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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2023078901
(43)【公開日】2023-06-07
(54)【発明の名称】情報処理システム、ライセンス付与方法、プログラム
(51)【国際特許分類】
G06Q 50/10 20120101AFI20230531BHJP
【ＦＩ】
G06Q50/10
【審査請求】未請求
【請求項の数】9
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2021192224
(22)【出願日】2021-11-26
(71)【出願人】
【識別番号】000006747
【氏名又は名称】株式会社リコー
(74)【代理人】
【識別番号】100107766
【弁理士】
【氏名又は名称】伊東 忠重
(74)【代理人】
【識別番号】100070150
【弁理士】
【氏名又は名称】伊東 忠彦
(72)【発明者】
【氏名】岩堀 功司
【テーマコード（参考）】
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L049CC16
(57)【要約】
【課題】管理者による作業を低減してユーザーにライセンスを付与できる情報処理システムを提供すること。
【解決手段】ユーザーに付与されたライセンスに応じたサービスを提供する情報処理システム１０であって、ユーザーを指定してライセンスの付与に関する招待要求を受信した場合、前記ユーザーを宛先に前記ライセンスの付与の承諾を問い合わせる通信部と、前記ユーザーが前記ライセンスの付与を承諾する旨の応答を受信した場合、前記ユーザーに前記ライセンスを付与するライセンス付与部と、を有することを特徴とする。
【選択図】図１
【解決手段】ユーザーに付与されたライセンスに応じたサービスを提供する情報処理システム１０であって、ユーザーを指定してライセンスの付与に関する招待要求を受信した場合、前記ユーザーを宛先に前記ライセンスの付与の承諾を問い合わせる通信部と、前記ユーザーが前記ライセンスの付与を承諾する旨の応答を受信した場合、前記ユーザーに前記ライセンスを付与するライセンス付与部と、を有することを特徴とする。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
ユーザーに付与されたライセンスに応じたサービスを提供する情報処理システムであって、
ユーザーを指定してライセンスの付与に関する招待要求を受信した場合、前記ユーザーを宛先に前記ライセンスの付与の承諾を問い合わせる通信部と、
前記ユーザーが前記ライセンスの付与を承諾する旨の応答を受信した場合、前記ユーザーに前記ライセンスを付与するライセンス付与部と、
を有することを特徴とする情報処理システム。
ユーザーを指定してライセンスの付与に関する招待要求を受信した場合、前記ユーザーを宛先に前記ライセンスの付与の承諾を問い合わせる通信部と、
前記ユーザーが前記ライセンスの付与を承諾する旨の応答を受信した場合、前記ユーザーに前記ライセンスを付与するライセンス付与部と、
を有することを特徴とする情報処理システム。
【請求項2】
前記ユーザーに付与される前記ライセンスは、機能制限はないが有効期限付きのライセンス、又は、期限はないが機能制限があるライセンスである、ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。
【請求項3】
前記通信部は、前記招待要求と共に、機能制限はないが有効期限付きのライセンス、又は、期限はないが機能制限があるライセンスの指定を受信することを特徴とする請求項２に記載の情報処理システム。
【請求項4】
前記機能制限があるライセンスが前記ユーザーに付与された場合、
前記ライセンス付与部は、前記機能制限があるライセンスの付与後、一定期間が経過すると、機能制限がない正式版ライセンスへのアップグレードを案内するメッセージと、
前記正式版ライセンスへのアップグレードを要求するＷｅｂページのＵＲＬと、が表示されるメールを、前記ユーザーを宛先に送信することを特徴とする請求項２又は３に記載の情報処理システム。
前記ライセンス付与部は、前記機能制限があるライセンスの付与後、一定期間が経過すると、機能制限がない正式版ライセンスへのアップグレードを案内するメッセージと、
前記正式版ライセンスへのアップグレードを要求するＷｅｂページのＵＲＬと、が表示されるメールを、前記ユーザーを宛先に送信することを特徴とする請求項２又は３に記載の情報処理システム。
【請求項5】
前記有効期限付きのライセンスが前記ユーザーに付与された場合、
前記ライセンス付与部は、有効期限が接近した場合、有効期限がない正式版ライセンスへのアップグレードを案内するメッセージと、
前記正式版ライセンスへのアップグレードを要求するＷｅｂページのＵＲＬと、が表示されるメールを、前記ユーザーを宛先に送信することを特徴とする請求項２又は３に記載の情報処理システム。
前記ライセンス付与部は、有効期限が接近した場合、有効期限がない正式版ライセンスへのアップグレードを案内するメッセージと、
前記正式版ライセンスへのアップグレードを要求するＷｅｂページのＵＲＬと、が表示されるメールを、前記ユーザーを宛先に送信することを特徴とする請求項２又は３に記載の情報処理システム。
【請求項6】
前記有効期限付きのライセンスが前記ユーザーに付与され、有効期限が超過した場合、
前記ライセンス付与部は、サービスを利用できない旨を案内するメッセージと、ＵＲＬとが表示されるメールを、前記ユーザーを宛先に送信し、
前記ＵＲＬに接続した端末装置からサービスの利用の継続を望むか否かを受け付け、
前記端末装置がサービスの利用の継続を望む旨を送信した場合、正式版ライセンスへのアップグレードを要求するＷｅｂページを前記端末装置に送信することを特徴とする請求項２又は３に記載の情報処理システム。
前記ライセンス付与部は、サービスを利用できない旨を案内するメッセージと、ＵＲＬとが表示されるメールを、前記ユーザーを宛先に送信し、
前記ＵＲＬに接続した端末装置からサービスの利用の継続を望むか否かを受け付け、
前記端末装置がサービスの利用の継続を望む旨を送信した場合、正式版ライセンスへのアップグレードを要求するＷｅｂページを前記端末装置に送信することを特徴とする請求項２又は３に記載の情報処理システム。
【請求項7】
前記ＵＲＬに接続した端末装置から前記ユーザーを指定して正式版ライセンスへのアップグレードが依頼された場合、
前記ライセンス付与部は、前記ユーザーが所属するテナントの管理者を宛先に、正式版ライセンスへのアップグレードの依頼がある旨と、前記ユーザーのユーザー名と、正式版ライセンスへのアップグレードを承諾するＷｅｂページのＵＲＬと、が表示されるメールを前記管理者に送信することを特徴とする請求項４又は５に記載の情報処理システム。
前記ライセンス付与部は、前記ユーザーが所属するテナントの管理者を宛先に、正式版ライセンスへのアップグレードの依頼がある旨と、前記ユーザーのユーザー名と、正式版ライセンスへのアップグレードを承諾するＷｅｂページのＵＲＬと、が表示されるメールを前記管理者に送信することを特徴とする請求項４又は５に記載の情報処理システム。
【請求項8】
ユーザーに付与されたライセンスに応じたサービスを提供する情報処理システムが行うライセンス付与方法であって、
通信部が、ユーザーを指定してライセンスの付与に関する招待要求を受信した場合、前記ユーザーを宛先に前記ライセンスの付与の承諾を問い合わせるステップと、
前記ユーザーが前記ライセンスの付与を承諾する旨の応答を受信した場合、ライセンス付与部が、前記ユーザーに前記ライセンスを付与するステップと、
を有することを特徴とするライセンス付与方法。
通信部が、ユーザーを指定してライセンスの付与に関する招待要求を受信した場合、前記ユーザーを宛先に前記ライセンスの付与の承諾を問い合わせるステップと、
前記ユーザーが前記ライセンスの付与を承諾する旨の応答を受信した場合、ライセンス付与部が、前記ユーザーに前記ライセンスを付与するステップと、
を有することを特徴とするライセンス付与方法。
【請求項9】
ユーザーに付与されたライセンスに応じたサービスを提供する情報処理システムを、
ユーザーを指定してライセンスの付与に関する招待要求を受信した場合、前記ユーザーを宛先に前記ライセンスの付与の承諾を問い合わせる通信部と、
前記ユーザーが前記ライセンスの付与を承諾する旨の応答を受信した場合、前記ユーザーに前記ライセンスを付与するライセンス付与部、
として機能させるためのプログラム。
ユーザーを指定してライセンスの付与に関する招待要求を受信した場合、前記ユーザーを宛先に前記ライセンスの付与の承諾を問い合わせる通信部と、
前記ユーザーが前記ライセンスの付与を承諾する旨の応答を受信した場合、前記ユーザーに前記ライセンスを付与するライセンス付与部、
として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、情報処理システム、ライセンス付与方法、及び、プログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
機器などでアプリケーションを実行することでサービスを受けられるライセンスを企業等が契約する場合がある。企業等は社員をユーザーとしてテナントに所属させ、社員はアプリケーションを利用することで種々の業務に活用する。テナントは、企業等における部署や業種などの属性が似た社員が所属するユーザーグループである。テナントに所属しているユーザーはライセンスを付与されることで、アプリケーションを利用できる。
【0003】
テナントに所属する各ユーザーに対して管理者が権限の割り当てを行う技術が知られている（例えば特許文献１参照。）。特許文献１には、アクセス制御の対象である外部装置の利用者を特定することで、権限の割り当て作業に要する管理者の手間を削減する技術が開示されている。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
しかしながら、従来の技術では、管理者がユーザーにライセンスを付与する作業が必要であるという問題があった。すなわち、テナントの管理者が、Ｗｅｂサイト等から、ユーザーごとにライセンスを付与する作業を手動で行っていた。
【0005】
本発明は、上記課題に鑑み、管理者による作業を低減してユーザーにライセンスを付与できる情報処理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0006】
上記課題に鑑み、ユーザーに付与されたライセンスに応じたサービスを提供する情報処理システムであって、ユーザーを指定してライセンスの付与に関する招待要求を受信した場合、前記ユーザーを宛先に前記ライセンスの付与の承諾を問い合わせる通信部と、前記ユーザーが前記ライセンスの付与を承諾する旨の応答を受信した場合、前記ユーザーに前記ライセンスを付与するライセンス付与部と、を有することを特徴とする。
【発明の効果】
【0007】
管理者による作業を低減してユーザーにライセンスを付与できる情報処理システムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【0008】
【図1】情報処理システムが行う処理の概略を説明する図である。
【図2】サービス提供システムの一例のシステム構成を示す図である。
【図3】情報処理システム及び端末装置の一例のハードウェア構成図である。
【図4】機器の一例である画像形成装置の一例のハードウェア構成図である。
【図5】サービス提供システムの一例の機能構成を示す図である。
【図6】テナント情報記憶部に記憶されている一例のテナント情報を示す図である。
