特表 2016-521944 電話網とデータ網間サービス同期化方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公表特許公報(A)

(11)【公表番号】特表2016-521944(P2016-521944A)

(43)【公表日】2016年7月25日

(54)【発明の名称】電話網とデータ網間サービス同期化方法

(51)【国際特許分類】

   H04M 11/06 20060101AFI20160627BHJP

   H04M 1/00 20060101ALI20160627BHJP

【ＦＩ】

   H04M11/06

   H04M1/00 R

【審査請求】有

【予備審査請求】未請求

【全頁数】29

(21)【出願番号】特願2016-519458(P2016-519458)

(86)(22)【出願日】2014年7月1日

(85)【翻訳文提出日】2015年12月15日

(86)【国際出願番号】KR2014005845

(87)【国際公開番号】WO2015163532

(87)【国際公開日】20151029

(31)【優先権主張番号】10-2014-0049718

(32)【優先日】2014年4月25日

(33)【優先権主張国】KR

(81)【指定国】 AP(BW,GH,GM,KE,LR,LS,MW,MZ,NA,RW,SD,SL,SZ,TZ,UG,ZM,ZW),EA(AM,AZ,BY,KG,KZ,RU,TJ,TM),EP(AL,AT,BE,BG,CH,CY,CZ,DE,DK,EE,ES,FI,FR,GB,GR,HR,HU,IE,IS,IT,LT,LU,LV,MC,MK,MT,NL,NO,PL,PT,RO,RS,SE,SI,SK,SM,TR),OA(BF,BJ,CF,CG,CI,CM,GA,GN,GQ,GW,KM,ML,MR,NE,SN,TD,TG),AE,AG,AL,AM,AO,AT,AU,AZ,BA,BB,BG,BH,BN,BR,BW,BY,BZ,CA,CH,CL,CN,CO,CR,CU,CZ,DE,DK,DM,DO,DZ,EC,EE,EG,ES,FI,GB,GD,GE,GH,GM,GT,HN,HR,HU,ID,IL,IN,IR,IS,JP,KE,KG,KN,KP,KZ,LA,LC,LK,LR,LS,LT,LU,LY,MA,MD,ME,MG,MK,MN,MW,MX,MY,MZ,NA,NG,NI,NO,NZ,OM,PA,PE,PG,PH,PL,PT,QA,RO,RS,RU,RW,SA,SC,SD,SE,SG,SK,SL,SM,ST,SV,SY,TH,TJ,TM,TN,TR,TT,TZ,UA,UG,US,UZ

(71)【出願人】

【識別番号】515348622

【氏名又は名称】ディオティス インコーポレーテッド

(74)【代理人】

【識別番号】110001427

【氏名又は名称】特許業務法人前田特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】パク キュンチュル

(72)【発明者】

【氏名】シン ボンキュン

【テーマコード（参考）】

5K127

5K201

【Ｆターム（参考）】

5K127AA01

5K127BA03

5K127CB11

5K127CB33

5K127EA25

5K127GA16

5K127GA35

5K127KA02

5K201AA01

5K201BA05

5K201BB01

5K201BB04

5K201CA01

5K201CA07

5K201CD04

5K201DB01

5K201EA02

5K201EA05

5K201EC06

5K201ED05

(57)【要約】

本発明は電話網とデータ網間サービス同期化方法に関するもので、本発明に係る電話網とデータ網間サービス同期化方法は、データ網を通じてスマートフォンと通信し、ＡＲＳサーバーと連携された運営サーバーで実行される電話網とデータ網間サービス同期化方法において、電話網を通じてＡＲＳサーバーで提供する一つ以上のＡＲＳサービス段階とマッチングされるＮ（Ｎ≧２）個のサービス画面テンプレートを生成する第１段階と、前記サービス画面テンプレートとマッチングされる一つ以上のＡＲＳサービス段階を識別するサービスコードと前記生成されたサービス画面テンプレートをマッピングして保存媒体に保存する第２段階と、電話網を通じて使用者のスマートフォンと前記ＡＲＳサーバー間通話チャネルが連結された状態でデータ網を経由して前記スマートフォンに備えられたプログラムと通信する場合、前記ＡＲＳサーバーから現在のＡＲＳサービス段階に対応するサービスコードを受信する第３段階と、前記保存媒体に保存されたＮ個のサービス画面テンプレートのうち前記受信されたサービスコードに対応する第ｎ（１≦ｎ≦Ｎ）サービス画面テンプレートを抽出して前記データ網を通じて前記スマートフォンのプログラムに提供する第４段階と、前記データ網を通じて前記スマートフォンのプログラムから前記第ｎサービス画面テンプレートを通じて入力または選択されたデータが受信される場合、前記受信されたデータを根拠に次のＡＲＳサービス段階のためのサービスコードを確認して前記ＡＲＳサーバーに提供し、前記ＡＲＳサーバーから次のＡＲＳサービス段階のサービスコードが受信される場合、前記保存媒体から前記サービスコードに対応する第（ｎ＋１）サービス画面テンプレートを抽出して前記データ網を通じて前記スマートフォンのプログラムに提供する第５段階を含む。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

データ網を通じてスマートフォンと通信し、ＡＲＳサーバーと連携された運営サーバーで実行される電話網とデータ網間サービス同期化方法において、
電話網を通じてＡＲＳサーバーで提供する一つ以上のＡＲＳサービス段階とマッチングされるＮ（Ｎ≧２）個のサービス画面テンプレートを生成する第１段階；
前記サービス画面テンプレートとマッチングされる一つ以上のＡＲＳサービス段階を識別するサービスコードと前記生成されたサービス画面テンプレートとをマッピングして保存媒体に保存する第２段階；
電話網を通じて使用者のスマートフォンと前記ＡＲＳサーバー間通話チャネルが連結された状態でデータ網を経由して前記スマートフォンに備えられたプログラムと通信する場合、前記ＡＲＳサーバーから現在のＡＲＳサービス段階に対応するサービスコードを受信する第３段階；
前記保存媒体に保存されたＮ個のサービス画面テンプレートのうち前記受信されたサービスコードに対応する第ｎ（１≦ｎ≦Ｎ）サービス画面テンプレートを抽出して前記データ網を通じて前記スマートフォンのプログラムに提供する第４段階；および
前記データ網を通じて前記スマートフォンのプログラムから前記第ｎサービス画面テンプレートを通じて入力または選択されたデータが受信される場合、前記受信されたデータを根拠に次のＡＲＳサービス段階のためのサービスコードを確認して前記ＡＲＳサーバーに提供し、前記ＡＲＳサーバーから次のＡＲＳサービス段階のサービスコードが受信される場合、前記保存媒体から前記サービスコードに対応する第（ｎ＋１）サービス画面テンプレートを抽出して前記データ網を通じて前記スマートフォンのプログラムに提供する第５段階；を含む、電話網とデータ網間サービス同期化方法。

【請求項2】

前記サービス画面テンプレートは、
前記スマートフォンのプログラムを通じて表示可能なＸＭＬ形態からなり、
前記スマートフォンにプログラムを通じて前記ＡＲＳサーバーを通じて提供されるＡＲＳサービス段階とマッチングされるサービスインターフェース画面を表示することを特徴とする、請求項１に記載の電話網とデータ網間サービス同期化方法。

【請求項3】

前記電話網を通じて使用者のスマートフォンと前記ＡＲＳサーバー間通話チャネルが連結される途中または後で、前記スマートフォンで駆動または活性化されたプログラムの要請を根拠に前記データ網を通じて前記スマートフォンと通信チャネルを連結する段階をさらに含めてなることを特徴とする、請求項１に記載の電話網とデータ網間サービス同期化方法。

【請求項4】

前記電話網を通じて使用者のスマートフォンと前記ＡＲＳサーバー間通話チャネルが連結される途中または後で、前記スマートフォンで駆動または活性化されたプログラムの要請を根拠に前記データ網上で前記運営サーバーと連携された中継サーバーと前記スマートフォン間通信チャネル連結を確認する段階をさらに含めてなることを特徴とする、請求項１に記載の電話網とデータ網間サービス同期化方法。

【請求項5】

前記現在のＡＲＳサービス段階に対応するサービスコードは、
前記データ網を通じて前記スマートフォンと通信する時点を基準として前記ＡＲＳサーバーから前記スマートフォンに提供中の現在のＡＲＳサービス段階を識別するサービスコードを含めてなることを特徴とする、請求項１に記載の電話網とデータ網間サービス同期化方法。

【請求項6】

前記第３段階は、前記ＡＲＳサーバーから前記第ｎサービス画面テンプレートに含ませて前記スマートフォンのプログラムに提供するサービス画面情報を受信する段階をさらに含み、
前記第４段階は、前記サービスコードに対応する第ｎサービス画面テンプレートに前記サービス画面情報を含ませるか、または連係させて前記データ網を通じて前記スマートフォンのプログラムに提供することを特徴とする、請求項１に記載の電話網とデータ網間サービス同期化方法。

【請求項7】

前記サービス画面情報は、
前記ＡＲＳサーバーで前記電話網を通じて提供するＡＲＳサービス段階とマッチングして第ｎサービス画面テンプレートに含ませて提供するサービス画面情報を含むか、または
前記ＡＲＳサーバーと連係してスマートフォンの使用者と通話中の相談員端末を通じて入力されたサービス画面情報を含めてなることを特徴とする、請求項６に記載の電話網とデータ網間サービス同期化方法。

【請求項8】

前記スマートフォンのプログラムに前記第ｎサービス画面テンプレートが提供された後、
前記スマートフォンのプログラムから前記第ｎサービス画面テンプレートを通じて入力または選択されたデータを受信待機する段階をさらに含めてなることを特徴とする、請求項１に記載の電話網とデータ網間サービス同期化方法。

【請求項9】

前記データ網を通じて前記スマートフォンのプログラムから伝送されたデータを受信する段階をさらに含めてなることを特徴とする、請求項１に記載の電話網とデータ網間サービス同期化方法。

