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特開2023-106658帳票管理システム、利用者端末、表示制御方法及びプログラム
(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2023106658
(43)【公開日】2023-08-02
(54)【発明の名称】帳票管理システム、利用者端末、表示制御方法及びプログラム
(51)【国際特許分類】
G06F 3/0488 20220101AFI20230726BHJP
【ＦＩ】
G06F3/0488
【審査請求】未請求
【請求項の数】11
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022007507
(22)【出願日】2022-01-21
(71)【出願人】
【識別番号】000006747
【氏名又は名称】株式会社リコー
(72)【発明者】
【氏名】中村 裕
【テーマコード（参考）】
5E555
【Ｆターム（参考）】
5E555AA04
5E555AA07
5E555AA12
5E555AA43
5E555AA79
5E555BA02
5E555BA03
5E555BA05
5E555BA06
5E555BB02
5E555BB03
5E555BB05
5E555BB06
5E555BC17
5E555BC19
5E555BE12
5E555CA12
5E555CB16
5E555CC01
5E555DA01
5E555DB41
5E555DB53
5E555DC11
5E555DC13
5E555DD01
5E555EA07
5E555FA00
(57)【要約】
【課題】従来の技術では、処理対象に対する所定の処理に基づいて処理対象の帳票を作成する際に、利用者端末に表示された所定の処理に係る処理ガイドを含めた画面を操作する場合、利用者端末の表示手段に表示される情報量は限られているため、利用者の操作性が良くないという課題があった。
【解決手段】帳票管理システム８の利用者端末５は、利用者が入力した処理対象の帳票を構成する帳票構成データに基づいて生成され、利用者端末５のディスプレイ５０７に表示された帳票構成画面に含まれる一以上の処理に関する項目のうち、所定の項目に対する特定の操作を受け付ける。利用者端末５は更に、受け付けられた特定の操作に応じて、帳票構成データで表される処理対象の処理に係る処理ガイドを示す処理ガイド表示領域の表示を制御する（ステップＳ７７）。
【選択図】図２３
【解決手段】帳票管理システム８の利用者端末５は、利用者が入力した処理対象の帳票を構成する帳票構成データに基づいて生成され、利用者端末５のディスプレイ５０７に表示された帳票構成画面に含まれる一以上の処理に関する項目のうち、所定の項目に対する特定の操作を受け付ける。利用者端末５は更に、受け付けられた特定の操作に応じて、帳票構成データで表される処理対象の処理に係る処理ガイドを示す処理ガイド表示領域の表示を制御する（ステップＳ７７）。
【選択図】図２３
【特許請求の範囲】
【請求項1】
処理対象に対する処理の入力を行う利用者端末と、前記利用者端末に対して入力された前記処理を示す処理情報に基づいて生成された前記処理対象の帳票を管理する帳票管理装置と、を含む帳票管理システムであって、
前記帳票管理装置は、
前記利用者端末が送信した前記処理情報に含まれる前記処理対象に対する処理名称及び前記処理対象の処理に関する項目を取得する取得手段と、
取得された前記処理情報に基づいて生成された前記処理対象の帳票を構成する帳票構成データを送信する送信手段と、
を有し、
前記利用者端末は、
前記帳票構成データを受信する受信手段と、
前記帳票構成データに基づいて生成され、当該利用者端末の表示手段に表示された帳票構成画面に含まれる一以上の処理に関する項目のうち、所定の項目に対する特定の操作を受け付ける受付手段と、
前記受付手段により受け付けられた前記特定の操作に応じて、前記帳票構成データで表される前記処理対象の処理に係る処理ガイドを示す処理ガイド表示領域の表示を制御する表示制御手段と、
を有する、
ことを特徴とする帳票管理システム。
前記帳票管理装置は、
前記利用者端末が送信した前記処理情報に含まれる前記処理対象に対する処理名称及び前記処理対象の処理に関する項目を取得する取得手段と、
取得された前記処理情報に基づいて生成された前記処理対象の帳票を構成する帳票構成データを送信する送信手段と、
を有し、
前記利用者端末は、
前記帳票構成データを受信する受信手段と、
前記帳票構成データに基づいて生成され、当該利用者端末の表示手段に表示された帳票構成画面に含まれる一以上の処理に関する項目のうち、所定の項目に対する特定の操作を受け付ける受付手段と、
前記受付手段により受け付けられた前記特定の操作に応じて、前記帳票構成データで表される前記処理対象の処理に係る処理ガイドを示す処理ガイド表示領域の表示を制御する表示制御手段と、
を有する、
ことを特徴とする帳票管理システム。
【請求項2】
請求項１に記載の帳票管理システムであって、
前記帳票管理装置は、更に、
前記処理名称及び前記一以上の処理に関する項目に基づいて前記処理対象の帳票を生成する生成手段を有する、
ことを特徴とする帳票管理システム。
前記帳票管理装置は、更に、
前記処理名称及び前記一以上の処理に関する項目に基づいて前記処理対象の帳票を生成する生成手段を有する、
ことを特徴とする帳票管理システム。
【請求項3】
前記所定の項目は、前記処理対象の名称又は品名を示し、
前記表示制御手段は、
前記処理対象の名称又は品名に対する特定の操作が受け付けられたことに応じて、前記処理ガイド表示領域の表示を制御する、
ことを特徴とする請求項１又は２に記載の帳票管理システム。
前記表示制御手段は、
前記処理対象の名称又は品名に対する特定の操作が受け付けられたことに応じて、前記処理ガイド表示領域の表示を制御する、
ことを特徴とする請求項１又は２に記載の帳票管理システム。
【請求項4】
前記表示制御手段は、
前記処理対象の名称又は品名に対応する処理ガイド画面を前記処理ガイド表示領域に表示させる、
ことを特徴とする請求項３に記載の帳票管理システム。
前記処理対象の名称又は品名に対応する処理ガイド画面を前記処理ガイド表示領域に表示させる、
ことを特徴とする請求項３に記載の帳票管理システム。
【請求項5】
前記表示制御手段は、
前記所定の項目に対して第１の特定の操作が行われた場合に、前記処理ガイド表示領域のみを前記表示手段に表示させる、
ことを特徴とする請求項４に記載の帳票管理システム。
前記所定の項目に対して第１の特定の操作が行われた場合に、前記処理ガイド表示領域のみを前記表示手段に表示させる、
ことを特徴とする請求項４に記載の帳票管理システム。
【請求項6】
前記表示制御手段は、
前記処理ガイド表示領域のみが表示された状態で当該処理ガイド表示領域に対して第２の特定の操作が行われた場合に、前記処理ガイド表示領域の表示を停止し前記所定の項目を含む他の入力項目の表示を再開させる、
ことを特徴とする請求項５に記載の帳票管理システム。
前記処理ガイド表示領域のみが表示された状態で当該処理ガイド表示領域に対して第２の特定の操作が行われた場合に、前記処理ガイド表示領域の表示を停止し前記所定の項目を含む他の入力項目の表示を再開させる、
ことを特徴とする請求項５に記載の帳票管理システム。
【請求項7】
前記第１の特定の操作及び前記第２の特定の操作は、前記表示手段に表示された前記所定の項目に対する右フリック操作及び左フリック操作のうちいずれかの操作である、
ことを特徴とする請求項１乃至６のいずれか一項に記載の帳票管理システム。
ことを特徴とする請求項１乃至６のいずれか一項に記載の帳票管理システム。
【請求項8】
前記表示制御手段は、
前記処理対象の名称又は品名に対するドロップダウン操作又はプルダウン操作が行われ、特定の名称又は品名が選択された場合に、選択された前記特定の名称又は品名で示される処理対象に対応する処理ガイド画面を前記処理ガイド表示領域に表示させる、
ことを特徴とする請求項３に記載の予約更新管理システム。
前記処理対象の名称又は品名に対するドロップダウン操作又はプルダウン操作が行われ、特定の名称又は品名が選択された場合に、選択された前記特定の名称又は品名で示される処理対象に対応する処理ガイド画面を前記処理ガイド表示領域に表示させる、
ことを特徴とする請求項３に記載の予約更新管理システム。
【請求項9】
処理対象に対する処理の入力を行う利用者端末であって、
前記処理を示す処理情報に基づいて生成された前記処理対象の帳票を管理する帳票管理装置が送信した、前記帳票を構成する帳票構成データを受信する受信手段と、
前記帳票構成データに基づいて生成され、当該利用者端末の表示手段に表示された帳票構成画面に含まれる一以上の処理に関する項目のうち、所定の項目に対する特定の操作を受け付ける受付手段と、
前記受付手段により受け付けられた前記特定の操作に応じて、前記帳票構成データで表される前記処理対象の処理に係る処理ガイドを示す処理ガイド表示領域の表示を制御する表示制御手段と、
を有する、
ことを特徴とする利用者端末。
前記処理を示す処理情報に基づいて生成された前記処理対象の帳票を管理する帳票管理装置が送信した、前記帳票を構成する帳票構成データを受信する受信手段と、
前記帳票構成データに基づいて生成され、当該利用者端末の表示手段に表示された帳票構成画面に含まれる一以上の処理に関する項目のうち、所定の項目に対する特定の操作を受け付ける受付手段と、
前記受付手段により受け付けられた前記特定の操作に応じて、前記帳票構成データで表される前記処理対象の処理に係る処理ガイドを示す処理ガイド表示領域の表示を制御する表示制御手段と、
を有する、
ことを特徴とする利用者端末。
【請求項10】
処理対象に対する処理の入力を行う利用者端末が実行する表示制御方法であって、
前記処理を示す処理情報に基づいて生成された前記処理対象の帳票を管理する帳票管理装置が送信した、前記帳票を構成する帳票構成データを受信する受信ステップと、
前記帳票構成データに基づいて生成され、当該利用者端末の表示手段に表示された帳票構成画面に含まれる一以上の処理に関する項目のうち、所定の項目に対する特定の操作を受け付ける受付ステップと、
前記受付ステップにより受け付けられた前記特定の操作に応じて、前記帳票構成データで表される前記処理対象の処理に係る処理ガイドを示す処理ガイド表示領域の表示を制御する表示制御ステップと、
を含む処理を実行することを特徴とする表示制御方法。
前記処理を示す処理情報に基づいて生成された前記処理対象の帳票を管理する帳票管理装置が送信した、前記帳票を構成する帳票構成データを受信する受信ステップと、
前記帳票構成データに基づいて生成され、当該利用者端末の表示手段に表示された帳票構成画面に含まれる一以上の処理に関する項目のうち、所定の項目に対する特定の操作を受け付ける受付ステップと、
前記受付ステップにより受け付けられた前記特定の操作に応じて、前記帳票構成データで表される前記処理対象の処理に係る処理ガイドを示す処理ガイド表示領域の表示を制御する表示制御ステップと、
を含む処理を実行することを特徴とする表示制御方法。
【請求項11】
処理対象に対する処理の入力を行う利用者端末に、
前記処理を示す処理情報に基づいて生成された前記処理対象の帳票を管理する帳票管理装置が送信した、前記帳票を構成する帳票構成データを受信する受信ステップと、
前記帳票構成データに基づいて生成され、当該利用者端末の表示手段に表示された帳票構成画面に含まれる一以上の処理に関する項目のうち、所定の項目に対する特定の操作を受け付ける受付ステップと、
前記受付ステップにより受け付けられた前記特定の操作に応じて、前記帳票構成データで表される前記処理対象の処理に係る処理ガイドを示す処理ガイド表示領域の表示を制御する表示制御ステップと、
を含む処理を実行させるプログラム。
前記処理を示す処理情報に基づいて生成された前記処理対象の帳票を管理する帳票管理装置が送信した、前記帳票を構成する帳票構成データを受信する受信ステップと、
前記帳票構成データに基づいて生成され、当該利用者端末の表示手段に表示された帳票構成画面に含まれる一以上の処理に関する項目のうち、所定の項目に対する特定の操作を受け付ける受付ステップと、
前記受付ステップにより受け付けられた前記特定の操作に応じて、前記帳票構成データで表される前記処理対象の処理に係る処理ガイドを示す処理ガイド表示領域の表示を制御する表示制御ステップと、
を含む処理を実行させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、帳票管理システム、利用者端末、表示制御方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
現場での点検保守作業などの報告内容を帳票化する場合、現場に持ち込んだ通信端末に情報を入力することで、点検保守作業の報告内容を反映させた電子的な帳票を自動生成するシステムが普及してきている。
【0003】
そのひとつとして、チャット通信部から受け取った返信データを、作業を行う場所や施設毎に作成された帳票フォーマットの対応する入力項目に記入情報として組み込むことにより、帳票を生成する技術が知られている（例えば、特許文献１参照）。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
しかしながら、従来の技術では、処理対象に対する所定の処理に基づいて処理対象の帳票を作成する際に、利用者端末に表示された所定の処理に係る処理ガイドを含めた画面を操作する場合、利用者端末の表示手段に表示される情報量は限られているため、利用者の操作性が良くないという課題があった。
【課題を解決するための手段】
【0005】
上述した課題を解決するために、請求項１に係る発明は、処理対象に対する処理の入力を行う利用者端末と、前記利用者端末に対して入力された前記処理を示す処理情報に基づいて生成された前記処理対象の帳票を管理する帳票管理装置と、を含む帳票管理システムであって、前記帳票管理装置は、前記利用者端末が送信した前記処理情報に含まれる前記処理対象に対する処理名称及び前記処理対象の処理に関する項目を取得する取得手段と、取得された前記処理情報に基づいて生成された前記処理対象の帳票を構成する帳票構成データを送信する送信手段と、を有し、前記利用者端末は、前記帳票構成データを受信する受信手段と、前記帳票構成データに基づいて生成され、当該利用者端末の表示手段に表示された帳票構成画面に含まれる一以上の処理に関する項目のうち、所定の項目に対する特定の操作を受け付ける受付手段と、前記受付手段により受け付けられた前記特定の操作に応じて、前記帳票構成データで表される前記処理対象の処理に係る処理ガイドを示す処理ガイド表示領域の表示を制御する表示制御手段と、を有する、ことを特徴とする帳票管理システムを提供する。
【発明の効果】
【0006】
以上説明したように本発明によれば、処理対象に対する所定の処理に基づいて帳票を作成する際に、利用者端末に表示された所定の処理に係る処理ガイドを含めた画面を操作する利用者の操作性を向上させることができるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【0007】
【図1】通信システムの全体構成の一例を示す図である。
【図2】利用者端末を構成する管理用端末及び入力用端末のハードウエア構成の一例を示す図である。
【図3】帳票管理装置及び利用者管理装置のハードウエア構成の一例を示す図である。
【図4】通信システムの機能構成の一例を示す図である。
【図5】ログイン情報管理テーブルの一例を示す概念図である。
【図6】テンプレート情報管理テーブルの一例を示す概念図である。
【図7】ファイル管理テーブルの一例を示す概念図である。
【図8】投稿文書管理テーブルの一例を示す概念図である。
【図9】テンプレートのデータ構造の一例を示す図である。
【図10】利用者情報管理テーブルの一例を示す概念図である。
【図11】管理用端末におけるログイン処理の一例を示すシーケンス図である。
【図12】入力用端末におけるログイン処理の一例を示すシーケンス図である。
【図13】処理ガイド登録処理の開始時の一例を示すシーケンス図である。
【図14】管理用端末におけるテンプレート新規作成時の表示画面例である。
【図15】処理ガイド登録処理のファイル選択時の一例を示すシーケンス図である。
【図16】管理用端末におけるテンプレート新規作成時の別の表示画面例である。
【図17】処理ガイド登録処理のテンプレートデータ及びファイルの登録時の一例を示すシーケンス図である。
【図18】入力用端末におけるテンプレート選択処理の一例を示すシーケンス図である。
【図19】入力用端末における帳票入力処理の一例を示すシーケンス図である。
【図20A】操作受付による表示制御の一例を示すフローチャートである。
【図20B】処理ガイドが未表示状態での操作受付による表示制御の一例を示すフローチャートである。
【図20C】入力項目に対してフリック操作が行われた場合の表示制御の一例を示すフローチャートである。
【図21】入力用端末における文書作成時の画面表示例である。
【図22】入力用端末におけるガイド表示が省略された場合の画面表示例である。
【図23】入力用端末に表示された品名の項目に対してフリック操作が行われる際の画面表示例である。
【図24】入力用端末に表示された処理ガイドに対してフリック操作が行われる際の画面表示例である。
【図25】入力用端末に表示された処理ガイドに対してフリック操作が行われた後の画面表示例である。
【図26】入力用端末における他の処理対象への表示更新処理の一例を示すシーケンス図である。
【図27】入力用端末における他の処理対象に遷移させるための画面表示例である。
【図28】入力用端末における他の処理対象に遷移した後の画面表示例である。
【発明を実施するための形態】
【0008】
以下、図面を用いて、発明を実施するための形態について説明する。なお、図面の説明において同一要素には同一符号を付し、重複する部分があればその説明を省略する。
【0009】
〔実施形態〕
〔通信システムの全体構成〕
図１は、通信システムの全体構成の一例を示す図である。図１に示されているように、通信システム１は、管理用端末３、入力用端末４、帳票管理装置７及び利用者管理装置９を含む各装置及び端末を有している。また、通信システム１は、管理用端末３、入力用端末４及び帳票管理装置７を含む帳票管理システム８を有している。更に、通信システム１では、管理用端末３、入力用端末４、帳票管理装置７及び利用者管理装置９は、通信ネットワーク１００を介してそれぞれ互いに接続されている。ここで、帳票管理装置７は、通信ネットワーク１００を介して他の装置、端末と通信を行う際に、ファイアウォール１５０を介して通信が行われてもよい。
