特開 2023-88650 情報処理装置、情報処理システム、プログラム及び情報処理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2023088650

(43)【公開日】2023-06-27

(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理システム、プログラム及び情報処理方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20230620BHJP

   G06Q 10/06 20230101ALI20230620BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

G06Q10/06

【審査請求】未請求

【請求項の数】14

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2021203515

(22)【出願日】2021-12-15

(71)【出願人】

【識別番号】000006747

【氏名又は名称】株式会社リコー

(74)【代理人】

【識別番号】100107766

【弁理士】

【氏名又は名称】伊東 忠重

(74)【代理人】

【識別番号】100070150

【弁理士】

【氏名又は名称】伊東 忠彦

(72)【発明者】

【氏名】米津 翔平

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049AA06

5L049CC16

(57)【要約】

【課題】テナントを統合する際に発生するライセンスの統合作業を支援する情報処理装置を提供すること。
【解決手段】ユーザをまとめたテナントごとにユーザに提供する商品のライセンスを管理する情報処理装置であって、作業者からテナントの統合作業の開始依頼を受け付ける受付手段と、開始依頼を受け付けたテナントが同一の商品を契約している場合に、作業者が行う同一の商品のライセンスの統合作業を支援する統合支援手段と、を有することにより上記課題を解決する。
【選択図】図３

【特許請求の範囲】

【請求項1】

ユーザをまとめたテナントごとに前記ユーザに提供する商品のライセンスを管理する情報処理装置であって、
作業者から前記テナントの統合作業の開始依頼を受け付ける受付手段と、
前記開始依頼を受け付けた前記テナントが同一の商品を契約している場合に、前記作業者が行う前記同一の商品のライセンスの統合作業を支援する統合支援手段と、
を有する情報処理装置。

【請求項2】

前記統合支援手段は、前記商品を提供する側の管理者である前記作業者が行う前記統合作業を支援する、
請求項１記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記統合支援手段は、前記開始依頼を受け付けた前記テナントに含まれる一のテナントの管理者である前記作業者が、前記開始依頼を受け付けた前記テナントに含まれる他のテナントの管理者に統合作業の許可及び前記統合作業の内容の合意を取るための支援を行う
請求項１記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記統合支援手段は、前記他のテナント管理者から前記統合作業の許可が取れなければ前記一のテナントの管理者である前記作業者による前記統合作業を許可しない
請求項３記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記統合支援手段は、前記他のテナント管理者から前記統合作業の内容の合意が取れた後で前記統合作業の内容に基づき前記ライセンスを更新する
請求項３又は４記載の情報処理装置。

【請求項6】

前記統合支援手段は、前記同一の商品のライセンスの統合作業の支援を、前記開始依頼を受け付けた前記テナントの何れかのライセンスの内容から前記作業者に選択させるか、前記作業者に再設定させることにより行う
請求項１乃至５の何れか一項に記載の情報処理装置。

【請求項7】

前記統合支援手段は、前記ライセンスが示すライセンス数、契約期間、課金形態、及び契約プランの統合作業を支援する
請求項１乃至６の何れか一項に記載の情報処理装置。

【請求項8】

前記統合支援手段は、前記ライセンスが示すライセンス数について、前記開始依頼を受け付けた前記テナントの前記ライセンスが示す前記ライセンス数を合算して前記作業者に選択させる
請求項７記載の情報処理装置。

【請求項9】

前記統合支援手段は、前記ライセンスが示す契約期間について、前記開始依頼を受け付けた前記テナントの前記ライセンスが示す前記契約期間のうち長い方の前記契約期間を前記作業者に選択させる
請求項７又は８記載の情報処理装置。

【請求項10】

前記統合支援手段は、前記開始依頼を受け付けた前記テナントが複数組の同一の商品を契約している場合に、前記作業者が直前に行った前記商品の前記統合作業の内容に基づいて前記統合作業を支援する
請求項１乃至９の何れか一項に記載の情報処理装置。

【請求項11】

前記統合支援手段は、前記テナントの統合により発生する前記商品の請求金額の差分を算出して前記テナントの管理者に通知する
請求項１乃至１０の何れか一項に記載の情報処理装置。

【請求項12】

ユーザをまとめたテナントごとに前記ユーザに提供する商品のライセンスを管理する情報処理装置と、作業者が操作する端末装置と、が通信可能に接続された情報処理システムであって、
前記情報処理装置は、
前記端末装置から前記テナントの統合作業の開始依頼を受け付ける統合受付手段と、
統合の依頼を受け付けた前記テナントが同一の商品を契約している場合に、前記作業者が行う前記同一の商品のライセンスの統合作業を支援する統合支援手段と、
を有し、
前記端末装置は、
前記作業者の操作に基づいて前記開始依頼を前記情報処理装置に対して行う開始依頼手段と、
前記情報処理装置から受信したデータに基づき、前記統合作業を支援する画面を表示する表示制御手段と、
前記作業者から受け付けた前記統合作業の内容を前記情報処理装置に送信する通信手段と、
を有する情報処理システム。

【請求項13】

ユーザをまとめたテナントごとに前記ユーザに提供する商品のライセンスを管理する情報処理装置に、
作業者から前記テナントの統合作業の開始依頼を受け付ける手順、
前記開始依頼を受け付けた前記テナントが同一の商品を契約している場合に、前記作業者が行う前記同一の商品のライセンスの統合作業を支援する手順、
を実行させるためのプログラム。

【請求項14】

ユーザをまとめたテナントごとに前記ユーザに提供する商品のライセンスを管理する情報処理装置が、
作業者から前記テナントの統合作業の開始依頼を受け付ける手順、
前記開始依頼を受け付けた前記テナントが同一の商品を契約している場合に、前記作業者が行う前記同一の商品のライセンスの統合作業を支援する手順、
を実行する情報処理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は情報処理装置、情報処理システム、プログラム及び情報処理方法に関する。

【背景技術】

【0002】

例えばサービス又は商品（以下、単に商品と呼ぶ）を提供する企業等は、商品を利用する企業、組織、部署などの単位でテナントを開設し、テナントごとに商品のライセンスを管理する。なお、テナントは商品を提供する企業等が商品を利用する企業、組織、部署などの単位で異なる契約、設定、及び運用を行うためにユーザをまとめた概念である。

【0003】

従来、画像処理装置の保守契約期間に関連付けてソフトウェアのライセンス期限を更新することにより、複数の契約手続を一本化し、画像処理装置の管理コストを軽減するライセンス移行システムが提供されている（例えば特許文献１参照）。

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

小さな企業等の場合、テナントは例えば企業の単位で開設される。また、大きな企業等の場合、テナントは例えば企業の中の部署などのグループの単位で開設される。大きな企業等では、部署毎に開設していたテナントを纏めたい（マージしたい）というケースが生じる可能性があった。

【0005】

しかしながら、テナントを纏める統合作業では、纏めるテナントで同一の商品を契約していた場合に、ライセンスを単純に統合することができず、ライセンスの統合作業に手間が掛かるという問題があった。なお、特許文献１は上記の問題について解決するものではない。