【請求項10】

前記データ網を通じて前記スマートフォンのプログラムから受信されたデータを前記ＡＲＳサーバーに提供する段階をさらに含めてなることを特徴とする、請求項１に記載の電話網とデータ網間サービス同期化方法。

【請求項11】

前記スマートフォンのプログラムに前記第ｎサービス画面テンプレートが提供された後、
前記ＡＲＳサーバーから次のＡＲＳサービス段階のためのサービスコードを受信待機する段階をさらに含めてなることを特徴とする、請求項１に記載の電話網とデータ網間サービス同期化方法。

【請求項12】

前記ＡＲＳサーバーから次のＡＲＳサービス段階のためのサービスコードを受信する段階をさらに含めてなることを特徴とする、請求項１に記載の電話網とデータ網間サービス同期化方法。

【請求項13】

前記次のＡＲＳサービス段階のためのサービスコードは、
前記スマートフォンから前記電話網を通じて送出されたＤＴＭＦ信号を根拠に前記ＡＲＳサーバーで前記電話網を通じて提供する次のＡＲＳサービス段階のためのサービスコードを含むか、または
前記ＡＲＳサーバーと連係してスマートフォンの使用者と通話中の相談員端末を通じて入力された情報に対応するサービスコードを含めてなることを特徴とする、請求項１または請求項１１または請求項１２に記載の電話網とデータ網間サービス同期化方法。

【請求項14】

前記ＡＲＳサーバーから前記電話網を通じて受信されたＤＴＭＦ信号に対応する信号情報を受信する段階をさらに含めてなることを特徴とする、請求項１に記載の電話網とデータ網間サービス同期化方法。

【請求項15】

前記ＡＲＳサーバーから前記第（ｎ＋１）サービス画面テンプレートに含ませて前記スマートフォンのプログラムに提供するサービス画面情報を受信する段階をさらに含み、
前記第５段階は、前記サービスコードに対応する第（ｎ＋１）サービス画面テンプレートに前記サービス画面情報を含ませるか、または連係させて前記データ網を通じて前記スマートフォンのプログラムに提供することを特徴とする、請求項１に記載の電話網とデータ網間サービス同期化方法。

【請求項16】

前記サービス画面情報は、
前記ＡＲＳサーバーで前記電話網を通じて提供する次のＡＲＳサービス段階とマッチングして第（ｎ＋１）サービス画面テンプレートに含ませて提供するサービス画面情報を含むか、または
前記ＡＲＳサーバーと連係してスマートフォンの使用者と通話中の相談員端末を通じて入力されたサービス画面情報を含めてなることを特徴とする、請求項１５に記載の電話網とデータ網間サービス同期化方法。

【請求項17】

前記スマートフォンのプログラムを通じて受信されたデータまたは前記ＡＲＳサーバーから受信されたサービスコードを根拠に前記第（ｎ＋１）サービス画面テンプレートに含ませて前記スマートフォンのプログラムに提供するサービス画面情報を決定する段階をさらに含み、
前記第５段階は、前記第（ｎ＋１）サービス画面テンプレートに前記サービス画面情報を含ませるか、または連係させて前記データ網を通じて前記スマートフォンのプログラムに提供することを特徴とする、請求項１に記載の電話網とデータ網間サービス同期化方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、スマートフォンを対象にＡＲＳサービスを提供する時、スマートフォンに備えられたプログラムの中で前記ＡＲＳサービスと連動するプログラムを駆動または活性化して、電話網を利用したＡＲＳサービスとデータ網を利用したアプリケーション基盤のサービスを同期化するものである。

【背景技術】

【0002】

電話網を通じて送受信可能な音声コメントとＤＴＭＦ（Dual Tone Multiple Frequency）信号を利用してサービス提供に必要な情報を取得し、これを利用するＡＲＳ（Automatic Response System）サービスが汎用的に提供されている。

【0003】

ところで、すべてのＡＲＳサービスは電話網を通じて送出される音声コメントをベースに提供されるため、所望のＡＲＳサービス段階まで到達するために長い時間を待機してＤＴＭＦ信号を入力しなければならず、仮に音声コメントの途中にＤＴＭＦ信号を誤入力すると修正が難解であり、修正する場合は長時間の待機と複雑な入力手続きを繰り返さなければならない問題点を有している。

【0004】

そこで、一部ＡＲＳサービスは電話網を利用するＡＲＳサービスの他にウェブページを利用するウェブ基盤サービスと、使用者端末に備えられたプログラム（以下、単に「アプリケーション」ともいう）を利用するアプリケーション基盤のサービスを併行して提供したりもする。

【0005】

しかしながら、ＡＲＳサービスは別途のセキュリティー手段を利用したりまたは複雑なセキュリティー手続きを経なくても多様なサービスの提供に利用可能な便宜性のため、ウェブ基盤サービスまたはアプリケーション基盤のサービスが並行されているにもかかわらず、依然として主要サービス提供手段として利用されており、最近ウェブ基盤サービスまたはアプリケーション基盤サービスのセキュリティー問題（例えば、ハッキングなど）がイシュー化されたことによってＡＲＳサービス利用はさらに増加しているが、ＡＲＳサービスの不便さは解消し難い問題点をかかえている。

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0006】

前記のような問題点を解消するための本発明の目的は、データ網を通じてスマートフォンと通信し、ＡＲＳサーバーと連携された運営サーバーで前記ＡＲＳサーバーからスマートフォンに提供される一つ以上のＡＲＳサービス段階とマッチングされるＮ（Ｎ≧２）個のサービス画面テンプレートを生成して前記各ＡＲＳサービス段階を識別するサービスコードとマッピング保存した後、電話網を通じて使用者のスマートフォンと前記ＡＲＳサーバー間通話チャネルが連結された状態でデータ網を経由して前記スマートフォンに備えられたプログラムと通信する場合に、前記ＡＲＳサーバーから現在のＡＲＳサービス段階に対応するサービスコードを受信してこれに対応する第ｎ（１≦ｎ≦Ｎ）サービス画面テンプレートを前記スマートフォンのプログラムに提供し、前記データ網を通じて前記スマートフォンのプログラムから前記第ｎサービス画面テンプレートを通じて入力または選択されたデータが受信される場合、前記受信されたデータを根拠に次のＡＲＳサービス段階のためのサービスコードを確認して前記ＡＲＳサーバーに提供し、前記ＡＲＳサーバーから次のＡＲＳサービス段階のサービスコードが受信される場合、前記保存媒体から前記サービスコードに対応する第（ｎ＋１）サービス画面テンプレートを抽出して前記データ網を通じて前記スマートフォンのプログラムに提供する過程を遂行する電話網とデータ網間サービス同期化方法を提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0007】

本発明に係る電話網とデータ網間サービス同期化方法は、データ網を通じてスマートフォンと通信し、ＡＲＳサーバーと連携された運営サーバーで実行される電話網とデータ網間サービス同期化方法において、電話網を通じてＡＲＳサーバーで提供する一つ以上のＡＲＳサービス段階とマッチングされるＮ（Ｎ≧２）個のサービス画面テンプレートを生成する第１段階と、前記サービス画面テンプレートとマッチングされる一つ以上のＡＲＳサービス段階を識別するサービスコードと前記生成されたサービス画面テンプレートをマッピングして保存媒体に保存する第２段階と、電話網を通じて使用者のスマートフォンと前記ＡＲＳサーバー間通話チャネルが連結された状態でデータ網を経由して前記スマートフォンに備えられたプログラムと通信する場合、前記ＡＲＳサーバーから現在のＡＲＳサービス段階に対応するサービスコードを受信する第３段階と、前記保存媒体に保存されたＮ個のサービス画面テンプレートのうち前記受信されたサービスコードに対応する第ｎ（１≦ｎ≦Ｎ）サービス画面テンプレートを抽出して前記データ網を通じて前記スマートフォンのプログラムに提供する第４段階と、前記データ網を通じて前記スマートフォンのプログラムから前記第ｎサービス画面テンプレートを通じて入力または選択されたデータが受信される場合、前記受信されたデータを根拠に次のＡＲＳサービス段階のためのサービスコードを確認して前記ＡＲＳサーバーに提供し、前記ＡＲＳサーバーから次のＡＲＳサービス段階のサービスコードが受信される場合、前記保存媒体から前記サービスコードに対応する第（ｎ＋１）サービス画面テンプレートを抽出して前記データ網を通じて前記スマートフォンのプログラムに提供する第５段階を含む。

【0008】

本発明によれば、前記サービス画面テンプレートは、前記スマートフォンのプログラムを通じて表示可能なＸＭＬ形態からなり、前記スマートフォンにプログラムを通じて前記ＡＲＳサーバーを通じて提供されるＡＲＳサービス段階とマッチングされるサービスインターフェース画面を表示することができる。

【0009】

本発明によれば、前記電話網とデータ網間サービス同期化方法は、前記電話網を通じて使用者のスマートフォンと前記ＡＲＳサーバー間通話チャネルが連結される途中または後で前記スマートフォンで駆動または活性化されたプログラムの要請を根拠に前記データ網を通じて前記スマートフォンと通信チャネルを連結する段階をさらに含むことができる。

【0010】

本発明によれば、前記電話網とデータ網間サービス同期化方法は、前記電話網を通じて使用者のスマートフォンと前記ＡＲＳサーバー間通話チャネルが連結される途中または後で前記スマートフォンで駆動または活性化されたプログラムの要請を根拠に前記データ網上で前記運営サーバーと連携された中継サーバーと前記スマートフォン間通信チャネル連結を確認する段階をさらに含むことができる。

【0011】

本発明によれば、前記現在のＡＲＳサービス段階に対応するサービスコードは、前記データ網を通じて前記スマートフォンと通信する時点を基準として前記ＡＲＳサーバーから前記スマートフォンに提供中の現在のＡＲＳサービス段階を識別するサービスコードを含むことができる。