【図7】ユーザー情報記憶部に記憶されている一例のユーザー情報を示す図である。
【図8】ライセンス情報記憶部に記憶されている一例のライセンス情報を示す図である。
【図9】認証情報記憶部に記憶されている一例のアカウント情報を示す図である。
【図10】アプリ情報記憶部に記憶されている一例のアプリ情報、一例のライセンス/アプリ対応情報を示す図である。
【図11】テナントに属するユーザー、又は、機器に対して付与される一例のライセンスの種類を示す図である。
【図12】アプリケーションを説明する図である。
【図13A】情報処理システムが新規ユーザーにゲストライセンスを付与する処理を説明する一例のシーケンス図のである（その１）。
【図13B】情報処理システムが新規ユーザーにゲストライセンスを付与する処理を説明する一例のシーケンス図のである（その２）。
【図13C】情報処理システムが新規ユーザーにゲストライセンスを付与する処理を説明する一例のシーケンス図のである（その３）。
【図14】一例の検索画面を示す図である。
【図15】一例の検索結果画面を示す図である。
【図16】一例のゲスト種類設定画面を示す図である。
【図17】一例の招待メール画面を示す図である。
【図18】一例の招待メール送信済み画面を示す図である。
【図19】一例の招待受付設定画面を示す図である。
【図20】一例のゲストユーザー参加完了お知らせメール画面を示す図である。
【図21】一例のゲストユーザー招待完了お知らせメール画面を示す図である。
【図22A】情報処理システムがゲストライセンスの実行時に正式版ライセンスへのアップグレードを提案する処理を説明する一例のシーケンス図を示す図である（その１）。
【図22B】情報処理システムがゲストライセンスの実行時に正式版ライセンスへのアップグレードを提案する処理を説明する一例のシーケンス図を示す図である（その２）。
【図22C】情報処理システムがゲストライセンスの実行時に正式版ライセンスへのアップグレードを提案する処理を説明する一例のシーケンス図を示す図である（その３）。
【図23】一例の期限通知メール画面を示す図である。
【図24】一例のライセンス失効通知画面を示す図である。
【図25】一例の一定期間超過通知メール画面を示す図である。
【図26】一例のサービス利用アンケート画面を示す図である。
【図27】一例のアップグレード依頼画面を示す図である。
【図28】一例のアップグレード依頼完了画面を示す図である。
【図29】一例のアップグレード依頼メール画面を示す図である。
【図30】ユーザーのゲストライセンスを管理者が正式版ライセンスにアップグレードするための依頼と更新を説明する一例のシーケンス図である。
【図31】一例の正式版ライセンスアップグレード依頼画面を示す図である。
【図32】一例のアップグレード完了メール画面を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【0009】
以下、本発明を実施するための形態の一例として、情報処理システムと情報処理システムが行うライセンス付与方法について図面を参照しながら説明する。
【0010】
＜処理の概略＞
図１は、本実施形態の情報処理システム１０が行う処理の概略を説明する図である。
図１は、本実施形態の情報処理システム１０が行う処理の概略を説明する図である。
【0011】
(1) すでにライセンスが付与されているテナントＡの既存のユーザー（以下、ユーザーＡと記載する）は、端末装置３０Ａを情報処理システム１０と接続させる。ユーザーＡは、テナントＡにおいてライセンスが付与されていない他のユーザー（以下、ユーザーＢと記載する）に、ライセンスの付与を求めるかを問い合わせるよう情報処理システム１０に要求する。
なお、本実施形態では、同じテナントの一方のユーザーが他方のユーザーにライセンスを付与する例を説明するが、招待元のユーザーと招待されるユーザーは同じテナントでなくてもよい。この場合、招待元のユーザーは別のテナントに所属するユーザーを招待すると共に、ライセンスを付与する。つまり、招待とライセンス付与の処理が一度の招待で行われる。以下では、招待元のユーザーと招待されるユーザーが同じテナントか否か（テナントへの招待を含むかどうか）に関わりなく、招待という用語で、ライセンスが付与されるものとする。
なお、本実施形態では、同じテナントの一方のユーザーが他方のユーザーにライセンスを付与する例を説明するが、招待元のユーザーと招待されるユーザーは同じテナントでなくてもよい。この場合、招待元のユーザーは別のテナントに所属するユーザーを招待すると共に、ライセンスを付与する。つまり、招待とライセンス付与の処理が一度の招待で行われる。以下では、招待元のユーザーと招待されるユーザーが同じテナントか否か（テナントへの招待を含むかどうか）に関わりなく、招待という用語で、ライセンスが付与されるものとする。
【0012】
(2) 情報処理システム１０は、ユーザーＢにライセンスの付与に関する招待メールを送信する。
【0013】
(3) ユーザーＢはメールに記載のＵＲＬに端末装置３０Ｂで接続し、招待を承諾するか拒否するか応答する。ここではユーザーＢが招待を承諾したものとする。
【0014】
(4) ユーザーＢが招待を承諾したので、情報処理システム１０は、ユーザーＢにゲストライセンスを付与する。ゲストライセンスとは、有効期限又は機能制限の少なくとも一方があるライセンスをいう。
【0015】
このように、本実施形態の情報処理システム１０は、ライセンスを有する既存ユーザーがライセンスの付与に関する招待を、ライセンスを有さないユーザーに送信し、ユーザーが承諾するとゲストライセンスが自動的に付与されるので、管理者がゲストユーザーのライセンスを付与する手間を省くことができる。
【0016】
＜用語について＞
ユーザーグループとは、サービスの提供者（本実施形態では情報処理システム）からサービスを受けることを契約した企業や組織等である。サービスとはアプリケーションの実行で得られる情報処理サービスである。ユーザーはユーザーグループに所属することでサービスを利用できる。本実施形態ではテナントという用語で説明される。
ユーザーグループとは、サービスの提供者（本実施形態では情報処理システム）からサービスを受けることを契約した企業や組織等である。サービスとはアプリケーションの実行で得られる情報処理サービスである。ユーザーはユーザーグループに所属することでサービスを利用できる。本実施形態ではテナントという用語で説明される。
【0017】
アプリケーションとは、ユーザーがサービスを受けるために機器や情報処理装置で実行されるプログラムである。アプリケーションには、インストールせずにＷｅｂブラウザ上で実行されるＷｅｂアプリと、インストール後に情報処理装置が実行するネイティブアプリがある。Ｗｅｂアプリの場合、アプリケーションは一連の処理を順番に実行するワークフローアプリの場合がある。
【0018】
管理者とは、テナントの管理者をいう。管理者は、テナントで契約しているアプリケーションをユーザーが使用できるようにテナントに対し各種の設定を行う者である。ただし、ユーザーと管理者とは明確に区別する必要はなく、本実施形態でも便宜的に使い分けているに過ぎない。管理者がユーザーとなる場合もある。
【0019】
招待とは、同じテナントに所属するユーザーが保持するライセンスを、同じテナント内の他のユーザーにその存在を知らせたりライセンスを付与すること促したりすることをいう。これに対し、別のテナントに所属するユーザーを管理者が自分のテナントに招待する処理も存在する。
【0020】
ライセンスとは、アプリケーションを実行する権限をいう。アプリケーションの実行によりユーザーが各種のサービスを受けられる。一例として、テナントはアプリケーションの契約時にアプリケーションを利用できる人数を定め、従来はテナントの管理者が人数の範囲内で各ユーザーにライセンスを付与していた。
【0021】
【0022】
図２に示すサービス提供システム１００は、情報処理システム１０と、機器２０と、端末装置３０と、を含み、インターネット等の広域的なネットワークＮ１を介して通信可能に接続されている。サービス提供システム１００は外部システムである外部サービスシステム４０と通信する。
【0023】
情報処理システム１０は、一台以上の情報処理装置で実現され、ネットワークＮ１を介して、クラウドサービス等の外部サービスシステム４０と連携した一連の処理により実現される各種のサービスを提供する。本実施形態に係る情報処理システム１０が提供するサービスの具体例については後述する。情報処理システム１０は、クラウドコンピューティングにより実現されてもよいし、単一の情報処理装置によって実現されてもよい。クラウドコンピューティングとは、特定ハードウェア資源が意識されずにネットワーク上のリソースが利用される形態をいう。情報処理システム１０は、インターネット上に存在しても、オンプレミスに存在してもよい。なお、一連の処理は１つのアプリケーションにより提供され、一連の処理を「処理フロー」「ワークフロー」ともいう。
【0024】
機器２０は、ユーザーが使用する各種の電子機器である。機器２０は、例えば、ＭＦＰ（Multifunction Peripheral）等の画像形成装置、ＰＣ（パーソナルコンピュータ）、プロジェクタ、電子黒板、テレビ会議端末、デジタルカメラ等である。機器２０はネットワークＮ２に接続されている。ユーザーは、機器２０を用いて、情報処理システム１０又は外部サービスシステム４０が提供する各種のサービスを利用することができる。
【0025】
なお、以降では、複数の機器２０について、各々を区別するときは、「機器２０Ａ」、「機器２０Ｂ」等と添え字を用いて記載する。
【0026】
端末装置３０は、例えば、管理者又はユーザーが使用するデスクトップＰＣ、ノート型ＰＣ、スマートフォン、タブレット端末等である。端末装置３０はネットワークＮ２に接続されている。管理者又はユーザーは端末装置３０を操作して、情報処理システム１０又は外部サービスシステム４０が提供する各種のサービスを利用することができ、更に、アプリケーションの設定を行うことができる。
【0027】
なお、以降では、複数の端末装置３０について、各々を区別するときは、「端末装置３０Ａ」、「端末装置３０Ｂ」等と添え字を用いて記載する。
【0028】
外部サービスシステム４０は、ネットワークＮ１を介してアプリケーションの実行によるサービスを提供する一台以上の情報処理装置である。アプリケーションの実行によりデータの保存又は読出等が行われる。外部サービスシステム４０の「外部」とは、情報処理システム１０とは別のシステムであることをいう。異なる企業により運営される場合が多い。例えば、同じユーザーであっても外部サービスシステム４０と情報処理システム１０ではアカウントが異なる。
【0029】
外部サービスシステム４０の一例には、例えば、各種のクラウドサービス、ＡＳＰ（Application Service Provider）等があり、ネットワークを介して提供される各種の外部サービスが含まれてよい。例えば、サービスの一例としてストレージサービスがある。外部サービスシステム４０は、インターネット上に存在しても、オンプレミスに存在してもよい。
【0030】
なお、以降では、複数の外部サービスシステム４０について、各々を区別するときは、図示されている「外部サービスシステム４０Ａ」、「外部サービスシステム４０Ｂ」等と、記載する。
【0031】
＜ハードウェア構成例＞
図３を参照して、本実施形態に係る情報処理システム１０及び端末装置３０のハードウェア構成について説明する。
図３を参照して、本実施形態に係る情報処理システム１０及び端末装置３０のハードウェア構成について説明する。
【0032】
＜＜情報処理システム及び端末装置＞＞