〔通信システムの全体構成〕
図１は、通信システムの全体構成の一例を示す図である。図１に示されているように、通信システム１は、管理用端末３、入力用端末４、帳票管理装置７及び利用者管理装置９を含む各装置及び端末を有している。また、通信システム１は、管理用端末３、入力用端末４及び帳票管理装置７を含む帳票管理システム８を有している。更に、通信システム１では、管理用端末３、入力用端末４、帳票管理装置７及び利用者管理装置９は、通信ネットワーク１００を介してそれぞれ互いに接続されている。ここで、帳票管理装置７は、通信ネットワーク１００を介して他の装置、端末と通信を行う際に、ファイアウォール１５０を介して通信が行われてもよい。
【0010】
通信ネットワーク１００は、不特定多数の通信が行われる通信ネットワークであり、インターネット、イントラネット、ＬＡＮ(Local Area Network)等によって構築されている。なお、通信ネットワーク１００には、有線通信だけでなく、４Ｇ(4th Generation)、５Ｇ(5th Generation)、ＷｉＭＡＸ(Worldwide Interoperability for Microwave Access)、ＬＴＥ(Long Term Evolution)等の無線通信による通信ネットワークが含まれてもよい。なお、管理用端末３及び入力用端末４は、専用の構内ネットワーク等で互いに接続されていてもよいし、通信ネットワーク１００の内側に、ファイアウォール(Fire Wall)を介して互いに接続されていてもよい。
【0011】
＜管理用端末＞
管理用端末３は、一般的なサーバＯＳなどが搭載された一以上の情報処理装置（コンピュータシステム）によって実現され、通信システム１及び帳票管理システム８を構築する一つの構成要素である。また、管理用端末３は、他の装置、通信端末と通信を行うための通信アプリを記憶手段に記憶している。また、管理用端末３は、帳票管理システム８において、処理対象の帳票の入力項目を示すテンプレートを入力し、登録する。
管理用端末３は、一般的なサーバＯＳなどが搭載された一以上の情報処理装置（コンピュータシステム）によって実現され、通信システム１及び帳票管理システム８を構築する一つの構成要素である。また、管理用端末３は、他の装置、通信端末と通信を行うための通信アプリを記憶手段に記憶している。また、管理用端末３は、帳票管理システム８において、処理対象の帳票の入力項目を示すテンプレートを入力し、登録する。
【0012】
なお、管理用端末３は、一般的に使用されるＰＣ(Personal Computer)、携帯型ノートＰＣ、携帯電話、スマートフォン、タブレット端末等の通信機能を有する通信端末であってもよい。管理用端末３は、更に、ブラウザソフトウエア等のソフトウエアを動作させることが可能な通信装置又は通信端末が用いられてもよい。
【0013】
＜入力用端末＞
入力用端末４は、一般的なＯＳなどが搭載された通信を行うための情報処理装置（コンピュータシステム）によって実現され、通信システム１及び帳票管理システム８を構築する一つの構成要素である。また、入力用端末４は、一般的に利用されている外部サービスを提供する他の装置やアプリ、通信端末と通信を行うための通信アプリを記憶手段に記憶している。また、入力用端末４は、処理対象に対する処理の入力を行う。具体的には、入力用端末４は、処理対象の帳票の入力、又は登録を行う。
入力用端末４は、一般的なＯＳなどが搭載された通信を行うための情報処理装置（コンピュータシステム）によって実現され、通信システム１及び帳票管理システム８を構築する一つの構成要素である。また、入力用端末４は、一般的に利用されている外部サービスを提供する他の装置やアプリ、通信端末と通信を行うための通信アプリを記憶手段に記憶している。また、入力用端末４は、処理対象に対する処理の入力を行う。具体的には、入力用端末４は、処理対象の帳票の入力、又は登録を行う。
【0014】
なお、入力用端末４は、一般的に使用されるＰＣ(Personal Computer)、携帯型ノートＰＣ、携帯電話、スマートフォン、タブレット端末、ウェアラブル端末（サングラス型、腕時計型等）の通信機能を有する通信端末であってもよい入力用端末４は更に、ブラウザソフトウエア、各種アプリ(自然文検索アプリ等)のソフトウエアを動作させることが可能な通信装置又は通信端末が用いられてもよい。
【0015】
本実施形態では、上述した管理用端末３及び入力用端末４は、以降に説明するように利用者端末５として記載される場合もある。つまり、管理用端末３と入力用端末４とが一つの通信端末として存在してもよいし、別々に存在してもよい。別々に存在する場合は、管理用端末３と入力用端末４とが互いに通信を行うことで、各種情報(データ)の授受が可能となる。そのため、管理用端末３と入力用端末４が別々に存在する場合には、どちらの端末においても各機能を共有することが可能であり、各ＤＢで管理される各種情報(データ)を共有することも可能である。その場合、どちらの端末において各種情報(データ)を表示させてもよい。
【0016】
＜帳票管理装置＞
帳票管理装置７は、一般的なサーバＯＳなどが搭載された一以上の情報処理装置（コンピュータシステム）によって実現される。また、帳票管理装置７は、他の装置、通信端末と通信を行うための通信アプリを記憶手段に記憶している。また、帳票管理装置７は、帳票管理システム８において、利用者端末５(管理用端末３又は入力用端末４)に対して入力された所定の処理対象に対する処理を示す処理情報に基づいて生成された処理対象の帳票を管理する。
帳票管理装置７は、一般的なサーバＯＳなどが搭載された一以上の情報処理装置（コンピュータシステム）によって実現される。また、帳票管理装置７は、他の装置、通信端末と通信を行うための通信アプリを記憶手段に記憶している。また、帳票管理装置７は、帳票管理システム８において、利用者端末５(管理用端末３又は入力用端末４)に対して入力された所定の処理対象に対する処理を示す処理情報に基づいて生成された処理対象の帳票を管理する。
【0017】
なお、帳票管理装置７は、一般的に使用されるＰＣ(Personal Computer)、携帯型ノートＰＣ等の単一のコンピュータによって構築されてもよいし、ストレージ等の各部（機能又は手段）を分割して任意に割り当てられた複数のコンピュータによって構築されてもよい。また、帳票管理装置７の機能の全てまたは一部は、クラウド環境に存在するサーバコンピュータであってもよいし、オンプレミス環境に存在するサーバコンピュータであってもよい。帳票管理装置７は、更に、ブラウザソフトウエア等のソフトウエアを動作させることが可能な通信装置又は通信端末が用いられてもよい。
【0018】
また、帳票管理装置７は、管理用端末３又は入力用端末４に対してプッシュ通知(送信)によりデータ(情報)を通知(送信)してもよい。その場合、帳票管理装置７は、例えば、プッシュ通知サーバの一例であるＦＣＭ(Firebase Cloud Messaging)を利用してプッシュ通知することで実現することが可能である。
【0019】
＜利用者管理装置＞
利用者管理装置９は、一般的なサーバＯＳなどが搭載された一以上の情報処理装置（コンピュータシステム）によって実現される。また、利用者管理装置９は、他の装置、通信端末と通信を行うための通信アプリを記憶手段に記憶している。
利用者管理装置９は、一般的なサーバＯＳなどが搭載された一以上の情報処理装置（コンピュータシステム）によって実現される。また、利用者管理装置９は、他の装置、通信端末と通信を行うための通信アプリを記憶手段に記憶している。
【0020】
なお、利用者管理装置９は、一般的に使用されるＰＣ(Personal Computer)、携帯型ノートＰＣ等の単一のコンピュータによって構築されてもよいし、ストレージ等の各部（機能又は手段）を分割して任意に割り当てられた複数のコンピュータによって構築されてもよい。また、利用者管理装置９の機能の全てまたは一部は、クラウド環境に存在するサーバコンピュータであってもよいし、オンプレミス環境に存在するサーバコンピュータであってもよい。利用者管理装置９は、更に、ブラウザソフトウエア等のソフトウエアを動作させることが可能な通信装置又は通信端末が用いられてもよい。
【0021】
上述したシステム構成に基づき、本実施形態では、処理対象に対する所定の処理に基づいて帳票を作成する際に、利用者端末に表示された所定の処理に係る処理ガイドを含めた画面を操作する利用者の操作性を向上させることが可能な帳票管理システム８を提供する。
【0022】
●用語について●
本実施形態において処理対象とは、点検、検査、業務等の処理が実行される対象をいう。処理対象には、例えば、電気、機械等の作業、点検、検査及び業務等を行う際に用いられる工具、測定器、情報処理装置等が含まれる。
本実施形態において処理対象とは、点検、検査、業務等の処理が実行される対象をいう。処理対象には、例えば、電気、機械等の作業、点検、検査及び業務等を行う際に用いられる工具、測定器、情報処理装置等が含まれる。
【0023】
また、本実施形態において利用者(ユーザ)とは、以下に該当する者をいう。利用者(ユーザ)には、例えば、管理用端末３を用いて上述した処理対象に対する処理ガイドを登録、管理する管理者が含まれる。また、利用者(ユーザ)には、例えば、処理対象を点検、検査を行う際に、入力用端末４を用いて所定の文書を作成する作成者が含まれる。なお本実施形態では、説明の便宜上、単に「利用者」と呼ぶ場合もある。
【0024】
〔ハードウエア構成〕
続いて、図２及び図３を用いて、実施形態に係る通信システムを構成する装置又は端末のハードウエア構成について説明する。なお、図２及び図３に示されている端末又は装置のハードウエア構成は、必要に応じて構成要素が追加又は削除されてもよい。
続いて、図２及び図３を用いて、実施形態に係る通信システムを構成する装置又は端末のハードウエア構成について説明する。なお、図２及び図３に示されている端末又は装置のハードウエア構成は、必要に応じて構成要素が追加又は削除されてもよい。
【0025】
＜管理用端末、入力用端末のハードウエア構成＞
図２は、利用者端末を構成する管理用端末及び入力用端末のハードウエア構成の一例を示す図である。図２に示されているように、管理用端末３は、例えばコンピュータによって構築されており、ＣＰＵ３０１、ＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ＥＥＰＲＯＭ３０４、ディスプレイ３０７、近距離通信Ｉ／Ｆ３０８、ＣＭＯＳセンサ３０９、撮像素子Ｉ／Ｆ３１０を備えている。管理用端末３は更に、ネットワークＩ／Ｆ３１１、タッチパネル３１２、ポインティングデバイス３１３、メディアＩ／Ｆ３１５、外部機器接続Ｉ／Ｆ３１６、音入出力Ｉ／Ｆ３１７、マイク３１８、スピーカ３１９及びバスライン３２０を備えている。
図２は、利用者端末を構成する管理用端末及び入力用端末のハードウエア構成の一例を示す図である。図２に示されているように、管理用端末３は、例えばコンピュータによって構築されており、ＣＰＵ３０１、ＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ＥＥＰＲＯＭ３０４、ディスプレイ３０７、近距離通信Ｉ／Ｆ３０８、ＣＭＯＳセンサ３０９、撮像素子Ｉ／Ｆ３１０を備えている。管理用端末３は更に、ネットワークＩ／Ｆ３１１、タッチパネル３１２、ポインティングデバイス３１３、メディアＩ／Ｆ３１５、外部機器接続Ｉ／Ｆ３１６、音入出力Ｉ／Ｆ３１７、マイク３１８、スピーカ３１９及びバスライン３２０を備えている。
【0026】
これらのうち、ＣＰＵ３０１は、管理用端末３全体の動作を制御する。ＲＯＭ３０２は、ＣＰＵ３０１の駆動に用いられるプログラム等を記憶する。ＲＡＭ３０３は、ＣＰＵ３０１のワークエリアとして使用される。ＥＥＰＲＯＭ３０４は、ＣＰＵ３０１の制御にしたがって、アプリ等の各種データの読出し又は書込みを行う。ディスプレイ３０７は、カーソル、メニュー、ウィンドウ、文字又は画像などの各種情報を表示する。本実施形態において、ディスプレイ３０７は、表示手段の一例として機能する。近距離通信Ｉ／Ｆ３０８は、ＮＦＣ(Near Field Communication)、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標。以下省略）、Ｗｉ－Ｆｉ(登録商標。以下省略)等の無線通信インターフェイスを備える通信装置又は通信端末等とデータ通信を行うための通信回路である。ＣＭＯＳセンサ３０９は、ＣＰＵ３０１の制御にしたがって被写体を撮像して画像データ又は動画データを得る内蔵型の撮像手段の一種である。なお、撮像手段は、ＣＭＯＳセンサではなく、ＣＣＤ(Charge Coupled Device)センサ等で構成される撮像手段であってもよい。撮像素子Ｉ／Ｆ３１０は、ＣＭＯＳセンサ３０９の駆動を制御する回路である。
【0027】
ネットワークＩ／Ｆ３１１は、通信ネットワーク１００を利用してデータ通信をするためのインターフェイスである。タッチパネル３１２は、利用者がディスプレイ３０７上に配置された所定のボタン、アイコン等に対して押下、クリック又はタップ等の操作をすることで、利用者端末５を操作するための入力手段の一種である。ポインティングデバイス３１３は、各種指示の選択や実行、処理対象の選択、カーソルの移動などを行う入力手段の一種である。メディアＩ／Ｆ３１５は、フラッシュメモリ等の記録メディア３１４に対するデータの読出し又は書込み(記憶)を制御する。外部機器接続Ｉ／Ｆ３１６は、各種の外部機器を接続するためのインターフェイスである。この場合の外部機器は、例えば、ＵＳＢ(Universal Serial Bus)メモリ等である。音入出力Ｉ／Ｆ３１７は、ＣＰＵ３０１の制御にしたがってマイク３１８及びスピーカ３１９との間で音信号の入出力を処理する回路である。マイク３１８は、音を電気信号に変える内蔵型の回路であり、外部のスピーカ等から発する音声や音波を取得し電気信号を用いた情報を取得する。スピーカ３１９は、電気信号を物理振動に変えて音楽や音声などの音を生み出す内蔵型の回路である。バスライン３２０は、ＣＰＵ３０１等の各構成要素を電気的に接続するためのアドレスバスやデータバス等である。
【0028】
入力用端末４は、例えばコンピュータによって構築されており、ＣＰＵ４０１、ＲＯＭ４０２、ＲＡＭ４０３、ＥＥＰＲＯＭ４０４、ディスプレイ４０７、近距離通信Ｉ／Ｆ４０８、ＣＭＯＳセンサ４０９、撮像素子Ｉ／Ｆ４１０を備えている。入力用端末４は更に、ネットワークＩ／Ｆ４１１、タッチパネル４１２、ポインティングデバイス４１３、メディアＩ／Ｆ４１５、外部機器接続Ｉ／Ｆ４１６、音入出力Ｉ／Ｆ４１７、マイク４１８、スピーカ４１９及びバスライン４２０を備えている。これらのハードウエア資源は、管理用端末３のＣＰＵ３０１、ＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ＥＥＰＲＯＭ３０４、ディスプレイ３０７、近距離通信Ｉ／Ｆ３０８、ＣＭＯＳセンサ３０９、撮像素子Ｉ／Ｆ３１０、ネットワークＩ／Ｆ３１１、タッチパネル３１２、ポインティングデバイス３１３、メディアＩ／Ｆ３１５、外部機器接続Ｉ／Ｆ３１６、音入出力Ｉ／Ｆ３１７、マイク３１８、スピーカ３１９及びバスライン３２０の各ハードウエア資源と同様であるため、説明を省略する。なお、本実施形態において、ディスプレイ４０７は、表示手段の一例として機能する。
【0029】
また、本実施形態では、上述した管理用端末３及び入力用端末４は、いずれも利用者端末５として機能することができる。この場合、管理用端末３を構成する３００番台のハードウエア資源、並びに、入力用端末４を構成する４００番台のハードウエア資源はそれぞれ、利用者端末５を構成する５００番台のハードウエア資源に置き換えることができる。すなわち、利用者端末５は、ＣＰＵ５０１、ＲＯＭ５０２、ＲＡＭ５０３、ＥＥＰＲＯＭ５０４、ディスプレイ５０７、近距離通信Ｉ／Ｆ５０８、ＣＭＯＳセンサ５０９、撮像素子Ｉ／Ｆ５１０を有する。利用者端末５は更に、ネットワークＩ／Ｆ５１１、タッチパネル５１２、ポインティングデバイス５１３、メディアＩ／Ｆ５１５、外部機器接続Ｉ／Ｆ５１６、音入出力Ｉ／Ｆ５１７、マイク５１８、スピーカ５１９及びバスライン５２０の各ハードウエア資源をそれぞれ有する。
【0030】
＜帳票管理装置、利用者管理装置のハードウエア構成＞
図３は、帳票管理装置及び利用者管理装置のハードウエア構成の一例を示す図である。図３に示されているように、帳票管理装置７は、例えばコンピュータによって構築されており、ＣＰＵ７０１、ＲＯＭ７０２、ＲＡＭ７０３、ＥＥＰＲＯＭ７０４、ＨＤ７０５、ＨＤＤ(Hard Disk Drive)コントローラ７０６、ディスプレイ７０７、近距離通信Ｉ／Ｆ７０８、ＣＭＯＳセンサ７０９、撮像素子Ｉ／Ｆ７１０を備えている。帳票管理装置７は更に、ネットワークＩ／Ｆ７１１、キーボード７１２、ポインティングデバイス７１３、メディアＩ／Ｆ７１５、外部機器接続Ｉ／Ｆ７１６、音入出力Ｉ／Ｆ７１７、マイク７１８、スピーカ７１９及びバスライン７２０を備えている。
図３は、帳票管理装置及び利用者管理装置のハードウエア構成の一例を示す図である。図３に示されているように、帳票管理装置７は、例えばコンピュータによって構築されており、ＣＰＵ７０１、ＲＯＭ７０２、ＲＡＭ７０３、ＥＥＰＲＯＭ７０４、ＨＤ７０５、ＨＤＤ(Hard Disk Drive)コントローラ７０６、ディスプレイ７０７、近距離通信Ｉ／Ｆ７０８、ＣＭＯＳセンサ７０９、撮像素子Ｉ／Ｆ７１０を備えている。帳票管理装置７は更に、ネットワークＩ／Ｆ７１１、キーボード７１２、ポインティングデバイス７１３、メディアＩ／Ｆ７１５、外部機器接続Ｉ／Ｆ７１６、音入出力Ｉ／Ｆ７１７、マイク７１８、スピーカ７１９及びバスライン７２０を備えている。
【0031】