【0012】

本発明によれば、前記第３段階は前記ＡＲＳサーバーから前記第ｎサービス画面テンプレートに含ませて前記スマートフォンのプログラムに提供するサービス画面情報を受信する段階をさらに含み、前記第４段階は前記サービスコードに対応する第ｎサービス画面テンプレートに前記サービス画面情報を含ませるか、または連係させて前記データ網を通じて前記スマートフォンのプログラムに提供することができる。ここで前記サービス画面情報は、前記ＡＲＳサーバーで前記電話網を通じて提供するＡＲＳサービス段階とマッチングして第ｎサービス画面テンプレートに含ませて提供するサービス画面情報を含むか、または前記ＡＲＳサーバーと連係してスマートフォンの使用者と通話中の相談員端末を通じて入力されたサービス画面情報を含むことができる。

【0013】

本発明によれば、前記電話網とデータ網間サービス同期化方法は、前記スマートフォンのプログラムに前記第ｎサービス画面テンプレートが提供された後、前記スマートフォンのプログラムから前記第ｎサービス画面テンプレートを通じて入力または選択されたデータを受信待機する段階をさらに含むことができる。

【0014】

本発明によれば、前記電話網とデータ網間サービス同期化方法は、前記データ網を通じて前記スマートフォンのプログラムから伝送されたデータを受信する段階をさらに含むことができる。

【0015】

本発明によれば、前記電話網とデータ網間サービス同期化方法は、前記データ網を通じて前記スマートフォンのプログラムから受信されたデータを前記ＡＲＳサーバーに提供する段階をさらに含むことができる。

【0016】

本発明によれば、前記電話網とデータ網間サービス同期化方法は、前記スマートフォンのプログラムに前記第ｎサービス画面テンプレートが提供された後、前記ＡＲＳサーバーから次のＡＲＳサービス段階のためのサービスコードを受信待機する段階をさらに含むことができる。

【0017】

本発明によれば、前記電話網とデータ網間サービス同期化方法は、前記ＡＲＳサーバーから次のＡＲＳサービス段階のためのサービスコードを受信する段階をさらに含むことができる。

【0018】

本発明によれば、前記次のＡＲＳサービス段階のためのサービスコードは、前記スマートフォンから前記電話網を通じて送出されたＤＴＭＦ信号を根拠に前記ＡＲＳサーバーで前記電話網を通じて提供する次のＡＲＳサービス段階のためのサービスコードを含むか、または前記ＡＲＳサーバーと連係してスマートフォンの使用者と通話中の相談員端末を通じて入力された情報に対応するサービスコードを含むことができる。

【0019】

本発明によれば、前記電話網とデータ網間サービス同期化方法は、前記ＡＲＳサーバーから前記電話網を通じて受信されたＤＴＭＦ信号に対応する信号情報を受信する段階をさらに含むことができる。

【0020】

本発明によれば、前記電話網とデータ網間サービス同期化方法は、前記ＡＲＳサーバーから前記第（ｎ＋１）サービス画面テンプレートに含ませて前記スマートフォンのプログラムに提供するサービス画面情報を受信する段階をさらに含み、前記第５段階は前記サービスコードに対応する第（ｎ＋１）サービス画面テンプレートに前記サービス画面情報を含ませるか、または連係させて前記データ網を通じて前記スマートフォンのプログラムに提供することができる。ここで前記サービス画面情報は、前記ＡＲＳサーバーで前記電話網を通じて提供する次のＡＲＳサービス段階とマッチングして第（ｎ＋１）サービス画面テンプレートに含ませて提供するサービス画面情報を含むか、または前記ＡＲＳサーバーと連係してスマートフォンの使用者と通話中の相談員端末を通じて入力されたサービス画面情報を含むことができる。

【0021】

本発明によれば、前記電話網とデータ網間サービス同期化方法は、前記スマートフォンのプログラムを通じて受信されたデータまたは前記ＡＲＳサーバーから受信されたサービスコードを根拠に前記第（ｎ＋１）サービス画面テンプレートに含ませて前記スマートフォンのプログラムに提供するサービス画面情報を決定する段階をさらに含み、前記第５段階は前記第（ｎ＋１）サービス画面テンプレートに前記サービス画面情報を含ませるか、または連係させて前記データ網を通じて前記スマートフォンのプログラムに提供することができる。

【発明の効果】

【0022】

本発明によれば、電話網とデータ網に多重接続可能なスマートフォンを通じてＡＲＳサービスを利用する場合、電話網を利用するＡＲＳサービスとデータ網を利用するアプリケーション基盤のサービスを同期化させてサービスを提供することによって、ＡＲＳサービスの不便さをアプリケーション基盤のサービスを通じて解消する利点を提供するとともに、アプリケーション基盤のサービスのセキュリティー問題をＡＲＳサービスを通じて解消する利点がある。

【図面の簡単な説明】

【0023】

【図1】本発明の実施方法に係る電話網とデータ網間サービス同期化システム構成の概略図。

【図2】本発明の実施方法に係る運営サーバーの構成を示した図。

【図3】本発明の実施方法に係るサービス画面テンプレート登録過程を示した図。

【図4】本発明の実施方法に係るＡＲＳサービス提供過程を示した図。

【図5】本発明の第１実施方法に係る電話網とデータ網間サービス同期化過程を示した図。

【図6】本発明の第２実施方法に係る電話網とデータ網間サービス同期化過程を示した図。

【図7】本発明の実施方法に係る電話網とデータ網間同期化基盤サービス提供過程を示した図。

【発明を実施するための形態】

【0024】

以下、添付された図面と説明を参照して本発明の好ましい実施例に対する動作原理を詳細に説明する。ただし、下記に図示される図面と後述する説明は本発明の特徴を効果的に説明するための様々な方法中の好ましい実施方法に対するものであって、本発明は下記の図面と説明だけで限定されるものではない。例えば、サーバー側に備えられた構成部が端末側に具現されたり、反対に端末側に備えられた構成部がサーバー側に具現される形態で実施されることが可能である。

【0025】

また、本発明を説明する上で関連した公知機能または構成に対する具体的な説明が本発明の要旨を曖昧にする可能性があると判断される場合にはその詳細な説明を省略する。そして、後述される用語は本発明での機能を考慮して定義された用語であって、これは使用者、運用者の意図または慣例などによって変わり得る。したがって、その定義は本発明の全般にわたった内容に基づいて定められるべきである。

【0026】

結果として、本発明の技術的思想は請求範囲によって決定され、以下の実施例は進歩的な本発明の技術的思想を本発明が属する技術分野で通常の知識を有した者に効率的に説明するための一手段に過ぎない。

【0027】

図１は、本発明の実施方法に係る電話網とデータ網間サービス同期化システム構成の概略図を示した図面である。

【0028】

より詳細には、図１は、運営サーバー２００と連携されたＡＲＳ（Automatic Response System）サーバー１１０が電話網を通じて使用者のスマートフォン１００と通話チャネルが連結された状態でデータ網を通じて前記運営サーバー２００とスマートフォン１００が通信する場合に、前記ＡＲＳサーバー１１０を通じて提供されるＡＲＳサービス段階とプログラム１０５のインターフェース画面を同期化させるシステムの概略図を示したものであって、本発明が属した技術分野で通常の知識を有した者であれば、図１を参照および／または変形して前記電話網とデータ網間サービス同期化システム構成に対する多様な実施方法（例えば、一部構成部が省略、または細分化されたり、または組合わせられた実施方法）を類推できるものであり、本発明は前記類推されるすべての実施方法を含めてなり、図１に図示された実施方法だけでその技術的特徴が限定されない。

【0029】

図１を参照すれば、前記電話網とデータ網間サービス同期化システムは、電話網とデータ網に多重連結可能で、電話網を通じて通話チャネルが連結された状態で駆動／活性化されるプログラム１０５を具備したスマートフォン１００と、電話網を通じて前記スマートフォン１００と通話チャネルが連結されるＡＲＳサーバー１１０およびデータ網を通じて前記スマートフォン１００のプログラム１０５と通信する運営サーバー２００を含めてなり、実施方法により前記データ網を通じてスマートフォン１００のプログラム１０５と運営サーバー２００間通信を中継する中継サーバー１１５をさらに含むことができる。

【0030】

前記スマートフォン１００は、電話網とデータ網に多重連結可能で、電話網を通じて通話チャネルが連結された状態でプログラム１０５の駆動／活性化が可能な無線通信機器の総称であって、例えばアップル社のアイフォンシリーズスマートフォン１００またはサムスン社のギャラクシーシリーズスマートフォン１００などを含むことができる。前記電話網は移動通信網の交換機を経由する移動電話網（例えば３Ｇ電話網、ＬＴＥ電話網など）を含むことができる。

【0031】

本発明の実施方法によれば、前記スマートフォン１００は電話網を通じてＡＲＳサーバー１１０間通話チャネルが連結される途中または後で駆動されるか、または活性化可能なプログラム１０５を搭載し、前記プログラム１０５はデータ網を通じて前記運営サーバー２００と通信する。

【0032】

前記ＡＲＳサーバー１１０は電話網を通じてスマートフォン１００と通話チャネルを連結して音声コメントとＤＴＭＦ（Dual Tone Multiple Frequency）信号をベースにＡＲＳサービスを提供するサーバーの総称であって、好ましくは、前記ＡＲＳサービスはツリー構造のサービス段階を含めてなる。

【0033】

本発明の実施方法によれば、前記ＡＲＳサーバー１１０は前記ツリー構造のサービス段階にしたがって指定されたＡＲＳサービス段階までＡＲＳサービスを提供した後、前記指定されたＡＲＳサービス段階までのＡＲＳサービス結果としてサービス情報を生成して指定されたサービスサーバー１２０で提供することができる。例えば、前記ＡＲＳサーバー１１０がパスワードを登録する場合、前記ＡＲＳサーバー１１０は前記ツリー構造のサービス段階にしたがって指定されたＡＲＳサービス段階までＡＲＳサービスを提供してＤＴＭＦ信号をベースにパスワードを取得し、パスワードを管理するサービスサーバー１２０（例えば、会員管理サーバーなど）に前記獲得されたパスワードを提供することができる。または、前記ＡＲＳサーバー１１０がカード決済を処理する場合、前記ＡＲＳサーバー１１０は前記ツリー構造のサービス段階にしたがって指定されたＡＲＳサービス段階までＡＲＳサービスを提供してＤＴＭＦ信号をベースにカード番号を取得し、カード決済を処理／中継するサービスサーバー１２０（例えば、決済サーバーまたはカード会社サーバーなど）に前記獲得されたカード番号を提供することができる。