図３は、本実施形態に係る情報処理システム１０及び端末装置３０の一例のハードウェア構成を示す図である。図３に示されているように、情報処理システム１０及び端末装置３０はコンピュータによって構築されており、ＣＰＵ５０１、ＲＯＭ５０２、ＲＡＭ５０３、ＨＤ（Hard Disk）５０４、ＨＤＤ(Hard Disk Drive)コントローラ５０５、ディスプレイ５０６、外部機器接続Ｉ／Ｆ(Interface)５０８、ネットワークＩ／Ｆ５０９、バスライン５１０、キーボード５１１、ポインティングデバイス５１２、光学ドライブ５１４、メディアＩ／Ｆ５１６を備えている。
図３は、本実施形態に係る情報処理システム１０及び端末装置３０の一例のハードウェア構成を示す図である。図３に示されているように、情報処理システム１０及び端末装置３０はコンピュータによって構築されており、ＣＰＵ５０１、ＲＯＭ５０２、ＲＡＭ５０３、ＨＤ（Hard Disk）５０４、ＨＤＤ(Hard Disk Drive)コントローラ５０５、ディスプレイ５０６、外部機器接続Ｉ／Ｆ(Interface)５０８、ネットワークＩ／Ｆ５０９、バスライン５１０、キーボード５１１、ポインティングデバイス５１２、光学ドライブ５１４、メディアＩ／Ｆ５１６を備えている。
【0033】
これらのうち、ＣＰＵ５０１は、情報処理システム１０及び端末装置３０全体の動作を制御する。ＲＯＭ５０２は、ＩＰＬ等のＣＰＵ５０１の駆動に用いられるプログラムを記憶する。ＲＡＭ５０３は、ＣＰＵ５０１のワークエリアとして使用される。ＨＤ５０４は、プログラム等の各種データを記憶する。ＨＤＤコントローラ５０５は、ＣＰＵ５０１の制御にしたがってＨＤ５０４に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御する。ディスプレイ５０６は、カーソル、メニュー、ウィンドウ、文字、又は画像などの各種情報を表示する。外部機器接続Ｉ／Ｆ５０８は、各種の外部機器を接続するためのインターフェースである。この場合の外部機器は、例えば、ＵＳＢ(Universal Serial Bus)メモリやプリンタ等である。ネットワークＩ／Ｆ５０９は、ネットワークＮ２を利用してデータ通信をするためのインターフェースである。バスライン５１０は、図３に示されているＣＰＵ５０１等の各構成要素を電気的に接続するためのアドレスバスやデータバス等である。
【0034】
また、キーボード５１１は、文字、数値、又は各種指示などの入力に使用される複数のキーを備えた入力手段の一種である。ポインティングデバイス５１２は、各種指示の選択や実行、処理対象の選択、カーソルの移動などを行う入力手段の一種である。光学ドライブ５１４は、着脱可能な記録媒体の一例としての光記憶媒体５１３に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御する。なお、光学ドライブ５１４は、ＣＤ，ＤＶＤ、Ｂｌｕ－ｒａｙ（登録商標）等でよい。メディアＩ／Ｆ５１６は、フラッシュメモリ等の記録メディア５１５に対するデータの読み出し又は書き込み（記憶）を制御する。
【0035】
＜＜機器＞＞
図４は、機器２０の一例である画像形成装置のハードウェア構成図である。図４に示されているように、画像形成装置は、コントローラ９１０、近距離通信回路９２０、エンジン制御部９３０、操作パネル９４０、ネットワークＩ／Ｆ９５０を備えている。
図４は、機器２０の一例である画像形成装置のハードウェア構成図である。図４に示されているように、画像形成装置は、コントローラ９１０、近距離通信回路９２０、エンジン制御部９３０、操作パネル９４０、ネットワークＩ／Ｆ９５０を備えている。
【0036】
これらのうち、コントローラ９１０は、コンピュータの主要部であるＣＰＵ９０１、システムメモリ（ＭＥＭ－Ｐ）９０２、ノースブリッジ（ＮＢ）９０３、サウスブリッジ（ＳＢ）９０４、ＡＳＩＣ(Application Specific Integrated Circuit)９０６、記憶部であるローカルメモリ（ＭＥＭ－Ｃ）９０７、ＨＤＤコントローラ９０８、及び、記憶部であるＨＤ９０９を有し、ＮＢ９０３とＡＳＩＣ９０６との間をＡＧＰ(Accelerated Graphics Port)バス９２１で接続した構成となっている。
【0037】
これらのうち、ＣＰＵ９０１は、画像形成装置の全体制御を行う制御部である。ＮＢ９０３は、ＣＰＵ９０１と、ＭＥＭ－Ｐ９０２、ＳＢ９０４、及びＡＧＰバス９２１とを接続するためのブリッジであり、ＭＥＭ－Ｐ９０２に対する読み書きなどを制御するメモリコントローラと、ＰＣＩ(Peripheral Component Interconnect)マスタ及びＡＧＰターゲットとを有する。
【0038】
ＭＥＭ－Ｐ９０２は、コントローラ９１０の各機能を実現させるプログラムやデータの格納用メモリであるＲＯＭ９０２ａ、プログラムやデータの展開、及びメモリ印刷時の描画用メモリなどとして用いるＲＡＭ９０２ｂとからなる。なお、ＲＡＭ９０２ｂに記憶されているプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ－ＲＯＭ、ＣＤ－Ｒ、ＤＶＤ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。
【0039】
ＳＢ９０４は、ＮＢ９０３とＰＣＩデバイス、周辺デバイスとを接続するためのブリッジである。ＡＳＩＣ９０６は、画像処理用のハードウェア要素を有する画像処理用途向けのＩＣ(Integrated Circuit)であり、ＡＧＰバス９２１、ＰＣＩバス９２２、ＨＤＤコントローラ９０８及びＭＥＭ－Ｃ９０７をそれぞれ接続するブリッジの役割を有する。このＡＳＩＣ９０６は、ＰＣＩターゲット及びＡＧＰマスタ、ＡＳＩＣ９０６の中核をなすアービタ（ＡＲＢ）、ＭＥＭ－Ｃ９０７を制御するメモリコントローラ、ハードウェアロジックなどにより画像データの回転などを行う複数のＤＭＡＣ(Direct Memory Access Controller)、並びに、スキャナ部９３１、プリンタ部９３２、及びファクシミリ部との間でＰＣＩバス９２２を介したデータ転送を行うＰＣＩユニットとからなる。なお、ＡＳＩＣ９０６は、ＵＳＢ(Universal Serial Bus)のインターフェースや、ＩＥＥＥ１３９４(Institute of Electrical and Electronics Engineers 1394）のインターフェースを有していてよい。
【0040】
ＭＥＭ－Ｃ９０７は、コピー用画像バッファ及び符号バッファとして用いるローカルメモリである。ＨＤ９０９は、画像データの蓄積、印刷時に用いるフォントデータの蓄積、フォームの蓄積を行うためのストレージである。ＨＤ９０９は、ＣＰＵ９０１の制御にしたがってＨＤ９０９に対するデータの読出又は書込を制御する。ＡＧＰバス９２１は、グラフィック処理を高速化するために提案されたグラフィックスアクセラレータカード用のバスインタフェースであり、ＭＥＭ－Ｐ９０２に高スループットで直接アクセスすることにより、グラフィックスアクセラレータカードを高速にすることができる。
【0041】
また、近距離通信回路９２０には、近距離通信回路のアンテナ９２０ａが備わっている。近距離通信回路９２０は、ＮＦＣ、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の通信回路である。
【0042】
更に、エンジン制御部９３０は、スキャナ部９３１、プリンタ部９３２及びファクシミリ部９３３を有している。また、操作パネル９４０は、現在の設定値や選択画面等を表示させ、操作者からの入力を受け付けるタッチパネル等のパネル表示部９４０ａ、並びに、濃度の設定条件などの画像形成に関する条件の設定値を受け付けるテンキー及びコピー開始指示を受け付けるスタートキー等からなるハードキー９４０ｂを備えている。コントローラ９１０は、画像形成装置全体の制御を行い、例えば、描画、通信、操作パネル９４０からの入力等を制御する。スキャナ部９３１又はプリンタ部９３２には、誤差拡散やガンマ変換などの画像処理部分が含まれている。
【0043】
なお、画像形成装置は、操作パネル９４０のアプリ切り替えキーにより、ドキュメントボックス機能、コピー機能、プリンタ機能、及びファクシミリ機能を順次に切り替えて選択することが可能となる。画像形成装置は、ドキュメントボックス機能の選択時にはドキュメントボックスモードとなり、コピー機能の選択時にはコピーモードとなり、プリンタ機能の選択時にはプリンタモードとなり、ファクシミリモードの選択時にはファクシミリモードとなる。
【0044】
また、ネットワークＩ／Ｆ９５０は、ネットワークＮ２を利用してデータ通信をするためのインターフェースである。近距離通信回路９２０及びネットワークＩ／Ｆ９５０は、ＰＣＩバス９２２を介して、ＡＳＩＣ９０６に電気的に接続されている。
【0045】
【0046】
＜＜機器＞＞
機器２０は、第二通信部２１と、表示制御部２２と、操作受付部２３と、画像データ生成部２４と、ファクシミリ処理部２５と、電子メール処理部２６とを有する。これら各機能部は、機器２０にインストールされた１以上のプログラムに含まれる命令をＣＰＵ９０１が実行することで実現される機能又は手段である。例えば、第二通信部２１、表示制御部２２及び操作受付部２３はＷｅｂブラウザにより実現され、その他は個別のアプリケーション（ネイティブアプリ）により実現される。
機器２０は、第二通信部２１と、表示制御部２２と、操作受付部２３と、画像データ生成部２４と、ファクシミリ処理部２５と、電子メール処理部２６とを有する。これら各機能部は、機器２０にインストールされた１以上のプログラムに含まれる命令をＣＰＵ９０１が実行することで実現される機能又は手段である。例えば、第二通信部２１、表示制御部２２及び操作受付部２３はＷｅｂブラウザにより実現され、その他は個別のアプリケーション（ネイティブアプリ）により実現される。
【0047】
第二通信部２１は、情報処理システム１０との間で各種の情報を送受信する。本実施形態では、第二通信部２１は、各種の画面の画面情報等を情報処理システム１０から受信し、アプリケーションの実行要求等を情報処理システム１０に送信する。また、第二通信部２１は、スキャンされた画像を送信したり、ファイル/フォルダのアップロード先のリストを情報処理システム１０から受信したりする。
【0048】
表示制御部２２は、各種の画面の画面情報を解釈してパネル表示部９４０ａに表示する。操作受付部２３は、パネル表示部９４０ａに表示された各種画面におけるユーザーの各種操作を受け付ける。
【0049】
画像データ生成部２４は、操作受付部２３が選択を受け付けたアプリケーションが画像データを生成するものである場合、スキャナ部９３１で原稿をスキャンして画像データを生成する。ファクシミリ処理部２５は、ファクシミリ部９３３によるファクシミリの受信及び送信に関する処理を行い、ファクシミリを受信した場合に予め対応付けられているアプリケーションの実行を情報処理システム１０に要求する。なお、ファクシミリ処理部２５は、ファクシミリの送信元（ＦＡＸ番号）に対応したアプリケーションを要求してもよい。
【0050】
電子メール処理部２６は、電子メールの送受信に関する処理を行い、電子メールを受信した場合に予め対応付けられているアプリケーションの実行を情報処理システム１０に要求する。なお、電子メール処理部２６は、電子メールの送信元（メールアドレス）に対応したアプリケーションを要求してもよい。
【0051】
＜＜端末装置＞＞
端末装置３０は、第一通信部３１と、表示制御部３２と、操作受付部３３とを有する。これら各機能部は、端末装置３０にインストールされた１以上のプログラムに含まれる命令をＣＰＵ５０１が実行することで実現される機能又は手段である。なお、このプログラムはＷｅｂブラウザでもよいし、専用のソフトウェアでもよい。