これらのうち、ＣＰＵ７０１は、帳票管理装置７全体の動作を制御する。ＲＯＭ７０２は、ＣＰＵ７０１の駆動に用いられるプログラム等を記憶する。ＲＡＭ７０３は、ＣＰＵ７０１のワークエリアとして使用される。ＥＥＰＲＯＭ７０４は、ＣＰＵ７０１の制御にしたがって、アプリ等の各種データの読出し又は書込みを行う。ＨＤ７０５は、プログラム等の各種データを記憶する。ＨＤＤコントローラ７０６は、ＣＰＵ７０１の制御にしたがってＨＤ７０５に対する各種データの読出し又は書込みを制御する。ここで、帳票管理装置７は、ＨＤ７０５及びＨＤＤコントローラ７０６に代えて、ＳＳＤ(Solid State Drive)を搭載したハードウエア構成であってもよい。ディスプレイ７０７は、カーソル、メニュー、ウィンドウ、文字又は画像などの各種情報を表示する。本実施形態において、ディスプレイ７０７は、表示手段の一例として機能する。近距離通信Ｉ／Ｆ７０８は、ＮＦＣ(Near Field Communication)、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標。以下省略）、Ｗｉ－Ｆｉ(登録商標。以下省略)等の無線通信インターフェイスを備える通信装置又は通信端末等とデータ通信を行うための通信回路である。ＣＭＯＳセンサ７０９は、ＣＰＵ７０１の制御にしたがって被写体を撮像して画像データ又は動画データを得る内蔵型の撮像手段の一種である。なお、撮像手段は、ＣＭＯＳセンサではなく、ＣＣＤ(Charge Coupled Device)センサ等で構成される撮像手段であってもよい。撮像素子Ｉ／Ｆ７１０は、ＣＭＯＳセンサ７０９の駆動を制御する回路である。
【0032】
ネットワークＩ／Ｆ７１１は、通信ネットワーク１００を利用してデータ通信をするためのインターフェイスである。キーボード７１２は、文字、数値、各種指示などの入力のための複数のキーを備えた入力手段の一種である。ポインティングデバイス７１３は、各種指示の選択や実行、処理対象の選択、カーソルの移動などを行う入力手段の一種である。メディアＩ／Ｆ７１５は、フラッシュメモリ等の記録メディア７１４に対するデータの読出し又は書込み(記憶)を制御する。外部機器接続Ｉ／Ｆ７１６は、各種の外部機器を接続するためのインターフェイスである。この場合の外部機器は、例えば、ＵＳＢ(Universal Serial Bus)メモリ等である。音入出力Ｉ／Ｆ７１７は、ＣＰＵ７０１の制御にしたがってマイク７１８及びスピーカ７１９との間で音信号の入出力を処理する回路である。マイク７１８は、音を電気信号に変える内蔵型の回路であり、外部のスピーカ等から発する音声や音波を取得し電気信号を用いた情報を取得する。スピーカ７１９は、電気信号を物理振動に変えて音楽や音声などの音を生み出す内蔵型の回路である。バスライン７２０は、ＣＰＵ７０１等の各構成要素を電気的に接続するためのアドレスバスやデータバス等である。
【0033】
利用者管理装置９は、例えばコンピュータによって構築されており、ＣＰＵ９０１、ＲＯＭ９０２、ＲＡＭ９０３、ＥＥＰＲＯＭ９０４、ＨＤ９０５、ＨＤＤ(Hard Disk Drive)コントローラ９０６、ディスプレイ９０７、近距離通信Ｉ／Ｆ９０８、ＣＭＯＳセンサ９０９、撮像素子Ｉ／Ｆ９１０を備えている。利用者管理装置９は更に、ネットワークＩ／Ｆ９１１、キーボード９１２、ポインティングデバイス９１３、メディアＩ／Ｆ９１５、外部機器接続Ｉ／Ｆ９１６、音入出力Ｉ／Ｆ９１７、マイク９１８、スピーカ９１９及びバスライン９２０を備えている。これらのハードウエア資源は、帳票管理装置７のＣＰＵ７０１、ＲＯＭ７０２、ＲＡＭ７０３、ＥＥＰＲＯＭ７０４、ＨＤ７０５、ＨＤＤコントローラ７０６、ディスプレイ７０７、近距離通信Ｉ／Ｆ７０８、ＣＭＯＳセンサ７０９、撮像素子Ｉ／Ｆ７１０、ネットワークＩ／Ｆ７１１、キーボード７１２、ポインティングデバイス７１３、メディアＩ／Ｆ７１５、外部機器接続Ｉ／Ｆ７１６、音入出力Ｉ／Ｆ７１７、マイク７１８、スピーカ７１９及びバスライン７２０の各ハードウエア資源と同様であるため、説明を省略する。
【0034】
なお、上記プログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルで、コンピュータで読取り可能な記録媒体に記録、又はネットワークを介してダウンロードを行い流通させるようにしてもよい。記録媒体の例として、ＣＤ－Ｒ(Compact Disc Recordable)、ＤＶＤ(Digital Versatile Disk)、Ｂｌｕ-ｒａｙ Ｄｉｓｃ(Ｂｌｕ-ｒａｙは登録商標。以下省略)、ＳＤカード、ＵＳＢメモリ等が挙げられる。また、記録媒体は、プログラム製品(Program Product)として、国内又は国外へ提供されることができる。例えば、利用者端末５を構成する要素である管理用端末３及び入力用端末４のうち少なくとも一方は、本発明に係るプログラムが実行されることで、本発明に係る表示制御方法を実現する。
【0035】
〔通信システムの機能構成〕
次に、図４乃至図１０を用いて、本実施形態の機能構成について説明する。図４は、通信システムの機能構成の一例を示す図である。なお、図４は、図１に示されている端末又は装置のうち、後述する処理又は動作に関連するものを示す。
次に、図４乃至図１０を用いて、本実施形態の機能構成について説明する。図４は、通信システムの機能構成の一例を示す図である。なお、図４は、図１に示されている端末又は装置のうち、後述する処理又は動作に関連するものを示す。
【0036】
＜管理用端末の機能構成＞
まず、図４を用いて、管理用端末３の機能構成について説明する。図４に示されているように、管理用端末３は、送受信部３１、操作受付部３２、音声取得部３３、表示制御部３４、起動部３６、生成部３７、登録部３８及び記憶読出部３９を有する。これら各機能部は、図２に示された各ハードウエア資源のいずれかが、ＲＯＭ３０２、ＥＥＰＲＯＭ３０４及び記録メディア３１４のうち少なくとも一つからＲＡＭ３０３に展開された管理用端末３用のプログラムに従ったＣＰＵ３０１からの命令により動作することで実現される機能又は手段である。また、管理用端末３は、図２に示されているＲＯＭ３０２、ＥＥＰＲＯＭ３０４及び記録メディア３１４のうち少なくとも一つにより構築される記憶部３０００を有している。更に、記憶部３０００には、各装置、各端末と通信ネットワーク１００を介して通信を行うための通信プログラム(通信アプリ)、ブラウザアプリ、処理対象に対する各種処理を行うことにより生成される帳票を管理するための帳票管理アプリ等が記憶されている。
まず、図４を用いて、管理用端末３の機能構成について説明する。図４に示されているように、管理用端末３は、送受信部３１、操作受付部３２、音声取得部３３、表示制御部３４、起動部３６、生成部３７、登録部３８及び記憶読出部３９を有する。これら各機能部は、図２に示された各ハードウエア資源のいずれかが、ＲＯＭ３０２、ＥＥＰＲＯＭ３０４及び記録メディア３１４のうち少なくとも一つからＲＡＭ３０３に展開された管理用端末３用のプログラムに従ったＣＰＵ３０１からの命令により動作することで実現される機能又は手段である。また、管理用端末３は、図２に示されているＲＯＭ３０２、ＥＥＰＲＯＭ３０４及び記録メディア３１４のうち少なくとも一つにより構築される記憶部３０００を有している。更に、記憶部３０００には、各装置、各端末と通信ネットワーク１００を介して通信を行うための通信プログラム(通信アプリ)、ブラウザアプリ、処理対象に対する各種処理を行うことにより生成される帳票を管理するための帳票管理アプリ等が記憶されている。
【0037】
<<管理用端末の各機能構成>>
次に、管理用端末３の各機能構成について詳細に説明する。図４に示されている管理用端末３の送受信部３１は、主に、ネットワークＩ／Ｆ３１１及び近距離通信Ｉ／Ｆ３０８に対するＣＰＵ３０１の処理によって実現され、通信ネットワーク１００を介して各端末、各装置との間で各種データ(又は情報)の送受信を行う。本実施形態において、送受信部３１は、送信手段及び受信手段のうち少なくとも一方の手段の一例として機能する。
次に、管理用端末３の各機能構成について詳細に説明する。図４に示されている管理用端末３の送受信部３１は、主に、ネットワークＩ／Ｆ３１１及び近距離通信Ｉ／Ｆ３０８に対するＣＰＵ３０１の処理によって実現され、通信ネットワーク１００を介して各端末、各装置との間で各種データ(又は情報)の送受信を行う。本実施形態において、送受信部３１は、送信手段及び受信手段のうち少なくとも一方の手段の一例として機能する。
【0038】
操作受付部３２は、主に、ポインティングデバイス３１３が受け付けた各種操作により生成された信号をＣＰＵ３０１が処理することによって実現される。なお、操作受付部３２は、ポインティングデバイス３１３に代えて、タッチパネル又はキーボード等の入力手段が用いられてもよい。本実施形態において、操作受付部３２は、受付手段の一例として機能する。
【0039】
音声取得部３３は、主に、マイク３１８が受信した音声等により生成された音声信号をＣＰＵ３０１が処理することによって実現される。本実施形態において、音声取得部３３は、取得手段の一例として機能する。
【0040】
表示制御部３４は、主に、ディスプレイ３０７に対するＣＰＵ３０１の処理によって実現され、管理用端末３における各種画面及び情報(データ)の表示制御を行う。また、表示制御部３４は、例えば、ブラウザを用いて、ＨＴＭＬ(Hyper Text Markup Language)等により生成された表示画面を、管理用端末３のディスプレイ３０７(以下、単にディスプレイ３０７という)に表示させる。また、表示制御部３４は、処理対象に対する帳票を作成、登録するためのテンプレート新規作成画面、処理ガイド登録画面、ファイル選択画面等をディスプレイ３０７に表示させる。本実施形態において、表示制御部３４は、表示制御手段の一例として機能する。なお、表示制御部３４は、各種画面を管理用端末３のみならず入力用端末４のディスプレイ４０７に表示させてもよい。
【0041】
起動部３６は、主に、ＣＰＵ３０１の処理によって実現され、管理用端末３における各種アプリ等の起動を行う。本実施形態において、起動部３６は、起動手段の一例として機能する。
【0042】
生成部３７は、主に、ＣＰＵ３０１の処理によって実現され、管理用端末３におけるテンプレート新規作成画面を含む各画面の画面データを生成する。本実施形態において、生成部３７は、生成手段の一例として機能する。
【0043】
登録部３８は、主に、ＣＰＵ３０１の処理によって実現され、処理対象の帳票の入力項目などのテンプレートを登録する。本実施形態において、登録部３８は、登録手段の一例として機能する。
【0044】
記憶読出部３９は、主に、ＲＯＭ３０２、ＥＥＰＲＯＭ３０４及び記録メディア３１４のうち少なくとも一つに対するＣＰＵ３０１の処理によって実現され、記憶部３０００に各種データ(又は情報)を記憶したり、記憶部３０００から各種データ(又は情報)を読み出したりする。本実施形態において、記憶読出部３９は、記憶読出手段の一例として機能する。
【0045】
＜入力用端末の機能構成＞
次に、図４を用いて、入力用端末４の機能構成について説明する。図４に示されているように、入力用端末４は、送受信部４１、操作受付部４２、音声取得部４３、表示制御部４４、判断部５５、起動部４６、生成部４７及び記憶読出部４９を有する。これら各機能部は、図２に示された各ハードウエア資源のいずれかが、ＲＯＭ４０２、ＥＥＰＲＯＭ４０４及び記録メディア４１４のうち少なくとも一つからＲＡＭ４０３に展開された入力用端末４用のプログラムに従ったＣＰＵ４０１からの命令により動作することで実現される機能又は手段である。また、入力用端末４は、図２に示されているＲＯＭ４０２、ＥＥＰＲＯＭ４０４及び記録メディア４１４のうち少なくとも一つにより構築される記憶部４０００を有している。更に、記憶部４０００には、各装置、各端末と通信ネットワーク１００を介して通信を行うための通信プログラム(通信アプリ)、ブラウザアプリ、処理対象に対する各種処理を行うことにより生成される帳票を管理するための帳票管理アプリ等が記憶されている。
次に、図４を用いて、入力用端末４の機能構成について説明する。図４に示されているように、入力用端末４は、送受信部４１、操作受付部４２、音声取得部４３、表示制御部４４、判断部５５、起動部４６、生成部４７及び記憶読出部４９を有する。これら各機能部は、図２に示された各ハードウエア資源のいずれかが、ＲＯＭ４０２、ＥＥＰＲＯＭ４０４及び記録メディア４１４のうち少なくとも一つからＲＡＭ４０３に展開された入力用端末４用のプログラムに従ったＣＰＵ４０１からの命令により動作することで実現される機能又は手段である。また、入力用端末４は、図２に示されているＲＯＭ４０２、ＥＥＰＲＯＭ４０４及び記録メディア４１４のうち少なくとも一つにより構築される記憶部４０００を有している。更に、記憶部４０００には、各装置、各端末と通信ネットワーク１００を介して通信を行うための通信プログラム(通信アプリ)、ブラウザアプリ、処理対象に対する各種処理を行うことにより生成される帳票を管理するための帳票管理アプリ等が記憶されている。
【0046】
<<入力用端末の各機能構成>>
次に、入力用端末４の各機能構成について詳細に説明する。図４に示されている入力用端末４の送受信部４１は、主に、ネットワークＩ／Ｆ４１１及び近距離通信Ｉ／Ｆ４０８に対するＣＰＵ４０１の処理によって実現され、通信ネットワーク１００を介して各端末、各装置との間で各種データ(又は情報)の送受信を行う。また、送受信部４１は、帳票管理装置７が送信した帳票構成データを受信する。本実施形態において、送受信部４１は、送信手段及び受信手段のうち少なくとも一方の手段の一例として機能する。
次に、入力用端末４の各機能構成について詳細に説明する。図４に示されている入力用端末４の送受信部４１は、主に、ネットワークＩ／Ｆ４１１及び近距離通信Ｉ／Ｆ４０８に対するＣＰＵ４０１の処理によって実現され、通信ネットワーク１００を介して各端末、各装置との間で各種データ(又は情報)の送受信を行う。また、送受信部４１は、帳票管理装置７が送信した帳票構成データを受信する。本実施形態において、送受信部４１は、送信手段及び受信手段のうち少なくとも一方の手段の一例として機能する。
【0047】
操作受付部４２は、主に、ポインティングデバイス４１３が受け付けた各種操作により生成された信号をＣＰＵ４０１が処理することによって実現される。なお、操作受付部４２は、ポインティングデバイス４１３に代えて、タッチパネル又はキーボード等の入力手段が用いられてもよい。また、操作受付部４２は、帳票構成データに基づいて生成され、利用者端末５のディスプレイ(入力用端末４のディスプレイ４０７)に表示された帳票構成画面に含まれる一以上の処理に関する項目のうち、所定の項目に対する特定の操作を受け付ける。本実施形態において、操作受付部４２は、受付手段の一例として機能する。
【0048】
音声取得部４３は、主に、マイク４１８が受信した利用者の発話音声等に基づく音声音声信号をＣＰＵ４０１が取得及び処理することによって実現される。本実施形態において、音声取得部４３は、取得手段の一例として機能する。
【0049】
表示制御部４４は、主に、ディスプレイ４０７に対するＣＰＵ４０１の処理によって実現され、入力用端末４における各種画面及び情報(データ)の表示制御を行う。また、表示制御部４４は、例えば、ブラウザを用いて、ＨＴＭＬ等により生成された表示画面を、ディスプレイ４０７に表示させる。また、表示制御部４４は、処理対象に関するテンプレート選択画面、投稿済文書一覧画面、入力画面等をディスプレイ４０７に表示させる。また、表示制御部４４は、操作受付部４２により受け付けられた特定の操作に応じて、帳票構成データで表される処理対象の処理に係る処理ガイドを示す処理ガイド表示領域の表示を制御する。なお、処理ガイド表示領域の詳細については後述の画面表示例にて説明する。表示制御部４４は更に、処理対象の名称又は品名に対する特定の操作が受け付けられたことに応じて、処理ガイド表示領域の表示を制御する。表示制御部４４は更に、処理対象の名称又は品名に対応する処理ガイド画面をディスプレイ４０７の処理ガイド表示領域に表示させる。表示制御部４４は更に、所定の項目に対して第１の特定の操作が行われた場合に、処理ガイド表示領域のみをディスプレイ４０７上に表示させる。表示制御部４４は更に、処理ガイド表示領域のみが表示された状態で処理ガイド表示領域に対して第２の特定の操作が行われた場合に、ディスプレイ４０７上の処理ガイド表示領域の表示を停止し、所定の項目を含む他の入力項目の表示を再開させる。なお、第１の特定の操作及び前記第２の特定の操作は、ディスプレイ４０７に表示された所定の項目に対する右フリック操作及び左フリック操作のうちいずれかの操作である。つまり、第１の操作が右フリック操作、第２の操作が左フリック操作であってもよいし、第１の操作が左フリック操作、第２の操作が右フリック操作であってもよい。表示制御部４４は更に、処理対象の名称又は品名に対するドロップダウン操作又はプルダウン操作が行われ、特定の名称又は品名が選択された場合に、選択された特定の名称又は品名で示される処理対象に対応する処理ガイド画面をディスプレイ４０７上の処理ガイド表示領域に表示させる。本実施形態において、表示制御部４４は、表示制御手段の一例として機能する。
【0050】
判断部４５は、主に、ＣＰＵ４０１の処理によって実現され、入力用端末４における各種判断を行う。本実施形態において、判断部４５は、判断手段の一例として機能する。
【0051】
起動部４６は、主に、ＣＰＵ４０１の処理によって実現され、入力用端末４における各種アプリ等の起動を行う。本実施形態において、起動部４６は、起動手段の一例として機能する。
【0052】
生成部４７は、主に、ＣＰＵ４０１の処理によって実現され、入力用端末４における文書作成画面を含む各画面の画面データを生成する。本実施形態において、生成部４７は、生成手段の一例として機能する。
【0053】
記憶読出部４９は、主に、ＲＯＭ４０２、ＥＥＰＲＯＭ４０４及び記録メディア４１４のうち少なくとも一つに対するＣＰＵ４０１の処理によって実現され、記憶部４０００に各種データ(又は情報)を記憶したり、記憶部４０００から各種データ(又は情報)を読み出したりする。本実施形態において、記憶読出部４９は、記憶読出手段の一例として機能する。
【0054】
＜帳票管理装置の機能構成＞
次に、図４を用いて、帳票管理装置７の機能構成について説明する。図４に示されているように、帳票管理装置７は、送受信部７１、取得部７３、設定部７６、生成部７７、登録部７８及び記憶読出部７９を有する。これら各機能部は、図３に示された各ハードウエア資源のいずれかが、ＲＯＭ７０２、ＥＥＰＲＯＭ７０４及びＨＤ７０５のうち少なくとも一つからＲＡＭ７０３に展開された帳票管理装置７用のプログラムに従ったＣＰＵ７０１からの命令により動作することで実現される機能又は手段である。また、帳票管理装置７は、図３に示されているＲＯＭ７０２、ＥＥＰＲＯＭ７０４及びＨＤ７０５のうち少なくとも一つにより構築される記憶部７０００を有している。更に、記憶部７０００には、各装置、各端末と通信ネットワーク１００を介して通信を行うための通信プログラム(通信アプリ)、ブラウザアプリ、処理対象に対する各種処理を行うことにより生成される帳票を管理するための帳票管理アプリ等が記憶されている。