【0034】

前記運営サーバー２００はデータ網を通じて前記スマートフォン１００と通信するサーバーの総称であって、前記データ網は移動通信基盤データ網（例えば、３Ｇデータ網、ＬＴＥデータ網など）、Ｗｉ−Ｆｉまたは無線ＬＡＮを利用する近距離通信基盤データ網中の少なくとも一つのデータ網を含むことができる。

【0035】

本発明の実施方法によれば、前記運営サーバー２００は、前記データ網を通じて前記スマートフォン１００と通信チャネルを連結して通信したり、または前記運営サーバー２００と連携された中継サーバー１１５と前記スマートフォン１００間通信チャネルを経由する中継チャネルを通じて前記スマートフォン１００と通信することがすべて可能であり、これによって本発明は限定されない。

【0036】

本発明の実施方法によれば、前記運営サーバー２００は、前記ＡＲＳサーバー１１０から現在のＡＲＳサービス段階に対応するサービスコードを受信した後、前記サービスコードに対応するサービス画面テンプレートを抽出して前記データ網を通じて前記スマートフォン１００のプログラム１０５に提供することができ、前記スマートフォン１００のプログラム１０５は前記サービス画面テンプレートに対応するサービスインターフェース画面をスマートフォン１００の画面に表示する。この時、使用者は前記電話網のＡＲＳサービスに対応する電話網を通じてＤＴＭＦ信号を送出するＡＲＳ基盤サービスを利用したり、および／または前記プログラム１０５を通じて表示されたサービスインターフェース画面を通じて所定のデータを入力または選択する形態でアプリケーション基盤のサービスを利用することがすべて可能である。

【0037】

本発明の第１同期化方式によれば、電話網を通じてＡＲＳサーバー１１０と通話チャネルを連結してＡＲＳサービスが提供され、前記プログラム１０５を通じて前記ＡＲＳサービスと同期化されたサービスインターフェース画面が表示された状態で、使用者は前記ＡＲＳサービスをベースに各ＡＲＳサービス段階で音声コメントを通じて入力要請されたＤＴＭＦ信号を入力することができる。この場合、前記スマートフォン１００は前記通話チャネルを通じて前記各ＡＲＳサービス段階で入力されたＤＴＭＦ信号を送出し、前記スマートフォン１００から送出されたＤＴＭＦ信号は電話網を通じて前記ＡＲＳサーバー１１０に受信および読み込まれる。

【0038】

前記第１同期化方式と連携された第１−１サービス方式によれば、前記ＡＲＳサーバー１１０は前記電話網を通じて受信されたＤＴＭＦ信号をベースにサービス情報を生成することができ、実施方法にしたがって前記生成されたサービス情報を指定されたサービスサーバー１２０に提供することができる。

【0039】

前記第１同期化方式と連携された第１−２サービス方式によれば、前記ＡＲＳサーバー１１０は前記電話網を通じて受信されたＤＴＭＦ信号に対応する信号情報を前記運営サーバー２００に提供することができ、この場合、前記運営サーバー２００は前記信号情報をベースにサービス情報を生成することができ、実施方法にしたがって前記生成されたサービス情報を指定されたサービスサーバー１２０に提供することができる。

【0040】

本発明の第２同期化方式によれば、電話網を通じてＡＲＳサーバー１１０と通話チャネルを連結してＡＲＳサービスが提供され、前記プログラム１０５を通じて前記ＡＲＳサービスと同期化されたサービスインターフェース画面が表示された状態で、使用者は前記ＡＲＳサービスをベースに各ＡＲＳサービス段階のうち一部のＡＲＳサービス段階で音声コメントを通じて入力要請されたＤＴＭＦ信号を入力して残りのＡＲＳサービス段階に対応するデータを前記サービスインターフェース画面を通じて入力または選択することができる。この場合、前記スマートフォン１００は前記通話チャネルを通じて前記一部のＡＲＳサービス段階で入力されたＤＴＭＦ信号を送出し、前記スマートフォン１００のプログラム１０５は前記データ網を通じて前記残りのＡＲＳサービス段階で前記サービスインターフェース画面を通じて入力または選択されたデータを伝送することができる。前記スマートフォン１００から送出されたＤＴＭＦ信号は電話網を通じて前記ＡＲＳサーバー１１０に受信および読み込まれ、前記プログラム１０５を通じて伝送されたデータはデータ網を通じて前記運営サーバー２００に受信される。

【0041】

前記第２同期化方式と連携された第２−１サービス方式によれば、前記運営サーバー２００は前記データ網を通じて受信されたデータを前記ＡＲＳサーバー１１０に提供することができ、この場合、前記ＡＲＳサーバー１１０は前記運営サーバー２００から前記データ網を通じて受信されたデータの提供を受け、前記電話網を通じて受信されたＤＴＭＦ信号と前記運営サーバー２００から提供されたデータを組み合わせてサービス情報を生成することができ、実施方法にしたがって前記生成されたサービス情報を指定されたサービスサーバー１２０に提供することができる。

【0042】

前記第２同期化方式と連携された第２−２サービス方式によれば、前記ＡＲＳサーバー１１０は前記電話網を通じて受信されたＤＴＭＦ信号に対応する信号情報を前記運営サーバー２００に提供することができ、この場合、前記運営サーバー２００は前記ＡＲＳサーバー１１０から前記信号情報の提供を受け、前記データ網を通じて受信されたデータと前記運営サーバー２００から提供された信号情報を組み合わせてサービス情報を生成することができ、実施方法にしたがって前記生成されたサービス情報を指定されたサービスサーバー１２０に提供することができる。

【0043】

本発明の第３同期化方式によれば、電話網を通じてＡＲＳサーバー１１０と通話チャネルを連結してＡＲＳサービスが提供され、前記プログラム１０５を通じて前記ＡＲＳサービスと同期化されたサービスインターフェース画面が表示された状態で、使用者は各ＡＲＳサービス段階に対応するデータを前記プログラム１０５を通じて表示されたサービスインターフェース画面を通じて入力または選択することができる。この場合、前記スマートフォン１００のプログラム１０５は前記データ網を通じて前記入力または選択されたデータを伝送し、前記スマートフォン１００のプログラム１０５から伝送されたデータはデータ網を通じて前記運営サーバー２００に受信される。

【0044】

前記第３同期化方式と連携された第３−１サービス方式によれば、前記運営サーバー２００は前記データ網を通じてスマートフォン１００のプログラム１０５から受信されたデータをベースにサービス情報を生成することができ、実施方法にしたがって前記生成されたサービス情報を指定されたサービスサーバー１２０に提供することができる。

【0045】

前記第３同期化方式と連携された第３−２サービス方式によれば、前記運営サーバー２００は前記データ網を通じてスマートフォン１００のプログラム１０５から受信されたデータをＡＲＳサーバー１１０に提供することができ、この場合、前記ＡＲＳサーバー１１０は前記データをベースにサービス情報を生成することができ、実施方法にしたがって前記生成されたサービス情報を指定されたサービスサーバー１２０に提供することができる。

【0046】

本発明の実施方法によれば、前記第１〜第３同期化方式は、前記第１−１〜第３−２サービス方式のうち少なくとも一つを通じてサービス情報が生成されるか、または前記サービス情報生成にかかわらずＡＲＳサービスが完了（例えば、相談員連結など）されるかまたは終了（例えば、電話網を利用した通話チャネル終了）される時まで繰り返されるのが好ましい。

【0047】

以下、本発明の好ましい実施例は、前記第２同期化方式と前記第２−１または第２−２サービス方式を組み合わせた実施例を通じて本発明の特徴を説明するが、本発明の特徴は以下の実施例に限定されず、本発明は当業者の意図により前記第１〜第３同期化方式と前記第１−１〜第３−２サービス方式を選択的に組み合わせて提供されるすべての実施例を権利範囲に含むことを明らかにしておく。

【0048】

図２は本発明の実施方法に係る運営サーバー２００の構成を示した図面である。

【0049】

より詳細には、図２は、ＡＲＳサーバー１１０と連携されてデータ網を通じてスマートフォン１００と通信する運営サーバー２００で電話網とデータ網間のサービスを同期化する構成を示したものであって、本発明が属した技術分野で通常の知識を有した者であれば、図２を参照および／または変形して前記運営サーバー２００の構成に対する多様な実施方法（例えば、一部構成部が省略、または細分化されたり、または組み合わせられた実施方法）を類推できるものであり、本発明は前記類推されるすべての実施方法を含めてなり、図２に図示された実施方法だけでその技術的特徴が限定されない。

【0050】

図２を参照すれば、前記運営サーバー２００は、電話網を通じてＡＲＳサーバー１１０で提供する一つ以上のＡＲＳサービス段階とマッチングされるＮ（Ｎ≧２）個のサービス画面テンプレートを生成するテンプレート生成部２０５と、前記サービス画面テンプレートとマッチングされる一つ以上のＡＲＳサービス段階を識別するサービスコードと前記生成されたサービス画面テンプレートをマッピングして保存媒体に保存するテンプレート保存部２１０を具備する。