端末装置３０は、第一通信部３１と、表示制御部３２と、操作受付部３３とを有する。これら各機能部は、端末装置３０にインストールされた１以上のプログラムに含まれる命令をＣＰＵ５０１が実行することで実現される機能又は手段である。なお、このプログラムはＷｅｂブラウザでもよいし、専用のソフトウェアでもよい。
【0052】
第一通信部３１は、情報処理システム１０又は外部サービスシステム４０との間で各種の情報を送受信する。本実施形態では、第一通信部３１は、管理者又はユーザーが設定したライセンスの付与に関する設定を情報処理システム１０に送信する。また、第一通信部３１は、端末装置３０が表示する各種の画面の画面情報やメールを受信する。
【0053】
表示制御部３２は、各種の画面の画面情報を解釈してディスプレイ５０６に表示する。操作受付部３３は、ディスプレイ５０６に表示された各種画面における管理者又はユーザーの各種操作を受け付ける。
【0054】
＜＜情報処理システム＞＞
情報処理システム１０は、第三通信部１１、Ｗｅｂサービス処理部１２、アプリ管理部１５、ライセンス付与部１３、及び、メール送信部１４を有する。これら各機能部は、情報処理システム１０にインストールされた１以上のプログラムに含まれる命令を図３に示したＣＰＵ５０１が実行することで実現される機能又は手段である。また、情報処理システム１０は、テナント情報記憶部４１、ユーザー情報記憶部４２、ライセンス情報記憶部４３、認証情報記憶部４４、及び、アプリ情報記憶部４５を有している。これら記憶部は、図３に示したＨＤ５０４等に構築される。
情報処理システム１０は、第三通信部１１、Ｗｅｂサービス処理部１２、アプリ管理部１５、ライセンス付与部１３、及び、メール送信部１４を有する。これら各機能部は、情報処理システム１０にインストールされた１以上のプログラムに含まれる命令を図３に示したＣＰＵ５０１が実行することで実現される機能又は手段である。また、情報処理システム１０は、テナント情報記憶部４１、ユーザー情報記憶部４２、ライセンス情報記憶部４３、認証情報記憶部４４、及び、アプリ情報記憶部４５を有している。これら記憶部は、図３に示したＨＤ５０４等に構築される。
【0055】
第三通信部１１は、端末装置３０と機器２０との間で各種の情報を送受信する。本実施形態では、第三通信部１１は、ライセンスの付与に関する画面を受信し、招待メール等を送信する。
【0056】
アプリ管理部１５は、機器等が実行するアプリケーションを管理する。アプリ管理部１５は、ライセンスの有効期限切れのチェック等の定期的なバッチ処理も担う。
【0057】
Ｗｅｂサービス処理部１２は、更にアプリ実行部１２ａと画面生成部１２ｂを有している。画面生成部１２ｂは、各種の設定の画面や各アプリケーションの画面を生成する。
【0058】
アプリ実行部１２ａは、機器２０からの要求に応じてアプリケーションを実行する。アプリ実行部１２ａは、ユーザーの設定に従い、印刷やスキャンなどのアプリに応じた処理を制御する。印刷の場合にはファイルの印刷を機器に要求し、スキャンの場合には機器２０がスキャンした画像データを外部サービスシステムに送信する。
【0059】
ライセンス付与部１３は、テナント情報記憶部４１、ユーザー情報記憶部４２、ライセンス情報記憶部４３、認証情報記憶部４４、及び、アプリ情報記憶部４５、を参照して、ユーザーへのライセンスの付与に関する制御を行う。ライセンス付与部１３は、ライセンス情報記憶部４３に保存されているライセンス情報の作成、取得、更新を行う。
【0060】
メール送信部１４は、宛先、件名、本文のひな形を有し、ひな形に各情報を設定して、予め設定されているメールサーバにメールを送信する。
【0061】
図６は、テナント情報記憶部４１に記憶されているテナント情報の一例を示す。以下、テナント情報の各項目について説明する。
・テナントＩＤは、テナントごとに割り振られる一意な識別情報である。なお、ＩＤはIdentificationの略であり識別子や識別情報という意味である。ＩＤは複数の対象から、ある特定の対象を一意的に区別するために用いられる名称、符号、文字列、数値又はこれらのうち１つ以上の組み合わせをいう。
・テナント名は、テナントの一般的な名称（文字列や数字）である。
・テナントＩＤは、テナントごとに割り振られる一意な識別情報である。なお、ＩＤはIdentificationの略であり識別子や識別情報という意味である。ＩＤは複数の対象から、ある特定の対象を一意的に区別するために用いられる名称、符号、文字列、数値又はこれらのうち１つ以上の組み合わせをいう。
・テナント名は、テナントの一般的な名称（文字列や数字）である。
【0062】
図７は、ユーザー情報記憶部４２に記憶されているユーザー情報の一例である。
・ユーザーＩＤは、ユーザーごとに割り振られるテナント内で一意なユーザーの識別情報である。
・テナントＩＤは、ユーザーが所属しているテナントの識別情報である。
・ユーザー名はユーザーの氏名である。
・メールアドレスは、ユーザーが登録した自身のメールアドレスである。
・パスワードはユーザーが秘匿している文字列等である。
・ロールはテナント管理者又は一般ユーザーの区別を規定する。
・ライセンスＩＤは、ユーザーが持つライセンスの識別情報である。
・ユーザーＩＤは、ユーザーごとに割り振られるテナント内で一意なユーザーの識別情報である。
・テナントＩＤは、ユーザーが所属しているテナントの識別情報である。
・ユーザー名はユーザーの氏名である。
・メールアドレスは、ユーザーが登録した自身のメールアドレスである。
・パスワードはユーザーが秘匿している文字列等である。
・ロールはテナント管理者又は一般ユーザーの区別を規定する。
・ライセンスＩＤは、ユーザーが持つライセンスの識別情報である。
【0063】
図８は、ライセンス情報記憶部４３に記憶されているライセンス情報の一例である。
・ライセンスＩＤは、ライセンスの識別情報である。
・サービスＩＤは、ライセンスの種類（図１１参照。正式版ライセンス、ゲストライセンス。）である。
・サービスクラスは、ライセンスの小分類（図１１参照。有効期限付き、機能制限付き。）が設定される。
・ライセンス有効期限は、ライセンスの終期である。
・ライセンスＩＤは、ライセンスの識別情報である。
・サービスＩＤは、ライセンスの種類（図１１参照。正式版ライセンス、ゲストライセンス。）である。
・サービスクラスは、ライセンスの小分類（図１１参照。有効期限付き、機能制限付き。）が設定される。
・ライセンス有効期限は、ライセンスの終期である。
【0064】
図９は、認証情報記憶部４４に記憶されている認証情報の一例である。
・ユーザーＩＤ（情報処理システム１０）は、情報処理システム１０におけるユーザーＩＤである。認証の成功後にトークンが付与される。また、ワンタイムの認証情報が設定される場合がある。
・外部サービスシステム４０は外部サービスシステム４０の識別情報である。
・アカウント情報（外部サービスシステム）は、外部サービスシステム４０ごとのアカウント情報である。
・ユーザーＩＤ（情報処理システム１０）は、情報処理システム１０におけるユーザーＩＤである。認証の成功後にトークンが付与される。また、ワンタイムの認証情報が設定される場合がある。
・外部サービスシステム４０は外部サービスシステム４０の識別情報である。
・アカウント情報（外部サービスシステム）は、外部サービスシステム４０ごとのアカウント情報である。
【0065】
なお、外部サービスシステム４０におけるアカウント情報は、ユーザーＩＤとパスワード、又は、外部サービスシステム４０が発行したトークンなどである。外部サービスシステム４０では、ユーザーのアカウント情報（トークンを含む）に応じてユーザーの認可情報が決まっている。認可情報により、ユーザーが、外部サービスシステム４０が有するファイル/フォルダのうち表示できるファイル/フォルダが決まっている。
【0066】
図１０（ａ）は、アプリ情報記憶部４５に記憶されているアプリ情報の一例である。アプリ情報にはサービスを継続するか否かを問い合わせるアンケートへの回答が保存される。
・アンケートＩＤは、アンケートの識別情報である。
・回答者は、アンケートの回答者である。回答者はサービスのお試し利用者である。
・回答日時は、アンケートの回答日時である。
・回答内容は、サービスの利用を継続するか否かの回答である。
・備考は、アンケートの備考欄に入力された文字列である。
・アンケートＩＤは、アンケートの識別情報である。
・回答者は、アンケートの回答者である。回答者はサービスのお試し利用者である。
・回答日時は、アンケートの回答日時である。
・回答内容は、サービスの利用を継続するか否かの回答である。
・備考は、アンケートの備考欄に入力された文字列である。
【0067】
図１０（ｂ）は、アプリ情報記憶部４５に記憶されているライセンス/アプリ対応情報の一例である。ライセンス/アプリ対応情報は、ライセンスで利用できるアプリケーションを保持する。
・ライセンスＩＤは、ライセンスの識別情報である。
・アプリＩＤは、アプリケーションの識別情報である。
・ライセンスＩＤは、ライセンスの識別情報である。
・アプリＩＤは、アプリケーションの識別情報である。
【0068】
＜ライセンスの種類＞
図１１は、テナントに属するユーザー、又は、機器に対して付与されるライセンスの種類である。図１１では、ライセンスの大分類とライセンスの小分類に対応付けて、ライセンスの内容が登録されている。
図１１は、テナントに属するユーザー、又は、機器に対して付与されるライセンスの種類である。図１１では、ライセンスの大分類とライセンスの小分類に対応付けて、ライセンスの内容が登録されている。
【0069】
ライセンスの大分類によれば、ライセンスには正式版ライセンスとゲストライセンスがある。ライセンスの小分類によれば、ゲストライセンスには有効期限付きライセンス、及び、機能制限付きライセンスがある。両者の違いは図示するとおりである。有効期限付きライセンスは機能制限がない代わりに有効期限があり、機能制限付きライセンスは機能が制限されるが有効期限がない。有効期限と機能制限の両方があるライセンスがあってもよい。
【0070】
本実施形態では、招待したユーザーに対してゲストライセンスが付与される。また、ゲストユーザーは、ゲストライセンスから正式版ライセンスへのアップグレードも可能である。
【0071】
＜アプリケーションについて＞
図１２を参照して、アプリケーションについて説明する。図１２は、アプリケーション２０２を説明する図である。アプリケーション２０２は複数のコンポーネント２０１を組み合わせて作られる。コンポーネント２０１とは、機能又は処理単位に用意されたプログラムのパーツである。図１２（ａ）に示すように、各種の外部サービスシステムへのファイルのアップロードやダウンロードを行うコンポーネント、ファイルにＯＣＲ、スタンプ、及び、ＰＤＦに関する処理を行うコンポーネント２０１が用意されている。
図１２を参照して、アプリケーションについて説明する。図１２は、アプリケーション２０２を説明する図である。アプリケーション２０２は複数のコンポーネント２０１を組み合わせて作られる。コンポーネント２０１とは、機能又は処理単位に用意されたプログラムのパーツである。図１２（ａ）に示すように、各種の外部サービスシステムへのファイルのアップロードやダウンロードを行うコンポーネント、ファイルにＯＣＲ、スタンプ、及び、ＰＤＦに関する処理を行うコンポーネント２０１が用意されている。
【0072】
また、図１２（ｂ）に示すように、１つ以上のコンポーネント２０１が実行順に配置されることで、アプリケーション２０２が作成される。アプリケーション２０２が実行されることでワークフローが実行される。テナントはこのような各種のアプリケーション２０２を契約しており、所属するユーザーが利用できる。また、契約に応じてアプリケーションのライセンスの数（利用できるユーザーの数）には制限がある。したがって、特定のアプリケーションを利用するためには、ユーザーが該アプリケーションを契約しているテナントに所属し、ライセンスを付与される必要がある。