次に、図４を用いて、帳票管理装置７の機能構成について説明する。図４に示されているように、帳票管理装置７は、送受信部７１、取得部７３、設定部７６、生成部７７、登録部７８及び記憶読出部７９を有する。これら各機能部は、図３に示された各ハードウエア資源のいずれかが、ＲＯＭ７０２、ＥＥＰＲＯＭ７０４及びＨＤ７０５のうち少なくとも一つからＲＡＭ７０３に展開された帳票管理装置７用のプログラムに従ったＣＰＵ７０１からの命令により動作することで実現される機能又は手段である。また、帳票管理装置７は、図３に示されているＲＯＭ７０２、ＥＥＰＲＯＭ７０４及びＨＤ７０５のうち少なくとも一つにより構築される記憶部７０００を有している。更に、記憶部７０００には、各装置、各端末と通信ネットワーク１００を介して通信を行うための通信プログラム(通信アプリ)、ブラウザアプリ、処理対象に対する各種処理を行うことにより生成される帳票を管理するための帳票管理アプリ等が記憶されている。
【0055】
<<帳票管理装置の各機能構成>>
次に、帳票管理装置７の各機能構成について詳細に説明する。図４に示されている帳票管理装置７の送受信部７１は、主に、ネットワークＩ／Ｆ７１１及び近距離通信Ｉ／Ｆ７０８に対するＣＰＵ７０１の処理によって実現され、通信ネットワーク１００を介して各端末、各装置との間で各種データ(又は情報)の送受信を行う。また、送受信部７１は、取得された処理情報に基づいて生成された処理対象の帳票を構成する帳票構成データを利用者端末５に対して送信する。本実施形態において、送受信部７１は、送信手段及び受信手段のうち少なくとも一方の手段の一例として機能する。
次に、帳票管理装置７の各機能構成について詳細に説明する。図４に示されている帳票管理装置７の送受信部７１は、主に、ネットワークＩ／Ｆ７１１及び近距離通信Ｉ／Ｆ７０８に対するＣＰＵ７０１の処理によって実現され、通信ネットワーク１００を介して各端末、各装置との間で各種データ(又は情報)の送受信を行う。また、送受信部７１は、取得された処理情報に基づいて生成された処理対象の帳票を構成する帳票構成データを利用者端末５に対して送信する。本実施形態において、送受信部７１は、送信手段及び受信手段のうち少なくとも一方の手段の一例として機能する。
【0056】
取得部７３は、主に、ＣＰＵ７０１の処理によって実現され、例えば、後述する文書情報管理ＤＢで管理されているファイル(文書)一覧を取得する。また、取得部７３は、利用者端末が送信した処理情報に含まれる処理対象に対する処理名称及び処理対象の処理に関する項目を取得する。本実施形態において、取得部７３は、取得手段の一例として機能する。
【0057】
設定部７６は、主に、ＣＰＵ７０１の処理によって実現され、例えば、後述するテンプレートデータにファイルの識別子を設定する。具体的には、設定部７６は、テンプレート情報管理ＤＢ７００２（図６参照）に対して、記憶読出部７９を介してテンプレートとファイルを関連付けるためのテンプレート識別情報を設定する。本実施形態において、設定部７６は、設定手段の一例として機能する。
【0058】
生成部７７は、主に、ＣＰＵ７０１の処理によって実現され、帳票管理装置７で管理されるテンプレートのデータを含む各種データを生成する。また、生成部７７は、処理名称及び一以上の処理に関する項目に基づいて処理対象の帳票を生成する。生成部７７は更に、管理用端末３が送信した完了ボタン情報に基づいて、記憶部７０００の所定領域に保存されているテンプレートデータを読み出し、対応するテンプレート画面を生成する。本実施形態において、生成部７７は、生成手段の一例として機能する。
【0059】
登録部７８は、主に、ＣＰＵ７０１の処理によって実現され、例えば、後述するテンプレート情報管理ＤＢで管理されるテンプレートデータの登録、文書情報管理ＤＢで管理されているファイル(文書)の登録を行う。本実施形態において、登録部７８は、登録手段の一例として機能する。
【0060】
記憶読出部７９は、主に、ＲＯＭ７０２、ＥＥＰＲＯＭ７０４及びＨＤ７０５のうち少なくとも一つに対するＣＰＵ７０１の処理によって実現され、記憶部７０００に各種データ(又は情報)を記憶したり、記憶部７０００から各種データ(又は情報)を読み出したりする。本実施形態において、記憶読出部７９は、記憶読出手段の一例として機能する。
【0061】
●ログイン情報管理テーブル●
図５は、ログイン情報管理テーブルの一例を示す概念図である。なお、以下に説明するデータテーブルの構造は一例であり、これに限るものではない。記憶部７０００には、図５に示されているようなログイン情報管理テーブルによって構成されたログイン情報管理ＤＢ７００１が構築されている。ログイン情報管理テーブルでは、セッションＩＤごとに、端末識別情報、参加した帳票管理装置のＩＰアドレス、利用者識別情報(ユーザＩＤ)、パスワード及び利用者名が関連付けられて記憶、管理されている。これらのうち、セッションＩＤは、帳票管理装置７との通信において付与される識別情報であり、例えば、「SE0001」、「SE0002」等で与えられる。端末識別情報は、管理用端末３又は入力用端末４を識別する識別情報であり、例えば、「TL0001」、「TL0002」等で与えられる。参加した帳票管理装置のＩＰアドレスは、管理用端末３又は入力用端末４に係るログイン処理に参加した帳票管理装置７のＩＰアドレスを示す。利用者識別情報は、管理用端末３又は入力用端末４を利用する利用者のメールアドレス等が記憶、管理される。利用者識別情報は、例えば、利用者によって管理用端末３に対する認証が成功すると、管理用端末３によって、入力された利用者識別情報が正しいものであると見なされる。この利用者識別情報は、予約対象を予約した予約者又は予約対象で行われる各種イベントの参加者のアカウントと同じものを示す。そのため、管理用端末３は、入力された利用者識別情報により、利用者識別情報を入力した利用者が予約者である予約情報、又は参加者である予約情報を特定することができる。この機能は、利用者によって入力用端末４に対する認証を行う場合についても同様である。パスワードは、帳票管理システム２を含む通信システム１を利用する際のログイン時の利用者識別情報と関連付けられた識別情報であり、初回の起動時（ログイン時）等に利用者が設定する。利用者名は、利用者識別情報に対応付けられた利用者の名前である。
図５は、ログイン情報管理テーブルの一例を示す概念図である。なお、以下に説明するデータテーブルの構造は一例であり、これに限るものではない。記憶部７０００には、図５に示されているようなログイン情報管理テーブルによって構成されたログイン情報管理ＤＢ７００１が構築されている。ログイン情報管理テーブルでは、セッションＩＤごとに、端末識別情報、参加した帳票管理装置のＩＰアドレス、利用者識別情報(ユーザＩＤ)、パスワード及び利用者名が関連付けられて記憶、管理されている。これらのうち、セッションＩＤは、帳票管理装置７との通信において付与される識別情報であり、例えば、「SE0001」、「SE0002」等で与えられる。端末識別情報は、管理用端末３又は入力用端末４を識別する識別情報であり、例えば、「TL0001」、「TL0002」等で与えられる。参加した帳票管理装置のＩＰアドレスは、管理用端末３又は入力用端末４に係るログイン処理に参加した帳票管理装置７のＩＰアドレスを示す。利用者識別情報は、管理用端末３又は入力用端末４を利用する利用者のメールアドレス等が記憶、管理される。利用者識別情報は、例えば、利用者によって管理用端末３に対する認証が成功すると、管理用端末３によって、入力された利用者識別情報が正しいものであると見なされる。この利用者識別情報は、予約対象を予約した予約者又は予約対象で行われる各種イベントの参加者のアカウントと同じものを示す。そのため、管理用端末３は、入力された利用者識別情報により、利用者識別情報を入力した利用者が予約者である予約情報、又は参加者である予約情報を特定することができる。この機能は、利用者によって入力用端末４に対する認証を行う場合についても同様である。パスワードは、帳票管理システム２を含む通信システム１を利用する際のログイン時の利用者識別情報と関連付けられた識別情報であり、初回の起動時（ログイン時）等に利用者が設定する。利用者名は、利用者識別情報に対応付けられた利用者の名前である。
【0062】
なお、本実施形態において、ログイン情報管理テーブル（ログイン情報管理ＤＢ７００１）は、ログイン情報管理手段の一例として機能する。
【0063】
●テンプレート情報管理テーブル●
図６は、テンプレート情報管理テーブルの一例を示す概念図である。なお、以下に説明するデータテーブルの構造は一例であり、これに限るものではない。記憶部７０００には、図６に示されているようなテンプレート情報管理テーブルによって構成されたテンプレート情報管理ＤＢ７００２が構築されている。テンプレート情報管理テーブルでは、テンプレート識別情報ごとに、処理名称、項目(アイテム)識別情報、項目名、項目タイプ、選択内容(データ)、処理ガイド(質問/説明文)を含む各項目が関連付けられて記憶、管理されている。これらのうち、テンプレート識別情報は、管理者が管理用端末３を用いて処理対象に係るテンプレートを作成する際のテンプレートを識別する識別情報を表し、例えば、「TP0001」、「TP0002」等で与えられる。処理名称は、処理対象に対する処理(点検、出荷検査、業務など)を表す名称であり、例えば、「出荷検査」等で与えられる。項目(アイテム)識別情報は、帳票を構成する項目を識別する識別情報を表し、例えば、「I0001」、「I0002」等で与えられる。なお帳票は、処理対象に対する所定の処理が行われる（行われた）場合に作成者によって作成される。項目名は、所定の処理に対する帳票を構成する項目を表し、例えば、「品名」、「検査結果」等で与えられる。項目タイプは、項目のタイプを表し、例えば、「選択」等で与えられる。選択内容(データ)は、項目名で示された内容に対応付けられた内容を表し、例えば、「部品１」、「部品２」、「ＯＫ」、「ＮＧ」等で与えられる。処理ガイド(質問/説明文)は、処理対象に対する処理を行うための処理ガイド画像データ又は処理ガイド音声データを表し、「pdf」、「pdf」、「mp3」等のデータフォーマットで与えられる。テンプレート情報管理テーブルで管理される各項目のうち、上述した項目以外の内容は、後述するデータ構造に示される内容が含まれる。
図６は、テンプレート情報管理テーブルの一例を示す概念図である。なお、以下に説明するデータテーブルの構造は一例であり、これに限るものではない。記憶部７０００には、図６に示されているようなテンプレート情報管理テーブルによって構成されたテンプレート情報管理ＤＢ７００２が構築されている。テンプレート情報管理テーブルでは、テンプレート識別情報ごとに、処理名称、項目(アイテム)識別情報、項目名、項目タイプ、選択内容(データ)、処理ガイド(質問/説明文)を含む各項目が関連付けられて記憶、管理されている。これらのうち、テンプレート識別情報は、管理者が管理用端末３を用いて処理対象に係るテンプレートを作成する際のテンプレートを識別する識別情報を表し、例えば、「TP0001」、「TP0002」等で与えられる。処理名称は、処理対象に対する処理(点検、出荷検査、業務など)を表す名称であり、例えば、「出荷検査」等で与えられる。項目(アイテム)識別情報は、帳票を構成する項目を識別する識別情報を表し、例えば、「I0001」、「I0002」等で与えられる。なお帳票は、処理対象に対する所定の処理が行われる（行われた）場合に作成者によって作成される。項目名は、所定の処理に対する帳票を構成する項目を表し、例えば、「品名」、「検査結果」等で与えられる。項目タイプは、項目のタイプを表し、例えば、「選択」等で与えられる。選択内容(データ)は、項目名で示された内容に対応付けられた内容を表し、例えば、「部品１」、「部品２」、「ＯＫ」、「ＮＧ」等で与えられる。処理ガイド(質問/説明文)は、処理対象に対する処理を行うための処理ガイド画像データ又は処理ガイド音声データを表し、「pdf」、「pdf」、「mp3」等のデータフォーマットで与えられる。テンプレート情報管理テーブルで管理される各項目のうち、上述した項目以外の内容は、後述するデータ構造に示される内容が含まれる。
【0064】
なお、本実施形態において、テンプレート情報管理テーブル（テンプレート情報管理ＤＢ７００２）は、テンプレート情報管理手段の一例として機能する。
【0065】
●ファイル管理テーブル●
図７は、ファイル管理テーブルの一例を示す概念図である。なお、以下に説明するデータテーブルの構造は一例であり、これに限るものではない。記憶部７０００には、図７に示されているようなファイル管理テーブルによって構成されたファイル管理ＤＢ７００３が構築されている。ファイル管理テーブルでは、テンプレート識別情報ごとに、文書識別情報、項目(アイテム)識別情報及び選択内容(データ)が関連付けられて記憶、管理されている。これらのうち、文書識別情報は、処理対象に対する文書を識別する識別情報で表され、例えば、「D0001」、「D0002」等で与えられる。項目(アイテム)識別情報は、帳票を構成する項目を識別する識別情報を表し、例えば、「I0001」、「I0002」等で与えられる。選択内容(データ)には、文書識別情報に対応付けられて与えられる文書の名称である「文書1.doc」、「文書2.doc」等の文書ファイル情報が管理される。なお、「文書1.doc」は、項目(アイテム)識別情報をまとめた一つの文書として構成される。「文書2.doc」についても同様である。そして、「文書1.doc」で示される文書には、「部品1」、「OK」等の項目名に対応する選択内容(データ)で示される内容が含まれ、この「文書1.doc」が、一つの文書(ファイル)として管理される。同様に、「文書2.doc」で示される文書には、「部品2」、「NG」等の項目名に対応する選択内容(データ)で示される内容が含まれ、この「文書2.doc」が、一つの文書(ファイル)として管理される。
図７は、ファイル管理テーブルの一例を示す概念図である。なお、以下に説明するデータテーブルの構造は一例であり、これに限るものではない。記憶部７０００には、図７に示されているようなファイル管理テーブルによって構成されたファイル管理ＤＢ７００３が構築されている。ファイル管理テーブルでは、テンプレート識別情報ごとに、文書識別情報、項目(アイテム)識別情報及び選択内容(データ)が関連付けられて記憶、管理されている。これらのうち、文書識別情報は、処理対象に対する文書を識別する識別情報で表され、例えば、「D0001」、「D0002」等で与えられる。項目(アイテム)識別情報は、帳票を構成する項目を識別する識別情報を表し、例えば、「I0001」、「I0002」等で与えられる。選択内容(データ)には、文書識別情報に対応付けられて与えられる文書の名称である「文書1.doc」、「文書2.doc」等の文書ファイル情報が管理される。なお、「文書1.doc」は、項目(アイテム)識別情報をまとめた一つの文書として構成される。「文書2.doc」についても同様である。そして、「文書1.doc」で示される文書には、「部品1」、「OK」等の項目名に対応する選択内容(データ)で示される内容が含まれ、この「文書1.doc」が、一つの文書(ファイル)として管理される。同様に、「文書2.doc」で示される文書には、「部品2」、「NG」等の項目名に対応する選択内容(データ)で示される内容が含まれ、この「文書2.doc」が、一つの文書(ファイル)として管理される。
【0066】
なお、本実施形態において、ファイル管理テーブル（ファイル管理ＤＢ７００３）は、ファイル管理手段の一例として機能する。
【0067】
●投稿文書管理テーブル●
図８は、投稿文書管理テーブルの一例を示す概念図である。なお、以下に説明するデータテーブルの構造は一例であり、これに限るものではない。記憶部７０００には、図８に示されているような投稿文書管理テーブルによって構成された投稿文書管理ＤＢ７００４が構築されている。投稿文書管理テーブルでは、文書識別情報ごとに、投稿文書名、投稿文書保存先が関連付けられて記憶、管理されている。これらのうち、投稿文書名は、ファイル管理ＤＢ７００３（図７参照）で管理されている選択内容(データ)のうちの「文書名」で表される情報(「文書1.doc」、「文書2.doc」等)である。投稿文書保存先は、投稿文書名で示される各文書の保存先を表し、例えば、ＵＲＬ(Uniform Resource Locator)情報で与えられる。
図８は、投稿文書管理テーブルの一例を示す概念図である。なお、以下に説明するデータテーブルの構造は一例であり、これに限るものではない。記憶部７０００には、図８に示されているような投稿文書管理テーブルによって構成された投稿文書管理ＤＢ７００４が構築されている。投稿文書管理テーブルでは、文書識別情報ごとに、投稿文書名、投稿文書保存先が関連付けられて記憶、管理されている。これらのうち、投稿文書名は、ファイル管理ＤＢ７００３（図７参照）で管理されている選択内容(データ)のうちの「文書名」で表される情報(「文書1.doc」、「文書2.doc」等)である。投稿文書保存先は、投稿文書名で示される各文書の保存先を表し、例えば、ＵＲＬ(Uniform Resource Locator)情報で与えられる。
【0068】
なお、本実施形態において、投稿文書管理テーブル（投稿文書管理ＤＢ７００４）は、投稿文書管理手段の一例として機能する。
【0069】
○データ構造例○
次に、テンプレートのデータ構造の一例を説明する。図９は、テンプレートのデータ構造の一例を示す図である。図９に示すように、テンプレートのデータ構造はその一例として、データＩＤ（_id）、名称（name）、ボディ（body）及び処理（works）の下に、データＩＤ（_id）、名称（name）、順番（order）、項目（items）を有する。データＩＤ（_id）、名称（name）、順番（order）、項目（items）の下には、更に、データＩＤ（_id）、名称（name）、順番（order）、項目タイプ（type）、オプション（options）が含まれる。そしてオプション（options）には更に、選択内容（choices）と、処理ガイド（guides）としての各画像データとが含まれ、項目（items）の下に構成されたこれらの各要素がデータ構造の一単位として構成される。