【0051】

前記テンプレート生成部２０５は指定された運営端末にサービス画面テンプレートを生成するためのサービス画面製作インターフェースを提供（ただし、運営端末にサービス画面製作インターフェースを表示するアプリケーションが備えられた場合、省略可能）し、前記サービス画面製作インターフェースを通じて定義された規則にしたがって指定されたＡＲＳサーバー１１０が電話網を通じて通話端末（例えば、スマートフォン１００を含む）にＡＲＳサービスを提供する一つ以上のＡＲＳサービス段階とマッチングされるＮ個のサービス画面テンプレートを生成する。前記運営端末は前記運営サーバー２００の運営者が利用する端末であってもよく、またはＡＲＳサーバー１１０の運営者が利用する端末であってもよい。前記サービス画面製作インターフェースは、指定されたＡＲＳサーバー１１０を通じて提供される一つ以上のＡＲＳサービス段階とマッチングして各段階のＡＲＳサービスを通じてスマートフォン１００から提供されるデータの種類と形式を定義し、前記定義された種類と形式に対応するデータを入力または選択を受けるためのテンプレートを含めてなる。運営者は前記サービス画面製作インターフェースを通じて一つ以上のテンプレートを組み合わせて指定されたＡＲＳサーバー１１０を通じて提供される一つ以上のＡＲＳサービス段階とマッチングされるサービス画面テンプレートを生成するためのサービス画面生成規則を決定することができる。前記運営端末は前記生成されたサービス画面生成規則を伝送し、前記テンプレート生成部２０５は前記サービス画面生成規則にしたがって一つ以上のテンプレートを組み合わせて指定されたＡＲＳサーバー１１０を通じて提供される一つ以上のＡＲＳサービス段階とマッチングされるサービス画面テンプレートを生成する。実施方法にしたがって前記テンプレート生成部２０５は前記運営端末に具備され得る。

【0052】

本発明の実施方法によれば、前記サービス画面テンプレートは、スマートフォン１００のプログラム１０５を通じてサービスインターフェース画面を表示可能なＸＭＬ（eXtensible markup language）形態からなることが好ましく、前記スマートフォン１００のプログラム１０５は前記ＸＭＬ形態のサービス画面テンプレートを根拠にサービスインターフェース画面を表示する機能を具備することが好ましい。

【0053】

本発明の実施方法によれば、前記サービス画面テンプレートは、スマートフォン１００にプログラム１０５を通じて指定されたＡＲＳサーバー１１０を通じて提供されるＡＲＳサービス段階とマッチングされるサービスインターフェース画面を表示することが好ましい。ここで、サービス画面テンプレートは一つのＡＲＳサービス段階とマッチングされ得るだけでなく、複数のＡＲＳサービス段階の組合せとマッチングされ得る。例えば、パスワードを登録するＡＲＳサービス段階が「住民登録番号を入力してください」という音声コメントの後で住民登録番号に該当するＤＴＭＦ信号を受信し、「登録するパスワードを入力してください」という音声コメントの後でパスワードに該当するＤＴＭＦ信号を受信し、「同じパスワードをもう一度入力してください」という音声コメントの後で同じパスワードに該当するＤＴＭＦ信号を受信する過程を含む、３段階のＡＲＳサービス段階から構成されているとすれば、パスワード登録のためのサービス画面テンプレートは住民登録番号と同じパスワードを二回入力するサービスインターフェース画面とを含めてなることが好ましい。

【0054】

前記テンプレート生成部２０５を通じて指定されたＡＲＳサーバー１１０で提供する一つ以上のＡＲＳサービス段階とマッチングされるサービス画面テンプレートが生成されると、前記テンプレート保存部２１０は前記生成されたサービス画面テンプレートとマッチングされる一つ以上のＡＲＳサービス段階を識別するサービスコードを決定するかまたは前記運営端末から受信し、前記生成されたサービス画面テンプレートとサービスコードとをマッピングして指定された保存媒体に保存する。好ましくは、前記テンプレート保存部２１０は前記テンプレート生成部２０５を通じて生成されたＮ個のサービス画面テンプレートとＭ（Ｍ≧Ｎ）個のサービスコードとをマッピングして保存する。すなわち、Ｎ個のサービス画面テンプレートはサービスコードと一対一マッピング（例えば、Ｎ個のサービス画面テンプレートとＭ（Ｍ＝Ｎ）個のサービスコードとをマッピング）されるか、または一つのサービス画面テンプレートが指定されたＡＲＳサーバー１１０で提供する二つ以上のＡＲＳサービス段階を識別する二つ以上のサービスコードとマッピングされる形態でＮ個のサービス画面テンプレートとＭ（Ｍ＞Ｎ）個のサービスコードとがマッピングされ得る。仮に一つのサービス画面テンプレートが二つ以上のサービスコードとマッピングされる場合、前記二つ以上のサービスコードはＡＲＳサービス段階の順序を判別可能なインデックスが付与される形態でなされ得る。したがってＭ個のサービスコードのうち指定されたＡＲＳサーバー１１０を通じて提供される第ｍ（１≦ｍ≦Ｍ）ＡＲＳサービス段階を識別する第ｍサービスコードを通じてＮ個のサービス画面テンプレートのうち前記第ｍサービスコードとマッチングされる第ｎサービス画面テンプレートを判別することができ、反対にＮ個のサービス画面テンプレートのうち第ｎサービス画面テンプレートに対応するサービスインターフェース画面を通じて入力または選択されるデータを根拠に指定されたＡＲＳサーバー１１０を通じて現在または次に提供可能なＡＲＳサービス段階を識別する第ｍサービスコードを判別することができる。

【0055】

図２を参照すれば、前記運営サーバー２００は、電話網を通じて使用者のスマートフォン１００と前記ＡＲＳサーバー１１０間通話チャネルが連結された状態で、データ網を経由して前記スマートフォン１００に備えられたプログラム１０５と通信可能であるか（または通信中であるか）を確認する通信状態確認部２１５を具備し、実施方法にしたがってデータ網を通じて前記スマートフォン１００のプログラム１０５と通信チャネルを連結するプログラム連動部２３５を具備する。

【0056】

スマートフォン１００を所持した使用者は、指定されたＡＲＳサーバー１１０に電話をかけてインバウンドコール形態でスマートフォン１００とＡＲＳサーバー１１０間通話チャネルを連結するか、または前記ＡＲＳサーバー１１０から発信されたコールを着信してアウトバウンドコール形態でスマートフォン１００とＡＲＳサーバー１１０間通話チャネルを連結するが、前記スマートフォン１００とＡＲＳサーバー１１０間通話チャネルが連結される前または途中または後のうち、ある一時点で前記スマートフォン１００に備えられたプログラム１０５が駆動（例えば、終了状態でサービスインターフェース画面を表示可能に実行）または活性化（例えば、バックグラウンド実行状態でサービスインターフェース画面を表示可能に活性化）される。

【0057】

本発明の第１プログラム（１０５）駆動／活性化方式によれば、前記スマートフォン１００のプログラム１０５は電話網を通じてスマートフォン１００とＡＲＳサーバー１１０間通話チャネルが連結される前に使用者操作（または運営サーバー２００からのプッシュ通知）により駆動／活性化され得る。この場合、前記スマートフォン１００のプログラム１０５は、前記スマートフォン１００とＡＲＳサーバー１１０間通話チャネル連結のためのサービスインターフェース画面を表示することができ、前記プログラム１０５を通じて前記スマートフォン１００とＡＲＳサーバー１１０間通話チャネルが連結される。

【0058】

本発明の第２プログラム（１０５）駆動／活性化方式によれば、前記スマートフォン１００のプログラム１０５は、バックグラウンド実行状態を維持することができ、この場合、前記スマートフォン１００のプログラム１０５は、運営体制を通じて発生するイベントを参照して使用者操作によってインバウンドコールまたはアウトバウンドコール形態でサービス画面テンプレートを提供できるように指定されたＡＲＳサーバー１１０とスマートフォン１００間通話チャネルが連結されるか確認し、前記通話チャネルが連結される途中または後で活性化され得る。

【0059】

前記第１または第２プログラム（１０５）駆動／活性化方式によりスマートフォン１００のプログラム１０５が駆動／活性化されると、前記スマートフォン１００のプログラム１０５はデータ網を通じて通信チャネル連結を試みるか、または既連結された通信チャネルの連結を確認する。

【0060】

前記プログラム連動部２３５は、前記スマートフォン１００のプログラム１０５からの通信チャネル連結要請に反応してデータ網を通じて前記スマートフォン１００と通信チャネルを連結する。一方、前記スマートフォン１００のプログラム１０５は、前記運営サーバー２００と連携された中継サーバー１１５（例えば、スマートフォン１００に備えられたプログラム１０５と通信すると定義されたサーバー）と通信チャネルを連結することができ、この場合、前記プログラム連動部２３５は前記中継サーバー１１５に分散して具備され得る。

【0061】

前記通信状態確認部２１５は指定されたＡＲＳサーバー１１０から通話チャネルが連結された通話端末（例えば、スマートフォン１００を含む）の電話番号の提供を受け、データ網を通じて通信チャネルが連結されたスマートフォン１００の識別番号（例えば、スマートフォン１００の電話番号、またはスマートフォン１００の電話番号とマッピングされた識別コード）を確認した後、前記ＡＲＳサーバー１１０から提供された電話番号と前記データ網を通じて確認された識別番号とを比較して電話網を通じて使用者のスマートフォン１００と前記ＡＲＳサーバー１１０間通話チャネルが連結された状態で、データ網を経由して前記スマートフォン１００に備えられたプログラム１０５と通信可能な状態（または通信中である状態）であるかを確認する。

【0062】

図２を参照すれば、前記運営サーバー２００は、前記スマートフォン１００とＡＲＳサーバー１１０間通話チャネルが連結された状態で前記スマートフォン１００のプログラム１０５と通信する場合、前記ＡＲＳサーバー１１０から現在のＡＲＳサービス段階に対応するサービスコードを受信するＡＲＳ連動部２２０と、前記保存媒体に保存されたＮ個のサービス画面テンプレートのうち前記受信されたサービスコードに対応する第ｎ（１≦ｎ≦Ｎ）サービス画面テンプレートを抽出して前記データ網を通じて前記スマートフォン１００のプログラム１０５に提供する同期化処理部２２５を具備する。