【0006】

本発明の一実施形態は、テナントを統合する際に発生するライセンスの統合作業を支援する情報処理装置を提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0007】

上記した課題を達成するため、本発明の一実施形態は、ユーザをまとめたテナントごとに前記ユーザに提供する商品のライセンスを管理する情報処理装置であって、作業者から前記テナントの統合作業の開始依頼を受け付ける受付手段と、前記開始依頼を受け付けた前記テナントが同一の商品を契約している場合に、前記作業者が行う前記同一の商品のライセンスの統合作業を支援する統合支援手段と、を有する情報処理装置であること特徴とする。

【発明の効果】

【0008】

本発明の一実施形態によれば、テナントを統合する際に発生するライセンスの統合作業を支援できる。

【図面の簡単な説明】

【0009】

【図1】本実施形態に係る情報処理システムの一例の構成図である。

【図2】本実施形態に係るコンピュータの一例のハードウェア構成図である。

【図3】本実施形態に係る情報処理端末及び端末装置の一例の機能構成図である。

【図4】テナント情報の一例の構成図である。

【図5】ユーザ情報の一例の構成図である。

【図6】ライセンス情報の一例の構成図である。

【図7】契約情報の一例の構成図である。

【図8】一時情報の一例の構成図である。

【図9】作業者がテナントを統合する際に発生するライセンスの統合作業を支援する処理の一例のシーケンス図である。

【図10】作業者がテナントを統合する際に発生するライセンスの統合作業を支援する処理の一例のシーケンス図である。

【図11】作業者がテナントを統合する際に発生するライセンスの統合作業を支援する処理の一例のシーケンス図である。

【図12】作業者がテナントを統合する際に発生するライセンスの統合作業を支援する処理の一例のシーケンス図である。

【図13】ライセンス統合開始画面の一例のイメージ図である。

【図14】ライセンス統合設定画面の一例のイメージ図である。

【図15】ライセンス統合設定画面の一例のイメージ図である。

【図16】契約内容の変更により発生した請求金額の差額を日割り計算で算出する処理の一例の説明図である。

【図17】テナント管理者が統合したいテナントを検索し、テナントの統合を依頼する処理の一例のシーケンス図である。

【図18】テナント管理者が統合したいテナントを検索し、テナントの統合を依頼する処理の一例のシーケンス図である。

【図19】テナント管理者が他のテナントのテナント管理者に許可を得てテナントを統合する際に発生するライセンスの統合作業を支援する処理の一例のシーケンス図である。

【図20】テナント管理者が他のテナントのテナント管理者に許可を得てテナントを統合する際に発生するライセンスの統合作業を支援する処理の一例のシーケンス図である。

【図21】テナント管理者が他のテナントのテナント管理者に許可を得てテナントを統合する際に発生するライセンスの統合作業を支援する処理の一例のシーケンス図である。

【図22】テナント管理者が他のテナントのテナント管理者に許可を得てテナントを統合する際に発生するライセンスの統合作業を支援する処理の一例のシーケンス図である。

【図23】テナント検索画面の一例のイメージ図である。

【図24】テナント統合希望メール及び承認可否決定画面の一例のイメージ図である。

【図25】テナントの統合作業が許可された場合に送信されるメールの一例のイメージ図である。

【図26】ライセンスの統合内容確認画面の一例のイメージ図である。

【発明を実施するための形態】

【0010】

以下、本発明の各実施形態について、添付の図面を参照しながら説明する。

【0011】

［第１の実施形態］
＜システム構成＞
図１は本実施形態に係る情報処理システムの一例の構成図である。図１の情報処理システム１は、サービス提供システム２、端末装置１２、及び機器１４を有する。サービス提供システム２、端末装置１２、及び機器１４は、ネットワーク１８を介して通信可能に接続されている。ネットワーク１８は、公衆回線網、インターネット、ＬＡＮ（Local Area Network）等である。

【0012】

サービス提供システム２は、１台以上の情報処理装置１０で実現される。情報処理装置１０は、ユーザに提供する商品のライセンス情報等をテナントごとに管理している。情報処理装置１０は、後述するように、テナントを纏める統合作業において、作業者が行うライセンスの統合作業を支援する。また、サービス提供システム２は、ライセンスが割り当てられたユーザ及び機器１４が商品を使用できるように制御を行ってもよい。

【0013】

端末装置１２は、ユーザに商品を提供する側の管理者（システム管理者）が作業者として操作する情報処理端末である。また、端末装置１２は、商品を利用する側の管理者（テナント管理者）が作業者として操作する情報処理端末である。端末装置１２は、例えばＰＣ（Personal Computer）、携帯電話、スマートフォン、タブレット端末、ゲーム機、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、デジタルカメラ、ウェアラブルＰＣ等である。

【0014】

機器１４は、ユーザがライセンスに従って商品を利用可能なデバイスである。機器１４は、ＭＦＰ（Multifunction Peripheral/Product/Printer）、ＰＪ（Projector：プロジェクタ）、ＩＷＢ（Interactive White Board：相互通信が可能な電子式の黒板機能を有する白板）、デジタルサイネージ等の出力装置、ＨＵＤ（Head Up Display）装置、産業機械、撮像装置、集音装置、医療機器、ネットワーク家電、自動車（Connected Car）等であってもよい。ＭＦＰはファクス機能、プリンタ機能、スキャナ機能、及びコピー機能などの複数の機能を実現した複合機である。

【0015】

図１に示す情報処理システム１の構成は一例である。例えば情報処理装置１０の機能の少なくとも一部は、端末装置１２又は機器１４で実現する構成であってもよい。端末装置１２又は機器１４の機能の少なくとも一部は、１台以上の情報処理装置１０で実現する構成であってもよい。

【0016】

＜ハードウェア構成＞
《コンピュータ》
図１に示した情報処理装置１０は、例えば図２に示すハードウェア構成のコンピュータ５００により実現される。また、図１に示した端末装置１２はＰＣの場合、例えば図２に示すハードウェア構成のコンピュータ５００により実現される。図２は本実施形態に係るコンピュータの一例のハードウェア構成図である。

【0017】

コンピュータ５００は、ＣＰＵ５０１、ＲＯＭ（Read Only Memory）５０２、ＲＡＭ（Random Access Memory）５０３、ＨＤ５０４、ＨＤＤコントローラ５０５、ディスプレイ５０６、外部機器接続Ｉ／Ｆ５０８、ネットワークＩ／Ｆ５０９、データバス５１０、キーボード５１１、ポインティングデバイス５１２、ＤＶＤ－ＲＷ（Digital Versatile Disk Rewritable）ドライブ５１４、メディアＩ／Ｆ５１６を備えている。

【0018】

これらのうち、ＣＰＵ５０１は、プログラムに従ってコンピュータ５００全体の動作を制御する。ＲＯＭ５０２は、ＩＰＬ等のＣＰＵ５０１の駆動に用いられるプログラムを記憶する。ＲＡＭ５０３は、ＣＰＵ５０１のワークエリアとして使用される。ＨＤ５０４は、プログラム等の各種データを記憶する。ＨＤＤコントローラ５０５は、ＣＰＵ５０１の制御にしたがってＨＤ５０４に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御する。