次に、テンプレートのデータ構造の一例を説明する。図９は、テンプレートのデータ構造の一例を示す図である。図９に示すように、テンプレートのデータ構造はその一例として、データＩＤ（_id）、名称（name）、ボディ（body）及び処理（works）の下に、データＩＤ（_id）、名称（name）、順番（order）、項目（items）を有する。データＩＤ（_id）、名称（name）、順番（order）、項目（items）の下には、更に、データＩＤ（_id）、名称（name）、順番（order）、項目タイプ（type）、オプション（options）が含まれる。そしてオプション（options）には更に、選択内容（choices）と、処理ガイド（guides）としての各画像データとが含まれ、項目（items）の下に構成されたこれらの各要素がデータ構造の一単位として構成される。
【0070】
これらのうち、データＩＤ（_id）は、システム内でテンプレートを一意に識別するための文字列である。名称（name）は、テンプレートの名称である。ボディ（body）は、テンプレートの詳細情報をまとめたデータ構造である。処理（works）は、テンプレートに含める処理の一例としての業務の詳細情報をまとめたデータ構造である。順番（order）は、処理の一例としての業務の実施順序である。項目（items）は、処理の一例としての業務に関連する投稿文書内に含める項目の詳細情報をまとめたデータ構造である。上述したとおり、これらの各項目は、テンプレート情報管理テーブルによってテンプレート識別情報に関連付けられて管理される。
【0071】
なお、上述したデータ構造例で示される各要素は、上述したテンプレート情報管理ＤＢ７００２（図６参照）及びファイル管理ＤＢ７００３（図７参照）でそれぞれ管理される各項目に対応させて管理されるようにしてもよい。
【0072】
＜利用者管理装置の機能構成＞
図４に戻り、利用者管理装置９の機能構成について説明する。図４に示されているように、利用者管理装置９は、送受信部９１、操作受付部９２、表示制御部９４、認証管理部９６及び記憶読出部９９を有する。これら各機能部は、図３に示された各ハードウエア資源のいずれかが、ＲＯＭ９０２、ＥＥＰＲＯＭ９０４及びＨＤ９０５のうち少なくとも一つからＲＡＭ９０３に展開された利用者管理装置９用のプログラムに従ったＣＰＵ９０１からの命令により動作することで実現される機能又は手段である。また、利用者管理装置９は、図３に示されているＲＯＭ９０２、ＥＥＰＲＯＭ９０４及びＨＤ９０５のうち少なくとも一つにより構築される記憶部９０００を有している。更に、記憶部９０００には、各装置、各端末と通信ネットワーク１００を介して通信を行うための通信プログラム(通信アプリ)、ブラウザアプリ、処理対象に対する各種処理を行うことにより生成される帳票を管理するための帳票管理アプリ等が記憶されている。
図４に戻り、利用者管理装置９の機能構成について説明する。図４に示されているように、利用者管理装置９は、送受信部９１、操作受付部９２、表示制御部９４、認証管理部９６及び記憶読出部９９を有する。これら各機能部は、図３に示された各ハードウエア資源のいずれかが、ＲＯＭ９０２、ＥＥＰＲＯＭ９０４及びＨＤ９０５のうち少なくとも一つからＲＡＭ９０３に展開された利用者管理装置９用のプログラムに従ったＣＰＵ９０１からの命令により動作することで実現される機能又は手段である。また、利用者管理装置９は、図３に示されているＲＯＭ９０２、ＥＥＰＲＯＭ９０４及びＨＤ９０５のうち少なくとも一つにより構築される記憶部９０００を有している。更に、記憶部９０００には、各装置、各端末と通信ネットワーク１００を介して通信を行うための通信プログラム(通信アプリ)、ブラウザアプリ、処理対象に対する各種処理を行うことにより生成される帳票を管理するための帳票管理アプリ等が記憶されている。
【0073】
<<利用者管理装置の各機能構成>>
次に、利用者管理装置９の各機能構成について詳細に説明する。図４に示されている利用者管理装置９の送受信部９１は、主に、ネットワークＩ／Ｆ９１１及び近距離通信Ｉ／Ｆ９０８に対するＣＰＵ９０１の処理によって実現され、通信ネットワーク１００を介して各端末、各装置との間で各種データ(又は情報)の送受信を行う。本実施形態において、送受信部９１は、送信手段及び受信手段のうち少なくとも一方の手段の一例として機能する。
次に、利用者管理装置９の各機能構成について詳細に説明する。図４に示されている利用者管理装置９の送受信部９１は、主に、ネットワークＩ／Ｆ９１１及び近距離通信Ｉ／Ｆ９０８に対するＣＰＵ９０１の処理によって実現され、通信ネットワーク１００を介して各端末、各装置との間で各種データ(又は情報)の送受信を行う。本実施形態において、送受信部９１は、送信手段及び受信手段のうち少なくとも一方の手段の一例として機能する。
【0074】
操作受付部９２は、主に、キーボード９１２又はポインティングデバイス９１３が受け付けた各種操作により生成された信号をＣＰＵ９０１が処理することによって実現される。なお、操作受付部９２は、キーボード９１２又はポインティングデバイス９１３に代えて、タッチパネル等の入力手段が用いられてもよい。本実施形態において、操作受付部９２は、受付手段の一例として機能する。
【0075】
表示制御部９４は、主に、ディスプレイ９０７に対するＣＰＵ９０１の処理によって実現され、利用者管理装置９における各種画面及び情報(データ)の表示制御を行う。また、表示制御部９４は、例えば、ブラウザを用いて、ＨＴＭＬ等により生成された表示画面を、ディスプレイ９０７に表示させる。本実施形態において、表示制御部９４は、表示制御手段の一例として機能する。
【0076】
認証管理部９６は、主に、ＣＰＵ９０１の処理によって実現され、帳票管理装置７が送信した認証要求に含まれる利用者識別情報及びパスワードに基づいて、ログイン認証を行う。本実施形態において、認証管理部９６は、認証管理手段の一例として機能する。
【0077】
記憶読出部９９は、主に、ＲＯＭ９０２、ＥＥＰＲＯＭ９０４及びＨＤ９０５のうち少なくとも一つに対するＣＰＵ９０１の処理によって実現され、記憶部９０００に各種データ(又は情報)を記憶したり、記憶部９０００から各種データ(又は情報)を読み出したりする。本実施形態において、記憶読出部９９は、記憶読出手段の一例として機能する。
【0078】
●利用者情報管理テーブル●
図１０は、利用者情報管理テーブルの一例を示す概念図である。なお、以下に説明するデータテーブルの構造は一例であり、これに限るものではない。記憶部９０００には、図１０に示されているような利用者情報管理テーブルによって構成された利用者情報管理ＤＢ９００１が構築されている。利用者情報管理テーブルでは、利用者識別情報ごとに、パスワード及び利用者名が関連付けられて記憶、管理されている。
図１０は、利用者情報管理テーブルの一例を示す概念図である。なお、以下に説明するデータテーブルの構造は一例であり、これに限るものではない。記憶部９０００には、図１０に示されているような利用者情報管理テーブルによって構成された利用者情報管理ＤＢ９００１が構築されている。利用者情報管理テーブルでは、利用者識別情報ごとに、パスワード及び利用者名が関連付けられて記憶、管理されている。
【0079】
なお、本実施形態において、利用者情報管理テーブル（利用者情報管理ＤＢ９００１）は、利用者情報管理手段の一例として機能する。
【0080】
【0081】
＜管理者によるログイン処理＞
続いて、通信システム１を利用する利用者(管理者)によるログイン処理について説明する。図１１は、管理用端末におけるログイン処理の一例を示すシーケンス図である。図１１に示されているように、利用者の一例である管理者は、管理用端末３を用いて所定の処理対象に対する処理ガイドを登録するための処理ガイド登録アプリ又はＷｅｂサイトへアクセスするためのブラウザを起動し、ログイン処理を行う（ステップＳ１１－１）。具体的には、管理用端末３の操作受付部３２は、Ｗｅｂサイトへのアクセスとして、管理用端末３のディスプレイ３０７に表示されたログイン画面に対して管理者が操作したログイン操作(利用者識別情報及びパスワードの入力)を受け付ける。このときのＷｅｂサイトは、例えば、帳票管理装置７で管理されている所定のＵＲＬで示されるサイトである。
続いて、通信システム１を利用する利用者(管理者)によるログイン処理について説明する。図１１は、管理用端末におけるログイン処理の一例を示すシーケンス図である。図１１に示されているように、利用者の一例である管理者は、管理用端末３を用いて所定の処理対象に対する処理ガイドを登録するための処理ガイド登録アプリ又はＷｅｂサイトへアクセスするためのブラウザを起動し、ログイン処理を行う（ステップＳ１１－１）。具体的には、管理用端末３の操作受付部３２は、Ｗｅｂサイトへのアクセスとして、管理用端末３のディスプレイ３０７に表示されたログイン画面に対して管理者が操作したログイン操作(利用者識別情報及びパスワードの入力)を受け付ける。このときのＷｅｂサイトは、例えば、帳票管理装置７で管理されている所定のＵＲＬで示されるサイトである。
【0082】
次に、送受信部３１は、帳票管理装置７に対してログイン要求を送信する（ステップＳ１２－１）。これにより、帳票管理装置７の送受信部７１、管理用端末３が送信したログイン要求を受信する。このとき、ログイン要求には、利用者識別情報、パスワード及び管理用端末３と帳票管理装置７との通信を行うために確立されたセッションのセッションＩＤが含まれる。
【0083】
次に、帳票管理装置７の記憶読出部７９は、ステップＳ１２－１で受信した利用者識別情報を検索キーとしてログイン情報管理ＤＢ７００１（図５参照）を検索することにより、対応するログイン情報を読み出す（ステップＳ１３－１）。具体的には、記憶読出部７９は、ステップＳ１２－１で受信した利用者識別情報に対応する利用者識別情報とパスワードとを、ログイン情報管理ＤＢ７００１から読み出す。
【0084】
次に、送受信部７１は、利用者管理装置９に対して認証要求を送信する（ステップＳ１４－１）。これにより、利用者管理装置９の送受信部９１は、帳票管理装置７が送信した認証要求を受信する。このとき、認証要求には、ステップＳ１３－１でログイン情報管理ＤＢ７００１（図５参照）から読み出された利用者識別情報及びパスワードが含まれる。但し、通信システム１の構成によっては、帳票管理装置７にログイン情報管理ＤＢを持たず、利用者がログイン処理を行う度に、毎回ログイン認証の処理を実行するようなシステム構成にしてもよい。
【0085】
次に、利用者管理装置９の認証管理部９６は、ログイン認証を実行する（ステップＳ１５－１）。具体的には、認証管理部９６は、ステップＳ１４－１で受信した認証要求に含まれる利用者管理情報及びパスワードを検索キーとして利用者情報管理ＤＢ９００１（図６参照）を検索することにより、対応する利用者識別情報及びパスワードを読み出して一致するかを判断する。これにより、管理用端末３に対する認証が成功すると、入力された利用者識別情報は正しいものであると見なされる。
【0086】
次に、送受信部９１は、ステップＳ１４－１で受信した認証要求に対する認証応答を帳票管理装置７に対して送信する（ステップＳ１６－１）。これにより、帳票管理装置７の送受信部７１は、利用者管理装置９が送信した認証応答を受信する。このとき、認証応答には、認証結果(例えば、認証ＯＫ)を示す情報が含まれる。
【0087】
次に、帳票管理装置７の送受信部７１は、管理用端末３に対して、ステップＳ１２－１で受信したログイン要求に対する応答としてのログイン応答を送信する（ステップＳ１７－１）。これにより、管理用端末３の送受信部３１は、帳票管理装置７が送信したログイン応答を受信する。このとき、ログイン応答には、ログイン認証結果(例えば、ログイン認証ＯＫ)を示す情報が含まれる。
【0088】
次に、管理用端末３の記憶読出部３９は、ログイン情報の登録を行う（ステップＳ１８－１）。具体的には、記憶読出部３９は、ステップＳ１２－１－ステップＳ１７－１で送受信されたログイン情報として、利用者識別情報、パスワードを含む利用者に係る各種情報を記憶部３０００の所定領域に記憶、登録する。
【0089】
続いて、起動部３６は、帳票管理装置７に対してアクセスするためのＷｅｂブラウザを起動する（ステップＳ１９－１）。
【0090】
なお、上述したステップＳ１１－１－Ｓ１９－１までの処理は、Ｗｅｂブラウザを起動した際の初回の処理に限られてもよい。そのため、管理用端末３は、以降に説明する他の装置との通信において、上述した手順によるログイン認証処理、セッション確立のための処理等が成功し、互いに通信可能な状態となっていることを前提とする。
【0091】
本実施形態に係る通信システムでは、例えば、上述したステップＳ１２－１及びＳ１７－１の処理が実行される場合、管理用端末３と帳票管理装置７との間に他の装置等が存在してもよい。つまり、管理用端末３と帳票管理装置７との間で送受信される各情報(データ)は、一度他の装置等を介して送受信されるような構成であってもよい。上述した構成は、管理用端末３と帳票管理装置７との間に他の処理ステップが存在した場合でも適用することが可能である。
【0092】
また、本実施形態に係る通信システムでは、例えば、上述したステップＳ１４－１及びＳ１６－１の処理が実行される場合、帳票管理装置７と利用者管理装置９との間に他の装置等が存在してもよい。つまり、帳票管理装置７と利用者管理装置９との間で送受信される各情報(データ)は、一度他の装置等を介して送受信されるような構成であってもよい。上述した構成は、帳票管理装置７と利用者管理装置９との間に他の処理ステップが存在した場合でも適用することが可能である。
【0093】
＜作成者によるログイン処理＞
同様に、通信システム１を利用する利用者(作成者)によるログイン処理について説明する。図１２は、入力用端末におけるログイン処理の一例を示すシーケンス図である。図１２に示されているように、利用者の一例である作成者は、入力用端末４を用いて所定の処理対象に対する処理ガイドを登録するための処理ガイド登録アプリ又はＷｅｂサイトへアクセスするためのブラウザを起動し、ログイン処理を行う（ステップＳ１１－２）。具体的には、入力用端末４の操作受付部４２は、入力用端末４のディスプレイ４０７に表示されたログイン画面に対して作成者が操作したログイン操作を受け付ける。
同様に、通信システム１を利用する利用者(作成者)によるログイン処理について説明する。図１２は、入力用端末におけるログイン処理の一例を示すシーケンス図である。図１２に示されているように、利用者の一例である作成者は、入力用端末４を用いて所定の処理対象に対する処理ガイドを登録するための処理ガイド登録アプリ又はＷｅｂサイトへアクセスするためのブラウザを起動し、ログイン処理を行う（ステップＳ１１－２）。具体的には、入力用端末４の操作受付部４２は、入力用端末４のディスプレイ４０７に表示されたログイン画面に対して作成者が操作したログイン操作を受け付ける。
【0094】
次に、送受信部４１は、帳票管理装置７に対してログイン要求を送信する（ステップＳ１２－２）。これにより、帳票管理装置７の送受信部７１、入力用端末４が送信したログイン要求を受信する。このとき、ログイン要求には、利用者識別情報、パスワード及び入力用端末４と帳票管理装置７との通信を行うために確立されたセッションのセッションＩＤが含まれる。
【0095】
次に、帳票管理装置７の記憶読出部７９は、ステップＳ１２－１で受信した利用者識別情報を検索キーとしてログイン情報管理ＤＢ７００１（図５参照）を検索することにより、対応するログイン情報を読み出す（ステップＳ１３－２）。具体的には、記憶読出部７９は、ステップＳ１２－２で受信した利用者識別情報に対応する利用者識別情報とパスワードとを、ログイン情報管理ＤＢ７００１から読み出す。
【0096】
次に、送受信部７１は、利用者管理装置９に対して認証要求を送信する（ステップＳ１４－２）。これにより、利用者管理装置９の送受信部９１は、帳票管理装置７が送信した認証要求を受信する。このとき、認証要求には、ステップＳ１３－２でログイン情報管理ＤＢ７００１（図５参照）から読み出された利用者識別情報及びパスワードが含まれる。但し、通信システム１の構成によっては、帳票管理装置７にログイン情報管理ＤＢを持たず、利用者がログイン処理を行う度に、毎回ログイン認証の処理を実行するようなシステム構成にしてもよい。
【0097】
次に、利用者管理装置９の認証管理部９６は、ログイン認証を実行する（ステップＳ１５－２）。具体的には、認証管理部９６は、ステップＳ１４－２で受信した認証要求に含まれる利用者管理情報及びパスワードを検索キーとして利用者情報管理ＤＢ９００１（図６参照）を検索することにより、対応する利用者識別情報及びパスワードを読み出して一致するかを判断する。これにより、入力用端末４に対する認証が成功すると、入力された利用者識別情報は正しいものであると見なされる。
【0098】
次に、送受信部９１は、ステップＳ１４－２で受信した認証要求に対する認証応答を帳票管理装置７に対して送信する（ステップＳ１６－２）。これにより、帳票管理装置７の送受信部７１は、利用者管理装置９が送信した認証応答を受信する。このとき、認証応答には、認証結果(例えば、認証ＯＫ)を示す情報が含まれる。
【0099】
次に、帳票管理装置７の送受信部７１は、入力用端末４に対して、ステップＳ１２－１で受信したログイン要求に対する応答としてのログイン応答を送信する（ステップＳ１７－２）。これにより、入力用端末４の送受信部４１は、帳票管理装置７が送信したログイン応答を受信する。このとき、ログイン応答には、ログイン認証結果(例えば、ログイン認証ＯＫ)を示す情報が含まれる。
【0100】
次に、入力用端末４の記憶読出部４９は、ログイン情報の登録を行う（ステップＳ１８－２）。具体的には、記憶読出部４９は、ステップＳ１２－２－ステップＳ１７－２で送受信されたログイン情報として、利用者識別情報、パスワードを含む利用者に係る各種情報を記憶部４０００の所定領域に記憶、登録する。
【0101】
続いて、起動部４６は、帳票管理装置７に対してアクセスするためのＷｅｂブラウザを起動する（ステップＳ１９－２）。
【0102】
なお、上述したステップＳ１１－２－Ｓ１９－２までの処理は、Ｗｅｂブラウザを起動した際の初回の処理に限られてもよい。そのため、入力用端末４は、以降に説明する他の装置との通信において、上述した手順によるログイン認証処理、セッション確立のための処理等が成功し、互いに通信可能な状態となっていることを前提とする。
【0103】
本実施形態に係る通信システムでは、例えば、上述したステップＳ１２－２及びＳ１７－２の処理が実行される場合、入力用端末４と帳票管理装置７との間に他の装置等が存在してもよい。つまり、入力用端末４と帳票管理装置７との間で送受信される各情報(データ)は、一度他の装置等を介して送受信されるような構成であってもよい。上述した構成は、入力用端末４と帳票管理装置７との間に他の処理ステップが存在した場合でも適用することが可能である。
【0104】