【0073】
＜動作及び画面例＞
続いて、図１３～図２１を参照して、既存ユーザーが新規ユーザーにライセンスの付与に関する招待を行い、ユーザーにゲストライセンスを付与する流れを説明する。図１３は、情報処理システム１０が新規ユーザーにゲストライセンスを付与する処理を説明するシーケンス図の一例である。なお、説明の便宜上、図１３Ａ～図１３Ｃに分けて説明する。図１４～図２１は図１３の説明において参照される、端末装置３０が表示する画面例である。また、以下の説明では、ユーザーＡが使用する端末装置を端末装置３０Ａ、ユーザーＢが使用する端末装置を端末装置３０Ｂ、管理者が使用する端末装置を端末装置３０Ｃとする。
続いて、図１３～図２１を参照して、既存ユーザーが新規ユーザーにライセンスの付与に関する招待を行い、ユーザーにゲストライセンスを付与する流れを説明する。図１３は、情報処理システム１０が新規ユーザーにゲストライセンスを付与する処理を説明するシーケンス図の一例である。なお、説明の便宜上、図１３Ａ～図１３Ｃに分けて説明する。図１４～図２１は図１３の説明において参照される、端末装置３０が表示する画面例である。また、以下の説明では、ユーザーＡが使用する端末装置を端末装置３０Ａ、ユーザーＢが使用する端末装置を端末装置３０Ｂ、管理者が使用する端末装置を端末装置３０Ｃとする。
【0074】
S1：ユーザーＡは、端末装置３０Ａを情報処理システム１０に接続させ、ログイン画面にアカウント情報を入力する。端末装置３０Ａの操作受付部３３が設定を受け付ける。アカウント情報は、例えば、テナントＩＤとユーザーＩＤとパスワード、又は、メールアドレスとパスワードである。ここではテナントＩＤとユーザーＩＤとパスワードが入力されたものとする。
【0075】
なお、ユーザーＡは、テナントＡの既存ユーザーでライセンスを保持している。ライセンスを保持していることが招待の条件でもよい。つまり、ユーザーＡがライセンス保持しないアプリケーションについて、他のユーザーを招待しようとしても情報処理システム１０が制限する。
【0076】
S2：端末装置３０Ａの第一通信部３１はアカウント情報を指定してログイン要求を情報処理システム１０に送信する。
【0077】
S3：情報処理システム１０の第三通信部１１がログイン要求を受信し、Ｗｅｂサービス処理部１２がライセンス付与部１３にログイン要求を送信する。
【0078】
S4：ライセンス付与部１３は、ユーザーＡが入力したテナントＩＤがテナント情報記憶部４１に記憶されているか否かを判断する。
【0079】
S5：同様に、ライセンス付与部１３は、ユーザーＡが入力したユーザーＩＤとパスワードがユーザー情報記憶部４２に記憶されているか否かを判断する。
【0080】
S6：ライセンス付与部１３は、ステップS4、S5の判断結果が成功の場合、認証情報（トークン）を採番し、ユーザーＡに対応付けて認証情報記憶部４４に保存する。
【0081】
S7：ライセンス付与部１３は、認証情報をＷｅｂサービス処理部１２に返す。
【0082】
S8：Ｗｅｂサービス処理部１２は第三通信部１１を介して、認証情報とログイン完了を端末装置３０Ａに送信する。
【0083】
S9：端末装置３０Ａの第一通信部３１が認証情報とログイン完了を受信し、表示制御部３２がログイン完了を表示する。以降、端末装置３０Ａは認証情報を通信に添付する。
【0084】
S10：ユーザーＡは、招待したいユーザーを検索するため、ユーザーＩＤ、ユーザー名又はメールアドレスなどを検索画面に入力し、検索を実行する。端末装置３０Ａの操作受付部３３が設定を受け付ける。検索画面の一例を図１４に示す。
【0085】
S11：端末装置３０Ａの第一通信部３１は認証情報と招待したいユーザーを指定して、検索要求を情報処理システム１０に送信する。
【0086】
S12：情報処理システム１０の第三通信部１１がテナント配下（ユーザーＡが所属するテナントのユーザー全員）のユーザーの検索要求を受信し、Ｗｅｂサービス処理部１２がライセンス付与部１３に検索要求を送信する。
【0087】
S13：ライセンス付与部１３は、検索するユーザーＡが正規のユーザーであることを確認するため、認証情報を認証情報記憶部４４で照合する。照合が成功したとする。認証情報はユーザーＩＤと紐付いているので、ユーザーＡが所属するテナント等も判明する。
【0088】
S14：次に、ライセンス付与部１３は、例えばユーザーＡが所属するテナントＩＤを指定してテナント情報をテナント情報記憶部４１から取得する。テナント情報自体は処理に使用されないが、ここではテナントＩＤの存在を確認している。
【0089】
S15：ライセンス付与部１３は、テナントＩＤを指定して、ユーザー名、ユーザーＩＤ又はメールアドレスでユーザーを検索する。テナントＩＤを指定するのは、テナントが異なると、ユーザー名又はユーザーＩＤが同じユーザーが存在するからである。ライセンス付与部１３は、検索に適合したユーザーのライセンスＩＤを取得する。
【0090】
S16：ライセンス付与部１３は、各ユーザーのライセンスＩＤに対応付けられたライセンス情報のうち、サービスＩＤをライセンス情報記憶部４３から取得する。
【0091】
S17：ライセンス付与部１３は、検索結果（検索条件に適合したユーザーのリストとサービスＩＤ）をＷｅｂサービス処理部１２に送信する。
【0092】
S18：Ｗｅｂサービス処理部１２は、サービスＩＤに応じた検索結果画面（図１５（ａ）参照）を生成し、第三通信部１１を介して、検索結果画面の画面情報を端末装置３０Ａに送信する。
【0093】
S19：端末装置３０Ａの第一通信部３１が検索結果画面の画面情報を受信し、表示制御部３２が表示する。検索結果画面の一例を図１５に示す。端末装置３０Ａは、ユーザーＡの操作に応じて検索結果画面に続いて図１６のゲスト種類設定画面を表示する。
【0094】
図１４は、ユーザーＡがライセンスの付与に関する招待をしたいユーザーを検索する検索画面１１０の一例である。検索画面１１０は、「ゲストとして招待したいユーザーを検索します」というメッセージ１１１、ユーザー名・メールアドレスの入力欄１１２、及び、検索ボタン１１３を有している。
【0095】
図１５（ａ）は、ユーザーＡがユーザーを検索した結果を表示する検索結果画面１２０の一例である。検索結果画面１２０は、ユーザー名１２１に対応付けて、招待ボタン１２２、招待済みボタン１２３、及び、招待不可ボタン１２４を有している。
・招待ボタン１２２は、サービスＩＤに正式版ライセンスもゲストライセンスも設定がない場合に表示される。
・招待済みボタン１２３は、サービスＩＤにゲストライセンスが設定されている場合に表示される。
・招待不可ボタン１２４は、サービスＩＤに正式版ライセンスが設定されている場合に表示される。
ユーザーＡが押下できるのは招待ボタン１２２のみである。
・招待ボタン１２２は、サービスＩＤに正式版ライセンスもゲストライセンスも設定がない場合に表示される。
・招待済みボタン１２３は、サービスＩＤにゲストライセンスが設定されている場合に表示される。
・招待不可ボタン１２４は、サービスＩＤに正式版ライセンスが設定されている場合に表示される。
ユーザーＡが押下できるのは招待ボタン１２２のみである。
【0096】
図１５（ｂ）は、検索条件に適合するユーザーが見つからない場合に表示される検索失敗画面１３０の一例である。検索失敗画面１３０は、「企業テナント内に該当するユーザーが存在しません」というメッセージ１３１を有している。ユーザーＡは再度ユーザーを検索しなおすか、招待を取りやめることができる。
【0097】
図１６は、図１５（ａ）で招待ボタン１２２が押下されると表示される、ゲスト種類設定画面１４０の一例である。ゲスト種類設定画面１４０は、「ユーザーＢに招待を出すゲストの種類を選んでください」というメッセージ１４１、「有効期限付き」という選択肢１４２、「機能制限付き」という選択肢１４３、選択肢１４２，１４３に対応付けられたラジオボタン１４４、キャンセルボタン１４５、ＯＫボタン１４６、及び、アプリ名１４７を有している。したがって、管理者はライセンスの付与に関する招待に際し、ユーザーとライセンスの種類を選択できる。なお、アプリ名１４７は、ユーザーＡがライセンスの付与をおすすめするアプリの名称である（ユーザーＡはライセンスを付与されている）。この後の処理や画面でもアプリ名１４７に対するライセンスがユーザーＢに付与される。このライセンスはこのアプリを実行する権限である。
【0098】
S20：図１３Ｂを参照して説明する。ユーザーＡは、図１５（ａ）の検索結果画面１２０でユーザーＢが招待可能であることを確認した後、図１６のゲスト種類設定画面１４０でユーザーＢを招待する操作を端末装置３０Ａに入力する。端末装置３０Ａの操作受付部３３が設定を受け付ける。
【0099】
S21：端末装置３０Ａの第一通信部３１は、認証情報、ユーザーＢのユーザーＩＤ、及び、ゲストライセンスの種類を指定して、招待要求を情報処理システム１０に送信する。
【0100】
S22：情報処理システム１０の第三通信部１１が招待要求を受信し、Ｗｅｂサービス処理部１２がライセンス付与部１３に招待要求を送信する。
【0101】
S23：ライセンス付与部１３は、認証情報を認証情報記憶部４４で照合する。
【0102】
S24：ライセンス付与部１３は、ユーザーＢのユーザーＩＤでユーザー情報記憶部４２を検索し、ユーザーＢの情報（ユーザー名やメールアドレス等）を取得する。
【0103】
S25：ライセンス付与部１３は、ワンタイムの認証情報（所定桁数以上の不作為なアルファベット・数字・記号）を作成し、ユーザーＢ（ユーザーＩＤ、テナントＩＤ等、ユーザーに紐付く全ての情報）と対応付けてワンタイムの認証情報をライセンス情報記憶部４３に保存する。
【0104】
S26：ライセンス付与部１３は、ユーザーＢの情報、ワンタイムの認証情報、ゲストライセンスの種類、及び、ユーザーＢを招待した旨のメールの内容を、メール送信部１４に送信して、招待された旨のユーザーＢへのメールの送信を要求する。ライセンス付与部１３は招待を受け付けるＷｅｂページ（図１９の招待受付設定画面）を生成し、このＷｅｂページのＵＲＬをメールの内容に設定する。ＵＲＬのクエリパラメータにワンタイムの認証情報が設定される。
【0105】
S27：メール送信部１４は上記のＵＲＬ付きのメールをユーザーＢに送信する。ユーザーＢは、端末装置３０Ｂでこのメールを受信し、招待メール画面を表示する。招待メール画面の一例を図１７に示す。
【0106】
S28：ライセンス付与部１３はユーザーＢを招待した旨をＷｅｂサービス処理部１２に送信する。
【0107】
S29：Ｗｅｂサービス処理部１２は招待メール送信済み画面の画面情報を生成し、第三通信部１１を介して、ユーザーＢを招待した旨を含む招待メール送信済み画面の画面情報を端末装置３０Ａに送信する。
【0108】
S30：端末装置３０Ａの第一通信部３１が招待メール送信済み画面の画面情報を受信し、表示制御部３２が招待メール送信済み画面を表示する。招待メール送信済み画面の一例を図１８に示す。
【0109】
図１７は、ユーザーＢに送信された招待メール画面１５０を示す。招待メール画面１５０は、送信元メールアドレス１５１、宛先メールアドレス１５２（ユーザーＢのメールアドレス）、「ユーザーＡ様から次のテナントのゲストユーザーとして招待されています。」というメッセージ１５３、テナント名１５４、ライセンス種類１５５、「以下のＵＲＬからゲストとして参加するか確認してください。」というメッセージ１５６、及び、参加するか否かを設定できるＵＲＬ１５７を有する。
【0110】
このように、招待されたユーザーＢには、ゲストとして招待された旨のメールが届く。メールには、招待元、及び、どのテナントから招待されたのかが表示される。
【0111】