【0063】

前記通信状態確認部２１５を通じて、前記スマートフォン１００とＡＲＳサーバー１１０間通話チャネルが連結された状態で前記運営サーバー２００が前記スマートフォン１００のプログラム１０５と通信することが確認されれば、前記ＡＲＳ連動部２２０は前記スマートフォン１００と通話チャネルが連結されたＡＲＳサーバー１１０から前記スマートフォン１００に現在提供中のＡＲＳサービス段階に対応するサービスコードを受信する。前記現在のＡＲＳサービス段階に対応するサービスコードは、前記データ網を通じて前記スマートフォン１００と通信する時点を基準として前記ＡＲＳサーバー１１０で前記スマートフォン１００に提供中の現在のＡＲＳサービス段階を識別するサービスコードを含むことが好ましい。前記現在のＡＲＳサービス段階に対応するサービスコードは、前記ＡＲＳ連動部２２０の要請によって前記ＡＲＳサーバー１１０から受信されるか、または別途の要請がなくても指定された規則にしたがって前記ＡＲＳサーバー１１０から受信され得る。

【0064】

前記ＡＲＳサーバー１１０から現在のＡＲＳサービス段階に対応するサービスコードが受信されれば、前記同期化処理部２２５は前記保存媒体に保存されたＮ個のサービス画面テンプレートのうち前記ＡＲＳサーバー１１０から受信された現在のＡＲＳサービス段階に対応するサービスコードに対応する第ｎサービス画面テンプレートを抽出し、前記データ網を通じて前記スマートフォン１００のプログラム１０５に前記抽出された第ｎサービス画面テンプレートを提供する。前記スマートフォン１００のプログラム１０５は前記第ｎサービス画面テンプレートを受信して、前記第ｎサービス画面テンプレートに対応するサービスインターフェース画面を表示する。

【0065】

本発明の実施方法によれば、前記ＡＲＳ連動部２２０は前記ＡＲＳサーバー１１０から前記第ｎサービス画面テンプレートに含ませて前記スマートフォン１００のプログラム１０５に提供するサービス画面情報を受信することができ、前記同期化処理部２２５は前記サービスコードに対応する第ｎサービス画面テンプレートに前記サービス画面情報を含ませるか、または連係させて前記データ網を通じて前記スマートフォン１００のプログラム１０５に提供することができる。ここで前記サービス画面情報は前記ＡＲＳサーバー１１０で前記電話網を通じて提供するＡＲＳサービス段階とマッチングして第ｎサービス画面テンプレートに含ませて提供するサービス画面情報を含むか、または前記ＡＲＳサーバー１１０と連係してスマートフォン１００の使用者と通話中の相談員端末を通じて入力されたサービス画面情報を含むことができる。例えば、第ｎサービス画面テンプレートが地図を表示するサービス画面テンプレートである場合、前記サービス画面情報は前記第ｎサービス画面テンプレートに表示する地図データを含むことができる。

【0066】

本発明の他の実施方法によれば、前記ＡＲＳサーバー１１０からサービス画面情報が受信されなくても、前記同期化処理部２２５は前記ＡＲＳサーバー１１０から受信されたサービスコードを根拠に前記第ｎサービス画面テンプレートに含ませて前記スマートフォン１００のプログラム１０５に提供するサービス画面情報を決定することができる。この場合、前記同期化処理部２２５は前記第ｎサービス画面テンプレートに前記サービス画面情報を含ませるか、または連係させて前記データ網を通じて前記スマートフォン１００のプログラム１０５に提供することができる。

【0067】

図２を参照すれば、前記運営サーバー２００は、前記スマートフォン１００のプログラム１０５に第ｎサービス画面テンプレートが提供された後、前記スマートフォン１００のプログラム１０５から前記第ｎサービス画面テンプレートを通じて入力または選択されたデータを受信待機するか、または前記ＡＲＳサーバー１１０から次のＡＲＳサービス段階のためのサービスコードを受信待機する受信待機部２３０と、前記受信待機状態で前記データ網を通じて前記スマートフォン１００のプログラム１０５から前記第ｎサービス画面テンプレートを通じて入力または選択されたデータを受信するプログラム連動部２３５と、前記受信待機状態で前記ＡＲＳサーバー１１０から次のＡＲＳサービス段階のサービスコードを受信するＡＲＳ連動部２２０を具備する。

【0068】

前記スマートフォン１００のプログラム１０５に第ｎサービス画面テンプレートが提供された後、前記受信待機部２３０は前記スマートフォン１００のプログラム１０５から前記第ｎサービス画面テンプレートを通じて入力または選択されたデータを受信待機するか、または前記ＡＲＳサーバー１１０から次のＡＲＳサービス段階のためのサービスコードを受信待機する。この場合、前記スマートフォン１００（またはプログラム１０５）の使用者は、前記第ｎサービス画面テンプレートに対応するサービスインターフェース画面にカレットを割り当てた後、前記サービスインターフェース画面を通じて所定のデータを入力または選択することができ、前記スマートフォン１００のプログラム１０５はデータ網を通じて前記入力または選択されたデータを伝送することができる。一方、前記使用者は前記スマートフォン１００を通じて前記第ｎサービス画面テンプレートに対応するサービスインターフェース画面が表示されても電話網を通じてＡＲＳ基盤音声コメントによりＤＴＭＦ信号を入力することができ、前記スマートフォン１００は電話網を通じて前記入力されたＤＴＭＦ信号を送出することができる。ここで使用者がプログラム１０５に表示されたサービスインターフェース画面を通じてデータを入力または選択するか、または電話網を通じてＤＴＭＦ信号を送出することは、使用者が画面に表示されたサービスインターフェース画面にカレットを割り当てるかどうか（例えば、スマートフォン１００でサービス画面テンプレートが提供されてサービスインターフェース画面が最初表示された場合に、サービスインターフェース画面にはカレットが割り当てられないこともある）、使用者が電話通話画面からプログラム１０５のサービスインターフェース画面に画面を切り替えるかまたは反対にプログラム１０５のサービスインターフェース画面から電話通話画面に画面を切り替えるかどうか、スマートフォン１００の画面出力部（またはタッチスクリーン）が活性／非活性（例えば、使用者がＡＲＳサーバー１１０の音声コメントを聞くためにスマートフォン１００のスピーカーを自身の耳に近接させるとスマートフォン１００の近接センサによってスマートフォン１００の画面出力部（またはタッチスクリーン）は非活性化され、反対に自身の耳から遠く離したりまたはスマートフォン１００のジャイロセンサ（または加速度センサ）により使用者がスマートフォン１００を自身の耳から離隔させたことが確認される場合に、スマートフォン１００の画面出力部（またはタッチスクリーン）は活性化される）の有無により時々刻々変更され得ることであり、使用者は電話網のＤＴＭＦ信号とプログラム１０５のサービスインターフェース画面のうちいずれを利用しても構わない。

【0069】

仮に前記使用者がプログラム１０５のサービスインターフェース画面を通じて所定のデータを入力または選択した場合、前記スマートフォン１００のプログラム１０５は前記サービスインターフェース画面を通じて入力または選択されたデータを前記データ網を通じて伝送することができ、前記プログラム連動部２３５は前記データ網を通じて前記スマートフォン１００のプログラム１０５から前記第ｎサービス画面テンプレートを通じて入力または選択されたデータを受信する。

【0070】

本発明の実施方法によれば、前記プログラム連動部２３５を通じて前記スマートフォン１００のプログラム１０５から前記第ｎサービス画面テンプレートを通じて入力または選択されたデータが受信された場合、前記ＡＲＳ連動部２２０は前記データ網を通じて前記スマートフォン１００のプログラム１０５から受信されたデータを前記ＡＲＳサーバー１１０で提供することができる。

【0071】

一方、前記使用者が電話網のＤＴＭＦ信号を入力した場合、前記ＤＴＭＦ信号は前記電話網を通じて通話チャネルが連結されたＡＲＳサーバー１１０に受信され、前記ＡＲＳサーバー１１０は前記ＤＴＭＦ信号を受信する。前記ＡＲＳサーバー１１０は前記受信されたＤＴＭＦ信号を根拠に次に提供されるべき次のＡＲＳサービス段階を確認した後、前記確認された次のＡＲＳサービス段階に対応する音声コメントを送出するとともに、前記次のＡＲＳサービス段階のためのサービスコードを決定して前記運営サーバー２００に伝達し、前記ＡＲＳ連動部２２０は前記ＡＲＳサーバー１１０から前記次のＡＲＳサービス段階のためのサービスコードを受信する。ここで前記次のＡＲＳサービス段階のためのサービスコードは、前記スマートフォン１００から前記電話網を通じて送出されたＤＴＭＦ信号を根拠に前記ＡＲＳサーバー１１０で前記電話網を通じて提供する次のＡＲＳサービス段階のためのサービスコードを含むか、または前記ＡＲＳサーバー１１０と連係してスマートフォン１００の使用者と通話中の相談員端末を通じて入力された情報に対応するサービスコードを含むことができる。

【0072】

本発明の実施方法によれば、前記ＡＲＳサーバー１１０は前記電話網を通じて前記スマートフォン１００から受信されたＤＴＭＦ信号に対応する信号情報を前記運営サーバー２００に提供することができ、前記ＡＲＳ連動部２２０は前記ＡＲＳサーバー１１０から前記信号情報の提供を受けることができる。

【0073】

図２を参照すれば、前記運営サーバー２００は、前記データ網を通じて前記スマートフォン１００のプログラム１０５から前記第ｎサービス画面テンプレートを通じて入力または選択されたデータが受信される場合、前記受信されたデータを根拠に次のＡＲＳサービス段階のためのサービスコードを確認して前記ＡＲＳサーバー１１０に提供し、前記ＡＲＳサーバー１１０から次のＡＲＳサービス段階のサービスコードが受信される場合、前記保存媒体から前記サービスコードに対応する第（ｎ＋１）サービス画面テンプレートを抽出して前記データ網を通じて前記スマートフォン１００のプログラム１０５に提供する同期化処理部２２５を具備し、実施方法にしたがって前記データ網を通じて受信されたデータおよび／または前記ＡＲＳサーバー１１０から受信された信号情報をベースに所定のサービス情報を生成して指定されたサービスサーバー１２０に提供するサービス提供部２４０を具備する。好ましくは、前記同期化処理部２２５の同期化過程は前記サービス提供部２４０を通じて所定のサービス情報が生成されるか、または前記ＡＲＳサーバー１１０を通じてＡＲＳサービスが完了または終了する時まで繰り返されることが好ましい。