また、本実施形態に係る通信システムでは、例えば、上述したステップＳ１４－２及びＳ１６－２の処理が実行される場合、帳票管理装置７と利用者管理装置９との間に他の装置等が存在してもよい。つまり、帳票管理装置７と利用者管理装置９との間で送受信される各情報(データ)は、一度他の装置等を介して送受信されるような構成であってもよい。上述した構成は、帳票管理装置７と利用者管理装置９との間に他の処理ステップが存在した場合でも適用することが可能である。
【0105】
＜処理ガイド登録処理（テンプレート新規作成）＞
続いて、管理者による処理ガイド登録処理について説明する。図１３は、処理ガイド登録処理の開始時の一例を示すシーケンス図である。図１３では、管理用端末３において起動されたブラウザを用いて、ＨＴＭＬ等により生成された表示画面を管理用端末３のディスプレイ３０７に表示させ、帳票管理装置７との間で通信を行う場合について説明する。なお、本実施形態において、Ｗｅｂブラウザに代えて又は加えて、管理用端末３にインストールした帳票管理アプリを起動して各種処理を行うシーケンスが示されてもよい。
続いて、管理者による処理ガイド登録処理について説明する。図１３は、処理ガイド登録処理の開始時の一例を示すシーケンス図である。図１３では、管理用端末３において起動されたブラウザを用いて、ＨＴＭＬ等により生成された表示画面を管理用端末３のディスプレイ３０７に表示させ、帳票管理装置７との間で通信を行う場合について説明する。なお、本実施形態において、Ｗｅｂブラウザに代えて又は加えて、管理用端末３にインストールした帳票管理アプリを起動して各種処理を行うシーケンスが示されてもよい。
【0106】
まず、管理用端末３の操作受付部３２は、管理者によって操作されたテンプレート新規作成ボタン操作を受け付ける（ステップＳ２１）。
【0107】
次に、送受信部３１は、帳票管理装置７に対してテンプレート新規作成画面取得要求を送信する（ステップＳ２２）。これにより、帳票管理装置７の送受信部７１は、管理用端末３が送信したテンプレート新規作成画面取得要求を受信する。このとき、テンプレート新規作成画面取得要求には、テンプレート新規作成ボタンに係るテンプレート新規作成ボタン情報が含まれる。
【0108】
次に、帳票管理装置７の記憶読出部７９は、テンプレート新規作成画面データの読出しを行う（ステップＳ２３）。具体的には、記憶読出部７９は、ステップＳ２２で受信したテンプレート新規作成ボタン情報に対応付けて管理されたテンプレート新規作成画面データを記憶部７０００の所定領域から読み出す。この場合、記憶読出部７９は、記憶部７０００の所定領域に代えて又は加えて、テンプレート新規作成ボタン情報に対応付けられたテンプレート新規作成画面データを管理する所定のデータテーブルから読み出すようにしてもよい。
【0109】
次に、送受信部７１は、ステップＳ２２で受信したテンプレート新規作成画面取得要求に対する応答として、管理用端末３に対して、テンプレート新規作成画面取得応答を送信する（ステップＳ２４）。これにより、管理用端末３の送受信部３１は、帳票管理装置７が送信したテンプレート新規作成画面取得応答を受信する。このとき、テンプレート新規作成画面取得応答には、テンプレート新規作成画面を構成するテンプレート新規作成画面データが含まれる。
【0110】
次に、管理用端末３の表示制御部３４は、ステップＳ２４で受信したテンプレート新規作成画面データに基づいて、管理用端末３のディスプレイ３０７にテンプレート新規作成画面を表示する（ステップＳ２５）。
【0111】
●画面表示例●
ここで、管理用端末における表示画面例について説明する。図１４は、管理用端末におけるテンプレート新規作成時の表示画面例である。図１４に示されているように、管理用端末３のディスプレイ３０７には、表示制御部３４によってテンプレート新規作成画面３１１１が表示される。なお、テンプレート新規作成画面３１１１には、業務の設定領域と各種ボタンが表示される。業務の設定領域には、業務の名称の一例を表す「出荷検査」を入力する名称設定領域３１２１、項目名、選択項目等を選択するための選択肢設定領域３１３１が表示される。選択肢設定領域３１３１には更に、各部品に対応させた処理ガイド追加ボタン３１５１(３１５１－１，３１５１－２，３１５１－３，・・・)、選択項目追加ボタン３１５２が含まれる。管理者は、各部品に対応するいずれかの処理ガイド追加ボタン３１５１を操作することにより、対応する部品の処理ガイドを表す画像データを選択することができる。その後、管理者が選択項目追加ボタン３１５２を操作することにより、テンプレート新規作成画面３１１１には、部品４を入力するための行(領域)が追加される。選択肢設定領域３１３１には更に、テンプレート新規作成を完了させるための完了ボタン３１５３及びテンプレート新規作成をキャンセルさせるためのキャンセルボタン３１５４が表示される。これにより、管理者はテンプレート新規作成処理の継続又はキャンセルを選択することが可能になる。
ここで、管理用端末における表示画面例について説明する。図１４は、管理用端末におけるテンプレート新規作成時の表示画面例である。図１４に示されているように、管理用端末３のディスプレイ３０７には、表示制御部３４によってテンプレート新規作成画面３１１１が表示される。なお、テンプレート新規作成画面３１１１には、業務の設定領域と各種ボタンが表示される。業務の設定領域には、業務の名称の一例を表す「出荷検査」を入力する名称設定領域３１２１、項目名、選択項目等を選択するための選択肢設定領域３１３１が表示される。選択肢設定領域３１３１には更に、各部品に対応させた処理ガイド追加ボタン３１５１(３１５１－１，３１５１－２，３１５１－３，・・・)、選択項目追加ボタン３１５２が含まれる。管理者は、各部品に対応するいずれかの処理ガイド追加ボタン３１５１を操作することにより、対応する部品の処理ガイドを表す画像データを選択することができる。その後、管理者が選択項目追加ボタン３１５２を操作することにより、テンプレート新規作成画面３１１１には、部品４を入力するための行(領域)が追加される。選択肢設定領域３１３１には更に、テンプレート新規作成を完了させるための完了ボタン３１５３及びテンプレート新規作成をキャンセルさせるためのキャンセルボタン３１５４が表示される。これにより、管理者はテンプレート新規作成処理の継続又はキャンセルを選択することが可能になる。
【0112】
図１３に戻り、操作受付部３２は、管理者による選択肢の入力を受け付ける（ステップＳ２６）。
【0113】
次に、送受信部３１は、帳票管理装置７に対して、処理ガイド登録画面取得要求を送信する（ステップＳ２７）。これにより、帳票管理装置７の送受信部７１は、管理用端末３が送信した処理ガイド登録画面取得要求を受信する。このとき、処理ガイド登録画面取得要求には、ステップＳ２６で受け付けた選択肢に対応する入力内容情報が含まれる。
【0114】
次に、帳票管理装置７の記憶読出部７９は、処理ガイド登録画面データを読み出す（ステップＳ２８）。具体的には、記憶読出部７９は、ステップＳ２７で受信した入力内容情報に対応付けて管理された処理ガイド登録画面データを記憶部７０００の所定領域から読み出す。この場合、記憶読出部７９は、記憶部７０００の所定領域に代えて又は加えて、入力内容情報に対応付けられた処理ガイド登録画面データを管理する所定のデータテーブルから読み出すようにしてもよい。
【0115】
次に、送受信部７１は、ステップＳ２７で受信した処理ガイド登録画面取得要求に対する応答として、管理用端末３に対して、処理ガイド登録画面取得応答を送信する（ステップＳ２９）。これにより、管理用端末３の送受信部３１は、帳票管理装置７が送信した処理ガイド登録画面取得応答を受信する。このとき、処理ガイド登録画面取得応答には、処理ガイド登録画面を構成する処理ガイド登録画面データが含まれる。この処理において登録部３８は、処理対象の帳票の入力項目などのテンプレートを登録するようにしてもよい。
【0116】
次に、管理用端末３の表示制御部３４は、ステップＳ２９で受信した処理ガイド登録画面データに基づいて、管理用端末３のディスプレイ３０７に処理ガイド登録画面を表示する（ステップＳ３０）。
【0117】
本実施形態に係る帳票管理システムでは、例えば、上述したステップＳ２２及びＳ２４の処理が実行される場合、管理用端末３と帳票管理装置７との間に他の装置等が存在してもよい。つまり、管理用端末３と帳票管理装置７との間で送受信される各情報(データ)は、一度他の装置等を介して送受信されるような構成であってもよい。上述した構成は、管理用端末３と帳票管理装置７との間に他の処理ステップが存在した場合でも適用することが可能である。
【0118】
＜処理ガイド登録処理（ファイル選択）＞
次に、処理ガイド登録処理について説明する。図１５は、処理ガイド登録処理のファイル選択時の一例を示すシーケンス図である。まず、管理用端末３の操作受付部３２は、管理者によって操作された処理ガイド登録ボタン操作を受け付ける（ステップＳ４１）。
次に、処理ガイド登録処理について説明する。図１５は、処理ガイド登録処理のファイル選択時の一例を示すシーケンス図である。まず、管理用端末３の操作受付部３２は、管理者によって操作された処理ガイド登録ボタン操作を受け付ける（ステップＳ４１）。
【0119】
次に、送受信部３１は、帳票管理装置７に対してファイル選択画面取得要求を送信する（ステップＳ４２）。これにより、帳票管理装置７の送受信部７１は、管理用端末３が送信したファイル選択画面取得要求を受信する。このとき、ファイル選択画面取得要求には、処理ガイド登録ボタンに係る処理ガイド登録ボタン情報が含まれる。
【0120】
次に、帳票管理装置７の記憶読出部７９は、ファイル選択画面データの読出しを行う（ステップＳ４３）。具体的には、記憶読出部７９は、ステップＳ４２で受信した処理ガイド登録ボタン情報に対応付けて管理されたファイル選択画面データを記憶部７０００の所定領域から読み出す。この場合、記憶読出部７９は、記憶部７０００の所定領域に代えて又は加えて、処理ガイド登録ボタン情報に対応付けられたファイル選択画面データを管理する所定のデータテーブルから読み出すようにしてもよい。
【0121】
次に、送受信部７１は、ステップＳ４２で受信したファイル選択画面取得要求に対する応答として、管理用端末３に対して、ファイル選択画面取得応答を送信する（ステップＳ４４）。これにより、管理用端末３の送受信部３１は、帳票管理装置７が送信したファイル選択画面取得応答を受信する。このとき、ファイル選択画面取得応答には、ファイル選択画面を構成するファイル選択画面データが含まれる。
【0122】
次に、管理用端末３の表示制御部３４は、ステップＳ４４で受信したファイル選択画面データに基づいて、管理用端末３のディスプレイ３０７にファイル選択画面を表示する（ステップＳ４５）。以下に、ファイル選択画面の一例であるテンプレート新規作成時の表示画面について説明する。
【0123】
●画面表示例●
図１６は、管理用端末におけるテンプレート新規作成時の別の表示画面例である。図１６に示されているように、管理用端末３のディスプレイ３０７には、表示制御部３４によってテンプレート新規作成画面３１１１が表示される。テンプレート新規作成画面３１１１に含まれる各入力領域、操作ボタン群は、図１３で示した例と同様のため、説明を省略する。ここで、管理者は、各部品に対応するいずれかの処理ガイド追加ボタン３１５１を操作することで、対応する部品の処理ガイドを表す画像データを選択することができる。例えば、管理者が処理ガイド追加ボタン３１５１－１を操作(押下、クリック等)した場合、表示制御部３４によって処理ガイド選択ダイアログ３１４１が、テンプレート新規作成画面３１１１内にポップアップ表示される。この処理ガイド選択ダイアログ３１４１には、テンプレート情報管理ＤＢ７００２（図６参照）で管理されている処理ガイド情報に対応する画像データを示すファイル名が一覧表示される。これにより、管理者は所望のファイル名を選択して部品１に対応する処理ガイドを確定させ、管理者が選択項目追加ボタン３１５２を操作することにより、テンプレート新規作成画面３１１１に部品４を入力するための行(領域)を追加することが可能になる。なお、表示制御部３４は、上述した処理ガイド選択ダイアログ３１４１に代えて、他の形式を利用した処理ガイドの一覧を表示させるようにしてもよい。
図１６は、管理用端末におけるテンプレート新規作成時の別の表示画面例である。図１６に示されているように、管理用端末３のディスプレイ３０７には、表示制御部３４によってテンプレート新規作成画面３１１１が表示される。テンプレート新規作成画面３１１１に含まれる各入力領域、操作ボタン群は、図１３で示した例と同様のため、説明を省略する。ここで、管理者は、各部品に対応するいずれかの処理ガイド追加ボタン３１５１を操作することで、対応する部品の処理ガイドを表す画像データを選択することができる。例えば、管理者が処理ガイド追加ボタン３１５１－１を操作(押下、クリック等)した場合、表示制御部３４によって処理ガイド選択ダイアログ３１４１が、テンプレート新規作成画面３１１１内にポップアップ表示される。この処理ガイド選択ダイアログ３１４１には、テンプレート情報管理ＤＢ７００２（図６参照）で管理されている処理ガイド情報に対応する画像データを示すファイル名が一覧表示される。これにより、管理者は所望のファイル名を選択して部品１に対応する処理ガイドを確定させ、管理者が選択項目追加ボタン３１５２を操作することにより、テンプレート新規作成画面３１１１に部品４を入力するための行(領域)を追加することが可能になる。なお、表示制御部３４は、上述した処理ガイド選択ダイアログ３１４１に代えて、他の形式を利用した処理ガイドの一覧を表示させるようにしてもよい。
【0124】
図１５に戻り、操作受付部３２は、管理者によるファイル選択の入力を受け付ける（ステップＳ４６）。
【0125】
次に、送受信部３１は、帳票管理装置７に対して、ファイル識別子設定要求を送信する（ステップＳ４７）。これにより、帳票管理装置７の送受信部７１は、管理用端末３が送信したファイル識別子設定要求を受信する。このとき、ファイル識別子設定要求には、ステップＳ４６で受け付けたファイル選択の入力に対応する選択ファイル情報が含まれる。
【0126】
次に、帳票管理装置７の設定部７６は、テンプレートデータにファイルの識別子を設定する（ステップＳ４８）。具体的には、設定部７６は、テンプレート情報管理ＤＢ７００２（図６参照）に対して、記憶読出部７９を介してテンプレートとファイルを関連付けるためのテンプレート識別情報（ファイルの識別子）を設定する。
【0127】
次に、送受信部７１は、ステップＳ４７で受信したファイル識別子設定要求に対する応答として、管理用端末３に対して、ファイル識別子設定応答を送信する（ステップＳ４９）。これにより、管理用端末３の送受信部３１は、帳票管理装置７が送信したファイル識別子設定応答を受信する。このとき、ファイル識別子設定応答には、設定したテンプレート識別情報、設定完了フラグが含まれる。
【0128】
＜処理ガイド登録処理（テンプレートデータ及びファイルの登録）＞
次に、テンプレートデータ及びファイルの登録処理について説明する。図１７は、処理ガイド登録処理のテンプレートデータ及びファイルの登録時の一例を示すシーケンス図である。まず、管理用端末３の操作受付部３２は、管理者によって操作された完了ボタン操作を受け付ける（ステップＳ５１）。
次に、テンプレートデータ及びファイルの登録処理について説明する。図１７は、処理ガイド登録処理のテンプレートデータ及びファイルの登録時の一例を示すシーケンス図である。まず、管理用端末３の操作受付部３２は、管理者によって操作された完了ボタン操作を受け付ける（ステップＳ５１）。
【0129】
次に、送受信部３１は、帳票管理装置７に対してテンプレート登録要求を送信する（ステップＳ５２）。これにより、帳票管理装置７の送受信部７１は、管理用端末３が送信したテンプレート登録要求を受信する。このとき、テンプレート登録要求には、完了ボタンに係る完了ボタン情報が含まれる。
【0130】
次に、帳票管理装置７の生成部７７は、テンプレート画面を生成する（ステップＳ５３）。具体的には、生成部７７は、ステップＳ５２で受信した完了ボタン情報に基づいて、記憶部７０００の所定領域に保存されているテンプレートデータを読み出し、対応するテンプレート画面を生成する。
【0131】
次に、登録部７８は、テンプレートデータの登録保存を行う（ステップＳ５４）。具体的には、登録部７８は、記憶読出部７９を介して、ファイル管理ＤＢ７００３（図７参照）で管理されている各項目に対して、テンプレートデータとしての最新のデータを登録保存する。
【0132】
次に、送受信部７１は、ステップＳ５２で受信したテンプレート登録要求に対する応答として、管理用端末３に対して、テンプレート登録応答を送信する（ステップＳ５５）。これにより、管理用端末３の送受信部３１は、帳票管理装置７が送信したテンプレート登録応答を受信する。このとき、テンプレート登録応答には、登録完了フラグが含まれる。
【0133】
次に、管理用端末３の送受信部３１は、帳票管理装置７に対してファイル登録要求を送信する（ステップＳ５６）。これにより、帳票管理装置７の送受信部７１は、管理用端末３が送信したファイル登録要求を受信する。このとき、ファイル登録要求には、完了ボタンに係る完了ボタン情報が含まれる。
【0134】
次に、登録部７８は、ファイル（文書）の登録保存を行う（ステップＳ５７）。具体的には、登録部７８は、記憶読出部７９を介して、ファイル管理ＤＢ７００３（図７参照）で管理されている選択内容（データ）の項目に対して最新のデータを含むファイル（文書）を登録保存する。登録部７８は更に記憶読出部７９を介して、投稿文書管理ＤＢ７００４（図８参照）で管理されている文書識別情報に対応付けられた投稿文書名、投稿文書保存先を設定し、所定の処理対象に対して入力された帳票を構成する文書を登録する。
【0135】
次に、帳票管理装置７の送受信部７１は、ステップＳ５６で受信したファイル登録要求に対する応答として、管理用端末３に対してファイル登録応答を送信する（ステップＳ５８）。これにより、管理用端末３の送受信部３１は、帳票管理装置７が送信したファイル登録応答を受信する。このとき、ファイル登録応答には、ステップＳ５７で登録した文書の文書識別情報、及び登録完了フラグが含まれる。なお、文書識別情報は、投稿文書管理ＤＢ７００４（図８参照）で管理されている全ての文書に係る文書識別情報を含んでよい。
【0136】
＜テンプレート選択処理＞
次に、テンプレートの選択処理について説明する。図１８は、入力用端末におけるテンプレート選択処理の一例を示すシーケンス図である。まず、入力用端末４の表示制御部４４は、入力用端末４のディスプレイ４０７にテンプレート選択画面を表示する（ステップＳ６１）。