図１８は、ユーザーＢに招待メールが送信された場合に表示される招待メール送信済み画面１６０の一例である。招待メール送信済み画面１６０は、「ユーザーＢに招待を出しました」というメッセージ１６１を有する。
S31：図１３Ｃを参照して説明する。端末装置３０Ｂの第一通信部３１は、メールソフトで招待メールを受信し、表示制御部３２が招待メール画面（図１７）を表示する。ユーザーＢがＵＲＬ１５７を押下する。端末装置３０Ｂの操作受付部３３が操作を受け付ける。
S31：図１３Ｃを参照して説明する。端末装置３０Ｂの第一通信部３１は、メールソフトで招待メールを受信し、表示制御部３２が招待メール画面（図１７）を表示する。ユーザーＢがＵＲＬ１５７を押下する。端末装置３０Ｂの操作受付部３３が操作を受け付ける。
【0112】
S32：端末装置３０Ｂの第一通信部３１がＵＲＬに接続する。
【0113】
S33：情報処理システム１０の第三通信部１１が、ＵＲＬのクエリパラメータからワンタイムの認証情報を取得し、Ｗｅｂサービス処理部１２がワンタイムの認証情報の認証をライセンス付与部１３に要求する。
【0114】
S34：ライセンス付与部１３は、ワンタイムの認証情報が認証情報記憶部４４に保存されているか否かを判断する。
【0115】
S35：ライセンス付与部１３は、認証結果（成功）をＷｅｂサービス処理部１２に送信する。
【0116】
S36：Ｗｅｂサービス処理部１２は認証が成功なので、招待を拒否するか承諾するかを選択できる招待受付設定画面を生成し、第三通信部１１を介して、端末装置３０Ｂに送信する。
【0117】
S37：端末装置３０Ｂの第一通信部３１が招待受付設定画面の画面情報を受信し、表示制御部３２が表示する。招待受付設定画面の一例を図１９に示す。
【0118】
S38：ユーザーＢが招待受付設定画面で承諾ボタンを押下する。端末装置３０Ｂの操作受付部３３が操作を受け付ける。
【0119】
S39：端末装置３０Ｂの第一通信部３１が招待を承諾する旨を情報処理システム１０に送信する。
【0120】
S40：情報処理システム１０の第三通信部１１が招待を承諾する旨を受信し、Ｗｅｂサービス処理部１２がユーザーＢにゲストライセンスを付与するようライセンス付与部１３に要求する。
【0121】
S41：次に、ライセンス付与部１３は、例えばユーザーＢが所属するテナントＩＤ（ワンタイムの認証情報により明らかになっている）を指定してテナント情報をテナント情報記憶部４１から取得する。テナント情報自体は処理に使用されないが、ここではテナントＩＤの存在を確認している。
【0122】
S42：ライセンス付与部１３は、ライセンス情報記憶部４３にゲストライセンスを作成する。すなわち、ライセンスＩＤを採番し、サービスＩＤにゲストライセンスを設定し、サービスクラスにユーザーＡが選択したライセンスの小分類を設定し、有効期限付きライセンスの場合は予め決まったライセンス有効期限を設定する。
【0123】
S43：ライセンス付与部１３は、ユーザー情報記憶部４２においてユーザーＢにゲストライセンスのライセンスＩＤを保存する。
【0124】
S44：テナントＡの管理者に報告するため、ライセンス付与部１３は、テナントＡに所属しロールがテナント管理者である、テナントＡの管理者のユーザーＩＤ，メールアドレス等をユーザー情報記憶部４２から取得する。
【0125】
S45：ライセンス付与部１３は、テナントＡの管理者に対し、ユーザーＢにゲストライセンスが付与された旨を通知するメールの送信をメール送信部１４に要求する。ライセンス付与部１３は、ユーザーＢに対し、ユーザーＢにゲストライセンスが付与された旨のメールの送信をメール送信部１４に要求する。
【0126】
S46：メール送信部１４は、テナントＡの管理者に対し、ユーザーＢにゲストライセンスが付与された旨のメールを送信する。端末装置３０Ａがこのメールを受信し、ゲストユーザー参加完了お知らせメール画面を表示する。ゲストユーザー参加完了お知らせメール画面の一例を図２０に示す。
【0127】
S47：メール送信部１４は、ユーザーＢにゲストライセンスが付与された旨のメールを送信する。端末装置３０Ｂがこのメールを受信し、ゲストユーザー招待完了お知らせメール画面を表示する。ゲストユーザー招待完了お知らせメール画面の一例を図２１に示す。
【0128】
S48：ライセンス付与部１３は、ゲストライセンスが有効になった旨をＷｅｂサービス処理部１２に送信する。
【0129】
S49：Ｗｅｂサービス処理部１２は、ゲストライセンスが有効になった旨を表示するＷｅｂページを生成し、第三通信部１１を介して、端末装置３０Ｂに送信する。
【0130】
S50：端末装置３０Ｂの第一通信部３１がＷｅｂページを受信し、表示制御部３２が表示する。
【0131】
図１９は、図１７の招待メール画面でＵＲＬ１５７が押下された場合に表示される招待受付設定画面１７０の一例である。招待受付設定画面１７０は、「ユーザーＡから以下のテナントにゲストとして招待されています。招待を受け入れますか？」というメッセージ１７１、テナント名１７２、拒否ボタン１７３、及び、承諾ボタン１７４を有している。
【0132】
このように、ユーザーＢはメール内のＵＲＬ１５７にアクセスすることで、ゲストライセンスの付与を承諾するか否か入力できる。
【0133】
図２０は、管理者に送信されたゲストユーザー招待完了お知らせメール画面１９０を示す。ゲストユーザー招待完了お知らせメール画面１９０は、送信元メールアドレス１９１（システムのメールアドレス）、宛先メールアドレス１９２（管理者のメールアドレス）、「ユーザーＢ様が次のテナントのゲストユーザーの招待を承諾されましたことをご連絡いたします。」というメッセージ１９３、テナント名１９４、招待元１９５、ゲスト種類１９６、及び、有効期限１９７を有する。
【0134】
このように、ユーザーＢがゲストとしての参加を承諾すると、テナントの管理者に対してもゲストユーザーが増えた旨のメールが届き、管理者は、ゲストの招待元を含めてユーザーライセンスの増加を確認することができる。
【0135】
図２１は、ユーザーＢに送信されたゲストユーザー参加完了お知らせメール画面１８０を示す。ゲストユーザー参加完了お知らせメール画面１８０は、送信元メールアドレス１８１、宛先メールアドレス１８２（ユーザーＢのメールアドレス）、「ユーザーＢ様に次のテナントにおいてゲストユーザーライセンスが付与されましたことをご連絡いたします。」というメッセージ１８３、テナント名１８４、招待元１８５、ゲスト種類１８６、及び、有効期限１８７を有する。
【0136】
このように、ユーザーＢがゲストとしての参加を承諾すると、ユーザーＢに対してゲスト参加完了の旨のメールが届く。
【0137】
＜ゲストライセンスの有効期限の確認、失効時の処理＞
続いて、図２２～図２９を参照して、ライセンスの有効期限の確認、失効時の処理について説明する。図２２は、情報処理システム１０がゲストライセンスの実行時に正式版ライセンスへのアップグレードを提案する処理を説明するシーケンス図の一例である。なお、説明の便宜上、図２２Ａ～図２２Ｃに分けて説明する。図２３～図２９は図２２の説明において参照される、端末装置３０の画面例である。
続いて、図２２～図２９を参照して、ライセンスの有効期限の確認、失効時の処理について説明する。図２２は、情報処理システム１０がゲストライセンスの実行時に正式版ライセンスへのアップグレードを提案する処理を説明するシーケンス図の一例である。なお、説明の便宜上、図２２Ａ～図２２Ｃに分けて説明する。図２３～図２９は図２２の説明において参照される、端末装置３０の画面例である。
【0138】
まず、ゲストライセンスのサービスクラスが有効期限付きライセンスの場合を説明する。
【0139】
S51：アプリ管理部１５は、２４：００等の１日１回の決まったタイミングになると、有効期限付きライセンスの有効期限までの日数の確認をライセンス付与部１３に要求する。
【0140】
S52：ライセンス付与部１３は、テナント情報記憶部４１から全てのテナントのテナントＩＤを取得する。
【0141】
S53：ライセンス付与部１３は、有効期限付きライセンスの有効期限が接近している又は経過したライセンスＩＤをライセンス情報記憶部４３から取得する。
【0142】
S54：ライセンス付与部１３は、ステップS53のライセンスＩＤに対応付けられたユーザー情報（ユーザー名、メールアドレス等）をユーザー情報記憶部４２から取得する。
【0143】
S55：ライセンス付与部１３は、各テナントの管理者の情報（ロールがテナント管理者）をユーザー情報記憶部４２から取得する。
【0144】
S56：有効期限まで残りが１週間（あくまで一例であり、数日でも１ヶ月でもよい。）である場合、ライセンス付与部１３は、ワンタイムの認証情報を作成し、ユーザーＢ（ユーザーＩＤ、テナントＩＤ等、ユーザーに紐付く全ての情報）に対応付けて認証情報記憶部４４に保存する。
【0145】
S57：ライセンス付与部１３は、ユーザーＢのユーザー情報（ユーザー名、メールアドレス等）、ワンタイムの認証情報、及び、有効期限が接近している旨のメールの内容を、メール送信部１４に送信して、ユーザーＢへのメールの送信を要求する。ライセンス付与部１３は、ユーザーＢのユーザー情報（ユーザー名、メールアドレス等）、管理者のメールアドレス、及び、有効期限が接近している旨のメールの内容を、メール送信部１４に送信して、ユーザーＢと同じテナントの管理者へのメールの送信を要求する。なお、ライセンス付与部１３は、ライセンスをアップグレードするためのＷｅｂページ（図２７の正式版ライセンスへのアップグレード依頼画面２５０）を生成し、このＷｅｂページのＵＲＬをメールの内容に設定する。ＵＲＬのクエリパラメータにワンタイムの認証情報が設定される。
【0146】
S58：有効期限まで残りが１週間のユーザーＢに対し、メール送信部１４は、ゲストライセンスが残り１週間である旨の上記のＵＲＬ付きのメールをユーザーＢに送信する。端末装置３０Ｂはこのメールを受信し、期限通知メール画面を表示する。期限通知メール画面の一例を図２３に示す。
【0147】
S59：有効期限まで残りが１週間のゲストユーザーが存在する場合、メール送信部１４は、ゲストライセンスが残り１週間である旨のメールをユーザーＢと同じテナントの管理者に送信する。
【0148】
S60：有効期限が経過した場合を説明する。有効期限が経過した場合、ライセンス付与部１３は、ワンタイムの認証情報を作成し、ユーザーＢ（ユーザーＩＤ、テナントＩＤ等、ユーザーに紐付く全ての情報）に対応付けて認証情報記憶部４４に保存する。
【0149】
S61：ライセンス付与部１３は、ユーザーＢのユーザー情報（ユーザー名、メールアドレス等）、ワンタイムの認証情報、及び、有効期限が経過した旨のメールの内容を、メール送信部１４に送信して、ユーザーＢへのメールの送信を要求する。ライセンス付与部１３は、ユーザーＢのユーザー情報（ユーザー名、メールアドレス等）、管理者のメールアドレス、及び、有効期限が経過した旨のメールの内容を、メール送信部１４に送信して、ユーザーＢと同じテナントの管理者へのメールの送信を要求する。なお、ライセンス付与部１３は、アンケートを表示するＷｅｂページ（図２６のサービス利用アンケート画面２４０）を生成し、このＷｅｂページのＵＲＬをメールの内容に設定する。ＵＲＬのクエリパラメータにワンタイムの認証情報が設定される。
【0150】
S62：有効期限が経過した場合、メール送信部１４は、ゲストライセンスが失効したことを通知する上記のＵＲＬ付きのメールをユーザーＢに送信する。端末装置３０Ｂはこのメールを受信し、ライセンス失効通知画面を表示する。ライセンス失効通知画面の一例を図２４に示す。
【0151】
S63：有効期限が経過した場合、メール送信部１４は、ゲストライセンスが失効したことを通知するメールをユーザーＢと同じテナントの管理者に送信する。
【0152】