【0074】

仮に前記受信待機状態で、前記プログラム連動部２３５を通じて前記スマートフォン１００のプログラム１０５から前記第ｎサービス画面テンプレートを通じて入力または選択されたデータが受信されれば、前記同期化処理部２２５は前記保存媒体を通じて前記受信されたデータを根拠に次のＡＲＳサービス段階のためのサービスコードを確認し、前記確認されたサービスコードを前記ＡＲＳサーバー１１０に提供する。前記ＡＲＳサーバー１１０は前記サービスコードを根拠に次のＡＲＳサービス段階に対応するＡＲＳサービスを提供することができる。仮に前記次のＡＲＳサービス段階のためのサービスコードが提供される時点で前記ＡＲＳサーバー１１０が前記スマートフォン１００に送出中の音声コメントが完了していない場合は、前記ＡＲＳサーバー１１０は現在の送出中の音声コメントの送出を中止して前記次のＡＲＳサービス段階のためのサービスコードに該当する音声コメントを送出することができる。

【0075】

一方、前記受信待機状態で、前記ＡＲＳ連動部２２０を通じて前記ＡＲＳサーバーから次のＡＲＳサービス段階のサービスコードが受信されれば、前記同期化処理部２２５は前記保存媒体を通じて前記受信されたサービスコードに対応する第（ｎ＋１）サービス画面テンプレートを抽出し、前記データ網を通じて前記スマートフォン１００のプログラム１０５に前記第（ｎ＋１）サービス画面テンプレートを提供する。

【0076】

本発明の実施方法によれば、前記ＡＲＳ連動部２２０は前記ＡＲＳサーバー１１０から前記第（ｎ＋１）サービス画面テンプレートに含ませて前記スマートフォン１００のプログラム１０５に提供するサービス画面情報を受信することができ、この場合、前記同期化処理部２２５は前記サービスコードに対応する第（ｎ＋１）サービス画面テンプレートに前記サービス画面情報を含ませるか、または連係させて前記データ網を通じて前記スマートフォン１００のプログラム１０５に提供することができる。ここで、前記サービス画面情報は前記ＡＲＳサーバー１１０で前記電話網を通じて提供する次のＡＲＳサービス段階とマッチングして第（ｎ＋１）サービス画面テンプレートに含ませて提供するサービス画面情報を含むか、または前記ＡＲＳサーバー１１０と連係してスマートフォン１００の使用者と通話中の相談員端末を通じて入力されたサービス画面情報を含むことができる。

【0077】

本発明の他の実施方法によれば、前記ＡＲＳサーバー１１０からサービス画面情報が受信されなくても、前記同期化処理部２２５は前記スマートフォン１００のプログラム１０５を通じて受信されたデータまたは前記ＡＲＳサーバー１１０から受信されたサービスコードを根拠に前記第（ｎ＋１）サービス画面テンプレートに含ませて前記スマートフォン１００のプログラム１０５に提供するサービス画面情報を決定することができる。この場合、前記同期化処理部２２５は前記第（ｎ＋１）サービス画面テンプレートに前記サービス画面情報を含ませるか、または連係させて前記データ網を通じて前記スマートフォン１００のプログラム１０５に提供することができる。

【0078】

前記同期化処理部２２５が前記ＡＲＳ連動部２２０および／またはプログラム連動部２３５と連係して電話網とデータ網間のサービスを同期化する過程は、所定のサービス情報を生成可能な条件を満足する時まで繰り返されるか、または前記ＡＲＳサーバー１１０を通じてＡＲＳサービスが完了または終了する時まで繰り返されることが好ましい。

【0079】

前記サービス提供部２４０は前記プログラム連動部２３５を通じてスマートフォン１００のプログラム１０５に受信されるデータを蓄積するとともに、実施方法にしたがって電話網を通じてＡＲＳサーバー１１０に受信されたＤＴＭＦ信号に対応する信号情報を追跡し、前記スマートフォン１００のプログラム１０５に受信されるデータを利用するか、前記ＡＲＳサーバー１１０に提供された信号情報を利用するか、または前記スマートフォン１００のプログラム１０５に受信されるデータとＡＲＳサーバー１１０に提供された信号情報を組み合わせることによって、指定されたサービスサーバー１２０を通じて所定のサービスの提供を受けるためのサービス情報を生成し、前記生成されたサービス情報を前記指定されたサービスサーバー１２０に提供する。

【0080】

図３は本発明の実施方法に係るサービス画面テンプレート登録過程を示した図面である。

【0081】

より詳細には、図３は、運営サーバー２００からＡＲＳサーバー１１０を通じてスマートフォン１００に提供される一つ以上のＡＲＳサービス段階とマッチングされるＮ（Ｎ≧２）個のサービス画面テンプレートを生成して前記一つ以上のＡＲＳサービス段階を識別するサービスコードとマッピングして保存媒体に保存する過程を示したものであって、本発明が属した技術分野で通常の知識を有した者であれば、図３を参照および／または変形して前記サービス画面テンプレート登録過程に対する多様な実施方法（例えば、一部段階が省略されたり、または順序が変更された実施方法）を類推できるものであり、本発明は前記類推されるすべての実施方法を含めてなり、図３に図示された実施方法だけでその技術的特徴が限定されない。

【0082】

図３を参照すれば、運営サーバー２００は指定された運営端末にサービス画面テンプレート製作のためのサービス画面製作インターフェースを提供し（３００）、前記運営端末は前記サービス画面製作インターフェースを通じて指定されたＡＲＳサーバー１１０を提供する一つ以上のＡＲＳサービス段階とマッチングされるサービス画面テンプレートを製作する手続きを遂行し（３０５）、前記サービス画面テンプレート製作手続きの結果として前記運営サーバー２００にサービス画面テンプレートを生成するためのサービス画面生成規則を提供する（３１０）。

【0083】

前記運営サーバー２００は前記サービス画面生成規則を利用して一つ以上のＡＲＳサービス段階とマッチングされるサービス画面テンプレートを生成し（３１５）、前記生成されたサービス画面テンプレートとマッチングされる一つ以上のＡＲＳサービス段階を識別するサービスコードを決定する（３２０）。前記過程は指定されたＡＲＳサーバー１１０を通じて提供されるＡＲＳサービス段階とマッチングされるＮ個のサービス画面テンプレートが生成される時まで繰り返され、前記Ｎ個のサービス画面テンプレートが生成されれば、前記運営サーバー２００は前記生成されたＮ個のサービス画面テンプレートと前記決定されたＭ個のサービスコードをマッピングして指定された保存媒体に保存する（３２５）。

【0084】

図４は本発明の実施方法に係るＡＲＳサービス提供過程を示した図面である。

【0085】

より詳細には、図４は図５または図６に図示された過程を通じてデータ網と同期化されるＡＲＳサービスを提供する過程を示したものであって、本発明が属した技術分野で通常の知識を有した者であれば、図４を参照および／または変形して前記ＡＲＳサービス提供過程に対する多様な実施方法（例えば、一部段階が省略されたり、または順序が変更された実施方法）を類推できるものであり、本発明は前記類推されるすべての実施方法を含めてなり、図４に図示された実施方法だけでその技術的特徴が限定されない。説明の便宜を図るため、図４〜図６はＡＲＳサーバー１１０と運営サーバー２００同期化のために相互連動する部分を所定の識別番号で表示した。

【0086】

図４を参照すれば、スマートフォン１００とＡＲＳサーバー１１０はインバウンドコールまたはアウトバウンドコール基盤の通話チャネルを連結し（４００）、前記通話チャネル連結に対応して前記ＡＲＳサーバー１１０は運営サーバー２００に通話チャネルが連結された電話番号を提供することができる（４００ａ）。一方、前記スマートフォン１００は前記通話チャネル連結に対応してＡＲＳサービスとマッチングされるサービスインターフェース画面を表示するプログラム１０５を駆動または活性化することができる（４００ｂ）。

【0087】

一方、前記スマートフォン１００とＡＲＳサーバー１１０が通話チャネルが連結されれば、前記ＡＲＳサーバー１１０は電話網を通じてＡＲＳサービスを提供するためのＡＲＳサービス段階を確認し（４０５）、前記電話網を通じて前記確認されたＡＲＳサービス段階に対応する音声コメントを送出し（４１０）、前記スマートフォン１００は前記ＡＲＳサービスのための音声コメントを出力する（４１５）。仮に前記音声コメント出力に対応してＤＴＭＦ信号が入力されれば、前記スマートフォン１００は前記電話網を通じて前記入力されたＤＴＭＦ信号を送出して（４２０）、前記ＡＲＳサーバー１１０は電話網を通じて前記ＤＴＭＦ信号を受信し（４２５）、前記ＤＴＭＦ信号を読み込んで信号情報を確認する（４３０）。本発明の実施方法にしたがって運営サーバー２００がサービスサーバー１２０と連動する場合、前記ＡＲＳサーバー１１０は前記ＤＴＭＦ信号を読み込んで確認された信号情報を前記運営サーバー２００に提供することができる（４３０ａ）。

【0088】

仮に前記過程中または後にＡＲＳサービスが完了または終了されないのであれば、前記ＡＲＳサーバー１１０は前記ＤＴＭＦ信号を根拠に次のＡＲＳサービス段階を決定し（４３５）、前記ＡＲＳサービスが完了または終了されるまで前記ＡＲＳサービス段階に対応する音声コメントを送出する過程（４１０）を繰り返す。前記ＤＴＭＦ信号を根拠に次のＡＲＳサービス段階が決定された場合、前記ＡＲＳサーバー１１０は前記決定された次のＡＲＳサービス段階に対応するサービスコードを前記運営サーバー２００に提供することができる（４３５ａ）。