【0019】

ディスプレイ５０６は、カーソル、メニュー、ウインドウ、文字、又は画像などの各種情報を表示する。外部機器接続Ｉ／Ｆ５０８は、各種の外部機器を接続するためのインタフェースである。外部機器は、例えば、ＵＳＢメモリ等である。ネットワークＩ／Ｆ５０９はネットワーク１８を利用してデータ通信をするためのインタフェースである。データバス５１０はＣＰＵ５０１等の各構成要素を電気的に接続するアドレスバスやデータバス等である。

【0020】

キーボード５１１は、文字、数値、各種指示などの入力のための複数のキーを備えた入力手段の一種である。ポインティングデバイス５１２は、各種指示の選択や実行、処理対象の選択、カーソルの移動などを行う入力手段の一種である。ＤＶＤ－ＲＷドライブ５１４は、着脱可能な記録媒体の一例としてのＤＶＤ－ＲＷ５１３に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御する。なお、ＤＶＤ－ＲＷに限らず、ＤＶＤ－Ｒ等であってもよい。メディアＩ／Ｆ５１６は、フラッシュメモリ等の記録メディア５１５に対するデータの読み出し又は書き込み（記憶）を制御する。なお、機器１４のハードウェア構成についての説明は省略する。

【0021】

＜機能構成＞
本実施形態に係る情報処理システム１の情報処理装置１０及び端末装置１２は例えば図３に示す機能構成により実現される。図３は本実施形態に係る情報処理端末及び端末装置の一例の機能構成図である。図３の機能構成は、本実施形態の説明に不要な構成について適宜省略している。

【0022】

情報処理装置１０は、通信部３０、認証管理部３２、メール送信部３４、Ｗｅｂサービス処理部３６、記憶部３８を有する。図３の通信部３０、認証管理部３２、メール送信部３４、Ｗｅｂサービス処理部３６、記憶部３８は、情報処理装置１０のＣＰＵ５０１がプログラムを実行することにより実現される。

【0023】

通信部３０は、端末装置１２との通信を行う。認証管理部３２は、端末装置１２を操作する作業者のログイン及びアクセス制限を管理する。メール送信部３４は、情報処理装置１０がメールを送信する処理を行う。Ｗｅｂサービス処理部３６は、受付部４０及び統合支援部４２を有する。受付部４０は端末装置１２を操作する作業者からテナントの統合作業の開始依頼を受け付ける。統合支援部４２は作業者の操作に従い、テナントを統合する際に発生するライセンスの統合作業を支援する。なお、テナントを統合する際に発生するライセンスの統合作業の詳細は後述する。

【0024】

記憶部３８は、テナント情報記憶部５０、ユーザ情報記憶部５２、ライセンス情報記憶部５４、契約情報記憶部５６、一時情報記憶部５８、及びメール情報記憶部６０を有する構成である。

【0025】

テナント情報記憶部５０は例えば図４に示すテナント情報を記憶する。図４はテナント情報の一例の構成図である。図４のテナント情報は項目として、テナントＩＤ、テナント名、ライセンスＩＤ、及び契約ＩＤを有する。項目「テナントＩＤ」はテナントごとに割り振られる一意な情報である。項目「テナント名」はユーザ等がテナントを識別するための情報であって、例えば文字列で表される。項目「ライセンスＩＤ」はテナントが契約しているライセンスのライセンスＩＤの一覧である。項目「契約ＩＤ」はテナントが契約している契約ＩＤの一覧である。

【0026】

ユーザ情報記憶部５２は例えば図５のユーザ情報を記憶する。図５はユーザ情報の一例の構成図である。図５のユーザ情報は項目として、ユーザＩＤ、テナントＩＤ、メールアドレス、及びライセンスＩＤを有する。項目「ユーザＩＤ」はユーザごとに割り振られる一意な情報である。項目「テナントＩＤ」はユーザが所属しているテナントのテナントＩＤの一覧である。項目「メールアドレス」はユーザに設定されているメールアドレスである。項目「ライセンスＩＤ」はユーザに割り当てられているライセンスのライセンスＩＤの一覧である。

【0027】

ライセンス情報記憶部５４は例えば図６のライセンス情報を記憶する。図６はライセンス情報の一例の構成図である。図６のライセンス情報は項目として、ライセンスＩＤ、ライセンス名、ライセンス数、ライセンス割り当て数、及び契約ＩＤを有する。項目「ライセンスＩＤ」はライセンスごとに割り当てられる一意な情報である。

【0028】

項目「ライセンス名」は、ユーザ等がライセンスを識別するための情報であって、例えば「Ｓｃａｎ ｔｏ ＸＸＸ」等で表される。項目「ライセンス数」はテナントが契約しているライセンスの数である。項目「ライセンス割り当て数」はテナントが契約しているライセンスの数のうち、実際にユーザ又はデバイスに割り当てられているライセンスの数である。項目「契約ＩＤ」はライセンスに対応する契約の契約ＩＤである。

【0029】

契約情報記憶部５６は例えば図７に示す契約情報を記憶する。図７は契約情報の一例の構成図である。図７の契約情報は項目として、契約ＩＤ、テナントＩＤ、契約期間、課金形態、及び契約プランを有する。項目「契約ＩＤ」は契約ごとに割り当てられる一意な情報である。項目「テナントＩＤ」は契約しているテナントのテナントＩＤである。項目「契約期間」はライセンスの契約期間である。項目「課金形態」はライセンスの利用料を支払う形態であって、例えば月額、年額、又は従量課金などである。項目「契約プラン」はライセンスの契約プランであって、例えばスタンダードプラン、アドバンスドプラン、又はプロフェッショナルプランなどである。

【0030】

一時情報記憶部５８は例えば図８に示す一時情報を記憶する。図８は一時情報の一例の構成図である。図８の一時情報は項目として、統合内容、差額、テナント統合の認否を有する。項目「統合内容」はライセンスの統合作業の内容であって、統合されるライセンスの項目及び内容である。項目「差額」はライセンスの統合により発生する差額である。項目「テナント統合の認否」はテナント統合の許諾を得ているか否かの情報である。メール情報記憶部６０はメール情報を記憶する。

【0031】

図３に戻り、端末装置１２は、ブラウザ８０、操作受付部８２、及び通信部８４を有している。ブラウザ８０は情報処理装置１０からＪａｖａＳｃｒｉｐｔ（登録商標）やＣＳＳ（Cascading Style Sheets）などの形式でデータをダウンロードし、開始依頼部９０及び表示制御部９２を実現する。

【0032】

開始依頼部９０は作業者の操作に基づいてテナントの統合作業の開始を情報処理装置１０に依頼する。表示制御部９２はテナントの統合作業を支援する後述の画面を表示する制御を行う。操作受付部８２は作業者からテナントの統合作業の操作を受け付ける。通信部８４は情報処理装置１０との通信を行う。

【0033】

＜処理＞
以下、作業者がテナントを統合する際に発生するライセンスの統合作業を支援する処理について説明する。

【0034】

図９～図１２は作業者がテナントを統合する際に発生するライセンスの統合作業を支援する処理の一例のシーケンス図である。図９～図１２は作業者が商品を提供する側のシステム管理者である例を示している。また、図９～図１２はシステム管理者が情報処理システム１にログイン後の処理を示している。