図２３は、ゲストライセンスが残り１週間である旨の期限通知メール画面２１０の一例を示す。期限通知メール画面２１０は、送信元メールアドレス２１１（システムのメールアドレス）、宛先メールアドレス２１２（ユーザーＢのメールアドレス）、「次のテナントのゲストライセンスの有効期限が近づいています。」というメッセージ２１３、テナント名２１４、有効期限２１５、「引き続きサービスを利用されたい場合は、以下のＵＲＬからテナント管理者へ正式版ライセンスの追加を依頼して下さい」というメッセージ２１６、及び、ＵＲＬ２１７（図２７の正式版ライセンスへのアップグレード依頼画面２５０に接続される）を有している。
【0153】
図２４は、ゲストライセンスの有効期限が経過した旨のライセンス失効通知画面２２０の一例を示す。ライセンス失効通知画面２２０は、送信元メールアドレス２２１（システムのメールアドレス）、宛先メールアドレス２２２（ユーザーＢのメールアドレス）、「次のテナントのゲストライセンスが終了しました。以降はサービスを利用することができません。」というメッセージ２２３、テナント名２２４、有効期限２２５、「引き続きサービスを利用されたい場合は、以下のＵＲＬからテナント管理者へ正式版ライセンスの追加を依頼して下さい」というメッセージ２２６、及び、ＵＲＬ２２７（図２６のサービス利用アンケート画面２４０に接続される）を有している。
【0154】
次に、図２２Ｂを参照して、ゲストライセンスが機能制限付きライセンスの場合を説明する。
【0155】
S64：アプリ管理部１５は、２４：００等の１日１回の決まったタイミングになると、機能制限付きライセンスを付与後、一定期間が経過したユーザーの確認をライセンス付与部１３に要求する。これは、正式版ライセンスへのアップグレードを促すためである。
【0156】
S65：ライセンス付与部１３は、テナント情報記憶部４１から全てのテナントのテナントＩＤを取得する。
【0157】
S66：ライセンス付与部１３は、機能制限付きライセンスを付与後、一定期間が経過したライセンスＩＤをライセンス情報記憶部４３から取得する。
【0158】
S67：ライセンス付与部１３は、ステップS66のライセンスＩＤに対応付けられたユーザー情報（ユーザー名、メールアドレス等）をユーザー情報記憶部４２から取得する。
【0159】
S68：ライセンス付与部１３は、各テナントの管理者（ロールがテナント管理者）の情報（ユーザー名、メールアドレス）をテナント情報記憶部４１から取得する。
【0160】
S69：ライセンス付与部１３は、ワンタイムの認証情報を作成し、ユーザーＢ（ユーザーＩＤ、テナントＩＤ等、ユーザーに紐付く全ての情報）に対応付けて認証情報記憶部４４に保存する。
【0161】
S70：ライセンス付与部１３は、ユーザーＢのユーザー情報（ユーザー名、メールアドレス等）、ワンタイムの認証情報、及び、機能制限付きライセンスを付与後、一定期間が経過した旨のメールの内容を、メール送信部１４に送信して、ユーザーＢへのメールの送信を要求する。ライセンス付与部１３は、ユーザーＢのユーザー情報（ユーザー名、メールアドレス等）、ユーザーＢと同じの管理者のメールアドレス、及び、機能制限付きライセンスを付与後、一定期間が経過した旨のメールの内容を、メール送信部１４に送信して、管理者へのメールの送信を要求する。なお、ライセンス付与部１３は、正式版ライセンスへのアップグレードを行うＷｅｂページ（図２７の正式版ライセンスへのアップグレード依頼画面２５０）を生成し、このＷｅｂページのＵＲＬをメールの内容に設定する。ＵＲＬのクエリパラメータにワンタイムの認証情報が設定される。
【0162】
S71：機能制限付きライセンスを付与後、一定期間が経過したユーザーＢに対し、メール送信部１４は、機能制限付きライセンスを付与後、一定期間が経過した旨（ライセンスのアップグレード）の上記のＵＲＬ付きのメールをユーザーＢに送信する。端末装置３０Ｂはこのメールを受信し、一定期間超過通知メール画面を表示する。一定期間超過通知メール画面の一例を図２５に示す。
【0163】
S72：機能制限付きライセンスを付与後、一定期間が経過したゲストユーザーが存在する場合、メール送信部１４は、機能制限付きライセンスを付与後、一定期間が経過した旨（ライセンスのアップグレード）のメールをユーザーＢと同じテナントの管理者に送信する。
【0164】
図２５は、機能制限付きライセンスを付与後、一定期間が経過した旨のメールの一定期間超過通知メール画面２３０の一例を示す。一定期間超過通知メール画面２３０は、送信元メールアドレス２３１（システムのメールアドレス）、宛先メールアドレス２３２（ユーザーＢのメールアドレス）、「現在、以下のテナントのゲストユーザーとしてサービスをご利用されていますが、本件は正式版ライセンスのご案内です。」というメッセージ２３３、テナント名２３４、「機能制限が解除された正式版サービスを利用されたい場合は、以下のＵＲＬからテナント管理者へ正式版ライセンスの追加を依頼して下さい」というメッセージ２３５、及び、ＵＲＬ２３６（図２７の正式版ライセンスへのアップグレード依頼画面２５０に接続される）を有している。
【0165】
次に、図２２Ｃを参照して、ゲストライセンスが失効した旨のメールを受け取ったユーザーＢが正式版ライセンスの付与を依頼する処理を説明する。
【0166】
S73：ユーザーＢは端末装置３０Ｂのメールソフトでゲストライセンスが失効したことを通知する上記のＵＲＬ付きのメールを受信する。ユーザーＢが図２４のライセンス失効通知画面２２０に表示されたＵＲＬ２２７を押下する。端末装置３０Ｂの操作受付部３３が操作を受け付ける。
【0167】
S74：端末装置３０Ｂの第一通信部３１がＵＲＬ２２７に接続する。
【0168】
S75：情報処理システム１０の第三通信部１１が、ＵＲＬのクエリパラメータからワンタイムの認証情報を取得し、Ｗｅｂサービス処理部１２がワンタイムの認証情報の認証をライセンス付与部１３に要求する。
【0169】
S76：ライセンス付与部１３は、ワンタイムの認証情報が認証情報記憶部４４に保存されているか否かを判断する。
【0170】
S77：ライセンス付与部１３は、認証結果（成功）をＷｅｂサービス処理部１２に送信する。
【0171】
S78：Ｗｅｂサービス処理部１２は認証が成功なので、サービスを継続して利用したいかを問い合わせるアンケート画面を生成し、第三通信部１１を介して、端末装置３０Ｂに送信する。サービス利用アンケート画面の一例を図２６に示す。ライセンスが失効した場合にアンケートが表示されるのは、失効時の意見を蓄積したり、失効後のアップグレードの数をカウントしたりできるためである。
【0172】
S79：端末装置３０Ｂの第一通信部３１がサービス利用アンケート画面の画面情報を受信し、表示制御部３２が表示する。
【0173】
S80：ユーザーＢはサービスを継続して利用したいか否かをサービス利用アンケート画面に入力する。端末装置３０Ｂの操作受付部３３が操作を受け付ける。
【0174】
S81：端末装置３０Ｂの第一通信部３１が回答内容を情報処理システム１０に送信する。
【0175】
S82：情報処理システム１０の第三通信部１１が回答内容を受信し、Ｗｅｂサービス処理部１２が回答内容を記録するようアプリ管理部１５に要求する。
【0176】
S83：アプリ管理部１５は、アプリ情報記憶部４５にユーザーＢの回答内容を記録する。
【0177】
S84：アプリ管理部１５は、回答内容を記録した旨をＷｅｂサービス処理部１２に送信する。
【0178】
S85：回答内容が継続利用を希望する「はい」である場合、Ｗｅｂサービス処理部１２は、正式版ライセンスへのアップグレードを依頼するアップグレード依頼画面を生成し、第三通信部１１を介して、端末装置３０Ｂに送信する。
【0179】
S86：端末装置３０Ｂの第一通信部３１がアップグレード依頼画面の画面情報を受信し、表示制御部３２が表示する。アップグレード依頼画面の一例を図２７に示す。
【0180】
S87：ユーザーＢはテナントＡの管理者へのコメントを入力し依頼ボタンを押下する。端末装置３０Ｂの操作受付部３３が操作を受け付ける。
【0181】
S88：端末装置３０Ｂの第一通信部３１が、ユーザーＢ、テナントＡの管理者を指定して正式版ライセンスへアップグレードする旨を情報処理システム１０に送信する。
【0182】
S89：情報処理システム１０の第三通信部１１が正式版ライセンスへアップグレードする旨を受信し、Ｗｅｂサービス処理部１２がこのリクエストをライセンス付与部１３に送信する。
【0183】
S90：ライセンス付与部１３は、例えばユーザーＢが所属するテナントＩＤを指定してテナント情報をテナント情報記憶部４１から取得する。テナント情報自体は処理に使用されないが、ここではテナントＩＤの存在を確認している。
【0184】
S91：テナントの管理者に報告するため、ライセンス付与部１３は、テナントＡの管理者（ロールがテナント管理者）の情報をユーザー情報記憶部４２から取得する。
【0185】
S92：ライセンス付与部１３は、ワンタイムの認証情報を作成し、管理者（ユーザーＩＤ、テナントＩＤ等、管理者に紐付く全ての情報）と対応付けてワンタイムの認証情報をライセンス情報記憶部４３に保存する。
【0186】
S93：ライセンス付与部１３は、ユーザーＢの情報、ワンタイムの認証情報、及び、ユーザーＢの正式版ライセンスへのアップグレードを依頼する旨のメールの内容を、メール送信部１４に送信して、テナントＡの管理者へのメールの送信を要求する。なお、ライセンス付与部１３は、図３１の正式版ライセンスアップグレード依頼画面２８０を表示するＷｅｂページのＵＲＬをメールに設定する。
【0187】
S94：メール送信部１４は、ユーザーＢの正式版ライセンスへのアップグレードを依頼する旨のメールを管理者に送信する。管理者の端末装置３０Ｃはこのメールを受信し、アップグレード依頼メール画面を表示する。アップグレード依頼メール画面の一例を図２９に示す。
【0188】
S95：ライセンス付与部１３はアップグレード依頼が管理者に送信された旨をＷｅｂサービス処理部１２に送信する。
【0189】
S96：Ｗｅｂサービス処理部１２はアップグレード依頼完了画面を生成し、第三通信部１１を介して、アップグレード依頼が管理者に送信された旨を含むアップグレード依頼完了画面の画面情報を端末装置３０Ｂに送信する。
【0190】
S97：端末装置３０Ｂの第一通信部３１は、アップグレード依頼完了画面の画面情報を受信し、表示制御部３２が表示する。アップグレード依頼完了画面の一例を図２８に示す。
【0191】
図２６は、図２４のＵＲＬ２２７が押下された場合に表示されるサービス利用アンケート画面２４０の一例である。サービス利用アンケート画面２４０は、「今後もサービス提供システムを継続して利用したいですか？」というメッセージ２４１、「はい」という選択肢２４２、「いいえ」という選択肢２４３、コメント入力欄２４４、及び、送信ボタン２４５を有している。ユーザーＢがアンケートに回答することで、テナントＡの管理者は、継続利用希望者を把握することができ、正式版ライセンスの数に余裕がある場合、管理者は正式版ライセンス追加の作業が一度（失効の通知とライセンスのアップグレード）で済むというメリットがある。
【0192】
図２７は、図２６で「はい」が選択された場合に表示される正式版ライセンスへのアップグレード依頼画面２５０である。正式版ライセンスへのアップグレード依頼画面２５０は、「以下のテナントの正式版ユーザーライセンスをテナント管理者に依頼しますか？」というメッセージ２５１、テナント名２５２、コメント欄２５３、キャンセルボタン２５４、及び、依頼ボタン２５５を有している。
【0193】
なお、正式版ライセンスへのアップグレード依頼画面２５０は、図２３のＵＲＬ２１７、及び、図２５のＵＲＬ２３６をユーザーＢが押下しても表示される。ユーザーＢはテナントの管理者に対してコメント欄にコメントを入力することで、依頼と同時に特記事項を添えることが可能である。