次に、テンプレートの選択処理について説明する。図１８は、入力用端末におけるテンプレート選択処理の一例を示すシーケンス図である。まず、入力用端末４の表示制御部４４は、入力用端末４のディスプレイ４０７にテンプレート選択画面を表示する（ステップＳ６１）。
【0137】
次に、操作受付部４２は、帳票を作成する作成者によって操作された、テンプレート選択画面に対するテンプレート選択操作を受け付ける（ステップＳ６２）。
【0138】
次に、送受信部４１は、帳票管理装置７に対して投稿済文書一覧取得要求を送信する（ステップＳ６３）。これにより、帳票管理装置７の送受信部７１は、入力用端末４が送信した投稿済文書一覧取得要求を受信する。このとき、投稿済文書一覧取得要求には、帳票管理装置７が送信し、管理用端末３と共有された全ての文書識別情報が含まれる。
【0139】
次に、帳票管理装置７の取得部７３は、テンプレート及びファイル（文書）一覧を取得する（ステップＳ６４）。具体的には、取得部７３は記憶読出部７９を介して、ステップＳ６３で受信したテンプレート識別情報を検索キーとしてテンプレート情報管理ＤＢ７００２（図６参照）を検索することにより、対応するテンプレート情報としての処理ガイド情報を取得する。取得部７３は更に、記憶読出部７９を介して、ステップＳ６３で受信したテンプレート識別情報を検索キーとしてファイル管理ＤＢ７００３（図７参照）を検索することにより、対応する選択内容（データ）としての文書ファイル（「文書1.doc」等）を取得する。
【0140】
次に、送受信部７１は、ステップＳ６３で受信した投稿済文書一覧取得要求に対する応答として、入力用端末４に対して投稿済文書一覧取得応答を送信する（ステップＳ６５）。これにより、入力用端末４の送受信部４１は、帳票管理装置７が送信した投稿済文書一覧取得応答を受信する。このとき、投稿済文書一覧取得応答には、登録済文書一覧情報が含まれる。
【0141】
次に、入力用端末４の表示制御部４４は、入力用端末４のディスプレイ４０７に投稿済文書一覧画面を表示する（ステップＳ６６）。このときの投稿済文書一覧画面には、投稿文書管理ＤＢ７００４（図８参照）で管理されている投稿文書名、投稿文書保存先で示されるＵＲＬ情報等が対応付けて一覧表示されてもよい。これにより、作成者は、投稿済文書一覧画面に表示された投稿済文書の一覧を確認することができ、所望のＵＲＬを選択することで、所望の処理対象に関する文書を閲覧することができる。
【0142】
本実施形態に係る帳票管理システムでは、例えば、上述したステップＳ６３及びＳ６５の処理が実行される場合、入力用端末４と帳票管理装置７との間に他の装置等が存在してもよい。つまり、入力用端末４と帳票管理装置７との間で送受信される各情報(データ)は、一度他の装置等を介して送受信されるような構成であってもよい。上述した構成は、入力用端末４と帳票管理装置７との間に他の処理ステップが存在した場合でも適用することが可能である。
【0143】
＜帳票入力処理＞
次に、入力用端末における帳票入力処理について説明する。図１９は、入力用端末における帳票入力処理の一例を示すシーケンス図である。まず、入力用端末４の操作受付部４２は、作成者によって操作された新規作成ボタンに対する操作を受け付ける（ステップＳ７１）。
次に、入力用端末における帳票入力処理について説明する。図１９は、入力用端末における帳票入力処理の一例を示すシーケンス図である。まず、入力用端末４の操作受付部４２は、作成者によって操作された新規作成ボタンに対する操作を受け付ける（ステップＳ７１）。
【0144】
次に、表示制御部４４は、入力用端末４のディスプレイ４０７に入力画面を表示する（ステップＳ７２）。
【0145】
続いて、操作受付部４２は、入力画面に表示され作成者によって操作された「品名」選択項目に対する所定の項目の設定操作を受け付ける（ステップＳ７３）。
【0146】
次に、送受信部４１は、帳票管理装置７に対して処理ガイド取得要求を送信する（ステップＳ７４）。これにより、帳票管理装置７の送受信部７１は、入力用端末４が送信した処理ガイド取得要求を受信する。ここでは、処理ガイド取得要求には、選択した「品名」選択項目に対応するテンプレートのテンプレート識別情報、項目識別情報、品名に対応する処理ガイドのファイルパスが含まれる。
【0147】
次に、帳票管理装置７の取得部７３は、選択された処理ガイドを示すファイルを取得する（ステップＳ７５）。具体的には、取得部７３は記憶読出部７９を介して、ステップＳ７４で受信した処理ガイド取得要求に含まれるテンプレート識別情報を検索キーとしてファイル管理ＤＢ７００３（図７参照）を検索することにより、対応する選択内容（データ）としての文書ファイル（「文書1.doc」等）を取得する。
【0148】
次に、送受信部７１は、ステップＳ７４で受信した処理ガイド取得要求に対する応答として、入力用端末４に対して処理ガイド取得応答を送信する（ステップＳ７６）。これにより、入力用端末４の送受信部４１は、帳票管理装置７が送信した処理ガイド取得応答を受信する。このとき、処理ガイド取得応答には、ステップＳ７５で取得された文書ファイル（「文書1.doc」等）を含む帳票構成データ、取得完了フラグが含まれる。なお、文書ファイルには、テンプレート情報管理ＤＢ７００２（図６参照）で管理される各テンプレート識別情報に対応付けられた項目名、選択内容（データ）、処理ガイド情報（質問/説明文）が含まれる。
【0149】
＜入力項目に対する操作受付による表示制御＞
次に、入力用端末４は、入力項目に対する操作受付により操作ガイドの表示制御を行う（ステップＳ７７）。
次に、入力用端末４は、入力項目に対する操作受付により操作ガイドの表示制御を行う（ステップＳ７７）。
【0150】
<<表示制御の詳細（１）>>
続いて、表示制御の詳細について説明する。図２０Ａは、操作受付による表示制御の一例を示すフローチャートである。なお、以下に示すフローチャートは実施形態の一例であり、これに限るものではない。まず、入力用端末４の操作受付部４２は、帳票を作成する作成者による操作として、ディスプレイ４０７に表示された表示項目に対する操作を受け付ける（ステップＳ７７－１１）。なお、表示項目については、後述する図２０の画面表示例において詳細に説明する。
続いて、表示制御の詳細について説明する。図２０Ａは、操作受付による表示制御の一例を示すフローチャートである。なお、以下に示すフローチャートは実施形態の一例であり、これに限るものではない。まず、入力用端末４の操作受付部４２は、帳票を作成する作成者による操作として、ディスプレイ４０７に表示された表示項目に対する操作を受け付ける（ステップＳ７７－１１）。なお、表示項目については、後述する図２０の画面表示例において詳細に説明する。
【0151】
次に、判断部４５は、処理ガイドが表示されているかを判断し（ステップＳ７７－１２）、処理ガイドが表示されている場合（ステップＳ７７－１２：ＹＥＳ）、更に、操作受付部４２と協働して画面がスクロールされたかを判断する（ステップＳ７７－１３）。なお、処理ガイドが表示されていない場合（ステップＳ７７－１２：ＮＯ）、判断部４５は、別途説明する丸ａの処理に遷移する。
【0152】
画面がスクロールされた場合（ステップＳ７７－１３：ＹＥＳ）、表示制御部４４は、ディスプレイ４０７に表示されている処理ガイド（後述する処理ガイド表示領域）を閉じてこのフローを抜ける（ステップＳ７７－１４）。つまり、ある項目の入力が終わり、作成者が次の項目に移るため入力項目箇所以外をタップしたら（画面スクロールを開始したら）、表示制御部４４は、処理ガイドを閉じるようにしてもよい。更に、作成者が処理ガイドをタップしたら、表示制御部４４は、処理ガイドを閉じるようにしてもよい。なお、処理ガイドを閉じるとは、例えば、処理ガイドの表示を停止させることを意味し、以下、同様の処理が行われる場合についても同様である。
【0153】
他方、画面がスクロールされていない場合（ステップＳ７７－１３：ＮＯ）、判断部４５は更に、第１の入力項目以外の第２の入力項目が入力されたかを判断する（ステップＳ７７－１５）。ここで、第１の入力項目とは、例えば、処理対象の帳票を構成する「品名」である。また、第２の入力項目とは、例えば、「品名」以外の入力又は選択項目である。
【0154】
第１の入力項目以外の第２の入力項目が入力された場合（ステップＳ７７－１５：ＹＥＳ）、表示制御部４４は、ディスプレイ４０７に表示されている処理ガイド（後述する処理ガイド表示領域）を閉じる（ステップＳ７７－１６）。
【0155】
続いて、判断部４５は、再度第１の入力項目への入力が行われたかを判断する（ステップＳ７７－１７）。再度第１の入力項目への入力が行われた場合（ステップＳ７７－１７：ＹＥＳ）、判断部４５は、上述したステップＳ７７－１６の処理に戻り、表示制御部４４により表示されている処理ガイドを閉じて再度ステップＳ７７－６を実行する。つまり、表示制御部４４は、作成者がある項目に対して入力し、その後別の項目を入力してから再度ある項目を入力しようとした場合は、ある項目に対応する処理ガイドを表示しないような制御をする。
【0156】
他方、再度第１の入力項目への入力が行わない場合（ステップＳ７７－１７：ＮＯ）、入力用端末４は、利用者が操作した操作内容に応じた処理を実行してこのフローを抜ける（ステップＳ７７－１８）。
【0157】
また、第１の入力項目以外の第２の入力項目が入力されない場合（ステップＳ７７－１５：ＮＯ）、判断部４５は更に、表示されている処理ガイドがタップされたかを判断し（ステップＳ７７－１９）、表示されている処理ガイドがタップされた場合（ステップＳ７７－１９：ＹＥＳ）、表示制御部４４は、ディスプレイ４０７に表示されている処理ガイド（後述する処理ガイド表示領域）を閉じてこのフローを抜ける（ステップＳ７７－２０）。
【0158】
他方、表示されている処理ガイドがタップされない場合（ステップＳ７７－１９：ＮＯ）、判断部４５は、別途説明する丸ｂの処理に遷移する。
【0159】
上述した処理のうち、ステップＳ７７－１２、Ｓ７７－１３、Ｓ７７－１５、Ｓ７７－１７及びＳ７７－１９の各判断処理は、所定時間おきに繰り返して(ループ処理等によって)実行するようにしてもよい。更に、上述した各判断処理は、予め設定された所定回数実行し、最後に実行された判断処理の結果に応じてそれぞれの処理に分岐するようにしてもよい。
【0160】
<<表示制御の詳細（２）>>
続いて、図２０Ａに示した丸ａ以降の処理について説明する。図２０Ｂは、処理ガイドが未表示状態での操作受付による表示制御の一例を示すフローチャートである。丸ａ以降の処理では、入力用端末４の判断部４５は、入力項目がダブルクリック操作されたかを判断する（ステップＳ７７－２１）。入力項目がダブルクリック操作された場合（ステップＳ７７－２１：ＹＥＳ）、表示制御部４４はディスプレイ４０７に表示ガイドを表示させてこのフローを抜ける（ステップＳ７７－２２）。
続いて、図２０Ａに示した丸ａ以降の処理について説明する。図２０Ｂは、処理ガイドが未表示状態での操作受付による表示制御の一例を示すフローチャートである。丸ａ以降の処理では、入力用端末４の判断部４５は、入力項目がダブルクリック操作されたかを判断する（ステップＳ７７－２１）。入力項目がダブルクリック操作された場合（ステップＳ７７－２１：ＹＥＳ）、表示制御部４４はディスプレイ４０７に表示ガイドを表示させてこのフローを抜ける（ステップＳ７７－２２）。
【0161】
他方、入力項目がダブルクリック操作されない場合（ステップＳ７７－２１：ＮＯ）、判断部４５は更に、同一利用者による同一処理かを判断する（ステップＳ７７－２３）。このときの同一処理とは、例えば、所定の処理対象に対する同一の点検が含まれる。同一利用者による同一処理である場合（ステップＳ７７－２３：ＹＥＳ）、入力用端末４の表示制御部４４は、もともと非表示としていた処理ガイドの非表示を継続する（ステップＳ７７－２４）。
【0162】
その後、判断部４５は、一定時間経過したかを判断する（ステップＳ７７－２５）。一定時間経過しない場合（ステップＳ７７－２５：ＮＯ）、判断部４５は、表示制御部４４とともにディスプレイ４０７に表示された処理ガイドの非表示状態を維持する。一定時間経過した場合（ステップＳ７７－２５：ＹＥＳ）、表示制御部４４は、所定の処理対象に対する処理ガイドをディスプレイ４０７に表示させてこのフローを抜ける（ステップＳ７７－２６）。
【0163】
他方、同一利用者による同一処理でない場合（ステップＳ７７－２３：ＮＯ）、入力用端末４は、利用者の操作に応じた処理を実行してこのフローを抜ける（ステップＳ７７－２７）。
【0164】
<<表示制御の詳細（３）>>
続いて、図２０Ａに示した丸ｂ以降の処理について説明する。図２０Ｃは、入力項目に対してフリック操作が行われた場合の表示制御の一例を示すフローチャートである。丸ｂ以降の処理では、入力用端末４の判断部４５は、入力項目に対して左フリック操作されたかを判断する（ステップＳ７７－３１）。入力項目に対して左フリック操作されない場合（ステップＳ７７－３１：ＮＯ）、判断部４５は、表示制御部４４とともにディスプレイ４０７に表示された入力項目に対して左フリック操作されるまで表示状態を維持する。入力項目に対して左フリック操作された場合（ステップＳ７７－３２：ＹＥＳ）、表示制御部４４はディスプレイ４０７に所定の処理対象の表示ガイドを表示させる（ステップＳ７７－３２）。
続いて、図２０Ａに示した丸ｂ以降の処理について説明する。図２０Ｃは、入力項目に対してフリック操作が行われた場合の表示制御の一例を示すフローチャートである。丸ｂ以降の処理では、入力用端末４の判断部４５は、入力項目に対して左フリック操作されたかを判断する（ステップＳ７７－３１）。入力項目に対して左フリック操作されない場合（ステップＳ７７－３１：ＮＯ）、判断部４５は、表示制御部４４とともにディスプレイ４０７に表示された入力項目に対して左フリック操作されるまで表示状態を維持する。入力項目に対して左フリック操作された場合（ステップＳ７７－３２：ＹＥＳ）、表示制御部４４はディスプレイ４０７に所定の処理対象の表示ガイドを表示させる（ステップＳ７７－３２）。
【0165】
次に、判断部４５は、処理ガイドに対して右フリック操作されたかを判断する（ステップＳ７７－３３）。入力項目に対して右フリック操作されない場合（ステップＳ７７－３３：ＮＯ）、判断部４５は、表示制御部４４とともにディスプレイ４０７に表示された入力項目に対して右フリック操作されるまで表示状態を維持する。入力項目に対して右フリック操作された場合（ステップＳ７７－３３：ＹＥＳ）、表示制御部４４は、ディスプレイ４０７に表示されている所定の処理対象の表示ガイドに代えて、ディスプレイ４０７に所定の処理対象の入力項目画面を表示させてこのフローを抜ける（ステップＳ７７－３４）。
【0166】
なお、上述した入力項目に対する左フリック操作及び処理ガイドに対する右フリック操作について、入力項目に対する右フリック操作及び処理ガイドに対する左フリック操作が行われた場合も同様に、図１９Ｃに示したようなフローチャートに基づく処理が実行されてもよい。さらに、上述したフリック操作に代えて、他のアクションに基づく操作によって上述した画面の表示制御が実行されてもよい。
【0167】
また、上述した処理のほか、利用者端末５は、入力した作成者の名前又は所定の識別情報と入力日を保持しておく。そして、所定の処理対象に対して複数回の処理を行った作成者（利用者）の場合でも、前回入力してから一定期間を経過した作成者の場合は、表示制御部４４は、処理対象の処理ガイドをディスプレイに表示させるようにしてもよい。
【0168】
●画面表示例●
ここで、文書作成時の入力画面について説明する。図２１は、入力用端末における文書作成時の画面表示例である。図２１に示されているように、入力用端末４のディスプレイ４０７には、表示制御部４４によって文書作成画面４０１１が表示されている。文書作成画面４０１１には、処理ガイド、並びに、品名、検索結果及びコメントを含む入力項目が含まれる。このとき、コメントの項目に対しては音声による入力が行われてもよい。その場合、入力用端末４の音声取得部４３は、利用者の一例である作成者が発話した音声を音声情報として取得する。なお、本実施形態において処理ガイドが表示される領域を処理ガイド表示領域と呼ぶ。これにより、作成者は、処理ガイド表示領域に表示された処理ガイドの内容を参照しながら品名、検索結果及びコメント等に対して任意の内容を入力し、その入力を継続することが可能になる。
ここで、文書作成時の入力画面について説明する。図２１は、入力用端末における文書作成時の画面表示例である。図２１に示されているように、入力用端末４のディスプレイ４０７には、表示制御部４４によって文書作成画面４０１１が表示されている。文書作成画面４０１１には、処理ガイド、並びに、品名、検索結果及びコメントを含む入力項目が含まれる。このとき、コメントの項目に対しては音声による入力が行われてもよい。その場合、入力用端末４の音声取得部４３は、利用者の一例である作成者が発話した音声を音声情報として取得する。なお、本実施形態において処理ガイドが表示される領域を処理ガイド表示領域と呼ぶ。これにより、作成者は、処理ガイド表示領域に表示された処理ガイドの内容を参照しながら品名、検索結果及びコメント等に対して任意の内容を入力し、その入力を継続することが可能になる。
【0169】
●画面表示例●
次に、文書作成時の入力画面について説明する。図２２は、入力用端末におけるガイド表示が省略された場合の画面表示例である。図２２に示されているように、入力用端末４のディスプレイ４０７には、表示制御部４４によって文書作成画面４０１１が表示されている。図２２における文書作成画面４０１１では、ガイド表示を省略するメッセージとあわせて品名、検索結果及びコメントを含む入力項目が表示され、処理ガイド表示領域、すなわち処理ガイドの表示が省略される。処理ガイドの表示が省略される場合として、図２１に示すように、例えば、過去に点検を行ったユーザであることが想定される。これにより、作成者は、所定の処理対象に対する処理ガイドが表示されなくても、品名等の項目に対して任意の内容を入力することが可能になる。
次に、文書作成時の入力画面について説明する。図２２は、入力用端末におけるガイド表示が省略された場合の画面表示例である。図２２に示されているように、入力用端末４のディスプレイ４０７には、表示制御部４４によって文書作成画面４０１１が表示されている。図２２における文書作成画面４０１１では、ガイド表示を省略するメッセージとあわせて品名、検索結果及びコメントを含む入力項目が表示され、処理ガイド表示領域、すなわち処理ガイドの表示が省略される。処理ガイドの表示が省略される場合として、図２１に示すように、例えば、過去に点検を行ったユーザであることが想定される。これにより、作成者は、所定の処理対象に対する処理ガイドが表示されなくても、品名等の項目に対して任意の内容を入力することが可能になる。