【0035】

ステップＳ１０において、システム管理者はテナント一覧画面を開く操作を端末装置１２の操作受付部８２に対して行う。ステップＳ１２において、端末装置１２に搭載されたブラウザ８０はテナント一覧画面を開く命令をＷｅｂサービス処理部３６に通知する。Ｗｅｂサービス処理部３６はステップＳ１４において、認証管理部３２にテナント情報一覧の取得を要求する。ステップＳ１６～Ｓ１８において、認証管理部３２はシステム管理者がライセンスの統合作業を行うことのできるテナント情報一覧をテナント情報記憶部５０から取得する。

【0036】

ステップＳ２０において、Ｗｅｂサービス処理部３６は認証管理部３２からテナント情報一覧を取得する。ステップＳ２２～Ｓ２４において、Ｗｅｂサービス処理部３６はテナント一覧画面を表示するためのデータを作成し、ブラウザ８０にテナント一覧画面を表示させる。

【0037】

ステップＳ２６において、システム管理者はテナント一覧画面から統合するテナントを複数選択できる。ここでは、システム管理者が統合する２つのテナントを選択した例について説明する。システム管理者はテナント一覧画面から統合するテナントを２つ選択する操作を端末装置１２の操作受付部８２に対して行う。

【0038】

ステップＳ２８において、ブラウザ８０はシステム管理者が選択した２つのテナントの統合作業の支援の命令をＷｅｂサービス処理部３６に通知する。Ｗｅｂサービス処理部３６はステップＳ３０において、システム管理者が選択した２つのテナントのテナント情報の取得を認証管理部３２に要求する。ステップＳ３２～Ｓ３４において、認証管理部３２はシステム管理者が選択した２つのテナントのテナント情報をテナント情報記憶部５０から取得する。ステップＳ３６において、Ｗｅｂサービス処理部３６はシステム管理者が選択した２つのテナントのテナント情報を認証管理部３２から取得する。

【0039】

ステップＳ３８において、Ｗｅｂサービス処理部３６はステップＳ３６で取得した２つのテナント情報を参照し、同じライセンスＩＤのライセンスを契約しているか否かを判定する処理を行う。

【0040】

同一ライセンスを契約していた場合、Ｗｅｂサービス処理部３６はステップＳ４０の処理に進む。また、同一ライセンスを契約していなかった場合、ステップＳ４０～Ｓ９２の処理は行われない。

【0041】

同一ライセンスを契約していた場合、Ｗｅｂサービス処理部３６はステップＳ４０において同一ライセンスに対応する契約情報の取得を認証管理部３２に要求する。ステップＳ４２～Ｓ４４において、認証管理部３２は同一ライセンスのライセンス情報をライセンス情報記憶部５４から取得する。取得したライセンス情報には、同一ライセンスに対応する契約ＩＤが含まれている。また、ステップＳ４６～Ｓ４８において、認証管理部３２はシステム管理者がステップＳ２６で選択したテナントのテナントＩＤとステップＳ４４で取得したライセンス情報に含まれる契約ＩＤとに対応する契約情報を契約情報記憶部５６から取得する。ステップＳ４０～Ｓ４８の処理では、システム管理者がステップＳ２６で選択したテナントの同一ライセンスについて、テナントごとの契約情報を取得している。

【0042】

ステップＳ５０において、Ｗｅｂサービス処理部３６は同一ライセンスに対応するテナントごとの契約情報を認証管理部３２から取得する。そして、ステップＳ５２～Ｓ５４において、Ｗｅｂサービス処理部３６は図１３に示すようなライセンス統合開始画面１０００を表示するためのデータを作成し、ブラウザ８０にライセンス統合開始画面１０００を表示させる。

【0043】

図１３はライセンス統合開始画面の一例のイメージ図である。図１３のライセンス統合開始画面１０００は、システム管理者がライセンス毎に統合作業を開始するか否かを判断する画面例である。図１３のライセンス統合開始画面１０００は同一ライセンスが「ライセンスＡ」及び「ライセンスＢ」の例である。ライセンス統合開始画面１０００は「ライセンスＡ」における「テナントＡ」及び「テナントＢ」の契約内容と「ライセンスＢ」における「テナントＡ」及び「テナントＢ」の契約内容とを表している。システム管理者は図１３のライセンス統合開始画面１０００において「ライセンスＡ」における「テナントＡ」及び「テナントＢ」の契約内容と「ライセンスＢ」における「テナントＡ」及び「テナントＢ」の契約内容とを確認し、統合作業を開始する同一ライセンスを選択できる。

【0044】

例えばシステム管理者は図１３のライセンス統合開始画面１０００の開始ボタン１００２ａを押下する操作により「ライセンスＡ」のライセンス統合設定画面１１００を開く操作を端末装置１２の操作受付部８２に対して行うことで「ライセンスＡ」における「テナントＡ」及び「テナントＢ」の契約内容の統合作業を開始できる。なお、システム管理者は図１３のライセンス統合開始画面１０００の開始ボタン１００２ｂを押下する操作により「ライセンスＢ」のライセンス統合設定画面１１００を開く操作を端末装置１２の操作受付部８２に対して行うことで「ライセンスＢ」における「テナントＡ」及び「テナントＢ」の契約内容の統合作業を開始することもできる。

【0045】

ここでは、システム管理者が開始ボタン１００２ａを押下する操作を行ったものとして説明を続ける。ステップＳ５６において、システム管理者はライセンス統合設定画面１１００を開く操作を操作受付部８２に対して行う。ステップＳ５８において、ブラウザ８０はライセンス統合設定画面１１００を開く命令をＷｅｂサービス処理部３６に通知する。

【0046】

ステップＳ６０～Ｓ６２において、Ｗｅｂサービス処理部３６は図１４に示すようなライセンス統合設定画面１１００を表示するためのデータを作成し、ブラウザ８０にライセンス統合設定画面１１００を表示させる。

【0047】

図１４はライセンス統合設定画面の一例のイメージ図である。図１４（Ａ）は、契約内容の各項目を新規で再設定（一から再設定）するライセンス統合設定画面１１００の例である。図１４（Ｂ）は、テナントの契約内容の各項目から選択して引き継ぐ形で設定するライセンス統合設定画面１１００の例である。

【0048】

図１４（Ａ）及び図１４（Ｂ）のライセンス統合設定画面１１００に示すようにシステム管理者は、契約内容の項目ごとに統合方法を「各テナントの契約内容から設定する」又は「一から再設定する」から選択できる。

【0049】

例えば図１４（Ａ）のライセンス統合設定画面１１００では、これまで設定されていたテナントの契約内容を引き継がない形で、システム管理者がライセンス数、契約期間、課金形態、及び契約プランを再設定する。