【0089】

図５は、本発明の第１実施方法に係る電話網とデータ網間サービス同期化過程を示した図面である。

【0090】

より詳細には、図５は前記図４に図示されたＡＲＳサービス提供過程と連動してスマートフォン１００に対する電話網とデータ網間サービス同期化する過程を示したものであって、本発明が属した技術分野で通常の知識を有した者であれば、図５を参照および／または変形して前記電話網とデータ網間サービス同期化過程に対する多様な実施方法（例えば、一部段階が省略されたり、または順序が変更された実施方法）を類推できるものであり、本発明は前記類推されるすべての実施方法を含めてなり、図５に図示された実施方法だけでその技術的特徴が限定されない。説明の便宜を図るため、図５〜図６はＡＲＳサーバー１１０と運営サーバー２００との同期化のために相互連動する部分を所定の識別番号で表示した。

【0091】

図５を参照すれば、前記図４に図示された過程を通じてスマートフォン１００とＡＲＳサーバー１１０間通話チャネルが連結される前または途中または後で前記スマートフォン１００のプログラム１０５が駆動または活性化されれば、前記スマートフォン１００のプログラム１０５はデータ網を通じて運営サーバー２００（または中継サーバー１１５可能）と通信チャネルを連結して（５００）、前記運営サーバー２００は前記データ網を通じて前記スマートフォン１００のプログラム１０５と通信チャネルを連結するか（５００）、または指定された中継サーバー１１５と前記スマートフォン１００間に連結された通信チャネルを確認する（５００）。

【0092】

前記スマートフォン１００のプログラム１０５との通信チャネルが連結される前または途中または後で、前記図４に図示された過程を通じて前記ＡＲＳサーバー１１０から該当ＡＲＳサーバー１１０と通話チャネルが連結された電話番号が受信されるが、前記運営サーバー２００は前記電話番号を利用して前記データ網を通じて通信チャネルが連結されたスマートフォン１００が電話網を通じて前記ＡＲＳサーバー１１０と通話チャネルが連結された状態であるかを確認する（５０５）。

【0093】

仮にスマートフォン１００が電話網を通じてＡＲＳサーバー１１０と通話チャネルが連結された状態でデータ網を経由して通信チャネルが連結されたのが確認されれば、前記運営サーバー２００はＡＲＳサーバー１１０からスマートフォン１００に提供されるＡＲＳサービス段階に対応するサービスコードを受信し（５１０）、指定された保存媒体から前記受信されたサービスコードに対応する第ｎサービス画面テンプレートを抽出し（５１５）、データ網を通じて前記抽出された第ｎサービス画面テンプレートを前記スマートフォン１００のプログラム１０５に提供する（５２０）。

【0094】

前記スマートフォン１００のプログラム１０５はデータ網を通じてＡＲＳサービス段階とマッチングされる第ｎサービス画面テンプレートを受信し（５２５）、前記第ｎサービス画面テンプレートに対応するサービスインターフェース画面を表示する（５３０）。以降、使用者の選択乃至スマートフォン１００の画面表示状態により前記サービスインターフェース画面を通じて所定のデータを入力または選択することができ、または前記図４に図示されたＡＲＳサービスを維持することができる。

【0095】

仮に前記サービスインターフェース画面を通じて所定のデータが入力または選択されれば、前記スマートフォン１００のプログラム１０５はデータ網を通じて前記サービスインターフェース画面をベースに入力または選択されたデータを伝送する（５３５）。

【0096】

一方、前記スマートフォン１００のプログラム１０５に前記第ｎサービス画面テンプレートが提供された後、前記運営サーバー２００は前記スマートフォン１００のプログラム１０５から前記第ｎサービス画面テンプレートを通じて入力または選択されたデータを受信待機するか、または前記ＡＲＳサーバー１１０から次のＡＲＳサービス段階のためのサービスコードを受信待機し、仮に前記スマートフォン１００のプログラム１０５から前記データが伝送されれば、前記運営サーバー２００はデータ網を通じて前記スマートフォン１００のプログラム１０５から前記第ｎサービス画面テンプレートに対応するサービスインターフェース画面を通じて入力または選択されたデータを受信する（５４０）。

【0097】

前記データ網を通じて前記データを受信することによってサービス提供のためのサービス情報を生成しないか、または前記ＡＲＳサーバー１１０を通じてＡＲＳサービス完了または終了が確認されない場合、前記運営サーバー２００は前記受信されたデータを根拠に次のＡＲＳサービス段階のためのサービスコードを確認し（５４５）、前記ＡＲＳサーバー１１０に前記確認されたサービスコードを提供する（５５０）。前記サービスコードは図４に図示された過程を通じてＡＲＳサービスを提供するのに利用され得る。

【0098】

図６は本発明の第２実施方法に係る電話網とデータ網間サービス同期化過程を示した図面である。

【0099】

より詳細には、図６は前記図４に図示されたＡＲＳサービス提供過程乃至前記図５に図示された同期化過程と連動してスマートフォン１００に対する電話網とデータ網間サービスを同期化する過程を示したものであって、本発明が属した技術分野で通常の知識を有した者であれば、図６を参照および／または変形して前記電話網とデータ網間サービス同期化過程に対する多様な実施方法（例えば、一部段階が省略されたり、または順序が変更された実施方法）を類推できるものであり、本発明は前記類推されるすべての実施方法を含めてなり、図６に図示された実施方法だけでその技術的特徴が限定されない。説明の便宜を図るため、図６〜図６はＡＲＳサーバー１１０と運営サーバー２００との同期化のために相互連動する部分を所定の識別番号で表示した。

【0100】

図６を参照すれば、運営サーバー２００は図４に図示された過程を通じてＡＲＳサーバー１１０を通じてスマートフォン１００に提供される次のＡＲＳサービス段階のためのサービスコードを受信（または確認）し（６００）、指定された保存媒体から前記受信されたサービスコードに対応する第（ｎ＋１）サービス画面テンプレートを抽出し（６０５）、データ網を通じて前記抽出された第（ｎ＋１）サービス画面テンプレートを前記スマートフォン１００のプログラム１０５に提供する（６１０）。

【0101】

前記スマートフォン１００のプログラム１０５はデータ網を通じてＡＲＳサービス段階とマッチングされる第（ｎ＋１）サービス画面テンプレートを受信し（６１５）、前記第（ｎ＋１）サービス画面テンプレートに対応するサービスインターフェース画面を表示する（６２０）。以降、使用者の選択乃至スマートフォン１００の画面表示状態により前記サービスインターフェース画面を通じて所定のデータを入力または選択することができ、または前記図４に図示されたＡＲＳサービスを維持することができる。

【0102】

仮に前記サービスインターフェース画面を通じて所定のデータが入力または選択されれば、前記スマートフォン１００のプログラム１０５はデータ網を通じて前記サービスインターフェース画面をベースに入力または選択されたデータを伝送する（６２５）。

【0103】

一方、前記スマートフォン１００のプログラム１０５に前記第（ｎ＋１）サービス画面テンプレートが提供された後、前記運営サーバー２００は前記スマートフォン１００のプログラム１０５から前記第（ｎ＋１）サービス画面テンプレートを通じて入力または選択されたデータを受信待機するか、または前記ＡＲＳサーバー１１０から次のＡＲＳサービス段階のためのサービスコードを受信待機し、仮に前記スマートフォン１００のプログラム１０５から前記データが伝送されれば、前記運営サーバー２００はデータ網を通じて前記スマートフォン１００のプログラム１０５から前記第（ｎ＋１）サービス画面テンプレートに対応するサービスインターフェース画面を通じて入力または選択されたデータを受信する（６３０）。

【0104】

前記データ網を通じて前記データを受信することによってサービス提供のためのサービス情報を生成しないか、または前記ＡＲＳサーバー１１０を通じてＡＲＳサービス完了または終了が確認されない場合、前記運営サーバー２００は前記受信されたデータを根拠に次のＡＲＳサービス段階のためのサービスコードを確認し（６３５）、前記ＡＲＳサーバー１１０に前記確認されたサービスコードを提供する（６４０）。前記サービスコードは図４に図示された過程を通じてＡＲＳサービスを提供するのに利用され得る。

【0105】

図７は本発明の実施方法に係る電話網とデータ網間同期化基盤サービス提供過程を示した図面である。

【0106】

より詳細には、図７は前記図４〜図６に図示された過程を通じて遂行された電話網とデータ網間同期化をベースに指定されたサービスを提供する過程を示したものであって、本発明が属した技術分野で通常の知識を有した者であれば、図７を参照および／または変形して前記サービス提供過程に対する多様な実施方法（例えば、一部段階が省略されたり、または順序が変更された実施方法）を類推できるものであり、本発明は前記類推されるすべての実施方法を含めてなり、図７に図示された実施方法だけでその技術的特徴が限定されない。説明の便宜を図るため、図７〜図６はＡＲＳサーバー１１０と運営サーバー２００との同期化のために相互連動する部分を所定の識別番号で表示した。

【0107】

図７を参照すれば、運営サーバー２００は前記図５または図６に図示された過程を通じてデータ網を通じて受信されたデータを確認するか（７００）、および／または前記図４に図示された過程を通じてＡＲＳサーバー１１０から受信された信号情報を確認し（７００）、前記データ網を通じて受信されたデータおよび／またはＡＲＳサーバー１１０から受信された信号情報を通じて指定されたサービスサーバー１２０を通じてサービス提供に利用されるサービス情報を生成する（７０５）。

【0108】

前記運営サーバー２００は前記生成されたサービス情報を指定されたサービスサーバー１２０に提供し（７１０）、前記サービスサーバー１２０は前記サービス情報を受信して指定されたサービス手続きを遂行した後（７１５）、前記運営サーバー２００にサービス結果を提供する（７２０）。前記運営サーバー２００は前記サービスサーバー１２０から前記サービス情報に対応するサービス結果を確認し（７２５）、データ網を通じてスマートフォン１００のプログラム１０５に前記サービス結果を提供し（７３０）、前記スマートフォン１００のプログラム１０５はデータ網を通じて前記サービス結果を受信して出力する（７３５）。前記のように、サービス提供が完了するか、または前記図４〜図６に図示された過程を通じてＡＲＳサービスが完了または終了する場合、前記運営サーバー２００は前記スマートフォン１００のプログラム１０５と連結された通信チャネルを終了するように処理する（７４０）。

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【国際調査報告】