【0170】
●画面表示例●
次に、処理ガイド表示領域の表示制御を行う際の画面について説明する。図２３は、入力用端末に表示された品名の項目に対してフリック操作が行われる際の画面表示例である。
図２３に示されているように、入力用端末４のディスプレイ４０７には、表示制御部４４によって文書作成画面４０１１が表示されている。文書作成画面４０１１では、図２１に示した文書作成画面４０１１と同様の画面に対して、利用者が品名の項目上の任意の領域に対して左方向にフリック操作を行う状態が示されている。
次に、処理ガイド表示領域の表示制御を行う際の画面について説明する。図２３は、入力用端末に表示された品名の項目に対してフリック操作が行われる際の画面表示例である。
図２３に示されているように、入力用端末４のディスプレイ４０７には、表示制御部４４によって文書作成画面４０１１が表示されている。文書作成画面４０１１では、図２１に示した文書作成画面４０１１と同様の画面に対して、利用者が品名の項目上の任意の領域に対して左方向にフリック操作を行う状態が示されている。
【0171】
●画面表示例●
次に、処理ガイド表示領域の表示制御が行われている場合の画面について説明する。図２４は、入力用端末に表示された処理ガイドに対してフリック操作が行われる際の画面表示例である。図２４に示されているように、入力用端末４のディスプレイ４０７には、表示制御部４４によって文書作成画面４０１１が表示されている。文書作成画面４０１１では、図２４において利用者が行ったフリック操作によって、処理対象に係る処理ガイド表示領域に含まれる処理ガイドが表示されている。利用者は、この処理ガイド上において右方向にフリック操作を行う状態が示されている。
次に、処理ガイド表示領域の表示制御が行われている場合の画面について説明する。図２４は、入力用端末に表示された処理ガイドに対してフリック操作が行われる際の画面表示例である。図２４に示されているように、入力用端末４のディスプレイ４０７には、表示制御部４４によって文書作成画面４０１１が表示されている。文書作成画面４０１１では、図２４において利用者が行ったフリック操作によって、処理対象に係る処理ガイド表示領域に含まれる処理ガイドが表示されている。利用者は、この処理ガイド上において右方向にフリック操作を行う状態が示されている。
【0172】
●画面表示例●
次に、処理ガイド表示領域の表示制御が行われた後の画面について説明する。図２５は、入力用端末に表示された処理ガイドに対してフリック操作が行われた後の画面表示例である。入力用端末４のディスプレイ４０７には、表示制御部４４によって文書作成画面４０１１が表示されている。文書作成画面４０１１では、利用者が、図２５に示した処理ガイドに対して右方向にフリック操作を行った後の状態が示されている。このとき、文書作成画面４０１１には、品名、検索結果及びコメントを含む入力項目のみが表示される。このように、図２５に示した処理ガイドに対して右方向にフリック操作が行われると、表示制御部４４によって処理対象に係る処理ガイド表示領域に含まれる処理ガイドの表示が省略される。
次に、処理ガイド表示領域の表示制御が行われた後の画面について説明する。図２５は、入力用端末に表示された処理ガイドに対してフリック操作が行われた後の画面表示例である。入力用端末４のディスプレイ４０７には、表示制御部４４によって文書作成画面４０１１が表示されている。文書作成画面４０１１では、利用者が、図２５に示した処理ガイドに対して右方向にフリック操作を行った後の状態が示されている。このとき、文書作成画面４０１１には、品名、検索結果及びコメントを含む入力項目のみが表示される。このように、図２５に示した処理ガイドに対して右方向にフリック操作が行われると、表示制御部４４によって処理対象に係る処理ガイド表示領域に含まれる処理ガイドの表示が省略される。
【0173】
上述したように、図２３に示した文書作成画面４０１１において、利用者が品名の項目上の任意の領域に対して左方向にフリック操作を行うことで、図２４に示した処理ガイドのみが表示される。更に、図２４に示した処理ガイド上において、利用者が右方向にフリック操作を行うことで、図２５に示した品名、検索結果及びコメントを含む入力項目のみが表示される。つまり、入力用端末４において、操作受付部４２が、利用者によるフリック操作、タップ操作等による特定の操作を受け付け、表示制御部４４が、処理ガイド、品名、検索結果及びコメントを含む帳票構成画像データで表される処理対象の処理に係る処理ガイド表示領域の表示を制御する。
【0174】
＜他の処理対象への表示更新処理＞
次に、他の処理対象への表示更新処理について説明する。図２６は、入力用端末における他の処理対象への表示更新処理の一例を示すシーケンス図である。図２６に示されているように、入力用端末４の表示制御部４４は、ディスプレイ４０７に所定の処理対象に対する帳票を入力するための入力画面を表示させる（ステップＳ８１）。
次に、他の処理対象への表示更新処理について説明する。図２６は、入力用端末における他の処理対象への表示更新処理の一例を示すシーケンス図である。図２６に示されているように、入力用端末４の表示制御部４４は、ディスプレイ４０７に所定の処理対象に対する帳票を入力するための入力画面を表示させる（ステップＳ８１）。
【0175】
次に、帳票を作成する作成者の操作に応じて、表示制御部４４は、入力画面に表示された「品名」の選択項目に対する所定の項目の設定を受け付ける（ステップＳ８２）。この場合の品名は、これまでに説明した所定の処理対象とは異なる他の処理対象に係る品名を表す。
【0176】
次に、送受信部４１は、帳票管理装置７に対して処理ガイド取得要求を送信する（ステップＳ８３）。これにより、帳票管理装置７の送受信部７１は、入力用端末４が送信した処理ガイド取得要求を受信する。ここでは、処理ガイド取得要求には、選択した「品名」選択項目に対応するテンプレートのテンプレート識別情報、項目識別情報、品名に対応する処理ガイドのファイルパスが含まれる。
【0177】
次に、帳票管理装置７の取得部７３は、選択された処理ガイドを示すファイルを取得する（ステップＳ８４）。具体的には、取得部７３は記憶読出部７９を介して、ステップＳ８３で受信した処理ガイド取得要求に含まれるテンプレート識別情報を検索キーとしてファイル管理ＤＢ７００３（図７参照）を検索することにより、対応する選択内容（データ）としての文書ファイル（「文書1.doc」等）を取得する。
【0178】
次に、送受信部７１は、ステップＳ８３で受信した処理ガイド取得要求に対する応答として、入力用端末４に対して処理ガイド取得応答を送信する（ステップＳ８５）。これにより、入力用端末４の送受信部４１は、帳票管理装置７が送信した処理ガイド取得応答を受信する。このとき、処理ガイド取得応答には、ステップＳ８４で取得された文書ファイル（「文書1.doc」等）を含む帳票構成データ、及び取得完了フラグが含まれる。なお、文書ファイルには、テンプレート情報管理ＤＢ７００２（図６参照）で管理される各テンプレート識別情報に対応付けられた項目名、選択内容（データ）、処理ガイド情報（質問/説明文）が含まれる。
【0179】
次に、入力用端末４の表示制御部４４は、ステップＳ８５で受信した他の処理対象の帳票を構成する帳票構成データに基づいて、他の処理対象の帳票を入力するための入力画面をディスプレイ４０７に表示させる（ステップＳ８６）。
【0180】
●画面表示例●
次に、他の処理対象に対する文書作成画面を表示する場合について説明する。図２７は、入力用端末における他の処理対象に遷移させるための画面表示例である。図２７に示されているように、入力用端末４のディスプレイ４０７には、表示制御部４４によって文書作成画面４０１１が表示されている。文書作成画面４０１１には、処理ガイド、並びに、品名、検索結果及びコメントを含む入力項目が含まれる。このとき、コメントの項目に対しては音声による入力が行われてもよい。その場合、入力用端末４の音声取得部４３は、利用者が発話した音声を音声情報として取得する。図２７の場合、利用者の一例である作成者は、「品名」の項目を作成者の指、スタイラスペンなどでタップ、又はマウスによりクリックすることで、「品名」の項目に対応付けられ管理された一以上の部品名がドロップダウン（プルダウン）表示される。これにより、作成者は、所望の部品名を選択することができる。この選択操作に応じて、表示制御部４４は、文書作成画面４０１１に表示されている処理対象に係る処理ガイドの表示を切り替える。図２７の場合、作成者は「部品２」を選択したため、操作受付部４２がこの選択を受付、表示制御部４４は、選択された「部品２」に対応付けられた部品２の処理ガイド画面を文書作成画面４０１１上に表示させる。これにより、作成者は、処理ガイド表示領域に表示された処理ガイドの内容を参照しながら品名、検索結果及びコメント等に対して任意の内容を入力し、その入力を継続することが可能になる。
次に、他の処理対象に対する文書作成画面を表示する場合について説明する。図２７は、入力用端末における他の処理対象に遷移させるための画面表示例である。図２７に示されているように、入力用端末４のディスプレイ４０７には、表示制御部４４によって文書作成画面４０１１が表示されている。文書作成画面４０１１には、処理ガイド、並びに、品名、検索結果及びコメントを含む入力項目が含まれる。このとき、コメントの項目に対しては音声による入力が行われてもよい。その場合、入力用端末４の音声取得部４３は、利用者が発話した音声を音声情報として取得する。図２７の場合、利用者の一例である作成者は、「品名」の項目を作成者の指、スタイラスペンなどでタップ、又はマウスによりクリックすることで、「品名」の項目に対応付けられ管理された一以上の部品名がドロップダウン（プルダウン）表示される。これにより、作成者は、所望の部品名を選択することができる。この選択操作に応じて、表示制御部４４は、文書作成画面４０１１に表示されている処理対象に係る処理ガイドの表示を切り替える。図２７の場合、作成者は「部品２」を選択したため、操作受付部４２がこの選択を受付、表示制御部４４は、選択された「部品２」に対応付けられた部品２の処理ガイド画面を文書作成画面４０１１上に表示させる。これにより、作成者は、処理ガイド表示領域に表示された処理ガイドの内容を参照しながら品名、検索結果及びコメント等に対して任意の内容を入力し、その入力を継続することが可能になる。
【0181】
●画面表示例●
次に、他の処理対象に対する文書作成画面について説明する。図２８は、入力用端末における他の処理対象に遷移した後の画面表示例である。図２８では、上述した図２７で示した文書作成画面４０１１のうち、表示制御部４４によって、処理ガイド表示領域及び品名の内容が「部品２」に対応付けられた内容に切り替えて表示されている状態が示されている。このように、作成者が操作した品名等の項目に対するドロップダウン（プルダウン）操作及び選択操作に応じて、表示制御部５４は、処理対象の処理ガイドとその処理対象の名称が切り替えらえて表示させる。このため、処理対象の帳票を作成する作成者は、所望の処理対象に対する帳票を、処理対象の画像と処理内容とを確認しながら作成することができるようになるとともに、処理対象に対して行われた処理の結果を正確に入力することも可能になる。
次に、他の処理対象に対する文書作成画面について説明する。図２８は、入力用端末における他の処理対象に遷移した後の画面表示例である。図２８では、上述した図２７で示した文書作成画面４０１１のうち、表示制御部４４によって、処理ガイド表示領域及び品名の内容が「部品２」に対応付けられた内容に切り替えて表示されている状態が示されている。このように、作成者が操作した品名等の項目に対するドロップダウン（プルダウン）操作及び選択操作に応じて、表示制御部５４は、処理対象の処理ガイドとその処理対象の名称が切り替えらえて表示させる。このため、処理対象の帳票を作成する作成者は、所望の処理対象に対する帳票を、処理対象の画像と処理内容とを確認しながら作成することができるようになるとともに、処理対象に対して行われた処理の結果を正確に入力することも可能になる。
【0182】
〔実施形態の主な効果〕
以上説明したように本実施形態によれば、帳票管理システム８の利用者端末５は、利用者が入力した処理対象の帳票を構成する帳票構成データに基づいて生成され、利用者端末５のディスプレイ５０７に表示された帳票構成画面に含まれる一以上の処理に関する項目のうち、所定の項目に対する特定の操作を受け付ける。利用者端末５は更に、受け付けられた特定の操作に応じて、帳票構成データで表される処理対象の処理に係る処理ガイドを示す処理ガイド表示領域の表示を制御する（ステップＳ７７）。これにより、処理対象に対する所定の処理に基づいて帳票を作成する際に、利用者端末に表示された所定の処理に係る処理ガイドを含めた画面を操作する利用者の操作性を向上させることができるという効果を奏する。
以上説明したように本実施形態によれば、帳票管理システム８の利用者端末５は、利用者が入力した処理対象の帳票を構成する帳票構成データに基づいて生成され、利用者端末５のディスプレイ５０７に表示された帳票構成画面に含まれる一以上の処理に関する項目のうち、所定の項目に対する特定の操作を受け付ける。利用者端末５は更に、受け付けられた特定の操作に応じて、帳票構成データで表される処理対象の処理に係る処理ガイドを示す処理ガイド表示領域の表示を制御する（ステップＳ７７）。これにより、処理対象に対する所定の処理に基づいて帳票を作成する際に、利用者端末に表示された所定の処理に係る処理ガイドを含めた画面を操作する利用者の操作性を向上させることができるという効果を奏する。
【0183】
更に、本実施形態によれば、帳票管理システム８の利用者端末５は、作成者が操作した処理対象を表す品名等の項目に対するドロップダウン（プルダウン）操作及び選択操作に応じて、処理対象の処理ガイドとその処理対象の名を切り替えて表示させる。これにより、上述した効果に加えて、処理対象の帳票を作成する作成者は、所望の処理対象に対する帳票を、処理対象の画像と処理内容とを確認しながら作成することができるようになるとともに、処理対象に対して行われた処理の結果を正確に入力することも可能になるという効果を奏する。
【0184】
〔実施形態の補足〕
上述した実施形態の各機能は、一又は複数の処理回路によって実現することが可能である。ここで、本明細書における「処理回路」とは、電子回路により実装されるプロセッサのようにソフトウエアによって各機能を実行するようプログラミングされたデバイスを含むものとする。このデバイスとは、例えば、プロセッサ、上記で説明した各機能を実行するよう設計されたＡＳＩＣ(Application Specific Integrated Circuit)、ＤＳＰ（digital signal processor）、ＦＰＧＡ（field programmable gate array）、ＳＯＣ(System on a chip)、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）、及び従来の回路モジュール等をいう。
上述した実施形態の各機能は、一又は複数の処理回路によって実現することが可能である。ここで、本明細書における「処理回路」とは、電子回路により実装されるプロセッサのようにソフトウエアによって各機能を実行するようプログラミングされたデバイスを含むものとする。このデバイスとは、例えば、プロセッサ、上記で説明した各機能を実行するよう設計されたＡＳＩＣ(Application Specific Integrated Circuit)、ＤＳＰ（digital signal processor）、ＦＰＧＡ（field programmable gate array）、ＳＯＣ(System on a chip)、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）、及び従来の回路モジュール等をいう。
【0185】
また、上述した実施形態において、処理対象に対する処理ガイドに係る画像データ、処理内容及び処理結果に係る各種データを、機械学習（ＡＩ）によってその関連付けを学習させるような帳票管理システムが構築されてもよい。このような場合、例えば、管理用端末３において処理対象と処理対象に対する処理が変わる度に管理者に対してテンプレート新規作成画面を作成させる代わりに、帳票管理システムがテンプレート新規作成画面を機械学習も基づいて生成し、管理者に予めリストとして表示させるようなＵＩ(User Interface)を提供してもよい。
【0186】
これまで本発明の一実施形態に係る帳票管理システム、利用者端末、表示制御方法及びプログラムについて説明してきたが、本発明は、上述した実施形態に限定されるものではなく、他の実施形態の追加、変更又は削除等、当業者が想到することができる範囲内で変更することができ、いずれの態様においても本発明の作用・効果を奏する限り、本発明の範囲に含まれるものである。
【符号の説明】
【0187】
１ 通信システム
３ 管理用端末（利用者端末の一例）
４ 入力用端末（利用者端末の一例）
７ 情報管理装置
８ 帳票管理システム
９ 利用者管理装置
４１ 送受信部（受信手段の一例）
４３ 操作受付部４２（受付手段の一例）
４４ 表示制御部（表示制御手段の一例）
３０７ ディスプレイ（表示手段の一例）
４０７ ディスプレイ（表示手段の一例）
７１ 送受信部（送信手段の一例）
７２ 取得部（取得手段の一例）
７０７ ディスプレイ（表示手段の一例）
３ 管理用端末（利用者端末の一例）
４ 入力用端末（利用者端末の一例）
７ 情報管理装置
８ 帳票管理システム
９ 利用者管理装置
４１ 送受信部（受信手段の一例）
４３ 操作受付部４２（受付手段の一例）
４４ 表示制御部（表示制御手段の一例）
３０７ ディスプレイ（表示手段の一例）
４０７ ディスプレイ（表示手段の一例）
７１ 送受信部（送信手段の一例）
７２ 取得部（取得手段の一例）
７０７ ディスプレイ（表示手段の一例）
【先行技術文献】
【特許文献】
【0188】
【特許文献1】特開２０１９－６１６３０号公報
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】
【図19】
【図20A】
【図20B】
【図20C】
【図21】
【図22】
【図23】
【図24】
【図25】
【図26】
【図27】
【図28】