【0050】

例えば図１４（Ｂ）のライセンス統合設定画面１１００では、契約内容の項目「ライセンス数」の統合方法を「テナントＡの設定値」「テナントＢの設定値」又は「テナントＡ及びテナントＢの合計値」から選択できる。なお、契約内容の項目「ライセンス数」は統合前のライセンス割り当て数よりも統合後の設定値が減ると、いままで商品を使用していたユーザがライセンスの統合後に商品を使用できなくなる場合がある。そこで、ライセンス統合設定画面１１００は例えば図１４（Ｃ）に示すように、テナント統合後のライセンス数がテナント統合前のライセンス割り当て数を下回る場合に、警告１１０２が表示されるようにしてもよい。

【0051】

契約内容の項目「契約期間」「課金形態」及び「契約プラン」は、テナント統合による設定値の変更で、ユーザに影響を及ぼさない契約内容の項目例である。図１４（Ｂ）のライセンス統合設定画面１１００は、契約内容の項目「契約期間」「課金形態」及び「契約プラン」の統合方法を、例えば「テナントＡの設定値」又は「テナントＢの設定値」から選択できる。契約内容の項目「契約期間」は、例えば「テナントＡの設定値」又は「テナントＢの設定値」から長い方の期間が選択されるようにしてもよい。

【0052】

図１４のライセンス統合設定画面１１００によれば、テナントの契約内容の項目ごとに新規で再設定するかテナントの契約内容を選択して引き継ぐかを、システム管理者が容易に選択できる。

【0053】

ステップＳ６４において、システム管理者はライセンス統合設定画面１１００から契約内容の項目を設定する。ステップＳ６６において、ブラウザ８０はライセンス統合設定画面１１００から設定された契約内容をＷｅｂサービス処理部３６に通知する。なお、ブラウザ８０はライセンス統合設定画面１１００から選択された契約内容の項目ごとの統合方法を保持しておき、２件目以降のライセンスのライセンス統合設定画面１１００の作成に利用してもよい。２件目以降のライセンスのライセンス統合設定画面１１００は図１５に示すように、１件目のライセンスのライセンス統合設定画面１１００で設定された契約内容の項目ごとの設定値を引き継ぐ形で設定できる。

【0054】

例えば図１５の契約内容の項目「契約期間」の「２０２０／０１－２０２０／１２（ライセンスＡでの設定値）」の選択肢は１件目のライセンスのライセンス統合設定画面１１００で設定された設定値の例である。図１５の契約内容の項目「課金形態」の「年額（ライセンスＡでの設定値）」の選択肢は１件目のライセンスのライセンス統合設定画面１１００で設定された設定値の例である。図１５の契約内容の項目「契約プラン」の「アドバンスドプラン（ライセンスＡでの設定値）」の選択肢は１件目のライセンスのライセンス統合設定画面１１００で設定された設定値の例である。図１５のライセンス統合設定画面１１００では、契約期間などのライセンスを問わずに統一したい契約内容の項目を、前回の契約内容の項目ごとの統合方法に従って容易に選択できる。

【0055】

ステップＳ６８において、Ｗｅｂサービス処理部３６は契約内容の項目ごとの統合作業の内容を決定する。統合後のライセンス数が統合前のライセンス割り当て数よりも少ない場合、ステップＳ７０～Ｓ７２において、Ｗｅｂサービス処理部３６は図１４（Ｃ）に示したように警告１１０２を含むライセンス統合設定画面１１００を表示するためのデータを作成し、ブラウザ８０に警告１１０２を含むライセンス統合設定画面１１００を表示させる。

【0056】

なお、ライセンス数、契約期間、課金形態、又は契約プランに変更が生じた場合、Ｗｅｂサービス処理部３６は契約内容の変更により発生した請求金額の差額を日割り計算で算出してもよい。

【0057】

図１６は契約内容の変更により発生した請求金額の差額を日割り計算で算出する処理の一例の説明図である。例えば図１３のライセンス統合開始画面１０００に示した「ライセンスＡ」における契約内容を、契約期間「２０２０／０６－２０２１／０５」及び課金形態「年額」で「２０２０／０９」にテナント統合した場合は、テナントＡのライセンス数に応じた「２０２０／０９－２０２１／０５」までの請求金額を、契約プラン「アドバンスドプラン」の年額「￥２０，０００」で日割り計算する。

【0058】

ステップＳ７４～Ｓ７６において、Ｗｅｂサービス処理部３６は各ライセンスの統合作業の内容と、その統合作業の内容により生じる請求金額の差額を表示するためのデータを作成し、ブラウザ８０に表示させる。例えばシステム管理者は図１３のライセンス統合開始画面１０００の決定ボタン１１０４を押下する操作により、契約内容の項目ごとの統合方法を、図１３に設定した契約内容に決定する。

【0059】

同一ライセンスに対応する契約情報の統合作業が終了すると、ステップＳ７８においてシステム管理者は各ライセンスの統合内容、それぞれのライセンスで生じる差額を表示させる操作を操作受付部８２に対して行う。ステップＳ８０において、ブラウザ８０は各ライセンスの統合内容、それぞれのライセンスで生じる差額などを表示させる命令をＷｅｂサービス処理部３６に通知する。

【0060】

ステップＳ８２において、Ｗｅｂサービス処理部３６は各ライセンスの統合内容、それぞれのライセンスで生じる差額の保持を認証管理部３２に要求する。ステップＳ８４～Ｓ８６において、認証管理部３２は各ライセンスの統合内容、それぞれのライセンスで生じる差額を図８に示したような一時情報記憶部５８に記憶させる。

【0061】

ステップＳ８８において、Ｗｅｂサービス処理部３６は各ライセンスの統合内容、それぞれのライセンスで生じる差額の一時情報記憶部５８への記憶の処理の結果を認証管理部３２から通知される。ステップＳ９０～Ｓ９２において、Ｗｅｂサービス処理部３６は各ライセンスの統合内容と、その統合内容により各ライセンスで生じる請求金額の差額を表示するためのデータを作成し、ブラウザ８０に表示させる。

【0062】

ステップＳ９４において、システム管理者は、商品を利用する側の管理者（テナント管理者）に、各ライセンスの統合内容で統合を実施してよいかを確認するための確認メールを送信する操作を端末装置１２の操作受付部８２に対して行う。

【0063】

ステップＳ９６において、ブラウザ８０は確認メールを送信する命令をＷｅｂサービス処理部３６に通知する。Ｗｅｂサービス処理部３６はステップＳ９８において、統合するテナントのテナント管理者への確認メールの送信を認証管理部３２に要求する。ステップＳ１００において、認証管理部３２は統合するテナントのテナント管理者への確認メールの送信をメール送信部３４に要求する。

【0064】

ステップＳ１０２において、メール送信部３４は統合するテナントのテナント管理者への確認メールを送信する。また、ステップＳ１０４において、メール送信部３４は送信完了を認証管理部３２に通知する。ステップＳ１０６において、Ｗｅｂサービス処理部３６は確認メールの送信完了を認証管理部３２から通知される。ステップＳ１０８～Ｓ１１０において、Ｗｅｂサービス処理部３６はテナント管理者に確認メールを送信した旨を表示するためのデータを作成し、テナント管理者に確認メールを送信した旨をブラウザ８０に表示させる。