【0194】
図２８は、アップグレード依頼完了画面２６０の一例である。アップグレード依頼完了画面２６０は、「テナント管理者にアップグレードの依頼が送られました。」というメッセージ２６１を有している。
【0195】
図２９は、アップグレード依頼メール画面２７０の一例を示す。アップグレード依頼メール画面２７０は、送信元メールアドレス２７１（システムのメールアドレス）、宛先メールアドレス２７２（管理者のメールアドレス）、「次のテナントの正式版ユーザーライセンスへのアップグレード依頼が届いています。」というメッセージ２７３、テナント名２７４、利用者名２７５、コメント２７６、「以下のＵＲＬからライセンスへのアップグレードの手続きを行って下さい。」というメッセージ２７７、及び、ＵＲＬ２７８を有している。管理者は、メールに記載されているＵＲＬ２７８（正式版ライセンスアップグレード依頼画面２８０に接続される）を押下する。
【0196】
＜正式版ライセンスにアップグレードするための依頼と更新に関する処理＞
続いて、図３０～図３２を参照して、招待したユーザーのゲストライセンスを正式版ライセンスにアップグレードするための依頼と更新に関する処理を説明する。図３０は、ユーザーＢのゲストライセンスを管理者が正式版ライセンスにアップグレードするための依頼と更新を説明するシーケンス図の一例である。図３１、図３２は図３０の説明において参照される、端末装置３０の画面例である。
続いて、図３０～図３２を参照して、招待したユーザーのゲストライセンスを正式版ライセンスにアップグレードするための依頼と更新に関する処理を説明する。図３０は、ユーザーＢのゲストライセンスを管理者が正式版ライセンスにアップグレードするための依頼と更新を説明するシーケンス図の一例である。図３１、図３２は図３０の説明において参照される、端末装置３０の画面例である。
【0197】
S101：まず、図２９のアップグレード依頼メール画面２７０で管理者がＵＲＬ２７８を押下する。端末装置３０Ｃの操作受付部３３が操作を受け付ける。
【0198】
S102：端末装置３０Ｃの第一通信部３１がＵＲＬ２７８に接続する。
【0199】
S103：情報処理システム１０の第三通信部１１が、ＵＲＬ２７８のクエリパラメータからワンタイムの認証情報を取得し、Ｗｅｂサービス処理部１２がワンタイムの認証情報の認証をライセンス付与部１３に要求する。
【0200】
S104：ライセンス付与部１３は、ワンタイムの認証情報が認証情報記憶部４４に保存されているか否かを判断する。
【0201】
S105：ライセンス付与部１３は、認証結果（成功）をＷｅｂサービス処理部１２に送信する。
【0202】
S106：Ｗｅｂサービス処理部１２は認証が成功なので、正式版ライセンスへのアップグレードを依頼する正式版ライセンスアップグレード依頼画面を生成し、第三通信部１１を介して、画面情報を端末装置３０Ｃに送信する。正式版ライセンスアップグレード依頼画面の一例を図３１に示す。
【0203】
S107：端末装置３０Ｃの第一通信部３１が正式版ライセンスアップグレード依頼画面の画面情報を受信し、表示制御部３２が表示する。
【0204】
S108：管理者は、正式版ライセンスアップグレード依頼画面で正式版ライセンスへのアップグレードを依頼する承諾ボタンを押下する。端末装置３０Ｃの操作受付部３３が操作を受け付ける。
【0205】
S109：承諾ボタンの押下により、端末装置３０Ｃの第一通信部３１が、ユーザーＢ、テナントＡの管理者を指定して、ゲストライセンスを正式版ライセンスへアップグレードするリクエストを情報処理システム１０に送信する。
【0206】
S110：情報処理システム１０の第三通信部１１が上記のリクエストを受信し、Ｗｅｂサービス処理部１２がゲストライセンスを正式版ライセンスへアップグレードすることをライセンス付与部１３に要求する。
【0207】
S111：ライセンス付与部１３は、例えば管理者が所属するテナントＩＤを指定してテナント情報をテナント情報記憶部４１から取得する。テナント情報自体は処理に使用されないが、ここではテナントＩＤの存在を確認している。
【0208】
S112：ライセンス付与部１３は、テナントＩＤとユーザーＢのユーザーＩＤでユーザー情報記憶部４２を検索し、ユーザーＢのユーザー情報（ライセンスＩＤ、ユーザー名、メールアドレス等）を取得する。
【0209】
S113：ライセンス付与部１３は、ライセンス情報記憶部４３において、ライセンスＩＤに対応付けられたユーザーＢのゲストライセンスのサービスＩＤを正式版ライセンスに更新する。
【0210】
S114：ライセンス付与部１３は、ユーザーＢのメールアドレス、及び、正式版ライセンスへアップグレードされた旨のメールの内容を、メール送信部１４に送信して、ユーザーＢへのメールの送信を要求する。
【0211】
S115：メール送信部１４は、ゲストライセンスが正式版ライセンスへアップグレードされた旨のメールをユーザーＢに送信する。端末装置３０Ｂがこのメールを受信し、アップグレード完了メール画面を表示する。アップグレード完了メール画面の一例を図３２に示す。
【0212】
S116：ライセンス付与部１３は、正式版ライセンスへのアップグレードが完了した旨をＷｅｂサービス処理部１２に送信する。
【0213】
S117：Ｗｅｂサービス処理部１２は、正式版ライセンスへのアップグレードが完了した旨を表示するＷｅｂページを作成し、第三通信部１１を介して端末装置３０Ｃに送信する。
【0214】
S118：端末装置３０Ｃの第一通信部３１が正式版ライセンスへのアップグレードが完了した旨のＷｅｂページを受信し、表示制御部３２が表示する。
【0215】
図３１は、図２９のＵＲＬ２７８の押下で表示される正式版ライセンスアップグレード依頼画面２８０の一例である。正式版ライセンスアップグレード依頼画面２８０は、「ユーザーＢから以下のテナントのアップグレードを依頼されています。依頼を受け入れますか？」というメッセージ２８１、テナント名２８２、拒否ボタン２８３、及び、承諾ボタン２８４を有している。管理者は、ユーザーＢから依頼されたライセンスのアップグレードを承諾したり、拒否したりすることができる。
【0216】
図３２は、アップグレード完了メール画面２９０の一例である。アップグレード完了メール画面２９０は、送信元メールアドレス２９１（システムのメールアドレス）、宛先メールアドレス２９２（ユーザーＢのメールアドレス）、「次のテナントの正式版ライセンスへのアップグレードが完了しました。」というメッセージ２９３、テナント名２９４、「以後は、機能や有効期限などの制限なくサービスをご利用頂けます。」というメッセージ２９５を有している。ユーザーＢは正式版ライセンスとしてサービスを利用することが可能となったことを把握できる。
【0217】
＜主な効果＞
本実施形態の情報処理システム１０は、ライセンスを有する既存ユーザーがライセンスの付与に関する招待を、ライセンスを有さないユーザーに送信し、ユーザーが承諾するとゲストライセンスが自動的に付与されるので、管理者がゲストユーザーのライセンスを付与する手間を省くことができる。
本実施形態の情報処理システム１０は、ライセンスを有する既存ユーザーがライセンスの付与に関する招待を、ライセンスを有さないユーザーに送信し、ユーザーが承諾するとゲストライセンスが自動的に付与されるので、管理者がゲストユーザーのライセンスを付与する手間を省くことができる。
【0218】
＜その他の適用例＞
以上、本発明を実施するための最良の形態について実施例を用いて説明したが、本発明はこうした実施例に何等限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々の変形及び置換を加えることができる。
以上、本発明を実施するための最良の形態について実施例を用いて説明したが、本発明はこうした実施例に何等限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々の変形及び置換を加えることができる。
【0219】
例えば、上記の実施形態では、ユーザーＡがユーザーＢを一人ずつ招待していたが、複数人をまとめて招待してもよいし、テナント内のユーザーを全員、招待してもよい。
【0220】
また、情報処理システム１０は、ライセンスの招待とテナントの招待を同時に行ってもよい。つまり、テナントに招待されたユーザーには自動的に１つ以上のライセンスが付与される。
【0221】
また、本実施形態では、ユーザーや管理者への通知方法として、メールが使用されているが、ＳＮＳ（Social Network System）等が使用されてもよい。
【0222】
また、本実施形態では、サービスとしてアプリケーションの実行を例にしたが、テナントのユーザーに提供されるサービスは単なる情報の配布、機器の利用、テレビ会議、施設の利用等、特に制限されない。
【0223】
また、図５などの構成例は、端末装置３０、機器２０、及び情報処理システム１０による処理の理解を容易にするために、主な機能に応じて分割したものである。処理単位の分割の仕方や名称によって本願発明が制限されることはない。端末装置３０、機器２０、及び情報処理システム１０の処理は、処理内容に応じて更に多くの処理単位に分割することもできる。また、１つの処理単位が更に多くの処理を含むように分割することもできる。
【0224】
また、実施例に記載された装置群は、本明細書に開示された実施形態を実施するための複数のコンピューティング環境のうちの１つを示すものにすぎない。ある実施形態では、情報処理システム１０は、サーバクラスタといった複数のコンピューティングデバイスを含む。複数のコンピューティングデバイスは、ネットワークや共有メモリなどを含む任意のタイプの通信リンクを介して互いに通信するように構成されており、本明細書に開示された処理を実施する。
【0225】
更に、情報処理システム１０は、本実施形態で開示された処理ステップ、例えば図１３、図２２，図３０等を様々な組み合わせで共有するように構成できる。例えば、所定のユニットによって実行されるプロセスは、情報処理システム１０が有する複数の情報処理装置によって実行され得る。また、情報処理システム１０は、１つのサーバー装置にまとめられていても良いし、複数の装置に分けられていても良い。
【0226】
上記で説明した実施形態の各機能は、一又は複数の処理回路によって実現することが可能である。ここで、本明細書における「処理回路」とは、電子回路により実装されるプロセッサのようにソフトウェアによって各機能を実行するようプログラミングされたプロセッサや、上記で説明した各機能を実行するよう設計されたASIC(Application Specific Integrated Circuit)、DSP（Digital Signal Processor）、FPGA（Field Programmable Gate Array）や従来の回路モジュール等のデバイスを含むものとする。
【符号の説明】
【0227】
１０ 情報処理システム
２０ 機器
３０ 端末装置
４０ 外部サービスシステム
１００ サービス提供システム
２０ 機器
３０ 端末装置
４０ 外部サービスシステム
１００ サービス提供システム
【先行技術文献】
【特許文献】
【0228】
【特許文献1】特開2019－036141号公報
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13A】
【図13B】
【図13C】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】
【図19】
【図20】
【図21】
【図22A】
【図22B】
【図22C】
【図23】
【図24】
【図25】
【図26】
【図27】
【図28】
【図29】
【図30】
【図31】
【図32】