理システム（ＬＭＳ）１２５は、休暇交換要求のリストを表示し得る。例えば、労務管理システム（ＬＭＳ）１２５は、第１のユーザによって送信されたすべての休暇交換のリストを表示のために生成し得る。リストは、交換要求ごとに、交換要求が拒絶されたか、承認されたか、それとも現在保留中であるかの指示を含み得る。あるいは、リストは、最新の交換要求のみを含んでいてもよい。図５Ｉに、休暇交換要求のリストのインタラクティブなユーザインターフェース５００の非限定的な例を示す。例えば、インタラクティブなユーザインターフェースは、現在保留中の休暇交換要求、承認された休暇交換要求および拒絶された休暇交換要求を含む。ある実施形態では、交換要求のインタラクティブなユーザインターフェースがカテゴリに基づいて表示され得るので、同じカテゴリに属する交換要求がインタラクティブなユーザインターフェースにおいて一緒にグループ化される。他の実施形態では、同じカテゴリに属する交換要求が共通のグラフィックアイコンと関連付けられ得る。非限定的な例として、図５Ｉに、５１３に示される保留中、５１４に示される承認された、および５１５に示される拒絶された、として分類された交換要求を示す。それぞれのカテゴリごとに砂時計、チェックマーク、またはクロスマークなどのグラフィックアイコンが使用され得る。

【0076】

ステップ４１８で、労務管理システム（ＬＭＳ）１２５は、提案された交換要求がその承認を必要とする相手の第２のユーザに送信する。例えば、第１のユーザが第２のユーザに交換を求める要求を送信する場合、その交換要求は第２のユーザからの承認を必要とする。労務管理システム（ＬＭＳ）１２５は、第２のユーザに属する表示インターフェース上に承認を要請するインタラクティブなユーザインターフェースを生成するように構成される。前述のように、労務管理システム（ＬＭＳ）１２５はこのインタラクティブなユーザインターフェースを、前のセクションで論じたモバイルデバイス（１０７、１０９）のうちのいずれか１つに、または第２のユーザがアクセスし得る任意のコンピュータ端末上に生成し得る。

【0077】

図５Ｋに、第２のユーザへの承認の要請を含むインタラクティブなユーザインターフェース５００の非限定的な実施形態を示す。ディスプレイは、提案された交換要求を説明するメッセージ５１６、および提案された交換要求の詳細を含む。例えば、インタラクティブなユーザインターフェースは、第１のユーザによって求められる休暇時間、第１のユーザによって提供される休暇時間、および提案された交換要求の受諾または拒絶を可能にするように構成されたＧＵＩ５１７を含む。加えて、または代替として、ディスプレイは、以前の承認または拒絶の履歴を含んでいてもよい。

【0078】

第２のユーザがステップ４２０で提案された交換要求を受諾する場合、労務管理システム（ＬＭＳ）１２５は、第１のユーザと第２のユーザ両方の休暇時間を、それぞれに割り当てられた休暇時間の変更を反映するように調整する。例えば、労務管理システム（ＬＭＳ）１２５は、第１のユーザおよび第２のユーザの新しい休暇時間を反映するようマスタスケジュールを更新する。

【0079】

第２のユーザがステップ４２０で提案された交換要求を拒絶する場合、労務管理システム（ＬＭＳ）１２５はマスタスケジュールを変更しないままにする。ある実施形態では、労務管理システム（ＬＭＳ）１２５は、第１のユーザに提案された交換要求が拒絶されたという通知を提供し得る。

【0080】

いくつかの実施形態では、第１のユーザが何らかの理由で提案された交換要求を取り消したい場合がある。提案された交換要求が第２のユーザによって承認される前の任意の時点で、第１のユーザは、図５Ｊに示されるような、インタラクティブなユーザインターフェース５００から保留中の交換要求のリストにアクセスし得る。労務管理システム（ＬＭＳ）１２５はインタラクティブなユーザインターフェース５００を、第１のユーザが取消のために現在保留中の交換要求を選択できるようにするＧＵＩ５１９を含むプロンプト５１８を生成するように構成する。労務管理システム（ＬＭＳ）１２５は、取り消された要求をシステムから削除する。