【0065】

したがって、確認メールを受信したテナント管理者は、確認メールに記載されている各ライセンスの統合内容を確認した上で、ライセンスの統合の認否（承認又は否認）を決定できる。テナント管理者による承認後、システム管理者は情報処理システム１にログインする。

【0066】

ステップＳ１１２において、システム管理者は一時情報記憶部５８に保持しておいた各ライセンスの統合内容のうち、テナント管理者から承認を得たライセンスの統合を実施する操作を端末装置１２の操作受付部８２に対して行う。ステップＳ１１４において端末装置１２のブラウザ８０は、テナント管理者から承認を得たライセンスの統合を実施する命令をＷｅｂサービス処理部３６に通知する。

【0067】

Ｗｅｂサービス処理部３６はステップＳ１１６において、認証管理部３２にテナント管理者から承認を得たライセンスの統合を要求する。ステップＳ１１８～Ｓ１２０において認証管理部３２はライセンスの統合を行う２つのテナントのテナントＩＤを指定し、一時情報記憶部５８から保持しておいた各ライセンスの統合内容を取得する。

【0068】

ステップＳ１２２～Ｓ１３２の処理は、統合するライセンスごとに実施する。ステップＳ１２２～Ｓ１２４において認証管理部３２は各ライセンスの統合内容に従い、契約情報記憶部５６に記憶されている例えば図７に示すような契約情報の契約内容を更新し、契約ＩＤを新しい契約ＩＤに更新する。

【0069】

ステップＳ１２６～Ｓ１２８において認証管理部３２はライセンス情報記憶部５４に記憶されている例えば図６に示すようなライセンス情報の契約ＩＤを、新しい契約ＩＤに更新する。ステップＳ１３０～Ｓ１３２において認証管理部３２はテナント情報記憶部５０に記憶されている例えば図４に示すようなテナント情報の契約ＩＤを、新しい契約ＩＤに更新する。

【0070】

ステップＳ１３４において、認証管理部３２は統合したテナントのテナント管理者への完了メールの送信をメール送信部３４に要求する。ステップＳ１３６において、メール送信部３４は統合したテナントのテナント管理者へライセンスの統合が完了した旨を通知する完了メールを送信する。

【0071】

また、ステップＳ１３８において、メール送信部３４は完了メールの送信完了を認証管理部３２に通知する。ステップＳ１４０においてＷｅｂサービス処理部３６はライセンスの統合の完了を認証管理部３２から通知される。ステップＳ１４２～Ｓ１４４において、Ｗｅｂサービス処理部３６はライセンスの統合が完了した旨を表示するためのデータを作成し、ライセンスの統合が完了した旨をブラウザ８０に表示させる。

【0072】

本実施形態によれば、システム管理者が複数のテナントを統合する際に発生するライセンスの統合作業を簡単に行えるように支援できる。

【0073】

［第２の実施形態］
第１の実施形態では、作業者がシステム管理者の例を説明した。第２の実施形態は商品を利用する側の管理者（テナント管理者）が作業者の例を説明する。第２の実施形態はテナント管理者が他のテナントのテナント管理者の同意を得た上でライセンスの統合を実施する。なお、第２の実施形態は一部を除いて第１の実施形態と同一であるため、適宜説明を省略する。

【0074】

図１７及び図１８は、テナント管理者が統合したいテナントを検索し、テナントの統合を依頼する処理の一例のシーケンス図である。以下では「テナントＡ」のテナント管理者を「テナントＡ管理者」と呼ぶ。また「テナントＢ」のテナント管理者を「テナントＢ管理者」と呼ぶ。

【0075】

「テナントＡ」及び「テナントＢ」は同一の組織に所属しており、統合が可能であるものとする。ステップＳ２００において、テナントＡ管理者はテナント検索画面を開く操作を端末装置１２の操作受付部８２に対して行う。ステップＳ２０２において、ブラウザ８０はテナント検索画面を開く命令をＷｅｂサービス処理部３６に通知する。ステップＳ２０４～Ｓ２０６において、Ｗｅｂサービス処理部３６は図２３に示すようなテナント検索画面１２００を表示するためのデータを作成し、ブラウザ８０にテナント検索画面１２００を表示させる。

【0076】

図２３はテナント検索画面の一例のイメージ図である。図２３のテナント検索画面１２００はテナントＡ管理者が「テナントＡ」と統合させたい「テナントＢ」を検索してテナントＢ管理者にテナントの統合作業の認否確認を行うために利用する。

【0077】

ステップＳ２０８においてテナントＡ管理者は図２３（Ａ）のテナント検索画面１２００の「統合を希望するテナントＩＤ」の入力欄に「テナントＢ」のテナントＩＤを入力すると共に「統合を希望するテナントの管理者ＩＤ」の入力欄にテナントＢ管理者のユーザＩＤを入力し、決定ボタン１２０２を押下する操作を行う。

【0078】

ステップＳ２１０においてブラウザ８０は「テナントＢ」及びテナントＢ管理者の検索命令をＷｅｂサービス処理部３６に通知する。ステップＳ２１２においてＷｅｂサービス処理部３６はテナントＩＤ及びユーザＩＤを指定して「テナントＢ」及びテナントＢ管理者の検索を認証管理部３２に要求する。ステップＳ２１４～Ｓ２１６において、認証管理部３２は指定されたテナントＩＤ及びユーザＩＤでテナント情報記憶部５０に記憶されているテナント情報を検索し、テナント検索画面１２００に入力したテナントＩＤのテナント及びユーザＩＤのテナント管理者が存在するか否かを確認する。

【0079】

ステップＳ２１８において、Ｗｅｂサービス処理部３６はテナント検索画面１２００に入力したテナントＩＤのテナント及びユーザＩＤのテナント管理者が存在するか否かの確認結果を認証管理部３２から取得する。ここでは、テナント検索画面１２００に入力したテナントＩＤのテナント及びユーザＩＤのテナント管理者が存在したものとする。

【0080】

ステップＳ２２０～Ｓ２２２において、Ｗｅｂサービス処理部３６はテナント検索画面１２００に入力したテナントＩＤのテナント及びユーザＩＤのテナント管理者が存在することを表示するためのデータを作成し、ブラウザ８０に表示させる。なお、テナント検索画面１２００に入力したテナントＩＤのテナント及びユーザＩＤのテナント管理者が存在していなければ、Ｗｅｂサービス処理部３６は図２３（Ｂ）に示すようなメッセージを含むテナント検索画面１２００を表示するためのデータを作成し、ブラウザ８０に表示させるようにしてもよい。

【0081】

ここでは、検索した「テナントＢ」のテナントＢ管理者にテナント統合希望メールを送信する操作をテナントＡ管理者が行ったものとして説明を続ける。ステップＳ２２４においてテナントＡ管理者は、検索した「テナントＢ」のテナントＢ管理者にテナント統合希望メールを送信する操作を操作受付部８２に対して行う。ステップＳ２２６においてブラウザ８０は検索した「テナントＢ」のテナントＢ管理者にテナント統合希望メールを送信する命令をＷｅｂサービス処理部３６に通知する。

【0082】

Ｗｅｂサービス処理部３６はステップＳ２２８において、テナントＢ管理者へのテナント統合希望メールの送信を認証管理部３２に要求する。ステップＳ２３０において認証管理部３２はテナントＢ管理者へのテナント統合希望メールの送信をメール送信部３４に要求する。

【0083】

ステップＳ２３２において、メール送信部３４は例えば図２４（Ａ）に示すようなテナント統合希望メール１３００をテナントＢ管理者へ送信する。図２４はテナント統合希望メール及び承認可否決定画面の一例のイメージ図である。例えば図２４（Ａ）のテナント統合希望メール１３００は「テナントＡ」と「テナントＢ」とを統合したい旨が記載されている。また、図２４（Ａ）のテナント統合希望メール１３００は図２４（Ｂ）の承認可否決定画面１３５０を開くためのリンクが表示されている。

【0084】

また、ステップＳ２３４において、メール送信部３４はテナントＢ管理者へのテナント統合希望メールの送信完了を認証管理部３２に通知する。ステップＳ２３６において、Ｗｅｂサービス処理部３６はテナントＢ管理者へのテナント統合希望メールの送信完了を認証管理部３２から通知される。

【0085】

ステップＳ２３８～Ｓ２４０において、Ｗｅｂサービス処理部３６はテナントＢ管理者へのテナント統合希望メールの送信が完了した旨を表示するためのデータを作成し、テナントＢ管理者へのテナント統合希望メールの送信が完了した旨をブラウザ８０に表示させる。

【0086】

テナント統合希望メールを受信したテナントＢ管理者は、情報処理システム１にログインする。ステップＳ２４２において、テナントＢ管理者は例えば図２４（Ｂ）の承認可否決定画面１３５０を開くために、図２４（Ａ）のテナント統合希望メール１３００のリンクを操作する。

【0087】

ステップＳ２４４において、ブラウザ８０は承認可否決定画面１３５０を開く命令をＷｅｂサービス処理部３６に通知する。Ｗｅｂサービス処理部３６はステップＳ２４６～Ｓ２４８において、図２４（Ｂ）の承認可否決定画面１３５０を表示するためのデータを作成し、ブラウザ８０に承認可否決定画面１３５０を表示させる。

【0088】

テナントＢ管理者は承認可否決定画面１３５０の拒否ボタン１３０２を押下する操作により「テナントＡ」及び「テナントＢ」の統合を否認できる。また、テナントＢ管理者は承認可否決定画面１３５０の許可ボタン１３０４を押下する操作により「テナントＡ」及び「テナントＢ」の統合を承認できる。

【0089】

ステップＳ２５０において、テナントＢ管理者は承認可否決定画面１３５０の拒否ボタン１３０２又は許可ボタン１３０４を押下する操作を操作受付部８２に対して行う。ブラウザ８０はステップＳ２５２において「テナントＡ」及び「テナントＢ」の統合の否認又は承認をＷｅｂサービス処理部３６に通知する。ステップＳ２５４においてＷｅｂサービス処理部３６は「テナントＡ」及び「テナントＢ」の統合の否認又は承認を認証管理部３２に通知する。

【0090】

「テナントＡ」及び「テナントＢ」の統合の否認が通知された場合、認証管理部３２はステップＳ２５６において、テナントＡ管理者への否認の通知メールの送信をメール送信部３４に要求する。ステップＳ２５８においてメール送信部３４は否認の通知メールをテナントＡ管理者へ送信する。また、ステップＳ２６０において、認証管理部３２は否認の通知メールの送信完了を認証管理部３２に通知する。

【0091】

ステップＳ２６２～Ｓ２６４において、認証管理部３２は一時情報記憶部５８に記憶されている例えば図８に示したような一時情報の項目「テナント統合の認否」を否認に更新する。

【0092】

「テナントＡ」及び「テナントＢ」の統合の承認が通知された場合、認証管理部３２はステップＳ２６６において、テナントＡ管理者への承認の通知メールの送信をメール送信部３４に要求する。ステップＳ２６８においてメール送信部３４は承認の通知メールをテナントＡ管理者へ送信する。

【0093】

承認の通知メールは例えば図２５に示す内容のメールとなる。図２５はテナントの統合作業が許可された場合に送信されるメールの一例のイメージ図である。図２５のメールには「テナントＡ」及び「テナントＢ」のライセンスの統合作業に進むためのリンクが表示されている。また、ステップＳ２７０において、認証管理部３２は承認の通知メールの送信完了を認証管理部３２に通知する。

【0094】

ステップＳ２７２～Ｓ２７４において、認証管理部３２は一時情報記憶部５８に記憶されている例えば図８に示したような一時情報の項目「テナント統合の認否」を承認に更新する。

【0095】

ステップＳ２７６において、Ｗｅｂサービス処理部３６はテナントＡ管理者への承認または否認の通知メールの送信完了を認証管理部３２から通知される。Ｗｅｂサービス処理部３６はステップＳ２７８～Ｓ２８０において、テナントＡ管理者への通知メールの送信が完了した旨を表示するためのデータを作成し、テナントＢ管理者が操作する端末装置１２のブラウザ８０に表示させる。

【0096】

テナントＢ管理者が「テナントＡ」及び「テナントＢ」の統合を承認したあと、テナントＡ管理者は情報処理システム１にログインする。ステップＳ３００において、テナントＡ管理者はライセンス統合開始画面１０００を開くために、図２５のメール１４００のリンクを操作する。

【0097】

ステップＳ３０２においてブラウザ８０は、操作されたリンクに対応するテナントの統合作業を開始する命令をＷｅｂサービス処理部３６に通知する。Ｗｅｂサービス処理部３６はステップＳ３０４において、操作されたリンクに対応するテナントの統合作業の一時情報の項目「テナント統合の認否」の取得を認証管理部３２に要求する。ステップＳ３０６～Ｓ３０８において、認証管理部３２は操作されたリンクに対応するテナントの統合作業の一時情報の項目「テナント統合の認否」を取得する。

【0098】

取得した一時情報の項目「テナント統合の認否」の値が「承認」でなければ、認証管理部３２はステップＳ３１０において、操作されたリンクに対応するテナントの統合作業が承認されていない旨をＷｅｂサービス処理部３６に通知する。

【0099】

ステップＳ３１２～Ｓ３１４においてＷｅｂサービス処理部３６は、テナントＢ管理者に承認されてからテナントの統合作業をテナントＡ管理者が開始するように促す表示のためのデータを作成し、テナントＡ管理者の端末装置１２のブラウザ８０に表示させる。

【0100】

取得した一時情報の項目「テナント統合の認否」の値が「承認」でなければ、認証管理部３２はステップＳ３１６の処理に進む。なお、ステップＳ３１６～３６２の処理は図９及び図１０に示したステップＳ３２～Ｓ７６と同様であり、説明を省略する。

【0101】

ステップＳ３６４において、テナントＡ管理者は、テナントＢ管理者に、各ライセンスの統合内容で統合を実施してよいかを確認するための確認メールを送信する操作を端末装置１２の操作受付部８２に対して行う。

【0102】

ステップＳ３６６において、ブラウザ８０は確認メールを送信する命令をＷｅｂサービス処理部３６に通知する。Ｗｅｂサービス処理部３６はステップＳ３６８において、テナントＢ管理者への確認メールの送信を認証管理部３２に要求する。