【0081】

当業者であれば、上記の休暇の交換のためのシステムおよび方法複数の利点を理解するであろう。例えば、開示の実施形態は、モバイルデバイスを割り当てられ得るか、またはコンピューティング端末にアクセスできる個々の配送作業員が、自分に割り当てられた休暇時間を電子的に、シームレスに交換できることを可能にする。これにより、配送リソースの必要と配送作業員が自分の希望する休暇時間を取る必要とのバランスを取るという実際的な問題が解決される。休暇の交換のためのこの方法およびシステムは、サーバおよびモバイルデバイスの統合システムを活用して、配送作業員の間での休暇時間の迅速で好都合な交換を可能にすることによって、上記の問題への技術的なソリューションを提供する。休暇の交換のためのこの方法およびシステムは、各配送作業員が他の配送作業員のシフトまたは毎日の業務上の必要を認識する必要をなくす。これにより、より幅広い潜在的な休暇時間のプールを交換することが可能になり、監督者の負担が軽減される。さらに、サーバおよびモバイルデバイスの統合システムは、配送作業員シフトのリアルタイムの更新を可能にし、これによりシステム全体の効率が向上する。

【0082】

本開示はその特定の実施形態を参照して示され、説明されてきたが、本開示は修正なしに、他の環境において実施され得ることが理解されるであろう。前述の説明は、例示の目的で提示されている。これは、網羅的ではなく、開示された正確な形態または実施形態に限定されない。当業者には、開示された実施形態の仕様および実施を考慮することによって、修正および適合が明らかになるであろう。加えて、開示された実施形態の態様はメモリに格納されるものとして記載されているが、当業者はこれらの態様を、二次記憶デバイス、例えば、ハードディスクもしくはＣＤ ＲＯＭ、または他の形態のＲＡＭもしくはＲＯＭ、ＵＳＢ媒体、ＤＶＤ、ブルーレイ、または他の光学ドライブメディアなどの他のタイプのコンピュータ可読媒体に格納することもできることを理解するであろう。

【0083】

記載された説明および開示された方法に基づくコンピュータプログラムは、熟練した開発者の技術の範囲内である。様々なプログラムまたはプログラムモジュールを、当業者に既知の技法のいずれかを使用して作成することができ、または既存のソフトウェアに関連して設計することができる。例えば、プログラムセクションまたはプログラムモジュールを、．Ｎｅｔ Ｆｒａｍｅｗｏｒｋ、．Ｎｅｔ Ｃｏｍｐａｃｔ Ｆｒａｍｅｗｏｒｋ（およびＶｉｓｕａｌ Ｂａｓｉｃ、Ｃなどの関連言語）、Ｊａｖａ、Ｃ＋＋、Ｏｂｊｅｃｔｉｖｅ－Ｃ、ＨＴＭＬ、ＨＴＭＬ／ＡＪＡＸの組み合わせ、ＸＭＬ、またはＪａｖａアプレットを含むＨＴＭＬで、またはそれらによって設計することができる。

【0084】

さらに、例示的な実施形態が本明細書で説明されてきたが、本開示に基づいて当業者によって理解されるような同等の要素、修正、省略、組み合わせ（例えば、様々な実施形態にわたる態様の組み合わせ）、適応、および／または変更を有する任意のおよびすべての実施形態の範囲。請求項の限定は、請求項で使用されている文言に基づいて広く解釈されるべきであり、本明細書に記載されている、または出願審査中の例に限定されない。例は、非排他的であると解釈されるべきである。さらに、開示された方法のステップは、ステップを並べ替えること、および／またはステップを挿入もしくは削除することによるものを含む、任意の方法で修正されてもよい。したがって、本明細書および例は単に例示的なものとみなされ、真の範囲および精神は以下の特許請求の範囲およびそれらの均等物の全範囲によって示されることが意図される。

【図1A】

【図1B】

【図1C】

【図1D】

【図1E】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5A】

【図5B】

【図5C】

【図5D】

【図5E】

【図5F】

【図5G】

【図5H】

【図5I】

【図5J】

【図5K】

【国際調査報告】