【0103】

ステップＳ３７０～Ｓ３７２において、認証管理部３２は各ライセンスの統合内容、それぞれのライセンスで生じる差額を図８に示したような一時情報として一時情報記憶部５８に記憶させる。ステップＳ３７４において、認証管理部３２はテナントＢ管理者への確認メールの送信をメール送信部３４に要求する。

【0104】

ステップＳ３７４において、メール送信部３４はテナントＢ管理者への確認メールを送信する。また、ステップＳ３７８において、メール送信部３４は送信完了を認証管理部３２に通知する。ステップＳ３８０において、Ｗｅｂサービス処理部３６は確認メールの送信完了を認証管理部３２から通知される。ステップＳ３８２～Ｓ３８４において、Ｗｅｂサービス処理部３６は確認メールを送信した旨を表示するためのデータを作成し、テナントＢ管理者に確認メールを送信した旨をテナントＡ管理者の端末装置１２のブラウザ８０に表示させる。

【0105】

したがって、確認メールを受信したテナントＢ管理者は、ライセンスの統合の認否（承認又は否認）が必要なことを認識できる。確認メールを受信したテナントＢ管理者は情報処理システム１にログインする。ステップＳ３８６において、テナントＢ管理者は例えば図２６のライセンスの統合内容確認画面１５００を開くための操作を行う。

【0106】

図２６はライセンスの統合内容確認画面の一例のイメージ図である。図２６のライセンスの統合内容確認画面１５００は「拒否する」ボタン１５０２及び「許可する」ボタン１５０４が設けられている。テナントＢ管理者は「拒否する」ボタン１５０２を押下する操作により図２６のライセンスの統合内容確認画面１５００に表示されているライセンスの統合内容を否認できる。また、テナントＢ管理者は「許可する」ボタン１５０４を押下する操作により図２６のライセンスの統合内容確認画面１５００に表示されているライセンスの統合内容を承認できる。

【0107】

ステップＳ３８８において、ブラウザ８０は統合内容確認画面１５００を開く命令をＷｅｂサービス処理部３６に通知する。Ｗｅｂサービス処理部３６はステップＳ３９０～Ｓ３９６において「テナントＡ」及び「テナントＢ」のライセンス統合の一時情報を、認証管理部３２を介して一時情報記憶部５８から取得する。ステップＳ３９８～Ｓ４００においてＷｅｂサービス処理部３６は統合内容確認画面１５００を表示するためのデータを作成し、テナントＢ管理者の端末装置１２のブラウザ８０に統合内容確認画面１５００を表示させる。

【0108】

ステップＳ４０２において、テナントＢ管理者は統合内容確認画面１５００の「拒否する」ボタン１５０２又は「許可する」ボタン１５０４を押下する操作を操作受付部８２に対して行う。なお、図２６のライセンスの統合内容確認画面１５００は拒否理由を記載できる例である。テナントＢ管理者は、拒否理由を入力する操作を操作受付部８２に対して行ってもよい。

【0109】

ブラウザ８０はステップＳ４０４において、ライセンスの統合内容のテナントＢ管理者による否認又は承認をＷｅｂサービス処理部３６に通知する。ステップＳ４０６においてＷｅｂサービス処理部３６はライセンスの統合内容の否認又は承認を認証管理部３２に通知する。ライセンスの統合内容の否認が通知された場合、認証管理部３２はステップＳ４０８において、テナントＡ管理者への否認の通知メールの送信をメール送信部３４に要求する。ステップＳ４１０においてメール送信部３４は否認の通知メールをテナントＡ管理者へ送信する。また、ステップＳ４１２において、認証管理部３２は否認の通知メールの送信完了を認証管理部３２に通知する。

【0110】

ライセンスの統合内容の承認が通知された場合は、ステップＳ４１４～Ｓ４２４の処理が統合するライセンスごとに実施される。ステップＳ４１４～Ｓ４１６において認証管理部３２は各ライセンスの統合内容に従い、契約情報記憶部５６に記憶されている例えば図７に示すような契約情報の契約内容を更新し、契約ＩＤを新しい契約ＩＤに更新する。

【0111】

ステップＳ４１８～Ｓ４２０において認証管理部３２はライセンス情報記憶部５４に記憶されている例えば図６に示すようなライセンス情報の契約ＩＤを、新しい契約ＩＤに更新する。ステップＳ４２２～Ｓ４２４において認証管理部３２はテナント情報記憶部５０に記憶されている例えば図４に示すようなテナント情報の契約ＩＤを、新しい契約ＩＤに更新する。

【0112】

ステップＳ４２６において、認証管理部３２はメール送信部３４にテナントＡ管理者への完了メールの送信を要求する。ステップＳ４２８において、メール送信部３４はテナントＡ管理者へライセンスの統合が完了した旨を通知する完了メールを送信する。

【0113】

また、ステップＳ４３０において、メール送信部３４は完了メールの送信完了を認証管理部３２に通知する。ステップＳ４３２においてＷｅｂサービス処理部３６はライセンスの統合の完了を認証管理部３２から通知される。ステップＳ４３４～Ｓ４３６において、Ｗｅｂサービス処理部３６はライセンスの統合が完了した旨を表示するためのデータを作成し、ライセンスの統合が完了した旨をテナントＢ管理者の端末装置１２のブラウザ８０に表示させる。

【0114】

本実施形態によれば、一のテナント管理者が他のテナントのテナント管理者の同意を得た上で一のテナント管理者が複数のテナントを統合する場合のライセンス統合作業を簡単に行えるように支援できる。

【0115】

上記で説明した実施形態の各機能は、一又は複数の処理回路によって実現することが可能である。ここで、本明細書における「処理回路」とは、電子回路により実装されるプロセッサのようにソフトウェアによって各機能を実行するようプログラミングされたプロセッサや、上記で説明した各機能を実行するよう設計されたASIC(Application Specific Integrated Circuit)、DSP（digital signal processor）、FPGA（field programmable gate array）や従来の回路モジュール等のデバイスを含むものとする。実施例に記載された装置群は、本明細書に開示された実施形態を実施するための複数のコンピューティング環境のうちの１つを示すものにすぎない。

【符号の説明】

【0116】

１ 情報処理システム
２ サービス提供システム
１０ 情報処理装置
１２ 端末装置
１４ 機器
１８ ネットワーク
３０ 通信部
３２ 認証管理部
３４ メール送信部
３６ Ｗｅｂサービス処理部
３８ 記憶部
４０ 受付部
４２ 統合支援部
５０ テナント情報記憶部
５２ ユーザ情報記憶部
５４ ライセンス情報記憶部
５６ 契約情報記憶部
５８ 一時情報記憶部
６０ メール情報記憶部
８０ ブラウザ
８２ 操作受付部
８４ 通信部
９０ 開始依頼部
９２ 表示制御部

【先行技術文献】

【特許文献】

【0117】

【特許文献1】特開２０１３－１７８８４５号公報

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】

【図19】

【図20】

【図21】

【図22】

【図23】

【図24】

【図25】

【図26】